网络营销调查报告

2020-10-19 来源：调查报告收藏下载本文

推荐第1篇：网络营销调查报告

戴尔公司网络营销调查报告

系别：XX 班级：XX 姓名： XX 学号： XX 指导老师：XX

目

录

一.调查背景………………………………..................................1 二.戴尔公司简介………………………………………………..1 三.调查目的……………………………………………….….....1

四.调查对象…………………………………………………......2 五.网络营销模式………………………………………………..3 六.调查方式……………………………………………………..4

七.调查结果……………………………………………………..5 八.结果分析与建议……………………………………………..6

一．调查背景

网络营销是电子商务和市场营销专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。所以，网络营销实训的目的在于增强学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能。同时，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上进行市场调查的基本方法；通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户的网站的意义；掌握从网上各种商业信息中发掘有价值信息的方法。

二．公司简介

1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。戴尔公司，是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界500强企业。创办之初公司全名是PC’s Limited，1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公电脑而闻名，不过他同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他的产品还包括PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1999年戴尔取代康柏电脑成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。

三．调查目的

目前，由于互联网已成为家喻户晓的东西，也被越来越多的人所接受，而网络营销也应时代需求也迅速发展，所以掌握互联网技术不仅是掌握一种先进的科技技术，同时也是掌握一种生存技术。因此，网络营销被现在各个企业所使用。本次调查的目标是戴尔公司，戴尔公司是近年来发展迅速的高科技公司，他在扩展市场时不仅是采用的是传统营销手段，更多的是采用的是网络营销手段。利用先进的互联网技术让自己的产品成为家喻户晓的名字。因此本地调查就是为了对他的营销手段进行一些了解，了解他是如何进行网络营销的，使用了那些网络营销手段，如何掌握这些技术和怎样利用这些技术更好的进行发展。同时，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上进行市场调查的基本方法；通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户的网站的意义；掌握从网上各种商业信息中发掘有价值信息的方法。

四．调查对象

本次调查所选目标是戴尔公司。戴尔是全球最知名的品牌之一，是全球企业首选的IT 整体解决方案及服务供应商。作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。戴尔公司每年在中国的采购额达250亿美元，是中国最大的出口商之一。2011年，戴尔公司获由联合国工业发展组织（UNIDO）和国际节能环保协会（IEEPA）共同主办的第四届环保大会颁发的“国际碳金奖”获得由商务部、中国外商投资企业协会、中华健康快车基金会共同颁发的“光明公益奖”获得“2010-2011年度厦门最佳雇主”殊荣。在由国际人力资源管理协会发起的“2011中国最佳雇主榜单”评选中，戴尔荣膺“2011中国最佳雇主”等多个奖项。因此，了解戴尔，不仅让自己学更多的知识，也让自己更成功。

五．网络营销模式

戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跨身业内主要制造商之

列。目前戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。戴尔在1994年推出了Dell网站。今天，基于微软公司Windows NT操作系统，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。该网站销售额占公司总收益的40%～50%。戴尔PowerEdge服务器运作的 Dell网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。戴尔曾不止一次地宣称过他的\"黄金三原则\"：即\"坚持直销\"、\"摒弃库存\"、\"与客户结盟\"。

戴尔的营销模式习惯被称为直销。所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔\"按单生产\"。戴尔所称的\"直销模式\"实质上就是简化、消灭中间商。

戴尔公司不仅实行的是传统直销，还进一步推行了网络直销，建立了公司的网上销售渠道。在美国，戴尔公司的网上销售现已占销售总额的将近一半。在亚洲，戴尔电脑公司的目标是，到2001年增加到50%。戴尔不仅打算利用国际互联网销售产品，还想用它整合从零部件供应商到最终用户的整个供应链。

任何事情都是有利有弊的，戴尔的直销方式首先在广告宣传上的投入时非常大的。由于缺少面对面与客户交流的机会和诸多的销售网点，直销厂商必须加大其他方面的宣传力度。另外，从表面上看，直销越过了分吃利润的中间商，节省了可观的销售成本。但事实是，公司首先得拥有一个日益庞大和复杂的全球信息和通信网络，包括免费的电话和传真支持。

六．调查方式

本次调查我们为了保证结果的准确性，我们采取了多种网络调查方法。其中包括网上问卷调研法、网上观察法和网上观察法等。

网上问卷调研法是将问卷在网上发布,被调查对象通过Internet完成问卷调查.网上调查有两种途径，一种是将问卷放置在WWW站点上,等待访问者访问时填写问卷,这种方式的好处是填写者一般是自愿性的,但缺点是无法核对问卷填写者真实情况.为达到一定问卷数量,站点还必须进行适当宣传,以吸引大量访

问者。另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者,被调查者完成后将结果通过E-mail返回.这种方式的好处是,可以有选择性控制被调查者,缺点是容易遭到被访问者的反感,有侵犯个人隐私之嫌.网上观察法是一种实地研究方法,不过在网络中,实地特指一些具体的网络空间.一般是指调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组或邮件列表发出相关查询进行网上观察的一种调研方法.网上实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性.这种方法与传统的市市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别.根据网上调查采用的技术可以分为站点法和电子邮件法。

站点法又称主动浏览访问法,即将调查问卷放置在访问率较高的web站点的页面上,由对该问题感兴趣的访问者完成并提交.站点法属于被动调查法,是网上调查的基本方法.电子邮件法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户,由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法.电子邮件法属于主动调查法,与传统邮件法相似,优点是邮件传送的时效性大大的提高了.七．调查结果

本次调查过程中，我们发现在戴尔公司现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。

1.企业网站.在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多网络营销方法也将无用武之地，企业的网络营销也将大打折扣。而戴尔公司正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

戴尔公司还建立了网络社区，用于网购的用户们交流心得体会，分享商品信息等，而且戴尔通过企业网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，例如：常见问题回答、电子邮件咨询、在线表单、或者通过在线即时回答顾客的咨询等。这

样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同样具有不同的特征，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同，排列位置也有一定的差异。

3.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与企业经营活动密不可分，因此EMAIL也成为有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极重要的作用。淘宝主要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在戴尔官方网站公布的联系方式以及在线帮助信息中，电子邮件地址都是必不可少的一项内容，通过电子邮件开展顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。戴尔公司特别在对顾客关怀方面很下功夫，记得我注册淘宝用户一周年时，戴尔公司会发送相应的感谢邮件到我的邮箱中，可见，运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。

4.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。戴尔公司在线交流方式主要是人工在线交流。客服人员24小时在线为客户服务，解答客户提出的一些列问题，这样不仅迅速，也更容易理解。同时，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

八．结果分析与建议

总之，戴尔公司的网络营销之路还任重道远，机会和威胁是并存的，戴尔公司还可以在其网络营销活动做新的探索。然而，利用互联网做网络营销,这真是一个值钱的话题。更重要的是，互联网拥有很多用户的购物记录。这些数据，对于经营是非常有帮助的。通过互联网公开的商户信用评价，我们可以得到以下商户经营的基本信息：

1、消费者名称

2、交易的商品

3、交易的金额

4、成交的时间

5、消费的评价

6、交易的沟通工具

7、收货总时间

8、货物和图片相符程度

9、配送状态

10、退货状态等信息。有了这些数据，我们通过类似EXCEL的数据透视功能，可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于DELL

进行网络营销，可以很好的预测市场商机，掌握顾客资料，把握日常经营尺度，基于DELL获得商业机会，并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径，相信戴尔公司的网络营销会越做越好，从而续写新的网络神话！

总之，我认为传统营销必不可少，但是先进的网络营销戴尔公司要进一步发展，双相结合，做到更好！

推荐第2篇：网络营销调查报告

三星手机网络营销调查报告

三星集团简介：三星集团创立于1938年，是一家大型的跨国企业，在全世界68个国家拥有429个据点23万名员工，集团事业领域覆盖电子、金融、贸易服务、机械、化工等领域。其中，三星电子作为三星集团的成员之一，据报道2011年销售额达1486亿美元，继2010年后，销售额连续2年位居全球IT企业之首。2011年，三星电子在全球财富500强企业中排名第22位（2010年第32位），在全球最受尊敬的企业中排名第38位，（2010年第42位），品牌价值由2010年的第19位上升到2011年的第17位。

从上世纪80年代手机进入中国市场以来，各大生产厂商一直处于激烈的竞争之中格局也在不断地发生着变化。三星手机自2001年进入中国以来，积极探索着自己的发展道路，在中国市场逐渐占据有利的地位。

从最先进入中国时处于第二军团到2007年超越摩托罗拉成为中国手机市场的第二，再到2011年第四季度市场份额超越诺基亚。面对中国手机市场激烈的竞争环境，机遇与挑战并存，企业需要怎样应对才能使自己持续强大，成为行业的领导者，立于不败之地，是每一个企业都在积极探索的问题。

综观全文，可以得出以下几点主要结论：

1、加强三星品牌建设力度：三星手机虽品牌知名度高，但品牌号召力和影响力不够，同样一款高价位的产品，人们更愿意选择苹果，所以三星需要加强品牌建设，能够做到像苹果那样，给人们带来的是一种全新的生活理念，而不仅仅只是一款手机产品。

2、巩固自身优势，加快研发速度，提升产品性价比，并寻找新的利润突破点；利用三星品牌知名度高、研发、设计能力强，产品制造成本优势，抓住3G和智能手机发展的机遇，抓住大中城市换机高潮和二级市场潜力的挖掘，抵御低价竞争者和国际厂商的竞争冲击，多推出一些差异化和高性价比的产品。

3、加快对直供渠道的建设，加大与运营商的合作力度，加强对客户的管理和培养，并着重加大直供渠道建设，政策积极向直供渠道倾斜，加强对渠道的管控能力，并且加强与运营商的合作力度，扩大市场优势。

4、大力兴建体验店，且扩大其建设范围和覆盖面。在积极发展体验店数量的同时，还需要扩大其覆盖的范围，由原有的仅在手机商圈建设扩大到在百货商场内建设。让更多的人可以深度体验三星的产品，提高对三星产品的认知度。

5、积极探索更多样和更有效的推广和促销方式，提升效果和影响力。

总之，三星手机应该充分利用自身的优势，借助3G及运营商发展、智能手机换机、奥运会的契机，加强品牌的建设力度，充分扩大市场，抵御外部威胁以及改善内部环境，稳固并扩大自身的竞争优势地位。

推荐第3篇：网络营销调查报告

网络营销调查报告杨美玉 1111001206334

CPS (实际安装并收费成本) cps就是以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，相比CPC，CPM的恶意点击更进一步。CPs广告网络广告是近几年来随着网络的兴起和普及才成长起来的新型广告模式，由于它借助Intern et为媒体工具，因此在收费模式上有别于传统广告，在国外，有每行动成本〈CPA〉、每购买成本〈CPP〉、每千人印象〈CPM〉、千人点击成本〈CPC〉更科学，更能为企业节约广告费用。

CPS的成功。证明广告走向实效，不是一个自然而然的过程，而是市场选择的必然结果。现代商业发展的规律让我们看到了“优胜劣汰、适者生存”的生态法则在市场领域的实用性。实效营销一定会成为企业的必然选择。因此，我们不可能坐等所有尘埃都落定的时候再采取行动；如果是这样的话，所有的营销行为都无异于慢性自杀——消耗资金，浪费时机，错失机会。

最佳实施模式CPS （cost per salse）以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。佣金的计费方式为销售类型，即按照到达广告主指定的营销效果监测点的总有效业绩进行计费。费用设定为固定金额每笔，也可以是按照产品销售额的百分比提成。

很多人将营销策划当成能决出回生的灵药，无论多么体质孱弱甚至是奄奄一息的品牌，好像一有了营销策划马上就能焕发新生、声壮如虎；好友好多人将比当成点石成金的绝技，不论什么自治愚钝、空洞无物的品牌，好像只要菁妮一点，马上会显出十足黄金呈色，光耀闪眼。销售是营销唯一的目的，营销只讲实效。实效营销主义最直接的概括就是：把品牌变现。品牌不是目的，变现才是真理。品牌存在唯一的目的就是将其变现，以最大限度、最好程度地达成销售。

“按效果付费”、“不花钱而赚钱”的网络营销模式。通过WEB联盟营销专业平台按营销效果（如销售或电话引导等效果）支付佣金，达到节约营销开支，提高营销质量；会员站长则通过投放放匹配的VNS产品广告而获取佣金分成，达到长期收益。

当联盟网站的访客看到网站上的广告后产生的点击并到达链接页面、下载、注册或购买等各种后续行为。我们根据广告发布后网站访客对广告产生的后续行为数量（即效果数量）与会员站长进行费用结算，而不是根据广告触及的网站访客数量进行费用结算。我们在系统内发布广告活动时，必须明确告知每个广告活动的营销效果要求和单位效果结算价格。

CPS营销优势

1、精准定向：渠道定向 (精确定位到每个渠道 ,通过对VNS序列号段安装分析，分配订制指定渠道商的客户端文件，直接锁定目标用户群.) 软件定向 (根据不同访问者对YG VNS 产品的需求提供不同版本的产品.) 网站类型定向 (让目标广告只展示在相符和的网站类型上，增加广告关联度.)

2、成本极低：

以同样的广告价格，创造出更好的广告效果,由于其独特的锁定目标客户的投放方式，针对性极强，有效地避免了广告浪费，让营销成本降低10倍！

3、传播广：

我们的目标是覆盖各种类型的网站，只要有人投放YG VNS产品广告，就意味着我们的产品在对方家网站上做广告。这些网站包括全国知名门户站点以及地方网站、行业网站等。

4、发布最快：

广告一经审核，即刻展现在目标受众面前。审核广告是为了规范广告发布规则，

5、透明消费：

 广告商可以查看详细的消费记录，系统可随时动态的生成渠道、时段、广告类型和日期等途径的统计报表，报表样式简洁清晰，让我们轻松掌握每一条广告的投放情况，每一分钱的支出情况。1对于Windos操作系统与一般的网页浏览操作？(单选)

[单选题]

选项1.完全熟悉。

小计比例

42.98%

50.41%

2.07%

4.55%

104 2.基本满足需求。 122 3.有时还是不怎么会操作。 5 (空) 本题有效填写人次

11 242

 2对于游戏的新手教程？(单选)

[单选题]

选项1.很有必要，我是小白。

小计85

比例

35.12%

50%

10.74%

4.13% 2.可以有，但是也可以取消，必要时再调出来就行。 121 3.我对自己能力很有自信，不需要新手教程。 26 (空) 本题有效填写人次

10 242

 3可以接受游戏界面中工具栏，地图等辅助信息占的面积的百分比？(单选)

[单选题]

选项1.最多10%，多了我就要关掉它了。

小计59

比例

24.38%

45.87%

25.62%

4.13% 2.10-20%，地图和技能栏基本就足够了。 111 3.20-35%，地图，技能栏，聊天等东西出现在屏幕都可以让我接受。 62 (空) 本题有效填写人次

10 242

 4使用鼠标键盘操作的习惯?(单选)

[单选题]

选项1.啥都是用鼠标的

小计21

比例

8.68%

14.05%

63.22%

9.09%

4.96% 2.除了技能都是鼠标。 34 3.左手键盘，右手鼠标。 153 4.很多操作都可以用键盘，很少用鼠标了。鼠标只是在拉视角的时候。 22 (空) 本题有效填写人次

12 242

 5快捷技能/物品的数量，你希望是多少？(单选)

[单选题]

选项1.5个就足够了。

小计41

比例

16.94%

54.13%

23.55%

5.37% 2.10个吧，比较标准。 131 3.20个左右，可以shift+num快捷也行。 57 (空) 本题有效填写人次

13 242

 6关于图标样式(单选)

[单选题]

