督导工作心得体会
推荐第1篇：督导工作
对督导工作的建议
我对上次我们客服开小会讨论的问题进行了反思，觉得工作中出现的许多问题是因为对自身岗位职责的不明确，缺少工作方向。虽最终目的是提高销售，但通过我们的工作，对店铺的影响不一定是直接或立竿见影的。需要针对销售过程中影响销售的的诸多因素进行分析，找出我们现有的人员配置能改善或辅助其提高的方面，取长补短，发挥本部门的建议权和培训作用。在内部信息共享，对店铺情况和出现的问题进行讨论并提出建议，这样的话考虑的问题会更全面，能集思广益，有针对性的提出解决方案或给其他部门提供参考意见。
建议督导对店铺进行如下考察、诊断:
店长能力
对工作的计划与执行，比如促销，销售任务目标制定等，
对店员的指导与提升等领导能力，
对竞争品牌情报的收集等
顾客资料收集与管理
商品知识和培训店员的能力，
对公司管理和工作流程的了解，如交报表，退换货，残品处理等
店铺营运
对经营情况的了解，
对库存与销售的分析，
库存结构的调整
卖场的调整与布置
竞争品牌调查，促销对策等
店铺服务
店员仪容仪表
工作热情
专业知识、同业动态的掌握
商品熟悉程度
…
卖场 展示陈列
陈列数量是否丰满
商品特点的表现
陈列商品的库存
灯光照明等
其他…
将以上等现场情况说明和发现的问题进行讨论，并与店铺/陈列照片一同备份为档案，便于大家共同了解该店铺营业情况和后续的跟进工作。
以上仅为个人拙见，做供参考。
推荐第2篇：督导工作
近期工作
1、形成本单位、单位科级干部“四风”具体问题自画像文字材料（18日前上交）。
2、班子成员做好谈心交流工作，把批评工作做到谈心交流之中。
3、形成单位、单位科级干部对照检查材料（20日之前上交），支部书记签字后报督导组审核。
自画像模板：
一、+++单位“四风”问题主要表现
在党的群众路线教育实践活动中，通过多种形式、多种途径征求各方面意见，查摆+++单位存在的“四风”问题，主要表现在以下几个方面：
一、形式主义方面：
1、******
******
2、******
******
二、官僚主义方面：
6、******
******
7、******
******
三、享乐主义方面：
10、******
******
11、******
******
四、奢靡之风方面：
16、******
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17、******
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二、+++同志“四风”问题主要表现
一、形式主义方面：
1、******
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2、******
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二、官僚主义方面：
6、******
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7、******
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三、享乐主义方面：
10、******
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11、******
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四、奢靡之风方面：
16、******
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推荐第3篇：督导工作
为了更好地完成学校下达的不同层次的教学任务，提高我校各系部教学质量，培养合格的实用性人才，教学督导室须认真完成教学督导工作职责和遵守有关工作制度。
第一条：工作性质和地位
教学督导室在校长领导下，独立或协助各部系完成教学全过程的监督、检查、指导、咨询和反馈工作。
第二条：人员组成
设立教学督导组，督导组成员是由具有丰富教学和管理经验及高度责任心的教师组成。
第三条：工作职责
1、指导、评估教师的课堂教学情况，指导教师提高授课水平。
2、监督、了解学生的学习情况，沟通教师与学生之间信息。
3、监督、检查学生考试纪律等情况。
4、指导、了解实训课课程方案及抽查实训教学情况，提高实训课教学效果。
5、指导和督促各部系112工程建设。
推荐第4篇：新入职督导工作心得体会
随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。
一、“学”好理论，提高督学水平
做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。
二、“督”出实效，打造督学新形象
作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。
三、“导”成亮点，实现资源共享
重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学习交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。
推荐第5篇：新入职督导工作心得体会
新入职督导工作心得体会
新入职督导工作心得体会
随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必须念好“学、督、导”三字经。
一、“学”好理论，提高督学水平
做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学习，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素质，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。
二、“督”出实效，打造督学新形象
作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。针对不同学校的办学性质和发展状况，采取不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，牢固树立服务教育的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推进工作的目的。
三、“导”成亮点，实现资源共享
作为督导人员，要深入教育现场，不仅具备发现问题、解决问题的能力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教育氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。
重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学习交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。我将努力学习，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。
推荐第6篇：教学督导心得体会
教学督导心得体会
教学是学校的中心工作,我校为适应社会的发展及教学改革的不断深入,为维护正常的教学秩序,提高教师教学能力和教学水平,提高教学质量,实行了教学督导制，我作为被督导的三类教师之一，经过两周的督导，感受颇深。教学督导实践表明，建立运转灵活的教学督导运行机制，理顺各方面的关系，是教学督导工作更加快捷、高效的前提。督导工作方式方法关系着督导工作成效的高低。检查、听课后与教师面对面交流时,要注意因人而异,因势利导。一般来说,尽管督导可随时随地进入课堂听课或检查,但听课前若事先通知新教师或开新课的老师，则是体现了对他们的关心和爱护。他们可能会对督导工作多一份理解,方便督导人员以后与他们的沟通和交流。督导人员除与教师就教学方法本身进行交流外,若还能深入地就课程内容进行探讨，便更有利于教师接受督导意见。某位教师讲课中问题较多时,督导员要区分出是主观努力不够还是方法问题所致。对后一种情况应持一种理解与鼓励的态度去帮助,对一位尽职尽责的青年教师而言,不能因某一节课讲不好而让其受到挫折。因为青年教师初次上课,难免会出现这样那样的问题,但是这都是成长中的问题,只要努力是会进步的,因此批评和鼓励相结合十分必要。指出某个教师教学过程中的不足之处的时,决不要忽视他表现出来的长处,对他身上存在的潜力要尽量的给予肯定,帮助其树立信心。
教研活动任课教师沟通交流的重要平台。通过开展教学研究，研究教学和管理中出现的问题，听取任课教师意见和建议，有针对性地提出提高教学质量的措施和要求。从教学督导中发现的问题和督导工作的实践体会来看，教风建设的重点在于教研室作用的发挥，因此教学督导工作应放在与各备课组长及教研组长的联系和协同工作上来，当好各位教师的参谋。督促各年级的教学管理和教研活动。组织各年级教师，广泛开展系列教学法研讨活动，目的是提高大家的教学水平，教学质量。
推荐第7篇：督导培训心得体会
督导培训心得体会范文（精选3篇）
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，心得体会是很好的记录方式，这么做可以让我们不断思考不断进步。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编收集整理的督导培训心得体会范文（精选3篇），欢迎阅读与收藏。
督导培训心得体会1
有幸参加金水区教体局督导室组织的督导培训活动，虽然时间不长，但却感触颇深。这次培训活动采取“专家讲座+实践操作”的形式进行，既有理论层面的指导，又有实践层面的现场观摩，使我对督导工作有了更多的了解和认识，也深深佩服于上海浦东新区在教育督导工作方面所做的积极而又卓有成效的探索。
1.流程清晰，操作规范。上海浦东新区针对高中、义务教育、幼儿教育都制订了详细的考评方案，无论是督导工作人员，还是被督导学校都有了开展督导工作的依据，既规范了督导工作具体操作流程，又为各个学校指明了工作努力的方向和重点。而且，为了使督导更加高效、科学，他们研制、开发了很多有效的表格和调查问卷，如《义务教育阶段学校专项自评表》《分工安排表》《校园观察表》《工作量统计表》《课堂教学观察表》；事实上，表格中所涉及到的内容，就是学校、教师所有努力的方向，为学校的持续、规范发展提供了清晰的目标。
2.对学校督导的意义在于求真求实，真正帮助学校实现可持续发展。督导团队通过多种途径，如问卷调查、观课评课、集体座谈、抽样访谈、听取报告、实地查看等，真正了解学校的发展现状、问题和优势，为学校指出学校存在的问题并积极给出合理化改进建议。印象很深的是薛德薇督学谈到的一个例子，他们通过问卷调查得出某校家长对学校办学的满意率为80%，进而找出对家站不满意的地方并设法改进。回想一下我们身边，学校办学的满意率往往都是100%，这样的调查结果有多大意义？
3.督导人员须具有较高的专业素养。换句话说，督导是一门技术活儿。在培训过程中，我们随督导人员实地参与了对于六灶小学为期两天的督导全过程。对于六灶小学提出的创优点——“依托项目培训，提升教师专业素养”，督导人员在集中反馈时，指出了问题并给出了较为具体的建议；而且，建议也得到了学校的充分认可。如果督导人员不能利用督导为学校准确的把脉诊断，督导工作将流于形式，或成为学校的负担。当然，督导人员的专业素养也是需要通过学习不断提升得，在“专题讲座”时，浦东新区督导室的工作人员就我们分专题介绍了《督导过程中的课堂观察》《档案资料查阅法在督导过程中运用》《努力把问卷调查的效益最大化》《如何有效地召开座谈会》……可见，他们是在不断的学习和实践中，提升督导专业素养的。
上海浦东新区现阶段所实现的督导方案，我觉得较为合理，可以借鉴利用，即“均衡快（达标点)+优质块（超标点、创优点）”的模式。“均衡块”依据督导室统一的评估指标，学校进行年度专项自评——这是所有学校的规定动作。“优质块”则是各校结合实际发展特色之需。如我们当前正在做的三年发展规划第一年度的自评工作就可以借鉴他们的《义务教育阶段学校专项自评表》进行。另外，我们可以聘请上海或高校的督导专家作为我区的督导顾问，让专家结合我区教育实际情况，引领、指导督导工作的有效开展。怎样把“督政”和“督学”有效结合，使“督学”的督导结果真正能够有效运用于改进学校的整体工作也是我们急需解决的问题。
督导培训心得体会2
通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。
酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。
服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。
服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的`一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。
督导培训心得体会3
今年10月，我有幸参加了20XX年甘肃省督学能力提升培训项目，与来自各市、县的近千名督学共同学习三月有余。这次培训体现了层次高、人数多、时间紧、内容多、快节奏、高效率的特点。有幸参加了这次高层次的培训，倾听了各位领导、专家、学者的报告，收获颇丰，体会很深，现总结如下：
一、本次学习的主要任务
为了进一步加强全省教育督导队伍建设，提高督学的综合素质和能力，省教育厅决定从20XX年起，在全省范围内组织实施“甘肃省督学能力提升三年行动计划，计划三年内对全省、市（州）、县（市区）三级所有督导机构专职人员、兼职督学、中小学责任督学分年度进行一轮集中培训。顺应上级部门的要求，结合自身近几年作为中小学责任督学的工作现状，总感觉自身再督学这项工作中总有许多疑惑；当接到此次培训通知时，我欣喜万分；心想，通过本次培训定能让我对督学工作有更深层次的认识，可以督促我干好责任督学这份看似容易，实则不易的工作。
二、学习过程中的收获
本次培训，通过倾听领导、专家、学者的报告，让我收获颇丰；加之与来自各市、区的多位督学的多次交流，让我更明确的感受到本次培训的价值菲薄，现谈几点个人感受。
（一）提高了认识，明确了方向。
自己从事教育工作近30年，虽然谈不上对教育教学工作精通，但也可以说对教育教学工作略懂一些。由于工作的需要，组织让我兼任所在学区的责任督学一职，本以为能够很有余力地驾驭现有工作，但工作一段时间后，觉得不是那么一回事。特别是参加此次督导培训班，深感曾经的认识不足，方向不明。通过培训，倾听领导的报告和督导战线上精英们的经验介绍，觉得自己还是门外汉，需要学习和专研的东西太多。对于我这名督导工作岗位的兵来说，这次督导培训课程的安排无论从形式到内容，从层次到高度，以及各位领导深入浅出地讲解，感到非常解渴。说实话，这次培训就是把我们领进门、扶上马、送一程。通过学习知道了督导工作的目的、要求和意义，以及工作中需要遵守的原则和标准。更知道了督导工作在教育工作发展和改革过程中的作用，也深深体会到要想做好督导工作，只凭经验和热情是不够的，要摒弃吃老本，凭经验的想法，要从理论高度、政策规定高度、法律条例高度审视自己的工作，只有不断的学习和丰富自己已有的知识，才能适应督导工作的要求，只有用《教育督导条例》和相关政策法规指导自己，才能适应新时期督导工作的需要。丰富了知识，增强了信念。 “教育督导是现代教育管理中一项十分重要的制度，是保证教育法律法规和方针政策贯彻落实的重要手段，是保障教育目标实现的有效机制。”国家教育督导团办公室何秀超主任，曾用十个字高度阐述了督导的内涵，督导就是：监督、指导、评估、评价、监测。这十个字不仅指出了督导工作的内涵，而且拓展了督导范围。学习使我认识到，在教育发展的新背景、大环境下，结合本地教育实际，要准确把握教育发展的大趋势、新方向，增强使命感和责任感，深入研究，逐步适应全方位、全覆盖、多角度的“督政”与“督学”相结合，“监督”与“指导”相结合的教育督导评估体系。
（二）通过学习培训，了解了新时期教育督导的形势与任务，掌握了教育督导基本理论、方法和技术，提高了适应教育督导工作的能力。在督导工作中，要从自身做起，努力学习，加强研究，把求真务实作为自己工作的准则。要坚持严谨的工作作风，坚持原则，公道正派，听真言，讲真话，报实情，用数据说话，用科学方法说话，善于倾听群众意见，确保督导评估结果公正客观，只有这样，才能增加督导工作的公信力。 通过领导、专家和学者的传道，自己的困惑得到了解决，但深感作为一名督学，责任重大。要想成为一名合格的督学，就要结合工作实际，不断消化理解和运用本次培训的课程内容，要不断学习《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。
三、对自身工作的推动
这次培训的机会来之不易，因而，我倍加珍惜。培训中，有幸听到诸位领导、专家、学者对督学工作的深刻见解,让我感慨颇多；我如饥似渴的接受着大家的指导，并及时将所学运用到日常工作中去。培训虽短短数月，但对我来说已够用，在本次培训中我认识到了督学工作的重要性，也掌握了一定的督导方法和督导策略。我将所学结合本人督导工作的实际充分利用，在近期的工作中也有了初步收获。通过此次培训，使我对本职工作有了重新认识；以此次培训为契机，我重新规划了督导计划，为我今后的督学工作奠定了良好的基础。
四、对本次培训的建议
此次培训让我受益匪浅，从中感受到了现代培训方式的魅力；但从自身实际出发，总感觉本次培训若能在以下几方面有所改变相信会更好：
1.培训作业不够精细，若每听一项讲座都能有项规定的作业，让所有学者尽情发表自己的见解，以达到交流、提升的目的。
2.若能将网络培训和实地培训结合起来，让所有学者走进名校，感受名校督学的工作方法、策略，和他们进行面对面的交流，更有助于我们工作能力的提升。
3.由于是网络培训，所以培训时间掌握在各督学自己的手中，但基层学校由校长担任督学，本身学校工作千头万绪，比较复杂，没有太多闲余时间静心来学习，对于各位专家的讲座也只是粗略的倾听，达不到真正的学习目的。
总之，通过本次培训、学习，让我对督学工作有了全新的认识，也让我明确了今后督学工作的方向；相信，在今后的工作中，只要我将本次培训所学应用到本职工作中去，我所担任的督导工作定会有新的起色。
推荐第8篇：督导培训心得体会
终身学习终身受用
学习教育督导知识心得体会 四大寨民族小学吴其辉近日，接到县教育督导室的通知，要求学习相关教育法律法规和学校管理部分知识，本人不敢怠慢，及时查阅学习资料，充分利用课余时间和周末休息时间，抽闲等空，加班加点地学习充电。通过学习，使我对教育督导知识和相关法律法规有了更进一步的理解，学校管理方面也增长不少知识和经验。现简单谈谈近日来学习的新得体会。
