工作中心得体会
推荐第1篇：工作中的心得体会
1、别人交代的事情或者吩咐的任务，要细心聆听后再作答复，不能一味的答应，再不明白或者觉得能力达不到、或有异议时要勇于说“不”！
2、做事情要考虑周全，细心谨慎，不能想当然，自以为是，不能犯“我以为„„呢”的错误！
3、当期待已久的事情终于成真是，别得意忘形，忘记了自己最初的要求，等冷静下来才发现缺这少那——任何情况下都要细心，保持清晰的思路！
4、一件事情必须只交由一人负责，多人负责的情况下负责人之间必须及时沟通、统一口径，否则会是简单的事情变得混乱！
5、再熟悉的工作也要按部就班，切记不可“恃才傲物”，粗心大意，再小的石子也可以把你摔得面目全非！
6、领导交代的事情，无论大小在做完的时候，无论结果如何都要及时告知，不要等着领导问再说，那样显得做事不积极，而且本来不是你的错也会变成你的不是。
7、遇到高兴的事，不要得意忘形，平时少说话，再熟悉了，也要保持低调，不要乱讲话、乱接话茬！
8、做事情过程中，某一方面遇到困难需要解决是，在等待解决的过程中要开始其他的准备工作，保证不拖延进度，让遇到的困难成为完成事情的最后一道工序。
9、遇到自己难解决的问题，要多问相关的当事人，一句简单的问话，可能会帮你解决最瓶颈的问题！
10、遇到问题，不要着急，一点点解决，要保持良好的心态，永远记住：没有过不去的火焰山！
11、做事情要反应快，遇到别人找的事情，要第一时间给出相应的解答，或成活不成，都要立刻给出结果，当场不能解决的，要给对方以确切的时间以使对方安心！这才是一个做事的人该有的风范！
推荐第2篇：工作中的心得体会
篇一：我在工作中的心得体会
我在工作中的心得体会
（一）摆正位置
迈向社会、踏上工作岗位，需要给自己一个正确的定位。到村官的岗位上，我也给自己的位置做了一个定位。首先,我已经是名村官，同时我也是刚刚踏入社会的大学毕业生；其次,我是名村干部，要树立正确的为群众服务意识；最后,我是名在农村工作的学生。我认为摆正位置应该做好两个方面：
一方面，入乡随俗，正确看待问题。入乡随俗不是要我们放弃自己已养成的好习惯，而是我们应该积极的去融入、理解、尊重他们已有的方法方式。农村的工作本就千头万绪，在工作中会发现很多不合理但是却和情的处事方式，不能否定他的合理性，在农村特殊的环境下它确是很有效的解决事情的办法，存在既是合理的，应该学会在尊重他们习惯的基础上开展我们的工作，这样能使我们的工作能顺利的开展，同时得到群众的认同。
另一方面，以身作则，当好学生。群众的眼睛是雪亮的，群众的思想也是单纯的，做为一个村官，在群众眼中对你的要求或许会更高，这就必须严格要求自己，同时在群众需要帮助的时候应该积极、主动、热情。即使自己目前解决不了，应该尽可能的协助村领导去处理事情。“多听”、“多想”站在领导的角度思考问题，事后对比、总结。刚到农村工作，有很多农业知识、农村的工作方法都不是很了解。常言到达者为师，既然我们对农村的一切都不熟悉，那么我们就应该向知道
的领导、群众学习。只有虚心学习才能使自己更快的了解农村、掌握农村工作的方法。
（二）善于学习，提高自己各方面能力
农村的日常工作是烦琐的，在如此空旷的大舞台上我突然感到自己的渺小与无力，就像一个人使劲向前挥舞着拳头但就是无法找到着力点，在如此繁杂的事务中有些许迷失。要做好日常工作我们应该做到一个“勤”字。勤写、勤记。对平时的会议记录、走访记录、工作安排等等要及时记录，并加以整理归类，这样可以避免出现做了工作没有记录的情况。同时在工作发现的问题也要及时记录，以便对问题及时解决。在工作的收获也要及时的归纳总结出来，形成文字的东西，以使自己能更好的掌握这些经验。 篇二：在管理工作中的心得体会
在管理工作中的心得体会
经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。
首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；
而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；
员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；
而在公司之中最容易打击员工心态的有：
1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；
2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；
3、薪酬变动时，被降低收入的员工；
4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；
5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）
6、家里人的影响
7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）
8、直接领导没有给员工方向和目标：
a、没有目标 b、目标不清晰 c、目标大于两个以上的；
所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；
冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。
基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款） 做一个好的主管最少要做到这八件事:
1、帮助下属制定明确的工作目标；
既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；
2、制造积极的竞争氛围；
作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：
作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；
3、解决下属心中的顾虑；
作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；
4、传播积极的心态；
对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；
我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；
能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；
5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；
作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：
a、天生的
b、临时出现的；
临时出现的一般是如下三种情况：
第一种、对团队中的人或事怀有敌意； 第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；
第三种、非常愿意给自己找借口的；
凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人；
有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；
6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；
作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；
7、不断提出更高的要求；
设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！
8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；
每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；
关于培训能够帮助企业解决的问题：
培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：
1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；
2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；
3、激励（激励和引导员工积极向上的工作） 篇三：工作中收获与心得
工作中收获与心得
尊敬的领导：
您好，首先非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来看我的心得体会。 进入武汉公司工作已经有三个多月的时间了。经过这段时间的实践与学习，我深深的体会到社会的复杂性，以前在学校我们大多处于被动，大多是老师为我们安排。而今天步入工作岗位我们转为主动了，我们必须得主动与上级下级沟通、请教、学习。几个月的成长，让我比几个月前的我多了份镇定和从容。在这里我得到了领导和同事的关心和帮助，更被大家忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中的一员而感到自豪，也希望能在今后的发展中留下自己的辛勤汗水。
收获与心得：一来武汉公司我很幸运的被安排到高新
大道项目部，在这里我被分配到安装管道施工员，刚开始我认为安装管道很简单，后来经过亲身体会，其实并不像想象到那么简单，现场操作中稍不注意就会出现错误，就会给公司带来损失。真正感觉到我们的责任重大。
团队精神：作为项目的一员我觉得团队精神至关重要。没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。一段管道从技术总工的施工技术交底，到
测量组的复合放线，到施工员的组织管道安装。还有商务和约部，材料部，安全员。每一步精推细凿，任何一个环节出了一点问题，都会影响质量和效益。因此，一切成绩都是大家共同努力的结果。
不足之处：通过几个月的工作,我感到自已在魄力方面还不够,要进一步加强，需进一步学习沟通与技巧。
下一步的计划：追求完美,尽量把每个细节做好工作不能自满,因为世上没有十全十美的东西,它一定有许多地方是不完善的,是需要改进的。我们应该把工作做得更好,将细节之处做得更完美,这样我们才会在工作中进步,才能提高自己的能力本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作。
今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练
意志，提高执行力，生活上更严格自律，不断学习专业知识，争取更快的完善自己。戒骄戒躁改掉年轻浮躁的坏毛病。在公司正确的领导下，坚决贯彻落实公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体做出应有的贡献。最后，个人希望每年公司能每个月给每一个员工休假二到三天，给员工一个处理私事的空间，希望公司能为我
们新员工组织一些技能培训，加强我们的职业道德意识，使我们快速成长为公司创造更好的效益。
高新大道项目部：
樊攀 2009年10月29日
篇四：客服工作中的心得体会
客服工作中的心得体会 光阴似箭，来到雨兰家纺三个多月了，我一开始是来应聘督导的，后面调到客服学习，我非常喜欢客服的工作，帮助客户解决问题，感到很有成就感，范文之心得体会:浅谈客服工作中的心得体会。在这段时间里我学到了很多，体会到做事一定要非常细心，认真，细节之处体现企业的形象。 我认为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件，心得体会《浅谈客服工作中的心得体会》()。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。 总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。 对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。 篇五：测试工作中的一些心得体会
测试工作中的一些心得体会
此文是在下从事测试工作一年以来的点滴心得和体会，一家之言或有不足之处，欢迎各位同仁批评和指导，大家也可通过百度空间或是搜狐博客给我留言：
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（如有转载，请保留以上信息——东敬谢）
1.测试需要一份测试指导书
测试前要明确测试目的。如：需要做哪方面的测试？具体进行测试的步骤有哪些？功能实现与否如何判定？哪些现象是允许的？而哪些现象是不允许的等等。
测试目的不明确会造成测试工作的混乱，因为测试并不是简简单单地得出一个结果——测试ok，产品可用。
产品凭什么判定可用？产品可用到什么程度？
凭什么判定测试过程ok（或是不ok）？产品完成了哪些功能？完成度有多高？产品没完成哪些功能？没完成体现在哪些方面？产品有哪些缺陷？缺陷的严重程度？等等诸如此类的问题才是测试工作的关键所在。 比如说开发一个台灯，我们都知道，台灯的重要功能是必须能照明，没有达到这个要求的产品一定是ng的。
但测试并不是说，你把台灯接上电源，开开关一看灯亮了，ok，这个产品是可以用的„„
测试必须检测到跟重要功能配套的一些基本指标，如台灯的亮度是否可调？灯泡长时间工作发热量多大（如果使用的是钨丝灯泡）？灯泡的工作寿命是多久？等等。
如果灯泡开半小时，1米范围内的温度可以达到70摄氏度，哇，有哪个用户敢用这样的产品？这不叫台灯，应该叫取暖器，再比如灯泡的寿命是10个小时，用户每天使用4小时，不到三天就要换一个灯泡，这样的产品恐怕会被归入假冒伪劣类。那么，灯泡开半小时，1米范围内的温度应该是个什么标准？开一小时，两小时后温度应该是个什么标准？0.5米内，0.2米内，灯泡的温度又是个什么标准？灯泡的使用寿命必须大于多少小时？等等等等。
这些由谁来给？难道要让测试人员自己来找么？
假如上述指标都给了，测试过程中发现，开台灯工作两小时零三分钟的时候，台灯居然熄灭了，当你把这现象提交开发人员报缺陷的时候，开发人员告诉你，这是因为加了定时关断功能（或是加了温控开关，当发热温度过高时会自动关灯）
为什么测试之前不说？
如果是加了定时关断，用十个台灯进行检测，关断时间从一个半小时到三个小时的都有，那么是不是都是正常的？
不正常？那么正常应该是在什么时间？
又比如，开发一个遥控器，让人测试的时候不给一个键位表，问开发人员要的时候，开发人员回答——不会自己试啊！
好吧，我自己试，试过之后把功能自己做了一个表，提交给开发人员，问对不对？ 开发人员回答：你猜，你猜，你猜猜猜„„
好吧，让我猜是吧，那我猜实际遥控距离只有1米也是正常的，就不告诉你。
有的人可能认为，测试就是让测试人员随便拿产品去用，把使用后的现象和结果记录下来，拿给开发人员这边判定就是了，不需要给出什么资料——这应该是用户体验测试，不是我这里所要说的，开发过程中的测试，再说了，就算是把产品卖给用户也得附上一份使用说明书吧，什么都不给就叫人测试，莫非是在考验人智商么？
测试工作是产品的一个求证过程，是对设计的一个检验，需要忠实，详细，有效地记录产品在测试过程中的现象（包括已实现功能，未实现功能，所存在缺陷等），并将信息反馈至开发项目组的一个必须过程。
测试的目的是为了验证产品的功能，性能，同时找出产品的bug点，以完善产品的开发。就某种意义上而言，发现bug点比验证功能是ok的更加重要，因为——你最好别指望客户或用户来帮你找bug，否则代价会非常大。
如果一开始有明确的项目计划，清晰的产品需求，那么可作为测试工作的前期导入，但仅靠这些还是远远不够。产品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，稳定性，这些都是测试时必须考虑到，也是必须测试到的内容（除非没有相关方面的需求），很多东西并不一定能在项目立项时就能够考虑到就能够预判到。
但是假如开发人员没有给出相应的需求，测试人员完全可以判定这个动作合理，因为计算机软件在用户作出重要操作时，弹出对话框让用户确认的动作是很正常的。
假如开发人员在事先没有提到要测试这方面的功能，测试人员很可能会忽略此点，主要去测试文件传输的速率，稳定性，出错率等等这些指标。
当产品快交付或交付后，发现这个功能缺陷，开发指责是测试的失误，居然连这个问题都没测试到，测试可以立马反驳——测试前你有要求过要测这里吗？然后就开始邮件，口水满天飞„„
在这里，讨论谁对谁错毫无意义，重要的是，这样的情况其实是可以避免的。怎么样去避免？事先说清楚需要测试到的内容不就ok了？
