委屈奖申请范文
推荐第1篇：医生服务委屈奖申报材料
篇1：卫生院创建服务名牌申报材料 卫生院创建服务名牌申报材料
2011年上半年乡镇卫生院工作总结
关于将乡(镇)卫生院正式防保医生全额工资列入财政预算的请示 乡镇卫生院国家基本药物制度实施情况调研报告 卫生院医疗质量管理实施方案 中心卫生院2008年急诊工作计划
关于“乡镇卫生院管理年活动”第二阶段第一次督查情况的通报 定陶县乡镇卫生院院长竞聘上岗工作总结 镇中心卫生院人才培养计划
乡镇卫生院开展“两好一满意”活动实施方案 卫生院医疗事故(纠纷)防范和处理预案 参2011年陕西省乡镇卫生院院长培训体会
卫生院院长兼支部书记党员示范岗先进事迹材料 关于2011年陕西省乡镇卫生院院长培训 x中心卫生院“爱婴医院”工作总结
疗。聘请潍坊专家每逢周日来院坐诊手术，开展普外科、五官科等手术，方便了群众就医。
3、加强医德医风建设，构建和谐的医患关系
构建和谐的医患关系，首先要坚持以人为本，建立医患互信。以人为本就是要尊重患者，体贴患者，关爱患者，彻底改变“以疾病为中心”的现象，从患者角度出发，改变服务理念，注重人性化服务，主动找病人谈心，解除他们的心理压力，为病人提供便民措施，免费打电话，提供开水、开设伙房等，提供生活上的便利，坚持社会效益第一，经济效益第二的原则，合理检查，合理用药，不开大方，不开搭车药，实行“住院病人一日清单”制度，不收受病人“红包”，发放“病人满意度”调查表100份，让病人对医院各科室工作，进行综合评价，满意率达99%以上，实施医德医风一票否决权，要求每位职工每天至少为病人做一件好事，以人道主义精神和真心诚意的热忱对待患者。
4、加强医患沟通，学习使用文明用语
和谐医患关系的重建，需要医患之间的相互尊重和信任，患者信任医生，一方面是对医生的尊重和对其医术的承认，另一方面也起到了不可低估的心理治疗作用。同时，医生也要尊重患者，维护患者权利，保证病人的知情权和选择权。改善服务态度，学习使用文明用语：“请、谢谢、对不起”，建立医患沟通制度，聘请社会监督员，定期召开座谈会，提出存在问题和整改措施。完善病人投诉处理制度，公开投诉电话，设立举报箱和意见簿，对一般的投诉事项大幅时间不超过24小时，对复杂的投诉事项答复不超过72小时。采取多种形式，收集病人意见，使医患关系趋于平等与民主，促进和谐。
5、创造良好的就医环境，建立“绿色医院”
投资5万元将病房从后面平房搬迁到门诊楼2楼，对病房进行全面装修，卫生进行彻底打扫，窗明几净，使病人有一种“住院如到家”的感觉，安上纱门、纱窗，进行防蚊、蝇措施，粉刷墙壁，更换了新的器具，新的病床、被褥， ??（未完，全文共1709字，当前只显示1028字，请阅读下面提示信息。收藏卫生院创建服务名牌申报材料） 本站为您免费提供“一站通服务”（即帮您下载其它任何收费网站的文章！）篇2：员工服务“委屈奖”管理办法
员工服务“委屈奖”管理办法
2011—11—21发布2011—12—1实施
南京地铁运营分公司 发布员工服务“委屈奖”管理办法 1 目的
为进一步提高服务质量，改善服务态度，推进“人文地铁”品牌建设，强化对员工人性化管理，特制定员工服务“委屈奖”管理办法。 2 范围
本办法规定了员工服务“委屈奖”的申报条件、申报程序和奖惩办法。 本制度适用于南京地铁运营分公司全体员工 3 申报条件
3.1 员工在按章履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时，未与服务对象发生争执，坚持“打不还手、骂不还口”，且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续文明服务。 3.2 员工受到的不公正对待，是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非员工自身原因造成。
3.3 员工受到的不公正对待，情况属实，且得到大多数工作人员的认同。 3.4 员工在受到不公正对待时，身心受到伤害或者个人财物受到损失的。 3.5 员工在工作中，勇于制止服务对象重大违规行为的。 4 申报程序
4.1 出现本办法3情形之一的，由员工或员工所在班组在2个工作日内向所在单位进行申报，并提交详细“申报材料”，说明所受委屈事件的起因、过程和处理结果，同时附至少两名知情人书面证明并签名。
4.2 相关单位收到申报材料后，在2个工作日内予以调查核实，对确需申报的填报《员工服务“委屈奖”申请表》并附“申报材料”报分公司行服办（企管部208室）。
4.3 行服办收到《员工服务“委屈奖”申请表》后，视情进行审查、核实，并提交次月行服会议进行讨论。
4.4 对需要进行奖励的事项，由所在单位进行通报、公示、表扬，并填写报销单报行服工作分管领导及工会审批。 5 奖惩规定 5.1 奖励标准
5.1.1 对勇于制止服务对象重大违规行为，并取得满意效果的，奖励人民币20元。 5.1.2 对精神受到伤害的，奖励人民币50元。
5.1.3 对财物受到损失的，视情奖励人民币50——150元； 5.1.4 对身体受到伤害的，奖励人民币300元；
5.2 对获得服务“委屈奖”的事迹在运营分公司内部将给予表扬，并建议在单位和个人的绩效考核中予以加分。
5.3 对故意隐瞒真相、弄虚作假的行为，在审核或后续的举报中一旦发现和查实，除追回奖金外，视情节轻重，建议给予行政处分。 “顾客永远是对的”，这是当今服务行业为了提升自身服务标准和服务质量，最大限度地避免与顾客发生冲突而提出的口号。设立“委屈奖”，则是在这种环境下企业对员工表现出的一种理解和认同，是一种对劳动者的人文关怀。 部门设立的“委屈奖”，对内是为了舒缓、平复工作人员的情绪，让受委屈的人“流汗不流泪”，用关怀和理解为员工注入工作的热情和动力；对外，则体现了企业服务理念的提升，敢于、勇于做顾客的“出气筒”，不惜委曲求全来达成“优质服务、满意服务”的终极目标。 6 相关文件 无 7 相关记录 无 附加说明 本管理文件企业管理（监察）部负责解释 本文件主要起草人：徐丽芸 本文件主要审核人：崔华亮篇3：xx卫生院无烟医院申报材料 xx卫生院创建无烟单位申报材料
根据卫计局创建无烟医疗机构工作安排，我院积极行动，为有效消除烟草危害，一直致力于创建无烟单位环境，营造文明和谐的工作氛围，现将创建无烟卫生院材料汇报如下：
一、基本情况
我院所在的xx镇地处电白区南部，三面为陆地，一面临海，总面积80.5平方公里，总人口约8万人，毗邻陈村、博贺、麻岗、林头等镇，本院辐射服务人口达二十多万，xx卫生院成立于1957年，一九九八年度被省卫生厅评为一级甲等医院，二000年度评为省级爱婴医院和初级卫生保健达标医院。卫生院位于325国道旁，占地面积4989平方米，建筑面积3900平方米，医职员工共78人（在编在职62人），其中主治医师2名，医师22名，医技人员39名，退休人员6名，病床50张，年门诊量约62907人/次，住院病人1103例次，其中接生婴儿342多例次。我院是一所集医疗、预防保健、公共卫生、康复为一体的综合性一级甲等卫生院。院内设有急诊、门诊、内、外、妇、儿、中医、辅助、预防保健、公共卫生科等功能科室。所拥有的医疗设备有数码dr机、彩色b超机、心电图机、24小时动态心电图机、心电监护仪、听力筛查仪、胎儿/母亲监护仪、全自动生化仪、血球计算仪、凝血机、经颅多普勒仪、脑电图机等设备。
二、创建无烟卫生院工作情况
创建无烟先进单位是进一步加强卫生院规范化管理建设，为患者及职工营造健康、安全的就医及工作环境，推进卫生院绿化、净化、美化及文化氛围、以及推进环境建设的一项重要工作。多年来，卫生院坚持“让每个患者都有健康就医”的工作理念，以“积极营造良好控烟环境，创建和谐文明的工作氛围”的工作思路，积极开展 “无烟卫生院”创建工作。不断完善控烟工作制度，大力开展吸烟有害健康的宣传教育，为营造全社会共同参与控烟工作的良好氛围，构建和谐、优美、绿色卫生院而努力。我们主要从以下几方面抓起：
（一）、健全组织机构，切实加强对控烟工作的领导
1、卫生院成立了以院长为组长的控烟领导小组，各科室负责人作为控烟领导小组成员，形成各负其责，齐抓共管的良好控烟工作氛围。
