转型工作汇报
推荐第1篇：网点转型工作汇报
XX县支行网点转型工作汇报
XX年以来，XX县支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧围绕“以网点改造带动网点转型，以网点转型带动业务转型，以业务转型带动经营转型”的战略部署，积极探索转变和发展之路。在加强硬件设施的同时，把提升软实力作为网点转型的重点工作，以转变员工思想，提高服务和营销质量为目标，通过加强培训学习、开展系列营销活动、完善激励机制、评先选优等一系列工作，努力提升软实力。
通过努力，员工的思想得到高度统一，陈旧的理念得到更新，员工在工作中所扮演的角色得到转换，工作热情和积极性被充分调动，网点岗位设置、工作流程得到进一步完善，工作效率得到明显提高，初步形成了以网点改造带动软实力提升，以软实力提升推动网点转型的良性循环，有效地促进了业务经营发展。
一、转变观念，达成共识，为网点转型工作奠定良好的思想基础
转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误认识，该行确定了“改造硬环境，提升软实力”的工作方针，重在提升软实力上下功夫，迅速在全行开展了系列培训教育活动，把网点转型的知识和理念灌输给员工，对员工进行“洗脑”。按照一级带动一级、一层推动一层的工作思路，全面开展软转工作。
首先，行领导以身作则，带头学习先进的服务、营销理念，并将知识以专题学习会议的形式与大家分享，使员工认识到提升
1 服务和营销意识的重要性和紧迫性，通过领导带动激励员工转变。其次，先后六次组织网点负责人和大堂经理赴哈市及江浙等地，对当地转型工作出色的营业网点进行观摩学习，使他们真正体会到普通网点与转型网点的区别,体会到服务和营销理念的提升才是网点转型真正的内涵，以网点负责人作为推动网点软转的突破口，以网点负责人意识的转变推动基层员工的转变。第三，多次邀请上级行及有关单位的领导及专业人员举办了多场服务、营销及业务知识专题讲座，在为软转打好坚实理论基础的同时，进一步提高了员工的学习意识，营造了良好的学习氛围。
二、细化措施，强力推进，确保转型工作取得实效 在如何转的问题上，该行在探索中研究，制订了一系列措施，在客户识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套的经验，主要有以下几个方面：
一是做好优质客户的识别与维护。配备了专人对系统进行使用和日常维护，并将个人优质客户系统提供的各种数据，作为决策的重要依据，同时，进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的日常维护纳入绩效工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。
二是全面实施现场管理。明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责，规范晨会流程，严肃巡查制度，制定了规范化服务细则，把管理重点逐渐由内部向外部转移，由纵向向横向延伸，细化服务和营销中的每一个环节。
三是抓好员工角色转换，使其由“要我干”变为“我要干”。根据基层网点实际的情况，把网点负责人与大堂经理岗位相融
2 合，网点负责人即是对内的管理人员又是对外的服务人员，实现岗位不变职责变；其次，在旺季，把大堂经理充实到前台担任柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也使员工的业务能力得到了增强；另外，每周安排一名前台柜员担任一天时间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地锻炼了员工，也增进了员工间的理解，增强了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而推动了软转进程。
四是制度的建设和完善。及时调整工作思路，在转型网点开展了一次规章制度大检查活动。采取检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理意见，在收集反馈意见后，逐步完善现有制度。先后制定了《个人优质客户管理维护制度》、《XX县支行营业网点规范化服务细则》、《营业网点“神秘人”检查办法》等一系列制度，内容涵盖了组织管理、服务规范、工作制度等多个方面。
通过以上工作的开展，“大厅制胜”、“渠道为王”的经营理念已深入人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的服务、营销意识得到了极大的增强，转型工作初见成效。截止到XX年末，全行各项存款XXX万元，较年初纯增XXX万元；新发各类银行卡XXX张；代销各类保险XXX万元；新增优质客户XXX户，中间业务收实现XXX万元。
3
推荐第2篇：经济开发区转型工作汇报材料
一、转型工作进展情况
经济开发区作为我区城市转型时落实项目的载体和平台，今年，我们按照市委、市政府提出的以八大支柱产业为重点，坚持发展园区经济不动摇，重点建设以刘白高速公路为轴线、串联“一园三区”的刘白高速工业经济带的要求和区委、区政府努力把经济开发区打造成兰州都市经济圈上一流的新型现代化工业园区和经济技术开
发区的要求，抢抓国家西部大开发和东南沿海产业梯度转移的历史机遇，制订各项加快发展的优惠政策，加强基础设施建设步伐，打造干事创业的发展平台，努力营造重商、亲商、富商、安商的社会氛围，加强管理、协调、服务工作力度，强化招商引资工作和启动民资工作，开发区在基础设施建设、招商引资、绿化、亮化、美化、社会事业等方面都取得了突破性进展，开发区的物流、人流、信息流、资金流不断增加，产业集聚效应已初步显现，开发区已初步形成了洼地效应。
1、今年，我们按照市委、市政府的安排和区委、区政府的工作部署，采取多种措施加大招商引资工作力度，组织招商小分队瞄准长三角、珠三角和环渤海经济圈，有的放矢地开展招商工作；对4名长三角招商代表发放了聘书，进一步发挥了招商代表的积极性；依托我区丰富的资源、能源和土地优势，进一步做大做强陶瓷、农产品、高科技等优势项目；进一步加大院企、院地合作力度，筛选适合本地发展的优势项目和本地有实力的老板进行合作，帮助他们转变投资思路、调整投资方向、下定投资决心。
2、为了进一加快开发区开放开发步伐，我们制订了开发区中小企业经济转型工作实施方案，聘请兰大规划设计院对高速公路引线两侧进行了详细规划，聘请市城建规划设计院对南路以南进行了详细规划，建设路以南被规划为工业区园区；建设路以北被规划为商贸综合开发区，工业园区重点发展以陶瓷、农产品深加工、高科技和煤化工为主的产业。建设路以南、1号路以东发展高科技产业；开发路以西发展农产品深加工业；南路以南发展陶瓷化工产业；南路以南、1号路东西两侧规划为中小企业创业园，作为中小企业和高科技企业的孵化基地；1号路以东、果园路以南规划150亩发展以陶瓷产品为主的建材市场。
3、我们紧紧抓住资源型城市转型的机遇，立足于本地资源优势，筛选适合于本地经济发展的接替产业和项目，发展可持续循环经济，如煤炭资源枯竭后充分利用煤炭伴生资源陶土发展陶瓷产业，并使其形成规模；利用周边丰富的农产品原料发展农产品深加工产业，如：番茄、菊粉、胡萝卜素、大枣、籽瓜加工，蔬菜加工等地，带动农村支柱产业的发展。同时引进扶持高科技产业，再发展壮大的以秸杆、麸皮为原料加工酶制剂企业，积极准备引进的金属纳米材料加工等企业。通过这些项目的落户实施，使开发区的辐射带动作用不断增强，产业链不断延伸，从真正意义上形成经济可持续协调发展的良好局面。
今年我们凝练的招商项目主要有：
(1)投资1600万元的瑞富祥纸业包装制品有限公司，现已进行试生产。
(2)投资5000万元的华顺陶瓷有限公司第三条生产线已动工建设。
(3)经济开发区陶瓷工业园项目已完成规划，陶瓷工业园位于南路以南，占地亩，计划通过时间，培育引进发展建设年产300万平方米的墙地砖生产线30条，采用招商引资的方式运作，目前正在进行征地工作，今年争取新乐雅抛光砖生产线动工建设。
(4)经济开发区中小企业创业园项目已完成规划设计。中小企业创业园一期规划面积38亩，今年建设标准化厂房三幢，办公楼一幢，现正在建设，计划在九月份建成交付企业使用，今年计划引进兰州客商投资的纳米金属材料和超细精粉加工项目落户园区。
正在洽谈的项目有：山东淄博客商投资的陶瓷生产线项目和河西客商投资的脱水菜项目。
二、转型工作规划
（一）功能规划和布局：
经济开发区地处城市规划中心地带，占地5.7平方公里、约8550亩，先期开发4254亩。按照开发区详规，开发区建设路以南被规划为工业区园区，工业园区规划有中小企业创业园和陶瓷工业园；建设路以北被规划为商贸综合开发区。工业区重点发展以陶瓷、农产品深加工、高科技和煤化工为主的产业。
（二）基础设施建设规划：
按照市城市规划设计院规划的开发区详细规划图，采取政府投资和利用亚行贷款项目，初步规划用3至5年时间，投资7086万元，完成开发区规划的六纵七横的路网体系，6262米供水管道，6262米的排水管道，62622米的集中供热管网及10000米的供电通讯线路，确保建设用地实现水、电、路、通讯“四通一平”。
近期（），投资1500万元，完成商贸综合开发区及建设路以南、南路以北工业区的基础设施建设。
中期（-），投资2500万元，完成南路以南，陶瓷路以北基础设施建设；
远期（-2015年），投资3586万元，完成陶瓷路以南的全部基础设施建设。
投资万元
建设一座日处理10000方的污水处理厂。
投资1000万元建设一座垃圾处理厂。
（三）项目实施计划：
近期（）
1、计划实施的项目有经济开发区中小企业创业园项目，该项目总投资3000万元，拟建设标准化厂房、办公楼、综合服务楼等内容。
2、投资1000万元完成陶瓷工业园的征地和基础设施建设工作。
3、
投资5000万元的华顺陶瓷公司第三条高档砖生产线建成投产，年产值达到1亿元。
4、投资万元的瑞富祥纸业包装制品有限公司建成投产，年产值达到3000万元。
5、投资1000万元的纳米金属材料和超细精粉加工项目落户中小企业创业园区，使中小企业创业园的产值每年达到3000万元。
中期（-）
1、争取投资5000万元的多晶硅项目建成投产，年产值达1.5亿元。
2、争取投资2亿元在陶瓷工业园引进四条高档砖生产线，年产值达2.4亿元。
3、争取投资3000万元的农产品深加工项目或高新科技项目，年产值达3000万元。
远期（-2015年）
1、争取投资3000万元的胡萝卜素项目开工建设，年产值达3000万元。
2、争取投资2.5亿元的浮法玻璃生产线项目落户工业园区，年产值达5亿元。
3、陶瓷工业园每年引进两家投资5000万元以上的高档砖生产线项目。
4、争取陶瓷工业园区有陶瓷生产线20条以上，使陶瓷工业园年产值达到12亿以上。
三、转型工作中存在的困难和问题：
（一）征地困难，插花地影响陶瓷工业园开发建设进度。外县区插花地致使工业区土地支离破碎，在开发区工业区范围内，有县三滩乡圈湾村近260亩的桃园、县东湾镇红柳村已确权的163.87亩弃耕旱沙地，还有未确权的近300亩弃耕地，零零星星分布在工业区内。随着工业区开发向南推进，落户企业的不断增多，现在每安置一户企业都十分困难，要安插一户投资千万元以上的企业，没有争议的整块建设用地几乎没有。安置在陶瓷工业园的新乐雅抛光砖生产线因征地问题不能解决而迟迟不能动工建设，影响了投资商的投资热情。
（二）基础设施建设滞后，影响了开发建设进程。随着近几年的开发建设，开发区基础设施虽然有了一定的改善，但工业区南路以南道路，供排水系统仍不健全，无法形成系统的路网体系，难以实现对投资者承诺的“四通一平”的投资硬环境。
（三）需完善污水处理设施。随着工业区的发展，开发区亟需兴建一座日处理10000方的污水处理厂。
四、今后的发展思路
我们将抓住资源型城市转型这个机遇，充分利用政策优势推进产业结构的升级和转型，培育壮大发展接替产业，促进经济可持续发展，我们整体发展思路是：
1、开发区以发展工业为主，利用5-的时间，在开发区兴建一个中小企业创业园，兴建多幢标准化厂房、办公楼等设施，使其成为中小企业的孵化器，摆放一些占地少，科技含量高，投资密度大，经济效益好的高科技企业。
2、利用煤炭伴生资源陶土，发展陶瓷产业，规划亩土地重点发展陶瓷工业，利用5-的时间引进现代化陶瓷生产线10-30条。使陶瓷工业园产值达到12亿元以上。
3、进一步扶持培育农产品深加工企业的发展：如番茄、菊粉、胡萝卜素、大枣、籽瓜等企业。
4、在开发区规划一处占地150亩，兴建一处以陶瓷产品为主的建材市场，使其成为西北具有一定规模的陶瓷物流市场。
今后，我们要以这次资源型城市转型为契机，继续加快园区建设步伐，努力提升园区品味，增强园区开发功能，为项目建设和企业入驻创造良好条件，要积极进行产业对接，发展接续产业和替代产业，使开发区真正成为我区经济转型时落实项目的载体和平台，成为兰白都市经济圈上一流的新型现代化工业园区和经济技术开发区。
推荐第3篇：城乡产业转型工作汇报
城乡产业转型工作汇报
不足谋一域；不谋万世者，古人讲：不谋全局者。不足谋一时。市作为一个典型的资源型城市，何去何从？务必要引起我高度重视。党的十七大指出，要帮助资源枯竭地区实现经济转型。这为我市今后的发展指明了方向。市转型过程中，如何深入贯彻落实科学发展观对我市今后的经济社会发展具有长远而深刻的意义。城市转型涵盖经济转型、社会转型、生态转型、文化转型，一项系统工程，其核心和基础是经济转型。本文仅从产业发展的角度进行一些探讨。
一、实现城市转型是贯彻落实科学发展观的必然要求
以资源型产业为主，市作为一个老工矿城市。支柱产业大都建立在资源开发和围绕资源产业形成的加工行业上。长期以来，粗放的经济增长方式使我市承受了资源和环境等方面的巨大压力。近年来，虽然通过产业结构调整、工业园区建设、招商引资等方式新增了一批税源增长点，但由于资源严重枯竭的影响，资源型行业提供的税收持续萎缩，固有税源不断下滑，导致全市整体增收困难。地方财力的严重不足，使在环境治理、社会保障、安全生产、人员就业、可持续发展等等各方面都面临极大的财政支出压力，收支矛盾凸显，直接影响着我市经济社会的和谐发展。因此，市要走出资源枯竭给经济社会发展带来的困境，必须探索一条新的可持续发展之路。
市委、市政府作出了城市转型的重要决策，面对困境。提出以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以贯彻落实国发[2007]38号文件为契机，以推进产业结构战略性转型为目标，以培育新型支柱产业为抓手，以实施项目建设为突破口，着力抓好技术改造和创新，着力拓展延伸产业链，着力发展接续替代产业，着力推进经济由资源导向型向市场导向型转变、粗放型发展方式向集约型发展方式转变，着力解决矿区群众就业、居住、医疗、社保等方面的实际困难和问题，实现经济社会全面协调可持续发展。
二、产业转型与科学发展面临的困难和问题 1国内外资源型城市转型的经验启示
才能解决资源枯竭导致的经济与社会问题。城市要维护社会稳定，从国内外资源型城市产业结构转型提炼的共同经验在于：一是只有通过产业转型。就必须进行产业转型、扩大就业、提高人民收入水平，这样才能标本兼治，培育新的经济增长点，而从根本上控制社会不稳定因素。二是资源型城市转型，要根据资源型城市的类型，因地制宜地进行产业定位。城市产业转型定位的差异是由它产业基础、区位、自然等转型条件，以及不同的转型目的造成的而产业转型定位又决定了城市经济发展具有不同的效果，并进而使社会和谐稳定也呈现不同的水平。三是资源型城市转型要使接续产业与替代产业共同发展，并逐步侧重替代产业的发展。产业发展以发展接续产业为起点是现实的选择，但发展到一定阶段必定要发展替代产业，并形成接续产业与替代产业互动发展、循环渐进的局面。四是资源型城市转型过程中，要大力加强经济体制改革，为城市转型提供保障。绝大部分城市在转型过程中都大力发展民营经济，采用多种方式积极推进国有企业改革，为产业转型提供了制度保障。资源枯竭型城市在经济机制和管理方法上的僵化、落后，致使企业创新能力微弱，这是隐藏在资源枯竭背后的危机。 2市城市转型存在问题
因煤兴市，因煤立市。由一个农业地区发展成为江西的工业重镇和江南主要的能源基地，煤炭开采为国家经济建设和社会发展作出了重要贡献，但随着煤炭资源的逐渐枯竭和社会主义市场经济的不断发展，长期累积的体制性、机制性、结构性矛盾日益显现，直接影响着经济社会的和谐发展。
经过近百年煤炭开采，一是煤炭资源严重枯竭。已累计探明煤炭资源总量7.52亿吨。现在可开采储量不足1.2亿吨，其中近四成为低质煤，且处于地层深部，开采难度相当大。随着资源枯竭，全市煤矿数量从90年代中期的1116家急剧减少到2007年的132家，现存的132家煤矿企业中，属危机矿山的煤矿有15家，其余煤矿的剩余服务年限都不足十年，因此，10年之内就会因煤炭资源的枯竭而造成大批矿井报废或关闭，大多数煤炭企业将不复存在数万产业工人将面临失业。
就业再就业压力大。随着煤炭产业的逐步萎缩，二是下岗失业人员多。产生了大量的失业下岗人员。据调查，煤炭系统共有在册职工15.94万人，其中在岗4.7万人，离退休人员2.5万人，下岗8.71万人，另有下岗大集体职工近2万人，合计有下岗职工10余万人，均未改制。煤炭系统下岗人员占全市下岗人员的64.66%全市煤矿伤残人员和抚恤对象共3.9万人，占全市伤残抚恤人员的63.5%就业再就业压力极大。
据测算要支付经济补偿、失业保险、养老保险、伤残补助等改制成本达30亿元，按照现有全市企业经营状况和地方财政能力，根本无法承担这一巨额改制成本。三是煤炭企业职工社会保障欠费严重。由于煤炭资源的枯竭,煤矿企业普遍进入衰退期,生产经营困难,人员包袱沉重,据调查,目前,全市国有资源型企业累计拖欠养老保险费、失业保险费、工伤保险费达11.8亿元；对国有资源型困难企业进行破产改制。
通过产业转型、工业园区建设、招商引资等方式新增了一批税源增长点，四是财力增长缓慢。近年来。但由于资源严重枯竭的影响，资源型行业提供的税收持续萎缩，固有税源不断下滑，导致全市整体增收困难。2007财政总收入增幅低于全省平均水平6.1个百分点。地方财力的严重不足使在环境治理、社会保障、安全生产、人员就业、可持续发展等等各方面都面临极大的财政支出压力，收支矛盾凸显。
恢复治理投入不足。环境污染问题突出，五是矿山生态环境破坏严重。生态破坏趋势加剧。由于煤炭开采量大面广，时间长，加上污染治理欠帐较多，造成环境污染和生态破坏问题严重，恢复治理投入不足。
三、产业转型的科学发展对策
就必须把国内外城市转型的经验教训与科学发展有机结合起来。贯彻落实科学发展观的具体实践，以上这些突出的困难和问题警示我要实现城市转型。就是要立足本地实际，借鉴国内外资源型城市转型的探索实践，着力抓好以下几个方面：
不断转变思想观念。解放思想、转变观念是加快发展的总开关。一件事情、一项工作、一种转机想都想不到怎么可能做到对我城市转型来说，一是要向发达地区看齐。重要的有三个方面的思想观念要转变。首先是资源观问题。日本、亚洲四小龙、国东南沿海发达地区没有什么矿产资源优势，但都取得了举世瞩目的发展。由此可见，有没有矿产资源、有多少矿产资源并非绝对重要，只要从人力资本、技术、资金等方面综合考虑资源问题，转型思路就豁然开朗了其次是发展观问题。纵观改革开放以来我国的经济发展，可以说大体上采取了由沿海到沿边、沿江、内陆的梯度推移战略。进入新世纪我国虽已实施西部大开发战略，但至今发展的重心仍在东南沿海，或者说在珠三角、长三角等地区。但我不能满足于消极地等待推移，而要发挥后发优势，通过引进先进技术，发挥比较优势，实现超常规发展。第三是环境观问题。从交通条件、城市建设、自然生态、市场规模、融资环境等方面看，确实比不上发达地区。但发达地区由于土地价格飙升、劳动力成本高昂、市场进入门槛渐高、能源供给短缺等问题，也有其成长中的烦恼。古人讲，知已知彼，百战不殆。只要把自身的比较优势认识清楚，并能针对发达地区的软肋”进行招商引资，就能通过高效优质的服务来弥补先天环境之不足。
着重抓好项目建设工作。从资源型城市可持续发展的根本要求出发，二是要立足实际。立足于资源禀赋、产业基础等基本市情，坚持有所为有所不为，扩大投资总量，加快发展步伐。认真研究国家投资导向，加强与国内外科研院所、大专院校和相关咨询机构的协作，精心谋划和筛选一批符合本地实际、对接国家产业政策导向的大项目好项目。加强项目管理，建立健全项目工作责任制，不断提高项目建设的效率和质量。树立机遇稍纵即逝、机遇只可抢抓不能坐等、机遇偏爱有准备的头脑、抓住机遇才有更多机遇的机遇意识，以敏锐的发展眼光捕捉、争取一个个项目。利用好自身的比较优势，既挖掘资源、土地、区位等方面的有形优势，又发挥服务、品牌等方面的无形优势。通过争取国债资金、经营城市等多种手段，加强城市基础设施建设和生态环境建设，创造一流的科技园区，改善投资硬环境。
努力提升传统主导产业。能源、建材、花炮、电瓷等传统主导产业现在依然是市的支柱产业，三是要挖掘潜力。这些产业多数起步于上世纪五六十年代，普遍存在设备老化、工艺落后等问题，以致工人劳动强度大，企业生产成本高，环境污染比较严重，产品技术含量偏低，难以应对激烈的市场竞争。对这些产业，不仅不能放松，而是要进一步加大改造提升的力度，发展深加工，延长产业链，提高竞争力，再造新优势。要争取新上一批投资规模大、技术起点高、对经济发展有重大带动作用的工业技改项目，巩固和提升传统主导产业的地位，使其在区域经济发展中发挥更加重要的作用。把解决资源短缺问题作为我市经济工作中的一个重点，积极帮助资源枯竭企业内引外联，使其现有的生产加工能力得以充分发挥。继续支持我市的国有大中型企业实施政策性破产，使其不断深化以产权制度改革为主的各项改革，尽快成为真正意义上的市场竞争主体。 必须树立区域经济一体化意识，四是要加快培育接续替代产业。加快发展接续替代产业。打破条块分割，加强区域内分工协作和生产要素的优化组合，调整优化存量结构。接续替代产业的选择和发展上，要有超前意识和战略眼光，既要突出高科技型，又要发展劳动密集型；既要立足本地资源进行开发，又要像珠三角、长三角的许多地方一样敢于发展“两头在外”产业。要利用园区的孵化、辐射功能，冶金、机械制造、电子、生物制药、煤化工、非金属矿物质品、能源等领域，催生一批市场前景广阔的高新技术项目，使之逐步成为接续替代产业的生力军”乃至“主力军”千方百计借助外力求发展，积极争取国家扶持政策和投资的同时，主要发挥市场机制的作用，引进民资和外资，形成内资与外资结合、民资与国资结合、产业资本与金融资本结合的投融资新格局。加强与国外和发达地区的联系，把招商引资作为培育接续替代产业的重要引擎，有针对性地瞄准国内外重点地区、重点产业、重点企业组织招商，加强和央企、民企、外企、科企对接，采取大团队与小分队相结合、请进来与走出去相结合、新客商与老客商相结合、传统项目与高新技术项目相结合等办法，卓有成效地开展招商引资活动。