做出太多的无用功不仅浪费时间，精力，也容易使人产生倦怠，影响之后的测试工作。就像蒙着眼睛瞎抓一样，根本不知道自己在干什么，不知道自己应该干什么，甚至不知道自己干的到底有没有作用——这样的工作状况恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟产品开发需要一个项目计划一般，测试也需要一个测试指导。这份测试指导应该包括测试的目的，测试的步骤和预期的结果。
从测试人员的角度上来讲，由工程师直接附上测试指导书虽然省事，但是并不理想，最好是由测试人员根据产品情况，列举出值得检测的地方，主动向工程师请教，双方进行讨论后再决定测试内容——如果时间允许的话。
知其然也要知其所以然，才有利于更准确，更合理地进行测试，也有利于积累经验和技术，对于职业的长期发展是至关重要的。
请注意，测试人员不要养成一个非常不好的习惯，就是拿到待测试的样品后什么都不考虑，直奔开发人员那里索要测试指导书，拿到测试指导书后就照本宣科地进行测试，这是非常不负责任的行为，对于测试人员以后的发展也是非常不好的。
拿到产品之后先想一想，在没有任何资料的前提下先自己摸索一下这款产品的设计思路，预期功能，可能会存在的缺陷等，然后再对照项目组或工程师提供的资料进一步确认，在心中有个底之后再请教开发工程师，把测试内容给理解透彻——注意，记得要以请教的心态而不要以索要的心态。
2.产品的可用与否并不仅仅是由测试人员判定的 如上所述，测试是一个求证过程，检验过程，是在已有的条件下做出各种尝试，以验证产品的功能点，并挖掘产品的缺陷点。
测试人员所发现的缺陷点，反馈到开发人员处后，有的或许能得到改善，有的则未必需要改善，还有的则未必能够改善——基于需求，技术，成本，市场等诸多因素的考虑，这是无可厚非的，因为开发并不是理想化的，不能因为缺陷点未改善而否决一款产品。
‘这个东西不行，这样的东西简直就是垃圾！’——作为测试人员，千万不要说出类似这样的，带有自以为是意味的话。测试人员并不能决定产品的可用与否，事实上开发人员同样不能决定，做出这个判决的应该是客户，准确点来说应该是客户的需求。
有一款迷你小音箱的产品，由于产品的定位是可以挂在钥匙扣上的，方便携带用的，所以结构上限制了产品的喇叭尺寸，也就限制了这款小音箱的音量和音质。
当时有两位客户对这款小音箱感兴趣，其中一个客户在看过产品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程师做出了改进，牺牲了部分音质，把音量给加大了一些，在改善之后我们又重新给两位客户寄出了样品。
提出音量太小的客户收到样品很满意，而另一位客户却很惊异地问我们，为什么这一次送样的音箱的音质变差了？之前的那一款挺好的啊。
说到这里大家应该都知道后续我们是怎么做的了——这款小音箱保留了两个方案，一款音量稍小，音质稍好；一款音量稍大，音质稍次些，然后不同的方案交付给不同需求的客户。
想想，如果在开发中将音箱交给测试人员来检测，测试人员该怎么判定？
这个方案的音量太小，ng；这个方案的音质太差，ng。
这样的判定合理吗？
本来嘛，这就是事实啊，凭什么不能这么判定呢？
偷偷的告诉你，开发任何产品，咱们说了不算，客户说了才算，除非这产品是为你自己开发的——如果是这样，你不就是这款产品的客户么？还是客户说了算。
发现缺陷点是客观认知，而否决产品通常是个人的主观意识决定的，个人的判断往往是片面的，也许你认为不能接受的缺陷在客户的接受范围内，反之亦然。
当然，如果缺陷点严重到已经影响产品的正常使用，已经违背了客户的需求，那么，这款产品理应做出改善，作为测试人员提交一份报告，表示产品并未达到项目计划的要
求即可。说出否决产品的话实际上也否决了开发人员所付出的辛勤工作，不管是有心还是无意。
可能很多人认为，测试就是质检，是产品流向市场之前的最后一道关口，不过，就我个人的理解，测试着眼于改善产品，是开发流程中一个不可或缺的过程，与质检不同的是，质检是根据指标判定产品是良品还是不良品，而测试是根据指标判定产品缺陷，反馈回项目组进行改善。
测试是开发流程中的环节，产品还未成型，改善产品是最重要的。
质检是生产过程中的环节，产品已经定型，控制出货良品率是最重要的。
对产品的缺陷进行追踪是测试人员的本职工作，至于缺陷是否需要改善，产品是否可以交付给客户或流向市场，测试人员可以提出自己的看法和建议，仅此而已。
3.测试要准确而详细地记录测试过程
测试是个很繁琐的事情，测试过程是非常考验人的细心和耐心程度的。
问题往往就发生在未知的地方——这句话并不意味着在已知的地方就不会出现问题。
有的测试人员可能会自持经验丰富，凭经验办事，这是测试工作的大忌！同样的用例，用在不同的产品上，判定的标准可能截然相反，不要想当然地凭感觉和经验办事。你可以参考之前的案例，但是每一次测试都应该当做新的测试来做，这样才能保证测试工作的准确性。
以下是我亲身经历的两次案例。
1.索尼的ps3主机有一次升级版本时，对未经过官方认证的蓝牙设备做出了一些限制，之前版本可以顺利使用的三款产品在主机升级版本后出现了一些问题。
问题现在已经解决了——这不重要，我这里想要说的是，这三款产品依照未升级的游戏主机来测试是完全没有问题的，如果我没有及时更新我的测试环境，还是以未升级的游戏主机进行测试，那就不会发现这些问题，等产品上线生产，或者是顺利出货到客户手上再发现问题，那么补救所需要付出的代价是非常大的。
2.有一款产品是用在ps3主机上的ps3手柄充电器，这款产品需要连接ps3主机上的两个usb接口进行供电。
为什么？因为如果先连接充电器，再连接ps3主机的话，充电电流很小，小到几乎可以判定为不能充电。
就因为先接这头还是先接那头，就能产生截然不同的两个结果，在接触这个案例之前我都没有意识到，也是在这之后，对于自己测试过程中的每一个操作步骤，每一个细节都留上了心。
细心一点，耐心一点，很多缺陷其实是可以被发现的。
准确地记录测试过程这点也许大部分人都能理解，但是详细地记录则未必都能做到。其实在有的时候，相同的输入，仅仅是因为操作的细微差别，就会导致产品输出不同的结果（其实这就是测试所要找出的问题点），当你记录的时候敷衍了事，发现问题再想回放问题的时候，往往会无处下手，不得不重新进行测试，这才是费时又费力。
小小地吐槽一下：测试工作真的很磨蹭人，如果不是对品质精益求精到有些偏执，如果不是极具耐心，非常注重细节的话，很难把测试工作做得非常到位。
有些时候就是一点小小的疏忽，就会错过一个或多个本应该被发现的缺陷，当缺陷在生产时或是在客户手上被发现的时候，作为测试人员心里并不好受。真的，就算没有
任何人指责你，只要你有一点职业操守，足够负责敬业的话，你会认识到那是自己的责任，任何辩解都是白费。
当然，就算再细致，也不能保证可以发现所有的缺陷，因为缺陷往往都是意料之外的，这点可以理解，但这绝不能构成你偷懒的接口，做好自己应该做的，尽自己最大的努力，不求事事如意，但求无愧于心。
4.测试要对结果进行反复验证
作为技术开发人员，严谨是非常重要的一个工作态度，而作为测试人员，更是要以此作为自己的工作准则。
测试是要得出一个结果，但是得出结果并不代表测试就完成了。在交付这个结果之前，先要确认结果的正确性，准确性，否则并不能算是一次成功的测试。
虚假bug这个词是指提交的bug本身就不准确。
为什么会出现虚假bug？
并不是测试人员有心弄虚作假，也不是测试人员小题大做，毕竟没有哪个测试人员会拿自己的饭碗当赌注，用这样的手段来哗众取宠，又或是存心折腾开发人员。
虚假bug的产生除了测试人员本身的经验和技术问题外，最大的原因就是没有对bug进行反复验证。
测试过程中就算再细致，测试结果也未必能百分百准确，尤其是仅对单个产品进行单次测试，一旦测试过程中出现少许纰漏或是意外，测试结果与正确结果往往会相差十万八千里。要想避免或是减少因偶然或误差而出错的几率，多次验证是最佳的办法。
我们都知道，抛硬币出现正面与反面的几率均是50%。如果你拿一个硬币抛一次后，假如出现正面，你能说抛硬币出正面的几率是100%么？
假如你还是做上面那个测试，你抛了两次，都出现正面，你能说抛硬币出正面的几率是100%么？我们知道，其实抛两次都出现正面的几率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在这25%上了，抛硬币100%出正面是你测试得出的现象，却未必是正确的结果。
要想验证上述抛硬币的几率，最好的办法就是反复多抛，因为当你抛的次数越多，因为偶然性导致的偏差就会越小，当你抛硬币抛50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你买一张彩票就中500万大奖的概率还要低得多。
当然，反复验证并不是说要你每一次测试都要十几二十次以上。根据实际情况，在觉得有疑问或异常，或是出现缺陷的地方验证个三五次，如果还是没把握再加测几次，确定结果无误，且可以准确进行现场还原后，即可提交至开发人员进行改善。
5.测试人员的自我定位
一切以客观事实说话——这是测试人员必须遵守的工作信条。耐心，细心，严谨是测试人员必须具备的职业素质。
测试人员千万不能说出类似‘这个东西是个垃圾’这样自以为是的话——如果产品没有缺陷，那还要测试人员来干嘛？测试人员就是为了缺陷而存在的，当然，验证产品功能的实现也很重要。。
任何一款产品在开发之初都会有或多或少的缺陷，把它们找出来是测试人员的职责，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，与开发人员及客服人员沟通，了解产品和客户的真正需求，不要自以为是。
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工作中的心得体会
我为谁工作？一个看似简单的问题，却未曾下意识认真思考过。有人说是为家人，有人为老板，有人是为钱的诱惑，答案众说纷纭，纷至沓来。
每天工作兢兢业业，忙忙碌碌，不可谓不勤；每天为了工作放弃了很多自己的事情，不可谓不诚；经常为了把工作做得更好一点而辗转难眠，不可谓不专。可是如此的勤奋是为了什么呢？一声“天下兴旺，匹夫有责”豪言壮语之后，那种为豪迈忙碌追求暗自立誓的手却怎么也提不起来。
当拾起《我为谁工作》一书的瞬间，我被书的题目给深深的吸引了，简单的问题究竟能写上一些什么内容，让看似一般的书如此吸引众目光？我特别地好奇，抱着试探的心情，拜读了此书。
书中写道“有着宗教色彩的西方国家把工作定义是上帝的安排，是上天赋予的使命”，可见工作给人带来的不是俗庸，而是一种对生活美的享受。没有了工作，生活的领地杂草丛生，蔚蓝的天空变的灰朦。一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，是志向的展示，是理想的所在。事无大小，人有各异，来自于自然的特点，来自抽象的思维，但是在通往成功的大道上都有着相似的经历。
闭上双眼，在辽无边际的原野上寻找工作的身影，顿时想到生命。我们整天忙忙碌碌，回忆昨天的事情琢磨今天和明天，不期盼着永动机的出现，因为永远实现不了，那何以让生命得以维持呢？我们
需要吃和穿，从原始社会演变到现代，原始森林得以高楼大厦替代，一切都发生了翻天覆地改变。生命在无边际的空间中不断的更换。很想在平凡的岗位上改变自己，很想在竞争激烈的今天锻炼自己，寒窗苦读来的知识，我们的应变力和决断力都需要一个舞台来展现，想到了这些，我想到了工作，工作的过程让我们拥有了力量，给了我们舞台，还是工作给了我们对明天的向往和期待——工作给了生命青春和活力。
众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们，是“态度”。生活中有抱怨，生活中有不满，对现实环境和对老板的抱怨。在抱怨声中，有人郁闷而死；在抱怨声中，有人空度一生；更有抱怨之人，身体和灵魂永久的脱离。日月如梭，光阴似箭，生命在时光的长河中是那么的短暂，微笑着工作正如微笑着面对人生，用激情点燃工作，不断鞭策和激灵我们向前奋进。
我欣慰，感触在心灵深处，生命是工作的载体，没有工作的生命是衰败的，没有生机、没有活力。让我们用生命来维护吧，工作——一生的选择！
推荐第4篇：思想政治工作中的心得体会
点亮一盏灯 照亮一大片
在开展“基层组织建设年”活动中，##党支部认识到：抓基层就是打基础。“基础不牢，地动山摇”。基层组织建设永远是夯实党的执政根基的根本。根据《中国共产党章程》、《中国共产党党和国家基层组织工作条例》等规定，结合本单位的实际，本着“讲实话、求实效”的原则，采用树典型，扶先进的形式，“点亮一盏灯， 照亮一大片”，充分发挥共产党员在思想政治工作中的作用。
一、充分发挥基层党员的先进作用，是“党章”的基本要求
《中国共产党章程》规定，“中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士”。“发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，支持和协助行政负责人完成本单位所承担的任务”。党员的先锋模范作用是指党员在人民群众中,在日常生产、工作学习中，通过自己的骨干、带头和桥梁作用，带动周围员工和群众共同贯彻执行党的方针、政策的行动。共产党员无论何时何地，在任何条件下，都要发挥先锋模范作用，这是对每个党员的基本要求。
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二、充分发挥共产党员的先锋模范作用
立足本职岗位，创造一流业绩，是保持共产党员先锋模范作用的重要标志。党员的先锋模范性体现在每一个岗位上，每一项工作中。比如在思想政治工作中，身为共产党员的干部职工爱岗敬业，尽心尽责，带头学习和宣传贯彻执行党的路线、方针、政策等等，都是共产党员先锋模范作用的具体表现。
我司党支部在进行思想政治工作时，注重发挥党员和先进人物的先锋模范作用，并善于抓住典型，以点带面，从而带动公司全面工作的开展。比如党支部对共产党员##同志的发现和培养就是一个例子。##同志是组长，多年来他在工作中注意发扬团队协作精神，团结同事，不怕苦、不怕累，积极克服养护工作的各项困难和问题，认真完成各项工作任务，多次受到各级部门的表彰奖励，连续9年年度考核被评为优秀，2007年被评为##市####先进生产工作者。从##年公司将他评为先进生产者起，党支部就一直关注他的工作，支委经常找他谈心，了解他的思想和生活状况，引导他注意发挥共产党员的先进作用，以身作则，更好地发挥激励作用。在2008年##文明城市创建工作中，共产党员##同志的典型带动作用就充分显现出来了。2008年##市创建“全国文明城市”，我们管养的##被确定为“省检”和“国检”评比的必
2 经之路。为配合市创建“全国文明城市”的评比工作，确保“省检”和“国检”顺利通过，##同志严格按上级的“高标准、严要求”开展各项养护工作。“省检”期间，正值雨水和高温季节，由于连续下雨造成路面坑槽、积水和路肩缺口，在冒雨巡视后，他带领组员奋勇上前，及时修补坑槽、疏排积水，确保了##良好的路容路貌。在“国检”期间，他带领全组人员顶着烈日和高温加班加点用剪草机修剪##杂草，保证了评比活动的顺利通过。。目前，该同志仍然工作在养护生产第一线，为确保####的畅、洁、绿、美贡献自己的一份力量和青春。
三、榜样的力量是无穷的
思想政治工作是组织和发动人民群众齐心协力、锐意进取的重要工作方法。以思想政治工作推进，带动单位其他工作的方式方法有很多，其中通过抓先进、树典型，发挥典型的示范、引领和促进作用，不仅仅政治思想工作容易开展，容易深入人心，而且还能带动所在单位的各项工作，起到事半功倍的作用，是企业政治思想工作中的一种行之有效的方法。
实践证明，“榜样的力量是无穷的”。“典型、模范或先进人物”只是各个时期的叫法不同。在我们党的历史上，从战争年代到社会主义建设的不同历史时期，每一个时期都推出了一批不同类型、各具特色的典型模范人物，在他们身上，最能体现各个时代的特征和精神风貌。正是这样一批人民群
3 众中的优秀分子、优秀典型，站在各项事业、改革的前列，带动人民群众顺应时代潮流，弘扬了正气，对广大干部职工产生了实际、具体和深刻的影响，起到了极大的激励和鞭策作用,推动了各项事业的不断发展。在一个单位，尤其是一个企业，注重开展思想政治工作，在思想政治工作中注重挖掘出先进人物中的共产党员，树立起一个成功的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，并以此宣传和带动，往往就是一种政治思想氛围的营造，一种思想认识层次的升华，一种鼓舞人激励人的强大动力。其作用就正如本文中心论点提到的---“点亮了一盏灯， 也就照亮了一大片”。
参考文献：
中国共产党章程，[2007年10月21日]。
岳迎春，浅谈##系统思想政治工作和创新与发展[J],中共郑州市委党校学报，2008.1（91）：44-45。
唐德林，加强和改进##系统思想政治工作[J],交通职业教育,2007.4(25):39-40。
胡泊，浅谈新时期##部门改进思想政治工作的方式方法[J],大陆桥视野,2009(10):90-91。
王凯熙，##行业思想政治工作存在的问题及对策[J]，现代企业文化，2008（8）：43-44。
4 王雪影，加强和改进青海##养护行业思想政治工作的思考，[2010-4-10] 。
