门诊妇产科护士工作心得体会
推荐第1篇：护士进修妇产科心得体会
护士进修妇产科心得体会
妇产科是临床 医学四大主要学科之一，主要研究女性生殖器官 疾病的病因、病理、诊断及防治，妊娠、分娩 的生理和病理变化，下面是护士进修妇产科心得体会，希望大家喜欢。
篇一：护士进修妇产科心得体会
通过三个月的进修时间，我在各位带教老师的悉心引导下学习了许多东西，使自己无论是在业务上水平上还是在与人沟通的技能上都有了一个质的提高。
在进修过程中，我在重新学习理论知识的同时虚心向带教老师请教，对于顺产接生中各个关键时期的处理有了更加深刻的认识。比如在第一产程中对宫口开大的时效在产程图的反映上有了理论和实际相结合的理解;在第二产程中，我会更明确胎头拨露直至胎头着冠后对会阴保护的手法和时机，胎头娩出前后的处理手法，能有条不紊的结扎脐带及清理新生儿呼吸道，并及时做好接产心得笔录;第三产程，能够在胎盘剥离后，轻巧、快速、准确地进行会阴缝合。
在进修期间，我认识到做好分娩过程中孕产妇心理保健的重要性。在孕妇待产和分娩过程中，我能以冷静客观的态度观察产妇，并以科学有效的方式去指导帮助她们，用热情及和善的言行鼓励她们，使得分娩顺利完成。与产妇之间建立相互信任感，满足产妇在分娩过程中独立与依赖的需求，使她们感到自在与轻松，从中产生自信心。这样，便可保证和促进母婴的安全和健康。
总的来说，在这次难得的进修学习中，我在自己的努力及带教老师们的无私帮助下受益匪浅。我将在以后的工作中，把自己娴熟的业务水平及以人为本的交流技巧服务于更多孕产妇，真正做到学以致用!\"
篇二：护士进修妇产科心得体会
十月份，作者赴乌鲁木齐妇幼保健院进修学习，妇幼保健院是全疆首家爱婴医院，是一所集预防、保健、医疗、教学、培训为一体的专科特色，最为突出的妇幼保健医院。
妇幼保健医院成立于一九五一年，是新成立的保健机构，称为\"妇幼保健站\"，于一九八四年扩建为\"市妇幼保健院\"，二零零二年妇幼保健医疗水平得到大幅度提高，各项指标全疆最优。经历了五十余年的历程，于二零零三年妇幼保健加挂\"妇产医院\"的牌子。现已成为全疆规模最大的唯一一所妇幼保健院、妇产医院一体的专科医院。
进修学习的科室是产房。产房工作节奏快，抢救病人多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动。产程是需要耐心去守的，观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。产房的工作需要极大的爱心，分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。哪怕是一口水，一口饭，一双支持的手。工作严密观察，细心发现异常情况极为重要。高度的责任心，每一个班做好自己的工作。要知道再好的服务态度，没有过硬的技术是万万不能的;只有在不断的实践中提高和丰富自己。
每天的工作充实而又忙碌，一个班下来，感觉到没有时间坐在哪儿休息一下，没有医生或护士在哪儿喝茶或聊天;只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。十月份出生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多，工作量大;每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主人翁的精神，内强自我，尽心尽责，认认真真地做事，处处规范自己的言行，努力做对每一件事，进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺，超前服务，培养自身的预见性、思维、和超前意识。在产房除了主动干活，很多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有经验;经验必须不断总结、反思、理清思路，对实践是非常有实际意义的。
常言道：孤帆一叶，难以穿汪洋;众志成诚，势必乘风破浪。现今是一个合作共赢的时代，谁拥有了高效能的团队，谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起，需要一种\"思想\"来引导与融合，这种\"思想\"，也即团队理念，它能使团队的力量综合最大化，能营造出积极向上、团结一致、群策群力、奋发努力、共赴目标的团队家园。
两个月的时间转眼即过，感谢这次宝贵的学习机会。目前正值独山子大发展阶段，\"不求无所不能，但求竭尽所能\"，作为一名基层医务工作人员，只有踏踏实实做好本职工作才是对独山子大发展最好的诠释。
篇三：护士进修妇产科心得体会
非常感谢院领导，给我的此次进修的机会，我于4.27日到锦州附属医院正式进修学习，初到他院觉得他们医院的环境和仪器虽不如我院的先进，但是他们的病人和病种非常多，这就增加了我学习的动力，我觉得应该在回院后达到进修的目的，让自己的护理水平有所提高。护士长让我跟一位从事护理行业20多年的一个主管护士上责任护士班，他们那的责任护士的岗位职责和咱院的大同小异，我们负责四个病房病人的治疗与护理工作，如接待新患，术前宣教及准备，及术后病人的护理和宣教，还有一般常规的治疗和护理等等，刚去的那一段时间患者家属都对我不信任，甚至有的拒绝我给做治疗，这时我想只要我退缩不去做，那我永远都没有动手和表现的机会，患者也会对我更加的不信任，我没有退缩，每一次都走上前去。主动和患者沟通，并保证病人一定不会增加他们痛苦，就这样在一次次的拒绝中，在老师耐心的指导帮助下，我出色的完成了治疗与护理，取得了患者逐渐的信任。
那是一个下午，科里的护士要参加一个电脑知识的培训，我和几名实习的学员被留在科里值班，突然急诊科送来了一位大出血的患者，我赶紧组织实习学员给她测生命体征，我迅速的给她吸上了氧气，建立了静脉通路，抽血标本，上心电监护，让在场的实习生，通知科里的护士，同时正确无误的执行医嘱。等科护士回来后，我又为他办理了住院手续，及时输上了血。没有耽误患者的治疗，受到了科护士长的赞许。
我在那里感受最深的就是惠好文化，给我带来的与众不同，我从不把情绪带到工作中去，每一天都带着微笑面对病人，因为我觉得患者是最需要我们帮助的人，在疾病面前，他们难免有不良情绪，如果我们不去体谅他们跟他们计较的话，那我们就不配做一个医护人员，所以更热情的服务，让他们看看我们惠好人的服务态度，尊敬我们惠好的文化，我们虽说是民营医院，但服务的态度却不一般，一次来了一位子宫脱垂的患者，身上特别的脏，并带有一股特别刺鼻的味道，而且看起来精神不太好，护士们都你推我我推你的不愿意给她做术前准备，我主动的走过去，在家属的帮助下，我为她备皮，抽血标本，看到患者精神不太好，我向家属交待了术前饮食注意的事项，并帮助家属为患者剪短了指甲，擦洗身体，患者家属非常感激我，我觉得在护理这项工作中，我们应该同情弱者，这也是我在惠好文化的熏陶下，逐渐在成长，我认同了惠好的文化，给别人带来的震撼，在患者及家属的赞许中，我也在不断进步。
在以后的学习中，我把那些属于我们那四个病房的病人，当成了我自己所管辖的病人，在没有老师的指导下，我能出色的完成这四个房间病人的治疗与护理，进行一些及时的宣教，每项工作都能准确无误及时的完成，没有给老师带来麻烦，给老师减少了不少的负担，同时也取得了护士长的认同，在别的护士修年假而无护士替班的情况下，我主动的代替了这个班，上了一个星期的处置班，每天配药，灌营养袋，协助医生换药，拆线，做清宫术。取上环，和供应室沟通换器械，画体温单等等，一项一项都认真的去做，遇到问题就找老师讨教，完整无误的完成了护士长交给我一个星期的任务。在以后缺班次的情况下护士长都会让我替班，我也从中学到了其他班次的一些知识和技能。
时间过的飞快，转眼间学习一个半月多了，也迎来了惠好建院三周年，妇科要与产科分成两个科室，遵院里的指示，我回到了医院，通过此次的进修我非常感激院领导给我的这次机会，和给予我的支持，同时也很羡慕见证惠好医院发展的同事们，分科以后，我会跟着我们护士长继续学习，在学习中工作，在工作中和惠好一起成长，为实现我们的美好院景而努力奋斗!
