平安保险工作汇报范文

2022-12-31 来源：工作汇报收藏下载本文

推荐第1篇：平安保险

先生/女士，您好打扰您了，我们这里是中国平安贵宾室，请问我们公司给您发送的邀请短信，您是否已经收到了呢？

收到了：A，那请问给您安排几个席位呢？

什么短信：（B术语，去掉第一句话，）是这样的。。。。

没收到：B，（那抱歉，可能是公司短信延误了），是这样的，为了庆祝中国平安成立24周年，也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持，特此在明天下午两点，在水司十字财富广场5楼举办金融理财客户答谢会，凡是受邀嘉宾，均免费获赠健康体检卡、审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险，贵宾室诚邀您来参加。不好意思，因为我们这儿需要提前安排座位和礼品数量，所以请问一下您明天是一个人来还是和您的家人朋友一块儿来呢？

如果说没买过平安的产品：是这样的，我们邀请的都是曾经买过平安产品的客户，现在公司规模很大，比如您买的车险，养老险，单位买的意外险，以及上飞机买的保险，等等，我们才给您打电话的，这点您放心。

确定来：来N位，那好，我们给您安排N个席位，稍后会有客服人员将详细地址（时间）给您发过去，打扰了，祝您平安快乐，再见。

不一定：那我们先给您预留N个席位，明天我们会让接待您的客服人员提前与您联系并且确认，好吗？感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

确定不去：那请问您的家人或者朋友是否有时间来参加一下呢？他们也可以把您的权益给领回去。

都不去：那非常遗憾了，会后公司会安排客户经理把相关权益以及4万元的免费保险给您送到，请问是送到您的公司还是家里比较方便呢？

不肯给地址的：是这样的，公司给您的保障权益还是希望您能收下，这也是对我们工作的支持。（不给）那抱歉，打扰了，祝您平安快乐，再见。

要到地址的都说，我们会安排工作人员在一周工作日内将相关权益送到，到时候会提前与您取得联系，希望您能签收。感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

活动内容：现场有文艺节目，抽奖，道路急难救援卡，平安银行等权益。

推荐第2篇：平安保险

公司简介：

中国平安金融（集团）股份有限公司（Ping An Insurance (Group) Company of China,LTD.）中国平安金融（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第11位，品牌价值已达834.11亿元。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安中国平安保险(集团)股份有限公司证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门4400多个。截至2010年12月31日，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1,168.83亿元。2010年，集团实现总收入人民币1,894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司；从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

推荐第3篇：平安保险

安阳中国平安保险调研报告

一、调研目的

为了更多了解关于平安公司的状况，比较系统地学习更多的有关平安保险公司的知识，拓展自己的视野和知识面，增强自己在公司认知方面的能力，为自己以后的职业选择做准备。

二、调研方式

走访，深入公司咨询，查阅相关资料。

三、调研内容

（一）公司简介：

平安保险公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式对外营业。公司注册地北京，总部设在深圳。中国平安保险公司是一家极具创新意识的公司。平安在国内首家推出投资连结保险，健康保险等，在保险产品设计首创利差返还、减额缴清等，保持了在中国寿险产品转型后的市场领先优势。平安积极致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。平安将以电话中心和互联网中心为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，建立具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anyway)，都可以享受到平安保险公司的满意服务。中国平安拥有约49万名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2012年6月30日，集团总资产达人民币26, 449.99亿元，归属母公司股东权益为人民币1, 467.62亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第100位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强” 名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第78位。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务

平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

（二）、公司涉及业务：

（三）企业文化：

企业文化简介企业文化简介企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。

(四)人才流动问题：

当前保险业内的人才流动归集起来大体有四种类型：一是复合型人才；二是专业性核心技术人才；三是经营性市场人才的流动；四是熟练性操作岗位人才的流动。

（五）个人发展问题：

员工成长轨迹：

招聘---实习培训（系统培训）---规划成长（专人指导）---价值实现（竞争淘汰）员工升迁：

管理发展：中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部

渠道发展：渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员

技术发展：高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员（工科发展方向） ( 附：收入横向可比，投入倾斜渠道，人员横向流动)

员工培训体系：

平安形成了国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的企业人才发展平台。平安设有中国一流的企业大学—平安金融培训学院；其拥有一整套培训体系，为员工提供全方面的知识、培训技能。

（六）工资及福利：

工资：

以岗定薪，岗位不同，薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬，采用激励绩效，反映市场的政策。（绩效为主导），年底后10%的员工警戒，第二年还是后10%的员工面临淘汰。

福利：

薪酬福利：节日费，取暖/降温费，住房公积金，异地交流干部补贴

社会保险：基本养老，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险

保障计划：员工综合福利保障计划，商业补充养老计划

休假福利：假期强制休假，年休假，义务献血假，特殊奖励假（旅游），民族假等

薪酬激励：考核激励，晋升调薪，季度、年度奖金，旅游、活动激励

（七）购买保险的动机

保费负担能力比较高

终身寿险要求投保人有较强的保费负担能力。如张先生，拥有稳定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭经济支柱。除了购买100万元的定期寿险，还应搭配终身寿险20万元、意外保险60万元，总额180万元保额的保险，这样才比较全面。

有遗产规划需求

终身寿险很多情况下是最适合遗产规划的险种。一是它在被保险人死亡后才赔付。二是作为保险受益金赔付给指定受益人，不仅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保护，免遗产税。

例如刘先生，之前就为自己购买了足够的意外险、重疾险和养老保险。唯一不足

的是尚未购买寿险。倘若未来中国征收遗产税，购买保险是最好的避税工具。建议刘先生为自己投保金额为200万元的终身寿险。这样不仅能在王先生事业上升和财富积累阶段提供充足的保障，还能帮助其解除后顾之忧，对未来的生活进行合理规划。

以储蓄加保障的目的来购买

虽然终身寿险身故后才能拿到保险金，但它有储蓄性，产生现金价值。目前有很多终身寿险附加分红功能，可以当作储蓄加保障的品种来使用。在身故后需要用钱，也可采取保单抵押贷款或者是退保的方式来取回一部分资金。

四、调研项目

不同的消费者选择保险的种类也各不相同，其对市面上各种类似的保险公司及复杂多样的保险类别的认知与建议，是我们这次调研的主要项目。

五、人员组织与分工

（一）问卷设计--1人

（二）资料整理--1人

（三）问卷的发放与回收--1人

通过对中国平安保险股份有限公司安阳分公司的实地考察及有关人员的询问，我们对公司发展提出了以下建议。(1)优化企业的绩效管理运行环境，将绩效管理的理念与企业的文化相结合，企业倡导的观念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业追求的价值标准，按照企业的要求做到自律自新，与企业共同进步、共同成长;（2）完善绩效管理体系，将绩效管理与企业的战略导向有机结合起来，建立有效的战略导向绩效管理系统为企业战略管理提供决策支持和控制信息，帮助企业战略的实现;（3）完善绩效考核指标，改善单一的绩效考核指标的局限性，有效地全面地反映企业绩效管理的水平;(4)调整企业与员工的沟通，增强绩效考核反馈的有效性，对绩效考核的结果做出及时有效的反应和调整，达到绩效考核目的，实现绩效考核的目的。

问题提问;

1请问贵公司具体招多少工科类的学生？

答：大约招60名产险的员工。

2请问贵公司招非211院校的学生吗？

答：我们对学生的学科不看重，我们不要求最好，只要求最合适，所以非211院校没问题。只要有学位证和毕业证就行。

四、六级不过也没关系。

3 请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质？是不是在学生会工作的会有优势呢？

答：学生会的主席可能表达能力或者其他能力强一点，但是这是把双刃剑，我们随之对他的期望也会更高，到时面试的时侯达不到我们的预期值，那也不是件好事。

4 我暑假曾经在贵公司做过假期实习，请问应聘的话是否会有优势？

答：这个问题也是一样，也是把双刃剑，我们对你的期望值会更高，但是你在我们公司实习过，相信你会对我们公司的文化、节奏、工作会更加熟悉，应该会更有胜算。

感想：培训多，竞争大，重业绩，

推荐第4篇：平安保险

“平安保险”被称为中国保险业界的“黄埔军校”。这也从一个侧面反映出了“平安保险”的人才流动速度。在这样一种情况下，平安保险如何构建自己的人才政策，确保公司的人才梯队不垮，有很多独到的尝试。

平安保险的人力资源管理科学化工作始于6年前麦肯锡公司的战略构架。麦肯锡擅长战略规划，它为平安确立的人力资源整体构架，包括人员的聘用、升迁、考核的标准，激励以及管理发展培训。但是这个规划主要是构架性质的，在具体操作落实过程中，在公司遇到了强大的内部阻力。

在大量高层人才流失的情况下，尽管平安引入了惠悦的薪酬架构，全部员工得到了30%左右的加薪，但平安深信，克服人才流失的长久之计是加强公司内部的人才培养与选拔。因此平安开始在全公司范围内推行“胜任特征”体系。

胜任特征模型的要旨就是通过对各级岗位的详细分析，建立整个公司范围内的胜任特征模型，并且明确这个模型对于不同级别职员的要求程度。通过与员工的深入交流访谈，平安公司找到了自己公司的核心特质：结果导向，创新和适应调整。在这样一个核心特质模型的指导下，平安公司确立了整个公司范围内的A类干部和B类干部的胜任特征模型和测评体系，由此，原先无章的干部选拔任命就有了可供参考的具体标准；并且这使员工了解到，自己想在职业的道路上得到更大的发展，需要在哪些方面进行。

平安设想在三年之内形成自己理想的人才梯队，建立起一整套内部员工的升迁考核和淘汰机制，通过自身“造血”克服由于向外过度输血造成的人才短缺。为组织战略发展目标的实现在人力资源方面进行充分的准备。

胜任特征模型（Competence Model）是组织管理心理学界目前的一个热点研究领域。它的提出是相对于原来传统人事管理中的工作分析，在组织充分国际化、多元化的今天，组织内部的岗位也在进一步的模糊化、复杂化。传统的流水线工作正在大量的被高知识的技术性工作所替代。在这种情况下，传统的工作分析很难清楚的界定工作的核心本质，大量的跨国公司开始采用胜任特征模型来描述对于岗位，尤其是关键重要岗位的要求。

平安保险是国内唯一两家AAA级的保险公司之一，偿付能力强，风险小，总资产居国内之首，覆盖的网点广泛。

推荐第5篇：平安保险演讲稿

平安保险演讲稿3篇

篇1：保险公司个人演讲稿

保险公司个人演讲稿

尊敬的各位领导、各位伙伴：

大家下午好!我叫xx-x，是中国平安一名普通的寿险代理人。很高兴公司能给我一个与大家交流的机会，一个展示自我的平台。我今天演讲的题目是“寿险，我相信了”

