基层组织提升年活动实施方案

推荐第1篇：“基层组织提升年”活动实施方案

开展“基层组织提升年”活动的实施方案

省委确定2014年为基层组织提升年，这是深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和省委十届五次全会精神的重要举措，是全面加强基层党组织建设的重要机遇，对于加快转型综改试验区建设具有重要意义。根据省委精神，现制定方案如下。

一、总体要求和主要目标

基层组织提升年要

按照“提素质、增活力、全覆盖、强服务”的总要求，全面贯彻落实中央和省委关于加强基层组织建设的一系列安排部署，扎实开展基层服务型党组织建设，进一步巩固党的执政基础，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，为全面深化改革、推动全省转型跨越发展提供坚强的组织保证。

基层组织提升年的主要目标是实现“五个提升”：即，通过扩大组织覆盖、加强队伍建设、创新工作载体、落实党建责任等方式，进一步提升基层组织覆盖水平、提升基层干部队伍素质、提升党员队伍生机活力、提升基层党组织战斗力、提升基层党组织服务水平，实现基层党组织普遍晋位升级。

二、主要内容

1、全面开展“领头雁”培训工作，提升基层干部队伍素质。各地要结合开展第二批党的群众路线教育实践活动，认真落实《关于今冬明春做好农村（社区）“领头雁”培训工作的通知》(晋组通字[2013]71号)要求，利用农闲时节，采取多种形式，对农村（社区）党员干部进行党的路线方针政策、国家法律法规和科技文化知识等方面的教育培训。要及时把十八届三中全会、习近平总书记系列讲话精神和中央城镇化工作会议、农村工作会议精神传达到基层党组织，通过政策宣讲解读，统一思想，振奋精神，抓好贯彻落实，使广大基层党员干部更好地服务经济社会发展。培训工作要确保全覆盖，并于2014年3月31日前完成。

2、集中开展软弱涣散村级组织专项整顿，提升农村基层党组织创造力、凝聚力、战斗力。各县（市、区）要按照倒切5%—8%的比例确定软弱涣散的村级组织集中开展整顿。对排查出的软弱涣散村，各地要区别情况，因村制宜，一村一策，分类指导。要成立由乡科级领导带队的工作组，问题特别多的村可由县级领导带队，驻村开展集中整顿工作。要抓住村“两委”班子建设这个关键，有针对性地解决村级组织不够健全、领导班子软弱无力、党员队伍不起作用、社会治理水平较低等问题，尽快扭转后进局面。要继续推广实施“四议两公开”工作法。专项整顿工作要在2014年6月底前完成。

3、全面推行党代表工作室，提升党群干群关系。总结各地党代表工作室试点工作的经验做法，结合第二批群众路线教育实践活动，以“知党情、听民声、谋发展、促和谐”为主题，在全省范围内全面推行党代表工作室建设工作，2014年底前完成。普遍试行乡镇党代会年会制，确保每个县（市、区）都有1—3个乡镇开展试点。逐步扩大党代会常任制试点范围。加强对党代表的教育培训，建立健全党代表提案、提议、调研视察、列席党内重要会议、学习培训和联系党员、群众等制度。坚持重大决策和民主生活会前征求党代表意见建议，重大事项进展等情况向党代表通报。

4、广泛开展在职党员到社区报到服务群众活动，提升党员服务群众工作水平。在全面实施网格化管理的基础上，进一步健全服务体系、壮大服务力量，创新服务手段，完善服务保障，构建全社会共同参与的服务格局。以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，适时召开现场推进会，在全省推广在职党员到居住地社区报到为群众服务工作。加强以共产党员、共青团员为骨干的社区志愿者队伍建设，每个在职党员年初要作出志愿服务承诺，联系一户社区困难家庭，每半年参加一次党员志愿服务活动。

5、组织实施社会组织党组织集中组建活动，提升基层组织覆盖水平。适应经济结构、产业布局、组织形式、行业分工和党员流向的发展变化，坚持有利于加强领导、活跃基层、发挥作用的原则，因地制宜、灵活多样地设置党组织，使党的基层组织更加健全，党员全部纳入党组织管理。2014年年底前，努力实现30人以上的社会组织有党员，3名党员以上的社会组织建立党组织。

6、深入开展“双强六好”党组织创建活动，提升非公经济组织党建工作水平。结合非公经济组织生产经营实际，以党建强、发展强为目标，按照生产经营好、企业文化好、劳动关系好、党组织班子好、党员队伍好、社会评价好的标准，广泛开展“双强六好”党组织创建活动。深化党员示范岗、党员责任区和党员公开承诺活动，把党组织活动和非公经济组织生产经营管理紧密结合起来，实现目标同向、互促共进。2014年6月底前，省、市、县要逐级选树一批“双强六好”党组织，纳入直接联系和重点管理范围，发挥示范带动作用。其中，省级100家，市级50家，县级20家。

7、做好第十届村“两委”换届先期和实施工作，提升领导班子建设水平。要着眼换届的现实需要，重点选好“带头人”，

推荐第2篇：“基层组织提升年”活动实施方案

2019年“基层组织提升年”活动实施方案-范文汇编

各党（总）支部：

为贯彻中央关于全面从严治党要求，进一步落实省第十次党代会、市第四次党代会精神、区第十三次党代会精神，继续巩固和拓展“两学一做”学习教育、“讲看齐、见行动”和“观念更新”学习讨论，根据《关于开展“基层组织提升年”活动的实施意见》（宣区发[2017] 号）文件精神，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、目标要求

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，紧紧围绕党建工作“五大工程”（即“看齐”工程、“龙头”工程、“堡垒”工程、“细胞”工程、“提神”工程），压实党建责任，抓实工作载体，夯实基层基础，不断提高党的建设工作科学化水平，为建设“五大镇”目标提供坚强政治保证。

二、从严落实党建工作责任制

（一）层层压实责任。制定党委落实全面从严治党责任制实施办法，建立健全全镇上下抓党建工作的责任机制、导向机制、动力机制和评价机制。镇党委认真履行抓党建的主体责任，党委书记认真履行第一责任人责任，领导班子其他成员履行“一岗双责”。纪委和组织、宣传等相关部门承担抓党建的具体职能责任，形成管党治党整体合力。各党（总）支部根据“基层组织提升年”活动实施意见提出的工作任务，研究制定贯彻落实具体方案，建立“一单清”任务目标，明确责任领导、责任单位、完成时限，3月10前报至镇党建办。实行分级推进，完善责任体系，重点解决好上下贯通不够、压力逐级递减等问题。

（二）坚持示范带动。完善镇党委书记、副书记领办党建项目制度，每年领办1-2个党建创新项目，以项目推进带动整体工作。镇党委和镇人大、镇政府带头落实全面从严治党政治责任，推动形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。完善党员领导干部党建联系点制度，镇党委委员，镇人大主要负责同志，带头建立联系点，每年到联系点蹲点调研不少于4次，指导推动党建工作开展，切实把联系点建成示范点。

（三）强化目标管理。完善基层党建目标管理体系，每年初与村（社区）签订党建工作目标管理责任书。将党建纳入村级综合目标管理考核内容，占比不低于35%。落实“联述联评联考”制度，改进考核方式，设置平时考核和年终考核两项指标，并合理设置相应分值，综合日常调研督查整改、季度抽查、半年进度和年底述职评议考核情况，对抓党建工作作出量化评分，确保考准考实。

三、贯彻落实市委党建工作“五大工程”，开展“六个提升”行动

（一）开展“政治定力提升”行动

一是坚持理论学习。深化拓展“两学一做”学习教育，扎实推进“讲看齐、见行动”和“观念更新”学习讨论。坚持把学习贯彻党的十八届六中全会精神作为重大政治任务，采取培训班、学习班、读书会、报告会、讲坛讲座等多种形式，组织广大党员干部认真学习讨论，着力增强“四个意识”特别是核心意识、看齐意识。认真抓好十九大精神的学习宣传，用最新的理论成果武装头脑。完善中心组学习制度，利用干部在线学习和党建综合管理平台，加强党员干部的理论学习和党性教育、理想信念教育。

二是强化政治引领。坚持把讲政治摆在首要位置，切实增强党员干部的规矩和纪律意识。进一步推动落实意识形态工作责任制，加强对意识形态阵地的管理。在非公有制经济人士中开展以“四信”为主要内容的理想信念教育实践活动。严格落实互联网宣传管理系列制度，加强对网站论坛、微信公众号等民间新媒体的管理。

三是推进宣传创新。以“创新提升年”为主题，进一步更新观念，推动宣传思想工作理念创新、内容形式创新、体制机制创新、方法手段创新。研究制定改进新闻报道的意见，健全镇党委镇政府重大决策部署宣传解读机制。积极邀请上级宣讲团来我镇宣讲政策理论。

四是实施精准培训。加强五大发展理念学习培训，加大与苏浙沪地区的交流对接，提高干部运用新发展理念，适应把握引领经济发展新常态的能力。持续开展“机关集中学法月”和法律知识竞赛活动，深化“学经典、上讲台、讲党课”、“夜学大讲坛”活动。

（二）开展“组织功能提升”行动

一是完善基层党组织体系。对党员数超过100人的村（社区）设置党委，加强村民小组和自然村党组织建设，加大在农村社区、农民合作社、农业龙头企业、农业社会化服务组织、家庭农场、农民工聚居地等重点领域建立党组织的力度。以开发区为重点，强力推进非公企业党建工作，非公企业党组织单独组建率比上年提升5%。积极组建社会组织党组织，推动规模以下特别是小微企业及从业人员30人以上的社会组织党的工作全覆盖。因地制宜加强流动党员党组织、结对共建党组织、网上党组织建设。按照“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的标准，分级命名“红旗堡垒”党组织。以村、社区为重点，对存在班子配备不齐、党员队伍管理混乱、服务功能弱化、管理不规范、社会治安问题和信访矛盾纠纷集中等问题的党组织，按5-10%的比例倒排确定软弱涣散党组织，开展整顿提升工作。根据上级要求，加强妇女组织等基层群团建设，配齐配强镇妇联主席，健全妇联等群团组织。

二是强化党组织政治功能。把全面从严治党要求延伸到基层，不断增强基层党组织凝聚力和战斗力。落实基层党组织标准化建设指导意见，进一步加强党支部建设的实施意见，保证制度执行、完善工作机制、量化责任目标、严格考核测评。坚持和完善组织生活会、民主评议党员和党性定期分析等制度，落实《基层党组织换届定期提醒、报告、延期换届请示制度》、《关于进一步落实“三会一课”制度严格党内组织生活的指导意见》，以严肃认真的党内组织生活不断强化政治引领，使每个基层党组织都成为坚强战斗堡垒。

三是拓展党组织服务功能。以提升党员群众满意度为着力点，拓宽服务领域，完善服务机制，确保各项载体抓手务实管用，切实发挥基层党组织“五个服务”（服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员）的作用。扎实开展远程教育“三个辐射”工程，继续向非公企业和社会组织党组织延伸远教站点。持续推动宣州农商网走入村组、走进农户。

四是严肃党组织监督管理。落实镇党委监督主体责任和书记第一责任，以及班子成员在职责范围内的监督职责。完善党委书记履行干部日常监督第一责任人职责和“短平快”干部审计监督机制，镇党政班子成员加强对分管和联系部门的监督。

五是运用“党建+”工作理念。引导全镇党员牢固树立“大党建”意识，积极运用“党建+”思维模式，利用党建的强大引擎，助力各项中心工作顺利推进。按照“抓好党建促脱贫攻坚”的思路，大力推广“远教富民”、“远教惠民”做法，继续开展电教远教助力“强村富民”行动，确保2017年完成省市区下达“人脱贫、村出列”目标任务。按照“党建带群建，合力抓创建”的思路，做到组织共建、党员共管、载体共创、资源共享，抓好干部联户、入户走访、创建宣传、志愿服务等工作，努力形成齐抓共管的党建、群建、创建工作新格局。

（三）开展“素质能力提升”行动

一是坚持正确用人导向。牢固树立“在干事中选人，选能干事的人”，“干部要用项目说话，项目要为干部说话”的鲜明用人导向，坚持“三看三不看”（即不看表面看表现，不看背景看实绩、不看资历看能力）选拔任用干部。建立干部正向激励、容错纠错机制，充分调动干部担当作为。

二是加强人才队伍建设。着力推进制度创新，全面构建科学、实用、高效的引才、育才体制机制，营造更加尊重知识、尊重人才的社会氛围。加强本土人才队伍培养，统筹推进党政人才、企业家队伍和高技能人才队伍建设。 三是加强带头人队伍建设。提前谋划村“两委”换届工作，加强对村“两委”班子的综合分析研判，将“三有三带”型优秀党员选拔为村党组织书记，选优配强基层党组织领导班子。向上级申请安排至少1名优秀村党组织书记挂任镇党委委员，激发村干部工作积极性。建立非公企业和社会组织党务工作者专职化机制。

四是加强干部队伍惩戒问责。持之以恒贯彻落实中央八项规定精神和省、市、区有关规定，加大明查暗访力度，持续推进专项整治，切实做到违纪必究，持续抓好巡视巡察反馈问题整改。坚持有腐必反、有贪必肃，既严肃查处发生在领导机关和领导干部中的腐败案件，又着力整治发生在群众身边的不正之风和腐败问题，推动管党治党不断走向“严实硬”。

（四）开展“党员活力提升”行动

一是开展“党旗引领”活动。围绕抓党建促脱贫攻坚，深化“双培双带”、“党员创业带富”、“党员扶贫中心户”“党员爱心岗”等载体活动。整合电教远教资源，常态化开展“四季四色”主题教学活动、远教站点“固定学习日”等集中学习活动，抓好农村党员干部教育培训，确保党员普遍掌握1-2门实用技术或致富技能。加大培育力度，强化教育培训，按照每村不少于2名的要求，建立后备干部队伍。充分发挥流动党员“双向带动”作用，努力把家乡富余劳动力带出去，把外地项目、资金、技术等带回来。围绕落实党员民主权利，严格执行“四议两公开”和党员议事会制度，推动村级民主决策。

二是开展“创先争优”活动。在非公企业和社会组织，分别开展“双强六好”党组织创建活动和“双比双争”活动。推进“双培三帮带”，确保每个非公企业和社会组织党组织每年培养入党积极分子1名以上，50人以上企业党组织和单独组建社会组织党组织发展1名党员或确定1名发展对象。组建党员志愿者服务队，设立党员责任区、党员责任岗，通过举办党员技能比武、服务竞赛等活动，引导党员创先争优。

三是开展“示范引领”活动。落细党委抓党建责任和书记抓党建第一责任人责任。继续推行“月记实”“红黄榜”和党员上台讲党课、党员告诫制等制度。深化“党建带群建、合力抓创建”活动，推进党员干部联户全覆盖、入户大走访，每名干部每季度至少开展1次入户走访，帮助群众解难题。深化窗口部门和服务行业党员示范岗、“三亮三创三比三评”等活动。

四是推行“互联网+”。紧跟大数据时代步伐，运用互联网新兴技术，推行“互联网+”模式。打破地域、时空界限和党组织间的壁垒，完善党建综合管理平台，将全镇所有党支部和党员纳入管理，实现上下联动、网上互动，全过程纪实、大数据管理。继续做好干部在线学习和学分制考核管理工作，推动建立干部在线学习“双周通报制”，引导学员合理安排网络培训时间。立足xx镇先锋网、万村网页，构建互联互通、广泛覆盖、注重服务的网络党建新体系。

（五）开展“作风效能提升”行动

一是严肃政治生活。深入学习贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，突出抓好“关键少数”，自觉对照习近平总书记指出的“七个有之”查找自身问题，对照“五个必须”明确努力方向。坚持遵循党委的工作程序和方法，坚持并运用好民主集中制。加强党内政治文化建设，倡导和弘扬忠诚老实、光明坦荡、公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁等价值观。完善民主生活会、谈心谈话等制度，用好批评和自我批评这个锐利武器，提高党内政治生活的战斗性、实效性。党员领导干部带头以普通党员身份参加所在党支部活动，上级党组织领导班子成员每年至少参加1次下级党组织组织生活会。

二是加强党员管理。坚持“四讲四有”合格党员标准，推动党员做到“五带头”（即在党性修养方面带头做到对党忠诚，在规矩纪律方面做到带头遵守，在修身立德方面做到带头示范，在知识技能方面做到带头学习，在干事创业方面带头尽责）。健全党员“一句话”承诺制度，推行依岗承诺、组织审诺、公开示诺、全面履诺、组织督诺、综合评诺的“六步工作法”。深化“党员上岗戴党徽”活动，推行“党员活动日”制度，组织基层党组织和党员每月固定一日集中开展活动。严格执行基层党组织党费定期收缴、公示、登记制度。健全党内激励关怀机制，建立困难党员台账，探索设立党内关怀帮扶资金。完善党员管理“红黄榜”制度，探索开展落后党员帮扶转化工作。对民主评议中被评为“差”的党员，支委会结合党员现实表现，对照“理想信念缺失、政治立场动摇、宗旨观念淡薄、工作消极懈怠、组织纪律散漫、道德行为不端”等6种情形，准确认定不合格党员，认真做好处置工作。

三是强化正风肃纪。严格执行《xx镇党风廉政建设暨惩防体系建设主要工作任务》、《xx镇党风廉政建设和反腐败工作意见》，认真贯彻落实《xx镇党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任清单（试行）》，深入推进党风廉政建设。坚持纪在法前、纪严于法，严格执行廉洁自律准则、纪律处分条例、问责条例和党内监督条例等党内法规，综合运用好监督执纪“四种形态”，用规矩约束各级干部，用纪律管住全体党员。

四是提升机关效能。进一步提升干部作风。巩固拓展“讲看齐、见行动”和“观念更新”学习讨论成果，进一步提振干部干事创业精气神。充分发挥“一把手”的表率作用，大力倡导一线工作法、现场工作法、问题工作法、群众工作法，在全镇形成重视抓落实、敢于抓落实、善于抓落实的氛围。

五是推进“直通群众”。坚持调查研究、定点联系、住村走访、定期接访、带案下访、民意调查、干部夜学夜访夜谈、机关干部入户走访、“领导包村、干部到户”等经验做法，全面推行领导联系村、干部联系群众“双联系”制度，落实党政正职每周一固定接访等制度。完善大调解工作体系，加大矛盾排查调处力度，建立重大不稳定问题清单制度，落实精准稳控措施。深入推进平安xx、法治xx建设，完善立体化社会治安防控体系，提升社会治理能力。

（六）开展“保障水平提升”行动

一是保障工作力量。加强镇组织、宣传队伍建设。继续选派非公企业和社会组织党建工作指导员。按照不低于上年度当地农村常住居民人均可支配收入2倍标准，落实村“两委”正职基本报酬，并合理确定绩效报酬，严格规范奖金补贴。为符合条件的村干部办理城镇职工养老保险，建立医疗保险和人身意外伤害保险补助制度，落实好离任村干部生活补助政策。探索建立非公企业和社会组织专职党务工作者职务补贴制度。

二是保障运转经费。完善财政支撑的基层党建工作专项资金制度，实施农村基层党建保障工程，落实镇非公企业和社会组织党建工作经费列入同级财政预算制度。分别按照3000人以下的村5万元，3000-5000人的村7万元，5000人以上的村9万元的最低标准落实村级组织基本运转经费，其中用于服务群众支出不得低于50%。推进农村“三变”改革，管理和运作好村集体经济发展基金，因地制宜发展壮大村级集体经济，形成可持续发展新模式。

三是保障活动阵地。强化镇一站式服务大厅、村（社区）便民服务站服务功能。加强镇“五小”（小食堂、小澡堂、小厕所、小图书室、小文体活动场所）设施建设，完善村（社区）活动场所标准化建设，着力推进非公企业和社会组织党组织活动场所建设，探索阵地作用发挥常态化机制。

中共xx镇委员会

2017年3月2日

推荐第3篇：基层组织提升年汇报材料

开展“进社区、亮身份、尽职责”活动

加强基层服务型党组织建设

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今年是市委确定的“基层组织提升年”。 阳泉市安全生产检测检验中心党支部按照“提素质、增活力、全覆盖、强服务”的总要求，以党的群众路线教育实践活动为契机，深入开展了在职党员“进社区、亮身份、尽职责”活动，进一步完善党员干部直接联系服务群众制度，努力探索在职党员在居住地发挥作用的有效途径，拓宽党员服务群众、服务社区、服务社会的渠道，着力构建区域化党建工作格局，推进基层服务型党组织建设。

一是主动亮明在职党员身份。根据市委教育实践活动领导小组办公室关于“在职党员进社区”活动的安排部署，中心党支部专门召开会议进行研究，每个党员迅速到管辖社区南深沟社区报道，认真填写了《在职党员赴社区报到卡》、《在职党员基本情况登记卡》、《在职党员进社区认岗承诺卡》，自觉主动公开党员身份，详细登记自己所从事的职业、特长、服务意向等内容，并结合自身条件，在社区提供的“菜单”式服务内容中，自愿认领服务岗位，并进行公开承诺。中心党支部要求每个党员在《工作日志》中详细记录个人参加社区活动、服务居民、联系邻里的情况，自觉接受组织的监督。

1 二是自觉履行党员职责。中心全体党员按照“八小时以内履职尽责在单位、八小时以外服务奉献在社区”的要求，把党的群众路线教育实践活动落实到每个党员工作、学习、生活全过程，积极参与了社区针对困难群众的诉求而发起的“点亮微心愿、共圆幸福梦”主题活动，每个党员采取“一对一”或“多对一”的形式，挑选自己能够帮助困难群众完成的 “微心愿”，为困难群众提供物质帮助和亲情服务。中心党员热情为社区居民办实事好事，帮助困难家庭、贫困学生、空巢老人等解决了一些实际困难，让社区4名困难居民的4个“微心愿”得以实现。中心党支部组织开展了“在职党员进社区”走访慰问活动，对辖区的困难家庭进行了走访慰问，为他们送去了米、面、油等生活日用品。中心党支部还帮助社区制作了安全生产宣传专栏，给居民发放了安全生产宣传资料。中心全体党员真正走进社区、真心融入社区，真情帮扶群众，以实际行动践行党的群众路线，做到了“六带头”，模范发挥了“六员”作用。“六带头”即：带头宣传党的政策、带头遵纪守法、带头弘扬正气、带头搞好邻里关系、带头参与社区建设、带头开展志愿服务；“六员”即：政策法规的“宣传员”、社情民意的“信息员”、社区建设的“参谋员”、文明创建的“劝导员”、社区工作的“服务员”和困难群众的“帮扶员”。

三是为社区和群众办实事做好事。中心以实际行动实现“群众求需”向“党员问需”的转变，采取“群众点单、社

2 区下单、党员接单”的“三单”服务模式，将群众的需求、反映的问题细化、量化、具体化，为人民群众办实事做好事，达到“共驻共建”的目的。中心在职党员发现社区办公环境很简陋，办公楼围墙已经坍塌，中心主动出资对社区办公场所的围墙进行了重修加固，使社区有了更好的办公环境。同时，在中心食堂后侧与居民区交界处，由于常年堆放垃圾和雨水的冲刷，造成此处地面下陷、墙体倾斜、有些墙面已经倾斜到食堂后侧，导致雨水无法及时的排放。为了避免安全隐患的存在，中心特请专业人员去现场进行勘察，提出解决方案，在社区的积极协调配合下，对对下陷地面进行硬化、对倾斜的墙面进行加固，排除了安全隐患，避免单位和附近居民受到不必要的损失。通过积极参加社区活动，使在职党员在基层得到了锻炼，对物对事有了新的理解和处理方式，同时又充分发挥了在职党员的先锋模范作用，在人民群众眼里留下了良好的形象。在与社区密切工作中，逐步加强了单位党组织与社区党组织之间、在职党员与社区干部之间的联系，形成了单位主管、社区协管、双向互动的机制，达到了联系群众、组织群众、团结群众的目的，使中心党组织管理进一步提升。

通过中心党支部的精心组织和社区组织的积极配合，特别是中心在职党员积极的探索和努力，中心“在职党员进社区”工作虽然取得了一定成绩，但与市委的要求相比，与社区居民群众的所需所盼相比，还存在许多不足之处。在今后

3 的工作中，我们将继续以群众的需求为切入点，激励在职党员积极参与社区活动，树立“身在社区、心系社区、服务社区、奉献社区”的思想，创新活动载体，开展不同形式、不同内容的服务，满足不同层面群众需求，全力促进在职党员进社区活动健康有序开展。

推荐第4篇：教学质量提升年活动实施方案

源汇区实验中学

“教学质量提升年”实施方案（讨论稿）

为全面贯彻落实区教育科技体育局《源汇区教科体局“教学质量提升年”活动实施方案》（源教科体［2013］3号）精神，全面深化课程改革，满足人民群众“上好学”的要求，进一步树立以提高质量为核心的教育发展观，建立以提高师生综合素质为导向的管理制度和工作机制，推进我校教育科学发展，按照区教科体局和我校的工作重点要求，结合学校实际，特制定本实施方案。

一、指导思想：

深入学习和贯彻区教育工作会议精神，认真落实《2013年源汇区教科体局工作要点》，以开展“教学质量提升年”主题活动为载体，以提高教师专业素养为目标，以提高教学质量为核心，牢固树立以质量求发展，以质量促发展，以质量检验发展的思想，不断提高教育教学质量和办学水平，努力创办政府信任、专家认可、学生和家长满意的学校。