2、根据卫生院实际情况，建立了《xx卫生院控烟规章制度》，从组织管理、宣传教育以及人、财、务的配备方面作了规定和说明，并在日常工作中认真落实。
3、我院把控烟工作列入卫生院工作计划，不定期召开控烟工作会议，把创建无烟卫生院与“争创患者放心卫生院，争创患者放心医务人员”相结合，确保控烟工作行之有效的开展。
4、定期分析开展控烟的工作情况分析，及时提出整改措施，每年年初在认真分析上一年度工作情况的基础上，制定本年工作计划，目标、措施明确具体，年终有工作总结。
（二）、宣传教育深入人心
1、利用每次职工大会、院委会宣传控烟工作的重要性以及我院的控烟工作要求。
2、通过健康教育讲座，健康教育宣传栏等多种形式，向辖区群众和就医患者宣传吸烟有害健康等知识，帮助吸烟群众及患者充分认识到吸烟的危害和控烟的意义。利用禁烟日走向集市发放禁烟倡议书和吸烟有害健康的宣传资料，多渠道、多途径、多形式的宣传教育使控烟工作深入人心。
3、通过控烟门诊让患者认识到烟草的危害，知道被动吸烟同样危害身体以及掌握避免吸烟的方法，并让患者回家劝说自己的家人不要吸烟。
（三）、硬件设施齐全，为控烟工作提供保障
1、在大厅、会议室、楼梯、走道以及醒目的地方都有禁烟禁止吸烟的标志，会议室、办公室不设烟具及附有烟草广告的标志和物品。
2、院内有电子屏、宣传栏等宣传硬件设施，定期向全院职工及患者进行控烟相关宣传教育。
3、多年来，我院宣传教育力度大，措施过硬，得到了全院职工及患者的积极响应，使我院禁烟活动健康正常地开展并收到了明显的效果，院内环境优雅整洁，无吸烟、乱扔烟头等现象发生。
（四）、监督检查有力，控烟工作扎实有效
1、控烟领导小组成员对各项控烟工作进行监督、检查。我院领导带头控烟，上至院长，下至普通职工，自觉遵守卫生院控烟制度，全体职工和患者及家属共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督，有力地提高了职工和患者及家属的控烟意识和控烟责任感。
2、利用每月的卫生大检查，对全院各块场地以及各个角落进行查看是否有烟头，发现问题及时在大厅黑板上写提示，提醒患者及家属遵守卫生院控烟制度。
3、控烟小组成员不定时到院内巡回检查有无吸烟的家属，发现情况及时给予劝说教育。xx卫生院全体职工将一如继往的以促进健康为己任，将控烟工作坚持下去。鉴于我院禁烟工作开展的实效性和有效性，特申报“无烟单位”称号。
附件：
1、xx卫生院控烟领导小组
2、xx卫生院控烟规章制度
3、xx卫生院控制吸烟奖惩措施
4、控烟考评奖惩记录表 xx卫生院
二0一五年九月十五日
xxxxx 控 烟 领 导 小 组 组 长： 董永逵（院长） 副组长： 陈 天（副院长） 成 员： 李 坤（副院长） 杨叶华（副院长） 陈伟婧（会计）
郑木高（防疫组组长） 朱启林（内科医生组长） 董永山（外科医生组长） 莫冬松（住院部医生组长） 陈 雪（妇产科医生组长） 杨秀娟（门诊护士长） 蓝平珍（住院部护士长） 李美玲（妇产科护士长） 陈晓芳（药库组长） 张海霞（药房组长） 蔡国杰（公共科组长） 李瑞林（辅助科组长） 崔小宁（后勤组组长）
领导小组下设办公室，陈天副院长负责办公室日常控烟监督与及各科室控烟评审工作。
推荐第2篇：联通营业员委屈奖汇报材料 酸甜苦辣
酸甜苦辣
从06年4月成为宜宾联通公司一名员工至今，已经三年多了。在这里，我的人生从一个稚气未脱的懵懂年龄成长为一名身经百炼的通信行业一线营业人员，其间的酸甜苦辣真是多得难以说清，真是剪不断，理还乱。
作为通信服务窗口，三倒拐营业厅始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。近年来，随着市场竞争的加剧，三倒拐营业厅狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，牢固树立客户至上，诚信服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。
在工作中我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，同事们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，我们利用休息时间对着镜子反复练习，克服方言土语。现在所有营业员都说了一口普通话和规范的服务用语，这已成为了一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。
今年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，营业员XX在2号窗口客户关爱岗受理业务，望着眼前里三层外三层的用户，她不禁加快了手脚。
“您好！请问您办理什么业务？”
柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了.
于是XX更加热情地接待了他，“好的，请您出示原机主与新机主的身份证，我马上就为您办理。”
用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”
“这就是我在使用的手机，只不过是我妻子的名字申请的，电话费都是我在交，现在要报账才要改名字的！”
“对不起！先生，是这样的，办理电话过户需要经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10010投诉你。”
客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，该客户却一把将业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝XX狠狠地扔来。接下来的几秒钟，XX就像计算机接到esc指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象
和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？
于是，她控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”
这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”
这时，XX再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！
在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。
推荐第3篇：联通营业员委屈奖汇报材料 控制
委屈
从06年4月成为宜宾联通公司一名员工至今，已经快四个年头了。在这里，我的人生从一个稚气未脱的懵懂年龄成长为一名身经百炼的通信行业一线营业人员，其间的酸甜苦辣真是多得难以说清，真是剪不断，理还乱。
作为通信服务窗口，翠屏区自有营业厅始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。
3G推出以后，我公司特意成立了专门的3G营业厅，由此，我们的业务更加广泛地推广，服务范围扩大，服务质量更加往前迈进了一步，我们的团队也日益成熟！
近年来，随着市场竞争的加剧，翠屏区自有营业厅狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，牢固树立客户至上，诚信服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。 在工作中我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，同事们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，我们利用休息时间对
