创三甲工作汇报 审计科
推荐第1篇：综合科创三甲心得体会
创“三甲”医院心得体会
————综合科
当创“三甲”医院的号角响起时，我们首先感到的是兴奋与自豪，作为一个精神专科医院来说，这是一次难得的机遇，当然也面临了无限的挑战。 正如杨院长所说：创三甲是我们这一代人的任务，使历史赋予我们的使命与责任。是啊，我们作为医院的一份子，我们义不容辞要奉献自己的力量，为了优抚医院实现这一完美的转身。
这是一场严厉的考验，它不是一个领导或者说是一个科室就能完成的任务，它需要医院300多名职工紧紧的抱在一起齐心协力、相互沟通、相互支持、无私奉献的去完成这个目标。一个医院，医疗水平的高低、服务质量的好坏、治理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。虽然，创三甲会给我们带来无法估量的工作量，可能需要我们加班加点、可能需要我们更多的创新、可能需要我们付出更多的汗水，但这也是一种无形的动力，促使我们前进的脚步。
“不积跬步，无以至千里”。所以从现在起，我们必须认真的抓好每一个工作，不能有一丝的懈怠。比如：患者识别标识、查对制度、出入院流程、各项专业技术操作规程、各项病历书写规范、各种风险评估标识等等。每个人都必须整装出发，严格律己，按高标准、严要求去落实，反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照整改，已达标的巩固强化，未达标的要克服重重困难，坚决达到标准。
“梅花香自苦寒来”，一分耕耘，一分收获。这是一个新的开始，相信我们的执着与追求终会换来春天的花香；相信每一个人都会尽我所能、尽我所想，为优抚的旗帜在新的征程中扬帆远航！
推荐第2篇：创三甲
一、输血不良反应及处理及回报制度
二、输血不良反应应急预案及流程
三、临床输血及受血者血样采集操作流程
四、临床科室输血自查记录表
五、输血培训（试卷）
六、激素使用培训（试卷）
七、化疗药物培训（试卷）
八、危急重证诊疗流程 危急重证病人抢救流程图（家属禁入）
九、急性上消化到出血抢救流程
十、休克抢救流程
十一、过敏反应抢救流程
十二、急性有机磷中毒抢救流程 十
三、高温中暑诊疗流程图 十
四、急诊与病房转接制度流程
十五、关于急诊病情分级和危急重优先诊治的相关制度，
十六、关于抢救工作设多部门，多科室协调制度的通知，及相关制度。十
七、本科室应急预备案
十八、患者发生坠床的应急预备案 十
九、消化内科火灾应急预备案 二
十、消化内科停电预备案 二十
一、消化内科成批伤员入院应急预备案 二十
二、消化内科值班人员替代应急预备案 二十
三、输血反应应急预备案及流程 二十
四、危急重患者处理应急预备案 二十
五、过敏反应应急预备案 二十
六、紧急停氧预备案 二十
七、特殊使用抗菌药物点评临床反馈表 二十
八、抗菌药物合理使用培训测试题 二十
九、消化内科合理应用管理制度 三
十、抗菌药物临床应用和管理实施细则 三十
一、抗菌药物合理使用与评价， 三十
二、抗菌药物使用情况总结 三十
三、诊疗常规培训及试卷， 三十
四、消化内科诊疗常规学习计划（食道癌，胃食道返流病，IBS，功能性消化不良，大肠癌，炎症性肠病，溃疡性结肠炎，上消化到出血，原发性胆汁淤积性肝硬化，肝性脑病，原发性肝癌）
------ 35，质量控制活动记录本，1，质控小组成员及职责
2，消化内可科室质量与安全管理活动记录 每月一培训，
运行病例质量控制， 抗生素的分级管理‘ 病例书写规范的学习
运行病例抗生素使用专项检查 三好一满意，患者访谈 运行病例质量检查 门诊医疗安全
输血标本采集及相关制度的学习临床危急值报告制度的检查及学习遗嘱管理制度的学习输血病历质量运行管理
住院超过30天的病历质量检查，缩短平均住院 死亡病历和疑难病例讨论制度执行
36术前病例讨论记录本。ERCP术前小结，十二指肠镜下支架植入术，胃镜+EVL，相关检查适应症与禁忌症
37，医务部医疗质量督查反馈资料
医疗质量检查记录单， 合理用药点评临床反馈表‘ 会诊制度检查情况反馈 病历质量检查总结分析
住院门诊患者抗菌药物使用反馈表
38，内镜培训记录
消化内镜医生培训细则 消化内镜质控小组成员
培训登记时间，地点‘内容，主持人，参加人员‘ 39，不良事件上报登记本 医疗安全不良事件报告表 不良时间培训试卷
药品不良反应事件报告表
药品不良反应事件分析处理反馈报告 不良事件登记本
40 医疗风险培训：培训讲课，培训签字，时间，地点，内容，主持人，参加人员 A医疗风险防范及应急预备案 B医疗风险防范和控制管理办法 C如何规避医疗风险 D患者安全目标
E医疗安全和不良事件报告
F,防范不良事件持续改进护理质量 G，危急重抢救流程
H休克抢救流程，过敏性休克抢救流程
急性上消化道出血抢救流程
41危急值培训，内容：A危急值报告及处理制度， B危急值项目应用评估
C学习修订《消化肿瘤科危急值报告制度》
42 科室人员职业资格证书
43死亡讨论记录本
科室规章制度
一消化内科科室医疗质量管理措施
消化肿瘤科，抗菌药品临床合理应用管理措施 消化肿瘤科病历质量管理措施 消化肿瘤科质控小组工作措施 消化肿瘤科临床路径管理措施 消化肿瘤科内镜下手术分级措施 消化肿瘤科输血管理措施
消化肿瘤科不良时间报告制度、
消化肿瘤科缩短平均住院日的管理制度
消化肿瘤科住院患者参与医疗安全的相关制度规定 消化肿瘤科超过30天患者管理措施 消化肿瘤科危重患者管理措施
消化肿瘤科成批伤员入院应急预备案 消化肿瘤科值班人员排班替班应急预备案 消化肿瘤科火灾应急预备案 消化肿瘤科停电应急预备案
推荐第3篇：创三甲试题
医院创建三甲医院试题 一．填空题（共12题）
1、《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》共设置7 章
73
节 378条标准与监测指标，其中核心条款共
48 项。
2、《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》评分说明的制定遵循PDCA循环原理，P即 plan（计划），D即
do（实施），C即 check（监管），A 即 action（行动．改进．成效）。
3、根据《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》评审结果,达到“三级甲等”医院，第一章至第六章基本标准要求：C级≥90% ，B级≥ 60% ，A级≥ 20% ；其中48项核心条款要求：C级≥100%
，B级≥
70% ，A级≥
20%
4、三级医院主要功能是提供专科的医疗服务，解决危重疑难病症，接受二级转诊，对下级医院进行业务技术指导和培训人才；完成培养各种高级医疗专业人才的教学和承担省以上科研项目的任务；参与和指导一．二级预防工作。
5、评审不合格的医院有
3-6个月的整改期，结果只能为：乙等或不合格；整改期满后未在规定时间内提出再次评审申请的，卫生行政部门应当直接判定再次评审结论为不合格；再次评审不合格的医院，由卫生行政部门根据评审具体情况，适当调低或撤销医院级别。
6、“两个凡事”是指：凡事都应有制度．流程．培训．执行．检查．反馈．整改．落实．成效；凡事都应有责任部门．责任人．部门之间的协调和协作。
7、追踪评价方法学是对患者在整个医疗过程中获得诊疗护理及后勤支持等服务的经历进行追踪。
8、医院评审的追踪评价方法包括个案追踪和系统追踪；其重点在于质量和安全，核心是“以病人为中心”，强调患者安全及医疗质量的持续改进。
9、患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的医疗服务质量．医德医风等情况的重要指标。
10、医院管理的永恒主题是医疗质量和医疗安全。
11、“根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务”条款要求对发现的法定传染病患者、病原携带者、疑似患者的密切接触者采取必要的治疗和控制措施。
12、确立手术安全核查制度，防止手术患者．手术部位及术式发生错误，必须实施“三步安全核查”，即麻醉实施前．手术开始前．患者离开手术室前。二．单项选择题（共12题）
1、医院在提交评审申请材料前，应当开展不少于的自评工作。（ B ）
A．3个月
B．6个月
C．9个月
D．12个月
E．24个月
2、医院护理管理工作是执行三级护理管理组织体系，逐步建立（
B
），按照《护士条例》的规定，实施护理管理工作。
A．半垂直管理体系
B．垂直管理体系
C．机动护士管理体系
D．平级管理体系
3、部颁评审标准很多条款（如：医疗安全（不良）事件、院感等）在多个章节均有涉及，评审专家在实地评审时的评审原则是（
C
）。
A．就高不就低原则
B．平均折中原则
C．就低不就高原则 Ｄ．分开评审原则
4、医疗质量安全与持续改进（第四章）共有（
D
）款核心条款。 A．24
B．25
C．26
D．27
E．28
5、下列哪项不属于“建立相应的资格许可授权程序及考评标准，对资格许可授权实施动态管理”条款C级的内容（
E
）。 A．有诊疗技术资格许可授权考评组织。
B．有资格许可授权诊疗项目的考评与复评标准。C．申请资格许可授权，应通过考评认定，根据分级管理原则，经过主管部门审核批准。 D．有复评和取消．降低操作权利的相关规定。
E．医疗技术分级分类管理执行良好，无越级手术或未经授权擅自开展手术的案例。
6、下列哪项不属于“抗菌药物管理有适当的组织，并制定章程，明确职责，对抗菌药物的不合理使用有检查、干预和改进措施”条款C级的内容 (
C
) 。 A．药事管理组织有抗菌药物管理小组，人员结构合理．职责明确。 B．召开抗菌药物管理小组会议≥4次/年。 C．住院患者抗菌药物使用率≤60%。
D．有全院抗菌药物临床应用的管理．监测与评价制度。 E．对医务人员进行抗菌药物合理应用培训。
7、下列哪项不属于“建立输血标本采集流程，执行输血前核对制度”条款C级的内容( D
) 。 A．血液发出前，必须核对用于输血的血液，其标签标记的血型与受血者的血型无误。 B．按规定检查领取的血液必须与输血记录单相符，确认受血者是否正确。 C．血液发出时必须附相容性检测的记录。 D．血液保存温度和保存期符合要求。
E．血液发出前，还要检查全血和成分血是否发生溶血．是否有细菌污染迹象，以及其他肉眼可见的任何异常现象。
8、下列哪项不属于“鼓励医务人员参与科研工作的制度和办法，并提供适当的经费、条件与设施”条款C级的内容。（
D
） A．有科研工作管理制度。
B．有鼓励医务人员参与科研工作的具体措施。 C．有科研经费支持及相应的科研条件与设施。
D．有国家级的重点学科或国家级重点实验室或国家药物临床试验机构。 E．有专门部门和人员对医务人员参与科研工作进行管理。
9、下列哪些不属于“每一位住院患者均有适宜的诊疗计划，由高级职称医师负责评价与核准”条款C级的内容。（ C
）
A．根据患者的病情评估，制订适宜的诊疗方案，包括检查、治疗、护理计划等。 B．根据检查结果分析判断，适时调整诊疗方案，并分析调整原因和背景。 C．患者出院小结主要内容完整，与住院病历记录内容一致，有经治医师签名。 D．上述诊疗活动由高级职称医师负责评价与核准签字，并在病历中体现。 E．诊疗方案及时与患者沟通，患者出院时能做好出院指导。 10．根据《病历书写基本规范》，对住院病历质量实施监控与评价。有病历书写基本规范与住院病历质量监控管理规定。下列哪些不属于C级的内容。（
A
） A．甲级病历率≥90%，无丙级病历。
B．将病历书写基本规范作为医师岗前培训的基本内容之一，医师知晓率100%。 C．病历书写为临床医师“三基”训练主要内容之一。
D．将病历质量评价结果用于临床医师技能考核，并有反馈。 E．有院科两级病历质控人员，定期开展质控活动，有记录。
11、下列哪些不属于“有相应的规章制度，将医院感染的预防与控制贯彻于所有医疗服务中”条款C级的内容。（
B
）
A．有根据相关法律法规不断修订和完善医院感染的预防与控制制度。 B．院科两级医院感染组织机构健全，人员配置满足临床需求。 C．医院感染管理相关人员熟知相关制度、工作流程及所管辖部门院感特点。 D．全体员工熟知本部门、本岗位有关医院感染管理相关制度及要求，并执行。 E、有针对医院所有医疗活动和工作流程而制定的具体措施，并落实。
12、
2、评审周期内，卫生行政部门应当组织对医院的管理．专科技术水平等进行不定期重点评价，分值应当不低于下次周期性评审总分的（ A ）。 三．多项选择题（共12题）
1、医院向有评审权的卫生行政部门提交的评审申请材料需包括（ ABCDE ）。 A．医院评审申请书
B．医院自评报告；
C．评审周期内接受卫生行政部门及其他有关部门检查．指导结果及整改情况
D．评审周期内各年度出院患者病案首页信息及其他反映医疗质量安全．医院效率及诊疗水平等的数据信息
E．省级卫生行政部门规定提交的其他材料。
2、下列属于手术科室质量监控指标是（ ABCDE ）。
A．住院重点手术总例数、死亡例数、术后非计划重返、再次手术例数 B．手术后并发症例数
C．手术后感染例数
D．围术期预防性抗菌药的使用
E．单病种过程（核心）质量管理的病种
3、医院应急管理组织和应急指挥系统包括 (
A B C D E )。 A．有医院应急工作领导小组，负责医院应急管理。
B．有医院应急指挥系统，院长是医院应急管理的第一责任人。 C．主管职能部门负责日常应急管理工作。
D．医院总值班有应急管理的明确职责和流程。 E．有应急队伍，人员构成合理，职责明确。
4、应急管理方案的制订应遵循的原则是（
ABCDE ）。
A．科学性
B．流程实操性
C．培训可及性
D．演练方案合理性 E．具备存在问题归因分析能力
5、医疗信息统计评价的主要内容包括（ ABCE ） A．各年度出院患者病案首页等诊疗信息；
B．医院运行、患者安全、医疗质量及合理用药等监测指标； C． DRGs等方法评价医院绩效；
D．地方政府开展的医疗机构行风评议结果 E．省级卫生行政部门规定的其他内容和项目。
6、评审专家组现场评价时采用的检查方法包括（
ABCDE ）
A．追踪检查法
B．人员访谈
C．明查暗访
D．文档审查
E．数据分析
7、追踪检查法的目标是通过深入一线工作人员，了解每一天一线人员如何照护患者，以及他们所处的管理环境。最终评估（ ABCDE ）。 A．医院的服务态度
B．医院的技术水平
C．医院内的团队协作
D．医院的整体系统
E.医院的管理能力
8、评审专家追踪检查感控的目标是确定感染控制的优势与风险点，并进一步识别出消除风险的必要行动，评审专家检查时的追踪焦点至少包括（ ABCDE ）。 A．手卫生（依从性、正确率） B．院感委员会计划的执行
C．感染监测指标体系
D．重点部门环境（无菌、清洁、污染、普通区域） E．消毒与隔离程序与应急程序
9、医疗质量安全管理与持续改进章（第四章）中属于质量纵向评价的是（ ACDE ）。 A．医疗质量管理组织
B．医院感染管理与持续改进 C．医疗技术管理
D．住院诊疗管理与持续改进 E．医疗质量管理与持续改进
10、《评审标准》运用PDCA进行判断，表达评审结果的方式包括( A B C D E )。 A．优秀
B．良好
C．合格
D．不合格
E．不适用
11、医院质量与安全管理组织至少包括（
A B C D E ）。
A．医院质量与安全管理委员会
B．各质量相关委员会
C．质量管理部门 D．各职能部门
E．科室质量与安全管理小组。
实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务包括（A B C D E) A根据以病人为中心的整体护理工作模式，制定实施方案，体现护理人员工作中的责任制。
B依据患者需求制定护理计划，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素。
C依据患者的个性化护理需求制定护理计划，护理人员掌握相关的知识，并结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容。
D科室对落实情况进行定期检查，对存在问题有改进措施。
E 主管部门对落实情况进行定期检查，评价、分析，对存在的问题，及时反馈，并提整改建议,对各科室落实情况有追踪和成效评价，有持续改进。
四、简答题（共2题）：
1、请列举病历检查中单项否决要点10项（任意10项）： 答：（1）无入院记录，或入院记录超过24小时以上，或非执业医师书写入院记录； （2）首次病程记录未在患者入院后8小时内完成。
（3）上级医师首次查房记录在患者入院后48小时内完成。
（4）疑难或危重病例一周无科主任或主（副主）任医师查房记录。 （5）普通会诊未在发出申请48小时内完成或无会诊意见。
（6）有创检查（治疗）操作记录未在操作结束后24小时内完成。 （7）抢救记录、抢救医嘱未在抢救结束后6小时内完成。 （8）无死亡抢救记录（放弃抢救除外）。
（9）无交、接班记录，转科记录、阶段小结或未在规定时间内完成。 （10）交班与接班记录，转出与转入记录雷同。 （11）择期中等以上手术无术前讨论记录。
（12）无手记录或记录未在患者术后24小时内完成。 （13）无麻醉记录。
（14）缺出院（或死亡）记录或未在患者出院（或死亡）后24小时内完成。 （15）缺死亡病例讨论记录。
（16）手术、麻醉、输血及有创操作病例无患者签名的知情同意书。 （17）放弃抢救无患者法定代理人签署意见并签名的医疗文书。 （18）缺对诊断、治疗有重要价值的检查报告单。 （19）有涂改或伪造行为。
（20）医疗记录与护理记录内容不一至。 （21）病例中记录内容互相矛盾。
2、简述临床科室危急值报告处理流程 答：（1）住院部临床科室护士接到检查科室危急值报告电话后，应将病人的姓名、住院号、检查项目和结果、接电话的时间（精确到分钟）、检查科室报告人员姓名、电话等记录在危急值接受登记本上。临床科室需将接电话人员的姓名告知检查科室通知人员；
（2）接电话的护士做完记录后，复读给报告者，确认无误后即刻通知到主管医生（值班医生）和责任护士，夜间或节假日通知值班医生； （3）医生接到危急值报告后，确认危急值是否与临床相符，迅速给予病人有效的干预措施或治疗。护士根据医嘱积极处理并及时准确记录；
（4）如危急值与临床情况不符，重新留样本进行复查；