谈到人寿保险，可以说去年的今天我还属于“险盲”一类，我认为我并不需要保险，即使1998年我曾经购买过一份人寿保险，那也是碍于情面的人情单。那么现在大家就要问：是什么让一名“险盲”成为了中国平安公司人寿保险的代理人呢?在这里我不能不提的是带我入司的xx-x主管，她那种敬业、爱业、拼搏的精神深深地感染了我，作为朋友也为她今天取得的成绩而感到高兴，正是在她的指引和感召下才一步步走到了今天，在这里我想说：谢谢你对我的倾力付出! 真正的思想转变应该是在去年的十月份，我参加了新人班培训，认真学习了“中国平安人寿”的发展历程、经营业绩、发展远景以及《保险法》，使我逐步认识并相信了公司的实力。听了“寿险的意义与功用”的这节课程后触动很大，才清楚地了解到人寿保险的真正含义，人寿保险通俗的理解就是一种在不需要时准备，在需要时使用的特殊商品，它保障我们及家人在风险事故发生时可以得到大笔的急用现金，补偿经济损失，保证生活来源，维护人生尊严。特别是在当今社会中，风险无处不在，无孔不入，无法预料天灾人祸，旦夕祸福，而且人人都有生、老、并死、伤、残等等说不完、到不尽的风险。那我们如何进行规避及减少各种风险带来的苦痛与伤害咧?这时我明白了人寿保险才是我们最科学、最合理、最安全、最省心的转嫁风险的选择，同时也深刻理解到我们人人都需要保险。再想想身边一些人和一些事，就在我培训不久前，我的两个好朋友因车祸和肝癌相继离世，因为没有投任何保险，留给了妻儿无限的悲伤，也使这两个家庭完全陷入了困境。此时我在想：假如他俩投了充足的人寿保险，他们的妻儿最起码能保证生活来源，毕竟逝者已逝，而生者还将继续生活。与此同时，我的另一位好朋友的女儿脑部异型血管突然破裂，生命危在旦夕，因治疗及时在武汉陆军总医院花去医疗费用8万余元巨资，这对于一个正处于创业阶段的小家庭来说，无疑是沉重的负担，然而幸运之神仍然眷顾着这个家庭，仅仅因为孩子在学校投了50元的学生平安保险，一切经济困难都迎刃而解，可以说这个家庭的幸运之神就是保险。因此我要做有准备的人，结合自己的实际情况，首先为自己及家人做全保障，为家庭添加一份关爱和责任，因为我深信人寿保险一定能帮我解决我的后顾之忧。

既然了解到人寿保险这么重要，那么我感觉我有必要也有义务告诉我的亲朋好友以及我所熟识的所有人，为他们的家庭送去保障，这就是我成为寿险代理人的初衷。如今我成了一名寿险代理人，更有责任为他们送去幸福，挽救生命。这就需要我们抱着自信、诚信、乐观、爱心、、耐心、行动的心态，抱着造福他人、成就自我的理想，按照做事先做人的原则，主动与他们接触、沟通，传播保险理念，用自己专业的保险业务知识为客户进行需求分析，制定完整、准确的寿险计划书，以满足人们购买保险的需求。在满足客户风险保障的基本需求的基础上，使用各种金融工具及投资工具为客户提供更好的理财需求，满足人们追求高品质生活的愿望，以实现客户与自我的双赢。

总而言之，我坚信寿险是最有效转嫁风险的方法，能给人们的生活带来幸福、安宁、关爱、快乐、享受、平安??寿险，我相信了，你呢?还犹豫什么?。篇2：保险人员3分钟演讲

ptt培训试讲题库

《一分钟演讲题目》演讲前一分钟抽题，抽到以下题目，用一分钟时间即兴演讲，演讲内容跟题目相关联1. 蚕思 15.狮子和海洋 2.骆驼与针眼 16.人肉汤 3.论肚子 17.再战中盘 4.黑森林 18. 试尔石 5.骚人

19.活在当下 6.第五号染色休 20.刀抗母时代 7.和尚与修女 21.鱼水之欢 8.侃

吧 22.兽牙与灵光 9.毒蛇和奶 23.笑傲江湖 10.男人吃斋 24.便秘

11.两腿之间的魂 25.思想、河床、裙边 12.红杏出墙 26.忧馋畏饥 13.性格的魔

方 27.九杯水 14.太阳出世

28.兔子舞

29.瓜田梨下 30.种族歧视 31.藏獒

32.比佛利山庄情结 33.虚拟办公 34.智能住宅 35.泡沫爱情

36.一场风花雪月的事 37.悬浮列车 38.女儿红 39.一片雪 40.猎头 41.心灵鸡

汤 42.末日心态

43.鸟的理想

55、赵薇现象 44.享受寂寞

56、岭南文化 45.鸡鸭同讲

57、吸血虫的

灭绝

46、香烟与美女

58、技术移民

47、天子驾天

59、华表

48、回购 60、天中之地

49、

秦始皇 6

1、车前子 50、拉斯达克 6

2、波浪理论

51、大堡礁 6

3、开放基金

52、海市蜃楼 6

4、

跳槽

53、汗血宝马 6

5、道教与佛教

54、麻雀 6

6、南屏晚钟

《三分钟演讲题目》

1.弹性生存 5.机遇与挑战 2.聊天的乐趣 6.信念

3.生命在于运动 7.人际关系的重要性 4.小小的创意送给你

8.时光流逝

7、小高炉时代 6

8、悟空拜师 6

9、职场文化 70、整形 7

1、九星连珠 7

2、cai和fbi 7

3、

三人成虎 7

4、嬉皮士与雅皮士7

5、武则天今鉴 7

6、星与黑洞 7

7、

9.上海本帮莱 10.坚持是金 11.信息鸡蛋 12.球赛观后感

13.一盏风灯 30.第一次亲密接触 14.排列组合 31.沙尘暴近朱者赤，近墨者黑 32. 初恋 15.音乐的魅力 33.时光倒流 16.信仰的力量 34.龙卷风 17.微笑 35.笑傲江湖

18.感觉重视 36.烙印 19.手拉手的感觉 37.夫妻肺片 20.选择 38.同性恋 21.善待

生命 39.灰色幽默 22.不要随便去争论 40.遭遇激情 23.学会赞扬

41.肢解“微软” 24.做一匹成功的“狼” 42.荆棘鸟 25.选择和放弃 43.蹦极 26. 生命不止，奋斗不息 44.ceo 27.走好人生每一步 46．红筹股 28.鸡过马路的联想 47．大

堡礁 29.失业

48．航空母舰

7、玉龙雪山 6

8、满汉全席 6

9、sars 70、纳米技术 7

1、伊拉克

2、cia和fbi 7

3、第七次下西洋 7

4、金边债券 7

5、微波通讯 7

6、质押按接

7、张国荣之死 7

8、依天屠龙记 7

9、iso9000系列 80、富国强军《五分钟演讲题目》

1.千里驹 2.三顾茅庐 3.孟母三迁

4.电视对孩子的影响 5.杞人忧天 6.工资和利润 7.画蛇添足 8.愚公移山

9.企业文化 10.儒家思想 11.开心金库 12.思维模式 13.茶杯和茶壶 14.学历与

能力 15.感性认知 16.理性了解

17.井底之蛙 18.登高望远 19.本能与习惯 20.包装与内涵 21.植物人与克隆 22. 物极必反 23.同理心 24.主观 25.伯乐相马 26.真珠与养珠 27.傲骨与傲气 28.斗智

斗勇 29.三十六计 30.龟兔赛跑 31.手铐与手镯 32.生命中不可承受的??.33.有所不为而后可以有为

34.人才与西部大开发 35.人才高消费 36.上海人和北京人 37.新好男人 38.前卫

与流行 39.咸淡人生 40.门槛 41.与狼共舞 42.梵高的价值 43.盗版 44.黑客 45.自由来自规则

46.从“金瓶梅”谈婚外恋47.真实的谎言 48.花儿为什么这样红 49.红顶商人 50. 云想衣裳花想容篇2：保险公司员工演讲稿2008是悲喜交加的一年，雪灾、地震、奥运、神七，让人永远铭记! 2008也是我人生中重要的转折点。记得曾读过著名作家柳青的《创业史》，书中有这样

一段话：“在人的整个一生中，有很多的岔道口，譬如事业上的岔道口，生活中的岔道口，所

有的这些只要你走错一步，就会影响人生的一个时期或整个一生!”2008我选择了太平，我不敢相信自己的选择是对?还是错?在我刚融入太平这个大家庭时，

曾犹豫、曾彷徨，是我的推荐人陈民芳高级经理不断的给我鼓劲，打气，加油!她说：“胡玲，

你是我的奇迹，从我第一眼见到你，你的个性鲜明就给我留下了深刻的印象，今天你来到了

我的身边，感谢你!每从一个行业转为另一个行业，神圣的行业赋予了你更多的责任。热情、

勤奋、聪明集于你的一身，今天你走进了这里，明天有更宽广的舞台等待你的登场!”她的话

一直勉励着我，坚信自己一定会成功! 不断的有人问我：为什么选择太平?我都骄傲地对他们说：因为我们需要太平!人太平、

家太平、国家太平!太平是有八十年历史的民族保险品牌，这是一支中国寿险市场上年轻化、

知识化、专业化的“三高团队”，因此我选择了他!今天，在成功的路上，我已经迈出了一小步，在祖国60周年，太平80周年之际，我交

出了一份令自己、令团队满意的答卷。责任、热情、勤奋不断的鞭策着我，迈向更广阔的舞

台。有人说80后是没有责任感，只图享乐的一代，512大地震、奥运会，80后自愿者的爱心

行动、无私奉献，向世人昭示，我们是有责任、有热情、有知识、有智慧、勤奋进取的一代。

我们是中国最有希望的一代! 保险是一份充满爱和阳光的事业，保险代理人是爱的传递者。通过我们的努力，当客户

被唤醒对家庭的关爱，能更多的去考虑父母、伴侣和子女。我真的由衷地为他高兴。作为爱

的传递者，在这过程中，我不仅仅得到了事业上的成功，更收获了尊重和友情。更坚定了我

投身太平的信念。经常有对保险还不了解的朋友问我，什么是保险?保险能给我们带来什么?这时我都会自

豪的对他们说：“保险就是无私的爱!” 保险是一种爱的信仰。我要让身边的每个人都知道，

有保险，可以让生活变得更美好!面试自我介绍的12条注意事项求职者做面试自我介绍时，如果能够做到以下12点要求，那么，获得面试机会的几率就

大，下面我们来了解一下。

1、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。

2、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以“谢谢”回答考官。

3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后，可以说：“谢谢，请让我准备一下。”

或“好的，我准备一下。”

4、每题的思考时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。如果

实在不知从何答起，可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕迹的

思考答案;也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。

5、尽量用“第

一、第

二、第三?”等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有

条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。如果遇到实在不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。

