医院护理活动方案
推荐第1篇：医院护理绩效考核方案
护理人员岗位绩效考核评分标准
项目 考核内容 标准分 考核标准 总得分
仪表仪容、组织纪律
1 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2 衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3 头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4 上班不迟到、早退、无故请假。
5 夜班病假条，15：00之前交。
6 上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分
1 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
2 上班迟到、早退，每次扣1分；
3 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；
4 上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；
5 不参加学习每次扣 2分；
6 未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；
7 无故请假，每次扣 2 分。
工作态度工作质量
1 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。
2 准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3 认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4 细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分 1 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；
2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分；
3 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分； 5 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分； 6 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分；
7 因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8 不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格；
服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分
1 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分；
2 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；
3 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；
4 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格。
沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5分
1 缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；
2 在需配合工作中，不主动，每次扣1分；
3 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “星级护士” 评选资格。 成本意识 节省物力，避免浪费 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。 10分
1 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；
2 技术操作考核不合格者扣 1 分；
3 未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣 1分；
4 考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1分；
5 无故不参加业务学习者，每次扣2分；
6 因事请假未获准而离岗者扣 2分；
7 对第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。
病区管理 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。 10分
1 治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分 2 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；
3 床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分；
4 科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。
规章制度 严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。 15分1 违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，
无查对一次扣 1 分；
2 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分；
3 床头交接班少一次扣 2分；
4 因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；
5 分级护理制度不落实扣2分；
6 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视
病人每次扣 5分；
7 巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；
8 不认真执行危重病人抢救措施扣10分；
9 非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分；
基础护理危重病人护理落实 晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。 10分
1 晨、晚间护理落实不到位，每次扣2 分；
2 病人胡须长、指甲长，每次扣 2 分；
3 危重病人（术后）没有翻身每次扣1 分；
急救物品 急救药品、物品齐备，急救仪器完好。 5分 急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5 分。 护理记录书写 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。 5分
1 楣栏不符每项扣除 1分；
2 记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重
点记录；每次扣 1分；
3 与执行时间不一致，每项扣 1 分。
消毒物品管理 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 5分
1 各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；
2 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；
3 无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；
4 各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖
带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。
推荐第2篇：医院护理理论知识竞赛方案
渭源县中医院护理理论知识竞赛方案
为了进一步提高护理质量，强化护理人员“三基三严”训练，营造“大学习、大练兵、大比武”的继续教育氛围，激励和带动全院护理人员学先进、找差距，充分展示“白衣天使”形象，全面提升护理队伍整体素质，经医院研究决定再次举行护理理论知识竞赛活动。 具体活动方案如下：
一、竞赛内容：护理“三基训练”理论知识
二、参赛对象及参赛要求：
参赛对象：全院护士
参赛要求：各科室内留一名值班护士，其余全部参加比赛。
三、竞赛地点及竞赛时间：
竞赛地点：六楼大会议室
竞赛时间：11月上旬（具体时间另行通知）
四、竞赛方法：
1.笔答 2.抢答
五、奖项设置：
比赛将设立团体奖前3名和个人奖前7名。其余设鼓励奖。
六、比赛要求：
(一)提高认识，加强学习。
开展护理“三基三严”为重点的护士技能训练与竞赛活动，对于提高全院护士综合素质和服务水平，促进护理工作全面发展，进一步提高优质服务具有重要意义。各科室要高度重视此次护理知识竞赛工作。
（二）精心组织，务求实效。各科室要按照职责分工，认真准备、精心组织好竞赛活动，要通过本次活动，充分展示“白衣天使”的良好形象，切实起到振奋精神、树立形象、促进工作为目的。
渭源县中医院 2015.10.20
推荐第3篇：南江医院护理质量管理方案
南江医院2011年护理质量管理方案 护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人的安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和医院具体情况，按照医院护理质量标准和平江县护理质量控制标准，拟定各护理单元质量标准和控制措施。
一、医院护理质量管理领导小组：
王谦奇、李三平、李咏琴、刘佳玉、钟庆华、秦欢迎、蔡欣欣
二、护理质量控制组 1.危重病人护理质量组
各科室护士长、许正平、李璋、李叶兰、黄欢欢 2.突发事件应急小组
黄欢欢、李璋、许正平、李叶兰、钟丽君、秦欢迎及各科室护士长 3.抢救药械管理小组 各科室护士长
4.紧急状态下护理人员调配方案 ① 专业性比较强的科室人员调配方案
妇产科—李璋、黄颖、彭云 供应室—钟庆华、彭云、张湘辉 手术室—刘佳玉、李三平、李咏琴、黄欢欢
② 一般情况下护理部会根据当时科室工作量调配人员。 5.消毒隔离组
尹杰、王谦奇、钟庆华、刘佳玉、李三平、李咏琴 6.基础护理组
黄欢欢、李璋、李叶兰、许正平、洪威尔 7.护理操作组
钟庆华、李璋、李三平、刘佳玉 8.护理文书质控组 科室护士长
三、护理质量评分标准（详见医院护理质量评分标准细则） 1.护士长工作考核100分。 2.抢救药械管理100分。 3.消毒隔离100分。
4.基础护理合格90分以上，合格率达95%以上。
5.特、一级、危重病人护理95分以上，合格率达95%以上。6护理文书合格率95%以上。
7.护理三基培训合格率：三基考试（理论80分、操作90分） 每人一次不合格扣1分。
8.护理服务满意度达90%，每低1%扣0.5分。9.危重患者陪检率100% 10.年护理缺陷发生率：中度缺陷发生率≦0.5%，重度缺陷发生率为零。 11.单项考核有手术室、供应室、门诊注射室、产房
12.其他扣分和奖分：护理投诉1次扣10分、缺席会议、业务学习、考试考核1次一人扣10分，请假1次一人扣5分、发生差错、纠纷影响大者扣20分，事故扣50分、护理部平常罚款全年累计最多的科室扣10分、病人发生坠床1次扣5分、发生压疮1次扣5分（难免压疮除外）、科室有参加上级竞赛的人员1人奖5分、获一等奖奖10分、二等奖5分、三等奖奖3分。
13.奖励：全年考核总分第一名的科室和护士长分别给予奖励。
四、护理质控措施
1、强化全员质量管理
进行全院护理人员的护理质量培训，强化质量意识，利用护士长例会，进行护理质量分析，存在的问题提出持续改进措施，严重的问题召开专题整改会，以不断增强质量意识，自我约束和控制。