（5）病区接到危急值电话报告后必须在半小时内完成报告流程。
推荐第4篇：创三甲心得体会
创三甲心得体会
创三甲，几百个日日夜夜的辛劳，我们收获了患者的健康与友谊，也收获了自己的成长和快乐。公共的利益，人类的福利，可以使辛苦的工作变为可贵。我们神经内科患者年龄大、肢体活动不便、病情复杂，这对我们的护理服务要求更高。我们深知，我们必须做得更好。医院给我们营造了学习、服务、提高的氛围，我们不怕辛苦，反复操练技术，主动和患者沟通，通过具体行动使患者从最初的不信任到完全放心，从勉强依从到主动配合。我们的热情和真诚换来了病人的安全与信任，增强患者对早日康复的渴望和战胜疾病的信心。我们为病人更换液体时看到走廊上功能锻炼的患者时轻轻地提醒：“大妈：小心点，地滑。”短短的话语却能让大妈感到自己属于这个温暖的家庭，大妈笑了，我们也笑了。
“今天，新一轮医疗护理改革已经全面启动，我们要紧跟时代步伐，勇于创新，加强技术训练，推动我院护理工作取得突破，在全省市级医院中走在前列。”院领导铿锵有力的话语不
时回荡在我们每一个护士的耳边。我们不断给自己加压，并告诉自己 ：我们必须蜕变，风雨是我们励炼成长的舞台，让暴风雨来得更猛烈些吧！从规范“铺床叠被”开始，抓护士的基本功训练；从提高“一针见血”率着手，提高护士的护理操作技能；从严格“三查八对”做起，防范护理事故隐患。经过几个月的魔鬼式训练，我们每一个姐妹的规范化操作都顺利通过了。我们每天都面带微笑地，轻柔地重复着为患者消毒、按摩、宣教、输液的动作。我们一句句有声和无声的语言把爱的暖流传递在每个患者心间，我们时刻用爱心和笑容驱走病人的沮丧和绝望。
我们用辛劳和汗水护理一个又一个脑卒中患者，争分夺秒地抢救过脑疝的病人，挽救过昏迷的病人，就这样一天天的工作着，忙碌着，成长着，享受着守护生命的快乐。作为一名白衣天使我是幸福的，同时也是幸运的，阿德勒说：“奉献乃生活的真正意义” ，正是天使职责让我懂得了生命的意义。如果你问我辛苦吗，我也曾为不能看望病中的亲人而伤心，为家中嗷嗷待哺的孩子而落泪，但这一切和生命相比又算什么呢，病人更需要我们。每个中夜班后一个人走在回家的路上，心和夜一样的宁静、平和，带着充实和幸福感，为能成为一名护士而开心，一个朴实无华的人而自豪，一路与生命同行，风雨无阻！我开心，因为一个个绝望的患者通过我们的护理重新扬起了生命的风帆；我自豪，因为我们让健康重新拥抱了每一个躯体和心灵。
夜已沉寂，四下一片静。顶着满天繁星走在回家的路上，我的心中一阵欣喜，那一刻我突然明晰了，为什么那么多护理姐妹们不怕脏，不怕累，不知疲倦的工作在护理岗位上，因为我们都有一颗一切为了病人的心。她们日复一日的辛劳也迎来了一张又一张康复的笑脸，她们一定和我此刻心情一样充满了无限快乐和自豪。阳光总在风雨后，我坚信，明天一定是响晴！
涓涓细流，汇入长江。我的爱无声，但有形。医院创三甲，让我真正体会到作为一名白衣天使的价值。“我创建，我提高，我忙碌，我快乐！”将成为我们新一代亳医人心中永恒的旋律。
推荐第5篇：创三甲决心书
把握机遇，行动起来，携手共进，勇创三甲决心书
站在创三甲医院的新起点，我们迎来医院建设的历史机遇。新起点有着新要求，新机遇伴着新挑战。我决心：
一、创三甲，从我做起，让我们的服务更精彩
创三甲，举世瞩目，万众期待。让我们全情投入，树立人人懂礼仪、人人讲文明的良好风尚，把文明礼仪的种子播种在每个人的心中，把文明礼仪的习惯融入到一言一行当中去，共同营造良好的文明氛围;让我们全员参与，大力开展环境提升行动，共同美化亮化医院环境;让我们深入开展“三好一满意”活动，开展医疗服务质量全员星级管理，微笑服务，热情服务，再造就医流程，提升医疗服务质量，使医院大改变。
二、全员动员，大干快干，推进医院全面大发展
要发展，软件硬件，同样重要。让我们积极行动起来，以更加饱满的热情，加强学风、作风、行风建设，加强学习，提高自身素质，促进软件建设;让我们以主人翁的精神，克服困难，全力以赴，共同推进医院发展。同时加强医院管理，做好人才储备、自觉提高外语水平、技术水平和服务水平，使医院有根本性转变。
三、把握机遇，实干巧干，迅速掀起创三甲热潮
创三甲，使命光荣，任重道远。让我们以三级甲等医院的标准严格要求，加强内涵建设，狠抓学科建设和医疗质量，不断提升技术水平，把我院建成在全市具有相当竞争力的知名三甲医院。
明天的辉煌，需要我们今天加倍的努力!我决心从我做起、从细节做起、从现在做起，抓住机遇，为成功创建三级甲等医院而努力奋斗!篇2：创三甲医院 决心书
决心书
争创“三级”医院，事关我院发展，与每一位员工的切身利益息息相关，在医院发展史上具有里程碑意义。时间短，任务重，这对我们来说既是难得机遇，更是严峻挑战。医院等级评审是对医院医疗质量、业务能力、学科建设、科研水平等整体实力的一次全面检验和评估，关系到医院的品牌形象。我们决不能错过这次机会。为此，我作为医院的一名普通员工，我决心做到以下几点：
第一，从我做起、从现在做起、从细节做起。认真学习医院的各项职责、制度、“三基”、实践技能，更丰富专业知识和临床经验，为升级争光添彩。
第二，对病人做到文明敬语不离口，礼貌热情对待患者，耐心细致解答问题，认真接诊每一位患者，关心病人，严防医疗差错和医疗事故的发生。
第三，听从科主任护士长的统一领导和安排，认真完成科里的各项工作和任务，完成在评审中需要做的各项工作 。 第四，认真按照创建办提供的创建目录，完善各种资料，确保科室资料健全。
第五，按时上下班，不迟到，不早退，服从科室医院的统一安排，认真做好自己的本职工作。
以上几点决心做到，请科室主任，护士长，全科职工监督。
急诊科 王文强 2011-7-17篇3：“迎三甲”倡议书
“迎三甲”倡议书
全体党员同志们：
今年是我院在百年发展史中不同寻常的一年，医院基本建设和迎接“三甲”复审工作都在紧张进行。为给广大病人提供优质、便捷的医疗护理服务，构建温馨、和谐的医患关系，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使每个党组织都成为一个战斗堡垒，每位党员都成为一面旗帜，齐心协力、同心同德推动我院“三甲”医院复审工作，以实际行动深入开展创先争优活动。为此，我们向全体部党员倡议：
一、让党员身份亮起来。每位党员时刻提醒自己是一名光荣的中国共产党党员，始终注重党员形象，牢记党的服务宗旨，顾全大局、无私奉献，积极投入迎接“三甲”医院复审工作中，以实际行动发挥先锋模范作用。
二、让表率作用带起来。当前，我院面临着医院等级复审这项重大任务。迎接“三甲”复审是今年我院工作中的头等大事，直接关系到我院的生存和发展，关系到我院的百年荣誉，关系到全院职工的切身利益。我们要群策群力、志在必得，争取高标准、高分数通过复复审。全院共产党员要在这项活动中率先垂范，团结和带领全院职工保质保量完成任务，真正凸显党员的表率作用。
三、让党员形象树起来。率先垂范做好本职工作，尽心竭力地为群众和患者办实事办好事。每一位党员紧密围绕医院中心工作，要在“三甲”评审活动中，以病人为中心，加强医德修养，提高服务质量，
倡导感动服务，塑造白衣天使良好形象。
四、让党员素质高起来。以“三甲”医院复审活动为契机，自觉刻苦地坚持学习专科理论知识、管理知识和党务知识，开展形式多样的学习活动，树立坚定的理想信念，提高党员同志的学习能力和知识素养,优化党员同志的知识结构，使党员素质逐步提高起来。 党员同志们，让我们积极行动起来，带头投入到“迎三甲”活动中去！从我做起，从现在做起，为坚强有力的支部堡垒增砖添瓦，为百年一院的荣光再续辉煌；让庄严圣洁的白衣永不染尘，让熠熠生辉的党徽永远闪光！篇4：创建等级医院决心书
决心书
争创“等级”医院，事关我院发展，与每一位员工的切身利益息息相关，在医院发展
史上具有里程碑意义。时间短，任务重，这对我们来说既是难得机遇，更是严峻挑战。医院等级评审是对医院医疗质量、业务能力、科室建设等整体实力的一次全面检验和评估，关系到医院的形象。我们决不能错过这次机会。为此，我作为医院的一名普通员工，我决心做到以下几点：
第一，从我做起、从现在做起、从细节做起。认真学习医院的各项职责、制度、实践技能，更丰富专业知识和临床经验，为升级争光添彩。
第二，对病人做到文明敬语不离口，礼貌热情对待患者，耐心细致解答问题，认真接诊每一位患者，关心病人，严防医疗差错和医疗事故的发生。
第三，听从院领导的统一工作安排，认真完成科里的各项工作和任务，完成在评审中需要做的各项工作 。
第四，认真按照创建办提供的创建目录，完善各种资料，确保科室资料健全。 第五，按时上下班，不迟到，不早退，服从医院的统一安排，认真做好自己的本职工作。
敬请全体职工监督。谢谢大家！篇5：三甲医院创建工作责任状与承诺书 xx医院
_______科“三甲”创建承诺书 xx医院“三甲”创建工作已全面启动，为全面推进创建工作，确保在预定时间内通过三级甲等精神病医院评审工作，作为医院一员，我向院领导、科室承诺，保证做到以下几点：
一、提高认识，从我做起
创建工作是我院现阶段工作重点，关系到医院跨越发展，要提高认识，将创建工作融入到日常工作中去，做好创建各项工作。
二、率先垂范，广泛发动
作为医院一员，不仅要率先做好表率，更要发动周围的人，依靠合力、依靠团结、依靠协作，共同推进创建工作。
三、无私奉献，克难攻坚
一是在正常上班时间内,认真做好日常各项工作；同时做好为创建工作随时加班加点的准备。二是结合创建任务，根据科室实际，做好时间安排表，确保创建工作有序推进。
四、坚定信心，全力以赴
在压力和困难面前，我们充满热情，信心十足，我已经做好充分的准备，保证完成各项创建任务，实现“三甲”医院创建目标。
五、具体创建工作承诺如下：
1、服从医院、科室的统一安排，贯彻院内规章制度，履行岗位职责，遵守各项规范，认真做好自己的本职工作。
2、认真学习《三级精神病医院评审标准（2011年版）实施细则》和医院创建方案，对照标准找差距，持续改进，促进各项工作。
3、按时参加医院组织的各类培训考试，认真学习相关职责、制 度、法律法规、“三基”等，保证应知应会，在现场考核环节应答自如，顺利完成相关评审项目。
4、从我做起、从现在做起、从细节做起。认真接待每一位患者及家属，礼貌热情，耐心细致解答问题，做到文明敬语不离口，贯穿医疗服务的每一个环节，确实提高医疗服务质量。
5、完成在评审中需要做的各项工作。对医院创建指令，不谈条件，不折不扣执行。认真按照创建办提供的创建目录、要求的统一格式，做好资料完整，内容充实，保证满足评审要求。
推荐第6篇：创三甲心得体会
“创三甲”心得体会
“三甲”评审结束了，我们的工作得到了专家认可、病人的好评。回顾这一年多的创三甲历程，我的心情久久不能平静„„ 记得刚开始因为需要整理的材料很多，医疗工作任务又重，我的思想有一些波动，后来在整理资料过程中我逐渐认识到，通过“创三甲”可提高科室管理水平、医疗与服务质量，使科室管理更加规范化、系统化，从而更好的服务于部队，服务于社会，是和谐社会的体现。同时创“三甲”是医院生存发展的新标准，为医院的发展提供了新的机遇，因此，创建“三甲”医院，是强化内涵建设，提高技术水平，改善服务质量，增强自我发展能力的大好时机。
这使我下定决心，鼓足干劲，认真对照“三甲”标准中的每一条、每一款，吃透精髓，理清思路，制定计划，分解任务，整理资料；从一开始脑子一团浆糊到慢慢缕清思路；从完善各项规章制度、岗位职责文件、技术规范与操作流程到统计科室工作人员执业医师证及上岗证并健全人力资源管理，再到超声设备的管理、使用和维护以及整理近四年的疑难病例分析和随访记录，最主要的也是这次评审的要点就是质量安全管理与持续改进方面的记录等等，一步一步渐渐完善整理，同时与临床科室同事深入探讨，并向其它医院学习取经。先从完善制度、流程、标准入手，再抓理论学习和
基本技能训练，同时整理各个记录统计本，一丝不苟，不放过一个细节。并通过院里多次模拟评审，从而找出问题不足，不达标的认真整改，已达标的巩固强化、继续坚持。
“创三甲”，我们义不容辞，在这场考验面前，每一个人都献出了自己的一份力量。在创“三甲”的实践中学习、在学习中努力实现“三甲”，提高自身的业务水平，改善我们的服务态度和医疗环境，始终不忘院训，打造出百姓满意、社会满意的医疗服务。科室上下伸出自己热情的双手，为医院的发展奉献出智慧和力量。我坚信我们医院创“三甲”目标一定能实现。 2012-10-17篇2：创三甲的心得体会
创三甲的心得体会 急诊科 陈忠英 2011年9月19日，我永远已忘不了这一天，感谢院领导的信任，把担任急诊科护理临时负责人的重任交给了我，我怀着一颗忐忑不安、战战兢兢的心情接受了这个光荣而伟大的任务。
距离“三甲”评审工作只有短短的三个多月，急诊科作为等级医院评审的一个重点、必查科室，不要说是别人对我担任护士长这事产生质疑，就是自己也对此事产生了质疑，要管理一个高风险，高强度，高心理压力的临床前沿科室，显然有些勉为其难；行政管理和专业都得从头做起，规章制度，协作关系要从头来建??事无巨细，一切都得从零做起，这和当一名普通的护士的工作简直就是天差地别，领导工作经验从何而来？没有经验，谈何管理？护理安全责任如山，我能挑起这副担子吗？一连串的问号成了心中的疑虑。这无形中给了我很大的压力。没有经验怎么办？学：“世上无难事，只怕有心人”向老同志学习，向在急诊的每位同志学习，向其他科室学，从书本中学，从互联网学，不断更新知识，总结经验。在护理部的正确领导和关心下，在科主任的帮助下，在全科同志的大力支持下，很快熟悉了护理管理及护理教育的相关知识，并在工作实践中不总结。
我深知护士长工作的好坏、质量、素质的高低，直接影响病房管理，护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、平凡而复杂琐碎，且责任重大，把护理工作搞上去，做一个技术精、作风硬的好护士长，必须起到以身作则，身教重于言教，要求别人要做到的事，首先自己 应该做到。针对急诊科年轻职工多、护理经验少、缺乏专科护士、纪律观念差的实际，在院领导的大力支持和icu的配合下，率先利用休息时间到icu学习相关知识‘利用班前班后时间，经常组织科室自学和业务大练兵活动，科室整体护理水平有所提高。我坚信“铁的纪律也会带出过硬队伍”，对个别人员存在的迟到、效能低、服务态度差等问题毫不留情地严厉批评，增强了队伍的凝聚力和战斗力。 把以人为本贯穿于护理工作实践中，组织全科人员学礼仪规范，开展微笑服务、文明服务、用心服务，教育引导护理人员视病人为衣食父母、为兄弟姐妹，通过全面周到的服务和高尚的医德医风为病人减轻病痛，树立医院形象。 面对纷繁复杂的事务，怎么合理安排工作，怎么激发调动全科护士积极主动的参与，既保证护理工作的安全运行，又能如期保质保量做好检查前预备工作，不拖医院的后腿。这对各个病区的护士长而言都是一次严峻的挑战。挑战带来压力，也带来动力。在院领导、护理部的布署下，首先要统一思想：一个医院，医疗护理水平的高低、服务质量的好坏、治理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过评审。“创三甲”虽然给每个职工增加了无法估算的工作量，但它决不是阻碍工作的绊脚石。通过“创三甲”既能全面提高医院的内涵质量，明确各个部门的各个岗位职责，协调各级各单元之间关系，又能全面提升医院在整个医疗市场的竞争力。 为了如期完成任务，提高工作效率，全科医护人员反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照——整改——再对照——再整改。从理论到基本技能练习，一遍一遍，毫不含糊，不达标的坚决整改，已达标的巩固强化。大家齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，连保洁员也自觉加入了我们的队伍，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运把握在每个职工的手中。院兴我荣，院衰我耻。创建三级甲等医院是我院去年工作的重中之重，紧张而劳累的工作后，拖着沉重的双腿回到家后还要捧起一本本书进行学习，在电脑前写着培训工作计划、总结等，总以为自己下班很晚，可每当我从科室坐车路过医院大门口时，看到护理部、院长办公室等的灯仍然还在亮着，和院领导比起来我们的辛苦算得了什么？在创三甲医院标准中针对急诊科存在的差距，医院加大了设备的投入、创建急诊重症监护室、急诊ct、放射等，从根本上改变急诊科的布局，重新装修扩大急诊科，使流程更合理，绿色通道更加通畅，只要现在到急诊科的人看了都会说，急诊科完全变了样，是呀！可谁又知道这背后有多少人付出辛勤的汗水，以程院长为首的院领导班子，无论刮风还是下雨，无论是节假日还是周末，为急诊的改建可真是超碎了心，请遵医及贵医的专家给以指导，结合我院实际，怎样让急诊的绿色通道更加通畅，修建急诊重症监护室、怎样建、建于何处等？不知开了多少次办公会，多次亲临现场办公、指导，才有 了急诊科今天的变样。每天必到急诊科成了孙院长在进“三甲”期间的必修课题，我们有这么多的好领导，创建“三甲”何愁不成功吗？总的来说，急诊科旧貌换新颜，是院领导高瞻远瞩，多科辛勤劳动的结晶，（如设备科、总务科、后勤、宣传组等）那里最忙，总能看到院领们的身影，记得迎检的头一天，我们尊敬的程院长、三个护理部主任、张书记、滕书记等走遍了全院的每一个角落，直到很晚还没有休息，程院长、蔡主任等领导还亲自动手用水冲洗医院的院子，宣传组通宵达旦的为全院每个科贴上墙的各种制度、宣传栏等。 我们每一个职工就是一颗小螺丝钉，医院是运转着庞大的机器，只要稍不留神，就会影响到整个机器的运转。人在最忙的时候，往往好多事都像赶集似的集拢来，在“创三甲”期间，我女儿不知对什么过敏，浑身上下全是皮疹，小孩的爷爷因“冠心病、支气管哮喘”，在我科住了两次院，爱人是独生子女，上班早出晚归，做饭、接送女儿上学、还要照顾93岁高龄老祖公的重担全压在66岁的婆婆身上，婆婆毫无怨言，因为她知道我们医院在“创三甲”，有一次，只顾着忙，中午一点过钟才想起还没有给住院的公公叫午饭，爱人知道后特别生气，冲我大吼：“你知不知道你已经三个多月没有休息了？你是机器呀？机器也需要休息呀！你什么也管不了、老人、孩子、家，你以为急诊科除了你就不正常运转了吗？这时主任恰好走过来，把危给解了，不是爱人不理解和不支持，而是为我的健康担心。 我们陈主任，在创三甲期间，没有时间上街买柴米油盐，在急诊科经常可以看到一位性老人给她送粮油，这人不是别人，正是她刚做完肺叶切除术 后的老父亲，这样的例子数不胜数，为了科室的各项工作能顺利进行，急诊科全体医护人员团结协作，不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。盘点所经历的事，回头看所走过的路，平凡而琐碎，但感觉是充实的。