二、工作思路：

开展“教学质量提升年”活动的总体思路是：围绕一个中心，即提高教学质量；增强两个意识，即创新意识和质量意识；实现三个提升，即提升教学管理水平、教师专业素养和学生学业成绩。

三、“教育质量提升年”活动领导小组：

组

长：朱志强

副组长：王贺黎

董惠娉

成

员：王国顺

刘春霞

朱越杰

赵春生

袁翠娥

袁文启

张广辉

袁耀辉

赵创新

领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实，王贺黎兼任办公室主任。

四、工作目标：

（一）加大教科研力度，创新校本培训模式，构建有效教研模式，引领教师专业成长，努力打造一支学习型、研究型、学者型的教师队伍。

（二）开展“教学质量提升年”系列活动，提升管理队伍素质，努力探索建立适合我校实际的教学管理模式。

（三）强化教学常规管理，开展岗位练兵活动，深化课堂教学改革，构建自主高效的课堂教学模式。

（四）牢固树立质量意识，进一步完善课堂教学评价方式和教学质量评估办法，以此助推教法学法改革、学生能力培养、教师专业发展和教学质量的提高。

五、活动的具体内容和措施：

（一）以科研为先导，增强教师教学研究意识

1.依托教科研组织，加强教师学习培训，进行知识储备。

建立学校、教研组、备课组三级教研网络的作用，结合工作实际，通过集中和分散的方式，开展针对性的培训。在质量提升年中，依托区局教研室，邀请区教研员和市、区名师专家，组织8次培训讲座。上期3月——6月每月一次；下期9月——12月每月一次。培训讲座主题为：（1）新课程改革的背景、意义和基本理念；（2）基础教育新课程改革面临的挑战与对策；（3）新课程改革中的校本教研活动开展；（4）新课程标准的解读；（5）新课程改革下课堂有效教学的探究；（6）新课程改革中学习方式的转变；（7）新课程改革下的课堂教学评价；（8）新课程改革下教学质量的全过程评价和全方位评价。培训学习要求全体教师有培训笔记，书写培训心得。每篇心得不少于1000字。 2.强化校本教学研究。

进一步建立以校为本的教研制度，在教师中倡导“问题即课题，教学即教研，成长即成果”的科研理念，在小问题上做大研究。三个年级，以备课组为单位，每月的第一周针对教学中出现的一个小问题进行立项，在一个月内对立项问题进行探讨研究，透视现象、探究原因、研究对策、形成成果，并上报学校教务处存档，扎实开展草根教研。学校每月对各备课组的小课题项目进行总结，对切实有效的研究成果在全校进行推广和上报，并对相关备课组和教师进行表彰。 3.构建有效教研模式。

在校本教研中，学校分教研组重点抓好各年级备课组的集体教研。每周利用一晚上的时间搞“课改沙龙”，进行集中研讨。充分发挥省、市、区级骨干教师、学科技术带头人的引领作用，并通过每月组织2节优质课观摩与研讨活动和落实师徒合同等方式，促进教师专业化发展，提高教师施教水平与能力，全面提升教学质量。

以8次培训讲座作为教研为切入点，提高教师的理论水平；以优秀案例为突破点，通过分析案例、模仿案例、迁移案例，切实提升教师的业务水平。每位教师要分析一篇成功的案例，书写一篇较优秀的案例。并上交存档。此外，本年度中，学校将联系漯河二中、市实验中学等兄弟学校进行联片教研，取长补短。鼓励老师充分利用网络课堂，快速提升教师能力。 4.扎实开展课题研究。

配合区局教研室、师训股和电教馆，在上述的小问题研究的基础上，积极申报省市级课题，并认真开展好如“语文主题学习”等课题研究，重视课题的过程管理，做好课题实验的检查、指导、引领与监督，提高科研课题研究的水平。

（二）以课堂教学为主阵地，提升教师教学能力

1、规范教学管理制度，强化教学常规管理

本年度，我校将继续严格执行国家课程方案，落实课程标准，开齐课程，开足课时。结合我校实际，科学制定《源汇区实验中学教学量化管理方案》，用制度全方位、全过程管理教学。严格执行教学管理制度，将制度贯彻落实到每一个教研组、每一名教师，抓好制度的落实。教学常规管理执行年级负责制，七年级为朱越杰主任负责，八年级为刘春霞主任负责，九年级为王国顺主任负责。备课、上课、教案要求、作业批改、听课要求、考评等情况详见《源汇区实验中学教学量化管理方案》。

2、积极开展岗位练兵活动，提高教师专业素养

（1）每位教师学习含《新课程标准》在内的三本与本学科有关的教育论著。学习方式为周五集体学习、平时自学两种方式。学习要求全体教师有学习笔记。（三月）

(2)每位教师结合教学实践写一篇学习心得。评选出优胜作品编辑成册。（四月）

（3）现场教学设计大赛。（五月） （4）课件制作比赛。（五月） （5）教学论文评比周。（五月） （6）“同课异构”优质课比赛。（六月）

（7）举行各学科课标细化解读考试，评出优胜作品编辑成册。（九月） （8）教师基本功大赛（十月）

（9）片段教学比赛：①片段案例分析比赛。（十一月）

②精彩片段课堂教学展示比赛。（十一月）

（10）“最美风采”写真观摩课成果展示录像（十二月）

三、构建有效课堂教学模式

教学模式的构建可以促进教师反思自己的教学，总结自己的教学经验，逐步形成自己的教学特色。同时，在构建教学模式过程中，通过学习现代教学理论，可以为教学建立和提供一种有一定科学依据的完整的教法和学法体系，使教师摆脱经验和个体感觉的束缚，更加规范地施教和导学，真正提高课堂教学的效率。因此，一名好教师，一名专家型教师必须掌握教学模式的构建方法，必须研究构建出具有自己特色的教学模式，形成独特的教学风格。改革我校的课堂教学方式，加强课堂教学管理，为学生减负减压，在探索、创新中调动学生的积极性、主动性，让不同层次的学生得以自主发展。我们在有效教学理念的指导下，对教学思路进行了整体反思和重构，整合出几种课堂导学模式，开展有效教学，提高课堂效益，构建有效教学模式。我们要求教师掌握几种教学模式，在这个基础上，根据教学要素和不同的教学情况去重新组合，追求教学模式的科学化。 第一步

学习阶段（三月—四月）

1、组织任课教师深入学习相关教学理论，正确理解和把握课堂教学规律及其基本方法，认真学习外地的先进经验，深入了解不同学科“有效课堂”的教学模式，明确教学改革的方向。首先推荐几种在实际教学中效果较为显著的课堂教学模式供各科老师参考，详细情况老师们上网查阅，在此基础上，各个学科构建具有自己学科特色的课堂教学模式。如继续坚持探索前两年各学科的课改实验成果和外校的先进经验：

第一种

板块教学(语文学科) 第二种

先学后教当堂训练（数学学科）

第三种

“导学练点清”五步教学法（英语学科） 第四种 “读议展点练”模式（适合所有学科）

第五种 “小循环

多反馈”教学法（适合所有学科）

2、组织各学科骨干教师到课改先进学校、办学有特色的学校取经学习，提升自己，带动其他老师。

第二步

教研反思（五月——六月）

以“学科教学研究组”为单位，开展课堂教学教研活动，组织教师对照先进的教学理念、经验和模式，对当前课堂教学现状进行分析、讨论，通过自评、互评找出存在的问题和差距，构建本学科的有效教学模式。

要求：每个组要上一节“教研课”，充分发挥学校骨干教师、名师的带头作用，引领作用。第一周先让“语文学科教学研究组”进行，其他组观摩；第二周各组同时启动。结束时，每组交教研记录、教案、评课发言稿。 第三步 实践评比（九月—十月）

在这一环节，学校以“学科教学研究组”为单位，组织任课教师按照活动方案，在自身学习和已有的成功经验的基础上，进行课堂实践和研究。通过人人上汇报课，课课进行研讨评议，针对问题和不足提出改进策略等方式，摸索出不同学科的有效课堂的教学模式，同时将评比结果汇总上报学校。

要求：这一环节要求“人人过关，课课研讨，不断改进，形成模式”。上课顺序为学校领导、教研组长、骨干教师、优秀教师、中青年教师、新教师、老教师。鼓励教师自己创造一套符合本学科的新模式，但新模式必须有科学的理论依据，有推广普及的可行性，若全组教师形成共识，可在全组推广共同使用。

主要活动：

(1)高级教师示范课。（三月、九月） (2)中级教师研讨课。（四月、十月） (3)初级教师汇报课。（五月、十一月） (4)老中青同讲一节课。（六月、十二月）

此环节结束后，各组上交教案、课件、研讨记录、听课记录，最后将确定的教学模式以论文形式上交。

第四步 汇报交流（十一月——十二月）

以学校教学质量提升工作领导小组成员为主组成评委会，各组推荐一人按本组确定的教学模式授课，进行集中验收。学校评委会将通过的有效教学模式在学校推广，并认真总结经验，进行理性思考，最终形成具有本校各学科有特色的课堂教学模式。

同时围绕打造“有效课堂”，组织开展教师进行课堂实录、教学案例等评比活动，推荐优胜者予以表彰。各组先在组内评比，推荐到学校集中评比，交学校存档。）

（三）以评价为手段，全面提升教学质量

课程评价对课程的实施起着重要的导向和质量监控的作用。新课程标准提出教学评价实现全程评价和全方位评价，摒弃注重结果评价、忽视过程和方法评价的传统方式。在教学质量提升年中，我校准备采取种种措施，彻底改变仅仅依靠纸笔考试作为收集学生发展证据的手段，以及惟“学生学业成绩”论教师工作业绩的做法，全面提升教学质量。

1、改变课堂教学评价方式，推动教法学法改革，促进教师专业发展。新课程实施以来，要调动全体教师参与教学改革的积极性,突出其发展性价值,也就是发挥其改进课堂教学质量和促进任课教师专业成长的功能.这就要求课堂教学评价既关注结果,更关注教师教与学生学的过程,通过评价发现教师在教学过程各个环节上的优势与不足,提出有针对性的具体改进建议,帮助教师在反思中不断成长。在质量提升年中，我校准备明确提出：

（1）教师人人上研讨课，注重发挥课堂教学评价的发展性功能。拒绝表演课、上研讨课、注重教学后的教师自我反思与同事研讨、关注教师的成长，迅速实现发展性的课堂教学评价功能。为此，学校重新制定《源汇区实验中学高效课堂评价标准》。新的课堂教学评价标准主要体现以下几个内容：①体现新课程的培养目标，关注学生的全面发展。②注重教师角色的转变、发展新型的师生关系。 ③倡导自主、探究、合作的学习方式。④教师与学生积极互动、共同发展。 ⑤创设能引导学生主动参与的课堂环境。⑥关注个体差异，满足不同学生的需要。⑦既关注教师的教，又重视对学生的学习状况进行评价。 ⑧根据学生学的情况，及时对教学进行适当的调整。这些内容都能较好体现出新的课程观、教学观和评价观。

新标准明确评课要“以检查为主变为以研究为主，以终裁为主变为以探索为主，以指导为主变为以讨论为主，以评判为主变为以鼓励为主，以形成教学模式为主变为以鼓励教学创新为主”。学校准备实施“1+1”课堂教学评价策略，具体做法就是“教师在给同事评课时不用面面俱到，只需指出上课教师的一个优点，给上课教师提出一个改进建议即可”。以此改变用理想的“好课标准”评价本校教师的课堂教学，容易使教师产生挫败感，教师们参与课堂教学研讨的积极性不是很高的不良倾向，从而提高教师参与课堂教学改革的积极性，使上研讨课真正成为教师进步的阶梯。

（2）倡导教师自我评价与教学反思，自评与他评相结合。

在本年度中，学校要采取如下措施：①让教师在上课后把教学反思写在相应的教案后边，并建立相应的检查制度。②提倡教师写教学日记，把自己在教学过程中的体会与反思记录下来。 ③听评课时，先听取上课教师的说课、自我评价与反省，然后再由专家和同事进行评析。这样做的原因是教师是实施课堂教学的主体，只有教师本人才最了解课堂教学的外在情境和内在条件，清楚所教学生的水平、特点与需求，知道自己在教学设计与实施环节中的内心历程。我们只有充分听取教师的自我剖析，才能提出贴切的、富有建设性的评价意见。从另一角度看，只有教师主动参与，评价结论和建议才能真正被教师

接受，我们才能最大限度地激发教师自我改变、自我完善的欲望和热情，才能使教师真正从评价过程中获益。

除了教师本人的自我评价之外，我校在本年度的课堂教学评价中还要注重他评，实行多主体评价，主要包括：①同事、领导及教研员的评价，我们还将邀请漯河二中、市实验中学的名师到校指导。②实行教学开放周，让家长到校听课，听完课后直接把他们的评价意见提供给教师，认真听取家长对课堂教学的意见。③大胆尝试让学生也作为评价的主体。教导处成立由教师和学生共同参加的学科教研小组，在小组活动中，教师认真听取学生对教师课堂教学的意见与建议，并根据这些建议调整和完善教学设计。

重视教师自我评价，自评与他评相结合，使课堂教学评价成为多主体共同参与、交流、对话与协商的过程，这是我校本年度课堂评价改革的努力方向。

2、改变教学质量评估办法，推动学生能力培养，全面提高教学质量。

（1）本年度，我校在坚持好“堂清、日清、周清、月清”的基础上，继续做好期终素质测评和中考工作，确保学校在全区的领先地位。

加强课堂教学过程中的过程评价，强化对每节课在学生展示阶段的小组评价结果检查，除把学生的表现及时记载入学生的成长记录中，并且每周进行汇总评比，对表现优秀的小组每个成员给与喜报奖励，同时以校信通的形式发给各位家长。

另外，大力实施作业改革，除了减少日常作业量外，突出检查这四类作业： ①实践作业，即指有教师指导的各种实验,独立观察,独立完成美术作品及各种动手能力的测试;②书面作业，即指客观性测试,其形式有回答简答题,抢答题,写随笔,论文,观察报告,评论,调查报告,科研项目等;③口头,听力作业;④表演作业。加强对学生的整体素质培养。每周每位学生必须完成每一类作业中的一项作业，以此来提高教师、学生改变教法学法的积极性，实施素质教育，推动学生能力培养，全面提高教学质量。

（2）大力实施考试改革，对不同层次的学生实行A、B卷制度。

学校每次检测，都准备两套试题，以备学生选择。对于文化成绩差的学生，划出考试范围，让不同层次的学生都能考出一个自己满意的成绩，从而激发学生学习的积极性，保证“好学生吃得饱，学困学生吃得好”，学生不因文化成绩的问题辍学。

（3）对学生进行评价改革，建立自评—互评—师评—校评四级评价体系，不光以成绩论“英雄“。在日常评价中,通过\"成长记录袋\"的形式让学生进行自我评价;在终结性评价中,通过调查问卷的方式,让学生进行自我评价,从而促使学生对自己的成长过程有更好的了解,让学生在反思中获得能力的提高,养成积极的情感态度.

六、时间安排：

（一）宣传发动阶段（2013年2月）：制定活动方案，召开动员大会，组织各教研组、备课组教师学习相关文件精神，深入开展“提升教学质量从我做起”大讨论，明确工作重点。

（二）具体实施阶段（2013年3月—11月）：由教导处、教科室按计划要求具体组织实施，通过各种方式展示提高教学质量与效益的成果。每学期选出“教学质量提升年”活动中成绩突出的教师和教研组进行单项表彰。

（三）总结阶段（2013年12月—2014年1月）：进行全面总结，总结经验教训。建立教育质量提升的长效机制。整理活动过程中的优秀成果，评选出本次教学质量提升年活动中成绩突出的教研组或教师进行表彰，并向上级推荐。

源汇区实验中学

2013年2月

推荐第5篇：优质服务提升年活动实施方案

“优质服务提升年”活动实施方案

为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展“优质服务提升年”活动，现制定活动实施方案如下：

一、指导思想

以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《##管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效”的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。

二、总体目标

活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规范、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口

三、方法措施

要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规范权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的##管理队伍。

（一）提高服务质量

1、抓制度，规范权力运行

一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立健全投诉 - 1 -

处理和反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。

二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。

2、抓管理，提高审批效率

（1）规范业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。

（2）倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。

（3）注重信息反馈。前后台工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。

（4）推进科学决策。要按照科学发展观的要求，推进科学决策。强化规范服务意识，制定明确可操作的“内部规程标准、业务流程标准、工作量化标准”以规范操作，按照“中心组织、部门合作、职工参与、科学决策”的要求，提升科学决策能力，进一步推进科学民主决策，防范##管理风险。

3、抓培训，提升服务效能

（1）加强学习，提高员工素质。工作人员要加强相关政策法规以及业务知识学习，做到与业务工作紧密的政策法规娴熟、业务精通，为办事群众提供高效的咨询服务。将定期组织以政策法规、业务技能、内控制度为内容的学习和考核，积极开展规范文明用语，服务礼仪和业务技能比武等活动，进一步改善服务态度，提高服务本领，规范服务行为，造就高素质的服务队伍。

（2）规范服务，展现单位风采。把服务职工群众作为工作的重要

抓手，推行语言、仪表、行为、环境四种基本服务规范。

语言规范：工作人员主动使用十字文明用语(“您好、请、谢谢、对不起、再见”)，不讲服务禁语，普及行业规范用语；

仪表规范：工作人员在工作中坚持规范着装,佩戴工作牌，整洁干净，仪表端正，举止文明，态度和蔼；

行为规范：干部职工自觉树立“八荣八耻”荣辱观，不断提高思想觉悟和道德修养，爱岗敬业、团结互助、积极进取，自觉维护形象；

环境规范：工作环境整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌、板规范整齐，服务配套设施完善，秩序优良。

4、抓检查，严格工作纪律

严明的纪律是开展各项工作的保证。要贯彻落实各项规章制度，严肃工作纪律，形成人人有事业心，事事讲责任感的工作氛围。###要根据各自职能开展巡查和抽查，每月至少三次巡查各部门在劳动纪律、文明用语、服务态度、办事效率、办事结果等方面执行情况；###要加强对各项业务工作合规性的监督检查、搞好调研，及时总结创优服务年活动中的好经验、好做法，把先进典型宣传好，把典型经验推广好。

5、抓考核，建设监督管理长效机制

建立健全“目标明确、责任到位、措施具体、奖罚分明”的考核管理制度。采取量化和评价、日常与年终相结合的方式，实行动态考核、全过程管理，把监督和考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，激发和调动中心干部职工的积极性，确保各项工作目标的圆满完成。

加大服务效能监查力度，严格落实过错责任追究制度，对严重影响服务质量提升、行风效能建设的科室、管理部和在职工投诉、纠纷中负有责任的个人，要严格依照《岗位目标考核责任制》的规定严肃处理。

（二）优化服务环境

1、加快完善服务大厅建设

##服务大厅，作为面向全体职工的服务窗口，其效能直接影响着

管理中心的社会形象，因此中心把服务大厅建设作为创优服务年活动的工作重点。一是加快服务大厅的硬件设施建设。二是完善大厅的服务环境，设置咨询台、服务台、资料窗、报刊架；配备空调、饮水机、水杯、老花镜；以及便于职工查询##政策业务办理流程的电子触摸屏等。制作醒目靓丽的业务流程和办事指南宣传栏，设置政务公开栏、工作职能展示牌和监督台，充分体现“便民为民”服务和管理的工作特色，让前来办理业务的职工群众感到有如到“家”一般的温暖和方便。

2、体现人性化服务功能继续加强窗口服务工作，从以人为本的角度出发，按照“人人代表中心形象，个个都是服务环境”的要求，打破传统柜台服务模式，按照服务前移化、初审咨询化、资料简单化、操作标准化的总要求，实施新型服务方式，进一步提高窗口办事效率和职工群众满意度。

（三）创新服务措施

1、加快全系统计算机网络业务平台建设，开展网上审批业务。完善网站服务平台建设，强化网站功能性服务，使网站成为联系群众，服务群众的重要渠道。

2、开发研制与银行信用卡合一的##银行联名卡，增加个人帐户按月自动还贷、银行查询卡等多种功能合一的优化服务新措施，用现代金融手段为职工提供更便捷安全的##服务，职工一卡在手可以通过银行网点查询缴存、贷款、提取等全部信息。

3、加强##制度的政策宣传，采取制作电视宣传片、组织大型专题公益活动等形式，进行广泛地政策宣传，使全社会更多的了解##，支持##。明确实施##制度是企业得益、职工受益、成果共享、和谐发展的有效途径，不断扩大和创新##宣传方式。

（四）提高服务水平

1、广泛征求群众意见，公布投诉电话，接受社会监督。采取在窗口公布投诉电话、填写征求意见卡以及开展社会评议等形式加强对窗口工作人员的监督。

2、积极创建“党员先锋岗”和“党员先锋号”，强化社会承诺制

度，继续做好电话咨询，大厅现场查询，网站等查询工作，及时解答公众疑问，对业务较为集中的单位实行上门办理。

3、提高行政执法水平。一是进一步加大行政执法力度，在严格把好上岗关、文书关、预审关、处罚关“四个关”的基础上，进一步健全完善相关行政执法程序，落实执法责任制；二是提高执法素质，积极探索理性化执法、人性化服务，努力做到文明执法、廉洁执法；三是协调联合执法，积极争取财政、劳动、法院等职能部门的支持，联合开展执法活动，强化执法效果，形成齐抓共管的良好局面。

四、组织保障

切实加强对创优服务年活动的领导，中心设立领导小组，由###任组长，###为副组长，###为成员。领导小组下设##，由##组成，具体负责日常组织协调工作。

五、实施步骤

第一阶段：动员部署阶段

以文件形式将活动通知下发，召开动员大会，安排部署创优服务年活动的各项工作，进一步明确活动的目的、意义、内容和要求，组织开展大讨论和征文活动，增强员工服务意识，提高员工参与活动的积极性。

第二阶段：自查自纠阶段

通过内部自查和收集社会各界意见等方式，把服务工作中的问题找出来，为下一步集中整改打好基础。自查自纠的重点为：查法规政策的贯彻执行，纠正损害群众利益的行为；查管理制度的系统完整，纠正管理中的漏洞和薄弱环节；查重点岗位的稽核和牵制，纠正存在的违规操作；查对外服务的意识和质量，纠正行业作风存在的问题。窗口及各管理部要根据这次活动的要求，对照自身工作实际，认真查找出突出问题，制定整改方案，提出整改措施。能解决的立即解决；情况复杂难度大的，集中力量整改；一时难以彻底解决，需长期进行整改的，制定分阶段整改措施并组织实施。

第三阶段：整改提高阶段

（1）举办窗口礼仪知识培训班，开展一次窗口服务知识技能竞

赛活动。通过培训让广大员工掌握服务的基本礼仪和规范，形成浓厚氛围和强大合力。

（2）实行微笑服务，倡导中心全体职工从端正服务态度和塑造服务形象入手，推动创优服务年活动的深入开展。

第四阶段：总结表彰阶段

对活动情况进行全面总结，查漏补缺，整改提高。对活动情况进行一次系统的自我总结，并在此基础上建章立制，规范巩固整改成果。要向领导小组报送活动总结情况，领导小组对活动开展情况进行综合考核，并进行评比，表彰一批先进。

六、活动要求

（一）统一思想，提高认识。全体工作人员要充分认识开展创优服务年活动的重要意义，统一思想认识，以积极的态度投入到活动之中。通过开展活动，形成人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事出优质服务的良好氛围，使服务速度更快、服务水平更高、服务质量更优。

（二）精心组织，周密安排。科室、管理部负责人作为开展活动的主要责任人，要及时向领导汇报活动安排，切实做好组织协调工作。各科室、管理部要明确目标，明确措施，明确责任，结合自身工作实际，认真分析存在的问题和不足，创新工作思路，充分挖掘潜力，研究制定本科室、管理部的具体实施方案。

（三）及时总结，不断完善。在开展活动中，各科室、管理部要认真总结各自的做法和经验，及时提出完善科室、管理部工作的方案和措施。将加强对活动的宣传，树立先进典型，发挥先进典型的示范和激励作用，改进不足之处，推进各项活动扎实有效地开展，确保创优服务年活动取得实效。

推荐第6篇：发展提升年活动实施方案

活动实施方案

为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，加快推进全县科学发展、进位赶超、绿色崛起，根据县委、县政府《关于印发〈浮梁县开展发展提升年活动实施方案〉的通知》（浮办字【2011】9号）和市发改委《关于印发的通知》（景发改效能字【2011】97号）文件要求，结合实际，2011年在浮梁县发改委开展发展提升年活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议、省委十二届十四次全会、市委九届十一次全会及县委七届十三次全会精神，围绕推进科学发展，加快转变经济发展方式，推进鄱阳湖生态经济区建设，认真查找并切实解决机关效能和服务中存在的突出问题，进一步提升机关办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，为促进我县发展改革事业又好又快发展提供有力保障，为实现我县科学发展、富民兴县、进位赶超宏伟目标奠定坚实基础。

