活动优化方案
推荐第1篇：团日活动优化提升方案
团员青年学习教育优化提升方案
一．目前青年学习教育工作存在的问题
1.对红色精神的学习主动性不强，对红色精神的继承和发扬更是日益趋于弱化。红色精神作为我们民族宝贵的精神财富，是值得我们年轻一代认真的学习与弘扬的，但是目前部分团员青年不仅没有主动学习我们的红精神的内涵，甚至连基本的团员青年要求都达不到。通过对广大团员青年的调查与了解，部分团员青年对于团内工作积极性不高，工作流于形式，对团内安排的任务消极怠工应付为主，精神动力不足。工作中遇到任务首先想到的是困难与阻碍，没有克服困难的决心与勇气，没有充分的发挥出团员青年的带头作用，没有将我们前辈留下的红色精神很好的继承下来。比如参加会议消极迟到，会议中低头玩手机，工作责任感不强，没有迎难而上的决心。我们团员青年团体作为基层的活跃分子，应该起到以点带面的作用，用先进的思想武装自己的头脑，发扬不畏艰难、肯吃苦的精神，用自己的实际行动感染周围同事，将党的优良传统渗透到基层的每一个人心中。
2.受网络文化冲击，对自身传统文化信心不足。
文化是一个名族的根，文化自信是对我们五千年文明的自信，新时代它关系到民族精神的提振与民族气节的弘扬。但是在目前网络文化盛行的时代，网络上充斥着各色各样的文化信息，青少年们作为网络推行的主流人群，接受的信息与思想也是日益繁杂。受韩文化、日文化、欧美文化的影响，部分青年忽视了我们的传统文化，部分外来文化思想偏激对我们青年造成不良影响。比如韩剧的流行，导致对韩文化的盲目痴迷，对韩星的过分吹捧。对欧美时尚文化的青睐，导致我们部分青年对自身传统文化的不自信与传统道德的丧失，中华美德的优良传统没有在青年身上很好的体现出来，更严重的产生文化自卑感，简单的认为，外来的都是时髦的。 二．优化提升目标
红色精神教育学习
1.红色精神作为民族精神的一部分，是我们华夏民族的宝贵财富，本次思想教育提升活动覆盖全厂所有团员青年。激发广大团员青年对红色精神的崇拜感，引导和培养团员青年自主学习红色精神的觉悟，让红色精神成为广大青年职工励志图强的精神动力；2.使大家深切体会到红色精神的伟大之处，激励大家将红色精神融入到自己的学习生活中，严格要求自己，吃苦耐劳，不畏艰险，迎难而上，不断提高自身素质，为热连轧的发展做出自己的贡献。
传统文化教育学习
1.通过对团员青年的传统文化教育，提升青年对我们传统文化的认同感，增强文化自信。让优秀传统文化价值深入每一个团员青年心中，激发团员青年对我们传统文化的兴趣，继承和发扬优秀的做人原则与传统道德观念，增强传承弘扬中华优秀传统文化的责任感和使命感。2.在面对纷繁复杂的外来文化时，能利用我们大同的思想客观公正的吸收外来文化，并建立坚定地文化自信心。 三．改进提升具体措施
红色精神教育学习提升计划
1.加强红色精神宣传教育活，组织观看红色电影《我的长征》，《红旗渠》等；2.每个季度厂党委安排一名常委宣传优秀革命先烈事迹，用真实历史事件与人物宣传红色精神的内涵，将活动计划纳入党建计划；3.各个支部制定红色精神自主学习月计划，每月向团总支汇报学习内容与情况。 传统文化教育学习提升计划
1.以团支部为单位读诵经典，用传统道德思想与美学思想端正自己的观念思想，学习《礼记》每周写一篇学习心得；2.成立读书角园地，以古典著作为主，便于团员青年阅读学习；3.由厂党委带头，每季度推荐一本或一部优秀中华文化书籍，推荐基层团组织学习，同时在读书角学习园地增设推荐书目。 四．工作进度安排
推荐第2篇：改：优化一日活动方案
未央区第一幼儿园
“优化一日活动、细化生活环节”落实方案
一、指导思想
《幼儿园教育指导纲要(试行)》对科学、合理地安排幼儿在园一日活动都有相关规定。教育部2012年12月颁布实施的《3～6岁儿童学习与发展指南》非常强调一日活动对于幼儿学习和发展的价值，强调教育要自然地融入幼儿的生活，强调要以幼儿为本，让幼儿自由、自主、快乐地参与活动。优化一日活动不仅有利于幼儿园各种活动的有序开展，更重要的是能够满足幼儿多方面的发展需要，帮助他们获得有益于身心发展的经验。
二、活动主题：
优化一日活动 细化生活环节 促进幼儿共同成长
三、活动目标
1．本次活动，旨在围绕“优化一日生活、细化生活环节、促进幼儿快乐成长”主题，发挥园所内驱力，能够更有针对性、更为深入地开展系列园本主题活动，转变教师教育理念，优化教师教育行为，提高教师组织能力，提升幼儿园保教质量。
2．通过优化和细化幼儿一日生活各个环节，落实《指南》精神，满足幼儿健康发展的需要，培养幼儿良好的生活、学习和行为习惯。
3．通过优化幼儿入园活动、进餐活动、盥洗活动、午休活动、区域游戏、户外游戏、离园活动、家园沟通（班务日志）八个环节，做到保教结合，丰富幼儿在园生活，激发幼儿积极参与各项活动的兴趣，坚持来园，提高幼儿冬季和学期末出勤率。
4．通过优化幼儿园一日活动的有力举措，调动家长参与幼儿园教育的积极性，让家长在参与的过程中理解、认可集团教育理念，信赖集团各园的保教质量，提升各园在家长和社会中的信誉度，为春季招生奠定基础。
四、活动准备
前期工作准备：
1.制作横幅1条7.5米：优化一日活动 细化生活环节 促进幼儿共同成长”
2．召开此项活动的专项会议，讲解优化幼儿活动的意义与要求；
3.晨间活动音乐的更新 每天的准备工作：
1． 每天各个环节音乐的更新
2．要求每个班级幼儿及家长全部参与到活动当中 3.教师每天严格按照优化一日活动的细则，认真组织各个环节。
五、活动时间
2014年12月1日至2015年1月30日
六、活动地点：幼儿园
七、活动策划与组织：
活动总监：吕宝荣
活动策划、现场指导：吕宝荣 彭方安
组织人员：保教、后勤、保健、各班级教师
八、具体安排：
一、入园晨间活动：7:30—8:10
（一）周一晨间活动（负责人：彭方安） 1．7:30—7:40 晨间接待，对老师的礼仪要求
7:40园长协同行政人员向全体工作人员致以晨间问候 音乐：《奋斗》
主持人：让我们绽放花儿般的笑容，迎接新一天的开始，高呼一幼精神：未央一幼、创新奋斗、顽强拼搏、勇创一流。（2遍）
拍手：X X XX X ｜ XX XX XX X ︳ （2）放轻音乐，班级组织晨间游戏（要求） 2．7:50——8:00（周一）
升国旗(7:50各班老师带领幼儿入场直接站好) 集团小喇叭广播时间
（1）嗒滴达！嗒滴达！嗒滴、嗒滴达！新概念未央一幼的
听众朋友们，大家早上好！美美、翼翼时空隧道开始广播了！今天是某年、某月、某日，星期一，是一周的开始，朝阳正在东方升起，金色的阳光洒满大地，我们扬起一张张纯真的笑脸，期盼着国旗在这一刻升起。 （2）升国旗，国旗下宣誓：一幼精神 （3）全园例会：
弘扬正气，输入正能量，营造和谐、温馨、充满爱的氛围。表扬好人好事，班级开展小红花评比栏，每周五报告园长，由园长在周一晨间活动时面向全园和家长表扬好人好事。（可以表扬家长、幼儿、老师）
本周中重大活动安排：（根据每周工作重点进行安排）
二、进餐活动
（一）幼儿进餐过程中，幼儿听着音乐就坐，班级教师指导幼儿细嚼慢咽不挑食，养成左手扶碗右手拿勺的正确吃饭姿势.保证幼儿的营养均衡。
1.加强幼儿进餐后正确使用擦嘴巾的良好习惯。（教师创编擦嘴的儿歌）
2.按照要求严格执行幼儿每餐饭后漱口环节。（漱口的儿歌）
3.对于托小班幼儿在进餐环节中，教师及时帮助进餐慢的幼儿或动手能力较弱的幼儿。
4.幼儿进餐前礼仪的加强，教育幼儿学会感恩、学会珍惜粮
食。
餐前感恩：感谢农民伯伯种粮食，粒粒皆辛苦。感谢厨房叔叔辛勤忙，饭菜香又香。感谢老师打好饭，一碗一碗端桌上。细嚼慢咽吃好饭，安静进餐习惯好
5.丰富幼儿餐前活动。（手指游戏、音乐律动、朗诵儿歌等）
三、盥洗活动
1.冬天的天气越来越冷，大班幼儿入厕环节在室外，为优化幼儿在洗手环节，切实执行六步洗手的要求，建议为班级洗手间洗手池按装热水器，促使幼儿能够主动使用温水洗手，以便幼儿能够洗净小手。做一个讲卫生的好孩子。 2.教师在组织幼儿入厕时或在一日生活各环节交替的时候,我们利用音乐指令来培养幼儿做事的有序性。
3.大二班、大三班幼儿如厕时，及时组织幼儿穿上外套，以免着凉。
4.幼儿洗完手之后教师提醒幼儿及时使用自己的毛巾擦手。（建议：冬天能为幼儿准备一条干毛巾擦手）
四、午间时刻：11:30—12:30 1.小朋友们中午好！现在是我们温馨的午餐时刻到了，美美、翼翼又和大见面了.在小朋友进餐环节中，请大家欣赏：来自贝多芬 的一首 ， 美妙的音乐伴随着小朋友们安静的进餐 ，祝小朋友进餐愉快（备注：进餐环节幼儿欣赏轻音乐）
2.饭后散步：接下来是散步的环节，亲爱的小朋友们，让美妙的音乐伴随着我们放松心情，迈着轻盈的脚步，走在我们幼儿园，感受幼儿园充满欢乐和爱的氛围。（选择经典音乐幼儿欣赏，直到幼儿上床躺下。）
3.故事会：美妙的音乐带给大家，一定能感受音乐带给我们不同的感受——。接下来是故事会的时间，今天要给小朋友讲的故事是——。（备注：各班级老师轮流，每天为幼儿讲述最新的故事）
好听的故事讲完了，请小朋友们闭上小眼睛，祝小朋友们做一个甜甜的美梦。
五、区域游戏
1.各班级老师每周按时开展区域游戏活动。
2.教师及时对班级幼儿参加区域活动的喜好进行跟踪观察和指导，对幼儿不感兴趣的区域及时调整或及时进行材料的更换和补充，保证幼儿喜欢参与区角活动当中。3.元月份开展家长观摩区域活动。
六、户外游戏
1.户外活动前教师提前指导幼儿进行热身运动，搓鼻子，搓耳朵等活动，以免户外活动空气交替的不适应。
2、根据天气变化组织幼儿户外活动，若天气不好的情况下教师组织幼儿利用教室场地进行活动（分组进行确保幼儿能得到充足的锻炼）
3、天气好的情况下教师在幼儿户外活动前给幼儿背后垫吸汗毛巾，以防幼儿户外活动时出汗过多衣服潮湿感冒。
4、教师有组织的利用器械进行体育活动，以确保幼儿活动量的充足，保健医并及时对幼儿进行脉搏测量。
5、教师根据幼儿情况随时添减衣物。
3.幼儿参加户外活动教师提前10分钟开启班级窗户，让室内、外空气进行对流并为幼儿穿上外套，让幼儿参与户外各种活动。
4.对于身体较弱幼儿，可以为幼儿戴上口罩或手套参与到户外活动中，保证人人参与、锻炼身体。
七、离园活动
1．嗒滴达！嗒滴达！嗒滴、嗒滴达！新概念未央一幼的听众朋友们，大家下午好！又到了美美、翼翼和大家说新闻的时间了！
2．温馨提示或者通知
首先进入我们的温馨提示隧道：明天的天气是——请家长根据气温变化为幼儿穿适当的衣着。
3.今天的小记者新闻节目是某班、某幼儿，某某小记者他今天要告诉大家什么新闻呢？
（1）小记者：我是某班、某小记者；今天要播出的新闻是——。（每天由中、大班组幼儿进行播送班级新闻、幼儿园新闻、国际新闻等）
（2）美美翼翼要播出的新闻是：（播送集团今日新概念相关
内容或幼儿园一些重点工作注意事项）
4、结束语：快乐的一天开启心智，幸福的时刻伴随大家。美美、翼翼又要和大家说再见了！新概念未央一幼的听众们明天再见。
八、家园沟通（班务日志）
1.教师每天晨间与家长交流中提出的问题及时进行详实记录。
2.下午离园时主动向家长反映幼儿在园的表现，并对于家长提出的问题及时和家长沟通。（例：为幼儿多喝了几杯水、时常为幼儿测量体温观察、为幼儿生活护理环节。） 3.行政领导及时检查班级教师填写的班务日志是否详实。指导老师们做好班务日志的填写，从而也体现了园所服务的意识。
4.每天下午离园小朋友要对爸爸妈妈或爷爷奶奶说一句：爸妈或爷奶您辛苦了，我爱您！等话语。让家长感受幼儿在幼儿园的变化。 周二至周五
九、周二至周五晨间活动
1、7:30—7:50 （1）向全体工作人员致以晨间问候（负责人：彭方安） 音乐：《奋斗》
主持人：让我们绽放花儿般的笑容，迎接新一天的开始，让
我们高呼一幼精神：未央一幼、创新奋斗、顽强拼搏、勇创一流。（2遍）
拍手：X X XX X ｜ XX XX XX X ︳ （2）放轻音乐
2、7:50——7:55 （1）.集团小喇叭广播时间（负责人：王青）
嗒滴达！嗒滴达！嗒滴、嗒滴达！新概念未央一幼的听众朋友们，大家早上好！美美、翼翼时空隧道开始广播了！今天是某年、某月、某日，星期 首先进入我们的幸福篇，幸福传递你、我、他。有请家长朋友们和小朋友们一起舞动起来。
（每天选自不同的歌表演或集体舞，热身、热心、热情。） 负责人：陈庆云 高阳 雷瑞航 （2）励志篇：（全园师幼共同参加） 8:00——8:03 经典诵读:（每周呈现出弟子规、三字经或经典诗歌朗诵不同的内容，让幼儿掌握不同的知识，丰富幼儿的见识） 园呼等
全体教职工：沐浴爱的芬芳，凝聚责任的力量，让我们遵循重礼厚德，创新开拓的一幼精神，一起拥抱每一轮升旗的朝阳。
（3）.快乐篇：（负责人：陈庆云、雷瑞航、高阳）
7:55—8:00 （4）激发热情、调整心情。（负责人：王青）
（1）小朋友们、沐浴着冬日的阳光，沐浴着父母的爱、沐浴着老师的关怀，幸福的时刻来到了，快乐的一天开始了 （2）歌表演：《快乐的一天开始了》（跳一段舞蹈之后班级老师组织幼儿退场。）
5、午间时刻：11:30—12:30（负责人：王青 彭方安 各班教师）
1.小朋友们中午好！现在是我们温馨的午餐时刻到了，美美、翼翼又和大见面了.在小朋友进餐环节中，请大家欣赏：来自贝多芬 的一首 美妙的音乐，伴随着小朋友们安静的进餐 （备注：进餐环节幼儿欣赏轻音乐）
2.饭后散步：接下来是散步的环节，亲爱的小朋友们，让美妙的音乐伴随着我们放松心情，迈着轻盈的脚步，走在我们幼儿园，感受幼儿园充满爱的氛围。（选择经典音乐幼儿欣赏，直到幼儿上床躺下。）
3.故事会：美妙的音乐带给大家，一定能感受音乐带给我们不同的感受——。接下来是故事会的时间，今天要给小朋友讲的故事是——。（每天的故事由各班教师轮流讲述）
故事讲完了，请小朋友们闭上小眼睛，祝小朋友们做一个甜甜的美梦。
3、起床时播放音乐（每天欣赏不同的轻音乐）（负责人：
彭方安）
离园活动（负责人：王青 彭方安 各班小记者）
1．嗒滴达！嗒滴达！嗒滴、嗒滴达！新概念未央一幼的听众朋友们，大家下午好！又到了美美、翼翼和大家说新闻的时间了！
2．温馨提示或者通知
首先进入我们的温馨提示隧道：明天的天气是——请家长根据气温变化为幼儿穿适当的衣着。
3.今天的小记者新闻节目是某班、某幼儿，某某小记者他今天要告诉大家什么新闻呢？
（1）小记者：我是某班、某小记者；今天要播出的新闻是——。（中、大班幼儿可进行轮流讲述新闻）
（2）美美翼翼要播出的新闻是：（宣传集团今日新概念板块内容、幼儿园活动的须知或当天的温馨提示）
4、结束语：快乐的一天开启心智，幸福的时刻伴随大家。美美、翼翼又要和大家说再见了！新概念未央一幼的听众们明天再见。
保教办 彭方安 2014年12月6日
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汇报材料
一、工程概况
湄洲湾港口铁路支线位于福建省莆田市湄洲湾北岸港口内。本线从福厦铁路、向莆铁路的莆田站接轨，由莆田站引出至塘厝，设具有解编功能的莆田港湾站。从港湾站引出三条支线，分别为东吴、罗屿、秀屿支线。全段线路总长54.95Km，主要工程量为：区间路基土石方324.2万m3，站场路基土石方128.2万m3，水泥搅拌桩115.28万延m，涵洞99座/1517.9m，小桥11座/142.8m，中桥6座/363.2m，大桥2座/419.05m，特大桥1座/662.8m，公跨铁立交桥12座/652.24m，架梁29孔/58片，站场房建9794平方米，铺轨72Km及所有的四电工程。全线总投资7.2亿元，合同工期2年（2009年2月15日至2011年2月15日）。为总价承包合同（即合同总价中包含了一定额度的总承包风险费；工程量差、II、Ⅲ类变更及由于变更施工方法和工艺引起的费用增减等均包含在总承包风险费内，业主不再给予计价）。
二、方案制定及实施
项目从上场到现在已有近二年时间，按照集团公司关于方案制定及优化的指导意见，我项目部成立了方案制定及优化领导小组，在充分研究招标文件和工程合同的同时，组织相关人员对现场进行了详细的踏勘调查，针对本标段的工程特点，制定了各项实施方案并贯彻实施。主要体现如下：
1、成立了精干、高效的组织机构，全体动员，明确分工，做好方案比选及优化工作。上场伊始，成立了以项目经理为组长，项目总工、总经任副组长，项目部各业务部门负责人及工区经理、技术负责人为组员的方案优化及实施领导小组，确定了“方案确定成本，节约增效。”的指导思想。明确了各人的分工，确定指标，责任到人。方案优化工作由项目经理刘宏图总负责，设计优化工作由总经杨绍臣负责，现场施工方案优化工作由总工程师杨光明负责，各工区配合。所有施工方案均由项目部方案优化小组比选、制定后由工程部统一编制下发至工区严格贯彻实施。在实施的过程中，对既有制定方案的变动成本在超出1000元以外的签证均由工区打申请，项目部工程部、计划部及项目经理审批后才可以实施。同时，对既有制定方案再优化而节约成本的相关人员给予奖励，确保每项工程核定成本可控。
2、充分利用地方资源，做好大临工程的布局方案，用方案控制成本。湄洲湾港口铁路支线线路总长54.95Km，点多、面广。混凝土搅拌站、梁厂等大临设施的设置对整个工程施工及成本控制致关重要。上场之初，在项目经理的带领导下，集思广益，详细规划，全线主要设立三个搅拌站，一个板梁厂。主要设置过程如下：①针对港湾站站内有一区域场地填挖工程量均较小，且对后期工程影响不大这一特点，利用既有地形详细规划，提前做动业主及地方工作对其提前征地。把一号搅拌站、板梁厂及试验室均设在既有港湾站征地红线内，节约临时征地近60亩，且职工宿舍就近租用当地民房，减少建房面积600m2；总计节约成本近110万元。②二号搅拌站设计供应地段的构筑物点较多，每个构筑物的砼总量均不大，且部分构筑物因地方原因还不能马上开工。同时，据我们调查，原考虑设站的附近有一商砼站，该商砼站设备较先进，场地规划及管理均比较正规。针对这一特点，经过我们统分调查及报送相关资料与业主沟通后，确定二号搅拌站利用地方既有商砼站委托加工，委托运输。同时，为确保砼的质量，各种原材料的供应、试验检测及砼搅拌的旁站、检测等均由项目部负责。在制定各项质量保证措施及制度后，该站也顺利通过了业主验收，节约建站成本近200万元。③三号站已靠近海滩边，砼主要供应罗屿特大桥及附近的构筑物，经过我们调查，以较低的成本租下了一处较为平整的荒地建站，建站成本也较低。
同时，在三个搅拌站的使用过程中，考虑到本项目因填海工程地方配套没根上，目前能施工的构筑物已基本完工。针对这一现状，项目部在2009年底撤销了一号站，在2010年5月初停用了三号站，目前只使用2号商砼站委托加工。节省了搅拌站后期的运营成本 万元。
2、充分利用与地方道路交叉施工的既有各种有利因素，做好方案优化。
因本工程线路较长，与地方其它道路交叉的地方较多。如何利用地方道路的既有各种有利因素，也成为本项目方案制定的一项重点考虑内容。上、下行联络线二座上跨地方城港大道的框架桥桥长均达101m，为全线最大框架桥。原设计待城港大道施工完后我方再行破除路面施工。在进场之初，该城港大道与铁路线路交叉地段的路基土石方已基本施工完毕，正准备施工路面基层。我们通过调查，发现该城港大道因其它原因工期不紧，且其它地段的施工面较多。于是项目部确定先于城港大道路面施工前施工完此二座框架桥的决定。通过与该城港大道施工单位、业主及地方铁办的沟通，我项目部的先期施工方案通过。城港大道业主同意待我方施工完上跨框架桥后他们再行施工此段路基面层。同时同意我方将钢筋加工场地设于城港大道路基上的规划。此方案优化后，累计减少破除及恢复路面达5000m2，破除及恢复地下排水水管近200m等附属设施和节约临时征用钢筋加工场地征地5亩。累计节约费用达150万元。
