学校食品安全管理人员培训学习心得体会
推荐第1篇：学校管理人员培训心得体会
2014年学校管理人员培训心得体会
2014年2月24日，我有幸参加了小金教育局组织的各校管理人员专题培训，并很荣幸的聆听了四川师范大学社会科学学院李松林教授为我们做的专业培训讲座。
这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，讲座都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。
这次培训内容分为《课堂教学改进的几个着力点》和《学校特色发展的顶层设计》两部分。在《课堂教学改进的几个着力点》中李教授首先讲授到当前课题教学的严重缺失，主要表现在意义不足、营养不良、过程丧失、价值残缺，怎样在这几个方面加强课堂教学中的教学深度。李教授认为可以从以下几点入手：
1、课堂教学中转变教师的教材理解方式，将更有价值的东西教给学生。
2、促进学生真正的理解，让学生既获得知识并获得背后的意义。
3、向课堂教学的纵深和整体推进，突出课堂教学的层次性和整体性。
4、充分挖掘学生的生命活力，依靠学生本身的内源性。
从这些方面转变教师教材理解方式，理解的重心在于将最有价值的知识选择出来，促进学生真正的理解课本，充分挖掘学生的生命活力，依靠学生本身的自主性，“赋权”于学生，让学生感受“自我、自律、自觉、自主”把主要时间让给学生，把权力留给学生。在下午李教授讲到《学校特色发展的顶层设计》，其中差异即是教育的起点，也是教育的终点。也讲到了顶层设计的意义是什么？使我最有深刻印象的是寻找“灵魂”是顶层决定性，它是各自学校的核心办学理念、思想和方向。李教授也从几个方面，举了几个学校的案例，并根据各自学校的不同情况管理学校，怎样办出各自学校的特色。
通过培训，让我深刻地认识到必须积极加强课程教学改进，做课程教学改进的引领者。经过这次培训，我认识到作为学校的管理人员，应该怎样积极配合学校与教师为我校添砖加瓦，把我们学校建设得具有特色。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。
这次培训内容丰富，水平高，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中绽放光彩。
崇德乡小学
刘颖
2014年3月12日
推荐第2篇：学校中层管理人员培训心得体会
学校中层管理人员培训心得体会
桥北学校教导主任 侯进元
元月25至27日，我有幸参加了为期三天的乐都区学校中层管理人员培训活动。几位专家、教育局领导和两位校长的讲课让我获益良多。这次培训时间虽短，但让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界，收获不少。
此次培训目的是进一步提高中层管理者的工作能力，使其转变思想观念，提高管理水平，促使学校又好又快发展。在了解国情、省情的基础上，依据我区教育实情进一步端正工作态度，扭转工作作风，创新工作思路，为我区的教育发展贡献自己的智慧和力量。张习新讲师理论联系实际，图文并茂地阐述了十八届五中全会和青海省十二届十次全会精神，使我明确了我省经济社会发展总体要求是：实现“一个同步”、奋力建设“三区”、打造“一个高地”。即，把握中央提出的标准与要求，确保到2020年与全国同步全面建成小康社会；构筑国家生态安全屏障，建设生态文明先行区；加快转变发展方式，建设循环经济发展先行区；突出改善民生凝聚人心，建设民族团结进步先进区；弘扬党的优良作风，铸就青海精神高地。使我在了解省情的同时，对我省我区的发展充满了信心，为我今后的工作注入了强大的动力。
赵学英和王常海校长的讲座给我留下了深刻的印象，两位校长的讲座虽然没有高深的理论，但深入浅出地阐述了一个中层管理者的职责、工作思路和创新精神在工作中的重要性。对照本人工作，我认识到： 1.要用党的先进理论不断充实自我，努力提高自身政治理论素养。要想沿着正确的方向不断进取，就必须深刻理解我们党的各项政治理论、路线、方针和政策，不断提高自身政治理论素养，增强自身判断形势，决断问题，驾驭工作的能力。
2.加强业务学习和科学管理理论，努力提高自身管理水平。通过学习培训，使我清楚地体会到要敢于实践，将理论运用于实践，不断提高自身素质和能力。中层干部是学校管理团队中的重要成员，是联结领导、教师、学生、家长的纽带，要按照学校的工作计划和部署，创造性地开展日常工作。服从集体，不越位、不拆台、实时补位，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的追求进步的意识。
要吃透领导的决策，真正领悟领导的决策意图、决策过程、决策内容、决策效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片面，不偏向，不走样。中层干部既是助手参谋，又是业务骨干，这就要求我们在工作中遇到困难，能拿出初步解决问题可操作、执行的意见和对策，而不能将难题上缴，推给领导，自己坐等执行现成的研究结果。另外在工作开展中必须熟练业务工作，制定周详的工作计划，善于思考学习，发现问题，分析问题，查找不足，总结经验，在工作中改正缺点，完善自己，不断超越。
要当好校长的得力助手，勇于负责、勇挑重担，要具备开拓创新的意识，建设和谐奋进的教师团队。大胆尝试，以超前的眼光看问题，特别要加强业务学习，不断提升自己的理论水平和业务能力，带动全体教师钻研业务，不断创新，探索教学新路子，积极主动地坚持不懈地为学校的健康发展勤奋工作。
推荐第3篇：食品安全管理人员培训练习题
浙江省嘉兴市南湖区餐饮服务单位 食品安全管理人员培训练习题
一、单项选择题（共140题）
1、根据《食品安全法》规定，食品是指（
）
A、在商店、超市、摊点等出售的可供饮食的物品
B、各种供人食用或饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但不包括以治疗为目的的物品
C、历史上，人类曾经食用过的所有动物或植物种类
D、可供人食用或饮用的并且有治疗效果的物品
2、食品经营者贮存散装食品，应该是什么地方标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者等内容（
）
A、贮存位置
B、货架上
C、外包装上
D、内包装上
3、在广告中对食品质量做虚假宣传，欺骗消费者的，应依照（
）
A、《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚
B、《中华人民共和国食品安全法》的规定给予处罚
C、《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定给予处罚
D、《中华人民共和国产品质量法》的规定给予处罚
4、生产、销售国家为防控疾病等特殊需要明令禁止生产、销售食品，属刑法规定的（
）
A、对人体健康造成严重危害
B、其他严重情节
C、后果特别严重
D、足以造成严重食物中毒事故或其他严重食源性疾病
5、利用广告对商品或服务做虚假宣传，情节严重的，处（
）
A、两年有期徒刑或拘役
B、两年以上有期徒刑或拘役
C、两年以下有期徒刑或拘役
D、两年以上五年以下有期徒刑或拘役
6、食品安全监督管理部门接到投诉、举报，应当实行（
）
A、首问负责制
B、项目负责制
C、法人负责制
D、经理负责制
7、食品生产经营人员应当进行健康检查并取得健康证，取得健康证的时限是每（
）
A、季度
B、半年
C、年
D、二年
8、以下不属于规定禁止生产经营食品的是（
）
A、腐败变质的食品
B、在食品中添加食品添加剂
C、死因不明的家禽
D、营养成分不符合食品安全标准的
9、采购记录及相关资料应妥善保存备查，记录、票据的保存期限一般不得少于（
）
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
10、任何单位或个人对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报的事件处理是（
）
A、允许发生
B、不得发生
C、必须发生
D、可以发生
11、未取得《餐饮服务许可证》从事餐饮服务的，由食品药品监督管理部门作出行政处罚，行政处罚不包括（
）
A、没收违法所得、违法经营的食品
B、没收违法经营的工具、设备、原料等
C、罚款
D、责令停业
12、排污单位排放污染物严重污染环境的，负责自行消除污染的部门是（
）
A、指定单位
B、排污单位
C、当地处理机构
D、政府
13、食品安全标准中规定了技术要求和措施的是（
）
A、食品
B、食品添加剂
C、相关食品产品
D、生产经营的过程
14、生产、销售不符合食品安全标准的食品构成犯罪的，依法追究（
）
A、刑事责任
B、民事责任
C、行政责任
D、道德谴责
15、不属于食（饮）具常用的屋里消毒法的项目是（
）
A、蒸汽
B、煮沸
C、紫外线
D、红外线
16、使用食品添加剂时应符合的基本要求是（
）
A、使食品品相好看以激发食欲为目的
B、降低食品本身的营养价值
C、对人体产生健康危害
D、在达到预期目的的前提下尽可能降低在食品中的使用量
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17、《食品安全法》对食品安全的定义是（
）
A、无毒、无害
B、有营养
C、无任何危害
D、食品无毒、无害，符合应有的营养要求，对人体不造成任何急性、亚急性或慢性危害
18、到目前为止，整个餐饮行业中最重要的食源性危害是（
）
A、生物性危害
B、化学性危害
C、物理性危害
D、核放射危害
19、关于安全食品的说法正确是（
）
A、对人体健康有危害的食品
B、绝对的无毒、无害
C、100%天然的
D、必须是有害因素含量符合国家标准限量 20、能致人食物中毒的微生物细菌称之为（
）
A、致病菌
B、腐败菌
C、腐生菌
D、益生菌
21、灭活食品中的病毒的条件是（
）
A、用盐腌
B、用醋泡
C、冷冻
D、彻底加热
22、霉变谷物、花生、玉米中的霉菌毒素属于（
）
A、生物性危害
B、化学性危害
C、物理性危害
D、放射性危害
23、厨师因为个人卫生不良掉落的毛发等属于（
）
A、生物性危害
B、化学性危害
C、物理性危害
D、放射性危害
24、下列材料不属于食品的是（
）
A、罂粟壳
B、黑胡椒
C、葡萄酒
D、生大蒜
25、下列材料属于食源性危害的是（
）
A、润滑油
B、正常的色拉油
C、保质期内的猪油
D、安全的花生油
26、属于食物中毒的是（
）
A、胆囊炎
B、胆结石
C、食入野生鸟类造成的空肠弯曲菌中毒感染
D、口腔溃疡
27、盐腌海产品中常见的致病菌是（
）
A、沙门氏菌
B、金黄色葡萄球菌
C、副溶血性弧菌
D、致病性大肠杆菌
28、发芽的马铃薯能引起食物中毒的有毒物质是（
）
A、霉菌毒素
B、红细胞凝聚素
C、龙葵素
D、类秋水仙碱
29、烹饪前未彻底解冻，会（
）
A、交叉感染
B、存放不当
C、未烧熟煮透，如果食用极可能导致植物中毒
D、烧熟煮透，食品安全 30、餐饮服务中食品采购索票索证管理目的不含餐饮服务提供者的（
）
A、食品（含原料）采购
B、食品添加剂及食品相关产品采购
C、进货查验和采购记录
D、经济损失
31、发生食品安全事故，餐饮服务经营者应该报告的部门是（
）
A、市政府
B、所在地县级人民政府卫生部门和食品药品监督管理部门
C、市质监局
D、工商所/工商局
32、餐饮企业中专职或兼职食品安全管理人员不必要具备的条件（
）
A、高中以上学历
B、身体健康并持有有效的健康证明
C、持有有效的培训合格证明
D、具备2年以上餐饮服务食品安全工作经历
33、排水的流向应由（
）
A、高清洁操作区流向低清洁操作区
B、低清洁操作区流向高清洁操作区
C、准清洁操作区流向高清洁操作区
D、一般操作区流向准清洁操作区
34、烹饪场所天花板离地面宜（
）
A、2.5米以上
B、2.8米以上
C、3.0米以上
D、3.2米以上
35、对餐饮具采用化学方法消毒的（如含氯消毒液浸泡消毒），至少设有专用水池的数量是（
）
A、5个
B、4个
C、3个
D、2个
36、面点制作中未用完的点心馅料、半成品，应（
）
A、冷藏或冷冻
B、露天放置保持干燥
C、加盖放置放置灰尘
D、没有特殊要求
37、连锁餐饮服务提供者从超市、农贸市场、个体经营商户等采购食品原理的，应（
）
A、索取供货者的食品生产经营许可证
B、索取供货者的食品合格证
C、索取并留存供货商的资质证明
D、留存采购清单
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38、食品添加剂按来源可分为（
）两大类
A、化学合成和化学改性
B、天然和天然改性
C、天然和化学合成
D、天然改性和化学合成
39、可能在肉丸、鱼丸、凉粉、凉皮、面条、饺子皮中违法添加的非食用物质是（
）
A、硫氰酸纳
B、硼酸或硼砂
C、硫化钠
D、磷化铝 40、不能食药两用的食品是（
）
A、芹菜
B、刀豆
C、山药
D、莲子
41、厨房员工洗手的时限是（
）
A、每隔半小时
B、每隔1小时
C、每隔2小时
D、每隔2.5小时
42、常清洁是指（
）
A、清洁检查和卫生程度是由整个组织所有成员一起来完成的。每个人都有负责清洁、整理、检查的范围
B、每个人都有负责清洁、整理、检查的范围
C、卫生程度是由整个组织左右成员一起来来完成的。每隔人都有负责清洁、整理、检查的范围
D、清洁检查和卫生程度是由整个组织所有成员一起来完成的
43、“危险温度带”的温度范围是（
）
A、0℃-10℃
B、5℃-60℃
C、60℃-75℃
D、75℃-100℃
44、“五常法”是指（
）
A、常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律
B、常检查、常清洁、常沟通、常规范、常自律
C、常组织、常交流、常学习、常改进、常卫生
D、常组织、常整顿、常学习、常规范、常卫生
45、餐饮服务单位流程布局合理的是（
）
A、原料进入→原料处理→半成品加工→成品供应
B、原料进入→半成品加工→原料处理→成品供应
C、原料进入→原料处理→成品供应→半成品加工
D、原料进入→半成品加工→成品供应→废料处理
46、第一类餐饮服务许可现场核查标准适用于（
）
A、特大型餐馆、大型餐馆、供餐人数300人以上的学校（含托幼机构）食堂，供餐人数500人以上的机关、企事业单位食堂
B、中型餐馆、快餐店、供餐人数300人以下的学校食堂，供餐人数50-500人的机关、企事业单位食堂
C、小型餐馆、小吃店、饮品店、供餐人数50人以下的机关、企事业单位食堂
D、建筑工地食堂、集体用餐配送单位、中央厨房
47、某6000人师生规模的大学食堂的餐饮服务许可现场审查，使用的审查标准是（
）
A、第一类现场许可核查要求（表）