通过学习，使我了解到《贵州省教育督导条例》的颁布和实施，进一步证明省委省政府对督导工作的重视。对于我们来说是鼓励，是鞭策。如春风，送来的是工作的动力；像春雨，滋润了每一个督导工作者的心田；似春花，带给教育督导的是万紫千红的春天。新形势下，《贵州省教育督导条例》为我们今后做好督导工作指明了方向。
《贵州省义务教育条例》所规定的条款，真正以人为本，保障义务教育阶段所有孩子、所有学校、所有老师的基本权利， 同时提出缩小办学差距，不分重点校、重点班，非常人性化，体现了对所有人的尊重；不管什么样的家庭背景和经济实力，每个孩子都可以享受均等的教育，体现了人与人之间的和谐。那么就让我们从身边做起，关注暂时掉队的孩子吧。 通过对《教师法》的学习让我对教师这个职业有了更深一步
的认识：
1.为人师表，言传身教 2.将做人的教育隅于教学中 3.虚心向学生学习，做到教学相长 4.视学生为己出，处处关爱学生
我平时对我自己要求很严格， 通过学习《教师法》以后，感觉我自己对我自己要求太低了。我决心从现在起我要高标准要求自己，不断学习，不断反思。为了实现“为人师表，以德立身”。我决心从以下几方面做好：
第一，要从开始严格要求自己。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”我作为一名教师，就要一身正气，就是要突出“为人师表”，就是要追求“以德立身”。 第三，要爱教育事业。只有“热爱教育事业”，才能体现“为人师表，以德立身”的真谛；只有热忱的爱每个学生，让他们的全部素质都得到提高，才能为教育事业做出贡献，我要坚贞不移的热爱教育事业。
第四，热爱每一个学生，我要热爱我的每一个学生，我觉得教师不只是教给学生知识，还要教会他做人，
这阶段本人认真学习《预防未成年人犯罪法》，使我对有关未成年人保护的知识有了初步的了解，对未成年人有哪些权益受到国家的保护、当未成年人的合法权益受到侵害时应该怎么办有了一定的了解。 预防未成年人犯罪法是我国第一部保护未成年人权益的专门法律，它具体规定了保护未成年人的指导思想、保护内容、保护工作的原则，对未成年人的合法权利予以家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护的方法与内容，以及各种侵害未成年人合法权益行为的法律责任，是一部保护未成年人合法权利的基本法。它的颁布和实施，充分体现了党和政府以及全社会对未成年人健康成长的重视和关怀，为维护未成年人合法权益，优化少年儿童成长环境提供了有力的法律保障。
保护未成年人健康成长，已逐步成为全社会的共识。然而,社会各方面的保护和帮助还要通过未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一个重要原因是家长、教师和社会不可能时时刻刻呵护着未成年人，未成年人只有自己长本事，才能有效防范来自社会生活中的侵权侵害，应该让他们懂得,当自己的合法权益受到侵害时，自我保护最有效的措施是求助法律，依法维权不仅能保护自己的合法权益不受侵害, 而且是维护法律的尊严。 所以，在加强来自家庭、学校、社会保护的同时，增强未成年人自
我保护意识，提高自我保护的能力，依法维护自身权益则十分必要。 另外，本次学习内容不光是以上几方面，还有学校教学管理、班主任工作等方面的知识，通过近几日的学习，使我体会到学校教研组、备课组等在学校教学中的重要作用，并懂得教研组、备课组的工作细节和班主任所要开展的常规工作。这对今后开展学校这方面工作起到了很大作用。篇二：督导培训心得
督导心得
表层：被人们称为“新人秘书”, 是个刚兴起的婚庆
职业。他们对婚礼的事务了如指掌，可以为新
人提供一系列的指导和建议。
新人的老师
督导的含义：
司仪的助手
深层：引导新人享受婚礼的幸福感。
督导的作用：婚庆督导的作用就是要细心地帮新人处理好各个环节，不让新人为小细节烦心、
遗憾。督导深知婚礼步骤，可为新人提供一整套优良服务。
含义: ）教新人熟悉仪式的内容
彩排： 作用）让新人最大程度的放松感受自己的幸福
）让新人投入更多的感情 ）引导新人用自己最自然的动作，在此基础上提
升动作标准。而不是教授固有的死板的动作。
注意的细节： 2）告诉他们每个动作的原因，让他们深入理解动
作的含义，记忆深刻。
3）时刻紧急，我们的任务是是新人主动享受，而不是被动得完
成婚礼仪式
含义：在婚礼仪式进行时伴随在新人左右，引导新人进行仪式的
每个环节，在新人出错时提醒指点。
引导
注意细节：1 督导的工作流程： 1） 现场确认： 2） 婚礼首场彩排 ——时间：4：00—4：30 （首先与新人讲解各个动作与注意事项） 1） 督导自己开关灯
2） 协商酒店工作人员负责开关灯 1） 与灯控师协商好在各个节点如何打光编排灯光秀 1） 仪态大方，步伐稳而慢 2） 鞠躬致谢各位亲朋好友 3） 鞠躬时停顿两秒表示尊敬 1) 仪态大方，步伐稳而慢 2) 面带微笑，融入情感 1） 新郎与父亲拥抱，并交代些许 2） 新娘父将新娘指手交予新郎 3） 新人目送父离开 4） 音乐高潮新人聆听督导台词感受婚礼祝福缓缓走向舞台 1） 督导合适时机提交新人话筒 2） 新人深情感受对方誓言 3） 仪式结束收话筒转告新人四手相握，准备收戒指 1） 伴娘或是小孩送上婚戒 2） 缓缓走上舞台从新郎侧身走到新人身后送上 3） 新人相互为彼此带上婚戒 4） 新人深情拥吻对方 1） 开宴会厅灯 2） 新人鞠躬致谢缓缓退场 3）婚礼仪式第二场 ——第一场结束后5—10分钟进行彩排 1） 新人与家长缓缓走向舞台 2） 新人父母可与来宾挥手招呼 1） 督导递话筒，新人家长各自发言 1） 见证人发言 1） 督导递上酒
2） 每个杯子盛一口量的酒 3） 结束接下酒杯，正对新人退场 ）一起缓缓退场。 4）游戏互动环节 ——按照流程进行。
督导心得：
1） 督导与司仪，dj和vj是一个团队，要相互协作共同完成任务。 2） 督导要引导新人主动理解仪式含义，不是被动教授各个仪式的动作。 3） 督导的职责不是不出错，而是进最大的可能引导新人在婚礼上感受婚姻的
幸福和来宾的祝福。 2013 11 26 王晶篇三：学习教育督导体会
学习《教育督导条例》心得体会 王继林
我校组织学习了《教育督导条例》，我体会到： 通过这次学习《教育督导条例》，使我进一步明确了教育督导的目的任务、对象范围、机构设置、队伍建设、工作原则、工作程序、行政责任等，为促进教育督导的制度化、规范化、法制化建设，强化教育督导工作提供了保障。
教育督政与督学相结合是中国教育督导制度的特色。之所以如此，是因为中国基础教育在普及小学教育、实行义务教育、实施素质教育、深化农村教育的实践过程中条件不足，要求监督、强化政府责任的结果。因此。准确理解教育督导机构的行政主体资格及其权利能力和行为能力，是有效实施教育督导制度的重要基础。
这次学习，不仅让我学到了许多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的难题，更让我深深认识到督导工作的重要性和艰巨性。督导工作牵涉面广，责任重大，对从事此项工作的人员素质要求较高，要做好这项工作，不肯动脑筋，不肯付出艰苦的努力，没有高度的事业心是万万不能。 首先，教育督导工作肩负着神圣使命，关乎着教育事业的健康和可持续发展，决不是可有可无的工作。百年大计，教育为本，教育对国计民生和对实施“人才强国”战略的重要性，对我们教育督导人来说再清楚不过。但教育事业的改革与发展，只有决策和执行，是远远不够的，还必须由我们教育督导部门对决策的执行情况进行严格监
督，对教育发展水平和质量进行科学评估，对上当好参谋，对下做好监督指导。这样，才能保障教育事业的健康发展。如果不能在督导工作中发现、纠正教育发展中出现的新问题，就不仅仅是工作不做为的问题，而是在对国家和人民犯罪。
教育督导工作极有挑战性，要做好这项工作，并不是一件很容易的事情，仅仅有工作热情和决心是远远不够的。这项工作要求督导者必须是教育教学工作的行家里手，熟知教育的法律法规，熟知督导工作流程，还应及时掌握当前教育教学的新理念、新动态，对教育事业发展的前瞻性、方向性的问题进行不断的研究和探索。从这个意义上说，教育督导工作是一个永无止境的学习过程。不仅如此，要做好这项工作，还要善于协调处理好方方面面的关系，讲究工作的方式、方法。仅以对学校的评价为例，既要把问题说到位，不回避矛盾，还要让受检单位心悦诚服，不讲究点说话的艺术性，只是板起面孔教训人，效果显然是不能尽人意的。
这次学习，对我来说，堪称是一场及时雨，不仅仅是排难解惑，更增添了一份责任感、使命感，只有踏踏实实做好本职工作，才能赢得别人的尊敬与认可，才能真正办好让人民满意的教育。篇四：督导学习心得
《督导条例》培训会心得
富裕县逸夫小学 根据《黑龙江省教育厅关于学习贯彻国务院的通知》精神，富裕县教育局及时组织全县中小学认真学习了《教育督导条例》，我很有幸参加了这次会议。
首先感谢显峰书记对我们基层工作人员的理解，就我们学校而言，近两年随着学生人数的增加，教师极度缺乏。两位教导主下派一线担任低年级班主任，作为副校长身兼数职，支撑学校的教学工作，这样就必然出现各种工作会议频频现身，形成“狼多肉少”的现状，用这样的比喻不知是否恰当，但确实是我校及其他兄弟学校的共性的问题。坦白的说对督导评估工作这几年我的认识还不够，除客观原因外也不能否认主观因素的存在。
这次培训中显峰书记的讲话，使我对学校发展性督导评估工作有了新的认识，使我明确了发展性督导评估工作的意义，全面系统的了解了督导评估的步骤，显峰书记细致的讲解点亮了我校发展性督导评估工作前进的航灯。
在这次培训会中，周主任对《教育督导条例》的解读，使我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学
发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。
通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
这次学习，不仅让我学到了许多新理念、新方法，破解了我心中的困惑，工作中的难题，更让我深深认识到督导工作的重要性和艰巨性。督导工作牵涉面广，责任重大，对从
事此项工作的人员素质要求到很高，要做好这项工作，不肯动脑筋不肯付出艰苦的努力，没有高度的事业心是万万不能的。 在今后的工作中，我们逸夫小学的全体员工将努力践行条例，对照条例，指导工作。努力将逸夫小学的督导工作推向一个新台阶。篇五：学习督导条例心得体会 学习《教育督导条例》心得体会 2012年8月29日，国务院第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自2012年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学习通知后，组织了我们教师进行了集中学习和分组讨论。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会汇报如下：
通过学习，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。 通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。 《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导 机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。 总之，通过这次的学习讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。
推荐第9篇：督导学习心得体会
终身学习终身受用
学习教育督导知识心得体会 四大寨民族小学吴其辉
近日，接到县教育督导室的通知，要求学习相关教育法律法规和学校管理部分知识，本人不敢怠慢，及时查阅学习资料，充分利用课余时间和周末休息时间，抽闲等空，加班加点地学习充电。通过学习，使我对教育督导知识和相关法律法规有了更进一步的理解，学校管理方面也增长不少知识和经验。现简单谈谈近日来学习的新得体会。
通过学习，使我了解到《贵州省教育督导条例》的颁布和实施，进一步证明省委省政府对督导工作的重视。对于我们来说是鼓励，是鞭策。如春风，送来的是工作的动力；像春雨，滋润了每一个督导工作者的心田；似春花，带给教育督导的是万紫千红的春天。新形势下，《贵州省教育督导条例》为我们今后做好督导工作指明了方向。
《贵州省义务教育条例》所规定的条款，真正以人为本，保障义务教育阶段所有孩子、所有学校、所有老师的基本权利，
同时提出缩小办学差距，不分重点校、重点班，非常人性化，体现了对所有人的尊重；不管什么样的家庭背景和经济实力，每个孩子都可以享受均等的教育，体现了人与人之间的和谐。那么就让我们从身边做起，关注暂时掉队的孩子吧。
通过对《教师法》的学习让我对教师这个职业有了更深一步
的认识：
1.为人师表，言传身教 2.将做人的教育隅于教学中 3.虚心向学生学习，做到教学相长 4.视学生为己出，处处关爱学生
我平时对我自己要求很严格， 通过学习《教师法》以后，感觉我自己对我自己要求太低了。我决心从现在起我要高标准要求自己，不断学习，不断反思。为了实现“为人师表，以德立身”。我决心从以下几方面做好：
第一，要从开始严格要求自己。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”我作为一名教师，就要一身正气，就是要突出“为人师表”，就是要追求“以德立身”。
第二，我要坚持学习与实践。我们教师的基本职能就是“传道、授业、解惑”。因此，我作为一名教师，首先要学识渊博，品德高尚，还要富有教学经验。而要做到这些要求，救应该做到坚持学习与实践。处在跨世纪的今天，我们教师要认真学习邓小平理论，要刻苦学习教育科学的理论，要进一步学习新知识，不断增强业务水平。
第三，要爱教育事业。只有“热爱教育事业”，才能体现“为人师表，以德立身”的真谛；只有热忱的爱每个学生，让他们的全部素质都得到提高，才能为教育事业做出贡献，我要坚贞不移的热爱教育事业。
第四，热爱每一个学生，我要热爱我的每一个学生，我觉得教师不只是教给学生知识，还要教会他做人，
这阶段本人认真学习《预防未成年人犯罪法》，使我对有关未成年人保护的知识有了初步的了解，对未成年人有哪些权益受到国家的保护、当未成年人的合法权益受到侵害时应该怎么办有了一定的了解。
预防未成年人犯罪法是我国第一部保护未成年人权益的专门法律，它具体规定了保护未成年人的指导思想、保护内容、保护工作的原则，对未成年人的合法权利予以家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护的方法与内容，以及各种侵害未成年人合法权益行为的法律责任，是一部保护未成年人合法权利的基本法。它的颁布和实施，充分体现了党和政府以及全社会对未成年人健康成长的重视和关怀，为维护未成年人合法权益，优化少年儿童成长环境提供了有力的法律保障。
保护未成年人健康成长，已逐步成为全社会的共识。然而,社会各方面的保护和帮助还要通过未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一个重要原因是家长、教师和社会不可能时时刻刻呵护着未成年人，未成年人只有自己长本事，才能有效防范来自社会生活中的侵权侵害，应该让他们懂得,当自己的合法权益受到侵害时，自我保护最有效的措施是求助法律，依法维权不仅能保护自己的合法权益不受侵害, 而且是维护法律的尊严。 所以，在加强来自家庭、学校、社会保护的同时，增强未成年人自
我保护意识，提高自我保护的能力，依法维护自身权益则十分必要。
另外，本次学习内容不光是以上几方面，还有学校教学管理、班主任工作等方面的知识，通过近几日的学习，使我体会到学校教研组、备课组等在学校教学中的重要作用，并懂得教研组、备课组的工作细节和班主任所要开展的常规工作。这对今后开展学校这方面工作起到了很大作用。
推荐第10篇：督导部工作
自律会督导部2010—2011工作总结
A: 督导部的工作
一、违规电展
1组织者：院领导
2 活动成员：全院同学 3 活动时间：
4活动地点：达理活动中心、瑞京校道 5活动内容：（1）各系自律会各出一份关于安全用电的版块放在达理的桥下向全院宣传安全用电 知识（2）院里制作许多消防知识小纸片宣传消防知识（3）在达理和瑞京展览各种违规用电器 （4）在宣传安全的同时还加入许多游戏调节气氛。
6活动总结：为了深入贯彻落实有关会议精神，确实加强全院同学用电安全，对同学们加大对用电安全的宣传，避免事故发生。让同学们在一个安全和谐环境中生活，日日安然。
二、违规用电大排查
1、时间：2010年 月 日 2地点：生物系学生宿舍区
3参与者：生物系各辅导员，自律会全体人员
4经过：我们在当天下午三点全体检查人员在自律会办公室集合，根据我系学生宿舍区分布情况分成若干组，各组的组长分别陪同一个辅导员下宿舍区检查违规用电情况。
5、小结:：此次的大排查主要目的是对宿舍区的违规用电情况进行整改，改善违规用电现象，加强学生安全用电意识。
四、日常工作
（１）督导部每周都有两次的违规用电抽查，两次的迟归抽查 （２）以及每个双周的周末晚上２１:４５有例会。 （３）每周都会到门卫处记录迟归人的信息
五、消防器材大排查
（1）参与人：督导部B类干部 （2）时间：2010年10月28日
（3）地点：生物系全体学生宿舍（瑞京：B南D北D南C北）
（4）经过：督导部B类干部到生物系学生的宿舍区一个楼层一个楼层的查看消防栓是否完好、各楼道的灭火器有无缺损、楼道的应急灯以及安全出口标记是否损坏，做好记录、整理信息、汇报给老师由学校落实缺损设备的修补，以确保在发生意外事故给同学们提供急救的可能，在短时间内疏散人员避免不必要的伤害。
六、下宿舍宣传违规规则
（１）时间：２０１０年 月 日 （２）地点：生物系学生宿舍区 （３）参与者：１０督导部干事
（４）内容形式ａ制作ＰＰＴ分发到各班级，由各班班长播放违规用电注意事项 ｂ分发违规用电注意事项的单子到各宿舍，并由干事向同学们讲解安全用电注意事项，和违规迟归事项。
（５）目的：让同学们了解宿舍的安全用电注意事项，让他们熟知哪些用电设备是禁止使用的从而使同学们拥有安全用电意识，自觉遵守学校规章制度，让他们在一个安全和谐的环境中生活学习。
Ｂ：社区文化节
1、活动时间：2010年11月13日—2010年11月14日
2、活动地点：瑞京学生公寓内（举办晚会点：学生活动中心）
3、活动对象：立足本系面向全院
4、活动内容：（1）进行班级、海报、版块等宣传（2）大学生的才艺秀（3）在瑞京设点接收及评比捐赠物数量并鸣谢捐赠者（4）游戏闯关大作战
5活动目的：丰富同学们的社区文化生活，展示同学们的风采，培养宿舍同学、班级同学间的团结协作精神，营造一个浓厚的社区文化气息，拓展校园社区的文化外延，并在活动中引导同学们自觉遵守学校管理条例。
