电商行业工作心得体会
推荐第1篇：电商外包行业调查
知名投资公司太平洋(601099,股吧)投资管理有限公司（以下简称“太平洋投资”）与电商代运营商兴长信达一周来的隔空骂战，牵出业界对庞大电商产业链条上电子商务外包业的浓厚兴趣。记者在网络上搜索“电商外包”，发现有大量公司在做类似推广；同时，包括淘宝天猫在内的知名电商平台近期也重点推广电商外包业务。
不管是传统企业打算开辟网络销售渠道，还是网站希望发展电子商务，电商外包都是一条“捷径”，同时外包公司自身也成为风投挖掘的“金矿”。电商外包业的金矿真的俯身可拾？不同规模的电商外包企业真实生存状况是怎样的？
投资人指责创业者 太平洋投资与兴长信达陷纠纷一笔6年前的投资，引发了知名投资机构与电商代运营创业公司之间的纠葛。
不久前，太平洋投资董事长唐仪在其个人微博上指责电商代运营商兴长信达，认为北京兴长信达科技公司（以下简称“兴长信达”）脱逃资本报称亏损，改换公司执照并将业务转移。
面对“金蝉脱壳”的指控，2011年曾入围创业家黑马大赛9强的兴长信达CEO刘磊表示否认，认为太平洋投资是用旧公司条款挟持新公司利益。
有业内人士表示，表面上看兴长信达属于比较合法的转移，但实际存在问题。长期关注电子商务外包发展的业内人士李磊 （化名）认为，即便代运营企业需要资金，急于引进风投，与投资人在博弈的时候都应将条件谈妥。
创业者被指“金蝉脱壳”
资料显示，兴长信达成立于2000年，是国内最早提供电子商务服务的企业，目前已成为国内最大的全程电子商务服务商，服务于诺基亚、摩托罗拉等多家世界500强企业和其他国内外知名企业。
为证明太平洋投资与兴长信达创始团队曾注册的 “兴长信”公司存在合约关系，唐仪此前在其个人微博上公开了双方早年签署的一份投资协议。这份协议为一项资金总额100万元的贷款协议，利息为6%，贷款方为“兴长信”，签署时间为2006年2月8日；合约还规定，如果贷款方在超额借款时间的90天内还未偿还，将追加利息到9%。
“当时签了什么协议，就应该按协议执行，不需要多但也不能少，我认为这个利息已经是最优惠的了。”唐仪在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，“兴长信”为刘磊及其团队此前注册的公司，与太平洋投资签约有贷款、投资关系。除了贷款协议，双方还签署了投资协议、服务协议、运营管理协议等。
唐仪透露，2006年~2008年太平洋投资都定期收到兴长信方面的财务报表，2008年之后兴长信不仅不再提供财务报表，也停止了向太平洋投资的回报。唐仪称，直到2011年才得知兴长信由于经营不良没了。
“兴长信说公司没了从未跟我们申请，比如把公司进行结算和清盘等。”唐仪谈到此显得有些气愤，通过媒体报道才发现，原“兴长信”的团队早已另设立了名为“兴长信达”的新公司，开展的业务和以前一样，但新公司运营状况不但没有较大亏损，还经营良好。
据称，由于太平洋投资在中国北方的项目很少，当时也没有派财务进行监管，但财务其实每年都发很多封邮件或是电话与刘磊沟通，但他们并未收到过相应的回复。
此外，唐仪发现，原“兴长信”的团队在接受媒体采访时称，兴长信达在整个业务发展过程中，没有接受过VC投资，这也让唐仪无法接受。唐仪在其微博上指出：“不借助外力，没有我们的投资款加贷款你们能有今天吗？要不要重温当初签的协议？要饮水思源！作为VC投资人我们希望投的项目获奖获利并为投资人取得回报！但不应金蝉脱壳过桥抽板！”
兴长信达：借款早已还清
对于“融资诈骗”一说，兴长信达一再表示否认，并在此前官方回应表示消息不属实，进一步质疑太平洋投资用旧公司条款 “挟持”新公司利益。
在沸沸扬扬的一阵网络喊话之后，兴长信达却突然沉默起来。《每日经济新闻》记者提到该事件时，刘磊称现今不愿意再对此事继续发表任何声明，只因事件背后的复杂原因较多。
“若有何事一个月后再说，先消停点吧，这件事情极其复杂，里面牵扯着很多事。”刘磊认为，唐仪出具的并非协议，而是一张贷款借条，所借之款早已还清，只不过太平洋投资方擅自要求的高额利息他们没有同意。此前借款的时候，太平洋投资根本就没有清楚说明，在借条上也并未注明，纯属自行添加。
刘磊在接受采访时称，兴长信和兴长信达是两家不同的公司，法人代表也不同。
兴长信达方面也表示，公司的律师正在做资料整理，会在3月份发出律师的专业声明，到时候会有一个比较详细的解答。
对刘磊的上述说法，唐仪显得有些不满。他称，如果刘磊坚持说没有这回事，太平洋投资已经做好了准备，将通过各种方法来进行维权，在适当之时还将把兴长信此前和太平洋投资签署的《禁止同业竞争协议》原件公之于众。
“牵手”时须谈妥条件
电子商务观察员鲁振旺认为，代运营这个行业目前尚属于较为草根的行业。表面上看，兴长信达属于比较合法的转移，但实际上里面可能存在问题，案例类似于原来娃哈哈和达能的纠纷。此事也和国内创业者的心态有关，创业者开始拿的投资不多，但随着业务发展壮大，给投资者的回报逐渐增加，心理会慢慢失衡。换言之，投资人对一些企业进行投资也是存有风险的，并不是所投资的都能够盈利。
李磊在接受 《每日经济新闻》记者采访时称，目前任何辩解都没有意义，最终还是要看证据。在创业初期，电商外包企业在融资的过程中都面临一个问题，比如企业的估值是5000万元，企业出让20%的股权就可以拿到1000万元资本；如若企业仅出让20%的股权却想要2000万元的资本，最后剩下的1000万元就必须借款，而一旦借款就会产生利息。利息的多少由双方博弈而定，企业在和投资人博弈的时候一般会表明利息不得高于银行，当然也有企业会和投资人议定4%~5%的利息，这都属于双方博弈的结果。一旦签署相关合同，就意味着企业已经认定投资人的条件，最后也必须按合同来执行。上述案例的核心说法是企业在签署协议时未看到有高昂的利息，这个说法有些牵强，企业在签署协议时应该是看到的，不应以此作为说辞。
“代运营企业一开始找投资的时候应该把借款的问题考虑得很慎重。”李磊认为，双方在签订一些条款的时候一定要预想到两年以后企业发展可能好或不好。即便代运营企业需要资金，着急引进风投，与投资人在博弈的时候也应将条件谈妥。
/企业现状/
电商外包众生相：从靠淘宝吃饭到海外运营
每日经济新闻记者 蒋佩芳 实习生 郑佳文发自上海
随着国内电子商务的发展，企业纷纷上网拓展线上零售市场。然而，电子商务需要技术和市场营销的双重支持，由于缺乏经验和专业人才，以及成本高企等原因，企业开始寻求外部协助，电子商务外包服务应运而生。
兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。
B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。
目前，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。
电子商务观察员鲁振旺表示，美国电子商务和互动营销服务商GSI也在做代运营，与美国市场相比，中国市场由于品牌多、渠道乱，淘宝的盘子远远大于eBay和亚马逊，对代运营企业的需求会更大，商机更多。
形态：依附淘宝和规模为王
根据鲁振旺的说法，电商外包主要的盈利模式为和企业签署协议，从中赚取佣金。
2011年3月，在看到淘宝商城的巨大商机之后，青桐电商开始转向做淘宝商城外包业务，为淘宝商城用户提供一系列、一体化的托管解决方案。
青桐电商的销售总监季俊在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，现在每天都有很多客户咨询，跃跃欲试，公司非常看好这个市场。
据季俊称，第一个月到第六个月是商家的起步阶段，基本上赚不到钱，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已经进入盈利阶段。实际上，对于中小电商服务商来说，起步艰难并不是进入这个市场唯一的障碍，真正的壁垒是传统商户并不了解电子商务外包是什么，需要慢慢普及。
根据《每日经济新闻》记者调查，在上海，像青桐公司这样的电子商务外包公司大大小小至少有50家，主要依靠销售佣金维生。
与依附淘宝的中小外包商不同，大型外包商的收费更为多样化，如兴长信达就以基础服务费和销售奖励为主要盈利来源。
四海商舟副总裁史云龙表示，公司的盈利模式主要是收取客户的服务费，且服务费的等级也有多种划分。根据服务模块不同，从单模块的服务到海外整体解决方案，服务费用从几万元至上百万元不等。
服务于综合性行业的赛五洲CEO汪雄海在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，公司成立的前两年有单接单，在今年调整为以珠宝、服装为核心，数码和有机保健食品为两翼的产业布局。
汪雄海坦言，赛五洲目前的收费模式分为三个部分：第一是收取一定比例的定金。该定金会形成公司的现金流，定金幅度参照服务客户一到两个月的服务费而定；第二部分是服务费。这是企业最基本和核心的收费项目，根据客户不同的情况来收取；第三项就是营业分成，即帮客户完成一定销量后，会基于营业额来抽取一定的分成比例。这个比例根据行业不同的毛利率来设定，比如数码约为3%，服装为8%~10%，珠宝类为5%~8%。
鲁振旺认为，单一品牌交给代运营企业运营，如果运作得好，销售额其实不少。代运营企业的货物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占资进货的压力，只要保持合理的现金流即可，但它们中间做的工作比较多，包括客服、物流等等。
壁垒：如何“教育”客户
电商外包不仅是传统企业电子商务化的催化剂，更是整条电子商务产业链的核心纽带，但目前来看，行业的发展还存在一些瓶颈。
美邦服饰(002269,股吧)早在2011年就发布公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购网的运营，原先的网购平台将交由控股股东打理。作为传统品牌企业的代表，美特斯邦威曾投入6000多万元高调进军电子商务，其黯然退出对于第三方电子商务服务商来说或许是个好消息。
对此汪雄海认为，代运营企业为传统企业操刀电子商务，可以解决其人才不足、经验不足和时间成本等问题，但传统企业的理念还是会成为代运营企业的最大障碍。他举例说，传统企业往往认为有多少钱就出多少货，但这会导致大量库存积压；同时传统企业的经营理念是快进快出，这样会形成比较灵活、健康的现金流。但与传统企业不同的是，电商首先需要投入，而传统企业在这一点上通常持有不同看法。
“传统商户并没有真正了解电子商务外包是什么，经常会问一些相当外行的问题，比如忽略推广预算，从一开始就追问能否保证销量等等。要知道，网店的前半年到一年是很难盈利的。”季俊表示，公司也一直希望客户不要以老板自居，一开始就定下销售指标，而是以一种合作的姿态，告诉代运营企业产品的竞争力在哪里。
腾脉电商的总经理高健腾也表达了类似的担忧。“品牌本身的影响度、厂家质量和售后服务，以及厂家的配合程度都会影响到网站的推广成本，客户接受并理解电子商务外包这个概念对我们这些小公司来说非常重要。要做好一个品牌，需要厂家的配合和信任，做好产品质量、售后等各个环节。”
兴长信达方面也表示，大多数传统企业对电子商务的运作不了解，但为了能赶上趋势，不得不进入该领域，所以公司在提供全程外包时需要事前花一些时间给他们介绍整个操作过程，等于是提前“教育”客户，并给予他们信心。
/行业前瞻/
千家电商外包企业混战泡沫之后剩者为王？
每日经济新闻记者 蒋佩芳 发自上海
继网易尚品、呼哈网关闭后，奢侈品电子商务网站的裁员**已经开始蔓延到一些行业大佬们的身上。近日，尚品网等也祭起了裁员的大旗，以应对“调整业务”的需求，当中的资金链压力显而易见。有业内人士表示，中国电子商务的第一个泡沫团购网站已经爆破，第二个泡沫将是奢侈品网站。今年，包括奢侈品网站在内的电子商务网站已经很难拿到新的风险资金，资金压力加剧已成定局。
种种迹象表明，电子商务的环境正在恶化。包括窝窝团、高朋网等诸多知名团购网站大裁员，国内大型B2C电子商务网站竞争激烈，越来越多的小型电子商务企业纷纷倒闭。过去几年里，电子商务强劲增长的势头遭遇到了极大的挑战，让众多准备涉足于电子商务的传统企业开始犹豫和观望，这也给电商外包业带来挑战。
电子商务观察员鲁振旺表示，尽管今年还不会出现洗牌，但这个时间应该也不会太久，很快会到来。
电商外包业或面临洗牌
腾脉电商主攻淘宝网页运营推广，目前在运营包括唐狮在内的五家天猫网店铺，但公司营业一年以来还没有盈利。
腾脉电商总经理高健腾认为，电商外包市场上初现的恶性竞争已然成为中小企业发展的拦路虎。高健腾不同意某些中小型公司不收服务费而仅仅靠销售佣金维生的做法，“许多急需品牌进驻的中小型电商外包公司，多半不收服务费。但在最初没有销售额，又没有服务费的情况下，他们就只能等死。”
商派副总裁裴大鹏坦言，电商外包行业的洗牌肯定会有，但不会因为电子商务的泡沫而洗牌，更多是因为有实力的企业参与其中。电子商务很火，很多的小型公司也都跳进来做电商服务，都想分一杯羹。随着更多有实力的企业看中这块市场，小一些的企业竞争力相对较弱，电子商务服务业一般不会出现所谓的泡沫，因为这个都是实打实的。小公司成本很低，做一个客户也能够养活他。电商外包并不等同于代运营公司，对广意上的电商外包，寡头可能会出现，比如在整个IT领域，商派的市场占有率为70%~80%，因为公司就专注于IT这块，属于技术型的外包服务。
鲁振旺表示，今年还不会出现洗牌，尤其是小代运营公司，如果能拿到几个比较好的品牌，都能生存得不错。电商外包业目前有上千亿元的市场存在，只要天猫还能继续发展，这个行业就不会洗牌，但现状不会维持太久，洗牌很快会到来。
“电子商务增长速度慢了，对大小型的电商外包企业都会有冲击。现在，即便是业内知名的电商外包企业毛利率也不高，没有真正赚钱。”鲁振旺认为，知名的电商外包企业，如兴长信达确实是赚到钱了，一方面该企业做得比较早，一直扎根在3C领域，也拿到了非常好的资源，另一方面当时谈的价格也比较高，诺基亚、摩托罗拉等给的利润不错，也没有大的竞争。
鲁振旺进一步补充道，传统企业自前年就开始进入电子商务领域，很多人不懂就只好交由代运营公司来做，当时应该说是整个传统企业的电子商务体系成熟的过程。电子商务发展开始减缓的时候，就是品牌能力被稀释的时候。
赛五洲CEO汪雄海也称，对于外包商未来几年的洗牌，资本是决定性因素之一。未来，电子商务的整合，不单纯发生在作为竞争对手的代运营企业之间，更多可能发生在合作者身上，即传统企业和电商代运营企业之间。合作久了，不排除进行股权层面的深度合作。一旦真正成为一家人，必定会促成更多以代运营作为单纯发展模式的企业转型。
千家电商代运营公司混战
ChinaVenture投中集团分析师冯坡表示了自己的看法，电商服务业还处于起步阶段，并没有面临饱和的状态，相对于大量的传统企业，电子商务业还有很大需求。整个电商市场规模目前仍在不断扩大中，B2C和团购的市场之所以不太好，是因为竞争过于激烈，下一步的市场就在于传统企业向电子商务市场的转换过程中，借此电商本身还是有很大的成长空间。
兴长信达董事长刘磊在接受 《每日经济新闻》记者时称，小的个体企业3~4人也可以做电商外包，比如技术型的外包等，每年也能有几十万元甚至上百万元的业务量，大的公司如同兴长信达，有上百家客户，也有可能生存。因为电商外包是服务业，不太好用规模来衡量，但越大规模对于成本的压缩是越有利的，小规模也有其生存之道，不太容易亏损。未来也会有垄断的可能性，即出现寡头。
不过，鲁振旺认为出现行业寡头的情况比较难。“因为现在做代运营的公司非常多，竞争较大。目前，大大小小的代运营公司足有上千家。”鲁振旺认为，未来每一个领域都能剩几家成熟的代运营企业，领域和领域之间还是有差异性的，因为不可能出现全包的代运营企业，这种都比较困难。现在最强的就是体育，别的还很有限。
“电子商务挑战对外包是个机会，洗牌是必须的，未来做到100个人以上的代运营企业会生存下来，3~5人的小规模代运营企业可能会面临并购，最终剩下的不会超过20家。”汪雄海表示。
冯坡认为，电商外包最重要的是如何更好地帮助电商企业去做运营做推广；另一方面就是服务本身的模式能不能够走向综合化，毕竟仅提供单一的简单模块竞争力不强。对于一些电商来说，特别是传统行业的电商，最终希望的是综合性服务型的电商外包企业。
推荐第2篇：电商行业十大趋势
2014年电商行业十大趋势
(中国电子商务研究中心讯)2013年，用一个词来概括电商，就是务实!融资、价格不再是热点，服务受到关注，“练内功”、开放成为主流。和稳妥的2013相比，2014年似乎更值得期待。随着O2O、移动互联、大数据、C2B反向定制等模式的“渐入佳境”，来年究竟谁会拔得头筹?就此，我们总结了电商发展的十大趋势，试图来勾勒2014年的行业轮廓。
一、O2O模式真正落地
2013年，O2O“很忙”，但无论是阿里双十一主打O2O引发线下商户“抵制”，还是京东与太原唐久连锁试水的双向整合O2O样本，都透露着明年O2O将摆脱概念真正进入发酵期。原因何在?电商发展到了一个临界点，线下渠道互联网意识也开始增强，只有取长补短、互补协同，才能给用户带来更便捷、个性化的服务。
二、移动电商走向成熟
2013年前三季度，移动互联网的交易金额统计约6.55万亿，比去年同比增长52%。2014年，4G网络商用，智能手机普及，移动购物、支付、二维码等技术的成熟，将推进移动互联的发展进程。在这个版图上，手机淘宝、支付宝钱包、来往正努力补课，京东移动客户端用户突破1亿，订单比例近20%，形成了突前“抢人”的架势。2014年，移动电商会走向成熟，与O2O、LBS、AR虚拟增强现实技术结合，打开更具想象力的网购空间。
三、互联网金融体系化
2013年，阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财，京东独辟蹊径在对公业务方面实现突破，推出3分钟融资到账的“京保贝”，一线互联网企业都在面向供应链上下游企业和个体消费提供金融服务。可以预见，明年在扭转中小企业贷款难、手续多、环节复杂等现状方面，将出台更为优质的解决方案，14年互联网金融将形成对公和对私业务两翼齐飞的局面，银行、基金等金融机构也将主动参与进来，推动整个生态圈的繁荣。
四、跨境电商与国际化起步
十八届三中全会提出要更好的“走出去”，而中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年跨境电商交易额达2万亿元，同比增长超过25%，高于线下传统外贸交易额增幅，加之跨境电商可以有效缓解我国严峻的进出口形势，因此，在市场和政策“双管齐下”的推动作用下，2014年跨境电商在境外本地化、外贸进出口两种模式上或将有所起色。13年京东已在新加坡试水体验店，相信以此为开端，2014年跨境电商会更活跃。
五、反向定制(C2B)不再是概念
大打国际牌的同时，电商在国内还有一片蓝海亟待开发——“反向定制(C2B)”。但无论是阿里聚划算，还是京东JDPhone计划，都是电商依托技术优势从用户需求出发定制产品的做法。2014年，电商将更充分释放消费需求驱动力，让C2B模式走出概念范畴形成体系，与柔化生产、灵活供应链、大数据挖掘等结合，为用户带来更个性化的产品。
六、本地生活服务大行其道
近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，2013年通过网络购买或预定本地生活服务的用户预计达到1.85亿，市场规模有望突破1200亿元。13年底，B2C巨头京东上线“京品惠”，意图以买断模式聚焦重点城市和商家抢占市场;阿里巴巴则在生活服务类领域建立移动产品家族,打造集团优势;此外大众点评、腾讯微信等巨头也争相出手布局，寄望分一杯羹。可以预见在2014年，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。
七、大数据打开电商新空间