2、科室护理质控员在护士长带领下每月开展质量检查，要自查自纠，认真记录，每月进行质量分析并制订改进措施，检查结果反馈给每一位护士和护理部。
3.医院护理质量小组在总护士长带领下实行目标管理、突出难点管理、重点环节管理，狠狐基础护理及护士三基训练，每季度全面质量考评，测算各科室质量达标情况，结果反馈给科室并上报质控办，定期召开质量分析会、做到有分析、评价及处理反馈，从而促进我院护理质量不断提高。
推荐第4篇：矿医院优质护理示范病区活动方案
百善矿医院2011年“优质护理服务示范工程”推
进实施的活动方案
为贯彻落实2010年全国护理大会精神，根据安徽省、淮北市《实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，结合我院实际，开展推进“优质护理服务示范医院”的创建工作，希望各科室要认真学习贯彻《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，积极开展“示范病房”的创建工作，深化“以病人为中心”的服务理念，把夯实基础护理、提供满意服务作为今年工作的重要内容，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，树立全心全意为人民服务的良好形象。
一、指导思想
贯彻落实2010年全国护理大会精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，提高护理质量，保障医疗安全，营造“护士围着病人转，机关后勤围着临床转”的管理氛围，深化医院管理，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
2011年，在创建“优质护理服务示范病房”的基础上，增加到3个病区，即内科、外一科、外二科
三、活动范围及主题
活动范围：全院各科室。
活动主题：临床科室“夯实基础护理，提供满意服务” 。
四、重点内容
1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护
理服务规范、标准。
2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职
责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3.建立护士绩效考核制度，根据护士每月完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将每季度考核结果与科室的奖金挂钩，并与评优相结合。
4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，切实履
行护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理
的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，引入患者和社会参与评价的机制。
6.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患
者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切
护患关系。
7.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者
的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同
时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
为生活不能自理的危重病人提供满意的基础护理服务。
8.不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务
项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
9.完善临床护理各项质量考核标准，进一步细化和量化考核
指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
五、实施中需要解决的问题：
1、每科护士需要配备到位，缺乏人员时，能机动调配增补。
2、后勤保障：卫生工不能有效保证病区、病房环境的清洁、
卫生。能否提供开展优质护理服务所需的基础设施，如：后
勤支持保障能及时维修及下收下送等。对于提供给科室
的设施能够保证高质量，提高使用寿命。
3、病区的床单元配套设施不能满足病人的需求，如：床单、
被絮、被套等用品的陈旧，需要更新。
4、建立配送及陪检队伍。
2011.1.5
[打印] [关闭]
推荐第5篇：“争创‘优质护理服务示范医院’活动方案”
争创“优质护理服务示范医院”活动方案
一、指导思想
“以病人为中心”，夯实基础护理工作，全面落实2010年全国护理工作会议精神，使我院护理工作真正实现“三贴近”——“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。
二、工作目标
通过开展争创“优质护理服务示范医院”工作，实现“患者满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意”。
三、重点工作
1.加强宣传，在全院范围积极动员，提高全院职工特别是护理人员 的思想认识，营造争创“优质护理服务示范医院”的氛围。
护理部多次在不同层面人员中进行争创“优质护理服务示范医院”的动员，强调开展此次活动的重大意义。以多种形式在全院范围内宣传“夯实基础护理、争创优质护理服务示范医院”的主题活动。并以展板形式和视频滚动播放形式将分级护理服务项目、内涵及工作标准在病房公示，接受病人和社会监督；每月出版“争创优质护理服务示范医院简报”，动态报道试点病房开展情况、基础护理落实情况及改革创新举措和该项活动中涌现出的优秀人物和先进事迹。 2.加强学习，结合临床实际完善护理工作规范和岗位职责。
组织全院学习2010年全国护理会议精神，下发卫生部的三个配套文件，做到全院护理人员人手一册。同时以病房为单位组织学习，护理部不定期进行督促、检查。并按卫生部下发的《综合医院分级护理指导原则》要求，结合我院临床实际，修订我院临床基础护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程。 3.“以病人为中心”提供连续、全程的护理服务。
进一步落实责任制护理，深化护理人员分层次使用，根据护士的能力和水平分管不同护理级别的病人；配合临床路径的实施，使护理文件规范化、表格化，把重点放在危重症病人的护理记录上，减少护士书写时间；并改革护士排班方式，在使病人得到最好照顾的同时，护理人力得到最大化利用。
4.加强督导检查，建立基础护理工作长效评价机制，保证护理工作持续改进。
成立护理部基础护理质量专项督查小组，加强医院自查。在全院护理人力安排、基础护理落实、陪护率等方面逐项梳理，找出存在的突出问题，并制定出基础护理量化考核标准；每月进行基础护理工作质量检查，并定期进行重点科室和重点基础护理工作项目的专项检查，检查结果与绩效考核挂钩；定期征求出院病人满意度及护士满意度，年底评选出“优质护理服务先进个人”，并加大基础护理工作质量在护理人员的评优、奖励、职称聘任和绩效考核中所占比重，保证基础护理工作持续改进。
5.围绕提高护理人员基础护理水平开展多种形式的继续教育活动
配合全院护士培训工作，定期开展有关基础护理知识和基础护理技能的专题讲座；开展全院危重症病人基础护理大查房；组织全院护士16项基础护理操作技术的培训和考核。通过多种形式的继续教育活动，提高全院护理人员的基础护理理论水平和实践能力。 6.深入临床一线指导工作，务实高效解决临床困难
建立护理部与试点病房间的重点联系，定期到病房进行护理行政查房，定期召开现场办公会、征求一线护理人员意见、帮助临床查找问题并切实解决临床的实际困难。
四、具体进度安排
2010年1-2月份为调研、筹备阶段。3月份开始启动10个“优质护理服务试点病房”，6月份试点病房推广到全院的50%，8月份试点病房推广到80%，力争年底前全院全面覆盖。年底召开“优质护理服务试点病房”经验总结交流会，为2011年进一步提升基础护理服务质量奠定坚实基础。
推荐第6篇：医院护理质量持续改进方案
金华市中心医院
2016年医院护理质量持续改进方案
为保证医疗质量保证方案在我院的贯彻执行，医院护理质量管理得到持续改进，特制定下列实施方案：
总目标：2016年围绕《金华市中心医院十三五工作规划）》的指导思想和总体目标，根据国务院颁布的《护士条例》，国家卫计委《关于加强临床护理工作的通知》、2012年国家卫计委《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》、《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》的目标，2014-2015年中国医院协会《患者十大安全目标》、2015年《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知 》及《护士条例》的精神，省卫计委质量评价办公室颁布的《等级医院评审标准》内容精神，围绕医院护理部十三五规划、新时期护理事业工作重点，结合我院护理发展现状，重点解决2015年护理工作中存在的问题，坚持“病人至上 贴心服务”的医院护理服务理念，坚持科学发展观为指导，为病人提供安全、有效、满意的护理服务。达到住院病人满意率达95%以上；基础护理合格率达到95%以上；专科护理合格率达到95%以上；危重病人护理质量合格率达95%；护理措施落实率达到100%；病历书写符合率达到95%以上；抢救设备完好率达到100%；护理并发症（护理原因引起的压疮、坠床、烫伤、跌倒等）控制在0.3%以下（以出院病人人次计算）；护理理论考核合格率95%以上；护理技术操作合格率达到95%以上；护理管理制度考核成绩>90分以上，合格率达到100%；无菌操作合格率达到100%；新护士岗前培训率、到课率、合格率达到100%以上；护士、护师规范化培训达到100%；“三基”培训合格率达到95%以上；护理人员继续教育达标率95%以上。 一
目标
1.以医院护理服务理念为指导，不断提高护理专业水平，营造护理安全文化环境。2.护士能熟练应用护理程序的工作方法，科学地开展护理活动。
3.以病人为中心，创造安全、安静、整洁、舒适、温馨的诊疗环境，病区设置和空间的管理体现对病人舒适、关爱。工作环境安静整洁，团队氛围和谐，创造病房安全文化环境。
4.精细化护理管理举措落实，提高护理工作美誉度和满意度。
5.以病人为中心修订规章制度、工作流程、质量控制标准，熟练掌握护理程序的工作方法，正确使用CQI、PDCA、RCA、QCC等质量管理工具对存在的护理质量问题进行分析、整改、落实、稽查反馈，不断提高护理质量，确保病人安全。
二 措施
1.各科在医院护理质量、行政、教育委员会的领导下，科室各质量管理质控员的指导下，督促《护理质量持续改进方案》的全面落实，以保证在规定的时间和有限的资源上完成2016年护理工作计划、目标，发现护理工作中存在的问题、护理人员中知识和技能的差距、各护士工作上的缺陷，及时纠正偏差，确保护理工作质量和服务质量达标。2.修订《护理质量保证方案实施细则》，目标清晰，结合实际，责任落实，实行自我控制、科间控制、护理部控制相结合，各类护理人员熟知医院护理质量评分标准。 3.2014-2015年中国医院协会《患者十大安全目标》，是指导各级医院着力构建基本的患者安全保障体系，推动医疗安全管理工作的指南。组织学习和落实《患者安全目标》和医院文件《医院安全管理办法》的通知要求，严格执行以岗位责任制为中心的各班查对制度、交接班制度、抢救工作制度、分级护理制度的落实，提高医务人员对病人身份识别的准确性，严格执行三查七对制度； 提高病房与门诊的用药安全，提高持续用药病人的正确安全审核；加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息；建立临床实验室“危急值”报告制；强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误；减少院内感染的风险，严格遵循手部卫生和手术后废弃物管理规范；防范与减少病人跌倒、压疮事件的发生，降低跌倒造成的伤害；加强全员急救培训，保障安全救治；鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化；建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响。 4.建立病人安全的监控体系，保障病人安全。制定《病人安全管理措施》，鼓励护理风险、护理不良事件的无惩罚上报制度。每月护士长会议、每季度护理组长会议对各个科室上报护理风险、护理不良事件典型案例进行分享，选择一旦发生后果严重、涉及多学科合作、同个问题屡次发生难以解决等问题组织进行RCA分析，改进流程，方便病人，保证安全。
