小区业主活动方案
推荐第1篇：小区业主游泳比赛活动方案
-
小区业主游泳比赛的方案
在这炎炎夏日，为体现公司全心全意服务业主的宗旨，客户服务中心以实质回报业主对物业的支持和肯定，特举办“小区业主游泳比赛”来丰富业主的夏日生活，以达到促进公司与业主深入交流的目的，更好的构建一个和谐、文明的小区，为我们的以后的物业工作打下更坚实的基础。
一、主办单位
重庆依依管理有限公司
客户服务中心
二、协办单位
重庆茂正健身有限公司
三、比赛时间、地点
时间：2013年8月3日早上9:00
地点：小区游泳池
四、活动流程
1、参赛人员按规定时间到场；
2、参赛人员检录、分组；
3、分组比赛；
4、计时统计排名；
5、公布比赛成绩，发放奖品；
五、比赛项目及组别
比赛设个人及团体接力项目，分青中年组、老年组、儿童组及家庭组比赛 组别：
1、儿童组（7-14岁）
2、青中年组（15-50岁，男女分别进行）
3、老年组（51-60岁，男女分别进行）
4、家庭组 （限3人，每组不得少于1名女性，可自由组合） 备注：以上项目均不限游泳姿势
六、参赛办法
1、参赛条件：必须是重庆中交丽景一期的业主及其家庭成员。
2、参赛人数和项目：家庭接力组为男、女运动员共计3名，每组不得少于
一名女性。
3、报名方式：在服务中心登记报名或电话报名，报名电话：68082609
七、奖项设置
1、比赛设家庭接力组、男子个人组、女子个人组、儿童组冠军、季军、亚军奖，
四、
五、六等奖及参与奖；
2、奖品：见附表。
八、活动须知：
1、参加活动和比赛的人员必须是身体健康，凡是有心脏病、高血压等不适宜游泳等运动的人员不得报名参加，如有隐瞒后果自负；
2、参赛人员须遵守活动组办方的管理规则，服从活动主办者的安排；3、参赛人员在比赛中有义务互相监督、互相激励，如遇有参赛人员受伤或
突发疾病时，应立即施援并通知工作人员；
4、参赛者自备泳衣帽、泳镜等相关泳具；
5、比赛时，参赛者提前15分钟到场签到，并做好与参赛相关的准备工作；
6、比赛过程听从裁判指挥，请遵循“友谊第一，比赛第二”的原则；
7、自觉爱护环境，高度注意安全。
九、比赛规则
1、个人赛赛程为25米，家庭接力赛赛程为75米（3人）；
2、比赛采用水下登池壁出发；
3、比赛分组由现场抽签决定；
4、比赛采用计时排名方式；
5、所有比赛均为一次性决赛；
6、裁判喧喊入场参赛人员备场三次未到场者，视为自动弃权；
7、如遇意外受伤、体力不支、感觉不适无法完成比赛时，参赛人员可以选择退出比赛；
8、在比赛的过程中，出现争议或其他特殊情况，由裁判组决定处置方法。
十、物资准备
1、奖品准备（见附表）；
2、由客户中心准备条桌6张，塑料凳子70根，宣传条幅3幅及比赛规则喷绘1幅；
3、由重庆茂正健身有限公司准备比赛现场所需计时器等物资；十
一、各部门人员配置
1、总负责人 ：萨芬好
2、活动组长 ：杨燕绥、李丽丽
3、现场礼品发放及物品领用2-3人 ：人事行政部；
4、现场救生员：4人，重庆茂正健身有限公司；
5、现场照相 ：杨钰莹；
6、裁判及计分：游泳池教练2人及业主1人；
7、记录及评审：吴洁、黎小海、业主2人；
8、现场协助：陈
一、刘雪、朱钱、熊峰、陈杰建；
9、现场安全秩序维护 :4人,安全部；
10、现场用电及设备设施维修:1人 ,工程维修部；
11、现场清洁:2人,保洁部；十
二、前期宣传工作
1、客服部2013年7月25日开始对小区单元公告栏张贴宣传通知；
2、客服部在小区3个门口做宣传海报；
3、安全部所有门岗针对进出业主进行口头宣传；
4、做条幅3条，内容“清凉一夏，中交业主游泳比赛”2幅，“预祝中交丽景业主游泳比赛圆满成功”1幅。
重庆依依管理有限公司
二0一三年七月二十二
游泳比赛费用预算表
推荐第2篇：小区业主圣诞、元旦活动方案
小区业主圣诞、元旦活动方案
－－温暖双旦，幸福前行
1、活动主题：“温暖双旦，幸福前行”迎圣诞庆元旦主题活动
本次活动以积极参与为主，促进人与人之间的情感交流，让爱温暖严冬。
二、活动对象：xxxx小区全体业主
三、活动时间、地点及目的
①时间：
②活动地点：
③活动目的：巧妙融合中西方节日文化，在两个具有特殊意义的节日里，为如家物业的业主朋友们提供一个表达内心情感、大胆说出爱的平台。通过本次活动拉近物业与业主之间的距离，体现如家物业人文关怀。
4、前期宣传与准备
1.提前一周张贴温馨提示、发送短信，告知业主活动时间、地点等，并征集业主节目报名。
2.服务中心布置节日装扮、客服前台人员均需佩戴圣诞帽，提前进入节日氛围。
3.联系租赁或拉赞助准备音响设备；联系租赁塑料小板凳。
五、业主邀约
1.以公告栏通知与短信群发的形式告知业主；
2.对特殊业主进行电话邀约。
六、具体活动实施：
1.场地布置：在活动开始前购买圣诞树、雪花、圣诞剪纸等装饰品对活动场地内外进行装饰；音响设备等（租赁或者拉赞助）进行调试；靠场地两边墙面摆放条桌，准备小吃、水果等；租赁小塑料凳摆放在场地内共业主使用。
2.现场签到：进场参与活动的业主在签到处签到，并由工作人员赠送双旦贺卡与参与券一张，双旦贺卡由业主自行填写节日祝福语后统一交至圣诞老人手中的大布袋，同时将参与券副券交予圣诞老人。参与券主券作为中奖凭证由业主自行保管。进场参与活动的业主每人领取圣诞帽一顶，场内所有人员均需佩戴圣诞帽，增加活动氛围。
3.主持人开场：
①（19:30）主持人致开场词，宣布活动开始。
② 节目一表演（可由业主报名，也可由工作人员自愿参加）
③ 第一轮抽奖（参照“幸运大抽奖”细则）
④ 节目二表演（可由业主报名，也可由工作人员自愿参加）
⑤ 游戏一：拍七令
人数不限，参与者站成一个圈，从1-99报数，当有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的肩膀，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则退出，剩下的人继续。
当淘汰至5人时结束游戏，获得圣诞老人礼品一份。
⑥ 第二轮抽奖（参照“幸运大抽奖”细则）
⑦ 节目三表演（可由业主报名，也可由工作人员自愿参加）
⑧ 游戏二：默写成语。此游戏仅进行一轮，参与人数不定。自愿参与此项游戏者，集中至**,用笔写下带有“蛋”、“诞”、“旦”字的成语，写出5个（不含5个）以上成语的视为过关。游戏过程中不得使用手机等设备进行搜索、观众不得提醒、不能出现错别字。
⑨ 第三轮抽奖（参照“幸运大抽奖”细则）
⑩ 节目四表演（可由业主报名，也可由工作人员自愿参加）
……
如前期业主报名节目数量多，可连续表演节目。参与节目者均可获圣诞老人派送礼品一份。
4.“祝福传递”环节：
每人从大布袋里抽取一张双旦卡片，收下来自某一位邻居的美丽双旦祝福。在抽取卡片时，播放圣诞歌曲，适当缓解一下心情，可以邀请部分业主把自己抽到的贺卡上的内容念出来。
pS.“幸运大抽奖”细则：
由圣诞老人随机抽取5张参与券副券，由手持参与权主券的业主上台领奖。领奖前有个小小的考验：如有亲友陪同，中奖者需要对台下的亲友说出自己平常最想说却不敢说的话；如未有亲友陪同，则要当场致电自己最亲近的人说出自己平常最想说却不敢说的话。（每抽出一个奖项后，相应的参与券副券作废）
5.主持人作结束语。
6、活动人员安排
7、后期宣传：将活动照片张贴于宣传板报
推荐第3篇：小区业主联谊会策划方案
***社区***智能二期首届业主迎春联谊会
策划方案
活动背景：
此次《***社区***智能二期首届业主迎春联谊会》是在党的十八届三中全会后，举国上下都为实现伟大的中国梦，为建立和谐、美丽、平安的社会而努力奋斗的背景下召开的。
党和政府的倡导和支持是“联谊会”得以顺利召开的前提。***社区居委会将成都市财政局下拨的“社区公共服务和社会管理专项资金”分拔了4500元，作为活动经费，并从音响设备、会场布置道具等方面给予大力支持。***智能物管公司赞助5000元，并从人力安排上给予补充。小区以***主任为组长，组成了“联谊会”组委会（由业主代表、楼栋长、顾问等组成），卓有成效地分组开展各项筹备工作，经数次会议郑重商定，从第三届业委会管理的资金支付4500元。
上下一心，同心同德，相信此次联谊会一定取得圆满成功！ 活动主题：
共谱华美乐章 同享幸福生活！ 活动目的：
通过形式多样的趣味活动，为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉近业主间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，充分体现和谐小区的新气象，令全体业主感受到“温馨家园，幸福快乐”。
活动时间：
2014年1月18日下午13：00～～17：30 活动地点：
交大智能二期中心广场、篮球场、麻将室。 参加人员：
小区业主及其家人、物管工作人员、保安。
一、现场布置及责任人：
1、责任人：物管***经理，完成时间：1月17日前。
①小区大门布置气球、八个大红灯笼、彩旗（社区**书记处借用），悬挂《热烈庆祝***社区***智能二期首届业主迎春联谊会召开》横幅；
②在小区干道、中心广场周边以及小区大门布置小灯笼；
③在活动现场准备《共谱华美乐章 同享幸福生活！——***社区***智能二期首届业主迎新春联谊会留念》的横幅，让参与活动业主签名留念；
④现场提供免费热饮；
⑤场地划设、联系舞台搭建、地毯铺设、猜谜牵线等； ⑥音响设备。
2、责任人：***,完成时间：1月15日前。
制作并布置各活动项目喷绘展架（公示活动内容、规则及注意事项）。
二、活动流程：
1、上午10：00——11:00 全工作人员到位演练。
2、11:00——13:00利用音响系统播放音乐，为活动前缀造气氛。同时广播通知业主到活动现场。
3、13:00——15:00业主到中心广场接待处排队登记，领取领奖券（每户一张，***等两人负责）
4、13:10——13:20主持人上台念活动背景、主题、目的等。说完请领导上台致开幕词（主持人：***）
5、13:20——13:30致活动开幕词并宣布活动开始。（致辞人：社区领导或业委会**主任 ）
6、13:30——14:20主持人上台感谢致词人，念串词。请歌舞表演者： 上台表演《好日子》等，节目表演时间主持人现场把握。
7、《好日子》表演完，主持人请领导： 上台抽出三等奖10名，现场发放中奖券。
8、主持人进行互动环节（如邀请现场朋友上台做游戏，急性表演）调动现场气氛。完后第
二、第
三、节目上台表演。
9、主持人请领导： 上台抽出二等奖5名，
10、主持人安排第
四、第五节目上台表演。
11、主持人再次请领导： 上台抽出1等奖2名，主持人现场发放中奖券。并与中奖者互动，中奖者讲话。
12、14:30——17:30业主凭邀请卡参加斗地主、吸乒乓球、夹弹珠、识别国旗等所有娱乐项目，获胜者领取相应的奖券。
13、业主凭奖券领取相应的纪念品。
活动结束，业主返回，清理场地，回收物品。
幸运抽奖——抽奖活动及规则
●在抽奖前，事先准备抽奖券，到场业主登记时发放主券及副券抽奖券，（每户仅限一张）副券投入抽奖箱内，副券编号和业主手持主券编号一致。（盖章） ●抽奖时，主持人邀请现场观众及领导上场，按每个奖项人数分别抽出： 2名一等奖、5名二等奖、10名三等奖编号牌。
●主持人或领导宣读抽出副券抽奖券的数字，请现场来宾持手中主券抽奖券上台当场领奖。如未到场，过时作废！由主持人或领导重新抽取。
三、活动组织机构及职责 :
（一）、活动组委会：
组 长：***（业委会副主任）
副组长：***（二期物业主管）
组 员：**** 顾 问：****
（二）、分组安排
1、现场服务：*** 工作职责：
1、负责到现场参加活动的业主的接待和服务；
2、主持人工作。
2、后勤组：
组 长：***（小区物业主管）
组 员：*** 职 责：
1）负责奖品的购置； 2）负责活动所需器材的备置； 3）负责活动其他后勤物资保障工作。
3、接待组：
组 长：*** 组 员：*** 职 责：
1）负责活动来宾接待、身份核实、登记。 2）负责来宾礼品发放。
3）负责抽奖券的发放、敦促业主将抽奖券副券投入抽奖箱。
3、礼品发放： 组 长：*** 组 员：***
4、安全保卫组
组 长：***（保安队长）
组
员： *** 职 责：
1）负责活动期间意外事故应急预案制订与实施； 2）负责活动期间的安全保卫工作。
4、医疗卫生组
********************************
5、清洁卫生组：
组 长：***（小区物业主管）
组 员：*** 职 责：负责活动期间活动现场的卫生保洁及活动结束后的现场清洁工作。
四、活动项目及规则：
1、活动项目：羽毛球
活动规则：自由组合，两人一组，单打，对垒11个球，胜者获得一张领奖券。共20张 （分青年组、老年组）
2、活动项目：乒乓球
活动规则：自由组合，两人一组，单打，对垒11个球，胜者获得一张领奖券。共20张 （分少年组、青年组、老年组）
3、活动项目：吸乒乓球
活动规则：自由组合，三人一组，在规定的时间内，把乒乓球从一个篮子吸到另一个篮子，个数多者取胜，胜者获得一张领奖券。共30张
4、活动项目：夹弹子
活动规则：自由组合，三人一组，在规定的时间内，挟取弹珠多者获胜，胜者获得一张领奖券。共30张
5、活动项目：跳绳
活动规则：自由组合，三人一组，在规定时间内，跳绳个数多者取胜，胜者获得一张领奖券。（分儿童组、青年组、老年组）共30张
6、活动项目吹气球
活动规则：自由组合，两人一组，在规定时间内，把气球吹涨到标准大小并打结使之不漏气，个数多者获胜，胜者获得一张领奖券。共10张
7、活动项目：斗地主
活动规则：自由组合，三人一组，胜者获者得一张领奖券。共30张
8、活动项目：识别国旗
活动规则：参与者在指定箱子里抽取5张标有世界各国国旗的示意图。分别答出这5张国旗示意图对应的国家名字。答对2个以上者可获得一张奖券，5个都答对者可获得两张奖券；共30张
9、活动项目：穿针引线
活动规则：自由组合，3人一组，参与者在30秒内将线穿入5个针孔；穿进二个以上获得一张券，5个都穿进者获得两张奖券；共10张
10、活动项目：猜灯谜
活动规则：猜对3个灯谜可获得1张奖券；共30张
11、活动项目：拔河比赛
活动规则：10～15人/组，获胜组，获胜组每人1张奖券。共30张
12、活动项目：打麻将