选项1.足够形象，文字就没有必要了。

小计23

比例

9.5%

72.73%

11.16%

6.61% 2.鼠标移上去会有tips就行，多用几次就记熟了。 176 3.图标还是有文字在上面说明一下比较好，我怕理解错。 27 (空) 本题有效填写人次

16 242

 7聊天频率(单选)

[单选题]

选项1.群聊私聊都会，几个频道长开不关。

小计36

比例

14.88%

38.84%

23.14%

16.94%

6.2% 2.会一直和其他玩家聊天主要是认识的人。 94 3.闲着在等人的时候，会选择性聊一下天。 56 4.组队，战斗或者交易必须的时候才聊天。 41 (空) 15

 8二级菜单调用(单选)

[单选题]

选项1.固定就好，要清晰可见，不容易点错。

小计38

比例

15.7%

54.13%

23.97%

6.2% 2.屏幕边缘就行，不要太占地方。 131 3.像QQ那样缩在一边，鼠标移过去弹出来 58 (空) 本题有效填写人次

15 242

 9离开某款游戏的原因分析(单选)？

[单选题]

选项1.收费

小计36

比例

14.88%

21.49%

29.75%

11.98%

4.55%

5.37% 2.朋友的离开 52 3.游戏过程不畅快，玩起来不舒服 72 4.任务模式不完善，没有新意 29 5.外挂，不平等 29 6.没有安全感，盗号严重 11 (空) 本题有效填写人次

13 242

 10对于微博的感受(单选)？

[单选题]

选项1.非常喜欢微博的互动感

小计30

比例

12.4%

59.09%

22.31%

6.2% 2.可以接受，并愿意使用微博 143 3.感觉微博没什么意思，没啥用 54 (空) 本题有效填写人次

15 242

 11游戏中，你追求的是什么？

[多选题]

选项

小计50

比例

20.66%

7.02%

6.61%

17.77%

27.69%

73.55%

5.37% 1.成王败寇，在游戏中成为有威望的高手。

2.利益至上，带练，出售装备等各种途径赚取金钱。17 3.寻找爱情，网络的虚拟，给人以无限的想象空间。 16 4.追求等级，练满登记之后转小号或者换职业继续练级。 43 5.追求装备，高端的装备，眩目抢人眼球，我就是最与众不同的一个。 43 6.交朋识友，交值得交的朋友，认识更多的网络朋友。 67 7.娱乐休闲，纯粹就是为了消磨时间。 178 (空) 本题有效填写人次

13 242

 12在目前普遍游戏的基本功能以外，想要增加的功能？

[多选题]

选项

小计77

比例

31.82%

38.84%

35.54% 1.比如按了printscreen之后某位置出现一句话“某某图片0003.jpg已保存在某某文件夹路径”

2.可以将游戏中的一些记录(战斗记录，对话记录)导出成txt，可以将目前的个人装备拍下照片导出游戏。

3.可以在客户端之余，增加网页版，网页版满足聊天交友，打理个人交易和一些类似qq农场等与游戏相关的小游戏。

选项

小计115

比例

47.52%

4.13%

5.37% 4.防沉迷机制有时候冒出来让人很不爽，可以有“取消不显示”的选项。

5.其他 [详细] 10 (空) 本题有效填写人次

13 242

推荐第4篇：网络营销调查报告

调查目标：了解并分析网络营销的普及程度以及具体的体现。

调查时间：2016年11月19日---2016年11月22日调查对象：在校大学生、各行各业的人等。

调查方式：问卷调查，关于网络营销知识的调查问卷调查内容及分析：

问题：1.您的年龄是？[单选题] A.16岁以下 B.16岁-25岁 C.25岁-40岁 D.40岁以上

分析：此次调查年龄分布广泛，年龄各个阶段的都有。据回收的数据分析，本次参与调查的人员，年龄集中在16~25岁之间，这是由于16—25的人接触互联网的时间较多，因此这样的年龄分布比较科学合理。

2.您的受教育程度是？[单选题] A.高中 B.大专 C.本科

D.硕士及以上

分析：调查结果显示文化程度比较较大的两块分别是本科学历的占76.9%，大专学历占20.8% 。一定程度上学历的高低决定了人们的知识水平和关注领域，因此本次调查的文化层度是符合要求的。

3.您对网络营销的认识？[单选题] A.完全不懂 B.听说过 C.了解一点 D.非常了解

分析：调查结果显示有69.2%的受访者了解一点网络营销的知识，听说过网络营销的有20.5%，非常了解和完全不懂的比例相同，都是5.1%。由此可见，大多数的年轻人虽然上网时间不短，但是并不怎么熟知网络营销。

4.您经常进行网络营销活动吗？[单选题] A.从不 B.偶尔 C.经常

分析：在是否经常参与网络营销活动的调查中，56.4%的调查者表示偶尔参加，从不参加的占33.3%，而经常参加的仅占10.3%。可知大家虽然不是很了解网络营销知识，但却不知不觉中参加了一些相关活动。

5.您一般在网上进行哪些网络营销活动？（多选）[多选题] A.网上购物 B.发布网络广告 C.网络调研 D.网上销售

E.其他网络营销活动

分析：由数据可知，网上购物的比例高达92.3%，说明现在人们经常参加网上购物这种活动。其次是网络调研的比例是38.5%，由于受访者多是大学生，所以可能和所学课程与关。发布网络广告与其他网络营销活动比例各占20.5%，网上销售占15.4%。综合分析，现代人几乎离不开互联网了。

6您认为网络营销活动安全吗？[多选题] A.非常不安全 B.不安全 C.一般 D.比较安全 E.非常安全

分析：有74.4%的受访者认为网络营销活动安全性一般，认为比较安全的有20.5%，不安全的有15.4%。由此分析多数人并不是很相信网络营销活动，认为安全性有待提高。

7.您有网上购物的经历吗？[单选题] A.无 B.有

分析：调查结果显示，有高达94.9%的受访者表示都曾在网上购物，仅有5.1%的人表示从无网上购物经验。由此可见，网络已经成为人们消费的主要方式之一。

8.您为何选择网上购物？[多选题] A.简单快捷 B.价格低廉 C.种类齐全 D.其他原因

分析：认为简单快捷占主要因素的有82.1%，认为有价格低廉因素的有64.1%，认为种类齐全的有66.7%，其他原因占17.9%。数据分析得知，人们选择网上购物的原因多样化，包括价格、种类都是考虑的因素。

9.您通过什么渠道了解购物网站？[多选题] A.亲朋好友推荐 B.互联网广告 C.广播 D.电视广告 E.其他途径

分析：调查显示，亲朋好友推荐的占53.8%，从互联网广告得知的有56.4%，通过广播知道的仅15.4%，电视广告也仅有23.1%，其他途径占33.3%。可以看出，现在年轻人通过广播和电视获取信息的已经很少了，多是通过口碑和互联网获得信息。

10.您认为网络广告让你对某种产品的认识有作用吗？[单选题] A.完全没用 B.不太有用 C.有点用 D.非常有用

分析：认为完全没用的有12.8%，认为非常有用的有7.7%，认为不太有用的有44.%，而认为有点用的有64.9%。分析可知，16~25岁的年轻人还是挺有自己的见解的，不会被各种网络广告所迷惑。

调查总结：

网络是信息载体和沟通工具，销售是根本目的，这就是网络营销的实质。如果花大价钱组织的网络营销工具没有产生生产力，网络营销则告失败。所以网络营销如果偏离了销售这个根本目的，不能最终在销售上实现“落地”，就是失败的网络营销。当然，根据层次不同的企业有不同需求，网络营销既可以是伟大的战略也可以是平实的战术。因此企业必须依据自身实际情况来制定网络营销方案，切勿盲目听从打着网络营销旗号的来访者。

营销的本质就是让消费者记住、使用你的产品，并有欲望继续购买你未来的产品,归根到底就是满足并引导消费者的需求。随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升。随着消费理念的成熟，消费者更加关注自我身体健康。正如生态美创始人吴炳新先生所言，宣传让人类美丽十岁是所有服装企业的责任。不同年龄阶段的消费者，往往存在着不同的消费特征和消费需求。

推荐第5篇：《中小企业网络营销调查报告》

《中小企业网络营销调查报告》2011-07-16 14：20日前，由中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，大量中小企业开始主动寻找市场营销\"新蓝海\"，大力进军网络营销领域，在网络营销方式上，除较早出现的电子邮件营销和电子商务平台推广，搜索引擎营销发展尤其迅猛，越来越多的中小企业把搜索引擎营销作为低成本高回报的有效市场推广手段，《中小企业网络营销调查报告》。《报告》显示，截至去年12月，已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16.4%，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。同时，《报告》也对已使用过搜索营销的企业进行了调查，结果表明有超过85%的企业表示未来在搜索营销领域将保持现有投入或增加投入；而在还没有开展网络营销的企业中，超过50%有意向建立独立网站的企业，也表示希望将来可以通过搜索引擎平台开展更精准的营销推广。之所以有这样的选择，业内专家分析，一方面是目前中小企业接入互联网的达92.7%，网络应用基础的夯实，驱动了商业互联网应用的快速发展，调查报告《《中小企业网络营销调查报告》》。另一方面也是由于搜索营销具有覆盖面广、针对性强、按效果付费、自主灵活等优势，对于资金、规模、渠道等条件非常有限的中小企业来说，非常符合其小投入高回报的营销需求。\"通过搜索引擎找到的客户，都是真正有需求的客户，公司的客户开发模式由此发生了巨大改变，以前是靠销售人员两条腿，现在我们真正做到了坐等客户上门。\"一位中小企业主这样解释多年来坚持采用百度推广的原因。CNNIC调查还发现，越来越多的企业意识到，建立网站只是网络营销迈向成功的第一步，要想让网站真正起到效果，其链上的每一个环节都缺一不可，网络营销运营能力的提升是关键一环。在企业投入有限，人力匮乏的条件下，运营商在这一过程中的推动力也不容忽视。据悉，为了推动中小企业网络营销运营能力的提升，全球超大中文搜索引擎百度，除不断丰富百度推广平台的功能及应用，帮助中小企业提升营销效果外，在全国开展的每年一度的\"营销中国行\"大型巡讲活动和一系列\"客户成长计划\"，也为了有效解决中小企业网络营销人才的缺乏，加速其网络营销意识提升提供了保障。近期其百度推广专业版\"凤巢\"系统又再次全面升级，将中小企业搜索营销效率大幅提升71.43%，这也为中小企业网络营销运营能力的提升提供了更加强大支持。业内专家分析，在利好大环境以及运营商的共同推动下，未来两年，搜索营销势必在中小企业中形成井喷之势

推荐第6篇：网络营销调查报告分析

餐厅微信营销的使用分析调查报告

一、摘要......................................................................1

二、调查目的.................................................................2

三、调查对象及内容........................................................3

四、调查方法..................................................................4

五、调查结果及数据分析...................................................5

六、总结........................................................................6

七、建议........................................................................7

一、摘要

据中国互联网信息中心发布的数据显示，截止2016年，中国手机网民规模达七亿多。同时，以社交为基础的综合平台类应用及网络购物等均发展迅速。目前腾讯所开发的手机软件微信用户的总数已超过六亿，海外用户超过一亿。

二、调查目的

了解消费者微信餐厅消费观念，消费行为和心理特征，影响消费决策的各因素，为餐厅满足目标客户需求做出恰当的微信营销策略。商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点营销。

三、调查对象及内容

1、调查对象：使用微信的各年龄段的人

2、调查内容：

消费者调查

——消费者对微信餐厅的接受程度； ——消费者对微信餐厅消费心理、动机； ——影响消费者消费的因素； ——了解消费者对服务等的需求；

3、调查方式：互联网问卷调查

四、调查方法

1、问卷结构设计

此次问卷主要针对消费者，分为消费者微信餐厅消费的习惯以及影响因素，各类餐厅促销方式、信息渠道的了解，消费者对微信餐厅消费的服务的看法，深度挖掘出消费者对微信餐厅消费的心理。

2、此次共收集有效问卷45份

五、调查结果及数据分析

（一）使用微信的群体广泛

调查结果：使用微信的群体占80%，偶尔使用的占17.8%，不使用微信的占2.2% 调查结论：微信使用群体广泛，利用好微信营销，将是一块很大的市场。

（二）大部分用户微信在线频率超过6小时

调查结果：35.6%的用户24小时在线，33.3%的用户每天上线且超过6小时，8.9%的用户每天上线但低于6小时，22.2%的用户需要时才上线，偶尔使用。

调查结论:大部分的用户微信在线频率超过6小时，餐厅可以在中午和下午吃饭前推送美食信息，刺激用户消费。

（三）大部分的人使用微信是为了社会交际，少部分人会关注商家

调查结果：84.4%的用户使用微信的目的是社会交际聊天，33.3%人是为了更新动态、记录心情、分享动态，仅有15.6%关注商家动态，使用商家优惠。33.3%是了解资讯，15.6%是其他

调查结论：关注商家动态的用户很少，对使用过商家优惠的用户点对点推送，抓住老客户，利用老客户带动新客户。

（四）大多数的人看到发来的宣传会随便看看

调查结果：11.1%的用户会认真阅读、考虑消费，51.1%的用户会随便看看、有兴趣再说，24.4%的用户会匆匆扫过、只见到标题，13.3%的用户会屏蔽消息、有需要时才会查看。

调查结论：只有13.3%的用户会屏蔽消息，百分之八十多以上的人都会看到商家的宣传消息，所以商家需要做好宣传，吸引顾客。宣传标题要突出主题，吸引用户浏览。

（五）用户关注微信号最想获得是即时的优惠和最新的活动

调查结果：13.3%的用户最想获得的是长期的优惠，15.6%懂得用户想获得尊贵的身份，44.4%的用户是想获得即时的优惠，55.6%的用户是想了解最新的活动，26.7%的用户是其他。

调查结论：推广一些优惠活动，刺激用户消费。即时发布最新的活动消息。

（六）大部分的客户会因为朋友圈的美食推荐消费

调查结果：37.8%的用户会通过朋友圈的美食推荐消费，24.4%的人不会，37.8%不确定。

调查结论：餐厅可以推出活动，在朋友圈分享餐厅美食下次消费可以减多少。带来多少客户相应的减多少钱。

（七）微信餐饮消费最大的问题是宣传有误

调查结果：用户在消费中遇到的问题28.8%是因为服务质量差，28.9%认为它造成了骚扰，46.7%的用户认为宣传有误，35.6%认为信息时效性弱，28.9%认为其他。

调查结论：提高餐厅服务质量，对服务人员进行培训。尽量用真实宣传。提高用户体验度。

六、总结

微信营销的市场还是很广阔的，微信餐厅营销应该针对餐厅附近的人有针对性的营销，品牌的推广对于微信餐厅营销是很有作用的，应该加强促销，刺激消费。服务和诚信经营对微信餐厅营销也是很重要的，要加强服务质量。

七、建议

品牌推广以促销为主，品牌的推广就是提高知名度，美誉度和忠诚度。餐厅微信营销使用分析调查

推荐第7篇：三星手机网络营销调查报告

三星手机市场销售研究报告

1、调查背景

（一）中国手机市场现状

随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。

2014中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。

（二）三星手机行业状况。

中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。

1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化；2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成；

3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流；

4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。

从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。

2、调查目的

（一）、了解手机行业的整体情；

（二）、了解三星手机在市场上的表现；

（三）、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现；

（四）、研究了解手机消费者的需求，发现三星手机的市场机会；的改善方案。

3、调查内容

1）市场需求：

一、市场环境分析

随着中国加入WTO,我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场人均GDP。保持7%以上的速度持续增长,消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。目前，我国共有30多个品牌在争夺市场，如诺三星，小米，鬼魅，华为，步步高，联想等品牌。