5.提高用药安全性。强调正确的药物在正确的时间通过正确的途径给正确的病人，做到5个正确：药物、剂量、病人、时间、途径，完善用药不安全事件报告，鼓励及时上报药品不良事件，严重事件及时与临床药学中心联系。
6.抓关键安全质控点。关键病人：新入院、危重、转科转院转运、大手术后病人及有发生医疗纠纷潜在危险的病人；关键护士：新调入、新毕业护士、长期假期或离院后返院护士、新获得独立夜班资格独立上班护士、须特别关爱的护士；关键时段：节假日、工作繁忙、晚夜间；关键项目：护理核心制度、高危病人管理。
7.加强抢救仪器、设备物品的性能、安全性检查，及时联系维修保养，保持设备完
好率100%，保证抢救安全。
8 .严格执行抢救工作制度和危重、疑难病例讨论报告会诊制度，严密观察病情变化，全面、及时评估，落实危重病人压疮监测报告制度，会诊指导，正确实施护理措施，记录符合规范，抢救物品、药品处于完好备用状态。使用安全标识（医用导管标识、过敏标识、防盗防烫伤、识别腕带芯片标识、红手环防走失意外标识、防跌倒/坠床等标识），做到警钟长鸣。
9.严格遵守操作规程，遵照教育委员会2016年护理操作培训考核计划组织培训考核，依照操作质控组讨论修订的评分标准，按计划逐项落实，2016年把提高护士的床边综合能力考核和护士长、护士掌握个案追踪检查方法作为重点，把倡导有声操作作为考核的关键点。
10.全院护理人员加强职业道德的自我修养，以医院服务理念为指导思想，全体护士长、护士注重患者的就医感受，护理流程围绕着病人利益至上制定、不断修订，着眼于全院大局，提倡奉献精神和慎独精神。利用邵逸夫医院、台北医学大学附设医院护理对接平台，2016年重在护理服务软实力的提升为侧重点，加强以护理细节为关键点的精细化管理。开展护理组长、总带教考评竞争上岗制。护士长加强自身建设和人格魅力的培养，以模范带头行动带动全体护士，做到严以律己，宽以待人。合理运用绩效评估，系统地评估下属人员的行为，运用激励管理方法促进优秀护理人才成长。完善新分配护士转正考核方案，计划新分配护士定科方案，促进新分配护士不断学习，提高自我。护理部组织开展各种质量改进方法的措施落实、推广工作。每月病人满意度的测评，结合医院稽查室的问卷、电话、信件等满意度调查，在护士长会议上进行反馈，对于表扬的护士及表扬信在金医护理微信平台进行广而告之，提高护士美誉度、信任度和满意度。
11.制定2016年《在职护士分层级培训计划》，遵照培训计划组织实施。各层级护理人员根据护理部2016年项目发展清单进行学分制考核。低年制理论、操作考核护理部每季抽考一次，病区每月每人操作考核一次，新护士一周年内操作考核每月二项，每季度护士长针对本专科护理内容（包括业务学习内容）出试卷组织闭卷考核一次，充分利用晨会进行提问，按照专科护理技能程序进行床边综合能力考核，结果记录个人档案，护士长及高年制护士利用交接班，对病区特殊病人进行重点分析，提出预见性护理防范措施，提高护士的专科护理能力。
12.重视护理病历书写，提高内在质量。根据《浙江省护理病历书写规范》、《金华市中心医院护理病历书写要求》、《金华市中心医院护理记录单电子归档管理规定》、《金华市中心
医院病历归档管理规定》为指导，在护理病历质控小组及护理书写质控室的指导下，护士长为责任人，护理组长、科室病历书写质控员协助，负责归档病历和现病历的质量控制，做好基础质控，科室层面每周抽查2份运行病历（疑难病例、潜在纠纷倾向病例、
跨学科病例等），护理书写质控室对出院的每份病历进行初查，每周重点查2份刚出院病人的病历。病区护士长自查自纠并根据护理部质控室的反馈逐项解决问题，评价整改效果，层层把好书写质量关。
13.更新知识提高业务水平：参加护理部组织的业务学习、行政查房，每月多团队合作及典型案例分析各一次，片内业务学习每季度一次，安全教育每年2次，每半年组织疾病护理查房一次，每半年组织教学查房一次，重视查房的效果，对存在的问题及时提出整改措施并落实，10天内组织整改措施稽查。组织并按时参加院长学科综合查房和院长医疗质量综合查房的护理质量检查讲评。充分利用请进来、送出去的培养方式和护理学术对接平台，鼓励在职护理研究生教育、外出进修、参加学术活动、专科护士培养、外请专家授课、专家现场指导、继续教育项目办班等方式扩大护士知识面，要求学有所成，学有所享，学有所用。2016年计划成立科研论文精品班，外请专家授课，以点带面，提高我院护理学术水平。
14.建立全面的质量评价体系：完善护理人员的360度评价体系：自身评价、患者及家属评价、科室评价、护理部评价，进一步完善护理质量及信息的收集、分析、反馈制度，护理部制定年度护理品质监测计划表，科室层面根据自身特点制定相应的护理监测重点。各学科护士长组织并落实每月的护理监测项目自查、互查工作，检查结果及时上报护理部。
15.会议制度：护理部每2周召开科护士长会议，每月召开执行委员会和护士长会议，每季度一次护理委员会会议，总结和布置工作，分析存在的问题原因、讨论改进措施。强调会议效率。
护理部
2015.12.28
推荐第7篇：小学生暑假医院护理实践活动
暑假医院护理社会实践活动
今年暑假，我到XX医院开展了暑假医院护理社会实践活动。第一次在医院穿上洁白的护士服，感觉就是不一样，心情既激动又紧张，感到了肩扛的责任。带着这份责任，我的护理社会实践活动开始了！
在医院护士老师的带领和指导下，我们开始接触到很多病人，从中我慢慢的学着和他们交流沟通。在XX医院里看病的大多是老年人，对待他们更需要细心和耐心，因为他们有些行动不便，有些听力不好。你说得太快他们不懂，你说的不大声，他们听不见。只有与病人沟通好，护士才能更好的实施操作。有一次我看到一位护士阿姨为一位六十多岁的老奶奶打静脉针，老奶奶特别怕疼，针头刚打进去他就把手缩了回去，以至于这次注射失败。于是护士阿姨就和老人沟通，告诉她如何配合打针才会不疼，等老人放下心来后第二次注射就很成功。沟通之外，很多时候护士要向病人作解释。比如病人等待的时间长了向你抱怨时，你要耐心的劝他。
我了解到护士这双手特别需要清洁和保护。在操作期间手要洗干净，要对病人负责，这样的话护士每天洗手的次数就很多。同时这双手也时刻处于危险状态，有时遇到接触皮肤病或是出水痘的病人后，要马上洗手以防被传染。见习中还经常看到许多护士会在配置盐水过程中被玻璃伤到手。我不禁要感叹，护士这职业虽普通，却也是流汗流血的啊。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我第一次为病人做的事是移动盐水瓶的位置，虽然这件事在别人眼中不算设么，可我做得很认真，生怕一不小心瓶子滑落到地上。
在这次护理社会实践活动中，我学到了很多东西，也对护理工作有了更深的认识，护士阿姨真不容易啊！感谢这次护理社会实践活动，它让这次暑假变得有意义了许多。
推荐第8篇：医院“优质护理服务”活动体会
医院“优质护理服务”活动体会
为了积极落实在全院开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
3月底，护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案， 4月1日，“护理优质服务”活动正式启动，全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，抓落实，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。
活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。
骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。
1、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
2、创建活动离不开护理部的精心指导。护理部张玉莲主任与外二总护士长赵桂娥护士长研究决定，制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。随后，骨科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部决定，同时，结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前我科排班探索采取实行小组包干制，将护士分层使用，为患者提供全程护理服务。针对骨科61张床位，仅有17名护士及6名护理员的现状，护理部新增派我科2名护士，分为三个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资的辅助护士及护理员，责任护士需做要求较高的患者康复锻炼及心理疏导等，低年资护士可以加强基础护理等。夜班为双班配有一名护理员，分为两个责任组，大家分工合作，并且梳理工作流程，明确岗位职责，组长根据护嘱部署工作，并于每日晨交班。排班实行小组包干制，使全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量。
3、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想办法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人提供创新、人性化服务。
4、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步减少陪人，便于管理，使得病房整齐、整洁、安静，为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐心的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议认真落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好”。
5、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。
6、创建活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡贴于床头，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼，骨科全部护理人员扎实学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，以高年资主管护师为主的护理组每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划，每日三次给患者演示，被动与主动功能锻炼，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者的信赖，并配合助行器、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合,大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划，将患者康复指导由医院延伸到家庭，并接受患者康复方面的问题的咨询与技术指导。
7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热情。迎合医院创建优质护理服务病区的活动，我科为了继续提高全体护理人员的基础护理理念和技术，在护士节来临之际，特举办基础护理技术比武活动，全科护士及护理员积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手。并且评选出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使，大家都表示要向先进学习，人人争创先进，为科室争创优质服务示范病区做出自己最大的贡献。同时，骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用，在我科进修的基层同志，也能很快融入到这个集体中来，在短短的两个月进修期间，她们看到的、听到的、感觉到的是一种积极向上的工作氛围，这也深深感染了她们，并表示要以骨科这种工作作风为榜样，时刻激励鞭策自己，为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力量。
