电信自我介绍

推荐第1篇：电信营业员自我介绍

我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，

我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

每一天在营业厅工作，我都会专心为用户服务，用户也用真诚的笑脸、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了本日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜蜜的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，宏伟的事业、多彩的人生、专心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满足真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进进公司的我都能够更快的进进角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进进公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，固然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，专心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、老实取信、乐于奉献做起。

人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希看自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌!

推荐第2篇：电信笑话

1.北京公主坟路，一酒驾司机被交警拦下。就在他下车一瞬间，这哥们抄起瓶五粮液，一扬脖就喝了半瓶。然后边喝边说，“我不是酒后驾车，我是驾后喝酒。现在我喝了酒，不能开车了，不然要拘6个月。我车停这，你们开罚单，拖走也行。我打车走了，明再来提车”。交警茫然..2.某学生课间去厕所，拉完发现没带纸，又等不到人，手机又欠费。绝望中他给10086打电话，请求帮助……据说那边沉默了很久，后来……他班同学上课时收到了这样一条短信：尊敬的中国移动用户你好，你的同学谁谁谁在厕所里，让你给他送手纸。详情请咨询10086

3.今天拣了个手机，想还给失主，于是在他手机里找了个号码打了过去（是失主的妹妹），对方接通后说：哥，什么事？我说：你是这个手机主人的妹妹吗？你哥手机我拣到了！她听后说：哦，你等一下。然后就把电话给挂了。大约一分钟后。电话响了，我一接，就听对方是个女的说：哥，你的电话找到了！

4.儿子战战兢兢地回到家：“爸，今天考试只得了60分”。爸爸很生气：“下次再考低了，就别叫我爸！” 第二天儿子回来了：“对不起，哥!”

5.吃饭的时候，一女同事忧心忡忡地说：“我可能要红了。” 大家很好奇，问“怎么啦？”“刚才发现我的一块U盘丢了，8个G的。。。

6.早上老公赖床，用被子把自己裹了好几层。我一气就用皮带拦腰给他绑被子里，然后去上班了。下午回来，看见老公保持着早上的造型，眼神幽怨的看着我。他说：“饿了一天不是关键，没空调热死了不是关键，明天怎么去单位解释没上班而且不接电话也不是关键，关键是：尿没有憋住…”

7.晚上，我和女儿在客厅看电视，老公在书房上网，我有点渴了，却不想动，就说：老公，拿瓶可乐给我。老公从书房出来给我拿了一瓶，又跑回书房。这时，五岁的女儿也喊到：爸爸，我也要喝。老公不耐烦的说：自己拿！女儿愣了一下，又喊到：老公，我也要喝。

8.一天在公共汽车上人太多了，特别热，特别闷不知谁放了一个屁，这下是环境更加恶化。我朋友实在受不了，又不知道是谁，没办法。正好，售票员正在问：“谁没有买票？“我朋友忽生一计，大声说：“放屁的没买票！“忽然，一个特别胖的女人，手高高的举着票，大声说：“我已经买票了！“

9.灭字歌：用奶粉灭掉00后， 用考试灭掉90后， 用房价灭掉80后， 用失业灭掉70后， 用城管灭掉60后， 用下岗灭掉50后， 用拆迁灭掉40后， 用医改灭掉30后。

10.蚯蚓一家这天很无聊，小蚯蚓就把自己切成两段打羽毛球去了，蚯蚓妈妈觉得这方法不错，就把自己切成四段打麻将去了，蚯蚓爸爸想了想，就把自己切成了肉末。蚯蚓妈妈哭着说：\"你怎么这么傻？切这么碎会死的！\"蚯蚓爸爸弱弱地说：\"……突然想踢足球……\"

11.毕业后七年，总算接了个大工程，造一根三十米烟囱，工期两个月，造价三十万，不过要垫资。总算在去年年底搞完了。今天人家去验收，被人骂得要死，还没有钱拿。妈的!图纸看反了，人家是要挖一口井！

12.蚂蚁和大象结婚不久，大象就死了。蚂蚁一边埋大象，一边痛哭：“亲爱的，你怎么这么早去了，我这辈子不干别的，就埋你了！”

13.儿子被爸爸修理了，跑去找妈妈诉苦：“妈妈，有人打你儿子你会怎样？” 妈妈：“我会打他的儿子报仇！” 儿子：“……”

14.沙僧最爱说的9句话：

1、大师兄~师傅被妖怪抓走了；

2、二师兄~师傅被妖怪抓走了；

3、大师兄~二师兄被妖怪抓走了；

4、大师兄~师傅和二师兄都被妖怪抓走了；

5、师傅放心吧，大师兄会来救我们的；

6、师傅~大师兄说的对；

7、大师兄~二师兄说的对；

8、二师兄~大师兄说的对；

9、师傅，不能赶大师兄走啊。

15.据说汉语等级考试时全球三大BT的考试之一，虽然语速很慢，但是内容真的很。。。举例说明：一听力短对话。男说：哟，今天你的牙齿好白啊。女说： 那是假牙；男说：真的假的？？女说： 真的。。 Question:请问这是真牙还是假牙？

16.据说大部分中国人的特点：1.非常聪明，但却非常相信谣言。2.凡事喜欢抢，从出生抢床位，到临终抢坟地，从头抢到尾3.在大事上能忍气吞声，在小便宜上却斤斤计较。4.能通过关系办的事，坚决不通过正当途径解决。5.计较的不是不公平，而是自己不是受益者。6.动辄批判外界，却很少反思自己

17.60后男人最爽，有钱有房有老婆，还抢走了80后女人；70后男人最幸运，在房价上涨前买到房；80后男人最衰，没钱没房，连女人都保不住。60后女人最惨，勤俭持家一辈子，最后老公被80后抢走；70后女人最累，买到了房子，辛辛苦苦还房贷；80后女人最爽，直接傍上60后有钱有房有老公

18.原来毕加索的全名叫：帕布罗.迭戈.荷瑟.山迪亚哥.弗朗西斯科.德.保拉.居安.尼波莫切诺.克瑞斯皮尼亚诺.德.罗斯.瑞米迪欧斯.西波瑞亚诺.德.拉.山迪西玛.特立尼达.玛利亚.帕里西奥.克里托.瑞兹.布拉斯科.毕加索。

19.成功男人的标志：3岁，不尿裤子；5岁，能自己吃饭；18岁，能自己开车；20岁，有性生活；30岁，有钱；40岁，有钱；50岁，有钱；60岁，有性生活；70岁，能自己开车；80岁，能自己吃饭；90岁，不尿裤子。人生就是一个轮回。

20.地铁，男A女B因拥挤吵架，停站B下车，刚下就犹豫了，冲回来给A一耳光后开跑，不想涌上一群人又把丫挤回来了。然后A就冲上去踢B。B还手。之后开始PK+互骂，过了N站也没打完。这时突然一壮汉站起来大吼：别TM打了，艹！老子看你们打架都看过站了！

21.记忆中只有三部电影入场时是发纸巾的。第一部：《妈妈再爱我一次》 第二部：《唐山大地震》 第三部：《3D肉蒲团》 你懂的。。。

22.两年前，打开QQ，选择上线，会弹出N个窗口，聊的不亦乐乎；两年中，打开QQ，选择隐身，偶尔弹出俩窗口，聊来不过几句；两年后，打开QQ，选择上线，期待着弹出窗口，结果却只是期待.....

推荐第3篇：电信发言稿

尊敬的领导、朋友们： 大家好！

我演讲的题目是《铸就无悔青春》。

今天站在这里我很高兴也很自豪，高兴的是能够站在这里表达我满腔的热情，自豪的是我是一名电信人！ 大家都知道，一滴水，只有融入大海，才会化作美丽的浪花；一粒种子,只有扎根土壤，才会茁壮成长。而我原本就是那平凡无奇的一滴水，是公司给了我广阔的舞台，伴随着公司的发展壮大，我也逐渐蜕变成美丽的浪花。生命属于我们只有一次，青年时代属于我们也只有一次，在这最朝气蓬勃的青年时代我选择了与电信共成长。

作为电信公司的一名员工，我亲身感受着公司的发展、成长。时至今日，乌鲁木齐电信经历了十年的风雨历程，在公司发展过程中，我们在每一个阶段，每一个环节都做到了敢为人先、唯旗是夺、追求卓越。从基础话音业务到宽带接入再到现在的三网融合等增值业务，电信一直在进行着一系列的技术转型，它的发展经历了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型、固网运营商向综合信息服务提供商转型的过程。

在我的身边同样有着一群和公司一样勇于拼搏的人，他们带着对电信事业的热爱，恪守着作为电信人的职责。近几年，我们电信公司各种业务发展迅速,使用着多种办公和业务平台，设备多，需要安装的程序多，要处理的障碍多，面对日益增加的维护量和繁重的工作任务，他们从不计较个人得失，放弃了双休日和节假日，不管是刮风下雨还是节假日，夜以继日、不分早晚地奔波在各个接入网点、交接箱处，在最短的时间内赶到现场处理，这一切只因他们对这份事业的爱。

我被他们的赤胆忠诚鼓舞着，也更加坚定了自己为电信事业奋斗不息的决心！电信的岗位给了我施展才能的舞台，现在回想2005年我刚进入无线通信部时的无助和无所适从还都历历在目，当时我的工作主要是负责无线网络优化、无线资源管理系统更新维护，确实经历了很多的不适应，对新工作的懵懂让我感到无比的失落和彷徨，但这些逐渐在工作的忙碌中得到了释放。2008年我被调到分公司vip保障中心担任ict售前项目经理一职，工作中我克尽职守，勤恳工作，以身作则、严于律己，从理论上武装自己学习知识技能并虚心向同事求教，通过

大半年时间的努力，我可以做到配合销售经理与客户进行ict项目售前技术交流，根据客户需求设计编写技术方案，进行设备软件的配置和制作报价；另外，面对公司投标项目的技术部分标书、设备软件的配置和报价表，我已经能够轻松地按照项目需要进行讲标和应答；除此之外，学习熟悉公司产品、跟踪最新集成技术和各个厂商的产品并将其融入公司的解决方案中对我来说也不再是头疼的事情。 生活在忙碌和忙乱中悄悄的开始，时间也在不知不觉中悄悄的流逝，回首这一路的坎坷和风雨，展望未来，任重道远，但我深信：一份耕耘必有一份收获!认认真真、脚踏实地的开展工作，身体力行地履行自己的职责，中国电信造就了现在的我，是电信让我的生活更加精彩，也让我看到自己的价值所在。

我自豪我是一名电信员工，我一定树立正确的人生观和价值观，不断用勤劳的汗水，奉献自己的聪明才智在这个自己热爱的工作岗位上。

我的演讲完毕，谢谢！篇二：电信员工我与企业共成长演讲稿

尊敬的各位领导、各位同志，大家好：

我是来自电信公司的一名员工。今天，我为大家带来的演讲题目是——《立足本职，我与企业共成长》。

有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：立足本职，与企业共同成长！ 当我怀着激动的心情走向这小小的演讲台时，脑海里禁不住浮想联翩。年轻的我想到了自己，想到了自己肩上的责任和使命，想到了如何让自己的青春更加耀眼、璀璨！xx电信公司的命运就是每一个电信人的命运，xx电信公司的骄傲就是每一个电信人的骄傲；xx电信公司的发展与壮大要靠我们每个员工的奉献与奋斗，而只有xx电信分公司发展了、壮大了，也才能成就我们每个员工。 “能吃苦方为志士，肯吃亏不为痴人”。作为电信事业的一员，我们苦的滋味胜过于咖啡，痴的程度不亚于一个孕育孩子的母亲。我们对自己职业的挚爱，日月可鉴；我们对企业的关注，超越自身。多少日子，我们披星戴月，伴着自己要倾注无限精力的事业，走过了一程又一程。多少欢喜的日子，我们舒展疲惫，品味着收获的甜蜜，笑了一回又一回。这一刻，我们深深体会到奉献的价值、追求的快乐，也深深地感受到来自同事们的信任和支持、关心与呵护。为此，我们兴奋、自豪，同时更加地珍惜和热爱我们的电信事业。 x年前，我踏出大学校门，成为xx电信公司的一名员工。当时的电信公司还是一片未开垦的“荒地”，我参加工作的新鲜感很快就被紧张与辛苦所取代。眼前没有金碧辉煌的酒店大堂，只有满地的泥土瓦砾。我在这样的环境和心境中参加了新员工培训。在培训的第一天，电信公司领导召开了一次动员会，会上要求党员团员和青年发挥模范带头作用，积极参加电信公司的“开荒”工作，共同创造电信事业美好的明天。听了领导的动员，激起我对明天的憧憬，培训中，我十分认真刻苦，几次业务比赛我都取得了头名。培训结束后，我积极投入“开荒”工程中，我事事不甘人后，争做苦活、脏活、累活，哪里工作紧张，我就赶去帮忙。

刻苦钻研业务技能，发扬爱岗敬业精神。。通过前台业务培训，我熟练掌握了操作流程。在工作中，我经常在完成自己本职工作的前提下，“做好工作不仅是对单位负责，也是对自己和同事负责。”这就是我对自己的严格要求。将发生的事情全部分别记录下来，并及时汇报有关部门和有关领导，使问题及时改进和解决，我认真细致的工作，得到了与会领导的好评。

积极参与青年活动，紧紧团结在党组织周围。电信公司员工百分之六七十都是青年人。基于这个特点，公司党委十分重视对青年人的教育和培养，提高青年人的思想觉悟，加强凝聚力工程建设。我积极响应党委提出的“争创市级文明单位、争创优秀企业、力保企业又快又好发展”的号召，以实际行动去落实党组织的要求。在政治上，我积极要求进步，参加了党委组织的青年积极分子党课培训，认真学习“三个代表”重要思想和党的“十七大”文件，不断提高政治觉悟和思想水平。许多青年人在接受党的教育以后，纷纷向党组织提出入党申请，我也是其中一员。公司团委结合青年人数多、岗位复杂、在一起活动时间较少的特点，合理安排时间，积极组织开展了许多青年人喜闻乐见的活动，如联欢会、运动会、青年书法展、青年征文活动、微笑大使评选活动、青年歌咏比赛、青年读书周等，每次活动我都积极参加，并起骨干作用。通过这些活动的深入开展，把我们青年人彼此之间的距离拉近了，企业的凝聚力大大增强了，我也受到了教育和陶冶。

作为可以见证公司成绩的一员，我感到高兴，是公司赋予我经历了人生的这一段学习进步的机会。我们的服务和团结协作的精神已经赢得了外界的目光和认同，初步实现了对人生和社会的目标及价值。在社会不断发展进步的今天，知识经济已席卷整个行业，我们不学习就会落后，不学习就会失败，只有在学习中才能进步，才能立足于生存。感谢公司，感谢 大家，正因为有了我们值得骄傲的经历，我们学习到了进步的法则，学习到了奋斗的天平。

今天，当我面对行业、面对社会、面对朋友时，对于事业，对于公司我可以侃侃而谈，我们是专业的，我们是最好的，我们自信，我们可以超越一切。在几年前，有人会问我：你们是做什么的，你们公司如何如何？，现在人们会说：听说你们还可以嘛，xx电信公司，很专业哦„„。这就是对比，这就是成绩。在过程中我们学习，在过程中我们升级，可以说踏实地迈出这一步公司与我都打好了比较坚实的基础了。 基础设施建设的热潮在狂袭，社会在进步，我们对于社会文明，对于市场经济的推动作用将越来越大，我们的任务和责任也会越来越重。但是我们不怕，相信公司的决策，相信公司的目标和公司的前景会越来越好。

后面的工作还很多，明天是什么，明天的明天是什么，我们都无从所知，也无从把握。但是只要能够报以?我为公司，公司为我?的目标，才会平实的向前一步。春天即将来临，新的一年和努力的一年也会过去，我们期待明天，期待辉煌。

把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美我的未来；让我们以真挚的情感，和企业共同见证彼此的成长。篇三：优秀电信所发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！非常荣幸被公司评为优秀电信所并能在此发言。在这辞旧迎新之际，首先要感谢领导的关心，感谢各位同事的支持，感谢公司给了我们一个好的平台，并祝公司的发展更上一层楼！

回顾一年的工作，是紧张、繁忙而有序的。在公司领导的带领和悉心指导下，经过一年的努力，我们进一步完善了在业务发展、基础工作管理等工作上的不足，

在日常工作中向周围同事学习各种工作技巧，总结经验，从经验中学习，加快脚步，认真对待每一天，认真处理好每一件事情，尽可能的提高工作效率。能够拥有一份喜欢的工作是一种幸福，把工作当成自己的事业来做，在岗位上发挥主观能动性，努力学习，把所学所悟运用到实际工作中。

伴随着公司的成长和壮大，我们也开始成熟，公司优良的成长环境和学习氛围也促使我们不断反思和总结，感悟较深的是自身知识储备、问题处理的能力上还存在许多不足，在业务发展、各项基础工作上的能力还有待进一步提高，这些都需要自身不断学习，学会从更深、更广的角度来分析、处理问题。

昨天，我们努力了，明天，我们将更加努力，以更高的标准严格要求自己，认真履行岗位职责，爱岗敬业，强化服务意识，脚踏实地做好本职工作。

最后祝大家在新的一年里身体健康、万事如意!谢谢大家！。篇四：电信服务演讲稿 电信服务演讲稿

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情 再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。 xx年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是： xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。 我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！ 袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅??，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！ 我的演讲完了，谢谢大家！篇五：中国电信绿色通信大会发言稿

尊敬的各位领导，各位专家，与会的各位嘉宾大家上午好。今天非常荣幸我也是第一次参加咱们绿色通信大会，在这我首先要衷心感谢各位领导对中国电信的关怀和指导，感谢各位合作伙伴对我们的支持。 借这个机会跟在座各位分享一下中国电信在节能减排的一些体会，近年来节能减排越来越受到国家和政府的认识，气侯变暖，资源有限，环境污染加剧，国家也明确提出了坚持把建设资源节约型，环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要点，创建两型社会做好节能减排已经成为重大战略任务。中国电信作为一个大型国有企业深知这个任务重大，我们积极应对气侯变化，承担社会责任，打造低碳电信，实现绿色发展，是中国电信永恒不变的主题。

同时，我们制定对耗电量为主考核指标，层层落实节能减排责任，有效落实能效增长，把节能减排落实到常规化和制度化管理，补充完善各项标准规范，如节能减排的指导意见，技术应用蓝皮书，idc集团设计规范等等。同时，创新型开展节能减排专项规划编制，坚持节能减排与企业发展相结合，自身节能与助力社会相结合，管理创新与技术应用相结合三大原则，围绕营销服务等方面重点开展节能减排工作。

其中网络运营方面积极推进网络的技术演进，规模应用节能技术，积极采用软交换，高速光传输，集群路由器等先进的技术，提高设备利用率，降低网络单位能耗，通过集中化网络扁平化措施优化网络结构资源配置，促进能效下降。另外，积极对空调、电源和机房等配套设施进行节能技术应用改造，规模推广，智能通风，智能换热等节能技术基极进行试点，保温材料，隔热门窗建筑节能。初步统计以累计建设智能换热系统超过6千套，蓄电池恒温改造超过1万套。

同时还积极淘汰落后产能，对现有老旧高能耗设备进行清查，重点对一些设备进行大面积改造，累计改造容量超过了5500万件，每年可节电2亿度，在2008-2009年中国电信对运行cdma网站并进行改造，保守估计每年节电10亿度，对老旧cdma技术进行改造，积极推进绿色采购和绿色产品体系建设，通过集中采购和物资标准化优化资源配置，减少资源浪费，通过建立积极综合能耗绿色评估体系，从源头控制能耗效率，基本实现了废旧网络设备和蓄电池的回收，针对不同客户群体推出了天翼我的易家等产品提高社会信息化水平，全力助推社会全民减排。 过去5年中国电信加强了包括网络发展演进和改造相关投入，累计投入超过涉及节能减排相关投资将近300亿元，节能减排直接投资达到12亿元，通过推广节能减排进一步降低 了运营成本，降低单位网络能力能耗，提高社会效率，真正实现了低碳电信绿色发展。今后几年中国电信将持续推进节能减排工作，不断完善体系建设，移动基站等四类主要机房能耗，通过能耗总量和单位能耗指标来实现能耗管控。首先继续深入管理创新，大力培养专业队伍，推广能耗检测系统建设，同时积极探索研究能效预测新模式创新。 其次，以网络运营节能减排为重点，继续推广机房配套设施技能改革，包括一些前瞻性技术研究，实现老旧高能耗技术淘汰，做好综合管理节能减排和营销服务节能减排，建立新旧设备节能减排管控框架体系，在采购环节研究绿色认证和后评估方案，逐步建立预测物流运作体系，研究绿色包装方案，另外还要加大自主服务终端，网上营业厅的建设力度，加强绿色产品体系建设运营，探索重点产品和it运用的绿色内涵，助力全社会节能减排。 中国电信将加大节能减排携手合作伙伴为用户提供更加绿色的综合信息服务，实现企业内部节能减排的同时，带动全产业链绿色发展，促进全社会节能减排，与国民经济和社会可持续发展做出更大的贡献，打造绿色通信运营商品牌形象，最后预祝本次大会圆满成功，谢谢大家。

推荐第4篇：电信年终总结

今年以来，在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，本人认真落实总书记“xxxx”的重要思想，学习贯彻党的xx大精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，保持了企业较好的发展态势，为电信实业公司的持续发展，做出了一定的贡献。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标，各项工作健康顺利进展。现述职如下：

一、全方面加强学习，不断提高公司整体队伍素质水平。一年来，我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓，明确提出，要以提高员工整体素质为首要任务，实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设，努力将企业建成学习型、知识型组织。