着镜子反复练习，克服方言土语。现在所有营业员都说了一口普通话和规范的服务用语，这已成为了一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。
11月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，我刚存完上个班交接的营业款汇到大厅，望着眼前里三层外三层的用户，虽然还有很多工作没有处理好，但是维系大厅有条不紊地运作时刻不容缓的职责。
于是，我协助引领人员为散乱在四川满脸焦急地用户处理紧急问题，并协调前台的受理流程。
这时，一名年轻男子走进了，他留着时下流行的夸张的发行，长长的头发乱七八糟地一束束地往外撑。只见他往3号柜台直直走过去，视其他用户排得好好地队伍为无物，光天化日之下理所当然地插队，其他的用户已经开始有了愤愤不平之声。
“您好！请问您办理什么业务？”
作为值班经理，我是第一站在客户本人立场着想的，这时候，我并不是质问他这种不道德的公共行为，而是希望借帮他解决问题为台阶避免在营业大厅引起一场不愉快的争执。
他双手插在兜里，微微停下脚步，身体保持原样，仅仅用眼球斜看了我一眼，接着非常不耐烦地大声说，“办理过户！”
下雨天大家心情难免会有点郁闷，我想这个原因吧，于是微笑着热情地接待了他，“好的，请问您原机主与新机主的身份证带来了吗，请到这边排队，我们尽快为您办理。”
用户突然一个箭步冲到柜台前“啪”的一下把一张身份证扔在正
为队伍第一位女士填写变更的营业员面前，营业员和正在办理业务的女士愣了一下，工作人员立马微笑着对他说:您好，欢迎光临。可旁边那位女士可不依，只见她一个起身，用非常平静的语气说道:
“先生，请你排队哈，我这儿正在办理补卡了，你后到就应该排队！”
“我有急事，先给我办了，要不先把身份证复印了，我有事要先走！”
我赶紧抢在那位女士发飙前赶紧将他出示的证件拿过来核实，因为我看到1号柜台只有一个正在缴费的用户，心里盘算着如果那位缴费的先生如果要咨询不能马上空出柜台，我就把他带到咨询区，让这位看起来不知是真有急事还是欠缺教养的先生先办理业务，免得在大厅引起不必要的喧哗。
这时我发现所谓“身份证”，只是一复印件，而且“做工粗糙”，人像还戴了墨镜，一看就知道是假的。由于我们公司没有去辨别对方身份证真假的职能，所以我不便直说。但是过户起码要出示原件啊。于是我用眼角示意营业员继续办理手上的业务，一边很谨慎地对着那位年轻小伙子说：
“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”
“这就是我在使用的手机，只不过是我朋友的名字申请的，电话费都是我在交，现在要报账才要改名字的！”
“对不起！先生，是这样的，办理电话过户需要经过电话机主的同意才能办理。”我继续向这位客户耐心地解释。
这时，小伙子变色道：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10010投诉你。”
他非常地气愤，作出一副凶狠地样子，我告诉自己不要主观上判断他的行为时做贼心虚，要把他的气愤当作误会我们在推诿处理！
我正欲再向客户解释时，这名男子却一把将“身份证复印件”抢回去，撕得粉碎，然后朝我狠狠地扔来，扬长而去。
接下来的几秒钟，我就像计算机接到esc指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了我的心头，眼泪在我眼眶里打转，当时我真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？
于是，我控制住自己的情绪，看到一号柜台已经空出来了，赶紧引领正在排队的用户过去。可是这位男子在大门口突然停住脚步，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”
这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”
这时，我再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。我哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让我感动！
在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。
推荐第4篇：关于员工“委屈奖”奖励的建议书
关于员工“委屈奖”奖励的建议书题记：收费员是一群可敬可爱的战士，他们靠信念，无私奉献。而收费站却是没有硝烟的“边关”战场，他们需要挑战的是精神承受力的极限。当今社会，个人生命、生活质量等意识日益提高，比如像根据人体的生理需求，每天要补充８杯水：要确保每天有足够睡眠、高质量睡眠等等不绝于耳。不少人为吸取、补充清新空气，蜂拥氧吧。在我们身边却有那么一群人，为了确保通道畅通，却以高度的职责意识，在挑战着生理的极限。由于大型车尾气排放相当严重，按规定收费员可以在车辆通过后关窗。每天吸入大量的汽车废气，收费员的鼻孔是黑的，脸和身上都是灰尘。有人把收费员称为高速公路上的吸尘器，并非戏谑，也不足为奇。根据工作特性，收费站实行“四班三运转”工作制。收费员一上岗就是连轴转，打乱了人的正常生活生物钟。加之站区车辆多，声音噪杂，白天休息时间短，睡眠质量差，工作要求高，造成不少人神经衰弱，经常性失眠。货车收费模式为按实际载重量计重收费。许多司机对新的计重模式不理解，要求反复倒车复磅，有些不法车主甚至辱骂刁、甚至殴打收费员。曾经我在网上看见一篇日记，某地一女收费员上班时遇到一司机要求复磅，不听解释，强行倒车还说，“高速公路又不是你家的，多收钱一分也装不到你兜里。我想咋倒就咋倒。一个破收费的有啥了不起„„”最后，不得不交钱时，他故意在一叠钱里面少放100元。收费员又耐心地报了一次通行费价格。司机满脸淫笑着说，“小妹，你咋个收这么贵呀”。收费员坚持委屈服务，没有接他的话。这位司机认为一个女孩子好欺负，一边说着调戏的话，一边朝100元钱上吐了口唾沫，扔到收费员脸上，破口骂着说，“×××，看你下次再收我的钱„„”这位收费员依然面带微笑坚持收完费，目送车驶出通道，再也忍不住的泪水夺眶而出。当又一辆车停在窗口时，她赶紧擦干泪水，面带微笑开始新的作业。因为，她必须把“委屈服务、微笑服务”的规定执行到位。当然，在我们身边也不乏有会遇到很多不理解我们工作的人，正所谓：“林子大了，什么鸟都有”。社会上个别人对收费过程中各种特殊情况的处理，不理解，不配合。在收费员的工作中，类似这些刁难辱骂、寻衅滋事的事件此起彼伏的发生着。高度集中的精神状态，狭小的工作空间，永无尽头的车流，一阵接一阵的高分贝噪音，还有数不完的一张张纸币和不能消失的微笑、问候，一忍再忍的“委屈服务”，每时每刻都在挑战着收费员精神承受力的极限。正是因为有了他们这样一群可爱的人，所以使得我们的生活变得如此便捷。
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关于对“市长质量奖”的申请
**政府、**局：
******位于****，注册资本2000万元，员工队伍360人，占地6.6万多平方米，年生产****万吨，****万吨，酱油、米醋调味品等产品。主导产品******研发于八十年代初期，独创了发酵生产工艺，并于1986年5月通过****。质量管理及生产工艺不断创新、升级，产品畅销至今，经久不衰，荣获了“******名牌产品”、“******驰名商标”、“******重质量守信誉著名品牌”、“******受消费者喜爱的产品”、“******高新技术产品”等称号，公司被授予“****** A级单位”、“******守合同重信用企业”、“******诚信民营企业”、“******五一劳动奖状单位”、“******创建劳动和谐关系模范企业”、“******农业产业化经营重点龙头企业”、“******十佳单位”、“******高新技术企业”等荣誉称号。
一、公司优势
1、经验优势。自1983年******投产以来，就一直探索先进的质量管理方式方法，不断总结生产实践经验，不断超越自我，创新质量管理模式，用制度的形式固定下来，以提高工艺水平，