1 相对于三星而言，目前竞争最大的就是苹果小米鬼魅华为等高中低档的手机品牌，同时苹果公司iphone的生产，占领了很大部分高端品牌市场。是三星手机的最有力竞争对手。

二、社会环境分析

如何在日益繁荣并且竞争日趋激烈的中国手机市场占据一

席之地并且长久的发展,是每一个手机厂商必须考虑的问题，各大厂商生产的产品同质化程度非常高，如果单纯强调产品的功能性利益已完全不可能调动消费者的购买欲望，必须赋予产品更多的附加值，因此，各厂家纷纷开打心理战，依靠赋予产品的心理利益打动消费者。厂商之所以强调心理战，是因为现在的手机消费者追求个性化，不仅仅将手机作为沟通的工具，更把手机看作传达自己个性和情感的媒介。因此，消费者在选择手机时越来越重视产品的感性因素和符号意义，而不再是仅考虑产品的功能和价格。而手机行业今年来发展迅猛。

三星手机瞄准市场最新导向，以“无网络不生活”的理念，研发新一代符合现代大众口味的手机，其中以上网为最主要功能，采用Android4.0智能平台，符合现代生活的生活方式。

三、宏观环境分析

目前的中国手机市场格局稳定，除了国产品牌多普达被国际二线品牌黑莓，苹果超过外，其他品牌用户关注比例及排名均非常稳定。前十五大产品，小米，鬼魅为主的网商市场不断扩大上市不久的联想乐phone备受关注。3G手机手机用户关注度再次攀升。

诺基亚在中国市场是最受用户关注的。苹果是全球第一大手机生产商，拥有自己手机生产基地，科技先进与三星一起站在中国手机市场的领跑道上。苹果手机以其高端性能赢得了大量消费者的喜爱。

而三星凭借超薄系列手机的大量上市，关注度也很高，成为关注度排名第二的手机品牌，在手机市场中，不同价格区间的产品用户关注份额也有所差异，其中1000至2000元的占比例最多。

2）消费者：

据调查显示，从2011年7月1日至2014年4月20日，三星手机的淘宝搜索指数波动上升，在每个法定节日配合优惠促销活动都有一定幅度的上升，并于2014年2月10日到达顶峰，可能是由于iphone5s移动4G版本和Note3移动4G版本的上市带动了此次搜索小高潮。而与搜索指数略有不同的是实际成交数据显示，三星手机最高成交量是于2013年11月11日淘宝“双十一”购物节，创造了前所未有的销售高峰

在购买三星手机的消费者中，由调查显示，大多数集中在18到35岁，其中18-24岁占20.4%，25-29岁占29.6%，30-34岁占21.9%。尤其是25-29岁，集中在85后的消费者，具有一定的消费能力并且关注时尚潮流，对电子产品有较高的要求，在这个通信发达的时代拥有一部高性能手机必不可少。而且从男女比例来看，男生较多占到64%，女生占到36%。

3）营销因素：产品

中国消费者协会最新发布的手机品牌消费者满意度调查结果表明，决定手机受欢迎的

2 最重要因素有两点：第一是质量，第二是外观设计。在这两点上，三星都有很好的表现，外观设计排在第一，质量排在诺基亚之后居第二。质量和外观设计实力的加总使三星在中国市场上具有强大的竞争力。

如今进军智能机市场，三星需要做到的仍是不断推出新产品来吸引消费者，这会使三星的品牌保持旺盛的生命力，不断巩固在消费者心中的形象。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。

在手机的外观设计上，三星应继承其一贯的传统，经过缜密市场调查，以设计出最贴近消费者需求的款式，为不同的消费群体打造适合的手机款式，倡导这样一种潮流：手机也可以作为装饰品，不断为顾客带来新鲜感，刺激其购买欲望。

在现在的智能手机市场上，三星的操作系统方面基本上就是支持多样化的策略，给于消费者充分的选择空间，购买机率大大增加，面对如今庞大的消费者群体及其不断变化的需求，对于智能手机来说，兼容强大的软件应用无疑是一大卖点，因此，在其官网上也应提供更多的免费应用下载，满足顾客众多的娱乐消遣诉求。根据我们的调查结果，相当一部分人群最在乎的是手机上网，网上社交方面的功能，因此，公司要加大对这方面的软件开发和应用相信可以吸引大批顾客。

价格

价格策略的选择一向是应当与产品的市场定位与目标客户相关的，近年来，中国市场的需求呈现多样化，顾客的的购买力在迅速提高，在很多一二线城市中，已经有数百万消费者有能力花钱购买质量和时尚。众所周知，在中国的消费市场，三星公司在手机市场开拓上采取走高端路线的发展思路，同样的，在智能手机这一领域，三星更是需明确自身价格定位，坚持走高端路线，用高价格来保持收入稳定、时尚的白领消费人群。

促销

为了更好的推广三星智能手机，为其汇聚人气，初步树立其良好的产品形象，公司需要开展一系列的促销行动。

首先，针对热衷新型数码产品的都市青年人，我们可以在三星专卖店及商场柜台的醒目位置大量摆放产品海报及宣传纸板，在第一时间吸引顾客，引起他们对产品的关注，从而进一步的了解产品，为其购买产品提供可能。与此同时，在一些节假日或公司的纪念日里，我们可以对产品进行适当的降价来刺激消费者的购买，亦可以为客户赠送礼品，如精美的相框﹑日历之类的既实用又美观的物品或购机赠送原装屏幕贴膜，这些都能在一定程度上增加顾客购买产品的机率。其次，我们也可以在三星官方网上商城进行促销，如今，网购越来越被大众所接受，选择在网上淘宝的人群也日益壮大，因此我们这种促销行动针对的是爱网购的时尚的年轻人。在其官方网站商城上，公司可以加大对这其智能手机的宣传，在主页上主推此款产品，加大版面来对产品进行宣传，设置网

3 页浮动广告来吸引消费者目光，另外，我们也应对网购这款产品的人们进行价格上的优惠﹑赠送小礼品或机器配件并免收邮费等方式来增加网上的销量。

再者，大学生是数码产品的推崇者，因此，针对于这一目标群体，我们可以选择在北京、上海、广州等一线城市的大学校园里进行一些三星智能手机的推广宣传活动，展开“三星智能手机走进大学校园”的活动，对大学生这一广泛的群体进行产品的宣讲和推广，另外，这一活动最重要的促销方式就是对大学生进行一定的降价优惠，他们尚未工作，还不具备自己赚钱的能力，所以价格上的优惠对他们来讲诱惑是最大的，促销效果也应是最好的。

4）竞争者：

三星手机的竞争对手分析：

1、竞争对手：

直接品牌竞争者如苹果，小米，海信等。

2、市场地位比较：

全球智能手机市场完全以苹果和三星电子之间的竞争为主导，这两大巨头推出的高端手机成为发达国家富裕消费人群的必备品。

三星仍然是中国市场最大的智能手机厂商，2013年第一季度市场份额为20%，苹果手机市场份额8%。

苹果和三星在高端手机领域的地位使得他们可以获得中国智能手机市场的大多数利润。在中国市场450美元以上的手机销售中，苹果占据了55%，三星占据了40%。苹果iPhone 5售价约为780美元，三星Galaxy S4售价更是高达850美元。

3、营销目标比较：

苹果在推出iPhone之前，苹果公司的品牌价值，已经在世界上名列前十，具有非常大的潜力。iPhone，仅仅是苹果新蓝海的一部分，面对原本被视为过度竞争的智能手机市场，苹果公司通过其以往的产品，已经在市场上建立了一个强大的苹果品牌，现在是为了巩固地位。三星何一家手机厂商能够像三星一样拥有如此多元、如此广阔的产品线，不仅有千元内的传统手机，也有诸如三星I9100这样的旗舰机，更高端的W899这类的商务至尊手机三星也不缺乏。三星用不断创新的产品和用户体验使消费者对三星手机的品牌忠诚度在不断加强，三星在手机功能方面不断向苹果看齐，向消费者提供眼花缭乱的新功能，提供给消费者与苹果产品相似的体验，但却有着比苹果有更优惠的价格，再加上其强大的售后服务，这些都成为三星手机的软性竞争力。三星的渠道也是其它手机品牌所不具备的，在中国市场，直供、分销结合的模式最大限度的扩大了三星手机在国内零售的规模和效率，其与国产手机三大运营商亲密的合作关系也让三星有强大的足够理由。三星称它计划推出“多款满足未来消费者需求的产品”。三星为了拓展市场。

4、营销策略比较：苹果

差异化战略，饥饿营销。三星坚决施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路线。三星以建立顾客为本的品牌资产的理论框架出发，围绕营销计划组合7P——产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程，七个方面打造三星一流品牌。

1P——产品：高质量、创新及独特、时尚的设计。产品质量一般包括如下几个标准：达标质量；可靠；耐用；便捷。三星以建立全球一流产品来要求自己，非常注重产品的质量，并坚持由外而内的观念，以优异的质量取得消费者和顾客的青睐，加强技术研发改进

4 产品质量和性能，积极改进其产品的售后服务。体现在：①高质量产品树立企业形象、提升品牌价值。②不断进行创新，维持企业形象，保持品牌活力。③独特、时尚的产品设计，维持品牌差异点。同时三星特别重视产品的设计，强调在设计上的革新。在设计方面大量投资并以“人性化”的设计理念，设计外观时尚的“个性化”产品。

2P——价格：定位于高价的溢价策略提升品牌形象。价值定价策略中的关键问题就是准确的理解消费者感知该品牌有多少价值，他们愿意在产品成本以上支付多少溢价。三星定位于高端的产品，它的目标群体是追求时尚的、酷的、热爱数字化的职业人士等年轻人群。这些群体的消费者愿意为三星电子的时尚设计支付高价，并且也有能力为三星电子的时尚设计支付高价。三星在有效地评估目标群体对高质量的三星数码电子产品的独特、时尚的设计愿意支付的溢价，在产品定价上成功的采取了高价的溢价策略。高价格的定价策略为三星品牌产生了积极、正面的品牌联想——高价格一定高质量。这对于提升三星的品牌形象发挥了重要作用，增加了三星的品牌价值。

3P——促销：注重宣传推广，积极向消费者传递价值。三星电子并不是单纯地销售产品，而是积极向消费者传递价值，更注重宣传推广，而避免采用诸如大减价，“买一送一”等有关不利三星高价定价的活动。三星促销的主要体现：①统一品牌广告传媒机构，开展一系列富有成效的广告运动。②以奥运会TOP计划为中心的多种体育赞助活动。（三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式，他们还结合广告、促销、公关活动等多种手段进行整合营销。）③搭乘娱乐之车，三星的时尚营销。（2003年三星电子与美国的华纳兄弟公司合作，《黑客帝国：重装上阵》影片中所使用的黑客手机的推出）

4P——渠道：改善品牌形象，提升品牌价值

三星在营销渠道上的策略为进入高档的销售渠道，改善品牌联想，品牌联想从“低价格”转变为“高品质”，提升品牌价值。并采用“适时而动，适势而动”的渠道策略。在涉入中国市场之初，三星实行独家总代理渠道策略，为打开市场奠定了稳定的基础，但“来一个收一个”的吸收模式，使渠道管理频添难度。02年，采用了“封闭式”渠道管理。04年，为了更好适应市场发展，三星开始了渠道扁平化进程：在中国全国推行分公司制，将渠道细化为大批发商、零售联盟、区域联盟、行业大客户部和连锁大卖场五大类，并针对不同类型的渠道提供点到点的支持。这样推动原有渠道商进行角色转变，把原来的渠道代理商转变为渠道战略联盟伙伴，在保证渠道商最大利益的前提下，实现渠道商与三星的共同发展。从而使得三星增强了对市场的把握力度，提高了自己的竞争力，提升了品牌价值。

5P——人：培训员工，积极改善与顾客的沟通模式。首先，三星电子以一流的产品和服务赢得了中国用户的信赖，在员工培训方面在国际上也享有盛誉。日前三星&苏宁营销学院在北京香河第一城正式成立。将有效提升人员对于用户需求的服务能力，为消费者和全球最先进产品架设最便捷的桥梁。也是三星在中国“本土化”战略的有效尝试。其次，三星电子不以销售产品为最终目的，而致力于提供满足客户需求的独特的解决方案，培养企业对顾客的动态回应能力，致力于成为市场驱动型企业。最后，三星在积极培育迅速反应的能力的基础上，不断缩短产品研发周期，迅速推出新产品，及时满足消费者的需求，这种迅速反应能力源于其电子化供应链的支持。同时，三星电子还积极推行客户关系管理理念，推出三星俱乐部会员管理系统，实现了双向沟通，建立与顾客的长期的连接，形成了企业与顾客之间的良性沟通循环。

6P——有形展示：创新、质量、速度

在产品高级化、个性化为品牌战略指导下，三星电子确立了其价值主张和品牌定位，即“消费者永远是第一”的服务经营理念，以创新、质量、速度三要素来实现其战略目标，并积极传播其价值定位和主张。比如，三星电子以全球数码科技的领导者形象在北京全面展示了最新的产品线，开展三星家电创意大赛吸引消费者关注三星品牌；通过促销、奖品赠送等手段积极推广三星的数码技术品牌，口径一致地传播三星电子的信息，保持了其数码先锋的形象。

5 7P——过程：一流的服务理念，一流的服务平台，再加上一流的服务模式

三星电子认为，从服务营销的观念理解，用户购买了产品，营销工作仅仅是开始而不是结束。在三星眼里，售后服务不再是不产生利润的成本中心，而是企业与用户建立持久的良性客户关系继而不断积累宝贵无形资产的重要途径。在硬件上，三星一直以一流品牌的高标准要求自己，除一贯严格台。在软件方面，三星中国很早就开始在互联网上建立售后服务中心和三星会员俱乐部，凡是购买了任何三星产品的用户都可以加入到三星俱乐部中，从而在共享更多及时的产品信息的同时，得到一对一的顾问互动式服务。在服务领域，三星正在不断运用自己的创新能力为中国消费者创造出更有效、更体贴的全新服务模式。

5、竞争反应模式比较：

苹果一直在与中国移动谈判iPhone授权销售事宜。如果成功携手中国最大的运营商，苹果很容易提升iPhone在华销量。

①三星在手机功能方面不断向苹果看齐，向消费者提供眼花缭乱的新功能，提供给消费者与苹果产品相似的体验，但却有着比苹果有更优惠的价格，再加上其强大的售后服务，使之成为三星手机的软性竞争力。

