宝洁调研报告

推荐第1篇：宝洁可持续发展报告

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在宝洁，我们着眼于显著的改善，以产生最有意义的影响。 我们的承诺源于公司的宗旨、价值和原则。可持续发展植 根于此，在系统性的、着眼于长远的努力方式中发扬光大。 我们力求使我们的行动产生重要的影响。

宝洁的可持续性发展在中国

宝洁公司承诺为全球消费者提供优质的产品和服务，美化现在和未来世世代代的生活。可持续发展作为公司的核心宗旨，贯穿落实到宝洁日常工作的每个细节。宝洁通过在产品、运营、社会责任、员工及合作伙伴方面的五大战略，实现可持续发展。

在中国，可持续发展的理念深入到员工每天的生活和工作中，大到环境友好产品的创新研发以及在生产和运营过程中的节能降耗，小到员工减少纸张的使用，可以说，可持续发展已深入到宝洁公司的血液里。可持续发展可以从我们日常生活的小事做起，少打印一张纸，少用一个纸杯，对环境更友好。

2009 年，宝洁中国深化可持续发展战略，在原材料应用、产品包装、工厂运营及员工行动中，切实节能降耗，

减少对环境的足迹。同时，宝洁及旗下品牌通过各种公益活动，履行社会责任，并很好地完成了预期目标。

由于在可持续发展方面的出色表现，宝洁在2009 年荣获“年度中国最佳企业公民大奖”，“希望工程20 年特殊贡献奖”、“2009 志愿服务特殊贡献奖”等多项可持续发展大奖，并当选首批“广州市环境友好企业”，多项节能减排项目获得政府奖励。

在未来，宝洁将继续通过持续的努力，亲近和美化每一位消费者每天的生活。

产品

1.改善包装，减少材料

产品包装所需要大量的材料。为了节约材料，宝洁的包装技术专家组成了工作网络，分享创意、挑战，寻求更优的解决方案。从2006 年至今，产品包装的改进使宝洁减少了136,000 吨的包装材料使用。

2009 年上市的潘婷系列数款产品，通过对包装材料的优化，材料的使用减少了10％。同样，包装设计人员对玉兰油多效修护产品的泵式包装进行了重新设计，从而减少了10％的塑料使用。 2.研发可持续创新产品

兰诺“一漂长效柔顺剂”通过“多重净漂因子”的创新科技技术，可实现三大助漂功能：中和洗衣粉残留、

防止洗涤残留物附着、消除泡沫。消费者只需在第一次漂洗时加入兰诺，即可实现“漂洗、柔顺、清香、去静电”

一步完成，无须再用清水漂洗。大大节省了水资源。

帮宝适的研发人员精心挑选安全的材料，不停歇地进行技术创新，经过20 多年的努力，每片纸尿裤的重量降 低了60％以上。

运营

1.宝洁工厂全面节能降耗 宝洁北京厂通过实施环境保护四步落实法，从减少污染源入手，取得了不错的环保成效。除了保障资金投入外，北京厂注重对环保项目进行系统的管理，通过持续的日常管理和跟踪，确保所有的污染物排放都在工厂的管理监督和控制下。从1994 年合资到现在，宝洁北京厂的废水排放量从合资时期的500 吨/天，下降到目前的200吨/天以下。 在宝洁黄埔厂，电力占总能源消耗近70%。黄埔厂大力推广绿色照明和清洁生产，所有设备在设计安装环节就采取节能措施，并在生产线上建立能源管理体系，每年减少电力消耗400 多万KWH。与此同时，黄埔厂还制定了详尽的《精益能源计划》，进一步将综合能耗降低。

宝洁天津厂通过节水、减噪、固体废弃物处理等多方面持续不断的环保投入，为建立和谐社区、绿色社区做出贡献。其中通过水处理工艺改进，将水消耗量和废水排放量大幅减少，先进的废水处理系统可以对40%的废水进行重复再利用。

由于在节能减排方面的创新和卓越成绩，宝洁北京、天津、广州的工厂获得了宝洁亚太区可持续发展金奖，宝洁广州黄埔工厂还获得2009 年度“广东省节能减排奖励基金”奖励。

2.在生产过程中有效回收利用

更换生产批次时，一般需要将生产系统管道中留存的半成品冲弃，然后生产下一批产品。宝洁的创新团队设计了新工艺流程，用压缩空气带动一个“活塞”，将生产系统管道中留存的半成品推压出来。这些半成品通过供应商的回收再利用成为原料，生产出地板清洁产品、皮革护理产品。

生产化妆品需要用到去离子水。宝洁的工程技术人员与微生物专家经过研究，优化去离子水的供应系统，一年节水近30 万吨。

生产过程中产生的废水，有些还带有余热。宝洁工厂的技术革新团队设计了一套装置，将废水余热进行回收， 每年节约蒸汽上万吨。 3.可持续发展的延伸

宝洁将运作的可持续发展从工厂延伸到产品的物流。供应部门对储运中心进行优化，采用“互模”运输方式，更多采用铁路运输，一年可以减少2000 多吨的二氧化碳排放，相当于减少两千辆从北京开往上海的卡车。

宝洁与供应商合作，将生产卫生巾、纸尿裤检验出的废品进行开发利用。其中高分子材料AGM，用来生产工业用干燥剂，其余的纸棉材料可用于加工保水型有机肥料，用于水资源较为缺乏的地区。 社会责任

从1988 年进入中国以来，宝洁公司长期坚持不懈地通过援助希望工程宝洁 希望小学项目、学校健康教育项目以及旗下各品牌的各种公益项目积极参与并支持中国的社会公益事业，努力实践企业作为社会公民对公益责任的承诺，与我们工作和生活的社区繁荣和进步。

2009 年宝洁获“希望工程20 年特殊贡献奖”

1.180 所宝洁希望小学孩子们生活，学习，成长的乐园 宝洁希望小学 从1996 年支持希望工程捐建第一所宝洁希望小学开始，13 年来宝洁坚持专注，携手商业伙伴和员工迄今已捐建宝洁希望小学180 所，并始终坚持参与已建180 所宝洁希望小学的后续建设和管理，致力于不断改善学校的教学设施及学习环境。 从未接触过芭蕾舞的孩子在李佳怡的指引下翩翩起舞

2009 年9 月，第一所由宝洁大中华区全体员工共同捐建的“宝洁大中华区员工希望小学”在陕西省富平县落成，标志着宝洁捐建的希望小学数量增加到180 所。宝洁大中华区总裁李佳怡女士参加落成典礼并亲任志愿者，以“芭蕾与梦想”为主题，给孩子们上了一堂生动的芭蕾课。李佳怡向孩子们教授芭蕾舞同时鼓励孩子们拥有并追求自己的梦想。

2009 年11 月6 日，宝洁参展中国连锁店年会，再次向青基会希望工程项目捐款400 万元人民币。这是宝洁自2007 年以来连续第3 年在该展会完成对希望工程的年度捐赠，宝洁相信，携手零售商合作伙伴共同推进公益事业发展有助于通过整合零供上下游资源，增强公益事业阵营的力量。

2009 年，宝洁还在全国的宝洁希望小学启动了快乐音乐年活动，该活动覆盖全国180 所宝洁希望小学，包括“快乐音乐教室”器材配套捐赠、音乐教师培训、音乐志愿者下乡支教和校园音乐节等项目的开展。

2009 年10 月22 日，安徽金寨县三合乡宝洁希望小学500 多名师生和300 多名周边乡亲接受亮视点眼镜公司专业的验光师免费验光配镜。这是宝洁与亮视点公司“光明校园行”活动的首站，双方计划在今后三年内深化公

益合作，向更多的宝洁希望小学提供“光明校园行”公益服务。这是继成功与惠普公司合作在宝洁希望小学援建20 个希望电脑教室后，宝洁再次通过跨行业强强联手的公益合作模式，集中发挥双方的优势履行社会责任。

四川汶川地震灾区“5 个20”援建计划

宝洁公司计划在2008 至2010 年3 年内，对四川汶川地震灾区完 成“5 个20”的援建计划：即援建20 所希望小学，并为这20 所学校 总共配备20 个快乐体育园地、20 个快乐音乐教室、20 个电脑教室以 及20 个健康洗手池。

2009 年9 月，宝洁旗下个人护理品牌吉列、海飞丝、飘柔、舒肤 佳、佳洁士和汰渍携手NBA 中国以及中国青基会，通过店内捐资销售 的方式，完成为地震灾区的希望小学援建20 个“宝洁快乐体育园地” 的计划。

2.品牌公益 关爱更多需要帮助的人

全国学校健康教育计划

宝洁自1997年发起“全国学校健康教育计划”以来，针对不同年龄段和对象开展刷牙、洗手及青春期等相关健康教育项目，力求让孩子在人生初期的每一个关键点上都养成良好的健康习惯。2009年的全国学校健康教育计划总共覆盖了全国25个省260多个城市3万7千所中小学校的超过740万学生，总覆盖人次达1100万。

护舒宝关爱女童成长

2009 年3 月，护舒宝联合全国妇联启动护舒宝心系女童教育公益项目，通过知识普及和教育成果总结等三个阶段展开。活动将持续五年，覆盖50 个重点城市的1000 万户家庭，呼吁社会关注青春期女童的健康成长，帮助她们顺利度过人生的特殊过渡期。

舒肤佳筑起健康长城 2009 年7 月，在第88 个西部地区小学洗手与卫生设施修建工程即将竣工之际，宝洁舒肤佳品牌获“中国红十字博爱奖”。这是对舒肤佳“健康长城工程”公益项目的极大肯定。 自2007 年3 月开始，舒肤佳携手中国红十字会实施“健康长城工程”，通过为西部贫困农村及小学修建水源和卫生设施，开展包括正确洗手在内的个人卫生习惯的宣传教育，提高大众尤其是儿童的健康知识与健康素养。

2009 年10 月，舒肤佳继续携手中国健康教育中心及红十字会等机构，启动第二届世界洗手日“正确洗手，预防甲流”的系列活动。当天，全国二十多个省市约有五万多所小学共一千两百多万小学生，一同参加洗手教育活动。宝洁希望借此提高公众对甲流的防范意识，广泛普及正确的洗手方法，提升全民族的健康卫生意识。

佳洁士口腔健康教育

佳洁士继续在全国的小学和幼儿园实施口腔健康教育项目，通过课堂教育、课外延伸和家庭教育三部分的相互结合，巩固小朋友的口腔健康知识，帮助他们从小养成良好的口腔护理习惯。同时，佳洁士通过教学模式的创新，利用VCD、实物模型等教学工具，让小朋友更好地吸收牙科知识。通过健康教育计划，佳洁士10 余年来向中国600多个城市的1 亿3100 万中国孩子传播了保护牙齿健康的知识。

帮宝适 1 帮1 疫苗关爱计划

2009 年9 月，为了让贫困地区的婴幼儿能拥有健康的第一道防线，宝洁帮宝适品牌启动1 帮1 贫困儿童疫苗关爱计划，为联合国儿童基金会在中国开展儿童计划免疫项目募集资金。该计划为所有希望传递爱心的人架起了一座桥梁，从 2009 年9 月1 日至11 月30 日，凡购买1 包印有联合国儿童基金会标志的帮宝适产品，就等于1 次捐款。所得善款用于支持青海贫困地区开展儿童计划免疫工作，主要在疫苗运输的冷链设备、接种医务人员的培训、疫苗接种宣传教育、建立健全现代化儿童免疫接种管理模式等方面提供物资和技术上的支持。 由于在履行社会责任的出色表现，该计划获得社会各界的好评，荣获“2009 年度第一财经•企业社会责任榜（优秀实践奖）”。

OLAY 关爱女性生活与梦想 2009 年6 月26 日，OLAY 通过李连杰壹基金公益基金会向四川省阿坝州的藏羌族妇女同胞捐赠了价值197 万元人民币的OLAY 护肤和沐浴乳等系列产品，帮助改善灾区女性的生活。

2009 年9 月，籍OLAY 进入中国20 周年之际，“OLAY 女性创新与梦想基金”继续向来自全国的150 位在美术、音乐、设计、表演艺术和IT 等五个领域富有创新才能和成就的女大学生颁奖。该项目由OLAY 携手中国宋庆龄基金会及国际巨星张曼玉小姐于2007 年一同开创，旨在为女大学生提供创新的条件和动力，用创新点亮她们的梦想。

目前，基金已与10 所高校建立合作关系，每年以奖学金的形式帮助150 名获奖的女大学生，并通过人生导师计划，

创新夏令营等方式，帮助她们不断成长，走向社会。 员工

1.地球日，从身边做起

从2008 年开始，宝洁在办公区域举行地球日环保活动，鼓励每一个员工把可持续发展的理念融入到日常工作之中。2009 年6 月开始，宝洁大中华区总部的员工在办公室使用自带的水杯，一年可以减少40 万个纸杯，实践“将责任带向明天”。

宝洁鼓励每一位员工用可持续发展的行动让“每天都是地球日”。在宝洁，员工们实践着4R，即Reduce（减少）、Reuse（重复使用）和Recycle（回收利用），Reiterate（反复重申）。目前，越来越多的宝洁员工已经把4R 贯彻到生活和工作当中。在广州总部，通过“绿色循环箱”活动，对4800 多公斤的废纸进行回收利用并换回了69,000 张新的打印纸；耗电量也下降了10%，节约了17 万多度电——相当于560 个家庭一个月的用电量。广州总部和北京研发中心通过内部测评，共同当选为宝洁的“绿色”工作场所„„ 地球日，宝洁员工参与环保活动

2.宝洁员工志愿者，我参与，我快乐，我奉献 2009 年，不论是希望小学回访、亚运会城市志愿家庭，还是在抗击台湾“8.8 水灾”，以及宝洁各个工厂的社区活动，总是能看到宝洁志愿者的身影。秉承“我参与，我快乐，我奉献”的志愿精神，宝洁志愿者在扶贫助学、社区服务、救灾减灾、节能环保等多个方面展现了志愿者的风采。据不完全统计，2009 年，宝洁大中华区员工参与各类志愿活动的总数超过5000 人次，占员工总数的85%以上，其中注册宝洁员工志愿者志愿长期服务的有1500 人，占员工总数的25%；累计志愿服务小时数超过7 万小时，累计走进社区200 多个，累计受助人 次达到5 万人。

3.“亲近大自然、共建宝洁林”植树活动

宝洁公司从2002 年起连续七年组织员工志愿者及其家属参与植树造林活动，是宝洁公司构建和谐社区、生态社区的重要举措之一，也让公司员工深深体会到绿化造林、保护环境的主人翁意识和社会责任。七年来累计植树超过5 万棵，超过1000 名宝洁志愿者参与植树造林活动。 合作可持续发展

1.“启动百万力量 共植爱心绿林”——宝洁、沃尔玛可持续发展活动 2009 年4 月，在“地球日”前夕，宝洁与其重要合作伙伴沃尔玛联合举办了“启动百万力量 共植爱心绿林”——宝洁、沃尔玛可持续发展活动，双方宣布继续推进共同的可持续发展计划，启动第二期消费者主题宣传活动——推广使用大包装。此次主题活动不仅与国内权威环保公益机构――中国绿化基金会展开合作，还正式邀请了环保爱心人士、香港著名影星杨采妮担任“宝洁环保形象大使”，以其影响力倡导环保生活理念，号召消费者参与到宝洁、沃尔玛的系列公益活动中。宝洁与沃尔玛在店内开展消费者系列推广活动，号召消费者购买大包装产品、从而减少包装材料的使用。由此产生的部分销售收益将捐赠给中国绿化基金会，用于造林绿化。

宝洁-沃尔玛携手更环保 消费者积极参与环保行动

2.我们的贡献：绿动中国——宝洁携手联合国开发计划署与周迅“我们的贡 献”项目

2009 年，宝洁和联合国开发计划署与周迅“OUR PART 我们的贡献”项目携手，共同发起“绿动中国”行动，在2009 年7 月至10 月期间，通过全国3300 家商场、超市推广环保意识，向热爱绿色购物的消费者提供超过500 万份的环保小物件，鼓励大家从

生活的点滴开始，从身边环保小事做起，用简单的小行动共同帮助我们的环境。 3.分享可持续发展经验

宝洁在坚持环保创新的同时，也在总结并分享多年的环保经验。宝洁全球固体废弃物综合管理研究小组的研究人员在1995 年出版了《城市固体废弃物综合管理――生命周期的视角》一书，从可持续发展的角度提出废弃物管理的概念，运用生命周期方法建立了废弃物综合管理的模型，汇集了他们与政府部门、研究机构、环境和消费者组织以及行业伙伴的研究和工作的经验。我们支持国内的学者将此书出版了中文版，为学术界、决策层、企业界和广大读者提供参考。 在行业协的领导下，宝洁与行业的其他专家一道参与编写了《纸尿裤、环境和可持续发展》报告，帮助公众了解纸尿裤的可持续发展状况。

宝洁的宗旨是“为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，美化世界各地消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和市值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”在未来，宝洁将继续坚持可持续发展战略，努力完成既定目标。同时，宝洁期待以自身的努力及经验分享，带动更多的消费者及合作伙伴，践行可持续发展，力求产生更有意义的影响。

推荐第2篇：宝洁战略规划报告

一、公司概况

宝洁公司(Procter & Gamble)，简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。它同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。

（一）发展历史

（1）1837－1890 公司的创立

1837年4月12日，威廉和詹姆士开始共同生产销售肥皂和蜡烛。8月22日，两方各出资3，596.47美元，正式确立合作关系，并于10月31日签订合伙契约。

（2）1890-1945 创新与发展

1924宝洁成立市场调查部门，研究消费者的喜好以及购买习惯，这是工业史上最早的市场研究部门之一。

1931宝洁的品牌管理系统萌芽。这一系统使每一品牌都具有独立的市场营销策略。

（3）1945-1980年--崭新的领域迅猛的发展。

1945年，宝洁公司已经成为一家近3.5亿美金的大公司。同时公司通过收购英格兰的Thomas Hedley有限公司，开始拓展海外业务。

1980年，宝洁公司在全世界23个国家开展业务，销售额直逼110亿美金，发展成为全美最大的跨国公司之一。 （4）1980-2003 跨国公司

1987年宝洁在“财富杂志”全球五百强企业排名榜上被列入全球最大五十家企业的行列。

1988年宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。

（二）组织结构

宝洁公司结构由三个全球业务单位和一个全球运营中心。全球运营中心又包括市场开发组织和全球业务服务。

（三）经营业务

宝洁所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。

洗发护发用品：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐等 护肤美容品：玉兰油、SK-II等 个人清洁用品：舒肤佳、激爽等 口腔护理用品：佳洁士等 妇女保健用品：护舒宝等 婴儿护理用品：帮宝适等

织物家居护理用品：碧浪、汰渍等 食品：品客等

二、宝洁公司总体环境分析

(一)宏观环境分析 1.经济环境分析

随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，以及金融危机对日化产业的影响，同样对宝洁的发展造成了阻碍。

2.技术环境分析

追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁公司进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。 3.社会文化分析

由于人们的环保意识加强，以及节约能源等原因影响，保洁也需要注重这些方面的产品的生产，使用可再生资源，研究可以再次回收利用的产品。由于人民生活水平的提高，日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变，人们的普遍消费将不再太过看重产品的价格，而更加重视产品的质量以及效果。 4.政治法律环境分析

在我国，由于社会主义市场经济的发展，人民的生活水平大大的提高了，同时也为为日化行业带来商机以及广大的市场。“十二五”规划提出发展包括日化在内的轻工业，这对于宝洁来说是遇到了其发展的黄金时期。而从2006年4月1日期取消了护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税率从8%上调至30%；则使保洁的产品价格上拥有更大的弹性，促进其产品的消费，整体来说，这个政策对宝洁来说是有利的。

5.自然因素分析

宝洁公司进军中国的80年代，正是中国改革开放的初期，广州作为广东省的省会及中心，依靠其位处珠江口的天然地理优势，成为宝洁选址的绝佳位置。广州紧挨中国最大的经济特区——深圳，并且与香港，澳门也有着紧密的联系。广州同时也是京广铁路的终点，连接着中国最大地铁路枢纽——郑州。方便将公司生产的产品通过京广线，陇海线，包成线等铁路干线快速运往全国各地，缩减了产品的销售周期，为各地货物的及时补给提供了保障。

（二）宝洁行业环境分析

一、潜在进入者分析

1、可能进入者和进入方式

（1）、外资本纷纷介入。一些多元化经营的企业将目光投向日化行业:酒业巨头五粮液进军日化,推出“丝姿”品牌；娃哈哈集团试水儿童化妆品等； 健康药业与济南东风制药联合开发新肤螨灵系列产品；制药企业以其专业背景进入日化行业尤为引人注目。

（2）、多有经验和实力的经销商开始着手建立自己的品牌,如九鑫集团打造的“螨婷”品牌。

(3)、一些日化行业的从业人员，有了一定的资金和网络后，渴望拥有自己的品牌。

(4)、部分技术发明人或专利持有者，着手组建自己的工厂。主要的进入方式有：有实力的企业投资开发新的产品，打造新的品牌；部分企业强强联合，共同开发新品牌；资金较弱的企业或个人定牌生产（OEM）。

2、进入障碍

（1）、规模经济

因日化产品的生产工艺和设备相对简单，又加上日化行业竞争加剧，大量专业OEM厂家的出现大大降低了日化行业的最小有效规模，也为潜在进入者降低了门槛。

（2）、差异化

对新进入者而言，差异化包含两层含意：首先是产品差异化,在日化产品同质化日益明显的今天，差异化将是新进入者手中的一柄利器;其次是品牌差异化,消费者日益成熟的品牌意识则成为新进入者的一大障碍。

（3）、资金需求

日化行业一向因进入资金需求较低而使大量的外行业者进入。众多的OEM专业厂家的出现导致只要有几十万元甚至几万元就可拥有自己的品牌。

（4）、获得分销渠道

对于多数潜在进入者来说，对其进入构成最大障碍的是能否顺利获取分销渠道。由于分销能力的限制及对风险的厌恶，分销商往往不愿意经销新的厂家的产品，新进入者必须花大力气建设新的销售网络，而这就会降低其利润水平。

目前，三四级市场的渠道获取相对容易，但网点质量较差；一二级市场的大中型卖场的入场难度较大，且各种费用居高不下，新进入者没有一定的实力或特殊的产品功效，则很难立足.5）、转换成本

所谓转换成本就是购买者将一个供应商的产品转换成使用另一个供应商的产品所支付的一次性成本，主要包括雇员再培训的成本、购置新设备的成本以及检测费用等，甚至包括中间关系的处理成本。整体上讲，洗化行业的转换成本较低，有利于潜在进入者进入。

（6)、有关法律和政策的限制

以前国家对特殊用途产品的审批较为严格，一般用途的洗化产品的法规限制较为宽松，自SDA更名为SFDA,化妆品被纳入药品管理范畴,新安全法规的出台将对良莠不齐的日化市场来一次大清理,许多中小日化企业被淘汰出局。

(7)、障碍的其它来源

专利和专有技术,首创品牌的优势,学习曲线效应等。

二、供应商分析

1、供方主要通过提高价格和降低产品或服务的质量来影响下游企业。其影响力的大小主要体现在下游企业转换供应商的成本高低，供应商的分散程度大小。

2、宝洁所购进原材料使用率很高

3、宝洁在追求环保的同时，也大大节省了原材料与运营成本 4联发模式让宝洁的供应商参与到公司的研发中受益

三、买方分析

顾客-零售商的讨价还价能力取决于以下几个因素：

1、零售商的规模大小，洗化产品销售总量的多少

2、转换成本的高低，是否容易找到替代品

3、产品的差异化程度

4、对厂家各类信息的掌握情况。

5、沃尔玛等零售商规模大，分销商受遏制，但零售量却占宝洁销售总量份额大

6、日化行业竞争激烈，替代品多 ；

7、购买者掌握充分的市场信息。

8、购买者砍价能力提升

四、替代品分析

产品种类

1、美容美发

宝洁品牌：海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、SK-II、封面女郎、玉兰油、伊奈美

舒肤佳、激爽

替代品品牌：舒蕾、夏士莲、风影、飘影、好迪、拉芳、雅倩、丹芭碧

安利、雅芳、玫林凯，小护士、美宝莲、彩诗、美加净、索芙特、强生、纳爱斯、六神、姿采

2、家庭健康用品

帮宝适、护舒宝、佳洁士

舒婷、七度空间、高露洁、中华、田七

3、居家商用品

碧浪、汰渍

立白、奇强、雕牌、奥妙

4、食品

品客薯片

乐事薯片

5、吉列系列

吉列（剃须产品）、金霸王（电池产品）、博朗、锋速3 雷速、南孚电池

五、产业内部竞争分析

宝洁、强生、联合利华、隆力奇、上海家化

宝洁竞争对手分析

在日用消费品行业中，宝洁与联合利华联合占据中国市场绝大半壁江山。它们一个是品牌治理专家，一个是产品行销专家。在中国市场上，它们提供互为竞争的日用消费品并且都获得了成功，在此我小组就对宝洁和联合利华进行竞争分析