7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于洪亮。考前注意

保养好嗓子。如果感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。

8、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要超时。答题超时后，请立刻收尾结

束。

9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情况，都要冷静，避免情绪化，更不

可与考官争论。不要有疲惫的表现，也不要坐立不安。

10、适当的时候应利用一些肢体语言(点头，手势等)来弥补自己语言表达上的不足。遇

到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要注意控制。杜绝“啊”、

“嗯”、“这个”、“那个”等词语的出现。

11、面试时间在上午时，作答应尽量详细;若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创

新亮点。

12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，

以“没有需要补充的内容，谢谢各位老师”为结语为宜。篇3：平安保险员工的演讲稿平安保险员工的演讲稿03年2月,一个小帅哥降临到我的身边,当孩子满月时,就有亲戚说,做份保险吧,什么叫

保险?不知道,但别的孩子有,我的孩子也要有,一份带有平安字样的保险合同就这样与我第一

次见面了,小宝宝在全家的关爱中健康成长关,,我也一如继往的两点一线的工作着......由于各自要照顾家庭,所以很长时间都没有和朋友联系了,朋友是什么,朋友就是多久不

说话也不会觉得尴尬的人，得知最好的朋友干了保险，我真是被她的勇气所折服，不是什么

人都能干保险的，多次的交流，多次的沟通，当时对保险已经有了初步的了解，知道除了存

钱还有相应的保障，反正都有存钱，反正都是支持朋友，那就做份吧，就这样，第二张带有

平安字样的保险合同与我见面了..... 也许,是不想安于现状也许,是想挑战自我,,,也许,是想证明自已......08年五月时,我做了个重大的决定,我要离开人际关系复杂的机关,我要离开每天只对着

电脑开票的一米二的办公桌,我要离开不能给我带来任何升职机会和没有发展空间的单位,我

怀着一颗积极向上的心,通过了面试,考试,笔试,我来到了平安,参加了新人班的培训,这时的

我,才真正的了解平安,中国平安保险成立于1988年,历经21年的发展,已经最初只有十三个

人的单一财产保险公司快速成长为以保险,银行,投资为三大业务支柱的大型综合金融服务集

团,在09年进入世界五百强第141位,全球保险公司入选92家,平安排名第八位..6月11日,我正事的成为平安的一员,在亲戚朋友的努力和帮助下,八月顺利的转正,记得

第一次站在课里分享刚转正的单子时,声音是颤抖的,腿是的筋的,脑子里想好的词早就没影

了,用最普通的话直白的话把转正的经过讲完了,可是却得到来自一百多人的掌声和认可,之

后陆续的这样的机会让我得到了锻炼,在参加半年新人班封闭培训时,再次占在讲台上,分享

着这半年来的成长时,声音哄亮了,腿不抽筋了,讲的有条理了,我感谢平安,感谢我的师傅,让

我越来越自信,让我得到了前所末有的荣誉感,,,,,, 这时的我才真正的感觉到平安保险是我的一份工作,我要努力去工作,为了我的家人,为

了我的梦想,,,,,,记得,,2009年7月13日,我去医院看望我姨婆的外甥,五岁时查出障碍性

贫血白血病,9年了,吃药,输血,打针,跑遍全国各大城市,都没有一点好转,那天是最严重的

一次,连续高烧40度一个星期了,伴有时而的流鼻血,脸,嘴,身上一点血色也没有,坐在他的

病床前,眼泪止不住的流,他的妈妈轻轻的抱着儿子说着,疼吗,一会就好了,马上就退烧了,看

到这一切,做为母亲的我心都碎了,, 孩子,当妈妈看到你苍白的脸, 当妈妈看到你无力的手

, 当妈妈看到你用心学画画,如果真的有上帝,妈妈会说不要让我的儿子来到这世界上受苦,我相信一切的困难只要有

爱就全可以解决,爱可以做一切,我祝福,我祈祷,平安到永远,可只有爱就真的可以做到一切

吗? 如果他们当初选择了一份保险,也许现在就不会这么难,那天起我对自已说,我要把保障

和平安送到每个家庭里,送到每个人手中,,,, 我热爱我的工作,送人玫瑰,手留余香,,,,,, 自我管理,自已给自已当老板,学习充电不用自费,有耐心的师傅,有团结的同事,有关爱

的领导,会给我最大的支持,对的事情重复做,重复的事情坚持做,只要听领导的话就能做好, 我就是这样,一路走来,一路坚持,一路听话,当你所付出的努力得到优秀的成绩时,还会有额

外的惊喜,在平安,我做了二件目前为止我认为是我生命中的级限,一是,我爬上了险峻的凤凰

山,我坐在了老牛背上,因为我恐高,真的说是可以爬到山上的,因为除了脸没有贴地,全是扒

在地上爬的,当时我只有一个念头,我要爬到山顶,我不能掉队,我不能给团队摸黑,尽管最后

是哭的一蹋糊涂,但是我开心,我高兴,因为我战胜了自已,二是,我最怕的一个动物蛇,在参加

四五连动黄山游时,游览千岛湖时,我居然抱着它照相,之前也有去过好多次,但我都不敢,可

是这次不同,因为当时有一个同事一直对我说,刘艳,你行,你肯定行,你能做到,去做吧,尽管

我闭着眼睛抱着蛇照相,但是我真的做到了,什么力量,团队的力量,什么精神,坚持不懈的精

神,谁给我的,平安,,, 在平安已经走过了十四个月了,自信,荣誉,轻松的工作时间,很好的收入,我得到了,而且, 在平安,不单只可以销售保险,还有车险,证券,家财险,银行卡,只要和金融有关系的我们都可

以一站式的销售完成,买车买房买保险,投资储蓄信用卡,从一个单纯的销售保单人员转变成, 客户经理,行销经理,还可以通过自已的努力做到主任,课长,管理自已的小团队,就像自主营

一家小公司一样,而且不用任何的投资,不用任何的成本,平安这个庞大的实力派后盾会给我

们最大的支持,... 我热爱我的工作,我热爱我的团队,也许正是我们团队的这种精神吸引了我,选择平安就

如同找准了人生的一个点,,将它点燃,坚持下去,就会绽放意想不到的灿烂光彩,选择平安就

像一条经历风雨的彩虹,让我沐浴在七彩光辉中,,,,,,,,选择平安,我无怨无悔.......篇4：

保险公司员工演讲稿我的人保梦

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！我是非车险部的xxx。带着青春的激情，带着对未来的憧憬。此时此刻我最想

说的是：身为人民保险的一名普通员工，我是幸福的。在人民保险的这片沃土上，我们并肩

耕耘，播撒汗水，拥有广阔的天地，拥有尽情施展才华的平台，我们还得到了比其他工作岗

位更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和事业。今天，我代表的不是我个人，

而是武林公司所有默默耕耘在人民保险的工作岗位，为武林公司的发展奉献着青春和汗水的

员工。谢谢你们！（鞠躬）

今天，我演讲的题目是——我的人保梦之“与武林同成长”。

不知不觉我已与武林公司相伴了快三年时光。我见证了公司规模从一个亿到两个亿的突

破，创造的一个又有一个的记录；而公司则看着我从一个稚嫩的学生到慢慢精通业务知识的

基层客户经理的转变。清楚的记得第一次来到武林公司，是陌生，是茫然。挥挥手告别了大

学生涯，却完全没有做好踏入社会的准备，也完全没有一个职员应该有的基本技能。很幸运

的得到领导的信任，让我接手维护公司的几个渠道，“与企业同发展”是我们每一位员工实现

理想和价值的必经之路。作为人民保险的一名普通员工，能在这个平凡的岗位上为祖国的繁

荣兴旺添砖加瓦，为企业的发展壮大贡献自己的青春，让我倍感光荣和幸运。今天，我想说：

无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一

份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自于平凡。保险是一份充满爱和阳光的事业，保险代理人是爱的传递者。经常有对保险还不了解的

朋友问我，什么是保险?保险能给我们带来什么?这时我都会自豪的对他们说：“保险就是无私

的爱!”保险是一种爱的信仰。我要让身边的每个人都知道，有保险，可以让生活变得更美好! 作为爱的传递者，在这过程中，我不仅仅得到了事业上的成功，更收获了尊重和友情。更坚

定了我投身人保的信念。

与武林公司共同成长，我领悟了工作与生活的真谛在于创造。严酷的生存环境历练了我

们的生存智慧，激励我们迸发出无限的动力。全体上下不断的通过实践和学习，承受了许许

多多的考验，拥有过鲜花和掌声，接受过批评和指责，在激烈的竞争市场上执着顽强的耕耘

播种，目前在保险业内已站在众多竞争对手的前列，傲视群雄。如果我们能把个人的理想和企业的发展相融合，那么我们将可以实现企业兴旺与个人价

值的“双赢”。企兴我荣、企衰我耻、企强我富、企衰我穷，企业明天的辉煌，在于我们今天扎实的努力；在于我们每个人身上的责任感和使命感；在于我们爱岗敬业，以企业

为奋斗的乐园，成长成才，建功立业。可以放弃选择，但是不可以选择放弃。既然选择了人保，我就会全身心投入，绝不轻言

放弃。因为，那是我的梦——我的人保梦。谢谢大家。篇5：保险公司内勤人员演讲稿保险公司内勤人员演讲稿:让一线无忧我叫***，来自**区客户服务部，我今天演讲的题目是：让一线无忧。2007年2月份我

入司到泰康人寿保险股份有限公司**分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作。只

因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的

学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问

题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意

识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。我一丝

不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。同时，对于其它相关环节岗位的职能

和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、

专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服人员。在做好基础业务知识的锻炼下，培

养自己爱岗敬业的涵养。

干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一

件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。我热情、我大方、我周到，让客户

高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。

遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。使

自己成为一名合格的业务管理人员！一座桥梁，要有桥墩为之作柱，否则难以流通千车万人；一枝红玫瑰，要有根茎为之作

柱，否则难以飘香于情人节；一座高楼，同样要有支柱，否则，难以拔地而起，而我们的公

司，其支柱又是什么？是全体员工的敬业精神。古今中外，敬业被多少有志之士视为人生的

座右铭，敬业也成就了多少伟业和功名。“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”体现了一代诗

圣杜甫对写作的敬业精神，做几千次试验，甚至拿自己的胡须作试验品，体现的是一代发明

家爱迪生对发明事业的敬业精神。从毕业到今天，加入泰康这个大家庭已经有接近半年的时

间了，泰康这个团结一致，积极向上，爱司敬业三高团队，让我完成了从一名学子到社会一

分子的小蜕变。保险业是一个服务性的行业，经常挂在同事们嘴边的便是“服务没有小事”，

“服务到绝望为止”，他们不仅说到了，做到了，而且还做得让服务的客户人人满意。一封封

篇3：保险公司中国梦演讲稿

保险公司中国梦演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！很荣幸站在这个演讲台上。我为大家演讲的题目是《中国梦、保险梦、平安梦》。

