如何写好工作中公文心得体会

2020-06-24 来源：工作心得体会收藏下载本文

推荐第1篇：浅谈公文处理工作中的几个问题

浅谈公文处理工作中的几个问题

李勇

公文处理工作的水平，不仅反映了公文处理人员的素质，也反映了机关的工作水平和工作作风。提高公文处理的水平，能够有效地提高机关工作效率，体现国家机关形象。在公文处理工作中，笔者经常遇到一些问题，现将这些问题提出来，与大家共勉，希望能够为提高公文处理质量发挥一点作用。

一、文种的使用问题

文种是内容性质、具体功用相同的同类公文的规范化名称。在行政公文标题的三要素中，文种是必不可少的。正确认识不同种类行政公文的性质、作用和适用范围并恰当地选择使用文种，是做好公文处理工作的关键之_，它直接影响到公文的规范化和严肃性。文种使用准确的行政公文，能有效地体现其权威性和约束力，提高行政机关的办事效率。

现行的《国家机关公文处理办法》明确规定了行政机关公文的种类有十三种，其中如命令（令）等一些文种在一般行政单位用得较少。比较常用的下行文文种有通知、通报、意见等等，这一类公文在处理过程中也较少发生问题。最为常见的问题一般出现在平行文和上行文中。

不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项一般用“函”。但在实际工作中，很多单位为了体现对对方单位的尊重，在请求批准审批事项中使用“请示”这一文种，这是一种典型的错误。

上行文有三种文种：请示、报告、意见。请示是适用于向上级机关请求指示、批准的文种。报告是适用于向上级机关汇报工作、反映情况和答复上级机关询问的文种。意见比较特殊，可以适用于上行文、平行文和下行文等，意见作上行文时，一般应是下级机关对重大问题提出的见解、解决问题的办法作为建议请求上级机关批转、转发。在文字表述上更应把重点放在解决问题的办法、措施上。另外，应当特别注意，要体现部门负责的原则。凡是本部门职权能解决、能办到的事项，不必在意见中出现。本部门能做到的办法、措施，没必要再向上级建议。只有自身无法解决，本部门、单位的工作涉及其他部门，超出自己职权范围的事项，才在意见中表达清楚，争取上级机关认同，以上级机关名义批准、同意、批转、转发，达到促进工作的目的。

在上行文的草拟过程中，很多公文处理人员没有准确把握文种的定义，随意而为。一种情况是错用文种，口头语中，习惯性地将上行文称之为“报告”。领导交办下来要求就某一件事写个“报告”给上级机关，于是公文草拟人员便不看公文的实际内容而将文种定为“报告”。第二种情况，随意自创文种，请求上级机关批准便是《关于×××的请求》，汇报工作便是《关于×××的汇报》，解释某一具体事件便是《关于×××的说明》或《关于×××的解释》。

公文处理人员首先要严格遵照国家关于文种选用的规定，熟悉每一种文种的定义。一要准确把握公文发文的目的。如在上行文中，请求上级机关对有关事项给予指示、批准或答复的，用“请示”；不要求上级机关答复，只是下情上达，陈述情况的，用“报告”。二是要熟悉机关的组织系统、领导关系和职权范围，准确把握行文关系。如《国家行政机关公文处理办法》第十五条规定：“除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，一般不得向下一级政府正式行文。”“部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文。”

总之，行政公文文种的选择应严格按照党和国家的公文处理规定，根据制发公文的目的、制发机关的权限、收发文之间的行文关系，认真领会每一个文种的性质和适用范围，从而选择正确的、合乎行文目的和要求的文种。只有这样，我们才能适应形势的发展，对公文文种功能性质不断进行调整，从而维护机关单位之间的正常工作秩序，促使公文处理规范化。

二、公文文字处理的问题

部分公文存在语言过于口语化、方言化，逻辑性不强，以及公文标题不能准确全面地概括公文内容等问题，尤其是有的请示性公文动辄先谈意义，看了三五页纸都不知道行文的目的，毛泽东同志在《反对党八股》中说：“我们的同志……写文章，做演说，著书，写报告，第一是大壹贰叁肆，第二是小．二三四，第三是甲乙丙丁’第四是子丑寅卯，还有大ABCD，小abcd，还有阿拉伯数字，多得很！”这种现象至今还不同程度的存在，没有完全体现公文精简、高效的基本原则。

毛泽东同志认为公文写作要起句立意，开门见山，使阅者一看公文开头的第一句、首段，就明确意识到该文件的主旨所在，以使阅者立刻进入文境。他在亲自起草的《纠正文字缺点》中要求，“一切较长的文电，均应开门见山，首先提出要点，即于开端处，先用极简要的文句说明全文的目的或结论，唤起阅读者注意，使阅者脑子里先得一个总概念，不得不继续看下去”。这也是公文写作的技巧所在。

在公文处理过程中，还经常见到错别字、标点符号错误、一般常识错误等问题。如，“无尚的光荣”，“再接再励”，国家××局发布的“关于×××××的通知”，人事部、国家××局授予×××同志为《全国××××先进工作者》称号，关于请求×××××的请示，省委书记、省人大主任×××等等。

为防止出现类似问题，公文写作人员必须具有丰富的知识，不仅包括本行业的专业知识，还应包括社会科学知识和自然科学知识，以及生活常识。而获取知识的唯一途径就是学习。毛泽东同志在《工作方法六十条》中提出，干部应该“学点自然科学和技术科学；学点哲学和经济学；学点历史和法学；学点文学；学点文法和逻辑”“一个革命干部，必须能看能写，又有丰富的社会常识与自然常识，作为从事工作的基础和学习理论的基础，工作才有做好的希望”。这是对公文写作人员的最基本要求。

三、公文处理的程序问题

《国家行政机关公文处理办法》和有关细则、标准对公文处理的程序做出明确的规定。但笔者在与部分单位办文人员的交流中，发现很多单位办文不按程序处理。普遍的现象是公文不经过办公室（文秘部门）的审核，便由负责草拟公文的职能处（科）室直接交由领导签发，在领导签发后，再交由办公室（文秘部门）处理，使办公室（文秘部门）无法把握公文的动向，失去协调工作的良好时机而陷入被动；或者公文的签发是在主要负责人签发后再交给分管负责人，这不利于分管负责人提出修改意见，从而影响公文的质量，导致工作开展的不便。还有很多单位发文都是直接寄送到有关

单位的对口部门，部分公文没有经过办公室（文秘部门）的收文程序，即收文登记、初审和拟办等程序，直接由所在处（科）室承办，使办公室（文秘部门）无法对公文承办情况进行督办检查。遵守发文、收文、归档等办文程序，是提高办文质量，提高工作效率的有效途径。创制公文、传递公文、办理公文、处置办毕公文、管理公文等公文处理基本任务的完成，都有其特定的程序，对每一道程序的敷衍塞责，甚至忽略，都会留下一些矛盾和问题，给公文质量和后续工作的开展带来一定的影响。因此，在工作中，我们要严格按照《国家行政机关公文处理办法》、《档案法》和《保守国家秘密法》等相关法律法规、标准的规定和要求，发文坚持草拟、审核、签发、复核、登记编号、膳印、校对、核发、用印、封发等程序；收文坚持签收、登记、初审、拟办、批办、分办、承办、催办等程序。上述程序是相互衔接、前后照应的，一环扣一环，是一种接力赛式的群体行为。不顾办文工作各个环节之间的内在联系，人为地打乱工作流程，或者各个环节的工作没有很好配合，彼此脱节，这些实际上都是不尊重公文处理工作的客观规律的行为。

在收文、发文等程序完成之后，应严格按照《机关文件材料归档范围和保管期限表》的规定对公文进行鉴定、销毁或归档，对于涉密文件应按照《保守国家秘密法》来处理。

总之，公文处理人员应努力提高自身的政治素质和文化素质，严格按照《国家行政机关公文处理办法》以及有关标准的规定和要求，从办文程序、文件格式、文件内容等方面努力提高公文质量和工作效率，在民众面前树立政府机关的良好形象。

（作者单位：湖南省档案局办公室）

推荐第2篇：公文处理工作中如何做好保密工作

公文处理工作中如何做好保密工作

公文处理工作是指公文的拟制、办理、管理等系列相互关联、衔接有序的工作，即运用科学的原理与系统的方法，完成对文件的制发和收录管理工作，为党和国家的管理工作服务，因为不少的公文内容涉及党和国家的核心机密和暂时不得公开的重要事项，所以公文处理工作具有很强的机密性。工作中一旦疏忽大意，出现失密、泄密情况，都会给党和国家的工作带来不良后果。2012年7月1日施行的《党政机关公文处理工作条例》的第七章共十条，其中有关公文保密内容的就有六条。由此可见强化公文处理工作中的安全保密意识，是新时期新形势下对党政机关新的更高的要求。只有严格执行这些规定和要求，党政机关涉密公文使用安全、传递安全、保管安全、销毁安全就能得到有效保障。本文仅就如何做好公文处理工作中的保密工作略陈管见。

一、制定公文处理工作中的保密制度

公文处理工作中的保密制度是指办公室人员在与具有重要信息的文件的接触中，需要对文件的内容进行保密或回避的规定，在实际工作中会有很多紧急的、重要的文件需要大家进行保密，这就需要严格执行如下制度：一是正确确定密级，在规定的保密期限内按规定的范围做好发放、登记、传阅、保管工作。二是一切密件的誉抄、打印都要指定专人，铅印要确定专点印制，对超过印制规定的和作废的部分要监督销毁。三是涉密函件应由机要通信部门递送。四是绝密文件内部传阅、交接都要有一定的登记手续，应指定专人办理，尽量减少接触人员。五是个人不得长时间保存机密文件，对因工作需要而借用的秘密文件，要及时进行清退。

有了制度，执行就有法可依，各个环节步骤的处理工作才能环环相扣，才能保证公文安全。

二、严格执行机要文件的“四个一”

机要文件的“四个一”是新中国成立前后，党和国家机关对文件加强安全管理的一条极其宝贵的经验和做法，它包括：进出一个口、拆分一只手、登记一本账、传阅一个点。可是目前很多文秘工作人员对此知之甚少，简单的可以理解为：一是机要文件的接受发送无论采取何种方式，都要由机要文书部门统一负责，非机要文秘人员一律不得经手。二是除上级发来指定领导人拆封的“亲启”信件外，机要文件的启封均由机要文书部门拆封，其他部门无权拆封。三是对收入的秘密、机密和绝密文件，应与非机密性的文件分开，单独建立一本账册来登记，设立“机要文件收文登记簿”。四是机要文件的传阅要以机要文秘为一个“中心点”，阅件人只和机要文秘人员之间有严格的取还登记手续，阅件人之间不发生直接关系。由此可见，严格执行机要文件的“四个一”是公文处理工作中必要措施，也是一项细致之极的工作。

三、提升文秘工作人员的自身素质

文秘工作人员是公文处理工作中的承担者，只有切实从政治上、思想上、制度上对其进行教育，才能做好保密工作，不发生失泄密问题。首先是政治素质，这是做好保密工作的首要前提。公文处理工作是政治性的工作，政治立场不坚定者不能成为该项工作的承担者。只有政治立场坚定，才能在工作中处处以党和国家利益为重，坚守党和国家的秘密。其次是思想素质，即思想作风要硬，要有强烈的保守党和国家秘密的意识和责任心，要勇于同失泄密的现象作斗争。再次是文化素质。公文处理工作是一项知识水平较高的文字处理工作，既对党政信息进行收集，也对收集的信息加工整理、综合和传递等。只有文化素质好、知识水平高，才能辨别何为秘密，才能有针对性地保密。

四、严格进行保密检查

保密检查是做好保密工作的重要一环，各单位要加强保密室的建设和管理，配备必要的安全防护设施，坚持定期进行保密自查，发现问题及时纠正，并将保密情况汇报给上级领导部门。而上级保密检查部门则要加大对涉密计算机信息系统的检查频率和覆盖面，充分运用现代化的保密技术手段，对涉及国家秘密多、密级高、易发生泄密的部位加大督促检查的力度，增强发现和消除泄密隐患的能力。

总之，保密工作是公文处理工作中及时传递信息、传达命令、高效办公的基础，是党和国家一项重要的工作，也是党和国家一项长期的艰巨的任务。尤其在新形势下，加强对保密工作的管理，防范泄密，仍是当今公文处理工作中的重中之重，必须要遵循“积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作”的保密工作方针，在工作中努力消除可能造成泄密的隐患，堵塞可能泄密的漏洞，做到警钟长鸣，防范于未然。

（作者单位：中共吉林省延边朝鲜族自治州州委办公室）

推荐第3篇：工作中的心得体会

1、别人交代的事情或者吩咐的任务，要细心聆听后再作答复，不能一味的答应，再不明白或者觉得能力达不到、或有异议时要勇于说“不”！

2、做事情要考虑周全，细心谨慎，不能想当然，自以为是，不能犯“我以为„„呢”的错误！

3、当期待已久的事情终于成真是，别得意忘形，忘记了自己最初的要求，等冷静下来才发现缺这少那——任何情况下都要细心，保持清晰的思路！

4、一件事情必须只交由一人负责，多人负责的情况下负责人之间必须及时沟通、统一口径，否则会是简单的事情变得混乱！

5、再熟悉的工作也要按部就班，切记不可“恃才傲物”，粗心大意，再小的石子也可以把你摔得面目全非！

6、领导交代的事情，无论大小在做完的时候，无论结果如何都要及时告知，不要等着领导问再说，那样显得做事不积极，而且本来不是你的错也会变成你的不是。

7、遇到高兴的事，不要得意忘形，平时少说话，再熟悉了，也要保持低调，不要乱讲话、乱接话茬！

8、做事情过程中，某一方面遇到困难需要解决是，在等待解决的过程中要开始其他的准备工作，保证不拖延进度，让遇到的困难成为完成事情的最后一道工序。

9、遇到自己难解决的问题，要多问相关的当事人，一句简单的问话，可能会帮你解决最瓶颈的问题！

10、遇到问题，不要着急，一点点解决，要保持良好的心态，永远记住：没有过不去的火焰山！

11、做事情要反应快，遇到别人找的事情，要第一时间给出相应的解答，或成活不成，都要立刻给出结果，当场不能解决的，要给对方以确切的时间以使对方安心！这才是一个做事的人该有的风范！

推荐第4篇：工作中的心得体会

篇一：我在工作中的心得体会

我在工作中的心得体会

（一）摆正位置

迈向社会、踏上工作岗位，需要给自己一个正确的定位。到村官的岗位上，我也给自己的位置做了一个定位。首先,我已经是名村官，同时我也是刚刚踏入社会的大学毕业生；其次,我是名村干部，要树立正确的为群众服务意识；最后,我是名在农村工作的学生。我认为摆正位置应该做好两个方面：

一方面，入乡随俗，正确看待问题。入乡随俗不是要我们放弃自己已养成的好习惯，而是我们应该积极的去融入、理解、尊重他们已有的方法方式。农村的工作本就千头万绪，在工作中会发现很多不合理但是却和情的处事方式，不能否定他的合理性，在农村特殊的环境下它确是很有效的解决事情的办法，存在既是合理的，应该学会在尊重他们习惯的基础上开展我们的工作，这样能使我们的工作能顺利的开展，同时得到群众的认同。

另一方面，以身作则，当好学生。群众的眼睛是雪亮的，群众的思想也是单纯的，做为一个村官，在群众眼中对你的要求或许会更高，这就必须严格要求自己，同时在群众需要帮助的时候应该积极、主动、热情。即使自己目前解决不了，应该尽可能的协助村领导去处理事情。“多听”、“多想”站在领导的角度思考问题，事后对比、总结。刚到农村工作，有很多农业知识、农村的工作方法都不是很了解。常言到达者为师，既然我们对农村的一切都不熟悉，那么我们就应该向知道

的领导、群众学习。只有虚心学习才能使自己更快的了解农村、掌握农村工作的方法。

（二）善于学习，提高自己各方面能力

农村的日常工作是烦琐的，在如此空旷的大舞台上我突然感到自己的渺小与无力，就像一个人使劲向前挥舞着拳头但就是无法找到着力点，在如此繁杂的事务中有些许迷失。要做好日常工作我们应该做到一个“勤”字。勤写、勤记。对平时的会议记录、走访记录、工作安排等等要及时记录，并加以整理归类，这样可以避免出现做了工作没有记录的情况。同时在工作发现的问题也要及时记录，以便对问题及时解决。在工作的收获也要及时的归纳总结出来，形成文字的东西，以使自己能更好的掌握这些经验。篇二：在管理工作中的心得体会

在管理工作中的心得体会

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）

6、家里人的影响

7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）

8、直接领导没有给员工方向和目标：

a、没有目标 b、目标不清晰 c、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）做一个好的主管最少要做到这八件事:

1、帮助下属制定明确的工作目标；

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；

2、制造积极的竞争氛围；

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：

作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；

3、解决下属心中的顾虑；

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；

4、传播积极的心态；

对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；

我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；

能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；

5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；

作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：

a、天生的

b、临时出现的；

临时出现的一般是如下三种情况：

第一种、对团队中的人或事怀有敌意；第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；

第三种、非常愿意给自己找借口的；

凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人；

有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；

6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；

7、不断提出更高的要求；

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！

8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；

关于培训能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：

1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；

2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；

3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）篇三：工作中收获与心得

工作中收获与心得

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来看我的心得体会。进入武汉公司工作已经有三个多月的时间了。经过这段时间的实践与学习，我深深的体会到社会的复杂性，以前在学校我们大多处于被动，大多是老师为我们安排。而今天步入工作岗位我们转为主动了，我们必须得主动与上级下级沟通、请教、学习。几个月的成长，让我比几个月前的我多了份镇定和从容。在这里我得到了领导和同事的关心和帮助，更被大家忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中的一员而感到自豪，也希望能在今后的发展中留下自己的辛勤汗水。

收获与心得：一来武汉公司我很幸运的被安排到高新

大道项目部，在这里我被分配到安装管道施工员，刚开始我认为安装管道很简单，后来经过亲身体会，其实并不像想象到那么简单，现场操作中稍不注意就会出现错误，就会给公司带来损失。真正感觉到我们的责任重大。

团队精神：作为项目的一员我觉得团队精神至关重要。没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。一段管道从技术总工的施工技术交底，到

测量组的复合放线，到施工员的组织管道安装。还有商务和约部，材料部，安全员。每一步精推细凿，任何一个环节出了一点问题，都会影响质量和效益。因此，一切成绩都是大家共同努力的结果。

不足之处：通过几个月的工作,我感到自已在魄力方面还不够,要进一步加强，需进一步学习沟通与技巧。

下一步的计划：追求完美,尽量把每个细节做好工作不能自满,因为世上没有十全十美的东西,它一定有许多地方是不完善的,是需要改进的。我们应该把工作做得更好,将细节之处做得更完美,这样我们才会在工作中进步,才能提高自己的能力本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作。

今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练

意志，提高执行力，生活上更严格自律，不断学习专业知识，争取更快的完善自己。戒骄戒躁改掉年轻浮躁的坏毛病。在公司正确的领导下，坚决贯彻落实公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体做出应有的贡献。最后，个人希望每年公司能每个月给每一个员工休假二到三天，给员工一个处理私事的空间，希望公司能为我

们新员工组织一些技能培训，加强我们的职业道德意识，使我们快速成长为公司创造更好的效益。

高新大道项目部：

樊攀 2009年10月29日

篇四：客服工作中的心得体会

客服工作中的心得体会光阴似箭，来到雨兰家纺三个多月了，我一开始是来应聘督导的，后面调到客服学习，我非常喜欢客服的工作，帮助客户解决问题，感到很有成就感，范文之心得体会:浅谈客服工作中的心得体会。在这段时间里我学到了很多，体会到做事一定要非常细心，认真，细节之处体现企业的形象。我认为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件，心得体会《浅谈客服工作中的心得体会》()。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。篇五：测试工作中的一些心得体会