② 三星开拓销售渠道，在中国市场，直供、分销结合的模式最大限度的扩大了三星手机在国内零售的规模和效率。

③积极与国产手机三大运营商保持亲密的合作关系。

推荐第8篇：网络营销家用汽车市场调查报告

《网络营销基础与应用》

题目：家用轿车市场调查报告

班级：

姓名：罗旭东

座号：

老师：

日期： 2011年11月4日

1．市场调查的目的 ...............3

2.中国家用轿车市场目前的规模 ...........3

3.家用轿车市场增长趋势 ..........3

4.目前市场上的家用轿车领导品牌 .........4

5.在未来10年中，将影响家用轿车市场的人口变化趋势 ...........4

5.1中国人口变化分析 ................4

5.2汽车进入普通家庭的分析 ..........4

5.3家庭收入状况 .............4

6.影响中国家用轿车成长的其他因素 ..............5

6.1汽车价格仍然偏高 ................5

6.2税费负担过重 .............5

6.3持币代购现象非常明显 ............5

6.4 一些地区对汽车使用的限制 ........6

6.5 限制私车消费加重消费成本 ........6

6.6二手车市场至今滞后于新车市场 ...........6

6.7基础设施建设相对落后 ............7

6.8国际油价的持续上涨 ..............7

7.结论 ............7

家用轿车市场调查报告

1．市场调查的目的

为保持本公司的汽车可以有很好的销售量必须有一个科学的决策，特此通过网上查

找一些素材来了解当前汽车市场的状况，以为我的上司起初科学的营销决策建议。

2.中国家用轿车市场目前的规模

中国进入80年代以来，随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，家用轿车开始悄然走进中国家庭。过去，被国人认为只有在欧美发达国家才会拥有家用轿车的神话，现在已成为历史。据国家统计局的最新统计资料显示，国家统计局的公报指出，至2007年，比上年末增长14.3％，其中私人汽车保有量3534万辆，增长20.8％。民用轿车保有量1958万辆，增长26.7％，其中私人轿车1522万辆。私人车辆的占有率如此之高是极其惊人的。可以说，这从一个侧面反映出我国家用轿车发展的迅猛态势。我国家用轿车市场的崛起，成为中国汽车产业发育的重要“催化剂”。任何一个国家在汽车产业的成长过程中，只有当家用轿车市场启动后，才有可能形成规模化经营的格局。70年代的日本和80年代的韩国汽车产业的发展，都证明了这一点。

中国家用轿车市场的形成，对于中国汽车产业来说，无疑是一个机遇。2007年我国汽车年产量达到850万辆，其中领衔中国汽车产量的排头兵，均为以生产轿车（含家用轿车）为主的企业，如中国一汽、上汽、东风、长安北汽、广汽、奇瑞、华晨、哈飞和江淮。这标志着中国汽车产业在家用轿车市场的带动下，已经开始走上了规模化经营的道路。

3.家用轿车市场增长趋势

近年来，家用轿车已大踏步地走入中国市民家庭。我国城市中约有1．4％的家庭已拥有汽车，其中主要以家用轿车为主。最近几年，我国私人购车率均以28．1％的速度递增，从1996年私人购买家庭轿车约为7万辆，1998年年购车量达到10万辆。以北京为例，目前约有24万辆私人轿车，占私家车的80％，1996年私人汽车增加了10万辆，1997年上半年私人汽车拥有量更猛增了9．5万辆，其中大多数是家用轿车。2000年，我国的汽车需求量达

155万辆，私人汽车的占有率为16．5％。据业内专家对私人汽车（主要是家用轿车）的预测：2010年，汽车需求量将高达375万辆，私人汽车占有率将为33％，家用轿车市场需求上升的势头将非常迅速。

由于人们收入增加，生活水平提高，国家政策鼓励个人购车，特别是鼓励个人购买轻便、节能的经济型用车。银行提供贷款，商家采取一些优惠的促销方式。消费者可以采取分期付款的方式，更加速了家用轿车的增长趋势。

4.目前市场上的家用轿车领导品牌

上海大众，一汽大众，上海通用，东风日产，广州本田，一汽丰田，北京现代．

5.在未来10年中，将影响家用轿车市场的人口变化趋势

5.1中国人口变化分析

我国人数越来越多，人均收入增加也不断生活水平提高，不论对私家车的需要还是客运与货运的汽车业都有一定的推动。

5.2汽车进入普通家庭的分析

先看市场潜力。中国目前大约平均每120人拥有1辆汽车，而美国是1.3人1辆，西欧是1.6人1辆，日本是2人1辆，全世界平均是8人1辆。中国如果达到世界平均水平，仅按静态计算，市场需求即高达1.6亿辆，相当于目前汽车产量的80多倍。

5.3家庭收入状况

资料显示，在全国大约3亿家庭中，年收入10万元以上的家庭占1%，3-10万元的富裕家庭占6%，1-3万元的小康型家庭占55%。从国际汽车市场的规律看，一个家庭的两年收入之和相当于一辆轿车的售价时，这个家庭便要购买轿车。按此标准测算，全国富豪型家庭约300万个，如有二分之一购车，便可消化价位在20以上的轿车150万辆；富裕型家庭约1800万个，如有五分之一购车，便可消化价位在6-20万元的车360万辆；小康型家庭约1.65亿

个，估计其中年收入3万元的家庭不下10%，即1650万个，这部分家庭如有五分之一购车，便可消化价位在6万元的轿车330万辆。3个消费层面共可吸纳6-20万元价位的轿车840万辆，相当于全国轿车产量的8.4倍。另外，全国城乡居民银行储蓄存款4.3亿万元中，如有5%转化为购车消费，即可消化售价在20万元的轿车107万辆，或10万元的轿车215万辆或5万元的轿车353万辆。

6.影响中国家用轿车成长的其他因素

6.1汽车价格仍然偏高

很显然，汽车价格过高仍然是制约我国汽车市场的关键因素。汽车价格是决定汽车需求的主要因素之一。近几年来，尽管我国的汽车价格在不断下降，但与国际汽车价格相比仍然处于较高水平。以轿车价格为例，目前我国的轿车价格水平平均为国际市场价格的2―3倍。按照国外的经验，当轿车价格与人均国民生产总值之比为1.5左右时，轿车开始大量进入家庭，而目前我国的轿车价格与人均国民生产总值之比却高达20左右

6.2税费负担过重

汽车税费负担过重一直是制约我国汽车市场发展的重要因素。据不完全统计，目前有关汽车的消费项目多达40多项。用户购买一辆车，其税费负担约占车价的30%―40%，甚至50% 。收费项目不仅名目繁多、手续复杂，而且内容复杂、标准不一，极大地造成了用户经济上和精神上的负担，使得用户常常感到“买得起车、用不起车”，“交得起费、费不起神”。这种现象无疑极大地阻止了轿车消费市场的发展。

6.3持币代购现象非常明显

近两年来我国的轿车消费市场弥漫了\"持币代购\"的情绪。部分厂商甚至认为,目前的持币代购程度甚至不亚于2002年入关前。而且不少人还预计这种\"持币代购\"现象将一直维持到2006年上半年。其理由是：

第一，从2004年开始，中国汽车产业才真正进入了一个激烈竞争的时代。主要标志有两个：一是价格竞争的重点从低档产品转到了中高档产品；二是竞争主体从非主流企业转到了

以跨国汽车公司为背景的大集团之间的竞争，这种竞争是你死我活的，是极具杀伤力的。因此，近两年是我国汽车价格急剧变化的时期。

第二，在我国加入WTO的过程中，有两个阶段会出现“持币待购”现象。一个是正式加入WTO之前。大家往往寄希望于加入WTO之后汽车价格有一个大幅度的下降而采取“持币待购”。200

2、2003年汽车市场的“井喷”行情实际上就是前几年“持币待购”所积压的购买力的集中释放。一个是过度期结束前。大家都在等待关税最后调整到位，进口车和国产车价格趋于平稳。目前出现的“持币待购”现象就是这一阶段消费者的正常选择。

第三，目前的“持币待购”是对过去两年“持币抢购”现象的休养生息和纠正。今后老百姓的汽车消费将更加理性化。但老百姓的“持币待购”现象是暂时的，它对中国汽车产业发展的影响是短期的。从中长期看，中国汽车消费的“百姓化”趋势刚刚开始，个人需求将是中国汽车产业持续发展的长久动力。

6.4 一些地区对汽车使用的限制

近几年来，由于我国汽车保有量增长较快，使得交通问题较为突出，许多地区，特别是一些大中城市因此都出台了一些限制汽车使用，特别是微型车使用的政策。自1996年上海市第一个对出租车车型做出排量限制以后,相继有28个城市限制使用微型车,30个城市禁止微型车作为出租用车尽管国务院曾发布通知，明令取消这些限制性措施，但在执行上的力度明显不够。这不仅严重影响了汽车市场，尤其是轿车消费市场的发展，而且由于这些限制措施往往又带有地方保护主义色彩，因此，也极大限制了全国统一汽车市场的形成。

6.5 限制私车消费加重消费成本

一个国家或地区的汽车消费政该国的汽车消费起着至关重要的作用，直接影响老百姓是否买车，买什么车。限制私人购车，如私人汽车牌照的高价拍买费：限制私人使用，如增收道路拥堵税来解决道路拥堵问题的设想等，无非是加重私人购买和使用小汽车的成本。

6.6二手车市场至今滞后于新车市场

随着汽车保有量的增加，私人轿车的拥有量上升很快，必须尽快打通二手车通道，让二手车也成为汽车进入家庭的一条重要渠道，既开拓更多的汽车消费群，也促进新车的销售。

发达国家的二手车销售往往超过新车，2002年日本销新车579万辆，二手车817万辆，是新车的1.41倍。

6.7基础设施建设相对落后

虽然我国的基础设施方面仍有潜力可挖，但随着我国汽车工业的发展和汽车保有量的增加，如果相应的建设跟不上，与基础设施的矛盾将会加剧，特别是城市基础设施建设方面矛盾将会更突出。目前大城市的交通拥堵问题已成为城市交通中最令人头疼的问题，这也正是许多地方对汽车的购买和使用采取限制措施的一个最重要的客观原因。基础设施建设相对落后在客观上制约了我国汽车市场的发展。

6.8国际油价的持续上涨

近几年国际油价的持续攀升，导致许多车商对家用轿车“供养”问题伤透脑筋，油价的上涨成为居民购车的瓶颈。

由此可见，汽车价格、养车费用、道路交通状况、油价上涨等是影响我国轿车消费市场的主要因素。轿车消费市场应为广大消费者提供一个良好的消费环境。。

7.结论

中国轿车消费市场是一个快速发展的市场，并且有时候它的发展常常出乎人们的预料。随着我国经济的良性高速发展，轿车消费市场必将越来越红火。有一点我们是可以憧憬的，中国迟早都会超过日本和美国成为全球最大的轿车消费国。轿车消费的发展与普及是社会发展的客观需要，也是拉动我国国民经济持续增长的重要力量。我们必须建立起一个成熟的轿车消费市场，要实现这一目标关键是要有成熟的轿车消费观念。形成成熟的轿车消费观念，一方面是政府相关部门的责任，政府应该倡导正确合理的消费，并给予政策上的大力扶持；同时大力发展公共交通，增加公共交通的吸引力。另一方面，对于我们个人来说，不仅包括理性购车，购买适合自己的车，还包括理性用车，增强自己作为一名公民的环保意识和社会观念。这样，才能真正实现“人车和谐发展”的目标。我们相信，中国的轿车消费市场一定会蓬勃发展，真正成为我国消费市场的一个新亮点。

推荐第9篇：公司型网络营销模式调查报告

公司型网络营销模式调查报告

一、引言

自2000年初，铺天盖地的电子商务概念进入人们日常生活之中后，到现在为止，电子商务已经成为了人们生活、办公不可或缺的一部分。越来越多的人在网上消费。在未来的商业消费中我们已经不得不考虑电子商务对我们的影响了。

电子商务模式

电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式。对于像我们这样的公司而言，其中三种商业营销模式在未来的发展中会起到非常关键的作用。

1.B2C(企业与消费者之间的电子商务)

企业与消费者之间的电子商务（Busine to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式

B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的模式：

a) 入口网站(Portal): 例如新浪、雅虎等。

b) 虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

c) 交易聚合(Transaction Aggregators):电子商务即是买卖。d) 广告网络(Advertising Network)

2.B2C（企业与企业之间的电子商务）

企业与企业之间的电子商务（Busine to Busine，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式

B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下

二、

游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

3.O2O（线上互联网加本地消费服务）

线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

三、各模式发展前景

B2C、B2B这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。1999年成立的当当网，2006年销售额3.6亿，净亏损1800万，2008年开始实现盈利。 2000年成立的卓越亚马逊，2006年销售额1.8亿，净亏损9000万，历时7年仍未实现盈利。包括目前被风投最为看好的京东也是刚刚实现盈利。对于想建立B2C电子商务网站的网络创业者而言，如果没有巨额的资金储备和良好的人才储备，很难赢得大规模的市场，尤其是在目前已经有阿里巴巴、天猫、京东等大型企业的挤压情况下。

但日常生活中的大多数消费离不开到实体店实现。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%。将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。这种环境下催生了O2O模式。团购，正是这一模式露出的冰山一角。

四、O2O模式浅析

1.国内团购网站的兴起和发展

自从去年第一家团购网站满座上线以来，中国团购网络市场异常火爆。短短6个月已经发到近一千家团购网站，规模不断增加。

2.O2O模式的缺陷

a) 与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低

劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多去社会网络中发句牢骚大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。 b) 参与服务的人一多了，服务的质量得不到保障。有些甚至出现排期很满或者

很多购买了服务的却无法合理安排。

3.O2O模式的发展优势

a) 我们发现，作为消费者，我们大部分消费都花在了餐饮，酒吧、KTV、餐馆、

加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等，我们发现，服务业的GDP占有率比制那些能塞到箱子里的商品高，在将来的日子里国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量已经很客观亿，那么生活服务类的网上销量会更加不可估量。

b) 我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这

种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。只要能把线下的商家，货源吃透，吃牢，获得更优质的更廉价的折扣商家，团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。

4.O2O模式发展的未来趋势

c) O2O作为一种非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多样化，最

终走上生活服务类折扣商城的形式。

d) 在未来，O2O将超越传统（装箱子）电子商务 -- 就是因为离线商务会打败

在线商务，而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。Groupon若能继续增强其领导地位，将会取得更大的发展。Groupon 不是一个噱头或一个游戏，而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。

五、总结

总的来说，B2B、B2C对于未能占领市场先机的企业来说已经很难再次对整个产业做出大的变革了。而O2O商业模式不同，O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营融合的新型商业模式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利，团购便是他的一个成功的例子。O2O具有在服务业的优势，且价格便宜可吸引买家，并且折扣信息等可以及时获得。当然作为一种新型的商业模式，O2O也存在一些不足，比如：商家审核不到位导致服务质量达不到保证和网站不完善。但是O2O的发展前景也是不可忽视的，除了冰山一角的团购还有广阔的发展潜力，如把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝成生活服务类折扣商城的形式发展。

作为一种新型的商业模式存在一定的局限性，线上和线下可能不一致，如何去统筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的，服务质量难以得到保障，必须我们用慧眼去辨别真伪。抛开局限性，新的商业模式确实带来新的商机。

参考文献：

《电子商务四种模式分析》

《电子商务的下一座金矿》：

《团购网站对比分析》

《O2O，看起来很美好》

《O2O将超越传统电子商务》

推荐第10篇：网络营销的德芙网络调查报告

德芙巧克力网络问卷调查报告

姓名：陈艳嫦

班别：12级连锁经营管理1班学号：201211026102 科目：网络营销

一、调研目的：

本课题通过问卷调查了解德芙巧克力在市场的发展现状和发展前景，消费者对巧克力质量、品牌的看法，以及经销商对德芙巧克力的整体发展有何看法并提出建议。

本次的市场调研目的在于研究德芙巧克力在市场的发展现状，通过问卷结果分析目标客户对德芙巧克力口味取向、在选择的付巧克力时会重点考虑的因素、德芙巧克力的销售策略等。进而分析经销商在销售德芙巧克力时选择的销售方式、管理方式及在销售时遇到的问题。最后就问卷分析结果提出对德芙巧克力今后的发簪前景提出参考性建议。

二、调研背景：

巧克力自出现的那一刻起，其甜蜜和苦涩的两极美味就广受消费者的青眯，已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。随着巧克力生产工艺的提高，巧克力的魅力愈加迷人而德芙作为中国巧克力的领导品牌，更是征服了众多爱好者的心。随着中国经济发展及消费水平提高，未来10年内中国巧克力有望以每年近25%的速度增长，对巧克力市场来说无疑也是一个良好发展机会，市场容量日趋壮大。因此，就消费者和经销商这两方面，进行了如下调查。