1、努力提高自身素质水平。作为一名领导干部，肩负着党和人民赋予的重要职责与使命，党的路线方针政策需要我们去贯彻实施，因此，我十分注重政治理论的学习，比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“xxxx”重要思想等方面知识。勇于实践正确学习贯彻党的xx大精神，立场坚定的执行党的路线、方针、政策。在工作中，正确的宣传和贯彻上级的方针，指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，密切联系群众，不断提高自己的领导能力。

2、狠抓班子和干部队伍建设。群众看党员、党员看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。行动上瞄准一致的目标，各司其职、各负其责，不推诿、不扯皮，始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志，不断开创工作新局面。

3、围绕党风廉政建设做文章。针对公司经济性、业务性强的特点，利用各种形势的途径和方法，对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。如：在召开党员会、中层会、办公会时，向他们及时传达上级有关政策、规定，并有针对性的通报发生在各地管理部门的腐败案例，使党员干部从中吸取教训，以起到警示作用。同时，注意从“公”和“廉”入手，严格要求自己，公开向职工承诺：只看谁表现得怎么样，不看是谁在表现，坚持公正为本，吃苦在前，享乐在后。

4、狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，并在年终岁末结合举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。全体干部职工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家学科技、学理论，提高职工全面素质。

二、全面推进劳动、分配和制度创新，不断夯实企业基础管理工作。一年来，我能够从电信实业公司长远发展出发，公司上下不断深化电信改革、参与市场竞争，按照建立现代企业制度的要求，面向市场，成功地发展了一系列经营实体，确立了主实业相互依存，互为联动，共同发展的战略格局，对于推进焦作电信实业持续、快速、健康发展，提升企业综合实力奠定了坚实的基础。

1、归并产业，调整机构。今年，按照上级的通知要求和精神，将所属企业按照产业特点进行归并，全面进行了清理规范多经企业工作。这些工作的顺利开展，适应了电信体制改革的需要，为公司二次创业提供了组织保证。

2、建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。公司9名德才兼备的人员被聘为中层干部，广大职工都在竞聘上岗过程中找到了实现自身价值的工作岗位。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

3、狠抓制度改革创新，初步建立制度管理网络。机构调整、薪酬改革后，人事部门按照新的岗位，及时修改补充了岗位职责，制定了新的考评办法和奖金分配制度。

4、加强会计核算，提高财务管理水平，加强了企业财务管理工作。特别是今年，全面进行了企业资产盘活，努力增加企业收入和效益。组织专人对所属多经企业逐个摸底，认真清查各项资产、负债，理清了产权关系，进行了规范管理，并着重对原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查。大力开展对企业欠款的清理工作，维护企业利益。开展了“增收节支，提高企业经济效益”活动，加强对可控费用的控制，压缩成本费用。制订完善了一系列管理制度，推行全面预算管理、收支两条线管理，贯彻上级的成本管理指导精神，加强各项工程建设的核算工作，严格内部手续，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生产，落实安全责任目标。今年以来，我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一，预防为主”的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境。健全了组织，与各部门签订了安全消防责任书。突出了重点工种、特殊工种的安全管理，并多次去工地检查。开展“安全生产月”活动，抓好了安全生产教育培训工作。在党的xx大召开期间，多次开展了安全自查自纠活动，确保了安全工作万无一失。

三、加大市场营销力度，经营工作再上新台阶。作为电信经营实体和综合后勤保障部门，一年来，我能够服从、服务于焦作电信发展的总体目标，在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下，以机制创新为突破口，深化三项制度改革，不断规范经营管理，加强基础制度建设，向管理要效益。充分发挥了自身优势。在努力做好支撑服务的同时，不断开拓外部市场，积极开拓市场、负重前进，将业务发展到联通公司、移动公司、洛阳、济源等外部通信运营商。为开拓建筑市场，我积极想办法，为建安处先后承揽了移动公司生产楼、住宅楼等土建工程，城网改造工程，从而极大地增加了企业效益。

一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。建安处作为我省电信实业公司全资子公司和全省电信实业唯一一家建筑安装工程行业，突出一个“强”字，充分发挥企业自身优势，在服务好主业的同时，大力开拓外部市场，积极参与竞争，加大主业外收入比重。今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、人防工程以及李万工地建设、多项安装装饰、通信管道工程，实现总产值2***多万元。此外，通过不懈努力，他们在移动公司员工住宅楼和西于村1号住宅楼竞标中成功，目前两项工程都在积极进行施工筹备，预计总产值1***万元。二是传统业务稳步增长，满足了主业发展需求。物业管理部门突出一个实字。今年，我从提高物业管理的档次，把这项工作做为一项系统工程去做。制定了严格的工作标准和工作流程，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核，使物业工作标准化、规范化，为主业创造优美、舒适、满意的环境。物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备，工作受到了省、市公司领导的好评。工程建设突出一个优字。工程建设是实业公司的重要收入来源。今年在工程建在工程管理上，我严格按照工程建设管理办法加强监督、检查和考核力度，确保设计、施工、监理等工作优质高效、按时竣工。每个工程都要在打造全优工程上下功夫，创立品牌，争创市场，增创效益。注重同主业相关部门的协调。 2**4年工程投资虽少，我们在满足主业需求的基础上，利用地缘优势向外扩展，业务深入到焦作联通及三门峡等地的线路工程。今年共决算工程 项，审定金额 万元，未决算工程 项，预计收入在 万元。综合商业公司，突出一个“活”字，在来电显示话机的销售上，积极与各县（市）电信公司及营业部协商，销售了近万部话机。在各类通信产品的销售业务中，送货上门，变被动销售为主动推销，通过有效市场调研和预测，实现了销售收入持续增长。广告信息业务圆满交付了《2**4—2**4年电话号薄》的印刷工作，同时与多家客户建立起了广告媒体合作意向。计算机业务也迈向了市场，目前初步对外开展了几项业务。监理设计室突出一个“细”字，以通信建设和经济效益为中心，优质细致，圆满完成了公司领导及主业交办的各项工作任务。今年共完成勘察设计任务 项，决算工程 项，决算金额 万元，新增加通信管道 孔公里，光缆 芯公里，电缆 对公里，新建杆路 杆公里。

物流配送中心也积极担负起市公司后勤服务工作，积极开展业务和工作。今年共完成 余项工程的材料供应工作，并且开拓外部电信运营商业务，已先后和焦作移动、联通，濮阳移动、新乡移动、商丘联通、郑州联通签订线路器材供货合同，对外实现销售额 万元。

四、加强党群工团的建设和精神文明建设，促进公司健康发展。今年以来，我坚持“两个文明”一起抓的工作方针，努力加强和改进企业党建工作，使干部队伍和职工队伍的素质不断提高，思想政治工作不断深化，企业办公条件、职工生活、福利得到改善提高，企业的核心竞争能力得到进一步增强。

一是发挥党组织的核心作用，保证企业各项目标的全面完成。一年以来，公司党组织充分发挥政治核心和战斗堡垒作用，党建工作得到了进一步加强，落实了党风廉政建设责任制，监督制约机制得到了强化，坚持企务公开制度和民主评议干部制度，积极推进民主政治建设，党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。二是强化企业思想政治工作，为公司改革和发展创造良好条件。一年以来，公司党组织继续深入学习邓小平理论、“xxxx”重要思想。特别是认真组织学习贯彻党的xx大精神，在公司广泛开展了“学xx大文献，创更大业绩”主题教育系列活动，通过丰富多彩、形式多样的活动，使广大干部职工在学习贯彻xx大的精神的过程中，思考、衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。三是积极倡导建设学习型企业，抓好中层干部的培训工作。新的体制和竞争环境，需要企业不断创新工作方法和管理手段，调整经营策略，寻找企业发展新的增长点。为此，公司积极倡导建设学习型企业，并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。一年来，多次对中层干部进行了系统培训，培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上，并且强调对团队精神的培育。通过学习，使中层干部对企业管理的核心、作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了中层干部自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。一年来，工会、共青团组织积极参与企业的改革发展，并根据自身的特点和优势，以职工和青年喜闻乐见的形式把党的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工，物化于行动之中。工会在做好内退职工思想稳定工作、思想宣传、文体娱乐、维护职工合法权益等方面工作的同时，认真履行各种职能，围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动，组织各种文体活动，丰富了员工的文化生活。

推荐第5篇：电信 联通

电信 联通

一、电信：

（一）简介： 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“ 世界500 强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

（二）品牌建设

1、“中国电信”企业品牌：

2、“天翼”商业主品牌：“天翼领航”企业客户品牌、“天翼e家”家庭客户品牌、“天翼3G互联网手机”移动业务品牌、“天翼飞Young”年轻个人客户品牌

3、“号码百事通”转型业务品牌

（三）通信技术：固定电话网、宽带互联网、移动通信网、综合业务网、基础传送网。

（四）海外拓展：海外市场拓展、海外业务产品及网络、国际漫游、对外合作模式创新、国际组织及国际多边合作。

二、联通：

（一）简介：中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。

（二）经营业务：中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

（三）发展战略：中国联通在综合分析国内外电信行业发展趋势，国内电信市场竞争环境的基础上，提出在未来几年，着力实施“3G领先和一体化创新战略”。中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”

（四）研究领域：中国联通作为全业务运营商，在固定和移动通信领域都进行了广泛的研究。在移动领域的研究涉及：移动网络演进、IMS网络、移动终端、移动业务（如可视电话、手机电视、视频监控、流媒体等）、业务平台和运营支撑等方面。在固定领域的研究涉及：三网融合、IP流量识别与监控、IMS网络、城市综合信息服务系统、多媒体视讯、家庭网络、视频监控和IPTV等。对固定与移动网络的融合技术也进行了研究。

（五）通信技术：移动通信网、承载网与固网接入网、电信业务、固定移动融合（FMC）、WEB2.0及其相关技术、移动互联网。

推荐第6篇：电信承诺书

电信手机入网诚信承诺书

公司：

本人自愿参加中国电信为我公司提供的预存话费送手机、入网活动。承诺如下：

一、本人承诺在网时间最少24个月，每个月按照选取的手机执行月最低消费。

二、如果在网时间未达到24个月，公司可以对本人实行以下相

关措施：

1． 按照要求返还所赠送的手机。 2． 本人如因工作变动等因素离开公司继续使用原电信业，承

诺将未达到24个月的话费预存。 3． 如果本人因工作变动等因素离开公司，未经公司同意私自

将手机带走并停止电信业务使用，公司可以按照相关规定在相关费用中扣除手机价值。

入网员工签字：

手机号码

手机机型

入网日期：篇二：电信业务承诺书

依法经营电信业务承诺书

为了更好地为广大用户服务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，做出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策，认真学习《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可证管理办法》等相关规定，明确作为增值电信业务经营单位应有的权利和义务。

二、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围内经营电信业务；不利用各类电信专线经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。

三、向用户提供优质服务。设置客服电话、单位信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，耐心解答，确保用户满意，并将受理过程和结果记录存档，对存在的问题限期解决。

四、做好电信网络安全和信息安全工作。建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其他违法行为。

五、在取得经营许可证一年后，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。预期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证。

六、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况（包括业务开通时间、具体服务项目、接入号码、提供接入单位、客服电话等）报告省通信管理局。

七、在经营许可证有效期内，变更公司名称、注册住所、法定代表人的，应按照规定提交相关材料，在完成工商变更登记手续后30日内向省通信管理局办理电信业务经营许可证的变更手续。

八、公司若遇有合并或分立、有限责任公司股东变化、业务经营权转移等涉及经营主体需要变更的情形，或者业务覆盖范围需要变化的，自公司作出决定之日起30日内向省通信管理局提出申请，经批准后方可实施。

九、在经营许可证有效期内需要终止经营的，自公司作出决定之日起30日内向省通信管理局提出申请，在做好用户善后处理工作后，按照要求办理经营许可证注销手续。

十、接受省通信管理局的管理和监督检查，并按年报统计制度规定向省通信管理局报经营服务情况，按许可证年检制度按时参加年检。如实提供材料，保证所提供材料的真实性和完整性。

十

一、根据业务发展需要，在委托其他组织和个人代理其实施电信业务销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时，以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

十二、依法开展电信业务宣传，不发布虚假广告对电信业务的种类、服务范围等引人误解的宣传。

十三、在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，做到明码(转载于:电信承诺书)标价。

十

四、如本单位违反上述承诺，愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受省通信管理局依法作出的行政处罚。

本承诺书一式两份，省通信管理局和经营单位各持一份。

杭州兆祥科技有限公司 法定代表人（签名） 年 月 日篇三：依法经营电信业务服务承诺书

依法诚信经营电信业务承诺书

为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定

五、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定消费者使用其指定的业务；

2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；

3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；

5、对消费者不

履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；

6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣

七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十

一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。

十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。

监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名： 二〇一二年五月二十三日篇四：电信售后服务承诺书

售后服务承诺书

广西电信实业集团公司：

在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：

1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明

施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。

2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物

是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

3、保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场， 4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。

4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及

时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。

5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。

6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制

定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司

法定代表人或授权委托代理人签名：

日期：2000年0月0日篇五：电信用户入网承诺书

电信用户入网承诺书

一、用户使用电信接入业务时，遵守国家有关法律、法规和各行政规章制度。不开展任何违法、违规业务。

二、用户不利用电信网络开展各种形式的非法voip和国际来、去话及转话业务。

三、用户不利用提供的电信网络资源从事危害国家安全、泄漏国家机密等违法犯罪行为。

四、用户不利用电信网络传播妨碍社会治安和宣传封建迷信、淫秽黄色等信息；窃取、泄露国家秘密、情报或者军事秘密；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；组织邪教活动、联络邪教组织成员破坏国家法律、行政法规实施。

五、用户不利用电信网络非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他用户数据资料，不得侵犯公民通信自由和通信秘密。

六、用户不利用电信网络进行盗窃、诈骗、敲诈勒索。

八、用户有义务对电信网的运行安全和信息安全进行宣传教育，依法实施有效的监督管理，防范和制止利用电信网进行的各种违法活动。

九、用户发现接入的电信网有违法犯罪行为和有害信息时，要及时采取措施，停止传输有害信息，并及时向有关机关报告。

十、用户有义务协同电信运营商配合管理，查处违法犯罪行为和有害信息。

推荐第7篇：电信工作总结

工作总结

自本人负责宽带催缴工作以来，坚持把努力学习业务知识，不断提升自身工作水平，放到第一位，充分利用业余时间钻研与业务相关联的各项技能，始终牢记“客户第一，诚信服务”的服务方针，坚持用户期望是铁通永恒的追求，用户满意是铁通生存的根本的理念，以热情服务的态度，精良的业务水平，赢得客户的信赖和支持。现将本人工作情况总结如下：

一、本月工作基本情况

续费情况：

本月北二路应续费274户，其中钾肥厂用户23户，石油用户29户，公网用户56户，专网（就是5位号的，主要是铁路职工），166，本月推出的对铁路职工特使优惠政策，包月60，话费全免有一定效果，在我们未推出本优惠之前已经有户离网改电信，网通，与用户取得联系后，都表示到期后再选择铁通，

流失情况：截止目前位置3月份拆机23户，2月拆机99户，其中石油用户12户已经改局域网，1月拆机49户，其中包括13户石油用户拆机，本月拆机数量较上两个月相比，略有下降。（见下表）

流失原因：

1、网速慢，客户反映我们的网速慢，另外一点是我们租用的端口是外地的，变化的IP常令用户感到烦恼。

2、竞争对手优惠措施令人心动。电信在推出了安装宽带送手机后，吸引了很多人。网通光纤的速度、低廉的收费活动也令不少客户侧目。

3、服务乏力，部分客户反映，问题不能在第一时间解决，导致对铁通缺乏信心。

二、工作中的几点想法

1、把握自身资源的优势，充分利用铁通本公司的人员网络优势，组建铁通游戏群，带动****铁路公司、***钾肥厂、炼油厂、****企事业单位玩大型游戏的人，增加铁通宽带的用户量。

2、开展“您在铁通心中”活动。通过这段时间工作接触用户发现，在用户使用铁通的宽带后，除了有技术性的问题才彼此接触，一般不接触。部分客户的流失原因是：铁通

缺乏关心用户的主动性，导致客户流失，开展“您在铁通心中”活动的目的是对用户进行定期回访或在节日、用户生日的时候主动送上祝福，让客户感受到关心和温暖，从而留住老客户，带来新客户。

3、网速、价格不是客户离网的主要因素，让客户了解铁通的优点，选择铁通，是我们的目的，但是我发现，我们的宣传力度低，涉及领域狭窄，建议加大宣传力度、增大服务覆盖面。

4、正确的引导。据我了解，在上网高峰期的时候（每日的18点到21点、周末）就是电信和网通也不能保证在此拥挤的时候有较快网速。关键是我们缺乏正确的引导。

5、服务是硬道理。客户认的就是服务，几个电话都解决不了问题，用户下次肯定不选择你，所以加深服务力度，进一步增强铁通人的服务意识。

三、下一步工作打算

一是配合公司领导和同事，进一步增强服务理念，认真完成领导安排的各项工作。二是继续加强理论和业务知识的学习，拓宽自己的知识领域，在工作岗位上充分发挥自己的能力。以饱满的热情服务于公司、服务于用户。三是加强工作的条理性，在长时间单调的工作方式容易产生疲态，影响了服务质量，今后加强对工作的合理安排。杜绝在工作中出现纰漏。

今后我将以饱满的服务热情，娴熟的业务技能，本着服务客户、服务社会的宗旨，强化服务功能，完善服务手段，以优质的服务回报客户，以更多的热情投身到工作去，再接再厉，争创佳绩。

以上总结 不足之处敬请各位领导指正

推荐第8篇：电信证明

证明

尊敬的四川海棠酒店管理有限公司：

中国电信股份有限公司达州分公司下属营业厅达县南外久长通信器材经营部，有办理电信固话、电信宽带、电信移动电话、电信收费的权限。虽然财务独立，但没有印制发票的权利，电信的收费发票是由中国电信股份有限公司达州分公司统一印制，统一编码，统一发放，统一管理，所以票面的章是中国电信股份有限公司达州分公司的章。但中国电信股份有限公司达州分公司给下属营业厅统一编制了办理电信业务、电信收费的工号。本着谁出具票据谁负责的原则，由达县南外久长通信器材经营部出具的收费票据就由达县南外久长通信器材经营部负责。

特此证明

中国电信股份有限公司达州分公司

2013年12月19日

户名：达县南外久长通信器材经营部

账号：2317574109201000306开户行：工行达州南城支行

推荐第9篇：电信工作总结

电信工作总结(精选多篇)

提供一篇月工作总结范文，作为参考！

1月25日是传统的春节，也就是说这个月是2014的最后一个月，所以继续努力，让2014有个完美的收官。

月初就出现个bo级故障。随陈锋下乡修障，单机接入居然提示“ip冲突”，明显ip被占用。马上寻求黄少辉支撑，追踪该ip。

整个ip的追踪过程是这样的：首先用vip客户保障组的一台mac绑定的电脑登陆核心层交换机7609，用该ip查出它所在的vlan和mac，然后根据vlan判定所在的接入层交换机，登陆接入层交换机根据mac来找到该下挂交换机的

端口与mac，再根据局里的“lan资料”来比对端口找到相应交换机ip。然后登录该交换机，查询mac，最后得到该ip所在的端口号，找到ip源。

先把误设ip的端口关掉，然后设置我们的故障机器的ip，可正常上网后，再与那个误设ip的用户协调，确认故障原因。

月中跟随技术发展公司的郑枝忠一同去用户现场，进行b1-1的itv配置。有一个细节我特别留意了：关于端口绑定，itv是绑定lan2口，而tr069/internet绑定是除lan2外的所有口，包括无线网络。同时itv的配置在猫里的连接应选择“bridge”，vpi/vci是“4/44”。

另外我特地百度了一下“tr069协议”，它是基于tcp/ip协议的，专门于远程管理adsl猫等前端设备的协议。在配置了tr069协议之后，用户只要将网线接好，电信网管机房将根据猫的设备标识号自动下发配置，完成internet，itv等的配置，实现用户的“零配置”。

1月的辛苦换来了幸福的春节长假，明年继续努力！

工作总结

10年上半年，市场部做出部分工作调整。我负责的专业有计算机、电源，在工作调整后我现在只负责电源专业，计算机调整后由其他同事跟进，同时也配合移交工作后存在问题能及时有效处理。

由于，主业第二季度的投标工作滞后，影响整个第二季度合同的签订工作。在投标结果未出，经走访已在管理人员处了解到第二度待签的合同金额有二百多万，土建方面暂时没有需要签合同项目。6月份，第二季度中标结果公布后，电源专业及时已签出4份合同。同时也咨询管理人员新签合同7月份挂帐情况。在了解客户信息的同时，也做了客户满意度调查。主业管理人员对我公司的人员、服务的评价情况都较为满意，在竞争力方面我公司的创新能力不够，在这方面我们还需改善。尤其，现在项目经

理制，作为市场经理更要积极配合项目经理的工作，解决业主的后顾之忧。

在实行项目经理制，市场部的工作不单单是合同签订、客户走访、满意度调查等工作。更需要市场经理配合项目经理的工作，自工作调整后，我对资金申请、应收账款等，都比较陌生甚至是没有怎样接触过，工作不知从何着手，自己也担心能否做好本职工作。在同事的帮助下，自己不断提升自己的不足之处，努力做自己的本职工作。

同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开2014年**电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们2014年的各项工作，提出2014年的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把2014年的各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进**电信更优、更快地持续发展。

