情商与影响力心得体会

推荐第1篇：情商与影响力

文章标题：情商与影响力

情商与影响力我们首先举一个例子，在一个玻璃杯里放一只跳蚤，盖上玻璃板，去判断这只跳蚤会干些什么？它会一直不停的跳。现在我们分析它会不会坚定不移的一直跳下去，直到生命停止。回答是不会的。因为，学习力＝生命力＝适应力＝竞争力，习惯动作＝行为习惯和思维习惯，一

个动作重复的次数多了，就成为行为习惯了。改变习惯要加外力，我们今天的培训是给思维加外力建立一个好习惯，破坏一个坏习惯。为卓越缔造一个好的习惯。教育是最好的投资，培训是最好的福利，知识是最好的礼物。获得培训以后，人的能力会变、心态会变，它会造福自己，也会造福别人，造福家人。知识是好礼物，环境改变生活，知识改变命运，人有知识以后思想就变了，主要是思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。人因思而变，思想变了，人就变了，思想没变，人就没变。我给“领导”的定义就是：把自己的思想装在别人的头脑里。在这个世界上有两件事情最难做到就是：把你的思想装在别人的头脑里；把别人的钱装到自己的兜里。所以关键是转变思想，思维模式的转变是最根本的转变，培训就是转变思维，思想变了就会有行动发生。养成一个习惯获得一个性格，养成一个性格获得一个习惯。今天我们就讲一下EQ的思想，用情商来缔造领导力。什么是情商？就是管理情趣的能力，用情商缔造一个人的领导力。如何用情商来缔造领导力？领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为，去影响下属的情绪，影响别人的情绪，这个人为了获得好情绪，他会追随你，为了避免不好情绪，他也会追随你，你得让他产生追随行为，他就是追随者，你有追随者那么你就是领导。这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。什么是领导力呢？就是吸引别人跟你来的能力。领导的行为主要有两种权力：岗位权利和个人权力。岗位权利又分奖励和惩罚两种权利。一个人的领导力是怎么缔造出来的，先要有个人领导力。要想领导别人，首先领导自己，当你拥有个人领导力以后，你就会领导几个人或者是一个团队，这就是领导力。如果你能够领导多个团队以后，你就拥有组织领导力，这是一个不断提升的过程。然后我们还要用EQ缔造个人领导力，人的情绪有数百种，人与人之间的关系是天平关系，团队成员之间必须互相赏识。我们努力做到让人羡慕，但这种羡慕不能过度。当别人羡慕你的时候不要高兴，当别人嫉妒你的时候对他表示同情。我们努力在走一条路线，就是由羡慕而亲近，由亲近而学习，由学习而超越。一个人通过培训提升三个商数：智商，情商，逆境商（IQ，EQ，AQ）。智商的内涵有内部的智力和外部的智力；逆境商由以下因素构成：信念，也就是信仰，人有信仰以后，自信心增强，意志力增强，乐观性增强，耐挫的能力增强。情商的第一个要素就是乐群，乐意和人打交道。一个人择业的标准主要有兴趣、能力、回报。兴趣是第一资源，能力是为兴趣打造的，回报有物质的、精神的，现实的和长远的。如果你正从事满足这三个标准的工作，那么祝贺你，你是幸福的。根据中国职场调查，有70％的人工作郁闷，心情不好，管理能力差，怎么搞和谐、发展？物质在丰富化，心灵在沙漠化，如果不解决心灵沙漠化的问题，哪有和谐，哪有绿洲呢？因此，要把沙漠变绿洲。人人喜欢自由，人人讨厌被管理，因此领导要适度放权，给下属平台。不要忽视别人的梦想，鼓励人们张扬个性，淡化阶级，以人为本，发挥优势胜过克服缺点。兴趣广泛又追求卓越，将一事无成。不能自我约束的人难以成功，不能自律的企业很难成功。一个人的成功20取决于智商，80取决于情商。智商高者做事，情商高者做人，做事之前先做人。用两句话来描述比较优势原理：不在于你多强，在于你比对手强；不在于你多差，在于对手比你更差。学会选择思想，然后用比较优势原理来对照情商，情商就是人与人互动时候情绪的感染力，能调动情绪就能调动一切。人与人互动有语言、信函、行为、眼神、表情，分成两大类就是语言的和非语言的。还有人被语言所伤害，人被语言所推动，人被语言所征服。打开眼界的路径有四条：读万卷书，行万里路，阅人无数，高人点悟。情商的四个情绪就是：要知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，控制自己的情绪，然后你就会妥善的管理自己和管理别人。要想妥善管理四个情绪，必须知道情商的五个能力，即：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系的管理能力。简单的说就是认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。圣人曾说：“见贤思齐焉，见不贤内省也”（《伦语.里仁》）。人达到一定的年龄，一定的地位，一定的高度以后，就不再有人批评你，没人指导你，所以必须通过观察别人来反思自己。一个人一生受教育分为三个阶段：中小学生素质教育，大学生知

推荐第2篇：情商与影响力读后感

情商与影响力读后感

情商与影响力读后感

前不久，一位热心的家长向我推荐了这么一本书《情商与影响力》。刚拿到手的一刹那，粗粗翻了一下，觉得里面蕴藏的都是一个个空洞的大道理，因而并没有激起我阅读的欲望。闲下来，仔细品读了几段，才发觉这本书有非同寻常之处，阅读的欲望顿然而生，几天下来我就把它“啃”了个遍。

《情商与影响力》这本书确立了“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”的观点，个人觉得这样的观点与理念是现代社会生活中必不可少的精神支柱。

俗话说：胜人者有力，自胜者强。在这本书中，我最欣赏第四章中的处事理念——操之在我。每个人都会面对很多不如意或者吃亏的事情，面对这种境况时，如果可以做到自我解嘲，自我调节，从问题的另一方面去考虑其得失利弊，不好的事情也许可以变成好的事情。换句话说，一件事想通了就是天堂，想不通就是地狱。激情创造未来，心态营造今天。如果你的心情好，你会发现沙漠会为你歌唱，小草会为你起舞；如果你的心情不好，你会发现开放的玫瑰在流泪，奔腾的小溪在哭泣。

书上有这么一段话，我觉得写得很有意思：

吃亏的人说：“吃亏就是福。”

丢东西的人说：“破财免灾。”

胆小的人说：“出头的椽子先烂。”

受压抑的人说：“不是不报，时候不到。”

退职的人说：“无官一身轻。”

被炒鱿鱼的人说：“我把老板炒了。”

掉进水塘也不必沮丧，没准儿会有鱼进兜里。

看完之后恍然大悟，这不正像我们以前课文中学过的阿Q精神嘛，原来这阿Q精神也能成为新时代的潮流理念。

当然，不可避免的是，在我们的生活中，人人都会碰到一些不如意的事。“操之在我者”能将危机变成机会，将仇恨变成爱心，将失望化成希望，将叹息化成欢呼……“操之在我”运用到日常的生活、工作中，我们将受益无穷。就说上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已经积起了一个个小水塘。早晨，我打点好一切，撑着雨伞就出门上班了。豆大的雨点打下来，哒哒作响。恶劣的天气使人难以行走。正当我抱怨这讨厌的鬼天气时，从我身后飞驰过一辆小汽车。“啊！”伴随着一声尖叫，只感觉一身凉意，等我睁开眼发现我的脸上、衣服上已经水迹斑斑。“这该死的司机！”我的火气立刻冒了上来，“怎么这么倒霉！”没办法，只能折回家中，换套衣服再出门了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快发泄在了老公身上。老公听完我的牢骚，一边帮我擦水，一边说：“幸好，离家还不远。”说者无心，听者有意。我转念一想：是啊，我还得庆幸呢！万一已经到了学校门口，再折回来，不但心情更糟，上班还迟到呢！这样一比较，我的心里顿时舒畅了许多。换好衣服，我就赶着去上班了。

在我们的工作或生活中，也经常碰到类似的事情。比如说，付出了很多的努力，学生的成绩还是不见成效，有人会开玩笑似地安慰道：“没有努力，或许连现在的成绩都没有呢！”撰写了很久的论文没有得奖，心中一阵失落，但马上又对着同事们欢呼：“太好了，有人请客吃饭了，掏腰包的却不是我。”同事之间谈论胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就这么简单看轻自己，马上自我安慰道：“比别人白白多一身肉，我还赚了。要知道，市场上的肉至少也要七八块一斤呢！”……哈哈，我的“操之在我法”学到登峰造极、炉火纯青的地步了吧？

所以说，境由心造，相由心生。生活就是一种选择，你选择什么，你就得到什么。如果你选择痛苦，对自己说我怎么这样倒霉，你一定会觉得自己更痛苦；如果你选择幸福，对自己说我是一个幸运儿，你一定会是一个更幸福的人。

有人曾说：多一些理解，少一些抱怨和指责，会使你活得会更加轻松。阅读《情商与影响力》这本书，能使人心情舒畅，情绪良好。相信它能成为大家的好朋友，它能帮助人和人之间缔造一个和谐的社会。

情商与影响力读后感

学校安排我们看了有关情商与领导力的视频，我觉得收获良多，其中的案例特别多，一个个的小故事却蕴含着非常深奥的道理。我的体会主要有以下几点：

第一，快乐的工作。我们应该努力创造良好的工作环境，这个环境必须是和谐的，团结的，稳定的，这样有利于提升大家的幸福感。有的时候，员工工资不高，但是心情特别好，就比较稳定。有的时候，工资特别高，但是流动性特别大，这就是工作环境的问题。竞争是一定要的，但是我们需要的是良性竞争，并非恶性竞争。而且，这个环境还必须是学习型的，必须是有价值的。因为员工并非只需要工资奖励，所有人心里还是非常希望提升自己的水平的，工作难度要适中，换言之，要让员工有成就感。否则，非常容易没有幸福感，甚至产生消极的情绪。

第二，敢做比会做重要，没有完美。有了想法和建议，要付诸努力，否则，那只能是想法和建议。我自己的一个缺点是有了好的想法，好多不能付诸于实践。不能总在感伤过去，否则现在的机会也会错过。所以，以后的日子里，争取做到把实际的想法变成现实，人生没有失败，所以也没有必要去害怕失败，不存在的东西不足畏惧。

第三，侍强性，认识到自己的优点，给下属平台比指挥他做事重要。我们带班，一定要认识到自己的优点，给同学们平台，让他们去展示。因为我们最终的目的是培养他们成才。老师不能帮学生做太多事情，否则，老师锻炼出来了，学生却没成才。再有，好的班委的组建需要班主任像刘备一样，能够识人，大胆用人。学生非常喜欢在班里能够体现自己的价值，我们要发挥他们的特长，展现他们的价值。这样学生才会有动力。

第四，发挥优点胜过克服缺点，发挥优势胜过克服劣势。对于自己，我们要懂得什么是我们的优势，什么是我们的特长。发挥自己的优点和特长，不要一味的沉浸在弥补自己的缺点和不足上。对于学生和同事，我们要及时发现他们的特长，不要总在关注别人的缺点和不足。一个团队，肯定是互补的，肯定是相互弥补不足，并发挥自己的优势。有优势来弥补不足。

第五，提高自己的情商。智商高，能把书读完;情商高，能把事情做完。情商做人，智商做事。提高自己的情商，对与我们自己，对于我们的工作都非常有益处。

推荐第3篇：情商与影响力读后感

情商与影响力读后感

（一）

在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。本书从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，帮助读者在模拟的情境中走出对幸福、成功的迷思，获得完美人生。本书受到广大读者的充分认可与喜爱，前两版畅销不断，作者在此基础上推出第3版，对情商的构成因素以实际案例为背景，面向应用进行了解释，提出以下概念：情绪弹簧、情绪单级化、情绪免疫力，等等。还增加了职场成功与失败的案例，帮助读者创造和谐的职场氛围与个人生活。

常听到一句话，性格决定命运，看过身边的很多人，很多事，有好有坏。而据调查，美国历任总统中，有成就的都是坏脾气的总统，因此我认为有能力的人可能都有脾气。近看一个人，我们看到的是一件事，一句话，一个面，但在职场中评价一个人，通常是多面综合的，很多人会因为“处事不够成熟”、“沟通能力欠缺”、“心态不够积极”或是“群众评价不良”而失去机会。看完本书后，我感觉，决定命运的其实不只是简单的性格因素，而是作者所说的综合因素-情商。

作者对情商的概括为五大方面的能力：认识自身情绪，妥善管理情绪，自我激励，认知他人情绪，人际关系管理。

作者开篇先讲到习惯，人大都生活在习惯里，如果没有外力协助，并辅以强大的自我约束，很难改变，但如果自身想改变，愿意去改变的话，还是很简单的。

在个人魅力与自信篇中，感觉这与其他励志类的书大同小异。但我非常认同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同时能“知人之所感”，是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。简单说来，可以说移情就是理解他人的深层次的情感需求，并给予恰当的回应。如果这种能力欠缺，就会出现作者所说的情感失聪的情况，误解别人的情绪，说话不恰当，对别人的感受无动于衷。在我们生活当中，有遇到很多让人啼笑皆非的情感失聪问题，大部分都是因为没有“移情”引起的。

本书的第四章专门讲述“操之在我”的方法，我感觉非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下来分析与“操之在我”相对的“受制于人”的差别，并详细介绍了操之在我的方法，最后还澄清了：“操之在我”并非“一味忍让，被动接受的软弱”。我想，这可能会是大多数人对“操之在我”的认识误区。根据作者的意思，我想“操作在我”可以总结为：“不为他言所激，不为他行所伤，保持乐观，活在当下”。

第五章的影响力原则，从对上、对下和平级沟通三方面阐述，还是非常实用的。因此，我看完这章以后，我们今后永远不会说：“我又不是他领导，我怎么能叫得动他”之类的话。只要用心沟通，距离不是问题。

总体而言，这是一本励志类的好书，作者组织的方式非常浅显易懂，其中的很多故事也值得收藏，还有一些精炼的句子很值得我们记录。

一个人拥有“情商与影响力”，至少可以福荫三代人：上到父母、下到子女、中间自己同辈。建立健康、愉快、和谐的心智模式，有利于生活和职场上的和谐与成功。思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

情商只是一个工具，用这个工具培养一个人的三种心智模式———移情、自信、开朗，实现人与人的和谐。

情商与影响力读后感

（二）

我是带着批判和质疑的眼光翻开这本书的。老实说，要是由我推荐同类的书籍，可能会是比这薄得多的另外两本。它们是《顶好人生》系列丛书中的《顶好父母》和《顶好医生》。作为关系处理的参考读物，我觉得这两本更简明扼要，切中要害，而且它们对我们针对性更强。我想，有机会我还是会把它们推荐出来，这里且按下不表吧。

我为什么会带着批判和质疑的目光来看这本书?是因为我对市场上所有关于人生指导、生存谋略的读物先就有一种反感的情绪在。我认为它们中的绝大部分都是从如何提高个体竞争力，达成个人目的的角度切入，与我所欣赏的，同时也是我们应该倡导的毫不利己、专门利人的思想从出发点上就有点儿格格不入。

或者这样说，它们只是强调和停留在为人生的技术层面，为了达成个体目的而不择手段的手段之一种或几种。尽管它们中的大部分都不是真正的所谓不择手段，都是提供了一些“好”的途径，但是，缺少了对“道”的强调而阐述“术”，多少有些本末倒置的味道，容易跑偏。

比如《情商与影响力》这本书，我觉得就多少有这种倾向，过于强调影响和控制这个目的，即如何得到别人的合作，达成自身目的，而弱化了自身的主动付出和合作，即如何帮助别人达成别人的愿望，让人先就有一种警惕感。

但是，作为组织布置下来的读书任务，我还是认真把这本书读了一遍。总体感觉，它在市场上这类书中还是比较优秀的一本，能够带给我们许多有益的启示。

情商，用我自己的话来说，它就是一种能力，一种处理和主观客体之间关系的能力。与之相对，智商，则主要强调我们和客观客体——即没有主观情感的对象——之间的关系的能力。打个比方，独自一人解决一个问题，哪怕只是一道简单的数学题，用到的主要是智商;而要是由两个人合作解决这个问题，就不仅需要彼此的智商，还需要彼此的情商了，因为涉及到了两个主观体之间的如何以及能否合作好的问题。

再打个比方，即便是我们和动物之间的相处，都会带有情商的参与，因为动物也是带有主观性的客体。情商素质差的人，恐怕和动物都不能够把关系处好，要么不喜欢动物，要么不被动物喜欢。当然，和动物的相处要比和人的相处简单得多，不代表和动物处得好就一定和人处得好。从这个意义上，在本文的开头，我先把这本书定位为一本关于关系处理的参考读物。

影响力，当然更容易理解，它是主体激发和改变其他主体感情和行为的能力。影响力强的人，能把周围的人凝聚在一起，使大家的认识和取向一致，从而合作完成单个个体无法完成或者完成不好的任务。能够凝聚的人越多，这个人的影响力就越强，能完成的工作就越大、越多、越复杂，表面上看来，这个人的领导力也就越强。

现代社会，越来越是一个复杂的社会。人和人之间，人种和人种之间，国家和国家之间，民族和民族之间，从来没有过像现在这样多的交通和钩联。这一切，都带来了更多的主观客体之间的关系处理问题。关于情商的研究正是在这个基础上产生的。我预计，情商研究必然会从个体走向群体，未来或许会出现集体情商、民族情商、国家情商的概念，我们且拭目以待。

一篇简单的读后感文章，当然探究不了这么复杂的问题。我之所以闲扯到了国家、民族、学术的层面，意在说明，情商素质在现代社会中，在无论是个体的发展，还是集体、国家、民族的未来发展中会越来越重要，越来越被强调。作为个体，应该主动关注自身的情商素质，融入集体和社会，以获得更好的人生体验，愉快地度过自己的一生。

情商和影响力的关系不必多说，这本书的整体逻辑就是沿着个体的情商到个体的影响力再到个体领导力这条线展开的。情商素质高的人，能够处理好和其他个体的关系，得到更多的认同，其影响力，进而到领导力自然就高。其实这个观点我们本来也没什么疑问，大部分人更关心的还是怎么着才能提高自己的情商素质，是不是提高了情商就能带来所谓的成功。

在我看来，培养情商倒不必老把成功挂在嘴上，这样未免太功利了。高的情商，先会使我们的人际关系有一个良好的局面，在这样好的人际关系氛围中，我们更容易感受到人生的美好，心理就容易找到平衡点，获得更美好的人生体验。这比所谓的成功值得追求得多。

当然，在这样的身心平衡的状况下，我们的竞技状态更佳，更容易培养和发挥自身所长，相对于那些情商不高的人来说，成功的几率会更高，这倒是不必怀疑的。然而，这种竞争意义上的成功或许只是我们培养了情商的副产品而已。

如果只想着成功去培养情商，倒可能反而不利于情商的培养。道理很简单，情商是帮助人际关系和谐的，而竞争，哪怕是所谓再公平的竞争，也是不利于关系和谐的。努力提高自身修养，得到更多的人的认可，最终达到了比争更好的效果，将“争”化于“不争”中，是祖国哲学中的大智慧，需要我们认真体会。

那么，我们就来看一看情商如何培养，作者 吴维库先生都给了我们哪些建议。

首先从审视和纠正自己的思维习惯和行为习惯入手。我们在应对和处理所面对的各种事情的时候，经常会有一些“本能”的反应。这些所谓本能的反应，不管是思维的，还是行为的，实际上是来自于习惯。我们应该对这些习惯进行审视和思考，把不利于自身发展和不利于和谐人际关系处理的习惯找出来，力改之。

改变旧习惯，建立新习惯是很难的事，多需要持续的内力和外力共同作用。内力就是自身的认知，外力就是我们主动寻求的外来的压力。比如作者给我们提供了六个步骤：作出承诺、现在行动、关注结果、不断重复、反馈纠偏、不要自责。我在这里还想加一条原则，就是保持关注，即在新习惯真正养成前，不要放松注意，否则将前功尽弃。

其次是管理情绪。人和非人最重要的不同是人兼有感性和理性，同时，人能够用纯粹的理性而非通过本能来控制自己的行为。面对一件特定的事情时，人有能力，至少有可能培养出这样的能力，先于本能的反应，用理性来分析即将到来的本能的反应行为对于问题的解决会有什么样的影响，从而有可能根据自己想要的目的调整自己的行为。

吴维库先生把情商素质分解为五个方面的能力：认识自身情绪的能力;妥善管理情绪的能力;自我激励的能力;认知他人情绪的能力;人际关系的能力。我把它们简括为自知力、自制力、自勉力、感受力、协调力。情绪管理是情商培养最关键的核心内容，作者提出四句话我觉得很有见地：知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。做到这些，我认为关键是用心，用心观察，用心体味，换位思考，宽容别人的失误，承认和尊重别人的感受。

第三是培养自信和信任。如果情商是处理和别人关系的能力的话，自信如何和情商发生关系呢?其实并不复杂，自信是一个人个人魅力的体现，自信会给他人带来信心，获得更多的信任。人生的各种考验，考验的首先是信心，其次才是能力。