B、第二类现场许可核查要求（表）
C、第三类现场许可核查要求（表）
D、第四类现场许可核查要求（表）
48、食品安全责任分担原则中，第一责任人是（
）
A、政府部门
B、食品企业
C、食品消费者
D、食品行业协会
49、适用于中央厨房动态等级评定的标准是（
）
A、五常法、六T法
B、HACPPC（危险因素关键控制点）
C、《浙江省餐饮服务食品安全监督大中型餐饮动态等级评定标准》
D、《浙江省餐饮服务食品安全监督小但因动态等级评定标准》 50、动态等级评定中，发现食品安全失信行为，每起各扣（
）
A、0.5分
B、1分
C、2分
D、5分
51、餐饮服务许可现场检查时，检查人员应（
）
A、只填写《餐饮服务许可现场核查表》
B、只制作现场核查记录
C、不用填写《餐饮服务许可现场核查表》和制作现场核查记录
D、填写《餐饮服务许可现场核查表》并制作现场核查记录
52、餐饮单位中，与外界环境直接相通的门、专间的门应能自动关闭，如采用双开自闭门，主要原因是（
）
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A、自闭闷款式新颖，方便进出
B、减少人员接触门面、保持手的清洁并防止食品遭受外来的污染
C、方便人员进出，提高效率
D、自闭门档次高，显得单位正规且有品位
53、熟食间、裱花间设置专用冷藏设施的主要原因是（
）
A、彰显档次和品位
B、即使安全冷藏熟食、奶油等即食食品，抑制微生物增殖，预防食物中毒
C、显的管理正规，方便通过检查和拿证
D、冷藏后的食品风味更好，更美味
54、《浙江省餐饮服务食品安全监督餐饮动态等级评定标准》中的扣分方法是（
）
A、按检查项目，分类扣分
B、随性检查、觉得不恰当就可以扣分
C、分不够扣时可以得负分，以示严厉
D、按该餐饮单位的态度，弹性扣分
55、冷藏温度显示失灵或未加放内置温度计会被扣分，主要原因为（
）
A、温度控制无关食品安全
B、冷藏温度不会伤害操作人员
C、冷藏温度不对会影响检查人员工作
D、食品如不能正确冷藏，可能造成微生物繁殖及对食品的污染和危害
56、提供几种消毒餐饮具的单位不具备资质会被扣分，主要原因是（
）
A、不具备资质的餐饮具消毒单位是非法经营的
B、不具备资质的餐饮具消毒单位提供的餐具会伤害操作人员
C、会造成餐饮具消毒不合格，极有可能造成食品污染，致使消费者食物中毒
D、不具备资质的消毒单位提供的餐具会影响检查人员工作
57、以欺骗、贿赂等不正当手段取得《餐饮服务许可证》的申请人自《餐饮服务许可证》被撤销之日起不得再次申领《餐饮服务许可证》的年限是（
）
A、1年内
B、2年内
C、3年内
D、5年内
58、重大活动指各级政府确定的具有特定规模和影响的活动，不包括下列选项中的（
）
A、政治活动
B、经济活动
C、军事活动
D、文化活动
59、重大活动餐饮服务食品安全保障的第一责任人是（
）
A、餐饮服务单位的食品安全管理员
B、餐饮服务单位的法定代表人或负责人
C、餐饮服务单位的厨师长
D、食品药品监督管理局派驻的监督人员
60、重大活动中专职的食品安全管理员对各项食品安全制度的落实情况实施检查的时限是（
）
A、每日
B、每两天
C、每周
D、每次 6
1、预防细菌性食物中毒的重点是控制潜在危险性食物（
）
A、水分含量
B、氧气隔绝情况
C、温度和时间
D、酸碱度情况
62、用于抹布消毒的消毒液应按规定浓度配置，更换时间至少为每（
）小时一次
A、1
B、2
C、3
D、4 6
3、下列选项中，凉菜间内不得加工和存放的食品是（
）
A、凉拌黄瓜
B、生食海水产品
C、水果拼盘
D、白斩鸡 6
4、餐饮单位禁止使用的食品添加剂是（
）
A、苏丹红
B、吊白块
C、亚硝酸盐
D、碳酸氢钠 6
5、道德是指一定社会以调整人们之间以及个人和社会关系的（
）
A、行为准则
B、行为表现
C、行为要求
D、行为活动 6
6、食品安全管理人员要求从事餐饮服务食品安全工作的经历为（
）
A、暂无要求
B、一年以上
C、二年以上
D、五年以上
67、餐饮服务单位食品安全管理人员不利用职务之便吃拿卡要，体现了职业道德规范中的（
）
A、遵纪守法、为人表率
B、钻研业务、敬业爱岗
C、深入现场、服务员工
D、廉洁奉公、不谋私利 6
8、保障食品安全的治本之策是（
）
A、食品安全管理人员的队伍建设
B、食品保质设施、设备的投资建设
C、食品安全体系的建设
D、食品安全诚信体系建设 6
9、加快食品安全信用体系建设的措施是（
）
A、简历惩戒失信、褒奖诚信制度
B、扶持食品行业协会良性发展
C、全面提高食品安全水平
D、促进食品生产经营企业守信践诺
第4页/共12页 70、社会食品安全信用评价机构遴选确定的部门是（
）
A、卫生行政部门
B、工商行政管理部门
C、食品安全综合监管部门
D、质量监督管理部门 7
1、从事与食品有关的活动都必须遵守《中华人民共和共食品安全法》的范畴是在中华人民共和国（
）
A、领域内
B、范围内
C、境内
D、地区内 7
2、食品生产经营人员进行健康检查的时限是（
）
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
73、取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所内出售其制作加工的食品，不需要取得（
）
A、食品生产和流通许可
B、食品生产许可
C、食品流通许可
D、餐饮服务和贸易许可 7
4、餐饮服务提供者应当执行集中消毒餐饮具使用（
）
A、查验制度
B、监督制度
C、定期清理制度
D、保管制度 7
5、关于食品添加剂采购的表述正确的是（
）
A、不得采购或使用食品添加剂
B、不得采购或使用无生产许可、标签不规范或来源不明确的食品添加剂
C、不到规定的地点采购食品添加剂
D、不认准食品添加剂的生产厂家
76、销售食品安全监督管理部门责令召回或停止经营的食品的，消费者有权向销售者要求支付价款（
）倍的赔偿金。
A、5
B、10
C、15
D、20 7
7、实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验证明文件，进行食品进货查验记录，证明文件查验的范围是（
）
A、供货者的许可证和食品合格证明
B、供货者的生产证和贸易证明
C、供货者的许可证和贸易证明
D、供货者的生产证和食品合格证 7
8、不属于未经许可从事食品生产经营活动的法律责任的处罚是（
）
A、味精许可生产食品添加剂的，没收违法所得、违法生产经营的食品、添加剂及其所用的工具、设备、原料等物品
B、违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，没收„„并处二千元以上五万元以下罚款
C、违法生产经营„„货值金额一万元以上的，没收„„并处货值金额五倍以上十倍以下罚款
D、违法生产经营„„或者金额一万元以上的，没收„„并处或者金额二倍以上五倍以下返款
79、生产、销售不符合食品安全标准的食品金额十万元以上不满二拾万元，不符合食品安全标准的食品数量较大或生产、销售持续时间较长的，属刑法规定的（
）
A、对人体健康造成严重危害
B、其他严重情节
C、后果特别严重
D、足以造成严重食物中毒或其他严重食源性疾病 80、食品药品监督管理部门应当仔细审查申请材料和现场核查的情况，同事告知申请人在申请《餐饮服务许可证》享有依法享有申请行政复议或（
）
A、行政审议的权利
B、行政诉讼的权利
C、边界的权利
D、维护自身利益的权利 8
1、可以从事接触入口餐饮食品工作的人有（
）
A、痢疾
B、伤寒
C、活动性肺结核
D、感冒 8
2、可吊销餐饮服务许可证的情形是（
）
A、《餐饮服务许可证》超过有效期限的
B、擅自超越或变更许可证核定的内容从事餐饮服务的
C、经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫等或感官性状异常的食品
D、《餐饮服务许可证》遗失的 8
3、生产、销售不符合食品安全标准的食品构成犯罪的，依法追究其（
）
A、刑事责任
B、民事责任
C、行政责任
D、道德责任 8
4、食品安全标准属于（
）
A、推荐执行的标准
B、部分推荐执行的标准
C、强制执行的标准
D、部分强制执行的标准 8
5、下列属于食品安全标准内容的是（
）
A、对食品中营养成分的要求
B、对食品的标签、标识、说明书的要求
C、对食品中危害人体健康物质的限量规定
D、以上都不是
86、餐饮服务提供者应当制定并实施原料采购控制要求，确保所采购的原料符合（
）
A、餐饮服务标准
B、食品安全标准
C、采购原料标准
D、原料源头控制标准
87、下列人员中患有有碍食品安全疾病的，食品生产经营者应当将其调整到其他不影响食品安全工作岗位上的是（
）
A、接触入口食品工作的人员
B、接触直接食品工作的人员
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C、接触直接入口食品工作的人员
D、接触食品工作的人员
88、餐饮服务提供者在制作加工过程中应当检查待加工的食品和原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，应该（
）
A、立即报告
B、立即销毁
C、清洁后继续加工
D、不得加工或使用 8
9、食品应符合应当有的营养要求，不包括（
）
A、提供人体营养
B、治疗相关疾病
C、维持人体正常的生理功能
D、改善人体健康 90、餐饮中，引起大多数食源性疾病的危害是（
）
A、生物性危害
B、化学性危害
C、物理性危害
D、核放射危害 9
1、餐饮业中，实物防止细菌繁殖的最好方法是（
）
A、科学地添加使用防腐剂
B、冷藏、冷冻
C、烧熟煮透
D、化学消毒 9
2、在75℃-100℃的温度下，细菌（
）
A、停止生长
B、缓慢生长
C、正常生长
D、被杀灭 9
3、杀灭食品中寄生虫的条件是（
）
A、盐泡
B、醋泡
C、稍微加热
D、彻底加热或低温冷冻 9
4、黄曲霉病毒属于（
）
A、生物性危害
B、化学性危害
C、物理性危害
D、病毒性危害 9
5、属于安全食品的是（
）
A、防腐剂超标的小饰品
B、色素超标的饮料
C、甜味剂超标的话梅
D、合格的糖水罐头 9
6、属于食源性危害的是（
）
A、柠檬水
B、凉开水
C、融化的冰激凌
D、沙子 9
7、属于食物中毒的是（
）
A、疝气
B、痔疮
C、手足癣
D、食入不安全食品引起的中毒 9
8、大多数病菌可以天然存在于（
）
A、食品内部
B、冷冻环境中
C、高温烹调中
D、食品的生长环境中 9
9、经常由动物粪便污染的果蔬中存在的致病菌有（
）
A、沙门氏菌
B、金黄色葡萄球菌
C、副溶血性弧菌
D、致病性大肠杆菌 100、酱油、食醋属于（
）
A、食品成品
B、食品辅料
C、食品添加剂
D、食品原料 10
1、消毒是指（
）
A、用清水清除原料、餐饮具表面的污物
B、用物理或者化学方法破坏或灭杀致病微生物
C、从设备和用具表面清除课件的污渍
D、对健康有益或是有保健作用的行为 10
2、食品烧制时间不足，结果会（
）
A、未烧熟煮透，如果食用极可能导致食物中毒
B、烧熟煮透，食品安全
C、存放不当
D、交叉感染 10
3、食用毒蘑菇，后果是（
）
A、蘑菇营养好，有益身体健康
B、造成食物中毒，非常危险
C、对人体危害较小，可少量食用
D、纯天然食品，可放心食用 10
4、食品加工量超过加工场所和设备的承受能力，后果是（
）
A、容易造成设备故障和产品积压
B、多劳多得，效益更好
C、如加工场所和设备不够用，容易导致消费者抱怨或投诉
D、难以做到按食品安全要求加工，容易造成食品污染和食物中毒 10
5、餐饮服务提供者（餐饮单位）关于索证索票的职责与要求不包括（
）
A、建立并落实食品进货查验和采购记录制度
B、产品检验合格证明必须由权威的检测机构出具
C、不得采购没有相关证照的食品级食品相关产品
D、指定经培训合格的专（兼）职人员负责采购工作 10
6、以下应配备专职或兼职食品安全管理人员的餐饮服务提供者的类型是（
）
A、快餐店
B、学校食堂
C、餐饮连锁企业总部
D、大型餐馆 10
7、餐饮企业专职或兼职的食品安全管理人员应具备（
）
A、1年以上食品安全工作经历
B、2年以上食品安全工作经历
C、3年以上食品安全工作经历
D、4年以上食品安全工作经历
第6页/共12页 10
8、不用于防止有害动物侵入的卫生设施是（
）
A、排水沟出口安装金属隔栅
B、与外界相隔的门设置空气幕 C、在水蒸气较多的场所设置有坡度的天花板
D、与外界相通的窗户设置纱窗 10
9、餐饮服务单位不应该将卫生间设置在（
）
A、就餐场所
B、更衣场所
C、食品处理区
D、以上都对
110、关于清洗、消毒、保洁设置要求表述错误的是（
）
A、用于清扫、清洗和消毒的设备、用具应放置在专用场所妥善保管 B、自动清洗消毒设备上应有温度显示和清洗消毒剂自动添加装置 C、洗涤剂、消毒剂应存放在专用的设施内
D、应设专供存放消毒后餐用具的保洁措施，标识明显且结构敞开并易于清洁 1
11、对餐饮具采用人工清洗热力消毒的，至少设有专用水池的数量是（
）
A、5个
B、4个
C、3个
D、2个 1
12、烧烤食品原料、半成品应做到（
）
A、分开放置
B、混合放置
C、重叠放置
D、随意放置
1
13、连锁餐饮服务提供者的餐厅或门面所有在职员工接收食品安全培训的时限是（
）
A、每季度
B、每半年
C、每年
D、每两年 1
14、以下不属于滥用食品添加剂的现象是（
）
A、自制饮料中加入人工合成的色素和糖精
B、海产品在制作过程中掺加双氧水、工业片碱 C、豆芽中加入漂白粉、连二亚硫酸钠
D、制作豆腐的过程中加入适量的硫酸钙
1
15、餐饮服务提供者采购调味剂及食品添加剂，应当到证照齐全的食品生产经营单位采购，不得向（
）采购
A、生产企业
B、流动摊贩
C、经销单位
D、批发市场 1
16、各类专间的墙裙高度应该（
）
A、1米以上
B、1.5米以上
C、2米以上
D、铺设到天花板 1
17、所有消毒液、洗涤剂、虫鼠药必须正确标识，要求（
）
A、保持标识清楚
B、标明有效期
C、标明保存使用登记记录
D、以上都是 1
18、以下可用于餐厨餐饮具、工具消毒的是（
）
A、碘伏
B、新洁尔灭
C、漂白粉
D、乙醇 1
19、餐饮业推行“五常法”管理的宗旨是现实（
）
A、厨房卫生革命
B、清洁厨房
C、厨房卫生
D、厨房整洁 120、生产经营的食品不得添加的物质有（
）
A、药品
B、既是食品又是药品的中药材
C、食品防腐剂
D、天然食用色素 1
21、《餐饮服务许可证》的有效期是（
）
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年 1
22、食品加工处理的流程为（
）
A、生进熟出的单一流程