下面，我向大会作工作总结报告。

第一部分2014年各项工作总结与回顾

已经过去的2014年对我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资；后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。2014年，我们实现固话放号15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户；净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：

一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展

2014年，面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过ip长话打折，有针对性地开放ip业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。2014年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们**电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。2014年共净增pas用户6793户。宽带业务市场在2014年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅2014”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税

网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的增长。

二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性

2014年通信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程；完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接；根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后

端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。2014年主要完成了小灵通的网络优化，c08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善

2014年，我们继续强化“用户至上，用心服务”的经营理念，不断创新服务体系、方式和手段，采取了一系列改善服务的有效措施，服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件，其中有理由投诉260件，处理回复率100%；受理县长热线交办单80件，受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出，用户投诉逐渐增多，局里专门成立了用户投诉处理小组，落实专人负责，给用

个人工作总结电信运行维护部

2014年，是我从事电信工作的一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名机务人员，转变为传输专业维护人员，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，同时也很好的完成了领导分配的各项任务，回想这一年里认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，虽然有了一定的成果但也存在了许多不足的地方。现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下：

从来到电信公司到现在很长一段时间从事机务人员，在这段工作时间里也学到了很多，机务人员要做到工作认真、细致，不能有一点马虎，及时发现问题及时上报处理。机务人员每日要对机房进行温度、湿度等各项环境指标进行记录，检查设备电路是否运行正常，在对一些环境维护工作检查的同时，也要对干线机房安全管理、消防安全情况

进行检查，对存在安全隐患的机房、部位严格进行整改。在重要通信、节假日对全网维护区域设备、网管、备品备件以及缆线进行检查，对检查出的问题进行汇总，提出解决方案和措施加以整改，确保设备、电路正常运行。机务人员同时还要简单处理一些各专业投诉，使交换、传输、数据、电源各专业设备能够正常运行。

在做了半年多的机务人员并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名传输专业维护人员，这样对传输专业学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。

在这一年的学习中，我发现自己离一个职业化的人还是有很大的差距，各个方面包括工作技能，专业知识，工作习惯，工作思维都不是很成熟，也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方，仔细总结在这一年里自己还有很多地方做的不够好。

1.工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边

的人和资源提高自己的工作能力。

2.工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。

在以后的工作和学习中，要时时刻

刻修正自己的不足，养成良好的工作习惯，做每项工作要吃苦耐劳，勤勤恳恳，处理好每一个细节努力提高自身专业技能和修养，尽快使自己成长和进步，努力成为优秀的职业化人才。

xx年电信工作总结

今年以来，我公司以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，在省公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实全省电信实业xx年工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。截止12月底，我公司累计完成业务收入8698万元，实现收支差额607万元。其中，？？完成业务收入5690万元，实现收支差额

307万元；？？完成业务收入3270万元，实现收支差额300万元。具体工作总结如下：

一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入xx年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业xx年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合？？实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署xx年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。

一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计、施

工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。同时注重同主业相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。上半年工程决算89项，工程预计收入在238万元，未决算等工程97项。工程监理部在人员少、任务重的情况下，全室人员团结一致，除完成设计工作外，还完成了“？？本地网市—县光缆工程”和“？？无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98项，决算工程106项，决算金额633余万元。物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。一是从堵塞管理漏洞的源头出发，完善了一系列规章制度，使食堂管理面貌得到了有效改观；二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收，精心打造“满意”牌，对主业交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金2万余

元。三是在防非典的战役过程中，物业部全体同志参战，付出了艰辛劳动，受到了公司上下一致好评。

二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。工程公司完成了与联通公司xx年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“？？电信分公司出局管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展，截止6月底实现利润7.5万元，提前完成了半年计划进度数。？？在上半年完成

了通信公司电视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于村1号住宅楼项目，还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设项目几十余项，参与了市友谊路、新市府大厦办公楼等外部市场通信管道工程十几余项，全年共计创产值1000余万元。此外，他们为了多承揽工程，广泛搜集招标信息，只要发现有价值的内容，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力。上半年参与了移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学的投标活动。通信器材厂在上半年完成了500余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线制做、安装、施工工作，创造收入75万元。

二、企业管理水平逐步提高，运行机制日趋完善。管理是生产力，管理创新、机制创新是电信实业公司的希望所在、后劲所在。进入xx年，我公司不断进行管理创新，不断夯实各项基础管理工作，使企业管理水平跨上了一个新的

台阶。

一是认真学习贯彻全省电信实业xx年工作会议精神。在职工中间展开如何“解放思想，转变作风，艰苦奋斗，加快发展”的思想大讨论，在全公司范围内开展了“创收、节支、增效”拉力赛活动，并提出了“四比四看”，即“比服务、看办事效率有没有明显提高；比奉献、看第一季度收入完成情况；比干劲、看员工立足岗位吃苦耐劳的敬业精神；比节约、看增收节支实际效果。”对此，公司各部门都制定了具体改善工作作风，提高工作效率，落实“创收、节支、增效”的具体活动措施。综合部、财务部坚持每月抽出两个休息日，到生产部门参加具体劳动，通过具体实践来改善工作作风。坚持每周抽出六个小时业余时间，开展wto知识、财务知识、百句英语、企业管理等业务培训，提高经营管理和服务工作水平；建安处、工程公司在本部门员工中间发起了每天奉献1小时的倡导，激励职工为企业创收更加努力工作。

二是大力开展增收节支活动，努力提高企业效益。进入xx年，公司相继下发了《劳保用品发放办法》、《办公用品使用制度》、《机关用电、用水管理规定》、《车辆管理办法》及补充规定一系列制度，大力压缩非生产性开支，向管理要效益。规定了从3月份起非特殊需要市区内办事一律乘坐公交车、出市乘坐公共汽车。在车辆的耗油、维修方面，重申了司机“超罚节奖”办法。在物资供应方面，积极着手对废旧电缆的清理、上盘工作，加大废旧利用力度。在工程施工方面，重新修订和学习《重点工程建设财务管理暂行办法》、《工程全面预算管理暂行办法》、《工程质量管理体系暂行办法》等制度，严格进行投资预算，注重投入产出比，提高工程质量和效益。号召全体干部职工切实提高思想认识，从身边的小事做起，点点滴滴做起，节约一滴水、一度电、一张纸，当好企业的主人翁。

三是加强了财务管理工作。xx年，

会计工作实行 了微机记账，财务管理迈上了一个新的台阶；实施了财务预算管理和可控成本管理；加大了清欠力度，由财务部与有清欠任务的单位明确职责，落实责任人，提高企业资金回收率和使用效率；狠抓了成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，力争使成本控制变事后管理为事前、事中管理，压缩可控成本费用开支；按照豫电信实37号文件要求，在公司内部开展了用工和规范财务管理的自查自纠活动，对公司内部临时用工进行了全方位自查自纠工作，对工程成本中有无列支其他临时用工费用进行了重点自查，使我公司的用工制度、财务管理工作更加规范合理。

四是开展了对全区其他从业人员的规范管理工作。根据省通信公司《关于河南省通信公司其他从业人员管理有关规定的通知》精神，面临时间紧、任务重的实际情况，我公司加强领导，精心组织，配齐了劳务管理人员，建立了

劳务管理组织体系，积极主动地对全区其他从业人员进行核查工作，调查摸底和定员，做好了各项前期准备工作。

五是狠抓安全工作不放松。今年以来，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，年初即下发了焦电信实业3号、4号文件，公司上下层层签订了“安全目标责任书”，“消防安全责任书”，成立了安全领导小组和安全防火委员会，将安全生产指标考核纳入部门绩效考核，制订了包括生产现场、劳保用品穿戴、“三防”等等考核细则，每月不定期组织安全检查，每季考评打分，实施安全事故一票否决，推进了安全工作向制度化、常规化迈进的步伐。6月份开展了“安全生产月”活动，把这次活动定为全年安全生产工作的重要内容，成立了活动领导小组，利用各类宣传工具大张旗鼓宣传安全生产的重要性，教育企业员工坚持“预防为主，安全第一”的方针，使员工真正认识到安全保稳定、促

发展、出效益的道理，做到了天天讲安全，时时讲安全，事事讲安全。做好了通信安全防汛工作，认真贯彻落实省公司防汛电视电话会议和市政府“三夏”防汛工作会议精神，下发了焦电信实业20号“关于做好防汛工作的通知”文件，成立了防汛工作领导小组，建立了汛期值班制度，出台了防汛通信保障预案，对汛期后勤保障、物资供应、通信抢修做了详细的安排和部署，

三、改革进程不断加快，企业活力得到增强。改革是解放生产力。只有改革，才能推陈出新，只有改革，企业才能发展和进步。

一是为了保证年度经营目标的顺利完成，推行和完善了绩效考核制度。从xx年开始，我公司实行以经营收入为核心，细分年度收支计划，科学量化考核指标，收入与业绩、管理工作双向挂钩的完整的绩效考核机制，从而将经营成果和部门责任人、部门员工的切身利益挂勾考核，从而建立了与之相配套的

绩效考核、效能监察体系、

二是根据省公司的工作精神，对“三项业务”的开展进行了理顺。按照省公司的统一部署和要求，四月份我公司顺利完成了设计室、工程部、监理部的组建工作，并对三项业务的开展工作进行了部署和安排，为今后企业参与市场竞争奠定了基础。

三是初步进行了多种企业的改制工作。为进一步加快对多种经营企业的改制步伐，减少法人链条，适应企业结构调整和融合重组的需要，根据省公司传真文件

5、6号精神，我公司多次组织召开会议，深入学习中央八部委关于国有大中型企业实施主辅分离辅业改制的相关文件精神，认真领会和把握，对下属安建、沁亿公司的资产状况、人员情况进行了详细地了解和分析。在此基础上，统一了改制工作的基本思路和原则，做好了职工的思想政治工作，确保在改制过程职工思想不乱，各项工作有条不紊。按照相关法律法规和国家政策的要

求、结合？？的实际情况，我公司已实事求是、因地制宜地制定出改制子公司的初步方案上报省公司。

四、精神文明建设取得成效，员工队伍保持稳定。今年以来，我公司紧紧围绕“三个代表”重要思想和“十六大”主题，企业党群工团齐抓共管，通过各类活动，把精神文明建设与企业的改革、发展等具体工作结合起来，使广大员工树立加快发展的信心与决心，激发员工努力工作的热情和奋勇拼搏的斗志，为企业的发展奠定良好的思想基础。

一是树正气，鼓实劲，激励和带动职工为企业发展建功立业。召开了xx年总结表彰大会，对公司先进集体、先进班组和40余名各类先进分子进行了表彰奖励，从而为xx年各项工作顺利开展奠定了精神基础；开展了合理化建设和技术革新活动，发动职工为企业发展和建设献计献策，创优争先；加强机关作风建设，坚持机关人员下基层实践、锻炼和调研活动，提高机关服务基层、服务

经济的意识和水平；组织了公司季一季度活动分析会议和企业可持续发展研讨会，及时总结工作，分析经营工作中的得失，致力于企业竞争力的不断提升。

二是加强职工教育培训工作，提员工队伍素质。企业发展的基础在于员工，必须把培训高素质的员工队伍作为企业可持续发展的根本措施。年初，我公司就下发了年10号文件，制定了合理的职工教育方案，有计划、分阶段、分步骤的开展教育培训活动，多种形式、多种渠道，加大培养人才的力度，满足企业发展的需求。

三是在抗击非典的斗争中，我们高度重视，党政工齐抓共管，采取了得力的措施，既杜绝了“非典”的侵入，又营造了良好的工作环境，保证了主、实业公司一心一意搞好生产。抗击非典的战役一打响，我公司就相应成立了专门机构，多次召开会议，及时传达上级搞非典部门的指示精神，阐述抗非典斗争的重要意义，并组织相关部门制订预防方

案，实行岗位目标责任制。物业部门积极组织预防非典用具、药品，及时发放到每个员工；各办公室、营业厅、机房、家属区等场所定时喷洒消毒液；卫生死角加大清扫力度；工作区、家属区实行封闭管理等。由于公司重视，措施行力，不仅使全公司员工及家属免遭非典的侵扰，同时使全体员工能够全身心投入到生产中，企业各项生产经营工作都稳步开展。

四是为了积极响应国家推进全民健身活动的号召，增强职工身体素质，提高预防疾病能力，更好地防治“非典”，今年5至6月份，由公司党群工发起号召，在全公司上下开展了体育健身运动会，举办了羽毛球、跳绳、踢毯子比赛活动，使公司员工提高了参与全民健身活动的意识，增强了公司的凝聚力和向心力，激发了

职工饱满的工作热情，积极投入到工作中去。

五是为了树立？？电信实业公司

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诚信服务新形象，打造服务新品牌，增强企业综合竞争力，在全公司开展了“客户至上，诚信服务”演讲比比赛活动。全公司共有24位同志作为选手代表本部门进行了演讲，其中一位是公司科级干部。选手们认真选题、收集资料、撰写演讲稿，并自觉进行训练，以“诚信”为主旋律，结合社会热点问题和自身实际，呼吁诚信服务从我做起，从今天做起，共铸诚信大堤，实现实业公司更大更快的发展。

总之，今年以来，我们紧紧围绕改革、发展、稳定的大局艰苦创业，做了很多实际工作，企业的各方面工作都有了新的起色，员工队伍的凝聚力和向心力进一步增强，工作热情和工作积极性更加高涨。但是，目前实业公司的运营和发展还面临一些不容回避的困难和问题。一是我们的思想还不够解放，尤其是目前实业公司的处景和前景，很多同志还存有迷惑和困顿的心理，缺乏面向市场、改革创新的积极性、主动性和创

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造性。二是按照当前国家的政策，对多种经营企业的清理改制还存有许多困难，今后的改革任务十分紧迫和繁重。三是历史原因和政策因素的影响，实业公司以及所属企业的市场竞争能力缺乏，而现行的管理体制和经营条件还不够规范、不够到位，给公司的未来发展带来诸多不确定因素，要走上自主经营、自负盈亏的发展道路任重而道远。我们必须正视现实，发奋努力，以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风，不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战，为焦作通信深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。

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推荐第10篇：电信诈骗

电信诈骗警方提示

1、电话欠费类：骗子假冒电信运营商用语音电话联系当事人，告知其电话欠费。当事人通过该语音电话询问时，对方谎称其在某银行办理的1张信用卡拖欠电话费，并要求对方向“某某市公安局”报案。所谓的“某某市公安局民警”又谎称当事人“身份证被盗用、银行卡需升级保护、侦查办案需要”，诱骗当事人说出银行卡账号和密码，转账骗走当事人银行卡上的存款。

2、消费类诈骗：骗子用手机群发短信，称当事人在商场刷卡消费若干，若有疑问建议咨询所谓“银联中心”，并留下电话。一旦回复电话，对方又谎称当事人的银联卡可能被盗刷，然后提供所谓的“某某市公安局”报警电话。当事人报警后，“某某市公安局民警”以“保护当事人账户”为由，要求当事人到ATM机上把银行卡上存款转至制定“安全”账户，骗走钱财。

3、退税类诈骗：骗子冒充有关机关工作人员打电话或发短信给当事人，告知其购买的汽车等高档商品可以退税，要求当事人先交纳一笔“手续费”。随后，又授意当事人在银行自动取款机上通过转账方式交纳费用、领取退税，利用当事人不熟悉银行自动取款、转账业务的弱点，骗走银行卡上全部或部分资金。

4、中奖累诈骗：骗子用手机群发短信，告知当事人中奖，并要求当事人回复某电话。如果当事人回电话，对方就编造各种理由，让当事人相信自己真的已经中奖了，接着就以交纳所得税、手续费等为名，要求当事人先将上述费用汇入指定的银行账户，等当事人发觉不对，已上当受骗。

5、贷款类诈骗：骗子以“提供无担保、低息贷款”为诱饵，发布虚假信息，并留下联系电话。当事人一旦回复电话，对方则声称贷款需先交部分利息，当事人汇入其指定账户以后，对方又陆续要求先交纳“还款保证金”、“个人安全费”、“车辆安全费”等费用，步步下套，骗取钱财。

6、救急类诈骗：骗子冒充当事人的单位领导、老师、医生和朋友等特定身份，打电话联系当事人，以“自己在外地发生车祸需花钱救人”、“嫖娼被抓需缴纳罚款””、“子女在外遭绑架需交钱赎人”等为名，通过银行转账方式骗取钱财。

第11篇：电信作业

我国电信事业竞争格局的发展

——基于博弈视角的分析

姓名：焦王振

专业：工业

学号：

0801 02084025

近几年来，我国电信市场竞争格局初步形成，推动了电信业的发展与繁荣。在移动通信市场，新技术、新业务层出不穷，我国移动与我国联通“双寡头”进行着旷日持久的价格 战，形式资费的资费套餐让消费者切实感受到市场竞争的激烈。在固网领域，由于受到移动业务的分流和替代，市场容量日益萎缩，各个固网运营商之间市场争夺的激烈程度也与日俱增。随着电信市场竞争日益激烈，各大运营商为了抢夺市场，在推出新业务的同时竞相降价，价格成为最有效的市场“利器”之一。因此，业务定价不仅关系到企业能否盈利，也关系到经营者生死存亡。

A、B两个运营商的博弈矩阵

┌──────────┬──────────────┐

│

│

运营商B

│

│

├───────┬──────┤

│

│

降价

│

不降价 │

├─────┬────┼───────┼──────┤

│

│

降价│

(-2,-2) │

(3,-5) │

│ 运营商A │

│

│

│

│

│ 不降价│

(-5,3) │

(1,1) │

└─────┴────┴───────┴──────┘

当前社会的博弈中有完全信息静态博弈和完全信息动态博弈

（完全信息静态博弈）在不考虑政府部门干预的条件下,移动通信市场上有在位寡头企业A和新进入寡头企业B,它们双方都是“理性的”。由于存在网络覆盖、漫游区域等差异,使得A与B提供的服务在消费上不是完全同质的,但属于相关性较强的不完全替代品。

现假设在双方合作时,各自的收益都为1个单位。在双方竞争时,若一方降价而另一方不降价,则用户都选择降价的公司,那么降价的公司因规模效应而降低单位成本获得3个单位的正收益;不降价的一方因须承担设备折旧、客户流失以及市场地位受损等无形资产损失,得到5个单位的负收益。若双方都降价,双方都要蒙受一定的损失,但因营业收入至少可以弥补部分固定成本,因而各自取得2个单位的负收益。

在博弈双方根据自身经济利益最大化的原则进行选择的条件下,我们对A、B两个运营商的策略选择进行分析。对企业A来说,企业B有降价和不降价两种选择。假设B选择的是不降价,则对A而言,降价时的收益3大于不降价时的收益1,所以A选择降价;假设B选择的是降价,A不降价的收益为-5,而降价可得以-2,A还选择降价。因此,在此博弈中,无论B采取何种策略,A的选择都应是降价。同理可得,B的选择也是降价。

因此,此博弈的最终结果是,双方都会选择降价策略,而且这个策略组合式中的任何一方都不愿意单独改变其稳定性的策略组合。无论是对两个企业总体,还是对任一单个企业而言,双方合作不降价(1,1)要比双方竞争降价(-2,-2)好得多。但是参与博弈的企业是以追求自身经济利益最大化的原则行事,每个企业都意识到对方不竞争时自己竞争所.获得的巨大好处,以及对方竞争而自己不竞争时将蒙受的损失,这在博弈论中被称为纳什均衡。这一博弈的纳什均衡解就是双方竞争降价(-2,-2)。

（完全信息动态博弈） 在前述假设条件下,现再假设消费者在企业A、B两者的价格差异大于15%时,偏好入网B;当价格差异小于15%时,偏好入网A。

我们把移动通信市场竞争的过程模型化为一个子博弈精炼纳什均衡过程。该动态博弈的最后阶段是企业A的决策过程,A根据比较做出自己的选择。当A、B两者的价格差异大于15%,消费者偏好改变,选择接受B公司的服务时,A不采取行动就无法吸引到新客户,而且还会流失老客户。若A选择竞争,则可以挽留住老客户,并吸纳新客户,即使竞争会导致亏损,至少还可以弥补部分固定成本,因此A的唯一选择是竞争。

倒推至前一个阶段的子博弈,只要企业B采取竞争策略,如使得两个企业服务的价格差异大于15%,消费者的理性选择就是改变偏好,接受企业B的服务。这时由企业B进行决策,B所面临的情况与后一阶段A所面临的情况相似,因此B的理性选择也是竞争。

通过上述两个模型,我们可以看出目前我国移动和我国联通在我国移动通信市场上选择降价竞争,而且重复博弈的结果就是价格战愈演愈烈,在某种程度上来说是运营商作为经济人理想选择的结果。

透过激烈竞争的表象可以看到我国电信市场实际存在很多问题，如电信业务定价结构严重脱离市场实际，业务定价混乱，政府管制效果不佳等。

a.电信业务定价标准大大落后于电信市场的发展。电信技术不断进步、业务创新日新月异及市场经营规模扩大都使电信业务经营成本大大降低，但大量基础业务定价却几年甚至十几年一成不变，如固定电话和移动电话的基本通话费执行的是10年前的标准，很大程度上制约了电信业的进一步发展。

b.电信业务定价缺少科学、明确、具体的法律依据。例如，对于竞争性强的增值业务定价应执行放开的市场调节价，而基础电信业务定价应执行管制性的政府指导价或政府定价。目前对于业务划分没有足够明确、详细的法律依据，这为合理定价带来了极大困难。

c.电信市场价格混乱，缺乏统一规范。各种资费套餐名目繁多，消费者无从选择。有些地区的运营商为抢夺市场份额，无原则大幅度降价，虽然短期内增加了用户数，但盲目降价却造成了品牌形象受损，进而导致客户流失，损失不可估量。

d.电话网间计费原则结算办法和标准不合理，未形成市场的激励机制。如IP长途电话网间结算办法和标准严重背离电信市场实际，极大地影响了主导电信运营商开展互联互通的积极性。