坚持走新型工业化道路。矿产资源只有节约才能持久利用，五是要节约使用资源。要把节约资源放在首位。无论处在哪个发展阶段，都应牢固树立节约资源的观念，资源开采、加工、运输、消费等环节建立全过程节约管理制度。依靠科技进步，推进资源利用方式和管理方式的根本转变，遏制资源浪费和破坏，提高资源利用效率，延长矿业服务年限。积极改造提升煤炭、电力等资源型产业，不断提高技术装备水平和资源综合利用效率。
积极探索循环经济模式。作为国家循环经济试点城市，六是要利用衍生资源。一定要抓住这一历史机遇。要彻底摆脱经济发展严重依赖资源的粗放式经济发展模式，就必须用循环经济理念指导区域发展和产业转型。通过技术进步改造传统产业，优化资源配置，逐步形成有利于资源持续开发利用和环境得到合理保护的产业结构，促进经济可持续发展。要从企业、产业和社会等不同层面推进循环经济，鼓励企业进行循环式生产，要求产业进行循环式组合，倡导社会进行循环式消费。要把企业作为推进循环经济的首要“抓手”督促企业按照“减量化、再使用、再循环”原则，节约使用资源，减少废弃物排放，循环利用资源。科技园区建设中，尤其要树立和落实循环经济理念，自觉构建以高新技术产业为主体、以工业共生和物质循环为特征的区域产业体系。城市建设中也要走“循环经济+适宜人居+城市效率”新型城市化之路，统筹解决废水处理、废品回收、垃圾分类、绿化美化等问题。总之，要在全社会形成资源节约的发展方式和健康文明的消费模式，加快建设资源节约型、环境友好型社会。 全面拓宽资源开发领域。必须高度重视接续资源的勘探开发和科学利用工作，七是要重视寻找后续资源。延长资源的服务期。市应当投入一定的资金，加大勘探力度，应用新的探矿技术、装备在已有矿体的周边及深处寻找新的矿体，开发后续资源，为经济转型创造条件、赢得时间。加强地质勘探、增加探明储量的同时，规范开发秩序，建立健全资源有偿使用制度，实行合理开采和综合高效利用。坚决改变矿产资源是唯一资源的传统资源观，树立资金、技术、人才、政策、管理、环境等都是资源的全新资源观。要在有形资源优势逐步衰减的情况下，更加重视和充分利用好无形资源，使物质与非物质资源进行优化配置，最大限度地实现资源的聚集、增值和盈利。
大多选择留在外地和国外境外。从一个方面看，八是要注重人才的培养和使用。人才缺乏是市发展的一个大问题。人才老化和人才断档尤为突出。由于我市发展速度较东部发达地区和大城市相对滞后。加上环境污染问题和生活条件工作环境不尽人意。这些人不回来是损失。为他起飞提供了基础，提供了平台。培养了没回来，为其他地区作了铺路石。可是要从另一方面看，这样也未必全是坏事。这些人在外面经历风雨和考验，有着自己的研究方向和工作成果，一笔宝贵的人才库。虽然他人在外，但是对家乡还是有感情的对他要作到不为我所有，但为我所用。尤其应该热心和主动，要带着的最新发展规划和项目资金找上门去。择其主要的有实力和责任心的聘请为顾问，虚心听取他对家乡建设的意见和建议，争取他自己的工作中把我市的发展有机的融入，尽可能为发展和转型帮忙出力。这样一来，无形中就可能拥有和我连心的自己的科技专家组，自己的高级人才群，自己的技术项目库，自己的智囊团。再加上我自己培养的留在本地的人才和花力气下本钱引进的有真才实学的人才，三管齐下，转型的智力支持、人才支持和技术支持就初步有了保障。
市的城市转型工作在国家和省委、省政府的支持和帮助下，总之。市委、市政府的正确领导下，已取得了良好的开局。但城市转型工作任重而道远，要坚决克服工作松劲的思想，特别是等靠要的思想，把城市转型作为新的起点、新的动力，做到加快发展的责任不能忘，艰苦奋斗的精神不能丢，自强不息的信念不能变，推动转型的步子不能停，任尔东西南北，转型工作不放松，为实现转型示范城市、新型工业城市、生态宜居城市、繁荣和谐城市的目标作出应有的贡献。
推荐第4篇：安全管理转型工作汇报7月
安全管理转型工作汇报
一、深入职工，稳定思想,做好雨季防涝
7月份，后勤服务中心继续以“优组”工作为重点，继续深入开展安全管理转型工作。以“优组”工作为切入点对职工进行职业道德教育，教育职工提高服务意识，学习专业本领，珍惜工作岗位，做好安全防护，保证生产安全，加强排污净化班职工技能培训，确保雨季排涝正常。同时深入职工群众，了解职工思想动态，发现问题及时采取措施，稳定思想。利用班前会教育职工了解企业发展趋势，正确对待管理转型每步工作计划。
二、安全管理转型会议召开情况
1、认真组织开展自查自纠工作。按照相关文件要求，依据安全管理转型考评细则，对各班组的管理转型工作进行了月度评估考核，检查中发现，个别班组班前会召开不及时、不规范，会议精神传达不够及时或传达不够详实，针对查出的问题，给责任班组下发了整改通知，限期整改，推动管理转型工作顺利开展。
2、7月24日，后勤服务中心安全管理转型领导小组成员就自查自纠中存在的问题，以及整改计划的具体实施召开了一次专题会议。会议要求各班班长增长管理水平，发挥创新精神，充分利用班前会对职工进行职业道德教育、职业技能教育等。增强班队长专业化水平，以技术服人，以新理念管人，以淮南矿业集团企业文化教育人、引导人。进一步规范职工的安全操作行为，提高自律自强意识，实现班队自主管理。
三、深化“六自主”管理工作
1、为做到安全生产无事故，后勤中心以“一日一题”学习和班前会为平台，学习了夏季防暑知识，中暑症状，中暑急救措施等知识，明确各班组安全工作重点，确保实现安全生产无事故。后勤服务中心7月份参学人数160人，参学率99.41%，参考率100%，及格率100%，其中95分以上人数为141人，优秀率达88.12%，满分12人。通过学习提高职工对夏季防暑的认识，增强安全意识，了解本岗位的安全工作重点，实现全月的安全生产计划。
2、以“优组”工作的造成的思想波动尚未平息，所以本月思想工作继续以做好职工职业道德教育和“两规范”的学习。“优组”工作的开展，给职工造成了很大的思想波动，以此为基础，一方面稳定职工情绪，教育职工塌实工作，另一方面抓住时机对职工进行职业道德教育，教育职工爱岗敬业，增长本事，站好班、守好岗，适应集团公司战略发展，只有与时俱进，不断增长本事才能不被淘汰。同时组织“两规范”的学习和抽查工作，对不同岗位、不同班次的职工进行了“一日一题”、“两规范”的抽考，每次抽查人数不少于职工总数的20%，被抽人员全部能回答出所考查内容。
3、完善质量标准化精细化考评细则，提高标准化精细化水平(1)进一步完善质量标准化精细化考评细则，严格依据考评细则对各班组的质量标准化精细化工作进行测评，对于不达标的班组予以适当惩罚。
(2)继续开展“文明窗口及文明泵站竞赛”评比活动。通过每周四的例行检查和值班人员不定期检查，对参赛班组打分，并在骨干会议上进行通报，对发现的问题提出整改意见，下发整改通知，限期执行。
(3)加强机电排污设备的检修、维护，对雨水泵站、泥河泵站的老旧设备进行更换，并定期试运转，确保正常运转，保证汛期正常排涝，保护矿井安全。做好井口茶水站人员责任心教育，加强劳保穿戴管理。给下井职工准备干净、卫生、适口的茶水。加强食堂劳动纪律管理，增强责任心，消除“三惯”思想，严格按程序操作，对肉菜必须清洗干净后加工，为职工提供卫生可口的饭菜。
(4)为更好的实现班队专业水平，对班级管理人员进行调整，同时对调整后的工作情况进行监督，对职工进行教育，稳定思想，确保管理人员调整不给日常工作带来影响。
5、自主抓“十个统一”、反“三违”。重点加强班前会、班后会监督检查以及职工服务行为教育，对班前派活、互联保责任，互联保签字以及值班人员现场检查落实班前、班后会内容等情况进行综合考察。健全自主反“三违”制度和台帐，具体实施由各班班长负责，分管领导审阅。进一步排查、整改低级错误和管理不良行为，杜绝“三惯”做法，确保岗位安全生产工作的良性发展。
后勤服务中心
2007.8.3
推荐第5篇：银行分理处网点转型工作汇报
xx分理处现有员工9人，其中主任1人，会计主管1人，后台主管1人，大堂经理1人，低柜区柜员1人，高柜区柜员4人，银行分理处网点转型工作汇报。xx 分理处 转型是自我加压，奋力争取，追求探索，历经3个多月的“磨难”，在“润物细无声”中，一步一个脚印闯过来的。目前转型的成果受到了上级领导的表扬，实践证明转型成效也是走到了全省行营业部的前列。回顾xx转型所走过的路，的确是走过一条充满崎岖和坎坷的艰辛路程，但辛勤的汗水终于换来的是今天转型“柳暗花明又一村”的新境界。
其实一开始，我对转型也存有抵触情绪，但真正下决心从思想上迫切追求转型，是从二季度会议刚刚结束。当时xx所面临最大的困难是大客户不断的流失，眼看着大客户不停的流向招行、建行，但由于当时xx系统并不支持基金等优质产品营销功能，手续费优惠条件又受制于上级行政策，排长队现象日益严重，当时我一直在探求一条能维护和挖掘大客户的求生良方。网点转型使我一下子找到了救命稻草。可当时xx转型难啊，一共才3名前台柜员，转型任何一条规定都能把百花禁锢的死死的。所以当时行里第一批转型没考虑到xx，我是连最想的第一批培训都没赶上，心里真是急啊，可又不好对行领导讲。最后是心一横，干脆来个有条件要转型，没有条件，创造条件也要转型。别等着行里给全人、财、物时再转，自己先摸着石头过河的干吧。当时就信“有志者，事竟成”。其实网点转型不是难在人员的缺乏，难在你的员工肯不肯愿和你一起去拼、去闯，去用辛勤的汗水去杀出一条血路来；难在员工是不是真正明白，转型是农行脱胎换骨式的一次革新，是决定农行未来命运的一次革命；难在员工是不是真正明白转型不仅仅是服务形式上的转变，这是功在当代，利在千秋的大事。我当时考虑了好几个晚上，最后是相信解决xx员工的思想工作，总比过去做安保部那那些汉子好做吧。其实也没什么高招，一是利用晨会时间，按行长讲的，借用*一句时髦的话就是转型工作要“天天讲、月月讲、年年讲”，讲得深入人心，最后我干脆连格言都贴到了厕所里。二是逐个找员工谈心，真正走入他们的内心，了解他们对转型的真实想法。等到大家思想达成共识，众人拾柴火焰就高了。所以转型是个细法活，万不可单打独斗。大家只有思想统一了，员工才可能听你的话，才能信任你，跟随你，拥护你，甘愿受苦受累支持你。三是真正从内心里关心职工，职工安危冷暖都要时刻挂在心底。员工有不顺心的事，你要做好心理医生。要善于发现每一名员工的发光点，及时进行表扬。比如h把账表室整理一遍。t主动把纸篓清洗一次，我就利用晨会表扬到：“能把最平凡的事做好，这就是最大的不平凡”。四是财务公开，我从不让员工垫费用。每一个人，每一项奖励，是用什么公式计算出来的，一切公开，大家是心服口服，知道下一步该往那些产品上使劲。五是要舍花一些费用，转型大的项目是行里出钱，小的东西还是要自己解决。对员工我是连卫生纸都给他们准备好，将心比心，有了志同道合的员工，还有什么困难不能克服呢。所以转型。思想发动是第一步。
第二步：完善转型功能。xx许多功能比如基金、个人存款证明等系统都不支持。行长帮忙找省行里的人，个人部、计财部也大力帮忙，我也是登门拜访找省市行领导同志，真是把公事当成私事办了。最终历经九劫十八难，大部分功能算是开通了。
第三步：带柜员去建行、招行、中信参观，晨会大家共同谈体会，叽叽喳喳，一开始还讲困难，慢慢就转到如何克服困难上去了。
第四步：主任真正泡在大厅里，在做好分流客户，引导客户的同时，了解高端客户的不满，选准为下一步转型方向。
第五步：集思广益，探讨xx如何区分高低柜区业务，做到不违章、不违规，有利于营销。
第六步：找领导寻求制度上的帮助。比如主任能授权么？二级主管能办具体业务么？这其中，我十分感谢经理，她很支持我只要是在风险可控范围之内，可以大胆去闯，遇到具体问题再做商议，也算是给全行转型内控上探探道。
第七步：在上级行具体转型实施意见没有出台的情况下，先根据xx实际，出台一个xx分理处大堂经理考核办法和服务流程。目的是解决基层员工最迫切的利益分配问题，让大堂经理和前台柜员放心大胆的去探索。其实服务流程就是专为高端客户服务的试点。
第八步：到省行营业部找工会主席，寻求xx主营VIp客户服务时，寻求9 5599 免投诉的政策支持。当时主席还是建议xx只能要专设VIp窗口解决。
第九步：以上工作都基本完成了，开始给行领导汇报，正式提出人、财、物的要求，工作汇报《银行分理处网点转型工作汇报》。 当时是觉得反正是自己已经干起来，转型已经到了关键时期，行领导肯定会支持的。
取的成效
一是高端客户维护挖掘稳中有升。我们是要求凡是开着车来的，抱着名犬来的，交手机费多的，一概要好好伺候。二是由于高端客户锁定较准，本利丰销售一直占据我行半壁河山。三是基金开通时间不长，销售成果显著。四是银证三方托管业务剧增。五是国际汇款、因私购汇、出国存单质押贷款业务，开始走进农行门了。六是9 5599 表扬名列全市第一。高端客户素质较高，打95599命中率较准。最后行领导给xx新增了两名员工，转型马上是水到渠成。
几点体会
二批转型比xx更有优势。我特羡慕第一批已经转型的，人家真是兵强马壮。一是目前转型网点大部分员工都是业务出身，整体素质高，低柜区、大堂经理都好选人。二是现在内勤力量都比xx力量要强。三是不存在各类产品系统不支持的问题。四是省行营业部大堂经理、高低、柜区指导意见都已经出台，不用我们在政策上是走了许多弯路。五是都具备交换或大额、小额支付系统，这更便于低柜区业务安排。六是有了第一批网点的转型经验，起码遇事可找人商量。七是行里政策上鼎力支持，装修网点不会和我们一样，会花费更多的时间。
几条经验
一是别怕，转型初期员工肯定会牺牲许多休息时间，业务分工和环境的改变，肯定开始不适应。xx开始探索转型效果时，全体员工连续13天没休一个整班，上班最多的柜员l连续干了21天，见我只说一句话：“主任，真累啊！”可大家真的是感觉有盼头，前台最累的123一句怨言都没有，4一个月才休了一个班。行长知道情况后，让我捎话给同志们表示感谢。领导一句鼓励的话，让大家高兴了好几天。最后我们聚餐一碰杯，什么苦啊、累啊，全没了，都讲加班是应该的。领导每来一次，大家都充满了自豪感。我感觉转型就像是坐公共汽车，刚上车挺挤，再往后更挤。大部分人开始停住了，可挤过中间这一段，后面其实是很宽敞。要坚信：事经万难需放胆，千磨万击不灰心。二是吃透转型文件精神，抽筋剥丝，让员工提前熟悉操作规程，安排好业务分工。转型安排不要别朝令夕改。三是选好各类人选。八面玲珑的干大堂经理，善于沟通的干低柜。因人而宜，用其所长。四是提前安排好镜头改造、柜员钱箱、线路改造、终端位置调整等前期准备。五是依据业务种类，尽量减少通勤门开门次数。让保安多注意授权时通勤门开启的周围情况，别转出事故隐患来。xx干脆是把门开关重新给布置了。六是定个转型时间表，每件事都要限期扎实推进，雷打不动。七是起码要用3个月的时间，搞好自助设备业务分流，长久了肯定会减少前台的压力。
xxATM的业务笔数不多，但每笔取款金额较大，平均两天要装三次款。有必要建议上级行既要考核ATM业务笔数，同时也要考核人均取款量，使考核更加科学。
建议
一、转型不仅是网点主任的事，更是内勤主任的事。假如主任在一个单位扮演的是打工挣钱的“父亲”角色，那内勤主任就是“母亲”一角。内勤主任整天和柜员工作在一起，一言一行更能影响到员工。为避免少走弯路，建议区行会通业务主管部门，让内勤主任也参加转型学习和观摩，以便加快转型步伐，起到事半功倍的效果。
二、转型更重要是的上下都动起来。转型最苦、最累的还是基层。基层普遍是人员紧张，人员紧张主要是因为业务量太多。xx刚开始转型时，我扒拉着传票琢磨人的时候，我就不明白为什么他们业务量肯定比我们多，可为什么人家结账比我们快。我就跑到别处去现场观摩，晚上看他们的结账过程。最后发现他们柜员收款时不用仔细挑破币和分版，上解款时只要求准确，残破币可随时上解，票币整点全部由复点中心负责。别看这一措施，减少了柜员经办每笔业务的多少时间啊。晚上内勤主任必须逐一核对柜员现金、凭证，由于柜员基本上都是新币，又减少了多少内勤主任晚上核对凭证、现金的工作量啊。不用基层网点装订传票，装订传票是由稽核员负责。一是提高了核算质量，检查柜员有错能立即修改。二是避免早装订造成的部分信息失真。三是减少了多少基层的工作量啊。所以，转型要上下一起动手，有必要通过转型，减少前台柜员的压力，提高服务质量。
xx下一步打算：目标是打造转型的精品网点
一是扎实细致地做好优质高端客户的维护和挖潜，选准潜在的客户群。此项工作前期我们已经准备就绪，有关材料提交领导审批后实施。
二是提高高端客户的理财服务水平，把主任室改造成理财室，让农行成为VIp客户经营发展的助推器、值得信赖和不可或缺的桥梁和纽带。真正做到“成己为人，成人达己”。
三是在VIp室开设一个月左右时间，初步设想在11月下旬开办一次一般VIp理财讲座，由我和1主讲。柜台负责发出邀请，探索一下高端客户服务的新模式，积累经验。目前我们已经开始恶补有关理财知识。
四是初定是12月初，假如条件成熟，搞一次小范围的黄金客户联谊会，借鉴中信、招商经验，把理财室建成社会精英的联谊中心。
五是设法开通VIp认证功能，个人存款开具功能。
六是筛选出钻石级客户，了解他们的需求，为将来建立金融超市理财中心提供资源。
七是在区行支持下，设计几个专门装传票的文件橱，整齐划一传票室，把百花打造成内控管理网点的一个“亮点”。
需要行里解决的事情
一是缺少大堂副理，解决目前特殊情况下出现的短时期大堂经理空岗情况。二是安装ATM灯箱、指示标，损坏的灯管需修理。三是缺少理财室指示牌。四是建议设计精致的大堂经理桌传票架。五是增加服务明星选票。六是缺少液晶显示屏。七是调整外币利率屏币种结构。八是尽早安装存取款一体机。九是提升贵宾理财室装饰品档次。十是为理财室增加一台饮水机。十一，为理财室安装一套能收到财经信息的电子设备。十二是为VIp室再安装一部对讲机。十三更换理财室已损坏的玻璃。
汇报如有不当，敬请批评指正。
推荐第6篇：安全管理转型工作汇报6月
安全管理转型工作汇报
一、深入职工，稳定思想，实现安全月
6月份，后勤服务中心以“优组”工作为重点，继续深入开展安全管理转型工作。以“优组”工作为切入点对职工进行职业道德教育，教育职工提高服务意识，学习专业本领，珍惜工作岗位，做好安全防护，保证生产安全。同时深入职工群众，了解职工思想动态，发现问题及时采取措施，稳定思想，确保实现安全月
二、安全管理转型会议召开情况
1、认真组织开展自查自纠工作。按照相关文件要求，依据安全管理转型考评细则，对各班组的管理转型工作进行了月度评估，检查中发现，仍有个别班组工作安排不到位，制度措施执行过程走过场，班前会召开不及时、不规范。针对查出的问题，给责任班组下发了整改通知，限期整改，进一步完善了管理转型工作。
2、6月21日，后勤服务中心安全管理转型成员就自查自纠中存在的问题，以及半年来管理转型工作的开展情况，召开了一次专题会议。会议充分肯定了管理转型工作取得的成绩，有力的增强了班队长专业化管理水平，规范了职工的安全操作行为，提高了职工职业道德水平等等。但是也存在着一些问题，如工作安排不到位，工作过急造成职工误解等，对此总结经验，及时整改，为下半年的工作做好基础。
三、结合安全月活动，深化“六自主”管理工作
1、为促进6月安全月实现安全生产无事故，后勤中心以“一日一题”学习和班前会为平台，学习了后勤服务中心十种低级错误表现
行为，严格病事假审批制度和班队自主管理的相关内容，参学人数157人，参学率98.13%，参考率98.13%，及格率100%，优秀率达81.52%，其中满分12人。通过学习提高职工安全技能，增强安全意识，圆满的实现了安全月无“三违”，无微伤以上事故发生。
2、以“优组”工作的开展为契机，做好职业道德教育和“两规范”的学习。“优组”工作的正式开展，给职工带来一种无形的压力，以此为基础，一方面稳定职工情绪，教育职工塌实工作，另一方面抓住时机对职工进行职业道德教育，教育职工爱岗敬业，增长本事，站好班、守好岗，适应集团公司战略发展。同时组织“两规范”的学习和抽查工作，对不同岗位、不同班次的职工进行了“一日一题”、“两规范”的抽考，每次抽查人数不少于职工总数的20%，被抽人员全部能回答出所考查内容。
3、规范班前会。招待食堂划归后一定程度上打乱了食堂的工作秩序，导致班前会召开不正常，针对这一问题，分管副职亲自盯班前会，规范班前会，严格按“六自主”要求召开班前会。目前全队各班组班前会召开、审阅情况正常，互联保签字无一人漏签、拒签或代签。
4、完善质量标准化精细化考评细则，提高标准化精细化水平(1)本月份进一步完善质量标准化精细化考评细则，将“两规范”动态考问情况、节支降耗及文明创建工作正式纳入考核范围，并制定相应考核标准。
(2)继续开展“文明窗口及文明泵站竞赛”评比活动。通过每周四的例行检查和值班人员不定期检查，对参赛班组打分，并在骨干会
议上进行通报，对发现的问题提出整改意见，下发整改通知，限期执行。
(3)加强机电排污设备的检修、维护，保证汛期正常排涝，保护矿井安全。做好井口茶水站人员责任心教育，给下井职工准备干净、卫生、适口的茶水。加强食堂劳动纪律管理，增强责任心，消除“三惯”思想，严格按程序操作，对肉菜必须清洗干净后加工，为职工提供卫生可口的饭菜。