另外，自信与激情是互生的。激情能带来对别人的感染，带来他人更多的信任，进而提高自信，而自信又会带来进一步的激情。如何培养自信?关键是客观地分析自己和他人。()其实每个人都是独特的，每个人的价值都是不可替代的。每个人的身上都蕴藏着巨大的能量，不管你相信不相信，在某些时刻它会被激发出来，有的人一辈子都没有等到这样的时刻，只是因为要么不相信这一点，要么他们一直在等待。

另外一些人却通过积极的、坚持不懈的努力找到了自己身上的宝藏。能够专注地做一件事，本身就是能力的体现。那些着名的艺术家之所以“功成名就”，可能是靠了某些机缘，但是如果没有他们的自信，他们对所从事的工作的热爱，他们的坚持，恐怕机缘也就不成其为机缘了。

第四，就是所谓操之在我。我的理解，操之在我指的是保持冷静的头脑，不要被别人的情绪左右和利用。前面说的管理情绪，重在不要被自己的情绪左右，此处重在外来的情绪。别人表现出来的情绪有时是本能的，有时是刻意为之，不管如何，都不能影响我们对事物本身的理性分析和判断。让事情的发展始终在理性的轨道上就不会发生危机和剧烈冲突，而如果矛盾的发展被感性所控制，就势必会逐步升级，最终演变得不可收拾。

总之，《情商与影响力》这本书围绕着情商的作用和培养这个话题给了我们一些有益的启示。想完善自身，提高自身修养，获得更美好的人生体验的人不妨读一读。不过我并不推荐大家把它看作一部生存技能类参考读物来看，试图从中学到什么具体的有助于提高自身职场竞争力的技能。本书封面上的一句话是我所欣赏的：使人生愉快和完美的学问。

另外，这类书籍经常因其中叙述到的某些人生问题和感悟系人所共有的通症而畅销，但对于具体的个体来讲，要令自己的人生真正有所改变，还更在于实践，在于自身的愿望和坚持，在于持续不断的思考和感悟，而不是只记下几句格言警句和几则寓言故事。

期待有人能获得和我类似的读后感受。

情商与影响力读后感

（三）

1月份的读书会上，基于格调及立意偏低的原因，我收回了《做人不要太老实》这本书(我相信以我们公司的文化，不会叫老实人吃亏)。这一个月来，我一直在考虑，该拿本什么样的书献给大家才合适，直到看到这本书。这是去年在南宁培训时认识的一个老哥送给我的，他说这本书对他的影响非常大，要我好好阅读。谨遵他命，我拿到后很快地看完了一遍，感觉有所收获，但又没吃透，因此紧接着又看了第二遍。直到本月，进行了第三次的阅读。

常听到一句话，性格决定命运，看过身边的很多人，很多事率性而为，有好有坏。而据调查，美国历任总统中，有成就的都是坏脾气的总统，因此我颇为疑虑。近看一个人，我们看到的是一件事，一句话，一个面，但在职场中评价一个人，通常是多面综合的，很多人会因为“处事不够成熟”、“沟通能力欠缺”、“心态不够积极”或是“群众评价不良”而失去机会。看完本书后，我感觉，决定命运的其实不只是简单的性格因素，而是作者所说的综合因素-情商。

作者对情商的概括为五大方面的能力：认识自身情绪，妥善管理情绪，自我激励，认知他人情绪，人际关系管理。

作者开篇先讲到习惯，人大都生活在习惯里，如果没有外力协助，并辅以强大的自我约束，很难改变，但如果自身想改变，愿意去改变的话，还是很简单的。

在个人魅力与自信篇中，感觉这与其他励志类的书大同小异。但我非常认同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同时能“知人之所感”，是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。简单说来，可以说移情就是理解他人的深层次的情感需求，并给予恰当的回应。如果这种能力欠缺，就会出现作者所说的情感失聪的情况，误解别人的情绪，说话不恰当，对别人的感受无动于衷。在我们生活当中，有遇到很多让人啼笑皆非的情感失聪问题，大部分都是因为没有“移情”引起的。当然，为个人私利所蒙蔽而引起的“拒绝移情”当属例外情况。

本书的第四章专门讲述“操之在我”的方法，我感觉非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下来分析与“操之在我”相对的“受制于人”的差别，并详细介绍了操之在我的方法，最后还澄清了：“操之在我”并非“一味忍让，被动接受”。我想，这可能会是大多数人对“操之在我”的认识误区。根据作者的意思，我想“操作在我”可以总结为：“不为他言所激，不为他行所伤，保持乐观，活在当下”。

第五章的影响力原则，比起《影响力》那本书而言讲得比较浅显，从对上、对下和平级沟通三方面阐述，还是非常实用的。因此，我希望看完这章以后，我们的同事今后永远不说：“我又不是他领导，我怎么能叫得动他”之类的话。只要用心沟通，距离不是问题。

总体而言，这是一本励志类的好书，作者组织的方式非常浅显易懂，其中的很多故事也值得收藏，还有一些精炼的句子很值得我们记录。

如果要说不足的话，有两点：一是其中的一些故事，由于叙述与资料背景的原因，真实性显得不足。二是作者做为清华大学的博士(清华由于留学成风，大抵是一流本科，二流研究生)，自我优越感太强了一点，书中多次提到博士如何，清华大学如何，这与作者的年纪尚轻，工作经历不够丰富(从学校到学校，并留在学校任教)有关。但总体说来，瑕不掩瑜!

推荐第4篇：情商《影响力》读后感

《影响力》读后感

导读：《影响力》是（美）罗伯特·西奥迪尼博士所著，陈叙 译，人民大学出版社出版。《影响力》是《财富》杂志评选的75本必读的最睿智的图书之一，是有史以来最重要的关于说服力的书籍，同时是一本人人都可以读懂的书。

政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑我们乖乖地把金钱奉上。即使我们的朋友和家人，也会不知不觉之间把影响力用到我们身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，我们的反映就会从负面抵抗变成积极合作呢？带着这些日常生活中司空见惯却百思不得其解的疑问，我买了朋友推荐的《影响力》一书来阅读。

《影响力》是一本很系统、很有深度的专业书籍，可以说是说服力方面的权威。但它不像其他学术著作那样乏味、生硬，本书语言通俗易懂，是人人都可以读懂的。阅读前，我对它没有抱太高的期望。但当我开始阅读时，我发现第一次让我感受到书对我有这么大吸引力。

影响是一种行为，而“影响力”则是一种去影响他人行为方式的能力。每个人在各自的生活环境中，早已形成了自己的“固定行为模式”，而过往的经验，也早已在脑中形成属于自己思维构架的“图示”，这些经验都会不自觉的去抵御外来影响，想要改变，谈何容易？也许，《影响力》的魅力恰恰在于从生活中的细微之处透析宏伟哲理，反向推之，验证哲理的例子又俯手皆是，也许你正经历着，也许刚刚经历过，每每看到《影响力》书中得出的结果，不禁恍然大悟：“哦，原来如此”，“哦，我说怎么会这样呢”。

读完这本书我感觉收获挺大，虽然我还只是学生，从未从事过营销的工作。因为它不是一本鼓吹利用心理学不择手段的猎食指南，它更大的作用在于揭穿那些不择手段的“魔术”，确保我们可以在不降低道德水准的前提下更好的保护自己，所以与其说它是为营销人员而写，不如说它是为所有人而写，因为每个人都或多或少要和协调、购买打交道。

该书把互惠、承若一致、社会认同、喜好、权威、短缺做为影响力的重要武器，然后旁征博引，提出大量的实验证据，有理有据，分析透彻，把一些人们过去常见的现象和迷惑 不解的事情用作者的六大影响力武器进行解释，使我们身边长发生的不可思意的一些事情做出了实质性的解释。就拿社会认同来说吧。中国有古话：“三人成虎”“众口铄金”，大概讲

的就是这么回事。很多时候我们的判断不是依照理性思考所作出的，而是从社会大众的普遍选择出发，做一个可能不太合理，却满足了自身追求社会认同感的需求的选择。

在这六点中令我印象最深刻的是互惠原理，互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切，我们有义务在将来回报我们所受到的恩惠、礼物、邀请等等，在中国的传统道德里，我们传承的“滴水之恩，当涌泉相报”，说的也是这种道理，今日受了他人的恩惠，在将来有机会时，定当设法回报。著名法国人类学家马塞尔.毛斯也曾说过“给予是一种义务，接受是一种义务，偿还也是一种义务”。互惠原理之所以可以成为如此有效的说服他人的工具，一个重要的原因就在于它所蕴藏的极大力量。在它的影响下，人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。

相互退让是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的另一种方式。妥协也可以是一个互惠的过程，因此人们可以先主动做出一个让步，以迫使对方也做出让步，从而达到自己的目的。这个简单的技巧可以称为“拒绝—退让”策略。

这个原理也使我想到了目前大学扩招后的毕业生竞争激烈，好工作难找，大多数人都想找个既轻松又高工资的职位，这种眼光比较短浅，找工作不能只看薪水，更要看公司的发展前景。也许现在公司很小，但成长速度很快，那么即使目前没钱赚要给它免费打工也是值得的，撑过了艰苦的起步阶段接下来就是享受回报的喜悦了，与人共苦才能同甘，也许付出了不一定有回报，但不付出就一定没回报，具体的选择就要看各人的价值观取向了。

总的来说《影响力》确实是一本读起来很有意思的书，这本书让我们有机会领略在商业社会里，商家是如何利用我们的习惯来做生意的，但如果我们在人际交往中能熟练利用其中的技巧为自己服务，那才是这本书的价值所在。

推荐第5篇：观《情商与影响力》有感

观《情商与影响力》有感

2012年3月24日（周六），我们迎来了2012年中干培训班第二堂课，不知又要学习什么业务知识，象往常一样静静座在会议室里，观看放映的培训片，可这次有点不同寻常，一开始看到“情商与影响力”这个片头时，一刹那觉得十分新鲜，到结束整整3个多小时，一直聚精会神，思想一直都很兴奋，没想到一个人的情商比智商还重要，“情商”还是一个人事业成功、家庭幸福、孩子健康成长的重要因素，这也是清华大学吴维库教授为什么花十年的时间来研究的原因；因为这堂课，我们真正了解到什么是“情商”，不仅感触很深，而且受到了很大的教育和启发，我们都有共同的感叹，这次牺牲周六休息时间学习真值得。

“情商”被称为EQ，是相对于“智商”（IQ）提出来的，它是了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系等方面的能力。人是情感最丰富的动物，不仅能因一句话或一个行为而被激怒，甚至记恨终身，而且也会因一句话或一个行为而被感动，甚至付出一生。为什么有的智商较高的人，事业上却成不了大器，而有着一般智商的人却十分成功，很大的原因取决于他们“情商”的高低。分析古今中外，回想人生几十年历程，这时才发现，多凡事业有成的人士“情商”真的都很高，他们身上最突出的优点，并不是他们的聪明才智，而是他们身上都体现了能够迅速适应环境、善于与人沟通、协调说服力强、会关心体凉人、人际关系融洽、能够控制以至改善自己的不良情绪、吃苦耐劳、不计效个人得失、甚至忍辱负重在逆境中坚持信念等高“情商”特征；而一些事业不成者多多少少存在一些性格缺陷，即情绪冲动、缺乏主动意识、干多干少斤斤计较、只站在自已的角度看

1问题、自私自利、不为别人考虑、协调能力差、说话不中听、不会处理人际关系、自抱自弃、缺乏修养等低“情商”的特征。

对于一个企业来说，人才是企业的财富，除了待遇留人，还要以情留人，特别是对于已经解决了温饱问题的高智商人才来说，宽松的工作环境和快乐的工作，才是更高层次的追求；如果企业只注重工作任务的完成，只按制度管人，缺乏对员工的关心和换位体凉，不能及时为员工解压排忧，缺乏人性化管理，可以说企业“情商”低，缺乏影响力，那么再高的待遇也不一定能留住人才；高“情商”的企业，能够将人性化管理融入企业文化，以情动人，以情感人，以情留人，让员工爱企业，才会产生为企业发展而奋斗的动力！

“情商”的高低不仅与工作、事业相关，而且在处理夫妻、婆媳等家庭关系和孩子教育中，都显得十分重要，“情商”低的人，家庭一般都不太幸福，孩子教育也不太成功，试想一下，如果长期处在缺乏责任感、不为家人着想、缺乏语言表达与沟通、情绪不稳、说话刺耳、互相抱怨、缺乏平等沟通交流等家庭环境下，家庭关系能和睦吗？孩子教育能成功吗？那么“情商”高的人，反映在乐于奉献、乐于为家人付出，与家人特别是孩子平等沟通，尊重孩子，孝顺老人，一首歌唱的好：“不与家人计效公平不公平”，才能达到赠与玫瑰，手有余香的效果。而今为什么离婚率较高，这与夫妻双方互不体凉、沟通少、不愿多付出，也就是说夫妻一方可能“情商”不高有较大的关系。

有种感悟，针对现在的独生子女，虽然国家一直提倡学生素质教育，但在当今应试考试体制下不得不重视孩子智力的提高，而忽视了孩子的“情商”培养，想到这里，很是内疚，早学习了解“情商”的重要性就好了。为了弥补家长的过失，特意在网上购买了吴维库教授撰写的“情商与影响力”书籍邮寄给孩子，也想让孩子自己意识到“情商”的重要性，注意自身培养。

总之，这堂课给我们触动很大，实在受益非浅！我们要不断注重自己“情商”的培养和提高，提升“情商”的影响力，保证与领导、同事关系长期融洽，事业蒸蒸日上，确保家庭永远幸福安康！

2012.3.31

推荐第6篇：情商与影响力培训体会

情商与影响力培训体会

通过认真聆听公司组织的 “情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

推荐第7篇：吴维库的情商与影响力读后感（优秀）

吴维库的情商与影响力读后感大全(3篇)

【篇一：吴维库的情商与影响力读后感】

何为情商?领导管理者在工作中如何运用情商?简意之，可以理解为管理情趣的能力，吴教授指出：领导者应该学会并具备把思想植入别人头脑的能力，他认为：所有的工作事故都有与情绪失当有关。从这一层面是不是可以理解为：如果在工作中能调动情绪，就可以调动一切。

吴教授的情商理论包含十五个表征：乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。

作为领导管理者，如何运用以上表征呢?

从内部对自身而言，应尽量获得矛盾的知识，多用自我教育、不断完善、修复及提升自己的智慧指数，从而才能在具体情境中以矛克盾或以盾克矛;从外部对别人而言，首先，要从意识上不要忽视别人的想法，要全力倾听，少用或慎用思维定势及比较原理;其次，要注意控制情绪传递途径，在语言、眼光、文字、表情、行为等方面要降低自己的敏感性，增大钝感性;再次，在策略选择上要注意移情换位，要对事件中的自己、对方、旁人等利益相关人进行换位思考，尽量避免换错位，甚至越位情况的出现，这就需要我们提升自己的处理能力及效率，少以已度人，并在此过程中始终保持热情且不失当。

我们出现情绪失当，往往是因为自信心不足，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有时会把自己看得太重，而现实中自己不可能时时处处都位于重要位置，更不可能让自己始终都扮演中心者的角色，但往往是这种时刻，更容易让人产生不如别人的想法，这可能就是吴教授所说的人人都有自卑情结。

如何应对这样的问题呢?

首先，要想获得别人的好感，取决于你对别人的赏识，认可和赞美是激发别人关注和亲近你的基础。其次，要想使别人获得你的好感，取决于你对别人尊重和宽容，毕竟，人不是工厂流水生产线上的产品，个个整齐划一。再次，沟通的质量是问题解决的保证，孙子语：致人而不至于人，《金刚经》中的空、如如不动都暗示我们，沟通的质量取决于自我，用吴教授的话来说，就是操之在我。

如果我们都能怀着真诚、谦虚、不传播不良情绪、不增大磨擦的态度，我们就能够自我超越，提升自己的管理影响力，更好地工作，可能就会有高质量的效果回报。

【篇二：《情商与影响力》读后感】

前不久，一位热心的家长向我推荐了这么一本书《情商与影响力》。刚拿到手的一刹那，粗粗翻了一下，觉得里面蕴藏的都是一个个空洞的大道理，因而并没有激起我阅读的欲望。闲下来，仔细品读了几段，才发觉这本书有非同寻常之处，阅读的欲望顿然而生，几天下来我就把它啃了个遍。

《情商与影响力》这本书确立了思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运的观点，个人觉得这样的观点与理念是现代社会生活中必不可少的精神支柱。

俗话说：胜人者有力，自胜者强。在这本书中，我最欣赏第四章中的处事理念——操之在我。每个人都会面对很多不如意或者吃亏的事情，面对这种境况时，如果可以做到自我解嘲，自我调节，从问题的另一方面去考虑其得失利弊，不好的事情也许可以变成好的事情。换句话说，一件事想通了就是天堂，想不通就是地狱。激情创造未来，心态营造今天。如果你的心情好，你会发现沙漠会为你歌唱，小草会为你起舞;如果你的心情不好，你会发现开放的玫瑰在流泪，奔腾的小溪在哭泣。

书上有这么一段话，我觉得写得很有意思：

吃亏的人说：吃亏就是福。

丢东西的人说：破财免灾。

胆小的人说：出头的椽子先烂。

受压抑的人说：不是不报，时候不到。

退职的人说：无官一身轻。

被炒鱿鱼的人说：我把老板炒了。

掉进水塘也不必沮丧，没准儿会有鱼进兜里。

看完之后恍然大悟，这不正像我们以前课文中学过的阿Q精神嘛，原来这阿Q精神也能成为新时代的潮流理念。

当然，不可避免的是，在我们的生活中，人人都会碰到一些不如意的事。操之在我者能将危机变成机会，将仇恨变成爱心，将失望化成希望，将叹息化成欢呼操之在我运用到日常的生活、工作中，我们将受益无穷。就说上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已经积起了一个个小水塘。早晨，我打点好一切，撑着雨伞就出门上班了。豆大的雨点打下来，哒哒作响。恶劣的天气使人难以行走。正当我抱怨这讨厌的鬼天气时，从我身后飞驰过一辆小汽车。啊!伴随着一声尖叫，只感觉一身凉意，等我睁开眼发现我的脸上、衣服上已经水迹斑斑。这该死的司机!我的火气立刻冒了上来，怎么这么倒霉!没办法，只能折回家中，换套衣服再出门了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快发泄在了老公身上。老公听完我的牢骚，一边帮我擦水，一边说：幸好，离家还不远。说者无心，听者有意。我转念一想：是啊，我还得庆幸呢!万一已经到了学校门口，再折回来，不但心情更糟，上班还迟到呢!这样一比较，我的心里顿时舒畅了许多。换好衣服，我就赶着去上班了。

在我们的工作或生活中，也经常碰到类似的事情。比如说，付出了很多的努力，学生的成绩还是不见成效，有人会开玩笑似地安慰道：没有努力，或许连现在的成绩都没有呢!撰写了很久的论文没有得奖，心中一阵失落，但马上又对着同事们欢呼：太好了，有人请客吃饭了，掏腰包的却不是我。同事之间谈论胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就这么简单看轻自己，马上自我安慰道：比别人白白多一身肉，我还赚了。要知道，市场上的肉至少也要七八块一斤呢!哈哈，我的操之在我法学到登峰造极、炉火纯青的地步了吧?