6活动小结：此次活动在某种程度上说效果不错，挺有影响力的，据参与者反映这次的社区文化节充分展现了大学生的才艺，尤其是游戏环节，让他们体验了不同的大学生活。当然这次活动在进行过程也出现了很多的问题，为我们下次的活动增加了许多参考经验。
Ｃ：督导部的乐趣
一、野猪林烧烤
1组织者：
督导部B类干部
2 活动成员：10级督导部全体干事 3 活动时间： 2010年 4 活动地点： 野猪林
5 活动经过：早上八点在瑞京旗杆处集合，按预先分好的三组成员分头行动，一组去市场买生鲜食材；一组去超市购买烧烤的各种用具, 调料以及水果等；一组去现场准备烤架碳火，烧烤食材买完后大家一起清洗，装备齐整后，在瑞京男生公寓门口集合一同出发，到达后各小组各占领一方领地，互相配合，给彼此方便，大家烧烤技术都很不错，期间同学们讲笑话，互串门，做游戏。。。。。。一片欢声笑语，活动结束时，收拾垃圾，步行回校，没留下一张纸屑废弃物。
6 活动总结：部门出去小聚一下，是我们早已提出的想法，只是一直没有机会招齐全部门成员走出校园，借此周末大家痛快的玩了一天，本次活动让大家有了团队精神，同时也给大家提供了一个彼此交流彼此了解的机会。此起彼伏的欢声笑语充分调动了大家的兴趣。
二、督导部的内部聚餐
三、男生节的庆祝等等
第11篇：督导工作要点
兴义市委基层组织建设年活动近期督导工作要点
根据《兴义市关于在创先优活动中开展基层组织建设年的实施方案》的总体要求、总体目标，市委组织部成立督导组，已完成对各乡镇的基层组织建设年活动指导与督查。近期市委基层组织建设年活动督导工作要点内容如下：
一、各乡镇党委、街道党工委是否对基层组织建设年活动进行开会，成立党建工作领导小组，落实工作职责；是否制定基层组织建设年活动实施方案，阶段落实情况如何。
二、各乡镇党委、街道党工委宣传工作是否到位。是否在宣传栏上宣传基层组织建设年活动；是否在进乡镇拐角处悬挂基层组织建设年活动的宣传标语、标识；是否组织开会、培训宣传基层组织建设年活动；是否做到每个党组织、党员都了解党的基层组织建设年活动。是否对亮点、典型进行重点宣传，使其加大影响范围。
三、各乡镇党委、街道党工委是否按照《兴义市关于在创先优活动中开展基层组织建设年的实施方案》第二阶段的要求实施工作。
四、各乡镇党委、街道党工委是否对“十大工程、百项任务”的狠抓落实。
五、各乡镇党委、街道党工委是否做好协调统筹工作，全面推进。
六、各乡镇党委、街道党工委是否高度重视，履行职责，确保工作顺利开展。
七、各乡镇党委、街道党工委是否做好基层组织建设年档案管理工作。
八、各乡镇党委、街道党工委是否落实督促措施、解决必要办公条件等方面的情况。
第12篇：督导工作感想
督导工作计划
感悟：
1、有幸成为区督学一份子，是我工作中的一次尝试，一次历练，更是不尽的收获。（在整个督导过程中，有幸与朱校长、王校长一起，得到很多启发与帮助，他们先进的教育理念和与诚恳朴实的工作作风，使我受益匪浅。学到好多!
2、我们督学的三所幼儿园也是非常有代表性的（500以上大规模园、又有300左右的老小区幼儿园，还有最新的普惠性民办园。在督学过程中，注重学校自评、注重了学校的主体意识、主动参与精神，通过听取汇报、查阅资料、现场查看、随堂听课、师生座谈、个别访谈等形式，坚持统一指标、统一程序、统一组织纪律、把好尺度、公平公正。导的得法、帮的诚恳、评也中肯。在参与中学习，在学习中借鉴，在借鉴中提高。
3、在督导过程中进一步创新手段、创新方法，强化和扩大指导、帮助、咨询和服务职能。引导，如何更好地运用督导评估的结果，更好地发挥督导评估的功能。建议建立专门的钟楼督导网站。让我们可以及时反馈过程性资料与信息。
以科学发展观为统领，认真贯彻落实国家和省市中长期教育改革发展规划纲要这一主线，严格贯彻执行《教育督导条例》，围绕“办好每一所学校、发展好每一位教师、培养好每一个学生”的目标追求，以“聚力优质均衡，促进教育公平”为督导工作主题，坚持督政与督学并重、监督与指导并行、督导与服务并举的原则，充分发挥“监督、检查、评估、指导”的职能，加大督导创新力度，努力提高督导水平，全面推进幼儿园的精致管理，深入实施教育现代化提升工程，大力推进学前教育改革发展，为促进全镇教育事业健康快速发展作出更大的贡献。
1、
镇政府年度教育工作考核全县领先；进一步扎实抓好幼教和社区教育督政工作，大力推进学前教育改革发展示范镇建设；深入开展精致管理和规范办学行为专项督查，提升全镇中小学管理水平，切实规范办学行为，确保无通报；切实加强义务教育均衡发展创建督查，大力推进全镇义务教育优质均衡发展；持续推进教育现代化建设，大力实施教育现代化建设提升工程，启动更高水平教育现代化创建工作，指导学校做好“省义务教育现代化学校”和“省标教育技术装备先进校”的创建评估工作，力争全镇60%以上的学校创建成“省义务教育现代化学校”，全年创建6所“省标教育技术装备先进校”；以创建县素质教育督导评估示范校为载体，继续扎实开展新一轮中小学、幼儿园发展性督导评估工作，指导学校建立自主、规范、科学、优质发展的运行机制，注重质量提升和内涵发展；继续保持教育法制工作在全县的领先位置，积极创建县级依法治校示范校；落实督学责任区制度，完善督学责任区，提高督导水平。
三、主要措施
（一）深化督政，全面落实教育优先发展
1．认真做好县政府对我镇2013年度教育工作督导评估和考核的迎查工作，确保不失分、得高分。认真做好迎接县政府保障教育经费投入督查工作，进一步提高我镇教育财政保障水平。认真做好县教育体育局年度目标任务（教育工作）绩效考核的迎查工作，推进我镇教育工作再上新台阶。
2．大力推进义务教育优质均衡发展镇建设。切实巩固义务教育发展基本均衡县创建成果，不断提高义务教育均衡发展水平。以落实县专家督导组的整改意见为抓手，找准我镇义务教育均衡发展工作薄弱环节，强化专项督查，力促我镇义务教育均衡发展再上新台阶，高标准完成整改工作，确保高质量通过国家专家组的督导评估。大力推进“县义务教育优质均衡改革发展示范镇”创建工作，切实加强创建工作的督查指导，及时总结成功经验，向全镇辐射，努力营造有利于义务教育优质均衡改革发展示范镇建设的浓烈氛围，圆满完成创建任务。
3．深入贯彻执行《义务教育法》。加大“控辍”工作督查力度，督促镇义务教育学校巩固“控辍”工作成果，完善“控辍”工作长效机制，层层落实责任，确保全镇义务教育阶段无一学生辍学。
4．启动更高水平教育现代化创建工作，大力实施教育现代化建设提升工程，全面开展“省义务教育现代化学校”和“省标教育技术装备先进校”的创建评估工作，对各中小学教育教学设施配备、管理、使用、教研等情况进行督查，进一步提高学校教育教学设施的使用效能。
5．继续做好对全镇中小学年度教育考核工作。以年度考核为杠杆，进一步强化责任，推动镇切实履行好发展教育的职能，全面落实《蔡庄镇学前教育五年行动计划》，强势推进学前教育改革发展示范镇建设，促进我镇学前教育和职社教育更好更快发展。加强对教育实事工程的制订和实施情况的督查，有效督促各中小学落实教育优先发展。
（二）强化督学，不断提升素质教育实施水平
1．全力推进中小学精致管理。制定出台《蔡庄镇中小学精致管理基本要求》，加强贯彻落实情况的专项督查，提升学校管理水平与层次。认真落实“五严”规定，严格规范办学行为，加大违规办学行为查处力度，一经查实，严肃处理。
2．完善学校发展性教育督导评估制度。将学校发展性教育督导评估和义务教育阶段学校素质教育督导评估有机结合起来，以创建素质教育督导评估示范校为载体，指导各学校不断完善学校发展性教育督导评估制度，建立自主、规范、科学、优质发展的运行机制，促进学校规范发展、科学发展、内涵发展。
3．扎实做好综合督导工作。以深入实施素质教育为重点，以提高教师专业发展水平为抓手，以打造办学特色为关键，对全镇中小学和幼儿园开展发展性教育督导评估，推动学校内涵发展和质量提升。
4．加快教育督导现代化建设步伐。丰富盐都教育督导网资源，充分发挥教育督导平台的作用，构建信息畅通、反馈迅速、联系便捷、高效运行的督导信息网络体系，以教育督导技术的信息化，带动教育督导的现代化，提高督导评估的效益。
5．认真做好全镇中小学、幼儿园年度考核评估工作。在总结上一年度考核评估工作的基础上，进一步完善考评标准，强化过程考核。通过考评切实增强目标意识、责任意识和大局意识，以考评促规范，以考评促均衡，以考评促发展。
（三）健全法制，深入推进依法治教工作 1．全面推进依法行政。强化制度建设，根据新形势新要求，结合教育系统实际，认真修订等相关制度，进一步完善教育行政执法机制。坚持政务公开，大力推进行政权力网上公开透明运行，将涉及群众切身利益事务的办事规则、程序及监督途径向社会公布，增强依法行政透明度，方便群众办事和监督。加大行政执法力度，依法处理和纠正教育活动中的违法行为，有效解决群众关注的热点难点问题，切实维护好系统和谐稳定。
2．大力提升依法治校水平。全面贯彻教育部《全面推进依法治校实施纲要》，健全学校依法办学、自主管理、社会参与、科学民主决策的制度体系，完善决策执行与监督、民主管理与监督机制，构建完善现代学校管理制度。加强学习培训，不断增强广大教育工作者的法治意识，切实提高教职工依法实施教育教学活动、参与学校管理的能力与水平。着力营造自由平等公正法治的育人环境，完善工作机制和考核评价机制，自觉养成依法办事的习惯。
3．深入开展“六五”普法工作。认真落实教育系统普法规划要求，开展好“法律进学校、进课堂”活动。积极做好法制宣传教育工作，认真组织开展四月和九月法制宣传月、“12.4”法制宣传日宣讲活动，深入学习宣传宪法、教育法律法规以及与师生教学生活密切相关的法律法规。普及法律知识，努力提高师生法制意识和法律素养。进一步完善学校、家庭、社会“三结合”的青少年法制教育网络，继续抓好全区中小学生预防犯罪等教育活动，切实加强师生的思想道德建设，努力营造学法、懂法、守法的良好氛围。
（四）优化队伍，不断增强教育督导工作效能
1．加强队伍建设。认真学习教育法律法规、教育政策和教育理论，重点学习教育督导、优质均衡发展等评估标准，提高理论素养、工作水平和实践能力。规范督导行为，不断增强督导工作的科学性、公正性、服务性。加强督学责任区建设和兼职督学的培训，深入推进“四个本”（调研工作手册、业务学习笔记、教研活动检查记录、听课笔记）制度，有效督促指导各督学责任区围绕中心工作开展督导，充分发挥教育督导对教育发展的导向作用。
2．提升督导效能。树立科学的教育督导评价理念，构建以学校为中心的教育督导评价模式，努力形成多元化督导评价指标体系，探索科学的督导评价方法体系。强化督促之功，提升引导之效，畅通反馈渠道，提升服务水平。按照“依法监督、正确指导、及时反馈、深入调研、合理建议”的工作方针，对区中小学校的办学行为和教育教学工作进行督导。
3．推进督导创新。创新督导评估机制，以“三服务一落实两确保”为总体要求，继续深入推进片全镇教育督导工作。在工作机制上，把推动“硬件”达标和“软件”提升结合起来，促进学校标准化建设和内涵发展。在评估方式上，把综合督导和专项督导、定期督导和经常性督导结合起来，有针对性地开展督导评估工作。在管理方法上，积极采取现代化技术手段，推动学校有效建立督导评估信息系统。充分利用基础教育质量监测数据和结果，不断提高学校督导评估的科学性和有效性。扎实开展督导研究，加强教育督导宣传，不断
评估与重点评估相结合，既对学校实施素质教育的情况进行全面督导评估，掌握了
解学校实施素质教育的全面情况，又根据各校的具体情况和不同特
第13篇：督导工作计划表
督导工作计划书
随着督导工作的不断开展，一份完整而且行之有效的计划书将是指导我们工作更好开展的一个重要的指标。有目标才有方向有计划才手段，如何能让我们更好更明确的去达成一个目标。这就需要我们有一个完善的计划，并按计划有条不紊的去执行。下面我将会对我的一些工作计划做一个简单的阐述。 1.首先我会先去熟悉整个东莞市场的终端销售卖场，了解我们产品在销售过程中出现的各种问题并及时汇报。以及在每个销售终端的卖场里面实地销售两天左右，深入了解当地市场的反应，以及以后我们公司该如何支持该卖场的各项活动做一个深入的调查。并把所了解到的问题以报告形式向上级反映。 2.在了解完各个终端卖场的基本情况以及存在的基本问题后我会着重选择一些业绩产生 比较好的终端包括：①.单店业绩突出的店铺 ②.公司需要重点掌控的形象店和旗舰店。③.销售业绩不稳定的店铺 ④.销售业绩不温不火的店铺。因为以上这几类店铺是产生业绩的20%的店铺。针对这些店铺制定一些量身定做符合他们实际情况的活动方案或者促销方式。并对其中做的出色的店铺向公司申请奖励。 3.着重对终端的销售人员的培训。争取做到每个店面的店员都能参与到一次培训中，由于终端卖场的特殊性我认为在培训员工方面我们应该：①.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能
去了解产品。②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做比较。③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。 4.加强与代理商的沟通。每一个代理商都是我们的直接顾客，让代理商或者经销商都能更认同我们公司的产品和文化，这样更能提升他们对我们公司的忠诚度，也是直接拉动业绩提升一个重要方面。比如向公司申请组织些代理商或经销商在一起学习探讨，或者邀请他们的优秀员工来我司参观学习，还可以请一些专业的比较有知名度的一些培训讲师来参与授课。总之一个目的就是提升他们对公司的忠诚度，提升他们销售技巧和销售心态。 5.对每个终端建立一个完善的用户回访及问卷调查制度。产品在销售完成后并不是就此结束，我们需要经常对我们一些用户进行一些回访，这样给顾客彰显公司“以人为本”的宗旨。更能让我们更加了解顾客的需求为今后如何更好的服务顾客做一个坚定的群众基础。 6.配合市场策划等部门进行一次全城性质推广活动。提高品牌在群众中的认知度，提升销售业绩。篇2：督导工作计划
督导工作计划
新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题 甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。
四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。
工作思路：
一、区域客户拜访：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、导购员管理：
1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖， 巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动， 以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、提高激励，突破完成工作计划
在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、店铺管理
1、周边市场的调查
掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察导购员
观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、店内检查
检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
4、沟通协调
针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！篇3：督导工作计划书 > 整个过程分为以下三个阶段完成：
一阶段：取得信任，赢得支持（计划用时一周的时间完成整个动作）
二阶段：制度落实执行（计划用时一周的时间完成整个动作）
三阶段：完善整个督导流程（时间视情况而定） 一阶段：取得信任，赢得支持。
------------------------ 具体动作：
1、取得公司从上至下的公众承诺及各领导的签字承诺，保证绝对配合督导完成相关工作。
2、为各业务伙伴营造一个良好的工作环境。
3、调动各业务伙伴的工作激情。
二阶段： 制度落实执行
------------------------ 具体动作：
1、重新向各业务伙伴申明制度，向各团队成员提出制度要求。
2、建立奖罚机制。
3、落实执行制度，做到一切以制度说话。
4、不断重复以上3小项动作。
三阶段： 完善整个督导流程
------------------------ 具体动作：
1、完善整个督导流程，将整个督导工作流程化，系统化，并制定出督导岗位工作流程的书面文件。
2、建立针对督导人员的工作的考核标准，并由王总及公司定期对督导人员进行考核与评估，做到一切以结果说话。
--------------------------- 注解：三阶段的完善督导流程主要还是针对“业绩督导”与“制度落实与执行”两大方面，重心放在业绩督导上，在业绩督导方面主要从以下入手：
刘先杰 2012-4-16篇4：督导工作流程(表1) 三彩服饰督导工作流程
对督导的认识和角色定位：
随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。
工作一：外出督导工作流程：
一、督导任务来源(6种)：
1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。
二、督导前的路线图安排：
1、接到督导科长分配之《 月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；
2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；
3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：
分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程： a、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个基本工具：
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡
（1）、店面布局图、货架陈列图；
（2）、客户历史销售数据；
（3）、客户联络名单；
（4）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：
（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；
（6）、及各项店铺需求表和分析表
（7）、〈标准陈列手册〉；
（8）、〈每波陈列指引〉；
（9）〈当季导购手册〉。陈列手册、fab语言模板、以及当季推行的专业知识
3、销售和管理表格：
（10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；
