vivo导购集训心得体会

2020-09-22 来源：其他心得体会收藏下载本文

推荐第1篇：vivo导购工作总结[材料]

vivo导购工作总结

关于vivo导购的工作总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小编在这里为大家分享下vivo导购工作总结范文，大家都一起来看一下吧。

20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。

公司介绍

1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。20xx年2月，“步步高”被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。20xx年9月，步步高被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。20xx年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo手机所具有的HI--FI音质应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考：

十大独有卖点：

岗前培训

在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培

训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆；手机夹层制作工艺精良，间隙只有微米，具有防尘功能；还有就是手机的所采用的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。工作介绍

我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：

1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢

迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。

4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。

(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。

5、用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,

vivo旗下有X系列、Xplay系列和Xshot系列的三大产品线布局，主要代表产品有vivo X5Max、vivo X

5、vivo Xshot、vivo Xplay3S等。

操作系统：Funtouch OS(基于Android）

品牌价值观：乐趣，活力，创新科技

品牌主张：乐享极智

产品规划：

X系列：定位极致HiFi、极致薄，主打HiFi音质和超薄设计。

Xplay系列：定位HiFi极致影?音，主打极致HiFi和极致影音。采用高清大屏设计，搭配行业内顶级配置，整合高清片源和音源，建立vivo影音生态系统，打造一站式影音娱乐体验解决方案，该系列Xplay3S是全球首款上市的2K屏手机。

Xshot系列：定位HiFi极致拍?摄，主打极致HiFi和极致拍摄。

三流的企业谈薪酬，二流的企业谈发展，一流的企业谈文化。

二.门店概况

苏信整体门店比较大，但是由于是电信营业厅实际人流量并不是很多。目前店里有oppo vivo 三星华为 TCL 这几个专柜，但是只有oppo与我们vivo有导购。由于电信现在的销售模式是充话费送手机送宽带，所以现在来办宽带的人不得不选择一个手机办一个电信的号码，所以目前大部分的手机都是冲话费送出去的。其实这一点给我们销售带来不少的影响，我们不仅要给顾客推销我们的手机同时也要推销电信的宽带。而且目前办卡补卡都是4G，而苏信的手机移动只能使用2G，电信联通4G，但是目前全国亿的4G用户中亿都是移动，这确实对我们很不利，但是相信随着时间的推移情况会越来越好的，毕竟困难就是用来克服的！

三.拦截

来苏信的顾客一大半都是来电信办业务的，所以我们在拦截顾客的同时需要弄清楚他是来干什么的，办业务，充话费，办宽带，还是看手机。所以在第一时间吸引顾客的同时就要弄清楚他是来干什么的，如果是办宽带那么就需要特别的注意，因为他肯定要选择一部手机的，因此就需要我们抢先为来顾客进行电信宽带的讲解，取得顾客的第一好印象那么接下来推销我们的手机便会容易很多。如果顾客是来看手机，那么通过声音和手势将其引导到我们的柜台。给顾客讲解时要突出我们手机的特点，极致HiFi，纤薄王者。手势和声音是吸引顾客的第一个武器，只有吸引到顾客我们才能进行下一步的讲解。

四．试机

苏信目前有电信的营业员直接负责试机。只要就是以下几点：

1.检查外观配置

2.讲解三包

3.记录售后

4.装卡检查通话功能

5.教顾客使用技巧

五．总结

没有过不去的坎，在苏信的这个几天学习了很多，认识到自己的许多的不足，推销手机确实考验的是综合能力，是门技术活。在苏信不仅需要掌握手机的知识同时还要对电信的宽带进行讲解。挑战在于不断超越自己，让超越成为习惯！

推荐第2篇：集训心得体会

集训心得体会

—增强身体素质，提升业务能力，构建和谐沙河随着社会的发展越来越进步，科技的不断发展，人们对社会的要求越来越高，作为一名协警人员面对社会考核也越来越全面，我是6月9号接九江县公安局通知，6月11号正式上岗，经过这段时间的训练和学习，感触甚多，虽然我们的训练强度不是很大，但是意义非常重大，在此期间我们主要是进行体能和学习作为一名合格协警必备的相关专业知识和技能，为以后的工作提供了方向和相关基础知识，为此体会有以下几点：

第一，加强身体素质锻炼，提高个人自身公共形象，树立良好的个人声誉。作位一名协警虽然没有国家所赋予的执法权力，但是我们是在公安机关的领导下，同样具有着保护公民的合法权益不受侵害的义务个责任，为此提高自身的身体素质是很有必要的，虽然只是短短的几天时间训练，那是远远不够的，当遇到案件和突发事件时，而由于自身的身体素质能力不够，而导致造成不必要的后果，到时候悔时已晚了，因此，加强身体素质加强体能训练是一种紧迫性和必然性的统一。只有全心全意为人民谋实事，为社会创和谐，为沙河崛起创环境，自然而然就成为我们加强训练的动力，才能在公众面前树立良好的公众形象，不为警徽抹黑。

第二，提升自身业务能力，才会更好的为人民服务，这也是中国共产党的宗旨。在这几天的学习过程中接触了许多以前没有接触过的东西，也有很多经验丰富的领导为我们讲述着相关职位的工作范围和技巧，几节课下来让我受益匪浅，在刑侦课上，刑侦大队张警官形象

的讲述了抓捕犯罪嫌疑人的过程技巧，现场取证的注意点和必要方法，并进行实战演练。但我印象最深刻的是治安陈队长给我们讲述的“群体性事件”，所谓的群体性事件是指由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。我国的政治主体是人民，是人民民主专政的国家，但当群体性事件爆发时也就是对我们工作能力考验的时候，如果处理不当会引发一系列的问题或是潜在性问题，有可能将事态进一步扩大，因此，提升业务能力，加强专业知识的学习，是为我们在以后的工作中提供了依据和保障。

第三，构建和谐沙河，是创建九江县地区的大发展、大繁荣的基

础条件，我们国家在大力推进社会主义和谐社会的建设上已经投入了很大的人力物力和财力，在建设社会主义和谐社会的必要条件是必须拥有一个安定平和的社会环境，这样才能促进经济、科教、文化事业的发展，当经济、科教、文化事业都得到进步时，从发有进一步推动了社会主义和谐社会的建设，作为一名协警，也是我们不可推卸的责任，打击犯罪，协助公安部门建设创建“平安沙河”。

第四，在这次集训中让我感触最深的是，在此之前大家都各不相

识，在短短几天的时间里，让彼此都有的难以割舍的感情，时间过的真快，这段记忆也永远的会刻在我的脑海里面，还好相隔的距离不是很远，因此时常也可以见见面，在以后的工作中也可以相互支持，相互帮助，团结一心，把建设沙河，发展沙河，维护沙河作为自己的事

情，时刻牢记在心。

党的十七大报告指出，深入贯彻落实科学发展观和社会主义大发

展、大繁荣，要求我们积极构建社会主义和谐社会，一切工作都是为人民服务，所以在以后的工作中增强自身身体素质，提升业务能力，严格要求自己、我坚信在中共中央的领导下社会发展会更加进步，在九江县政府的领导下九江县会更加繁荣安定，在公安部门的带领和指导下，沙河将更加和谐。

胡安

2012/6/28

推荐第3篇：集训心得体会

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集训心得体会

公文集训心得体会

明天就要回解放区了，解放区的天是晴朗的天！可是，为什么还对这让我受尽苦头的陆院心存不舍呢？舍不得这里的教官，舍不得这里的营房，舍不得这里的一草一木。

人真的是感情动物，从一开始的恨不得马上结束到现在的依依不舍，呵呵，真的很怪！短短的一个月就这样过去了，这一个月里有苦有乐，有欢笑有泪水！苦吃了不少：晒黑了，身上捂过痱子，手上伤过，膝盖破过，脚也肿着，泡也不知起过多少回（后来才听说原来这是泡兵），中过暑，本人还比别人多一样，发过烧…自己都数不清留了多少汗水，手脚酸痛了多少回，只记得那种桶装水我们是一天一换。当兵苦吗？苦！说不苦是伪心的，单说那哨音就够人烦的，每天哨音此起彼伏，久而久之形成条件反射，只要哨声一响马上站起身准备集合。

当兵只是苦吗？不，绝不，军人也有感情，也有娱乐，要不怎么说他们是最可爱的人呢？训练间隙班长们变着法让我们放松，唱歌，跳舞，讲笑话，甚至是做游戏，我还是第一次玩两只小蜜蜂，还是在军营里，呵呵…军营里也有欢声笑语，而且要求笑得最欢，玩得最疯！

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训练是严肃的，容不得半点马虎，并且要完全服从命令听指挥，这就是军人的天职！有时一个动作要重复十几遍仅仅是因为某个人没有熟练。烈日下，汗水沿着脸庞往下流，直到把衣服浸湿，训练结束拧拧衣服，能拧出水就觉得有成就感，呵呵。战术训练，顾不得是地上有没有草保护，班长一声令下，卧倒，匍匐前行，有时会磨到石子，磨破皮也不能停直到上级下命令停，站起来时整个人就是个土人，但不能拍，要令行禁止，这就是纪律！军队里纪律第一，违反纪律就要受罚，俯卧撑，上下蹲，跑步…这些都是惩罚手段，有些班长比较“聪明”想出各种各样的招，我有幸跟了个仁慈的班长。平时在学校可能不喜欢上课，但在这上课意味着不用训练，巴不得每天都有课！也怪了，在学校上马哲之类纯理论课根本不会去听，而现在理论课听的津津有味，多多少少还记得当代军人的核心价值观：忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉！呵呵！进了军营才真正感觉到战友情，大家完全像一家人，同甘共苦！也许你们肯定没试过一根冰棍可以九个人分享轮一圈后还能传回来，我经历过，在这！大家还都很满足，仿佛每个人都吃了完整的一支！也许你没试过3公里跑，有人在后面推着你跑，我试过，同样在这！在这，战友情显得如此重要，如此光耀照人！战友之间没有谢谢，因为大家都是兄弟，帮你是理所当然的。说说拉练吧，那是我长这么大第一次在一天里走那么多路，准确地说是一个上午！30公里不知道你们有没有具体的概念！我们从清晨5点出发，喊着口号前进，太阳都没我们早，细节我也不想说了，累了的时候只感觉路永远没有尽头，但当走回来时，女兵们2