(4)在矿工会的支持配合下，本着公平、公正的原则，制定了07年下半年后勤服务中心全员劳动竞赛制度和考评细则，做到全面详细。
5、自主抓“十个统一”、反“三违”。重点加强班前会、班后会监督检查以及职工服务行为教育，对班前派活、互联保责任，互联保签字以及值班人员现场检查落实班前、班后会内容等情况进行综合考察。健全自主反“三违”制度和台帐，具体实施由各班班长负责，分管领导审阅。进一步排查、整改低级错误和管理不良行为，杜绝“三惯”做法，确保岗位安全生产工作的良性发展。
孙秀廷 后勤服务中心
2007.7.1
推荐第7篇：商贸企业发展方式转型工作汇报
从体制上，市内外贸（资）商贸企业已实现了转型，下一步，关键和重点应从大力开展自主创新，努力促进产业产品和服务的升级换代等方面，转变过去粗放式生产经营，积极推进规范、科学、协调发展：
一、增加投入，保持平稳较快增长是转型的基础
二、提高质量，提供优质服务是转型的主要途径
商务系统管理对象多数为非生产性企业，为消费者提供的大多是非产品而是劳务，因此，我们应该从“软质量”即服务质量方面着手，在流通领域限上商贸企业中广泛开展“服务业岗位练兵”、“服务水平技能比武”、“服务行业服装设计大赛”、“微笑服务”、“百家商店无假货”等系列提高服务质量活动，在全系统牢固树立“顾客即上帝”、“买家即老大”的服务质量意识；在外贸外资企业鼓励科技创新，提高产品技术含量，积极开展“质量月”、“质量万里行”等活动，切实增强全系统“重质量、讲诚信”的意识，帮助经营者认识到质量关系自身形象，关乎人民群众身体健康和生命安全，关乎经济社会发展和稳定大局。抓住突出质量问题和薄弱环节，积极发挥新闻媒体监督、社会舆论监督、群众举报监督的作用，严厉打击违法违规行为，曝光典型案件，形成全社会“人人关心、人人支持、人人参与”的良好舆论氛围。主要手段是为顾客提供方便舒适购物环境，不断创新服务方式，提高服务品位与质量，具体要求是：一是强化售前服务。售前主要是严把商品入口关，加强商品采购的渠道、价格、质量管理，尽量从大企业、信誉度高的企业等主渠道采购，谨防假冒伪劣和质次价高商品进入柜台。提高采购员的准入门槛，选用一批文化水平高、拒贿反腐、商品常识经验丰富的采购员，确保营销首要环节的健康运行。二是加强售中全面质量管理。大型超市均要成立全面质量管理即QC管理小组，对导购员是否到位进行督促，对柜台服务员是否着装佩戴标号、是否微笑服务和百问不烦等服务态度进行跟踪管理，对仓库库存商品是否到期、是否安全进行核实，对柜台商品是否摆放整齐、是否明码实价、是否适销对路和脱销断档进行检查，对市场反馈信息、顾客意见、举报和投诉进行收集并及时处理。三是加强售后跟踪服务。主要是开展送货上门、售后维修、安装调试等免费服务，让消费者放心消费，同时开展假一罚
十、同类商品比价高退货和购物有奖等优质服务项目兑现活动，让消费者高兴来满意归。四是大力改善购物环境。结合文明城市创建，较大商场、酒店和市场均要标准设计、高规格装潢装饰门面和服务硬件，增加名优名牌商品供应，设立购物公共停车场、照明、娱乐设施和临时休息厅，举办促销演示会和歌舞文娱表演，寓购于乐，购、销双赢。
三、重视人才，自主创新给力是转型的根本保障
如果说增加政府基础设施投资和加大公共基本建设力度是外因刺激作用的话，那么，企业内部挖潜改造和自主创新提高企业效益才是转型的根本，而创新的主体是各类技术人才。因此，要大力营造尊重人才的社会氛围，动员全社会牢固树立知识就是力量、人才就是最大生产力等人才观；要将各类高级人才的人身和财产安全纳入重点保护对象，特别是在保护知识产权方面也要制定详细的实施方案；既要积极推荐各校优秀毕业生到我市广大中小企业就业，又要积极对企业文化程度低的职工进行义务再教育；加强人力资源工作的研究，通过扩大人才市场容量、完善人才市场设施、提高人才市场交易量等措施，确保我市各类企业对各类人才的需求，同时加强对专业技术人才的免费或低费培训，及时为企业各类专业技术人才搞好职称评定；要为人才的引进、培训、奖励提供强大的资金保障，要增加市人才开发专项基金的额度，并监督有关部门切实全额用于企业人才招聘、慰问、引进等方面上；要及时掌握企业人才需求动态信息并及时反馈，协调有关部门解决企业所需的各种人才，对企业有突出贡献的各类人才，要充分利用中小企业发展专项资金中的部分和部分中小企业成长工程奖励资金，以及国际市场开拓资金等专项资金，大力奖励有关科技管理人才；积极申报利用科技三项经费，扶持科技人才大搞技术创新，对创造发明要加以保护；允许以技术入股且不受比例限制，给予重要发明一次性奖金或免交所得税；充分用好军地两用人才，将优秀的军转人才推荐给企业；优先提供企业人才的生活娱乐建设用地和公共基础设施，对企业人才相对多和集中的大企业，要主动帮助规划健身房、运动场、图书室、歌舞厅等文体场所，在城市整体规划上，要突出文化特色留住人才。通过各类人才创新发明，抓好品牌孵化。按照“全方位推荐、分层次培育、逐个走访”的实施方法，推进各镇街、行业协会及相关职能部门，每年向培育库推荐全市同行业中具有竞争优势，具有一定规模、成长性良好的3-6家外资外贸企业；在奥美、开元、天元等出口型企业积极推动企业建立研发中心和工程技术中心，引导大专院校、科研院所与企业围绕市场需求联合开展科技创新活动，开发新产品、开拓新领域。分类推荐伊诺唯盛、鸿新、松懿公司等骨干外资外贸企业 “积极培育、着力扶持、重点推荐”三个层次，搭建省著名商标、中国驰名商标的培养申报梯队，并开展定向培育，做到梯次推进，有序发展。产品主要是在迅达厨具和对苯二酚、医用敷料、食品罐头、电子材料和机械设备上做文章，并以点带面，促进知名商标的申请和应用工作。同时正确引导新兴产业打造区域品牌，分类指导外向型企业开展商标国际注册，并逐步落实责任人，形成重点企业品牌国际化帮扶机制，并鼓励著名商标企业大力开拓国际市场；通过ISO国际系列认证体系和WTO规则里的单项技术标准，千方百计创更多名牌、出精品、获专利。
四、政策扶持，确保发展后劲是实现转型的落脚点
xiexiebang.com范文网【www.daodoc.com】
推荐第8篇：后勤服务中心安全管理转型工作汇报
后勤服务中心安全管理转型工作汇报
一、推进安全管理转型，配合百日安全生产活动
5月份，后勤服务中心把推进安全管理转型和保证安全生产作为工作重点。一方面对职工进行了职业技能和职业道德培训，从思想上提高职工安全意识。另一方面继续推进安全管理转型工作，完善各项规章制度，规程措施，明确班组安全责任，强化现场安全管理，排查、整改安全隐患。同时，做好安全管理转型宣传工作，教育职工转变认识，安心工作，珍惜岗位。确保了全月安全生产无事故，积极配合了矿百日安全生产活动的开展。
二、安全管理转型会议召开情况
1、5月15日，针对分口检查中所发现的问题，召开了一次分口安全管理转型会议。对检查过程中发现的问题，责令相关单位限期整改，并令责任人重新学习安全管理转型四项工作具体内容。此外，会议进一步修订、完善了口内自主反“三违“制度和质量标准化精细化考评细则。要求各单位在自评、互评的过程中保持客观谨慎、求真务实的态度。确保安全管理转型工作顺利开展。
2、召开队内自查自纠会议，针对自查自评打分过程存在不真实现象，提出整改意见。要求分管领导参与自查考评，严格监督。同时要求各班组参考管理转型相关文件，进一步完善、齐全各项制度细则。
三、扎实开展“六自主”工作
1、规范班前会、班后会的召开，严格按照“六必讲”要求落实到位。利用班前、班后会对职工进行安全技能和职业道德教育，提高职工安全操作能力、自保互保意识。提醒职工珍惜岗位、爱惜生命。此外还组织职工班前学技术、学业务，进一步提高了职工业务素养。
2、继续扎实开展安全教育培训“五个一”工作。5月份全中心参学人数为162人，参学率达97.6%，参考率97.6%，及格率达96.4%，优秀率达72.3%。其中满分人数为12人，不及格2人。严格兑现考试奖罚，做到公平、公正、公开。
3、做好职工爱岗敬业教育和“两规范”的学习工作。一是结合“优组”工作，讲责任，讲形势，教育职工认清集团公司发展形势，安心工作，珍惜岗位，爱岗敬业；二是组织好“两规范”的学习、抽查工作，利用班前会指导职工熟练掌握“两规范”，同时对不同岗位、不同班次的职工进行了“一日一题”和“两规范”的抽查工作，被抽查人员全部能回答出所考问内容。
4、自主抓质量标准化
①在抓好质量标准化管理方面，重点是做好机电设备检修标准化管理，提前做好汛期设备检修，增强职工责任意识和服务意识教育，特别做好茶水站外来工的责任意识教育。继续对4个专业组进行《质量标准化精细化及自主管理考评细则》的自查自纠工作，提高质量标准化精细化要求。
②深化开展“文明窗口及文明泵站竞赛”活动，每周四进行全面检查、评比，对存在的问题提出整改意见，下达整改通知，逾期不整改，追究班长责任。
5、自主抓“十个统一”，自主反“三违”
①按时召开班前班后会。培训结束后各班组织召开班前会，并进行派活、互联保签字以及由队值班人员进行审阅班前会记录情况。
②制定自主反“三违”制度和台帐，落实责任，由各班班长负责查“三违”、反“三违”。到目前没有严重“三违”人员。
③规范管理，加大了检查、督查力度，严格查处十种低级错误，杜绝“三惯”做法，确保安全生产。
后勤服务中心 二00七年六月四日
推荐第9篇：乐清市工业转型升级工作汇报材料
乐清市工业转型升级工作汇报材料（内部参考）
二00九年四月
近年来，在国内外经济形势急剧变化，一些难以预料的突发情况不断发生，经济发展极其困难的形势下，我们采取“腾笼换鸟”、“培育新鸟”和“造林养鸟”的方式，支持企业进行结构性调整，引导企业从数量扩张型向质量效益型转变，从劳动密集型向技术集约型转变，促进我市工业经济转型升级。
一、我市工业经济转型升级取得成绩
（一）自主创新能力进一步增强。创新是振兴中华民族的灵魂，也是企业生存和发展的灵魂。一是鼓励和引导企业自主创新，市政府先后与西安交通大学、浙江大学、上海电科所、中科院上海分院、浙江工业大学建立了科技合作关系。与科研院校、国内外500强企业进行技术合作，不断开发新产品，拓展国内外两个市场。“十一五”以来，我市培育了国家级高新技术企业*家、省级高新技术企业27家，省级高新技术研发中心7家、省级企业技术中心9家，省级科技型中小企业*家；实施国家863计划2项，火炬计划33项、新产品15项、星火计划26项，省级新产品608项；授权（公告）专利总数为4623件，成为全国首批科技进步示范市和省首批科技强市。二是鼓励和引导企业制度创新。在年销售收入2000万元以上的企业中推行建立现代企业制度。三是鼓励和引导企业模式创新。实施“产业集群”战略，以市场为导向，以成长型中小企业为主体，相关产品集中生产，专业
1 化协作配套来促进区域经济发展。现已形成工业电器、电子元器件、休闲服装、船舶修造、精密模具、建工钻头（工具）、煤矿机械、头盔、节日灯具等九大产业集群，呈现“规模化、科技化、品牌化、国际化”的发展趋势。培育大企业大集团，加强“中国电器之都”、“国家火炬计划智能电器产业基地”、“中华全国钻头（建工）产业基地”、“中国电子元器件生产基地”、“中国精密模具生产基地”、“中国断路器产业基地”“中国防爆电器生产基地”、“中国休闲服装名城”等八大基地建设，全面推进先进制造业基地建设。另外还推进企业的技术创新、体制机制创新、管理创新。
（二）加快振兴装备制造业，提升传统产业的改造提升。着力推广“工业新五十条”，通过装备制造业首台认定和重大关键技术攻坚，改造三大产业的结构调整。积极推进企业整合重组，实行优惠税率政策，简化整合重组的有关手续，加速整合重组企业固定资产折旧。重点增加投入改进技术，优化产业结构，提升企业的竞争力。一方面抓企业的技术改造，提高产品质量与生产效益。近三年来，我市累计有355个项目进行了技术改造，总投资为164.26亿元，大大提高了企业的生产效率，直接增长产值和产品质量。另一方面引导企业不断创新，加大新产品的开发，优化产业结构，不断提高升企业的综合竞争力。近三年来，我市积极倡导技术创新“双百工程”，落实省政府提出的“双千工程”，创造条件鼓励企业实施“958”龙头企业技术赶超计划。三年来，新产品立项项目达167个项目。三是立足于经济社会发展需求，
2 乐清市加强科技创新平台建设。依托乐清科技孵化创业服务基地，加速科技成果的转化。投资7500万元，建设占地面积102亩、建筑面积4.5万平方米的科技孵化创业服务基地。该中心是集科研开发、技术服务、信息、培训和管理于一体的多功能、复合型、开放式及公共资源共享的特色园区。发挥经济开发区、虹桥科技园等园区振兴工业主战场作用，促进产业功能集聚。抓重点项目，促经济发展。采取“以民引外，民外合璧”的方法，大力引进内资。在2006年上报的111个5000万元以上的投资项目中挑选17个项目，列入浙江省推进结构调整重大项目赴北京签约，全省共签约89个项目，其中温州市44个项目，我市有17个项目，总投资达27.7亿元，并争取省工业用地指标达2000多亩。2008年我们通过开展“四个一批”重点工业项目建设，推出33个温州市级以上重点工业项目和160个储备项目，为工业性投入储蓄后劲。
（三）大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。着力推行中小企业“388上网工程，即通过三年时间的努力，促使我市绝大多数中小企业实施上网工程。具体安排为：第一年，试点基础年。通过政府引导，在各工业区（省级经济开发区）和柳市、白象2个试点乡镇中实施上网工程，达到200家企业上网的目标。第二年，推广应用年。积极创造条件，扩大覆盖范围，累计达到650家中小企业上网的目标。第三年，落实展示年。总结经验，在全市范围内全面推广上网工程，达到全市800多
3 家的中小企业实施上网工程的目标。2008年，我们分别和电信乐清分公司、中国联通乐清分公司合作，为50家中小企业建立网络，助推企业网络化管理。
（四）不断创新服务，大力优化发展环境。一是制度不断创新。出台了《重大工业项目联席会议制度》、《工业企业建设工程联合竣工验收暂行规定》、《联合审批实施办法》等3个扶工新政策，大大简化了办事程序，提高了办事效率。2008年在通领集团率先实行的联合竣工验收机制，将原本需要两个月才能完成的工作压缩到两个工作日内完成，取得了很好的成效。二是服务手段不断创新。各涉工部门、各乡镇制订了一系列服务工业企业的新举措。组织部门结合“两创”活动开展送政策下基层的活动；工商、房管、国土等单位和金融机构积极为企业融资出谋划策，创新了一批抵押标的物；柳市镇通过“优环境、鼓实劲”活动提升企业家信心指数。三是用足用活扶持政策。对环保、节能项目所得税采取“三免三减半”优惠，深化“两个减负”，推出服务“两创”50条措施。去年共为企业“减免、减轻、减少”负担达1.56亿元，其中，国产设备抵免税8242万元，下调养老保险缴费率2个百分点，减少企业负担4614万元。针对外贸出口面临的新形势，我们及时出台应急性扶持政策，扶持资金比上年增加1000万左右。
（五）强化要素支撑，着力缓解瓶颈制约。一是资金方面。出台了《乐清市市级银行支持地方经济发展业绩考评奖励办法》，
4 鼓励银行向上级行争取更大的信贷额度，加大对本地中小企业的扶持力度。加快小额贷款公司试点工作，进一步盘活民间资本，以正泰集团为发起人成立第一家小额贷款公司。推广股权出质登记工作，开展银企对接活动，11个商业银行参加对接活动，签订了3.22亿元的授信贷款。推进企业上市工作，帮助拟上市企业解决在改制上市过程中遇到的问题。二是土地方面。大力推进围垦工程。乐清湾港区一期南区围（海）涂工程三个围区均已实现合龙。提高工业用地容积率，鼓励向天空要资源。在符合规划、不改变土地用途的情况下，鼓励企业提高容积率，并免收土地价款和城市建设基础设施配套费。加快标准厂房建设，三年来建成标准厂房**万平方米，入驻中小企业**家，有效地解决企业用地难问题。三是电力方面。连续开展四轮电网攻坚，建成塔基**个，布线回路**公里，重点改造大中型变电所**座。
（六）节能减排工作稳步推进。对产业和产品结构的强制性调整，从外部形成了“倒逼机制”，在产业发展内在规律和市场外在要求的共同作用下，将有利于缩短我市转型发展的进程。一是实行项目节能专项评估和审查制度。对年能耗1000吨以上的工业投资项目，必须委托节能评估机构对项目进行节能评估。二是加大对重点用能单位的监管。研究制订各行业能耗标准，对超过能耗标准的企业强制采用节能改造措施。三是加大重点节能技术的推广力度。加快推进锅炉设备改造技术，大力推广变频技术等节能技术在电力拖动系统改造中的应用，广泛采取高、低压变频
5 调速、功率补偿节能技术、采用节电控制技术和产品，改善电能质量，优化电机系统的运行和控制，降低电耗。鼓励商业企业实施空调系统节能改造。四是加大能效标识和节能产品认证管理力度。对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品的能效标识要加强管理，禁止销售应当标注而未标注能效标识的产品，组织有关部门对市场开展监督检查和抽查。五是广泛推广企业开展清洁生产。六是建立节能降耗工作预警机制。重点制定针对高耗能行业、企业、项目，以限产、轮产、停产、停建为主要措施的节能降耗应急预案，对节能降耗工作目标任务完成有难度的，不降反升的重点用能企业，启动应急措施。七是加强宣传，营造氛围。抓节能减排工作，必须强化公众节能和环保意识。特别是对居民生活用电、办公用能、车辆用能等方面目前主要依靠宣传教育，提高自觉性。要广泛深入持久地开展节能减排宣传，普及节能知识和方法，提高全民资源忧患意识和节约意识，使节能减排成为每个企业、每个单位、每个社区、每个家庭、每个社会成员的自觉行动。
二、当前经济运行存在的主要问题
（一）相当部分企业压力大，生产经营困难。根据年初分别组织了两项调查：一项是由各乡镇进行调查，一项是直接对206家规上企业进行调查。
从调查的情况看，目前生产状况：正常的有128家(占62.1%)、限产10%以内的有29家(占14%)、限产10-50%的有
6 37家(占18%)、限产50%以上的有4家(占2%)、完全停产的有6家(2.9%)；工业企业总体上虽然产值有了较大的回落，但是还算是比较平稳，特别是电气行业，相对较为平稳，其增长率一直位居榜首，直接拉动我市经济。从订单看受影响最大的是出口企业。
影响我市工业经济全面回落的主要原因：一是市场不稳定。原材料价格大幅波动，使企业生产无法适从。二是企业成本全面上升，利润下降，低附加值、劳动密集型的小企业难以生存。如劳动用工成本的上升、企业出口换汇成本的上升和退税率的下调、企业融资成本的上升和土地使用成本的上升等，特别是通货膨胀显现，进一步形成迭加效应，企业利润空间越来越小。三是国际环境趋于严峻，出口企业生存困难。不仅订单减少，而且关键是利润空间越来越小，部分企业不得不停止出口。四是中小企业贷款难的问题还没有得到根本性的解决。
(二) 工业性投资明显不足。今天的投入就是明天的产出，去年工业性投资预期任务没有完成。一是工业项目“四率”偏低。全市38个今年计划供地的项目，目前已供地5个，供地率只有13.2%；249个往年已供地未开工的项目，目前完成填方127个，进场率只有51%，开工51个，开工建设率只有20%；84个续建项目已竣工投产15个，竣工投产率只有17.9%；竣工未验收的34个。二是重点项目进展不快。33个“四个一批”重大工业项目。目前，6个“创新强工”项目，有1个完成“招拍挂”，有2个完
7 成农转用报批手续并制定了土地出让方案，1个项目完成选址，其他2个还处于选址阶段；15个拟开工项目有3个已经开工建设，3个已完成填方， 2个正在办理施工手续，其余7个还处在政策处理阶段。三是标准厂房建设缓慢。去年建成标准厂房6400平方米，距离温州市下达的8万平方米任务还有很大差距。建筑面积达13万平方米的经济开发区二期（翁垟片）市级示范标准厂房项目去年年底才刚刚开工。
(三)国际贸易保护主义有抬头的迹象。在当前世界经济贸易增速放缓的情况下，国际贸易保护主义盛行，国际贸易摩擦不断，不少国家运用检疫标准、保障措施、反倾销等手段对进口货物设置障碍，对世界经济贸易的发展带来明显的消极影响，这将对我市的出口企业带来更大的打击，也必将直接影响我市的经济发展。
（四）节能降耗仍有差距。去年单位GDP能耗下降4.4%，与我市的GDP能耗年度目标任务还有差距。另外由于加上浙能电厂投产后，今年完成单位GDP能耗下降4.5%的难度较大。
三、下一步推进工业经济转型升级打算
省委提出了加快转变经济发展方式、推进经济转型升级的战略举措。乐清市将深入学习实践科学发展观，贯彻省、温州市关于加快转变经济发展方式、推进经济转型升级的战略部署，抓住前所未有的机遇，应对前所未有的挑战，进一步深化企业服务年活动，转变经济发展方式，推进工业经济转型升级。主要从以下
8 四个方面努力：
（一）依托沿海产业带，加快产业转型升级。沿海产业带是未来经济发展的增长极，是实现产业、环境、城市共同发展的一个重要抓手。乐清将依托温台沿海产业带规划，科学布置，合理规划，全面推动经济又好又快发展。远期以甬台温高速公路复线和温州滨海大道为轴心，充分保护乐清湾“港、渔、景、涂”海洋资源，依托大荆、虹桥、乐成、柳象四大城镇集聚片，重点开发北部山海旅游区、乐清湾港区、乐清城市中心区、乐清经济开发区，构筑“一轴一湾四片四区”的规划格局。建设临港产业基地，提升整合柳市、北白象片的电工电气产业功能区，打造国际电器城，立足虹桥科技园区为核心，发展电子元器件以及通讯、广播插件等特色电子信息产业，加快山海旅游中心和生产服务中心两个现代服务中心的建设，形成“一基地二集群二中心”的新型产业体系。近期乐清湾港区重点开发船舶基地、港口码头、临港产业区和循环经济示范区。经济开发区重点建设电子电器产业化项目和外商投资区。中心区加快文化设施和服务设施建设，实施总部经济园、体育中心、商贸中心、大型超市等项目。北部山海旅游区围绕建设“世界级旅游景区”的目标建设雁荡体育公园。