（11）、《店铺检查表》（附表三）、
（12）、《业绩提升督导方案书》（附表四）、
（13）、《竞争品牌信息表》（附表五）、
（14）、“季末促销”方案及效果
（15）、当季橱窗和节日橱窗方案。
4、培训、日志：
（16）、培训记录
（17）、工作笔记本/日历/日程安排，
（18）、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
5、客户提升工作资料：
（19）、“vip卡”、vip登记本、vip服务告知书。“精选推荐”指引牌
6、与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责人沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。 b、督导工作流程：
1、到达店铺：
（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况
填写《竞争品牌信息表》相关内容
（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等
（必要时拍照留档）
（3）、进入店铺并向店长、店员问候，说明拜访目的
并做好沟通，主要跟老板或店长沟通，沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。并通过询问了解客户的困惑或需求，并立即结合你判断的问题与其进行沟通。并告知整改方法和步骤，并一一进行跟踪和前期实行，并给老板制定后期跟进的工作计划。
2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、与店长、店员沟通，查询道讯数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；
4、填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；
5、按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；
6、填写《业绩提升督导方案书》；
7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；
8、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：
（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；
（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；
（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
9、培训辅导：
（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导方案书》，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。
（2）、采用辅导的教导技术：结合实际操练进行，懂得技术是练出来的。并鼓励员工进而改变。 “我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行培训，并分步进行训练。
10、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。
11、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计拜访时间。
12、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，经销商在《业绩提升督导方案书》签字确认留档。
13、离开店铺。
（二）、新店督导工作流程： a、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个基本工具
1、客户档案资料：新店店面布局图、货架陈列图、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训ppt〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购fab手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗方案。
4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。 b、新店督导工作流程：
1、开业前七日协助商品科一起按照新开店的图纸、公司存货确定首批上货和适宜的“促销方案”交客户确认。
2、一般提前二天到达店铺现场，首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确。沟通后做好开业现场工作倒计时。
3、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装潢质量。
4、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整。并对灯光、音响、空调等进行调试；
5、提醒客户或店长购买日常用品、兑换零钞（专卖店），做好开业准备。
6、组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈货品管理员，并进行及时调整。
7、对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求；带领员工进行货品陈列，在陈列过程 中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。
8、组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。
9、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务；鼓舞员工士气，争取完成当天指标。
10、进行实地演练。
11、督导回公司后，需两日内立即填写《（ ）新开店状况分析表》（附表八），并即发至督导部、营销经理、计划部负责人、营销总监。
（三）、一般性督导（专项服务流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导）工作流程：
a、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个基本工具
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（店铺论证资料）、销售排行榜、店面布局图、货架陈列图，、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑或资料优盘，并带〈店员培训ppt〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购fab手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》
4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点。
5、与督导部经理、计划部负责当地区域主管沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。
b、一般性督导工作流程：
1、到达店铺，向店长、店员问候，说明拜访目的
2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：
（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；
（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；
（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
4、培训辅导：
（1）、一般都在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《店铺检查表》及本次《督导任务单》的要求，进行现场培训辅导；
（2）、采用辅导的教导技术： 我做你看、你我同做、你做我看三步曲进行培训，并分步进行训练。
5、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。
6、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次拜访时间，离开店铺。
7、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，并签字确认留档
（四）、店铺认证工作流程：
详见《店铺认证流程》
工作二：在公司工作流程：
督导出差回公司后，除正常的调休外，其余时间必须完成以下工作：
1、每日日常工作： a、了解所辖店铺的销售业绩、天气情况、销售趋势等相关信息； b、主动和货品主管沟通，了解货品情况，掌握店铺货品库存； c、抽查所辖店铺绩效的执行情况； d、督促所辖店铺各项工作的合理有效的执行； e、和商品部一起分析，业绩波动店铺出现的原因，并提出解决的办法； f、帮助店铺处理、解决问题（包括：货品、营业用品、人员等）； g、及时了解公司新的制度、规定、方针政策等，以避免当客户询问时，自己一无所知的尴尬境地。
2、公司期间，每周填写《每周所属客户销售分析》（附表九），与客户进行电话沟通,利用教
导、教练技术，对客户实施教导式、教练式辅导，并将《周分析表》交督导部经理、营销经理、营销总监处。
3、接受日常的提升能力培训：必须在公司接受每月四次的业务能力提升培训，培训完毕，必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》（附表十），交至督导部经理处；
4、店铺实习：每月四天，每天不少于6小时，在店铺里学习和实践销售方法和理论，找到更好的督导思路，实习完毕，必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》；
工作三：其他工作：
1、重大活动推广：
a、熟练掌握活动内容和道具、宣传品的安放。 b、在公司展厅进行活动布置模拟。 c、到店铺后，先对店员进行活动陈述（目的、方法、具体操作、注意事项），接着进行人员分工安排。
d、跟进活动过程中的细节问题并做记录，便于完善以后的活动方案。 e、对活动期间的业绩数据进行整理，与活动前一周的业绩进行比较，做出活动总结报告。
2、订货会会务安排和执行、重大品牌宣传活动的组织和执行。
3、试销工作。
4、上级安排的其他工作安排。
第14篇：教学督导工作
附件一：
机械工程学院
教学督导组成员名单
为有效控制和稳步提高我院教学质量，加强对教学质量评价工作的组织和领导，经2004年8月31日院党政联席会议研究决定，成立教学督导组。
成员如下：
组长：马文举
副组长：钱克农
成员：
丁小全樊静波夏广军佘永卫王春秀虎恩典李明滨安培文段建中
机械工程学院
二00四年八月
附件二：
机械工程学院
教学督导组工作章程
一．总则
教学督导组成员由学院领导、富有教学及教学管理经验的德高望重的老教师以及资深教师构成。
教学督导组是教学质量评价工作的领导者和组织者，在学院的安排下独立工作，对教学质量的控制和稳步提高负责。
对任课教师不承担行政管理职责。
二．责和权限
1.有权向任课教师索取、查询或询问涉及教学质量评价的有关教学资料。
2.有权根据工作计划或需要以适当的形式召集有关教师，集体或单独反馈教学质量评
价结果，改进意见及建议，并评价后效。记录有关工作及结果须在案。
3.有权就教学质量问题向学院提出意见和建议，并提出解决方案。
4.有权检查、督促全体教师参与教学质量评价工作，并对工作质量提出意见。
5.负责组织实施学生的评价工作。
6.负责统计汇总相关评价结果，每学期公布一次。将评价结果交办公室备案存档，作
为考核与分配的依据之一。
7.负责执行教学质量评价纪律，有权根据发生的事件扣除相应责任人相应的工作积
分。
8.不定期地召开教学督导组工作会议，研究工作。
9.每学期组织召开一次以控制与提高教学质量为主题的会议，总结经验、改进工作，
并以《教学督导简报》的形式通告全院。
10.每学年提交一份工作总结，就控制与提高教学质量提出意见和建议。
11.须完整保存有关教学质量评价工作的所有原始材料，所有工作须以适当形式记录在
案。
三．工作纪律
1.不得私下向任何人透露任何人的评价结果。
2.不得以任何原因私自改动原始评价信息。
四．其他
督导组成员负有党政职务的，不再计算工作量。
不负有党政职务的，减除一般教师标准听课任务后，每次计1课时工作量。 组长和副组长每学期酌情另计工作量。
机械工程学院
二00四年八月
第15篇：督导工作职责
督导工作职责
1、督导室是学校制定各项制度的参谋和咨询机构，同时负有监察指导教学管理工作的职责。
2、督导室日常工作是听课、调研、评价、信息反馈、相互沟通等方式为载体，深化教学改革引导广大教职工科学有效地完成各自的教学任务。
3、在监督、检查、调查研究的基础上，遵循客观性、公正性、科学性的原则，进行综合分析去粗取精，去伪存真，对督导部门作出全面中肯的评价，为学校实施奖惩办法和合理调配人力资源提供可靠的依据。
4、监督、检查是实施督导工作的主要方式，通过对学校教学、管理各层面、各部门实施监督、检查、了解和掌握各室处工作的进展情况和运行态势，为学校开展教学改革，合理利用教育教学资源，提供准确无误的工作建议和指导意见。
5、在督导检查客观评价的基础上，对督导对象的工作内涵、工作方式和发展方向提出具有前瞻性、可操作性的指导意见和建议。
6、对在监督、检查过程中发现的带有普遍性、典型性、倾向性的信息及时整理综合，适时反馈给校领导及相关的部门，为校领导正确决策，构建和谐学校建言献策。
7、通过对学校各部门的热点、难点问题开展专题调研，广泛听取教职工及学生代表的意见和要求，经汇总梳理、分析研究，然后向校领导提出有针对性、指导性的意见和建设。
8、督导工作要严格把握教育法规和方针、政策，坚持党的办学思想，逐步渗透发达地区的办学理念，突出素质教育，强化质量意识，充分体现督导工作的导向性。
9、督导过程，要坚持真实科学，严禁虚浮盲目；督导项目要坚持实用实效，严禁轻率随意；督导结论要坚持实事求是，严禁片面臆断。
10、督导室工作人员要与时俱进，认真实习党的方针政策，学习教育法律法规，不断创新工作思想，提升工作质量，在圆满完成各项工作任务的基础上力争不断创新，有所建树。
11、每学期、每学年要根据学校整体工作部署计划，制定出内容详实、便于操作的工作计划，期中进行一次自查，对不合理的不恰当的内容及时调整。期未作出全面总结，每学年进行一次系统回顾和总结，形成有经验、有特色、有指导性的文字材料。
12、督导室要定期不定期地征求校领导对督导工作的意见和要求；听取教职工对督导室工作的意见和建议，不断丰富督导手段，改进督导办法，提高督导效率。
职业中学督导办公室
督导室部门职责
为加强我校督导室工作，确保教学督导工作质量,增强教学服务功能，现将督导室部门职责规定如下：
1、认真学习贯彻执行各项法律法规政策，遵纪守法，为人师表，团结同志，热爱学生，端正工作态度，改进工作方法，提高工作效率，勤恳、热情、周到、细致、主动地开展各项工作。
2、协助教务处加强教师队伍管理，负责教学督导和教师的业务考核。督查各教研室进行教案、教学进度、授课计划执行情况及课堂教学情况检查，并及时进行教学反馈，重点督导教学经验欠缺的教师，
3、督导室领导及科员每周听评课3节。
4、在听评课结束后给予任课教师提出意见和建议。
5、听评课前检查各任课教师教案，并将检查记录及时反映给教务处。
6、将听课表按时上交教务处，便于教务处掌握各任课教师上课情况。
7、每个月向教务处提供本月听评课总结，对学校教学日常管理工作提出意见和建议；每学期期末向校领导提交本学期教学督导工作总结。
8、完成校领导安排的其他任务。
学校督导室工作职责 教育督导是高校教学质量监控体系的重要组成部分。高校教育督导机构是在校长统一领导、主管教学副校长直接领导下，对全校教育、教学和管理工作进行检查、督促、评价和指导的机构。
其工作职责是：
1、根据国家有关政策法令，结合学校的实际情况，拟订和完善教育督导制度；
2、负责教育督导队伍建设；
3、制订学校教育督导工作计划，进行督导工作总结；
4、围绕学校各个阶段的工作重点，研究制定每学期督导工作的重点，突出主题，抓好落实；
5、组织、指导、协调学校和分院（部）两级督导机构的督导工作，确保学校各项教育、教学工作的落实和管理工作的规章制度的贯彻执行；
6、进行教育、教学全过程的总体督导与监控，把好教育、教学全过程各个环节的质量关；
7、组织教育督导工作的研究。
8、收集、整理、汇总教育督导信息，编制《教育督导工作简报》。及时反馈教育督导工作信息。
9、收集有关教学改革、教学管理信息和提高教学质量方面的意见和建议，为学校领导指导教育和教学工作、进行科学决策提供参考依据；
10、完成学校领导交办的其他工作。
学校督导室工作计划一：学校督导室工作计划
开展教学督导工作，是强化教育学校管理，加强教学质量监控，提高教师教学水平的有效方法和途径。为了进一步促进学校教风和学风的根本性好转，加强对教学过程和教学质量的检查、评价和指导工作，确保教学质量的稳步提高，特制定本学年度督导工作计划。
一、指导思想
牢固树立“推行素质教育 提高教学质量”的办学意识，坚持以“导”为主，“督”与“导”结合的原则，加大力度，采取有效措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制，推动良好教风、学风建设,促进我校各项工作稳中有升，教学质量全面提高。
二、工作重点
（一）教学教研工作
1、加强教师常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量。
2、加强对教风、学风的督查，树立优良的教风和学风，确保正常教学秩序。
3、重点做好学生评教中问题突出教师的跟踪督导和整改帮扶工作。
4.做好对各教研室执行教学制度和计划情况的监督检查，促进教学管理工作规范化建设稳步发展。
5.结合新课标学习、教学方法改革等方面，积极开展针对性较强的专题教学调研活动，加强对已经立项课题的课题研究督导。
6.认真做好青年教师的业务培训和教学指导工作，提升青年教师的业务水平。
（二）德育工作
1、每学期组织召开主题班（团）会的评比活动，结合班级、学生的实际进行有效的教育。
2、有效组织读书节、体育节、科技节、艺术节等校本节庆活动，发挥培养学生自主管理、自我教育的作用。
3、建立学生评价制度.