通过数月的努力，“三级甲等医院评审“顺利通过，我们坚信：任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报。通过我们大家的努力，用我们的双手一定会创造医院辉煌的明天篇3：心得体会 喜迎十八,创我院三甲
学习十八大心得体会
——喜迎十八大，创我院三甲
药剂科，魏华波 2012年11月8日，举世瞩目的中国共产党第十八次全国代表大会在北京隆重开幕，备受关注，作为一个高校毕业生、一个党员的我也不例外。十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。大会以“高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。”为主题；胡锦涛总书记在大会上着了报告，科学地总结了过去五年的工作和十年工作基本经验，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，特别是对坚持走中国特色社会主义政治发展道路、全面建成小康社会、全面深化改革开放、全面提高党的建设科学化水平等方面进行了系统阐述。
学习完十八会议精神，以下12点给我留下了深刻印象： 1.首次将“科学发展观”确立为党的指导思想，指出科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想； 2.对“中国特色社会主义”进行了新的阐述，报告对中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度内涵作了深刻阐述，同时指出道路是“实现途径”，理论体系是“行动指南”，制度是“根本保障”，三者统一于中国特色社会主义伟大实践； 3.提出美丽中国生态文明独立成篇，提出中国特色社会主义事业总体布局由经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”拓展为包括生态文明建设的“五位一体”，这是总揽国内外大局、贯彻落实科学发展观的一个新部署； 4.全面小康社会由过去“夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗的“建设”改成了“建成“建成小康社会”。 一字之变，体现了我国发展阶段的重大变化。 5.首次提出“城乡居民人均收入”10年翻番,为确保到2020年实现全面建成小康社会的目标，十八大报告提出：“实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”。为千方百计增加居民收入，报告还提出居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。这充分体现了实现发展成果由人民共享的思路。 6.强调发展成果“更公平”惠及人民，提出“权利公平、机会公平、规则公平”。强调“更公平”，是“以人为本”理念的进一步深化和细化，是将以更大力度改善民生和加强社会建设的明确信号。 7.首次将“纯洁性建设”列入党建主线应对新挑战。报告提出“牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线”。将“纯洁性”列为党建的主线之一，对每个党员的个体作出加强自我修养彰显人格力量的具体要求，以及有关严格党纪强力反腐的一些表述，都颇有现实针对性，适应新形势和新挑战对党建提出的新要求。 8.首次提出既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的邪路。我们要坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜，既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的邪路。中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系，中国特色社会主义制度，是党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就，必须倍加珍惜、始终坚持、不断发展。 9.报告首提 “要倡导人类命运共同体意识，在追求本国利益时兼顾他国合理关切，在谋求本国发展中促进各国共同发展”。报告中“包容互鉴”、“尊重发展道路多样化”、“相互借鉴、取长补短”等提法，在当今全球或地区危机背景下“发人深思”。 10.报告中将社会主义核心价值观概括为“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”24个字。 11.报告首提积极应对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。这是党中央针对日益严峻的人口老龄化形势做出的重大战略部署。 12.报告中强调，提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。党领导人民制定宪法和法律，党必须在宪法和法律范围内活动。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权，绝不允许以言代法、以权压法、徇私枉法。
作为一名药学人员，一名医务工作者，我时刻关注当今人们看病难，治病贵的问题。在十八大报告重点指出，健康是促进人的全面发展的必然要求。要坚持为人民健康服务的方向，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。
健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制。提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。改革和完善食品药品安全监管体制机制。这为当下的医疗卫生体制改革和医院的发展方向指明了道路。
作为一名“丰医人“，我们要把学习践行科学发展观与当前医院的新三院建设（国家“三甲”医院、重庆医科大学非直管附属医院、国家名院）的各项工作结合起来，与谋划好个人今后事业发展和医院卫生事业的发展结合起来，着力提升自己的职业道德水平和专业素质，提高医疗服务质量和服务水平。我认为应该从以下四个方面做起： 1.提高学习能力：进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考，不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。要有学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型职工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。 2.提高工作能力：进一步增强服务弱势群体的本领。要充分认识我们的服务对象饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦，为我县经济发展提供良好的环境。 3.提高创新能力：进一步增强工作的实在性。随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，比如环境污染、环境破坏，从而导致疾病谱的转变，生活水平的不断提高，引起的高血脂、高血糖、高血压等疾病发病率提高工作、生活压力增大引发精神疾病患病率大幅增加等。要使我们的医疗工作再上新台阶，要求全院职工必须提高创新能力。充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊断水平，降低误诊、漏诊率，合理用药，不断总结经验，加强对外合作、交流，使我们的疾病诊治工作上一个新的台阶。 4.提高自律能力：进一步增强医疗工作者的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。总之，我们不仅要 有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造医疗工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。
推荐第7篇：创三甲个人小结
创三甲个人小结
这段时间以来，医院各个科室都处于迎接三甲医院评审的紧张工作中。通过大家几个月的努力，医院医疗工作持续稳步发展，医疗质量持续改进，人员素质逐渐提高，医院形象得到良好塑造，真正做到了以评促建，评建结合，重在建设，重在提高。
在创“三甲”的活动中，我们检验科也认真的做了准备，针对“三甲”标准，做了大量工作，将三甲标准细化，针对要求一条一条的做，真正做到力所能及，争取不在自己科室失分。通过这段时间的整改学习，我认识到每个岗位及每项工作都有规定和制度，让我认识到了差距，懂得了对标准，要求不能流于形式，口头，要真真切切落实到实际工作中去，要有总结，也要有记录。经得起检查，经得起有关部门考核。所有的检查都是为了进一步提高，确保单位的事业健康持续发展，因此，我们要以积极的，健康的和向上的心态来接受检查，保持自信。 这段时间里，全科人员以高度责任感和集体荣誉感，无论资质高低，团结协作，相互学习，相互帮助，共同提高，目标明确，态度积极。经过大家的努力，科室已经进入了后续准备阶段，愿医院“三甲”评审能顺利通过，也祝医院迎来更加辉煌的明天。
推荐第8篇：骨科创“三甲”整改措施
武警西藏总队医院骨科 创“三甲”整改措施
为进一步落实总部、总队两级首长指示精神，全面推进创“三甲”工作，我科组织全体医护人员认真学习了《对口援建中期评估检查情况》，并对检查中暴露的问题进行了深刻反思、总结和分析，对我科下一步创建工作提出如下整改意见：
一、立即着手完善创“三甲”工作中各种资料的准备，对现有的做进一步完善，没有的在一月内指定专人负责完善，并按相关要求整理。
二、由科室安排专人对科室各库室进一步规范。医护办公室、护士办公室、医护值班室、换药室、护理操作室、库房及病房按创“三甲”标准做到干净、整洁，各类物品摆放有序，标识齐全、清楚。
三、针对我科老年患者增多的实际情况，建立病情评估制度。对老年、儿童患者及术前、术后生活不能自理者加强护理及生活管理，对相关防坠床、防褥疮、防跌倒等情况作出评估，并与患者家属沟通签字，完善护理措施并有警示标志。并延伸到其他急、危、重患者，并根据实际情况作出评估，直至患者病情平稳，以确保患者安全。
四、严格医师检查患者后手卫生制度，提高手卫生依从性，安排科室全体人员两次学习院感相关知识，并详细记录相关学习情况及考核结果，做到医护人员人人知晓。
五、加强对医院核心工作制度专项学习，并反复考核，列为重点内容定期抽查，必须达到全员知晓和掌握。
六、通过各种途径，加大病员收治量，并利用科室外聘专家及援藏干部优势，开展新手术，增加手术量及手术种类，特别是微创手术方面，不仅要在原有的关节镜的基础上进一步加强，还要拓展到胸腰椎、创伤等领域，进一步做好微创手术。
以上问题经科室全体医护人员讨论、分析，已逐条落实并制定切实可行办法，并要求在规定时间内完成整改，形成长效机制融入到每日工作当中。充分发挥科室全体人员主观能动性，积极推动科室员思想转变，认识创“三甲”工作与日常工作的密不可分和相辅相成，在工作中将其有机结合，水乳交融，达到“以评促建，以评促改，持续改进”。
2014年7月10日
推荐第9篇：创三甲个人总结
创三甲感言
张言荣
林肯说“喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是一样，他的成就决不会超过自己的信念”。一个人最可怕的就是没有坚强的信念，如果人抱定信念，永不回头便可征服一切，尽管前进的路上可能会遭遇困难，辛勤耕耘会付出汗水，但越是困难的关头，就越要咬紧牙关，强化自己的信念，重温当初豪迈誓言，回味奋斗过程曲折艰辛，憧憬成功的兴奋与快乐，让信念永远指导你的行动，那么信念就会引导你走向成功的彼岸。自从2011年3月30号，全院创三甲启动大会召开以后，我就树立一个坚定的信念“全身心的投入，大干8个月，看不到胜利决不回头”。
“创三甲是每一个人的事，必须规范规范再规范，细致细致再细致”。我时刻牢记杜院长的话，深刻领会其中内涵，在护理部的细心指导下，全科总动员，不断把专科护理及科室管理工作做到务实、细致、规范。带领我的护理团队反复对《三甲医院评审标准》进行学习研究，只要是与护理及院感有关的内容均逐字对照，努力改进，不断完善。
首先，我与科内的一名专科护士根据自己专科学习内容编制了“血液透析专科培训手册”，针对其内容制定培训计划，利用2个月时间完成培训及考核，护士的专业技术水平得到大幅度提高。其次，针对科内规章制度、岗位职责、护理常规、操作规程，我总是不断完善，反复修改，最终成为我们工作的标准。
在创三甲的这些日子里，白衣天使们不再是贤妻良母，不再花前月下，没有了下班时间，没有了节假日，披星戴月，却依然精神饱满，斗志昂扬，俨然像个革命战士，没有借口，绝对服从，不怕艰苦，不怕困难，严格要求。作为一名年轻护士长，我深知肩上的责任重大，针对科内护理及管理存在的不足，均以身作则，严抓规范，苦练内功。魔鬼式的专科操作培训及理论考试曾让多少护士掉下了辛酸与委屈的泪水；曾多少次明查暗访、质量检查让我们彻夜难眠；核心制度、应知应会、工作职责、护理常规我们随身携带，随时背诵；针对工作流程、护理安全、台账资料、质量检查我们不断讨论不断完善。积极开展优质护理服务，夯实基础护理，落实专科护理，注重健康宣教，提升服务内涵，打造服务品牌，对我们来说，早已不再是一句空话，而是实实在在的落实，因为护士长已经不仅仅是护士长，也是病人的事务长，还是护理团队教育的导师；护士也不仅仅是专职透析的护士，还是透析室里作高水平专科健康宣教的护士，是能够组织高质量教学科研的护士，是能够开展新技术不断创新的护士。病人的尊敬与赞扬多了，不满与抱怨少了，病人的生活质量在不断提高，我们在感动病人的同时提升了自己！我认为这些都是三甲医院护理工作内涵质量的体现。
功夫不负有心人，2011年11月16日我们终于迎来了省里评审专家，医疗、院感及护理组给予我们工作高度的评价，作为一名护士长我深知，这些才是刚刚开始，前面的路任重而道远，但我坚信责任胜于能力。责任告诉我，我将不懈努力，从自身做起，高标准严要求，继续带领我的护理团队，把护理工作做细、做实、做专、做强，打造与我们三甲医院相匹配的护理品牌，打造皖北特色血透室，打造血透专科培训基地。
不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香，所有的辛酸与眼泪、付出与努力都是值得的。没有耕耘就没有收获，对于我们的护理队伍，我充满信心，因为我们是一个永不言败的团队，是不完成任务绝不罢休的天使。我为我是亳医人感到骄傲和自豪！
推荐第10篇：心内创三甲动员
创三甲动员大会讲话
各位领导、同事们大家好：
很感谢有这次机会，能代表临床科室为三甲医院创建工作表态发言。 医院的等级代表了医院的综合实力,自从我院建院以来通过几代人的努力,尤其是近年在院领导的带领下医院有了突飞猛进的发展,为了推动医院综合实力再上一个台阶,为了进一步可持续发展,为了适应紧迫的医改环境,创建三级甲等医院是一项历史性的决策，也是我们这一代人不可推卸的历史的责任，需要在座每一位同事团结协作，共同进取。
作为临床科室，面对这样的机遇和挑战，首先要统一思想，提高认识，全面理解创建三甲医院的重要意义。创建三甲医院不仅仅是为了通过评审拿块牌子，更重要的是通过创建工作，促进医院的内涵建设，规范科室管理，提升医院的社会形象，增强医院的综合竞争力，更好地造福地区人民。只有实现三甲医院的战略目标，才能使医院在未来发展上构建一个新的平台，才能保证医院持续稳步发展。新的医改方案倾向于县及县以下医疗机构，新农合病人在县以下医疗机构报销比例高，且周边医院的不断发展，都迫使我们必须进一步提升自己，不断加强医疗技术竞争优势，加强学科建设水平，提高科室及医院影响力，要解决这些矛盾就必须通过扎实开展 “三甲”创建活动，促进我们在技术、服务、管理等方面有一个较快的提升，增强综合实力。医疗市场竞争日益激烈的大环境下，医院要想取得进一步生存和发展的空间，就必须振奋精神，克难奋进，挑战自我，与时俱进，争创三甲。
其次，我们要不断坚定信心，充分把握有利形势，精心组织，以饱满的主人翁精神和严谨的工作态度，认真履行工作职责，努力完成各自工作目标任务，保证创建活动的每一项具体工作落到实处。安徽省三甲医院评审标准检查标准主要内容有7章73节380条，临床325项，A级要求完成率大于90%，这代表三甲创建是今后很长一段时间内医院及科室的工作重点，是一项艰巨而系统的工作，目前很多具体要求同工作情况有一定差距。心内科作为三甲审查必查科室，倍感压力与责任。我们将详细解读评审标准、检查标准细则，组织科室三甲创建工作小
组，创建工作例会制度，细化任务，责任道人，严格按照时间进度、方案及标准要求，加强督查和考核，保质保量地完成各个阶段的工作任务。而且相信科室的创建准备工作，会得到院领导及有关部门的全力支持，得到兄弟科室的鼎力帮助，会得到全科室人员的积极响应，将坚决打好三甲创建攻坚战，夺取创建工作的全面胜利。
虽然我们前阶段做了大量准备工作，但今天刚正式进入创建工作的全面实施阶段。在这个阶段，我们工作的重点是：
1、努力完成必备的临床技术项目。对照评审标准，想方设法保证各项必备的技术项目全部达标。