在开展优质服务示范病区活动中，骨科取得了一点成绩，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持，在今后的工作中，骨科还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入，骨科将会做的更好，让患者更加满意。
推荐第9篇：医院优质护理服务活动总结
医院2012年优质护理服务活动总结
----提供优质护理服务 延伸护理服务内涵
xx省友谊医院2012年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。
优化环境 提升护理服务品质
为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。
合理调配 保障护理人力资源
为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了 “xx省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
创新服务 落实责任制整体护理模式
护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。 另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。
立章建制 保障护理质量安全
安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“xx省友谊医院2012年推进优质护理服务活动方案”和“xx省友谊医院2012年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《xx省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《xx省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《xx省友谊医院护理安全标识管理规定》、《xx省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。
一科一品 体现优质护理内涵
各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡；内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务；血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情；外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息；外三科为重症病人成立了专门的护理小组；儿科配备生活用品小锦囊（内有梳子、指甲剪、针线包等）；肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活；心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者；各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面；门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程；体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评；急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导；手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。
强化培训 提升护理专业技能
随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。
提高福利 调动护士积极性
护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。2012年医院全面增加护士福利，工资平均上涨x%，夜班费增加至x元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量，合同护士每月交通补助x元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。
“创优无止境，服务无穷期”，xx省友谊医院全体护理人员将继续以饱满的工作热情，坚定不移地为优质护理工作奉献自身的力量。
推荐第10篇：医院优质护理服务活动总结
xx省友谊医院20xx年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。
优化环境提升护理服务品质
为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。
合理调配保障护理人力资源
为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了“xx省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
创新服务落实责任制整体护理模式
护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8—10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。
立章建制保障护理质量安全
安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“xx省友谊医院20xx年推进优质护理服务活动方案”和“xx省友谊医院20xx年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《xx省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《xx省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《xx省友谊医院护理安全标识管理规定》、《xx省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。
一科一品体现优质护理内涵
各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡；内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务；血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情；外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息；外三科为重症病人成立了专门的护理小组；儿科配备生活用品小锦囊（内有梳子、指甲剪、针线包等）；肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活；心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者；各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面；门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程；体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评；急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导；手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。
强化培训提升护理专业技能
随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。
提高福利调动护士积极性
护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。20xx年医院全面增加护士福利，工资平均上涨x%，夜班费增加至x元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量，合同护士每月交通补助x元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。
“创优无止境，服务无穷期”，xx省友谊医院全体护理人员将继续以饱满的工作热情，坚定不移地为优质护理工作奉献自身的力量。
第11篇：医院优质护理服务活动实施方案
医院优质护理服务活动实施方案
医院优质护理服务活动实施方案 医院优质护理服务工作实施方案 为落实国务院办公厅《公立医院改革试点工作安排》等文件精神，按照卫生部医政发[]108号《医院实施优质护理服务工作标准》、[]23号《推广优质护理服务工作方案》、《安徽省优质护理示范工程评价》的要求，在总结我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，经研究，我院决定在广度和深度上继续推进该项工作并制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，贯彻落实《公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、
医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
二、工作目标
以患者满意、家属满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。 的工作目标是：6月底全院开展优质护理服务四个“示范病区”，保证达标二个以上“示范病区”。争取到底，开展五个“示范病区”，并要求全部达标。
三、组织及分工
成立优质护理服务示范工程活动领导小组 略
下设“示范工程”活动办公室 略 分工
汤继东院长负责活动全面工作；
陈惠副书记负责活动的组织、实施工作，为该项活动的分管领导； 唐怀林副院长负责活动的设备、药材部门的保障措施，以及医保协调工作； 程谦文副院长负责活动的后勤保障措施；
朱芸主任负责该活动的具体工作。
四、工作进度
4月中旬—4月底再次动员阶段 制定具体实施方案，按计划实施，明确示范病区的科室、工作重点、组织分工、具体措施，完成“示范工程”活动的准备、动员、组织培训工作。 5月份组织实施阶段
落实保障措施到位，筹备基础设施到位；新上岗护理人员培训到位。 6月份，“示范病区”各项护理工作实施。 阶段性总结
7—8月份总结经验，进一步改进。 进一步推广
9月份再次推广增加1—2个病区。 总结
10—11月份全院“示范病区”总结，评选先进科室、模范护士长、优秀护士。 12月份，拟订的优质护理服务示范工作计划。
五、具体措施 宣传、动员与培训
对全院医护人员总动员，宣传到位；对全院护理人员进行关于优质护理服务相关文件、规范的学习培训，使管理者和护士接受先进的管理理念，为患者提供以“病人为中心”的整体护理服务理念；对“示范病房”全体护理人员加强专业化训练。
健全并落实规章制度
建立健全护理工作规章制度,具有体现护士责任制，实施整体护理的规章制度、修订完善各类疾病护理常规，建立护士岗位责任制，明确各级责任护士的岗位
职责、工作流程、工作标准、护理质量考核标准，实施护士的岗位管理，严格落实以上制度、规范及标准。 落实护理管理职能
1、根据《护士条例》和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系。
2、护理部对护理工作质量和护理人员进行管理。