一、宝洁和联合利华进入中国市场的历史进程

宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，据统计，目前宝洁是中国最大的日用消费品公司，年销售额超过二十亿美元。在中国地区的销售量和销售额分别位居宝洁全球市场中的第二位和第三位。比较而言，联合利华进入中国市场的时间更早，进程更曲折。早在1923年，联合利华的前身利华兄弟公司就在上海建造了肥皂厂，可以说是最早进入中国市场的外资企业之一。1986年，联合利华开始全面的进入中国市场，先后建立起10多家合资企业，销售旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺等近20个品牌。2004，联合利华开始启用新的公司标识，“有家，就有联合利华”的理念被“让您的生活更具活力”的新理念取而代之。

二、分析比较宝洁和联合利华的营销策略

1、产品策略

宝洁和联合利华在各个方面都有着激烈的竞争。以洗发护发产品为例，宝洁先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”三个品牌。在市场上分别以“去头屑专家”、“头发柔顺专家”以及“头发营养专家”的形象出现。除此之外，1996年，宝洁还推出了伊卡璐草本精华产品系列，诉求点定位为充分利用可再生自然资源，不含任何化学成分，却能被微生物分解。区别其他化学产品，伊卡璐填补了宝洁公司洗发护发领域缺乏植物产品的空白。2002年，针对于中高端消费市场，宝洁公司联合国际闻名的美发沙龙品牌沙宣推出了“沙宣”品牌。而

联合利华继推出力士、夏士莲的洗护组合后，近年，联合利华又强势推出专业去屑品牌清扬。旨在弥补、提升其在去屑市场竞争中的不足。对宝洁旗下的海飞丝形成不小的冲击。

事实上，从功能上看，宝洁和联合利华产品基本一致；但是二者选择了截然不同的品牌营销战略。宝洁公司选择的是多品牌战略，联合利华则选择单一品牌战略。多品牌战略的实施有两个特点：一是不同的品牌针对不同的目标市场。二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部，飘柔、潘婷和海飞丝传递给消费者不同的功效诉求，分属于不同的品牌经理管辖，他们之间相互独立、相互竞争。实施多品牌战略可以最大限度地占有市场，对消费者实施交叉覆盖，且降低企业经营的风险，即使一个品牌失败，对其它的品牌也没有多大的影响。单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的，它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。例如联合利华旗下的力士品牌和夏士莲品牌，其产品包括洗发护发系列、美肤沐浴系列以及香皂系列。采用单一品牌战略的好处是：一是所有产品共用一个品牌，可以大大节省传播费用，对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品；二是假如品牌已经具有一定的市场地位，新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任；三是众多产品一同出现在货架上，可以彰显品牌形象。当然，采用单一品牌战略也有其明显不足之处，即品牌下某一产品出现问题，极有可能产生连锁反应累及其他。

2、价格策略

宝洁公司在中国市场的价格策略包括两个阶段。第一阶段是1990年之前，这段时间是宝洁的黄金时期，很高的品牌溢价能力使的宝洁独家雄踞高端市场，所以有条件采用市场撇脂的价格策略。 但是从进入90年中期开始，众多本土中小企业的进攻使得宝洁不得不采取低价策略。这就是宝洁公司价格策略的第二阶段。而联合利华自进入中国市场开始，竟将低价战略作为其在中国市场胜算的最佳策略。为了降低成本，联合利华开始了以降低成本为目标的业务调整和收缩。中国日用消费品市场的一个显著特征就是消费者对价格的敏感度非常的高。当面对低价格时候，品牌的吸引力便会大大衰减，价格优势有时甚至对消费者购买决策起到决定性作用。

3、渠道策略

在宝洁和联合利华进入中国市场的开始阶段有不约而同的选择了传统的分销方式，即借助分销商完成全国的网络覆盖。这种模式下，分销商承担了所有零售终端的供货，所以哪种产品的利润高，分销商就会卖力推广那家的产品。鉴于这种情况，宝洁和联合利华先后进行了渠道变革。宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式，逐渐开始向重点零售上直接供货。打破了华南、华北、华东、西部四个销售区域的运作模式，改为分销商渠道，批发渠道，主要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。联合利华一改原有的渠道格局，将大卖场、超市、量贩店等现代通路独立出来，作为直供客户和主要客户，由联合利华直接负责供货。其余的客户全部归类到传统通路，仍然由分销商负责供货。与此同时，联合利华分销商体系进行了调整，将分销商数量从原来的600多家精简成现在的400多家，这些分销商分担的业务量还和原来差不多，但是他们更加稳定且富有竞争力。

4、促销策略

宝洁促销策略最明显的特点是一种产品承诺一个诉求点。比如，宝洁推出的几种洗发水，海飞丝的功效诉求是“去头屑”，潘婷是“健康头发”，飘柔是“柔顺”，沙宣是“高品质”。其实海飞丝与飘柔的配方和实际功效非常相近，但是广告中做了不同的功效诉求。另一个特点是在纸、杂志、电视、电台等主要媒体投入大量的广告费用，采取持续的广告攻势对消费者产生持续的影响。这种持续的广告攻势不仅仅是推销产品，更是向公众传递宝洁的营销概念。联合利华更侧重从产品生命周期角度来学者差异化促销方式。在新产品上市时，通常都会投入大量的人力物力进行地毯式广告攻势。在很短的时间内，将新产品的诉求功效传递给消费者，吸引消费者购买并在消费者中形成传播效应。到了产品的成熟期，联合利华往往会采取营销组合的促销方式，利用旗下知名品牌之间的合作，较好的达到促销目标。

三、宝洁公司战略指导思想与目标定位

宝洁公司一直奉行“生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活”为公司宗旨，崇尚消费者至上原则。宝洁将自己的品牌定位为“以高取胜”，产品一向以高价位、高品质著称，P&G(宝洁)公司的一个高级顾问曾这样说道：“P&G永远不甘于屈居世界第二品牌的地位，我们的目标是争取第一。”宝洁公司进入中国市场以来也根据战略指导思想始终不渝的坚守自身的市场定位。

战略指导思想：战略指导思想是指导战略制订和执行的基本思想。宝洁公司针对自身原则和使命在以下几个方面制定了战略指导思想：

1.市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求。如今中国经济飞速增长，国民生活水平也在逐步提升，消费观念也在转型，本身中国就具有巨大的人口优势也就是巨大的消费市场，宝洁公司根据中国市场行情，将最受欢迎的产品引入中国市场进行进驻开拓，以顾客趋势和市场导向为主，实现自主经营，自负盈亏，千方百计满足市场需求，努力提高市场占有率。用户的任何需求只要是合法的都有可能成为企业的营销机会，时刻关注顾客需求，即时调整产品的生产以适应消费者的需求是企业从激烈的市场竞争中存活的王道，因为产品能不能得到认可是由用户决定的。

2.依靠品种、质量、成本取胜。宝洁公司技术研发机构庞大，开放式创新，通过外部联发，对技术开发投入大量资金，生产适合中国市场的产品，重要的是它还拥有重要的核心技术，要进一步打开中国市场的就需要努力提高产品的技术含量和附加值，保证和提高产品质量，降低成本。

3.实现系统整体优化。由于企业是一个由各个方面有机结合而成的复杂系统，因此要对企业生产经营的诸要素进行优化组合与合理配置，实现系统整体优化，协调和平衡各个局部与局部之间、局部与整体之间相互适应关系，尽力提高企业经济效益。宝洁公司对内部组织结构进行了调整，简化了各部门的职能，去除冗杂部分。

4.善于竞争，优胜劣汰。中国市场广大，因为很多强劲有力的龙头企业也瞄准了这块未开拓的市场资源，例如同类型的联合利华等。这就要求宝洁要进入市场竞争体系，适应优胜劣汰的激烈竞争，充分调动和运用自己的各种资源，在竞争中求得生存与发展。

5.长远观点，放眼未来。保护环境，可持续发展已成为经济发展潮流，尤其中国政府方面更是出台了相关的政策，所以制订和实施企业战略都必须具有长远观点，宝洁要将社会的长远发展也列入战略目标之一，勇于承担社会责任。切忌急功近利。不断改造内涵，加大技术改造力度，增强企业后劲。

6.以人为本，依靠全体职工。宝洁要坚持建立以人为中心的管理，真正体现尊重人、理解人和关心人，充分依靠和调动全体职工的积极性，去实现企业的战略目标。

制定企业的战略目标应根据企业的使命，在分析企业的内部和外部环境的基础上进行。根据上述分析，宝洁以指导思想为轴心在多个不同方面制定了不同的战略目标。

总战略目标：在宝洁，我们着眼于显著的改善，以产生最有意义的影响。

我们的承诺源于公司的宗旨，价值和原则。可持续发展植根于此，在系统性的，着眼于长远的努力方式中发扬光大。 战略目标一：产品

开发可持续创新产品，减少对环境的影响，满足消费者的需求。

目标：开发并销售“可持续创新产品”，累计销售额至少达到500亿美元。可持续创新产品可以显著减少对环境的影响。我们联合两股最强的力量--对消费者的理解和科技，以实现可持续发展的创新，而不需要从表现或价值方面作取舍。我们根据可持续发展的标准以多种形式，从产品配方到包装将创新应用到我们的产品中，改善包装，减少材料。

战略目标二：运营

改善宝洁运营的环境状况。

目标：我们的可持续性工作没有在生产运营止步，而是把机会延伸到整个端到端范围。从制造产品到成品物流，我们在整个供应链中都有强劲表现，而且也会让我们的供应商参与到整个过程中。与2002年相比，将工厂的二氧化碳排放量、能源使用、用水量和废弃物进一步减少20%（每生产单位），实现十年至少减少50%的目标，在生产过程中有效回收利用。 战略目标三：社会责任 亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使命，通过细微但有意义的方式不断美化现在和未来世世代代消费者的生活，不仅仅体现在宝洁公司的产品品牌和服务上，更体现在宝洁公司作为一个的有高度责任感的企业所承担的社会责任上。通过宝洁的企业社会责任活动改善儿童生活。

目标：将3亿儿童纳入“生活、学习和成长”活动。( 2 )通过“儿童饮安全饮用水”项目提供40亿升干净的饮用水，使受益人群避免累计1.6亿天次的及比昂困扰、挽救2万个生命。 战略目标四：员工

鼓励员工把可持续发展的思维和实践融入日常生活。 战略目标五：利益相关方

以负责任的方式实现创新的自由，与利益相关方密切合作、共创未来。

四、宝洁的公司战略选择和国际化战略选择

（一）宝洁公司的相关多样化战略

宝洁公司在美容美发这一行业中生产销售了如海飞丝、润研、伊卡璐、飘柔、潘婷等洗发露；在沐浴产品方面有舒肤佳、玉兰油、激爽；等等。这些产品都是有着相关性的。它们在价值链上拥有战略匹配关系。

（二）宝洁公司的跨行业的非相关多样化战略

宝洁公司除了公司成立之日起生产销售的肥皂和蜡烛，并不断创新这种产品的品牌。同时宝洁公司在退出汰渍后的几年里，开拓了很多新的产品领域，如含氟牙膏佳洁士，纸巾等。1961年，公司推出了可抛弃性的婴儿纸尿片帮宝适。该年公司还做出了一个重要举措—收购Folger\'s咖啡，推出第一种织物柔顺剂－Downy。

随后公司又相继购买了Norwich Eaton制药公司（1982），Rechardson-Vicks公司（1985），Noxell，密丝佛陀，Ellen Betrix公司，Richardson Vicks公司，使宝洁公司成功进军制药，化妆品，香料，美容美发行业，并推出了活跃在国际市场上的各种品牌。

1996年，公司自主研发出无热量的食用油－Olean,用于各种咸味小吃，并获得美国食物和药物管理局的检验认可，实现了宝洁公司对国际市场的进一步拓展。

这些由宝洁公司跨越其原有肥皂和蜡烛行业发展的各种行业，为宝洁公司创造了巨大的收益并获得良好的综合市场占有率，是宝洁公司成功实现跨行业非相关多样化的体现。

（三）调整战略

宝洁公司在其发展历史上实行过多次调整，主要有调整分销策略和调整广告策略和调整产业结构。 1调整分销策略

宝洁公司的分销策略的调整主要有三个渠道：（1） 大张旗鼓的寻找分销商；(2)消减、撤换经销商；(3)品牌管理的变革：由品牌经理到产品大类经理。 2调整广告策略

宝洁公司最初的广告策略主要集中在电视广告，2005年公司已逐步将投放于电视广告的部分费用转移至新兴媒体，几十年来，宝洁一贯采用在电视台投放15秒及30秒的广告方式，但他们突破这一方式，考虑更多地采取和电视台合作等方式。宝洁不断加大与各电视台的合作力度，广告投放连年翻倍式增长，同时加大对优质广告资源的占有力度。这种策略的调整将引发替宝洁做媒体购买策划机构的改变。 3调整产业结构

2002年，润妍洗发水一败涂地，不到一年时间即告退出市场。2005年沐浴品牌激爽停止生产。同时，宝洁将蜜丝佛陀（MaxFactor）和封面女郎（Covergirl）两大知名彩妆品牌引入中国。去掉一个洗发水品牌，撤下一个沐浴品牌，同时引入两大彩妆品牌——宝洁中国的未来战略无疑已得到清晰彰显。宝洁将市场重心逐渐偏移以洗浴用品为主的大日化市场，不断调整产品结构，将主力战场转移到美容护肤领域，步步为营向产业金字塔的高端迈进。 (四) 放弃战略

宝洁公司曾经与盛美家签订协议，双方将通过换股的方式把宝洁公司的Folgers咖啡业务并入盛美家。放弃Folgers咖啡业务是宝洁公司退出食品行业的又一步棋。从2000年开始，宝洁公司就在逐步剥离食品品牌，此前，已经有软饮料品牌阳光心情和果汁品牌普尼卡被宝洁放弃。

除了食品行业，其他行业的弱势品牌也会被剥离，几年前，宝洁公司就放弃了韩国的毛巾业务。 (五)收购战略

从1837年公司创立之日起，通过一系列的企业收购来促进公司的品牌和产品的多样化，扩大市场，使竞争对手退出市场以减轻激烈的竞争。

1935年，宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。这也是宝洁公司的第一次收购，这次收购的成功为公司以后的收购奠定了基础。

2000年，美国FDA通过了防治骨质疏松症的新药--Actonel。作为发明者的宝洁公司将与Aventis制药集团共同营销这一新药品。这是公司历史上最大的一次国际性收购行动。

(六)宝洁公司的业务组合管理

下面将用市场增长率—相对市场占有率矩阵和行业吸引力—竞争能力矩阵两种方法对宝洁公司进行业务组合分析 1 市场增长率—相对市场占有率矩阵

宝洁公司的多样化经营主要分为美容美发用品，家庭健康用品，居家用品，食品，吉利系列几个经营领域。美容美发产品是宝洁公司发展的核心业务。由于宝洁公司主要是对美容美发产品系列做出了相对具体的财务报告，虽然知道家庭健康用品中舒肤佳，玉兰油和居家用品碧浪的市场占有率，但是其各年的市场增长率无从得到并无法得到计算。因此仅对其美容美发产业进行市场增长率—相对市场占有率矩阵进行分析。

宝洁公司的美容美发产品中的润妍品牌属于瘦狗类，而且由于其宝洁公司过于依仗自己的霸主地位而忽略了营销渠道的作用；宝洁对润妍的高端产品的定位使其价格过高，经销商于是觉得没有利润空间而消极抵抗；润妍的低品牌认知度又使经销商要承担的较大的风险而逡巡不前，致使产品没有快速的铺向市场都导致了润妍的失败，最终退出了发展舞台。

沙宣的市场增长率和相对市场占有率都比较高，需要大量的现金数量，因此要实现沙宣由明星向金牛的转变，应对沙宣进行必要的投资，维护和改进其有利的竞争地位。

2行业吸引力—竞争能力矩阵 (1)确定和评价关键性外部因素

在确定和评价关键性外部因素时，需要测定以下一些主要因素：品牌影响力，产品差异化，技术研发。为了确定行业整体的低，中，高三档吸引力，将每一因素分为很吸引人，有些吸引人，一般，有些不吸引人，很不吸引人五个等级。

a.品牌影响力。品牌推广，广告先行。宝洁的产品广告以其独特的视角、精准的定位、通俗又具说服力的语言，频繁而又密集地在电视中播出，使宝洁公司的各产品品牌家喻户晓。宝洁的成功与其首创并实施的“一品多牌”的品牌营销策略密不可分。宝洁的“一品多牌”策略是为了满足不同的市场需求，根据不同的产品价值以及消费者不同的购买动机确立产品不同的特色或诉求。它真正地达到了不同品牌不同品质、不同品牌不同功能、不同品牌满足不同需求的境界，使消费者充分体验到品牌的魅力，让宝洁公司的品牌深入人心。

等级：很吸引人 b.产品差异化。宝洁公司采取全面进入市场策略。它们旗下的每个产品品牌都个性迥异，针对不同的细分市场进行产品设计，价格定位，广告传播及渠道建设，满足消费者差异化的市场需求。这样每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。

等级：有些吸引人 c.技术研发。

宝洁的研发技术中心：目前，全球技术中心22个，遍布12个国家，技术专利数量超过29000项。创新产品都是基于对消费者需求的深入了解。公司以领先的市场调研方法研究市场，研究消费者。为了充分发挥跨国企业优势，宝洁建立了全球性的研究与开发网络，研究中心遍布美国、欧洲、日本、拉美等地。宝洁的帮宝适、护舒宝、潘婷、汰渍、碧浪、佳洁士、Vicks和玉兰油等成为全球知名的品牌，市场上的佼佼者。

等级：很吸引人

综上所述，宝洁公司所在行业的整体吸引力为中上等。 (2)确定和评价关键性成功因素

对宝洁公司的竞争能力有显著影响的关键性成功因素是市场份额，价格竞争，财务地位，产品质量，用户信誉。为了确定宝洁公司在整体行业是低水平，中等水平还是高水平。

宝洁公司竞争能力的总分为4.4，大于3，由此可知，宝洁公司的竞争能力为强。 因此，宝洁公司的行业吸引力属于中上等水平，竞争能力也很高。

（七）全球化战略

宝洁有明确的全球战略，有着明确的战略架构与支持体系，并在各个阶段确定不同的重点去实现其全球战略。

宝洁将其战略架构总结为八点，从宗旨与价值观、目标出发，以CEO主导的策略出发建立优势，以组织架构和系统、创新、领导力、文化作为战略保障体系支持。

1.宗旨和价值观是根本。2.设置正确的增长目标，既可实现又可保证竞争地位。3.CEO主导策略的制定，创造忠诚的消费者驱动商业模式。4.平衡自己的核心优势，聚焦于优势业务。5.“从内部推销开始”的文化量身定做组织架构。6.创新是活力的源泉，是商业模式的心脏。7.培养激励型领导力。8.塑造越来越有胆量和协作精神的文化。

推荐第3篇：宝洁公司的企业调研

宝洁公司企业调研

摘要：简介宝洁公司，及其企业文化，重点介绍其战略计划，营销策略，产品组合策略以及广告和品牌策略。

关键词：宝洁的人，共同生意计划，产品组合，战略计划，营销策略，品牌广告策略，消费，形象，知识营销，多品牌，派送

一、公司背景：

宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业 -- 广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。十六年来，宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾10亿美元，拥有约4000名员工。自一九九三年起，宝洁公司连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。宝洁公司历来崇尚消费者至上的原则，在中国也不例外。为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通。

二、公司简介：

宝洁公司是一个创新型的现代化企业，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养，注重产品质量及加速原材料本地化的进程。宝洁公司在全球建有20个大型技术研究中心，拥有7,500名拥有博士学位或以上职称的科研人员。公司每年科研经费的投入在17亿美元以上，平均每年申请专利达20,000余项。在中国，为了使宝洁在技术上有更大的发展，宝洁与清华大学共同创建的全球第18个大型科研中心已于一九九八年四月在北京正式落成。这将确保利用宝洁全球的技术优势，研究开发先进的产品技术，创造设计出更适合中国消费者需要的产品。公司高度重视人才培养，向员工提供了独具特色的培训计划，公司的目标是尽快实现员工本地化，计划在不远的将来，逐渐由国内员工取代外籍人员担当公司的中高级领导职位。宝洁公司十六年来一贯恪守“取诸社会，用诸社会”的原则，做

有高度社会责任感的企业公民。近几年来，宝洁公司在中国已累计向社会捐助五千多万元人民币，用于支持发展教育、健康、城建、环保、助残及赈灾救济等各项社会公益事业。

三、企业文化：

宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长ＲｉｃｈａｒｄＤｅｕｐｒｅｅ曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”“无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力”。 宝洁的很多员工和外界的接触十分有限，这给中国的员工一种很强的感觉：我们的确是在中国，但我们又确实是工作在国外。专业能力强是宝洁人已经得到社会承认的一个优点，这得益于其良好的培训体系，而广泛的跨文化体验更为他们在未来的职业生涯奠定了基础。看不到宝洁人的西装革履的形象，他们普遍的着装形态——穿着简单。

1、宝洁核心价值观是：宝洁人、领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最宝贵的财富，是核心价值观的核心。

2、宝洁公司的原则是：尊重每位员工，公司与个人的利益休戚相关。有策略地着眼于工作，创新是成功的基石，宝洁重视公司外部环境的变化和发展，珍视个人的专长，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。

3、宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！

4、社会责任：“亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使命

5、环境责任：宝洁公司承诺为全球消费者提供优质的产品和服务，改善他们的生活。我们通过研发环境友好产品、在生产、包装和运营过程中节能降耗，实现可持续发展。

四、战略计划：

（一）宝洁的人：宝洁的人可以很快地成长为各方面的专业人才，他们熟知每个操作环节的细节，掌握着公司的重要事务，因为努力工作而每天都有成就感；他们是各自领域的专家，不是简单完成上面下达任务的执行者，他们思考所在区域的“执行策略”，深刻地影响着每个客户。宝洁的人没有直接的生意量的压力，

但是公司明确的铺市率和店内占有率战略，促使他们主动地思考比直接生意量更大的压力，宝洁人是不折不扣的职业经理人。

（二）宝洁与客户的共同生意计划（JBP）：宝洁是踏踏实实地帮助客户制定实施计划，影响到客户的最高决策层。这就是宝洁的“利器”。在宝洁的营销管理实践中，客户完全跟着宝洁的计划走，针对各级零售店采取不同计划。

（三）宝洁的营销信息管理：宝洁已经建立了利用先进信息技术搜集和分析渠道营销数据的系统。

五、产品及产品组合策略：

宝洁公司的产品：洗发护发：潘婷,飘柔,海飞丝,沙宣,伊卡璐,润研.护肤美容：玉兰油个人清洁：舒服佳、激爽口腔护理：佳洁士 妇女保健：护舒宝婴儿护理：帮宝适家居护理：汰渍、碧浪 食品:品客薯条

产品组合：产品组合的宽度：洗涤剂 牙膏 香皂 尿布 纸巾

产 品 线 长 度 ：象牙雪 洁拂 汰渍 快乐 奥克多 达士 大胆 吉思 黎明 格里佳洁士 象牙 柯柯 拉瓦 佳美 爵士 舒肤佳 海岸 玉兰油帮宝适 露肤 媚人白云普夫 旗帜

六、营销策略：

（一）培育和引导消费：

产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变。

（二）科学命名与品牌形象：

宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定

位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。

（三）知识营销：

知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。

（四）利益诉求与情感诉求：

利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念；情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青，在广告传播方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品，这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次，广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处，通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。

（五）品牌经理：

宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制，即“一个人负责一个品牌”，品牌经理对于自己所负责的品牌，必须比公司里任何人都要了解，通过实行一品多牌、类别经营的经营策略，宝洁在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。

（六）企业公民：

十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。

七、品牌和广告策略：

宝洁广告采用的表现手法；宝洁的手法是描述法，比较法和专家法。宝洁的营销概念是利益诉求和情感诉求的概念，宝洁还把概念的攻略游戏经典地应用到广告大战中。宝洁的广告策略重在制造概念，宝洁的营销是很典型的概念营销 宝洁全球所有的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个独特的概念。派送是宝洁广告与市场调查的杀手锏，建立品牌影响力。

1、寻找差异：宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性，这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。