活动规则：自由组合，四人一组，打一盘，积分多者获1张奖券。（成都麻将，头张筘牌定张，金勾钓加一翻、258加两翻、带幺加两翻）共20张
13、活动项目：踢毽子
活动规则：自由组合，三人一组，在一分钟内，踢毽子个数多者取胜，胜者获得一张领奖券。（分儿童组、青年组、老年组）共30张
14、活动项目：摸福
活动规则：在规定距离内，摸到福字获得一张领奖券共20张
所有项目，每人只限参加一次。共340张券
温馨提示：以上项目，有涉及剧烈运动，请根据自身健康情况，自行参与，责任自负！
五、活动场地及人员安排；
项目名称 项目地点 项目负责人 配合人或保安
羽毛球 篮球场 *** 工作人员1人 共3人
乒乓球 篮球场 *** 工作人员1人 共3人
拔河比赛 中心广场 *** 工作人员5人 共6人
吸乒乓球 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
夹弹子 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
跳绳 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
吹气球 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
斗地主（麻将） 麻将室 *** 工作人员4人 共5人
识别国旗 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
穿针引线 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
猜灯谜 中心广场 ***
工作人员2人 共4人
踢毽子 中心广场 *** 工作人员1人 共3人
摸福 中心广场 **** 工作人员1人 共3人
全部工作人员50左右
六、各项工作时间节点及责任人：
1、活动方案组织编写、定稿、总体策划
责任人：*** 完成时间：2014-1-16
2、业主邀请
责任人：***
各楼栋长 物管公司 完成时间：2014-1-17
3、确定参赛项目、人数、奖品数量 责任人：*** 完成时间：2014-1-10
4、奖品、道具购置到位
责任人：***
完成时间：2014-1-15
5、横幅制作、彩旗借用到位
责任人：***
完成时间：2014-1-15
6、现场桌椅借用到位
责任人：*** 完成时间：2014-1-18上午10点前
7、节日气氛布置完毕
责任人：***（小区物业主管） 完成时间：2014-1-18上午10点前
8、气球布置、活动展板、签名横幅制作完毕
责任人：***（小区物业主管） 完成时间：2014-1-18上午10点前
七、活动组织纪律与工作要求
（一）组织纪律
1、严格遵守活动时间安排，不迟到，不早退。
2、各项目负责人负责活动场地的秩序、道具的摆放，监督参加人员按规则完成游戏，并按规定发放领奖券，注意维护现场的秩序，严防各种事故发生，并随时向活动负责人汇报工作。
（二）工作要求
各部门要在领导小组的统一领导下一切行动听指挥，各工作组相互配合、协调，确保活动圆满成功。
八、活动礼品
来宾礼品 价值6元左右的节庆礼品（如对联等）（为每位客户准备新年礼物，一户限领1份）。 儿童组
获胜奖品 1：价值88元蓝色港湾游泳票50张，两券一张。（物管提供）
2：价值10元的少儿励志书籍、文具或玩具30个(一张奖券一份) 共130张券 成人组
获胜奖品 1：价值20元的食用油54瓶 (二张奖券一瓶) 108 2：价值30元的大米60袋(三张奖券一袋) 180 3：价值30元经典CD唱片10张(三张奖券一张) 30 4：价值10元品牌暖手套 20个(一张奖券一个) 20 5：价值20元青碗20套(二张奖券一套) 20 6：价值30元厨房三件套20件(三张奖券一件) 60 7：价值10元早食杯24个(一张奖券一个) 24 共442张券
3、抽奖环节奖品设置
A、一等奖：2名，价值100元的购物券 新天地温泉票68元1张 B、二等奖：5名，价值70元的购物券 C、三等奖：10名，价值50元的购物券
物质清单：
项 目 数 量 单 价（元） 金 额（元） 横幅 1幅 物管提供 签名横幅 1幅 物管提供 彩旗 50面 社区或学校借用 桌椅 20套 社区或学校借用
影响设备 1套 社区借用（至少配一名调音师） 领奖券等 打印费 100.00 羽毛球拍 2副
羽毛球 2筒 羽毛球网 1张 乒乓球 3袋（80个） 乒乓拍 2副 吸管 50根 弹珠 200个 筷子 4跳绳 4气球 10扑克 10面盆 6世界各国国旗 150针线 10礼炮筒 4红地毯 60背景喷绘 15背景行架 1打气球 福字 1小灯笼 红纸 30毛笔 3墨汁 1猜谜用线绳 5拔河绳 1工作牌 60
副 根 包 副 个 面 副 副平米平米
个 项 个 项 张 支 瓶 把 条 条 2014年1月16日9
推荐第4篇：小区业主满意度调查方案
关于小区业主对住宅满意度的调查方案
-----小区
前言
随着市场经济的不断发展，消费者的需求信息已经成为所有公司制胜的法宝，我们公司也不例外，业主的需求就是我们的发展方向，只有掌握第一手信息，才可以不断发展。
（一）调查目的
1、为了更好的为xx小区业主们服务，我们浩天房地产开发有限公司决定进行一次关于业主对住宅满意度的调查，发现我们的不足之处，争取提高我们的服务质量，吸引更多的住户。
2、了解业主们的需求，在以后的建筑中,我们会尽量满足业主们的各种需求，增强我们公司的核心竞争能力。
3、从合作角度，了解XXX物业管理公司的管理水平，为以后的进一步合作做准备。
（二）调查对象和单位
本次调查对象为在歆晨小区随机抽中的业主，以每一位被抽中的业主为调查单位。
歆晨小区是有400户业主的公寓小区，位于合肥的明珠广场，从所有业主中随机抽取60个样本(一般来说，样本最低不少于50个，要根据总体的数量决定抽取的样本量)。样本业主年龄应在18周岁以上。
（三）调查项目
1、排除那些有可能造假或不太理性的调查问卷的甄别项目有：①有亲人朋友在浩天开发公司或星梦缘物业管理公司工作的问卷作废；②年龄在18岁以下的问卷作废; ③入住时间少于两个月的问卷作废，共3个项目。
2、对于我们房地产开发公司公司的评分项目：总体评价、客户服务态度、服务主动性、专业技能水平、办事效率、工程维修、房屋质量、房间设计造型、娱乐设施、停车场、基础设施齐全度（学校、医院）、交通，共12个项目。
(评分标准：满分100，90分以上优秀，80-90分良好，60-70分及格，60
分以下不及格。)
3、对于物业公司的评分项目：总体评价、客户服务态度、服务主动性、专业
技能水平、办事效率、水电气供用、物业收费合理性、物业收费透明度、规章制
度、卫生环境、绿化水平、安全管理、秩序维护、小区文化，共14个项目。
4、对于居委会的评分项目：服务态度、办事效率、监督工作、公正公平性、
活动组织性，共5个项目。
5、您是否同意我们公司继续与XXX物业管理服务公司合作？
6、建议项目：您对于我们XX开发公司、XXX物业、居委会的建议和要求，共
3个项目。
7、被调查的业主的信息项目：性别、年龄、职业、文化程度、个人年收入、
住宅类型（例如，四室一厅），共6项。
（四）调查时间
本次调查的标准时间从2011年10月7日早上8点到2011年10月12日下
午5点为止。2011年10月7日进行调查员专业培训时，入户访问时间为201
1年10月8日至10日。即从2011年10月8日起安排3天时间进行入户访问，主
要调查业主满意度和需求情况，剩下两天进行数据分析。
（五）调查方法
以歆晨小区的所有业主的门牌号为抽样框，进行简单随机抽样，抽出被调查
的60名业主。然后采用入户访问的方式，调查员进行入户访问，协助业主完成
调查问卷。
（六）调查的组织实施计划
1、组织领导。本次调查由市场信息调查部负责，组长刑天及其两名公司员
工负责培训和处理数据工作，本次调查已经和物业公司联系好了，组长刑天要尽
力完成调查员专业培训工作，并组织小组人员认真落实调查，确保业主满意度抽
样调查的数据质量。
2、工作步骤。在2011年10月7日进行调查员培训工作，指导员刑天负责培
训，两名公司员工负责搜集相关资料。8日到10日进行3天入户访问，刑天和
公司员工为调查员解决突发情况。每次访问维持在半小时以内，住宅业主访问时
间控制在周一到周五上午十点到下午五点，周末从上午九点半到晚上六点半；办
公项目在工作时间进行。本次调查调查员在访问过程中尽量对客户我们工作的支
持表示感谢，避免过多辩解。对于访问过程中客户提出的比较紧急问题，调查员
要每天下午7点的讨论会上及时反映。11日到12日，组长和两位员工进行数据
处理、分析，在12日下午5点后，由组长刑天上交调查报告。
3、调查员选调和培训。根据本次调查的样本量计算，需要5名调查员，刑
天担任指导员，负责调查员培训工作和数据处理监督工作。在培训阶段，指导员
除了要培训调查员调查方法、口径的统一外，还要把对调查员的思想教育放在首
位。通过培训达到：（1）解除调查员的思想顾虑，增强责任感，做到如实登记、
如实上报并自觉抵制各种干扰；（2）熟练掌握这次调查的各项业务技术，明确
承担的任务和工作职责，独立完成任务。最后调查员先进行一次试访，指导员并
对试访的问题进行讲解和评价。
4、经费开支。组长刑天每天250元，两名公司员工每人每天150元，五名
调查员培训期间每人每天50元，调查员调查期间每人每天100元。每天中午提
供一顿免费午餐，每人15元，调查员只工作3天，其他人6天。60份礼品，每
份50元，礼品费用3000元，其他费用500元。所有花费共计8220元。
2011年9月25日
设计者：XXXX
附调查问卷
关于小区业主对住宅满意度的调查问卷
尊敬的小区业主，您好！
我是XX房地产开发有限公司的调查员。为了了解您对我们公司的满意程度
和需求，公司决定进行本次调查，希望您能抽出一点宝贵的时间，提出宝贵的意
见。我们向您承诺绝不泄露您的任何个人隐私，并且尽可能满足你的要求。在以
后的工作中我们一定再接再厉，再次衷心感谢您的参与。
(提示：选择题在您选择的项目上打钩“√”。)
1、您是否有亲人朋友在XX开发公司或星XX物业管理公司工作
A.有B.没有C.不清楚
2、您入住歆晨小区的时间
A.半年以下B.半年及半年以上C.不清楚
3、请您对我们公司和物业公司进行评分（评分项目的评分标准为满分制，满分
100，90分以上优秀，80-90分良好，60-70分及格，60分以下不及格。）
4、请您对于小区居委会的服务评分
5、您是否同意我们公司继续与星梦缘物业管理服务公司合作
A.同意B.不同意 C.不知道
6、您对我们公司、星梦缘物业公司以及小区居委会有什么建议和看法？
7、您对住宅有什么新的需求和看法？
8、请业主您认真填写个人信息
年龄：＿＿
性别 ：＿＿
职业：
__________________________________________________________________ 文化程度：
__________________________________________________________________ 年收入：
__________________________________________________________________ 住宅类型（例如，四室一厅）：
_____________________________________________________
_____________
联系电话：
__________________________________________________________________
推荐第5篇：小区业主车辆管理方案
小区业主车辆管理方案
本小区现有固定路面车位95个，而小区现有车辆近400部，为了规范小区车辆的停放，减少路面停车压力，现建议停车管理方案如下 方案一： 1． 路面车位
把业主集中起来采取摇号的形式出租路面车位（一户只允许一辆车参加摇号），期限为一年一租，一次性收取每月60元的停车费，期满后继续摇号，对摇到地上车位的业主在车位上喷上此车车牌号码，安排专职车管员管理车辆，要求其必须停放在指定车位上。
2 .地下车位
本小区现有地下车位完全可以满足业主车辆停放的需求，我们劝导未摇到号的业主租赁或购买地下车位，价格按180每月收取。凡是租地下车位的业主我们将发放蓝牙卡进出小区。对既没摇到地上车位又不想租赁地下车位的业主，我们将不让其进入小区，或收取每日10元的车辆停放费，由车管员安排车辆停放在地下车库的空余车位上。
方案二： 1． 路面车位
路面车位采取不收费的方案，先进小区的业主优先停放，门口显示屏显示剩余车位数量，一旦停满将不再放行。没有停到地面车位也未曾购买或租赁地下车位的车辆一律不得进入小区，自行停放在小区外的公共车位上。 2． 地下车位
有业主购买或租赁地下车位的，将发放车辆出入证，门岗通过识别车辆出入证安排车辆是否可以进入小区，并停放在地下指定车位，安排车管员进行管理。
推荐第6篇：小区业主装修建材讲座活动策划方案（优秀）
小区业主装修建材讲座活动策划方案
活动策划
主题:小区业主装修讲座
活动目标:1，为装饰公司，和建材家居商提供产品及服务宣传，提供品牌价值与美誉度。 2，提供与目标客户沟通机会并助成销售签约。
主要客户群体:各楼盘已买房未装修业主，(最少户数20户)正在装修的业主也行，针对材料商。
合作商家:方案1:独家装饰公司，厨柜，地板，瓷砖，卫浴，吊顶，空调，衣柜，木门，家具等各大类一家(可考虑材料商全部由装饰公司组织，用装饰公司自己的供应商) 方案2:3-5家装饰公司，各门类多家材料商(需人多，得在活动成熟的时候) 活动准备: 1，邀约业主方式:网上报名，小区业主名单电话邀请，各网站论坛及QQ群推广。请业主最好带好房型图。
2，装饰公司及材料商准备讲课内容。由装饰公司提供装修知识(装修注意事项，设计，选材，风水，施工等)，部分材料知识可由材料商讲课。
3，商家装备本次活动宣传单页或广告，特别优惠方案。 4，商家提供活动礼品，奖品及拍卖商品。 5，宣传充气拱门或条幅。