3、建立完善的助理护士管理制度，严格限定岗位职责。助护必须经过专业培训，协助护士完成非技术性护理工作。助护不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作。 合理调配护士
1、护理部应根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配，并掌握全院护理岗位及护士分布情况。
2、科护士长、病房护士长可在科室、病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心。
3、建立机动护士人力资源库，保证应急需要和调配。
4、依据护理工作量和患者病情配置护士，一级护理患者数量较多的病房，护士配置适当增加，保证护理质量。实施责任制整体护理、合理实施排班
1、改变功能制护理模式，实施责任制、落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务。
2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导等工作职责。
3、每个责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，原则上每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。
4、合理排班，实行三班制：07：30-15：00，15：00-21：00，21：00-7：30，该时间可随季节变化做相应调整。每病区分二组，每组每班二名护理人员，其中一名为相对高年资，另一位为低年资护士，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。以减少交接班次，并有利于责任护士对患者提供全程、连
续的护理服务，且保证护理质量。
健全绩效考核制度，改善护士工作待遇，调动护士积极性
1、实行三级绩效考核制度，护理部考核到科室，科室护士长考核到责任组，责任组长考评到每个护士。原则是：根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。
2、将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合，体现多劳多得、优劳优酬。
公示并落实服务项目
1、根据卫生部有关规定、患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房项目位置公示并遵照落实。
“示范病区”6月份开始运行时，病区等级护理收费标准，仍按原省物价规定标准执行，同时申请上报至相关部门上调等级护理收费标准规范护理执业行为
1、责任护士全面履行护理职责，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计
划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持。
2、临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。
3、责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况，并能够及时与医师沟通。
4、患者知晓自己的责任护士，并对护理服务有评价，护患关系和谐。病房管理
1、病房环境安静、整洁、安全、有序。
2、不依赖家属或自聘护工护理患者。降低陪客率。 简化护理书写
完善电子护理记录，结合专科特点，设计表格式的电子护理文书、简化书写，达到护士每班书写时间不超过30分钟。 提高患者满意度
1、护理部每月进行住院患者满意度调查。
2、对出院病人实行回访。可采取电话、上门随访，公休座谈等多种形式，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见。
3、“示范病房”设意见箱，护理部每日收集意见，及时反馈。
根据多种形式的调查及反馈意见，采取持续改进措施，不断提高患者满意度。 完善支持保障系统
1、解决护士三班的中餐和晚餐，保障三班的连续性。
2、完善与配备患者基本住院生活条件。加强医院食堂建设和管理，落实患者院内送餐、定餐及治疗饮食的及时配给。增设洗浴设施、以及配备必要的基础护理的设置，以给临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
3、医院后勤、设备、药剂等部门应团结协作。主动每天巡察到病区，主动服务于临床；病区所有物品实行配送到位，下收下送；对生活不能自理，实行陪送、
陪检；减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，形成全院工作服务于临床的格局。
六、活动告一段落后，进行总结和表彰。对活动实施不力者进行处罚。对于活动进行过程中的新情况、新问题、新要求可适时调整该方案。
第12篇：医院五一劳动节活动方案
一、活动背景：
“五一”国际劳动节是全世界劳动人民共同的节日。劳动创造了财富，劳动推动了人类社会的发展，劳动者的健康最可贵！关爱劳动者的健康就是关爱社会的和谐发展，关爱人类的文明与发展！
二、活动主题：
1、弘扬奉献精神 关爱劳模健康
三、活动目的：为关爱默默耕耘、辛勤劳作的劳模及广大市民的身体健康，弘扬劳模们爱岗敬业、无私奉献的精神，襄樊市总工会、襄樊市第四人民医院在“五一”国际劳动节期间，联合推出“弘扬奉献精神，关爱劳模健康”公益活动，旨在提高劳动者的身体素质，强化劳动光荣的社会风尚，加快和谐襄樊建设。
四、活动时间：4月26日—5月26日
五、主办单位：襄樊市总工会、襄樊市第四人民医院
六、活动内容：
活动之一：赠送380元的健康体检套餐。
为感谢全市劳动人民为社会做出的贡献，在“五一”国际劳动节之际，开展交50元享受价值380元的健康体检，县市级以上劳动模范凭荣誉证书免费，具体体检项目如下：
活动之二：活动期间检查费优惠50%、治疗费优惠20%、来院接受治疗的所有患者均可获赠“千元医疗扶助卡”一张，凭“千元医疗扶助卡”，在有效期内可获总扶助减免金额1000元。
活动科室：内科、外科、儿科、男科、肝病科、胃肠科、中医科、多动症科、不孕不育科、骨科、妇科、妇产科、乳腺科、肛肠科、耳鼻喉科、碎石科……
活动之三：名医坐诊，推广新疗法、开展健康专题讲座。
本院与华中科技大学同济医学院、中国肝炎研究中心、上海医学专家研究中心等全国各地院校建立技术协作关系，让您足不出市，就能享受权威专家的咨询和诊治，并免费参加健康专题讲座：
附：专家名单
xx年4月26日
第13篇：医院管理年活动方案
**市人民医院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动方案
为全面贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，进一步端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推进我院管理的科
学化、规范化和标准化建设。根据卫生部和国家中医药管理局在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的决定精神，制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护患者利益，构建和谐医患关系放在第一位，进一步健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务水平和医疗服务质量，满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、活动范围
全院各科室全部参加“医院管理年”活动，同时指导医疗集团内各医院参加“医院管理年”活动。
三、工作目标和重点要求
（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
重点要求：
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
5、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设设施齐备、完好。急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。
7、加强科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液和非住院病人在各科输血。
8、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
9、医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。
（二）改进服务流程。改善就诊环境，方便病人就医。
重点要求：
10、优化流程，简化环节，继续实行患者选择医生制度，布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间。
11、科室标识规范、清楚、醒目，科室简介及医生简介板内容真实，板面整洁清晰。
12、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊医疗环境和便民服务措施，门诊导诊咨询台规范，白天常年有人值班；设有候诊椅；门诊诊室、检查室、走廊，病房各病室、走廊卫生常年保持清洁卫生，无人吸烟；病房被罩、床单、枕套保证新入院患者每人一换，常期住院患者每周一换，个别污染严重的随时更换；各病房卫生间常年保持整洁；上水供应充足、下水保持通畅，垃圾定点堆放并及时清理；保证为住院病人每人提供一个暖瓶、一个脸盆、一个痰盂；护士在病人入院时告知卫生间、开水房及垃圾清倒处地点并通知在室内禁止吸烟的要求等。
13、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。化验室定时到各病房取、送化验单，除急诊需要外，不得出现病人自己取化验单的现象。心电室、放射线科根据病房申请及时到病房为病人做心电和摄床头片，医生要自己拿机器不得让病人家属拿机器。
14、提供私密性良好的诊疗环境，医护人员要保护患者个人隐私。
（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
重点要求：
15、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。各科医护人员要对患者的病情进行详细耐心的讲解，特别是对手术病人和特殊治疗病人必须按规定签订好同意书，坚持患者选择医生的制度。
16、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
17、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言，在患者入院时责任护士要主动向患者介绍入院须知，告知自己的姓名和联系方法以便患者有困难时能及时找到责任护士。
18、建立、完善病人投诉处理制度，医院公布投诉电话号码，各科主任、护士长要及时受理、处理病人投诉，并要及时将患
第14篇：医院管理年活动方案
2009年医院管理年活动方案(2009-05-07 10:26:44)标签：抗菌药物 医院感染 医疗安全 医疗服务质量 格雷
卫生部关于印发《2009年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活
动方案》的通知
卫医管发〔2009〕38号
各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，部直属有关单位，部属部管医院：
为贯彻落实国务院《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2010）》，根据2009年全国卫生工作会议部署和继续深化“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动工作安排，现将《2009年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》印发给你们，请认真组织实施。
附件：2009年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案
二○○九年四月二十八日 附件
2009年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案