大数据是2013年最炙手可热的关键词之一，在产品推荐、洞察挖掘用户需求、分析购买行为等环节，大数据帮了电商企业们的大忙。电商企业在后台可以对海量用户数据进行挖掘分析，针对不同用户推荐最佳产品，促进销售额的同时，极大提升了用户体验。从京东618到天猫双十一，两大网购狂欢节到处充斥着大数据的影子。2014年，大数据热潮仍不会冷却，它将成为电商运营的主引擎，并在电商营销、互联网金融等方面产生更大推力，最终成为电商竞争的重要指标。
八、智能物流升级
2014年，智能化物流系统将是发展王道。谈到这一点，就不得不提京东在物流、配送上的大手笔投入，以及推出极速达、夜间配等多样化服务，在面临订单激增的情况下，仍然能够为平台保驾护航，让消费者享受“真·快递”。未来，无论是阿里的“菜鸟”，还是京东的“亚洲一号”，结合大数据、云计算、GIS等技术的智能化物流的对抗将成为电商竞争的主旋律。
九、智能硬件兴起
硬件能否回归?环顾已推出的智能手表、手环、眼镜等产品，虽还处于初期阶段，但其背后的商业价值已涌现出来。2014年，互联网巨头大举进军智能硬件，会是一个重要趋势。如京东在数月前改版了其网站的商品分类，专门增加了“网络盒子”版块，并对外透露加速智能硬件布局的意向。正如行业分析所指，结合互联网服务和云计算，互联网公司通过智能硬件这枚武器来争夺家居、健康等市场的入口战，已悄然打响。
十、电商城镇化突围
随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为2014年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。未来，电商如何依托国家建设布局实现城镇化突围，或会对电商业态格局产生不小影响。（来源：速途网编选：中国电子商务研究中心）
推荐第3篇：电商行业商务聚会
2017年石家庄电商交流会
主题：电商让我们心更近一点 目的：交流，研讨，交友，学习
聚会原则：自愿参与 财务公开 开支透明 会前筹划 会后评估 一，参会人员：邀请，报名 二，主办：私人团队
三，聚会时间：2017年2月27日 下午13：00报到14：00开始（18：00左右结束） 四，费用：交流会免费
如一起晚餐AA制 五，活动安排：
2月22-26日，报名。联系电话：
服务QQ： 2月26日整理核实资料，公布详细流程
2月27日，上午打印相关资料，聚会场布置 下午14点聚会开始 晚上18活动结束 六，注意事项：
1， 请想参加的朋友在日前如实提供下列资料，网名，QQ号码，真实姓名，年龄，联系方式，所从事行业，参会目的（创业，投资，融资，学习，交友），希望了解的问题，对本次聚会的企望。
2， 本次聚会只为单纯的交流，项目和投资的真实性，主办方无力承但任何责任。 七，电商聚会筹备组成员及分工
主持（场地，茶水）
QQ：
，联系电话：
摄影：
联系：
财务管理：
（QQ：
）联系电话：
协调：QQ：
聚会总联系，信息发布：
联系手机： 八，聚会流程安排
1， 下午13：30准时到场 填写信息采集卡，领取个人名牌，以便统计和合理组织话题讨论和聚会效果评估。
2， 14点正式开始，嘉宾致辞
3， 自我介绍和经营项目类介绍（每人不超过3分钟） 4， 分组开始讨论交流会研讨课题
5， 16：00中场休息10分钟（利用这10分钟每组共识一个当组觉得最值得讨论的话题，对想了解我们公司的可以参观）
6， 研讨会继续开始讨论每组共识出来的话题
7， 18：00结束活动结束。填写表格对这种聚会的感受和建议，下次对这种聚会的期望是什么？（感谢所有在场电商朋友们，认识即是缘分，相信每个来参会的人都是有奋斗心而且爱学习的企业老板，晚上想一起聚餐的到签到桌报名，晚餐AA制） 8， 穿插项目合影（聚会时，同步进行情景抓拍） 9， 聚会效果评估（聚会中由专人发放，收回评估表）
10将参会人员资料，财务开支结果，聚会效果评估结果，照片在相关论坛公布。
推荐第4篇：传统行业怎么做电商
一个肉夹馍的互联网创富故事
你吃过肉夹馍吗?你想知道肉夹馍如何网络营销吗?你还想知道肉夹馍是如何开始它的互联网创富之路的吧?别急，咱们接着往下看这个肉夹馍的故事。
下午5时30分，在北京五道口地铁站西约300米的卜蜂莲花超市门前，找到了这个名为“西少爷肉夹馍”的小店，店面位于一个小广场的中央，隔壁有两家小吃店，附近还有一家比萨屋和吉野家的日本料理。对面就是网易和搜狐网络大厦。
买肉夹馍的人在“西少爷”门前排起了长队，与旁边的生意形成了鲜明的对比。
店面仅有10平方米左右，里面是操作间，打馍、烤饼、夹馍、收银都在这个狭小的空间里进行。透明的玻璃可直接看到操作台前，一个戴着眼镜的小伙子手持双刀，正在砧板上卖力地剁酱卤肉。剁好后，右手从筐子里拿起一个烤好的烧饼，用菜刀轻轻一划，装入剁好的肉碎末。
这就是陕西肉夹馍的东府做法，馍皮干、脆，还泛着焦黄色，咬一口还掉渣。搭配着出售的还有擀面皮和听装冰峰，一看就是地道的陕西套餐。店面的广告语这样写着：“西少爷肉夹馍在北京就要有馍有yang”和“每一口都喜欢。”排队等候买肉夹馍的顾客中，不少是陕西口音。
晚上7时50分，肉夹馍店外还排着长队，柜台上已挂出“售罄”的牌子。西少爷创业团队负责人孟兵赶紧走到后面提醒：别排队了，可能吃不到了，明天再来吧。
最近肉夹馍的故事红遍了微信圈，而我们只知其营销的一面，而不知其做产品的另一面。原来团队创始人孟兵一开始就将自己的公司定位为一家互联网公司，肉夹馍团队是在用一种做产品的思维方式重新进入到传统行业，那么就让我们看看，肉夹馍是如何通过在大公司学到的产品思维来实现创业梦想的吧。
产品研发
1.调研分析、定位
在一篇《我为什么要辞职去卖肉夹馍》的宣传故事中把创始人想做肉夹馍写成了一开始就有的想法，但在实际中却并非如此。实际上孟兵在北上广深这四个一线城市都呆过很长时间，而他本人又是个绝对的吃货，他经过认真仔细的观察然后得出结论：
① 有些小吃深具地缘特色，但难以流通到所有城市，比如驴肉火烧;② 有些小吃就具有极大的普遍性，比如米粉，凉粉，鸡蛋饼，肉夹馍等等。而这种普遍性的产品才是团队应该考虑的，接下来就是如何结合自身优势做出一款更出色的产品出来;③ 创始人通过与自己家乡特色小吃对比，寻找一种最适合的产品。陕西小吃极多，但很多都只是当地人喜欢的，不符合大众口味。所以经过几轮筛选后终于把目光放到了既有陕西特色又具普遍性的肉夹馍身上。
2.研发、内测
研发：确定产品是肉夹馍后第一次定位也就解决了，但第二次的定位也随之而来——从陕西学到的肉夹馍的制作方法只是能够让陕西人喜欢而已，这也是产品经理需要考虑的问题，所谓产品就是让绝大多数人满意，10个当中只要有7到9个人说喜欢，那样才是设计上的成功。
孟兵用了半年的时间在肉夹馍的研发内测上，使之既保留陕西特色口感，又能够让大多数人满意，同时还需要团队自己重新设计整套工艺流程，并亲自研发烤箱设备。
在肉夹馍本身的开发上，孟兵团队创造出一套计算公式，包括盐的多少、切肉碎度，馍联硕教育电商学院http://www.daodoc.com/
的厚度和直径等，每次通过精细微调来调整口感，并通过用户反馈为口感打分。这种做法或许和创始人的背景有关，有两个创始人都在百度总部做过高级工程师，搜索引擎的本质就是一套计算公式，而算法工程师就是通过不断调整变量来控制网站排名的质量，并且这种微调需要每天进行。
孟兵告诉我，一个肉夹馍的研发绝对不亚于一个搜索引擎。
做产品设计最忌讳的就是以自我为中心而忽略真正的用户需求，把自己想要的当成用户想要的，所以在研发的过程同样需要测试。
测试：内测Beta1.0，测试人员为10人左右，不断烘烤反复品尝味道，然后不断更换人员组成(亲戚朋友)，反复测试该口感;内测Beta2.0，测试人员为20人左右;内测Beta3.0，测试人员为30人左右，开始在北京街边学校等随机拉人来品尝;内测Beta4.0，这是测试的最后一版，地点定在清华，测试人员为100人，最后确定这100人中绝大多数人对口感非常满意。
孟兵在测试上没有说的非常具体，但是我相信依据产品测试的思路，他们肯定会将测试人的抽样范围进行特征性选择，男，女，年龄等等参考维度来为其产品做考量。
正式肉夹馍公测1.0：五道口开张，当天火爆全场，在售卖期间一直维持着固定长度。
3.改进、更新
孟兵说他们目前依然对优化流程有苛刻的追求，快速更新依然在进行当中。孟兵这几天的工作平均时间接近20个小时，每天9点团队开会，不断的讨论着如何对流程进行优化，比如切肉的环节如何更加迅速，在收款的环节如何让用户更快的付账，如何让排长队用户拥有更好的心情等都在他们的考虑范围之中。
对于一个产品，用户只需要得到产品最优化的结果，但实际上付出的却是一大群工程师，产品经理，设计师，交互设计师等等齐心协力的结果。
4.完美、情结
从研发到测试再到更新换代都是孟兵团队追求极致的表现，不过这里面还有一个细节特别让人感动，孟兵说普通肉夹馍小贩都是拿一个糟糕的塑料袋给你装着，这样的用户体验很差，所以他们用纸袋包装，并且是进口的安全材料。目前他们的纸还是能够透油，这样的用户体验依然无法让孟兵满意，于是他们就在寻找一款能够透过水分子但是无法透过油分子的网状材料，如果无法找到他们很有可能去找合作专门研发这样一款纸袋，不仅要保证食用的安全，还要达到最优化的结果。
在定价上他们将肉夹馍的价格定比陕西本地还要便宜，即便开在五道口(学生与外国人居多，餐饮行业竞争激励)，坚持只卖7元一份，为的就是希望能够有更多的人来品尝到他们做的产品。
网络营销
1.产品第一，营销第二
很多人在没有了解过他们的产品之前，都会以为他们又是一个善于操纵营销并且又是火一把就死的“互联网思维”。我在采访前也或多或少抱有这种想法，但当我真正了解过他们如何制作产品的过程后，至少我整个人已经心生敬畏。
在孟兵的定义中，永远是产品第一，营销第二。他们坚信一个真正好的产品具有自传播力，用户就像被龙卷风一样被卷进来。一开始被中国青年报报道确实是一个意外，随后他们的事情又在微博和朋友圈广为流传火了一把。但几个创始人却一直对营销的事情很有节制，联硕教育电商学院http://www.daodoc.com/
一开始很多媒体争相报道被拒，源于他们希望能将更多的时间花在产品上，直到目前稳定了生产流程后才接受采访。
2.智囊团
孟兵说他们不是不重视营销，他们在营销上其实也花了很大功夫，这里就要提一下他们的智囊团了，团队与员工都在BAT这样的大公司待过。
孟兵说，毕业后先应该去百度、腾讯这样的大公司，去获得真正的历练，去那里你才知道你想要什么，同时也有机会接触优秀的志同道合的人才，其实公司和学校一样，都是圈子，圈住你想要的经验和资源。
团队也非常感谢这些互联网公司带给他们的积累，所以开张时，凡是持网易、搜狐、谷歌、百度、腾讯、阿里员工卡的同行都可以免单，这在某种意义上也是一种感恩吧。
关于故事开头讲的那篇他们火遍微信朋友圈的《我为什么要辞职去卖肉夹馍》的文章就是出自一个圈内天才编剧之手，在他的文章下面团队制定了：
1、开业当天免费吃，
2、分享点赞免费送，
3、互联网公司人员免费吃。三条营销策略。
分享完了这个肉夹馍的故事，你有没有马上冲到五道口买一个尝尝的冲动呢?好吧这个可以有!小编顺便再插一句：郑州银通电脑学校是郑州唯一实训基地，每月百度公司将从学校挑选优秀毕业学员进行面试，面试合格者将进入百度公司工作。
预计未来一定有越来越多的跨界产品人，用真正的在互联网公司做产品的思维，去脚踏实地的改造和优化原有的传统行业，小编也期待着网络营销给我们带来一个不一样的世界。
联硕教育电商学院http://www.daodoc.com/
推荐第5篇：从事电商行业心得
作为电商，有些想法分享
从事电子商务快一年了，从最初的客服，到目前的推广，这过程不能不让我有心跳的感觉。初入电商行业，也是一个偶然的机会，茫然了很久，不知道自己该选哪个行业，看着身边的朋友发展的都是有模有样的，自己也感到了无形的压力，渐渐的开始迷失。
偶然一个机会，我收到了一家电子商务公司的面试邀请，心情低落的我自然不会放弃每一个机会，果断去了。到了公司，我看到的是很不一样的氛围，温馨，活力，还有莫名的归属感，公司给我的第一印象就是如此，也正是因为这第一印象，让我和这家公司接下了很多姻缘。开始我们在会议室等待，来面试的人很多，我们会议室有三位成员，我们随便聊了下。 过了会，便是面试我们的hr，是一个很友善的女HR，她看了下我们简历，然后随便聊了下，就说我们通过了。其实对于面试的通过率，自己还是比较自信的，但是初入一家公司，想要更多的了解，只有真正的进去工作了以后才能了解。
那时，我的公司在天猫的楼下，所以经常也会遇到一些天猫的员工，他们都会带着橙色的工牌，每到吃饭的时间，一涌而出，和当时在学校去餐厅差不多，人山人海的。总之，上下班公交，吃饭挤电梯，各种挤，一天运动量最大的也就挤了。或许可以开一家“挤”运动会馆，培养人们对挤的应用。这家公司，领导人都是阿里巴巴出来的，所以公司文化都是阿里文化，对于阿里，大家只是初步了解，其实阿里真的有很多可以研究的东西。这些都是新的世纪所必备的。阿里喜欢朝气，拼搏，创新。我初到公司，便被破兵了，各种奇葩问题，第一次什么时候，上过几个女人，把握尴尬的，无言以对。
做客服的那段时间，我还扮演着运营助理的职责，店铺的上新，内页图片的上传，活动价格的修改，一些很琐碎的事情，刚开始，急躁的我经常愤怒，还经常和运营争吵，觉得屈才，但是慢慢的，我开始理解了，小事都做不好，更不用去谈责任更大的事情了。我开始调整自己心态，一直平稳着自己的心态，渐渐的适应了，每天也很耐心的学习和工作。一个月后顺利的转了推广。那时我的工作也不仅仅是推广的工作，还负责一家c店的店长一职，所以对于一家新店，我有很多的想法。新店可以带来很多机会，新店意味着新的希望，总监下来的指标每月超标完成，直通开得也是有模有样，渐渐的就退出了客服那块，专心做推广了。客服的这段经历，虽然很恼火，但是对于刚踏入这个行业的人来说，真的是不可缺少的。
就这样我开始接受直通车，钻展，淘客等付费的推广，每月的推广费用也在不断增加，从起初的一月1w，到后来的10w，20w。真的是很难得经历。我感谢公司相信我，给我这个机会。也感谢在这过程中帮助过我的人。
做了推广以后，我便专心攻这块，对于初入推广的人，我有几点自己的建议，如果对想做推广的人有帮助，可以借鉴下，如果觉得是扯淡，你就当我放屁好了。
推广的权责，放在推上，你要把店推上去，目前最关键的推官，一是直通车，二是钻展，三是淘客。现在也有很多推广专员，挂着自己多少年推广经验，要求多高的薪资，如果你有实力，公司绝对会给你最合理的薪资，所以不用天天想着加薪，做好本份的事情，领导看到你成长，不用你提，很自然的就会加了。推广绝对不可看推广经验，而是看一个人对与推广的认识。说不定一个才做半年的人会比一个两年的人做的更好。电商是高速发展的行业，你需要的保持学习和成长的心态，不断的去深入。我也和很多电商的HR交流过，我问她们招人主要看什么，她们说工作经验，人品。我问她们对于工作的内容她们了解么，她们说不了解，她们更多的是选择人，而不是选择人的能力。能力那块就靠公司负责这块的人来面试了。 目前最有效的能力证明，就是成功案例，如果你有3到5个成功案例，我相信公司一定会相信你的能力。
推广的几项修养，我可以初步讲下自己的理解。首先你需要对网络的认识，电商就是基于网络的一个平台，你能把整个网络利用好，绝对是一门艺术。所以很多电商招聘，会招一些计算机专业的人才，但是她们不是招她们做技术，而是去研究网络的搜索和一些网站优化。 再者就是，对技能的认识，俗话说的好，隔行如隔山，你必须了解电商推广主要技能，而且需要有自己一套理念，别人的永远是别人，自己的才是终身受益的。在此，还需说明，技能这块主要还是以官方的推广渠道为主，就是上面所讲的三项渠道。推广还有一项需要加强，这里所指的便是对于运营的认知，你不能单枪匹马的冲锋陷阵，在你的背后永远需要坚实的运营支持，然而这块支持，就需要你去衔接，否则就是脱缰的马，漫无目的的乱奔了。
现在也有很多企业的老板会和我交流，对于淘宝的冲击，传统企业已经感到了兵临池下的感觉，要么出兵迎战，要么坚守不出，或者和平安好。但是也有很多企业已经学会接受，开门迎敌，化敌为友，并肩作战。这难道不是上策么。很多传统企业老板知道电商的前景无限，纷纷涌入其中，连最基本的团队都没建设好，就冲锋陷阵了。难后做了一段时间，发现自己的企业好像不适合，然后又纷纷退出。这是很多企业的经历，当然也有很多企业，准备了半年，或者一年，然后信心十足的步入，然后稳步发展，达到了很可观的成绩。就说达芙妮的转型，从最初的B2C，到目前的天猫的双11千万业绩，这就是眼光，他们有自己信念，相信马云能带给他们什么。很多企业也会担心线上和线下的矛盾，以纯就因为这个关闭了线上，我无权评论这个是正确的还是错误的，这个需要时间的验证了，说不定哪天他有旗鼓重来，创造更佳的业绩。
我喜欢电商这个行业，我喜欢每天可以接触新的东西，我对电商一直抱有乐观的态度，我相信马云，相信电子商务正在创造一个全新的王朝，一个让世界感叹，国人骄傲的王朝。 我喜欢结交电商界的朋友,每次看别人的文章，总是收获颇大，希望我的想法对大家有帮助，无论是认可还是反对，毕竟每个人都是不同的。
我的qq：1399339289 喜欢交友的也可以加我，沟通也是成长的一种手段。
如果店铺遇到问题，可以找我探讨，至于我能不能帮到，我只能说尽力而为吧。
推荐第6篇：电商培训心得体会
电商培训心得体会
丁文宝
通过一天的电商培训，学到了很多关于电子商务方面的知识，一开始我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。
其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向
电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年——1997年），电子商务出现；第二阶段（1997年——2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C；第三阶段（2000年——？），电子商务进入P2P阶段。
另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
推荐第7篇：电商培训心得体会
电子商务心得
管理学院 营销1001 3100806022 赵潮
通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。
电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。
随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运
成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。 对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的
客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇2：电商培训总结 电子商务师二级培训总结
通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。
整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。
总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场营销、网络营销、物流、计算机等）必
电子商务学习心得
通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的
角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：