2、制造“卖点”： 生产出个性鲜明的商品，更值得称道的是能成功地运用营销组合的理论，成功地将这种差异推销给消费者，并取得他们的认同，进而心甘情愿地为之掏腰包。

3、能攻易守：用一品多牌的策略顺利克服了顾客的“心理定势”这一障碍，从而在人们心目中树立起宝洁公司不仅是一个生产象牙香皂的公司，还是生产妇女用品、儿童用品，以致于药品、食品的厂家。宝洁产品定位于高档品，宝洁的品牌定位于高档品品牌。

推荐第4篇：宝洁公司的营销战略分析调研报告

宝洁公司的营销组合战略

分析调研报告

企业简介：

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837年，是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。从此开始了其中国业务发展的21年历程。为了积极参与中国市场的建设与发展，宝洁公司一陆续在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。

产品介绍：

洗发护发品：飘柔潘婷海飞丝沙宣伊卡璐等

护肤美容品： SK-IIOLAY等

妇婴保健品：帮宝适德宝护肤宝等

个人清洁品碧浪 舒肤佳汰渍等

口腔保健品佳洁士等等

销售的基本情况：

21年来，宝洁公司一贯奉行“生产和提供世界一流产品，美化消费者的

生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流。深受消费者喜爱的产品。在2001年~2007年，宝洁的销售收入几乎翻了一番。全球的净销售额上升12%，达到760亿美元。

2007年的洗发水行业调查报告显示，飘柔、潘婷、海飞丝洗发水的市场

份额分别是19.92%、13.48%、11.41%；产品忠诚指数分别为62.75%、49.86%、38.98%；这两个指标均高于其他洗发产品所占比例。而08年洗发水行业调查报告显示仅宝洁公司就占据了市场份额的60%。

汰渍、碧浪两种品牌洗衣粉占洗衣粉市场份额的33%，舒肤佳香皂占香

皂市场份额的41%，护舒宝卫生巾占卫生巾市场的36%。

营销组合战略分析

·第一：大品牌策略

内部竞争法宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。

单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营

销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。宝洁公司名称P&G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。

·第二：阶段营销策略

市场导入期：宝洁公司采取了快速掠取策略，即以高价位和高促销推出新产品。实施了“抓大放小”的策略---大品牌、大品类、大客户以及大市场；市场成熟期：宝洁公司采用升级策略，是一系列产品处于升级换代之中。该阶段的新品开发，绝对是基于市场渗透战略下的产品开发，其意图非常明显，为的是巩固既有的市场份额，同时继续抢占关联消费群，对市场进行渗透。

·第三：广告营销策略

1、产品定位策略

OLAY的产品定位就是要让自己的消费者由内而外更美好，生活的更好。采取了魅力引导---从早期的“给你青春肌肤”的泛概念，到感性的“宠爱自己”、“和谐”、“美好”为现代女性塑造愿望，到后期的“惊喜系列”。

2、市场定位

中国定位于高档的日用产品，其消费者多是16-40岁的人群，收入为中等或中等偏上，崇尚品牌和产品品质。

3、诉求对象

宝洁的商品决定以普通家庭主妇为诉求对象。由于其主要商品为大众家庭用品，家庭中决定洗洁品购买权的主要为家庭主妇，故其广告主要是针对家庭主妇进行诉求。诉求方法偏重于理性诉求。

4、名人效应

例如OLAY以张曼玉、林志玲、宋慧乔等最当红最有女人味的美女担纲，让“白皙、韵味”的明星美女频频出现在大众视线中。

5、投放策略

在常年做广告的同时配合不同的促销凡是，综合运用。保洁的广告是常年无间断进行的。常年的广告首先使消费者认知宝洁的品牌，长期的广告也会引起消费者尝试购买的欲望，价值产品的较高质量使消费者对产品产生认同感，逐渐使消费者成为宝洁的固定消费群，宝洁的市场占有率进一步提升。

6、表现策略

广告多运用示范式，采用消费者的现身说法。

·第四：差异化营销

宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。

宝洁公司的优势：

1、保洁把自己强的地方做得更强，而不盲目比拼

2、中国保洁使强势品牌获得更多的政策支持

3、向国内消费者提供更具性价比的产品

4、中国保洁对消费者需求进行了科学了解

5、忠实科研技术开发，加速原材料本地化的进程

劣势：

1、宝洁对国内日化市场价格战，主要依赖成本控制

2、宝洁的销售队伍是在短缺经济下发展起来的，缺乏勉励产品过剩时的经

验

3、宝洁公司的文化对新思想非常抵触，并且只从内部提拔员工

所受到的威胁：

1、除联合利华这样的跨国公司对手外，中国本土上刚刚长成的一批企业，

成为狙击宝洁的主要力量

2、宝洁的高价格产品给了竞争对手以契机

3、宝洁产品的利润长早能力是未来最大的一个挑战

对宝洁公司营销战略的建议

1、继续其市场细分的进程

2、加大对中、低端市场的渗透，把战线延伸至中。低端市场

3、加大对二三类消费市场的渗透

推荐第5篇：宝洁公司环境分析报告

企

业

环

境

分

析

宝洁公司环境分析报告

一、公司简介

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近127,000人。在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。该公司以多品牌影响战略闻名。

二、外部环境分析

（一）政治法律环境分析

在中国，由于社会主义新农村建设，市人民的生活水平大大的提高了，同时也为日化行业带来商机以及广大的市场。“十五”规划提出发展包括日化在内的轻工业，对于宝洁来说他也遇到了其发展的黄金时期。

（二）技术环境分析

1、追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁公司进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。

2、据了解，宝洁公司计划未来五年内（2008-2012）最少生产累计价值200亿美元的对环境影响比较小得产品。而在今年，宝洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约》，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将及时公布阶段性减碳的结果。

3、世界各地消费者对美容产品的需求变化多端，零售需求量瞬息万变，市场季节需求波动大，同样一种商品今天热销，明天就可能无人问津。因此，产品的研制，供应和存货水平必须提高灵敏度，紧跟市场需求走，坚持以市场为导向，不断突出保洁公司的名牌优势，因此宝洁公司从美国延伸到世界各地的供应链必须拥有反应快，效率高和持续性强的特点。这样可以确保宝洁公司的产品能够随时适应市场的变化并可以防止产品浪费，造成损失。

（三）社会文化分析

由于人们的环保意识加强，以及节约能源等原因影响，保洁也需要注重这些方面的产品的生产，使用可再生资源，研究可以再次回收利用的产品。由于人民生活水平的提高，日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变，人们的普遍消费将不再太过看重产品的价格，而更加重视产品的质量以及效果。现在，日化市场将从以城市为主向城乡病重转变，保洁也加强的对非城市地区的宣传与推广，使其产品不断为人所熟知，扩大了其影响力与市场占有力。无论在哪个国家，宝洁都是一支特别重视公益事业的企业，这为其塑造了良好的公益形象，是人们更容易接受其产品，也提高了产品的竞争力与品牌价值。

（四）经济环境分析

随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，以及金融危机对日化产业的影响，同样对宝洁的发展造成了阻碍，而宝洁克服这些阻碍仍需要自身不断的努力。

（五）自然因素分析

选址广州，扎根中国

宝洁公司进军中国的80年代，正是中国改革开放的初期，广东省作为最先向外开放的省份，为外资企业的投资提供了诸多政策优惠。当地政府建立了工业园区，将外资企业及合资企业纳入到园区的规划之中，提供统一的物管，运输等配套服务，并给予一定的税收优惠。外资企业良好的信誉和透明完善的财务制度也为其在当地树立良好的口碑。广州作为广东省的省会及中心，依靠其位处珠江口的天然地理优势，成为宝洁选址的绝佳位置。广州紧挨中国最大的经济特区——深圳，并且与香港，澳门也有着紧密的联系。

（六）竞争对手

宝洁公司由于旗下品牌众多，其竞争对手也不少。联合利华在日用消费品行业中,宝洁与联合利华联合占据中国市场绝大半壁江山。它们一个是品牌管理专家,一个是产品行销专家。联合利华旗下的中华牙膏、力士、夏士莲、清扬、多芬、旁氏、奥妙等品牌是宝洁强劲的竞争对手。在中国联合利华目前的成绩还远不如宝洁，但是在新任首席执行官波尔曼的带领下，联合利华的发展潜力不可小视。

如前所说，宝洁是多品牌战略营销的高手。联合利华恰好相反，它采用的是单一品牌战略。联合利华单一品牌策略如果继续做大，其品牌形象不断提高，那么其产品的总体市场占有率都会受益，一旦这种情况发生对宝洁将会形成巨大冲击。对宝洁来讲，旗下众多品牌相互独立，品牌影响力最终能达到的高度恐不如一个单一品牌。所以宝洁要想长期占据优势，必须在品牌影响力上继续努力。

在中国市场上，一些物美价廉的本土品牌对宝洁也有一定的竞争力。中国消费者的价值观崇尚“物美价廉”，特别是“价廉”。所以国内一些有实力的品牌也是宝洁不可忽视的竞争对手。如在洗发水领域的舒蕾、风影、蒂花之秀、采乐、诗芬、亮庄等等 ；牙膏：黑妹、两面针、蓝天六必治、冷酸灵；以及雕牌、奇强、立白、白猫洗衣粉和肥皂等。

（七）传媒、公益

宝洁作为一个品牌众多的日化用品企业，大量借助媒体做广告宣传是必然的。主要采用电视广告，打开电视，几乎每天都可以看见宝洁公司商品的广告片。虽然宝洁公司在报纸、杂志等主要媒体都投入广告费，但鉴于其主要生产大宗低利的家庭用品，它把大部分广告费投放在电视这一最大众化的媒体上。它的这一媒体策略在中国也十分明显。同时电视媒介的可视性也更能充分展示宝洁产品的功能。

宝洁公司在电视广告上面倾注了大量资金，并取得了良好的效果，符合了大众化日化用品的宣传需要。当今社会，网络渐渐普及，家庭主妇在网络用户中的比重渐渐扩大，因此网络宣传方面宝洁公司也应当加强。从而充分的运用媒介，扩大消费者群。

宝洁公司在公益事业方面的投入无疑起到了很好的效果。公益在增加企业知名度，提升品牌形象，拉近与消费者距离方面有着巨大的作用。与此同时如何将产品的推广融入到公益事业、并提升公益效益是个难点。一不小心会让公众认为“太商业化”。但是既公益又做到了宣传，何乐而不为呢。

三、内部环境分析

（一）公司宗旨

宝洁公司的宗旨是为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，

我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。

（二）公司价值观

宝洁公司，就是宝洁人以及他们遵从的价值观。他致力于吸引和招聘世界上最优秀的人才。实行从内部发展的组织制度, 选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。

1、领导才能

宝洁一直着重每一个人都是各自职责范围内的领导者，兢兢业业地在各自岗位上作出显著的成绩。不断发展自身的工作能力，克服组织上的障碍, 实现公司的战略。

2、主人翁精神

员工担负起各自的工作责任，从而实现满足公司业务需要，完善公司体制和帮助其他员工提高工作成效的目标。并且以主人翁精神对待公司的财产，一切行为着眼于公司的长远利益。

3、诚实正直

始终努力去做正确的事情，诚实正直，坦率待人，业务运作恪守法律的文字规定和内涵精神，在采取每一行为、作出每一决定时，始终坚持公司的价值观和原则。

4、积极求胜

决心将最重要的事做得最好，不会满足于现状，不断去寻求突破，有强烈的愿望去不断完善自我，不断赢取市场。

5、信任

（三）公司原则

宝洁的原则就是尊重每一位员工，相信每一位员工都能够，并且愿意发挥其最大潜力。激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。相信诚实正直地为公司业务发展做正确的事, 将为公司和个人带来共同的成功。我们对共同成功的追求将我们紧密结合在一起。鼓励员工股份制，提倡主人翁精神。激励员提高工作效率，勇于创新。重视公司外部环境的变化和发展，力求最好地了解消费者及其需要。

（四）公司的远景目标与承诺

1、公司的远景目标

成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。

2、公司的承诺

每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的亲密接触。为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴, 美化生活。

（五）战略目标

宝洁一直着眼于可持续发展，一切都以此为基础。下面有关于可持续发展的五个战略：产品、运营、社会责任、员工鼓励、利益相关方。

（六）多品牌战略

宝洁是比较典型的多品牌战略企业，宝洁公司的名称商标没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁士”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、

“碧浪”等。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合。

推荐第6篇：宝洁公司求职报告

宝洁公司求职报告

班级：油画

姓名：赵一珏

学号：

081 2008063001

调研求职目标

1.企业历史、现状与前景

宝洁公司（Procter & Gamble），始创于1837年，简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。

在独特的企业核心价值观之外，许多外资企业还提出清晰明确而且又引人入胜的公司未来前景，即一个企业今后１０～３０年的大胆目标，从而来鼓励推动员工为实现这个目标而奋斗。那是一种宏伟的承诺，可以清楚地使员工看到实现目标后的收益。以宝洁中国有限公司为例，其目标是展望２０２０年，宝洁产品进入中国的家家户户，遍布各式各样的销售网络，成为中国首屈一指的消费者用品公司。

2.企业核心产品与特色 旗下品牌

美容时尚 ：OLAY 伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳 卡玫尔 SK—II 健康 ：吉列 博朗 护舒宝 朵朵 佳洁士 欧乐-B帮宝适

家居 ：汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客

彩妆 ：ANNASUI(安娜苏) Covergirl(封面女郎) 特色：独特的品牌识别，大量的广告宣传，以及领先一步的产品改良，构成了宝洁与其他众多企业的差异，这也是它经久不衰的奥秘。

3.企业文化

1）目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标。

2）共识原则，企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。

3）卓越原则，卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。

4）一体原则，全员参与，强化组织的一体感。 5）成效原则，成效是激励的基础。

6）实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 7）亲密原则，即相互信任互相尊重，团队精神。

8）正直原则，正直就是诚实，以负责认真态度进行工作。

4.企业领导人

2010年 麦瑞博当选当选董事长

5.企业的组织机构

由董事会、总经理、副总经理、专家顾问组成管理层

下层分为销售部、技术工程部、生产部、市场信息部、商务运作部、产品部、财务部和综合管理部

6.企业的问题 产品增多，广告边际效应递减 随着人们生活水平的提高，对日用产品的认识也由当初的懵懂变得更加成熟，同时社会的发展也使产品变得异常丰富，而宝洁的产品也不可能全部满足消费者的需求。市场的蛋糕变大了，但抢食者越来越多，宝洁的市场份额下降不足为奇。现在公众接受信息的渠道越来越广泛，除了电视还有各类的广告途径，就是电视现在的频道也有几十个之多，要想在第一时间和消费者亲密接触并非易事，何况还有这么同类品牌的广告同台竞技。多品牌、大量广告造成很大的广告投入，宝洁在广告宣传上一向不惜重金，每一个产品常年的广告和促销活动都是一笔不小的开支。在新产品上市之际投入之大更是其他公司无法比拟的。另外其多品牌战略，各品牌之间的相互竞争，更造成较大的广告投入。因此宝洁无往不利的广告魔杖也不再屡试不爽，润妍、激爽无不是在投放巨额广告后无法重现立竿见影的效果而饮恨消失，汰渍则至今没有盈利。

7.企业招聘流程

在招聘流程上，宝洁公司在前期筛选求职者简历后通常会有一个笔试和一个面试。

笔试主要分为三个部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。解难能力测试是宝洁公司对人才素质考查的最基本的一关，在中国，使用的是宝洁公司全球通用试题的中文版本；英文测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力；专业技能测试，并不是任何部门的求职者都须经过该项测试，它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的求职者。

宝洁公司的面试一般分为两轮。第一轮是初试，一位面试经理对一个求职者进行面试，一般都是用中文进行的。面试官通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概为30～45分钟。

调研求职岗位

1.岗位：宝洁公司CBD，即客户生意发展部，销售部门 2.岗位将来的发展

在这个庞大而持续增长的行业，引领市场创新的步伐，追求更加完美的店内表现，负责与客户发展战略伙伴关系，实现共同目标，以最好的培训项目，培养未来的商界领袖

3.岗位有什么问题

定位超前，与消费者渐行渐远 激爽退市，是继润妍之后宝洁公司第二个品牌黯然退出中国市场，尽管宝洁公司称这是出于战略调整，但人们更愿意认为是一次失败。实际上，如果一个品牌的销量不错，贡献的利润多，相信产品是不会随便退出市场的。

4.岗位的任职资格

本人本科学历。热爱化妆品事业。英语与电脑技术良好。销售工作需要的是漏斗性思维、常规工作下追求完美的激情、良好的人际沟通技巧以及充足的精力，这些正是我比较擅长的。

推荐第7篇：宝洁网络营销分析报告

成都航空职业技术学院

宝 洁 网 络 营 销 分 析 报 告

小组编号：第

三

组

组

员：张鹏杰、兰泽银、曾祥凌

陈方元、廖小蝶、张

瑞

摘要：宝洁公司从1837年成立，到1850年，将“星月争辉”的标志作为公司非正式的商标，这就是宝洁公司当年的雏形。经过170多年的经营，宝洁公司已经发展成为全美最大跨国公司之一，在全世界70多个国家拥有分支机构，产品畅销140多个国家和地区。随着互联网的迅速崛起，通过互联网收集信息，了解消费需求已经普及到了大多数的公司，作为全美最大跨国公司之一的宝洁公司也充分利用网络营销来促进发展。并制定了相应的网络营销策略，因此我们将对宝洁公司的相关营销策略进行分析和总结，并提出相应的解决方案。

一、根据目前我们收集的资料显示，宝洁的传统营销与网络营销存在以下区别

宝洁的传统营销主要采取以下策略：

① 价格策略，宝洁至1986年刚进入中国市场，就采取“撇脂”的定价策略，走高价路线。从1998年开始，中国本土日化企业逐渐成长，宝洁开始调整价格策略，通过降低价格，打压中国本土企业，从而占领中国低端市场。

②渠道策略，宝洁的渠道策略分为两种长度，一种是一级渠道，一种是三级渠道。一级渠道中，宝洁公司直接供货给主要的零售商和大型连锁商等渠道中间商，包括好又多、北京华联、乐购、屈臣氏、家乐福、大润发、华润万家等，而沃尔玛与保洁有“协同商务模式”，享受着和宝洁公司合作的独特待遇。一级渠道主要是实现一二级城市的铺货。

在三级渠道中，主要的路线是宝洁、分销商、批发商、二级经销商、三级经销商。在这传统的分销渠道中，宝洁是采取通过向一些地方的分销商再转二批、三批的方式，把产品深入到三四线城乡市场和郊县市场中，覆盖此类市场。

③促销策略，宝洁采用广告的时间攻势策略，广告以利益诉求和情感诉求为导向，宝洁采取时尚型与品牌精神型作为广告的产品定位策略，宝洁广告采取描述法、比较法、专家法等多种表现手法。由上可看出宝洁的促销策略主要以广告为主，这也正符合了它素有“全球最大的广告主”的名号。

2 ④产品策略，宝洁采用多品牌策略，实行“品牌经理”制度，外加成功的广告策略和差异的品牌营销。

宝洁的网络营销从材料中可以看出，主要体现在以下几方面

1、网络营销对象分析，定义为以下三个主要方面 （1）以中青年为主，迎合其追随时尚潮流的心态； （2）满足不同年龄段消费者的需要，不断开发新产品； （3）满足不同收入阶层的需要，不断拓展顾客群体的深度和广度。

2、网络营销市场开拓

宝洁公司认为，网络营销要解决的前提是如何解决信誉问题。要使消费者相信公司的产品、相信公司的宣传，都必须依靠良好的商业信誉。在这方面，由手宝洁公司一贯注意品牌形象，在市场上已经有了较高声誉和良好口碑，所以发展网络营销具有很大优势。在此基础上，宝洁公司大力开拓以下市场：

（1）中青年消费市场； （2）大中学生市场； （3）中等收入阶层市场；

（4）具有较高文化水准的职业层市场。 3．网络营销的分渠道销售

网络营销的最大优势就是能够直接面向客户定向的服务、快速反映，相对成本又比较低。根据网络营销的特点，宝洁公司确定了自己的销售渠道。同时也建立了客户关系管理系统（CRM），定向地分发一些电子邮件给目标客户，一直到条件具备的时候建立一个供应链管理系统。

4.在网络这个虚拟空间中，公司精心设计了海飞丝、飘柔、沙宣等主要产品的国语、粤语及英文网站，为用户提供了了解公司产品和交流使用心得的理想场所。

5.宝洁的网络营销宗旨

3 宝洁公司一贯以人为本，以顾客为上帝，倡导网络市场营销的“5C”宗旨：

（1）Customer（客户至上宗旨）：以客户为上帝，一切从客户的需要出发，让客户更方便地使用公司的产品；

（2）Creative（创造性宗旨）：适应网络时代需要不断创新的要求，充分发挥网络市场营销手段的多样性和灵活性；

（3）Constructive （建设性宗旨）：通过创新使营销现状得到更好的改观，并针对现有营销环节中的缺陷进行有效、合理的调整； （4）Change（多变性宗旨）：针对消费者需求的变化，公司不断地推陈出新，变换网络营销的内容及网页版式，并一直更新技术、完善服务以适应市场挑战。

（5）Confidence（自信宗旨）：公司全体员工对自己的产品充满了自信，在进行网络营销的过程中将最好的产品和最好的服务提供给广大消费者，并以对自己产品的高度自信来打动消费者。

由以上的对比我们可以知道，随着互联网的快速发展，网络时代的消费者越来越多，企业要想满足这些消费群体，就必须适时地开展网络营销，以提供大量的信息和满意的服务。作为素有“全球最大的广告主”之称的宝洁公司，在网络营销如此盛行的时代，当然要跟上时代的脚步，充分利用网络营销的优势，弥补传统营销的不足，占领更多的市场份额。同时宝洁拥有一百多年的历史，在中国拥有较高声誉和良好口碑，外加宝洁拥有雄厚的经济实力作为支撑，所以发展网络营销具有很大优势。

二、从宝洁的强劲对手联合利华来谈宝洁网络营销的特色

按照联合利华目前的发展来看，目前企业在市场上属于市场领导者，在我国国内的竞争者是很少的。在日化产品类，宝洁公司的竞争力相对较强。但相对于宝洁而言，联合利华尚未形成一套完善的网络策略和方案，联合利华虽与百度联手，但却还是以传统营销为主，并未真正实现网络营销。

而宝洁却不同，除了我们材料中体现的网络营销方式外，如今宝

4 洁拥有了更完善的网络营销方案。如:

（一） 网络营销站点设计突出简明 宝洁公司所有网页的主要特点如下。 1．突出重点

首页之所以抢眼夺目，是因其设计中坚持画面简洁，重点突出的原则。

2、页面精巧

宝洁坚持“一幅页面，一个主题，一类产品”的网站设计原则。每页都贯彻了上述“一张纸”精神，珍惜观众的眼神、指力和时间。 3．亲情为旨

宝洁产品分食品及日用品两大类，皆与人们生活直接相关。公司网页上自然沿用其传统广告中屡试不爽的营销主题:关爱生活，亲情至上。在公司首页下方，有一行小字点题：“亲近生活,美化生活,宝洁公司”。

4、网站结构

宝洁网站设有“首页”、“新鲜情报”、“产品介绍”、“公司”、“新闻”、“职业”、“投资者”、“B2B”等栏目。

三、宝洁的网络营销方式

宝洁公司的网络营销有以下几个鲜明的特点

1.对企业自身网站建设的重视，企业网站集群的打造。2.对搜索引擎优化的重视。

3.综合性多渠道网络推广手段的应用。搜索引擎注册与排名、博客与微博营销、网络广告营销、许可邮件营销、新闻营销、与腾讯合住、定制网络游戏、论坛推广等各种网络推广手段都有综合应用。

四、你认为宝洁公司的网络营销还存在哪些问题？请设计一个解决方案，来解决这些问题。

从材料中我们可以看出，宝洁的网络营销存在以下问题; 5 1.方便性问题 2.时间性问题 3.交互性问题 4.机会性问题 5.可信性问题 6.支付结算问题

随着信息化的发展，网络化程度逐渐提高，上网人数增多，且网上购物人数也逐年增多。因此网络营销，不在是遥不可及的问题，为了进一步完善宝洁的网络营销策略，提出以下解决方案: ①公司应可建立自己的快递配送点，并联合有实力的快递公司或配送点，以保证货物在最快的时间内，送达客户。

②宝洁可与传统营销相结合，将公司网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品，由于假冒伪劣产品的流行，可以在产品上附上查询码，让消费者登陆官方网站查询真伪。

③提供免费服务，通过对消费者需求的分析，为消费者提供免费的信息，吸引人们访问网站。

④实施会员制营销，由于网络营销更容易数据的统计，因此，会员只要消费到达一定限额的积分就可累积与兑换产品，或者可以让消费者享受到一定的“优惠”。 ⑤宝洁可建立相应的社区服务，或者网上在线咨询服务，为客户提供相应的需求和意见反馈。