时间:星期六或星期天的下午(13:30-16:30) 地点: 要求，能容纳30-50人的场地，最好能提供投影仪或大的视频设备，次一点能提供黑板。 1，装饰公司的办公地点或由材料商提供 2，在外面租会议室(可选在建材市场边方便选材看样) 活动流程: 1， 入场 业主签到，填写姓名，电话，小区名称，装修开始时间，所需材料及品牌，并领
取免费礼品和宣传资料。 2， 主持人讲话 3， 讲座开始
讲座中间可穿插抽奖，拍卖环节 4， 各商家本次活动内容介绍 5， 业主现场对商家咨询及签约。
推荐第7篇：小区业主公约
小区业主公约
业主公约（暂行）
一、秩序、管理与使用
l居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物，小区业主公约。
l合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。
l为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。
l大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。
l营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。
l不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。
l造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。
l禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。
l垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）
l不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构，范文《小区业主公约》。
l各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。
l自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。
l不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。
l不得随地吐痰、便溺。
l单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全
l不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。
l做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。
l营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。
l对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。
l节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。
l严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。
l维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务
l遵守业主公约、业主大会议事规则。
推荐第8篇：小区业主发言稿
发 言 稿
各位朋友：
大家好！
首先请允许我代表幸福国际的全体业主感谢开发商为我们带来了这样一个健康的宜居家园。
很荣幸我能成为幸福国际国际“最美丽邻居”代表在这里发言。今天很高兴能与大家相聚在一起，参加今天的活动，互相认识，共度愉快的周末。
买房是人生中的大事，当初选择幸福国际，就是看中了开发商的良好信誉和发展前景，相信幸福国际必将建设成为现代宜居宜商的生活小区。我很欣赏幸福国际的小区设计，不仅自己买，还介绍了很多亲戚朋友过来这里买房。因为这个小区的现场环境比我想象的还要好，景观优美、配套完善，物业尽责。
更值得一提的是，幸福国际一直很尊重我们的业主身份，不断举办一些活动来增进我们之间的感情，像五一游园活动，国庆亲子活动、圣诞点灯仪式等，时时刻刻想到我们，点点滴滴来尊重我们的业主身份，对于这点，我们一直都深受感动！
作为业主，我们会继续关注和支持我们共同的家园，同时我们也相信开发商会不负期望！最后，我谨代表全体业主预祝幸福国际越来越美好！
谢谢大家！
推荐第9篇：物业小区业主
物业小区业主、住户须知
物业小区业主、住户须知提要：
3、小区实行24小时封闭管理,来访人员进入前,请出示身份证或其他有效证件,经道口岗护卫员记录并征得业主/物业使用人许许可后方可进入。更多精品来自 保安
物业小区业主、住户须知
1、入住本小区的业主/物业使用人,请于每月20日前交纳管理费等费用,具体收费项目详见每月收费通知单,请及时查看并补足您存折上的存款,以便银行按时托收。
2、业主/物业使用人搬出家私前,请根据具体情况持有效证件到管理处办理放行条(详见《搬出搬入物品管理规定》),否则道口岗护卫员将不予以放行。
3、小区实行24小时封闭管理,来访人员进入前,请出示身份证或其他有效证件,经道口岗护卫员记录并征得业主/物业使用人许许可后方可进入。
4、根据《深圳经济特区限制养犬规定》,XX御风庭属高密度人口住宅小区,小区内禁止养犬。如业主/物业使用人在住宅内养犬,必须办理《养犬许可证》。
5、业主/物业使用人装修房屋,请先到管理处办理装修手续,施工人员出入小区,必须配戴\"XX御风庭装修出入证\"。
6、凡进入小区人员严禁高空抛物,违者罚款20-1000元;不得随地吐痰,乱扔烟头、纸屑、果皮等废物,违者罚款10-50元。
7、管理处服务中心为业主代办房屋、车位出租,如有需要的业主请到管理处填写业主委托书,或打电话到管理处委办。管理处服务中心实行24小时值班制,可随时为业主/物业使用人提供服务。
8、小区业主/物业使用人应自觉遵守小区管理规定,爱护公共设施和绿化景观,请勿在小区内公共设施上乱写、乱画、乱刻,请勿折花、践踏草坪。
推荐第10篇：小区业主公约
业主公约（暂行）
一、秩序、管理与使用 l 居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。 l 合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。 l 为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。 l 大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。 l 营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。 l 不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。 l 造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。 l 禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。 l 垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放） l 不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。 l 各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。 l 自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。 l 不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。 l 不得随地吐痰、便溺。 l 单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全 l 不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。 l 做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。 l 营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。 l 对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。 l 节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。 l 严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。 l 维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务 l 遵守业主公约、业主大会议事规则。 l 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。 l 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。 l 配合物业管理人员开展各项工作。 l 及时足额交纳物业管理、公用设施、专项维修、物业服务等各种费用。即使取暖期不入住，也必须交纳取暖费。各种公共设施，即使自己不使用，也必须承担建设和维护费用。 l 保护小区设施设备，维护小区整体利益。 l 积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。
第11篇：小区业主公约
小区业主公约
业主公约（暂行）
一、秩序、管理与使用l居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。l合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。l为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。l大
厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。l营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。l不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。l造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。l禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。l垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）l不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。l各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。l自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。l不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。l不得随地吐痰、便溺。l单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全l不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。l做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。l营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。l对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。l节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。l严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。l维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务l遵守业主公约、业主大会议事规则。l遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。l执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。l配合物业管理人员开展各项工作。l及时足额交纳物业管理、公用设施、专项维修、物业服务等各种费用。即使取暖期不入住，也必须交纳取暖费。各种公共设施，即使自己不使用，也必须承担建设和维护费用。l保护小区设施设备，维护小区整体利益。l积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。
第12篇：小区业主公约
业主文明公约
为维护全体业主的合法权益，维护公共环境和秩序，保障业主的安全与公共设施的合理使用，特制订本公约。本小区全体业主均须自觉遵守。
1、业主装修房屋，须尽可能的降低噪音，并且不在夜间及午休时间施工。违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿损失。
2、全体业主均必须加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火 防盗工作，确保家庭人身财产安全。
3、业主在小区范围内，不得有下列行为：
