社会工作心得体会

推荐第1篇：社会工作心得体会

社会工作心得体会

社会工作心得体会1

周六主任又来单位加班，她问了我工作的一些感受，我就一些活动谈了我的想法。主任后来建议我说：文文，你可以就在这为期两个月的实习写一份心得，一是对你的实习进行回顾和总结，二是你留下来的文字可以供以后的实习生参考。我当时点头示意我可以写，于是便有了此文。

我的实习期是20xx年x月x日-20xx年x月x日，实际工作时间是x天。这xx天真的很充实也很满足。里面包含了大大小小各项活动日常，有暑期的青少年活动、亲子绘本、便民服务、入户做民意调查、上门慰问等活动，也有写策划方案、写新闻稿、编微信、设计海报、做ppt、做手工等等。服务的对象涉及各社区的幼儿、青少年、老人，平时工作需要打交道的对象：单位各成员、各社区主任、家长。因此，与人沟通的能力会大幅度提升，就算你平时再金口难开也需要及时沟通，因为双向的交流最后才能更好地解决问题。

特别谢谢心桥社会工作发展服务中心的每一个人，大家都很和善，和大家相处的很愉快。为期两个月的暑期实习，真的一眨眼就过去了，其实也就在大大小小、不同社区开展的一些青少年活动的过程中就结束了，但也就是在这些零零碎碎的活动中我成长了很多。下面我想就"为人、处事、学习、技能"四个方面谈谈自己的感受：

为人篇

尤记得那日主任在给我们青少年活动筹备组纠正问题的时候最后说了一句：我们社工就是"用一个生命去影响另一个生命".说实话，总是能够感受到主任的情怀、主任的热情。就像我能够感受有些任课老师秉持这一种公行天下的情怀一样，对于有些人可能只是个口号，但是对于他们那就是深入骨髓的体现在言与行各个方面的。那句话给了我很深的震撼力，在之后开展的活动中我都会思考我是不是在为了做活动而做活动，我有没有和我们青少年团队的成员及时总结活动得失，我有没有对自己在活动中的表现进行反省？正是有了这样的认识，我们的活动也开展的越来越顺利。我在这里强调的是：态度是最重要的，既然成为社会组织的一员，于我而言是作为社会组织的一个实习生，我要做的就是竭尽全力去开展好每场活动，在闲暇之时帮助其他项目的开展，充分利用好自己工作的时间。待人真诚，无论是对单位的其他成员，还是对各个社区的青少年还是老年人，都真正发自内心地去和他们相处，那么这样你也会有别样的收获。在单位里他总是告诉我：吃饭不能将就，跟着学长走有好吃的。她总是说：骑慢点。她总是说：文文，不急不急，你先用。她总是说：你说话做事怎么这么慢。这些都是他们对我说的口头禅，无不体现满满的爱意。在便民（我总共便民四次）团队里也会发生下面的对话，便民团队里的理发师阿姨上车问我：姑娘，你叫啥名字啊？我回：吴文文。她说那我以后就喊你文文啦，"以后"这个字眼直击我心底，我马上回答说可能这就是我们最后一起便民了，因为之后开学后我就不在这实习了，再相见可能就是某个公交站台。就像那日我和学长在公交站台等回学校的公交车，碰到了便民团队里的磨刀师金师傅，他放慢骑车的速度和我们打招呼，让我们注意安全，是那样的亲切和蔼。我想和心桥单位的每一个成员的下一次我们的相见也会如此。

在开展活动的时候也会收获这样的鼓励：老师，你还是大学生吧，还没有毕业吧？你们的活动组织的挺好的，孩子很喜欢。也会收到家长们对下一次活动的期待：你们下次的活动是什么时候，我还没有进活动群，可以邀请我进群吗？也有孩子们亲手制作航模后的小小成就感发出的欢呼声。入户调查时有居民带着我们去看一下雨就会堵得下水道，急切地希望我们能把小区的情况反馈到社区，我感受到我们入户不虚此行，听取居民的声音，了解他们的需求并反馈需求。我想这些无不是对我们活动的肯定。

还有一件事我也为之动容，周六上午便民回来头晕晕的，因为前一天淋了雨，就在社区的亲子互动场地躺着睡会。早上10点多，有两个两岁多的小孩子在活动区玩，其中有一个小朋友看见我爬过栏杆，好奇地问我阿姨在干嘛，我忙不迭地回答，我准备去睡觉，然后笑笑。随后孩子的奶奶说阿姨要睡觉，你不要去打扰哦。因为太困了，我迷迷糊糊地就睡着了，可是还依稀听到小女孩对另一个小女孩说：阿姨在睡觉，不要去打扰哦。虽然活动室很吵，但是我睡的格外香，为孩子们的可爱童真点赞。

处事篇

分清事情的轻重缓急；懂得灵活变通；懂得双向沟通，提出自己的疑惑以及自己的建议；表现出自己的积极主动性；让自己的表达更有逻辑性，把最重要的放在前面说。对这一点我深有体会，在学校里，我好几次汇报工作情况，我说了好多但是老师并没有听懂我要表达的重点，就是因为我过于去阐述细节。同样，在实习单位我们也不得不去和项目主管、主任反馈情况，所以一定要分清主次，先说结果再说内容。

学习篇

到单位来，我就被书柜里的书所吸引，还有隔三差五就收到快递的新书，我就很喜欢。就我们暑期青少年的活动中也涉及阅读的活动，比如《窗边的小豆豆》、《弟子规》，在给社区的小朋友们上课的时候，我们之前也要做功课，弟子规有那么多篇目，我们开展活动只能选取最适合小朋友们理解的片段，窗边的小豆豆则告诉我们要注重孩子个性化的发展，要允许异己的存在。其实在教小朋友的同时我自身也在学习，弟子规里面讲的古时候弟子在家、出外、待人接物与学习上应该恪守的守则规范，这些简单的道理值得我们反复去学习。在学校老师经常对我们说，你们要珍惜在学校学习看书的时间，因为之后走上工作岗位就很难再有大把的时间去学习。学习和工作都是自己的事情，需要靠我们自己的主观能动性去学习。我认为在心桥这样的一种再学习的氛围很好，某一天，自己的工作完成之后，完全可以翻看书柜里的书，充实自己，不管是社工专业知识还是与人沟通的技巧都好。一天不看书人与人之间看不出差距，但是时间久了差距也就自然而然出来了。

技能篇

A、写策划方案

活动策划书

一、活动背景。这部分的内容要根据策划书的特点进行阐述：具体可以选择：基本情况简介、近期状况、组织部门、活动开展的原因等。注意活动要符合当前的大环境，切合时代的主题，措辞要严肃有序。

二、活动主题

三、活动的目的及意义。活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的表达清楚，在陈述目的的要点是讲活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。

四、活动时间

五、活动地点

六、活动对象

七、活动流程

（1）宣传阶段：分为三部分，要规划好活动的前、中、后期的具体宣传方案。要联合各大宣传力量进行横向宣传，再采用横幅、海报、喷绘等进行纵向宣传。达到立体宣传的效果。

（2）活动报名阶段

（3）活动进行阶段：活动规划要层次清晰，有条理性，具体环节要详细说明每个环节的详细安排和以及负责人。

八、活动人员工作安排：把人员工作安排制作成一张活动工作安排表，该安排表要权责分明，分工项目要详细清楚。每一项工作都要注明负责人，在整个活动中要注明一个总负责人。

九、经费预算：要根据实际情况列明资金用途、预算及总计。要做到详细透明。

B、写新闻稿：

站在社会组织这个大整体的立场写，而不以个人的感受写。整篇文章围绕策划的活动流程展开，基本结构是总分总段。第一段和最后一段字数不宜太长。

第一段写活动名称，组织者，参与人员，活动目的。

第二段写活动流程，以首先、接着、接着、最后的形式。注意细节的'刻画，体现社工形象和参与活动者的感受来重点写。

第三段概括活动成效及对未来的希望。

C、编辑微信：

运用软件：135编辑器，秀米编辑器，365编辑器。

推荐135,简单易学。首先花一点时间了解135编辑页面的所有选项，了解各样式的功能。文字处理。我的习惯是将新闻稿全文复制到135编辑页面，接着对选中区域的文字进行修饰，以简约的线条为宜，及时预览看看效果，注重整体美观及字体字号，字色。建议正文字号为16,颜色为黑或者灰，整篇微文不要用太多样式，2-3个为宜。图片的处理，选择编辑菜单里的图文选项，选择样式，更换图片，点击上传图片。注意随时预览。最后完成后，点击复制到微信，直接在微信公众号平台按CtrlV,文章就复制好了。接着再完善标题，添加封面照片和摘要，一篇微文就好了。

D、PPT设计：

学习网站：51ppt模板，第一ppt模板。

PPT设计根据陈述稿来写。PPT要注重简约，图文排版合理，文字不宜过多，图片可以进行形状或者加边框的处理。幻灯片的动画效果也要看活动对象作出调整，如果是儿童，可以多添加一些动画，吸引孩子们的眼球。如果是老人可以不加动画。

E、海报设计：

学习网站：创客贴。选择设计版式，点击手机海报，选择免费制作的版式，编辑页面只能使用CtrlC复制，CtrlV粘贴。选择正文文字内容，选取空白，可以调整字体、字号。可以使用小工具一栏，输入设计海报的主题词：比如飞机、航模就会有很多素材。最后保存jpg格式

另外地，可以多学习公众号里的文章，学习他们设计的活动形式及编辑形式。尤其是手工和亲子绘本，要注重积累，在没有活动安排的时候可以大家一起想一些新的活动形式，这样以备不时之需。

社会工作心得体会2

20xx年8月份我有幸地参加了在浙江大学举办的贵阳市民政局科级干部社会工作专题研修班学习，在培训中，各位老师带来的专业课程，老师们用幽默诙谐的语言讲述了她在生活、工作中接触的实例，她用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过培训学习，知道社会工作者面对不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在服务对象的角度换位思考。因此在今后工作中，我们要耐心倾听服务对象诉说，让服务对象把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和服务对象诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，提升服务工作水平。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社会工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与相关工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社会工作行政等社会工作方法。

作为养老机构的工作人员，自己细小的一句话、一个举动就能感染老人的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务工作的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为老人排忧解难，为服务对象多办实事，就才是一名合格的社工，这也是我个人理解的本次培训的意义所在！

社会工作心得体会3

从社会工作实践的本质和内涵来看，只有具备实践能力，才能自觉遵守职业道德和信任，才能协助案件所有人改变和兼顾整体利益，才能提高各级社会工作行业的认可度，才能体现社会工作的职业价值。然而，在实习期间，我们会发现，在开展实践活动时，面对不同的群体、相同的群体、不同的地区、不同的文化和习俗，我们仍然需要更多的经验和人际支持，而我们在学校学到的理论、技能和方法在这里毫无用处！

一个未成年的大学生主修社会工作，研究生也主修社会工作。在过去七年中，社会工作者从自己身上了解到，他们对社会工作有着深刻的理解，掌握了社会工作者的技能，能够轻松应对实际活动。然而，在实践的过程中，我发现在与客户交谈时，我已经忘记了脑海中所有的实际技能和理论。我完全空白，我的语言变得害羞，我无话可说。采访一度陷入尴尬境地。最后，我只能通过“尴尬的聊天”来结束我的采访。另一个例子是，所设计的小组活动计划无法与在学校系统中没有学习过社会工作专业知识的同事相比。每次你写了一个需要别人修改的活动计划，你会突然觉得你的一点点信心都没有了。经过一段时间的实践，你会发现教科书中所学的理论和技能远远落后于实践活动的发展。与没有系统学习社会工作专业知识的社会工作者相比，由于第一线工作经验的积累和不规律的学习，他们对社会工作的理解可能比你好得多。因此，我们应该放下有才华的学生的骄傲，虚心地从第一线学习我们不能从书本上学到的东西，并不断地修改和补充现有的知识。只有这样，你才能在不久的将来成为一名优秀的社会工作者。因此，边肖认为，在实习过程中应该通过自己的实习经历和个人感受注意以下几个方面：

首先，了解你自己在实习的过程中，我们应该对自己有一个全面而详细的了解了解你自己的长处和短处，在实习期间努力弥补不足，增强你的优势。第二，增强自我效能感作为一种体验式学习，实习不仅可以获得工作经验，还可以在实践过程中通过体验式学习增强我们应对服务情境的能力和信心。因此，在实习过程中，我们应该注意培养和挖掘自己的潜能。第三，我们必须批判。作为一名专业的社会工作者，他需要丰富的专业知识。为了提供更多的信息和服务，他不能坚持自己所学和所理解的，而必须面对现实中不同的挑战。这要求工作人员在对服务对象采取行动之前，对他拥有的相关信息进行批判性思考。第四，树立终身学习的意识课堂上学到的概念和理论都落后了，更不用说一些课堂学不到的知识了。随着社会的发展，形势越来越多变和复杂，而“理论”往往很难形成。这就要求我们与时俱进，树立终身学习的意识，敢于通过实践检验理论的正确性，敢于创新。第五，加深专业理解，促进专业成长社会工作专业是从书本上学来的，专业活动的发展过程和活动的阶段都是以理论为基础的。然而，在不同的地区和不同的文化背景下，不同的专业将被本地化。因此，我们应该认清我国社会工作发展的现状和实践活动的文化背景，改变自己的认识，充实自己的知识框架。在此基础上，我们将不断提高自身修养，进行自我培训，追求专业成长。

社会工作心得体会4

20xx年7月2日至4日，我参加了20xx年社区工作者培训班，虽只有短短的几天时间，但课程内容相当丰富，有社会工作实务原则的介绍，社会工作和社区互助的关系，社会工作实务的交流，还有分组案例讨论分析，十分切合社区工作实际。

培训中，每位老师带来的专业报告都十分精彩。老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。

在所有课程中，让我记忆最深的是上海大学社工系范教授给我们带来的社区工作实务原则专题报告，范老师用幽默诙谐的语言讲述了他在生活、工作中接触的实例，他用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过他的讲座，是我们了解到面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们要尊重每一位居民，耐心倾听居民的诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

分组案例讨论和集中点评，让我们分享到社区同仁的社会工作经验交流和与老师共同解析案例，学会面对出现矛盾和问题，如何着手进行处理解决，提高了自身的业务素质和理论水平，使我受益匪浅。

这次培训，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学等多学科综合知识，要熟练掌握

与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。作为新时期的社工，我们更应该以创新的理念在社区这个基层岗位上发挥它应有的作用，在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民的本领和水平，为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”。

社会工作心得体会5

今年的暑假，我幸运的参加了调查社区老年人服务需求的社会实践。与很多的爷爷奶奶聊天，了解他们的养老需求，虽然只是短短的几天，但是我对老年人们有了更多的认识和体会。

龙东老年公寓之行给我留下了深刻的印象。刚走进老年公寓的那一刻，很多老人的身影映入我的眼帘。和这里的负责人说明了我们的来意：与老人聊天，帮助老人苦闷，了解一下他们的养老需求。

看到这些老人们，真的很亲切，就像是我的爷爷奶奶一样，所以我想就以孙女的身份走进他们的生活。很快我就和他们走近了，而且我发现我们的共同话题也有很多。那些老爷爷老奶奶们有的视力不好，有的听力也不便，甚至有的智力也大不如前，但是在我们做调查的时候都尽力配合我们，甚至听不懂，都一直在点头微笑，这让我们都感动了。通过和他们的交谈，我发现这里并不只是孤寡老人，许多子女成群的老人主动走进了老年公寓。他们有的以前是教师、干部，也有艺术工作者。来到这里，因为子女工作忙、没人照顾自己。

和老人聊完天之后,有时我心中有点酸酸的，我明白了很多，明白了老人们过去的经历，明白了他们的辛劳，明白了他们对子女的记盼，更明白了他们对下一代的希望。 老人们毕竟还是孤独的，他们需要人关心，爱护，老年公寓的设施好并不是最主要的，而是更加需要社会上的一些关注。因为正是那些老人造就了我们今天的幸福生活，他们是历史的功臣。而他们现在仅仅需要我们的关爱，仅此而已。老人们平日里很孤独,儿女大多不在身边,有的甚至没有儿女,他们要的也许不再是简单的金钱所能代替的,在生活的温饱要求之上,有人在身边那是最最开心的了。<常回家看看>里歌词写得好,老人要的是有人陪他们聊聊天交流一下心声。

从老人们的言语中，我真正体会到了他们的艰辛，一路走来有着太多的悲欢离合，有着太多的辛酸，是啊，他们已经很累了，他们需要休息，老人们其实不需要多么丰富的物质生活，他们最需要的是晚辈对他们的孝敬，是社会对他们的关心。我们现在追求的和谐社会，最重要的是人的和谐。老人，特别是敬老院的那些无儿无女的老人们，作为社会中不可缺少的一部分，我们社会应该有责任承当孝敬那些老人的义务，使他们有一个温馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和谐，那些老人的幸福就是和谐！更作为大学生，我觉得我们有必要关注并最大限度地帮助老人们！

一次老年公寓之行，简而言之，累并快乐着，我并不伟大，但是我的心灵得到了满足，在精神层面上我在不断充实。希望社会还是多关注一下这些老人们的生活吧，他们的生活条件应该得到改善，我们要尽量让他们活的开心点，他们其实也像孩子，需要我们的关心。

社会工作心得体会6

漫漫人生路，我想如果我能勇于尝试新的东西，不断挑战极限，并尽我所能努力做好。这样的话，即使到了人生终点，我也能坦然告诉别人：我能，我行，我可以。 ——题记

在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。

正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业......经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。

在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。

永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。夸张点说，就是要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。

在工作中，善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲

击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。

以上是我本次社工实践中的心得，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着，我热切渴望加入到更多社工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情帮助更多弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务，我努力争取更多的机会，为社会献出一份微薄但很坚实的力量。

社会工作心得体会7

按照贵阳市民政局的统一安排，我于8月20日―26日参加了市民政局组织的浙江大学―贵阳市民政局科级干部社会工作专题研修班，这次培训让我受益匪浅，对社会工作岗位开发和专业人才使用，转型期的中国社会与社会问题、民生问题与和谐社会建设，当前社会工作政策法规解读以及社会工作中的危机管理等有更深一步的了解，对下步我区开展社会工作有了初步的构想。

通过陈学军教授、王曙光教授、朱晓明教授、熊卫平教授给我们带来的精彩讲课，使我从对社会工作的初浅了解到对社会工作专业岗位开发和人才使用、社会工作专业岗位开发使用主要问题、中西方社会问题比较、我国社会工作特点社工能做什么、市场化配置、激励机制以及今天的国际背景等社会工作发展的现状以及我们机构的组织架构、规章制度等等，有了深层次的了解，为今后开展工作提供了一定的依据和指导。这次培训为我们构建了一个相互认识、沟通的平台，我们在融洽的气氛里学习、游戏，为我们日后开展工作有巨大的帮助。

社会管理，说到底是对人的管理和服务涉及广大人民群众切身利益，必须始终坚持以人为本、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好广大人民根本利益。社工虽是一项帮助人的职业，但是社工不是万能的，该做的要做，不该做的坚决不能做。社工作为一种职业，很多人都不了解，即使有困难，人们也没有树立起“有困难找社工的意识”，我们应从个人、环境等角度出发，做好本职工作，提供实质性的服务，让用人单位体会到社工是能够真正帮助到他们的，让用人单位进一步认可、接受社工。社工的服务对象是来自不同领域的弱势群体，要真心诚意的为他们提供服务，社工自身也要有较强的心理素质，面对各种批判、评价要认真反思。

社工在工作中也会有困惑，社区网络弱，社工之间、社工和其他专业之间、与妇联和其他部门欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部门、服务对象、社工机构（管理部门），如果沟通不足，协调工作困难大。但同时有来自不同方面的支持，有来自机构的人文关怀，来自督导的悉心指导，来自服务对象的理解以及用人单位的支持，这是社工的优势，也是一笔不可多得的财富，应当好好利用这笔财富。

王曙光教授的曙光格言我很喜欢：如果你看到明天，你才能拥有今天；如果你看到今天，那你拥有的只是昨天。对照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用长远的眼光去思考问题，面对前所未有的困难，前所未有的决策，前所未有的发展，前所未有的机遇，必须增强忧患意识、戒骄戒躁，必须增强创新意识，坚持真理，修正错误，始终保持奋发有为的精神状态，必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。要有坚持和自信。为此，我还购买了王曙光教授推荐的《新加坡赖以生存的硬道理》及熊卫平教授的《危机意识》两本书认真学习。

前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，尽自己的所能，借鉴其它试点社区经验，结合实际，不断摸索、勇于创新。社工是助人自助的职业，我坚信在不久的将来，有困难找社工，人人需要社工的意识一定会深入人心，人们的生活因有社工的帮助而更加美好，社会因有社工而更加和和谐。

社会工作心得体会8

20xx年8月13日至15日，开发区社会发展局组织为期三天的社工培训。我们社区共有5名社工作为第一批参训人员参加了本次培训。作为我本人也有一些小小心得，供大家参考。

在培训中，从一开始的动员大会，到各位老师带来的专业课程；从社区社会工作理论与方法到“智慧社区”综合管理平台……每一堂课都十分精彩，让我记忆最深的是杭州师范大学王淑玲老师给我们带来的社区工作与心理咨询课程，王老师用幽默诙谐的语言讲述了她在生活、工作中接触的实例，她用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过她的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

社区不仅仅是政府的一个窗口，更是一个联系的纽带，细小的一句话、一个举动就能感染居民的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为居民排忧解难，为居民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”，才是一名合格的社工。这也是我个人理解的本次培训的意义所在！

推荐第2篇：暑期社会工作心得体会

暑期社会工作心得体会

作为一位大学生，必要的社会经验或者说工作经验是不可或缺的，我一直相信：经验是积累的，并不是一朝一夕就能获得的，更不是金钱可以衡量的。七月十四号回到家，短暂停留之后，我与高中同学约好时间地点，一起到郑州维创人力资源公司进行初步的面试与培训，殊不知，我们已经步步进入这个“大坑”，先是缴纳了两百元的路费，首先说明他们承诺路费报销。晚上八点，在等了将近十个小时之后，终于踏上了前往河北廊坊富士康的路程，于次《富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。2012年旗下15家公司入榜中国出口200强，综合排名第一；2013年跃居《财富》全球500强第30位。》

然后就正式开始了富士康的面试，或者说是一个简单的心理测试，体检，照相，分宿等等程序，部门待定，先开始三天的所谓的军训，十九号上午才真正签了我的人生中的第一份合同，简单的公司介绍，比如说EICC（《电子行业规范》）、上班时间及工资结算方式、薪酬福利各个方面。

有一个好工作岗位不如有一个好领导，工作期间我真正感悟到了这句话的含义。领导的好与坏关系到自己的上班、加班时间的长短、辞职的难与易。对于作为没有工作优势的暑期短期工尤为重要，现在回想起来，总对不起我的线长，欺骗了他的好心。大家都是九零后，没有太大的隔阂，他人面前我们是领导与员工的关系，私下当然是哥们儿。他对我们这些学生真是做到了仁至义尽，为了我们大家辞职的事，忙的不可开交，因此我的顺利辞职首先要感谢线长的付出与努力。

在富士康，我深深地感受到了世界500强企业的管理规范及强大实力，它的飞速发展与这些正规管理是密不可分的，工作有条不紊的正常进行，没有什么外界因素能够影响日常生产，人员流动当然是很大的，但这根本不会影响到工作产量。可以见得500强企业的雄厚实力。