总之，随着技术进步和业务发展，电信市场由一两个企业垄断经营的格局正在发生变化，电信业务定价成为政府和运营商迫切需要解决的问题。

分析这几年我国电信事业的竞争形势，运营商在新业务定价方面主要采用的是竞争导向定价法。这种方法主要是针对处于竞争位置的企业，可以通过研究竞争对手的既定价格、生产条件、服务状况等，以竞争对手的价格为基础，确定自己产品的价格。根据企业定价行为的主动或被动可以分为两种方式，即跟随定价法和主动定价法。

在寡头竞争市场结构条件下，跟随定价往往是拥有较大市场势力或者主导企业在遇到竞争威胁时采取的定价方式。拥有这样市场地位的企业在其市场地位没有受到威胁的时候可以引导市场价格，通常采取主导定价。当规模较小的企业或者新加入者为了在现有的市场份额中争夺一席之地采取低价策略时，主导企业为维护其市场地位，采取跟随定价法，利用其规模效应，以更低的价格达到排挤竞争者的目的。

随着市场竞争的深入，我国电信运营商面临的重大挑战之一就是业务收入增长速度趋缓，具体表现是“增量不增收”，即业务收入的增长速度不能达到甚至远低于用户数量及电信产品使用量的增长速度。电信运营商为在增加新客户的同时提高业务量，进而提高业务收入，必须积极应用科学的电信业务定价策略及定价方法，主要应遵循的原则有以下几方面。

a.对不同性质的电信业务遵循分类定价原则。电信业是充满活力的高技术行业，技术日新月异，新业务层出不穷。由于新业务的市场前景、成本和效益等均存在许多未知因素，因此对新业务定价(特别是在新业务发展初期)由运营商根据市场自定资费。基础电信业作为典型的具有自然垄断性质的公共事业，在国民经济和人民生活中发挥着重要的作用，各项基础电信业务为其它业务特别是增值业务的竞争和发展积累了大量资金。因此，对基础电信业务定价采取以成本核算为基础的政府定价或政府指导价。考虑业务本身所处市场的竞争性，应根据不同的市场结构采取不同的定价原则，对市场竞争较为充分的市场结构可将定价权交给企业。鉴于我国国有企业在电信业中占主导地位，在产权改革尚未到位的一段时期内，为了防止国有企业不计效益的价格战倾向，可以对这些企业设定资费下限。

b.综合考虑市场、用户因素的定价原则。根据经济学理论，价格是供需双方利益均衡的结果。对于从卖方市场向买方市场转化的电信业来说，电信业务定价应该同时考虑生产因素和需求因素。电信市场变化日新月异，单一的资费无法适应变化的需要，也不利于企业发挥经营潜能。因此灵活多样定价是现实可行的，即同一业务的资费应尽可能考虑到市场的不同需求情况，提供多种资费方案，采用选择性资费形式。

(1)重视客户价值。企业应从用户角度衡量业务定价是否合理，在细分用户群基础上，切实为其提供适当产品，而不仅是在价格上提供折扣。

(2)主动应对竞争。处于竞争位置的企业不能长期处于被动跟进定价状态，而应注意超前研究，主动出击，在业务推出及定价方面领先一步。

c.业务定价要加强方法研究，注意可实施性原则。近年来我国电信业着重发展网络建设并达到了可观的规模，但许多必要的基础工作却不完善，大量数据统计及成本测算尚不充分。因此在进行成本导向的业务定价时，选择方法很重要。长期增量成本定价法理论上合理科学，但实际操作中需要大量的基础数据(包括设备的价格数据等)，同时定价设计和基础数据的选择有赖于利益相关方及专家的经验判断。实际成本的优点是有一套相对完备的财务数据为依据，相对来说较易操作，但由于其建立在以往技术的基础上，伴随许多政策因素和非效率因素，因而理论上其合理性不如前者。在业务定价时应考虑各种因素，结合我国实际情况，借鉴国外经验，加强方法研究，逐步建立科学、合理、实施性强的定价方法。

在垄断性较强的市话领域,我国电信和我国网通形成寡头垄断格局。从技术上分析,固定通信网是其他通信方式和所有通信业务的基础,光纤通信、微波通信和卫星通信是现代通信网的三大支柱,也是固定通信网的基本构成方式。固定通信网业务主要由市话、长话、国际长话组成,而市话是固定通信网业务的基础,移动通信网是固定通信网的补充和扩展,与固定通信网的建设有着密不可分的联系,移动通信网不可能完全脱离固定通信网的发展而单独发展。所以市话网也是其他所有电信业务的基础,只要对市话具有垄断地位,就可以对其他经营者进行不公平竞争,甚至把市话的垄断延伸到其他业务的垄断。

中国移动就是模型中的主导厂商,而中国联通则是扮演着次要厂商的角色。随着价格的持续下降,市场需求将大幅增长,尤其是低端消费者。同时,市场需求的增加主要表现为对主导厂商需求的增加,也就是说价格竞争的结果有可能使市场份额越来越集中于我国移动手中,而我国联通则难以维持规模经济。下面我们来看一组我国移动和我国联通每个用户平均贡献的电信业务收入(Average Revenue Per User,ARPU)的数据。ARPU既反映了一个国家的电信消费水平也是电信运营业业绩的一个重要表征,APRU随时间的变化更是运营公司经营状况的标志。我国的两大移动通信运营商的APRU值仅是世界平均水平的二分之一,而且下降速度较快。这主要是由于不规范的价格恶性竞争引起的,同时因为低端电信消费市场的价格弹性较高,随着价格竞争的加剧,以预付费用户为代表的低端用户的比例迅速增加。由此可见,在竞争性业务领域,运营商作为理性经济人的价格博弈,最终将会进一步缩小次要厂商的生存空间,无法形成既有利于维护竞争又利于发挥规模经济作用的竞争格局,即有效竞争状态

随着3G启动脚步的邻近，运营商将更多关注如何做好进行新一轮竞争的准备。为了迎接可能出现的全业务竞争，新的业务、新的定价策略将成为新的关注方向。科学、合理、有竞争力的定价方法在电信业价值链中将扮演越来越重要的角色。我们有理由相信，在各方面积极努力下，我国正在朝着建设电信强国的目标迈进。

第12篇：电信方案

霸州太湖道

（公园东路-西环路） 市政工程电信工程

施工方案

编

制 ：

审

核 ：

编制单位：

河北聚仁建筑工程有限公司

编制日期：

2018年3月

目 录

概述……………………………………………………………2 工艺流程………………………………………………………2 开槽、砂基础…………………………………………………2 管道安装………………………………………………………2 人（手）孔砌筑………………………………………………3 回填土…………………………………………………………3

电信工程施工方案

一、概述

1、电信管道位于道路中心线南侧18.5米处，沟槽采用人工配合机械进行开挖。开挖至接近设计高程10cm时，为避免挖掘机破坏原状土结构，采用人工清理底槽至设计标高。

通讯主管道呈三排三列布置，用小型运输工具将通讯管道运至沟槽边，管道敷设采用人工安管，管线在pvc支架上安装，间距3米设置一处，按照排列顺序先将第一排管道铺设在槽底，第一排管道敷设完成后用细土填满管缝，在管道上铺细土，然后按照上面顺序依次敷设第二排、第三排管道，要保证管道排列顺直。管道位于车行道下采用C25钢筋混凝土包封保护，路中甩管穿越道路时，在车行道下部分回填8%的灰土至路床。压实度符合市政道路回填的质量验收标准。

通讯井采用砖砌检查井，检查井井室、井筒内外壁均采用1:2水泥砂浆抹面，厚2cm。通讯管道穿墙处均做内八字处理，通讯管道管头位于井内壁里侧10cm。

本工程施工质量、技术要求、验收标准以《通信工程施工及验收技术规范》为依据，通讯井砌筑要求及盖板安装施工要点同排水检查井。

二、电信施工工艺流程:

测量放线→沟槽开挖→砂基础→管道铺设→人孔砌筑→回填土→管孔试通→竣工验收

三、开槽、砂基础

1）根据测量放线槽口及给定坡度开挖土方，保证沟槽断面尺寸及槽底高程准确。开挖土方根据场地条件堆于槽口1m外，堆土高度不大于2m。

2）基础为砂基础，厚度为10cm，人工整平并夯实。

四、管道安装

1）管道选用甲方认定厂家生产的管材，工程所有材料应有出厂合格证并经检验合格的产品并由监理认可后方可使用。

2）人（手）孔内窗口处管道应与井内壁平齐。遇管孔试通不合格时，应予返工，保证其整改后管孔试通达到合格为止。

3）应及时用管堵头将试通合格的管道端头堵严。

4）通讯管道位置在车行道时采用C25豆石混凝土满包封并埋设钢筋网片，

2 分层填充管道间隙。

5）通讯管铺设平直，为了防止管群的扭曲、死弯、通讯管群每隔10米用塑料电线绑扎。

6）通信管道弯曲敷设时，曲率半径大于0.5米。通信管的接头采用配套密封接口件接续，施工时严禁污物和水进入。

通讯管道与排水坡度顺接，接口涂抹防水胶水后连接

五、人（手）孔砌筑

1）砖砌体墙面应平整美观，不应有竖向通缝；砖砌体砂浆应饱满。砌筑墙体的水泥砂浆、人（手）孔内部净高应符合设计规定。

2）砌体转角砖的咬茬两侧应一致砌砖砂浆应饱满严实。砖砌体与基础必须垂直，砌体顶部四角应水平；砌体的形状、尺寸应符合设计要求。

3）砖砌体抹面应平整、压光、墙角垂直。 4）人孔内铁支架的安装等应符合设计规定。 5）人（手）孔地基应比四周宽100mm；

6）人（手）孔基础支模前，应校核基础形状、方向等，并按设计规定支模。基础与墙体应结合严密不漏水，并应用1：2.5的水泥砂浆抹八字。

7）人（手）孔的外形、尺寸应符合设计规定，其偏差不大于20mm范围。

8）各种基础混凝土标号应符合设计规定。 9）人（手）孔墙体的预埋铁件件应符合设计要求。

六、回填土

1）自沟槽底至管道外顶上20cm处，应回填细砂或细土，按市政填土标准用木夯分层夯实。每层虚铺厚度为15cm。

2）管道与人（手）孔连接处的回填管道与人（手）孔连接处的肥槽，应进行加固回填处理（进井两米管道进行钢筋混凝土包封，具体样式见设计图纸）。

第13篇：电信知识

1.它是企业拥有的宝贵无形资产，它是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，它是市场竞争优势的载体。它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项？ 【答案】品牌。

2.“四好班子”包括哪四好？

【答案】政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。 3.中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？

【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。 4.《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要增强哪五种意识？ 【答案】忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识。

5.公司为加强“四好”班子建设，建立健全党组织建设长效机制，制定了哪几项党组有关会议制度？

【答案】中国电信广东公司党组会议制度、党组民主生活会制度、党组中心组学习制度 6.《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要着力提高哪五种能力？ 【答案】战略执行能力、机遇把握能力、统筹兼顾能力、抓班子带队伍能力、学习能力 7.按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？ 【答案】迅速、准确、安全、方便

8.衡量企业“价值优”的主要价值指标有哪些？

【答案】（1）净利润率（2）已投资本回报率、（3）自由现金流占收入比。 9.“能力强”是“世界级企业”的主要表现之一，其主要指形成何种竞争优势？

【答案】能力强是指市场营销、运营管理、资源利用和创新实践等方面的竞争能力达到世界同行企业的领先水平，形成客户领先、运营卓越、资源高效或创新领导的竞争优势。

10.企业负责人的经济责任包括哪些？

【答案】包括财产责任、经营责任、法律责任和会计责任等方面。

11.目标管理的最突出特点是什么？ 【答案】强调成果管理和自我控制。

12.全面质量管理的特点是“三全”管理，即( )。

【答案】全面的质量的管理、全过程的管理、全部人员参加的管理 13.当前电信行业的基本法规是什么？ 【答案】《中华人民共和国电信条例》。

14.全面创新的组织保障是什么？ 【答案】建立学习型企业

15.学习型企业应具有的五项修炼是什么？

【答案】自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、共同思考 16.请简单介绍广东公司员工职业发展通道？

【答案】广东公司员工职业发展通道为“Y”型，具体分为“管理通道”和“专业通道”两种发展通道。

17.公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为哪两类？ 【答案】企业机密，企业秘密。

18.当前公司强化企业运营管理的目的是什么？ 【答案】提高企业运营的有效性和效率。

19.《中国电信广东公司党组会议制度》规定了哪些议事原则？

【答案】坚持集体领导、贯彻民主集中、做好个别酝酿、通过会议决定 。

20.根据《中国电信广东公司运营工作规则》，规章制度的制定应遵循哪些程序？ 【答案】制定规章制度计划，广泛征求意见，提交专业预审、综合审核和分管领导审核，经总经理办公会议审定并由总经理签发。

21.中华人民共合国劳动合同法于何时施行？ 【答案】2008年1月1日

22.企业为在职员工投保基本社会保险中的“五险一金”指的是什么？

【答案】基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。 23.集团公司统一开发的员工在线学习的平台是什么？ 【答案】中国电信网上大学。

24.企业成功法则也叫“四加二法则”包括哪些方面？ 【答案】战略、组织、执行、文化，加上创新、人才。 25.安全生产工作的方针是什么？ 【答案】安全第

一、预防为主。

26.安全生产事故调查分析必须做到的“四不放过”原则是什么？

【答案】事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。 27.学习的三个层次是什么？

【答案】首先是个人学习，其次是组织学习，最后是学习型组织。 28.马斯洛需求层次理论，将人的需求分为哪几个等级？

【答案】生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个等级。 29.国家密级文件按照密级程度分为哪三个等级？ 【答案】绝密、机密、秘密。

30.中国电信广东公司二级经理的最高任职年龄要求是什么？

【答案】原则上男不超过55周岁，女不超过50周岁（二岗资深经理兼任二级经理职务的，按集团公司有关规定执行）。

31.中国电信广东公司二级经理正职的首任年龄要求是什么？

【答案】首任年龄男一般不超过50周岁，女一般不超过45周岁。 32.中国电信广东公司三级经理的首任年龄要求是什么？ 【答案】男一般不超过45周岁，女一般不超过40周岁。

33.中国电信广东公司三级经理的最高任职年龄要求是什么？

【答案】三级经理任职年龄原则上男不超过50周岁、女不超过45周岁（其中比照四岗管理的可放宽至男55周岁、女50周岁）。

34.中国电信广东公司县级分公司总经理首任年龄要求是什么？

【答案】不超过40周岁，曾经担任过县分公司总经理的，再次担任时年龄可适当放宽至45岁。

35.中国电信广东公司现行员工职业发展通道分为多少个层级？ 【答案】十个层级。

36.《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，根据公司业务特点，岗位划分为哪几类？

【答案】管理岗位、专业岗位、辅助岗位。

37.《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，管理通道晋升主要通过哪些方式进行？

【答案】组织选任或竞聘上岗

38.《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，专业通道晋升主要通过哪些方式进行？ 【答案】考核上岗或竞聘上岗

39.中国电信广东公司人工成本包括哪几个部分？ 【答案】基本薪酬、绩效奖金和福利三个部分。

40.公司对市县公司、营销中心实行分类分档的指标有哪些？ 【答案】业务收入、业务收入市场份额、劳动生产率 41.市县公司、营销中心划分为几类、几档？

【答案】市分公司共分为六类，县级分公司共分为八类、营销中心共分为十档 42.集团公司规定企业教育培训经费占工资总额的比例是多少？ 【答案】1.5～2.5%。

43.通信业务收入的确认条件是什么？

【答案】

1、公司已经向用户提供了通信业务服务；

2、与交易相关的经济利益能够流入公司；

3、相关的收入和成本能够可靠地计量。 44.内部控制自我评估包括哪三方面的内容？

【答案】公司层面有效性、设计有效性、执行有效性。

45.内部控制执行有效性评估有哪些方法？

【答案】询问（也即个别访谈）、文件检查、重新履行、观察、问卷调查等。

46.内部控制缺陷的定义是什么？

【答案】内部控制缺陷是指：内部控制设计或执行存在不足，使得管理层和公司员工在履行其职责过程中，不能及时预防或发现财务报告错漏。 47.内部控制缺陷性质包括哪三类？

【答案】一般性缺陷、显著缺陷、实质性漏洞。 48.企业财务收支审计指什么？

【答案】审计部门对企业财务收支和专项资金收支的真实、合法、效益实施监督的行为。 49.在新建、改建和扩建工程项目中，其职业安全卫生设施，必须坚持“三同时原则”，何谓“三同时原则”？

【答案】同时设计、同时施工、同时投产使用。

50.绩效沟通应遵循哪些原则？

【答案】持续原则、互动原则、务实原则

51.《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，组织KPI包括哪几类指标？

【答案】财务类指标、客户/市场类指标、内部运营类指标、学习成长类指标、防范扣分指标

52.《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，员工KPI包括哪几类指标？ 【答案】业绩指标、行为指标、防范扣分指标

53.《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，各级直线经理是落实绩效管理的直接责任人，具体负有哪些职责？

【答案】对下属员工进行绩效辅导与绩效沟通，组织对下属员工的绩效考核，提出对员工的奖惩和绩效提升建议等。

54.工会的主要权利包括哪些？

【答案】代表权、参与权、监督权、维护权。

55.劳动保护的主要内容包括以下哪些？

A.劳动安全卫生；

B.工作时间和休息休假；

C.女职工和未成年工的特殊保护； D.职工财产的保护。 【答案】A、B、C 56.中国电信广东公司“三服务一构建一促进”活动中的“三服务”、“一构建”、“一促进”分别指什么？

【答案】服务基层，服务员工，服务企业转型发展大局，构建和谐企业，促进社会和谐。 57.项目管理的三要素是什么？ 【答案】质量、时间、成本。

58.企业运作有几个层面？ 分别是什么？

【答案】有三个层面，分别是：经营层、管理层、执行层。

59.公司经理可以以法人的资格为公司签订销售合同。 上述表述是否正确？ 【答案】表述错误

60.将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来的计划方法是：

A.滚动计划法 B.关键路线法

C.投入产出方法 D.运筹学方法 【答案】A 61.管理的计划职能的主要任务是要明确：

A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式

C.组织的目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计 【答案】C 62.企业生存和发展的根基是什么？ 【答案】 客户

63.中国电信推出的完全基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的信息增值业务是什么？

【答案】 全球眼

64.中国电信为客户提供的呼叫中心服务是什么？ 【答案】 呼叫中心外包业务

65.中国电信为客户提供的设备托管以及相关增值服务是什么？ 【答案】IDC

66.专门提供对用户核心业务的备份和恢复，保障用户数据的完整性、一致性和业务连续性的增值业务是什么？ 【答案】灾备业务

67.中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是什么？

【答案】企业即时通信系统

68.中国电信的业务品牌主要有哪些？

【答案】中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等。 69.“3I”指什么？

【答案】IP通信、IT技术、Information信息内容及应用 70.IPTV业务主要提供哪些服务？

【答案】直播、点播、回看、信息增值等 71.互联网最早的发展是始于（）

A: 20世纪70年代 B: 20世纪60年代 C: 20世纪80年代 D: 20世纪50年代 【答案】 A 72.“我的e家”套餐主要有哪几种形式？

【答案】E6—固话和小灵通的捆绑融合套餐； E8—固话和宽带的捆绑融合套餐。

E9—固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。 73.中国电信产业业务分类分为那两大类？ 【答案】基础电信业务、增值电信业务。

74.WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？ 【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。

75.中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？ 【答案】业务品牌是iTV，中文名称是“宽带互联网视听”。

76.中国电信广东公司八大服务承诺中，要求营业员在客户登记后应当如何处理？ 【答案】即时答复是否具备装机条件并预约装机时间。

77.根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争？ A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.以上三个时期差不多 【答案】C 78.中国电信广东公司的IPTV主要由( )组成。 A.ADSL线路（电话线) B.ADSLMoDem C.IPTV机顶盒 D.电视机

【答案】ABCD 79.中国电信在互联网上推出的“互联星空”业务可以提供( )等丰富多彩的内容服务。 A.影视 B.游戏 C.教育 D.证券交易 【答案】ABC 80.按照市场营销的说法，促销就是通过广告推销产品。 上述表述是否正确？ 【答案】表述错误

81.市场营销组合策略包括哪四个方面的策略组合？ 【答案】产品、价格、促销与分销。

82.中国电信IDC业务提供的服务有( )。

A.空间出租 B.资源出租 C.管理服务 D.外包服务 【答案】ABCD 83.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？

【答案】无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等 84.手机影视内容有哪两种版本？ 【答案】高清版、流畅版

85.189手机游戏业务平台是什么？ 【答案】中国游戏中心

86.爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？ 【答案】通信费和信息费。

87.EVDO可以应用于以下业务（ ）。

A.语音业务 B.高速数据业务 C.普通数据业务 D.以上都是 【答案】D 88.爱音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势？

【答案】订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价格低，定期自动更换主题。

89.按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？

【答案】信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经营 四类服务。 90.利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？ 【答案】IVR声讯业务，即电话信息业务。