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夹道鼓掌欢迎时，心中突然有种自豪感，好像解放军进城老百姓欢迎那样，脚上的泡仿佛也没那么痛了，只想说：泡兵走回来了！虽然只是个小拉练，但对于我们这些刚进军营的后生来说意义深刻，我想每个人都会铭记于心的。这是坚持的结果！对于荣誉的崇尚也让我学到很多。无论是篮球赛还是队列会操，还是合唱赛，不管是参赛者还是观众都积极参与，奋力拼搏，不到最后一妙绝不放弃，印象最深的是昨天刚结束的合唱赛，为了这个我们不知道花了多少个夜晚排练，有时白天训练了一天晚上累得不行，指导员一声令下还是抖掉疲惫振作起来排歌，有时也会为了一个动作纠结N 遍，可是没有人怨言，可见对集体荣誉的的崇尚。说下篮球赛，只有一个感觉：很暴力！接下来到我们的女英雄们啦，我们连是集训队中唯一有女兵的连队！经过一个月的训练女兵大多晒黑了娇美的容颜换成了健美的古铜色，可是从没发现有一个女兵训练消极偷懒，都坚强地与我们男兵一起训练，一抹干练的短发，帅气的迷彩，谁说女子不如男，她们就是答案！向三排女兵致敬！你们是好样的！轮到班排长们了，对他们我有深深的敬意，一直以为军人死板，老土，他们让我改变看法，他们不仅身体素质强，而且同样有细腻的感情，同样多才多艺，同样博学多才，甚至可以这么说他们知道的要比我们知道的实用多！他们本可以回家与家人相聚，却毫无怨言地陪我们在这训练，同样一个口令要重复十遍十几遍直到每个人都听懂记牢，他们就像我们的兄长，生活中无微不至地照顾我们，我很想说声谢谢！他们身上有太多的闪光点，他们就是我们未来走向军人道路的榜样！

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长亭外，古道边芳草遍连天晚风拂柳笛声残夕阳山外山 …… 离别总是那么伤感的，也许这是第一次也是最后一次集训，以后可能都没有机会来陆院，没有机会看到可爱的班长们了，但我想我会牢记这一个月发生的一切，这就算是我的新兵连吧，谢谢班长们，敬礼！

公文

推荐第4篇：集训心得体会

集训心得体会

在9月2日这一天，开学的第二天就是星期六，注定不是平凡的一天。怀着激动的心情，我很荣幸的与四个幼儿园的老师一起参加了为期1天的团对建设培训。这次团队建设培训让我记忆深刻，也是我人生中的一笔宝贵财富。在这1天里，我学到了很多东西，也有了一定的进步，同时也认识到自己的不足。忠心园长给我们提供一次这么珍贵的培训机会，还要感谢培训的各位教官，是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富，既有户外拓展训练，又有理论培训，整个培训安排井然有序，队员们全心投入，奋勇拼搏，充满激情，相互关爱。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，奋勇拼搏，相互关爱，相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富，我将永远受益。通过这次培训，我们都有所得，有所思，有所悟。对我而言感触尤为深刻，我有以下心得体会：

一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和了解。

早上我们早早的到了体育馆在教官的带领下，我们四个幼儿园的全体老师进行了热身运动，训练了基本的军姿战队，在教官的讲话下让我懂得了什么叫绝对的服从。通过全体老师摆“圆圈”，让我知道了什么是信任！这是团队训练中比较好玩的一个项目，每个老师都紧紧的围成一个圆圈然后慢慢的坐下来，当然了这个是坐在后面一个老师的身上的，慢慢的打开双手并往后仰。起初两次并没有成功，因为大家都不信任对方，都会以为对方会把自己放倒在地。后来大家克服了这种思想，渐渐的增加信任，没错，我们成功了！

在教官的指导下，我们分成了几个队，并分别给自己的队取了名字、logo、口号、队歌。每个小组均发挥自己的优势，展示自己的设计作品。通过展示，我发现队员们各有千秋、都有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还在眼前，每一个项目，每一次感动，每一次挑战，每一次自我的超越，一直到最终完成拓展培训，我相信这些都将成为我宝贵的精神财富，激励和帮助我获得成功。

我们一共进行了救死扶伤、解锁、传递信息等几个项目的培训。给我印象最深的是“救死扶伤”这个项目。“救死扶伤”考验的是团队合作能力，在有限的时间内，把伤员用纸巾抬到阵地确实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，大家必须要有大局意识观，倾听及采纳每一个队员提出意见和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的安排各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后综合做出有力可行的决策。通过这个项目，我深深感觉到团队的力量是很大的，团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配合，积极参与。

二、理论培训让我对什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队有了系统的认识和掌握。

1、通过活动信息传递学习，我想到了很多，也感悟到了很多。沟通有多么的重要，我们每个人如果没有注意到沟通上的细节和沟通的重要性，没有表达清楚，没有理解，我们的最终就达不到目标，因为得到是错误信息我们的结果就是一片空白。这就是沟通障碍。通过系统的学习我认识到：团队就是有共同的目标并认同，为结果担负共同责任的一群人，他们有着严密的组织，各尽其责，有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、相互信赖。

黄洁

2017/9/3

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集训心得体会

洛阳月余的生活，是如此深刻，回首往日，那一天天的生活仿佛还在昨天，一幕幕生活的场景还在眼前浮现。虽已结束，收获长存，洛阳之行，是一生的财富。

对洛阳暑期生活的第一个感受便是真实，真实的军营，真实的军人，真实的部队生活。未至洛阳之前，我们过惯了轻松安逸的生活，去蚌埠的两周训练，也在环境相对宽松的军事院校。时间如此长久、环境如此严格的训练，对我们每个人来说，都是第一次。所以，来到洛阳的第一件事便是要学会调整。调整自己的心理状态，调整自己的赴训态度。否则，这一个月的训练，对自己只能是度日如年的煎熬，而不是学习成长的磨练。

作为当代大学生，我们接触的知识面、社会环境，相比之于军校生，可能会比较复杂，这也导致了我们思想的复杂性。赴洛阳之前，我们也会有着各种各样的想法。但是，只要步入了军营的大门，我们便无需多想，我们便要视自己为一名真正的军人，一切都要按照规章制度执行，严守纪律，服从命令。所以，适当的调整是训练初期至关重要的事情。

初入洛阳时，我也曾有过焦虑，担心自己难以忍受乏味的军营生活，担心自己的队列水平还不够，担心自己无法切实学到一些知识……可经过几天的调整，经过与班长的谈话，明确了自己赴训的目的、目标，心里的焦虑，便已消除。只管做好自己应该做的每一件事，最后的结果，一定会令自己满意。未来，我们将真正迈入军营，而不是仅仅一个月的训练。如何调整好自己的状态，就更至关重要。适应并进一步做好工作，未来才能更好地建设部队、发展自我。如若无法及时调整，那只能碌碌无为，悔憾

终生。

对于这一个月里的训练，并没有太多的感触。就算那两周艰苦的方阵训练，我都不觉得有何抱怨，反而觉得这是自己应该做的。来到此地的目的就是锻炼自己，不苦不累，又何谈磨练。深深记得，排长说过一句话：合理的是训练，不合理的才是磨练。没错，当你觉得周围一切是多么不合理，你自己是如何难受煎熬时，这才是你将要真正成长的时机。挺过去了，便是晴空万里，直接放弃，你注定无法继续前行。黄埔军校门口有一副对联：升官发财请走别路，贪生怕死莫入此门。对我们此次赴训而言，便是，贪图享受莫入此地，怕苦怕累请到他处。最后的事实也证明我们的付出没有白费，作为唯一一支徒手方阵，我们展现出了自己的风采。而对于节目排练人员来说，他们更能反映这一句话。虽然每天排练到深夜，白天却仍坚持训练，这更是一种磨练。听过班里的一位学员说过，没有经历过这样的生活，都不知道自己能够坚持下来。往往，我们的潜力总是被逼出来的。不到非常时期，我们永远不知道自己的极限。

对洛阳生活感触较多的更是思想上的。在第一周结束时，就曾写过一次集训感想，在那次中，记得自己写过对一位工大学长演讲比赛结束时的一番话的感触。这位工大学长说过，在部队里，一定要有个人的思想，有目的的过着每一天。部队里的生活简单又重复，日复一日的生活最能磨灭人的激情。倘若我们随波逐流，热情消散后，还能有什么成就？只有始终思考，始终有着自己的思想，我们才不怕迷失，走出属于自己的一条路。洛阳之行前，自己也很多次思考过，自己以后的军营生活究竟是什么样的？究竟有没有能力去做好？自己又该怎样做？相信洛阳之行给了我初

步的答案。

另外，组训大队组织的名家讲坛活动，也是让我受益无穷。乐焰辉、周乐、景海鹏等一些只停留在想象中的名人，纷纷走入我们的身边，用他们真实的经历与感受，为我们答疑解惑，为我们指导前进的方向，为我们增添前行动力。相信，思考便是这次洛阳之行的另外一个收获。不断的思考，才能不断的前进。

洛阳之行，只是一个起点，我们未来的路还很长。铭记此次的收获。带着收获出发，去寻求属于自己的一片天地！

三排九班程裕龙二〇一四年九月二十一日

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集训总结

为期四天的混编同训结束了，时间虽然很短，感触和收获却是很多。回首这四天的集训，主要收获有：

（一）军事素质方面，虽然不敢说在这短短的几天时间里面有质的飞跃，但是通过这次集训，我学会了很多方法，对今后无论是自身训练还是组训、教学都有相当大的帮助。大学我选择的是军事技术类，对于军事指挥可以说是完全不懂，自身素质相对来说也比较差，尤其是从陆军到武警，很多东西都是一窍不通。以前对警官编组作业、示范作业、示教作业和单科目教学这几个名词我不能正确区分，通过观看示范，我弄清楚了之间的区别，也对教学有了比较笼统的理解；以前组织体能训练，训练方法比较单一，要么就是跑步，要么就是原地俯卧撑，效果不明显，战士不愿意练，通过观摩，我学会了组织体能训练的多种方法，对今后组织训练大有裨益；以前只参加过实弹射击，对于如何组织实弹射击完全没有考虑过，通过观摩大致理解了组织实弹射击的一些基本程序和方法。各位首长的理论授课也让我开阔了眼界，参谋长对于军事工作的见解，政委对按纲建连的一系列要求，师长对明年全师军事工作的规划，首长的高瞻远瞩使我如沐春光，受益匪浅。以前我对军事理论的学习，纯粹属于死记硬背，记不住，用不上。通过多次的讨论和参谋长在课后的一些解答，我学会了把军事理论结合平时训练实际进行理解记忆，尤其是与我们训练工作联系紧密的一些基础常识，有了比较透彻的理解掌握，无需再去死记硬背。还有就是每次讨论，通过仔细聆听大家的发言，揣摩每个人的观点，感