出门在外，挣钱多少在我看来是次要的，作为一名大学生就应该多多闯荡，不出校门，不知道外面的世界有多么复杂，不亲身经历，不能真正感受到竞争的激烈。（女人当男人用，男人当畜生用深深印在我的脑海里！！！） 日凌晨六点准时到达 。

推荐第3篇：社会工作培训心得体会

2017年社会工作培训心得体会

篇一：万名社工培训心得体会

万名社工培训心得体会

2015年12月9号至12月11号，我参加了为期三天的北京市西城区经科大举办的2015年西城区社工工作者培训，经过这次培训，让我端正了思想态度，从新理解了社工的定义。重新对社工工作有了新的看法和解析。下面我简单谈谈几点心得体会。在学习的过程中我感受最多的是教授们将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。

第一天，张辉军教授讲的社会公共服务理论与实践，讲解了社会工作是指挖掘每个人的潜能。张辉军教授讲课非常棒，生动有趣。让我明白了什么是社会公共服务：社会公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。社会公共服务室21世纪公共行政和政府改革的核心理念。例如根据介入方法分为小组与个案两个专题，又根据服务对象分专题讨论。这种“专题”式的授课模式让我们更专注于各个不同领所域呈现出来的问题及针对的技巧，在归纳与分析中加深了对不同技巧的认识与运用，可谓是“温故”。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动，可谓是“知新”、一举多得。我本人非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在

展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。我作为一名社区工作者，应该在内心构建起社区工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社区使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社区问题、满足社区需求为己任，维护社区稳定，促进社区公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社区工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社区工作的专业服务，来整合社区资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

下午夏建中教授讲的社区建设的理论实践。近年来，社区工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社区工作方法-个案、小组、社区，间接社区工作方法-社区行政、社区工作研究；助人价值观的变化-从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。

第二天，于显洋教授讲的社会组织理论与实践。社区工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社区工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。与其它社区学科不同，社区工作是一个以价值为本的专业,价值是社区工作专业的灵魂。社区工作价值是指社区工作对社区工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。

作为一个专业的社区工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社区工作者除应具备社区工作专业知识外，还应具备心理学、社区学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识。 三是实务能力。社区工作者应熟练运用个案社区工作、小组社区工作、社区社区工作、社区工作行政等社区工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社区功能。社区工作者在从事社区服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社区服务资源，拓展服务领域，影响社区政策。社区工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社区管理的作用在于：（1）通过深入细致的社区服务可以化解矛盾，解决社区问题，减少社区冲突，维护社区秩序；（2）社区工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；（3）社区管理者可以吸收社区工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；（4）在“小政府大社区”格局下，社区工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社区的善治结构。 第三天吴刚教授讲的加强和创新社会领域党建工作。明白了作为一名共产党员的重要性，端正了入党动机。时间过得很快，转眼间社工培训已结束。在这次朝阳区组织的培训中，我们每一个人都认真听取了一次次精彩而又有现实意义的课程。新一代的社工应该以创新的理念在社区这个基层岗位发挥他应有的作用。而作为年轻一代的社工，我们要把学习培训同践行科学发展观结合起来，不妄每一次的培训和学习。在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平，真正为基层建设做出贡献！为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”，通过这次培训，我明天了做好一名社工师多么的重要。 篇二：社会工作师培训心得

社会工作师培训总结

在刚开始听到我们有一个培训的时候，我是满怀期待的，对此次培训充满希望，一直以来都觉得这个培训会非常的精彩、非常丰富，但是培训过后，感觉自己从满怀希望的期待培训到培训后的小小的失望。这次培训和自己的想象还是有蛮大的区别的，虽然有些失望，但是从中还是学到了一些东西啊。下面我从三个方面总结下此次培训的总结：

一、工作：

在培训开始前一天，给我安排的工作是负责签到。当我到达福彩酒店的时候，我看到还有好多基础工作没有做完，我和梅娟开始将材料整理、分类、装袋，大概一个多小时后我们做完了这个工作开始签到工作。在负责签到的时候遇到了一些之前没有遇到的人，做了签到这个工作之后我就知道了很多社区的人员很难相处、甚至有些刁钻。经过几天的培训,事实证明有一些人员真的是比较刁钻、刻薄。

在培训中，我们7个姑娘充当志愿者、会务的角色，每天培训后我们都会收当天的作业，有一些人总是不交、还有一些人总是迟交、还有一些人不写自己是社区的还是社工、更有甚者本来是社区的居然写成社工的··这些的种种加重了我们的工作。

在培训中，我们的会场总是变来变去的，所以我们又充当了搬运工，搬桌椅、摆桌椅。对这些变换的桌椅、变换的座位，有很多人员有非常大的意见，还有就是我们每天要求的不同的分组，也让大家有

很大的意见，他们没有理解会务组这样安排的用意，多以也就产生了很大的怨言。

总的来说，我个人觉得培训会务组的工作人员只有一个人，如果没有我们7个姑娘，我很难想象她要怎么应对？我觉得在培训前应该适当的招募志愿者。还有在培训中我们7个人的工作安排非常混乱，个人觉得在培训前应该给我们7个安排好各自的工作。

二、培训课程安排

培训课程设置太过于理论化，不太贴合实际，所以很多的社区人员对此次培训有很大的意见，他们觉得这些专家学者讲的都是飘在天上的，没有落到实处。希望以后的培训内容可以更加的贴近实际，理论联系实际，这样的话培训效果会更好。但是在这些比较理论的培训课程中吴刚老师的走动式社区工作模式给我留下了深刻印象，但是这种工作模式在我们广西推广还是比较困难的，因为在人力、物力方面很难和北京相比，但是我们可以小规模的实验一下。还有在众多的培训课程中石大建老师在讲伦理困境时，我就想到我们的工作有很多时候也是有这种困境的，在工作中我们要怎样去处理这些困境呢？

三、联系自身体会

我是一个特别倔强、要强、脾气很大的丫头。从小我就没有在父母身边长大，是姥姥在姥姥身边长大的这也就造就了我自立自强的性格，同时也养成了我的坏脾气，在朋友眼里我是一个非常温柔的人，但是在家人、亲戚眼里就觉得我一个女孩子怎么这么大的脾气呢？在上了苏老师的课后，我想到我要好好改下自己的坏脾气，要时时记住

微笑，微笑是一种最好的沟通方式，人家说伸手不打笑脸人。可是我是一个很难控制自己情绪的人，我开心的时候我就大笑，我不开心得时候我的脸上也会表现出来，而且我是一个性子很直的人，喜欢直来直去，我的好朋友总是说我，性子太直了，对我的工作很不利的。当我们聊到这个话题的时候我就想到了前人曾说过：我们用一年就学会了说话，可是我们却用一辈子学会怎么闭嘴。现在我还没有学会闭嘴，也没有学会怎么掩饰自己的情绪。我要好好学习苏老师课上说的要学会微笑，记得微笑面对一切。

这次培训是我大学毕业后的第一次培训，虽然和理想的培训还有一定的差距，但是在这次培训中还是让我受益匪浅，我要记住这次培训，好好的充实自己，改变自己，丰富自己，让自己变得更加强大，更优秀。

总结人：xxx 2013年12月8日

篇三：2017年党员学习心得体会(一) 2017年党员学习心得体会(一) 在本次学党章、守纪律主题教育中，我认真学习了《中国共产党章程》，在认真学习、提高认识的基础上，对照党章，仔细查摆个人在理想信念方面存在的问题和不足，并针对群众反映的问题，进行了自我剖析。结合自己的岗位职责和自身存在的问题制定了切实可行的整改措施。现将本次学习活动总结如下：

一、学习党章，理想信念新认识、新提高

党章的总纲首先就明确指出：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。这就是我们党的理想信念，是我们每一个共产党人的理想信念。崇高的理想、坚定的信念，历来是推动党和人民事业前进的强大精神力量。通过对党章的认真学习，更加坚定理想信念，要将共产主义理想和信念转化为实践，将理想和信念落实到工作和生活中去。

二、查摆出的问题，整改的主要措施

通过认真落实学党章、守纪律主题教育学习，通过广泛征求意见，与同事坦诚交流，认真反思了自己在信念、宗旨、作风等方面的情况，感到存在许多不足，现就自己存在的一些问题查找如下：

1、理想信念不够强。

对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐

性和洞察力。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想及科学发展观等重要理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

2、宗旨观念不够牢固。

没有深刻理解全心全意为人民服务的宗旨，以至于为群众学生、同事意识的淡薄。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，一切为了群众是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待每一个学生，每一位同事，像老党员学习。

3、工作作风不够扎实

一是在快字的体现上还不够，只争朝夕、任务不过夜的要求还未达到，工作效率还需提高；二是在深字的体现上还不够，与同事交流沟通较少，超前服务、及时服务、细致服务和耐心服务的工作还不到位；三是在严字的体现上还不够，高标准、严要求、高效率的意识还不到位；四是在实字的体现上还不够，工作抓细、抓实、抓具体实干精神不够；五是在韧字的体现上还不够，自己办事急，忙起来或工作上不去或不被理解时有急躁情绪。

4、业务知识不够钻研。

对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自

己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。针对查找的问题制定整改目标的办法和措施：

1、加强思想改造，坚定理想信念。

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民三个代表重要思想，不断提高自己的政治觉悟，真正在头脑中永远树立共产主义远大理想，树立为实现个人远大政治抱负而奋斗终身的鸿鹄之志。刻苦改造自己的世界观、人生观和价值观，提高个人的政治免疫力，永葆共产党人的战斗青春和活力，时刻不忘献身于党的事业。

2、时刻不忘宗旨，全心全意服务。

要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践三个代表这一重要思想，真正体现出共产党员的先进性。

3、发扬主人翁精神，努力发展创新。

在工作中要克服各种不符合党性的思想，发挥主人翁精神，义无返顾投身到党的各项事业中去，切实改变过去那种等靠指令被动局面。以高度的革命热情、旺盛的革命斗志、科学的工作态度、积极的主人翁精神，锐意进取，大胆探索，勇于改革、勤于创新，特别是对新时期新形式如何发挥党员的先锋模范带头作用要有明确目标。要善于思

考，乐于探索，力争创出一条可行的路来，为永远保持党的先进性，实现全面建设小康社会的奋斗目标，实现中华民族的伟大复兴贡献力量。

4、严守职业道德，模范遵纪守法。

要注意形象和影响，更要自觉模范地遵纪守法，严守道德规范，严守公民道德，诚实守信，乐于助人，破陋习、树新风，勤俭节约，艰苦风斗，做人楷模，要努力做到思想先进，工作扎实积极，作风稳健，严以律己，宽以待人。

三、整改主要措施及今后努力方向

1、通过本次批评与自我批评，找准问题，捉住产生问题的根源，认清今后努力的方向，要在今后的工作、学生中努力克服自己存在的不足，要按照党章的要求来审阅自己，规范自己，严格要求自己。

2、进一步加强政策法规学习，牢固树立终身学习的观念，即要学政治、学理论，又要学专业。提高政治素养的同时，更要提升自己的专业素质。一切以集体利益为出发点，坚持原则，公正办事，服务和服从于大局。积极投入教学改革中，努力提高自身的教学能力和专业水平。要坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高政策理论水平和业务能力。

3、进一步加强自身建设。要以这次学习教育活动为契机，树立坚定的理想信念和爱岗敬业无私奉献的精神，关爱学生、教书育人、辛勤耕耘、无私奉献，为教育事业奉献自己的力量。

4、振奋精神，务实创新。用积极乐观的心态对待工作，对待生

活。彻底改变落后的思想观念，积极主动的接受新思想，新信息；用一件一件的小事，一点一滴的行动去履行一名教师的职责，去诠释一名共产党员对教育事业的忠诚。

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从事社会工作心得体会

篇一：从事社会工作心得体会

对社区工作有了进一步的认识，这一年多的时间。学到不少知识，做到真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。那么在新时期新形式下，怎样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让群众更满意呢?

联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，社区是整个社会的基础。对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的众多的居民，接触的居民大大小小最琐碎的事，工作更有意义，也更重要。

无论是待人接物上，转眼到社区工作一年多了这段时间。还是处理紧急事件突发事件上，恒茂华城社区的前辈们做出了好的榜样，用自己的行动影响着我随着时间的推移，认识在改变，感受在加深，工作能也在增强。越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。

其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。人民是国家的根本，就业和社会保障则是人民生存的根本，社会保障制度与广大人民群众的根本利益息息相关，也是人民群众最为关注的。

只有人民的生活有了保障，社会才会稳定的发展。就业、社会保障、劳动关系事关人民群众的“三最”问题。在这方面，总书记在报告明确要实现“社会就业更加充分,覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目标。

在加快推进以改善民生为重点的社会建设中，劳动保障系统作为政府民生工作的职能部门，任务更加艰巨，责任也更为重大。而我作为直接和百姓接触，传达政府政策的最基层工作者也感到自己身上责任重大。

首先，要有良好的群众基础;毕竟群众是社区工作者的出发点和落脚点。一切工作脱群众都是错误的。不可取的。没有良好的群众基础，就无从谈社区文化，社区认同感，归属感。

第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事做起，增强自身责任。

第三，坚持以人为本，树立服务第一的观念，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

篇二：从事社会工作心得体会

20XX年8月份我有幸地参加了在浙江大学举办的贵阳市民政局科级干部社会工作专题研修班学习，在培训中，各位老师带来的专业课程，老师们用幽默诙谐的语言讲述了她在生活、工作中接触的实例，她用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过培训学习，知道社会工作者面对不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在服务对象的角度换位思考。因此在今后工作中，我们要耐心倾听服务对象诉说，让服务对象把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和服务对象诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，提升服务工作水平。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社会工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与相关工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社会工作行政等社会工作方法。

作为养老机构的工作人员，自己细小的一句话、一个举动就能感染老人的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务工作的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为老人排忧解难，为服务对象多办实事，就才是一名合格的社工，这也是我个人理解的本次培训的意义所在! 篇三：从事社会工作心得体会

按照贵阳市民政局的统一安排，我于8月20日—26日参加了市民政局组织的浙江大学—贵阳市民政局科级干部社会工作专题研修班，这次培训让我受益匪浅，对社会工作岗位开发和专业人才使用，转型期的中国社会与社会问题、民生问题与和谐社会建设，当前社会工作政策法规解读以及社会工作中的危机管理等有更深一步的了解，对下步我区开展社会工作有了初步的构想。

通过陈学军教授、王曙光教授、朱晓明教授、熊卫平教授给我们带来的精彩讲课，使我从对社会工作的初浅了解到对社会工作专业岗位开发和人才使用、社会工作专业岗位开发使用主要问题、中西方社会问题比较、我国社会工作特点社工能做什么、市场化配置、激励机制以及今天的国际背景等社会工作发展的现状以及我们机构的组织架构、规章制度等等，有了深层次的了解，为今后开展工作提供了一定的依据和指导。这次培训为我们构建了一个相互认识、沟通的平台，我们在融洽的气氛里学习、游戏，为我们日后开展工作有巨大的帮助。

社会管理，说到底是对人的管理和服务涉及广大人民群众切身利益，必须始终坚持以人为本、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好广大人民根本利益。社工虽是一项帮助人的职业，但是社工不是万能的，该做的要做，不该做的坚决不能做。社工作为一种职业，很多人都不了解，即使有困难，人们也没有树立起“有困难找社工的意识”，我们应从个人、环境等角度出发，做好本职工作，提供实质性的服务，让用人单位体会到社工是能够真正帮助到他们的，让用人单位进一步认可、接受社工。社工的服务对象是来自不同领域的弱势群体，要真心诚意的为他们提供服务，社工自身也要有较强的心理素质，面对各种批判、评价要认真反思。

社工在工作中也会有困惑，社区网络弱，社工之间、社工和其他专业之间、与妇联和其他部门欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部门、服务对象、社工机构(管理部门)，如果沟通不足，协调工作困难大。但同时有来自不同方面的支持，有来自机构的人文关怀，来自督导的悉心指导，来自服务对象的理解以及用人单位的支持，这是社工的优势，也是一笔不可多得的财富，应当好好利用这笔财富。

王曙光教授的曙光格言我很喜欢：如果你看到明天，你才能拥有今天;如果你看到今天，那你拥有的只是昨天。对照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用长远的眼光去思考问题，面对前所未有的困难，前所未有的决策，前所未有的发展，前所未有的机遇，必须增强忧患意识、戒骄戒躁，必须增强创新意识，坚持真理，修正错误，始终保持奋发有为的精神状态，必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。要有坚持和自信。为此，我还购买了王曙光教授推荐的《新加坡赖以生存的硬道理》及熊卫平教授的《危机意识》两本书认真学习。

前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，尽自己的所能，借鉴其它试点社区经验，结合实际，不断摸索、勇于创新。社工是助人自助的职业，我坚信在不久的将来，有困难找社工，人人需要社工的意识一定会深入人心，人们的生活因有社工的帮助而更加美好，社会因有社工而更加和和谐。

推荐第5篇：民政与社会工作的心得体会

民政与社会工作的心得体会

有一句打油诗：“上管天气阴阳，下管人间婚葬，左管英雄豪杰，右管地痞流氓。”从这句话可以概括民政与社会工作所涉及的范围是多门的宽广，同样也是贴近人民群众的一个专业。

我是一名部队转业并已从事二年多民政工作的一名基层民政工作者，在我刚进入民政工作的时候，我对民政工作 为什么会关系到社会工作不为理解，通过这次学习。对这个问题也就不解而破了。民政以“以人为本，为民解困，为民服务”为宗旨，它包括民间组织管理、优抚安置、救灾救济、基层政权和社区建设、行政区划、地名和边界管理、社会福利和社会事务、老龄工作等内容。我们身边无处不在的民政，民政这两个字看上去是一个简单的命名，但实际确包含着我们生活的大部分，影响着我们的生活，有时是一种无形的，但是大部分都是有形的。民政与社会工作是为了帮助人们更好的、更规范的、更有秩序的生活,二者都具有以人为本、助人自助的价值观。

民政与社会工作具有多元性、社会性以及群众性三个特点，所以民政工作事物也是十分的繁杂，但是这一工作也是负责比如像优抚与退伍军人的安置问题，救灾、救济、扶贫问题，同时还有婚姻管理、社会福利生产等等问题。从上面这段话可以用一句话来比喻来说:民政工作就是人民的管家婆，而民政工作者则就是管家。帮我们祖国管理好这个管家的根本。陈毅曾说过：民政工作上为中央分忧，下为群众解愁。所以我们民政与社会工作就是专指以基层社会为中心，以广大人民群众为对象的一个服务工作，同时也是对稳定社会、稳定统治秩序、稳定政权为目的的一种社会行政工作。

在改革开放之后的这几十年，我们的经济水平一直在迅速的发展起来，我们的祖国因此强大了。同时，在这几十年的迅速发展中，民政工作的形势越来越严峻，这也就是经济迅速发展的一个弊端，贫富差距越拉越大，人民民生无法保障，这也就需要大量的民政工作者参与进去，来保障人民的生活问题。但是身为民政工作者需要的最重要的一个特点就是富有爱心，让受帮助者感受到我们的爱心，发挥民政工作“助人自助”的精神，联合自己所学的专业知识，更好的去服务大众，展现自我价值。

推荐第6篇：暑期社会工作实践心得体会.doc1

2011年暑期社会工作实践心得体会

---关于在华鹰塑料工程

有限公司社会实践的报告

摘要：社会工作性实践的目的是“社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会”。鉴于这一目的，我作为一名大二学生于2011年暑假以一名零时工的身份在我家乡的一家塑料工程有限公司，参加了相关的社会实践活动，在此次社会实践中，我作为一名质检员，在该公司的质检车间，体验了一个月左右的工厂生产学习生活，学到了许多在学校没有学到的东西，增强了自身综合素质的培养，锻炼了自身意志同时也体验到了劳动带来的快乐！对社会工作性实践的主题---“走进社会，参与实践，了解专业应用，锻炼交际能力，培养就业观念，促进自我成长”，也有了更深一层次的了解。

关键词：主动性交际能力学习型应用型

前言：此次的社会工作实践是在我们对社会工作性实践的主题---“走进社会，参与实践，了解专业应用，锻炼交际能力，培养就业观念，促进自我成长”，有了深入认识的基础上展开的，7月31日，我和我的高中同学在朋友的介绍下进入了浙江省象山县华鹰塑料工程有限公司的质检车间当起了零时工，开始了为期一个月左右的社会实践活动，期间，我们作为一名质检员在自身的质检岗位上发挥自己的光和热，同时汲取到了不少的经验教训，现将此次实践活动的有关情况报告如下：

正文：当我走进公司的第一步起，我就被车间井然有序、繁忙热闹的场面所震撼，在偌大的工厂里，我感觉自己并不起眼，也没有人去关注这个新来的生手，所有的工人都专注包装生产，而我也在自己的岗位上挥洒汗水，在经过了三四天的接触后，我对厂里的情况有了一些了解： 华鹰塑料工程有限公司，成立于2002年9月，是一家集汽车零部件设计、开发、生产和销售为一体的专业企业，公司位于地理及工贸环境优越的宁波象山，占地面17000平方，建筑面积8000平方。公司主要生产工艺有：注塑、冲压、压铸、喷塑、模具加工；主要产品为汽车内饰件、汽车玻璃附件、汽车发动机油路及冷却系统零件，另有外贸工业及民用总成及零件加工。为上海通用、上海大众、奇瑞、东南以及悦达等汽车厂商，提供优质的配套产品，更有部分产品出口欧美等国家，而我所在的GP12车间检验是发货前的最后一道工序，相当于产品的最后把关者，有时想起自己的责任重大便不自主的打起十二分精神来认真严格把关，确

保“零次品”流入市场。这其实也是我们GP12车间的目标！也许是公司相关制度的原因，大家都表现的很冷漠，我在工厂待到十几天的时候，我就习惯工厂工人的冷漠，但他们对待事情一丝不苟的态度深深将我打动，到一个月的时候，我渐渐的对各种产品的质量有一定的判断能力。基本上能够独挡一面了，车间主任见我和同学的识别次品的能力不错，便让我们两人一组专门检验一种叫“前门夹”的汽车配件，这种产品主要是检查零件的四边有没破损，有没废边，有没有混料等等问题。其实说简单不简单，说难也不难的。前面刚开始做的时候会有点不顺手，但是做了三四天后就如鱼得水了，但却异常的枯燥乏味。一个月实践很快就结束了，伴着炎炎烈日，我的思绪却久久不能平静，在短暂的实践过程中，我和其他工人一样每天上班打卡、下班吃大锅饭，体验着工人们的辛苦与乏味。