4、建立评选德育先进工作者、优秀班主任等制度，表彰和奖励在德育教育中的优秀教师。
5、《奉节县文明礼仪十条》执行情况。
6、每学期评选一次先进班级，三好学生，优秀学生干部，并给予表彰和奖励。
（三）后勤管理工作
1、学校基本建设是否落实。
2、公物管理是否落实。
3、财产管理是否规范。
4、后勤服务是否有台账。
5、学生营养午餐是否落实。
（四）民主监督工作
1、教代会机构时候健全。
2、定期召开民主生活会。
3、重大决策是否参与。
4、重大采购是否审议。
三、主要工作内容
1.随机抽查听课。听课的重点主要为本学期授课的教师，以随机抽查听课方式为主。教学督导员人均每周听课不少于1节。
2.进行质量评估。通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督，实事求是地反映教师的教学质量和教学效果。
3.加强交流反馈。督导员应采取听课后评点、书面反馈、召开座谈会等方式与被督查教师进行交流与沟通，充分听取对课程教学方案的设计与实施思路，反馈对教学改革的建议和意见。
4.通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，及时了解学生及家长对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的学习主动性和积极性。
5.督促已经立项的课题研究按照研究计划阶段性完成课题研究任务。
6.深入教研组进行调研，主要针对课堂教学质量的提高、教学管理等方面问题开展调研,将调研中的有关情况汇总，及时反馈给相关职能部门和领导。
四、主要措施
1.督导室成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平。
2.深入到教师中去，倾听教师的心声和意见。3.深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求。 4.及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。 5.认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。
五、具体安排
第一学月：重点督导德育工作。 第二学月：重点督导教学教研工作。 第三学月：重点督导民主管理工作。 第四学月：重点督导后勤财务工作。 第五学月：重点督导教学工作。 第二学期仿照进行。
学校督导室工作计划二：学校督导室第二学期工作计划（1873字）
20XX年督导室将围绕学校“十二五”教育事业发展规划（纲要），认真贯彻学校第一次党代会精神和相关任务，积极落实评估整改措施，以提高教学质量为宗旨，进一步完善教学质量监控体系，加强对教学运行状况检查、评估、指导，确保教学工作稳定、有序和教学质量不断提高。
一、调整校系督导员
根据第八届中层干部的换届调整，调整各院系部的督导组成员。调整部分校系督导员，增加高级职称和退休老师和退居二线的中层干部督导员的比例，强化督导的工作力度。这项工作于20XX年2月下旬完成。
二、加强教学常规检查工作，促进教风和学风的转变
经常性开展教学常规检查工作，定期将检查情况进行通报。对教研室工作、院系管理工作、专业负责人工作、实验室管理进行专项检查。不定期检查教师的教学日历和教学计划进度。
三、抓好“2+1”顶岗实习情况检查 协同实训中心，组织部分督导员参与对20XX级学生“2+1”顶岗实习情况检查，检查院系对“2+1”顶岗实习安排、落实、管理情况，组织督导员深入到学生实习的企业了解学生实习状况。
四、认真做好校系督导员听课评课工作
组织好院系督导员对本部门教师全员听课工作，配合教务、实训等部门开展各类教学竞赛活动。本学期将以专题听课为主，结合学校评估整改工作和省级以上重点专业群建设项目、央财支持项目，省级以上实训基地建设项目，安排好专题听课，对专业实践环节课程进行听课评价。
五、组织好校外兼职督导员开展督导工作
积极组织开展校外兼职教学督导员开展督导工作。邀请部分校外兼职教学督导员到学校来听课、座谈，征求他们对学校教师教学效果进行评价，并对顶岗实习学生和毕业生的工作能力表现进行评价。
六、认真做好学生教学信息员工作
1、建立督导室与各班级学生直接沟通的渠道，继续实行信息员干部例会制度，不定期地通过电话询问、约谈、召开座谈会等多种形式与学生沟通，了解第一手教学信息。
2、充分调动学生信息员的工作积极性，形成班级、系部、学校层层管理的模式。要求班级信息员每天对教师的上课情况进行评价，填写书面材料；系部信息员组长每周召开一次班级信息员例会，班级信息员把信息集中反馈给系部信息员，系部信息员把本系部的信息以书面的形式反馈给系部督导组组长和校督导室。及时做好教学信息的收集、处理、反馈工作，提高时效性。
3、加强学生信息员业务培训，提高教学信息反馈的质量。
4、做好20XX-20XX学年优秀信息员的表彰工作；
七、认真做好学生评教工作 认真做好学生评教（含班级干部评教）前的宣传、组织工作，精心安排好评教班级时间、地点，加强评前培训，提高学生对教学评价的认识，确保参评率在95%以上，及时做好学生评教数据的统计整理工作。
八、把院系督导纳入评价体系
继续改进和完善教师课堂教学质量评价制度，提高课堂教学效果。目前教师课堂教学质量评价主要是学生评教和学生干部评教，本学期把院系督导纳入评价主体，对本部门任课的教师进行全面的听课评价。
九、做好网页更新、督导简报和质量监控信息发布工作 根据督导工作动态，及时更新督导室网页，每学期定期编辑教学督导简报，充实“学习园地”、“经验交流”等栏目的内容，为广大教师提供一个学习交流的平台。
做好质量监控信息的发布，根据教学常规检查的内容，将检查的结果在学校信息平台和督导室网页上及时公布。
十、加强学习与交流，做好档案资料的收集与整理工作 认真做好督导工作总结，针对存在的问题提出改进措施，提交整改建议。组织好督导员交流总结工作会议，不断地总结经验，提高督导工作水平。及时做好资料和文档的收集和整理工作，做好教师评价数据的整理、归档。
十一、召开系部教师座谈会
就如何提高教学质量，广泛听取一线教师的意见，探索和改进提高教师课堂教学质量的策略和方法。初定时间为20XX年3月。
十二、开展青年教师的业务培训工作提高课堂教学水平充分发挥督导的指导职能，根据督导听课和教学检查的情况，有针对性地开展青年教师业务培训工作，提高青年教师的教学水平。同时对新上岗的青年教师结对帮扶，加强过程指导。
十三、做好20XX-20XX年度我校人才培养工作状态数据填报工作
认真做好我校人才培养工作状态数据的审核工作，全方位把关状态数据，确保数据的准确性。以状态数据为基础建立我校人才培养质量年度报告发布制度。
十四、组织专题考察调研
注重学习借鉴兄弟院校教学督导工作的模式与经验，组织一次专题考察调研，把好的经验运用到自己的工作中去。初定时间为20XX年4月。
十五、积极完成学校领导交办的其他任务
安排好每学期中层干部和校领导听课工作，收集整理听课资料等。认真完成校领导等交办的临时紧要的工作。
学校督导室工作计划三：学校第一学期督导室工作计划（2755字）
一、指导思想
根据《学校20XX-20XX学年度第一学期工作计划》，督导室在校党支部、校长室的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各个系部、各个部门的教学管理、学生管理、后勤管理等三个规范方面的工作进行认真的检查、督促、指导、评价和考核，创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标 1．紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建和谐、平安、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园平安无责任事故。监督和检查学校各系部及各职能部门的协调、配合及支持、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2.推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育小组长和核心成员、学科拔尖人才、青年教师和行政管理队伍建设，为谢谢持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3．推动学校完善系部二级管理体系改革，促进部门和系部间的运行协调效率的提高，提高管理水平和服务质量。把系部、部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价和考核的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升干部与教师的工作执行力，提高系部、部门的工作效率。
4．抓好省颁“三个规范”执行情况的督导检查，根据学校三年工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规和后勤管理管理以及安全工作等方面进行经常性督导考核，督促学校系部、各部门实实在在地做到职业学校的“三个规范”，迎接“三个规范”镇江市第三轮视导。
5．根据学校行政办公会议精神，迎接润州区教育局的学期开学工作检查。平时督导各部门进一步提高工作质量，切实树立“管理即服务”的理念，切实提高工作执行的力度、效度和群众满意度。
三、具体措施
（一）督教 1．对教学职能部门的教学管理与服务，对各系部教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2．对课堂教学和实践教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作；组织干部听课并汇总、公示听课信息。
3．定期对各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1．走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2．通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3．通过随机查课，检查学生的课堂学习状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、论文、毕业设计等检查学生的自觉学习状态。重视对自习课、实训课、体育课、机房课、外聘教师课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
4．对学生顶岗实习的组织安排、工作流程、实习效果等进行跟踪了解和督导。开展专题调研，听取教师、学生、企业、家长的意见和建议。
（三）督管理
1.坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、各系部、教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2．督促、督查职能部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3．不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各职能部门及学校建设、发展的意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与学工处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
安全督查内容
1．检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。 2．督查专业实训室安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3．督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4．对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查。 对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时通报相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、各月重点工作 八月份
1.制定本学期督导室工作工作计划。2.召开督导室部门工作人员会议，明确分工。 九月份
1.对全校各个班级开学准备工作的检查。2.对各系部学生仪表检查整改情况进行督查。 3.对机电系干部的调整、分工及工作情况进行督导。 4.对部分13级新生班级教育小组的工作情况进行专项督导。.十月份
1.信息系教学情况专项督导。2.实习生在岗稳定性情况督导。 3.对学生的午休情况进行督导。
4.对学生全校学生宿舍的管理情况及宿舍内部的安全、消防设施进行专项检查督导。
十一月份
1.综合部期中教学、考务工作督导。2.机电系学生稳定性情况督导。 3.对学生晚自习情况进行检查督导。 4.对12级、11级部分班级教育小组的工作情况进行专项督导。 十二月份
1.对教学区的安全设施进行检查督导。2.信息处常规工作、内网建设督导。 3.对学工处开展的禁烟活动的效果进行视导。 4.对参加技能大赛的师生的训练情况进行专项督导。 一月份
1．期末教学工作、考务工作督导检查。 2．寒假前全校安全检查。
3．学期督导信息汇总，完成工作总结。
4．对各部门中层干部、教辅人员工作量和全体教师教学质量及工作量进行考核、汇总、上报。
学校督导室工作计划四：学校督导室第二学期工作计划（3257字）
一、指导思想
根据《江苏联合职业技术学院关于加强教学督导工作的意见》（苏联院〔20XX〕11号）及学校《20XX年工作要点》精神，督导室在校长和分管校长的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，监督学校年度工作要点的执行，并创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，对全校教学、学生教育、行政、安全、后勤等方面进行进行认真的检查、督促、评价和指导。及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校三个发展的参谋者。
二、工作目标 1．紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建和谐、平安、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园平安无责任事故。监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2．以专业部、教研组为单位，组织好“有效教学”工作专项督导，并督查“一线教师、教研组长、中层以上干部的听课量，被听课分别不得少于规定执行情况。
3．把部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、评价和指导的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升干部与教师的工作执行力，提高部门的工作效率。
三、具体措施
（一）督教
1．对教学职能部门的教学管理与服务，对专业部教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、数字资源库建设等情况进行督查。
2．对课堂教学和实践教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作。
3．以专业部、教研组为单位，组织好“有效教学”工作专项督导，并督查“学期一线教师、教研组长、中层以上干部的听课量分别不得少于8节、16节和20节。
4．定期各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1．走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风建设的意见。
2．通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3．通过随机查课，检查学生的课堂学习状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、论文、毕业设计等检查学生的自觉学习状态。重视对自习课、实训课、体育课、机房课、外聘教师课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
4．对学生顶岗实习的组织安排、工作流程、实习效果等进行跟踪了解和督导。开展专题调研，听取教师、学生、企业、家长的意见和建议。
（三）督管理
1.坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、专业部、教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2．督促、督查职能部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3．不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各职能部门及学校建设、发展的意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与总务处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