记得有一本书上这样说过：雄鹰选择了蓝天，因为蓝天给了它翱翔的空间；鲜花选择了春天，因为春天的阳光格外娇艳；骏马选择了草原，因为草原壮美辽国一望无边。当我刚刚走进平安保险这个集体，成为大家庭的一员后，我对这句话有了更深刻的理解。崇高的事业追求，仿佛在一夜之间点燃了我的平安梦。入职一个月，虽然我和身边同事还不熟悉，但我能看到他们那种对事业的执着与坚守，看到那种关心公司业绩而不计个人得失的付出与责任；我能从平安客户的脸上，看到热情与微笑，理解与信任。于是，我的心中就满怀了一种深深的感恩，对未来的路有了一种强烈的自信。我知道，选择了平安保险，就意味着选择了无限的发展空间！

每个人都有一个梦想，每个集体都怀揣这一个梦想。我们的梦是平安梦，平安的保险梦就是让社会的每一个人都能平平安安。是的！中国平安从她诞生的那一天起，一路风雨一路歌，把吉祥的春风吹遍神州大地，把希望的种子播撒到每个人的心田。它是守护神，让祝福守护万千生灵，以信誉保佑万家吉祥。

推荐第6篇：平安保险演讲稿

平安保险演讲稿(精选多篇)

平安保险员工的演讲稿

03年2月,一个小帅哥降临到我的身边,当孩子满月时,就有亲戚说,做份保险吧,什么叫保险?不知道,但别的孩子有,我的孩子也要有,一份带有平安字样的保险合同就这样与我第一次见面了,小宝宝在全家的关爱中健康成长关,,我也一如继往的两点一线的工作着......

由于各自要照顾家庭,所以很长时间都没有和朋友联系了,朋友是什么,朋友就是多久不说话也不会觉得尴尬的人，得知最好的朋友干了保险，我真是被她的勇气所折服，不是什么人都能干保险的，多次的交流，多次的沟通，当时对保险已经有了初步的了解，知道除

了存钱还有相应的保障，反正都有存钱，反正都是支持朋友，那就做份吧，就这样，第二张带有平安字样的保险合同与我见面了.....

也许,是不想安于现状

也许,是想挑战自我,,,

也许,是想证明自已......

08年五月时,我做了个重大的决定,我要离开人际关系复杂的机关,我要离开每天只对着电脑开票的一米二的办公桌,我要离开不能给我带来任何升职机会和没有发展空间的单位,我怀着一颗积极向上的心,通过了面试,考试,笔试,我来到了平安,参加了新人班的培训,这时的我,才真正的了解平安,中国平安保险成立于1988年,历经21年的发展,已经最初只有十三个人的单一财产保险公司快速成长为以保险,银行,投资为三大业务支柱的大型综合金融服务集团,在09年进入世界五百强第141位,全球保险公司入选92家,平安排名第八位..

6月11日,我正事的成为平安的一

员,在亲戚朋友的努力和帮助下,八月顺利的转正,记得第一次站在课里分享刚转正的单子时,声音是颤抖的,腿是的筋的,脑子里想好的词早就没影了,用最普通的话直白的话把转正的经过讲完了,可是却得到来自一百多人的掌声和认可,之后陆续的这样的机会让我得到了锻炼,在参加半年新人班封闭培训时,再次占在讲台上,分享着这半年来的成长时,声音哄亮了,腿不抽筋了,讲的有条理了,我感谢平安,感谢我的师傅,让我越来越自信,让我得到了前所末有的荣誉感,,,,,,

这时的我才真正的感觉到平安保险是我的一份工作,我要努力去工作,为了我的家人,为了我的梦想,,,,,,记得,,2014年7月13日,我去医院看望我姨婆的外甥,五岁时查出障碍性贫血白血病,9年了,吃药,输血,打针,跑遍全国各大城市,都没有一点好转,那天是最严重的一次,连续高烧40度一个星期了,伴有时而的流鼻血,脸,嘴,身上一点血色也没有,坐在他的病床前,眼泪止不住的流,他的妈妈轻轻的

抱着儿子说着,疼吗,一会就好了,马上就退烧了,看到这一切,做为母亲的我心都碎了,,

孩子,当妈妈看到你苍白的脸,

当妈妈看到你无力的手

, 当妈妈看到你用心学画画,

如果真的有上帝,妈妈会说不要让我的儿子来到这世界上受苦,我相信一切的困难只要有爱就全可以解决,爱可以做一切,我祝福,我祈祷,平安到永远,可只有爱就真的可以做到一切吗?

如果他们当初选择了一份保险,也许现在就不会这么难,那天起我对自已说,我要把保障和平安送到每个家庭里,送到每个人手中,,,,

我热爱我的工作,送人玫瑰,手留余香,,,,,,

自我管理,自已给自已当老板,学习充电不用自费,有耐心的师傅,有团结的同事,有关爱的领导,会给我最大的支持,对的事情重复做,重复的事情坚持做,只要听领导的话就能做好,我就是这样,一

路走来,一路坚持,一路听话,当你所付出的努力得到优秀的成绩时,还会有额外的惊喜,在平安,我做了二件目前为止我认为是我生命中的级限,一是,我爬上了险峻的凤凰山,我坐在了老牛背上,因为我恐高,真的说是可以爬到山上的,因为除了脸没有贴地,全是扒在地上爬的,当时我只有一个念头,我要爬到山顶,我不能掉队,我不能给团队摸黑,尽管最后是哭的一蹋糊涂,但是我开心,我高兴,因为我战胜了自已,二是,我最怕的一个动物蛇,在参加四五连动黄山游时,游览千岛湖时,我居然抱着它照相,之前也有去过好多次,但我都不敢,可是这次不同,因为当时有一个同事一直对我说,刘艳,你行,你肯定行,你能做到,去做吧,尽管我闭着眼睛抱着蛇照相,但是我真的做到了,什么力量,团队的力量,什么精神,坚持不懈的精神,谁给我的,平安,,,

在平安已经走过了十四个月了,自信,荣誉,轻松的工作时间,很好的收入,我得到了,而且,在平安,不单只可以销售保

险,还有车险,证券,家财险,银行卡,只要和金融有关系的我们都可以一站式的销售完成,买车买房买保险,投资储蓄信用卡,从一个单纯的销售保单人员转变成,客户经理,行销经理,还可以通过自已的努力做到主任,课长,管理自已的小团队,就像自主营一家小公司一样,而且不用任何的投资,不用任何的成本,平安这个庞大的实力派后盾会给我们最大的支持,...

我热爱我的工作,我热爱我的团队,也许正是我们团队的这种精神吸引了我,选择平安就如同找准了人生的一个点,,将它点燃,坚持下去,就会绽放意想不到的灿烂光彩,选择平安就像一条经历风雨的彩虹,让我沐浴在七彩光辉中,,,,,,,,选择平安,我无怨无悔.......

胜任特征模型的要旨就是通过对各级岗位的详细分析，建立整个公司范围内的胜任特征模型，并且明确这个模型对于不同级别职员的要求程度。通过与员工的深入交流访谈，平安公司找到了自己公司的核心特质：结果导向，创新和适应调整。在这样一个核心特质模型的指导下，平安公司确立了整个公司

范围内的a类干部和b类干部的胜任特征模型和测评体系，由此，原先无章的干部选拔任命就有了可供参考的具体标准；并且这使员工了解到，自己想在职业的道路上得到更大的发展，需要在哪些方面进行。

胜任特征模型是组织管理心理学界目前的一个热点研究领域。它的提出是相对于原来传统人事管理中的工作分析，在组织充分国际化、多元化的今天，组织内部的岗位也在进一步的模糊化、复杂化。传统的流水线工作正在大量的被高知识的技术性工作所替代。在这种情况下，传统的工作分析很难清楚的界定工作的核心本质，大量的跨国公司开始采用胜任特征模型来描述对于岗位，

尤其是关键重要岗位的要求。

平安保险是国内唯一两家aaa级的保险公司之一，偿付能力强，风险小，总资产居国内之首，覆盖的网点广泛。

安阳中国平安保险调研报告

一、调研目的

二、调研方式

走访，深入公司咨询，查阅相关资料。

三、调研内容

公司简介：

平安保险公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式对外营业。公司注册地北京，总部设在深圳。中国平安保险公司是一家极具创新意识的公司。平安在国内首家推出投资连结保险，健康保险等，在保险产品设计首创利差

返还、减额缴清等，保持了在中国寿险产品转型后的市场领先优势。平安积极致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。平安将以电话中心和互联网中心为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，建立具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3a服务体系，使客户无论何时、无论何地、无论以何种方式，都可以享受到平安保险公司的满意服务。中国平安拥有约49万名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2014年6月30日，集团总资产达人民币26, 449.99亿元，归属母公司股东权益为人民币1, 467.62亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2014强”中名列第100位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强” 名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国wpp集团

旗下millward brown公布的“全球品牌100强”中，名列第78位。

、公司涉及业务：

企业文化：

人才流动问题：

个人发展问题：

员工成长轨迹：

招聘---实习培训---规划成长---价值实现员工升迁：

管理发展：中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部

渠道发展：渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员

技术发展：高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员

员工培训体系：

工资及福利：

工资：

以岗定薪，岗位不同，薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬，采用激励绩效，反映市场的政策。，年底后10%的员工警戒，第二年还是后10%的员工面临淘汰。

福利：

薪酬福利：节日费，取暖/降温费，住房公积金，异地交流干部补贴

社会保险：基本养老，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险

保障计划：员工综合福利保障计划，商业补充养老计划

休假福利：假期强制休假，年休假，义务献血假，特殊奖励假，民族假等

薪酬激励：考核激励，晋升调薪，季度、年度奖金，旅游、活动激励

购买保险的动机

保费负担能力比较高

有遗产规划需求

终身寿险很多情况下是最适合遗

产规划的险种。一是它在被保险人死亡后才赔付。二是作为保险受益金赔付给指定受益人，不仅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保护，免遗产税。

例如刘先生，之前就为自己购买了足够的意外险、重疾险和养老保险。唯一不足

以储蓄加保障的目的来购买

四、调研项目

不同的消费者选择保险的种类也各不相同，其对市面上各种类似的保险公司及复杂多样的保险类别的认知与建议，是我们这次调研的主要项目。

五、人员组织与分工问卷设计--1人

资料整理--1人

问卷的发放与回收--1人

通过对中国平安保险股份有限公司安阳分公司的实地考察及有关人员的询问，我们对公司发展提出了以下建议。优化企业的绩效管理运行环境，将绩效管理的理念与企业的文化相结合，企业倡导的观念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业追求的价值标准，按照企业的要求做到自律自新，与企业共同进步、共同成长;完善绩效管理体系，将绩效管理与企业的战略导向有机结合起来，建立有效的战略导向绩效管理系统为企业战略管理提供决策支持和控制信息，帮助企业战略的实现;完善绩效考核指标，改善单一的绩效考核指