（１）为维护小区整体形象，不得擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（２）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（３）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
（４）随意堆放杂物、丢弃垃圾；
（５）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放
1有毒、有害、危险物 质等；
（６）损坏、涂划园林建筑小品；
（７）影响观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌； （８）在消防通道等非停车位随意停放车辆；
（９）聚众喧闹、噪声扰民等损害公共利益或其它不道德行为；
（10）小区内公共场所不得放养家畜、猫狗，不得种植非观赏性植物。
（11）法律、法规及政府规定禁止的其它行为。
4、小区业主须自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
5、爱护小区内所有动物、植物，不得践踏草坪、采摘花朵、果实，不得打捞或以任何方式捕捉小区水系中的鱼类。
6、经常检查窗台、空调室外机等位置，防止高空坠物。
7、楼内公共空间（家门外，楼门内,含楼梯间，不含电梯间）禁止占用。
8、小区内的行车速度不得高于5公里/小时，小区内车辆按指定位置停放，车头朝向一致，两轮车及其他非机动车辆统一停放，有车库的应当入库停放。
9、为了老人和孩子的安全，业主出入必须随手关好楼门，严禁以支架、放置障碍物等形式阻碍楼门正常关闭，及以各种形式破坏门禁系统。
10、午夜之后看电视或听音乐必须关小设备音量。
11、汽车进入小区禁止鸣笛，保证安全低速行驶。
12、停车时必须给旁边的车位留出足够空间，不得随意停放。
13．积极参与小区活动，和谐邻里关系。
14、文明养猫、狗等宠物，出门带链，大便及时清理。
15、坚决执行业主委员会或业主大会的决议、决定。
建议：
1、文明用语，尊老爱幼，互助互爱，和谐社区从我做起，从给邻居带来便利和快乐做起；
2、自觉维护公共卫生，看到路上的小垃圾，如果方便请随手拾起来丢进垃圾桶。
第13篇：小区业主公约
为加强_________（以下行称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
第一条 目的与依据
为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。
第二条 公约效力
本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。
第三条 物业基本情况
物业名称：_________；
座落位置：_________；
总建筑面积：_________；
国有土地使用证明文件政府批文号：_________；
土地用途：_________。
第四条 管理方式
本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。
本物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会设立业主委员会作为执行机构。
业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。
第五条 共有部分所有权
根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、_________等；
2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第六条 专有部分所有权
业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第七条 相邻业主
业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。
第八条 物业用途
1、业主应按设计用途使用物业，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
2、不擅自变更房屋结构、外观和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。具体如下：
（1）空调外挂设备应按指定位置安装；
（2）阳台外和窗外不吊挂和晾晒物品；
（3）不擅自张贴或安装可通过外观看到的任何标识牌、广告牌或标语等。
3、因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。
第九条 共用部位、共用设施设备依法经营
按照以下条款进行本物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的经营和收益分配：
1、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意后，按照规定办理有关手续。
2、利用业主依法享有的房屋本体共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益部分，归该幢全体业主共同所有，并主要用于补充专项维修资金。
3、利用业主依法享有的物业管理区域内的共用设施设备进行经营的，业主所得收益部分，归全体业主所有，并主要用于补充专项维修资金。
4、_________。
第十条 装饰装修
1、业主或物业使用人对自用部分进行装饰、装修，应当向物业管理企业登记，并与其签订装饰装修管理服务协议。
2、业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
3、业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
4、本物业管理区域的装饰装修施工时间为_________，其他时间不得施工。
5、因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十一条 共用设施的使用管理
1、业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。
2、业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
3、业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。
4、如因人为原因造成共用部位共用设施设备损坏，造成损坏的责任人应负责修复或赔偿损失。
第十二条 公共秩序维护
1、爱护公共环境，不侵占公共绿地和损坏物业区域内绿地、园林、小品和其他共用设施设备；
2、不随意堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物，垃圾应按指定时间和地点堆放，避免遗撒；
3、不在公共部位乱涂乱画和随便张贴；
4、不得发出影响其他业主正常生活的噪声。
第十三条 禁止行为
本物业管理区域内禁止下列行为：
1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；
2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；
3、违章搭建、私设摊点；
4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；
6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
7、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
8、_________；
9、法律、法规禁止的其他行为。
第十四条 动物的饲养
业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
1、_________；
2、_________。
第十五条 机动车管理
1、机动车在住宅区内行驶时速应低于5公里；
2、车辆出入应按要求出示证件；
3、机动车应在专门的车位停放，禁止在消防通道、井盖、人行便道和绿地等场所停放；
4、车位只可用作停放车辆用途，不得自行在车位上安装任何设置；
5、夜间停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除；
6、本物业区域的共用车位使用分配方式为以下第_________种。
（1）留出适当数量的访客车位后，按顺序登记分配；
（2）轮换分配；
（3）以抽签的方式分配。
第十六条 选聘与解聘物业管理企业
1、选聘、解聘物业管理企业须经本物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过；
2、由业主委员会按照业主大会的决定代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；
3、物业服务合同效力不随物业所有权的变化而丧失。
第十七条 物业服务费用的交纳
1、业主应按规定或约定向物业管理企业交纳物业服务费，业主因故不能按期交纳物业服务费用的，应委托他人按期代交或及时补交。并按时交纳水、电、燃气等能源费用和供暖等费用。
2、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。
3、房屋共用部位共用设施设备专项维修资金业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，维修资金不敷使用时，应按有关规定续筹。
4、其他条款_________。
第十八条 业主大会与业委会工作经费
1、本物业业主大会、业主委员会依法开展工作所需的经费由全体业主共同承担，不包含在本物业区域内物业服务费中，并由业主委员会负责筹集和管理。
2、业主大会、业主委员会工作经费的筹集和管理使用按照业主大会依法制定的相关规定执行，并对使用情况定期公告和接受业主质询。
第十九条 保险
本物业管理区域内共用部位、共用设施设备及公众责任保险，由全体业主按其拥有物业权属份额大小享有权利、履行义务，其费用进入物业服务成本或者物业服务支出，由实施物业管理服务的物业管理企业代行办理相关手续；业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。
第二十条 物业的转让
1、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守公约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起一个月内，将房屋转让或出租情况告知物业管理企业。
2、业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第二十一条 条违约责任
1、因违反本公约，造成其他业主、使用人等人身伤害或财产损失的，当事人依法承担赔偿责任。
2、物业交付他人使用的，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
3、违反本公约的，由业主委员会督促改正，也可由相关当事人依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第二十二条 定义
1、本公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
2、本公约所称共用部位是指一幢房屋内部，由整幢房屋的业主、使用人共用的房屋主体承重结构、外墙面、门厅、楼梯间和其他在使用上、功能上为整幢建筑服务的房屋等。
3、本公约所称共用设施设备是指物业管理区域或者单幢房屋内，由业主、使用人共用的上下水管道、电梯、供配电设施设备、消防及安全监控设施设备、公益性文体康乐设施、绿地、道路、路灯、非经营性停车场所和有关共用设施设备使用的房屋等。
第二十三条 公约通过
本公约经_________年_________月_________日首次业主大会会议全体业主所持投票权2／3以上通过，自通过之日起生效。
第二十四条 公约修改与补充
业主大会会议通过的有关本公约的决定均是本公约的组成部分；本公约的修订经业主大会会议通过；本公约未尽事项由业主大会会议补充。
第二十五条 公约备案
制定和修改的业主公约，按规定报当地物业管理主管部门备案。
第二十六条 公约保存与执有
本公约业主各执1份，业主委员会保存3份，当地物业管理主管部门、街道办事处（镇人民政府）、社区居民委员会各1份。
_________[区]／[市]／[县]_________（物业名称）物业管理业主大会
_________年____月____日
第14篇：小区业主维权
您好，请花5分钟时间，从头到尾，看完这封信，它关系到您的切身利益！
致XX业主的一封信（业主委员会筹备委员QQ群：QQQQQQQ）
XX的各位邻居，朋友，兄弟姐妹：
大家好。做为XX的一份子，我们大家都是邻居，能生活在一起，这是我们的缘份。
我们生活在这个社区，小孩也成长在这个社区，大家都希望有一个安全，卫生，健康舒适的环境！这一点，相信是我们共同的愿望！但是，愿望与现实往往是有差距的。很多邻居都早出晚归，没有什么时间去关注小区里头的安全，卫生及管理等方面的问题。以下是总结了很多邻居的意见，汇总出来的一份报告：
安全方面：
1： 小区的大门处长期处于无人看管状态，只有小区的两边角上各有一个长期处于“休眠状态”或者是聊天状态的所谓的“保安”！这些“保安”还经常会“失踪”神龙见首不见尾！，
2：大门锁长期损坏，一推门就开，任何人与狗都可以随便出入！而且现在的大门是玻璃大门，锁是铁皮锁。形同虚设。 3：门禁与楼宇对讲系统经常性失效，多次打电话到物业管理处也无人维护与修理。偶尔维修好，没用几天又出问题。 4：小区内经常发生入室盗窃案，而且是白天做案为主！据我们了解，整个道滘镇，XX的被窃率是全镇小区最高。如此光荣称号，我们应该“感谢并问候”物业管理！
（关于入室盗窃这点，有一业主，基本上家里被扫荡一空！从她的语言表达，感受得出这种经历真的很痛苦。我们对她表示同情，同时也希望这种不幸别再发生在我们任何一个人身上！