所以说，境由心造，相由心生。生活就是一种选择，你选择什么，你就得到什么。如果你选择痛苦，对自己说我怎么这样倒霉，你一定会觉得自己更痛苦;如果你选择幸福，对自己说我是一个幸运儿，你一定会是一个更幸福的人。

有人曾说：多一些理解，少一些抱怨和指责，会使你活得会更加轻松。阅读《情商与影响力》这本书，能使人心情舒畅，情绪良好。相信它能成为大家的好朋友，它能帮助人和人之间缔造一个和谐的社会。

推荐第8篇：心得体会之创业与情商

心得体会

——情商决定命运之大学生创业与情商 情商主宰人生的80%，而智商最多主宰人生的20%。

创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合。创业是创业者的事业，要创业应该先就业。当我们经过自己的努力，达到自己能力所及的目标就是创业成功了。在这个过程中，情商跟我们的创业是息息相关的，情商包括自我认识的能力、自我控制的能力、人际交往的能力。而智商是情感的基础，一个人如果没有基本的智商，也就不存在任何的情商。首先，是自我认知的能力，要经常问问自己，找出自己人生最关键的几件事情：（1）人生中的人际关系代表什么？（2）自己有什么长远的目标？（3）我能为自己的目标作出怎样的贡献？（4）重新思考自己最想得到的体会是什么？„„做这件事，需要经常问自己，尽可能的达到准确定位，明确好自己的目标，在追求的过程中需要耐得住寂寞，应该说，现在是个很适合创业的时代，也许我们每个人都有属于自己的创业理想，但每个人的创业动机，又是不一样的。所以我们在想要走上创业路时，首先要搞清楚，自己到底为什么要创业；然后再问自己，有什么资源和能力可以创业；最后还要想明白，有什么样的好项目值得创业。

创业的故事总是有苦有甜，有挫败也有收获，有鲜花掌声更有汗水泪水，但既然我们做出了选择，就一定要坚持下去。

作为一个公司的创始人，在经营公司的过程中，会面临各种各样的选择和难题：我们应该从事何种业务，希望发展什么能力，我们每天要面对管理和组织团队的弱点，像我们这样的大学生企业更是在激烈的市场中缺乏策略的连贯性和核心的竞争力。

在一些书里，往往将创业的人分成三种：第一种是浪漫型创业，他们喜欢创办一家公司，把企业做大后就把它卖掉，出去玩两年，然后再回来持续不断地创业；第二种人是生活型创业，他是来过日子，也不会让别人来介入，有盈利和现金流就可以，永远不想做大，这样的创业者会问自己一定要冒大风险吗，因为长期发展不是他们关心的问题；最后一种是战略机会型创业，也就是大家说的创业家。选择这种创业方式，要多问问自己，需要建立什么样的企业，可持续的企业需要冒着长期风险，但也更容易在坚持中走出自己的一条路。我希望我们会是最后一种，但也许我们的身上综合了这三种创业者的特质。毕竟我们大学生创业者还只是创业者队伍中的新兵，很多的工作都在尝试与实践之中。 还应该能够吃苦耐劳，努力地为了梦想去奋斗。

创业成功，好的商业模式、团队和资金等当然是很重要的。但正如《赢在中国》制片人王利芬女士所说的，对于创业最重要的，还是要和各种类型的人打交道的软实力，也就是人们常说的情商。

一个人刚刚创业的时候，会面临和各色人等打交道的大量机会。如何驾驭这些人际关系是非常考验人的。这些不同的利益团体包括政府（工商环保等行政部门）、你的客户、你的员工甚至还有风险投资商等等。每个利益团体和每个人的动机和需求都是非常不同的，如何让你的个性在和各种各样的人相处时能够找到共同点，这是一个巨大考验。基于这些，我们一直在努力，也一直在学习。

通向成功的道路千条万条，但是也有很多人背离了实际的需要，迷失在大千世界的诱惑里面，分不清自己的需要；同时随着广泛合作的加入，个人与团队的合作越来越密切，怎样处理好这些纷复的关系？自律是不可缺少的。

社会的竞争氛围越来越严峻，生存的压力与日俱增。创业聚焦的不再是仅仅依靠个人的打拼，而更加看重的是紧紧团结一群人，聚众合力，为着心中共同的梦想而奋斗——借助团队的影响获得成长，获得成功。

刘烨说，情商(EQ)指的是一个人管理自我情绪以及影响他人情绪的综合能力。情绪是一种能量，能够把握这种能量的人，是智慧的，更是勇敢的！这就是自制力的体现。情商的高低会直接影响个人智商的发挥，人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的，这时候更多地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。

大量的情商研究显示，一个人在校学习成绩优异并不能保证他一生事业成功，也无法保证他能攀升到企业领导地位或专业领域的巅峰。一些智商（IQ）很高的人并不见得一定会成功，而一些情商很高的人则必定会成功。有学者提出，智商决定人生成就的20％，情商决定人生成就的80％。

但是不管怎么样，人生几十秋而磨难如歌，要相信，人生没有过不去的坎。只要我们付出过，为自己的梦想奋斗过，坚信最后都会“成败皆为英雄”。

推荐第9篇：情商培训心得体会

情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。情商培训心得体会（一）

老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”

一、培训收获

通过此次培训使我懂得：

（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。

二、心得体会

1、提高情商素养是当务之急

“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。

自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。

自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。

自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。

抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。

善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革发展，学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！

2、加强情商理论学习，提高教育影响力

只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一个实现自我的人！

3、控制管理自己的情绪

要妥善管理自己的情绪，自我激励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。

4、努力做合格班主任

实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。

“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

推荐第10篇：情商课心得体会

篇1：情商课程总结

智商诚可贵 情商价更高

引言

成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。

智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％

从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎

还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分 的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

可是什么是情商呢？

情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

那该如何来培养我们的情商呢？

一通过自省了解我们自己

有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理 ，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。

二管理自我，控制自己的情绪

在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的

情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信 心，以图再度振作。

三学习自我激励

自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能 产生无穷的动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。

成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

四拥有良好的人际沟通能力 人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

人际沟通的正确途径：

1．“诚”字当先 2．微笑可以换取黄金

3．尊重他人 4．充满自信、善于辩解

5．大度为怀 6．平等待人、入乡随俗

7．将心比心 8．谨慎而不拘束

面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊杰”。 其次，要从细节做起。如果你关照了小事情，大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐

趣，要有阿q精神。 第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住abc情绪管理法，让自己做出理智的行动。 第四，要学会“共情”。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

五正确认识和对待挫折

所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

1正视挫折

不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。 ①、每个人都会面临挫折

②、每次挫折都会过去

③、每次挫折都有转折点

4、每次挫折都会对人产生影响

5、不要盯住挫折不放

2迎接挫折的挑战

①、做自己的对手，战胜自己

首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

②、不断尝试反败为胜

许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。

(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

(2)先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

3建立自信心

信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。

因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

①做自己可以做到的事

做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

②、自己暗示自己自信

如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。 缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

③练习当众发言

拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。 在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。 不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。

最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.篇2：管理情商学习总结

管理情商课堂学习总结

工商管理09-1班 黄菊 3090823115 这个学期我们学习了一门新课程——管理情商。短短几周时间的课程学习眨眼间就过去了。其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所做的事时，发现原来课程里自己已经学到了一些东西。思维方式的课程只是帮人树立的一个思维框架，“空的框架”。真正成型还需要自己不断的往里填充，不断实践“七个习惯”，不断总结，不断更新。

记得王元老师给我们布置的第一个作业是要我们用一两句话写出自己所在组的各成员的优缺点。通过别人，我重新认识了自己，对自己的性格和能力能做出一个合理的定位，比较乐观的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和长期目标。认识自己，并非只有那些天才才能拥有的能力，就像周围有许多平凡的同学朋友，他们活的自在，活的快乐，也是一种成功。

我们上课用的教材是《高效能人士的七个习惯》，一开始接触这本书就觉得它很普通，但是在后面的深入学习中觉得它很有教导意义。以下说下我在管理情商课老师引导过程中学到的以及从这本书中悟到的一些东西：

1、《高效能人士的七个习惯》这本书给我们介绍了七个我们需培养的习惯。认真看完后，发现七大习惯其实是相辅相成的。越是积极主动（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五）寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个越独立的人（习惯一二三）就越善于与别人相处（习惯四五六）。书里面的辞藻虽然不是很华丽，但是语言通俗易懂，还结合生动形象的例子加以阐述，真正让思想深入人心，记忆深刻。

2、王元老师给我们讲的最多的就是日本推销大王——松下幸之助的故事，他之所以成功，很大原因离不开他的积极主动，他主动要求同事指出自己在工作过程中的不足，主动跟人交流获取经验，通过不懈努力，他充分认识了自己，重新定位自己，从一位禅师那悟到了推销和做人之道。位于七个习惯之首的是习惯一：积极主动。所谓的积极主动就是要变被动为主动，掌握主动权，积极思考，力争改变现状。这让我想到学习，学习如果不积极主动，总是跟着老师的脚跟走，总是随波逐流，那么永远也不会有所深入，有所创新，所以我们应该走在别人的前面。

3、习惯二：以终为始。我个人理解就是要以结束作为开始的目标，永远都不要停止努力。这章的学习给我最大的收获是：要明确自己的目标（生活目标、人生目标），一个人如果没有了目标，就会迷失方向，方向一旦错了，就会走很多弯路，浪费很多时间，等真正意识到这些时，后悔已晚矣。光有目标还不够，还必须制定出实现这些目标的计划，如果没有计划，目标就成了空目标。有了目

标和实施计划后，就该行动起来了，如果没有行动，再清晰的目标、再周详的实施计划，都是空谈。当我们有了自己的目标，有了实现目标的计划，并付诸于行动后，要在实现目标的过程中，不断修正或完善。

4、记得有一次老师用了两节课的时间就给我们玩了一个游戏——黄金矿工。我们组是我代表上去玩的。开始不明白老师为什么要花两节课的时间给我们玩游戏，直到第二天的课上才知道老师是想给我们讲第三个习惯——要事第一。其实从这个游戏中我悟到的不仅仅是要事第一，还有要学会团队合作，懂得权衡轻重，懂得舍弃，保持良好心态是成功关键等。

6、在后面的几周课堂学习中，老师要求我们以小组形式收集资料，做关于上课内容的ppt教案，然后让小组成员代表给其他同学上课。我们组做的是习惯五的教案。其实收获最大的不是在课堂上，而是在教案的准备过程中。它让我知道团队合作的重要，在收集资料的同时，自己对“知己解彼”这个课题有了更深的理解。

7、各个组的讲课中，形式多样，主讲的同学也多是有备而上，激情满怀，从中我也看到了他人的成功点和不足点。而习惯六所要讨论的正是统合综效的问题。个人的力量是团队统合综效的基础，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=1 1/2），也不仅止于合作（1+1=2），团队要的是创造式的合作（1+1=3或更多）。

8、“学习上要更新，生活上要更新，要不断追求进步，追求心灵上的进步。”这就是习惯七所要表达的思想。以前我在学习或工作上都不喜欢做总结的习惯，现在发现做总结其实是个很好的反省和更新自己的方法。我的感悟：把更新当做一种习惯，对于以往，糟粕扔掉，精华留下，继续前行，享受更新带来的工作和生活上的快乐！！

老师的风趣，课堂的乐趣，形式的多样化，实践的过程，让我们都对这些学习充满了兴趣。但是，正如老师说的，我们更应注重的是思考，经验上和生活中不断总结，品行上好好修炼，言行上注意严谨，健康上要注意，只有这样才会慢慢形成良好习惯，把自己培养成睿智仁爱之人。万物生长靠太阳，同样的道理，一个人要是停止了思考，也就得不到智慧的“阳光”，也就会停止人生的茁壮健康成长。学习管理情商其实就是一个接受阳光的过程。

其实在后面的学习生活和工作上，我发现我做到了许多。比如：我答应人家的事，会尽力做到。除有特殊情况外一般不会拖到明天。因为等待是最让人没有安全感的，所以不要等待别人，也不要让别人等待，一定要积极主动；我给自己写了一份大学接下来两年里的规划；知道了什么是“第二象限工作法”并付诸于工作之中，并养成了写list的习惯，每天要做的工作一目了然，力争在规定时

间内完成要紧的事，在干完的事情上打上“对勾”，发现很有成就感的；在与同学的交往中，我更注重倾听别人的意见?? 有句话说得好：“我们活的好，不是因为我们有多少钱，或有巨大无比的权利、有世界闻名的名气、有漂亮的容貌，而是因为我们有自己的生活哲学。”习惯决定性格，而性格又决定自己的命运。在很多方面发现自己还是没有做好。比如：原来我有很清晰的个人奋斗目标，也给自己做过一年规划，三年规划什么的，但是“计划赶不上变化”，往往“无疾而终”。这暴露出我的目标并不符合实际，原因就是自己还没有弄清楚自己究竟想要什么，目标很重要，计划很重要，但若没有行动的支撑，以上成了泡沫；有时候因为事情太多而忙的昏头转向，而不吃饭，熬夜干活，没有注意自己的身体；遇到困难不够冷静??虽然我在很多方面做的还不好，没有形成良好的习惯，往往忽视那些“硌脚的小沙子”， 但是我依然在努力着，坚信自己会做到很好。

活着就要健健康康，活着就要修身养性，活着就要掌握为人处事技巧，活着就要??活着就要为了更好的活着。这是我在管理情商课学习中最大的收获。 篇3：有关小学生情商教学课的心得体会

有关小学生情商教学课的心得体会

很有幸在寒假期间参加了市有关“小学生情商教学课程”的学习与实践活动。在生活中，我们看到了太多这样的现象：许许多多的孩子有了良好的学习环境和条件，在家长的一味关爱和督促教导下，他们的成绩也都在不断的“提高”，但与此同时，孩子们中却有绝大多数人常常表现得“情感脆弱”或是“骄横蛮缠”，不善控制自己的情绪，冲动不负责任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人际交往能力薄弱等。由于孩子们的自体的情商不够完善，控制力弱，就会给成长中的自己和他人造成不良的影响，甚至是更加严重的后果。

现今，教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够，相当多的家长都理所当然地以为孩子越聪明，成功的机会就越大。这种倾向也导致社会上的绝大多数人，只看重孩子们的智商培养。在学习中，我们学习了正在创建“全国义务教育优质均衡发展示范区”的南京市六合区，在合理配置教育资源、加快学校标准化建设、推进均衡发展等方面加快教育强区建设的同时，抓住教育的这根“软肋”，确定以情商为突破口提高全区学生整体素质。活动中孩子们表现出来的问题也是教育应该解决的问题，同时这也是课程改革的需要。”六合区教育局局长陈定宝如是说。

所谓的情商，其最基本的个人认识，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母和老师在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来非常大的好处。首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应。那么随后该努力的，就是如何调适自身的情绪，做出合适、合情的反应。

其次，孩子可以从中学会“换位思考”的能力。比如：这次挨打，心里难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，就有助于提升孩子换位思考的能力。在协助孩子辨识情绪之后，接下来，父母或是老师就可以续问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这一点是很重要的亲子、师生沟通方式，当父母、老师要学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，就会让彼此的沟通融洽流畅、让孩子认识到自身的问题同时也感受到来自于家长和老师的关心，让孩子在教育的温馨中健康、快乐地成长！

学习新的思想，实践以“情商”为主导的教育教学目标。新的开端，新的理念。看到南京市六合区的各个学校利用晨会、班会或队会等时间开展活动，相关的教师培训也已经开展，并按照小学低年级、中高年级和初中学生的知识水平，读本有注音版，有光盘，都是通过故事、情景剧和游戏等活动方式演绎心理学中的一些抽象概念，引导孩子们通过玩、通过亲身感受去“悟道”，因而情商课通常是意趣盎然的。参与指导六合区进行情商教育实验的南京市小学教师培训中心的任主任说：“现在智力开发的教材和辅导书有很多很多，但针对孩子成长过程中情商培养的相关材料却少之又少。情商教育不能像书本知识那样照本宣科，亦不能用说教，应该通过活的形式让学生去体验、实践，从体验与实践中获得情感上认知，才能达到事半功倍的效果。在活动的现场中，情商教育实验指出，“情商的认知与提高，才能让孩子们懂得“选择善良不是软弱，选择忍让不是退缩，选择宽容不是怯懦，选择厚道不是糊涂。”孩子们情商的实践感悟，才能心中充满

爱意，爱父母，因此懂得感恩，尊老爱幼；爱师长，因此体会责任，回报社会；爱他人，因此理解宽容，友善助人；爱自己，因此自尊自信，享受生活。”

如果把人的成长比作是一场田径比赛，智商的高低能决定一个人会不会输在起跑线上，但能不能赢到终点则取决于情商的认知与感悟。一个人是否具有较高的情商，与早期的教育培养有着密切的关系。说白了，也就是一种心理上的人格塑造的过程。因此，培养情商应从娃娃抓起，让我们的孩子们不光在智商上优越其人，更应在“情商”上得到充分的培养与发挥，使其“智、情”双收，贤德慧中。

篇4：学习情商课的感受

学习情商课的感受

什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

2、三情：激情、热情、感情；

3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。 我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

篇5：情商课程

情商课程 （学前班）

第一周 欢迎他人

课程目标：

学生可以： 1．做出友好的欢迎：“你好！”

2．说出他们的名字：“我叫xxx。”

3.邀请对方和自己一起玩

4.带领新同学熟悉环境

课程的重要性

学生学会欢迎他人，能够加强对班级和学校的归属感，帮助学生全面参与教学实践。在学前拥有积极的归属体会帮助学生在进入小学以后更愿意加入学习群体，更好地与他人相处。

关键词 欢迎

教学建议

本课学习的技能可在每天到校或每次新同学来到班级时练习。

第二天故事阅读主要目标为学生能够复述故事。

每日使用技能

1）预先思考：让孩子预先思考一下，如何欢迎他人。

2） 强化：当孩子欢迎他人时给予关注并用特定反馈来强化他/她的行为：邀请小宁一起玩耍是件好事。我可以从她的脸上看出她的高兴，感受到她在教室内受到欢迎。

3） 回顾：让孩子回顾他们如何欢迎他人的。

第1天：

一、头脑训练（6分钟） 教案

教师说出自己的名字，然后欢迎每一个学生。

教师：现在，我们要玩一个游戏，名字叫“头脑训练”。做“头脑训练”游戏，会让我们的大脑越来越聪明。今天我们要做的“头脑训练”游戏名字叫“是非椅”。

游戏规则：

规则1，回答教师的问题，“yes”or “no”。

规则2，回答“yes”找贴有“o”的椅子坐好，回答“no”找贴有“x”的椅子坐好。 步骤

1.提前准备好椅子和问题

2.面向儿童，提出问题，如拿出一张苹果图片问学生“is it an apple?”、伸开四个

手指头问学生“five”? 我是老奶奶吗？外面下雨了吗？等

3.等待儿童反应 4.用不同的问题重复第二步和第三步

注意：

1． 提出的问题本身应该符合学生认知发展水平；

2． 可根据学生情况增减难度，如加快提问速度、提问方式更富趣味性等； 3． 可更换游戏规则，如回答“yes”坐贴有“x”的椅子、回答“no”找贴有“o”的椅子

等；

4． 每位学生轮流上前说出问题，请其他学生回答“yes”or “no”并选择相应的座椅。

二、手偶剧本（12分钟）

教师安排学生坐在小凳子上，拿出男孩手偶。

教师：今天有一位新同学加入我们班。拿出男孩手偶。这是 晨晨 （男孩）。

教师对手偶说“你好，晨晨，我是xx老师”，配班教师对手偶说：“你好，晨晨，我是xx老师。”

教师：如果我们小朋友都来欢迎晨晨，他会感到特别特别高兴。轮流让每位学生叫手偶的名字说“你好，晨晨，我是xx。”来欢迎他。

男孩手偶在每个人欢迎他后高兴地跳跃，说“你好”。

教师：刚刚，所有小朋友都热情地欢迎了晨晨。我们看晨晨有什么话想说？

男孩手偶：见到你们我真高兴，又可以和新伙伴一起玩、一起学习了。

教师：晨晨已经迫不及待了。小朋友们想一想，你们可以邀请晨晨和你一起玩什么呢？这也是欢迎他人的一种方式。

学生思考、讨论。

每一位学生说出自己可以邀请晨晨玩的游戏，教师可以给予提示。学生说完后，晨晨欢喜地表示感谢：“谢谢，我想我一定会喜欢玩的。”

教师：刚刚，每位小朋友都说了可以邀请晨晨玩的游戏，有人说想请晨晨和他一起玩积木，还有人说想和晨晨一起画画??我们有很多欢迎新同学的方式，我们今天都学到了哪些？（说“你好”，介绍自己的名字，邀请对方和自己一起玩??）

教师：欢迎他人，小朋友们还有别的好主意吗？（等待学生回答）我们还可以带领新同学熟悉我们的教室。

教室示范带领晨晨熟悉教室，学生跟在教室后面。晨晨，这是我们的教室，这里是活动区域??这里是xxx，如果你想上洗手间，可以从这里过去?? 教室请一到两位学生练习带领晨晨熟悉教室。

课程结束，晨晨表示感谢。

三、歌曲（5分钟）

四、总结（2分钟）

教师：大家今天学习了如何欢迎他人，在欢迎别人的时候，我们应该可以说“你好，我叫??”，还可以邀请对方和我们一起玩，带领对方熟悉我们的环境。思考一下，如果我们家中来了客人，你们知道如何欢迎客人吗？（等待学生回答）没错，如果大家用今天学习到的方法欢迎客人，他们会很开心，同样，如果我们受到了别人热情的欢迎，也会觉得特别开心、特别温暖。

第2天

一、头脑训练（5分钟）

三、故事时间（16分钟）

《欢迎，欢迎，好开心》

图片一：在一个神秘的岛屿上，有一所历史悠久的幼儿园——小水手情商幼儿园。幼儿园里有一群可爱的小朋友，小兔子皮皮、小猪噜噜、小狐狸聪聪、乌龟罗罗、小猫妙妙?他们是学前班的学生。

图片二：有一天，放学的时候，大象老师说：“小朋友们，明天我们班上要来一位新同学，小老鼠喳喳，希望你们能够成为好朋友。”