B、生进生出的单一流程
C、熟进生出的单一流程
D、熟进熟出的单一过程 1
23、食品安全责任分担原则中，消费者自我保护是（
）
A、无责任
B、负全责
C、是第一责任人
D、是第三道防线
1
24、被吊销《餐饮服务许可证》的单位，其直接负责的主管人员可以从事餐饮服务经营管理工作的时限是，自处罚决定做出之日起第（
）
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
1
25、餐饮服务许可现场检查，申请人核对无误后缺拒绝在核查表和记录上签名或盖章，核查人员应（
）
A、强制申请人签字或盖章
B、注明拒签情况
C、扣留相关证照
D、自己代签 1
26、餐饮连锁企业建立的中央厨房，在已取得的食品许可证有效期届满后，应（
）
A、自动默认有效期延期半年，可继续经营
B、按原先的食品许可证上所规定的继续申请 C、按照《中央厨房许可审查规范》规定申请《餐饮服务许可证》
D、自动默认有效期延期一年，可继续经营 1
27、浙江省餐饮服务食品安全监督餐饮动态等级评定标准中，关键项扣5分，是因为该关键项（
）
A、符合要求
B、部分符合要求
C、不符合要求
D、部分不符合要求
第7页/共12页 1
28、超剂量使用食品添加剂会被扣分，主要原因是（
）
A、极有可能造成食品的化学性危害，造成消费者食物中毒
B、食品添加剂在餐饮服务单位中禁用 C、食品添加剂会伤害操作人员
D、食品添加剂会影响从检查人员工作 1
29、重大活动是指具有特定规模和影响的政治、经济、文化、体育及其他重大活动，他的确定部门是（
）
A、国务院
B、省政府
C、当地政府
D、各级政府 130、重大活动餐饮服务法人代表或负责人是食品安全的（
）
A、第一执行人
B、第一保障人
C、第一责任人
D、第一主管人 1
31、发生食品安全事故，餐饮服务经营者应该报告的部门是（
）
A、市政府
B、所在地县级人民政府卫生部门和食品药品监督管理部门 C、市质监局
D、市工商局 1
32、应戴口罩加工食品的是（
）
A、切配工
B、烹饪厨师
C、凉菜间厨师
D、洗碗工 1
33、重大活动保障中，食品的留样时间是（
）
A、12小时以上
B、24小时以上
C、36小时以上
D、48小时以上 1
34、单位发生责任性重大食物中毒时间后，最可能追究法律责任的是（
）
A、单位负责人
B、食品安全管理员
C、厨师长
D、食品加工操作人员 1
35、调节人与社会之间关系的行为准则是（
）
A、职业道德
B、法律
C、道德
D、思想品德
1
36、餐饮业执行“价格公平和物有所值”的职业准则，可通过（
）
A、就餐服务执行规范操作实施
B、自觉遵守食品安全法实施 C、实行明码标价实施
D、倡导科学消费实施 1
37、餐饮单位食品安全管理人员必备条件之一是（
）
A、高中文化程度以上
B、大学文化程度以上
C、持有有效的培训合格证明
D、经过培训 1
38、当前食品餐饮业制假售价行为依然严重，其重大愿意之一是食品生产经营企业（
）
A、资金不到位，降低成本
B、信用缺失
C、人员流动较大
D、技术缺失 1
39、保障食品安全的长效机制是（
）
A、食品安全管理人员的队伍建设
B、食品保质设施、设备建设 C、食品安全体系建设
D、食品安全诚信体系建设 140、国家将对有关涉及食品的标准予以整合，并统一公布为（
）
A、食品质量标准
B、食品卫生标准
C、食品行业标准
D、食品安全国家标准
二、多项选择题（共60题）
1、餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行（
）
A、清洗
B、陈列
C、保养
D、消毒
2、食品生产经营者应当（
）
A、建立食品添加剂保管制度
B、将其存放于橱柜灯专用仓储设施 C、标示“食品添加剂”字样
D、妥善保管
3、餐饮服务经营者从事餐饮服务活动前，必须依法取得的证件是（
）
A、《餐饮服务许可证》
B、职业资格证 C、营业执照
D、相关培训合格证件
4、在食品安全国家标准整合与公布前，现行有效的标准包括（
）
A、食品质量标准
B、食品行业标准 C、食品卫生标准
D、农产品质量安全标准
5、采用物理消毒法，消毒后的餐饮具必须（
）
A、无泡沫
B、无水渍 C、无油渍
D、表面光洁
6、《食品安全法》对食品的定义中，包括（
）
第8页/共12页 A、可供食用或饮用的成品
B、可供食用或饮用的原料 C、传统上既是食品又是药品的物品
D、以治疗为目的的物品
7、下列属于学习食品安全知识的意义有（
）
A、提高食品安全意识，减少经济损失
B、维护消费者的信任，获得持续性的经济效益 C、遵守食品安全规范，明确法律责任
D、预防食物中毒与食源性疾病，减少潜在风险
8、预防沙门氏菌污染食品的主要措施有（
）
A、避免有腹泻等病症员工上岗
B、加热杀灭病原菌 C、食品生熟分开，防止交叉感染
D、严格洗手
9、农药对人体产生的危害有（
）
A、致突变性
B、致畸
C、生殖危害以及影响下一代
D、致癌性
10、食品加工或餐饮上，控制时间的措施有（
）
A、缩短食品存放时间
B、熟食尽量当餐食用
C、食品原料应尽快用完
D、食品原材料先进先出
11、下列属于食源性危害的有（
）
A、抗寄生虫药
B、细菌毒素
C、空气清新剂
D、铅
12、猪肉中可能收到污染的寄生虫有（
）
A、囊尾蚴
B、绦虫
C、旋毛虫
D、华枝睾吸虫
13、实行统一配送经营方式的餐饮服务企业，其门店自行采购的产品应当严格落实（
）
A、索证索票制度
B、快速检测制度
C、进货查验制度
D、采购记录制度
14、以自助餐形式供餐的餐饮服务提供者或无备餐专间的快餐店和食堂，符合就餐场所窗户要求的是设计是（
）
A、敞开式
B、封闭式
C、敞开式但装有防蝇防尘设施
D、敞开式但设置了空气幕
15、餐饮服务提供者应建立每日晨检制度，但患有碍食品安全可以立即离开工作岗位病症的人员是（
）
A、发热
B、腹泻
C、皮肤伤口或感染
D、胃炎
16、必须在专间内进行操作的是（
）
A、餐饮具的清洗消毒
B、裱花制作
C、切配
D、食品分装
17、符合餐饮服务单位选址的要求有（
）
A、选择地势干燥，有给排水条件和电力供应的地区 B、不得设在易收到污染的区域
C、距离非水冲式公共厕所、粪坑、污水池、暴露垃圾场（站、房）等污染源25米以上 D、设置在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外
18、集体用餐配送单位许可现场核查，要判定为基本符合条件，需同时满足（
）
A、关键项允许不符合数0项
B、重点项和一般项不符合总数≤8项 C、重点项不符合数 ≤2项
D、所有项目均符合要求
19、餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作的主要内容有（
）
A、餐饮服务食品安全等级评定
B、餐饮服务食品安全等级公示 C、餐饮单位现场监管
D、餐饮许可证审查
20、餐饮服务食品安全负责人约谈制度中，对约谈处理的内容有（
）
A、列入重点监管对象，作为不良记录，与量化分级管理和企业信誉等级评定挂钩 B、两年内不得承担重大活动餐饮服务接待任务
C、依法从重处罚，直至吊销餐饮服务许可证并向社会通报 D、约谈记录一律抄送相关部门，取消其年度评先评优资格
21、建立《餐饮服务食品安全责任人约谈制度》的依据有（
）
A、《食品安全法》
B、《食品安全法实施条例》
C、《餐饮服务食品安全监督管理办法》
D、《农产品质量安全法》
22、《浙江省餐饮服务食品安全“黑名单”制度》的制定依据有（
）
A、《食品安全法》
B、《餐饮服务许可管理办法》
C、《安全生产法》
D、《农产品质量安全法》
23、下列选项不属于安全食品的是（
）
A、未烧熟的四季豆
B、未煮沸的豆浆
C、发芽的土豆
D、烧熟煮透的黄鱼
24、下列选项中不可以在重大活动餐饮服务中供应的食品有（
）
第9页/共12页 A、袋装消毒牛奶
B、外购裱花蛋糕
C、外购散装泥螺
D、外购散装冷荤菜
25、不得做盒饭供应，更不能与热菜肴放置于同一容器中供应的品种是（
）
A、改刀冷荤
B、烤香肠
C、凉拌菜
D、熟虾
26、从业人员手应消毒的工种是（
）
A、洗菜工
B、凉菜间厨师
C、烧菜厨师
D、裱花间西点师
27、餐饮服务人员包括（
）
A、烹饪工作人员
B、餐厅服务人员
C、餐厅前台收银员
D、餐饮企业经理
28、餐厅服务人员的职业道德要求为（
）
A、主动服务
B、热情服务
C、周到服务
D、耐心服务
29、餐饮服务从业人员需要用流动水清洗双手的情况是（
）
A、工作前后
B、处理食品原料前后
C、大小便后
D、清洁卫生后 30、餐饮服务单位在诚信体系建设中应着力做好（
）
A、推行承诺书
B、悬挂一块公示栏
C、建立台账
D、坚持每年体检和培训
31、应当遵守《食品安全法》的是在中国境内从事（
）
A、食品生产和加工，食品流通和餐饮服务活动 B、食品添加剂的生产经营活动
C、食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品活动 D、对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理活动
32、餐饮服务提供企业应当定期清洗、校验（
）
A、保温设施
B、冷藏设施
C、冷冻设施
D、消毒设施
33、《中华人民共和国食品安全法》的立法宗旨是（
）
A、保证食品安全
B、保证食品质量
C、保障公众身体健康和生命安全
D、维护生产经营者权益
34、食品安全标准对食品、食品相关产品中有限量规定的物质是（
）
A、农药残留
B、兽药残留
C、微量元素
D、污染物质
35、采用化学（药物）消毒法，消毒后的餐饮具表面必须（
）
A、无泡沫
B、无洗消剂的味道
C、无水渍
D、无不溶性附着物
36、食品无毒、无害是指食物按原定用途加工、食用时不会对消费者的健康造成（
）
A、任何急性危害
B、任何亚急性危害
C、任何慢性危害
D、任何潜在的危害
37、食源性疾病按临床表现可分为（
）
A、食物中毒
B、肠道传染病
C、人畜共患传染病、寄生虫病
D、某些慢性疾病
38、预防有机磷农药危害的主要措施有（
）
A、选择信誉良好的供应商
B、选择未收到农药污染的蔬菜、水果
C、蔬菜粗加工以洗洁精溶液浸泡30分钟后再冲洗，烹煮前再经烫泡1分钟 D、定制农药安全使用标准、残留限量
39、食品加工量超过加工场所和设备的承受能力时产生的后果有（
）
A、难以做到按食品安全要求加工
B、极易造成食品污染
C、引起食物中毒
D、容易造成放宽了食品安全的要求 40、不属于安全食品的是（
）
A、有馊味的米饭
B、添加了明矾的凉皮
C、添加了甲醛的水发海蜇
D、添加了过氧化苯甲增白剂的面粉
41、属于食源性危害的有（
）
A、性激素兽药
B、砷
C、灭鼠灵
D、添加了氰化物白开水
42、不属于安全食品的有（
）
A、发芽的土豆
B、假沸的豆浆
C、未烧熟的四季豆
D、加了冰的热开水
43、可在食品与食品、食品接触的表面与食品质检传播的危害因素有（
）
A、致病菌
B、病毒
C、寄生虫
D、霉菌
44、应当建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度的单位包括（
）
第10页/共12页 A、中央厨房
B、学校食堂（含托幼机构）
C、快餐店
D、集体用餐配送单位
45、需配备专职食品安全员的餐饮服务单位包括（
）
A、集体用餐配送单位
B、中央厨房
C、中兴餐馆
D、大型餐馆
46、以自助形式供餐的餐饮服务提供者或无备餐专间的快餐店和食堂，符合就餐场所窗户要求的设计是（
）
A、敞开式
B、封闭式
C、敞开式并装有防蝇放尘设施
D、半敞开式
47、容易滥用甜味剂的食品包括（
）
A、面点、月饼
B、酒类
C、臭豆腐
D、腌菜
48、餐饮服务事故应急处理范围包括（
）
A、在接待重大活动餐饮服务任务重发生或疑似发生的食物中毒 B、食源性疾病 C、食品污染事故 D、环境污染事故
49浙江省餐饮食品安全动态等级评定的标准是（
）
A、《中华人民共和国食品安全法》 B、《餐饮服务食品安全监督管理办法》
C、《浙江省餐饮服务食品安全监督大中型餐饮动态等级评定标准》 D、《浙江省餐饮服务食品安全监督小餐饮动态等级评定标准》 50、《餐饮服务食品安全责任人约谈制度》实施的目的有（
）
A、强化餐饮服务食品安管管理 B、推动食品安全责任落实
C、有效防范餐饮服务环节食品安全事故的发生 D、切实保障饮食安全
51、禁止餐饮服务单位采购、贮存、使用食品添加剂亚硝酸盐的目的是（
A、限制食品添加剂的使用
B、逐步淘汰亚硝酸盐的使用 C、保证食品安全
D、确保公众身体健康
52、重大活动的供餐计划包括（
）
A、加工场所
B、加工责任人
C、加工时间
D、供应时间
53、重大活动餐饮服务需慎重使用的食品包括（
）
A、海产贝、虾、蟹类
B、蘑菇
C、豆浆
D、杏仁
54、不得做外送快餐盒饭供应的菜肴是（
）
A、冷板羊肉
B、凉拌菜
C、炒青菜
D、红烧鲫鱼
55、在接触即食食品时，从业人员应尽量避免的行为是（
）
A、用炒菜勺子直接品尝菜肴
B、用手梳理头发，触摸嘴巴和挖鼻孔 C、背对食品打喷嚏、咳嗽等
D、在烹饪场所吸烟、吐痰
56、餐饮业职业道德的主要内容是（
）
A、尊师爱徒
B、团结协作
C、互敬互学
D、不当竞争
57、钻研业务、爱岗敬业就是要做到（
）
A、努力学习餐饮服务食品安全业务知识
B、精通本职业务 C、遇事多商量
D、工作认真负责
58、属于食源性疾病的有（
）
A、细菌性食源性疾病
B、食源性病毒感染 C、食源性寄生虫感染
D、食源性化学中毒
59、细菌生长繁殖的条件有（
）
A、营养的食物
B、温度、时间
C、湿度、酸度
D、氧气 60、预防副溶血性弧菌食物中毒的主要措施有（
）
A、不吃生海产品
B、饮食加醋
C、避免交叉感染
D、盐腌
第11页/共12页
）
参考答案
一、单项选择题（共140题）
二、多项选择题（共60题）
第12页/共12页
推荐第4篇：食品安全管理人员培训证明
食品安全管理人员培训证明
我公司根据《食品安全管理人员培训管理办法》的要求，已经对食品安全管理人员进行 50 小时以上的食品安全培训，且考核合格。
一、食品安全管理人员名单：
从业人员名单：
二、食品安全培训内容主要包括：
（一）食品安全基本知识
（二）食品安全管理技能
（三）食品安全事故应急处置知识
（四）与食品有关的食品安全法律、法规、规章、规范性文件、标准
（五）其他需要培训的内容
三、食品安全管理人员主要承担以下管理职责：
（一）单位食品进出货的采购索证索票、进货查验和采购记录管理
（二）单位及仓库环境卫生管理
（三）单位及仓库设施设备清洗消毒管理.
（四）单位从业人员健康状况管理 .........................................