⑥宝洁可以通过支付宝接受款项或者通过pos机进行现场转账。 ⑦通过渗透性营销对网络品牌进行推广，常见的渗透性营销的信息载体有免费电子邮箱，节日电子贺卡，在线优惠券等来吸引客户。

推荐第8篇：别人宝洁实习报告

宝洁实习报告（看完会很有感触）

其实距离我在宝洁实习结束已经快一年了，看到现在宝洁大学的项目搞得如火如荼，我想起了那些生活，那些人。虽然说很多大企业的实习内容都多少会有点杂，但个人感觉在宝洁收获还是挺多的。今天在这里跟大家分享一下&原谅我的懒惰吧。= =|| 注：特训营为HiAll特训营

初入宝洁

在完成宝洁的网申后，我有幸获得了宝洁CMK（Consumer & Market Knowledge）的实习offer。在这里感谢下HiAll给我提供的内部推荐机会，虽然自认为平时在学校的活动还有后来参加寒假特训营项目已经让我的能力有了很大的提升，但我的简历上的实习经历实在相对较少，难以从众多投宝洁的人中脱颖而出。

刚进入宝洁是很多人都将接受的入职培训以及快速学习阶段，在这个阶段，白天都是满满的学习，晚上则是通过游戏让年轻人互相认识，包括同期的实习生，coach，有时还会有老实习生。和大家的交流是很愉快的，能从中感觉到宝洁人的友善，还能体会到宝洁招聘时的多样化。当然，这个阶段还有带我们参观公司，看到一些休息室啊、医务室啊还有免费的健身房啊等等，总体感觉很轻松。

不过在这个阶段里的学习和培训却是比较紧张的。首先要对CMK有个整体的把握，就这个概念而言，第一位的是帮助企业去了解顾客，了解市场；第二层的意义就是成为企业的智囊，通过自己的研究，为企业的各项决策提供支持与建议。其次，是要了解CMK这个部门的运作，其实我们这个部门更讲究的是依靠测试，依靠数据，依靠接触消费者获得的第一手资料来进行科学的决策，那么有效地测试方案，对数据的整理和分类，以及对信息的敏感性就是相当重要的。大量的数据的冲击使实习一开始就显得很紧张，但是相对于在特训营训练的时候那种当天讲完要求，第二天就要出方案的那种对信息抓取、理解以及整合创新能力的要求，这还算在我的承受范围之内了。

最后还想提的，是宝洁公司那惊人的缩写量，光公司全球通用的就有3000多个，还有各个部门自己的缩写，这些都对我那有限的记忆力提出了挑战。

项目开展

在CMK的实习生活，应该说是辛苦而又快乐的。我负责的项目主要是研究消费者在商店内的购物习惯以及他们对佳洁士牙膏的购买驱动因素和阻碍因素，并有针对性地向销售部和市场部提出建议，帮助佳洁士优化顾客在商店内的购物体验，在第一时刻赢得消费者的青睐。运用的研究方法了涵盖了定量的购物实验、超市内的观察记录分析和定性的陪同购物访谈、焦点小组访谈等常用方法。我需要在直线经理的指导下撰写研究计划，联系代理公司执行现场操作，进行分析总结，并且在实习结束时将研究的成果演示给跨职能团队。应该说，八个星期的项目做下来，对市场调研的基本内容会有一个很好的感知。

项目总结

项目总结是CMK工作成果最重要的展现形式。然而要写好一份总结，却不是一件容易的事情。按我老板的话说，一份总结一般至少要改三次。但老板认为我的总结修改的相对较少的，这还是得益于在特训营项目中，我们需要在presentation中展示我们的idea，那我们的总结就应该不只是对事实和数据的堆砌，而需要保持一个清晰的目的和逻辑，透过众多的现象提炼问题的关键，开门见山地阐明核心观点，随后用简洁而全面的论据去支持论证，从而达到与读者之间的有效沟通。其实在写总结的同时，也锻炼了自己的逻辑思维。这些说了都明白，但要做起来还真是颇有难度。

CMK工作感受

CMK的工作——忙碌而又紧凑的。尽管相对于全职员工而言，实习生负责的工作并不多，但是因为是从头学起的新人，从接受培训，到总结项目相关的历史资料；从设计访谈问题，到与代理公司一起开展访谈、实验；从自己撰写总结报告，到在上级经理的指导下不断地修改完善；不抓紧时间，保持进度，是无法按时完成任务的。不过还好曾经参加的寒假培训项目，至少让我应对这种高压下的工作在经验上和心理上都有了足够的准备。

CMK的工作——有趣而富有成就感的。我带着一个真实的商业问题去实验，去调研，去寻找答案。实验得来的一个数据，消费者说的一句话或者做的一个动作，也许都暗含着一种趋势和消费习惯，需要自己去挖掘，去解读。当有了某个新发现而且对生意又有所帮助时，心中的喜悦自然不言而喻。与此同时，因为知道自己的一些发现和建议可能会影响到佳洁士这一行业领导品牌的某个商业决策，进而影响到部门的利润，我也充分感受到自己工作的价值与责任，即使辛苦一些也觉得非常值得。

CMK的同事——非常热心和友善的。无论是副总监，高级经理, 还是我的直线经理和其它同事，都会非常耐心地解答我的疑问。大家中午经常在一起吃饭，气氛非常融洽，我们的副总监还曾经邀请我们去他家。我很喜欢这种紧张而融洽的氛围，一如我参加培训时和那帮来自全国各校的高手在合作和高压下充实的相处一般。在我实习期间，副总监在我身上花费了相当多的精力。尽管自己很忙，她基本上每天都会抽时间指导我，一次又一次不厌其烦地帮我修改计划书和总结，有时甚至耽误了自己吃饭的时间。每当回想起这些，就觉得能够到CMK实习，是一种幸运。最后还想写写

推荐第9篇：宝洁公司外部环境分析报告

宝洁公司外部环境分析报告

小组成员：鲍文波、周雪萍、

朱海虹、朱婷、朱月平宝洁公司外部环境分析报告

公司简介

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近127,000人。在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。该公司以多品牌影响战略闻名。1998年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过七千人，在华投资总额超过十七亿美元。

外部环境分析 经济环境分析

随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，以及金融危机对日化产业的影响，同样对宝洁的发展造成了阻碍，而宝洁克服这些阻碍仍需要自身不断的努力。

技术环境分析

1、追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁公司进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。

2、据了解，宝洁公司计划现在的五年内（2008-2012）最少生产累计价值200亿美元的对环境影响比较小得产品。而在2009年，宝洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约》，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将及时公布阶段性减碳的结果。

3、世界各地消费者对美容产品的需求变化多端，零售需求量瞬息万变，市场季节需求波动大，同样一种商品今天热销，明天就可能无人问津。因此，产品的研制，供应和存货水平必须提高灵敏度，紧跟市场需求走，坚持以市场为导向，不断突出保洁公司的名牌优势，因此宝洁公司从美国延伸到世界各地的供应链必须拥有反应快，效率高和持续性强的特点。首先，降低世界各地存货水平的3%~7%，同时，确保世界各地产品的满意度在99%以上。这样可以确保宝洁公司的产品能够随时适应市场的变化并可以防止产品浪费，造成损失。

社会文化分析

由于人们的环保意识加强，以及节约能源等原因影响，保洁也需要注重这些方面的产品的生产，使用可再生资源，研究可以再次回收利用的产品。由于人民生活水平的提高，日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变，人们的普遍消费将不再太过看重产品的价格，而更加重视产品的质量以及效果。现在，日化市场将从以城市为主向城乡病重转变，保洁也加强的对非城市地区的宣传与推广，使其产品不断为人所熟知，扩大了其影响力与市场占有力。无论在哪个国家，宝洁都是一支特别重视公益事业的企业，这为其塑造了良好的公益形象，是人们更容易接受其产品，也提高了产品的竞争力与品牌价值。

政治法律环境分析

在我国，由于社会主义市场经济的发展，人民的生活水平大大的提高了，同时也为为日化行业带来商机以及广大的市场。“十五”规划提出发展包括日化在内的轻工业，这对于宝洁来说是遇到了其发展的黄金时期。而从2006年4月1日期取消了护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税率从8%上调至30%；则使保洁的产品价格上拥有更大的弹性，促进其产品的消费，整体来说，这个政策对宝洁来说是有利的。

经济环境分析

随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，以及金融危机对日化产业的影响，同样对宝洁的发展造成了阻碍，而宝洁克服这些阻碍仍需要自身不断的努力。

自然因素分析

宝洁公司进军中国的80年代，正是中国改革开放的初期，广东省作为最先向外开放的省份，为外资企业的投资提供了诸多政策优惠。当地政府建立了工业园区，将外资企业及合资企业纳入到园区的规划之中，提供统一的物管，运输等配套服务，并给予一定的税收优惠。外资企业良好的信誉和透明完善的财务制度也为其在当地树立良好的口碑。广州作为广东省的省会及中心，依靠其位处珠江口的天然地理优势，成为宝洁选址的绝佳位置。广州紧挨中国最大的经济特区——深圳，并且与香港，澳门也有着紧密的联系。

改革开放使得广东沿海城市经济飞速发展，市场需求持续扩大，而宝洁公司生产的产品多为快速消费品，靠近消费市场的区位选择为它赢得了更多的市场份额与更好的声誉。广州同时也是京广铁路的终点，连接着中国最大地铁路枢纽——郑州。方便将公司生产的产品通过京广线，陇海线，包成线等铁路干线快速运往全国各地，缩减了产品的销售周期，为各地货物的及时补给提供了保障。

随着政治，文化和世界经济体系的不断变化，改革开放政策进一步着眼于提供更多的就业岗位和保护人民币币值尽可能少地受到外部冲击。除此之外，在1978年计划生育实施之后，中国人口压力得到缓解并同时缓解了环境和资源压力。据现有不完全数据统计，中国大约70%的人口位于15-65的年龄区间，也就是说，现占中国总体比重最大的人口正是消费能力水平最高的年龄段并且可以向国际投资者提供约13亿消费者的市场，其中只有10%的人口消费水平低于贫困线。同时，中国充足且廉价的劳动力和自然资源还可以为外来投资者减少生产成本。因此，具有巨大潜力的市场和低廉成本价格使中国日益成为国际投资者和跨国企业的主要目标。宝洁公司作为日用品产业巨头，自然而然被中国市场吸引并将最受欢迎的产品引入中国市场进行进驻开拓。

顾客至上

宝洁公司旗下产品众多，各个品牌目标客户有所不同，公司为此坚持品牌差异化策略，对不同的产品针对的客户需求和价值观进行定位和宣传。

宝洁作为一家综合型日化用品生产商，由于其主要商品为大众家庭用品，家庭中决定洗洁品购买权的主要为家庭主妇，所以宝洁致力于以物美价廉的产品吸引这些主妇的目光。故其广告主要针对家庭主妇进行诉求。广告模特业一般使用普通的家庭妇女，而非明星。宝洁觉得大众家庭产品的广告应追求贴近消费者，运用消费者熟悉的情景和语言与消费者直接交谈。而那些美妆以及化妆品和相对高端的洗发水则用明星做代言以提升品牌形象，满足较高层次消费需求。

宝洁之道的核心内容是对消费者价值的独特理解与把握。宝洁资深公共事务副总经理夏乐特说得好：“顾客关系是宝洁最有力的竞争优势来源，因为我们的品牌是一对一针对他们的需求\'精耕细\'作建立起来的。”在宝洁，消费者价值已经上升到了企业信念的高度。宝洁的企业宗旨就表述为：生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。为此，宝洁甚至给自己立下一个规定：在世界各地开展业务前，必须先对消费者、市场进行调研。宝洁公司一直秉承“消费者至上”的理念，提出了“让消费者决定创新”的改革理念。通过改变科研人员局限于实验室埋头苦干，增加员工拜访消费者的时间，深入消费人群去了解市场需求。通过分析消费者数据来决定企业的创新方向。真正做到立足客户，才能找到市场。

也就是说，宝洁针对消费者需求采取的是“精耕细作”，并通过独特的产品经理体制与产品细分策略，成功做到了将消费者价值清晰地“量化”。

1、相信消费者

基于对消费者的了解及尊重，宝洁首创浓缩洗衣粉；宝洁甚至用心为消费者减少不必要的产品用量，以起附加价值。

2、切勿愚弄消费者

产品“匿名测试”(blind―test)，即请消费者在家里使用两种未具名的产品，让消费者比较两种产品的优劣。这是宝洁品牌的关键性研究之一。

3、顾客决定价值

4、想顾客之所想

目前宝洁旗下众多品牌中洗发水、香皂等家庭日常用品在中国市场占据主导地位，但是对于中国这样一个发展中国家，居民整体消费水平还不高，05年宝洁旗下高端彩妆品牌蜜丝佛陀进军中国市场，却在一年后黯然离开。消费者定位太高，价格超出消费者预期，造成业绩不高是重要原因。08年蜜丝佛陀改换其产品定位，以中档产品的姿态重返中国，价格价低了近50%，并获得了很好的业绩。在中国市场上，价格对消费者来说往往是左右其决策的最大因素，因此抓住中国顾客的价值观是跨国企业在中国取得成功的关键。

宝洁-供应链管理的领跑者

1.全面压缩供应链时间，提高供应链反应速度，是宝洁供应链优化的一个重要方面。深入分析供应链上下游之间的紧密配合，宝洁不断寻找可以压缩时间的改进点，从细节入手，针对各个环节，对供应链进行高效管理。 （1）根据不同材料，确定不同的管理时间 （2）原材料的库存由供应商管理

（3）消除无价值时间，缩短有价值时间

（4）与供应商全面合作，一起寻找在操作和管理系统中存在的机会 （5）压缩内部供应链时间 2.供应链协调管理

宝洁同沃尔玛进行了供应链协调管理创新，合力启动了CPFR流程，创造了制造商与零售商紧密合作的样本

人才是宝洁最宝贵的财富

1、宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，这是由宝洁本身的组织发展策略决定的。宝洁奉行的是以内部培养提升为主，引进为辅的人力资源策略，这种策略注定要关注校园里的学生

2、在职训练是最好的培训

要使员工成为合格的宝洁人，强大而富有实效的培训体系是最重要的支持之一。宝洁公司的培训体系在业内很有名气。在美国总部，宝洁建立了培训学院。 公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。宝洁还推行“早期责任”制度，即从加入公司的第一天起，就让新人开始承担起真正的责任，迅速进入状态。“全程”是宝洁培训的特点之一，员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。

在培训系统中，宝洁根据五大原则提供培训：

（1）所有的培训都是为了提高工作表现；

（2）培训不是奖励，也不是工作不力的表示，而只是帮助员工不断进步的一种途径；

（3）培训方式与内容与时俱进；

（4）培训主要由宝洁员工来任教；

（5）不根据员工在培训课程中的表现估评员工的工作能力。

在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。

内部提升：用人制度的核心

在宝洁，除了律师、医生等职务，几乎所有的高级经理都是从新人做起。宝洁管理层95%以上的员工都是由应届大学毕业生培养起来的。 在维系员工的归属感、激发员工的工作热情之外，内部选拔还可以有效避免外部招聘所带来的“公司政治”（不同背景的小集团）增多的风险，有利于维护公司文化的纯洁，从而减少因公司核心价值观受到冲击而造成公司经营上动荡的风险。

当然，内部选拔容易带来员工同质性高的后果，造成企业缺乏新鲜血液，进而可能会影响企业的创造力。为了消减这些消极影响，宝洁非常强调“外向性”，加强外部市场调研，加强与研究机构、供应商、分销商的配合，注重引入外部积极因素来积极化解内部选拔制带来的某些不利。这比许多选择了并坚持自身特色的企业多走了一步。内部选拔是企业用人方式的一个自然选择。但在宝洁，这种自然已经超越一般，成为宝洁企业文化的一个显著表现形式，是宝洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。

竞争对手

宝洁公司由于旗下品牌众多，其竞争对手也不少。现在主要从联合利华、欧莱雅、中国本土品牌来进行一个分析。

联合利华：在日用消费品行业中,宝洁与联合利华联合占据中国市场绝大半壁江山。它们一个是品牌管理专家,一个是产品行销专家。联合利华旗下的中华牙膏、力士、夏士莲、清扬、多芬、旁氏、奥妙等品牌是宝洁强劲的竞争对手。在中国联合利华目前的成绩还远不如宝洁，但是在新任首席执行官波尔曼的带领下，联合利华的发展潜力不可小视。

如前所说，宝洁是多品牌战略营销的高手。联合利华恰好相反，它采用的是单一品牌战略。多品牌战略的实施有两个特点:一是不同的品牌针对不同的目标市场。二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部,飘柔、潘婷和海飞丝传递给消费者不同的功效诉求,分属于不同的品牌经理管辖,他们之间相互独立、相互竞争。实施多品牌战略可以最大限度地占有市场,对消费者实施交叉覆盖,且降低企业经营的风险,即使一个品牌失败,对其它的品牌也没有多大的影响。单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的,它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。例如联合利华旗下的力士品牌和夏士莲品牌,其产品包括洗发护发系列、美肤沐浴系列以及香皂系列。采用单一品牌战略的好处是:一是所有产品共用一个品牌,可以大大节省传播费用,对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品;二是如果品牌已经具有一定的市场地位,新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任;三是众多产品一同出现在货架上,可以彰显品牌形象。当然,采用单一品牌战略也有其明显不足之处,即品牌下某一产品出现问题,极有可能产生连锁反应累及其他。

联合利华单一品牌策略如果继续做大，其品牌形象不断提高，那么其产品的总体市场占有率都会受益，一旦这种情况发生对宝洁将会形成巨大冲击。对宝洁来讲，旗下众多品牌相互独立，品牌影响力最终能达到的高度恐不如一个单一品牌。所以宝洁要想长期占据优势，必须在品牌影响力上继续努力。

在个人护肤化妆品行业，虽然宝洁拥有SKII和玉兰油两个知名品牌，与联合利华的护肤化妆品品牌旁氏相比较而言具有更高的品牌知名度和品牌价值，但是在中国护肤化妆品行业，宝洁主要的对手已经不是联合利华而是欧莱雅。欧莱雅集团自1996年年底进入中国以来已将旗下的巴黎欧莱雅、卡尼尔、兰蔻、薇姿等12个国际知名品牌引进中国。2003年年底和2004年年初，欧莱雅收购了小护士和羽西品牌，在中国品牌总数达到14个，占领了高、中、低三个不同档次的护肤化妆品市场。 宝洁公司的护肤化妆品品牌仅占据了高端和中端两个部分，虽然其中档品牌玉兰油已位居身价超过十亿美元的品牌，在中国的发展也不错，但在中国竞争激烈的化妆品领域宝洁公司还是稍逊一筹。

在中国市场上，一些物美价廉的本土品牌对宝洁也有一定的竞争力。中国消费者的价值观崇尚“物美价廉”，特别是“价廉”。所以国内一些有实力的品牌也是宝洁不可忽视的竞争对手。如在洗发水领域的舒蕾、风影、蒂花之秀、采乐、诗芬、亮庄等等 ；牙膏：黑妹、两面针、蓝天六必治、冷酸灵；以及雕牌、奇强、立白、白猫洗衣粉和肥皂等。

传媒、公益

宝洁作为一个品牌众多的日化用品企业，大量借助媒体做广告宣传是必然的。主要采用电视广告，打开电视，几乎每天都可以看见宝洁公司商品的广告片。虽然宝洁公司在报纸、杂志等主要媒体都投入广告费，但鉴于其主要生产大宗低利的家庭用品，它把大部分广告费投放在电视这一最大众化的媒体上。它的这一媒体策略在中国也十分明显。同时电视媒介的可视性也更能充分展示宝洁产品的功能。

宝洁公司在电视广告上面倾注了大量资金，并取得了良好的效果，符合了大众化日化用品的宣传需要。当今社会，网络渐渐普及，家庭主妇在网络用户中的比重渐渐扩大，因此网络宣传方面宝洁公司也应当加强。从而充分的运用媒介，扩大消费者群。

宝洁公司在公益事业方面的投入无疑起到了很好的效果。公益在增加企业知名度，提升品牌形象，拉近与消费者距离方面有着巨大的作用。与此同时如何将产品的推广融入到公益事业、并提升公益效益是个难点。一不小心会让公众认为“太商业化”。但是既公益又做到了宣传，何乐而不为呢。宝洁公司在这方面有一个典型案例。

美国密苏里州的Joplin小镇遭受致命龙卷风袭击，共造成13 8人死亡。灾后不久，宝洁公司就派出了若干辆“汰渍承载希望”号救援车，为当地居民提供免费的洗衣服务。这项公益服务收效颇佳，随后宝洁公司又派出“金霸王能量救济”号救援车，不仅为当地居民提供免费的电池和手电筒，还为他们的笔记本电脑或手机充电。通过这样的救助活动，不仅是宝洁，汰渍也与消费者建立了情感联系。将产品与公益融合得恰到好处。

宝洁在环境保护方面做出的努力也值得一提。在2010财年，宝洁公司在美国发起了一个名为“未来友好”的项目，整合那些深受消费者信赖的品牌如汰渍、帮宝适、PUR净水剂、金霸王等等的力量来推动环境责任感和消费者节能教育。项目旨在向消费者展示如何通过易行的方式在家里节约用水，减少废弃物的产生和节约能源。同时在中国，宝洁通过改进包装技术来节省材料；09年发起“绿色中国”行动，引导人们养成节能环保的生活方式。此外，希望小学、“视力健康”项目等等公益活动都大大提升了宝洁的品牌形象。

作为一个以普通居民为目标客户的企业，更加注重与消费者建立情感联系，对于企业的发展有着不可替代的作用。因此宝洁在这方面还得再接再厉，这也是宝洁履行“我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁荣。”承诺的体现。

推荐第10篇：宝洁产品公众认知情况调研策划

宝洁产品公众认知情况调研策划

调研背景

近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等 多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端，而底端的一块则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2002年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，我市调公司在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

一、调研目的

本次市场研究工作的主要目标是：

1．分析采乐洗发水的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

2．了解消费者对于去屑洗发药的认知，探察对于去屑洗发药的接受程度。

3．了解产品的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

二、调研内容

根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1．分析采乐洗发水的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需的主要信息点是：

（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

（2）采乐在前期营销计划的情况了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否有没有买到过采乐的情况，对于采乐使用过后的感觉，以及可以在产品上改进的地方。

（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

2．了解消费者对于去屑洗发药的认知，探察对于去屑洗发药的接受程度。本部分旨在了解消费者的观念，以及采乐前期的推广的深入程度做一个调查。

3．了解产品的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息一个反馈。主要信息点有：

（1）对于采乐的了解程度——是否知道，以及是否使用过。

（2）对于采乐的印象的评价（五分法）

4．此外，我们还将收集包括消费者的年龄，性别，收入，职业，以及对于消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

三、调研目标（被访者）

因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果的反馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对与采乐洗发药看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。基于以上原则，

我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

（1） 20～45周岁的城市居民。

（2） 本人及亲属不在相应的单位工作（如市调公司，广告公司，以及洗发水行业等）。

（3） 在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

四、数据收集方法

本项目的数据收集方法如下：

1． 六人行市场调查公司将根据与西安杨森公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

2． 问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择 400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

3． 采用结构性问卷进行入户调查。

样本量

根据以往经验，以及最大允许误差 ±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。

五、质量控制与复核

1． 本次访问复核率为30%，其中15% 电话复核，15% 实地复核；

2． 我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废；

3． 为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。

六 数据录入与处理

参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10% 的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。 l 研究时间安排（自项目确定之日起）

一月一周

一月二周

一月三周

一月四周

二月一周

二月二周

二月三周

二月四周

七、方案与问卷设计

问卷试访

调查实施

数据处理

报告撰写与发布

八、报告提交

由六人行市场调查公司向西安杨森公司提交调研报告一份及所有的原始问卷，并提供包括市场调研报告，数据分析。如有需要，我们将向西安杨森公司作口头汇报。

九、费用预算

项目费用预算约为（ 6。7万元 ），其用途分别如下：

1．问卷设计，问卷印刷2万元

2．调查与复核费用1万元

3．数据处理（编码，录入，处理，分析）1．5万元

4． 地区市调公司代理费用1．4万元

5．差旅及其他杂费0．8万元

合计（人民币） 6．7万元元整

第11篇：宝洁公司

跨国公司的组织结构

宝洁公司

目录：

1、宝洁公司简介

2、组织结构演变

3、给我们的启示

一、宝洁公司简介

宝洁公司创立于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市，经营范围为美容美发、居家护理家庭健康用品，公司口号为“宝洁公司，优质出品”，在2012年世界500强企业排行榜中宝洁公司位列第86位，营业额达到82559百万美元，利润也有很可观的11797百万美元，紧跟中国农业银行和法国标致的脚步，且领先于日本索尼公司。