2、加强制度规范，严格遵守各项操作规程。制度是质量的保证，规范是安全的前提，我们要进一步加强制度建设，按照创建要求，结合实际，充分调动科室人员的积极性、主动性和创造性，及时修订、完善、建立健全各项规章制度。同时，要加大对各项制度执行落实的检查和督促力度，我们的医疗服务过程必须严格遵守各项技术操作规范，要进一步增强全体职工遵章守纪的自觉性，通过制度建设规范管理，提高管理水平，实现效益的增长，通过规章约束，规范我们的行为，培养我们细致、扎实、严谨的工作作风，促进医疗质量的提高。医疗质量的管理还有一个重点就是病历质量，科室必须要严格按照病历书写的规范要求，以及医院制定各项具体规定，完成每一份门诊、住院病历，并加大对门诊、住院病历质量的审核和考评。
3、坚持标准，强化职责，行责任追究制度。
4、是要妥善处理好创建工作与日常工作的关系，现在我院门诊人次，住院人次均逐年增多，医疗任务十分繁重，工作量极大，为保证创建工作有序推进，并为创建工作营造平安稳定的环境，科室在创建工作中要改善服务态度，加强医患沟通，规范医疗行为，履行岗位职责，保证医疗质量，保障医疗安全，做到创建工作与日常工作两不误、两促进。
总之，三甲创建工作是我院发展的迫切需要，是历史的必然，需要大家统一思想，鼓足干劲，奋力拼搏！目标已经确定，我们必须立即行动。我相信，只要我们坚定信心，保持必胜的勇气，扎实工作，发挥团结、奉献的精神，我们就一定能够克服一切困难，为创建三级甲等综合医院作好准备，顺利通过三级甲等医院评审，共同开创皖北总院美好的未来。
谢谢大家！
第11篇：医院创三甲总结
三甲总结
设备方面，专家提出的建议：
应急预案要有，演练要有记录，留下文字和图像材料。材料都齐全，专家提出要继续坚持做。
专家还提到，对于放射工作人员的射线计量检测工作要踏实做好，每季度进行检测，保障工作人员的身体健康。我院目前严格执行了计量检测，要继续保持下去。
这次三甲评审，对照三甲要求，有许多材料是补的，原因是我们曾经的工作做的不到位。从此我们看到了我们工作中的不足，今后的工作中，要按照三甲的要求来，用三甲要求指导日常工作。
第12篇：创三甲汇报材料
以创建“三甲”医院为抓手 全面提升医院综合实力
淮安市第二人民医院迎接省厅三级综合医院复核评价工作汇报
（2011年4月）
尊敬的各位领导、专家：大家好! 首先，我代表淮安市第二人民医院对省厅三级综合医院复核评价评审组的各位领导和专家来我院进行检查指导表示热烈的欢迎，并对各位领导、专家长期以来给予我院的关心、支持与帮助表示衷心的感谢! 淮安市第二人民医院又名淮安仁慈医院，创建于1892年，迄今已有119年的历史。医院核定床位1000张，职工960名，其中高级职称179名，硕士研究生以上学历92名，博士16名，硕士生导师10名。医院年门诊量60万人次，出院病人2万9千余人次，是一所集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的三级乙等综合性医院。是徐州医学附属医院，南京医科大学、南通大学教学医院。医院设有51个临床专业科室和医技科室，其中呼吸科、消化科、神经科、肾内科、内分泌科及重症医学科为市级临床重点专科。
根据江苏省卫生厅《关于2011年三级医院复核评价与评审工作安排有关问题的通知》精神，我院按照《江苏省医院复核评价与评审办法(试行)》的通知要求，对照《江苏省医院评价标准与细则(三级综合医院)》，对医院的各项工作进行了全面、认真的回顾 1 与评价。2008年，通过“三乙”医院复评后，我院按照“三甲”医院的要求，在全院开展了创建活动。在活动中，医院全员动员，目标明确、责任到人，以评促建，把创建活动与日常工作紧密结合，有力地推动了创建工作的不断深入。
三年来，在全院干部职工的共同努力下，无论是医院管理、医疗质量、专科建设、人才队伍，还是信息化建设、创新服务、医疗设备和基础设施等方面都取得了显著的成绩。2009年，医院被中华医学会授予“新中国六十年医疗卫生优秀单位”称号；2010年，跻身“全国首批人民满意医院”的行列。
一、以创建“三甲”医院为抓手，强化院科两级管理，不断提高管理水平。
三年来，院领导班子本着团结、协作、务实、高效、廉洁的原则，既分工又合作，严格管理，从严治院；把主要精力投入医院管理，注重加强自身管理知识学习，以适应新时期对管理干部的多元化要求。在自学的同时组织不同层次的管理人员赴省内外参加有关管理知识学习或短期培训，不断吸纳新思维、新理念、新方法，以提高医院管理水平；同时，客观分析、审视工作中存在的不足和问题，把握关键点，找准切入点，解决发展中的不和谐问题，使医院走上可持续发展之路。在创建活动的推动下，医院技术层次、整体实力和服务水平得到明显提升，据省卫生厅反馈资料表明， 2010年，在全省27所三级综合医院评审中，我院综合评价指标位居全省第三。
2 为使创建工作扎实、稳步地向前推进，我院强化院科两级管理，充分激发科主任的积极性和创造性。医院每年初都与科主任签订目标管理责任状，明确科主任在医疗、教学、科研中的责任和义务，同时，制定了具体的考核细则。各职能科室按照考核条例，坚持每半年对科主任目标完成情况进行考核、汇总和通报，严格奖惩，在全院上下形成了“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”的良性态势，医院各项工作步入规范化、科学化的轨道。
近年来，根据卫生部、省卫生厅医疗相关法规，我院及时制订了相应的实施办法和制度，如：结合《处方管理办法》的实施，及时制订了处方点评制度；结合《医师定期考核管理办法》制订了相应的实施意见。同时还非常注重医疗规章制度的完善工作，如：《医师外出会诊管理规定》、《绩效工资分配方案》、《关于全员岗位聘任工作的实施意见》、《关于招聘人才工作的规定(试行)》、《医疗纠纷争议处理办法(试行)》、《重大医疗过失行为和医疗不良事件报告制度(试行)》等，各职能科室结合自身的工作要求，全面梳理了本科室的各项规章制度，这些规章制度的制订与实施，规范了医疗行为，使医院的各项工作迅速步入了良性运行的轨道。
二、以创建“三甲”医院为抓手，全面推进医疗质量的持续改进，医疗安全管理得到进一步增强。
三年来，我院认真对照“三甲”医院标准，建立健全医疗质量管理体系，坚持医疗质量全方位、全过程管理，做到重点突出、统筹兼顾，医疗质量持续改进，患者安全得到有效保障。
3 在医疗质量管理组织方面，医院成立了医疗质量、病案、药事、设备、输血等管理委员会，定期进行活动，对质量运行情况进行分析讨论，及时反馈。
为把医疗质量管理落到实处，医院牢牢抓住核心制度的执行，先后多次组织院长查房、教学查房，开展全院性疑难死亡病例讨论；为提高病历质量，医务科定期组织全院病历检查，并聘请退休专家每天对病历质量进行适时监控，对发现的问题及时通知医师整改，提高了广大医务人员对病历书写重要性的认识。去年，在省厅病历质量评比中，我院病历质量位居榜首。与此同时，狠抓“三基”训练和考核，要求“三基”操作人人过关，不分年资高低人人参训，通过考核，确保人人过关。 此外，医院还采取定期检查与夜间突击检查相结合的方法，对疑难危重病例、新入院病例、手术病例等进行检查，对存在的问题及时进行通报，并按有关规定进行处理。此外，每月召开科主任会议，对各科的医疗质量进行反馈，对违反核心制度的科室与个人，按照目标责任制和奖惩条例进行奖惩兑现，不仅加强了医务人员的责任心，也减少了医疗差错事故的发生。
通过基础管理和环节质量控制，医院的终末质量有了大幅提升。入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、急诊和病区危重病人抢救成功率、出院者平均住院日等主要效率指标均达到了省控标准，门诊处方合格率、门诊病历合格率、甲级病案率均达到98％以上，医疗纠纷投诉出现了逐年下降的良好态势。
三、以创建“三甲”医院为抓手，全面实施“名院、名医、名科”战略，医院综合实力得到进一步提升。
为加快科技兴院步伐，三年来，我院进一步加大新技术、新项目的引进和开发力度，出台了一系列激励措施，鼓励医务人员不断学习新技术、开展新项目，收到了良好的效果。
(一)人才队伍有了新提升。通过人才引进和培养，我院人才队伍结构有了明显的改变，医院现有省“333”工程培养对象5名，博士16名，其中海归博士后2名。硕士92名，占医师总数30%以上。人才的引进和培养，为医院增添了后劲，推动了专科建设不断向前发展。老年科、麻醉科、血液科、骨科以及放疗科等专科由于博士的加盟均呈现出良好的发展势头，2009年，医院被省人事厅授予“博士后工作站”。
(二)技术水平与科研成果有了新突破。2008年以来，医院多项新技术填补了市内空白，达到国内先进及省内领先水平。血管外科成功为一胸主动脉瘤患者实施手术，使血管外科水平又上了一个新台阶；胸心外科成功开展我市首例胸腔镜下肺癌根治术；眼科在我市率先开展了玻璃体切割术。
近三年，我院科研立项、科技成果及新技术引进的数量均较前几年明显增多，论文质量与数量为历史之最，有44人在国家、省医学会及中西医结合学会委员会担任职务。
获省科技进步奖三等奖1项，承担 “973” 国家重大项目《新新型微纳光学检测与操纵方法及其在生物纳米结构、功能研究中 5 的应用》1项，江苏省博士后资助项目1项，省级以上科研课题7项；《可调式脚托》获国家知识产权局实用型专利1项；获市科技进步奖项50项，其中二等奖3项、三等奖35项、四等奖12项；全院在核心期刊上发表论文348篇，其中SCI论文12 篇，中华级期刊24篇，省级以上509篇。
(三)专科建设有了新发展。根据“三甲”医院评审的要求，在市级重点专科建设和发展的基础上，我院结合各科室的现状和医院发展的要求，在加大对市级重点专科建设的同时，努力发展特色专科。以专科建设带动全院整体水平的提高，全力打造医院品牌，提升医院综合实力。除6个市级重点专科外，血液、疼痛、乳腺、手外等学科均有了较快的发展，并在市内外具有一定的影响。目前，血液科造血干细胞移植技术已达到省内先进水平；疼痛科通过对外合作，已成为在市内一定影响的学科，并成立了独立病区；乳腺诊治中心被卫生部确定为“全国百万妇女乳腺普查工程”定点医院；核医学科基建项目已完成，设备正在招标中。
围绕专科建设，医院加大了硬件投入。三年来，投入5000余万元对全院仪器设备进行更新改造，添置了64排CT、磁共振、美国瓦里安600CD直线加速器、PACS系统等先进设备，这些设备的引进，为高水平临床诊断和治疗提供了有力保证。与此同时，我院还在内科楼与急诊楼之间架起了空中连廊，并对供应室、ICU、手术室以及有关病区进行了改造，优化了诊疗环境，使流程更趋合理。
6 (四)教学水平有了新起色。作为徐州医学院附属医院、南京医科大学等高等院校的教学医院，我院承担着医疗专业及护理专业学生的临床实习，多年来，为院校培养了一大批医学人才，医院现有讲师72名、正副教授8名、硕导10名。为加强师资队伍建设，提高教学质量，2010年，医院选派了30优秀骨干到徐州医学院进行为期一周的培训，促进了教学水平的不断提高。
四、以创建“三甲”医院为抓手，不断推进“优质护理服务示范工程”，丰富护理内涵
为适应现代医学的需要，更好地为广大患者提供服务。近年来，我院重视护理工作，抓管理、重基础、强培训，不断提高护理队伍整体素质和护理管理水平。
进一步健全完善了护理管理体系，实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理，护理部主任全面负责护理管理工作，定期或不定期对各科室护理综合质量进行考核，每年对护士和护士长进行综合素质考核。为把护理质量指标落实到位，护理部组织督导组每月对各病区护理工作情况进行督查，对工作中存在的问题及时整改，确保护理质量指标全面达标，目前，已建成10个优质护理服务示范病区。通过开展“优质护理服务示范工程”，夯实了基础、提高了质量，做到科科有特点 ，人人有亮点，护士的工作由被动服务变主动服务，由主动服务变感动服务，密切了护患关系，使护理工作更加贴近社会、贴近临床、贴近病人，护理质量得到了进一步提升，综合满意度达到98%。
7 为了提升护理队伍业务技能，近年来，我院护理部采取多种形式加强“三基”训练和考核，通过岗位大练兵、技术大比武等促进了护理队伍建设。2010年，我院三名护士在全市“护理岗位技能训练和竞赛”中获得了全市第一名；同时代表市卫生系统组队在省卫生厅举办的护理理论及技能竞赛上荣获团体三等奖。其中有一人获得“省级护理岗位技能标兵”的称号。
在强基础、重素质的同时，护理部进一步拓展了护理服务范围，开设了“护理专家门诊”及“伤口造口门诊”，受到了患者的欢迎。
五、以创建“三甲”医院为抓手，积极推进服务质量的改善，以病人为中心工作得到进一步落实。
为树立医院良好的社会形象，近年来，我院从方便病人入手，不断改进服务流程，提升服务水平。
1、畅通急诊绿色通道。对急危重和无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务，确保危重病人得到及时救治。
2、丰富门诊服务中心一站式服务内涵。全面开展电话、网上和社区预约挂号工作，在完善门诊导医导诊服务的同时，配备专人为那些对医院环境不熟悉的住院患者予以引领，协助他们办理入院手续，并送到病房。
3、规范窗口服务行为。深入推进创建“人民满意窗口”服务竞赛活动，在挂号处、门诊及住院收费处、门急诊和药房、影像科、检验科、注射室和输液室、一站式服务中心等主要窗口推行 8 服务规范，使患者充分体验亲切、温馨、规范的窗口服务。
4、实行“无假日门诊”。医院实行无假日门诊服务，周六周日正常门诊，所有医技科室正常上班，以满足上班族、学生及外地病人等人群的就诊需求。
5、推行专家全日制门诊。全面实行专家门诊全天制，确保做复杂检查的病人上午看病、下午取回检查检验报告后仍由上午接诊的专家诊治，既方便患者选择一个医生跟踪施诊，也方便了农村和外地患者就医。
6、常规检查取消预约并缩短出具报告时间。常规检查随到随做，放射科、检验科提高检查检验效率，摄片提前半小时出报告，生化检查提前1.5小时出报告，并改进检验结果查询方式，投入2.35万元购置了检验报告取单机。通过集中发放、自动打印、免费邮寄等方式方便患者。
7、实行弹性排班。挂号、收费等窗口科室每天提前半小时上班，实行分层挂号收费，并根据病人就医峰谷情况，做到高峰时开足窗口，及时分流病人；门诊化验室、B 超室等需空腹检查的科室每天上午提前半小时开始检查，减少病人等候时间。
8、全面推行出院病人一周内电话回访。，行风办按月检查通报各病区回访情况，保证了回访工作的落实。通过回访，进一步加强医患沟通，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复，为病人提供院前、院中、院后全程优质服务，电话回访率达100%。
9、设立公众热线，开设网上交流平台，解答患者的就医和健康咨询。
10、公开收费价格，接受社会监督。医院严格执行医疗服务收费标准，对多收费、乱收费行为实行收费差错责任追究。通过电子屏幕对药品、检查等服务实行价格公示；在病区推行住院病人费用一日清单制，让病人花明明白白看病。2010年我院被省财政厅授予“江苏省价格诚信单位”称号。
11、强化监督，取信于民。一是公开服务承诺，加强制度建设。二是加大社会监督力度，完善内外监督机制，定期召开行风监督员和病员座谈会，征求他们的意见和建议。三是实施医德医风考评，建立医务人员医德档案。四是加大督查力度，严格责任追究。
12、院团委、工会、护理部、医务科联合成立“志愿者服务队”，为患者在医院就医提供关爱和帮助。
六、以创建“三甲”医院为抓手，加强信息化建设，提高现代化管理水平
医院的信息化建设是医院建设和发展的重要支撑。近年来，我院加大对信息化的投入，努力构建全方位、多层次的信息系统，先后投资了近900万完善了HIS系统、LIS系统、异地容灾备份系统、PACS系统、电子病历、数字图书馆、临床合理用药系统、物资管理系统等项目，投资近100多万的开发区医院联网系统、门诊排队叫号系统、居民健康档案数据库正在建设中。
10 我院首家与市医保进行金保接口，与各下属县区的医保、农合基本全部接口实现了医保病人、农合病人出院结算能够现场结报，大大方便了病人，得到病人及其家属的广泛赞誉。
七、以创建“三甲”医院为抓手，倾情惠民利民，勇担社会责任。
为树立医院良好的社会形象，近年来，我院采取切实措施，缓解群众看病难、看病贵。06年初，全院建立140余张惠民病床，住院床位费每天10元，让困难群众住得起院、看得起病；9月份，在全省率先推出单病种费用最高限价；与市民政局、慈善总会联合开展了“微笑列车”、“复明行动”，先后为600余例唇腭裂患者及近500例白内障病人免费手术。同时，与市劳动和社会保障局企业退休管理中心合作，为企业退休人员建立“夕阳红”保健卡，提供7条优惠措施。截止2010年底，共发放“夕阳红”卡3万余张。2006年10月份，我院推出“爱心助医工程”，共为我市24名特困和低保家庭中患有先天性心脏病的患儿免费手术，在社会上引起了很大反响，此举被新华社载入《改革开放30年重大事件回眸》；这一系列举措，得到了社会各界的广泛赞誉和支持。中央电视台12频道《道德与观察》栏目两次来院进行报道。
为充分利用医院技术优势、人才优势、地域优势，把医院做大做强，2006年，我院零资产兼并清浦区城南医院，成立市二院一分院；07年4月，我院又成功收购金瑞医院，成立开发区医院。这对二院来说，是发展史上的一个里程碑。这一决策，对加快医 11 院发展，更好地服务淮安经济将产生深远的影响。为拓宽医疗市场，发挥三级医院的职能，去年，我院又组建了由12所基层医院及乡镇社区服务中心加盟的“淮安市二院医疗集团” 。各职能科室都和乡镇卫生院建立了挂钩联系点，每个职能部门联系两个以上乡镇卫生院，实行双向转诊。同时，医院不定期组织专家到乡镇卫生院义诊，方便了患者的就医，赢得了社会的广泛赞誉。
针对人口日趋老龄化，我院还在开发区医院兴办了我市唯一一所集医疗、护理、康复、养老、临终关怀为一体的老年护养中心。2009年，该中心被省民政厅授予“省级示范养老机构”，这也是我省惟一一所“依托公立医院兴办的养老机构”。 2010年底，市委、市政府明确开发区医院为我市老年病防治中心，以满足老年人特殊医疗需求。
各位领导、各位专家，以上是我院近三年来创建工作的简要汇报。尽管我们取得了一些成绩，但对照“三甲”医院的标准，我们深知还存在着一定的差距。创“三甲”工作对我院来说，既是机遇也是挑战，我们将以此为契机，查找差距、正视不足、采取措施，尽快缩短与同级医院之间的距离，为促进医院发展，保障人民群众身体健康作出更大的贡献。
最后，祝各位领导和专家身体健康，工作顺利!