3、充分研究图纸，调查当地的土源分配情况，做好土方调配工作
湄洲湾港口铁路支线全线借方达190万方。设计院所给三个取土场运距均在7Km以外，且土质较差，周边交通不便，取土成本较高。项目部在进场伊始，根据本项目的实际情况，定下了向工程征地红线内借土及就近取土的原则。经过我们调查，上下行联络线交接处有夹角地近60亩，村民耕种不便。且该区域取土深度平均达11m，有可利用土方近40万方。通过与地方政府及设计院沟通，在进场时就下大力气以村民耕种不便为由由设计院出具了征地用线图，征用了夹角地。在后期的工程施工中，我们把这区域夹角地的土方全部取走用做利用方，节约取土资源费及运距达300万元。同时，由于夹角地的土方被取平，铁路路堑的边坡防护工程相应取消，节约浆砌片石防护近6000 m3，绿化近30000m2，节约投资达140万元。另外，其它二座取土场的成本也均在受控范围之内。
4、充分利用周边兄弟单位的资源，合理优化方案，增源创效。我项目部设计铁路T梁29孔/58片。合同清单给予一处制梁厂及存梁厂，总计费用约327万元。在原施工组织设计中，铁路T梁考虑从株州桥梁厂购买，运距远，且需经过福厦客专后才能运入，各种手续办理极度复杂，费用较高。通过我们了解，中铁一局向莆铁路制梁厂需建在港湾站货线与调车线的夹角地段。得知这一消息后，我们立既调整外购梁方案，决定本项目的所有铁路T梁均委托中铁一局向莆铁路制梁厂加工。通过与中铁一局向莆铁路指挥部的沟通及协调，同时我们在他们建梁厂时提供一定的场地使用方便，该方案最终得以实施。节约成本达327万元。
5、充分理解规范，各种尺寸误差控制必须按规范正误差控制。本项目的水泥搅拌桩达114万延米，规范允许间距误差在±10cm之内。我们在施工放样时要求每根桩的间距按缩小5cm放样，同时要求班组施工误差控制在±5cm之内。仅此一项就减少水泥搅拌桩量近10万延米，节约投资达480万元。同时工程质量也满足设计及规范要求。
推荐第4篇：公司“两问两优化”活动方案
为进一步改进作风，提高效能，优化环境，促进发展，公司党委、人事行政部决定，从6月1日起至7月底，在全公司开展“问责、问效，优化工作作风、优化工作环境”活动(以下简称“两问两优化”活动)，特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，认真贯彻落实公司年初工作会议精神，紧紧围绕“新发展”这个主题，以加强作风建设
为主线，以开展问责问效为抓手，坚持教育为先、惩防并举、突出重点、注重实效，进一步推进各部门、各子公司转变思想、改进作风、提速增效，凝聚发展共识，焕发干事激情，为全面推进百亿化工集团提供坚强有力的保障。
二、“两问两优化”内容
(一)问责内容：
1、因工作失职，造成较大损失或者不良影响的；
2、滥用权力，造成较大损失或者不良影响的；
3、监督管理不力，造成较大损失或者不良影响的；
4、违反制度规定，造成较大损失或者不良影响的；
5、浪费财物，给公司造成较大损失或者不良影响的；
6、弄虚作假或者隐瞒不报，欺骗公司领导的。
针对以上情况，依照有关规定分别追究分管责任、领导责任和直接责任。
(二)问效内容：
1、对上级交办的工作和事项无正当理由没有按期保质完成的；
2、不履行或不正确履行岗位职责的；
3、工作推诿，效率低下的；
4、不按工作制度办事的；
5、违反工作纪律规定的；
6、其他影响工作效能的行为。
针对以上情况，围绕“想没想到、抓没抓住、管没管紧、干没干好”，检查工作效率高不高、工作效果好不好、工作效益优不优、工作效能强不强，依照有关规定追究效能责任。
(三)作风方面整治内容：
1、针对“脸难看、话难听、事难办”等现象，着力整治衙门之风，重点解决服务不优的问题。
2、针对办事拖拉、工作疲沓，手续繁多、程序复杂等现象，着力整治拖沓之风，重点解决效率不高的问题。
3、针对推诿扯皮、相互掣肘，缺乏主动、消极应付，回避矛盾、报喜不报忧、推卸责任等现象，着力整治推诿之风，重点解决责任心不强的问题。
4、针对纪律涣散、要求不严，敷衍塞责、得过且过、麻木不仁，弄虚作假、形式主义等现象，着力整治懒散之风，重点解决落实不力的问题。
5、针对假公济私，办事吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事以及违反规定公款吃喝、公车私用损公肥私等现象，着力整治贪婪之害，重点解决品行不良的问题。
6、针对小团体利益至上，缺少大局意识，抵制掣肘公司制度推行的现象，重点解决部门、车间负责人的本位主义问题。
7、针对造谣生事、无事生非，诋毁、诽谤干事者等现象，着力整治涣惑之害，重点解决心术不正的问题。
(四)环境方面整治内容
1、人文环境方面。重点整治拉帮结派、挑拨离间、嫉贤妒能、打击报复等现象，切实营造一个团结、民主、和谐、积极向上的人文环境。
2、工作环境方面。重点整治办公场所脏乱差、违反员工行为规范等问题，营造出一个清洁卫生、整齐规范的工作环境。
3、现场环境方面。重点整治跑冒滴漏、乱堆乱放、违反“两禁”等问题。为打造一个花园式企业奠定基础。
4、舆论环境方面。重点整治不利于促进公司团结发展的消极负面舆论问题，广泛的正面宣传公司投资、项目、规模、发展速度等，努力营造“两问两优化我是主角，新发展我是主人”及“人人热爱、时时关心、处处美化”的浓厚舆论氛围。
三、主要措施
开展“两问两优化”活动，重点抓好以下工作：
(一)加强教育引导
把教育贯穿于“两问两优化”活动始终，创新教育形式，丰富教育内容，提高教育效果。要深化素质教育，充分运用“大发展、我该怎么干”大讨论活动成果，大力开展学习型企业创建活动，不断提高各部门人员的理论素质和业务素质；要加强示范教育，深入开展向公司先进工作者、优秀员工学习活动；要抓好警示教育，公开曝光违反制度和纪律及违法犯罪的典型，以示警戒；要开展专题教育，利用公司网站及《人》平台，开展“两问两优化”专题讨论，进一步提高公司员工的思想认识，促进自查自纠，推动问题整改。
(二)深化制度建设
各部门要结合实际，按照各自职能和业务要求，进一步健全和完善职责清晰、管理到位、有效管用、奖罚分明的管理制度体系，切实做到以制度管人管事，靠制度问责问效。当前重点要加强行政服务领域的制度建设，在公司范围内建立健全以责任追究制、岗位责任制、首问责任制、限时办结制、考核评议制等六项制度为核心的制度体系，明确岗位职责、推行首问责任、实行限时办结、强化考核评议，全力打造办事快速“通道”。要从各部门领导干部做起，强化各项制度的落实力度，严格做到“制度面前无特权、制度约束无例外”，加强对制度落实情况的监督检查，严惩不落实制度的人和事，切
推荐第5篇：优化环境方案
关于全面开展“深入作风建设、优化发
展环境”活动的实施方案
为落实集团公司全面开展“深入作风建设、优化发展环境”活动的通知，促进企业又快又好发展，在作风建设年的基础上继续深入干部职工作风建设，对企业发展环境中存在的问题进行切实整改，营造“人人都是发展环境，事事关乎天元形象”的浓厚氛围，建立优良的企业文化，为企业健康、快速、可持续发展打造良好的内部环境，结合我公司的实际情况制定如下实施方案：
一、动员部署
1、进行全员动员部署。
根据集团公司的统一安排，在2011年5月对全体员工范围内进行广泛的动员，使全体员工了解到开展“深入作风建设、优化发展环境”的重要性；同时利用例会、上墙展示、自学等方式，对相关学习内容，贯彻到全体员工，提高对此活动的认识，使每位同志了解活动的重点意义和任务目标，调动积极性和主动性。
2、加强学习教育。
组织开展“优化发展环境，我们怎么办”的学习和大讨论，将发展环境建设等相关要求列入干部职工学习内容，对本公司发展环境工作目标进行分解，使各项责任到人，层层抓落实。形成人人关心企业发展，关心企业进步，关心企业生存的氛围。
二、组织实施
1、各部室根据本部门的实际情况，就开展优化发展环境活动，对本部门存在的问题进行自查，一是查漏洞，建立规章制度；二是查拖拉，提高工作效率；三是查漂浮，工作中求真务实。对于自查中发现的问题，制定出有针对性的整改措施，并明确改进的目标和时限要求，于6月8日前报公司办公室。
2、提高服务质量和服务意识，根据我们公司主要销售渠道是全市34家大型商超，对原有的投诉方案进行修订和完善，根据集团公司的相关要求，建立健全“纵向贯通、分级负责、高效办结”的受理网络和快速反应机制，提高各岗位的服务意识，提高客户对我们各项服务的满意度，修改完善的客户投诉解决方案6月8日前报办公室。
3、通过开展“深入作风建设、优化发展环境”，完善企业的各项管理制度，针对发现的问题及时纠正，通过完善有关制度，建立长效机制，确保为公司经营活动创造有利的环境，圆满完成公司的各项工作目标。
4、利用多种形式，开展“优化发展环境，从我做起”主题实践活动，根据各部门的情况及我公司的实际，组织全员的培训、讲演、技能比武等活动，增强每个人的学习意识，不断提高我们的能力和水平，强化服务意识，为企业的发展积极发挥每个人的积极性。
三、总结考评
公司各部室要根据开展活动情况，进行全面的考评总结，对自身存在的问题有针对性及时整改，提高我们的服务水平，推动企业优化发展环境工作步入正常化、制度化得工作轨道，促进经营工作的健康
有序发展。
我们要利用“优化发展环境”这次契机，切实转变工作作风，提高优化发展环境的意识，建立优良的企业文化，为公司健康、有序、快速、全面的发展贡献我们的才能和智慧。
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二〇一一年五月十日
推荐第6篇：优化经济活动方案
花 园 学 校
“优化经济发展环境年”活动方案
根据教育局“优化经济发展环境年”的工作部署，结合我校工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
全面贯彻党的十七大精神，以科学发展观统领学校教育工作全局，把为群众办实事、办好事作为一切工作的出发点和落脚点，转变服务作风、提高工作效率、规范服务职能，办好人民满意学校，为优化经济发展环境作贡献。
二、活动范围及时间
1、“优化经济发展环境年”的活动范围：花园学校。
2、“优化经济发展环境年”的活动时间：2008年。
三、工作目标
开展“优化经济发展环境年”活动，要做到： 一是坚持教育改革与发展，全面提高教育教学质量。
二是认真实施“教育民生工程”大力促进教育公平。
三是坚决杜绝乱办班、乱补课、乱收费的问题，不允许侵害群众切身利益的问题发生。四是大力推进和谐校园建设，优化校园人文环境。
四、工作重点
（一）贴近群众，深入调查研究
根据我校工作实际，对改革发展的重点，难点、热点问题，深入开展调查研究，进一步推动我校的改革和发展。学校将结合全县教育系统开展“四评一赛”活动，真正实现以“细节”为突破口，规范学校管理，在细节上转变，努力实现精细化管理。
（二）求真务实，改进工作作风
学校在开展活动中紧密与“和谐校园”创建活动相结合，认真执行“六项制度”，做到急事急办、特事特办。通过活动的开展，努力形成人人关心环境、人人创造环境的责任意识、服务意识和大局意识，增强立足本职做好工作的责任感和紧迫感，达到学校发展意识明显增强，工作作风明显转变，环境建设明显改善，办事效率明显提高，服务方式便捷规范，服务内容公开透明，服务过程廉洁高效，服务对象心情愉快，努力打造创新型、学习型、服务型、廉洁型、效能型学校。为加强学校和社会、家庭的联系，将继续开展“万人评教”活动，促进学校规范建设，树立良好的社会形象。
（三）规范办学，深化政（校）务公开 2008年是“信息技术年”。加大推进学校信息化建设力度，努力提高学校现代化程度。进一步完善信访投诉机制，受理各类咨询和投诉做到件件有着落，事事有回音。深化校务公开，落实“两免一补”相关政策，坚决制止教师以盈利为目的的乱办班、乱补课和教师歧视、体罚或变相体罚
学生的行为。
（四）为人师表，注重师德师风
大力开展以“幸福从教”为主题的师德教育活动，引导教师进一步讲操守，重品行，培养健康情趣，保持高尚的精神追求，塑造良好的教师职业形象和展示良好的精神风貌，争做人民满意教师。
（五）关爱弱势群体，促进教育公平
认真实施“阳光工程”，严格程序，规范操作。学校将广泛开展资助贫困生工作，要求每位教师资助至少一至两名贫困学生，树立洋思中学“没有教不好的学生”理念，建立健全帮扶学习困难学生的工作机制。继续完善我校“教好最后一名学生”的特色目标，让“学困生”找回自信，对未来充满希望。
五、方法步骤
活动分四个阶段进行。
第一阶段：宣传发动（3月4日—4月24日） 学校召开教职工大会，学习《塔河县“优化经济发展环境年”活动实施意见》、《塔河县“优化经济发展环境年”工作方案》、《塔河教育局“优化经济发展环境年”活动方案》，使广大教职工明确“优化经济发展环境年”活动的目的和意义、主要任务和目标要求。
4月中旬至下旬，在集中学习的基础上，联系本单位和本人的思想和工作实际开展讨论。通过讨论达到“四个明确”，即：明确一切工作必须以经济建设为中心；明确优化经济发展环境与本
门业务工作的关系；明确执法执纪与文明服务的关系；明确勤政廉政与服务发展的关系。
4月20日将学习动员阶段工作总结上报教育局“优化经济发展环境年”活动办公室。
第二阶段：查摆问题，建章立制（4月24日—6月20日）
4月末至5月中旬，主要采取走出去、请进来、自己找、群众提、领导点和发放征求意见表等形式，深入班级、深入群众认真听取社会各界的意见和建议。学校通过开展“万人评教”活动，征求社会的意见和建议。对查摆出的问题进行‘归纳梳理，深刻剖析，找出原因，总结经验教训，确定整改方向，落实整改措施。
6月20日将修改后的各项制度和整改措施及阶段总结上报教育局“优化经济发展环境年”活动办公室。
5月中旬至6月中旬，对查摆出来的问题，进行认真分析研究，理清整改的思路，突出整改重点，落实整改责任，制定有针对性的整改措施。进一步建立健全领导责任制度和监督制约制度等规范性的整改制度。并将修改后的各项制度和整改措施及阶段总结上报教育局“优化经济发展环境年”活动办公室。
第三阶段：集中整改，总结提高（6月20日至9月20日）
1、强化服务。认真履行岗位责任制，强化服务职能意识。要做好政务和校务公开工作，推行效能告诫制度和过错责任追究制度，通过环境建
设推动服务型、效能型建设。
2、案件处理。学校设立专项举报电话3663627，经查实，凡是构成违纪的都要按照县纪委、监督局有关文件要求（上报教育党委、教育局）处理。
9月20日将集中整改阶段工作总结上报教育局“优化经济发展环境年”活动办公室。
第四阶段：自检自查，考核验收（9月20日至11月20日）
根据教育局《优化经济发展环境年活动考核方案》和《优化经济发展环境年活动考核细则》，学校自检自查，并将开展活动以来的工作进行全面总结，于10月20日前上报教育局优化经济发展环境年活动办公室进行检查验收。
六、组织领导
为开展好“优化经济发展环境年”活动，学校成立活动领导小组：
组长：赵艳波祁玉书
成员：刘桂芳王昌尧高国杰王冬梅
办公室设在工会
主任：高国杰（兼）
塔河林业局花园学校
2 0 0 8年3月27日
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项目
施工方案优化
针对工程特点及投标情况对影响的方案进行优化，以提高经济效益，降低工程成本： 项目部项目班子成立后，针对本工程中的情况，为最大限度的控制、降低工程成本、实现利润最大化、保证达到企业的社会效益和经济效益双赢的管理目标。从工程实际出发，充分利用一切可以利用的手段和措施，从施工现场的总体布置、材料供应、设计变更和签证、二次报价等各方面认真预算，在公司领导的大力支持和帮助下，重点做好以下工作：
1、根据现场情况合理布置塔吊，施工现场布置
2、根据工程情况合理组织流水施工缩短工期，降低大型机械、周转工具使用费，增加模板周转次数。
3、严格材料采购、进出场及使用（建立进出场登记表），严格控制材料使用（限额领料），杜绝不必要损耗。
4、对项目人员进出讨论交底，了解合同内容寻找合同漏洞，增加风险意识积极进行变更索赔工作。
5、根据市场实际情况搜索整理资料，针对材料涨价给工程造成的损失积极向业主提出补偿要求
6、加强项目办公用品的管理，降低办公费用。
7、加强生活及施工区现场水电管理降低水电使用费。
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2018年崩漏（功血）优化方案
自2010年我科制定并实施了功血的诊疗规范，作为指导我科临床医务人员诊治疾病的规范，推动了我科医疗工作的规范化的进程，在临床的操作中也取得了良好的效果。但在实施的过程中也出现有些临床症状及治疗与规范有所出入，故特制定优化方案，以利于更好的为临床服务，不断完善，提高临床疗效。
1、临床治疗功血，在激素止血之后，关键是加用中药调节月经，促进排卵，如不用药继续巩固治疗，大多数患者很快便出现再次月经紊乱，因此，功血的治疗不仅仅是止血，更重要的是调整月经周期。
2、原有规范中将崩漏的证型分为血热证、气虚证、肾虚证、血瘀证，但是，我们在临床中发现，肾虚证崩漏有表现为腰膝酸软、夜尿频数、畏寒肢冷、舌淡胖苔薄白脉沉缓的肾阳虚证患者，也有表现为头晕耳鸣、五心烦热、口干舌燥、舌质红苔少脉细数的肾阴虚患者，并不能以肾虚证一概而论，因此，在新的规范中，将其分为肾阴虚和肾阳虚。
3、临床治疗血瘀型崩漏多以活血化瘀，固冲止血为基本方法，逐瘀止崩汤是我省名老中医徐志华教授的经验方，用于治疗血瘀型崩漏，但我们在临床中发现逐瘀止崩汤治疗崩证疗效更为显著，而治疗出血日久的漏证，桃红二丹四物汤更为适用。因此，我们将血瘀证的治疗分为崩证和漏证，使用逐瘀止崩汤治疗出血量多者，使用桃红二丹四物汤治疗漏下不止者。
4、崩漏治疗塞流、澄源、复旧三步治法，随崩漏的发展，证治重点从血热到血瘀，同时强调瘀热互结以热为先，功血血热往往较早出现，而后热灼津液，或崩漏日久而成血瘀，针对其核心病机“瘀热互结”制定凉血化瘀法，固经汤加减。
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镇林总支发[2012]08号
关于在林业系统深入开展“改进作风、提高效能、
优化环境”主题实践活动的安排意见
局属各支部：
为了保持党的先进性和纯洁性，切实解决作风建设、效能建设、环境建设方面存在的突出问题，进一步优化提升干事创业环境，促进全县林业和谐健康发展。根据县委、县政府安排，结合全县林业工作实际，现就林业系统开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动提出如下实施方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省、市有关会议精神，紧紧围绕服务三农、农民增收、促进发展的主题，以改进作风为手段，以提高效能为核心，以优化环境为目的，着力解决一些干部作风方面影响农业农村发展环境的突出问题，使林业系统党员干部的思想认