（二）加快科技创新，大力发展高新技术产业。以《乐清市关于加快高新技术产业发展的若干意见》为总纲，加快发展高新技术产业。充分发挥科技孵化器的作用，进一步完善科技孵化创业中心的服务功能，在虹桥镇再建一个科技孵化创业中心，孵化
9 出更多有成长前景的企业。加快国家工业电器质检中心的建设，打造国家级产品质量公共检测平台，着力在检测平台装备、检测人才配备、检测工作机制、检测指标论证方面与国际先进水平接轨。加快标准厂房的建设，优先解决科技成长型企业和孵化成功的科技型中小企业的厂房需求，形成前后衔接、租售结合、流程规范、确保效益的标准厂房使用新模式。加大共性科技难题的攻克力度，筛选一批难题，安排专项资金给予补助，加强联合攻关，推进科技成果的孵化转化和产业化。总结我市国家火炬计划智能电器产业基地和省级高新技术产业特色基地建设的成功经验，再筹建一个高新科技园区。
（三）加大扶持力度，做大做强企业。加快培育主业突出、具有自主知识产权和核心竞争力的大企业大集团。鼓励企业进行整合重组，建立推进企业整合重组优惠机制，对行业龙头企业整合兼并中小企业实行鼓励政策。在培育大企业大集团的同时，鼓励中小企业做精做专，提高配套能力和配套水平，成为“小型巨人”或“配件明星”，在产业内部，形成大中小型企业兼备的金字塔状的分工协作体系。实施企业上市工程。对上市企业一些历史遗留问题，遵循“尊重历史，照顾现实”的原则给予妥善处理。加大对被温州市列入第一批拟上市名单的3家企业和首批创业板重点培养对象的3家企业的服务力度，积极推动列入上市后备企业资料库的24家企业的股份改组，培育后备资源，力争在今年实现1家企业上市，到2010年实现上市企业7家以上。进一步推
10 进民营企业和外资的对接工作。认真做好以民引外文章，以德力西等大型合资项目为示范，鼓励和引导企业与世界500强和行业龙头企业进行对接。
（四）利用节能降耗倒逼机制，促进转型升级。一是严格行业准入。推行工业投资项目建设用能标准和节能设计规范，实行项目节能专项评估和审查。年能耗3000吨标准煤以上或年用电300万千瓦时以上的工业投资项目，必须委托节能评估机构对项目进行节能评估，凡未经“能评”的新建、改建、扩建项目一律不予立项。二是对现有产业进行节能改造。加强对我市饮料业、纺织业、化学原料及化学制品、塑料制品、橡胶制品业、有色金属冶炼及金属制品业、通用设备制造、电器机械及器材制造业等八大重点用能行业的节能改造。突出抓好年耗能500吨标准煤以上企业的节能监管工作。三是大力推广清洁生产，发展循环经济。安排切块资金用于鼓励加快工业循环经济发展，调动企业节能科技投入的积极性。对企业开展节能、节水、节材和资源综合利用等项目的给予奖励。
推荐第10篇：储运有限公司转型跨越发展工作汇报材料
储运有限公司转型跨越发展工作汇报材料
XX年，xx市储运有限公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届六中、七中全会和十八大精神，全面落实科学发展观，大力加强领导班子建设，加强干部职工的政治思想教育，不断强化党员干部的责任感和职工的主人翁意识。始终把“诚信、安全、创新、发展”作为企业的工作理念，扎扎实实抓工作，一心一意谋发展。在加强教育提素质，落实责任保安全，强化管理上台阶，创新思路拓市场、转型发展上效益等方面卓有成效地开展工作，形成了班子团结、共谋发展、企业风清气正、和谐共处的大好局面，干部职工的凝聚力和向心力不断增强，圆满完成了全年指标任务。
、落实责任保安全，管理迈上新台阶。
一年来，储运有限公司根据企业的经营特点，在工作中始终坚持“诚信为本，安全为基，创新为路，发展为纲”的理念，把落实责任制作为转变工作作风的首要任务，从源头制度、管理监督措施、奖惩办法等诸多方面开展工作。一是公司根据年内目标任务，与各科室签订了目标责任书，同时，在公司推行了经营管理目标工效挂钩、出勤与奖金挂钩的考核管理办法，有效地挖掘了各职能科室和经营科室经营管理的潜能，有效地调动了广大干部职工的积极性。二是充分发 挥董事会、监事会和工会的职能，实行了“三会”各司其职，“三会”监督保障，按章办事、有章可遁、逐级负责的管理制度。三是根据企业的发展，修订和完善了公司的各项管理制度。明确了内部管理工作的职能及运作程序，确保了公司管有章程、控有制度，真正管到点、控到位。四是把企务公开工作纳入公司领导干部廉政建设责任目标管理之中，制定了企务公开工作制度和“三重一大”管理制度，完善了职代会制度，为企务公开、民主管理提供了有力保障。为企业的经营工作起到了保驾护航的积极作用。五是创建企业57年“安全无事故年”。首先从落实责任制入手，将安全工作作为一把手工作来抓。从事故的预防为首，突出抓好消防防范、仓储防盗、防洪、防水等安全工作；从职工思想意识教育入手，突出抓好事故警示教育；从加强消防工作入手，突出开展了以提高认识、以防为主、警钟常鸣、安全经营的系列教育活动。其次、增加安全投入，确保万无一失。筹集资金19万元安装了较高级别的安全监控系统，安全工作初步实现了信息化、智能化，真正达到了人机联防，安全管理上了新台阶。更换了灭火器70具，增加了消防水带75米，更换了消防箱20个，同时，和西郊派出所联合成立了储运警务室，形成了人防、技防、联防为一体的防范体系，圆满实现了企业57年安全经营无事故。
、创新思路谋发展，主业实现新突破。
储运有限公司紧密联系企业的特点卓有成效地开展工作，始终贯穿着一条红线不松懈，这就是企业的创新和发展。面对受世界经济的低迷，铁路发运业务一度疲软，货物发运业务直线下滑，中转业务受到严重影响的局面，该企业不等不靠，及时转变观念，调整思路，主动出击，想方设法开展业务。取得了令人满意的效果。
一是中转业务稳中求进。去年以来，在中转业务开展困难的情况下，积极引进货主，先后引进了三家发运玉米的客户，增加了业务发运量。到目前为止，已发运玉米1414车88454吨，与去年同比增加了156%。六月份，经过多次和车站协商，争取到xx化肥发运战略装车点业务，并与其联合建设物资大棚2500平方米，现已产生效益，为企业的转型发展奠定了良好的基础。
二是仓储业务实现新突破。今年，在中转业务不景气的情况下，他们及时调整经营思路，加大了仓储业务工作的力度，从而了提升社有资产的运营质量，有效地带动了公司的全面发展。面对库房年久失修，设施老化的现状，在往年改造仓库的基础上，今年五月完成了
2、3#库的续建工程，建筑面积达到2240平方米，已于去年6月份投入使用。目前，仓储容量已由原来的13000平方米，增加到了现在的19000平方米，仓储收入由原来的120万元，增长到170万元。最近他们又引进了吉通快递入驻企业，使传统的仓储业务焕发 了勃勃生机，企业也取得了仓储业务有史以来利用率最高、效益最好的最佳成绩，不论是在仓储经营质量上还是在服务质量都上了一个新台阶，实现了储运公司历史上的新突破。也为公司组建电子商务平台奠定了良好的基础。
、转型发展上项目，企业迈出新步伐
去年以来，他们把实施项目作为公司工作的重中之重，举全公司之力，千方百计上项目，聚精会神抓项目。
1、物流配送业务初具规模。今年，在保证中转、仓储两大业务开展的同时，又想方设法上项目，扩大业务，寻找新的经济增长点。物流配送就是该企业一项全新的产业项目，被称作公司中转、仓储、物流配送的“三大支柱”业务之一。自XX年开展这项业务以来，他们坚持“公铁并举、双向并重”的管理思路，在加强铁路中转货物的同时，依托自身的资源，大力发展和拓宽日用消费品物流配送业务。目前，已形成了集日用消费品、农副产品物流配送运输为一体的物流服务链，物流配送初具规模，业务范围不断扩大，现已开通了阳城、XX、高平、壶关、xx县等配送业务，XX年配送金额达到4932万元。
2、围绕网络系统建设，积极争取项目资金。他们抓住国家实施新网工程的有利时机，以构建现代物流企业为重点，以建设配送中心和网络服务为主要内容，积极争取中央、省级、市级政府扶持资金，XX年共争取资金365万元。年内， 他们完成了以下重点项目工程,、去年5月底，完成了
2、3号库的续建工程，新建仓库2240平方米；、7月份完成库区道路硬化地面3500平方米；、完成南北楼办公楼和职工食堂的改造项目；、在库区安装安全监控系统；
5、与xx车站合作新建钢架结构物资大棚2500平方米。这些项目资金的投入使用，既为企业改造了基础设施，改善了经营环境，又有效地提升了服务功能。
、关注民生人为本，创优环境促发展
储运有限公司在企业整个工作中始终坚持“以人为本”、和谐发展的理念，把关心职工的生活作为企业和谐发展的主要目标，努力改善职工工作和生活条件，积极营造相互信任，共同提高、和谐稳定的良好企业氛围。一是按时足额为职工缴纳“养老、医疗、失业、工伤等社保金”。使职工老有所养，病有所医。二是业务淡季组织职工到外地学习参观。既增长了知识，开阔了视野，又陶冶了情操。三是实行帮扶结对子工程。班子成员与困难职工结帮扶对子，为下岗困难职工安排临时就业岗位，并为其子女申请市“金秋助学金”。三是积极创造条件，活跃职工的业余文化生活，先后组织参加了市工会和市供销社举办的职工趣味活动大赛、歌咏比赛，并获得了多个奖项。四是改造修缮了职工食堂和办公楼，购买了电脑、复印机等办公设备，实现了办公自动化，给职工提供一个良好、舒适的工作和生活环境。五是XX年为职 工增加了工资待遇。平均每人月增加工资400余元，让职工充分享受到企业转型发展的成果，使每个职工工作得更体面、更充实、更舒心、更自信。
“以人为本”的企业管理理念和丰富多彩的业余文化生活的开展，不仅充分展示了干部职工的精神风貌，激发了职工的敬业精神，而且增强了企业的凝聚力，促进了企业和谐健康发展。面对储运公司的变化，职工不无感慨地说，如今我们在储运工作，越干越觉得有奔头！
第11篇：转型
网点转型发展与风险防控突出问题 农行聊城东昌府支行东昌路分理处胡中文
目前山东省农行网点转型工作正如火如荼进行中，东昌府支行作为全省网点转型试点支行之一，东昌路分理处作为东昌府支行的基层网点，如何完善服务方式，推进业务发展及增加竞争优势，使网点向营销服务型转变，成为转型的首要环节。
省行明确提出，作为省行党委提出并强力推动的一项全行战略和重点工程，深化网点转型能否按时顺利完成，并取得圆满成功，对全行经营乃至长远发展意义重大。省行已经明确了2016年上半年完成全行推广的目标，时间紧、任务重，同时标准不能降低，如何进一步加快整体推进步伐，确保不掉队，是各级行需要认真研究的十分现实和紧迫的课题，对此益行长对深化网点转型提出了自己的想法和观点，分别是
一、转型中的人员短缺问题是可以解决的
二、深化网点经营转型的成败取决于三个“关键人”
三、转型必须线上同步进行
四、深化网点主任、大堂主任、运营主管必须率先转型
五、深化转型必须同步提升网点对公服务能力
六、深化网点转型必须要考核到位
七、深化网点转型必须认识再提高、执行再加强、不能掉队
作为网点主任，充分认识网点转型工作的重要性和紧迫性，将省行的指导思想和网点的具体情况相结合，认真分析网点所处市场环境、客户资源、内部人财物投入资源等客观因素，发现网点作为客户关系经营维护、复杂金融产品销售的渠道作用、通路功能，并没有充分的发挥，具体来看，网点经营管理中还存在以下问题：
（一）低价值客户排挤高价值客户。对银行服务不满的客户中90%以上是因为办理业务等候时间过长引起的。不少客户反映，在业务繁忙时，办理业务的平均等候时间超过30分钟，而在排队客户中，绝大部分是中低端客户，其占用了大量网点资源，优质大客户被排挤，高端客户逐步流失、网点效益增长乏力，网点业务流程普遍以线条管理，大量的授权业务不仅占用了大量时间、人力，也占用了客户的等候时间，从而不能给客户提供现代化、人性化的服务体验，影响客户的忠诚度，也引起员工的较多抱怨，影像了工作积极性。
（二）网点员工主动营销意识不强。作为与客户直接接触的一线柜员，在识别客户、营销产品方面往往比客户经理更具优势，柜员是善于识别高价值客户，是否善于挖掘客户的理财需求，对于提升网点业务水平意义重大。网点部分柜员主动营销意识不强，且柜面业务繁忙，在很大程度上影响了柜员主动营销的积极性。
（三）网点客户服务无差异性。受传统服务理念“客户就是上帝，只有客户选择银行，没有银行选择客户”的影响，网点客户服务无差异特性。然而，优质客户群由于偏低偏弱的服务体验，感受不到银行对其的关注，影响了其对银行的评价，而且这也违反了经济效率原则，高成本的网点柜台人工服务成本没有得到合理的配置。
（四）与客户信息交流受阻，网点基于传统安全保卫等因素考虑，均建立了严格的隔离措施，这种传统的柜台模式使员工和客户产生了隔阂，更隔离了两者之间的面对面信息沟通。由于信息沟通受阻，柜员完全处于被动的状态，员工只能应付客户要求，无法对客户进行业务分流和主动营销，不仅丧失了很好的产品营销机会，同时也无法给客户提供良好的互动式服务。
在去年下半年的时候省行提出了网点深化转型的要求，东昌府支行率先响应省行号召，在省行的指导思想下，深化网点转型，在柜员岗中优选出八名大堂主任，并释放以前后台人员充实到大堂中，充实了营销人员队伍，并大量配置超级柜台、ATM等自助机具。在短暂的磨合期以后，网点深化转型初见成效，网点营销拓展更加贴近客户需求，网点客户服务更加亲和友好，网点人员的配置更加合理良好，网点业务流程更加高效便捷，网点绩效管理更加精益求精。2015年12月28日，省行党委书记、行长益虎到东昌府支行调研深化网点转型工作，分别与支行行长、网点主任、柜员等各层级员工进行交谈，详细了解了网点转型后人员的配置，业务量及客户体验等方面的变化情况，并就转型中遇到的问题征求基层员工的意见建议。益行长充分肯定了网点深化转型工作取得的成绩，并就后续工作提出了具体要求：一是机制管人，考核到位，全力做好深化网点经营转型的固化工作；二是强化培训，提升技能，努力培养一岗多能的优秀人才。
我们将全力贯彻落实益行长要求，明确职责，健全机制，完善考核，激发员工工作热情，同时，强力构建学习型网点，持续提升员工能力与市场竞争力。
第12篇：转型转型转型
中国邮政储蓄银行
1 定边县支行营业部（汇报材料）
定 边 县 支 行 转 型
员 工 心 得 体 会
二零一一年十月二十五
陕西省分行 榆林市分行
中国邮政储蓄银行
2
学习发展转型
——心得体会
全省学榆林，勇做发展楷模，全省轰轰烈烈不断的学习榆林精神，然而我们榆林人任然不骄不躁，用科学发展观武装头脑，继续深化走科学发展之路具体途径和战略重要目标，不断打造陕西邮储银行的企业文化即：狼性文化，亮剑精神。
榆林市分行提出发展转型，转型是榆林市分行历史发展的必然，转型更是一种改革，转型是改革的过程。那么作为榆林市分行信贷员们，更应该谨记和明白转型的深刻含义。我是榆林市分行定边县支行的一名普通员工，我所在的团队是信贷部，我部现在共有5名信贷工作人员，每天在榆林市红旗飘扬的信贷舞台上努力工作，然而这个舞台需要我们谨慎，科学发展。
9月14晚，定边县支行召开“抓服务、严管理、促转型”活动动员会，全行员工参加了此次会议。全行提出如下几点转型模块：功能转型、经营转型、发展转型、管理转型、服务转型及文化转型。
这就要求我们信贷人员更要重视转型的重要性，在发展好信贷业务的速度上，更要注重信贷资产质量。在功能转型上：信贷要做大做强，更要做稳，我深刻明白“放出去世风险，收回来是发展”内涵意义；在经营转型上：我深刻认识到理性、谨慎经营的重要性，科学发展的必然性；在发展转型上：发展速度是关键，发展质量是基础，正所谓“宁缺毋滥”。更需要要我们信贷员及信贷团队发扬亮剑精神，打造狼性团队；在管理上：信贷工作由粗放式管理向精细化管理转型，由结果管理向营销过程管理转型；服务转型上：提倡灵魂式的优质服务，更要注重自身效益兼顾客户收益，实现双赢转型。更要做到：外树形象，内强素质。在文化转型上：着力打造亮剑精神，狼性团队，塑造训练有素的企业狼性文化。
说“不”是一种文化，贾行张这样提到。我深思并谨记“不”字文化对于从事信贷人员的重要性：对粗放经营说“不”，对过分冒进说“不”，对不合规的人情贷款说“不”，对众多诱惑说“不”。这——这不是口号，这是给信贷工作者最苦的良药，这是对付“糖衣炮弹”最好的利器，这是对“定时炸弹”最好的拆弹方法，这是给予所有从事信贷工作人员的警钟„„
陕西省分行 榆林市分行 中国邮政储蓄银行
3
就现在定边县支行信贷业务良好发展的态势下，在今后的工作中，我将以更加饱满的热情，更加积极的态度，更加高超的业务技能，更加专业的房贷水准，更加完善的服务质量，让客户满意，真正做到“根植百姓，服务大众”。
以感恩的心为理念，理性、科学的做好的自己本分工作，为市分行做好一份满意的答卷，更加积极配合好市分行、定边县支行转型的所有工作。
单 位：定边县支行 部 门：信 贷 部 姓 名：于学文
日 期：2011-10-27
陕西省分行 榆林市分行
第13篇：网点转型
1随着经济新常态的出现，整个金融行业进入“冷冬”时节，同时互联网金融给传统金融行业带来的冲击越来越大，同业之间的竞争也愈加激烈，加快新形势下零售网点的经营转型成了扭转银行经营局面的重要措施。农行河口支行积极响应上级行政策，抢抓转型发展的机遇，各网点出现经营发展的新气象。
积极研判新形势，把握转型新方向。在新的历史条件下，银行业面临着错综复杂的新形势。外部经营环境和以前大不一样，新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验;内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化，对银行提出了新条件、新标准、新要求。农行河口支行在研判经济形势的基础上，确定了网点转型发展的方向。
一是员工思想由传统型调整为服务型。俗话说“泰山易移，本性难改”，员工观念的转化是银行加强零售网点转型后续管理的第一要务。只有银行各个层面的员工从思想观念上接受了转型、认识到了转型的重要性和必要性，才有可能在转型中主动学习、自觉按照转型流程进行操作，真正将转型做到从“形似”到“神似”。加强银行领导班子以及转型工作相关部门的沟通，为转型推广营造良好的生存环境;不断强化与转型网点的员工的沟通，特别是关键岗位员工，如网点经理、柜员主管、个人客户经理、个人业务顾问，他们的观念转变是确保流程持续、稳定执行的重要一环;在后续管理的沟通中要采取多种方法，一对多的“辅导会”，一对一的指导谈话会等。
二是由人工网点调整为智能化网点。为进一步改善客户体验，提高服务效率，减少排队时间，该行积极向上级行申请自助设备，大力推广智能设备的广泛应用，降低柜台服务压力的同时为客户提供更为现代化的便捷金融服务。目前，亲自到网点办理业务的客户较之前已大为减少，更多的客户选择采用网上银行或智能设备办理业务。
三是由业务型网点调整为体验网点。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地，网点仍然是银行开展经营、强化客户体验的重要平台。随着人们物质水平的提高，手中客户用资金越来越多，金融结算方式也更加便捷和网络化，越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验等方面转变。该行敏锐的把握住客户的这一需求，将网点转型的关注点更多的放在如何提升客户体验和给客户提供更便捷的服务上。目前，中青年客户到网点单纯为办理业务的越来越少了，他们的需求更多的是面向理财、基金、理财咨询等更多的体验式服务，在柜台排队等候的大多是年龄较大的老年客户，他们的需求仍以结算为主。
四是由广布局型调整为社区型。很多银行都在大力发展社区银行，该行也顺应这一趋势，选取地区大型社区，把一个网点布置成“理财+自助”型的智能网点，给社区客户提供了很大的便利，获得了更多客户的忠诚。
五是将竞争焦点由价格调整为服务。在目前存款理财化、利率市场化的大趋势下，该行迅速转变盈利理念，深入研究负债业务碎片化、客户投资多元化的新形势。一是着力提升在产品营销过程中的服务质量，提升现有产品对老客户的粘性。利用售后管理营销活动等方式吸收现有客户对产品的反馈，加强产品的升级管理，稳定客户群体。二是强化创新产品对新客户的吸引。通过调查问卷、跟踪走访、客户普查等方式，利用互联网思维研发符合客户需求的创新产品。
2农业银行天津分行以人本管理为核心，深化培养全员主观能动性，建立进步机制，激发员工潜能，打造内生动力，促进网点向持续成长型转变，网点经营业绩和客户服务能力稳步提升。截至9月末，该行已转型网点日均存款点均增加7292万元，个人贵宾客户点均增加152户，转型网点客户平均等候时间由24分钟减少到8.7分钟。
面对内外部形势变化，在前期网点文明标准化服务转型和客户关系管理转型的基础上，天津分行积极创新，进一步深化实施网点转型。该行坚持以人为本，注重发挥人的巨大作用，深挖员工潜能，实现了员工快速成长、业务快速发展、服务能力快速提升。该行推行“每天进步1%”理念，以员工自我提升为目标，通过梦想板、进步展示栏等方式，鼓励员工及时反思，明确进步方向，创建“一网点一特色”的良好转型文化。该行强化网点负责人现场管理职责，实施走动式和可追溯管理方式，提高网点负责人思考、管理、经营三大能力，切实增强现场管控能力。同时，建立主动沟通机制，关心员工的成长，员工综合素质快速提升。
为进一步提升网点服务效率，天津分行运用标准化管理思想实施临柜业务标准化改造，去繁就简，实施集业务操作、营销推荐、优质服务、风险防范为(博客,微博)一体的标准化作业，强化柜员服务意识、营销意识与合规意识，提升服务效率。同时，该行以环境塑造为先导，通过实施网点6S管理，优化网点整体工作环境和服务氛围，提高员工团队协作能力，培养员工良好的工作习惯，提高网点标准化和精细化管理水平，进而提升员工的精神状态，实现“人造物、物化人”的相互促进。
此外，天津分行通过强化科技支撑，增加自助发卡机、自助预处理机、自助回单机等机具，有效提高业务处理自助化水平，减轻柜员工作量，形成大堂人员、高低柜人员与自助机具间有机联动的高效服务模式。结合业务流程及管理需要，该行应用推广网点标准化管理系统、多媒体POS机、移动营销平台、营销响应支持中心等信息系统，建立统一化、标准化的经营管理模式，加强网点客户识别能力，提升网点的客户服务水平和管理水平。