5：高空抛物：这是住户内部问题，也需要注意一下！为了大家都有一个安全舒适的居住环境，在此恳请各位住户“高抬贵手”！有则改之，无则加免。不要再往外扔垃圾杂物。特别是教育好小孩子，别让他们乱扔东西，教育从小做起。 6：三楼平台花园的照明设施大部分已破损，电线芯外露，多年无人维护，小孩经常在花园玩耍，存在严重的安全隐患。7：三楼儿童游乐设施从未清洁消毒过，淤泥垃圾一大堆，旁边长木凳上钉子外露，经常都有小孩被刮伤！住户的安全通道、公共区域灯泡烧毁维修滞后，且经常无人更换维修。
8：很多业主反馈的外墙漏水，投诉多次均无人受理！这房子，我们买下来，也花了不少的心血吧？如果这种事情发生在我们自己身边？我们会有什么感受？要知道，同一个小区，今天是他们家漏水，明天就不敢保证我们家的外墙有没有问题了！我们买楼时交的维修基金都干嘛去了？？？
9：一楼走道的路灯晚上已经集体摆工不亮了。老人家晚上看不见路，女人晚上回来担心个人安全问题。物业管理可真会省钱省电了。我们交的物业管理费哪去了呢？
卫生方面：
1：一楼那些档口里面堆满了垃圾，这么多年，从来没有人清理过，蚊子，臭虫，蟑螂，苍蝇，绝对是一个很好的生态环境。一楼都那么脏，上面的楼房能住得舒服吗？
2：随地大小便，从一楼的档口外面，到三楼的平台花园，三楼楼层与楼层间的通道及通往花园的通道，经常都能闻到尿酸味，不知道是人所为还是狗所谓。
（注：本人有天早上6：00起来赶坐车，就亲目一本小区的保安在一楼广场边上的档口门前直接撒尿）
3：停车场是小区的卫生死角，没人打扫卫生。地下的卫生能不影响地上的空气跟卫生吗？
4：每栋楼体三楼的平台，也是卫生死角，堆满了垃圾，基本不见有人清理！
5：三楼平台花园及球场，经常能发现狗屎，不记得哪天我就踩过一次！只能无奈的摇摇头，安慰自己：要走狗屎运了！ 6：楼梯安全通道上，能经常发现死老鼠、骨头。恶臭连连！有不少住户的阳台上，晚上也发现有老鼠在活动。 管理方面：
1：根据物业管理合同：物业管理收支情况，半年公布一次！但从未看到有公布过！
2：小区的公共维修基金去向不明，没有依法设立专用独立账户，部分业主房屋外墙漏水，多次与物管交涉无人处理，强烈恳求政府有关部门严查此事！
3：保安的管理不到位，甚至说是根本没有管理。上班时间随便脱离工作岗位；站岗不叫站岗，而是坐在树荫底下睡大觉或者跟闲散人员聊天，根本不关注小区出入人员手上拿的物品；值夜班的保安随地大小便！
4：三楼篮球场打球的基本不是本小区人员，业主们只能做观众！不但影响小区业主的活动，最重要的是外来人员鱼龙混杂，垃圾随便扔，公共设施不爱惜，看到贵重物品顺手牵羊！外来的小孩横行霸道，打伤打哭业主的孩子无人管！ 5：停车场乱收费（收费标准全东莞最高），服务差（经常发生丢车事件），卫生条件恶劣。
6：霸王条款：国家物业管理法明文规定“业主手册条款必须由全体业主或业主代表通过设立”，现在的条款完全是物业管理处自己订制。这样的协议条例代表谁的利益？协议成了他们不尽义务尽情牟利的工具！同时，自己又不按物业管理服务合同办事，完全就是霸权！物业管理人员素质低下，不懂遵法守纪，对业主的问题不是解释、劝解、依法讲法、依理讲理，而是动不动拿与所谓的业主手册条款来压业主的合理要求，殊不知他们连起码的物业服务常识都不懂！ 7：业主外面购买的装修材料不给进来，而地下停车场则有装修材料卖，但价格比外面要高很多。
8：围闭业主公共用地，禁止业主停放车辆，强迫业主将车停入昂贵的地下停车场！
第15篇：小区业主公约
为加强_________（以下行称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
第一条 目的与依据
为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。
第二条 公约效力
本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。
第三条 物业基本情况
物业名称：_________；
座落位置：_________；
总建筑面积：_________；
国有土地使用证明文件政府批文号：_________；
土地用途：_________。
第四条 管理方式
本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。
本物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会设立业主委员会作为执行机构。
业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。
第五条 共有部分所有权
根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、_________等；
2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第六条 专有部分所有权
业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第七条 相邻业主
业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。
第八条 物业用途
1、业主应按设计用途使用物业，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
2、不擅自变更房屋结构、外观和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。具体如下：
业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
1、_________；
2、_________。
第十五条 机动车管理
1、机动车在住宅区内行驶时速应低于5公里；
2、车辆出入应按要求出示证件；
3、机动车应在专门的车位停放，禁止在消防通道、井盖、人行便道和绿地等场所停放；
4、车位只可用作停放车辆用途，不得自行在车位上安装任何设置；
5、夜间停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除；
6、本物业区域的共用车位使用分配方式为以下第_________种。
（1）留出适当数量的访客车位后，按顺序登记分配；
（2）轮换分配；
（3）以抽签的方式分配。
第十六条 选聘与解聘物业管理企业
1、选聘、解聘物业管理企业须经本物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过；
2、由业主委员会按照业主大会的决定代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；
3、物业服务合同效力不随物业所有权的变化而丧失。
第十七条 物业服务费用的交纳
1、业主应按规定或约定向物业管理企业交纳物业服务费，业主因故不能按期交纳物业服务费用的，应委托他人按期代交或及时补交。并按时交纳水、电、燃气等能源费用和供暖等费用。
2、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。
3、房屋共用部位共用设施设备专项维修资金业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，维修资金不敷使用时，应按有关规定续筹。
4、其他条款_________。
第十八条 业主大会与业委会工作经费
1、本物业业主大会、业主委员会依法开展工作所需的经费由全体业主共同承担，不包含在本物业区域内物业服务费中，并由业主委员会负责筹集和管理。
2、业主大会、业主委员会工作经费的筹集和管理使用按照业主大会依法制定的相关规定执行，并对使用情况定期公告和接受业主质询。
第十九条 保险
本物业管理区域内共用部位、共用设施设备及公众责任保险，由全体业主按其拥有物业权属份额大小享有权利、履行义务，其费用进入物业服务成本或者物业服务支出，由实施物业管理服务的物业管理企业代行办理相关手续；业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。
第二十条 物业的转让
1、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守公约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起一个月内，将房屋转让或出租情况告知物业管理企业。
2、业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第二十一条 条违约责任
1、因违反本公约，造成其他业主、使用人等人身伤害或财产损失的，当事人依法承担赔偿责任。
2、物业交付他人使用的，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
3、违反本公约的，由业主委员会督促改正，也可由相关当事人依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第二十二条 定义
1、本公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
第16篇：小区业主手册
业主手册
概念解说：
业主手册（守则）是由物业管理公司根据《业主公约》及政府的有关法规制定的管理规则。业主对其内容应遵守。制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。
内容格式：
１．安全管理要求；
２．环境和清洁要求；
３．交通管理要求：
４．公共场所管理要求
５．装修管理要求；
６．处罚。
范例参考：
××花园业主手册
敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。
一、安全管理
１．××花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定：
Ａ．业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂，＂业主会员卡＂每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。 ＂住户卡＂只限业主的直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详细请参阅《××花园业主会员卡章程》及《××花园住户卡章程》）。办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及日后需进人屋村的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币５０元工本费。
Ｂ．业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的＂××花园临时住户卡＂。办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳２５元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张＂临时住户卡＂，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。
Ｃ．业主聘用的家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的＂××花园佣人出入卡＂，办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳２５ 元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。
Ｄ．任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致的一切费用及开支。
Ｅ．各种出人证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。
２．禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制造浓烟与污染他人前提下可野餐。
３．园内禁止任何人在指定地点外以任何方式射击及燃放烟花爆竹。
４．切勿让年幼儿童单独留于单位内，以免发生危险。
５．单位内请勿存放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。
６．必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。
７．请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。
８．所有要搬离园区的物品（指家私电器、装修材料等），必须要有业主亲自陪同方可搬离出区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主住址、业主卡号码 等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。
９．禁止在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案或通过合法渠道解决。１０．禁止聚赌、贩毒、盗窃等一切犯罪行为。
二、环境维护及清洁
１．私家花园为全区环境的重要组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒芜，否则管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。
２．花园植物请留意修剪，以防树校过墙刺伤行人。如业主因工作繁忙而疏于此等杂事，可委托本公司妥善处理，但需支付相应的费用。园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，否则管理处有权令其迁移。３．家庭垃圾须用垃圾袋收集并系好袋口，于晚上七点至早晨七点投大门口垃圾桶内并盖上盖，由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物，业主还需支付额外的清理费用。