推荐第2篇：儿科门诊护士心得体会
沟通是儿科护理的中心环节，情感护理是儿科护理的必要环节，高质量的护理操作是儿科护理的关键环节，构建良好护患关系是儿科护理的强化环节，心理护理是儿科护理的和谐环节。下面是小编带来的儿科护理工作心得体会，希望可以帮到大家。
儿科护理工作心得体会篇1：
“孩子出生后让妈妈看一眼就抱到我们这里来了。我们每天的工作就是照顾这些新生儿。经过几天的照顾，看着母子健康平安出院回家，这是我们最高兴的事。”这是一群快乐的天使，她们就是内蒙古妇幼保健医院新生儿科的护士们。
5月12日上午9点，记者走进了内蒙古妇幼保健医院新生儿科。推门进去时正赶上护士们给孩子洗澡。40、50个孩子“哇哇”的哭声构成了一场美妙的交响乐。那场面真是很壮观。第一次看见这么多的孩子让记者看花了眼。有的护士在给孩子认真地洗澡，有的护士在给孩子的脐带消毒，有的护士在给刚刚洗完澡的孩子穿衣服。孩子们一字排开，护士们的动作熟练、麻利，就像在车间上流水作业。有的孩子张开小嘴委屈地哭着，有的孩子安静地熟睡。一张张小脸都是那么可爱。就在护士们紧张有序地照顾小孩的过程中，不时有妇产科的护士推门进来，送来刚刚出生，身上粘着血迹的孩子。这些孩子要由新生儿科的护士给洗澡、消毒、接种疫苗、穿衣服、保温，她们每天的工作就是和这些刚出生的孩子打交道。这些孩子有正常出生的，也有早产儿。有健康的孩子，也有残疾和生病的孩子。
50岁的张建利从事婴儿护理工作已经30年了，她是这里最老的护士。30年来，她不知道照顾过多少孩子。她说，刚出生的孩子很可爱，需要你爱抚、需要你和他（她）说话，你对他（她）好，他（她）有感觉。给孩子洗完澡，把孩子安顿在小床上，张建利又来到早产儿病房，看看这些在保温室下等待发育、长大的小孩。她指着一个孩子说：“这个小孩只有1500克，还没有发育好就来到这个世界。恐怕有点不好存活。”这些早产儿，护士们要更加细心地观察、照顾、呵护。“每个生命来到这个世界上都很不容易。看见那些健康的孩子躺在妈妈温暖的怀中，被妈妈抱回家我们也很幸福;看见有病的孩子，孩子的家人着急，我们也很着急;看见有缺陷、有残疾的孩子被父母遗弃，我们也很难过。我们会尽心尽力照顾好每一个孩子。这就是我们的工作。”
孩子们的哭声回荡在寂静的病房间。护士们忙碌的身影穿梭在长长的走廊中。护士节，她们是最幸福的天使。
儿科护理工作心得体会篇2：
由于婴幼儿口服用药的配合性差，治疗效果不满意，医生往往会选择静脉给药，儿科门诊输液由于患儿身份的特殊性，给护理工作带来一定的难度，笔者结合多年工作经验，总结了儿科门诊输液护理体会，现报告如下：
1 输液前做好患儿及家长的心理护理
输液前加强患儿及其家属的健康教育，主动与患儿家长进行沟通，认真记住患儿的姓名、诊断，评估患儿的心理状态。对初次就诊的患儿进行耐心细致的介绍，多表扬，善于使用语言进行鼓励，一减轻患儿的恐惧心理;告知家属输液的程序步骤，输液过程中可能出现的不良反应及药物的作用，对可能出现的意外情况进行详细的讲解，使患儿及其家属做好思想准备，避免意外发生时的恐慌;对可预见性疼痛做出安慰，以娴熟的技术取得家属及患儿的信任。
2 严格执行查对制度，树立安全护理意识
检查待输入药物的药名、浓度、剂量、有效期、药物有无沉淀、变色、浑浊、瓶身有无裂缝、是否做过敏实验及患儿的姓名、年龄等，严格执行三查七对制度和无菌操作技术原则，加强责任心，严防医疗差错事故的发生。合理选择静脉，尽量由远心端由细到粗的原则选择静脉穿刺部位，避开感染、神经、关节、受伤部位 。
3 加强巡视，严密观察病情，提高输液安全性
输液过程中加强巡视，及时处理输液故障及发现病情变化。小儿发病急，且不能清晰的用语言表达不适感觉，因此要求护理人员善于发现小儿输液过程中的不适反应，若小儿哭闹不休应观察其是否因输液静脉刺激、药液外渗或恐惧害怕所致，注意观察以排除药物过敏、输液反应、病情变化所致，并及时报告医生给与处理;密切观察穿刺部位的变化，正确调节滴数，及时更换液体，正确回答家属提出的问题。
4 输液后的护理
输液完毕及时拔针，去除输液护贴，行头皮静脉穿刺患儿输液护贴粘紧头发、皮肤不易去除者，可用棉签湿水轻轻擦拭后再拔除，避免因胶布粘贴原因撕脱患儿皮肤;沿静脉走向快速拔针，拇指沿血管方向纵行向上按压棉球，将两个穿刺点（皮肤穿刺点和静脉穿刺点）同时按压，防止穿刺部位渗血渗液。输液完毕嘱患儿和家属再留观15~20min，无反应后再离开，交代注意事项及第2天输液时间、出现不良反应应及时就诊。
儿科门诊输液以婴幼儿居多，患儿配合度低，血管细小难以穿刺，对护士的静脉穿刺技术要求高，若技术不过硬，回导致患儿及家长对护理工作的不满， 因此要加强护士基本技能训练，提高穿刺成功率、心理素质、应急能力，同时加强沟通能力训练，通过恰当的言语、行为等使患儿从心理上对护士产生安全感和信任感，提高患儿的配合度。儿科门诊输液室是医院的窗口科室，满足患儿的需求可大大提高护理工作质量，提高患儿及家长对儿科护理工作乃至整个医院工作的满意度。
儿科护理工作心得体会篇3：
一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习阶段又一个接力。
进入儿科科室，我从带教老师那儿了解到，儿科是个综合性很强的科室，涵盖了内科、外科的各种疾病情况。但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情，不懂得与医护人员配合，所以儿科护理工作内容多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有大量的生活护理和健康教育，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治。
了解了儿科护理工作的基本情况后，我开始投身实习工作中。在临床老师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了一定的工作经验。也许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴;无垠沙漠中的沙砾一颗，但对我来说却是难能可贵的财富，就好像在广阔的沙滩上，一阵浪打来，留下无数闪闪发光的贝壳，点点滴滴都值得我去珍藏和回忆。也许这些收获相对而言是微小的，但我相信，成功是积累在每一个小小的进步之上的。“冰冻三尺，非一日之寒。”
经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在“阵地”上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病的护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通。儿科的护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了，家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念。除了要有精湛的输液技术，将病人的痛苦减至最轻之外，还要向病人家属做宣教，方面涉及很广，比如：饮食教育，环境，衣着，心理护理等。向家属宣教完之后，他们对我表示非常感谢，我自己心里也觉得特别欣慰，劳动成果得到赏识。