二、组织结构演变

母子结构

国际分部结构

全球地区组织&全球产品组织

全球混合组织

母子结构

1915年，宝洁首次在美国以外（加拿大的安大略省）建立生产设施：加拿大生产厂拥有75名员工，生产象牙香皂及Crisco烘焙油。

采用的是母子式结构：

1.母子结构的优缺

优点

子公司经营活动的自由度大，能对东道国的市场变化作出迅速而灵活的反应。

子公司具有东道国的法人地位，有利于吸引当地股资和当地人才。

有利于加强子公司领导者的领导权威和反应能力，使子公司的管理具有较好的稳定性和较高的工作效率。

总公司高级决策人员便于直接获取子公司的准确情报和参与子公司的决策。

缺点

各子公司常常只考虑局部利益，而忽视整个国际企业体系的利益最大化。

母公司总经理依靠个人能力控制和出国察访的做法，当公司规模很大时，势必难以做到对所有国外子公司进行有效的指导，这就增大了失控和失误的风险。

母子结构不便于各种经营资源在公司内部进行合理转移。

2.国际分部结构

1948年，宝洁在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一家公司。公司成立了国际分部，管理公司日益壮大的国际业务。

国际分部结构的优缺点

优点

有利于协调国外子公司之间的种种活动，提高国外经营的综合效益。

有利于跨国公司抓住机遇，拓展国际业务，增强竞争能力。

有利于人才队伍的培养。

缺点

易于产生经理人员之间在经营上的矛盾和冲突。

有碍于国际业务专门技能的开发与协调。

易于导致公司总部的决策失误。

3.全球地区组织

1995年，公司开始采用四个地域性机构来管理全球生意。

全球地区组织的优缺点

优点

适应高差异性的区域环境；

迅捷的服务实现客户满意；

适应不同的产品；

跨职能的高度协调；

在客户不多大中型公司效果最好；

决策分权。

缺点

失去了职能部门内部的规模经济；

导致了产品责任和联系环节不够全面；

失去了深度竞争和技术专业化；

不利于产品的整合完善。

组织结构演变

1998年，宝洁Olean新厂落成投产。宝洁公司2005机构改革方案开始实施。宝洁公司已经成为一家真真正正的跨国企业，在全世界70多个国家经营业务，产品畅销140多个国家和地区。

4.全球混合组织

全球业务单元

产品开发

品牌设计

经营策略

业务发展

市场发展部

将全球的项目应用于当地市场

提高他们对本地消费者和零售商的知识

开发市场战略，以指导整个企业

全球业务服务部

整合主要的业务流程，如财会、订单管理、人力资源系统、员工福利以及全球IT服务等，由该部统一向各全球业务运作部提供服务。

宝洁新组织结构的特点

优点

宝洁的组织架构更有效地处理了“中央”与“地方”之间权力分配问题，既有利于在全球范围内实现规模效益，又避免了宝洁在全球化早期不注重本土化的弊病。

是全球产品结构 与全球区域结构的混合。这种结构包括了对全球化的经济与产品发展利益的考虑，又具有了适应地区的灵活性，地区分部注重国别的反应能力而产品分部强调全球效率。

缺点

组织结构不规范,容易造成管理上的混乱

所设各部门之间差异很大,不利于协调与合作,也不利于在全球树立完整的公司形象

三、给我们的启示

如上所述，企业在国际化过程中可以采用的基本组织结构主要有多**子公司结构(出口部或国际事业部)、全球功能结构(全球地区结构、全球产品结构、全球矩阵结构)和跨国网络织模式。并且，这几种组织结构各有不同的特点和适用条件。跨国公司的各种组织模式不同利弊不同的适用条件和范围，企业在设计其组织结构中需要综合考虑各种影响因素。 总结

多**子结构比较适合于国际化经营的初期对 全球战略和当地战略的强调都不高时全球地区结构能够有效满足“思维全球化，行 动当地化”战略的要求

全球产品结构具有更强的全球视野

结合信息技术和知识管理的发展，企业对全球 战略和当地战略要求都很高时，跨国网络结构往往成为了理想选择。跨国网络组织具有更强的灵活性、适应性和竞争力，它同时也代表着 跨国公司组织设计的未来发展方向

四、宝洁公司组织结构变革与发展趋势及对中国企业国际化的启示

1.选择合适的跨国公司组织结构

我国目前的跨国公司具有发展中国家企业国际化初级阶段的明显特征:对外投资以合资企业为主、海外经营集中在贸易领域、海外投资规模小、技术水平低，并且面临着发达国家跨国公司强有力的竞争。因此.我国跨国公司在其组织结构模式选择时必须充分考虑到战略、规模、经营范围、环境等影响因素，并根据企业内外环境的变化不断加以变革和调整。

2.企业重构、组织创新与政府推动组建企业集团

相对于国外跨国公司，中国企业规模明显偏小，实力差距很大。以兼并方式展开重组以及组建企业集团是获取竞争能力的重要源泉，同时也是打造我国跨国公司的重要途径。宝洁等公司的发展过程中都有通过兼并重构等方式来发展自己。

3.寻求企业战略联盟

战略联盟作为现代企业组织制度的一种创新形式.具有灵活、快速、经济等优势，应成为我国企业增强竞争力的重要方式之一我国跨国公司在战略上应主动寻找合适的战略合作伙伴，要有与世界知名大跨国公司结盟的战略意识，以便降低风险、分享大跨国公司在国外的资源优势和特殊优惠。

第12篇：宝洁概述

2009年8月5日，辛辛那提讯——宝洁公司（NYSE代码：PG）今日宣布，于2009年6月30日结束的财年，摊薄每股净收益为4.26美元，比上年提高17%，超出了公司原先预测的收益范围（4.20至4.25美元）上限。排除当年出售Folgers业务和上一财年税收调整的影响，核心每股收益（EPS）比2008财年提高8%。2009年4月至6月的第四季度，摊薄每股净收益为0.80美元，超过了公司原先预测的收益范围（0.74至0.79美元）的上限。董事会主席雷富礼（A.G.Lafley）表示：“2009财年，特别是第四季度，宝洁公司面临着数十年来最为严峻的宏观经济形势。我们决定集中精力改善现金流、加强成本控制，继续投资于具有长期增长潜力的商机，同时确保我们在全球的业务保持结构上的经济性。本财年，我们取得了稳健的自由现金流——这是企业的财务生命线，同时也实现了有机销售额的增长，并且我们的每股收益可确保短期回报和长期投资之间的平衡。”

首席执行官麦睿博（Bob McDonald）指出：“2010财年，我们将进一步加强在创新、业务扩充和顾客价值方面的投资，以促进核心业务的增长，为发达国家和发展中国家的更多消费者提供服务。我们还将继续在简化程序方面的努力，利用宝洁公司的规模效应，提高生产力，改进执行力，降低成本。所有这些投资都着重于增强我们所必需的能力，以使我们能在更多地方、更全面地美化更多人的生活，以实现长期可持续的增长。”

2009财年概况

 2009财年，摊薄每股净收益提高了17%，核心每股收益（EPS）增加了8%。

 2009财年，营业现金流量达149亿美元，排除出售Folgers业务所得收益，自由现

金流量（即，营业现金流量减去资本支出）为117亿美元，是净收益的102%。  2009财年，净销售额下降了3%，降至790亿美元。排除并购、剥离和汇率等因素的

影响，本财年的有机销售额增长率为2%。

2009财年分析

2009财年，净销售额下降了3%，降至790亿美元。这是因为美元对主要外币汇率保持坚挺，造成了4%的不利汇率影响。有机销售额增长率为2%，这主要得益于全面提高旗下产品的价格使净销售额提高了5%。产品组合使净销售额降低了1%。受全球经济形势低迷、次贷危机以及市场规模萎缩和库存减少导致价格上涨的影响，销量下滑了3%。2009财年，排除并购和剥离的影响，销售量降低了2%。

营运利润率与上一财年基本持平，其中计入了大约50个与出售Folgers业务相关的重组费用递增基点和约250个物价上涨和能源成本提高净递增基点。2009财年，总利润下滑了80个基点，降至净销售额的50.8%，这主要是受物价上涨和能源成本提高以及不利汇率的影响，另一方面，提高产品售价和降低生产成本在一定程度上抵消了这些影响。

2009财年，汇率影响和成本削减促使管理和办公费用（SG&A）减少了6%，降至240亿美元。主要由于市场营销成本降低和美元坚挺导致营运资本余额产生汇兑收益的影响，管理和办公费用（SG&A）占净销售额的百分比下降了80个基点。

2009财年，摊薄后每股净收益提高了17%，增至4.26美元。这主要得益于出售Folgers业务所得收益。受汇率、物价上涨、销量萎缩和税率提高等影响，持续业务的净收益下滑了4%。另一方面，提高产品售价、降低生产成本和提高市场营销支出效用在很大程度上抵消了这些影响。与纳税准备金调整相关的基期内发生的高额税项利益致使持续经营业务的税率有所提高。2009财年，核心每股收益（EPS）增加了8%。

2009财年，营业现金流量为149亿美元。排除出售Folgers业务所得收益，本财年的自由现金流量为117亿美元，是净收益的102%。由于宝洁公司继续投资建设新的生产设施，资本支出为净销售额的4.1%。

2009财年，宝洁公司回购60多亿美元公司股票。自早前宣布执行为期三年的股票回购计划以来，迄今为止宝洁公司已经回购了163亿美元公司股票。

2009财年各业务领域分析 美尚全球业务部

 2009财年，由于4%的不利汇率影响，美尚净销售额降低了4%，降至188亿美元。

受产品售价提高2%和有机销售量下滑1%的正反两方面影响，有机销售额增长率为1%。销售量下滑了2%，其中包含业务剥离产生的1%的下滑。潘婷、海飞丝和飘柔等零售护发产品的销量仅有低个位数的增长。2009财年，Prestige香水销售量出现了高个位数的下降，专业护发产品销售量出现了中等个位数的下降，主要原因

是市场萎缩和库存减少。护肤品销售量也出现了中等个位数的下降，这主要是因

为愈演愈烈的广告宣传竞争影响了玉兰油业务和剥离Noxzema业务。受库存减少、市场萎缩和业务剥离等影响，个人清洁用品的销售量也出现了高个位数的下降。

2009财年，受净销售额减少、汇率、物价上涨和税率提高等因素的影响，净收益下降了7%，降至25亿美元。但是，管理和办公费用（SG&A）的减少以及生产成本降低在一定程度上缓和了这些因素的影响。

 2009财年，男士护理产品的净销售额下滑了9%，降至75亿美元。主要由于博朗业

务大幅下滑，有机销售额比上年减少了2%。汇率的不利影响致使净销售额减少了6%。销售量降低了6%。产品组合导致净销售额减少2%，因为博朗业务过分下滑大大抵消了高端吉列“锋隐”品牌业绩增长带来的利好，这两个品牌的售价都高于

市场平均水平。产品售价提高促使净销售额增加了5%。主要由于发达国家市场萎缩和库存减少，刀片和剃须刀销售量出现了低个位数的下降。传统剃须产品销量

下降抵消了吉列“锋隐”和维纳斯女用刀架的业绩增长。刀片和剃须刀的全球市

场份额比上年有所提高。受市场萎缩、库存减少以及剥离在美国的小家电和

Taimo咖啡机业务的影响，博朗的销售量下降了两位数。2009财年，在净销售

额下降、汇率和税率提高等因素的拖累下，净收益比2008财年降低了11%，降至15亿美元。 健康护理全球业务部

 2009财年，宝洁健康的净销售额降低了7%，降至136亿美元，有机销售额下降了

1%。销售量下滑了4%，其中包含剥离Thermacare温度止痛贴和其他小品牌业务产生的-1%的影响。汇率的不利影响和不良产品组合分别导致净销售额降低了5%和

2%。然而，产品售价提高4%所产生的积极影响在一定程度上抵消了这些影响。由于OTC奥美拉唑（Prilosec）失去北美市场，温和的感冒和流感季节对Vicks的影响以及剥离Thermacare业务，个人保健产品的销售量下降了两位数。主要由于剥离了一些小品牌业务外加骨质疏松症用药市场竞争日趋激烈，医药品销售量出现了高个位数的下降。由于北美、中东欧、中东和非洲等地区的库存减少和市场萎缩，口腔护理品和女性护理品的销售量出现了低个位数的下降。2009财年，净收益降低了3%，降至24亿美元，这主要是受销售额减少、汇率和物价上涨等因素的影响，但管理和办公费用（SG&A）减少和业务剥离所得收益在一定程度上抵消了这些因素的影响。

 2009财年，小食品和宠物护理产品的净销售额降低了3%，降至31亿美元。有机销

售额增长率为1%，其中，产品售价提高带来了9%的积极影响，但销售量下降和不良产品组合分别造成了-6%和-2%的影响。汇率的不利影响也导致净销售额降低了4%。由于减少广告活动、库存水平降低和较高的基期水平（上一财年发布了Rice Infusion、Extreme Flavors和Stix等新品），小食品的销售量出现了高个位数的下降。宠物护理产品的价格提高了两位数，致使销售量出现了中个位数下降。2009财年，受净销售额降低、物价大幅上涨、汇率和税率提高等因素的影响，净收益下降了10%，降至2.34亿美元。但是，管理和办公费用（SG&A）的减少以及生产成本降低在一定程度上缓和了这些因素的影响。 家居护理全球业务部

 织物及家居护理产品的净销售额在2009财年下降了2%，降至232亿美元。产品定

价6%的上调，抵消了销售量3%的下降，产品的有机销售额上涨3%。汇率的不利影响导致其净销售额下降5%。由于库存的减少，织物护理产品的销售量出现了低个位数下降。价格上调之后市场份额有所减少。Gain和Downy销量的增长部分地抵消了汰渍和碧浪销量的减少。家居护理产品的销量出现了低个位数下降，这主要是因为市场的收缩以及库存的减少。由于市场收缩及库存减少，电池产品的销售量出现了较高的单位数下降。激烈的市场竞争使得市场份额也有所减少。因为净销售额下降、产品成本上涨、汇率的不利影响以和税率提高等因素，净收益下降了11%，降至30亿美元。管理和办公费用（SG&A）的减少以及生产成本的降低在一定程度上缓和了这些因素的影响。

 婴幼儿及家庭护理产品的净销售额在2009财年增长了1%，达到141亿美元，销售

量出现了1%的涨幅。由于价格上调，产品的有机销售额增长了7%，有助于回收增长了5%的产品及能源成本，产品的有机销售量增长了2%。汇率的不利影响导致其

净销售额下降4%。不良产品组合导致净销售额降低1%。由于帮宝适在发展中国家

及地区的销量上升以及Luvs在北美地区的两位数增长，婴幼儿护理产品的销售量

出现了低个位数增长。由于西欧纸巾部门的剥离，家庭护理产品的销售量出现了

低个位数下降。因为Charmin Basic和Bounty Basic的两位数增长，家庭护理产品的有机销售额实现了低个位数增长。在销售增长及生产成本降低的影响下，净

收益增长了2%，达到18亿美元。但是，产品成本上涨、汇率和税率提高的影响在一定程度上抵消了销售的增长及生产成本降低的影响。

4月—6月 季度评论

本季度的净销售额下降了11%，降至187亿美元。汇率的不利影响导致其净销售额下降9%，主要是因为美元对主要外币汇率保持坚挺。销售额下降了5%，其重要原因就是业务剥离。产品的有机销售额下降了4%，这主要是因为在发展中国家和地区提高了产品价格，抵消了汇率、次要产品类别所面临的市场收缩、以及由于产品售价提高在发达地区所损失的市场份额带来的影响。售价提高带来净销售额5%的增长，产品组合导致净销售额下降了2%。有机销售额在本季度下降了1%。

营业利润率增长了120个基点，其中包括出售Folgers业务而增加的80点重组费用。营业利润率的增长主要得益于总利润的增长以及管理和办公费用（SG&A）与净销售额比例的下降。与前一季度相比，产品成本上升所产生的影响得到缓解，在产品价格提高的驱动下，总利润增长了90个基点。管理和办公费用（SG&A）与净销售额的比例下降了30个基点，这主要是因为营销成本的降低，包括媒体曝光率的降低。

摊薄每股净收益为0.80美元，与去年同期相比下降了13%。每股核心收益增长了6%。受净销售额下降、税率上升的影响，本季度净收益下降18%，降至25亿美元。营业利润率的增长在一定程度上缓和了这些因素的影响。税率上升主要缘于评税基期针对纳税准备金进行的重大调整。

2009年7月—9月 季度预期

对于7月—9月这一季度，宝洁公司预计其产品将出现有机销售额0到-3%的增长。汇率将导致净销售额下降7%，从而使净销售额与前一年度相比下降7-10%。持续的业务发展将有望带来每股0.95-1.00美元的收益。宝洁公司期待7—9月这一季度正在进行的投资组合优化会带来部分非营业性收益。同因为业务剥离带来收益的基期相比，其收益增长率将受到一些负面因素的影响。

2010财年预期

对于2010财年，宝洁公司预计产品的有机销售额有望实现之前计划的1-3%的增长。汇率影响将导致净销售额下降0-1%，较之前预计的2-3%，情况有所好转。宝洁公司再次预计其持续业务的每股收益为3.65-3.80美元，并计划将汇率的积极影响带来的收益重新用于促进公司的长期增长。

第13篇：宝洁公司

宝洁公司

(Procter & Gamble)

清洁剂和化妆品之王

目录

企业简介

世界最大的日用消费品公司之一

在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区

包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

企业文化

PEST分析

• 政治法律环境分析

• 技术环境分析

• 社会文化环境分析

• 经济环境分析

PEST分析

1 社会主义新农村建设为日化行业带来商机

2 “十五”规划提出发展包括日化在内的轻工业

3 从今年4月1日起取消了护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税率从8%上调至30%

4 国家不断出台规范日化行业相关法律

5 其他产业政策

PEST分析

1 追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。

2 据了解，宝洁公司计划未来五年内(2008-2012)最少生产累计价值200亿美元的对环境影响比较小的产品。而在今年，宝洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约》，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将及时公布阶段性减碳的结果。

PEST分析

1 受到环保、能源等原因影响

2 我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变

3 我国日化市场将从以城市为主向城乡并重转变

4 宝洁公益在中国的企业形象良好

PEST分析

1 我国人口众多以及人民消费水平的迅速提高，日化市场需求潜力巨大 2近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长 3 中国物流不尽如人意

4 中国的信息化还不是十分普遍

5 原材料价格的上升

6 金融危机对日化产业的影响

7统计图表

2006-2008中国日化行业销售额情况

洗发水市场份额

洗衣粉市场份额

牙膏市场份额

护肤品市场份额

宝洁五力竞争模型分析

潜在进入者分析

（一）可能进入者和进入方式



1、外资本纷纷介入。一些多元化经营的企业将目光投向日化行业:酒业巨头五粮液进军日化,推出¡°丝姿¡±品牌；娃哈哈集团试水儿童化妆品等； 健康药业与济南东风制药联合开发新肤螨灵系列产品；制药企业以其专业背景进入日化行业尤为引人注目。



2、多有经验和实力的经销商开始着手建立自己的品牌,如九鑫集团打造的¡°螨婷¡±品牌。



3、一些日化行业的从业人员，有了一定的资金和网络后，渴望拥有自己的品牌。

4、部分技术发明人或专利持有者，着手组建自己的工厂。主要的进入方式有：有实力的企业投资开发新的产品，打造新的品牌；部分企业强强联合，共同开发新品牌；资金较弱的企业或个人定牌生产（OEM）。



（二）进入障碍



1、规模经济

因日化产品的生产工艺和设备相对简单，又加上日化行业竞争加剧，大量专业OEM厂家的出现大大降低了日化行业的最小有效规模，也为潜在进入者降低了门槛。



2、差异化

对新进入者而言，差异化包含两层含意：首先是产品差异化,在日化产品同质化日益明显的今天，差异化将是新进入者手中的一柄利器;其次是品牌差异化,消费者日益成熟的品牌意识则成为新进入者的一大障碍。



3、资金需求

日化行业一向因进入资金需求较低而使大量的外行业者进入。众多的OEM专业厂家的出现导致只要有几十万元甚至几万元就可拥有自己的品牌。

潜在进入者分析

4、获得分销渠道

对于多数潜在进入者来说，对其进入构成最大障碍的是能否顺利获取分销渠道。由于分销能力的限制及对风险的厌恶，分销商往往不愿意经销新的厂家的产品，新进入者必须花大力气建设新的销售网络，而这就会降低其利润水平。目前，三四级市场的渠道获取相对容易，但网点质量较差；一二级市场的大中型卖场的入场难度较大，且各种费用居高不下，新进入者没有一定的实力或特殊的产品功效，则很难立足.



5、转换成本

所谓转换成本就是购买者将一个供应商的产品转换成使用另一个供应商的产品所支付的一次性成本，主要包括雇员再培训的成本、购置新设备的成本以及检测费用等，甚至包括中间关系的处理成本。整体上讲，洗化行业的转换成本较低，有利于潜在进入者进入。



6、有关法律和政策的限制

以前国家对特殊用途产品的审批较为严格，一般用途的洗化产品的法规限制较为宽松，自SDA更名为SFDA,化妆品被纳入药品管理范畴,新安全法规的出台将对良莠不齐的日化市场来一次大清理,许多中小日化企业被淘汰出局。



7、障碍的其它来源

专利和专有技术,首创品牌的优势,学习曲线效应等。 

供应商分析

买方分析

替代品分析

产业内部竞争分析

经营理念

联合利华

人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商, 年营业额超过美金400亿元,是全世界获利最佳的

公司之一

联合利华产品

宝洁vs联合利华：不是冤家不聚首

 宝洁目前在中国的产品涵盖范围很广，产品系列完善，而且有很强的销售系统。其广告战略非常有效。

 联合利华的产品系列没有宝洁的多，而且产品比较单一，联合利华只在长三角一带做的不错，在中国其他大部分地方不如宝洁。  不过联合利华也不会善罢甘休，宝将会与洁打持久战

隆力奇

 江苏隆力奇生物科技股份有限公司是目前国内规模最大、技术力量最先进的日化产品、养生保健品的研究、开发和产销基地。公司拥有员工总数两万余名，其中大学生、研究生、博士生和专家的比例超过35%。发展24年来，始终健康、稳定地向前发展，成为今天民族日化行业的领军品牌。

隆力奇产品

隆力奇VS宝洁：“中国第一”和“世界第一”

 目前，两者之间虽然还不具有对等性，但是两者在日化行业分别扮演着“中国第一”和“世界第一”的市场角色。它们不但具有可比性，而且还是今后中国低端市场中不可回避的对手，因为隆力奇和宝洁分别是中外两大日化品牌的杰出领军人，也是日化市场高端和低端品牌中最具实力的两极代表，彼此有着各自的优势和忠实的消费群体。

 中国日化市场上已经形成明显的“高端宝洁，中低端隆力奇”的占位格局，隆力奇和宝洁之间的竞争缘于今后共同的目标市场——广阔的新农村市场。隆力奇将是宝洁向低端市场扩张的主要阻击手，并以此市场为焦点展开产品研发、价格、广告、渠道等方面的竞争。

竞争态势矩阵CPM

SWOT分析

SWOT分析

宝洁SWOT战略匹配

外部因素评价矩阵 EFE

内部因素评价矩阵 IFE

IFE分析

EFE&IFE分析

宝洁洗发水BCG矩阵

QSPM矩阵 QSPM矩阵分析

第14篇：宝洁公司

宝洁公司（中国）的营销4P组合策略研究

【摘要】本文主要分析宝洁公司在中国经营公司的过程中体现的营销4P组合策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。其中通过产品策略体现宝洁产品的多样化及精细化；通过价格策略表现了宝洁在商业上独有的地位以及灵活的定价方法、系统地运筹产品价格；通过渠道策略说明了宝洁在发展过程中的改变战略，其发展历程指明了一条如何做到最好的路径；而促销策略则把宝洁的产品推广到中国的每一片土地， 让每一位消费者都满意。

【关键字】宝洁公司 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略

一、宝洁在中国

一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过七千人，在华投资总额超过十七亿美元。二十多年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在：建立了领先的大品牌，保持了业务强劲的增长，建立了出色的组织结构，承诺做模范企业公民等。公司宗旨是：为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。宝洁公司通过自己对营销4P组合策略的实现及研究，得出适合自己公司的各种营销策略，包扩产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

二、营销4P组合策略

1、产品策略

（1）多品牌策略

关于品牌，宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此宝洁的多品牌策略让它在各个产业中都拥有极高的市场占有率。宝洁的产品在各个领域均有涉及，产品琳琅满目。洗护发用品有：飘柔、潘婷、海飞丝和润妍洗发护发系列；个人清洁用品有：舒肤佳香皂、玉兰油香皂等；护肤用品有：玉兰油护肤系列、SKII等；口腔护理用品有：佳洁士牙膏、佳洁士牙刷；家居护理产品有：碧浪、汰渍洗衣粉，速易洁，纺必适；婴儿护理用品：帮宝适纸尿片。