图片三：小动物们唧唧喳喳开始议论起来。“哈，我又得开动脑筋了，明天送他一个什么名字好呢？真是令人期待！”皮皮嘀咕嘀咕转着眼睛。“嗯哼，但愿他不会抢我的好吃的！”小猪噜噜嗯哼了一声，继续趴在课桌上打着瞌睡。“真好，多了一个同学。”罗罗慢悠悠的说。狐狸聪聪用手撑着下巴坐在那里，不知道想着什么。

图片三：大象老师微笑着，一句话也不说。过了一会儿，大象老师问小动物们：“明天新同学来了后，大家准备怎样迎接他呢？”

图片四：小动物们你看着我我看着你，谁也不说话，聪聪突然笑了起来，“或许，我可以藏在门后面吓他一大跳。”大家听了聪聪的话，都笑了起来，“吓他一大跳，哈哈。”

图片五：大象老师说：“大家还记得，你们刚开始来小水手时，老师和其他同学是怎么欢迎你们的吗？”

图片六：“记得，每个人都笑着说 你好，还告诉我他们叫什么名字 ”快嘴的皮皮马上说。小猫妙妙说：“他们还邀请我一起玩，我们一起做手工。”“我走路很慢，但是没有人笑话我。”罗罗慢悠悠地说。

图片七：“你们当时感觉怎样？”大象老师问。“我感到很高兴，觉得自己受到了欢迎，”皮皮高兴地说。其他小动物们也点头。

图片八：“聪聪，如果你来的时候，有人在门后面吓你一大跳，你会感觉怎样？”大象老师问聪聪。“嘿嘿，也许我会吓得扭头就走了。”大象老师：“我们到一个新的地方的时候，希望能受到欢迎。欢迎他人能够帮助我们大家相处很愉快。现在大家想一想我们明天要怎样欢迎新同学吧。”

图片九：“我会对他说你好，然后告诉他我叫什么名字。”皮皮说。

“我会和他拥抱一下。”聪聪说。

“我把我最喜欢的零食分给他一点吧。”小猪噜噜嘟囔着说。

图片十：第二天早上，小老鼠喳喳在老师的带领下来到教室，噢，她非常的害羞，低着头，不停地搓着衣角。

图片十一：大象老师向大家介绍了喳喳，皮皮他们都很热情地欢迎了喳喳，喳喳感觉很开心。不一会儿，他们一起开心地玩了起来。小水手幼儿园又多了一位新同学，所有的人都很开心。

四、歌曲（3分钟）

五、总结（1分钟）

教师总结本堂课的重点，通过故事体验欢迎他人的重要性和如何欢迎他人。总结学生在课堂中的表现。

第3天

一、头脑训练（5分钟）

二、故事与讨论（15分钟）

故事回放（5分钟）

教师带领学生一起回忆故事

故事讨论（10分钟） 1.故事中都有哪些人物？他们所在的幼儿园叫什么名字？

2.听说班上要来新同学了，小动物们心情怎样? 3.大象老师告诉小动物们应该怎样对待新同学？

4.如果咱们班上要来新同学了，你会怎么做呢？

5.如果你到别人家去做客，别人没有热情地欢迎你，你会感觉怎样？如果别人热情地欢迎了你，你的感觉又是怎样的？

三、歌曲（3分钟）

四、总结（2分钟）

教师带领学生回顾本堂课内容，对学生表现给予积极评价（具体到个人），鼓励学生在生活中多运用“欢迎他人”技能。

第11篇：情商培养心得体会

情商培养心得体会

在丹尼尔·戈尔曼教授的《情商》中将情商分成了五个方面，涉及了五种能力。在我看来，情商就是一个核心、两个能力和四个方面。有点中国太极图的意味—— “一”生“二”， “二”生“四”。

情商的“一个核心”指的是“自己是一切的根源”；情商的“两种能力”指的是个人能力和社会能力；情商的“四个方面”指的是自我意识、自我管理、群体意识和人际关系管理。“一”生“二”，指的是我们需要学习具备的两种能力——个人能力和社会能力，道理很简单，自己要成长必须具备一些能力，我们有生活在社会上需要和人打交道，就需要在社会上生存的能力；“二”生“四”，指的是个人能力和社会能力又分别包含了两个方面，个人能力包含自我意识和自我管理；社会能力包含群体意识和人际关系管理。

情商的四个方面，又对应着四种技能：认识自我的能力、管理自我的能力、认识他人的能力和管理人际关系的能力，前两种能力旨在让你了解自己、发展自己，后两种能力旨在让你了解他人，学习与人相处，学会与人合作，进而从社会大环境中让自己进步。这四种技能都围绕着一个核心，那就是“自己”——自己认识自己、自己认识别人、自己管理自己、自己如何与别人相处，而这些能力又恰好可以解决文中涉及的七类问题。更重要的是，情商是“自己是一切的根源”的最好诠释，是真正让我们学会如何思考问题解决问题的素质和能力，它让知道遇到问题要从自身找原因，从自身找方法，这样的思考角度恰能帮父母和孩子构建完美的沟通平台。

认识自我的能力：是让你准确感知自己当前的情绪，了解自己的真实情况，能正确的评价自己，明确了解自己行为的原因。面对自己的真实情况，有时你可能会感到不安甚至痛苦，这都需要你有勇气和耐心，文中很多问题的背后都隐藏了一个真实的自己。

管理自我的能力：是当事情发生时你能够控制自己行为的能力，看透事情而不被事情击垮，控制、激励自己并不是那么简单，最大的挑战在于控制自己习惯的行为倾向。情绪的存在一定有目的，每一类问题的背后都隐藏着你的情绪，问题的解决在一定程度上就是自己管理自己的过程。

认识他人的能力：是让你认识别人的情绪，别人的情况，别人的感受，人经常陷入自己的思绪中，而忘记站在他人的角度思考问题。这个世界并不只是你一个人的世界，你同样有朋友、家人、老师，同样和别人交流，这种能力对将来走向社会很有帮助。

管理人际沟通的能力：是让你能够与他人建立良好的关系，让自己受欢迎，让自己不在生活在孤岛中。人都希望得到别人的关注，一个人的世界会让你疯掉的，人与人的沟通，你也负责了“半边天”，与人相处，就像你面对镜子，当你对着镜子笑，镜中人也会对你笑。

认识自己，发现自己，挖掘自己，激励自己，克服困难，控制情绪；认识别人，激励别人，帮助别人，关爱别人，友好共存，共同进步，实现价值。这浓缩了人的一生，是我们追求奋斗和实现自己的过程，也是我透过情商想向你传递的。

智商和情商的关系

对于智商和情商的关系，我作两个比喻： 第一个是用水管和水龙头作比喻，智商就像水管，情商就像水龙头。如果仅有水管（智商），水龙头（情商）没有打开，水是出不来的，打开的小，流出来的水也会少；如果水管细（智商差些），水龙头打开的满些，水也可以流出来，但是假如水管太细，也是不行的。

第二个是用武士和锋利的宝剑作比喻，智商就像锋利的宝剑，情商就是武士的胆量，智商再锋利，可是武士没有胆量，也是没有办法打仗，更甭谈取得胜利了。

在我看来，智商和情商是一个结合体，在一个人成功中都发挥着重要作用，缺少哪个都不可以，智商虽说来主要来自先天遗传，但后天也是训练的，譬如记忆力、逻辑思维的能力等等；而情商则完全来自后天学习生活环境、学习和培训。如果我们刻意去分割开硬是强调一个的作用，结果就很可悲了。 家长和孩子需要的情商

西方有句话，叫做“智商决定录用，情商决定提升。”随着，社会的发展，人们对于情商的重视程度越来越高。在哈佛大学图书馆的墙上，有这样一条校训：“幸福或许不排名次，但成功必排名次。”情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。 丹尼尔·戈尔曼说：“一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。”

英国《泰晤士报》：“情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。” 我们经常听到两个词：应试教育和素质教育。也许很多同学憎恨应试教育，可是又对素质教育没有感觉。我们为什么搞教育，同学们又为什么来学校学习，学习之后又想做什么，你有学习的动力么？这些问题你是否思考过，我希望你能好好思考下，找到自己学习和生活最根本的东西。

很多国家都将情商教育课程引入了中学，希望孩子的智商跟情商能均衡发展。我国正施行应试教育，又在提倡素质教育，绝大多数同学和家长将学习的不快乐，将所有的不满都推到了应试教育上，不少人想从素质教育上找出路，可结果都是流于形式，迫于现实考试的压力总是浅尝辄止，甚至连尝试都不敢，素质教育更多的是存在于老师的论文里。可是你忽略了一点，你没搞清楚这两个问题：教育到底要教什么，学习到底要学什么。

在我看来无论应试教育还是素质教育，其目的都应该是为了培养我们生存的能力。人活着是为什么，亚里士多德说的很有道理，“追求快乐逃避痛苦”，这是我们真实的写照。我们学习、生活、工作的目的是什么，说白了是为了让自己能够更快乐，让关心自己爱自己的人更快乐，进而让生活圈子里的人更快乐，乃至整个社会更快乐，快乐幸福正是生存所追求的。所以，在这个意义上，我们所做的一切事情都是为了生存，更好、更快乐、更有意义、更有价值的生存！

这恰恰是我希望你了解的东西，无论是智商还是情商都是为你服务的，都是为了让你更好，更有能力，所以你不要被他们奴役了。正如我在前文一直给你讲的，“自己是一切的根源”。

丹尼尔·戈尔曼教授在他的《情商》一书中，提到父母和孩子应该学习“学习能力”，因为“学习能力”是一切知识的基石，决定了孩子在学校的表现，也决定了孩子在未来的成就。他认为学习的能力包含七个方面：

自我信任：感觉能驾驭自己及自己的行为与周围事物，相信只要努力就很可能成功，也相信通过努力他人会提供协助。

好奇探求：认为探索世界是好的，而且可带来乐趣。

进取意识：有发挥影响的意愿、能力与毅力，具体而言就是一种能力与效率感。

自制自律：具有与其年龄相称的自我控制能力。

人际关系：能与人达成起码的互相了解，根据了解他人和他人对自己的了解建立和谐友善的关系。

沟通能力：具备与人交流观念及交流感受的意愿与能力，首先必须能信任别人，且从人际交往（包括与领导的交往）中获得快乐。

合作：能够在个人需求与团体活动之间取得均衡，不会顾此失彼。 其实，我对当前的很多教育颇有微词，我们的教育一直在搞枝干，却忽略了树根。国外的精英培育重在孩子的内心，教给孩子怎么理解自己，怎么认识自己，如何看是世界，说白了是解决孩子内心世界的问题，让他们清楚自己的世界观和价值观，只有明白了自己希望做什么，能做什么，才会发挥自己更大的能力。我们对孩子的教育一开始就强调好好学习将来找个好工作，多挣钱，给孩子灌输的尽是如何挣钱的观念，可结果呢，钱没挣多少，尽是在为别人打工。美国人精明的地方就在于他们知道如何管理别人，让别人为他们带来更大的价值，这是你不得不思考的问题。

之所以希望父母和孩子能了解情商使用情商，最重要的一点是，情商是关于自己的能力，当你认识了情商，它会让你思考自己，认识自己，管理自己，并且由己推人，了解别人，学会更好的与人相处，与人合作。现在的学校对于孩子内心的教导很少，到了大学更多的还是教授知识和技能，学生对于社科、哲学之类的全然不在意，甚至把这些东西当作鸡肋，殊不知这在国外是学习最多的。

教育应该帮孩子认识自己，把自己的心垒的牢靠些，进而彰显孩子的潜能。正如哈佛教育学院的心理学院的心理学教授霍华德·加德纳说的“时代已经不同，我们对才华的定义应该扩大。教育对孩子最大的帮助是引导他们走入适性的领域，使其潜能得以发挥而获得最大的成就感。今天我们完全忽略了这个目标，我们实行的是一视同仁的教育；仿佛要把每个人都教育成大学教授，对每个人的评价也都是依据这个狭隘的标准。我们应该做的是减少评比，多花心力找出每个人天赋加以培养。成功可以有无数种定义，成功的途径也千变万化。”

情商能让我们学会审视和了解自己，学会怎样激励自己，让我们能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，并能轻而易举地驾驭它们，就像哈佛大学的校训说的那样：“请享受无法回避的痛苦。”

用情商解决问题

情商的核心是“自己是一切的根源”，正是基于此，我们得到了面对问题分析问题和解决问题的思路和步骤：

第一步：遇到问题时，请先平复自己的情绪。

第二步：将自己所遭遇的情况和自己的感受写出来。这一步不是必须的，但是建议尽量做一下，对你平复情绪和思考整个事情有帮助。

第三步：从自己的角度思考，看自己的哪些原因导致了这件事的发生，自己应该负什么责任，自己做错了什么，是否有误解的地方。

第四步：这件事对别人有什么影响，别人可能的感受是什么，别人在这件事中有什么地方做的不到位。

第五步：思考所有可能解决这件事的办法。

第六步：评估各种办法的可能后果。

第七步：选择一个办法，付诸实行。

说明：在考虑问题和解决问题时，我们尽量要减少让别人不断做出让步的想法，你不可能完全掌握别人，从自身能做的着手，通过自己的改变去影响别人。

提升情商的方法

情商和你息息相关，提升自己的情商，首先，你需要培养积极乐观的生活态度，遇事坦然，凡事往好的方面看，对自己有信心，没有不经历挫折的人生，没有完美无缺的人和事；其次，你需要应及时解除自己的心理枷锁，如自卑、压抑等，一个简单的做法是如向自己信任的长辈、朋友倾诉，听取他们的意见或建议等；再次，你需要学会宽以待人，严以律己，能包容他人的缺点和个性，增强自律力，凡事都能理性思维，不凭冲动行事。 最后，给你几条提升情商的建议： 建议一：搞清楚自己的价值观

花时间审视自己，写下你最重要的信念和价值观。问问自己，我希望自己按怎样的价值观来生活。拿出一张纸，分成两栏，把你认为重要的信念和价值观写在左栏，把你最近觉得做的不光彩的事情，包括说过的话或做过的事情，写在右栏。思考下你的价值观跟你的做事方式一致吗？如果不一致，你需要想想自己该怎么说、怎么做才会让自己自豪，至少可以让自己更舒心些。你可以每周做一次这样的工作，它会帮助你更好的认识自己，从而提升你的情商的。

建议二：明白你的底线，学会划定恰当的心理界限

每个人都有自己的底线，但是很多人不明白自己的底线是什么，只知道有些事情自己会抵触，甚至会反对。也许你认为与他人界限不明是一件好事，至少大家能随心所欲地相处，不用激烈地讨价还价。但不明自己的底线，常常让自己很被动，甚至被别人伤害你的感情而你却不自知。界限清晰对大家都有好处，别人知道你哪些事情可做哪些事情不可以做后，通常情况下不会主动侵犯你的底线。

建议三：定期让自己停下来，问问自己为什么会做哪些事情

情绪常常会不请自来，而不是听我们的调遣，生活中你常常会遇到自己情绪莫名其妙糟糕的事情，你有没有想过为什么出现这种事情？当我们学会思考情绪的来源时，我们的自我意识会极大地提高。每隔一段时间，我们都要停下来问问自己，为什么一些意料不到的情绪会无法控制地涌现，是什么在促使你做出异乎寻常的事情，如果我们不花时间问问自己原因的话，有些事情我们永远也不会明白。你可以问自己这样的问题：你还记得自己什么时候第一次作出这样的反应吗？和谁相关？这次和那次有什么相似之处？是所有人都会引起你的这种反应，还是个别人某类人？你越了解自己做事情的原因，就越能做好准备，防止情绪来控制你。

建议四：设计一张自己情绪和理智的对照表

我们的情绪和我们的理智常常打架，你可能经常遇到这样的事情，你允许情绪支配你朝着一个方向走，而同时，理智使劲拽着你的衣角，朝另一个方向走。所以，建议你设计一张情绪与理智对照表，把一张纸中间划线分两部分，在左边写出你的情绪要求你做什么，在右边写上你的理智要求你做什么。你需要问自己两个问题：你的情绪如何遮掩了你的判断力，你的理智如何忽视了情绪的暗示？情绪和理智有时很是矛盾，放任情绪支配往往给你带来很大麻烦。设计这样一张对照表，当遇到棘手的事情时，不妨拿出来对照下，既然不得不面对，那就采取代价最小的方法，看看是该理智对待，还是顺从情绪。 建议五：公开自己的目标 你常常会遇见言行不一的人，说实话，现实生活中有太多人存在言行不一的事实，尤其当我们的生活不尽如人意时。当你做一件事时，如果别人不知道，即使自己做不到，你也不会觉得如何，但是一旦你将目标公开给别人，你就要考虑，如果自己做不到，别人会怎么看你，同时，你的目标一旦公开给别人，关注你的人也会关注你的目标和进步，给你带来动力。 建议六：数数法缓解自己的情绪

生活中你难免会遇到冲动或愤怒的事情，当你觉得自己失望、情绪冲动或生气时，你不妨停下来深吸一口气，呼气的时候自己开始数“10”，一直深呼吸，倒数到“1”。数数和呼吸会让你放松，阻止你贸然行事，给你足够的时间恢复平静，让你从一个更清醒、更理智的角度对情形作出判断。

建议七：多微笑甚至大笑

笑很简单，但不是每个人都会笑。其实，当你微笑和大笑时，你的脸会把快乐的信息传给大脑，大脑会对你的面部神经和肌肉做出反应，以确定你的情绪。平时你应该多微笑，即使陷入失望或忧虑的情绪中，也可以强迫自己微笑，这会抵消消极情绪的作用。 建议八：学会倾听

听人说话简单吧，可是很多人不会听人说话。你肯定遇到过这样的情形，当别人说话时，经常被人打断，甚至你自己打断别人说话，平心而论，你讲的正精彩的时候，希望别人把你打断吗？当你和别人说话时，建议你把手边的所有事情停下来，专心去听，一直到那人说完为止。当孩子向你提问时，要把视线从电视、电脑或你正在做的事情上移开，眼睛注视着他，回答问题。倾听别人说话，要专注，这是尊重别人的表现，也只有专注你才能听的更清楚，这也帮你赢得别人的好感。 建议九：具备同理心，学会站在他人立场思考问题

在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力，这就是我们通常说的同理心。简单地说，同理心就是站在对方的立场思考。事情发生后，把自己当成是别人，想象自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件，如果自己是别人，自己会怎样，正所谓“己所不欲勿施于人”。对于同理心，你需要了解以下几点： 我怎么对待别人，别人就怎么对待我。

想他人理解我，就要首先理解他人；将心比心，才会被人理解。

别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象；

只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。

真诚坦白的人，才是值得信任的人。 真情流露的人，才能得到真情回报。

第12篇：情商拓展心得体会

情商拓展心得体会

宋晓莲

之前我只知道，情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。但是，到底什么是情商，情商包括哪些内容？这个具体的我还真的不太了解。偶然听到舍友讨论丽姐的《情商拓展》这个选修课，说：“丽姐上课的课堂气氛很活跃，丽姐下课比较快，丽姐是个很“变态”的老师，等等”于是，怀着一种好奇心，我选择了丽姐（9-16）周的课，来亲眼目睹丽姐是如何的“变态”法。

第9周星期二晚上，我提前十几分钟来到了时习楼A307教室的门口等候，看看丽姐是何许人也，又是如何的“变态”的。很快就要上课了，一看，额，老师挺淑女的嘛！我靠，一开口才知道原来是一女汉子也。老师大致介绍了她自己，还有这门课课堂的一些纪律问题，还说这是一门不用说人话的课，在丽姐的课堂上可以不说人话。这点深深吸引了我，因为很多时候我也不喜欢说人话，喜欢说一些鸟语，别人都不理解，就连我家人都说我脑袋不正常，神经病什么的。认识丽姐，我就像遇到了知音，知道了这世界“变态”的人、“神经病”的人还挺多的，不止我一个，心里踏实多了。哈哈！

真心喜欢丽姐这门课，我对去上这门课的积极性很高，每次课都会到。有一次去到了教室门口，却看到丽姐在教室门口上贴了一张写有“有事不能来上课，停课一周”的通知，顿时心里有一种失落感，要是其的课的话，不知有多高兴呢。在丽姐的课上学到了很多东西，首先，知道了情商包括的主要内容： 一是，认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能更好的完善自己人格，创造自己的生活。 二是，能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是，自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是，认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 其次，情商水平高的人具有明显的特点： 一是，社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感 。二是，对事业较投入三是，.为人正直，富于同情心。四是，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。再次，丽姐告诉我们一些我们非常感兴趣的增高、减肥的方法：一是，健身增高并不是每天都锻炼，持之以恒，而是要三天打鱼两天晒网，因为要给骨骼一个缓冲的时间。二是，每天晚上睡觉前轻轻的按摩小腹，久而久之，就可以减掉小肚上的的肥肉。是的，自从听了丽姐的话之后，我每晚睡觉前真的这么做，结果还真的有点效果呢，小肚上的肥肉没有那么明显了。我会一直坚持下去，把自己讨厌的赘肉减掉，做个向丽姐一样苗条的女孩。