第13篇：创三甲的心得体会
创三甲的心得体会
急诊科 陈忠英
2011年9月19日，我永远已忘不了这一天，感谢院领导的信任，把担任急诊科护理临时负责人的重任交给了我，我怀着一颗忐忑不安、战战兢兢的心情接受了这个光荣而伟大的任务。
距离“三甲”评审工作只有短短的三个多月，急诊科作为等级医院评审的一个重点、必查科室，不要说是别人对我担任护士长这事产生质疑，就是自己也对此事产生了质疑，要管理一个高风险，高强度，高心理压力的临床前沿科室，显然有些勉为其难；行政管理和专业都得从头做起，规章制度，协作关系要从头来建„„事无巨细，一切都得从零做起，这和当一名普通的护士的工作简直就是天差地别，领导工作经验从何而来？没有经验，谈何管理？护理安全责任如山，我能挑起这副担子吗？一连串的问号成了心中的疑虑。这无形中给了我很大的压力。没有经验怎么办？学：“世上无难事，只怕有心人”向老同志学习，向在急诊的每位同志学习，向其他科室学，从书本中学，从互联网学，不断更新知识，总结经验。在护理部的正确领导和关心下，在科主任的帮助下，在全科同志的大力支持下，很快熟悉了护理管理及护理教育的相关知识，并在工作实践中不总结。
我深知护士长工作的好坏、质量、素质的高低，直接影响病房管理，护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、平凡而复杂琐碎，且责任重大，把护理工作搞上去，做一个技术精、作风硬的好护士长，必须起到以身作则，身教重于言教，要求别人要做到的事，首先自己应该做到。针对急诊科年轻职工多、护理经验少、缺乏专科护士、纪律观念差的实际，在院领导的大力支持和ICU的配合下，率先利用休息时间到ICU学习相关知识‘利用班前班后时间，经常组织科室自学和业务大练兵活动，科室整体护理水平有所提高。我坚信“铁的纪律也会带出过硬队伍”，对个别人员存在的迟到、效能低、服务态度差等问题毫不留情地严厉批评，增强了队伍的凝聚力和战斗力。 把以人为本贯穿于护理工作实践中，组织全科人员学礼仪规范，开展微笑服务、文明服务、用心服务，教育引导护理人员视病人为衣食父母、为兄弟姐妹，通过全面周到的服务和高尚的医德医风为病人减轻病痛，树立医院形象。
面对纷繁复杂的事务，怎么合理安排工作，怎么激发调动全科护士积极主动的参与，既保证护理工作的安全运行，又能如期保质保量做好检查前预备工作，不拖医院的后腿。这对各个病区的护士长而言都是一次严峻的挑战。挑战带来压力，也带来动力。在院领导、护理部的布署下，首先要统一思想：一个医院，医疗护理水平的高低、服务质量的好坏、治理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过评审。“创三甲”虽然给每个职工增加了无法估算的工作量，但它决不是阻碍工作的绊脚石。通过“创三甲”既能全面提高医院的内涵质量，明确各个部门的各个岗位职责，协调各级各单元之间关系，又能全面提升医院在整个医疗市场的竞争力。 为了如期完成任务，提高工作效率，全科医护人员反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照——整改——再对照——再整改。从理论到基本技能练习，一遍一遍，毫不含糊，不达标的坚决整改，已达标的巩固强化。大家齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，连保洁员也自觉加入了我们的队伍，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运把握在每个职工的手中。院兴我荣，院衰我耻。创建三级甲等医院是我院去年工作的重中之重，紧张而劳累的工作后，拖着沉重的双腿回到家后还要捧起一本本书进行学习，在电脑前写着培训工作计划、总结等，总以为自己下班很晚，可每当我从科室坐车路过医院大门口时，看到护理部、院长办公室等的灯仍然还在亮着，和院领导比起来我们的辛苦算得了什么？在创三甲医院标准中针对急诊科存在的差距，医院加大了设备的投入、创建急诊重症监护室、急诊CT、放射等，从根本上改变急诊科的布局，重新装修扩大急诊科，使流程更合理，绿色通道更加通畅，只要现在到急诊科的人看了都会说，急诊科完全变了样，是呀！可谁又知道这背后有多少人付出辛勤的汗水，以程院长为首的院领导班子，无论刮风还是下雨，无论是节假日还是周末，为急诊的改建可真是超碎了心，请遵医及贵医的专家给以指导，结合我院实际，怎样让急诊的绿色通道更加通畅，修建急诊重症监护室、怎样建、建于何处等？不知开了多少次办公会，多次亲临现场办公、指导，才有了急诊科今天的变样。每天必到急诊科成了孙院长在进“三甲”期间的必修课题，我们有这么多的好领导，创建“三甲”何愁不成功吗？总的来说，急诊科旧貌换新颜，是院领导高瞻远瞩，多科辛勤劳动的结晶，（如设备科、总务科、后勤、宣传组等）那里最忙，总能看到院领们的身影，记得迎检的头一天，我们尊敬的程院长、三个护理部主任、张书记、滕书记等走遍了全院的每一个角落，直到很晚还没有休息，程院长、蔡主任等领导还亲自动手用水冲洗医院的院子，宣传组通宵达旦的为全院每个科贴上墙的各种制度、宣传栏等。
我们每一个职工就是一颗小螺丝钉，医院是运转着庞大的机器，只要稍不留神，就会影响到整个机器的运转。人在最忙的时候，往往好多事都像赶集似的集拢来，在“创三甲”期间，我女儿不知对什么过敏，浑身上下全是皮疹，小孩的爷爷因“冠心病、支气管哮喘”，在我科住了两次院，爱人是独生子女，上班早出晚归，做饭、接送女儿上学、还要照顾93岁高龄老祖公的重担全压在66岁的婆婆身上，婆婆毫无怨言，因为她知道我们医院在“创三甲”，有一次，只顾着忙，中午一点过钟才想起还没有给住院的公公叫午饭，爱人知道后特别生气，冲我大吼：“你知不知道你已经三个多月没有休息了？你是机器呀？机器也需要休息呀！你什么也管不了、老人、孩子、家，你以为急诊科除了你就不正常运转了吗？这时主任恰好走过来，把危给解了，不是爱人不理解和不支持，而是为我的健康担心。 我们陈主任，在创三甲期间，没有时间上街买柴米油盐，在急诊科经常可以看到一位性老人给她送粮油，这人不是别人，正是她刚做完肺叶切除术后的老父亲，这样的例子数不胜数，为了科室的各项工作能顺利进行，急诊科全体医护人员团结协作，不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。盘点所经历的事，回头看所走过的路，平凡而琐碎，但感觉是充实的。
通过数月的努力，“三级甲等医院评审“顺利通过，我们坚信：任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报。通过我们大家的努力，用我们的双手一定会创造医院辉煌的明天
第14篇：创三甲工作体会
普外二科创三甲工作体会
几个月的“创三甲”工作给全院职工留下了深刻的印象，我作为科主任，感触颇深。面对纷繁复杂的事务，怎么合理安排工作，怎么激发调动全科医护人员积极主动的参与，既保证医疗工作的安全运行，又能如期保质保量做好检查前预备工作，不拖医院的后腿。都将是一次严峻的挑战。
挑战带来压力，也带来动力。在院领导统一的布署下，首先要统一思想：一个医院，医疗水平的高低、服务质量的好坏、治理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过评审。“创三甲”虽然给每个职工增加了无法估算的工作量，但它决不是阻碍工作的绊脚石。通过“创三甲”既能全面提高医院的内涵质量，明确每个人岗位职责，协调科室之间关系，又能全面提升医院在整个医疗市场的竞争力。
针对我院制定的“创建三甲”的总体目标，针对自身的工作特点，围绕“创三甲、建新院、上水平”的总体思路，明确创建三甲的重要意义，提高科室人员对创建的正确认识，把创建工作与强化服务内涵、服务质量，提高我院的核心竞争力有机结合起来。通过发动、动员，苦抓真练、严查严管等措施。医疗服务水平及广大医护人员的整体素质有了较大幅度提高，对照标准找问题，包干负责等一系列措施，从规范各种规章制度入手，人人掌握，不仅落实在台账上，还要落实到具体工作当中去，各种操作规程及流程，要求每一个人每一项操作的
考，以保证人人过关。大家晚餐基本在科室随便吃一点，晚上时间练操作考理论等，从严要求，不放过任何薄弱细节，针对科室所需完成的技术项目，积极创造条件，派人进修，多方搜集病员，群策群力，完成一个又一个技术项目，正是这种对三甲负责的精神使三甲创建能够顺利接受评审。
为了如期完成任务，提高工作效率，大家反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照—整改—再对照—再整改。每个人对待自己的工作与检查，必须要高度重视，不得掉以轻心，我们每个人都要定期进行工作总结，目的就是及时对工作进行改进。然而应对检查更需要我们对自己工作充分的总结和查漏补缺，发现问题及时整改，这就要求我们对待检查思想上必须高度重视。从理论到基本技能练习，一遍一遍，毫不含糊，不达标的坚决整改，已达标的巩固强化。大家齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，连保洁员也自觉加入了我们的队伍，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运把握在每个职工的手中。
通过数月的努力，评审工作已结束，“创三甲”工作所带来的益处也渐渐显露，大家工作更有目标了，制度更健全了，治理更规范了，住院环境更美观了，硬件设施更齐全了，大家心也更齐了。
院兴我荣，院衰我耻。我们坚信：任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报。通过我们大家的努力，用我们的双手一定会创造医院辉煌的明天！
第15篇：创“三甲”医院实施方案
创“三甲”医院实施方案
为保证我院创“三甲”医院工作科学、规范、有序进行，根据三甲标准，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻十七大精神，全面落实科学发展观，以提高医疗质量、安全、服务质量为核心，加强医院能力建设和医院管理，逐步健全完善医院管理制度，强化内涵建设，规范医院运行机制，从而走上可持续发展道路。
二、创建目标
通过医院评审，引导我院科学发展，重视内涵建设，严格依法准入，重视规范落实、坚持日常监管，重视动态考核，建立长效机制，按照三级医院评审标准的要求，积极创建“三甲”医院，确保申报“三甲”成功。
三、创建口号：创“三甲”，上等级，抓管理，铸辉煌
四、方法步骤：
（一）组织领导
1.调整创建“三级甲等”儿童医院领导小组
组长：金玉莲
副组长：黄河、倪栋桢、刘铁生、杨俊
责任：负责全面协调三甲创建各项工作，研究解决创建工作中的问题，落实奖惩。
2.调整创建“三级甲等“儿童医院办公室
主任：黄河、杨俊
副主任：倪虹、刘海鹏
成员：徐达良、刘维民、周志林、赵燕、张柯
职责：
1、分解并组织学《标准》，
2、编写实施指南（必查病历、必查文字资料），
3、整理应知应会的材料，
4、营造创建气氛、
5、督促、检查、指导，
6、起草申报书，
7、准备检查资料，
8、安排检查接待。
3.成立各科室以科主任为首的创建工作小组
成员：科室负责人、护士长、科秘书或住院总，后者作为联系人
职责：组织本科室人员学习和掌握有关指标：科室自查，提出本科室的缺陷和应当由医院解决的问题；落实本部门指标。包括日常工作管理、质控小组工作、落实各项制度、诊疗常规等。
4.成立以分管领导及有关科室负责人为组长的迎检查组。
（二）动员部署
1．院部召开党政联席会议，部署申报“三甲”工作，提出坚持科学发展观以创“三甲”为契机，加大管理力度，提高整体水平，再创儿医辉煌。
2.召开创“三甲”动员大会，使全院干部职工深刻认识到，创“三甲”医院关系着医院的前途和命运，进一步增强紧迫感、责任感和使命感。形成“人人参与创建，事事关系创建”的浓厚氛围，以饱满的热情积极主动地投入到创建活动中。组织全院院、科负责人集中学习评审标准，对项目标准进行解读、答疑，使大家掌握评审标准。各科室负责人要组织全科人员认真学习标准，并认真落实每一项工作。
3.“三甲办”将评审标准进行责任分工，将所有评审项目逐项分解落实到分管院领导、科室负责人。各科负责人要对照标准，制定工作进度表，有计划的开展专
项自查，找出问题，制定整改措施。做到层层有人抓，项项有人管，形成齐抓共管的良好工作格局，确保工作有效地落到实处，全力推进创“三甲”工作。
4.院“三甲”领导小组每周听取一次“三甲办”工作的进展情况，每半月听取一次各科室的进展情况。“三甲办”定期编发创“三甲”简报，向全院职工通报创“三甲”的动态。
5.“三甲办”编发《病案准备指南》、《医疗服务管理指南》、《感染考核指南》等材料，指导各科室规范有关工作。
6.要求行政科室在八月十日前，临床科室在八月二十日前，基本完成各种材料的准备工作。“三甲办”分别在八月十日后和八月二十日后分别对行政各科室和临床各科室进行检查。凡检查不合格的，由“三甲办”发限改通知书，对限期不改的，将做出相应的处理。
7.九月底前，各科室务必完成“三甲”材料的准备工作。
（三）自评
十月份由“三甲“领导小组聘请外院专家对我院申报”三甲“工作进行全面自评，严格按照评审标准，逐条逐项进行考评，对不足之处继续进行整改，完善提高。
（四）申报
十一月份，正式向卫生厅提交评审申请书和其他申报材料，并积极做好迎检的各项准备工作。
（五）评审
根据卫生厅的安排，在年底内接受由厅组织的三级甲等医院的评审。
五、工作计划
8月1日～8月31日：各科室对照标准自查自纠、并提出整改方案，职能科室督促相关科室完成整改，三甲办不定期抽查整改情况。临床科室完成2010年1月～6月份重点必查病历的整改和上报工作，7月份以后的病历，医务科随时抽查并通报检查情况，要求每份病历均达到三甲标准。
9月1日～9月30日：各临床科室继续做好09年、08年必查病历的整改和上报工作；同时，对各种记录本进行整理、规范，质控小组、院内感控制小组工作记录，以及单病种临床路径管理工作资料准备达到迎检要求。
各职能科室和三甲办对照标准，全面督查并限期整改，务必在月底前达到检查要求。
10月1日～10月31日：请院外相关专家检查，继续督查整改，三甲办完成申报稿的撰写。
11月1日～11月31日：正式上报卫生厅，各科室达到三甲标准要求，重点准备背记的知识点。三甲办完成申报书的申报，布置全面迎检工作。
12月：迎接卫生厅正式检查
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识。创建“三甲”医院是全面加强医院管理，提高医疗技术水平和医疗服务质量的有效举措，对全面提升医院整体层次及对医院的长远发展有着重大而又深远的意义。因此，全院各科室必须高度重视，在思想上及行动上要与医院保持高度一致，将创建工作列为最重要的大事来做。
（二）人人参与，各负其责。创建“三甲”医院要全员参与、各负其责、注重实效、整体推进。同时要统筹兼顾，将创建工作与开展“医疗质量安全”活动相结合，进一步提高人民群众对医院的满意度，提升医院品牌。
（三）精心部署，狠抓落实。创建“三甲”医院是我院最重要的一项中心任务，各科室要按照医院的统一安排和部署，有计划、有目标地狠抓落实，对存在的问题要进行认真梳理，有效整改，确保与本科室相关的指标达标。
（四）反复督察，丢分问责。创建“三甲”医院时间紧、任务重，全院员工要发扬知难而上，迎难而进的精神，争取项目达标，做到应得分、可得分的项目不失分，如目前无条件达标的，责任科室要充分发挥主观能动性，创造条件，努力达标；各科室负责人要反复督促检查各项工作的落实，在创建、评审中除硬件原因以外所致的丢分一律实行问责。
七、奖惩
（一）奖励
通过全院职工的共同努力，医院顺利通过三级甲等医院评审，医院将实行奖励，对应得分、可得分项目而未扣分的科室，将予以重奖，特别是科室负责人。
（二）问责
1、问责情形
（1）对所属范围内创建职责拒绝、放弃、推诿、不履行或不完全履行，导致创建目标、任务不能完成，影响医院评审工作。
（2）未按时、按质完成《“三甲”标准分解指标》中工作任务，或不能达到等级医院评审标准要求。
（3）除硬件原因以外所致的丢分。
2、问责方式
（1）不积极配合创建、评审工作；态度粗鲁，工作消极，与督导检查人员抵触，将分别给予警告和扣发科室奖金等处理。
（2）对自查、自评中发现的问题，由“三甲办”下发限期整改通知书。第一次未整改合格的，予以警告；第二次整改未合格的，扣罚所在科室当月奖金的50%；第三次整改未合格的，免去所在科室负责人的领导职务，并扣罚分管院领导的当月奖金。
3、由医院聘请的外院专家对我院申报“三甲”进行全面评审，评审分低于申报“三级甲等标准分”的，将免去所在科室负责人的职务，同时分别追究科室副主任及副主任以上医师的责任，并扣发分管院领导一季度的奖金。
4、在卫生主管部门组织的“三甲”医院评审中，凡影响全院评审未达标的，将免去所在科室行政主任的职务，科室正、副主任医师将高职低聘，分管领导则将予以相应的纪律组织处理。
5、“三甲办”因工作不力，影响申报工作且造成后果的，将给予办公室主任相应的纪律处分，并扣罚半年奖金；其他人员将扣罚一个季度奖金。
第16篇：创三甲个人体会
创建“三甲”医院个人体会
自从我院发起创建三级甲等医院以来，在医院领导高层的超前意识、正确决策和指导下，我院各个科室、各个工作人员齐心协力，将压力变成动力，演绎了一篇创建三级甲等医院的恢弘巨著。本人就在创建“三甲”工作中各个环节的做法和体会总结如下，与大家共勉。
第一：树立坚定信念，强化创建意识：
就总体而言,我们科室医务人员思想稳定,爱岗敬业,勤奋工作,积极进取,事业心责任感是较强的。但不可否认,我也存在一些问题,诸如:有怕苦怕累的情绪滋长，还有情绪低落增加的时候，这些直接影响到科室工作的质量,影响到医院创建工作的全面展开，危重症医学科是创建“三甲”医院的重点科室，为管理组、院感组、临床质量、护理组必查科室，经过医院领导对创建“三甲”医院意义的解读及动员，使我个人真正的认识到自己工作岗位极其光荣,责任重大，从而有了创建的激情与动力。因此我认为解决个人思想认识问题,强化个人的创建信念，是首要因素。
第二：解读细化《评审标准》，明确分工：
我科经过多次反复解读《评审标准》中有关重症医学科的内容，明确了科室创建工作的重点，结合科室实际，做了具体分工，化解了一些疑问与困难，我主要负责院感工作，反复研究有关我科院感的每一条标准，理解每一条标准的精髓，在创建“三甲”的不同阶段，又反复总结经验教训，不断提高认识，促进创建工作的持续推进。
第三：强化重点、不漏细节：
我科创建“三甲”任务多，责任大，重点为急救知识与技能，各种急救设备的设置、应用，院感制度的落实，各种相关的法律法规，还肩负着其他科室的技术项目，如Swan-Ganz导管、无创血流动力学监测、机械通气、血液滤过等的临床应用；我本人不分值班与休息，在科室努力完成各种任务，回家后加班研读各种规章制度，反复强化掌握。与此同时，还加班加点、无怨无悔地与科室其他人员一起完成了其他科室的技术项目，为我院整体创建的顺利进行做出来贡献。
第四：资料归档规范、完整，记录详实：
在创建工作中我具体负责院感工作，严格执行各项院感制度的落实，并及时记录在案。在严把质量关的同时，详实的做了原始资料的积累，并不断归类完善，同时由科主任定期复查，做到人人负责, 人人把关,保证了三甲创建中资料的完整、连续和规范。在评审工作中得到了专家的好评。在三甲预评审及终审中，院感工作得到了专家好评，成了我院创建工作的一大亮点。
总之，通过三级甲等医院创建工作，使我个人临床技能水平、工作热情焕然一新，我将继续保持目前的信念与状态，不断努力提高自己，为广大患者服务。
第17篇：创三甲护理工作总结
创三甲感言
张言荣