识明显提高、工作作风明显改进、办事效能明显提升，努力优化林业发展环境,为全县林业又好又快发展提供有力保障。
二、目标任务
着力解决思想作风、工作作风、领导作风、纪律作风、环境建设五个方面的突出问题：
(一)着力解决思想作风方面“低、旧、僵”的问题。纠正解决一些干部思想保守、看事站位低、谋事起点低、干事标准低，贻误发展机遇，赶超发展意识不强的问题；纠正解决观念陈旧、墨守陈规，创新发展意识不强的问题；纠正解决思想僵化，“重上轻下”，重审批、轻服务，重管理、轻监督，服务意识、环境意识不强的问题。
(二)着力解决工作作风方面“庸、懒、散”的问题。纠正解决一些干部工作要求不高，只求过得去、不求过得硬，业务不精、能力平庸，工作不务实、落实不到位、效率低下等慢作为问题；纠正解决精神萎靡、消极懈怠，不学习、不思考，工作敷衍塞责、推诿扯皮等不作为问题；坚决纠正党性不强，自由散漫、迟到早退，工作期间上网聊天、打牌听歌玩游戏、炒股票、网上购物，甚至参与赌博、私驾公车等违规违章问题；严肃查处工作积极性不高、责任心不强、履行职责不到位甚至玩忽职守、失职渎职，造成重特大责任事故等违纪违法问题。
(三)着力解决领导作风方面“假、浮、霸”的问题。纠正解决一些领导干部不求上进，摆架子，耍特权，虚报浮夸、弄虚作假，搞上有政策、下有对策的问题；纠正解决工作安排部署多、亲自督促检查少，执行政策消极应付、措施不力，导致重点工作
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进展慢、政策落实不到位的问题；纠正解决群众观念淡薄，对群众来信来访不重视、不解决，导致重复上访、越级上访、缠诉缠访的问题;切实解决不务实、不求真，信口开河、听信片面言语，对主要领导和班子集体决策消极执行或不执行的严重问题；纠正解决作风霸道，特权思想严重，“五个不直接分管”制度执行不到位，公开事项不透明，民主气氛不浓厚，班子闹矛盾、不团结，严重影响执行力、战斗力的问题。
(四)着力解决纪律作风方面“乱、贪、腐”的问题。坚决纠正贪图享乐，吃喝玩乐，公务活动奢侈浪费，超标准接待、公款娱乐等“三公经费”居高不下的问题；坚决纠正贪图一己私利，不顾国家利益，损公肥私，工作后遗症大的问题；坚决纠正利用职权为亲属、朋友办企业、要项目等谋取非法利益的问题；严肃查处挤占、挪用、截留、骗取惠农惠民资金和贪污工作经费的问题；纠正解决在各种考核、检查、评比中吃喝送礼，弄虚作假问题。
(五)着力解决环境作风方面“卡、梗、阻” 的问题。纠正解决违规扩大审批权限，擅自设立审批项目，越权审批的问题；纠正解决工作方法简单粗暴，对待群众态度蛮横生硬等问题；纠正解决在退耕还林政策兑现、林业重点生态工程规划安排等惠农政策落实中不公开，推诿扯皮等问题；严肃查处吃、拿、卡、要，不给好处不办事，给了好处乱办事，损害群众利益的问题；严肃查处人为设臵障碍，教唆、煽动群众无理取闹，扰乱公共秩序，阻挠重点工程建设的问题。
三、工作措施
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（一)加强思想教育，努力推进思想观念大解放。
1、组织开展“环境建设大讨论”。重点研究破解阻碍发展的各种障碍因素，引导广大干部破除不思进取、无所作为、妨碍跨越发展的思想观念，牢固树立时不我待、只争朝夕的机遇意识；破除墨守陈规、因循守旧的观念，树立敢想敢试、敢闯敢干的创新意识；破除部门利益至上的观念，树立围绕中心、服务三农的服务意识；破除“重上轻下”、“重官轻商”的观念，树立“您来干、我帮办”和“定了算、马上办”的效能意识；破除重管理、轻服务，重审批、轻监督的观念，树立“人人都是形象、事事关乎环境”的环境意识，以思想解放促进环境优化。
2、加强思想道德建设。组织开展民情林情教育、荣辱观教育、岗位廉政教育和“老区精神”教育，大力弘扬党的优良传统和作风，引导广大干部不断增强责任意识、公仆意识，树立良好的思想道德风尚，自觉践行社会主义荣辱观，始终保持奋发有为的精神状态，真正做到珍惜机遇、珍惜岗位，开拓创新、真抓实干，爱岗敬业、无私奉献。
（二）改进服务方式，努力推进干部作风转变。
1、开展“四走进”活动。领导干部要将工作重心下移，坚持走进农村农户、走进示范点建设一线，开展大走访、大调研，研究解决实际困难和问题，真正做到情况在一线了解，问题在一线解决，经验在一线总结，形象在一线树立。
2、坚持服务群众。把主题活动与“联村联户、为民富民”行动结合起来，大力弘扬密切联系群众的优良作风，关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫
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切的实际困难和问题，密切党群干群关系。
（三）推行改革创新，努力提高行政效能。
1、加快行政审批制度改革。认真落实《镇原县深入推进行政审批制度改革工作的实施方案》，严格依法设定和实施行政审批事项，该取消的一律取消，该调整的必须调整，能下放的一律下放，规范行政审批权限。各单位要设立为民便民服务窗口，将行政审批向服务窗口集中，减少运行环节，方便群众办事。推行即办事项直接办理、一般事项承诺办理、重大事项联合办理、特急事项特别办理制度，努力提高行政效能。
2、深化党务政务公开。深入落实《关于党的基层组织实行党务公开工作的意见》、《政府信息公开条例》，按照《甘肃省党的基层组织党务公开指导目录（试行）》的通知要求，除涉及国家秘密和依法受保护的事项外，凡林业重大决策、项目建设、惠农资金补贴等相关的党务政务信息都要通过公开栏等载体向社会公开。要将服务内容、政策依据、所需手续、办事程序、收费标准、办理时限、办事人员、监督电话等信息全面予以公开，创造公平、公开、透明的办事环境。
3、提高行政服务质量。全面实行微笑服务、超前服务、延时服务、预约服务、跟踪服务制度，建立落实首问负责、限时办结、服务承诺、考核评议、奖励激励、追究问责等相关制度，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，着力营造高效便捷的服务环境。
（四）围绕惠农政策落实，努力优化发展环境。
1、优化惠农政策环境。在去年开展“落实惠民政策，优化
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发展环境”集中整治活动的基础上，紧盯国家、省市支持林业发展的各项政策，积极联系对接，抓好争取。要保持各项政策的连续性和稳定性，对于各项惠农政策必须执行到位。要完善政策落实约束机制，加强监督检查，解决执行政策措施不力、落实政策不到位等问题。
2、优化法治环境。认真贯彻落实国务院《关于加强法治政府建设的意见》，结合“六五”普法工作，进一步规范行政执法流程，细化、量化自由裁量权，完善行政执法责任制、执法过错或错案责任追究制，建立综合执法检查制度，减少影响正常林业生产和生活秩序的执法检查。加强社会治安综合治理，营造平安和谐的社会环境。
（五)强化制度建设，努力推进长效机制建设。
1、突出党风廉政制度建设。着力加强惠农政策落实、重点项目实施、部门职能建设等制度建设，全力保障各项工作落实到位；要完善党务、政务公开制度，建立公开工作监督机制，保证用权行为公开透明。
2、加强机制、体制和制度建设的改革创新。要把工作的好经验、好做法上升到制度层面，对一些突出的问题，注重从体制、机制制度上去解决，真正形成管理科学、务实管用的制度保障机制；要建立制度落实监督检查机制，开展经常性的监督检查，及时发现和纠正违反制度、破坏制度的行为，坚决维护制度的严肃性。
3、建立制度落实反馈评估机制。要定期开展调查研究，检验制度实效，了解执行效果，掌握制度在执行过程中存在的问题，
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适时进行修改和完善。
（六）突出整风肃纪，努力推进依法行政。
1、严格问责问效。要严格执行《庆阳市行政效能监察办法》，把勤政、廉政和服务质量作为评价机关和干部工作效能的主要内容，坚持日常监察和专项监察相结合，及时发现和解决政令不畅、效率不高、环境不优和违法行政等问题，特别是对行政不作为、慢作为、乱作为的行为，要及时进行问责，严肃处理，追究相关领导责任。
2、严肃案件查办。要严肃查处以权谋私、吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事的行为；严肃查处对基层实施的建设项目故意设卡刁难和乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款的行为；严肃查处在征占用林地审批、林木采伐、野生动植物保护、林产品检疫、封山禁牧等执法检查过程中不按法规办事、自罚自收自支等行为，坚决纠正自己定项目、自己验收项目、自己拨付资金等有法不依、执法不严的问题。
四、方法步骤
这次主题活动从2012年3月开始，到12月结束，分四个阶段进行。
（一）动员部署阶段（3月1日至3月10日）
1、学习讨论。组织学习《镇原县深入开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动实施方案》、《林业系统深入开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动实施方案》和市县有关文件精神，明确思想，统一认识，切实强化开展主题活动的责任性。
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2、制定方案。各支部要高度重视，认真研究本单位形势，结合各自工作实际，有针对性的制定切实可行的实施方案。决不允许不负责任，照抄照搬进行方案制定。各单位主题活动方案于3月8日前报局领导小组办公室。
3、动员部署。各支部要加强这次主题活动的氛围营造，采取多种形式进行宣传，使全体干部都有一个清醒认识和严肃认真的态度。同时，要积极召开专题会议进行安排部署，确保主题活动及时启动。
（二）查找问题阶段（3月11日至5月10日）
1、调查走访。通过走访群众、发放意见征求表、开设服务热线、信访举报等形式，广泛收集广大干部群众的意见和建议；并采取听取汇报、问卷调查、召开座谈会、现场查看等方式，广泛征求社会各界对林业工作的意见和建议。
2、整理剖析。各支部根据征求到得意见和建议，对发现的问题进行梳理、分析和归纳，认真查找存在问题的原因和深层次根源。并组织召开“改进作风、提高效能、优化环境”为主要内容的职工、党员、班子专题民主生活会，广大干部要严肃开展批评和自我批评，认真撰写自我剖析材料，查找存在问题和不足的原因。
(三）整改落实阶段（5月11日至11月10日）
1、制定整改方案。各单位针对分析整理出的各方面问题，研究讨论制定出切实可行的整改方案，明确整改目标、时限要求和具体措施，逐项查纠整改，并将整改措施以方案形势上报局领导小组办公室，在审核通过后组织实施整改。
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2、集中进行整改。要根据整改方案采取多种方式开展整改，要对人对事，逐个落实，销号管理，发现的问题不整改不放过，问题整改不彻底不放过，责任追究不到位不放过。各支部要将整改落实情况及时汇报局领导小组办公室，确保整改不走过场，不图形式。
3、组织进行评议。各支部可根据各自工作开展情况组织进行评议工作，要召开专题会议，邀请离退休干部代表，“两代表一委员”，对本单位主题活动开展以来工作情况进行满意度测评，测评结果上报局领导小组办公室，对测评结果不满意的单位继续组织进行整改。
（四）总结验收阶段（11月11日至12月20日）。局主题活动领导小组将集中时间对局属各支部主题活动开展情况进行督促检查，重点对突出存在的问题查处是否得到有效解决，对相关责任人的责任是否追究到位等，对整改不彻底、活动走过场、效果不明显的单位，将延期结束，继续查纠整改。同时，结合年终综合目标考核，对主题活动开展情况进行全面的考核验收，对问题比较突出、整改不力、群众反映强烈的单位和干部，年终将不得评优。
五、保障措施
（一）明确责任，加强领导。开展“改进作风、优化环境、提高效能”主题活动是今年市、县的一项重点工作。各支部要高度重视，精心安排，认真抓好这次活动的组织实施，主要领导负总责，靠实工作责任，抓好工作落实，推动集中整治活动的全面开展。各支部要以这次主题活动为契机，把活动成败作为衡量主题
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活动结果的标准。要敢于动真碰硬，狠抓落实，坚决杜绝走形式，走过场，草草结办，敷衍了事。要边整边改，及时总结经验，交流好的做法，确保这次主题活动取得实实在在成效。
（二）要强化宣传，营造氛围。各支部要围绕这次主题活动，加强舆论宣传和引导，采取多种形式，大力宣传强农惠农政策、“联村联户、为民富民”等活动，使活动宣传到基层、到农户，家喻户晓、人人皆知，让干部群众自觉关注林业事业发展，主动献言献策和有效监督监管，不断提高执行政策的自觉性和主动性，使这次主题活动取得广泛的社会支持和良好的社会关注。
（三）统筹兼顾，协调推进。要把主题活动与当前正在开展的创先争优活动、“联村联户、为民富民”行动统筹结合，合理安排，有序推进。把部门本职工作作为开展这次主题活动的重要载体，相互推进，创造性开展工作，绝不能把这次主题活动简单的割裂出来，要以活动落实工作，全力推进当前各项林业工作的开展，用工作成绩检验活动成效。
中共镇原县林业局总支委员会
2012年3月2日
主题词：作风建设 主题实践活动 安排意见
抄送：县委办、政府办
中共镇原县林业局总支委员会 2012年3月2日印发
共印7份
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第一部分 人员分流及优化编制
为规范公司人力资源管理，优化人力资源配臵,平稳有序推进部门定编定岗工作，做好岗位定员后分流人员的分流安排，根据公司工作实际，制定本方案。
一、指导思想
按照精干高效、诚信务实的要求，坚持以人为本，优化人员结构，发挥个人专长，做到人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。
二、基本原则
1、遵守国家政策法律：严格遵守国家相关法律、法规及有关政策，保障公司利益、有利于公司发展的同时，最大化满足员工的合理需求。
2、择优选用：综合考评，对各方面表现优秀及关键性岗位人员，进行优先调配，以保障各项工作的稳定发展。
三、分流安排的主要途径及办法
1、转岗：工作经验比较丰富，工作能力尚可，确因编制、岗位缩减，未能配臵工作岗位的，由所在部门提出申请报品质部，结合公司年度目标任务和人力资源配臵要求进行转岗。
2、解除劳动关系：不接受公司转岗工作安排，或不能适应新岗位，又不接受再次转岗的，可经本人申请，按照相关程序，办理离职手续，解除劳动关系。
四、实施步骤
1、信息收集：各部门统计分流人员名单，征求当事人意见，将名单报品质部。
2、分流安排：品质部根据各部门报送分流人员的名单，结合公司整体人力资源配臵方案和各项目人力资源需求情况，制定分流计划。分流计划经公司领导会议研究批准后，组织实施。
3、后续管理：对分流安排人员、离职人员、岗位编制等情况进行分类统计、分类管理，进行工作总结，做好分流安排工作的后续管理。
五、工作要求
1、为确保分流工作顺利进行，各部门制定具体分流方案；
2、各部门负责人为本部门分流工作第一责任人，对本部门人员分流工作负主要责任，部门其他中层管理人员为共同责任人，全力配合负责人开展分流工作，不能推诿责任；
3、人员分流要与当事人充分沟通，不得因各种不正当理由，违背分流工作原则，导致对员工不客观、不公平、不公正的现象发生；
4、品质部负责分流安排工作的组织、协调、监督，对分流人员的具体安排工作跟踪落实。
第二部分 工作职责
一、部门职责 客服部
1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实；
2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系；
3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；
4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作（对公除外），确保费用收缴的及时准确，提高物业相关费用的收缴率。
7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。
9、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
10、负责用户进出货物的监督管理；
11、办理交房、交车位、二次装修等业务办理；
12、负责完成上级部门交办的其它工作。补充：
1、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；
2、负责协调商铺和住户之间的各种关系；
3、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；
4、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；
5、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作；
6、负责新的物业服务和收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。工程部
负责小区内的房屋管理、工程维修、道路维修，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运营。
1、负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。
2、负责配合业主（住户）验房及向业主（住户）交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。
3、负责对业主（住户）室内装修的审批、监管。①对业主（住户）装修方案和装修申请进行审批。
②对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修申请内容的情况，对违章装修提出整改措施。
③负责装修验收工作。
4、负责小区土建、电力、通讯、电梯、暖气、给排水、消防系统的运行管理和维修、维护保养。
①负责制定各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。