在中国市场上，宝洁有8种洗衣粉品牌、8种肥皂品牌、5种洗发精品牌和3种牙膏品牌，然而每种品牌的诉求都不一样。其中洗发类产品品牌诉求均不一样，例如海飞丝与潘婷，作为国际的去屑美发护理专家，宝洁公司的海飞丝品牌于1963年带来了全球第一支含有活性去屑成分，可有效去除头屑的洗发露。自此，有效去除头屑成为海飞丝品牌深受全球消费者喜爱的最出色的功效。而作为宝洁公司旗下的秀发护理专家，潘婷品牌在全球一贯致力于健康头发的护理，相信美丽源自健康，提供各种秀发问题的解决方案。

（2）新产品开发策略

首先，通过持续的新产品开发，宝洁公司致力于开发和制造特别为中国市场设计的产品。

宝洁公司重视产品质量和本地化。1998年，宝洁与清华大学在北京合作建立了一个技术中心根据中国消费者的需求设计产品，为中国市场服务。

宝洁在中国推出的第一个产品是海飞丝。当时，经过详细的市场调查，宝洁发现许多中国人有头屑，而且，没有一家中国公司生产含有祛头屑技术的洗发水。因此，宝洁 1

决定推出海飞丝进入中国市场，很快成为中国头发护理生产商中祛头屑洗发水的代表。2010年海飞丝又推出新产品海飞丝·思源复活组合，海飞丝·思源复活组合灵感来自深海和矿物元素高纯度水漾精华，结合矿物质配方研制而成。能有助改善发丝锁水能力，提升保湿效果，让秀发顺滑有活力秀发盈润顺滑，充满生机。

2011年全新升级后的碧浪拥有更加杰出的衣物洁净功效，碧浪“污渍自溶技术”可以将污渍结构打碎分解，使其自动溶解，不需要用力搓洗便可以帮助消费者对抗尘渍，油渍，食物渍等任何顽固污渍，带来堪称完美的星级洁净体验。与此同时，碧浪最大限度的保护衣物纤维，带来“洁净如新”衣物洗护效果, 让每一位中国女性每天享受“洁净如新”的时尚生活，帮助她们实现美丽梦想，展现自信风采。

宝洁公司在产品开发过程中联合两股最强的力量—对消费者的理解和科技，以实现可持续发展的创新，而不需要从表现或价值方面作取舍。同时时刻牢记创新的追求，根据可持续发展的标准以多种形式，从产品配方到包装将创新应用到产品中。在产品包装上，采取改善包装，减少材料的措施，实现产品的可持续创新。

2、价格策略

宝洁进入中国以来一直采取的是市场撇脂的价格策略，也就是高价策略，这对宝洁迅速实现在中国的盈利以及十多年的高速发展居功至伟。但在进入1990年代中后期以后，面对残酷的竞争局势，为了有效的回应对手，挽留顾客，宝洁陆续对自己各类的产品进行了与竞争者竞争的价格战略。

（1）宝洁PK联合利华：声东击西

2007年初，联合利华在中国市场推出去屑洗发水品牌清扬，目标直指宝洁的海飞丝。随后，两大日化巨头针锋相对，一系列价格杀伐手段让人眼花缭乱。同年4月，战幕拉开，在各大零售卖场，200ml清扬定价19.70元，有意识地与相同容量和品质的宝洁产品海飞丝(价格17.90元)拉开距离，以标榜高端身份。针对清扬撇脂定价法的挑战，强悍的宝洁并没跟随拉高，而是借势逆向而行，把价格降得更低，以孤立、化解清扬的高端策略：首先将原有400ml海飞丝洗发水从34.90元降为30.50元，买400ml送200ml；其次，宝洁主动扩大重点零售终端的自然陈列和付费陈列位置，刻意加大了终端促销力度。面对宝洁“买赠+促销”的低价战术，联合利华的高价策略显然失效。

清扬不得不放弃撇脂定价策略，为了抢占市场份额，采取相同的折扣策略，在推出加量不加价的洗发水特惠装(400ml加送200ml装量)的同时，又将联合利华旗下的旁氏、力士等，悉数拖入战火，与宝洁展开了贴身肉搏战。

双方正打得如火如荼之际，2007年8月，宝洁明修栈道，暗度陈仓，适时采取了产品的差异化策略，用全新包装的海飞丝产品(系列套盒包装，内含400ml洗发水+200ml护发素)，海飞丝的月牙弯刀新套盒装一经面市，市场好评如潮。面对对手的突然变阵，此时的清扬显然有些不适应了。

2007年9月，海飞丝与清扬的对决最终以前者胜出落下帷幕。而纵观整个过程，宝洁成功的定价策略无疑发挥了巨大的作用。

（2）宝洁PK纳爱斯：低价狙击高端

宝洁与纳爱斯的另一场名为“射雕”的战争，更是验证了这个老牌企业运用价格策略的老道手法。

1999年，纳爱斯的庄启传引进了全世界第四台全自动喷粉设备，雕牌洗衣粉价格因此一举降至29元/箱，突破了30元的心理防线。与价格相对应，雕牌的亲情广告在1.5亿元广告费的支撑下开始狂轰乱炸。2001年以后，高举低价策略的雕牌，已直接威胁到了行业老大宝洁的江湖地位。随后，宝洁打了一场漂亮的“市场保卫战”，目标直指最大的出头鸟—“雕牌”。

2003年底，一向在央视出手“拮据”的宝洁以1.7亿元的广告额成为了当年的标王，一个家喻户晓的光头明星郭冬临在电视上拿着汰渍洗衣粉走家串户，诉求点是：价格便宜。与之相配合，宝洁宣布旗下汰渍、碧浪洗衣粉全线降价！原来每袋3元多的洗衣粉，一步到位降到1元多，比以低价出名的雕牌还要便宜。

宝洁洗衣粉全线降价，无疑对雕牌构成了严重的冲击。此时，雕牌的低价已到谷底，不可能再针锋相对地大打价格战，原先在洗衣粉上的强劲攻势，因此受阻。

（3）宝洁PK市场：涨价操控

宝洁变相涨价早就悄悄进行，在2007年，宝洁就将洗衣粉规格进行了调整，实行“减量不加价”的方式，比如520g的包装改成了508g等。而这种试探性的涨价方式并没有引起消费者的过多注意，因此宝洁而后才敢大胆地宣布提价。在洗衣粉直接提价的同时，潘婷也进入了提价行列，这是宝洁公司在全球市场销售量最大的品牌，价格敏感度相对较低而销量却比较刚性。这一次，宝洁将潘婷洗发水直接提价5%，护发素提价25%。而对于宝洁旗下的另外两大品牌飘柔和海飞丝，价格却丝毫没动。飘柔家庭护理400ml装，依然还保持着当年震撼的9.9元。之所以不提价，就在于海飞丝货架旁，总是竞争对手联合利华的新产品——清扬。海飞丝不提价，清扬也不敢轻举妄动，联合利华主推的这一新品牌就被牢牢地拖住。

通过以上的案例，可见灵活地定价、系统地运筹，不仅仅关乎一个产品的好卖与否，而是一项系统的复杂工程。

3、渠道策略

(1)曾经流产的“君子协定”

在宝洁进入中国的最初五年时间里，宝洁选择的代理商大多是广州肥皂厂在全国各地的商业客户。这些传统的贸易企业在多年的计划体制中，建立了层层的商业辐射网络，自省级站，市级站，县级站一直到村级供销社。然而，这个商业网络却帮助了宝洁公司最初的业务发展，海飞丝，飘柔就是靠这个网络被成功的推广。

随着宝洁生意的初步成功，宝洁加快了各种产品的推出步伐，并提出了全新的分销理念，强调市场工作的4P。尔后宝洁公司下定决心在中国培养具有先进营销理念的，可以承担分销职能的分销商。

在之后的几年中，分销商之间“打”得非常厉害，因为当时宝洁给分销商的价格都是统一的，为了争取更多的市场份额，供销商之间的竞争更多的是通过特价和促销的手段来完成的，导致宝洁的市场价格相当混乱，这无疑影响了宝洁的品牌形象。在最混乱的时候，宝洁公司的北京市场销售总监召集了北京的分销商签订了一份的“君子协定”，该协定不仅为各分销商划分了固定的分销区域，而且规定，不能跨地区经销，在代理的范围内不能打价格战等等。

在市场经济比较充分的今天，这份现在看起来颇有些滑稽的“君子协定”，在当时其实也没有发挥多大的作用。

(2)“人海战术”的发展瓶颈

在1993年至1998年期间，宝洁发展了大量的经销商，依靠传统的“人海战术”，其产品分销率得到了极大提高。但是大量的问题也接踵而至：当时宝洁在全国有300多家分销商，但各家生意规模都比较小，而且竞争激烈，“串货”现象严重。零售市场由于连锁零售终端大量出现，他们希望和宝洁公司进行直接合作，这无疑挤压了分销渠道的生存空间。这些都促使宝洁公司的渠道改革势在必行。

但是由于宝洁分销商的生意规模小，竞争很激烈，加上宝洁给的毛利点很低，经销商的获利能力并不是很高，在这种情况下，经销商之间拼的就是规模、资金实力和内部的管理。在这场经销商之间的较量中，一些没有竞争能力的经销商逐渐淡出宝洁的经销

舞台。

(3)“人工合成”双赢渠道

与此同时，宝洁也开始考虑对经过了市场优胜劣汰的分销商队伍再进行一次重新的识别和定位。1999年宝洁公司从现有的300多家分销商中寻找出乐意并有实力和宝洁公司发展战略伙伴关系的100多家分销商进行重点发展，而与余下的分销商中止了合作关系。

宝洁公司在采用先进的理念和信息系统巩固分销商竞争优势的同时，其实自己也在其中不断的获取收益。通过IDS等先进信息系统的使用，经销商的库存大大降低了，资金周转快了，也就意味着销售额大大增加了。按照利润来自提高销售额和降低成本的说法，宝洁的经销商无疑获得了最大的发展机会。这不仅使宝洁自身受益匪浅， 而且在互利互惠的商业操作中，宝洁公司和经销商之间形成的战略关系也得到了进一步的强化。

4、促销策略

（1）标准化与差异化策略的有机结合

首先，宝洁公司为了掌握中国市场的第一手资料，组织了两批市场调研队伍，一批采用“洋办法”，即西方公司拿手的市场预测、定量研究、定性分析、座谈会、研讨会以及商店调查等方式，另一批则采用人盯人的“土办法”，即派出非专业调研人员深入大江南北、穷乡僻壤，研究中国百姓的衣、食、住、行。

（2）具有中国特色的促销手段

宝洁公司的中国特色也体现在产品的促销方式上，例如，积极参与中国卫生部推动的“全国牙病防治新长征活动”，沿着当年中国工农红军的长征路线，在广大的“老、少、边、穷”地区开展口腔卫生宣传，并赠送大量牙科医疗器械和口腔保护用品„„此外，宝洁公司还推出抗衰老洁面产品“玉兰油活肤洁面乳”，向世界最大的老年人口群发动了强大的促销攻势。由于中国电视的普及率已经很高，宝洁公司的电视广告在其促销组合中占有重要地位，不过电视广告中的主人公已由西方国家标准化的“洋才子佳人”换上了中国民众喜闻乐见的华人影星和球星，把标准化和差异化广告策略天衣无缝地结合起来。

（3）无缝分销策略

所谓“无缝分销策略”，是指90年代以来跨国公司与中间商或批发及零售商之间为降低分销渠道成本与提高分销效率而采用的一系列团队式长期互信合作模式。宝洁公司在中国运用无缝分销策略，具有以下几个特点：第一，宝洁公司根据中国市场的特殊分销结构，从规模、客户分布、资金实力、销售额、储运能力、市场信誉等方面精心挑选中间商、批发及零售商，并培养他们成为宝洁公司稳定的长期团队式合作伙伴。第二，宝洁公司在确定中间商、批发及零售商之后，实施营销整合计划协助中间商、批发及零售商进行宝洁式的组织与运作方式改造，并在此基础上进行互补式的分工。

（4）广告策略

广告是打响知名度的重要手段，宝洁的每一个新产品上市，都会依靠广告开路。广告在电视上热播时，马上带动一阵消费热潮。但打响知名度之后，宝洁便将广告维持在一个合理的水平，起到品牌提示作用，决不会无休无止地，如脑白金式的狂轰滥炸，造成曝光过度，以至引起反弹。宝洁的品牌非常多，但这并没有影响他们在同一个货架上的相互竞争。究其原因，就在于宝洁对其旗下各品牌的广告策略各不相同。以洗发水为例，海飞丝宣扬的是去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”；飘柔突出的“飘逸柔顺”；而潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”，这样三种产品的独特卖点非常清晰，满足了不同人群的需要，最大限度地瓜分了市场。

三、总结

经过以上对中国宝洁公司的营销4P组合策略的研究，我们可以得出宝洁公司的优势有：良好的企业形象而且宝洁知道把自己强的地方做得更强，而不盲目比拼，使强势品牌获得更多的政策支持，向国内消费者提供更具性价比的产品。与此同时，中国宝洁对消费者需求进行了科学了解，重视科研技术开发，加速原材料本地化的进程，用制度的力量聚集协调动作合力，以个性化拉长产品的生命周期，以目标管理丰富顾客的价值，从而得到消费者的一致好评。同样宝洁也存在相应的问题：宝洁对国内日化市场价格战，主要依赖成本控制，宝洁的销售队伍是在短缺经济下发展起来的，缺乏面临产品过剩时的管理经验，宝洁公司的文化对新思想非常抵触，并且只从内部提拔员工。伴随优势与劣势，宝洁一定会走出属于自己的一条特色路线。

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第15篇：宝洁希望工程

2003年宝洁公司支持希望工程捐款公关活动

项目背景

2003年是宝洁公司进入中国的第15年，15年来，宝洁公司在中国取得了斐然的成绩，项下各个品牌早已深入人心，家喻户晓。宝洁公司在提供优质产品，美化人们的生活同时，一贯恪守“取诸社会，用诸社会”的原则，积极回报社会。

自1996年起，宝洁公司就积极参与支持希望工程，累计捐款1200万元人民币，已捐资修建了75所宝洁希望小学。2003年，宝洁将向希望工程再捐赠4百万元人民币用以修建25所学校，这样使2003年底在中国以宝洁命名的希望小学总数将达到100所。

项目调查－挑战和机遇： 挑战：

希望工程自1989年创立之初，曾受到媒体的广泛关注，随着时间的推移以及种种原因，希望工程话题慢慢被淡化了。很多国内外企业捐款支持希望工程，但对媒体宣传来讲，多少带有一些商业宣传的色彩,而提起希望工程，媒体及公众更为关心的问题是捐助的善款去向问题

策划此次活动正值‘非典’时期，原计划从小学生中招募‘希望小使者’到边远希望小学的希望之旅及其他相关活动被取消。

项目策划

宝洁公司邀请了几家国际知名公关公司进行项目竞标。经过几家公司的激烈演示和讲述，伟达公司的整体策划由于理解深刻，考虑全面，形式新颖，步骤严谨，实施性强等因素脱颖而出。 理解深刻：作为这项富有意义的公益活动，伟达理解为不仅仅是宝洁公司自身捐资助学，而是通过与市场活动相结合，使之成为一项带动全社会积极关注和参与的社会公益活动（Cause Related Marketing, --CRM）考虑全面：参与性广，整个活动过程吸引宝洁公司员工、新闻媒体、零售商以及广大消费者关注并积极参与 形式新颖：组织宝洁员工走访希望小学，在中国儿童中心为活动的启动仪式建立模拟希望小学教学区， 在全国的零售商店店内设置展板、心愿树、在人民大会堂举行盛大的捐款仪式。 主题鲜明：整个活动紧紧围绕“传递心的祝福，放飞新的希望”主题 步骤严谨：整个活动设计了前期预热、启动仪式、店内捐资销售、捐款仪式四个步骤活动，环环相扣，围绕主题 实施性强：伟达制定了一系列周密的工作计划，使得整个活动实施顺利

项目实施

分为四个阶段

预热阶段： 公司内部动员及希望采风之旅2003年6-7月：

宝洁员工在公司、工厂内积极捐款捐物，为需要帮助的孩子们送去祝福

2003年6-7月，伟达公司安排宝洁公司员工深入河北万全县、广东五华县两所希望小学参观采风，给孩子们送去图书、文具、礼物，并亲自给孩子们上课，帮助孩子们了解外面的世界，增强他们的自信心，在孩子们心中留下了难忘的记忆。

正式启动：宝洁公司庆祝15周年华诞暨启动全国范围内大规模捐资助学销售活动启动仪式2003年在中国儿童中心，搭建了模拟的宝洁希望小学教学区。让媒体及来宾以模拟学生上课的情景参加这一别开生面的宝洁十五周年华诞及店内捐资销售活动启动仪式。

在活动中，宝洁公司高层与孩子们一同放飞了系着心愿的鸽子，表达‘传递心的祝福，放飞新的希

望 ’这一主题。

实施阶段：宝洁公司店内捐资销售活动2003年9月19日-10月7日

自9月19日起到10月7日的三周时间里，每购买一件宝洁的产品，宝洁公司将代消费者向希望工程捐1角钱，捐款将用于修建希望小学。

在大的零售店内，还设置展板，陈列希望工程图片故事，并在展板旁边设置“留言树”，鼓励消费者在心愿卡上写上自己的祝福，挂在树上，这些祝福卡最终将被送到希望小学。

高潮及闭幕阶段：宝洁公司向希望工程捐款仪式2003年10月28日

2003年10月28日，在北京人民大会堂，宝洁公司举办了向希望工程盛大捐款仪式，宝洁公司大中国区总裁罗宏斐先生向中国青少年发展基金会捐款400万元，值此，宝洁公司捐资修建的希望小学达到100所，这是一个值得纪念的里程碑，也是一个新的起点。

来自全国各地宝洁希望小学的学生代表参加活动，孩子们以自己家乡的礼节，向帮助他们的宝洁公司表示感谢，并向宝洁公司赠送他们准备的特别礼物。

现场布置的“希望之门”与参天大树，寄托着宝洁公司对今天的希望之苗，早日成长为国家栋梁之材的美好祝愿。

项目效果评估 广泛、深入的媒体报道，提高公司形象

截止到今天，已得到媒体报道160余篇，范围遍及全国

数家媒体深入报道宝洁公司与零售商合作的成功典范 示范带头作用

在此阶段，宝洁公司联手零售商，共同携手，开展各种形式的捐资助学活动，与普尔斯马特共同建立“普马宝洁希望小学”；与乐购流通商业集团推出“希望无价”慈善义卖活动，捐助建设贫困山区希望小学；与四川知名企业红旗连锁集团一起，携手共筑新希望。宝洁与零售商的合作创举，是业内合作模式的一种典范。

影响深远，`消费者热心参与

在宝洁店内捐资销售活动开展期间，共有4000万人次在购物的同时做出贡献，28万人给贫困儿童送去了祝福。 提高公司的凝聚力

“从广州到北京，宝洁公司中国员工通过积极捐款、给孩子们发送贺卡，对该项目给予了积极的支持。如此之多来自不同地域和部门的员工参与到同一项活动中，这在宝洁公司历史上还前所未有”—宝洁公司大中国区总裁罗宏斐

第16篇：宝洁案例

内部提拔：宝洁用人制度的核心

内部选拔是企业用人方式的一个自然选择。但在宝洁，这种自然已经超越一般，成为宝洁企业文化的一个显著表现形式，是宝洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。

诞生于1837年的宝洁，起初只是美国俄亥俄州辛辛那提市18家蜡烛和肥皂制造商之一，两位创始人威廉。普洛科特和詹姆斯。甘布尔选取了各自姓氏中的第一个字母，组成了P＆G.这家风格保守、但又不断创新的公司，在此后长达170多年的光阴中，成功地开创了一个日化消费品行业的宝洁帝国。目前宝洁公司全球雇员近15万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，产品行销160多个国家和地区，是世界最大的日用消费品公司之一。

1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，年销售额超过二十亿美元。

在《财富》杂志每年一度的企业知名度调查中，全球宝洁公司共十一次入选“全美十家最受尊敬的企业”。在八项评比条件中，宝洁在管理质量，吸引、发展和保留人才的能力及长线投资等方面都有很好的表现。

宝洁成长的密码何在？从宝洁公司前任董事长RichardDeupree的一段话里，也许能找到答案。RichardDeupree说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”

毫无疑问，人才是宝洁最宝贵的财富。

选对人：人力资源管理的根基

宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，这是由宝洁本身的组织发展策略决定的。宝洁奉行的是以内部培养提升为主，引进为辅的人力资源策略，这种策略注定要关注校园里的学生。

关注校园学生，实际上是关注人的潜能。宝洁的核心价值观有五个：领导才能、信任、主人翁精神、积极求胜和诚实正直。从选人开始，宝洁就非常注意比较候选人在这些方面的潜质以及目前的情况是否跟公司的期望值和需求一致。

在宝洁，应届大学生一届一届地进来，虽然他们每人都有自己不同的特点、个性，但宝洁希望他们能传承企业文化的DNA——认识到公司的宗旨，并在做事的原则、工作的方式等方面与公司保持一致。因此，公司从校园里专门选拔那些具有五个核心价值观的人才进入公司并加以培养。宝洁认为，培养这种人才有这样的好处：

第一，文化认同感强。从学校刚毕业就开始培养的人才更容易认同公司的文化，因为他们就像一张白纸，可塑性很强，更能够接受企业的理念和标准的行为规范；而从外面引进的人才，已经形成了一些可能与公司不一致的理念和行为方式，这些改造起来很难。

第二，宝洁的市场优势除了产品品牌的拉力优势，还在于终端服务优势，这就更加需要将企业的文化理念转化为员工自觉的标准化、职业化的行为，为客户提供一致的、标准化、规范化的服务。

招聘这一环节在宝洁人力资源工作中占据非常重要的分量。宝洁的前任首席执行官曾经说过，在公司内部，他看不到比招聘更重要的事了。在美国，如果时间许可，他甚至会亲自参加一些比较重要的面试。可以说，招聘是整个人力资源工作的起点，如果起点的质量不高，那么不仅后续的许多培训会事倍功半，而且会影响到公司各项决策的执行情况。

在职训练是最好的培训

要使员工成为合格的宝洁人，强大而富有实效的培训体系是最重要的支持之一。

宝洁公司的培训体系在业内很有名气。在美国总部，宝洁建立了培训学院。在中国，也有专门的培训学院。公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。在宝洁，最核心的培训不是课堂上的培训，而大多数是明确指定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。宝洁认为，职业只是员工个人发展中一个比较核心的部分，不是全部，辅导员工的个人发展是最重要的。辅导要实现的，也不仅仅只是员工与上司之间的协助或者师徒关系，“我们的价值观要求充分尊重每一位员工，既可以与上司分享自己的成果，也可以无所顾忌地向上司倾诉自己的困惑。”宝洁中国公司HR经理CiyZhou说。

宝洁很少采用试用期的方法，认为与员工的雇用合同就像一纸婚书，相互之间应该尽快进入角色，进行身份的认同。因此，除了一对一的辅导谈话外，宝洁还推行“早期责任”制度，即从加入公司的第一天起，就让新人开始承担起真正的责任，迅速进入状态。宝洁坚信，早期责任会让新人获得宝贵的实践经

验，更快地成长。

“全程”是宝洁培训的特点之一，员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。宝洁的内部网站上总是提前六个月到一年就挂上了若干培训预告，从最基础的office文件使用、语言培训到如何精进你的业务水平，只要提前和上司打好招呼，安排好手头的工作，就可以连续脱岗数天；而他的上司和同事不会有任何异议，因为“他去培训”了。在宝洁公司，参加培训也是工作的一部分。

在培训方面的支出，宝洁公司一直是“不吝惜成本”。培训的“投入”与“产出”的相关系数具体到底是多少？这也许是培训界的哥德巴赫猜想。但有一点是肯定的，宝洁培训的终极目标是——“员工具备良好的态度，掌握必须和足够的知识、技能，并实现优秀的业务结果”。每年宝洁都会根据业务需求，对比员工现在的技能，了解员工存在的主要技能或者能力差距，根据这些差距联系相应的资源，提供相应的培训，最终减少或消除这些差距，实现业务目标。在培训系统中，宝洁根据五大原则提供培训：