标的局限性，有效地全面地反映企业绩效管理的水平;调整企业与员工的沟通，增强绩效考核反馈的有效性，对绩效考核的结果做出及时有效的反应和调整，达到绩效考核目的，实现绩效考核的目的。

问题提问;

1请问贵公司具体招多少工科类的学生？

答：大约招60名产险的员工。

2请问贵公司招非211院校的学生吗？

答：我们对学生的学科不看重，我们不要求最好，只要求最合适，所以非211院校没问题。只要有学位证和毕业证就行。

四、六级不过也没关系。

3 请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质？是不是在学生会工作的会有优势呢？

答：学生会的主席可能表达能力或者其他能力强一点，但是这是把双刃剑，我们随之对他的期望也会更高，到时面

试的时侯达不到我们的预期值，那也不是件好事。

4 我暑假曾经在贵公司做过假期实习，请问应聘的话是否会有优势？

感想：培训多，竞争大，重业绩，

公司简介：

中国平安金融股份有限公司中国平安金融股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关

利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安品牌在世界品牌价值实验室编制的2014年度《中国品牌500强》排行榜中排名第11位，品牌价值已达834.11亿元。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安健康保险股份有限公司，银行系列的平安银行股份有限公司、平安产险信用保证保险事业部，投资系列的平安信托投资有限责任公司、平安证券有限责任公司及中国平安证券有限公司）、平安资产管理有限责任公司及中国平安资产管理有限公司）、平安期货有限公司、平安大华基金管理有限公司等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机

构及营销服务部门4400多个。截至2014年12月31日，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1,168.83亿元。2014年，集团实现总收入人民币1,894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司；从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2014强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，

位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

先生/女士，您好打扰您了，我们这里是中国平安贵宾室，请问我们公司给您发送的邀请短信，您是否已经收到了呢？

收到了：a，那请问给您安排几个席位呢？

什么短信：是这样的。。。。

没收到：b，，是这样的，为了庆祝中国平安成立24周年，也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持，特此在明天下午两点，在水司十字财富广场5楼举办金融理财客户答谢会，凡是受邀嘉宾，均免费获赠健康体检卡、审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元

的全家意外出行保险，贵宾室诚邀您来参加。不好意思，因为我们这儿需要提前安排座位和礼品数量，所以请问一下您明天是一个人来还是和您的家人朋友一块儿来呢？

确定来：来n位，那好，我们给您安排n个席位，稍后会有客服人员将详细地址给您发过去，打扰了，祝您平安快乐，再见。

不一定：那我们先给您预留n个席位，明天我们会让接待您的客服人员提前与您联系并且确认，好吗？感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

确定不去：那请问您的家人或者朋友是否有时间来参加一下呢？他们也可以把您的权益给领回去。

都不去：那非常遗憾了，会后公司会安排客户经理把相关权益以及4万元的免费保险给您送到，请问是送到您的公司还是家里比较方便呢？

不肯给地址的：是这样的，公司给您的保障权益还是希望您能收下，这也是对我们工作的支持。那抱歉，打扰了，祝您平安快乐，再见。

活动内容：现场有文艺节目，抽奖，道路急难救援卡，平安银行等权益。

推荐第7篇：平安保险论文

XX工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

在中国平安保险上海分公司的实习论文

前言

实习是每1个大学毕业生必须拥有的1段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每1位大学毕业生专业知识的1种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种心态我走进了中国平安保险股份有限公司上海分公司。在这里，我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步，我感觉，在中国人平安，我们学到的知识很多。

1 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

一、实习概况

（一）、实习目的

1、提高实际工作能力，丰富社会经验。

2、掌握信息管理知识，在实际工作中的运用。

（二）实习时间

2012年12月—2013年4月

（三）实习单位概况

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。公司为香港联合交易所主板上市公司，股份名称“中国平安”，股份代号2318。公司通过旗下各专业子公司共为3,600多万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2005 年，公司实现总收入为645.90亿元，净利润达到人民币42.65 亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。

中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、

1 在中国平安保险上海分公司的实习报告

活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

平安的前景是:以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

集团通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷）；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大厦）、上海陆家国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向近8000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

（四）实习岗位介绍

我本次实习的岗位是平安保险公司的保险代理人，作为电话推销员进行人寿保险的推销工作。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险服务员构成的保险现代管理体系。自1992年后，国内各保险公司大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的人寿代理人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。目前，我国寿险营销员已经150万人。保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产 2 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

生疑问，认为代理人会损害自身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，可以客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。

二、实习业务工作介绍

实习的内容主要是销售人寿保险，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任。

2013年3月-2013年6月，我在中国平安做电话推销员，进行人寿保险的推销工作。人寿保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人寿保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人寿保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人寿保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。

实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所

3 在中国平安保险上海分公司的实习报告

以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。在平安其工作流程可以简单的总结为五个步骤：引导客户、了解客户、介绍产品、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。其中重要的环节就是

第一推销工作具有服务性。这种服务性表现为：

售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。

售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)亲自送客户体检或财务检查;(3)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(4)亲自递交保单;(5)寄一份感激客户投保的信等。

售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。如果提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户保险计划，等等。

第二保险工作需要丰富的知识。人寿保险本身是一种合同也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三推销工作意义重大。人寿保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

第四推销工作灵活自由。人寿保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点按照个人的计划自由调整安排。

4 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

第五推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

三、实习体会与收获

在平安实习的时间里我受益匪浅在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司歌，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识（Knowledge）、执着的态度（Attitude）、熟练的技巧（Skill）和良好的习惯（Habit）这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。

1.学会了沟通。在保险公司，部门与部门之间、个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助。

2.耐心、细心、认真对销售人员尤其重要。对于其他人也是如此人身保险项目多情况复杂，面对客户要耐心讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明情况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们慢慢说明，争取到客户的信任。

3.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学知识的绝好机会，人寿保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与保险联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。

5 在中国平安保险上海分公司的实习报告

4.对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实习起到桥梁过渡作用是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。

5．实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用。在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

推荐第8篇：平安保险术语

词汇包括与本集团及其业务有关的某些术语和定义的解释。术语及其含义可能与标准行业含义或这些术语的习惯用法不一致。

在特定时期内向享受年金者定期进行支付的一种合同，直到享受年金者死亡为止。

对保险公司寿险经营的经济价值经过精算后确定的估计值，等于内评估价值

涵价值加上寿险新业务未来销售的估计价值。

专属销售专门为一家保险公司从事销售的销售代理人。

代理人退保现金保户在寿险保单或年金合同退保或减保时可以获得的现金款项。

价值

当保险公司将其风险向另一个保险公司再次投保，就是在「分保」分保

业务。

据以提交和/或支付保单项下赔偿的事件。根据保单的条款，索赔索赔

可以在保险范围中包含、限制或排除。

未决赔款就已发生但没有报告的赔款和已报告但没有批准的赔款有关的损准备金失和行政管理费用准备并建立的准备金负债。

财产保险公司或再保险公司的赔付比率和费用率的总和。低于100综合成本的综合成本率一般表示存在承保盈利。高于100的综合成本率一般率表示存在承保损失。综合成本率高于100的保险公司在净投资收益超过核保损失的限度内，可能盈利。

手续费/由保险公司就有关保险产品的销售或维护向代理人或经纪人支付佣金的费用。

在确定的时期后，为某人生存期间支付定期收入给付，或在规定年递延年金

限支付定期收入给付，或以两者混合的方式支付收入给付的保单。佣金和某些其它承保、保单签发和出售费用，直接与业务产能有

递延保单关。为使收入和费用匹配，根据业务产能水平而变动的递延保单获获得成本

得成本将会在保单期限内作递延及摊销处理。基于对将来发展的一套特殊假设，对保险公司寿险经营的经济价值内涵价值

经过精算确定的估计值，不包括未来任何新业务有关的任何价值。一种人寿保险，根据该保险，倘被保险人在保险期后仍未死亡，则两全人寿被保险人就接收保单的保额；倘被保险人死亡，则受益人就接收保保险

单的保额。

财产保险中递延保单获得成本的摊销、计提保险保障基金及营业与费用率

管理费用的总和与净已赚保费的比率。

毛承保保在规定期间承保或承担的保险合同（包括承保有限或无生死偶然性费的投资合同）的总保费（无论是否已经赚取），不扣除分出保费。

按保单记录显示，在指定日期有效且不会因死亡或其它方式到期，有效

或退保或以其它方式终止。

已发生未就已发生但尚未向保险公司或再保险公司报告的估计损失和损失报告

理算费用提取的准备金，包括已向保险公司或再保险公司报告的、赔款准备但最终证明提取的准备金可能不充分的未来赔款。

金

投资连结在保险期间为被保险一方提供保险的保单，其投资回报与保户选择年金型的投资选择相连接。人寿保险

该术语包括寿险公司提供的所有产品，例如团体、个人、人寿和退寿险产品

休类保险等。

长期寿险持续时间超过十二个月的寿险保单，合同条款不受单方面变化的保单影响并要求长期履行各种职能及服务（包括但不限于保险保障）。损失理算财产险理赔费用，包括法律和其它费用及一般费用。

费用

财产保险或再保险公司已发生赔款和理赔费用与净已赚保费的比赔付率

率。

寿险及金融服务代理协会，通过销售一定数量的寿险保单获得其成百万圆桌

员资格。

伤残事故率和持续时间，因年龄、性别和伤残后的持续期限等参发病率

数而不同，用来对意外保险责任进行定价和计算。因年龄、性别和健康等参数而不同，用来对人寿和年金产品的未来死亡率

保户给付责任进行定价和计算，包括重大死亡率风险。

净已赚保会计期间已确认为收入的净承保保费。

费

根据均衡净保费法，在保险期间，倘纯保费与已付年金总额的比率保持不变，则保险公司必须取消寿险责任准备金。当实际管理费超均衡净保过早期管理费有关年度已收取的保费，均衡净保费法就提高保单早费法期年度承担的保险公司管理费。根据计算保险准备金的备用方法，即Zillmer方法，允许在保单早期年度扣除纯保费，结果实际上是允许保单获得成本递延。

净承保保指定时期的毛承保保费减去该时期分出给再保险公司的保费。

费

非分红型持有该保单的保单持有人无权分享保险人的可分配收益。非分红型保单保单的保费一般要比分红型保单低一些。

孤儿保单本公司代理人出售的寿险保单，但该代理人已不再为本公司服务。分红型一种保单或年金合同，其所有者通过保户红利的方式合法享有保险保单公司的可分配盈余，无论该红利当前是否可支付。保单继续年复一年持续有效的保单百分比，按照保费来计算。