三、对问卷调查内容的分析：

1、调查显示，德芙巧克力电视广告深入人心，消费者大多一开始是被广告吸引目光继而尝试购买的。

2、不少消费者是在综合超市购买巧克力的。

3、消费者认为德芙巧克力定位于中高档，而消费者会偏向购买中低档的巧克力。情侣购买巧克力较频繁，情人节时巧克力是送礼佳品。

4、消费者每月花费在巧克力上的费用很少，一般在50元以下，购买频率也低。

5、不少消费者认为德芙价格略高，而且促销较少。

6、德芙的包装表面美观吸引顾客，同时也展现了品牌特色“简约而不简单”。

7、女性对巧克力的偏好大于男性，女性购买巧克力的倾向相当明显。

8、巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，女性钟情于牛奶巧克力而男性较之钟情于黑巧克力。

9、年龄低的人群购买的频率较高，调查发现，35岁以下购买者自己消费巧克力的比例很高，尤其是15~24岁的人群为自身消费的主要人群。

10、有不少消费者认为品种少、口味单一较甜腻，产品更新换代慢。

11、喜欢德芙杂果口味的消费者较多

12、多数消费者认为德芙的巧克力口感丝滑香浓

第11篇：33《中国中小企业网络营销调查报告

太原钢铁集团网络营销应用情况调研分析报告

第一章调查概况

第一节调研背景和目的

1.调查了解太原钢铁集团的网络营销应用情况

调查网站：

⑴.http://tgbx.tisco.com.cn/

⑵http://.cn/index.jsp

2.调研目的

虽然太钢具有很好的资源、能源和区位优势，但是太钢网络营销计划并不健全。所以，此次调研目的就是分析太钢的企业网络营销应用情况。

第二节调研企业状况概述

一．太钢背景

太原钢铁（集团）有限公司（简称太钢）是中国特大型钢铁联合企业和全球产能最大、工艺技术装备最先进的不锈钢企业。太钢地处山西省会城市太原。山西境内煤、铁、铝钒土、镓等矿产资源储量居全国前列，是中国重要的能源和原材料工业基地。太原毗邻京津，属环渤海经济圈和京津都市圈。地理和资源禀赋，使太钢具有资源、能源和区位优势。

太钢是集铁矿山采掘、钢铁生产、加工、配送和贸易为一体的特大型钢铁联合企业和全球最大、技术装备水平最高、品种规格最全的不锈钢企业，综合实力跃居国内钢铁行业前列。

太钢致力于不锈钢、特殊钢和高等级碳素钢的研究开发和生产加工，拥有雄厚的研发实力和可靠的质量保障能力。太钢技术中心在全国575家国家认定企业技术中心中排名第二。铁路行业用钢、双相钢、耐热钢、造币钢、车轴钢、纯铁、9%Ni钢等21个品种国内市场占有率第一，产品远销30多个国家和地区。

太钢的主要产品有不锈钢、冷轧硅钢、碳钢热轧卷板、火车轮轴钢、合金模具钢、军工钢等。不锈钢、不锈复合板、高牌号冷轧硅钢、电磁纯铁、高强度汽车大梁钢、火车轮轴钢、花纹板、焊瓶钢市场占有率国内第一。

太钢先后获得“全国质量奖”，全国20家“最具社会责任感企业”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“山西省模范企业”、“山西省五一劳动奖状”等荣誉，被中宣部和国务院国资委选树为全国九家国有企业改革发展典型之一。新中国成立六十周年之际，太钢退休职工李双良成为“时代领跑者——新中国成立以来最具影响的60名劳动模范”之一；太钢新建150万吨不锈钢工程荣获“2009年度国家优质工程金奖”，入选新中国成立60周年“百项经典暨精品工程”，新建150万吨不锈钢炼钢工程荣获2009年度中国建设工程“鲁班奖”。

太钢的发展目标是，加快建设全球最具竞争力的不锈钢企业，到2010年，以不锈钢为主的品种、质量、成本、研发、节能减排、运营、服务等各项指标达到国际一流水平，进入世界500强；通过做大做强主业、开展并购重组、推进资本运营等，进一步提高综合竞争力，到2015年，营业收入在现有基础上再翻一番，达到2000亿元，建成具有国际竞争力的大企业集团。

二．太钢的主要业务

1.钢铁主业

2.资源开发

3.延伸加工

4.投资业务

5.医疗卫生

6.宾馆服务

7.房地产开发

第二章调查主体内容：太钢网络营销应用情况

在太原钢铁集团有限公司网站（http://.cn）我们并没有找到有关于太钢网络营销的具体应用情况，但是在另一个网站山西太钢不锈钢股份有限

公司（http://tgbx.tisco.com.cn/）的网站我们找到一些关于太钢网络营销的一些简单情况。网站提供了会员制的电子商务模式。只有会员才可以查阅挂牌信息和标书信息。

第一节从网络营销的方法来看

太钢建立了自己的企业网站，属于基于网站的网络营销方法，而且有自己的电子商务平台，并且对产品做了详细的描述，以方便顾客了解其产品。而且它进行了网站推广，网络品牌的创建，也有在线倾听这个栏目，所以它属于基于网站的网络营销方法。

基于企业网站的网络营销方法中，太钢还做到了网站资源合作这一点，在太钢的网站上有许多的交换链接，这增加了其网站在搜索引擎排名中的优势，通过链接的推广获得直接的访问量，也说明其获得了合作伙伴的认可，承认了其在钢铁行业中的地位。

第二节从网络营销的职能来看

1.网络品牌

太钢在线下就有很好的知名度，在网络品牌的塑造上，它建立了两个网站，一个是关于太钢集团公司的，这个网站主要介绍太钢集团公司的信息，没有产品信息。而另一个网站山西太钢不锈钢股份有限公司的网站就是一个典型的企业电子商务网站，它包含了企业信息和网络营销的信息。在这个网站上，注册会员可与太钢直接进行网上交易。

2.网站推广

在网站推广方面，太钢的企业网站还是有一定成效的，太钢在其网站内有许多同行业的交换链接，这增加了其网站在搜索引擎排名中的优势，通过链接的推广获得直接的访问量，也说明其获得了合作伙伴的认可，承认了其在钢铁行业中的地位。这为其网站推广起到了一定作用。

3.信息发布

在信息发布方面，太钢的企业网站对其公司的动态更新的比较及时，而且在主页方面突出了最新的新闻动向，在产品信息的发布上，也做到了快速、准确、

详细。产品介绍包括产品的认证证书、产品目录、特色产品、知识库、产品宣传等，从各方面为其产品做宣传，是买家对产品有详细的了解，方便其在线购买。网站内部有搜索引擎，方便顾客查找所需产品信息，而且对产品的品种、牌号、规格等进行了详细的描述，以下是有关太钢不锈产品的介绍截图：

4.销售促进

在销售促进方面，太钢有线下的电话售后服务机制，这在其企业网站上也有所体现，它包括异议处理、用户满意度测评、咨询投诉等，这可以为顾客及时解决问题，为其销售提供支持。但是太钢缺乏在线处理机制，没有在线客服，也是该网站的一个弊端。

5.网上销售

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，太钢的网上销售也做得比较好，而且其实行的是会员制度，非会员是看不到其发布的产品供求信息的，只有经过其网站的认证才可以成为其会员并与之交易，这保证了交易的可靠性，但是这种有限制的会员制度也会使太钢失去一部分小型客户，所以它的电子商务网络营销模式是有利也有弊的。

6.顾客服务

在顾客服务方面，网站提供了各个方面的咨询投诉热线。但是没有在线客服为顾客服务，这是此网站比较欠妥的一点。而且我认为太钢的企业网站应该增加电子邮件、在线论坛、在线客服等各种即时信息服务，这样会更加有助于其顾客服务方面的内容。

7.顾客关系

在顾客关系方面，在企业网站上很难看出太钢与其顾客之间的关系问题，但是其网站在处理顾客关系方面做的不到位，欠缺一些巩固客户关系的系统，所以在这一方面，其企业网站也应加强建设。

8.网上调研

网上市场调研具有调查周期短，成本低的特点。但是太钢的企业网站本没有网上市场调研这个项目，这也是太钢企业网站需要改进的地方，它应发布一些网上市场调研信息，从不同的群体中调研，从而改善自己的网站，这样有利于其制定有效的网络营销策略。

第三章调研的总结和体会

通过对太原钢铁集团的两个网站的调查了解，我对太钢的网络营销状况有了一个初步的认识：

1.太原太钢集团一共有两个网站，其一为企业网站，只是介绍企业信息和集团概况的，另一个网站不仅包含企业信息，而且还有在线的电子商务平台和投资者信息，包括太钢不锈的上市信息，这些信息全面的介绍了太原钢铁集团的情况，也让顾客能够从方方面面了解集团信息。

2.太原钢铁集团有一个较全面的电子商务网站，但网站实行会员制，只有通过审核的顾客才可以在网站上看到供求信息，并在网上进行交易。

3.太原钢铁集团的网站在在线服务和顾客的售后服务方面做的还不够全面，希太钢集团能够在这两个方面加强建设，从而使网站更加丰富，能吸引更多的网商在此网站交易。

4.网站对产品的信息方面介绍的很详细，使客户能够全面了解所需产品信息，方便客户在线选择所需商品。

5.网站建立了很多交换链接，这样更加有利于网站的推广和建设。

6.在网上调研这一方面，网站还有些不够全面，希望网站管理者能够多增加一些网上调研这方面的工作，从不同群体中听取其对网站建设的意见，从而使网站能够展现一个更加成熟的风貌。

第12篇：伊利网络营销应用情况调查报告

伊利网络营销应用情况调查报告

内蒙古伊利集团是全国乳品行业龙头企业,国家520家重点工业企业之一，国家八部委首批确定的全国151家农业产业化龙头企业之一。所属企业130多个，所生产的\"伊利\"系列纯奶、雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等达1000多个品种。

在\"世界品牌实验室\"最新公布的\"中国500最具价值品牌\"评选结果中，作为第一家同时服务于奥运会和世博会两大顶级盛会的乳品企业,伊利集团的品牌价值上升至205.45亿元，以绝对优势第6次蝉联乳品行业首位。这意味着伊利无论在经济影响力、技术影响力、文化影响力、社会影响力等方面已经展示了行业领导者的绝对优势。

当代社会，信息化程度越来越高。企业信息化是国民经济信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。实现信息化是企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。作为国内乳品行业的领头羊，伊利集团同样走在了信息化建设的前沿。

2009年3月29日，由CECA国家信息化测评中心主办的\"2008年度中国企业信息化500强大会\"在京召开。作为中国乳业的领军企业，伊利再次成功入选信息化500强企业，综合排名第111位，同比2007年度大幅提升了27位。

2004年，伊利开始在全集团范围内部署VPN网络，根据集团全国业务分布、网络情况和保证业务数据安全的需求，使用了华为3Com提供的全套高端路由器Secpath系列VPN网关和接入路由器产品，并使用了动态VPN技术。2009年，实验室信息管理系统、人力资源管理系统、商业智能(BI)、原奶管理系统等四个系统项目启动会的成功，成为伊利集团信息化建设再次步入快车道的重要标志。

伊利集团本身的信息化建设在很大程度上促进了其网络营销发展。

一、伊利的网站建设

伊利看重宣传自己的企业文化，看重于在消费者心中树立良好的品牌形象。伊利网站内容有两方面,即公司信息，包括对公司的历史、现状、发展状况、经营业务范围等方面的介绍，这些对于希望了解公司的用户来说是必要的.另一个是产品信息，对于产品名称、功能、适用对象、使用说明等各方面的信息做详细的介绍。

二、伊利的网络营销成功案例

1、伊利借势SNS的营销睿智

作为一款高科技含量、高附加值的明星产品，伊利“营养舒化奶”满足了不同程度的乳糖不易吸收者的饮奶需求。一经问世，伊利便以“实现全民健康饮奶”为承诺，以“舒化营养好吸收”为诉求点，通过传统广告、公关、事件营销、跨界营销、网络营销等多种方式与消费者进行沟通。“营养舒化奶”的产品知名度得以迅速广泛提升，销量也是节节攀升，并与“金典奶”一同成为伊利在高端液态奶市场摧城拔寨的主力军。

然而，在品种繁多的液态奶制品市场，消费者是否对“舒化营养”这一价值真正理解并愿意为此付出溢价?摆在伊利面前的重要课题是：如何能够将产品的“健康营养，舒化好吸收”给消费者带来的真正益处让消费者理解，体验并认同，从而促进并持续维系消费者购买意愿。当真实的品牌遇见了虚拟的餐厅，这里的故事变得好玩又有趣。

2、借势人人网的正向体验

现今的白领人群或多或少都面临着工作和生活上的双重压力，对于健康营养尤为看重，也乐于为此“高价买单”，伊利锁定这部分人群为重点沟通对象。而时下风靡于白领人群之间的流行元素，其中不可或缺的就是SNS社交网站。白领用户在SNS上与朋友互动交流、分享心得、深度参与APP游戏，同时，规模化的用户群体根据各自的兴趣和喜好形成了不同的圈子，这些都为口碑的扩散和正向体验的形成提供了有力的保障。

SNS社交网站的营销价值和潜能正在逐步凸显和释放，成为众多企业在媒介策略中不可忽视的重要组成部分。伊利在深入研究SNS用户群体的价值和行为特征后，选择与知名SNS社交网站人人网进行合作，将产品理念植入时下正火的“人人餐厅”，将产品功能关联到游戏环节，促使用户在参与游戏过程中，全面体验“营养舒化奶”带来的种种利益，“舒化营养好吸收”的核心诉求也随着大量用户的参与，得到进一步深度的认知与认同。

3、巧妙游戏植入：商品变道具

“人人餐厅”是人人网上继“开心农场”、“阳光牧场”之后，又一款在白领间广泛流行高参与、高互动的社交游戏，目前已拥有注册用户数近700万，日均活跃用户超过100万。其中，游戏用户每天都有一个必需的设置和环节“补充体力”，这样才能确保游戏高效率的持续性进行。伊利将“营养舒化奶”，设置为“补充体力”的必要环节，用户在使用之后能够瞬间恢复体力，用最直观、有效的方式讲述“舒化营养好吸收”的实际特色。这种巧妙的植入，促使用户切实理解“舒化奶”带给他们的真正价值。一个月内，伊利“营养舒化奶”作为补充体力的道具共被使用超过1.7亿次。

此外，对于这款APP游戏其他植入式的应用，伊利也发挥的淋漓尽致，同样一个月内，以“营养舒化奶”为食材的用户累计超过1.6亿次，并有超过200万人次用舒化奶制作新菜品，好友餐厅之间街道上的无干扰广告牌的设置，对累计超过4,000万的参与用户进行曝光，无一不体现伊利独具匠心的营销睿智。

总之，借SNS火爆之势和“人人网”精准的目标用户匹配，伊利在SNS营销和植入式营销做出了前瞻性的探索和深入的挖掘尝试，成功形成了正向的产品体验和口碑传播，对“营养舒化奶”核心信息的传递及进一步的销售起到了积极的推动作用，体现了伊利快速跟随消费者媒体转移步伐，成就了本土快消品品牌在应用最新SNS社交媒体的新典范。

三、伊利利用网络搞公关

事实上，伊利积极、健康的品牌形象一直深受消费者青睐。伊利在“2008中国十大影响力品牌”、“2008消费者信赖首选品牌”和“2008中国行业十大影响力品牌”等品牌评选活动中击败了同行，脱颖而出。随着伊利产品质量的提升，不仅消费者对伊利的品牌忠诚度较以往大幅增长，更多消费者开始从别的品牌集中转向伊利。由此可见，伊利几十年来不断积淀、凝结的品牌力量，及其深入人心的影响力，使得伊利能够在风暴中生存，在风雨过后率先恢复。消费者对于伊利品牌的认可与青睐不会轻易的动摇和摧毁。这种品牌的无形力量是伊利赢得消费者的基本前提。