要成为一名优秀的儿科护士，光有技术是不够的，我们应该充分体现出“护士”这一角色的价值，而不是像机器一样工作，更多的是要充当健康教育者和病儿知心者。我在儿科就深有体会，比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤，首选化疗治疗。除了一些常规的操作外，我们还应该做好对症护理。感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状，那么我们应该做到对症护理，注意室内环境，饮食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液较多，还应保持患儿呼吸道通畅，给于吸痰和拍背，雾化吸入等。同时要多与家属沟通，向其介绍有关知识，如病因，主要表现等。教会家长正确拍背协助排痰的方法，指导家长正确用药，出院时做好健康指导，如合理喂养，加强体格锻炼等。在平时的实习工作中，我也经常看到带教老师向家长做宣教，这就需要将所学知识灵活运用到实践中去，这是护理工作比较高的境界，只有转述给病人家属，才说明自己真正了解书本知识，并能融会贯通，对医患双方都是有利的。两周的历练让我感触颇深，受益匪浅，对护士这一角色有了更深一层的理解。护士不光是护理活动的执行者， 还是健康捍卫者和宣教者。我们应该具备良好的专业素质，身体素质和交际能力，将自身所学灵活应用到工作中去，同时要有敏锐的观察力。我们用双手给病人送去温暖，每一个操作都赋予病人康复的希望，让他们看到黎明的曙光。也许我们只是送去了微不足道的关怀，但这些积累起来，就是帮助病人度过难关的诺亚方舟。
作为一名实习护士，我所能做到的也许是微不足道，但我正确认识了“护士”这一角色，充分发挥自身潜力，在往后的工作中将能力发挥到淋漓尽致，力求更好。
实习是我踏出临床工作的第一步，等待着我的是重重坎坷和艰辛，我不会退缩，而是勇敢地面对挑战！“工作”这座大山等待我无畏地攀爬！
推荐第3篇：门诊儿科护士心得体会
导语：婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确表达自己的意思，加上儿科平常护理工作量大且繁琐，家属不易理解等原因，使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。以下是小编整理的门诊儿科护士心得体会，希望能够帮助到大家！
篇1：门诊儿科护士心得体会
一、思想道德方面
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面
作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向
（1）提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦;
（2）观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;
（3）培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;
（4）认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据。
篇2：门诊儿科护士心得体会
时间过得真快，转眼我即将结束内、外、妇、儿四个大科室的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。
在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说对不起，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
推荐第4篇：妇产科护士工作职责
妇产科护士职责
一、在科主任、护士长领导下和二级护士指导下工作。
二、树立以孕产妇为中心的思想，对孕产妇充满爱心、责任心，对人友善、
关心他人，与同事互相协作，文明用语。
三、刻苦学习专业知识，熟练掌握基本理论、基础知识、基本技能，不断寻
求自身的专业发展、成熟。
四、严格执行规章制度和无菌操作技术，避免差错事故的发生和交叉感染。
五、负责正常产妇的接产工作，协助医师进行难产的接产工作，遇产妇发生
并发症，胎儿宫内窘迫和新生儿窒息时，立即报告医生。
六、严格床旁交接班制度，包括孕产妇、新生儿情况。
七、严密观察产程进展，做好各种记录，做好接产前准备，急救药品、物品的
准备，应急状态良好。
八、保持产房的清洁整齐，每日紫外线照射一次，每月空气细菌培养一次。
九、做好计划生育围产期保健，母乳喂养的健康知识宣教。
十、负责新生儿每天洗澡和尿布更换，负责新生儿一切治疗及护理。十
一、做好母婴室母乳喂养的宣传工作，并指导产妇喂养的方法。
十二、母婴室每天行紫外线灯照射一次，每日空气细菌培养一次。
推荐第5篇：妇产科护士工作职责
夜班护士工作职责
1.清点物品及抢救药品并记录。
2.认真听取交班，危重患者床头交接班。
3.听胎心，观察产程进展。按时做好注射、治疗、给药工作以及术前准备及术后护理工作。
4.巡视病房，查看输液、各种引流管是否通畅，保持病室安静，做好安全保卫工作。
5.按时测量产妇及婴儿体温、脉搏、呼吸、血压并记录，异常者汇报医生并协助处理。
6.核对晚间医嘱。
7.书写病历，做好产后护理，及时处理医嘱并执行到位， 给予母乳喂养宣教并帮助早接触、早吸吮。
8.接待新病人,并做好入院宣教及母乳喂养知识宣教,书写病历。
9.脐部护理，解决病人所需，做好新生儿及产后护理工作。
10.密切观察危重病人生命体征，若发现异常汇报医生并协助医生做好抢救工作。
11.保持护士办公室、治疗室、产检室的清洁卫生工作。
12.书写交班报告，参与交班。
护士长职责
1.负责本室病房护理业务的组织领导和科研、教学、病房管理和病房内外的联系工作。
2..有计划地安排病房重点工作，做到日有安排，周有重点，月有
计划。
3.督促检查，保证各项常规制度的贯彻落实。要了解各班护士执行治疗和临床护理及消毒隔离等各项工作的情况，参加定期的医嘱大查对。如发现问题及时处理，以防止差错事故的发生。
4.参加并组织危重病人的抢救工作，随同科主任或主治医师查房并参加病例讨论，进一步了解对护理工作的要求。
5.组织领导护理查房、护士业务学习和临床教学，不断提高护士业务水平及带教质量，并能定时组织考核。
6.做好思想工作，协助解决和反映护士们在工作、学习、生活中存在的问题或困难，以发挥每个人的积极性和主观能动性，搞好护理工作。
7.负责病房的药品、医疗器械、医疗表格、文具日用物品等的领取、保管、检查和维修。
8.定期召开病人代表座谈会，征求意见改进工作。
9.定期与科主任讨论病房工作中存在的问题，做好护理工作计划及工作总结。副护士长协助护士长负责相应的工作。
产房班护士工作职责
1.参加晨会，听取夜班报告，随同夜班床头交接班。
2.参加晨间护理、听胎心，了解产程进展和变化。
3.负责产房、隔离产房、产检室的清洁、消毒。清点抢救药品，对过期药品进行更换补充，保持抢救器材完好备用并登记。
4.接待新产妇，收集资料填写入院评估单及产时记录。发放宣传手
册，宣传母乳喂养。产前的一切治疗及术前准备。