二、活动主体

县发改委机关各股室、委属各单位及其工作人员

三、工作重点

（一）关于“围绕推进招商引资和项目建设提升办事效能和服务水平”工作。（我委与县招商局共同承担的全县牵头任务）进一步提高重大项目审批效率，全面推动重大产业项目审批绿色通道建设，实行“统一受理、快速转办、并联审批、办结告知”制度，有效缩短重大项目的审批时限。提升重大项目服务质量，进一步完善重大产业项目储备库，进一步优先配置重大项目土地资源，进一步保障重大项目环境总量指标，进一步拓宽重大项目融资渠道，进一步完善水、电、气等要素保障。破解重大项目推进难题，继续实施重大项目调度会议制度、重大项目用地协商会议制度，及时协调项目进程中的困难，及时解决项目建设过程中的难题，加大调度会、协商会等会议确定事项的执行力度。强化重大项目建设管理，加强对重大项目实施进度、工程质量、安全生产等方面的监督考评，确保重大项目建设安全、高效。拓宽招商引资领域，创新招商引资方式，积极组织开展重大招商引资活动，扩大招商引资的实际成果；促进重大招商项目融资和订单式用工培训，提高重大招商项目履约率、进资率、开工率、投产率。

（二）关于“围绕推进工业化和农业现代化提升办事效率和服务水平”工作。以培育发展战略新兴产业为重点，制定延伸产业链规划及项目指南，支持建设战略性新兴产业配套基地，加大政策、资金扶持力度，在项目立项、审批、用地保障、财税金融等方面开避绿色通道，促进战略性新兴产业超常规发展。加强产业分析，全面掌握产业发展现状，及时了解和解决产业发展面临的困难和问题，切实提高发展的质量和水平。改进重大项目调度推进机制，跟踪推进一批重大项目，积极组织项目申报国家技改专项，引导社会投资，降低企业投资成本。推动信息化和工业化深度配合，积极发展电子商务和现代物流，整合全县政务信息网络资源，提升政府公共服务和管理能力。

以推进农业现代化重点项目建设为抓手，优化完善扶持方式，建立科学、有效、稳定增长的农业现代化投入机制。组织开展强农惠农政策落实情况监督检查，切实解决政策落实不到位的问题。按照科学规划、因地制宜、以点带面、分类指导的原则，将现代农业建设与标准农田建设相结合、与发展农业龙头企业相结合、与发展农民专业合作组织相结合，全面推进农业三大体系建设，促进休闲旅游农业规范发展，推动农民专业合作组织快速发展；做大做强县农业现代化龙头企业，加强政银企信用合作，扩大贷款担保抵押范围和品种，加大贷款支持力度；配合有关部门建立健全与重点龙头企业对口联系制度，对龙头企业发展实行动态监测和分类指导。从规划、资金、项目、政策等方面，为农业现代化经营提供优质服务，推进农业现代化发展进程。

（三）关于“围绕推进城镇化建设提升办事效能和服务水平”工作。加大制度创新力度，推动形成有利于城镇化加速推进的体制机制和政策环境。严格坚持先规划后建设的原则，全面实施城乡规划委员会制度、规划督察员制度和城乡规划备案制度，配合有关部门开展强化城乡规划监督管理、城乡规划实施情况的监督检查，形成完善的行政检查、行政纠正和行政责任追究制，切实维护城市规划的严肃性和权威性。强化全县推进城镇化、示范镇建设的调度指导和督查考核，提高工作效率和推进力度。

（四）关于“围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平”工作。继续坚持公共财政“四个倾斜”的要求，按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，安排财政性资金办好涉及群众切身利益的实事。进一步改进工作作风，加强政府诚信建设，建立健全抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制、服务承诺制和倒查问责制，及时解决民生资金投入过程的新情况、新问题。要进一步加强对民生工程投入的稽察，实现定时间、定任务、定要求、定奖惩，通过开展对民生工程资金使用情况的专项检查，使每一分钱都用在民生工程上，切实提高民生工作实效。进一步强化组织领导，形成党组、政府统一领导、部门协调落实、上下联动推进的工作机制。

（五）关于“围绕创建最优发展环境提升办事效能和服务水平”工作。继续抓好省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》各项规定和措施的落实，不断创优我县发展环境。巩固机关效能年活动和创业服务年活动成果，深入开展“百千万”内设机构测评活动，大力推进网上审批和电子监察，强化对权力运行的监督与制约，进一步提高办事效率、服务质量和水平，健全发展环境监测机制、效能投诉快速反应机制和效能问责机制，着力解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题，特别是干扰破坏企业正常生产经营和阻碍重大项目建设的突出问题，做到发展问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。进一步强化服务质量，进一步提高综合素质，进一步增强服务科学发展的能力和水平。

四、工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三给阶段。 (一)学习动员阶段（2011年1月4日——2月28日） 1.学习文件。认真组织学习省、市、县创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员会议精神，学习中央和省委、省政府、市委、市政府及县委、县政府有关提升发展质量和水平方面的政策文件以及有关法律法规。

2.制定方案。在充分学习的基础上，结合工作实际，制定并印发开展发展提升年活动的实施方案，并报上一级机关效能建设领导小组审核备案。

3.动员部署。2011年2月召开全委发展提升年活动动员大会，主任章国茂作动员部署。

（二）组织实施（2011年3月1日——10月31日） 坚持以提升办事效能和服务水平为目标，与全县总体方案相衔接，认真抓好五个方面工作的落实，重点抓好牵头任务，并与配合部门针对本委牵头工作制定具有针对性和操作性强的实施方案。紧密结合实际，创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得明显成效。

（三）总结考评（2011年11月1日——12月31日） 要以五个方面重点工作情况为主要内容，按照干部管理权限，制定量化、便于操作的科学绩效考核工作方案，建立严考核、硬约束、重激励的工作推进机制。与党风廉政建设责任制考核、七项考核评价体系考核相结合，对发展提升年活动开展情况要进行认真总结，组织召开总结大会，交流经验，表彰先进。

五、工作要求

（一）加强领导，明确责任。全委要把开展发展提升年活动摆上重要位置，列入重要议事日程。要加强领导，并明确责任、落实到人，做到思想到位、组织到位、措施到位，坚决防止推诿扯皮现象发生，把发展提升年活动落到实处。

（二）广泛宣传，营造氛围。委效能办要注重加强宣传，利用报刊、广播电视、网络、简报等及时宣传活动进展情况、经验做法和取得的成效，宣传活动中涌现的先进事迹。要建立信息报送长效机制，确保信息宣传工作落到实处。

（三）建章立制，务求长效。在开展发展提升年活动中，要勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将发展提升活动中的有效做法和成功经验完善提高，上升到制度层面，从而形成发展提升工作的长效机制。

（四）强化督查，确保落实。进一步完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等手段，发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。

推荐第7篇：机关效能提升年活动实施方案

为进一步巩固“创优发展环境年”活动取得的实效，全面提升我县机关效能建设水平，促进机关工作人员作风大转变，创建最优发展环境，促进全县经济社会平稳较快发展，县委、县政府决定在全县范围内开展机关效能提升年活动。现结合我县实际，制定本实施方案：

一、指导思想和工作目标

以深入学习实践科学发展观为主题，以党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议和县委三届九次全会精神为指导，以简化项目审批环节为重点，以依法高效、创建最优发展环境为目标，以改革创新为动力，进一步规范机关行为，切实解决机关效能和发展环境方面存在的突出问题。通过开展机关效能提升年活动，促进机关建立权责明晰、行为规范、运转协调的机关运作机制，达到在较短时间内使全县各级机关作风大转变，办事效率大提高，尤其是项目审批效率大提速，履职能力大增强，社会管理和公共服务大改进。

二、活动范围和方法步骤

参加活动的对象为各乡镇场、县委各部门、县人大机关、县政协机关、县直及驻县各单位、各人民团体以及其他具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员。

开展机关效能提升年活动要紧紧围绕县委三届九次全会所明确的工作要求，把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响机关效能和损害发展环境方面的突出问题。整个活动分为学习动员、组织实施、考核总结三个阶段。

（一）学习动员阶段（2011年2月10日-2011年2月底）

各乡镇场、各部门要结合深入学习实践科学发展观活动,认真组织学习吴新雄省长在全省机关效能年活动动员电视电话会上讲话精神，认真贯彻学习全县机关效能提升年活动动员大会会议精神以及有关法律法规、工作制度、工作纪律等。同时，要结合本乡镇场、本部门单位实际,对机关效能提升年活动进行再动员再部署，并制定开展机关效能提升年活动的实施方案。各乡镇场、各部门单位在2011年2月26日前必须召开好专门动员大会予以安排部署，2月底前必须举办本机关工作人员法律法规、工作制度、工作纪律学习培训班，进行机关作风、法律法规等专题教育。县机关效能建设领导小组将适时举办执法人员法律法规学习班。各乡镇场、各部门单位要将实施方案于2011年2月26日前报县机关效能建设领导小组办公室（县行政效能投诉中心）。

（二）组织实施阶段（2011年3月1日-2011年10月31日）

各乡镇场、各部门单位要在3月底前针对机关作风懒、散、拖、漂、浮等行为，切实开展自身找、群众提等活动，认真查找问题。要求召开自查自纠剖析专题会议；召开企业代表、个体工商户代表、县人大代表、县政协委员、民生工程代表、重点项目负责人座谈会；要求组织专人深入企业、村组、群众走访收集对本地、本部门单位机关效能建设的意见、建议。针对收集的意见、建议能立即整改的必须马上改，决不允许拖延；暂时不能改的，要制定整改方案，明确具体落实责任人，并制定机关作风建设的长效机制。各个专题座谈会要求在3月底前完成好，走访活动在4月中旬以前完成。要完善各项制度，4月底前形成制度汇编。尤其要查找与科学发展不相适应、人民群众关注、基层反映强烈的问题，决不允许找问题轻描淡写，事后如故。要着力解决好下面几个突出问题：

1、认真解决项目审批环节繁杂、时间太长问题。

建立重大项目审批快捷通道，做到重大项目必须特事特办。完善部门联席审批制度，相关手续和规费代收代办制度。涉及项目审批的部门要对照吴新雄省长的讲话要求，根据市机关效能、项目建设年活动要求，行政许可事项、投资项目审批事项至少缩减50%，单次行政审批时间在现有基础上至少缩减50%，使我县行政事项审批时间在全市乃至全省最短。对省、市决定取消的行政审批项目、行政事业性收费项目坚决取消，决不允许拖延执行。各乡镇场、部门单位、村擅自设立的收费项目立即无条件取消。各乡镇场、各部门、单位要对照省、市的有关文件规定和对照栗府发20116号文件开展行政审批项目和投资项目审批事项自查自纠。对不按要求执行，仍然我行我素的，查实的违纪违规金额，无条件一律退回或追缴县财政。对影响大的，坚决按照《上栗县关于加强机关效能建设暂行规定》追究直接责任人和相关领导的责任，并对单位实行机关效能建设工作一票否决。2011年3月底前对部门单位执行落实情况组织一次专项监督检查。建立重大项目审批快捷通道，完善部门联席审批制度，行政事业性收费项目清理，行政许可事项、投资项目审批事项、行政审批时间缩减的实施方案，由县发改委牵头，县财政局、县政府法制办、县监察局、县行政效能投诉中心配合。

2、严厉整顿机关作风懒散、效率低下等问题。

要建立严厉工作纪律、坚决做到以严厉的制度管理人。要坚决执行行政机关服务承诺制度、坚决执行去向告知制度。除特殊岗位需保密外，机关工作人员外出必须在去向牌上告知去向、联系方式，不严格执行该制度的，明查暗访发现了将以脱岗处理。着力解决热衷做表面文章、搞形式主义；衙门作风严重、漠视群众诉求；作风不实、工作漂浮；进取心不强、缺乏责任感；贪图享乐、花钱大手大脚等“虚、冷、浮、庸、奢”五种不良作风；坚决落实省纪委“出国经费预算零增长，公务用车和招待费零增长，差旅费零增长”的要求，力戒铺张浪费，大手大脚和奢糜之风，严格控制会议、公务接待和公务消费等支出；坚决执行市委关于机关作风建设的“二十一条规定”。要求各乡镇场、部门单位对照规定开展自查自纠，切实主动删除办公电脑游戏、聊天、炒股等软件。对不能遵守规定的，依据《上栗县关于加强机关效能建设的暂行规定》予以追究；坚决执行首查先行责令改正制度，必须严格遵守已规定的“执法部门在首次发现行政对象发生轻微违法行为，依法可以不予处罚的先行责令限期改正，凡可以教育解决问题的，严禁以罚款解决；第二次检查仍未改正再依法处罚，减少以罚代管、以收费代服务的不正常行为”这条最基本原则。对故意刁难企业的行为，查证属实的，单位列为机关效能建设重点管理单位，给予直接责任人、分管领导诫勉教育；影响严重的，追究相关人员纪律责任。

各乡镇场、各部门要加强规章制度的建立，以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，实现以制度规范行为，以制度管人管事。要组织开展先进单位、先进科（股）室、先进个人评选活动，确保机关作风的根本转变。县机关效能建设绩效工作考核方案由县政府办牵头，县委办、县委组织部、县政府法制办、县纪委、县监察局、县统计局、县公共政务管理局、县行政效能投诉中心配合。对落实省纪委提出的“四个零增长”的实施方案由县财政局牵头，县廉政办、县审计局、县采购办配合；对改进机关作风的实施方案由县行政效能投诉中心牵头，县直机关工委、县廉政办配合；解决“虚、冷、浮、庸、奢”五种不良作风的实施方案由县委组织部牵头，县委办、县政府办配合。

3、切实规范行业协会、市场中介组织服务收费行为。

要规范行业协会、市场中介组织服务和收费行为，集中整治行业协会和中介机构组织存在的突出问题，中介机构与行政机关要彻底脱钩。2011年5月底前开展一次调查摸底，详细调查全县行业协会、市场中介组织服务收费情况，并结合实际制定出规范管理措施。由县民政局牵头,县工商局、县行政效能投诉中心配合。

4、严格规范行政执法行为。

切实解决因部门和个人利益驱动，随意执法、执法不公，乱收费、乱罚款、乱摊派、“吃、拿、卡、要、报”等问题。各乡镇场、部门单位要在2011年4月底以前开展一次自查自纠，发现问题能及时予以纠正，则不再追究责任。如有问题又不纠正，为了部门或个人利益，不执行有关文件规定，仍然乱收费、乱罚款、乱摊派等，查实的违纪违规款一律无条件退回或上缴县财政。情节严重的，追究相关人员的责任。县纪委、县监察局在全过程中适时组织人员深入企业开展大走访活动，排查违纪违规线索，并加大典型案件的查处和曝光力度。规范行政执法行为和行政处罚自由裁量权，由县政府法制办牵头，县纪委、县监察局、县发改委、县行政效能投诉中心配合；深入企业走访，违纪违规案件查处由县纪委、县监察局牵头，县审计局、县行政效能投诉中心配合。

5、坚决纠治行政不作为、乱作为的问题。

要深入推进政务公开，乡镇场、部门单位要增加工作透明度，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的要求实行政务公开，扩大群众的知情权。加大对行政审批人员的监管，从而有效杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、“小鬼难缠”等现象。要健全乡镇便民服务中心，做到群众办事真正方便。由县廉政办牵头，县委组织部、县民政局、县公共政务管理局配合。

6、加强对检查评比表彰的清理。

进一步清理规范表彰活动，切实解决影响企业生产的各种检查评比表彰活动，着力解决检查评比表彰活动过多过滥的问题。要减少不必要的会议、不必要的应酬、不必要的检查。部门单位检查评比活动要报县委办、县政府办、县监察局、县行政效能投诉中心备案审核。非县委、县政府审核同意组织的达标评比表彰活动，一律不准实施；部门单位可以联合组织检查的，一律不准单独实施。各职能部门严禁临近中午、傍晚进入企业检查，不准在公务执行中接受企业安排的娱乐、用餐邀请。执行不到位的，初次予以批评教育，屡犯者予以纪律处分。在2011年3月底前组织一次专项清理。由县政府办牵头，县委办、县委组织部、县委宣传部、县直机关工委、县人劳局配合。

（三）考核总结阶段（2011年11月1日-2011年12月31日）

各乡镇场、各部门要以六个方面重点工作落实情况为主要内容，制定科学的、量化的、便于操作的绩效考核工作方案，进行绩效考核。今年将民主评议政风行风工作融入机关效能提升年活动中，不单独开展专项活动。县委、县政府将把机关效能提升年活动的开展情况与党风廉政建设责任制考核、工作绩效考核、政务环境考核指标体系相结合。年底组织专人对各乡镇场、部门单位机关效能提升年活动开展情况进行考核。通过察看资料，召开座谈会，群众满意度测评等方式及结合平时各个专项检查结果，评估各乡镇场、部门单位机关效能建设的实效。县机关效能建设领导小组将对各乡镇场、部门单位开展机关效能提升年活动情况在全县通报，适时召开机关效能提升年活动总结大会，表彰先进。

各乡镇场、部门要把各个阶段工作开展情况及时上报县机关效能建设领导小组办公室（县行政效能投诉中心）。

三、工作要求

机关效能建设是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高。各乡镇场、各部门单位要周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。

（一）加强领导，明确工作责任。各乡镇场、各部门要把开展机关效能提升年活动作为新形势下深入学习实践科学发展观活动的重要举措，作为落实扩大内需、促进全县经济社会发展的一项全局性工作，真正列入重要议事日程，主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，一级抓一级，层层抓落实。机关效能建设领导小组成员单位和有关责任单位要认真履行职责，做到思想到位、组织到位、措施到位。县委办、县政府办要搞好综合协调，县委宣传部要加强宣传报道，县纪委、县监察局、县行政效能投诉中心要强化监督检查，确保机关效能提升年活动取得实效。

（二）认真监测，及时收集信息。建立重大项目领导挂点联系制度和企业特派员负责制度。建立健全具有广泛性、代表性、上下联动的立体监测网络，进一步创新监测方式，拓宽监测范围，充实监测内容，全方位、多角度地收集了解群众的意见和建议，及时掌握机关效能建设和发展环境方面的动态信息，充分运用好监测成果，并将监测成果作为机关效能绩效考核的重要参考依据之一。

（三）快速处置投诉，取信于民。要建立健全效能投诉受理机制，认真受理和办理效能投诉，做到“事事有回音，件件有着落”。凡是查证属实的投诉，一律依纪依法对责任者进行处理。建立效能建设光荣榜和曝光台，对机关效能建设中的先进典型予以表扬、奖励，对影响机关效能的典型案件要公开曝光。

（四）强化监督检查，确保活动有效。县机关效能建设领导小组要通过听取汇报、召开座谈会等形式，加强对机关效能年活动的督促和指导。县机关效能建设领导小组办公室要对开展机关效能提升年活动情况进行监督检查，重点督查重点部门、重点行业、重点岗位，并及时通报监督检查结果。

推荐第8篇：“素质提升年”活动实施方案

“素质提升年”活动实施方案

为进一步提升管理水平，全面加强扬水队伍建设，不断提升全站党员干部和职工整体素质，大力推进“素质固本、人才兴处、实干强处”战略，以更加饱满的工作热情和奋发有为的工作激情，以务实苦干的工作作风，全力抓好各项工作，推动我站扬水事业发展新跨越，按处党委精神要求在我站开展“素质提升年”活动，现制定实施方案如下 ：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会精神，以“建设和谐促发展，推动扬水新跨越”为总体目标，以“强素质、转作风、抓生产、促发展”为主题，紧紧围绕2012年度“四个推进、两个确保、一个逐步”工作总体思路，以提高党员干部队伍整体素质为重点，突出抓好支部班子建设、职工队伍建设，在加强学习、提升能力、改进作风、务求实效上加大力度，全力推进我站双文明建设，推动扬水事业发展新跨越。

二、目标任务

通过开展“素质提升年”活动，全面提高全站党员干部和职工的政治素质、政策水平、管理能力、业务技能、文化素养，思想道德，进一步推动扬水事业又好又快发展。具体目标和要求是：

（一）领导能力进一步提升。以加强理论学习为重点，全面提高支部班子科学决策能力、综合管理能力、谋划发展能力和狠抓落实能力得到明显提高，班子整体效能得到有效发挥，驾驭工作全局的能力和水平得到全面提升。

（二）党员先进性作用进一步发挥。以党员责任区、党员先锋岗创建为重点，深入开展创先争优，切实加强党员党性锻炼和品德教育，是党员服务大局意识、岗位责任意识和敬业奉献意识明显增强，先锋模范作用在扬水工作和生产一线得到充分发挥。

（三）职工素质进一步提升。以强化业务培训为重点，充分利用现有资源，积极参加处集中培训与泵站自主培训相结合，使全站职工的政治素质、道德素质、业务素质、实践技能、工作能力明显提高。

（四）服务能力进一步增强。以提升能力、增强服务意识为重点，创新思路、创新管理、创新制度，抓管理提升，抓落实促服务，使全站干部职工服务扬水生产和灌区发展的能力明显提高，服务基层、服务群众、服务灌区的自觉性、主动性明显增强。

（五）学习风气进一步推进。以制度建设、完善考核为重点，通过集中学习与自学相结合、理论研讨与解决实际问题相结合，使全站干部职工自觉学习党的政策理论、科学文化知识、现代管理知识、生产技术知识和其他相关知识，不断提升自身素养，做到已学固本、以学立德、以学修身、以学增智，以学习促进整体素质的全面提高，推动形成崇尚学习、创新学习的良好学风。

（六）工作作风进一步改进。以提高工作效能为重点，进一步解放思想、转变观念，不断改进工作方式，完善绩效考核、狠抓责任落实，使全站干部职工的履责意识进一步增强，服务态度进一步改善，岗位责任意识进一步提高，工作程序进一步规范，工作效率和服务质量进一步提升，推动扬水工作实现新发展、新突破、在创新佳绩。

三、具体措施

（一）全面提升党支部班子和领导干部科学发展的能力

1、推进学习型党组织建设。以争当学习型党员干部、学习型职工为目标，以党员服务窗口、功能性党小组、学习型班组、服务创优团队为载体，以争当先锋模范、争当岗位标兵、争当技术能手为抓手，全面推进学习型党组织建设。活动中泵站领导班子成员要发挥示范表率作用，带头学习、带头实践、带头创新，切实抓好干部职工的素质建设，把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导科学发展的能力，努力推动扬水事业全面发展。

重点抓实四项活动：时间从4月1日开始至12月31日，开展‘干部职工勤学习’活动。要求每个干部职工至少“读一本科学理论书、读一本文学书”，通过研读勤学，增长知识，增长才干，加强修养，不断增强履职尽责能力。围绕2012年工作目标任务，以以安全生产管理方面的难点问题、职工关注的热点问题、为切入点，组织支部委员、水管人员下灌区、掌实情、知真情、排民忧、解难题、办实事。根据工作需要，定期组织取得新成绩。开展“我为固海发展献计献策”活动，结合大型泵站更新改造，为推进各项工作内容，推出一条以上意见建议，推进全站工作开展。

2、深入开展创先争优活动。以推进工作创新为切入点，以确保安全生产为落脚点，以提升泵站党组织的凝聚力、战斗力为着力点，深入推进创先争优。结合进一步营造风清气正发展环境活动，以提高岗位工作能力、科学管理能力、创新发展能力、创新发展能力、安全保障能力为重点，重点开展好“两个专题”活动:一是以创优管理、提高效能、服务发展为重点，开展“三进三看”转作风（进支部看形象、进泵站看服务、进班组看创安）活动。开展“开展我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动。引导党员干部和职工立足岗位创先争优，实干创业激情干事，努力做到“三个带头”（遵章守纪带头、困难面前带头、攻坚克难带头），大力营造同心共进、安全发展、和谐发展的良好氛围。

3、完善理论学习和考核制度。加强政治理论学习、法律法规、科学管理和业务知识，深入学习科学发展观和党的十七届六中全会精神，不断提高政治修养、品德修养、理论素养。修订完善学习考核制度，坚持干部职工述学、考核考学，坚持职工业务理论培训“三结合”(岗位培训与实践锻炼相结合、理论研讨与技术攻关相结合、管理创新与解决实际问题相结合)，着力提升学习培训效果，为扬水可持续发展提供技术保障和智力支持。

在学习制度上，要坚持每月一次的支部班子学习，以周二学习日(每周不少于3个课时)为抓手，不断创新学习载体，加强针对性教育，切实改进学习风气。站领导全年记学习笔记不少于2.5万字，撰写理论学习心得2篇，结合工作实际撰写调研文章1篇。一般党员职工全年记学习笔记不少于2万字，撰写理论学习心得2篇，努力做到学以致用，用有所成。

（二）全面提升党员干部和职工履行岗位职责的能力

1、加强思想政治教育。以加强理论学习、教育培训为重点，加强思想政治建设，不断提升领导干部扬水科学发展的能力。加强对党员干部和职工的社会主义核心价值体系、社会主义荣辱观教育；加强职业理想、职业技能、职业道德、职业纪律和社会公德教育，树立正确的世界观、人生观、价值观；进一步强化宗旨意识、大局意识、责任意识、敬业意识教育，把服务基层、服务群众、服务灌区作为一切工作的出发点和落脚点，奋力推进扬水事业安全和谐、可持续发展。

加强党员经常性教育。4月1日—10日，根据扬水工作实际和不同岗位党员的实际，结合2012年党员干部理论学习计划，科学制定集中教育培训计划，有重点、有针对性地开展党员集中教育培训活动。5月1日至6月30日，泵站党支部以“我的岗位我负责、我的工作请放心”为主题，开展“五查三促进”（查思想、查作风、查纪律、查管理、查落实和促创新、促效能、促发展）活动，7月份召开一次专题民主生活会，11月份重点抓好民主评议党员。