②负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。
③负责高低压配电室、水泵房、（自建直燃机房或换热站）的运行管理工作。
④负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。
5、负责为业主（住户）室内设施、设备提供有偿维修服务。
6、外部委托工程的监管工作。
①在保修期内，及时联系和督促维保单位对设备设施进行维修和维护。 ②对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，以保证工程质量。
7、负责物业设施设备的节能降耗工作。提出各种节能降耗方案及措施，经物业公司经理批准后，组织落实实施。在保证服务质量的同时，力图节约能源消耗。
8、对物业设施设备提出完善、整改方案。秩序部
秩序部是向业户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协助公安消防部门对辖区内发生的案件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养及各项安全、消防工作；对进入小区的人员进行监督管理。
1、贯彻执行国家有关物业管理的法律法规和公司规章制度，建立健全各项保安管理制度规定。
2、负责住宅区门卫保安值勤，制止社会闲杂及叫卖人员进入小区干扰业主休息；按制度控制各类机动车辆出入小区，维持小区出入口交通秩序，保障车辆与行人出入安全；礼貌接待来客来访咨询；做好值勤记录。
3、住宅区内实施24小时不定时巡逻。预防和制止可能发生各种偷盗破坏行为；发现可疑人员或情况及时查明、处理与报告、消除隐患；发现打架斗殴等行为要予以制止，事态激化则迅速报警；发现火警，立即组织扑灭，并迅速报警；维护公共设施完好，发现损坏及时报修，对人为损坏行为要追查责任。
4、维护住宅区内容貌整洁、规范，制止乱张贴、悬挂广告行为；制止门面越线经营；规范车辆摆放，制止损坏绿化树木花草行为；不得任意停占绿地、路口；驱赶区内捡垃圾等收废货违章人员。
5、协助工程部管理装饰装修工作， 制止无证施工人员进入住宅区，对严重违章装修、私搭乱建行为，负责组织实施恢复原状和拆除工作。
6、维护住宅区内安定祥和，制止区内机动车辆高速行驶；（不定期组织驱赶野猫、野狗行动，减少意外伤害；）制止超过时间规定、超过划定范围的装修或其它施工行为。
7、区内发生各种案件和重大治安事故时必须及时上报，保护好现场，积极配合公安部门查处。日常保安工作中，根据需要积极协助公安派出所做好住宅区治安秩序稳定工作。
8、对业主提请的帮助不得推诿，热心为业主排忧解难。
9、遵守警具警服使用规定。保洁绿化部
搞好小区服务工作，主要负责小区保洁，绿化工作。
1、负责小区卫生管理，制度健全，管理有序，责任明确。
2、负责小区各区域的保洁；保持领导办公室、楼道、洗手间的干净整洁，责任明确；各种交接班制度健全；为小区居民创造一个良好的工作环境并提供优质服务。
3、负责小区绿化养护工作，保持绿化带中无白色垃圾，及时清除绿化带中的杂草，树木、灌木修剪成型，清理干枝死叶，消除各种植物病虫害，保证绿地及各种树木、灌木长势良好。
4、区域：对负责区域内的设备设施和现场卫生等负直接管理责任。
二、岗位说明 项目经理
1、岗位名称：项目经理 所属部门：项目管理 直接上级：公司副总 直接下级：项目副经理
2、岗位概述：领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
3、职责和任务
①主持制定公司的总体战略与年度经营计划，并对公司的经营管理目标负责：根据董事会或公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营计划；提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司或董事会确定后组织实施；根据董事会和公司的指示，对于公司的发展方向进行合理定位。
②主持建立和健全公司的管理体系以及组织结构：主持公司的基本团队建设、规范内部管理：拟订公司内部管理机构设臵方案和基本管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施
③主持公司的日常内部经营管理工作：主持办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；协调公司内部各部门之间的沟通与配合；审核签发以公司名义发出的文件；组织处理公司在运营上出现的重大突发事件
④组织开展公司的企业文化建设工作：审批公司内部提交的员工福利旅游方案并呈报公司审核，经批准后组织实施；组织各部门配合人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效；负责调动员工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队
⑤全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作：掌握市场的发展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合；根据运营需要，审批营销活动方案并负责督导实施；根据经营管理的需求，组织建立完整的公司管理制度；协调对外公共关系，扩大公司整体影响
⑥完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监督权；对于公司的重大文件和决策的发布权；对于公司内部经营管理的决策权
人事权：对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权；对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权；对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权
财务权：对公司预算内费用使用的批准、审核权
5、工作协调关系
内部关系：公司各高层领导、公司各部门
外部关系：政府相关部门（税务、工商部门等）；公司内部的经销商及业户
6、任职资格
教育水平：专科以上学历
专业及职称：企业管理、工商管理、工程管理等相关专业 培训：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训
工作经验：8年以上企业管理工作经验，至少5年以上物业企业全面管理工作经验
所需知识 ：熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备基本的网络知识；熟悉使用办公软件。
能力素质：具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个
项目副经理
1、岗位名称：项目副经理 所属部门：公司高管 直接上级：项目经理 直接下级：部门主管
2、岗位概述：协助总经理制定并实施公司战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标
3、职责与任务
①协助项目经理制定公司发展战略计划并组织战略规划的实施：协助项目经理对公司经营管理和发展方向进行调研，并为上级决策提出建议性意见；协助项目经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；协助项目经理检查、控制、评估公司年度经营计划、年度工作计划和整体经营管理工作计划实施情况
②协助项目经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度：组织制定公司内部各项管理制度，并监督公司的各项规章制度的执行情况；协助项目经理拟定公司组织结构设臵方案和基本管理制度；协助项目经理推动各项管理规章制度的建设和完善并监督实施
③在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作：配合项目经理处理公司的事务性工作和经营管理工作；指导、协调、激励、检查、监督各下属部门工作；按时提交公司发展现状报告、发展计划报告
④协助项目经理推进公司企业文化的建设工作：负责对员工思想文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质；指导公司人才队伍的建设工作；组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：经项目经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的检查、控制、评估权；对各下属职能部门工作有指导、检查、监督权；对公司重大决策的建议权
人事权：根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权；对所属下级的人员调配、奖惩的建议权
财务权：经授权后，对项目经费的控制、管理权
5、工作协调关系
内部关系：公司高层领导，公司各部门 外部关系：政府相关部门（税务、工商部门等）
6、任职资格 教育水平：大专及以上学历
专业及职称：工商管理、企业管理、行政管理等专业
培训：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训
工作经验：5年以上工作经验，3年以上物业企业全面管理工作经验
所需知识：具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富；熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度；熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源
能力素质：敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个
秩序部
秩序主管岗位说明
1、岗位名称：秩序主管
所属部门：秩序部 直接上级：项目副经理 直接下级：秩序班长
2、岗位概述：在项目副经理的带领下完成安保部各项工作事务的开展，并对小区内的安全、消防负直接责任
3、职责与任务
①负责公司安全管理制度的制定并监督实施：根据公司的发展战略，制定本部门人员的各项规章制度，并监督落实；督促秩序人员执行各项管理制度，做好队员的思想工作。
②全面负责小区的安全防范、公共秩序的维护工作：对小区实施全过程安全监督管理，发现严重安全问题及时按规定查处，并向上级汇报；认真填写监督工作手册和工作记实手册，记实报告小区安全执行情况，并按时提交工作总结；组织安全检查、安全教育、安全活动和小区人员的安全、消防培训工作；了解小区内各种消防设施的布局和功能
③负责秩序队伍的管理与整治：对秩序人员进行管理监督，组织进行军事训练，业务培训和综合考核；负责人员工作分配和轮值班安排；严格按照秩序部相关规定，对秩序人员的值班情况进行检查
④负责其他日常管理工作：负责对突发事件的预防和处理，并向上级领导提出建议方案和预防措施；
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对秩序部的各项规章制度有制定权；对违反安全保卫、防火的制度的部门人员及业户有命令其限期整改权和处罚建议权；对授权下级的各项工作有指导监督、检查权；对危机情况有紧急处臵权
人事权：对秩序员的任用、解聘有建议权；对秩序员的工作业绩有考核权；对秩序员有晋升、奖罚建议权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门 外部关系：政府消防部门、监控消防设备售后厂家
6、任职资格
教育水平：高中以上学历或退伍军人 专业及职称：安全相关专业
培训：须进行过消防知识、安全知识、军事训练、业务技能等培训
工作经验：须有3年以上秩序工作经验，其中担任秩序队长两年以上，有丰富的管理经验
所需知识：熟悉国家、地区、行业安全法律法规；熟练操作办公软件以及检验设备
能力素质：有良好的治安案件逻辑分析能力；具有较敏锐的观察力，分析问题和解决问题的能力，解决紧急事件的能力；良好的协调、组织管理能力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：计算机、对讲机、其他办公设备
秩序班长岗位说明
1、岗位名称：秩序班长 所属部门：秩序部 直接上级：秩序主管 直接下级：秩序员
2、岗位概述：协助秩序主管负责小区的治安、消防的安全防范及保安队伍的管理
3、职责与任务
①按照秩序部工作要求，带领本班人员完成部门工作目标和各项指标：负责秩序人员的工作安排，并对秩序人员安全工作负责；向秩序人员准确传达上级工作安排和决策指令；负责日常班务处理，负责检查纠秩序人员执勤中的违规行为
②职责表述：协助秩序主管完善小区秩序流程及秩序行为规范：熟悉秩序岗位职责和任务，掌握秩序工作的规律和特点对秩序人员遵守秩序部规章制度的情况进行检查监督
③职责表述：协助秩序主管做好小区安全防范工作：熟悉小区消防设备的性能、位臵和使用方法；负责对小区现场治安问题的处理，对重要治安时间及时向上级汇报；定期检查小区的防盗、报警和自动监控系统，确保其处于完好状态
④积极组织秩序人员配合公司各部门工作：配合客服部做好小区各项秩序管理工作；配合工程部做好小区业主装修管理检查工作
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对秩序部工作制度及行为规范制定的建议权；对小区现场治安事件的紧急处理权；对本班秩序人员工作情况的监督权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门
6、任职资格
教育水平：高中及以上学历或退伍军人 专业及职称：保安相关专业
培训：接受过安防、消防及军人方面的培训 工作经验 ：2年以上本岗位工作经验
所需知识：熟悉安全保卫、消防流程；熟悉岗位流程
能力素质：优秀的服务意识和应急处理能力；较好的沟通能力和协调能力；良好的团队协作能力
7、班制形式：长白班、长夜班、两班倒
8、使用工具/设备：对讲机、其他秩序部所需工具
秩序员岗位说明
1、岗位名称：秩序员
所属部门：秩序部
直接上级：秩序班长
2、岗位概述：负责小区的消防和安全保卫工作
3、职责与任务
①协助秩序班长做好小区的安全保卫工作：负责小区各项活动的安全、秩序的维护工作；做好小区的防火、防盗措施，保护财产不受损失
②协助秩序班长做好小区消防工作：负责小区各区域灭火器的检查（位臵是否移动，保险栓是否脱落）；按照秩序部的安排，定期检查消防栓的供水和压力情况；定期统计小区消防设施的数量，并做好统计工作
③根据小区运营需要做好日常巡检工作：在巡检过程中，负责制止禁烟区吸烟行为，业主之间的纠纷，打架斗殴事件的发生，防止事态过大，影响秩序；掌握小区范围的业主及出入人员动态，维护小区秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；查看小区内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告
④熟练掌握各类消防设施、报警系统、联动系统的性能及操作方法：熟悉小区各区域消防设施、报警系统、联动系统的分布和使用方法；掌握小区各项消防设施、报警系统的数量及性能 ⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：及时向秩序班长反映情况的权利；对未登记的人员有制止进入的权利
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门
6、任职资格
教育水平：高中及以上学历或退伍军人 专业及职称：保安相关专业
培训：接受过安防、消防及军人方面的培训 工作经验 ：1年以上本岗位工作经验
所需知识：熟悉安全保卫、消防流程；熟悉岗位流程
能力素质：优秀的服务意识和应急处理能力；较好的沟通能力和协调能力；良好的团队协作能力
7、班制形式：长白班、长夜班、两班倒
8、使用工具/设备：对讲机、其他秩序部所需工具
消监控人员岗位说明
1、岗位名称：消防监控员 所属部门：秩序部
直接上级：秩序班长
2、岗位概述：负责监控设施、设备的监控观察与管理
3、职责与任务
①掌握监控系统的技术性能及操作方法：能够独立的操作监控室内的设备；要全面地了解监控设备的使用方法和一般故障的排除；了解监控摄像头的工作原理、安装位臵
②负责监控设备的保养：对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作；当监控报警仪器发生故障时，应立即与监控设备厂家沟通并及时向上级汇报
③负责小区的安全监控工作：主动发现监控屏上的各种动态情况，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录；严密监视小区各个区域，熟悉区域的各种情况，发现异常情况要果断判断，做好录象和记录工作，并及时上报领导
④负责监控信息的保密工作：不得向任何人传播在监控中了解到的任何信息；不得向无关人员介绍小区的监控情况
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对小区监控设备的保养权；对小区监控信息的保密权；对小监控设备的使用、操作权
5、工作协调关系 内部关系
公司各部门
6、任职资格
教育水平：高中及以上学历或退伍军人 专业及职称：保安相关专业
培训：接受过安防、消防、监控设备使用方面的培训 工作经验：1年以上本岗位工作经验
所需知识：熟悉安全保卫、消防流程；熟悉岗位流程；具有丰富的防盗知识和经验
能力素质：具有高度的责任心和敬业精神；具有较强的观察识别能力；熟练操作监控设备
7、班制形式：长白班、长夜班、两班倒
8、使用工具/设备：计算机、监控设备、电话
客服部
客服主管岗位说明
1、岗位名称：客服主管
所属部门：客服部
直接上级：项目副经理 直接下级：客服专员
2、岗位概述：协助项目副经理实现小区的经营管理目标及发展目标
3、职责与任务
①协助项目副经理制定小区场经营计划、业务发展计划：按时提交小区经营管理现状报告、发展计划报告；在公司质量方针指导下,带领部门员工完成本部门质量目标; ②组织完成小区经营管理的实施：全面负责公司的客服工作；负责维护树立公司品牌形象
③负责小区内部的经营管理工作：严格按照公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作；维持小区业户良好的服务；认真执行物业管理法规、政策,总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务；负责实现物业管理相关费用的收费率指标; ④协助项目副经理对小区运作和部门进行管理：负责小区客服部的团队建设工作；负责本部门人员的绩效考核工作；负责对客服人员进行系统的业务培训