电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等 于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。 当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。
因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，电子商务也有其重要的作用：
第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物
交易成本; 第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规
则相同的商务效率；
第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调 控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。
第四， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合
协调化
第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识
产业和教育事业等
第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发
展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。
但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：
（1） 相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。
（2） 电子商务物流发展的制度环境有待改善。
（3） 缺乏完善的法律、法规。
（4） 发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。
（5） 我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化
管理与技术水平普遍较低。
（6） 物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络
亟待形成整合。
（7） 金融体系支撑不足。
（8） 物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物
流发展的一大障碍。
对于这些问题，我国也提出了一下的对策：
1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。
2、由粗放型想集约型方向发展。
3、加快企业网络和信息化的建设。
4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。
5、重视物流配送中心的建设和应用
6、加快国家基础的建设。
7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境
8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会
9、国建抓紧制定物流的标准化工作。
10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期篇4：电子商务培训心得
电子商务培训心得 随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经济，已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以“电子商务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过学习，我有以下体会：
一、把握机遇，新思路引领新发展
农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的适时结合，弥补了社会扶贫力量整合“短板”，使得电商扶贫成为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一带一路”发展机遇为县域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网+”的新型模式，让农村电子商务站在了一个新的平台上，结合中国邮政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生活观念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。
二、联动互推，多举措助力电商扶贫
政府推动、社会参与、协会引领、市场推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力的推动县域经济转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成为我们学习的标杆。依托微媒体的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电商发展壁垒，也是我们可以借鉴的手段。o2o线上线下融合的电子商务模式，让农产品电商、乡村电商、县域电商形成一个产业链，实现农产品从地头到餐桌的销售闭环,率先为我们树立了发展农村电商的榜样。
三、创新模式，重人才壮大电商团队
电子商务发展，人才为先，大学生村官年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商务发展的主要力量，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展电子商务创业已经迫在眉睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大电商人才队伍，打造富民、便民、惠民的农村信息化综合服务平台，健全农村电商人才队伍，为发展好农村电子商务打造强力的人才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一条适合自身发展需求的电商扶贫道路。
四、强化宣传，辟蹊径推广社会化传播
农产品属于深度体验性产品，在政府、社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方交流平台，多渠道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过后的口碑传播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关重要。杜子建老师认为：“一切营销，到人为止（钱在人手里）。网络营销，发端于人性，发威于传播。”运用好社会化传播手段，会让我们的营销插上翅膀。
此次的培训，让我获益匪浅，电商效益及电商扶贫对助推农村综合全面发展起着关键性作用，为实现“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。成县模式已经成为行业的领军人，为电商扶贫探索出一条光明的道路，结合嘉峪关具体实际，在学习之余也思考了以下几点问题：
一、乡镇缺乏能够独立管理、运营电子商务平台的人才？
针对这一现状，个人认为应该开创更全面的电子商务培训机制，让更多的人参与到这个行业中来，由村官带头示范，引领包括农村返
乡创业青年、有知识会管理的农村致富带头人、合作社法人代表等，通过系统的学习，掌握基本的运营机制，组建出健全的电商人才队伍。
二、嘉峪关市农村电子商务发展契机如何？
嘉峪关市的现状是三镇生产的农产物和市场脱节，导致满足全市人民的“菜篮子”掌握在贩子手中，市场所需的果蔬、肉禽、粮食作物绝大多数需要从别处引进，这大大增加了市民生产生活成本，同时不利于当地农产品的销售，对农民致富增收起到了一定的削减作用，降低了农民生产的积极性。
三、如果把电子商务这个最先进的技术和最古老的种植产业结合在一起，会发生什么? 困扰嘉峪关市农村电商发展的问题主要存在于农产品季节性输出产品单一及相关的物流、运输衔接存在问题，如果想要壮大我市农村电商发展，应当充分依托农超对接、在农村成立服务点，使农产品经过统一配送率先走入市场，同时，大力发展农村特色产业，初步打造出一个供应嘉峪关市民生产生活的城镇农产品电商，同步推进新型职业农民发展，为下一步打造走出嘉峪关范围的县域电商奠定良好基础。篇5：电子商务学习心得体会
电子商务学习心得体会 什么事电子商务？百度百科将它定义为：电子商务是利用计算 机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，电子商务一词源自于electronic busine，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。然后o2o（online to offline）的格局出现似乎又将它的含义有所改变，因此在定义电子商务上似乎显得有些不易。个人对电子商务的理解是：在传统的商务情况下，充分将计算机技术、网络技术和远程通信技术融合于商务过程，从而降低各方交易成本的一种新型商务方式。
电子商务作为一种新型的交易方式，大大的改变了人们的交易
方式，充分发挥了它的优势：
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子
流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面
突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更
多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使
得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使
得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富
的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消
费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者
商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性
互动. 但是，作为一种在发展尚未完全成熟的交易方式，它同时存在着 一些劣势。
1、网络自身有局限性
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加
好的模式，向消费者展示商品。但是我们必须看到，对于一些质感
性较强的商品，无论是网络技术多美的先进，消费者由于不能亲身
体验，会减少这类商品的网上购买。这是电子商务在网络层面暂时
无法逾越的障碍。
2、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于 internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方
的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。
3、税务问题：税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政 来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
4、标准问题 ：各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当
然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不
清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。
5、物流问题：物流是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
6、知识产权问题 ：在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
7、电子合同的法律问题 ：在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
8、电子证据的认定 ：信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
9、其他细节问题 ：最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；
网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
当然，在这些问题之间，个人认为信用、支付、物流是制约着电子商务发展的最重要因素。经过十多年的发展，电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。商务部信息化司副司长聂林海在2011年a pe c中小企业峰会电子商务主题日上介绍说，中国的网上零售额达到500多亿元用了近10年时间，但是从500多亿元达到2010年的5000多亿元只用了短短三年，这足以证明中国的电子商务在快速发展。中国电子商务代表企业敦煌网首席执行官王树彤说，电子商务在中国突飞猛进成长，即使在金融危机最严重的2008年和2009年，电子商务的发展也并没有停滞，2008年b2b交易额有两万亿人民币，2009年到了2.8万亿人民币，这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务的欢迎程度，以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前，在法国、德国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。
推荐第8篇：中国农村电商行业发展特征
中国农村电商行业发展特征
如果顺着阿里巴巴的思路再进一步梳理，我们会发现农村电商蕴藏了巨大的潜力，至少表现在以下五个方面：
一、农村电商市场前景具有明显的广阔性。
中投顾问在《2016-2020年中国农村电商市场深度调研及投资前景预测报告》中表明2010年村镇农村电子商务交易总额（网购总额加网销总额）约209亿元，仅占实体交易总额（采购总额加销售总额）的0.07%。特别是随着农村物流体系的改善、农村信息化的普及、农村消费水平的提高，整个农村电商的增长空间值得期待。再像农产品电商，目前农产品实体市场约2.5万亿元，而网上销售额仅500亿元左右，市场想象空间巨大。
二、农村电商消费具有明显的新生性。
消费者通过网络零售消费的100元中，约61元是替代性消费，也即从线下消费转移到了线上；但是另外的39元，则是因网络购物的刺激而产生的消费增量。但在三四线的县域地区，网络新增消费更高达57元，拉动消费作用明显。目前的农村，可谓假冒伪劣产品横行，好多东西农民想买却买不到，进城买又不经济，还有很大的消费潜能。一些地方已经出现了专门为村民代理网络购物的淘宝代购客，也从侧面证明了这一点。
三、农村电商发展具有明显的非均衡性。
如果说传统产业发展要遵循一般产业规律、中西部地区发展还要依靠产业梯次转移的话，则电商在农村的发展打破了这一清规戒律。在阿里研究院公布的首批淘宝村和首批县域电商发展案例中，许多出自非经济发达地区和非改革开放沿海地区。比如山东出现4个淘宝村，不在济南、青岛等大城市附近；河北两个淘宝村也不在省会或区域中心城市附近；江苏出现的3个淘宝村也不在经济发达的苏南地区。
在首批县域电商案例中，浙江的遂昌、甘肃的成县在山区，河北的清河更身处内陆。从2010年开始，县域电子商务已从以江浙代表的华东“单极增长”为主，转向华东、华北、华南、华中“多极增长”的新阶段。显然，由于电商打破了时空的限制，为电商的地域突破提供了条件，这也是一批县域对于电商充满憧憬的重要原因。
四、农村电商创业主体具有明显的青年性。
青年是最活跃的创业群体，大批青年返乡从事电商创业，已经成为农村电商的最大活力。
第1页
从《“新三农”与电子商务》一书提供的数据可知，农村网商年龄在20-29岁的占75.9%，30-39岁的占18.6%，两个年龄段合计近95%。虽然我们难以期望农村电商也会迅速产生“淘品牌”那样的暴风骤雨式成的长奇迹，但至少可以相信，以年轻人为主体的农村电商创业群体必将在今后几年中蓬勃发展，形成一批影响农村经济方式的现代电商企业。
五、农村电商的发展具有明显的产业再造性。
中投顾问农村电商研究员表示电商在农村的发展不仅是渗透到传统产业之中，而是深刻的影响与再造，甚至是催生农村新的产业，这是农村传统产业模式不可想象的。比如目前的农产品上网，普遍面临标准化程度低的问题，电商运用现代信息技术和科技手段进行了系统性的产业链改造，这对农业生产方式的影响是深远的。而且，电商把盲目的生产逐渐转向依靠市场来定位，拿到订单再生产，可以有效避免卖难。电商带动了配套的生产、加工、储藏、物流和电商服务业的发展，增加了就业，为县域经济注入了新活力。
文章版权归中投顾问所有，转载请注明出处。
第2页
推荐第9篇：深度电商行业分析报告
深度电商行业分析报告
B2C电商如何盈利 从GMV到收入
京东、唯品会、聚美和当当四家,收入都由两部分组成,自营业务收 入和平台收入。最基本的业绩指标是GMV,扣除增值税和退货后可以 得到Net GMV,不同平台的退货率会相差很多。
对于自营业务，Net GMV即可确认为收入;对于平台业务,只确认扣 点、广告费等服务费收入。在进行电商平台的比较时,应该把自营业 务的平台业务的GMV相加后进行比较,更能体现一个平台的整体实力。 从收入到毛利
四家上市B2C电商,在自营业务方面,由于品类的不同,毛利率也有极大的区别,聚美和唯品会较高,京东则很低。
京东和当当的平台GMV占比大约是三分之一,聚美有一半,唯品会则 只有5%。平台业务仅以服务费计入收入,相当于是100%的毛利,因 此平台业务占比的提高将大大提高公司的整体毛利水平。 盈利分析
在分析盈利能力时,一个核心的指标是平均每单毛利,这一毛利再扣 除履约成本后可以看做公司的净毛利,这些净毛利再来覆盖公司的日 常运营成本得到净利润。由于平均每单履约成本相差不多,每单毛利 越高,公司越容易盈利,决定每单毛利的因素一是该品类的毛利,二 是客单价,两者都越高越好。 费用分析平均每个用户的获取成本以及用户增速决定了公司的营销费用。其他 费用主要是人员相关的费用,包括工资和租金等。聚美优品和当当的 人员效率较高,公司人员比较少,但平摊到每个人员的成本差不多, 只有在广州的唯品会低一些。 B2C电商的分析范式
增长的来源:一个B2C电商的GMV=用户数*购买频次*客单价,通过增加用户数、提高购买频次和客单价都可以提高GMV。
盈利的来源:每单毛利=客单价*毛利率,由于客单价和毛利率都由品 类选择所决定,事实上品类选择决定了每单毛利。每单毛利需要覆盖 履约成本、运营成本和用户获取成本,才能达到盈利。每单毛利是核 心因素,三项成本的高低取决于效率。
B2C电商首先要解决两个问题,一是品类的选择,二是模式的选择。 品类的选择决定了每单毛利和潜在的成长空间,模式的选择决定了用 户获取的难度及用户的留存率。
B2C电商的核心竞争力有三点:一是用户获取,二是供应链,三是物 流配送。 B2C电商多会尝试开放平台,这一方面可以弥补自身在供应链上的不 足,给用户提供更多的选择,另一方面可以迅速改善自身的盈利状况。