3近年来，农行江西新余分行以“布局合理化、业务综合化、服务延伸化、队伍优秀化”为目标，积极推动网点转型，将网点逐步建设成为“功能完善、环境优美、服务优良、客户满意、团队优秀”业务营销及客户服务前沿阵地，取得了良好的工作成效。
为给客户提供良好的服务环境和服务体验，该行加快实施网点改造，全面建设精品网点、样板网点，打造出“大堂、自助、高柜、低柜、贵宾室”等多层次服务平台。大堂区域为客户进行叫号和分流，减少客户等待时间；自助区域为客户提供各种自助设备，引导和方便客户自行操作；高柜区域主要办理现金业务；低柜区域为客户提供各种理财咨询、办理对公业务和非现金业务；贵宾室专门为贵宾客户提供优质、便捷、快速的理财服务。
为缓解业务高峰期排队现象，该行根据业务量变化情况，建立了与客户流量变化相适应的向弹性排班制度，合理设置弹性柜台和服务窗口，最大限度地满足客户对柜台办理业务的需求，切实提高了柜面客户服务效率和水平。
该行积极从提高网点队伍综合素质入手，加大规范化服务和业务培训力度。通过定期组织集中培训学习、自身观摩模块化演练、内训师“传、帮、带”等多种方式，对网点各岗位人员进行网点转型培训，切实提高业务技能和服务水平。同时，在每日晨会中，安排情景演练和微笑服务环节，进一步强化了网点员工对规范化、标准化服务流程的掌握。
为巩固网点转型成果，新余分行建立了网点转型提升考核机制。通过制定网点文明标准服务考核办法，从网点环境、服务礼仪、柜台员工、大堂经理、内外部检查等方面，实行百分制量化考核。考核结果与岗位履职评价、绩效考核、评先评优挂钩，并定期评选“最佳标杆网点”、“最美服务明星”、“最美微笑大使”，促进营业网点服务质量和服务水平持续提升。
为响应上级行对网点深化经营转型的号召，农行德州德城支行商贸区分理处按照上级行的工作部署认真展开行动，积极转变观念，调整人员配置，加强软硬件学习应用，落实管理责任，网点深化转型工作开展的扎实有效。
加强学习，提高全员认识
在开始阶段，该网点每天利用晨会时间向大家传达有关会议的内容，组织学习相关文件，学习省行营业部的先进经验，使员工在思想上认识到转型的必要性和重要性，初步了解转型的核心和内容所在，进而实现思想上的转型，为以后转型工作的顺利开展打下了坚实的基础。
压高增低，调整岗位配置
在支行下发深化转型的具体工作部署后，该网点充分认识到压高增低的重要性，加班加点高效完成了岗位调配。11月24日晚，利用夕会时间对岗位进行了调配，按照明确职责、模糊岗位的原则，由原来的1名大堂经理、1名理财经理兼低柜柜员、4名高柜柜员、调整为1名大堂主任兼理财经理、1名大堂副理，1名低柜柜员，3名高柜柜员，并细化明确了各岗位的岗位职责。
熟户认领，落实分户到人
进入分户阶段时，由于网点共管户3000余户，工作量较大，为保证切实做到分户到人、有效管户，11月
27、28和29日连续三天下班后网点全员进行了熟户认领和对客户的逐户分解落实，明确了各管户责任人的管户范围和数量。按照“熟户认领，价值优先”相结合的方式初步完成贵宾客户指派管理，经过指派后，确保了客户“户户有人管”。并按照管户责任在前期客户建档的基础上，完成了对前100户高端客户的档案整理，着重对各岗位人员的客户管户流程、要求及频次进行了固化。在CCRM系统中，按照对公客户管户要求，结合实际，落实分解到人。
加强对系统、超级柜台的学习与应用
12月2日和3日网点员工在空闲时间观摩学习了超级柜台的业务操作，利用下班时间集中学习了客户系统应用，尤其是应用性较强的CFE系统和信用卡营销系统。客户系统应用和超级柜台是支撑网点经营转型的硬件基础，是员工必须掌握的技术技能。现已初步了解和掌握了各系统应用的基础操作，为深化转型后工作的顺利进行打好了基础。
扎实的工作取得了明显效果，12月4日，分管行长及个金部人员到商贸区分理处进行深化网点经营转型调研，并测试了网点员工对相关营销系统的使用情况，该网点全体员工都顺利通过了测试。支行分管领导肯定了该网点在深化转型中做出的努力，并提出了褒奖和鼓励。
5农行垦利县支行把深化网点转型试点工作当作全行的战略工程来抓，高度重视，精心组织，周密安排，全行试点转型工作紧锣密鼓地展开，推动转型试点工作向前迈出了坚实的一步。
为确保转型工作的顺利开展，农行垦利县支行成立了深化网点经营转型试点工作领导小组，研究制定周密的实施方案，出台转型工作配档表，把转型任务分解落实到每个单位、细化到每个环节；做好网点转型的思想发动工作，该行连续两次召开动员推进会，传达上级行深化网点转型试点推广会议精神，对深化网点经营转型工作进行安排；加大对网点转型的宣传力度，通过经管网、《垦利农行信息》、《网点转型动态》等载体编发网点转型信息，营造深化网点转型的浓厚氛围。
按照网点转型实施方案，该行分步实施，部分工作齐头并进。一是向市行申请增加自助设备并铺设线路，计划在辖内10个网点增设超级柜台22台，并于近期对已到货的设备着手进行安装。二是完善网点硬件设施配备，向市行申请定制黄金展示柜、文化墙等，在网点进行集中摆放，对产品进行全景展示；为较大的网点配备了6S便民服务台，更好的体现网点的人文关怀；对网点的公告栏、宣传栏及小型物品标件进行了统一更换；对低柜区叫号功能进行重点改造。三是开展人员定岗定责及缺职竞聘工作，根据“压高增低”劳动组合优化标准，对各网点逐一进行分类，对网点人员进行定岗定责。按照《关于进一步优化网点人力资源配置的方案》要求，全面整合摆布网点的人力资源，力争达到满负荷、高效率、低风险的工作模式。通过竞聘选拔的方式，把部分优秀人员充实到大堂主任、客户经理的队伍中，增强营业网点的客户服务和产品销售能力。转型是当前工作中的重中之重。为了集全行之力，该行提出了“一切为转型工作让路”的理念，并赋予网点转型领导小组办公室可调度全行的所有资源的职责权利。全行群策群力，围绕网点转型做工作、下工夫。综合管理部参与人力资源的配置、做好网点转型设施改造工作；财会运营部实施运营流程改造，安装调试电子设备；其他部室参与挂包网点的转型试点工作。组织开展学习培训，通过员工大会、行长授课等形式，组织员工集中学习《转型文件汇编》，使全行员工充分认识到网点转型的重大意义，熟悉网点转型的流程和要求，为深化网点转型试点工作顺利开展奠定了坚实的基础。
第14篇：转型演讲稿
心怀天下 着眼当下
俞子娴
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家上午好！今天我演讲的题目是《心怀天下 着眼当下》。
已经是第四次站到这个演讲台上了，记得第一次演讲的题目叫《天下和谐，我们的责任》，书生意气、挥斥方遒的激昂之音仿佛还在耳边，转眼间，5年的时光如白驹过隙、转瞬即逝。如今作为个体的我，多了一份成熟和务实，作为我们共同奋斗努力的城市，更是多了一连串闪光的数字：“十一五”前四年，全市生产总值年均增长12.3%，08年GDP首次突破“千亿元”大关，09年达到1111亿元，比04年翻了一番，综合实力显著增强，人均GDP已经提前完成五年计划。就重点建设而言，申苏浙皖、申嘉湖、杭长一期等交通项目的竣工，更加凸显了我市的区位优势，特别是目前在建的宁杭铁路，不仅是周边城市圈的拉近，更是全市经济快速发展至为关键的增长极之一；项王公园、长岛公园、渔人码头、地下通道工程的竣工，衣裳街保护改造、滨湖大道、太湖明珠的推进，提升的不仅仅是城市的品味，更是我们对这个城市的凝聚力和向心力。
纵向比较固然可喜，但适当的横向对比更能让人清醒和发奋：2009年我市的经济总量在全省11个地级市中排名倒数第4，在长三角16个城市中排名倒数第二，并且同前一位的差距有越来越大的趋势，单就重点建设而言，除了交通、水利等基础设施建设拉动全市项目投资增长外，民间投资比例依然不高，拿得出手的“大好高”产业项目寥寥可数，而如郎咸平所言，这恰恰就是经济活力和生命力的所在。
陈述这些事实和数字，并不是贬低我的家乡，而是爱之愈深、忧之愈切。发改委不同于别的职能部门，它的舞台需要我们拥有一种大气和锐气，也就是正视我市在长三角中的位置，但又不妄自菲薄，年轻干部也更应以一种“心怀天下、放眼全局”的大气心态和“着眼当下、着手细处”的锐意进取之气去工作。大气就是要心怀天下，埋头赶路的同时更要抬头看路，对经济形势多了解一点，对经济论著多翻阅一点，厚积才能薄发；而锐气就是既要有年轻人的朝气，更要沉得住气，岗位分工不同，但有一点是共同的：要从当下着眼，从小事着手，勿以事小而不为或不好好为，也许今天耽误你一个小时的加班时间，一个项目因此就列入重要规划或早一点完成所有审批，早一点破土动工，蝴蝶效应带来的不仅仅是气象学上的带动传导。
在近日千呼万唤才得以被批准的《长江三角洲地区区域规划》中，长三角被定位为亚太地区重要的国际门户，肩负着全国转型升级的领头羊。一核六带的区域规划布局给大家的机会都是均等的，面对我们这5818平方公里的太湖之洲，面对这2000多年的历史古城，周虽旧邦，其命维新；如将不尽，与古为新。两千多年前的古人尚且知晓只有不断的创新发展，何况乎我们？我们若能真正做到“湖州兴衰，我当有责”，心怀天下、着眼当下，不久之后就可以真正像温总理那样满怀自信的回答：莫道今年春将近，明年春色倍还人！
愿做转型提升的铺路石
杨 曦
今年是决战“十一五”、谋划“十二五”的重要一年，也是巩固发展经济回升、加快转变经济发展方式的关键一年。面对新形势、新任务，湖州市开展的“三个年”活动涵盖了经济发展、民生改善、党风建设等多方面工作。发展大潮之中，湖州正在叩问新的航标，站在新的历史起点上，如何开创科学发展的新局面，湖州选择了转型升级。 “转型升级，科学发展”是全方位的，而作为一个小我，在凝心聚力谋发展、千方百计促转型中，如何发挥作用，作出贡献，那就是结合自己的工作岗位，在湖州发展高速铁路上，做好力所能及的事。高铁建设加上公路、航运将为湖州形成现代化立体交通网络，为湖州带来更多的人流、物流、信息流和资金流，是湖州转型升级经济发展的重要机遇。
作为铁路建设管理处的一名普通员工，个人的能力在集体面前是平凡的，而如何为集体做贡献和怎样为集体做贡献就成了关键所在。我要像铁轨上的铺路石一样，为整体转型提升尽自己的一份绵薄之力。铺路石是平凡而渺小的，然而，九层之台，起于垒土。正是一颗又一颗铺路石，夯实了基础。
一枝勃发而知春，在转型升级之路上，我们每一个人都需要经历转型。而转型必先做好三件事情——学习、提升、转变。
古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成。不放过任何一次学习的机会，包括委里组织的每一次机关学习日，并且要善于学习，在“真学、真懂、真用”上下功夫，努力从科学理论中找方法，从先进典型中找经验，从开拓创新中找路径，使转型升级的思路更宽，统筹发展的办法更多，攻坚克难的水平更高。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。面对机遇与挑战，我们必须克服小胜即满，小成即止的思想。以赶先进，快超越的斗志挑战自我，把困难举在头上，就是一块压顶石；把困难踩在脚下，就是一块铺路石。面对转型升级带来的新情况、新问题，我们要迎难而上、奋力突破。不断创造自我、超越自我、提升自我，我坚信，只要大家齐心协力，湖州定会迎来转型升级的大提速、大突破、大跨越。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。任何时候我们都要牢记优良的党风、民风、政风，形成跨越发展、科学发展、和谐发展的强大合力，从头狠抓落实不懈怠，埋头苦干实干不争论，大力塑造求真务实，真抓实干的形象，从细微处入手，在平时的工作中，注意一点一滴，一言一行，多动笔、多动手、多动脑，用心做好每一项正在从事或者将要从事的工作，努力在本职工作的每个细节上尽善尽美。要相信“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。处处留心，时时注意，只争朝夕，开拓进取。
“涉浅水者得鱼虾，入深海者获蛟龙。”在经济发展的大潮中，我们应当立足岗位，放眼未来，切实增强责任感、紧迫感，全面提高自身自觉性、主动性，形成凡事先人一步、胜人一筹、快人一拍的工作作风，自我加压，持之以恒，爱岗敬业，勇于创新，为湖州转型升级添砖加瓦。
青春，是人的一生中最美好的黄金岁月。飞扬的青春带给我们奋进的勇气，带给我们创造的激情。回首往昔，为了中华民族的振兴和富强，一代又一代青年勇立时代的风尖浪口，前仆后继，锐意进取，拼搏奉献，创造了辉煌的青春业绩。我愿以“铺路石”的精神，带着光荣与梦想，再次出发，去拥抱明天、去迎接胜利、再铸湖州新辉煌！
转型提升 再铸辉煌
项顺利
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！我是综合处的项顺利，今天我演讲的题目是《转型提升 再铸辉煌》
在太湖南岸，有一座有着2300多年历史的江南古城——这就是我们的湖州。历史上的湖州，物华天宝、人杰地灵，长期以来以富庶而著称，素有“丝绸之府、鱼米之乡、文化之邦”、“行遍江南清丽地，人生只合住湖州”等美誉，是中国丝绸文化、茶文化、湖笔文化的发祥地之一。改革开放以来，湖州经济发展取得了长足进步，经济总量大幅飞跃，人民生活水平显著提高。
然而，在回顾令人骄傲的辉煌历史的同时，我们也须正视目前发展中的压力。置身于快速发展的长三角，湖州已陷“增长洼地”的窘境，前有标兵渐行渐远，后有追兵步步紧逼，加上近年来湖州经济发展本身素质性、结构性矛盾突出，尤其经历国际金融危机的冲击后，转变湖州经济发展方式，推动转型升级刻不容缓。
作为发改委年轻干部的我们，又该为湖州转型提升做些什么呢? 首先，我们每个人都应立足岗位，饱含工作激情。最近，我反复研读了《你在为谁工作》一书，书中比尔•盖茨的一段话让我印象深刻：“如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。”“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”这段话阐释了他对工作的激情，因此我们就不难想象为什么保持工作激情的理念成为了微软文化的一个核心，并像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。作为委内一名年轻干部，我们就应向比尔盖茨那样饱含激情、努力工作，真正要求自己在做中长见识，在做中求积累，在做中谋发展。
其次，我们每个人都应加强学习，增强业务本领。学习是立身之本、成事之道。“见贤思齐，见不贤而内省”，在日常工作中保持积极的学习心态、以精进的学习精神充实自己。力求在努力工作中提升自我、在解决问题时积累经验，在遇到难题时不畏惧、不退缩、迎难而上、不断超越。与此同时，结合综合处工作，还要求自己在“说”和“写”上下功夫。古人造字也很有意思，比如智慧的“智”，上边是个知道的“知”，下边是个扁“曰”，“曰”就是“说”，这个字告诉我们，知者说也，方为智慧之人。做工作也是一样，除了干好本职工作之外，还要善于总结、善于用语言表达出来。
最后，我们每个人都应创新思维，实现工作创新。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。伟大的革命导师恩格斯曾说过：人类思维是“地球上最美的花朵”，而创新思维更璀璨。作为青年人我们不能只是完成分内的工作或领导安排的任务就算了事，我们要充分发挥青年人思想活跃、有激情、有活力的长处，要善于发现问题，及时认识不足，多观察、多留心工作中的细微之处，敢说、敢想、敢干，多提合理化建议，以思维创新推动工作创新，努力实现更好更快发展。
泰山不拒土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。目前，湖州经济正处于转型升级关键时期，站在新的历史起点上，作为发改委人，我们要以 “勤学、善谋、创新、实干”的精神，努力工作、加强学习、创新思维，为加快建设现代化生态型滨湖大城市，重铸湖州历史辉煌，贡献我们的力量！
我的演讲完了，谢谢大家！
湖州缺什么……
杜尉栋
大家好，我演讲的题目是《湖州缺什么》。参加工作以来，我经常思考一个问题，为什么湖州这么好的风水宝地，怎么就成了长三角地区的经济洼地？到底，湖州缺了什么？
有人说，湖州缺交通、缺“铁”。高速公路通车较晚，宣杭铁路形同虚设。君不见，一座崭新的车站新城正崛地而起。杭宁高铁明年底即将通车，合湖杭、湖苏沪共同构造华东第二大通道，“五线一枢纽”带领湖州进入高铁时代。加上已基本建成的“二横三纵”高速公路网、有“东方小莱茵河”之称的长湖申航道，对外交通已形成高速铁路、高速公路、高等级航道“三高”格局。交通优势携手区位优势，为湖州崛起插上了腾飞的翅膀。 也有人说，湖州缺产业、缺企业、缺项目。君不见，六大重点特色产业蓄势待飞，三年产值1500亿的宏伟目标，将带动湖州经济加快发展。君不见，上市企业湖州板块又添新兵，尤夫、金洲闪亮登场，升华集团百亿产值，就在今朝。君不见，招商引资形势喜人，外资、内资、央企三资并举，加速涌入，有项目没土地指标已成常态。
又有人说，湖州缺人气。主城区50万人口，75平方公里面积，人气不足，服务业难以发展。须不知，寸土寸金的城市空间，正是我市长远发展的潜力所在。君不见，多少有识青年，游离在上海、杭州城市边缘，受困于房价高企、受困于交通拥堵、受困于生活艰辛，而把眼光投向了“生态休闲、宜居城市”的湖州。选择湖州，必将是多数“准上海人、准杭州人”的理性选择，也必将形成一股潮流。
还有人说，湖州人缺“闯劲”。给人的印象是，穿着丝绸长袍，品着紫笋贡茶，挥着绝世湖笔，写着“半部书画史”，一幅儒雅学者形象，在改革开放的大潮中落伍了。君不见，长三角区域规划“一核六带”，三带有湖州！君不见，省委专题审议湖州发展，“生态城市、美丽乡村、特色产业、和谐民生”，一幅美好蓝图！君不见，市委六次党代会高瞻远瞩，“增强三力、奋力崛起，建设现代化生态型滨湖大城市”。湖州正以开放的胸怀，以满怀的壮志，以务实的作风，迎接新一轮快速发展。
湖州到底缺什么？当苏锡常受困于发展腹地不足、当嘉兴受困于水资源短缺、当沪杭受困于商务成本高企、当人民企求一方绿色休闲空间时，人们都能想到湖州。作为长三角地区的经济洼地、成本洼地和生态高地，湖州必将迎来资金、人才、项目的加速流入，进入跨越发展期。
在我看来，湖州其实啥也不缺。就缺你我每一个湖州人的工作热情、每一个湖州人的奉献精神，每一个湖州人永不放弃的“崛起之梦”。最后，用一句话结束我的演讲，天时地利人和促腾飞，百万湖州儿女共崛起，湖州崛起将不再是梦！谢谢大家！
湖州转型 低碳引领
金丽雅
尊敬的各位评委、各位领导、同事们：
大家上午好！我演讲的题目是《湖州转型 低碳引领》。
市委六届七次全委会明确提出了“深入学习实践科学发展观，加快转变经济发展方式，全面推进经济转型升级”的战略部署。在经过2008年的国际金融危机后，各地经济的发展遇到了前所未有的困难和挑战，世界各国也都在试图把经济的复苏与转型结合起来，寻找新的经济增长点。同样，我们湖州，在市委市政府的正确领导下提出了发展循环经济、倡导绿色经济、狠抓节能降耗、推广清洁生产、推进生态市建设、加强污染防治等等一系列的政策措施，这些政策措施的提出与发展低碳经济在本质上是一致的，无疑都体现了我市贯彻落实科学发展观，转变经济发展方式的不懈努力。
2010年是完成“十一五”目标的攻坚之年、是我们湖州转型升级的加速年，伴随着经济从恢复性增长向正常运行阶段的过渡，转型升级的压力也随之加大。我认为：湖州的转型，必须要靠低碳经济的引领。现如今，低碳经济已经不是邻家院落的风景，或者是遥远未来的梦想了，而已成为发生在我们每个社会成员身边的现实。我相信，低碳经济将成为我市经济发展方式转变的重要切入点，并有可能成为新一轮发展的产业引擎。
转型升级，“转”字是关键、“升”字是关键，我们不仅要用低碳新技术改造提升传统产业，加快淘汰落后生产能力，着力提高终端能源利用效率，更重要的是优先发展低碳甚至无碳的产业，提升产业发展层次，降低经济发展对碳基能源的过度依赖。加快发展高新技术产业、积极发展新能源、新材料、装备制造、太阳能光伏、节能环保、生物医药等先进制造业，积极构筑并壮大低碳产业集群。
我，作为发改委的一名普通工作人员，加快知识的更新、强化业务的锻炼、提升服务的水平是首当其冲。古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成。我应该抓住契机练好内功，深入学习和研究低碳新理念，不断为自己补充新鲜血液，真正为企业发展出谋献计，为推进经济转型升级施展才华，在节能减排、技术比武方面提出合理化建议。
是的，低碳经济涉及各方面、各领域，不仅涉及工业领域的转型，更需要的是充分发掘服务业和消费生活领域的巨大潜力。
如果你觉得一个人的力量对于整个地球简直是微乎其微，那我想你就错了。一只节能灯、一台太阳能热水器能为节能减排做的贡献的确很小，可13亿人中只要有1/10的人用它们来取代传统产品，那节约的能源、减少的碳排量都将会是天文数字！仅以节能灯为例，曾有专家测算，到今年年底，预计全国2.7万亿度用电量中照明用电量将超过3000亿度，如果全国有1/3的白炽灯换成LED节能灯，每年能省下一个三峡工程的年发电量。再比如说，在中国，年人均碳排放量为4.1吨；一个城市的白领即便只有40平米居住面积，开1.6L车上下班，一年乘飞机12次，碳排放量也将会在2611吨。
在提倡健康生活已成潮流的今天，“低碳生活”不再只是一种理想，更是一种值得我们期待的新的生活方式，是一种我们急需建立的绿色生活方式。因为我们谁也不想看到地球毁灭，谁也不愿电影《2012》里的故事变成现实。
朋友们，就让我们积极行动起来，从自我做起，从身边的点滴做起，坚决戒除以高耗能为代价的“便利消费”、“面子消费”、“奢侈消费”，积极倡导以步代车或“公交族”、“骑车族”，尽量减少个人碳足迹，我想，这也是我们为湖州转型所做的一点贡献吧。
我的演讲完了，谢谢大家!