⑤负责与其他部门的沟通协调工作：协助财务部做好费用的收缴工作；配合各部门做好服务管理工作
⑥完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对客户服务部各项规章制度及行为规范的制定权 人事权：对本部门员工工作及业务能力的指导权；对本部门员工工作绩效的考核权；对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门
外部关系：政府相关部门（税务、工商部门等）；小区内部业户
6、任职资格
教育水平：大专以上学历
专业及职称：企业管理、工商管理、营销管理等相关专业 培训：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力资源、经济法、财务管理等方面的培训
工作经验：5年以上工作经验，2年以上物业客服管理工作经验 所需知识：熟悉业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；熟悉物业客服全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源；良好的中文写作能力；熟练使用办公软件
能力素质：敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力：严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力：良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：计算机、电话、办公桌、其他办公设备 客服专员岗位说明
1、岗位名称：客服专员 所属部门：客服部
直接上级：客服主管
2、岗位概述：根据小区的相关规章制度，全面负责所管辖区内的正常经营秩序
3、职责与任务
①协助部门主管制定组织完成业户满意度调查项目：组织行业状况调研，对业户调研；收集各类市场情报及相关行业政策与信息；建立良好的客户网络
②与小区业主建立良好的业务关系：接受业户咨询，记录业户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电业户的需求及意见，并记录整理及汇报；为业主提供完整准确的方案及信息，解决业户问题，提供高质量服务;负责对小区住户的档案进行管理
③处理所管小区的业户投诉事件：对能力范围内的业主投诉进行合理的调解，以维护公司的正常秩序；对能力范围之外或者较重大的业主投诉应及时上报，并予以合理解决；及时、妥善处理投诉及小区现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；对小区内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作
④配合其他部门做好小区管理工作：配合与监督秩序人员做好本小区的治安、消防工作；配合财务部门做好各项费用的收费工作；负责协调工程安装人员
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对公司各项规章制度及决策的执行权；对市场情报和相关行业政策的收集权；对本小区各类纠纷的调停权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门 外部关系：业户
6、任职资格
教育水平：大专以上学历
专业及职称：市场营销、企业管理或相关专业
培训：受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训
工作经验：2年以上相关职位从业经验
所需知识：熟悉掌握调研方法与分析工具；熟悉使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟悉操作办公软件
能力素质：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：与工作内容相关的办公用品
工程部
工程主管岗位说明
1、岗位名称：工程主管
所属部门：工程部
直接上级：项目副经理 直接下级：工程领班
2、岗位概述：管理、监督工程的质量，确保设施的正常使用运转
3、职责与任务
①负责小区设备、设施的维修保养工作：主持小区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；负责安排小区设备、设施的报修工作；检查与指导设备维修人员工作
②负责小区各业主装修工程的审核工作：负责小区各业主装修线路的审图、审核、验收等工作；亲临现场督查小区装修电路、消防、通风口等设施检查工作，发现问题及时纠正
③全面负责小区工程相关工作的日常管理：负责小区的电力保障；监督各业主装修工作
④负责部门组织管理工作：主持召开部门的工作例会，检查各岗位的工作日记,保证工程部各项工作正常运行；负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对工程部的监督管理有建议权；对小区的设备、设施有维修检查权；对工程部的相关规章制度制定的建议权
人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门
外部关系：小区设备供应商，装修公司及业主
6、任职资格
教育水平:大专以上学历 专业及职称:机电一体化或工程管理相关专业 培训:受过物业管理基本知识方面的培训
工作经验 :5年以上本行业相关工作经验，具有中、高级专业技术职务任职资格，具有3年以上物业工程管理相关工作经验者优先
所需知识：熟悉物业管理的的运作，有相关知识与经验；具有较强的组织、管理、协调能力
能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：办公桌椅一套、工程所需工具
工程领班岗位说明
1、岗位名称：工程领班
所属部门：工程部 直接上级：工程主管
直接下级：工程班长综合维修人员
2、岗位概述：在工程主管领导下，负责工程建设全过程或分阶段专业技术管理，负责各工程项目的质量安全检查工作。
3、职责与任务
①协助工程主管保证小区设备、设施的维修保养及运营工作：主持小区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；规范执行岗位责任制、操作规程、员工手册和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务；检查综合维修人员工作
②职责表述：按工程审图进行小区业主装修的审核工作；协助部门负责人对小区业主装修完毕的验收工作
③负责小区工程相关工作的日常管理：协助主管做好部门管理工作，解决技术上的疑难问题；做好日常工作安排，维修迅速及时、保证质量，不留问题，有效组织抢修设备故障，保证小区设备的正常运作
④负责部门组织管理工作：协助主管制定设备的年月检修保养计划和备品备件计划，负责检修保养计划的实施；做好设备的运行、检修记录和技术档案及本部门人员的维修台帐，每月报主管审阅
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对小区的设备、设施有维修检查权；对工程部的相关规章制度制定的建议权
人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门 外部关系：小区设备供应商
6、任职资格
教育水平：中专及以上学历
专业及职称：机电一体化或工程管理相关专业 培训：受过物业工程管理知识方面的培训 工作经验：2年以上本岗位从业经验
所需知识：熟悉物业管理的的运作，有相关知识与经验；具有较强的组织、管理、协调能力 能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：一般办公自动化设备，工程所需工具
综合维修人员岗位说明
1、岗位名称：综合维修
所属部门：工程部 直接上级：工程班长
2、岗位概述：负责小区内水、电、气设备的日常维护工作
3、职责与任务
①负责小区内的水、电、暖气等方面的维修、维护工作：负责小区及共公区域的照明系统、水电系统、采暖的维护管理；根据水电维修的轻重缓急合理安排工作时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了；负责全小区上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通；对于工作量大、技术要求高、原材料短缺等原因无法完成维修工作的要及时上报
②负责小区内设备设施的故障报修和应急维修：负责小区弱电系统的维护和保养，包括电梯、智能楼宇对讲、监控等；负责按规定项目和数量对小区设备设施进行维修；按时填写维修记录，并交给上级主管汇总（根据项目实际情况可设弱电技师岗位）
③根据小区运营做好日常的巡检工作：定期巡查小区水电管线的使用情况，发现问题及时整改
④负责小区内各业主电路检修和线路审查工作：对小区内装修的线路情况进行检修，发现不合理及时让其整改；负责小区必要电表的安装工作
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权 对设备设施正确使用、爱护的监督检查权 对设备设施维修方法的建议权 对违反安全操作规程的制止权
5、工作协调关系 内部关系
公司各部门 外部关系 无
6、任职资格
教育水平：中专及以上学历 专业及职称：管道、电工等相关专业 培训：接受过管工维修、电器等方面的培训 工作经验：具有工程综合维修经验 所需知识：具备水、电、气、焊等专业知识
能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具备敬业精神，富有团队合作精神
7、班制形式：长白班、长夜班、倒班
8、使用工具/设备：对讲机、其他工程部所需工具
保洁绿化部（绿化自管） 保洁经理岗位说明书
1、岗位名称：保洁经理 所属部门：保洁绿化部 直接上级：项目副经理 直接下级：保洁主管
2、岗位概述：组织制定并执行公司运营战略计划，做好小区业户的保洁服务工作和环境绿化工作，以实现公司运营目标。
3、职责与任务
①负责物业保洁绿化管理制度的建设：领导建立内部规章制度及工作流程，组织实施并监督执行；根据公司发展及出现的新情况，及时对制度进行修订、完善
②全面负责小区的保洁及绿化技术管理：管理公司的核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；主持小区所需的保洁设备选型及操作布局等工作
③全面负责小区的保洁及绿化管理工作：定期组织保洁人员对所辖所卫生进行联合的检查，合理安排卫生设施的管理；负责建立小区保洁、绿化体系和各项安全制度；负责制定本部门月度和年度的保洁和绿化计划，及所需备品、备件计划，定期送报主管领导审定
④负责对小区保洁及绿化设备、设施的管理：及时了解和监督物业保洁及绿化设备、设施的运行情况；与小区保洁及绿化设备供应商进行技术交流，了解其在技术上的要求；领导、管理维护部门对保洁及绿化基础设备、材料维护，保证物业正常运行，设备处于良好状态
⑤负责员工内部管理：负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业技能；指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；组织对本部门进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿
⑥完成上级交办的其他任务
4、权力 业务权：对内部相关规章制度的制定权；对物业部保洁、绿化工作的监督、检查权；物业运行过程中相关信息的核对、收集权
人事权：对本部门员工工作成绩的考核权；对本部门员工的录用、晋升、奖罚、任免的审核建议权；对本部门员工工作内容和方向的指导权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门
外部关系：卫生，环保、安全相关部门
6、任职资格
教育水平：中专及以上学历 专业及职称：管理类或园艺相关专业
培训：管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训
工作经验：5年以上相关行业管理协调经验，在保洁管理岗位工作3年以上
所需知识：熟悉所在行业的运营过程，熟练设备、设施的供应渠道；熟悉小区运营规程以及标准；具备良好的经营管理理念，有一定财务与法律知识；熟悉使用办公软件
能力素质：优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；能承受较大的工作压力；能够带领团队，较好的团队合作精神
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：办公桌、其他办公设备
保洁主管岗位说明书
1、岗位名称：保洁主管 所属部门：保洁绿化部 直接上级：保洁经理 直接下级：保洁班长
2、岗位概述：完成日常小区及所辖区内的卫生管理及结果上报主管领导。
3、职责与任务
①负责小区保洁设备、设施的维修保养工作：主持小区保洁设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；根据主管领导的检验计划完成当日工作任务；检查与指导保洁人员工作
②负责保洁工作目标的制定：负责制定本部各项计划、协调、指挥及控制各管区的工作；全面负责本部安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业
③全面负责小区卫生环境相关工作的日常管理：经常在区域内巡查，发现死角，应及时调配人员予以彻底清扫；负责各管区保洁员工日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高效能
④负责部门组织管理工作：主持召开部门的工作例会，检查各岗位的工作日记,保证保洁各项工作正常运行；负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对保洁工作的监督管理有建议权；对小区保洁的设备、设施有维修检查权；对保洁工作的相关规章制度制定的建议权
人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门 外部关系：小区业主
6、任职资格
教育水平：大专以上学历 专业及职称：管理相关专业 培训：受过保洁基本知识方面的培训 工作经验：3年以上本岗位从业经验
所需知识：熟悉物业运作，有相关知识与经验；
能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：办公桌椅一套、其他保洁所需工具
保洁班长岗位说明
1、岗位名称：保洁班长
所属部门：保洁绿化部 直接上级：保洁主管 直接下级：保洁员
2、岗位概述：负责监督执行公司的各项规章制度，所管辖区域保洁工作实施方案、计划并实施。
3、职责与任务
①按照保洁工作要求，带领本班人员完成部门工作目标和各项指标工作：负责本班人员的的工作安排，并对本班安全工作负责；向本班人员准确传达上级工作安排和决策指令；负责日常班务处理，负责检查纠正本班人员保洁工作中的违规行为
②协助保洁主管完善小区保洁员工作流程及保洁员行为规范：熟悉保洁员岗位职责和任务，掌握保洁工作的规律和特点；对本班人员遵守规章制度的情况进行检查监督
③协助保洁主管做好小区卫生环境工作：熟悉小区卫生设施、位臵；负责对小区卫生问题的处理，对重要事件及时向上级汇报；定期检查小区保洁设施，确保其处于完好状态
④积极组织保洁人员配合公司各部门工作：配合各部门做好现场的秩序管理工作；配合工程部做好业主装修监督工作
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对保洁工作制度及行为规范制定的建议权；对本班保洁人员工作情况的监督权
5、工作协调关系 内部关系
公司各部门
6、任职资格
教育水平：中专及以上学历 专业及职称：相关专业 培训：接受过保洁方面的培训 工作经验：1年以上本岗位工作经验
所需知识：熟悉保洁工作流程；熟悉岗位流程
能力素质：优秀的服务意识和应急处理能力；较好的沟通能力和协调能力；良好的团队协作能力
7、班制形式：白班（可调整夏冬季时间）
8、使用工具/设备：保洁所需工具
保洁员岗位说明
1、岗位名称：保洁员
所属部门：保洁绿化部 直接上级：保洁班长
2、岗位概述：保障小区环境卫生。
3、职责与任务
①负责小区卫生设施保养维修，更换和安装工作：按规定对小区卫生设施状况进行检查；及时排除各类环境所带来的通行不便；负责保洁设备、设施的保养，使设备处于良好的状态
②职责表述：负责小区卫生及日常管理工作：按规定时间对小区进行打扫；定期巡检管辖区域卫生并及时清理垃圾，认真填写工作日志
③负责本部门的其它工作：妥善保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品，发现设备设施有损坏的，应及时相关部门联系，协助做好维护保养工作；以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的洗手间、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁；协调处理好和相关部门的关系
④完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对保洁工作及卫生设施正确使用、爱护的监督检查权；对保洁工作的建议权；对违反安全操作规程的制止权
5、工作协调关系 内部关系
公司各部门
6、任职资格
教育水平：初中以上学历 专业及职称：相关专业 培训：接受清洁相关方面的培训 工作经验：1年以上实际工作经验 所需知识：熟悉岗位流程；保洁专业知识
能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具有敬业精神，富有团队合作精神
7、班制形式：白班（可调整夏冬季时间）
8、使用工具/设备：保洁所需工具
绿化主管岗位说明（自管）
1、岗位名称：绿化主管
所属部门：保洁绿化部 直接上级：保洁经理 直接下级：绿化维护员
2、岗位概述：协助保洁经理组织开展小区内的整体绿化工作，养护工作疑难问题进行分析、总结，拿出解决办法；因地制宜，合理布臵花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观发挥绿化的生态环境效益。
3、职责与任务
①负责小区绿化管理工作：熟悉小区的整体绿化情况，熟知各花草树木的名称、特性，清楚各种病虫害的防治；认真贯彻执行部门制订的制度、标准、规程；负责绿化工具、材料的发放、保管，合理控制绿化工具、材料的消耗及不同天气状况的浇水情况；指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程