5.做好准备负责正常产妇的产房及手术室的接产工作，协助医师进行难产的接产工作。遇产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取紧急措施，并报告医师。清洗接产医疗器械。
6.经常保持产房整洁，每天进行紫外线消毒，每周四进行乳酸熏蒸。
7.负责平产内的早接触、早吸吮，剖腹产手术室内的母婴皮肤接触，填写孕产妇保健手册及母乳喂养联系卡。
8.24h内的婴儿乙肝疫苗接种及24h后的卡介苗接种。
9.准备治疗中打产包，负责送消毒并领回。
10.书写产时及产后护理记录单。
11.负责72h后婴儿新生儿疾病筛查。
12.负责清点产房、隔离产房、产检室公物并登记，及时更换消毒灭菌物品，为下一班工作做好准备。
白班护士职责
1.参加晨会，听取夜班报告，随同夜班护士床头交接班。
2.了解病区内的特殊情况，并及时向护士长汇报，给予解决。参与母乳喂养宣教。
3.负责出入院病人的收费、审核以及录入医嘱的审核工作。
4.整理出院病历，发现问题及时处理。
5.负责高危孕产妇的登记工作，以及新生儿疾病筛查血片的登记、保管、督促等工作。
6.负责一些贵重医疗物品的清点、保管与发放工作。
7.护理人员临时变动时，积极参与应急工作，以保证临床护理各班次工作的正常开展。
主班护士岗位职责
1.参加晨会，听取夜班报告与夜班护士床头交接班，核对夜间医嘱。
2.负责转抄、处理、核对医嘱，及时通知治疗护士及临床护士执行有关医嘱，必要时亲自执行。打印临时输液单。
3.整理医疗文件，督促护士正确填写各种护理记录。
4.负责准备检验标本容器，并督促各班及时留送。
5.联系会诊、预约各种特殊检查。并做好准备工作，及时办理出入院、转科、转院登记手续。保管并递交处方。
6.每日重点核对注射单、治疗卡，每周协助护士长查对医嘱。7.护士长不在时，代为办理急需处理的临时工作。
8.整理核对床头卡，写腕带并替病人带上。写交班报告，与晚班护士床头交接班。
白∕中护士岗位职责
1.参加晨会，听取夜班报告，参与主班一起床头交接班。
2.随同护士长一同晨间护理，与产妇交流沟通，实施心理护理。
3.按治疗规范进行治疗。负责静脉输液、换液、肌注、静推、会阴擦洗、新生儿脐部护理、做好乳房护理、母乳喂养指导等，参与配置首批静脉输液药液。
4.新生儿巡视、换尿片，记录评估新生儿24小时内的一般情况。5.11:30—14:30测胎心，观察产程进展。负责产房及手术室的接生工作，做好术前准备及术后接待工作，以及病房内的一切治疗与护理。
治疗班护士工作职责
1.参加晨会，听取夜班报告，清点治疗用物，及时更换消毒灭菌物品，贴输液卡，参加晨间护理。
2.负责注射、给药、输液的配制及各种治疗工作，准备和配合医生各种诊疗工作，以及病人换液体。
3.更换各种浸泡消毒液，接待手术病人，监测产妇血压，剖腹产麻醉清醒后的早接触、早吸吮。
4.负责止血带和湿化瓶的回收和清点工作。
5.测量病人体温并绘制。
6.指导喂奶，书写护理病历，负责治疗室注射用品的保管，保证各种无菌用品、治疗盘、治疗车的消毒灭菌。
7.清点抢救药品、物品是否定位放置，以及器材的性能如何，以保证作用。
8.为晚夜班做好准备，对常用药及特殊用品应认真交班。
9.做好治疗室内的清洁消毒工作，清点长期医嘱药品。
10.指导母乳喂养，协助产妇翻身，及时更换会阴垫，巡视病房。
推荐第6篇：妇产科门诊工作制度
妇产科门诊工作制度
一、科主任应加强对本科门诊的业务技术指导。应指派一至二名有实践经验的医师、护士担任门诊医务。应保证诊疗质量和诊疗时间。
二、科室派往门诊的医务人员，在医务科统一领导下进行工作，定期进行人员调换，科室应与医务科共同商量。
三、对疑难重症病人二次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。科主任、主任医师定期出诊时，应解决疑难病例。
四、门诊工作人员要有高度责任感和同情心，关心体贴病人，热情接待，太度和蔼，耐心解答问题。有计划地安排病人就诊，对高烧及重症病人、老弱残及来自远地的病人，应提前安排就诊。做好门诊分诊、导诊、咨询服务和候诊宣传管理工作。
五、对病人进行认真检查、简明扼要准确地记载病历，科主任应定期检查门诊医疗质量。门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病人的负担。
六、妇科门诊手术应根据条件规定一定范围，必须有本院能胜任的医师参加。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
七、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
八、门诊各科与病房加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收病人住院治疗。
九、妇科门诊工作人员提前5-10分钟到岗，准时开诊。不得离岗缺岗，特殊情况须请假，经临床科主任同意，作好代班安排，并通知医务科。未经批准，不得自行停诊停号。
推荐第7篇：妇产科门诊工作制度
妇产科门诊工作制度
一、妇产科门诊应确定一位主治医师或高年资住院医师
负责门诊工作。
二、工作人员应关心体贴病人，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续。
三、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强产前宣教和优生学知识宣教，宣传母乳喂养的好处。
四、凡确诊早孕者，须进行血压、骨盆、体重，血、尿常规的检测并详细询问病史，筛查高危妊娠，并发放《孕产妇保健手册》。
五、如属高危妊娠，工作人员应在保健手册上加盖“高危”章，对高危患者说明高危的危险性，建议其到中心医院以上医疗保健机构住院分娩，对高危评分≥10以上者建议其到县级以上医疗保健机构住院分娩，并认真填写高危筛查登记表，并上报县妇幼保健院，定期做好高危随诊工作。
推荐第8篇：门诊护士工作礼仪
门诊护士工作礼仪
一、护士礼仪的重要性和必要性
随着医学模式的转变，护士礼仪成为护士必须具备的职业素养，门诊护士工作礼仪。护士礼仪展现出良好的工作作风。
护理工作作为我们医疗卫生工作的重要组成部分，在维护人民健康以及保障病人的生命安全、促进康复和减轻痛苦等各方面都承担着非常重要的责任。从南丁格尔创立护理专业之日起护理工作便和人道主义精神和以关心病人、关爱病人为核心的职业道德密切的联系在了一起。护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触具有直接性、广泛性和连续性，因此，我们护士的职业素养、技术水平、工作态度、言行举止等能够充分的体现出我们对病人的尊重、体恤和关顾。
随着社会经济的不断发展和人民群众的生活水平的不断的提高，那么社会人群对护理服务的需求呈现出了多元化、高品质化的趋势，医学模式的转变和护理学科的自身发展，要求护士在护理实践的过程中，愈来愈注重为病人提供全身心的、全方位的优质护理服务。因此，符合护理专业行为规范和职业文化特征的礼仪应当成为每一名护士必须要具备的职业素养，并付之于护理行为的全过程中。