2、加大知识培训力度。认真抓好干部职工培训工作，保证在岗人员在职培训时间全年累计不少于6天。本着工作需要、学用一致的原则，通过网上学习与网下教育、内培与外训、参加处集中培训与泵站自主培训相结合，进一步加强培训教育。鼓励青年干部职工和技术骨干利用业余时间参加有关学历教育和其他学习，多渠道、多途径、多层面加强培训，全面提升干部职工队伍整体素质。

3、加强业务能力提高。围绕2012年工作目标任务，以实践锻炼、目标考核、绩效督查、服务创新、安全生产为重点，结合阶段性工作，抓创新，出特色、出亮点，葱月1日开始至11月20日结束，在泵站开展“结对帮扶提技能、岗位练兵强素质、业务精湛创优秀”活动，并通过业务竞赛、技术 研讨、岗位争先、技能比武、故障排除、隐患排查、事故演练等，不断提高干部职工综合管理能力、业务操作能力不断促进扬水队伍综合素质的提高，确保扬水安全生产、和谐发展。

（三）明确素质提升目标。从3月25日开始，根据管理处“素质提升年”活动主题，进一步细化量化本泵站2012年工作目标任务和保障措施，同时按照管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位工作职责，明确每个岗位能力素质提升目标，切实增强素质提升的自觉性和责任感，推动效能、素质提升，努力营造“人人提素质、人人抓素质”的浓厚氛围。

（四）集中开展自查整改。4月1日至4月31日，在全站开展一次自查整改活动。通过自身找、职工提、领导指、相互评等方法，坚持边查边改、学查改相结合，认真查找在学习风气、思想作风、工作作风、工作纪律、服务质量、办实效、工作能力等方面存在的问题，狠下决心抓整改，做到什么问题突出就重点解决什么问题，确保素质提升年活动有效开展，取得实效。

重点解决好七个方面的问题：一是思想解放不够、观念更新不快、管理理念和工作思路不新的问题；二是思想消极，责任心不强，不勇于担当，工作推脱，责任意识不强的问题；三是解决工作流程、操作程序不规范和制度执行不严格的问题；四是解决学习风气不浓厚、学习效果不明显的问题；五是解决工作作风不扎实，工作安排不到位、管理措施不到位、检查落实不到位、考核奖惩不到位、工作效能不突出的问题；六是解决业务技能、管理能力和综合素质不适应扬水发展新要求的问题；七是解决服务职工、服务灌区发展自觉性和主动性不够，措施细化实化不够、针对性不强的问题。

四、方法步骤

“素质提升年”活动从2012年3月开始，到2012年12月结束，分为三个阶段。

第一阶段：宣传动员阶段（3月22日—3月30日） 成立活动领导小组。认真研究、科学设计，精心制定“素质提升年”活动实施方案，召开动员大会，进行动员部署。泵站结合工作实际，研究制定切实可行的实施方案，成立组织机构，加强领导。积极做好宣传发动，大力营造活动氛围，使干部职工充分认识开展“开展素质提升年”活动的重要意义、目标要求、工作措施和方法步骤，统一思想认识，增强参与活动的积极性和主动性。

第二阶段：对照检查阶段（4月1日至4月30日）。主要任务是以诚恳的态度，认真查找影响干部职工素质提升的各种问题，升入剖析原因。围绕“强素质、转作风、有服务、促发展”的主题，通过采取多种形式广泛征求意见、组织召开专题民主生活会等方式，认真查找存在的问题和不足，为集中整改阶段工作打好扎实基础。

第三阶段：集中整改阶段（5月1日—11月20日） 集中整改阶段是整个“素质提升年”活动的关键。主要任务是制定整改方案，集中解决突出问题。对检查中存在的突出问题进行认真梳理、分类、整理，并建立整改台账，实行“销号整改”；要按照要求认真做好整改的公开承诺工作，做到整改内容、目标、时限、措施和责任“五个明确”，确保存在问题及时整改落实到位。

第四阶段：总结阶段（2012年11月21日—2013年1月20日）

主要任务是自评总结、职工评议和总结表彰。对开展“素质提升年”活动的情况认真进行总结。“素质提升年”活动总结要重点突出、有亮点、有特色，同时既成绩和经验，有总结存在问题，提出具体整改措施。

五、精心组织，加强领导，确保活动取得实效

（一）加强领导，精心组织。开展“素质提升年”活动是泵站

响应处党委为加强党员干部和职工队伍建设作出的重要举措，也是推进我站扬水事业发展新跨越的基础性保障工作。为加强组织领导，泵站成立了“素质提升年”活动领导小组，具体负责“素质提升年”活动的组织、实施工作。

（二）强化督查，促进落实。泵站进一步明确职责，落实责任，加强领导。确保活动扎实有效开展。

（三）统筹安排，推动工作。正确处理好“素质提升年”活动与2012年整体扬水工作的关系，把此次“素质提升年”活动作为加快大型泵站更新改造、保障扬水安全生产的强大推动力，真正使干部职工素质提升的成效体现在安全生产、服务灌区发展和管理水平提高等重点工作的落实上，和各项工作目标任务的完成上。正确处理好“素质提升年”活动与其他业务工作的关系，精心组织，统筹安排，努力做到相互推动、相互促进，全面提高。

推荐第9篇：优质服务提升年活动实施方案

优质服务提升年活动实施方案

方案一：优质服务提升年活动实施方案

为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展“优质服务提升年”活动，现制定活动实施方案如下：

一、指导思想

以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《xx管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效”的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。

二、总体目标

活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规范、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口

三、方法措施

要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规范权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的xx管理队伍。

（一）提高服务质量

1、抓制度，规范权力运行

一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立健全投诉 处理和反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。

二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。

2、抓管理，提高审批效率

（1）规范业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。

（2）倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。

（3）注重信息反馈。前后台工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。

（4）推进科学决策。要按照科学发展观的要求，推进科学决策。强化规范服务意识，制定明确可操作的“内部规程标准、业务流程标准、工作量化标准”以规范操作，按照“中心组织、部门合作、职工参与、科学决策”的要求，提升科学决策能力，进一步推进科学民主决策，防范xx管理风险。

3、抓培训，提升服务效能

（1）加强学习，提高员工素质。工作人员要加强相关政策法规以及业务知识学习，做到与业务工作紧密的政策法规娴熟、业务精通，为办事群众提供高效的咨询服务。将定期组织以政策法规、业务技能、内控制度为内容的学习和考核，积极开展规范文明用语，服务礼仪和业务技能比武等活动，进一步改善服务态度，提高服务本领，规范服务行为，造就高素质的服务队伍。

（2）规范服务，展现单位风采。把服务职工群众作为工作的重要抓手，推行语言、仪表、行为、环境四种基本服务规范。

语言规范：工作人员主动使用十字文明用语(“您好、请、谢谢、对不起、再见”)，不讲服务禁语，普及行业规范用语；

仪表规范：工作人员在工作中坚持规范着装,佩戴工作牌，整洁干净，仪表端正，举止文明，态度和蔼；

行为规范：干部职工自觉树立“八荣八耻”荣辱观，不断提高思想觉悟和道德修养，爱岗敬业、团结互助、积极进取，自觉维护形象；

环境规范：工作环境整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌、板规范整齐，服务配套设施完善，秩序优良。

4、抓检查，严格工作纪律

严明的纪律是开展各项工作的保证。要贯彻落实各项规章制度，严肃工作纪律，形成人人有事业心，事事讲责任感的工作氛围。xxx要根据各自职能开展巡查和抽查，每月至少三次巡查各部门在劳动纪律、文明用语、服务态度、办事效率、办事结果等方面执行情况；xxx要加强对各项业务工作合规性的监督检查、搞好调研，及时总结创优服务年活动中的好经验、好做法，把先进典型宣传好，把典型经验推广好。

5、抓考核，建设监督管理长效机制

建立健全“目标明确、责任到位、措施具体、奖罚分明”的考核管理制度。采取量化和评价、日常与年终相结合的方式，实行动态考核、全过程管理，把监督和考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，激发和调动中心干部职工的积极性，确保各项工作目标的圆满完成。

加大服务效能监查力度，严格落实过错责任追究制度，对严重影响服务质量提升、行风效能建设的科室、管理部和在职工投诉、纠纷中负有责任的个人，要严格依照《岗位目标考核责任制》的规定严肃处理。

（二）优化服务环境

1、加快完善服务大厅建设

xx服务大厅，作为面向全体职工的服务窗口，其效能直接影响着管理中心的社会形象，因此中心把服务大厅建设作为创优服务年活动的工作重点。一是加快服务大厅的硬件设施建设。二是完善大厅的服务环境，设置咨询台、服务台、资料窗、报刊架；配备空调、饮水机、水杯、老花镜；以及便于职工查询xx政策业务办理流程的电子触摸屏等。制作醒目靓丽的业务流程和办事指南宣传栏，设置政务公开栏、工作职能展示牌和监督台，充分体现“便民为民”服务和管理的工作特色，让前来办理业务的职工群众感到有如到“家”一般的温暖和方便。

2、体现人性化服务功能继续加强窗口服务工作，从以人为本的角度出发，按照“人人代表中心形象，个个都是服务环境”的要求，打破传统柜台服务模式，按照服务前移化、初审咨询化、资料简单化、操作标准化的总要求，实施新型服务方式，进一步提高窗口办事效率和职工群众满意度。

（三）创新服务措施

1、加快全系统计算机网络业务平台建设，开展网上审批业务。完善网站服务平台建设，强化网站功能性服务，使网站成为联系群众，服务群众的重要渠道。

2、开发研制与银行信用卡合一的xx银行联名卡，增加个人帐户按月自动还贷、银行查询卡等多种功能合一的优化服务新措施，用现代金融手段为职工提供更便捷安全的xx服务，职工一卡在手可以通过银行网点查询缴存、贷款、提取等全部信息。

3、加强xx制度的政策宣传，采取制作电视宣传片、组织大型专题公益活动等形式，进行广泛地政策宣传，使全社会更多的了解xx，支持xx。明确实施xx制度是企业得益、职工受益、成果共享、和谐发展的有效途径，不断扩大和创新xx宣传方式。

（四）提高服务水平

1、广泛征求群众意见，公布投诉电话，接受社会监督。采取在窗口公布投诉电话、填写征求意见卡以及开展社会评议等形式加强对窗口工作人员的监督。

2、积极创建“党员先锋岗”和“党员先锋号”，强化社会承诺制度，继续做好电话咨询，大厅现场查询，网站等查询工作，及时解答公众疑问，对业务较为集中的单位实行上门办理。

3、提高行政执法水平。一是进一步加大行政执法力度，在严格把好上岗关、文书关、预审关、处罚关“四个关”的基础上，进一步健全完善相关行政执法程序，落实执法责任制；二是提高执法素质，积极探索理性化执法、人性化服务，努力做到文明执法、廉洁执法；三是协调联合执法，积极争取财政、劳动、法院等职能部门的支持，联合开展执法活动，强化执法效果，形成齐抓共管的良好局面。

四、组织保障

切实加强对创优服务年活动的领导，中心设立领导小组，由xxx任组长，xxx为副组长，xxx为成员。领导小组下设xx，由xx组成，具体负责日常组织协调工作。

五、实施步骤

第一阶段：动员部署阶段

以文件形式将活动通知下发，召开动员大会，安排部署创优服务年活动的各项工作，进一步明确活动的目的、意义、内容和要求，组织开展大讨论和征文活动，增强员工服务意识，提高员工参与活动的积极性。

第二阶段：自查自纠阶段

通过内部自查和收集社会各界意见等方式，把服务工作中的问题找出来，为下一步集中整改打好基础。自查自纠的重点为：查法规政策的贯彻执行，纠正损害群众利益的行为；查管理制度的系统完整，纠正管理中的漏洞和薄弱环节；查重点岗位的稽核和牵制，纠正存在的违规操作；查对外服务的意识和质量，纠正行业作风存在的问题。窗口及各管理部要根据这次活动的要求，对照自身工作实际，认真查找出突出问题，制定整改方案，提出整改措施。能解决的立即解决；情况复杂难度大的，集中力量整改；一时难以彻底解决，需长期进行整改的，制定分阶段整改措施并组织实施。

第三阶段：整改提高阶段

（1）举办窗口礼仪知识培训班，开展一次窗口服务知识技能竞赛活动。通过培训让广大员工掌握服务的基本礼仪和规范，形成浓厚氛围和强大合力。

（2）实行微笑服务，倡导中心全体职工从端正服务态度和塑造服务形象入手，推动创优服务年活动的深入开展。

第四阶段：总结表彰阶段

对活动情况进行全面总结，查漏补缺，整改提高。对活动情况进行一次系统的自我总结，并在此基础上建章立制，规范巩固整改成果。要向领导小组报送活动总结情况，领导小组对活动开展情况进行综合考核，并进行评比，表彰一批先进。

六、活动要求

（一）统一思想，提高认识。全体工作人员要充分认识开展创优服务年活动的重要意义，统一思想认识，以积极的态度投入到活动之中。通过开展活动，形成人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事出优质服务的良好氛围，使服务速度更快、服务水平更高、服务质量更优。

（二）精心组织，周密安排。科室、管理部负责人作为开展活动的主要责任人，要及时向领导汇报活动安排，切实做好组织协调工作。各科室、管理部要明确目标，明确措施，明确责任，结合自身工作实际，认真分析存在的问题和不足，创新工作思路，充分挖掘潜力，研究制定本科室、管理部的具体实施方案。

（三）及时总结，不断完善。在开展活动中，各科室、管理部要认真总结各自的做法和经验，及时提出完善科室、管理部工作的方案和措施。将加强对活动的宣传，树立先进典型，发挥先进典型的示范和激励作用，改进不足之处，推进各项活动扎实有效地开展，确保创优服务年活动取得实效。

方案二：南乐县人力资源和社会保障局关于开展“服务提升年”活动的实施方案

为进一步加强机关效能建设，规范行政行为，提升服务水平，着力打造一支“素质最高、作风最实、办事最快、形象最好”的人力资源和社会保障工作队伍，经局党组研究，决定在全县人社系统开展“服务提升年”活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻落实县委经济工作会议精神，以科学发展观为指导，围绕经济社会发展大局，坚持改革创新、统筹兼顾、规范管理、强化监督的行政理念，着力提升服务水平，为全县经济社会又好又快发展提供有力保证。

二、工作目标

通过各种有效途径，加强教育，建章立制，规范机关管理行为，改善机关运作方式，使各股室、单位和干部职工在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，努力形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的管理体制和运行机制。

三、工作任务

（一）开展自查自纠，做到“六讲六比”

各股室、单位要结合实际，通过自己找、群众提，认真查找服务意识、服务效率、服务方式、服务态度等方面存在的问题；认真查找人民群众关注、基层反映强烈涉及服务方面的问题。组织开展以“讲团结，比合力；讲责任，比业绩；讲学习，比素质；讲创新，比标准；讲服务，比效率；讲廉洁，比形象”为主题的“六讲六比”活动。通过活动进一步解决干部思想、工作作风等方面出现的新情况、新问题，努力打造一支“素质最高、作风最实、办事最快、形象最好”的人社干部队伍。

（二）规范工作流程，达到“六项要求”

要切实增强规则意识，规范工作流程，要严格坚持“按程序办事、用制度管权、用制度管事、用制度管人”的原则，要严格坚持结合工作职能，对经办业务的政策依据和办事环节进行认真梳理，本照“程序少、环节简、流程快、时限短、效率高、服务优”的要求，4月下旬前完成业务流程规范和完善工作。

（三）强化机制建设，健全“六项制度”

紧紧围绕创新改革、转变职能、从严管理的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，健全六项制度：一是建立人社系统干部联系企业制度。股级以上干部至少联系一家企业，每月进行走访调研，通过联系和走访企业，开展调查研究、政策宣传等措施，提升企业管理水平，优化企业发展环境，协调解决发展难题。二是建立首问负责制。对到局股室、单位办事，凡有要求办理的事项，属于首问责任人职责范围内所解决的应当及时办理，属于首问责任人职责范围以外的事情，责任人应当耐心解释，并尽自己的能力给予指导和帮助，不得敷衍、应付、推诿。三是实行一次性告知制。对到局股室、单位办事的群众要一次性告知有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。四是实行ab顶岗制。打破以往“一人一岗、专人专责”的工作模式，实行ab顶岗制度，工作人员之间要相互熟悉对方职责，交流工作经验，一项工作中a不在时可以由b代办，杜绝服务缺项等不良现象的发生，实现服务效能和团结合作双赢。五是实行限时办结制。服务对象到局股室、单位办事时，对符合规定、手续齐全的，应在办理时限内及时予以办理。六是严格失职追究制。对于因服务不到位或业务不精通而导致群众不满意或新闻媒体曝光的情况，要从严追究有关责任人的过错，给予相应的处罚。通过联系企业制度提高服务企业的能力，解决企业发展难题。通过首问负责制、限时办结制、ab顶岗制、失职追究制等制度实现“行为规范、公正透明、运转有序、高效廉洁”的服务风格。

（四）创新服务理念，选准四个载体

通过开展以下四个方面的文化服务活动，促进机关作风明显好转：一是组织开展“微笑服务在人社”活动，通过活动改进服务态度、提高服务质量。克服“门难进、脸难看、事难办”的“三难”现象；二是在广大干部职工中开展“三我”（我离服务提升目标还有多少距离，我为优化发展环境做了些什么，我为人社事业发展还需要做些什么）大讨论活动，通过活动使全局干部职工思想上重视起来，行动上落实到位。真正树立“民生优先、服务第一”的理念，服务水平得到显著提升。三是举办专题讲座活动，每月邀请专家举办一次专题讲座，定期进行思想道德、业务知识、公文写作、公务礼仪等知识培训，通过活动提高机关人员素质。四是在全局开展“四声、四心、四个一样、五个

一、六个办”活动，（“四声”即进门有迎声、提问有答声、离开有送声、办结有回声;“四心”即接待热心、听取耐心、办事公心、处理用心;“四个一”即干部群众一样热情、生人熟人一样对待、本地人外地人一样处理、问题大小一样负责;“五个一”即一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶、一份报纸;“六个办”即当天事情当天办、紧急事情立即办、简单事情认真办、复杂事情协调办、分外事情协助办、特殊事情特殊办），通过活动，营造温馨环境，助生到家的感觉，树立人社部门良好形象。

（五）创建优质窗口，做到“三亮三创三评”

深入开展“三亮三创三评”主题活动，擦亮“窗口”服务群众。开展“三亮”展风采。设置三亮公示牌，亮身份、亮承诺、亮形象。全体干部职工挂牌上岗，将姓名、岗位、职务承诺等信息向服务对象公开，自觉接受社会监督；设置“党员先锋岗”、“文明示范岗”开展“三创”优质服务。争创满意窗口，争创优质品牌，争创岗位先锋。以“人民群众的需求就是第一需求”为基本要求，牢固树立“服务至上”的理念，建立服务长效机制。开展“三评”促提高。启动“党员互评、领导点评、群众议评机制。通过“三评”，真正把领导要求、党员互帮和群众愿望结合起来，广泛征求意见，全面了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，明确整改方向，力求点出动力，评出实效。通过开展“三亮三创三评”活动把惠民服务贯穿服务提升年全过程，以学习型、服务型机关建设作为特色，以创优质服务窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩为目标，以党员争做岗位先锋、服务标兵为手段，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，树立人社部门在全心全意为人民服务中的先锋模范作用，让社会各界切身感受到“服务提升年”活动带来的变化和实惠。

（四）工作步骤与要求

（一）工作步骤

“服务提升年”活动分三阶段进行：

第一阶段：动员准备（3月1日—15日），完成工作方案的制定、工作部署、全面动员。

第二阶段：组织实施（3月16日—11月30日），扎实开展各项活动，制定具体实施方案，在抓落实上下功夫，全面提升服务水平。

第三阶段：总结评估（12月），开展自我评估、总结工作，年终局党组结合各股室（单位）工作开展情况进行综合评比，评比结果纳入年度绩效考核，作为年终评先评优的重要依据。

（二）工作要求

1、切实加强领导。“服务提升年”活动是规范人社部门行政和执法行为，提高服务质量，树立部门形象的一次重大活动，各股室、各单位要高度重视，强化大局意识，树立全局观念，要以高度的责任感和使命感投入此项工作，把工作落实到人，确保“服务提升年”活动全面有效推行。局成立了“服务提升年”活动领导小组，局长、党组书记张进良同志任组长，其他班子成员任副组长，领导小组下设办公室，党组成员、纪检组长王光辉同志兼任办公室主任，负责具体工作的组织与协调。

2、突出工作重点。一是要实行规范化管理，纠正利益驱动的问题；二是要解决服务态度问题；三是要解决岗位职责不清，责任不明，工作不落实，处理不到位的问题；四是要解决不讲规则、不讲程序的问题；五是解决自行其事、我行我素的问题。

3、加强协调配合。局领导小组和办公室要充分发挥职能作用，抓好组织协调和监督检查；及时发现并总结活动开展中出现的新做法、新经验。同时，又要注重全局整体联动，各股室、各单位要密切配合，加强合作交流、整体推进，抓好服务提升年的落实。

4、强化监督检查。全面履行好监督职责，进一步树立“加强监督是本职，疏忽监督是失职，不擅于监督是不称职”的观念，加强对人社工作人员的思想监督，工作监督。在具体工作中，要勤于检查、善于检查、发现问题、及时指出，及时纠正。在加强系统内部自身监督的同时，要积极拓展监督渠道，聘请行风监察员，设立监督举报箱，公布举报电话，进行多种形式监督。局党组每年分两次邀请人大代表、政协委员、县直部门负责人以及服务对象，对各单位服务情况进行打分评价，据此奖励，充分调动干部职工的工作积极性，提高履职尽责能力。

5、注意收集资料。各股室（单位）在开展“服务提升年”活动中要注意资料收集和情况反馈，加强与领导小组办公室的联系与沟通，以便及时掌握情况，不断总结提高。

方案三：江西省开展发展提升年活动实施方案

为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，加快推进全省科学发展、进位赶超、绿色崛起，经省委、省政府同意，20xx年在全省开展发展提升年活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议和省委十二届十四次全会精神，围绕促进科学发展、加快转变经济发展方式、推进鄱阳湖生态经济区建设，认真查找并切实解决机关效能和服务中存在的突出问题，进一步提升机关办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，为我省科学发展、进位赶超、绿色崛起奠定坚实基础。

二、活动主体

全省乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体，以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员。

三、工作重点

（一）围绕推进招商引资和项目建设提升办事效能和服务水平。进一步提高重大项目审批效率，全面推动重大产业项目审批绿色通道建设，实行“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批、办结告知”制度，实现“横向到厅局、纵向到市”的目标，有效缩短重大项目的审批时限。提升重大项目服务质量，进一步完善重大产业项目储备库，进一步配置重大项目土地资源，进一步保障重大项目环境总量指标，进一步拓宽重大项目融资渠道，进一步完善水、电、气等要素保障。破解重大项目推进难题，继续实施重大项目调度会议制度、重大项目用地协商会议制度，及时协调项目进程中的困难，及时解决项目建设过程中的难题，加大调度会、协商会议定事项的执行力度。强化重大项目建设管理，加强对重大项目实施进度、工程质量、安全生产等方面的监督考评，确保重大项目建设安全、高效。不断拓宽招商引资领域，创新招商引资方式，积极组织开展重大招商引资活动，扩大招商引资的实际成果；积极推进商务、发改、环保、质监、工商等部门的外资审批权配套下放，促进重大招商项目融资和订单式用工培训，提高重大招商项目履约率、进资率、开工率、投产率。（牵头部门：省发改委、省商务厅）

（二）围绕推进工业化和农业现代化提升办事效能和服务水平。以培育发展战略性新兴产业为重点，制定延伸产业链规划及项目指南，支持建设10个战略性新兴产业配套基地，加大政策扶持力度，在项目立项、环评审批、用地保障、财税金融等方面开辟绿色通道，促进战略性新兴产业超常规发展。加强产业分析，全面掌握产业发展现状，及时了解和解决产业发展面临的困难和问题，切实提高发展的质量和水平。改进重大项目调度推进机制，跟踪推进一批投资10亿元以上重大项目；积极组织项目申报国家技改专项，引导社会投资，降低企业投资成本。推动信息化和工业化深度融合，建立和完善覆盖省、市、县（市、区）、工业园区相关部门和重点企业的全省工业经济运行监测网，健全和完善工业经济运行监测分析、预测预警、决策支持、业务协同、公共服务等信息化应用体系，实现工业经济运行数据直报和管理服务资源共享。积极发展电子商务和现代物流；整合全省政务信息网络资源，提升政府公共服务和管理能力。（牵头部门：省工信委）

以推进农业现代化示范区建设为抓手，优化完善扶持方式，建立科学、有效、稳步增长的农业现代化投入机制；组织开展农业现代化优惠政策落实情况监督检查，切实解决政策落实不到位的问题；做大做强省农业现代化龙头企业担保公司，加强政银企信用合作，扩大贷款担保抵押范围和品种，加大贷款支持力度；建立各主导产业部门与重点龙头企业对口联系制度，对龙头企业发展实行动态监测和分类指导；进一步加强各有关部门的协调配合，从科技、人才、信息、品牌、用地等方面，积极主动为农业现代化经营提供优质服务，推动农业现代化。（牵头部门：省农业厅）