推荐第5篇：护理工作中的心得体会
心得体会
在医院各位领导的安排下，邀请到重庆大学教授、中央电视台《百家讲坛》演讲者曾国平教授演讲。曾教授用生动、诙谐的语言诠释了我们平时大家经常听到的“良心”二字的内涵。在演讲过程中，曾教授渊博的知识、深入浅出的举例征服了我们每一个听者的心。这样也提高了我们所有员工的综合素质，增强我们的责任意识,从而提高工作质量。
曾教授从“良心”谈起，让大家意识到将良知、良心和良善落实到日常医务工作中，中国古代传统文化告诉我们人当“致良知”，或人当有良知，人在追求良知，不能浑浑噩噩的过一辈子，用我们老百姓的话来说就是，人不能昧着良心，不能“黑良心”，用正面的话来说就是人当“凭良心”，而在护理工作中，应该一丝不苟，严谨细致，我们应该以一颗爱心，细心，责任心，耐心去对待每一位患者，让他们觉得我们视患者如亲人一般，同时也让患者能够共同参与到治疗中，能够尽早恢复健康。医护人员的责任在于：立足本职工作。我们必须坚持做好方方面面的工作，做好责任、能力、业绩等各方面，医务人员的责任重于泰山。医生的责任就是要表现在对生命的重视，能够及时准确的完成工作。
在良心、能力、业绩三个方面，哪个最重要呢？曾教授说：“在我看来，良心最重要。”着重解析了良心的内涵，良心就是应尽的义务，做自己分内应该做的事；责任就是负责，对使命的忠诚和信守。医务人员的工作是救死扶伤，难道这不是一种使命吗？难道不应该对这个使命负责吗？我们的每一个患者，都是一个责任，都是一份良心的体现。在我们的背后很多眼睛看着我们，有病人，有家属，我们能马虎吗？那是肯定不能的，当然只要我们心里有了“责任”俩字，难道还有做不好的事吗？这印证了曾教授说的医生必须要有责任心，责任感，要有良心，只要有了它，什么事都能尽力做好。
曾教授用三个小时的时间为我们深入浅出的分析了良知、良心、良善和责任，让全体人员受益匪浅。医疗工作是一种特殊行业，面对的是生命和健康，关系重大。而真正体现在在我们工作中，我们要面对的就是一份责任，做每一件事都要对他们负责，对病人负责，对家属负责，对社会负责，最重要的是对自己负责！今后，我们要努力提高专业技术水平，强化职业道德观念，力争做到让患者满意、群众放心，作一名真正有责任心的医务人员！
**科：***
2012-1-18
推荐第6篇：护理工作中的心得体会
护理工作中的心得体会
进入重症监护室治疗的病人，几乎都是急危重症患者和大手术之后的病人，病种多，病情复杂，所以对护士的素质要求极高。我们不但要运用各种先进仪器对患者进行实时观察和严密监护，及时捕捉和判断患者生命体征的细微变化，从容应对可能出现的突发情况，还要对重症患者进行无微不至的生活护理，甚至心理诊疗。所以敏锐的观察力，敏捷的动作，高度的责任心，“慎独精神”，良好的沟通能力和自我调适能力等等，都是ICU护士必需的素质。多年的护理工作，我爱岗敬业，积极热情，工作认真、谨慎、责任心强，ICU病房全是重症病人，一切生活护理均由护士承担，我们对病人从不嫌弃或急躁，而是非常认真，耐心地做好全部生活护理，如喂饭、擦浴、擦大便等，如遇上抢救病人迟下班，也毫无怨言。但工作中光有一番热情是不够的，还要从工作中总结经验，积累护理知识，丰富头脑，掌握好业务技能，能娴熟的操作，只有这样才能在护理岗位上让病人笑容满面的迎接病魔的挑战。护理病人，有时感到委屈，认为我为什么要去那么做啊？劳累.辛苦，可后来想想，病人的家庭正经受着多么残酷的打击！尤其是肿瘤患者的家庭。还是那句话：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能让每一个家庭更加充实和谐。
工作的这几年，我知道了护理工作是一项有原则、有方法、有技巧、有灵活性的多元化的工作，可以锻炼自己的头脑思维能力、创造力、发掘自身潜力，让自己在各个方面都有提高，更上一层楼。今后，我会更加倍的努力工作，来做一名合格的“白衣天使”。
推荐第7篇：读《工作中无小事》心得体会
读《工作中无小事》心得体会
读《工作中无小事》心得体会
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《工作中无小事》文中的一段引言。的确，我们都是平凡的人，都在从事简单而平凡的工作，只有把小事、简单的事、平凡的事做细做好了，才能做成大事，才能创造自己人生的不平凡业绩。
在我们实际工作中，我们应该针对自己的工作内容，正确地认识自己，认认真真地做好每一件小事。就责任而言，工作中没有小事。任何一件事情，无论大小，都可能关系全局的成败。
我们每个人要以一颗良好的心态对待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈轻怕重的思想。大事做不了，小事不
愿做，这样，只会使机会在不经意中悄悄地流失。
敬业是一种不可缺少的良好心态，要善于从平凡的岗位中去锻炼自己。尤其不要因为做的是小事，而看不起自己的工作岗位。“如果你带着快乐的心态去工作，工作就是快乐的”。“事实上，所有的工作都应该尽职尽责，重视工作中的小事与细节。”一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。”的确，工作中的一些细节，惟有那些心中装着“大责任”的人能够发现，能够做好。
总之，不要小看工作中的任何环节任何一件小事，工作中无小事，任何类型的大事，都是由一个又一个小事构成的。
记得几年前所教班中有一个小女孩，在我的数学课上思维很敏捷，上课回答问题很积极，可她的课堂常规很差，上课会随意大叫，更让人无奈的是她的卫生习惯，上课时她总喜欢咬手指或笔头，什么东西都会往嘴里送，课下怎么教育也不见效。一天课上我在忍无可忍的情
况下说了一句“在家里，你爸爸妈妈看你这样也不管你？”。她听了之后立刻脸一下子胀得通红。从此以后，她像变了一个人，虽然卫生习惯大有好转，但在课堂上变得默默无闻，平时说话也变得轻声细语。我在和她姥姥调查原因时，才知道她是一个单亲家庭的孩子，当时听到这一消息，我立刻明白了她近来发生变化的原因，并深深地为那天在课堂上的一句话感到内疚和不安。解铃还需系铃人，自已犯下的错误还需自已去弥补，在以后的学习和生活中，我想方设法和她交朋友，在课堂上经常表扬她进步之处，慢慢地又唤回了她活泼开朗的天性。
现在班级佟晓在一年级各方面较弱，我站在班里，无意中发现在垃圾筐旁，有许多被撕得粉碎的纸片，许多同学说着笑着绕着而过，好象没有注意到地上的碎纸片。这时，她走了过来看见了，急忙拿来清扫工具，将碎纸片扫干净。我被这一幕感动了，下午上课的时候，我立刻在班级表扬了她，并尽力赞美了她
关心集体，为他人着想的好行为。
此后，我又从几件小事里发现她性格中闪光的地方，并及时给予表扬，使真善美的精神得以激发和升华。渐渐地我发现张变了，上课特别认真，作业完成得教好，学习成绩也有了提高。
这次事件使我深感教育无小事，学校无小事。也深刻地体会到了“工作中无小事”的内涵。“十年树木，百年树人”是古人给我们的厚训，在对学生的教育中，说不准你不经意中说的一句鼓励的话让他铭记在心，使得一个无所事事者变成一位有成就的成功者。
作为一名教师，从事的是教书育人的伟业，职业的高尚让我们神圣，我们对学生的关注说到底其实也应该是细节的关注，学生的喜、怒、哀、乐，我们都应该尽纳眼底，放在心上，敞开心灵，让彼此沟通的阳光照射进来，收获的当然就是春光灿烂！
老子说过：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。他精辟地指出了，要
想成就一番大事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。勿以善小而不为，不论在哪个岗位上，都要重视小事，关注细节，把小事做细，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老话说的好，一屋不扫何以扫天下。
我们年轻人，其实也是一样的。不管自己所从事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罢，都应该认真对待。但成大事者，都是从小事做起，只有从小事中才会锻炼自己，提高自己，使自己不断的成长，相信自己总有一天会成功，心中抱着感恩的心态去对待自己琐碎的工作。我们正值年轻，而这又是我们最大的优势。我们有时间，把自己的时间花在小事上也是值得的。因为这样做小事就可以积成做大事，那时我们就得感谢曾经做过的小事。俗话说：“不积跬步无以成千里，不积江河无以成大海。”许多成大事之人，都从一点一滴的小事做起的，所以工作中并没有小事。而那些眼高手低者，将永远是失败者。
工作中无小事，每一件小事都应该像大事一样去做，都值得我们去学习，去总结，这样才能创造人生不简单和不平凡。
推荐第8篇：客服工作中的心得体会
客服工作中的心得体会
光阴似箭，来到雨兰家纺三个多月了，我一开始是来应聘督导的，后面调到客服学习，我非常喜欢客服的工作，帮助客户解决问题，感到很有成就感，范文之心得体会:浅谈客服工作中的心得体会。在这段时间里我学到了很多，体会到做事一定要非常细心，认真，细节之处体现企业的形象。
我认为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件，心得体会《浅谈客服工作中的心得体会》()。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。
推荐第9篇：服装工作中的心得体会
工作心得体会
哥弟品牌，本着将心比心、相辅相成的团队观，秉持物有所值、物超所值的诚信经营理念。乐观的、坚毅的、责任的，期望打造出一个不断创造工作机会，回馈社会，有信、有望、有爱的企业。来到哥弟大家庭的这段时间，我深刻的体会到了哥弟的工作精神，人文情怀，感受到了这个大家庭的温暖，也学习体会到很多很多东西。我们哥弟服饰有着很多很多的优秀企业品质。
一、崇高的责任感
社会工作者的责任分为专业责任和社会责任。正如我们哥弟的品牌理念一样，我们需要有一颗责任的心。哥弟品牌给我的感觉就是一直有着崇高的责任感。我们公司在专业上力求完美，做出更好的品牌；每个员工都能够兢兢业业，勤勤恳恳的完成属于自己的那份责任。同时，公司更是具有崇高的社会责任感。因为我们很难想象缺乏社会责任感的人能够在社会工作实践中尽到专业责任。所以公司鼓励大家通过不断进行专业实践而强化自己的社会责任感。并且积极的回馈社会。
二、丰富的人文情怀
如果说专业价值体系是社会工作实践的哲学基础，那么人文情怀则是其中最重要的感性动力。我们哥弟品牌深刻认识到人文情怀是人类与生俱来的对本身的亲近情感，它是人们的社会责任和伦理规范的情感基础。所以公司平时非常注重培养人文情怀。公司的人文氛围非常的浓厚。大家想一个大家庭一样，非常的温馨。对于生活工作上有困难的同事，大家都会尽全力的帮助。公司丰富的人文情怀让我们员工有了一种浓浓的归属感和幸福感。
三、勇敢的挑战创新精神
挑战精神是指在对传统的思想、道德、行为和制度的怀疑、批判过程中和创造新事物方面所展示出的信念和毅力。我们哥弟服饰从公司高层到基层员工都能够积极创新，勇敢挑战。积极地为公司服务创新，挑战自我。公司通过对自身的把握和市场的分析，大胆尝试，创新。使得我们公司的业绩不断的提高。这些变化，我们普通员工都深刻的感受到了。
我们哥弟服饰一直秉承着观念为元、人者为本、实践为根、坚持为深的理念。
在这样的企业文化下，我们员工也得到了很大的提高，学到了很多东西，也明白了自己责任。
就我目前的销售职位来说吧。首先，作为一名销售人员，我觉得应该是真诚的，不仅仅对公司真诚，更要对顾客真诚。对公司真诚，我们才能积极的为公司服务，真正地站在公司的角度上为公司考虑，促进公司的发展。对顾客真诚，我们才能站在顾客的角度上为顾客考虑，了解顾客的需要，为他们选择最适合的服饰，才能做好自己的本职。
其次，作为一名销售人员，我觉得应该是主动的，不仅仅对公司主动，更要对顾客主动。对公司主动，我们才能积极地提出自己的见解，促进公司更好地发展。对顾客主动，我们才能让顾客更容易，更方便的选出自己所钟爱的服饰。 另外，作为一名销售人员，我觉得更应该敬业，真正的把公司的事情当成自己的事情来完成。为公司付出我们的全身，只有公司发展好了，我们员工才能更好。我们应该把公司真正的当做一个大家庭，大家互帮互助，共同提高。
最后，我认为我们员工应该有一个积极向上的良好心态。不管工作中碰到什么样的困难，我们都应该相信，公司的未来是美好的，我们将做的更好。保持一颗积极的心去工作，我们也可以做的更好。
以上是自己的一点心得体会，我相信，在公司的领导下，我们大家的共同努力下，我们公司的发展将会越来越好。
推荐第10篇：读《工作中无小事》心得体会
读《工作中无小事》心得体会
最近，我读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，这是一本非常有教育意义的书。该书中的前言讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。作为一名教育工作者，读完后我深深的感悟到：工作中无小事。教育中更无小事，小事决定成败。一个不经意的细节，也会决定“生死存亡”。
美国前教育部长曾说“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作，我们绝不能懈怠、轻视和践踏它，而应该用感激和敬畏的心情把它做得更好。
作为一名教师，我从事的是教书育人的伟业，职业的高尚让我们神圣，我们对学生的关注说到底其实也应该是细节的关注，学生的喜、怒、哀、乐，我们都应该尽纳眼底，放在心上，敞开心灵，让彼此沟通的阳光照射进来，收获的当然就是春光灿烂。
记得一次在课间，两个关系很好的女生因为一些矛盾闹得很不开心，其中一个女生在上课时还在不断流泪。平时成绩很好，可那天她课也不听。怎么看怎么心疼。怎么办呢？趁着学生自学之余，我简单向别的同学了解一下情况。大致知道她被好朋友误解了，我在纸上写了几句安慰她的话，悄悄递给她。她看完后，看了我一眼，我鼓励的点点头。她脸上露出一些笑意。随后很快进入学习中。课后，我又把两个女生凑到一块，进行疏导。帮助她们打开心扉，重获友谊。看着她们灿烂的笑容，我甭提有多高兴了！
在书中，作者提到忠诚是一种职业生存方式；率先主动，不仅仅是听命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做对；最佳的工作完成时间是昨天；一流员工找方法，末流员工找借口；客户无小事。优秀的员工应该：主动投入，用100％的热情做1％的事；主动改进，永远别说“已经做得够好的了”；主动请愿，挑战“不可能完成”的工作；主动学习，成为公司不可替代的人。这段话对我感触也颇深。
在教学中，当我们遇到问题时，我们应该做的是想办法解决，而不是说“我不知道”去推卸责任。也不要为自己的错误找借口，即使很小很小的错误。自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务，千万不要惧怕因错误而带来的负面影响。一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口。很多时候如果我们能以积极的心态，勇敢地承认错误，反而永远不会为错误所累，轻装上阵，更快获得成功。在孩子犯错时，我们应该象一个长者能原谅自己的孩子，并用恰当的方式来处理好这件事情，让孩子主动的改正错误；在孩子生病时，我们应该急切的关注他的病情，并用关心的语言来安慰他们，而不是置之不理；在能力弱的孩子在学习上遇到困难时，我们要学会用一颗平等的心来对待他们，并能耐心的去解决；在孩子受到来自家庭或者其他环境的伤害时我们应该用爱心来帮助他们抚平这创伤等等，我们应该把这些小事当成是自己的责任，而不是刻意去完成的任务。
工作无小事。海尔集团总裁张瑞敏先生说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在工作中，凡事勿急功近利；先要历练自己的心境，沉淀自己的情绪；从零做起，从小做起。“每个人的工作，都是由一件件的小事构成的„„所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。”这段话，听来朴实无华却意味深长。其实，人生就是由这许许多多的微不足道的小事构成的。从小事做起，是最正确的工作方法之一。教育也是如此，有时候教师的一句话，一个动作，甚至只是一个眼神都会触动孩子的心灵。都会在孩子成长的道路上留下深深地印记，教育真无小事！
第11篇：一名检察干警工作中的心得体会
文章标题：一名检察干警工作中的心得体会
结合检察工作实际,作为一名检察干警我认为应从以下“四个统一”中，加强作风建设，保持思想性与党性的统一。作为一名检察官，不仅要有忠于党忠于人民的思想，还要有权为民所用、利为民所谋的具体行为。在实际工作中就是要坚持为人民服务的党性原则,就是要“说检察话、办检察事、做检察人”。一