②负责绿化工作目标的制定：根据部门月度工作计划，制订绿化队周工作计划及月度材料采购计划、工具配备计划；月度绿化养护计划及岗位定编，负责绿化队人员的日常绿化工作安排，带领绿化工定期对花木进行修剪、施肥、松土等养护工作
③全面负责小区绿化环境相关工作的日常管理：根据规程要求负责对各岗绿化工作进行检查、监督、指导，发现问题及时处理并汇报上级，及时传达上级指示；配合部门制订各项绿化改造方案；协助监督、检查绿化养护情况
④负责部门组织管理工作：主持召开部门的工作例会，检查各岗位的工作日记,保证绿化各项工作正常运行；负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准
⑤完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对绿化工作的监督管理有建议权；对小区绿化的设备、设施有维修检查权；对绿化工作的相关规章制度制定的建议权
人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门 外部关系：小区业主
6、任职资格 教育水平：中专及以上学历 专业及职称：相关专业 培训：受过园林方面知识的培训 工作经验：3年以上本岗位从业经验
所需知识：具有相关知识与经验；较强的组织、管理、协调能力 能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：办公桌椅一套、其他绿化所需工具
绿化维护员岗位说明
1、岗位名称：绿化维护员 所属部门：保洁绿化部 直接上级：绿化主管
2、岗位概述：熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治、园林机具的使用方法，不断提高绿化养护管理技能，完成小区绿化操作工作。
3、职责与任务
①负责小区绿化管理工作：巡视小区绿化，掌握小区绿化的基本情况；对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株、病株要清除，缺株要补植；搞好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁
②负责本部门的其它工作：管理好各种绿化工具，防止丢失；认真学习绿化专业知识；完成部门主管交办的各项工作 ③完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对绿化工作设备正确使用、爱护的监督检查权；对绿化工作的建议权；对违反安全操作规程的制止权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门
6、任职资格
教育水平：初中以上学历 专业及职称：相关专业 培训：接受相关方面的培训 工作经验 ：1年以上实际工作经验 所需知识：熟悉岗位流程
能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具有敬业精神，富有团队合作精神
7、班制形式：白班（根据季节交替及草木养护调整时间）
8、使用工具/设备：绿化所需工具
出纳（收费员）岗位说明
1、岗位名称：收费员
所属部门：客服部
直接上级：客服主管
2、岗位概述：及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。
3、职责与任务
①公司各项业务款项的收付：及时准确向客户收取现金；及时登记收银金额；每天盘点收款，做到日清日结 ②负责办理银行结算业务，管理银行存款：负责及时与银行定期对账；管理银行账户、转账支票与发票；对银行存款账户和账户余额的准确性和保密性负责
③完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对会计制作的凭证或相关报表有异议时，有监督的权力
5、工作协调关系
内部关系：项目经理、财务经理、主管会计 外部关系：银行及其他业务往来单位
6、任职资格
教育水平：大专以上学历
专业及职称：会计、财务及经营管理类相关专业 培训：受过经济法基础知识、知识等方面的培训 工作经验：2年以上企业出纳工作经验
所需知识：熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行结算业务和保税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练使用财务软件和办公软件
能力素质：工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识；具备相应的出纳流程操作能力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：计算机、电话、办公桌、保险柜、其它办公用品
厨师岗位说明
1、岗位名称：厨师 所属部门：行政人事部 直接上级：行政专员
2、岗位概述：开展食堂工作，不断提高自身操作技能，变换花样，在保证食品质量安全的前提下，为广大员工及领导提供可口饭菜。
3、职责与任务
①负责提供员工一日两餐菜肴工作：负责采购原料分档取料及粗加工工作；烹制加工好原料，制成菜肴
②负责饮食卫生、室内卫生和环境卫生工作：对菜肴加热消毒、餐具洗刷及消毒；对室内卫生和环境卫生的清扫
③负责食堂菜谱的制定：负责制定每日菜谱工作 ④完成上级交办的其他任务
4、权力
业务权：对就餐者的一日两餐的执行权；各种设备及安全工作的执行权
5、工作协调关系 内部关系：公司相关部门
6、任职资格
教育水平：初中及以上学历 专业及职称：厨师 培训：烹饪专业培训
工作经验：2年以上相关工作经验
所需知识：具备较强的烹饪知识，以及食品质量安全知识 能力素质：具备一定的烹饪技能，具有一定的人际能力、沟通能力
7、班制形式：白班
8、使用工具/设备：刀、蒸饭车、消毒柜、洗碗机、灶等
三、管理制度 收费管理制度
为了规范公司收费工作的管理，严格收费制度，加强对收费工作的监督，完善收费台账的建立，做到应收尽收，根据公司实际，特制定本制度。
1、收费管理工作标准 ①建立完善各种收费记录，严格规范收费行为，做到各类账册记录准确、数据来源清晰、资料真实完整、帐实相符。
②按照公司财务管理制度的要求，做到各类统计数据及时上报，款项及时上缴，保证财务数据的及时传递，为经营管理活动提供及时、准确的信息。
③客服部门主管要定期对收费账目进行核对、检查、监督，保证收费工作的准确性、合理性、有效性、完整性。
④公司每季度对收费情况进行考核、考评。
⑤定期编制月、季、年度报表，为公司领导提供详细、准确的数据。
⑥认真做好各项收费的催缴交工作和各种收费凭证的装订、归档工作。
质量保证制度
为了进一步全面提高物业管理服务质量，增强员工的服务意识、责任意识，不断提升服务品质，打造质量品牌，为业主营造一个安全、舒适、宜居的居住环境，根据物业管理工作实际，按照相关质量管理体系要求，特制定本制度。
1、物业管理服务具有普遍性和特殊性，在实际工作中要始终坚持“质量第一”的方针，把抓质量当做首要任务，把质量作为品牌和公司的生命，对公司的生存和发展至关重要。
2、每个岗位、每位员工要严格按照岗位职责和岗位工作标准认真履职尽责，要科学调度、精细化管理、规范化操作，达到服务质量和工作质量的最佳效果。
3、严格按照物业管理从业人员职业道德标准和行为准则规范员工的行为，切实实行激励机制，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，发挥员工的智慧和潜能，采取必要的措施，鼓励先进，奖优罚劣，坚持长效，不断推进质量管理工作顺利进行。
4、各岗位员工要不断学习专业知识，提高专业技能，确保服务质量和工作质量的圆满完成，促进公司各项工作再上新台阶，为精细化管理和创优工作提供保障。
岗位考核制度
为了提高物业管理服务工作质量，提高工作效率和服务品质，增强员工的责任感，进一步强化内部管理，严格落实岗位工作标准，根据物业管理岗位工作实际，特制定本制度。实行岗位考核制度是落实各项工作目标任务的重要手段；是全面实施物业管理服务精细化管理的有效措施；是实施创优达标的有效保障。公司各岗位要不断增强责任意识、服务意识、大局意识，在日常工作中认真贯彻执行。
1、考核内容：根据各专业情况，按照各岗位作业指导规范，对考核内容进行细化、量化。
①客服部：经营目标（各项收费）的落实、账务管理、房屋管理、装修监管、工程问题处理、业主投诉处理、业主回访、来访接待、现场管理、环境卫生、档案管理、考勤管理、着装管理、社区文化建设、生活服务等。
②秩序部：日常管理、装备管理、团队建设、突发事件处理、工作纪律、形象展示、门岗用语、门岗卫生、服务业主、人员管理、车辆管理、物品寄存、巡视检查，安防、消防系统，各种记录、培训演练、制度落实等。
③维修部：计划管理、设备管理、工具管理、岗位培训、装修监管，水、电、暖、电梯、消防设备巡查，设备维修、保养、年检，各种记录、突发事件处理、二次供水管理、环境卫生管理、特约维修服务等。
④保洁部：日常管理、人员着装、岗位培训、环卫设施设备管理、庭院保洁、楼宇保洁、电梯保洁、天台保洁、停车场及地下部位保洁、水系管理、绿化管理、环境消杀、垃圾清运等。
2、方法步骤
考核以全面、客观、公正、务实为原则，以精细化管理、规范化运作为标准，以提高公司综合管理水平、实现可持续发展为目标。在考核中实行岗位自检、部门互检、集中综合考评的方法，按照细化、量化标准，分为月、季、年度考核，考核中要遵循“阶段性和连续性相结合”的原则。月、季考核按分值评判，与绩效工资挂钩，满分为100分，90分为合格，90分以下，低于1分降1个百分点；年度综合考评分为优、良、一般、差4个级别，与年终评先和年终奖挂钩，一般和差级取消评先资格。考核考评中实行奖优罚劣，优秀者进行表扬并奖励；不合格者限期整改，连续两次不合格者，通报批评并处罚。
档案管理制度
为加强档案管理工作，充分发挥档案作用，提高档案管理水平，有效地保护、利用档案，特制定本制度。
1、归档范围
①重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、会议记录等。
②上级来文及有关单位来往的文书。
③公司的各种工作计划、总结、制度、报告、请示、批复、简报、统计报表及财务凭证。
④公司与有关单位签定的合同、协议书等文件资料。 ⑤公司的大事记及重要活动的简报、照片、音像资料。 ⑥业主入伙、入住资料，工程资料、设施设备资料等。
2、归档要求
①归档资料的种类、份数及页数均应齐全完整。
②归档资料的正件与附件、请示与批复归为一档，不得分开。 ③归档资料要区别不同情况进行排列，遵循文件材料形成规律和特点，保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。
④案卷的封面，应逐项填写清晰。
3、档案的管理
①本档案只有内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》，经主管领导批准后，方可借阅。
②档案资料借阅的最长时限为两周，对借出档案，档案管理人员要及时催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报经理处理。
③必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，并追究责任。
④要爱护档案，注意通风、防潮湿、防霉变、防鼠害、防火等；不得随意更改、涂划等。
用章管理制度
1、公司的行政章、财务章、印鉴章、服务中心印章、要指定专人保管。
2、因工作需要盖章时，要严格履行盖章手续，需要现场盖章的要在盖章登记表上进行登记，要写明盖章名称、事由、日期、盖章人签名。公章带出去使用时，需经主管领导批准，并填写用章手续和归还时间。
3、所有公章不得转借给与工作无关的人员使用。
4、公章管理人员要增强责任心，严格公章管理、使用手续，严禁公章私用。
5、公章使用人员要严肃认真执行公章管理办法，严格履行手续，明确使用用途。
6、因对公章管理不善或使用不当，给公司造成损失的，将追究相关人员的责任，并严肃处理。
公司会议制度
为了规范公司会议制度，保持公司信息资源和各项工作的上传下达及下传上报工作的有效传递，进一步提升公司的管理水平，确保会议内容及议定事项得到有效落实，特制定本制度。
1、会议分类：公司全体员工会议、公司工作会议、公司例会、公司临时会议；各部门例会、班前会等。
2、会议要求：
①会议召开要根据实际工作需要，着眼于有效沟通、协调公司内部各项工作及其他关系，解决问题、安排布署工作。
②讲求会议实效。对于会议议定的事项、布署的工作任务、提出的办法措施，与会人员要做好记录并按照职责分工传达、贯彻落实，切实取得具体效果。
③要严格会议纪律。参会人员应认真准备、准时参会，不得缺席，确实有事须向主管领导请假；与会期间将手机调到振动；会议发言要言简意赅，紧扣主题。
3、会议主要内容：
①审议讨论、公司工作总结、年度计划； ②审议公司财务年度收支情况；利润情况； ③研究公司重大事项； ④讨论通过公司重要规章制度。
4、部门例会：
①部门例会由部门自行安排，部门负责人主持，有会议记录。 ②部门例会主要内容：传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安排和面临的问题，每名员工汇报工作情况，提出工作中遇到的困难和问题，解决建议和工作安排；与会人员讨论有关事项，部门负责人提出本部门工作要求，具体安排和有关要求。
5、部门例会与公司会议（例会）相一致时，以公司会议为准。着装管理制度
为了提升公司的整体形象，规范员工的着装行为，根据集团公司着装管理规定，结合物业公司工作实际，特制定本着装管理规定。
1、本公司员工应按本管理规定及岗位工作指导书中的行为规范要求着装，员工在上班时间要注意仪容仪表，要求大方、得体、整洁，工装外不得加穿其他衣物。
2、员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发长不应该超过耳朵上沿，不留胡子、不露纹身；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰品的佩戴应得当。
3、员工工装要勤洗涤，保持干净、整洁、不得有污渍、褶皱、破口、孔洞；穿着鞋子颜色要统一为黑色。
5、各部门负责人对所属员工有检查、指导、监督的责任。
6、部门员工1个月累计违反本规定3人次的，将对该部门相关负责人处罚50元，并通报批评。因违反着装规定被集团公司通报批评或处罚的，本公司将对责任人或部门加倍处罚。
7、公司统一配发的服装，员工离职时，原则上按使用季节折价收取费用。夏装：员工穿着满一个季节后，离职时不再折价收取费用：穿着不满一个季节，离职时按原价30％折价收取费用。春秋装：员工穿着满两个春秋季节后，离职时不再折价收取费用；穿着不满一个季节，离职时按原价50％折价收取费用；穿着满一个季节，不满两个季节，离职时按原价30％折价收取费用。棉衣为三个冬季，员工穿着满三个冬季，离职时不再折价收取费用；穿着满两个季节，离职时按原价30％折价收取费用；穿着满一个季节，离职时按原价60％折价收取费用；穿着不满一个季节，离职时按原价80％折价收取费用（依据集团公司规定制定）。
8、本管理规定适用于公司已配发工装的员工，望自觉遵照执行。考勤及请假制度
为了严格劳动纪律，规范考勤请假制度，建立一个严谨、高效的物业管理服务团队，根据集团公司考勤及请假管理规定，结合物业管理工作实际，特制定本考勤及请假制度。
1、考勤制度
①员工上下班实行指纹机考勤制度
②上班时间开始后1—10分钟签到者，视为迟到，迟到一次罚款10元；11—60分钟签到者罚款20元；超过60分钟后视为缺勤，缺勤一次罚款50元。未经请假提前30分钟下班者为早退，早退一次罚款30元。所在部门当月迟到、早退累计三次以上者，对部门负责人罚款50元。
③因工作需要外出办理业务，须经部门或公司领导批准，否则按外出办私事处理。
④根据指纹机内的考勤信息，既没有上下班记录，又无请假、休假记录者，视为旷工一次，旷工一天扣除本人3天的工资，无故连续旷工3天者按待岗处理（停发工资），连续旷工十五天者视为自动离职，予以辞退。
⑤因工作或其它特殊原因未打卡者，可于48小时内填写未打卡申请表，注明日期、原因等，由部门主管审核签字；一个月最多有2次申请，超出部分按20元/次处罚。
⑥工作期间不得外出、睡觉、玩游戏、看视频等做与工作无关的事情，违者发现一次处罚50元，屡犯不改者予以谈话或辞退。
2、请假制度及各类假期待遇标准 ①事假
（1）员工遇事需本人处理的可请事假。
（2）如遇突发事件不能提前申请的情况，应与2日内出具相关证明，补办手续。
（3）员工填写请假单，要说明请假种类、假期、事由，经部门或公司领导批准。
（4）员工请假1天的由所在部门负责人批准；2—3天的由公司经理批准；3天以上的报集团公司主管领导批准。
（5）事假期间按天计扣工资，计算方法为：日工资=基本工资/每月有效工作日。
②病假
员工休病假者，需出具医院诊断证明，按审批程序办理病假审批手续，并报人事部备案。工资待遇以实际出勤天数计发工资。
③其他请假待遇标准
（1）婚假婚假为3天，假期工资照常发放。
（2）产假 符合法定条件生育的已婚女员工，享受3个月的产假，剖腹产的增加15天假期，产假工资按60%发放。
（3）丧假 员工直系亲属（父母、岳父母、配偶和子女）亡故，假期为3天，工资正常发放。
（4）假期计算请事假者，按天计扣工资；员工请假连续5天以上的，其间公休日或法定假日均计算在内。
主管巡视检查制度
为了有效的督促落实各项工作的顺利实施，及时发现问题，纠正违章，规范行为，提高工作质量和服务品质，特制定本制度。
1、各部门主管为本部门的第一责任人，对本部门的工作全面负责。
2、根据各专业情况，要定时、定期对所辖区域进行认真、细致的全面检查，发现问题及时处理解决。对于重大问题要随时上报主管领导。
3、检查的内容包括员工着装、劳动纪律、行为规范、设施设备、安全隐患、班组记录、违章装修、车辆停放、环境卫生、树木花草等并做好巡查记录，公司作为考核部门工作绩效的一项内容。
4、各主管可对其他部门工作互查，并督促落实。
5、如遇恶劣天气，要第一时间赶到现场，注意观察险情，及时排除隐患，确保安全。
6、巡查中发现违规、违章行为，根据公司有关规定，作出合理的处理、处罚。
7、公司在集中组织检查或抽查中，发现有脏、乱、差现象或不作为行为，将对部门负责人给予通报批评并处罚。
监控中心管理制度
1、监控中心工作人员要严格遵守安防和消防安全操作规程和各项安全管理制度。
2、监控中心实行24小时专人值班制度，确保及时发现险情和安全隐患及时准确处臵。
3、监控中心工作人员要按时上岗，认真做好监控记录及交接班工作，以及重要监控资料的拷贝，接班人员未到岗之前交班人员不得擅自离岗。
4、不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒，因确有特殊情况不能到岗的，要提前向主管领导请假，经批准后，由同岗位人员代替值班。