受到了自己在各方面存在的不足，也给了自己一个前进的方向和动力。对于整个集训，我认为就是首长的意图并不是手把手地教我们具体操作某一项目，而是通过传授理念和方法，提高我们的军事综合素质。

（二）为人处事方面，通过与所有集训队员的相处，我感觉差距很明显。每个人身上都有很多值得我学习的地方，譬如为人处事，譬如领导哲学。两位营长平时很幽默风趣，让人感到温暖，但是管理又不失严格，让人很自然地去服从命令，心甘情愿地跟着干。每位连长都有自己独到的管理方法方式，通过虚心向大家请教，我也或多或少有一些收获。交流最多的还是排长，每个人都有自己的闪光点，比如每次打扫卫生都有人抢着干，每次讨论都有主动负责记录，每次课后都有人认真研究笔记消化课堂内容等等，大家的主动、扎实、勤学等都让我感到自惭形愧。通过比较，更加清醒地认识了自己，进一步的发现了差距和不足，对于以后的成长进步都会有很大的帮助。

这次集训尽管有一定的收获，但是仍然发现了自己存在的诸多问题。一是思想不够重视。在开训动员的时候我就打瞌睡，尽管存在种种原因，但我觉得主要还是思想上的问题，自己的不够重视导致行为上的放松，从而犯下错误。在随后的授课过程中，我虽然有努力克制自己不瞌睡，但是听课不够认真，笔记没有跟上，也是这次学习的一大损失。二是钻研精神不够。这次把大家集中到一次进行集训，是很好的一次学习锻炼的机会，尤其是每次的课后讨论，如果能够认真思考，认真听取所有人的意见，收获将特别大。然而每次课后我都是应

付了事，简单地将讨论题完成，没有进行深入的思考和研究，对有的问题理解还是不够透彻。三是不够积极主动。不管是平时打扫卫生还是学习，我都存在等靠心理，看着别的同志在那动手，自己却坐在一旁无动于衷。这是我长久以来存在的一个问题，在这次集训中更是暴露无遗。

尽管集训已经结束，但我觉得集训的效果应该要作用到以后的工作中。对于下一步工作，我有如下打算：

（一）立足本职，大练军事技能，切实提高自身军事素质。既然已经认识到了差距和不足，那么接下来主要就是努力去缩小差距，迎头赶上。首先是加强理论学习，切实通过理论指导自己的训练实际，针对自己体能、共同科目、专业科目、教学中存在的弱项，进行相应的强化练习，尤其是教学，需要多请教、多研究，切实提高水平。

（二）将此次集训学习到的管理、组训方法应用于平时的工作实际。我们连队的军事训练水平明显落后于其他单位，这更需要我们所有干部去研究办法。今后，我会努力想办法激发战士的训练积极性，采取更加科学合理的训练方法组织训练，通过培养一批优秀教练员、军事训练尖子作为引导，提高全连的军事训练水平。

（三）对照标准，改变原来不符合规定要求的一些方法路子，将学习到的一些战备、训练的正规化要求应用于工作实际。在有效利用当前条件的前提下，尽可能提高战备水平，强化战备观念，不断完善战备设施中不符合要求的地方。

龙志丹 2011年12月19日

推荐第7篇：集训心得体会

暑期教师集训学习心得

前教育家苏霍姆林斯基曾指出：“教师的人格是进行教育的基石。”所以，从某种意义上讲，教师的职业道德不仅是个人意义上的品德问题，而且赋有深刻的社会意义。它关系到千百万青少年一代的健康成长，关系于祖国的未来。今天，在改革开放和社会主义市场经济的新形势下，在深入进行教育改革、全面实施素质教育的新形势下，进一步加强师德建设显得极为重要。

今年暑假,学校组织全校教师进行了一年一度的暑假政治学习,目的是为了加强教师的师德师风建设，进一步提高教师的科学文化素养和职业道德修养，为全社会创造一个良好的育人环境。

通过此次暑期间学校组织师德师风教育学习，在全面提高教学质量的思想指导下，我谈下面的几点体会：

1、爱岗敬业。首先，要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。作为新时期的教师，我们必须知道爱生是立业之本，读书是立生之本，每一位教师都要爱读书、读好书，我们的学习是为了更好的肩负起我们的责任，学习的目的是为了更好的生活。教育要让学生终身受益，而不是丧失学习兴趣。我们只有从内心爱上这份职业，才不会叫苦叫累。

2 、尊重、关爱每一位学生学生。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要与学生平等相待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。用师爱铸就崇高的师魂，在教育中要做到严中有爱、爱中有严，如果我们把学生当成天使，那么我们就生活在天堂，相反，我们就会觉得自己生活在地狱，努力进取。作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这就要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。努力使课堂教学实现朴实、高效、生动、独特。在教学中我们要做到有效地备课，体现教师教学的智慧，常规教学做到扎实有效。

3、以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到，坚持严于律己。教师要知道教育是一朵云吹动另一朵云，一棵树摇动另一棵树，一个心灵感动另一个心灵。我们要学会喜欢学生，喜欢和他们在一起，这样才可以发现他们的优点，我觉得“身临其境”才是最好的教育。

4、刻苦钻研业务。精通教学业务是教师之所以成为教师的关键。只有精通业务，才能将科学文化知识准确地传授给学生，而不至于误人子弟。如果学生提出的问题教师总是不能准确地解答，教师在学生心中的威信就会逐步丧失，学生对教师也没有信心可言，对教师任教的学科也不可能有学习兴趣，当然也不可能学好这门课程，提高教育教学质量也将成为一句空话，教师要提高教学业务水平，就必须自觉坚持学习和参加业务培训，并在教学实践中锻炼和提高。我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精。

5、加强学习、提升教师魅力。在培养人的道德素质中，最核心的一点就是要有一种奉献的精神，一个人之所以能够受到他人的称赞和社会的褒奖，就是他具有能够牺牲自己的利益，为他人和社会作出贡献的品质。报告中的有些老师是我们学习的榜样，他们受人景仰。我们从他们身上学到：对工作埋头苦干、精益求精的态度；对生活艰苦奋斗、乐观向上的作风；对教育事业作出巨大的贡献；对待教书育人工作的神圣态度，真心实意，踏踏实实，自觉刻苦自我完善，打下良好的知识基础，构建完整的知识体系。模范老师们的成功告诉我们：作为一名教师，必须要修品练功，树立良好的教师形象。桃李不言，下自成蹊。教师是学生瞩目的焦点和榜样，必须努力学习，提高自我修养，成为学生心中的偶像和楷模。教师要重视修品练功，以自己的人格魅力、学术魅力和工作魅力感召和吸引学生，起良好的示范作用。教师要进德修业，为人师表，获得学生的爱戴敬重，从而亲其师，信其道。模范老师们对教学的改革告诉我们：教师除了要修品，还要练功。要勇于改革和实践，探索和创新。在知识经济迅猛发展的今天，教师任重道远。

总之，本次的培训对我来说是受益匪浅，能让我以更宽阔的视野去看待、对待我们的教育工作。同时也吸取了不少新的教育方法和理论，要不断地充实更新自己，努力提高自己的知识水平，教学能力，积极实践，不断促进自己在教学工作上的进步。在今后的教学中，我将运用所学的知识，从学生实践情况中出发，认真钻研符合自己学生的教学方法。认真钻研教材、认真备课、充分利用教学资源来提高自己的英语教学水平，把教育工作做的更好。在这里我心里还有一点点遗憾：就是自己所学的知识远远不能满足学生的需求。因此我衷心的希望在今后多开展这一类的培训活动，让我们多一些学习的机会，为今后的教学多学习新的知识。

推荐第8篇：集训心得体会

集训心得体会

当兵只是苦吗？不，绝不，军人也有感情，也有娱乐，要不怎么说他们是最可爱的人呢？训练间隙班长们变着法让我们放松，唱歌，跳舞，讲笑话，甚至是做游戏，我还是第一次玩两只小蜜蜂，还是在军营里，呵呵…军营里也有欢声笑语，而且要求笑得最欢，玩得最疯！训练是严肃的，容不得半点马虎，并且要完全服从命令听指挥，这就是军人的天职！有时一个动作要重复十几遍仅仅是因为某个人没有熟练。烈日下，汗水沿着脸庞往下流，直到把衣服浸湿，训练结束拧拧衣服，能拧出水就觉得有成就感，呵呵。战术训练，顾不得是地上有没有草保护，班长一声令下，卧倒，匍匐前行，有时会磨到石子，磨破皮也不能停直到上级下命令停，站起来时整个人就是个土人，但不能拍，要令行禁止，这就是纪律！军队里纪律第一，违反纪律就要受罚，俯卧撑，上下蹲，跑步…这些都是惩罚手段，有些班长比较“聪明”想出各种各样的招，我有幸跟了个仁慈的班长。平时在学校可能不喜欢上课，但在这上课意味着不用训练，巴不得每天都有课！也怪了，在学校上马哲之类纯理论课根本不会去听，而现在理论课听的津津有味，多多少少还记得当代军人的核心价值观：忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉！呵呵！进了军营才真正感觉到战友情，大家完全像一家人，同甘共苦！也许你们肯定没试过一根冰棍可以九个人分享轮一圈后还能传回来，我经历过，在这！大家还都很满足，仿佛每个人都吃了完整的一支！也许你没试过3公里跑，有人在后面推着你跑，我试过，同样在这！在这，战友情显得如此重要，如此光耀照人！战友之间没有谢谢，因为大家都是兄弟，帮你是理所当然的。说说拉练吧，那是我长这么大第一次在一天里走那么多路，准确地说是一个上午！30公里不知道你们有没有具体的概念！我们从清晨5点出发，喊着口号前进，太阳都没我们早，细节我也不想说了，累了的时候只感觉路永远没有尽头，但当走回来时，女兵们夹道鼓掌欢迎时，心中突然有种自豪感，好像解放军进城老百姓欢迎那样，脚上的泡仿佛也没那么痛了，只想说：泡兵走回来了！虽然只是个小拉练，但对于我们这些刚进军营的后生来说意义深刻，我想每个人都会铭记于心的。这是坚持的结果！对于荣誉的崇尚也让我学到很多。无论是篮球赛还是队列会操，还是合唱赛，不管是参赛者还是观众都积极参与，奋力拼搏，不到最后一妙绝不放弃，印象最深的是昨天刚结束的合唱赛，为了这个我们不知道花了多少个夜晚排练，有时白天训练了一天晚上累得不行，指导员一声令下还是抖掉疲惫振作起来排歌，有时也会为了一个动作纠结N 遍，可是没有人怨言，可见对集体荣誉的的崇尚。说下篮球赛，只有一个感觉：很暴力！