、提高素质，保证创新与发展的统一检察工作要让党满意、让人民群众满意，关键在提高素质，提高素质的关键在持续不断地抓好学习。我们所面临的社会是一个飞速发展的社会，只有不断发展创新，才能适应新形势、完成新任务、达到新要求，才能生存发展。作为一名检察官，一名法律职业者，不仅要懂法，更应该崇尚法律、精通法律，必须建立一日不学习，就有被淘汰的危险的紧迫感和责任感；只有精通法律，才能胜任工作，才是真正的法律人，才会无愧于人民检察官的称号，而且要把学习作为人生的最大乐趣，视学习为追求，视学习为动力，视学习为生命，在学习中提高自己，在学习中完善自己。学风好，学习就有成效，学风不好，学习就是一句空话。要把更多的时间和精力用到学习上来，自觉把学习作为“第一要务”，想在首位，摆在首位，抓在首位，下真功，用实动，使长劲，做到坚持不懈，通过日积月累，才能厚积薄发。
二、求真务实，实现工作与效果的统一开展机关作风教育，是作为一次马克思主义的自我教育，只有在联系实际、解决问题中才能达到自我教育、自我提高的目的。教育的过程，就是走运用科学理论解决现实问题的过程，是通过解决问题实现自我教育的过程。古人说,“将受命之日忘其家，张弓宿营忘其亲，援袍而鼓忘其身”，讲的就是一种昂扬的精神状态。要认清自己肩负的神圣使命，振奋精神，勤奋工作，努力创造一流成绩。要艰苦奋斗，节俭创业，守得住清苦，耐得住寂寞，兢兢业业，扎扎实实干工作。要有一个夜以继日、孜孜以求的工作姿态，把工作当成事业干，把单位当成家庭建，恪尽职守，知难而进，踏踏实实干事业。要解放思想，更新观念，开拓进取，在实践中求突破，到群众中找答案，在总结中谋新路，牢固树立起社会主义法治理念，不断提高改革创新能力，切实以良好的姿态，扎实的作风，努力把工作提高到一个新水平。
三、团结协作，保证主办与协办效力上的统一团结出战斗力，团结出凝聚力。要珍惜大家在一起工作的缘分，在相互真心相处的同时，就应该团结一致实心工作。一要遇事不推诿。要想维护好集体利益，团结合作，就应该相互之间负起责任。只要大家各负其职，工作就出现不了推诿。二要学人之长。每个人都有他的长处。有不同长处的同志，就是有本事、有能力，就比别人强，就应该值得我们学习。三要容人之短。每个同志不同程度的都有他的短处，只要是工作上的小失误，不是大原则上的问题，就应该容人家认识，容人家改正。在工作中,就应该容人之短，耐心地帮助有缺点的人，使他们尽快改正缺点,轻装上阵，一道齐心协力完成组织交给的各项工作任务。四要补己之差。按着德能勤绩廉的标准和党章的要求，我们每个人都程度不同的有一些差距，这些差距差到哪，我们要把它找准找实，尽快补上。在我们检察机关，任何一项工作都离不开干群之间、科室之间、同事之间的相互配合，相互支持，只要团结一致，就没有翻不过的山，就没有完成不了的任务。
四、培养健康身心，做到情与法的完美统一工作上不仅要讲究公平正义不徇私情，为百姓伸张正义不忘恩情。生活上也要丰富多彩，只有树立崇高的理想和信念，才能培养高雅、健康、向上的生活情趣。动摇和淡化了崇高理想信念，情趣爱好就会偏离方向，甚至走向低俗与堕落。只有培养了健康向上的生活情趣，才能在那些腐朽的思想观念、生活作风和行为方式面前，不随波逐流，不盲目欣赏追求，就不会在斛筹交错中浪费光阴，更不会在纸醉金迷中耗费生命。在平时生活中,琴棋书画学习几样，既能调节工作节奏又可以陶冶情操，工作并快乐着是我们的幸福。
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第12篇：浅谈客服工作中的心得体会
客服工作中的几点心得体会
进入公司已有一周时间了，根据本人对从事客服的亲身经历，我认为要做为一名合格的客服人员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识。这几项中产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服人员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客服人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉，为顾客排除后顾之忧等等。特殊的工作性质决定了客服人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练掌握公司产品信息，了解产品及用户需求。熟练掌握PCB专业知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，较强的专业知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。我们在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要我们具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个公司的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得有价值的客户，不仅仅是公司产品质量，产品标准，产品价格等方面，产品售后的客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为公司的发展贡献自己一份绵薄之力。
第13篇：财务工作中的心得体会(精)
财务工作中的心得体会
我叫 ，是 财务科长，从事财务工作20年，下面谈一下在工作中的一点心得：
1、注重工作细节，细节决定成败。注重细节，首先要把日常工作制度化、流程化，有了科学合理的制度，工作才有指导，有方向。其次，就是在制度的指导下，抓好每一个细节。对财务来说就是每张凭证、每个工作细节都要处理好，每笔业务都要清晰掌握来龙去脉，每个科目都要管理到位，每月底都要及时与业务部门去沟通对账;
2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解决问题的途径;要善于运用统筹方法，提高效率;要分清主次，条例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于从纷繁琐碎的日常事务中找到规律、把复杂事情简单化;要注重与外部单位、本单位人员的沟通方式，有效解决工作中的问题;要快速反应，及时解决领导交办的每项工作，并及时汇报工作进展情况。
3、注重信息安全，保守商业秘密。计算机登录、财务软件等要设置密码;重要文件要备份，防止数据丢失造成麻烦和损失;每年末要将本年度重要数据刻录成光盘统一归档，要注重电子档案的管理。
4、注重学习，学习是工作的动力和源泉。学习的方式有很多种，向书本学，向他人学，向实践学。学习同时也是提高工作效率的重要手段，学习的同时更要注重思考，“学而不思则罔，思而不学则当。”
5、注重工作总结，总结有利于工作提升。每月末书面形式做一份工作总结，主要包括本月所做的日常工作、各项工作完成情况、下月工作打算、工作中的心得体会、工作中在原来的基础上有何改进和创新、对基地的发展有何合理化建议。古人讲“一日三时，我们能做到“一月一时，工作能力就会不断提升。
6、重视自己的工作，培养主人翁责任感。一个单位的发展需要每一个人的努力，每个人的工作都同等重要。只有真切的认识、感受到这一点，才能在工作中更加主动、积极，才能更有主人翁责任感。
7、自信从容，有效解决职责范围内的事情。对职责范围内的事情，要多思考解决问题的办法，遇到困难不要急躁;要自信，自信才能从容面对遇到的困难，才能有更加清晰的思路，才能想出更好的解决问题的办法。
8、注重工作创新，做好服务保障工作 。财务部门作为一个重要的后勤部门除了要提高管理水平，优化资金使用，还应该以服务为宗旨，全心全意为机关、基层单位做好服务保障工作。作为财务工作者，要适应新形势的要求,克服保守思想，增强忧患意识，克服守旧观念，强化创新意识。在日常工作中应与各单位、处室多交流，让大家明白财务工作实质、工作流程，这样才能配合好财务工作。要进一步增强事业心和责任感，不断改进工作，在具体的工作中大胆参与实践，坚持
科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天。同时严
格要求，始终保持与时俱进、开拓创新，以热忱饱满的精神状态，真正做好经费保障工作。
9、注重管理创新，建立高效财务管理机制 。树立成本意识和责任意识，提高经费运用决策的科学性。财务管理是整个行政单位管理重要组成部分，需要同经费管理、基建管理、资产管理等和谐的融合在一起，才能凸现管理整体水平。强调各部门在行政管理中的权利与责任的同时，确定清晰的多边业务关系。以制度界定责任，树立“让别人了解你的工作，我要了解别人的工作”的全局意识，形成和谐的财务管理内部环境。强化预算管理功能，转变预算观念，把预算管理与业务管理的有机结合，提高预算执行的刚性；充分把握财经政策，丰富财务管理的内容，确立经费保障跟踪评价机制；建立资金集中管理与监控机制，进行资金集约化管理。要确立一种适应科学发展的财务管理体系，为领导在全局管理上提供财务决策信息。
10、立足长远，明确方向，方能成就更好的未来。有些事情，我们不妨跳到圈外去看，站在更高的高度去看，这样对事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾，时时有矛盾”，眼前利益与长远利益有矛盾，事业与家庭有矛盾，可能同事之间也会有矛盾，重要的是我们如何看待这些矛盾，如何解决这些矛盾，对此，我的看法是“风物长宜放眼量”。
“严谨、高效的工作，快乐幸福的生活”是我的理念，以上这几点是我在工作中的一些心得体会，也是我努力想做到的，希望与大家共勉，
期待我们每个人的进步！
第14篇：客服工作中的实习心得体会
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正文：
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
《客服工作中的实习心得体会》文章结束，谢谢大家长久以来对好范文实习报告范文网的支持。
第15篇：在管理工作中的心得体会
在管理工作中的心得体会
经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。 首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；
而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；
员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；
而在公司之中最容易打击员工心态的有：
1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；
2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；
3、薪酬变动时，被降低收入的员工；
4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；
5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）
6、家里人的影响
7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）
8、直接领导没有给员工方向和目标： A、没有目标 B、目标不清晰
C、目标大于两个以上的；
所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；
冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。
基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款） 做一个好的主管最少要做到这八件事:
1、帮助下属制定明确的工作目标；既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；
2、制造积极的竞争氛围；
作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：
作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；
3、解决下属心中的顾虑；
作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；
4、传播积极的心态；对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；
我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜； 能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；
5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；
作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种： A、天生的 B、临时出现的；
临时出现的一般是如下三种情况： 第一种、对团队中的人或事怀有敌意；
第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨； 第三种、非常愿意给自己找借口的；
凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人；
有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；
6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；
7、不断提出更高的要求；
设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！
8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；
每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；
关于培训能够帮助企业解决的问题：
培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：
1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；
2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；
3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）
但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：
A、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获；必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，才能避免三分钟热血的情况出现；要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好员工，学习的快，能力提高的才快；
B、培训之后的执行要依托于基层主管，公司的骨干力量；只有把他们的管理意识和能力提高上来了，培训的效果才有可能持久；
关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：
当作资源看，还是当作成本看；如果当作资源，那么你对员工所有的投入（工资、福利待遇、奖励）那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境；
关于人力资源部: 人力资源部能够解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是人力资源部的任何人；如果你们公司所有的管理骨干都懂管理，重视人力资源的开发和利用；懂得基层主管8件事；那么建立人力资源部就不是最重要的了，重要的是骨干成员的管理意识、方式、方法；
关于薪酬的三个关键：
1、和社会环境比较要有吸引力，人往高处走，水向低处流；如果你们公司招聘不到合适的人才，那么说明你的薪水没有吸引力；人才都被薪水较高的企业吸引走了；其实不用高很多，只要有相应的吸引力就好了；
2、内部要公平；现在国家都走到前面去了，比企业要做得好；薪资应该只讲现在的贡献，不讲资历；新老员工可以同筹；不应该有工龄工资等僵化的工资结构；
3、要有激励的效果；
这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些知识，但是在实际工作和应用之中我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：