安全督查内容
1．检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。
2．督查专业实训室安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3．督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4．对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查。 对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时通报相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、开展好《师德永恒》—“寻找身边的感动”弘扬师德、师风活动
教师是立校之本、兴校之源，立德树人是教育工作的根本任务，教师是人类灵魂的工程师。为贯彻落实20XX年11月南京市教育局及中共南京市教育局工委发布的《让我们共同树立在学生、家长心目中的师德丰碑》——致全市广大教师的一封信的精神，本学期将继续宣传报道教师中身边的人和身边的感动，扬师德，正师风，铸师魂。从点滴"感动"中，感受师生的情谊，师风的正气，师德的善美、师魂的浩然，塑造良好的师德风尚，引领我们用以一颗细腻的心真切地感受身边人群中真诚的一面，善良的一面，美好的一面。
五、根据督导室岗位工作职责及20XX年学校工作目标制定本学期工作要点
1.根据《江苏省联合职业技术学院关于加强教学督导工作的意见》，对职能部门执行教学、学生、后勤管理规范情况予以常态化督导，夏主任侧重于教学管理、实习管理，本人侧重于学生管理、后勤管理，其它，夏主任侧重于电艺部、服装专业部、培训部、教研处，本人侧重电商专业部、美发形象专业部、信息处等督导检查，督导工作力求思想统一，齐心协力，分工不分家。不参与、不干预各部门事务，提出的意见及建议做到公正、公开，处于公心，有则改之，无则加勉，将发现的问题及时上报校长室或协调相关部门解决。
2.开学准备工作检查督导，寒暑假前。
3.对各部门月工作安排执行情况检查。（夏主任负责）
4.协助安全保卫处对全校安全检查、巡查，每月至少一次。（两人都有）
5.协助爱委会对全校卫生工作督导检查，每月至少二次。（夏主任参与）
6.对中层管理人员月绩效考核督导。（夏主任负责） 7.督查学期一线教师8节、教研组长16节、中层以上干部20节的听课量和被听课规定执行情况。（夏主任负责）
8.部门常规工作“飞检”（两人都参与）。
9.继续做好《师德永恒》校先进人物事迹挖掘、编写、宣传工作。（本人负责）
10.食堂、小卖部食品安全、卫生及质量管理情况检查，参与学校膳食委员会工作定期召开伙委会，定期对食堂情况做问卷调查，并及时公布。（本人负责）
11.对技能大赛训练方案及方案执行情况督导检查。
12.上级验收、质量检查时，对各部门材料准备的督导。（两人都参与）
13.对各部门安全定期检查和专项检查工作情况进行督导并收集整理台账资料。（两人都参与）
14.对各部门组织的校内外各类教育教学活动的安全预案准备及落实情况进行督导检查。（两人都参与）
15.贯彻落实群众路线精神，多与一线教师交流，多听听一张教师对学校建设发展中的意见、建议，及时上报校长室及相关部门。做好桥梁和纽带作用。并协助学校做好和谐安定工作，（两人都参与）
16.协调各部门处理教师的意见、建议。（两人都参与） 17.对各处室上报的年度工作目标及时间推进表执行情况进行督导检查。
18.按时完成周督导简报、月工作计划、总结、处务会记录等材料（本人负责）
19.服从校领导安排的其它临时性工作。
学校督导室工作计划五：学校督导室工作计划（1731字）
一、指导思想
坚持以邓小平理论、三个代表 重要思想和科学发展观为指导，按照 办人民满意的教育 的要求，努力使教育督导的过程成为我校贯彻教育方针、政策的过程，为我校持续、快速、健康发展做出新贡献。
根据《学校20XX-20XX学年度第一学期工作计划》，督导室在学校党总支部，校领导及大足区龙水督导办公室的指导下；按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校的教学管理、学生管理等规范方面的工作进行认真的检查、督促、指导、评价；创造性开展、出色完成上级交办的相关工作；及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、本期工作目标
1．紧紧围绕提高教书育人、提高教学质量的中心任务，创建和谐、平安、优质的校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行。监督学校部门的协调、配合及支持、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2.推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育、学科带头人、青年教师和行政管理队伍建设，为持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3．推动学校完善管理体系改革，促进部门间的运行协调效率的提高，提高管理水平和服务质量。把执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规，完善评价激励机制。通过督导，提升教师的工作效率。 4．抓好 规范办学 执行情况的督导，根据学校工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规等方面进行经常性督导。
5．根据学校行政办公会议精神，督导各部门进一步提高工作质量，切实树立 管理即服务 的理念，切实提高工作执行的力度、效率和群众满意度。
三、本期工作任务
（一）督教
1．对教学职能部门的教学管理与服务，对各教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2．对课堂教学和教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；
3．定期对各教师教学情况进行督导，对任课教师的 备、讲、批、辅、考 五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1．走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2．通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3．通过随机查课，检查学生的课堂学习状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记等检查学生的自觉学习状态。重视对自习课、体育课、机房课等课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
4．对学生进行跟踪了解和督导。开展专题调研，听取教师、学生、家长的意见和建议。
（三）督管理
1.坚持有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2．督促职能部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3．不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核提供信息。
4、收集广大教师对学校各职能部门及学校建设、发展的意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校领导；发挥督导室下情上达的桥梁作用。
学校教学督导工作方案及工作记录
附件【 学校教学督导工作方案及工作记录.doc 】
发布日期：2012-5-15 11:24:08作者：长沙财经学校点击次数：2318点击举报
一、督导目的：
进一步落实课堂教学改革，使教师所教、学生所学、市场所需达到一致，真正使课堂教学研究成为学校提升办学质量和教师提高教学水平的立足点和动力，从而实现学校教学工作的可持续稳定发展。
二、督导内容：
本次督导仅限于课堂教学督导方面，重点评估教师课堂教学中的教学内容处理、教学方法采用、教学过程设计、课堂组织能力、目标达成情况五个方面，同时关注教师的教学态度、教学基本功等。
三、督导原则：
1、以人为本。注重培养教师，始终把教师主体意识和创新精神放在首位，尊重教师、关心教师的成长，充分调动教师的积极性，提高教师的参与意识，使教师的成长与学校的教学改革发展紧密相连。同时，以发展眼光看待教师的成长，以服务意识帮助教师的教学工作；以发现、帮助与提高为目的。
2、科学督导，实事求是。根据课堂教学评价标准，定性与定量评价相结合，既肯定成绩，又指出不足，尽可能使评价客观、公正、准确、有导向作用，真正达到发现、帮助与提高的目的。
3、坚持“督”、“导”、“研”相结合。教学督导的目的是提高教师的课堂教学能力，引导教师自我成长，最终提高学校教学质量。所以，督查是形式，指导教学和研究教学是本次督导的核心工作内容。
四、督导程序：
（一）准备与自检阶段
9月—10月
1、各教研组认真研读“课堂教学基本要求”，明确评价内容。
2、各组根据评价标准推出组内研究课、示范课，供全组成员学习、研讨。
3、各组进行自检工作，特别是帮助经验不足的教师提高课堂教学水平，争取在督导工作中人人达到优秀。
教学督查视导制度
为适应教育教学发展形势，强化学校教学督导工作的力度，建立和完善学校教学督导监控体系和各项配套管理制度，充分发挥教学督导工作在提高教育教学质量和水平中的作用，使联校教学督导工作制度化、规范化和科学化，特制定本制度。
一、教学督导的原则与目的
坚持客观、公正、公开、公平、科学规范的展开督导，以提高教育教学质量为根本目的。
二、教学督导组的组成 组 长：史晓慧 副组长：刘庆升 成 员：
颜廷岚、魏庆俭、周脉玉、刘孝杰、徐万龙、林吉军、吕德勤、魏翊斗
三、教学督导的职责
教学督导工作是对联校教育教学等工作进行视察、调查、监督、指导、考核评议的活动，是加强联校管理的一项重要措施，督导人员具有以下职责：
1、参加各项教育教学工作会议，查阅有关文件资料，参入教育教学等研究。
2、深入课堂听课一般是推门听课，在课后就教学问题与授课教师进行交流或进行质疑和探讨。
3、对班主任开展班级活动、教师教案、作业批改等有关教育教学资料档案进行查看，并对有关问题或方法提出质疑和探讨。
4、对各完小开展各项常规检查工作记录情况进行检查评议，并对有关问题提出质疑和提出改进意见。
5、督导员采用听、看、评等方式获得的各种信息必须据实记录清楚，填写好有关督导评估表格，并提出评价、考核、整改意见。
四、教学督导的主要内容
1、各完小在教学管理和各项常规检查方面的工作。教师在教学工作中执行和完成教学工作计划、备课、上课、辅导、批改等关于教态、教法、教具等方面的工作。
2、学生学风、学态、学法等方面。具体是学生到校率、课堂纪律、完成作业、参加考试、课外活动及竞赛等。
3、教师队伍建设与管理考评、教学质量的评估、教学制度建设及常规管理、教研教改开展、教学计划研究与实施、考风考纪工作，校本培训开展、教材及课程开发与建设、实验室的建设与管理，以及图书室资料建设与管理工作等。
4、班主任队伍建设与管理考评、班级文化建设与管理考评、班级学生学风、班风、考风建设工作等。
5、其他教学服务管理方面工作等。
学校教学工作督导制度
为了进一步深化我校教育教学改革，加强教风和学风建设，强化对教学过程的质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实提高教学质量，根据有关规定，特成立教学督导团，制定本章程。
第一条 教学督导团的职能
教学督导团由分管教学的校长直接领导，其主要职能是对全校教学秩序、教学质量及教学状态进行监督、检查、评估和指导。
第二条 教学督导团的团成
教学督导团由团长、副团长以及督导员若干名团成。教学督导团的工作机构为科研督导处。
第三条 教学督导员任职条件
1、热爱教育事业，思想政治素养高，关心学校发展，热心于教学改革，有较高的政策水平。
2、具有丰富的教学、教学管理工作经验，治学严谨、学术水平和教学水平高。
3、坚持原则、办事公正、作风正派、实事求是、乐于奉献、责任心强，在教师中有一定威信。
4、原则上具有副高以上职称，身体健康，能正常工作。
5、校长在全校大会上颁发教学督导员聘书，督导员持证上岗。
第四条
教学督导团的职责
1、督导团应对学校各项教学管理措施及教学条件提出意见和建议。
2、督导团应深入教学第一线，随机进入课堂对任课教师进行听课、检查、指导和评价。
3、督导团根据任课教师的实际教学态度、教学水平和教学效果与各处室共同评定、考核教师的教学质量。
4、督导团要对在听课过程中发现的先进教学经验、优秀教学成果加以推广，并报校长室予以表扬。
5、督导团在工作中要善于发现相关部门在教学及教学管理中的不足，会同有关部门制定、完善各类教学评价体系。
6、督导团参与学校的各项教学质量评价活动，包括学生评教、教师评教、教师评学等。
7、督导团应对学生投诉的教师教学水平、教学态度、教学质量进行调查、评估并备案。
8、督导团应会同教学管理部门对教师中发生的教学事故进行调查、取证、评估并上报校长室。
9、督导团对某一教师所做的评价，要在人事部门备案，作为教师业务考核和评职评优的依据。
10、督导团有权调阅各类教学文件，以及教师的业务档案。
第五条
督导团工作规范
1、督导团实行听课任务制，督导员应按听课安排准时到位。
2、督导员听课要求三人以上，少于三人不能听课。
3、督导员在听课后要认真填写听课记录表，并送交学校督导室由专人妥善保存。
4、督导员听课记入课时工作量。
5、督导员因故不能进行工作，由团长提名另聘督导员。
6、督导团每月要进行一次例会，通报督导情况，并形成会议纪要。
第六条
附则
本章程经校长室审核通过后执行，由学校督导室负责解释。
本章程自公布之日起实施。
教育督导室工作制度
督
导
室
职
责
一、负责对全区贯彻执行教育法律法规和教育方针政策的督导检查。
二、负责对区人民政府有关部门和各县（市、区）人民政府及其教育行政部门履行教育职责情况的督导检查。
三、负责对全区义务教育、扫盲教育实施和巩固提高工作的督导检查。
四、负责对全区实施素质教育情况的督导评估。
五、负责对全区中等以下各级各类学校及社会力量举办的教育机构的办学方向、办学水平、办学质量和办学效益等教育工作情况的督导评估。
六、组织实施全区性教育督导活动，负责组织教育督导研究和督导人员的培训。
七、对全区教育工作中的重大问题进行调查研究，向市人民政府和教育局报告工作，反映情况，提出建议。
八、履行区人民政府及其教育行政部门授予的其它职责。
主
任
职
责
一、在区人民政府领导下，主持教育督导室工作，对全区贯彻落实教育法律法规和教育方针政策的情况进行督导检查。
二、负责对区教育行政部门履行教育职责情况的督导检查。
三、负责对全区“两基”工作的实施、巩固、提高及推进素质教育工作进行督导评估。
四、负责对全区中等以下各级各类学校及教育机构进行督导评估。
五、组织实施全市性教育督导活动，以及教育督导的研究和督导人员的培训。
六、负责对全区教育的重点、热点、难点问题进行专项督导检查。
七、对全区教育工作中的重大问题进行调查研究，向区人民政府和教育局报告工作，反映情况，提出建议，并履行区人民政府及其教育行政部门授予的其它职责。
副
主
任
职
责
一、在主任领导下，积极开展督政督学工作，认真落实教育法律法规和教育方针政策。
二、协助主任履行好督政督学职责。
三、协助主任抓好全市的“两基”和实施素质教育工作的督导评估工作。
四、对全区教育工作中的重大问题进行调研，提出建议，并履行好其它工作职责。
五、主任不在时，主持督导室工作。
办公室主任职责
一、在督导室主任领导下，协调、管理办公室各项日常事务工作。
二、负责教育督导室年度计划、总结、专题调研报告、督导报告的起草工作。
三、负责做好专职督学、兼职督学和特聘督学会议议题的准备、记录等工作。
四、协助主任做好与教育局各科室的协调联系工作。
五、对全区各级各类学校教育教学工作中出现的热点、难点等问题进行专题调研，并提出意见和建议。
六、承办主任、副主任交办的其他工作。
督
学
职
责
一、在督导室主任领导下，依法对教育行政部门履行教育职责情况和各级各类学校教育教学工作的督导检查。
二、列席被督导单位的有关会议，向有关人员进行测试或问卷调查，听取汇报，查阅有关文件、档案、资料。
三、对被督导单位及其主要领导干部的工作提出奖惩建议。
四、维护教育机构的合法权益，对扰乱学校正常教育教学秩序等不良行为，有权要求有关部门予以制止，并提出处理建议。
五、向被督导单位和主管部门如实通报督导结果，经同级人民政府同意，可以向社会公布重大督导结果。
六、按照教育督导规定的程序，积极主动、创造性地开展督导活动，并认真做好情况记载，年终存档。