自2005年以来开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动，是卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，解决人民群众反映突出的看病就医问题，构建社会主义和谐社会的一项重大举措。2009年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，医院管理年活动要围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推动公立医院改革，为实现医药卫生体制改革的总体目标提供有力的支撑。根据2009年全国卫生工作会议部署，在总结2005年-2008年医院管理年活动的基础上，制定本年度医院管理年活动方案。
一、活动目的及范围
贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2010）》和2009年全国卫生工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，加强医疗服务监管，推进公立医院改革，逐步建立健全我国医院管理评价体系和评价制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。 活动范围包括全国各级各类医院，重点是公立医院。
二、重点工作
（一）强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用。
1.各级各类医院要坚持首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理、处方管理等制度，贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，严格实施医疗技术分级管理。
2.规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为，优先使用基本药物和适宜技术。
3.坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，开展门诊预约诊疗服务，加强医患沟通，提高病人满意度，改善服务体验。
4.进一步细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平。 5.完善医院内部医疗质量安全评价控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。
（二）着力落实医院感染管理各项措施。
6.各级各类医院要严格贯彻落实《医院感染管理办法》及控制医院感染的一系列技术规范、标准。
7.根据《医院感染管理办法》和相关技术规范的规定，强化组织管理，建立完善的医院感染管理组织体系和医院感染管理责任制，落实预防和控制医院感染的工作措施。 8.加强医院感染监测工作，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险；医院要建立医院感染病例诊断和报告制度，发生医院感染时，必须按照有关规定及时报告。
9.全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，重点加强新生儿病房、血液透析室、重症监护室、感染性疾病科、血液科、手术室、消毒供应中心等重点部门的医院感染管理工作，严格执行有关规章制度和技术操作规范。对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核，按规定可以重复使用的医疗器械，严格按要求清洗、消毒或者灭菌，并进行效果监测。
（三）加强手术和麻醉医疗安全管理。
10.实行患者病情评估制度，遵循诊疗规范，制定诊疗计划，并定期进行评估，根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案。
11.实行手术资格准入、分级管理制度、重大手术报告、审批制度、手术安全核查与风险评估制度。加强围手术期质量管理，重点是术前讨论、手术适应症、风险评估、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度的落实。
12.建立麻醉操作主治医师负责制，麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分；加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察，麻醉意外处理及时。
（四）优化服务环境和流程，提高服务效率。
13.门诊有就诊咨询及其他便民服务。服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，逐步实行电话、网上预约挂号，积极推行复诊病人预约诊疗服务，缩短患者等候时间。 14.门急诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。
15.采取有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。 16.以确保医疗质量与患者安全为前提，合理有效的缩短平均住院日与手术前平均住院日。
（五）继续深入开展“以病人为中心”医疗安全专项活动，落实患者安全目标。 17.各级各类医院要严格按照医疗安全管理的相关法律法规的要求，着重抓好医疗安全教育和安全防范，完善制度，明确责任，采取有效措施，确保医疗安全工作的各项措施落到实处，确保医疗安全管理工作取得实效，确保2009年各项病人安全目标（见附件1）落到实处。
（六）单病种质量管理改进。
18.进一步开展对六项单病种即：急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎（住院）、脑梗死、髋、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术的质量管理改进。六项单病种质量管理改进评价指标见附件（“单病种质量管理改进评价指标”适用于二级及以上医院，重点是三级甲等医院。）。
（七）合理使用抗菌药物。
19.医院有落实《卫生部关于施行的通知》（卫医发〔2004〕285号）、《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发〔2009〕38号）的制度，并认真组织实施。
20.认真落实处方点评制度，通过处方点评，促进医师临床合理应用抗菌药物。 21.以Ⅰ类切口手术预防用药为重点，加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。
（八）加强临床检验的质量控制。
22.贯彻落实《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，开展检验项目符合卫生行政部门公布的目录。特殊实验室取得审批许可。 23.制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性。
24.提供24小时急诊检验服务，临床检验项目及时间满足临床需要。 25.对开展的临床检验项目进行室内质量控制和室间质量控制。
三、组织实施
（九）工作部署（2009年4月）。
卫生部印发通知和活动方案，对2009年深化医院管理年活动有关工作进行部署。 各省级卫生行政部门根据通知和活动要求，部署本辖区医院管理年活动。
（十）组织实施（2009年4月－2010年3月）。
制订方案。各省级卫生行政部门制订本辖区2009年深化医院管理年活动实施方案。
贯彻落实。医院对照《医院管理评价指南（2008年版）》、《2008年-2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》及2008年度、2009年度医院管理年活动年度重点工作，开展医院管理年活动。各省级卫生行政部门负责组织实施。
检查指导。各省级卫生行政部门在组织开展医院管理评价工作的同时，对医院开展年度重点工作情况进行督查、评价、检查和指导，确保实施效果。 督导检查。卫生部按照《医院管理评价指南（2008年版）》及本方案有关内容和要求，对各省级卫生行政部门和各地医院开展医院管理年活动情况进行督导检查或抽查。
（十一）总结交流（2010年4月）。
卫生部组织召开经验交流会，对各地医院管理评价及医院管理年工作开展情况进行总结，公布检查和评价结果，建立医院管理评价指标体系和评价制度。
四、工作要求
（十二）切实加强领导，狠抓制度落实。2009年，是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，各级卫生行政部门和各级各类医院要切实加强对医院管理年活动的领导，狠抓各项措施的落实，加强医疗服务监管工作力度，严格规范医院和医疗行为，提高医疗质量管理水平，保障病人安全。
（十三）深化管理年活动形式和内容，探索建立医院管理评价制度。各地要按照卫生部《医院管理评价指南（2008年版）》、《2008-2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》及医院管理年活动有关要求，落实2009年医院管理年活动方案，在此基础上按照“以评促建，以评促管，评改结合，重在内涵”原则，开展医院管理整体评价工作。建立适用于本地区不同级别、不同类别的医院管理评价指标体系，将医院管理从阶段性活动逐步转入制度化、规范化的常态管理轨道。
（十四）认真总结分析，提高医院管理年工作效力。各级卫生行政部门对辖区内医院管理年开展情况认真总结，量化检查和评价结果，并与医院等级评审复核工作相结合，在系统内部进行全面通报。省级卫生行政部门要在2010年3月底前将本省医院管理年活动开展情况报我部医疗服务监管司。
附件：1.病人安全目标（2009版） 2.六项单病种质量管理改进评价指标
附件1
病人安全目标（2009版）
一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。
二、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。
三、严格执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。
四、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。
五、提高用药安全。
六、建立临床实验室“危急值”报告制度。
七、防范与减少患者跌倒事件发生。
八、防范与减少患者压疮发生。
九、主动报告医疗安全（不良）事件。
十、鼓励患者参与医疗安全。 附件2 六项单病种质量管理改进评价指标
一、急性心肌梗死
（一）到达医院后即刻使用阿司匹林(有禁忌者应给予氯吡格雷) 。
（二）实施左心室功能评价。
（三）再灌注治疗（仅适用于STEMI）。 1．到院30分钟内实施溶栓治疗； 2．到院90分钟内实施PCI治疗；
3．需要急诊PCI患者，但本院无条件实施时，须转院。
（四）到达医院后即刻使用β-受体阻滞剂（有适应症，无禁忌症者）。
（五）住院期间使用阿司匹林、β-受体阻滞剂、ACEI/ARB、他汀类药物有明示 （有适应症，无禁忌症者）。
（六）出院时继续使用阿司匹林、β-受体阻滞剂、ACEI/ARB、他汀类药物有明示（有适应症，无禁忌症者）。
（七）血脂评价与管理。
（八）为患者提供急性心肌梗死的健康教育。
（九）患者住院天数与住院费用。
二、心力衰竭
（一）实施左心室功能评价。
（二）到达医院后即刻使用利尿剂+钾剂（有适应症，无禁忌症者）。
（三）到达医院后即刻使用血管紧张素转换酶(ACE)抑制剂或血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂（ARB）。
（四）到达医院后使用β-受体阻滞剂（有适应症，无禁忌症者）。
（五）重度心衰使用醛固酮受体拮抗剂。
（六）住院期间维持使用利尿剂、钾剂、ACEI/ARBs、β-受体阻滞剂和醛固酮拮抗剂（有适应症，无禁忌症者）有明示。
（七）出院时继续使用利尿剂、ACEI/ARBs、β-受体阻滞剂和醛固酮拮抗剂（有适应症，无禁忌症者）有明示。
（八）非药物治疗临床应用符合适应症。
（九）为患者提供心力衰竭的健康教育。
（十）患者住院天数与住院费用。