1、所有的培训都是为了提高工作表现；

2、培训不是奖励，也不是工作不力的表示，而只是帮助员工不断进步的一种途径；

3、培训方式与内容与时俱进；

4、培训主要由宝洁员工来任教；

5、不根据员工在培训课程中的表现估评员工的工作能力。

在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。

宝洁认为，每天的经营活动都是学习和培训的源泉，在职训练就是最好的培训。员工解决问题、设定顺序、采取行动、追踪质量以及领导、合作的能力都能通过在职培训得到提高。

内部提升：用人制度的核心

宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。早在企业成立的1837年到1867年的30年时间里，宝洁公司曾花费了大量的时间去思考和研究，用什么办法才可以让员工一直留下来？他们的答案是，关键在于使员工对企业

产生较强的归属感，使员工的价值观与企业的价值观相吻合，而内部选拔制度非常有利于实现这两个目标。创业初期，身为基督徒的两位创始人比较强调交流，也非常强调对员工承诺的兑现，这使他们赢得了员工的信任，也赢得了建立内部选拔制度的时间。

宝洁的用人策略是内部培养，这是一个非常昂贵的策略。比如，如果中国区空出了一个总监的位置，宝洁会先看自己在中国的这些副总监有没有比较合适的，如果没有太合适的，就会考虑从宝洁其它公司引进一个总监，其实这就比在本土市场上请猎头公司帮忙招一个总监贵得多，因为外籍员工的工资是相对较高的。但是，宝洁一直坚持这种有效的方式。

宝洁的历任CEO都是从初进公司时的一级经理开始做起的，他们熟悉宝洁的产品，也熟悉宝洁的经营机制，更重要的是，他们对宝洁的文化有百分之百的忠诚。他们是随着宝洁公司成长而一道成长的，这种自豪感和主人翁意识可以很好地保持公司的凝聚力。而从组织文化的角度来说，如果有太多的“空降兵”进入的话，这个组织就会在文化融合方面要付出更高的成本。宝洁的现任CEO雷夫利也是内部提升的一个典型，他自1977年哈佛大学MBA毕业之后就加入宝洁，从品牌助理、品牌经理、分公司总经理一直做到现在的职位。

要实现内部提升制，必须要有几个前提：一是公司雇佣的人员必须有发展的潜力；二是他们应该认同公司的价值观；三是公司的职业设计相当明确并且充满层次；四是公司必须建立完善的培训体系，以提升公司雇员的潜力；五是公司的提升制度必须透明化。

作为一家国际性的大公司，宝洁有足够的空间来让雇员描绘自己的未来职业发展蓝图。无论他是一个技术型人才还是一个管理型人才，他未来的发展空间都会足够的大。例如，如果你要想成为一个人力资源经理，那么，这个就是你的职业成长路线图：最初你将会是一个人力资源专职管理培训生，然后你将成为负责培训、招聘或者工资福利制度的助理经理。下一步，你将作为人力资源部的某一专业领域经理负责公司政策制度的实施、招聘等工作。更进一步，你会作为分公司的人力资源部经理全面负责所属合资公司的人力资源系统的整体管理工作，或者负责人力资源某个专业领域系统的发展和完善，如工资福利制度等。最后，你将会成为人力资源部的经理。

在宝洁，除了律师、医生等职务，几乎所有的高级经理都是从新人做起。宝洁管理层95％以上的员工都是由应届大学毕业生培养起来的。

在维系员工的归属感、激发员工的工作热情之外，内部选拔还可以有效避免外部招聘所带来的“公司政治”（不同背景的小集团）增多的风险，有利于维护公司文化的纯洁，从而减少因公司核心价值观受到冲击而造成公司经营上动

荡的风险。

当然，内部选拔容易带来员工同质性高的后果，造成企业缺乏新鲜血液，进而可能会影响企业的创造力。为了消减这些消极影响，宝洁非常强调“外向性”，加强外部市场调研，加强与研究机构、供应商、分销商的配合，注重引入外部积极因素来积极化解内部选拔制带来的某些不利。这比许多选择了并坚持自身特色的企业多走了一步。

内部选拔是企业用人方式的一个自然选择。但在宝洁，这种自然已经超越一般，成为宝洁企业文化的一个显著表现形式，是宝洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。

宝洁的人才培养办法

“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”

人才是一个企业成功的基础，市场竞争从本质上来说是人才的竞争。在所有的管理问题中，连续稳定地培养人才是最有挑战性的工作。

作为一家国际性的大公司，宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。记录显示：在过去的五十年中，宝洁所有总监以上的职位都是内部提拔。员工进入公司后，宝洁就非常重视员工的发展和培训。通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。在国际上，宝洁被喻为管理的大学，商业精英的摇篮。

培养一个人才不难，五十年培养几十万人才，没有科学量化的方法是不可能的。

在上百年的经营历史中，宝洁发展出一套完整而系统的人才培养办法，在宝洁，培养人才不仅仅是一项工作，它已经变成一种文化，一种习惯。

清晰人才的标准与培养路经

定义人才的标准才能有目的有计划的培养人才。经过长期的研究与实践，宝洁定义了培训的目的为：称职（Fittouse）。公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。

怎样才能称职呢？关键是对于企业中岗位的分析。研究发现，为了使员工适合公司各种不同的岗位，所需的技能可以分为三个方面：

1． 基础素养

2． 专业素养

3． 管理素养

三种素养的内容与培训方法是完全不同的。

1． 基础素养：

目的：培训员工养成良好的商业习惯，了解基本的商业知识

培训时机：新入职

培训方法：扫盲式课堂培训

培训对象：全员

培训内容：见下图

思想概念 ?商务概念 正确统一的理解工作中的各种商务概念

·营销原理

正确统一的理解工作中市场营销的基础思想

沟通方式 书面 撰写备忘录 统一如何正确撰写备忘录的方法

撰写计划书 统一如何正确撰写计划书的方法

撰写报告 统一如何正确撰写报告的方法

撰写总结 统一如何正确撰写总结的方法

口头

·有效会议管理 统一如何正确高效率的进行会议的方法

·商务演讲 统一如何正确有效的进行演讲的方法和技巧

行为方式

·项目管理 培养员工以项目管理的思想有效的工作

·职业经理人八项基本素质 培养员工良好的日常工作习惯

基础素养培训是员工职业化与正规化的重要步骤，是进一步学习成长的基础。

2． 专业素养：

培训目的：使员工掌握完成岗位相关项目任务的专业技能

培训方法：自学项目任务标准化手册，直接经理一对一辅导

培训内容：因岗位而异，以项目任务为单位

培训时机：上岗前

从新员工加入公司开始,公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工进行总结回顾，这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使他们成为本部门和本领域的专家能手。

第17篇：宝洁之路

我的宝洁之路 来源： 王喆的日志

从华美达大酒店走出来的时候整个大脑空荡荡的，一点感觉都没有，既不激动也不失落，就像什么都没发生过一样。走到附近的肯德基随便点了些东西，我开始逐渐意识到陪伴了我两个月之久的宝洁应聘之路已经结束了，几分留恋，几分伤感。宝洁对我来说，已经不仅仅是一个公司那么简单。从宝洁那里我收获了实在太多太多。是她，让我完成了从一个只知道写写剧本说说相声扯扯淡的文艺小青年到职场人生求职一族的飞跃和转变。也正是在她那一轮又一轮号称“七彩虹”的招聘流程中，我才有机会将自己过去所做的事情进行一个全方位的梳理和剖析，对自己的优点和不足有一个全新的思考和认识。宝洁慷慨地赋予了我无数个“第一次”的体验：第一份英文简历，第一次网申和托业，第一次推理和领导力测试，第一次去五星级酒店面试，第一次跟三个公司的首席HR面对面过招。。。走到这一步，对我来说结果真的真的已经不重要了，不管最后能不能拿到宝洁的offer，这为期两个月的求职之旅，都将是我一笔无比珍贵的财富。因为在这短短两个月的相处之中，我已经深深的爱上了她，不管最后能不能跟宝洁甜蜜的相恋，她都会是我这个秋天最美的邂逅。

下午去参加华中高校招聘挑战赛的群面，整个过程进行的行云流水，问题都对答如流，得到了主面官（一个平安保险的HR）很高的赞许和表扬。从经管院回宿舍的路上，窃喜之余，一股对宝洁的感激之情涌上心头。决定把这段宝洁之旅的经验和收获跟大家分享一下，希望能对将来打算进宝洁这样快消类外企的同学起到帮助。

首先说一下当初为啥想投宝洁。不扯虚的，什么企业文化啊，公司氛围啊，人才培养啊虚头吧脑的扯淡东西咱都抛开不谈，单说这福利待遇，宝洁对我就是一个赤裸裸的诱惑。本科生起薪8600的月薪，一年发14个月的工资，年薪两年内翻番，实习生拿正式工的70%，五险一金，带薪休假，股票分红，实习期间包全程酒店住宿及往返机票，公司代买面试前后24小时内人身保险。。。这种薪金福利无论放在哪个领域都有着极其吸引眼球的竞争力。记得英才见面会时，宝洁大中华区的大BOSS在上面一边眉飞色舞的讲，台下的我们一边尖叫一边嘶嘶地吸口水~~不过天底下没有免费的午餐，高薪自然意味着高门槛。宝洁每年的招聘场景都是呼啦啦一大帮子人来，然后又呼啦啦一大帮子人走。今年武汉地区投宝洁的大概有一两千人，网申过后筛到500个左右，托业之后参加英才见面会的人数是320个，一面完后参加RT测试的CBDer还剩32个，前天终面时我数了一下实习生只剩9个人了。。。去年武汉地区实习生总共就招了2个，今年的招聘计划貌似是要double一下，唉 谁知道呢，听天由命吧…

下面简单介绍一下宝洁那被称为“七彩虹”的招聘流程。

1、网申

网申由三部分组成：基本信息填写、性格测试、图形推理。

①性格测试：每年报名宝洁的人每个城市大概有好几千，第一轮网申如果申请的有4000人，过网申的大概只有500人左右，每年在网申上挂得莫名其妙的人不计其数，其中不乏很优秀的人。没有人知道网申的标准，大家也只是猜测，因此需要对网申给予充足的重视。填写

基本资料没什么好说的，性格测试是第一关，有60多道题，网上可以下载到模板。做之前最好要对照一下宝洁选人的核心要求：Leadership/integrity/ownership/paion for winning/trust.宝洁有自己独立的网申系统，申请者的答案都要寄到美国那边的公司总部进行审核。虽然我不知道宝洁prefer的答案是什么，但是当你看完宝洁的选人标准也就很清楚了，其实性格测试里的每一个问题都是对这五方面的考察，只要你辨别出是属于哪一种，答案也就很明显了。

网申中有很多基本信息的填写，包括你的成绩在群体中属于什么位置，曾经有说法是如果你不是TOP10%,系统会自动过滤掉。你认为自己的领导能力、创新能力、团队合作能力处于什么水平。宝洁很重视你的self-evaluation，如果你自己认为各项指标都没有TOP10%，它自然不会给你通过的机会，毕竟名额这么的少而竞争的人又如此多。

网申过程中要提交中英文简历，所以最好先把这些准备工作都做好，再开始网申。还有就是，系统用的是国际网络，校园网不给力，上不去的。

②图形推理：15道题30分钟，

宝洁的图形推理就两个思路：旋转和数字，旋转是图形不变，顺时/逆时针、出现的角度是

45、60、90、120、1

35、180这6种，数字是图形不停的变，但是你不用focus是什么图形，只用数边数。最后将边数转化成九宫格，接下来就是小学奥数那种推理数字了，总的来说也不难。但是有时间限制，每道题2分钟，边上有计时器提醒，会让你感到很有压迫感，规定时间答不出来题目自动就pa了，不能重来。

2、托业测试：

过了网申，几天之后宝洁公司招聘组就会给你发来短信和邮件 邀你参加托业测试。这是由国际许多知名大公司联合制定的一套员工英语能力审核标准。IBM、宝马、奔驰、宝洁等公司都是用的这套选拔方式。题目不难，大概六级的难度，但是题量特别大，会做的人心里很烦，不快做的话根本做不完。只有听力和阅读，一共200道题，听力阅读各100题，听力45分钟，阅读75分钟，做到最后都有摔耳机，砸屏幕的冲动。我们当时考试是在一个叫湖北职业技术学院的地方，之前听都没听说过，坐公交车叮当了一个半小时才到。印象很深的是，当时他们学校正在搞社团的百团招新，有一个叫“梦之旅”的社团，上面挂着一张巨大的他们全体社员在武大奥场行政楼下合影留念的照片，把我乐得够呛，原来武大对他们来说就算梦之旅了~

3、英才见面会

托业之后，大概一个礼拜的样子，上厕所的时候收到了宝洁公司的短信，说邀请21号去参加英才见面会。当时吓得我手一哆嗦，手机差点调到坑里。21号正好是情景剧初赛啊！这可叫我如何是好 两边都放不下啊！holy shit!纠结了半天，觉得还是应该去一下宝洁那边，毕竟这个公司自己非常的喜欢，而且情景剧这边已经排的熟能生巧了，我对小家伙们完全放得下心。最后狠了狠心，一咬牙一跺脚还是选择去了宝洁。事后证明这个选择是多么的明智。英才见面会这天让我深刻的体会到了宝洁这家拥有170年基业的企业常青树的企业魅力和公司气质，也坚定了自己的选择并深深地爱上了她。

见面会的地点选在光谷的华美达酒店，五星级，豪华气派。签到之后，在东湖厅门口排队等候。整个走廊里弥漫着一股蛋挞的芳香。这时东湖厅的门突然打开了，里面传出了慷慨激昂的迎宾曲，只见一群宝洁公司的高级领导，气宇轩昂的站成一排，笑容可掬得和着迎宾曲的节拍一起鼓掌欢迎我们的到来。说实话，我见过很多大场面，但那一刻，我真的被那种气氛所震撼到了，一股无比强烈的企业自豪感和归属感油然而生，而且随着我一步步向前迈进，这种感觉就越是一发而不可收拾，将我完全的笼罩包围起来，一股被这个公司征服为这个公司卖命的强烈冲动涌上心头，瞬间将我吞灭。唉，真是太没出息了，这么轻易就把自己卖了~

按照编号到指定位置就坐，一人脚下有一袋宝洁大礼包。打开一看，里面放着olay的护肤霜，卡玫尔的沐浴露，海飞丝，一桶品客，一瓶2.5升的兰诺柔顺剂还有，呃，一包护舒宝。。。（囧）

英才见面会几乎不刷人，就是收一下简历，跟企业老总见一下面，感受一下企业文化，做一下分部门的宣讲。我报的部门是CBD（客户生意发展部），一个很漂亮的在宝洁公司干了15年的JJ给我们做的介绍，这个环节个人认为还是很重要的，我比较敏锐地捕捉到了CBD部门的选人倾向，回去大规模的修改了一下简历。

对见面会还有一个很深的印象就是PS老总最后说的那句话：“What we recruit today are not our employees,but our bo in the future.” 太霸气了~台下顿时掌声雷动。

4、一面

英才见面会后一周收到了一面的通知。宝洁招聘流程就是这么有规律，所有的环节之间的间隔大概都是一周左右。当时距离金秋情景剧决赛还有3天了，正在忙着录音还有一大包琐事要等着处理，真有些分身乏术、无奈又拖着疲惫的身子顶着一脸的愁容坐着公交车叮当到面试地点。说实话，我对一面真没抱太大的希望，准备实在太不充分，宝洁八大问几乎一个都没记住，更别说回答相应的例子了，连自我介绍都是去的路上临时想的，心里自嘲道这次就算不叫裸面，至少也是个比基尼面了把。再加上最近休息不好大脑反应有些迟钝，索性豁出去了，权当是去锻炼一下，感受一下职面氛围，丰富一下阅历。所以我连正装都没穿，一件灰衬衣，一条牛仔裤，登上旅游鞋就去了，多么的大义凛然。

一面是在华美达酒店12楼的一间豪华套房里面，一个长的很漂亮人非常nice的hr姐姐坐在里面。上来先是自我介绍，我就不咸不淡的随便扯了点，没想到把她逗乐了。然后就开始了正式的提问环节。宝洁面试自然少不了那经典的宝洁八大问：

1）.Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.

举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。

2） Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or iue and played a leading role to achieve the results you wanted.请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

3）Describe a situation where you had to seek out relevant informationdefine key

iues and decide on which steps to take to get the desired results.

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

4）Describe an instance where you made effective use of facts to secure

the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

5）Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。

6）Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the succe of an activity or project.

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

7）Provide an example of how you aeed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。

8）Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

这八个问题是由宝洁高级人力总监用多年心血编写出来的，宝洁选人时最看重的地方是领导力。通过这八个问题，你到底有没有领导力，有没有创造力，有没有团队合作能力和与人沟通的能力等等，有经验的HR都会知道的一清二楚。

面试当天的具体细节已经有些记不清了。大概问了我这么几个问题。

举一个你最自豪的例子？举一个体现你领导力的例子。活动过程中有没有出现过资源短缺的情况？然后对我办英语班的情况进行了一下详细的询问，真的是抠细节，每一个点都问的清清楚楚，如果不是你亲自做的事情，在这种高度的细节盘问下就会暴露无疑。不过这个姐姐人真的是非常nice啊，整个过程中都在向我微笑，而且非常注重supportive listening，非常的亲切随和，整个过程就像在聊天一样，这对于我这种擅长扯淡的话痨来说真是捡了个大便宜啊，blablabla扯了一大通，面完之后一看表，天哪！50分钟！开始的时候不是说大概只要30分钟就够了吗？嘿嘿 那天面完后我奖励自己打车回的学校，因为我心里有种强烈的感觉，肯定能过一面了~~

5、Reasoning test

又是一周之后，正在听欧莱雅的宣讲会，这时接到通知说一面过了邀请2天后来参加RT测试。没有预想中的激动，但还是小开心了一把。直到之后得知一面的恐怖淘汰率才对当时自己的狂妄隐隐感到有些后怕。实习生只剩10个了！我的妈呀，刷了90%啊！心里不禁有种劫后余生的庆幸。回去下了几套RT的模拟题来做，正确率还不错，听说RT不怎么刷人，就没太在意，专心为二面做准备。RT共分三个部分，数学计算，逻辑推理，还有图形推理。计算题还是初中生数奥题，用来考美国佬的，对中国学生来说小菜一碟，图形推理跟网申差

不多，也没啥技术含量，倒是逻辑推理着实让我伤了下脑筋，由于是从英语翻译过来的，题干既亘长又晦涩难懂，在这上面费了好些个脑细胞。鉴于高中是学理的，加上小时候没少受名侦探柯南的熏陶，这关对我来说压力不是很大。

6、终面

最后的战役在一周后打响。这次不敢像一面时裸奔得那么潇洒，金秋一结束就开始了用心的准备。写了整整有半个本子。把自己所做过的事情都仔细的梳理了一下，按照八大问的套路，把每件事的细节都抠了一下。感觉真的收获颇丰，第一次对自己过去做过的事情有了一个充分具体的认识。真的，只要你能够用心的去准备宝洁的招聘流程，不管最后走到哪一轮，你都会有非常大的收获。面试那天中午本想好好睡个觉，结果被新闻院那帮玩儿蛋的熊孩子给吵醒了，之后就再也没睡着。起来冲了杯咖啡，洗了个头，然后换上我的幸运装，灰衬衣，牛仔裤，旅游鞋，风尘仆仆地往华美达赶去。到接待的哥哥那里签了下到，看了下名单，还剩9个人，居然有个哥们儿在RT上挂了，估计连死的心都有了。不禁想起了前两天在论坛上看到的那个“RT挂了，求死法”的帖子，应该就是他了吧。

时间到后，被领进了面试间，这次的面试地点是一个更高档一些的豪华套间，三个沙发上坐着2男1女三个公司高级HR。握手寒暄过后，他们先自我介绍，当时有些略紧张，啥也没记住，只记得中间那个女的叫Hellen，来公司已经7年了，边上那个大叔在宝洁已经工作了15年了 3个人都还比较nice 就是Hellen的眼光好像有些犀利 放佛能把我看穿的样子。然后是我自我介绍，我把宝洁的招聘流程跟《非诚勿扰》做了下对比，说我今天光棍节是来相亲的等等 跟说相声似的扯了一大堆，把几个人逗得乐个不停（笑点也太低了吧。。。）直到我说完了 左边那个大叔 还在拼命克制自己 囧。。。然后就是面试官提问环节了 首先问我最自豪的一件事是什么 答了创办社团 金秋获奖的事

然后问期间遇到过什么困难 我说我们院穷 缺经费

有没有遇到过什么矛盾和冲突 如何说服对方？说了去四川执教时 跟“女王”教学方法不合 然后说服他的例子

有没有什么失败的例子？这也问。。。就说了今年金秋只拿了第四名的例子 这对我们来说也确实算个失败了

别的想不起来了 再就是抠细节了 每个例子都抠的非常细 还有一个面试官说你语言表达能力不错 受过这方面的训练吗？我说我们山东人说话都比较逗 我上过新东方的培训平时喜欢听听相声 再加上我妈是幼儿教师 小时候就放什么孙敬修老爷爷讲故事 鞠萍姐姐唱儿歌之类的磁带给我听 耳濡目染就成了现在这个样子。

整个面了50分钟的样子。最后问到了我对工作location的选择以及拿没拿到别的什么offer难道有戏？谁知道呢。

结束后他们依次跟我握手，然后说“谢谢” 。这不禁让我惊起一身冷汗。因为根据论坛上面网友们总结出来的经验 凡是面完后HR跟你说“希望将来与你一起共事”这表示你很优秀 他们已经决定要你了 若说的是“很高兴跟你聊天”或者“谢谢你的时间”那很抱歉 基本上你就没戏了 但他跟我说的是“谢谢” 这表示什么意思呢？

anyway 懒得想了 谋事在人 成事在天 找工作就像找对象一样 既靠实力又靠运气 剃头挑子一头热是没用的 接下来就是攒人品 等offer了 不过就像之前说的那样 通过这一段时间的相处 我已经深深的爱上了宝洁，不管最后能不能跟她甜蜜的相恋，都会是我这个秋天最美的邂逅~~

第18篇：宝洁之路

四

我的宝洁之路

先说一下自己吧。211重点学校毕业，英语专业，在院系团学联做过主席团，外联部，团总支副书记，实习做过4份，没有非常的big name，但是每次都学到很多。智商中上，逻辑思维较差，但是很爱折腾。

面试说到根本，无论是什么技巧什么心得，都可以包括在一句话里：知己知彼，百战不殆。能把这两句话体会透，就得到面试的真谛了。临场的表现嘛就看你自己的阅历和气度了。

如果你在团学联或者什么学生团体中担任过面试官，你就可以换位思考体会一下面试官的心情，到底什么样的人能吸引你的眼球？你喜欢选什么人？你考虑的因素也有很多事面试官也会考虑的。

何为知己：知道你自己的特长，适合干嘛。罗列自己的经历，越多越好。从经历可以得到一个更清楚的自己。

何为知彼：

知道你的target 公司具体在做什么，喜欢什么样的人，有什么样的culture和历史。一个公司人的typical day是怎样的。

宝洁的面试流程是所有大公司里最为简单的。就两轮单面，第一轮1V1，第二轮1V3，而且题目无出宝洁八问以及其延伸。真是一件奇事。连群面都没有，也没有那些别的公司用的花头。不知道是否对宝洁八问有着绝对信心。

宝洁八问是名誉面试界的经典题目，号称是宝洁人力资源专家所出，无论怎么回答都能反映面试者的能力。很推荐不管是不是面宝洁的都应该好好对答。因为面试了这么多场除非是非主流面试，不然真的没有什么问题能跑出这八道题的范围。这八道题目侧重点各异，我的经历已经算是丰富了，也不能在第一次答题中完全答出，有的例子用了这里就不能再用于那里，最后只能挖空心思追忆经历，到底自己错过了什么细节是可以作为例子答案放在这里的。后来终于答出了所有题目，我发现自己错过了很多我没有注意到的东西，我原来这些年是这样想这样做的，我遇到了问题原来是这样考虑的。可以说宝洁八问让我得到了更清楚的自己= = 了解了自己，准备好了自己所有的经历，不断的告诉自己：你很优秀，你一定可以！

去面试，一定要带自信上场！

A 关于准备

我的准备：对于你的理想公司，应该不吝惜做百分百的准备。知己就如上面所说。

对于知彼我是这样做的：只要有宝洁的场合都参加，包括复旦小型宣讲会，后来宝洁全球零售总裁复旦演讲，和他们的实习生聊天，看宝洁的策略之道，搜寻有关的资料新闻书籍。也是很宝洁

很有缘分，我后来偶然在学校图书馆突然发现了一本书：宝洁，游戏颠覆者。之前我从来没有看到过。也仅此一本。于是马上借来看。讲的是宝洁这些年的历史和心得，是由其上任CEO所著。越了解宝洁，就越觉得match自己。不管事实是不是这样，你必须做到自我的精神催眠~~