林肯说“喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是一样，他的成就决不会超过自己的信念”。一个人最可怕的就是没有坚强的信念，如果人抱定信念，永不回头便可征服一切，尽管前进的路上可能会遭遇困难，辛勤耕耘会付出汗水，但越是困难的关头，就越要咬紧牙关，强化自己的信念，重温当初豪迈誓言，回味奋斗过程曲折艰辛，憧憬成功的兴奋与快乐，让信念永远指导你的行动，那么信念就会引导你走向成功的彼岸。自从2011年3月30号，全院创三甲启动大会召开以后，我就树立一个坚定的信念“全身心的投入，大干8个月，看不到胜利决不回头”。 “创三甲是每一个人的事，必须规范规范再规范，细致细致再细致”。我时刻牢记杜院长的话，深刻领会其中内涵，在护理部的细心指导下，全科总动员，不断把专科护理及科室管理工作做到务实、细致、规范。带领我的护理团队反复对《三甲医院评审标准》进行学习研究，只要是与护理及院感有关的内容均逐字对照，努力改进，不断完善。 首先，我与科内的一名专科护士根据自己专科学习内容编制了“血液透析专科培训手册”，针对其内容制定培训计划，利用2个月时间完成培训及考核，护士的专业技术水平得到大幅度提高。其次，针对科内规章制度、岗位职责、护理常 规、操作规程，我总是不断完善，反复修改，最终成为我们工作的标准。
在创三甲的这些日子里，白衣天使们不再是贤妻良母，不再花前月下，没有了下班时间，没有了节假日，披星戴月，却依然精神饱满，斗志昂扬，俨然像个革命战士，没有借口，绝对服从，不怕艰苦，不怕困难，严格要求。作为一名年轻护士长，我深知肩上的责任重大，针对科内护理及管理存在的不足，均以身作则，严抓规范，苦练内功。魔鬼式的专科操作培训及理论考试曾让多少护士掉下了辛酸与委屈的泪水；曾多少次明查暗访、质量检查让我们彻夜难眠；核心制度、应知应会、工作职责、护理常规我们随身携带，随时背诵；针对工作流程、护理安全、台账资料、质量检查我们不断讨论不断完善。积极开展优质护理服务，夯实基础护理，落实专科护理，注重健康宣教，提升服务内涵，打造服务品牌，对我们来说，早已不再是一句空话，而是实实在在的落实，因为护士长已经不仅仅是护士长，也是病人的事务长，还是护理团队教育的导师；护士也不仅仅是专职透析的护士，还是透析室里作高水平专科健康宣教的护士，是能够组织高质量教学科研的护士，是能够开展新技术不断创新的护士。病人的尊敬与赞扬多了，不满与抱怨少了，病人的生活质量在不断提高，我们在感动病人的同时提升了自己！我认为这些都是三甲医院护理工作内涵质量的体现。
功夫不负有心人，2011年11月16日我们终于迎来了省里评审专家，医疗、院感及护理组给予我们工作高度的评价，作为一名护士长我深知，这些才是刚刚开始，前面的路任重而道远，但我坚信责任胜于能力。责任告诉我，我将不懈努
力，从自身做起，高标准严要求，继续带领我的护理团队，把护理工作做细、做实、做专、做强，打造与我们三甲医院相匹配的护理品牌，打造皖北特色血透室，打造血透专科培训基地。
不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香，所有的辛酸与眼泪、付出与努力都是值得的。没有耕耘就没有收获，对于我们的护理队伍，我充满信心，因为我们是一个永不言败的团队，是不完成任务绝不罢休的天使。我为我是亳医人感到骄傲和自豪！篇二：三甲创建工作的心得体会
三甲创建工作的心得体会 在创建三甲第二阶段的检查中我们心血管内科一病区取得了较好的成绩，下面谈一下我们的体会。
工作忙、病人多，在这种环境下，创建三甲，是对我们工作的考验与挑战。我们通过对“三级医院评审标准”的深入学习，彻底理解透彻了三甲医院的创建理念，鼓足干劲，认真对照三甲标准中的每一条、每一款，理清创建思路，制订创建计划，分解创建任务。根据每个人的特点和工作能力把任务分配到每个同志，大家一起整理创建资料。同时，大家共同讨论、深入探讨，向兄弟科室学习，对照标准，进行检查整改，先从完善制度、流程标准入手，再抓培训、学习和基本技能训练，一丝不苟，不放过一个细节。对尚不达标的项目，全科进行讨论、分析，制订出详细的pdca方案，不断的对照标准整改，使其达标；对已达标的项目，我们继续巩固强化，使其更加的流程化，标准化。 争创三甲不只是院领导及科主任护士长的事，创建三甲工作人人有责，人人受益，人人有任务。每天晨会交班的时候，我和护士长就会提醒、动员大家，充分调动大家的积极性，对今天需要完成的三甲任务及目标进行梳理，安排。做到今日事今日毕，坚决不将任务拖后完成。
我们科室所住病人相对较多，而科室医生太少，每天在院病人在60人左右，而我们的管床医生仅仅只有4人，每个医生管这么多病人，整天的日常工作就很累了。然而，面对新的挑战，为了创建三甲
医院，科室按照医院规定，大家放弃了双休日，甚至放弃了午休。不仅依靠双休日，甚至利用白+黑，加班加点整理资料、开会培训、学习分析。曾经有个别医生因工作太忙，有想离职的想法，我和护士长发现后立即查找原因，积极做思想工作，认真教育，第二天这位同志又高高兴兴来上班了。
在创三甲的活动中，我科护理工作严格按照三级医院评审标准，认真落实，我科病人多，护理服务任务重，在护士长的带领下既重视护理优质服务又重视业务技术的提高，护士长常常利用下班时间要求每位护士背核心制度，人人过关，平时工作中严格考核，抓细节，并与绩效考核挂钩，调动大家的工作积极性，在院的所有病人都夸奖该科的护理团队最优秀。
通过前面的整改和学习，我们认识到每个岗位及每项工作都有规定和制度，让我们认识到了差距，懂得了对标准、要求不能流于形式、口头，要真真切切的落实到实际工作中去，要有总结，也要有记录。于是，我们放弃了下班后和家人团聚的时间，每天晚上加班对创建三甲过程中所暴漏出来的问题进行分析、讨论，找出解决的方案，详细制定出工作流程，对工作流程中的每一步都落实到责任人，并严格按照三甲医院持续发展的理念对每一步的改进均记录在案。
目前三甲评审已迫在眉睫，通过大家近一年的努力，我科医疗工作持续稳步发展，医疗质量持续改进，人员素质逐渐提高，科室的形象得到了良好的塑造，真正做到了以评促建，评建结合，重在建设，重在提高。
在以后的时间里，我科全体人员会以高度的责任感和集体荣誉感，团结协作，继续努力完善三甲医院的创建工作，愿医院的“三甲”评审能顺利通过，也祝医院能迎来更加辉煌的明天。篇三：护理部三甲工作总结
泸州医学院附属口腔医院信息办
创三甲工作总结 2011年12月22日至23日，厅“三甲”评审组对我院进行了为期两天的检查。护理专家查阅了护理部有关组织管理体系、人力资源、质量管理、护理安全、护理水平等资料，现场查看了正畸科、修复科、医疗美容科、口内科、急诊室、口腔颌面外科病房及消毒供应中心等7个临床科室、抽问了14位护士、查看了10份归档病历、10份运行病历、抽考护理人员技术操作2人（静脉输液、简易呼吸器的使用）。从检查前到迎检期间，全院护理人员团结一心加班加点，使护理质量得到了提高，护理专家对我院的护理工作总体评价较好。
（一）创建过程及做法
针对我院年初制定的“创建三甲”的总体目标，护理部围绕“创建三甲，提高质量，强化素质”的总体思路，认真宣传创建三甲的重要意义，提高各级护理人员对创建的正确认识，把创建工作与强化服务内涵、服务质量，提高我院的核心竞争力有机结合起来。通过层层发动、层层动员；苦抓真练、严查严管等措施。护理管理水平及广大护士的整体素质有了较大幅度提高，在三甲评审中得到了评审专家的肯定。
我院护理部至2011年1月成立之后，根据口腔医院的专科特点，逐步完善了护理管理体系。郑立舸院长分管护理工作，成立了护理质量管理委员会、护理质量管理小组，每月定期对护理质量进行检查、评价并持续改进。制定并不断修订护理制度、护理岗位职责、专科疾病护理常规、护理技术操作规程等并下发给每位护士，要求人人掌握。
加强了对护理人员的培训，护理人员每月轮流进行护理业务讲座及操作培训，选派优秀护理人员外出进修学习（2011年共选送人次外出进修学习），提高了护理人员整体素质。不断强化护理人员着装规范，文明用语、微笑服务，落实优质护理服务的相关措施。加强了对重点科室和重点环节的管理，病房不断优化病人的出入院流程，对各重点环节制定了相应的应急预案，对护理人员实行弹性排班，责任制分片区分管病人等，保证对病人护理的安全性和连续性。对危重病人加强管理，严格交接班，护士长不定期进行抽查。门诊加强了对急诊室、消毒
供应室的管理，规范和制定了消毒供应室十大操作流程，按照省级相关专家的意见对消毒供应室进行了改造。
（二）创建取得的成绩
1、通过创建展现了全院护理人员凝心聚力，吃苦耐劳，不甘落后，乐于奉献的精神风貌，验证了护理队伍是一支特别能战斗的队伍。
2、通过创建把各种护理文件资料规范成册，做到有章可依；理顺护理管理的一些环节，如护理工作流程的制定对落实新的分级护理制度有较好的帮助；规范了物品管理流程，如抢救物品管理、贵重仪器使用管理更加规范统一。使我院护理管理整体上水平有所提高。
3、通过创建增强护士的服务意识、服务质量。为病人主动服务的意识有所提高，能按级别护理制度、护理文书书写制度、值班交接班制度等严格执行。
4、通过创建护士的三基整体水平有了较大幅度的提高，各科护士均能熟悉专科护理常规，通过制定操作流程并加强训练，规范了基本操作并提高了应用能力。加强急救的医护配合演练，心电监护、除颤仪、心肺复苏术要求人人过关。
（三）存在问题与改进方向
在三甲检查过程中，专家针对我院护理工作的实际，提出了如下建议和意见：
1、护理管理体系不健全；学历、职称结构不合理。
2、未制定目标管理领导组职责。应结合医院实际情况及时制定相关职责。
3、护理质量检查评分标准未突出口腔专科特色，专家建议分门诊、病房检查。加强专科特色，修定护理质量检查评分标准，根据新标准继续开展每月检查工作。供应室质量考核标准应加强对流程和灭菌效果的监测的督察检查。
4、专科操作规程不全面。建议修定专科操作常规，定期检查补充。下发每位护士，加强学习。
5、临床护理记录单未体现分级护理制度（应写明是几级护理），采取的相应措施；对一级护理病人应该每小时有记录。
6、需储备人才，专科护士培训比例不足（我院只有许静、刘红艳参加了口腔专科护士培训）。
7、每楼层的分诊台应改为导医台。
8、病房加强专科技术的培训。
9、“危急值”制度在病房抽问时回答不全，建议加强对“危急值”制度的培 训。
10、建议每层楼应配置至少2台抢救车（因楼道较长）；每台氧气瓶应配置一台推车。
11、无菌物品、清洁物品、药品分柜存放。
12、手术室洗手规范上墙。
护理部
二0一二年二月九日篇四：骨科创三甲工作总结
骨科创三甲工作总结 -年-月-日—-年-月-日，省卫计委专家来我院进行三甲医院现场评审工作。在整个评审过程中，骨科全体医护人员同心同力，发扬了不怕苦、不怕累的精神，团结协作，坚守工作岗位，以实际行动圆满完成了医院交给的各项创建任务。
在创建准备阶段，我科做了以下工作：
一．在思想上，从科主任、护士长，到每一位医生、每一位护士，到高度重视，成立了以吴一雄主任为领导的创建小组，同时设三甲创建联络员、三甲创建内审员各一名，全面负责三甲创建工作。在整个创建过程中，创建小组能及时将院创建办的相关信息及时通知到每一位职工，从而也保证了我科可以及时完成院部下发的创建任务。
二．科室台账。在科室台账整理方面，我科采用化整为零、各个击破的方法，将科室台账按科室制度、不良事件、抗生素合理应用，病历质量质控等方面细化后，每一位医生负责一个方面，及时、高质的完成了科室台账准备工作。
三．核心制度。科室按照三甲医院现场评审的核心条款，分别成立了：病历质量质控小组、抗生素合理应用质控小组、合理输血质控小组等多个质控小组，切实按照三甲医院现场评审的细则，对照——整改——再对照——再整改。 同时应用头脑风暴法、pdca持续改进等方法对发现的问题持续监
督、整改，以保证核心条款可以顺利过关。
四．应知应会。三甲医院现场评审时，评审专家有可能与每一位医生进行交流、沟通，为确保科内医护人员应知应会人人过关，我科坚持每天早交班后抽出15—20分钟是时间集体学习应知应会，除此之外，每天下午3点之后，科室也集中学习应知应会内容。为巩固学习效果，就应知应会学习内容，科内多次组织考试考核，通过这一系列的措施，科内医护人员对应知应会内容的掌握大大提高。
五．安全生产。为保证病区的安全运行，杜绝安全隐患的发生，科室组织全体医护人员消防演练培训、停电停水培训、暴力伤医演练培训等相关培训，以确保科内医护人员在突发紧急状况时可以从容应对。 六．配合院部的各项督查。在评建准备阶段，医院职能科室不定期到本科室督查，查找临床工作中的薄弱点，针对职能科室提出的整改意见，科室组织科内讨论，大家集思广益，认真落实整改措施，在限定时间内完成相关整改工作，以确保评建工作的顺利开展。 在整个评建准备阶段，科室全体医护人员齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的工作就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。院兴我荣，院衰我耻。医院的明天也就
一．科室的台账记录工作将按照三甲医院的要求继续推进下去，做好病历质控、输血质控、抗生素质控、不良事件质控等相关工作。
二．加强对医院核心工作制度专项学习，并反复考核，列为重点内容定期抽查，必须达到全员知晓和掌握。
三．严格医师检查患者后手卫生制度，提高手卫生及外科手消毒的依从性，安排科室全体人员学习院感相关知识，并详细记录相关学习情况及考核结果，做到医护人员人人知晓。 四．加强抗生素合理应用培训，并组织医务人员考核，做到抗生素合理使用人人过关。
五．做好个案追踪病例—髋膝关节置换患者的诊疗、随访记录工作，确保病历质量。
六．对第一诊断符合股骨颈骨折、腰椎间盘突出的患者
纳入临床路径，严格按照诊疗规范操作。
通过三甲创建工作，提高了科室医护人员的主观能动性，转变了科室人员的思想，将医疗核心制度有效融入到临床工作中，大家也充分认识到创三甲工作与日常工作是相辅相成、密不可分的，我们将继续以三甲医院的要求来指导我们的日常工作，以促进我院、我科的不断发展。篇五：关于医院创三甲工作总结
关于做好xxxx医院创三甲灭“四害”
工作的总结 xxxx医院总务设备科：
在贵院创三甲冲刺的关键时期，我公司严格按照xxxx爱国卫生运动委员会2011年第19号文件《关于做好区xx医院病媒生物防制工作的通知》的规定，全力配合中心医院的工作安排，做好具体的消杀工作，现将这一时期的工作总结如下：
一、5月17日至20日
这一时期的工作主要是以中心医院的外围消杀为主，以中心医院为圆心、半径为2000米以内的范围。具体的工作如下：5月17日早上6：30开始把工作人员分配去投放污水池、粪坑、污水沟、下水道、沙井等蚊虫苍蝇较为集中的地方进行消杀，使用倍硫磷50kg、天蟾药剂15箱放在每一个有积水的地方。用以杀灭蚊蝇虫卵和幼虫。 5月18日早上7点开始做喷杀工作。主要以中心医院为中心2000米范围内的绿化带、绿化区和居住区为主。此次消杀工作配备工作人员6名，巡视人员1名，电动喷雾器7台、手动喷雾器2台，共使用了对人体无害、低残留、杀灭效果好的氯氰菊脂和残杀威各200kg。 5月19日早上7点开始做烟雾机消杀，配备工作人员9名，巡视人员1名，烟雾机2台，使用清氛杀虫蚊热雾剂300kg。
5月20日再次重复5月19日的烟雾机消杀工作，以巩固这一时期的战果。
二、5月21日
5月21日的工作以区中心医院的内部环境为主的消杀工作，包括
贵宾室、病房、电梯井、楼梯间、办公区域、儿童输液区、成人输液区、急诊科、放射科、传染科、饭堂、垃圾间、厕所、地下车库、下水道等蚊蝇容易滋生的地方，消杀方式主要是以电动喷雾器为主。共使用奋斗呐药剂50kg、多飞克150kg，配备工作人员6名，巡视人员1名。
三、5月22日至26日主要是重复5月17日至21日的工作，做第二次的外围消杀和区中心医院内部消杀工作，配备工作人员和设备以及使用药剂大致和前一次消杀工作相当。
中心医院创三甲意义重大，任务繁重，因此我公司全体员工极为重视。虽然在这雨水及蚊虫滋生的季节，对灭“四害”工作带来很大的困难，但是在中心医院的布置牵头下，在区爱卫办、区土地中心、桥南街爱卫办等单位的鼎力支持和指导下，并主动派出工作人员支持和给予大量药物配合，使我公司的全体员工不分时间、不分昼夜、不分节假日、加班加点，采用各种方法消灭四害，积极配合中心医院的创三甲的工作。并且本公司经理亲临现场，周密组织施工，始终坚持“高标准、严要求”，在工作上不辞辛苦，一丝不苟；在用药上坚持科学地使用药物，既安全高效，又不污染环境，密切配合医院的工作要求，做到呼之即来，急医院之所需、服务周到细致。
第18篇：骨科创三甲工作总结
骨科创三甲工作总结
-年-月-日—-年-月-日，省卫计委专家来我院进行三甲医院现场评审工作。在整个评审过程中，骨科全体医护人员同心同力，发扬了不怕苦、不怕累的精神，团结协作，坚守工作岗位，以实际行动圆满完成了医院交给的各项创建任务。
在创建准备阶段，我科做了以下工作：
一．在思想上，从科主任、护士长，到每一位医生、每一位护士，到高度重视，成立了以吴一雄主任为领导的创建小组，同时设三甲创建联络员、三甲创建内审员各一名，全面负责三甲创建工作。在整个创建过程中，创建小组能及时将院创建办的相关信息及时通知到每一位职工，从而也保证了我科可以及时完成院部下发的创建任务。
二．科室台账。在科室台账整理方面，我科采用化整为零、各个击破的方法，将科室台账按科室制度、不良事件、抗生素合理应用，病历质量质控等方面细化后，每一位医生负责一个方面，及时、高质的完成了科室台账准备工作。
三．核心制度。科室按照三甲医院现场评审的核心条款，分别成立了：病历质量质控小组、抗生素合理应用质控小组、合理输血质控小组等多个质控小组，切实按照三甲医院现场评审的细则，对照——整改——再对照——再整改。 同时应用头脑风暴法、PDCA持续改进等方法对发现的问题持续监督、整改，以保证核心条款可以顺利过关。
四．应知应会。三甲医院现场评审时，评审专家有可能与每一位医生进行交流、沟通，为确保科内医护人员应知应会人人过关，我科坚持每天早交班后抽出15—20分钟是时间集体学习应知应会，除此之外，每天下午3点之后，科室也集中学习应知应会内容。为巩固学习效果，就应知应会学习内容，科内多次组织考试考核，通过这一系列的措施，科内医护人员对应知应会内容的掌握大大提高。
五．安全生产。为保证病区的安全运行，杜绝安全隐患的发生，科室组织全体医护人员消防演练培训、停电停水培训、暴力伤医演练培训等相关培训，以确保科内医护人员在突发紧急状况时可以从容应对。
六．配合院部的各项督查。在评建准备阶段，医院职能科室不定期到本科室督查，查找临床工作中的薄弱点，针对职能科室提出的整改意见，科室组织科内讨论，大家集思广益，认真落实整改措施，在限定时间内完成相关整改工作，以确保评建工作的顺利开展。
在整个评建准备阶段，科室全体医护人员齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的工作就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。院兴我荣，院衰我耻。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运把握在每个职工的手中。大家认真学习核心制度、操作流程、诊疗规范、应知应会，没有一个人在医院创建的关键时期掉链子。在-月-日到-月-日现场评审期间，专家对我们医院、我们科室的肯定是我们最大的欣慰。虽然我们的工作得到现场评审专家的肯定，但缺点、不足还是有的，三甲创建永远在路上，针对专家的反馈，我科在以后的工作中还将对以下几点进行不断改进：
一．科室的台账记录工作将按照三甲医院的要求继续推进下去，做好病历质控、输血质控、抗生素质控、不良事件质控等相关工作。
二．加强对医院核心工作制度专项学习，并反复考核，列为重点内容定期抽查，必须达到全员知晓和掌握。
三．严格医师检查患者后手卫生制度，提高手卫生及外科手消毒的依从性，安排科室全体人员学习院感相关知识，并详细记录相关学习情况及考核结果，做到医护人员人人知晓。
四．加强抗生素合理应用培训，并组织医务人员考核，做到抗生素合理使用人人过关。