B2C电商品类选择 基本情况 从不同品类的线上渗透率来看,3C、化妆品、图书已经处于较高的水平达到30%以上,服装、母婴、家电都在15%-20%之间。淘宝/天猫 在我国网络零售领域有垄断性的地位,除了淘宝/天猫和京东是综合平台,其他电商网站都只是在某一两个品类上有比较大的优势。 模式选择
从商业的角度,电商可以分为平台、买卖和代销三种模式,各有各的 优劣。除此以外还可以从用户体验的角度划分模式,主要就是以唯品 会和聚美优品为代表的特卖模式,它们不同于淘宝、京东提供海量商 品给用户搜索,而是精选商品直接呈现给用户。
B2C电商的核心竞争力 用户获取 物流配送 供应链 增长动力 用户增长
对于B2C电商,其增长的主要动力一般都是用户数的增长,平均每个 用户的购买频次和客单价一般不会发生大的变化。
淘宝的用户数代表了中国参与网购的用户基数,2014年三季度达到了 3亿,而这一数据仍然维持着40%-50%的增速。大部分B2C电商网站 的用户数都还只是淘宝的零头,强如京东其用户数也只是淘宝的15% 不到,这意味着很大的用户增长空间。
购买频次与品类扩展 下面两张图说明B2C电商的增长大部分时候靠用户数的增长而非购买 频次,但京东似乎是一个特例,其购买频次确实有比较明显的增长。
对于B2C电商,购买频次增长的来源是品类拓展,不过不拓展品类, 用户一年就只会买那么几次衣服或者手机、电脑,只有拓展品类,给 用户更多的选择,他才会提高购买频次。 竞争概况 Gro GMV 时间花费 MAU 移动端 整体结构 电商股的估值逻辑 亚马逊的估值历史
中国电商股的估值水平
用运营现金流来估值,中国电商股当前的估值水平都没有超过亚马逊, 京东对应2013年的PEG是1,对应2014年的PEG是0.9,聚美优品和 当当也比较接近合理水平(亚马逊历史上在0.5-1之间)。值得注意的 是唯品会极低的估值水平,对应2013年的PEG是0.2,对应2014年的 PEG只有0.12。 京东专题
京东的开放平台策略
POP平台大大丰富了京东的SKU,截止2014年一季度,京东自营业务 只有240万SKU,但POP平台的2.9万第三方商家贡献了3780万SKU。 2013年底,京东自营和POP平台提供的SKU分别是220万和2350万。 京东的目标是到2016年开放平台GMV占比达到40%,到2014年二季 度已经达到了37.8%,未来的增长空间不是很大。此外,刘强东还在 宣扬“十节甘蔗理论”,即创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后,其中前5个归品牌商,后5个归零售商,大 有控制开放平台业务,更多地发展自营的意思。
京东的物流策略
京东的物流策略是：建立大规模的现代化物流中心,减少拆单,提高物流效率,减少对第三方仓储的使用,降低租金费用。2014年京东将 花费15-25亿人民币用于购买土地使用权。
在选择配送站和分拣站时,最重要的一个指标是该地区的订单密度, 在那些订单密度足够高、或者公司预期将迅速增长的地区,京东将建 立自己的配送体系,放弃第三方配送。 京东的配送
截止2014年一季度,京东的2011限时达已经覆盖了全国 43个城市,这项服务仅覆盖京东可以直接配送的自营业务: 每天早上11点前的订单当日送达,晚上11点钱的订单第二 天下午3点之前送达。在京东有物流中心的7个城市中的5 个,用户在下午3点前的订单可以要求当天晚上送达。对 于冰箱等大家电,211限时达同样适用。 京东的供应链
截止2013年底,京东有6000个供应商,没有哪一个供 应商占京东销售额的10%以上。在销售额排名前一百 的供应商当中,有47个是生产厂商,直接供货销售额 占比为46%,京东尽可能和生产厂商或高级代理商签 订供货协议,以获得更有竞争力的价格。 唯品会专题 用户的角度
从用户的使用体验来看,淘宝京东本质上是一类电商,只 不过京东在页面布局、配送等方面更为标准化,但唯品会 提供的是完全不同的购物体验。
唯品会在产品设计上高度契合了城市女性的购物习惯:喜 欢逛街,喜欢占便宜,冲动购物,对品牌服装的需求。 供应链的角度
唯品会经历过两次大的商业模式转型,可以分为三个发展时期，奢侈品闪购时期、国外大牌闪购时期、国内大牌闪购时期，每个时期销售的主要商品有很大的不同。 聚美优品专题 聚美优品的商业模式
聚美优品是我国化妆品品类垂直电商的行业第一,公司招股书中援引的Frost & Sullivan的数据称其市场份额是22.1%。聚美优品的主要品类是化妆品,另外还有一小部分的服装和家居。公司的商业模式分自营模式和开放平台两种,自营模式只销售核心的化妆品,开放平台由第三方商户销售,包括化妆品、服装、家居等品 类,公司从中提取佣金。聚美优品的商品销售模式有三种,精品特卖模式,商城模式和闪购模式。
推荐第10篇：电商皮具行业销量排行
2014电商皮具行业销量排行
此排行根据各大电商平台销量平均值计算而得
1路易·威登LV (箱包和皮具领域的全世界第一品牌,Louis Vuitton创于1854法国巴黎)
2七匹狼Septwolves (七匹狼皮具，中国驰名商标, 名牌皮包,七匹狼集团有限公司旗下品牌)
3金利来Goldlion (中国驰名商标,中国名牌,十大皮包品牌,金利来集团有限公司)
4斐拉格慕Ferlybird (中国驰名商标,中国名牌,,中国著名电商畅销皮具品牌)
5圣大保罗Polo (十大皮包品牌,世界名牌,源自1910年的美国，世界著名服装皮包品牌)
6花花公子 PLAYBOY (十大皮包品牌, 世界名牌，源自美国，公司创立于1953年，世界著名皮包服装品牌)
7沙驰SATCHI (十大皮包品牌,20世纪30年代初期意大利,国际著名品牌)8梦特娇Montagut (开始于1880年法国,国际知名皮包-服装品牌)9Bo波士 (Hugo Bo创于1923年德国,著名皮包品牌,德国品牌,十大皮包品牌)
10古琦欧·古琦Gucci (十大名牌皮包,开始于1923年意大利佛罗伦萨,意大利最大的皮包集团)
第11篇：保健品行业电商创业计划书
保健品行业电商面临的问题与解决
(中国电子商务研究中心讯)随着我国经济快速发展，人均消费水平的不断提高，人们对健康越来越重视这促使保健品行业得到了迅速的突起，保健品行业产品利润高有广泛的消费购买力一时之间在线下价格已经乱成一锅粥，许多传统企业为了销量不惜低价供货导致内部出现价格落差大的严重问题。随着电商平台的发展，产品展现已经不是问题，在网上除了飞机da炮看不到其它产品都能搜得到，这也使得保健品的暴利展现于消费者眼前，问题也就产生了。
保健品电商面临的问题与解决
一、产品差价大导致线下线上窜货率高
当保健品在线下销售的时候经销商往往希望有利润空间，因此选择保健品行业销售是一个不错的选择，而电商行业的发展迅速，任何有消费购买力、利润空间的产品都是网商选货的一大标准，因此保健品进入电商可谓顺理成章，而问题也由此产生，原有产品线下拿货价格很低，好多网商从线下经销商进货在线上经销，使得厂家规定的统一零售价成为摆设严重的破坏了商品价格体系，而作为厂家最头疼的是监管难，查处更难，不得不低头。
对照网上最大平台淘宝规则来讲，只针对侵权，卖假给予打击，至于价格谁卖高谁卖低淘宝一概不授理，因为想在网上管控好价格不是一件容易事，这其中有两种声音，从技术运营角度出发，一种人认为大量网上展现不需要看价格，网上售卖要的是产品传播能力，换句话来讲把网络平台当成一个品牌传播渠道就OK了；从传统企业自身出发，另一种声音则是网上要卖得好，还要不伤原有品牌，线下线上统一协调发展。
个人观点：
(一)、我认为保健品做电商需要线下与线上分离
①一方面是线上线下品类的逐步区分
②一方面是线上线下价格上的区分
③制定详细的线上分销监管制度
④有能力的企业需建立自己的官方B2C平台或是淘宝建旗舰店
制度作为基础规则，开店做平台作为竖立自身形象以正视听的展现，两方面双管齐下。有人会问我是不是做了这些就能问题全解决，我要告诉大家任何一个规则和方法都解决不了所有问题，否则要监狱干什么用呢，我们要解决的问题永远是抓大放小，而且这是一个过程，不是今天出规则明天全切断，淘宝平台也保证不了所有规则全都无漏洞无瑕疵，对于这个问题首先企业要明白自身的需求，是要在电子商务上长期经营，还是要单纯的控制价格，如果单纯的控制价格我认为是一种不明智的举措，电商的触角在当今已经是越伸越远，也是未来的趋势，与其跟电商过不去不如想想如何在规则允许的范围内经营好电商，使其成为有一把手中利剑。
(二)监管团队的成立与建设
规则有了能不能有效的实施，这是需要思考的问题，大多数人把网上分销商想得太简单了，网络分销商不同于传统线下分销商，网络分销商层次复杂，从大方面看主要分两类：拿货的和不拿货的。
而这里面有可能是个人、公司、小团体等等很多形式的背景，作为大公司做分销一定觉得我只要公司性质的就可以了，其实我个人认为只要是网上有展现量和销售额的都是你的分销商，很简单的道理，网络靠的是传播，当一个池子里面全是你的饵，那么鱼肯定都是你的，只是在管理监管上需要下一番功夫，需要有明确的分工，日常的监管计划，了解网销市场动态，扶持网销商促销推广培训等。我个人一直认为网络分销商不是你把产品给他了，他挂上就完事了，而是需要给予支持帮扶的，可以将网络分销者当成自己的业务员，因为他们卖的所有产品全是公司的，无论是好是坏都在创造销量创造利益。你给“员工”的支持就等于变相的给自己支持。当网络平台上无处不是你的产品的时候你产品将成为电商平台的“淘品牌”，当然这是一个过程，我本人不认为网上一个投机取巧的创意可以做永远的致胜，创意是通往成功的捷径，只是基础，而慢功出细活才是长久之计，也是企业需要的。监管团队的建设可分为以下几个部门:
日常监管/培训支持/财务监管/市场监管
(三)、制度的奖与罚
对于保健品行业的企业早期靠线下经销商的销量起家的，而现在要出台罚的制度有些下去手或者说下得去手而偏软，这是主要问题
成人用品加盟公司 亲亲我整理
前边讲过了，制度的出台要有效实施奖和罚是必要的，罚的力度在一开始要严格执行，杀一警百，养成良好的习惯为之后的分销商招商做好铺垫，在罚的方面要以经销商的角度出发，经销商和企业的需求很一致都是需要利润的，统一价格管理制度出发点是帮助经销商和企业的利润为出发点，这样更有助于站在一条线下共同监督，而奖的一方面可以从业绩量和贡献角度入手，奖可以最大化的给予推广帮扶支持，也可建立优秀分销商的试点扩大影响力。 以上是做项目时碰到一个保健品企业所要解决的问题有感而发，欢迎大家互相学习互相交流，电子商务不要把它简单的看成用技术做生意，而是要在网络上无声无息中把生意做了，才是个突破.
第12篇：医疗器械电商平台行业分析
2013中国医疗器械市场销售规模分析
过去12年来，中国医疗器械市场销售规模由2001年的179亿元增长到2012 年的1700亿元，剔除物价因素影响，12年间增长了近9.4倍。据中国医药物资协会医疗器械分会抽样调查统计，2013年前10月中国医疗器械市场总销售规模达到1410亿元，预计全年销售规模达到2120亿元，首次突破2000亿大关，预计比上一年度增长21.19%
2013，中国本土医疗器械企业中，迈瑞医疗、康辉医疗、鱼跃医疗、万东医疗、威尔科技、九安医疗、东软股份、乐普医疗、威高股份、微创医疗、阳普医疗、长峰股份、威达医用、新华医疗、万杰高科、中国医疗、上海医疗等是相对领先的企业品牌。
全球医药和医疗器械的消费比例约为1：0.7，而欧美日等发达国家已达到1∶1.02，全球医疗器械市场规模已占据国际医药市场总规模的42%，并有扩大之势。我国医疗器械市场总规模2013年预计达到2120亿元，医药市场总规模预计为10372亿元，医药和医疗消费比为1：0.2。可以判断，医疗器械仍然还有较广阔的成长空间。
国内的医疗器械市场不管在生产还是在销售领域，集中度都比较低。2013 年上半年22家医疗器械上市企业的收入仅为100亿元，仅占到行业总规模的5% 左右。而在医疗器械零售市场上，目前还没有一家上市企业，在国内销售医疗器械的主要渠道是药店及专业的医疗器械店。
2013中国医疗器械终端销售渠道分析
在我国，长期以来医疗器械的销售渠道主要由医院和药店组成。最近几年来，医疗器械专业零售店、社区销售、会议营销、电子商务、零售百货等也有零星的销售，特别值得关注的是，医疗器械专业零售店和电子商务这两种新的销售渠道，凭着较为领先的商业模式而增长迅速。为便于统计，现按医院渠道、药店渠道和其它渠道三种方式进行统计。
据统计，2013年，医疗器械通过医院销售的比例为78.75%，通过药店销售的比例为16.56%，通过其它渠道销售的比例为4.69%。
截止2013年10月底，国内取得互联网药品及医疗器械销售许可的企业共177家。2013年医疗器械通过电商渠道销售预计为25亿元，其增长前景看好。但当年医疗器械生产企业利润率约为22%，传统的医疗器械零售企业的利润率约26%，电商企业利润率约为2%-4%，为最低。主要原因是新模式扩展期间，各项推广费用较高、而网售价格又相对较低所致
家用医疗器械处于发展初期，增量较快
我国家用医疗器械市场还处在发展初期，具有进入壁垒低、发展速度快、投资回报率比较高、风险相对较小的特点，正吸引着越来越多的资本进入。家用医疗器械的货源地集中在珠三角和长三角地区，特别是珠三角的浙江和深圳已发展成为我国各种医疗器械的重要制造基地，而深圳的高档医疗器械在世界上也有一席之地。
我国家用医疗器械企业数量多、规模小，各自为战，产品单一，难以形成系统的产业价值链条。在我国家用医疗器械领域，先行企业已经获得了极大的成功。周林频谱仪、哈慈五行针、氧立得、利德治疗仪、安必信减肥按摩仪等等，其销售规模和利润率也让人艳羡。
本土企业威高集团、迈瑞医疗，以及韩国喜来健等在家用医疗器械领域也取得了不俗的业绩。国内的家用医疗器械市场的广阔前景以及先行企业的成功，吸引了不少生产和经营企业介入，各式各样的家用医疗器械产品层出不穷，一夜之间该市场变得热闹非凡。
预计今后家庭医疗与保健工程会成为家庭的主要投资方向，完全可以像卖电视、冰箱等家电那样，把民用医疗器械普及到每一个家庭。这个过程就如同大型的计算机，发展到家庭用普及型电脑一样，大型的医院用治疗仪，也正在向便携式、经济型家用康复治疗器的方向发展。
智能便携式及电子商务成为创新潮流
伦敦的3家医院已经开始尝试使用一种智能手术刀，这种手术刀可以分辨癌变组织。这一消息一出，在整个医药行业引起了广泛的关注。智能手术刀的出现，加快了医疗器械智能化的脚步。目前，我国医疗器械行业整体自动化水平不高，因此，各个企业更应该学习国外先进技术，不断促进行业向智能化发展。
科技改变生活，谷歌眼镜等可穿戴设备已经发尖，但众多已面世产品与大众用户的实际生活仍有距离。但在医疗健康领域，智能化医疗器械却是一个刚需的市场。
在国内，做手环、计步器的创业者是可穿戴行业中最多的。他们所面临的另一问题是手环等这类大众消费产品功能趋同、同质化严重，并且开始引起互联网巨头的觊觎。
国外以健康为主题的可穿戴设备并购和融资案例近来已经逐渐增多。今年4月，Jawbone以一亿美元收购另一家可穿戴保健电子产品厂商Body Media；7 月，电子健康设备制造商Withings完成3000万美元的融资；
8月，帮助追踪个人身体健康的Fitbit 完成新一轮4300万美元融资；10月8日，健康类可穿戴公司Basis Science获得1175万美元B轮投资??
例如，国内的康诺云是由前端的硬件终端、后端云平台和前端的APP组成.前端硬件终端（传感器）负责监测用户的身体数据（比如血压、血糖、血氧、呼吸、心率等等），并上传到云端。康诺云的硬件终端更侧重连续监测，并可以智能的双向调节。分析情况会通过APP传给用户本人以及用户指定的家人，方便家庭了解用户的身体状况，并帮助用户进行健康管理。
它除了像其它可穿戴设备产品一样能采集身体血压、心率等体征数据外，还能运用\"时间生物学\"分析方法，根据身体状况，提出详细、个性化的医疗方案。这种\"时间生物学\"的分析算法则来自该领域权威的美国明尼苏达大学的时间生物学中心。这种软硬件结合，并且有强大的大数据做支撑是国内一些团队很少见到的。
另外，医疗器械电子商务近年来发展迅速。这其中既包括B2B这样主要针对海外出口的电子商务，也包括通过网上药店面向消费者进行销售的B2C电子商务，今年国家食品药品监督管理总局曾调研了医药电子商务发展的情况，有官员提出\"医疗器械可以单独申请网上销售\"的设想，令人关注。而随着移动互联网时代的来临，越来越多的医疗设备企业从PC平台到移动平台的发展，从互联网搜索引擎到移动互联网手机客户端的发展，显现出来基于手机客户端的移动营销已经成为挖掘财富的重要阵地。
第13篇：温州电商外包行业调查
电子商务的高速发展，滋生了电商外包行业的巨大市场。有人说，“电商外包是产业逐渐发展成熟的标志之一”。那么电商外包行业发展现状到底如何？后来者是否还有机会掘金？笔者对此进行了调查。
现状：市场“供不应求”
随着全民网购时代的到来，越来越多的传统企业进军电商领域。苏宁、银泰、国美、沃尔玛等传统商业巨头重金自建线上销售平台，另外一些有实力的大部分传统品牌也选择了各种各样的渠道向电商领域切入。
毋庸置疑，和托生于互联网的纯电商企业相比。传统企业具有更强大的供应链和更雄厚的资金实力。但缺乏的，恰恰是对互联网规律的把握和运作。而在这种强烈的需求和自身不足的矛盾下，电商服务行业有了得天独厚的发展机会。
除去大型传统品牌“触网”带来的商机，淘宝网、天猫、拍拍等平台上个商家们亦为第三方外包服务行业带来福音，以天猫为例，目前天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。
兴长信达CEO刘磊曾在接受媒体采访时曾表示，未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。“市场对第三方外包的需求非常大，但现在还处在一个供不应求的状态，可以说市场空间仍然非常大”，武夷湾电子商务有限公司CEO阿里的JORDAN告诉笔者
特点：市场细分愈加精细
武夷湾电子商务有限公司是一家为电子商务企业提供代运营和托管的第三方服务公司。“现在电商第三方服务市场越来越细分,以淘宝店家为例，整个前端流程包括货品转型、实物展现、管理软件对接、网店装修、ERP系统、呼叫中心等环节，针对这些前端的每个环节，现在都会有对应的服务公司在做，市场细分非常精细”。阿里的JORDAN介绍，“我们只会专注我们擅长的电商外包和托管服务，不会涉及其他环节，但我们会有提供其他服务公司的固定合作伙伴，一起打包为电商企业提供整套服务。”
“不同代运营公司在企业整个电商运营过程中承担的角色是不同的，承担的角色不同，起的作用也不一样。” 上海商派网络科技副总裁裴大鹏认为，“电商代运营公司就好比企业电子商务业务的孵化器”。
瓶颈：市场混乱 黏性不足
尽管电子商务行业的蓬勃发展给电商外包滋生出了巨大的市场，但先天性的因素仍然给这片天空带来了硬币的另一面。
“现在电商外包市场两极分化十分严重”，阿里的JORDAN介绍，规模比较大的网上店家一般会找相对正规的电商代管公司，但许多刚刚起步的小店家在资金等方面跟不上的情况下，只能选择相对便宜的公司或者干脆就是皮包公司。“其实有些算不上公司，比如做WEB设计和视觉设计的，一两个人就可以完成”，阿里的JORDAN坦言，这个行业的门槛并不高，也正是这个原因，才给整个市场带来了不稳定因素
同时，外包公司与电商企业“黏性”仍然不足，为品牌企业，特别是一线品牌企业更换代运营服务商的频率较高。对此，裴大鹏表示：“这是一个行业性的问题，由于整个代运营行业的发展速度过快，服务质量、服务规范及服务的延续性得不到保障，造成品牌商和代运营公司之间的不信任和误解，而代运营公司作为一个服务型企业被替换的成本很低，导致品牌商频繁更换代运营公司的现象。
第14篇：电商
PPT，给老板看的，水的很，给在TP公司的和在传统企业淘宝部门沉沦的兄弟做个参考，，PPT不太好贴，一页一页copy文字出来吧，品牌名称不便放出，用**代表。