三、肺炎（住院）
（一）符合住院治疗标准，实施病情严重程度评估。
（二）氧合评估。
（三）病原学诊断。
1．在首次抗菌药物治疗前，采集血、痰培养； 2．住院24小时以内，采集血、痰培养。
（四）抗菌药物时机。
1．入院4小时内接受抗菌药物治疗； 2．入院6小时内接受抗菌药物治疗； 3．入院8小时内接受抗菌药物治疗。
（五）起始抗菌药物选择。 1．重症患者起始抗菌药物选择； 2．非重症患者起始抗菌药物选择； 3．目标抗感染药物的治疗选择。
（六）初始治疗后评价与处理。
（七）抗菌药物疗程（用药天数）。
（八）为患者提供戒烟咨询与肺炎的健康辅导。
（九）符合出院标准及时出院。
（十）患者住院天数与住院费用。
四、脑梗死
（一）接诊流程。 1．按照卒中接诊流程； 2．神经功能缺损评估；
3．完成头颅影像学检查（CT/MRI）、实验室检查（血常规、急诊生化、凝血功能检查）、心电图（ECG）等项检查。
（二）静脉应用组织纤溶酶原激活剂（t-PA）或尿激酶应用的评估。 1．实施静脉t-PA或尿激酶应用评估； 2．应用静脉t-PA或尿激酶治疗。
（三）到院48小时内抗血小板治疗。
（四）吞咽困难评价。
（五）血脂评价与管理。 1．住院期间进行血脂评价； 2．住院期间使用他汀类药物治疗。
（六）住院1周内接受血管功能评价。
（七）预防深静脉血栓。
（八）康复评价与实施。
（九）为患者提供戒烟咨询与脑梗死的健康教育。
（十）出院时使用阿司匹林或氯吡格雷。
（十一）出院时伴有房颤的脑梗死患者口服抗凝剂（华法林）的治疗。
（十二）患者住院天数与住院费用。
五、髋、膝关节置换术
（一）实施手术前的评估与术前准备。
（二）预防性抗菌药物选择与应用时机。
（三）预防手术后深静脉血栓形成。
（四）手术输血量小于400毫升（单侧）。
（五）术后康复治疗。
（六）内科原有疾病治疗。
（七）手术后并发症治疗。
（八）为患者提供髋、膝关节置换术的健康教育。
（九）切口Ⅰ/甲愈合。
（十）住院21天内出院。
（十一）患者住院天数与住院费用。
六、冠状动脉旁路移植术
（一）实施手术前的评估与术前准备。
（二）手术适应症与急症手术指征。
（三）使用乳房内动脉。
（四）预防性抗菌药物选择与应用时机。
（五）术后活动性出血或血肿的再手术。
（六）手术后并发症治疗。
（七）为患者提供冠状动脉旁路移植术的健康教育。
（八）切口Ⅰ/甲愈合。
（九）住院21天内出院。
（十）患者住院天数与住院费用。
第15篇：医院团委活动方案
活动摘要:
5月16日是第二十次法定“全国助残日”。5月14日，廉江市人民医院团委、廉江市残联围绕 “加大扶持与救助力度，帮扶农村贫困残疾人”主题深入吉水镇开展“光明快车神州行”白内障免费筛查活动。
活动目的意义:
让跟多的人关注农村贫困白内障患者，解决我市部分白内障患者致盲问题，减轻其就医负担，帮助农村贫困白内障患者恢复光明。
组织类型:
团（工）委
组织单位:
共青团廉江市人民医院委员会
活动时间:
20125月14日
活动地点:
廉江市吉水镇
参与人数:
活动成效:
当天，廉江市人民医院派出眼科专家和医务人员15人为群众作眼睛检查183人，发现患有眼疾121人，筛查出符合做白内障复明手术52人。符合做白内障复明手术的52名患者将获得廉江市人民医院免费手术治疗，并将于 5月16日 完成首批10例手术。
经费预算详情:
车费：200
矿泉水：100
横幅：100
宣传资料：300
共计：700
“为农村贫困白内障患者施行复明手术”方案
一、活动目的：
根据市委市政府《关于开展第二十次“全国助残日”活动的通知》提出的工作要求，由我院牵头，联合市残联参与的“为农村贫困白内障患者免费施行复明手术”大型义诊，在吉水镇启动。目的是让跟多的人关注农村贫困白内障患者，解决我市部分白内障患者致盲问题，减轻其就医负担，帮助农村贫困白内障患者恢复光明。
二、活动主题：
加大扶持与救助力度，帮助农村贫困残
疾人三、活动口号：
让关爱的阳光照亮每一个残疾人的心灵
四、活动地点和时间：
地点：吉水镇
时间： 2012年5月14日
四、活动内容：
活动总结:
“全国助残日”人民医院活动总结
加大扶持与救助力度，帮助农村贫困残疾人
为响应省、湛江市《关于开展第二十次“全国助残日”活动的通知》文件精神，市人民医院连同市残联一起，深入吉水镇开展“光明快车神州行”白内障免费筛查活动。现将活动情况总结如下：
一、残联精心组织。吉水镇政府积极配合。残联和吉水镇担负起了联络、组织和具体实施服务性工作，当天共有一百多名患者到场检查治疗。
二、医院高度重视。廉江市人民医院派出眼科专家和医务人员15人，先进检察仪器设备两台，为群众作眼睛检查183人，发现患有眼疾121人，筛查出符合做白内障复明手术52人。符合做白内障复明手术的52名患者将获得廉江市人民医院免费手术治疗，并将于 5月16日 完成首批10例手术。
三、群众好评如潮。本次活动切实为部分贫困白内障患者减轻了就医负担，帮助农村贫困白内障患者恢复光明。当地白内障患者纷纷表示：白内障使他们失去了光明，给生活和劳动带来极大的不便，但由于贫困无力承担手术费用，一直都生活在黑暗中。今天，廉江人民医院免费为他们实施复明手术，使他们重见光明，他们会铭记人民医院对他们的关爱和帮助。
【范例】
五四期间，我院团委将在全院启动“双爱双争”火炬行动主题教育实践活动，通过此项活动的开展，进一步加强团员思想政治教育，强化团员队伍建设，在医院全体团员中积极提倡爱我青春，爱我岗位，争当急先锋，争做文明人，自觉把个人的成长进步和医院发展紧密联系在一起，建功立业、奋发成才，唱响勤于学习、善于创造、勇于
实践、甘于奉献的新时代青春之歌。主要通过“十个一”活动来进行:1．读一本好书。为激发团员青年的学习热情，提高团员青年的精神素养,每年在医院全体团员青年范围内组织开展“读一本好书”活动，向团员青年推荐精品图书，召开读书体会座谈交流会，引导团员青年多读书，读好书，培养学习兴趣，通过读书树立正确的世界观、人生观和价值观，培养崇尚科学、热爱学习的良好风气。
2．参加一次业余党校学习。组织团员青年参加一次医院业余党校的学习，对广大团员深入进行党的基础知识和团史、团情、团的常识教育和科学文化知识、法律、法规教育，增强青年团员意识，凝聚团员力量，使他们树立坚定的共产主义信念和正确的世界观、人生观、价值观，树立永远跟党走的信念为出发点和落脚点，从提高党的后备队伍综合素质的高度出发，努力提高团员的综合素质，为党的事业储备后备人才。
3．组织一次才艺表演。为丰富团员精神文化生活，增强团员凝聚力，构建和谐医患关系，拟组织开展一次青年医务人员才艺比赛，以“病人在我心中”为主题，歌颂我院先进模范人物的感人事迹和医务人员全心全意为人民健康服务的行业精神，展现我院医务人员爱岗敬业、忠于职守、无私奉献、开拓进取的精神风貌和和谐医患关系。
4．接受一次继续教育。组织团员参加县卫生局团工委组织的清明节祭扫烈士陵园的活动，进行爱国主义、共产主义和革命传统教育。同时，为弘扬先进、争先创优，邀请团县委领导来院讲课，开展灵活多样、生动有效的宣传教育活动，教育、引导和激励团员青年立足本职岗位，履行自身职能，为全县卫生事业发展作出新贡献。
5．组织一次社区义诊。为积极响应团中央关于“青春建功新农村” 的号召，拟组织一支青年
研究生社区义诊队伍，每年组织前往掘港镇各大社区、各乡镇以及海港、渔村等边远地区进行义诊咨询活动，为当地农民进行义诊，免费检查身体，发放健康宣传资料，关注新农村建设，关心农民健康，扩大医院影响力。6．为特困群体（病员）献一份爱心。组织全院团员青年、青年志愿者在做好本职工作的基础上，利用业余时间到各科室对贫困、孤寡病员进行“爱心”帮助，同时，在病员所在科室成立“爱心小组”组织团员青年开展人文关怀活动，积极开展一对一献爱心、为贫困群众捐款捐物、扶贫济困等活动，服务病人、温暖病人，积极为构建和谐医患关系而努力。
7．开展一次主题征文演讲比赛。结合医院青年文明号、先锋岗创建等活动，积极组织开展主题征文演讲活动，以“和谐.关爱.健康”为主题，弘扬“立足岗位做奉献，全心全意为患者”的职业精神，创优质服务窗口，争做岗位先锋，激励团员青年积极投身于和谐医院的创建。
8．到养老院做一件好事。为弘扬雷锋精神，每年组织医院青年志愿者、爱心天使服务队到敬老院看望孤寡老人，并为他们免费检查身体，接受咨询，进行健康知识宣教，发放健康资料，帮助敬老院建立老人的健康档案。
9．组织一次岗位练兵、技术比武活动。联合医教科、护理部、门诊部、财务科等科室，在全院青年医疗、护理、医技、后勤人员中开展“岗位练兵、技术比武活动”，通过此项活动的开展，切实提高青年工作人员的专业技能，为病人提供更加优质的服务。
第16篇：医院活动策划方案
美丽新世纪 感恩惠全城
11月感恩季 自体活细胞移植年度巨惠 震撼来袭
时光残酷地在每个人身上刻下深浅不一的岁月痕迹。老气横秋，身形走样，胸部不再饱满坚挺，腰围不再纤细苗条，臀部不再紧实翘丽„为帮助更多求美者重获青春魅力，福州新世纪整形美容医院重磅推出自体活细胞移植年度巨惠，面部除皱，面部精雕，丰胸翘臀，多番优惠轮番上演，触手可及!感恩季，让时光倒流，再现青春容颜，性感曲线!活动时间：2013年11月28日—2013年12月20日
活动地点：福州新世纪整形美容医院
活动对象：一切追求美，想要变美的求美者
活动
一、自体活细胞移植年度巨惠
大礼
1、面部年轻化 买一赠一
对抗8大皱纹，比年轻的自己更美丽，只需一针自体活细胞
8大皱纹：抬头纹、眉间纹、鱼尾纹、眼周纹、鼻背纹、鼻唇沟纹、口周纹、唇角纹等 活动期间买一赠一，自体活细胞移植局部消除皱纹，免费赠送一个部位，花一个部位的价格享受两个部位除皱服务。
大礼
2、面部精雕 买二赠一
自体活细胞面部精雕，自然唯美，宛然天成
活动期间买二赠一，自体活细胞移植面部精雕两个部位，免费赠送一个部位，花两个部位的价格享受三个部位面部精雕服务。
丰额部、丰太阳穴、丰苹果肌、丰上眼睑、丰下眼睑、丰泪沟、丰唇、丰下巴、丰耳垂等
大礼
3、丰胸瘦身 免收吸脂费用
自体活细胞丰胸，源于自体，丰胸瘦身一举两得
活动期间进行自体活细胞丰胸的求美者，免收吸脂手术费用。
大礼
4、丰臀纤体 送面部除皱
自体活细胞丰臀，腰肢柔软，臂部丰圆，打造性感“S”曲线
自体活细胞丰臀纤体，重塑“S”身材，赠送面部注射除皱，从头到底一美到底！活动
二、满就送5000元VIP金卡
凡活动期间消费满12800元，再送价值5000元的VIP会员金卡，享受尊贵VIP金卡优惠。
活动
三、感恩三人行
（1）3人或3人以上同行享受活动优惠折上折8折优惠；
（2）2人同行享受活动优惠折上折9折优惠
活动
四、免费申领800元整形公益“基金”
为帮助更多求美者实现美丽梦想，彰显福州新世纪整形美容医院实力，发展公益事业，医院携手各大媒体向全社会征集10名求美者进行援助，到院免费申领800元就诊基金，可与活动同时使用。
申领条件
1、在我院治疗过程中愿意提供整形美容对比图片的求美者;
2、一直追求美，但是经济能力有限的求美者;
3、凡在11月28日、12月12日当天来院的求美者。
活动说明
1、优惠只限在活动时间预约到院者享有;
2、本活动最终解释权归福州新世纪整形美容医院所有;
第17篇：三八节医院活动方案
三·八节青海华山医院策
划
活
动
方
案
一、背景分析：
一年之际在于春，三八节作为新春佳节后第一个重大节日，每年都是民营医院的重点营销题材，因为妇科是民营医院（妇科/综合性）重点业绩科室；好的开始是成功的一半，三八节既要在氛围上造势，同时也要在业绩上开个好头，为之后的营销奠定良好的基础。 在春节的长假里，我们享受着亲人、朋友一起的快乐和幸福后，却发现身体胖起来了，肠胃不舒服了，鼻子不通了，咽喉咳的更厉害了，私部出现异常变化了„„原来，假日的大餐和尽情的欢愉让我们的身体承受了不堪之重，面对新一年的工作，我们应当去医院对身体做一个检查，明白自己身体的健康状况，做到“有病早治疗，无病就预防”的健康好习惯，青海华山医院以“关爱女性健康为己任”特在西宁市城西区妇联的指导下，为全市女性朋友开展健康检查。
二、目的及意义：
1、结合医院特色，创造高、中、低端患者流。活动宣传期间将医院的实力、服务特色、专家设备等充分传达给社会大众，利用现场新闻效应，造势驱动活动顺利开展。
2、借此优免活动展示医院特色，强化活动宗旨：
（1）低端患者人群：女性健康体检套餐原价388元，现价38元，（体检项目包括妇科常规、早早孕检测、白带常规、心电图、B超检测、宫颈检测、红外乳透检查、血常规、数码阴道镜检查）限38名周边农村地区妇女进行体检，八项手术（新一代宫腔镜取胚术、宫颈囊肿微创摘除手术、腹式子宫全切术、美国塞姆刀治疗宫颈疾病、输卵管通液术、宫腔镜子宫肌瘤切除术、腹腔镜宫外孕手术、处女膜修复术）费用优惠50%（前来就诊需带农村户籍证明）。