丽姐的课堂真的很活跃，气氛很轻松。在课堂上，我们可以和来自不同学院的同学进行互动，做游戏，在玩中学习知识。丽姐叫我们集体手拉着手围成一个大圈，一只手抓着另一同学的手，自己另一只手又被其他同学抓着。然后听丽姐喊数字，喊到“四”的时候我们就抓“小偷”，同时，从另一同学的手中逃脱。在玩游戏的过程中，我们一味的想去抓别人，却忘记了保护自己。从中丽姐教育我们，要在保护自己生命安全的前提下去做其他的事情，因为生命是宝贵的，每个人都只有一次生命，我们要珍惜生命。 “你比划，我来猜”这个游戏很有趣，当时我也积极参与了，我和我的伙伴一个比划一个猜，虽然只猜出了两个，但是我们玩的很开心。而且丽姐通过让我们玩这个游戏，让我们知道了我们在与人交往、沟通中要学会换位思考，这样别人才容易明白你所要表达的是什么，这样才会更容易找到彼此的共同点，更好的相处。

总之，喜欢丽姐的“变态”，和丽姐相处的这几周很开心，也学到了很多东西，希望以后还有机会上丽姐的课。同时，谢谢丽姐给我们带来的愉快心情！

第13篇：情商培训心得体会

情商培训心得体会1

4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”

一、培训收获

通过此次培训使我懂得：

（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。

二、心得体会

1、提高情商素养是当务之急

“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。

自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。

自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。

自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。

抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。

善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革发展，学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！

2、加强情商理论学习，提高教育影响力

只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一个实现自我的人！

3、控制管理自己的情绪

要妥善管理自己的情绪，自我激励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。

4、努力做合格班主任

实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。

情商培训心得体会2

我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

情商培训心得体会3

老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

情商培训心得体会4

“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。 总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

情商培训心得体会5

成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％

从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎

还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分 的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

可是什么是情商呢？

情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

那该如何来培养我们的情商呢？

一、通过自省了解我们自己

有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理 ，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。

二、管理自我，控制自己的情绪

在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的

情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信 心，以图再度振作。

三、学习自我激励

自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能 产生无穷的动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

四、拥有良好的人际沟通能力

人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

人际沟通的正确途径：

1．“诚”字当先

2．微笑可以换取黄金

3．尊重他人

4．充满自信、善于辩解

5．大度为怀

6．平等待人、入乡随俗

7．将心比心

8．谨慎而不拘束

面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊杰”。

其次，要从细节做起。如果你关照了小事情，大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，要有阿Q精神。 第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住ABC情绪管理法，让自己做出理智的行动。 第四，要学会“共情”。孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

五、正确认识和对待挫折

所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

1、正视挫折，不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。

（1）、每个人都会面临挫折

（2）、每次挫折都会过去

（3）、每次挫折都有转折点

（4）、每次挫折都会对人产生影响

（5）、不要盯住挫折不放

2、迎接挫折的挑战

（1）、做自己的对手，战胜自己

首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

（2）、不断尝试反败为胜

许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。

（3）、告诉自己“总会有别的办法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

（4）、先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

3、建立自信心

信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

（1）、做自己可以做到的事

做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手

做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

（2）、自己暗示自己自信

如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

（3）、练习当众发言

拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。

最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.

情商培训心得体会6

一、突如其来的Leader

由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下“菜”了。在8月16、17两日，我参加了AMA在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。

由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。

讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员；另一个就是一个虚拟的团队——20xx年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。

而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。

我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。当然，AMA这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲，但是明显的感受到一点，头尾比较轻，中间非常重，其实这个课程的头尾都是非常重要的，头是课程的导入的源头，而尾是我们整个课程如何落地，如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好，中间呢也很充实，就是尾结得有点仓促，或许到了最后时刻，从学员到讲师都希望早点收工，导致了这么重要的一环，被一带而过。这是整个两天课程中非常重要的一个败笔。

讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后，便组织了第一个团体活动——Belbin活动。这是一个由9个小活动组成的大活动。也是这个“头”开得好的关键所在。

我在讲师那里拿到了整套东西之后，便开始了这个队长任上的第一项工作——工作分配了。由于整个队伍的成员都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特长，分配是很难的，于是我就让大家自己选任务了。从事后的情况来看，这样子有好，有不好，好的地方在于各展所长，不好的地方，剩下没有人选的任务，自然出现了“被选择”的局面了。

第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了，胜负不足论，留下的是很多的反思。当一个团队领导人遇到一个新的团队，他应该做点什么呢？而这个反思刚好就可以让我们导入到这个课程的第一部分：如何从团队形成期过渡到风暴期？

二、个人岂有完美，团队可臻至善

在反思的上午的游戏之后，课程正式走进了依托团队发展两个维度4个阶段的6个助推器了。我个人感觉助推器这个词好像不是很符合中国人的语言习惯，最起码，我不能直接反应过来，感觉是直接从英语翻译过来的。感觉改成6把钥匙、6把梯子、6根救命稻草之类好一点，呵呵。

伴随着上午游戏的反思，我们看了第一段《我的长征》的片段。这段视频是由三段视频剪切而成，分别表现了第一任队长林健在刚组建团队时的愉悦与磨合期团队的冲突。如果换了我来剪片的话，我应该不会这样剪。最起码我不会把这个视频剪到一起，可以分开，先看愉悦的，然后稍作讲解，再播出后面的，从而过渡到下一部分的内容。

在这一部分讲师根据AMA的模型，介绍了两个过渡的工具，分别是赏识特质和明确任务。

在赏识特质这个问题上，讲师介绍了传统的西游团队，进而给我们做了一个团队角色测试。关于这个团队特质或者性格源头在荣格的性格理论，后来延伸出了一个四型的人格模型，现在在大陆搞这个最起劲的就是之前在非诚勿扰里面的那个乐嘉，盗用了人家的知识，还说是自己原创，还弄个什么注册，现在到处以大师的面孔出现，个人感觉这个人跟那个神道李一是一丘之貉。当然，这也是目前中国培训行业、心理行业、宗教养生行业非常悲哀的一点，好好的一个行业被这些害群之马搞得浑浊不堪，成为了少数人谋利的工具。

做了测试之后，我们看了一下结果，跟以往的也大同小异了。在这一块当时我问了一个问题，我说我明白自己的优点在那里，也明白我的缺点在那里，我到底是应该按照短板理论，把那块短板拉起来呢？还是继续发挥我的优点，找一个互补的人来弥补我的不足呢？问题提出之后，得到了很多朋友的反馈，最后总结下来的反馈就是，短板补到60分，实在不行的，就请个人过来弥补一下。这其实也就是那句话：个人岂有完美，团队可臻至善。

在团队方面，课程给我们的建议是各种角色尽量平均，如果出现明显的'不平衡的情况，我们考虑以轮岗的方式发展团队成员的第二、三性格，如果团队中成员的二、三性格不能补充的话，就要考虑如何去招人了。

三、60分的共识

第二天的上午我们再看了一段《我的长征》冲突期的视频，从而引出了这个上午的一个主题——达成共识。在我以往的观念里面，共识就是一个说服的过程，而且由于我有心理学背景，我一直都觉得我的说服能力应该是不错的，加上也做过一段时间的心理咨询，同理心这个东西该有的还是有的。但是在这个上午的角色演练中，我发现其实我并不了解我的对手。最后给我留下了一个很深刻的概念，共识是60分的通过，表明了我们都支持一个观点，并不代表对方对你观念的任何认同程度。特别是在第二天下午的一个内部共识和外部共识的活动中，我特别深刻的感受到这一点，我们团队内部和兄弟部门过来谈话的人，最后确实认同了我的观点，但原因并非我一直强调的原因。这真的是见鬼般的求同存异了。

我第一次感受到，我处于一个管理者的岗位的时候，我的说服是那么的脆弱，呵呵。

四、菩提树下的反思

到了最后部分，团队的发展也到了高产期了，这个时候组织能做的只剩下培育坦诚和组织反思了。特别是反思，这个时候团队的领导者要开始静下心来，总结一下自身团队过去，思考一下团队的未来。而整个两天的课程，到了这里基本也就结束了。

而我呢，也静静的在这颗菩提树下反思自己的这两天作为一个团队领导者的表现，也在反思整个课程结构的合理性。

我的收获应该是分两个方面来说的，在课程内容本身，我在这几个助推器上来说，应该是有所感悟的，将来回头想想这两天的过程，或许也是很有意思的过程。

其次就是作为培训师的感悟，这个课程确实比较成熟了，他让我有了更上一层楼的感悟。我一直以为，无论是内容讲授，还是课程设计，我已经跟那些满大街跑的专业讲师相差不远了。但是我听了这个课程之后，我发现，我的路还很远，我还有很多东西需要学习。完美的课程应该是由一个团队来创作的，个人只是一个带个性的表达，如果让演员既演又编的话，这个演员最后花的时间很多，而效果也不会很好。而这个偏偏是目前我们这个培训行业的一个很大的问题，很多机构都是在卖讲师，而不是卖课程，因为他们觉得课程因讲师而存在。而这次我在选课程的时候，很多时候在强调我要的是标准化的课程，但感觉好多培训机构的人都不明白我标准化课程是什么意思，还是一个劲的给我推荐那些满大街跑的讲师，呵呵。

情商培训心得体会7

7月15日，我非常荣幸成为广州市选拔的53名优秀少先队干部领导力培训的导师。能够成为为数不多的几名导师中的一名，和孩子们共同互动与成长，是我们彼此的幸福。在精彩的互动中、在热情的课堂中，我的提问与孩子们的精彩回答，仿似大会堂的童声交响乐，此起彼伏，动人地回旋在宽敞宏伟的广州市少年宫少先队队部室！教学虽然结束了，但孩子们的蓬勃与向上的精神，他们精彩的教学反馈，让我不禁记录下这些优秀儿童的共同特质，让更多家长、老师了了解到个性、素质、能力的培养在儿童成长中的重要性，在与孩子的相处中更多鼓励儿童发言、实践与解决问题的能力。不要担忧儿童在独立过程中难免的失败，因为这是成长的过程，我们需要做的是陪伴孩子们的成长、引导孩子们的成长、鼓励孩子们面对成长历程中的每个挑战。

在教学互动中，我聆听到、观察到这些选拔出来的优秀少先队干部有如下这些共同特质：

1、个性活泼、思维活跃、反应迅速；

2、勇敢挑战、无惧不同的尝试；

3、自信、大方，乐于分享成长中的各种经验与体会；

4、纯真、正直、善良，有一颗朝阳般充满热量与能量的心；

5、语言表达能力强，具有丰富的词汇与组织能力，善于表达思想与内心的感受；

在这里分享其中与孩子们互动的点滴，在我问到孩子们：“在担任少先队干部工作中，你是如何看待自己的角色与工作的？”孩子们的回答是精彩的，他们说：

1、在协助老师的工作中，锻炼与提升了我们自己的能力；

2、是实现老师与同学们交流、沟通的一座桥梁；

3、是友谊的使者，不但在学校里能实现这样的角色，在更多的交往领域也能实现友谊的互通；

4、用自己的童心理解童心， 用童心呼唤童心，把老师安排的任务以儿童的角度与方式带动同学们一起去实现。

或许我们从这些点滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是热情、热心在燃亮了孩子们的生命 ；是童心的健康成长，在让孩子们在成长中不断发展自我、锻炼自我、发挥自我！愿社会能更多从童心的角度开展教学、开展对儿童的培养工作，从个性、素质、能力等育人的角度关注孩子，而不是只看到课本知识的学习，让儿童为成绩、升学焦虑与担忧，这些是对童心的损害，让他们失去自我成长的力量。

点滴的分享希望带给用心爱孩子的家长与老师有多一些的角度， 共同为孩子们建造天使的成长乐园！

情商培训心得体会8

何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

情商培训心得体会9

通过认真聆听公司组织的 “情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

第14篇：智商与情商

智商与情商

这个问题不是个新问题，基本上所有人都听过，而且绝大多数人都认同现代社会情商比智商重要。在很多听别人演讲的场合，都谈到这个话题，都得出这个结果，但是什么是智商？什么是情商？往往没有讨论清楚。既然情商比智商重要，那么这里讨论主要就是情商。

智商是IQ，是值智力的高低，这个多半情况下是指理工科方面的智力，网上很多测试智商的东西，一般都是比较图形、数字，或者很绕人的题目，这些都是评价的右脑，显然对女生是不利的。

起绝对因素的往往是情商，情商是什么呢？情商的定义里面包括两个内容，环境适应能力和情绪控制能力，而两者之重更为重要的是情绪控制能力，这也是这里讨论的重点。

情绪控制能力，顾名思义，就是控制自己情绪的能力，那么具体化呢？ 最简单的例子，早上能按照闹钟响的时间起床吗？定闹钟的时候，我们是理智的，头脑平静，理智告诉我们，我们应该在那个时间起床。可是闹钟响了的时候，我们把闹钟关掉了，继续睡，这个时候我们更多的是感性的，床上好舒服呀，不想起来~ 说明了什么？情绪控制能力不够，控制懒惰的能力不够！就是感性的东西打败了理智，使我们失去了暂时的理智，做了错事。所以，起床的懒惰，说明我们情商不够。

再一个例子，喝酒后我们的话变得更多，平时很平静的人酒后都会变成聊天大师！酒后吐真言。喝酒壮胆。或者酒后干错事。这些都是什么造成的？还是那样，平静的时候的头脑，那是理智的。但是酒精，就是让大脑变晕的迷药，就是降低你理智的魔法。喝酒后的人，显然没那么理智，不受理智控制，更加感性，但是有理智，理智有多高呢？那就看你情商有多高！即使被别人灌醉了，你仍然保住自己的底线，不干坏事，不说多话，仍然能让理智来控制你，那就说明你在这方面的情商比较高。越感性，情商越低。

面对诱惑，我们能抗得住吗？这都是要跟平静时候的理智来比较的，能在面对诱惑的时候仍然能保持理智吗？美人计，会不会倒在别人的石榴裙下？眼前摆着电脑，可以上网，还能否看得进书，能否坚持学习下去，不被上网诱惑？面对学习和游戏，能抗住游戏的诱惑吗？这些，都是情商的高低决定的。当然，我是指的跟平时的理智来做比较的，不是说不应该游戏和上网。比如说你计划中每天下午3点到5点是学习时间，这是理智时定下的，那你能在真的每天3点到5点不上网不玩游戏吗？这就看你情商了。

中国人的情商比美国人的低，这是我的感觉，中国人更加感性，因为中国文化是很重感情的，讲义气的。

勇往直前，不怕牺牲，是中国的军魂！为什么呢？为什么那么不怕死？是真的不怕死吗？为什么美国人那么怕死？中国人重感情，一年半载就可以结识很要好的朋友，朋友就像兄弟，更何况是天天一起训练一起吃苦的战友！一起过过艰苦的日子的战友间的感情是更加浓厚的！自己的战友在战场上受伤，甚至死亡，你会怎么想？平时跟你一起嘻嘻哈哈的朋友，一下子缺胳膊少腿，你会有什么感觉？中国人的复仇思想是很浓厚的！那个时候，那个背景下，还能保持理智吗？加上长官的鼓动，加上战友的愤怒，还会在战场上退缩吗？中国人平时很友好，但是愤怒起来力量是无穷的！这个时候都不再保持平静时的理智，中国人的感性使得中国军队能够勇往直前，哪怕牺牲，在所不惜！从这个角度来讲，中国的陆军霸主地位是不会改变的，不会因为这么多年来没打仗而降低很多，当然战争还是要看武器装备的。

美国人就怕死吗？我不是美国长大的，不知道他们的文化，只是猜测。在美国作风中，下级指挥官如果觉得打不赢，他可以违背自己上级军官的指令选择投降，而且不会因此受到处罚，这在中国是不可能的！他们被俘，保住了性命，回国后，还被国人当作英雄，这在中国是绝不可能的！被俘，在中国的文化中是种耻辱！这说明了什么？自己为了保命而选择投降，那自己的战友岂不是白牺牲了？！他们并没有像中国这样重义气，重感情，他们更看重的是利益，就像现在中国的外交风格和美国的外交风格一样，中国是希望结下友谊，而美国只有利益，中国郑和时期的海外扩展和西方国家后来的海外扩张是完全不同的！这些都说明，中国的文化都是相当重感情讲义气的，三国演义影响着中国一代又一代的人民！是美国人的理智让他们选择投降，他们在战场上仍然保持着理智，保持着清醒，不像中国军队能勇往直前，因而说明他们的情商比中国人高。

但是这种情商在现代社会，在和平时期，是相当有好处的。

现代社会，多彩缤纷，无处不存在诱惑，面对这些诱惑，控制自己情绪的能力变得至关重要！科研人员，能天天保持科研吗？理科的同志能从头到晚坐着计算吗？其实情商的范围很广泛，往往那些搞科研的人，都习惯了那种生活，或许其他人很难达到他们那种境界，但是他们也是血肉之躯，也是有感情的，那种我们看似枯燥的生活习惯了也就好了，而从不习惯到习惯的过程，是需要控制自己不被诱惑所干扰的。

那么，美国人情商高就导致现在科研实力强吗？不是的，中国不缺高质量人才，这从很多美国科研成果都是中国人做的就可以看出来，中国人不至于情商低到一点都抵挡不住诱惑。限制中国科研实力的更多是现在的制度和环境。

情商并不是一个绝对量，不能说你情商高就对所有的诱惑都可以简单的抵挡住。比如说你可以认真的学习，不被环境干扰，但是你就不一定能戒烟。比如说你能按时起床，不被懒惰束缚，但是你就不一定能抵挡得住dota。所以，情绪控制能力应该针对每一件具体的事情来说。也不能说某一件事你控制不住就认定你情商低，比如你就喜欢抽烟，你感觉很爽，不想戒烟，那何必要过度控制自己呢？你就喜欢dota，现在又没事，以后就没机会玩了，何必硬要让自己憋着？喜欢就做呗，爽一把岂不很好！但是不要因此误了大事，要有度，你明知这个度而还要去违反，那才说明对这件事的情商不够！

应该说的是，情商是可以锻炼的，不像智商。其实就是习惯了，你对这件事的情商高了，你就习惯了。两个月不抽烟，你抽烟的欲望就不是那么强了；天天按时起床，习惯了后，起床对你来说就不那么难了；经常的保持认真学习，时间长了，一般的事就不会打扰你学习了，学习效率也就高了。但是要达到这种效果的过程是痛苦的，也就是情商提高的过程是痛苦的。但是，难道你愿意一直存留在低情商而不努力提高吗？

知道这些后，对于某件具体的事，就可以用情商来鼓励自己！

第15篇：情商与质量

情商与质量

情商是相对于智商而言反映人文情怀的概念，又叫情绪智力。善良、微笑、睿智、认真、体贴、尊重、包容等概念就是具有丰富情商的面孔，其内核是富有爱心和动能。它们都与服务质量有关。

追求智商的高度，是人们的本能。因为智商高低与获得丰富的社会资源，赢得人生的成长和进步具有重要的意义。比如高考，高分考生才能上北大清华，低分的就不必说了。但是，考察和评价一个人，仅仅看智商是不完整的，作为人生能力的另一个翅膀，情商反映了一个人的精神重量和品质。研究发现，高情商比高智商的人更容易获得成功。情商的高低决定了做人质量的深浅，而做人质量的深浅又决定了服务质量的高低。情商和智商就是这样牢固的关系而写在人们内心的认知中，呈现在丰富多彩的人生舞台上。有的人，智商很高，但恃才孤傲，落落寡欢，与同事相处总是那么格格不入，影响进步和使用，这其实是情商不高的表现，而且对自身高指数的智商又是多么遗憾的浪费。活在当下。我们要追求智商的指数，做一个凡是洞察一切的智者，但也要追求情商的高度，做一个情怀饱满，让大众觉得亲近的人，给自己的身心成长和事业进步创造融洽的坏境。作为现代服务业的人更应如此。以服务别人为职责从业者是以丰富的情怀为精神条件的。如果一系列情商链条中有所残缺，对客人没有微笑，冷言冷语，或者对客人的需求反应迟钝，没有及时的回应，办事拖拖拉拉不能给予客户以美好的体验，我们的服务对象就不会满意。情商，是现代服务业赢得质量的核心品质。情商的提高，首先要注意语言表达的亲和力。同样的一句话，不同的表达，别人会有不一样的感受。我们要以给别人喜欢的立场说话。给人以希望的态度做事，给人信心的角度立论，给人方便的宗旨，做一个情怀饱满的魅力发光体。给人欢喜不仅是自己内心的愿望同时也是我们职业的要求。如果做好了，让客人惊喜和感动，一流的品质就贴现出来了。 情商当然不仅仅是语言表达，除此之外，还有态度、气韵、直觉、明理、情感等等精神范畴的指标，这些也是很重要。通过温暖知性的微笑、大气得体的着装，以及恰当语言表现的风度等等，让客人感受到由衷的尊重，这也是一种情商。服务别人，就是要站在别人的立场，多研究别人的心理，多理解别人的需求，多照顾别人的感受，话语要温和、做事要快捷、有效，一切以对方为重。这样的服务一定是闪耀着人性的光辉，让人获得享受的愉悦。