接下来到我们的女英雄们啦，我们连是集训队中唯一有女兵的连队！经过一个月的训练女兵大多晒黑了娇美的容颜换成了健美的古铜色，可是从没发现有一个女兵训练消极偷懒，都坚强地与我们男兵一起训练，一抹干练的短发，帅气的迷彩，谁说女子不如男，她们就是答案！向三排女兵致敬！你们是好样的！轮到班排长们了，对他们我有深深的敬意，一直以为军人死板，老土，他们让我改变看法，他们不仅身体素质强，而且同样有细腻的感情，同样多才多艺，同样博学多才，甚至可以这么说他们知道的要比我们知道的实用多！他们本可以回家与家人相聚，却毫无怨言地陪我们在这训练，同样一个口令要重复十遍十几遍直到每个人都听懂记牢，他们就像我们的兄长，生活中无微不至地照顾我们，我很想说声谢谢！他们身上有太多的闪光点，他们就是我们未来走向军人道路的榜样！

推荐第9篇：导购培训心得体会

导语：要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习。以下是小编为大家整理的导购培训心得体会，欢迎大家阅读与借鉴！

导购培训心得体会

服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，不仅是推销员,她还是要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等的工作，下面是我作为导购员的培训心得如下：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购

就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到\"以此为乐，以此为业，以此为生\"!愿与xx同成长!

推荐第10篇：导购实习心得体会

导购实习心得体会导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。在NIKE专柜一周的学习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售；同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，NIKE专柜，跑鞋以华夫底为主，加上深切凹槽，增加跑鞋的摩擦力与灵活力，达到鞋与脚的完美融合；有些鞋底增加气垫设置，能够很好的起到一个缓震效果，减小运动中对脚的冲击力。跑鞋一般来说都比较轻质、舒适，网面比较多，透气效果不错。针对白鞋底的保养，用牙膏擦洗，并置于通风处晾干，切忌阳光暴晒。二，商品的陈列技巧。

第11篇：导购实习心得体会

导购实习心得体会

在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。

在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：

一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售；同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合；针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品；一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步！

第12篇：导购实习心得体会

导购实习心得体会范文1

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校

有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式***。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

1。导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情

间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2。一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记

它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3。理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4。做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平

以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

导购实习心得体会范文2

从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是护理专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有小贝她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。

店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸。

店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

导购实习心得体会范文3

大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不适应到现在的熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，让自己的知识尽可能的提高。

当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员。在这次实习中，我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工作会有帮助。

在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有8个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责。

作为一名实习导购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐。要到晚上八点才能下班，工作时间特别的长。

实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结了经验才开始上手工作。这个服装店整体的体制还是很好的，但是也有些缺陷，下面就说说我的看法。

首先呢，服装店的装修有点太老旧了，这家店有两层楼，装修都没跟进，比较老，在繁华的街道，显得有点不堪入目，很多客人都不愿意进来购买衣服，而且店里又没有空调，客人都会觉得热，所以特别烦躁，这样就不利于交易的成功

还有就是店里的收银台位置比较偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便。我在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨。

总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实习经历。

导购实习心得体会范文4

在经历这几个月的导购实践，认为自己变了很多。无论是从心思仍旧对劳动的主动和畴昔有了很大的分歧。固然在这段实践的日子里很专注的学习，很全力的劳动。但也存在不敷之处，为了更好的适宜新的处境，更好的完成实践职分。进步自己的本事，填充自己的不敷。现将实践时期做一，期盼能在陆续的和反思之后能有更大的前进。

在实践中，我学习到了很多在学校的书籍里学不到的用具，格外是我的店长（李婷婷）教会了很多做人的原理，对劳动的态度等等。结果谈一谈我对美特斯邦威的企业文化知识的懂得，美特斯邦威的企业文化是一个进步的企业文化，能影响到公司每一个员工为配合的目的去斗争，这是我进公司后的感想。

美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此扬国邦之威固国邦之威，团体的主题代价观是诚信正直、一心专注、活力时尚、拥抱转变、追求完备，主题竞争力是品牌力、商品力、终端力、信息物流力、人力，这些都是进步的企业文化的展现。美特斯邦威的职责与愿景是成为环球成衣，为环球花费者提供新时尚的生存体验。企业理念是不走普通路，做大众不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引;做大众未做过的事，勇于创新，陆续超过。

杰出的企业文化吸引着很多的结业大门生前来成长，在这个品牌走向光辉的历程中进献自己一份气力，也为成绩个体的人生代价而全力拼搏。在公司实践的历程中我还学习了产物知识、店肆任事礼节、陈设知识、任事十步曲、色彩基本知识、基本面料知识、打扮工艺等，这些天感想自己每天都过得很充足，由于学习到那么多的知识，也因此发生对衣饰的喜好，感想自己对这方面仍旧有一些天资的，因此要掌握住时机去实现自己的志愿，成绩我自己的职业企业。

我刚到美邦时做的是打扮导购，为什么我而今做的是堆栈治理那是由于当导购可以学到很多用具治理知识，而不是由于当导购有压力也许其他什么，实在当导购有压力，由于每月要完成指定的职分和目的。原来不管做哪行都离不开对劳动的认真认真和对劳动小心谨慎。

要做好每一件事是很困难的，固然我现在做的是导购，但是对其他导购来说我或者回从容一点，但是在从容中我也感觉到劳动的压力，劳动使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出来社会劳动基础分歧于畴昔的想象，出来劳动是不或者偷懒，不或者给你时机犯大谬误的。也知道了劳动里不克由于太辛劳就粗心完成，也不克企图舒服，把辛劳的劳动留给别人，也许徐徐来完成。

应该不怕困难，主动加入劳动，在劳动中充足、锤炼自己并全力进步劳动效果，主要是在最短的时间里，适宜美特斯邦威这种气氛。这使我领会到了日后踏入社会对人对劳动的态度。

我的职位是导购，因此这是一个不简单的差事，由于店肆导购要做的服务是每一个人都要做好的事我们不仅要完成每一天的指标还要做好自己的业绩。美斯邦威实践的过程中，很多的事变让我深刻记，也让我觉得踏入社会的艰难与穷苦，白到了劳动的重要性，我的目的是当一位好的治理员，既然有机缘，我们就要掌握住，因此在以后的劳动中我会陆续全力去斗争，让以后的每一天活的更精美！

导购实习心得体会范文5

要想做一个合格导购真是不容易啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们卖得便宜，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的心态介入，经过一段时间的学习摸索，实践以及领导的指导，经销商和业务员的支持，同事们的关心和帮助，使我很快地从意识到行为，以五个”心”即事业心、热心、耐心、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣幸。

这第一是“事业心”。不管遇到多大的困难，都要坚持到底。大家都知道，奶粉是为宝宝提供营养，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着一种对待儿童特殊的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上明一奶粉信誉高，品质好，深受广大顾客的欢迎，这就从根本上使我建立做明一导购员的信心。

第二是“热心”。在商场对顾客始终视为“上帝”且要面带笑容，很认真地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让报名，刚好那个老师我熟悉，下班后我就马上打电话给她，带她一起去报名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还经常帮我介绍她的亲戚和朋友来超市买明一奶粉。

第三是“耐心”。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，帮助，不应用强迫的口气要顾客非买不可，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买下奶粉时，一定要记下他的客户资料，等到第二天一定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客一定会受感动的，从而一次销售终身客户。

第四是“爱心”。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就马上给她端来开水帮她泡好奶粉，为她提供方便。还有一次一个我们的顾客抱着孩子来买明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顾客非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来，怕小孩受到惊吓，还帮她平息**，最后顾客对我非常感激。

第五是“友心”。跟商场的其他导购要和睦相处，互相帮助，当你下班时，她也会帮我们的，从而提高销售量。

总的来说，三年来的感觉是好的，从中也学到了不少的知识。但自己的工作中还存在着一些不足，还是要继续努力。讲真话，办实事，以积极的心态做一个专业，卓越，优秀的明一奶粉导购，创造佳绩，为明一的发展贡献一点微薄之力。

导购实习心得体会范文6

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的`帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

导购实习心得体会范文7

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

导购实习心得体会范文8

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式衣服。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。

导购实习心得体会范文9

1526潮品汇由长春潮流商贸有限公司创建，倡导一种全新概念的多品牌经营理念，汇集来自国内国际品牌的时尚波鞋、新锐设计品牌的个性前卫的服装、材质各异的配饰，个性家居用品等时下年轻人必备的着装元素。

**1526潮品汇现在以连锁店形式在长春经营，现在已有一家商场店面，一家地铺店面，预计在今年加开2—3家连锁店面。**我们致力营造一个年轻人轻松时尚的购物环境，以优惠的价格，时尚新潮的产品，以诚信为本，销售正品作为经营理念，为长春潮流人士提供全面，便捷，高品质的销售服务。**1526潮品汇首家概念店倡导一种全新的潮流主张——每个人都应该有属于自己的生活领域、专属的个人风格。通过我们的努力把更多产品选择性以及对于流行趋势的看法传递给消费者，并在这一领域里留下我们专属的印记。**导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品，也就是售货员。

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙。心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，幸运的是，同事们对我挺照顾的，给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他们总是和我配合，把工作做好。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气。**店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有*的品牌，看了很让人心酸。**店里的的士高音乐很大，生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