测试工作中的一些心得体会

此文是在下从事测试工作一年以来的点滴心得和体会，一家之言或有不足之处，欢迎各位同仁批评和指导，大家也可通过百度空间或是搜狐博客给我留言：

也可以发送邮件至：

（如有转载，请保留以上信息——东敬谢）

1.测试需要一份测试指导书

测试前要明确测试目的。如：需要做哪方面的测试？具体进行测试的步骤有哪些？功能实现与否如何判定？哪些现象是允许的？而哪些现象是不允许的等等。

测试目的不明确会造成测试工作的混乱，因为测试并不是简简单单地得出一个结果——测试ok，产品可用。

产品凭什么判定可用？产品可用到什么程度？

凭什么判定测试过程ok（或是不ok）？产品完成了哪些功能？完成度有多高？产品没完成哪些功能？没完成体现在哪些方面？产品有哪些缺陷？缺陷的严重程度？等等诸如此类的问题才是测试工作的关键所在。比如说开发一个台灯，我们都知道，台灯的重要功能是必须能照明，没有达到这个要求的产品一定是ng的。

但测试并不是说，你把台灯接上电源，开开关一看灯亮了，ok，这个产品是可以用的„„

测试必须检测到跟重要功能配套的一些基本指标，如台灯的亮度是否可调？灯泡长时间工作发热量多大（如果使用的是钨丝灯泡）？灯泡的工作寿命是多久？等等。

如果灯泡开半小时，1米范围内的温度可以达到70摄氏度，哇，有哪个用户敢用这样的产品？这不叫台灯，应该叫取暖器，再比如灯泡的寿命是10个小时，用户每天使用4小时，不到三天就要换一个灯泡，这样的产品恐怕会被归入假冒伪劣类。那么，灯泡开半小时，1米范围内的温度应该是个什么标准？开一小时，两小时后温度应该是个什么标准？0.5米内，0.2米内，灯泡的温度又是个什么标准？灯泡的使用寿命必须大于多少小时？等等等等。

这些由谁来给？难道要让测试人员自己来找么？

假如上述指标都给了，测试过程中发现，开台灯工作两小时零三分钟的时候，台灯居然熄灭了，当你把这现象提交开发人员报缺陷的时候，开发人员告诉你，这是因为加了定时关断功能（或是加了温控开关，当发热温度过高时会自动关灯）

为什么测试之前不说？

如果是加了定时关断，用十个台灯进行检测，关断时间从一个半小时到三个小时的都有，那么是不是都是正常的？

不正常？那么正常应该是在什么时间？

又比如，开发一个遥控器，让人测试的时候不给一个键位表，问开发人员要的时候，开发人员回答——不会自己试啊！

好吧，我自己试，试过之后把功能自己做了一个表，提交给开发人员，问对不对？开发人员回答：你猜，你猜，你猜猜猜„„

好吧，让我猜是吧，那我猜实际遥控距离只有1米也是正常的，就不告诉你。

有的人可能认为，测试就是让测试人员随便拿产品去用，把使用后的现象和结果记录下来，拿给开发人员这边判定就是了，不需要给出什么资料——这应该是用户体验测试，不是我这里所要说的，开发过程中的测试，再说了，就算是把产品卖给用户也得附上一份使用说明书吧，什么都不给就叫人测试，莫非是在考验人智商么？

测试工作是产品的一个求证过程，是对设计的一个检验，需要忠实，详细，有效地记录产品在测试过程中的现象（包括已实现功能，未实现功能，所存在缺陷等），并将信息反馈至开发项目组的一个必须过程。

测试的目的是为了验证产品的功能，性能，同时找出产品的bug点，以完善产品的开发。就某种意义上而言，发现bug点比验证功能是ok的更加重要，因为——你最好别指望客户或用户来帮你找bug，否则代价会非常大。

如果一开始有明确的项目计划，清晰的产品需求，那么可作为测试工作的前期导入，但仅靠这些还是远远不够。产品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，稳定性，这些都是测试时必须考虑到，也是必须测试到的内容（除非没有相关方面的需求），很多东西并不一定能在项目立项时就能够考虑到就能够预判到。

但是假如开发人员没有给出相应的需求，测试人员完全可以判定这个动作合理，因为计算机软件在用户作出重要操作时，弹出对话框让用户确认的动作是很正常的。

假如开发人员在事先没有提到要测试这方面的功能，测试人员很可能会忽略此点，主要去测试文件传输的速率，稳定性，出错率等等这些指标。

当产品快交付或交付后，发现这个功能缺陷，开发指责是测试的失误，居然连这个问题都没测试到，测试可以立马反驳——测试前你有要求过要测这里吗？然后就开始邮件，口水满天飞„„

在这里，讨论谁对谁错毫无意义，重要的是，这样的情况其实是可以避免的。怎么样去避免？事先说清楚需要测试到的内容不就ok了？

做出太多的无用功不仅浪费时间，精力，也容易使人产生倦怠，影响之后的测试工作。就像蒙着眼睛瞎抓一样，根本不知道自己在干什么，不知道自己应该干什么，甚至不知道自己干的到底有没有作用——这样的工作状况恐怕是很多人都不能接受的。

所以，就跟产品开发需要一个项目计划一般，测试也需要一个测试指导。这份测试指导应该包括测试的目的，测试的步骤和预期的结果。

从测试人员的角度上来讲，由工程师直接附上测试指导书虽然省事，但是并不理想，最好是由测试人员根据产品情况，列举出值得检测的地方，主动向工程师请教，双方进行讨论后再决定测试内容——如果时间允许的话。

知其然也要知其所以然，才有利于更准确，更合理地进行测试，也有利于积累经验和技术，对于职业的长期发展是至关重要的。

请注意，测试人员不要养成一个非常不好的习惯，就是拿到待测试的样品后什么都不考虑，直奔开发人员那里索要测试指导书，拿到测试指导书后就照本宣科地进行测试，这是非常不负责任的行为，对于测试人员以后的发展也是非常不好的。

拿到产品之后先想一想，在没有任何资料的前提下先自己摸索一下这款产品的设计思路，预期功能，可能会存在的缺陷等，然后再对照项目组或工程师提供的资料进一步确认，在心中有个底之后再请教开发工程师，把测试内容给理解透彻——注意，记得要以请教的心态而不要以索要的心态。

2.产品的可用与否并不仅仅是由测试人员判定的如上所述，测试是一个求证过程，检验过程，是在已有的条件下做出各种尝试，以验证产品的功能点，并挖掘产品的缺陷点。

测试人员所发现的缺陷点，反馈到开发人员处后，有的或许能得到改善，有的则未必需要改善，还有的则未必能够改善——基于需求，技术，成本，市场等诸多因素的考虑，这是无可厚非的，因为开发并不是理想化的，不能因为缺陷点未改善而否决一款产品。

‘这个东西不行，这样的东西简直就是垃圾！’——作为测试人员，千万不要说出类似这样的，带有自以为是意味的话。测试人员并不能决定产品的可用与否，事实上开发人员同样不能决定，做出这个判决的应该是客户，准确点来说应该是客户的需求。

有一款迷你小音箱的产品，由于产品的定位是可以挂在钥匙扣上的，方便携带用的，所以结构上限制了产品的喇叭尺寸，也就限制了这款小音箱的音量和音质。

当时有两位客户对这款小音箱感兴趣，其中一个客户在看过产品之后，指出音箱音量太小，要改善。

于是工程师做出了改进，牺牲了部分音质，把音量给加大了一些，在改善之后我们又重新给两位客户寄出了样品。

提出音量太小的客户收到样品很满意，而另一位客户却很惊异地问我们，为什么这一次送样的音箱的音质变差了？之前的那一款挺好的啊。

说到这里大家应该都知道后续我们是怎么做的了——这款小音箱保留了两个方案，一款音量稍小，音质稍好；一款音量稍大，音质稍次些，然后不同的方案交付给不同需求的客户。

想想，如果在开发中将音箱交给测试人员来检测，测试人员该怎么判定？

这个方案的音量太小，ng；这个方案的音质太差，ng。

这样的判定合理吗？

本来嘛，这就是事实啊，凭什么不能这么判定呢？

偷偷的告诉你，开发任何产品，咱们说了不算，客户说了才算，除非这产品是为你自己开发的——如果是这样，你不就是这款产品的客户么？还是客户说了算。

发现缺陷点是客观认知，而否决产品通常是个人的主观意识决定的，个人的判断往往是片面的，也许你认为不能接受的缺陷在客户的接受范围内，反之亦然。

当然，如果缺陷点严重到已经影响产品的正常使用，已经违背了客户的需求，那么，这款产品理应做出改善，作为测试人员提交一份报告，表示产品并未达到项目计划的要

求即可。说出否决产品的话实际上也否决了开发人员所付出的辛勤工作，不管是有心还是无意。

可能很多人认为，测试就是质检，是产品流向市场之前的最后一道关口，不过，就我个人的理解，测试着眼于改善产品，是开发流程中一个不可或缺的过程，与质检不同的是，质检是根据指标判定产品是良品还是不良品，而测试是根据指标判定产品缺陷，反馈回项目组进行改善。

测试是开发流程中的环节，产品还未成型，改善产品是最重要的。

质检是生产过程中的环节，产品已经定型，控制出货良品率是最重要的。

对产品的缺陷进行追踪是测试人员的本职工作，至于缺陷是否需要改善，产品是否可以交付给客户或流向市场，测试人员可以提出自己的看法和建议，仅此而已。

3.测试要准确而详细地记录测试过程

测试是个很繁琐的事情，测试过程是非常考验人的细心和耐心程度的。

问题往往就发生在未知的地方——这句话并不意味着在已知的地方就不会出现问题。

有的测试人员可能会自持经验丰富，凭经验办事，这是测试工作的大忌！同样的用例，用在不同的产品上，判定的标准可能截然相反，不要想当然地凭感觉和经验办事。你可以参考之前的案例，但是每一次测试都应该当做新的测试来做，这样才能保证测试工作的准确性。

以下是我亲身经历的两次案例。

1.索尼的ps3主机有一次升级版本时，对未经过官方认证的蓝牙设备做出了一些限制，之前版本可以顺利使用的三款产品在主机升级版本后出现了一些问题。

问题现在已经解决了——这不重要，我这里想要说的是，这三款产品依照未升级的游戏主机来测试是完全没有问题的，如果我没有及时更新我的测试环境，还是以未升级的游戏主机进行测试，那就不会发现这些问题，等产品上线生产，或者是顺利出货到客户手上再发现问题，那么补救所需要付出的代价是非常大的。

2.有一款产品是用在ps3主机上的ps3手柄充电器，这款产品需要连接ps3主机上的两个usb接口进行供电。

为什么？因为如果先连接充电器，再连接ps3主机的话，充电电流很小，小到几乎可以判定为不能充电。

就因为先接这头还是先接那头，就能产生截然不同的两个结果，在接触这个案例之前我都没有意识到，也是在这之后，对于自己测试过程中的每一个操作步骤，每一个细节都留上了心。

细心一点，耐心一点，很多缺陷其实是可以被发现的。

准确地记录测试过程这点也许大部分人都能理解，但是详细地记录则未必都能做到。其实在有的时候，相同的输入，仅仅是因为操作的细微差别，就会导致产品输出不同的结果（其实这就是测试所要找出的问题点），当你记录的时候敷衍了事，发现问题再想回放问题的时候，往往会无处下手，不得不重新进行测试，这才是费时又费力。

小小地吐槽一下：测试工作真的很磨蹭人，如果不是对品质精益求精到有些偏执，如果不是极具耐心，非常注重细节的话，很难把测试工作做得非常到位。

有些时候就是一点小小的疏忽，就会错过一个或多个本应该被发现的缺陷，当缺陷在生产时或是在客户手上被发现的时候，作为测试人员心里并不好受。真的，就算没有

任何人指责你，只要你有一点职业操守，足够负责敬业的话，你会认识到那是自己的责任，任何辩解都是白费。

当然，就算再细致，也不能保证可以发现所有的缺陷，因为缺陷往往都是意料之外的，这点可以理解，但这绝不能构成你偷懒的接口，做好自己应该做的，尽自己最大的努力，不求事事如意，但求无愧于心。

4.测试要对结果进行反复验证

作为技术开发人员，严谨是非常重要的一个工作态度，而作为测试人员，更是要以此作为自己的工作准则。

测试是要得出一个结果，但是得出结果并不代表测试就完成了。在交付这个结果之前，先要确认结果的正确性，准确性，否则并不能算是一次成功的测试。

虚假bug这个词是指提交的bug本身就不准确。

为什么会出现虚假bug？

并不是测试人员有心弄虚作假，也不是测试人员小题大做，毕竟没有哪个测试人员会拿自己的饭碗当赌注，用这样的手段来哗众取宠，又或是存心折腾开发人员。

虚假bug的产生除了测试人员本身的经验和技术问题外，最大的原因就是没有对bug进行反复验证。

测试过程中就算再细致，测试结果也未必能百分百准确，尤其是仅对单个产品进行单次测试，一旦测试过程中出现少许纰漏或是意外，测试结果与正确结果往往会相差十万八千里。要想避免或是减少因偶然或误差而出错的几率，多次验证是最佳的办法。

我们都知道，抛硬币出现正面与反面的几率均是50%。如果你拿一个硬币抛一次后，假如出现正面，你能说抛硬币出正面的几率是100%么？

假如你还是做上面那个测试，你抛了两次，都出现正面，你能说抛硬币出正面的几率是100%么？我们知道，其实抛两次都出现正面的几率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在这25%上了，抛硬币100%出正面是你测试得出的现象，却未必是正确的结果。

要想验证上述抛硬币的几率，最好的办法就是反复多抛，因为当你抛的次数越多，因为偶然性导致的偏差就会越小，当你抛硬币抛50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你买一张彩票就中500万大奖的概率还要低得多。

当然，反复验证并不是说要你每一次测试都要十几二十次以上。根据实际情况，在觉得有疑问或异常，或是出现缺陷的地方验证个三五次，如果还是没把握再加测几次，确定结果无误，且可以准确进行现场还原后，即可提交至开发人员进行改善。

5.测试人员的自我定位

一切以客观事实说话——这是测试人员必须遵守的工作信条。耐心，细心，严谨是测试人员必须具备的职业素质。

测试人员千万不能说出类似‘这个东西是个垃圾’这样自以为是的话——如果产品没有缺陷，那还要测试人员来干嘛？测试人员就是为了缺陷而存在的，当然，验证产品功能的实现也很重要。。

任何一款产品在开发之初都会有或多或少的缺陷，把它们找出来是测试人员的职责，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，与开发人员及客服人员沟通，了解产品和客户的真正需求，不要自以为是。

推荐第5篇：工作中的心得体会

工作中的心得体会

我为谁工作？一个看似简单的问题，却未曾下意识认真思考过。有人说是为家人，有人为老板，有人是为钱的诱惑，答案众说纷纭，纷至沓来。

每天工作兢兢业业，忙忙碌碌，不可谓不勤；每天为了工作放弃了很多自己的事情，不可谓不诚；经常为了把工作做得更好一点而辗转难眠，不可谓不专。可是如此的勤奋是为了什么呢？一声“天下兴旺，匹夫有责”豪言壮语之后，那种为豪迈忙碌追求暗自立誓的手却怎么也提不起来。

当拾起《我为谁工作》一书的瞬间，我被书的题目给深深的吸引了，简单的问题究竟能写上一些什么内容，让看似一般的书如此吸引众目光？我特别地好奇，抱着试探的心情，拜读了此书。

书中写道“有着宗教色彩的西方国家把工作定义是上帝的安排，是上天赋予的使命”，可见工作给人带来的不是俗庸，而是一种对生活美的享受。没有了工作，生活的领地杂草丛生，蔚蓝的天空变的灰朦。一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，是志向的展示，是理想的所在。事无大小，人有各异，来自于自然的特点，来自抽象的思维，但是在通往成功的大道上都有着相似的经历。

闭上双眼，在辽无边际的原野上寻找工作的身影，顿时想到生命。我们整天忙忙碌碌，回忆昨天的事情琢磨今天和明天，不期盼着永动机的出现，因为永远实现不了，那何以让生命得以维持呢？我们

需要吃和穿，从原始社会演变到现代，原始森林得以高楼大厦替代，一切都发生了翻天覆地改变。生命在无边际的空间中不断的更换。很想在平凡的岗位上改变自己，很想在竞争激烈的今天锻炼自己，寒窗苦读来的知识，我们的应变力和决断力都需要一个舞台来展现，想到了这些，我想到了工作，工作的过程让我们拥有了力量，给了我们舞台，还是工作给了我们对明天的向往和期待——工作给了生命青春和活力。

众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们，是“态度”。生活中有抱怨，生活中有不满，对现实环境和对老板的抱怨。在抱怨声中，有人郁闷而死；在抱怨声中，有人空度一生；更有抱怨之人，身体和灵魂永久的脱离。日月如梭，光阴似箭，生命在时光的长河中是那么的短暂，微笑着工作正如微笑着面对人生，用激情点燃工作，不断鞭策和激灵我们向前奋进。

我欣慰，感触在心灵深处，生命是工作的载体，没有工作的生命是衰败的，没有生机、没有活力。让我们用生命来维护吧，工作——一生的选择！

推荐第6篇：工作中落实好12个字

管理工作中要落实好12个字

管理者：公：公心、公开、公平。

勤：勤奋，勤能补拙……

清：清廉、清晰、做明白人。

任务责任确定：

全：全面、考虑周全，工作中才能不出现短板。

准：研讨调查研究，任务才能准确、明确。

明：明确责任，明确要求……

过程管理：促：督促……

调：阶段调度……

评：评比、评价。

结果使用：奖：奖金、荣誉、评选先进……

罚：惩罚、批评……

定：既不奖也非罚的，中间部分人员要给他们定目标，定措施，促其发展……

管理工作中要落实好12个字

管理者：公：公心、公开、公平。

勤：勤奋，勤能补拙……

清：清廉、清晰、做明白人。

任务责任确定：

全：全面、考虑周全，工作中才能不出现短板。

准：研讨调查研究，任务才能准确、明确。

明：明确责任，明确要求……

过程管理：促：督促……

调：阶段调度……

评：评比、评价。

结果使用：奖：奖金、荣誉、评选先进……

罚：惩罚、批评……

定：既不奖也非罚的，中间部分人员要给他们定目标，定措施，促其发展……

推荐第7篇：公文写作心得体会

公文写作心得体会

（王晓勇）

现就公文写作心得体会总结如下：

一是认真细致。写一个材料，不能出现不应出现的错误，比如格式、病句、错别字等，这不是文字水平问题，而是工作态度问题。一个材料，如果连这种低级错误都避免不了，不管写得多么文采飞扬，多么观点鲜明，多么内容深刻，都不是一个合格的材料。认真细致，是写好一个材料最基础的要求。

二是思路清晰。思路，反映到材料上就是层次，一个材料必须有鲜明的思路和层次，大层次里面要有小层次，小层次里面的每一小段话也要分出层次，只有这样，材料才会不散、不乱。层次一定意义上也是观点，体现了我们对这个材料的思考和认识，是一个材料的灵魂。

三是逻辑严谨。写一个材料，不管是外在的框架，还是内在的内容，都必须有严谨的逻辑关系，不能颠三倒四，更不能不知所云。大到材料的框架，我们写材料常用的“三段论”，一要提高认识，二要明晰重点，三要加强领导，这实际就是一个层层递进的逻辑关系，如果顺序错了，逻辑也就混乱了。小到材料的一段话，比如市党代会报告里面的一段话“五年来，我们认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，按照走在前列、起好带头作用的目标定位，加快建设创新潍坊、文化

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推荐第8篇：公文写作心得体会

宝鸡高新人力资源有限公司

关于公文写作的心得体会

为提高公文写作基础,我公司组织员工积极参加了XX举办的的公文写作培训。通过此次培训，受益良多、收获颇丰。现将本次培训心得体会汇报如下：

在培训中，老师从公文的格式、行文规范、字号等多方面给我们做了细致讲解，通过结合大量案例，为我们全面细致地讲解了各类公文写作的方法、技巧和注意事项，让我们直观地了解了公文写作规范。就此，我们有以下几点心得：

首先要树立信心。没有人天生是写作能手，都是不断写不断改磨炼出来的。正所谓“公文不是写出来的，是改出来的。”所以说首先要树立信心，有良好的心态。很多人怕写公文就是担心领导不满意，要不断修改。其实改是正常现象，领导要求改，改完之后我们要用心学习并揣摩：为什么领导要求这样改？改了之后好在哪里？只有这样，我们的公文写作水平才会不断提高。

其次要多读多练。公文写作常用的好词好句来源于积累，如果平时缺乏阅读，写公文时就会经常词穷。一个公文写得好的人一定会有良好的阅读习惯，比如读报，或者浏览网媒，所以要写好公文，必须多读多学，学了之后还要多练，从模仿优秀范文到形成自己的行文风格，还需要不断的练习。