七、按照区人民政府教育督导室召开的有关会议，实事求是地反映平时督导工作中的情况，建设性地提出加强和改进督导工作的建议和要求。
八、积极参加市人民政府教育督导室组织的综合或专项督导评估活动，认真做好相关工作。
科
员
职
责
一、参加教育督导室对教育行政部门履行教育职责情况和各级各类学校教育教学工作的督导检查。
二、负责督导室各类文件的收发、文件资料的整理收集归档工作。
三、负责督导室有关文件的起草、打印工作。
四、负责督导室的内务管理、后勤服务工作。
五、完成办公室主任交办的其他工作。
学习
制
度
一、督导室全体干部参加局机关集体学习，每周一次。参加督导室组织的集体学习，每月一次。
二、全体干部必须按时参加学习，不迟到、早退，有事履行请假手续，事后补上学习内容。
三、个人学习必须有笔记。
四、学习内容包括党的路线、方针、政策，教育方针、政策、理论与法律法规，时事政治及上级重要文件和重要会议精神。
五、学习方式采用集中学习与个人自学相结合，必要时进行讨论交流。
会
议
制
度
一、督学工作会议督学工作会议由督导室主任主持，参加人员为市政府专职、兼职、特聘督学。会议主要任务是：
1、学习传达党的方针、政策和市委、政府、自治区人民政府教育督导室的重要会议精神、指示、重大决策，讨论贯彻意见。
2、讨论决定督学思想、组织、作风建设等方面的事项，布署全市督学工作。
3、研究安排上级党委、政府及自治区人民政府教育督导室交办或需上报市委、政府、自治区人民政府教育督导室的重大事项。
4、对重大事件及时研究并作出相应对策。
5、督学工作会议每年一次，如遇重要情况可随时召开。
二、督导室全体人员会议
1、督导室全体人员会议每月一次，特殊情况随时通知。会议由主任或副主任主持。
2、会议内容：
①组织学自治区、吴忠市的重要文件，学习教育法律、法规和政策。
②传达上级主要会议精神，研究贯彻落实措施。
③安排有关专题讨论。
④总结上月工作，安排布署下月工作。
公文审批制度
一、督导室处理公文必须按照《国家行政机关公文处理办法》和《国家行政机关公文格式》的规定进行。
二、以督导室行文的，须经办公室主任审核后由督导室主任签发。
三、以督导室与教育局联合发文的，须经督导室办公室主任与教育局办公室主任共同审核后由督导室主任、教育局长签发。
四、审核、签发、公文应签署明确意见。
干部廉政制度
一、认真学习党和政府有关党风廉政建设的各项规定和制度，明确加强党风廉政建设的重要性，强化为人民服务的宗旨意识。
二、室领导要以身作则，带头执行党风廉政建设的各项规定，廉洁自律，不以权谋私。
三、室领导对全室人员的党风廉政建设负总责。要抓好本室党员、干部的党性党风和廉政教育，落实各项廉政要求。对本室党员、干部廉政情况进行监督、检查和考核。
四、全体人员在公务活动中不以任何名义接受任何礼品、纪念品和礼金、有价证券等。大型督导活动用餐不超标准，不上酒，不参加用公款支付的高消费娱乐健身活动。
五、全室工作人员要遵守党风廉政建设的各项规定，互相监督并接受群众监督。每年年末考核要主动说明自身的廉政建设情况。
六、认真遵守教育局制定的各项财务制度，做好本室的财物管理工作。
七、切实改进工作作风，克服官僚主义、形式主义。坚持深入实际，联系群众，实事求是，客观公正。
八、加强职业道德建设。做到遵纪守法，坚持原则，作风正派，办事公道。
九、接受局党委及有关纪检、监察组织关于党风廉政建设的监督与管理。
督 学 行 为 准 则
一、深刻理解国家教育方针，热爱教育事业，发扬奉献精神，恪尽监督、指导之责。
二、认真学习教育法律、法规和方针、政策，增强依法治教观念，提高督导水平。
三、钻研教育理论，熟悉教育管理工作，掌握教育督导与评估的理论、方法和技术，深化教育改革，支持教育改革，促进教育发展，在工作中精益求精。
四、坚持原则，依法办事，敢讲真话。对违反法律、法规和违背教育规律的行为，态度明确，及时制止、纠正或引导解决。
五、深入基层、深入群众了解真情，实事求是。对被督导单位的评价客观公正，言之有据。提出督导建议中肯、确切。
六、作风民主，对人热情、坦诚，尊重被督导单位，热心为地方和学校服务。保障被督导单位的正常工作秩序，维护被督导单位的合法权益。与其他有关部门密切配合，团结协作。
七、遵纪守法，秉公办事，崇尚俭朴，拒腐倡廉，严于律已，以身作则。
督导工作常规
为规范教育督导工作，提高教育督导的针对性、科学性和实效性，特制定教育督导工作常规如下：
一、随访督导——一般适用于乡（镇）政府及其有关部门、中等及中等以下各级各类学校和其他教育机构。
（一）准备阶段
1、确定随访督导的任务，包括目的、内容、要求等。
2、确定采用的程序、方法，准备相应的量表等。
3、培训督导人员。
4、一般不通知被督导单位，必要时也可事先通知。
（二）实施阶段
1、运用事先确定的方式方法收集必要的信息资料。
2、发现问题和不足时，对被督导单位给予指导。
（三）结果处理阶段
汇总收集的信息和资料，进行分析研究，写出书面报告。
二、综合督导和专项督导——一般适用“两基”评估验收、复查，学校办学水平等级评估，以及有关教育工作的检查评估等综合督导评估和其他督政或督学的专项督导评估。
（一）准备阶段
1、制定督导评估方案，明确该项督导的目的、内容和要求。将该方案或指标体系提前印发至各相关单位。
2、制定工作计划，明确本次督导的范围、具体对象以及工作程序、工作方法等。
3、向被督导单位提前下达督导通知（专项督导也可电话通知）要求开展自查自评，并将自评报告及相关量表报我室。
4、在开展综合督导前对被督导单位进行过程性督导，指导他们做好自查自评及接受督导评估的各项准备工作。
5、组织督导评估队伍。包括领导机构人员，督导评估人员和工作人员。其中督导评估人员由专、兼职督学、市有关局委办处室负责人，县（市、区）教育局或督导室有关负责人、督导专家组成。
6、培训督导人员。组织学习有关文件和评估指标体系，使之明确本次督导评估的目的意义、指导思想、原则、程序、各项指标的内涵以及评估方法、注意事项等，熟悉督导评估的各项政策和专业要求。
7、准备好必要的量表、调查问卷或座谈会提纲等督导主体所用材料。
8、准备有关会议议程、各类讲话材料、评估决定等。必要时，提前准备有关奖牌（或证书）、奖金等。
9、做好有关后勤准备工作。
（二）实施阶段
1、抽签定点，确定点上核查的单位和学校。
2、利用听汇报、现场核查、调阅档案资料、召开座谈会、问卷调查、民主测评、个别专访、听课等形式广泛收集信息。
3、组织好面上巡视检查工作。
4、统计汇总各类检查结果。
5、召开有关会议，听取汇报，分析汇总并表决督导结果，反馈总结。做好相关会务工作。
（三）结果处理阶段
1、及时发出督导反馈意见；需要时拟发有关决定或通报；向市人民政府或自治区人民政府教育督导室上报有关总结等文件；必要时向社会公布督导评估结果。
2、整理文件、归档。
3、要求被督导单位根据反馈意见写出整改报告，并视情况回访。
三、专题调研
（一）调研前，制定专题调研计划，明确本次调研的目的、对象、方法等。抽调人员，布置任务。
（二）调研时，根据专题调研计划，广泛收集信息和相关材料。信息应客观、详实，既有宏观情况，又有微观情况，尤其应发现和掌握典型事例。
（三）调研后，分析调研结果，撰写调研报告，并将其呈送吴忠市人民政府及其有关部门和领导。
四、督导检查——适用于除综合督导、专项督导以外的其他工作检查，如执法检查、开学检查、年终工作检查等。
（一）检查前，制定检查方案，确定检查内容、组成人员及分工、检查方法、步骤、日程安排等；召开预备会，培训人员，布置任务；提前通知被检查单位。
（二）检查中，按预定计划召开汇报会、各种座谈会，查阅相关资料，实地察看，全面收集信息和资料；分析综合所得信息和资料，确定检查结果；向被检查单位口头反馈检查意见，检查的基本情况和结果，主要经验和不足，今后的改进意见等。
（三）检查后，汇总检查结果，撰写检查总结呈送检查任务的确定者及上级主管或相关部门；必要时，也可向被检查单位书面提出反馈意见，要求其整改；将检查资料立卷归档。
干部下基层工作制度
一、全室干部应结合各自负责工作特点，根据本室、本岗位联系点的实际，经常深入基层调查研究，检查指导基层工作。
二、、下基层调研、检查工作，必须目标明确，要本着实事求是的原则，务必讲求实效，不误时、误事，以扎实的作风，树立良好的机关形象。
三、下基层工作期间，不得增加基层负担，不得接受基层馈赠和公款娱乐、宴请，食宿从简从易。
四、到基层调研及工作情况，返回后要及时向主管领导汇报，重要问题要直接向主任汇报。
五、每人每年至少要向办公室交一篇基层工作调研报告。
关于成立*****学校教学督导室的通知
各科（室）、有关部门：
为了进一步提升学校办学水平，立足我校教育教学发展的实际需要，为了充分利用学校资源，提高学校的教学水平，特成立兰州园艺学校教学督导室（以下简称督导室），现将督导室相关职能通知如下：
一、学校教学督导室主要职责
1、根据学校工作规划和年度工作计划，制定学校教学督导工作计划并组织实施，重点对素质教育、课程实施、常规管理、教学水平、教学质量等方面进行经常性督导考核。
2、教学督导室对教师各类教学管理人员工作情况和工作质量进行督查，对存在的不足及问题及时反馈给主管领导及教务处，并督促将整改措施落到实处。
3、对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查。
4、对教学进行研究，经常深入一线，听课评教，调查研究学生的学习动态，注重发现问题，向学校领导及有关处室提出改进建议。注重发现典型，总结教育教学成果，及时宣传推广教学先进经验。
5、认真学习素质教育理论和现代教育管理方法，定期 组织专兼职督导员开展学习培训，不断提高督导工作水平。
6、按时完成领导交办的其他工作任务。
二、学校教学督导室督导成员 主 任：*** 成 员：** *** ***
三、工作纪律与要求
1、教学督导工作必须做到实事求是、公正合理、善意科学。
2、教学督导员要加强学习，探讨中等职业学校教学督导工作的规律，不断提高教学督导工作水平。
3、教学督导员要遵守工作纪律，未经同意，个人不得以任何形式泄露督导评估意见。
4、教学督导员不得滥用职权、以权谋私、打击报复、包庇他人，侵害他人权益。督导员违反纪律，视其情节、给与警告、撤职、直至行政处分。
5、对于因教学经验不足，教学方法有待改进的青年教师要热情帮助、重点指导。使其尽快胜任工作，保证教学质量。
学校教学工作督导制度
为了进一步深化我校教育教学改革，加强教风和学风建设，强化对教学过程的质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实提高教学质量，根据有关规定，特成立教学督导团，制定本章程。
第一条 教学督导团的职能
教学督导团由分管教学的校长直接领导，其主要职能是对全校教学秩序、教学质量及教学状态进行监督、检查、评估和指导。
第二条 教学督导团的团成
教学督导团由团长、副团长以及督导员若干名团成。教学督导团的工作机构为科研督导处。
第三条 教学督导员任职条件
1、热爱教育事业，思想政治素养高，关心学校发展，热心于教学改革，有较高的政策水平。
2、具有丰富的教学、教学管理工作经验，治学严谨、学术水平和教学水平高。
3、坚持原则、办事公正、作风正派、实事求是、乐于奉献、责任心强，在教师中有一定威信。
4、原则上具有副高以上职称，身体健康，能正常工作。
5、校长在全校大会上颁发教学督导员聘书，督导员持证上岗。
第四条
教学督导团的职责
1、督导团应对学校各项教学管理措施及教学条件提出意见和建议。
2、督导团应深入教学第一线，随机进入课堂对任课教师进行听课、检查、指导和评价。
3、督导团根据任课教师的实际教学态度、教学水平和教学效果与各处室共同评定、考核教师的教学质量。
4、督导团要对在听课过程中发现的先进教学经验、优秀教学成果加以推广，并报校长室予以表扬。
5、督导团在工作中要善于发现相关部门在教学及教学管理中的不足，会同有关部门制定、完善各类教学评价体系。
6、督导团参与学校的各项教学质量评价活动，包括学生评教、教师评教、教师评学等。
7、督导团应对学生投诉的教师教学水平、教学态度、教学质量进行调查、评估并备案。
8、督导团应会同教学管理部门对教师中发生的教学事故进行调查、取证、评估并上报校长室。
9、督导团对某一教师所做的评价，要在人事部门备案，作为教师业务考核和评职评优的依据。
10、督导团有权调阅各类教学文件，以及教师的业务档案。
第五条
督导团工作规范
1、督导团实行听课任务制，督导员应按听课安排准时到位。
2、督导员听课要求三人以上，少于三人不能听课。
3、督导员在听课后要认真填写听课记录表，并送交学校督导室由专人妥善保存。
4、督导员听课记入课时工作量。
5、督导员因故不能进行工作，由团长提名另聘督导员。
6、督导团每月要进行一次例会，通报督导情况，并形成会议纪要。
第六条
附则
本章程经校长室审核通过后执行，由学校督导室负责解释。
本章程自公布之日起实施。
学校教学督导制度
一、教学督导的任职条件
（一）热爱本职工作，责任心强，遵纪守法，坚持原则，作风正派，办事公正。
（二）熟悉教育法律、法规、规章和方针、政策。
（三）有丰富的教学经验和专业知识水平，本科以上学历、高级职称，担任学校教研室主任或市级以上名师、骨干教师。
二、教学督导的主要职责
（一）对学校贯彻执行教育法律、法规、规章和方针、政策情况进行监督。
（二）对教师进行教学评价和业务考核
随时对教师进行听课，并根据听课情况与授课教师交换意见；参与学期或年度对教师的课堂测评工作。根据教师考核制度对教师进行学期或年度考核，对外聘教师进行素质考察。
（三）对教师进行业务培训和教学指导
有对教师进行培训和指导的义务，帮助青年教师提高业务水平，对学校的教学工作提出指导性意见和建议。
（四）教学常规检查
教学检查的内容：教学大纲和教学计划的完成情况、课堂授课质量检查（教学目标、内容、课堂结构、教学方法）、考试命题审查和试卷分析、学生成绩评定的科学性和可靠性分析。
（五）参与教学管理
参与制定学校教学督导制度及评估指标体系，制定学校的教学督导工作计划，参与教学大纲的教学计划的制定，定期召开督导工作会议，提交学期或学年教学督导报告。
（六）对学校的教学科研和校本课题研究进行指导
三、教学督导机构
（一）组织机构：设立教学督导室，成立督导领导小组，教学副校长、教务处主任、教学督导室主任、教研室主任、学科带头人和骨干教师若干人组成。教学督导组成员采用聘任制，一年为一个任期。
（二）教学督导的相关制度由教学督导室负责制定，并提交学校行政会讨论通过。
（三）任免：教学督导员由学校行政会任命，对于不能履行职责的教学督导员，经学校行政会讨论可以免除其职务。
四、教学督导的主要方式
（一）听取教研室的工作汇报。
（二）查阅有关的教学文件、教学档案和资料。
（三）参加有关的教学活动。
（四）召开有关人员的座谈会，进行调查、测试和个别专访。
（五）采集教学相关数据，统计分析 附件1教学督导机构人员名单（略） 附 2 ： 学校教学督导实施细则
为了进一步落实学校的教学督导制度，更好地发挥教学督导员的作用，通过教学督导促进和提高我校的教学、教研水平，特制定如下实施细则：
一、教学督导的目的：
（一）对学校的教学进行监督和检查。
（二）根据学校的教学情况提出改进意见和措施。
（三）协助学校教学部门开展教学活动。
（四）对教师的教学和业务情况进行评定和考核。
第16篇：督导工作论文
我所于2002年组建后，一直与市戒毒所合用办公场地，2005年戒毒所迁走后才独立开展劳教工作。面对起步晚、投入少、管理不畅，体制不顺，发展严重滞后这一局面，我们班子领导认识到，要奋起直追，必须寻找我所发展建设新的动力支撑，从而实现跨越式发展。去年以来，我们按照省厅关于警务督察工作的思路，在学习吸收各监所警务督察工作经验的基础上，创造性地走出了一条以创新理念为先导，以
创立文化为基础，以创造方法为保障的警务督察工作新路子，借助警务督察的督导动力,为我所超常规发展提供了核心竞争力，有效促进我所的全面建设。我们的主要做法是：
一、创立督导文化，培育精神土壤，奠定督察工作坚实根基
督导管理文化是督导行动生长的土壤，是完成督导工作的前提条件和基础。在这一理念的支配下，我们把督导管理文化作为全所所有行为最高准则和终极目标的文化进行创立，使所有有利于督导管理工作中因素都充分地、科学地得到利用，所有不利因素都给以排除，督导人员以一种强大的监督措施和奖惩制度，使每一个民警职工都全心全意地投入自己的工作中，并从思想上改变自己的行为，最终使全所形成一种具有强大凝聚力的督导管理文化。
首先是把培育所文化作为督导文化的推动剂。所文化是督导管理发展的新阶段，其核心内容是我所的团队精神，是引领劳教所发展的航标，是督导管理的灵魂，是我们所追求的价值取向。督导管理文化是建立在这一基础之上的。因此，我们提出了“践行使命、求实创新、追求卓越、打造和谐”的口号，并以其作为所文化的核心内容，围绕培育所文化开展一系列活动。如开展以执行文化为主题的读书活动、我为劳教事业添光彩演讲活动、拓展训练、作风纪律整顿和警示教育，举办各种知识讲座、建立所荣誉室等，通过全体民警职工的认同形成凝聚力和向心力，使民警职工为实现我所的各项目标而自我约束和努力工作，同时也体现了一种团队精神。
其次是建立双百分绩效考核等工作机制。工作机制是文化的积淀，同时也是铺设督导文化的基石。我们建立了《民警职工绩效考核机制》、《大队(部门)绩效考核机制》，科学量化部门、大队和个人的岗位工作目标，变年终考核为主为平时考核为主，为督导工作提供了标准和依据。使督导管理目标不仅与部门、大队和个人的岗位工作目标相匹配，而且与我所发展建设的战略目标相匹配。同时，通过督导组的绩效评估，掌握大队、部门和民警职工的工作信息，注意改善督导人员与民警职工的关系，并对民警职工提出建议，有效推进了各项工作。