91.总机服务是拉动政企渠道移动放号及相关综合信息服务的重点产品，以下关于总机服务描述正确的是：

A、18键企业总机

B、19键电话会议

C、加入VPN群享受群内互打包月

D、拨打18的所有通话免费（群内群外）

E、拨打18键转接群内电话免费 【答案】ABCE 92.号码百事通的品牌口号是什么？ 【答案】知百事，通天下

93.广东号码百事通商旅服务已提供的服务包括哪些？ 【答案】订机票、订酒店、订餐馆、小商品预订等

94.广东号码百事通商旅服务订餐业务预订的范围包括哪些？ 【答案】餐馆、量贩式KTV

95.广东号码百事通手机3G应用订机票订酒店的业务品牌和订电影票的业务品牌分别是？

【答案】任翼行和院线通

96.电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代最先进的通信技术，整合以下哪几种广告媒体模式，为广告主提供综合媒体解决方案与信息发布业务，打造全新概念的精准传播“个众媒体”。

A、网络 B、短信、彩铃 C、DM、黄页 D、LED、LCD E、户外广告牌、公话亭 【答案】ABCDE 97.中国电信的网络媒体资源包括（ABCD ）

A、信息港门户网站 B、114搜索引擎 C、Ipush推送服务 D、DNS纠错页面 E、楼宇视频LCD 【答案】ABCD 98.为了有效降低客户在营业厅办理业务的等候时长，中国电信对于营业厅前台业务受理服务提出的一项重点要求是什么？ 【答案】要实现“临柜5分钟”。

99.中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？

【答案】融合通信、互联网应用、内容服务。 100.中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么？ 【答案】“爱音乐i music”

101.综合办公业务提供了哪些重点业务功能？？

【答案】综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。

102.“中国电信全球眼-无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？ 【答案】手机视频浏览服务及无线视频采集服务

103.行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？

【答案】综合信息解决方案

104.现阶段行业应用分哪几类：

【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。 105.目前广东公司行业应用产品涵盖哪5部分？

【答案】平安和谐、节能减排、协同政务、高效企业、便民服务。 106.平安城市是借助哪种业务开展的？ 【答案】中国电信“全球眼”业务

107.利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行业应用是： 【答案】“警务E通”

108.协同政务业务包括哪些部分？

【答案】检验检疫电子监管、应急联动、数字城管、电子政务、渔信E通、烟草E通。 109.高效企业业务包括哪些部分？

【答案】包括综合办公、协同通信、综合调度台、保险E通、销售管家、物流E通、油田抽油机监控。

110. 便民服务业务包括哪些部分？

【答案】数字医院、新农合应用、翼支付、智能医疗和天翼家校通。 111.综合办公实现的主要功能有哪些？

【答案】手机办公、手机邮件、单位通讯录、信息应用、信息发布。

112.应急联动指挥行业应用是利用中国电信的哪些优势为政府行业、专项部门、企事业单位应对突发公共事件搭建的应急管理工作平台。【答案】移动网、电话网、互联网、卫星网融合优势 113.电子政务应用的最大优越性体现在哪些方面？

【答案】通过采用国密办认可的移动安全解决方案，将应用从PC延伸到手机终端上，实现随时随地办公，大大提高了政府的办公效率。 114.“物流E通”主要功能是？

【答案】通过信息化手段满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求，实现客服、取货、配送调度、递送全程的闭环管理。

115.中国电信基于CDMA1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？

【答案】天翼视讯产品

116.天翼视讯的最大特点是？

【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择 117.中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？

【答案】融合通信、互联网应用、内容服务

118.189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号是？ 【答案】e家邮箱——您的生活管家 天翼邮箱——您的移动信息助理 星空邮箱——您的个人信息门户

119.189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？

【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式

120.将现有成熟的号码百事通订机票业务延伸到移动终端，为用户提供随时随地的订机票增值服务的业务是？ 【答案】任翼行服务

121.任翼行服务为客户提供的服务内容包括哪些？

【答案】为客户提供包括航班查询、下订单、在线支付、选座位及办理电子登机牌的一站式服务。

122.院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？

【答案】为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。

123.院线通服务提供“短信关怀”的包括哪些内容？

【答案】电影票预订成功后：通知电影院名称、座位、电影名、时间、地址等。 电影开始前：提醒短信，提示电影时间和地点等信息。

124.“e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？ 【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。 125. 中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？ 【答案】“时移”、“回看”

126.中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖 ，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？

【答案】用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。

127.中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？ 【答案】速度最低1M、最高可达10M 128.14.中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务名称是什么？ 【答案】天翼空间

129.“无线全球眼”业务提供哪两类服务？ 【答案】手机浏览服务、无线视频采集服务 130.中国电信支付业务品牌名称是？ 【答案】“翼支付”

131.中国移动的手机应用商城已正式推向市场，其名称是？ 【答案】Mobile Market 132.在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，谷歌公司推出的智能操作系统已应用于天翼智能手机其名称是？ 【答案】Android 133.《中国电信全务服务标准（2010年版）》强调服务标准内容向什么方向转变？ 【答案】从企业服务能力向客户感知方向转变

134.中国电信集团公司统一提出的“五个一”服务承诺指什么？ 【答案】一张账单，明白消费

一点查询，信息准确

一键接入，便捷服务 一站服务，首问负责

一声提醒，温馨关怀

135.为用户提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）是哪项服务承诺的要求？

【答案】一张账单，明白消费

136.“一站服务，首问负责“这一服务举措对网上营业厅提出的服务要求是什么？

【答案】网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务。 137.“一点查询，订退自如”这一服务承诺的内容是什么？

【答案】中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。 138.《中国电信全务服务标准》对金卡级用户到营业厅办理业务排队等侯时限要求是？ 【答案】≤8分钟

139.《中国电信全务服务标准》对10000号人工服务接通率要求是？ 【答案】钻石级、金卡级用户：≥90%

银卡级用户≥85%

基通会员及其他≥80%

140.《中国电信全务服务标准》规定，114/118114服务信息查询准确率要求是？ 【答案】≥95%

141.《中国电信全务服务标准》规定，在线客服（QQ、网厅、天翼LIVE等）服务时间为？

【答案】9:30-22:30 142.《中国电信全务服务标准》规定，对于政企客户投诉申告首次回应时限的要求是？ 【答案】首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排。

故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次。

143.《中国电信全务服务标准》规定，对于移动业务省内投诉正式回复时限的要求是？ 【答案】≤24小时

144.根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？ 【答案】营业厅、网厅、掌厅、10000号

145.根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？ 【答案】钻石级用户

146.根据《中国电信全务服务标准》，钻石级、金卡级、银卡级每年各可享受多少次移动用户可享受“补（换）卡免收费”。【答案】钻石级用户3次

金卡级用户2次

银卡级用户1次

147.《中国电信全务服务标准》规定，114/118114服务代订定单回复率要求是？ 【答案】15分钟内≥85%；20分钟内≥95%

148.根据中国电信广东公司采购管理办法，采购方式主要有哪五种？ 【答案】公开招标、邀请招标、询价、竞争性谈判、单一来源采购。 149.企业信息化建设三阶段目标是什么？ 【答案】信息共享、有效支撑、创造价值。

150.CTG-MBOSS系统部署原则是什么？ 【答案】横向整合、纵向集中。

151.IT管控架构主要包括什么？

【答案】包括IT组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理和IT 建设与维护流程。 152.中国电信维护骨干分为哪几个级别？

【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。

153.集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？

【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。

154.网络规划一般包括哪几部分内容？

【答案】业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。

155.CTG-MBOSS是什么的简称？

【答案】中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

156.手机电视业务是采用先进的（），为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。A.定位技术 B.P2P C.WAP技术 D.流媒体技术 【答案】D 157.中国电信移动业务网络的目标架构采用（），即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。 A.横向架构 B.平面架构 C.纵向架构 D.网状架构 【答案】A 2

41、目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段？ 【答案】800MHz 158.因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确

159.移动业务管理平台ISMP是中国电信移动业务网络的核心，采用“一级组网、两级管理”。上述表述是否正确？ 【答案】表述正确

160.CDMA终端的平均发射功率比GSM低。上述表述是否正确？ 【答案】表述正确

161.信令网的组成部分包括( )。

A.信令点 B.信令转接点 C.信令链路 D.端局 【答案】ABC 162.智能网可服务于( )。

A.PSTN网 B.ISDN C.ATM D.IP网 【答案】ABC 163.ADSL中文名称是( )。

A.非对称数字用户环线 B.对称数字用户环线 C.一线通 D.异步传输模式 【答案】A 164.ADSL实现宽带上网业务时，上行速率要比下行速率高。 上述表述是否正确？ 【答案】表述错误

165.软交换实现了业务与( )分离。

A.呼叫控制 B.业务逻辑 C.承载网络 D.接入方式 【答案】ACD 166.基于软交换的下一代网络是在( )采用软交换设备 A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层 【答案】B 167.软交换网络体系采用( )的传送平台

A.基于电路 B.基于分组 C.基于数据报 D.基于网关 【答案】B 168.NGN的网络体系架构中控制层可为( )。 A.媒体网关 B.软交换设备

C.应用服务器 D.媒体网关控制器 【答案】BD 169.NGN传送层可以采用( )实现。

A.软交换设备 B.ATM网 C.IP分组网 D.ISDN网 【答案】BC NGN的网络体系架构分为( )。

A.接入层 B.传送层 C.控制层 D.业务应用层 【答案】ABCD 170.在NGN中，所有媒体网关属于( )。 A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层 【答案】D 171.中国电信广东公司的软交换网络智能化改造是NGN的具体应用。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确

172.光纤最大的优点是( )。

A.频带宽、信息容量大 B.损耗低、传输距离长 C.抗干扰能力强 D.材料资源丰富 【答案】ABCD 173.光纤中影响传输中继距离的因素主要有( )。 A.损耗 B.漂移 C.抖动 D.色散 【答案】AD 174.SDH的中文含义是( )。

A.准同步系列 B.同步系列 C.同步数字系列 D.同步复用数字系列 【答案】C 属于无线接入网的是( )。

A.固定无线接入网 B.移动接入网 C.HFC D.HDSL 【答案】AB 175.IP地址的组成包括( )。

A.用户地址 B.网络地址 C.主机地址 D.逻辑地址 【答案】BC 176.在Internet接入服务中，AAA的中文含义是( )。 A.互通 B.授权 C.计费 D.认证 【答案】BCD 177.宽带城域网是以( )为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。 A.IP技术 B.ATM技术 C.电路交换技术 D.频分技术 【答案】AB 178.多媒体通信系统的特征是( )。

A.集成性 B.多样性 C.交互性 D.同步性 【答案】ACD 179.CDMA 20001x EV-DO A版本的下行数据速率最高可达（）。 A.153.6kbps B.307.2kbps C.2.4Mbps D.3.1Mbps 【答案】D 180.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势。（ ）

A.无线网络规划简单，频率复用系数高 B.隐蔽性好，保密性高, 很难被盗打 C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率 D.手机发射功率低，辐射小 【答案】ABCD 181.反映CDMA通信质量的指标主要有哪些？ 【答案】掉话率、网络接通率、切换成功率等。

182.ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括（ ）。 A.统一的业务管理 B.统一的发布流程 C.统一的用户鉴权 D.统一计费 【答案】ABCD 183.FMC指的是（ ）

A.IP多媒体系统

B.固定与移动融合 C.下一代移动网络 D.移动广播业务 【答案】B 184.1x EV-DO系统采用（ ）的技术。

A.频分多址 B.时分多址 C.码分多址 D.空分多址 【答案】BC

185.CDMA2000系统中，HLR保存的用户信息主要有（ ）等。 A.鉴权信息 B.业务信息 C.路由信息 D.位置信息 【答案】A B C D 186.现阶段互联网无线接入方式包括哪几种？ 【答案】3G、CDMA2000 1X、WiFi 187.EVDO的全称及中文析义是什么？

【答案】全称是Evolution Data Only，革命性的专用数据（通道）

188.中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入，上网速率高达多少？ 【答案】10M 189.使用中国电信的无线宽带，上网速度是多少？

【答案】用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达11M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。

190.中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有哪几种？

【答案】无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X） 191.PPPoE是( )上传输PPP的一种方法。 A.ADSL B.以太网 C.ATM D.局域网 【答案】B 192.TCP/IP协议的含义是( )。

A.局域网传输协议 B.拨号入网传输协议 C.传输控制协议和网际协议 D.OSI协议集 【答案】C 193.计算机网络最突出的优势是( )。

A.信息流通 B.数据传送 C.资源共享 D.降低费用

【答案】C 194.目前光通信中常用的激光波长有（ ）

A.1310nm B.1550nm C.1510nm D.1330nm 【答案】AB 195.ATM(异步传输模式)技术中“异步”的含义是（）。

A.采用的是异步串行通信技术 B.网络接入用的是异步控制方式 C.周期性地插入ATM信元 D.可随时插入ATM信元 【答案】D 196.1ATM的元信令它位于（）面的ATM层？ A.管理 B.传输 C.物理 D.高层 【答案】A 197.DDN可达到的最高传输速率为多少（） A.2.5G B.64M C.2M D.64K 【答案】C 198.下列（）是光纤的优点

A.频带宽 B.误码率低 C.不受电磁干扰 D.造价便宜 【答案】ABC 199.INTERNET文件传输协议是：( )。

A.FTP B.SMTP C.TCP/IP D.SNMP 【答案】A 200.MSC是( )。

A.移动交换中心 B.媒体交换中心 C.业务交换中心 D.媒体中心 【答案】A 201.No.7信令通道的速率为( )。

A.64kbps B.128kbps C.256kpbs D.以上均不是 【答案】A 202.电信支撑网包括信令网、管理网和( )。

A.ISDN B.接入网 C.同步网 D.数据网 【答案】C 203.根据交换设备运行情况，设备须打“补丁”时，须经( )批准。 A.集团公司 B.省公司 C.市公司 【答案】B 204.衡量数字通信系统传输质量的指标是( )。

A.误码率 B.信噪比 C.噪声功率 D.话音清晰度 【答案】A 205.考虑到我国的国情，为了保证信令点编码具有足够的余度，我国采用了( )位的二进制编码。

A.16 B.24 C.32 D.48 【答案】B 206.目前我国电话网的等级结构采用的为( )结构。 A.5级 B.4级 C.3级 D.2级 【答案】C 207.我国数字同步网采用的同步方式是( )方式。

A.准同步 B.主从同步 C.互不同步 D.相互同步 【答案】B 208.在卫星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照顺序分别代表哪些方式。 【答案】频分多址、码分多址、空分多址、时分多址 209.NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是( )。

A.业务与呼叫控制完全分离 B.呼叫控制与承载完全分离 C.业务与承载完全分离 D.承载与电路交换完全分离 【答案】AB 210.按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为( )等方式。 A.空分 B.时分 C.码分 D.频分 【答案】AB 211.七号信令系统的四级结构：( )。

A.信令数据链路级 B.信令链路功能级 C.信令网功能级 D.用户部分 【答案】ABCD 212.下列哪些为智能网的组成部分？( )。 A.IP B.SCP C.SSP D.SMS 【答案】ABCD 213.目前电信网上使用的三种复原控制方式__________、__________、__________。 【答案】主叫控制方式,,被叫控制方式,,主被叫互不控制方式 214.下一代网络的承载网络是__________网络。 【答案】IP包交换

215.计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机—计算机网络和__________三个阶段。【答案】开放式标准化网络

216.在宽带网络中，一般分为三层网络体系结构，它们分别是__________，__________和__________。

【答案】接入层、汇聚层、核心层

217.移动关口局与固网关口局的主要差别在于：前者必须支持（ ）协议。 A.ISUP B.TUP C.SIP D.MAP 【答案】D 218.CDMA2000 1X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由（ ）完成。 A.AAA B.HLR C.HA D.AN-AAA 【答案】B 219.CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为（ ）。 A.A接口 B.A3/A7接口 C.A8/A9接口 D.Abis接口 【答案】D 220.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行数据速率最高可达（ ）。 A.153.6kbps B.307.2kbps C.2.4Mbps D.3.1Mbps 【答案】D 221.位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和（ ）。 A.定位区域 B.定位时延 C.UE能力 D.网络能力 【答案】C 222.根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为（ ） A.20dBm B.21dBm C.22dBm D.23dBm 【答案】D 223.智能手机上的操作系统称为：（ ）

A.Open OS B.Windows C.Unix D.RTOS 【答案】A 224.移动业务网络包括（ ）。

A.智能网 B.移动数据业务网.C.核心网 D.无线接入网 【答案】AB 225.CDMA2000 1x EV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。（ ） 上述表述是否正确？ 【答案】表述错误

226.对于在我国使用的手机，一般来说GSM手机最大发射功率是2W， CDMA手机最大发射功率是0.2W。（ ） 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确

227.EPON是一种点到多点的光纤接入技术，其中文全称是？ 【答案】无源光网络技术

第14篇：电信协议

关于漳州金威龙建设发展有限公司电梯网络覆盖证明

根据漳州市质量技术监督局下发的《关于开展电梯轿厢手机网络信号覆盖工作的通知》。【漳质监特（2008）85号】文件的相关要求，在经过前期网络测试评估后，我司与漳州金威龙建设发展有限公司就漳华路与丹霞路交叉口的福海阳光10#—18#号电梯网络覆盖事宜达成初步合作意向，由我司负责电梯网络保障设备的安装，漳州金威龙建设发展有限公司免费提供设备安装场所及传输线路、电源引入等相关建设的配合工作，并签订室内覆盖协议书。

为加快电梯验收工作进度，双方上述工作将在此证明出具后陆续开展。

特此证明。

漳州金威龙建设发展有限公司中国电信股份有限公司漳州分公司

（公章）2013年11月18日

第15篇：电信工作总结

做到操作规范，增强自己的服务意识和综合素质，及时解决工作中的问题，总结经验教训，这样才能把电信工作做好。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的电信工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

第一篇：电信工作总结

月初就出现个bo级故障。随陈锋下乡修障，单机接入居然提示“ip冲突”，明显ip被占用。马上寻求黄少辉支撑，追踪该ip。

整个ip的追踪过程是这样的：首先用vip客户保障组的一台mac绑定的电脑登陆核心层交换机7609，用该ip查出它所在的vlan和mac，然后根据vlan判定所在的接入层交换机，登陆接入层交换机根据mac来找到该下挂交换机的端口与mac，再根据局里的“lan资料”来比对端口找到相应交换机ip。然后登录该交换机，查询mac，最后得到该ip所在的端口号，找到ip源。

先把误设ip的端口关掉，然后设置我们的故障机器的ip，可正常上网后，再与那个误设ip的用户协调，确认故障原因。

月中跟随技术发展公司的郑枝忠一同去用户现场，进行b1-1的itv配置。有一个细节我特别留意了：关于端口绑定，itv是绑定lan2口，而tr069/internet绑定是除lan2外的所有口，包括无线网络。同时itv的配置在猫里的连接应选择“bridge”，vpi/vci是“4/44”。

另外我特地百度了一下“tr069协议”，它是基于tcp/ip协议的，专门于远程管理adsl猫等前端设备的协议。在配置了tr069协议之后，用户只要将网线接好，电信网管机房将根据猫的设备标识号自动下发配置，完成internet，itv等的配置，实现用户的“零配置”。

1月的辛苦换来了幸福的春节长假，明年继续努力!