再次要谋篇布局。动笔之前要理清思路，撰写框架要有全局性、战略性和前瞻性，要充分领会领导意图和组织发展战略，明确公文的主题，了解要突出的重点，理清重点和次要点，突出行文的层次，搭建结构框架，才能保证行文条理明晰。

最后要精雕细琢。写完要多读几遍，看看是否结构合理、重点突出、层次分明；是否通畅简洁、详略得当、表述清晰；是否用词精准、标点无误、格式规范。要让读的人读得懂，读起来不累。因此说，精雕细琢才能妙笔生花，匠心打磨方能铸造精品，通过不断的修改润色，一定能写出满意、优秀的公文。

此次培训让我们学到了不少知识和技巧，在今后的写作中我们将不断总结、不断积累、不断进步，切实提高公文写作水平。

推荐第9篇：公文写作心得体会

篇1：公文写作心得体会

公文培训心得体会

7月26日至7月28日，甘肃省秘书学会在省委党校举办了第33期全省公文知识培训班，本次培训班授课的教师多为长期从事秘书写作研究工作的教授和国家党政机关办公室负责人，讲课的老师，深入浅出，把繁杂的公文写作知识用通俗易懂的语言一一进行讲解，受益匪浅，现就学到的公文写作和如何做好秘书工作，谈几点自己的认识，不足之处，请各位领导同事指正，提出宝贵意见。通过中办电子学院姬瑞环教授的讲课，我对公文写作的流程有了更深层次的理解，在写作过程中：做好准备工作，接受拟稿任务后思考，围绕主题收集材料，构思总体框架，拟制写作提纲，在正式行文过程中，要善于进行纵向比较和横向比较。正式起草文稿过程中，要设计好开头和结尾，安排好主题结构，确定好表达方式。需要注意的是，接受写作接受任务后要抓紧办理，根据提纲有条理的写作，联合发文时要做好协调工作。为了保障文稿更加准确、鲜明、简练，要做好文稿的审核修改，主要审读的就是主题、观点、数据等，实践证明，比较可行的审改方法有几种，即拟稿人读改，大声的读出来后，有些毛病就会自己浮出来，请同事代为修改法，集体讨论，冷处理，先放一段时间再作修改。

在公文写作的语言运用方面，要牢记四个要素：即准确（概念清楚，讲究分寸，符合语法，要素规范），鲜明（观点明确，用好标题，褒贬得当，段旨撮要），简练（锤炼语言，去除空话，控制篇幅，层次分明），得体（文体要求、书面语言，术语规范）。

公文的写作要把握的规律：领导意图是立意根据和思维原点，要站在领导角度（即站在理论与政策高度、全局角度、未来角度、现实角度、实践角度、上下结合角度）思考问题，提高思维水平。这里说到的思维主要包括辩证思维、发散思维、超前思维、逆向思维，对向化思维，模式化思维。在公文写作过程中，要找好自己的角色定位，是“受领导之命，代机关立言”。公文的内容更要符合行文的逻辑要求，平时加强基本功训练，要多读国务院公报，人民论坛等官方比较权威的理论报刊。

日常工作中接触较多的就是领导的讲话稿的撰写，省人大常委会办公厅吕发成副主任，在讲话稿的撰写方面，讲的比较全面。讲话稿主要分为六类，一是主题报告，如我们经常接触的在农业、教育、财政、招商等会议上的主题讲话。二是重点讲话，就是主要领导在大会上的讲话。三是主持词。四是致辞。五是说明，例如就某个事件作阐述性发言。六是发言，就是在学习会、座谈会上的讲话。需要注意的要点是：充分了解活动性质，把握活动主题，了解听众成分，把握听众特点。了解讲话者角色，把握讲话分寸。了解讲者个性，把握讲话风格。讲话稿的撰写要处理好四个关系：一是理性与感性的关系，要言之成理，还要善于将各种事物渗透到亲切、自然地语言诱导中，便于消除听者的逆反心理。二是深入与浅出的关系，讲话语言的技巧是多种多样的，要懂得语言的艺术，用通俗易懂的语言表达清讲者的意图。三是共性与个性的关系，根据讲话者特定的身份阐发观点，适当的变化角度，站在听众的角度来理解讲

话的内涵。选择富有新意的材料来说明问题，满足人们审美活动和求异思维的需要，使听众开拓视野。四是庄重与幽默的关系，这里面必须把握好一个度，分清讲话的场合和听众身份。

要充分利用起业余时间，多积累阅读对提升自己能力水平的资料。更要注重在实践中锻炼提升自己的水平。要广读书，读书破万卷，功夫在诗外。要善于用脑，处处留心皆学问，三人行必有我师。勤动手，好记性不如烂笔头。常积累，积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。多与不同的人交流，赠人玫瑰，手有余香，积累社

会经验，提升为人处事的能力，世事洞明皆学问，人情练达即文章，说的就是明白了世事，掌握其发展的规律就是学问，恰当地处理事务，懂得道理，再总结出来的经验就是一篇好文章。

在没有进来办公室以前，我对秘书工作的理解比较简单，认为秘书主要就是写材料，为领导服务，在培训班的第一堂课上，姬瑞环教授，通过一系列事例，提出了秘书工作的三个方面任务，即办文、办会、办事，指出要通过日常工作的不断锤炼，提升这三个方面的能力，使秘书成为坐下能写，站起能讲，行动能干，问策能对的多面型人才，这也应该成为每个文秘人员前进的目标。

短短的几天时间里，学到了很多，对今后的工作和生活都有很大的帮助，今后，我将以此次培训为带动，将理论运用到实践中，多向同事请教，提高自己的工作能力。

谢谢大家！

篇2：公文写作培训总结

公文写作培训总结

11月28日，我有幸参加了集团公司举行的行政公文写作培训。在短短的一天时间里，认真聆听了老师的授课，其内容紧紧围绕写作知识，深入浅出，理论联系实际，给我很大的启发。现就此次培训谈一点自己的体会。

课程中，老师讲解信息写作的基本知识，我觉得更具体、更实用，他从消息的标题、导语、正文、结尾等重点部分着手，做了深入浅出的讲解，并通过自己的写作经历，把成功的经验毫无保留的和盘托出，使我们深受启发。老师在讲解会议工作报告写作、会议纪要的记录，以其通俗易懂的语言、轻松的方式告诫大家在实践中应注意的问题，使参加培训的人员受益匪浅。

这次培训使我拓宽了思路，我还了解了一些写作技巧，认识到工作中的小事可以反映出大问题。我们每个人在平凡的岗位上，身边不会发生那么多轰轰烈烈的大事件，可我们能通过平时细心观察在平凡中找到闪光点，因为生活中处处有新闻，从身边的平凡小事也能发现许多的新闻素材。

经过这次的培训，的确带给了我一场思想认识的洗礼。由此我感觉到工作就好像是写作：首先，写作需要明确目标。写文章首先要立意，做工作首先要定目标。我们对每一项工作任务要有一个明确的定位，找准突破口，然后有的放矢，

果断行动，一气呵成。其次，写作需要掌握基本知识，要有责任心，做为一名企业员工也要这样，踏实走好每一步，在每一个平凡的岗位做出不平凡的业绩。再次，文章是需要不断修改的。“文章不厌百回改”，好文章是改出来的，同样在工作中我们也必须时时自我反省工作中做得不够完善的地方。最后，写作需要持之以恒。文字工作靠日积月累，做工作也要持之以恒。必须有谦虚谨慎的心态，学习各方面的知识充实自己，取人之长，补己之短，细心观察周围的一切去发现问题和契机，并一直坚持下去。

虽然只有一天的时间，但真的让我受益非浅。也感谢集团公司给我这次宝贵的学习机会，能从另一个角度尽观自己的不足，对我来说是一种进步。我将在以后的工作中，多写勤练，努力把身边发生的事写好写出来，我相信，就这样在循序渐进、日积月累的过程中，自己在写作方面会有所提高。同时，也是对自身的一种锻炼和综合素质的提高。

篇3：公文写作专题讲座学习心得体会

公文写作专题辅导讲座学习心得体会

2014年xx月xx日晚，我局组织全系统近两年来新进的引进“百千”万人才和公招同志开展了一次公文写作专题辅导讲座。现对本次专题辅导讲座所得总结如下：

一、公文写作心得

（一）写作很苦、有章可循。写作是一项很枯燥的工作，但仔细体会就会发现写作是一件很有艺术感的事情，需要高屋建瓴、也需要筑牢地基。

（二）注重格式、层次严明。行政公文有15个文种，要注意每个文种的写作格式、特点以及整篇文章的篇幅设计、文章主旨，注重文章总体层次感。

（三）脉络清晰、咬文嚼字。要有一条清晰的主线贯穿始终，整篇文章要在这条主线下展开论述，注意语法的适用性和语句连贯性。

二、领导讲话精神

（一）一是要学会御人。人各有所长，要注重扬长避短。二是要学会理财。要学会在有限的条件下充分利用资源，实现资源的最优化配置。三是要有时间观念。要充分安排时间，设计好时间进度表。四是要合理处理信息。有良好的信息收集及处理能力。

（二）一是要注重策划。注重文章的总体架构。二是要注重团体。需要整个团体分工协作。三是要注重主笔人。需要一条主

线。四是要注重修改。成文后需要不断的完善、修饰。

（三）一是文稿是机关运行的基本手段。机关工作主要靠文件的上传下达,靠文件来传达指导精神。二是写作是机关人员工作的必备能力。机关工作就是除了为民务实之外，还要有很好的写作水平便于在政策宣传及工作汇报中突出重点。三是文秘写作是敲门砖。写作能力是机关工作能力的一种突出表现，更是在职业生涯中逐步实现“马斯洛需求层次”自我实现价值的有效途径。

（四）一是结构上要有层次感。整篇文章要脉络清晰，具有明显的层次感，要设计好整篇文章的“钢架结构”。二是内容上要有血有肉。要丰富文章内容，充实文章主题。三是措施上要有章可循。措施要具体，要有可操作性。

三、领导经验建议

（一）要学会提高思维水平。一是要有发现问题、分析问题、解决问题的思维模式；二是要有“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的处理方式；三是要有问题解决法和结果倒推法的检验标准。

（二）要学会收录经典文学。一是平时要注重收录经典文章，积累素材；二是平时要加强文件材料的学习及研究，总结经验；三是要强化实作操练，提高水平。

（三）要学会“抄、悟、创”。一是要善于借鉴要；二是要有吃苦耐劳精神；三是要善于思考、酝酿；四是要学会“抄、悟、创”。

篇4：公文写作心得体会

公文写作心得体会

对公文写作课程的学习已经有一段时间了，在这一系列的学习过程中，我认为自己在公文写作方面得到了一定的提升。

先来谈谈我的见解吧，公文有自己的特点，老师总结“尚简洁、忌浮华、少文饰、重使用”。

尚简洁，在公文的写作中，这是最明显的特点，一篇优秀的公文，要把阐述的问题已最少，最简洁的方式表达清楚，不能像散文、记叙文一般拖拖拉拉。

忌浮华、少文饰，公文强调自己的模式性，不能像散文一般以浮华的文字带有个人的情感，这是在日常工作中，一定要避免的。

重使用，公文的实用性是最明显的，每一篇公文都是带着明确的目标，明确的问题出发的。每一篇公文都是有用有意义的，所以，我们在写作的时候，更要有重点，突出问题的去写。或者反映公务活动，或者与百姓的日常生活密切相关，是人们在从事生产、生活、工作、学习、社交过程中，为了传递信息，沟通思想，议论是非，增进理解，加强联系，表达情感，知道工作，号令行动，规范行为，表述简洁，积累资料，传承文明，记录情况，提供佐证等提出的文字表述。其次，公文还有其他的特点，

作者的法定性，正所谓“公”文，他的作者，并不是以我们

常见的个人，这是公务员参加工作以后的一切日常工作内容。代表的是我们公安机关，这也经常是我们宣传工作需要借助的一块阵地。宣传公安机关的正面形象，对公安机关的负面影响进行打击。

内容的应用性，特别是对于我——中国人民公安大学的学生，我们需要面临国家公务员考试，申论考试。申论写作作为每年国家公务员考试的必考科目之一，对于我校学生来说，其重要性自不待言。申论写作不同于我们写过的命题作文。通过对申论的学习和写作，我在阅读和理解材料能力，综合分析材料能力，提出和解决能力以及文字表达能力方面都有一个大的提升。

建构的模式性，公文写作时带有自己的模式的，特别是我们公安系统的日常工作，上报，下发，转发。每种文体都是具有自己的构建模式的，从格式到发送过程，每一个过程都是需要我们熟知并掌握的。这样我们才能在参加工作以后很快的进入工作状态，发挥我们的竞争优势。

另外

篇5：公文写作学习心得

公文写作学习心得

（义马联社张明明）

我有幸参加了市农信办组织的这次公文写作培训，现将我这次学习的体会奉献给大家，

体会一：在平时积累中丰富知识

搞好公文写作的另一项基础工作莫过于加强信息综合工作，这是搞好文字工作的重要基础。巧妇难为无米之炊。没有丰富、翔实的各方面资料和信息，我们写出来的材料只能是空洞无物，缺乏生命力的。为了积累素材，掌握大量的第一手资料，不断充实“信息库”，我们必须做很多工作。发挥办公室信息整体功能。我们一贯注重发挥办公室同志集体的智慧来加强综合信息调研工作，全方位、多角度、分层次地扎实做好信息收集工作。办公室同志要有高度的责任心和敏锐的观察力，平时注意通过走、听、看、问等方式，加强收集上级、基层，机关、地方等来自纵向和横向的各种信息，将有价值的信息反馈给文字工作人员。特别强调要经常深入基层，搞好综合调研，主动发现问题，积累写作素材，从中汲取营养。这样也能进一步增加对单位各项经营业务和生产作业现场的感性认识，有利于拓宽写作的发挥空间，

使文章更加贴近工作实际，措施和内容更加具有针对性和实效性，使文字工作不断适应企业的发展要求。

发挥业务部门“信息源”作用。各业务部门是一个较大的专业信息源，抓住这一有利条件，极大地丰富了“信息库”。一是主动参加各种综合性和专业性的会议，不但一一做好公司领导讲话的记录，还尽量详实记录各部门负责人及专家们的发言。二是经常与业务部门负责人及相关专业人员保持沟通，努力获取有价值的信息和丰富相关专业的知识。三是对于理解不透的主体专业常识，还时常主动向老专家请教，他们总是乐于耐心地讲解，直到弄懂为止。了解了这些信息和知识，使我们在起草各种材料和审核文件时对专业领域的文字表述不再茫然，并能及时指出和纠正其不正确的文字表述，使文稿符合精、准、细、严的要求。

实践证明，只有我们在日常工作中做个有心人，才能收集到大量有价值的资料和信息，才能提炼、归纳出正确而有力的观点，才能撰写和审核好各类材料和文件，才能在综合文字工作中避免出现纰漏。

体会二：在领会意图中理清思路

公文写作有着很强的目的性。要搞好公文写作，就必须深刻领会领导意图。如果不能很好地领会领导的意图，那么

我们就看不清写作的方向，无法形成创作的思路。因此，我积极采取各种有效的途径和方法来努力获取领导的正确意图。

一是在增强战略思维和大局意识上下功夫。我时刻把目光放到行业的发展大势上，放到农信事业的发展脉搏上，放到本单位的发展战略上，搞清楚每个层级实施的总体战略和对下级单位特别是对本单位的战略要求，弄清单位年度和中长期发展的工作目标及重点任务。只有做到对大势了然于胸，才能写出具有战略高度的文章来。

二是在熟悉领导工作思路上下功夫。领导特别是主要领导是一个企业的核心人物，他们的领导观念和工作思路，时刻影响着企业的发展。所以熟悉他们工作的思维、思路和方法对于搞好文字工作至关重要。主要通过多听、多看、多问等直接方式获取有价值的信息。听，主要是多参加各类会议，记录领导现场发表的想法、看法和要求。看，主要是看领导对各项工作的批示、指示和要求。问，主要是对某一项问题不明白、不理解时，直接找机会，向领导请教。通过多听、多看、多问，收集领导观点，把握领导意图，这样写出的材料才符合领导的思路，符合单位的实际。

三是在提高对领导个人感性认识上下功夫。领导意图不仅表现在对文稿中心思想、结构层次的把握上，还体现在文

稿的意境上。一篇文稿，特别是领导讲话和发言材料，代表着领导个人在公众面前的魅力展示。因为一个领导的能力如何，可以从他的讲话中体现出来，讲话水平的高低直接影响到公众对领导个人能力的评价。所以，我们要充分利用一切机会，包括工作机会和生活机会，尽可能多地与主要领导接触，尽可能多地了解他的语言风格，尽可能多地在文稿中采用他的原始语言、常用语言，真正把文稿变成领导自己的思想和语言，这样的文稿才能与领导本人有机地融为一体，让人听起来自然、亲切。

把握住上述三点，领导的意图我们就能够拿得准、把得住、吃得透，写材料就有了中心思想，有了方向性，写作思路也就自然清晰了，在领导决策的过程中才能够“参”到点子上，“谋”到关键处，切实发挥我们以文辅政的积极作用。

体会三：在勤奋实践中提高能力

业精于勤荒于嬉。如果自己不动笔、勤耕不辍，那么就成了纸上谈兵，毫无长进。听过不少写作前辈说过：以前我也不是搞文字工作的，到了这个岗位，都是被“逼”出来的。我也略有同感。记得我刚到这个岗位的第二天，主任就安排我立马熟悉有关资料，一周内把工作报告初稿拿出来。我坦然领受了任务，一门心思扎进资料堆，一周内完成了12000多字的工作报告，自己受到了很大鼓舞。

多写信息和文件，重在锤炼语言文字基本功。信息和文件是具有很强规范性的标准文体，对语言文字有着严格的要求，须做到内容庄重、层次分明，用语准确、语言凝炼，文字通俗、语句规范，文稿朴实、篇幅简短。根据这一要求，将资料内容按照相应格式要求组织语言，反复推敲语句，增强文章逻辑性，做到行文流畅易懂。经常撰写信息和文件，对于提高我们的文字功底非常有帮助。多写报告、讲话和汇报材料，重在研究学习谋篇布局。这一块文章通常又叫作“大块文章”，领导历来十分重视，也是我们文字工作人员的重点和难点工作之一。任何材料都有一定的写作背景和受众对象，这给予我们重要启示：根据这一写作背景和受众对象的身份或领导风格，结合本单位的实际情况，按照相应体例进行谋篇布局、安排详略，然后组织语言材料。

多写经验材料等介绍性文章，重在练习掌握审题立意。这类文章与上述文章在写作要求上有着明显的不同，写法上较为灵活，风格上稍显活泼。但写起来并不让人感觉轻松，反而更加考验作者审题立意的智慧和驾驭文字及素材的能力。唯有深入分析题意、写作意图和写作要求，方能把握写作主旨，切实搞好现有信息资料的分析和提炼，这样才能从看似平常的工作中找到写作灵感。

推荐第10篇：公文写作心得体会

公文写作体会

什么是“公文”？《现代汉语词典(修订本)》解释为“机关相互往来联系事务的文件”。另外，还有两个最具权威的分类定义，这就是《中国共产党机关公文处理条例》（中共中央办公厅1996年5月3 日印发，以下简称《条例》）和《国家行政机关公文处理办法》（国务院办公厅 1987 年2月18日发布， 1993 年11月21 日修订，以下简称《办法》两个法规规定的“党）的机关公文”和“行政机关的公文”。《条例》规定，“党的机关公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、布臵和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。”《办法》规定，“行政机关的公文(包括电报，下同)，是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布行政法规和规章，施行行政措施，请示和答复问题，指导、布臵和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。”这就从根本上规定了公文必须姓“公”，并且为“公”所用；也就是说，公文的主体必须是“机关”，并且是用于“机关之间相互联系事物”，不同时满足这两个条件，就不能称之为“公文”。比如“讲话”，尽管在不少时候，讲话人是代表机关提意见、作部署，听讲人也是代表机关在学精神、

领任务，可以勉强往来于机关之间，但讲话的主体不是机关，因此说它不是地道的公文，起码在“讲话”的当时不是，至于其以后以“通知”的形式印发成“准公文”，则另当别论。再如，一些机关给一些知名人士代发的函电，主体虽然是机关，但不