特此证明
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衡水市桃城区孙扬杨麻子饭店
食品安全管理人员培训证明
根据《中华人民共和国食品安全法》等法律、法规的要求，我单位从事餐饮服务的（）名从业人员均接受了单位组织的食品安全知识培训，培训内容为：《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，餐饮服务从业人员基本做到知法、守法。按单位的卫生管理制度办事，按操作规程上岗。
特此证明。
单位负责人签字（盖章）：
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食品安全管理人员培训试题
一、单选题
1、《中华人民共和国食品安全法》于2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议修订，自()起施行。A.2009年5月1日B.2009年6月1日 C.2015年6月1日D.2015年10月1日
2、食品生产经营企业的()应当落实企业食品安全管理制度，对本企业的食品安全工作全面负责。
A.后勤人员B.员工C.中层以上领导D.主要负责人
3、食品生产者采购()，应当查验供货者的许可证和产品合格证明。A.食品原料B.食品添加剂
C.食品相关产品D.以上选项都是
4、食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度，并保存相关进货凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后( );没有明确保质期的，保存期限不得少于()。 A.三个月，一年B.三个月，二年 C.六个月，一年D.六个月，二年
5、食品药品投诉举报电话是(C)。A.12315B.12365C.12331D.12316
6、食品生产经营者应当建立并执行（ ）。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。
A.人员上岗管理制度 B.工作考核制度
C.质量安全控制制度 D.从业人员健康管理制度
7、专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签除了标明普通食品标签要求的相关内容，还应当标明（ ）。
A.主要营养成分及其含量。 B.适用人群 C.使用说明 D.注意事项
8、婴幼儿配方乳粉的产品配方应当经国务院()注册。A.卫生行政部门B.农业行政部门
C.食品药品监督管理部门D.质量监督部门
9、食品生产经营中使用的洗涤剂、消毒剂应当符合的标准是()。A.对婴幼儿无害B.对成人无害 C.对人体安全、无害D.对环境无害
10、食品生产经营者在一年内累计()次因违反本法规定受到责令停产停业、吊销许可证以外处罚的，由食品药品监督管理部门责令停产停业，直至吊销许可证。A.一B.二C.三D.四
11、因食品安全犯罪被判处有期徒刑以上刑罚的，( )不得从事食品生产经营管理工作，也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员。 A.一年 B.二年 C.五年 D.终身
12、食品生产经营人员应当( )进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。 A.每半年 B.每年 C.每二年 D.每三年
13、食品生产经营者在采购食品或原料时，除需要查验供货者的许可证外，还应查验( )。
A.产品合格证明文件 B.健康证明 C.培训证明 D.出门证
14、《食品安全法》规定国家建立食品召回制度。食品生产者发现其生产的食品出现( )的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。
A.不符合食品安全标准 B.技术明显落后于业界水平C.食品口感受到公众质疑 D.食品严重滞销
15、食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据，可以进入相关食用农产品种植、养殖、食品生产、食品流通或者（）。
A、餐饮服务场所
B、私人住宅
C、家庭餐桌
二、判断题
1、违反《食品安全法》规定，在广告中对食品作虚假宣传，欺骗消费者，或者发布未取得批准文件、广告内容与批准文件不一致的保健食品广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚。广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假食品广告，使消费者的合法权益受到损害的，不需要承担赔偿责任。（ ）
2、媒体编造、散布虚假食品安全信息的，由有关主管部门依法给予处罚，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；使公民、法人或者其他组织的合法权益受到损害的，依法承担消除影响、恢复名誉、赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。（ ）
3、食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品，包括以治疗为目的的物品。（ ）
4、食品安全工作的原则是实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，通过落实这四项原则来建立科学、严格的监督管理制度。（ ）
5、食品小作坊和食品摊贩监管适用《食品安全法》。（ ）
6、食品抽检由食品生产经营者无偿提供被抽检的食品。（ ）
7、网络食品交易第三方平台对入网食品经营者没有管理责任。（ ）
8、生产经营转基因食品应当按照规定显著标示。（ ）
9、食品经营者履行了本法规定的进货查验等义务，有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准，并能如实说明其进货来源的，可以免予处罚。（ ）
10、明知未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动，仍为其提供生产经营场所或者其他条件，使消费者的合法权益受到损害的，不需要与食品生产经营者承担连带责任。（ ）
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食品安全管理人员培训考试题
《食品安全法》试题A卷 （时间：30分钟 总计：100分）
单位
姓名：
职务： 成绩：
一、填充题（每空3分，共36分）
1、《中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，本法自2009年 月 日起施行。《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。
2、制定《中华人民共和国食品安全法》的目的是为了保证食品安全，保障公众
和
。
3、食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于 年。食品出厂检验记录应当真实，保存期限不得少于 年。
4、安排患有本法第三十四条中所列疾病的人员从事接触直接入口食品的工作，将处以
元以上
元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。
5、被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起 年内不得从事食品生产经营管理工作。违反本法规定，受到刑事处罚或者开除处分的食品检验机构人员，自刑罚执行完毕或者处分决定作出之日起 年内不得从事食品检验工作。
6、食品生产经营人员每年应当进行
，取得
后方可参加工作。
二、选择题：（每题3分，共9分）
1、违反《食品安全法》规定，构成犯罪的，依法追究（ ）。
A、道德谴责
B、民事责任
C、刑事责任
2、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产应当依法取得食品（ ）。
A、生产许可
B、食品流通许可
C、餐饮服务许可。
3、（ ）组织制定国家食品安全事故应急预案。
A、卫生部
B、质检总局
C、国务院
三、判断题（每题5分，共55分）
1、食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。（
）
2、食品、食品添加剂和食品相关产品的生产者，应当依照食品安全标准对所生产的食品、食品添加剂和食品相关产品进行检验，检验合格后方可出厂或者销售。（
）
3、食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产。（
）
4、国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。（
）
5、食品安全监督管理部门或者承担食品检验职责的机构、食品行业协会、消费者协会可向消费者推荐食品。（
）
6、食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质。（
）
7、广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，可以涉及疾病预防、治疗功能。（
）
8、食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。（
）
9、食品生产者可以适当采购或者使用接近食品安全标准的食品原料、食品相关产品。（
）
10、食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽。（
）
11、制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠。（
）
食品安全管理人员培训考试题
《食品安全法》试题B卷（时间：30分钟 总计：100分）
单位
姓名：
职务： 成绩：
一、填充题（每空3分，共36分）
1、《中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，本法自2009年 月 日起施行。《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。
2、制定《中华人民共和国食品安全法》的目的是为了保证食品安全，保障公众
和
。
3、食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于 年。食品出厂检验记录应当真实，保存期限不得少于 年。
4、生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款
倍的赔偿金。
5、安排患有本法第三十四条中所列疾病的人员从事接触直接入口食品的工作，将处以
元以上
元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。
6、食品安全监督管理部门对食品不得实施
。
7、被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起 年内不得从事食品生产经营管理工作。违反本法规定，受到刑事处罚或者开除处分的食品检验机构人员，自刑罚执行完毕或者处分决定作出之日起 年内不得从事食品检验工作。
二、选择题：（每题3分，共9分）
1、违反《食品安全法》规定，构成犯罪的，依法追究（
）。
A、道德谴责
B、民事责任
C、刑事责任
2、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产应当依法取得食品（
）。
A、生产许可
B、食品流通许可
C、餐饮服务许可。
3、（
）组织制定国家食品安全事故应急预案。
A、卫生部
B、质检总局
C、国务院
三、判断题（每题5分，共55分）
1、食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。（
）
2、食品、食品添加剂和食品相关产品的生产者，应当依照食品安全标准对所生产的食品、食品添加剂和食品相关产品进行检验，检验合格后方可出厂或者销售。（
）
3、保质期，指预包装食品在标签指明的贮存条件下保持品质的期限。（
）
4、只要生产的产品质量好，无需在产品的外包装上贴标签。（
）
5、生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。（
）
6、食品生产经营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（
）
7、直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具。（
）
8、食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽。（
）
9、集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者未履行所规定义务，在本市场发生食品安全事故的，应当承担相应责任。（
）
10、食品生产经营应当符合食品安全标准，有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度。（
）
11、食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度。（
）
食品安全法考试答案 试卷A
一、填空
1、6 1
2、身体健康 生命安全
3、2 2
4、2000 20000
5、5 10
6、健康检查 健康证明
二、选择
1、C
2、A
3、C
三、判断
1、√
2、√
3、√
4、√
5、×试卷B
一、填空
1、6 1
2、身体健康 生命安全
3、2 2
4、10
5、2000 20000
6、免检
7、5 10
二、选择
1、C
2、A
3、C
三、判断
1、√
2、√
3、√
4、×
5、√
、√
7、×、√
7、√、√
9、×
10、√
11、√、√
9、× 6 8 6 8新入职员工制度类培训考试试题
姓名____________ 部门_______________ 得分____________ 考核说明:
1、本测验卷在员工入职培训后即刻进行，为闭卷考核。
2、考核试题共24题。题型包括：填空题，选择题及简答题，考核时间为40分钟。
3、本测验卷由人事专员进行评分，总分为100分，60分以上为合格，不合格者需1天后再考核，考核试题不变。
一、填空题（每空2分，共56分）
1、公司成立于__________年。
2.公司的质量方针是______________、______________，质量目标是_____________、________________。
3、员工请假须在休假前24小时填写________________，部门经理以下员工请假，3天以内（含3天）由部门第一负责人审批；3天以上由部门负责人确认、部门直属总监及行政人事部核准；部门负责人及以上人员由董事长审批；特殊情况（重大疾病、天灾人祸）除外，但事后必须办理补假手续，否则按旷工处理。病假需提供___________________________。
4、新员工试用期需经过______个月的考核，考核合格后填写____________________，由部门经理签名后交行政人事部报批，接到___________________时转为公司正式员工。
5、员工离职分辞职、辞退、离退休等，离职的类别不同，员工个人和各职能部门办理的程序不同。正式员工辞职，应提前______月填写_________________并交部门负责人确人，行政人事部审核，总经理批准。
6、考勤异常者，须在____小时内填写_________________，经由部门负责人签名确认，交行政人事部。
7、凡迟到/早退30分钟以内者，员工乐捐_____元，主管级以上人员乐捐_____元。
8、公务外出前必须由本人填写____________________，由部门负责人签名确认，交行政人事部考勤专员处，外出时在前台进行外出时间登记。
9、公司实行工资__________制度，不得私下打听他人薪资，也不能将___________________，如若发现，将给予处罚或终止聘用。
10、领用办公用品应到行政专员处填写《办公用品领用表》，核实物品及数量后，签名确认。可循环办公用品正常使用损坏的应_____________，因个人原因的蓄意损坏或遗失，员工必须自行外购或由行政人事部代为申购，费用自理。
11、员工受聘期间，公司有权根据需要及员工特长，对员工工作岗位做内部调动，并相应的调整________________。经公司综合考评，对于表现优秀的员工可以根据公司职务体系的行政职级逐级晋升，原则上员工晋升的时间间隔不应少于半年，晋升后须经过一至三个月的晋升考核期。同样的，经公司综合考评，对于表现不佳的员工将会________________。
12、公司晨会，全体职员跳________________手语舞。
13、各部门安排的各种会议、培训需要使用会议室的，需提前一天向________________申请，
经审批后方可使用，避免造成同时使用的时间冲突。
14、住宿人员不得将宿舍转租或借给他人使用。不允许留宿外来人员，但如有特殊情况而需要留宿的，应提前征得行政人事部同意和经同宿舍人员书面同意后，填写__________________________，方可留宿。
二、选择题（每空2分，共24分）
15、公司共有______个职能部门 。 （ ）
A、6个 B、7个 C、8个 D、9 个
16、按制度规定时间，员工每天_____次指纹考勤，每缺少一次计扣缺勤_____天。（ ）
A、2次， 0.5天 B、4次，0.5天 C、2次，1天 D、4次，1天
17、员工旷工一天，按____天薪资的标准赔偿对公司造成的经济损失。（ ） A、4天 B、3天 C、2天 D、1天
18、对当月无故旷工___天以上或年累计无故旷工____天以上者，公司视为自动离职。（ ）
A、1天，10天 B、1天 ，15天 C、3天，10天 D、3天，15天
19、办公人员离开办公室_____分钟以上必须将空调关闭，违者给予部门或当事人每次扣罚100元， 如通宵运行者每次给予扣罚200元作为浪费资源补偿。（ ）
A、30分钟 B、45分钟 C、60分钟 D、75分钟 20、离职员工自离职之日起_______日内搬离宿舍。（ ） A、当日 B、2日 C、3日 D、5日
21、下列不是公司目前主营业务的是________。( ) A、红酒 B、白酒 C、养生酒 D、啤酒
22、公司在管理过程中使用的管理系统是（ ）
A、OA系统 B、门户系统 C、HISYS系统 D、SVN系统
23、住宿人员发生以下行为之一的，立即取消其住宿资格。（多选）（ ） A、在宿舍赌博、斗殴、酗酒的 C、蓄意破坏宿舍内物品或设施的
D、经常妨碍宿舍安宁，影响宿舍安定团结，屡教不改的
24、以下那种行为违反办公室日常规范管理规定 （多选）（ ）
B、有偷窃行为的 A、工作时间内用办公电脑看视频 B、在洗手间吸烟
C、不接待与工作无关的人员 D、将心爱的小狗带到办公室
25、以下行为符合公司办公室仪容仪表规定的是（多选）（ ） A、员工服饰妆容必须符合岗位身份，穿着整洁、大方、得体、不穿拖鞋、凉拖 B、每周一到周六上班时间，佩戴工牌。 C、男员工不留长发、不蓄胡须、不剃光头； D、女员工夏季不穿低胸上衣、露脐装、超短裙、头发不染太耀眼的颜色
26、公司内部推行节纸化办公，以下行为符合这一原则的是（多选）（ ） A、所有本文直接在电脑上起草、拷贝、审阅、修改，最后才一次性打印成稿
B、打印资料时，适当将字体缩小，上下左右页边的空白处缩窄不得多于1.27厘米
C、临时性文件、规程、通知等均采取双面打印或复印的形式制作下发 D、公司复印机已架设操作密码，由行政人事部指定人员操作复印，其余人员未经行政人事部许可不得随意操作复印机。
三、简答题（每题10分，共20分）
27、公司的企业文化口号是？
28、本次培训，哪些内容对你尽快融入公司有帮助？你认为新员工培训中还应加入哪些培训内容？
试题答案：
一、填空题（每空2分，共50分）
1、2010年
2、
3、《员工请假单》；病历复印件及医院发票
4、1-3个月；《转正申请表》；《转正通知单》
5、1个月；《员工离职申请表》
6、24；《员工指纹考勤异常通知单》。
7、10；20
8、《公务外出申请审批表》
9、保密；自己的薪资透露给他人
10、以旧换新
11、职务及薪资；降职及降低薪资
12、《我相信》
13、行政人事部
14、《外来留宿人员登记表》。
二、选择题（每空2分，共20分）
15-19：B B B D A 20-22：C D A 23：ABCD 24：ABD 25：ABCD 26：ABCD
21、有智慧的人，请献出智慧吧;有力气的人，请把力气使出来吧; 没有智慧也没有力气的人，请流汗吧; 连汗也不肯流的人，请闭上你的嘴走吧!
22、略
推荐第8篇：食品安全管理人员培训证明
食品安全管理人员培训证明
我单位按照《餐饮服务单位食品安全管理人员培训管理办法》的要求，已经对食品安全管理人员进行40小时以上的食品销售安全培训，且考核合格。
一、食品安全管理人员名单：周炯
二、食品安全培训的内容主要包括：
（一）与食品销售服务有关的食品安全法律、法规、规章、规范性文 件、标准；
（二）食品销售服务安全基本知识；
（三）食品销售服务食品安全管理技能；
（四）食品安全事故应急处置知识；
（五）其他需要培训的内容。
三、食品销售安全管理人员主要承担以下管理职责：
（一）食品相关产品采购索证，索票、进货查验和采购记录管理；
（二）食品销售服务单位场所环境卫生管理；
（三）食品销售服务单位人员健康状况管理；
（四）食品销售垃圾处理管理；
（五）有关法律、法规、规章、规范性文件确定的其他食品销售服务 食品安全管理。
中国石化销售有限公司 湖南石油高速分公司 金泉加油站 2017年1月1日
推荐第9篇：食品安全管理人员培训考核制度
食品安全管理人员培训考核制度
为增强职工的食品安全意识，提高职工的食品安全知识水平，根据《食品安全法》，《食品安全法实施条例》的相关规定，制定本制度。
一制定切实可行的食品安全知识培训计划。
二成立食品安全知识培训组，主要负责食品安全知识培训工作的顺利实施。
三每月组织食品从业人员开展一次以上的食品安全知识集中学习培训，做到有学习培训记录，食品从业人员有学习记录本，并建好学习培训档案。
四按时按要求组织食品安全管理人员，积极参加各级食品药品监督管理机构组织的食品安全知识培训。
五有条件时选送食品安全管理人员餐佳食品检测，检验知识学习培训，培训专职或兼职食品安全检测，检验人员。
推荐第10篇：中层管理人员培训学习心得体会
中层管理人员培训学习心得体会（精选3篇）
当我们有一些感想时，有这样的时机，要好好记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的中层管理人员培训学习心得体会（精选3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
中层管理人员培训学习心得体会1
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。
因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。
“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的`力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚；要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。
尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。
作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。
（—）从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗？其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
（二）、客户需求研究，超出客户预期
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。
其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。
中层管理人员培训学习心得体会2
9月5日至9日，组织部、人事局在党校举办了桐乡市第四期科（股）级干部培训班。有机会此班培训，我认真听了各位老师的生动讲课，进一步明确了我市的市情，对国防知识有了进一步的了解，增加了人防知识及预防各类职务犯罪的知识，对科长及其职责和任务有了更进一步的了解和明确。各位老师情深意长、简明扼要的讲课对我们很有教育和启发意义。通过此次的培训学习，我在业务和思想等方面得到了新的提高，感到培训很有意义，将此次培训的一些体会总结如下：
一、更新了理念，优化了思维，完善了知识结构。
学习和培训，我更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求我们不断学习，不断进步。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。
一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。
另一方面要从大局出发，根据本单位的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。
二、自己的综合素质和业务水平有了新提高。
通过此次学习培训，对自己的职责和任务有了更进一步的认识。作为政府的公务人员，必须不断提高自己的综合素质和业务能力，从自己做起，从现在做起。明确了科长的职责和任务，开阔了视野，拓展了思路，增强了做好工作的信心和决心。
在培训学习中，我们也学到了不少领导艺术和工作方法，作为单位的中层，要更好地传达领导的工作意图，更好地反映基层的建议和意见。也到处理好不同领导的不同方法和艺术，通过将尝到的方法与工作实践进行有机的结合，进一步提高我们的素质和业务。
三、学习科学文化知识和业务知识，提高自己的业务能力，努力提高为人民服务的本领。
能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对人民负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把党和人民交给我们的任务完成好。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥中层的作用。
当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，要求我们更好地掌握各类知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职岗位的行家能手。以上只是我此次培训学习的一点粗浅的体会和认识。下一步更重要的是，
在以后的学习和工作中要对自己高标准，严要求，立足本职，脚踏实地，进一步解放思想，开拓创新，充分发挥自身的能动作用，把工作做得更好，让群众更满意。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，与上级机关和领导保持一致。
中层管理人员培训学习心得体会3
按照公司的统一安排，我参加了公司举办的中层干部培训班。一周的培训学习，在老师的讲授和辅导下，学习了近期集团公司及公司“三反”方面的文件，学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识，对产品质量、安全生产、拖延工期的危害知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，李部长着重阐述了学习培训的目的和意义。
通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。
管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。
六是要廉洁自律，加强思想道德修养。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以孔繁森、等廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
七是加强作风建设，强化“三个意识”，“三个意识”是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。魏经理在管理人员特别是领导干部会议上强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神，团结带领广大群众不断夺取生产建设的新胜利。我们中层干部要牢记“三个意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真开展“三反”活动关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
第11篇：卫生管理人员培训学习心得体会
卫生管理人员培训学习心得体会范文（精选3篇）
在平日里，心中难免会有一些新的想法，有这样的时机，要好好记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么要如何写呢？下面是小编收集整理的卫生管理人员培训学习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
卫生管理人员培训学习心得体会1
20xx年4月6日，很荣幸参加了由公司组织为期两天的职业卫生培训，在7月6日上午举行的培训学习班开幕式上，乌海能源公司安检局祁局长首先致开幕词，当天下午，由乌海能源公司职业卫生防疫站赵站长针对《中华人民共和国职业病防治法》及配套规章制度进行了讲授，7月7日上下午，由职业卫生防疫站王平、赵凤站长、刘树峰分别讲授了《职业健康监护规范》、《作业场所职业病危害因素的检测》、《职业卫生管理的相干内容及要求》。并进行了结业考试。
本次培训班是乌海能源公司举行的第一期职业卫生培训，参加培训职员为乌海能源公司所属各矿、厂的职业卫生工作职员及相干领导，目的在于为了规范公司各矿、厂的职业卫生工作，进一步进步职业卫生工作职员的业务水平。
本次职业卫生培训班培训的主要内容是：
1、学习《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护规范》、《职业卫生管理的相干内容及要求》、《作业场所职业病危害因素的检测》。《职业病防治法》共64条，具体规定了的它的使用范围及条类条款，职业病防治工作坚持预防为主，防治结合的方针，实行分类管理，综合治理。
2、用人单位应当建立健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，进步职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承当责任。
3、用人单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者取得职业卫生保护。
4、产生职业病危害的用人单位除应当设立符正当律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合以下职业卫生要求：
（1）职业病危害因素的强度或浓度符合职业卫生标准。
（2）有与职业病危害防护相应的设施。
（3）生产布局公道，符合有害与无害分开的原则。
（4）有配套的洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。
（5）设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求。
（6）法律、行政法规和国务院卫生行政部分关于保护劳动者健康的其他要求。
5、用人单位应当采取以下职业病防治管理措施。
（1）设置或指定职业卫生管理机构或组织，配备专职或兼职的职业卫生专业职员，负责本单位的职业病防治工作。
（2）制定职业病防治计划和实施方案。
（3）建立健全职业卫生管理制度和操纵规程。
（4）建立健全职业卫生档案盒劳动者健康监护档案。
（5）建立健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度。
（6）建立健全职业病危害事故应急救济预案。
通过本次学习，进一步进步了我们职业卫生工作职员的业务水平，并且进步了对职业卫生工作的熟悉，把握了怎样弄好内业资料，如何落实具体的职业卫生工作，并进一步规范了我矿的职业卫生工作，把本单位的职业卫生工作做的'更具体更具体。
卫生管理人员培训学习心得体会2
社区卫生服务关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福。是重大民生工程。这次社区卫生服务中心主任（淮南片区）培训于20xx年3月11日在淮南开班；我有幸参加了此次培训。通过各位专家、教授的授课我感触很多，体会也很多。
一是制定了一套《安徽省社区卫生管理人员培训资料》，统一发放给培训人员。
二是各个专家制作了基本公共卫生服务项目培训课件、基层医疗服务培训课件。内容详细、生动形象。
三是制作了基本公共卫生服务、基层医疗服务人员知识考试试卷。通过此次培训，我更进一步地掌握了社区卫生服务机构的重要性，基层医疗服务和公共卫生服务是卫生系统的第一重要任务；社区卫生服务机构提供公共卫生服务和基层医疗服务，具有公益性质，不以盈利为目的。要以社区、家庭和居民为服务对象；以儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点；以主动服务、上门服务为主。开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务。社区卫生服务中心首先要转变服务模式：
①观念转变：对病人疾病痊愈负责→对社区居民的健康负责、健康管理负责；
②服务模式转变：坐堂行医→深入家庭、社区提供服务；
③诊疗方式转变：因病施治→由病看到人、家庭、社区；
④角色转变：医院的医生、护士→家庭和社区的医生、护士；要电话联系病人，让病人享受健康、幸福。
社区卫生服务是为人民保驾护航。提供学习，掌握了公共卫生项目操作方法和基层医疗业务技能，提高了自身的业务素质；为下一步做好公共卫生服务项目和基层医疗服务工作打下了坚实基础。
在今后的工作中，我会运用好此次学习到的理论知识和临床实践以及其他医院的工作经验，争取把社区卫生服务中心的公共卫生服务和基础医疗服务开展更好。
卫生管理人员培训学习心得体会3
20xx年7月6日，很荣幸参加了由xx能源公司组织为期两天的职业卫生培训，在7月6日上午举行的培训学习班开幕式上，xx能源公司安检局祁局长首先致开幕词，当天下午，由乌海能源公司职业卫生防疫站赵站长针对《中华人民共和国职业病防治法》及配套规章制度进行了讲解，7月7日上下午，由职业卫生防疫站王平、赵凤站长、刘树峰分别讲解了《职业健康监护规范》、《作业场所职业病危害因素的检测》、《职业卫生管理的相关内容及要求》。并进行了结业考试。
本次培训班是xx能源公司举办的第一期职业卫生培训，参加培训人员为xx能源公司所属各矿、厂的职业卫生工作人员及相关领导，目的在于为了规范公司各矿、厂的职业卫生工作，进一步提高职业卫生工作人员的业务水平。
本次职业卫生培训班培训的主要内容是：
1、学习《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护规范》、《职业卫生管理的相关内容及要求》、《作业场所职业病危害因素的检测》。《职业病防治法》共64条，详细规定了的它的使用范围及条类条款，职业病防治工作坚持预防为主，防治结合的方针，实行分类管理，综合治理。
2、用人单位应当建立健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。
3、用人单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。
4、产生职业病危害的用人单位除应当设立符合法律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合下列职业卫生要求：
（1）职业病危害因素的强度或浓度符合职业卫生标准。
（2）有与职业病危害防护相应的设施。
（3）生产布局合理，符合有害与无害分开的原则。
（4）有配套的更衣间、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。
（5）设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求。
（6）法律、行政法规和国务院卫生行政部门关于保护劳动者健康的其他要求。
5、用人单位应当采取下列职业病防治管理措施。
（1）设置或指定职业卫生管理机构或组织，配备专职或兼职的职业卫生专业人员，负责本单位的职业病防治工作。
（2）制定职业病防治计划和实施方案。
（3）建立健全职业卫生管理制度和操作规程。
（4）建立健全职业卫生档案盒劳动者健康监护档案。
（5）建立健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度。
（6）建立健全职业病危害事故应急救援预案。
通过本次学习，进一步提高了我们职业卫生工作人员的业务水平，并且提高了对职业卫生工作的认识，掌握了怎样搞好内业资料，如何落实具体的职业卫生工作，并进一步规范了我矿的职业卫生工作，把本单位的职业卫生工作做的更具体更详细。
第12篇：管理人员培训心得体会
公司管理人员培训心得体会
商南县无机盐有限责任公司 谢女士
一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法
韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，
不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，
唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
2014年4月15日篇2：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会
为提高全厂基层管理人员的管理能力和领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中小银行培训中心于7月10日至7月12日对全区中高层管理人员作了为期8天的培训。通过这三天的培训，我感受到了厂部主管对基层管理人员发展寄予的厚望，也感受到了全厂基层管理人员对知识的渴求，感受到了全厂管理人员对个人管理能力提高的愿望！ 与时俱进强素质 创新思维谋发展 回顾为期八天的基层管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充 实 。
通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，更深刻的认识到自身的责任与义务，提高了对当前基层生产管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，通过这次的培训我深知肩上责任重大，我深刻的体会到，管理人员是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响产线管理的成败。所以，基层管理人员不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，我也认识到自己工作中的不足之处，我将以这次学习为契机和转折点，通过不断的学习新知识，创新新思维方式来改进以往的工作方法，将理论与实践相结合。今后更好地为企业的发展贡献绵薄之力
在此，我要感谢公司主管，感谢给各位授课老师给了我们这次培训的机会。同时也感谢工友在培训中给予我的帮助和指点。篇3：基层管理人员培训学习心得
第四期基层管理人员培训学习心得
一、学习内容
本次培训，我们认真学习了烟草行业方面“行业改革与发展形势”、“行业政策与公司主要任务”、“行业文化与公司文化”及“行业标杆与对标管理”四门课程，企业管理方面“企业管理概论”、“非hr人力资源管理”、“质量管理”及“管理与创新”四门课程，员工素养方面“团队协作与执行力提升”、“高效工作方法与沟通技巧”及“行为规范与职场礼仪”三门课程，工作技能方面“办公软件系统操作与应用”和“公文处理与写作”二门课程。同时，进行了拓展训练和革命传统教育，以及参观了长沙卷烟厂。通过培训，使我们开阔了视野、提升了观念、充实了知识，为我们今后更好地履职具有非常重大的意义。
二、学习心得
(一)开拓视野、增强认知，提升基层管理水平。
通过学习，使我进一步明确了作为一名基层管理人员所担负的工作职责、须具备的自身素质、应掌握的管理技巧。开拓了我的思维和视野，学到了很多新的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
本人在企业中从事监察审计工作，日常对产品质量接触不多，原以为“质量管理”对我来说是门枯燥的课程，但刘浪老师在授课时从观念的层面、道的层面、文化的层面讲解质量管理，引人入胜。尤其在讲解质量管理“突破姿态、突破关键项目、寻求知识突破、进行分析诊断、克服变革抗拒、通力合作变革、建立监督系统”时，使我感触颇深，这正是提高监察审计工作质量的有效途径，也是我日思苦想而不能突破的思想观念，为我今后进一步提高监察审计工作质量指明了方向。在培训中，如此感受可以说是枚不胜举，我在此对各位老师的敬业精神和谆谆教导表示崇高敬意。
(二)加强沟通、增进了解，发挥沟通重要作用。
沟通是为实现组织目标而进行的组织内部与外部信息传递和交流。我身为班长，担负着学员与校方的沟通协调责任，深刻领会到沟通在企业管理工作中的重要性，也在此代表41名全体学员对班主任
郭祖庆老师及后勤保障老师们的辛勤付出表示由衷感谢。同时，通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，尤其是当我们中的一位学员半夜突发病情，同学们不约而同地聚集到这个同学的房间，学员自觉地分批到医院护理，那种关切、关心让我深深地感动，我也在此对同学们表示感谢。
管理沟通，从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是我们企业各项工作顺利开展的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来传播信息、交流思想，从而推动内部成员间的互动和联动，促进企业的持续稳定发展。
沟通是企业的凝聚剂，它能使企业内部对信息的传递更为迅速、理解更为一致。沟通也是基层管理者带领团队实现管理基本职能的有效途径，一定程度上对企业管理层之间纵向信息传递的准确性起到了保障作用。为保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的沟通协调，有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率；否则，就会产生矛盾、酿成隔阂、影响绩效。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
(三)与时俱进、管理创新，促进企业持续发展。
随着国际化步伐的进程，行业将面临着更加激烈的外部环境竞争，企业要实现持续稳定发展，就必须与时俱进，不断创新。在当今行业提出“532”、“461”战略的激烈内部环境竞争形势下，创新是企业获得核心竞争优势的决定因素，是企业求得生存和发展的灵魂，是企业实现持续发展的重要源泉，是企业提高经济效益的根本途径。
管理创新是科学管理的精髓，是企业管理的主旋律。面对日益激烈的竞争环境，企业须用系统理论、创新思维、创新技术、创新方法、创新组织创造出一种新的更有效的资源整合，建立持续动态创新机制和动态反馈机制；企业需为员工创造创新的环境与机制，及时发掘创新点，让组织中每个成员都成为创新者，促进企业管理系统综合效率、综合效益的不断提高，把创新渗透于企业管理的全过程，为企业今后生存和发展奠定坚实的基础。
通过本次学习，使我对行业发展及企业基层管理有了更为深刻的认识与理解。在今后工作中，我将学以致用，不断提高自己的管理水平与履职能力，与时俱进、全力以赴、求真务实、开拓进取，为江西中烟进位赶超和广丰卷烟厂跨越发展做出更大的贡献。
第13篇：管理人员培训心得体会
2010年度管理人员培训心得体会
通过本次培训使我对“转型经济与管理者素质”之间的关系有了一定的了解和认识，对制度与行为之间的关系，转型经济期对管理者素质所提出的新要求有了初步的了解和认识。经济转型的关键在于构建起产权改革与企业激励制度，市场机制的建立。作为一名管理人员，必须提升自己的管理素质才能更好地在转型经济期做好企业的改革、发展和生产经营工作。
听了中共云南省委党校、云南行政学院教授欧黎明所作的题为《加强基层党组织建设，推进“创先争优”活动深入开展》和《党的十七届四中全会精神的解读》使我对加强基层党组织建设的重要性和必要性有了更进一步的深刻理解，对推进“创先争优”活动，深入开展奠定了一定的理论基础。对如何进行“创先争优”有了更清晰的认知。党的十七届四中全会审议通过了《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，对加强和改进新形势下，党的建设作出战略布署。这个《决定》体现了党和人民事业发展的要求，适应了党的建设的需要，传递出我们党在新形势下，全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，有效应对国际金融危机冲击，保持经济平稳较快发展，夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面的决心和信心。四个“着眼于”：是新形势下加强和改进党的建设的立足点，是贯彻落实党的十七大作出的重大部署的“再推进”，是基于党所处的历史方位，瞄准更远大目标的党的建设的新的伟大工程的“再出发”。四个“着眼于”言简意骇，为我们党不断提高党的建设科学化水平，进一步把党建设成为立党为公、执政为民、求真务实、改革创新、艰苦奋斗、清正廉洁、富有活力、团结和谐的马克思主义执政党指明了方向。四大考验：提醒我们“党