坚定信念 憧憬未来
方艳玲
当历史的车轮，沉重而又义无反顾地驶入21世纪的门槛。神州土地，群芳斗艳。从08年澳运会和10年的世博会，科技的发展、时代的进步，让我们看到了正发生着日新月异的变化，作为国家、单位、个人，跟不上这种变化，处境就会很危险，甚至会因为激烈的竞争而被淘汰。
转型则是十字路口上通向远方的一条光明大道，它带来前所未有的挑战，但同时也带来了一个巨大的机遇。然而怎样利用好这个机遇，使我们无论是个人还是单位乃至国家通过转型取得更加大的发展呢？这就需要我们每一位工作人员在转型这个关口上提高认识，转变观念，从自身做起，使自己适应转型后素质和能力的要求。
我想我们通过思想的转变、行为的转变，一定能够将挑战化为机遇，相信理念是成功的源泉。首先要认清形势、转变观念。转型不是一个简单的口号，更不是一个简单的形式。它是本质上的一次蜕变，这种蜕变是势在必行的。古代思想家韩俞说：“不积跬步，无以致千里”，从小事做起，把小事做好，才能做大事。现在我们就从点滴开始，改变过去那种以自我、单位为中心的行为。行为决定习惯，习惯决定观念。
其次是明确目标、从我做起。没有目标的行动是盲目而可怕的，就像行走在沙漠里缺少了指南针，航行在大海中没有了灯塔。有了总体观念，接下来要做的就是锁定明确的目标，为转型付出实际行动。面临全球化的全方位竞争，我们每一个人都应该感觉到一种压力，并将压力转化为动力，然后根据自身情况确立明确可行的目标，并朝着目标发展。我始终认为事业的成功或其他方面成就的取得都有精神和理念在做坚强的后盾。“人是要有点精神的”，这句话不知是谁说的，但我认为很对。面对转型，以前的知识结构显然已跟不上变化的脚步，所以我们必须加强学习新知识、新技术等，通过网上大学、书籍和同事交流等方式。目的就是为了让自己成为转型后职业化、技能化人才。
最后要居安思危、勇担责任。“祸之福所栖，福之祸所依”，居安思危的观念是每个人必须具备的。居安思危才能遏制我们骄傲自满的情绪，才能推动单位和国家不断向前发展。而国家的发展更是每一个中华儿女的责任。
然而转型能不能成功不是某一位领导或者个人所能决定的，它需要大家共同的努力奋斗和执着追求。我是“12358”价格投诉举报电话的坐席人员，虽然我不能像发改委其他同志一样为湖州建设争取多少资金的投入，也不能为湖州规划一园一林，但就如深邃的大海由千万条江河和小溪汇流而成；广袤的森林由千万株树木和小草聚集而成；连绵的群峰由千万座小山构建而成。所以只要我们所有人劲往一处使，心往一处放，就是一股不可占胜的力量，这股力量定能让我们在转型中取得非凡的成就。
发改委的同志们，行动起来吧，拧在一起我们就是一道闪电，一束火炮；聚在一起，我们就是整个太阳，整个星空；站在一处，我们就用心灵结成信念不倒的墙。让我们凝聚一心，坚定信念，携手并进，共创湖州辉煌未来。
借势借力促转型
林世全
过去的一年对于我市经济发展来说是不平凡的一年。面对各种不利因素，我市上下一心，克难攻坚，坚定不移保增长促发展，加快转型升级，全市经济稳步回升向好。面对国际金融危机冲击和自身发展转型的双重考验，湖州经济在沉着应对中化危为机、愈战愈勇。
来之不易的成绩也让我们更加清醒地认识到，只有加速转型，湖州经济才能在寒流中迸发，在弯道上超越。
然而，要加速地方经济的发展，加快产业的优化转型升级，企业、市场、人才、技术、创新等等，缺一不可，我们要做的太多太多……
荀子曰“君子生非异也，善假于物也”。凡成大事者要善借身外之物，在中国古代智慧语言里，有很多“借“字，比如“借鸡生蛋”、“借花献佛”、“借船出海”、“借网捕鱼”、“借东风”等等，所以湖州经济加速转型升级除了靠自身的力量之外，还应开拓思路，借势借力，努力做到优势互补、资源共享、共同发展。
翻开历史，古往今来的成功者，谁也不是一生下来就大名鼎鼎，一出山就风光耀眼，一呼百应。他们大多总是先隐蔽在某些大人物的后面，借他的面子来笼络各路豪杰，借他的声望来壮大自己的声势，一旦时机成熟，或者另起炉灶，或者踩着别人的肩膀往上爬，或者反客为主，把别人吃掉。在做到这一步之前，先把自己的狐狸尾巴藏起来，拉一面大旗作虎皮。
秦末农民起义，项梁不惜找到楚怀王的一个孙子，推为楚王，便是想借楚怀王的影响吸引百姓，因为这些人的影响比一般人要大得多，而且也差不多都有了明确的形象定位，顺手拈来是件事半功倍的事儿 。
最为典型的是三国曹操，“挟天子而令诸侯”，东征西伐，很是威风。 诸葛亮“借东风”，实施“草船借箭”，可谓乘长风而破万里浪，将“借”的境界演绎得淋漓尽致，化不利因素为有利因素，乘势发展。
从古至今，从国外到国内，借社会热点事件之势、借国家政策之势、借消费大趋势、借外援之势等等，各类经典案例多不胜数。韩国三星借汉城奥运会成为国际品牌，李宁先后借亚运会、奥运会升级。他们曾经的成功经验无疑给我们提供了很好的参考价值。
当前，老百姓热点关注的湖州铁路“五线一枢纽”项目从无到有，顺利推进，除了市委市政府的高度重视、大力支持外，更重要的原因是搭乘上了国家“扩内需，保增长，大搞铁路建设”的顺风车。
回顾历史，每次大的金融危机都会重创世界经济，但同时又催生出新一轮发展机遇。危机会激发科技的新突破，科技进步又会推动产业革命，创造新的支柱产业，培育新的经济增长点。那些在危机中抓住机遇的地区和企业，将会占据新一轮发展的制高点。
“好风凭借力，送我上青云”。国际著名管理大师耐斯.比特在>中说：“成功不是因为解决了问题，而是因为抓住了机遇”。
峰回路转、处惊不乱需要勇气与胆略；遇危奋起、加速转型还要实际行动。学会借势借力，才能走得更快更远。
我的演讲完毕，谢谢大家！
转变观念 加强服务
刘庆国
党的十六届六中全会对构建社会主义和谐社会作出了全面部署，强调要建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能。温家宝总理在十一届全国人民代表大会第三次会议的政府工作报告中也指出，要以转变职能为核心，深化行政管理体制改革，大力推进服务型政府建设。
转变政府职能，建设服务型政府，是我国深化行政管理体制改革的核心，也是贯彻“立党为公、执政为民”理念的本质要求，更是践行“三个代表”重要思想的具体体现。建设服务型政府就要以服务人民、服务市场为己任，真正体现全心全意为人民服务的宗旨，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
多年来，发改委作为政府价格主管部门积极按照建设服务型政府的要求，转变观念，加强服务，深入开展价格公共服务，把价格政策送进企业、送进学校、送进社区，送到群众的身边，这是强化服务职能，改进工作作风的积极举措，受到了人民群众的欢迎和拥护，得到了各级党委、政府的肯定。
价格公共服务作为时代进步的产物，贯穿了科学发展观的要求，践行了以人为本、执政为民的理念，作为便民维权的纽带，顺应了构建和谐社会的需要。
通过开展价格公共服务，我们转变了监管理念、创新了工作方法，对安民生、促发展具有重要作用。把价格监管、价格服务的触角延伸至企业、社区、农户等这些社会基本单位,做到了商品和服务交易发生在哪里，价格服务的触角就延伸到哪里。这是价格主管部门自觉转变工作职能，更新监管理念，建设服务型机关的有益探索。
开展价格公共服务，是我们服务大局、促进经济又好又快发展的实际行动。当前许多改革正处在关键时期，各种利益格局的调整和重新分配，往往从价格上体现出来。以服务促和谐，借服务促发展，是价格工作的最好切入点，全面开展价格公共服务活动，对促进经济又好又快发展必将起到积极作用。 开展价格公共服务，是价格主管部门关注民生、执政为民理念的具体体现。长期以来，群众在上学、就医、住房等方面遇到的问题较多，反映也较强烈，原因虽然复杂，但往往聚焦到价格问题上。在开展价格公共服务活动中，可以及时发现并妥善化解价格矛盾，制止侵犯消费者合法权益的不正当价格行为，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素。这种贴心、到位式的管理与服务，体现了全心全意为人民服务的宗旨，有利于维护政府为民、务实、清廉的为政形象，密切党与人民群众的血肉联系。
当前，价格公共服务正在蓬勃开展，充满了旺盛的生机与活力，它也是一项长期的工作，需要我们努力推进，不断完善。转变观念，围绕中心，深入推进价格公共服务，要着眼发展，立足和谐，不断完善服务机制，为企业和群众提供更加优良的价格公共服务。让我们着力打造价格公共服务品牌，树立价格部门执政为民的良好形象，为国民经济平稳协调发展创造良好的价费环境，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。
立足岗位创新 提升服务质量
沈姝婷
尊敬的各位领导、评委、同事们：
上午好！今天我演讲的题目是“立足岗位创新 提升服务质量”。
我是在去年七月下旬进入发改委的，一直在行政服务中心的窗口工作，协助窗口负责人做好行政审批工作。行政服务中心是改革发展的新生事物，是我们浙江人改革创新的成果。行政服务中心，解决了一个项目审批在各个部门来回跑的现象，实现了“进一家门”的办证理念，方便了企业和群众。发改委在行政服务中心的窗口也是我们发改委和企业之间联系的桥梁。
刚开始从事窗口审批工作的时候，看到走到发改委窗口，带着疑惑和无助眼神的人，我就觉得特别心虚，因为我还不能将备案的程序简单而流利的表达给企业业主，遇到复杂的问题还不能结合各项法规加以解决。这时才发现书到用时方恨少，没有深厚的业务功底怎么能面对这样的挑战呢？于是，一空下来我就开始翻以前的文档、查阅各类业务资料、勤记笔记。经验的积累固然需要年纪的历练，但烂笔头却在记录着时间的积淀。当有一天，我能自信地面对企业业主；当有一天我能熟练的应对业务，我兴奋地发现，我已经真正进入了工作角色，真正成为了一名发改委窗口工作人员。
为了贯彻落实中央、省委部署要求和谋求后危机时期新发展，我市开展了“三个年”活动，即“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”。 “三个年”活动，是今年我市各项工作的总载体、主抓手。孙文友书记在全市“三个年”活动动员大会讲话上说：要注重机制创新，既要抓好“三个年”活动的具体推进，又要善于在实践中总结经验、探索创新，研究建立加快经济转型升级、统筹城乡发展、加强改进作风的长效机制。
每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间，有人看到了，有人看不到，关键看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。总而言之，就是一个人的思想态度和创新意识问题。然而，当业务操作成为一种习惯，惰性就会被惯性拖着走上了跑道。与此同时，日臻完善的行政法规出台也按下了业务知识库存的红灯。重复的基础性工作，对一个刚毕业的大学生来说，会觉得没有挑战性和压抑，久而久之会产生倦怠感，所以之前我一直觉得我完成了本职工作，就已经是恪尽职守了，但是我忽略了一点，那就是如果我是一个流水线上的工人，从事单纯的体力劳动，那完成本职工作、不出错就是最大的恪尽职守。然而我是一个机关工作人员，而且是一名正在需要加快成长的发改委年轻干部，如果仅仅是不出错，不去反思，就只能停留在现在的水平上，就像看书一样，如果一直看却没有去理解每本书的深层次的东西，那么看十本和看一本的意义并没有很大区别。现在在工作中的学习不像在学校的时候，会有人告诉你学什么，怎么学，现在的学习完全要发挥主观能动性，需要自己去发现每件小事背后应该学习的东西，在工作中，应该一直抱着于细微处见精神的态度，不能让大事做不好，小事不愿做就变成惯性，阻碍自己的发展。“工欲善其事，必先利其器”，不断学习才是窗口人员的武器，磨砺武器是我们每天的功课。如果说“窝工”、“返工”是一种形式的浪费，那么在事业发展中、在具体岗位上不去创新也是一种浪费，是对人力资源的浪费，是对生命的浪费，十分可悲。想想如果我们每个人都能在自己的岗位上充满激情地去创新工作方式、工作内容，那会释放出多么巨大的能量，我们事业发展的进度和质量又是多么让人振奋。所以说，窗口作风是勤奋的作风，行政效能是学习的效能。
“三个年”活动期间还扎实开展“一比二问三评”活动。即“百个部门比服务、千个项目问责效、万名群众评机关”。“百个部门比服务”，主要就是比各级各部门服务项目、服务企业、服务民生的效率效能、实招实效。大力倡导“多想怎么办、多讲怎么办、尽量立即办、积极创新办”和“无事不扰、有求必应、特事特办、急事急办”的作风。所以在创新的同时，服务态度的提升也相当重要。
每天早晨，走进行政服务中心的大门，我的一言一行已经不是仅仅代表我自己了，而是代表着发改委每一位工作人员的工作态度，代表着湖州市行政服务中心每一名成员的社会形象，代表着政府执政为名的从政立场。我时时刻刻提醒自己，秉公办事，自重自省，自警自律。同时，我还要主动接受企业的监督，征求企业的意见，找出自身的问题并逐一整改。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个人存在问题并不可怕，可怕的是等闲视之。在这个岗位的每一天，我们都要经得起时间的考验，对得起政府，对得起群众。“改革有空间，服务无止境”。我相信，一滴水可以折射出太阳的光辉，一个城市的形象往往是从最细微处塑造起来的。一张笑脸、一个电话、一声问候，只是举手投足之间的事，但也许会是老百姓心中温暖的灯塔。
最后，我想说的是，这一年，对于一个刚刚进入工作岗位的年轻人来说，是一个转变很大的过渡期。在这一年中，我已开始慢慢适应了并融入了发改委窗口工作，也逐渐完成了学生到发改委年轻干部的角色转换。回想一年的工作经历，我深深感到只有从小事做起，不断学习，才能完善自己。这次的活动的意义非常深刻，这篇讲稿可能并不太像一篇演讲稿，但是我想举办这次演讲比赛的初衷就是让我们年轻干部有所进步，给大家提供一个锻炼的机会和展示的平台。非常感谢委里各位领导对我们年轻干部的关心，希望与所有年轻干部共勉，我的演讲完了，谢谢大家。
立足岗位，我为转型做贡献
蒋 枫
各位领导，大家好！我今天的演讲主题是立足岗位，我为转型做贡献
2009年，面对严峻复杂的经济形势，我市围绕“保增长、抓转型、增活力、重民生、促和谐、强保障”的主线，实现GDP 1111.5亿元，规模以上工业总产值2186.85亿元，经济发展取得明显的成效。但与周边城市相比，我们仍然存在一定的差距，2009年我市地区生产总值排名位居浙江省第8位，长三角第15位，同时土地、环境、能源等要素制约正在不断加大，转型升级的任务还很繁重，支撑经济增长的内生动力还不够强。在认清我们取得的成效和存在问题的同时，我们更应理解转型、认同转型、支持转型和参与转型，从而增强转型的紧迫感和自觉性，提高转型执行力，其中关键在于创新。从自身而言，需要做到立足本职，寻求创新，以实际行动投身到加快转变发展方式、推进经济转型升级的实践中。
——加强学习，学习是创新的源泉，没有学习，创新就是无本之木、无源之水。加强城市科学相关知识、工程类知识、城市规划法规与方针、政策、经济相关理论知识的学习，不断提高自己的理论水平；注重知识与实践的结合，勤于思考，善于思考。古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成，把学习各种知识与研究解决实际问题结合起来，不断提高工作水平和创新能力，争创一流业绩，为转型升级做贡献；
——爱岗敬业。敬业是创新的原动力，不论是一个时代还是一个民族，敬业的人越多，敬业精神越强，这个时代进步就越快，这个民族发展就越迅速。所以说，敬业是创新、改革、发展的原动力。爱岗敬业体现在每一个平凡的工作日，专心做好自己的工作，从岗位做起，为转型升级做贡献；
——乐于奉献。奉献是创新的要件。做到忘我工作讲奉献，俯首甘为孺子牛，淡泊官欲为事业，甘为绿叶扶红花。充分认识岗位之重要，珍惜岗位之不易；安心定志，躬身做事，恪尽职守，殚精竭虑地工作；要有高度的责任感，对于领导交办的事项，要尽心尽力地办好，做到事
事讲质量，项项能落实，件件有回音，要比干劲、比付出、比质量、比业绩、比贡献，做到不计个人得失荣辱，真正忘我工作，默默奉献，创
造性地、出色地完成各项任务，从自身做起，从岗位做起，为转型升级做贡献；
——团结是创新的必要条件。团结出凝聚力、出战斗力、出生产力，团结可以创造一个适合创新的良好环境，可以有一个适合创新的平台，可以给予创新有足够的思想、物质来源。要树立团结意识、配合意识和协作意识。做到与同事间平等相处、谦和冷静、注意礼貌、互尊互谅；工作上相互支持、相互配合、密切协作、取长补短、拾遗补缺；生活上相互关心、相互帮助、相互爱护；努力营造处室、同事间团结融洽、亲和友谊、心情舒畅、干事创业的良好工作环境，为促进转型升级营造良好创新氛围。 谢谢大家！
实践提升自我，提升服务转型
朱荣国
列宁说：要学会游泳，就必须下水。这是对实践的最生动的解释，实践是催化剂，能帮我们加快消化吸收理论知识，实践是检验真理的标准，实践是名符其实的宝库。他能锻炼能力、能磨练意志、更能让我们了解从事的事业，增进对事业的感情。
实际工作中，不起眼的小事，不懂不会的难事，时间紧迫的急事，都是锻炼能力的好事。在实践过程中不断把所学理论运用到工作中去,并接受实践的检验,使许多问题由不知到知，由知其然到知其所以然，自身的能力也随之不断提高。
在实际工作中我们经受实践的锻炼和考验，利用一切机会磨练意志、锤练品质。遇到棘手问题不回避，不轻视，更不怨天尤人。
在实践中，看着一桩桩一件件工作不断完成，不断取得成效，想到其中也有自己的一份付出，就有种喜悦萦绕心中，对自身工作更添一份感情。 实践你贯穿着我们的历史，教会我们一切，你是一座名符其实的宝库，可为何很多人坐拥宝库却所获不多呢？
火车跑得快全靠车头带，如果没有正确的方向，就会有力使不出，甚至起到反效果。
今年我市扎实开展了“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”活动。在当前保增长这种严峻的形势下，提出转型升级，通过转型升级为长远发展、可持续发展创造更好的条件。
调整优化产业结构是加速转型升级的核心。我们必须进一步淘汰能耗高、产能落后的粗放型产业，把重产业调整为轻产业，把灰色产业调整为绿色产业，让湖州经济走上一条环境友好、科学发展的绿色大道。
加快科技创新步伐是加速转型升级的内涵。推进科技创新公共平台建设，深入推进产学研合作和科技成果产业转化。
推进大项目是加速转型升级的载体。全市上下以“大、好、高”项目为抓手，提高准入门槛，引进产业关联度紧密、带动效应明显、科技含量高、环境效益好的大项目。
转型升级是顺应发展大势，是大势所趋。同时对我们每一个人的工作提出了新的标准，加速推动经济转型升级意味着我们将以更高的效率，更快的进度，更好的质量完成我们的各项任务。
历史的经验和教训告诉我们，机遇在等待中丧失，挑战在应对中战胜。我们必须抢抓机遇，迎接挑战，只要我们抓住转型升级这一主线，心往一处、力往一处使想必定能提升自我而成就事业。
在全市开展“三个年”活动之际，我们何不乘风破浪，好好实践一番，为我们所为之奋斗的那一片山、那一片水、那一方人，尽一份心，用一份力！
爱岗敬业，从小事做起
徐雅琼
各位领导、各位同事：
大家好！
我演讲的题目是：爱岗敬业，从小事做起。
每个人在各自不同的岗位，都做出了不同的贡献。所谓贡献，在词典中其中一项注释是有助于某事的行为，或作有利于社会国家的事。我的理解是：做贡献不一定要轰轰烈烈，立足本职，在自己平凡的岗位上也能做出贡献。
爱岗敬业作为基本的职业道德规范，是对每个人工作的一种普通要求，是古人很早就提倡的一种对待自己职业应有的态度。我国古代思想家非常提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。这就告诉我们敬业的核心要求是：要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤奋努力、精益求精、尽职尽责。中国人自古提倡的这种工作态度至今没有过时，今天自然应当提倡。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视亲情和友情，为了工作不顾带病的身体而忘我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘我的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。我想，岗位就意味着责任。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。当你接到领导交办任务的时候，不要讨价还价，尽职尽责、兢兢业业，努力去做吧；当你在工作中遇到困难和挫折的时候，不要观望等待，自我激励、自我鞭策，勇敢去闯吧；当你晋级升迁没有达到期望的时候，不要牢骚满腹、怨天尤人，自我反省、加倍努力，一切朝前看吧。如果付出的努力能得到领导的肯定，同事的赞许，就足以使我们欣喜万分了。