４．为维护社区宁静、整洁的环境，洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物；别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意，在有关部门办好防疫 证，并书面保证在宠物外出时用绳牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只，但严禁饲养任何家禽和狼狗。
５．不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人，特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造过量噪音，管理人员有权干预制止及采取必要之措施。
６．不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌于花园和屋外（指定商业区房屋除外）。
７．管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分，以吻合本园高尚屋村之形象。
三、交通管理
１．进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁止鸣喇叭，园内限速２０公里１／小时，禁止载重１．７５吨以上（含１．７５吨）的货车进入区内（搬家私经物业管理公司许可除外）。
２．驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来访车辆进入本区，而无需给予任何理由。
３．所有盛载物品之车辆若物品来源证明，管理人员将拒绝放行。
４．为保证园内道路干净，影响卫生之车辆必须在屋村外冲洗干净，运输车辆须做好防污染之措施，管理人员认可后方可进入。
５．管理公司有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。
６．任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件，令其作出合理的赔偿。
７．园内严禁以下行为：
Ａ．无牌无第三者保险行车；
Ｂ．学车或试车；
Ｃ．在公共道路上溜冰、滑板等；
Ｄ．机动车辆及脚踏车在行人路上行驶；
Ｅ．跨位停泊或停泊于车位界线之外；
Ｆ．在公共地方洗车、维修车辆。
８．停车管理：
Ａ．洋房区的停车管理：洋房区的业主、住户应采用长租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停车位。如入伙初期长租后有剩余的车位，业主和住户可采用月租和计时收费的形式租用停车位。洋房区的探访车辆要按洋房区的停车管理规定执行。
Ｂ．别墅区的停车管理：别墅区的业主和住户应将车辆停放于私家花园的停车库内，如有来访车辆需停泊于路的，必须靠该年度规定的方向停泊（以后每年的１月１日转换一次）。
Ｃ．单车、摩托车的管理：不论洋房区或别墅区，所有单车、摩托车一律不准停放于公共场所内（包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场等），洋房区应停放于指定的停放点内（区内各路段均设有指定停放点），别墅区应停放于自家的花园内。
９．对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的损失一概由车主负责。
四、公共场所行为规范
公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。
１．邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反映并服从管理人员的调解和仲裁。２．请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。
３．请勿于公共场所睡觉，以影响他人游玩。
４．请勿将宠物放任于公共场所排泄，因此所发生的一切善后支出均由宠物之主人负责。
５．请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立告示牌等。
６．公共场所严禁乱摆乱卖。
五、装修管理
为了便于管理，保证装修质量，控制违规建筑物，避免业主因此造成不必要的损失，管理处建议园内别墅和洋房装修原则上由本公司属下的专业装修公司负责施工，由装修公司代为办理各项审批手续。业主或住户根据需要也可自行安排装修队伍，请参照以下程序和要求到管理处办理各项审批手续：
１．将全套施工图纸及其他书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等）送管理处审批、备案。
２．业主 或住户申请装修获准后，管理处将发给《装修施工许可证》，并向施工单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准按所申报装修工期以每天收取伍拾元人民币计 算，如超过申报工期，必须提前补办有关手续并补交施工管理费，如逾期不办，管理处将责令其停工，并禁止其施工人员出入本园。
３．施工期间，必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处，施工完成后交回管理处。每天的施工时间为上午八时至晚上七时，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场地。４．装修期间如需接装临时水源、电源，应通知管理处安排有关人员完成，不得私下装接，否则将视情节轻重处以罚款。
５．施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边。
６．装修期间施工人员出入必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。为了住户安全着想，施工人员晚上七时后不得在单位内停留或住宿，并须遵守园内有关规定和制度，因违章而发生任何事故，
业主必须承担由此所造成的一切损失和责任。
同时，管理处有权责令违章的施工队伍立即停止施工。
７．在施工过程中，要保护好公共的水电管网及设备，如有关设备、设施因施工而损坏，业主必须负责及时修复，并需承担由此而造成的经济损失。
８．一切非本公司的手扶拖拉机均不得进入园区。如装修需要搬运材料、淤士、垃圾等，就向管理处申请，由管理处根据实际情况安排运输车辆，实行有偿服务。工程完成后，剩余的施工材料及工具运出园区时，必须有管理处开具的《物品放行条》，并接受保安员的检查。
９．禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定位置安装空调机、晒衣架等，所有单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。
Ａ．空调机的安装规定：空调机必须按指定的位置安装，窗机应直接安装在原设计预留位置上，分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装，力求做到横平竖 直，统一美观。洋房日后由管理处统一安装空调滴水管并适当收取工本费。必须使用不锈钢架挂机（普通铁架生锈后锈水易污染墙身），禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。
Ｂ．天台花园装修规定：天台花园的装修原则上从小从简，不能超过设定承载力，确保结构 安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物，搭设简易光棚和花架应符合规定，以不影响房屋整体外观且高度不能高于楼层层高为原则。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑。严禁于附栏河墙填土种树木。铺泥植草、做小水池、小石山应做好防水、排水措施，在确保防水安全、排水通畅的情况下方可施工，否则因装修而导致渗水、漏水的后果由业主负责。铺泥厚度以不大于１０公分为宜，种苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其他园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以确保安全。
Ｃ．首层花园装修规定：严禁在花园内加建封闭式建筑物，洋房区严禁在花园内设停车位，未经许可严禁在国栏开设任何门洞口。于花园内造 亭、石山、喷水池及其他园艺建筑应以不影响整体美观、不影响他人为原则，高度不超过首层楼层层高且距围墙应不小于１米为宜。严禁于花园内开井或种植深根植物。Ｄ．严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖。
１０．以下行为将会产生严重后果，如有违反，管理公司有权责令其恢复原状，并需承担其后果及费用，请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守有关规定。
Ａ．有损房屋结构、外观、外墙颜色。
Ｂ．变动现有的水电管理网及公共装置。
Ｃ．于阳台加建建筑物。
Ｄ．于花园内开井或种植深根植物。
１１．装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意防安全，装修单位内必须至少配备一支家庭装灭火器。
１２．业主装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电大于售楼合同额定用电量，应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电，以防超负荷用电而发生事故。
１３．为维护区内的良好治安环境．保障区内业主和住户的利益，凡所有在园内装修的工作人员，必须遵守如下规定：
Ａ．不准在装修单位内吸烟或随地大小便。
Ｂ．在装修单位内煮食时一定要注意安全，严禁用电炉煮食，一经发现，管理处将立即没收。Ｃ．不准在装修单位内乱拉乱接电线。
Ｄ．严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动。
Ｅ．所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定，如因违反安全操作规定而造成伤亡，一切的责任和后果自负。
Ｆ．装修工人出入屋村必须按指定的路线行走，并严格遵守管理处的有关规定，佩戴好出入证，及接受保安人员的检查。
Ｇ．所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动．穿着要整齐。
Ｈ．严禁采摘区内花果。
Ｉ．严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告。
违反上述规定者，将没收其装修工人卡，不准其出入园区。
六、供水、供电、石油气管道、通讯设施的使用和维修保养
１．水、电、石油气、公共天线均属生活之必需设施，公共部分全权由管理处或管理处委托的专业公司代管，业主和住户除自觉遵守用水、用电、用石油气和公共天线管理规定外，还需注意下列事项：Ａ．业主必须自行检查本单位的用电量是否超出额用电量，并将有关资料交与管理处备案。如业主缺乏此方面的知识，可与供电部门联系，由供电部门安排专业电工作出评估。
Ｂ．如业主单位的实际用电量大于额定用电量时，应预先到供电部门办理增容手续。请勿擅自增大用电量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电。请勿私自装拆水电表。
Ｃ．请勿使用对保安通讯、公共天线电波接收有影响之电器。
Ｄ．管理公司应委托专业石油气公司负责石油气管道的安装、供气及维护保养工作。住户必须按有关规定安全使用石油气，严禁私自安装、改动石油气装置。
Ｅ．请勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道。
Ｆ．请勿擅自增大公共电视天线容量和改变其连接。
２．某些公共设施（如地下水管等）铺设在业主单位内，管理处有权在必要时进入有关单位进行维修，预先通知与否，则视紧急程度而定。
３．业主必须自费对其单位内所有装设（包括水、电、石油气、电视等）作经常性保养和维修。
七、管理费用
屋村一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内的保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民，用之于民。１．本期管理费标准：每平方米建筑面积每月元人民币，每平方米花园面积每月元人民币，以后每年度费用标准将按物价指数及实际收支情况予以调整，报有关部门批准并事先通知各业主、住户。２．各业主必须从管理处发出的入伙通知之日起交纳管理费，采用业主卡账户自动转账由农行代支的方式于公历每月５号前交纳。
３．逾期交费：每逾期一天需增交５％的滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓名；如逾期三年不交者，管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金。
４．业主如转让其物业，请到管理处办理有关手续，若管理处未获书面通知，旧业主仍须负责交纳管理费。
八、违规处罚细则
为维护和保障广大业主和住户的共同利举．管理份有相对吊规者视情节轻重予以处罚，细则如下：１．乱倒垃圾者，必须负责清洁干净，并处以５０元罚款。
２．无驾驶执照驾机动车者，保安人员有予以制止，并处以１００元罚款。
３．机动车辆和非机动车辆乱停乱放，管理处有权将其拖走，费用由车主负责，并处以５０元罚款。４．刮摆乱卖者．管理处有权将其物品没收，并处５０元罚款。
５．随地吐痰者，乱丢杂物者，必须负责清扫干净，并处以２０元罚款。