1、执行的不到位，也就是说知道了不一定做到；谁做到了，谁就会得到好的结果；所以有三到之说： 知道—做到—得到；
2、
3、经营上思路不够宽广和灵活，缺少前瞻性；
对经营的项目做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了！通过数字游戏可以看明白这个道理；
一个人能够走多远，取决于与谁同行！ 所以要广交有思路的朋友和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花； 多实践，
多请教；三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮助； 关键点上的事情必须亲自体验和调查；
长春安航网络科技有限公司：刘宝泉
2008-1-16
杨兄你好：
关于贵公司目前的情况，在回来的路上我一直在思考，现将想到的问题陈述如下：
关于贵公司想改革的问题：
改革是好事，但是一定要稳。不要激进。 我认为应该分三步来进行： 第一步、调查研究，了解真实情况：
首先要想清楚自己的出路，也就是公司今后的发展方向。有句话说：\"想清楚向哪里跑，比你跑的快更加重要\"所以搞清楚今后公司的发展方向非常重要。而要搞清楚这一点，只是自己主观的想怎样就怎样是行不通的。必须和公司所有人员沟通，调查了解很多真实的情况。主要的有： A、公司整体资金和库存情况
B、公司人员配备情况，特别是关键岗位的核心成员情况；
C、核心员工对公司的看法、建议，他们看到的公司存在哪些问题；以及认为应该怎样改进；
要想得到真实情况，就要取决于你的态度了，关于这一点我们在车上的时候聊过了。把所有的问题归纳汇总，找到大家认可的解决方案。形成文件备用。
公司愿景的规划：
上面这一段其实就是规划公司的发展愿景，确定公司发展的远、中、近期目标。确认目标是非常重要的事情，他是每一个人工作动力的源泉。一个人没有目标是可怕的，一个组织没有目标那就更加可怕了。就像一艘航行在大海中船只，没有明确的目的地就失去了希望和动力。消亡是必然的结果。有了目标，还要是正确的。如果目标设定错误，也将是毁灭性的。
第二步、因势利导，统一思想认识：
根据大家提出的问题进行改革，就是因势利导。这样的好处在于大家有参与感和归属感，认为公司的改变有自己的建议，是按照自己的心愿进行改进的。这样在落实改进工作的时候大家配合度高，执行的阻力小。通过公司全体中层干部会议（或者是全体员工会议）公布调查结果，强调问题的民主性，公司想要解决的是大家反应的、关心的问题。提出凡是关心公司的，希望和公司共同发展的员工都应该以积极的态度参与和支持公司的改革。和大家确认已经总结出来的需要处理的问题。听取大家的意见和建议。进一步统一全公司的思想认识。为接下来的改革工作造势，解除公司内部的执行阻力。
第三步、集中资源，各个击破：
不要指望着一下解决所有问题。一个人或者说一个组织的资源都是有限的，时间、精力、资金、人员的调配等。必须集中你的优势\"兵力\"把问题一个一个的消灭。就是说在阶段时间内，把你所有能够调动和利用的资源用在解决一个或者力所能及的几个问题上。这样才能有效果。
第16篇：教育工作者读《工作中无小事》心得体会
精选范文:教育工作者读《工作中无小事》心得体会(共2篇) 最近有幸拜读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，感触和体会颇深。
刚拿到这本书的时候，我觉得这种书应该没有什么可看的，因为我觉得“工作中无小事”这种道理都是老生常谈的东西了，谁不知道这个道理呢？可是当我读到它的前言时，就已经被它所深深吸引住了。
前言中讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。这个故事给了我很深的启发，同时也让我仿佛是身处沙漠遇见了甘泉，于是一口气将它全部读完。
虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。
作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也”，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。
在工作中，我也要求我的学生如此。我是从事教育工作的，我面对的是涉世未深、天真可爱的孩子。为了让孩子们养成良好的学习习惯和生活习惯，我常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，红领巾监督岗检查从不扣分，可有的值日生打扫卫生马马虎虎，每回都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”
不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。
总之，工作中无小事。每一件事都值得我们去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。
[教育工作者读《工作中无小事》心得体会(共2篇)]篇一：读《工作中无小事》心得体会 读《工作中无小事》心得体会
最近，我读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，这是一本非常有教育意义的书。该书中的前言讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。作为一名教育工作者，读完后我深深的感悟到：工作中无小事。教育中更无小事，小事决定成败。一个不经意的细节，也会决定“生死存亡”。
美国前教育部长曾说“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作，我们绝不能懈怠、轻视和践踏它，而应该用感激和敬畏的心情把它做得更好。
[教育工作者读《工作中无小事》心得体会(共2篇)] 作为一名教师，我从事的是教书育人的伟业，职业的高尚让我们神圣，我们对学生的关注说到底其实也应该是细节的关注，学生的喜、怒、哀、乐，我们都应该尽纳眼底，放在心上，敞开心灵，让彼此沟通的阳光照射进来，收获的当然就是春光灿烂。 记得一次在课间，两个关系很好的女生因为一些矛盾闹得很不开心，其中一个女生在上课时还在不断流泪。平时成绩很好，可那天她课也不听。怎么看怎么心疼。怎么办呢？趁着学生自学之余，我简单向别的同学了解一下情况。大致知道她被好朋友误解了，我在纸上写了几句安慰她的话，悄悄递给她。她看完后，看了我一眼，我鼓励的点点头。她脸上露出一些笑意。随后很快进入学习中。课后，我又把两个女生凑到一块，进行疏导。帮助她们打开心扉，重获友谊。看着她们灿烂的笑容，我甭提有多高兴了！
在书中，作者提到忠诚是一种职业生存方式；率先主动，不仅仅是听命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做对；最佳的工作完成时间是昨天；一流员工找方法，末流员工找借口；客户无小事。优秀的员工应该：主动投入，用100％的热情做1％的事；主动改进，永远别说“已经做得够好的了”；主动请愿，挑战“不可能完成”的工作；主动学习，成为公司不可替代的人。这段话对我感触也颇深。
在教学中，当我们遇到问题时，我们应该做的是想办法解决，而不是说“我不知道”去推卸责任。也不要为自己的错误找借口，即使很小很小的错误。自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务，千万不要惧怕因错误而带来的负面影响。一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口。很多时候如果我们能以积极的心态，勇敢地承认错误，反而永远不
会为错误所累，轻装上阵，更快获得成功。在孩子犯错时，我们应该象一个长者能原谅自己的孩子，并用恰当的方式来处理好这件事情，让孩子主动的改正错误；在孩子生病时，我们应该急切的关注他的病情，并用关心的语言来安慰他们，而不是置之不理；在能力弱的孩子在学习上遇到困难时，我们要学会用一颗平等的心来对待他们，并能耐心的去解决；在孩子受到来自家庭或者其他环境的伤害时我们应该用爱心来帮助他们抚平这创伤等等，我们应该把这些小事当成是自己的责任，而不是刻意去完成的任务。
工作无小事。海尔集团总裁张瑞敏先生说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在工作中，凡事勿急功近利；先要历练自己的心境，沉淀自己的情绪；从零做起，从小做起。“每个人的工作，都是由一件件的小事构成的??所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。”这段话，听来朴实无华却意味深长。其实，人生就是由这许许多多的微不足道的小事构成的。从小事做起，是最正确的工作方法之一。教育也是如此，有时候教师的一句话，一个动作，甚至只是一个眼神都会触动孩子的心灵。都会在孩子成长的道路上留下深深地印记，教育真无小事！
篇二：教育工作者读工作中无小事心得体会
教育工作者读工作中无小事心得体会
最近有幸拜读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，感触和体会颇深。 刚拿到这本书的时候，我觉得这种书应该没有什么可看的，因为我觉得“工作中无小事”这种道理都是老生常谈的东西了，谁不知道这个道理呢？可是当我读到它的前言时，就已经被它所深深吸引住了。
前言中讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。这个故事给了我很深的启发，同时也让我仿佛是身处沙漠遇见了甘泉，于是一口气将它全部读完。
虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。
[教育工作者读《工作中无小事》心得体会(共2篇)] 作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也”，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。
在工作中，我也要求我的学生如此。我是从事教育工作的，我面对的是涉世未深、天真可爱的孩子。为了让孩子们养成良好的学习习惯和生活习惯，我
常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，红领巾监督岗检查从不扣分，可有的值日生打扫卫生马马虎虎，每回都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？” 不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。
总之，工作中无小事。每一件事都值得我们去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。
第17篇：教育工作者读《工作中无小事》心得体会
最近有幸拜读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，感触和体会颇深。
刚拿到这本书的时候，我觉得这种书应该没有什么可看的，因为我觉得“工作中无小事”这种道理都是老生常谈的东西了，谁不知道这个道理呢？可是当我读到它的前言时，就已经被它所深深吸引住了。
前言中讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。这个故事给了我很深的启发，同时也让我仿佛是身处沙漠遇见了甘泉，于是一口气将它全部读完。
虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。
作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也”，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。
在工作中，我也要求我的学生如此。我是从事教育工作的，我面对的是涉世未深、天真可爱的孩子。为了让孩子们养成良好的学习习惯和生活习惯，我常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，红领巾监督岗检查从不扣分，可有的值日生打扫卫生马马虎虎，每回都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”
不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。
总之，工作中无小事。每一件事都值得我们去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。
第18篇：测试工作中的一些心得体会
测试工作中的一些心得体会
此文是在下从事测试工作一年以来的点滴心得和体会，一家之言或有不足之处，欢迎各位同仁批评和指导，大家也可通过百度空间或是搜狐博客给我留言：
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（如有转载，请保留以上信息——东敬谢）
1.测试需要一份测试指导书
测试前要明确测试目的。如：需要做哪方面的测试？具体进行测试的步骤有哪些？功能实现与否如何判定？哪些现象是允许的？而哪些现象是不允许的等等。
测试目的不明确会造成测试工作的混乱，因为测试并不是简简单单地得出一个结果——测试OK，产品可用。
产品凭什么判定可用？产品可用到什么程度？
凭什么判定测试过程OK（或是不OK）？产品完成了哪些功能？完成度有多高？产品没完成哪些功能？没完成体现在哪些方面？产品有哪些缺陷？缺陷的严重程度？等等诸如此类的问题才是测试工作的关键所在。
比如说开发一个台灯，我们都知道，台灯的重要功能是必须能照明，没有达到这个要求的产品一定是NG的。
但测试并不是说，你把台灯接上电源，开开关一看灯亮了，OK，这个产品是可以用的……
测试必须检测到跟重要功能配套的一些基本指标，如台灯的亮度是否可调？灯泡长时间工作发热量多大（如果使用的是钨丝灯泡）？灯泡的工作寿命是多久？等等。
如果灯泡开半小时，1米范围内的温度可以达到70摄氏度，哇，有哪个用户敢用这样的产品？这不叫台灯，应该叫取暖器，再比如灯泡的寿命是10个小时，用户每天使用4小时，不到三天就要换一个灯泡，这样的产品恐怕会被归入假冒伪劣类。那么，灯泡开半小时，1米范围内的温度应该是个什么标准？开一小时，两小时后温度应该是个什么标准？0.5米内，0.2米内，灯泡的温度又是个什么标准？灯泡的使用寿命必须大于多少小时？等等等等。
这些由谁来给？难道要让测试人员自己来找么？
假如上述指标都给了，测试过程中发现，开台灯工作两小时零三分钟的时候，台灯居然熄灭了，当你把这现象提交开发人员报缺陷的时候，开发人员告诉你，这是因为加了定时关断功能（或是加了温控开关，当发热温度过高时会自动关灯）
为什么测试之前不说？
如果是加了定时关断，用十个台灯进行检测，关断时间从一个半小时到三个小时的都有，那么是不是都是正常的？
不正常？那么正常应该是在什么时间？
又比如，开发一个遥控器，让人测试的时候不给一个键位表，问开发人员要的时候，开发人员回答——不会自己试啊！
好吧，我自己试，试过之后把功能自己做了一个表，提交给开发人员，问对不对？ 开发人员回答：你猜，你猜，你猜猜猜……
好吧，让我猜是吧，那我猜实际遥控距离只有1米也是正常的，就不告诉你。
有的人可能认为，测试就是让测试人员随便拿产品去用，把使用后的现象和结果记录下来，拿给开发人员这边判定就是了，不需要给出什么资料——这应该是用户体验测试，不是我这里所要说的，开发过程中的测试，再说了，就算是把产品卖给用户也得附上一份使用说明书吧，什么都不给就叫人测试，莫非是在考验人智商么？
测试工作是产品的一个求证过程，是对设计的一个检验，需要忠实，详细，有效地记录产品在测试过程中的现象（包括已实现功能，未实现功能，所存在缺陷等），并将信息反馈至开发项目组的一个必须过程。
测试的目的是为了验证产品的功能，性能，同时找出产品的BUG点，以完善产品的开发。就某种意义上而言，发现BUG点比验证功能是OK的更加重要，因为——你最好别指望客户或用户来帮你找BUG，否则代价会非常大。
如果一开始有明确的项目计划，清晰的产品需求，那么可作为测试工作的前期导入，但仅靠这些还是远远不够。产品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，稳定性，这些都是测试时必须考虑到，也是必须测试到的内容（除非没有相关方面的需求），很多东西并不一定能在项目立项时就能够考虑到就能够预判到。
举个例子，腾讯QQ我相信大多数人都用过，作为一款即时通讯软件，与好友及陌生人在网络上自由聊天是产品的重要功能，这个功能是必须的。