五．做好个案追踪病例—髋膝关节置换患者的诊疗、随访记录工作，确保病历质量。
六．对第一诊断符合股骨颈骨折、腰椎间盘突出的患者纳入临床路径，严格按照诊疗规范操作。
通过三甲创建工作，提高了科室医护人员的主观能动性，转变了科室人员的思想，将医疗核心制度有效融入到临床工作中，大家也充分认识到创三甲工作与日常工作是相辅相成、密不可分的，我们将继续以三甲医院的要求来指导我们的日常工作，以促进我院、我科的不断发展。
第19篇：内分泌科三甲总结
2016年内分泌科三甲总结
2016年是一个让人难忘的一年，全院上下，三代人的梦想在12月28日终于成真。虽然我们的工作得到专家的肯定，但是缺点、不足还是有的，三甲不仅仅是口号和简单的进行时，它的创建永远在路上。我作为科室三甲资料员，现将2016年度工作总结如下：
一、存在的问题：
1、资料的更新、整理不及时，未做到一目了然，导致科室少部分成员不清楚资料的放置位置。
2、专科护理常规未及时补充、修改于完善。
3、缺部分科内应急预案演练记录。
4、少数人对核心制度内容掌握不全，不能与实际工作相结合。
二、解决方案：
1、文字材料整理功夫重在平时，在工作中养成良好的习惯，及时更新、整理，做到分类放置，标记明显、明确，并告知科室人员，人人知晓保证用到时一目了然，而不是用到时像无头苍蝇一样满世界乱找乱撞。
2、加强学习，根据科内开展的新业务和护理前沿知识不断完善专科护理常规。
3、制定科室内应急预案演练计划，并督促科内人员积极参加配合，做到意外情况下，人人都会处理。
4、定期组织学习，强化记忆，加强检查，督促工作人员把核心制度落实到位。
第20篇：疼痛科三甲目录
三甲医院复审疼痛科备查资料目录
一、查阅资料类 1.科室管理类
1.1科室及学科带头人简介 1.2医院管理及医疗文件汇编 1.3医院下发的各类文件及通知 1.4相关职能部门下发的各类文件及通知
1.5科室十二五发展规划、2012-2013年度计划及总结 1.6科室人员花名册及各类专业证书（复印件） 1.7科室医疗设备名册
1.8本科室目前开展医疗技术一览表 1.9 1.10 2.医疗质量与安全管理类
①4.1.1.2
科室质量管理工作计划，科级质量安全管理指标，临床与医技科室主任能够知晓当前医院已经出台的医疗质量与安全管理目标与政策。
②4.1.1.3
2.科室质量与安全管理工作：
⑴科主任第一责任人 □是□否 ⑵有工作计划 □有□无 ⑶有实施记录 □有□无 ⑷有工作制度 □有□无 ⑸有工作职责 □有□无 ⑹有工作记录 □有□无 ⑺每月至少有一次质量检查 1.科室质控小组：
⑴每月有活动记录 □有□无 ⑵对存在问题提出的改进措施 □有□无
.本科室质量与安全指标（科室工作质量指标包括平均住院日、病床使用率、法定传染病报告率、手术安全核查率、医嘱、处方合格率、医疗器械消毒灭菌合格率、急救物品完好率等；科室工作效率指标包括入出院人次、手术人次、医技科室诊查人次、病床周转次数等）： □有□无
⑴有专人负责相关指标的数据收集 □有□无 ⑵有相关指标的数据分析 □有□无 3.科室主任对质量管理工具PDCA、散点图、鱼骨刺图等能够熟练掌握。 □是□无
4.有持续改进6个月的实例。□有□无 1.科主任负责定期专题研究本科室医疗质量和医疗安全管理工作： ⑴有专题会议记录 □有□无 ⑵有研究和制定的改进措施 □是□无 ⑶科室工作质量指标全部达标 □是□否 ⑷科室工作效率指标等稳步递增（年递增率≥5%） □是□否 ⑸评审前三年科室无医院认定的医疗责任事故 □有□无
③4.2.1.1 2.医疗质量考核体系健全：
⑴检查考核 □有□无 ⑵评价 □有□无 ⑶反馈 □有□无 ⑷监督 □有□无 3.有医疗质量管理流程。 □有□无 ⑵查阅院科两级质量考核相关文档。
④ 4.2.1.2 1.医务人员对关键环节的质量管理标准及措施知晓。 □是□否×5 2.对关键环节的质量管理标准及措施得到落实。 □是□否 3.医务人员对重点部门的质量管理标准及措施知晓。 □是□否
有电子版的质控考核标准，科内质控记录本每月一次
⑤4.2.2.1 1.医院制度符合法律法规、规章规范及相关标准，且符合本院实际。 2.有完善的质量管理制度规章制度，并有明确的核心制度。
⑥4.5.7.4 ⑦4.6.8.1 1.资料查阅：随机抽看院科（2个科室）两级在评审前三年2个月的质量管理资料，能够体现持续改进有成效。
⑧4.6.8.2 1.资料查阅：
⑴查看院科两级手术质量与安全指标体系文档资料。 ⑵查看院科两级手术质量与安全指标的分析报告，报告中要衡量科室的手术治疗能力与质量水平。
3.业务学习，培训 ①4.2.2.2 1.医务人员严格执行医疗核心制度。 □是□否 2.医院对医疗质量管理制度进行培训（可采取多种形式），有记录： □有□无 3.科室对医疗质量管理制度进行培训有记录。 □有□无 4.医务人员能够知晓相关制度。 □是□否×5
2.科室主任和护士长对本科室医疗制度(重点是核心制度)执行结果进行检查： ⑴有日常检查记录 □有□无 ⑵有整改措施 □有□无
②4.2.2.3 2.有院科两级：
⑴培训记录
□有□无
⑵考核记录
□有□无 3.医务人员知晓本专业作规程、诊疗指南。 □是□否×5
③4.2.3.1 “三基”科内单独培训、记录，要求全员
④4.2.4.2 2.科室质控小组将患者安全目标列入日常质控范围。 □是□否 ⑶查阅医院对患者十大安全目标培训相关管理文档。 ⑤4.2.4.3 1.科主任、护士长根据本科室专业特点对医务人员进行培训，有培训记录。
□有□无 ⑥4.2.5.2 1.医院有对科室质量管理小组进行质量管理培训的记录。□有□无 2.科主任、护士长有根据本科室专业特点，采取多种方式对科室质量管理小组成员进行培训的记录。 □有□无 ⑦4.2.6.1 3.科室定期开展质量与安全教育和培训活动记录。 □有□无
⑵查阅院科两级培训计划、活动记录（应有课件、签名等原始资料）。 ⑧4.5.1.1 1.病历中有病情评估记录。 □有□无 2.根据评估结果，修正诊疗方案。 □有□无 3.职能部门对上述工作进行监管：
⑴有日常监管记录 □有□无 ⑵有定期分析结果 □有□无 ⑶有改进措施 □有□无 ⑨4.5.2.1 ⑵查看培训记录。 ⑩4.5.2.3
2.抗菌药物使用符合《抗菌药物临床应用指导原则》等规范
⑴有培训记录 □有□无 ⑵考核合格后授权 □是□否 ⑾4.5.7.1
⑿4.6.4.1 1.对手术医师进行重大手术报告审批教育与培训，有记录。 □有□无
二、调查访谈类 1.访谈科室主任：
4.1.1.3 科主任是科室质量与安全管理第一责任人，负责组织落实质量与安全管理及持续改进相关任务（了解其对科室质量管理方法及科室质控工作开展情况）。
4.1.1.3 科主任是科室质量与安全管理第一责任人，负责组织落实质量与安全管理及持续改进相关任务（了解对质量管理工具的运用情况）。
4.5.8.2医护人员配备符合要求，人员梯队结构合理，知晓情况（了解对术后患者或近亲属、授权委托人进行访谈）。
4.6.3.1在患者手术前履行知情同意。
2.访谈医务人员：
1.3.5.1开展健康教育与健康促进、健康咨询等多种形式的公益性社会活动（临床医护人员：访谈提纲⑴针对群体健康状况特点开展的健康教育内容⑵健康促进的措施⑶健康咨询的方式⑷吸烟的危害）。
2.3.2.2建立急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范（访谈重点病种相关科室的医务人员）。
2.6.2.1向患者或其近亲属说明病情及治疗方式、特殊治疗及处臵，并获得其同意，说明内容应有记录（访谈2－3名医务人员）。
2.6.5.1保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰（访谈2－3名医务人员）。3.1.2.1在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作（抽查3－5名医务人员）。
3.2.1.1按规定开具完整的医嘱或处方（访谈3-5名医务人员是否知晓上述流程）。3.5.1.2有高浓度电解质、听似、看似等易混淆的药品贮存与识别要求：对此类特殊药品管理要求的知晓情况。并随机挑选部分此类特殊药品，请其辩识（访谈3名相关员工）。
3.6.2.1严格执行“危急值”报告制度与流程（抽查3－5名医技人员）。
3.7.1.1对患者进行风险评估，主动向高危患者告知跌倒、坠床风险，采取有效措施防止意外事件的发生（抽查3－5名医护人员）。
3.7.2.1有患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处臵预案与工作流程（抽查3－5名医护人员）。
3.9.1.1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程（抽查3－5名医护人员）。4.2.4.2 落实患者安全目标（了解医院是否有人人参与安全的文件氛围）。
4.2.4.3 开展防范医疗风险确保患者安全的相关知识、技能的教育与培训（了解防范医疗风险培训效果）。
4.3.1.1 依据法律法规开展医疗技术服务，与功能任务相适应（ 访谈2名管理人员、2名医务人员）。
4.3.3.1有医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处臵预案，并组织实施（了解其知晓程度）。
4.3.5.1实行高风险技术操作的卫生技术人员授权制度。5.3.2.1优质护理服务落实到位（现场访谈医护人员各10名）。
6.4.2.1卫生专业技术人员资质的认定与聘用（抽查2－3名卫生专业技术人员）。6.8.1.1后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要（访谈3－5名医务人员）。
6.9.6.3建立全院保障装备应急调配机制（访谈2-3名医务人员）。
6.9.5.1建立医疗仪器设备使用人员操作培训和考核制度，职能部门加强监管，提供咨询服务与技术指导（向临床、医技等相关科室了解情况）。
五、访谈全体员工
1.4.4.2医院有停电事件的应急对策（随机访谈2-3名员工）。
2.7.3.1根据患者和员工的投诉，持续改进医疗服务（员工满意度调查）。3.2.3.1有危急值报告制度与处臵流程（抽3-5人进行访谈）。 3.3.2.1手术部位识别标示相关制度与流程的知晓度（2-3人员）。
3.9.1.1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程（抽3-5人进行访谈）。6.2.1.2医院应对重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项（三重一大）须经集体讨论，集体决策并按管理权限和规定报批与公示，由职工监督（随机抽查3-5名职工，了解其知晓情况）。
6.2.2.1医院有明确的组织架构图，能清楚反映医院组织架构（随机对2-3名职工进行访谈）。
6.3.1.1明确所在区域内本医院的功能任务与目标（对3－5名员工进行访谈）。6.3.2.1根据医院的功能任务，明确医院规模，制定医院远期与中长期规划以及年度计划（抽查2-3个科室的员工，了解其知晓情况）。
6.4.1.5有人员紧急替代机制，以保持病人获得连贯诊疗（抽查3－5名员工进行访谈）。6.7.4.2建立以病人为中心导向、根植于本院服务理念，并不断物化的特色价值趋向、行为标准（抽查2-3名员工了解知晓情况）。
6.8.7.1 消防安全管理（抽查2－3名职工进行访谈）。
6.10.3.1 广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开（3-5名职工进行访谈，了解听取职工意见的途径有哪些）。
三、实地访视类
1.实地访视：到新生儿科、重症病房现场查看。3.1.4.1使用“腕带”作为识别患者身份的标识，重点是重症监护病房、新生儿科（室），手术室、急诊室等部门，以及意识不清、语言交流障碍的患者等。
2.实地访视：随机抽查临床科室，查看信息系统，了解临床路径及单病种管理执行情况。1.2.3.1将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作为推动医疗质量持续改进的重点项目。 2.实地访视：
⑴随机抽查2个临床科室对传染病污染的场所、物品以及医疗废物实施消毒和无害化处臵情况。 ⑵检查各门诊、儿科、急诊预检、分诊制度的落实情况。1.3.3.1根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务。
2.实地访视：现场查看床位、设施与设备。试验方案执行情况。保障受试者安全的各项措施落实情况1.6.4.1依法取得相关资质，并按药物临床试验管理规范（GCP）要求开展临床试验。
1.实地访视：
⑴现场查看出诊信息公示情况。 ⑵现场查看医务人员出诊情况。
⑶现场查看咨询服务情况。2.2.2.1公开出诊信息，保障医务人员按时出诊。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
2.实地访视：现场查看。2.7.1.1贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“首诉负责制”，设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并答复投诉人。（★重点） 1.实地访视：现场查看。2.7.2.1公布投诉管理部门、地点、接待时间、联系方式以及投诉电话，建立健全投诉档案。
2.实地访视：现场查看。3.2.2.1有紧急情况下下达口头医嘱的相关制度与流程。 2.实地访视：现场查看。3.2.3.1有危急值报告制度与处臵流程。 2.实地访视：现场查看。3.2.3.1有危急值报告制度与处臵流程。 1.实地访视：现场查看。3.3.1.1有手术患者术前准备的相关管理制度。
1.实地访视：现场抽查当日手术病例。3.3.2.1有手术部位识别标示相关制度与流程。 1.实地访视：现场抽查当日手术病例。3.3.3.1有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。（★重点）
1.实地访视：实地查看20名医务人员手卫生执行情况，计算手卫生依从性。3.4.1.1按照手卫生规范，正确配臵有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。
2.实地访视：到临床科室现场查看。3.8.2.1落实预防压疮的护理措施2.实地访视：现场检查临床科室实行高、中、初级职称组成的诊疗小组，对住院病人进行分组/分级管理结果。4.5.3.1 加强住院诊疗活动质量管理。
1.实地访视：现场查看医院信息系统有无住院病历质量监控与评价功能。4.5.7.3 根据《病历书写基本规范》，对住院病历质量实施监控与评价。
1.实地访视：现场查看手术医师权限公开及更新情况。4.6.1.2 有定期手术医师能力评价与再授权的机制。
2.实地访视：实地查看手术室的保障措施。4.6.6.2 手术离体组织必须做病理学检查，明确术后诊断，并记录。
2.实地访视：实地查看数据库。4.6.8.2医院对手术科室有明确的质量与安全指标，医院与科室能定期评价，有能够显示持续改进效果的记录。（★重点）
2.实地访视：随机抽查10 份择期手术《手术安全核查》实际执行率。5.5.1.3.1手术室执行《手术安全核查》制度，有患者交接、安全核查、安全用药、手术物品清点、标本管理等安全制度，遵医嘱正确用药，有突发事件的应急预案。
四、抽查考核类
3.抽查考核（操作）：随机抽查考核急诊处臵操作。1.1.2.1主要承担急危重症和疑难疾病的诊疗。
2.抽查考核（操作）：抽3-5人进行现场急救技能考核，合格率100%时，判定为“是”。2.3.1.2急诊科应当配备足够数量，受过专门训练，掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能，具备独立工作能力的医护人员。
2.抽查考核（操作）：抽3-5人进行现场急救技能考核，合格率100%时，判定为“是”。2.3.1.2急诊科应当配备足够数量，受过专门训练，掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能，具备独立工作能力的医护人员。
2.抽查考核（提问）：随机抽查3－5名相关医务人员进行考核。2.4.3.1加强转诊、转科患者的交接，及时传递患者病历与相关信息，为患者提供连续医疗服务。 3.抽查考核（操作）：随机抽查20名医务人员洗手情况，计算洗手正确率。3.4.2.1医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等）。 2.抽查考核（操作）：参照【C】款中，洗手正确率。3.4.2.1医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等）。 2.抽查考核（操作）：参照【C】款中，洗手正确率。3.4.2.1医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等）。 2.抽查考核（操作）：现场考核2-3名护理人员的操作。3.8.2.1落实预防压疮的护理措施。
.抽查考核(提问)：现场抽考5名医务人员，了解其对核心制度的知晓。4.2.2.2 执行医疗质量管理制度，重点是核心制度。
2.抽查考核（试卷）：对5个专业医护人员的进行考核。4.2.2.3有临床技术操作规范和临床诊疗指南。
1.抽查考核（试卷/操作）： 现场随机抽考30名(医疗、医技、护理各10名)医务人员进行“三基”理论考试，参考人员成绩必须80分以上；抽5名（医疗2名、护理2名、医技1名）医务人员进行心肺复苏技能考核（医院花名册中随机抽考人员为45岁以下一线医务人员）。4.2.3.1 坚持“严格要求、严密组织、严谨态度”，强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训与考核。 2.抽查考核（提问）：现场抽考5名医务人员，了解其对患者安全目标的知晓率。4.2.4.2 落实患者安全目标。 2.抽查考核（病历）：现场抽查2份科研项目病历，了解知情同意落实情况。4.3.4.1 有临床科研项目中使用医疗技术的管理制度与审批程序，充分尊重患者的知情权和选择权。 2.抽查考核（病历）：抽查２份运行病历，考查首次病程记录和上级医师第一次查房记录的签名者是否具备法定资质。4.5.1.1由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。 1.抽查考核（病历）：随机抽查出院病历２份，了解诊疗方案是否与患者病情评估（专科情况及分析）相一致。4.5.1.1由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。
2.抽查考核（病历）：抽查3 份相应病历核查临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械等行为是否符合“规范”要求。4.5.2.1 按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为。 1.抽查考核：现场抽考2名医师，了解其对辅助检查适应症的掌握程度。4.5.2.2根据病情，选择适宜的临床检查。
2.抽查考核（病历）：抽查运行病历2份，了解各项辅助检查的适应症；了解有创检查的知情同意；了解对重要的检查、诊断阳性与阴性结果的分析与评价意见，依据检查、诊断结果是否需要对诊疗计划及时进行变更与调整，均应记录在病程记录中。4.5.2.2根据病情，选择适宜的临床检查。
2.抽查考核（病历）：抽查运行病历内外科各2份，了解抗菌药物临床应用情况。4.5.2.3规范使用与管理抗菌药物。 1.抽查考核（病历）：
⑴查看病历分析报告、研究论文等落实整改措施的文档，抽查运行病历2份，了解肠外治疗有效。