让更多的人 更多次 买更多
二零一二**旗舰店运营思路 2011年12月15日 海玉
我们的目的是：传播**生活理念
我们的载体是：**精选的商品
有良心、有品质、有健康
我们的策略是：三个更多 让更多人 更多次 买更多 **商品
我们的执行思路： 2011年数据概览 2012年目标 2012年执行要点
2011年数据总结：
流量：总PV116.6万/页面，总访客57万/人次，人均访问页面2页。 销量：全淘宝总订单数9.8万单，总销售额500万，转化率17%，客单价51元。
会员：重复购买人数占比不到10%，3次购买人数占比1.4%。 WHY？
销量=流量x转化率x客单价
我们的流量主要来自聚划算-客单价低 日常转化率只有7%-关联和类目深度广度 重复购买率低-聚划算人群和产品消费周期
2012年目标：
销量翻番达到1000万。
需要订单20万单，访客117万！（转化率以聚划算25%+日常7%整体计算） 需要日均订单548，日均访客3025！
仅邮费就需要100万！付费推广成本52万-104万。这一部分成本占销售额15-20%！！！
提高客单价、日常转化率和访客质量将是利润的关键！
2012年执行要点：让更多人 更多次 买更多 **商品 ●更多的人
我们需要更多的访客，不仅仅有聚划算，还有更多的其他活动(类目、VIP、手机、淘金币等)、付费推广(直通车、钻展)、分成推广(淘宝客、淘满意、集分宝、一淘 )、自然流量。
这其中最优质的是自然流量-****和***搜索前三带来每天不少于8000访客，ROI1:∞。
其次是分成推广，ROI最高，平均达1:8。 再次是官方活动，聚划算可以短期清货放大销量，其他活动除了销量还可以对自然搜索增加销量和人气权重。但是上过聚划算的商品被其他活动拒之门外，并对自然搜索降权(疑)，聚划算KA一年需要最少48个单品，且严查重复铺货。 最后是付费推广，每个用户成本在1.5-3元之间，也就是很有可能15-30元推广才能促成一笔交易，ROI1:2，但是对自然搜索有推动作用。
●买
细致挖掘入店人群的购买障碍，提供更多的购买理由，宝贝描述和价格在与竞争对手的对比中要有一定的优势。
增强售前客服话术 ，深化商品卖点的推荐，增加邮费、赠品、会员资格等权限给客服，对于回头客、价格敏感客户以引导。提高客服提成比例，提升积极性 。
●买更多
我们需要细分类目深度的挖掘-**产品线的扩大和细分类目广度的延伸-**大类目下，买家人群相同购买需求的商品，让买家有更多商品可以一起购买。 需要 提升关联销售的内容质量，除了打折还有更多可以选择更吸引买家 的促销方式。
●更多次
日常消耗的标准化消费品，消耗快，品质容易分辨，此类商品购买 频次高。 ***小包装在物流上有优势，消耗也快。 商品质量高、服务好、信赖度高。 健全的会员等级制度和积分累计 。 重点客户的回访、日常联系。 ●**商品
只有爆款 ，才有**的印象在其中，而不是单纯的便宜的商品。
爆款的定义：主动搜索高 的标准商品、入店自然流量高、买家评价好、重复购买高。
爆款一定是销量高的，但是聚划算销量除外。
选择有潜力、有竞争力、有稳定库存的标准商品打造爆款，慎重整理描述内容、促销方式，通过会员、付费推广、分成推广和淘宝普通活动，关注质量和服务保持较好的评价，较好的显示拍下价格记录。禁止参与聚划算等影响自然排名的活动。
商品日常价格趋势稳定。
提升客服主动性，销售绩效分成、优惠赠品权限、商品推广方法。 增加CRM系统，对老客户进行短信、群、掌柜说等定向维护。
增加标准化商品，有自然搜索，有自然需求 ，品质容易判读，日常消费周期短——作为引流商品。
增加毛利高，品质高，卖点独特的商品作为利润商品。
增加日常非必须，但是无明显购买障碍的商品作为长尾商品，增加客单价 。
2012年执行要点
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要更好的基础！ 团队 技术 产品
●团队 需要打破以往粗犷式的团队架构，划分适合新一年的团队架构，提升效率和服务水平。
推广职责：日常店铺设置+推广执行+活动申报。
策划职责：店铺活动+淘宝活动主导，商品描述优化，行业数据梳理。 客服职责：售前售后分离，分别处理售前咨询购买转化和查单售后回访等，售前在线时间为9-23点，售后在线9-18点。
设计：店铺设计、商品描述设计、关联区域、活动报名推广辅助。 运营：店铺日常状态+运营推广+资源挖掘+爆款体系建立+售后提升。 订单：商品库存把控、订单配送处理、物流发货时间掌握。
●技术
能用技术实现的尽量使用技术实现，节省人力、减少差错与提升效率。 ERP-采集多渠道商品及包材库存、销量实时数据，便于汇总同时规避商品、包材断货问题，且减少因SKU增加导致的错发漏发事件。
CRM-根据年龄、区域、购买纪录、生日对会员分层次定向维护。 数据-淘宝魔方、量子、情报通等数据分析采集工具。
●产品
见新品开发建议文档
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要理顺以下环节！ 推广-更多的人 促销 -买、买更多 售前-买、买更多 售后-更多次
●推广
推广需要解决流量的问题，尤其是持续性流量！而且是可控的持续流量，如提高淘宝搜索、商城搜索、推广流量、小型活动流量的引入量，这样对于销量有一定的持续性稳定增长，对于供应链和库存备货压力小一些。不要总是寄希望于聚划算等大型活动，这类不可控流量可以作为大餐但是不能作为日常主食，大餐好吃但是对肠胃的压力不小。
推广中2012年应该稍微照顾下品牌的传播，毕竟溢价率除了产品线的丰富和日常营销之外品牌影响力也很重要。 ●促销
目前的促销方式，仅仅是活动流量进来，然后通过单纯的打折促进购买，这样无疑是王总所说的“粗犷式营销”。
日常的价格策略是基础，经常性的浮动会使买家会产生不信任感，2012年需要理顺价格体系，形成阶梯式价格体系，满足买家心理价位同时满足淘宝日常活动加价率；
促销手段不仅仅是直接打折一种，即使是直接打折也有限时折扣等选择，老掉牙的新店开业尽量少用；满就送、搭配套餐（A+B便宜多少、A送B、A+N元送B等方式，优势在于可以显示原价，可以用流量大热卖款式带动新款/滞销款）、满就减、优惠券、多种关联各种方式皆有优劣，适当选择。全店打折这种威慑性的核武器要谨慎使用。
淘宝的优惠券系统其实也有一些优势，虽然使用率不高，但是活用优惠券对一些犹豫型买家或老买家还是有效果的，与其全场/大部分单品包邮，不如设置醒目位置固定领取的
5、10元优惠券，设置使用条件还可以提高客单价。商品积分制度对于买家来说也是有一定效果，送货单上根据消费金额写明赠送的积分，100元100积分，100积分购物时可抵扣1元，可以定制系统通过送货单号来识别，然后使用官网来实现消费，前期可以使用支付宝转账等形式实现。
●售前
给予客服足够权限，碰到价格敏感客户、喜欢讨价还价客户时，可以给予会员等级、赠品、优惠券、免邮等优惠，可以促进一部分的成单。 保证足够的售前客服在线时间，9-23点是基本时间。
客服反应时间，反应速度对于买家来说也非常重要，应该写进考核中；标准化的话术可以节省部分时间，但是要活用，现在的有些啰嗦和僵硬；客服的专业度需要提升，类目的特点导致很多买家对商品的特点又错误或不利于我们的认知，需要定期客服集中汇总问题，由策划解决常见问题应对内容，统一对外口径。 客服绩效应该落实在销售额上，低于标准客单价的和高于客单价的分别考核，同时活动促销内容，主推产品信息等需要策划详细培训客服。
●售后
售后客服，再忙也要保证售后客服在线时间不应少于10-22点，尤其是大型活动之后，由于淘宝越来越偏重三项评分和投诉率，对于非差评师还是要尽量解决问题，退款速度不应超过平均线，能用其他支付宝实现的尽量用其他支付宝实现。 发货速度，再多的人再多的货碰到活动也会捉襟见肘，但是保证5天内发完是铁线。日常单保证24小时发完，大型活动还是需要提前打包，实在不行还是要使用先打单并由快递公司录入然后发货的方式来实现“发货速度”的提升；同时配置固定的专职打包工人，而非由生产工人兼任，以减少错发漏发，并提升发货速度和质量。 会员管理，针对购买频率高、购买金额高的客户及政府企事业单位有大批量采购潜力客户，制定独立档案，落实 相应会员优惠，尤其是专享优惠，针对生日或者预测下次购买时间，通过短信、旺旺、电话、群、DM等方式通知优惠促销。 使用回访，针对不同地区、不同商品、不同购买频次、不同评价内容客户抽样回访，尽量集中在下班时间，采集物流评价、商品使用、客服服务、商品需求、促销需求等信息，用以改善产品、促销、服务等内容。封箱带需要增加网址甚至促销信息，物流箱外加印评价、快递提醒，日常开通发货提醒、到货通知短信。
第15篇：Siteflow成电商行业发展助推器
Siteflow成电商行业发展助推器
2013年，是电子商务爆发的一年，B2C行业呈井喷式发展。根据艾瑞咨询发布的2013年中国网络购物市场数据，2013年，中国网络购物市场交易规模达到
1.85万亿元，增长42.0%,网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到
7.8%，比去年提高1.6个百分点。这一行业的发展让无数企业看到了机遇，传统行业纷纷转战线上。
但怎么才能让消费者知悉自己的企业品牌并产生购买的欲望呢？许多企业以铺天盖地的网络广告作为手段，吸引消费者的眼球，例如凡客诚品就曾以2亿元的大手笔大打广告，其中大部分都为网络广告，而其效果也是有目共睹的。
而如何将高昂广告费引来的潜在用户进行细分、引导，最终提升销售额，是电子商务网站最关注的问题，也是99Click公司开发Siteflow全面互联网营销分析系统的初衷。
在互联网营销中，广告主首先关注的是网络广告的精准投放。众所周知，有些媒体的确是产生了很高的曝光量与点击量，但实际到达量和二跳量却非常非常低。这就是投放媒体与企业不匹配或是媒体的点击量可能存在水分的结果。
针对这一问题，Siteflow系统通过独创的“二跳”指标系统，结合曝光次数、点击次数与点击率等一系列指标，构建一个合理、完善的网络广告效果评价体系，广告主可以精确了解在CPC、CPM、CPS等收费模式下，广告点击是否存在虚假，广告费用是否被浪费，品牌广告的传播目的和影响力是否达到，产品广告的广告投入产出(ROI)是否合理，为下一次的广告投放提供指导。
与此同时，Siteflow系统采用了当今最流行的SaaS服务模式，该系统在访客访问B2C网站过程中，收集相关数据信息，不仅为B2C网站提供了网站流量、IP点击等基础数据，还包括浏览者的行走路径、产品偏好、用户流失原因和B2C网站的结构内容偏差等多方面内容。这对广告主来说都具有极高的参考价值。
熟悉电子商务的人都知道，当用户浏览一个B2C网站时，良好的页面结构、内容、流程和用户体验会让你有购买的想法和行为，但某些环节的缺失和不畅会导致整个用户体验变坏并最终影响到最后的购买，所以对网站营销平台的监测分析和优化是至关重要的。对此，Siteflow通过多维度分析，帮助B2C电子商务网站改善用户体验或不符合浏览习惯的部分，逐步将大量的浏览者转化成消费者，把流量变为销量，以此提高B2C电子商务网站的营销能力。
从广告的精准投放，到广告所导引访客的行为影响，最终都将影响到销售效果。而Siteflow系统的数据分析就是要将这种影响最大化，从而提高广告企业的品牌形象与营销能力。
毫无疑问，在电子商务行业的发展中，网络广告的作用功不可没，而
Siteflow则成为助推器，不仅通过一系列的数据为广告主精准投放广告提供参考，而且其对电商网站建设的合理化建议也提升了电商的整体营销效果
第16篇：跨境电商行业授信策略分析
跨境电商行业授信策略分析
前言：近年来我国跨境电子银行商务发展方兴未艾，成为一道靓丽的风景线。跨境电商产业链上不同主体具有不同资产特点，金融服务需求各不相同，本文拟探讨商业银行如何对跨境电商行业进行授信。
来源｜银通智略跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。近年来，我国传统外贸发展速度放缓，但跨境电子商务保持快速增长态势，成为外贸形势低迷状态下拉动我国进出口贸易增长新动力。统计数据显示，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，同比增长55%，占进出口贸易总额12.02%；2014年我国跨境电商交易规模4.2万亿元，同比增长35.48%，占进出口贸易总额15.89%；2015年我国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28%，占进出口贸易总额21.96%；2016年中国跨境电商交易规模6.3万亿元，同比增长16.67%，占进出口贸易总额25.89%。 最新数据显示，2017年，我国跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。在“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善，未来市场有望得到进一步扩大。一 跨境电商产业链分析跨境电商打破了传统外贸模式下国内外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，建立了生产企业与个体批发商、零售商乃至终端消费者的直接联系，有效减少了商品流转成本。贸易中间链路的缩短意味着企业有了更大的盈利空间，也让终端消费者获得更多的实惠。当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。
跨境电商行业产业链较长，以跨境电商（含平台、商户）为核心，上下游企业参与者众多，上游供应商、下游消费者以及众多服务商（包括物流、仓储公司、第三方支付公司、外贸综合服务平台、代运营公司、银行等），分别参与“货物流、资金流、信息流、商流”多个环节。其中主要参与者：
（一）跨境电商
1、按交易模式分类按交易模式分类，分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式预计未来五年中国跨境电商市场将逐步从“B2B为主体”转变以“B2C为主体”的市场。根据阿里研究院与埃森哲咨询共同发布的《全球跨境B2C电商市场展望》，到2020年，中国将成为全球最大的跨境B2C电商市场。
2、按进出口方向分类按进出口方向分类，分为跨境电商分为出口电商和进口电商。从发展趋势看，跨境进口电子商务发展速度将原快于跨境出口电子商务。据统计：2014年跨境进口电商占到总跨境交易额12.7%，2015年跨境进口电商交易额占总跨境交易额16.8%；跨境出口电子商务收入最近5年年均增长率约为29.56%，而跨境进口电子商务收入最近5年年均增长率约为55.42%。
（二）物流企业
为跨境电商买方和卖方提供物流仓储服务，跨境电商物流运输方式一般包括邮政包裹、全球快递和传统物流。全球知名快递公司包括DHL、EMS、顺丰等。
（三）第三方支付公司 为跨境电商参与者提供跨境支付服务，与银行汇款、银行卡支付等形成相互补充。第三方支付公司可以自身名义集中收付款、结售汇，通过与银行合作解决跨境支付难题。全球知名跨境第三方支付公司包括PayPal、支付宝等。
（四）外贸综合服务平台
如国内知名外贸综合服务平台一达通、融易通、义乌通等，专门负责代理中小企业出口，由专业化团队提供相应的集中制单、清关、退税等服务。
如浙江电融数据技术有限公司旗下的金融大数据服务平台“元宝铺”，针对小微企业融资难现状，基于订单流、支付流和物流等交易数据，通过数据挖掘分析，评估经营成长能力，与杭州银行、招商银行、浦发银行等达成战略合作伙伴关系，配合金融机构为客户提供优质信贷服务，两年为2万多家小微企业提供超过20亿元授信。
（五）代运营公司
随着保税进口业务的快速发展，海外商户一般会选择国内代运营公司进行合作，代运营公司协助商户做好国内网站维护、店铺推广、促销宣传、客户服务、通关分拣、仓储保管、物流运输等工作，是商户在国内销售的代理人。如位于杭州下沙杭州海仓科技有限公司，定位于跨境电商保税备货模式的供应链企业，以服务大型电商平台为主业，承接了“考拉海购”超过60%的供应业务，提供备货、分拣、打包服务，管理的跨境商品总额近10个亿。二 银行授信策略探讨鉴于跨境电子商务行业快速发展，银行必须顺应电子商务行业金融服务需求，同时跨境电商行业客户具有“轻资产”、“三流合一”等特点，决定其金融需求与众不同。银行参与跨境电商金融服务，实质上包括两部分，一是提供各类支付结算类服务，如开户结算、账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、银行卡、在线收付款、在线结售汇等；二是信贷支持，如贷款、在线贸易融资、在线供应链融资等。下面就银行对跨境电商客户授信策略作简要探讨。
银行授信策略原则上应根据客户在跨境电商产业链所处地位、所提供服务、信贷资金用途、还款来源等提供风险可控的信贷产品。
（一）跨境电商平台
平台类客户融资管理尚处于摸索阶段，在行业划分、信用评级和授信管理等方面亟待突破。诸如天猫国际、亚马逊、全球速卖通等纯电商平台，其盈利模式为向买卖双方提供信息发布和撮合交易服务，并收取一定服务费，不涉及货物交易，具有前期投入大、轻资产等特质。
平台类企业资金需求主要为前期平台建设投入以及日常维护费用，除前期平台建设可能需要较大资金投入外，一般不需要融资；同时评级时如采用传统批发类客户评级模型，评级结果不符合现有准入条件，需进行契合跨境电商客户特征进行信用评级模板的改造和创新。如平台建设需要融资，鉴于不确定因素较多，相对风险较大，而且从目前行业现状看，亚马逊、天猫国际等平台由于介入早，已处于行业垄断地位，后入者欲虎口夺食会非常困难，应慎重介入；如确需信贷支持，首选股东背景强大，资金实力雄厚行业龙头企业；同时要分析平台撮合交易量、服务费规模、资金用途等，关键是能否实现平台现金流控制，即服务费收入能够控制和监管；额度上应控制在总投资50%以内，股东自有资金投入不低于总投资50%；同时鉴于跨境电商平台具有高投入、高风险特征，一旦投资失败将血本无归，故风险缓释措施将非常重要，原则上应优先选择优质资产抵质押，第三方保证企业选择应慎之又慎，原则上不考虑。
（二）跨境电商企业
跨境电商企业，是跨境电商行业中规模庞大的主体，业内并无明确的判定标准与统计口径，其在银行办理业务的流程和方式也与传统进出口企业无明显差别，其实质上是商贸批发零售企业，一般具有盈利不稳定、资金难以监管等风险；一般企业融资需求具有“短、小、频、急”特点；行业、客户、产品准入可参照零售批发企业标准。以建行为例，建总行2016年下发《中国建设银行零售行业授信工作方法》，根据不同类型零售企业商业模式的特点，将零售企业划分为四大基本类型和五大衍生类型，共9类，并分别建立评价标准，提出相应的产品配置建议。
在企业授信总量测算上，针对多数零售企业轻资产的特点，以现金流为基础核定承债限额。但目前银行对零售批发零售企业行业、客户、产品等政策上限制较多，信用评级等级普遍较低，一般信贷审批较难通过。
对大中型电商客户，风险上应把握两方面：
一是企业是否具有核心竞争力。有一句很经典的话：过去零售业最贵的是地段，现在最贵的是流量，未来最贵的是链接。目前对跨境电商企业而言，产品、流量、物流是体现电商竞争力核心三要素，具体包括旗下平台注册用户数量、在线产品SKU数量、月均活跃用户数、重复购买率、流量转化率等指标。
二是能否控制企业销售回款现金流，这其实是与所有信贷客户管理要求一致，企业现金流量如果能被我们持续跟踪、掌控，企业经营好坏就能被我们获悉，便于我们及时调整信贷策略，防控化解风险。三是优先选择线上、线下加物流融合在一起新零售企业，其代表未来电商企业新趋势，具有较强生命力。