5、监控中心入口处设臵明显标志；设臵火灾事故应急照明、灭火器材、挡鼠板；配备相应的通讯联络工具。
6、监控中心工作人员要爱护监控中心的设施，保持室内卫生。
7、严禁无关人员进入监控中心，随意触动设备。
8、监控中心内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物。
9、监控中心内严禁吸烟或动用明火。
10、监控人员因责任心不强或失职等因素引发事故，造成损失或影响的将给予严肃处理。
办公用品管理制度
1、固定资产管理
凡单件物品价值在150元以上的均列为固定资产，固定资产要建立台账，帐物相符，专人管理。大件物品的采购管理实行计划报批，集中采购，验收登记，责任到人，适实调配。
2、低值易损耗物品管理
办公用低值易损耗物品实行统一采购，集中保管，据实领用。各部门所需办公用品包括工具要提出书面计划，经公司领导审核批准后进行统一采购。所采购的物品要附品名、规格、数量、单价清单。领用办公用品要履行领用手续，谁领用谁签字；严格禁止公领私用，少用多领，囤积不用等现象。
3、办公用品维修及耗材管理
空调、电脑、打印机、复印机、电风扇等电器类办公用品维修、电动工具维修要及时填报维修单，经核准后方可进行维修或更换。复印批量资料要进行登记，谁复印谁签字，注意节约耗材。
卫生管理制度
1、办公区、楼宇内、庭院环境、水系、地下车库卫生按区域划分，分片包干到责任部门和责任人，部门负责人为卫生区第一责任人。
2、卫生区地面、墙壁、门窗、报箱、楼梯、扶手、桌椅、廊桥设施等公共卫生要及时打扫，清除污垢，清理垃圾，保持整洁卫生。
3、各部门室内卫生每日打扫，办公用品摆放整齐，门、窗玻璃保持清洁，窗明净亮。
4、楼宇内严禁乱贴、乱涂、乱画（划）；乱扔纸屑、烟蒂、杂物等。
5、各种盆景、花卉摆放整齐，错落有致，叶面干净，花坛内杂草、落叶及时清除；水系水质符合标准。
6、卫生质量标准按照太原市物业管理服务等级和创市优标准执行。
7、卫生区内发现有脏、乱、差现象，或在每周、月、季综合检查中较差的部门或责任人，将按照工作标准和考核办法给予责任部门和责任人一定的经济处罚。
8、因卫生差，被集团公司通报批评或处罚的，本公司将对责任部门或责任人加倍处罚。
门岗值班制度
第11篇：优化投资环境方案
北湖泵站进一步优化投资 发展环境的实施方案
根据武汉市、化工区《关于优化投资发展环境实施方案》文件精神，为进一步优化投资发展环境，切实解决投资发展环境中存在的突出问题，结合泵站实际，特制订实施方案。
一、指导思想
通过开展优化投资发展环境活动，推动泵站进一步转变职能，改进作风，优化服务，提高效率，切实解决制约泵站经济发展、社会稳定的突出问题，改善和优化投资建设发展的环境。
（二）总体目标
营造政令畅通、规范有序的法制环境，依法行政、高效优质的政务环境，公平竞争、发展有序的市场环境和便民利民、环境优良的社会环境，使投资环境得到进一步改善，泵站和群众的满意度进一步提升。
二、重点内容和责任分工
（一）加快推进基础设施和公用工程规划建设。
1、对港渠进行巡视清理，确保畅通无阻（陈磊具体负责）。
2、对泵站设施进行春季维护检修（周落耀具体负责）。
3、继续落实好泵站的更新改造工程（江群具体负责）。
4、对泵站周边卫生环境进行综合整治，集中治理垃圾乱倒等突出问题，美化泵站环境（黄清堂具体负责）。
5、为做好化工区水利规划工作，努力建设民生水务、生态水务、和谐水务的新局面结合我区水务设施现状积极建言。
（二）不断提高服务管理水平。
1、加强业务知识培训，夯实理论基础知识，不断提高业务技能。
2、做好汛期排涝工作，严格落实运行值班制度、交接班制度、巡视检查制度、水位监测上报等制度，调节好北湖水系各湖泊水位，主动与相关单位沟通联系，征求意见，提高服务质量（江群同志负责）。
三、方法步骤
（一）动员部署阶段（4月上旬）。召开泵站优化投资发展的环境动员大会，对活动进行部署，并搞好广泛宣传，营造良好氛围。结合泵站实际，制订实施方案，细化工作内容，明确责任部门，落实责任人员，组织安排好相关整治活动。
（二）自查自纠整改阶段（4月—6月）。通过自我查找、设置征求意见箱、召开座谈会、组织调查走访等形式，广泛征求服务单位和干部群众的意见和建议，找准单位存在的影响投资环境的突出问题，提出改进的意见和建议。对发现和查找出的问题，形成自查报告，并在一定范围内予以公布。针对存在的问题和不足，认真分析研究，制订整改方案，分步组织实施，完善有关工作体制机制。特别是对泵站意见集中、社会反映强烈、严重影响投资环境的问题，要认真调查，严肃处理。
（三）督促检查追责阶段（7月至今年年底）。认真总结优化投资发展环境的开展情况和取得的成效，做好迎接上级检查考核工作。及时推广、宣传优化投资发展环境中好的经验和做法，巩固和扩大相关整治成果，建立健全改善投资环境的长效机制。
四、组织领导
泵站在党支部的统一领导下，泵站成立优化投资发展环境工作领导小组。由书记江群同志任组长，副组长：黄清堂、周落耀；成员：邓书燕、杨森林、陈永波、陈磊。办公室负责日常工作的开展。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。开展优化投资建设环境工作是保证和促进我区经济社会又好又快发展的重大举措，是泵站服务发展的迫切需要。要认清形势，统一思想，提高认识，进一步增强改善投资环境的紧迫感和责任感，抓好工作落实，确保按时完成各项任务。
（二）明确责任，狠抓落实。各司其职，相互配合，齐抓共管，有计划、分步骤、积极稳妥地推进各项工作。要把优化投资发展环境作为重要工作来抓，并与业务工作目标结合起来，统筹谋划，整体推进，做到开展活动与业务工作“两不误、两促进”。
（三）广泛宣传，营造氛围。要加大宣传教育力度，广泛宣传优化投资发展环境的意义和内容。要大力宣传涌现出的典型事例、先进人物和工作成效；搞好警示教育，使干部群众了解、关心、支持和参与优化投资发展环境，努力营造良好的投资环境，不断适应经济发展的客观要求，为建设“国际领先，国内一流”的生态化工园区做贡献。
武汉化学工业区北湖泵站 二〇一一年四月十五日
第12篇：前厅流程优化方案
优化方案
在培训成为现代化大企业的支柱的时代背景下，培养人才是企业当作第一个要务来抓，对以“为人服务”为生命线的酒店行业更加重要。重视人才，有效培训人才可以使员工更好地掌握服务知识及技能技巧，提高团体的合作协调能力，提高服务质量，促进酒店发展。以溪口银凤度假村前厅总台、礼宾培训员工为素材，我们研究小组制定一份前厅部服务优化方案。
银凤度假村位于溪口国家5A级旅游风景区，离溪口5公里，地处较偏僻。它是一家具备客房、餐饮、会议接待功能的，拥有众多富有特色康体、休闲项目的一家五星级的旅游度假酒店。其服务宗旨：宾客至上，服务第一。
前厅部一共分成两个小部门：总台和礼宾
先讲讲礼宾部分。礼宾这个岗位包含了很多的部分。其中包含有门童，行李员，引领，灯光控制，领取遗留物品，行李寄存，路线问询，分发报纸以及叫的等代办事项。同时这个岗位也是一个酒店的门面，客人进来的第一眼就是礼宾这个岗位。所以，礼宾的好坏极大的影响到客人是否想要入住一个酒店，是非常重要的一个位臵。
礼宾给客人开门的时候要左手开门，右手护顶，当然有一些客人比较信佛，有佛光这一说法的话就得注意了，通常很少，然后问客人有多少行李，是否需要行李车，如果不多久直接帮忙拿就行了。内岗的人员引领客人的时候要把外岗的人叫进来，接替内岗，在引领的过程中，要告诉客人早饭在哪里，还有娱乐设施的位臵这些，最好是积极向客人推荐一些设施设备。当然，人多客人也会在这个时候向礼宾询问一些有关于酒店的信息。
优化建议：第一，人员一定要充足，不管怎么样，人员不够的话，再好的构想也是空想。
第二，应该把工作责任明确一下，在这里，几乎什么都会来找礼宾，甚至客人想要毛巾也会来找礼宾
第三，礼宾应该有更多的时间和空间去熟悉这个酒店各个部门，设施位臵，还有各个不同类型的客房。因为礼宾跟客人接触的时间还是比较多的。往往有很多客人会询问一些关于酒店的大小事务。
第五，特别像冬天的时候，开电瓶车的人是非常冷的，给开车的礼宾的大衣应该尽量厚实，还有可以专门把开车的人设立出来，专门送车，当然，没有景观楼的时候就是照常了。
最后，就是人员不足的时候，安排人员的时候要根据各个礼宾员的能力来安排班次时间。
再来讲讲总台。都说总台是酒店的窗口，是客人对酒店产生第一印象和最后印象的地方，而作为总台服务员，自身的素质水平、对各种服务技能所掌握的熟练程度，对宾客服务的态度等，都会直接反映整个酒店的经营水平和服务质量。这就要求了总台服务员需要优秀的工作能力和优秀的服务意识。
银凤度假村的绿化环境得到了广大顾客的赞美。但是也有不少个人反应酒店的硬件和软件设施都应有所改善和提高，不然就与挂牌五星的称号不相符合。并且员工的整体服务质量不高，对一些因知因会还模糊不清，从一些方面还是会给酒店带来一定的损失的。主要原因可能在于：第一，没有老员工，在职员工都是刚来不久的，这样每个员工对于酒店的一些应知应会就不是得那么熟悉，而熟悉一点的老员工又因为种种原因离职了；第二，没有很专业的人才来进行相关的培训；第三就是没有一套完善的培训方案；第四，本酒店存在这样一个误区，担心精心培养一个高级管理者，他不满足现在的岗位会跳槽其他行业，人才的流失对酒店的影响很大；第五，培训内容枯燥和培训方法不合理，方法单一，培训效果不显著。
员工普遍文化素质不高，专业知识缺乏，文化水平差异大，真正从酒店管理专业毕业的人寥寥无几；这也是银凤度假村总台员工流失、离职现象多的原因之一，由此可见，对前厅服务人员的岗位培训方法与技巧显得十分重要。
虽然有每日十五分钟培训，周培训，月培训，可真正起到作用效果的又有多少呢？培训的内容都是千篇1律，内容仅仅局限于礼仪和英语方面的，对客服务技能提高或处理简单投诉的紧急事件的培训内容少之又少，不能解决实际问题。导致出现客人投诉或者抱怨之时，员工不知改如何应对，这样就会让客人对酒店产生不好的印象。同时处理不妥还会受到领导的批评，这样就容易打击员工的信心和工作的积极性，使得员工产生不满的情绪。这样一来就会形成恶性循环。
我们觉得应该从几方面来培训：首先是知识，。在总台，最重要的知识就是整个酒店的信息。比如说各个营业点的时间及位臵、客房的价格、房价等等。只有最基本的基础打好了，才能在接待中有良好的表现。
第二个是技能培训。前厅员工的技能都没有问题，主要就是要注意一些细节上的操作，跟其他五星级酒店比起来就显得有点薄弱了，因此要加强在细节上的指导与培训。我觉得因材施教，一对一的模式会比较好，这种方法对员工的能力提高具有很大的效果，可以增强员工之间的竞争力，也可以是使酒店酒店获得更大的利润。
还有就是素质培训。这是酒店员工应该具备的。因为银凤员工的缺少，所以招工时候学历没有那么大的要求，导致酒店整体素质的低下。前厅员工应该有正确的价值观，积极的态度，良好的思维习惯，较高的目标。素质培训是非常有难度，也是比较抽象不易进行的，这需要同事与同事、领导与员工之间进行有效沟通，通过平时接触了解一个员工的价值观和工作态度，以沟通的方式来引导员工价值取向。当然素质培训是需要一步步来的，急不得。
培训是主要的，但是培训的方法也很重要。基本上培训就是千篇1律，一个领导在上面讲，然后下面的就听着，听不听都无所谓。可以换种培训方式来激发员工的积极性。比如采取演讲式、抢答式等，并且对于表现良好的员工采取一定的奖励。
一个好的五星级酒店，没有专业的管理层肯定是不行的。既然酒店内部没有好的人才，那就从外引进一批优秀的管理者和员工。领导有能力了，底下的员工就不会不服你，员工服你了，才能听从你的指挥，齐心做好同一件事。但是领导首先要以身作则，积极努力的工作，严格遵守规章制度。
酒店的软件设施做好了，同时也要兼顾一下硬件设施。虽然说大规模的改造是不大可能的，但是对于一些能够该的硬件设施还是需要更换的。因为在职期间，有不少客人反映空调，电视不好，房间设施有点陈旧。还有的客人提到晚上从别墅过来主楼这边有点暗，节能固然重要，可是也要考虑到客人的安全问题。度假村内有不少溪流，万一有客人喝醉了，一不小心掉下去就得不偿失了。因此建议室外的灯光还是需要明亮一点的。
随着经济环境的快速变化，银凤度假村的高层管理者在留住老员工的基础上，要引进更多更专业的中层管理人才，确定好度假村的经营方向，重视酒店的自身优势，同时制定有针对性的培训方案，提高一线服务员的服务质量，创造宾客回头率，使酒店处于领先地位。只有通过不断的学习，补充新知识，接受新事物，才跟上社会经济发展之路，才能更好的把度假村经营下去。
第13篇：企业管理方案优化任务书
企业管理方案优化任务书
石家庄ECM小家电有限责任公司企业管理方案制定
石家庄ECM小家电有限责任公司（简称“ECM公司”）成立于2011年，是一家专业从事小家电研发、制造、营销与服务的现代化企业，拥有800多名员工。主要研发产品包括：充电式手电筒、LED手电筒、LED头灯、LED小台灯、电蚊拍、随身电源、应急灯、消防应急灯等电光源产品、以及各种便携式家用或车载电器。销售网络覆盖全国市场。公司现有管理情况如下：
ECM公司调研的行业背景：
小家电是家电行业的朝阳产业，未来5年市场容量高达6千亿。每一个小家电新品的诞生，都创造出无穷尽的市场商机。
ECM公司战略思想：以市场为导向，以品质为根本，专注于产品创新和技术创新。 ECM公司目标：未来十年成为国际化的跨国科技集团。
ECM公司文化：勇于开拓创新，协同作战的雁文化。
ECM公司管理宗旨：细节决定成败，细节决定未来。
ECM公司理念：信誉第一，质量取胜，用户至上，客户满意。
ECM公司营销渠道：
ECM小家电的营销网络覆盖全国市场，从高端产品到低端产品都有专业的市场分析和专业的营销队伍。随着众多品牌在金融危机中相继败北，ECM将以自身强大的营销团队，迅速组建专业队伍，抢占真空市场，开拓新商机。
ECM公司营销管理：
1、对于越区销售，扰乱正常市场经营秩序之顾客，给他人造成利益损失，给公司造成不良影响的，我公司有权给予终止其经销权，并对其进行处罚。
2、为保护经销商的资金安全，所有的货款及经销商的其他款项依据公司规定，都必须打入合同规定的账号。公司业务人员的经销商、业务单位签订任何形式的合同、协议都必须事先履行手续，以加盖公司公章及法人代表签字的书面文件为凭证。否则，承诺视为个人行为，后果由个人承担，公司对此不负责相关责任
ECM公司客户服务：
ECM公司采用 “红地毯”服务，在24小时内我们的经销商和消费者提供优质的服务，让您真正体会到诚心、放心、安心。
ECM公司目前的管理还处在家电行业的初级阶段，为适应公司发展需要，需借鉴业内知名公司管理经验，优化本公司管理方案。作为本公司项目经理，现需要你带领团队从战略管理、企业文化管理、产品开发管理、营销管理、人力资源管理、企业E化管理等方面对本公司管理进行优化。
第14篇：优化裁员方案(修订)
优化裁员方案
裁员方案——支付经济补偿方式协商解除合同
1.裁员对象顺序（除经评估认为绩效优秀的，可以保留外）：
（1）各部门试用期内员工和临时工 （2）各部门合同即将到期员工（不予续签）
（3）各部门绩效表现不佳的正式员工（合同期在3年以内的） （4）其他各部门认为可以裁减的人员。 2.不得裁减对象中的例外操作
（1）女员工若绩效表现不佳，则可以在其规定的三期保护结束后予以支付经济补偿方式协商解除，或支付其三期应得待遇现在进行解除。
（2）医疗期内的员工，应该在治疗结束和医疗期终止后进行协商解除合同，或支付其医疗期应得待遇进行协商解除。
（3）其他。
3.与公司签署无固定期限合同的员工，应该在固定期限合同员工裁减之后再按顺序执行协商解除合同。前期准备：
1.充分了解员工的工作情况、特点、性格、心态、家庭背景等；2.让上司与其沟通；对于员工在公司所做出的业绩，给予认可；但由于公司目前的困境和发展战略调整，必须进行经济性裁员才可使企业生存。 3.裁员员工的家庭情况，有没有困难家庭的，有没有会因为离职而影响家庭生活的。
4．制定出裁员通知书、补偿金额等；
5.充分了解员工的基本情况，他们可能会提出的疑问的应对解答；6.制定相关人资表格准备。 沟通策略：
1.了解他在公司所做出的业绩，给予认可；引导出但是由于公司目前的困境和发展战略调整，成本上升等原因。
2.公司裁员会给予相应的补偿：a、说明经济补偿的标准，b、可以当即离职。发一个月代通知金视同上班。C、失业金领取流程。 3.提供解除劳动合同证明，提供推荐信，希望本次裁员不影响员工寻找一份工作。
4.如果公司有合适的职位，首先考虑的是也被裁员工。因为他们已熟悉公司的工作模式和公司管理规定，了解生产流程。 裁员精简工作主要流程：
1.被裁减员工应该在接到通知后根据后面规定的办理时间，到人力资源部报到，办理相关工作交接手续；
2.工作交接手续办理完成后，人力资源部将当场核发其当月工资和有关补偿金；
3.员工领取工资及相关补偿后，人力资源部负责当场做出解除合同证明和转移社保关系。经济补偿方案为：N+1 1.N=经济补偿金。
按在公司工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿。 2.1=提前通知金。
公司要求被裁减立即办理手续的，公司予以支付其一个月工资。 支付标准中的月工资是指员工之前十二个月的平均工资，月工资高于市上一年度社会平均工资3倍的，按照3倍标准计算。 被裁减员工权利：
1.依法获得应得工资及经济补偿权利。
2.离开公司后6个月内，若参加原所在岗位招聘，在同等条件下优先获得录用权利。
3.符合内部招聘条件的，可报名参加内部公开的岗位竞聘权利。4.若对公司裁员决定中经济补偿部分不服，可依法提起劳动仲裁的权利。
被裁减员工义务：
1.服从公司决定，不得以所谓上访反映为名或其他理由，诬告、威胁、恐吓、顶撞、侮辱、殴打、伺机报复公司同事和领导，违者将立即开除，依据法律规定开除者不予支付任何经济补偿；造成他人身体、财产损害的，将予以赔偿；并移交公安机关处理。
2.服从公司决定，不得为发泄私愤，以任何形式破坏、损坏公司生产经营设施设备、建筑物、车辆及其他公司财产，违者除立即开除，依据法律规定开除者不予支付任何经济补偿，并赔偿公司全部财产损失，并移交公安机关处理。
3.服从公司决定，不得故意拖延交接工作，不得借机利用职务便利侵占公司或他人合法财产，不得以各种理由拒绝办理离职手续。若有对公司决定不服，可以在办理完成离职手续后向市劳动局申诉。 裁员劝退工作涉及各部门职责：
1.人力资源部负责主持裁员工作、做好离职人员谈话，核算人员工资和经济补偿，办理合同解除证明和社保转移手续。
2.用人部门负责协助做好离职人员的谈话思想工作，做好组织带领办理手续工作、其原来的工作交接、包括材料物资、设施设备的交接。3.财务部门负责做好离职人员的欠款、过失赔偿等记录，以及准备好离职人员的工资发放（现金）。
4.行政部门负责做好离职人员的行为控制，防止出现报复和人身伤害，以及人员离开公司后的门禁工作。
5.工会及律师负责协助做好离职人员就裁员有关法律问题的咨询，做好心理辅导。
离职手续办理（时间表）