是往来于机关之间，因此它们也不是公文（属日常应用文）。所以，学习研究公文，不要时不时地与“讲话”相联系，与一些普通的日常应用文相联系，拿它们的结构、语言和写作方法、

写作过程作参照。

一、撰写公文是作“奉命文章”。写作前，一定要准确领会

领导意图。只有把领导意图领会准确，撰写的文稿才有可能得到

领导认可。

公文的作者是各级领导机关。撰写公文的目的是表达领导机关的意愿。这同作家搞创作、科学家写学术报告、记者采写新闻等非公务文书写作活动是有重大区别的。公文不是为了记叙个人的见闻，也不是为了阐发个人的见解，而是秉承机关领导旨意，根据领导需要而撰写的。所以，从这个意义上讲，撰写公文就是作“奉命文章”，是“奉命”写作。在实际撰写过程中，“奉命”写作大致有这样四种情形：一是机关领导人对起草公文的任务、内容和要求有明确的交代；二是根据领导层会议的决定而承办拟稿任务；三是以规章制度和先例为依据(如下级定期向上级总结报告工作)，不待领导交办或请示领导，即可准备撰写；四是秘书人员提出预案而经领导批准。以上第

一、二种情形是“奉命”自不待言，第三种情形看来不是“奉命”，实际上命令早载之于文字，制度化了。第四种则是被动服务向主动服务转变的一种体现，是“奉命”的一种更高级形式。这四种情况中，第

一、第二种比较常见，第三种一年中也那么有限的几次，但领导一般都很重视，第四种虽不常见，但若能做到恰到好处，很能赢得领导信任。所以，对其中的任何一种，我们都要下大功夫学，下大功夫“写”，都不能搪塞应付。既然是作“奉命”文章，就应该首先

搞清楚要“奉什么命”，也就是平时所说的要真正搞清楚、领会好领导的意图。领导意图决定行文目的，明确了行文目的，才能把握写作的主旨。

所以说，领会领导意图是公文写作的第一步，也是很关键的一步。平时，我们有的稿子能顺利过关，有的则三番五次通不过，为什么？除了起草者彼此之间的文字表达能力存在个体差异，不同的领导对文稿的要求、标准不一样等方面的原因之外，与撰写人员能否准确领会和把握领导意图也有很大关系。在相当多的情况下，领导在交办起草任务时，都是只出一个题目，说明要写什么，至于为什么要写、达到什么目的，写到什么程度，则往往涉及不多，因此需要我们去细心体察。即使领导偶尔对写作的目的讲得详尽一些（往往是一些非常重要的文稿），也仍然有个正确、深入地领会领导意图的问题。所以说，无论领导交代意图与否，也无论对意图交代得是否详细，我们都要用最大的气力去理解。领会领导意图，一般要搞清楚这样一些问题：第一，拟写公文的目的是什么，公文的主旨是什么；第二，与主旨有关的发文背景是什么，有什么历史和现实依据，也就是要弄清行文的客观必要性；第三，与公文内容相关联的发文对象、发文范围是什么，

应采取什么样的发文形式，使用什么样的文种。对于这些，在写作前，必须详细搞清楚。只有这样，我们才能想领导之所想、言领导之欲言，写作思路才能与领导合拍；写成的稿子，才能得到领导认可，不会现现大的反复。那么，怎样才能准确领会领导意图呢?通常有以下四种途径：

（一）直接领会。在接受写作任务时，必须做到“洗耳恭听”，忘却其它一切无关的东西；同时，认真思考。在“听”的时候，

可以根据自己思考的深度，视情向领导提出询问，但一定要注意紧紧围绕与领导授意密切相关的问题进行。询问时，既要克服唯唯诺诺的依附心理，敢于发表自己的见解，又要克服自以为是的自负心理，忠诚接受领导的意见。接受任务后，对领导意图要尽可能简要复述一遍，大胆融进自己的见解。领导也是人，他们的思想也会存在一些局限，加上其它一些因素的制约，他们对一些问题的考虑，有时也不一定清楚、不一定全面。这时，如果我们融进的见解，恰到了好处，很可能直接转化成领导的意图，这对我们的写作将大为有利，因为我们毕竟对建议的问题有了一定的理解、有了一定的认识，写起来可以得心应手。即使有的不被领导接受，也很可能使领导受到某种启发，促使领导把意图更加明确地表达给我们，帮助我们领会。

（二）间接领会。有的领导平时说话掷地有声，不愿讲套话、重话、废话、碎话，传授意图也往往是三言两语，只把主要意思讲给我们听，其他完全由自己去把握。遇有这种情况，除了接受任务时仔细听、认真记、潜心揣摩外，我们可以通过“第三者”去间接领会。这“第三者”通常包括三个方面的同志：一是我们的科长、处长、主任、秘书长。由于所处的位臵和所站的角度不同，他们对领导意图的把握，有时把握得更准确；二是我们周围的同志，特别是平时与领导接触较多或曾给领导当过秘书的同志。一般来说，他们对领导个性心理的了解、对领导意图的理

解往往更深刻。三是跟公文主题内容有关的业务部门的同志。业务部门的同志，一般都具有较深的专业知识，掌握有较丰富的写作素材（单就某一文稿讲），他们最熟悉情况，最了解领导就他们部门工作发文的意图。当对领导意图吃不准的时候，我们最好

能及时与他们取得联系，听听他们的建议，争取他们的支持。

（三）联系领会。就是说，要把方方面面的情况联系起来，对领导意图进行领会。联系的对象，通常包括四种：一是上级的指示精神。要搞清楚上级近一时期工作的指导思想，上级正在倡导什么，要求下级抓什么，保证我们起草的公文不背离党的路线、方针、政策和国家的法律、法规；二是本地、本单位的中心工作。包括本单位目前正在重点抓什么，工作上有什么大的措，下一步的工作打算；三是下面的情况。只有搞清楚基层工作的现状、存在的倾向性问题和需要迫切解决的矛盾，才能保证我们撰写的公文文稿有较强的现实性、针对性；四是领导近期讲话中讲得最多的内容。如果领导在一个时期，对某个问题讲得很多，则说明他在这个时期非常关注这个问题，下一步对这个问题可能要有大的考虑。我们在撰写相关内容的公文时，就要尽可能多地把它写进去。联系领会，有利于准确把握领导思路，使文稿的内涵更加符合领导的意图，使起草的文稿更易得到领导的肯定。

（四）重点领会。领导在向我们交代行文意图时，一般都会有一些新鲜的、能反映问题实质的思想、语言、观点。这些往往是领导感受最深、最想表达、也最为欣赏的东西，其中不少都能成为文稿的“画龙点睛”之笔，成为使我们拟写的文稿得以顺

利通过的重要原因。因此，我们在聆听领导授意时，一定要紧紧

抓住这些语言，抓住这些思想、这些观点。如果领导的这些思想、这些观点尚不够完整、系统，我们还要合乎逻辑地进行扩充、丰富、完善。

二、公文是具有“特定效力”和特定“规范格式”的特种文

书。这种特有的质的规定性决定，撰拟公文必须遵循一定的程

式，满足一定的写作要求。

（一）关于撰拟公文的程式。公文的撰写过程同其他体裁文章的撰写过程有着根本的不同。即使都同属公文文体，不同种类的公文，其撰写过程也不尽相同，有简有繁，有长有短。内容较为复杂、工作量较大、撰写难度较高的，一般要经过以下三个过程：

⒈ 调查研究。这一环节，在其它体裁文章的撰写中是没有的。小说、散文都是作者对现实生活、周围环境的感受后，才萌动创作欲望，突现创作主题的，写作前，无许进行专门的调查研究（虽然也有“体验生活”，但目的是绝然不同的）；公文则不一样，一般地都要在主题确定之后进行专门的调查研究。调查研究的过程，实际上就是搜集材料的过程。调查研究的结果，是我们撰写好公文的一项最基础的物质保证。我们撰写公文，如果不以充分的、准确的材料作为依据，而靠一时的热情和主观想象去硬写；或者，虽然获取了材料，而不去用马克思主义的立场、观点和方法，对他们进行科学的分析综合，那么，写出来的东西就必然流于“假、大、空”。调查研究的方式，通常有两种：一是直接调查。通过深入到有关地区、部门和单位去，到公文制发对象中去，了解第一手材料；二是间接调查。通过查阅有关的文书，

获得第二手材料。调查结束，要用调查得到的材料回答四个问题：一是行文意图同实际情况是否吻合，它是不是实践提出并要求亟待解决的紧迫问题；二是解决问题的时机和条件是否成熟，有些什么经验可资借鉴，还要采取什么措施；三是如何根据本单位实际，把中央和上级机关的有关政策规定本地化、具体化；四是解决问题的措施、办法所依据的基本理论是否正确。通过认

真回答这四个问题，保证公文所表达的意图、道理和引用的典型资料有可靠的依据，保证公文所提出的问题具有较强的针对性，

保证公文所提出的解决问题的办法具有较强的可行性。当然，通过调研，我们所获得的材料，有的具有典型意义，将写进公文中去表达主旨；有的，有时是有相当一部分，对我们撰写公文是没有典型意义的，不能够写进去。虽然没写进去，但它们对公文的形成提供了背景资料，我们说它也同样是起作用的，只不过这种作用不太明显罢了。由于受主客观条件影响，领导意图同实际情况有出入也是有可能的。在调查研究过程中，如果发现这种情况，我们就应及时请示领导，向领导提出完善建议。这也是我们文字综合工作为领导提供参谋服务的一种有效途径。但是，应该记住一点，当我们提出的建议，没有被领导采纳时，不能强迫领导采纳，也就是不能写进公文。这其中，无论我们选用多么漂亮的语言、选择了多么恰当的时机、运用了多么正确的方法向领导进言，在领导没有改变意图之前，我们都必须无条件地执行领导的意图。这是一项重要的工作原则，工作中必须遵守。否则，就是组织性、纪律性不强的表现，也是机关工作绝对不允许的（当然，又允许暂时保留看法，在之后以正当的方式向组织反映）。

实际工作中，在不少时候，为帮助我们及时解决写作中遇到的一系列问题，把公文写丰满、写充实，在写作前有针对性地、即时地进行一些调查研究，搜集材料，很有必要。它可以帮助我们解决一些燃眉之急。但更重要的，材料要靠日常积累。古人讲“积学以储宝”，积累知识、材料要像储存宝物那样，从一点一滴做起。“积学”的“学”，包括书本知识与实际知识两个方面。因此，我们既要对古今中外的有关书本知识、特别是马克思主义理论著

作和党的文献广泛涉猎，从这些书本中吸取营养，同时，又要注意经常深入社会生活，了解和掌握实际知识。无论学习哪种知识，都要做到眼勤、脑勤、手勤，多看、多想、多写。对于重要的材料，要勤于动手，进行摘记、剪贴，并定期整理分类。根据经验，下列几种材料是我们从事综合文字工作必备的：(1)中央和上级机关(包括党政机关以及有关业务部门)制发的重要文件；(2)本地区、本部门、本单位的基本情况，包括各种统计数字、文字总结材料、典型经验材料；(3)与本地区、本部门、本单位公务活动有关的外界信息资料；(4)有关的报纸、杂志。在资料使用方面，我们提倡共享。每一个人都应该端正这样一种认识，就是怕借给别人，让别人把自己的给“偷”走了。其实，这是一种不健康的心理。留心的人，是不会经常向别人索要材料的；不留心的人，即使你把自己的材料和盘托出，他也很难从中发现问题。再退一步讲，如果能通过我把材料借给他参阅，帮助他提高水平，

对全科室今后的工作不是很有益处吗？对自己又有什么害处呢？当然，每一个人在借阅别人积累的资料时，一定要尊重别人的劳动成果，千万不要损坏、丢失，这是一种最起码的职业

道德要求。

⒉ 酝酿提纲。准确领会了领导意图，又掌握了必须的写作材料，解决了公文“写什么”问题之后，我们的写作，就可进入

酝酿、构思提纲阶段。“构思”，就是撰稿者为孕育文稿、在进入

正式写作之前，进行一系列理顺思路的过程。通过构思，要确定

先写什么，后写什么；提倡什么，反对什么；要阐述什么观点和

主张，解决什么问题，解决一个“怎么写”的问题。在理顺思路的过程中，要通观全篇，紧紧围绕文稿“主旨”如何展开、“结

构”如何安排两个问题来进行。什么是公文的“主旨”？主旨，

就是公文的主要用意、主要目的，就是领导的意图。它不是公文的主题。公文的主题是公文的中心思想、主要内容。什么是公文的“结构”？结构，概括地说，就是公文的组织构造。起草一篇文稿，如果能把“结构”设计好，可以说工作就完成了一大半，因此，对“结构”的谋划、设计，我们一定要高度重视。怎样安排公文的结构？一般要遵守这样三条原则：第一，先主后从。主旨是公文的灵魂和统帅，它要制约并支配整篇公文的材料、结构和语言。主旨一旦确定，我们就要对它进行反复惴摩。是需要进行逻辑论证的，还是需要用材料加以证明的，还是需要说明道理的；哪些地方受文者容易接受，哪些地方不易接受；等等。诸如此类的问题，都要搞清楚。在思考这些问题的同时，还应考虑怎样开头，怎样结尾，主题如何展开，中间怎样过渡，结尾怎样照应。在材料使用上，与主旨关系密切的要安排在前，安排在显要位臵；关系不太密切的，则安排在后。最能表现主旨的，详写；其次，略写。第二，从里到外。公文的结构是公文主题的外化。因此，结构要体现公文所反映事物的发展规律及其内部联系。只有对公文所陈述的客观事物有一个清晰的认识，了解其因果关系，使认识思路同客观事物的发展规律相一致，我们对结构的安排，才能线条清晰，各部分内容才能衔接有序。如果不顾客观事物的内部联系，先着手安排外部结构，内容和形式就势必要脱节。第三，由整体到局部。根据表现主旨的需要谋篇布局，先作总体设计，确定层次结构。然后，安排段落；同时，考虑开头、结尾、过渡和照应。如果先从局部入手，反而行之，那势必要顾此失彼。经过以上的构思和对材料的组织、对结构的安排，

提纲也就随之产生了。当然，构思不等于提纲，前者见之于思想，内容很丰富；后者见之于文字，文面很简约。列写提纲，应当“撮辞以举要”，用精当简练的文字去表现丰富的思想，列出文稿的要点，包括拟采取什么标题，要分哪几个问题去写，每个问题写几层，每层写什么，运用哪些主要材料。如果是重要文稿，提纲拟成之后，通常还要送主管领导同志修改审定。这样，可以使我们撰写的公文文稿更加符合领导意图，避免我们的写作走大的弯路。

⒊ 进行初稿撰作。这是撰写公文的中心环节。在这一环节，应该注意这样三个问题：第一，要全神贯注，一气呵成。写公文如同写别的文章一样，需要有一种不假外力的写作激情。如果说撰写公文是作“奉命文章”，开始时处于“要我写”的被动状态，那么有了这种不假外力的写作心境以后，就能化为“我要写”

的主动进功态势了。撰写过程中，我们一定要紧紧抓住这个时机，围绕主题，依照提纲列出的顺序，集中时间、集中精力，力争一气呵成，决不能“十步九回头”。平时，经常见有的同志提笔没有写多少，就回过头来大加修改或干脆推倒重来，结果往往陷于改改写写、近似停滞的状态，难以拟就有的同志在写作中，左顾右盼，心不在焉，写写停停，东拼西凑，这样写出来的东西必定是“东一榔头，西一棒槌”，上下语气不一致，前后意思不连贯。所有这些，都是应当坚决防止和纠正的。但是，提倡肆笔而就，提倡一气呵成，不是说可以不认真去对待初稿的撰写，仓促从事。相反，由于初稿是公文的“胚胎”，对之后形成公文的质量有着至关重要的影响，所以，对初稿的撰写反倒要加倍重视，努力做到初稿不“粗”，草稿不“草”。当然，撰写过程

中，有时也会碰上“拦路虎”、有写不下去的时候。遇有这种情况，就不要挤牙膏似地去硬写，允许稍微放一放。但这时仅仅投笔是不够的，要静下心来分析写不下去的原因，并对症下药：如果提纲有不足之处，要及时调整提纲；如果是道理未弄清楚，要通过多方求教，弄明白；如果是材料欠缺，就要做进一步的补充、完善。第二，要着笔部分，胸怀全局。公文构思时，一般是先全局后局部，也就是，谋篇在先，考虑段落层次在后；起草时则相反，要先词句，再段落、层次，尔后才到全篇。全篇文采焕发，在于每段没有毛病；各段明晰完美，在于每句没有缺点；句子清秀挺拔，在于用字遣词恰适妥当。因此，在草拟公文中，我们一方面要扎扎实实地写好每一句话、每一个层次、每一个段落；另一方面也要注意句与句、句与段、段与篇之间的照应和协调。在着笔部分时，要想到全局。这样写下来，才能防止离题万里、顺序颠倒、前后重复，保证层次清晰、段落完整、全篇贯通。第三，要充分运用叙述、说理的方法，表明公文的制发目的。公文，特别是指导性强的公文的写作，一般都离不开叙事、说理、目的(或结论)三个方面。叙事，要掌握情况，提出问题，并围绕公文的中心思想，运用准确、具体、典型的材料，把事情说清楚；说理，要运用马克思主义的立场、观点和方法，对问题进行科学分析，把道理讲明白。通过叙事、说理，表明一定的目的，对某一问题提出解决的办法，或者对某一事项做出明确的结论。当然，这种初稿撰作的功夫要下在平时。我们很难想象，一个日常连字都写不对、词都用不准，单独起草一个材料酷似挤牙膏似地、稿纸都写不满五页、常常自身都感到“江郎才尽”，只会在别人写就的现成材料上修修改改的综合

文字工作者，能写出高质量的公文文稿？哪怕他整天自诩是“学富五车，才高八斗”，号称其“天天给领导写大材料”。

（二）关于公文文体的写作要求。公文作为机关实施领导、处理公务的一种法定应用文体，在写作要求上，既与一般的非法定文书有相同的一面，又因其所处地位和所发挥作用的特别，而具有明显不同于一般非法定文书的特殊一面。概括地讲，主要有以下三点：

⒈ 要写实、写客观。这是写作公文之第一的最基本要求。

它包括两方面的含义：一是从客观上，公文要符合党的路线、方

针、政策和国家的法律、法规，符合上级机关的有关指示，同现

行公文相衔接。这是“讲政治”在公文写作中的具体体现，同时也是公文的生命所在。我们制发公文的具体目的，虽然千差万别、各不相同，但从根本上都是为了使党的路线、方针、政策和国家的法律、法规在本地得到更好地贯彻落实。如果我们写作的公文不符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，那就不但达不到这一目的，反而会对贯彻落实造成干扰和破坏，这也是党纪政纪所绝对不允许的。同样的道理，公文写作又要符合上级机关的有关指示，要同现行公文相衔接。这就要求我们从事公文写作的同志必须具有鲜明的政治意识和法律观念，学深学透党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，学深学透上级机关的指示和现行公文，具有较为丰富的“政策储备”。二是要真实地体现发文机关的意图，真实地反映客观实际情况。这是公文赖以发挥效力的重要前提。一方面，要认真听取机关领导的意见和要求，从领导角度和工作大局思考问题、分析问题，保证完整、准确地体现机关意图。这在前面，已经讲了许多，

不再重复。另一方面，公文规定什么，提什么具体要求，要符合客观实际，立足现实可行性，制定标准不能过高，提出条件不能过分苛刻，既不要“左”，也不要右；工作措施要创新、要发展，但也要符合省情、市情、县情，顺乎民心，合乎民意，保持政策上的连续性。

⒉ 要写短、写精粹。这是《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》提出的明确要求。《条例》第四章规定：“行文应当确有需要，注重实效，坚持少而精。可发可不发的公文不发，可长可短的公文要短”；《办法》第一章规定：“行文要少而精，注重实效”。要真正做到这一点，就要在以下三个方面下功夫：首先，要探明主题。一篇公文主要要解决什么问题，重点是什么，写作前一定要搞清楚。只有搞清楚这些，我们才能有的放矢地进行谋篇布局。否则，就难免面面俱到，“把公文写短”也就只能是一句空话。探明主题之后，通常要围绕主题打腹稿，列提纲，然后根据提纲对所掌握的材料进行梳理，分门别类，把统领全篇、能够提纲挈领的，放在第一位考虑，再分清主次，该详写的写深、写透，该简写的一笔带过。当然，做到这些，有赖于前面说过的对机关领导意图的深刻理解和准确把握。其次，要精炼观点。俗话说，观点是“纲”，纲举目张，一个新颖别致的观点能胜过一打重复强调的话。因此，主题确定后，