再次是采取多种有效的激励方式。激励是产生精神和物质动能的振荡器，是文化发展的必然。我们一是采取能满足民警职工尊重需求的精神激励法。如今年来共出两期光荣榜，播发表扬民警职工先进事迹的稿件31篇，编排宣传先进人物的节目2个，下发三份表彰通报，对表现突出的民警职工进行表彰。二是采取目标激励法。就是根据工作实际，确定适当的目标，诱发民警职工的动机和行为，调动其积极性。比如在我所先后组织参加的警衔晋升、心理咨询师培训、法治理念、弟子规教育、党务工作培训等各类培训中，为保证效果，每次我们都提出培训的目标要求，激励了民警的培训热情，提高了培训成效。今年参加两期警衔培训，22期1人个人理论第二，集体理论第
四、队列第三;23期集体队列第一，创新了我所培训成绩的纪录，改变了我所在全省系统内的成绩排名。三是采取工作激励法。也就是为了更好地调动民警职工的工作积极性，我们在一些难度较大的工作中注重使工作本身变得更具内在意义和更高的挑战，给职工一种自我实现感。四是权利激励法。也就是通过扩大民警权利，即晋升职务级别等，实现其自我发展需求。今年共提拔民警15人，有效调动其积极性。五是关系激励法。今年我们以所里名义向民警职工发生日礼物，发结婚、节日祝贺短信，举办中秋和新年联欢会的欢庆活动，组织外出考察等形式满足他们寻找友情和合作的社会需求，感受所里的关爱。六是愿景激励法。我们提出了我所“两年打基础，三年上轨道，四年见成效，五年改面貌，七年至八年快速跑”的战略构想和目标，利用各种机会，经常向民警职工们展现近期工作蓝图和描绘我所未来发展建设的美好愿景，使他们树立为美好未来奋斗的信心和决心，形成一种共同的心声：承认落后，但绝不甘于落后;有过挫折，但决不放弃成功;虽然弱小，但也能创造一流。
此外，建立建全一系列规章制度。制度是文化的体现，是督导工作的保障。因此，我们通过建立《领导班子议事规则》、《生产经营暂行管理办法》、《劳教大院管理规定》、《民警职工家访制度》和《家庭动态情况跟踪制度》、每周二集中“学习训练日”制度所领导每天上午8点半现场办公制度、所总支成员挂点下队制度、《所领导巡查制度》、《民警职工十不准规定》等118个规章制度，为督导工作的顺利进行提供了有力保障。
二、创新工作方法，实行多样式督察，推动我所正规化建设创新发展。
推动我所正规化建设是警务督察工作的重要内容。今年，我们注重发挥了警务督察的动力支撑作用，结合实际，创新工作方法，实行多样式督察，开创了场所正规化建设新局面。
一是实行“跟进式”督察。我们坚持警务督察的事前、事中跟进督导的原则，按照正规化建设规划，制定督察方案，通过“两一”“四定”实施项目跟踪督察。“两一”就是，一事一督，一周一督。即对重要的一项工作专门进行督查。每周对上周布置的主要工作进行全面督察。通过这种交叉督察完成了建立和完善内部通讯网、局域网、电化教学网、电子监控网的“四网”建设，初步实现了向科技要警力的一期战略目标。完成了“四室”改造，即大队民警会议室、值班休息室、劳教人员物品储藏室、劳教人员晾衣室，极大改善了民警和劳教人员生活工作环境。在短时间内建立了“四场”，即劳教学员篮球场、排球场、训练场、民警职工运动场，解决民警和劳教人员活动场所问题。完成了近万平米的内墙翻新、铺设路灯、建立四大宣传园地、所区综合靓化等场所改造项目，全所面貌发生了翻天覆地的变化。“四定”就是对容易发生问题的人员进行定位督察、就是对经常发生问题的区域进行定点督察、对容易发生问题的时段进行定时督察、对工作时间紧，要求高的工作进行定量督察。通过这些督察，我们及时排除了多种安全隐患，堵塞了管理漏洞，今年毒品流入率为零、群体性事件发生率为零、民警违法违纪率为零。
二是实行“照相式”督察。就是在督察工作中，发现好的做法和存在的普遍问题，不改变现场状况，立即组织大队和机关各部门召开现场会，推广好的经验、统一工作标准或纠正存在问题。今年我们共召开了七次现场会，有效推进了各项工作,特别是规范了四项标准，即规范劳教人员内务管理标准，大队民警内务管理标准，厂房车间安全管理标准，入出所教育考核标准，做到四个统一，劳教人员着装统
一、生活用具统
一、民警警容风纪统
一、管理内容统一。
三是实行“随机式”督察。就是在正常学习活动中，根据活动特点，采取灵活的方式进行督察，收到良好效果。如为督察民警职工学习教育情况，平时，我们随机抽查个人学习笔记，会议记录本;课后会后，随机抽查提问。如民警回答不出来，由科队长、分管所领导接替回答，并计入绩效考核成绩，列为督察内容予以公示。这种督察方式非常有效。现在上课开会，没人不带笔记本，没人开小差，没人不认真记录和准备回答提问。今年来先后抽查民警职工学习笔记600多人次，现场抽点答题28人次，抽阅心得体会260多篇，促使民警职工自觉学习，成效明显提高。最近，在市直属机关工委组织的十七大精神学习考试中，我所优秀率达94.7%。
四是实行“嵌入式”督察。就是将督察工作嵌入某项工作中，随工作流程而动。具体操作过程是将督察人员作为工作人员全程参与，把握每个细节，避免事后补救，有效推进工作进程。如在场所建设中，我们投资50多万元统一为劳教人员配备消毒碗柜，生产车间工具柜，为每个监仓配发了暖水瓶，为每名劳教人员配发了水杯、储物袋、储物箱、凳子、床垫、床单、胶鞋等一大批生活用品。统一为大队民警配置“四柜一器”，即储物柜、书柜、值班台柜，衣柜、电热水器,每人配置了一套新床褥。全所添置了电脑18部、空调23部、热水器15台、打印机5台、速印机1台、投影机1台、相机3部，为了确保物品采购渠道合法、物美价廉，我们派督察人员全程参与了采购和监督工作。
三、创新督导品牌，实行“五三”式管理，保障督察工作高效有力
督导管理模式的转变关键在于领导观念的转变，工作作风的转变，是衡量一个单位创新发展能力的重要标志。我们立足本所实际，敢为人先，创新督察工作的“五三”品牌。
一是创立了三级督察制度。一级为市局与劳教所联合警务督察，二级是所带班领导督察，三级是值班长督察。这种模式取内外督察之长，集层层督察之势，纳分级督察之优，确保三种级别优势互补，提高督察成效。如对安全稳定工作的督察，一级督察带有非预测性，有利于保持外压。二级督察具有授权性，有利于所值班领导及时处理问题。三级督察具有机动性，有利于随机性督察，保持内压。由于三级督察模式的实行，我们所得安全检查防范工作自觉、有序、到位，及时消除各种事故苗头，确保连续五年 保持“四无”。
二是坚持“三讲”督察制度。“三讲”就是每周例会，大队、部门要讲清对上周督察组提出的整改要求的落实情况，督察组领导要讲评上周督察工作中特别是点评存在问题，讲明下周督察工作的重点和方法要求，安民告示。通过这“三讲”使督察工作完成了起、承、转、合四个动作，有始有终，落到实处。实行“三讲”之后，各个大队、部门唯恐被上会点评，都主动做好整改工作，使各项工作得到大力促进。
三是建立三种督察文书。即警务督察现场处理通知书，警务督察整改通知书，警务督察通报书。对现场发现问题能立即整改的开具现场处理通知书，发给被纠对象，对不能立即整改期限较长的了发给整改通知书。上述文书一式两份，一份由督察存档，另一份交被纠对象。同时，将每周督察和重点督察的情况制成警务督察通报书，张贴在督察通告栏上进行公示。“三书”的使用便于分类、分级管理和明确整改内容、责任、期限，操作性强。今年，我们共下发了即警务督察现场处理通知书35份，警务督察整改通知书79份，警务督察通报书23期。既起到正负激励作用并利于为民警奖惩提供依据，也便于因疏忽误纠时，让被纠对象提出异议，确保公正。
四是建立了三个督察管理库。即督察数据库，将每次督察记录，整改通知、督察通报等全部输入电脑资料库，做到半月有更新。督察资料库，就是根据督察情况，对照双百分考核办法，进行扣分进档，做到每月有汇总，年终有总结，为年终考核提供依据。督察工具库，就是将督察装备存库保管，确保每次督察时的装备整齐，仪表威严，提高威慑作用。
五是建立了三个登记本。即督察工作登记本，用于对正常的督察工作情况进行登记。警容风纪登记本，用于对警容风纪检查，紧急集合情况进行登记。案件调查记录本，用于对涉嫌严重的违法违规问题进行调查，备案。“三本”的建立既可记载工作情况，规范督导流程，又可存档备查，检验工作并为改进工作提供依据。今年，我们共开展全所性的警容风纪检查7次，紧急集合3次，对4个违规问题作调查笔录81份，对增强队伍的纪律作风观念和遵纪守法意识起到较好的推动作用,民警职工的违法违纪率为零。
经过一年来的摸索，我们在警务督察工作上主要有以下六条工作体会：
实现高质量的督导管理督导文化是基础。督导文化是承载督导管理列车高速运行的轨道，轨道的路基越坚实，承载能力越强，覆盖范围越广就越能够任督导管理任意驰骋飞翔。因此，必须把打造督导文化基石放在首要位置。
完成全方位的督察工作督导机制是保障。督导管理机制是通过一个单位的制度规范构建的执行应遵行的准则和方法。在单位督导文化的大氛围下，必须构建利于监控督导管理的机制，从而保证督导管理的正确方向。
推动高效益的督察工作督导流程是关键。在督导管理的有力框架下，简单、快速、敏捷、高绩效的运作流程是单位提升督导管理能力关键要素之一。必须运用科技手段，建立健全信息化系统，积极打造快捷、公正、准确的流程，提高督导效率。
保持永久性的督察工作态势不断创新是先导。只有与时俱进，思想观念永远领先，才能确保推陈出新，让思想转化为成果，保持督察工作的持久性，不断提升单位的核心竞争力。
打造一流的督导工作品牌督导人才是前提。要注重培养品行兼优、德才兼备、胆识兼具、专督兼能的督导工作人才，锻造一支思维超前、作风优良、团结有力的一流督导专业队伍，才能为打造一流的督导工作品牌提供人才支持。
发挥最大的督导管理功效督导“五字经”是要素。在督导标准上，认准一个“严”字，做到严不分等级，严不分场合，严不分对象，严不分条件。在督导作风上，注重一个“真”字, 做到敢于较真，敢于认真，敢于动真。在督导环节上，讲究一个“细”字，做到细化督导目标，细致了解情况，细节抓住不放。在督导方法上掌握一个“活”字，做到方法灵活多样，方式巧妙运用，手段推陈出新。在督导力度上突出一个“威”字，做到督导形象要威风，督导阵势要威严，督导力量要威猛。
第17篇：督导工作职责
护理督导组工作职责
（一） 目的
1． 建立由医院资深护理师组成的护理督导组，在护理部主任的指导和护理部质控干事的安排下负责对全院护理单元的督导。
2． 重点督导护理程序的执行情况，指导年轻护士长病区管理工作。 3． 深化病区质量管理和整体护理的开展。
（二） 职责
1． 在护理部主任的领导下，参与护理管理工作。
2． 参与制定每月护理质量控制计划、工作质量评定标准，指导并考核工作绩效。 3． 督察临床护士的工作情况，指导护士长做好病区管理，确保各专科护理常规的正确执行，保证病人安全舒适。
（三） 工作内容
1． 检查病区整体护理的开展和护理程序的应用情况，包括：
（1） 护理评估：① 评估真实、准确、完整；② 评估及时，24小时内完成；③ 护士掌握病人的全面情况。
（2） 护理计划：① 计划有针对性，能突出主要问题；② 计划有可行性。 （3） 护理措施：① 切合实际；② 落实到位；③ 健康教育有效。 （4） 护理评价：① 评价及时、准确；② 贯穿病人出入院全过程。 （5） 护理记录：准确、及时，执行过的护理立即记录。 （6） 出院指导：及时、准确。
2． 检查各病区环境是否整洁有序，包括：（1） 床单元间距合理性、公共通道畅通性。（2） 每日至少通风2次，每次不少于30分钟，保持空气新鲜。（3） 探陪人员管理有序。
3． 检查基础护理用具是否齐全完好，包括血压计、病床、推车、轮椅、屏风、隔帘、呼吸机、输液泵等。
4． 检查基础护理是否到位，病人的三短六洁，体位正确、舒适，引流管在位通畅等。
5． 检查病区护士的基本业务能力，基础理论知识考核均分应≥80分，基础操作技能考核均分应≥90分。
6． 检查病区护理安全执行情况，包括：（1） 严格执行规章制度：交接班、三查七对、消毒灭菌、不良事件上报、病例讨论制度等。（2） 具备安全保障措施：呼叫系统、扶手、警示标志、地面干燥等。（3） 具备护理紧急风险预案：停电、停水、火情、病人意外自杀、公共卫生突发事件等有应对措施。
7． 督察护理服务质量的情况，包括：（1） 病人出入院的床位、饮食安排。（2） 饮食护理：用餐时间、用餐环境、治疗饮食合理、协助用餐等。（3） 治疗操作时间安排妥当。（4） 便民措施：信封、针线包。
2009年12月
第18篇：督导工作流程
物业督导员工作流程及岗位职责
一、督导员岗位职责
督导员负责按照公司制度规范要求，对公司各部门业务管理工作状况进行定期、全面检查及整改措施落实验证，以进一步加强对公司物业管理基础品质和现场业务的指导和监控力度。负责验证公司职能会议决议、各部门工作会议决议、工作计划、专项工作任务的落实及改善情况，有效推动公司整体执行力。
1、在物业经理领导下，负责公司员工行为规范、服务质量的检查执行情况，及在督查过程中发现新情况、新问题，供领导决策参考。
2、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，加强对事物的观察、分析、判断、协调处理的工作能力，完善督查管理工作。
3、协助物业经理搞好服务质量管理体系的建立，每月末定期向物业经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、协同人事行政部门共同抓好公司员工行为规范，服务质量的考核，提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。
5、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。
6、定期向物业经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。
二、工作流程
1、督导员每个工作日负责对各部门工作区域开展督导检查工作。
2、督导员进行检查时，应按规定携带“督查记录本”。
3、督导员负责受理业主投诉、对未按标准操作的人员、部门及不合格事项等进行记录、核实，并将核实情况清晰记录在督查记录本上。
4、督导员对经核实的不合格事项填写《整改通知单》。保安部及保洁部的不合格事项可由督导员直接填写《整改通知单》；工程部不合格事项，督导员需向物业经理汇报后，由物业经理负责填写《整改通知单》下发工程部负责人并跟进。
5、各部门负责人对接报的《整改通知单》进行审核、签发、填写日期。
6、责任部门负责人接《整改通知单》后，正确填写纠正措施及预计完成日期，并签名确认。
7、督导员对发出的《整改通知单》进行跟进，对纠正措施按期进行验证，对复检不合格及严重不合格事项及时汇报物业经理。
8、督导员每周将发出的《整改通知单》整理汇总后，分析各部门工作疏漏原因及未完成整改项目的原因，报物业经理。
9、督导员将物业经理审批后的《汇总报告》复印并发至行政管理部及相关的责任部门。
10、本督导工作流程适用上海业基物业管理有限公司。
第19篇：督导工作注意事项
督导工作注意事项
一．针对新店店铺开业，督导应该注意以下几个方面的问题:
1.到店铺前的准备工作
a． 相关人员培训，包括店长、导购、及加盟商。 b． 开业活动策划。
c． 店铺货品安排。
d． 提前与加盟商联系告知具体到店时间及主要任务。
2.到了店铺的工作
a． 与加盟商沟通。
b． 导购、店长陈列指导培训。
c． 及时向分公司回馈店铺信息。
d． 货品陈列等作好开业前的一切准备。
3．离开店铺的条件。
a.店长及导购基本掌握店铺一日管理流程及货品陈列及顾客异议处理。店铺能正常独立运作。
b.给加盟商交接，填写好相关服务表格，问询后期最需要的服务内容及近期紧急需要解决的问题并作好记录带回公司。
二．店铺维护
1．到店前
a．明白此次到店铺的目的及工作重点。拟定工作计划书交品牌经理审核。
b.作好工具资料等准备。
c.提前与店铺取得联系作好相关人员衔接。及让店铺也作好准备。
2.到店铺后
a.认真与加盟商店长沟通，总结问题。
b.严格要求自已认真作息时间，切实寻找解决店铺问题。 c.做好服务，不要让加盟商破费款待，学习海尔服务。 d.及时向分公司回馈店铺信息。
3.离开店铺前
a.是否解决了店铺问题完成此次工作计划。
b.填写好相关服务表格，问询后期最需要的服务内容及近期紧急需要解决的问题并作好记录带回公司。
三．其它需要注意的事项
1.每周一上交所负责店铺销售数据分析周报表到品牌经理谭伯川邮箱。
2．每晚发送所负责店铺销售总件数及总金额短信或邮件到品牌经理谭伯川手机或邮箱。
第20篇：督导工作职责
督导工作职责
一、基本工作职责：
1、负责跟进所管辖区域内销售情况和货品周转率
2、
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、杯型、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
二、市场督导每周工作流程
1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。
2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。
4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。