第16篇：情商与智商

情商是近几年出现的相对于智商而言的心理学概念，并且对学生的自身发展起着不容忽视的作用，本文旨在通过对当前的社会教育，学校教育以及家庭教育的分析提醒当代教育者应注重对学生情商的培养，针对不同的学生灵活运用不同的教育方法，提高学生的心理素质。

[关键词] 情商 智商 心理素质

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数。情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。美国哈佛大学教授丹尼尔·古尔曼认为\"情商是决定人生成功与否的关键\"。可见情商对人的发展的重要作用。从90年代开始，人们越来越关注情绪发展对人一生发展的影响，有关研究表明，孩子未来成功20%取决于孩子的智商，80%取决于他的情商。所以，孩子成功与否与情绪的发展有很大关系。所以，我们说情商的高低决定了他人生的失败和成功，情感智力是决定人生成功与否的关键。

那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力就是智力因素以外的一切内容。良好的情感，应该包括关心和同情别人，表达和理解情感，控制情感，自尊、自信、有独立性，适应能力强，能维系融洽的人际关系，能够受到人的喜爱，坚持不懈，坚韧不拔，勇敢、善良等。

过去，人们更关注孩子的智商、关注孩子的观察力、记忆力、思维能力、想象能力等，大多数父母都想给孩子提供更多的机会，让他通过学习开发智力，认为孩子越聪明，成功的机会就越多。人们付出了很多努力，也取得了成果。来自新西兰的一个研究表明：如今孩子的智商是提高了，高于前半个世纪20个百分点。但具有讽刺意味的是：在一代比一代更聪明的同时，情感和社会技能却在急剧下降。在精神健康等方面，今天的孩子在许多方面都不如上一代。比如：美国近15年的统计，儿童和少年的忧郁症增加了近千倍，来自保护儿童基金会的一组统计数字呈现出：美国平均每天有3名25岁以下的青年死于爱滋病；平均每天有25人感染爱滋病；每天有6名儿童自杀；有342名18岁以下的少年犯暴利罪被捕；每天有1407个少年母亲生下婴儿；有2833名儿童退学；每天有6042个孩子犯非暴利罪被捕；有135000儿童携枪上学。这说明不是孩子智商高了，孩子就必然有成功幸福的未来。情商是靠后天培养的，有关研究表明：智商更多是天生的，而情商更多是靠后天培养的。这就意味着无论你的孩子天赋如何，你都需要通过自己的努力，帮助他创造成功的人生。

有个成语叫“笨鸟先飞”，那“笨鸟”为什么要“先飞”？为什么能“先飞”？这当中实际上就涉及到一个“情商”的问题。但是，长期以来，在人们头脑中存在着一种根深蒂固的观 1

念，那就是把一个人学业上的成绩、事业上的成就、生活上的成功都仅仅归因于理性心理素质，特别是归因于智力——或者是主要由遗传因素决定并可由智力测验测得的智力，或者是在先天禀赋的基础上通过后天学习发展而成的智力，即认知能力或一般能力。这种“智力决定论”的片面观点（特别是“IQ”决定论的宿命论观点）致使在社会生活、社会文化和社会心态嬗变、经济关系多元化、各种文化价值观念互相撞击、社会心态复杂纷繁的今天，我们的现代教育，特别是对心理影响最大、最直接的学校教育与家庭教育，对学生的健康心理素质培养显得那么的软弱无力！

我们现代教育的主导方面是用社会主义的时代精神铸造下一代的灵魂，而且反映社会和教育进步的新的教育思想与教育方法也越来越多地体现在教师的教学教育活动中，但是同时，学校教育中也存在着与时代要求不一致的东西：一是“应试教育”倾向的仍然存在——重“双基”训练，轻能力培养。有的学校，与考试关系不大的科目尽量压缩课时，完全不考的科目则干脆不开，活动课程形同虚设，心理健康咨询与辅导更是踪迹难寻。考试、升学竞争的片面强化造成了学生过重的心理负担乃至心理挫伤：有的学生因厌学而离家出走；有的学生考不上重点就轻生„„。第二，是教育态度与教育方法的不够正确：这样“不准”那样“不能”的过分苛求、过多管束，对学生形成不适当的压抑；这样“等级”那样“评比”对学生形成的不够理解与不够尊重。有的老师甚至缺乏起码的爱心，对学生简单粗暴、动辄施罚。三是在市场经济的冲击和各种社会文化的冲突面前，显得有些被动——在这信息爆炸的年月，让人困惑的事情也实在太多：这边是笙歌丝竹剪彩庆典，那边是水深火热济困扶贫；这边是学习抗洪英雄李向群，那边是数百人围观打砸抢的事而无人相助；这边是一贫如洗捉襟见肘，那边是公款挥霍富得流油；这边有人进“贵族”学校，那边有人只奢望能进“希望小学”或“宏志班”„„在拜金主义、享乐主义、极端个人主义思潮泛滥，而爱国主义、集体主义、英雄主义、奉献精神等受到强烈冲击的紧要关头，在课本上讲国有企业如何稳步发展，而生活中学生的父母却双双下岗的矛盾时刻，或者茫茫然不知所措，或者固守一些过时的观念和价值标准，或者不能理直气壮地坚持我们社会主义思想文化的主旋律，有力抵制各种消极的文化观念和思潮的影响，从而在学生中产生了一些不良影响。

与学校教育相比，家庭教育往往更敏锐、更直接地反映社会生活和社会心态的变化。由于家庭结构、家庭人际关系、家长素质等的差异，家庭教育可谓五花八门，但总是打上时代和社会的鲜明印记。一方面，与当今社会的改革开放、社会生活的民主化和现代化以及社会主义市场经济的发展相适应的新观念，正越来越多地进入家庭，为好的传统与时代精神融合的新型家庭教育的产生提供了条件。但是，另一方面，旧的已经不合时宜的家庭教育思想和教育方法仍然普遍存在，市场经济的负面影响、开放社会中各种消极的文化观念也直接反映到家庭教育中来，“应试教育”对家庭的影响更是随处可见。不少家庭特别是高收入家庭和独生子女家庭千方百计在物质上满足子女的要求，却不注意从思想上加强教育、从身心上促其磨炼。不少家庭在教育的价值取向和目标上表现出过多的功利主义和脱离实际的倾向，常常以大人主观设计的模式或者目前社会地位的高低、实际收入的多少来决定孩子的发展方向，致使升学报考时金融、外贸、财税、电脑等专业屡屡爆棚，而其他家长们自认为没什么前途的专业则少人问津——哪怕孩子自己可能非常喜欢！期望过高，而不顾孩子本身的意愿和潜在条件；只要求孩子学好、学精实用性知识和技能，而不重视孩子素质的全面发展，尤其不懂得重视心理素质的发展。在具体要求上，有的过分苛求，对孩子进行超越其年龄阶段和实际承受能力的强制训练与掠夺性智力开发；有的则只顾自己的事业或只顾挣钱，而对孩子的成长很少过问，似乎是任其自生自灭。在教育方法上，有的过分成人化，有的则一味管束、指责、压制，既不尊重，也不理解；还有的家长却娇惯溺爱，放任迁就，混淆了孩子心中的是 2

非，降低了家长在孩子心中的威信，许多家长因此而不能成为孩子的良师益友。

据有关资料统计，我国目前相当多的青少年存在着心理障碍，初中生约为13.7％，高中生约为18.8％。可以说，学生的情商对他们的生活和学习影响极大。如何注意学生情商培养，是我们广大教育工作者值得探讨的重要心理问题之一。

一、注重自我教育，有效控制不良情绪

中学生的情绪和感情不够稳定，处于过渡时期。一些学生不善于控制，调节自己的情绪。比如，有时为一点小事而伤心或大发脾气，有时为某次考试不理想而沮丧。有的学生时常被悲观、忧郁、孤独、紧张等不良情绪所困扰，导致学习没兴趣，精力不集中，缺乏主动性和自觉性；甚至有的学生因考试不理想或学习上的压力，居然从高高的楼顶上跳下来。由此可见自身情绪控制尤其重要，实践也证明，一个人的情商的高低，很大程度体现在自身情绪控制的成败上。那么怎样才能有效控制情绪呢？

控制情绪，并不是简单的抑制，而是重在自我教育、自我疏导、自我评价和自我调节。北京大学心理系孟邵兰教授在人类情绪中指出：\"情绪情感是认识自我的镜子。\"她还强调\"人对自己要有自我的认识，特别是要认识自己的精神状态，它包括智慧能力和情感动机、个性习惯等\"。每当学生产生不良情绪时，应重在引导学生进行自我教育，提高自我认识水平。具体分为三步。

（一）正视现实。要求学生接受并正视自己的不良情绪，因为每个人并非时时刻刻是积极乐观的，偶然产生一些不良情绪也是正常的.了解自己的情绪处于什么状态，即是什么心情或心境，并让学生认识自己产生不良情绪时的一些身体表现（姿势、言语、面部表情和体态等方面）。如：悲伤时痛哭流泪，痛恨时咬牙切齿，恐惧时手足无措。训练学生通过深呼吸、分散注意力等方法使自己的身体平静下来。

（二）找原因，查根源。找到自己在什么时候因为什么人什么事产生的不良情绪，着重分析自己主观方面的原因，并回忆自己曾有哪些类似的不良情绪及被不良情绪缠绕的体验和危害性。

（三）解决方法。引导学生认识任何不良情绪都是可以控制、转换的，如\"化悲痛为力量\"、\"自卑的超越\"等等。引导学生积极主动地寻求有效控制情绪的方法，如通过语言与他人沟通得到他人的理解或转移精力（听音乐、散步等）便情绪得以缓解。实践表明，通过引导学生进行自我教育，开展自我批评，提高自我认识能力，对控制不良情绪，收效良好。

二、注重挫折教育；增强心理承受能力

人生之路不总是一帆风顺，挫折对每个人来说也是难免的。但有的人心理承受能力较强，能打击或经得起挫折，有的人心理承受能力较弱，经不住挫折考验，面对挫折恐惧而消极悲观、承忧郁，自然影响了正常的学习生活，重者则导致心理障碍，影响身心健康。特别是高科技时代的今天，强竞争、快节奏、多变化给人带来更加强烈的情绪冲击，使矛盾、冲突更普遍更尖锐。因此教育工作者要认真地给学生补上挫折教育这一课。

心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品质一样，可以通过学习和锻炼而获得提高。在常教育工作中，经常教育学生要有意识容

忍和接受日常生活和学习中的挫折，明白\"失败乃成功之母\"，明白许多饱经风霜、遭遇过人生坎坷的人比一帆风顺的人更能忍受挫折，更有作为。建议在班上设立\"心理信箱\"，在每个假期布置一份特殊的作业----让学生给老师写一封信，与学生进行心灵对话，及时了解学生 3

的心理状态和承受能力。然后把学生反映的心理问题认真进行分类，根据学生的思想实际，组织开展了\"挫折教育\"系列活动，如\"十六岁的花季\"、\"伟人年轻的时候\"、\'二十一世纪的我\"主题班会，\"爱我中华、爱我班级\"的演讲比赛、辩论赛等。同时有意识地设置一定的挫折教育情景，寓挫折教育于日常教育工作中，定期组织一些难度较大的活动（爬山、义务劳动），磨炼学生的意志，培养他们战胜困难的能力。对学习有困难的学生，重在帮助他们树立信心，认识\"勤能补拙\"、\"笨鸟先飞\"的道理；帮助他们制定学习计划，培养学习兴趣，增强学习的主动性和自觉性；对家庭贫困的学生，注重引导他们自强、自立；对女生，注重引导他们自信、自强、自尊、自爱。这些都有效地提高了学生承受挫折的能力。比如班上有个学生，家庭条件优裕，从小娇生惯养，各方各能力不及一般同学。后来他父亲不幸因病去逝，他承受不住这个沉重打击，日益消极悲观，不再愿意与同学交往，成绩一落千丈。针对这个现象，可以在班上开展了\"爱心教育\"系列活动,让他感觉到班集体的温暖,同时我多次找他谈心，帮他排除心中的烦闷，还让他担任班干部，从各方面鼓励他，帮助他树立信心，使他增强心理承受能力，渐渐地从父亲去逝的阴影中走了出来。他在班级\"挫折教育\"系列活动中表现 突出，工作出色，学习成绩也明显提高.

三、注重乐观教育．营造良好的心境

乐观就是以宽容、接纳、愉悦和积极的心态去看待周边的现实世界，它能很好地促进人的身心健康。美国心理学教授马丁认为：\"乐观是一个人成功的重要因素。\"因而培养学生请商，还要注重乐观教育，营造良好的心境。

如何使自己乐观起来？美国两位心理学家米勒和戴尔纳通过认真调查研究认为：乐观的人多数是自爱、自信的，自我控制能力强，且性格外向易与他人交往。鉴此，我通过目标激励，增强学生的自信心；通过合作学习，培养学生的社交能力；引导学生多方位思考问题（如\"塞翁失马，焉知祸福\'），培养他们的辩证思维能力；努力培养学生的幽默感，以轻松的心情对待环境压力，以微笑对等生活等有效措施培养学生的乐观主义精神，使他们正确地认识生活的意义，热爱社会、热爱生活热爱学习、热爱自然、自信积极，乐观向上。

以上述三点是相互联系，相互渗透的。在日常教育工作中，要针对不同的教育对象，灵活运用不同的教育方法，培养学生情商，提高学生心理素质。

第17篇：智商与情商

哪种领导者更受上司的赏识

衡量领导者是否被上司赏识的两个量度

怎么样跟上司去相处？要了解这一点必须先弄清楚一个问题：上级领导者更欣赏的是哪种人？衡量一个领导者是否被上司赏识，可以有两个量度：

1.智商

所谓智商，在这里可以理解为领导者认识事务、解决问题和创造性活动的一种能力。这个能力包含的因素很多：自学能力、记忆能力、消化能力、表达能力、解决问题的能力、创造能力等等。2.情商

一直以来人们把智商看作是领导者的一种才气，而近年又提出一个新的概念，叫情商。情商是指人们准确的评价、表达、调整和发泄自己情绪的一种能力。例如说领导者刚刚被上司指责，那你回来之后是对下属大发雷霆呢，还是能够像以往一样表现很正常，用一种合理的方式来安排下属的工作，从中寻求改进？这就关系到情商的表现。四种不同领导者的命运

近年来，情商在领导艺术中发挥的作用，越来越受到重视。据统计，情商在很大程度上决定了一个领导者能否成功。这个成功是多大呢？是70%。因为人是一种情感性的动物，人的一切行为，包括智力状态，都会受到情绪商素的影响。能够清醒地了解自己、把握自己的人，能够敏锐地感受到他人的情绪变化的人，才能够适时地对工作中的各个环境和情况做出有效的反应。

情商高的人在工作中占尽了优势，情商决定了怎样才能够充分而完善地发挥自己所拥有的各种能力，包括天赋的能力。也就是说，智商要通过情商才可能起作用，就像你的成绩单是一张全部优秀的成绩单，但是成绩好，并不代表日后工作的时候就一定能取得成功。同样，领导者尽管拥有很多的技能，但是没有一个情绪商素作为保障，这些技能也发挥不出来，别人也不会认同。所以从这个意义上来说，必须高度重视情商的培养，而智商高并不代表领导者就能一帆风顺。

1.智商高，情商也高

智商高，情商也高，这样的领导者上司会不会赏识和重用呢？如果你要碰到这样的下属，你会不会用他？肯定要用，如果领导者不用，那只能有一个解释，就是你怕这样的下属会超过自己，否则的话就要重用这样的人才。用一个成语来表示这种智商高、情商高的人，他在工作中的一个现状就是春风得意。这样的人才到别的部门照样受赏识，从这家公司跳到别的公司，也同样受重视，因为他有能力，有良好的心理素质。2.智商高，情商低

智商高、情商低的人拥有某些专业领域的一些才能。但是这样的人比较麻烦的一点就是很难驾驭自己的情绪。虽然有一身的才气，但是脾气可能很坏。哪一天碰到点麻烦的事情，脸色马上就会阴沉下来，所以员工可能到处议论：“今天是天阴，小心点，领导不太高兴。”在底下窃窃私语。

这样的人在企业中的状况会怎么样呢？虽有满腹经纶，但是到头来“郁郁”不得志的人很多。历史上那些才华横溢，但是因为从不低头、从不服输的人，不也为情商的不足付出了惨痛的代价吗。面对这样一种类型的人，领导者会不会重用呢？有的人可能宣称说：会用，只是看怎么个用法。这在理论上说不错，但是现实中这种智商高、情商低的人，往往用起来不太容易。如果把一个重要的部门交给他去管，一会儿好，一会儿大发雷霆，一会儿又表示出高度的热情。用这样的人去带队伍恐怕带不好。

所以用一个成语来表达这样一种类型的人，他在工作中的表现，或者说现状就是怀才不遇。古代很多大诗人，刚正不阿，才华横溢，但是做官确实不是一帆风顺。当然，有些时候是时代的限制，是政府的问题。但是不能不说这部分人可能缺乏必要的情商。如果能够像纪晓岚那样，既为人正直又表现出相当高的情商，皇帝怎么能不欣赏呢！3.智商低，情商也低

智商低、情商也低的人显然在企业中没有什么特别大的发展潜力。如果能够坐到领导者的位置上，本身就是大施恩惠了。如果后天仍然不思进取，仍然不主张在自己的智力商素和情绪商素上去提升，那么到头来可能会成为被淘汰的对象。这样的人既难让下属心服口服，也难让上司关注。就其职业生涯来说，可以用平凡一生这个词儿来表述。

例如，智商低、情商也低的人就像农民一样，种自己的3亩5分地，有饭吃，有衣穿就行了，并没有什么过高的奢求。很多企业处于基层这个岗位的员工和领导者，大概就处于这个层次，平平淡淡地过一生，没有什么更高的奢求和发展方向。4.智商低，情商高

智商低，但是情商高，就他们的才能来说可能是平平，没有什么过人的表现，也没有什么特别的创造。但是这些人与那些智商高、情商低的人相比，虽然这两种类型的人各有优缺点：一个智商低，另一个是情商低，但是情商高的人往往比智商高的人优势更大。

领导者虽然自身的才干平平，但是他可以用比自己更强的人，领导的本质就是用人。领导就是通过他人去完成工作的艺术，你自己工作能力平平，但是你可以通过用人来加强你的领导绩效，所以这样的人在企业中也可以成功，甚至在很大的程度上会受到上司的赏识。这样的人不仅善于跟上司沟通，也善于跟下属沟通，甚至还善于与同级合作，各个层次的关系都处理得很好，这样的人自然会受下属的拥戴，也自然会受领导者的青睐。

用一个成语来表述这样一种类型的人就叫贵人相助。过去人们总是看不起这群人，说没有什么本事，拍拍吹吹就上去了。今天人们要以一种新的角度来重新审视，这样的人能够把自己的情绪发展得很好，能够做到用很高的情商来统帅一支队伍，这本身就是一种能力，是一种领导艺术的体现。

智商不足情商补

智商不足情商补，如果你个人的才干不行，也不一定就需要花大量的时间来提升你自己，提升当然有必要，但是更有必要的是怎么样在情商方面来弥补自己的不足。

【案例】

历史上有两个人得益于很高的情商：一个是韩信，这个人能够面对胯下之辱，没有感情用事，“忍尽耻，以投远磨”，这就叫大丈夫能屈能伸，能做到这一步相当不容易。另外一个人是林则徐，其实林则徐这个人的脾气也很不好，但是他明白盛怒之下容易误事，于是在屋里面他就悬挂着一个制怒的条幅，以此来警示自己，要发火的时候得控制自己的脾气。

可惜并不是所有的人都懂得如何去制怒。企业中有很多的领导者，在受到上司的批评以后，他转脸会惩罚他的下属，而下属的主管也照样行事，他去苛责更基层的员工，员工怎么办呢？员工只能把这股气撒在顾客身上，到头来得到的结果是什么？本来是要做到顾客满意，但是事实上，因为领导对下属，下属对下属，下属再对员工，员工对顾客，就形成了一种恶性循环。

当顾客莫名其妙地遭遇到这些不公平待遇的时候，他们会采取什么措施呢？他们会向更高的领导层去投诉、去反映，这样一来就形成一个恶性的循环，一连串的问题就此暴露出来，这都是情商不足惹的祸。正因如此，麦当劳公司提出一句口号：你希望你的员工如何对待顾客，那么你就要如何对待你的员工。其实顾客是你的顾客，员工也是你的顾客：一个是内部；另一个是外部。既然要做到顾客满意，那就做到内部和外部同时都满意。