跨境电商企业数量庞大，是银行金融服务不可或缺客户群体。对如何服务跨境电商企业，目前各家银行推出不少产品，如华夏银行“电商贷”、建行“善融e贷”、招商银行“闪电贷”、广发银行“流水贷”等，信贷审批核心是依托大数据，通过与掌握电商核心数据的第三方公司合作方式，通过强化准入、线下调查、交叉验证、数据适时采集与跟踪等方式进行风险识别，注重便捷、时效、小额，基本以信用为主，随借随还，年化利率一般为8%-9%，上浮较多，但比较网商银行电商贷款（年化利率在10%以上）、银行信用卡（年化利率高达18%）仍具有利率优势，但从整体看，银行仍无法与拥有大数据支持的网商银行竞争。
如2017年建行浙江省分行拟创新产品“跨境电商企业订单贷”，重点支持跨境电商出口项下境内生产备货融资需求，放贷审核核心是借款人在跨境电商平台的交易流量记录和收汇流水记录。但缺点是未能实现线上自动审批、自动放款，贷款时效性、简便性不足，且不能实现动态监控，最终该信贷产品认知度、规模度、风险可控性有待推出后经过实践检验。
在“互联网+”浪潮下，银行应大力发展供应链金融。按京东金融官方数据，截止2017年3月，京东供应链金融已累计服务超过10万家企业，累计提供2500亿元贷款。供应链金融的最大优势是通过电商平台快速获取供应链内部交易和资金链核心数据，掌握供应链融资过程中的物流、商流、信息流、资金流，通过大数据应用，准确判断借款企业还款能力，解决金融核心业务的风险判断和定价问题。与传统金融相比，供应链金融不再单纯看贷款企业的财务报表等静态数据，而是对企业的动态经营数据进行实时监控，将贷款风险降到最低。
但银行发展供应链金融业务必须解决“互联网+”问题，必须让融资企业在线上完成自助申请贷款，平台实时审批，自动放款，自动还款。阿里小贷、京东“京保贝”供应链金融迅速发展得益于业务全部通过“互联网+”实现。银行通过与电商平台合作应该是不错选择。
（三）各类中介服务企业
因提供服务不同，应结合提供服务类型，费用如何收取、何时点收取，服务是否有竞争力、是否垄断、资金用途等具体分析，根据需求配置合适信贷产品，客户、产品准入可参照所属行业，但核心依然是能否掌控企业信息流、物流、现金流。
对各类服务中介企业，目前金融需求主要集中在备付金托管、货币汇兑、资金清算和投资理财等方面。对目前具备一定规模、与大型电商平台有稳定合作基础、服务量较大、具有稳定经营现金回款中介服务企业可给予与经营相匹配信贷支持。如某行给予信贷支持连连银通电子支付有限公司，作为支付规模同行业第四，跨境支付清算业务同行业第一跨境电商服务企业，公司主营业务为提供第三方支付渠道及跨境业务清算支付服务，其盈利模式为支付通道手续费。基于满足服务客户需求，将结算资金支付从T+N变为T+0（前提是银行已确认付款，交易纠纷与公司付款无关），从而产生备付金垫付需求，因备付金不足进而产生临时信贷资金需求；因跨境支付清算业务产生非融资性保函需求；该行给予法人账户透支额度和非融资性保函额度给予支持，较为切合客户实际需求。三案例分析从目前的实际情况来看，随着跨境电商逐步做大，对银行开展跨境电商支付和融资等金融服务的需求日益强烈，银行针对跨境电商的业务布局已在加速推进，多家银行积极创新跨境电商金融服务。
（一）建设银行“跨境e+”
2016年12月21日，“全球跨境电商峰会”期间，中国建设银行跨境电子商务金融中心正式揭牌，同时重磅发布“跨境e+”综合金融服务平台。
“跨境e+”蕴含了五层含义：代表了银行金融服务系统+政府“单一窗口”平台、银行创新+客户需求、境内分行合作+海外机构支持、银行金融服务+非银行全系列产品、线上综合金融服务+线下物理渠道支撑；同时也寓意“家”，表明良好的银企关系。建设银行将与时俱进，不断丰富产品与功能，推陈出新。
建行“跨境e+”在整合现有跨境支付、结售汇、贸易融资等产品功能基础上，新推出“跨境第三方支付”、“跨境金通”等系列服务产品，为善融商务跨境购搭建完备的支付结算和收支申报体系，将银行跨境金融服务嵌入客户交易流程，通过与“单一窗口”直联，真正实现了“关、检、汇、税、商、物、融”信息流闭环处理，为B2B、B2C等各类跨境电商模式客户提供涵盖支付结算、贸易融资、资金交易、收支申报、账户管理等在内的“全流程、一站式、在线化”金融服务。
当天，跨境电子商务金融中心揭牌仪式在杭州举行。中国建设银行决定设立总行级跨境电子商务金融中心，并落户全国首家跨境电商综合试验区浙江杭州。前期，中国建设银行依托领先的业务系统，推进产品的持续创新、流程的优化再造，构建全方位的“互联网+”金融服务体系，打造可覆盖所有电子化渠道的专业化标准化跨境电商金融服务平台“跨境e+”，对接服务了一大批各类型的跨境电商客户，实现了首家“单一窗口”专联、首家数据直通、首家线上自动收汇等多项业内第一。中心设立后，将进一步紧跟杭州综试区的创新实践路径，全面对接跨境电商各参与方的金融服务需求，汇聚人才优势，开拓业务模式、增强服务能力，推动跨境业务制度突破和境内外联动创新，加快跨境电商金融服务生态圈布局，全力打造跨境电商金融服务的“示范田”与产品“孵化器”。
（二）平安银行“跨境e金融”
“跨境e金融”是平安银行深圳分行为进出口企业和离岸企业搭建的全流程线上化服务平台,主打“互联网+”跨境业务。 “跨境e金融”的最终目的是以跨境交易为驱动，为客户提供智能化的信息、贸易、金融等一揽子服务，构建集交易撮合、销售及订单管理、物流、保险、金融服务等为一体的一站式综合服务支持平台，同时实现商流、信息流及客户资源共享，推动建立跨境交易的大数据交互平台，进一步突出1+N供应链金融产品普惠、便利等特性，实现互联网+金融+外贸的有机结合。
项目的第一阶段主要以银行金融服务为主导，作为平安银行现有互联网平台“橙e网”的跨境金融服务延伸，针对客户跨境经济活动中不同阶段的不同需求，提供包括跨境结算、融资、投资、现金管理、理财、避险、订单管理等全方位的线上化服务，实现以客户需求为中心，内外贸、境内外一体化的全流程供应链金融服务，满足客户综合化金融需求。 针对跨境电子商务市场日益增长的服务需求，“跨境e金融”平台推出了功能领先的跨境第三方支付系统，对接多家国内知名第三方支付公司，为中小外贸商家提供便捷的跨境电子收付款服务。平台的跨境资金池服务功能，依托银行的境内账户、离岸OSA、NRA以及FTN账户，在一家银行内部实现了外币现金管理的高效运营。同时创新推出的外贸管家功能模块，客户只需注册橙e网就能免费使用平安银行提供的线上管理平台，能够轻松实现商流、物流、信息流、资金流四流合一，支持境内外多个公司的多个账户管理。这些跨越银行传统产品的互联网增值服务为企业带来了很大的便利，体现了银行以客户为中心的服务理念，在市场推广过程中也赢得了良好的口碑。
（三）中国银行“中银跨境e商通” “中银跨境e商通”是中国银行把握“互联网＋跨境”的政策机遇期，充分发挥跨境金融服务优势，为跨境电子商务量身定制的金融服务综合解决方案。该产品可为跨境海淘的个人消费者提供便捷的网上支付服务；为跨境电商进口企业和第三方支付公司提供在线人民币支付、跨境资金分账与清算、国际收支申报、反洗钱等方面一揽子服务；实时向海关传输资金支付和国内个人消费者信息，实现企业便捷通关，有效解决海关对于跨境电子商务的监管需求。
中国银行以跨境电商为切入点，全面发掘企业的金融服务需求，始终致力于为境内外企业提供跨境业务撮合。2015年11月中，中国银行在中国广东发布跨境电商金融服务方案，并举行与第一家电商平台的合作启动仪式；11月底，在新西兰组织进行跨境电商业务交流会，为境内外企业发掘跨境电商业务机遇；2016年3月底，与英国贸易投资总署（UKTI）在伦敦联合成功举办“中英跨境电子商务白皮书发布会”。
（四）浦发银行“跨境电商金融服务方案” 2015年12月2日，浦发银行正式发布“浦发银行跨境电商金融服务方案1.0”。该方案将依托互联网技术，从跨境电商企业的实际需求出发，整合跨境电商的资金流、信息流、货物流，形成“基础+个性化”的综合解决方案。 精准定位，提供“基础+个性化”跨境金融服务方案
相比为电商企业提供单一结算功能的传统服务，浦发银行形成了较为完整的集“基础支付结算功能+个性化增值服务功能”为一体的综合解决方案。在跨境电商基础配套服务中，浦发银行通过成熟的跨境支付平台系统，以交易数据为基础，实现数据处理的系统化、批量化，并提供跨币种、跨平台、跨体系的金融服务，全面满足客户的综合金融需求。
在此基础上，浦发银行针对当前跨境电商运营模式的特点，浦发银行将对接B2B平台交易、B2C或C2C平台交易、境内外双向平台交易、特殊经济区平台交易等四大电商模式，推出个性化专属配套服务，有效对接不同运营模式下的电商企业。
针对B2B平台交易，浦发银行将通过系统的一站式接入，为电商平台向境内商户集中代收或代付交易资金，并对客户备付金进行监督、清算和对账；针对B2C或C2C平台交易，通过先进的个人外汇跨境支付系统，实现业务全自动处理；针对境内外双平台交易，为境外电商企业开立NRA账户，帮助平台实现综合化跨境管理；针对特殊经济区平台交易，浦发银行将通过与地方电商产业园区的合作，为企业提供准确、方便、快捷的一站式网上缴纳关税服务。 三大特色，助推浦发银行跨境电商金融布局
浦发银行跨境电商业务是全行“spdb+”互联网金融战略的一部分，浦发银行将通过整合内部资源，形成国际、国内、自贸区、离岸业务等立体化跨境金融网络，实现系统的一站式接入和集团化、智能化处理，其具有“个性化、智能化、专业化”三大特色优势。
在产品设计上，浦发银行针对不同的电商运营模式配套个性化的结算支付产品，依托自贸区平台、离岸平台和NRA账户等多平台有效满足企业全方位多层次的金融需求。在系统配套方面，浦发银行拥有完备的核心处理终端，利用高效的综合处理系统能实现全程不落地的自动化智能结售汇、实时数据申报，保障资金当天完成清算。
此外，作为开办外汇业务近20年、首批启动跨境人民币业务、首批启动自贸区业务、首批CIPS直接参与行、具有离岸业务牌照的商业银行之一，浦发银行凭借专业化的服务水平、完善的服务，在业界树立了良好的品牌。
（五）江苏银行“跨境汇e通”
2016年1月15日，江苏银行苏州分行与苏州工业园区国际商务区管理委员会签订战略合作协议。同时，“跨境汇e通”综合服务平台正式上线，该平台为跨境电商企业提供多币种的线上结售汇、付汇、支付信息报送、款项清分等“一条龙”结算服务。
江苏银行“跨境汇e通”综合服务平台以支付单据、物流单据、交易单据及资金流、信息流、货物流的“三单对碰、三流合一”为目标，建立适应跨境电商的一体化金融服务体系，全面满足跨境电商企业的综合金融需求同时有效解决了跨境电子商务的监管需求。目前平台已经实现多币种的线上结售汇、付汇、支付信息报送、款项清分等“一条龙”结算服务，未来还将实现7×24小时全天候线上收汇、线上收单、线上融资等功能，为跨境电商提供全方位金融服务。
此次签约，江苏银行将利用“跨境汇e通”综合服务平台，通过与国际商务区“网汇通”系统的对接，创新通关模式，丰富跨境电商平台服务功能，使跨境资金清算更加高效便捷，为电商企业在苏州工业园区发展跨境电子商务提供优质、高效、一揽子综合金融服务。
（六）案例总结分析
作为新兴商业模式，跨境电子商务和互联网金融给企业的商业运营以及银行的产品服务体系带来了巨大的挑战和机遇，商业银行在积极介入并探索的过程中，需要打破传统思维，建立组织架构、风险控制、产品创新、系统建设等方面的快速反应机制，才能在互联网蓬勃发展的新兴时代，形成并巩固自身的先发竞争优势。
第17篇：中国跨境电商行业分析报告
1发展环境
1.1贸易环境。
受国内外环境影响，进出口贸易增速放缓
2013年，我国进出口贸易总额达到25.8万亿元，出口贸易及进口贸易增长率较2012年均有不同程度提升。但可以看到，受世界经济复苏态势缓慢及国内劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，近两年来，我国外贸进出口总额均保持在10%以下的增长。艾瑞分析认为，2014年我国进出口贸易增速将继续保持稳中增的态势，进出口贸易总额增幅有限。
跨境电商缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率
在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。
而跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。 1.2政策环境
跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展.跨境电商：不同通关模式下的海关监管方式存在差异
从目前通过跨境电商方式成交的商品看，现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式跨越国界进出境：
（1）货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电子商务的企业对企业进出口，本质上仍属传统贸易，该部分以货物贸易方式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。此外有一些通过创建电子平台为外贸企业提供进出口服务的公司，如深圳的一达通，所实现的中小企业商品进出口，在实际过境过程中都向海关进行申报，海关全部纳入贸易统计。以货物方式通关的商品，由于是按传统的一般贸易方式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等方面运作相对成熟和规范。
（2）快件方式通关：跨境电商成交的商品通过快件的方式运输进境或者出境。海关总署通过对国内5家最大的快件公司进行调查显示，其中95%以上的快件商品是按照进出口货物向海关进行报关，海关纳入货物统计范畴内，仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报，根据现行海关统计相关制度，这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。
（3）邮件方式通关：通过邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电子商务成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用。按照我国的海关法和国务院颁布的海关统计条例规定，个人自用的商品在自用合理数量范围内的实行建议报关的制度，不纳入海关的统计。
随着跨境电子商务的发展，贸易碎片化的现象越来越明显，过去传统贸易中有一部分通过碎片化方式转移到跨境电商，通过邮件、快件的方式进出境。海关总署正在研究积极完善统计制度，将来在制度完善的基础上纳入贸易统计。 试点城市：解决跨境电商中快件或邮件方式通关监管等问题
针对以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题，海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点工作，研究跨境电子商务相关基础信息标准规范、管理制度，提高通关管理和服务水平。
试点工作主要从两个方面进行创新：一是政策业务创新，探索适应跨境电子商务发展的管理制度。二是信息化手段创新，依托电子口岸协调机制和平台建设优势，实现口岸相关部门与电商、支付、物流等企业的业务协同及数据共享，解决跨境电子商务存在的问题。
试点城市：积极探索跨境电商进口试点业务
目前，跨境电商业务模式的探索大致可以分为出口和进口两方面：
（1）出口方面，目前主要采用“清单核放、汇总申报”的管理模式，解决电商出口退税、结汇问题，根据海关总署的数据，截至2014年4月28日，出口业务已在杭州、郑州、广州、重庆等地开展，累计验放出口清单超25万份，归并形成出口报关单1393票，价值约2925万元。
（2）进口方面，各试点城市充分发挥海关特殊监管区域的功能和优势，建立网购保税进口模式和直购进口模式。截至2014年4月28日，进口业务已在上海、宁波、杭州、郑州、重庆等地开展，累计验放进口包裹约6万票，货值2048万元。跨境电商进口业务试点城市进行了较多尝试，各政府指导下的跨境电商平台先后上线，如上海的跨境通、宁波的跨境购等。
1.3融资环境
跨境电商逐渐受资本市场青睐
近年来中国电子商务行业一直是资本市场投资热点领域，2010年1月1日至2014年9月30日期间，电商行业共发生567笔投融资，其中2010年99笔、2011年176笔、2012年97笔、2013年92笔、2014年截至9月30日共计103笔。从跨境电商来看，多家跨境电商如阿里巴巴、敦煌网、兰亭集势、大龙网等先后获得金额不等的投资，部分跨境电商获得融资的详细情况如下：
2产业链及各环节分析
从跨境电商出口的流程看，生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上线展示，在商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流企业进行投递，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检后，最终送达消费者或企业手中，也有的跨境电商企业直接与第三方综合服务平台合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。跨境电商进口的流程除了与出口流程的方向相反外，其他内容基本相同。
3行业规模及发展现状
2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计在2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右
从2013年中国跨境电商的进出口结构看，2013年中国跨境电商中出口占比达到88.2%，进口占比在11.8%。目前我国跨境电商进口还处于起步阶段，随着国内市场对海外商品的需求高涨，预计未来几年跨境电商进口的份额占比将不断提升，但由于跨境电商进口受国家政策影响较大，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。
从2013年中国跨境电商的交易模式看，目前跨境电商B2B交易占比达到93.9%，跨境电商B2B交易占据绝对优势。由于B2B交易量级较大、且订单较为稳定，所以未来跨境电商交易中B2B交易仍然是主流，但随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单趋向于碎片化和小额化，所以未来B2C交易占比也会出现一定的提升，预计2017年中国跨境电商中B2C交易占比将达到10%左右。
4.商业模式，及案例分析
敦煌网：第三方B2B跨境交易平台
敦煌网成立于2004年，是第三方的跨境电商B2B交易平台，主要提供在线交易平台及相关的外贸服务。平台上销售的产品品类主要是电子产品、手机及配件、计算机及网络、婚礼用品等，主要目标市场是欧美、澳大利亚等发达市场，目前拥有120万家国内供应商，550万买家和2500万种商品。 商业模式：交易佣金+服务费
敦煌网作为一个交易平台，为买卖双方提供交易服务，以促使双方在网上达成交易。基于这个定位，敦煌网主要有两种盈利模式：
（1）佣金收入。作为平台，敦煌网提供一个交易市场，买家和卖家可以在这个平台上交易，交易成功之后，向买家收取一定比例的交易佣金。
（2）服务费收入。由于跨境电商面向全球200多个国家及十几万个城市，复杂程度远远高于内贸电商，同时，跨境电商整个交易流程较长，买卖双方对交易中涉及的服务有较高要求。跨境平台的交易复杂性及商务性，决定了整个跨境交易过程需要很多服务环节。基于这个特点，敦煌网也会向企业提供集约化物流、金融服务、代运营服务等服务，并收取一定的服务费。
特点：面向全国供应商平台化运营 一体化服务 移动端领先