由于目前公司仍存在部分岗位空缺，根据岗位性质，将对各部门调出人员进行分流处理： 对于一线生产员工： 1．离职谈话 一线生产员工由人力资源部通知所在部门，由所在部门主管或安排其他科级人员负责带到人力资源部指定场所做离职谈话，用人部门代表在场陪同，并且统一口径为：执行公司决定。 员工在解除劳动合同通知上签字，并现场办理离职手续。 2．争议及纠纷处理
辞退员工不服从公司决定者，可在现场咨询律师或提请劳动仲裁。 其他员工：
在接到人力资源部通知后，各部门主管应找本部门辞退人员做劝退谈话。
公司将发布内部岗位竞聘通知，并在**月**日截止报名，并在***日安排面试，面试结果公布后，未竞聘成功人员及不愿意参加竞聘员工则解除合同，并办理离职手续。 注意事项
1．安全保卫：离职面谈现场、及员工办完离职手续后，均需保安陪同下取个人用品并离开。
2．一线员工由车间逐个通知携带员工卡到人力资源部进行离职谈话，办理离职手续完后，如需回部门拿个人用品者，用人部门应派人监督，避免突发状况发生。
3．人力资源做离职谈话前，先行没收员工卡。
4．财务部应事先核查本次辞退员工中是否存在帐款问题，行政部请核查电话托收费用等情况。 5．保安应加强门岗力量，被没收员工卡的员工不得进入公司，以避免恶性事件发生。
6．由于员工辞退期间需要加强保安力量，所以保安的离职谈话应安排到最后或暂缓辞退。
第15篇：物流配送网络优化方案
单点上最优的仓储方案、最优级的运输方案、最优级的配送方案不等于整体的最优，必须从网络的角度，综合仓储方案、运输方案、配送方案，选择最优级的整体方案。在客户授权下，从整体网络进行物流配送方案的整体设计。
一、物流网点制定
1、考虑因素有：数量各点的规模位置主要职能进行市内配送，实现高频次周转该点仓租相对便宜，减轻的仓租费用的负担
2、方案的设计(1)在现有的销售网点中，选若干销售量大的点作为该区的物流网点。(2)覆盖区域的确定：以该点为中心，满足经济区域配送的范围为该区的区域。
二、仓储量的与配送频次的调整在一定的条件下仓储成本与运输成本是相斥的，作为客户的物流总代理就要能纵观全局，用经济预测的方法，做好成本预算和时间预算方案，选择最佳方案。
第16篇：优化经济环境整改方案
优化经济发展环境、规范办学行为
整改方案
宁乡五中
2006年9月
根据县委和县教育局统一部署，按照“优化经济发展环境、规范办学行为”活动的工作安排，结合本单位的工作实际，到目前为止，我校已完成了宣传发动阶段、自查自纠阶段所规定的各项任务，达到计划要求。根据征求到的意见和建议，特制定本整改方案。
一、指导思想
以党的十六大和十六届四中全会精神为指导，以深入实践“三个代表”重要思想为目标，进一步落实整改措施，解决存在的问题，明确今后努力的方向，完善学校管理体制，使各项工作更加卓有成效。
二、主要问题
1、多开展一些有益身心的活动，丰富职工的业余生活。
2、管理工作中存在工作效率不高，时间紧迫性不强、管理职责有时交叉的问题。
3、部分教师的教育教学水平和部分职工技术理论水平还有待提高，综合素质有待加强。应加强教育教学改革力度，全面开展教研教改活动。
4、凡学校设立的教学奖励方案应一视同仁，及时兑现。
5、学生中各种心理问题突现，建议开心理辅导课，加强对学生
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的心理辅导。（已聘任心理老师，开设心理辅导课）
6、有组织有计划地开展班团活动，丰富学生校园文化生活。加强班级评比活动，增强班集体的竞争力和凝聚力。
7、“后勤”应为教学服务，后勤份内事情必须自己做，在校外请临时工必须规范，加班情况应有明细。
8、解决用水问题，改变学校水质，特别是湖边上的教师用水。
9、学校购进的所有公物、办公设备，应先进保管室编号、登记，再登记领用。（已制订完善制度）
10、学校各项建设完成后，要搞好学校校产的保护，如绿化广场中石凳、石桌遭到破坏，望学校采取有效的措施进行管理。
11、尽量改善教职工工作中所需要的工作条件、设施、设备等
12、学生宿舍尽快安装好用水设施，解决学生用水困难。
13、学校门外严禁摆摊，妨碍交通。
三、整改措施及责任落实
1、通过设置意见箱等形式，建立支部、行政与职工群众沟通长效机制。（办公室负责）
2、树立“今日事、今日毕”的理念，确保管理体系的有效运行，加强教职工培训和开展岗位练兵，提高职工业务能力和管理水平。
3、坚持每周学校工作例会制度，要求对每周的教育教学情况进行及时总结报告，对下周工作进行布置、协调，对出现的问题及时讨论研究解决。（学校工作例会的主持人由黄振华同志负责。）
4、加强后勤管理工作，加强生产计划、器材准备、统计核算等
相关工作的协调，提高管理效率，每月对上述工作进行检查，发现问题及时整改。（本项责任人由邱田民同志负责。）
5、加强对教职工业余学习的日常管理工作，多开展有益身心的工会活动。（本项责任人由卢泽良同志负责。）
6、每年进行一次教育教学理论考试，并建立相应的奖励机制。（本项目责任人黄振华同志负责。）
7、尽力改善教职工工作条件，学生生活用水设施。（本项目由卢泽良同志负责。）
8、教育学生爱护公物。多开展班团活动，丰富校园文化生活。（本项目由喻杰勇同志负责。）
四、整改时限
1、有些事情（如学生寝室的电风扇已安装、心理课已开设、财产保管已制度化等）已着手解决，并已取得一定成效。
2、加强后勤服务措施，完成市级标准化食堂达标验收。（本项责任人由邱田民同志）
3、对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，采取措施逐步解决。
第17篇：医院优化环境方案
社区卫生服务中心
优化发展环境工作安排意见
为了贯彻市卫生局关于在全系统干部中深入开展”大力解放思想，优化经济发展环境”培训教育活动的实施意见，进一步解放我院各级干部的思想观念，提高素质，转变作风，真正把优化经济发展环境作为我院的重要议事日程，特作部署安排如下：
一、组织领导
优化经济发展环境，重点在班子，关键在领导，此项工作由主任高志军同志亲自抓、负总责，副主任马凤琴、杨本林、分工负责，积极搞好这项教育活动。
二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行十七大精神，以教育培训为先导，以转变作风为实效，边学习、边检查、边改进、提高干部素质，解放思想，更新观念，转变作风，优化环境，推动医院各项事业的快速发展。
三、主要目的
1、促进医院干部解放思想，更新观念，通过培训教育活动，认识优化经济发展环境的重要性。
2、转变工作作风，提高工作效率，以思想观念的大解放，促进工作作风的大转变，营造优质高效的服务环境。
四、具体内容和措施
1、强化医院内部管理
2、引新更旧，如心电监护仪、X光机、B超等
3、合理使用人才，培训人才，尽可能使其专业对口
4、取缔医院无相关行医资格（执业医师）的协作科室
5、严禁非本院人员进入社区租挂本院门诊牌
6、引进技术，引进资金（设备）形成你投资、我服务、你受益、我发展的良性局面
7、查封过期，包装破损的不合格一次性医疗卫生用品
8、对使用后的一次性输液，输血器，注射器必须做消毒，销毁处理
9、严禁使用不符合卫生标准的消毒剂和消毒器械
10、提高优质服务，切实实行服务承诺制，解决好主动服务和高效服务的问题
五、培训的方法、步骤和要求
根据上级精神，我院的培训教育活动从8月上旬开始到12月底结束，分三个阶段
1、学习动员阶段（8月5日—8月15日）单位召开职工大会，宣传“大力解放思想优化经济发展环境”培训教育活动，提高干部职工的思想认识
2、对照 检查阶段（8月16日—9月11日）（1）、开展自查自纠工作，找出不足。（2）、通过召开职工大会，设立举报电话等形式，广泛征求意见，广泛听取群众特别上服务对象的意见。
3、整改落实阶段（9月12日—12月底），在查摆问题
的基础一研究制定切实可行的整改方案和措施。
优化经济发展环境，是一项长期而艰巨的任务，医院全体职工尤其党员干部要积极行动，切实解放思想，转变作风，用解放思想，优化经济发展环境，培训教育活动的新成果，为我中心的全面发展营造一个好的环境。
2014.01.15社区卫生服务中心
第18篇：优化发展环境方案
昔阳县第二幼儿园2011年优化发展环境实施方案
为了全面贯彻落实县政府2011年优化发展环境集中整治活动的实施意见统一部署和要求，结合我园教育工作实际，对在全园开展优化发展环境集中整治活动提出如下实施意见：
一、指导思想
坚持以全面落实科学发展观为指导，以办让人民群众满意的教育为目标，以转变作风、改进服务、优化环境为核心，以解决阻碍和制约教育事业发展的突出问题为抓手，进一步转变工作作风，强化服务意识，提高服务质量，营造良好发展环境，为全县经济社会发展提供强有力的人才保障和智力支持，为构建和谐教育，促进教育发展做出新的贡献。
二、工作目标和任务
通过开展优化发展环境集中整治活动，不断引导教职工思想作风、工作作风、领导作风和生活作风进一步转变。
1、精神状态要明显好转。要认真研究教职工思想精神现状，克服不思进取、消极倦怠、信念缺失、埋怨情绪较多、工作责任心不强、职业幸福感低下的现状，努力形成一个努力工作、积极生活、和谐共处、昂扬向上的工作、生活氛围。
2、服务意识要明显增强。要坚持以人为本，牢固树立全心全意为幼儿园服务、为教师服务、为幼儿服务、为家长服务的思想观念。改变态度生硬、方法简单、作风粗暴、群众观念淡薄、为基层服务意识较差的现象，改善服务质量，提高办事效率。
3、工作作风要有明显改进。要严格遵纪守法，坚守岗位。要坚决杜绝纪律松弛、迟到早退，以及在上班时间上网聊天、看电影、玩游戏、炒股票等行为。
4、办园行为要明显规范。全面提高广大教师的政治思想素质和依法行政、依法治教的水平，进一步规范办园行为，为教育发展营造一个良好的环境。
5、教师职业道德要明显提升。要进一步教育引导广大教师，加强职业道德建设，改变师德师风不优，极力杜绝乱收费、乱摊派、体罚和变相体罚幼儿及以教谋私的现象发生，大力弘扬师德典型，使广大教师进一步做到敬业爱岗，乐于奉献，忠诚党的幼儿教育事业。
6、政务公开、园务公开力度要明显加强。进一步公开办事程序，增强工作的透明度，自觉接受群众监督，办人满意的园所、创人民满意的教育。
主要任务：
1.不断加强政风行风建设，为人民群众提供优质高效的服务。
规范幼儿园的办园行为。全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，严格执行“五个规范”，实行科学划片、规范招生、电脑排位、均衡编班，主动接受社会、群众监督。规范教师从教行为。加强教师职业道德教育，引导广大教师爱岗敬业、关爱学生、刻苦钻研、严谨笃学、淡泊名利、志存高远，静下心教书，潜下心来育人，努力做学生爱戴、人民满意的教师。规范幼儿园财务行为。认真贯彻落实《晋中市中小学校经费与财务管理规定》全面规范中小学校收费和加强财务管理，切实落实国家、省、市教育经费和收费政策，深入推进教育经费保障机制改革，提高教育经费使用效益。
2.继续推进“六大创建”工作，全面整治校园环境卫生。实施校园净化工程。校园环境卫生要达标，室内环境窗明几净，一尘不染；楼梯、楼道、大厅、过道、墙裙干净无污染；室外环境路面保持清洁，无纸屑、烟头、无垃圾堆放；对乱贴乱画、乱摆乱放、乱堆乱倒和卫生死角进行集中整治。实施校园绿化工程。校园内的绿化要统筹安排，科学布局，见缝插绿，花坛、草坪、绿篱、树木要认真看护，及时清除杂草、杂物。实施校园美化工程。校园围墙无破损、无张贴，办公室、教室整洁有序，文化氛围浓厚，校园内无乱搭乱建现象。通过实施校园净化、绿化、美化三大工程，让校园更清洁，让师生更健康，让学校更美丽。
3.加强幼儿园安全管理制度建设。
落实安全工作责任制和安全事故责任追究制,完善突发应急处置预案,做好园内安全隐患治理以及校外周边治安环境整治的监察，努力营造一个安全稳定的育人环境，建设平安和谐校园，让师幼满意、家长放心。
三、方法步骤
第一阶段.大力宣传阶段。认真学习宣传和贯彻落实市县关于开展优化发展环境活动的精神和要求，认真学习省、市县有关文件和领导有关讲话，使大家了解活动的目的、意义、任务和要求，增强参与活动的自觉性和主动性。进一步解放思想，统一认识，增强优化环境、加快发展的责任感、紧迫感和危机感.第二阶段：排查问题阶段1、广泛发动群众,通过召开座谈会、发放征求意见卡、走访群众、设立意见箱和举报电话等方式，广泛征求群众意见,查找问题和意见，要结合本园当前在作风建设，师德师风等方面存在的主要问题，对社会
干部、群众普遍关注的教育方面存在还不够满意的意见与建议，通过书面形式予以收集。
2、集中梳理汇总。意见和建议收集后，由园主要领导向领导班子和教职工反馈。
第三阶段:整改落实阶段
园领导班子、教职工针对自身作风建设方面存在的主要问题和群众反映强烈的突出问题，深入剖析，认真研究整改方案。认真做到“六查六看”；查思想，看自己是否安于现状,不思进取,是否坚持解放思想,体现开拓创新；查学习，看自己是否照抄照搬、本本主义，是否能理论联系实际，学以致用；查工作，看自己是否尽心尽责、狠抓落实，是否爱岗敬业，乐于奉献；查服务，看自己是否作风漂浮，效率低下，是否树立以幼儿为本，以教师为本的发展观；查纪律，看自己是否有令不行，有禁不止，是否有以权谋私，以教谋私行为；查领导作风，是否班子团结，凝聚力和战斗力是否明显增强，民主集中制是否健全。园领导班子组织召开以干部作风建设为主要内容的专题民主生活会，明确改进重点,消除工作中的矛盾与误解，营造和谐向上氛围，确保整改工作顺利。
第四阶段：建章立制、规范管理、争先创优阶段
针对存在的问题，从制度上查找原因，结合实际，进一步建立健全园里管理方面的各项规章制度，加强和规范自身管理，用制度约束行为，规范工作程序，巩固整改成果，全面实现思想作风、工作作风、领导作风、干部生活作风上的大转变。主要领导要带头落实制度，带头维护制度，要加大对违反制度行为的查处力度，做到违者必究。认真总结作风建设活动的经验，把作风建设活动转入经常化、制度化的轨道，建立健全作风建设的长效机制。把加强作风建设，优化发展环境与教职工的年度考核、工作目标考核结合起来，作为业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。
四、保证措施
1、提高认识，统一思想。作风建设是一项战略任务 ,常抓不懈，事关党风廉政建设；事关全县教育事业改革发展的环境和社会形象。幼儿园要从讲政治的高度切实增强紧迫感和责任感、充分利用有限的时间，集中精力，集中人员组织此项活动。
2、加强领导，明确责任。园里成立优化发展环境集中整治活动领导小组；园长王李爱红任组长,并为第一责任人；副园长张华珍、李彦任副组长；结合实际，精心组织，确保活动的有序开展，并取得实效。
3、强化督促检查，狠抓任务落实。
4、畅通监督渠道，加大查处力度。设立投诉电话（4126306），及时解决群众热点问题，诚恳接受群众批评，充分发挥教育行风监督员的监督作用。严肃查处损害教育发展环境的人和事。对群众的投诉，快速查处，及时回复，做到件件有着落，事事有回音。
5、统筹安排，精心组织。幼儿园要把优化发展环境作为当前的主要工作，列入重要议事日程，要统筹兼顾，合理安排，妥善解决好集中整治活动与日常教育、教学、业务工作的关系，坚持自我教育、正面教育为主，抓好关键点，抓好群众关心的焦点、热点。通过活动为昔阳县教育发展营造一个良好的环境。
第19篇：统计体系优化方案
1、把外部统计报表纳入统计体系管理中来
2、内部统计制度的优化
统计人员变化时，必须要给经营管理部备案，把相关的统计人员及相关报表制度交
代完毕，做好交接。
统计报表各表每个部门重新修订自己的 报表时间，在不影响外部报表报送的前提
下，相关时间点内，各部门相关统计人员必须自动报送，不需再催收，定点报不上的，列示好原因，每个月经营管理部门做统计分析评价会议后，列示公布！
各部门各报表的及时性和准确性由各部门负责人负总责，并纳入年度经营管理考核
指标中！
报表的准确性和相关性：财务报表，既要对外的掺水的报表，因为统计对外报表需
要口径一致；又要真实的合理的准确报表，因为要作为经营管理部对公司的数据分析作出准确的分析数字来源。
当前的报表体系是作为今后集团化的模板，以后将应用到黄骅、西安、山东等各自
事业部，所以，李总和苏部长辛苦建立起来的这套体系，在今后应该更加强化其的实用性和可利用性。当前的统计工作就是磨刀不误砍柴工，把现在体系中存在的不合理的东西，或者可以更加强化的东西，希望通过与各部门沟通找到一些症结，今后在统计报表中会加入公式，对于公式中超出额定的，即使是准确 的，也要寻找根结，找出原因。以后的统计分析会议将主要针对真实数字的问题进行交流与沟通，而不应该是为了报表的及时性和准确性而纠结。
强化统计分析会议流程：涉及人员、相关报表、问题等等，都要做好会前准备。
3、外部统计相关报表
要分配至个部门，现在是一个人满盘抓，给各部门要数字，还像是帮忙的，从根本上讲，经营管理部不负责做这些原始数字的报表制作，经营管理部会结合部分内部统计体系的相关报表查找部分数据，但是外部统计报表强调的是数据来源的根结，所以，当统计局等相关单位来查找时，依旧是需要原始的凭证单号或者发票号做支撑，所以，下一步我将会把相关的统计数据进行分解，实际上这些数字管理也属于各部门的职责，只是在工作过程中没有分出对内和对外而已。强化此点，对统计外报工作的有很大作用。报表还是经营管理部来填列，但是相关部门的报表及时准确提供，将是下一步的工作要求。
4、
第20篇：优化会议流程方案
优化会议流程方案
一、会议的目的：
表决、最终执行方案、分配到人
二、流程设计点：
1、谁参加
① 必须参加：不到席需追究；
② 随意参加：根据会议模块流程进行选择性参加，到或不到随意选择，不追究；
2、谁主持
暂且定副总；
3、谁控制
① 主席人：控制时间以及维持秩序（副总）
② 引言人：集中本部门话题，控制时间（各部门负责人）； ③ 观察员：控制全场所有情况/矛盾（总经理）；
4、谁先发言
由下而上，由前到后
① 部门-销售部门-运营部门-设计部门-综合部门； ② 组员-部门负责人
5、谁负责谁跟踪
追踪人：整个会议所设计的任务跟踪； 负责人：某一任务具体负责执行人；
6、谁在浪费时间
① 会前资料没有提前准备提前阅读；
② 会前资料没有针对性的准备个人解决方案；
③ 以上2点，造成了利用会议时间去反馈问题、收集问题、思考问题、讨论解决方案；
即会议时间的有效控制：
① 会议前1天：各部门把问题、解决方案（两个以上）提交综合部
（根据问题优先会议前展开相关小组讨论会，得出解决方案，最终所有人包括总经理，都没有解决方案的问题，一个月内不进行会议讨论； ② 综合部收集部门提交的会议问题以及解决方案后，第一时间整理后并把会议流程以邮件方式发送到参会每人会前阅读思考。
③ 根据每个提交内容发言模块制定时间点，时间一到，不管说没说完，进行下一个发言，没有发言的只能安排会后继续发言； ④ 会议时间一到，准时散会，另行预约时间重新开会。
（注：会议流程细化到哪个时间点讲哪个部门内容，以便随意参加人员选择内容点到场，靠边坐）
7、谁结论
主席人把会议的每一任务结果再次确认到人，以及确认整个任务的追踪人，才能离开会议室。