要管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫”。进入21世纪之后，国际形势发生了深刻变化，国内改革发展也进入了关键时期，我们党面临着许多前所未有的新课题和新考验。警醒全党居安思危，其根本着眼点在于努力确保我们党在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列，在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终走在时代前列，在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终成为全国人民的主心骨，在发展中国特色的社会主义的历史进程中始终成为坚强的领导核心。六条基本经验：是加强和改进新形势下党的建设的重要指导原则。十七届四中全会的一个突出亮点，是系统总结了党执政60年的实践中，探索形成的作为马克思主义执政党加强自身建设的基本经验。这些基本经验，将作为我们党加强和改进新形势下自身建设的重要指导原则长期坚持，并在实践中不断丰富和发展。四项要求：为建设马克思主义学习型政党指明方向。全会对如何建设马克思主义学习型政党作出了部署，强调要推进马克思主义中国化、时代化、大众化，用中国特色社会主义理论体系武装全党，开展社会主义核心价值观学习教育，建设学习型组织。党内民主建设：民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。我们党把党内民主放在事关党的生死存亡的高度来认识。“党内民主是党的生命”。坚持以党内民主带动人民民主，以党的坚强团结保证全国各族人民的大团结。坚持民主、公开、竞争、择优是培养造就高素质干部队伍关键所在。是提高选人用人公信度，形成充满活力的选人用人机制，促进优秀人才脱颖而出。四个“大兴”：确保优良党风促政风带民风。执政党的党风，关系党的形象，关系党和人民事业成败。这四个“大兴”和我们党一贯倡导和弘扬的“理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评”三大作风是一脉相承的。《全会》对反腐倡廉建设做出的一系列部署和安排，既体现了党的十七大的整体思路，又针对于当前反腐败
斗争的重点和难点，具有很强的针对性和可操作性。通过本次学习对党的十七届四中全会精神有了较系统的理解和认识，为自己以后的工作起到了一定的理论指导作用。
听了云南财经大学教授、国际经济学院院长刘尔思博士所作的“云南桥头堡战略的产业选择”的讲座后，对什么是桥头堡？怎样建设桥头堡？云南建设什么样的桥头堡、建设通向南亚、东南亚的国际大通道和桥头堡优势和劣势有了一个初步了解。对桥头堡建设中我们云南跟四川、贵州、广西相比所处的劣势有了一些肤浅的认识，对我们云南如何建设桥头堡有了一定的认知，对于我们乙炔公司下一步的产业规划和项目建设提供了一定的理论思考。对桥头堡战略的四个必要条件有了一个初步的了解，根据形成产业承接与转移的条件来思考我们云南需要承接哪些产业？转移哪些产业？从而来定位我们的产业选择和发展。
听了云南财经大学姜法奎教授所作的“创造高绩效的领导艺术”的讲座后，使我们更加清醒的认识到我们所处的时代是一个变革的时代；一个快鱼吃慢鱼的时代；一个智慧鱼吃憨包鱼的时代；领导力的时代！靠胆量致富、勤劳致富的时代已经过去了，靠智慧致富的时代已经到来了！这个时代要求我们必须有超前的想象力、创新力、领导力、执行力和学习力，才能具备很强的管理能力和领导能力。只有不断的学习，才能适应变化的环境，才能提升自己的领导力和执行力。只有不断的学到新知识、新理念、新技能，才能拥有强有力的竞争武器，才会不致于手无寸铁，学习就是要学思维、学知识、学方法，努力实现白天工作求生存，晚上学习求发展！做为一名企业管理人员必须在营利性、成长性和风险性之间探求一种良好的动态平衡。使我更加清晰地认识到一个企业的成功依赖于正确的决策、高效的运作、持续的学习和创新。一个企业的竞争力=领导决策力+团队执行力。没有
一个职业化的领导，就不可能有一个职业化的团队。如果把企业比做人，则观念是大脑；机制是心脏；产业是骨架；现金流是血液！只有观念新、心脏强、骨架硬、血液多，人才会有生命力，企业才会有活力，才会基业长青！管理的精髓是找到问题、解决问题。要树立发现问题是能力，解决问题是职责的意识，只有会领导会执行，才能解决工作中的主要问题。只有练就高超的领导艺术，才能提升领导力和执行力，才能成为卓越的企业管理人员。
通过本次培训使自己学到了新观念、新知识和新方法，更加深切地体会和感受到在竞争日益白热化的今天，作为一名企业管理人员必须牢固树立在企业里，第一位是顾客、第二位是员工、第三位才是股东的理念，必须着力培养和打造自己的领导能力和管理能力，只有不断的提升自己的管理水平和领导力，才能创建一个优秀团队，才能提升组织的执行力，才能创造高绩效的领导艺术。虽然短暂的四个培训日结束了，有了一定的收获，但使我更加认识到自己知识的溃乏，必须把这次培训做为一个新的起点，强化学习力才能更好的履职，才不至于被时代所抛弃。
云南云维乙炔化工有限公司
王云富
2010年11月4日
第14篇：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会
宁扬管理处工程技术科 殷魏峰
为了进一步提高新聘管理人员的整体素质和管理水平，公司于5月21日至5月24日在扬州市委党校训中心对任职未满三年的科员、管理员进行了为期四天的培训。通过这四天的培训，我感受到了公司各级领导对我们寄予的厚望，也感受到了全体新聘管理人员对知识的渴求和对提高管理能力的渴望！
回顾为期四天的新聘管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充实，培训内容既有企业文化、党工建设等宏观课题，也有站区管理、财务管理、工程管理等专业知识。通过这次培训，使我进一步丰富了管理理论知识，提高了对基层管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。
一、提高自身素质，发挥先锋模范作用，是一种提高领导水平和政策水平、提高办事能力的途径，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个基层管理人员的职责。
作为一名工程科科员，我负责我处的房建工程和专项工程，作为一个新的单位，我又是刚接触房建和专项工作，这就要求我要树立高度的责任感和敬业精神，一切都要以集体利益，尽心尽力踏实工作，努力完成上级交给我的任务，要结合阶段工作重点，正确处理好业务工作和自身发展的关系，确保“两不误、两促进”， 对于自身素质的提高的形式可以从工作中体会和感悟。
二、善于学习，掌握各种专业知识。
当今社会是快节奏，科技高速发展，知识不断更新的飞速发展的社会。若不及时更新知识将被社会发展所淘汰。作为工程技术科科员，所做的工作专业性较强，没有雄厚的专业知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，甚至还会闹笑话、犯错误。因此作为一个工程科科员要坚持不懈地保证学习中工作，工作中学习，在实践中不断提高。明确自身学术素质同社会形势发展的要求间的差距，始终树立不断学习的观念，提高学习的自主性，全面发挥学习的主观能动性，积极的投入学习之中，本着坚持不懈的精神，积极更新知识储备，不断增强管理能力。
三、清正廉洁，具备防腐抗变的能力。
公司徐亚林副总在去年的养护工作座谈会上就严肃提出了廉洁从业这个问题，他要求工程人员要廉洁自律。作为一个工程科科员，要保持清醒的头脑，谨慎的处理好与施工单位的关系，严格执行公司的各项规章制度，特别是招投标与采购管理办法和专项工程管理办法，严格工程中工程变更、计量支付和结算手续，牢固树立廉洁从业，依法做事的观念，在工作上对自己严格要求，生活上克勤克俭，做到自重、自省、自警、自励。
四、要树立良好的服务意识。
良好的服务意识是工程项目的重要态度，作为一个工程科科员，我们服务的对象有两大类对象，第一类对象是我们的基层单位，第二
类对象是我们的承包商。工程科做为全处的工程项目的管理单位，全面承担工程项目管理的责任，从前期的手续办理、招标采购、勘察设计，到工程的施工、验收、项目交付使用等全过程全方位的管理工作。 自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，工程科所有项目的使用人主要是基层单位，所有工程设计、施工要符合基层单位的要求，并提供适当的说明、计划、报告等，使基层单位对工程形成有正确、全面的预期和认识，要尽一切可能让基层单位满意；在工程实施的过程中，我们要与工程承包人打一系列的交道，在这一过程中，我们要本着公平、工作的态度，严格按照公司的各项规章制度为承包人提供各种便利条件，为工程的圆满完成奠定良好的基础。
通过这次管理骨干培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流，为实现宁扬高速更好更快的发展不懈努力、不断前进!新的开始，让我们以最饱满的热情迎接新的挑战!
第15篇：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会
为提高全区中高层管理人员的管理能力和领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中小银行培训中心于7月10日至7月12日对全区中高层管理人员作了为期三天的培训。通过这三天的培训，我感受到了分行领导对邮储银行发展寄予的厚望，也感受到了全区管理人员对知识的渴求，感受到了全区管理人员对提高管理能力的愿望！
与时俱进强素质
创新思维谋发展 回顾为期三天的中高层管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充实。通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前基层银行管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。
一、提高自身素质，发挥领导的先锋模范作用，是一种提高领导水平和政策水平、提高办事能力的途径，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个基层领导的职责。我肩负着本行的资金安全管理、业务发展、经营管理以及为职工做好服务的职责，要树立高度的责任感和敬业精神，一切都要以党和人民利益为出发点，尽心尽力踏实工作，完成上级行和地方政府交给我的任务，带领全体干部员工扎实开展好教育活动，提高党员求真务实、团结合作的思想意识，并结合阶段工作重点，正确处理好业务工作和教育活动的关系，确保“两不误、两促进”。 第三，善于学习，掌握工作的本领。我们的银行事业，在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题、新矛盾、新内容，没有雄厚的专业知识，科技文化知识、经济知识、金融知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。所以在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。同时全面推进“四好”领导班子建设，不断提高公司领导班子的执行能力。 第四，清正廉洁，具备防腐抗变的能力。作为一名干部，要讲学习、讲正气，特别是要保持清醒的头脑。抓好全行思想工作和党风廉政建设的工作，牢固树立廉洁从政，依法行政的观念，在工作上对自己严格要求，生活上克勤克俭，做到自重、自省、自警、自励。
二、增强发展意识，开拓银行生存发展空间 通过经济形势和国家宏观调控的辅导，增强了科学发展的主动性，使我对国内经济发展的情况有了更加准确的把握，为银行战略决策开拓了工作思路。 要运用科学的工作方法，努力提高工作的执行水平，以执行水平的提高来推动各项工作的落实。按照市场经济的要求，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，实现思路创新、举措创新。一是努力提高驾驭全局的能力和水平。以确保资金安全为前提，努力推进我行各项业务的快速发展，提高职工收入，抓好队伍稳定、提升管理水平；二是坚持开拓创新抓落实。善于把上级的方针、政策和本地、本部门的具体实际结合起来，创造性地抓好落实，坚持做到谋划中有新思维、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。三是学会用辩证法来抓工作。用历史的、具体的、发展的方法来观察和分析问题，一方面要加强与职工之间的零距离沟通，一方面对职工指出的要求明确指出不妥之处，并依靠政策的支撑、政府的支持从源头上解决问题。
第16篇：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会
4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。
管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。 伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的；我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事！尤其在财务上是非常适用的。
“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。xx年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质！
管理人员培训心得（2）：
我作为一名社区干部，在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。因此，要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式，提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企
由于公司领导对中层管理的关心与重视，在今年7月份与8月份，专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师和崔翔老师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层管理者技能的培训教育。这是一次非常难得的学习机会。主要内容有：认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务，领导力提升，授权管理和绩效管理。
在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，而我们公司又是国有企业改制单位，之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展，其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织员工学习，鼓励员工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀员工进行嘉奖，宣传劳动光荣的思想，大力提倡我为企业作贡献的精神，通过这些活动，在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。同时，企业也要想为员工着想，努力提高员工工资水平，改善工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在苏氧这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展。公务员之家
综上所述，我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
总之，经过这次中层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。希望以后还有这样的培训机会。
第17篇：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会1
一、广泛学习，在修养方面求突破
歌德曾说过"人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己"。作为一名市场营销部的一员，不但要掌握营销方面的相关知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的"充电"，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到"专"与"博"相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。尤其是通过对会议管理及时间管理的两门课程真正的了解了会议、时间在工作中的重要性，近期我也将所学知识一点点的融入到工作中去，我想这样将会大大的提高工作的效率。
二、自我加压，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得"弱不禁风"，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的市场工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。
1、克服消积情绪。"物竞天择，适者生存"。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。
三、勤于思考，在创新方面求突破
创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的工作中，努力实现"三转变"、"三坚持"。
一方面在检查内容上，实现"三转变"。即从"单一型"向"综合型"的转变、"纠错型"向"预警型"的转变、"实战型"向"管理型"的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。
另一方面在检查实施上，实现"三坚持"。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展市场工作；二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做集团公司下达的市场任务，建立紧贴市场、运行高效的市场开发、客户管理和服务保障机制。积极开展市场营销活动，保证我们燃气市场步入快车道；三是坚持注重成果运用，注重客户分类，促进整章建制，着力提高对有意向客户的走访，固化已有客户将积极了解用户需求，充分体现市场效应的可持续性。
管理人员培训心得体会2
通过培训的学习与思考，使我对"管理"两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：
一、学习内容
第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得
（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。但真正要具备执行力，却不简单。
（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。
通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是各项工作顺利开展的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来传播信息、交流思想，从而推动内部成员间的互动和联动，促进企业的持续稳定发展。
为保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的沟通协调，有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率；否则，就会产生矛盾、酿成隔阂、影响绩效。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
（三）管理创新、与时俱进，促进企业持续发展。
着力加强供给侧的结构性改革，着力提高供给体系的质量和效率"的提出，各行业将面临着更加激烈的竞争。
国新能源阳泉区域要实现持续稳定发展，就必须与时俱进，不断创新。在国新能源提出"五个追求"战略的形势下，创新是阳泉区域获得核心竞争优势的决定因素，是区域企业求得生存和发展的灵魂，是实现持续发展的重要源泉，是提高经济效益的根本途径。
面对日益激烈的竞争环境，管理创新是科学管理的精髓，是企业管理的主旋律。企业须用系统理论、创新思维、创新技术、创新方法、创新组织创造出一种新的更有效的资源整合，建立持续动态创新机制和动态反馈机制，及时发掘创新点，让组织中每个成员都成为创新者，促进企业管理系统综合效率、综合效益的不断提高，把创新渗透于企业管理的全过程，为企业今后生存和发展奠定坚实的基础。
管理人员培训心得体会3
一、在理论水平上得到增强
本次培训采取封闭式方式进行，共学习了"解读供给侧改革"、"国学知识"、"管理者角色认识"、"目标管理"、"高效执行力提升训练"五个方面的内容。通过此次封闭学习，有三个方面的感受：一是通过学习，进一步开阔了眼界、拓宽了思路，也增强了干事创业的信心。二是坚持高起点规划、高标准实施、高效率执行。三是找准自身定位、发挥自身优势，努力弥补自身存在的不足，认真学习到了先进管理理念和高效执行理念，切实提升自身的整体素质。
此次封闭培训，也使我深刻认识到科学的决策来自创新的思维，创新的思维来自更新观念，研究新方法、新思路。工作中应自觉加以运用，促使我们思考应该怎么办、怎样提高工作效率、怎样创新、怎样拼搏。作为一名冠禾公司中层管理人员，必须以科学的创新思维方式不断顺应时代的变化，扎实稳健地学习管理者的创新理念，通过专业理论学习和实践研究探索，锻炼自己的分析能力、综合能力、创新能力，以及思维能力、领悟能力、洞察能力，全面提高自身的整体素质和管理能力，顺应全面提高边检服务水平和边检队伍活力的发展大趋势，在服务经济社会发展、服务人民群众方面取得了新成效。
二、在学习交流上得到提高
此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，提高了阳泉区域各分、子公司中层管理人员的相互沟通和了解认识。一是加强了对各分、子公司业务开展、项目建设的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和领导能力；二是丰富了自身阅历，交流了工作经验，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干；三是增进感情的同时也使各分、子公司的工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于加强团结协作，形成品牌效应，为打造国新能源发展集团在阳泉区域的品牌建设提供了保障。
三、在今后的工作中明确了方向
1、进一步加强学习。作为中层管理人员，如果不爱学习，就会缺少灵气、无法创新，就不能适应部门工作的需要，素质提不高，成长也不快，有可能成为时代的落伍者。我将进一步增强自身业务水平，学习履行职责相关的新知识新技能，不断扩展知识面，优化知识结构，跟上时代前进的步伐。
2、进一步勇于创新。思想观念不适应现状，就不能顺应时代进步历程，就不能与时俱进地推动工作的新发展。我将走出就固守理论，不能合理联系实践工作的局限，研究新方法、新思路，学习管理创新先进理念，理论创新与实践相结合。
3、进一步高效执行。作为一名中层管理人员，特别是在公司中枢部门工作的管理者，必须要求自己在事务繁多的复杂环境下，正确认识做好上下衔接、外部对接、做好后勤工作的岗位本质。进一步增强高效能、高效率的办事效率，发现问题及时纠正，努力优化工作流程，提高自身业务素质。
管理人员培训心得体会4
人人都渴望成功，如何在有限的人生中迎来自己的成功呢？在《高效能认识的七个习惯》中讲到习惯是知识、技巧、意愿三者的交集，七个习惯依次是：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。我们常说想要成功就要努力，但是比努力更重要的却是努力的方向，要以终为始树立明确的目标，制定详实的计划，以目标为导向不断努力；以积极主动的态度去面对工作生活，用四象限法区分工作中的事情，合理安排工作，简洁、高效的完成工作。