第二篇：电信工作总结

XX半年，市场部做出部分工作调整。我负责的专业有计算机、电源(土建)，在工作调整后我现在只负责电源(土建)专业，计算机调整后由其他同事跟进，同时也配合移交工作后存在问题能及时有效处理。

由于，主业第二季度的投标工作滞后，影响整个第二季度合同的签订工作。在投标结果未出，经走访已在管理人员处了解到第二度待签的合同金额有二百多万，土建方面暂时没有需要签合同项目。6月份，第二季度中标结果公布后，电源专业及时已签出4份合同。同时也咨询管理人员新签合同7月份挂帐情况。在了解客户信息的同时，也做了客户满意度调查。主业管理人员对我公司的人员、服务的评价情况都较为满意，在竞争力方面我公司的创新能力不够，在这方面我们还需改善。尤其，现在项目经理制，作为市场经理更要积极配合项目经理的工作，解决业主的后顾之忧。

在实行项目经理制，市场部的工作不单单是合同签订、客户走访、满意度调查等工作。更需要市场经理配合项目经理的工作，自工作调整后，我对资金申请、应收账款等，都比较陌生甚至是没有怎样接触过，工作不知从何着手，自己也担心能否做好本职工作。在同事的帮助下，自己不断提升自己的不足之处，努力做自己的本职工作。

第三篇：电信工作总结

同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开20xx年**电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们2014年的各项工作，提出2014年的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把20XX各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进**电信更优、更快地持续发展。

下面，我向大会作工作总结报告。

第一部分20XX项工作总结与回顾

已经过去的20XX我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。2014年，我们实现固话放号(含pas)15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户;净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：

一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展

20XX面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过ip长话打折，有针对性地开放ip业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。2014年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们**电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。2014年共净增pas用户6793户。宽带业务市场在2014年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅2014”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的增长。

二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性

20XX信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。2014年主要完成了小灵通的网络优化，c08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善

20XX我们继续强化“用户至上，用心服务”的经营理念，不断创新服务体系、方式和手段，采取了一系列改善服务的有效措施，服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件，其中有理由投诉260件，处理回复率100%;受理县长热线交办单80件(次)，受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出，用户投诉逐渐增多，局里专门成立了用户投诉处理小组，落实专人负责，给用

第四篇：电信工作总结

20XX是我从事电信工作的一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名机务人员，转变为传输专业维护人员，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，同时也很好的完成了领导分配的各项任务，回想这一年里认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，虽然有了一定的成果但也存在了许多不足的地方。现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下：

从来到电信公司到现在很长一段时间从事机务人员，在这段工作时间里也学到了很多，机务人员要做到工作认真、细致，不能有一点马虎，及时发现问题及时上报处理。机务人员每日要对机房进行温度、湿度等各项环境指标进行记录，检查设备电路是否运行正常，在对一些环境维护工作检查的同时，也要对干线机房安全管理、消防安全情况进行检查，对存在安全隐患的机房、部位严格进行整改。在重要通信、节假日对全网维护区域设备、网管、备品备件以及缆线进行检查，对检查出的问题进行汇总，提出解决方案和措施加以整改，确保设备、电路正常运行。机务人员同时还要简单处理一些各专业投诉，使交换、传输、数据、电源各专业设备能够正常运行。

在做了半年多的机务人员并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名传输专业维护人员，这样对传输专业学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。

在这一年的学习中，我发现自己离一个职业化的人还是有很大的差距，各个方面包括工作技能，专业知识，工作习惯，工作思维都不是很成熟，也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方，仔细总结在这一年里自己还有很多地方做的不够好。

1.工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边

的人和资源提高自己的工作能力。

2.工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。

在以后的工作和学习中，要时时刻刻修正自己的不足，养成良好的工作习惯，做每项工作要吃苦耐劳，勤勤恳恳，处理好每一个细节努力提高自身专业技能和修养，尽快使自己成长和进步，努力成为优秀的职业化人才。

第五篇：电信工作总结

今年以来，在省公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实全省电信实业xx年工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。截止12月底，我公司累计完成业务收入8698万元，实现收支差额607万元。其中，??完成业务收入5690万元，实现收支差额307万元;??完成业务收入3270万元，实现收支差额300万元。具体工作总结如下：

一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入xx年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业xx年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合??实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署xx年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。

一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。同时注重同主业相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。上半年工程决算89项，工程预计收入在238万元，未决算等工程97项。工程监理部在人员少、任务重的情况下，全室人员团结一致，除完成设计工作外，还完成了“??本地网市—县光缆工程”和“??无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98项，决算工程106项，决算金额633余万元。物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。一是从堵塞管理漏洞的源头出发，完善了一系列规章制度，使食堂管理面貌得到了有效改观;二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收，精心打造“满意”牌，对主业交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金2万余元。三是在防非典的战役过程中，物业部全体同志参战，付出了艰辛劳动，受到了公司上下一致好评。

二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。工程公司完成了与联通公司xx年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“??电信分公司出局管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展，截止6月底实现利润7.5万元，提前完成了半年计划进度数。??在上半年完成了通信公司电视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于村1号住宅楼项目，还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设项目几十余项，参与了市友谊路、新市府大厦办公楼等外部市场通信管道工程十几余项，全年共计创产值1000余万元。此外，他们为了多承揽工程，广泛搜集招标信息，只要发现有价值的内容，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力。上半年参与了移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学的投标活动。通信器材厂在上半年完成了500余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线制做、安装、施工工作，创造收入75万元。

二、企业管理水平逐步提高，运行机制日趋完善。管理是生产力，管理创新、机制创新是电信实业公司的希望所在、后劲所在。进入xx年，我公司不断进行管理创新，不断夯实各项基础管理工作，使企业管理水平跨上了一个新的台阶。

一是认真学习贯彻全省电信实业xx年工作会议精神。在职工中间展开如何“解放思想，转变作风，艰苦奋斗，加快发展”的思想大讨论，在全公司范围内开展了“创收、节支、增效”拉力赛活动，并提出了“四比四看”，即“比服务、看办事效率有没有明显提高;比奉献、看第一季度收入完成情况;比干劲、看员工立足岗位吃苦耐劳的敬业精神;比节约、看增收节支实际效果。”对此，公司各部门都制定了具体改善工作作风，提高工作效率，落实“创收、节支、增效”的具体活动措施。综合部、财务部坚持每月抽出两个休息日，到生产部门参加具体劳动，通过具体实践来改善工作作风。坚持每周抽出六个小时业余时间，开展wto知识、财务知识、百句英语、企业管理等业务培训，提高经营管理和服务工作水平;建安处、工程公司在本部门员工中间发起了每天奉献1小时的倡导，激励职工为企业创收更加努力工作。

二是大力开展增收节支活动，努力提高企业效益。进入xx年，公司相继下发了《劳保用品发放办法》、《办公用品使用制度》、《机关用电、用水管理规定》、《车辆管(请你继续关注好范文网：WWW.HaOWoRD.coM)理办法》及补充规定一系列制度，大力压缩非生产性开支，向管理要效益。规定了从3月份起非特殊需要市区内办事一律乘坐公交车、出市乘坐公共汽车。在车辆的耗油、维修方面，重申了司机“超罚节奖”办法。在物资供应方面，积极着手对废旧电缆的清理、上盘工作，加大废旧利用力度。在工程施工方面，重新修订和学习《重点工程建设财务管理暂行办法》、《工程全面预算管理暂行办法》、《工程质量管理体系暂行办法》等制度，严格进行投资预算，注重投入产出比，提高工程质量和效益。号召全体干部职工切实提高思想认识，从身边的小事做起，点点滴滴做起，节约一滴水、一度电、一张纸，当好企业的主人翁。

三是加强了财务管理工作。xx年，会计工作实行

了微机记账，财务管理迈上了一个新的台阶;实施了财务预算管理和可控成本管理;加大了清欠力度，由财务部与有清欠任务的单位明确职责，落实责任人，提高企业资金回收率和使用效率;狠抓了成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，力争使成本控制变事后管理为事前、事中管理，压缩可控成本费用开支;按照豫电信实[xx]37号文件要求，在公司内部开展了用工和规范财务管理的自查自纠活动，对公司内部临时用工进行了全方位自查自纠工作，对工程成本中有无列支其他临时用工费用进行了重点自查，使我公司的用工制度、财务管理工作更加规范合理。

四是开展了对全区其他从业人员的规范管理工作。根据省通信公司《关于河南省通信公司其他从业人员管理有关规定的通知》精神，面临时间紧、任务重的实际情况，我公司加强领导，精心组织，配齐了劳务管理人员，建立了劳务管理组织体系，积极主动地对全区其他从业人员进行核查工作，调查摸底和定员，做好了各项前期准备工作。

五是狠抓安全工作不放松。今年以来，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，年初即下发了焦电信实业[xx]3号、[xx]4号文件，公司上下层层签订了“安全目标责任书”，“消防安全责任书”，成立了安全领导小组和安全防火委员会，将安全生产指标考核纳入部门绩效考核，制订了包括生产现场、劳保用品穿戴、“三防”等等考核细则，每月不定期组织安全检查，每季考评打分，实施安全事故一票否决，推进了安全工作向制度化、常规化迈进的步伐。6月份开展了“安全生产月”活动，把这次活动定为全年安全生产工作的重要内容，成立了活动领导小组，利用各类宣传工具大张旗鼓宣传安全生产的重要性，教育企业员工坚持“预防为主，安全第一”的方针，使员工真正认识到安全保稳定、促发展、出效益的道理，做到了天天讲安全，时时讲安全，事事讲安全。做好了通信安全防汛工作，认真贯彻落实省公司防汛电视电话会议和市政府“三夏”防汛工作会议精神，下发了焦电信实业[xx]20号“关于做好防汛工作的通知”文件，成立了防汛工作领导小组，建立了汛期值班制度，出台了防汛通信保障预案，对汛期后勤保障、物资供应、通信抢修做了详细的安排和部署，

三、改革进程不断加快，企业活力得到增强。改革是解放生产力。只有改革，才能推陈出新，只有改革，企业才能发展和进步。

一是为了保证年度经营目标的顺利完成，推行和完善了绩效考核制度。从xx年开始，我公司实行以经营收入为核心，细分年度收支计划，科学量化考核指标，收入与业绩、管理工作双向挂钩的完整的绩效考核机制，从而将经营成果和部门责任人、部门员工的切身利益挂勾考核，从而建立了与之相配套的绩效考核、效能监察体系、

二是根据省公司的工作精神，对“三项业务”的开展进行了理顺。按照省公司的统一部署和要求，四月份我公司顺利完成了设计室、工程部、监理部的组建工作，并对三项业务的开展工作进行了部署和安排，为今后企业参与市场竞争奠定了基础。

三是初步进行了多种企业的改制工作。为进一步加快对多种经营企业的改制步伐，减少法人链条，适应企业结构调整和融合重组的需要，根据省公司传真文件[xx]5、[xx]6号精神，我公司多次组织召开会议，深入学习中央八部委关于国有大中型企业实施主辅分离辅业改制的相关文件精神，认真领会和把握，对下属安建、沁亿公司的资产状况、人员情况进行了详细地了解和分析。在此基础上，统一了改制工作的基本思路和原则，做好了职工的思想政治工作，确保在改制过程职工思想不乱，各项工作有条不紊。按照相关法律法规和国家政策的要求、结合??的实际情况，我公司已实事求是、因地制宜地制定出改制子公司的初步方案上报省公司。

四、精神文明建设取得成效，员工队伍保持稳定。今年以来，我公司紧紧围绕“三个代表”重要思想和“十六大”主题，企业党群工团齐抓共管，通过各类活动，把精神文明建设与企业的改革、发展等具体工作结合起来，使广大员工树立加快发展的信心与决心，激发员工努力工作的热情和奋勇拼搏的斗志，为企业的发展奠定良好的思想基础。

一是树正气，鼓实劲，激励和带动职工为企业发展建功立业。召开了xx年总结表彰大会，对公司先进集体、先进班组和40余名各类先进分子进行了表彰奖励，从而为xx年各项工作顺利开展奠定了精神基础;开展了合理化建设和技术革新活动，发动职工为企业发展和建设献计献策，创优争先;加强机关作风建设，坚持机关人员下基层实践、锻炼和调研活动，提高机关服务基层、服务经济的意识和水平;组织了公司季一季度活动分析会议和企业可持续发展研讨会，及时总结工作，分析经营工作中的得失，致力于企业竞争力的不断提升。

二是加强职工教育培训工作，提员工队伍素质。企业发展的基础在于员工，必须把培训高素质的员工队伍作为企业可持续发展的根本措施。年初，我公司就下发了[xx]年10号文件，制定了合理的职工教育方案，有计划、分阶段、分步骤的开展教育培训活动，多种形式、多种渠道，加大培养人才的力度，满足企业发展的需求。

三是在抗击非典的斗争中，我们高度重视，党政工齐抓共管，采取了得力的措施，既杜绝了“非典”的侵入，又营造了良好的工作环境，保证了主、实业公司一心一意搞好生产。抗击非典的战役一打响，我公司就相应成立了专门机构，多次召开会议，及时传达上级搞非典部门的指示精神，阐述抗非典斗争的重要意义，并组织相关部门制订预防方案，实行岗位目标责任制。物业部门积极组织预防非典用具、药品，及时发放到每个员工;各办公室、营业厅、机房、家属区等场所定时喷洒消毒液;卫生死角加大清扫力度;工作区、家属区实行封闭管理等。由于公司重视，措施行力，不仅使全公司员工及家属免遭非典的侵扰，同时使全体员工能够全身心投入到生产中，企业各项生产经营工作都稳步开展。

四是为了积极响应国家推进全民健身活动的号召，增强职工身体素质，提高预防疾病能力，更好地防治“非典”，今年5至6月份，由公司党群工发起号召，在全公司上下开展了体育健身运动会，举办了羽毛球、跳绳、踢毯子比赛活动，使公司员工提高了参与全民健身活动的意识，增强了公司的凝聚力和向心力，激发了

职工饱满的工作热情，积极投入到工作中去。

五是为了树立??电信实业公司诚信服务新形象，打造服务新品牌，增强企业综合竞争力，在全公司开展了“客户至上，诚信服务”演讲比比赛活动。全公司共有24位同志作为选手代表本部门进行了演讲，其中一位是公司科级干部。选手们认真选题、收集资料、撰写演讲稿，并自觉进行训练，以“诚信”为主旋律，结合社会热点问题和自身实际，呼吁诚信服务从我做起，从今天做起，共铸诚信大堤，实现实业公司更大更快的发展。

总之，今年以来，我们紧紧围绕改革、发展、稳定的大局艰苦创业，做了很多实际工作，企业的各方面工作都有了新的起色，员工队伍的凝聚力和向心力进一步增强，工作热情和工作积极性更加高涨。但是，目前实业公司的运营和发展还面临一些不容回避的困难和问题。一是我们的思想还不够解放，尤其是目前实业公司的处景和前景，很多同志还存有迷惑和困顿的心理，缺乏面向市场、改革创新的积极性、主动性和创造性。二是按照当前国家的政策，对多种经营企业的清理改制还存有许多困难，今后的改革任务十分紧迫和繁重。三是历史原因和政策因素的影响，实业公司以及所属企业的市场竞争能力缺乏，而现行的管理体制和经营条件还不够规范、不够到位，给公司的未来发展带来诸多不确定因素，要走上自主经营、自负盈亏的发展道路任重而道远。我们必须正视现实，发奋努力，以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风，不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战，为焦作通信深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。

第16篇：电信诈骗

电信诈骗

编辑 锁定

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

2009年以来，中国一些地区电信诈骗案件持续高发。此类犯罪在原有作案手法的基础上手段翻新，作案者冒充电信局、公安局等单位工作人员，使用任意显号软件、VOIP电话等技术，以受害人电话欠费、被他人盗用身份涉嫌经济犯罪，以没收受害人所有银行存款进行恫吓威胁，骗取受害人汇转资金。

全国人大代表陈伟才介绍，2013年，中国电信诈骗案件发案30万余起，群众损失100多亿元，这当中除了犯罪分子获得了利益，银行和电信运营商都在其中“分得了一杯羹”。[1]

电信运营商在电信诈骗这件事上存在严重不履行管理职责的问题。“所以我今年就要建议，有效治理电信诈骗，必须追究电信运营商的法律责任。”[1]

中文名

电信诈骗

外文名

Telecommunications fraud

通过方式

电话、网络和短信

骗 术

编造虚假信息，设置骗局

特 点

反侦查能力非常强等

别 名

通讯（网络）诈骗

目录

1.1 基本简介

2.2 犯罪特点

3.▪ 特点一

4.▪ 特点二

5.▪ 特点三

6.▪ 特点四

7.3 受害群体

1.4 打击瓶颈

2.5 蔓延原因

3.▪ 防范犯罪的宣传

4.▪ 因素一

5.▪ 因素二

6.6 根治措施 1.7 专项行动

2.8 诈骗惩处

3.9 防骗意识

4.▪ 共同的规律

5.▪ 防骗的秘笈一

6.▪ 防骗的秘笈二

1.▪ 防骗的秘笈三

2.10 新变化

3.11 跨国打击

4.12 主要手段

电信诈骗基本简介

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从2000年以来，随着中国金融、通信业的快速发展，虚假信息诈骗犯罪迅速在中国发展蔓延，借助于手机、固定电话、网络等通信工具和现代的

电信诈骗

网银技术实施的非接触式的诈骗犯罪可以说是迅速地发展蔓延，给人民群众造成了很大的损失。

仅2008年北京、上海、广东、福建这四个省市因电信诈骗犯罪市民损失近6亿元。 电信诈骗的范围从沿海逐渐向内地发展，不法分子已经成为一种社会公害。 电信诈骗起初是台湾不法分子跑到大陆针对台湾群众进行诈骗。随着犯罪手法的不断传播，内地越来越多的不法分子也仿效其手段进行犯罪。除了福建以外，湖南、湖北、广东、海南、河北个别市县的一些不法分子也加入了诈骗队伍。

电信诈骗犯罪特点

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电信诈骗特点一 一是犯罪活动的蔓延性比较大，发展很迅速。犯罪分子往往利用人们趋利避害的心理通过编造虚假电话、短信地毯式地给群众发布虚假信息，在极短的时间内发布范围很广，侵害面很大，所以造成损失的面也很广。 电信诈骗特点二

近期电信诈骗犯罪的严峻形势

二是信息诈骗手段翻新速度很快，一开始只是用很少的钱买一个“土炮”弄一个短信，发展到英特网上的任意显号软件、显号电台等等，成了一种高智慧型的诈骗。从诈骗借口来讲，从最原始的中奖诈骗、消费信息发展到绑架、勒索、电话欠费、汽车退税等等。犯罪分子总是能想出五花八门的各式各样的骗术。就像“你猜猜我是谁”，有的甚至直接汇款诈骗，大家可能都接到过这种诈骗。这种刚开始大家也觉得很奇怪这种骗术能骗到钱吗？确实能骗到钱。因为中国人很多人在做生意，互相之间有钱款的来往，咱们俩做生意说好了我给你打款过去，正好接到这个短信了，我就把钱打过去了。甚至还有冒充电信人员、公安人员说你涉及贩毒、洗钱等等，通过这种办法说公安机关要追究你等等各种借口。骗术也在不断花样翻新，翻新的频率很高，有的时候甚至

一、两个月就产生新的骗术，令人防不胜防。电信诈骗特点三

团伙作案，反侦查能力非常强。犯罪团伙一般采取远程的、非接触式的诈骗，犯罪团伙内部组织很严密，他们采取企业化的运作，分工很细，有专人负责购买手机，有的专门负责开银行帐户，有的负责拨打电话，有的负责转账。分工很细，下一道工序不知道上一道工序的情况。这也给公安机关的打击带来很大的困难。 电信诈骗特点四

是跨国跨境犯罪比较突出。有的不法分子在境内发布虚假信息骗境外的人，也有的常在境外发布短信到国内骗中国老百姓。还有境内外勾结连锁作案，隐蔽性很强，打击难度也很大。

电信诈骗受害群体

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常见电信诈骗伎俩

电信诈骗侵害的群体具有很广泛的特点，而且是非特定的，采取漫天撒网，在某一段时间内集中向某一个号段或者某一个地区拨打电话或者发送短信，受害者包括社会各个阶层，既有普通民众也有企业老板、公务员、学校老师，各行各业都有可能成为电信诈骗的受害者，波及面很宽、社会影响很恶劣。

一些诈骗是针对性比较强的。比如像汽车退税诈骗，不法分子从非法渠道购买到车主的资料，受骗的主要是一些有车族。还有一些突出的像冒充电信人员、公安人员的诈骗，不法分子往往选择白天拨打电话，白天年轻人都上班了，家里老年人比较多，不法分子抓住老年人资信度比较闭塞，容易受骗的情况实施作案。根据做的调查来看女性占70%以上，年龄上看中老年人超过70%，因此中老年人妇女要特别引起警惕。

电信诈骗打击瓶颈

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很多人很困惑的问题。骗子都留了电话、留了账号抓起来不就完了吗，其实远远不像一般善良的人们想象得这么简单。因为电信诈骗和传统犯罪有很大的区别，不像普通的盗窃、抢劫、杀人有犯罪现场，有痕迹物证，有刀、有枪或者有现场存在着蛛丝马迹和线索，而电信诈骗是远程的、非接触式的，你被骗了都没见过骗子长什么模样。犯罪分子和受害人确实不需要打照面，运用现代的很发达的通信技术还有网银的技术，在很短的时间内就可以完成他的作案。留给公安机关的确实有诈骗电话和涉案账户，但是这些电话和账户有一个共同特点就是全是假的，没一个真的。这些手机号码都是无记名的。

知道在商店、街头随时都可以买到手机卡，都是不记名的手机卡，显示的座机号码大部分也都是网络虚拟电话，就像刚才我看到有网友提问像铁通的一号通、网通400，这些都是现代通信技术下面的一种高科技的虚拟电话。按说打电话应该有一个显示主叫号码，但是这种一号通和400电话都还有其他捆绑的号码，甚至还有一些任意显号软件可以显示出虚假的电话号码来，有的时候甚至可以显示出银行的电话、公安局的电话，实际上是虚假的，是由犯罪分子手动设置上的，它既能蒙骗受害者又能逃避公安机关的打击。有的甚至通过境内、境外的服务商、服务器来层层转接。

银行账号和银行卡也是不法分子花钱用他人的账号批量使用。有的犯罪分子甚至可以搜集几百个账号专门卖给诈骗集团的，到时候花几十块钱买一个民工的身份证，一开开

一、两百个银行卡。公安机关一追查是一个民工的身份证。另外，犯罪分子设立了多级账户，通过银行快速层层转账，最后再在分布在全国各地的ATM机上提现。

经常碰到有的时候犯罪分子诈骗两、三百万块钱在几分钟的时间内就转移到各地，很快就被人取走了。因此，公安机关侦办一起这样的案件需要投入大量的警力、经费，要派出很多的专案组，满世界跑，到处拿着法律手续找银行、找通信部门查电话、查账号。哪个环节出了一点差错都会影响侦查工作。可以说破这种案件远远不是一般的业余人士和不了解的人所想象得那么简单。实际上工作非常繁琐，要投入很多的力量才能破获这样的案件。

电信诈骗蔓延原因

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电信诈骗防范犯罪的宣传

公安机关一直在打击，采取侦查破案、开展专项斗争、组织全国性的专项行动，一直不停地在打击，各种媒体，报纸、电台、网络都一直在宣传，提醒老百姓不要上当受骗。为什么这个案件还越来越多，这确实也是我一直在思考的问题。甚至也开展了一些专门的调研，到底原因在哪里。思考的结论是，这里面除了公安机关打击犯罪的能力和水平还需要进一步提高；防范犯罪的宣传要更加及时，更加有效，更加扩大宣传的覆盖面这两点以外。