（三）围绕推进新型城镇化建设提升办事效能和服务水平。采取有效措施，加大制度创新力度，形成有利于城镇化快速推进的体制机制和政策环境。严格坚持先规划后建设的原则，全面实施城乡规划委员会制度、规划督察员制度和城乡规划备案制度，强化城乡规划监督管理，强化对城乡规划实施情况的督查工作，形成完善的行政检查、行政纠正和行政责任追究机制，切实维护城市规划的严肃性和权威性。强化全省推进新型城镇化、示范镇建设的调度指导和督查考核，提高工作效率和推进力度。（牵头部门：省住房城乡建设厅）

（四）围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平。继续坚持公共财政“四个倾斜”的要求，按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，安排财政性资金310亿元，集中办好涉及群众切身利益的66件实事。围绕做好66件实事，各地各部门要进一步改进工作作风，加强政府诚信建设，建立健全抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制、服务承诺制和倒查问责制，及时解决民生工作中的新情况、新问题。要进一步完善民生工程考核体系，实行定时间、定任务、定要求、定奖惩，通过开展对民生工程任务指标的定期检查、定期通报、实地督查，调动各地各部门的工作积极性，提高民生工作实效。要进一步强化组织领导，形成党委、政府统一领导、部门协调落实、上下联动推进的工作机制。（牵头部门：省财政厅）

（五）围绕创建最优发展环境提升办事效能和服务水平。继续抓好省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》各项规定和措施的落实，努力实现我省发展环境在中部地区乃至全国最优的目标。巩固机关效能年活动和创业服务年活动成果，深入开展“百千万”内设机构测评活动，大力推进网上审批和电子监察，强化对权力运行的监督与制约，进一步提高各级机关办事效率、服务质量和水平。健全发展环境监测机制、效能投诉快速反应机制和效能问责机制，着力解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题，特别是干扰、破坏企业正常生产经营和阻碍重大项目建设的突出问题，做到发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对一些典型案例，要进行公开曝光，真正起到查处一案、教育一片、规范一方的作用。各级机关和公共服务单位工作人员要强化服务意识，进一步提高综合素质，增强服务科学发展的能力和水平。（牵头部门：省纪委、省监察厅）

四、工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

（一）学习动员（20xx年1月4日-20xx年2月28日）。

各地各部门要认真组织学习创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员电视电话会议精神，学习中央和省委、省政府有关提升发展质量和水平方面的政策文件以及有关法律法规，对发展提升年活动进行深入广泛的动员部署。结合本地本部门实际,制定具体的可操作性的实施方案，对目标任务进行细化分解，并于20xx年1月24日前将方案逐级报上一级机关效能建设领导小组。

（二）组织实施（20xx年3月1日-20xx年10月31日）。各地要明确发展提升年活动各项重点工作任务的牵头部门和配合部门，各项重点工作要分别制定针对性和操作性强的实施方案，并于3月底前逐级报上一级效能办。各地各部门要紧密结合实际，创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得明显成效。

（三）总结考评（20xx年11月1日-20xx年12月31日）。各地各部门要以五个方面重点工作落实情况为主要内容，按照干部管理权限，制定量化、便于操作的科学绩效考核工作方案，建立严考核、硬约束、重激励的工作推进机制。要严格绩效考评，对活动开展好，落实力度大，工作有创新，各项工作取得全面提升的单位进行表彰，并将整个活动的组织开展情况及实际效果作为各地各部门领导班子和领导干部考核和奖惩的依据之一，结果逐级报上一级效能办。各地各部门要对发展提升年活动开展情况进行认真总结，交流经验，表彰先进。

五、工作要求

发展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各地各部门要切实加强领导，广泛宣传，强化督查，务求实效。

（一）加强领导，明确责任。各级党委、政府及其各部门是发展提升年活动的责任主体，“一把手”是第一责任人。各地各部门要切实加强领导，做到主要领导亲自抓，领导小组组织协调，效能办具体实施，部门各司其职、相互配合，工作人员人人参与，坚决防止仅靠少数部门做和少数人参与的现象。省直各部门要加强对效能办工作的领导，效能办原则上设在本单位办公室，纪检监察机构负责督促检查。各地各部门要真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把发展提升年活动各项任务落到实处。

（二）广泛宣传，营造氛围。各地各部门在开展发展提升年活动中，要注重加强宣传工作，在报刊、电台、电视台、网站等新闻媒体开辟“发展提升年”活动专栏，及时宣传活动进展情况、经验做法和所取得的成效以及先进典型等，进行全方位立体式跟踪报道，形成强大声势，营造浓厚氛围。要建立健全信息报送和采用情况通报制度，确保信息宣传工作落到实处。

（三）强化督导，注重实效。各地各部门要进一步完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等多种手段，及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题。各级效能办要对发展提升年活动开展情况进行监督检查，着重督查重点部门、重点行业、重点岗位，并及时通报监督检查结果。各牵头部门要定期召开工作协调会和调度会，及时研究、解决发展提升年活动中出现的新情况、新问题，加强对发展提升年活动的综合指导，确保发展提升年活动顺利推进。

推荐第10篇：发展提升年活动实施方案

九文新字〔2011〕9号

关于印发《市文化新闻出版局

开展发展提升年活动实施方案》的通知

局属各单位、机关各科室：

根据市委办公厅、市政府办公厅〘关于印发〖九江市开展发展提升年活动实施方案〗的通知〙（九办字[2011]4号）文件要求，市文化新闻出版局结合工作实际，制定了〘市文化新闻出版局开展发展提升年活动实施方案〙，现印发给你们，请结合本单位实际，制定具体措施和方案，认真贯彻落实。 附：九江市文化局开展发展提升年活动方案

二〇一一年元月二十一日

主题词：发展提升年 实施方案 通知

九江市文化新闻出版局办公室

2011年1月21日印发 （共印50份）

九江市文化新闻出版局 开展发展提升年活动实施方案

为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，进一步优化发展环境，加大“两区互动、强工兴城，科学发展、奋起赶超”的力度，依据市委办公厅、市政府办公厅〘关于印发〖九江市开展发展提升年活动实施方案〗的通知〙（九办字[2011]4号）文件精神，结合文化新闻出版工作实际，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会和市委九届十二次全会精神，以科学发展为主题，以服务重大项目建设为重点，以深化改革为动力，以提高创业服务环境为目标，努力在提高行政审批效率方面有新的提高，在建立健全投资创业服务体系方面有新举措，在营造吸引投资兴业环境方面有新变化，在文化产业发展方面有新突破，在重大项目建设上有新亮点，使我市文化事业更繁荣，文化产业逐步成为支柱产业，为文化新闻出版系统“十二五”规划的实施开好局、起好步。

二、活动主体

局机关、局属单位及其工作人员。

三、工作重点

（一）围绕推进文化事业繁荣发展，着力提升办事效能和服务水平1．按照市政府公共财政安排，重点做好市图书馆流动图书车的建设，

按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，安排财政性资金集中办好涉及群众切身利益的实事。

2．进一步改进工作作风，加强政府诚信建设，建立健全抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制、服务承诺制和倒查问责制，及时解决民生工作中的新情况新问题。

3．进一步加强民生工程建设，重点抓好三项文化活动、魅力九江文化广场、农家书屋建设等。实行定时间、定任务、定要求、定奖惩，通过开展对民生工程任务指标的定期检查、定期通报、实地督查，调动工作积极性，提高民生工作实效。切实强化组织领导，形成统一领导、协调落实、上下联动推进的工作机制。

牵头科室：社文科。

配合单位：机关党委、局办公室、艺术科、市场科、出版科、版权科、群艺馆、图书馆。

（二）围绕推进文化产业支柱地位，着力提升办事效能和服务水平4．坚持把文化产业作为壮大文化事业的增长极，积极培育文化市场，鼓励引导非公有制经济进入，发展新型文化业态，努力形成一批具有较强自主创新能力和市场竞争能力的文化企业，推进我市文化产业逐步成为支柱产业。

5．进一步修订完善〘九江市十二·五文化产业规划〙，全面掌握文化产业发展现状，及时了解和解决产业发展面临的困难和问题，切实提高发展的质量和水平。

6．积极实施重大项目带动战略，以大项目带动大投入，打造促进产业

快速发展的特色产业基地和生态工业园区等平台。全力保障市博物馆、市文化艺术中心、九江画院、历史街区改造、滨江文化生态园等重大项目建设。

7．以推进文化产业园区（基地）建设，引导文化企业参加国家、省文化产业园（示范基地）的评选命名工作。加大政策扶持力度，出台相关文化产业扶持政策意见和建议，着力培育一批大型文化产业龙头企业。加强政银企信用合作，扩大贷款担保抵押范围和品种，拓宽投（融）资渠道。

牵头科室：产业科

配合单位：局办公室、市场科、版权科、出版科、社文科、文物局、群艺馆、稽查支队、歌舞团、话剧团、九江画院、图书馆、博物馆、文物总店、人民影剧院

（三）围绕推进招商引资和项目建设，着力提升办事效能和服务水平8．坚持实施大开放主战略，围绕鄱阳湖生态经济区建设、惠民工程建设、文化遗产保护传承，抓紧做好项目的筛选、申报、联络和争取等各个环节的工作，争取国家和省里的更多项目、资金支持。

牵头科室：计财科

配合单位：社文科、艺术科、文物局、博物馆、图书馆

9．不断拓宽招商引资领域，创新招商引资方式，积极组织开展重大招商引资活动，扩大招商引资的实际成果。制定完善招商引资工作的激励机制，实行季通报，年奖励的办法。

牵头科室：产业科

配合单位：局办公室、市场科、版权科、出版科、社文科、艺术科、

文物局、群艺馆、稽查支队、歌舞团、话剧团、九江画院、图书馆、博物馆、文物总店、人民影剧院

（四）围绕创建最优发展环境，着力提升办事效能和服务水平10．继续抓好市委、市政府出台的一系列创优发展环境规定和措施的落实，努力打造服务最优、效率最高、创业最佳的发展环境。

11．深入开展“百千万”内设机构测评活动，大力推进网上审批和电子监察，强化对权力运行的监督与制约，进一步提高机关办事效率、服务质量和水平。

12．进一步健全发展环境监测机制、效能投诉快速反应机制和效能问责机制，着力解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题，严厉查处利用行政职权搞乱培训、强行中介服务、“吃、拿、卡、要、占”和阻碍重大项目建设的突出问题，做到发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过，确保为创业者创造便捷、高效、和谐的政务环境。

13．进一步强化服务意识，提高综合素质，增强服务科学发展的能力和水平。大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，努力建设务实型机关、务实型干部。

14．强化重大项目建设管理，实行重点项目全过程跟踪管理服务。确保重大项目建设安全、高效。破解重大项目推进难题，继续实施重大项目调度和督办制度、重大项目用地协商会议制度，及时协调项目进程中的困难，及时解决项目建设过程中的困难和问题，加大调度会、协商会议定事项的执行力度。

牵头部门：监察室。

配合单位：机关党委、局办公室、计财科、艺术科、社文科、市场科、出版科、版权科、产业科

四、工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

（一）学习动员（2011年1月4日-2011年2月28日）。

局机关效能建设领导小组将对全市文化新闻出版系统开展发展提升年活动动员，各单位要认真组织学习创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员会议精神，学习省委省政府和市委市政府有关提升发展质量和水平方面的政策文件以及有关法律法规等。结合本单位实际，对发展提升年活动进行深入广泛的动员部署。制定具体的可操作性的实施方案，对目标任务进行细化分解，于2011年1月27日前将方案报局效能办。

（二）组织实施（2011年3月1日-2011年10月31日）。各单位要明确发展提升年活动各项重点工作任务的牵头部门和配合部门，各牵头单位要制定针对性和操作性强的措施，于3月15日前报局效能办。各地各部门要紧密结合实际，创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得明显成效。

（三）总结考评（2011年11月1日-2011年12月31日）。各单位要以四个方面重点工作落实情况为主要内容，制定量化、便于操作的科学绩效考核工作方案。严格绩效考评，将整个活动的组织开展情况及实际效果，作为干部任用和奖惩的重要依据。各单位要对发展提升年活动开展情况进行认真总结，交流经验，表彰先进。

五、工作要求

发展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各单位要加强领导，精心组织，营造氛围，务求实效。

（一）加强领导，明确责任。文化新闻出版系统发展提升年活动由局机关效能建设领导小组统一组织领导，局效能办具体负责日常工作的组织实施。科室各司其职、相互配合，工作人员人人参与，坚决防止仅靠少数业务科室做和少数人参与的现象，要真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把发展提升年活动落到实处。

（二）精心组织，有序推进。各单位在发展提升年活动中，要层层动员，定期召开工作协调会和调度会，及时研究、解决发展提升年活动中出现的新情况、新问题，及时总结发展提升年活动中好的做法和成功经验，确保发展提升年活动各阶段工作扎实推进。

（三）加大宣传，营造氛围。各单位注重加大宣传力度，踊跃向报刊、电台、网站等新闻媒体报送本单位开展发展提升年活动好的经验做法、取得的成效和先进典型等宣传报道，建立健全信息报送、采用情况通报制度和报送采用信息奖励制度，营造发展提升年活动人人参与的浓厚氛围。机关各业务科室每人每月报送信息一篇。

（四）强化督导，注重实效。完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、征求意见等四种手段，及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题。各单位要对发展提升年活动开展情况进行监督检查，着重督查重点部门、重点岗位，及时通报监督检查结果，并纳入到全系统发展提升年活动考核体系。

第11篇：质量提升年活动实施方案

三门峡市康复医院“质量提升年”活动

实施方案

为进一步加强医疗质量内涵建设，坚持以病人为中心，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，推动我院各项管理工作再上新台阶。结合我院实际，制定本实施方案。

一、活动目标

通过开展医疗质量提升年活动，加强医院行风和队伍建设，健全完善各项制度，明确责任，规范医院管理，改善就医环境，提高医疗服务质量，优化服务流程，改善服务态度。从抓细节入手，及时整改缺点，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提升人民群众对医院的满意度。

二、基本原则

（一）坚持以问题为导向，认真梳理医疗服务中群众反映强烈的突出问题，提出针对性整改措施，细化分解整改任务，持续改进医疗服务。

（二）坚持以患者为中心，进一步端正服务理念，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，切实改善群众看病就医体验。

（三）坚持以质量为核心，认真落实医疗核心制度，加强内部质量管理与控制，细化医疗质量控制指标，努力提高医疗质量。

三、领导机构

为加强“质量提升年”活动的组织领导，保证活动的顺利实施，特成立我院“质量提升年”领导小组，具体组成如下：

组 长：田春华

副组长：黄凤英

成 员：宁军庆、李明英、柴晓飞、兰红巧、李艳萍、申杰、潘丽丽、张慧峰、朱爱军、李瑞燕、刘文艳、陈露

领导小组下设办公室，设在院办，主要负责医院“质量提升年”活动的组织、协调工作。

四、活动主题：

活动主题：“提升医疗质量内涵，推动医院持续发展”。

五、活动范围：在医院工作的全体员工。

六、活动安排：共分为三个阶段：

（一）动员部署阶段（2015年7月上旬前）。制定下发《康复医院“质量提升年”活动实施方案》。召开会议，对“质量提升年”活动有关工作进行统一部署安排。

（二）组织实施阶段（2015年7月—2015年12月）。

1、各职能科室、业务科室要按照医院活动要求推进各项工作有序推进。

2、各科室要进一步完善质量、安全管理体系，认真组织自查，以查促建，纠建结合，不断提升医疗质量。

3、医院将对医疗、护理等各系列、各科室工作进行督导检查，督导检查采取专项检查和抽查两种形式。对于工作开展得力、医疗质量好的部门和单位要表扬；对于工作开展拖沓、医疗质量差的部门和单位，将在全院通报批评，检查结果纳入年底单位目标考核的重要内容。

（三）总结交流阶段（2016年1月）

组织召开工作总结经验交流会，总结我院2015年 “质量提升年”活动工作开展情况，交流全院好的做法和先进经验，探索建立提升医疗质量内涵的长效机制。

七、工作任务

（一）落实核心制度，保障医疗质量。

1.落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、病历书写规范与管理、交接班等医疗质量和安全核心制度。

2.落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，进一步加强患者安全管理，降低患者猝死、自杀、自伤风险。

3.推行临床路径管理。大力推行临床路径，实行病种规范化治疗。提高诊疗行为透明度。 4.加强合理用药管理，落实病历书写规范制度和处方点评制度，每月进行处方点评、医疗质量分析。

5.健全质量控制体系。完善落实各项规章制度，严格执行疾病诊疗规程，规范诊疗行为，建立健全内部医疗质量管理和控制体系。加强质控管理，重点是护理与医疗工作，加强督导落实；细化分解医疗质量控制指标。

（二）优化布局流程，提高服务效率。

1.优化诊疗服务流程。合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者，提高收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间。完善导医制度，简化服务流程，提高窗口服务效率，在人员聚集部位提供流动导医服务。 2.美化医院环境。做好就诊区域、卫生间等基础环境卫生整治，提供特定区域防滑设施，进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作，做到环境人文优美、整洁干净。 3.落实便民惠民措施。在门诊诊疗区域要设置舒适的候诊区供病人候诊、休息。开设24小时无假日门诊等便民措施。优化住院病人食谱，进一步改善患者膳食质量，提供临床营养服务。对贫困住院精神病人出台救助减免相关治疗费用政策。

4.设置就诊标识醒目。在就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；设置彩色线条标示就诊走向。

（三）继续加强人才建设战略。

1.对新进职工进行岗前培训，定期开展医务人员“三基三严”训练，有“三基三严”训练计划，安排、记录、考核和奖惩。组织临床医务人员进行心肺复苏等急救演练。2.加强中层干部培训，提升中层干部的管理素质与业务能力。3.通过与上级医院双方交流和邀请专家讲课查房，提高医院管理水平，提升医务人员业务知识水平；4.聘用大中专院校医护技专业本科毕业生，增强医院人才后发优势。5.严格执行诊疗护理常规、规章。严格执行病历书写规范；抗生素临床应用管理规范。门诊病历合格率、住院病历甲级率≥90%，无丙级住院病历，处方合格率≥95%。

（四）加强急诊建设，提高急救能力。

1.及时救治重症患者。对于急诊的重性精神病患者，伤害自身或他人的，医院将开辟绿色通道，在符合《精神卫生法》的相关规定下，快速协助病人入院治疗。

2.推进疾病应急救助。建立疾病应急救助制度，对于需要紧急救治，但无法查明身份的患者，要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治，严禁发生突破道德底线情况。

（五）改善住院服务，实现全程管理。

1.完善出入院服务流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。

2.规范住院服务管理。加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。为行动不便的住院患者提供陪检等服务。

3.开展出院患者随访。加强出院患者健康教育和重要患者随访，利用电话、电子邮件、信函和必要的面谈等多种形式开展随访。根据患者随访结果，及时改进住院服务。

（六）落实优质护理，改进护理服务。

1.实施护理岗位管理。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责和任职条件，建立岗位责任制度，提高管理效率，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。

2.落实优质护理服务。全面深化改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，优质护理服务结合科室实际，充分体现专科特色。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

（七）推进制度建设，和谐医患关系。

1.规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，有专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，患者投诉实行首诉负责制，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。 2.加强医疗行风建设。坚决杜绝“大处方”、滥检查等不规范医疗服务行为；设立意见箱、投诉电话，接受群众的监督；严肃院纪院风，弘扬高尚医德，树立医院行业形象。 3.认真落实院务公开。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。

（八）发挥信息优势，改善就医体验。

加强医院信息化建设，通过QQ、微信、医院网站、智能手机APP等信息化手段改善医疗服务。推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（九）注重人文关怀，促进志愿服务。

1.体现良好风貌。工作人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。

2.注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。积极建设“心理热线”。

3.改善服务态度 提高服务水平。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

（十）建立健全医患沟通制度，加强学习，提高沟通水平，建设和谐医院

1.建立医患沟通考评制度和组织，不定期查看执行情况和定期抽查集体考评相结合，针对问题加强学习沟通内容与技巧。

2.规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂。增强医患感情交流，增强沟通效果。

3.充分尊重患者的知情同意权和选择权，加强各同意书的执行情况。重点是疾病诊断情况、治疗手段、重要检查、用药治疗风险及预后、费用、与疾病相关的注意事项等充分告知，尤其注重其中的内容。

4.完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。

八、活动要求

（一）统一思想，加强领导。开展“医疗质量提升年”活动，是促进医院卫生事业健康发展，解决群众反映突出问题的一项重大举措。各科室要提高对加强医院管理重要性、紧迫性的认识，确保活动各项目标的实现。健全领导机构，落实人员职责，加强组织领导。必须把强化医院管理作为首要任务，认真部署，严格要求，明确责任，狠抓落实。

（二）突出重点，整体推进。各科室要结合实际，对照重点要求，抓住重点薄弱环节，制订切实有效的整改措施，既突出重点，又以点带面，全面改进医院管理。

（三）加强交流，深入宣传。各科室要总结活动中好的做法和经验，采取多种方式组织交流。要继续做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动“质量提升年”活动深入开展。

（四）立足长远，健全机制。加强和改善医院管理，是一项长期任务，要探索建立医院管理评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。因此，各科室要认真分析这次活动的经验与教训，并以此活动为契机，建立健全医院管理的长效机制。

2015年7月6日

第12篇：某镇“基层组织规范提升年”活动工作情况汇报

XX镇 “基层组织规范提升年”活动

工作情况汇报

为深入贯彻基层组织建设年各项工作任务，着力解决基层组织建设中存在的问题，全面提升基层组织建设水平，我镇按照县委、县政府部署，开展“基层组织规范提升年”活动。现将近期工作情况汇报如下：

一、思想重视，充分发动，有序推进“基层组织规范提升年”活动开展。

按照县委开展“基层组织规范提升年”活动的通知精神，我镇及时召开党委会，策划启动基层组织提升年活动。成立领导小组，由镇委书记统筹，分管领导主抓。并抽调力量，成立了活动办公室。3月25日，我镇召开“基层组织规范提升年”动员会，传达工作要求，着力部署“基层组织规范提升年”活动，制定下发了《关于成立XX镇 基层组织建设提升年活动领导小组的通知》和《XX镇 “基层组织建设提升年”活动实施方案》。为使广大党员干部能更好地参加到“基层组织规范提升年”活动中来，我镇积极营造氛围，悬挂横幅 条，制作宣传栏 个，下发《基层组织建设年应知应会》、《村级组织工作规则》、《党员发展规范》等356册。

二、深入一线，务求实效，全面了解基层党组织建设情况。

为切实打好“基层组织规范提升年”的前哨战，3月份，我镇以“进村入企”大走访活动、“两排查一促进”专项活动和“摸底分类大排查”活动为重点，成立了9个工作小组，由主要领导带队，进村入企，充分发挥驻村干部、两新党建工作指导员和村干部的作用，对基层党组织逐个调查，逐个研究。要求每个支部都召开自评会，印发调查问卷和满意度测评表，广泛征求党员群众意见，自评打分，要求工作组及时跟踪征询座谈，掌握联系党组织存的问题和困难，并反馈工作情况上报排名，镇党委再综合支部自评意见和工作组反馈情况，按照量化标准，对全镇基层党组织进行分类评级。此次活动中，我镇基层党组织召开自评会158次，上级党组织召开座谈会121次，涉及党员群众3741人，排摸基层党组织建设难点问题168个，事关换届遗留问题、两委建设、村集体经济发展、非公企业党建工作等。

三、深化主题，突出重点，切实解决基层组织建设关键问题。

1、“三分三改”和社区规范化建设“双轮驱动”，推动村级组织设置改革不断深入。“三分三改”：3月2日，我镇召开“三分三改”工作培训会。XX个村都成立了“三分三改”领导小组。确定了XX个试点村，前期摸底、核资、文件批复等相关工作已经陆续跟进，预计在4月底完成试点工作并全面辅开，年内完成XX个村（社区）的股改土改工作。社

区规范化建设：自村级组织设置改革启动起来，我镇依托办事处，成立了X个城乡新社区、经一年运转，社区“1+Ｎ”运作方式已步入轨道。在人员方面，形成以驻村干部和大学生村官为主体的社区专职干部队伍；经费方面，已设立专项资金，纳入年工作经费预算；硬件方面，已建立了5个便民服务中心，配备一站式服务大厅；运行方面，我镇已下放代办事权30余项，社区月均办事项270多起；五大中心建设方面，桃源居家养老中心设计图纸已做好，预计投入资金120余万，XX镇 敬老院、XX公园、XX公园建设也已列入2012年XX镇 重点工程项目，都在年内开工。XX山公园篮球场、门球场配备设施完善及整体绿化提升工程将在上半年完成。

2、拓面和提质双措并举，推动两新党建工作推陈出新。拓面：今年以来，我镇共成立两新组织党支部7个，其中2个为联合支部，在198家非公企业实现党的工作覆盖，辖区内非公企业党组织组建率超75%。通过在两新组织中开展“培源计划”，加大非公企业党员发展力度。截止3月份，我镇两新组织已经发展预备党员13名，转正党员13名，并预计在五月份举办一期入党积极分子培训班，培训至少50名以上两新组织员工。提质：3月份，我镇按照县委要求，筹建了两新工委。通开展进村入企大走访活动，以“四个一”规定动作（既联系一个企业，当一日员工，开一次座谈，解决一个难题或办一件实事），切实要求领导干部帮扶企业解决