我们一定要围绕解决“重点问题”的需要，认真从搜集到的材料中提炼观点。观点形成后，要紧紧围绕它去论述，有话则长，无话则短，不能字不够、话来凑，净揞些应景性的文字。比如，讲“提高认识”，不能总是“站在全局的高度”、“站在政治的高度”、“要从改革、发展和稳定的大局出发”、“进一步提高对×

× × 的重要性认识”；提“加强领导”，不能总是“要把×

× × 当成一项重要的政治任务，摆上议事日程”、“党政一把手要亲自过问，主管领导要具体抓”等。第三，要反复修改、润色。在谈到怎样写作时，契诃夫有句名言：“写作的技巧，其实不是写作的技巧，而是删掉不好的地方的技巧。”鲁迅先生也明确指出，一篇文稿“写完后要至少看两遍,竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜”。老舍先生则更干脆地要求“连一个虚字也不随便用”。要把公文写短、写精粹，应该尤其注意修改。修改时，要注意把握两条原则：一是不说题外话，不说空话、套话，不空发议论，不绕弯子，不拖泥带水。重复的话，应景的话，要统统删去（当然，也不排除整段删除和进行段落间的重组）。二是学会长话短说，锤炼词句。同是说一个意思，能用一句话说明的，就不用两句；能用一个字说清的，就不用俩字。

⒊ 要写准、写规范。这主要是指公文引用人名、地名、

时间、引文要准确；使用汉字、数字、标点符号和计量单位要符合国家主管部门的有关规定；选用文种、格式要正确、规范。容易出现问题的，归纳起来，大致有这样八种情况： ⑴时间、日期书写不规范。如将“1998 年 1 月 25 日”写成 “98 年 1 月 25 日”或“1998.1.25”、“1998年元月25 日”，将“20时40 分”写成“20:40 分”或“20 点 40 分”、“晚 8 时 40 分”。

⑵数字使用体例不一。如前边说“产值超百万元企业三百家”，后边又说“优秀企业20 个”；这里说“增加了 25％”，那里又说“下降了十二个百分点”。 ⑶标示层次的序号使用不当。按照有关规定，标示公文层次的序号，第一层为“

一、第二层为“ ”，

（一）第三层为“⒈”， ”，其后依次是“⑴”、“①”……等。

但在实际工作中，经常出现混用、乱用或错写的现象。有的第一层错用为“

（一）”或“⒈”，有的第二层错用为“⒈”或“⑴”，有的将“

（一）”或“⑴”错写成“

（一）、” 或“⑴、”，有的将“⒈”错写成“１、”，将“第一条”错写成“第１条” 等。 ⑷引文不准确。如将“中共中央、国务院关于 1998 年农业和农村工作的意见”错引为“中共中央关于 1998 年农业和农村工作的意见”，将“中共中央办公厅、国务院办公厅关于签发《往来香港特别行政区通行证》有关问题的通知”错引成“中共中央办公厅、国务院办公厅关于签发《往来香港特别行政区通行证》问题的通知”，将“中共中央宣传部关于 1997 年宣传思想工作和 1998 年的工作要点”错引成“中宣部关于 1997 年宣传思想工作和 1998 年的工作要点”，将“五四运动”错引成“五〃四运动”，将“×发 „1997‟1 号”错引成“省委„1997‟1 号”、“×发„97‟1 号”或“省委 1 号”等。 ⑸汉字运用不符合国家规定。如将“一九九○年”写成“一九九零年”（若是机打稿，还要注意不能把“○”打成“0”），将“两个月”写成“二个月”或“2个月”，将“伍元”写成“五元”，将“阎”写成 “闫”。还有，把“像”写成“象”，把“地”写成“的”，把“树阴”写成“树

荫”，把“捅娄子”写成“捅漏子”，把“坚忍不拔”写成“坚韧不拔”，把“精简”写成“精减”，把“做出”写成“作出”，等等。其中，有的虽然不能算错，但算不规范。 ⑹标点符号使用不正确。如将“市委书记× × × ，市委常委、宣传部长×××”写成“市委书记× × ×、市委常委、宣传部长×××”，

将“通过创办新的经济实体、发展私营经济、加强就业培训等形式”写成“通过创办新的经济实体，发展私营经济，加强就业培

训等形式”，将“《中共中央关于加强党同人民群众联系的决定》”写成“中共中央《关于加强党同人民群众联系的决定》将“760～

840 吨”写成“760—840 吨”。 ⑺计量单位不采用国家统一标准。如将“20 厘米”写成“20 公分”，将“430 公斤”写成“860 斤”。 ⑻文种、格式使用不规范。有的标题要素不全（如：关于举办党史知识竞赛的通知、中共× 县委办公室通知），有的错用文种或使用不规范文种（如：× × × 关于表彰 1997 年度信访工作先进单位和先进个人的决定、× × × 关于禁止畜力车入市的公告、× × × 1997 年工作总结），有的“通知”、“通报”无主送机关，有的“决定”、“规定”、“意见”不在标题下方居中位臵标注成文日期，有的把被批转（转发）件错当成附件而多余地标注“附：×××”，有的在发文机关署名与成文日期后的空白页多余标注“（此页无正文）”。以上八个方面，是我们在实际工作中经常碰到的情况的一部分。事实上，还远不只此。分析产生这些问题的原因可以说出很多，但其中最根本的一条则是对《条例》、《办法》等有关公文写作和语言文字方面的法规学习不够，理解不透。因此，避免这些问题发生的最基本、最主要的措施是进一步增强我们公文写作人员的规范化意识，自觉按照《条例》、《办法》要求，切实把公文写准、写规范。

三、与其它文体一样，公文写完后，也存在一个进一步修改的问题，只是公文的修改外延更大、内容更丰富、任务更艰巨。

做好这一环节的工作，尤其需要发扬一丝不苟、精益求精的

精神。

（一）要把握修改的主要内容。公文的修改，贯穿从起草人员撰作初稿到完成领导最后审核签发的全过程。其中，每一次

对公文的完善，包括《条例》、《办法》规定的公文文稿在送领导审批之前综合进行的“公文校核”，无论是内容上的，还是格式上的；也无论是逻辑上的，还是语言表达上的，我们都可以把它们叫做对公文初稿的“修改”。一般地，这一修改，应围绕以下四个方面进行：一是锤炼主旨。主旨是文稿的灵魂，是贯穿全文的主线。在起草中，由于酝酿准备不足或理解上的偏颇等原因，往往出现主旨揭示不突出、不深刻、不连贯，甚至“跑题”现象。特别是初稿由几个人分工起草的，这类问题更容易发生。因此，修改时，我们要把锤炼主旨作为首要问题，着力进行，以保证文稿在表现主旨方面做到准确、突出、集中、深刻。二是修正观点。这是保证主旨得到更准确表现的重要一环。修改时，要检查文稿中的概念、判断和推理、论证是否符合客观实际情况，是否符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规。同时，还要看它阐述的道理是不是同马克思主义的基本观点相违背，

有没有不合逻辑的地方。如果有，就要及时进行纠正。三是取舍材料。材料是立论的依据，文稿的观点要以材料为基础，而材料又要受观点的统率。如果我们起草的公文，材料不能说明观点，或者说观点不能统率材料，那就很难说是一篇成功的公文。因此，修改时，一定要在取舍材料上下很大功夫。发现材料和观点脱节的，就要对材料进行删改；材料堆砌臃肿，前后重复的，就要忍痛割爱；材料不真实、不准确的，就要变更材料；行文空泛的，要适当增加材料、调整结构。在结构方面常见的毛病是，层次不清楚，段落安排不合理，过渡与照应不周全，各部分的详略不得体。每一次修改，我们都要根据主题展开的需要，围绕这几个方面，从文稿的开头结尾、层次段落、过渡照应等方面进行全

面检查。发现有不合适的地方，及时进行调整。四是推敲文字。历史上，有一个关于“推敲”的故事，对我们很有教益。一日，唐朝诗人贾岛得一诗句：“鸟宿池边树，僧敲月下门。”但他觉得“敲”不如换成“推”字好，正在聚精会神、反复思索的时候，自己骑的毛驴冲进当时京兆尹韩愈的“仪仗队”，便被人抓到韩愈马前。韩愈讨问原因，他沉思很久后，却说：“还是?敲?字好！”这个故事，作为佳话，至今还广为传诵。其中，体现出来的贾岛严谨治学的一丝不苟精神，我们在修改文稿中应当很好学习。

特别是文稿经过一遍、两遍以至多遍修改后，在定稿前，更应“咬文嚼字”，采取逐字逐句仔细推敲的办法，对文字进行加工润色，把那些陈言套语、不准确的词句、以及多余的字、句，统统改正或删掉。

（二）要熟知一些常用的修改方式，掌握一些常用的修改方法。对公文初稿进行修改，常用的方法有：增、删、改、调。

“增”，就是增添遗漏的或需要深化提高的内容和文字；“删”，就是删去可有可无或重复的内容和文字；“改”，就是改正不确切的甚至错误的内容和文字；“调”，就是调整字、句、层次和段落的位臵、顺序。在进行这些工作时，要注意通观全篇，仔细揣摩。如果文稿的时限不急，我们最好采用“冷处理”的方法，搁几天再改。文稿暂放一边，再找一些材料看看，找一些人谈谈，再改时就有可能发现新问题。具体的修改方式，则应因人、因时、因地而宜。通常的，有这样三种：一是请人修改。自己改自己起草的文稿，往往有一定的局限性。请别人改，往往能突破这些局限，收到意想不到的效果。在这方面，我们一定要有虚心向别人学习，包括向比我们职务低、年龄小、履历浅特别是部门的同

志学习的勇气。毛主席在“八大”的开幕词，先是他自己起草的，觉得不满意，就请他的秘书田家英修改，田家英下功夫修改后，文稿既丰满又精炼，颇得毛主席的称赞。毛主席尚能如此，何况我们呢？二是提交集体修改。将我们起草、修改过的稿子作为“讨论稿”提交科室集体讨论，让大家“评头论足”，然后再根据讨论中提出的意见进行修改。三是请群众当先生，印制成“征求意见稿”下发修改。这种方法，更适用于机关为安排一些重要工作而起草的公文。在修改过程中，应该切记一点，这就是，无论采用哪种方法、进行哪种类型的修改，都要注意正确使用规定的或约定俗成的修改符号。

（三）要注意向经过反复修改最后形成的审定稿学习。一篇文稿，经过个人修改、集体修改、办公室主任（秘书长）核稿，之后再经过主管领导审定签发，就成了定稿。这时候形成的文稿，既是我们起草人员辛勤劳动的成果，同时也是包括核稿、审定签发领导在内的集体智慧的结晶。它是我们进行再学习的珍贵教材，而且只有我们这些起草人员才有条件、有机会看得到。认真学习和研究审定稿，不仅有助于我们更加深入地了解领导意图，为下一步的工作提供参考；而且，能够使我们清楚地看到自己在写作中存在的弱点和差距，促使自己进一步改进、提高。但实际工作中，我们中的许多人却误以为文稿一经领导审定通过，就算交了差，因而也就懒得再去看最后的审定稿，结果把一次次很难得的学习机会给白白地失掉了，很可惜！有这种不良习惯的同志一定要改正。那么，对审定稿又应该怎样学习呢？大家不妨从这样三个方面下功夫：第一，要下功夫琢磨修改的原因。要把别人（包括领导）修改过的文稿与自己起草的原稿仔细对照，看看

别人修改过哪些地方，为什么要这样修改?这样改动后，比原稿好在哪里?这样一比较，我们往往会有两个方面的收获：一是别人的修改点透了我们的“模糊点”。在起草文稿的过程中，我们有时会陷入这样一种窘境：本来想好了一个观点、一种提法，可是由于站得不高、想得不深，或者笔力不济，心里想的东西往往无法用清晰而准确的语句表达出来。在这种情况下，如果能经同事或领导一“点”、一拨”，又恰好点拨到了我们的模糊点和症结处，就往往能帮助解决很多问题，其中许多又都是我们冥思苦想都想不明白的问题。二是别人的修改填补了我们的“空白点”。由于我们起草文稿内容的广角度，可以说社会各个层面无所不及，因此，我们在起草文稿时，往往会出现该想到的没想到，或想出的点子并不高明的情况。即使是写作经验较为丰富的同志，有时对一些事情也不一定都能想得很清楚、看得很全面。这时，就很需要别人帮助充实、完善。正所谓“仁者见仁，智者见智”。他们在帮助我们修改时，很有可能提出一些新观点、新提法和好的意见、建议，并顺手补充进文稿之中。认真学习和研究这些新思想、新意见，能使我们的认识提高一步，思路拓宽一步。而且，这样所获得的印象，要比平常看书、看报、读文件获得的印象深刻得多。第二，要下功夫推敲改动的词句。在对审定稿和初稿进行比较学习时，我们要特别注意研究改动过的词语和句子，看看改动过的词语、句子同原来的有什么不同，想想修改者为什么要这样改?通过比较和掂量，搞清楚这样改动后比原稿究竟好在哪里。通常情况下，领导或同事对初稿词语、句子的改动大致有四种情况：⑴原稿中的一些词语虽然没有明显的错误，但在一定的语境下表意不够贴切，或者不够生动；⑵原稿

中使用的一些词语在格调上不够质朴，不适合在公文中使用；⑶原稿中的一些提法过于生硬、绝对化，需要适当使用模糊词语，增加一些弹性（当然，这与前边提到的“公文要写准、写客观”是两回事儿）；⑷原稿中一些句子的表现力不强或句子之间的关系不顺，等等。通过这几方面的改动，往往会抹掉一些词语的棱角，使文稿的宏观性更高、全局性更强，更像是“公家”的东西。这种改动，有时虽然只有聊聊数语，但颇能体现领导对问题的认识深度，与其说是修改文字，不如说是校正我们起草人员的思维方式和撰稿的站位角度。反复琢磨领导在这方面所做的改动，有利于缩短我们与领导在思想认识上的差距，增强我们驾驭公文语言的能力。第三，要下功夫研究增删的材料。我们在起草文稿时，对材料的取舍、例子的选用，通常都会动一番脑筋。也正是出于这样的考虑，一般情况下，领导在审稿时，都不会轻易对文稿引用的材料和例证作大的修改。可是，一旦有所改动，就可能有我们意想不到的、特别重要的原因。对这种修改，我们更应悉心研究。改换的原因，可能是事例不够典型，不够新颖；也可能是领导从全局考虑，认为这个例子不适宜写入公文；还可能是这个例子所涉及的人员有其它方面的问题或背景太复杂，而我们又不知底细；还有的是一些在前一段时间属于典型的东西，现在时过境迁，已变得不再“典型”，等等。而所有这些，又都是我们这个层次的人员很难达到的。认真研究领导对材料的增删，我们可以学到领导独特的思维方式，领略到领导高超的领导艺术，学会他们全面正确地观察事物、认识事物和分析事物的方法。当然，学习公文写作的方法、途径很多。除了刚才所说的向审定稿学习和今天我们尚没有提到的向公文写作理论学习之外，

学习、借鉴范文，也是一种很好的学习方法。范文是写作理论的具体体现。如果说写作是抽象的文章，那么范文就是具体的理论。理论讲应该怎么写，但它还没有写出来；范文不讲怎么写，但它早已由高明的作者写了出来。如果把这两者结合起来，经常地用写作理论分析范文，同时，又反过来经常用范文来印证、说明写作理论，我们的学习效果就会大大提高。古往今来，可供我们借鉴学习的公文名篇很多，古代的，像诸葛亮撰写的施政建议书《出师表》，李密撰写的回复性报告《陈情表》；现代的，像《中共中央关于建国以来党的若干历史问题的决议》，《中共中央办公厅关于印发的通知》，无论是在篇章布局，还是在语言运用，抑或是逻辑推理方面，都是我们学习的很好的范例。至于在某一方面具有特色的，则更多。当然，我们的学习、借鉴，一定要把重点放在现代公文上。

以上，我围绕公文写作三个方面：“写什么？——要写领

导意图，写领导所思、所想”，“怎么写？——要遵循公文写作的

一般程序和要求，先进行调查研究，再酝酿提纲，最后，进行初

稿撰作，确保把公文写实、写短、写规范”，“怎么才能写好？——要注意修改，注意向经过反复修改后最终形成的审定稿学习、向公文写作理论学习、向公文范文学习”，这三个大的方面，给大家罗列了一些体会。其中，由于时间关系，有很多都是点了点题，有的、更细、更具体的问题可能还没有涉及到，比如，公文字号应该怎样标注，标题应该怎样制作，文种应该怎样选择，（转批转发）性通知怎样撰写，请示怎样回复，联合行文应该注意哪些问题，公文的主题词应该怎样标引，等等，还有很多。如果大家感性趣的话，下来后，我们可以接着一块探讨。最后，

再一次声明一点，今天所谈观点，有的仍欠成熟，有的还不一定正确，仅供大家在工作中参考。

第11篇：心得体会公文格式

编号：001 第一行关于“ ”的

第二行心得体会

第三行

第四行经

第五行

第六行济

第七行

第八行管

第九行

第十行

第十一行

第十二行

第十三行

第十四行

第十五行

第十六行

第十七行

第十八行

第一行

第二行

开始写正文理

学

院

班级：（行政班级）姓名：

日期：

心得体会

姓名：张三

二〇一二年四月十六日

第12篇：公文写作心得体会

公文写作心得体会

2xxxx xxxx月1xxxx日，我有幸参加了由区委组织部举办的“全区组织工作网络宣传暨公文写作培训会”。本次培训内容丰富，自觉收获颇多，以下是我的几点体会：

一要做到“勤动脑”。网络信息宣传写作知识不是天生就有的，也不是一劳永逸的，是通过不断地学习，不断地积累、不断地创新获得的。对自己所见所闻的各种事情要善于思考、整理，提笔之前，要动一番脑筋，通过自己的大脑加工思考，提取有价值的东西来写。就像黄龙镇组织委员齐俊说的要在平时的工作中“多读、多看、多听、多问”来提高自己的思维层次。写作之前一定要在大脑中形成一个初步的框架，整体的脉络。此外，还要多积累素材，多研究上级文件，多留心领导的发言。保证完整框架的同时也要充实内容。

二要做到“勤动手”。“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行”。多积累，多看优秀的文章是前提，最重要的是要勤动手，反复写反复修改，在不断的写作中才能找到自己的问题所在。做生活中的有心人，将自己所获取的材料，变成一篇有价值、有意义的信息稿，手还得多动、多写。坚持边工作边写作，信息写作是与我们的工作紧密相连的，不管工作多忙，任务多重都要坚持勤写多练。此外，还要善于总结，每写完一篇文章要反复研究，反复斟酌，反复修改，“文章不厌百回改”，好文章是改出来的，通过一段长时间的积累，总结，一定会达到一个质的飞跃。

三是要“勤动嘴”。一个人的思维是有限的，这就要求我们要多像身边的领导同事多学习，多请教。自己写好的文章多拿给领导修改，把修改后和修改前的文章做一个对比，查找差距，勤总结。领导、同事的写作经验丰富，通过他们的指导，自己的文章肯定会有提升。同时还要善于沟通，平时积累的好的素材，好的立意可以和有经验的同事讨论交流，交换思想，做好记录，做好整理，形成初稿。

四是要“勤动眼”。这就要求我们要做生活中的有心人，多观察，工作中处处是素材，只要我们稍微留意，就是一篇好的文章。掌握好素材之后就要做好调查研究，没有调查就没有发言权，市委组织部姚主任也反复强调调查研究的重要性，材料是公文写作的基础，在明确行文目的之后就要进行调查研究，没经过调查研究的文章是空洞的，是没有说服力的。此外，要多看，看一些相关的党报党刊，看车都张湾网，看党建网，学习别人的写作风格，写作技巧，善于总结，在不断的学习中提高自己的写作水平。