B关于例子

到底例子怎么什么才好，说法不一。我也是一家之言。最近回顾武侠小说，里面凡是高手，真正描写他们武学造诣的，不是通过绝招，而是往往在弹指一挥间，一个平常的招式，高手施展出来却意境无穷，大不一样。在餐馆界也有这样的说法：考察一个餐馆的手艺，就点番茄炒蛋这种家常菜。

如果不能体会这层，下面的就不用看了。

面试，尤其是大公司面试，犹如高手过招，都是对于彼此的了解和试探。比如宝洁最为看重的领导力的例子。一个真正的领导者是通过活动中leader的角色才能体现出来的吗？肯定不是。真正的领导者，一定在生活中处处都能体现出领导者的风范。我建议，大的例子一定得有，体现你的经历，越大越好，再问例子，那就给一个小的，每个人都很容易理解的小事情，这样你的领导者角色就慢慢丰满了。

我当时给了两个例子：一个是莎剧节，另外一个是我想了好久挖掘出来的，寝室组织求职小队。如何讲的生动有趣就各凭本事了，我记得当时面试官William听完就笑了，说这个例子不错啊。

记住，如果你准备的任何例子都不能打动你自己，那就是个失败的例子。

C 关于自我介绍

自我介绍：面试时候的每句话都应该有含金量。自我介绍应该让你一下子性格鲜明，活灵活现，让面试官对你有兴趣。一个好的自我介绍就是面试成功的一半，因为在这个阶段你可以发挥自己，讲出你最想讲的，而不怕面试官问不到。如果他顺着你的自我介绍问下去了，你就窃喜吧，这面试你掌握一半了。如果你的自我介绍连点亮点都没有，那就是失败的。无论是什么样的介绍或者陈诉，先打动你自己。你自己都打动不了，就别想打动别人了。

我在自我介绍的时候有3个非主流的例子，讲出来很特别，但是很难运用到回答问题的例子里面去。搞过游行，跑去政府拉到过项目，还有自己自助游半个中国。当然夸张和修饰时例子中必不可少的啦。这个例子是很冒险的，因为我记得一面的时候我讲完面试官Forest皱眉了，我想看来这个不成功，他不感兴趣，没减分就不错了。果然他没问下去。而后来我又修饰了一番，在二面的自我介绍的时候又讲了出来，这次很成功，3个case他们都很感兴趣，都追问下去了，我心里窃喜，看来成功了。

D 关于提问题

提问题：提问题是个收尾的过程，可以对一场犹豫不决的面试产生关键性的影响。公司问问题的目的是什么呢？1 出于礼貌。 2 进一步了解你，看你对公司和职位是不是真的care。

问问题的水平是你最直接的水平体现。我在很多宣讲会和分享会上看到很多人提问深感到这一

点。我当时问的三个问题：1 公司的宏观策略 2 关于宝洁的产品—为什么新款的玉兰油沐浴露是倒着瓶装的，和之前的都不同？这是我面试头一天到乐购去看了一遍宝洁所有陈列产品后提出来的问题。3 关于CBD部门—网上看到诸多负面消息，CBD有封闭性，公司甚至鼓励员工内部结合，不知道情况如何？

老板们说第二个问题问得好，他们自己还讨论了一会，说那个新款的比较粘稠，是原装的云云。最后还说看来我们CBD只管卖东西，也得对产品多了解了解，夸我很留心。（实际上这个问题偏向mkt，我在这里问有点小偏，但我想传达的是我对宝洁很care，也成功了）。

最后一个问题，他们就扯到内部结合去了，说了自己的婚姻状况，越扯越远。。最后中间的director居然说起当时广州总部和箭牌总部举行了单身青年联谊会，还问我是不是单身，所以考虑这个问题。。最后大家都在那里笑。。气氛十分融洽= =

In the end，面试官说今天面试的挺happy的，让我回去等消息。苦等了一个月，在感恩节的第二天晚上9点等到了Joey的电话。

要说还有什么的话，那就是特别感谢一路上很多室友朋友老师的支持。这让求职变成不是我一个人的战斗。

第19篇：宝洁全球战略

宝洁在金融危机中，在雷富礼正式将CEO、董事会主席宝座让位于麦睿博的情况下，仍有着良好的表现。尽管宝洁全球净销售额(net sales)下降了3%，降至790亿美元。织物及家居护理产品的净销售额下降了2%，降至232亿美元。这是10年来的首次业绩下滑，看起来似乎结束了连续增长，正在进入下行轨道。

但如果我们分析其财务报告就会发现，其营运利润率(operating margin)与上一财年基本持平。2009财年，总利润下滑了80个基点，(毛利率Gro Margin)降至净销售额的50.8%，但这主要是受物价上涨和能源成本提高以及不利汇率的影响。

而2008年底以来的全球性金融危机是宝洁业务有所下降的大环境，相对于一些跨国公司在危机中一泻千里的业绩表现，宝洁的表现已属优异。进一步的分析表明，宝洁在许多发展指标上都仍然继续发展了前十年优势。

在发展中市场中的比重持续增加，不符合公司战略的业务得到了进一步的剥离，终止经营收益(Discontinued Operations)相比上一财年有大幅增长，由2008财年的2.77亿美元升至2009财年的21.43亿美元，这一部分收入多来自剥离出去的业务。这是净销售收入的下降核心因素，美丽产业比重持续增加，大品牌策略得到进一步贯彻。正如笔者在接受中国经营报的采访中认为，雷富礼时代制定的宝洁战略仍未过时，仍将长期对宝洁的整体发展提供根本性、全局性的指引作用。

2009年开始，中国本土日化企业已涌现两个百亿巨头，尽管与宝洁、联合利华全球生意相比仍然力量弱小，但制定更为长期战略的举措需要提上日程。然而本土企业的中长期战略应当从何入手?该如何进行?笔者有幸在最早设立战略规划部门的本土日化企业中任职，在企业战略规划中承担着关键作用。经过长期的战略研究，笔者发现，本土企业走过的路宝洁们早已走过，本土企业将要走的路，宝洁们也已大多经历。只有研究宝洁们的成功之道，从中找出关键因素，才有可能找到一条持续的成功之路。

一、宝洁的全球战略

宝洁有明确的全球战略，有着明确的战略架构与支持体系，并在各个阶段确定不同的重点去实现其全球战略。

(一)宝洁战略架构

宝洁将其战略架构总结为八点，从宗旨与价值观、目标出发，以CEO主导的策略出发建立优势，以组织架构和系统、创新、领导力、文化作为战略保障体系支持。

1、宗旨和价值观是根本。宗旨是提供优质超值的品牌产品和服务;价值观是正直、信任、领导力、主人翁精神、用服务赢得消费者。

2、设置正确的增长目标，既可实现又可保证竞争地位。公司内设定乐观目标，但对投资者和股东则承诺能实现目标。外部目标是生意额保持4%~6%增长，每股盈利两位数增长。

3、CEO主导策略的制定，创造忠诚的消费者驱动商业模式。集中于宝洁增长的四个核心业

务及其品牌;高增长、高利润、高回报战略;新兴市场及低收入人群战略。

4、平衡自己的核心优势，聚焦于优势业务。宝洁核心优势是品牌、创新和零售商的紧密合作伙伴关系;资本密集、开始商品化、本地化比全球化更重要的领域是弱势。

5、“从内部推销开始”的文化量身定做组织架构。全球业务赢利中心、全球市场发展组织和全球共享服务;用矩阵架构在独立和依赖之间、自主和联合之间取得平衡。

6、创新是活力的源泉，是商业模式的心脏。创新领导力需要持续的能力和投资。广义地定义创新。消费者更关注整体的品牌体验，而不仅是某个产品的功能。注重内部外创新相结合。

7、培养激励型领导力。遵循严格的培养方式。CEO参与“500位顶级候选人”的职业规划，董事会每年一次，高级管理团队一年三次进行领导力培养评估 。培育创造人才把握机会解决问题条件的领导力。保持领导人才的国别多元化、性别多元化。

8、塑造越来越有胆量和协作精神的文化。创造并保持开放、协作和拥抱变革的文化;真实世界的挑战和威胁将持续地导致宝洁的文化变革 ，预见和领导变革。

(二)宝洁战略主题

为了保证战略在各阶段有着不同的侧重点，以保持战略活动的持续提升，宝洁每年都制定不同的战略主题。2008年宝洁将发展主题定为“力求创新”，创新成为未来发展的主要因素。

随着全球经济的衰退及成本的急剧上涨，单纯依靠规模扩大为企业带来利润凸显压力，广泛地创新成为一个可持续发展企业的明智之举。

业务单元方面，美容演变为美尚，从主要针对女性消费者蜕变为整个美容产业;此外，加重健康业务单元。宝洁进行了全球业务单元的调整，显得更为清晰：将吉列并入美容单元，并分出健康护理，成立美尚业务单元;将健康护理与食品、咖啡及宠物护理组合成了健康单元;将织物及居室护理和婴儿及家庭护理组成家居单元。

吉列经过两年的发展最终融入美尚业务单元，标志宝洁真正融合了吉列。

(三)宝洁增长战略

宝洁认为，企业的持续发展取决于是否有找到持续的生意增长点。宝洁经历过上世纪末的增长困境后，总结出“三大、三高、发展中国家、低收入人群、相关多元化”的增长战略并加以贯彻实施，在近年来获得了良好的表现。

1、大品牌战略：2008年较之2001年，24个超10亿美元的品牌，销售量平均增长7%，20个5-10亿美元品牌;44个品牌占宝洁销售额的85%，利润的90%。

2、大市场战略：2008年较之2001年，16个国家的销售量平均增长7%。

3、大客户战略：2008年较之2001年，前10名零售客户销售量增长8%。

4、高增长、高毛利、高回报战略：美容品类销售额2008年较2001年翻倍达到195亿美元，净利润三倍达27亿美元；健康护理销售额2008年较2001年翻倍达到146亿美元，净利润四倍达25亿美元；家居护理销售额翻倍，净利润三倍。

5、发展中国家及低收入人群战略：发展中国家市场销售额年增长18%，贡献1/3的销售额，利润率可与发达国家利润率相比。

6、相关多元化战略：主要沿着自己的核心优势进行多元化。宝洁认为，其最健康的业务处在全球性市场，是由品牌、创新和零售商的紧密合作伙伴关系驱动的。而最弱的业务则处在资本密集型的行业，比如尿布和生活用纸;或者是处在已开始商品化的领域，比如食物和饮料;当与传统大众零售模式偏离太远时，也会陷入麻烦。最后，是那些本地化比全球化更重要的领域，如烹饪油和花生酱都是弱势业务。

(四)宝洁组织战略

1、矩阵化战略。雷富礼上任后，尽管更改了前任许多政策，但1999年组织结构的矩阵化改革得到保留与发展。以GBU(Global Busine Units)和MDO(Market Development Organizations)为两个面向构成。这意味着同一业务将同时受到全球生意单元的领导，也接爱当地行政领导的协调。

2、全球一体化战略。宝洁当地职能部门以接受全球生意单元领导为主而以接受当地区域行政总裁领导为辅的模式，这与一般也采用矩阵式管理的跨国公司相反。在宝洁，矩阵之后，各区域总经理，不管行销，所有的产品定位、定价、策略都是全球制定。

(五)宝洁人力资源战略

宝洁认为，人是企业最关键的因素，人力资源是宝洁最根本的资本。因此宝洁制定了内部培养制度，对员工进行全员、全程、全方位、针对性培训，统一价值观，打造最具竞争力的人才梯队。

1、内部培养制度。宝洁一个名叫“内部培养”的领导计划。这个计划对每个管理者的表现进行微观分析，以便观察能否胜任下一职位。雷富礼表示，在宝洁，最高管理层的50个职位每个都有相应的三个候选人。

确保这个计划得以成功的一个因素就是忠诚。宝洁极少雇佣外来军，都是从内部提拔，那才是其选才的第一选择。从实际结果来看，从宝洁内部提升的管理层人员都表现不错，但使用猎头的公司找到的人才其失败率达50%。

刚入职的商学院毕业生是成为未来宝洁人的主要来源。宝洁发出招聘通告后，在往年，大约600000名求职者中，只有2700名可以进入宝洁。

如果一个有才华的年轻助理想要成为首席运营，宝洁将会给他提供尽可能大的发展空间。让

员工在不同的国家和部门得到锻炼，就培养了一个实力很强的潜在领导者。

宝洁有一个大型的人才数据库，里面综合了138,000名员工的信息，宝洁会根据每月以及每年的表现来认真评价这些优秀人才的业绩。这期间，宝洁员工会一起谈论他们的职业目标，下一份理想的工作，以及为帮助其他员工所作的努力。如果出现一个职位空缺，会拉出一个可以立即补缺的员工名单，比如可以立即奔赴东欧的某个国家就职。

是否积极培训他人也将最终决定培训人员提升与否。因为宝洁认为一个不能培养他人的管理者也不会吸引最优秀的员工。

2、全员、全程、全方位、针对性培训。宝洁的培训特色就是：全员、全程、全方位和针对性。具体内容如下：

(1)全员。全员是指宝洁所有员工都有机会参加各种培训。从技术工人到宝洁的高层管理人员，宝洁会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。

(2)全程。全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。这也是宝洁内部提升制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助成功和发展。

(3)全方位。全方位是指宝洁培训的项目是多方面的，也就是说，宝洁不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等等。

(4)针对性。针对性是指所有的培训项目，都会针对每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合业务的需求来设计，也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。

3、统一价值观。宝洁的价值观就是主人翁精神、积极热情、信息、诚实、领导能力。

面对新的世界环境，宝洁又建立了新的价值观和标准。宝洁认为，如果公司想胜出，其价值观必须与外部保持联结，而且要与现实和未来相符。在确立标准时，有两个问题必须要问：是否赢得了消费者?是否战胜了最强的对手?由于宝洁的价值观随着时间的推移已经渐渐变得以内部为重，最近向年，宝洁认为应从外部的视角重新为公司的价值观定位。比如，“信任”曾一度被理解为员工相信公司会为他们提供终生的工作保障，现在则被重新定义为消费者对宝洁品牌的信任。还有标准，宝洁也从外部视角进行了重新定义。公司开始衡量宝洁品牌在消费者家庭中的渗透度，还有消费者的忠诚度。

二、对本土企业战略规划的思考

(一)宝洁战略小结

宝洁是一个令人紧张的对手，同时也是一个值得尊敬的标杆。从上述分析与论述可以看出，宝洁的战略架构清晰，从宗旨与价值观出发，制定明确又正确的目标，又制定了实现目标的正确策略，确定了正确的主营业务规划。策略的实现需要体系性的支持，其中组织架构、各

种管理系统是有形性、硬性支持。而创新、领导力、文化则是无形性、软性支持。

在增长战略上，宝洁的“三大、三高、发展中国家、低收入人群、相关多元化”战略，更是值得我们学习。

在组织战略上，宝洁利用矩阵化、全球一体化改革，既保证了专业性、地区灵活性，又使得总部战略得到了一致性的支持。

在人力资源上，从内部培训、系统培训、价值观一统方面让我们认识到了优秀跨国公司人才是第一资本并不只是停留在口头上，而是深度运用到了实践中。

(二)本土企业战略规划存在的问题

排名前几名的本土企业大都有着简单而宏大的生意目标。但想真正实现目标并能与跨国公司长期共存，则不仅是完成生意目标这么简单，我们应当更加关注企业的可持续性、核心竞争力的打造。本文仅是对宝洁战略的管中窥豹之作，尽管宝洁认为其战略可以用一张纸来说明，但我们可以想象，这一张纸的背后是无数的研究资料，无数研究人员时间与资源的投入。我们不能仅仅看到宝洁这张纸，而忘记了这张纸背后的东西。

正因为如此，本土企业大都存在着系统性的战略问题需要我们加以认识与改善。

第一个问题是对内外部环境认识不深入。本企业过去成功的关键因素是什么?有着什么关键资源与关键能力?这种资源与能力在未来是否还能发挥关键作用?未来企业的经营领域中将发生什么变化?企业将塑造什么样的资源与能力加以适应?对于这些问题，本土企业大都没有深入思考与论证，不知彼也不知已，焉能成功?

第二个问题就是一切经营活动围绕生意目标，而不是围绕企业的愿景、使命、价值观。生意目标仅是短期的、经济活动量化的一个表现，而培养一个能持续带来良好经济表现的能力，才是关键。

第三个问题是战略体系性不足。目前，本土企业不能说没有战略，但往往存在战略目标不明或不全的问题，存在着各种硬性与软性支持体系规划不足的问题。我们是否需要建立常设性的战略规划与战略管控体系?我们是否需要改善我们的企业治理结构?我们是否需要改善我们的组织体系?我们是否需要建立完善的信息化体系?我们是否需要建立完善的风险管理体系?我们是否需要建立服务于战略的人力资源体系及各种职能体系?答案当然是肯定的。

第四个问题是战略与执行两张皮，缺少常规性的战略管理。缺少从战略到战术的一体化实施方案。本土企业的战略往往没有形成文本，大都只存在于决策者的思维当中。因此，一般的员工并不十分清楚，即使清楚一部分，也不成体系。而在执行过程中，当然也就很少会自觉地按照战略的要求制定战术。如果我们仔细地分析一下近几年本土企业出台的一系列策略就会发现，其的策略是极其缺乏连贯性、稳定性的。本土企业应当竞争的反应很快，但却没有围绕自己的战略，这样下去的结果就是会被竞争对手的战略牵着鼻子走，在别人实施战略的过程中失去自己的战略。

此外没有处理好战略与流程的关系，没有处理好战略与组织架构的关系，没有处理好战略与业绩管理的关系，往往导致战术偏离战略，战略失去战术的有力支持。

总而言之，战略是一项根本性、全局性、长远性的问题，它涉及企业的深层次问题，细节决定完美，战略才会决定成败。所有企业的失败最终最可以在战略上找到失败的答案。

(三)本土企业战略设计关键点

企业战略规划是统御全局的经营方案，显然在这一篇文章当中当然不可能一一给予解答，但我们只要在设计战略时应注意到以下几个关键点,战略规划成功的可能性就大很多:

1、是否有深入分析的内外部环境?

2、是否有梳理清晰集团的愿景、使命、价值观?

3、是否有制定更为明确、合理、系统化的目标?

4、是否有制定合理的主营业务规划?

5、是否有制定合理的增长规划?

6、是否有有制定合理的投融资规划?

7、是否已完善企业治理结构?

8、是否有制定合理的组织架构?

9、是否有制定合理的信息化体系?

10、是否有制定合理的风险管理体系?

11、是否有制定合理的各种职能战略目标，以支持总体战略?

所有这些设计目标的实现，都必须有一定资源的支持的，企业的战略部门必须取得董事层\\高管层的支持，加强战略知识在中高层中的培训，完善战略部门的职能规划、人员编制、人才培养、体系建设，建立一套从战略出发流程保障体系，从战略出发的业绩管理体系，打造战略与战术的一体化的战略管理系统。

第20篇：宝洁——品牌策略

宝洁的品牌策略

品牌策略重在制造概念，而宝洁的广告策略就是典型的概念营销。在宝洁的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个独特的概念。

宝洁的广告策略重在制造概念

可以说，宝洁的营销是很典型的概念营销。在宝洁全球所有的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个独特的概念：海飞丝的去屑，潘婷的健康，飘柔的柔顺，都给了每个品牌赋予以个性，如，“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。

去看看海飞丝的广告：海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，一贯由名人代言的“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念;再看看潘婷：顶尖的女明星策略加上“瑞土维他命研究院认可，含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性;飘柔：“含丝质润发家，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。几乎宝洁的成功品牌都是概念的化身，化身成一种完美，由此概念所产生的生活方式便深深的在引导着消费者的消费趋向。

不仅如此，宝洁还把概念的攻略游戏经典地应用到广告大战中，例如，在宝洁公司的舒肤佳香皂进入市场时，宝洁知道，健康是消费者最关心的，于是做“美容 杀菌”的概念，生产了“不但美容更可杀菌”的舒肤佳香皂，很好的把竞争对手联合利华进行了区隔。他们还通过获得了中华医学会的认可来提高在杀菌方面的形象。同时舒肤佳比力士贵10%，因为它具有更多的功效。舒肤佳于是在强大的广告攻势下推出了。这则广告在整合传播过程中突出宣传了杀菌的效果。上市以后，舒肤佳的销售一直上涨，直至今日，舒肤佳已经成为中国香皂的第一品牌。

当我们翻开宝洁的历史，可以看到，概念正是宝洁打入中国日化市场的超级杀手锏，宝洁在中国推出的第一个产品是海飞丝。当时，宝洁经过对中国市场的详细调研，发现了许多中国人都有头屑这一毛病，包括笔者在内小时候都有头屑的现象，而中国国内在生产洗发水的厂商又苦于没有这方面的技术。于是宝洁决定将去头屑的海飞丝洗发水作为在中国打响的第一款产品。在投入了大量的电视广告，推销其去屑的概念后一年多的时间，海飞丝很快成为了国内去头屑洗发水的佼佼者。

宝洁的品牌广告导向

宝洁的营销概念是利益诉求和情感诉求的概念，利益诉求就是从品牌的功效来演绎，情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎，印象中，2000年以前，宝洁的广告主要诉求于利益;2000以后年开始尝试情感诉求，例如，最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”“多重挑战同样自信”、“职场新人说出你的自信”等多系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青。而去屑，健康，柔顺则诉求于利益。通俗说就是：以前，宝洁告诉你，它的品牌可以使你的头发“去屑”“健康”“柔顺”，现在，宝洁告诉你，它的品牌还可以使你自信。

宝洁广告采用的表现手法

那么，利益诉求与情感诉求的概念在广告中使用什么手法来表现的呢?宝洁的手法是描述法，比较法和专家法。描述法就是用动画的手法来演示产品作用的过程，从而说服消费者，例如潘婷的广告演示了“含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”。舒肤佳的广告则演示了杀菌的过程。“比较法”优点是：宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比，通过电视画面的“效果图”，你能很清楚地看出宝洁产品的优越性。让你眼服心服。首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意;接着，便有一个权威的专家来告诉你，有个解决的方案，那就是用宝洁产品;最后，你听从专家的建议后，你的问题就得到了解。包括宝洁牙膏在内的其他产品无不是如此。

宝洁持续的广告策略

笔者经常和业内的人士交流，一流的企业都是在广告的表现上领跑于竞争者，即使市场不是第一的企业，只要广告量超越第一名的企业，那么其成长性均是行业最高的。宝洁就是采取持续的广告攻势，以对消费者产生持续的影响，即使是市场上已经占有绝对优势的海飞丝、飘柔等品牌，宝洁公司也继续投入大量的广告费予以支持，以维持他们在消费者心中的地位。这是一个让人迷惑不解的地方，一般的看法认为应该随品牌生命周期的变化而调整广告投入。事实上，如果没有持续的广告攻势，宝洁所营销的概念是难以形成的。如果你只是推销产品，你或许可以凭一个轰动性的广告而暴富，如果你要营销概念，你就得像宝洁一样反复锤炼强化公众的认知。

宝洁的产品定位策略

宝洁产品定位于高档品，宝洁的品牌定位于高档品品牌。按照宝洁的说法，品牌有三重天：从基本的清洁功能型到中层的时尚型，最高境界是品牌精神行销。这也是宝洁的广告策略之一，品牌定位是通过广告的产品定位策略来实现的。更重要的是，不论宝洁意识到还是没有意识到，品牌定位也就是所谓的概念定位!宝洁广告的品牌定位是明确和一贯的：飘柔关于自信的品牌精神定位，沙宣主导时尚。

宝洁为何要玩“概念游戏”?

在中国,概念营销一度有炒作之嫌，但是我们看到：宝洁的概念营销却是实实在在点点滴滴的在做营销。很显然，日化产品的同质化是很迅速的，宝洁的做法就是争取在产品被赶超前，占领概念的制高点。现在，日化产品已经高度同质化了，如果不赋之以概念的诉求，产品无法在众多地同质化产品中以其差异胜出。而宝洁的精明之处根在于：它推出多个品牌以涵盖日化产品的各个内涵--从最基础的功能内涵到时尚内涵甚至付之以精神内涵。既创造着又涵盖了消费者的不同诉求。

联合利华近年来也玩品牌，但其走势如何，还有待于未来市场的检验。而众多的国内品牌，在概念上竟无迂回之路可走。挑战者不走迂回是不行的，因此国内品牌的主要策略是农村包围城市，如奇强，是终端制胜，如纳爱斯，是低价位与高广告投入。可以说，这是在买卖商品，正所谓“外国人营销概念，中国人买卖商品”不能不承认国产品牌打出的策略在一定程度上抓住了宝洁的弱点。然而，让人不可忽略的是如今宝洁也开始下乡路演，开始重视销售终端。当然，即使国内企业的广告策划之经典，甚至是比宝洁有过之而无不及。然而，国内企业一贯落后的管理往往拖住了企业后退，其成大气候也为时尚早。

《宝洁调研报告.doc》

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