在这一个月的劳动当中，我发现了该公司的很多不足之处：我所在的这家公司属于私人成立的中小型塑料制品加工企业，老板是一个地道得农民，所以在管理工厂的过程中存在着很多得问题。在人事任用方面就存在着很多的问题，例如他任用的都是自己的亲戚，而他的亲戚又对管理方面很外行，这样就给工厂造成了资源的浪费，同时由于工作人员的工作态度并不是很端正，所以，该工厂的经济效益并不是很理想，而且对产品的宣传方面也做得很不到位，只是通过亲戚的介绍才将自己制造的部分产品销售出去。在该工厂工作期间，我和厂长有过很多的交流，厂长对我的一些见解很感兴趣。我先给他分析了一下该工厂现在所处的外部环境以及现在工厂内部所存在的一系列问题，并提出了自己的解决方案。例如改变思路，与周边大型的木材加工企业建立合作关系，为其提供半成品，从而改变本企业小而全的劣势局面。在节约成本的同时也提高了工作效率和减少库存积压。通过一系列的改革，工厂已经初见成效。同时，我也从中得到了不少待人处事的感悟，就我专业而言，与这次暑假实践活动虽不相符，但是经过实践、观摩、思考后我发现当代大学生的就业压力相当大，面对这种情形我们不能仅仅只学一艺而孤方自赏，必须得广泛涉猎大学中的科目，博览很多知识才能适应社会，不枉大学中的学习。作为当代大学生，必须更多地参加社会实践活动，了解社会对人才的需求，从而做到因社会而学，因需而作。当代大学生始终是社会的一分子，始终要回归社会，我们要争当“应用型”人才、“学习型”人才。而我正努力朝着这个方向前进，以下就是我从此次社会实践中得到的感悟：

（一）待人要礼貌、真诚

记得刚踏进车间的那天，我什么人都不认识，都好陌生，出于礼貌我微笑的和车

间里的叔叔阿姨们打招呼，也就是从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早上好”，那是我心里真诚的问候。我总觉得经常容易有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对朋友对同事的关怀。仅仅几天的时间，我就和同事打成了一片，我所担心的变成透明人的事根本没有发生。我想应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当成了朋友，也愿意把工作分配给我。

（二）要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人，首先要记住对，方的名字，了解一个人，则需深入的交流。而这些，都需要自己主动去做。

（三）要热情和耐心

其实不管在哪个专业，热情和耐心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，耐心又让我们细致的对待工作，力求走好每个细节。精益求精。激情与耐心互相促进，才能碰撞出美丽的火花，工作才能做到最好。

(四)要主动出击

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己的手里。我想很多人都和我一样，在实践期间，都做过领料，入库，点货等杂活，或许同时们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，使他们心里没底，不知道你能做点什么，做杂活是工作的必须，却无法让我们学到什么。命运掌握在自己的手中，有些东西是不能选择的，但有些东西是可以选择的。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

（五）要讲究条理

如果你不想让自己在紧迫的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理的好习惯，做什么事都要有条理，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域剖成就的中大毕业生讲过这么个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟的堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我对是按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是将这种做法推广到全公司，整个公司运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

（六）要有团队意识

每个人对每件事的看法不会是完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的， 但随着大家相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作的开展也会越来越顺利。只有大家

思想统一了，心往一处想，劲往一处使 ，工作才能顺利的完成。

（七）要争做“学习型、应用型”人才

“实践是检验真理的唯一标准”，在此次社会实践中，我深深的感受到了这一点，平稳安逸的象牙塔生活与竞争激烈的社会生活有着巨大的差别，我们像井底之蛙一般坐井观天，守望着自己眼中的那一方天地。大学里的简单生活，虽然安逸舒适，但我们要时刻提醒自己，警戒自己，鞭笞自己，积极的投身于社会生活中，不断的学习充实自己，同时，再将自己所学的知识运用到实践生活之中。

千里之行，始于足下”，短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个承上启下地过渡作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。在实践工作中，坚持很重要，对于刚出或未出学校的大学生更加重要，我们所有的只是一些理论知识，而没有任何长期的工作经验，所以我们更加需要坚持，需要努力，也许在工作中会遇到这样那样的困难，但我们应依然相信未来是属于我们的。我们需要的只是坚持和不断学习。

实践就是学习经验，增强自己的社会关系及专业知识，增加自己的社会实践能力，扩大视野，让我们在以后工作中得心应手。通过实习，我对自己的岗位职责有了明确的认识，更为重要的是，这也是理论与实践的一次尝试，在这个过程中，我独立思考能力得到了提升，同时也巩固了专业技能，懂得做事情一定要精益求精。自己所学专业比较对口，可以学以致用，理论指导实践，实践丰富理论。

短短的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西都将让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是我们学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里。我们的人生观价值观得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

结语：短短的实践生活结束了，在此次实践中，我受益匪浅，同时我也发现自己存在着的问题——“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”理论偏离或联系不上实践是摆在我们面前的最大问题。我们的教育应该与社会实践更多得结合起来,采用理论和实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系，暑期实践与平时实践的关系，社会实践广度与深度的关系，分别同过课堂,暑期和实践把我们所学的和运用想结合

起来,才能更完全的掌握.“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富.这次实践更让我明白做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

推荐第7篇：社会工作

社会工作作业

问题分析：

案主的生活及家庭环境是造成他的问题的主要原因。案主从小经历了父母离异，母亲再嫁但跟继父关系不好，生活依然不如意等情况，并且缺少父亲母亲的关心关爱，造成其自卑、孤僻的性格；中专毕业就开始打工，经历了许多挫折，更加重了他的自卑；有酗酒经历，造成其自暴自弃的想法；从小学就开始研究算命之术，使其相信命运，生活没有斗志和目标。总体上案主处在一个非常消极的状态，能改变这种状态的方法就是帮助案主转移对其创业失败的注意力，帮助案主找到新工作。针对这个，协助案主发现自己的兴趣和优势，提高对生活的信心和热爱，找到适合案主的工作是最好的工作方法。

案主从小亲历家庭破裂的打击，缺少父母关爱和支持，导致其消极的思想和自卑软弱的性格，并且非常迷信命运。针对这点，打算在工作中适当给予案主关怀，像案主宣传一些科学知识，并时常夸赞案主，使其建立自信心。

目标：帮助案主寻找适合自己的工作，并建立对生活的热情和信心。

具体内容安排如下：

一） 接案：本案是居委会代接触的个案。我们先打电话给居委会了解基本情况，并约定时间。

二） 我们首先接触案主的母亲，了解其母亲对案主的态度，并询问其母亲的看法，并要求其母亲在必要时给予配合。

三）

四）

五）

六） 初次和案主接触，收集资料并研究。 逐步得到案主的信任，开始确认工作关系。 进一步接触案主，切入到我们的工作重点。 帮助案主发现其爱好，以及其具备计算机操作技能，并通过若干门汉语言文学大专自学考试的优势，协助其进行就业准备，和案主并肩努力，克服困难。

七） 注重案主的精神心理变化，在适当时候给予关心、引导和帮助。

八） 跟进服务，如果案主适应新工作，并且精神风貌良好，工作员结案。

推荐第8篇：社会工作

2.试述我国社会福利制度的变化与社会工作发展的关系

1949年新中国成立后我国实施计划经济模式，同时也在社会福利方面形成城乡二元体制。在城镇建立了以就业为基础的单位社会福利制度，而在农村实行以经济为基础的有限的社会保护机制。计划经济体制下中国城市的“单位制福利”，是一种典型的内部再分配的身份制待遇，而少数社会弱势群体被界定为传统的民政对象，他们依靠的是剩余性的、基于有限财政扶持的救助型福利与相关服务。

20世纪90年代以来，中国加快了市场经济改革的进程，社会保障制度有了相应改革，社会福利的发展也呈现多元化的局面。由于不断涌现的社会问题和日益增加的社会需要，传统的社会保障制度和福利服务体制已经不能解决上述问题和需要。因此，在不断深化国有企业改革和改善经济发展效益的前提下，国家进一步加大了社会保障制度的改革，多元化不仅体现为社会福利服务管理体制的变化，也表现为福利单位所有制、资金来源、服务对象和服务内容等方面的更大弹性上。

进入21世纪以来，中国政府进一步加快了完善市场经济、法律和社会管理制度的改革进程，提出经济与社会协调发展的科学发展观。政府积极强调并努力推行“以人为本”的政府行政管理和社会公共服务体制，强调要关注人民生活，注重解决与公民生活相关的实际问题，在解决城市贫困、改善公共服务模式和促进就业发展等方面，制定了一系列积极地敢于政策。

总的来看，中国自经济改革开放以来出现的社会变迁和社会问题是影响并推动社会保障与社会福利体制改革的动力之一，但是我们仍不可忽视政治环境与全球化趋势等因素的对国家社会福利体制与社会政策发展轨迹的影响与制约。

推荐第9篇：社会工作

● 什么是社会工作？

社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

社会工作的指导思想：以人为本的科学发展观；

社会工作的道德准则：公正、爱心、守信、奉献；

社会工作的服务对象：有困难的（贫的、弱的、病的、残的、惑的、心智失常的）个人、家庭、社区、群体；

社会工作的职责：提供专业社会服务，参与社会管理，推进社会政策，维护受助者的合法权益。

社会工作的范围：社会救助、社会福利服务、就业服务、社区管理与服务、家庭婚姻服务、医疗康复服务、社会行为矫正、心理道德辅导、基本权益维护等；

社会工作的方法：通过个案工作、小组工作、社区工作、行政工作等方法，使受助群体和个人摆脱精神上和物质上的障碍和困境，提高社会活动能力，实现自我发展； 社会工作的功能：解决社会问题，维护社会公平，促进社会和谐，推动社会进步。

第二章 业务范围

第六条 执行和宣传国家有关社会工作的方针、政策和法律、法规，促进社会工作改革，推动社会工作发展。

第七条 开展社会工作理论研究，搞好有关课题的调研论证，提高社会工作水平，发展社会工作文化，拓展社会工作领域，推动具有中国特色的社会工作理论体系和工作体系的建设。

第八条 推动社会工作专业化、职业化、规范化行业建设，协助政府为建设一支规模宏大、结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，做好相关工作。

第九条 筹集资金，为社会服务、社会公益、社会救助、社区发展和志愿服务事业提供经费支持。

第十条 促进社会福利事业改革，推动社会福利企业、彩票事业、老年服务事业、康复医学事业的发展。

第十一条 开展社会救助活动，动员社会力量，救助孤残儿童、孤寡老人及其他困难群体。特别是组织开展对贫困家庭病残儿童和孤儿的助养、助医、助学活动，维护孤残贫困儿童的合法权益，推动儿童救助工作的发展。

第十二条 促进基层社会建设，加强城区、街道和乡镇的合作与交流，为开展和谐城区、和谐街道、和谐社区及农村的社区建设服务。研究社区服务行业政策，制定社区服务行业行为规范。弘扬志愿者精神，推进志愿者服务事业的发展。

第十三条 倡导健康的婚姻道德，开展创建和谐家庭活动，组织婚姻家庭领域的研究和服务活动，推动婚庆和婚介行业的规范服务和科学管理。

第十四条 宣传公益理念，传播公益文化，宣传英烈事迹，搭建企业和企业家、社会名人开展社会公益活动的桥梁，提高企业、企业家和社会名人的社会责任感，推动社会公益事业和社会主义精神文明建设的发展。

第十五条 发挥协会提供服务、反映诉求、规范行为的作用，并根据各个领域的行业特点进行人员培训、学术交流、总结推广先进经验，表彰先进集体和先进个人。

第十六条 积极开展同世界各国及港、澳、台地区的民间组织和社会团体的学术交流、培训及项目合作。

第十七条 承办政府委托的其他事项。

推荐第10篇：社会工作

一、掌握社会工作的定义：社会工作即社会福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。

二、掌握欧美社会工作的主要实践及其对社会工作发展的意义：英国的伊利莎白济贫法（1601年颁布济贫法案）对社会工作发展的意义：A 政府负起了社会救济的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。这在某种意义上为社会工作的诞生创立了一个合法性前提。B 从立法的角度确立了助人自助的观念。C 它确定了由专门人员从事济贫救助活动。这从某种意义上可视作是社会工业职业化的开端。D 《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。

3、德国的汉堡制和爱尔伯福制：（1）汉堡制：1788年在德国汉堡市实施的一种有特色的救济制度。（2）爱尔伯福制：1852年，仿效“汉堡制”并加以改良。

4、英美的慈善组织会社：（1）建立成立理事会以协调政府与民间慈善组织的活动，于是第一个慈善组织会社建立于1869年在伦敦成立。（2）慈善组织会社的实践对社会工作的专业化的贡献：A.“会社”创造的派友善访问员访问救济申请者，依据调查情况，实施个别化处理，这种“个别化”的做法，促进了“个案工作”方法的产生。B.“会社”促进救济机构、组织为解决社区问题协调合作，为社区工作的发展起到了促进作用。”

5、英美的睦邻组织运动：1884年英国伦敦东部贫民区首创于汤恩比馆。

“睦邻组织运动”对社会工作的贡献： A 以社区为工作场所，为后来的社区工作方法积累了实践经验。B 使救助工作由简单的物质救济扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。 C 强调以社区实际需要开展工作，发动、组织或配合社会力量开展工作。

三、掌握社会工作的专业伦理的定义

社会工作哲学以及价值观的具体化，社会工作者在实务中经常会遭遇伦理冲突或困境，而此时社会工作者必须决定何种价值观优先考虑。

四、面对社会工作伦理困境时的决策指导原则

1、保证生命原则：每个人的生命是最基本、最重要的。

2、差别平等原则：对处于权力不平等的人，应有不同的对待标准。

3、案主自决原则：尊重个人自决，但是对于每个人的自决仍有最低标准，即自决但不可以多却自己的生命，不可以伤害到别人。

4、最小伤害原则：在冲突发生时，如果有选择机会，应该选择一个限制最小，最容易恢复到原本生活性能的安置环境。

5、生活质量原则：以维持案主基本的生活质量为主，不可因冲突发生而牺牲案主生活的安定及水准。

6、隐私和保密原则：对案主的信息具有保密责任，以确保案主隐私的保证及专业关系的维持。

7、真诚原则：无论案主的个性及特质怎样、遭遇的问题及陷入的困境如何，都必须真诚面对，摈除个人价值观及理念。

六、家庭结构图和生态图：生态图是用图示的方式，展示案主的生态系统，即案主的社会生活全貌。它不仅清楚的呈现个人、家庭之内部的关联，而且也呈现个人的社会系统与外在世界间关系的消长

八、社会政策是政府为影响人民生活福祉所采取的行动

包括：（1）提供有关医疗健康、住宅、社会保障、就业、家庭等社会福利的措施

（2）政府制定法律法规，以规范雇主、公私部门社会服务机构或其他相关单位等应如何保障受雇者或服务对象的权益、应如何推动社会福利服务（3）政府透过税收制度来提供社会福利，如儿童、老人或身心障碍者所缴税收可部分减免。

五、个案工作：一种助人自助的工作历程，是以个人或个别家庭为服务对象。其

目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。在协助过程中，个案工作

者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法和

技巧，协助失调的个人，改善环境，增进实际生活适应能力；调适社会关系，建

立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识

及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以及提

升自我信心和生活质素。

七、掌握什么是小组工作：

美国小组工作专业人员协会的界定，小组工作是指一类在小组情境中助人或

完成任务的广泛的专业实践，由有专业能力的工作者利用小组理论和过程去协助

由互相依赖的个体组成的小组，达到个人的、人际的、或任务有关的目标。

九、儿童的需要：

1、获得基本生活照顾的需要。这是儿童发展的第一需要，也

称之为儿童生存和发展的基础性需要。

2、获得健康照顾的需要。适当的身心医

疗照顾、预防保健服务及健康照顾是儿童健康发展的基本条件。

3、获得良好家

庭生活的需要。家庭是社会化的基础，是长大成“人”的基础，家庭要为儿童提

供良好的亲子关系和适当管教的环境。

4、满足学习的需要。维护儿童的受教育

权利，保证儿童平等接受教育的机会。

5、满足休闲和娱乐的需要。游戏是孩子

的天性，文化娱乐是儿童社会化、接受社会文化价值的重要手段。

6、拥有社会

生活能力的需要。这些能力包括道德选择能力、社会关系和人际交往技巧、生活

技能、适应能力和学习正确价值观等。

7、获得良好心理发展的需要。健康的人

际交往圈子和被承认与尊重的需求。

8、免于被剥削伤害的需要。保障儿童人身

安全、个人权以及免于被伤害等权利。

十、常见问题及什么是儿童社会工作

（一）常见儿童问题：

1、环境对儿童的伤害：（1）贫穷问题（2）环境污染对儿

童的伤害，世界卫生组织报告，全球1/3的疾病与环境因素有关。其中40%发生

在只占全球人口10%的5岁以下的孩子身上。（3）儿童营养问题（4）童工等非

法现象。

2、儿童发展障碍：（1）学习压力和智力发展问题（2）代际冲突带来的

儿童发展障碍（3）儿童在同伴交往中的困惑（4）儿童道德发展中的问题（5）

未成年人犯罪（6）特殊境况中的儿童问题

（二）儿童社会工作的定义： 是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理

论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿

童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。

十一、妇女社会工作的主要内容

1、妇女的婚姻家庭问题：婚姻家庭关系调适、

夫妻关系、婆媳关系、亲子关系、单亲母亲家庭（单亲母亲家庭往往面临诸多困

难：亲子关系和孩子教育，单亲母亲贫困化、就业再婚困难、社会歧视、缺乏针

对单亲母亲家庭的社会保障等）

2、针对妇女的暴力问题：对妇女造成身心伤害

的基于性别的暴力行为：

（一）针对妇女的婚姻暴力：（1）主要表现为身体暴力、

精神暴力、性暴力和经济控制等（2）受虐妇女综合症（3）低自尊（4）有严重

的罪恶感和心理压力（5）没有人能帮助自己解决问题。

（二）拐卖妇女

3、妇女

的生存和发展问题：

（一）妇女的就业问题

（二）妇女的生殖健康问题

（三）妇

女参政的问题

（四）妇女贫困问题

4、推进性别平等工作（1）马克思主义妇女

观（2）男女平等是一项基本国策

（3）社会性别主流化是这一国策的实施途径和具体策略

一、社会工作的分类：

工作手法（社会工作研究 社会政策 社会工作行政 社区工作 小组工作 个案

工作）

社会问题（贫穷 失业 疾病 婚姻家庭 吸毒 酗酒 犯罪 劳工 ）

工作对象（儿童 青少年 妇女 老年 院舍 学校 医院 企业）

二、社会工作的特征和本质

·社会工作的特征：

1、社会工作与其他学科最大的区别在于其关注人与环境的

互动，认为互动不当是造成人面临困境的根本原因。—

—整体视角

2、社会工作始终尊重人的独特性，以个体为服务的出发点。——尊重视角·社会工作的本质：助人

三、社会工作专业化的标志：里奇蒙在1917年出版的《社会诊断》标志着专业

社会工作的诞生。

四、掌握精神分析学派代表人物弗洛伊德的主要观点：

1、弗洛伊德与人格结构理论：人格由本我（id）、自我（ego）和超我（superego）

构成

（1）本我代表欲望，遵守快乐原则（2）自我代表理性或者共识，遵守现实原则

（3）超我代表良心以及社会中对特定行为的期望和标准，遵循道德原则

·个体成长是本我、自我和超我的平衡过程

2、人格结构成长的五个阶段：（1）口唇期（0到18个月）：满足来自与口唇相

关的活动。

（2）肛门期（18个月到3岁）：从排泄过程获得感官满足。（3）性征期（3岁到

6岁）：与异性父母建立亲密关系，与同性父母建立认同，满足途经在生殖器官

地带。（4）潜伏期（6岁到青春期）：从相对平静到青春期躁动。（5）生殖器期

（青春期到成年）：发展成熟的性特征。 ·弗洛伊德认为人格前三个阶段的发展

状况对以后一生的人格发展都起着关键作用。

五、学习理论的代表人物及其主要观点：

1、行为主义（behaviorism）学派

（1）强调环境反应对个体行为的影响（2）巴甫洛夫（Pavlov）经典条件反射：

人可透过学习两种刺激之间的表面关联（前后出现），学习对一种本来没有直接

联系的刺激产生反（3）斯金纳（Skinner）操作性条件反射：可透过强化和惩罚

的过程来改变个体行为

2、社会认知学派：（1）强调个体在学习过程中具有更大

主动性（2）班图拉（Bandura）社会学习理论：学习是观察和模仿的过程，个体

参与构建学习环境和反应，个体的认知功能在学习过程中起重要作用（3）个体

认知能力决定了个体在生长过程中不断寻找要学习和模仿的对象（4）认知能力

使个体在模仿时有选择性（5）个体认知能力会影响观察和模仿的质量和水平

六、社会环境的构成：

1、家庭

2、朋辈群体

3、组织

4、社区

5、社会

七、个案工作专业关系的七大原则：

1、个别化

2、有目的的情感表达

3、适度的

感情介入

4、接纳

5、非评判态度

6、案主自决

7、保密

十一、掌握社区的概念：

社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法，它通过组织成员

有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要，在参与过程中，让成员形

成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能

力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主及和谐的社会。

八、会谈技巧：支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧

（1）支持性技巧： 工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。可帮助案主开启话题，令其在没有压力的情况下表达自己的感受和看法，主动地参与个案工作的过程。（表达专注、主动倾听、同理心、鼓励支持）

（2）引领性技巧：引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。（提问、澄清、对焦、摘要）

（3）影响性技巧：影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）

九、小组的分类：教育小组、成长小组、持小组、心理治疗小组、任务小组

十、小组在不同的发展阶段的不同任务

1、计划阶段：计划阶段需要完成确定小组目的、招募成员、组织小组、进行小组活动方案设计、准备所需设备、经费等任务。

2、开始阶段：包括小组最初的几次活动，需处理的内容有：介绍成员、澄清小组的目的和内容、引导小组发展，尤其是第一次见面很重要。

3、中间阶段：中间阶段就是协助成员达成小组目的

4、结束阶段：设计内容帮助成员面对真实情境，透过各种方式演练帮助成员有所准备，让成员讨论对小组结束的感受并为未来做计划。

十二、社区需要的分类：（1）感觉到的需要：居民所感觉到的需要。（2）社区调查：如问卷、电话访问等（3）个别拜访：居民和社区领袖、社区团体、政府部门（4）居民小组和居民大会

（1）表达了的需要：居民实际的行为而表达出来的需要。（2）从服务的使用情况了解居民的需求，如求过于供，医院门诊部的长队等；如供过于求，（3）是否服务过多或不受欢迎（4）社会指标法，如某区老人人口比例偏高

（1）规范性需要：业已建立起来的标准与实际存在的状况比较之下所产生的需要。如有政策规定多少人口需建一个社区服务中心，及社区服务中心的服务等是否达到标准等

（2）比较性的需要：根据某种特征所作比较后发现的不足。如同样是空巢老人，是否享受同样的补贴

十、社区工作的主要内容

第一阶段：探索和准备

（一）了解社区一般背景：（1）社区环境分析：以社会规划和市政学的观点把握社区（2）社区人口分析：包括一般人口和特殊人口（3）社区资源分析：包括有形资源和无形资源

（二）发现社区问题和需要

（三）建立目标及其标准：（1）确定目标应该考虑：问题是否严重或需要是否急迫，涉及社区成员的多少及资源状况，成功可能性大小等等。（2）社区工作应该在一些大目标下制定次目标，而次目标要具体、可测、有效。