还有另外三个其他方面的因素。 电信诈骗因素一

中国三个月破获电信诈骗案4836起

第一，诈骗犯罪的增多我觉得是由经济社会发展和刑事犯罪规律所决定的。任何事物都有一个发展的过程，当前中国正处在经济社会转型期，诱发刑事犯罪的各种消极因素大量存在。大家都知道刑事犯罪是社会各种消极因素的综合反映，在当前社会的各个管理环节还有不少的漏洞和问题。比如刚才讲的像大量的私人信息的泄露，这也是社会管理层面的一种漏洞。在这种社会发展的大背景下，应该说刑事发案在今后一段时间内仍然会处于一种高发的状态，应该说这些年来案件也一直都处于高发的状态。电信诈骗作为刑事犯罪中的一种也不例外。 电信诈骗因素二 第二，电信诈骗是一种低成本、高回报的犯罪，诈骗的手法很简单，很容易传播、仿效。前几天就有一起案件，有一个犯罪分子花了两、三万块钱买了一个短信群发器，在短短一个多月时间就骗了好几万块钱，十几个省的老百姓都上当受骗了。可以说这是一种投入很低、回报很高的犯罪形式，在这种情况下当然很多犯罪分子都去干这个事了。

第三，法律的支持力度还不够，处理上偏轻，抓到以后判的几年刑很快就给放出来了。由于处理上的不太重也不利于遏制这种犯罪的发生。我主要概括这么几个原因。

电信诈骗根治措施

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针对电信诈骗发展蔓延的情况来看公安部门也在采取一些对策，同时也在加强与电信、银行等有关部门的密切协作和配合。比如推进落实银行账户实名制的问题，前不久四个部门联合发文加强银行卡的安全管理。像有的个别地方还推行了手机实名制。前不久有的人大代表也在呼吁要在全国实行手机实名制。我认为这些都是遏制电信诈骗发展蔓延的很重要的措施。

但是从打击的实践来看，这些工作还远远不够，银行、通信部门确实存在着不少的问题和漏洞，这实际上起到了一个助纣为虐、帮助犯罪分子诈骗老百姓的这么一个作用。比如像银行卡的批量开户，拿一个身份证到银行一下开了几百个账户，比如委托他人代理开设银行卡。比如电话的转接，像刚才讲的一号通、400、任意显号。像这些已经被犯罪分子广泛应用到诈骗犯罪，客观上起到了助纣为虐的不良作用。

所以经过反复研究，认为要从根源上开展治理，需要咱们的银行和工信部门的大

电信诈骗防骗意识

力配合，需要采取一些相关的政策支持，需要加强一些行业的监管，要采取一些技术的措施，使犯罪分子缺乏作案的平台，最大限度地减少老百姓的损失。在这个地方就要平衡社会发展和打击犯罪两者之间的关系。咱们的一些企业不能过分追求利润，追求商业利益，企业应该有高度的社会责任感。要和公安机关加强配合，要和公安机关、通信部门建立一些日常的会商机制。因为犯罪分子的手法不断翻新，一会儿出来一个400，一会儿出来一个捆绑一号通。咱们出来的一些新的技术手段本来是服务老百姓的，给老百姓的通信提供方便的，结果最后却被一些犯罪分子利用，作为欺骗老百姓的一种办法。 针对这些问题公安机关发现以后要及时提出来，跟通信部门和银行加强联系，采取一些针对性的措施来防范犯罪的发展。几个部门之间要定期开展一些研讨，采取一些针对性的措施。这样才能更好地防范犯罪，减少老百姓的损失。

针对央视新闻频道报道了虚拟运营商实名制落实不到位致170号段成电信诈骗重灾区情况。2016年4月8日工信部相关负责人接受央视记者专访时称，已紧急约谈3家实名制落实不到位的移动通信转售企业，责成立即整改，将加强监管。[2]

电信诈骗专项行动

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2015年10月9日，由国务院批准建立的打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议召开第一次会议。国务委员、公安部部长郭声琨在会上表示，针对猖獗的电信诈骗，将抓紧研究建立打击电信诈骗犯罪即时查询、紧急止付、快速冻结工作机制，提高涉案资金查控效率。

猖獗的电信诈骗违法犯罪，严重侵害人民群众财产安全和合法权益，也引起了中央高层的重视。据透露，习近平总书记、李克强总理，以及刘云山、张高丽、孟建柱等中央领导，都对此做出重要批示。今年6月，经国务院批准，公安部、工业和信息化部、最高检、最高法等23个部门和单位，联合建立组成打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议制度，加强对全国打击治理工作的组织领导和统筹协调。联席会议召开第一次会议。

公安部部长郭声琨表示，要认识当前电信网络新型违法犯罪形势的严峻性、复杂性，坚决遏制电信网络新型犯罪发展蔓延的势头。据郭声琨介绍，各部门将组织开展打击治理专项行动，严厉打击电信诈骗、网络投资诈骗、黑电台等违法犯罪活动。与有关国家和地区开展警务合作，加强打击境外犯罪嫌疑人和追赃追逃。

源头治理是打击电信诈骗的重要环节。郭声琨要求抓住电话诈骗渠道和获得赃款渠道这两个关键环节，坚决禁止网络改号电话运营，整治违规出租电信线路、制作传播改号软件等不法经营行为，严格规范对“一号通”、“400”、“商务总机”等重点电信业务市场的管理，加强对电话卡社会营销渠道的管理，依法强制关停涉案诈骗电话。今后加强银行卡安全管理，坚决打击买卖银行卡不法行为，督促商业银行建立涉嫌电信诈骗账户黑名单制度。抓紧研究建立打击电信诈骗犯罪即时查询、紧急止付、快速冻结工作机制，切实提高涉案资金查控效率，尽可能减少受害群众的财产损失。[3]

2016年4月10日，公安部正式发布A级通缉令，公开通缉十名特大电信网络诈骗犯罪在逃人员。对发现线索的举报人、协助缉捕有功单位或个人，每抓获一名犯罪嫌疑人公安部将给予5万元奖励。这是公安部首次大规模地对电信诈骗在逃人员进行公开通缉。[4]

电信诈骗诈骗惩处

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最高法院2011年4月7日对外通报了《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》。根据解释，电信诈骗行为将受到从严惩处。这一司法解释将于2011年4月8日起施行。

解释明确了诈骗罪的定罪量刑标准，结合我国经济社会发展的实际和诈骗犯罪的发案形势，将最低入罪门槛由原来的2000元提高为3000元。根据解释，诈骗公私财物价值3000元至1万元以上为刑法规定的“数额较大”，3万元至10万元以上为“数额巨大”，50万元以上的为“数额特别巨大”。

解释将电信诈骗行为规定为可酌情从严惩处的情节，规定了5种情形酌情从严惩处：通过发送短信、拨打电话或者利用互联网、广播电视、报刊杂志等发布虚假信息，对不特定多数人实施诈骗的；诈骗救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、医疗款物的；以赈灾募捐名义实施诈骗的；诈骗残疾人、老年人或者丧失劳动能力人的财物的；造成被害人自杀、精神失常或者其他严重后果的。

解释规定，诈骗未遂，以数额巨大的财物为诈骗目标的，或者具有其他严重情节的，应当定罪处罚。利用发送短信、拨打电话、互联网等电信技术手段对不特定多数人实施诈骗，诈骗数额难以查证，但发送诈骗信息5000条以上，或者拨打诈骗电话500人次以上，以及诈骗手段恶劣、危害严重的，应当认定为刑法规定的“其他严重情节”，以诈骗罪（未遂）定罪处罚。

解释还规定，明知他人实施诈骗犯罪，为其提供信用卡、手机卡、通讯工具、通讯传输通道、网络技术支持、费用结算等帮助的，以共同犯罪论处。

另外解释也明确了可予从宽处罚的情形，规定诈骗近亲属的财物，近亲属谅解的，一般可不按犯罪处理，确有追究刑事责任必要的，具体处理也应酌情从宽。

电信诈骗防骗意识

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电信诈骗共同的规律

公安机关破获的无数诈骗案件有一个共同的规律，诈骗犯说出一朵花来，无论花言巧语，无论手法如何翻新，最后都要落到一个点上，就是犯罪分子都要受害人的银行卡、密码和账号，无论骗术是什么最后都会落到这一点上，因为他就是要钱嘛。所以在此我也要提醒广大网友、广大群众，在日常工作生活中，千万不要轻信那种来历不明的电话、短信，千万不要轻易透露自己的身份和银行卡的信息，如果你有疑问的话，你要及时打电话给公安机关，哪怕向你的亲友、记者以及比较有见识的人询问一下、了解一下、核实一下。[5]

电信诈骗防骗的秘笈一 第一，电信、银行、公安系统的电话各自有自己的平台。骗子说你的账号涉及洗钱或者你的账号不安全，我要给你转到一个安全的账号，你要不信我给你转到公安局，转到银行，实际上不可能，因为各自是不同的系统、不同的平台，是不可能直接转过去的，所以千万不要相信他。[5]

电信诈骗防骗的秘笈二

第二，没有任何单位设置这种安全账号。所谓的安全账号百分之百都是骗子设置的。安全账号是哪个账号呢？是自己的账号才是安全的，自己保密的账号才是安全的账号。所以公检法执法期间要向老百姓了解情况的时候会当面询问当事人，会制作一些相关的谈话笔录，不会电话要求你把银行账号、密码告诉我，公安机关绝对不会这么做。所以请大家务必要注意。[5]

电信诈骗防骗的秘笈三

第三，税务部门、财政部门对消费者进行退税的时候都会通过电信、报纸等权威部门公告，比如机动车限行要退养路费都会在网络、报纸、电视上做公开宣传，绝对不会打一个电话说我要退你的钱，这些都是骗人的。

如果电话欠费，电信公司就会发一些欠费追缴单，也不会人工拨打电话。凡是涉及自己账户和密码的事情一定要冷静多想一想。建议大家平时多读书、多上网、多看电视，多接触一些社会信息，因为是信息社会，时代发展很快，信息闭塞就容易上当受骗。所以一定要多掌握一些信息，公安机关、媒体都会不时地发布一些防骗技巧，会根据诈骗犯罪花样不断翻新，破案以后就会把它总结一下，及时发布这些信息提示老百姓。只要你及时看电视、及时上网、看看报纸，就能提高自己防骗意识。[5]

电信诈骗新变化

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随着各地公安机关打击治理工作的深入推进，打击力度逐渐加强，境内外诈骗团伙纷纷躲避风头、变换手法，当前电信诈骗犯罪活动出现了一些新的情况和特点：



（一）是诈骗窝点向中西部和境外转移。主要表现在大陆诈骗团伙纷纷从沿海地区向中西部转移，诈骗窝点多设在城市高档社区商品房内。台湾诈骗团伙纷纷转移到东南亚一带，雇佣大陆无业人员以旅游签证的方式分散出境，在当地租用别墅设立窝点，从事诈骗活动。



（二）是诈骗犯罪团伙呈现公司化、集团化管理。诈骗犯罪团伙组织严密，分工明确，话务组、办卡组、转账组、取款组，相互独立、相互分散；采取组长负责制，根据业绩进行分成 

（三）是作案手段更趋隐蔽。利用VOIP网络电话批量自动群拨电话和利用网上银行转账的情况比较突出，操作的服务器和IP地址大多在境外。工作中还发现，携带U盾从“小三通”出境的人员大量增加。



（四）是诈骗手法逐步升级。据统计，当前活跃在社会面上的电信诈骗形式将近30种，有中奖诈骗、汽车退税诈骗、冒充熟人诈骗、直接汇款诈骗、电话欠费诈骗等等。诈骗内容有专门点子公司精心策划设计，针对不同受害群体量身定做，步步设套，一段时间冒出一个新手法，目前有升级的趋势，诈骗不成，便向恐吓、勒索方向转变，危害比较突出。[6]



（五）诈骗分子还紧跟社会热点设计骗局。2014年以来，相继出现了利用马航失联、中央巡视组、“爸爸去哪儿”节目等热点事件编造虚假信息实施的诈骗犯罪。警方查处的案件还显示，不少诈骗团伙已经从过去的“乱枪打鸟”升级到“精准下套”。类似的“精准下套”源于诈骗分子想方设法收集了个人信息。过去他们往往用群呼、群发设备漫天撒网式打电话、发短信，成功率较低。现在逐渐发展成通过购买或利用钓鱼网站、黑客攻击、木马盗取等手段收集个人信息，由于能准确报出姓名、身份证号甚至住址、家庭情况、车牌号等信息，诈骗犯罪得手率更高。[7]

电信诈骗跨国打击

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2011年9月28日，公安部统一指挥大陆10省区市公安机关，联手台湾，与印尼、柬埔寨、菲律宾、越南、泰国、老挝、马来西亚、新加坡等东盟8国警方采取集中统一行动，成功摧毁了两个特大跨国跨两岸电信诈骗犯罪集团，抓获犯罪嫌疑人828名，涉案金额高达2.2亿元。 其中，大陆籍犯罪嫌疑人532名，台湾籍犯罪嫌疑人284名，其他国家犯罪嫌疑人12名。警方同时捣毁拨打诈骗电话、转账洗钱、开卡取款和诈骗网络平台等犯罪窝点162处，缴获银行卡、电脑、手机、网络平台服务器等一大批作案工具和赃款，破获电信诈骗案件1800余起。

今年年初以来，广东等地连续发生以小额贷款名义实施的电信诈骗案件。公安机关迅速立案侦查，发现一个由台湾人组织策划，诈骗电话窝点设在大陆、台湾以及菲律宾、泰国、印尼、越南，转取赃款窝点设在大陆、台湾，改号平台设在上海、广东，专门针对大陆、台湾居民实施诈骗的特大跨国、跨两岸电信诈骗犯罪集团，涉案金额达1．2亿元人民币。

4月以来，浙江省金华市连续发生假冒执法机关实施的电信诈骗案件。公安机关初步侦查，发现一个由台湾人组织策划，诈骗电话窝点设在印尼、柬埔寨、菲律宾、越南、泰国、老挝、马来西亚、新加坡等8国，转取赃款窝点设在台湾及印尼、马来西亚、泰国，改号平台设在山东、福建、广西及台湾，专门针对大陆居民实施诈骗的特大跨国、跨两岸电信诈骗犯罪集团，涉案金额达1亿多元人民币。

这次“9·28”专案行动，是继2013年两岸警方和多国警方联手成功摧毁“3·10”“11·30”特大电信诈骗团伙之后，再次通过缜密侦查深挖出的两个特大电信诈骗团伙。犯罪分子气焰嚣张，作案手段更具欺骗性和针对性。针对这两起案件涉及国家和地区广、涉案犯罪嫌疑人众多、涉案金额大、侦破难度大、抓捕任务重等特点，公安部成立了专案指挥部，统一指挥协调。

国务委员、公安部部长孟建柱高度重视，多次听取案件侦破情况汇报，研究确定侦破工作方案，全程指挥案件侦破工作，要求专案组加强统筹协调，精心设计，务求一网打尽，给这一犯罪活动以毁灭性打击，坚决维护人民群众的切身利益。

9月中旬，公安部派出8个工作组，分赴印尼、柬埔寨、菲律宾、越南、泰国、老挝、马来西亚、新加坡等8个东盟国家开展境外查证抓捕工作，并专门派出工作组赴台湾，与台湾警方就案件侦破工作进行协调。侦破过程中，广东、浙江、福建、广西、山东、上海、海南、北京、江苏、云南等地公安机关密切配合，多警种、跨区域合成作战。9月28日，两岸及8国警方同步展开收网行动，一举成功摧毁了这两个特大跨国跨两岸电信诈骗集团。两岸警方正在全力组织核查案件、调查取证，抓捕行动仍在进行中。

公安部相关负责人表示，这次集中统一行动在两岸及东盟8国同时开展，进一步巩固了两岸和东盟各国警务合作的基础，扩大了联手打击犯罪的领域和范围，拓展了警务合作的深度和广度。此次两岸8国集中统一行动，不仅对电信诈骗犯罪活动再次给予沉重打击，同时也表明中国公安机关有信心、有能力坚决打击严重危害人民群众切身利益的犯罪活动，维护好人民群众的财产安全。不管犯罪分子藏匿在哪里，中国警方都会坚决将其缉拿归案，绳之于法。

近年来，电信诈骗案件多发，严重伤害老百姓的利益，公安机关对此高度重视，始终坚持打击不放松。但是，电信诈骗犯罪屡打不绝，其原因除了犯罪分子狡猾、不断变换犯罪手法外，还有一个重要原因是老百姓防范意识薄弱。对此，警方提示，老百姓对陌生电话中的诱惑，应不理睬、不相信，不要把银行账号和密码轻易透露给陌生人，也不要把钱打到陌生人指定的账户上，以减少财产损失。[8]

电信诈骗主要手段

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■冒充社保、医保、银行、电信等工作人员。以社保卡、医保卡、银行卡消费、扣年费、密码泄露、有线电视欠费、电话欠费为名，以自己的信息泄露，被他人利用从事犯罪，以给银行卡升级、验资证明清白，提供所谓的安全账户，引诱受害人将资金汇入犯罪嫌疑人指定的账户。

■冒充公检法、邮政工作人员。以法院有传票、邮包内有毒品，涉嫌犯罪、洗黑钱等，以传唤、逮捕、以及冻结受害人名下存款进行恐吓，以验资证明清白、提供安全账户进行验资，引诱受害人将资金汇入犯罪嫌疑人指定的账户。

■以销售廉价飞机票、火车票及违禁物品为诱饵进行诈骗。犯罪嫌疑人以出售廉价的走私车、飞机票、火车票及枪支弹药、迷魂药、窃听设备等违禁物品，利用人们贪图便宜和好奇的心理，引诱受害人打电话咨询，之后以交定金、托运费等进行诈骗。

■冒充熟人进行诈骗。嫌疑人冒充受害人的熟人或领导，在电话中让受害人猜猜他是谁，当受害人报出一熟人姓名后即予承认，谎称将来看望受害人。隔日，再打电话编造因赌博、嫖娼、吸毒等被公安机关查获，或以出车祸、生病等急需用钱为由，向受害人借钱并告知汇款账户，达到诈骗目的。

■利用中大奖进行诈骗。方式主要分三种。①预先大批量印刷精美的虚假中奖刮刮卡，通过信件邮寄或雇人投递发送；②通过手机短信发送；③通过互联网发送。受害人一旦与犯罪嫌疑人联系兑奖，对方即以先汇“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等理由要求受害人汇款，达到诈骗目的。

■利用无抵押贷款进行诈骗。犯罪嫌疑人以“我公司在本市为资金短缺者提供贷款，月息3%，无需担保，请致电某某经理”，一些企业和个人急需周转资金，被无抵押贷款引诱上钩，被犯罪嫌疑人以预付利息等名义诈骗。

■利用虚假广告信息进行诈骗。犯罪嫌疑人以各种形式发送诱人的虚假广告，从事诈骗活动。

■利用高薪招聘进行诈骗。犯罪嫌疑人通过群发信息，以高薪招聘“公关先生”、“特别陪护”等为幌子，称受害人已通过面试，要向指定账户汇入一定培训、服装等费用后即可上班。步步设套，骗取钱财。

■虚构汽车、房屋、教育退税进行诈骗。信息内容为“国家税务总局对汽车、房屋、教育税收政策调整，你的汽车、房屋、孩子上学可以办理退税事宜。一旦受害人与犯罪嫌疑人联系，往往在不明不白的情况下，被对方以各种借口诱骗到ATM机上实施英文界面的转账操作，将存款汇入犯罪嫌疑人指定账户。

■利用银行卡消费进行诈骗。嫌疑人通过手机短信提醒手机用户，称该用户银行卡刚刚在某地（如某某百货、某某大酒店）刷卡消费某某某某元等，如有疑问，可致电某某某某某咨询，并提供相关的电话号码转接服务。在受害人回电后，犯罪嫌疑人假冒银行客户服务中心及公安局金融犯罪调查科的名义谎称该银行卡被复制盗用，利用受害人的恐慌心理，要求受害人到银行ATM机上进入英文界面的操作，进行所谓的升级、加密操作，逐步将受害人引入“转账陷阱”，将受害人银行卡内的款项汇入犯罪嫌疑人指定账户。

■冒充黑社会敲诈实施诈骗。不法分子冒充“东北黑社会”、“杀手”等名义给手机用户打电话、发短信，以替人寻仇、要打断你的腿、要你命等威胁口气，使受害人感到害怕后，再提出我看你人不错、讲义气、拿钱消灾等迫使受害人向其指定的账号内汇款。

■虚构绑架、出车祸诈骗。犯罪嫌疑人谎称受害人亲人被绑架或出车祸，并有一名同伙在旁边假装受害人亲人大声呼救，要求速汇赎金，受害人因惊慌失措而上当受骗。

■利用汇款信息进行诈骗。犯罪嫌疑人以受害人的儿女、房东、债主、业务客户的名义发送：我的原银行卡丢失，等钱急用，请速汇款到账号某某某某某”，受害人不加甄别，结果被骗。

■利用虚假彩票信息进行诈骗。犯罪嫌疑人以提供彩票内幕为名，采取骗取会员费的形式从事诈骗。

■利用虚假股票信息进行诈骗。犯罪嫌疑人以某证券公司名义通过互联网、电话、短信等方式散发虚假个股内幕信息及走势，甚至制作虚假网页，以提供资金炒股分红或代为炒股的名义，骗取股民将资金转入其账户实施诈骗。 ■QQ聊天冒充好友借款诈骗。犯罪嫌疑人通过种植木马等黑客手段，盗用他人QQ，事先就有意和QQ使用人进行视频聊天，获取使用人的视频信息，在实施诈骗时播放事先录制的使用人视频，以获取信任。分别给使用人的QQ好友发送请求借款信息，进行诈骗。