率

保单红利定期贷计分红型保户的红利。

支出寿险责任寿险产品项下规定为未来发生债务确立的准备金负债。

准备金保费根据保险公司签发或续签的保单收取的支付和对价。

承保期内满期部份的毛承保保费，计算方法是用毛承保保费减去未已赚保费

到期责任准备金的变动额。

期缴保费定期支付保费的人寿保险产品。

产品

再保险根据再保险做法，一方依据其获得的保费对价，同意根据再保险一方签发的保险合同，向另一方偿付由被再保险一方承担的部份或全部负债。

除分出给再保险人的保费金额外由第一保险人自己承担的保险额自留金额

度。

为向保户提供未来赔偿而建立的负债，减去再保险公司分保的负准备金

债。

股本溢价实收资本超过已发行实收资本面额的部份。短期寿险与保险业务有关的、固定期不超过十二个月的寿险保单。

保单

中国保险法和中国法定会计准则项下规定预留的款项，使保险公司法定准备能够就所有保单的未来义务提供准备金。法定准备金属于根据中金

国法定会计准则编制的财务报表中资产负债表中的负债。根据保户要求终止人寿或退休合同，其后保户收到合同的退保现金退保

价值（如有）。

在退保费用期间结束前，寿险单或年金合同按照退保现金价值退保退保费用时，向保户收取的费用。该费用用来弥补全部或部份保单获得成本，作为提前退保的一种不利因素。

定期人寿为特定期间承保的人寿保险，一般情况下退保无法获得现金价值。

保险

检查、接受或拒绝保险风险的过程，对接受的风险进行分类，以便核保

对接受的各项风险收取适当的保费。

未到期责对寿险、意外险和健康险保单而言，就已经收取的未到期保费建立任准备金的准备金负债，原始保险期不超过一年，也适用于财产保单。终身人寿提供保证死亡收益和保证现金价值的终身人寿保险产品。

保险

部份退保。一些寿险产品允许被保险人提取合同中的部份退保现金减保

价值。因此，未来赔付收益相应减少。

是一种保险公司计算寿险责任准备金的方法，该方法实际上允许递延保单获得成本。根据该方法，在保单的第一年，计算寿险责任准Zillmer备金中使用的纯保费部份予以减少。这样，寿险责任准备金就少方法于均衡净保费法项下的寿险责任准备金。以后各年，将第一年减少的寿险责任准备金逐渐进行调整，以便在预定的期间，如在5年或10年内，消除均衡净保费法和Zillmer方法之间存在的差别。

推荐第9篇：中国平安保险

中国平安保险(集团)股份有限公司

地址: 陕西陕西省西安市大东门406室部经理办公室地区: 陕西

规模: 1000人以上

行业: 保险

性质: 股份制企业

网站: http:///公司简介 »

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是世界500强企业。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。。

中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续八年获评“中国最受尊敬企业”、连续五年获评“中国最佳企业公民”、连续三年获评“最具责任感企业”。

联系我们 »

联系: 任经理陕西寿险先生 (先生)电话: 手机: 邮箱: 029-87978718 13399288702 rzyyy @pa18.com 地址: 陕西省西安市大东门406室部经理办公室 (710005)

诚聘岗位

1 销售总监

7.简历: 不限性别: 不限年龄: 25 到 45 岁学历: 不限经验: 不限薪水: 面议附加: 无附加

2 保险代理/经纪人/客户经理 1.

7.简历: 不限性别: 不限年龄: 30 到 40 岁学历: 不低于大专经验: 最低五年或以上薪水: 6000-8000 (元/月)附加: 无附加

3 核保理赔

7.简历: 不限性别: 不限年龄: 27 到 45 岁学历: 不低于大专经验: 最低三年或以上薪水: 2000-4000 (元/月)附加: 无附加

4保险内勤

4.简历: 不限性别: 不限年龄: 25 到 28 岁学历: 不低于大专

7.经验: 最低一年或以上薪水: 2000-4000 (元/月)附加: 无附加

5保险顾问/财务规划师 1.

7.简历: 不限性别: 不限年龄: 25 到 37 岁学历: 不低于本科经验: 最低三年或以上薪水: 15000-25000 (元/月)附加: 无附加

6保险培训师

简历: 不限性别: 不限年龄: 27 到 37 岁学历: 不低于大专经验: 最低五年或以上薪水: 面议附加: 无附加

http:///display/jobs/55375.htm

推荐第10篇：中国平安保险

平安保险公司人力资源管理调查报告

一丶公司简介

中国平安保险(集团)股份有限公司，（以下简称中国平安）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为集保险、银行、投资等金融业务为一体的整合多元的综合金融服务集团。本公司所发行境外上市外资股及人民币普通股A股股票，已分别在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，属于金融板块。主要从事人身保险业务、财产保险业务、信托业务、证券业务、银行业务。中国平安于2007年上市，发行数量115000万股，发行价格为：33.8元，首日开盘价为50元，参股公司有93家。

中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。截至目前，在环境公益、教育公益、红十字公益、社群公益持续投入，总投入已累计超过3亿元。截至2012年12月31日，在展业服务、电子保单、函件、电子帐单等节省纸张890.60吨；在教育公益上，平安在全国各省、市边远贫困地区已累计完成援建112所平安希望小学。自2007年至2012年12月31日，共有来自社会各界超过2,000名志愿者参加了支教行动，帮助学生近三万人，励志计划获奖学生4,820人，总奖金过千万元；红十字公益方面，已为近三千名造血干细胞捐献者无偿提供了保额超过11亿元的一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划。在灾难救助方面，自2008年汶川地震，截至2013年7月底，累计捐款总额近1亿元，累计捐物价值近350万元，捐赠保额超过335亿元；社群方面，截至2012年12月31日，志愿者服务时间已累计超过14万小时，其中2012年志愿者服务时间为3.5万小时，较2011年提升了13%。二调查内容

（一）公司人员基本情况及管理 1员工年龄结构及学历状况

该企业20—30岁之间员工约占50%，30—40岁之间员工约占40%，40岁以上约占10%。学历方面，大部分学历集中在大专级别，约占70%，本科约占20%，还有5%的高中学历以及1%的硕士学历。 2员工培训

由人力资源主管了解到，平安保险公司一般都会直接聘用有一定工作经验，技能成熟的员工，但仍无法避免服务技巧等各方面的弱势。如若对员工进行培训，也会采取目前最普遍的内部培训方式，对于要进行入职培训的员工，大抵是自学员工手册之类的。培训方式单一，效果不明显。 3员工流失状况

在2008年—2009年金融危机的大背景下，流动的员工中有接近三成是被公司裁员，其余均是由于员工个人对职位，薪酬，管理制度等因素不满主动离职的，约占10%左右，较往年持平。 4员工薪酬福利据调查了解到，平安保险公司的工资制度采用岗位工资制，即以岗定薪，它的最大特点是“对岗不对人”，工资水平的差异来源于员工岗位的不同，在相同岗位上工作的员工，获得相同的工资，但无法反映同一岗位员工的贡献差别。据问卷调查了解到，员工对目前的待遇并不十分满意，大部分员工认为工资待遇较低，希望提高薪金。同时，该公司在员工福利方面仅有最基本的福利，如带薪假期及五险一金，其它福利如节日礼物，健康体检等随机性较强，没有系统的预算与计划，员工们建议增加年度体检及节日福利。 5员工绩效考核情况

绩效管理的最根本的目的是为了改善绩效，通过改善员工的绩效，进而改善企业的绩效。根据调查，该公司对员工进行绩效考核这方面属薄弱环节，原先有进行过，但目前仅停留在计划方面，并没有上升到实践阶段。另外，据问卷调查显示，多数员工认为绩效考评应该从工作任务完成情况及工作态度方面进行测评。 6企业目前稀缺的人才

平安公司是一家以保险为主的集团公司，因此，经由人力资源主管了解到，平安保险公司目前缺乏经验丰富，能够独立负责进行工程造价的计价、定价及管理业务的注册造价工程师。在房地产销售领域，则缺少专业销售经理。

（二）劳动合同签订情况

劳动关系作为劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议发挥着重要的作用。签订劳动合同可以强化用人单位和劳动者双方的守法意识，有效地维护用人单位与劳动者双方的合法权益，更有利于妥善的处理劳动争议。因此，该企业在与员工签订劳动合同过程中，会充分与员工进行沟通。平时如遇到加班等特殊情况，也会在之后安排补休，所以公司在劳动合同方面较完善。

（三）员工精神及满意度情况

据调查表显示，多数员工认为目前所从事的工作很合适，是自己喜欢的工作，并有能力，有信心做好。部分员工认为是自己喜欢工作，但感到自身能力有所欠缺，或是认为，不是自己理想工作，但能够做好。很少一部分员工认为，目前工作不太适合，希望换一个岗位。在公司内部，员工们认为自己与同事们的工作关系是比较融洽的。除此之外，大家对公司的环境卫生状况也比较满意。

（四）企业文化建设

中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司的核心宗旨是：以人为本，强强联合。我公司注重人才为本的关键，鼓励员工发挥个人专长，并为员工提供良好的发展空间。由于该集团涉猎领域较广，因此很注重与其他公司的合作，强强联合才更有机会创造辉煌。但同时我们也注意到，员工对公司的企业文化理解并不十分透彻，这样就无法发挥文化的作用，使之更好的转化为生产力。

（五）企业人力资源管理中的困惑难题

对于人力资源从业人员者，无不想在企业运行中把人力资源提升到战略地位，系统的将人与组织联系起来，建立统一性与适应性相结合的人力资源体系。但据相关调查显示，对于人力资源从业人员者在老板眼中的印象, 39.6%的管理者认为是“后勤管家”；26.4%的老板认为HR是企业的“参谋”；22.6%的人认为HR部门只是“服务员”团队；只有11.3%的人认为是“合作伙伴”。如果有幸进入到HR已经上升到“合作伙伴“的企业，会是HR从业者非常幸运的职业生涯。同样的，该企业也面临着人力资源沦为事物型，服务型部门，这与与企业经营目标理念相适应，结合，发挥人力资源的优势的战略性人力资源管理的目标有着较大差距。

（六）招聘人力资源部门的员工要求应聘者具备哪些素质经由对人力资源主管的访谈得知，相较于应聘者的智慧才能过人，而显得有些浮夸，该企业更愿意聘用拥有严谨，踏实，认真的态度，肯于学习的应征者。三存在问题及解决方案

（一）员工培训

平安保险公司对培训工作不够重视，大部分职工各部分管理人员不能得到有效的培训。且多以陈旧的培训方式为主，培训效果不明显。同时，员工培训没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。因此，企业应加强对员工培训的重视程度，针对本企业的工作情况和工作特性，选择行之有效的培训方式。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。