（四）选择可行方案

第二阶段：计划执行：

（一）联系群众和发动群众

（二）建立组织和联系组织

（三）迈向计划目标第三阶段：撤离、评估和反思

十三、社会工作行政有两个层面，即政府层面和机构层面。

十四、非政府组织的特征（组织性、非政府性、非营利性、自治性、志愿性） 十

五、非政府组织常用的三种战略（借力发展战略、兼并战略、联盟战略） 十

六、判断哪些是志愿者:志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者

是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。

十六、社会保障:社会保障政策是社会政策中最基本且重要的一环，包括：（1）社会保险：是人民需缴纳社会保险费以防因事故发生而导致经济不安全——基本保障，是社会保障的主体（2）社会津贴：是以政府税收为财源，提供均等现金给人民——增进城乡全体居民生活福利的高层次社会保障(3)社会救助：其领取资格需经过资产调查，符合低收入标准者才可领取或是其他服务——最低层次的社会保障，保障社会成员的生存需要

十七、发达工业国家的福利国家类型

发达工业国家的三大福利国家类型：

1、自由主义福利国家：低收入者依赖国家，而经济能力较好者可从市场购买服务，如美国、加拿大、澳大利亚等

2、保守组合主义福利国家：政府给付的取得资格主要是依据个人过去所缴社会保险费及职业身份，如德国、法国、意大利等

3、社会民主主义福利国家：普及式的政府给予，高度均等的给付水平，如挪威、瑞典、丹麦、荷兰等

是吧、掌握我国关于儿童的年龄界定

我国将儿童的年龄界定为0—14岁。

第11篇：社会工作

社工分析青少年犯罪矫正案例

（一）

运用“赋权”理论对“社会工作对青少年罪犯社区矫正的介入”这一课题进行了初步探讨。对于犯罪青少年群体而言，由于群体成员以往的过错，以及社会成员的认识偏差导致各类不同形式的社会排斥，使得这个群体缺乏机会参与一些社会普通认同的社会活动，被拒于主流社会之外，在就业、教育、医疗、社会关系以及社会福利等方面的社会资源的获取上都处于不利地位，进而导致群体的弱势化与边缘化，处于社会性失权的状态。无权状态在主观上的内化最终使犯罪青少年形成一种“无权感”，即无权事实在无权者内心形成一种主观意识，由此他们通常会指责和贬低自己，并陷人无权的恶性循环之中。青少年罪犯的无权状况如果延续，将很有可能成为他们解除矫正后重新犯罪的动因。社会工作介入青少年罪犯社区矫正的目标就是使这一群体的成员重获权力。针对无权状态在青少年罪犯群体中的内化现象，增权取向的社会工作强调挖掘或激发人们的潜能，通过引导个人、家庭和社区以乐观的态度，积极参与决策和行动来改变不利处境，从人与环境相结合的角度发掘资源，将工作的重心由解决问题发展为提升能力，避免标签效应的负面影响。增权取向的社会工作对青少年罪犯社区矫正的介入势在必行。

社工分析青少年犯罪矫正案例

（二）

个人参与社会的权利大概有三种渐进式的形式，依次为公民权、政治权、社会权。它们是每一个公民依法平等享有的。基于此，具有公民身份的个人就应依据权利去获得相应的各种资源、权力和关系。权利的拥有具体表现为个体拥有各种能力：个人层次方面，获得自己所需的能力；人际层次方面，与他人合作和影响他人思考、行动的能力；社会环境层次方面，影响资源在社会系统中分配的能力。因此，对弱势群体的增权也相应地分为三个层面进行：

1、个体层面的增权。是指个体获得控制自身的生活能力以及与所处环境的融合与影响能力，这两种能力具体又包括实际控制能力和心理控制能力两个方面。“充权”理论的真正内涵是，要协助弱势群体或个人排除各种主观的和客观的障碍来感受本身的力量，通过其自身的正面经验来激发内在的动力，并且尽可能地在集体的参与中来改变或掌握自己的生活。在对青少年罪犯的增权过程中，必须重视案主个体自身的生活能力和影响社会环境的能力的提高，注重个体主观心理上的控制感、自我评价和满足感的提升，以及改善、改变环境，获取和控制资源的能力、主动的自我控制能力和社会交往技巧的增加等。这些元素的注入，不仅可以帮助他们适应不断改变着的社会环境，还可以用自己已经提升了的能力及行动去改善所处的环境。

社工分析青少年犯罪矫正案例

（三）

2、人际关系层面的增权。无论是作为个体还是群体的弱者，离开了人与人之间的关系，既无法提升自己的权力和能力，也无法表现自身对他人或其它群体的控制力和影响力。这就决定了人际关系在增权过程中的重要功能：弱势群体(整体与个体)需要通过与他人的互动造成了一定的社会关系网络，从而拥有一定的社会资源或社会资本。增权的结果是既使得该群体在与其它群体互动过程中提升自我形象，改变对自身群体的不利评价，提升对他人的影响力，又帮助自身改善生活或工作环境，争取公平公正的社会环境。青少年罪犯群体作为一个弱势群体，有着边缘化和社会排斥的被动特征。由于主流群体的认知偏差，这一群体总是被排斥在主流的人际关系网络之外，其人际交流只能局限在某一特定的、狭窄的圈子如家庭内部或同质群体内部，其职业流动也只能局限于底层社会。这就决定了他们的人际关系网络先天与后天上的狭隘性，使得这一群体的成员缺少人际交往必需的相互信任和平等的社会环境。这种特征正说明了改变他们的人际关系现状是增权介入的重要负面。

社工分析青少年犯罪矫正案例

（四）

3、社会参与层面的增权。增权不仅意味着个人在技能及知识上有所增加，并进而产生一个较正面的自我再定义，对自我有好感、增强自尊、自重，自律，所获得资源和机会的增加，与社会关系的更加有效等方面。同时，增权也意味着集体增权，通过行动去改变社会的权力结构，从而达到权力关系的转移，在社区管理者、社区成员与矫正对象自身之间建立平等的对话关系。与前两个增权层次不同，这个层次的增权必须以群体的整体性活动出现，目标指向是对社会决策的影响。具体表现为一是能表达自己的利益诉求，参与社会资源再分配，二是能争取到与健康社会和进步文化相匹配的社会公正和平等的待遇。对于青少年矫正对象来说，他们要通过社会参与，在真实的环境中肯定自我，同时也使社区居民认识他们，改变对他们的负面评价，逐渐建立起平等的、相互尊重的关系。

总之，对青少年罪犯群体增权应当包括他们主观感受的改善和应对环境的能力的提高等各方面。尤其是青少年罪犯在矫正过程中出现的卑微心理、恐惧心态，需要特别改善，帮助他们建立再造生活的信心，而不是任其自暴自弃。信心是他们开始新生活的重要心理素质，也是他们应对环境能力自我改善的前提。有了自信心和对未来生活的期待，他们才会主动拒绝外在的种种诱惑，包括犯罪引诱，真正地融入社会。

第12篇：社会工作

社工进社区的方案

098328109 刘玉涵

首先，要加大对政策的宣传力度，各级机构都要落实到位以身作则将条例认真传达给居民，让大家正视政策并对此多加关注，尤其是在生活中有利于社区居民的政策，更要大家共同关注。对于居家养老这一政策来说，虽然绝大部分居民都对此比较重视，但是仍有少数居民认为这仅仅只是形象工程，所以并未把此事看重。加大宣传力度，要实事求是，一切从居民利益出发，让居民确信自己真的可以从中获利。

其次，社区工作人员要真诚关爱视居民为亲人，把信誉作生命，服务理念，用心布置社区的每个角落，为社区居民提供优雅的环境，每一处都要精心布置，让居民感到安全、温馨。

社工的主要作用是化解社会矛盾，预防社会问题，让我们的社会更和谐，让政府资源更有效率，也让政府服务更加人性化。在提供社会服务时，社工是通过专业知识、手法与价值观帮助有困难的人走出困境。目前多数市民都将社工与义工的概念混淆了，但这不重要，重要的是居民的诉求能通过社工服务得到满足，即使居民不知道社工是什么来的，只要让居民享受到社工服务带来的好处，社工服务的目标也就达到了。作为专业的社会工作者，我们应该将专业知识技能运动到实际生活中去，可以进行组织大家进行小组活动，或是一对一的进行个案分析研究。我们社工的服务对象，包括青少年、妇女、低保户、残疾人等，我们主要通过下社区举行活动和对他们进行探访，本着“以人为本、助人自助；立足社会，发展专业；服务民生，促进和谐”的宗旨，为他们提供我们力所能及的帮助。如果他们遇到生活或者心理上的问题，我们可以利用我们的专业知识，帮助他们走出困境。

我们可以启动“关爱敲门，诚心交流，真心帮扶”为主要内容的关爱空巢老人的活动项目。专业社工进社区，与空巢老人进行交流，用真诚打动老人让老人向我们敞开心扉诉说自己的事情，安慰他们孤独的心灵。社工要助人自助，将空巢老人视为自己的亲人，不能出现嫌弃空巢老人的状态，要多和老人唠唠家常帮老人做做家务让老人舒心。

第13篇：社会工作

兰州大学2011年MSW考试

社会工作原理部分

一、名词解释（10个） 接纳自决 个别化 社会福利 小组社会工作 社会环境 人类行为 越轨 社会角色 标签理论

二、简答题（6个）

1、社会工作的要素。

2、社会工作的主要功能。

3、社会工作者担当的角色。

4、简述当前我国社会工作的类型。

5、ABC人格理论。

6、简述我国社会工作价值体系的主要内容。

三、论述、设计（2个）

1、试分析社会福利、社会政策、社会行政与社会工作的区别与联系。

2、在个案工作过程中，社会工作者应当尊遵循哪些工作流程，在每个阶段社工应具备的工作技巧和方法。

（这道题是让设计一个社工接案的方案，即在个案过程中，社工应当如何作，以及怎么作才能更好的为案主服务，促成服务目标的达成。）

兰州大学2011年MSW考试

社会工作原理部分

一、名词解释（10个） 社会性别的主流化 家庭临床模式 矫正社会工作 社区发展 社区照顾

二、简答题（6个）

1、简述社会工作的主要方法。

2、叙事治疗模式。

3、社会工作的过程模式。

4、简述学习理论的几种学习方法。

5、小组工作的几种模式，及社工在小组工作中的角色。

6、危及介入模式。

三、案例分析（2个）

1、关于父母与青少年关系问题的案例。我记得案例是朱眉华《社会工作实务手册》书上的原题。在书的57页。

2、关于同性恋的。

案例大意：有一名40多岁的男性，是一名下岗人员，目前在当地一浴场从事按摩工作。在浴场工作了一段时期，他突然有了变性的想法，想去做变性手术成为一名女性。家人知道后，极力反对。为此，妻子和他闹离婚威胁之，其父母更是坚决反对。该男子特别矛盾，一方面想实现自己的愿望，变性。另一方面又不想和家人闹翻。家人也一直努力让其改变其想法，但均告失败。为此，其家人找到社区社工寻求帮助。

问题：作为一名长期从事社区社会工作的专业社工，你应当如何应介入此事，以及如何开展工作。

第14篇：社会工作实务

第一阶段测试卷

考试科目:《社会工作实务》第一章(总分100分） 时间：90分钟

学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名：

得分：

一、单项选择题（每题1分，10小题，共10分）

1、早期的社会福利机构出现于（ ）的城市。

A、16世纪 B、17世纪 C、18世纪 D、19世纪

2、第一批带薪的社会工作者是19世纪晚期慈善组织会社的（ ）。

A、友好访问员 B、行政秘书 C、社会工作者 D、社区组织者

3、从20世纪60年代开始，社会工作者又重新对（ ）模式或者改善模式发生了兴趣。 A、社会学 B、心理学 C、经济学 D、人类学

4、（ ）是接案阶段的第二个重要工作。

A、收集资料 B、面谈 C、预估 D、设计方案

5、（ ）在初次面谈时是一个非常重要的技巧。

A、主动介绍自己 B、沟通 C、理解 D、接纳

6、中国将儿童的年龄界定为（ ）。

A、0～14岁 B、受孕起到18岁 C、自出生至18岁 D、0～5岁

7、行为主义理论以行为作为理论研究的中心，以（ ）作为核心概念。 A、教育 B、学习C、成长 D、奖惩

8、按照中国有关法律规定和公安机关的惯例，青少年的年龄一般界定为（ ）。 A、11～18岁 B、13～22岁 C、12～21岁 D、14～25岁

9、以救济为主的混合青少年社会工作时期是青少年社会工作的第（ ）阶段。 A、1 B、2 C、3 D、4

10、青少年期的发展任务是（ ）。

A、信任与不信任 B、主动与内疚 C、自我同一性对同一性分散 D、勤奋与自卑

二、多项选择题（每小题1分，10小题，共10分）

1、社会工作传统实践方法的组成部分是（ ）

A、社会政策 B、个案工作 C、小组工作 D、社区工作 E、社会行政

2、20世纪80年代以来，社会工作的认识论从过去的实证主义一元论转型至（ ）多元共存之局面。

A、实证主义 B、社会建构主义 C、女性主义 D、精神分析 E、社会批判

3、面谈的技巧有（ ）。

A、主动介绍自己 B、面谈 C、沟通 D、倾听 E、接纳

4、资料收集的内容和范围包括（ ）。

A、个人资料 B、身体情况 C、服务对象的特点 D、服务对象所处的环境 E、服务对象的类型

5、埃里克森的心理社会发展阶段理论包括（ ）。

A、婴儿期 B、幼儿期 C、儿童早期 D、儿童中期 E、儿童晚期

6、皮亚杰认为，儿童的心理发展可分为（ ）。

A、无知阶段 B、感知运动阶段 C、前运算阶段 D、具体运算阶段 E、形式运算阶段

7、对生活境遇不良的儿童的救助服务包括（ ）。 A、支持性 B、保护性 C、福利性 D、补充性 E、替代性

8、青少年的社会性特点是（ ）。 A、自我意识发展到了新的阶段 B、社会性交往进一步发展 C、反叛情绪明显

D、情感日益丰富，情绪容易激动 E、个性趋于稳定，但可塑性大

9、青少年自我意识中的矛盾主要表现为（ ）。

A、内在我与外在我的矛盾 B、本我与自我的矛盾 C、自我与超我的矛盾 D、理想我与现实我的矛盾 E、主观我和客观我的矛盾

10、日常生活方面的问题，包括（ ）。

A、因身体不适而难以自理 B、失业 C、儿童无人抚养 D、心理失调 E、赌博

三、填空题（每小题1分，10小题，共10分）

1、美国20世纪30年代的经济萧条以及1935年颁布 后，公共社会服务和社会工作者的就业机会不断增大。

2、职业化是以 为基础的。

3、展示了服务对象的社会环境。

4、社会网络在社会工作实务中泛指 。

5、回避的依恋、反抗的依恋属于 依恋。

6、充分完善和利用 是儿童社区工作的重要原则。

7、成人型交流即AA对AA的平行交流方式，是 的人际交往类型，也是交流分析的重点和目标。

8、ABC理论认为个人的 导致了个人的情绪问题。

9、随着社会变化和新问题的出现，社会工作领域也在 。

10、生态学观点在社会工作实务过程中最突出的地方在于，专业工作者把着眼点置于服务对象及其环境的 。

四、名词解释（每小题5分，4小题，共20分）

１、优势视角

2、间接介入

3、依恋

4、抗逆力

五、简答题（每小题10分，4小题，共40分）

1、什么是社会系统理论？

2、社会工作者的基本特征是什么？

3、生态系统图的下功能是什么？

4、简述预防性的青少年社会工作的主要内容。

六、论述题（10分）

1、试述“问题”的“心理——社会”视角及解决方法。

参考答案：

一、单项选择题

1、C

2、B

3、A

4、B

5、A

6、A

7、B

8、D

9、B

10、C

二、多项选择题

1、BCD

2、ABC

3、ADE

4、ACD

5、ABCD

6、BCDE

7、ACDE

8、AB

9、DE

10、ACD

三、填空题

1、《社会保障法》

2、专业化

3、生态系统图

4、社会支持系统

5、不安全

6、社区组织

7、成熟

8、非理性信念

9、扩展

10、互动

四、名词解释

1、优势视角是社会工作实务的重要理论视角，优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。

２、间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统，间接帮助他们的行动。间接系统的介入，通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务

3、依恋是婴幼儿寻求并企图保持与另一个人亲密的身体联系的一种倾向。这个人主要是母亲，也可以是别的抚养者或与婴儿联系密切的人，如家庭其他成员。依恋主要表现为啼哭、笑、喊叫、身体偎依和跟随等行为。

4、抗逆力，可从个人潜能、经历的过程以及结果三方面来解释。从能力来界定，抗逆力指的是个人健康地适应事情转变和处理所引致的压力之能力。从个人经历来看，抗逆力可视为在保护性因素支持下，个人回复正常生活的重整过程。而抗逆力作为结果时，便是经历事件后的正面、

有建设性的结果。

五、简答题

１、社会系统理论是以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。

2、社会工作者的基本特征：（1）认同并遵循社会工作价值准则；（2）他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员；（3）他们掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。

3、生态系统图具有如下功能： （1）描述服务对象的社会功能。

（2）以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系。 （3）勾勒出系统间的交流。 （4）呈现可使用资源的相关信息。

4、预防性的青少年社会工作的主要内容

（1）改善青少年家庭生活环境，建立和睦家庭氛围，对“问题家庭”进行法制、人权、教育方法等方面的教育，树立正确的教育理念，摒弃不当的教养方式，坚决制止家庭暴力。 （2）改善青少年学校生活环境，将素质教育落到实处。

（3）改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。

（4）探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式； （5）倡导有效的青少年服务和发展政策等。

六、论述题

1、“问题”的“心理——社会”视角及解决方法

社会工作实务的“心理——社会”方法根植于多元因素分析的视角，是最接近传统社会工作实践的视角。“心理——社会”方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。 从这个视角出发，社会工作首先要辨识和评估服务对象有关“心理”方面的情况（如人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能）；然后要了解他们的社会状况和处境（如不幸家史、同辈关系状况和社会参与等）对服务对象问题的影响。所以这种方法也被看作是一种“生理——心理——社会”视角的工作原则。

第二阶段测试卷

考试科目:《社会工作实务》第二至三章(总分100分）时间：90分钟

学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名：

得分：

一、单项选择题（每题1分，10小题，共10分）

1、老龄化是一种（ ）。

A、自然想象 B、社会现象 C、地域现象 D、年龄现象

2、（ ）是人口老龄化形成的前提。

A、人类寿命的延长 B、婴儿死亡率降低 C、出生率减少 D、经济发展

3、妇女社会工作实务理论中的基变是指（ ）。

A、本质改变 B、基础变动 C、根本改变 D、积极变革

4、性别与发展理论(GAD)诞生于（ ）。

A、19世纪末 B、20世纪40年代 C、20世纪60年代 D、20世纪80年代

5、智力残疾通常是指智商在（ ）。

A、60以下 B、70以下 C、80以下 D、90以下

6、多重残疾，是指一个人在视力、听力、智力、肢体和精神病五类残疾中，具有（ ）以上的残疾。

A、两类 B、两类或两类 C、三类 D、三类或三类

7、（ ），第一个为残疾人服务的国际组织“康复国际”成立。

A、1780年 B、1900年 C、1911年 D、1922年

8、（ ）有关家政学的著作开始在美国问世。

A、19世纪20年代 B、19世纪30年代 C、19世纪40年代 D、19世纪50年代

9、开发服务是欧美家庭工作的（ ）。

A、直接服务 B、间接服务 C、治疗服务 D、预防服务

10、香港社会福利署于1958年成立，最早开设的服务就是（ ）。

A、家庭咨询 B、家政服务 C、开发服务 D、家庭服务

二、多项选择题（每小题1分，10小题，共10分）

1、人口老龄化是一个世界性发展趋势，中国老龄化是（ ）三项带有中国特色的道路上开

始的。

A、“未富先老” B、“老年人口庞大” C、“速度快” D、“边富边老” E、“差异化”

2、第五届全球老龄大会将老年人分为和（ ）。

A、“健康老年然” B、“亚健康老年人” C、“不健康老年人” D、“户外活动场地中的老年人” E、“户内生活型老人”

3、奥茉（Orme）认为，女性主义社会工作实务领域应该覆盖（ ）。 A、女性的境遇 B、女性为中心的实践 C、女性不同的声音 D、关注多样性 E、女性的权利

4、妇女社会工作的服务目标是（ ）。

A、发展 B、预防 C、赋义 D、赋权 E、赋能习

5、性别分析的内容包括（ ）。

A、相关者分析 B、生计分析 C、资源和限制因素分析 D、性别分析 E、冲突识别

6、世界卫生组织根据不同的残疾对人的生理功能和社会功能影响的不同，把残疾分为（A、损伤 B、能力缺失 C、残障 D、残肢 E、残智

7、我国把残疾分为疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾（A、视力残疾 B、听力残疾 C、言语残疾 D、肢体残疾 E、智力残疾

8、采用优势视角理论辅导残疾人的重点是（ ）。 A、信任残疾人

B、工作者的首要关注点是残疾人所具有的优势 C、多维度评估优势 D、以优势为本的方法 E、运用治疗模式

9、家庭结构的改变，主要体现在家庭的（ ）。

A、大型化 B、小型化 C、多样化 D、变迁性 E、功能外移

10、家庭社会工作的任务是（ ）。

A、提供物质帮助 B、促进社会和谐 C、提供咨询及婚姻辅导援助 D、开展教育培训 E、保持家庭稳定

。。 ）

）

三、填空题（每小题1分，10小题，共10分）

1、不仅影响老年人对衰老的认识和适应，而且影响社会政策和制度规划制订，给社会对老年人权益的剥夺提供了合理的借口

2、互助与自助、社区增权模式的工作地点在 之间。

3、认为老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在。

4、性别与发展理论并不就妇女问题而谈妇女问题，而是关注 。

5、社会性别计划的含义就是有计划、有步骤地将性别敏感体现在从国家发展计划到一个小的项目策划中，从而实现 。

6、所谓 通常是指一群人之间所存在的特定联系，而这些联系的整体特点可以用作解释这群人的社会行为。

7、自我概念是由自我认识、自我体验与 三种心理成分所构成。

8、ABC理论认为个人的 导致了个人的情绪问题。

9、随着社会变化和新问题的出现，社会工作领域也在 。

10、生态学观点在社会工作实务过程中最突出的地方在于，专业工作者把着眼点置于服务对象及其环境的 。

四、名词解释（每小题5分，4小题，共20分）

１、老年社会工作 ２、积极的老龄化 ３、赋权

4、精神残疾

五、简答题（每小题10分，4小题，共40分）

1、什么是连续理论或为延续理论？

2、妇女参与式发展理论应用到妇女社会工作实践中，需要关注什么？

3、回归理论的主要观点是什么？

4、将系统理论应用于家庭社会工作实务，需要把握好主要的概念是什么？

六、论述题（10分）

1、试述家庭治疗方法的特点。

第二阶段测试题参考答案：

一、单项选择题

1、B

2、A

3、C

4、D

5、B

6、C

7、D

8、C

9、A

10、D

二、多项选择题

1、ABC

2、DE

3、ABCD

4、CDE

5、ABCDE

6、ABC

7、ABCDE

8、ABCD

9、BC

10、ACD

三、填空题

1、年龄歧视

2、社区或邻里

3、活动理论

4、性别关系

5、性别公正

6、社会网络

7、自我控制

8、非理性信念

9、扩展

10、互动

四、名词解释

1、老年社会工作是指老年工作相关机构及工作人员，运用社会工作专业价值理念、理论知识及其方法，以老年人及其相关人员和系统为对象，协助服务对象提升心理调适和环境适应能力、改善社会功能以及建构完善的养老社会支持体系，最终实现使老年人有更好的社会适应和福祉，提高老年人生活质量的目标。

2、积极的老龄化是世界卫生组织在第二次老龄问题世界大会上向会议提出的。积极老龄化不是取代健康老龄化，而是把老年人参与作为重要一环和健康老龄化、有保障的老龄化结合起来的一种理念。

3、所谓赋权，就是从社会性别制度中女性权力的被剥夺，分析女性问题的产生，从改变社会权力结构的角度解决问题，而不是将妇女问题还原为个体妇女自身。

4、精神残疾：指精神病人患病持续一年以上未痊愈，而影响其社会交往能力，并在家庭、社会应尽职能上出现不同程度的紊乱和障碍。

五、简答题

1、连续理论或为延续理论。连续理论认为如果老年人能延续一生中一贯的活动水平，就能和社会相得益彰。当老年人继续保持原有的活动水平时，老年人和社会的状态最好。连续理论认为老年人进入老年阶段时，并没有进入一个全新的生活方式。相反，老年时期是以前活动模式的延续，当老年人保持与以前的活动模式一致的成熟的而完整的生活时，老年人的满意感最强。因此，老年人只不过是青年的延续。但是连续理论忽视了身体健康和社会环境不可预知的各种变化。同样它也忽略了在衰老过程中老年人改变自己适应变化的潜能。

2、妇女参与式发展理论应用到妇女社会工作实践中，需要关注以下几个方面：（1）妇女参与对自己问题的界定，而不仅仅是专家或者学者来界定；（2）妇女参与解决问题目标的讨论，参与到解决策略的制定过程中，而不是被动地等待解决；（3）妇女工作者与当事人是合作的关系，工作者扮演协助者的角色

3、回归理论认为，残疾人是社会上最脆弱、最无依靠的群体，他们往往需要社区内正规或非正规的服务和照顾，去协助他们在社区内继续过正常的生活。因此，社区照顾是让残疾人回归社会的典型模式，它的目标是尽量维持残疾人等有需要人士在社区内或其自然生活环境内的独立生活，换言之，社区照顾表示提供合适的支援，让残疾人可以在自己的生活上获得最大的独立性和自我控制.