- 1
1、实施科技创新，树立品牌意识。公司始终把科技创新能力放在十分突出的位置，牢牢把握科技创新这个关键，确立了科技兴企的方针，不断加大科技投入，把科技、智力注入到产品的开发之中，使新技术、新设备、新工艺尽快转化为生产力。
品牌建设不是孤立的，而是一个系统化的概念，要在企业中树立品牌意识更是一个长期化，系统化的过程。如何在创新实践中巩固和再创立工作中使品牌形象不断得到提升和扩展，既不是一蹴而就，更不是一劳永逸。公司认真学习，提高素质，总结经验，再接再厉，以创新的姿态学习品牌，研究品牌，既好又快并符合实际地使品牌工作在良性运行中形成群体效应，发挥更大的作用。
2、加强质量管理，完善质量管理制度。公司把强化质量管理，提高质量意识，打造优质产品作为重点来抓。公司成立有以董事长为组长的质量管理领导小组，制定了切实可行的质量管理制度及目标责任制，车间设有专职质量管理人员，具体负责各个环节的质量工作。按照质量管理制度对生产一线人员每周进行一次《产品质量法》、《食品卫生法》、《食品安全条例》和饮料行业的各种法规的学习，增强员工的质量意识，提高员工的技术能力和管理能力。
- 3空气净化设备，生产人员进入车间先进行消毒，再进入岗位，实现了无菌化生产。三是严把食品安全关，公司始终把食品安全作为企业风险防范的第一关，以切实维护食品安全作为企业的第一要务，在生产车间实行员工的工资和质量挂钩，哪个环节出现问题，哪个环节负责，相互制约，互为把关。四是实行质量专人跟踪管理制度，公司的质检科人员跟班生产，从原材料进厂到生产各个环节，再到产品出厂，均实行严格的专人监控，班班批批都要检验，定期向******及******质检部门委托检验，或接受质检部门的定期抽检。五是对原材料的购进严格要求供货方必须提供检验合格证、化验单存档备查，对不符合要求的原材料不得进厂，不合格的产品不得出厂，以确保产品的合格率为100%。
为进一步加强管理，提升产品质量，提高产品知名度，拓宽销售渠道，营造出良好的经济效益和社会效益，特此申请！
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2010年8月3日
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技改奖申请
公司领导：
炼钢厂两台液体行车因副钩电器设计不合理，在使用过程中老出现问题影响生产，平均2天就要更换一次触点，很浪费，7月分甚至因这个问题造成炼钢停产，郭部长发现问题之后根据自己的工作经验，设计了一套电路图，来彻底解决此类问题，永远不在更换触点，郭部长报余总、马总审批同意整改，此方案郭部长找我论证过，我也认为此方案可行，炼钢厂电仪班根据安环部郭部长制定的方案进行施工，再8月份已经整改了一台行车经过一个多月的实践证明此方案可行，一切运行良好，接下来准备整改另一台液体吊车，副钩烧触电的事故已得到彻底解决。
申请人：
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（奖补特殊疑难信访问题专项资金向市联席会议办公室
起草的申请范文） 联办发〔2014〕 号
关于使用特殊疑难专项资金奖补XXX
信访事项的申请
赤峰市联席会议办公室：
根据赤峰市联席会议办公室《关于做好2013年度特殊疑难信访问题专项资金管理使用工作的通知》（赤信联办发〔2014〕 号）精神，为妥善解决XXX旗（县区）XXX（信访人）特殊疑难信访事项，现就使用特殊疑难信访问题专项资金提出如下申请：
一、基本情况
XXX，性别，民族，户籍地赤峰市XXX旗（县区）XXX镇（苏木、乡、街道办事处）XXX村（居委会、嘎查）XXX村民组（独贵龙、XX小区），现住址XXX旗（县区）XXX镇（苏木、乡、街道办事处）XXX村（居委会、嘎查）XXX村民组（独贵龙、XX小区），身份证号：1504 。
二、信访事项基本情况
（一）信访人反映主要问题
信访人XXX信访反映什么问题，信访事项产生的时间、地点，信访人要求解决什么事情，在此要交代清楚。是否属于进京非访事项、三跨三分离信访事项也要交代明白。
（二）调查处理情况
（历次调查解决的实际情况，形成特殊疑难信访事项的原因是什么，要交代清楚）。
三、申请事项
由于信访人XXX的信访事项始终没有得到解决，信访人长期上访，甚至进京非正常上访。为化解XXX的信访事项，经 年 月 日XXX旗（县区）联席会议研究同意，筹集资金XX万元化解了信访人XXX的信访事项，目前信访人已签订息诉罢访协议书并息诉罢访。XXX的信访事项符合使用特殊疑难信访问题专项资金奖补范围，特向赤峰市联席会议办公室申请奖补第四批特殊疑难信访问题专项资金 万元。其中，中央补助XX万元，自治区匹配资金XX万元，市匹配XX万元，XXX旗（县区）匹配XX万元。
特此申请
XXX旗（县区）处理信访突出问题及
群体性事件联席会议办公室
二○一四年六月 日
推荐第8篇：文体活动奖申请
文体活动奖申请
尊敬的各位领导：
我是**大学***学院**级信息与计算科学专业的***。在**大学度过的两年年里，我努力提高自己的身心素质，积极参加学校、学院、班级举办的各种文体活动，并通过各种经历增加了我的大学阅历，丰富了我的大学生活。非常感谢学校、学院以及各位老师给了我一个锻炼自我的平台。
所以特向院里提出这次文体活动奖的申请，以下是我大学两年里所做参加的几个活动：
大一学年：
积极参加了院运动会并获得了男子组跳远第一名、男子组100米第五名，同时获得院里颁发的证书；
与同学一起参加学校举办的环保服装设计大赛并进入20强，在决赛中被新安晚报记者跟踪报道；
在校举办的冬季长跑比赛中获得男子组第37名并获得奖品及校级证书； 代表我们班参加院里举办的春季篮球比赛；
在校第49届田径运动会上代表数院参加了男子乙组5000米长跑比赛并获得13名；
在建党90周年大型红歌会过程中，我担任我们班的负责人，并积极的组织同学们排练歌曲。最后所有同学的共同努力下，我院拿到校第十名的好成绩并拿到三等奖；
暑假期间我们作为重点团队在**县开展暑期社会实践活动并圆满完成课题； 大二学年：
这一学年我一直担任班级的生活委员组织并从参加了院里的拔河比赛、寝室篮球赛、足球赛、代表班级参加数院杯篮球赛、组织举办班级聚餐，在11届院运动会上面担任裁判，协助院体育部和11届学弟学妹一起训练准备运动会、并在学校第50届运动会上面拿到男子乙组5000米第五名
如果在这次评选中有幸获得文体活动奖，这将是各位领导对我的肯定，在你们的鼓励下我会继续积极地参加各类文体活动为院里争光。如果因为各种原因我与这个奖项失之交臂，说明我还得更加努力，以积极乐观的心态参与到学院、班级文明建设上来。
此致
敬礼
申请人：***2012-10-01
推荐第9篇：联通营业员委屈奖汇报材料 人生 百态
人生 百态
几个月以前，我有幸成为四川宜宾联通公司的一员，在营业前台做营业员工作。在此之前，自己作为一位通信移动业务的消费者，难免会到营业厅办理业务，当时只觉得作为一名前台人员很令人羡慕，每天打扮得漂漂亮亮地坐在电脑前，不急不缓地拿腔作调地说着普通话，每个月轻轻松松就能挣钱。直到自己成为了一名通信行业营业员以后，我才知道自己之前的想法是多么的幼稚可笑。
为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
就在几天前的一个周末，一名浑身待着浓浓的酒味的男子怒气冲冲地挤到我柜台前，愣是踉踉跄跄地把周围好几位排队等候的女士推开。啪！他把一张发票使劲拍到我面前，我只感到电脑都在微微晃动。
“你，你给，给我，说，说说，”他结结巴巴含混不清地说，“为，为什么，我的，炫，炫铃上个月，就，就叫你取消，取消了，现在，现在还在收，收费！！我他妈得都没有开通，你们骗子公司凭，凭什么收我的，我的钱！把钱还，还来，退钱！”
天啊，我的脸上被喷了臭臭的口水，当下恶心得我只想吐，但是我最终忍住了。只是轻轻用手擦了擦被弄脏的面颊。
我冷静地想了想，上个月我都没有坐受理柜，不可能是我接待的这位先生，但是前台的同事都穿得一个模样，被搞混淆是在所难免的。于是我再一次忍住，接受了他的指控。