护士礼仪使护士在护理实践中展现出眀礼诚信、优雅端庄、体恤同情、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精的工作作风，为更好地维护和促进人民群众的健康贡献力量。
二、门诊护士礼仪
门诊护士与病人交往时，要举止大方、主动热情、谈吐有礼，在处理就诊工作时，要思维敏捷、操作娴熟等。
门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人。门诊是病人来医院就诊的第一站，门诊护士常是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。好印象很容易被病人接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变它。因此，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。
窗口形象与医院的口碑是紧密关联着的。门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。护士在与病人的交往中，要举止文雅、稳重大方、谈吐要有礼貌、要主动热情;面部的笑容要自然适度，称呼、声音、语气都能够病人感到亲切、温暖;在处理就诊工作时，我们要保持思维敏捷、工作要雷厉风行、操作要娴熟、技术精湛;给病人以热情礼貌、主动干练的印象，作病人可以信赖和可以依靠的人。
1.和蔼热情地接待每位来诊病人
对于病人而言，无论是急性病还是慢性病，无论是男是女，是老是少，都有一个共同的心理需求，就是希望能得到重视，希望获得同情，希望得到理解，希望能马上见到医生，希望能得到护士最好的治疗护理。尤其是在候诊室等候的时间里，容易情绪焦躁。这时，我们的门诊护士作为专业护士，应该懂得病人的心情，理解病人的心理，所以在热情接待每一位病人的时候，我们要主动的和蔼地打招呼，询问是否需要我们的帮助，工作总结《门诊护士工作礼仪》。 合理的安排和维持就诊的秩序，使病人感到在陌生的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。
2.主动介绍，帮助病人熟悉医院环境
对于大多数病人而言，医院都是一个陌生的环境。他希望与护士交流，了解医院的环境，了解医院的医疗现状，了解将为自己诊治的医生以及自己所关心的其它问题。护士在维持就诊秩序的同时，应该主动向病人介绍医院以及与其相关的专科特色，介绍出诊专家的诊疗特长，宣传疾病预防的常识和护理知识，从而营造一个温馨友善、互助有序的就诊环境。
3.为病人指引方向，提供方便
病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查，可能都需要经过几个不同的环节和不同的场所，往往需要我们的指导和帮助。护士应该耐心和详细的说明行走的路线和方向，你往前走左转，右边就是了，类似这样提示的语言我们要养成工作的习惯。在特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下，带领病人走一段路程，对病情重，行走不方便的病人，我们要主动的协调轮椅或平车护送。这时候可以讲“您稍等一下，我协调个平车送您”。
4.灿烂的微笑和得体的问候
微笑是一种特殊的语言。门诊护士作为医院的使者，在与病人第一次见面时，要用最亲切的微笑来面对病人。无论自己在其他时间、其它问题上有什么不愉快的事情发生，工作时一定要控制好情绪，要用最亲切的微笑去拉近候诊病人和护士之间的距离，使病人能够安心的就诊。不要把一些不良情绪去带到工作场合，以免使病人在候诊时增加更多的烦燥感。
语言是人类最重要的交际工具。而门诊护士的礼貌语言，是医院团队文明程度的标志，也是门诊护士的基本功。问候语是作为门诊护士最常用的礼貌用语，虽然有时候它并不表示任何具体的意义，但是一声“你好”却可以使病人感到心情舒畅，会给病痛中的病人带来温馨与安慰。因此，对于门诊护士来说，得体的问候与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基本功。
5.特事特办，灵活机动
对一些特殊病人，门诊护士应该主动的给予关爱，如高龄病人、危重症病人、高热病人、临产病人、赶火车或赶飞机的病人，对部队医院来说，还有驻地比较边远的病人，应该酌情简化就医的程序给以关照。但同时也要注意向待诊的其他病人做好解释，征得同意和理解。
对待军队病人，除去对地方病人要注意的礼仪之外，要考虑到他们群体的特殊性，在医疗护理工作中是享受着军人优先的特殊礼仪的。根据中国人民解放军总后勤部的要求，对军人看并治疗有要特殊照顾的地方。如：如军人住院是不允许待床的，看并检查、治疗要做到优先，这充分体现了国家对军队的爱护和关心。作为医护人员要认真执行规定，有力的保障部队的战斗力，耐心热情地为军队的伤病员服务。
6.工作要雷厉风行，态度要和风细雨
雷厉风行是指一个人的行为动作敏捷，干脆利落，处理问题果断。对于医疗工作而言，时间就是生命。所以，门诊护士不仅要具备扎实的理论知识，还要有娴熟的护理技能和雷厉风行的工作作风。而门诊护士的语言则应该是和风细雨式的，与病人交谈时，应该注意掌握语言的语气和节奏，要能够快慢张弛有度，声调和-谐，措词恰当和富有感情。比如“您好，请问有什么事情需要我帮助您吗?”、“您好!您挂哪个科的号?请先交挂号费3元，谢谢!”，或者“找您2元，请收好。请您到3层心内科就诊”。“候诊的患者同志，这位老同志病情比较重，大家能稍等一下让这位老同志先看一下吗?谢谢大家!”。门诊护士的言行，首先要体现的是尊重，对对方的同情，对大家的爱护，要能够体现我们的热情主动和耐心周到。
三、急诊护士礼仪
推荐第9篇：门诊护士工作流程
门诊护士工作流程
为乳腺癌及高危人群建档案
为手术，活检病人建档，监督医生签字大庆油田总医院乳腺甲状腺外科乔良
术后三天电话回访
为术后病人取病理报告，并电话通知结果
诊疗高峰期协助维持诊室秩序
接咨询电话，回答病人提出的问题
积乳及早期乳腺炎按摩处置
为乳腺癌及高危人群建档案
为手术，活检病人建档，监督医生签字
术后三天电话回访
为术后病人取病理报告，并电话通知结果
诊疗高峰期协助维持诊室秩序
接咨询电话，回答病人提出的问题
积乳及早期乳腺炎按摩处置
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推荐第10篇：门诊护士工作职责
门诊护士岗位职责
1、门诊护士应准时上班，不迟到，不早退。坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。
2、在院领导或门诊护士长领导下进行工作。
3、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
4、协助医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处置。
5、经常观察候诊患者的病情变化，对外伤的患者应提前诊治进行处理。
6、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
7、实施候诊教育和健康教育工作
8、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