4、将系统理论应用于家庭社会工作实务，需要把握好三个主要的概念：

（1）边界，指一个家庭与其他家庭或者外部社会单位的界限。当社会工作实务者介入家庭时，要弄清自己所面对的家庭是开放的还是封闭的，以了解家庭与外在环境的互动关系。 （2）沟通方式。每个家庭都有自己独特的沟通方式，包括语言沟通和非语言沟通，如果一个家庭的界限比较开放的话，则家庭成员之间的彼此谈话就显得比较自由、不受约束。

（3）家庭结构。家庭结构，包括家庭成员在家庭结构中是如何互动交往的，家庭成员在家庭中各自扮演什么角色。

（4）探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式； （5）倡导有效的青少年服务和发展政策等。

六、论述题

1、家庭治疗方法的特点是：

（1）家庭治疗是以家庭而不是以个人作为治疗的单位。家庭社会工作把整个家庭作为工作的对象，从家庭整体的角度去理解个人，从对整个家庭关系的调整，达到对个人的辅导和治疗。

（2）家庭治疗的目的和焦点是改变家庭内不良的互动结构和家庭成员间不良的互动方式，从而根本上解决个人的问题和家庭的问题。家庭治疗的关注点是家庭的结构是否合理、家庭成员之间的交往和沟通方式是否合适、家庭成员之间的关系是否正当和协调，家庭的

（3）家庭治疗注重家庭此时的境况以及家庭成员间互动的实际过程，并着意引导家庭向积极的方向改变。家庭治疗的过程并不只是直线的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次的照顾或留意到家庭的动力和家庭系统的组织化情况。

第三阶段测试卷

考试科目:《社会工作实务》第四至五章(总分100分） 时间：90分钟

学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名：

得分：

一、单项选择题（每题1分，10小题，共10分）

1、环境的事实的界定属于（ ）。

A、危机调适模式 B、社会医疗诊断模式 C、生活压力与疾病适应模式 D、心理诊断模式

2、小组工作是在（ ）开始被广泛运用于医疗机构中的社会工作专业方法。 A、一次大战之前 B、一次大战之后 C、二次大战之前 D、二次大战之后

3、（ ）的小组目标在于协助患者改变或改进其社会心理功能。

A、治疗性小组 B、教育性小组 C、互助性小组 D、社会改变小组

4、社区矫正的对象包括（ ）罪犯。

A、所有 B、二种 C、三种 D、四种 E、五种

5、社区服务是一个独立的刑种，开始于（ ）。

A、英国 B、法国 C、德国 D、美国

6、社区矫正中的服务对象后来增加了（ ）。

A、缓刑人员 B、假释人员 C、暂于监外执行人员 D、刑释解教人员

7、家庭环境层面的介入属于社区矫正介入的（ ）。

A、直接介入 B、间接介入 C、中间介入 D、微观介入

8、（ ）是开展戒毒社会工作的首要前提。

A、戒毒社会工作原则 B、如何看待吸毒行为 C、社会工作理论模式 D、专业方法

9、研究表明，（ ）构成了戒毒人员最基础的、最深刻的内在动力。 A、家庭支持 B、朋友 C、社区 D、社会

10、维持阶段遇到的最大困境是吸毒者如何应对（ ）。

A、独立障碍 B、心理困扰 C、社会处境 D、高危情境

二、多项选择题（每小题1分，10小题，共10分）

1、我国现有的学校辅导工作主要由（ ）构成。

A、教师 B、学生工作管理者 C、学校心理辅导员 D、家长 E、工勤人员

2、学校社会工作的服务对象有（ ）。

A、全体学生 B、有特殊困难的各类学生

C、学校的教职工 D、学生家长 E、学生生活的社区

3、医务个案工作的预估内容主要包括（ ）。

A、个体疾病简史 B、个人功能 C、家庭功能 D、医疗功能 E环境功能

4、在医务社会工作实践中，小组工作或小组活动的功能主要是（ ）。 A、提供支持 B、提供必要的知识 C、协助病人解除面对的压力 D、重塑社会角色 E、解决人际冲突

5、矫正社会工作针对罪犯的功能与作用有（ ）。 A、矫正功能 B、监管功能 C、保障功能 D、服务功能 E、发展功能

6、司法判决前的社会工作的服务对象主要包括（ ）。

A、犯罪嫌疑人 B、犯罪嫌疑人的亲友 C、犯罪嫌疑人的工作单位 D、犯罪嫌疑人的邻里 E、犯罪嫌疑人的生活社区

7、监禁场所中的社会工作包括（ ）。

A、撰写调查报告 B、个案辅导 C、团体治疗 D、联系社会 E、职业辅导

8、社区矫正的基本任务概括为（ ）。

A、惩罚 B、改造 C、帮助 D、调查 E、恢复

9、戒毒社会工作的服务内容包含（ ）

A、预防 B、治疗 C、支持 D、发展 E、改变

10、根据《禁毒法》第三十八条规定，下列行为之一的需要接受强制隔离戒毒（A、拒绝接受社区戒毒的

B、在社区戒毒期间吸食、注射毒品

）。 C、严重违反社区戒毒协议的

D、经社区戒毒后再次吸食、注射毒品的 E、经强制隔离戒毒后再次吸食、注射毒品的

三、填空题（每小题1分，10小题，共10分）

1、对于有困难的学生进行 ，是学校社会工作者的传统角色之一。

2、而随着经济社会及医学实践的发展，人们对于健康的认识也不断深化，医学模式也由传统的生物模式转向 。

3、在医务社会工作领域的社会工作者，应该始终以 作为自己工作的一个重点。

4、矫正社会工作是一种 服务。

5、社区矫正是 执行过程。

6、从建立专业关系到矫正评估和 ，矫正社会工作完成了一个周期

7、成瘾矫治涉及到吸毒人员生理戒毒和 。

8、传统治疗式的学校社会工作中,社会工作者对 负责。

9、学校社会工作的模式主要有传统治疗式的学校社会工作、学校变迁式的学校社会工作和 的学校社会工作三种。

10、全面人性化的关怀与良好的 建立是医院工作发展的目标。

四、名词解释（每小题5分，4小题，共20分）

１、传统治疗式的学校社会工作 ２、广义的医务社会工作 ３、社区矫正工作

4、学校社区工作方法

五、简答题（每小题10分，4小题，共40分）

1、医务社会工作在病人及其家庭中提供的服务是什么？

2、传统治疗式的学校社会工作如何对“问题学生”分析？

3、矫正社会工作者如何与矫正对象建立专业关系？

4、简述社区社会工作在戒毒领域中的应用？

六、论述题（10分）

1、试述如何运用小组工作于戒毒社会工作中。

第三阶段测试题参考答案：

一、单项选择题

1、B

2、D

3、A

4、C

5、A

6、D

7、A

8、C

9、A

10、D

二、多项选择题

1、BC

2、ABCDE

3、ABCD

4、ABCDE

5、ABD

6、AB

7、BCDE

8、ABC

9、ABCD

10、ABCDE

三、填空题

1、直接服务

2、生物－心理－社会模式

3、社会公众的利益

4、社会福利

5、刑罚

6、跟进

7、身心康复

8、校长

9、社区学校式

10、医患关系

四、名词解释

1、传统治疗式的学校社会工作主要通过个案工作方法，对“问题学生”的异常心理和行为进行分析，并寻找造成这些异常的原因，然后提出处理方案，加以治疗。

２、广义的医务社会工作就是把社会工作的专业知识和技术应用到医疗、公共卫生、保健康复领域，协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等多方面的问题，而且服务过程中，社会工作者注重对影响健康的社会心理因素的探索，积极开发社区与社会资源，促进对疾病的预防和对健康的促进和保护。

3、社区矫正工作是将罪犯放在社区内，遵循社会管理规律，运用社会工作方法，整合社会资源和力量对罪犯进行教育改造，使其尽快融入社会，从而降低犯罪率，促进社会长期稳定与和谐发展的一种非监禁刑罚执行活动。

4、学校社区工作方法就是运用学校社会工作的理念，原则，方法和技术，把学校和社区联结起来，把社会工作的专业服务方法从学校延伸到社区，协助社区建设、改善教育环境，强化学校

与居民的联系，以及学校与社区的沟通，在社区范围内开展学生工作，在这个专业服务过程中，学校社会工作者不仅在学校协助学生，而且经由协助社区影响学校的政策，促进学生的成长。

五、简答题

1、医务社会工作在病人及其家庭中提供的服务， 首先是针对病人而言。

（1）处理病人心理情绪上的困扰。

（2）获取和认知与服务对象所患疾病相关的医疗信息。

其次是针对家庭而言。运用专业服务资源的发掘与利用，为病人家属提供可能有帮助的社会资源，以解决家庭因疾病所产生的各种困难。

最后是针对医疗过程而言。对病人提供出入院的计划安排，出院后的治疗追踪和康复计划是医疗过程完整性的重要保证。根据目前的医疗保健体系政策安排及病人病情、家庭的具体情况，为病人提供出入院的建议安排

2、传统治疗式的学校社会工作对“问题学生”进行分析

首先，要从心理层面分析“问题学生”的心理状态、人格特征和情绪表现。他们经常会出现自卑、骄傲、嫉妒、恐惧、猜疑、颓废、畏缩、孤独、虚荣等。

其次，要从行为层面上分析“问题学生”的异常表现。可以划分为轻微的问题行为与严重的问题行为两类。轻微的问题行为，包括在家庭中的饮食起居和社会交往等问题，包括在学校的逃学、打架、冲撞等问题。严重的问题行为，包括赌博、酗酒等不良行为和盗窃、伤害等犯罪行为。

最后，要从四个方面来分析“问题学生”之所以在心理和行为上出现异常的原因。

3、要较好地完成专业关系建立必须注意以下几个方面的问题：①矫正社会工作者与矫正对象沟通想法与感受，感同身受是这个环节非常重要的原则；②矫正社会工作者力求与对象彻底沟通有关他们之间的资料，矫正社会工作者必须充分实践真诚原则；③矫正社会工作者要力求做到与矫正对象的沟通充满亲切感和关怀感；④矫正社会工作者要力求使自己的角色能与矫正对象的角色互补；⑤矫正社会工作者要力求与矫正对象建立信任，使自己和对象都看重各自的责任。

4、社区社会工作在戒毒领域中的应用主要表现在治疗社区。治疗社区不仅重视对吸毒人员的治疗和康复，而且其更想力图创造一个新的社会环境，组成一个新的社会群体，构建一个新的社会结构。通过居住治疗，让吸毒人员在自我管理、同伴支持的过程中重新社会化。治疗社区形成了一套独立的治疗原则和治疗方法，并在世界范围内得到了进一步的推广和应用，取得了明显的效果。

六、论述题

1、小组工作法，又称为团体工作，是以小组为单位的助人工作方法。通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。由于吸毒人员往往自我认同偏低，自我效能不足，同时，社会往往通过标签作用将吸毒人员隔离为特殊群体。有些戒毒人员转而寻求戒毒群体之间的相互支持与合作，这推动了小组社会工作在戒毒领域中的大力应用。戒毒工作中，支持性小组、治疗性小组以及教育性小组都可以得到有效使用。各种类型的小组活动可以发挥服务对象的潜能，解决他们的困扰，改善其生活质量。通过小组动力，成员之间的互助来提高成员自身自助能力，给予成员彼此相应的支持，发挥小组方法在戒毒工作中功效。如匿名戒毒会中的“独特的十二步戒毒法”、治疗社区中的“云南戴托普治疗社区”、“美国的肯塔基助人模式”等都是借助于吸毒人员之间的共同支持，来达到戒断毒瘾的目的。

第15篇：社会工作实务

- : 题号:1提出操作性条件反射理论的是b、斯金纳

题号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在b、14-25岁

题号:1 社会工作督导最重要的功能是选项: d、教育功能

题号:2“旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项:c、社会目标模式

题号:3预估的基础是c、收集资料

题号:4预估和实施改变行动之间的桥梁是选项:b、计划

1、提出操作性条件反射理论的是 B、斯金纳

号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在 B、14-25岁

1中国国家劳动保障部颁布《社会工作者国家职业标准》的时间是C、2004年6月15日 题号:2形成的社会工作专业方法是 A、个案工作

题号:3香港社专局实行强制性的注册制度开始于 C、1997年

题号:4个案工作最重要的技术是 B、会谈

题号:1个案工作中最关键的一环是选项: d、落实和执行计划

题号:2 形成的社会工作专业方法是选项: a、个案工作

题号:3“旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项: c、社会目标模式

题号:4 《上海市社会工作者职业资格暂行办法》的颁布时间是

选项:b、2003年6月1日

题号:5 介入的通用技巧包括选项: a、鼓励与再保证 b、行为预演 c、改善自我对话 d、空椅子 e、再构

题号:6题型:多选题内容:评估的方法与技术有

选项: a、单个对象设计 c、目标实现程度的测量 d、案主满意度的调查

题号:7社区工作有哪三种模式

选项: a、地区发展模式 b、社会计划模式e、社会行动模式

题号:8 预估的特点有选项:

a、预估是个持续性的动态过程 b、预估是工作者与案主双向互动的过程

c、预估是工作者对案主问题单方面进行判断分析的过程

d、预估是个性化和多样化的

e、预估是一个综合分析的过程

题号:9结案的类型有

a、目标达成的结案 b、按机构规定的服务期而结案

c、社会工作者的离职而结案 d、案主单方提前的结案

题号:10 社会工作督导常用的方法有: a、个别督导 c、同辈互动督导 d、集体督导题号:11预估的方法有

选项: a、家庭结构图 b、生态图 c、可视性图表 d、社会网络表 e、社会预估报告题号:12中国目前的专业教育的方法主要有

选项:

a、到社会工作发展较成熟的国家或地区学习社会工作知识

b、参加国内举办的社会工作国际合作班

c、由国内的大专院校培养社会工作者

d、在岗培训，通过考取社会工作相关证书，学习知识并获得社会工作资格

e、挖掘传统社会工作方法

题号:13以社会问题为导向的社会工作服务领域包括

选项A:失业 b、贫困 c、吸毒 d、犯罪

题号:14治疗性的沉默包括

选项: a、调节谈话速度 b、沉默的聚焦 c、对防御的反应 d、沉默的关心

e、加重谈话语气

题号:5 在实施的过程中，社会工作者从案主方面进行的介入主要包括

选项: a、情感方面的介入 b、认知方面的介e、危机介入

题号:6 接案前的事务性准备主要包括

选项: a、对案主相关信息的收集 b、对于初次面谈时间、地点、环境方面的安排 e、草拟面谈提纲

题号:7 预估的方法有

选项: a、家庭结构图 b、生态图 c、可视性图表 d、社会网络表

e、社会预估报告

题号:8 介入的通用技巧包括选项: a、鼓励与再保证 b、行为预演 c、改善自我对话d、空椅子 e、再构

题号:9香港社专局接受哪三类社会福利从业人员的注册

选项: a、注册社会工作者c、登记社会工作者 d、登记社会福利工作人员

题号:10以服务对象的机构为视角的社会工作服务领域包括

选项: a、学校社会工作 b、医院社会工作e、企业社会工作

题号:11 结案的类型有

选项: a、目标达成的结案 b、按机构规定的服务期而结案 c、社会工作者的离职而结案 d、案主单方提前的结案

:12社会工作的专业价值界定应该包括以下哪几个方面

选项: a、社会工作者对工作的投入 b、案主的自决 c、对案主的尊重 d、对案主的接纳 e、对周边社会关系与资源的有效利用

题号:13 预估的特点有

选项: a、预估是个持续性的动态过程 b、预估是工作者与案主双向互动的过程

d、预估是个性化和多样化的 e、预估是一个综合分析的过程

题号:14 社会工作涉及到下列哪些学科知识

选项: a、社会学 b、经济学 c、心理学 d、政治学 e、教育学

题号:3单位的特征有 B、功能合一性与相对独立性 C、资源配置的行政性和非流动性

D、平均主义意识较强 E、追求身份意识

题号:4心理社会治疗模式的价值取向有

A、要尊重案主、接纳案主 B、应该承认案主的需要，并以案主为中心

C、应该承认案主自决的权利，引导案主自我成长 D、应该鼓励协助案主通过改变环境来改变自我 E、应该尊重案主的差异性，强调个别化治疗

题号:5心理社会治疗模式中非反思性治疗的主要技术手段包括 B、支持 D、直接介入 E、探索——描述——宣泄等

题号:6一般来说常见的儿童行为问题包括

A、一般性行为偏差 B、学校行为问题 C、行为障碍 D、发展障碍 E、性行为障碍题号:7题型:自我控制可以表现为 A、掌控自己的直觉感受 B、仔细选择语言表达 C、注意身体姿势 D、控制表情 E、控制语调

题号:8常见的家庭病态结构包括 A、纠缠与疏离 B、联合对抗 C、三角缠E、倒三角号:9题型:影响技巧包括 A、建议 B、教育 C、自我坦白 D、演绎 E、对质

题号:10社会工作实务模式的特征有 A、普适性 B、中介性 C、专业性 D、历史性 E、本土性

题号:1“强调通过正向、负向强化以及惩罚等方法减少吸毒行为。”这是药物滥用社会工作的哪一种方法选项:b、行为疗法

-题号:2 提出操作性条件反射理论的是选项: b、斯金纳

题号:3 影响技巧包括选项: a、建议 b、教育 c、自我坦白 d、演绎 e、对质

题号:4 国外志愿服务的主要形式有

选项: a、专项性的志愿服务工作 b、专业性的志愿服务工作 c、公益性的志愿服务工作 e、社区性的志愿服务工作

题号:5中国青年志愿者行动的服务领域有

选项: a、农村扶贫开发 b、城市社区建设 c、环境保护 d、抢险救灾

e、社会公益

题号:6行为治疗模式中的反映性技巧有

选项: a、反条件反射 b、循序减敏法 c、嫌恶疗法 d、休克疗法

题号:7 成长小组的形式有

选项: a、交友小组 b、学习小组 c、训练小组 d、力量小组

e、意识唤醒小组

题号:8 心理社会治疗模式中反思性治疗的主要技术手段包括

选项: a、心理模式动力 c、人格发展 e、人在情境中

题号:9 社会工作实务模式的特征有

选项: a、普适性 b、中介性 c、专业性 d、历史性 e、本土性

题号:10 残疾人的类别有

选项: a、智力残疾 b、听力和语言残疾 c、肢体残疾 d、精神病残疾 e、多重残疾题号:3 社区的主要功能有

选项: a、社交的场所 b、人际影响的中心 c、相互支持 d、作为组织的基础

e、作为一个参照群体

题号:4 心理社会治疗模式中反思性治疗的主要技术手段包括

选项: a、心理模式动力 c、人格发展 e、人在情境中

题号:5 社区矫正具体表现在以下哪几个方面

选项: a、缓刑、假释人员的观察保护c、刑满释放人员的服务 d、教养院和感化院的矫正e、中途宿舍和寄养家庭

题号:6心理社会治疗模式中非反思性治疗的主要技术手段包括

选项b、支持 d、直接介入 e、探索——描述——宣泄等

题号:7 家庭的特征有选项: a、家庭是初级社会群体 b、家庭是一个靠某种纽带紧密联系在一起的系统 c、家庭成员间有着比较长期的共同生活和经济上具有某种程度的共有共享d、家庭有足够的韧性和稳定性 e、家庭是一个历史的范畴

题号:8行为主义发展过程中三个重要代表人物是选项: a、华生 b、斯金纳d、班杜拉题号:9 社会工作实务模式的特征有

选项: a、普适性 b、中介性 c、专业性 d、历史性 e、本土性

题号:10 自我控制可以表现为

选项: a、掌控自己的直觉感受 b、仔细选择语言表达 c、注意身体姿势

d、控制表情 e、控制语调

题号:11 罗杰斯的人本治疗模式非常强调指导性和干预性治疗方法。

选项:

1、错

题号:12 行为主义的产生既可以说是心理学史上的一次革命，也可以说是心理学史上的一次叛逆。选项

2、对

题号:13 萨提亚认为，如何处理问题并不是问题，问题本身才是真正的问题。

选项:

1、错

题号:14 儿童的社会化始于家庭，而学校是家庭之外最重要的社会化场所。

选项:

2、对

题号:15老龄化社会一般是指一个国家或地区65周岁以上的老年人口占总人口的10%及以上，或60岁以上的人口占总人口的7%及以上。选项:

1、错

题号:16 会谈中，社工不可以决定转换正在讨论中题材，以保证双方关系的维系和健康发展。选项:

1、错

题号:17 心理社会治疗模式中非反思性治疗的技术手段主要是内在性和直接性的。 选项:

1、错

号:18工作者在运用讨论问题技巧时，一般会使用封闭式问题提问。

选项:

1、错

题号:19 结构家庭治疗模式并不直接解决个人行为问题，而是致力于改变案主家庭的交往方式。选项

2、对

题号:20 成长小组的专业目标主要定位于促进小组成员个人的成长与发展，所侧重的是成员个体的自我了解以及自我发展，最终推动小组成员达到自我的最大发展。

选项:

2、对

题号:15目前阶段的中国社会工作的发展必须完全摆脱原来的体制独立生存。 选项:

1、错

题号:16 面谈中的沉默都是由案主引起的。选项:

1、错

题号:17 经济学中与社会工作最为密切的是福利经济学。选项:

2、对

题号:18 工作者在接案过程中应尽量多使用封闭式问题对案主进行提问。

选项:

1、错

题号:19 一般情况下，多数案主在结案时产生的是负面的反应。选项:

1、错题号:20 服务协议的形式有正式书面协议、口头协议和默认的协议三种形式。 选项:

2、对

题号:11儿童的社会化始于家庭，而学校是家庭之外最重要的社会化场所。

选项:

2、对

题号:12社工有较为正向的自我肯定时，他在服务过程中的反应便是积极的、主动的，既充满自信，又对人充分尊重。选项:

2、对

题号:13社会工作者在社会政策制定过程中无足轻重。选项:

1、错

题号:14 行为主义心理学通常被称为心理学中的第三思潮。选项:

1、错

题号:15 分裂的社会工作观逐渐取代了整体的社会工作观，这代表了社会工作模式最新的发展趋势。选项:

1、错

题号:16自助小组主要强调的是小组成员相互之间的自助行为，小组的治疗活动是由社工自上而下地完成。选项:

1、错

题号:17 工作者在运用讨论问题技巧时，一般会使用封闭式问题提问。

1、错

题号:18社会工作者还可以运用选择性的不专注去影响案主的发言，使案主的话题不至跑题，从而达到控制谈话重点的目的。

2、对

题号:19 1937年，美国哥伦比亚大学的戈登.汉密尔顿则在他的《个案社会工作的基本概念》一文中首次采用了“心理社会治疗理论”的名称。

选项:

2、对

题号:20人本治疗模式的人性观是积极的、乐观的

2、对

题号:15口头上达成的协议和书面协议有很大不同，工作者和案主对具体目标和各自的任务与责任不是非常明确。选项:错

题号:16社会工作实务的通用过程，即接案、预估、计划、实施、评估、结案。 选项:

2、对

题号:17西方社会工作理论的发展是源自于1917年芮奇蒙德的著作《社会诊断》一书。 选项:

2、对

题号:18 服务协议的形式有正式书面协议、口头协议和默认的协议三种形式。选项:

2、对题号:19 工作者在接案过程中应尽量多使用封闭式问题对案主进行提问。选项:

1、错题号:20口头协议可以写成一个简短的摘要，以备查阅。

选项:

2、对

题号:15社会支持系统中人们最倚赖的是自然支持系统，一般指家庭成员、朋友、亲戚、邻居、同事等。

2、对

题号:16 一方面社会工作的专业化是职业化的前提要求，另一方面社会工作的职业化也有利地促进了专业化的发展。

2、对

题号:17评估通常在结案之后进行，而某些情况下也可放在结案前进行。

1、错题号:18工作者在接案过程中应尽量多使用封闭式问题对案主进行提问。

1、错

题号:19目前阶段的中国社会工作的发展必须完全摆脱原来的体制独立生存。

1、错号:20服务协议的形式有正式书面协议、口头协议和默认的协议三种形式。

2、对

题号:11社区矫正是指将犯罪者监禁在包括监狱、管教所、工读学校、劳改农场等犯罪矫治机构中，通过一系列的制度性安排来矫治罪犯行为的处置方式。

1、错

题号:12人本治疗模式的人性观是积极的、乐观的。

2、对

题号:13社会工作者还可以运用选择性的不专注去影响案主的发言，使案主的话题不至跑题，从而达到控制谈话重点的目的。

2、对

题号:14罗杰斯的人本治疗模式非常强调指导性和干预性治疗方法。

1、错

题号:15社会工作者在社会政策制定过程中无足轻重。

1、错

题号:16社工有较为正向的自我肯定时，他在服务过程中的反应便是积极的、主动的，既充满自信，又对人充分尊重。

2、对

题号:17 分裂的社会工作观逐渐取代了整体的社会工作观，这代表了社会工作模式最新的发展趋势。

1、错

题号:18工作者在运用讨论问题技巧时，一般会使用封闭式问题提问。

1、错题号:19特殊儿童的社会工作是儿童社会工作的重中之重。

2、对

题号:20会谈中，社工不可以决定转换正在讨论中题材，以保证双方关系的维系和健康发展。

1、错

第16篇：矫正社会工作

矫正社会工作：社会工作实施于矫正体系中。它是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。

社区矫正的优势及监禁模式的劣势比较：

社区矫正的优势：1）社区矫正有利于矫正对象顺利回归社会。监禁矫正的一个重要缺陷在于它中断了矫正对象的社会化过程，使矫正对象的发展和社会发展相脱节，社区矫正克服了这一缺陷。

2）社区矫正促进了社会的稳定。社区矫正以“防”为指导思想，通过改变矫正对象的思想观念和行为方式，促进矫正对象回归社会，减少犯罪，并且避免使矫正对象不存在再社会化的过程 3）社区矫正促进了社会的发展。矫正社会工作的发展为我国社会建设提供了一条基本思路。 监禁刑的局限性：

1） 监禁刑违背了人道主义精神

2） 监禁刑使被监禁人身心受到损害：空间拥挤，监狱是极易形成挫折情境和情绪的场所，可能形成孤独的人格特征 3） 负性互动影响监禁矫正的效果

4） 监禁使被监禁人的社会化过程中断。不适应出狱后的生活，再走上犯罪的道路。 5） 监禁矫正成本过高。

更生保护：对于出狱犯人、曾受过某种司法处分的犯罪者以及其他有不良行为的人，在社会上给予适当的保护与辅导，矫正其不健康人格，帮助其克服生活困难，使之顺利适应社会的一种制度。

监禁处遇中的矫正会工作：社会工作者为在监狱服刑人员提供的服务，主要是调动罪犯自身的潜能以及社会资源，引导罪犯向积极的方向转化，以达到改过自新、回归社会的目的。 主要内容：

1） 个案辅导：对收集到的罪犯有关资料进行分析判断，找出问题的原因所在，并制定矫正方案，再根据个别化原则对不同对象施以不同的矫正方法。 2） 团体治疗：组织具有相同经历、问题和困难的罪犯在一起，通过不同经验和感受的分享，来认识自己思想和行为上问题的症结，并发现改变现状的方法，以达到再社会化的目的 3） 联系社会：尽可能扩大罪犯与外部社会的联系沟通 4） 职业辅导：组织服刑罪犯参加各种职业技能培训

5） 评估报告：用科学的指标体系和方法，对罪犯的心理、行为状况进行测量评估。

社区矫正：1）社区矫正是刑罚执行过程 2）社区矫正是通过解决矫正对象的问题，恢复矫正对象的社会功能，促使矫正对象顺利回归社会的过程

社区矫正是以社区为平台，以科学的价值观念和工作方法，恢复矫正对象的社会功能，促使矫正对象顺利回归社会的刑罚执行制度和过程

观护：是指对于成年人或少年犯罪人，运用科学的社会个案工作方法，调查其犯罪前所有的资料，经过法院慎重的选择允许其仍居住在社区中，使其遵守一定的条件，与一定期间内，由法院任用的观护人实施辅导监督，已达到社会防卫和个别处遇的目的。

社区处遇：非机构式的处遇。不将犯罪者纳入监狱等拘禁围墙之内，而让犯罪者仍然在自由社会中生活，并接受专业工作人员的辅导与训练，至其完全适应社会规范为止。 矫正社会工作的功能与作用：

1） 针对罪犯的功能与作用：监管、矫正和服务

2） 针对社会环境的功能与作用：营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境；促进刑罚制度的人性化和科学化发展

心理治疗模式和认知行为治疗模式 任务中心模式和现实治疗法

生态系统理论和社会网络干预模式

任务中心模式：39 （1）心理社会治疗模式

是一种根植于多元决定论之中。强调应同时从两个方面来理解矫正服务对象，即评估对象的心理因素和影响对象的社会因素的矫正理论。此理论从“人在情境中”的观点出发，认为个人适应问题受内在压力和外在环境压力的互相影响。个人内在压力是指个人内在人格结构的失衡状态，外在压力包括家庭朋友等微观环境，也包括物理环境和社会环境所带来的压力。 （2）认知行为治疗模式

是根据认知过程影响情感和行为的理论假设，通过认知和行为技术改变矫正服务对象不良认知和行为的治疗模式。认知行为治疗者认为引起人们情绪和行为问题的原因是人们对事件的认知，矫正服务对象往往存在着重大的认知曲解，一旦认知曲解得到矫正，矫正对象的障碍必将改善。它的目标在于改善矫正对象的不良认知，加强其自我控制和自我管理。 （3）任务中心模式

此模式主要取向是为矫正服务对象提供短期有效的服务，旨在确认要解决的问题，认识问题的意义和将之转化为可以了解和采取行动的任务。此模式主要探究解决问题的阻力和助力，认为人们的困扰来自于处理问题的能力暂缺，此困扰正是引发改变的动力。 （4）现实治疗法

是一种帮助矫正服务对象控制自己的行为，并在生活中作出新的选择的矫正模式。理论来源于控制模式，认为当人们的心理需求被阻碍时便会感到痛苦，当人们以负责任的方式满足这些需求时，便会培养出成功的认同和自尊感。 （5）生态系统理论

此理论主要考察人类行为与社会环境的交互关系，强调生态环境对于分析和理解人类行为的重要性。它将矫正服务对象置于系统之中全面考虑，在环境和个人之间寻找可利用资源，帮助矫正服务对象解决自身的问题。 （6）网络干预模式

此模式在于强化个人适应环境资源中的社会资源，以增强个人的社会整合度并协助个人解决生活中的问题。在此社会资源是指个人的关系网络广度与网络中的人能够发挥支持功能的程度。

矫正社会工作方法： 1） 个案社会工作 2） 小组工作 3） 社区工作

社会工作价值观在实践中的运用：

1）平等：在矫正社会工作者的过程中，以平等的观念对待矫正对象比较集中地体现在矫正社会工作者与矫正对象的互动方面

2） 尊重：接纳矫正对象和尊重矫正对象的自决权

接纳矫正对象：让矫正对象自由的表达任何情感；承认矫正对象并承认其是可以改变的 尊重矫正对象的自我决定：鼓励矫正对象自我决定：在刑罚执行的范畴下，为矫正对象提供多种选择，促进其自我决定及自我发展；协助矫正对象分析事件；在以已经做出决定的情况下，尊重其决定 社区工作的核心要素：

1） 社区工作的对象是社区，既包括社区居民，也包括社区内的各类组织和社区关系 2） 社区工作是一个组织的过程、发动居民的过程、集体行动的过程

3） 居民的参与是社区工作的核心动力：居民的参与需要社会工作者的组织的支持，也需要社区各类资源的整合和支持 4） 社区工作是一个复杂的系统过程 社区工作的基本过程：

1） 建立对社区的基本认识：社区历史、自然环境和设施、居民、社区组织、社区权利关系 2） 建立社区关系：

① 建立关系的过程：决定建立关系的范围、自我介绍、确立联系的“合约”和观察联系的过程、跟进联系

② 建立关系的方式：新闻发布会或者联谊会、社区宣传、上门拜访、探查 ③ 协调和改善社区关系：动员社区资源、组织各类活动。开展帮困难工作 建立专业关系：

矫正社会工作者角色的影响因素：

1） 矫正工作的目标：期望通过矫正社会工作者的工作，促使矫正对象回归社会

2） 矫正社会工作者的认知和价值取向：矫正社会工作对矫正情境及矫正对象的不同认知及其工作的价值取向对矫正社会工作者的角色扮演也会产生重要影响 3） 矫正对象的需求、问题和期望

4） 矫正对象的角色意识：决定矫正对象的行为方式 5） 矫正情境的性质和复杂性 矫正社会工作者的角色：

1） 资源整合者：矫正社会工作者作为中间人，把矫正对象的需要与社会资源链接起来，以满足矫正对象的需要或解决其问题

2） 使能者：能帮助矫正对象发现他们的能力和资源，并促使这种能力和资源正常发挥，从而增强他们的社会功能：增能和挖掘潜能

3） 调停者：能解决矫正对象和其他个人、组织和系统的争议，找到矫正对象与他方的共同点，从而解决矫正对象与外界之间的冲突 4） 教育者

5） 倡导者：了解并识别矫正对象的需要和问题以及资源的现状和改变资源的方向 6） 管理者：具有管理和服务的双重职能 专业关系及其特点：

矫正社会工作是矫正社会工作者与矫正对象在互动过程中形成的以相互认同、相互信任为基础的专业助人关系 特点：

1） 目标性：双方具有共同的目标

2） 以服务对象为本：目标是为了协助矫正对象实现其矫正目标，因此专业关系也必须以对象的需求和问题为本 3） 非平等性

4） 控制性：专业关系受专业伦理和道德准则的约束 5） 代表性

专业关系建立过程中矫正社会工作者的工作 1） 明确建立专业关系是一个过程 2） 了解矫正对象的基本情况

3） 初步评估矫正对象的问题和需求

4） 促使矫正对象进入角色 5） 与矫正支持系统建立关系 建立专业关系的基本技巧： 1） 感同身受

2） 订立目标：明确目标、订立目标：双方要进一步澄清彼此的角色和期望，明确彼此的分工，共同在约定的范围内开始合作

3） 制造氛围：氛围的营造首先体现在工作场所，其次是工作者的态度及专业形象 4） 积极主动

社区矫正的社会基础

社区矫正的法律基础：社区矫正的法律基础设计两个方面：一是现行法律规定；而是社区矫正立法

1）现行法律规定：社区矫正设计的相关法律，主要是刑法、刑事诉讼法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法和治安管理处罚法。 ① 非监禁刑的法律规定

社区矫正试用的非监禁刑，主要是管制和剥夺政治权利两种 ② 非监禁刑罚执行制度的法律规定

附条件不予监禁执行制度，是指根据刑法的刑事诉讼法的规定，依据罪犯的悔罪表现、改造情况或身体状况，对罪犯采取的附条件不予监禁执行制度。包括缓刑、假释和监外执行 2）社区矫正立法：立法机关依据法定程序，在其职权范围内制定、修改、补充、认可和废止有关社区矫正法律规范的活动和结果 社区矫正的试行规定

社区矫正的法律修改：修正执行主体；完善执行制度；修改剥权制度；增设刑罚种类 社区矫正的法律制定

修改剥权制度：剥夺政治权利是一种资格刑，而不是自由行。剥夺政治权利的内容有四项，其中剥夺犯罪分子的言论、出版、集会、结社、游行、示威自由权属于自由刑的范畴，不是资格刑的内容，该项内容应予以取消。担任国家机关职务的权利和担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利都属于担任公职的权利，两项内容可以合并。因此，剥夺政治权利应改为剥夺公权，即剥夺公权上确认的权利：①剥夺选举权和被选举权②剥夺担任公职的权利。通过刑事法律的修改，补充资格刑的减刑、复权制度。 资格刑：法院依法剥夺犯罪人享有或行使一定权力或资格的刑罚

复权制度：被判处资格刑的罪犯，当其具备法律规定的条件时，审判机关提前恢复其被剥夺的权利或资格的制度

社区服务刑：是一种新的监禁刑罚的替代措施，是指法院判处罪行较轻的犯罪人，在社区矫正机构的监督管理下，为社区无偿提供一定时期公益劳动的刑罚。 社区矫正的社会支持网络：

1） 社会网络理论：最初见于齐美尔和英国结构功能主义德克利夫·布朗。是指一群相互关联的互动这所构成的网络关系。适用于社区矫正过程：首先，社区作为社会交往空间，构成不同的社会网络结构，社区成员一句各自的社会属性在社会网络中扮演不同的角色。其次。在矫正过程中，社会资源、力量的挖掘和动员，实质上是以社会网络为媒介进行的。最后，社区矫正机构与社区矫正工作者自身离不开社会网络的支持与帮助 2） 社会支持网络：对社区矫正实务具有重要启示。社区作为社区居民社区交往与互动的社会空间，其承载的主要功能之一就是网络化的社会支持。社区服刑人员作为特殊群体在社会支持网络中明显处于弱势和资源贫乏的低温。在社区矫正实务中，社区矫正工作者运用专业矫治技术和手段帮助社区服刑人员恢复和重建社会支持网络，融入社会网络之

中，是其重要的工作目标之一。从社会支持网络的时间把握社区矫正工作者的介入方式，调整其与矫治对象的互动关系十分有效

3） 社会网络与社会资本：最早见于法国社会学家皮尔斯·布迪厄

① 社区矫正工作者提供的矫正服务之一就是挖掘矫治对象的社会资源，修复、架构矫正对象的社会支持网络。 ② 正式支持网络：由政府相关部门、正规企事业单位组成的支持网络系统 ③ 非正式支持网络：由矫正对象的亲属、邻居、同事、同学等组成的非正式社会网络所提供的情感支持。社会交往、经济援助、实质性协助、知道、建议等行为的总和。首先，在社区矫正实务中，社区矫正工作者运用专业知识帮助矫正对象发现、挖掘社会资本，包括恢复和建立同家庭成员以及社区非营利机构间的信任与支持关系，促使矫正对象个人目标的达成

其次，从服刑人员个人角度看，在社区矫正过程中面临最大难题是非正式社会支持网络的断绝和缺失

市民社会：一个国家或政治共同体内的一种介于“国家”和“个人”之间的广阔领域。它由相对独立而存在的各种组织和团体构成。它是国家权力体制外自发形成的一种自治社会。是衡量一个社会组织化、制度化的基本标志，具有独立性制度性的特点。 公民社会：围绕共同的利益、目的和价值上的非强制性的集体行为。它不属于政府的一部分，也不属于盈利的私营经济的一部分。

社区矫正对象：社区矫正的范围，是指依照相关法律的规定，在社区内接受矫正的犯罪人 缓刑：刑罚的暂缓执行，是对原判刑罚附一定条件地不予执行的一种刑罚执行制度。我国刑法中的缓刑，是指人民法院对于被判处拘役、3年以下有期徒刑的犯罪分子，在一定条件下，规定一定的考验期，暂缓其刑罚的执行，如果被判刑的犯罪分子在考验期内，没有犯新罪或者发现漏罪或者严重违反监督管理规定，原判刑罚就不再执行的一种刑罚执行制度

假释：对罪犯附条件提前释放的一种刑罚制度。是指被判处有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，在执行一定刑期后，如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现，释放后不致再危害社会，附条件的提前释放的一种刑罚执行制度

管制：是我国五种主刑（管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑）之一，是由人民法院判决，对犯罪分子不予关押，但限制其一定自由，交由公安机关管束和人民群众监督改造的刑罚方法 基本特征：

1）对犯罪分子不予关押，仍留在原单位或原居住地工作和生活，不剥夺其人身自由，只限制其一定的自由

2）被判处管制的犯罪分子享有除被限制之外的各项权利，在劳动中同工同酬，如为附加剥夺政治权利，则仍然享有政治权利

3）虽然有人身自由，但他的工作、活动必须接受公安机关的管束和人民群众监督

4）管制必须有人民法院依法判处，交由公安机关执行，其他任何机关、单位、团体和个人都无权决定和执行 辩诉交易：是指在法院开庭审理之前，作为控诉方的检察官和代表被告人的辩护律师进行协商，以检察官撤销指控、降格指控或者要求法官从轻判处刑罚为条件，来换取被告人的有罪答辩，进而双方达成均可接受的协议。 社区矫正社会工作个案案例 个案社会工作及其主要模式：

个案社会工作：是以个人（或家庭）对象的社会工作方法。采取面对面的沟通和交流，运用人与环境互动的理论和方法，协助个人（或家庭）增强其适应社会的能力，以恢复和增进其

社会功能，最终实现其福利的增进 个案社会工作模式：

1） 心理治疗模式：受心理分析理论、自我心理学理论。“人在环境中”等理论的影响。认为过往经历对问题形成有非常重要的影响。重点在于对矫正对象的心理进行动态分析：研究人格结构本我、自我、超我及其互动，自我防卫机制等，同时也注重人与环境的角度对个人情况加以调整。目标：减低焦虑不安。减低“人在环境中”系统的功能失调、增强自我适应技巧和系统功能，增强自我实现和满足感、改善环境以解决问题

2） 人本治疗模式：认为人是善良的、理智的、仁慈的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望和能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力。问题成因：案主有一个较低的自我观、自我评价很低。目标：对自己有时间看法，自信和自主能力，较大接纳自己与干搜，积极看法和评价，行为较为成熟、较社会化、适应力较强。 3） 任务中心模式：着重帮助案主分析和处理据具体的问题。

4） 行为治疗模式：认为行为是学习而来的，其关注的矫正目标也只集中于现时、此时此刻的行为问题。包括操作性行为与反应性行为。运用时，要针对引发行为的前因与维持行为存在的效果反应等两个因素进行介入，焦点是行为出现的前因和后果

5） 现实治疗模式：认为人是自主和自觉的，因为人有自由意志。人的行为不受外在支配，人不应该推诿自己生活的责任，而必须对自己的行为负责。主要目的是协助失败认同的 人通过学习现实及负责的行为去满足自己的需要，从而迈向成功的认同。

6） 理性情绪治疗模式：情绪问题是由于人的非理性信念造成的。治疗重点：以观念、思想为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的。

7） 家庭结构治疗模式：基于家庭治疗理论，以整个家庭为对象，通过改变家庭的结构与交往方式来发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题得以真正解决

第17篇：矫正社会工作

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课程知识点

第一章 矫正社会工作概述

1、司法矫正的类型和功能：A①司法判决前的矫正社会工作：针对犯罪嫌疑人的社工介入；针对犯罪嫌疑人亲友的社工介入②监禁处遇中的矫正社工介入：个案辅导；团体治疗；联系社会；职业辅导；评估报告③社区中的矫正社会工作：社区矫正社会工作；刑释人员的社会工作B大功能：惩罚；隔绝；威慑；改造

2、矫正社会工作的内涵、功能和基本内容：①一般定义：指社会工作实施于矫正体系中，是社会工作在司法领域的违法犯罪矫正中的应用，因此又称司法社会工作。它是由社会工作专业人员或志愿人士运用专业理论、方法和技巧，为违法犯罪人员，在审判、服刑、缓刑、刑释或其他社会处遇期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、生活照顾等，使之消除犯罪心理结构，修正行为模式，恢复社会功能，适应社会生活，重新回归、回报社会，从而达到改造罪犯预防犯罪目的的一种社会福利服务。②功能（针对罪犯的功能：监管、矫正、服务；针对社会环境的功能：营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境，促进刑罚制度的人性化和科学发展化）：A可以提供矫正对象的人道主义待遇，改造和预防犯罪。B可以恢复矫正对象的社会功能，回归社会和回报社会。C可以弥补监禁矫正的不足，教化和预防犯罪。D可以促进社会稳定和发展.③内容：调查和监督矫正对象的过错事实及司法处罚形式；应用有控制的方法修正服务对象的行为；利用合法的权威，协助矫正对象转变思想和行为；决定对矫正对象的矫治方案；维护矫正对象的权利与福利