在我控制自己的负面情绪时，他的话终于吞吞吐吐地说完了，我也把他的问题查清楚了。
“先生，您好。”我尽量放缓自己的语气，使其充满亲和力，“您的炫铃已经取消了，这是上个月的账单，这个月并未收费。您的炫铃是在今年7月份开始赠送的，这也是有经过您本人的同意才开通的，您看，发票上优惠赠送一栏里不是有返还您6元的费用吗？”
我努力保持住微笑，虽然很难，但是我坚信我的嘴角是上扬的，眼睛是弯弯的.“屁！放屁！”
我又被喷了一脸腥臭的口水，天啊，我闭上眼绝望得告诉自己，“忍！”就当我再次用手背企图擦拭脸上的污渍时，奇迹发生了，那位先生抢在我前面替我完成了这一举动，只是他的“擦拭”颇具威力，震得我耳膜嗡嗡发疼，眼前突然一花！
过了好半晌，我才在一片不正常的寂静中恢复了心智，这才意识到自己被刮了一耳光！
简直难以置信，我从小到大都以乖宝宝自居，父母从来不曾用暴力对付过我，我们家也反对体罚，遇到矛盾都是通过沟通协商来解决。以前自己只在书上和电视里看到有人会扇人耳光，有人被扇了耳光，那都像童话故事一样离我那么遥远！但是现在，此刻，我眼前这个形貌猥琐，面目可憎，完全陌生的一中年男子却动手打了我！
由于事情发生得太突然，我一直处于愣愣的状态！过了好一会，当我反映过来火冒三丈的时候，自己已经被值班长和同事“扶”到后台歇息了。
我晕死，今天我绝不放过那个臭男人！当我清醒过来以后的第一件事，就是在后台脱掉工作服，踢掉鞋子，准备冲出去找他给个说法！但是我的同事死死拽着我不让我打开后台那扇厚重的铁门！
“我没穿工作服了，我又不是从前台穿出去，我从后门出去，我不代表公司形象了，让我去找他理论！”就在这时，我还没有忘记自己作为公司形象这一关键，我自信自己现在只是以私人的身份去发飙，绝不给联通带来负面影响！无奈一拳难敌四手，周围三四个姐姐死命抱着我，就像抱着襁褓里的婴儿，我一个瘦弱的小姑娘，还没到20岁，在她们眼中就和小鸡仔一样，完全没有挣脱的可能。
意识到自己受到这种侮辱还无从发泄时，我终于忍不住哭开了，越哭越觉得委屈，从一开始，我从一人人捧在手心里的娇娇女，到被陌生人责骂侮辱，还得笑脸相迎！今天更是遇到这种只会发生在封建社会，民国初期这种战争年代，天下大难的时期的故事！我真是憋屈得很！
我于是憋足了劲，使出年轻人的劲头，扯开了嗓子嚎啕大哭，除此以外，我别无他法，反正被她们关到里三层的更衣室，也不会影响前台的正常经营。
一直过了快两个小时，更衣室的门终于开了，我感到死命抓住我的手一松，这时，我值班长和父母一脸疲惫，一脸不忍地看着我，出现在打开的门前。我老妈更是扑过来抱着我，于是这头好容易松手，那头又把我给圈住！
我的颈项感到妈妈滚烫的眼泪，父亲看着我不出声，但是我看见他的拳头紧急捏住“他们怎么过来了？”我正纳闷，一脸疲惫的值班长胡翔为我解开了谜底，
“你都不告诉我们自己就住附近啊，刚才那个男人打了你以后，我们把你弄进来怕你在前台和他产生大的冲突，吃亏的还不是自己。”看我点点头，她继续说，
“接着我准备出去，无论如何，我想我得解决他的疑问，并且，他一定得向你道歉，不然我就找110主持公道！”她用手拨了一下耳边的头发，看得出来这番平静的陈述，不是这么轻易可以达到的。“那个男人完全是喝醉了胡闹的，索性已经有用户看不过去了，打了110.周围到处都跑来看热闹，你父母无意中听说了，正想别是我家女儿吧，结果跑来一看真是你，这才在110的主持下，找那个男人给你道歉！”“现在110的工作人员要你协助做笔录，周围的人群和民警都在骂那个男人流氓，在你跟前办业务的几个女的更是嚷着让他一定跪着给你磕头，那个男人的酒好像醒了一点，现在吓得在地上乱爬，民警叫他把裤子拉链给拉上，他反而把外套给脱了。今天你委屈了啊。” 我看到平时一脸威严的胡翔柔情的一面还挺不习惯的·，看到她眼里闪烁的泪花，我好像发现新大陆，忍不住扑哧一笑！
我妈妈听到我笑了，用手拍拍我脑门：“傻孩子，消气了没？不要哭了，出去录口供！”这时，我才有机会走出这扇“牢门”，同时也明白了她们的苦心。
虽然我很不情愿再见那个男人，但是为了自己和公司的光辉形象（主要是自己），我在接下来的时间里，在众目睽睽之下原谅了那名男子，没有让110带走他，毕竟他最初是作为我公司一名用户走进营业厅的。
几天后，我再才看到了他，“真的很不好意思刚才是我态度不好。你对我这样的鲁莽行为没有责怪追究，真让我感动，还是联通公司的服务态度好！”听了这段话，我感慨万千，要是当时我不被“监禁”，要是当时我们前台的同事全都去责骂这名男子，今天又是一个什么局面？
我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户！
我也终于理解了什么叫“宽容”，知道了以后再生活中如何面对自己…….
推荐第10篇：联通营业员委屈奖汇报材料 真诚连通
真诚连通
去年年初，我有幸成为四川宜宾联通公司的一员，在营业前台做营业员工作。在此之前，自己作为一位通信移动业务的消费者，难免会到营业厅办理业务，当时只觉得作为一名前台人员很令人羡慕，每天打扮得漂漂亮亮地坐在电脑前，不急不缓地拿腔作调地说着普通话，每个月轻轻松松就能挣钱。直到自己成为了一名通信行业营业员以后，我才知道自己之前的想法是多么的幼稚可笑。
记得刚进联通公司的时候，为了尽快掌握业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在对用手机上网冲浪这块，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，能够熟练地对相关问题及时处理，并受到领导和同事的一致好评。
其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
记得一次晚上刚好20:00过下班后，因为月底比较忙，所以前
台同事都没有准时下班，我的工作也没有忙完，在盘点自己负责物品的实库。这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户新购买的手机有上网功能，而他在使用过程中并不知道该业务是要收费的，产生了高额的费用。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户开通了5元GPRS上网流量包，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是联通公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实！”
作为一名营业员，每天如走马观花般地面对各种各样的委屈，但是在我们将“以人为本”，“真诚连通”的服务理念贯穿其中以后，我们最终获得的是成长，是感悟……
第11篇：联通营业员委屈奖汇报材料 如果能换一种心态
如果能换一种心态
物转星移，在3G业务如火如荼地开展中，凉爽的风带来了秋的气息。穿在行人身上的衣服渐渐变得厚重起来，绵绵小雨淅淅沥沥下 个不停，变得寒冷的是气候，时而会让人误认为是在突然间跌进了初冬的意境。
尽管如此，弥漫在营业厅温暖的气息并未受到丝毫影响，除却紫色的外套、白色的衬衫整齐地变成长袖，依然是拥挤的人潮，依然是喧闹的声场，依然是灿烂的笑容，依然是疲倦的背影……
发生这件闹剧的时间是接近中午，我好容易喘口气，正盘算着随便吃点什么垫垫我空空的隐隐作疼的胃，突然一阵异样的吵杂从大厅传来。
我硬着头皮赶出去，只见一中年女士正在咨询柜大声说着什么，看气势仿佛不给营业员解释的机会。
“这应该是属于最难应付的类型。”我想。凭经验判断，于是这类性格强势，有充分自信并且长期处于某种管理层的用户到了中年往往会变得不可理喻，有时后甚至歇斯底里。她们都很聪明，但是她们也很顽固不化，油盐不进。
果然，营业员一看到我便投来一抹求救的眼神。这一小动作当然不会被这位怒气冲冲的“斗士”所疏忽掉，同时她也意识到我的身份应该是领导之类的，只见她神色一振，舒眉展眼，调转枪头直冲我来。
我心里不禁一紧，只感到胃部频繁地一阵一阵痉挛:“又不能吃饭了，正好‘减肥’”！