通过这次培训我受益匪浅，领导们的讲话也使我醍醐灌顶。当然也意识到了自己还有很多的不足，需要继续学习。在以后的工作中我要坚持做到“四勤”，不断努力，提升自我。）

第13篇：公文写作心得体会

公文培训心得体会

通过中办电子学院姬瑞环教授的讲课，我对公文写作的流程有了更深层次的理解，在写作过程中：做好准备工作，接受拟稿任务后思考，围绕主题收集材料，构思总体框架，拟制写作提纲，在正式行文过程中，要善于进行纵向比较和横向比较。正式起草文稿过程中，要设计好开头和结尾，安排好主题结构，确定好表达方式。需要注意的是，接受写作接受任务后要抓紧办理，根据提纲有条理的写作，联合发文时要做好协调工作。为了保障文稿更加准确、鲜明、简练，要做好文稿的审核修改，主要审读的就是主题、观点、数据等，实践证明，比较可行的审改方法有几种，即拟稿人读改，大声的读出来后，有些毛病就会自己浮出来，请同事代为修改法，集体讨论，冷处理，先放一段时间再作修改。

在公文写作的语言运用方面，要牢记四个要素：即准确（概念清楚，讲究分寸，符合语法，要素规范），鲜明（观点明确，用好标题，褒贬得当，段旨撮要），简练（锤炼语言，去除空话，控制篇幅，层次分明），得体（文体要求、书面语言，术语规范）。公文的写作要把握的规律：领导意图是立意根据和思维原点，要站在领导角度（即站在理论与政策高度、全局角度、未来角度、现实角度、实践角度、上下结合角度）思考问题，提高思维水平。这里说到的思维主要包括辩证思维、发散思维、超前思维、逆向思维，对向化思维，模式化思维。在公文写作过程中，要找好自己的角色定位，是“受领导之命，代机关立言”。公文的内容更要符合行文的逻辑要求，平时加强基本功训练，要多读国务院公报，人民论坛等官方比较权威的理论报刊。

吕主任对提高写作能力的提了几点建议：一是优化知识结构。知识大致可以分为基础知识、专业知识、边缘知识三个方面。基础知识包括，文学、历史、哲学、经济、数学、物理、化学、天文、地理、生物。我们每个人的时间和精力有限，爱好和涉猎的范围也不同，很难同时掌握这么全面的知识，因此，基础知识的获得主要依赖于自身在学习过程中的加深记忆和吸收精华。专业知识，包括本行业知识，对于文秘人员来说，专业知识包括秘书学，文书学，写作学等专业知识。边缘知识，主要是社会学，行政学，政治学，经济学，管理学，法学，领导科学，心理学，传播学，公共关系学，计算机应用学等等。这里面，吕老师特别提到了能力水平高的九个方面表现：即观察力透彻、记忆力牢固、注意力集中、反应力灵敏、理解力深刻、判断力准确、品评力精湛、思维力高超、表现力出色（主要是文字方面），但现实生活中，很少有人能做到样样强、样样精。有一句话说的很好，人和人的差距主要是在业余时间，我们要充分利用起业余时间，多积累阅读对提升自己能力水平的资料。更要注重在实践中锻炼提升自己的水平。要广读书，读书破万卷，功夫在诗外。要善于用脑，处处留心皆学问，三人行必有我师。勤动手，好记性不如烂笔头。常积累，积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。多与不同的人交流，赠人玫瑰，手有余香，积累社会经验，提升为人处事的能力，世事洞明皆学问，人情练达即文章，说的就是明白了世事，掌握其发展的规律就是学问，恰当地处理事务，懂得道理，再总结出来的经验就是一篇好文章。

谢谢大家！

第14篇：公文写作心得体会

公文写作学习心得体会

4月8至4月13日，我参加了省委党校四川行政学院举办的2014年第一期公文写作与规范化处理培训知识。通过8位老师的讲授，对公文规范化处理、各种文体写作格式和技巧方面的知识收获很多。对于平时练笔就少的我，首先思想转变了，其次在写作上，有很大提高。

体会一：在平时积累中丰富知识

搞好公文写作的基础工作莫过于加强信息综合工作，就是搞好文字工作的重要基础。巧妇难为无米之炊。没有丰富、翔实的各方面资料和信息，我们写出来的材料只能是空洞无物，缺乏生命力的。为了积累素材，掌握大量的第一手资料，不断充实信息库，我们要做很多工作。要利用一切机会，深入到基层，通过走、听、看、问等方式，加强收集各种信息，积累写作素材。这些材料有四个特点：一是占有材料要多，二是鉴别材料要严，三是选择材料要精，四是使用材料要活。

体会二：在领会意图中理清思路

公文写作有着很强的目的性。要搞好公文写作，就必须深刻领会领导意图。否则就看不清写作的方向，无法形成创作的思路。

一是善于抓点，抓住要点和核心、讲话精华和创造性的见解。

二是善于连线，由点联想领导过去同一问题的见解，找联系，发展的串起来。

三是善于扩面，对领导意图敢于从理论、内容上进行扩展，使之更丰富和理论化。

四是善于构体，在三者基础上，围绕主题、观点与材料统一，综合分析，形成总体结构。

体会三：在忘我状态中阐述观点

公文就是办理公务文书，则公务文书的简称，它是党政机关、社会团体、企事业单位在行使管理职权、处理日常工作时，按规定格式制作的书面材料，一般文体的写作往往都是站在自我的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心结，或者阐述自己的观点，也往往是以作者自己的视野理解、所思、所感去说明。听了老师的讲解使我茅塞顿开，首先公文写作要讲究政策性、实用性、可靠性、定向性、时间性、规范性，是要站在某一群体、某一组织的位置上，要关起门来当领导，他所传达的是被代表的单位发处的信息。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的事件的立场，因为表达的是忘我，而非自我。

我相信，只要坚持多学习、多思考和多实践、多体悟，每一个公文写作的实践者一定会走出越来越宽广的路子来。

第15篇：公文写作心得体会

公文写作心得体会

宋秀红

（开篇）

非常荣幸有机会和自治州群教办的各位领导、同志一起学习、探讨、分享公文写作的一些心得和体会。首先衷心感谢领导的信任，其次也是怀着诚惶诚恐、班门弄斧的心情和大家交流。

常言说“文以载道”，意思是文章要把天下的道理说给人们知道，因此有人说文章写作是天底下一大难。但是，写作能力又是机关干部必备的一项重要能力（机关都喜欢有事能办、张口能说、提笔能写的“三能”型人才），体现一个人的逻辑思维能力、综合分析能力、统筹安排能力、驾驭全局能力。写作特别是公文写作，是个苦差事，有时甚至苦不堪言（我的感觉，有时写个大材料，好像死过一回。材料不定稿，茶不思、饭不香、睡不宁，心里总装个事）。但是，苦在其中，也乐在其中。苦在其中，其间的酸甜苦辣，主要是辛苦、委屈、郁闷、纠结，个中滋味，非常人所能理解。乐在其中，一个报告获奖，一篇文稿见诸报刊，一份大材料得到领导认可，一条真知灼见进入到决策，或者自己感觉，在写材料方面摸到一些门道了、豁然开窍了，不是那么怕了，或者说对各类材料都驾轻就熟、游刃有余了，也就是驾驭文字的能力有明显长进了，那份快乐、欣慰和成就感，又是常人所不能体会的。

我从写作前的积累、储备——“功夫在诗外”、培植自己的知识树（智慧树）、写作中的构思酝酿、谋篇布局、遣词造句——文章非天成,妙手靠实践和怎样写好领导讲话等三个部分入手，和大家一起分享公文写作的一些体会或者经验教训。

（框架）

一、写作前的积累、储备——“功夫在诗外”、培植自己的知识树、智慧树

二、写作中的构思酝酿、谋篇布局、遣词造句——文章非天成,妙手靠实践。

三、怎样写好领导讲话

（导语）

公文,指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是进行领导管理和公务活动的重要工具。公文：包括常用规范文种（如决定、意见、通知、请示、通报等，一般带文号，以正式文件的形式印发）和常用非规范文种（如工作报告、工作总结、领导讲话和典型材料等，一般不带文号）。

公文写作，到底有没有“秘诀”或者“窍门”？说有也没有。说没有，是因为古人说过：文无定法。但是，公文写作有没有规律可循、方法可求呢？回答又是肯定的。任何事物都有其内在的必然联系即规律性，任何物质产品和精神产品的制作都有其特有的方法和技巧，公文写作当然也不例外。所以，就公文写作来说,虽无定法,却有无形的规范和规律，即有一些带有普遍性、规律性的东西，是写好公文必须遵循和把握的。

一、写作前的积累、储备——“功夫在诗外”、培植自己的知识树、智慧树

人们常说：“文如其人”，意即一篇高品质的公文，离不开撰稿人的高素质。公文的高品质，实际上是撰稿人内在素质的外在表现，也体现了撰稿人的文化底蕴。写作，功夫既要下在文稿内，更要下在文稿外，意即“功夫在诗外”、“台上一分钟，台下十年功”。

（一）在写作上要有“出人头地”的雄心壮志，充满写得一手好文章的决心和激情。写文章难不难，确实难。一个秀才在家写材料，苦思冥想写不出来，她老婆看到了说，“写材料再难，有我们女人生孩子难吗？”秀才答：“女人生孩子终归肚里有货，我难的是肚里没货”。（我宁愿借钱给别人，也不愿帮人写改材料。“宁挖十座菜窖，不写一篇材料”）。但在机关工作，写作又是必备本领。既然绕不开、躲不过，就得直面这个问题。

1、端正态度——态度决定一切。我们都有切身体会，在工作、学习、生活中，不管做什么事，如果有一个好的态度，就成功了一半。写作亦如此，我们不说人人成为数一数二的“笔杆子”，至少不怕写。（有的人：你让我干什么都行，跑腿、打杂，一提写材料，就跟要了命似的）。提高写作能力，同样需要有一个好的态度。这比你努力工作和拥有知识更加重要。一句名言，它与英文字母的分数巧合。态度（attitude,100分）努力工作（hardwork,98分）知识（knowledge,96分）。我们不说“以文辅政”，从小的方面讲，能够清晰、准确、生动、流畅地表达自己的思想、观点，也是一种幸福。

2、后天努力——要相信，写作能力通过勤学苦练是能够培养出来的 “事上无难事，只怕有心人”。谁都不是生下来就会写材料的，都是经过后天努力、培养，成为写作高手甚至“笔杆子”的。土话：常说嘴不笨，常写手必顺。统计局同志根据数据写经济运行分析、就某一方面进行专题分析都写得很专业、很到位，当然这是我们的看家本领。

3、吃苦耐劳——写材料是个苦差事，不下苦功夫，肯定不行，加班加点、通宵达旦是常有的事，甚至节假日都要在办公室度过。此刻，别人流连在花前月下、商场歌厅、公园景点、洒桌牌桌、把酒言欢、不亦乐乎，自己没白没黑、夜以继日，还不见得领导满意，不说功劳，连苦劳都没有，那个委屈、郁闷无法言表。我有切身体会，不管是过去还是现在，哪份材料自己下了功夫，自己比较满意，送到领导那里，就八九不离十。如果自己偷懒了、怀有侥幸心理，绝对过不了关，屡试不爽。

（二）善于学习、勤于积累、厚积薄发

苏轼说：博观而约取,厚积而薄发。意即只有经过长时间有准备的积累，才能大有可为、施展作为。写作更是如此。

1、提高自己的学习力。学习力是一个人学习态度、学习能力和终身学习之总和。当今社会，“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身学习所取代。广泛涉猎政治理论、经济、社会、科技、管理、法律、人文、历史、网络、文学、领导科学等方方面面知识。为什么学政治？中国社科院政治研究所所长讲课：鸡为什么没有鹰飞得高？是因为鸡没有鹰的眼睛和翅膀。政治理论就是领导干部的眼睛和翅膀。理论知识的贫乏必然导致思维的苍白。通过打牢理论功底，增强对实际问题的理性思考，并贯穿于文稿写作中（评价一个人：有较为深厚的理论功底）。为什么学历史？以史为镜，可以知兴替。不懂历史意味着浅薄。讲话中运用史实，或用于探讨事物发展规律，或用于阐释某种道理，或用于印证观点、警示世人。如果不懂得一定的历史知识，常常会陷入对某个问题知其然不知其所以然，想说清楚但说不清楚，想说透彻但说不透彻的窘境，文章就会欠缺深意和厚度而显得单薄、干涩。为什么学经济？发展是硬道理、硬实力。掌握必要的经济理论、经济发展规律、经济政策及常用名词术语等。时间是有限的，白天要上班、处理公务，只能利用八小时之外的晚上、节假日时间加油充电。爱因斯坦说“人之差距关键在于业余时间”。“白天干工作、晚上读写想”。不说多，每天挤1个小时学习，日积月累，就是一笔相当可观的财富和收获。我很欣赏这样一句话：每天迎着晨风想一想，今天我该怎样去努力？踏着夕阳问一问，今天我又有什么新收获？

2、善于观察、做生活的有心人。常言道：生活不是缺少美，而是缺少发现。做生活的有心人，有一双敏锐的眼、一颗敏感的心，善于观察、发现、感悟。注意培养对周围事物发生、发展及变化的洞察力。只要做到了认真观察，就能够发现重点工作及与之相关事物发展动态，就能在反映情况和问题时把握全局，有的放矢（中国属“自行车经济”，猪周期），而不是就事论事、人云亦云或主观臆断。

3、多读、会读、善读。人的眼睛能看多远，他就能走多远。而眼睛能看多远，就是指的读书学习。多读——养成经常读书、看报、看电视、听新闻的良好习惯。会读——掌握读书看报的方法。当今是信息时代，亦称大数据时代，资讯海量，瞬息万变，令人眼花瞭乱、目不睱接，所以我们要会读。要拣重要的内容读，要选好的文章读。什么内容重要？因人而异。若从工作的需要出发，那么，与你工作有关的就重要，也就是说，你关心的东西对你来讲就是最重要的东西（群教、经济）。一般来讲，全国性、全疆性的报刊、杂志和文件、会议材料，其文章质量普遍较高，内容观点丰富，一定要作为阅读的首选。善读——不仅体现在对内容的选择上，也体现在方法的选择上。重要的、有代表性的文章要精读、反复读，达到可以举一反

三、融会贯通，重要观点信手拈来、运用自如的程度（十六大报告许多提法、观点、有气势的段落烂熟于心、提笔就来。反复阅读十八大、十八届三中全会报告、国务院、区政府工作报告，国家、区经济运行分析材料等）。首先看文章的观点，这是读书看报的主要目的（26日中央政治局会议研究xq稳定工作，新闻稿不长，但观点鲜明、透露出许多重要信号，如推动建立各民族相互嵌入的社会结构和社区环境，促进各民族交往交流交融等）；其次了解情况，记住大数据，掌握事态的发展动向；第三是研究文章的结构与写法，更有利于促进写作水平的提高（研究国务院政府工作报告，写州政府工作报告）。

（三）广泛积累素材、博采众长。给别人一杯水，自己要有一桶水。我写个大的材料，先要查阅大量相关材料，脑子里装满东西，思路无形中就形成和打开了。受材料启发，怎么写也就心中有数、胸有成竹了。提高对各类有用信息的占有量非常重要。那么，怎么去收集，收集什么？我认为，一是要收集来自“上面”的信息，如党的方针政策、法规文件、上级领导讲话等，保证写作思路不跑偏；二是收集来自“里面”的信息，如收集涉及问题的理论研究成果，把握理论前沿和事物发展变化的内在规律，占领写作的“制高点”；三是要收集来自“外面”的信息，如兄弟地州、同行业其他部门的先进经验和作法，博采众长，完善和拓展写作思路；四是收集来自“下面”的信息，如实际工作的进展情况、成功经验、特点和存在的问题，增强写作的针对性。在实践中，只要坚持遵循“四个收集”，就能积累越来越丰富的信息和素材，写作取舍范围就宽，公文融入的信息量就大。因此，广泛收集情况和素材，是写好公文的基础。如写工作总结、典型经验、群教综述等（点面结合、有血有肉）。

（四）培植自己的知识树（智慧树）。培植一棵根深蒂固、枝繁叶茂的知识树，这是写作的基础和源泉，根越深、枝越茂，可以汲取的营养就越充分。根是自己从事本职工作所必须掌握的基本知识。枝叶是与本职工作相关的发散性知识。群众路线教育实践活动：党的方针政策（十八大，十八届三中全会）、中央群教活动一系列要求、习兰考讲话、党对xq工作的要求（围绕长治久安抓发展、习近平视察xq讲话）、xq对群教活动的安排部署、“访惠聚”活动、维护民族团结、社会稳定、昌吉州对群教活动的安排部署、基层的创新举措、典型经验等。统计工作：经济知识、中央关于经济工作的总基调（稳中求进、微刺激等）、xq经济形势、昌吉州发展目标（三个率先）、特点、存在问题（制约因素）、转型升级的方向等。一二三产，工农商、房地产、金融、国家产业政策、投资、消费政策等等。

（五）建立自己的素材库、资料库。“养兵千日、用兵一时”，打仗如此，写文章同样如此。“巧妇难为无米之炊”。如果没有平时的日积月累，储备不足，肚子里没货，接到写作任务，就会一筹莫展、无从入手，临时抱佛脚，往往来不及。俗话说“好记性不如烂笔头”。A形式：剪贴本、记录本、电子文档、博客等。B分门别类、便于查找。理论类、观点类（进入7上8下时代；经济下行，但仍处于合理区间）、数据类（全国、区、各地、30个自治州）、事例类、名言佳句类，等等。名言佳句：“在困难面前，信心比黄金更宝贵”。 “面对挫折，少一些抱怨、多一份努力”。拿破仑“世上只有两种力量：利剑和思想。从长而论，利剑总是败在思想手下”。民族团结：“兄弟团结有马骑、妯娌和睦有饭吃”（哈萨克谚语，习来xq引用）。xq精神诠释勤劳：砂石里可以淘出金子，汗水里可以找到幸福（维吾尔谚语）。群众路线：拜人民为师；知屋漏者在宇下，知政失者在草野；老百姓好比土地，我们共产党人好比种子，走到哪里，就要和当地的老百姓结合、生根发芽；只有把群众放在心上，群众才让你坐在台上，等等。作用何在？一是备查，以防遗忘。二是引用，方便写作。三是启发，帮助思考。四是营养，充实知识。有时积累的材料可能平时用不上，但关键时候用上一个观点、一个事例、一句画龙点睛、增色添彩的话，这个材料就没有白白积累。即使有些东西永远也用不上，但由于经过记载，印象加深，实际上对你的知识功底起到了潜移默化的作用。州上开民族团结教育月动员会，记者临时采访我。怎么说才能不落俗套？我想到了以前储备的一个观点（妯娌和睦）。后来看新闻，习来xq视察也用这句话了。

（六）多写多练、勤能补拙。“文贵于精，精在于练”。除了勤学苦练，写作的道路上没有捷径可走。天道酬勤，读书破万卷，下笔如有神；熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。只有多写常练, 坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，妙笔生花。“常看胸中有本，常写笔下生花”。我们都当过学生，只满足于听老师讲课听懂了、看书看懂了，不做题，考试一样抓瞎。只有把题做出来，才是真懂真会。“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”。说和提笔写是完全不同的两回事。有些人讲起来，滔滔不绝，让他写，未必能写好。一定要多写多练。从写通知、写会议纪要、写方案、写信息、写宣传稿件等豆腐块开始，到写工作总结、调研报告、典型材料、工作报告、领导讲话等大材料。写好小材料，才能驾驭大材料；才能从菜鸟变高手（不要小看信息，信息写好了，对材料的取舍、重点内容的把握、高度的概括、语言的提做到位了，把大材料拿下来就是不远的事了。我就是从写信息起家。在政府5年的辛苦没有白废。公选前，各类题材，练笔10篇；怎么开个好头，抓住评委眼球，怎么有个漂亮的结尾，让评委给高分。经济运行分析：重点放在全年分析和季度分析上，月度分析，其他人写。自己感觉：经常写，越写越顺；搁一阵笔，手生、大脑短路、语言干涩生硬。写博客，为的是润笔，不让文思枯竭）。