（2）中端患者人群：“健康体检进社区”，（锦绣江南：祁连路453号(同仁路高架桥旁)人民公园对面力盟尚都：城西区西宁市五四大街37号香格里拉： 香格里拉大道8号 锦青花园：长江路报社桥东侧翠雍天地：西宁市经济开发区八一中路1号 夏都府邸： 西宁城中区夏都大道225-29号 维也纳森林： 城西区西川南路53号 城市先锋：五一路一号(五一劳动公园旁边) 嘉荣华.阳光华府： 海晏路市环保局对面 金海湾：祁连路858号）社区疾病知识宣传，发放体检卡，部分体检项目免费，手术费优惠30%，且每一社区限3名特困妇女免费体检（凭社区证明到青海华山医院领取免费体检卡）。 （3）高端患者人群：面对申请企事业单位（学校教师、各大银行职员、保险职员等等）开展①健康巡回讲座（宫颈癌前病变防治妇科感染、妇科肿瘤、乳腺保健等）；②全面发放380元手术代金券（ 注：
1、抵扣范围：代金券仅仅限于手术费用的抵扣，不抵扣药费、检查费、麻醉费、护理费等。
2、抵扣方式：代金券须有意愿公章有效，由医生发放，在收费室使用后并由医院回收。用于治疗费抵扣的，可以分期使用，直到用完为止，有效期一个月。）③开展免费普检，低价特检活动；④签订妇科就诊、计生优惠协议 。
3、通过大范围的普查、优免活动，使医院的特征专业深入人心，品牌突出。
三、活动主题：导入此次活动的核心主题“健康女人，幸福长伴”。推广“健康就是幸福”这个概念
四、主办单位：市妇联、市卫生局
协办单位：青海华山医院
五、活动时间：2012年3月1日—3月31日
六、普查范围：市县级行政机关、大型企事业单位、国营、股份制、私营、和个体的女职员。
七、普查人数：
八、普查内容：
1、女性健康情况
2、女性婚姻质量情况
3、女性工作强度对身心影响情况
九：优免重点活动内容：
1、“三八”期间（3月01日—3月31日）女性健康体检套餐原价388元，现价38元，（体检项目包括妇科常规、早早孕检测、白带常规、心电图、B超检测、宫颈检测、红外乳透检查、血常规、浸透码阴道镜检查）限38名周边农村地区妇女进行体检，八项手术（新一代宫腔镜取胚术、宫颈囊肿微创摘除手术、腹式子宫全切术、美国塞姆刀治疗宫颈疾病、输卵管通液术、宫腔镜子宫肌瘤切除术、腹腔镜宫外孕手术、处女膜修复术）费用优惠50%（前来就诊需带农村户籍证明）。
2、“三八”期间“健康体检进社区”，（锦绣江南：祁连路453号(同仁路高架桥旁)人民公园对面力盟尚都：城西区西宁市五四大街37号香格里拉： 香格里拉大道8号 锦青花园：长江路报社桥东侧翠雍天地：西宁市经济开发区八一中路1号 夏都府邸： 西宁城中区夏都大道225-29号
市先锋：五一路一号(五一劳动公园旁边) 维也纳森林： 城西区西川南路53号 城嘉荣华.阳光华府： 海晏路市环保局对面 金海湾：祁连路858号）社区疾病知识宣传，发放体检卡，部分体检项目免费，手术费优惠30%，且每一社区限3名特困妇女免费体检（凭社区证明到青海华山医院领取免费体检卡）。
3、“三八”期间面对申请企事业（学校教师、各大银行职员、保险职员等等）单位开展①健康巡回讲座（宫颈癌前病变防治妇科感染、妇科肿瘤、乳腺保健等）；②全面发放380手术代金券（ 注：
1、抵扣范围：代金券仅仅限于手术费用的抵扣，不抵扣药费、检查费、麻醉费、护理费等。
2、抵扣方式：代金券须有意愿公章有效，由医生发放，在收费室使用后并由医院回收。用于治疗费抵扣的，可以分期使用，直到用完为止，有效期一个月。）③开展免费普检，低价特检活动；④签订妇科就诊、计生优惠协议 。
4、3.8是妇女节，在这个节日当中，作为男性来说，多多少少会有不平衡，而且，在此时，很少有媒体或者单位对男性进行关注和关怀。那么针对这种现象，医院推出和谐家庭卡通过3月8日来我院就诊的女士的手，将这个卡送达到其与她关系不错的男性手中，在随后的周六或周日，进行男性关爱专场活动。原价388元的男性健康体检套餐，现价38元，（体检项目包括前列腺常规、血细胞分析、男科B超、生殖器常规检查、支、衣原体检测、心电图、精液常规、阴茎规能检测）八项男科手术（欧式无痛包皮包茎手术、附睾囊肿切除术、附睾结节手术、良性膀胱肿瘤、前列腺汽化电切术、膀胱取石术、鞘膜积液翻转术、欧美背神经阴断术）费用优惠50%。
十、普查结果：资料收集整理、汇总，建立电子档案库，检查结果由青海华山医院保存。
十一、院内包装：院内活动展架，一楼大厅X展架2个、二楼X展架一个，十米横幅一条，一至四楼分别挂几张吊旗，活动氛围营造。十
二、人员分配1：2月底进行医护人员讲座知识培训，3月1日起每天一名医生或护士，一名摄影人员到不同的政府机关、企业等进行女性健康知识专题讲座。备演讲稿一份，代金券一盒，笔记本，笔一支、杂志、宣传手册等。
十三、人员分配2：每个周
六、周日分四组进社区，每三人为一组（市场部一人、护理部一人、网络部一人）备桌子一张、凳子3个、展架一个、登记录一本、体检卡3盒、血压计一个、横幅一条、杂志、宣传手册等。
十四、宣传媒体：西宁晚报、都报、杂志、三八活动宣传册、代金券、体检卡、X展架（院内3个、社区4个）、横幅（院内10米1条、社区
3米4条）、网络、以及向电话预约的患者宣传。 十
五、预算调查前期广告宣传费用：
第18篇：医院春节联欢晚会活动方案
2015年医院春节联欢晚会活动方案
为丰富我院职工文化生活，展示职工精神风貌，以崭新的姿态迎接新的挑战。经院党支部研究决定，在2015年春节前夕举办职工春节联欢晚会。
一、晚会主题：中国梦 鲁医梦（结合省示范中医科、门诊楼新建，激发职工奋发向上的斗志）
二、晚会时间：（暂定）
三、晚会地点：门诊楼三楼会议室
四、组织领导（含晚会分工）：
五、参加对象：全院职工（是否邀请嘉宾）
六、晚会内容：
1、院长新年致词（晚会开始前）
2、2014年度先进表彰及颁奖（晚会进行到1/2时颁奖，可设置年度服务明星、医德之星奖）
3、晚会节目演出（以参与性强的卡拉OK为主）
4、有奖游戏、问答（问答以三基、十八大等为知识点，穿插在晚会中进行）
七、节目上报（各科室主任负责落实人员、节目）：
护理组：4-5个 医生组：3-4个 防保所：2-3个 医技组：3-4个 后勤组：1-2个
八、奖项设置：
1、节目演出类：一等奖一名 元
二等奖两名 元
三等奖三名 元
2、有奖问答、小游戏类：
节目上报请于2月10日前结束！
第19篇：医院青年节活动方案
一、主题含义
“爱我医院、清洁卫生” “年轻、激情”
1、“爱我医院”—— 调动医院团干部和团员青年的工作热情积极性，增强团的凝聚力，培养团队精神，激发医院青年人奉献自我、共建和谐，充分树立主人翁责任感。
2、“清洁卫生”——热爱家园清洁环境，给患者创造良好的就医环境，培养团员青年热爱劳动、激励工作积极性创造性、增强集体观念。
3、“年轻”——青年犹如早上初升的太阳，他有对未来的丰富憧憬和美好追求；
4、“激情”——年轻的心，有的是感动、有的是对美好的渴望，也许激情就是力量，也是年轻的价值所在；
通过以上主题，体现医院团员、青年劳动光荣、岗位立功、奉献精神等。
二、组织领导：
为使本次活动实施有组织、有计划地规范有效的进行，团支部成立活动工作小组。小组构成有：
组 长：袁朝明
副组长：孟庆江
委 员：庞志士
宋晓敏
孙成林
成员：团员青年
三、活动安排
4月30日下午组织团干部和团员青年对医院院办、大小会议室进行卫生清洁工作，对综合楼后院进行平整清理，天气允许情况下进行植树活动。
四、目的和意义
通过此次活动在青年职工中间塑造和形成一个良好的道德、精神风貌，从而进一步提升医院服务质量和水平的提高和完善。
“
5、4”的火炬再一次燃起了青春的热情，5月的宣言再一次唤起了青年的梦想。放飞梦想，并为使梦想唯美、纯洁而奋斗就是年轻人成长的过程。
通过此次活动，激励医院团干部和团员青年的工作积极性创造性，从而整体提升青年队伍的凝聚力、上进力。
第20篇：医院管理年活动方案
2011年首占镇卫生院医院管理年活动方案
我院按照卫生主管局有关文件精神要求，积极开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，坚持以人为本，贯彻科学发展观，解决群众反映突出的看病就医问题。2011年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，我院管理年活动紧紧围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推进医疗卫生改革。在总结上一年度医院管理年活动的基础上，制定本年度医院管理年活动方案。
一、活动目的及范围
贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案》精神，坚持以科学发展观为指导，加强医疗服务监管，积极推进医疗卫生改革，逐步建立健全我院管理体系和制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。
二、重点工作
（一）强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用。
1.我院坚持首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、
疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等制度，贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，严格实施医疗技术分级管理。
2.规范临床检查、诊断、治疗、使用药物，优先使用基本药物和适宜技术。
3.坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，开展门诊预约诊疗服务，加强医患沟通，提高病人满意度，改善服务体验。
4.细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平。
5.完善医院内部医疗质量安全控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。
（二）着力落实医院感染管理各项措施。
6.我院严格贯彻落实《医院感染管理办法》及控制医院感染的一系列技术规范、标准。
7.我院根据《医院感染管理办法》和相关技术规范的规定，强化组织管理，建立完善的医院感染管理组织体系和医院感染管理责任制，落实预防和控制医院感染的工作措施。
8.加强医院感染监测工作，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险；建立医院感染病例诊断和报告制度，发生医院感染时，按照有关规定及时报告。
9.全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，严格执行有关规章制度和技术操作规范。对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核，按规定可以重复使用的医疗器械，严格按要求清洗、消毒或者灭菌，并进行效果监测。
（三）优化服务环境和流程，提高服务效率。
10.积极推行病人诊疗服务，缩短患者等候时间。
11.门急诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。
12.采取有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。
（四）合理使用抗菌药物。
13.我院认真落实《卫生部关于施行的通知》、《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》的制度，并切实组织实施。
14.认真落实处方点评制度，通过处方点评，促进医师临床合理应用抗菌药物。
三、改善医院环境营造健康“家园”
随着病人对医疗服务需求的不断提高，过去那种单纯的“病人求医，医院治病”的观念已不能适应形势发展的需求，医院的功能不再是单纯追求治疗疾病的唯一手段，还要通过病人的心理的和社会的需求营造一个方便、安静、祥和、温
馨的环境。医院的环境对病人的生理和心理有着特殊的治疗作用，通过医院环境的良性感观，消除和缓解由于疾病给病人带来的痛苦和焦虑，改变病人的心态和情绪。所以，我院将改造院内的就医环境，要近可能地贴近人性化，营造家庭化的生活氛围，以满足人们更高层次健康需求。
长乐市首占镇卫生院二0一一年一月十二日