于是，在接下来的近一个小时，为了避免该用户投诉升级，更为了避免营业厅最容易产生的共鸣效应，我小心翼翼地保持微笑，细心倾听，再谨慎地择词回答，解释……我空空的胃部越来越快地牵扯一股疼痛:我恨不得蹲在地上捂着肚子大声呻吟，我多么渴望有一碗热腾腾的鲜汤…..最后，用户还是走了，是带着满意走的。原本就是一些不理解，在其他种种客观因素的影响下激化升级为投诉。当然，你首先必须要
她明白是自己理解错了，但是你却绝对不能直接告诉她这个结果，要循序善佑，引导她自己去发现，并且不伤脸面。最后还赠送了她一小礼品。
看着她踏着轻松愉快的脚步离去的身影，我再一次沉浸在成功的喜悦中。
下午两点三十分，当我拖着疲倦的身体走进更衣室时，我看到镜子里更加美丽自信的自己。我没有注意，因为忍痛而使劲扭成拳头的手掌上那排深深地指甲印子……
第12篇：联通营业员委屈奖汇报材料 炎炎夏日下闹剧
炎炎夏日下闹剧
前天下午两点过十五分，一男子大汗淋漓地出现在大厅中央，刚进入营业厅他便大声嚷嚷要找我们值班经理，紧接着又开始大骂，问他原因又不说，坚持要直接见经理。
当时正值交接班，值班长赶紧过去安抚用户，以稳定其情绪。经了解，这名男子就把经理带到我的面前，指着我说，今天上午我对他手机做了手脚，导致他sim卡锁住了。
当时我就愣住了，仔细观察那位男子，外表打扮得像是乡下打工的蓝领人员，年纪应该在30岁上下。他一双脏兮兮粗糙的手拿着一表面被挂花的国产机在我眼前晃啊晃，这才勾起了我的回忆：当天我坐咨询柜台行政班，一如既往地，上午10点过时，里三层外三层地堆满了人群。这时有一男子把手机放到我鼻子下面，大声嚷着要打清单，我见他密码没有修改过，就为教他在手机上更改了密码以后再打。但是他很不耐烦地把手机丢给我叫我代为操作，虽然当时柜台很忙，虽然他的手机上有很多脏兮兮的不明物体，我依然很有耐心地为他修改了密码，并引领他到自助打印机旁亲自教他如何打印。这就是全部过程，至于为什么他要指责我把他的卡给锁住了，我完全不明白，所以值班长进一步询问他，更仔细地了解情况。 我们查到在13：50他都有打过电话，那么很明显是自己不小心把卡锁上了或者是卡松了，重新把卡取下来再放上去就可以了。
这时他依然很愤怒地指着我鼻子大骂，说我做了手脚，所以下午一点过自己打了一个电话以后，卡就锁住了。
我方无论怎样解释他都不听，周围的人都听懂了，但是他仍然自顾自地大骂，表达自己的愤慨，申诉自己的委屈。在值班经理提出请他把手机给我们测试一下他也表现地非常防范，不愿意交出手机，这时我们很无奈。
最后，在用户坚持下，我低头致歉，请求他的谅解后他才肯把手机给我们，而在值班长当着本人的面，把卡重新取出又放进卡槽后，手机马上识别到了卡，这时围观的人群都明白了是怎么一回事。
最后，这名男子带着高深莫测的表情感叹：看嘛，我说你们做了手脚嘛，不然为什么你们一弄就恢复了正常呢？
看着他扬长而去的身影，我心中无限委屈啊……
第13篇：联通公司双满意委屈奖 客户经理 最甜美的声音
最甜美的声音
进入联通公司已经4个年头了，作为客户经理也快两年了。这段日子里的笑与泪将是我终身难忘的珍贵回忆。
今年1月1日元旦之际，是所有人最快乐的日子。按照国家规定，公司也照例给我们放假了三天。
但是自从我开始成为一名客户经理开始，就再也不知道节假日为何滋味。由于需要提供7*24小时的服务，我们的手机作为VIP用户10018客户端，我们一年四季每时每刻都得保持手机开通状态，只要用户拨打10018咨询投诉，我们都必须接听处理。
每天除了繁琐的，千丝万缕的工作细节要我们主动完成以外，上千个电话，上百个上门拜访。我们每个人捆绑了1000名用户，每一个用户都是我们的上帝，也是我们的朋友。
所有即使我们不用到办公司办公，但是我们仍然有安排人员轮流值班，并且一旦用户拨打10018，我们也必须第一时间为用户处理。
正好是1月1日晚上，我母亲从老家来看我了，同时赶来的还有我弟弟。大家快半年没见面了，都特别开心，聊天聊到快深夜12点后，我把老公赶到客厅和弟弟一起睡觉，我母亲则和我在卧室睡觉。
凌晨一点过，我正好起夜去洗手间耽误了几分钟，回来后继续睡觉。
次日早6点，习惯早起的妈妈惊醒了我，我也想趁着难得的假日好好陪陪老母亲，所以一大早我就高高兴兴洗漱完毕了，还把老公吵起来，大家商量好去爬山再去走亲访友。 7:00左右，我老妈突然告诉我昨晚深更半夜时手机响了，正好我没在，她就给挂了。
我一听吓了一跳！连连骂自己为什么没有告知我老妈一声，因为如果是我老公，就会把手机给我拿过来接。为此我们差点闹到分房睡！
我拿过手机准备看有没有10010短信提示我用户拨打电话的纪录，还没打开短信界面，10018来电了: “喂！你是不是XX哦，昨晚我电话停机叫你给我开机你还挂我电话，怎么嘛，现在你睡醒来啊，有空了阿，麻烦给我开机啊，我现在没办法马上缴话费！”
用户用很不客气的语气申诉着自己的不满后直接挂断电话！ 由于自己的疏忽造成的用户不满，我难辞其咎！但大过年的挨这般指责又是委屈又是惭愧。
于是我赶紧打开电脑进入系统，一查，该用户已经欠费56元了。由于他是68世界风商旅资费，每月一号扣取了包月套餐的费用了以后，如果用户帐上余额不足68元的话，就会导致欠费停机。
对于这一批用户我们每月底都是有打电话提醒的，而这位先生可能遇到困难来不及缴费。我也做不了开机，因为欠费已超过了额度。
当我致电给该用户解释时，该用户却难以接受，一直不断地提出要求强行开机。由于我第一步已经导致用户感知不好了，因此我这边也是急得像热锅里的蚂蚁一样！
本来约定好一起出门的母亲和弟弟一脸困惑地坐在一旁，我老公则已经开始黑脸了… 这时，我的用户可能真的相信系统里实在操作不了了，如是说 “那你给我缴费嘛，回来我给你！”
该用户是上个月新增用户，虽然我是见过面的，但是只是一面而已，用户自我介绍的资料我已经做了完善，但是公司规定也好，自我保护也好，我们原则上是不能为用户垫钱缴费的。
“不好意思啊，先生，您看您能不能在身边买张充值卡嘛，全国一卡充支持所有的国内联通用户，无论你到哪儿！”
“不行，我不会用充值卡！”
“那您能告诉我您家人朋友的电话，我帮您联系他们为您缴费好吗？”
“大过年这么早地我怎么好意思骚扰他们嘛！可能你一个经理，什么都做不了，那你平时除了陪你男人睡觉还会干什么？”
这时，我老公已经怒气冲冲领着母亲和弟弟出门了，我已经长达两个小时为用户咨询，现在屋里只剩下我一个人，街上热热闹闹车水马龙地声音让我倍感孤寂。
我也有家人，我也需要快乐，但是我的职责却迫使我坚持一个人孤单地承受用户的负面情绪。我想起杨艳说的话，有时候，一个人太孤独了是需要发泄发泄的。
稍后1月5日下午15:00，我接到了一个10018的电话。电话里的先生就是在大年初的那位用户。他只说了简单的两句话：
“经理你好，我是XX，那天不好意思哈，心情不好骂了你一上午，现在我已经会来了，想请你吃饭道歉，那天的确谢谢你，跟你吼完了以后心情没有那么郁闷了，你是我听过的最甜美的声音，非常感谢啊！”
我眼中一热，眼前变得模糊的阳光突然变得很温暖，很甜美…… 最美的声音，是的，对我而言，您的声音又何尝不是最美的呢……
第14篇：联通营业员委屈奖汇报材料 难忘的岁月
难忘的岁月
从我进入联通公司成为一名实习营业员到现在已经快五个月了，虽然不算是一个很长的时间，但是我觉得自己成长了不少。从刚开始哭哭啼啼的一小姑娘，到现在我也会安慰别人。
还记得那天一大早就下起了很大的雨，直到早上10:30左右才渐渐隐退，歇下。都说夏雨是甘露，雨后天地间呈现出霁色，连接到了一块，延伸到很远的地方。龟缩在家里吹够了空调的人们陆陆续续出现在街头，渐渐地，营业大厅熙熙攘攘地开始热闹起来。 人群开始越挤越大，队伍也越来越长。营业员一刻也不敢稍有怠慢，虽然天气明显转凉，但是我们额头还是汗津津的。我和旁边坐的是刚刚上柜的一名新同事，小姑娘卯足了劲的样子让我看到自己的影子。我们一直马不停蹄地办理业务收话费还要为用户解释，尽管如此，由于人流很大，所以有的用户不免要等上一段时间才能办理业务，难免有个别性子比较急的人会感到不耐烦，更甚者有人会破口大骂。这在我们已经是司空见惯了，这时，离这个用户最近的岗位工作人员会尽力抚慰他的情绪。