3、矫正社会工作的理论基础：人道主义和新社会防卫理论

A人道主义：①提倡人的尊严，确认人是最高的价值和社会发展的最终目的；②重视人的现世幸福，确认满足和发展人具有的实在的尘世需要和才能；③相信人的可教化性和发展能力，要求实现个性的自由和全面发展；④追求人类的完善，要求建立人与人之间互相尊重的真正人的关系。B新社会防卫理论：安塞尔的新社会防卫理论的主要观点是：（1）对方犯罪的各种手段，不是旨在通过刑罚惩罚和制裁有意识地违反法律规则的行为，而是为了保卫社会免受犯罪行为的侵害（2）社会防卫的意图在于利用一系列通常不属于刑法本身的措施，有效地保护社会这些措施既包括排除或隔离，也包括矫治性措施或教育性措施（3）社会防卫促进这样一种刑事政策，即在犯罪预防中强调个体预防而不强调一般预防，这种刑事政策既要预防犯罪，又要矫治犯罪人，其目标在于使犯罪人得到系统的再社会化（4）对罪犯的再社会化过程只能通过增加新刑法的人道化来实现新刑法必须唤起犯罪人的一切积极因素，努力恢复犯罪人的自信和个人责任感（或者确切地说 ，是让犯罪人知道自己在社会中有哪些自由），促使犯罪人形成一种正确的人生价值观（5）刑法和刑事司法的人道化要以对犯罪现象和犯罪人人格的科学理解为基础刑法和刑事司法的人道化，不能仅仅是一种人道主义的或多愁善感的运动的产物，而应具有坚实的科学基础.新社会防卫论为矫正社会工作的发展提供新的理论依据

4、矫正社会工作的介入途径（工作领域）：司法审判前的服务；社会处遇服务；为在监服刑人员的服务；对刑释人员提供的更生保护服务；对违法青少年的服务：（1）司法审判前的服务：矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与受助者及其家庭和周围社会的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考；2）社会处遇服务：缓刑、假释人员的观护，院舍训练（中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院）的组织管理，社会服务（社区服务或社区劳役）计划的执行，为刑满释放人员提供的“更生保护”服务，违法青少年矫正服务；3）为在监服刑人员的服务：由于监狱环境造成与社会和他人的隔绝状况，因此一般采用个案辅导的方式进行。主要内容包括：面谈、1

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诊断、辅导、报告；4）对刑释人员提供的更生保护服务：提供住宿场所；提供就业、就学辅导；提供医疗保健服务和生活辅导；提供物质援助；5）对违法青少年的服务：主要方法：院舍辅导；街头辅导

5、矫正社会工作者和志愿者的任职条件及工作职责A社区矫正社会工作者应具备的素质：除了需要具备社会工作者的基本素质外，还需要①需要树立有关社区矫正的基本理念。首先要求社区矫正社会工作者要理解教育刑论的科学内涵，对我国实施社会矫正的必要性有正确的认识。其次，要树立罪犯为“特殊弱势群体：的理念。②应掌握满足矫正对象需求、解决矫正对象问题的相关方法和技巧。③还应具备其他的素质。首先，要熟悉国家有关社区矫正的法律法规及其他相关规范性文件。其次，应懂得犯罪学、心理学、社会学等有关学科的基础和专业知识，并能够将多学科的基础理论知识运用与社区矫正工作之中。最后，还要有有一颗仁慈之心和奉献精神。B、工作任务：①制定矫正计划、方案，具体实施矫正措施。②提供帮助、服务。③教育、培训。④加强与社会志愿者以及其他矫正力量的协调与配合，努力形成工作合力，最大限度地为矫正工作服务。C社区矫正工作志愿者应当具备的条件：①拥护宪法，遵守法律，品行端正②热心社区矫正工作③有有一定的 法律政策水平、文化素质和专业知识。④有一定的社会责任感；身心健康⑤达到一定的年龄D自愿者的工作职责：负责具体结对的社区矫正对象的日常帮教工作；协助司法所及工作人员做好社区矫正对象的监督管理、教育矫正、奖惩考核等工作；积极反映并帮助社区矫正对象解决工作、生活、学习等方面的实际困难和问题；完成司法所布置的其他矫正工作任务。P190

第二章 矫正社会工作的起源与发展

1、人类社会几种典型的刑罚方法：A报应刑论:肉刑和生命刑；B人道主义理论:监禁刑（自由刑）；C社会防卫论:非监禁刑

2、当今世界主导的刑罚方式：社区矫正.当今国外社区矫正已成主导的刑罚方式，除重犯（主要是暴力犯罪）外，轻犯、青少年犯罪和无受害人犯罪（如赌博、卖淫、通奸）等多数犯罪行为（发达国家占60%以上）都判以社区矫正处罚。

3、现代刑法思想的基本主张：现代社会非监禁化的刑罚理论及其非监禁刑（社区刑）

4、英美法系与大陆法系的特点：判例法与成文法；公法与私法 ①英美法系国家社区矫正制度主要特点:A美国：（1）以立法形式确立；（2）中央指导、地方负责的行政管理机构；（3）强有力的财政支持和经费投入；（4）服务项目丰富多样；（5）市场化运作；（6） 建立矫正咨询委员会B英国：（1）典型的判例法国家；（2）社区矫正个别化；（3）社区矫正前瞻性；（4）社区刑罚执行机制健全；（5）中央领导和负责，地方执行和实施；（6）中央和地方缓刑机构经费及人员薪资由中央财政支出②大陆法系国家社区矫正制度主要特点：法国：（1）确立“刑罚个别化”和“使犯罪人重返社会”的立法指导思想，法规体系完善；（2）刑罚方法灵活多样，因人而异，保安处分措施多种。日本：（1）社区矫正立法不断完善；（2）矫正措施多种多样；（3）统一领导与分工负责的管理体制（同英国）

5、矫正社会工作的起源：1841，美国，约翰.奥古斯特被后人称为“感化工作之父”和“世界上第一个伟大的观护人”（严格地讲是志愿者），其大无畏的开创精神和在社区矫正工作中的重大贡献

6、国外社区矫正制度的共同特征A方式方法多种多样：家中监禁制、周末拘禁制、劳动释放制、学习释放制、归假制B社区矫正法规完善：形式多样化、矫正功能多重性、管理差别性、措施强制性、法规翔实及兼容性C社区矫正决定机关独立正规：缓刑由法院判决；假释由假释委员会决定D社区矫正执行专业规范：执行机关由司法行政部门下设一个专门机构；执行人员由专职人员和志愿人士构成；执行内容含判前调研报告、矫正报 2

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告、治疗与服务。

7、中国罪犯矫正工作的特点：①国家专门机关与社会相结合共同完成教育改造罪犯的任务②惩罚管制与思想改造相结合贯穿于罪犯矫治工作的全过程。③劳动改造与教育改造相结合共同实现改造罪犯成为新人的目的。

8、中国特色的罪犯矫正制度（劳动改造）及中国独创的刑罚方式（管制）（1）国家专门机关与社会相结合共同完成教育改造罪犯的任务；（2）惩罚管制与思想改造相结合贯穿于罪犯矫治工作的全过程；（3）劳动改造与教育改造相结合共同实现改造罪犯成为新人的目的。

9、中国矫正社会工作的实践形式：社会帮教、工读教育、劳动教养、社会处遇、监禁矫正。

第三章 社区矫正的适用对象及分类矫治

1、社区矫正的适用对象: A管制犯B缓刑犯C暂予监外执行犯：（1）严重疾病需要监外就医的；（2）怀孕或哺乳期妇女；（3）生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会的D假释犯E被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。

2、管制犯的执行机关、期限、待遇及减刑条件、刑期、法定程序

①执行机关：审判、检察、公安、司法行政机关共同参与监管的刑罚执行机制；②期限：3月以上2年以下，数罪并罚时最高不超过3年；③待遇：劳动中同工同酬；④减刑条件及法定程序：A、“确有悔改表观”是指同时具备以下四个方面的情形：认罪服法；认真遵守监规纪律，接受教育改造；积极参加政治、文化、技术学习；积极参加劳动，完成生产任务。 B、“立功表现”是指具有下列情形之一的： (1)检举、揭发监狱内外犯罪活动，或者提供重要的破案线索，经查证属实的； (2)阻止他人犯罪活动的； (3)在生产、科研中进行技术革新，成绩突出的；( 4)在抢险救灾或者排除重大事故中表现积极的； 5)有其他有利于国家和社会的突出事迹的。 C、“重大立功表现”是指具有下列情形之一的： (1)阻止他人重大犯罪活动的； (2)检举监狱内外重大犯罪活动，经查证属实的； (3)有发明创造或者重大技术革新的； (4)在日常生产、生活中舍己救人的； (5)在抗御自然灾害或者排除重大事故中，有突出表现的;(6)对国家和社会有其他重大贡献的。⑤法定程序： (1)对有期徒刑罪犯(含判处死刑缓期二年执行、无期徒刑减为有期徒刑)的减刑，由罪犯所在监区(分监区)集体研究，提出意见，呈报名单在罪犯中公示，经监狱主管部门审核，监狱长批准后，由监狱提出书面建议，提请当地中级人民法院依法裁定。 (2)对判处死刑缓期二年执行、无期徒刑罪犯的减刑，由罪犯所在监狱提由书面建议，报请省(市)监狱管理局审核同意后；请高级人民法院依法裁定。(3)非经法定程序不得减刑。减刑的结果应当在罪犯中公开。

3、社区矫正的工作任务： (A、监督管理：加强对社区服刑人员的监管，确保刑罚的顺利实施； B、教育矫正：采取多种方式，对社区服刑人员进行思想教育、法制教育和道德教育，矫正其不良心理和行为，促其成为守法公民； C、帮助服务：帮助社区服刑人员解决在就业、生活和心理等方面的困难和问题，以利于其顺利适应社会生活。)

4、累犯和惯犯的人格特征及矫正策略A人格特征：（1）在错误人生观支配下，恣意追求反社会目标，刻意谋划和实施犯罪行为；（2）与社会处于对立状态，形成明确的反社会态度，并经常产生报复性动机，甚至形成犯罪习性；（3）犯罪人格一旦形成，其人格中可以对犯罪心理起到抑制作用的常态心理随之减退，以至实施犯罪活动的意志变得坚决。B人格矫正：（1）消除犯罪动机，矫正不良爱好，培养健康人生观；（2）通过职业教育培养劳动能力和社会适应能力，使其出狱以后能够自食其力；（3）培养和保持良好生活规律，鼓励参加文体活动；（4）对于较为严重的强迫症患者采取必要的药物治疗，辅之以心理辅导。

5、未成年犯的人格特征及矫正策略，建立未成年犯刑事污点消除制度的意义A人格分析： 3

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（1）过渡性。半幼稚、半成熟期，即心理学上的“心理断乳期”；（2）动荡性。自尊心强，但思维片面，容易偏激，激情成分很重；（3）可塑性。是人格形成的关键期，通过教育形成和发展积极的人格特质。B矫治对策：（1）人格矫正。其犯罪人格相对容易改变，矫正难度相对较小而意义重大；如果受刑期间矫正不力甚至可能形成监狱人格，出狱后极易再犯。（2）立法建立刑事污点消除制度。C建立未成年犯刑事污点消除制度的意义：（1）有利于实现刑罚的目的（2）有利于未成年人的回归

第四章 社区矫正对象的接收与专业关系的建立

1、社区矫正对象接收前的准备工作: A社区矫正对象基本情况调研与排查：摸清本辖区内社区矫正对象基本情况；了解矫正对象的现实表现和他人反映；了解对象的人户分离及人员流动情况；了解对象和重点对象有违法、违纪倾向或苗头的基本情况；重点了解和掌握下落不明或档案无记载但已在社会服刑的社区矫正对象的情况。B社区矫正对象监督考察原始档案的梳理工作：查阅原始档案是否有缺失情况；做好建档准备工作。

2、社区矫正对象接收工作的程序和内容: 司法部《办法》第16和21条规定社区矫正对象接收工作5个程序和内容：相关法律文书及材料接收；对象的确认、登记、填写相关表格、在《接受社区矫正保证书》签字；告知相关权利和义务及社区矫正相关规定；开展初次见面谈话教育；建立社区矫正对象的个人矫正档案。

3、建立社区矫正专业关系的技巧: A感同身受：了解对象的感受和所关心的事；了解对象对专业关系的看法和处理方法上的习惯并予以理解；了解对象克服困难的动机。B订立目标：澄清目标；订立目标C制造氛围：营造良好的工作场所；专注和接纳的工作态度；工作者本身友善、诚恳、自信和有能力的专业形象。D积极主动：积极主动的态度表明工作者对矫正对象的需求和问题的关心与热情。尤其当矫正对象长期处于被监禁和受严惩的环境中，这会降低矫正对象的紧张情绪，缓解双方关系，促进融洽与和谐。

第五章 社区矫正计划与执行

1、社区矫正资料收集的基本内容与方法A矫正资料收集的基本内容:

（一）矫正对象个人层面的资料收集:

1、个人基本资料

2、矫正对象对现状及问题的主观看法

3、矫正对象对解决问题的动机

4、矫正对象生理、心理、情感、智力等方面的能力

（二）环境层面的资料收集:

1、社会关系系统

2、社会资源系统

（三）个人与环境交互作用层面的资料收集:

1、矫正对象与周围环境的关系

2、矫正对象寻找帮助的主要方式

3、社会系统对矫正对象个人求助的反应

4、其他互动系统（如社区组织）对矫正对象的问题的影响B社区矫正资料收集方法:

（一）文献法

1、特点（1）间接性（2）稳定性（3）客观性

2、文献资料种类:（1）根据文献的加工程度，分为原始资料和次级资料（2）根据文献资料的形式，分为文字、数字、声像资料

3、社区矫正工作中的文献资料（1）社区矫正工作所依托的社会发展背景资料（2）相关政策法规（3）相关法律文书（4）相关社会服务机构资料（5）社区矫正研究文献资料

（二）访谈法

（三）问卷法

（四）观察法。

2、社区矫正对象社会问题的类型及诊断过程:A主要类型

（一）问题分类原则

1、目的性

2、操作性

3、清晰性

（二）问题分类①个人层面问题：生理、心理、认知、生存、生活等问题②家庭层面问题：关系和心理③社会层面问题：社会支持、社会制约、社会互动B

（一）诊断的基本方法

1、认清问题的复杂多样性

2、分清问题的主次

3、找到问题的根源

（二）诊断的基本过程

1、确定问题领域（即三大类型问题的哪个类型）

2、确定问题性质

3、确定问题影响及程度

4、确定问题可能走向

3、社区矫正计划的制订:

（一）确定矫正工作负责人

1、司法所长是矫正个案建立和实施的第一责任人

2、被所长指定的个案直接负责人是第二责任人

（二）起草矫正计划

1、事先 4

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听取矫正对象、家属和协作单位意见

2、拟定矫正计划（内容与形式）

3、提交司法所矫正小组集体讨论确定

4、根据人性化需要，可对精神病患者、年老、病残、生活不能自理的监外执行的罪犯，不予建立矫正个案

4、社区矫正以个人和家庭为关注对象的矫正策略及角色和任务A

（一）个人作为关注对象及相应的策略

1、个案策略（1）端正思想，稳定情绪（2）帮困解忧，落到实处（3）助人自助，服务社区

2、矫正社会工作者的角色和任务：教育者、社会经纪人、管理者

3、矫正对象的角色和任务：服从者、服务接受者、矫正工作参与者B家庭作为关注对象及相应的策略:

1、矫正策略（1）改善家庭气氛，改变家庭教育方式，减轻家庭对矫正对象的压力（2）疏通社会关系，解决矫正对象的工作问题（3）争取临时（3个月）生活补助（200元/月）

2、矫正社会工作者的角色和任务：调解者、社会经纪人、管理者

3、矫正对象的角色和任务：服从者、矫正工作参与者

第六章 社区矫正对象的监督管理

1、社区矫正对象监督管理的基本特征和任务A监督管理的基本特征：惩罚性、强制性、防范性。B监督管理的任务:

1、保证依法、准确、有效地执行刑罚

2、创建良好的社区矫正执行环境，促进社区矫正对象的思想矫正

3、防止社区矫正对象发生违规、违纪行为及再犯新罪，确保社会安全和稳定

2、社区矫正对象监督管理的工作原则和内容A监督管理的工作原则

1、依法管理

2、严格管理

3、科学管理

4、文明管理

5、直接管理与社会监督相结合B内容：登记报到、监督考察、走访考察、请假销假管理、迁居管理、会客管理、人户分离管理、考核奖惩、分级管理及其处遇

3、日常报到的具体规定及管理要求社区矫正对象应当在接到判决、裁定之日起7日内，到居住地公安派出所、司法所报到并办理登记手续。司法所应当在社区矫正对象报到时，告知其权利、义务和社区矫正监督管理的相关规定。

社区矫正对象每周向司法所报告一次上周思想、工作和生活情况。报告可以书面、口头或电话形式。社区矫正对象以口头、电话形式报告的，司法所应当作好记录。 社区矫正对象每月到司法所书面汇报一次思想、工作和生活情况；社区矫正对象无书写能力的，可以口头汇报，司法所应当作好记录。 暂予监外执行的社区矫正对象视其身体状况，经司法所同意，可以委托监护人或近亲属递交书面情况汇报。

4、监护人制度的具体内容：监护人的基本条件、职责及管理要求：司法所应当在社区矫正对象办理登记手续之日起7日内，对其家庭、原单位进行走访了解，确定监护人，与有监护能力的社区矫正对象近亲属或工作单位、居委会签订监督协议，制定和落实监督管理措施。监护人由社区矫正对象具有监护能力的近亲属或所在单位、居（村）委会工作人员和愿意承担监护责任的亲友担任。

监护人应当对社区矫正对象进行日常监督、管理和教育，并及时向司法所反映情况。 未成年社区矫正对象的法定监护人应当协助司法所督促社区矫正对象遵守社区矫正纪律，履行社区矫正义务。

5、监督考察小组的组成、任职条件及基本职责：监督考察小组一般由服刑人员居住地的社区干部、社区民警、社会志愿者和其他相关人员组成。

6、人户分离管理原则的具体要求

对社区矫正对象人户分离的管理应当采用居住地社区矫正机构为主管理，户籍地社区矫正机构协助管理的办法。户籍地社区矫正机构应当及时向居住地社区矫正机构寄发《人户分离联系单（第三联）》并要求转递有关材料。

矫正社会工作复习资料——丫头

社区矫正机构收到联系单的，应将掌握的情况如实通报对方，逐项详细填写。居住地社区矫正机构留存收到的第二联，将第三联填妥后于15日内回复对方；户籍地社区矫正机构留存收到的第三联，将第二联填妥后于15日内回复对方。不属于社区矫正对象的，也要回函说明。

转递的材料应当包括社区矫正对象在刑期间有关法律文书复印件以及社区矫正期间的矫正材料。

对户籍地发生变化，居住地尚未落实的社区矫正对象，原户籍地社区矫正机构应当先行管理，待社区矫正对象居住地落实后，再通知居住地社区矫正机构管理。

7、社区矫正对象严重违规但尚未构成新罪者所需承担的相关法律责任：处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告

8、社区矫正终止的几种情形:期满终止；收押终止；死亡终止

第七章

社区矫正对象的奖惩考核

1、奖惩考核的主要内容： A、思想改造：主要考核社区矫正对象认罪悔改、遵纪守法、遵守社会公德、政治学习、参加思想教育活动等方面的表现。B、劳动改造：主要考核社区矫正对象在从业以及参加社会公益劳动过程中的劳动态度、劳动质量、文明安全生产等方面的表现。

2、奖惩考核的工作原则：①依法适用②公平、公正、公开③实事求是、准确及时④奖惩与教育相结合⑤综合考核与动态评价相结合

3、司法所奖惩考核工作的主要职责：

1、

4、社区矫正对象的奖惩方式：年度社区矫正积极分子；减刑、假释；警告处罚；撤销假释收监执行、撤销缓刑执行原判刑罚、撤销监外执行收监执行

第八章

社区矫正直接介入

1、社区矫正介入的根本目标（工作宗旨）：恢复和加强矫正对象的社会功能

2、社区矫正直接介入和间接介入的概念A矫正社会工作的直接介入是指针对对象采取的行动和直接的服务介入。从直接介入的主要内容看，包括对矫正对象个人的矫正介入、针对矫正对象群体的矫正介入。B矫正社会工作的简介介入主要是指对矫正对象以外的其他系统采取的介入行动，它也被视为改变环境的工作。一般来说，它可以包括针对矫正对象所出家庭环境的间接介入、针对矫正对象所处社区环境的间接介入、针对矫正对象所处社会环境的间接介入。

3、矫正对象的基本心理需求A希望被视为是独立的人，一个有价值和尊严的人，有自己的喜好，有获得被理解和被尊重的需求；B希望得到关切和了解，对个人的问题希望得到帮助，而不希望一味地被批评和指责；C对自己的生活方式，有自我选择和决定的权利与机会，不愿被人催促，只希望得到帮助，不希望被支配；D期望与个人生活有关的隐私活动得到保密，不愿意让人知道，不愿声誉受损；E希望能够尽快改善目前的状况，具有一定的独立生活能力，包括有一份工作，有一定的立足社会的基础，等等。总之，作为矫正工作者，必须了解和理解矫正对象的心理需求，并运用专业的方法给予回应、处理和帮助。 4、直接介入的个案工作模式A个案工作方法的介入模式

1、心理社会治疗模式①理论基础：心理分析理论、自我心理②理论基本观点：过往经历（童年经历）对问题形成有非常重要的影响。③诊断重点：对矫正对象做心理动态分析，即研究其人格结构中本我、自我、超我及其互动，自我防卫机制等，同时也注重从人与环境关系的角度对个人状况加以调整。④治疗目标：减少案主的焦虑和不安；增强案主的自我适应技巧和能力；增强案主的自我实现和满足感；改善案主的社会生活环境。

2、人本治疗模式①基本观点：人是善良、理智、仁慈和 6

矫正社会工作复习资料——丫头

可以信赖的。人有与他人和谐相处的愿望和能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力。②诊断重点：案主问题的成因是案主有一个较低的自我观，自我评价很低。③介入目标：促使案主对自己有较实际的看法；较有自信和较有自主能力；能够对自己及其感受有较大的接纳；对自己持较积极的看法和评价；减少对自己的经验做出压抑性的评价；行为上表现较为成熟、社会化，适应力较强；压力对其影响程度较低，较能克服压力和挫折；性格上显得较为健康；对他人较接纳。

3、任务中心模式①介入目标：着重于帮助案主分析和处理具体的问题，因此所确定的任务是具体的、有限的，是案主的问题，而不是案主的个人成长，是“一个可以处理的问题”，案主知道这一问题的存在；案主承认这是一个问题；案主愿意处理这一问题；案主有能力处理这一问题，如就业、人际关系、学业成绩等。②介入程序：工作者与矫正对象找到目标问题；根据对象对问题的焦虑程度确定处理的先后顺序；双方就问题确定和分配工作任务；双方共同完成任务；检验成绩并计划矫正对象在辅导结束以后应该继续履行的任务。

4、行为修正模式①基本观点：人的行为是学习得来的。人的行为包括操作性行为和反应性行为两种，前者是由个人意识所控制，它是否出现以及出现频率的多少，主要受行为结果的影响，后者无法由个人意识控制，而是因刺激引发生理变化而产生，最常见的有焦虑、不安和性冲动等行为反应。②矫正目标：案主现实的、此时此刻的行为问题。③诊断与介入重点：针对引发行为的前因和维持行为的后果两个因素进行分析诊断和介入处理。 5、直接介入的内容P116：从直接介入的主要内容看，包括对矫正对象个人的矫正介入、针对矫正对象群体的矫正介入。据前述，矫正对象的问题呈现多面性，其中重要的部分是由于自身的认知、情绪、行为、人际关系等方面存在一定的不足或缺陷。针对矫正对象个人层面的直接介入就是矫正工作者帮助矫正对象通过修正其认知、情绪、行为、人际关系，以达到其社会功能的恢复。