9、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
10、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其它物品。每个诊室相关负责人每周清点固定资产。
11、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
12、门诊护理人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
第11篇：门诊护士工作职责
门诊护士岗位职责
1、门诊护士应准时上班，不迟到，不早退。坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。
2、在院领导或门诊护士长领导下进行工作。
3、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
4、协助医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处置。
5、经常观察候诊患者的病情变化，对外伤的患者应提前诊治进行处理。
6、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
7、实施候诊教育和健康教育工作
8、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
9、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
10、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其它物品。每个诊室相关负责人每周清点固定资产。
11、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
12、门诊护理人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
13、录入电脑信息准确，核对后再引导患者执行相关检查及取药。
14、登记预约手术患者进行电话回访。
15、上班时间尽量减少手机的使用。
16、跟诊外地医生，护士翻译应准确，简明。患者就诊完毕，护士应向患者解释病情及医生的治疗。
第12篇：妇产科各班护士工作职责
妇产科各班护士工作职责
主班工作职责
1在护士长领导下，负责病房的全面管理，督促检查各班护理人员认真贯彻岗位职责及各项规章制度。
2、负责办公室的日常工作，负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作。掌握患者的病情，督导各班护理人员及时、准确地执行医嘱。
3、负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查通知单的外送工作。
4、协助护士长检查各班执行医嘱情况。
5、负责各种特殊化验、检查的联系、药品审领、物品准备。
6、协助护士长解决护理工作中的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作。
7、负责新入院患者的接待工作，妥善安置患者，并通知医生。
8、负责急救物品和药品的清点与检查。
9、负责并指导见习生。
10、保持办公室整齐、清洁、物品到位以及病历的齐备。
11、每日下班前负责统计当天的工作量。
12、护士长不在时，代替护士长行使管理职能。
13、协助治疗班护士的工作。书写交班报告。
14、对待产病有及催产素静滴的病人严密观察并做好记录。协助医生接生，并作好记录。
15、与治疗班一起作好晨间护理。
治疗班工作职责
1、负责治疗室、手术室、浴婴室、上药室的日常管理，保持清洁、整齐，物品放置有序，药品、物品无过期、失效、潮湿、变质。
2、负责病区各类药品（包括毒、麻、贵重药物）和一次性物品的保管。
3、负责治疗液体的配置与更换。
4、负责查对、发放口服药。
5、保持无菌物品的清洁、整齐，每日检查无菌物品的消毒日期，定期进行消毒。
6、每日清点治疗室、换药室的物品，负责与供应室交换消毒物品。
7、保证一次性物品的充足使用。
8、负责手术病人的准备与交接，术后病人的观察及监测生命体征并记录。
9、负责住院病人的下午体温呼吸等的测量及绘制。
10、负责病区冰箱的日常管理和清浊，保持冰箱内物品放置整齐，冰箱无异味。
11、负责病员其它的治疗。
12、新生儿下午16：00的沐浴及病人会阴消毒。
13、协助主班护士的工作。一起作好晨间护理。
责任护士工作职责
1、在护士长的领导下负责分管患者的各项护理工作。
2、按整体护理要求，对所管患者做到八知道（床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理和饮食及检查的阳性结果）。
3、对新入院患者做好安排及介绍，评估患者，宣教，制订护理计划及护理措施，并认真书写护理记录单。
4、负责整理床单位，保持病区清洁、整齐。
5、执行医嘱，认真核对，负责患者服药、各种注射、治疗及临床护理。
6、负责患者的被服更换，做好隔离患者的消毒隔离工作。
7、按要求落实好患者的基础护理工作，尽力做到三短六洁。
8、随时巡视病房，密切观察危重患者的生命体征及病情变化，发现问题及时报告，解决患者的需求。
9、协助患者进食，了解饮食情况。
10、与患者沟通，帮助患者了解自己的疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施，鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。
11、定期参加护理查房，了解所负责患者的病情及特殊治疗，对所分管患者提出护理措施。
12、负责出院、转科、死亡患者的床单位清洁、终末消毒。
13、做好患者的健康教育及出院指导工作。
夜班工作职责
1、阅读“三本”（交班本、医嘱查对本、体温本），查看护理记录。
2、清点毒、麻药、急救药及物品并登记。
3、认真交接班，病危、病重、一级护理、长期卧床、新入院、手术、特殊检查、有病情变化的患者床旁交接班。
4、认真做好各区域的清洁卫生，紫外线的消毒工作并登记，检查有无过期包，吸引器及吸痰器的消毒。每周
二、五作好各种消毒液的更换，，每周日晚作好血压计、听诊器、监护仪的消毒。月底夜班作紫外线灯消毒的检测。
5、负责查对发放夜间的口服药，各种治疗及护理工作。
6、周四的夜班晨起要作周五的晨间护理。
7、查对医嘱，抄写好次日输液治疗单，摆好输液药品。
8、定时巡视患者，观察病情，发现问题及时报告、处理。
9、负责夜间的急诊病人，准确执行医嘱。其他的病人的临时医嘱及处理。
10、测量20：00、8：00的生命体征，绘画体温单，书写交班报告，做好交接班，总结出入量。
11、新生儿的沐浴、新生儿疾病筛查的采血及病人的会阴护理。
万娅主要负责乙肝疫苗，邓嘉主要负责新筛，王太梅主要负责急救药物品，林娜主要负责一次材料。每人轮流一月的病历质控及整体护理病历。
第13篇：门诊口腔护士工作日程安排
门诊口腔科护士工作日程安排