兰亭集势：跨境电商B2C网站
兰亭集势成立于2007年，是目前我国最大的外贸B2C网站，兰亭集势最初以销售定制婚纱礼服为主，后来进行品类扩张，目前销售产品品类涵盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品等14大类，共6万多种商品，主要市场为欧洲、北美洲等。2013年6月6日，兰亭集势在美国纽交所挂牌上市，发行价9.5美元，融资额约7885万美元。2014Q3净营收为9900万美元，其中，服装作为核心品类，净营收为3700万美元，同比增长迅速，达到103.9% ，此外，订单数及客户数同比增长均超过50%。
商业模式：目前以商品进销差价为主
兰亭集势作为外贸B2C网站，主要的运营模式是将中国本土的商品，售卖到海外个人消费者手中，目前兰亭集势主要靠产品采购及销售产品中间的差价来盈利。2014年5月，兰亭集势发布全球时尚开放平台战略，在全国招商吸引商家入驻平台，承诺向接入平台的卖家提供全球本地化、订单履行、客户服务、开放数据四项服务，在收入模式方面，兰亭集势对商家不收取年费，以一定比例的销售分成获取收入。目前，兰亭集势的收入依然以自营的商品进销差价为主。 兰亭集势特点：供应链优势、营销能力及本地化举措
大龙网：跨境电子商务O2O平台
大龙网成立于2009年，大龙网销售的主要产品是电子类、服装类以及园艺类，主要覆盖的地区是俄罗斯、巴西、印度、欧美澳六大地区。目前在全球拥有10余家分公司，分布于美国、加拿大、日本及澳大利亚等地，中外员工近千名，是目前中国最大的跨境电子商务O2O平台之一。目前大龙网在全球有1000多家本地销售渠道、20多个海外仓、50多家物流渠道合作商及70多种支付方式。 商业模式：商品进销差价+服务收费
大龙网目前采用的是跨境O2O模式。从产品供应看，除了自营部分通过自己采买外，平台部分通过18985中国供应商平台和OSell跨境O2O网贸会进行招商，中国供应商既可通过18985平台系统实现一站式新品上架、订单管理、客户管理及电子钱包收付款等，也可通过参展跨境O2O网贸会将商品直接推送给海外零售圈。从产品销售看，对海外采用OSell跨境O2O平台，建立并联盟海外零售体系，解决跨境销售最后一公里售后服务的问题。从整体上看，大龙网的赢利模式包括两种：
（1）自营部分，主要靠销售商品的进销差价赢利。 （2）平台部分，主要靠提供服务的服务费收入赢利。 大龙网特点：跨境O2O模式、云库房、本土化运营
5.发展特点及未来趋势
跨境电商新特点：传统企业进入、产业链完善、品牌化开启 跨境电商经过十多年的发展，整个行业经历了早期信息发布平台的探索阶段、交易平台运营阶段及近期B2C兴起及快速发展阶段，每个阶段的跨境电商行业呈现出不同的特点。近两年来，随着整个社会对跨境电商的关注度不断提高，跨境电商各参与主体对行业发展的共同推动，整个跨境电商行业也开始出现一些新的特点，具体主要包括以下几个方面 参与主体
•2012年以前，跨境电商的参与者主要以小微的草根企业、个体商户及网商为主，2013年以来，传统贸易中的主流参与者如外贸企业、工厂和品牌商家开始进入这个领域，并逐渐走向规模化运作。 产业链
•针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、支付等环节的问题，跨境电商企业及服务企业不断向产业链其他环节延伸，整合多方资源提供一体化服务，新的服务商也在不断涌现，整个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完善。
运营方式：
•早期跨境电商借助中国制造大国的优势，以销售物美价廉的产品及OEM代工为主，近两年来，大量企业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业开始考虑规模化，建立自己的平台，把品牌引向海外市场，通过品牌来提升自身在跨境电商中的价值。
问题：产品、物流、通关等问题制约跨境电商发展
跨境电商中不同的贸易方式，存在的问题有一定的差异，按一般贸易方式进出口的大额交易，目前尚未完全实现贸易的无纸化，这在一定程度上影响了贸易的便利化及电子商务在贸易中的应用。从小额碎片化的贸易来看，除了受到未实现的贸易无纸化影响外，在产品、物流、通关等方面也存在一些行业性的难题，这些成为制约跨境电商发展的重要因素。
产品同质化严重：近两年跨境电商发展迅速，吸引了大量商家的涌入，行业竞争加剧。一些热销且利润空间较大的产品如3C产品及附件等，众多跨境电商公司都在销售，产品同质化现象严重，行业内甚至出现恶劣的价格战。
品牌化未建立：跨境电商发展起来很大程度上是源于中国制造大国的优势，以价格低廉的产品吸引消费者，目前跨境电商行业很多产品是从一些小工厂出货，包括一些3C、服装等，整个产品质量控制相对来说还有一定的问题，大部分跨境电商企业还未涉及品牌化建设阶段。
物流时间长且浮动范围大：跨境电商由于涉及跨境较复杂且各国间政策差异较大，很难像内贸电商一样通过自建物流的方式来解决跨境电商的物流问题。跨境电商的物流，物流周期是非常长的，到美国和欧洲一般要7-15天左右，到南美、巴西、俄罗斯更长（25-35天左右），除了物流时间长之外，物流还存在时效投递不稳定的问题，收货时间波动很大，有时7天收到，有时20天收到。
通关结汇难：随着跨境贸易逐渐向小批量碎片化发展，除了B2C外，小额贸易B2B企业同样面临通关的问题。由于小额B2B和B2C跨境贸易电子商务与一般出口贸易也差异，在出口过程中存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题，虽然目前国家针对跨境电商零售出口提出可“清单核放、汇总申报”的通关模式，但该政策仅针对B2C企业，大量从事小额B2B的外贸中小企业仍存在通关困难的问题。在进口过程中，存在以非法进口渠道逃避海关监管，以及进口商品品质难以鉴别，消费者权益得不到保障等问题。
跨境电商人才缺失：跨境电子商务贸易在快速发展的同时，逐渐暴露出综合型外贸人才缺口严重等问题。跨境电商人才缺失主要是因为：
（1）语种限制：目前做跨境电商的人才主要还是来自外贸行业，但英语专业居多，一些小语种电商人才缺乏，但事实上，像巴西、印度、俄罗斯、阿拉伯、蒙古等国家，跨境电商具有很大的发展潜力，也是跨境电商企业关注的重点。
（2）能力要求高：从事跨境电商业务的人才，除了语种的限制外，还要能了解国外的市场、交易方式、消费习惯等等，此外，还要了解各大平台的交易规则和交易特征基于这两个特点，符合跨境电商要求的人才很少，跨境电商人才缺乏已经成为业内常态。
趋势一-交易特征：产品品类和销售市场更加多元化
随着跨境电商的发展，跨境电商交易呈现新的特征：交易产品向多品类延伸、交易对象向多区域拓展。不断崛起的新兴市场正成为跨境电商零售出口产业的新动力：
1.俄罗斯、巴西、印度等国家的本土电商企业并不发达，消费需求旺盛，中国制造的产品物美价廉，在这些国家的市场上优势巨大。
2.大量企业也在拓展东南亚市场，印尼则是东南亚人口最多的国家，全球人口排名位居第四，具有巨大的消费潜力，目前，eBay、亚马逊、日本乐天等电商平台巨头都开始进入印尼市场。
3.在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区，电子商务的渗透率依然较低，有望在未来获得较大突破。
趋势二-交易结构：B2C占比提升，B2B和B2C协同发展
随着物流、金融、互联网等国际贸易基础设施的改善和新技术的出现，国际贸易的形态也在不断演化。显著的变化之一是，产品从工厂到消费者的通路越来越多元化，跨境电商B2C这种业务模式逐渐受到企业重视，近两年出现了爆发式增长，究其原因，主要是因为跨境电商B2C具有一些明显的优势：
（1）利润空间大：相较于传统跨境模式，B2C模式可以跳过传统贸易的所有中间环节，打造从工厂到产品的最短路径，从而赚取高额利润。
（2）有利于树立品牌形象：有利于国内不再满足做代工的工贸型企业和中国品牌利用跨境电商试水“走出去”战略，熟悉和适应海外市场，将中国制造、中国设计的产品带向全球开辟新的战线。
（3）把握市场需求：直接面对终端消费者，有利于更好的把握市场需求，为客户提供个性化的定制服务。
（4）市场广阔：与传统产品和市场单一的大额贸易相比，小额的B2C贸易更为灵活，产品销售不受地域限制，可以面向全球200多个国家和地区，可以有效的降低单一市场竞争压力，市场空间巨大。
艾瑞分析认为，随着物流、互联网技术的发展及利好政策的陆续发布，阻碍跨境电商B2C发展的一些因素正在消减，B2C在整体市场中的份额占比将进一步提升。但B2B作为全球贸易的主流，未来仍然会是中国企业开拓海外市场的最重要模式，B2B和B2C将会协同发展。
B2B和B2C作为两种既区别又联系的业务模式，互补远远大于竞争，两者都能成为开拓海外市场的利器。
趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力
移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。
（1）从B2C方面看，移动购物使消费者能够随时、随地、随心购物，极大地拉动市场需求，增加跨境零售出口电商企业的机会。
（2）从B2B方面看，全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显，移动可以让跨国交易无缝完成，卖家随时随地做生意，白天卖家可以在仓库或工厂用手机上传产品图片，实现立时销售，晚上卖家可以回复询盘、接收订单。基于移动端做媒介，买卖双方沟通变得非常便捷。
移动跨境电商市场潜力： 移动跨境电商的发展情况跟各国的互联网发展情况相关。对于美国之类的发达市场，互联网发展进程完备，跨境电商从PC到移动端的发展有很大的存量空间。在一些新兴市场，整个电商的发展水平可能是中国几年前的水平，比如说像俄罗斯、东南亚和非洲，大量用户不需要进入PC端跨境电商市场，直接进入移动跨境电商市场，这是未来移动跨境电商发展的巨大的增量市场。
跨境电商企业移动端发展情况： 跨境电商企业移动端发展迅速。截至2014年6月，敦煌网移动端的访问量占到全平台访问量的42%，敦煌网移动端订单数同比增长215%。兰亭集势认为移动端是拉动营收的主要动力，在移动端采用多App发展战略，2014Q2移动订单数量占订单总量的28.2%，比去年同期高11.4个百分点。未来移动端和PC端两个平台将深度融合，组合式采购
趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展
跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐渐呈现出生态化的特征。目前，我国跨境电商服务业已经初具规模，有力的推动了跨境电商行业的快速发展。
（1）从物流方面看，为适应跨境电商的需求，兼顾成本、速度、安全，甚至包含更多售后内容的物流服务产品应运而生，大量提供一体化服务的物流整合商也开始出现，如以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务商已经出现，递四方、出口易等都强化了对物流和供应链的整合，在海外建立了物流仓储，通常小额跨境物流配送需要15-30天的时间，而通过对不同卖家需求的不同货运方式组合，这一配送时间已经大大缩短；此外，海外仓储建设的逐步完善更将提升卖家在国际贸易中的竞争地位。
（2）从金融服务看，国家外汇管理局向国内17家第三方支付机构授予了跨境电子商务外汇支付业务试点牌照，使得支付结算方式更加多元化，推动外贸电商发展。针对交易过程，跨境电商平台eBay与太平洋保险、中银保险针对平台卖家推出跨境交易保险产品。从互联网金融方面看，一些金融机构如中国银行、平安金科等向跨境电商企业提供无抵押的信用贷款，解决中小企业融资难的问题。
（3）除此之外，代运营服务、营销服务等公司也大量涌现，整个行业的产业系统更为完善，配套服务设施更为健全。 跨境电商的发展不仅仅需要一个电商平台，它的上游还需要信息技术的引领，下游需要快递物流的支撑，只有信息流、资金流、物流三位一体地支撑到位，跨境电商才能颠覆传统商业模式，实现迅速的增长。
第18篇：中国玩具行业电商之路方兴未艾
中国玩具行业电商之路方兴未艾
互联网对人们的生活影响巨大。它扩宽了人们的视野，让我们足不出户便知天下事；它提供人们交流学习的平台，让面对面或是语音交流已不是距离的问题；它也给我们提供了丰富的信息资源，让我们获取信息网页输入关键词，随时随地各种信息层出不穷。对于商业方面，随着线上支付环境的进一步成熟，即使是在充满变数的互联网世界中，2014年的今天，我们仍然看到了传统行业电商之路的爆发，已超出你我间的想象。
电子商务，作为目前中国玩具内销的主要销售渠道之一，近年发展很快，不少玩具厂商自己建了网上商城，抓住互联网这颗救命稻草，走出传统运营模式的壁垒，成为行业网络发展平台。例如借助淘宝、拍拍、易趣网等电子商务平台开拓网络销售渠道，一些专业的玩具B2B商贸网站也发挥着积极作用。以玩具行业为例，或许几年前，我们去商品店购买玩具并不奇怪，但是如今，在网络上精挑细选也很正常。足以看出，中国玩具的电商之路正方兴未艾。 行业专家林镇锋表示，电子商务发展的一个重要优势就是高粘度性，它能有效地抓住新老客户，并帮助客户无限制地查找最新、最适合的玩具。有效缓解玩具线下的困局。
同时“中国玩具商城”是玩具行业一个广阔的电商门户，自从开通以来受到了众多消费者的信任和年轻一族的追捧，以绝对的优势在电商中抢占了商机。并且对于一些过季的玩具，还可以通过网购低价促销活动来吸引消费者，能有效缓解库存压力。这样一来，商家于消费者之间能打破以往那种要找无门的壁垒，建立有效的互动联系，取得了消费者的信任，以及给予消费者一定的售后保障，。消费者的口碑打造出来了，那么线上的产品品牌自然也能成功打造出来，因此，线上品牌营销模式带动线下的布局发展也就是指日可待的事情。
据玩具谷了解，当今已有众多的玩具厂商，连锁店加盟到“中国玩具商城”仲恺，并逐渐形成玩具市场的电商之势。毫无疑问，玩具的电商之门已成功打开，电商的发展节奏也逐渐快步，在招聘市场，电子商务人才已经成为广大厂商必招职务。因此，找这种趋势发展，中国玩具行业的电商之路即将前景辽阔，方兴未艾。
第19篇：电商物流行业投资分析报告
2011-2015年中国电商物流行业投资分析及前景预测报告
出品单位： 中投顾问
首次出版时间： 2011年7月
最新修订时间： 2011年11月
报告页码： 216
报告字数： 17.8万字
图表数量： 49个
中文版价格：印刷版：RMB 7600 电子版：RMB 8100 印刷版+电子版：RMB 8600
内容简介
电子商务作为数字化生存方式，代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求打破原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心，建立电子商务物流体系。
电子商务最大的优势在于高效，这无疑对物流的效率提出了很高的要求，物流的滞后已经给我国电子商务的发展带来了一定的影响。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
2010年我国电子商务交易额达到4.5万亿，同比增长22%。对于快速发展的电子商务，作为重要一环的物流行业是否能够满足市场需求，是否能够在良性的市场竞争格局中服务好电子商务，都成为影响电子商务发展的重要因素。时下，快递物流行业发展非常迅猛，并且已形成多元化竞争格局。现在的快递物流企业过于分散、低价竞争，这不但制约了行业的发展，也有损消费者的权益。对于电子商务公司来说，筹集资金自建物流、并购第三方物流公司等，已经成为解决物流瓶颈的重要举措。
随着规模越来越大，国内电商巨头认为通过自建物流不但能解决发展中遇到的瓶颈，提升自身竞争力，而且这个市场本身潜力巨大。2010年以来，京东自建物流，淘宝推出“大物流”战略，其他电商企业也不甘示弱，诸如当当、红孩子等B2C企业纷纷借助物流优势圈地。
中投顾问发布的《2011-2015年中国电商物流行业投资分析及前景预测报告》共七章。首先介绍了电子商务物流的概念、发展环境，接着全面分析了中国电商物流行业的总体发展状况。随后，报告详细阐述了电商物流细分市场、网络购物物流的发展，并对电商物流行业的重点企业经营状况做出分析。最后，报告对电商物流行业的投资潜力及发展前景进行分析和预测。
目录
第一章 电商物流相关概述
1.1 物流与电商物流
1.1.1 物流的基本理念
1.1.2 电子商务的基本理念
1.1.3 电子商务对物流的影响
1.1.4 电子商务物流的发展史
1.2 电商物流概念及特征
1.2.1 电子商务物流的定义
1.2.2 电子商务物流的特点
1.2.3 电子商务物流的优势
1.3 电子商务环境下的物流模式
1.3.1 自营物流模式
1.3.2 第三方物流模式
1.3.3 物流战略联盟模式
第二章 电商物流行业面临的发展环境
2.1 政策环境
2.1.1 2009年新《邮政法》加速民营快递转型
2.1.2 2010年国家政策力推物流标准化建设
2.1.3 2011年《商贸物流发展专项规划》解读
2.1.4 2011年“国八条”出台提振物流业利润空间
2.1.5 2011年加快快递企业兼并重组指导意见出台
2.1.6 “十二五”期间电商物流发展的政策导向
2.2 经济环境
2.2.1 2010年中国宏观经济发展势头良好
2.2.2 2011年前三季度中国经济发展简况
2.2.3 我国积极推进经济结构转型升级
2.2.4 中国消费品市场平稳健康发展
2.2.5 中国宏观经济“十二五”发展形势
2.3 社会环境
2.3.1 国内居民消费模式转型分析
2.3.2 后危机时代的居民消费观念
2.3.3 电子商务力推中小企业发展
2.3.4 通胀背景下网购市场不断升温
2.4 行业环境
2.4.1 中国物流需求持续快速增长
2.4.2 2010年中国物流行业运行特征
2.4.3 2011年前三季度物流业发展简析
2.4.4 2010年我国电子商务市场继续扩张
2.4.5 电子商务对物流活动的要求
2.4.6 电子商务对物流业发展的影响
第三章 电商物流行业总体发展状况
3.1 中国电商物流行业发展概况
3.1.1 国外电商物流发展经验借鉴
3.1.2 中国电子商务物流逐步走向正轨
3.1.3 我国电子商务物流行业发展现状
3.1.4 2010年我国电商物流行业发展特征
3.1.5 2011年物流服务商进军电子商务市场
3.1.6 国内电子商务物流行业发展态势
3.2 电商物流市场的竞争态势
3.2.1 物流企业与电商企业间竞争激烈
3.2.2 电商发展加速物流行业格局调整
3.2.3 各路资本争相发力电商物流市场
3.2.4 国内电商企业自建物流竞争加剧
3.3 电子商务物流市场的企业格局
3.3.1 2010年第1季度电子商务平台合作物流企业排名
3.3.2 2010年第2季度电子商务平台合作物流企业排名
3.3.3 2010年第3季度电子商务平台合作物流企业排名
3.3.4 2010年第4季度电子商务平台合作物流企业排名
3.3.5 2011年第1季度电子商务平台合作物流企业排名
3.3.6 2011年第2季度电子商务平台合作物流企业排名
3.4 不同规模电商企业物流模式比较
3.4.1 小型电商的物流配送模式
3.4.2 中型电商的物流配送模式
3.4.3 大型电商的物流配送模式
3.5 电商物流发展中存在的问题
3.5.1 制约我国电子商务物流发展的因素
3.5.2 我国电商物流行业面临的主要挑战
3.5.3 影响电商物流发展的“瓶颈”及其成因
3.6 发展电商物流行业的对策措施
3.6.1 推动我国电子商务物流发展的对策
3.6.2 多措并举促进电商物流业健康发展
3.6.3 发展壮大中国电商物流行业的思路