■虚构重金求子、婚介等诈骗。犯罪嫌疑人以张贴小广告、发短信、在小报刊等媒体刊登美女富婆招亲、重金求子、婚姻介绍等虚假信息，以交公证费、面试费、介绍费、买花篮等名义，让受害人向其提供的账户汇款，达到诈骗的目的。

■神医迷信诈骗。犯罪嫌疑人一般为外地人与本地人分饰神医、高僧、大仙儿等角色，在早市、楼宇间晨练的群体中物色单身中老年妇女，蒙骗受害人，称其家中有灾、近亲属有难，以种种吓人说法摧垮受害人心理防线，让受害人拿出钱财“消灾”或做“法事”，伺机调包实施诈骗。

■诱骗受害人安装所谓“犯罪通缉追查系统”、“网上清查系统”“保护账户安全”等软件，以洗脱“犯罪嫌疑”。通过定制的TeamViewer远程操控软件，一旦按照骗子的指令下载使用，电脑就会沦为“肉鸡”，不法分子便可趁机劫持网银，远控电脑进行转账操作，达到诈骗的目的。[9]

第17篇：电信诈骗

 1.我国当前对于电信诈骗的打击，主要以( )为主，其他相关部门配合。（单选题10分）得分：10分

A.治安维护 B.公安机关 C.检查机构 D.治安巡查

2.电信诈骗的案例虽然高发，犯罪嫌疑人作案手段多样，但总结起来也不外乎下列（ ）形式。（单选题10分）

得分：10分 o o o o 

o o o o  o o o o  A.三种 B.四种 C.五种 D.六种

3.下列选项属于电信诈骗的四大特点是（ ）。（多选题15分）A.虚拟化 B.智能化 C.集团化 D.国际化

4.电信诈骗是指犯罪分子通过（ ）方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。（多选题15分）得分：15分

得分：15分

o o A.电话 B.网络 o o  C.短信 D.传单

5.电信诈骗的关键是骗子通过电信渠道获得受害者的信任。（判断题10分）分：10分

得o o  正确 错误

6.电信诈骗团伙很多都身在国外、通过互联网国际汇款，公安查办此类案件难度不大、成本高。（判断题10分）

得分：10分

o o 正确 错误

第18篇：电信辞职报告

2016电信辞职报告范文

在21世纪的今天,电信尤其是电信基础设施作为地区发展的基本条件和信息化建设的重要组成部分,正制约或是促进着地区经济的发展进程。本文是电信的辞职报告范文，仅供参考。

电信辞职报告范文一：

尊敬的xxx领导：

我很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。 自从xxxx年进入xx以来已经有x个年头了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了我人生的一次重要转变——从学生到员工。

在过去的岁月里单位给我了良好的学习和锻炼机会。一次次的测试、一次次的网优、一次次的出差，那些艰苦的、困难的事也早已成为我人生的一笔财富，一种沉淀。直到现在我也不曾忘记进入xx时，x书记诲人不倦的教导，不曾忘记刚刚进入xx后xx主任的倾心指导，不曾忘记每每遇到问题时x领导的关怀、鼓励。也不曾忘记那些年和我一起出差、一起工作、一起生活的同事们，正是大家的帮助我才逐渐成长。回想x年来的工作，我想最多的便是感谢。在临别直接我要真诚的说：谢谢你们，也谢谢zgdx。 但时光总是不会停下他匆匆的脚步，如今的我已将近而立之年。作为一个30岁的人我感到压力很大，虽然我的父母从来没有抱怨过我不曾为他们买过什么，虽然他们从来没有抱怨过生病时我不在身边，虽然他们从来没有抱怨过我始终没有成家，但是我知道，他们已经渐渐老去。而我渴望在他们有生之年为他们，为家庭做的更多些。

于是几经辗转反侧我不得不做出艰难的决定放弃现在的工作，离开那个寄托着我人生理想的岗位，告别这么多关心、支持帮助过我的同事、领导。我满含着愧疚与遗憾。愧对单位上上下下对我的期望，愧对各位的关心和爱护，也遗憾不能经历dx今后的发展与辉煌，不能分享你们的甘苦，聆听各位的教诲，也遗憾什么都没留下来。我将就这样悄悄地离开，结束我的第一份工作。

在最后的一段时间里，我会做好所有工作的交接，为dx站好最后一班岗，静心等待您的答复、处理。

最后让我像刚刚进入xx工作时一样，祝愿dx的发展蒸蒸日上，重塑辉煌。 辞职人：xxxx 日期xxxx 电信辞职报告范文二：

尊敬的领导：

您好!我是11年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向公司提出辞职申请。 我来公司有4个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信，虽然北方电信现在业务还不是很多，但我们有这样优秀的员工和领导，再乘着全业务开通与运营的东风，北方电信一定能够蓬勃发展，实现三足鼎立。

每当别人问我在中国电信的工作怎么样的时候，我都会回答中国电信的工作是相当不错的。

然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的，喜欢对一些

技术进行钻研。但是我的应变能力并不强，面对监控岗位上每天打来的无数的电话并需要对机房各专业人员进行合理的调度很难适应。于是，我对我的职业生涯进行了重新定位。经过长时间的考虑之后，我得到了一个结论：相比从事网络设备维护的工作来说，我可能更适合从事网络设备产品开发的工作。所以，我决定辞职并准备攻读硕士研究生。 还有，我希望把我正式员工的指标让给那些仍未转正的老员工们。他们的工作能力和工作态度不亚于其他正式员工，而且他们把人生最重要的几年都奉献给了中国电信，他们应该得到相应的回报。这无论是对公司还是员工都是一件好事。

对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。 最后，在电信工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作，努力把我对公司的影响降到最低。

任何时间任何地点，我都将铭记中国电信优秀的企业精神! 祝中国电信事业蓬勃发展，也祝各位领导身体健康，工作顺利! 辞职人：某某

日期：xx 电信辞职报告范文三：

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职信! 转眼间我在电信公司工作时间近三年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的这三年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我家庭原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国电信迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信大家庭;忘不了新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了电信人的归属感;忘不了在北京电信公司生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

辞职人：某某

日期：xx篇二：2016电信辞职信范文 2016电信辞职信范文 改革开放以来,随着我国国民经济的快速发展,在国家政策的大力扶持、社会各方面的积极支持和电信行业广大员工的共同努力下,我国电信业持续快速增长,实现了跨越式发展,网络和用户规模迅速扩大,技术装备水平大幅度提高,服务质量明显提升。本文是电信的辞职信范文，仅供参考。

电信辞职信范文一：

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职

来到电信公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。 我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。 祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功! 辞职人：某某

日期：xx年x月x日

电信辞职信范文二：

尊敬的刘总：

您好! 在您如此繁忙的时候，给您写这份申请，提出辞职，实属不该，但我清楚地记得自己的理想和抱负，记得对自己的承诺，所以经过慎重的考虑我决定辞去现有的职务，离开贵公司。希望您在百忙之中能够审阅我的申请，并批准。

进公司已经三个月有余了，在公司的这些时间我学到了很多东西，同事们都很照顾我。不管是在技术上的还是为人处事，都让我受益非浅。公司的整体实力特别好这让我很是钦佩，尤其是市场部员工业务能力特别强，使公司一直处于一个非常良好的运营状态。我很感激公司能给我一个这样的学习和实践的机会! 虽然现在在公司我已经能独立做各个项目，但是我感觉我还差很多，需要不停的学习需要接触更多的东西。也许是人各有志吧，我感觉我会的东西与公司现实所用的有点格格不入。我比较擅长做liunx的服务器管理维护，熟悉各种网络协议，精通sql脚本，还有网络工程相关的技能。但是这一切并不能得到很好的运用，所以我决定找一个合适自己的平台去发展，这样也不会耽误公司创造更好的效益。

我的理念是做一切不可能的事，用实力来完成自己的梦想，现在的工作真的让我不能照顾自己，我希望领导准许我换一个工作环境。交接工作可能需要一段时间，但是我希望在2016年11月初期能完成工作的交接，希望领导能理解. 在未离开岗位之前，请领导正常分配我的工作，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。如果因为我的离职而给公司造成的不便，我只能深表歉意和遗憾。同时感谢刘总给予我的宝贵学习机会，我会好好铭记!望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我会继续认真做好目前的每一项工作。

祝您身体健康，并且希望公司的事业能蓬勃发展。

辞职人：某某

日期：xx年x月x日

电信辞职信范文三：

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职信! 转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的移动大家庭;忘不了缙云山上新动力新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了移动人的归属感;忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。 在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司正德厚生、臻于至善的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名移动人。 在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

辞职人：某某

日期xx年x月x日篇三：电信移动辞职报告

电信移动辞职报告

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职信！

转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。 这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的移动“大家庭”；忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“移动人”的归属感；忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受；忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“移动人”。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。 辞职人：某某

日期篇四：辞职报告范文大全

辞职报告范文

员工辞职报告怎么写 尊敬的各位领导：

我现在郑重提出辞职! 我是××年毕业于×××，现年签约于×××，同年至××见习，并工作至现在。在工作实践中，我先后参加了××，××等的建设等工作。从参加工作到现在，从普通高速公路隧道到客运专线隧道，我始终未感觉到企业有任何进步，包括对人员的管理、对外企业的经营等，至始至终处于一种停滞、自以为“天下第一”的状态，这种状态使自己无法在开放、竞争日趋激烈的××市场中游刃有余，只是苟延残喘、奄奄一息，让人感觉到一种“死亡”的气息。

在对员工的“再培养、再教育”的问题上，企业单位更是缩手缩脚、裹足不前。在如今人才发展战略的现代潮流中，企业单位更应该认识到：只有自己员工自身素质、行为思想不断提高，企业才会有进步，在新环境中才会不困慌;只有自己员工不断进步，企业才会有更加强劲的发展势头。从目前现状来看，企业单位给员工提供的“再培养、再教育”的机会少之又少，更是对员工自己“再学习”的选择横加干涉，显现出一幅野蛮、不思进取的嘴脸，使员工感觉到压抑和无法充分实现自身价值，尤其是技术管理人员。 在生活待遇问题上，企业单位给技术管理员工提供的保障更是无法与人相比，一个连自身经济都无法得以有效保障的员工，谈什么对精神文明的追求。

在这种工作环境中，我已日趋颓废，对更加美好明天的向往更是缺乏勇气和力量。为此，我再一次郑重提出辞职请求，望相关领导予以审查、批准。

企业白领的辞职报告 尊敬的胥经理，魏经理： 您好! 首先抱歉推迟了将近1年时间，才将这份辞职报告提交上来。心情的不稳定因素有，现在的状况您可以非常放心，我是非常理性和坦白的面对您们，面对自己的未来的。

无论今天的主题是什么，我的心中的却很复杂，有感激，有气愤，有无奈，有歉意，有不舍，也有成长。我想最重要的应该是自己学会了慢慢长大和成熟。

记得刚刚来公司面试时，那么自信出类拔萃的自己有幸分到魏经理的科室，那时科里订单特别多，量也大，工厂分布又比较广，我们3个同事都在魏经理的带领下，亲自清点面辅料，亲自向其他工厂调料，有时还要自己装卸车。尽管如此，我们还是觉得很充实。日子慢慢积累下来，年底发奖金时我发了5000多元，魏经理还给了我7000元的红包，真是个不错的开始。于是我使出了全身的精力投入到了工作当中，那几年下来，我的朋友陆续结婚生子，我竟然连她们的婚礼一场也没有参加，有一位最好的朋友居然连恭喜钱也未给出，心里真的觉得忽视了许多更重要的东西。当然那时弟弟就开始叫我工作狂了。3年下来自己的工作经验积累了一些，因此人变得更加自信。我是80年代出生的人，脾气性格会比较稳定，我自认为自己也比较谦虚和传统。坦白讲，贸易在我进公司以前根本没有多大经验，觉得是个不错的职业而已，但是在接下来的工作经历中，使我对

它的认识发生了翻天覆地的变化。常常听到魏经理和别的陌生人谈自己公司的事情，常常看到魏经理和辅料商们的窃窃私语。有一次竟然看到魏经理给工厂打的10几万元的收据，不懂得其中的奥秘。后来才听他们说这是回扣。于是我对贸易这个行业有了新的认识，原来商人的来往就是为了利益。没有永远的朋友，只有永远的利益。我曾经被这句话所影响，可是这不是原来的自己，我慢慢变得不知道自己是谁了，慢慢变得没有了自我。也许应该是这样的一句话来解释：清泉出在干净的地方，它可以带走污垢，出在污浊的地方，它也是污浊的。我艰难地习惯着这一切：没有道德的标准，没有人情的冷暖，恶意中伤，阿谀奉承，陷害他人，整治他人。一切存在均是无稽的情理，那时我快疯狂了，充满了叛逆。脑子里面反复这样疑问:难道钱真的使他们连最起码的人性都不要了吗?我想的神经衰弱。但是还是继续的工作着，因为自己平时身体不好加上贫血严重，也会被他们说成不知原因的偷懒，我真的被激怒了，大大吵了一架。在这件事上面我懂得了：不要拿自己的身体开这样的玩笑，生气只会让自己不堪一击。于是我大病了一场，住进了医院。肝胃也变得不舒。从此我对自己说，不要在乎别人对自己的看法，只要自己开心生活健健康康就好。换个环境是我唯一的想法，也许那个个性的环境并不适合我的性格。就在这时，胥经理给我打电话，说公司非常需要我，希望我能回公司，并且表示也理解当时的情况。我就这样地回到了公司，可是情况还要糟糕。看看同办公室的曹女士是怎样替她的主子徐女士欺负我的：在我的杯子里放苍蝇，臭大姐这样的虫子，把我的凳子坏成最旧的，竟然当面笑我。还好我没有被其气到，否则不是她们得意了吗?我想起这样的话：一个不知道自己有多无知的人是最无知的。小小年纪不懂得谦虚方便于人，更谈不上有良知的话，我还有什么可说的呢，所以我沉默，在她们看来我是真的懦弱啊，其实，非礼勿闻，勿答。不正是老祖宗们的道理吗?于是我再次坚定的选择了离开，这一次我相信是永远的，而且深刻的。想起那句话让自己释然：摆脱不了从前就无法向前看。这一次是真的摆脱了，在我完成这封辞职报告的时刻。

「 1」 「 2」 23岁到今年我28岁，是我人生中的不同寻常的黄金时代，同公司一起生活了6年，我可以坦然回忆我的人生经历。我结了婚，并且生活的很幸福，有了自己的温暖小窝，我想自己这样以来，终于可以踏踏实实的不会孤独地往下走了;有了外甥女，可爱的小家伙总是可以带给我生命的希望，心里面感激这个能说会道，漂亮动人的宝宝，原来当姨妈是这样的滋味，想拿星星来让她荡秋千;我最亲爱的奶奶离开人世，我第一次目睹人类生命的脆弱，和失去的痛苦无奈滋味，但是我告诉自己要坚强，要幸福的生活使劲的来爱;我拿到了我的本科证书，但是还是告诫自己要努力不能停止;我拿到了我的全国报检员资格证书，我知道这是自己努力的结果，我鼓励自己，要报考报关员资格考试，报考公务员考试，来充实自己，加强自己;我得到省内更大公司的邀请担任部门经理一职，我觉得好兴奋，但是婉言谢绝，至少我证明了自己的实力，不给别人，只给自己看。。。好多好多的第一次让我无法忘怀充满感激和感动。

试用期的员工辞职报告 xx总：

您好！

从今年9月至今，进入公司工作两个多月的时间里，得到了公司各位领导与同事的多方帮助，在此我深表感谢之意。

过去的两个多月时间里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，对于公司的照顾表示真心的感谢! 由于我个人感觉，在过去的一段时间里的表现不能让自己感到满意，也没能给公司做出过什么贡献，不能适应公司未来的发展需要。所以，经过慎重考虑，为了自己和公司的未来发展，现向公司提出辞职，望公司领导给予批准。

此致

敬礼! 辞职人：xx 因公司违约的辞职报告 尊敬的领导: 您好! 我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职

在贵公司学习了一天，感触颇深，但也深深体会到该工作对我本人来说是不适合的。且我对贵公司的招人态度存有疑义。这点严重影响了我对贵公司的看法。 1.对于我来说，诚信是双方的，贵公司首先在招聘启事上就欺骗了应聘者，您所写的是底薪800，但协议上却是500。我以截图保存其真实性。 2.签订的协议，我至今也未拿到。我的资料并没有填完整，贵公司在没有索要有效证件的情况下就与我签订了协议。篇五：电信员工辞职报告

辞职报告

尊敬的xxx领导：

我很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。

自从xxxx年进入xx以来已经有x个年头了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了我人生的一次重要转变——从学生到员工。

在过去的岁月里单位给我了良好的学习和锻炼机会。一次次的测试、一次次的网优、一次次的出差，那些艰苦的、困难的事也早已成为我人生的一笔财富，一种沉淀。直到现在我也不曾忘记进入xx时，x书记诲人不倦的教导，不曾忘记刚刚进入xx后xx主任的倾心指导，不曾忘记每每遇到问题时x领导的关怀、鼓励。也不曾忘记那些年和我一起出差、一起工作、一起生活的同事们，正是大家的帮助我才逐渐成长。回想x年来的工作，我想最多的便是感谢。在临别直接我要真诚的说：谢谢你们，也谢谢zgdx。 但时光总是不会停下他匆匆的脚步，如今的我已将近而立之年。作为一个30岁的人我感到压力很大，虽然我的父母从来没有抱怨过我不曾为他们买过什么，虽然他们从来没有抱怨过生病时我不在身边，虽然他们从来没有抱怨过我始终没有成家，但是我知道，他们已经渐渐老去。而我渴望在他们有生之年为他们，为家庭做的更多些。 于是几经辗转反侧我不得不做出艰难的决定放弃现在的工作，离开那个寄托着我人生理想的岗位，告别这么多关心、支持帮助过我的同事、领导。我满含着愧疚与遗憾。愧对单位上上下下对我的期望，愧对各位的关心和爱护，也遗憾不能经历dx今后的发展与辉煌，不能分享你们的甘苦，聆听各位的教诲，也遗憾什么都没留下来。我将就这样悄悄地离开，结束我的第一份工作。

在最后的一段时间里，我会做好所有工作的交接，为dx站好最后一班岗，静心等待您的答复、处理。

最后让我像刚刚进入xx工作时一样，祝愿dx的发展蒸蒸日上，重塑辉煌。

第19篇：电信工作思路

。从讲政治、保稳定、促发展的高度，提高对安全工作重要性和紧迫性的认识，强化安全生产责任制落实，深入开展安全生产专项整治，加大安全检查力度，采取切实措施，加强安全生产工作落实，确保安全生产万无一失。

三、坚持物质文明和精神文明两手抓，两手都要硬，争取协调发展双丰收。今年7月1日是中国共产党成立83周年，胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上发表了重要讲话，全党兴起了学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮。兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，是十六大提出的一个战略举措，也是近年来全党全国学习贯彻“三个代表”重要思想活动的继续和深化。因此，我们要把贯彻落实“三个代表”重要思想作为今后一个时期首要的政治任务，把握重点，结合实际，推动实业公司的两个文明建设迈向新的水平。

一是要把员工的思想统一到搞好国有企业的方针政策上。通过学习，进一步解放思想，更新观念，抓紧当前通信发展的有利时机，内转机制，外拓市场，不断壮大自身实力。依托主业，开拓市场，谋求发展，是当前工作的基本思路。要把这一思路贯穿于实业公司各项工作的始终，并化为全体员工的自觉行动。

二是要深入开展思想政治工作和精神文明建设。下半年，经营工作繁重，改革任务艰巨，越是在这样的时候，越要清醒地认识到加强企业思想政治工作的重要性和紧迫性。我们要努力建立健全思想政治工作的机制，明确各部门职责，形成党政工团齐抓共管的工作格局；加大对企业重组整合、三项制度改革、五项机制创新工作的宣传，利用各种形式开展形势、任务教育，使员工有危机咸和紧迫感，提高职工对改革的承受力、确保改革的顺利推进。要高度重视精神文明建设，把精神文明建设与生产经营实际相结合，同开展劳动竞赛、合理化建议活动结合，同开展群众性文化活动结合，从而充分调动员工的积极性、主动性和创造性，树立企业形象，增强企业的凝聚力和向心力。

三是要加强干部队伍建设。新的形势和任务赋予了企业干部新的责任和使命。今后我们继续加强对干部队伍的思想和理论教育，提～部的思想理论水平，提高认识问题、分析问题和解决问题的能力，树立他们强烈的事业心和责任感，善于在困难中看到希望和光明，勤奋工作，勇于进取，兢兢业业做好本职工作，不断开创各项工作的新局面。

总之，在今后的工作中里，面对新的形势、新挑战和新任务，我们将在省公司的正确领导和主业的大力支持下，正确把握形势，抓住机遇，在改革创新中求生存，在开拓市场中求发展，在科学管理中求效益，以饱满的热情和高昂的斗志，为实现我们电信实业的持续、快速、健康发展而更加努力奋斗！

第20篇：电信内容

1.中国电信的企业使命是什么? 让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么? 做世界级综合信息服务提供商

3.中国电信的核心价值观是什么? 全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么? 追求企业价值与客户价值共同成长追求企业价值与客户价值共同成长

5.中国电信的服务理念是什么? 用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么? 让世界触手可及

7.移动业务“三性一化”特征指什么? 竞争性、全网性、实时性和服务个人化

8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么? 执行

9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么? 作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进;(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么?。做优价值

11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么? 持续学习，高效工作 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么? 员工行为准则

13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项? 持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。

14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则? 恪守承诺，为客户提供卓越服务

15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则? 诚信合作，在共创中寻求共赢

《电信自我介绍.doc》

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