1.每天早上提前10分钟上班，上班时着装保持整洁，穿医院统一工作服工作鞋，佩戴胸牌。
2.进分管病室检查卫生，督促卫生员完善诊室内卫生，包括地面、桌面、牙椅痰盂卫生。
3.检查分管病室各牙椅电路水路气路是否通常，如不通畅及时与相关部门协调解决。
4.准备医生治疗所需用品，检查各椅位所配碘酒，酒精罐是否充足，将无菌储物柜内无菌牙盘放置当班医生治疗车上，配好抽取次氯酸钠溶液放置无菌盘内放置当班医生治疗车上备用。消毒班将无菌储物室内各医生消毒的污物罐交给医生本人，将无菌储物物室的物品放置各诊室器械柜内。
5.消毒班指导学生做好预检分诊工作，安排患者有序在大厅候诊，指导初诊患者填写好门诊病例封面。
6.各分管诊室负责人负责手机的分发与收取，做好与医生的配合工作，如调拌药品、药品的领取、患者诊疗过程的介绍与费用的收取的介绍等。
7.各诊室分管人员将手机于11点交给护理员送供应中心消毒。
8.消毒班上午于11点，下午4：50分清洗消毒各当班医生牙用锉，车针，各种小器械，如牙挺、拔牙钳、带环推、调拌刀等、处置完工作台面无过多物品堆积，保持台面清洁干燥，消毒完的物品放置无菌储物室储存。
9.拍片班负责分管诊室的同时也要维持拍片患者的次序。
10.各分管人员下班前检查分管区域台面、地面、牙椅痰盂卫生，桌面无杂物堆积，药品治疗盘放置牙椅治疗台上，各种物品摆放有序，各种治疗仪归回原位。
11.上班期间不得离开相关责任区域，不得外出，如有事外出请请假。
以上安排属式运行，如需改进地方请各位老师提出宝贵意见，暂遵照执行。
第14篇：发热门诊护士工作职责
发热门诊护士工作职责
发热门诊护士岗位职责
1.认真执行各项操作规程，严格执行医嘱，严格“三查十对”及二人核对制度。
2.严格落实消毒、隔离防护措施，并每班做好记录。
3.严格患者及物品交接制度，要求对每个患者必须进行床头交接。
4.严格值班制度，坚守岗位，无特殊情况不允许离岗。
5.认真落实上级指示，服务热情周到，认真对待每位发热患者，细心做好工作中的每个环节。
6.严密观察留观患者病情变化，发现异常情况及时向主任、护士长及有关部门报告。
第15篇：门诊导诊护士 工作心得
门诊导诊护士 工作心得
门诊导诊护士工作心得护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇1律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!
1、责任意识
责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对于我刚刚学完理论课走到实习岗位新手来说：工作起来真的是是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方***的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变转载自百分网，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。
2、平等意识
护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻，关门轻”。
护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。
现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。
第16篇：发热门诊护士工作职责
发热门诊护士工作职责
1对于经预检分诊后由专人送达的病人接诊护士引导病人进入诊室就诊。 对于自行到发热门诊就诊的病人接诊护士应为其提供医用外科口罩并测量体温后引导病人进入诊室就诊。 实行单人就诊。就诊病人多时接诊护士引导病人有序候诊、就诊。 4对疑似病人若病情允许时应戴医用防护口罩指导其在咳嗽或打喷嚏时用卫生纸遮掩口鼻并将卫生纸丢入密闭的医疗废物容器内不得离开发热门诊。 每日负责隔离区工作的医务人员体温监测并做好登记。 发现或可疑医院感染病例遵医嘱正确留取标本及时送病原学检查寻找感染源和途径控制蔓延并报告医院感染管理科。 对使用中的消毒剂按规定进行浓度监测并指导保洁人员正确使用。 .督促本科室人员掌握严格执行无菌技术操作规范和消毒隔离制度。 .做好保洁人员、接诊病人的卫生宣教、个人安全防护及管理。原则上限制陪护若特殊情况需要陪护必须指导陪护人员严格按规定做好个人防护。 医院 修订2011.6 发热门诊医生工作职责 应遵守“甲型H1N1流感医院感染控制制度”严格执行无菌技术操作规范和消毒隔离制度。 准确、详细登记病人基本信息、接触史、症状、体征等做到重要信息无漏项可追溯。 按照卫生部《甲型H1N流感诊疗流程》的要求严格执行相关诊疗流程。 掌握抗感染药物临床合理应用的原则做到合理使用。 发现医院感染病例及时送病原学检查及药敏试验查找感染源、感染途径控制蔓延。积极治疗病人发现有医院感染流行均势时及时报告感染管理科并协助调查。 积极配合感染管理科进行各种医院感染的常规监测和调查。
掌握自我防护知识认真执行卫生部《医务人员手卫生规范》正确使用各种防护用品以及穿脱流程。 医院 修订2011.6
第17篇：发热门诊护士工作职责
发热门诊护士工作职责
发热门诊护士岗位职责
1.认真执行各项操作规程，严格执行医嘱，严格“三查十对”及二人核对制度，发热门诊护士工作职责。
2.严格落实消毒、隔离防护措施，并每班做好记录，管理制度《发热门诊护士工作职责》。
3.严格患者及物品交接制度，要求对每个患者必须进行床头交接。
4.严格值班制度，坚守岗位，无特殊情况不允许离岗。
5.认真落实上级指示，服务热情周到，认真对待每位发热患者，细心做好工作中的每个环节。
6.严密观察留观患者病情变化，发现异常情况及时向主任、护士长及有关部门报告。
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第18篇：儿科门诊护士工作职责
儿科门诊护士工作职责
1、在科室主任及护士长领导下进行工作。
2、负责接诊、分诊病人以及开诊前的准备工作。
3、熟悉掌握专家坐诊时间，热情接待每一位就诊患儿及家长。
4、负责诊疗室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好健康教育。
5、做好预检分诊工作，对危重患儿（有下列症状之一的：面色发红发热、体温在39℃以上、高热惊厥、头痛、胸痛、喘息、呕吐、腹痛、腹泻、脱水、中毒等）优先安排就诊，发现病情变化，立即配合医生处理。
6、经预检为疑似传染病患儿的，应将病人分诊至分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
7、负责协助医生进行各种检查。
8、负责隔离消毒工作，防止交叉感染。
第19篇：门诊导诊护士工作心得
门诊导诊护士工作心得
门诊导诊护士 工作心得
门诊导诊护士 工作心得
门诊导诊护士工作心得护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇1律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!