所以情商的重要性不言而喻，在上司的眼里，情商的高低已经成为用人的一条重要的衡量标准，在很多公司招人和晋升的时候，都把情商的考察作为一个重要的指标。

【自检】

有一家大的公司刊登出招聘广告，应征者看到广告以后，就来参加公司的面试，而考官当时正在忙着办公，这位考官对所有的应试者说了同样的一句话，请把你的外套挂在衣帽架上，然后坐下。说完了以后继续去看公文，继续办公，其实并没有衣帽架、椅子，这只是考官故意出的一道难题，想就此来看看每一个应试者的反应。

一共来了5位应聘的人员：第一个人规规矩矩地站在一旁，一直等到考官办完事情为止；第二个人有礼貌地对考官说：“对不起先生，这儿没有衣帽架和椅子”；第三个人先回答：“好的”，然后就手足无措地站在一边；第四个人干脆就直截了当地说：“这里既没有衣帽架，也没有椅子”；那第五个人走出办公室，去找了一把椅子进来，然后坐下。

这5个人都已经把自己的这个表现呈现出来了，作为考官你如何去衡量这5个人的表现呢？___________________________________________________________

树立情商理念，抓好班级管理

大家下午好！

首先我觉得非常荣幸能有机会谈谈我工作中的一些体会，来情智已经两个多月了，深知这里是卧虎藏书龙之地，就拿我办公室来说吧，我的年龄最小，教学经验也最少，虽然取得了一些成绩，作了一些力所能力的工作，我认为这些都是份内的事情，本不值一提，在学校领导的要求下，恭敬不如从命，下面谈谈我在情智中学担任班主任工作的一些心得体会。

一、首先要正确选择班干部，使他们成为班主任的得力助手

一个优秀班集体的产生，一种良好班风的形成，班干部的作用至关重要，他们是班主任的另一双眼睛，而作为班主任就要善于发现好班干，从军训开始，我就开始注意班上学生的一举一动，我班的班长吴小兰、劳动委员李文龙就是我在这时期发现的，班长吴小兰上高中以前从未做过任何干部，甚至连个小组长也没有当过，但我大胆提拔，因为军训中，我发现这位学生非常认真、严谨。开学后，事实证明我的选择是对的，作为班长的她工作非常负责，事无巨细，每天向我汇报，包括班上每次的大小型活动以及各种缴费等棘手的事，她都处理的井井有条，除她以外，班上的劳动委员、宣传委员表现也非常负责，非常

出色。虽然我班仅有3位班干，由于正确的选拔，因此在平时的工作中我轻松了许多，使我有更多的精力去思考班上的问题。工作中可以做到有的放矢。

二、积极利发现学生的闪光点，全方位灌输情商教育

当今时代提出了成功的最新概念。成功因素情商占80%、智商占20%，来到情智学校以后，我发现这里的很多学生智商不低，但缺乏必要的情商，比如说缺乏自控能力，不能正确的看待自己，甚至他们还有很多不好的行为习惯，作为班主任，如果一味地指责这些学生，根本起不到好的效果，甚至会把事情变得更糟糕。因为他们这个年龄的逆反心理是最强的，如何管好这些学生，使他们愿意服从我的领导呢？我苦苦思索了很久，有时候甚至吃不下饭，睡不着觉。后来我发现他们身上其实也有很多的闪光点，而利用学生的闪光点进行情商教育是一种非常行之有效的方法。我班学生殷杰，初中时经常旷课迟到，不做作业，自由散漫，经常是罚写3000字的保证书，家长经常很怕学校老师打电话请家长，进入情智后，军训期间，我就发现他非常爱蓝球，也很爱帮助人，因此我在班上表扬了他，并任命他为我班蓝球队的队长，一次一次地打电话给他家长表扬他的进步，一次一次地找他谈心，他对我非常感激，他说：“以前从来没有哪个老师能象吴老师这样关心我，器重我，我一定要好好学习。”他的变化非常大，由以前令老师讨厌的学生成为现在各门科目教师表扬的对象，殷杰的给我很大的启发，其实再差再坏的学生，他们身上也有闪光点，也有他们的可爱之处，而作为班主任要善于观察，发现他们的闪光点，表扬代替批评，以鼓励代替斥责。有时候班主任平常一次细微的关心、一声轻声的问候、一句赞美之辞、一种鼓励的眼神都会在学生们的心灵深处激起情愿的浪花，令他们终生难忘。我班类似殷杰的学生有七八个，在我一次次的谈话一次次表扬声中他们被感化了，从而改变了很多，而他们的每一次变化我都会把这喜讯及时打电话告诉家长，与他们共商小孩下一步成长中的方案。

除了善于发现和利用学生闪光点进行情商教育以外，在平时工作中，我也非常注意学生的情商素质。开学以来，我校举办了感恩教育活动，结合学校的这次活动，教师节期间，我在班上召开了一次别开生面的主题班会，在班上现身说法讲述了我的小学启蒙老师对我的帮助及影响，以及我是如何感恩我的老师

的，听完后，同学们深受感动，班上一些学生把他们的经历写成小品在班会上表演，有些同学还自己作诗写散文表达自己对老师的感激之情，教师节以后，我又要求他们把感恩教师的活动推广到感恩父母、感恩学校、感恩社会以及感恩身边的每一个人这样的活动中，我要求他们从小事做起，如回家帮父母打洗脚水、洗碗、扫地、与父母谈心，后来很多家长打电话说他们的小孩在家变化很大，变得由以前根本不做家务到后来会做家务，由原来不与父母沟通到后来主动与父母谈心。

三、用爱心感化学生

我认为，一位老师即便有再高的文凭，再娴熟的教学技巧，但如果没有对学生的爱心是得不到学生的拥护的，在学生幼小的心灵里他们的眼睛其实是雪亮的，你对他们付出爱心，他们会更多地爱心来回报你。为了管好这个班，自开学以来，我以校为家，每天早上6：00起床，晚上8：00到家，起早摸黑，学生的车费不够，我会出钱给他垫车费，有时为了联系家长，我用自己的手机一打就是10多分钟，把个人利益抛在脑后，自开学以来，我与家长电话联系近60次，找学生谈心100多次，工作尽心尽责，记得刚开学时，班上有几个学生喜欢上网，早晚自习旷课出去上网，为了阻止他们的这一行为，我每天晚自习6：20在教室门口清点人数并及时与出外上网的小孩家长联系，不到半个月，在我的努力下，这个风气被扼制住了，有时周五下午别的人都回家了，我还到一些学生家中家访，通过与学生家长的交谈，共同探讨小孩的教育问题，班上有位学生叫付丽阳，刚进这个班时，几乎不与任何人说话，后来经了解，她曾经得了自我封闭症，初二时在家休学一年，得知这一情况后，我找她谈了很多次心，并到她家与她父母交谈，了解到她初中时曾受过创伤通过家访，我对她的情况更加了解，因此以后的教学和教育工作中针对她的特殊情况进行针对性教学，我鼓励她上台发表英语演讲，并要求班上所有其它学生主动和她谈心，找她出外玩耍。在我们的共同努力下，她的性格变化很大，变得愿意与别人交流了，她的父母多次打电话感激我。记得有位家长说：“我是她遇到的最负责任的老师了”。辛勤的劳动必有丰硕的成果，经过一段时间的努力，我班同学无论是在纪律上、行为习惯上，还是学习主动性方面都有很大变化，得到各科目老师一致好评，作为班主任我深感欣慰，我认为这些成绩应该归功于我们高一年级

所有的老师。同时借此机会我非常感谢我们全组老师给我的帮助和支持。凡是我班发生的无论是大事还是小事，他们都把他当作份内的事情和我一起商量解决的方案，年级组长杨老师、语文老师夏老师还多次找我班学生谈心，我们的集体温暖、活泼、严谨。在这里没有复杂的人际关系，大家互相帮助、共同激励，学校里的每一个人对我也非常热情，所以我每天上班的心情都是愉悦的，感谢他们，感谢这里所有的人我。我还年轻，今后的路还很长，要学的东西还很多，工作中还要更加的努力，把自己当作学校的主人，为情智学校的发展作出力所能力的贡献。

关注情商和智商

参加工作后，我们会遇到各种各样的工作问题。有的是人际关系问题，有的则是工作上的技术问题。人际关系的问题可以用情商解决，而工作上的难题可以用智商解决。那么在职场上，到底是情商重要还是智商重要呢？我们该如何处理情商方面的问题？下面就让我们一起来看看情商在职场中的作用吧。什么是情商

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”——EQ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，“情商”大致可以概括为五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励、自我发展的能力；认知他人的能力；人际交往的能力。

大学生需要培养情商

李开复是微软全球副总裁，他一直都在关注着中国大学生的成长。他曾给中国学生写过《给中国学生的一封信》、《我的人才观》等一系列文章。关于情商，李开复更多地谈到要善于与人交流，富有“自觉心”和“同理心”。比如，“自觉心”就是中国人常说的“有自知之明”，对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。而“同理心”，就是将心比心。情商不是靠背书学到的，情商也不是靠考试能学到的。在中国传统背考模式的影响下，情商的培养受到了长期的忽视甚至忽略。应试心态造成了不少中国学生整天拼命地读书，把追求好成绩当做惟一人生目标，没时间交朋友，忽略了人际关系的培养。而中国学校的“名次”制度下，每班只有一个第一名，学生都彼此当作竞争对手。这样的教育模式可能逐渐把学生培养成为情商很低的人。试想用这么一种心态来对待工作中的同事，必然会引起一些矛盾，给自己的职场发展带来不利因素。

培养情商的良方

要提高自己的情商，首先要加强自省。古人云：“闻过则喜”，其实这句话还是很有道理的，因为在职场首先要避免自己犯错误，有时犯错的积累往往会给自己带来致命的打击。所以，听到自己的过错首先要高兴，及时改正可以避免一些打击。自省的一种好方式就是换位思考，想想自己的一言一行会给别人带来什么样的心理反应，如果给别人带来了不舒服的感受就及时改正。另外我们更要培养自己的团队意识，因为曾有一句尖刻的点评指出国人缺乏团队意识。李开复曾说，在美国，他女儿拿回来的作业，几乎每次都是和两三个同学合作，做不好都挨批评，荣辱与共，孩子间有很强的合作意识。可在中国，作业基本上是要独立完成的，和别人一起做作业是不允许的。要提高团队合作意识，关键是要融入一个团队而不是过于发扬“个性”。

在一些企业研究报告中指出，在职场中情商要比智商重要。中国社会也有“得道多助，失道寡助”的古语，看来在职场培养自己的情商确实是一件值得注意的事情。总的说来，智商是用来提高专业技能的，而情商则是处理人际关系。人际关系与专业技能是一个成功职场人士不可缺少的两块基石。

第18篇：智商与情商

智商与情商

南华大学外国语学院101班赵玲丽2010421011

3大成在胸怀小成在德才。对于一个力求成功者来说，不但要聪慧敏锐，更应具备高的情商!

进入二十世纪九十年代，一个新的名词“情商”，被人们普遍使用，有研究者甚至认为，一个人的成功，情商因素远远大于智商因素，那么什么是情商？情商是怎么被人们发现的，这个概念又是谁提出来的？我们能不能把握自己的情商？

智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质,即你的情商。说道这我们就不得不为周瑜来抱屈！周瑜是一美男，智商高，会领兵打仗。据说毛泽东曾戏说：“周瑜是个共青团员呐。”这怎么理解呢？实际上老毛同志是夸周瑜年轻有为，他29岁就当上了大都督，而在他33岁的时候，又导演了火烧赤壁大败曹军。由此可见，周瑜是真非一般的聪明。但他的智商这么高一个人，怎么年纪轻轻就死了呢？真是天妒英才吗？不，他是被诸葛亮活活气死的。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，文中说周瑜，久病，从昏厥中慢慢醒过来了，他大叫了数声，“既生瑜，何生亮！”终气绝身亡。寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是因他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。最终，他不但没有取得更大的胜利，却因为生气、嫉妒而早早地撒手人寰，可悲，可叹。

在现代社会也有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，但是他们长大后并没有像人们想像的那么有出息，为什么呢？这是行为他们虽然很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以自我为中心，不懂关爱他人，也不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。总而言之，他们尽管智商很高，但由于情商太低，而难成大气！相反的我们身边也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。这该得益于他们较高的情商呐！

俗话说：寸有所长，尺有所短！每个人都有自己的优点和缺点。聪明的人会发挥自己的优点，回避自己的缺点，智商与情商的高低就同人身上的优缺点一样，也能受到人们自身的控制，而一些名人与普通人的差别，就在于他们找到自己的缺点，利用了自己的优点。 智商情商不是一对矛盾体，成功的人，他们身上具有很多相同的特质，智商、情商很听话地为他们服务。这两个天平上的砝码在成功的人身上是如何保持平衡的呢？智商情商不是对立不是相反的。情商并不是智商的反义词，不能说我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是对立的，不是反义的。事实上，他们二者存在相关性，像智商特别特别低的人或者情商特别特别低的人，在生活中是很少见的。智商情商他们两个是密切相关的。他们紧密联系甚至是相互渗透的，有不少因素是重叠的。智商和情商的不少因素他们是重叠的，甚至有人认为，情商就是另类的智商。情商就是另一种形式的智慧形式。我们既找不到脱离智商的情商的存在，也找不到脱离情商的单纯的智商的存在。

大多数人，都必须把智商情商相互作用，相互促进，相得益彰，比如一个人情商高，他

的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商高，他知识广，他受到人家的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。单一的智商或者单一的情商都不可能，都不容易成功。只有情商就很可能陷入拉关系、吹吹拍拍,不学无术，有这种嫌疑，有人说，天若有情天意老，人若有情你死得早，这里的“人若有情”不是说我不讲情面，不讲人情味，是说的你过分地讲情面，过分地讲所谓的情绪、情感。那过分。就只是处理人际关系方面去了，就忽略了提高智商这一方面，智商、情商在很多方面都是可以结合的。在学习中，在生活中，在工作中，都可以结合，把智商和情商结合起来，必须讲究结合的整合的方法和技巧，方法一就是激发鼓励。我们任何人都需要激励，我们任何人的智商情商都可以通过激励提高发挥，刺激需求，激发动机，产生动力，积极行动，发挥情智，达成目标。

总而言之，你要想在以后的人生路途上，走的更顺意，你就必须注意培养你的智商与情商！充分的运用你的智慧和情商，将带给你你一个灿烂光明的未来!

第19篇：智商与情商

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

智商与情商

智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘云明主编，中国城市出版社，第22页）美国心理学家艾克曼的研究表明，从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。但是，情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明，不同的民族的情感表达方式有显著差异。儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。人类学研究表明，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜，喜怒无常，自控能力很差。美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。从近代史研究中也可以看到，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理。二战时代德国的社会情感，充分说明了这一点。

第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领

域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系。

第20篇：智商与情商

（一）把高智商遗传给下一代

遗传对智商的高低很重要，遗传的基因现在还不能改变，但是在遗传方面也有可以改变的东西。

1.远血缘通婚

远血缘通婚所生的孩子智商更高一些，反过来，近亲结婚后代低智商的可能性特别大，所以，进行一些婚前的检查是很有必要的。

2.父母提高自己的智商

作为父母，自己努力学习、多听音乐、扩大知识、提高智商，都会对孩子的遗传有好的影响。

3.计划要孩子后，克服不良行为

有的父母为了生双胞胎、三胞胎、五胞胞就乱用药物，例如一些促排卵药，生双胞胎的概率确实是大一些。但是，生出来的这些双胞胎、多胞胎，孩子智商低的概率更大。并且，先天性的低智商孩子，开发起来特别难，而且也会给家庭和社会背上沉重的包袱。父母的吸毒、过度的吸烟酗酒等等不良行为对孩子的智商影响也很大。

（二）营造一个形成高智商的环境

高智商的环境包括家庭、学校、单位、社会等各方面的环境。

1.家庭环境

Æ 让家庭充满爱

充满爱的家庭，对孩子和其他家庭成员的智商的提高是大有裨益的。而家庭暴力、家庭不和谐，会使孩子以及其他家庭成员产生一种畸形智力，特别是容易偏激。

父母为了自己的后代智商高一些，就要营造一个和谐的家庭氛围，父母都要表现出良好的影响后代智商的行为。

家庭里的爱是多方面的——相互尊重、相互体贴、相互关心、相互依恋、相互信任，多为家庭的其他成员着想，为自己的家庭多承担责任等等，这对家庭成员的智商特别是对孩子智商的提升极有好处。

国外有的专家动态研究了65名4～6岁的孩子，他们都出生在虐待孩子或对孩子漠不关心的家庭，在被领养之后的一定时期，这些孩子的智商都有不同程度的提高，而且，领养家庭对孩子感情投入的多少与孩子智商的提高成正比。

Æ 科学的胎教

科学表明，胎教对孩子智商的开发有一定的作用。当然，胎教要合理科学。听一些优美的音乐、看一些幽默风趣的书籍和漫画，进行适当的思考等等，都是一些好方法。

Æ 吃母乳

一般来讲，与不吃母乳相比较，吃母乳长大的儿童智商普遍较高。因为母乳中含有多种可以促进儿童发育的活性物质，特别是其中的重要物质—牛磺酸比牛奶中的含量要高出10倍之多。

Æ 启发和刺激孩子的感官

刺激各种感官，例如，幼年时，用物体刺激小孩的眼睛来回转动，对他的听觉、嗅觉等也可以刺激。

Æ 正常的体重

要爱孩子，但是，爱也要得法。过分的爱是伤害，而孩子超常的体重，不少是一种溺爱和不良习惯造成的。

有关专家将过分超过正常体重的肥胖儿与同龄正常儿相比较，发现其视觉、听觉、接受知识的能力均处于相对不高的水平状态。专家的解释是，肥胖儿有大量脂肪进入脑内，妨碍了神经纤维的增生与沟回形成。所以，对孩子的饮食要有合理的营养。

Æ 让孩子睡眠充足

要想让孩子保证睡眠安稳、舒适，必须心情愉快，平静轻松。因此睡前要尽量避免精神过于紧张和忧虑，养成入睡前不看惊险刺激的影片或书刊，不把烦恼带入睡眠的良好生活习惯。

Æ 一个相对安静的环境而不是一个噪声太大的环境

只有在相对安静的环境里,人们才会静下心来做自己喜欢的事情。如果人们相处的环境噪声太大，会严重影响工作、学习和生活。

Æ 提高情商，情商对智商的提高是大有裨益的

把自己的心理状态调整到一个好的状态，保持稳定。多看些积极的书，自我激励的书，多多与人交往，这样才能提高情商。

2.学校环境

除了学校科学的培养计划和良好的硬件环境以外，特别要注意培养和训练学生的创新思维和创造能力。

智力中很重要的构成要素是创造力。培养创造力的方法很多，具体有以下几个方面：

Æ 引导学生充满好奇心

科学是人类认识客观世界的理论总结，也有人认为科学就是满足科学家好奇心的一个东西。例如，好奇的孩子会问月球上有水吗？火星上有生命吗？有多少个太阳系？这些问题会促使充满好奇心的孩子去探索。

Æ 多提问

学生向老师问、老师向学生问、学生间相互问，例如，街上下水道的盖为什么是圆的？天上要是有两个太阳怎么办？人的一只手为什么是五个手指头？树为什么不会说话？

Æ 引导学生丰富的想像力

哪怕是异想天开，例如想像一下蛋壳里孵化出什么等等。

Æ 引导学生寻找多种答案

一个问题的多种解决，可以锻炼学生的发散性思维。

Æ 引导学生多思考问题，特别是创意思考

创意思考是一种态度，是一种习惯，至少也是一种可以训练的技术。重点在于如何养成习惯，以活泼的思考解决工作上的需要。

Æ 训练学生

学会让大脑处于一片空白，过一段时期进行一次。

Æ 训练创新思维

创新思维分为顺向、横向、逆向、多向、开放、U形等多种形式，通过训练，可以加强提升。

Æ 多与人沟通

小时候要特别注意父母与孩子的沟通交流，尤其是母亲与孩子的沟通。在学校要多与老师和同学沟通交流，相互启发，要通过头脑风暴法启发孩子交流思想。

（三）自我开发智商

1.理性对待

Æ 理性对待自己的智商遗传

爱迪生的孩子并没有2000多项发明，比尔·盖茨的孩子也不一定成为世界上绝顶聪明的又一个比尔·盖茨。不要怨天尤人，孩子不要责怪父母，怎么给我这副脑子？怎么遗传给我这样的智商？父母也不要责怪孩子，你怎么这样笨？

作为孩子，埋怨父母没有遗传给自己一个聪明的脑袋也是没有道理的，因为智商主要是后天开发的。作为父母，孩子的“智商不太高”有可能是父母的遗传因素起的作用，所以，骂孩子笨是不理智的。

作为上司，要正确对待部下的智商，要知道，部下能力的75%来自于上司。作为部下，要正确对待上司的智商，要知道，埋怨上司无能, 等于说自己无能，因为在无能的领导手下工作是不能从优秀到卓越的。