我们通常通过会议解决工作中遇到的问题，但是会议的成本我们却很少关注。如何能开好会议呢？这就用到我们的会议六步法，依次是：会议计划、资料与人员、议程安排、会议控制、总结与记录、决策与执行。在培训中观看视频短片中主人公所犯的错误，我深深的体会到无序的会议对工作的危害有多大，通过与同组学员不断讨论总结，我慢慢了解掌握了组织会议的基本常识。会议管理还对我们日常的工作有很大的指导作用，出现问题、组织相关人员制定解决问题的方法、处理问题、总结经验、对出现问题进行跟踪，对我们的日常工作形成有效的闭环管理，提高我们对问题的处理和预防能力。
在工作中我们总是想如何提高自己在的工作效率，如何有效的管理时间，让时间这种不可再生资源利用率最大化。这就需要我们养成高效能的习惯，统筹安排时间，优化工作流程，选择合适的工具，在第一次的时候就努力把事情做好，用四象限法区分事件，在正确的时间，用正确的方法完成自己工作。
在培训期间，学员们利用业余时间，在短短的两天时间组织了一场非常成功的联欢会。在欣赏同学们的精彩才艺的同时，我深深感到团队力量的强大，正如歌曲中唱到"一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团"，这也是我这次培训最大的收获之一。
管理人员培训心得体会5
着力管理能力提升感悟目标计划确定。
一、目标确定要可衡量
以往自己制定了目标却不懂得如何去实施，现在通过培训，知道除了要给自己制定一个明确的目标外，还必须制定计划来实施目标，让确定的目标可衡量，能通过细化计划来做，并根据实施过程中的结果来不断修改计划，直至达成目标的最终实现。目标要规划管理，就是给目标定量、定性。定量是为自己的目标定好每天实施的工作量与完成量；定性是对自己能力的提升和分解，通过能力加实践来实施目标。管理学大师彼得·德鲁克先生说过，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。我们努力工作，往往都是为了加薪、晋升、做出业绩。工作当中，有可衡量目标的工作就意味着有了压力，意味着必须努力去工作才能实现。
二、目标确定要可接受
从公司的角度来看目标管理，就是由公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的是关注过程，确保目标的如期实现。没有目标的箭，永远射不准耙心；没有抓住重点，也永远做不出好的业绩；所以目标的制定必须是明确具体，可接受的，现实可行的，并且是有时间限制的。
三、目标确定要有价值
我们国新集团是以"追求卓越"为企业文化背景的公司，目标确定当然是有价值的。所以以目标为导向的整体绩效管理，核心就是明确有价值的目标。当一个目标不明确时，不知道自己为何而做一个事情时，他投入的热情一定是有限的，他的能量的发挥也一定是受限制的。"上班不是拿工资的理由，完成工作才能彰显价值"，"只有为企业提供结果才能得到报酬"，要在公司普遍达成这种价值取向，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受，才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够执行的超越目标。
四、目标确定要有动力。
目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。而有目标的人，一定是有梦想的。有了目标，就有了希望。我们往往是活在希望中的，若没有希望了，就成绝望了。我们也就缺失了动力。有了目标就有挑战；有挑战就有压力；有压力才产生动力。动力是一切改变的源泉。所以，要么做第一，要么就不做。养成一种不服输的精神；我们先要相信自己可以成功，才有可能成功。什么都不信的人是最可怕，可以说是没有灵魂。心若不在，则一切皆无，心若所在，则无所不在，无所不有。另外，目标的达成，需要的是持续的过程，正如马云讲的，短暂的激情不算什么，长久的激情才能赚钱；一时的激情，不是真正的激情，充其量只是一时冲动而巳；我们要想成功，就必须保持持久的`事业激情，才有源源不断的动力，这是事业成功的要素之一。使我们疲倦的往往并不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一种真实，往往将我们击垮的并不是巨大的挑战，而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠，是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力。
在培训中，学习是快乐的，但要收获最大的价值，就要像区域管委会党总支田锋书记讲的，首先要让自己置于空杯，才能通过不断的学习，取得不断的进步。
管理人员培训心得体会6
一、中层管理的地位和作用
1、在企业中层管理中的地位
中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图，还要安排基层的具体工作，调动广大员工的积极性，提高生产效率、实现盈利目标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，肩负责任艰巨。
2、在企业管理中的作用
<1>中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工做好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。
<2>职工冲锋的号角。中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，公司与雇员之间的矛盾，努力与员工打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织员工做好具体工作，为生产运行提供必要的人力条件。思路决定出路，方向决定人生。提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。
<3>培育企业文化的催化剂。企业文化是所有员工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业凝聚力的核心，是企业不断进步的不竭力量。在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作提供充分的条件，积极组织各种知识、技能的学习活动，在道德、个人修养等方面全面提升员工素质，为公司的企业文化建设献计献力。
<4>企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要与各方面处好关系，努力做到内求团结、外求发展，以便开展工作。领导层要以身做则，坚持公平、公正、公开的原则，任何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避免以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。
二、中层管理干部应具备的素质
1、超前意识
在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各种问题暴露前，做好应变预案，积极的保证各项工作的正常进行。
2、大局意识
公司的发展是一盘大棋，每一步都至关重要，中层管理干部要具有大局意识。中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调，不能拖公司发展的后腿，要有大局意识，要为公司的整体利益着想。
3、开拓性
中层管理干部的工作要具有开拓性，在工作中要不断创新，不断外延，将工作计划到未来一段时间，为可能出现的突发状况制定预案，尽一切努力确保生产的正常运行。
4、务实性
中层管理干部要把工作做实、做到位，切记不可以虚代实。在工作中要不断进步，对于暴露的各种问题与不足，要积极努力的寻找原因，弥补不足与差距。在今后的工作中，要不断总结经验，用经验指导以后的工作。
5、群众性
中层管理干部要与基层员工进行沟通，建立和谐的干群关系，确保干群关系正常、不紧张。在这种和谐的人际关系和工作关系下，中层管理干部才能够做好工作，基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令。
6、知识性
为适应激烈的竞争，中层管理干部需要大量的知识，要不断提高业务水平和文化素养。在专业水平上要努力做到专而精，在文化水平上要努力做到学识广博。知识渊博的中层管理干部才能更好的领会上级领导的精神、意图，并将其贯彻落实在基层的具体工作中。努力提高各方面知识是当今人才的必经之路，也是我公司中层管理干部的必经之路。
7、沟通协调
在工作中不可避免的要与上、下级进行沟通、协调，良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的。因此，提高沟通、协调能力也是我们学习中的一大项目。
三、中层管理干部应具备的能力
1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力
一个公司的发展要与国家的发展相协调，要紧跟国家发展的潮流，这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力。
2、执行企业内部各项管理制度的能力
企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度，提高这种能力对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象，这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨，严重影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们提供了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决实际问题，又不影响双方的正常关系。
3、执行企业运行中各种关键要素的能力
企业运行的关键要素有物质要素和人力要素。物质要素指各种设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好，在使用最低的物质成本与人力成本的情况下，为企业创造更多的利润，这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要努力提高这种能力，竭尽全力为公司节约成本、创造效益。
4、提高创造性经营管理的能力
在公司的正常运行中，中层管理干部要根据需要不断更新经营管理观念，通过创造性思维，在经营管理中不断创新，找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法。
5、综合协调能力
中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一，需要不断学习、进步。
6、做好员工思想工作的能力
与员工进行沟通，了解员工的思想动态，都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工与各方面的矛盾，中层管理干部有必要提高这一能力。
7、学习、表达能力
学习、表达能力是一个人才应具备的诸多能力之二。学习能力说明了一个人所具备的潜力，表达能力让他人能够更好的了解自己所要传达的精神。提高这两方面的能力，对于中层管理干部的工作有极大帮助。
8、自我约束能力
人非圣贤，孰能无过。中层管理干部要提高自我约束能力，在原则上避免出现不必要的错误，为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭，努力提高这一能力。
9、努力提高强身健体的能力
身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部做好工作提供了基础的、必备的条件。努力提高身体素质是中层管理干部必须加强的能力。
四、如何培养和提高素质与能力
1、方法
中层管理干部在实际工作中要不断学习，在实际工作中不断实践，将工作中的经验进行总结，并指导日后的工作，提高素质与能力。
2、措施
中层管理干部在工作中要思路明确、计划周密、措施得当，努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要积极主动、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。
经过总经理的培训，我们受益良多，今后将在以上方面多做努力，努力做好一个合格的中层管理干部。
第18篇：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会（精选6篇）
我们得到了一些心得体会以后，可以寻思将其写进心得体会中，从而不断地丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编精心整理的管理人员培训心得体会（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
管理人员培训心得体会1
一、广泛学习，在修养方面求突破
歌德曾说过"人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己"。作为一名市场营销部的一员，不但要掌握营销方面的相关知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的"充电"，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到"专"与"博"相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。尤其是通过对会议管理及时间管理的两门课程真正的了解了会议、时间在工作中的重要性，近期我也将所学知识一点点的融入到工作中去，我想这样将会大大的提高工作的效率。
二、自我加压，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得"弱不禁风"，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的市场工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。
1、克服消积情绪。"物竞天择，适者生存"。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。
三、勤于思考，在创新方面求突破
创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的工作中，努力实现"三转变"、"三坚持"。
一方面在检查内容上，实现"三转变"。即从"单一型"向"综合型"的转变、"纠错型"向"预警型"的转变、"实战型"向"管理型"的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。
另一方面在检查实施上，实现"三坚持"。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展市场工作；二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做集团公司下达的市场任务，建立紧贴市场、运行高效的市场开发、客户管理和服务保障机制。积极开展市场营销活动，保证我们燃气市场步入快车道；三是坚持注重成果运用，注重客户分类，促进整章建制，着力提高对有意向客户的走访，固化已有客户将积极了解用户需求，充分体现市场效应的可持续性。
管理人员培训心得体会2
一、中层管理的地位和作用
1、在企业中层管理中的地位
中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图，还要安排基层的具体工作，调动广大员工的积极性，提高生产效率、实现盈利目标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，肩负责任艰巨。
2、在企业管理中的作用
<1>中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工做好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。
<2>职工冲锋的号角。中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，公司与雇员之间的矛盾，努力与员工打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织员工做好具体工作，为生产运行提供必要的人力条件。思路决定出路，方向决定人生。提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。
<3>培育企业文化的催化剂。企业文化是所有员工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业凝聚力的核心，是企业不断进步的不竭力量。在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作提供充分的条件，积极组织各种知识、技能的学习活动，在道德、个人修养等方面全面提升员工素质，为公司的企业文化建设献计献力。
<4>企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要与各方面处好关系，努力做到内求团结、外求发展，以便开展工作。领导层要以身做则，坚持公平、公正、公开的原则，任何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避免以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。
二、中层管理干部应具备的素质
1、超前意识
在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各种问题暴露前，做好应变预案，积极的保证各项工作的正常进行。
2、大局意识
公司的发展是一盘大棋，每一步都至关重要，中层管理干部要具有大局意识。中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调，不能拖公司发展的后腿，要有大局意识，要为公司的整体利益着想。
3、开拓性
中层管理干部的工作要具有开拓性，在工作中要不断创新，不断外延，将工作计划到未来一段时间，为可能出现的突发状况制定预案，尽一切努力确保生产的正常运行。
4、务实性
中层管理干部要把工作做实、做到位，切记不可以虚代实。在工作中要不断进步，对于暴露的各种问题与不足，要积极努力的寻找原因，弥补不足与差距。在今后的工作中，要不断总结经验，用经验指导以后的工作。
5、群众性
中层管理干部要与基层员工进行沟通，建立和谐的干群关系，确保干群关系正常、不紧张。在这种和谐的人际关系和工作关系下，中层管理干部才能够做好工作，基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令。
6、知识性
为适应激烈的竞争，中层管理干部需要大量的知识，要不断提高业务水平和文化素养。在专业水平上要努力做到专而精，在文化水平上要努力做到学识广博。知识渊博的中层管理干部才能更好的领会上级领导的精神、意图，并将其贯彻落实在基层的具体工作中。努力提高各方面知识是当今人才的必经之路，也是我公司中层管理干部的必经之路。
7、沟通协调
在工作中不可避免的要与上、下级进行沟通、协调，良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的。因此，提高沟通、协调能力也是我们学习中的一大项目。
三、中层管理干部应具备的能力
1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力
一个公司的发展要与国家的发展相协调，要紧跟国家发展的潮流，这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力。
2、执行企业内部各项管理制度的能力
企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度，提高这种能力对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象，这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨，严重影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们提供了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决实际问题，又不影响双方的正常关系。
3、执行企业运行中各种关键要素的能力
企业运行的关键要素有物质要素和人力要素。物质要素指各种设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好，在使用最低的物质成本与人力成本的情况下，为企业创造更多的利润，这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要努力提高这种能力，竭尽全力为公司节约成本、创造效益。
4、提高创造性经营管理的能力
在公司的正常运行中，中层管理干部要根据需要不断更新经营管理观念，通过创造性思维，在经营管理中不断创新，找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法。
5、综合协调能力
中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的`关系也是中层管理干部需具备的能力之一，需要不断学习、进步。
6、做好员工思想工作的能力
与员工进行沟通，了解员工的思想动态，都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工与各方面的矛盾，中层管理干部有必要提高这一能力。
7、学习、表达能力
学习、表达能力是一个人才应具备的诸多能力之二。学习能力说明了一个人所具备的潜力，表达能力让他人能够更好的了解自己所要传达的精神。提高这两方面的能力，对于中层管理干部的工作有极大帮助。
8、自我约束能力
人非圣贤，孰能无过。中层管理干部要提高自我约束能力，在原则上避免出现不必要的错误，为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭，努力提高这一能力。
9、努力提高强身健体的能力
身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部做好工作提供了基础的、必备的条件。努力提高身体素质是中层管理干部必须加强的能力。
四、如何培养和提高素质与能力
1、方法
中层管理干部在实际工作中要不断学习，在实际工作中不断实践，将工作中的经验进行总结，并指导日后的工作，提高素质与能力。
2、措施
中层管理干部在工作中要思路明确、计划周密、措施得当，努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要积极主动、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。
经过总经理的培训，我们受益良多，今后将在以上方面多做努力，努力做好一个合格的中层管理干部。