1、责任意识
责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对于我刚刚学完理论课走到实习岗位新手来说：工作起来真的是是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工
作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方***的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变转载自百分网，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。
2、平等意识
护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗
水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻，关门轻”。
护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。
现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。 篇2：导诊护士心得：每个岗位都重要
导诊护士心得：每个岗位都重要
每当听到同事说：“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣?”
导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的
-是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。
作为一名导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急情况的能力。第三，要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题，要听清，要领悟。为了避免误差，甚至还要反复询问，避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方，浪费时间和体力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免医疗投诉与纠纷。这样，往往一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。
看了这些，你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实，对于医院——任何企业来说，每个岗位都重要，关键是我们要用心去做。
今年暑假，怀着对学习的一份惶恐，对自己缺乏信心的不安，对自己无
法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑，带着一份希冀和一份茫然来到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林医学院附属医院见习。
附院是一所环境优美设备先进技术精良融医疗教学科研为一体的综合性医院。自1985年建校以来，医院建设得到了飞速发展特别是改革开放以来在医疗教学科研以及医院规模功能综合实力方面已经成为桂北地区首家通过国家评审的综合性”三级甲等医院”。该院始终坚持”以病人为中心”的医疗工作方向坚持”医疗第一，服务态度第一，病人利益第一，医院声誉第一”的办院宗旨以建立科学管理机制大力实施科技兴院强化基础医疗支流昂和精神文明建设来达到高水平三级甲等医院的目标----“以病人为中心，创优质服务”是桂林医学院附属医院全体医务人员的执着追求。
见习10天，让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在见习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话：”一位实习医生在接受病人的询问时，因囫囵吞枣，对于该知识的不甚了解，就借口说要上厕所，而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去逃避呢?”因此，学习科学知识，尤其是生命攸关的医护知识，来不得半点虚假，我们一定要做到理论根基扎实，更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。
学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对于顺利实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关系呢?
再次走进病房，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份负担，多了一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚。在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真做事，提高自己与人沟通的能力，建立良好的护患关系，遵从导师的教诲，理论联系实际，立誓为医学事业贡献自己的力量。
资料来源：http:///data/xdth/ 篇3：导诊护士工作年终总结
导诊护士工作年终总结
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到
精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 篇4：2012年医院前台导诊护士个人工作总结
2012年医院前台导诊护士个人工作总结
XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 篇5：运用人性化服务在门诊导诊中的护理体会
运用人性化服务在门诊导诊中的护理体会
【摘 要】门诊是医院对外医疗服务最主要的窗口，其服务质量的好坏直接影响医院的形象，导诊护士通过实施人性化服务护理，有效的完成了每天的导诊分诊工作，提高了门诊就医患者的满意度，减少了医疗纠纷，取得了良好的社会效益和经济效益。
【关键词】人性化服务；导诊；护理。
【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）01-0145-02
随着经济的发展和社会的进步“人性化服务”一词的内涵日益丰富，人性化即人文精神或人本精神，是以病人为中心而形成的一种观念，是平等交往的精神，是相互合作的精神，是关心
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1 资料：2008～2010年来我院门诊就诊的患者平均130人次/天，其中
平均用平车、轮椅约10人次/天，搀扶约30人次/天，其他80人次/天。
2 方法：
2.1 准备阶段：
门诊是医院中最庞大的科室，对外窗口多，涉及的科室多，患者从挂号到看病、检查、取药、交费、办理入院等要经过不同的环节，一环扣一环，某个环节出现问题，患者就会对医院工作人员有意见，容易引起纠纷，我们制定以下人性化服务措施：⑴门诊导诊护士提
第20篇：妇产科门诊护理工作计划
妇产科门诊2012年护理工作计划
妇产科门诊护理组在医院护理部和科主任的双重领导下，本着“病人之上” “以病人为中心”的服务宗旨，积极响应优质护理服务理念，努力提高病人满意度，特制定本年度护理工作计划如下：
一、认真做好护理质量管理，做好病人的基本医疗服务，保证患者最基本的就医安全。从导医做起，完善就医服务流程，加强语言沟通，提高每个环节的工作效率、减少患者求医过程中因环境不熟悉而产生的种种不便，最大限度的满足患者需要。
二、认真领会贯彻护理部工作安排，督促落实各项规章制度及操作规程，定期进行护理质量考核，随时进行监督并及时纠正护理工作中存在的问题，提出整改措施。
三、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强 化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患并进行分析，提出改进措施。
四、加强医疗护理法律法规的学习，以提高护理人员的法律意识，依法执业，保护患者及护士自身的合法权益。
五、鼓励护理人员在职培训，鼓励自学，不断进取，拓宽护士的知识面，提高护理水平，
抓护理人员专科技术和护理特殊岗位的技术训练。注重培养护士的全面技能。
六、努力完成护理各项指标：
（1）、基础护理合格率>90%
（2）、急救物品完好率达100%
（3）、护理基本理论、基本技能操作合格率达100%。
（4）、常规器械消毒灭菌合格率达100%
（5）、门诊患者满意度>95%
（6）、护理严重差错事故=0
（7）、开展新技术新业务 1 项，力争核心期刊发表论文 1 篇。
七、参加科内科研和新技术、新业务的开展活动，参加重大疑难死亡病历的讨论，参加科内抢救小组。
八、加强教学管理，提高教学水平
1．根据护理部带教管理办法和实习生教学大纲要求制定本科教学管理措施和分层教学计划。
2．带教过程中严守各项规章制度，操作规程，做到放手不放眼，杜绝差错的发生。
九、护士长每周进行大查对，加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