乳业危机发生后，伊利集团迅速实施了“三清理”、“三确保”、“抓两头”等工作，确保产品质量安全，在此基础上开展了以“放心奶大行动”为核心的大型公关活动，引导消费者理性消费，减少盲目恐慌。伊利集团积极邀请广大消费者、专家、学者和社会各界人士深入伊利生产第一线，亲身参与到伊利产品监督工作之中，用消费者的双眼见证伊利安全乳品生产的每一道流程。北京、内蒙、上海、广州、成都、安徽、黑龙江和江苏等全国31个省、市、自治区的数万名消费者、数百名国内媒体记者、数十名境外媒体记者亲眼见证了伊利在奶源管理、生产管理、质量管理等生产全过程开展的“放心奶工程”。伊利优质的奶源、严格的管理、先进的技术装备让到访者相信伊利这样的企业完全有能力为消费者提供安全放心的乳产品。

此外，伊利还推出了“放心奶粉安全月活动”在全国多个城市的核心商贸超市开辟专区，进行图文并茂的工厂生产过程虚拟参观及专职人员的现场讲解的形式，让消费者充分了解伊利如何控制奶粉的品质与安全。伊利集团还借鉴了奥运营销期间对于新媒体的使用经验，将生产安全监督与网络力量将结合，将技术性的行业的可视化监控与消费者权利性的实时监督结合在一起，利用网络直播技术为亿万消费者提供参与伊利生产监督的机会和可能性。伊利集团通过这种灵活的公关方式促使或有疑虑或不安全感的消费者了解伊利，亲眼观察伊利，亲身参与伊利产品生产、监督的全过程，从而对伊利的安全生产和先进加工技术产生有着亲身的体验，，让消费者自己体验，自己说服自己用理性判断来指导消费，消除盲目的恐慌情绪，进而恢复对伊利产品、品牌的信任感。

连续半年多的“放心奶大行动”不仅使数以万计的消费者、社会各界人士和国内外友人亲身接触到伊利生产的第一线，对伊利的生产实力、安全保障有了切身的体会，而且对升温整个乳业市场也有着不小的帮助。正是此类活动的成功持续和各类新产品的陆续上市，使得伊利产品在消费者心中的地位持续提升。重获大多数消费者的青睐，成为伊利全面恢复，实现09年一季度销售、利润翻番的最大保证。

网络营销策划可以帮企业利用你现有的资源通过互联网赚钱。它不务虚，追求的是实实在在的给你代来收益。网络营销给企业的好处有：

1、节约营销成本，提高营销效率。

２、能灵活地适应市场需求变化，在最短的时间内更新产品或调整价格。

３、电脑可储存大量的商品信息，全面地向需查询的顾客提供多媒体服务，且传送的信息数量与精确度远超过其它媒体。

４、全面采用无纸化营销，节约能源无污染，符合绿色营销及可持续发展的大趋势。

５、厂商直接与消费者接触，杜绝假冒产品对企业经营的影响，消费者也乐于接受。

６、可２４小时随时随地不间断地提供全球性销售服务。销售购买过程快速、简便，迎合现代生活节奏。

在网络时代，网络营销会变得越来越重要。

第13篇：CNNIC网络营销最新应用状况调查报告

CNNIC网络营销应用状况调查报

告

根据CNNIC的统计报告显示，截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%，在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。

据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为，大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。

究竟怎么样的网络营销才是真正有效的?中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢?网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。

第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。

第二类，简单的企业网站。是一些敢于尝试新事物的企业，前期少量投资，发现回报率和性价比较为理想，甚至完全将营销途径转移至互联网，其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司，制作一个简单的企业网站，然后在百度做竞价排名，一月几千竞价费用，视行业不同，大约带来3-10倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外，由于搜索营销效果的精准性，以及按点击付费，成本可量化等特点，是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。速赢传媒认为，搜索引擎营销在相当长的一段时间内，仍将是国内主流的企业网络营销方式。在前几年，搜索营销确实带动了大批中小企业的财富之路，但现在由于竞价客户突增，恶意点击的出现，百度竞价成本飞升，效果却直线下滑，遍地是黄金的时代已经过去。目前热衷百度搜索营销的中小企业，平均员工一般在5人以内，通过搜索营销年收益约20-60万左右，客户群体集中在针对当地用户提供商务服务。当然传统大型制造、建筑、贸易行业例外，不在这类人群范畴。

第三类，濒临灭亡的企业网站。在03-07年互联网热潮中建立了企业网站，但网站较少更新，用户体验不佳，没有专人管理，病态简陋。据了解，目前企业网站有93%均属类似局面，实为惨淡。这类中小企业较早涉入网络营销市场，每年在各类商机信息发布网站付费数万元，却没有从网络营销得到实质性收益。网站打开速度缓慢且找不到有效信息，公司搬迁或电话更换造成网站联系方式失效，空间到期或域名过期无人负责致使未续费而流失，站点被黑客入侵多年无人处理，各种因素正在加速这类企业“形象工程”网站的消亡。笔者每年都会接触到数十起类似企业站点，此类企业听到网络营销的第一反应是：“已经做了网络营销，发过产品信息的，你是网上搜一下我们公司名字吧，有的。”感叹之余，试问这些企业，“已经知道你企业名字的，是不是已经是你们客户了?企业潜在客户怎么知道你的企业名字呢?在网上搜索公司名字找产品信息的人，有几个?”还有一些企业是采用的付费自助建站系统，网站基本都是毫无价值可言。也许，在不远的未来，随着真正意义上的网络营销理念普及后，这些企业会觉醒。

第四类，专业服务商运维。这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高，熟知网络营销的潜力和重要性，或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等，但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足，往往得不到良好的效果，从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素，为企业客户量身定制网络营销方案，负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告，让企业真正通过网络营销盈利。速赢传媒认为，使用外包网络营销服务的企业，自身发展良好，有一定的经济实力，主要目标为通过网络营销提升企业品牌形象，其次是产品销量或客户订单。国内提供综合业务的网络营销服务商寥寥无几，口碑和案例突出的更是凤毛麟角，美中不足的是，报价通常十几万起。小型工作室和服务商繁多，收费低廉，但效果没有保障。另外，国内一些互联网巨头公司主管级别的营销人才，往往会通过朋友介绍，兼职提供网络营销服务，性价比超高。网络营销服务外包的企业，年均收益200-790万之间，与这类企业自身的行业、实力、服务有很大关系。

第五类，营销型企业网站。一些80后新兴创业者，或本身从事市场营销多年的中小企业业主，对互联网推广应用或企业品牌运作较为熟悉。

他们特点是，通过多种网络营销手段，使用营销型企业网站，获取性价比较高的回报率。营销型网站是指以网络营销理念为核心，具有良好搜索体验和用户体验，配备400电话、在线客服等工具，有第三方效果监控跟踪，有效利用多种手段获得商业机会，提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。营销型企业网站基本都具备400电话作为营销工具，国内400热线电话行业混乱，建议企业一定要选择类似极速400电话网这样的官方授权渠道，否则得不偿失;另外，营销型企业网站效果监控和转化率跟踪，自行开发这套系统成本高昂，大部分网络营销服务商也没用开发实力，建议通过GoogleAnalytics、百度统计等第三方工具实现，这两款工具都是免费申请，带有转化率跟踪功能。笔者在07年就提到，营销型企业网站必然是企业网站建设市场的主流趋势。根据调查报告显示，这类中小企业平均通过网络营销获取的年收益约80-150万元左右。

第14篇：关于白酒行业的网络营销调查报告

关于白酒行业网络营销调查报告

040260135 王子桐

关于白酒行业网络营销调查报告

一.行业现状分析

1.1白酒行业底部已现

2001年到2011年期间，是我国白酒产业的黄金十年，不过在2011年以后我国白酒行业市场进入了调整期，高爆发的增长早就结束了，如今白酒行业是理性消费与理性发展的时代。白酒行业未来将以电子商务平台为依托，驱动力变为消费者，逐渐步入一个注重性价比的行业潜规则。白酒行业将通过提供物美价廉让消费者放心的产品来占领属于自己的市场份额。

步入2013年，白酒业的增长趋势就已经呈下降趋势。据国家统计局数据显示，2013年，全年白酒行业大规模以上企业总产为量1423.53万吨，与往期相比增长6.32%，但增速呈下降趋势。2014年4月，中国酒协发布的2014中国酒业研究报告显示，2013年以来白酒行业业绩仍呈下滑趋势。2014年亏损的规模以上白酒企业比上年新增51家至327家。具体到白酒行业亏损企业123家，比上年同期增加了30家，累计亏损10.56亿元，同比大幅增长了69.53%。

1.2白酒行业传统营销短板

业绩下滑的同时，产量却在增加。博于智业市场研究中心获悉，数据显示，2014年我国白酒行业累计产量1342.56万千升，同比增长2.8%；按照白酒行业的“十二五”规划，到2015年，白酒产量达890万千升，而2014年的产量已明显打破了这一目标规则。

现在随着时代的额发展，越来越多的白酒企业也面临着各式各样的问题，酒类市场上不同类型的酒品开始增加，以往的在全国各地开店铺，扫荡式的营销，生产厂家与经销商的问题也各自暴露出来，白酒企业为了节约成本而下降了白酒的质量，经销商为了打压价格但又要保证白酒的质量，这是白酒传统行业里主要的问题。还有就是各大白酒企业相互竞争，大力的模仿一些做得比较好的白酒企业，价格，包装，质量也差不多，问题颇多。

1．包装陈旧无创新

很多酒业都是依照以前的白酒款式，没有创意意义，瓶子过时（图九），包装没有新意，外观过于保守，抄袭严重，有些酒业看到现在市场哪款酒比较火就会满目跟风，所以可以看到市场上很多白酒的包装与外观都差不多，急于求成让白酒企业失去了创意意识。包装过于简单，都是里面是白酒瓶，外面就是一个酒盒，并无太多卖点，如果能结合当前的DIY定制于特色，并且做出修改，这是一个很大的卖点。

2．称谓严重混乱

白酒名称雷同严重，很多白酒产品都是以假乱真，随着时代变化，各种新型品种的产生出现(图十 )，白酒的名称混乱不堪，每个酒业基本上都以纪念酒（结婚纪念酒，神州飞天纪念酒），周年酒（三周年，五周年），五年，十年，二十年，五十年酒，列如：（天长地酒，九月九的酒）等等，名字上都基本上相同，没有自己的特色特点，无论大小企业都有这样的困扰，像走改革派创新出新的名称，但又不知道顾客能不能接受，如果不变革，市场上名称一样，不利于自身的发展与建设。

成功案列：江小白，青春不老，喝二两江小白，江小白在名字上突破了传统的酒名，大胆创新的意识。主打现在的年轻人，而且在网络上大肆宣传，推广做得比较好，名字上就给人留下了深刻的影响，现在销售业绩一直名列前茅。

3．拥有随意性

没有名目的降价、促销、大酬宾、大赠送，达不到预期目的。随着现在市场上的白酒激烈的竞争，各个企业都做出了自身的价格手段调控市场，没有一个目的性的，而且十分的盲目，随意性太强，包括推出的买白酒抽大奖，送出旅游等等，但是他们没有考虑这是整个市场的事情，没有一个集体性，不可调控的东西实在太多。大赠送是一个较为混乱的事件，前段时间山西某白酒企业推行的买白酒大赠送活动受到了来自中国白酒协会和各大白酒企业的纷纷指责，因为违背了市场经济，让很多白酒企业都无从应对，而没有通过正规的渠道进行销售，这可以看出白酒行业的盲目性和随意性太强。

4．不正当竞争现象

白酒企业为了争夺市场份额，扩大自己的白酒销售量，相互抵制和压价。白酒经销商和厂家矛盾，以贵州茅台为首的酱香型白酒与五粮液为首的浓香型各自在市场上占领白酒市场，导致不合理的价格出现。更重要的是假酒的出现，假酒在一些远离酒厂出产地的地方，很多人偶读没有买到真正的白酒。另外，白酒的销售团队的整体业务素质，很多业务员在销售过程中不知道该如何处理与顾客的关系，导致消费者不满意和不放心，白酒企业的利润下滑，白酒市场的混乱。

1.3酒业变革追逐“互联网+”

诸多白酒企业在2013年开始尝试依托电商平台，尤其是在市场惨淡时候，包括茅台、五粮液、洋河等大型白酒企业纷纷寻找新的市场突破口，电商平台成为重要渠道。

随着互联网的迅猛发展和人们对网络的依赖，网络营销逐渐被诸多行业利用，各行各业开始用网络电商平台来代替传统营销去开展市场营销活动。不过在白酒行业，企业对网络营销的应用并不广泛。据中国互联网数据中心2011年的统计资料显示，2011年上半年食品饮料行业在互联网营销方面的费用仅仅占到所有行业网络营销费用的2.9%。（由此可见，白酒行业费用占比更小）。而从网络营销所采用的方式看，国内白酒企业大多会采用两种方式来进行网络营销：1.建立自己的网站或博客，在网站或博客上发布企业产品信息和企业发展状况等等；2.在地方网站、行业网站和较大的门户网站上发布以flash动画或图片的广告。

除此之外，一些白酒企业通过电子商务的方式建立起了网络销售渠道。随着网络技术的不断发展、网民数量的不断增加、网络购物习惯的逐渐形成，中国网民的年龄结构与国内白酒消费者年龄结构已经快趋于一致，据中国互联网络信息中心2012年8月发布的《第29次中国互联网络发展状况统计调查报告》显示，我国网民中20岁到50岁的网民数量已经占据全部网民数量的66.2%，而在我国，白酒消费群体主要集中在25至45岁，所以，国内白酒行业网络营销的基础已经形成。

互联网电商的优势

二.以酒仙网等为例的分析

2.1企业现状

酒仙网是目前国内具有最大规模的B2C酒水连锁电子商务网站，它通过借助第三方电子商务平台提供销售酒类高档消费品的销售服务。酒仙网的商业模式秉承着“简短销售环节，低价吸引消费者”的原则，将传统的

五、六个环节变为一个环节，形成了较低成本的价格优势。网站从创立开始，酒仙网就一直坚持以用户体验为最高诉求，并且以“买真酒就上酒仙网”被消费者广为传播。目前，在淘宝、天猫等上输入“白酒”，搜索结果中排名第一位的就是酒仙网电子商城。

去年，白酒行业虽然传统销售景气度下滑，但在网购市场上，确实另一番热闹景象。贵州茅台8月份重启网上商城，泸州老窖、洋河等知名酒企则在天猫开设直营旗舰店。在传统渠道，酒类的流通成本大约占销售价格的50%，甚至更多，而酒仙网的直接采购、直接销售使得它即使保留15%的毛利，其价格也会低于传统渠道终端，而且也可可以消除酒类铲平在流通环节中的造价、抬价等问题。酒企“触网”目前有两种模式，一种是自建电商平台，另一种是入驻第三方电商平台。在业内人士看来，酒企“触网”当前主要是为了增加品牌推广的窗口。酒类电子商务渠道虽然目前市场份额还不大，但这是市场的一种发展趋势，也是酒企渠道多元化的一种新尝试。

2.2酒仙网的营销现状分析 2.2.1模式分析

酒仙网其一种全新的合作模式—“酒类网络代理商”，它包括了普通网络代理商、线上独家代理商以及线上定制产品销售商等，解决了众多有争议的问题。酒仙网提倡“广结善缘，合作共赢”的新电商精神，与多种平台电商如天猫、淘宝商城、一号店、当当网、苏宁易购等实现深度合作，开创了垂直电商和综合电商的合作新模式。其在酒类电商领域一直保持着很强的渠道优势，而在酒类电商领域的市场份额也一直领先。