⑵抽取相应运行病历2份，查看营养科医师分级管理制度落实情况（住院医师制定方案，主治及以上医师审核后落实）。4.5.2.4规范使用与管理肠道外营养疗法。 2.抽查考核（病历）：检查相关运行病历3份， ⑴了解病程记录中有无用药（疗效）评价记录。
⑵了解激素类药物及血液制剂使用规范情况。4.5.2.5遵守激素类药物与血液制剂的使用指南或规范。
1.抽查考核（病历）：抽查相关运行病历5份，
⑴了解其是否按照规范与程序使用激素类药物及血液制剂。
⑵了解分级管理制度落实。4.5.2.5遵守激素类药物与血液制剂的使用指南或规范。
2.抽查考核（病历）：抽查相关运行病历3份，了解是否按照规范与程序使用肿瘤化学治疗药物；了解是否有用药的讨论记录。4.5.2.6肿瘤化学治疗等特殊药物的规范使用。 1.抽查考核（病历）：
⑴抽查不同年限出院病历5份，能体现持续改进有成效。
⑵抽查运行病历3份，了解肿瘤化疗药物的分级管理。4.5.2.6肿瘤化学治疗等特殊药物的规范使用。
2.抽查考核（病历）：抽查相关病历3-5份，考查制度与程序的落实情况。4.5.2.8对疑难危重患者、恶性肿瘤患者，实施多学科综合诊疗，为患者制定最佳的住院诊疗计划/方案。 1.抽查考核（病历）：评审前三年不同年限出院病历各2份，比较当前病历对疑难危重患者、恶性肿瘤患者实施多学科综合诊疗持续改进有成效。4.5.2.8对疑难危重患者、恶性肿瘤患者，实施多学科综合诊疗，为患者制定最佳的住院诊疗计划/方案。 1.抽查考核（病历）：现场抽查3份运行病历， ⑴从中体现三级医师负责制的落实。
⑵了解诊疗组开展诊疗活动。4.5.3.1 加强住院诊疗活动质量管理。 4.抽查考核（提问）：现场考核各级医师各1名，了解对其岗位职责和技能水平的知晓程度。4.5.3.1 加强住院诊疗活动质量管理。
1.抽查考核（病历）：抽查归档病历3-5份： ⑴了解诊疗方案是否适宜，检查是否合理。
⑵了解医师是否根据检查结果适时调整诊疗方案，并在病程记录中体现。 ⑶查看诊疗计划变更时是否由高级职称医师负责核准并签字。 ⑷查看有无诊疗方案的医患沟通记录，有无出院指导记录。4.5.3.2 每一位住院患者均有适宜的诊疗计划，由高级职称医师负责评价与核准。
1.抽查考核（病历）：抽查归档病历2份，了解多种措施保证诊疗计划适宜。4.5.3.2 每一位住院患者均有适宜的诊疗计划，由高级职称医师负责评价与核准。
1.抽查考核（病历）：抽查不同时期归档病历各2份，了解上级医师对诊疗方案核准率。4.5.3.2 每一位住院患者均有适宜的诊疗计划，由高级职称医师负责评价与核准。
2.抽查考核（演练）：现场抽查会诊及时性。4.5.4.1 有院内会诊管理制度与流程。
1.抽查考核（病历）：查看相应运行病历2份，了解有无会诊效果评价的记录。4.5.4.1 有院内会诊管理制度与流程。 2.抽查考核（病历）：抽查运行病历2-3份，体现诊疗工作遵循最新诊疗指南/规范。4.5.5.1制定与更新医院临床诊疗工作的指南/规范。
1.抽查考核（提问）：现场考核2-3名临床医师对指南/规范掌握情况。4.5.5.2对新制定与更新后的临床诊疗工作的指南/规范，培训相关人员，并在临床诊疗工作遵照执行。 2.抽查考核（病历）：现场抽查归档病历，查看出院指导情况。4.5.6.1 医院对患者的出院指导与随访有明确的制度与要求。
2.抽查考核（病历）：抽查归档病历10份,统计出院小结规范率。4.5.6.3 出院患者有出院小结，主要内容记录完整，与住院病历记录内容保持一致。
2.抽查考核（提问）：现场抽考2名医师，了解其对病历书写规范的知晓程度。4.5.7.3 根据《病历书写基本规范》，对住院病历质量实施监控与评价。
2.抽查考核（病历）：现场抽查相应的运行病历2份，了解评价分析结果。4.5.7.5对住院时间超过30天的患者进行管理与评价（★重点） 3.抽查考核：现场抽查1名医师、1名护士，了解对上述制度、规范和流程知晓情况。4.5.8.3新生儿室感染管理符合规范。 2.抽查考核（病历）：抽查手术病历2份，了解手术医师权限与资格、能力是否相符。4.6.1.1 有手术医师资格分级授权管理制度与规范性文件。 3.抽查考核（提问）：现场抽考2名手术医师，了解手术医师分级授权管理知晓情况。4.6.1.1 有手术医师资格分级授权管理制度与规范性文件。 2.抽查考核（提问）：现场抽考4名不同级别手术医师，了解其对手术医师能力评价与再授权制度的知晓情况。4.6.1.2 有定期手术医师能力评价与再授权的机制。 2.抽查考核（病历）：抽查运行病历2份： ⑴了解病情评估制度落实情况。
⑵查看术前讨论制度内容，至少包括手术计划、手术准备、手术与麻醉、知情选择同意等。⑶了解术前病情评估有无重点范围。
⑷了解手术风险评估结果。⑸了解术前准备是否充分。⑹了解术前讨论中是否有临床诊断、拟施行的手术方式、手术风险与利弊。⑺了解是否明确需要分次完成手术。⑻了解术前讨论时限。4.6.2.1 有患者病情评估与术前讨论制度。
2.抽查考核（提问）：查看培训记录，现场抽考2名手术医师对术前讨论内容的知晓情况。4.6.2.1 有患者病情评估与术前讨论制度。
1.抽查考核（病历）：抽查评审前一年不同时限手术病历各2份，了解术前讨论质量的持续改进。4.6.2.1 有患者病情评估与术前讨论制度。 1.抽查考核（病历）：现场抽查手术病历2份： ⑴了解有无手术治疗计划或方案。
⑵了解手术计划是否完整，要求包括术前诊断、拟施行的手术名称、可能出现的问题与对策等。
⑶了解是否根据手术治疗方案进行术前准备。4.6.2.2 根据临床诊断、病情评估的结果与术前讨论，制订手术治疗计划或方案。
1.抽查考核（病历）：抽查评审前一年不同时限的手术病历各2份，了解手术治疗计划质量持续改进有成效。4.6.2.2 根据临床诊断、病情评估的结果与术前讨论，制订手术治疗计划或方案。
2.抽查考核（病历）：抽查相关10份手术病历，了解术前讨论，手术计划，手术准备，手术与麻醉知情选择同意、麻醉单、麻醉复苏单与交接记录、术后患者管理。⑴了解术前谈话记录在病历中。
⑵了解术前应向患者或近亲属充分说明手术指征、手术风险与利弊、高值耗材的使用与选择、可能的并发症及其他可供选择的诊疗方法等，并签署知情同意书。 ⑶抽查肿瘤手术病历2份，了解是否以病理诊断为决定手术方式，术中有可能调整术式的要在手术前向患者、近亲属充分说明，征得患方同意并签署知情同意书。 ⑷了解使用血与血制品的知情同意，要求向患者、近亲属充分说明使用血与血制品的必要性、使用的风险、利弊及其他可选择办法等。
⑸了解是否在规定的时间内履行知情告知，并记录在病历中。4.6.3.1在患者手术前履行知情同意。
1.抽查考核（演练）：现场模拟指定手术与指定患者，了解告知效果。4.6.3.1在患者手术前履行知情同意。
2.抽查考核（提问）：现场抽考2名医师，了解对重大手术审批制度及流程的知晓情况。4.6.4.1有重大手术报告审批制度。
2.抽查考核（提问）：现场抽考相关人员2名，了解其是否熟悉急诊手术管理制度与流程。4.6.4.2 有急诊手术管理措施，保障急诊手术及时与安全。
2.抽查考核（提问）：现场抽考手术医师2名，了解其是否掌握手术预防性抗菌药物临床应用。4.6.5.1 有手术预防性抗菌药物临床应用的制度。 1.抽查考核（病历）：现场查看手术相应病历2-3份， ⑴了解手术主刀医师是否在术后24小时内完成手术记录。 ⑵了解手术医师是不是在规定的时间内完成首次病程记录。
4.6.6.1 按照《病历书写基本规范》完成手术记录与术后首次病程记录。
2.抽查考核（提问）：现场抽考3名手术医师，了解是否知晓手术记录、术后首次病程记录的时限要求。4.6.6.1 按照《病历书写基本规范》完成手术记录与术后首次病程记录。 3.抽查考核（提问）：抽查手术科室、手术室、病理科各1名人员，了解对手术后标本病理学检查规定与流程的知晓。4.6.6.2 手术离体组织必须做病理学检查，明确术后诊断，并记录。
1.抽查考核（病历）：随机抽查20份手术出院病历，查看送检率是否100%。4.6.6.2 手术离体组织必须做病理学检查，明确术后诊断，并记录。 2.抽查考核（病历）：查看2-5份手术病历，
⑴确定术后医嘱是否由手术医师或手术者授权委托的医师开具。 ⑵了解术后生命指标监测结果是否记录在病历中 ⑶了解在术后适当时间，医师是否依照患者术后病情再评估结果，拟定术后康复或再手术或放化疗等方案。
⑷查看术后特殊治疗、使用抗菌药物、使用麻醉镇痛药品是否符合规定。4.6.7.1 制定患者术后医疗、护理和其他服务计划。
3.抽查考核（提问）：现场抽考3名手术医师，了解其是否知晓上述制度（规定）与流程情况。4.6.7.1 制定患者术后医疗、护理和其他服务计划。
1.抽查考核（病历）：随机抽查10份手术患者病历，考查是否术后制定医疗、护理、转送等多部门协调服务计划，其内容是否完整、统一，且有连续性。4.6.7.1 制定患者术后医疗、护理和其他服务计划。 1.抽查考核（提问）：抽考2名医师、2名护士是否知晓术后常见并发症及其预防措施。4.6.7.2 手术后并发症的风险评估和预防措施到位。 2.抽查考核（病历）：抽查2-5份手术病历。 ⑴查看病历中是否有术后常见并发症的记录。 ⑵查看病历中是否有术后常见并发症的预防措施。 ⑶抽查骨关节与脊柱等大型手术、高危手术等相应病历各1份，了解落实风险评估、预防“深静脉栓塞”、“肺栓塞”常规与措施的情况。4.6.7.2 手术后并发症的风险评估和预防措施到位。 2.抽查考核（提问）：抽考2名医护人员，是否知晓“非计划再次手术”相关管理制度。4.6.8.3有“非计划再次手术”的监测、原因分析、反馈、整改和控制体系。（★重点）
2.抽查考核（提问）：抽查3个病房不同层级的护理人员各2名对本职责的知晓。5.1.3.1实施护理人员分级管理，落实岗位责任制，明确临床护理内涵及工作规范。
2.抽查考核（操作）：抽查4位护士对常规的掌握情况。5.1.4.3护理单元有专科护理常规，具有专业性、适用性。
1.抽查考核：据常规查2位护士落实情况是否符合要求。5.1.4.3护理单元有专科护理常规，具有专业性、适用性。
2.抽查考核（提问）：查临床2名护士对新制度、职责、常规的掌握情况。5.1.4.4能提供体现适时修订并有修订标识的护理制度，修订部分均遵守相关法律、法规和规章。
2.抽查考核（提问）：.抽查2位护士长对制度的掌握。5.1.4.5定期开展护理管理制度的培训，有培训记录。
2.抽查考核（提问）：提问护理部、科护士长、护士长、护士各1 名对本岗位资质与履职要求知晓情况。5.2.1.1有护理人员管理规定，对各项护理工作有统
一、明确的岗位职责和工作标准，有考评和监督。
2．抽查考核（提问）：抽查5 位聘用人员知晓情况。5.2.1.3有聘用护理人员资质、岗位技术能力及要求、薪酬的相关制度规定和具体执行方案，并有执行记录。
2.抽查考核：现场模拟特殊情况下的调配使用。5.2.2.2有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行的方案。
2.抽查考核：抽查不同科室4名护士对分级护理内容掌握情况。5.3.1.1根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制。
3.抽查考核：查科护士长、护士长、临床护士各2名的知晓情况。5.3.2.1 优质护理服务落实到位。（★重点）
1.抽查考核（提问/操作）：抽查急诊、ICU及其他病房共5名护士对急救护理理论及技能掌握情况。5.3.4.1护理人员具备危重患者护理的相关知识与操作技能 。 3.抽查考核（提问）：抽查3-5名护理人员了解其掌握相关制度与流程内容的情况。5.3.4.2有危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案，对危重患者有风险评估和安全防范措施。
2.抽查考核（提问）：提问5名护士使用制度与操作规程内容的掌握情况5.3.8.1有保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程。
1.抽查考核（操作）：现场抽查5位护士的操作规程掌握程度。5.3.8.1有保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程。
3.抽查考核（提问）：查5名护士的知晓情况。5.3.11.1按照《病历书写基本规范》书写护理文件，定期质量评价。
2.抽查考核（提问）：现场抽查不同层级管理人员与护士各2名对报告护理安全（不良）事件的流程、途径。5.4.2.1有主动报告护理不良事件制度与激励措施。
2.抽查考核（提问）：现场提问4名护理人员熟练掌握口腔护理、静脉输液、各种注射、鼻饲等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。5.4.5.1执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南。 1.抽查考核（操作）：
现场模拟“护理技术操作常见并发症”的处理及措施。5.4.5.1执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南。
2.抽查考核（提问）：随机查2名护士的掌握情况。5.4.6.1有重点环节应急管理制度，有紧急意外情况的应急预案及演练。
2.抽查考核（提问）：抽查各层级护士各1名对手术室工作制度和岗位职责掌握情况。5.5.1.2.1建立手术室各项规章制度、岗位职责及操作常规，有考核及记录。工作人员配备合理。
2.抽查考核（操作）：观摩考核3名手术室工作人员的手卫生操作。5.5.1.4.1根据《医院感染管理办法》、《医院手术部（室）管理规范（试行）》、《医务人员手卫生规范》、《医疗废弃物管理条例》等要求，建立手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准，并有培训、考核及监督。 3.抽查考核（提问）：抽查2名手术室护士知晓手术室感染预防管理方面的主要内容与履职要求。5.5.1.4.1根据《医院感染管理办法》、《医院手术部（室）管理规范（试行）》、《医务人员手卫生规范》、《医疗废弃物管理条例》等要求，建立手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准，并有培训、考核及监督。
2.抽查考核：现场抽查5名工作人员手卫生执行符合标准情况。5.5.1.4.1根据《医院感染管理办法》、《医院手术部（室）管理规范（试行）》、《医务人员手卫生规范》、《医疗废弃物管理条例》等要求，建立手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准，并有培训、考核及监督。
3.抽查考核：现场抽查保障部门的应急能力。5.5.2.2.1实施集中管理，合理配备工作人员，符合卫生部管理消毒供应中心管理规范要求。
2.抽查考核（提问）：抽查2名护士对制度、规范、岗位职责、突发事件的应急预案或流程与履职要求的知晓情况。5.5.3.1.1有护理管理制度、规范、岗位职责、工作流程、护理常规，有突发事件的应急预案或流程。 3.抽查考核（提问）：随机抽查2名护士知晓质量与安全管理主要内容与履职要求。5.5.3.3.1有护理专项质量管理考核标准、培训及记录。安全措施落实到位。
3.抽查考核（操作）：观摩/模拟1例新生儿护理与安全管理操作。5.5.3.3.1有护理专项质量管理考核标准、培训及记录。安全措施落实到位。 4.抽查考核（操作）：随机抽查2名护士手卫生操作。5.5.3.4.1对医务人员手卫生进行培训，有监测记录；新生儿暖箱、奶瓶、奶嘴消毒规范；有传染病患儿隔离护理措施。
2.抽查考核：抽查2－3名卫生专业技术人员对其技术能力进行考核。6.4.2.1卫生专业技术人员资质的认定与聘用。 2.抽查考核（提问）：随机抽查2-3名医务人员。6.7.1.3 文明行医，严禁推诿、拒诊患者。
五、个案追踪类
2.个案追踪：随机抽取1-3名住院医师，查阅培训的轨迹（按计划轮转及考核等）。1.2.2.1按照规范开展住院医师规范化培训工作，做到制度、师资与经费落实，做好培训基地建设
4.个案追踪：追踪相关人员正确执行上制度及流程情况。3.2.3.1有危急值报告制度与处臵流程。
2.个案追踪：检查当曰和次曰手术病历每科各2份核查上述内容。3.3.1.1有手术患者术前准备的相关管理制度。
2.个案追踪：检查当曰和次曰手术病历每科各2份核查上述内容。3.3.2.1有手术部位识别标示相关制度与流程。 2.个案追踪：
⑴在手术室抽查当日手术病人每科1—2人，核查“三步安全核查”，实施情况。
⑵随机抽查10份手术安全核查表，检查填写是否规范、完整。3.3.3.1有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。（★重点）
3.个案追踪：抽查相关病历或药历进行追踪检查。3.10.2.1主动邀请患者参与医疗安全活动。
1.个案追踪：追踪5份在院病历（要求急诊入院的、住院时间超过7天的、使用抗生素的、危重症患者或者入住过ICU的非手术病历2份；术后3天的、使用过抗生素的、重大手术病历3份），了解核心制度落实情况。4.2.2.2 执行医疗质量管理制度，重点是核心制度。 2.个案追踪：追踪5份病历，了解医院对患者安全目标落实程度。4.2.4.2 落实患者安全目标。
2.个案追踪：查阅文档及现场追踪2份出院病历。4.3.1.2医学伦理委员会承担医疗技术伦理审核工作。
2.个案追踪：追踪6个病种病历各1份，对知情同意、依从性、变异性、实施质量和效果进行了解。4.4.2.1遵照循证医学原则，结合本院实际，制定本院执行文件，实施教育培训。 2.个案追踪：追踪6个特定病种病历各1份。查阅单病种病历相关监测指标的落实情况。4.4.4.1对执行“临床路径”的病例，将平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、再手术率、并发症与合并症等指标列入监测范围。
2.个案追踪：追踪2份出院病历，了解评估制度落实情况。4.5.1.1由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。
2.个案追踪：实地追踪不同时期病历２份。4.5.1.1由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。
2.个案追踪：追踪不同时期的出院病历各2份，了解医疗质量持续改进。4.5.2.1 按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为。
4.个案追踪：追踪10名住院患者。5.2.2.1有护理单元护理人员人力配臵的依据和原则。 1.个案追踪：查护理人员对危重患者实施护理情况。5.3.4.1护理人员具备危重患者护理的相关知识与操作技能 。 3.个案追踪：追踪至少2例手术患者从入手术区域到手术开台的全过程。5.5.1.1.1手术室建筑布局合理、分区明确，标识清楚、符合功能流程合理和洁污区域分开的基本原则。
2.个案追踪：追踪检查临床科室重复使用的物品全部采取集中管理（回收、清洗、消毒及灭菌）完成。5.5.2.2.1实施集中管理，合理配备工作人员，符合卫生部管理消毒供应中心管理规范要求。
2.个案追踪：随机调取排班表/病历（主要为医嘱等）,追踪卫生技术人员、研究生、进修人员执业情况。6.1.3.1在医院执业的卫生技术人员全部具有执业资格，注册执业地点在本院或符合卫生行政部门相关规定（如多点执业、对口支援等），具有执业资格的研究生、进修人员在上级医师（含护理、医技）指导下执业。（★重点）
2.个案追踪：对执业情况随机进行抽查追踪。6.4.1.4专业技术人员具备相应岗位的任职资格。
&&&&&&&&&4.13全部为疼痛科准备的①查阅资料类，②访谈内容类，③实地访视类，④抽查考核类，⑤个案追踪类 （除医务科督查记录）