困难，提升党的工作在两新组织中的影响力。我镇还下派了17名两新党建指导员，抓两新党建具体指导，协助战斗力不强或刚成立支部的企业开展党务工作，助其支部活动正常化。我镇还开展了“隐形党员亮身份”、“党员带头学雷锋”“企业集中挂牌”等活动，两新组织党建整体面貌得到提升，企业主对党建工作看法有所改善。XXX和XXX有限公司都主动联系党委要求单独组建支部。

3、党代表工作室和党代表意见渠道双建双促，推动党代表作用发挥。党代表工作室建设：我镇切实按照“因地制宜、便于活动、实用实效”的要求，科学规划各级党代表工作室布局。现已建成6个党代表工作室，基本实现党代表活动的全覆盖。围绕工作室规范建设，完成了工作室标识、党代表形象展示板及规章制度的上墙工作。党代表意见渠道：我镇打造党代表意见“绿色通道”，镇重大工作会议邀请党代表列席参加，不定期举办党代表座谈会，党代表平时可以通过建议表或提案表向镇委反映问题。

4、“严把进口”和“畅通出口”双管其下，推进党员队伍整体建设。严把进口：我镇严格按照党章规定的党员标准和工作程序，实行“一推两公示”，严把党员入口关，确保成熟一个，发展一个。凡有上年度考核不合格的村委干部、不配合镇党委政府和村两委中心工作等不符合党员行为标准的，都不能确定为入党积极分子。严格限制发展“人情党

员”、“近亲党员”等。畅通出口：加大严肃处置不合格党员的力度，逐步形成有进有出、优者留、劣者汰的党员队伍“出口”机制，保证不发挥党员作用的、违法乱纪的、腐化堕落的、群众满意率低的能得到相应的处理。今年以来，我镇共处理正式党员X名，其中退党除名2名，严重警告X名，警告X名，处理预备党员2名，恢复限期改正党员权利2名。

5、村级组织规范化建设和后进村整治同频共振，推进创先争优活动不断深入。村级组织规范化建设：2011年终，我镇共发放党群补助金XXX万余元，离任村干部补助、村干部养老保险、年终党员慰问、村干部务工补贴和村级组织活动场所补助发放工作都已于1月底前完成,并登记存档备查。4月初，我镇发放《浙江省村级组织工作规则（试行）》56册，要求村干部在4月底前组织支部学习，并向镇委通报学习情况。后进村整治：针对4个相对后进村，按照“一村一策”的工作方针，从力量整合、强化帮扶、破解难题、动态管理等方面入手，推进后进村整治转化工作。推行“以奖代补”等多种措施并举，加大矛盾纠纷化解力度，加快各村项目建设，集中解决群众关注的热点、难点问题，基本改变了“软、散、乱、穷”。共解决各类突出问题19个，落实各级帮扶资金11.5万。四个后进村整顿转化效果明显。

6、远教工作。今年，我镇根据县远教办2012年度日常考核办法，相应地对我镇远教工作进行调整。发挥大学生村

官的优势，不断优化远教管理员队伍；以办事处这一级的社区站点为基础单元进行考核，同时实行社区和站点村级站点捆绑管理，不断完善奖励考评制度；继续打造沿河社区、河峥村2个县级精品站点。按照“远教播放室、电子阅览室、宣传栏、互动终端、室内外指示标牌”等“五个一”基本要求，因地制宜筹建农村新社区终端站点。

第13篇：档案业务提升年活动实施方案

关于开展“档案业务提升年”活动的实施方案

市档案馆作为国家一级档案馆，不断完善各项档案业务工作的管理机制和制度体系，通过一系列有效举措，使档案馆基本功能得到了全面增强。在此基础上，为适应当前馆藏档案数量与种类扩充、社会各界档案利用需求增长、档案安全保管和信息化技术提升的新形势新要求，努力打造“开放程度高、现代意识浓

、基础业务强、社会形象佳”的一流档案馆，局党组决定从今年起在全局（馆）开展“档案业务提升年”活动，以进一步夯实档案基础业务，培养一支“技能全面、专业精通”的高素质档案专业人才队伍，实现无锡档案事业发展处于领先水平的目标。现制定如下实施方案：

一、提升档案管理基础水平

1、严格库房管理制度。对照国家一级档案馆库房管理标准，全面落实“十防”技术要求，重点做好库房温湿度记录和控制，落实各类档案进出库的安全责任制，今年内全面完成库检工作。（责任部门：保管利用处）

2、建立准确的各类档案基础台帐。档案基础台帐数据应覆盖市档案馆、机关档案管理中心、民族工商业档案馆。2013年内，市档案馆内部的基础台帐要严格对照国家一级档案馆复查标准，对建立的各类台帐进行全面自查，对数据不齐全、不准确的内容进行补充和完善，精确统计所有馆藏档案的卷数、件数、排架长度以及音频、视频、照片、实物、征集（含捐赠）、寄存的总量和基本明细。（责任部门：保管利用处、机关档案管理处、民族工商业档案馆）

3、按照解密开放要求落实档案的鉴定、划控。年内完成1983年前馆藏档案的解密、鉴定和划控，明确新的保管期限和开放程度，并分若干批次向社会公布开放。（责任部门：保管利用处、民族工商业档案馆）

4、两年内完成馆藏档案的整理、整改。组织人员对不符合要求的进馆档案和馆藏部分不符合规范要求的档案进行整理和整改。对上架的卷皮破损、影响外观的档案，统一定制盒套，重新换装并贴标签、填写案卷封面，2014年底前全部完成。2013年内完成对全引目录、卷内文件目录和全宗卷等档案检索工具的整理。（责任部门：保管利用处、民族工商业档案馆）

5、合理调整和设置全宗编号。对全宗编号体系进行梳理，明确市民族工商业档案馆的全宗编号设置，并对市档案馆馆藏中部分企业单位的全宗号进行必要调整，2013年底前完成。（责任部门：保管利用处、民族工商业档案馆）

6、实现馆藏档案电子目录全覆盖。对尚未形成电子目录的馆藏档案，组织人员进行输目，2013年底前实现馆藏档案（不含公证档案）电子目录全覆盖。（责任部门：保管利用处、信息处）

二、提升档案资源挖掘深度

7、全面梳理馆藏档案资源，摸清“家底”。由局领导带领各处室，对明清时期至社会主义改造完成期间的馆藏及征集、寄存档案、资料进行全面梳理，重点挖掘各历史时期有影响、有成就的事件、人物以及涉及政治、军事、经济、文化和社会等各方面具有历史价值的馆藏内容，形成图文并茂的详尽介绍。具体分工为：盛晓奇指导办公室，负责梳理挖掘“明清时期”档案资料；吴智文指导业务指导处，负责梳理挖掘“民国前期（1911—1937年）”档案资料，徐杰指导法规宣教处，负责梳理挖掘“抗战时期（1937—1945年）”档案资料；许学生指导征集编研处，负责梳理挖掘“民国后期（1946年至1949年9月30日）”档案资料；邵枫指导保管利用处，负责梳理挖掘“解放初期（1949年10月1日至1953年）”档案资料；徐俊文指导信息处，负责梳理挖掘“社会主义改造时期（1954—1957年）”档案资料。（责任人、责任部门：局领导、各处室）

三、提升档案学术研究水平

8、大力推进档案学术研究和成果编研。在全面梳理挖掘馆藏档案、资料的基础上，动员局（馆）全体人员投身档案学术研究，将深度编研等学术性任务落实到每个人，形成“人人动笔、通力合作”的浓厚学术研究氛围。2013年底前，全局人员每人完成至少一篇学术论文，并将其中质量较高的论文汇编成册，同时积极向国家级、省级档案专业报刊投稿，提升无锡档案文化的传播面和影响力。

9、完成《常用档案业务法规文件大全》汇编。汇编国家、省、市各级近年来制定出台的档案法律法规和规范性业务指导文件，侧重收入档案基础业务方面的规定、规范，2014年底前定稿、印发。

四、提升档案数字化应用水平

10、加快数字档案馆基础数据录入。信息处总体协调并提供技术保障，各处室按照分工，在无锡市数字档案馆的系统平台上，录入各项基础性数据，2014年内完成。（责任部门：各处室）

11、全面应用数字档案馆系统。无锡市数字档案馆完成所有人员的桌面安装和使用，实现数据采集、档案管理、服务利用、系统管理等四大功能模块正常运行。2014年内完成数字档案室新系统的开发和安装使

用，并建立一批数字化档案室示范点。依托数字档案馆系统平台，定期公布开放档案，推出档案在线检索、查阅功能，实现档案开放工作的数字化、常态化。（责任部门：各处室）

五、提升档案进馆计划性

12、确定新一轮进馆计划。由保管利用处牵头，按照2012年进馆单位名单，于2014年上半年制定完成新一轮（2014—2015年）进馆

工作计划，明确进馆单位、接收年限和进馆档案数量，并统筹考虑市民中心各单位档案移交进馆数量。同时要根据计划，加强对进馆单位的档案业务指导和检查，提高规范度与合格率，确保进馆工作顺利、高效开展。（责任部门：保管利用处、业务指导处、机关档案管理处）

“档案业务提升年”活动的组织推进，要与本局（馆）2014年度重点工作相结合，与国家一级档案馆复查迎检工作相结合，与档案专业人才队伍建设相结合。各处室要在分管领导的带领下，明确责任要求，将“档案业务提升年”活动作为2013年度的工作主线，既要落实专人分工负责，又要注重处室内部和处室之间的协调配合，确保有措施、有成效，按时保质完成各项目标任务，实现全局（馆）档案业务的规范和提升，进一步健全档案工作“三个体系”，夯实档案馆基本功能，增强局（馆）全员的业务能力和工作积极性，保持国家一级档案馆应有的硬件和软件水平。

**年**月五日

第14篇：法制宣传教育工作提升年活动实施方案

彬县蒙家岭九年制学校

法治宣传教育工作提升年活动实施方案

为深入贯彻党的十八届四中全会精神，增强中小学生法治意识，提升学生法律素质，根据彬政教发字﹝2015﹞55号文件要求，结合全县学生法治宣传教育工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，坚持问题导向原则，充分结合我县经济社会发展及学校法治建设中的突出问题，紧紧围绕青少年学生学法、守法、用法等内容，扎实开展“法律进学校”宣传教育活动，创新宣传方式，提升宣传效果，培育社会主义法治文化，弘扬社会主义法治精神，全面增强学生法治信仰，提升学生法治观念，提高学校法治水平，努力创设和谐有序、公平公正的法治环境。

二、组织机构 活动领导小组： 组 长：程小莹 副组长：闫建民 成 员：各主任以及全体教师。

三、主要内容

本次法治宣传教育工作提升年活动，以《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《中学生法治教育读本》等法律法规为主要内容，对全校区中小学生进行法律知识宣传教育活动。

四、重点活动

1、每周开设1堂法治教育课。

2、邀请法治副校长举行2次法治讲座。

3、组织学生观看2—3部法治宣传影视片。

4、举办1次法律知识竞赛活动。

5、举办1次模拟法庭活动。

五、方法步骤

本次法治宣传教育工作提升年活动从2015年3月9日开始，至2015年9月9日结束，分三个阶段进行：

1、活动准备阶段（3月9日—3月24日）。制定我校法治宣传教育工作提升年活动实施方案，召开动员大会，做好开展法治宣传教育活动的各项准备工作。

2、集中宣传阶段（3月25日—8月31日）。按照我校活动方案规定的时间节点，组织全体学生开展形式多样的法治宣传教育活动，并收集整理好各种过程性资料。

3、整改验收阶段（9月1日—9月9日）。及时总结活动开展情况，查找并整改存在的问题和不足，迎接县局对我校活动开展情况进行考核。

六、几点要求

1、精心谋划，认真实施。要充分认识开展此项活动的重要意义，把主题活动纳入年度普法依法治理工作的整体部署，切实加强领导，及早制定方案，认真组织实施。

2、求真务实，注重实效。要结合各自特点，设计并组织好形式多样、内容丰富的系列宣传教育活动。

3、加大宣传，营造氛围。要充分利用校园网络、宣传版面、学生手抄报等媒介大力宣传法律知识，及时报道先进典型，营造浓厚的法治教育氛围。

二〇一五年三月九日

附：《2015年全县普法依法治理工作要点》

2015年全县普法依法治理工作要点

2015年，是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是“六五”普法的收官之年。今年普法依法治理工作的总体思路是：深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，按照中省市县政法工作会议和中省市司法行政工作会议要求，紧紧围绕全县工作大局和县委县政府各项工作部署，坚持创新形式、注重实效，坚持贴近基层、服务群众，大力开展普法依法治理工作，强化领导干部、青少年学法用法，推动各层次依法治理工作，重点抓好“六五”普法总结，科学制定“七五”普法规划，不断健全普法宣传教育机制，为全面深化改革，推进法治彬县建设，为建设“咸阳市域副中心”创造良好的法治环境。今年的工作要点是：

一、着力推进领导干部公务员学法用法。

1、引导领导干部做学法用法尊法守法模范。抓住领导干部这个“关键少数”，坚持领导干部、公务员带头学法，模范守法，充分发挥领导干部、国家机关工作人员在宣传学习宪法法律中的模范带头作用。

2、落实宪法宣誓制度，认真组织实施国家工作人员正式就职时公开向宪法宣誓。

3、建立健全领导干部任前法律知识考试制度，把宪法法律列入党委（党组）中心组学习内容，列为党校、行政学校的必修课。组织领导干部公务员年度学法用法考试工作。

4、开展“学习宪法 尊法守法”主题活动。大力宣传宪法法律至上、法律面前人人平等、权由法定、权依法使等基本法治观念，有针对性地采取法治专题讲座、法治报告会、法治警示教育等多种形式，推动领导干部、公务员学习宪法、尊法守法，不断提高领导干部、公务员运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。

5、充分利有“12•4”国家宪法日暨全国法制宣传日和各项法律法规颁布实施纪念日，组织开展宪法法律知识宣传月、宣传周、宣传日活动。

二、突出抓好青少年学法用法。

6、推动把法治教育纳入国民教育序列，在中小学设立法治知识课程，配备法治副校长或法治辅导员，保障相应的工作经费，确保课堂法治教育“四落实”（课时、教材、师资、经费）。

7、继续组织开展春秋两季开学“法治教育第一课”和“法律进学校宣传周”等活动，建立法律进学校长效机制。

8、充分发挥家庭、社会各单位的积极性，强化针对辍学青少年和有不良行为青少年的法治宣传。

9、加强校园周边综合治理，发挥青少年维权岗和法治教育基地的作用，广泛开展针对未成年人保护、打击防范网络犯罪、智能犯罪和暴力恐怖犯罪等社会热点的法治宣传教育。

三、继续抓好各层次法治创建活动。

10、深化 “法治县”创建活动。完善各项制度和考核评估体系，丰富创建内容和形式，创新模式和载体，学习全国法治县创建先进单位经验，推动法治县创建活动。

11、深化行业法治创建活动。开展依法行政、依法执政、依法办事为核心的行业依法治理和专项治理活动，创建3个“执法示范窗口单位”（彬县交警大队、工商局、食品药品监督管理局）、5个“法治文明机关”（彬县财政局、彬县国税局、彬县国土局、彬县审计局、彬县环保局）、1个“诚信守法企业”（彬县煤炭有限责任公司）。

12、深化“民主法治示范村（社区）”法治创建活动。学习全国“民主法治示范村”工作经验和借鉴省司法厅去年“民主法治示范村（社区）”创建活动好的做法，在全县创建4个“法治镇”（ 城关镇、义门镇、太峪镇、新民镇），每个镇创建一个“民主法治示范村”、城关镇再创建一个“民主法治示范社区”、创建5个“法治示范校园”（城关中学、北极中学、新民中学、公刘中学、实验小学）。

四、巩固和扩大法治文化建设成果。

13、在县城建设1个法治广场、各机关、企事业单位在本单位及下属机构区域，建立固定法治宣传栏（或法治厨窗）。

14、每个镇至少要建设1条法治文化宣传街、每个村组（社区）要至少建立1个法治文化图书室。

15、积极通过LED屏、广告牌、宣传册、开放日等形式宣传法律法规知识。继续抓好省厅开展的“千场法制文艺演出”、“千场法治电影巡演”活动，营造浓厚的法治宣传氛围。

五、认真做好“六五”普法检查验收和“七五”规划谋划。 2015年是“六五”普法检查验收年,为迎接国家、省、市上对我县普法工作检查验收，全县“六五”普法检查验收实施工作从今年3月份开始，共分四个阶段。

16、动员部署阶段（4月中旬之前）。各镇、各部门各单位召开会议，层层进行动员部署，做好检查验收的各项准备工作。

17、开展自查阶段（5月中旬之前）。各镇、各部门单位组织检查组，对照《决定》、《规划》要求进行自查。迎检要准备“四个一”，即：一套成果相册；一批普法典型；一套“六五”普法资料；一个汇报材料等。

18、检查验收阶段（5月下旬）。5月下旬依法治县办抽调人员组成县级检查督导组，对各镇、各部门各单位“六五”普法工作进行检查验收；全县检查验收结束后，由各督导组对检查情况进行书面反馈，依法治县办汇总全县检查验收情况，形成书面报告向依法治县工作领导小组汇报。6月下旬至9月，我县将全力以赴迎接中省市工作组检查验收。

19、总结表彰阶段。各镇、各部门各单位要结合检查验收，认真总结工作经验，查找存在不足与薄弱环节，及时提出整改意见。依法治县办将根据检查验收情况，组织做好拟受全国全省全市表彰的“六五”普法先进集体和先进个人推荐申报工作。

20、要以党的十八届四中全会精神为指导，紧紧围绕全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党，组织人员深入各镇、各部门单位开展调查研究，积极建言献策，提出“七五”普法规划的建议意见。

六、不断健全社会普法宣传教育机制。

21、落实“谁执法谁普法”的普法责任制，今年将抓好“谁执法谁普法”的普法责任制试点工作，总结推广工作经验；继续推行“板块式”普法模式，加强各级各部门各单位法治宣传工作组织机构建设，创新形式，丰富内容，深入开展“法律六进”活动，积极构建全社会共同参与、齐抓共管的大普法格局。

22、健全媒体公益普法制度，继续发挥彬县电视台、今日彬县报等我县普法宣传主阵地的作用；充分利用数字电影、数字电视、微博、微信、手机短信等新媒体新技术进行法治宣传；在车站、医院、银行、宾馆、超市、广场等公共区域建立固定法治宣传设施，实现普法对公共场所的全覆盖。

23、建立法官、检察官、行政执法人员、律师等以案释法制度，在司法执法实践中开展以案释法和警示教育，使办案过程成为向群众宣传法律的过程；推动法院、检察院、公安局、司法局等相关执法部门面向社会公众建立司法、行政执法典型案例发布制度。

24、把法治教育纳入精神文明创建内容，积极协调在文明城市、文明村镇、文明行业创建中，把尊法学法守法用法情况作为精神文明创建的重要内容，制定考核评比标准。

25、加强普法宣讲团、普法志愿者队伍建设，明确普法志愿者服务活动的具体内容和相关任务。树立典型，培养先进，组织参加全省“普法模范”评选表彰活动。

七、切实加强新闻宣传和舆论引导工作。

26、加强新媒体法治宣传教育和依法治理工作的基础平台建设，大力开展“网上普法”。利用网站、官方政务微博、手机短信等新媒体做好法治宣传教育工作。

第15篇：开展环境提升年活动实施方案

开展环境提升年活动实施方案

按照县委、教育局党委关于开展环境提升年活动的相关要求，为进一步提升我校的办学环境，切实加强学校师德师风建设；努力打造一支“师德高尚、学识渊博、业务精湛、充满活力”的教师队伍，现制定《疏勒县东营第一希望小学开展环境提升年活动实施方案》。

一、总体目标：紧紧围绕转变干部作风、提高工作效率，着力强化服务意识、执行意识、效率意识、创新意识、大局意识。大力改进工作作风，提高科学执政、民主执政、依法执政的能力；大力改进服务作风，按照“高质量、现代化、有特色”的办学目标，进一步改善办学条件，提高教师队伍素质，提升教育质量和办学实力，打造优质教育品牌，营造和谐的育人氛围，促进学校持续稳步科学发展，努力做好人民满意的教育。

二、工作安排：

（一）成立学校环境提升年活动领导小组：

组 长：xx （校长）

安外尔·xx （书记）

副组长：xx（副校长）

成 员：xx

下设办公室，办公室主任：xx

（二）活动任务安排：

1、党建办负责活动方案的制定及各相关活动的组织统筹协调。

2、教务处抓好教学常规检查，安排布置期中、期末考试，抓好教科研、教师赛教工作及教师业务培训工作。

3、德育处加强师德培训，以加强班风班容班纪教育等活动为契机，深入开展系列主题活动，全面提升学生的综合素质。

4、总务处以美化校园环境为重点，对校园进行整体绿化美化；加强节电、低碳环保工作；为教职工创造温馨和谐、清新优美的办公环境。

（三）深入开展“五个一”活动：

（1）制定学校环境提升年活动方案；

（2）组织开展一次大讨论活动（由各年级组长、各部门负责）；

（3）年级组长及中层以上干部要重点走访一位服务对象，征求优化学校教育教学环境的意见和建议；

（4）全体教职工要撰写一篇学习心得；

（5）在教职工中开展“我为环境提升年献一策”征文活动。

（四）活动时间：

本次“环境提升年”活动为期一年，分四个阶段进行。

第一阶段：动员部署阶段（2月21日-3月31日）。全面部署，召开动员大会，制定实施方案，认真做好思想发动工作。通过集中学习、个人自学、专题辅导等多种形式，认真学习中央新疆工作座谈会、《国务院关于支持喀什霍尔果斯经济开发区建设的若干意见》（国发【2011】33号文件）、自治区第八次党代会、地委扩大会议、县委第十二次党代会、县委十二届二次全委（扩大）会议精神和有关法律法规，深刻领会开展“环境提升年”活动的重要意义，明确努力方向。

第二阶段：排查问题阶段（4月1日-5月31日）。结合学校实际，通过召开座谈会、调研活动、问卷调查等形式，听取教职工及广大群众的意见和建议，认真查找反应强烈的突出问题；查找影响工作推进方面的突出问题；查找制约发展的体制机制问题；查找作风和效能方面的突出问题；查找损害发展环境的行为及案件线索。对查找出来的问题要边查边改，研究提出有针对性的工作措施和方法。5月15日前，将梳理出来的突出问题上报教育局。

第三阶段：整改落实阶段（6月1日-10月31日）。根据查摆出的突出问题，认真制定整改方案，明确责任分工，采取切实有效措施，有步骤、有计划地抓好整改，统筹解决作风、效能和重点任务推进方面存在的问题。要认真梳理回头看情况，对整改效果不明显的问题，强化整改措施，进一步抓好落实；对尚未整改的问题，要制定有效的整改措施，明确整改期限和责任人员，确保按时按标准完成整改工作。整改工作结束后、要认真总结活动中挖掘出的好经验、好办法，把一些成功做法固化为经验，建立健全制度并完善监督制约机制。

第四阶段：检查验收阶段（11月1日-11月30日）。认真总结活动开展情况，准备有关资料，迎接检查验收。

三、工作要求：

全体教职工，特别是党员干部要认真学习党的十七大精神、十七届四中全会精神，学习中央关于加强领导班子和干部队伍作风建设的有关论述，学习教育工作的法律法规，不断优化学校办学环境，优化学生学习环境，为我校的科学发展和学生的健康成长出主意、想点子，以主人翁精神关注、关心学校的持续发展和稳步提升。

第16篇：服务效率提升年活动实施方案

2014年服务效率提升年活动实施方案

为进一步优化发展环境，推进全市经济社会持续健康发展，根据市委、市政府的统一部署，2014年开展“服务效率提升年”活动。为推动活动深入开展，确保取得实效，特制定如下方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神、阳江市委六届六次全会精神、市委十二届三次全会精神，以及中央“八项规定”和“正四风”的总要求，以“优质服务，高效办事”为主题，进一步提高机关及其工作人员服务基层、服务群众、服务发展的质量和水平，为推动阳春在粤西地区率先崛起提供良好的政务环境和坚强的组织保障。

二、目标任务

通过开展“服务效率提升年”活动，切实解决当前干部、职工工作作风中的“庸、懒、散、奢、浮”，行政审批中的效率低，行政“不作为、乱作为、慢作为”等突出问题，着力打造优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、充满活力的创新和创业环境，弘扬正气，聚集正能量，唱响主旋律，围绕“优质服务，高效办事”这一主题。力争在以下三个方面取得实效。

（一） 素质提优，打造勤奋敬业的干部队伍。着力提升

干部队伍素质，治庸、治懒、治散、治奢，从政治上、品德上、作风上、能力上，加强教育和培养，使广大机关干部牢固树立服务是第一投资环境的理念，切实做到“常怀为民之心，常思为民之策，常兴为民之举”，克服“不作为”、“慢作为”和乱作为“以及吃、拿、卡、要等不良现象，通过开展“服务效率提升年”活动，锤炼和锻造一支政治可靠、作风过硬、务实高效的干部队伍，为实现阳春在粤西地区率先崛起提供组织保障。