（七）总结反思，提高“悟性”。有写好文章的态度了，有观察了，有积累了，有练笔了，算是“入门”了，但还得有“悟性”，善于举一反

三、融会贯通、由此及彼、由表及里，才能从写小材料，发展到驾驭大材料；从菜鸟变高手。有的人，写了多年材料，没有明显长进，低水平重复，领导批评没“悟性”。什么叫“悟性”：简单说，悟性就是对事物理解、分析、感悟、觉悟的能力。所谓悟性好，就是反应快，一点就通。从方法论角度而言：悟性是把已有的经验和触类旁通的思维方式相嫁接。有态度、有积累、有努力、有悟性，离大笔杆子就不远了。“悟性”怎么来？就是多反思、多总结成败得失：这篇文章写成了、通过了、领导认可了，得益于什么？还有哪些不足需要引起注意和改进？这篇文章写失败了，败笔在哪里？下次如何规避？拿自己写的初稿同领导修改后或报刊发表后的定稿进行比较，看一看领导和编辑都做了哪些修改，琢磨一下为什么这样修改，修改后的高明之处在哪儿，从中悟出一些门道，以供今后完善，等等。学而不思则罔，思而不学则殆，是孔子提倡的一种读书方法，告诫我们只有把学习和思考结合起来，才能学到切实有用的知识，否则就会收效甚微。写作亦如此。

二、写作中的构思酝酿、谋篇布局、遣词造句

——常用规范文种写作基本要求：做到文种正确、格式规范、要素齐全、目的明确、表述精准、语言精炼。公文种类繁多，每个文种有不同的格式、要求、写法、行文方式，但总的要求是：文种要准确（请示、报告，不能混淆；）、格式要规范（请示是请示的格式，报告是报告的格式。一事一请，一事一议、一事一报）、要素齐全（会议通知：内容、时间、地点、参会人员、要求等；规划：指导思想、目标任务、保障措施等）、目的明确（行文解决什么问题、达到什么目的）、语言精炼（不说理、不阐述）。

——常用非规范文种写作：工作报告、领导讲话、经验材料、工作总结等，文种不同，写法各异。大致规律、程序：

（一）构思酝酿：任何文字材料，外在表现是“写”出来的，实质上首先是“想”出来的。李瑞环讲“不是文字上搬来搬去，而是脑子里想来想去”。写作水平首先是思想水平决定的，有多高的思想水平，才有可能写出多高理论水平的文稿。可以说，“想”是“写”的前提，“写”是“想”的表现。接到一个任务，弄清来龙去脉之后，必须认真地构思。要从创新上想，克服一般化，文稿不能让人一听就感到没有什么新意，老一套（经济运行分析是我们的看家本领，但不能老面孔。必须赋予新意，常写常新。2013年全年分析，纵向（历史层面）、横向（全疆层面）提炼出5大亮点，摆在文章的最前面，给人以强烈的视觉震撼和冲击，不一样的效果就出来了）；要从指导性上想，文稿的重点是什么，对象是什么，要有针对性；要从语言的运用上去想，使语言既精炼又有力；要从结构上想，做到更合理科学、符合逻辑，等等。思考的过程就是酝酿准备的过程。这是起草时必不可少的环节。因此，脑子从来不能有清闲的时候，上班想，下班想，白天想，晚上想，甚至深更半夜一轱辘爬起来记下一闪而过、稍纵即逝的思想火花。宁思考一天，不硬写两日。

有些人写文章时行云流水、出手不凡，很厉害。但是我们只看到他善写的一面，而没有看到他善思的一面。他在写这一篇文章之前其实已经做了许多构思工作。有时写的时间并不长，但布局谋篇、综合构思的时间却往往很长。写文章前有好的构思，好的框架，写起来才能事半功倍。思考不成熟不能轻易动手，思路不通，文路不通，这是显而易见的事。

（二）谋篇布局：有一种说法，公文写作要注重双层思维。所谓双层思维，就是公文写作分两个层次完成（换言之就是战略与战术相结合的方法）：第一层是指首先考虑安排结构、选择素材，也就是按照内容的要求着眼于“搭架子”的谋篇（战略意义上）。第二层就是基本框架通过后再围绕主题，在语言、逻辑方面进行“精炼”，挖掘中心思想。撰写中按这两层次运行，提出一个较细纲目，形成基本雏形（战略），然后再从观点、论述、事例修辞等方面进行逻辑、系统地加工（战术）。在“精于战略”的同时，“娴于战术”。这样做，进展的顺风顺水，往往可以节省不少的时间和精力。

时间紧或小材料，打腹稿即可。大材料，一般要构思酝酿，用什么结构；分几个段落，每个段落各写什么，哪段详写（重点）、哪段略写（非重点、一笔带过）；用什么事例、典型、数据支撑、用哪些名言佳句点睛出彩、锦上添花？党代会报告、全委扩大会议上讲话、政府工作报告，都是成立写作班子，集思广益，拿出提纲，分头去写，最后由一个人汇总统稿。这是个很重要的过程。思路对、方向就对，只是在高度的提升、顺序的调整、语言的凝练等方面下功夫，事半功倍，否则，南辕北辙、事倍功半、推倒重来、造成被动。写领导讲话等重要材料，如有可能，应当面聆听领导教诲，自己没谱，可问领导想讲什么；要做两手准备，有的领导可能反问，你们准备怎么写，把大致思路、提纲合盘托出，领导受到启发，可能会给你一些非常有益的指示（对你的思路、提纲是极好的启发、补充和完善）。

围绕主题设计结构是起草文稿的重要方略。一个写作任务下来，撰写者首先应当在这方面下功夫，不能一见任务就作战术考虑，马上钻到具体材料的遣词造句的技术工作中去。文件起草，首先是从宏观上考虑，如同盖房子先要有设计，有骨架一样，如果结构设计不行，只是在粉刷装修上下功夫，房子质量就没有根本上的保证，甚至还会塌下来。材料返工，一般是内容、结构上出问题。所以，撰写者首先要使自己成为一个具有战略眼光的人，会谋篇布局。

结构就是言之有序，就是文章内容的组织和排列形式。安排结构的基本原则是四个字：不板不乱。意即不死板，不杂乱。具体要求有四：一是纲目清楚，思路贯通；二是层次清晰，段落完整；三是衔接紧密，符合逻辑；四是开头明快，结尾有力。

（三）逻辑严谨。有的材料、讲话稿乍看还可以，但如果细看一下，就感觉不对头、经不起推敲。问题出在哪里？关键是一层层写什么，没有逻辑性可言，结构松散，也就是人们常说的“天上一句、地上一句”，或叫“东一句、西一句；高一句、低一句”，叫人摸不着头脑，这就是动脑不够、简单堆砌造成的。用心分析，好的文章，在层次上都有内在规律，一层接一层，一环套一环，层层递进、步步衔接、环环相扣、条条是理。这就要求我们写材料不能想到哪里就写到哪里，要根据材料主题，理出若干层次，或是从低到高，或是从小到大，或是从虚到实等等，一条红线贯穿始终，有规律性，有层次感。

把握三个方面：一是“写什么”和“怎么写”。“写什么”是对内容的思考，主要与辩证逻辑相关联。“怎么写”是对形式的思考，主要与形式逻辑相关联。辩证逻辑与形式逻辑在地位上是不同的。前者指思想方法（唯物辩证法），后者指写作的一般方法；后者服从于前者，前者统领后者。二是学会联想，也就是要有大局观念和领导意识，跳出圈外看事物，从不同角度和侧面思考问题，按客观规律去联想、推理、判断、提炼，举一反三，注重公文的思想性，而非就事论事；三是学会整合，也就是综合百家之言和实际情况，提出独到的见解，对要采用的观点、素材和情况融会贯通，用辩证逻辑和形式逻辑来重新整合，明确思路，解决“写什么”和“怎么写”。长此以往，就会逐步形成自己独特的思想方法和思维方式（我感觉经过这么多年的磨炼，在写作上形成了自己的思维模式，用的效果还不错）。

（四）纲举目张、提纲挈领。突出重点，不可平均用力，该浓墨重彩的地方，浓墨重彩；该轻描淡写的地方，轻描淡写；可一笔带过的地方，一笔带过，否则都说了，又等于什么都没说，听众或读者不知你要表达什么，要解决什么问题，要干什么。如房地产调研：房地产发展是否健康、科学、协调，主要指商品房；重点是三个支点城市特别是昌吉市。木、呼无关紧要。物业、保障房无关紧要。

（五）广征博引（博于选材、巧于借鉴）。博于选材：撰写公文有两条最基本的要求：“上要着天，下要着地”。着天就是知上晓上；着地就是掌握信息、立足现实，用现在的话就是接地气。这时候，你的智慧树、资料库就派上用场了。也可以临时上网络搜索，但一定要鉴别比较，不能良莠不分，把垃圾材料当宝贝。一是“备料” ，就是掌握必须的素材，包括综合情况、重要数据、生动事例等。备料一定要充裕，如同盖房子，必须备有足够的钢筋、水泥、砖等。二是要储备一些具有真知灼见的观点，亦即一些富有战略性的重要思想观点。好文章要有真知灼见，这是文章的骨架。但真知灼见不是“天上掉陷饼”，必须有积累、思考、提炼、升华，是在思想认识达到一定程度，形成观点群并有较强的逻辑线索之下才能形成。历史上的不朽名作，都是在相当的思想积累、生活积累、感性积累，观念积累之下，经过提炼加工完成的。这样在写文章时，就可以在分析、选择、提炼材料的基础上以逻辑思维为经，以事实叙述加必要的形象描述为纬，织出美丽的绫罗绸缎来。否则现学现卖、现想现卖根本不行。一个没有观点储备的领导不是称职的领导，同样一个没有观点储备的文字工作者也是不合格的（经济运行分析）。评价一个领导：有思路、有想法、有创新。

巧于借鉴：万木皆有绿，好树花不同。好的文章必须“锦上添花”。文章的花，就是在文章的关键之处，在最能体现观点的地方，点缀上具有韵律、富有哲理、精彩易记的句子。写作者可以引用前人名言，可以引用有关领导的精辟论述，也可以引用群众“接地气”的鲜活语言，还可以自己独创发明。文章有了“花”，便会进一步加深读者、听众对文章的接受程度。虽有“天下文章一大抄”之说，但抄文章也是大有学问的。个人的能力和智慧是有限的，要善于借梯登高、借船出海。我比较注重从各种途径借鉴他人的鲜明观点、成功经验、鲜活语言，但这种借鉴不是机械的照搬照抄，而是有选择、有加工、有创新并与实际结合。

这些都有赖于大量查阅有用材料，博采众长，为我所用。

（六）精雕细琢（字斟句酌、精于修改）。写作时要尽可能地排除干扰，一气呵成，以保持旺盛的写作激情和完整连续的思路。我写大材料一般在家写，一鼓作气写成。而当文章草就之后，则须一丝不苟、字斟句酌地进行修改。修改是文稿形成过程中最后一个环节，也是一个非常重要的环节。玉不琢不成器。有人说：“一成文章半成改”、“文章不厌千回改”。我个人对此深信不疑，“好文章是改出来的”（吕叔相），可见修改在写作中非常重要。

公文修改的内容主要包括：一是斟酌主题，看是否正确、深刻和突出；二是研究结构，看前后是否衔接，整体是否协调，层次是否清楚，段落是否分明，照应是否紧密，过渡是否自然；三是检查素材，看是否真实、典型、新鲜、生动，是否恰到好处地说明了主题；四是推敲文字，看每个段落、每句话、每个词、每个标点是否得当。一旦发现毛病，无论大小，都要严肃对待，认真修改。

修改基本方法：一是静思默改法。一个人静静地修改。二是朗读修改法。自读自改或一人读大家改，在大声朗读的过程中，根据语感，发现问题，随笔修改。尤其是领导同志的讲话，采取这种办法最好（政府工作报告，我一般要连续半个月，每天早晨在家读一遍，根据口感、顺不顺口，字斟句酌。要不要“的”，放在哪里，更顺）。三是冷却修改法。文稿拟就之后，暂时搁置一旁，冷静地思索一番，或阅读一些相关的材料，开阔思路，然后再拿出来修改，往往可以发现其中的许多毛病。我常用此法。四是集体会诊法。“旁观者清、当局者迷”。“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”。一个人再高明，总有局限性。特别是冥思苦想、绞尽脑汁几天后，精神高度集中、神经崩得过紧，思维僵化，迸不出一点创意和火花来，有些该写的东西可能会有遗漏或没有写到位。稿子写成之后，请熟悉文字或相关业务的同志共同讨论，集思广益，一起修改，这样可以打破个人能力的局限或认识上的偏执。时间和条件允许，可以发征求意见稿，在较大范围内修改。五是求助高手。可请领导或文字经验丰富的同志帮助修改。在修改时最忌讳的是保残守缺、固执已见，怕别人对自己的文章挑剔、修改。人性的弱点，都喜欢听表扬的、肯定的话，不喜欢听挑刺的意见，特别是这个材料是自己辛辛苦苦、绞尽脑汁写出来、自我感觉比较好的，刚愎自用，听不进别人的修改意见。其实事后冷静下来想想，有些意见还是很有见地的。若想在写作方面有长进，必须有听得进“逆耳忠言”的雅量、有忍痛割爱的气度（哪怕是自己苦思冥想的神来之笔，不合适的坚决要改删）和“取人之长、补己之短”的胸怀。

（七）咬文嚼字（精炼语言、润色文字）：相当于产品出来了，包装一下。相当于女同志化妆中的涂口红、腮红、眼影程序，不再是素面朝天，而是有色彩了、出彩了。文章有血有肉，才丰满鲜活。语言是组成公文的细胞，必须准确、鲜明、生动。“百炼成字、千炼成句”。培养用最少的、最恰当的、最鲜活的语言或文字来表述观点的能力，实现语言表述的准确、鲜明、生动、简练。这是写好公文的一个重要方面，也是评价一个人“文字功底较为深厚”。要惜字如金、言简意赅，删繁就简、摘帽脱靴、直奔主题、开门见山、一针见血。语言要富于变换，多用一些鲜活水灵的文字，不要老一套，干巴巴（增长：逆势上扬、大幅攀升、再攀新高、持续走高等。物价温和上涨，楼市车市不温不火）。领导读起来，朗朗上口、有气势、有语言的美感，听众听起来，也不觉得乏味、枯燥。语言既要用准、用活，还要用响，如适当采用排比的方式，使公文生动，增强感染力。一篇公文中，如果有几句叫得响的语言，往往大增其色，甚至会收到意想不到的效果。如“只有努力才能改变，只要努力就能改变”， “始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气”等。

三、怎样写好领导讲话？

（一）讲话稿怎样写出领导与众不同的风格来？

领导讲话稿的特点：

1、有一定的高度和理论色彩。

2、务实，有很强的指导性和针对性。

3、体现鲜明的领导个人风格和魅力（决策风格、做事风格、语言风格）。

1、揣摸领导的意图。俗话说：干活不依东，累死也白搭。对起草讲话来说，领导的意图就是讲话稿的主旨。起草者的全部任务就是要准确地领会、表达领导意图，创造性地深化、拓展领导意图。重点了解和掌握：领导者关于讲话稿“写什么”和“怎么写”的想法和要求；领导者的思维习惯；领导者的工作方法和性格特征；领导者的语言风格。了解领导意图不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要作长期不懈的努力，特别是要善于通过各种途径去揣摩领导的意图。那么，怎样才能揣摩领导的意图呢？我感觉，一要“跟踪”。对领导在各种场合、不同时期的讲话要多听多记。比如尽可能地参加一些有领导同志参加的会议，及时摸清领导的思路，特别是领导者脱稿讲的话要马上记下来；比如在随领导下基层调研时，对他的即席讲话，要认真地记录，细心地揣摩（在政办，跟大型调研，不仅调研点记，在车上和其他领导、部门同志交流的话也记，回来整理出在**调研时的讲话）。时间长了，通过点点滴滴的积累，“观点集成”、连缀成篇，在写一些讲话时，这些观点就是你的可用之材，阐述铺开（文稿靠观点支撑）。总的讲，就是要善于从领导零碎的、甚至是随意流露的言谈中发现大话题，不仅听、记，还要用眼睛观察，透过场景、表情、行动，挖掘言语背后的东西，使自己产生联想，借题发挥，由此铺开。二要“加工”。必须敢于和善于对领导的观点进行加工，经过一番再创作的过程。怎么进行“加工”，通常的手法是：①“升华法”，合理地进行裁剪、装饰；②铺垫法，瞻前顾后，放在一定的语境之中。三要“交流”。要与领导者之间进行“双向交流”，比如，经常交换观点，平等讨论问题，相互启发，沟通感情，使彼此之间产生“共鸣”，也就是说要知道在不同的场合和会议上，领导想讲哪几个方面的问题，想讲到什么程度，等等。

2、掌握领导的风格。（1）讲话稿的措词语气与领导的气质风度相一致。每个人都有自己的气质和风度。一篇好的讲话文稿，不仅仅让人感受到领导干部的思想深度，给人以启发和教育，而且还要让人感受到领导干部个人的气质、风采、神韵和人格魅力，给人以美的享受。老一辈革命领袖在这方面树立了榜样。毛泽东同志的讲话文稿气势恢宏、行云流水、文采飞扬，使人感受到宏大的气魄和深厚的文化修养；邓小平同志的讲话文稿短小精悍，有的放矢，寓深刻哲理于朴实的叙述之中，使人感受到务实的精神和果敢的作风。我们就是要把握好领导的这种气质和风度，起草出不同风格的讲话稿，才会收到好的效果。另外，不同层次的领导干部运用理论的高度、采用的角度各不相同。越是层次高的领导讲话其理论性原则性越强，讲情、说理、叙事的层次越高；而一个基层单位、一个部门的领导讲话的基点和定位，除符合自己的身份外，关键还应放在知“上情”、明“下情”、抓“结合”上。即掌握上级组织、领导同志对涉及相关事物的讲话、要求；分析把握本单位、部门对同类事物的态度及现状；结合自身特点，搞好组织、指挥、指导和协调工作，重点是搞好工作的贯彻执行（上层领导讲道理，下层领导讲情况）。

（2）讲话稿观点的透明度及其表达角度应与领导人爱好相一致。有的阐明观点喜欢单刀直入，开门见山，一针见血（邓小平）；有的喜欢旁敲侧击，拐弯抹角，让人寻味（毛泽东），等等。所以我们在起草领导讲话时应根据其性格爱好确定观点的透明度和表达形式，尽量接近领导人的性格特点。比如说，喜欢“一句一个意思”，就要注意多用单句、短句，做到短促有力，简洁明快。有的喜欢逻辑推理，就要适当选用长句、复句，增加修饰成分，来表达复杂的道理。

要做到以上“两个一致”，写作者自身必须具备三个方面的素质：

1、广博的知识结构。这是写好不同对象、不同内容的讲话稿的关键。

2、细致地心理分析。要多学点领导心理学，在起草之前，对领导的气质、风度、性格爱好、知识、口才进行全面的心理分析。

3、自觉地主体转移。起草之前应该有一个主体转移的过程，也就是起草者要进入领导的角色，当好领导的“外脑”，替领导想问题、提建议、出点子。身在兵位，胸为帅谋。“拿起笔来老子天下第一，放下笔来老老实实做人”。

自觉地进行主体转移：为了起草好领导讲话稿，在起草讲话时要自觉地把自己摆到领导人的位置，从领导的角度去分析和确立“该讲什么，不该讲什么”、“该怎样讲，不该怎样讲”。形象地说法是“关起门来当领导”，其实质就是模拟领导。模拟的越逼真，就越能对上领导的“口味”。要在写作时“演好角色”，平常就得“进入角色”。有句话叫“不在其位、不谋其政”，但承担为领导起草讲话稿的同志，要“不在其位，学谋其政”。身在兵位，胸为帅谋。要自觉地养成“踱方步”、想大事的习惯。凡领导了解的大事都应当了解，领导考虑的重要问题都应当考虑，尤其要把注意力放在对全局工作的了解和考虑上。但是，起草人要始终牢记是为领导“代言”，“立言”的是领导，讲什么、怎样讲，最终只能以领导拍板决定。这就要求准确地把握好度，一不能自作聪明，以自己的主观想象代替领导的意见；二不能自以为是，当自己的建议被领导否决以后，仍然固执已见，甚至发牢骚，讲怪话，这都是不行的，也是不对的。

3、处理好两个重要关系。（1）内容与形式的关系。就象盖房子，有好的建筑材料，还要有好的设计框架。因此，一篇精彩的讲话稿，要注意内容与形式的统一，这里说的形式也就是讲话的结构，当然结构是由内容决定的，但只有结构上的巧妙布局，才能增强内容的逻辑力量，为内容增色、增辉。（2）观点与材料的关系。讲话稿要宣传观点和主张，这要靠判断和推理，一般采用夹叙夹议的手法。在观点和材料这个问题上，通常会出现两种毛病：一是占有材料少，观察不深刻，缺乏具体分析；二是缺乏概括，没有高度。怎样解决这个问题呢？那就要大量地占有材料，在此基础上，加以科学分析，对来自实践的认识给予高度概括，分析得越科学，概括得越接近实际，才能达到观点和材料的统一。写文章用材料证明主题，要精挑细选、以一当十，材料越精越好。这很象战场上杀敌，材料是子弹，主题是消灭敌人，如果你一颗子弹就能命中敌人的心脏，就没有必要在胳膊腿上各补一枪。