视频聊天和传文件是QQ的两个拓展功能，假如现在是在产品开发过程中，开发人员让检测这两个功能。
经过测试，视频聊天可在不同的两台电脑进行连接，在连接的时候，发起视频的一方在点击视频聊天后，会弹出一个确认框，问是否确认要给对方发视频——我们都知道，实际QQ上发起视频不会有这个动作，因为这个动作多余了。
但是假如开发人员没有给出相应的需求，测试人员完全可以判定这个动作合理，因为计算机软件在用户作出重要操作时，弹出对话框让用户确认的动作是很正常的。
又比如，在传文件的过程中，发送文件的一方点取消传送不能中断传送过程，只有接收文件的一方才能中断传送，如果是这样设计的话，发送文件的一方发错文件就很麻烦了，要么让对方取消，要么强行关断QQ进程甚至是强行重启电脑。
假如开发人员在事先没有提到要测试这方面的功能，测试人员很可能会忽略此点，主要去测试文件传输的速率，稳定性，出错率等等这些指标。
当产品快交付或交付后，发现这个功能缺陷，开发指责是测试的失误，居然连这个问题都没测试到，测试可以立马反驳——测试前你有要求过要测这里吗？然后就开始邮件，口水满天飞……
在这里，讨论谁对谁错毫无意义，重要的是，这样的情况其实是可以避免的。怎么样去避免？事先说清楚需要测试到的内容不就OK了？
作为测试人员，对于产品的测试需求，如测试方式，测试要点，测试重点等有自己的一套思路，但是，在测试之初他们并不是最了解产品的人，需要开发人员给出一定的指引，毕竟并不是所有产品的测试需求都一致，仅凭经验办事有时会走入误区，比如说：忽略掉很多本应该注意到的东西；对产品的BUG点判断失当；在不重要的测试点上花费太多精力，而在真正应该测试到的地方投入过小等。
做出太多的无用功不仅浪费时间，精力，也容易使人产生倦怠，影响之后的测试工作。就像蒙着眼睛瞎抓一样，根本不知道自己在干什么，不知道自己应该干什么，甚至不知道自己干的到底有没有作用——这样的工作状况恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟产品开发需要一个项目计划一般，测试也需要一个测试指导。这份测试指导应该包括测试的目的，测试的步骤和预期的结果。
从测试人员的角度上来讲，由工程师直接附上测试指导书虽然省事，但是并不理想，最好是由测试人员根据产品情况，列举出值得检测的地方，主动向工程师请教，双方进行讨论后再决定测试内容——如果时间允许的话。
知其然也要知其所以然，才有利于更准确，更合理地进行测试，也有利于积累经验和技术，对于职业的长期发展是至关重要的。
请注意，测试人员不要养成一个非常不好的习惯，就是拿到待测试的样品后什么都不考虑，直奔开发人员那里索要测试指导书，拿到测试指导书后就照本宣科地进行测试，这是非常不负责任的行为，对于测试人员以后的发展也是非常不好的。
拿到产品之后先想一想，在没有任何资料的前提下先自己摸索一下这款产品的设计思路，预期功能，可能会存在的缺陷等，然后再对照项目组或工程师提供的资料进一步确认，在心中有个底之后再请教开发工程师，把测试内容给理解透彻——注意，记得要以请教的心态而不要以索要的心态。
2.产品的可用与否并不仅仅是由测试人员判定的
如上所述，测试是一个求证过程，检验过程，是在已有的条件下做出各种尝试，以验证产品的功能点，并挖掘产品的缺陷点。
测试人员所发现的缺陷点，反馈到开发人员处后，有的或许能得到改善，有的则未必需要改善，还有的则未必能够改善——基于需求，技术，成本，市场等诸多因素的考虑，这是无可厚非的，因为开发并不是理想化的，不能因为缺陷点未改善而否决一款产品。
‘这个东西不行，这样的东西简直就是垃圾！’——作为测试人员，千万不要说出类似这样的，带有自以为是意味的话。测试人员并不能决定产品的可用与否，事实上开发人员同样不能决定，做出这个判决的应该是客户，准确点来说应该是客户的需求。
有一款迷你小音箱的产品，由于产品的定位是可以挂在钥匙扣上的，方便携带用的，所以结构上限制了产品的喇叭尺寸，也就限制了这款小音箱的音量和音质。
当时有两位客户对这款小音箱感兴趣，其中一个客户在看过产品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程师做出了改进，牺牲了部分音质，把音量给加大了一些，在改善之后我们又重新给两位客户寄出了样品。
提出音量太小的客户收到样品很满意，而另一位客户却很惊异地问我们，为什么这一次送样的音箱的音质变差了？之前的那一款挺好的啊。
说到这里大家应该都知道后续我们是怎么做的了——这款小音箱保留了两个方案，一款音量稍小，音质稍好；一款音量稍大，音质稍次些，然后不同的方案交付给不同需求的客户。
想想，如果在开发中将音箱交给测试人员来检测，测试人员该怎么判定？
这个方案的音量太小，NG；这个方案的音质太差，NG。
这样的判定合理吗？
本来嘛，这就是事实啊，凭什么不能这么判定呢？
偷偷的告诉你，开发任何产品，咱们说了不算，客户说了才算，除非这产品是为你自己开发的——如果是这样，你不就是这款产品的客户么？还是客户说了算。
发现缺陷点是客观认知，而否决产品通常是个人的主观意识决定的，个人的判断往往是片面的，也许你认为不能接受的缺陷在客户的接受范围内，反之亦然。
当然，如果缺陷点严重到已经影响产品的正常使用，已经违背了客户的需求，那么，这款产品理应做出改善，作为测试人员提交一份报告，表示产品并未达到项目计划的要
求即可。说出否决产品的话实际上也否决了开发人员所付出的辛勤工作，不管是有心还是无意。
可能很多人认为，测试就是质检，是产品流向市场之前的最后一道关口，不过，就我个人的理解，测试着眼于改善产品，是开发流程中一个不可或缺的过程，与质检不同的是，质检是根据指标判定产品是良品还是不良品，而测试是根据指标判定产品缺陷，反馈回项目组进行改善。
测试是开发流程中的环节，产品还未成型，改善产品是最重要的。
质检是生产过程中的环节，产品已经定型，控制出货良品率是最重要的。
对产品的缺陷进行追踪是测试人员的本职工作，至于缺陷是否需要改善，产品是否可以交付给客户或流向市场，测试人员可以提出自己的看法和建议，仅此而已。
3.测试要准确而详细地记录测试过程
测试是个很繁琐的事情，测试过程是非常考验人的细心和耐心程度的。
问题往往就发生在未知的地方——这句话并不意味着在已知的地方就不会出现问题。
有的测试人员可能会自持经验丰富，凭经验办事，这是测试工作的大忌！同样的用例，用在不同的产品上，判定的标准可能截然相反，不要想当然地凭感觉和经验办事。你可以参考之前的案例，但是每一次测试都应该当做新的测试来做，这样才能保证测试工作的准确性。
以下是我亲身经历的两次案例。
1.索尼的PS3主机有一次升级版本时，对未经过官方认证的蓝牙设备做出了一些限制，之前版本可以顺利使用的三款产品在主机升级版本后出现了一些问题。
问题现在已经解决了——这不重要，我这里想要说的是，这三款产品依照未升级的游戏主机来测试是完全没有问题的，如果我没有及时更新我的测试环境，还是以未升级的游戏主机进行测试，那就不会发现这些问题，等产品上线生产，或者是顺利出货到客户手上再发现问题，那么补救所需要付出的代价是非常大的。
2.有一款产品是用在PS3主机上的PS3手柄充电器，这款产品需要连接PS3主机上的两个USB接口进行供电。
在产品的使用说明书中特别强调了一点，使用时要先连接PS3主机上的USB接口，再将另一端的DC接头接入充电器。
为什么？因为如果先连接充电器，再连接PS3主机的话，充电电流很小，小到几乎可以判定为不能充电。
就因为先接这头还是先接那头，就能产生截然不同的两个结果，在接触这个案例之前我都没有意识到，也是在这之后，对于自己测试过程中的每一个操作步骤，每一个细节都留上了心。
细心一点，耐心一点，很多缺陷其实是可以被发现的。
准确地记录测试过程这点也许大部分人都能理解，但是详细地记录则未必都能做到。其实在有的时候，相同的输入，仅仅是因为操作的细微差别，就会导致产品输出不同的结果（其实这就是测试所要找出的问题点），当你记录的时候敷衍了事，发现问题再想回放问题的时候，往往会无处下手，不得不重新进行测试，这才是费时又费力。
小小地吐槽一下：测试工作真的很磨蹭人，如果不是对品质精益求精到有些偏执，如果不是极具耐心，非常注重细节的话，很难把测试工作做得非常到位。
有些时候就是一点小小的疏忽，就会错过一个或多个本应该被发现的缺陷，当缺陷在生产时或是在客户手上被发现的时候，作为测试人员心里并不好受。真的，就算没有
任何人指责你，只要你有一点职业操守，足够负责敬业的话，你会认识到那是自己的责任，任何辩解都是白费。
当然，就算再细致，也不能保证可以发现所有的缺陷，因为缺陷往往都是意料之外的，这点可以理解，但这绝不能构成你偷懒的接口，做好自己应该做的，尽自己最大的努力，不求事事如意，但求无愧于心。
4.测试要对结果进行反复验证
作为技术开发人员，严谨是非常重要的一个工作态度，而作为测试人员，更是要以此作为自己的工作准则。
测试是要得出一个结果，但是得出结果并不代表测试就完成了。在交付这个结果之前，先要确认结果的正确性，准确性，否则并不能算是一次成功的测试。
虚假BUG这个词是指提交的BUG本身就不准确。
为什么会出现虚假BUG？
并不是测试人员有心弄虚作假，也不是测试人员小题大做，毕竟没有哪个测试人员会拿自己的饭碗当赌注，用这样的手段来哗众取宠，又或是存心折腾开发人员。
虚假BUG的产生除了测试人员本身的经验和技术问题外，最大的原因就是没有对BUG进行反复验证。
测试过程中就算再细致，测试结果也未必能百分百准确，尤其是仅对单个产品进行单次测试，一旦测试过程中出现少许纰漏或是意外，测试结果与正确结果往往会相差十万八千里。要想避免或是减少因偶然或误差而出错的几率，多次验证是最佳的办法。
我们都知道，抛硬币出现正面与反面的几率均是50%。如果你拿一个硬币抛一次后，假如出现正面，你能说抛硬币出正面的几率是100%么？
假如你还是做上面那个测试，你抛了两次，都出现正面，你能说抛硬币出正面的几率是100%么？我们知道，其实抛两次都出现正面的几率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在这25%上了，抛硬币100%出正面是你测试得出的现象，却未必是正确的结果。
要想验证上述抛硬币的几率，最好的办法就是反复多抛，因为当你抛的次数越多，因为偶然性导致的偏差就会越小，当你抛硬币抛50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你买一张彩票就中500万大奖的概率还要低得多。
当然，反复验证并不是说要你每一次测试都要十几二十次以上。根据实际情况，在觉得有疑问或异常，或是出现缺陷的地方验证个三五次，如果还是没把握再加测几次，确定结果无误，且可以准确进行现场还原后，即可提交至开发人员进行改善。
5.测试人员的自我定位
一切以客观事实说话——这是测试人员必须遵守的工作信条。耐心，细心，严谨是测试人员必须具备的职业素质。
测试人员千万不能说出类似‘这个东西是个垃圾’这样自以为是的话——如果产品没有缺陷，那还要测试人员来干嘛？测试人员就是为了缺陷而存在的，当然，验证产品功能的实现也很重要。。
任何一款产品在开发之初都会有或多或少的缺陷，把它们找出来是测试人员的职责，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，与开发人员及客服人员沟通，了解产品和客户的真正需求，不要自以为是。
测试人员也千万不要因为能找出产品的缺陷而洋洋自得，自以为比开发人员高端，因为主观及客观上的原因，开发人员并不能很好地从自身的角度来审视产品，所以才需
要有专门的测试人员对产品进行检测，作为测试人员应该尊重开发人员，以及开发人员的劳动成果。
人与人之间是需要相互理解，相互尊重的。不管技术谁高谁低，测试人员与开发人员是处于一个互通有无，互补互助的地位。测试人员不必看轻开发人员，以为对方总是处处漏洞；开发人员也不必看轻测试人员，以为对方总是拾人牙慧。
作为测试人员，还要有自己的底气，要有自己的坚持，这份底气和坚持从何而来？就从你准确而严谨的测试报告中来，只有你自己做到了，做好了，你才能直面别人的追问和质疑，用不卑不亢的语调回答：是的，事实就是如此，我现在就可以演示给您看。
如果你本身就是错的，那要别人如何信服？
作为测试动作本身，并不会对已存在的产品做出任何变更，变更是开发项目组的动作，如果力所能及的话，测试人员可以在测试报告后附一份缺陷改善方案表，以便于开发人员改善产品，但是改善（变更）必须由开发人员来完成——因为这是开发人员的权利和义务。
6.结语
测试工作并不是像很多人所想的那样，是个卑微的工种，是被开发设计人员排挤在外的没有多少技术含量的职业。
其实测试的这个过程是很重要的，根据产品或是企业侧重的不同，测试人员的地位和要求都不一样。
如果可以，在技术上测试人员能够优于开发人员最好，对于发现的缺陷能自己找到原因并提出改善意见，那么缺陷的处理将会非常的迅速，在产品开发流程的质量控制环节可以起到主导作用，产品的质量也能得到很好的保证。
——敢于投入如此大成本于质量控制，将测试优先于开发之上的，恐怕只有那些行业拔尖，且对产品质量精益求精的企业才能做到。
这也是测试工作的极致……是的，真正对产品质量要求很高的话，测试在整个开发流程中应该占据很大的比重，而对于测试人员的专业和技术要求甚至比开发人员还要高，据说国外的某些高端技术企业都是把顶尖的开发人员转到测试岗位用。
或许这也能从一个方面反应出，为什么国内大多数企业的产品质量都比不过国外的企业，因为对于产品的质量控制，对于人才和成本的资源搭配不一样，所以结果自然也就不一样。
如果测试人员技术方面稍有欠缺，不能自行查找原因和提出改善，那么应该加强自身职业上的技能，力求与开发人员做到互补，即把验证流程做到准确，高效，并与开发人员保持良好的沟通氛围，一起为完善产品的质量而努力。
测试是个体力活，也是个技术活，更加是个折磨人的活计，不但枯燥，烦躁，也很容易让人暴躁。然而，只要你能够从种种不顺心的事情中脚踏实地地慢步前行，你会发现突然之间，很多问题都不再是问题，不管生活上的，还是工作上的。
这是从事测试工作一年以来，最大的收获。
最后再重申一遍：耐心，细心，严谨，加上务实与勤奋，调整好心态，相信自己，你会把这工作做好的。
第19篇：浅谈班主任工作中的几点心得体会
浅谈班主任工作中的几点心得体会
摘要：做老师而没做过班主任，如同没生过孩子的女人不知道做妈妈的喜悦。本文阐述了农村中学班主任工作中的几点心得体会。
关键词：班主任工作；心得体会
做老师而没做过班主任，如同没生过孩子的女人不知道做妈妈的喜悦一样，这是作为一名老师的遗憾。笔者在山区农村中学任教多年，一直担任着班主任工作，面对繁琐复杂的班务工作，笔者在不断探索中积极进取，现将几点心得体会与同行共勉：
一、想做个好班主任，先做个学生的知心朋友
与学生的心灵沟通，是克服许多困难的重要途经，它能架与老师与学生之间的信任桥梁。作为一名班主任，一个班级的领军人物，与学生沟通时通常要注意方法方式，沟通的渠道应该是多种多样的，不能单一的谈话方式，这样有利于不同的学生接受不同的沟通方式。对于喜欢聊天的学生，我们平时说话可以谈点学生感兴趣的东西，拉点家常，如同朋友间闲聊一样，有共鸣的东西容易让学生的心灵与班主任贴近。对于一些心理问题，我们可以用‘我和老师说悄悄话’的形式来进行，让学生用小纸条或周记或书信的形式向班主任表达。做过班主任的老师都有类似的经历，有些学生生理成熟了，但心理却仍不成熟，而这些学生中有的会认为自己长大了，对一些问题是是而非，逆反心理还很强，你管严了他受不了，行为上是看不出来，但心里却跟你一直叫着劲，如果班主任对他们不闻不问他又自以为自己是对的。面对这个问题，笔者就采取了说悄悄的形式了，让这类型的学生拥有倾诉的对象，然后笔都会针对具体的情况，帮助他们解除心理上的疑惑，达到明辨是非的目的。当然，班主任要对学生的谈心内容保密，学生才敢与你交流，才会把你当成知心朋友，才会对你一直敞开心菲。一个班级，学生人数多，学生性格差别很大，不同的学生要采取不同的沟通方式，遇到性格比较倔强逆反心理强的学生，班任作一定要做到冷静、细心，抓住时机解决问题。
我班这学期新转来一位新生，上课睡觉，不交作业，平时话语不多，对同学和老师都是爱理不理，不遵守学校规定，的确是个让人头疼的学生。我没有急着找他来谈话，而是通过一段时间的观察，我发现他课间都是一个人站在走廊上发呆，可能是刚来没认识什么同学，感觉到孤单。发现他这个想法后，我以常叫他帮我拿作业本，找机会和他沟通，发现他对学习没什么兴趣，我从生活聊起，对他刚来新校有什么感想，住得习不习惯，遇到什么难题。也聊聊他以前的学校，老师，同学是怎样的。每次在校园见到他我就先和他招呼。慢慢的，见到我都是他主动打招呼了，发现他聊起来性格原来是很开朗。时不时露出开心的表情。可谈起学习，他显出一副很无奈的表情，初一开始就没认真学习，现在想学又无从下手，底子太差导致上课听不懂，在一次作文中，我发现他的作文功底很好，写的作文很有文采，那一次我把他的作文当作范文在全班宣读，从他的眼神中我看到了他的自信，找到了他学习的突破口，他重新拿起课本认真学习。也看得出在他内心深处也是有很强的上进心。而班主任要善于抓住学生的心。而只有朋友才会是无话不谈，相信你，信任你