图一.2012年上半年酒类B2C网购营收交易份额

图二.酒仙网主页截图

图三.酒仙网seo综合数据查询结果

酒仙网在中文网站排名为1605，北京市排名727，反链接数为1236，域名年龄11年7月11天。根据站长工具的网站SEO综合分析来看，酒仙网在电商网站中的排名不算靠前，不过这其中不止包括酒类电商网站，如果把其他电商网站去除，酒仙网的排名应该是名列前茅的。虽然说酒仙网的日均IP大约为16200，但日均PV却为64800，是IP的4倍，说明酒仙网的访客数量还是很可观的，具有一定的可读性。

图四.酒仙网百度权重查询

酒仙网的百度权重为6，PC指数为2713，移动指数为3549,360指数为10999，在关键词排名为第一位，百度收录量达到3880000。

2.2.2酒仙网运营分析

由于就累得特殊性，对物流的要求极高，为保证货品能够安全配送到消费者手中就必须在包装上下足功夫，以降低运输过程中的损坏率，减少不必要的赔偿费用。从上图可以看出酒仙网对每瓶酒都采用了专用的安全包装，首先是品牌原厂的包装，而对于那些用于送礼的消费者，酒仙网还会提供精美的礼盒。其次是防碰撞充气球包裹，最后是五层双瓦楞纸箱对商品整体封箱包装。通过严格的包装工序，确保在运输过程中不会挤压，碰撞等原因造成的破损。

图五.酒仙网产品包装

酒仙网以诚信为本，凭借十多年的酒类经营历程，在进货、仓储、物流等个环节都进行严格把控，从而确保了产品的品质，首先从采购上，酒仙网只从酒厂直接采购或与一级代理商等正规渠道采购，所有供应商均对公司的资质进行严格把控，营业执照、卫生许可证、生产许可证，酒仙网都严加把控检查，一个都不能少，确保供应商品品牌授权资质。同时，酒仙网和国内外知名品牌强力合作，签订战略合作协议，确保出售商品货真价廉。从仓储上，酒仙网所有到仓商品，均经过专业质检人员的全面检查。对产品包装、生产批次、是否有漏酒等进行百分百全检，并定期对产品进行随机的拆封抽检。从物流上所有出库产品均由专业质检人员对包装再次检查，确保发出的每一个产品均符合要求。通过全方位严格的产品监控机制，保证忠实履行“买真酒就上酒仙网”的道德承诺。

2.2.3推销策略分析

（一）广告推广

在广告推广方面，酒仙网的广告种类比较多，包括线上各大网站的flash广告，电视广告、公交站牌、大牌广告等等，同时，相比其他电商网站在广告推广上的大量资金投入，酒仙网采用了“互动广告”的模式，即与自己的供应商合作，利用酒企的广告，为自己推广，即加强了合作，又免费为自己做了宣传，一举两得。

微博推广策略。微博推广凭借其低成本、互动性强、信息发布便捷、传播速度快、操作简单等特点已经成为了一种热门有效的方式。酒仙网利用微博推广，邀请了不少明星参与，依靠明星的大量粉丝群体进行扩散，在去年双十一期间获得了不错的成绩，加速自己的品牌建设。

（二）营业推广

营业推广也称销售促进，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买经企业产品和服务的促销活动。在营业推广方面，酒仙网采用会员制度，设置有金币和返现机制，当消费者在购买指定商品或是购物金额达到指定条件，在成功支付订单后，系统自动返现部分现金券到客户的账户内，并获得相应的金币，金币可以兑换奖品，现金券促使消费者产生二次购买的欲望。其次，在节假日的时候还会举行赠送礼品卡红包等促销活动，鼓励用户下单购买增加交易量，从而进一步扩大销售额和知名度。

2.3酒仙网网络营销存在的问题分析 2.3.1产品问题

根据易观智库的报告显示：2013年上半年酒类B2C经营品类分布，葡萄酒占所有酒类的68%，白酒则占19%。葡萄酒以为品牌认知度低、先下分销体系不健全、价格不透明等原因，在线上市场反而迎来较大的发展机遇。而白酒由于价格比较透明，中低端品牌商对线下渠道有较强的依赖性，线下分销体系较完善，所以发展较为缓慢。

图六.2013年上半年酒类B2C经营品类分布

2.3.2价格策略问题

为了快速渗透市场，提高市场份额，不可否认低价策略的确让酒仙网得到很多用户的追捧，但低价策略从一定的角度来说也是一把双刃剑，在吸引消费者放弃更高价商品而选择酒仙网商品，同时，也往往遭到传统渠道商的合力抵抗，渠道商又转而影响生产厂商，有些生产厂商甚至因此中断与酒仙网的合作关系，导致酒仙网部分产品出现断货现象，严重影响酒仙网的销售和信誉。

2.4解决策略 2.4.1产品问题方面

酒仙网应加强对红酒的宣传，红酒的发展被业内人士纷纷看好，以及各方数据报告都表明红酒在网购市场有很大的发展潜力，酒仙网应该在保证白酒销售不受影响的前提下，寻找更多的红酒和洋酒的供应商以丰富产品的瓶中，加强自身红酒和洋酒等的宣传力度，使红酒和洋酒与自身强大的白酒一样具有影响力，从而留住红酒顾客。

2.4.2价格问题方面

由于酒仙网的低价，影响了传统线下经销商价格体系，收到了酒企和传统经销商的联合抵制，承受着巨大的压力。同时，仅仅依靠低价、低利润的风投支撑，形成低价运营模式，会使酒仙网的整体利润降低。酒仙网应该在低价吸引消费者眼球和降低来自生产厂商、传统渠道商的压力之间寻找平衡。改大幅度的价格折扣为适度的价格折扣来减轻外部压力。应该一方面通过改善和白酒生产厂家或供货商的关系降低进货成本，另一方面也应该通过整合内部业务流程降低成本，将价格维持在具有竞争力的适度水平。

三.总结

通过以上对酒仙网的网络营销现状分析，建议酒仙网可以在保持白酒高销量的同时适当加强对红酒和洋酒的宣传推广力度，对酒类产品包装进行创新改革，价格上适度调整低价策略的力度，加强O2O电商平台建设，减少库存，提高订单跟踪售后服务等等。

第15篇：网络营销

商务网站建设课程设计 —悦靓网上书店

一、设计背景

由于Internet在最近几年迅速壮大，越来越多的人发现电子商务领域占有较大的优势，人们通过上网就可以在商店订购货物，使购物变得简单且方便的购物方式。而更多的商店也发现它们可以在网上销售商品，因为越来越多的消费者使用网络，使顾客的购物过程变得更加简单和便利。

此次课设将研究怎样用Asp+SQLServer创建在线商店。它将开发一个可被商店用来通过Internet销售产品的站点。本章的例子是创建一个“悦靓网上书店”的电子商务网站。

二、悦靓网上书店功能分析

悦靓网上书店包括如下主要功能： 1.陈列图书 2.查找图书 3.购物车 4.完成支付 5确认顾客信息 6及时发货

三、悦靓网上书店原理设计

建设网站需要采用的建站工具。这里采用微软公司的网络解决方案：Windows2000+IIS 5.0+ASP+SQL Server。

尽管用Microsoft Acce数据库进行开发很不错，而对于拥挤的网站却不合适。在实际使用在线商店应用程序之前，应该考虑使用更加稳健的客户机/数据库引擎Microsoft SQL Server。

四、悦靓网上书店框架设计 1.悦靓网上书店的结构图悦靓网上书店主页陈列图书查找图书添加购物车

填写顾客和支付信息确定支付

1.悦靓网上书店使用的相关文件（1）Default.asp 该文件的主要作用:主页，包含陈列特价图书和提供图书搜索引擎人口。 <%

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输入一个或更多的描述图书的关键字,单击按钮可以搜索你所需要的图书。欢迎来到悦靓网上书店！ <% set dbMain = server.createobject("ADODB.Connection") dbMain.open seion("dblogin") Set rsProducts = Server.CreateObject("ADODB.Recordset") sSQL = "SELECT * FROM products WHERE beginspecial = #" & date() & "#" rsProducts.open sSQL,dbMain,adopenstatic,adlockpeimistic,adcmdtext %><% if not rsproducts.eof then %>

今天的特价图书！

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（3）Prodsearch.asp 该文件的主要作用: 搜索含有关键字的图书信息 <%

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3、悦靓网上书店的操作流程

首先在服务器上，创建一个包含网站所有ASP文件及一些支持文件的虚拟目录。样本应用程序的虚拟目录名为ASPStore。因此，该站点可http://服务器名或IP地址/aspstore访问。因为这将是一个标准的ASP应用程序，你还需要创建一个名为ASPStore的网络应用程序。我们使用Microsoft SQL Server的Enterprise Manager创建数据库，在读者进行上机试验时，后台也可以使用Microsoft Acce 数据库，这样可以大大减少开销，我们只需要修改有关数据库的连接代码就可以了，但要注意，尽管用Microsoft Acce数据库进行开发很不错，但对于拥挤的网站却不适合。在实际使用悦靓网上书店应用程序之前，应该使用更加稳健的数据库引擎。

创建数据库后，网络服务器应该可以经过ODBC连接对其进行访问。对样本站点建立ASPStore的一个System Data Source Name(DSN)，此ODBC连接用来连接数据库。

然后先是头文件和Global.asa的设计悦靓网上书店入口的设计和制作显示图书的设计和制作搜索引擎的设计和制作购物车的设计和制作订货系统的设计和制作

作为应用程序的主页应是简单而引人注目的。用户可以通过搜索关键字来搜索产品，找到书籍后，就添加到购物车中。然后自己就可以通过网站提供的支付平台来支付书款。

4、悦靓网上书店的数据结构（1）Products表

（2）定单表

（3）定单细节表

五、实习总结

这次实习，我学到了很多书本上没有的知识，使自己以前学过的知识进一步得以实践，也给自己一次锻炼的机会。对asp软件的使用更加熟练。为自己将来走向工作岗位打下了坚实的基础。

第16篇：网络营销

网络营销

2008年11月28日星期五 20:55 1．怎样理解网络营销的概念与职能？

网络营销，是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。简而言之，就是利用互联网开展营销活动。它并非独立的，而是企业整体营销战略的一个组成部分，网上营销和网下营销相结合形成一个相辅相成、互相促进的营销体系。

网络营销主要具有以下职能：

1．信息收集。

2．信息发布。

3．销售促进。

4．销售渠道。

5．顾客服务与顾客关系。

6．网址推广。

2．网络营销具备哪些优势？

1．竞争更公平。 2．眼界更开阔。 3．沟通更有效。 4．速度更快捷。 5．关系更密切。 6．成本更节省。

7．消费者的力量更强大。

3．网络营销的主要手段有哪些？常用的网络营销手段有： 1．搜索引擎注册与排名。 2．交换链接。 3．网络广告。 4．信息发布。 5．E－mail营销。 6．邮件列表。 7．个性化营销。 8．会员制营销。 9．网上商店。 10．虚拟社区。

4．网络营销策略的主要内容如何？

1．产品策略

（1）开展一对一的服务，更好的满足顾客需求。通过网络的优势，企业可以更准确地把握和满足消费者对产品各个层次上的需求。实现一对一服务与产品的个性化。从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

（2）进行网络营销中品牌的建设和传播，为企业创建一个成功的品牌。网络经济中，信息流动大大加快，新产品层出不穷。企业要使自己的品牌深入人心，就必须注重创立网上产品品牌。在这方面，一是要为企业注册一个规范的电子商标，有利于保护企业的公众形象和无形资产，防止了法律纠纷；二是要努力使顾客对该商品产生一种偏好。

（3）提高新产品开发和服务能力。公司开展网络营销，可以建立消费者之间、消费者与企业之间的互动讨论区和网上消费者意见调查区，了解消费者的需求、市场需求等，为企业调整营销策略、改进和开发产品提供依据。还可以建立网上消费者自主设计区，，提供个人化的产品和服务。

2．价格策略

网络营销定价有两个特点：一是网络沟通的费用低、环节少，因此交易的成本费用比较低廉；二是在网络营销中，价格的透明度增加了，用户掌握了定价的主动权。为此，企业必须根据其目标市场策略，科学合理地设计产品价格并且应根据情况变化随时调整。

传统营销中的定价方法和定价策略在网络营销中依然适用，但要结合网络的特征有所调整和创新。

网上营销定价策略主要有：

（1）竞争定价策略。

（2）个性化定价策略。

（3）自动调价议价策略。

（4）特殊价格策略。

（5）捆绑销售的策略。

（6）折扣定价策略。

（7）品牌与声誉定价策略。

（8）撇脂定价和渗透定价策略。

3．渠道策略

网络营销的分销链比传统的要短，制造商与消费者之间可以在网上直接供求商品，大大降低了营销的成本，提高了分销的效率。

（1）网络分销渠道中的中间商类型。依据销售模式，可将网络分销渠道中的中间商分为经纪模式、代理模式和网络零售商三类。

（2）网络分销渠道的结构。网络分销渠道的结构基本可以归纳为两类：一是网络直销，即生产厂家通过网络直接分销产品；二是网络间接分销，即通过网络商品交易中介机构进行分销。

4．促销策略

网络促销具有一对一服务的特点，除了发布广告外，也是发掘潜在顾客的最佳渠道。

（1）网络广告的优势。网络营销拥有传统营销方式不可比拟的广告宣传空间。与电视广告和户外广告等传统广告形式相比，网上广告更具优越性：持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强、方便快捷、资金投入小，等等。

（2）网络广告的形式。网络广告的形式主要有三种：WWW主页形式、电子邮件形式和其他形式。

（3）网络广告策略。常见的网络广告策略有：电子邮件广告，提高网站的访问率，抢占优良网站，进行网上宣传与用户连接，设计好网页等。网络已成为大有潜力的新型广告媒体，企业必须很好地研究和利用网络广告，使之成为网络营销的有力工具。

5．网络营业推广

网络营业推广在互联网发展的目前阶段，还是以传统的销售促进形式为重要参照的。网络销售促进策略的主要形式有：

（1）网上折价促销。

（2）网上捆绑促销。

（3）网上赠品促销。

（4）网上抽奖促销。

（5）网上积分促销。

（6）在线交流促销。

（7）文娱作品促销。

第17篇：网络营销

网络营销（第2次）作业

问答题：汽车在线分销渠道案例问题：

请自行查找资料，考察汽车行业的分销渠道，并完成以下要求:

（1）描述汽车行业的在线分销渠道，尽可能详尽地描述（可用图表），包括列举所出现的离线与在线中间商类型和典型企业，绘出他们间的关系。如果不方便描述整个行业的，可描述行业中典型品牌的。