**在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

一、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定：上班分两班倒，早09：30到15：00，15：00到晚21：30的上班时间，上班时间不准靠、趴柜台货架，不准擅自离开工作岗位、不准和同事聊天等等。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他（她）服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变;要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

**社会实践的时间并不长，可它使我认识到：校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，实践得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

导购实习心得体会范文10

1。导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2。一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

4。做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

第13篇：导购培训心得体会

导购员培训心得体会

家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

第一个问题：语速过快、吐词不清在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

第二个问题：抓不住重点不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。第三个问题：术语（名词）过多一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。第四个问题：没有条理在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。

第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物就我国的消费水平和消费习惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。

第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。

第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。

第九个问题：身份问题我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。

第十个问题：和顾客做无谓的争执这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。第十一个问题：表情生硬促销是一种重复性较高的工作，容易让人感到烦躁，因此有些导购员面对顾客时表情生硬。甚至我一屁股坐在沙发上想试试感觉时，一个导购员偷偷地瞪了我一眼，我自己并没有看见，同来的朋友看见了，立即悄悄地提示我，大家的心情变得不好了，赶紧匆匆离开了那家店。我想一个好的导购员应该有一副诚恳的面孔。面孔是天生的，如何给人真诚的感觉呢？首先要有真诚的心态，在这种心态的基础上才可能有真诚的表情。其次真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来。真诚的表情是这样的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示赞同的点头是短暂而有力的2次。其实，以上分析的也是其他产品导购员容易出现的问题。一个好的导购员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚的行动和表情；良好的学习、观察、辨别和感悟能力。

随着市场经济的进一步深入发展，家电等传统产业的市场饱和度也与日俱增，同时市场也不断由卖方向买方转移，于是“导购员”这一特殊的角色和群体便应运而生了，他们的出现为渠道终端的建设与维护发挥了重要作用，同时也成了实现工商利润双赢的有效保证。

一、导购员产生的必然性：

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“买方市场”方面是显而易见的，大家都知道，这里就不多说了，而“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的“地位”日益“显赫”起来（从日前沸沸扬扬的“南百事件”可见一斑），于是终端商不但在价格、展台、pop等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商的“叫板”，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

二、导购员与传统售货员、促销员的区别：

1、传统售货员：从某种意义上讲是计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中心，机械性有余而主动性不足，对终端形象的建设维护（那时候也没多少人注意这么多）以及与产品相关的品牌宣传涉及不多，服务意识也往往不是很强。

2、促销员：顾名思义，是一种特定活动时间内的短期行为，一般是做促销活动时临时聘请的，并且往往是活动一结束，人员自动解散，双方很难有系统的沟通；对这类情况，通常是厂方不愿投入太大资源去培训（培训了也干不长），而他们也往往不屑于去了解太多（临时的，没必要懂那么多）。

3、导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所

在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

三、如何培训导购员：

四、导购技巧的money法则：

1、“精通”产品卖点：

这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点（肯定还要掌握相关的企业文化，只不过本文今天只对操作技巧作探讨），挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？

2、抓住现场“机会”：

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”??迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的“顾客”（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’”的有效销售。

3、找准顾客“需求”：

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归

4、触动心灵“情感”：

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥戴者” 导购员培训心得体会

进入xx从事导购工作已经有x年了，在这x年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！

导购员培训心得体会 2012年9月5日，中午通过填表，下午面试，然后焦急的等待结果，终于，下午六点半，我接到大张人事部的电话，当听到我被录用的消息时，我激动的都跳起来了，真的太开心了，经过几天的努力，我终于找到了毕业后的第一份正式工作，还是自己想要好好做的工作，以后就能自己养活自己，不用再伸手向父母要钱了，真的是太开心了。

从9月6日正式上班至今天，我已经在这里实习了20天了，不禁感慨时间过得真快，回想这二十天里，从一个星期的适应期，接受公司的培训，在课长和同事的热心帮助跟教导下，熟悉本区域的业务知识跟公司的注意事项，以及自己慢慢地适应和不断地学习中，发现自己成长了不少，也懂得和改变了以前自己有些太过表面的看法跟认识。顿时觉得在这样的篇二：导购培训心得

导购培训心得

自进入恩施广场来已经有半年多时间，此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。

首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。

再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。

以上，是我个人的一点初略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。篇三：导购培训总结 5月17—18日导购培训总结为期两天的导购人员培训活动已画上了一个圆满的句号，本次活动得到了各级领导和广大导购人员的大力支持，也收到了预期良好的效果。针对5月

17、18日两批导购人员关于服务礼仪和产品知识培训作如下总结: ①．通过上午的服务礼仪培训，发现我们导购人员有几个共同的特征：一是还未养成化妆的习惯，二是要求的着装、鞋袜也未达到完全统一。 ②．通过下午的产品知识培训，我们发现导购人员对产品知识的认识还不够专业，各分公司对同一产品的介绍说法不一。

对以上情况还望各分公司总经理、营业厅经理，严格要求，建立切实可行的监督机制，每天晨会定时检查导购人员的仪容仪表，促使导购人员养成上岗化妆的习惯，领取公司统一发放服装的导购人员、要求着装统一；同时也要加强导购人员对举止礼仪：站姿、坐姿、走姿的练习与巩固。

对于产品知识，望各分公司统一口径,我们也会联系厂家尽快整理出一套权威、全面、系统、专业的资料，在必要情况下我们也会邀请各生产厂家对各自产品进行专业的培训与指导。

参加此次培训的导购人员学习认真,乐于接受,特别是介绍产品知识时所采用的提问式讲解方式。今后我们会根据本次培训各分公司导购人员测评表的合理建议将课程内容、讲解方式等不断地优化升级。随着导购员自身的综合素质、业务能力，以及公司形象和服务水平的不断提升,我们坚信公司年度目标在不久的明天必能实现。阿超灯饰培训部

导购员培训心得在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。

1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakne劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁）

如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d 有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2．充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑，做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，

就是我们增加产品说服力的利器。 3．对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音质”或“dvd的清晰度、vcd的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别！言简意骇的推广用语，往往能在终端销售中起到事倍功半的效果，做为一名优秀的导购人员，应注意在实践中总结行之有效的推广用语！ 4．现场突发事件的处理

大千世界，芸芸众生，顾客千奇百怪，什么样的顾客多有，在销售一线的销售人员往往要有灵活的应变能力。如：开箱新机有划伤被客户发现了，我们应该如何处理呢？在事实面前，辩解是苍白无力的，这时我们最好的处理方式是“对不起，我们搬运工师父搬错机器了，这是我们要退回厂家的划伤样机，我们马上给你换一台新机器”这样的回答，顾客在心理上会接受的，也可以避免不必要的争执给厂家带来不必要的负面影响。

导购人员是厂家在终端的形象代言人，导购人员的一言一行多会间接影响到产品在消费者心目中的形象，“好事不出门，坏事传千里”没有灵活的应变能力来处理类似的突发性事件会直接影响到终端的销售！这种应变力最终还是要来自实践，在平时我们就应注意其他品牌的人员是如何处理该类事件，积少成多，应变力就随之增强。 5．如何处理消费者的异议

由于笔者是长期奋斗在销售一线上的员工，经过长期的总结发现，消费者的异议有很多是聚中体现在以下几个方面：

①“厂家送赠品，是否是羊毛出在羊身上”

应对处方：厂家的促销活动是阶段性的，厂家赠送礼品的目的是促进销售，而非是一种“捆绑式销售”，其次，厂家赠送礼品属于厂家的市场推广活动与商家的利润无关，且这种活动是有时间性的，所以消费者的担心是多余的。

②“我买以后没几天，会不会再一次降价”

应对处方：“消费者是厂家的上帝，任何一个明智的厂家不会愚蠢到为了得到‘新上帝‘的青睐而抛弃‘旧上帝‘，盲目的降价行为会损害厂家自身的利益“或“从长期来看降价又是肯定的，但是厂家会考到消费者的利益，比如我们现在所送的礼品（尤指那些价值较高的礼品）就是对产品的保价行为“

③“售后服务是否象厂家宣传的那样”

应对处方：每个厂家多有自己售后服务的名称及承诺，如厦华的“小蜜蜂“服务工程，我们要充分利用厂家给我们的各种资料（如服务金卡、免费的800投诉咨询电话、当地的售后电话、售后服务方面的荣誉证书等）来打消顾客的顾虑。 ④“为什么xxxx型号要比aaaa型号贵”

应对处方：这个问题应从产品的功能、原材料、技术含量等方面来说明，让消费者明白我们的产品贵在“实在“，让消费者从心理上认同这个价格。 ⑤“你们的产品和其他品牌比起来，到底谁会好一点”

应对处方：这是一个最棘手的问题，由于现在的大商场都有“导购人员之间不得相互攻击“的规定，面对消费者的提问，我们最好从企业文化和行业背景入手，淡化消费者对品牌的横向比较，让消费者学会选择。 ⑥“厦华彩电？我怎么没听说过“

应对处方：“首先，这是由于我们只做高端机型（如数字电视、变频逐行王彩电），价位偏高，我们的目标市场主要是锁定在一级市场和二级市场，而非农村市场；其次，我们广告做的少是由于我们把广告的费用节省下来用于新品的开发，所以我司的技术研能力是同行业中的佼佼者；再者，知名度意味着广告费和推广费的庞大，这笔费用最终还是要让消费者来买单，您是买广告还是还是卖产品？“把消费者的视点从品牌知名度问题，转移到产品的技术含量上，扬长避短！ ?? 消费者的异议解决的好，就是交易成功的一半。而解决异议的能力不是一躇而就的，它是在不断实践中总结和完善的，优秀导购员的“优秀”之处是在于善于学习，善于总结，不是盲目被动地等待答案，而主动地去寻求答案！ 6．如何应对新兴的“团购”消费方式

随着竞争日益剧烈，几乎所有的厂家多会对一次性购买较多产品的顾客实行一定的价格折让政策，由于消费者消费意识的不断成熟和提高，消费者篇五：2016导购员培训心得体会 2016导购员培训心得体会

导购员培训心得体会

导购员不仅仅是推销产品出去，还要为客户介绍关于产品的更多优质服务，对于导购员需要专业知识培训以及老经验来了解导购员这个行业。下面是第一公文网整理的导购员培训心得体会