二、看到学生的长处，助其树立上进心
笔者所处的山区小镇，大部分都是留守青少年，由于在家里缺乏父母亲的管教，迟到旷课逃学现象时有发生，这些学生往往都是韧劲十足，思想散慢，如果一味的处罚和说教，效果不会很好。笔者想，学生对上网那么有兴趣，那是网上好的东西吸引着他们，同样我们可不可以在学校一些吸引他们的事情呢？笔者第一步要做的是，通过观察学生身上的闪光点，发现他们的拿手好戏，用他们的长处来激发自己的兴趣，引导这些学生正常参于到班级的日常活动中甚至是班级管理中来。我们班上的一名人高马大的同学，平时喜欢迟到旷课，笔者知道他喜欢打篮球后，就让他组建一个班级的篮球队，由他组织训练，与其它班级之间搞一些小赛等，这个学生在班级的小主人翁的意识逐渐加强，上进心不断加强，迟到旷课现象基本上没了，后来还当上了体育委员，连成绩也进步不少，他说他喜欢来学校了。我们在实际工作中，如果多点机会给这些思想纪律散漫生或是学习后进生参于各类他们善长的文娱体育活动，如手抄报比赛、体育竞技比赛、演讲比赛等，让这些平时在班学表现一般的学生也品尝到成功的喜悦，感到自己有事可做，而且会做好能做好，他们就会爱这个班级，上进心强了，就不会故意给这个班级添麻烦了。
三、教育需要我们有一颗宽容的心
学生毕竟是未成年人，思想未成熟，在他们的世界里，真假善恶并存。我们教育学生，不是站在学生的对立面，要学生怎样或不能怎样。如果我们学会换位思考，站在他的角度提出：我们需要怎样，我们如何做才能做得更好。这样学生会感到你不是在训斥它责骂他，而是觉得是一个知心朋友在帮助
自己。在学生的成长过程中，班主任请不要用放大镜来放大学生的错误，而是要用放大镜来宽容学生
的错误，用显微镜来寻找学生的长处学生的闪光点。
孔夫子说得好：“熟能无错，错而能改，善莫大焉”。学生犯了错误，关键在于我们要站在学生的
角度帮助学生认识到错误之处及其危害，并和学生一起分析怎样做才能少犯错误，甚至不犯错误。一
颗宽容的心，是何其伟大，如果我们一味处罚一味责怪学生，久而久之双方就会产生敌对或对抗习惯，
形成心理障碍，这样对学生对班主任本人那真是有害无益了。
如果你一遇到学生又犯错误了，而且让你很气的那种，你是否第一时间想打电话给他家长呢？
是的，很多学生很害怕班主任的电话，其实家长也害怕班主任的电话。你想学生还会喜欢你吗？那我
们还过来吧。我们适时地把学生的一点一滴进步，一点一滴的喜悦反映给家长听吧，让学生的家长表
扬学生，让这些平时总是挨批的学生也能得到一点成功的喜悦。这样的效果会不会更令我们感到满意
呢？BEON的歌也会唱到“春风化雨暖透我的心”，如果我们如春风细雨般去滋润那些稚嫩的心灵，爱
与快乐都会在你我他心中长存。
四、学生的心理健康比成绩更重要
平时讲素质教育，期末只看成绩，很多学校对一个班级的评价往往只看成绩，很多家长也只是
关心学生的成绩。作为一名班主任，我们不能把成绩当作是衡量一个学生好坏的唯一标准，笔者认为
学生的心理健康比成绩更重要，一个心理健康的人将来在社会大舞台上不论对个人，对家庭，还是对
整个社会都会很重要，心理健康的学生更具思考能力和分辩能力。初中时代，是学生的心理转折期，
我们不寄望所有学生的学习成绩都优秀，但希望通过我们班主任对他们心灵的呵护和引导能便他们将
来在社会上取得更大的成绩。英伦儿童十大宣言中的第一条正是——“平安健康成长比成功更重要。”
五、班主任要学会微笑，学会开心面对工作
生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭。同样班主任工作也是这样，
有些班主任接到一个成绩比较好纪律也不错的班级时，心情愉悦；有些班主任接到一个基础比较差的
班级时，会怨天尤人，抱怨这抱怨那，心里甚是不情愿，却又不得不接受，进而每天工作都不开心。
很多事情，如果你愿意去做，再难的事也会迎刃而解；如果不愿去做，小小的压力你都会觉得重如泰
山。学生基础比较差是大部分山区农村学校的共同问题，如果我们无法改变这个现状，那我们就要坦
然去面对，如果学生都很好都没问题，那还要我们老师干什么呢？面对生活我们要微笑，面对班主任
工作，面对我们的学生我们更要学会微笑，学会开心面对一切，把班级当成家，把学生当成自己的孩
子，尽我们的力去把这个家经营好，你对这个家笑了，这个家就对你笑了。只有这样，我们才过得开
心快乐。
学生的心灵是一片广宽无垠的土地，班主任心灵世界的播种都，作为一名班主任，寄望我们的这
片园地百花齐放，芬芳漫溢，让我们对学生的期望化为一个美丽的眼神，一句关爱的语言，一份理解
的尊重，一份信任的的支持，一种宽容的行为。让我们无愧于自己的学生，无愧与我们这一神圣的职
业。
第20篇：药品研发工作中的一些心得体会
药品研发工作中的一些心得体会
——分析篇
生活中一样的体会：求职的遍地都是，很多人找不到工作；公司急需人才却找不到合适的人。下面就一些分析工作中的心得体会与大家共同学习，特别是求真钻研的工作态度。对比我们自己的工作希望能有所启示和帮助。
片段A
分析工作人员按大类分有仪器分析试验员、有化学分析试验员；不同岗位的有非研究性的如药厂里QC- 分析试验员，研究性的如新药分析研究员，仪器分析工程师等等。很多人认为都是分析试验工作只是名称花哨，不过以我而言，名称不同工作职责和要求就不同，名称相同而不同的单位又可能不同。
这里就非研究性质的一般分析试验员，如QC；研究性质分析试验员，如新药分析研究员，分析工程师等和大家讨论一下个人看法。
1，非研究性质的一般分析试验员，如QC。要求熟练掌握常规的分析试验技能，至于试验方法，不管是内控标准，还药典什么的法定标准，反正就是有现成的标准和方法，所以有部分人觉得在药厂的地位是必要而不重要，一般来说本科及以上的在这个岗位都不会安心塌实待多久。
2，研究性质的分析试验员之新药分析研究员，研究性的，大多称之为分析研究员、质量研究员。理论方面具备分析化学、药物分析的分析原理和方法，如滴定分析原理及计算，标准滴定液的配置及标定，光谱、波谱理论等；法律法规方面熟悉新药申报相关法规、指导原则、药典相关知识等相关知识，如果是做国外的还需具备一定外语水平；计算机相关能力，如熟悉一些药学软件使用chemoffice，数据处理软件，文献查阅能力等；实验技能方面具备一定的设计试验方案和处理试验中可能出现的问题的能力；其他就是撰写实验原始记录和申报资料。另外在工作中（我是做仪器分析）积累经验，锻炼实验室及仪器管理和维护能力。
如果是做CRO化学定制的分析研究员（我们单位称之为分析工程师），理论方面：法规的东西，相对少一些，但实验性、研究性更强，接触化学物种类更多，由于需要配合合成研究员，很多东西是未知的，所以通常需要一定有机化学和药物化学知识，对分析基本理论和试验技能也要求更高，工作中经常遇到需要解谱，还需要了解化合物的MSDS和更多的实验室安全方面的东西，当然公司会对进行EHS培训；还需要仪器维护能力（在工作中积累）。
当然，以上的都很大很综合性的，很难有人能成为这种万金油，所以我觉得不好分级。但只要有浓厚兴趣和很强的学习能力，若能掌握得很好很小的任意一两个方面，独挡一面，例如：溶出试验能像“分析里面的溶出试验板块”的谢沐风老师那样；HPLC的使用和维护独挡一面；解谱是个人专长等；应该叫骨灰级了。
片段B
质量标准中的颜色问题：
1、在中国药典附录里面有颜色比较的附录，详细介绍了原理和操作细节。关于样品颜色比较，提供了基准物质、标准储备液和标准比色液的详细配置方法。但是，药典有一个小的缺陷，就是缺少这些标准比色液色号和具体溶液颜色的对应关系。经过检索，发现中国药典大部分标准都在标准中详细介绍了具体操作或者具体色号。
例如，二羟丙茶碱标准中规定：在中国药典里面，按照这样规定和描述，检验中不会出现问题。
2、BP/EP中存在的问题：我发现EP/BP中多个产品，在附录里面规定的内容细节和CHP2005类似，也是介绍标准储备液和标准比色液配置细节，对于无色溶液，也规定了比较要求。但是仔细阅读某些品种个论，就会发现比色项目中，没有提到具体的需要的比色液色号，而仅仅是溶液颜色描述。
例如：solution is not more than slightly yellow.为了确认符合slightly yellow，需要和几号比色液比较呢？BP/EP里面没有具体介绍，药典起草指南里面也没有。为此特致函BP委员会，结果呢？看看回复：
Dear XXX：I cannot answer your question at present because our laboratory will need to carry out the tests and compare the solutions with the colour solutions.At present if your solution has very little yellow colour then it paes the test.Regards著名药品标准，在这样的项目上都如此马虎，我们工作中确实需要多问几个为什么了！
CHP2005中比色液号码按照从小到大，颜色依次加深；而BP/EP中，正好相反。特此提醒。
孟子曰“尽信书不如无书”，讲的就是批判和怀疑精神。分析工作中既涉及原理，也包括很多操作细节。如果我们不放过每日工作中的细小问题，逐渐的就会成长为行业的优秀人才。这条道路，每个人都在走着，就看谁坚持下去。
片段C 凡是多想个为什么，去理解这份工作。刚工作时，不知道“干燥失重”和“水分”的差别，当时唯一能提供的参考资料就是CP，CP上也没说明区别，其实也是自己没有认真看附录，后来看了USP后才明白，然后再看CP，才知道，自己看书不仔细。后来，做一个产品的检验的时候发现：它的“干燥失重”的标准不是常见的：“应小于××”，而是：“××-××”，是个范围。为什么呢？查阅很多资料，在《中国药品标准工作手册》上发现，有这么一段：“干燥失重”系指按照附录的方法，在规定的条件下，测定药品中所含能被驱去的挥发性物质，既包括水，也包括其他挥发性物质。“水分”，则指用附录的方法（主要是第一法）测得药品中的残留水和结晶水的总和，但不包括其他挥发性物质。由于测定含量通常以称取未经干燥的供试品来进行，而在含量限度中，为了能真实反映质量，规定干燥品或无水物计算该项在药品标准中一般均应加以规定，尤其是对具有吸湿性或含有结晶水，以及因含水过高将影响其稳定性的药品。关于限度的规定：当供试品含有结晶水，并因风化失水过多将影响用药的剂量，应制订高低限度的范围。”再去查产品的质量标准，果然该产品是含有结晶水的。由此自己的认识就逐步加深了。
片段D
实际上，我认为实践才是让您成为一名优秀的分析人员的必要条件，再加上个人的善于思考，分析总结的优良品质。记得刚工作那会，我们仿制一个大输液，其中有一个鉴别，是用TLC法的，我以前从未做过TLC，在去武汉出差时就自己买了硅胶，玻璃板和点样毛细管，当时记得硅胶应该是100目的细粉，自己亲自制板，凉干，然后配液，展开，显色，但是就是没有斑点，我就查阅了相关的工具书：现代色谱法及其在医药中的应用，作者：孙毓庆编；出版社：人民卫生出版社出版日期：1998年11月，知道了薄层板原来是要活化的，我再将板活化后点样，果然成功了，当时，还是挺兴奋的，因为，这些是我独自完成，而且，据我所知，我们公司虽然有展开槽什么的，但是那些化验员从来没做过。
片段E 其实一个实验员的成长是分成很多个步骤的，不是速成的，我个人的感觉是关键要看人，是不是能耐得住这份经常很枯燥，小问题N多，提高很慢的工作。其实不管其大学毕业是学什么的，只要扎实肯干，头脑灵活就一定能成为行业的高手的。 实习的时候，那时啥都不会，液相没摸过，移液管也不会用，红外和气相那更加是看都没看见过。新去一个单位么，首先要态度好，姿态放低，做事勤快，才能学到东西。毕竟每个地方不管是规矩，还是做事风格都是不一样的，尽快融入其中才是最重要的。学做实验么，最好是自己看操作规程（标准）一遍，脑子里面想一遍怎么做，然后仔细看人家做一次（没人教就去网上查吧），然后自己做一次，要是没成功，就把上面的步骤重新来一次。
我也来浅浅谈一下实际操作过程中的经验吧：
1、移液管在移取后一定要注意放液速度，倘若做一组平行试验，那就要保证每组放液速度一致，同时，放液速度最好不要太快，这样管壁残留过多，体积就会不准。有些同学心急会拿洗耳球吹它，这样是不对的。放的越慢，管壁上的的就会都给带下来，这样比较准。而且个人经验觉得手干时放液比手湿时好控制。
2、天平的维护很重要，经常有人直接就把烧杯放进去，调好刻度后往里到样品。经常称质量过大会使天平不准。
3、紫外需要开电源后预热，尽管老生长谈，还是有人会忘。
4、毛细管电泳时尽量样品浓度不要太大，不然会堵柱子。
5、气相时快进快出，不然针尖残留液的挥发量不一致，就导致结果的不一致。
6、PH计一刻也不能干着，一定要保持水润的环境，尽量在2-8之间测量，太大或太小的PH就不准了。
作分析有很多琐碎的小地方都需要注意。上面都是色谱质谱系列，另外还有滴定、比色、炽灼、旋光测定、折光测定、熔点测定、紫外吸光值测定、紫外吸光系数测定、紫外光谱扫描、红外光谱扫描、吸附水结晶水测定、DSC、TGA、氮测定等。
HPLC按照不同的配置：泵又有单泵（串联）、单泵（并联）、双泵高压混合、单泵4通低压混合等；检测器有示差折光检测器、蒸发光散射检测器、质谱检测器、紫外检测器和二极管阵列检测器等。
GC按照不同的配置：检测器又有热导检测器 (TCD)、氢火焰离子化检测器 (FID)、电子捕获检测器 (ECD)、氮磷检测器 (NPD)、火焰光度检测器 (FPD)、质谱检测器 (MSD)等；不同的配置都有不同的功能和使用注意事项。做实验以前，先了解试验原理，设备原理与结构基础。
片段F
对于分析来说我的感觉是，现在很多人在做分析时只停留在操作阶段并没有深入的理解其原理、特点等！举个例子，仪器分析方面的考试，出题：问紫外吸收最大波长的选择原则是什么？给了一个图谱让选择应该选择哪一个波长合适，并说明理由？参加考试的大多是大型药厂的具有最少3年工作经验的本科以上学历，而且紫外对他们来说是工作中经常用到的常规仪器，但是他们的答案什么样的都有，有选a的，有选b的！很多人竟然不知道紫外吸收最大波长的选择原则。考完后大家的感受是：每天只是按照标准规定和参考文献的波长进行重复性的操作！这每天都要用到的紫外竟然不明白是怎没回事！为什么呢？正是因为没有了解其原理，只是会操作而已，停留在表面！以后不管做什么事都要多问几个为什么，要知道其所以然！这样才能做好分析工作！
就目前的大学生也好研究生也罢，要做分析必须理论联系实际！也许这些人的理论已经达到了一定的高度，但是理论如何灵活的应用到实际中还是有很长的距离。在实际工作中要善于总结，积累经验！对于分析工作要精益求精。
片段G
首先，作为一名分析人员，至少应具备”三心“，即要细心、耐心，要有恒心。当然，更重要的是，一定要诚实，做出什么结果就是什么结果，绝对不能编数据。其次，作为一名新手，不懂的地方，不明白的实验，一定要问，问明白了再做实验，做实验过程中，自己也应该边做边思考实验的原理。最好自己准备一个笔记本，把自己学到的东西记下，毕竟，学会了就是自己的东西，是自己的经验。要多问、多学、多想、多做。只有理论知识是不行的，实践才是硬道理。学在用时方恨少，平时要多积累一些别人的经验，总结的过程也是学习的过程，吸收了别人的经验，变成自己的。练成一个好的实验员，是需要长期积累的，绝对不是像zhr7站友说的那样，一个月搞定的事情，分析人员不是泥瓦将。
片段H 记得我上大学时，从大二的暑假开始跟老师做实验。我跟的老师对薄层鉴别要求很高，其他老师都是只要能在和对照品或对照药材色谱相应的位置上有相同颜色的斑点或相同颜色的荧光斑点就行，我的老师要求点板不能划破板，点要圆，不能前沿不能拖尾，底色要很浅。结果，一个薄层鉴别，我们一个暑假都没做出来。我的老师请教了其他两位老师，分别用其他两位老师的方法做了，可是还是无法达到她的要求。后来，开学了，在上天然药物化学的时候，我当时听课听的都要睡了，但混沌中我突然听着老师讲的样品处理方法应该可以解决我们一个暑假没解决的问题。睡意顿时没了。下课后，跑到实验室，很快得到了我老师满意的结果。也因此深得老师喜爱。
毕业时，我没有和其他同学一样千篇1律的找简历模板修改了投给单位，而是自己写，自己做过什么，实事求是的写。后来我们的炮制老师还专门给我要了一份简历，听说他现在经常用这份简历给后来的师弟师妹们上课。
我对新手的要求是，不懂一定要问。可以做错事情，但要如实汇报，而且不能在同一个地方犯两次相同的错误。我们不能过分的要求新手懂的太多，毕竟在学校里教学资源的匮乏使很多学生失去了动手的机会。做分析这活，要看人。对于每个人，新到一个地方，要姿态低，对老同事要虚心请教，以老师相称。然后工作的时候，心要在工作上。
片段I 我最初两年是在滴眼剂车间里工作，这种制剂的工作很枯燥，我总是对质检科的那些高级仪器羡慕的眼红，总想能干上分析就好了。于是多次跟总经理商量，最后以降薪为代价，去了质检科。