第九章

社区矫正的间接介入

1、沟通方式失当型家庭的介入策略：A这类家庭的主要特征是家人对矫正对象关爱心切，但沟通方式失当，导致家庭关系较为紧张。B介入策略:（1）矫正工作者决定从协调母子关系、调整母子互动方式入手以建立家庭对矫正对象的支持。（2）增加母子间的信息沟通和交流，向母亲转达儿子的孝心和焦虑心情，也希望儿子应该对母亲的关爱方式表示理解；（3）矫正工作者对母子之间的互动方式提出了改进建议，帮助学习更有利于双方接受的沟通技巧，如说话的语气、表达情绪的方式等。 2、关系紧张型家庭的介入策略A这类家庭的主要特征是家庭婚姻关系还维持着，但家庭成员间缺乏和睦和支持，家庭关系紧张。矫正工作者着重帮助矫正对象修复其家庭关系，尽量使家庭对矫正对象加以关心和支持。B介入策略:

3、破裂型家庭的介入策略:A这类家庭的主要特征是婚姻和家庭关系面临破裂或者已经破裂。矫正对象面临一些纠纷或者矛盾很难妥善处理，矫正工作者应该协助矫正对象认真分析、冷静处理，在事务的处理中学习和培养矫正对象的各种能力。B介入策略: （1）矫正工作者辅导矫正对象学会处理矛盾和协调关系以及如何控制自己的情绪。（2）矫正工作者与赵某前夫联系希望给予赵某帮助。（3）矫正工作者与赵某娘家人联系，希望其父母能够给予帮助。

4、家庭层面间接介入的工作模式（家庭结构治疗模式）的基本观点及介入重点：常用的方法是家庭结构治疗模式。A基本观点：个人的许多问题是由不良的家庭交往产生的，只有改变家庭的交往方式才能解决案主的问题。B注重通过改变家庭的结构和交往方式以发挥家庭的功能，从而解决案主的问题。

5、社区层面间接介入的工作目标及工作内容:A此层面间接介入的目标是促进社区关系的调整和重塑，帮助矫正对象个人社会化功能的恢复和改善。B工作内容是如何建立对社区的认 7

矫正社会工作复习资料——丫头

识，如何与社区建立关系，如何协调和改善社区关系（各类社区支持资源的动员，各类社区活动的组织等）。

6、社会环境层面间接介入的工作内容:此层面间接介入主要是指矫正工作者帮助矫正对象落实社会福利政策，如户口安置、办理《劳动手册》、提供就业岗位、争取社会保障政策、发放补助金和协调其他部门共同做好解困工作等。

第18篇：社会工作奖

社会工作奖

本人董驷维，系物理科学与技术学院·能源学院09级热能与动力工程班学生。入学以来，本着全面的思想，积极参加学院学校各项活动。

苏州大学是一所百年名校，更是洋溢着青春气息的菁菁校园，每年学校学院都开展组织各种多姿多彩的活动。进入大学以来，感觉进入了与高考前高中压抑的学习生活完全不同的学习环境。在这里，不仅是学习能力的提升，更是一个人整体素质质变升华的最好训练场。我明显的感觉到，大学并非是一条普通的公路让我们驱驰，而是飞机场上的跑道，我们必须抓紧时间起飞。

于是，抱着不浪费大学每一寸光阴的信念，我参加了各种活动。

大一刚开学的时候，我参加了学院外联部。我相信外联两个字，能够给我的大学生活带来充实。外联，自然要多与外界沟通，联系社会。一年工作满满当当，有人累了退出了，可我仍在坚持，坚持着一个起飞的理想。

借助这个平台，我踏上社会，与各种各样的公司接触，洽谈。不计其数地电话、面谈、砍价、沟通。一个活动成功之前的策划，事事需要考虑，有时甚至睡不好吃不香。但等到看到我们亲手一点点搭建的活动成功的时候，那一份自豪与骄傲，完全可以说，之前一切辛苦都是值得的！

拉赞助的形式多种多样，有跑传单的，贴海报的，有办讲座、办晚会的，接触了各种各样形式的工作，确实累。但我觉得非常值得，我从一年前一无所知的大一新生，变到熟悉各种工作，了解各种工作环节的学生会骨干。说实话，很感激这个平台，能让我有机会得到如此多的锻炼机会。

“积极”两个字，是我工作中最宝贵的护身符。参加社会工作并没有什么私人目的，而是希望有一个充实的青春，为学校为学院出力。没有人希望自己的青春太过平淡，我也一样。不希望三年之后毕业时还是懵懵懂懂的孩子。

一年里，我积极帮助老师辅导员做各项工作，辅导员们都如同兄长，我受益于这些前辈。跟老师辅导员接触，也有助于驱散年轻的我眼前的迷雾，让我看清理想，坚持奋斗。对于我的工作，老师们也给予一致好评。相信在未来的日子里，老师也会放心交给我更多任务，我也绝对会用心完成，不辜负老师希望。

此外，在学校活动方面，我参加了新生舞蹈大也增强了自信。赛、校模拟联合国大赛（最佳表现）、校辩论赛（季军）、校心理剧大赛等，主持了学院元旦晚会、学院感动人物颁奖晚会。在这些活动中，我发掘出了自己各方面的能力，也增强了自信。

所有的工作，所有的历练，都是我宝贵的财富，在未来的工作中，我会吸取过往的教训，发挥过去成功经验，百尺竿头更进一步，为学院，为学校各项事业开展儿努力奋斗！

第19篇：妇女社会工作

妇女社会工作

第一章

妇女社会工作：

1、定义：针对妇女在成长和发展中，在参与社会政治、经济、文化和家庭生活

中，遭受到的群体性和个体性问题而展开的社会服务性活动，目的在于促进妇女的全面发展以及为妇女的全面发展创造有利条件。

2、对象：妇女、儿童、男性、社会

3、内容：全体女性人口——“四自”教育、扫盲、技术、健康、合法权益、婚姻家庭

特殊困难人口——打工妹、家暴、单亲女性、失业女工

4、目标：赋义（认知观念）、赋权（环境）、赋能（内在素质）

5、特点：服务对象范围最广、核心目标是创造男女平等的社会环境、服务内容

往往与婚姻家庭问题相关联

6、价值原则：（1）普适性原则

（2）妇女社工的基本原则

A、不应该把妇女问题个人化，妇女的个人问题实质上是社会问题

B、承认妇女有独特的生活经验

C、要依靠集体力量解决问题

D、目标是建立和谐的两性关系

7、实务领域：（1）、公共领域：社会主流价值观、社会政策、政治制度、经济制

度、教育制度、大众传媒

（2）、私人领域：自我价值观、美丽牢笼、婚姻的梯度效应、家庭

权力、家庭暴力

8、专业和传统妇女社会工作有什么不同？

9、对象为什么是妇女，而且大部分是中年妇女？

第二章

1、马克思妇女观的主要内容：

第一、妇女被压迫是人类历史发展的一定阶段上的社会现象。

第二、妇女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度。

第三、参加社会劳动是妇女解放的一个重要的先决条件。

第四、妇女解放时一个长期的历史过程。

第五、妇女在创造人类文明、推动社会发展中具有伟大的作用。

2、女性主义理论的主要流派

自由主义女权主义、马克思主义女权主义、社会主义女权主义、

激进的女权主义、后现代主义女权主义

3、女性主义的主要论题（共同点）

社会性别、父权制、女性解放

4、社会性别理论

内容：

运用：第

一、为决策层、执行层、监察层和评估层提供性别意识的训练，加

强他们对性别议题的敏感度及认知度。

第二、训练决策层、执行层、监察层和评估层使用性别分析的工具，

是他们意识到妇女与男性的目的诉求差异性以及相应的问题解决差异

性。

第三、将性别平等意识具体化、现实化、社会化。

第四、不断地向政府宣扬社会性别观点，促使政府将社会性别观点落

实到社会各个层面和角落。

第三章

1、关于基变社会工作P110

内容：问题归因——社会的政治、经济结构

介入技术——重视政治和组织的技术

实现目标的方式——集体与政治活动的实现

原则：集体行动，提升案主的自尊、自信，与案主一起奋斗

2、性别理论

主要内容：性别与发展的核心思想

A、性别与发展理论不就妇女的问题而谈妇女问题，而是关注性别关系，即在不

同条件下男性和女性的关系。

B、性别与发展理论把妇女看成是积极的参与者而非被动的发展接收者，但并不

假设妇女对他们的社会地位有着全面的知识与理解。

C、该理论具有整体观，从社会组织、经济和社会生活的整体性去理解社会某一

特定方面的构型。

D、发展被看成是个人与社会、经济、政治和文化进步的复杂过程。

E、该理论并不认为福利、反贫困或者平等是三个对立的不同选择，而是认为福

利和反贫困是平等的前提。

F、战略选择：WID关注妇女作为个体或集体对于现金收入的获得以及妇女组织

起来增强在经济系统中讨价还价的能力；而GAD强调妇女的自我组织以及提高他们在经济体系中的政治权力。

实践框架：社会性别计划，社会性别分析

3、运用赋权理论

赋权的重点是指向社会性别机制，是要完全改变那些使妇女处于社会性别屈从低位的结构。

赋权的三种方法：综合发展、经济上的赋权及提高思想意识。

4、优势视角——寻找资源

每个人与其所属的环境中，都存在一些有利于个体适应的资源。社会工作者在协助服务对象时，必须协助服务对象看到这些有利资源，并发挥这些资源的影响力，服务对象所面临的问题便能由另一个角度来解决。

5、女性主义干预的实务原则

A、妇女的问题应当被看做“在社会政治的框架内”，即“个人的就是政治的”。

B、传统的性别角色加剧了妇女成为受害者的危险。

C、干预是对服务对象的赋权过程。

D、服务对象的自尊应当被强化。

E、服务对象应当被鼓励基于自身的优势、属性、素质和成就形成自我同一性（自我意识）。

F、服务对象需要评价和建立与其他女性的社会支持系统。

6、妇女社会工作者的个体意识

A、工作者自身的性别偏见或刻板印象

B、工作者与案主的权力问题

C、案主的社会性别角色社会化的历程

D、关注女性的发展

第四章

1、三大方法比较合适为妇女哪方面提供服务

个案——

小组——

社区——

2、三大方法的过程特点、技巧和服务重点

个案：过程特点——体现社会性别视角

技巧——专业关系：性别敏感度（支持性技巧）

预估：问题归因 个人的就是政治的 个人问题--社会因素计划和实施

服务重点——A、理清案主的思路：问题排序解决方法

B、寻找案主的优势：本身不幸事件社会资源

小组：服务重点——A、工作者：帮助小组成员形成一个互助的体系

B、时刻利用小组过程

C、增强个别成员的能力

D、回顾

社区：服务重点——建立妇女支持网络（妇女志愿者为本、妇女自助互助为本、

社区紧急支持网络）

3、妇女小组工作的形式：发展型小组、支持型小组、预防型小组

4、为什么小组工作特别适合妇女？

5、从事妇女社区工作的技巧

A、社区团体：接触妇女技巧（个人化—集体化） 处理人际关系技巧（人际

互动）成员互动的技巧

B、社区组织

第五章

1、妇女的生命周期的构成及其构成标志

构成：青春期、青年期、中年期、老年期

2、四大年龄层次女性的心理特征

青春期：回归淑女、摄食障碍、性教育【性生理卫生（性病的传播途径）、性

道德（性伙伴间的自主性）】

青年期：社会适应障碍、人际关系适应、自我意识过于强化、性心理中年期：优势——观察力敏锐、意志力坚韧

劣势——缺乏自信、依赖感重、偏执、易受暗示和他人影响老年期：性别劣势和年龄劣势

3、各个年龄阶段妇女工作的干预重点和问题

青春期：回归淑女、摄食障碍、性教育【性生理卫生（性病的传播途径）、性道

德（性伙伴间的自主性）】

青年期：社会适应障碍、人际关系适应、自我意识过于强化、性心理就业指导和相关知识和技能的培训

中年期：更年期综合症、抑郁、失业

生理心理上的调节，寻医问药；生活目标与态度的选择与调整，赋权 老年期：经济贫困、保障缺乏、婚姻问题、精神孤独、家务

自我调适，提供疾病、卫生知识、社区资源

第六章

1、怎样以社会性别视角分析婚姻家庭冲突？

夫妻失调、婆媳冲突、亲子关系

2、对于传统模式婚姻家庭工作的评析

目标：家庭为服务本位

问题归因：妇女个人（性格、能力）

家庭功能失调（角色分工等）

工作方法：培养持家技巧，子女教育，性格

评估：性别复制（妇女仍被禁锢在传统的性别角色中）

3、纳入性别视角的婚姻家庭工作

关注重点：妇女问题的归因

个人改变与社会改变之间的联系

家庭冲突与传统的性别角色分工

关注婚姻家庭中存在的权利关系

第七章

1、妇女的需要、合法权益的内容和实现途径

需要：与男子同等的发展环境和条件

特殊保护

合法权益：政治权利、文化教育权利、劳动权利、财产权利、人身权利、

婚姻家庭权利

2、保护妇女的方法：

主管部门保护——行政方面

司法保护

妇女组织、工会、共青团

第20篇：城市社会工作

第八章弱势群体

一、弱势群体的定义

弱势群体这一概念是朱镕基总理在2002年《政府工作报告》中首次提出的，现在已经成为国际通用的一个词汇。

弱势群体，也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，是指依靠自身的力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准、需要国家和社会给予支持和帮助的社会群体。

二、弱势群体的类型

1、根据成因的不同，弱势群体可以分为：

生理性弱势群体：是指因为年龄、疾病或身体上的缺陷而沦为弱势群体的人员，主要包括残疾人、老年人和处境困难儿童等；

自然性弱势群体：是由于生态脆弱地区的人们和自然灾害形成的灾民构成的；社会性弱势群体：指因为社会原因，如下岗、事业、移民等而沦为弱势群体的人员。

2、根据出现时间和产生机制不同，弱势群体可以分为：

传统弱势群体：指历史上一直存在并延续到当代的一部分弱势人群，如农民、残疾人、老年人以及妇女、儿童等。

新生弱势群体：指改革开放后随着经济发展和社会分化而被边缘化、弱势化的一部分社会成员，如城市中的下岗失业人员、到城务工的农民工等。

3、根据表现方面不同可以分为：

经济弱势群体：指以经济收入低为主要表现的一部分人；

身心弱势群体：指老年人和处境困难的儿童；

社会地位、文化水平弱势群体：社会地位弱势群体的主要特征是社会地位低下，他们在社会中享受不到应有的权利，文化弱势群体是指以文化水平低为主要特征的一部分人。

4、根据弱势群体能力的不同，可以分为：

上层弱势群体：指城镇中的失业人员和农村中活动能力较强的一部分人； 中层弱势群体：指国有企业下岗人员种体质较好的一部分人；

下层弱势群体：指城镇下岗人员和农村存在即贫困有无工作能力的一部分人。

三、弱势群体的产生

（一）农村贫困人口

农业是经济的第一产业，农民占人口的绝大多数，由于受传统因素的影响，农业经济一直发展缓慢，现在日益发展的征地现象导致了大量失业人群的存在，农民在市区土地后得到的补偿相对较低，不能满足以后的生活，因此这部分人也够成弱势群体的一部分

（二）进城的农民工

他们没有享受到城里劳动者的同等待遇，遭受歧视，劳动权益的不到保护。

（三）是下岗职工，或已到了再就业服务中心、仍然没找到工作的人

这部分人群中，女工、年龄大、知识层次和再就业能力较低，没有稳定的收入来源。

（四）是“体制外“的人

即那些从来没有在国有单位工作过，靠打零工，摆小摊养家户口的人。

（五）是较早退休“体制外“的人员

这部分人主要是从集体企业退休下来的，当初退休时工资水平非常低，许多人原来的单位现在要么破产，要么奄奄一息，没有人为他们交纳医疗等社会保险。

（六）其他城乡贫困人口

这部分人主要包括老年人、妇女、儿童、受灾人群、伤残病人等。

是很重要的一部分人群。

四、我国弱势群体的特征

（一）：贫困化，经济收入低。

这是弱势群体在社会财富与分配中所处的基本状况，也是弱势群体陷入弱势困境的基础原因。

（二）弱势化，政治地位低

这体现弱势群体的社会权利状况。

无权即无势，无势既无地位，弱势群体身份低微，处于社会最底层。在社会生活，政治生活中难以拥有平等的参与权。

（三）脆弱性

表明脆弱群体面对社会变革、环境变化所表现的社会承受能力与预应力的缺乏。

他们“维持着一种极其脆弱的生存，一旦变故，他们立即就沦入极度贫困”，普遍对于家庭变故和灾难缺乏基本的抵御能力。

（四）文化水平低，缺乏改善自身状况的可能

弱势群体经济收入低，直接导致他们丧失受教育的机会，而教育机会的缺乏不仅限制了弱势群体改变自身境况的可能，还会导致“弱势”的代际传承甚至积累。

五、我国弱势群体的现状

（一）、收入低，生活贫困。

中国劳动和和社会保障部的一项调查报告表明，城镇下岗职工家庭人均收入300元以下的占62.2%，300到500元的占25.1%，许多下岗职工收入甚至低于当地居民最低保障线。

国家统计局的数据表明，农民特别是中西部地区许多农民吃饭虽然已不成问题，但人居月收入不足200元，且约有6%以上的农户人均收入不足100元。如此低的收入导致这些社会弱势群体生活十分困难。

（二）社会地位下降，权利难以维护

由于社会弱势群体在民主权利、人格尊严、劳资纠纷调解中往往处于不利境地。

因此下岗失业人员求职时，往往被迫签订不合理内容；工作中劳保福利、人格尊严常常受到侵犯；打工者和民工工作以后不能及时或拿不到佣金现象时有发生；有些农民急着用钱只得低价出售农副产品；遇有经济或民事纠纷，由于相关法律知识匮乏，加之经济困窘，难以维护自己的权力。

（三）心态矛盾复杂，包邮不满情绪

经济的发展和贫富距离的不断加大使社会弱势人群产生了极大困惑，他们在感叹“为什么权利和利益再分配就轮不到我们！”的同时，言语间流漏出对社会的不满。他们担心改革，又期望改革；埋怨政府，又寄希望于政府；要求发展，又恐惧自己得不到发展；希望稳定，但行动又带来不稳定。

尤其是40~50岁的中年人，过去对企业曾作出较大贡献，而今成为再就业困难的下岗职工，有着失落感，被遗弃感和恋旧心，怨气和不满情绪很大，容易被

不良动机的人所影响，甚至走上犯罪的道路。

（四）弱势群体青少年教育问题严重

由于失业和越来越高的教育收费，越是经济困难的家庭，越难以支持子女教育程度的提高，不少孩子中学甚至小学未上完就辍学在家或流落社会，直接影响了下一代劳动者素质的提高。从长远看，这势必造成一种恶果，这部分子女因教育程度偏低，就难以就业，于是成为弱势群体新的组成部分，更为严重的是许多失学青年找不到职业就容易与社会上不三不四的人一起厮混，甚至犯罪，给社会造成极大的不稳定因素。

（五）已引起社会普遍重视，但许多弱势群体仍无人管理

目前，社会弱势群体已引起政府及各界人士的高度关注，社会弱势群体问题已列入我国2002年政府工作报告之中。但是，由于多种原因，弱势群体中的仍有许多人处在无人管理的状态。

这主要是由于

①基层组织弱化，社会群体的精神依附如居委会、工会、基层党委、团委等工作能力弱化；

②精神文化产品未能很好发挥教育人、引导人的作用；

③社会问题的负面影响在弱势群体中没有得到较好引导，导致部分弱势群体将某些社会现象扩大化或片面化。

要确保经济的持续发展和社会的稳定，必须加强对弱势群体思想状况、生活水平的研究调查工作，掌握其思想动态；加强社区和基层组织建设，发挥群团组织和社团的主动性。积极性和创造性，给弱势群体营造一个和谐的家。

六、弱势群体的社会保障制度构建

（1）坚持以人为本的科学发展观，使经济发展的成果惠及弱势群体没有充裕的物质条件，是解决不好弱势群体的问题的，发展永远是硬道理，要继续推进经济的快速和可持续发展。

（2）社会保障制度安排的合理性与有效性需要得到加强

改革开放初期，我们围绕着“一切以经济建设为中心”制定了一系列促进经济快速发展的政策。但当经济发展到一定程度以后，各种深层次的社会问题逐渐显露出来，弱势群体的问题也就日益凸现出来了。针对这一变化，在宏观政策层面上对原来重点强调让一部分人先富裕起来和追求效率优先的原则，适当调整到以全体社会成员共生发展、共同富裕和效率与公平并重的政策上来。

（3）国家的财政支持应到位

毫无疑问，政府承担着保护弱势群体和主导整个社会保障制度的当然责任，这种责任不仅体现在推动社会保障立法、监管社会保障运行等方面，尤其直接、具体地体现在政府承担的财政责任上。应该形成完善的社保基金监管机制，贯彻专款专用的原则，并且在地方上摒弃所谓的“形象工程”、“政绩工程”，将有限的财政收入用到对弱势群体的保护当中。

（4）重点落实个人所承担的责任，让先富起来的居民更多地分担一些社会保障责任

目前需要落实的措施包括：一是规范工资统计范畴，根据实际工资收入征收各项应当征收的社会保险费，杜绝瞒报、漏报收入的现象，让受到救助的群体确实是最需要帮助的群体；二是扩大社会保险覆盖面，让年轻的劳动者分担起中老年职工的部分责任；三是在维护孤老残幼等极端弱势群体的生活权益的同时，按照不营利的原则对相关社会福利收取服务费。

（5）推进和做好农村社会保障制度

对农村社会保障问题的忽略，是改革开放以来中国社会保障制度建设的一大失误。城乡居民收入差距的扩大化和农村居民地位的相对弱势化，既体现了农村对建设社会保障体系的客观要求，也反映了农村居民生活风险的累积与社会风险的累积。因此，我们认为，要真正保护农村居民中的弱势人口并促使绝大多数农村居民免于沦为弱势群体，就有必要积极推进农村社会保障制度建设。

（6）要重视发挥非政府组织的作用

仅靠政府单一的社会支持是远远难以满足弱势群体的需要的。因为就一个国家的政府支持系统而言，其主要是靠制度化的社会保障来进行的，而弱势群体中，相当一部分人是无法纳入到政府有限的社会保障系统的（如农村中的弱势群体）。虽然，各级政府经常在过年过节的时候搞一些“送温暖”活动，扶助那些社会保障体制外的弱势群体，但说到底，这只是政府部门的一种“道德努力”，无法从根本上解决大面积的弱势群体问题。应当把各方面的社会力量都组织协调起来，充分发挥非政府组织的真正作用。这种非政府组织至少包括各种非政府团体、慈善机构、群体组织、社区组织、志愿团体以及热心社会公益事业的家庭和个人。

七、社会工作者的社会行动

1.为弱势群体及其家属提供个案工作服务

2.协助服务对象进行心理调整

3.在社区中建立服务项目

4.社工帮助弱势群体进行专业地指导，进行能力建设

5.寻求多层次的保护途径和方法保护弱势群体

《社会工作心得体会.doc》

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