1、开展服务效率提升大讨论。结合开展党的群众路

线教育实践活动，通过民主生活会座谈会、征文

比赛等多种形式，按照“照镜子，正衣冠、洗洗

澡、治治病”的要求，全面查找机关服务效率方

面存在的不足，切实增强“坐不住、慢不得、等

不起”的紧迫感和服务意识，在工作中资自觉做

到多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多设路标、

少设路障，多讲如何办、少讲或不讲不能办。围

绕“我在服务效率提升年中该做什么”开展大讨

论。讨论要做到“四联系四解决”，即联系思想

实际，解决精神状态问题；联系工作实际，解决

责任意识问题；联系作风实际，解决办事效率问

题；联系素质实际，解决工作本领问题。

2、举办机关服务效率提升年专题讲座。邀请专家开

设专题讲座，拓宽视野，启迪思维，从理论和实

践两个层面引导广大机关干部把思想统一到干事

创业上，自觉主动学习钻研业务，强化服务意识

和“实干求成”理念，提高服务效率素质和能力。

3、开展服务效率技能大练兵活动。各站结合实际，

按照“干什么、练什么”的要求，以”爱岗、敬

业、奉献“为主题，组织开展”我的岗位，我最

精通“技能大练兵、大比武活动，采取专题讲座、

研究交流、案例评析、模拟操作、考试测验等方

式，培养本职工作的行家里手；鼓励各站之间按

照“缺什么、补什么”的要求，对干部职工进行

交叉互补式培训，不断提高干部职工业务素质和

服务水平。

4、开展“我为提升机关服务效率献一计”活动。发

动和鼓励社会各界人士就如何提升机关服务效率

开展讨论，提出意见建议，将收集到的意见建议

进行归类、整理、分析和利用。评选2条“提升

机关服务效率好计策”。

（二） 效率提速，打造亲商安商的发展环境。各站都要

成为支持发展、扶持企业的助推器，主动服务，超前服务，跟踪服务，排忧解难，以真挚的感情和良好的服务感动客商，吸引客商，留住客商。

1、认真落实行政审批和公共服务事项全部进入政务

服务中心窗口受理、办理。简化手续，整合服务

力量，提高效率，严格落实首问负责制、限时办

结制、一次性告知制、责任追究制和服务承诺制、

预约服务制、一单办结制、缺席默认制等工作制

度，全面实行“一个窗口受理、一站式审批、一

条龙服务、一个窗口收费”的运行。

2、进一步清理行政审批和公共服务事项。对清理后

拟保留的行政审批和公共服务事项，要优化服务

流程，压缩业务办理时间，要以提高服务效率为

目标，在现有基础上效率要提速一倍，实现时间

“双减半”。并进一步做好并联审批工作，确保

并联审批事项高效办结。

3、建立高效能服务绿色通道。对市确定的重点招商

引资项目和重点工程项目，凡涉及我局为项目引

进单位、项目牵头单位或行政审批机关，都要严

格按照并联审批机制执行，确保“绿色通道”畅

通、快捷。

（三） 服务提质，打造机关服务品牌。

1、评选优秀服务案例。鼓励各站围绕“提速增效、

服务群众”，创新机制，优化流程，改进作风，

改善服务，培育打造各具特色的“机关服务品

牌”。局将在全市水务系统范围内征集和评选

2个优秀服务案例进行宣传推广。

2、评选服务标兵，服务示范窗口。鼓励工作人员岗

位，提升素质，以阳光服务、依法服务、真诚服

务、高效服务、创新服务、廉洁服务为标准，创

先争优。

三、工作要求

（一）要与党的群众路线教育实践活动结合起来。通盘谋划，统一部署，统一行动。要把“服务效率提升年”活动作为党的群众路线教育实践活动的重要载体和抓手，使之成为建设幸福阳春的“助推器”，成为检验活动成效的“试金石”，真正做到两手抓、两不误、两促进，以刮骨疗毒、壮士断腕的精神，解决好在“慵懒散奢”方面存在的突出问题，不断推动“服务效率提升年”活动健康发展，取得成效。

（二）要与机关党建工作结合起来。把机关党建工作作为“服务效率提升年”日常工作监督的重要内容。机关党建工作要强化服务意识、中心意识和效率意识，树立“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的思想，把党建工作贯穿于业务工作全过程，做到党建工作与业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起奖惩。除了做好健全党组织、开展“三会一课”、管理好党员队伍、培养和发展新党员、搞好党风廉政建设之外，还要创新工作方法、创新活动载体、创新工作机制，使机关党建工作从形式到内容上得到深化，从深度和广度上得到拓展，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增添动力和活力，使“服务效率提升年”活动工作更加落实，保障更加有力，成效更加持久。

（三）要与政风行风评议结合起来。把“服务效率提升年”的社会满意度调查结果，作风政风行风评议结果的主要依据。

四、实施步骤

“服务效率提升年”活动从2014年2月开始，到年底结束，分为三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动阶段（2014年2月—3月）

1、动员发动。局召开动员大会，对“服务效率提升年”

活动进行动员部署，提出具体要求。充分利用各类媒

体营造有利舆论环境，激发工作人员和全社会关注、参与活动的积极性和主动性。

第二阶段：全面实施阶段（2014年4月—10月）

1、自查自纠。各站结合开展党的群众路线教育实践活动，

对照活动总体目标和工作职能，全面检查服务项目、服务流程、服务标准、服务态度等方面存在的突出问题，通过征求服务对象意见等形式，制定有针对性的整改措施。

2、开展活动。各站落实责任，结合工作实际认真落实活

动目标任务和工作要求，按实施步骤精心组织开展好系列活动。

3、督促检查。组织“服务效率提升年”活动指导检查组，

深入各站对活动进行专项督促、检查和指导，发现典

型，查找不足，确保各项安排落实到实处，取得实效。

第三阶段：深入总阶段（2014年11月—12月）

全系统要认真总结归纳工作中的好经验好做法和存在的问题，通过简报、信息等方式及时加强交流沟通，取长补短。局“服务效率提升年”活动领导小组办公室将组织人员在系统内进行效能建设民主测评和抽查，结果纳入全年岗位责任制考核，作为年终考核依据之一。

五、组织保障

（一）加强领导，明确责任。为保证“服务效率提升年”活动取得实效，各单位都要成立“服务效率提升年”活动领导小组，负责活动的部署、组织、协调等工作。领导小组下设办公室，具体负责日常协调和检查督促工作。各单位要按照局统一部署，“一把手”为第一责任人，亲自部署抓落实。

（二）统筹推进，合理安排。正确处理创建活动与中心工作、日常工作的关系，使之与党的群众路线教育实践活动结合起来，

精心谋划、周密部署、统筹安排、合力推进，确保活动顺利开展。

（三）各负其责，形成合力。全系统要结合自身实际，制定具体有效的活动措施，切实推进各项活动有序开展。

（四）加强督查，确保实效。局“服务效率提升年”活动领导小组要对活动进行专项检查，开展明察暗访。联合市纪委、新闻媒体，聘请“机关服务督查员”，以明察暗访、录音摄像等方式，了解各站及工作人员在服务态度、服务效率等方面的情况和贯彻落实中央“八项规定”及省、阳江市实施细则的情况，集中曝光一批“慵懒散奢”、“吃拿卡要”等典型。对问题突出的站和个人进行问责，责令其作出书面检讨，并按要求限时整改。

第17篇：审计机关“审计提升年”活动实施方案

一、指导思想和总体目标

审计提升年活动，要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会以及全国、全省经济工作会议和审计工作会议精神，以加速审计转型，服务崛起为主旨，突出提升队伍素质、创新审计方式、强化审计质量、推进成果运用四个重点，着力解决在队伍建设、信息

化管理及审计质量等矫娲嬖诘耐怀鑫侍猓俳胤骄蒙缁嵊趾糜挚旆⒄棺龀龈蠊毕住?br>

二、主要内容

（一）以学习型机关建设为抓手，努力在队伍素质上实现新提升。

1。强化学习。制定创建学习型机关方案，组织开展审计机关读书活动，在全市审计机关形成人人爱读书、读好书、善读书的生动局面。

2。加强培训。采取集中培训、会训结合、专家讲座、专题研讨、网上教学、经验交流等多种方式开展5期以综合审计业务和计算机审计为主要内容的专题培训。

3。完善机制。结合实际，研究制定加强我市审计机关公务员队伍专业化的意见，大力实施各类人才培养工程，制定《市审计机关优秀审计主审和审计能手评选办法》。加大干部轮岗交流力度，完善上下级审计机关之间上下互派制度。

4。严格考核。以履行职责为中心，以能力素质为标准，以工作实绩为导向，修改完善《市审计局机关效能考核评比和奖惩办法》。适时拟定《市审计局工作人员成果统计办法》等考核办法。

（二）以信息化建设为突破口，努力在审计信息技术应用与推广上实现新提升。

1。全面推进审计业务管理的信息化。市局实施的所有审计项目均要实现现场审计实施系统（以下简称ao系统）与审计管理系统（以下简称oa系统）的交互应用，ao系统应用达到3个100%。各县区审计机关应逐步达到上述目标。加强审计财经法规库、被审计单位数据库、专家经验库等基础数据库建设。

2。积极探索联网审计和信息系统审计试点。组织联网审计平台建设调研工作，力争在年底前取得实质性进展。要有针对性地选择一定的审计项目进行信息系统审计试点。

3。继续深化计算机审计的应用。市局所有的审计项目均要运用ao系统进行现场审计，并实现与oa系统的交互，各县区审计机关应逐步实现这一目标。从今年开始，市局统一组织的审计项目实行双方案，即同步编制计算机审计实施方案，并纳入优秀审计项目评比内容。

4。进一步加强审计信息技术应用的研究推广。面向全市审计机关征集计算机审计方法、计算机审计专家经验及案例、实用审计文稿和四小软件，并做好推广运用工作。充分利用网上论坛和视频会商系统，开展计算机系统应用和计算机审计中疑难问题的理论探讨和集体攻关活动，构建上下互动的沟通应用平台。

5。强化审计信息技术专业培训。到底，全市审计机关80%以上的业务人员要通过ao认证考试；市级20%以上、县级15%以上的审计业务人员要通过计算机审计中级水平考试。举办财政、金融、社保和外资等领域和重点审计项目的计算机审计专题培训班。

6。完善审计信息化工作考核。修订审计信息化工作考核标准，制定《市关于加快审计信息化建设的工作意见》，对通过计算机国家等级考试、在省级以上媒体发表计算机审计论文、入选审计署和审计厅计算机审计专家经验、ao应用实例、实用审计文稿和四小软件的给予表彰；成立计算机审计攻关小组；组织4期计算机审计相关专题培训班；实行审计信息化工作通报制度。

（三）以争创精品为核心，努力在审计质量上实现新提升。

1。加强审计管理工作

（1）改进审计计划管理。一要建立审计项目立项前调研制度。二要探索建立审计项目库建设。三要改进审计项目计划编制方式。从今年开始，市局将力争用3年左右的时间，制定构建财政审计大格局工作规划，各县区审计机关要根据本地实际逐步实施。

（2）健全审计质量管理和控制。重点关注审计实施的过程及结果，积极探索程序性复核向实质性审理的转变。健全完善审计业务制度，建立重大项目审计报告两会双审理制度，同时尝试对审计项目的制定、实施、整改、结果利用程度、社会影响等方面进行评估。初步建立起信息化条件下的审计质量控制体系。

（3）科学整合审计人力资源。充分利用国家审计、内部审计、社会中介机构审计力量，集中优势资源做精品项目和开展重大项目的联合审计。利用各类专家、特约审计员的智力资源，发挥他们在专业性较强领域的作用。

（4）加强行政事务管理。健全和完善行政管理制度。对现行的规范性文件进行全面清理并汇编成册，规范oa系统公文流转系统的应用和管理，加强公文和审计业务电子档案归档工作，完善电子档案资料库，实现审计资源的共享和利用。

2。创新审计方式

（1）继续加大固定资产投资审计力度，重点加强工程造价审计。

（2）着力提高绩效审计水平。既要注重将绩效审计与其他类型的审计相结合，开展结合型

的绩效审计项目，又要选择一些资金量大、社会公众关注度高、评价标准比较明确的项目开展独立型的绩效审计。今年制定《市政府投资建设项目监督管理暂行办法》。各县区审计机关要结合不同的审计项目、不同的审计目标，不断探索研究。

（3）注重发挥专项审计调查作用。紧紧围绕党委政府工作中心开展专项审计调查，加强对调查结果的后期开发整理，提高审

计调查报告的利用水平。

（4）积极探索跟踪审计方法。要对关系国计民生的重特大投资项目、重大民生工程、重大环境生态建设项目和有财政资金投入的重大建设项目，实行全过程跟踪审计，做到及时跟进、全程监督，并采取适当方式公告跟踪审计结果。

（5）稳步推进经济责任审计转型。努力实现经济责任审计从财务型向绩效型的转变。要逐步扩大任中审计比重，努力促进经济责任审计从事后监督向事前、事中监督转变。要逐步完善经济责任审计操作规范和审计评价指标体系，继续实行经济责任审计谈话制度和离任交接制度，进一步健全经济责任审计结果利用机制。

3。加大审计执法力度

（1）进一步加大对重大违法违规问题和案件线索的查处力度。要坚持以真实性审计为基础，坚持依法审计，加大查处力度，更好地发挥审计监督在惩治腐败、加强廉政建设等方面的作用。

（2）进一步加大审计整改力度。要积极争取各级党委、人大和政府的支持，加强与有关部门的沟通和协作，完善审计整改机制；要争取将审计整改结果纳入各级政府绩效考核的内容；要推动建立健全审计问责制度，强化责任追究。

（3）进一步推进审计结果公告进程。要通过审计结果公告、审计情况通报，完善审计信息披露机制，促进依法行政和政务公开，推动审计成果管理从内部运作为主向审计结果公开转变，从满足被审计单位需求向满足审计委托者和民众需求转变。

4。强化审计结果利用

（1）进一步提高审计报告质量。审计报告要善于站在全局的高度，从宏观的角度加强对各类情况的综合分析和深入研究，在此基础上提出有针对性和可操作性的建议。

（2）进一步提高审计信息宣传水平。要注重在审计成果的提炼、分析、整合上下功夫，开发提炼审计信息精品和高端产品，不断提高审计信息质量。要加强与党委政府和上级审计机关的沟通，及时向党委政府和上级审计机关编报审计信息、审计简报等，扩大审计影响，使审计成果发挥最大效用。

（3）进一步完善审计成果利用机制。积极推动完善由审计、财政、检察、监察、公安等部门和单位参加的审计成果利用协调机制；推动建立审计结果与干部人事考评相结合的机制。

（四）以审计事业可持续发展为动力，努力在审计文化建设和审计理论研究上实现新提升。

1。积极培育优良审计精神。一是积极开展审计机关精神文明创建活动。二是开展体现审计文化理念的特色活动、形式多样的文体活动和弘扬主旋律的主题活动。三是开展优秀审计能手评比表彰活动。

2。加强审计理论研究。要抓住当前审计转型中的重大问题，组织全市审计理论研讨会，形成一批科研成果。10月份，市局举办全市审计系统五年行动计划经验总结提升研讨会。开展审计工作未来五年发展调研活动，并研究制定《市十二五时期审计工作发展规划》。

3。扩大审计宣传。要利用多种宣传形式，积极宣传各地开展审计提升年活动的做法举措、主要经验、活动感悟、工作成果和典型事例等，引导活动深入开展。

三、保障措施

（一）建立组织机构。全市审计提升年活动由市局五年行动计划领导小组统一领导。各县区审计机关要相应成立活动领导机构，实行一把手负责制，研究形成分工负责、责任明确、协调配合的工作机制。

（二）精心部署，统筹协调。今年审计提升年活动方案确定的各项任务要在11月底前全部完成。各县区审计局要结合当地实际，把提升年活动与各项具体工作有机结合起来，突出地方特色，要注意总结、归纳、整理、收集五年行动计划实施以来形成的相关资料，为未来审计工作提供基础保证。

（三）加强考核，务求实效。为保证审计提升年活动的顺利开展，各县区审计机关要在人、财、物等方面予以保障。要采取有效措施，建立激励考核机制，充分调动审计人员参与审计提升年活动的积极性，促进提高审计工作水平。

第18篇：审计局发展提升年活动实施方案

局各科、中心：

为充分发挥审计工作职能，服务全市科学发展、进位赶超、绿色崛起、巩固和发展创业服务年活动成果，根据市委、市政府统一部署和安排，结合审计工作职能和审计工作实际，局党组决定2011年在全局开展“发展提升年”活动，现制定如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会、以及中央经济工作会议、省委十七届十四次全会、市委六届十一次全会精神，围绕科学发展主题，转变经济发展方式，加快建设国家新能源科技城，努力建设赣西区域式中心城市，认真查找服务大局，围绕中心，履行审计职能中存在的薄弱环节，积极开拓创新，拓宽审计领域，深化审计层次，提高审计质量，提升审计形象，为我市经济又好又快发展作出应有贡献。

二、工作重点

（一）强化政府投资项目审计，提升办事效能和服务水平

发挥审计职能作用，服务重点工程建设，对以来政府投资项目在100万元以上的，全面清查摸底，建帐立册，凡是没有经过审计的，逐一进行审计。对于尚在建设和尚未开工的项目，由原先的事后审计转为事前参与评估，事中参与监督，事后全面审计，全程跟踪，既搞竣工决算审计，又搞概算审计。同时，对项目建设中遇到的用地、用电、用水、资金等方面的困难尽力帮助，加强对项目实施进度、工程质量、安全生产等方面的监督。

（二）强化招商引资力度，提升办事效能和服务水平

对招商引资，今年着重在拓宽招商引资领域，创新招商引资方式方面下功夫，以我市的光伏产业链、钢铁产业链、锂工产业链、农业产业链为重点，立足于招大项目、招阳光项目，坚决完成市委、市政府下达我局的招商任务。同时对去年已引进的项目、资金继续跟踪做好服务、协调工作，促进其早开工、早投产。

（三）强化专项资金审计力度，提升办事效能和服务水平

在农业方面，今年加大对综合开发、水利、林业、退耕还林、油茶补助、农民种田直补等专项资金的审计。在工业方面，加大对财政投入的节能减排、技术改造、企业改制等专项资金的审计，在民生方面，加强社保资金、就业再就业、农民培训等专项资金的审计。重点审计评价这些资金的绩效，找出薄弱环节，堵塞漏洞，提出对策，狠抓整改，促进各专项资金的规范使用，提高效益。

（四）强化最优发展环境审计力度，提升办事效能和服务水平

充分发挥审计职能，利用审计手段，促进省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》和市委、市政府《新余市优化发展环境办法》、《进一步改进机关作风提高工作效率的若干规定》的落实，突出查处“乱收费、乱检查、乱摊派、乱罚款、乱评比、乱培训”等方面的问题，发现一起，查处一案，教育一片，警示一方。同时设立举报电话、举报信箱，开辟网上举报，收到举报，立即查处。

（五）强化机关作风建设，提升办事效能和服务水平

继续深入推进“创先争优”、“学先进找差距谋发展”等活动的开展，创出先进审计理念，创出先进审计方法，争做优秀党员，争做优秀公务员，争做优秀审计项目。继续履行过错责任追究制、首问负责制、限时办结制、公开承诺制。公开承诺将在本市新闻媒体、局网站上公开。进一步完善目标考核办法，加强各项目标任务的考核，并做到与晋升晋级、评先评优挂钩。

三、工作步骤

发展提升年活动分为三个阶段进行一）加强领导，明确责任。局里成立发展提升年活动领导小组，由局党组书记、局长夏文成任组长，局党组副书记、调研员李志坚任常务副组长，副局长肖劲鸿、周永平、党组成员张梅保、副局长周建辉、副调研员刘永华任副组长，各科、中心负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室挂靠人秘科，由廖志强任办公室主任，联络员：阳丽。领导小组负责组织、协调，各科、中心的负责人是各科、中心活动开展的第一责任人，各科、中心负责人要切实做好每个干部的思想发动、工作落实的工作。

（二）广泛宣传，营造氛围。局简报、局网站要多刊发局里开展发展提升年活动的文章，局里鼓励每个干部向新闻媒体投递我局活动进展情况，宣传活动中的好做法和经验及先进典型，要积极向《机关效能简报》报送信息，局里将《机关效能简报》采用信息纳入考核范围，在全局上下形成浓厚的氛围。

（三）埋头苦干，务求实效。局班子成员要同心同德，加强互相协调，劲往一处使，及时解决活动中出现的问题，各科、中心负责人要在活动中以身作则，把每项工作落到实处，带领全体干部遵守各项规章制度，提高工作效率，使全局各项工作再上一个新台阶。领导小组将定期召开活动调度会，对活动开展进行检查督导，及时研究、解决活动中出现的新情况、新问题，确保发展提升年活动顺利推进。

（四）统筹兼顾，有机结合。今年是创先争优活动继续深入开展年，局里各项日常审计工作任务较为繁重，开展发展提升年活动，要兼顾各方面工作，和创先争优活动有机结合，和审计实务有机结合，和绩效考核有机结合，和创建学习型机关有机结合，通过发展提升年活动，全面推进审计事业发展。

（一）学习动员（2011年1月5日—2011年2月28日）

召开局班子会，传达学习省、市会活动动员大会精神，研究实施方案，部署工作落实；召开全局干部动员大会，贯彻落实省、市动员大会精神，局主要领导作动员讲话，查找去年不足，提出今年奋斗目标，将目标任务细化分解到科室、个人。

（二）组织实施（2011年3月—2011年10月31日）

发展提升年活动在局党组的领导下，由领导小组具体负责组织实施，全局每个干部都积极参与，局各位领导要分工协作，同心同德推进发展提升年活动。各科、中心紧密结合各自的审计工作实际，抓好各项任务落实，创造性地提升办事效能和服务水平，确保发展提升年活动取得明显成效。

（三）总结考评（2011年11月1日—2011年12月31日）

各科、中心和个人，按照实施方案和局布置的各项任务，对照局里各项考核制度，先自行评估，形成书面总结，局领导小组再对各科、中心进行考评，奖优罚劣，并做好全局总结，建立台账，迎接市里考核。

四、工作要求

搞好发展提升年活动，事关发展经济和社会的大局，事关审计形象，全局每个干部都要积极行动起来，踊跃投身于发展提升年活动中，真抓实干、务求实效。

第19篇：“综合管理提升年”活动实施方案

“综合管理提升年”活动实施方案

根据集团公司《河南省路桥集团“综合管理提升年”活动实施方案》的相关要求，结合明哈四标项目部实际情况，为切实加强作风建设，增强全体员工责任意识，建立健全和完善项目部各项制度，提升项目部工程管理能力和管理水平，提高经济效益，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“解放思想、更新观念、创造财富、追求价值”为工作方针，充分发挥集团公司对项目部的引领作用，使项目部各项工作与“综合管理提升年”活动相结合，加强各项工作的落实，真正将提升年工作落到实处、抓出实效，使项目部综合管理达到集团公司各项目部先进水平。

二、加强领导，成立“综合管理提升年”活动领导小组

根据集团公司“综合管理提升年”活动指导思想，结合我项目部实际情况，特成立“综合管理提升年”活动领导小组。

组长：杨海峰

副组长：侯高峰 刘时强

成 员：段振博、朱永辉、李成平、赵鹏鹏、

“综合管理提升年”活动领导小组下设办公室，由侯高峰同志担任办公室主任，蒋松磊、李成平二同志负责档案整理。

三、活动目标、具体措施及责任人 1.积极宣传集团公司企业文化，使每个员工能够拥有充足的机会和条件了解企业文化，把企业文化当做一种意识，一种精神，一种思想，一种习惯，一种工作态度，使自己的工作及生活与企业文化相融。具体措施为：综合办公室定期更新宣传栏，把集团公司的各种新闻动态、先进事迹、经营理念等张贴公布。定期召开党员生活会，加强党的基层组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。组织全体员工举行各种娱乐活动，以召开会议、播放幻灯片的形式学习各种名人先进事迹，活跃职工的文化生活，提高员工的整体素质。该项活动有综合办公室朱永辉负责。

2.加强财务管理，规范财务行为，财务管理与合同管理、工程管理、材料管理相结合，强化对项目的成本核算。具体措施为：严格借款、报账和结算程序，做到各种账目手续完善、分类明确，定期进行成本核算，对成本核算坚持每月经常性的一般分析，每个季度进行重点分析，对单项工程节点进行总结性分析，通过分析使项目部随时可以了解工程的盈亏情况，与目标成本相比做到心中有数。该项活动由财务部赵鹏鹏、合同部李成平、工程部蒋松磊负责。

3．提升工程管理水平，降低工程施工成本。明哈项目2012年度建设资金到位情况据目前了解仍不理想，根据业主计划2012年上半年度各标段仅拨款2000余万，用于完成剩余结构物和土方、防护等工程，资金缺口较大，不能大规模施工，因此项目部管理层经过认真研究，依据总公司出台的《工程项目管理办法》为基础，结合各项目自身实际情况，进行大胆改革和创新，以扭转以往的被动“堵、漏、塞”的管理模式，从根本上改变职工的工作主动性和积极性，进一步提升工程管理水平，降低工程施工成本，提高经济效益，增强项目部抵御风险的能力。

①、精兵简政，组建“小而精“的项目部，项目部各部门减少不必要人员，加强部门之间人力资源的合理调配和工作配合，提高工作效率，有效地控制办公经费。

②、在业主拨付有限资金的情况下，不等不靠，想方设法通过各种合法渠道筹措资金，确保剩余结构物、土方、防护等工程顺利进行。

③、组织工程部、合同部制定合理工程施工组织计划，科学安排施工项目及施工工序，选择关键分项工程组织施工，把有限的资金用到重点关键起衔接作用的分项工程上，为下一步的各分项工程全面开展打下良好的基础。