(二)员工薪酬

平安保险公司采用的岗位工资制的缺点是无法反映在同一岗位上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别；鼓励“官本位”，使得由于职位的缺乏而不能及时得到晋升的员工产生不公平感。加之如今的组织结构趋于扁平化，员工的提升机会更趋减少，职位的激励作用因之大大降低了，员工也普遍认为工资水平较低。该公司可以使用职位点值或按工资等级把职位分类，工人的职位被严格确定并对应着若干点值，这意味着员工从一个岗位流动到另一个岗位就比较困难，不利于工人的流动性，因此，在许多企业中，员工工资只同他们的技术水平而不是同他们所从事的具体工作挂钩。

（三）员工福利

员工福利的完善可以大大提升员工对企业的忠诚度，使员工更好的为公司服务。因此，公司应积极听取员工的需求，增加健康体检，节日福利等完善福利制度。

（四）员工绩效考核

目前，该公司对绩效考核机制的建立不够重视。绩效管理是一个系统，必须以系统的观念看待和对待它；绩效沟通必须持续进行，绩效沟通贯穿绩效管理的始终，必须坚持；管理者和员工是绩效合作伙伴，双方是站在同一条船上的，管理者必须帮助员工实现绩效指标；员工是自己绩效的主人，所以必须发挥员工的积极性和主动性，让员工主动参与到绩效管理中来；绩效管理的目的在于改善绩效，必须持续改进。绩效管理最终是一种思想，持续改善绩效的思想，为使这种思想发挥作用，就必须把绩效管理看作一个完整的系统，并在工作中做出根本性的改变，以帮助员工改善绩效为出发点，积极转变观念，演好角色，使绩效管理真正成为高效管理的平台

（五）企业稀缺人才的招聘

企业可以针对高端职位和某些中端职位与猎头机构展开长期合作，提前做好人才储备。

（六）提高员工企业文化建设的参与度

发挥员工在企业文化建设中的主体作用，要针对行业内的不同情况，充分调动员工建设优秀企业文化的积极性、主动性和创造性。

一是打造所有员工高度认同的企业价值观。只有这样，才能使员工的个人价值追求与企业的理想、目标、使命和价值观等达到高度的统一。员工的命运与企业的发展紧紧地捆在一起，每个人都能在企业中找到自我价值存在、认可和实现的坐标。

二是打造企业独特的价值观。确立独特的企业价值观，首先要体现时代风貌，其次，在此基础上更要张扬鲜明的行业特色。第三，还要彰显企业的文化个性。

三是构建和谐的企业人际关系，其核心是营造尊重人、关心人、帮助人的氛围。

（七）人力资源部门成为企业战略合作伙伴

人力资源专业人员应具有影响力，领导力，诚实威信，要树立个人品牌。企业在不同的发展阶段（生命周期），人力资源部门应提出支持企业完成企业目标的人力资源策略。人力资源部门要在企业制定战略中发挥作用。这就需要人力资源专业人员具备业务的知识，行业的了解。除此之外，人力资源专业人员一定要通过自己的行为和实践来树立职能部门的威信，其中，领导力、与人沟通的能力、人际关系的能力，个人的人品都是非常重要的。

第11篇：平安保险doc

平安“吉星”重金回馈

热烈祝贺中国平安“吉星送宝”少儿两全保险（分红型）于9月1日隆重上市中国平安是集保险、银行。投资为主的金融集团，2010年再次跻身“福布斯”全球500强，总资产9357亿元，公司本着客户至上，服务为先的经管理念，践行承诺，金秋时节隆重推出少儿高息储蓄产品“吉星送宝”。

同样是储蓄，您可以更有效率（六大利好）

1.投保交费共十年，保障直至七十五；2.两年返息比例高，30％任你拿；

3.利息钱生钱，生存满期返还你；4.意外赔付30倍，解除后顾之忧愁；

5.教育养老全兼顾，理财投资享成果；6.闲时准备紧时用，保单贷款可帮你。普通银行储蓄与平安理财储蓄对比：

保守理财（银行）平安理财

5020元/月6000/年500元 /月6000/年

本金理财账户保障账户单利：2.25％

固定利息本金固定利息浮动利息18 -75岁20年后复利累计生息

20年后疾病15倍意外30本息合计7.8万元左右本息合计8.9万元

注：以上均为假定6000元/年交费标准演示，具体交费可依据家庭经济状况，钱多多存、钱少少村。

专家理财：关于“钱”

现金是现在要用的钱储蓄是短期要用的钱

保险是长期要用的钱投资是基本要用的钱

父母一生应该为孩子准备的钱：教育金、婚嫁金、创业金、应急金等等。孩子是祖国的未来，也是父母的希望，您给孩子准备好了吗？

财富电话：张红燕：15349322930段维坤：13830293920

中国平安“吉星送宝”详细信息请浏览中国平安网站或详见《人民日报》2010年8月25日连版权威报道，亦可致电平安寿险免费服务热线99511垂询。

第12篇：平安保险工作总结

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，在经理的带领下紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益（公司的精神）”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的聊城保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为平安保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名基层员工，肩负着上级领导赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和业务能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力。

不断提高自己整体素质水平。一年来，我一直把培养自己的业务素质作为工作的一项重要内容来抓，并和团队一起进行能力增强训练，积极提高个人素质的同时为团队整体能力做出我的贡献。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”

要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训

>活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客

户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250260.12元，非车险业务759389.82元

，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

第13篇：平安保险批改

批改类型更改投保人、被保险人信息批改申请书保单正本

个人客户

批改申请书保单正本

团体客户备注

被保险人\\投保人身份证批改申请书

投保单位签章认可的单位证明批改申请书保单正本行驶证

投保单位签章认可的单位证明企业过户至企业（个人）：批改申请书保单正本

原被保险人签章的单位证明或组织机构代码证

个人提供新被保险人身份证，企业提供新被保险单位的签章的单位证明或组织机构代码证；

机动车辆登记证或机动车交易证明新行驶证或行驶证代办证；更改车辆信息保单正本行驶证

被保险人\\投保人身份证个人过户至个人（企业）批改申请书保单正本

原被保险人身份证、

车辆过户个人提供新被保险人身份证，企业提供新被保险单位的签章的单位证明或组织机构代码证；

机动车辆登记证或机动车交易证明新行驶证或行驶证代办证；批改申请书

加保（包括增加保单正本保额和增加险种）被保险人\\投保人身份证（被保险人为个人客户）投保单位签章认可的单位证明（被保险人为团体客户）验车照片（加保车损及其附加险时）批改申请书保单正本

减保被保险人\\投保人身份证（被保险人为个人客户）投保单位签章认可的单位证明（被保险人为团体客户）申请减保的签报批改申请书保单正本保单发票正本保卡正本

车险批改申请(如单位需盖章) 退保车险退保费通知书(如单位需盖章) 客户帐户确认书(如单位需盖章) 被保险人\\投保人身份证（被保险人为个人客户）投保单位签章认可的单位证明（被保险人为团体客户）被保险人帐户；

退保金必须转到被保险人帐户

如交强险还需提供相关退保证明（报废证明或被盗证明）；注销申请书(如单位需盖章)

注销保单正本

保单发票正本保卡（标志）正本

交强险重复投保的，需提供重复投保的保单复印件

未特别说明的均为提供原件

第14篇：中国平安保险

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。

中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过5100万名个人客户和200万名公司客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

2008年，中国平安进入《财富》世界500强，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。2009年6月,在英国《金融时报》公布的2009年度“全球500强”企业榜单中，中国平安列全球寿险公司第二名，中国企业第八名，中国非国有企业第一名。公司还是《福布斯》杂志2009年度“全球上市公司2000强”第141名。

金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。

作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。

截至2009年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安希望小学，其中已经援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额达到人民币774万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续八年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近836.3万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元。中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续八年获评“中国最受尊敬企业”、连续五年获评“中国最佳企业公民”、连续三年获评“最具责任感企业”。

企业文化

2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；第五阶段：执行/制度（2002年；行为观）。2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。

纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。

平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。同时针对客户日常生活需求，提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息，体现了平安领先的服务理念。《客户服务》目前年发行总量约为2800万份。敬请阅读中国平安 2009年《客户服务》报电子版。

社会责任

“企业社会责任”是指企业作为社会公民，为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。

对股东责任对社会责任对员工对客户。。。。。

人才有人才培养计划

第15篇：平安保险介绍

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和 2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。

截至2008年12月31日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币7,547.18亿元，权益总额为人民币856.96亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币7,076.40亿元，股东权益为人民币814.69亿元。

2009 年4月，《福布斯》2009年度“全球上市公司2000强”公布，中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势，第三度入围，排名第 141，在91家上榜的中国内地企业中，排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。2008年7月，《财富》“世界500强”排行榜公布，中国平安以2007 年180亿美元的营业收入，首次进入全球500强，位列第462位，并成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过客户首创的客户服务节，万里通、一帐通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2008年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均据行业首位。

截至2008年底，中国平安已在全国各省市边远地区援建了78所（包括规划数量）平安希望小学；连续五年开展中国平安励志计划，已奖励学生1430人；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续七年组织无偿献血活动，员工无偿献血量已达到800万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干

细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额将逾5亿元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下众志成城，踊跃捐款，仅平安员工个人为灾区捐款总额即超过人民币3,500万元，企业和员工累计捐款总额超过人民币7,500万元。企业文化

企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；第五阶段：执行/制度（2002年；行为观）。2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。

第16篇：中国平安保险

中国平安保险(集团)股份有限公司

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险(平安车险、平安意外险和平安家财险等)的客户满意度均居行业首位。企业使命

企业愿景

服务特色

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企

业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。社会责任

品牌标识

2009年1月1号中国平安启用全新标识、LOGO。中国三大综合金融服务集团之一中国平安（Ping An）此次换标非常的低调。放弃使用了几十年的地球图形标识，而强化了平安的英文品牌名称，直截了当地使用PING AN作为标识主体，并与中文名称中国平安形成了固定的组合关系。主题色调整了之前的深绿色+橙红组合，使用了橙红色作为主色，深绿色用作点睛之笔为辅。放弃地球标识并不意味着放弃全球战略，恰恰相反，彰显了平安更大的野心，由于目前平安已不是单纯的保险公司，而是涉足证券、信托、银行等综合金融领域，在品牌标识上体现这种综合性和发展进程，最好的办法就是逐渐淡化保险业的固有形象，而转而建立更模糊的金融品牌。企业文化

企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、

带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；第五阶段：执行/制度（2002年；行为观）。2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。