导购员培训心得体会

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，/fanwen/1566/抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购

就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生!愿与xx同成长! 以上这篇是导购员培训心得体会，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。

第14篇：暑假集训心得体会

暑假集训心得体会

8月23日至8月26日，我校全体教师聚集在一起进行紧张而有序的暑期集训。在这短短的几天里我学习了很多，也体会了很多，明白了随着课程改革的逐渐深入，转变学生的学习方式和教师的教学方式已经是大势所趋1。以学案为依托全面提高学生学习能力这一教学方法充分体现“以学生为本”的人文精神。以学生为本，要求教师在教学过程中不仅要考虑自己如何教，而且要更多地考虑的学生要如何学。针对这一特点再加上这几天的学习，我认为教师和学生需要在两个方面做好转变。

一〃备课方式的转变

教师在备课时要改变原来的模式，不能只单纯地备课本，只站在教师的角度很少考虑到学生的实际情况。现在教师在备课时就是要体现学生的活动，以学生的自主、合作为主要活动的方式，以问题串的形式来引导学生主动探究。所以教师应站在学生角度设计“问题导引”，教师设计问题应面向全体学生，应特别尊重学生的个体差异，是每个学生都能动起来，让学生在课堂学习的过程中学会发现，学会倾听，学会表达，并学会讨论和评价，真正成为学习的主人。另外

和以前不同的是学生也参与备课。教师提前把学生主持人叫到办公室，交代学习任务，提出要求和需要注意的问题，然后让学生根据自己的预习情况再与教师交流并进一步征得教师的指导，保证学习目标的准确性和课堂流程的顺畅。

二〃教师和学生在课堂上的教师的角色转变。

教师角色的转变是要求教师在观察倾听的基础上把学生推出来，要期待学生的学习方式发生根本性的转变，教师的角色必须重新定位，由原来以教师为主导地位变成以学生为主。教师要为学生纠偏，要为学生补漏，要为学生适时点拨，要为学生及时指导。这对教师提出了更高的要求，与原先相比教师干的事情不同了。现在课前忙，是忙于和学生合作备课。课上忙是忙于观察，倾听和点拨。课后忙是忙于和学生一道进行反思。

学生的角色转变由原来一味接受到今天站在讲台前做主持，像老师一样，学生的主人翁意识责任感得到极大的增强，真正体现了学生的主体作用。得不到表现的学生会以羡慕的目光看待主持的学生并准备向他挑战。这种课堂形式让学生拥有了善于发现的慧眼，使学习从发现开始自主的课堂让孩子们更加投入,愉悦，活跃，自然更有效。

总之，提高教育教学质量，关键在课堂，素质教育的主阵地是课堂。教师的生命价值更主要地是体现在课堂上。只要我们抱着吸纳革新的态度，我们的课堂创新定会迎来更加灿烂辉煌的明天。

第15篇：暑期集训心得体会

2009年暑期集训心得体会

白莲镇小：占献忠

从20号开始，我们学校全体老师在校长的引领下进行了暑期集训活动。这次集训的内容涉及面广，非常丰富：学习了王局长在教育系统干部暑期集训大会上的讲话；学习了周莉娅领导在大会上的讲话；观看名师的课堂实录等等......使我印象最深，受益最大的是王局长的讲话报告，报告中讲了三大内容：一，总结成绩，正是问题，惊醒提神明确发展方向；二，明确要求，强化措施，凝心尽力建设教育强县；三，精心组织，周密部署，务实求效抓好暑期集训。在第二大内容(抓干部队伍建设，大兴求真务实的工作作风）中，我学了并理解了这么几条：明确做人做事的关键，守住做人做事的底线，端正做人做事的态度。在这些内容里讲到了做人要宽心容物，虚心向善，平心论事，静心修身;讲到了三个可以三个不能，两个尊重两个必须；讲到了三种人（一种是得志的人，一种是超然物外的人，一种是不得志的人）文中博古论今，或文言，或白话，或寓言，或说理。虽然这些内容是针对上层教师干部队伍说的，我觉得对我本人也尤为重要。“学高为师，身正为范”这些内容就是“正”的具体内涵。这是做人最基本的准则，这是作为一名教师应该具备的最基本的素质。在实际生活和教学工作中，我觉得自己还存在很多欠缺。所以，我在今后的教学生涯里，学不到高，身一定要正。在第二大内容（抓教师队伍，塑造良好的师德师风形象）

中讲到了四点：重人品，要为学生做表率；重学习，要当学科带头人；重方法，要将教学常创新；重爱心，要把学生当子女。这些内容向我们老师提出了新的要求，明确了肩上的责任。

通过学习这份报告，使我进一步认清了教育发展的当前形势，了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足，拓宽了学习的视野，更新了教育观念。结合报告的整个内容，我有以下两个方面的体会，也是我努力的方向：

一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力。

教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，我要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。我认为应该从以下几个方面做起：

1、热爱祖国，爱岗敬业

热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。在教育大发展的今天，我要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育。

2、热爱学生，诲人不倦

热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温

暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。我要多关心学生的健康成长，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，再不能为了树立自己的威信而对学生采用不利于教育和教学的做法。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任。

3、以身作则，为人师表

在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。学生要做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样；凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下不好的影响。

二、用学习引领自身专业成长

教师终身学习，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。报告中有句话很经典：学习应该作为终身修炼，在学习问题上，只有结业没有毕业，只有终身没有终点。只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益。首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要。教师的政治取向、道德素质、

教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中年教师，应当树立终身学习的意识。只有加紧学习的步伐，才能用人格魅力去感染学生，和学生共同发展。

为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，为教育事业的发展发出光和热！

第16篇：民兵集训心得体会

民兵集训心得体会

为期三天的民兵集训终于落下了帷幕。虽然很短暂，但是对我来说还是受益匪浅。三天的集训虽然不是很长，但是我们也深深体会到了作为一个民兵国家的后备军事力量的责任和荣耀。

三天的集训虽然很短但是结束后还是感觉“腰酸背痛”浑身不舒服。即使如此大家依然坚持刻苦训练没有一个人退缩，虽然民兵作为战斗兵上战场的可能非常小，但是我们可以在群体性突发性事件和自然灾害中首当其冲，作为后备力量。我们时刻准备着，能参加这次民兵集训我感觉很荣幸，新世纪的青年一代，肩上更是担负着建设祖国明天的重任。通过这次的集训我们可以学习到解放军优良的传统；他们的奉献精神；他们严明的纪律；他们顽强的作风。作为一名大学生村官我要做的就是尽我所能为民服务。做到把自己当一块砖，哪里需要往哪里搬。（定埠村周健）

第17篇：教师集训心得体会

教师集训心得体会

教师集训心得体会一：2014年暑假师德师风集训心得体会

在这个振奋人心的八月，教办开展了以“师德师风建设”为主题的暑期集训。在这为期六天的集训中，我认真学习了xx《在全国优秀教师代表座谈会》上的讲话和《中小学教师职业道德规范》，让我获益匪浅，在这里和大家交流几点学习的体会。

一、教师要爱岗敬业，忠诚于党的教育事业。

爱岗敬业是师德的思想基础，作为一名教师，我觉得最重要的就是要热爱教育事业，只有充满了对教师职业的无限热爱，才会在教育岗位上兢兢业业，无私奉献，才会竭尽全力地去教育学生。对此，刘校长在开会时曾经说过这样一句话：“教师吃的是良心饭，一定要把人当人，把事当事”。这句话我始终牢记于心，在胡小的这两年来，我一直努力工作，并始终坚持教育工作无小事，认真对待每一件事，扎扎实实地完成每一项工作任务，为学校奉献自己的一份力量。

二、教师要为人师表，以身作则。

为人师表是师德的核心。俗话说“德高为师，身正为范”，因为我们教师工作的对象是具有可塑性的未成年人，我们的一言一行都对他们产生着潜移默化的影响作用。所以，在工作实践中，我处处事事严格要求自己，以身作则并规范自己的言行举止。凡是要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好的榜样，凡是要求学生不做的事，自己坚决不做，以免给学生留下坏的印象。比如要求学生遵守行为规则，教师应自觉遵守教师守则。否则，你光要求学生，而自己又不身体力行，学生就会认为这样的老师言行不一，出尔反尔而不可信赖。正如孔老夫子所说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，就是这个道理。

三、教师要不断进取，树立终身学习的理念。

xx在《全国优秀教师代表座谈会》上对教师提出了四点希望，其中有一点是希望广大教师刻苦钻研、严谨笃学。现今社会是知识的社会，学习的社会，面对日新月异、飞速发展的世界，我们教师不能墨守陈规，固步自封，作为知识的重要传播者和创造者，必须树立终身学习的观念，不断学习、不断充实自己，要以宽广扎实的业务知识和专业技能，为人民的教育事业奉献自己的一份光和热。

在工作实践中，我十分注重自身的业务培训，曾经有人说过的“要给学生一杯水，教师必须要有一桶水”的时代已经过去，教师的知识应该是一条永不断流的河，既有雪山冰川作保障，又有沿途的雨雪作补充，这样才能保障不断流。为此，我不断学习，不断补充新知识，努力提高自身的业务水平，并以奉献精神和全心全意为人民服务的思想对待本职工作，为今后的工作奠定了良好的基础。

四、无私奉献，关心每一位学生的成长。

无私奉献，关爱学生，是师德的基本要求。俗话说：“十年树木，百年树人”，教育活动是一个持久的过程，我们不能因为学生的点滴错误而对学生冷漠缺乏热情。而应该正确的引导他们，让他们在这个持久的过程中产生愉快的情绪，激发学习的兴趣，感受到教师对他的希望，集体对他的信任，从而收到良好的教育效果。

新课改中最主要的理念就是“以学生为本”，在教学中我始终坚持从尊重学生出发，为了与他们建立新型的现代师生关系，我从传统的师道尊严中摆脱出来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，以真情、真心、真诚教育去影响学生，努力成为学生的良师益友，成为学生成长的引导者和鼓励者。虽然我无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以象母鸡爱护小鸡那样，关爱自己的每一个学生。