（2）举一个典型企业，用渠道效率模板描述该企业的某种分销渠道的营销流（渠道职能）现状，分配各种营销流的权重和各种渠道成员执行营销流的比例。（出自第八单元）

解答：

（1）中国汽车分销渠道的演变1985年以前，我国汽车流通渠道基本上是被国家控制着。汽车作为国家的统配物资，实行计划分配，所以国家的物资部门就担当了流通渠道的功能。但是到了1995年前后，随着中国市场化程度的提高，汽车计划分配的比例已经很低。95%以上的汽车直接进入市场进行流通。中国汽车分销渠道的模式，在中国所特有的国情下，经历了从不选择渠道到选择渠道，从单渠道模式多渠道模式的发展历程，并在市场竞争中逐步走向了成熟。概括起来，中国的汽车分销渠道模式总共分四个阶段，这四个阶段及特点分别是；（1）完全计划的分配渠道，时间段是1953年-1979年，汽车由国家统一下达指令性计划，各汽车制造厂生产以后，全部由国家物资部门按照国家计委下达的分配计划进行分配，其用户全部是国家政府和军警系统的单位。以天汽集团为例，那时还是天津汽车制造厂，还只是生产吉普车和拖拉机，生产的产品基本上由天津市物资局进行分配。其特点：没有市场概念，也没有通常意义上的汽车分销渠道，汽车只是国家重要的生产资料，汽车市场管理的高度集权，国家对汽车资源进行集中统一的分配，其生产与流通渠道分离，相对于市场营销阶段来说，应处于生产与产品观念。（2）计划分配双轨制渠道阶段时间为1979年-1985年。汽车继续在国家计委下达指令性计划的指导下由汽车生产企业生产，生产以后的汽车大部分由国家物资部门按计划进行分配；同时由于汽车需求在中国进行改革开放的大环境下被激发出来后二远远大于供给，虽然政府消费依然是主流，但部分企业单位在国家没有给分配计划指标的情况下，通过各方面的“关系”而搞到计划外的指标，从而买到一部分汽车，即汽车企业在计划外生产一部分汽车，销售或进贡给某些关键性的单位或部门。以天津汽车制造厂为例，在完成国家指令性计划生产任务的前提下，会计划外生产一定数量的汽车供天津市政府有关部门及其它重要关系单位购买。其特点是：计划分配渠道逐步松动，但计划分配渠道任然占据绝对主导地位，一少部分汽车经过各种批条成“关系”渠道销售出去。汽车的产销管理权转入指导性计划和市场调节相结合的运行体制，资源配置实行“国家调节市场、市场指导企业”的模式。（3）汽贸分销渠道与机电设备分销渠道时间为1985年-1997年。随着中国改革开放的进一步深入，中国汽车分销渠道也发生了深刻的变化，这一阶段，中国也由计划经济时期逐渐向市场经济时期过渡。在这种转型期间，原来是国家物资行政部门的一些机关也逐渐演变成具有独立法人地位的中央和各省市所属的公司。应运而生的中国汽车贸易总公司系统及中国机电设备总公司体统就是例证。他们凭借一部分计划内分配指标的垄断权利、雄厚的资金实力、政府机关部门的全力支持、员工大多与国家政府实权部门有着千丝万缕的关系及遍布全国的销售网络系统，在中国汽车分销渠道中占据了绝对领导地位，属于渠道首领的范畴，承担了中国国内大部分国产汽车与进口汽车的销售任务。这一阶段；汽车生产企业市场观念仍然不强，没有建立自己的分销渠道，生产与流通仍然是分离的。其特点是：单一经销渠道一统天下，厂家与渠道之间的关系仅仅是相互利用，半是商业往来，半是行政关系的往来，无品牌经营，特别是市场化时期，经销商多，市场混乱，层层批发，市场坚挺时一哄而起，争夺资源；市场疲软时，压价竞争。（4）多种渠道模式并存、此消彼长混合发展阶段时期为1997年以后。由于中国市场经济的迅速发展，中国汽车市场化逐步深入，中国汽车分销渠道进行着巨大变革的阶段，尤其是各汽车生产企业在国家汽车工业产业政策的指导下，大力发展各自的生产能力，追求规模经济效应，导致生产能力的超速发展，严重超过市场需求的总规模，使部分企业的库存连续居高不下，又由于整个社会环境也发生了巨大变化，在中国汽车市场内涌现了很多分销渠道的模式，例如：中国汽贸和几点设备分销渠道、企业自销渠道、代理渠道，汽车交易市场式渠道、专卖店分销渠道、类似北京亚飞汽车连锁总店这样的汽车连锁经营网络等等，呈现了多种渠道模式混杂，各有优劣、群雄割据的局面。其特点是：汽车品牌林立，渠道犬牙交错，多种渠道模式层出不穷，各有优劣，没有一种渠道模式占据主导地位，变革很大。中国汽车分销渠道的发展演变经历了以上四个阶段，那么，中国为什么会出现这四个阶段呢？这主要是因为中国特殊的国情及中国汽车工业发展的不平衡。中国是一个社会主义国家，国家经济经历了由完全计划经济向市场经济的过渡，中国的汽车工业经历了从无到有的过程，在短短的五十年时间内经历了很多转折，再加上国家地域辽阔、地区经济发展的不平衡及中国从半殖民地封建社会转变而带来的地方保护主义的影响等等，也导致中国汽车工业发展的不平衡，中国汽车分销渠道的发展因此而经历了四个阶段。2.2.2国内几种主流的汽车分销渠道模式在中国经济市场化的过程中，物资流通企业遇到了市场的严重挑战，以至于企业的生存也遇到了问题。主要原因不是市场因素，而是销售渠道发生了巨大的变化。在计划经济时期，传统的经销商对资源有垄断权，可以包销企业的产品。如今，汽车流通的市场化程度已经大大提高，汽车资源在新形势下变得非常紧俏，传统的大型流通企业通过买断后批发销售的形势已经不适应变化了的形势，多品牌混合销售形势受到的冲击越来越大。而品牌专卖企业通过合同形式订购汽车销售，正在成为新的厂商关系模式。经过多年的演变，目前中国汽车分销渠道可以归结为以下五种模式：（1）直销。由汽车制造商及旗下设的各地的销售机构，直接向最终用户销售汽车。（2）总代理制。渠道模式可表述为制造商-总代理-区域代理-下级代理商-顾客。进口汽车主要采用这种模式。（3）区域代理制。渠道模式可表述为制造商-区域总代理-下级代理商-顾客。这是汽车渠道最早采用的模式，目前使用这种模式的厂商已较少。（4）特许经销制。渠道模式可表述为制造商-特许经销商-顾客。区域代理制实施一段时间后，汽车制造商逐渐发现很难对经销商的经销行为进行规范，市场价格体系混乱，1996年后，汽车渠道逐渐向特许经销制转变。（5）品牌专卖制。渠道模式可表示为制造商-专卖店-最终用户。品牌专卖制是1999年发展起来的渠道模式。主要以三位一体（包括整车销售、零配件供应、售后服务）专卖店和四位一体（整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈）专卖店为表现形式。目前，特许经销制和品牌专卖制是汽车渠道的主流模式，二者的区别主要有以下几点：（1）对经销商的要求不同：特许经销制下，制造商一般只能就经销商的地理位置、销售能力等进行考察，不能对申请特许经销的代理有过多的软硬件要求，比如店面的大小、装修水平、售后服务方面，而品牌专卖制下，制造商不仅注重专卖店的位置和销售，同时对专卖店的硬件有着严格的规定，有的甚至连装修材料的采购地点都有明确的规定，四位一体的专卖店还特别强调售后服务、信息反馈功能。（2）管理力度不同：制造商对特许经销商的销售管理和培训方面支持较少，而品牌专卖制下，制造商对专卖店有着严格的管理，在店面管理、销售管理、员工培训等方面都有统一的管理措施。（3）展示的形象不同：特许经销制下，经销商不能打制造商的品牌形象：二品牌专卖制下，专卖店可以打制造商的牌子，注重展示制造商的形象。（4）经营品牌的数量不同：特许经销商经营汽车的品牌数量不是唯一的，制造商也不能对此进行控制，而品牌专卖店只能经营单一的汽车品牌。从面对客服的渠道终端来看，汽车销售渠道的表现形式为大型的汽车交易市场（如北京的亚运村汽车交易市场、广东汽车交易市场、三鹰汽车城、广州汽车博览中心、华南汽车贸易城、浙江的康桥汽车销售集团等）、汽车制造商设立的品牌专卖店、汽车交易市场外的非汽车厂商直营的专卖店（如授权销售服务中心、特约销售服务店等）、从事汽车单一服务的行业，如汽车维修厂、汽车俱乐部等。

解答：

（2）平台型渠道是指在区域市场依托经销商的平台，建立厂家的物流、销售、推广等功能平台，经销商利用其强大的分销、资金，把产品推向广大消费者。高尔夫汽车就是通过平台型的分销模式进行汽车的分销。首先是厂家生产高尔夫汽车，然后把汽车分销到各地的汽车经销商4S店，最后就是通4S店进行汽车的销售。二：影响营销渠道的原因：（1）市场目标：我们大众新兴公司主要是对高尔夫这款汽车在清远市内进行推广大众汽车在清远地区的名气进而达到增大大众汽车在清远地区的销售份额。（2）产品因素：

1、产品价值的大小：因为大众高尔夫单个价格高，所以决定了分销渠道的线路不长。

2、产品的体积、重量：因为大众高尔夫的体积和重量都是过大和过重的商品，因此分销渠道也不适于过长。

3、市场的因素：市场的地区性。汽车的市场一般是在大、中城市或者县级城市，分销渠道的结构可以短些。（4）一般汽车的分销渠道有：

1、厂家-汽车城-消费者。

2、厂家-汽车专卖店-消费者。

3、厂家-汽车4S店-消费者。以上三者的分销渠道的利弊分别是：1.利：汽车的品牌多，能更好地为消费者提供汽车的选择和汽车品牌的比较。弊：汽车城少，所以在交通方便上不及汽车专卖店和4S店。2.利：便于消费者在集中几个或者一个品牌的汽车内更好的了解和选择汽车。弊：在提供汽车款式或者品牌数不及汽车城，在售后服务不及4S店。3.利：在汽车同一品牌上做的更细，让消费者可以得到更加详细的了解所买的车，并且在售后服务上能得到更好的跟进。弊：一般的4S店的规模不大，所能提供的汽车款式不如汽车城。现有的汽车分销渠道对汽车销售店来说是影响很大的，因为现在的汽车销售渠道模式一般都离不开以上的三种。（5）环境因素：经济环境。经济环境是指一个国家或者地区的经济制度和生产率，与之相连续的概念可以具体到人口分布、资源分布等。随着我国的经济不断的飞速发展，我国的经济环境因素不断地向好的方向发展。虽然在2008年的金融危机冲击下，但我国的经济环境对汽车行业冲击不大，特别是08和09这两年我国的汽车销售量是世界前列。经济环境对渠道的构成有重大影响。如：因为汽车的市场集中于大中城市，所以分销渠道就应该适应的短。三：中间商选择；1.汽车的中间商选择影响因素有；市场、中间商的地理位置、中间商的经营规模、顾客流量、合作精神、信息沟通、货款结算、中间商的市场声望等。2.因为汽车销售的市场主要是在大中城市为主、县镇为辅。因此分销渠道道短，中间商也少，即独家分销。指企业在某个地区内，一定时间内，只选择中间商销售本企业的产品，规定中间商不得经营竞争的产品。3.中间商和厂家的关系：主要是合作伙伴关系，双方都是互利互赢的。

第18篇：网络营销

网络营销

高考结束了，学校的选择是人生的转折点，我们要选择好！

育人，是学校的使命；就业，是学生的第一要务。

育人！经历了如火六月，本该感受到了破茧成蝶那一刻的欣喜。十年寒窗孕育的花朵本该在这一刻绽放，美到荼蘼。可是高考一役的失败对我来说是对于我青春理想的洗礼。你应该明白：如果你是一颗金子，在那儿你都会发光的。当你走出社会的时候，你会明白我们在学校学的东西是很少的。也就是说：“当你离开学校的时候，人生的实战考场才开始。我们在学校学的知识，只不过是一个框架而已，社会才是真正完善自我和发展的地方，我们的一切动力都要向社会攻击。不过在我们进入社会之前,是不是也应该有准备了呢!古人都说了机会是留给有准备的人的.在面对这个数字时代，国家对信息化人才的需求越来越大．所以黄冈科技职业学院--百度学院给你提供一个让你实现目标，又能弥补你没有考上大学的心愿．让你的人生不再变得迷茫．让你成为IT精英．为你未来迈向成功的一步．在这里又可以让你们找回自信，在这里可以把你培养成一个国家的栋梁之才，也可以成就你的一生。

面对严峻的就业形势，学生必须提升自己的就业竞争能力，这才是最主要的。然而竞争能力是什么？实际上就是适应企业需要的能力。能力是决定学生能不能就业的一个关键性点。如果你有了一技之长，那么你就不用太过于担心你的就业问题了，这样我们的黄冈科技职业学院--百度学院可以帮助你，与时俱进，我们要在网络上大展头角，充分发挥自己的才智，做个跟的上社会时代的人。

黄冈科技职业学院--百度学院，兼具企业和学校两重身份，依靠二者的结合形成校企合作学校才能保证学校长久的发展。如何培养出现代信息化学员，自古有云：熟能生巧，只有长时间的操作，才能练就精湛的技术，在这个信息时代，要想成为网络营销的佼佼者，要想在当今社会游刃有余，就来黄冈科技职业学院--百度学院吧！在这里成就你的梦想！

第19篇：网络营销

1.完善官网。

A.由于酒店定位于婚庆会议酒店，应该在官网中增加这一部分，特别在婚宴部分，可以采取网站会员制度，即，意向客户通过互联网搜索引擎找到汇高花园酒店，点击进入婚宴会议部分，要求客户通过手机号码注册为网站会员，由网站通过验证码的方式，呼应客户，待客户进入后可以进一部的了解婚宴场地，菜单，价格以及我们的各个销售人员的电话。

这样一来，第一可以完善酒店主页，提高酒店形象。第二可以通过注册手机号码进行回访，追访工作。因为一旦顾客注册了，基本都是比较有意向的。

2.酒店预定网站的推广。

B.例如携程，喜事，去哪等。这些门面的旅游婚宴预订网站有很大一部分的受众网民，其用户量巨大。通过一些交易可以把酒店做到他们的推荐栏里，可以采用一次性支付推广费用，或者实行预定收益分红的方式。

3.百度推广。

C.拟定关键字，如星级酒店，酒店，婚宴，预订等等关键字，通过百度推广，推到搜索结果的前几项，直接联结至酒店官网。

依据现在人们对百度等一些搜索引擎的依赖程度，以及用户的用户体验，排名靠前的搜索结果一般都会有较高的点击率。

4.让利。

D.酒店官网客房预订可以给予一定金额的返现。（形式可以和去哪儿，携程一样）婚宴预定如果是通过网络来作为发起的，可以给予一定的优惠。并且在在店举办婚礼的新人当中可以分为一个季度，半年，一年，随机抽取一对儿信任，酒店负责提供蜜月旅行或者免费蜜月客房。作为吸引顾客和增加酒店知名度的方法。

5.团购。

E.联系有名的团购网站，推出客房团购以及餐饮套餐的团购。

6.微博。

F．时下正在兴起的微博营销，可以通过购买新浪的加v微博，进行客户端的推发，由我们自己编辑一些相关于酒店经营，人生感悟，旅行规划，婚姻人生等的一些软文的推发，可以增加一定量的粉丝，时机成熟，即节假日，纪念日，店庆等时间点可以通过微博发布优惠消息，凡在规定时间内持相关微博或转发凭证的可以到店享受优惠，至于优惠幅度，在酒店可以接受的范围内，自然越低越会获得好的宣传效果和口碑。

关注周边环境，特别是学生群体，他们是接触微博比较多的，通过一定量的转发，会获得很好的宣传效果，并且例如在圣诞节，元旦等近年来比较受欢迎的节日，可以退出一些主题房，只通过网络进行预订和推销，这样一来可以满足客人心理要求产品的唯一性。

7.与线下的结合。

G.我们应该定期召开酒店产品的推介会，以介绍酒店产品为主，召集线上的一些新老客户来店实际参观和考察，酒店当面向客人解释疑惑的问题。这样一来既可以开发新客户同时也兼顾到了对于老客户的维护。