刚开始， 对分析一窍不通。没办法，努力学习吧。基本的东西要靠自己多留心了，开始每一步试验都是有别人带着，试验结束后，我都会找来课本，仔细的研读里面的理论知识。其实质检科的东西的确不多，大概半年左右，这些常规操作我都能从理论到实践基本掌握了。这里要强调的是动手，不要做完实验就放松了。那个时候在我的办公桌上摆着一个500ml的三角瓶，我每天闲下来就拿着它练习滴定，不客气的说，走过很多单位了，我还没见过一个人有资格和我pk滴定的手法， 虽然是雕虫小技，也能说明熟能生巧的道理。
接下来就是安排实验，当时我们一个原料的检验周期是3天，有了实践基础后，我就懂得了统筹安排时间，到单位第一件事就是恒重坩埚和称量瓶，这两个实验最耗时间。中间安排鉴别和检查，含量测定。通过合理安排，实验一天就能搞定，连试验报告都递交上去。其实大家都喜欢按部就班的工作，你稍微动动脑筋，就能领先一步，走在前面。质检是以药典为标准的，所以千万不能忽视药典的作用。凡例部分是背诵的内容。里面的每一条都要熟悉，附录的部分是操作的基本要求，和工作有关的部分都要知其然知其所以然，做到这一步，一个合格的化验员就新鲜出炉了。这时候，对一个从未接触过的实验，只要有标准，你就可以搞定了。
片段J 对新手来说，先从学习理论知识和基础操作开始，就像小孩学走路，不要还不会爬就想学跑，想法是好的但不可行。对于新人来说，刚工作是积累的好时期，任何事都要认真去做，从最基础做起，这样才更牢固。本来在学校应该掌握的知识，如果毕业后还一无所知的话，那就找本药典理解凡例和附录上的东西，这些都是日常操作经常用到的知识。没有人有耐心去教你认识什么是三角瓶，什么是移液管和刻度吸管等等„„
用心，好学，能吃苦，不要挑三捡四，这样带你的人才更愿意教，从而才能学得更多。拿实例来说吧，从同一学校来的两学生，一个检验时非常认真，分派的活总是认真去干，对这个人在检验中遇到的任何问题，不管当时有多忙我都很乐意帮他解答。另一个相对来说交际能力要好一点，但分派的活总是干的不尽人意，经常叫累，总认为学习HPLC很不错，对基础操作不屑一顾，可想而知我对他的态度肯定好不了。
片段K
我刚开始工作的时候，直接就去做研发这一块的工作了，基础知识非常薄弱，大学里也学过，但是竟然没有一点印象，很多东西都是从零开始学的感觉。第一个工作的单位比较重视仪器分析，对一些比较基础的操作不是很重视，导致整个单位在基础这一方面没有特别懂的人。有时候我想，刚毕业如果我先去做一年QC的话，也许会好了很多。后来换了一个新单位，有幸结识了一位做过QC的同事，跟着学到了很多非常基础的东西，都是和我们平时的试验息息相关的，但是又非常的基础。1.如何正确的清洗玻璃仪器及干燥：我刚开始工作的时候真的是犯过这样的错误，拿着普通的硬毛的毛刷去刷容量瓶，也把容量瓶在高温的烘箱中烘干（现在想起真是汗颜啊），有人提出质疑我反问时，对方也不能准确的给与我合理的答案让我信服。其实当你懂得了其中的原因时一切都那么容易理解。
2.移液：这也是非常基础而又常用的一个操作。我曾经接触过一个XX药科大学的同学，已经工作快两年了，我和他说起移液的时候，他竟然是这样操作的：在液体从移液管中完全流到容量瓶（假设）后要等待15S时，他不是这样操作的，而是将移液管在瓶口处不停的动来动去（好口语化啊），说这样流出来的比较完全，而且是他们老师教的。我无语了。
3.称重：按理说，这个应该很简单了，但是也经常会出现一些让人很无语的事情。我见过有人把刚从冰箱里拿出来的东西去称重，也见过有人把做干燥失重的称量瓶直接从烘箱里拿出来称重的，还见过有的人拿着一个很重的东西，看也不看就往天平上放，也不管是否会超出它的量程。
4.炽灼残渣：比较常见的是，给他一个样品，告诉他是左氧氟沙星，让做炽灼残渣。下午的时候过来讲，说怎么越来越轻了，得出负值了。大家都猜到了吧，用错坩埚了。再就是恒重这块，也是让很多新人头疼的地方，一天的时间，这个坩埚也没恒重，问他具体怎么做的，他说上午的第一次在干燥器中放了一个小时，下班前把坩埚取出放在干燥器里了，下午上班时称的第二组数据（注：中午是1.5h），我晕倒。至于干燥器经常出现负压，而且一般人都打不开的那种也是会发生的。
5.重金属：其实看药典觉得不是很难嘛，照着操作就好了，不过也会有意外发生。第一次操作失败，最后找原因是硫代乙酰胺与甘油溶液混匀后没有水浴20秒。第二次又做，这次对照确实比样品深多了，不过这对照也太深了点吧，后来一问，标准铅储备液忘稀释了。其实究其原因，就是不够细心。
6.滴定：虽然有了自动滴定仪，但是不是每个单位都配备了，即使配了，也不见得每种电极都配了，很多时候我们还是会手动滴定样品或者是标定滴定液的。我想很多新手总会失手的地方就是“怎么又过了”。
7.其他：其实还有很多，比如干燥失重，熔点，水分，配液，定容，如何正确的进行数据的修约，写原始记录与报告等等，如此多而又繁琐的事情。
其实即使就是这些小的知识点，每个去很深入的研究也能出本书。我记得我刚接触水分测定仪，在看理论知识这一块时，有幸看到了万通的一份资料，里面先讲了一些基础理论，然后讲了他们公司的各种仪器，工作原理以及相关配件，接着又讲了一些用常规卡氏液会出现干扰的样品，为什么会有干扰，如何去消除（有点像在打广告）„„我想如果我没看到这些书的话，我可能就是一个操作工，标定，测定，计算结果，over，如果有一天有人对这个结果质疑的时候，我也许自己也会质疑。
现在我们单位分析进来新人的时候，我们都会先进行一些基础的培训，也许你以后会是一个非常优秀的分析人员，但是在这之前，我们希望你首先要懂得最基本的操作，这是分析之源，在这段时间里我们会观察你，是否拥有谦逊的品质，是否有质疑的精神，是否细心，是否具备良好的沟通能力。
片段L
避免浮躁、回归专业。
一、第一阶段：公司有让学生进车间锻炼的风俗，所以我就进入了制剂车间，归属“外准备”这个小部门。其日常工作就是：内包材的领取、消毒；原粉的领取、消毒和传递。表面看似枯燥、简单，其实之后我体会到了这半年的真正价值，应该说对一个专业人员的成长是有很大促进作用的。
虽然有一定体力活，但因为有高出办公室的奖金，且每隔2天休息1天，日子倒也不错，所谓的越简单越快乐。当然车间的领导从一开始就认为学生很少会留在这里的，所以直到离开这里，才略微听到一点挽留之意，更也许就是客套罢了。
二、第二阶段：半年后，从制剂车间出来，我到了自己的老本行岗位－－基因工程。当时的部门是涵盖了科研和生产两个功能的，所以一人分饰两角是很正常的现象。我所接触的主要工作是－－蛋白质分离纯化。其实说到底也属于液相色谱，只不过就是常压的，所以也为我以后转业到药分这个行业埋下了伏笔。大家都会体会到，无论一个专业，还是一件事情，我从入手到精通，都是从繁到简，继而又从简入繁，回归到其深刻的内含，和广泛灵活的含义中去。
让我从庸碌中觉醒过来的，是一位当时刚刚上任的经理。日常的工作，时间久了，就成了重复，而身份也从新人变成了班长、工段长、乃至部门副手。但一直缺少一个明确的理念，指导我自己出现质的变化和飞跃。直到有一天，经理说，你们就想这样庸庸碌碌一生呢，还是要怎么样。说心里话，即使有那种上进的冲动，却总也无从下手。
所以，接下来的日子，我就一直没停息过的思考，怎样才能做出我的特色，哪里才是我的突破口。因为在一个集体内，很多事情都是大家共同来完成的，即使你是团队的首领，一般情况下也不会显得你鹤立鸡群的。做着同样的事，说着同样的话，又处在一个日趋完善的背景中，到底要怎样才能突出。
这个问题，想了有半年到一年的时间，突然我想到了，觉得眼前豁然开朗了许多，不知道从哪里来了一股巨大的力量。现在想来，就更能客观的评价当时的心态和状况了，原来当一个人想要推陈出新的时候，他的心态就会发生一些变化，最直接的表现，就是开始会从不同的各个角度和方向，来审视现在所面对的一切，就当时来说，就是工作或者专业。
当时领悟到的就是，世界上真正的天才屈指可数，而很显然包括自己在内的绝大部分人，我们所做的工作，就是在为这些天才理论或思想不断延伸。那么在这个过程中，谁能提高效率、增加附加值、甚至加大观赏性，那么谁就能胜出。而不是大家印象里的那种感觉：只有完全创新的东西才是最能体现个人价值的。而这种差别，其实都是很微小的，但即使这么微小的事情，还是有很多人领悟不到，或者不屑于去做。
三、第三阶段：当心里没有了疑惑，方向明确的时候，人真的是很有力量，甚至疯狂，当然也会招来环境的不解，甚至阻碍。不过没有关系，因为当一个人明明知道前方有一块金子的时候，周围的不解和阻挠，只会让你感觉这是种愚昧的表现，也更加坚定了，只要这样走下去，肯定会成功，因为周围的人因为不解，他们甚至都不会构成任何的威胁，而仅仅是停留在嘴上的阻挠。
所以，我开始制定计划：
1、个人：提高表达能力；深入现有项目；明确管理特色；
2、团队：要增加团队特色－－技术规范、反应敏捷、使用得当。这个所谓计划，从实施、修葺，到小有效果，花去了我3年的时间。期间，让我面临了，对我个人而言，身心的严峻考验，和前所未有的风险。说是严峻考验和巨大风险，不是言过其实，从一开始我就预料到了这一点（因为我的性格属于非常非常理性，且善于逻辑推理的那种人）。这个情况的原理也不难：
一个集体在“常规”运行中，一件工作在“日常”完成中，且尤其当你周围的人很满足于现在的位置、报酬等外部条件的时候，如果你想从这里转变角度看问题，或者尝试革新或激进，那么只有一个后果：除了你的挚友，会有相当一部分人拿你当作异己，首先进行嘲笑或阻碍，然后就开始排除你。所以，我的思路是，希望让周围的人认可，不希望招来祸事，那么在计划事情的时候，就需要注意两个方面：思路巧妙到让他们不懂，从而不会阻碍你；要么期望说服或打动他们，跟你一起前进。接下来才是核心问题，如何使自己和自己的团队与众不同。嘴上喊，其实很简单，真要执行起来，确定思路确实真的花费心思。
片段M
首先，要对本身的工作有个充分的认识，我们常说“干一行爱一行”，但爱的前提是，你必须知道你做的是什么工作/事业/career。药物分析学，在行业内简称药分、分析，主要包括理化分析、仪器分析两方面，在多数情况下，作为药学其他学科的辅助学科，可以说是药学领域的“英语”、“计算机”，药理、药代、药剂、药化等均离不开药物分析。分析实验员据我所知，目前可大致分为生产检验实验员、研发分析实验员2种，司职不同，前者配合生产，重复性工作较多，后者服务研发，重点工作在于方法建立和方法验证，但其最终的发展方向，个人认为还是殊途同归。分析实验员到底有没有前途？答：人家时传祥都能受到总理的接见，可见对于一个行业过早的下这样的结论非常不妥，不是么？还是用上面的比方，我说药分是药学领域的“英语”、“计算机”，但是专业的人和普通应用的人区别在哪里就显而易见了。英语专业的人在词汇量、会话等方面决不是我们这些只会翻字典看论文、口语还处于练习“what\'s your name?”、\"how old are you?\"所可以比拟的；同样我相信多数人都会用计算机，但是真正的高手则是在数据库和软件编程方面。说到这里，广大分析实验员就应该自己考虑下自己专业的优势究竟在哪里了。目前很多分析实验员都有这样的误区：做仪器分析的似乎高人一等。但事实却是这样的，药品市场抽检，多数的质量问题都出现在理化分析上，也就是我们“质量标准”里的鉴别、检查项，颗粒剂的熔化性、注射剂的澄明度、重金属超标、崩解不合格„„大家可以自问下，旋光、农残等项目目前有几个能熟练的操作？熔点、黏度测定还有几个人能想起来？有多少人把蒸发皿叫成坩埚的？
技术发展方面，可以有如下几种方向：
1、分析技术面面通。这个比较适合生产检验实验员，并且需要数年/十数年的经验积累和技术提升，精通绝大多数的分析方法，是化验室的技术骨干、技术总工和新进人员的培训导师，可填补化验室任何岗位的人员紧缺。传说中的“技术在手，衣食无忧”，也可以用我的签名档来形容。
2、单项技术的精英。如果你红外、核磁、质谱技术都很优秀，结构解析能力如火纯青，看了物质结构基本都能想象出实验结果会是什么样子，那么恭喜你，你这种人才到哪里都是宝贝。
3、清华大学的罗国安教授长期致力于中药指纹图谱研究，我觉得这种专门致力于跨学科的分析专业领域也可以成为分析工作者的发展方向。
4、我就是喜欢拆仪器，我就是喜欢手动填色谱柱，我就是喜欢自制耗材，我就是喜欢哪里有问题哪里凑凑，我就是喜欢和仪器公司的人侃价„„那么，你可以成为企业必不可少的特殊人才。你可以当维修工用，过了保修期后的仪器省下不少维护费用；你可以出很多好的点子，减少了化验室日常费用；你可以参与设备招标，免得企业吃哑巴亏；你可以„„总之，剑走偏锋不见得是坏事，关键看你能不能闯出名堂。
乱乱的说了这么多，总结下：一个好的分析试验员，要对专业本身有充分的认识，对分析工作要有严谨的作风和平和而不乏激情的态度，根据自身的实际情况为自己设置好职业发展规划，当然自己的勤奋努力更是必不可少。
片段N
有的人不喜欢本职工作，由于生活所迫而勉强为之，使自己沦为造饭的机器、工作的奴隶。是工作驾驭自己，而不是自己驾驭工作，自然心情不悦，工作无趣，被奴役的感觉使自己身心疲惫，哪来的心情探研技术业务，哪来的动力产生工作效率？如果是这样，欲成为一名好的分析人员真是勉为其难了。
如果与前者相反，视工作为享受，那就是另一种境界了。自己会成为工作的主人，工作是您的坐骑，您就是骑师，驾驭它！您会因此乐此不疲，您会觉得工作是一种享受——享受因解决了工作难题而产生的快乐、因有了新的发现而获得的惊喜、因答疑解惑而滋生的愉悦、因获得了些许的经验而舒展的心情、因掌握了某些检验小巧门而窃得的欣喜。 热爱本职工作是成为一名好的分析人员的基本条件，如基本条件具备，愿再谈谈下面的想法：
1、工欲善其事，必先利其器：做好分析检验工作，先要练好基本功。“磨刀不误砍柴功”，这“刀”有两把，一把名为“实验操作”。有位战友说他闲下来就练基本功，结果走了很多单位，还没见过一个人有资格和他pk某个操作的手法的，虽然是操作小问题，可各种操作的娴熟程度可考察检验员的基本功底的强弱，这是对合格的检验人员最基本的要求。一个好的分析人员，基本功一定要过硬。二把名为“熟悉标准”。①中国药典的“凡例”部分。凡例是解释和使用《中国药典》正确进行质量检定的基本原则,并把与正文品种、附录及质量检定有关的共性问题加以规定,避免在全书中重复说明。所以这些共性问题的规定一定要牢记。②《中国药品检验标准操作规范》。这本书是几十年来药品检验几代专业人员的药品检验操作经验积累而成的结晶，是执行药品标准的重要依据和补充，内容丰富完整，叙述准确易懂，科学性、实用性和可操作性均强，是一部能正确指导药品检验人员进行药品检验工作的工具书。仔细研读此书对我们检验操作中应注意的细节很有帮助。③具体药品检验标准。具体到每个药品，都有其相关的检验标准。检验药品前先要熟悉其标准，弄清每一检验项目的检验内容与所用的试剂试药、检验器具、检验仪器和检验方法。这样在检验药品前对检验步骤有一个设计，不至于临时打乱仗。
2、博观而约取,厚积而薄发：精湛的业务与娴熟的技能，不是一蹴而就的，它要靠用心积累，要靠勤勉采集。它是日积月累，水滴石穿的过程，它是随风入夜，润物无声的渐进。博览业务书籍、涉猎各种业务论坛、收集各种经验技巧、记录实验中出现的问题和解决的方法、参入各种各样的业务讨论、思索论坛里和实验室中遇见的难题、承接棘手实验任务、独立思考形形色色的问题、查阅各式各样的资料、在网上下载收集有用资源、常与高人切磋技艺„„,这些您都能做到了,到了一定时间，想不优秀都不成啊。
片段O
就拿pH值测定来说吧。每天只要开机后，用标准缓冲溶液校正一下仪器，基本上就能用一天。一般常用的标准缓冲液为邻苯二甲酸氢钾和磷酸盐标准缓冲液（pH6.8），有时也会用到硼砂标准缓冲液。问题出在车间用他们自己的pH计测的数据与中心化验室测的数据相差了0.6，于是化验室主任拿着样到我们这儿来复检。结果介于二者之间。那也差了有0.3，太大了。我们的仪器和车间的仪器刚经过计量部门的校验。化验室的也校验过不到一年。分析原因，因为我们测的样本一般都是介于4-7之间，所以用pH4.0 和pH6.8的标准缓冲液来校正仪器，误差都不会太大。我们也会拿我们测的结果与药检所的检测结果进行比较，看相差多少，一般都不会超过0.3。这次生产的样品pH值比较高，达到9以上，分析没用硼砂标准缓冲液来校正仪器，可能误差会大些。于是又用硼砂标准缓冲液对仪器进行校正，误差减少了。通过上面这个小问题，大家开始注意测定时，看看供试液的pH值是否处于选择校正仪器的二种pH标准缓冲液之间。发现我们常用的三种标准缓冲液不能满足实际检测需要，因为有的供试液pH在2左右，还需要草酸三氢钾标准缓冲液。通过上面的一个例子就是想告诉大家，分析无小事。分析工作其实是个非常细心的工作。经验也很关键。一个资深化验员，操作传统实验的水平，很多科班毕业的大学生根本无法比。尤其是现在刚毕业的学习，学校给他们的实验机会也比原来少得多。出错的机率也会多。常常会犯一些我们想都没办法想到的问题。比如拿一个湿的烧杯去称样等等。可见工作前先进行系统培训的必要性。
以上各片段均是取自于丁香园论坛的精华略作修改，其实不论是否是分析工作人员都能感到各个片段中主人公对工作认真负责的工作态度，希望以上例子对大家能有所启发。