这时，圆圆——新来的小姑娘刚好接到一位中年男子。只见那位先生赤裸着上身，大汗淋漓地奋力挤到她柜台上，不顾周围规规矩矩排队的用户责备的眼光和质问，拉开嗓子吼道:“缴费”。圆圆赶紧为其查询，并核对用户号码和姓名，该名男子很不耐烦，我们便解释了核对号码和姓名的目的是为用户作想，避免费用充到别人手机里面了。于是该男子在极不情愿的情况下核对了号码后，圆圆告诉了他当
前话费欠费多少，并询问这位先生需要预存多少费用。
这时，该名男子火了，称自己不到一个星期缴了两次费用了，为什么还是欠费，大呼上当，说营业员肯定没有把钱给自己存进去，要求我方赔偿。圆圆在查询了以后发现因为该用户一直在外地使用该号码，而这个号码又是如意通贺岁卡升级版，在外地打接都很贵，所以产生了高额费用。该用户表示不满意，说自己买卡的时候明明是买的接电话不要钱的卡，为什么现在又说接都要钱，并一掌拍到桌上，指着圆圆破口大骂。
稍后值班长出面叫圆圆到后台休息，接着顺利地解决了该问题，看似应该结束了的一个故事在我下班换衣服时不小心看到圆圆躲在角落里哭的这一刻，刚刚才开始。
我拉着她的手，说了很多以前值班长和资深营业员安慰我说的话，看到她渐渐平静下来，我也跟着开心起来了。
第15篇：巨人学校为杜老师颁发“委屈安慰奖”
辅导圈报 老师遭受的委屈若被查证，学校将以奖金安抚老师。近日，巨人学校校长尹雄将5000元现金用一个“委屈安慰奖”的专用信封交给了学校的杜老师，以表彰她在一位家长的不实投诉中表现出的包容、忍让、冷静和耐心等职业心理品质，以及对学校工作的理解和支持。近期有媒体报道，巨人教育清河幼教中心6岁男孩童童(化名)称不想再去上学，家长发现童童身上有伤痕，且有血迹，称是班主任杜老师所为。杜老师否认，公安机关介入调查。 巨人启动调查响应机制，配合警方。调查结果显示，童童因天热干燥流鼻血，杜老师并没有打骂行为，多名家长和小朋友可以作证。
校长尹雄为杜老师颁发“委屈安慰奖”，称这将是巨人学校长期设置的奖项，“老师们本来就很辛苦，不能让他们流汗后，还要委屈流泪”。
机构、教师、学生/家长，构成了培训业的生态链，这个链条中教师比较弱势，但又是最关键的一环。且不说“教师安慰奖”是否含有作秀的成分，想办法对老师们多一份人文关怀，是每个机构都应该做的。
第16篇：国家奖助学金申请
筑梦踏实
——经管学院获国家励志奖学金学生风采录
一、个人简介：
王雪，女，汉族，一九九三年一月出生，共青团员，许昌学院经济与管理学院会计一班大三学生。大一大二大三学年综合成绩均为班级第一，年级前十左右。一次性通过国家英语四级、会计从业、初级会计、全国计算机等级考试等。曾获得2011-2012学年综合表现二等奖，20
12、2013两次被授予获得校级优秀学生等荣誉称号，在2011-2012学年同时获得“针织品大赛”三等奖和“即兴演讲比赛”优秀奖。
二、人物事迹：
进入大学以来，我时刻以“学习为本，培养能力，服务同学” 的理念要求自己，积极参加校内外各种有益身心的活动。在思想上积极上进，政治立场坚定，始终坚持德、智、体、美全面发展。自从进入学校以来，我在各个方面表现优秀，现将个人的学习、工作、思想和生活情况综述如下：
在学习上：认真严谨，勤思善学 学习上，认真严谨，2011 年 9 月我进入许昌学院，圆了大学梦。进入大学，我并没有因此放纵自己，而是保持了高中的学习习惯和学习态度，努力上进，认真刻苦，善始善终，具有积极进取的精神。也因此使我的成绩一直在班级和年级中名列前茅，在取得成绩之时，我也让自已一直保持着不骄不躁和谦虚谨慎的学风和态度，不仅自己勤于思考，还经常主动向老师和同学虚心请教问题。在学习专业中取得的成绩并不能使我满足，为了增加对本专业的深入了解，我广泛学习金融和会计的相关知识，夯实自己的专业基础，坚定自己的财经之路。作为经管专业的学生，我深深地体会到扩大知识面、全面发展的重要性。我时刻不忘刻苦学习科学文化知识，并努力把学到的知识用于实践，努力掌握提高自身为人民服务的本领。学习是学生的天职，一个学生的学习不好，他的生活意义、生存价值也肯定会受到影响。我深知当今时代是科技高速发展，知识爆炸的时代，因此也是一个终生学习，终生发展的时代，否则就会被社会所淘汰。只有先进的科学文化知识是才能指导实践，才能顺应时代的发展，在这种形势下，我们身为当代大学生，要时刻都有紧迫感、使命感、危机感，及时吸收和拥有最新成果，占领科学文化的制高点，这样才能走在时代的前列。为此，我努力学习专业文化知识，在学习中实践，在实践中学习，以此来锻炼自己。 在接下来的时间里，我会通过努力学习，认真思考，准备考取研究生，继续我的财经之路。
在思想上：我积极向党组织靠拢，我通过系统全面地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平力量、“三个代表”和科学发展观等重要思想，学会了用正确的理论指导自己的日常行为，树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常学习生活中，热爱祖国，积极拥护党的各项方针政策，遵纪守法，团结同学。平时关注时政，了解和学习党的精神，积极向党组织靠拢， 大一上学期向党组织递交了入党申请书， 随后被评为入党积极分子， 参加了我校第十九期团校的培训，并顺利结业，我因而在思想上和行为上更加严格要求自己，积极上进，向党组织靠拢，我时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样，虚心求教，接受同学监督。因而我大
一、大二连续两年被评为校级优秀学生，我感到无比的光荣与自豪。
在工作上：积极为同学服务。我在大一的学年，参加了我院的学生会组织，成为了我院学习部的一名干事。虽然只是一名底层学生会工作者，但我积极宣传并参加学生会的各项活动，同时幸运的获得了我院“针织品大赛”三等奖和“即兴演讲比赛”等，使我的能力得到了极大的锻炼。在我院辩手积极备战我校辩论赛期间，作为学习部的一名成员，我们积极帮助辩手训练，广泛搜集资料，组织训练，使我院辩手扫除了后顾之忧，全力备战，取得了良好的成绩。我在保证学习质量的同时，积极参加学校的各项活动，使我在人际交往和团体协作方面积累了许多经验，不仅提高了我的人际交往能力，而且良好的组织管理理念，加强了团队合作的精神。
在生活上：勤俭节约。在生活中，我乐观开朗，不因家庭贫困而自卑怯懦，以一颗真挚随和的心与人相处，用宽广的胸怀去包容生活中的种种不如意。父母要抚养三个大学生，承担其学费和生活来源，我为了减轻父母的负担，在周末和假期也经常兼职和打工，以补贴家用。穷人的孩子早当家”，家的贫困更加激励我不断向前，所以我一直勤奋学习，刻苦上进，在学好专业知识的同时博览群书，增进自己的思维扩散度。
为了更好地服务于社会主义现代化建设，我十分想继续读书，努力深造，为此，我决定考研。之前因为家庭的种种原因，我也想过早日踏入社会，为家里排忧解难，但如此就要放弃考研，此次获得国家励志奖学金不仅在经济上给予了我极大地帮助，更在精神上给了我极大地鼓舞，使我坚定了考研的信心，完成我的梦想，加强对本专业的学习，考取研究生，坚定我的财经之路，为我国的财经事业献出自己的绵薄之力，为社会主义现代化建设和祖国的共产主义事业终身奋斗。
第17篇：如何申请奖助学金
如何申请奖助学金？
奖学金的申请可以在入学申请被批准之后，也可以与入学申请同时进行。但奖学金的批准和颁发应该发生在被录取之后。
加拿大大学向本国学生及其留学生提供奖学金（scholarship）或助学金（allowance），成绩优秀的学生可获优先考虑。一般来说，本科生机会较少。而硕士和博士研究生获奖学金的机会较多。