如何摄取观点：最基本的方法是善于积累正确、鲜明、尖锐、有力的观点。悉心从领导的智慧中摄取观点是一条捷径。三个方法：一是从领导的只言片语中捕捉观点。就一个问题、一项工作，或者一项活动，领导者往往阐发一些零碎的、片断的观点。这些观点尽管有时不够全面，不够完整，但往往三言两语，切中要害，道出实质。对此，要仔细揣摩，认真分析，留心积累，对于新鲜、精辟、独到的观点要努力提炼、修补，储存备用（州长：房地产、私家车：健康科学，不能无序发展）。二是从领导大段、成篇的讲话中提炼观点。有时领导者对某一问题或某段工作等，有感而发，往往兴之所致，灵感迸发，发表大段、甚至成篇的讲话。这大都是领导同志严谨思考，积累多年的经验之谈，言词有力，内容丰富，观点鲜明、深刻。对此，要根据所讲内容的特点和种类，理出脉络，抽出筋骨，排列清晰，随用随取。三要从领导者亲自起草的文稿中采撷观点。有些领导者往往忙中偷闲，自己动手撰写文稿。这些文稿因为出自领导之手，最明确地体现了领导的思想观点，为我们研究领导思想，把握领导观点，提供了最丰富、最直接的材料。从这些文章中采撷观点，以一当十，事半功倍。

4、写作者个人要做到“三个吃透”、“四个弄清”、具备六项素质。“三个吃透”：吃透领导，吃透上级，吃透基层。领导是怎么想的，上级的政策意图是怎样的，基层是怎么一回事。“四个弄清”：一要弄清讲话的人是谁，弄清了我们才能达到什么人讲什么话的目的。二要弄清听众是谁，即“见什么人讲什么话”。三要弄清讲话的时间，即“什么时候讲什么话”。四要弄清什么地方，“即在什么地方讲什么话”。具备六项素质：第一，必须有一个开阔的视野，看问题应当高人一筹；第二，要有很强的综合分析能力；第三要有很强的文字驾驭能力。第四，拥有大量的素材。第五，对领导个性意图的把握。第六，拥有丰富的知识底蕴。

（二）领导讲话稿怎么写出高度、新意、气势来？

1、怎么写出高度来？讨论材料时，一些领导会说，“没有高度，太平了，再拔高一些。”怎么写出高度来？居高声自远，非是藉秋风。站在理论的高度和领导的高度。站在理论的高度，有一些理论色彩：如全面深化改革总目标：推进国家治理体系和治理能力的现代化（州长政府全体会讲话）。站在领导的高度：胸怀全局、把握大势、站得高、看得远、谋得深，写出来的材料才气势恢弘、高屋建瓴、不同凡响，而不是小里小气。全面、客观地看问题，防止片面性和主观随意性。辩证地看问题，防止和纠正“非此即彼”的思维方式。看问题要深刻，善于透过现象看本质，防止被表面现象所迷惑。

2、怎么写出新意来？讨论材料时，还有一些领导会说，“没有新意，老生常谈”。如写民族团结，翻来覆去，就是那么几句话。提出新的问题，确定新的观念，运用新的语言，也就是一种“人人心中有、个个笔下无”的新知识、新概括、新见解。

1、新主题。主题，就是文章的中心思想、主基调。它是贯穿文章的灵魂，是文章的主线。抓住这根主线，文章就不会跑调，就能中心突出，形散神聚（如围绕长治久安抓发展。民族团结、从我做起，等等）。

2、新思路。思路出新，领导讲话就有新意。

3、新举措。同样的工作，提出不同的推进措施，讲话稿的新意就出来了。4 、新目标。目标变新了，讲话也就新了。5 、新数字。讲话中引用的数字必须始终是最新的。

7、新典型。讲话稿中适当引用一些典型事例，效果也非常好。8 、新表述。就是通过表述方式的创新而达到讲话稿出新的目的（猪粮比）。

9、新手法。就是通过各种修辞手法的运用而达到“出新”的目的。在强调经济发展速度时，打比方，“中国经济属自行车经济，好比人骑自行车，达不到一定的速度，肯定要摔跟头”。通过排比出新。使用排比句式，能使文章产生整齐美、雄浑美、连贯美，进而达到“出新”的目的。在撰写各种动员性大会讲话的时候，在分析形势的时候，在统一思想的时候，在提具体要求的时候，排比是最常用的手法，往往能收到意想不到的效果。通过群众语言出新（今年白馍吃上了。能力上有危机感，名利上有满足感）。在领导讲话中适当用一点群众语言，可以增强讲话的感染力。

10、新标题。形式是内容的依托。标题新，可以给讲话内容增色，增强内容的感染力、说服力。

3、怎么写出气势来？一些讲话稿说理平平、语言平平，平铺直叙，领导念起来平平，没有鼓舞人心的气势。在开头、结尾或者关键处适当用几个排比句势，可增加文章的气势。如60年州庆讲话，迎新春茶话会致辞等等，运用排比句势，都可起到令人热血沸腾、催人奋进的效果（打出我们的威风来，打退敌人的嚣张气焰，打出人民的安宁来，等）。

（结束语）

提高公文写作能力绝非一朝一夕，但也不是难于上青山。用鲁迅先生的几句老话和大家共勉：

1、“文章得失不由天”。意思是写好文章完全靠你自己努力。

2、“我用别人喝咖啡的时间来工作”。意思是要勤奋，付出。

3、“好文章不是写出来的，是改出来的”。这几句话从做文的态度、写作的方法技巧方面都给了我们指导。祝愿大家经过艰苦的历练和锤炼，成为炉火纯青、出类拔萃的文字高手，由公文写作的必然王国走向自由王国。

谢谢大家。

第16篇：心得体会公文格式

编号：001

第一行关于“”的第二行心得体会

第三行

第四行经

第五行

第六行济

第七行

第八行管

第九行

第十行

第十一行

第十二行

第十三行

第十四行

第十五行

第十六行第十七行第十八行

第一行

第二行

开始写正文理学院班级：（行政班级）姓名：日期：心得体会姓名：张三二〇一二年四月十六日

第17篇：公文培训心得体会

培训心得体会

5月4日—5月15日，我有幸参加了组织为我安排的办公室业务能力提升的相关培训。作为镇乡一名办公室工作人员，我倍加珍惜这次难得的学习机会。整个培训期间，我始终以满腔的热情全身心地投入到学习当中去，较好的完成了培训任务，感觉受益良多，收获颇丰。

一、培训的基本情况

这次培训分为两期，第一期是在巴南区委党校举行的公务礼仪培训，旨在进一步树立服务意识、规范公务行为。培训期间，老师就公务员个人形象塑造、公务员行为规范和公务礼仪进行了系统地讲解，并对日常工作中容易忽略的细节进行了举例说明，这无论对大家以后的工作还是生活，都是一笔永久的财富；第二期是在重庆市教育考试中心举办的党政机关公文处理工作条例的培训，此次培训则是以提升办公室文秘工作者的文字写作能力为宗旨，以公文行文规范、常见公文写作为主要内容。在培训学习期间，秘书学会各位会长为我们讲解了机关公文处理工作条例、公文行文格式和几种常见公文写作的基本知识，并用具体实例加以分析阐述，深入浅出，寓教于理，使我对办公室工作有了更深层次的理解和把握。

这次培训的特点非常鲜明，具有很强的针对性和实用性。具体来讲，主要体现在以下几个方面：一是内容实。两期培训的内容都涵盖了办公室文秘人员常用且容易出错的内容，贴近办公室工作的实际，有较强的实用性。二是师资强。特别是第二个培训中的任群、李化德、郑敬东等老师，除了任市秘书学会长，更是在重庆各知名大学任教授，任群老师更是任原市委副秘书长，所讲的内容都是他们工作实践经验的总结提炼，具有很强的权威性。三是管理严。培训期间，培训老师管理正规，要求严格，在培训期间采取不定时检查到场人员情况，没有安排休假，充分利用了培训的时间。

二、培训的主要收获

通过此次培训，主要有三点收获: 一是通过培训，让我对办公室部分工作有了系统地了解。以前日常工作地开展大多是对之前工作地延续，对于这种默认的工作方法却没有一个系统的标准进行评判。而通过这次培训，直观地让我看到了本镇办公室工作，主要是公文行文版块的优点与不足，我镇日常的公文处理基本都是严格按照新定国家标准的要求在执行，但是信函的处理却存在一定的问题，主要是公文纸张模板和格式处理不符合相关要求，拟向主席汇报商定再向主要领导请示。

二是通过培训，进一步开拓了视野。从培训老师的授课中，了解到了许多除培训内容之外的知识。尤其是第二期的培训，老师都曾是市领导秘书出身，在培训之余都会为大家讲解一些自身成长过程中走的弯路，历的艰辛，这些活生生的例子都或多或少延伸到了参训学员的工作盲区，肯定也为今后的成长提供了一定的帮助。

三是通过培训，激发了自身学习的热情。这次培训紧贴办公室工作实际，使我对公文写作有了一个系统综合认识的同时，也让我看到自身各方面知识匮乏，明白了要学习掌握的还有许多。参加这次培训的人员来自重庆各区县，他们大多工作多年，具有丰富的工作经验，和他们相比，我也了解到自身行业素质和业务能力方面还存在很大的欠缺。这些由于时间累积产生的差距，都在或多或少化为了我眼下奋起直追的动力。

三、今后的努力方向

作为办公室一名年轻的干事，在以后工作中要想全面成长，我觉得要做到以下四点：

多看，即在平时的工作中寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能；多听，即善于倾听领导和同事的意见和建议，取长补短，改掉自己在工作和生活中一些自己没注意到的不良小习惯；多做，即要积累各方面业务经验，不断完善自身知识库，在以后的工作中，才能做到得心应手；多想，即要善于总结平时的工作，要勤于思考当前的工作模式是否得当，力争在每项工作中都能做到事半功倍。

在看到自身各方面不足的同时，我也清楚相对年轻便是我最大的优势。只要能立即抓紧时间，踏踏实实做好一切份内之事，时刻保持各方面有所进步，一定会有一个不错的明天。

第18篇：公文培训心得体会

公文培训心得体会

8月10日至14日期间，我有幸参加了由重庆市人力举行的行政公文写作培训。在短短的5天时间里，认真聆听了老师的授课。几位老师的讲课内容紧紧围绕公文文种规范、公文格式规范、公文写作规范与技巧、各类公文写作常见问题及解决办法、语言理解与表达等知识进行了一一讲解。尤其是市人社局林心治老师的课程，深入浅出，理论联系实际，案例分析娓娓道来，给我很大的启发。现就此次培训在公文写作方面的收获，结合自己以往的工作感受，谈一点自己的体会。

我在办公室文秘工作岗位上工作了近10年的时间，但是一提到写公文仍然是一件头痛的事情。以前总以为自己是文秘专业毕业的，又有多年的写作经历，所以不求上进，得过且过，没有参加系统的学习与训练。所以尽管工作中常常在写，但是都没有多大的提高，因此公文写作也成为我工作中的一件难事。虽然有许多通用的写作模式和网上的范文供我们参考，但关键是如何提高公文写作水平，怎样能够在短时间内，完成符合领导意图的高质量的公文，还不是一件很容易的事情，也不是一两天的功夫所能达到的。

一、凡事预则立

“巧妇难为无米之炊”。只有准备充分，起草公文才能奋笔疾书，一气呵成。

一是深刻把握领导意图。如果在起草公文前，不了解领导意图，只能是自作主张，瞎写一气。所以，在公文写作前，必须把领导意图搞清楚。对领导意图，了解得越具体越好，越透彻越好。当然，有时领导不可能谈得那么具体透彻，这就要靠我们平时对领导关注问题的掌握程度了，要靠充分发挥主观能动性了。二是掌握领导的“语言风格”。所谓”领导的“语言风格”，就是领导讲话风格和习惯。如果不了解领导的语言风格，讲话稿写的再好，与领导行不成共鸣，领导也不会欣赏。这就要求我们通过参加会议、观摩领导文章、批示等等多种途径掌握领导的语言风格。三是深刻领会上级指示精神。各种上级指示精神，是我们各级党政组织工作的指南。只有深刻领会中央和上级指示精神，才能在公文里正确体现，才能保证上级指示精神的贯彻和落实。所以，在起平时的工作生活中，我们必须通过多学习、多阅读有关文件和报刊，把近期中央和上级指示精神领会深透，把准当前时代的脉搏，这是非常重要的。

二、秘密地抄书

有一种说法，“秘书，秘书，就是秘密地抄书”。这句话大有讽刺的味道，但对我们公文写作其实也是一种指示性的理解。所谓“秘密地”，就是要“暗暗地下功夫”，“抄书”就是学习和

积累。这两条对我们来说至关重要。第一位的是学习。不学习必定落后于形势，落后于领导，落后于同事。第二是积累。积累永无止境。积累下来的一些材料可能平时用不上，但在关键时候能用上一个观点、一个事例、一句话，就实现它的价值了。积累的重中之重是储备观点，要注意积累一些有战略性的思想，有备无患，需则用之。比如，每年年底的党委工作报告和政府工作报告中的许多提法，就需要对全年中央、市、区各类精神和领导讲话的积累和提炼。第三是功夫。古人说“功夫在诗外”，就是要热爱文稿工作。公文写作也是写作艺术，需要有创作的灵感才能写好。有激情才有灵感，有灵感就有好文稿了；另一方面要，要有责任心，肯苦下功夫。比如说核对校正问题，文稿写得再好，如果校核上出现一两处错漏，效果就会大打折扣。在这方面我还不够细致，以往写文章偶有错漏，需要认真端正态度加以改正。

三、谋篇布局

写好一篇公文，我个人感觉关键在于最初的谋篇布局，通俗而言就是搭骨架。谋篇布局的好坏，直接影响公文表达效果。所以在确立了公文的主题后，就要围绕主题对整个公文结构进行谋篇布局，考虑文章的组织构造及它们之间的逻辑联系。谋篇布局是思路的表现形式，所以，我们写文章要提高谋篇布局的能力，根本就是要认真锻炼思路，加强思维活动的逻辑性、条理性的训练。只有对内容经过精心思考，

对文章的谋篇布局做到胸有成竹，再动笔写作，才能写出结构严谨，逻辑性、条理性强的文章。要列好提纲，或打腹稿。这是起草公文的一道重要工序。按提纲写稿子，有许多好处：可以帮助组织材料，可以想问题更周到，免得一面写一面想，吃力不讨好。列提纲，一定要在掌握领导意图的基础上进行。提纲列的越细致越好，不要光列大题目，还要列小题目，就连每个小题目里各写几层意思，哪一层意思放在哪一个题目里面，每一层意思用哪些材料也要考虑清楚。比较简短的公文，可以不列提纲，但一定要打好腹稿。打腹稿，虽然不一定形成文字，但对文稿的谋篇布局也要想明白。有了好的提纲或好的腹稿，文章等于完成了一半，起草公文就会得心应手。

四、语言的锤炼

准确、简洁、鲜明、易懂是公文语言的基本要求。好公文的关键是要有新意和创意，按部就班，对着葫芦画瓢，体现不出个人的观点是写不出好公文的。所以公文写作平时必须通过经常学习党政理论和相关专业知识，深刻领会上级政策，经常调查研究了解当地实际，多上下结合深入思考来提高自己的悟性。文秘写作人员虽不是领导，但却需要多从领导的角度来思考问题，这样才能下笔写出好文章。同时，在执笔时，注意要以工作为中心，以思路为纽带，把多个观点、观点群有机联系起来，做到主次有位、先后有序，既前后相

承，又错落有致。

虽然只有一周的时间，但真的让我受益非浅。也感谢领导给我这次宝贵的学习机会，能从另一个角度尽观自己的不足，对我来说是一种进步。

第19篇：公文培训心得体会

公文写作培训心得体会

近日，我有幸参加了中国秘书工作研究会举办的2015年度浙江省公文知识培训。作为学理工科的我来说，对公文写作的要求不甚了了。我曾经的做法是模仿，每次写这些东西时，总是查阅相关的制度及已有的类似文件材料，照猫画虎，“描摹”而成。所以对我来说，这是一次难得可贵的学习机会，既反映出我以往在公文写作方面的不足，也为我以后的工作和学习指明了方向。经过培训，让我对如何提高公文写作有以下几点感受。

一、公文写作能力提高的“五个多”

（一）多学公文处理法规。

公文的格式政府部门有明确的规定，因此，我们公文写作时往往不能乱来，必须遵守《党政机关公文处理条例》及《党政机关公文格式》，新工作条例确定的公文种类有十五类，明辨区分相近易混淆的文种，弄清其各自的功能和适用范围，在实际工作中学用结合，铭记心中从而使我们不断得以提高。

（二）多看规范化程度较高的文件。

为了积累素材，掌握大量的第一手资料，不断充实“信息库”，学习的渠道很多，除读书、看报、上网外，要特别注重研读范文，例如市人民政府公报，里面有大量的规范化程度比较高的文件，厚积薄发，先模仿，再赶上，后超越。正所谓“事事留心皆学问，生活无处不文章”。

（三）多学古代散文，尤其是古代公文名篇。

公文写作是一种古老的文化, 迄今为止，实际上我们在三国以后，文件就出现公文的痕迹，再往后，清末、明国初年那时候，我们就有文件。我国古代卓越的公文作者，为我们树立了典范。诸葛亮在《出师表》中说的“鞠躬尽瘁，死而后已”的名言，魏征在《谏太宗十思疏》中提炼的“居安思危”和“载舟覆舟”的警句，李密在他的《陈情表》中所描述“日薄西山，气息奄奄，人命危浅，朝不虑夕”的字句，李斯《津逐客书》中的“泰山不让土壤，故能成其大。河海不择溪流，故能就其深”的语言，到了炉火纯青的地步。在现代，毛泽东、周恩来、邓小平等老一辈无产阶级革命家起草的公文，继承和发扬了我国古代公文的语言艺术，为我们树立了光辉的典范。

（四）多从各类文件中挑毛病。

做到眼勤，多读多看各类文件，发现问题，才能更好的解决问题，要写出高质量的综合性材料，必须积累大量素材，不断拓宽自己的视野，为写出高质量的材料打好铺垫。

（五）多向文秘高手请教，注重实践。

做到耳勤，就是要多倾听文秘高手各方面的意见和建议。准备写一篇大的综合性材料时，要倾听领导、同事的指导和建议，材料写完之后，还要认真听取领导和有关部门的意见，进行修改和完善，在不断的意见交换中提高自己的写作技能和水平。

二、公文写作时的“非我”心态

一般文体的写作往往是站在“自我”的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明。公文写作一般是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场，因为表达的是“非我”，而非“自我”。

比如：给领导草拟文件，一定弄清楚他的意图，不然急急忙忙去写，接着恐怕要经历多次“返工”的痛苦经历。因为你是给领导写的，领导又是从单位和自己的行政思想出发来共同完成这份文件。

再比如写请示、函、报告等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。例如领导说提交一个报告给上级，需要上级批复，此时要注意的就是这种情况必须用请示而非报告，而此时我们就不可直接理解成报告的字面意思了，否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。

在课上祝老师举了很多例子，正说明了这一点，公文写作所站的角度的重要性。

三、公文写作时的朴实之风

还原 “真实”文风。公文写作要直来直往，不能给人一种“像雾像雨又像风”的假象，公文并不是要追求华美、韵味，它只是一种应用文体，文风相对来说要朴实一些，反映和表达的内容是与人们的生活紧密结合，是为实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息的一种工具，并弄清楚各种公文的格式，避免张冠李戴现象，使公文写作规范化。

“学而后知不足”，短暂的培训学习虽已结束，但要做到“坐下能写，站起能讲、遇事能办、问策能对”，还是一个长期积累的过程。我将在今后的工作中努力把所学到的理论知识与公文写作实践相结合，在工作中，边干边学，不断提高自己的公文写作水平，更好地履行工作的职责，为本单位的工作作出更大贡献。