管理人员培训心得体会3
一、在理论水平上得到增强
本次培训采取封闭式方式进行，共学习了"解读供给侧改革"、"国学知识"、"管理者角色认识"、"目标管理"、"高效执行力提升训练"五个方面的内容。通过此次封闭学习，有三个方面的感受：一是通过学习，进一步开阔了眼界、拓宽了思路，也增强了干事创业的信心。二是坚持高起点规划、高标准实施、高效率执行。三是找准自身定位、发挥自身优势，努力弥补自身存在的不足，认真学习到了先进管理理念和高效执行理念，切实提升自身的整体素质。
此次封闭培训，也使我深刻认识到科学的决策来自创新的思维，创新的思维来自更新观念，研究新方法、新思路。工作中应自觉加以运用，促使我们思考应该怎么办、怎样提高工作效率、怎样创新、怎样拼搏。作为一名冠禾公司中层管理人员，必须以科学的创新思维方式不断顺应时代的变化，扎实稳健地学习管理者的创新理念，通过专业理论学习和实践研究探索，锻炼自己的分析能力、综合能力、创新能力，以及思维能力、领悟能力、洞察能力，全面提高自身的整体素质和管理能力，顺应全面提高边检服务水平和边检队伍活力的发展大趋势，在服务经济社会发展、服务人民群众方面取得了新成效。
二、在学习交流上得到提高
此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，提高了阳泉区域各分、子公司中层管理人员的相互沟通和了解认识。一是加强了对各分、子公司业务开展、项目建设的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和领导能力；二是丰富了自身阅历，交流了工作经验，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干；三是增进感情的同时也使各分、子公司的工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于加强团结协作，形成品牌效应，为打造国新能源发展集团在阳泉区域的品牌建设提供了保障。
三、在今后的工作中明确了方向
1、进一步加强学习。作为中层管理人员，如果不爱学习，就会缺少灵气、无法创新，就不能适应部门工作的需要，素质提不高，成长也不快，有可能成为时代的落伍者。我将进一步增强自身业务水平，学习履行职责相关的新知识新技能，不断扩展知识面，优化知识结构，跟上时代前进的步伐。
2、进一步勇于创新。思想观念不适应现状，就不能顺应时代进步历程，就不能与时俱进地推动工作的新发展。我将走出就固守理论，不能合理联系实践工作的局限，研究新方法、新思路，学习管理创新先进理念，理论创新与实践相结合。
3、进一步高效执行。作为一名中层管理人员，特别是在公司中枢部门工作的管理者，必须要求自己在事务繁多的复杂环境下，正确认识做好上下衔接、外部对接、做好后勤工作的岗位本质。进一步增强高效能、高效率的办事效率，发现问题及时纠正，努力优化工作流程，提高自身业务素质。
管理人员培训心得体会4
人人都渴望成功，如何在有限的人生中迎来自己的成功呢？在《高效能认识的七个习惯》中讲到习惯是知识、技巧、意愿三者的交集，七个习惯依次是：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。我们常说想要成功就要努力，但是比努力更重要的却是努力的方向，要以终为始树立明确的目标，制定详实的计划，以目标为导向不断努力；以积极主动的态度去面对工作生活，用四象限法区分工作中的事情，合理安排工作，简洁、高效的完成工作。
我们通常通过会议解决工作中遇到的问题，但是会议的成本我们却很少关注。如何能开好会议呢？这就用到我们的会议六步法，依次是：会议计划、资料与人员、议程安排、会议控制、总结与记录、决策与执行。在培训中观看视频短片中主人公所犯的错误，我深深的体会到无序的会议对工作的危害有多大，通过与同组学员不断讨论总结，我慢慢了解掌握了组织会议的基本常识。会议管理还对我们日常的工作有很大的指导作用，出现问题、组织相关人员制定解决问题的方法、处理问题、总结经验、对出现问题进行跟踪，对我们的日常工作形成有效的闭环管理，提高我们对问题的处理和预防能力。
在工作中我们总是想如何提高自己在的工作效率，如何有效的管理时间，让时间这种不可再生资源利用率最大化。这就需要我们养成高效能的习惯，统筹安排时间，优化工作流程，选择合适的工具，在第一次的时候就努力把事情做好，用四象限法区分事件，在正确的时间，用正确的方法完成自己工作。
在培训期间，学员们利用业余时间，在短短的两天时间组织了一场非常成功的联欢会。在欣赏同学们的精彩才艺的同时，我深深感到团队力量的强大，正如歌曲中唱到"一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团"，这也是我这次培训最大的收获之一。
管理人员培训心得体会5
通过培训的学习与思考，使我对"管理"两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：
一、学习内容
第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得
（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。但真正要具备执行力，却不简单。
（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。
通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是各项工作顺利开展的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来传播信息、交流思想，从而推动内部成员间的互动和联动，促进企业的持续稳定发展。
为保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的沟通协调，有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率；否则，就会产生矛盾、酿成隔阂、影响绩效。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
（三）管理创新、与时俱进，促进企业持续发展。
着力加强供给侧的结构性改革，着力提高供给体系的质量和效率"的提出，各行业将面临着更加激烈的竞争。
国新能源阳泉区域要实现持续稳定发展，就必须与时俱进，不断创新。在国新能源提出"五个追求"战略的形势下，创新是阳泉区域获得核心竞争优势的决定因素，是区域企业求得生存和发展的灵魂，是实现持续发展的重要源泉，是提高经济效益的根本途径。
面对日益激烈的竞争环境，管理创新是科学管理的精髓，是企业管理的主旋律。企业须用系统理论、创新思维、创新技术、创新方法、创新组织创造出一种新的更有效的资源整合，建立持续动态创新机制和动态反馈机制，及时发掘创新点，让组织中每个成员都成为创新者，促进企业管理系统综合效率、综合效益的不断提高，把创新渗透于企业管理的全过程，为企业今后生存和发展奠定坚实的基础。
管理人员培训心得体会6
这次集团组织的为期两天的培训，时间虽短，但是这两天的培训特别充实，收获颇丰。
对照自己日常的工作方式方法，感觉自己与集团领导们提出的要求还有一定的差距，自己准备从以下几个方面进行改进：
一、提高自身责任心，夯实履职基础。公交企业的特殊性质决定了工作人员的责任心比能力更重要，能力可以通过学习培训来提升，而责任心更多的靠自身的觉悟，优秀的管理人员与一般的管理人员的差别往往就体现在责任心与工作的细节中。
二、增强自身能力，优化履职条件。我是今年5月从分公司计调员转岗到综合科科长的，我觉得作为科长要加强业务方面的学习，熟知综合科各个岗位功能，要给领导和车队提供真实可靠的数据，掌握如何把控营运收入与成本之间的平衡，才能更好的服务于企业和车队。
三、一勤天下无难事，抓住履职关键。公交企业的特点是点多面广，工作时间长，接触人员多，还有各类频繁的检查，维序，有时难免有懈怠心里，但作为科室的领头羊，科长更应该身先士卒，吃苦在前，提高下属员工自我管理与自我约束的能力，勤能补拙，机会也只留给有准备的人。
四、坚持三公原则，保证履职前提。日常工作中，作为科长要带好科员队伍，如何带好队伍只有靠公平公正，不偏不倚，坚持实事求是，坚持三公原则，身正，下属才能无令而行。
五、做到奖惩分明，善用履职手段。对车队及科员以肯定成绩为主，批评帮助为辅，善于发现工作中的闪光点，要多沟通多了解，多疏导，坚持奖励为主，处罚为辅，表现好的多宣传多表扬，表现差的多教育多帮扶，营造和谐的工作氛围。
第19篇：管理人员培训心得体会
管理人员培训心得体会范文3篇
在平日里，心中难免会有一些新的想法，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的管理人员培训心得体会范文，希望对大家有所帮助。
管理人员培训心得体会范文1
这次集团组织的为期两天的培训，时间虽短，但是这两天的培训特别充实，收获颇丰。
对照自己日常的工作方式方法，感觉自己与集团领导们提出的要求还有一定的差距，自己准备从以下几个方面进行改进：
一、提高自身责任心，夯实履职基础。公交企业的特殊性质决定了工作人员的责任心比能力更重要，能力可以通过学习培训来提升，而责任心更多的靠自身的觉悟，优秀的管理人员与一般的管理人员的差别往往就体现在责任心与工作的细节中。
二、增强自身能力，优化履职条件。我是今年5月从分公司计调员转岗到综合科科长的，我觉得作为科长要加强业务方面的学习，熟知综合科各个岗位功能，要给领导和车队提供真实可靠的数据，掌握如何把控营运收入与成本之间的平衡，才能更好的服务于企业和车队。
三、一勤天下无难事，抓住履职关键。公交企业的特点是点多面广，工作时间长，接触人员多，还有各类频繁的检查，维序，有时难免有懈怠心里，但作为科室的领头羊，科长更应该身先士卒，吃苦在前，提高下属员工自我管理与自我约束的能力，勤能补拙，机会也只留给有准备的人。
四、坚持三公原则，保证履职前提。日常工作中，作为科长要带好科员队伍，如何带好队伍只有靠公平公正，不偏不倚，坚持实事求是，坚持三公原则，身正，下属才能无令而行。
五、做到奖惩分明，善用履职手段。对车队及科员以肯定成绩为主，批评帮助为辅，善于发现工作中的闪光点，要多沟通多了解，多疏导，坚持奖励为主，处罚为辅，表现好的多宣传多表扬，表现差的多教育多帮扶，营造和谐的工作氛围。
管理人员培训心得体会范文2
俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。
我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名公司基层管理人员，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的管理人。下面就说说我的培训感想：
通过学习明白自己的不足。能参加这次学习我觉得自己是幸福。我打心底里感受到了公司对我们基层管理人员的关爱。光阴似箭，岁月如梭。回想自己在公司的'工作、成长历程，不得不令我深深地陷入沉思。
我们是否应该感到愧疚呢？公司给我们提供了这么优越的条件，而我们呢？我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢，我们又给公司创造了些什么呢？通过在培训过程中对这一系列问题的反思，我逐渐认识到自己思想上的不足，思想观念也发生了很大的转变。
打造高效团队三要素。通过本次学习，学习到血多高效团队的打造方式。简略包括：
（一）目标一致、思想统一
制度是团队成员必须统一遵循的规矩，它能有效地保证团队思想一致性，确保团队工作的有序开展。
企业文化是一个企业层次的体现，管理者应做到思想统一、主动肯干。“思想统一”是遇事不退缩的保证，是提升执行力的有效保障！所以要想带好一个团队，必须将公司目标与部门目标紧密结合，并落实到每个团队成员的头上。所以作为管理者，我们要做到对问题层层分析、集中精力一同前进。
（二）注重团队成员潜力的激发
内动力是人的内在潜能，他一旦被激发，会表现为积极乐观、主动思考、坚持不懈。就团队而言，群体内动力的激发，可以让其实现看似无法实现的企业目标。
为此，我需要主义主管和客观因素的作用。优秀的人不受顺境或逆境的影响，在环境中能做到主动学习思考，解决困难，创造辉煌成；客观因素其一定的促进作用，虽然客观因素不是决定性因素，但是很多队员的转型和进步都得益于其促进作用。同时也只有员工把公司当成自己的第二个家，才会真正与其同呼吸共命运，荣辱与共，充分发挥各自聪明才智实现共赢。
作为管理者，在激发团队潜能时要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于倾听，从沟通中做到领导他人思想积极向上的目的；信任团队成员，敢于授权于有能力且愿对事情结果负责的队员；树立带头者，让团队成员在标杆的带领下学习其成功的经验。
（三）对管理者的要求
火车跑得快，全凭车头带”。一工作能否打开新的局面，这与领导班子强与不强有莫大联系，这就对管理者提出了一些要求：
用自己的热情去点燃团队成员的激情，做好火炬带头作用，点燃团队激昂的斗志；做到公平公正、做正确事、把事情做正确；做好团队的保护伞，勇于承担，让团队成员心无顾虑的完成任务；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真谛是聚合各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现既定目标。这就要求我们凝聚在一起，以最优的状态面对我们将要迎接的每一份工作！
当前正处于“发展机遇期”与“矛盾凸显期”，这些变化也体现在未来发展过程中，因为这些困难，公司领导才审时度势、高屋建瓴的组织开展了这次学习，让我们开眼界、开思路，这对于我们基层管理人员来说无疑会起到极大的教育作用。我深深地明白这既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是战士上前线的冲锋号。
正因为区域之间改革创新的竞争十分激烈，迫切要求我们公司每一条战线上的工作者解放思想，实事求是，与时俱进，不断创新，善于研究新问题，解决新情况。在中国的崛起，公司的发展过程中我们管理人员必须具有奋发进取的工作状态和不怕失败的勇气。如果我们没有吃苦耐劳、迎难而上的精神，开拓创新就无从谈起，落伍掉队就是必然的，那时我们为公司的发展做不了任何贡献，反而会成为其负担。
我想说的是，因为我爱公司，我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量！
管理人员培训心得体会范文3
短短的三天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。时间虽短，但培训内容很丰富，学习的内容有基本公共卫生服务项目概况、医院感染管理、居民健康卡培训等内容及观看《四川省是个基层老医生的故事》电影，回想起来感慨万千，收获良多，既充实了知识又开扩了思路。通过系统的学习、以及同事间的相互交流，通过对基本公共卫生项目及院感的学习管理，我了解了基本公共卫生服务的方向和重点，思想上收获很大，主要有以下心得体会。
一、转变思想、提高认识
乡镇卫生院“麻雀虽小，五脏俱全”，工作在最基层的卫生院院长官虽不大，责任不小。要当好院长，必须有正确的理念，熟悉我国农村卫生工作的政策；在抓建设时，必须坚持卫生院的公益性质，做好公共卫生服务工作。众所周知，公共卫生服务工作项目繁多，任务艰巨。从下村建立居民健康档案，到孕产妇、新生儿的入户访视；从针对不同人群的健康教育知识讲座，到老年人、慢性病的健康体检。在与各种各样的服务对象接触中，会遇到各种不同的问题，这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识，以及与人沟通的耐心和细心，还要熟悉相关政策，做好国家政策的宣传。使公共卫生服务工作有效的深入人心，真正的做到“早发现，早诊断，早治疗”有效提高居民健康水平。并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合，在做好公共卫生服务的同时，提高医疗技术水平，促进乡镇卫生院的健康有效发展。
二、加强管理，安全为先
了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。随着现代医学理论和技术的发现，医院感染问题日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担，而且已成为现代医学技术发展的桎梏，已经成了突出的公共卫生问题，也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。已经引起了各级卫生行政部门、医院管理学者及广大医务人员的高度重视。尤其乡镇卫生院院感工作虽起步较晚，院感控制设备不足，在医务人员中也存在对医院感染预防控制工作认识不足、相关知识掌握不足的现象。应该更注重院感感染管理。
通过这次医院感染知识培训，我熟悉医院感染管理相关法律法规，并对医院感染管理知识有了全面的了解和掌握，这对于我作为院长在院感管理工作中将有很大的启发和帮助。我一定把所学知识用到实践中，根据自己医院的实际情况，借鉴上级医院的管理方法和经验做好自己医院的管理工作。确保医疗安全质量的同时，保障人民群众的安全健康。
三、开拓创新、明确思路
新思路带来新转变，新实践迈上新台阶。我们要清醒地认识到发展要靠开拓创新。院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，要运用自己的知识和才智，开拓思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。一是做好优势科室，发扬以小做大的思路，通过建设优势特色科室提升本院的凝聚力和形象，同时改善就医环境，使患者感觉到舒心的就医条件。并把规章制度的执行放到首位，从严管理、从严要求，从而带动弱势科室。二是抓紧人才培养，采取请进送出的方针，做好医院后备人才的培养。三是把公共卫生与医疗服务完美结合。做到以公共卫生服务带动医疗业务发展，以医疗业务发展促进公共卫生服务完善。
四、坚定信念，服务为民
通过省卫计委摄制纪录片《扎根高原，刻苦专研，服务为民——四川省十个基层老医生的故事》，了解了老一辈医务工作者扎根基层、刻苦专研、服务为民的高尚情操与崇高模范，默默无为地抒写了无华的细腻与德善奉献青春的感人事迹。使我更加深刻地理解了从医之路的光荣与神圣。他们的精神不是一朝一夕就能展现的，而是通过几十年基层工作一点一滴锻造出来的，他们的点滴蕴含了个人对这份事业的热爱和执着。作为卫生系统一员，尤其是作为一名院长，要做好能力自控，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，将每一条优良作风融入到工作中去，这样才能真正像老前辈们那样做好当前工作；才能进一步提高全心全意为人民服务的意识，切实增强岗位责任感；才能对工作家庭尽职尽责，对人民群众全心全意，为推动党的群众路线教育实践活动做出应有的贡献。
总之，通过参加这次系统培训，无疑进一步提高了自己的管理水平、管理能力、业务知识及人生信仰，再次感谢卫生行政主管部门，给我这次学习提升的机会，真诚希望今后卫生行政主管部门能多次组织安排这类似的培训，使我们在统一思想、明确思路，推动全市基层卫生计生工作新跨越发展的过程中不断提高并贡献自己的力量。
第20篇：食品安全管理人员培训证明资料
培训内容：《食品安全法》《饮品店食品安全经营管理操作流程》受培训者：
培训时间：
培训笔记 ：食品安全经营管理操作流程为了保证食品安全，根
据《食品安全法》等法律法规的相关规定，制定本工作流程。
一、食品采购
1、制定食品采购计划。确定采购食品的品种、品牌、数量等相
关计划安排。
2、选择供货商。要认真查验供货商的主体资格证明，保证食品
的来源合法。
3、签订供货合同。与供货商签订供货合同，明确双方的权利义
务，特殊是出现食品质量问题时的双方的责任和义务。
4、索取食品的相关资料。向供货商索取食品的相关许可证、qs
认证证书、商标证明、进货发票等证明材料，采用扫描、拍照、数据交换、电子表格等科技手段建立供货商档案备查。
5、对食品进行查验。具备条件时设立食品检测室，对供货商提供的食品进行检测并做好具体记录。经查验不合格的食品，通知供货商做退货处置。
6、每一批次的进货情况具体记录进货台帐，账目保管期限为二
年。
二、食品储存
1、设立食品储存仓库。专门用于存放查验合格的食品。
2、详细记录食品入库信息。食品入库要详细记录商品的名称、商标、生产商、进货日期、生产日期、保质期、进货数量、供货商名称、联系电话等信息。
3、按照食品储藏的要求进行存放。食品要离墙离地，按入库的先后次序、生产日期、分类、分架、生熟分开、摆放整齐、挂牌存放。严禁存放变质、有臭味、污染不洁或超过保存期的食品。 食品安全管理制度
4、贮存直接入口的散装食品，应当采用封闭容器。在贮存位置表明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
5、食品出库要详细记录商品流向。批发销售的情况应建立销售台帐，详细记录购买方的信息，以备查验，账目保存期限为二年。
6、天天对库存食品进行查验。发现食品有腐烂、变质、超过保质期等情况，要立即进行清理。
7、每周对仓库卫生检查一次。确保库房通风良好、干净整洁，符合食品储存要求。
8、变质食品设立专门的仓库或容器进行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。
三、食品运输
1、运输食品时运输工具和容器要清洁卫生，并生熟分开，运输中要防蝇、防尘、防食品污染。
2、在装卸所采购的食品时要讲究卫生，不得将食品直接与空中
接触。
3、直接入口的散装食品，应当采用密闭容器装运。不得把直接入口的食品堆放在空中或与需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起，防止直接入口的食品受到污染。
四、食品销售
1、每天对商家销售的食品进行查验。销售人员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注重事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。
2、对即将到达保质期的食品，集中进行摆放，并作出明确的标示。
3、用于食品销售的容器、销售工具必须符合卫生要求。
4、销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。
5、销售散装、裸装食品必须有防蝇防尘设施，防止食品被二次污染。
6、批发销售的情况应建立销售台帐备查，账目保管期限为二年。
五、不合格食品退市
1、食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或接到执法部门、生产企业的召回通知，应当立即停止营业，下架封存，做好登记，并及时通知政府监管部门。
2、通知相
关生产经营者或供货商，并记录停止经营和通知情况。
3、在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处置消费者退货事宜。
4、被召回食品，食品安全管理人员应当进行无害化处置并予以封存，做好记录，严禁再次流入市场。
5、召回及封存食品的情况要及时通知供货商即政府监管部门。
6、不合格食品的处置。与供货商有合同约定的，按照约定执行。政府监管部门有明确要求的，按照政府部门的通知要求进行处置。
7、政府部门命令召回的不合格食品，其召回和销毁处置流程依
照《食品安全法》等法律法规的规定及政府监管部门的通知要求执行。
8、不合格食品退换货、下架封存、召回等处置资料，要建立专门的档案进行保管，以备查验。