④、选择有垫付能力的材料供应商，做好材料采购使用计划，各项材料如柴油、水泥、钢筋限量购进，用于必要施工部位，能够自采的如砂石料等尽量自行生产，以节约材料采购成本。

⑤、加强工程材料管理，杜绝材料“跑、冒、漏”的现象，与施工队、拌合站、料场明确材料管理规定，严格控制施工现场材料浪费，加强项目部小型材料、机具进出入库手续，加强材料人员管理和材料定期核算。

⑥、选择可靠精干的内部劳务施工队伍进行施工，以减轻项目部资金压力，确保工程施工进度和质量。

⑦、加强机械设备管理，尽量使用公司自有机械设备，减少外租机械，合理调度，提高机械设备利用率。

⑧、加强工程变更与索赔工作，组织工程技术人员及时、主动的去发现、研究可能存在的变更项目，对参与此项工作的有关人员和队伍按公司管理规定落实有关奖励工作，以激励此项工作的积极性。

⑨、加强工程施工质量管理

在今年工程施工过程中，必须坚持“工程质量是施工企业的生命”这一原则，牢记“不返工就是最大的工程效益”,严格进行质量管理控制及三检制。在施工前，加强技术交底与技术指导，施工过程中，首先由施工班组自检，技术人员复检，质量人员抽检的原则，确保施工质量。每一个关键施工工序现场验收合格后才允许下道工序施工。最大限度消除质量隐患，降低质量成本和质量保修费用。

此项活动由项目副经理刘时强、段振博负责。

4、加强安全生产管理，杜绝重大安全事故的发生：

项目部管理层必须高度重视安全生产工作，牢记“质量为本、安全第一”的原则开展各项工作，建立安全管理体系和各项安全应急预案，明确谁管生产谁就管安全的工作原则，并具体做好以下工作：

①、加强便道安全管理，对全线便道的标志、标牌、环保桩、彩旗排查，上料路口、桥涵基坑开挖、拌合站、预制厂等部位的施工标识牌和警示牌必须齐全，施工现场的安全用电必须符合要求。

②、为确保安全生产和环境保护，项目部和施工队签订劳务合同时必须明确安全、环保违规处罚条款，并对进场劳务人员集中组织安全环保文明施工技术交底，与各施工队签订安全生产协议书，并下发《各施工队前期进场施工、环保、安全注意事项》通知。

③、由安保部负责对关键部位或危险工种劳务人员定期组织上岗教育培训，并深入工地一线进行现场安全环保知识培训，普及安全环保知识，提高劳务人员安全环保意识，并对培训人员进行考核，合格后方可上岗作业。

④、专职安全员必须每天对各施工队驻地、施工现场、料场、拌合站、预制场、施工便道进行巡查，发现问题及时纠正并进行处罚。

此项活动由综合办公室朱永辉负责。

5．强力推进信息化建设，提升和加强项目部信息管理能力和综合管理水平，保证各种统计报表满足用友信息化管理软件要求。成立以项目总工为第一责任人的信息管理领导小组，将各种统计工作明确分工、责任到人，进一步做到数据与账目、实际资料更相符，统计数据更真实、准确、及时，将工程的实际情况真实的体现在用友信息化管理软件中。此项活动由项目总工侯高峰负责。

6、加强党风廉政建设，筑牢反腐倡廉防线。建立反腐倡廉的长效机制和管理办法，杜绝不廉洁行为的发生。具体措施为：项目部跟每个员工签订廉政建设责任协议书，责任制不断完善，有责任分工、有工作目标、有检查标准、有奖惩措施。张贴廉政建设警示图片，做到警钟长鸣。定期召开廉政会议，播放幻灯片，经常进行反腐倡廉教育等。该项活动由项目经理杨海峰负责。

四、方法步骤和时间安排 明哈四标项目部“综合管理提升年”活动从2012年3月15日起—12月31日止。按照集团公司要求，本次活动分为宣传发动、组织实施、总结推广三个阶段。

第一阶段：宣传发动阶段（2012年3月15日—3月31日）。制定并下发项目部《“综合管理提升年”活动实施方案》，召开项目部“综合管理提升年”活动动员大会，全面部署提升工作，统一思想认识，营造良好的宣传氛围。

第二阶段：组织实施阶段（2012年4月1日—11月30日）。 项目部各部门、各责任人根据活动方案认真组织实施，按时间进度，汇报进展情况。

第三阶段：总结推广阶段（2012年12月1日—12月31日）。根据公司绩效考核部门对项目部“综合管理提升年”的工作完成情况进行全面总结考核；召开总结大会，落实奖罚措施。

开展“综合管理提升年”活动，全面提高项目部管理水平，是贯彻落实集团公司健康、有序、稳定、和谐发展的要求，是本项目应对内外部复杂环境变化、资金紧张、材料紧缺的重要抓手，是促进项目部由粗放式管理到精细化管理的转型升级，望项目部各科室、各部门深刻认识“综合管理提升年”活动的重大意义，严格按照活动要求开展各项工作，为本项目“综合管理提升年”活动的顺利实施做出自己的贡献。

第20篇：“教育教学质量提升年” 活动实施方案

“教育教学质量提升年” 活动实施方案

一、指导思想

学校深入学习和贯彻xx县教育教学工作会会议精神，认真落实《xx县关于深入开展2011年“教育教学质量提升年”活动实施方案》，以开展“教育教学质量提升年”为载体，以提高教师素质为手段，以提高教育教学质量为核心，深入进行课程改革，规范办学行为，向管理要质量，向课改要质量，努力提高xx乡小学的办学水平。

二、组织机构

为加强领导，确保“教育教学质量提升年”活动顺利实施，并取得成效，经研究，决定成立“教育教学质量提升年”活动领导小组，领导小组成员如下：

组 长：xx（xx中心小学校长）

周少乐（xx中心小学副校长兼支部书记）

副组长：

成 员：

三、基本情况

xx中心小学本部位于xx县最南端,距县城约60多公里,学校原为xx中学校址，学校创办于1988年秋，校园总面积30亩,总建筑面积约2000M2。学校五室齐全，各室配备拥有量均达国家级三级标准要求，“普九”各项指标均达到上级要求。

我校下辖8所村完小。小学1—6年级在校生为660人，学前儿童为205人。其中xx中心小学（本部）学前至六年级共有455人。寄宿的学生有323人。全乡小学共有公办教师106人，校长、教导主任岗位培训合格率为100%。全乡小学入学率为100%，完成率为100%，辍学率为零，全乡小学生犯罪率为零。小学生均校舍面积为7.92平方米，生均图书11.3册。学校布局合理，校园绿化、美化有成效，校容校貌变化大。小学五室、综合室都达标。从1998以来，小学生毕业率以及行为规范合格率均达到100%。学校管理民主化、科学化、规范化，教育教学质量有了新的突破。

四、取得成效

我校本着“一切为了孩子、为了一切孩子、为了孩子的一切”的思想，以“办负责任的学校，培养负责任的学生，做负责任的教师，造就负责任的公民”为办学宗旨，努力将学校办成学生的“家园、乐园、学园”。

1、寄宿制办学，较好地解决了路远学生上学难问题，巩固了布局调整成果。

2、学校为外出留守儿童提供了一个“新家”，消除了外出务工人员的后顾之忧，弥补了农村家庭和社会教育的缺陷。从而使学校和教师及时填补留守学生家庭教育的空白，让农民安心外出务工，对我乡经济的发展将起到了推波助澜的作用。

3、学校办学条件得到了较大改善，学校教师队伍的稳定性得到进一步加强，有利于我乡基础教育的发展。实行寄宿制后，学校的各种软硬件设施得到了较大的改善。

4、寄宿制办学，为提高教育教学质量提供了保障。由于村小、教学手段落后，很多学校都是靠“一支粉笔、一本书、一张嘴”进行教学，不利于新课程改革的顺利实施，为此，社会、学生家长反响十分强烈。寄宿制创办后，村小部分学生到我校就读，农村孩子就和中心校的学生一样享受优质教育资源。教师队伍人尽其才，达到了教师队伍的优化。教学时间得到保证，现代教学手段（特别是远程教育设备）的运用，国家、地方、校本课程的全面开设，都为学生的成长创造了良好的条件，教育教学质量明显提高。和非寄宿学生相比，寄宿学生课余学习时间有序安排，便于形成良好的学习习惯。寄宿生之间交流、合作的机会多，尤其是学校为寄宿学生安排的晚自习由平时的课任教师辅导，等于为每个寄宿学生请一位“家教老师”，这是非寄宿学生很难达到的条件。

5、寄宿制办学，寄宿生独立生活的自理能力明显增强。学校通过有计划的对寄宿学生进行自我服务和内务整理等常规技能训练，学生都能学会和掌握内务整理、排队领饭、洗衣服等基本的生活自理技能。并且，经过一段时间的训练后，学校通过抽查、竞赛等形式促使和要求人人过关。寄宿学生养成良好的习惯后，回家也能帮着家长整理内务。

6、全乡小学教师队伍的整体素质有了很大的提高。

五、存在问题

1、教师结构出现失衡现象：一是年龄结构断层，从2003年以来我乡只调入1名毕业生，中老年教师居多；二是专业教师馈乏，语文、数学教师还基本合适，但七学科教师相当馈乏，目前我校只有1名体育专业教师和1名英语专业教师。另外，一些教师在教育教学上是强者，但在科研工作方面重视不足，成果不显著。

2、我乡对村完小管理不到位，教师工作积极性不高，教学成绩一直没有提升。

3、教学设备还需进一步的完善，目前中心校只有一个多媒体教学平台，满足不了教育教学的需求；学生电脑陈旧，有的无法使用，严重影响信息技术课的开设。

4、寄宿制学校管理经验、水平有待提高。目前我校在这方面是初次探索，无成功经验可谈，而家长和社会都对寄宿制寄予厚望。如何保证寄宿制在安全服务的同时，又能全面发挥育人功能，是摆在学校面前的一个全新课题。

5、学生基础薄弱，“留守儿童”比例大，给家庭教育带来了新挑战。全乡约有三分之一为“留守儿童”，爷爷、奶奶很难有效管理孩子；父母外出打工，想管理又鞭长莫及，家庭教育几乎为零。虽然老师也进行家访、电话联系父母，但效果不明显。

6、学校的娱乐设施极少，学生玩的东西太少了，学校对学生没有吸引力。

7、课桌椅是学校的基本设备，是学生学习的重要设备之一，但是我校目前课桌椅全是旧桌椅，对学生的健康有着重要影响，也极大的影响了学生的学习问题。

8、学校的图书量不足，且书籍陈旧，极大的影响学生的课外阅读。

六、目标与措施

（一）学校管理。

目标：努力建设一个完善、高效、规范的管理机制，使学校的管理规范化、科学化、人文化。

措施：

1、完善校长负责制，实行校长领导下的分级管理模式，提高学校管理效能和办学水平。

2、完善教职工代表大会制度，坚持校务公开制度，提高学校民主管理水平。

3、建立并完善学校各项管理制度。

4、依法办学，以德治校，规范办学行为。

（二）师资队伍。

目标：逐步建立一支结构合理、思想过硬、业务精良、开拓创新、有个性、有特色、有风格的教师队伍。

措施：

1、增强师德教育。加强教师职业道德修养，不断增强教师的使命感和责任感，从而具备良好的自身修养和师德风貌。

2、转变教育观念。领会、把握“以生为本、关爱学生“思想，树立一切为了学生的价值观和教学民主、师生平等的现代教育观念。正视学生的差异，对不同学生不同的学习水平、学习速度、学习能力倾向给予有针对性的引导帮助，鼓励学生自主发展。

3、加强教师培训。重点抓好校本培训，每学期要制定具体的培训计划，撰写培训总结，通过教研课、示范课、专题讲座、观看优秀课例、集体备课、网络学习等形式培训教师。通过“请进来、走出去”的方式加强教师课堂教学培训。活动期内，计划请1—2所柳州市学校的教学骨干到我校开展教学交流指导活动。有机会外出听课学习的尽量派教师参加，外出学习的老师回校后还要对全校教师进行传达、培训，达到以点带面的效果，有效地促进教师的业务水平的提高。

（三）德育工作。

目标：建立“融教书育人、管理育人、服务育人、学生自我教育为一体”的德育工作机制，建构“人人都是德育形象，事事都是德育资源，处处都是德育阵地”的德育环境，培养自主、健康的学生。

措施：

1、建设队伍，德育工作大众化。建立德育领导小组——班主任——科任教师——后勤教师的学校德育队伍，积极探索家庭教育的新途径、新方法。力争乡“关工委”和村“关工小组”的支持，定期与他们交流学生的思想状况，发现问题，及时处理。

2、拓宽渠道，德育途径多样化。切实构建德育的学科结合点，将思想教育渗透到各学科教学之中，每位教师结合学科特点，自觉地开展德育工作。开辟课外活动、校园文化、社会实践等多种育人途径。

3、“以生为本”，德育活动自主化。让学生参与德育管理，在日常行为规范的管理和各项集体活动中，让学生去策划承办并组织实施，体现学生主人翁精神和主体意识，培养学生创新精神和各方面能力，增强德育实效性。

4、习惯养成，德育内容实际化。加强学生的养成教育，在教室内、走廊上、楼道里不要追赶、打闹、大声喧哗，不要跑步上下楼梯，遇到客人、老师、同学要有礼貌的打招呼。深入开展争创文明班级的评比活动，提高学生的自我教育、自我管理、自我监督的能力，形成良好的校风、班风、学风。加强住宿生教育，做到文明就餐，不浪费饭菜，勤洗澡、勤换衣服，讲究个人卫生，团结互助，形成良好的生活习惯。

5、开展丰富的文体活动。组织学生开展“讲文明、比礼仪、拒毒品、远网吧”主题活动，让学生学会做人，增强自律性，懂得感恩，回报社会。在校内，举行节日晚会、庆祝活动、歌咏比赛和体育比赛等等，学生在活动中尝到了课本上接触不到的东西，个性特长得到了充分的发展，综合素质得到了全面提高，有利于促进了教学质量的全面提高。

（四）教学工作。

目标：抓住一个中心——课堂教学，构建体现以“学生为本”的课堂教学模式；落实一个关键——教学质量，力争教学质量上一个新台阶。

措施：

1、切实加强课程管理。要严格按照上级教育行政部门规定的课程、课时计划，把各种课程开全开足。把教师在课程计划执行中有无违规现象，作为评选先进的依据，并与奖惩挂钩。学校对每天的教学活动实行全天候管理，校长、教导主任、行政值班人员每天从晨会、早读开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习或未按规定时间放学等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。

2、切实加强课堂教学管理。一是认真备课。教师要认真钻研教材，仔细备课。采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计、备学生作业。二是认真上课。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：（1）必须明确本堂课教学目标；（2）必须让学生积极参与教学活动；（3）必须当堂检查、反馈和巩固。 教导处将随堂听课，不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。三是精选课堂教学例题、习题、作业题。要求教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改，注重效率，做好纠错工作。四是加强教风管理。对教师的教学工作除了平时的常规检查，随堂听课外，还要加强教师教风管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转变其思想，提高其业务能力。方法为：一听（听课堂教学）；二看（看备课笔记、作业批改）；三座谈问卷（开学生座谈会，问卷调查，了解教师的教学情况）；四总结提高（在上述调查基础上，指导其总结成功的教学经验，以发扬光大；指出其在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。解决好“教”和“学”之间存在的问题，保证学校教学活动有秩序、高质量地开展，培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。

3、切实做好后进生的转化工作。在教学过程中，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。拟采取如下措施：（1）建立后进生成长档案（根据学习情况和平时观察，确定后进生名单，建立档案）；（2）任课教师必须对班级中的后进学生做到心中有底，教学时要分层次教学，在课堂上教师对后进生要多启发诱导，多提问后进生，多检查他们的课堂作业；（3）教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导；（4）经常与后进学生谈心，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励；（5）抓两头促中间，一年级和六年级任课教师要高度负责，不能从一年级起，就出现学困生，不能使学困生在毕业时还没有脱困，中间年级教师要避免产生新的学困生；（6）分层转化，一是学校监控：教导处制定将制定《后进生转化制度》，学校每学期期末在后进生中开展评选“习进步奖活动”，通过建立制度，使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。二是重点监控：确立四个重点：重点年级、重点学科（语文、数学）；重点教师、重点学生（自己不学、家长不管、成绩特差的学生）。三是加强检查：教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。四是家庭协助：调动家长的积极性，号召家长每日检查孩子的作业，帮助孩子弄懂学习内容，耐心做孩子思想工作，提高孩子学习成绩。

（五）科研工作。

目标：通过教育科研活动，提升教师研究能力，形成一支由课题负责人——课题组长——主研教师——参研人员组成的教科研队伍；贯彻办学思想，让学生形成体现“创新、自主、和谐”的个性特征、兴趣爱好和相应的能力、技能。

措施：

1、健全科研机构、完善管理制度。一是组织机构健全。成立由校长主管，教学副校长分管，科研主任全面负责的领导机构。各成员职能目标明确、责任到位。学校每学年每学期都要结合本校情况定出可行的、具体的计划，并且每月定期对各课题进行检查，并及时反馈。从更新教师观念，提高科研意识入手，让大教育科研观念深入人心。二是规范过程管理。以我校实际为依据，以提高学生综合素质为本位，以解决实践中的问题为目标来申报各项子课题，严格遵守各项管理制度，注重材料的积累、分类、归档等工作，各课题负责人负责制定计划，进行研讨，在子课题研究一段时间的基础上，反复切磋，及时发现问题及时补充和完善，使学校科研工作的整体性与个体性研究互相结合，互相渗透，并便于指导，提高效益。

2、抓队伍建设，提高研究水平。学校教科研要向纵深发展，要提高研究的层次，必须依靠一支积极性高研究能力强的教师队伍来完成，所以教师的素质的提升显得尤为重要。每位教师认真研读教育专著，提升自身的文化素养。加强教育科研理论和教育科研方法的培训，进一步提高学校领导和教师的科研素质。积极实施“研训一体化”策略，将教育科研培训与课题研究过程紧密结合起来。结合新课程改革，通过骨干教师讲座、邀请专家作学术报告、组织外出参加学术研讨会、校本科研培训等形式，加强对教师的教育理论和教育科研方法的培训和指导，引导广大教师用科研的方法、科研的视角研究新课改、实施新课改，研究学校发展中生成的课题，不断的提高科研能力和教育教学水平。

3、立足本校实际，加大资金投入，狠抓课题研究。我们根据学校教科研工作的两个面向：面向实际，重在应用；面向教师，重在实效。学校在经费紧张的情况下，每年划拨专项的科研经费。订购各类教育教学书刊杂志，为教师开展科研提供理论基础。购买电脑放在办公室为教师进行网络学习和交流提供方便。实验教师认真分析我校教育教学中存在的问题，从不同角度、不同层面进行研究解决教育教学中的问题，在科研中实践，在实践中科研，真正体现了科研为教学服务。

4、抓好“六个一”工作，促进教师专业发展。每位教师每学期读一本教育专著、每月在学校博客网上传一篇教育叙事或教学反思、每月上交一份读书笔记、每学期完成一节公开课、撰写一篇有质量的教学论文、制作一个教学课件，将教师“六个一”作为个人专业成长的主要要求和重要手段。

（六）“留守儿童”工作

目标：通过多方面、多渠道、全方位的关心、关爱“留守儿童”，努力解决“留守儿童”教育问题，营造良好教育环境，促进“留守儿童”身心健康成长。

措施：

1、健全组织，建立管理网络。成立关爱“留守儿童”工作领导小组，制订做好“留守儿童”教育管理工作的各项规章制度，拟定工作计划，明确工作目标，注重实效，把“留守儿童”教育工作放在心上，写在计划里，落实在行动中。

2、完善“留守儿童”普查工作。班主任对班级的“留守儿童”情况展开细致的调查，对他们的学习、生活、心理、安全、健康状况进行调查登记，全面了解“留守儿童”的生存状况和成长需求，建立“留守儿童”档案。对“留守儿童”进行跟踪管理，杜绝“留守儿童”违法犯罪行为的发生。对有不良行为的“留守儿童”，实行帮教制度，切实关心、关爱有不良行为的“留守儿童”，让他们亲身感受到学校的温馨和社会的温暖。

3、营造关爱“留守儿童”的浓烈氛围。强化教师师德教育，强调教师要有爱心，将关爱“留守儿童”问题作为师德建设的一个重要内容。在班级内、少先队中对“留守儿童”充分关注，对他们的学习、生活给予关心。

4、形成关爱“留守儿童”的工作合力。学校在原来的家访制度基础上，依据现有情况，实行定期、不定期的家访，与“留守儿童”的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并对农村老年监护人（如学生的爷爷奶奶、外公外婆等）给予一定的家教指导，帮助他们正确地管教“留守儿童”。积极争取妇联、公安、卫生等部门及乡、村关工委的支持与配合，共同做好“留守儿童”教育工作。

5、加强寄宿生的管理，让寄宿的“留守儿童”有一个温暖的生活学习的成长环境。发挥少先队主教育阵地作用，在“留守儿童”中开展“独立生活教育”、“进步教育”、“节约教育”、“体谅父母教育”等教育活动，培养孩子独立自主的意识和乐观积极的生活态度。

（七）特色办学。

目标：学校以“感恩”为办学理念，抓好学生“感恩”教育。精心培育学生感恩文化，全面塑造学生健全人格，养成良好的道德品质和行为习惯，使学生从小树立报效祖国、回报社会、承担责任的思想。

措施：

1、在1-3年级开展感谢父母、感谢老师教育活动，在4-6年级开展感谢国家、感谢社会教育活动。我们要将感恩教育作为学生思想道德建设的重要组成部分，切实把感恩教育工作者渗透到学校德育工作、课堂教学、社会活动、家庭生活、社区实践等各个环节中去。让学生常怀感恩之心、常言感恩之情、常做感恩之事，增强社会责任意识，长大后报效祖国、回报社会。

2、做好《感恩的心》手语操。让学生在做操的过程中，回想这些天来，长辈、老师、同学等对我有哪些帮助，我应该如何感谢他们，今后我又如何帮助别人，从而使学生懂得在学校、在社会、在祖国的大家庭里，大家都需要互相帮助、互相照顾，培养学生团结友谊、助人为乐的精神。

3、开展“十个一”活动。

⑴每年一次感恩节。金秋送爽，五谷丰收，秋天是收获的季节，每年11月份开展系列感恩教育活动。通过活动，让学生懂得：拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母；拥有一颗感恩的心，我们才懂得去尊敬师长；拥有一颗感恩的心，我们才懂得去关心、帮助他人；拥有一颗感恩的心，我们就能学会包容，赢得真爱，赢得友谊；拥有一颗感恩的心，我们就会拥有快乐、拥有幸福，我们就会明白事理，我们就能够拥有一个美好的未来。培养学生对家庭、对学校、对社会的责任感，让学生知道生命的意义在于奉献。把感恩之情化为强烈的责任感，并付之于服务社会的实际行动，培养关心他人、服务社会、忠于祖国、道德高尚的有用之才。

⑵每年一次革命传统教育。每年4月份开展以“缅怀革命先烈，传承民族精神”为主题的系列革命传统教育，加强对学生的爱国主义教育和集体主义教育，培养学生热爱祖国，热爱家乡的情感。

⑶每年一次文化艺术节。为使校园活动丰富多彩，我校每年元月举行一次校园艺术节，主要项目有书法、绘画、手工、手抄报、文艺汇演、歌咏、课本剧表演等比赛活动。

⑷每学期一个新目标。要求学生每个学期开学第一周，制定好新学期养成目标、学习目标、生活目标等，并张贴在教室内，以时刻鞭策自己奋发图进，力争新学期有新进步。

⑸每学期一次有意义的社会实践活动。通过活动，让学生明白我们的成长离不开社会这个大家庭，我们要融入大家庭中关心别人、帮助别人，增强学生社会责任感。

⑹每月一次有意义的家庭实践活动。通过活动，让学生懂得父母为了我们健康成长、为了家庭生活富裕而日夜操劳，我们要理解父母的艰辛之路、感激父母的养育之恩，做一个孝敬长辈、分担家庭责任的好学生。

⑺每月播放一部优秀影片。通过影片反映革命先烈经过浴血奋战、不怕牺牲、敢于牺牲才能建立起新中国，展示我国综合实力强大，展现我国美好河山。从而激励学生强烈的爱国情怀，激发学生高昂的奋斗志气，培养学生高尚的道德品质。

⑻每周一次国旗下的讲话。引导学生树立热爱祖国、报效祖国的理想，加强学生艰苦奋斗教育和弘扬民族精神教育；加强学生养成教育，注重提高他们的文明素质，让学生终身受益；加强学生防火、防电、防毒、防雷、防溺水、防交通事故、防拐卖、防楼道挤压、防动物伤害等安全教育，进一步增强学生安全意识，提高学生自救自护能力，保障自己人身安全。

⑼每周学会唱一首经典歌曲。学唱前介绍本首歌曲的创作背景，让学生理解歌曲所反映的素材、所表现的主题、所歌颂的美德，使歌曲内容深入人心、震撼人心、催人奋进。

⑽做好一日行为常规。让学生明确一天从早到晚该做什么，不该做什么，如何做好事情。

总之，学校办学管理方式的改革和完善是个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。它需要我们不断深入的探索和实践，也需要学校、家庭、社会三者共同协作和配合，努力办好人民满意的学校。

xx小学

《基层组织提升年活动实施方案.doc》

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