除非极其出类拔萃者，加拿大一般不向外国本科留学生提供助学金或奖学金，但为外国研究生以上的学生提供奖学金或助教、助研津贴。根据助学金或奖学金的来源可分为三大类：一是加拿大政府提供的，二是私人及私人性质的基金会提供的，三是学校提供的。许多奖学金是按学科分类的，奖励或促进对某些领域的研究。有的是按申请人的成绩决定是否给奖学金，成绩优异者机会多。大多数奖项同时取决于以上两种因素。奖学金是无偿提供给本人的，获奖人数相对有限，奖项金额多寡不一。如，安大略研究生奖学金（Ontario Graduate Scholarship 简称OGS）每年有1，000多个名额，绝大部分名额给加拿大公民及永久公民，给外国学生的名额只有几十个。每个名额的金额约13，000多加元。更有甚者，各个大学为了鼓励本校学生拿到OGS，为校争光，给获取OGS 的佼佼者锦上添花，再加更多的奖学金。有的学生同时得到几项奖学金，年总额达到30，000加元。
助学金是为经济困难的学生提供的经济资助。外国学生很少得到。
从形式上看，有直接对研究生和学者本人的，研究生申请获准后，奖学金无条件地发给本人。也有由加拿大政府提供给某个国家的，属于加拿大援助外国的发展项目。申请者须先向本国政府（或向驻加大使馆）提出，由本国机构认可。获得这种奖学金的人，要和本国政府签合同，列入公派项目，在加完成学业后必须回国服务。奖学金一般只有一个学年，读硕士可延长1年，读博士可延长1至3年，但若1年后成绩平平，或不想继续攻读者，奖学金就不予延长。助教或助研津贴一般也
有时间限制，为了给刚来的学士提供更多机会，往往鼓励原持有此项津贴的人让位，不予延长。
公民和永久居民可以申请省政府的学生贷款。在上学期间没有利息。毕业后可以做个计划每个月还一点，利息很低。
申请学生贷款的条件是：
1）在本省已经居住达12个月，属于本省居民；
2）经济收入低。
外国人在加拿大留学，如果不能获取奖学金、助学金或津贴，那么，自己应该有足够的经济实力。人们经常听到关于打工勤工俭学的故事，但故事毕竟是故事。在加拿大，留学生单凭打工挣钱付足够的学费和生活费是天方夜谭。学习很辛苦，很耗时间，不可能二者兼顾。加拿大移民法规定，持学生签证的留加学生必须是全日学习（full time study）才能维持学生签证，也不允许在学校之外工作。一旦查出，即被遣送回国。但下列几种情况可以考虑发给工作许可证：
①研究生给教师或实验室做助手，即助教、助研；
②在校内做其他方面的工作，如咖啡馆、餐馆工作；
③该生所选课程需一段时期的实践；
④毕业后从事与学习相关的工作，但仅许工作1年。工作要自己找，如毕业3个月后仍没有找到工作，此机会便丧失；
⑤该生本国或经济担保人发生了严重问题，资助中断。
符合五项条件中的任一条，可持雇主信件到市政府的移民中心申请就业许可证，并交纳手续费。被批准后方可工作，否则视为非法，会要求你离境。凡涉及签证、就业一类的事，应多向政府有关机构询问。
通过以上的讨论对比不难看出，在加拿大求学深造，持有永久居民身份的人比纯粹的外国留学生有着不可比拟的优势。对比如下：
永久居民 外国学生
交低学费 交高学费
有较多机会获得奖学金 奖学金机会少
有较多机会获得助学金 助学金机会少
可获得学生贷款 几乎没有机会
可以合法地在校内外工作 只可以持证在校内工作
可以边工作边学习(part time study)
只能全日学习
毋庸置疑，置身于中国，以外国学生身份申请奖学金是非常之难的。每年有大量的中国大陆申请人向美、加大学递交材料。有时，一个系每年收到1000份左右的申请，其中有800份来自中国大陆。如果考虑到许多申请人用撒网的方式向多个学校同时申请的因素，也相当于上百个人。如果此系为外国留学生设置了两三个奖学金名额，其竞争程度也可想而知了。如果你是永久居民，你不必要参与外国学生的竞争，加拿大本国申请人数量相对较少，但奖学金数量相对又多，获取的机会也就大多了。总而言之，赴加之路前景光明。加拿大先进的教育机制和教学能力，绝对能使留学生学有所得，再加上加国对国外留学生的热情吸纳态度，只要您符合其要求，积极寻求有关人士的指导，相信您定能如愿以偿地在美丽的枫叶之国一展才华。
第18篇：国家励志奖申请
学习成绩 必须12门 优秀2门 良好6门 合格4门
17/134
无
获奖情况
2013年4月参加北京市大学生科学研究与创业行动计划项目评比中荣获二等奖。
思想奖学金一等、学习优秀奖学金二等、实践奖学金二等。
2013年5月 被评为2012-2013学年“院级优秀团员”
院级 1项 校级奖励4项
申请理由：我生活在农村，父母都是农民，家庭主要经济来源是靠种地，家庭经济贫困，难以支付昂贵的学费以及生活费用。在思想上，我热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，积极参加党章学习活动，在学生中起到良好的模范作用。在学习上，我刻苦努力，在认真学习好专业文化知识的基础上，还积极自修其他课程，不断拓宽自己的知识领域，丰富自己的文化内涵。在工作上，积极参与社会实践活动，对待工作，秉公办事，作风扎实。故申请国家励志奖学金。 推荐意见：张xx同学在班上担任学习委员，思想积极，学习成绩优异，工作认真，生活中乐于助人，具有的良好的思想素质和高尚的道德情操，在校期间还曾参加各项文体活动和社会实践活动并获得多项荣誉，同意该生申请国家励志奖学金。
第19篇：道德模范奖申请
申请道德模范奖材料
我是扬州大学新闻传媒学院采编1101的顾夏。在过去这一年里我始终要求自己保持着积极向上的心态，时刻以一个合格甚至优秀的大学生的标准来要求自己, 努力使自己做到全面发展。很荣幸我能有资格申请道德模范奖，我认为自己的条件符合道德模范奖的评选条件，以下是本人的基本情况：
在日常的生活中，我认真地履行着学习委员的职责。按时开关教室的门，帮助老师开好电脑、投影仪等。每天记录班级日志，查看人数。如果有同学没有准时来上课，就会打电话询问其原因。有一天，发现2个同学是因为生病没来，就向老师说明了原因，帮她们请了假。我认真下达上级的通知，及时做好老师们布置的各项任务，比如说，收发读书笔记、统计四六级成绩之类的事情。同学们如果在日常生活中有什么困难来找我帮忙，我都会很高兴地帮助他们。有位同学对于发微博的事不是很在行，于是我耐心地指导她。过了一会儿，她又着急地来我们宿舍找我，我就教她怎么发图片，使她准时地交了班主任的作业。有个同学上课忘带笔了，我就借给他了，后来笔被他不小心弄丢了，不过我觉得这没什么关系的。开学初有同学需要填补考单，但是人还未到扬州，于是我在询问过她的情况后，帮她填了下表，使表按时上交了，同学抵达扬州后就顺利地参加了补考。平时在宿舍里经常帮同学开罐子，开关门，借东西、打扫卫生等。
我参加了很多志愿者活动。上一学年参加了青年志愿者协会举办的“学雷锋”百万志愿者活动
一、
二、三。在“学雷锋活动中”，我积极地参与了去特殊学校陪孩子玩的活动。在活动中，和小朋友们打成一片，鼓励他们勇敢地面对生活。可爱的小女孩最后还问了我的QQ号。最后，我还光荣地被评为了“身边的雷锋”。
我经常混迹于高中的贴吧，帮助学弟学妹们解答有关学业、升学上的疑问。在新生到来的时候，我积极地带领新生，向他们介绍学校的概况、注意事项等。
同学们很喜欢我的脸于是我就默默地“牺牲”了它，因为我知道，同学们是因为喜欢我才来捏我的脸的。
我的生活离不开搞笑，我想我对别人最大的帮助就是给大家带去了欢乐。当别人难过的时候，也许我不太善于用言辞来安慰人，但是我会想尽办法来逗乐他。
以上是我大一一学年的表现，综合各方面，我决定申请道德模范奖，希望领导考验、批准。我以后会尽力做好自己的事情，给每个人带去一丝温暖。我会朝这个方向继续努力的！去注意和关心身边每一个需要帮助的人，尽我最大的力量去帮助他们。
第20篇：申请奖、助学金需知
助学金、助学贷款申请资料要求如下：
国家助学金申请资料：
1.家庭经济困难证明（复印件）一份。（学校提供模板）
2.家庭经济调查表（复印件）一份。（学校提供模板）
3.国家助学金申请书，要求将详细家庭情况，收入，困难程度写上。（信纸手写） 助学贷款申请资料：
1.家庭经济困难证明（原件复印件）各一份。（学校提供模板）
2.家庭经济调查表（原件复印件）各一份。（学校提供模板）
3.家长承诺书 （原件复印件）各一份。（学校提供模板）
4.国家助学贷款申请书，要求将详细家庭情况，收入，困难程度写上。（信纸手写）两份
5.父母和本人身份证复印件（正反面）各两份。
6.父母和本人户口本首页、各人所在的页面的复印件各两份。
上述资料先自行准备好，上交时间另行通知。