>教师集训心得体会二：2014教师暑期学习心得体会>>（1064字）

为认真做好本学期教育教学工作，我校按照县教育局和中心学校对本次集训班的要求，举办了为期5天的暑假教师集训班，本次集训班采取专题发言、分组讨论、课件讲座与展示、课改实录观看、教师信息技术基本技能培训、表态发言等形式开展培训学习。

经过学习，我认识到高新课堂的重要性。构建高效课堂是我们每一位教师毕生都要研究的课题，把老师和学生都从题海和加课中解放出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。那么，在教学中如何来提高课堂的有效性呢?通过反思自己平时在教学中存在的一些问题，我认为应该从以下几个方面去努力。

第一，改变教学观念和教学方式。

消除由于教师讲得过多、学生参与过少而导致的靠大量课后作业来完成教学任务的问题，逐步解决忽视学生情感、态度、价值观目标实现的问题。

第二，认真学习校本培训。

反思自己的教学，发现自己在很多情况下，自己对课标与课本的学习与研究还不足，这样就影响和制约了课堂驾驭能力，课堂驾驭能力反过来也就影响了课堂教学的效率。

第三，认真备课，尤其要认真备学生。

平时自己在备课时，只习惯于备教学内容，而忽视备学生。试想如果不去研究学生对所教内容的掌握情况，不去研究学生的个体差异，一切从本本出发，课堂教学的适切性就会大打折扣，课堂教学的高效更无从谈起。

第四，认真研究和设计好课堂提问。

在真实、常态的课堂教学中，经常发现自己所提的问题本身就有问题，无效问题、假问题、无价值问题充斥课堂，这样的提问耽误了学生宝贵的课堂学习时间，也影响了课堂教学效率的提高。因此，今后要高效地完成课堂教学任务，就必须注重对课堂提问的研究，所提的问题必须是有价值的、有启发性的、有一定难度的，整个课堂的问题设计必须遵循循序渐进的原则。

第五，加强对课堂节奏的把握和管理。

课堂上，有时给学生提出问题，学生还没来得及思考，就马上要求其回答，这样不仅浪费了学生课堂思考的时间，而且有效性很差。这种形式主义的教学方式使无效劳动充斥课堂，严重影响了课堂教学的效率。有时让学生阅读课文、讨论、交流、做巩固练习等，不提任何时间和标准的要求，学生漫无目的地阅读与交流，课堂组织松散，时间利用率低。有时只对学生提出比较笼统的要求，学生不明白教师要他们干什么和要他们怎么干，这样，学生就失去了教师的有效指导。因此，要给学生一定的思考时间和思维空间，要减少\'讲与听\'，增加\'说与做\'，尝试\'教与评\'。因此，我们必须立足于学生，让学生积极参与学习，实现有效的、多向的、高质量的互动，从而达到优质高效的课堂教学这一最终目标。

>教师集训心得体会三：中学教师培训心得体会>>（2830字）

_______年____月____日至____月____日，我参加了全省中学教师培训。通过_______天的培训，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。这次中学教师培训的内容十分丰富，理论上包括对“教学规章制度、教学常规、师德、中学教育的常识和特点”等诸多方面的系统学习，实践上包括观摩有着丰富教学经验的老教师的教学示范课和新教师的现场教学示范课。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

通过对几种教育法规的学习，我了解作为一名教师最基本的义务——教书育人。教师应无私地将知识传授给自己的学生，维护自己的学生，并关爱他们，以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进的学生，不能采用暴力或体罚等行为，而是应该用加倍的爱去帮助他们进步，这不仅是从职业角度，更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教，更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习，在学生实际情况的基础上对教学有所创新，才能逐渐提高教学水平。

在培训期间，最让我印象深刻的就是关于《教师职业道德》。谈到职业道德，其实每一项职业都要求具备一定的职业道德。但是对于教师这个职业而言，就显得尤为重要，且具有一定的特殊性。因为作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以，教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德，这一点非常重要。

我觉得教师的职业道德，集中体现在教育责任感，关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，改正不良的习惯都是教师的基本责任。如果缺乏对学生负责的心态，又如何将工作热情融入自己的工作中呢？更别谈兢兢业业地为学生服务了。

光有责任感还是不够的，教师不应只成为学生的导师和帮手，更应该是学生的朋友。所以关心、爱护学生是一个好教师最起码的道德，是强烈责任感的体现和升华。关爱学生首先应当是对学生人格的尊重，以公平客观的眼光去看待和评价每一个学生，不能以偏见、片面的态度对待他们。除了关心他们的学习以外，还应关注他们的心理健康，引导他们向着积极、乐观、上进的方向发展。除了关心他们在校的行为，还应了解他们课堂以外的生活，以便及时、适当、全面地帮助和引导他们健康成长。

教师的职业道德还体现在工作效率上。教师最重要的职责就是教书育人。教师应无私地奉献自己的知识，传授学生先进的文化，提高工作效率，教育可以是一件普通的事，也可以是一件艰难的事，关键看一个老师如何看待。如果只是单调地将自己肚中的知识塞给学生，这就是件简单的事。如果要在知识传递的过程中，既能引导学生举一反三，学会学习，又能懂得思考，充分发挥主观能动性，这就是件艰难的事。优秀老师能在不同的条件下，坚持不懈地研究教学方法，有所创新，有所成就，这是非常不容易的。也为我们新教师树立了楷模，时刻教育我们不能在工作中只积累经验，更要边教边思考，有所实践，有所创造。培训内容中，对加强师德师风建设这部分内容我也有很多感受。到底什么是师德师风？师德，是教师职业道德、师风，是教师的行为规范。师德师风对一个教师特别重要。因为，教师是学生行动的标杆。“其身正，不令而行；其身不正，随令不行。”爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦„„.这些都是师德师风的体现。

短短的几天的培训学习，令我的心情久久不能平静，可以说是我近年来教学生涯中，一次难忘的学习交流。在学校这些勤恳敬业老师的发言中没有多少华丽的辞藻，却流露出大光华人的那种朴实真诚、谦虚好学，勤奋敬业的工作态度，让我在这次学习中受益匪浅，百听不厌，百学不倦。

我想，“作为教师，不仅是一个学者，她更应该是一个研究者，”在教学育人的过程中，我们教师必须以局内人的身份“进入”生活本身，“入乎其内”，根据教学现场当时的“内在真实”，来展示教学的真实面貌。

“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？，通过培训，我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。经过培训学习，我更坚定了自己“教书育人”的思想，要逐步从以下几个方面努力去做：

（一）“做一天蜡烛，就要发一天光；做一只春蚕，就要吐一寸丝。”

这是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想，有的就是一种教师的使命感。因为我深深地懂得：教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以强烈地使命感为基础的，是要以强烈的责任心做代价的。一个热爱教育事业的人，是要甘于辛劳，甘于付出，甘于无怨，这是师德的首要条件。

（二）要鼓励自己“学无止境”

我要在新学年里，不断学习他人的新经验，使自己具有一桶源源不断的“活水”。如果不强化“自育”意识，力学苦练，做到“问道在先”“术业有专攻”恐非易事。

（三）要热爱自己的学生

教师必须关爱学生，尊重学生的人格，促进他们全面健康地发展。这种热爱，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业。作为教师，应该多与学生进行情感上的交流，做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情，对他们给予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助，把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成“我们”的关系。爱使教师与学生在相互依存中取得心灵的沟通，共同分享成功的喜悦，分担挫折的烦恼。

通过培训，我懂得了怎样去爱学生。“爱”是一门艺术，能爱是一个层面，善爱则是另一个层面、作为教师，今后我要努力做到能爱、善爱，去关爱学生成长过程中的每一个微小的“闪光点”，要爱他们具有极大的可塑性，要爱他们在教育过程中的主体能动性，要爱他们成长过程中孕育出来的一串串的成果。

“爱”要以爱动其心，以严导其行；爱要以理解尊重，信任为基础；“爱”要一视同仁，持之以恒；“爱”要面向所有学生。在教育这个舞台上每天发生着许许多多平凡的和不平凡的教学故事，这些在教育教学活动中所发生、出现、遭遇、处理过的各种事件，不是瞬间即逝，无足轻重，淡无痕迹的，它会长久的影响学生和教师的教育教学。从培训中老师所谈的这些亲身经历的事件中，我们能够学到很多东西，得到很多大启发，甚至会产生心灵的震撼。

走近名师，感受名师，更使我明白了我们教师应该热爱学生，诲人不倦。爱，是教育的基础；没有爱，就没有真正的教育。在今后的教学中，我将针对自己的不足，以名师为榜样，研究他们的教学艺术和教学思想，为己所用，取人之长补己之短，争取使自己的教学更趋完美。

第18篇：暑期集训心得体会

暑期集训心得体会

汪集街孔埠小学方利平

秋风送爽，秋雨降温。8月19日我校暑期集训正式拉开帷幕。今年集训内容丰富，形式多样。全校参训老师或认真聆听先模教师的精彩讲座，或个人专心自学《我的育人故事》，或激情讨论学校制度的建立，或安静的书写心得体会。几天的集训学习，大家都收获满满，体会颇丰。现将自己学习的心得体会总结如下：

一、做一名有思考力的教师

人与人的不同，在于思想的差异，而思想则主要来源于思考。一个人是否喜欢思考，做到常态思考，取决于他的思维习惯、问题意识和格局视野。教师的思考力，主要体现在对待问题的处理方式上，首先愿意拿出一定的时间集中在这个问题上，思考选取最佳的方法达到目标;其次，常时间集中关注在某一主题的研究上，持续推进，尽量寻找创新点;还有就是在常态教学活动中融入自己的思考，为每一次的发言做准备，为每一节课做设计，为每一次阅读做整理，为每一次实践做反思。

二、做一名有创造力的教师

创造力是指产生新思想，发现和创造新事物的能力，它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。思考不同，才能有创造。做为一名有创造力的教师，他所做的，都是经过思考的，他所使用的方法都是最简单有效的。不仅如此，他还要善于整合资源。他能够认识到：智力、想像力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身所能达成的是有限的，惟有“有效性”才能将这些资源转化为成果。

我们日常的工作，常常是缺少创造。一节教案讲了五年，教材都变了，教案还在用。一篇讲稿，反复讲了几遍，听众都变了，还在讲，内容仍停留在最初那个年代。经验永远是创造的羁绊，我们却舍不得扔。我们的工作质量需要通过创造去改善，我们的生活境遇需要创造去点亮。没有创造，就没有不同，没有创造，就没有杰出的表现。