Æ 理性对待自己的智商测试

不要太在乎智商测试，智力程度不是几张智商试卷就能考查出来的，科学的测试也只能一定程度地反映智力状况。而且，智力测试有一定的局限性。例如，它只能预测学业能力，它过分看重分析问题的能力，它是静态的而非动态的，它有文化和经济的偏见，它受多种因素干扰，它的测量不一定准确，所以，智商测试的一些分数可能是片面的，它可能遗漏了一些应该被包括在内的内容。

智商不是一个人能力的全部。有的人通过智商测试，分数并不高，但在有的方面他表现出奇特的高智商，甚至是天才。

【案例】

白痴学者

1941年，一位名叫霍维茨的医生发现了一个智商介于60～70之间的孪生兄弟，到25岁时他们还不能料理自己的生活。但他们有一项特殊才能，能准确地推算日历。其中有一个能回答出6000年以内任何一天是星期几。完全靠背诵是难以想像的，就是能背诵这么多的东西，也可以认为是某一方面的高智商。

另外据报道，有一个肯尼亚人实际年龄38岁，心理年龄11岁，如果按智商方法计算，他的智商仅为29，属于弱智。他识字不多，但他能告诉你美国每一个人口超过5000的大小城镇，美国排名前2000位的各大饭店的名字、房间数及所在位置，他知道3000座山和河流，他知道世界上2000件主要的发明和发现。如此渊博的知识出自于一个弱智者的脑子，简直让人难以相信。

点评：这是在一个人身上同时具备了两种完全相反的特征。心理学中把他们叫做“白痴学者。”这种现象的机理是什么？至今心理学界也没有令人满意的答案。同时，用传统的智力测验怎么评价？特别是怎么评价他的某个方面特别突出的才能？这些才能算不算智力？

虽然智力测试大多数还是有一定的科学道理，但是，不能把它绝对化。智商的分数使用得不好，很可能产生一些不良的后果，例如，影响被测试者的自信心，影响别人对他的正确的看法。所以，不要让测试的结果成为提高智商的无形的牢笼，不要太在乎别人的看法评价，关键在于自己的努力。

大多数情况下，智商是可以在后天提高的，甚至大幅度提高的。智商可以终身提高，甚至到垂老暮年，还剩下人生的最后一天了，也有提高智商的权利、责任和义务。

2.养成好习惯

养成好习惯包括生活习惯、学习习惯、工作习惯、待人接物的习惯等等。例如，儿童的饮食习惯——坚持吃早餐而少吃或不吃零食，有调查资料显示，早餐摄入的蛋白质、糖分、维生素、微量元素等健脑成分，比其他两餐的利用率都高。

良好的学习习惯，例如，该学习时认真专心地学习、该玩时就好好玩；再如，多提问的习惯、多问为什么的习惯、多思考问题的习惯等等。

中老年人也要有保持好奇心的习惯，有资料表明，中老年人保持好奇心，对延年益寿有好处，对防止老年痴呆有好处。

3.良好的心态

特别是要修炼情商，充满信心，有一个愉快的心情，这对智商的提高是大有好处的。当一个人愉快的心境达到高峰时，智力也会相应地达到顶峰。与此相反，忧心忡忡、精神压抑、担惊受怕，就会使思路阻滞。

4.培养悟性

悟性，往往被人们当作是聪明的同义语。而如果说某人执迷不悟，就是说他太傻了。

悟是某种突破的前奏。看到的、听到的、接触到的东西，只是外表，只有悟，才能得到本质、实质和精髓，才能拥抱真理。悟性是一个人一辈子的事情，所以要开发自己的领悟、感悟、顿悟、醒悟、参悟、悔悟、觉悟能力。

开发智商的方法——“一动五多开发法”

（一）“一动”

人们常说，镜子越擦越明，脑子越用越灵，多用脑是开发智商最好的方法，特别是多用右脑。人们都知道智商提高要多用脑，但并不注重科学用脑、合理用脑。经常有人会说脑筋都用痛了，这就是用脑过度了。国家行政学院的刘峰教授讲的几句话很有意思：大脑加小脑，左脑加右脑，内脑加外脑，人脑加电脑。

1.交替使用，脑门打开

用脑与不用脑交替进行（脑的使用和脑的休息）、大脑与小脑交替运用、左脑与右脑交替使用是合理用脑的关键。不仅是交替使用，还要相互转换，这种交替使用和相互转换，特别能锻炼大脑和小脑、左脑和右脑，是一种有效的脑运动，对智商的提升有明显的效果。

2.注重开发右脑，打开右脑大门

Æ 右脑的功能

右脑容量大，作用大，据一些资料显示，右脑存储量是左脑的100万倍。人常说，右脑动一动，孩子更聪明，其实，成人开发智商，也要想方设法多用右脑。

人的左脑和右脑有着不同的分工，科学家们早已发现，人的左半脑主要从事逻辑性、条理性的思维，例如时间、语言、判断、排列、分类、逻辑、分析、书写等等，它的思维方式具有连续性、延续性。右半脑主要负责空间形象思维和记忆，例如直觉、感情、视觉、身体协调、美术、音乐节奏、想像等。右脑的思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性等特点。右脑是创造力的源泉，是艺术和经验学习的中枢。而且人们发现，开发右脑，能大幅度地提高一个人的速读能力。

美国权威研究显示：爱因斯坦、达·芬奇、居里夫人等这些世纪伟人有一个共同之处，他们都有着超强发达的右脑，有着超群的想像力和洞察力。科学家们指出，人的一生，大多数人只运用了大脑的3%～4%，其余的97%～96%都蕴藏在右脑的潜意识中。现实生活中，95%的人仅仅主要是使用了自己的左脑。传统的教育也几乎是置右脑于不顾，置之不理。

所以，长期以来，人们把右脑叫做“哑脑”：一方面，是说左脑才是管语言的，用语言处理信息，右脑是管想像的，用想像处理信息；另一方面，是说右脑几乎没有被用到。正如一位著名教育学家说：“在开发大脑的潜力上，我们是在单脚骑自行车。”其实，右脑才是天才脑，它隐藏着神秘的力量。

左脑工作节奏非常缓慢，右脑则以光速处理进入大脑的信息，左脑创造力缺乏，右脑的创造力无限，右脑能够在瞬间把握整体，右脑能将信息转化成一幅图像，具有形象化的功能。例如，将数字、声音和气味等变成图像，将听到的、看到的、想到的事物全部图像化并记忆。当右脑分析一个词语时，例如“猫”这个词语，会自动地在右脑的影像库中搜寻猫的形象，然后将猫这个词与它的图片、感觉链接在一起，所以，右脑又叫图像脑。

Æ 右脑的开发时机

右脑是可以开发的，右脑越开发就越聪明。右脑越练习就越发达，接受右脑开发的孩子会变得非常优秀。但右脑的开发是需要一定的时机的，具体如下：

研究右脑开发的著名教育家七田真教授发现，人脑在3岁以前完成60%的发育，6岁以前完成90%。右脑在3岁以前已经发达，左脑则从4岁开始发达。科学证明：儿童期是开发右脑的黄金时期，特别是3～4岁。恰当地开发右脑，可以促进大脑神经发达，扩大脑容量，还有助于左脑发育。

但是，要指出的是，开发智商是一个人一生都可以做的事，右脑的开发也是如此，只要起步，永远不晚。

Æ 右脑的开发方法

一般说来，多看、多想、自主学习，所有的创造性思维都会促进右脑的使用。但是，目前，儿童在接受学校教育和家庭教育的过程中，老师讲授的知识，课后的练习、测试性教育方法等等，这些方法基本上都是开发左脑的。应该说，孩子们开发右脑的机会是很少的。而实际上，开发右脑的方法也是很多的，具体如下：

① 金字塔开发法，即五层次开发法，如图2-1所示：

图2-1 右脑的金字塔开发法示意图 【图解】

第一层次：金字塔计划的基础，就是在阿尔发波静态状态下的潜能开发；

第二层次：对孩子进行视觉影像的刺激，例如从孩子出生第一天起就可以进行色彩、形状等刺激；

第三层次：积极锻炼“联想”的能力，尤其是在“冥想”的状态下，取得的效果更好；

第四层次：进行观察训练，看到了什么？要能看到别人能看到的和不能看到的东西； 第五层次：读算和记忆的练习；

具体的方法主要是音乐、绘画、形象、色彩、右视野、闻气味等。而最为有效的训练方法是：视觉影像训练、思维影像训练、观察训练、记忆训练。 ② 阿尔法波右脑开发法

有科学研究表明，当莫扎特的音乐响起时，人的大脑波能迅速地从急切的贝塔波状态转换到阿尔法静态波状态，激发无穷的灵感和想像力。因此，阿尔法波具有放松身体、激发灵感的功能。

③ 速度开发法——多用右脑

由于左脑的工作节奏较慢，右脑的工作节奏较快，所以，慢节奏地输入信息，就会使信息从左脑进、左脑出，使左脑经常使用。如果加快节奏，速听、速看、速读、速记，快速输入信息，左脑跟不上这种速度，就可以让右脑来工作，于是信息就从右脑进，右脑出，使右脑得到了锻炼，也就达到多用右脑的目的了。 Æ 训练右脑前的准备

每个人使用最多的是左脑，它是语言脑，所以,左脑经常处于工作状态。右脑使用得少一些，所以，可以做一些准备工作，让左脑向右脑的使用转换。 ①方法

闭上眼睛，放松心情，深呼吸几次，大脑就自然而然地从左脑状态进入右脑状态了。然后使用暗示，引发出想像力。进入想像力了，当然就进入了右脑状态。所以，训练右脑从想像开始。 ②公式

开发右脑潜能的公式是：放松+集中+暗示

放松——努力使心情平静下来，同时尽量放松身心。主要方法有自我催眠法和全身放松法；

集中——运用丹田呼吸法把意识状态从左脑转换到右脑。通过腹式呼吸把气体努力压到丹田（一般认为在肚脐下面7厘米的下腹部位置），在这个呼吸的过程中，大脑会自然而然地转移到使用右脑的脑波上；

暗示——是自己对自己说的，或者自己想像的，坚信“我一定能做到”，“我今天能够非常平静地考试”，“我今天退烧了”，“我今天心情很好”等等，要尽量排除担心和疑虑的暗示性干扰。例如，游泳运动员的潜意识训练——“认为自己是游得最快的人”，跳高运动员的潜意识训练——“认为自己能跳过50米的高杆”。

（二）“五多”

1.多学习

古语云：“读书破万卷，下笔如有神”，人们也常说“博学多才”，智慧始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识。同时，知识多了，举一反三，触类旁通，可以产生新思想。 Æ 学知识要重视哲学的学习

要学习的知识很多，其中要特别强调学哲学。什么是哲学？简单地讲，哲学就是使人聪明的学问。哲——聪明、智慧之意，也有哲理、理性、悟性和反思的意思。中国古代一般说的智者，就有哲人的意思。西方的哲学，就是见解、思想和观点。哲学是自然知识、社会知识和思维知识的概括和总结，是关于世界观和方法论的学问。

【案例】 哲学之风

在中世纪的古希腊，在文艺复兴时期，欧洲的哲学很发达，出了很多哲学大师：苏格拉底、柏拉图、黑格尔、费尔巴哈以及后来的马克思、恩格斯。当时，人们把学哲学作为层次和身份的象征，很是时髦。一个人没有学点哲学，别人就会觉得简直不可思议。

据说有一段时间里，一个人到贵族家做佣人、干家务事，有人面试时一般都会问：“学过哲学吗？”如果说：“没有”，“哇，你想得出，你都没学过哲学，怎么能到我家干活？”

点评：无论是黑格尔的辩证法，费尔巴哈的唯物论，还是马克思、恩格斯的辩证唯物主义和历史唯物主义，都是充满了哲理的。通过学习哲学使知识升华为智慧，是很重要的途径。

小孩子对哲学的原理虽然不是很懂得，但充满哲理的故事，还是可以从小教育的。对他们进行潜移默化的哲理的影响，开发其智力。 Æ 知识与智慧的关系

学知识可以增智慧，但是，知识本身不等于智慧，知识只是智慧必备的前提条件。有知识的人，不一定都有智慧，有的反而成了书呆子，频频失误。

【案例】 失街亭

《三国演义》第95回的“马谡拒谏失街亭，武侯弹琴退仲达”中讲的是这样一个故事。诸葛亮听说司马懿出关，认定他必取战略要地街亭。便问众将官，谁敢引命去守街亭？参军马谡主动请战。诸葛亮说，街亭虽小，干系甚重，倘街亭有失，吾大军皆休矣。

马谡对诸葛亮保证说：“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂有一街亭不能守耶？”

诸葛亮说：“司马懿非等闲之辈，更有名将先锋张 ，恐汝不能敌之。”

马谡说：“休道司马懿、张 ，便是曹睿亲来，有何惧哉！若有差失，乞斩全家。”于是马谡立了军令状前去守街亭，诸葛亮派了很有作战经验的上将王平作马谡的副手。 马谡和王平领兵到了街亭，马谡要驻扎军队于侧面小山上，王平说，不行啊，曹军来了，围住两天，不与你交战，断了汲水之道，军士不战自乱。

马谡大笑：“真是妇人之见，兵书说了，凭高视下，势如劈竹。就是没有水了，兵书又说了，置之死地而后生，我军要去拼死而战的。”

王平是二把手，拗不过一把手。画了草图星夜送给诸葛亮，诸葛亮看了图本，拍案大惊：“书呆子呀，坑陷吾军矣。” 后来，司马懿的军队来了，就是如王平说的一样，于是，街亭失去了，接着，诸葛亮连失三城，才有了一曲空城计，才有了后来的《三国演义》第96回的“孔明挥泪斩马谡”。 有诗为证：“失守街亭罪不轻，堪嗟马谡枉谈兵。辕门斩首严军法，拭泪犹思先帝明”。以前刘备曾提醒过诸葛亮，马谡是一个书呆子，不能重用。

点评：这就是典型的纸上谈兵。由此可见，知识不可能自然而然地成为智慧，缺乏运用和驾驭知识与信息的能力，人们反而只能充当知识和信息的奴隶，不仅会被知识和信息的海洋淹没，可能反受其害。

所以，要提高智商，开发智力，必须学知识，而且，必须提高运用知识、驾驭知识的能力，把知识升华为智慧。 2.多实践

据统计，20世纪以来，各国民众的智商都有较大程度的上升，今天的儿童如果生活在几十年前，可能都是智商出众的“神童”。到底是什么原因使人们的智商值在不断地显著增加呢？

有一个研究成果指出，决定不同人之间智商差别因素的75%来自遗传基因，人们开始怀疑这个研究成果，人们越来越感觉到后天因素才是人类智商值上升的重要原因。例如，有人认为，幼年是提高智商的最佳阶段，一个智商一般的儿童通过不断地向家长提问就可以变得更加聪明。 后来，人们形成了这样的共识：后天的社会实践是提高智商的重要原因。人常说，见多识广、读万卷书不如行万里路。统而言之，既读万卷书，又行万里路，对开发智商大有裨益。

【案例】

不会说话走路的王子

19世纪有个国家的王子，幼年遭人绑架，被囚禁在一间黑屋子里，同外界隔绝，17岁出来的时候，他既不会走路，也不会说话，后来虽然得到很好的教育，但智力仍远远低于普通人。

点评：这个案例中的王子与熊孩、狼孩的故事类似,因为熊孩、狼孩的大脑脱离了社会实践，结果智力发展就十分低下。

一些小时候不太聪明的人，经过后天的刻苦努力，也会获得很大的成功。

【案例】 实践的意义

爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想”，他竟遭到退学的命运；

1941年霍维茨医生发现的两个智商很低的孪生兄弟，能回答出6000年以内任何一天是星期几。其实，他们的这项特殊的才能也是在实践中训练出来的。在他们6岁那年，哥哥乔治就得到一份生日礼物，一本万年历书。这本书迷住了这个年仅6岁的男孩子，进而也迷住了他的兄弟查尔斯，这本万年历成了他俩多年来最喜欢的玩具，他们整天拿着它翻看，按日历上的日期相互提问题。不久后，那本万年历上的内容便被他们烂熟于心了。

点评：华罗庚曾经说过：天才在于积累，聪明在于勤奋，每一个人只要努力，都有可能成为具有高智慧的人。所以，开发智商，除了大量地学习理论知识以外，就是要多实践，把学习到的诸多的理论知识运用到实践中去，实践出真知，并通过实践将知识升华为智慧。

3.多思考 Æ 名人话思考

孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”

巴尔扎克说：“一个有思想的人，才真是一个力量无边的人。”

在钢铁大王安德鲁·卡内基的书桌上方醒目地贴着三句话：不能思考者是傻瓜、不想思考者是顽石、不敢思考者是奴才。他说：“我们每个人拥有两种最伟大的东西：思考与行动。你的思考决定了你的行动。”对此，甚至有人认为成功就是80%的思考，20%的行动。

大文学家、大戏剧家、幽默大师萧伯纳说：“难得有人一年会真正思考二三次以上，我则因一星期思考一二次而驰名国际文坛。”

由此可见，聪明从学习中来，聪明从实践中来，聪明从思考中来，多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。 Æ 思考的意义

锻炼智力的最好方法是多思，就是多用脑，它是一种大脑体操，也是一种智力体操。要想让自己变得更聪明，就只能按照聪明的方式去思考和办事。作为管理者，就要引导和教育学生员工敢思、爱思、勤思、多思。 ①思

主要包括两个方面：一是独立思考；二是敢于思考难题。 ②爱思

是指把思考当成一种乐趣。马克思在那样穷困、艰难的生活里，支撑他的不仅是意志，而且是思维的乐趣，他把思维的殿堂作为避难之所。 ③勤思

例如，比尔·盖茨的头脑似乎每时每刻都在高速地运转。微软公司还流传着这样一种说法：“和大多数人谈话就像从喷泉中饮水；而和盖茨谈话却像是从救火的水龙头中饮水，让人根本应付不过来，他会提出无穷无尽的问题。” ④多思

“多想出智慧”，“多思成天才”，三思而后行，出错的概率就会大大减少。

4.多激励

激励是一个法宝，管理管到深处就是激励，对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励。开发智商潜能，激励是极为重要的方法，特别是要多用正面的激励。 5.多创新

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。创新创造首先要突破思维定势、思维惯性和思维封闭。 Æ 偏执的意义

拥有广博的知识能够创新创造；但也有的人对某一方面偏执，也会产生创新创造的火花。全国几千所大学，大多数是录取综合全面发展的学生读大学，这是正确的。但是，有的学生的偏科也许是对某一方面特别感兴趣，他的其他方面的智商可能不高，但他在某一方面的智商可能特别突出。兴趣是最好的老师，如果让他们在某些方面“偏”一下，钻一下，创造条件，加以引导，形成特色，进行差异化教育，个性化教育，把他们某一方面的高智商发挥到极致，可能会产生一些创新性和创造性很强的人出来。

【案例】 偏执之才

微分几何之父陈省身先生为什么选择数学，并对数学那么痴迷？他自己说，是因为别的他不会，20岁时跑步还跑不过女生，搞音乐感到太吵，处理人际关系太难，而对数学特别感兴趣。他后来虽然知识面也很广，但他对数学就很偏执。 今天作为企业家，对企业的经营管理就要有一种“病态的偏执狂”精神，有人甚至调侃说：“要成功，先发疯”；作为老师，对教学也要有一种热心、热爱、热衷，就是要有一种发疯式的醉心于、潜心于、痴心于教学的精神。这样，就会去钻研，就会去创新，就会去创造，就通过自己智商的提高把教育教学搞得更好。 Æ 鼓励创新意识

要进行创新创造的训练、要进行创新思维的训练和创造发明的训练，就要培养好奇心、想像力和探索精神——对司空见惯、熟视无睹的东西多问一个“为什么”，创新的思想就出来了。

尤其是要进行另辟蹊径、有独特见解的训练，例如，鼓励学生有多种解题方法，鼓励学生找替代性解题方法，不要给学生布置太多有标准答案的解题，有一些甚至可以是怪异的解题和思维。

【案例】 圆珠笔

圆珠笔是一种书写方便的文具。但圆珠笔的油墨外漏问题一直是圆珠笔不受消费者欢迎的难题，人们认为它的市场前景广阔，于是，一直在思考解决这一难题。

从分析圆珠笔漏油的原因入手去寻找解决办法。圆珠笔的圆珠磨损小了，就漏油。针对这个原因，就要用耐磨的材料做圆珠，材料可选择不锈钢和宝石制作。但效果还是不理想，一是价格太高，二是不可能真正解决漏油问题—仍有缝隙。

一位发明家另辟蹊径，换了一下思路，产生出新的构想：从油的量的方面寻找解决的方法。既然圆珠笔大约写到2．5万个字就漏油，那么，就控制圆珠笔的油量，让它写到1．5万个字左右油就用完了，便弃之不

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