爱岗敬业与从小事做起，是紧密相联的。干活、做事不认真，能混就混，那么爱岗敬业就是一句空话。工作责任心强，不怕麻烦、不辞辛苦、精益求精，才是真正的爱岗敬业。相信大家都有过这样的体验：一个标点符号的错误，可以使一句话的意思完全不同，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是所谓的“差之毫厘，失之千里。”这就是细节的重要，这就是精细的力量。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。
在我们的具体工作中，天天都有大事要做是不可能的，往往小事多于大事，这是很正常的。工作中的小改小革、细节调整同样是一种创造，从小事做起，从细节中找到创新的机会——就是爱岗敬业。我想，如果每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通也就成了非常。这就是从小事做起的魅力所在，更是爱岗敬业的体现。
虽然我们都是平凡人，但平凡不等于平庸，我们同样能在自己平凡的岗位上，做出自己的贡献，划出不平常的生命痕迹。平凡不是怨天尤人，平凡不是随波逐流，平凡更不是碌碌无为。也许你会说，我，一个普通职工，在平凡的岗位上，除了上班，还能做什么？古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。我们就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这庄严的选择，我们必须爱自己的工作。怎样才能体现这份爱？最朴实的选择就是四个字：爱岗、敬业。
经济发展的周期性与湖州转型升级
刘 强
月盈则亏，水满则溢，人类社会的生产生活同样伴随着繁荣、衰退、萧条、复苏的周期。工业革命以来，人类经济活动的周期性特征较之气候为单一影响因素的农业社会变得更为明显，全球化进程的加快更是加剧了经济波动的范围和幅度。作为长三角经济体一员的湖州，其发展同样具有典型的周期性。
自改革开放以来，我市大体经历了四次真正意义上的有衰退特征的增长型周期。第一次周期下行调整发生在1983年，第二次发生在1989年，第三次发生在1999年，第四次发生在2008～目前。随着2008年国际金融危机的爆发，我市改革开放以来第三轮周期“高位调整”的特征被打破，使得我市经济呈现出多年来不见的大幅下行态势。GDP增长速度由2007年的14.4%急剧下降到2008年的10.6%，2009年为10.2%。承认和尊重经济发展的周期性，深入分析经济周期波动的特点，是抢抓发展机遇，在新一轮竞争中赢得先机的重要途径。
1983年和1989年两次经济衰退，主要是受我国重大制度改革对经济周期变动的方向及程度的影响。1999年的经济衰退，是我市乃至我国经济真正踏上全球化道路经受的第一次挫折。2008年开始的经济危机，则是经济全球化深入发展背景下外需急剧萎缩的结果。本轮经济危机是由住房按揭贷款衍生品中的问题引发的，深层次原因则是自由主义在金融领域的泛滥，是经济领域无政府主义的结果；而全球经济能够逐步走出泥淖，则依赖于各国政府主导的一系列金融创新管制、金融产品去杠杆化的改革，以及大规模政府投资。
成也萧何败也萧何，政府这只“看得见的手”在规范市场秩序，加快经济的恢复均衡的地位和作用从未有今日重要，这就是新一轮经济发展周期的经验和教训，也是凯恩斯主义在二十一世纪的又一次实证。市场经济下政府的作用在于其建立的经济制度，可以增加各类经济活动的可预期性，减少盲目和过失。经济发展的历程中，自从有了货币的铸造，一切经济活动无不打上了政府的烙印，没有政府的市场是根本不存在的。事实上，从我市与长三角特别是苏南地区的差距来看，政府推动力的强弱也是构成产业发展差距的主导因素。
相对于苏南国际或区域合作开发模式的产业平台而言，湖州在发展平台运作上的差距直接导致了产业发展的差距。苏州、无锡等先发地区的产业发展平台开始以马赛、芝加哥等国际二线城市为参照系，南通、镇江等地已着手通过政府层面的运作，提升产业层次。从苏通、锡通产业园区合作开发的经验来看，地方政府仍将是协调、整合区域经济发展的发动者和组织者，政府的作用仍然是首位的。包括湖州在内的浙江各市一直以来重视民营经济在经济发展中的主体作用，政府对产业发展的干预和投入较少，在一段时期的确促进了以中小企业为主体的民营经济的快速发展，但也导致产业发展缺乏大平台的支撑，无法形成高层次的产业积聚。当前，高新技术产业引进和培育配套工程困难复杂，必须充分发挥政府的主导作用，着力构筑区域乃至国际政府合作形式的产业发展优质平台，主动引入外来动力带动湖州产业发展。
每一次经济衰退后的复苏，无不是伴随着一场新技术的革命，而政府恰恰是其背后的最佳推手。经济全球化下的技术创新，已远远不同于工业革命初期天才们的灵光乍现，完整的创新生态应该包括科技创新政策、创新人才和创新文化。弗里曼在其国家创新体系理论中已经论证了政府的科学技术政策对技术创新起重要作用”。从超大规模集成电路，互联网信息技术，到低碳经济等新概念经济的不断兴起，政府在推动产业发展，特别是推动高新技术标准化、产业化的作用不断增强。后危机时代湖州的转型升级，特别是要更加注重发挥政府的作用。
随着“人口红利期”接近尾声，我市将快于全国十年左右进入老龄化社会，2013年左右达到人口红利最高峰后，将进入“人口红利”消退期。人类历史上尚未有一个国家和民族是在老龄化时期实现产业结构的优化和升级，这是人口结构对经济的长周期的巨大影响。湖州加快转型升级已时不我待。强势的政府是对抗经济萧条的重要法宝，也是凝聚湖州转型升级新动力的关键所在。
我的演讲完毕，谢谢大家！
与时代的主旋律共鸣
汪 明
各位领导，各位评委，同事们：
大家上午好，我演讲的题目是《与时代的主旋律共鸣》。
转型升级这个词，相信大家再熟悉不过，多年前，它就已经登上了历史舞台，而在低碳经济、绿色经济、循环经济成为当今经济社会发展主题的背景下，转型升级无疑成了这个时代的主旋律。
2008年，当华尔街风暴从大洋彼岸袭来时，我市经济发展困难重重，危机四伏，但在市委、市政府的正确领导下，全市上下积极推行了一场“转危为机”的伟大实践。工业经济迎难而上，农业农村经济稳步提升，项目建设如火如荼，城乡面貌焕然一新。
我们可以为实现了经济的企稳回升而感到欣慰，但切不可为此而沾沾自喜，因为虽然我们成功跨过了国际金融危机的栏杆，但也要清醒地认识到，我市经济增长的质量还不够高，经济发展的结构性、素质性矛盾在金融危机中暴露无遗，特别是传统工业占比仍然较高，高新技术产业发展不快，发展后劲还不足，粗放的经济增长模式没有得到根本转变，所以我们决不能盲目乐观。 胡锦涛总书记明确指出：转变经济发展方式抓得越早、抓得越紧、抓得越实，就能越快打开发展新局面、赢得发展新优势。全球金融危机以来，世界经济最鲜明的特点就是转型发展步伐明显加快，掀起了新一轮经济结构调整和科技创新的热潮。显而易见，转变发展方式，提高发展质量已是摆在我市当前最重要的战略任务。
近几年，我市深入推进经济结构战略性与适应性调整，虽然取得了一定成效，但我们的步伐却明显落后于苏南，与同饮太湖水的苏锡常等市更不可同日而语，我们的经济总量已被远远抛在身后，曾经一度落后的苏北如今也后来居上，成为我们奋力追赶的目标，如长此以往，放眼周边将尽是湖州的标兵。
率先崛起没有实现，差距拉大才是不争事实。面对危机，我们不能再一味地咀嚼湖州的历史，回味湖州的辉煌，仍然自得其乐地沉浸在“八台”式的生活方式当中，要知道，辉煌只属于过去，差距、不足才是现实。加快发展、推进转型、延续辉煌才是我们的当务之急。
作为发改人，尤其是年轻干部，我们有责任为转型升级做出属于自己的贡献，我们应该迎着转型升级的大潮，奋力拼搏，有所作为。有人不禁要问：我能为转型升级做什么贡献？勤学善谋、创新实干，发改委的机关文化已经向每一个发改人做了最好的回答；即使没有身处转型升级的第一线，但立足本职、兢兢业业，不断完善自我、超越自我就是对转型升级所作的最大贡献。哪怕是今天站在这里抒发感慨，也是对转型理念的一种宣传，也是对转型升级氛围的一种烘托。
同事们，年轻的朋友们，我们知道，青年者，人生之王，在我国革命、建设、改革发展的各个历史时期，青年人都挑起过重担，做出过贡献。今天，崭新的时代为我们开辟了广阔的道路，转型提升的理念为我们指明了前进的方向，时代的主旋律在向我们招手，对于年轻人来说，没有做不到，只有想不到，不要怀疑自己的能力，永远记住“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”，我的能力有限，但我的努力无限；我的水平不高，但我却斗志昂扬。钢花在淬炼时迸射，彩虹在风雨后飞扬，四平八稳、不温不火非年轻人所取，我们需要的是敢为人先、永不言败、积极进取的激情与活力，我相信，在这崇尚创新、宽容失败、鼓励实干的良好氛围中，只要我们有凤凰涅槃的勇气，浴火重生的气魄，就一定能踏着铿锵有力的步点，与这时代的主旋律共鸣！
东 西 携 手 ，和 谐 共 进
张武斌
今年5月中旬，中央新疆工作座谈会的隆重举行，掀起了新一轮全国对口支援新疆工作的高潮，参与支援的19个省市人民将与新疆各族群众一道，用十年时间谱写一曲“东西携手，和谐共进”的壮丽诗篇。让我们来看三组镜头：
先看远镜头：举国之力援新疆，民族团结大合唱
新疆是我国西北的战略屏障、对外开放的重要门户、西部大开发的重点地区和战略资源的储备基地。但由于受历史、自然和区位等诸多因素的制约，新疆在东部沿海地区快速发展的同时，经济社会明显的落后了，这种局面同新疆极为重要的战略地位很不相称。新疆的各族干部群众对于对口援疆工作以及实现新疆的跨越式发展和长治久安都寄予厚望、十分期盼。
做好新形势下新疆工作，是提高新疆各族群众生活水平、建设社会主义和谐社会的必然要求，是深入实施西部大开发战略、拓展我国经济发展空间的战略选择，是我国实施互利共赢开放战略、发展全方位开放格局的重要部署，是加强民族团结、维护祖国统
一、确保边疆长治久安的迫切要求。 国家的新一轮政策的大力支持和19个兄弟省市的对口支援，将发挥社会主义制度优越性，成为新疆跨越式发展的“助推器”和“催化剂”，这不仅具有重要的经济意义，而且具有深远的政治意义。
再看中镜头：浙江支援阿克苏，一万里路兄弟情
根据全国的统一部署，我省对口支援位于南疆的阿克苏地区。早在4月7日，赵洪祝书记就亲自带班，不远万里远赴新疆进行了考察调研，走遍了阿克苏地区每一个市、县，向当地农牧民群众带去了浙江人民的兄弟情谊。在中央会议之后，6月1日，全省对口支援新疆工作会议召开，全面吹响了援疆工作的号角。
我省援疆总体要求是达到“三个提前、三个覆盖、三个提高”的目标。
在具体工作中要突出四个方面：即突出改善民生，突出干部、人才支援，突出项目支援，突出产业培育。
在项目安排上要突出以民生项目、中小项目、公益性项目为主。
力争通过五年左右努力，到2015年使阿克苏地区经济发展明显加快、各族群众生活明显改善、城乡面貌明显改观、公共服务水平明显提高、基层组织建设明显加强，为到2020年阿克苏地区实现全面小康目标打下扎实基础。
最后看近镜头：湖州对口柯坪县，十日调研谋开篇
柯坪县位于新疆维吾尔自治区西部，地处塔里木盆地西北边缘，阿克苏地区最西端，南疆铁路、314国道横穿全境；县域总面积1.2万平方公里，山区占72%，水资源奇缺，风沙危害严重，人地矛盾突出。全县总人口4.68万人，维吾尔族占97％，汉语普及水平不到30%。2009年地方财政一般预算收入仅678万元，财政自给率不到2%，属于典型的“输血型经济”。
一方面柯坪是一个农业小县、人口小县、工业弱县、财政穷县、资源开发空白县、国家级贫困县。但另一方面，柯坪县地广人稀、光热丰富、污染物少、组织力强，又具有独特的特色农产品资源——有全疆独一无二的恰玛古，最美味的羊肉，大型的骆驼群和优质的红枣，这些为合力推进发展提供了较好的资源条件。
6月上旬，全省对口支援新疆工作会议闭幕之后的短短十几天内，我市在认真传达全国、全省相关精神的同时，及时构建了“1+2”的领导协调工作机制。
6月23日～7月2日，由对口支援办牵头，组织全市相关部门业务骨干组成的15人调研组率先进入新疆开展了为期10天的全面调研，按照“着眼十年、规划五年、重点三年、关键一年、试点今年”的工作思路，与柯坪县领导和专家一道，对全县四乡一镇和相关部门进行全覆盖式的考察调研，摸情况、理思路、做衔接、提方案，在初步明确了支援的重点领域、重点形式、阶段要求后，初步提出了今明两年的工作重点，为我市援疆工作提供了科学依据。
下一步，我们将在前后协作、两地对接、省市联动的基础上，尽快编制完善工作方案、总体规划和三年纲要，迅速启动推进今年试点项目，力争我市援疆工作能够谋在深处、干在实处、走在前列，为共同建设更加和谐美好的新柯坪做更大贡献。
谢谢大家！
（“三个提前”即资金提前安排、项目提前实施、群众提前受益。“三个覆盖”即促进乡镇卫生院全覆盖，教育新“两基”全覆盖和实现综合性社会福利中心全覆盖。“三个提高”即提高农民收入水平，提高群众生活质量，提高当地自身发展能力。）
谱写新时代的边疆情
李红伟 尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！今天我非常荣幸站在讲台上，利用今天演讲的机会，向各位领导汇报十天来赴新疆柯坪县开展对口支援调研活动情况，在此，我谨以《谱写新时代的边疆情》来表达对援疆工作的崇高敬意，把我的收获与心得和大家分享。
通过调研，使我更深切地体会到水对于人的生活的重要性。有这样一种说法：新疆雨量很少，空气很干燥，很多地方没有蚊子，有蚊子，因为水多。水多是好事，咬两下也值得。一路所见，水是最让人牵挂的生命线。几乎每个人看到戈壁滩，都要发出这样的感慨：这么大的地，要是有水，能长多少粮食啊！ 水对于新疆，尤其在柯坪县，有着异乎寻常的重要性。柯坪县仅有2.9立方米每秒，所种植的农作物也因得不到适时灌溉，致使产量和品质难以提高， 柯坪的森林和荒漠，草原与戈壁，形成的主要原因是看水的多少。
有了水，沙漠中能开垦出绿洲；没了水，昔日的大湖成了沙漠。在阿克苏的神木园，因为有了泉水，四百多亩树木得以郁郁葱葱。那些形状各异，千奇百怪的胡杨很多已有上千年的树龄，全凭泉水而生。而这片树林不远之外，就是几乎寸草不生的荒滩戈壁。
也更直观地体验新疆人的热情和友善。凡有来客，不论相识与否，都要热情招待并拿出最好的食品待客。受到淳朴好客主人的热烈欢迎.请客人坐在上席，摆上镶、糕点、鸡蛋，还要加上水果，给客人先斟上茶水或奶茶。
同志们，您见过泣血的红棉吗，他先花后叶的神奇一定是您惊呼的理由；您见过遒劲的红柳吗，他无叶而花的弥坚一定是您感动的缘由。
无论是红棉，还是红柳，他们所象征的都是蓬勃向上的豪情壮志！在干旱的戈壁上，凡能发绿的植物，都罄其生命，拼命地绿。这一丛一丛的翠绿，是一声一声胜利的呼喊。 柯坪人民始终坚信贫穷不能生根，落后不能永久。在柯坪的每一天，我们每个人都能感到，柯坪的新一轮建设热潮正在扑面而来；每一个人都能听到，柯坪战略的号角惊天动地。这不是一般的发展，而是跨越式的发展，是历史上从未有过的民族区域地方，社会经济大发展的伟大壮举。
赴新疆调研丰富了我的人生阅历，我的思想认识和理想信念得到了升华。 我要将边疆各族人民的深情厚谊带回湖州，将边疆各族干部群众艰苦奋斗、建设边疆的精神风貌带回湖州，将边疆人民为全国稳定作出奉献的博大胸怀带回湖州，不断激励自己在新的人生征程中为祖国的繁荣富强作出新的业绩。我将以高度的政治责任感，立足柯坪县实际，做好规划编制工作，为柯坪的跨越式发展做出自己的贡献！
我的演讲完了，谢谢大家。
在转型中提升自我
褚筱颖
尊敬的各位领导、各位评委，大家上午好！
今天我演讲的题目是《在转型中提升自我》
“转变经济发展方式”、“转型升级”是今年“两会”最热门的词汇之一。马以市长在接受媒体采访时说：“我们要把转型升级、转变发展方式作为当务之急，作为重中之重。”
就经济转型的概念而言，经济转型是指一个国家或地区的经济结构和经济制度在一定时期内发生的根本变化。具体地讲，经济转型是经济体制的更新，是经济增长方式的转变，是经济结构的提升，是支柱产业的替换，是国民经济体制和结构发生的一个由量变到质变的过程。 经济转型不是社会主义社会特有的现象，任何一个国家在实现现代化的过程中都会面临经济转型的问题。即使是市场经济体制完善、经济非常发达的西方国家，其经济体制和经济结构也并非尽善尽美，也存在着现存经济制度向更合理、更完善经济制度转型的过程，也存在着从某种经济结构向另一种经济结构过渡的过程。
经济转型这个词，对很多人来说都不陌生，在这个竞争激烈的时代，很多行业都开始或者一直在进行经济的转型升级，要发展，要继续立足于同行业中不被打垮，必须要做的就是转型升级，而一个行业的经济转型成功，也是离不开里面的各层工作人员，所以，在转型的同时，作为其中的一小份子，我们也应该在转型中提升，在转型中成长。
只有把转型升级落到实处，结合到日常的生活工作中，摆脱旧习，丢掉原来的知见和思维习惯。 学习创新，适应新环境，不断进行自我提升和自我实现。 重塑自我，为适应环境变化而带来的知识与技能的更新需求。不断自我提高、自我发展、自我转型，才能推动经济的转型。
经济的发展要转型升级，人要发展也必须不断学习进步，适应发展的需要才能胜任工作。
仅凭原先在学校接受的学历教育的知识用于工作是远远不够的，一般来说,学生走出校门,所学知识在实际的应用中要打折扣,只有通过不断的学习，有的放矢的学习，才能适应工作发展的需要。随着时代的进步和发展，只有不断地吸收新知识，接受新观念，成为一名学习型的人，才能跟得上时代的步伐。需要探索、掌握、熟悉的东西太多，只有不断勤奋学习、刻苦钻研，要有“把学习当作工作来对待，把工作当作学习来研究”的精神，才能在新的实践中不断提高自身的工作能力和水平，才能适应新形势下的本职工作。
自我不转型，就如一架大机器上有个不转的齿轮，其它的齿轮也会因此而难以运转，如此一来，经济转型也就难了。因此，我们要和着转型的步伐一起前进。尽管每个人自我转型追求的层次有高有低，但只要是有意义的，就是值得肯定的。因为我们对转型升级，担当起了自己的责任，从自己开始了，从自我的身边开始了，大机器的每个齿轮都动起来了，转型升级的航船就乘风破浪了，这是何等勃勃壮观的景象！
第15篇：转型心得体会
转型我参与，我快乐 ――长汀转型心得
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。
2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；
3、用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。
4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
5、。转型我参与，我更快乐！
第16篇：内审转型
企业内部审计转型研究
一、引言
金融危机发生后，许多企业管理层对内部审计的看法有了改观，认为内部审计不再仅仅是经济业务发生后纠错查弊的一种简单手段，而是企业风险控制和管理的重要环节，而且在风险管理后期扮演着重要角色。企业的内部审计，已是企业经营和发展必不可少的一项工作。然而，在市场竞争日趋激烈的外部环境下，企业多元化经营面临的风险因素更加复杂，传统的企业内部审计已不适应当今经济的发展速度，且目前我国内部审计尚存在诸多问题，需从理念、体制、机构等多方面加以改进，这就要求企业的内部审计加紧转型，与当前企业的经营步伐相协调。
二、企业内部审计转型设计
鉴于之前的基础较为薄弱，内部审计转型是一个长期任务，不能急于求成、一次实现，应该一步一个脚印，缓步转变，实现平稳过渡。
首先，为顺应内部审计职业化发展趋势要求，同时也为了内部审计自身发展的需要，企业内部审计观念有待更新。这不仅是客观环境形势的要求，也是企业实现可持续发展的必然选择。现代内部审计涵义需更加宽泛，应集管理、咨询、风险分析等多种功能于一体。