６．攀摘花、果者，每摘一朵花或一个果罚款５０元。
７．私自象养猪、鸡、鹅、白鸽等禽畜及未经管理处同意私自蒙养宠物，管理处有权将其没收，并处以５０元罚款。
８．随处张贴或悬挂招牌者（包括在自己物业处墙及窗、门上），必须负责清洁和拆除，并处以５０元罚款。
９．乱涂乱画者，必须照价赔偿，并处以１００元罚款。
１０．损坏公共场所物品者，必须照价赔偿，并处以５０元罚款．
１１．住户乱倒杂物污水，致使公共渠道阻塞，须赔偿清渠费用，并处以５０元罚款。
１２．住户超负荷用电或使用电器不当，以致公共线路断电，须赔偿修理费，负责由此造成的一切后果，并处以１００元罚款。
对以上未列明的其他违规事项，管理人员有权根据实际情况予以处罚，若情节恶劣者，管理处可将其送交公安机关处理。以上罚款金额，管理处可根据实际实施情况作相应的调整。
九、有偿服务项目
１．代客购买车、船、飞机票（最好提前三天预订）和复印倍直、打字、翻译和长途电话服务。２．日常生活服务（如维修水电、清洁家居、用车、联系医院、订报刊、洗衣、托婴、购物等）。３．维修、装修和园林工程服务。
４．二十四小时送餐服务。
５．上门理疗服务。
６．护理花园、修剪草皮、绿化等服务。
以上有偿服务之收费标准详情请到管理处查询。
第17篇：小区业主公约
小区业主公约
一、秩序、管理与使用
居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。
合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。
为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。 大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。
营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。
不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。
造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。 禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。 垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）
不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。
各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。
自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。
不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。 不得随地吐痰、便溺。
单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全
不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。 做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。
营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。
对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。
节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。 严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。
维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务
遵守业主公约、业主大会议事规则。
遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。 配合物业管理人员开展各项工作。
及时足额交纳物业管理、公用设施、专项维修、物业服务等各种费用。即使取暖期不入住，也必须交纳取暖费。各种公共设施，即使自己不使用，也必须承担建设和维护费用。
保护小区设施设备，维护小区整体利益。
积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。
物业费收取标准
一级收费标准：1.00元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
3、绿化率35%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；
5、固定活动馆所300平方米以上；
6、专用固定停车泊位1个/3户；
7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；
8、固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、公共秩序维护：
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
二级收费标准：0.75元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
3、绿化率30%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；
5、固定活动馆所200平方米以上；
6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；
7、体育活动场地不少于一项设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
8、公共区域玻璃每月擦洗2次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
三级收费标准：0.50元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、绿化率25%以上；
4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；
5、固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。
7、公共区域玻璃每月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
四级收费标准：0.35元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区基本封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、有简单的绿地、树木、植物。
二、公共秩序维护
1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
第18篇：小区业主代表大会制度
中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
东莞市**小区业主代表大会制度
第一章总则
一、根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、**小区的权利属于全体业主，业主大会是本小区的最高权力机构；业主代表大会是业主大会的常设机构，代表全体业主行使公共物业管理事项决策，监督和维护本小区的合法权益；业主委员会是业主大会和业主代表大会的常设执行机构，负责执行业主大会、业主代表大会的决议。
本小区实行业主自治与专业化管理相结合的物业管理服务体制，保障物业的合理与安全使用，维护本物业小区的公共秩序，创建安全、整洁、和谐、舒适、文明的生活环境。
三、业主大会、业主代表大会和业主委员会的决定对物业小区内的全体业主具有约束力。
四、业主大会、业主代表大会和业主委员会接受街道办事处、社区和房产主管部门的指导和监督。
第二章业主代表条件及产生办法
一、业主代表的任职条件：
1、业主代表必须是本小区合法的业主，业主的认定依据以下标准：
1）依法登记取得建筑物专有部分所有权的人（即在登记簿上记载的名字）
2）基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，凭备案的购房合同可以认定为业主；
3）因人民法院、仲裁委员会的法律文书或者人民政府的征收决定等发生效力，导致物权设立、变更、转让而取得物权的人；
4）因依法继承或接受遗赠发生效力取得房屋所有权的人；
5）与产权证登记权属人为夫妻关系人，或取得权属人书面授权的其他家庭成员。
2、除以上条件以外，业主代表还应具备以下条件；
1）具备担任业主代表的意愿；
2）遵守国家有关法律、法规；
3）遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；
4）热心公益事业，责任心强，公正廉洁；
5）具有一定的组织、沟通能力；
6）具有完全民事行为能力；
7）没有在本小区物业服务企业参股或任职； 8）具备必要的工作时间。
二、业主代表名额确定原则：
1 / 4 中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
1、根据本小区楼栋及户数分布状况，本小区共**个单元，原则上不超过三个单元产生一名业主代表，同时每栋楼至少产生一名业主代表，这样本小区共产生**名楼栋业主代表。
一期21栋楼，代表名额21人；二期9栋楼，代表名额9人；三期16栋楼，代表名额16人，共计**人。
2、原则上业主委员会成员自动成为其所在楼栋的业主代表，但该业委也可以另外推举他人作为其所在楼栋业主代表候选人。
三、业主代表候选人产生办法：
可以通过采取自愿报名、业主推荐、业委会所负责片区业委推荐等以下三种方式之一成为业主代表候选人。 方式1.自愿报名：有意参选业主代表候选人的业主应当在规定时间内到指定地点报名，完成报名程序并经过业委会资格审核通过； 方式2.业主推荐：经其所代表楼栋五名以上业主联合推荐，征得本人同意后并获得业委会资格审核通过；
方式3.所负责片区业委推荐：经业委会所负责片区业委推荐，征得本人同意后并获得业委会资格审核通过；
四、业主代表的产生办法：
1、业主委员会在职业委自动成为其所在楼栋的业主代表，当出现一个楼栋有两名以上业委成员时，由业委会确定其中一人为其所在楼栋业主代表。当业委推荐其所在楼栋其他业主成为业主代表时，该业委自动成为本小区不分区业主代表；
2、民主选举产生：应由其所代表的投票单位2/3以上业主参加投票（签署授权代表书），并按照所获得业主投票数的高低当选，得票次高者为楼栋副代表，当代表缺席时，可作为楼栋代表出席会议；
3、业主代表每届任期三年，可以连选连任，代表其所在投票单位所有业主参加业主代表大会，并行使所代表业主的投票权利；
4、当楼栋代表空缺时，由副代表递补，或暂由所负责片区的业主委员会业委出任或该业委指定的该楼栋业主临时出任，直至选出正式的楼栋业主代表。
五、经业委会确认业主代表有如下情况之一时，可以取销其业主代表资格，组织在其原投票楼栋业主中重新补选业主代表或者按前一次投票数顺序递补一名：
1、无故一年以上不参加业主代表大会，不履行业主代表的职责；
2、已经不具备业主身份者；
3、其所在楼栋业主超过30%业主向业委会书面联署提出撤换其业主代表资格。
六、楼栋业主代表职责：
1、密切联系本楼栋区域业主，及时征集和反馈业主的意见及建议；
2、代表所属楼栋业主参加业主大会、业主代表大会会议，参与议题讨论、决策，具体按本制度规定执行；
3、关心和支持业主委员会工作，同时监督业委会的工作；
4、履行本楼栋对物业管理公司工作的监督职责；
5、参与协调处理本楼栋业主内部矛盾，增强业主自律行为管理。
2 / 4 中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
第三章业主代表大会的职责
一、讨论、审查本小区全体业主的专项维修资金的使用和续筹方案，重大改建、重建建筑物及其附属设施，需要经业主代表征求各投票楼栋业主书面表决意见，经专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意后通过，并监督实施。只涉及部分区域业主的专项维修资金的使用和续筹方案，重大改建、重建建筑物及其附属设施，由该区域中专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意表决通过即可生效。
二、经业主代表征求各投票楼栋业主书面表决意见，累计超过小区具有投票权1/2以上业主同意后通过，业主代表大会可以决定如下事宜：
1、讨论、修改和通过业主公约、业主代表大会制度、业主大会议事规则以及小区其他重要文件；
2、审查、推荐、选举、罢免业主委员会成员，撤换、改选部分不称职委员，增补部分缺额委员；
3、讨论和决定选聘或解聘物业服务企业；
4、讨论决定本小区内重要的物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案（涉及月收益金额大于或等于10万元）；
5、决定涉及本小区内业主共同利益的其他重大事项（涉及月利益金额≥10万元）。
三、当超过1/2业主代表出席，并且经过出席会议代表2/3表决通过时，业主代表大会可以决定如下事项：
1、听取和审查业主委员会的工作报告和年度财务预算决算方案；
2、审议和监督业主委员会的工作和经费使用情况；
3、改变或撤销业主委员会的不当决定；
4、讨论和审查物业服务合同、物业服务企业的物业服务方案、物业服务费收费标准；
5、监督和协助物业管理服务企业开展正常的物业管理服务工作；
6、决定本小区在维护公共安全、公共秩序和环境卫生等方面的规章制度；