3.6.4 加快国内电商物流行业发展的建议
第四章 电商物流细分市场分析
4.1 B2B电商物流
4.1.1 我国B2B电商第三方物流发展简况
4.1.2 我国B2B电商第四方物流发展综述
4.1.3 B2B电商物流配送体系亟待健全
4.1.4 B2B电商物流管理模式的创新
4.2 B2C电商物流
4.2.1 我国B2C电商物流市场竞争激烈
4.2.2 国内B2C电商企业加速自建物流步伐
4.2.3 B2C电子商务的主要物流配送模式
4.2.4 B2C电子商务配送模式的选择
4.2.5 B2C电商物流管理模式的创新
4.3 C2C电商物流
4.3.1 我国C2C电商物流的配送模式
4.3.2 C2C电子商务的后向物流模式分析
4.3.3 国内C2C电商物流存在的主要问题
4.3.4 C2C电商物流行业未来发展方向
第五章 网络购物物流市场发展分析
5.1 中国网络购物市场发展现状
5.1.1 网购市场规模
5.1.2 网购需求状况
5.1.3 网购市场供给情况
5.1.4 网购市场竞争格局
5.2 网络购物物流业的发展
5.2.1 中国网络购物物流行业发展迅猛
5.2.2 网购兴起带动物流配送市场蓬勃发展
5.2.3 2010年国内网络购物快递市场规模简析
5.2.4 我国网络购物中的物流配送模式简述
5.2.5 国内网购物流市场价格竞争难以持续
5.2.6 网购物流配送中民营快递业成本与服务分析
5.3 购物网站自建物流分析
5.3.1 国内网店地面发货模式介绍
5.3.2 购物网站自建物流效益明显
5.3.3 购物网站争相建设自营物流平台
5.3.4 传统电商物流与淘宝“大物流”模式比较
5.4 网购物流发展面临的挑战及对策
5.4.1 制约网购物流发展的因素及原因
5.4.2 网购物流发展中的问题及对策
5.4.3 发展我国网购物流的措施思路
第六章 电商物流行业重点企业经营状况
6.1 顺丰速运
6.1.1 公司简介
6.1.2 顺丰速运公司发展模式分析
6.1.3 2010年顺丰速运推出B2C平台
6.1.4 2011年顺丰速运建设华中货航枢纽港
6.1.5 2011年顺丰速运进军高端物流市场
6.2 申通快递
6.2.1 公司简介
6.2.2 2010年申通快速华北分拨中心建成
6.2.3 2011年申通快递涉足网上零售市场
6.2.4 申通快递公司加盟模式隐忧渐显
6.3 圆通速递
6.3.1 公司简介
6.3.2 2010年底圆通速递快件价格上涨
6.3.3 2011年圆通大型集散中心落户淮安
6.3.4 圆通速递公司实施人才兴企战略
6.4 海航天天快递
6.4.1 公司简介
6.4.2 2010年海航集团并购天天快递
6.4.3 2011年天天快递实现台湾地区无盲区配送
6.5 宅急送
6.5.1 公司简介
6.5.2 宅急送积极加快信息化建设
6.5.3 宅急送与南方航空深化货运业务合作
6.5.4 2011年宅急送与快钱合作助力电商发展
第七章 中国电商物流行业投资分析及前景展望
7.1 投资分析
7.1.1 投资潜力
7.1.2 投资热点
7.1.3 投资风险
7.1.4 投资建议
7.2 中国电商物流行业发展趋势
7.2.1 多功能化
7.2.2 一流的服务水平
7.2.3 信息化
7.2.4 全球化
7.3 中国电商物流行业前景预测
7.3.1 我国电商物流市场发展前景乐观
7.3.2 中国电子商务物流发展未来前景预测
7.3.3 跨行业合作或将引领电商物流业发展
附录
附录一：中华人民共和国邮政法
附录二：商贸物流发展专项规划
图表目录：
图表1 2006-2010年国内生产总值及其增长速度
图表2 2006-2010年我国粮食产量及其增长速度
图表3 2006-2010年我国全部工业增加值及其增长速度
图表4 2006-2010年我国全社会固定资产投资及其增长速度 图表5 2010年我国社会消费品零售总额及其增长速度
图表6 2011年1-9月中国经济主要指标环比增速
图表7 2011年1-9月中国主要工业产品产量及增长情况 图表8 2010年1-12月我国社会物流总额及增长变化情况 图表9 2010年我国社会物流总额及增减变化情况
图表10 2010年1-12月我国物流实物量增减变化情况
图表11 2010年我国社会物流总费用构成情况
图表12 2010年1-12月我国物流业固定资产投资增长情况
图表13 2010年1-12月我国沿海（散货）综合运价指数CCBFI走势 图表14 2010年1-12月我国物流业PMI指数走势情况
图表15 2010年-2011年9月我国社会物流总额及增长情况 图表16 2011年前三季度我国社会物流总额及增减情况
图表17
图表18
图表19
图表20
图表21
图表22
图表23
图表24
图表25 2010年-2011年9月我国物流业固定资产投资及增长情况 2006-2010年规模以上快递企业增长情况 2010年第1季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2010年第2季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2010年第3季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2010年第4季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2011年第1季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2011年第2季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2006-2010年中国网购交易金额及增长率 图表26
图表27
图表28
图表29
图表30
图表31
图表32
图表33
图表34
图表35
图表36
图表37
图表38
图表39
图表40
图表41
图表42
图表43
图表44
图表45
图表46
图表47
图表48
图表49
2010年网购各类商品的网民比例 2010年网购交易额中各类商品所占比例 2009-2010年网民半年网购次数 2010年七大区域网络购物渗透率 2010年部分城市网络购物规模和渗透率 2008-2014年中国网购市场用户规模 2010年用户网购的主要原因 2010年网购用户每月平均网购消费金额 2010年网购用户的未来网购意向 2010年非用户的未来网购意向 2010年购物网站部分相关配套服务一览表 2010年国内主要购物网站分类 2010年网购市场主要B2C市场份额 2010年网购市场C2C市场份额 2010年购物网站用户渗透率 2010年购物网站品牌转化率 快递公司的物流成本 B2C、C2C电商自营物流的发货模式 传统C2C物流模式运作路径 淘宝大物流模式运作路径 传统C2C物流模式与“淘宝大物流”模式的比较 2006-2010年我国货运运输量增长情况 2006-2010年我国货运周转量增长情况 2006-2010年我国物流行业VC/PE投资情况
第20篇：行业专家论道广东电商大会
行业专家论道广东电商大会
2013年12月27日08:37 来源：南方日报 手机看新闻
观众在2013广东（国际）电子商务大会的体验区体验3D试衣。吴伟洪 摄
现场人气爆满，不少人席地而坐听演讲。吴伟洪 摄
由广货网上行组委会主办，广东省经济和信息化委、南方报业传媒集团承办的2013广东（国际）电子商务大会暨电商体验展，举办2天来的火爆超出了所有人的预期。25日上午，主会场2000多人把会场塞得满满的。随后的6个分会场中，500个座位的分会场被听众挤得“门都进不去人”，很多人没有座位只能席地而坐。不少参会人员带来的几百多张名片一个上午就发完，只得中午临时去加印。体验展上，唯品会的千张优惠券一天之内发完，不少展商所有资料一天发完，只得发动所有工作人员上阵作“口头介绍”。来自省内、国内的行业巨头和专家学者齐聚一堂，观点对撞，电子商务产业链条上方方面面的问题被“越辩越明”，让前来参会的听众们大呼“受益好多”！
什么产品适合网上卖？
垃圾桶、拖把之争凸显无尽可能
究竟什么样的产品适合在网上卖？像垃圾桶、拖把这样的产品适合在网上卖吗？对于这样的问题，唯品会（中国）有限公司高级副总裁唐倚智与天虹商场股份有限公司电子商务事业部副总经理张瑀却给出完全相反的答案。
唐倚智说，一个企业想获得成功，需要考虑清楚三个最基本的事情，即卖什么东西，去哪里卖，怎么卖。“像垃圾桶、拖把这样的产品，没有什么附加值，很低端，没有必要在网上卖。消费者更愿意在楼下买。”张瑀却不赞同这个说法，她认为，一个产品不能把它限定为是不是适合在网上卖，而是怎么卖，“卖什么商品，拖把、垃圾桶能不能卖？一定跟企业的产品定位有非常核心的关系。我们天虹商场就在网上卖垃圾桶，但我们的做法是，在线上下单，在我们实体渠道提货。”
由于各自产品定位不同而产生的观点碰撞，并不影响他们对自身定位重要性的评价。唐倚智把唯品会的成功归结于“只卖名牌正品商品”。他给互联网上新创业者们的建议是一开始就要下定决心专心专注于某个或某些产品与服务，“治大国如烹小鲜，我们做企业也是一样，不要翻来覆去地变，不要朝令夕改。战略决心一旦下了，就要硬着头皮走下去。明知山有虎，偏向虎山行，这需要一把手有清醒的头脑、坚定的意志，如果你前怕狼后怕虎是不行的。”
电商品牌如何取胜？
对员工要好，把员工放在第一位 一个电商品牌如何才能取胜，茵曼品牌创始人兼董事长方建华给出了惊人的答案：对员工要好，把员工放在第一位。
“很多企业可能认为客户第一，但在我进行互联网创业的这几年，我一直有个理念，那就是员工第一。为什么？因为我们所有的员工都在和我们的顾客打交道，如果员工不爱自己的品牌，那如何服务你的顾客？企业内部的口碑都没有，何谈客户的口碑？”方建华说道。
唐倚智也说，事情的成功关键是靠人、靠团队，并且员工满意度是唯品会考核各级管理干部最重的核心指标。“唯品会很少考核高级总监、总监费用率是多少，主要就考核员工满意度高不高，如果一个物流中心负责人，员工流失率很高，那么物流中心的负责人就是不合格的，这个人我们就坚决拿下。”
但唐倚智表示，对员工好，其本质实质上还是对顾客好，让顾客满意，有好的口碑。对顾客好的标准，唯品会秉承的观念“就是伤害自己也不能伤害顾客。”对此，唐倚智讲了一个小故事：在唯品会创业初期，由于仓库比较小，有一次一些商品在仓库里被搞坏了，弄丢了，董事长派司机立即到广州友谊商店原价买回来一样的商品再三折卖给顾客。
事实上，无论是方建华的做法还是唐倚智的做法，背后实质都是：好口碑才是做好电商的王道。
行业专家论道广东电商大会【2】
2013年12月27日08:37 来源：南方日报 手机看新闻
现在做传统电商晚了吗？ 电商“移动化”趋势“非常恐怖”
“拥抱互联网现在有一点晚了，大家更需要拥抱移动互联网”。百度整合营销部零售行业总监夏海认为，广大有意加入电子商务领域的企业在做方向选择时，移动电商更加“合时宜”。 “PC互联网每天大概有60亿次的搜索引擎，而无线互联网在我们的观察中，近一年半的时间，从零开始到现在已经达到了22亿次。据夏海提供的百度数据显示，电子商务领域在过去的一年中，PC互联网领域增长了46%，而在移动互联的增长则高达232%。夏海用“非常恐怖”来形容移动电商的增速。
移动互联网大潮下，电子商务的“移动化”无疑成为了电子商务发展的一个趋势，同时移动互联网的思维方式也为企业的电子商务带来了本质改变。“我们希望用互联网精神武装企业，谋求能够获得更大的提升，能够更好地接触到消费者，更好的运用大数据、云计算、移动互联网来服务客户。”华为终端电子商务部总裁徐昕泉表示，移动互联网时代下，企业和消费者之间建立的桥梁与之前的渠道大不相同。而作为终端生产企业，徐昕泉认为移动互联网对消费电子产品的影响也会更加深远。“移动互联网时代的入门级产品，包括智能手机、平板以及各种各样的路由器意外，还有包括穿戴式电脑等都可以成为华为将来能够为大家提供的产品和服务。”
移动端自建还是靠平台？
进军移动端，中小企业实力难以支撑
虽然不少企业对移动电商都蠢蠢欲动，但是对已经有传统PC电商基础甚至完全没有电商基础的企业而言，对于进军移动端所带来的成本增加还是心有余悸。
“在移动互联网时代，企业的电子商务以APP形式体现外，更多是相应提供更好的体验，让通过移动互联网渠道接触到移动电商的用户最终转化成为消费者。”夏海表示，在为移动电商带来流量方面，百度能够承担起流量分发的作用，但是最终要让消费者在企业自建的APP上消费，还要依靠更好的用户体验才能实现。
对于夏海的观点，广东联通互联网发展事业部总经理王帅则持不同的观点，他认为在大多数中小企业角度看来，利用自身的力量建立移动电商渠道显得有点不现实，大数据和诸如APP这样的本地应用更多的是大型企业在移动电商方面的选择。“据我们了解，现在中小企业还处于对移动电商的探索过程中。中小企业可能更多地会选择在淘宝、微信这些移动电商平台和线下的渠道共同推进。”王帅认为，平台化的移动电商渠道会是中小企业的最好选择。“中国联通作为运营商，有必要的社会责任将能力进行输出，帮助中小企业先从最基本的开始，怎么开好淘宝店、怎么搞好微信的公众运营，怎么做好实体店的零售和O2O的协同。”王帅最后补充道：“作为运营商，既要服务大客户，更多也要与中小企业一起成长。”
云适配创始人高婧则在关于移动电商的分会场上讲解了如何利用技术的手段为广大有意加入移动电商的企业“排忧解难”。“我们采取云端的转码技术，客户做适配只需要做一件事情，在原来的电商网站中插入一行JS代码就可以。”据高婧介绍，对于已经拥有电商网站的企业想要进军移动电商领域的话，技术解决方案现在是没有任何挑战的。
行业专家论道广东电商大会【3】
2013年12月27日08:37 来源：南方日报 手机看新闻
怎样做跨境电商强省？ 需解决各政府部门联动的问题
近年来，跨境电子商务逐渐成为舆论焦点。商务部发布的《“十二五”期间电子商务发展指导意见》明确指出，运用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上，是“十二五”期间我国跨境贸易电子商务建设工作的主要目标。
在关于跨境电商的分会场上，与会嘉宾纷纷认为，广东是名副其实的跨境电商大省，2012年，广东跨境电子商务交易额达到了1.46万亿元，同比增长30%，占全国交易总额的七成。
“未来广东需要突破的点，就是解决各政府部门联动的问题。”广州卓志供应链集团副总经理李金玲直言不讳。她举例，任何具有跨境电商资质的外贸公司都可以向各部门开设专属账号进行申报工作，“但如果按照传统的方式，一家一家申报，成本、效率和整个服务的品质将与现在跨境电子商务用户所需要的体验不匹配。”
李金玲表示，希望政府主导建立一个打通各个监管部门的协同联动机制，让跨境电子商务企业能够享受一站式服务，当然，这个服务必须是方便、快捷和低成本的。“单一申报其实不是问题，关键是成本、效率和顺畅度的问题，这不是企业可以解决的，一定要政府牵头。”她建议可形成海关、国检、国税、外管等部门协同联动的工作方式，降低企业办事成本，为跨境电商提供一个通畅的解决方案。
对此，广州海关技术处处长冯景羡回应表示，跨境电子商务是外贸经济发展的必然趋势，具有广阔的发展前景。同时，他也为业界带来了不少来自海关的信息。他表示，广州海关正紧锣密鼓加紧推进B2B2C保税进口业务，目前正与相关电商企业确定试点方案。“下一步，广州海关将积极配合市政府，依托电子口岸，进一步完善广州跨境贸易电子商务公共服务平台技术实施方案，进一步扩大跨境电子商务试点业务范围及试点企业”。
互联网金融颠覆的是什么？ 或带来更多的新型银行
互联网金融尽管才刚刚起步，但已经成为当下最热门的话题，也让银行业风声鹤唳。在电商大会关于互联网金融的分会场上，来自各路人士纷纷为互联网金融建言开路。
上海涌信金融信息服务有限公司副总经理包毅敏认为，互联网金融只能是银行这类模式的补充，不可能颠覆银行这种模式。而且本意也不是颠覆银行。“互联网金融颠覆了什么？其实是颠覆我们的一种传统固有的已经根深蒂固的金融文化——极度依赖和信赖银行。”
中国小贷联盟秘书长白澄宇认为，互联网金融的全民普惠特性会带来更多的新型银行。于是他大胆设想：让尤努斯跟马云合作成立银行，结果会怎么样？
“对中小微企业来说，因大多是小本买卖，没有健全的财务制度，大部分还是现金交易，传统金融机构很难获得其相关风险和有关信息，因而不能有效为其提供金融服务。金融服务的甘泉不能有效渗透到最低端的市场。而经济学家尤努斯创办并发展的孟加拉乡村银行，则通过在贫穷国家开拓小额信贷模式，具有颠覆性的创新。”
而这种模式中日益面对的运营成本高和企业发展前景受限的问题，则能靠互联网金融有效解决。他表示，尤努斯手上掌握着800万农村客户、一家银行、一家移动通讯公司，还有实体经济里的服装厂、球鞋厂，代表传统线下经济；马云手里有支付宝、淘宝网等工具，代表的是互联网时代的经济。
“如果他们两家合作，可以成立一个‘阿里·格莱珉银行’，成为放贷的主体，使这家孟加拉乡村银行通过互联网将淘宝和服装、鞋帽等实体产业相结合，让农户在‘格莱珉·淘宝店’上做电子商务销售。同时通过移动通讯公司，开发手机钱包，在这个基础上，将来可以有更多像P2P等的组合。”
行业专家论道广东电商大会【4】
2013年12月27日08:37 来源：南方日报 手机看新闻
现场1
参会者：名片没带够
除了与会嘉宾对本次大会有高度的评价外，本届大会也得到了来自参会各方的高度好评。
陈键键是一家电子商务培训机构的员工，得益于本次大会带动的电商热潮，电子商务培训也成为了众多与会人士颇感兴趣的话题。“带来的500多张名片在上午就已经发完了，中午还临时回去加印了。”陈键键向记者坦言，本次电商大会的热度远远超乎了她的预计。
本次大会中另一个人潮涌动的现场发生在“云适配”的展位，据相关工作人员向记者表示，当云适配联合创始人高婧在“移动电商-经济新动力”分会场对“云适配”业务进行了讲解后，其简单快捷高效的移动解决方案吸引了大量到场人士的兴趣，他们纷纷来到了“云适配”展位进行了解。“我们准备的宣传资料都已经发放完了，现在只能靠工作人员的讲解来和客户进行交流。”
现场2
3D体感设备亮相体验展
本届电商大会有一个配套的体验展。25日一大早刚开馆，主会场入口右侧的海珠区电商展示区被挤得水泄不通，观众兴致勃勃地使用3D体感设备搭配各式各样的形象，然后拍照分享。展位负责人陈剑华介绍：“3D体感技术能给消费者带来形象搭配的互动体验与便捷，后台系统能够存储巨量的服装和配饰，从而为商家节省了产品的陈列空间和试衣间，帮助商家缓解租金高企和库存上升等困难。”
而在海珠区电商展示区的另一头，本土电商龙头唯品会时尚感、电商感十足的展台也吸引了众多人的眼光。展位负责人告诉记者，这次电商大会的人气超出了他们预期，准备的上千张优惠券一天之内就提前发完，而且还吸引了几十家符合唯品会门槛的供应商客户，“让我们大感意外”。
据体验展相关负责人介绍，此次电商体验展共有35个展位，吸引了包括海珠区、荔湾区等政府，唯品会等电商企业，广州农商行等金融机构参展。最值得一提的是，在此次展会上最受欢迎的就是那些在电商产业链上为电商提供服务的企业，“而这正是目前广东企业做电商最缺乏的支撑。”
现场3
现场抽奖体验未来电商“快”速度
作为广东地区首次举办的大型电子商务大会，在大会的各个环节也都散发着浓浓的“电商气息”。在大会现场，记者发现本次大会特设了互动抽奖环节——与会者可通过现场4G或者自己的手机网络，关注@广货网上行的新浪官方微博和腾讯官方微信，参与大会抽奖活动。
但与一般抽奖活动不同的是，本次广东（国际）电子商务大会的抽奖活动更多地加入了电商的元素——奖品配送首次采用了“回家达”服务，即在上午中奖者，将可以在“回家之时”收到奖品。据悉，“回家达”是顺丰速运专门为此次大会量身定制的全新服务体验。截至记者发稿时，顺丰方面表示所有奖品已被全部签收。
（邓圣耀 叶丹 唐柳雯）