其次，企业内部审计转型应从内部审计的机制开始，包括建立完善的内部审计职能机构，负责维持企业的稳定经营与发展。目前我国企业内部审计从部门机构的组建到制度的完善都在不断地进步，企业管理层越来越重视利用内部审计监督和控制企业的经营发展，避免风险因素带来的不可估量的风险损失，且客观环境也为内部审计职业化创造了条件。很多先进企业开始借鉴西方现代内部审计的理念和方式，构了完善的职能部门，审计人员灵活采用风险分析、控制评价、询问、实质性测试等多种方法，从多角度、多环节发现线索，消除潜在风险，并及时提出防范和控制风险的可行性措施，很好地充当了管理层加强内部控制、改善经营管理的参谋和助手，也促进了整个内部审计行业的职业化发展。
三、企业内部审计尚且存在的问题
目前仍有很多企业对内部审计认识不足，把内部审计定位于“监督导向”，将其与外部审计混同。他们将内部审计与企业灵活经营对立起来，认为内部审计与企业内部管理机制无关。有了这种认识，导致企业领导对内审工作不重视，削弱或淡化内审机构，在一定程度上限制了内部审计职能的有效发挥。
现在存在一个比较多的现象就是有些企业，尤其是中小企业内部审计组织与财务部门分工不明确，一个部门既管财务又负责内部审计，或内部审计部门虽与财务部门平行但力量单薄，造成不相容职务未能分离，又或者两个部门配合不到位，各自为政、相互敌对，不能相辅相成,实现两者的最优组合。建立独立的内部审计机构。
目前我国的内部审计人员大多并非科班出身，是企业为了成立内部审计部门临时从财务部门调出的员工，他们对于本单位的详细情况如内部控制不太熟悉，对审计业务仅仅是一个肤浅的认识，因而其专业能力不高。此外，在计算机的软件方面，较为先进的财务软件开发少，而且内部审计人员的专业技能低，对于软件的应用方面也有很大的局限性，很多先进的审计技术在企业中根本没有应用。
四、如何处理好转型面临的挑战
1．正确处理企业内部审计组织与财务部门的关系。
内审效果如何，首先取决于内审机构的独立性。内部审计机构与财务部门都是重要的职能部门，但两者职能不同，所起的作用也不相同。财会部门的主要对经济活动进行反映和监督。由于业务范围上的局限，它的监督、参与决策仅限于自身业务方面。而企业内部审计组织本身没有任何经济业务，而是根据内部审计的职责权限开展各项审计，它可以对企业经济活动的各个方面进行审查和评价。所以，要保持内部审计机构的独立性。另外，虽然两个部门职能不同，两者却不是对立的关系，相反，两个部门都是必不可少、相辅相成的。所以要在保持独立性的基础上，做好两个部门间的信息沟通与职能协调，
2．企业内部审计职能应逐步由“监督导向”向“服务导向”转变。
内部审计的发展方向是为企业服务，服从并服务于企业发展，它的工作方向应是协助企业组织完成目标。企业内部控制系统的作用在于通过对企业日常营运活动的组织、经营、人事、检查及设施设备控制的执行来确保经营目标的实现。作为内部控制基础要素的内部审计，通过评价与监督内部控制系统的运作来为管理者提供服务。只有明确并树立这种观点，内部审计才能在企业扎根立足，取得进一步发展。
3．企业可以将风险导向理念引入内部审计工作。内部审计观念的更新主要是将风险导向理念与内部审计工作相结合。尤其是社会经济迅猛增长，环境日益复杂，不确定性大大增加，如何防范和控制风险成为众多企业管理工作的重中之重。而且在国际上，内部审计与风险管理相结合的思想也成为内部审计的主流趋势。我国也颁布了一系列重要的内部审计具体准则，努力实现与国际审计风险准则的接轨和趋同。
4．加强企业内部审计队伍建设，人员业务素质的再培养。目前我国的内部审计人员对于内部控制尚不太熟悉，对审计业务的掌握还很不到位，因而其专业素质较差。此外，对于计算机审计，很多内部审计人员并没有接触过，更不用说如何应用。因此，加强企业内部审计人员业务素质的再培养就显得极为重要。应该本着“缺什么，补什么”的原则为内部审计人员充电。另外，还可以通过专题讲座、外出学习和力争通过CIA资格考试等措施提高内审人员的专业素养。
第17篇：网点转型
网点转型内容
（一）推进网点硬件设施转型。包括网点的标准化改造、网点的选址装修、网点的形象建设、门牌更换、文明标准服务导入工作等，全面启动网点转型，还需要进一步在硬转方面下功夫，重点工作分两个方面：
一是对于已经进行了标准化改造的网点。要做到对网点的六大功能区分区到位、五类营销岗位人员配备到位、网点设备硬件到位。
二是网点布局、结构的调整，对于业务发展不多、低效的网点要调整，要撤并；要积极主动、紧跟城市发展脉动，在市级商业中心、新经济增长区、大型专业市场、大型居民小区、重点乡镇、地下商城出入口、火车站、飞机场、
大型停车场、地铁出入口等交通枢纽进行离行式自助银行、物理网点的布局。
（二）推进业务经营管理转型。与硬转相比，银行的“软转型”同样相当重要。是网点转型的核心和重点。
一是继续推进网点劳动优化组合，减高柜增低柜，要把网点转型的重点转移到低柜上来，全力保低柜、促低柜、赢在低柜。所有网点要按规定配齐五类营销人员，包括专职大堂经理、理财经理、
客户经理，要优先保证高价值客户的金融需求，把有限的人力尽可能多地投放在有价值的客户上。网点业务流程要围绕谁价值高，配备的人员就多的原则安排，把低端的客户往机器上进行引导。
二是要加强对高端客户的调研，深入了解高端客户的需求，着力提高高端客户对农行的忠诚度。
三是推进客户关系管理。严格执行贵宾客户指派、维护、营销制度，加强对优质客户管理的考评与奖惩。着力解决好存量客户分户到人、客户计划分解到人、营销维护考核到人的问题，用高端客户的增加、产品销售的增加和银行效益的增加考核网点转型的效果。
四是塑造网点服务精神。网点服务精神是银行发展的灵魂，要建设以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越的网点服务精神。要固化标准化网点导入成果，强化全员标准化服务意识，切实将服务标准迅速转化为服务自觉行为，以服务技能标准化、服务职能专业化、服务素质职业化为发展方向，全力打造标杆网点，塑造银行企业服务文化，全面提升全员服务价值认同感和服务文化趋同感，提高客户满意程度，创建银行服务品牌。
（三）实现各大网点转型目标。不论软转还是硬转，网点转型的目的是达到真转，概括地说网点转型要实现八个转变： 一是网点定位向零售业务转变， 二是网点重心向经营客户转变， 三是网点功能向产品营销转变， 四是网点服务向理财差异化转变， 五是网点文化向以员工为中心转变， 六是网点分流向电子渠道转变， 七是网点环境向标准化管理转变， 八是网点角色向关注大堂转变。 这样才能使网点转型由“形转”达到“神转”
。或者说就是要真正实现网点由交易结算型向营销服务型的转变，由重客户数量发展转为重客户质量发展；由服务低端客户转为服务中高端客户；由提供一般化服务转为提供差异化服务，努力实现“功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的网点营销模式，网点的产能有效提高，网点产品销售能力增强，网点的一切工作以客户价值管理和中高端客户发展为目标，实现客户满意度的提高。
第18篇：转型考试
1、咨询服务区、营销信息发布区、自助服务区、休息等候区、低柜柜台服务区、高柜柜台服务区、贵宾理财区、个贷中心、辅助功能区。
2、营业网点内部服务环境应能体现现代化商业银行气息，符合“分区管理，协调一致”基本原则，做到“五净三无两不准”，即地面净、墙面净、桌椅净、门窗净、设备净；无破损、无死角、无杂物；不准过时张贴、不准无故停用设备。 3 “七步服务法”是指站相迎、笑相问、双手接、快速办、巧推荐、提醒递、礼貌别。适用于网点除快速窗口外的所有柜面服务。
4、网点每天召开晨会的目的是什么？答：晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作，明确工作重点，开展员工培训，增强网点员工的团队合作意识与服务意识，促使员工展示网点服务精神。
5、网点负责人的岗位职责是什么？答：网点负责人的岗位职责：一是网点全面管理，二是网点资源管理，三是网点营销服务管理，四是网点现场管理，六是网点风险管理，七是高端客户关系维护管理。
6、如何评价转型网点是否成功？答：网点转型成功代表着网点核心竞争力提升，概括而言，主要表现为“十到位”：一是员工认识转变到位，二是日常工作管控到位，三是营销氛围营造到位，四是岗位人员配置到位，五是客户分流引导到位，六是标准流程执行到位，七是客户管理管理到位，八是工具建立使用到位，九是绩效考核落实到位，十是潜在客户拓展到位。
7、投诉处理的七步骤是什么？答：投诉处理的七步骤是：一是迅速隔离客户，二是安抚客户情绪，三是适当道歉，四是搜集足够的信息，五是征求客户意见，六是给出解决方案，七是跟踪服务。
8、客户关系营销管理包括哪些内容？答：客户关系营销管理包括：一是关注客户变动情况；二是整理客户信息；三是拜访客户和接待客户；四是客户关怀和售后服务；五是定期为客户诊断产品组合；六是举办客户活动；七是客户深耕与交叉销售。
9、厅堂营销宣传陈列原则有哪些？答：厅堂营销宣传陈列原则主要有：全接触原则、美观有序原则、分类交叉原则、信息匹配原则、重点突出原则、全品项原则、满陈列原则、时效性原则和层次效用原则。
10、什么是网点？答：网点是指经银行业监督管理部门批准，具有固定营业场所，以高低柜台、自助设备等设施为客户提供金融服务的物理渠道。
11、我行网点按照服务方式不同可分为哪几类？答：我行网点按照服务方式不同可分为：人工网点（本行各级支行营业部，
一、二级分理处）、自助网点（离行式自助银行和离行式自助设备）两大类。
12、我行网点按照功能定位不同可分为哪几类？答：我行网点按照功能定位不同可分为：支农服务型网点、综合服务型网点、营销服务型网点。
13、什么是网点转型？答：网点转型是指以客户需求为出发点，运用统一的标准和规范的流程，不断完善运营模式、物理布局、绩效考核、团队建设、客户分层管理等，提高营业网点服务质量和金融产品销售能力，实现网点定位由交易核算主导型向营销服务主导型转变，重塑网点价值。
14、为什么要实施网点转型？答：（1）网点转型是我行抢抓发展机遇，积极应对多面挑战的迫切要求；（2）网点转型是有助于我行充分发挥自身优势，增强市场竞争力； （3）网点转型有助于我行充分挖掘客户潜力，改善客户结构； （4）网点转型有助于我行提高产品销售能力，优化收入结构； （5）网点转型是我行转变网点业务发展模式，提升精细化管理水平的需要。
15、网点转型包含哪些内容？答：网点转型主要包括硬件环境转型、工作流程转型、考核机制转型。硬件环境转型是网点转型的基础，包括网点统一规范的形象建设、整洁美观优雅的服务环境、科学合理的功能分区、完善齐备的多种服务渠道配置。工作流程转型是网点转型的核心和实质，包括服务流程转型、营销流程转型和管理转型。考核机制转型是网点转型效果的保障，包括岗位考核机制转型、网点绩效管理机制转型。
16、网点转型的关键点是什么？答：网点转型的关键首先是理念转型。理念决定思路，思路决定出路，力度决定速度。只有解决好理念和认识问题，才能自上而下形成共识，将推动网点转型变成自觉行动，才能有效避免形式转型、简单转型和盲目转型。
17、推进网点转型必须树立什么理念？答：全员必须牢固树立“以客户为中心”的核心理念，并贯穿网点转型始终。网点后台岗位要树立“一切为了前台”理念，前台岗位要树立“一切为了客户”理念；高柜柜员要树立“服务即是营销”理念，网点负责人和大堂经理要树立“大堂致胜”理念，理财客户经理和低柜柜员要树立“客户至上，销售为王”理念。
18、何谓“以客户为中心”的理念？答：“以客户为中心”理念的出发点是市场导向、消费需求，企业把客户作为最重要的经营资产，首先考虑的是“客户需要什么”，倡导在满足客户需求的同时获取经济利润，并围绕开展客户营销活动。
19、网点转型中易产生的哪些误区？ 答：网点转型易产生以下误区：（1）重分区改造，轻业务流程优化； （2）重人员配置，轻人员分工协作； （3）重资源投入，轻资源效益管理； （4）重技能提升，轻现场管理督导； （5）重目标管理，轻岗位绩效考核； （6）重硬件投入，轻营销文化打造。 20、功能分区的目的？答：功能分区的目的是：（1）让客户按照银行所期望的路线行走，即有效地客户动线管理；（2）让客户易于了解银行产品信息，便于消费。即有效地客户接触点管理；（3）让客户消费后感到满足并愿意再次光临，即有效地客户满意度管理。
21、网点五大核心服务流程是什么？答：网点五大核心服务流程是：开门迎客、业务咨询、业务受理、产品营销、送别客户。
22、网点客户分流的重点是什么？答：网点客户分流的重点是：（1）低端个人客户向网上银行、电话银行和自助服务渠道分流；（2）公司、企业客户向网上银行、电话银行等电子渠道分流；（3）中、高端个人客户向理财客户经理综合理财服务分流。
23、网点服务每日工作流程包括哪些内容？答：网点服务每日工作流程包括：（1）营业前：柜员做好班前准备、主持人召开晨会、大堂经理最后检查营业前准备情况；（2）营业中：大堂经理做好上午、下午两次巡检，各岗位员工规范服务操作；（3）营业后：完成日结、整洁营业环境、关闭设备及电源。
24、网点每天召开晨会的目的是什么？答：晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，增强网点员工的团队合作意识与服务意识，促使员工展示网点服务精神。
25、晨会的主要内容和流程是什么？答：晨会的主要内容和流程是：（1）集合整队（30秒），（2）仪容仪表检查（1分钟），（3）服务和业绩通报点评（2-3分钟），（4）行务通知传达，文件学习（2-3分钟），（5）财经资讯分享（2-3分钟），（6）服务动作分解或“一句话营销”话术演练（2-3分钟），（7）团队士气激励（30秒），（8）解散（5秒）。
26、营销流程转型的核心内容是什么？答：营销流程转型的核心内容是四大流程及六大关键点，其中，四大流程分别是客户识别流程、引导分流流程、营销服务流程和关系管理流程；六大关键点分别是（1）客户价值判断方法与技巧；（2）高效的沟通方法与技巧；（3）客户需求分析方法与技巧；（4）产品组合营销方法与技巧；（5）客户关系管理方法与技巧；（6）客户价值提升方法与技巧。
27、网点员工绩效考核转型的目标是什么？答：网点员工绩效考核转型的目标是：（1）充分调动各岗位人员参与网点转型的工作积极性，推动网点转型步伐；（2）营造网点营销互动共赢的氛围；（3）科学评定各岗位员工工作绩效，鼓励员工创造优秀工作业绩，不断超越自我；（4）保证员工尽职履责，努力作好岗位工作，确保营销服务流程畅通；（5）体现网点团队精神，实现各岗位相互支持、协作，提升网点综合营运能力。
第19篇：远程教育转型
开展农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新工作，要通过抓远程教育的使用，让农村党员作用充分发挥，农村干部能力不断增强，农民整体素质不断提高，农村基层组织得到加强，让农村面貌得到实实在在的改变。
一、营造氛围，充分调动农村党员干部学习的积极性
远程教育应发挥党员干部的主阵地作用，要激农村党员干部们学先进、加快改变农村面貌的工作热情，增强广大群众参与新农村杂志社的主动性，要有“宁愿把设备用坏，不把设备放坏”的思想。可以在醒眼地方挂上节目预告牌、制度上强。
二、在教学内容上贴近群众的需求
按照高水平管理，高频率使用的要求，使每一个站点成为受群众欢迎的，能为农村群众生产生活提供有效服务，为新农村建设提供有力支持的多功能信息平台。在充分利用远程教育接收节目的同时，注意调查研究，做到培训要具有针对性，针对性不强，会导致增收致富见效慢，效果不明显，深入村，根据村的产业发展现状、主要经济支柱等情况，下载本村产业发展急需、增收致富必要的远程教育节目，做到远程教育节目播放有的放矢，收效更大，下载适合当地经济发展、农业生产的学习课件，关注群众生产、生活在的难点问题
三、教学方式上贴近农村现状
远程教育不同于传统的教学方法，充分发挥远程教育终端站点的在农村得天独厚的优势，为党员群众学习科学技术，提供致富门路提供平台，
(1)集中学习形式。根据制定的教学规划和学习计划，定期组织农村党员干部和农民群众进行集中学习。集中学习实行严格的签到点名制度，要求指定的学习人员全员出席，按时参加，不得随意迟到和缺课。
(2)分类学习形式。为了增强学习的针对性和实效性，终端站点可以根据学习人员的文化层次、信息需求等不同情况，分成若干个学习小组，有针对性地组织安排学习内容，分类别开展教学活动。比如可以划分蔬菜种植组、家禽养殖组等进行教学，等等。
四、后期注重信息收集、反馈
在学习后，注重收集党员干部群众的意见，建议，经常深入农村、地头征求农村党员群众发展需要哪些技术、信息，然后根据实际的需求在网上查阅资料，下载节目。
第20篇：经济转型
经济结构转型
中国当前经济工作的重点在于“转变经济发展方式，调整优化经济结构”。在成功应对国际金融危机后，中国正以前瞻的目光面向未来。中国经济转型，不仅将为国内发展奠定基础，对推动世界经济健康发展以及应对全球气候变化也具有深远意义。温家宝在报告中指出，大力调整经济结构，夯实长远发展基础。我们把保增长与调结构紧密结合起来，加快解决制约经济发展的结构性矛盾。 经济转型的必然性
从国际看，世界经济有望恢复性增长，国际金融市场渐趋稳定，经济全球化深入发展的大趋势没有改变，世界经济格局大变革、大调整孕育着新的发展机遇。同时，世界经济复苏的基础仍然脆弱，金融领域风险没有完全消除，各国刺激政策退出抉择艰难，国际大宗商品价格和主要货币汇率可能加剧波动，贸易保护主义明显抬头，加上气候变化、粮食安全、能源资源等全球性问题错综复杂，外部环境不稳定、不确定因素依然很多。我国经济发展中存在着不平衡、不协调、不可持续等许多深层次矛盾和问题。比如，经济增长中投资所占比重过大、一些地方“三高”(高污染、高耗能、高耗水)产业尚未得到根本遏制、一些行业产能过剩问题日益突出等等。要解决这些问题，根本的出路在于调整结构，推进发展方式的转变，实现社会经济的高效发展、低碳发展和可持续发展。
转型措施
措施一：继续推进重点产业调整振兴。
①加大技术改造力度。用好技改专项资金，引导企业开发新产品和节能降耗。
②促进企业兼并重组。打破行业垄断和地区封锁，推动优势企业兼并困难企业，加快淘汰落后产能。
③全面提升产品质量。引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点，健全质量管理体系，强化社会责任。切实加强市场监管和诚信体系建设，努力把我国产品质量提高到新水平。
措施二：大力培育战略性新兴产业。
发展战略性新兴产业，抢占经济科技制高点，决定国家的未来，必须抓住机遇，明确重点，有所作为。要大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽车、“三网”融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持。
措施三：进一步促进中小企业发展。
o ①建立和完善中小企业服务体系。
抓紧修订中小企业划分标准，加快中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地建设，进一步减少、简化行政审批，坚决清理和取消不合理收费。②继续落实财政对中小企业支持政策。对部分小型微利企业实行所得税优惠政策。中央财政预算内技术改造专项投资要覆盖中小企业，地方政府也要加大投入。
③加强对中小企业的金融支持。完善小企业信贷考核体系。鼓励建立小企
业贷款风险补偿基金。拓宽中小企业融资渠道，切实解决中小企业特别是小企业融资难问题。
措施四：加快发展服务业。
①大力发展金融、物流、信息、研发、工业设计、商务、节能环保服务等面向生产的服务业，促进服务业与现代制造业有机融合。
②大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服
务业，加快发展旅游业，积极拓展新型服务领域。
③农村服务业基础薄弱、发展潜力大，要加快构建和完善以生产销售、科
技信息和金融服务为主体的农村生产生活服务体系。
④加快建立公开平等规范的服务业准入制度，鼓励社会资本进入。进一步
完善促进服务业发展的政策，逐步实现国家鼓励类服务业用电、用水、用气、用热与工业基本同价。
措施五：打好节能减排攻坚战和持久战。
①要以工业、交通、建筑为重点，大力推进节能，提高能源效率。 ②要加强环境保护。积极推进重点流域区域环境治理及城镇污水垃圾处
理、农业面源污染治理、重金属污染综合整治等工作。
o