三、做一名有执行力的教师

任何事只有做，才会有结果。如果只停留在计划和想的层面，永远也实现不了突破。执行力，是推进事物进展的关键，是实现由质变到量变的飞跃。管理学家德鲁克曾说，“我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。”

执行力是一种行动意识，是主动发展的反应。如果时间还充足，我们常常是拖延，并不是先将事情办好，然后优化质量。到了必须得干的时候，然后再不得不做，整个过程的心理负担都会很大。与其那样，真不如早点将事情办好。上级领导交待的事情，我们要第一时间完成，这就好比编辑约稿，早点完成大家都省心，更何况早完成对于后期改进有回还、修正的余地。

性急的人容易锻造成具有执行力的人，但一定要克服“不思考”，要三思而后行。将时间安排得有条不紊，就可以变性急为执行力。性稳的人，也要有提前意识，要为后期完善争取时间。

四、做一名有影响力的教师

一个教师的最大影响力在于给学生以人生的影响，帮助他们完善知识、塑造性格、关注成长、懂得贡献、体味价值，要培养更多能够超越自己的人。如果多年以后，教的学生身上隐约可见他的影子，那么，他就是一个成功的老师!在一个地理老师的影响下，有一些学生毕业后选择了地质、水文、旅游等专业;一位语文老师的影响下，他的学生成为当代著名的作家、诗人;一位英语老师多年以后听到了他的学生熟练标准的同声传异的声音。我们说，这样老师一定是幸福的，因为他的教学已经在学生中建立了影响，已经为学生发展提供了建议。一位老师，在日常教学中通过自己的一言一行，潜移默化地给学生以正向引领。一名有影响力的教师，懂得在方方面思考“人存在的价值与意义”，不让时光虚度，一直在做好“有意义的事情”，一直在思考“有价值的人生”。

教师的发展理念决定了他对别人的影响程度，一个视野开阔的人，绝不会犯低级错误，这就好比登高望远。远识是由站位决定的。当然，目光短浅者也很难看得远，因为他既近视，又远视，别人看着难受，他自己也遭罪。建立影响最简单的方式是帮助别人，帮助别人你不仅会收获友谊，更会得到同等份额的快乐!

经营需要时间，成长需要过程。让我们在教育的路上努力追寻，成长自己，坚信选择，收获快乐!

第19篇：暑假集训心得体会

暑假集训心得体会

今天全镇幼儿教师参加暑假集训，教办领导和园长分别做了讲话，总结了上学期的工作，并对新学期的工作计划做了说明。通过本次集训，将我从松散慵懒的暑假状态中拖了回来，很好的动员了士气。下午我们观看了《放牛班的春天》这部电影，下面我着重阐述对这部电影的观后感。

《放牛班的春天》是一部温馨而感人的电影，它用细腻温婉的笔触，向人们讲述了马修老师来到被称作“池塘之底”的学校（有些类似少管所）后，用自己充满阳光的心灵和挚爱的音乐打动着曾经受过伤害，曾经在懵懂中犯过错误，曾经将自己的心灵紧紧封存的每一个孩子的心灵，并且带领他们打开心扉，迎接阳光照射心灵的故事。

马修是这样一个老师，他至爱音乐，他相信每一个孩子都有一颗善良的心。他们用不同的方式表达着自己对生命的赞美，对人性的赞美，对自己的执着。他好似一个善良的牧人，用爱找回一群迷失的羔羊，用爱照亮前进之路，用爱为他们指引方向。我想说：这不是奇迹，而是爱的奇效。

马修以他宽广的胸怀包容着这些渴望关爱的孩子们，他以一颗博爱的心将温暖和希望播种在孩子们的心间。他让五音不全的孩子担任合唱团的“乐谱架子”，让年龄尚小的孩子担任“指挥助理”，因此，在合唱时每个人都是那么专注，每个人的脸上都散发着圣洁的光芒，合唱团成了这些自暴自弃孩子的心灵避难所。与其说是马修在感动学生，不如说是音乐担当起了心灵“救赎”的重任。这些孩子，在他的宽容与尊重下，渐渐有了改变，音乐使这些孩子沉迷其中，那不一样的滋味带给了孩子们全新的感受。这些体验，是何等的宝贵，找到他们感兴趣的东西，他们也能创造奇迹。

我一次次被电影中马修先生一次又一次的原谅他的学生的不尊不敬、恶作剧、甚至羞辱的宽容大度所感动，再一次次被马修先生对他所有学生的不离不弃，善待每一位学生的巨大的人格魅力所折服。从这位值得敬重的教育者身上，我深深地感悟到“宽容”一词丰富而又深刻的内涵。

再洗洗回想自己的教育教学历程，其实这不也是一部充满着真情实感的影片吗？在我们的这部“影片”中也记载着学生和我在学习和生活的酸甜苦辣、烦恼和快乐。虽然我们的故事没有像影片中的情节那么富有戏剧性，但我与孩子们相处的日子里，我已受到了马修先生的教诲，深深地领悟到了“宽容”的深刻内涵，在行动上也做到了多宽容孩子们的缺点。用等待、用期盼、用爱对他们错误的反复一再地有原则的容忍。适度的夸大她们的优点，激活他们向善的意识，使他们在老师们的眼里变得越来越可爱！同时，他们对老师也会越来越依恋！

每个孩子都渴望在自己的人生路上遇见像马修一样的老师，每位老师都不可能期望自己改变所有的学生。我也是一名教师，我相信即使没有人知道我们生命中曾经发生过的事，但只要我们善良而执着，总有人的生命，会因我们而不同。

所以，宽容是人的情感之一，蕴涵着一种巨大的人格魅力。它能产生强大的凝聚力和感染力；宽容它蕴藏着一种殷切的期望和潜在的教育动力。宽容也是一种豁达和挚爱，它如一泓清泉可化干戈为玉帛。

让我们以博大的胸怀。独具的慧眼，接纳我们的学生，赏识与宽容我们的学生。多一份关爱，少一份冷漠；多一份宽容，少一份责备；多一份民主，少一份个人专断。请相信：宽容深处情自现！就如影片的末尾，纸飞机在空中穿梭，师生之情在心间流淌！

这是一部所有教师和孩子们都应该看一看的影片，这更是一部适合每个人静静品味的好片，就像片中的一曲天籁。

第20篇：暑期集训心得体会

借榜样的力量塑造自我

——杜郎口中学校长崔其升校长的报告听后感

周畈小学詹最红

8月22日上午，我在蕲春县会展中心，有幸现场聆听了山东杜郞口中学校长崔其升的报告。在听报告的过程中，容纳一千六百多人的大会场鸦雀无声，所有的人都沉浸在崔校长侃侃而谈之中。崔校长给我们画了一条杜郞口中学由最初的末流学校跃升为现今全国品牌名校的成长轨迹，我觉得真无愧于“奇迹”——崔其升校长用扎实、认真、睿智造就了奇迹，杜郎口中学的师生用自信、超越、探索谱写了奇迹。让每一个认识杜郎口中学的人惊叹不已。

我们学习杜郎口中学，就是要学习杜郎口中学教师的敬业精神，他们硬生生地从一片废墟中让杜郎口中学由小到大，由弱到强，由被人看不起到受人关注。每一个脚印都是一个故事，每一次成长都是一次飞跃。他们的成功不是写在纸上，而是实实在在让人看得见、摸得着，而创造这些奇迹靠的就是杜郎口中学全体教师扎实、认真的工作态度，科学、有效的工作方法，靠的就是“先学后教、当堂训练”的教学模式的成功论证以及“兵教兵”、“以学生为主体”的淋漓尽致地发挥。

我们学习杜郎口，只是要借鉴他们成功的经验，而不是生搬硬套、公式化的运用他们的一切，我们要结合我们自己的学生知识层面情况因地制宜，设计出适合学生口味的模式。建立一个新的模式体系，不是一朝一夕就能完成的，它是一个长期的工程。学生自学能力的培养也不是一下子就能立竿见影，需要师生密切配合、共同努力才能逐步达到目的。我们过去的教学中，其实一直是老师拉着学生“走”，哪怕大部分学生根本没有“走”的意愿，教师宁可背上他“驮”到目的地，以至于这些学生糊里糊涂，沿途经过了那些“路口”，看到了那些“风景”一无所知。而现在我们要放手让学生自己去“闯”老师只是跟在旁边，遇到“岔路口”，建设性地提醒一下，要达到这样的要求，我们首先要培养学生的自信心，不仅要让他们敢迈步，还要让他们敢于勇往直前。刚开始肯定会磕磕碰碰，甚至摔跤，这时又需要我们培养学生的勇气和战胜困难的毅力，所以，教师的工作并非越来越轻松，而是越来越细致。

对照杜郎口中学的成功经验，反思我们自己的教学实践，我深切地体会到，我们之所以始终做不到“以学生为主体”，障碍是老师，而不是学生。因为我们不相信学生的知识能力、理解能力、思维能力，担心学生学不会、学不好、学不透彻；担心学生成绩下滑，考不了高分。于是我们霸占课堂、主宰课堂，一点一点地吞蚀学生的自学空间，不知不觉地培养学生的惰性、依赖性。于是乎，天天喊教改，天天想教改，也不过是纸上谈兵，喊几句口号而已。

但是，要真正做到“以学生为主体”，确实需要教师具有独到的智慧。以学生为主体的课堂，首先要调动学生的学习积极性，要让他们由“逼着学”转化为“自愿学”，这不是几番长篇大论的说教能起作用的，教师得想方设法激发他们的学习兴趣，让他们享受到学习的快乐，让他们不断拥有成功的自豪感。自信心上升了，积极性也就有了。

找到了自己工作实践中的问题症结，接下来就该对自己实施“大手术”。首先我们要坚定自己的认识，加强理论素养，深入“解剖”过去的工作实践，保留精华，剔除糟粕。其次，要正视困难。别人在取得成功的过程中经历无数的困难，别人能克服，为什么我们不能？自信是成功的法宝。既然过去我们能成为完美的“主角”。那么今后我们也能成为出色的“导演”.相信自己、相信学生，把课堂还给学生，让杜郎口中学的风唤醒我们的校园。

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《vivo导购集训心得体会.doc》