7、讨论决定本小区内重要的物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案（涉及月收益金额小于10万元）；
8、决定涉及本小区内业主共同利益的其他事项（涉及月收益金额 第四章业主代表大会议事规则
一、业主代表大会最少每半年召开一次。业主代表大会一般由业委会组织召开，当在有30%以上业主代表提议或有15%以上业主书面联名提议时，业委会必须组织召开业主代表大会。经业委会资格审核的非业主代表的业主或住户可以参加大会旁听，经大会主持人同意，可以有发言权，但是无表决权。
二、业主代表大会开会可以采取现场集体讨论、书面征求意见、电子表决三种形式。
表决非法规明确需要业主签名表决事项时：可以采用上述三种形式任何一种，但都需要1/2以上业主代表参加，会议决议须经参会的业主代表的2/3以上表决投票通过，否则大会做出的决议决定无效。
当业主代表大会表决需要业主签名表决同意的事项时，根据各个楼栋代表所提交的业主3 / 4 中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
户数和物业建筑面积统计相应投票权：业主签署的书面意见应当有业主的房号、产权面积、联系方式、同意与否和业主亲笔签名，并长期保存备查。
三、业主代表大会召开前，应提前十五天向小区全体业主公布大会议题和议程内容，通过业主代表广泛征集其所代表楼栋广大业主的意见，将这些意见要求如实向业主代表大会反映。业主代表对业主代表大会和业主大会所形成的决定、决议和通过的小区重大事项，应及时向所代表楼栋的业主传达、宣传，并督促、劝导执行
四、业主的投票权按照业主拥有物业的建筑面积确定。同一物业的业主超过一人的，由物业共有人推出一人参加有关选举、议事和投票等活动。业主代表的投票权是其所代表区域内所有业主投票权的总和。
五、买受人和出卖人的议事决定投票权可委托使用人，承租人或其他代理人行使，但需出具书面授权委托证明。物业使用人，承租人及其他代理人不具有业主代表和业主委员会委员的被选举权。
六、业主代表大会采取记名表决方式，可以现场举手表决，也可以通过书面或实名认证的电子表决。当需要业主书面意见投票表决的议题时，投票人必须在投票上填写业主所拥有物业的建筑面积或所代表业主的投票权，同意、反对及弃权的业主票数，并签名或盖章后生效。
七、为了保护每位业主充分行使自己权利，特制定如下否决条款： 在业主代表大会做出相关表决后10日公示期内，每一位业主都可实名向业委会提出书面意见，当累计有超过本小区20%投票权的业主提出反对意见时，相关业主代表大会决议应停止执行，应对相关议案进行修改后再次提交业主代表大会表决。
第五章附则
一、本制度经过本小区第二届业委会表决通过并在小区内公示10日，在公示期内，如果业主有建议，请书面向业委会提出。如果公示期内，业委会收到的反对意见累计不超过本小区15%投票权时，本制度即开始试行。
待业委会提请本小区下一次业主大会表决通过后，正式执行。
二、本制度内容如与我国现行法律法律相抵触的，按现行法律法规的规定执行。
东莞市*****小区
2017年9月19日
4 / 4
第19篇：小区业主文明公约
小区业主文明公约
1） 进入小区大门请车辆慢行、注意安全。 2） 在小区内不得随地吐痰、乱丢果皮、纸屑等其它杂物。
3） 在消防通道、楼道等公共场地不得堆放纸皮、杂物、鞋架等。
4） 在小区地下停车场不能堆放纸皮、杂物。 5） 小区内停放车辆要按序停放，禁止停放区域不得停放。
6） 绿化地段要共同维护。 7） 小区内不得大声喧哗、打闹。 8） 保安室包裹领取要签名并确认。 9） 外来车辆自觉进行登记。
10）不得高空抛物（望业主告知家中小孩注意安全）。
望小区业主共同遵守、维护好小区的环境、卫生，创建文明、和谐高品位小区靠大家业主的支持，关爱！ 做文明业主，对不文明行为的人坚决说不！
管佳物业管理有限公司
年
月
日
第20篇：小区业主满意度调查
小区业主满意度调查方案
前言
业主服务体系是一个相对复杂的系统，通过有针对性的业主满意度调查，挖掘业主的潜在需求，会成为新项目的开发，销售及提高物业管理水平提供良好的保障。为了加强房地产市场监管，规范房地产开发企业的经营行为，维护广大消费者的合法权益，提升房地产企业素质和行业形象，展开了有关小区业主满意度调查活动。
一、工作目标
以促进房地产市场平稳健康发展为契机，结合整顿房地产市场秩序，大力推进房地产开发企业形象满意度调查，深入落实科学发展观，巩固干部作风年建设成果，围绕“培树企业典型、引导行业发展”的目标，提高人民群众对房地产企业服务内容的知情权，主动参与对房地产开发经营活动的监督，引导房地产企业自觉加强内部管理，规范开发经营行为，诚信经营，大幅度提高商品房的规划建设质量和售后服务水平，进一步提升开发企业的综合实力和社会形象，塑造诚实、守信、健康、文明的行业形象，使群众满意度明显提高。
二、调查对象和调查单位
本次调查对象是**小区的所有业主。
三、调查目的及意义：
业主满意度是影响地产企业经营绩效的重要因素之一。因此，让业主满意已经成为目前房地产企业经营的基本准则，甚至是企业行为的最高目标。量化业主满意度不仅能够有效的管理已入住业主，还能提高雨田地产的品牌知名度且能更好地推动新楼盘的销售。因此业主满意度已成为企业的迫切需求。
调查主要针对业主与公司沟通的途径、业主认为管理费收取与服务质量的适宜情况、业主认为物业公司最重要的服务项目、业主最喜欢的社区文化活动、物业管理处客户服务中心工作、小区清洁、小区绿化、小区安全管理、小车车辆管理、物业维修、业主综合评价、业户要求和建议等项目。
四、可行性分析：
**小区是一处纯住宅小区，其物业管理工作开展体现出一种“舒适、安全、洁净、方便、”的居住环境。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。
通过以往的调查分析，了解到业主满意实际上是一种心理评价过程。业主满意与否是基于个人期望与感知的对比，两者都是主观认识，不仅取决于产品或服务，还取决于个人的知识、经历、偏好等因素。
业主满意会随着时间的变化而发生变化，暂时的不满意，通过一定的沟通、解释、服务等补救措施，最终会满足业主的需求。业主满意又是一个多角度的综合概念，比如一个小区的业主可能对小区的园林景观满意，但对物业管理人员的服务态度、工作质量不满意；一个小区的不同业主对小区治安管理的满意度可能大不相同。这时候就需要依靠调查表来了解业主的满意度以做到及时的改进。
五、调查开展：
由于已经确定了调查对象，调查问卷将以“**小区业主满意度调查表”为主题，理论分析和实际执行相结合。我们的调查只停留在测量业主满意度上还不够，我们还会深入了解导致业主满意和不满意的原因。以便在日后管理中重视业主满意因素，制定更有效的提高业主满意度的措施，不断提高业主满意度。我们制定了初步方案，具体内容如下：
1)、小区清洁
对小区清洁的及时性和清洁工的工作表现及工作态度是否满意以及您的建议 对小区每年清洗消毒两次水箱，您认为是否合适以及您的建议 对小区内部道路以及楼道的卫生是否满意以及您的建议
2)、小区治安
对小区保安人员的工作态度以及人数是否满意以及您的建议 对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意以及您的建议
对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意以及您的建议 为保证小区内机动车辆停放安全，目前不准许外来无证车辆长期停放，您认为这样做是否合理以及您的建议
对业务每月派专人对消防栓进行检查一次，您认为是否合理以及您的建议
3）、综合管理服务类
对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意以及您的建议 对业务的投诉处理工作是否满意以及您的建议
4）、室外绿化服务类
对小区的整体绿化带的设计是否满意以及您的建议 对小区绿化带上的卫生是否满意以及您的建议
对小区绿化带内的乔木、灌木的修剪时间及栽种方案是否满意以及您的建议
5）、维修服务类：
对目前维修服务工作总体评价以及您的建议
对物业维修服务人员的服务态度是否满意以及您的建议
对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意以及您的建议 对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意以及您的建议
6）、其他
对目前小区活动室的娱乐活动是否满意以及您的建议 对我们物业整体的服务是否满意以及您的建议
与本市的其他住宅小区相比，您认为我们小区的优势与不足体现在哪些方面
调查问卷要以上述内容为主，做到设计严谨、不重复、不遗漏、不模糊，并且设计时要循序渐进。针对业主不满意比例较高的项目以及典型的问题向责任部门或物业公司落实到工作计划中。客服部门对改进方案实施进行验证，以确保其有效性。
六、调查工作的实施
调查小组：成立**小区业主满意度调查小组，小组成员8人分别为 XXXXXXXXX （1） 组长：XXXXX,负责统筹全局，监督整个调查方案的实施，对调查过程中出现的问题及时纠正，及时应对突发情况并给予解决方案。
（2）问卷设计者：XXXXXXX负责问卷的设计，要求做到设计严谨科学，明确问卷主题及格式，语气礼貌，用词文明，排序合理，题目由浅入深，由表及里，循序渐进，不可重复、遗漏或者含糊不清。
（3） 问卷发放及回收者（调查员）：XXXXXXX。
到**小区进行调查工作，发放问卷以及回收整理。
七、调查时间：
前期的设计工作从9月10号至28号，
29、30进行打印调查表。10月1日正式开始为期7天的调查工作。
八、经费预算
(1)、交通补助，每人往返一次2元。7天共计112元。 （2）、伙食补助：调查者每人每天20元伙食补助。共需要240元 （3）、印刷费：打印问卷1000份，共计100元
九、总结：
随着房地产事业的不断发展，消费者维权意识的不断增强，房地产企业销售的产品，不仅仅体现为钢筋、水泥构成的房子，更应该体现在各种提升产品价值的服务手段上。企业应该加强服务手段的管理与集成，真正为业主带来一站式服务，不断提高业主的满意度。
本次满意度调查不仅是为了更好的改变雨田地产和物业服务水平，更多的是了解业主需求和价值，围绕业主体验和价值发展研生产和销售，建立业主服务品牌，实现有质量增长。
小区业主住宅满意度调查报告
各位业主朋友，为了了解您对自己居住的小区各方面的满意度，我们特意设计下面一些问题。希望您在百忙之中抽出一点时间，帮助我们填好这份报告。以便我们在以后的工作之中发现自己的问题，以便更好的为您服务。
1,您的性别： 您的年龄： 你的房号：
您的联系方式： 3,您对您目前所居住的小区物业管理满意度为：( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
4,您对您目前所居住的住宅小区绿化环境满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
5，您对您目前所居住小区公共区域及楼道的卫生保洁工作满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
6,您对您目前所居住住宅小区治安管理满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
7,您对您目前所居住住宅小区消防安全管理工作满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般
D、不满意 E、很不满意
8,您对您目前所居住住宅物业所提供的水电等维修服务满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
9,您现居住的住宅小区公共设施发生损坏时、您对物业公司维修设施的及时性满意情况为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
10,您对物业公司对受损的公共设施的维修质量和效果(能否恢复其原本的功能)满意的情况为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
11,您对您目前所居住的住宅小区所开展的社区文化活动满意状况为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
12,你对相关物业管理人员(如保安人员、清洁工人等)仪容、服装等满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
13,你对相关物业管理人员(如保安人员、清洁工人等)举止、行为规范等文明素养满意度为( )
A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
14,你对相关物业管理人员(如保安人员、清洁工人等)服务水平的评价为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
15,您对您现居住的住宅物业管理情况最满意的方面是：( ) A、绿化与卫生保洁的情况 B、治安和消防管理 C、设施的维护和维修
D、休闲娱乐场所及社区文化活动的管理 E、物业管理人员(保安等)的素质和能力 F、其它：
16，您对您现居住的住宅物业管理情况最不满意的方面是：( ) A、绿化与卫生保洁的情况 B、治安和消防管理 C、设施的维护和维修
D、休闲娱乐场所及社区文化活动的管理 E、物业管理人员(保安等)的素质和能力 F、其它：
17，您在先前的购房或者今后购房是，是否看重宅物业管理的水平：( ) A、非常看重 B、看重 C、一般 D、无所谓
E、根本不看重
18，您对您住宅小区周围的交通状况的满意度：（） A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
19，您对您住宅小区邻里之间的关系的满意度：（） A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
20，您对您现居住的小区物业管理有何其他要求或建议：
最后对于您的配合再次表示真诚的感谢。
年 月 日