企业责任

“企业社会责任[1]”是指企业作为社会公民，为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理

想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。

对股东负责

股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。

对客户负责

中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理

方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。

对员工负责

公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。

对社会负责

作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难

救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。

第17篇：平安保险电子商务

平安保险电子商务

一、中国平安公司简介

中国平安保险股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。

中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

第18篇：中国平安保险

中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的深圳发展银行股份有限公司（深圳发展银行）、平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷）；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过7,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

中国平安拥有约486,911名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2011年12月31日，集团总资产达人民币22,854.24亿元，归属母公司股东权益为人民币1,308.67亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第147位；荣登英国《金融时报》“全球500强”第107位；名列美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第328位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在《金融时报》及英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”和“BrandZ 100 最具价值全球品牌”中，同时名列第83位。

中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中

创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。在环境公益上，继续推动“低碳100”项目，2011年全年，在MIT移动展业平台、寿险及信用卡电子单据方面的使用推广，共节省纸张约511.7吨，同时，还节省了1800逾万次的邮递寄发成本；在教育公益上，基础教育方面继续推进“支教行动”项目，平安已规划援建了超过百所希望小学，已有5，362名平安希望小学学生，共计获得289.95万元中国平安希望奖学金；高等教育方面继续推进“励志计划”项目，已有3，905名高校学子，共计获得1，409万元的励志计划论文奖、奖学金、创业大赛奖金；红十字公益方面，连续十年组织无偿献血活动，无偿献血量3，675余万毫升，并为逾2500名造血干细胞捐献者无偿提供了保险保障计划，捐赠保额累计超过9亿元；社群方面，2010年，中国平安成立了由50万名内、外勤员工组成的“员工志愿者协会”，广泛开展志愿者活动。

中国平安因此获得广泛的社会褒奖：连续十年获评“中国最受尊敬企业”，连续七年获评“中国最佳企业公民”，连续六年获评“最具责任感企业”，三年获评“第一财经•中国企业社会责任榜杰出企业奖”。

第19篇：中国平安保险

中国平安保险（集团）股份有限公司

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年,诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318.

中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2010年4月31日，集团总资产为人民币9954.8亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司，平安养老险为中国第一大养老险公司，平安健康险为中国第二大健康险公司。

2010年《财富》全球500强企业 ,中国平安以223.74亿美元营业收入列第383位。2009年4月，《福布斯》公布其2009年度“全球上市公司2000强”，中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势，第三度入围，排名第141,2009年《巴菲特杂志》中国上市公司百强企业,再度荣登“中国25家最受尊敬上市公司全明星榜”，排名第11位.

2010年5月，中国平安完成股份受让，新桥投资将其所持有的深圳发展银行股份有限公司逾5.2亿股股份全部过户至平安名下，中国平安持有深发展股份比例提升至21.4%，成为深发展第一大股东.

中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障.

第20篇：平安保险探索

毕业论文开题报告

题目：探索平安保险营销管理

姓名：王涛

学号：201202158326

专业：工商管理

一、毕业论文背景、内容及研究意义

（一）背景

保险业是我国金融领域的重要支柱，是国民经济增长最快的行业之一。随着经济的持续增长，保险业也呈现出快速发展的趋势。在全面建设小康德关键时期，保险业肩负着促进改革、保障经济、稳定社会和造福人民的重要使命。商业保险作为国家社会保障体系的重要组成，在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。我国的保险市场已经全面对外开放，保险市场巨大的市场潜力吸引着众多国内外保险公司参与保险市场竞争。2008年的金融危机沉重打击了全球的金融和经济，我国的保险业也受到了冲击和影响。如何在复杂多变的市场竞争环境下，有效的满足目标市场顾客保险需求，是企业在激烈的市场竞争中处于优势地位，这是保险公司长远健康发展需要解决的首要问题。

保险是随着社会、经济的发展而发展的，保险对促进经济发展、保障社会稳定，发挥着无可取代的作用。而且良好的保险服务能够为外商投资和对外贸易创 1

造条件;保险还可以为新技术开发、应用和推广中的风险起到经济补偿作用，促进科技创新.

20世纪50年代开始，西方发达国家的一些保险企业就开始运用市场营销的观念来指导企业的经营活动。西方发达国家保险营销发展到今天己经较为成熟，进入了一个营销全过程管理的时期，营销方式、策略不断多样化。

我国保险业起步较晚，发展早期一直采用直接推销的方式。具体运作上存在畸形的问题，主要表现在保险公司市场营销的主动性不强，业务的发展相当大程度上依赖政府颁布政策，垄断某些保险业务，强迫客户购买某类保险。随着我国保险消费需求的增长以及我国保险市场的逐渐开放，这种营销状况己经不能适应保险业发展的需要。1992年，外国保险公司开始进入我国市场，带来了新的营销观念。我国逐渐引入了利用中介人的间接营销渠道，保险营销体系进一步发展。但是，目前我国保险营销还存在诸多问题，表现在营销中介体系不完善，保险经纪人及其他中介机构发展滞后;营销渠道狭窄;营销策略创新不足等方面。所以，中国保险业还需要长足的发展。

（二）论文研究内容

中国现在的保险市场主要被中国人寿、中国平安、新华保险、太平洋保险等公司占据，平安作为一家综合金融集团，有着其得天独厚的优势。平安成立20年来，飞速发展，目前是国内唯一一家世界500强的非国有企业。本文以中国平安保险公司为对象，从服务营销的角度出发，研究平安公司目前的服务营销现状，找寻方法弥补不足之处。本文主要分为五个部分：

第一部分：简要介绍本文研究的背景、意义、采用的方法涉及的内容。第二部分：介绍了服务营销的概况。

第三部分：介绍了本文研究对象平安保险公司的概况，具体分析了平安公司的服务营销现状。

第四部分：选择了平安公司的目标市场，并且对平安公司进行了准确定位。围绕目标市场的顾客需求，分别从服务营销组合的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程方面进行了详细的讨论，制定出平安公司的营销策略。

第五部分:提出了策略的有效实施建议。

（三）论文研究方法

本文主要运用以下方法进行研究：

1、调查法。通过有目的、有计划、有系统地搜集有关平安的现实状况或历史状况的材料，综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对平安进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的平安的大量资料进行分析、综合、比较、归纳。

2、观察法。对平安保险的工作人员进行观察分析，从而研究平安的服务营销的特点与方法，这样可以扩大人们对平安的感性认识，启发人们的思维，导致新的发现。

3、文献研究法

通过阅读平安的内部资料，掌握平安的内部运行机制和售后服务状况，文献研究法可以帮助我们了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题；能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问；能得到现实资料的比较资料；有助于了解平安公司的全貌。

4、定量与定性相结合

当将平安的资料搜集完备以后，在科学研究的基础上，通过定量分析使人们对平安的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测平安未来的发展趋势。另外，还应对资料进行定性分析，就是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种资料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。

（四）论文研究意义

通过对平安公司服务营销的研究，有以下意义：

（一）更好地满足保户的不同需求或偏好。随着市场经济的发展，企业间的竞争将日趋激烈，保户对保险产品的需要将日益高档化、多样化，不仅仅停留在单单的保障功能上，现在更注重于理财加投资。提高保户满意度的最好办法就是企业为之提供更多样化的产品以外的一系列服务，更好地满足多样化的需求和个性化的偏好。

（二）有助于培养保户的品牌忠诚度。无形性是服务的最基本特征，品牌是变无形为有形的最主要途径，而品牌忠诚保户则是企业销量和利润的最主要来源，针对保户需求的差异化和个性化所采取的服务营销手段，能更好地满足保户的需求，增加保户的品牌忠诚程度。

二保险业服务营销研究现状

1）西方保险服务营销观念的演变

20世纪50年代，西方发达国家保险市场竞争逐渐加剧，有些保险企业开始借鉴工商企业市场营销的做法。

（2）我国关于保险服务营销的研究

随着我国保险业的不断发展，保险服务营销对保险企业生存与发展的重要性不断提高，也逐渐成为保险理论界关注的焦点。通过对我国保险服务营销研究的考查，可以将我国关于保险营销的研究大体上归纳为如下三类：

① 在系统的保险学研究中涉及保险服务营销的有关内容。例如一些学者在其保险学的专著中对保险的供给和需求(张拴林、陈继儒，1997;陈朝先，2000)、保险意识(陈朝先，2000)等内容进行了详细的理论阐述。

②在系统的保险经营管理理论研究中触及保险服务营销的理论。早在1985年，中国人民保险总公司就组织了专家、学者及保险实际工作者编写了《保险企业经营管理基础知识》，对保险企业经营管理的各个环节进行了详尽的阐述。此后，更多的学者开始进行保险经营管理方面的研究，这些研究的部分内容己经触及了保险服务营销理论(江生忠、祝向军，2001)。

③系统地进行保险服务营销的研究。进行这类研究的学者较少，研究成果也相应较少。这些研究主要是用营销学的观点审视保险经营的理论与实践，比较有代表性的研究成果是《保险营销学》(张红霞，1999)，作者从营销学、消费者行为学、广告管理等基本理论出发，对保险商品营销进行了全面系统的分析。

对于保险行业的服务营销目前中国研究较深的是刘国忠的《中国保险业入市承诺与保险业服务营销及国外保险行销模式经典》，本书研究了中国保险业的发展趋势，紧密结合新形势下保险业的特点，精选世界优秀的保险行销培训方法与保险行销模式经典，并加以分析评点，极具借鉴和实用意义。中投顾问发表的2010—2015年中国保险业投资分析及前景预测报告对中国保险业做了一个较全面的分析，首先介绍了保险的起源、定义、分类等，接着分析了国际国内保险业的现状和市场运行情况，然后具体介绍了人寿保险、财产保险、医疗保险、再保险、健康保险、汽车保险、农业保险的发展。随后，报告对保险业做了区域发展分析、中介市场分析、国内外重点企业经营状况分析、资金运营分析、营销分析和行业竞争分析，最后对保险业的发展前景及趋势做出了科学的预测。

2．国内外关于保险营销创新的研究

自1912年著名的经济学家熊彼特提出创新理论并用来解释经济周期和社会

过渡问题以后，西方经济学家对创新理论的研究主要集中在技术创新和制度创新两个方面，强调由创新推动的技术进步和制度变革在现代经济增长中的作用。20世纪70年代，一些西方学者开始把创新理论引入金融、保险研究领域。从现有的文献来看，国内外关于保险创新的研究为数很少，对保险创新理论的研究远不如其它保险理论的研究成果那样深入和系统。

国外关于保险创新的研究主要有两方面的内容，一方面是关于保险创新机理的研究，另一方面是关于保险创新的实证研究。在我国，保险营销模式和机制和机制创新是很新的研究领域，研究成果极为有限。

三、主要参考文献

[1]潘瑾，徐晶.《保险服务营销》[M].上海财经大学出版社.2000，5

[2]克里斯托弗.《服务营销》[M].中国人民大学出版社.2010,6

[3]刘子操，郭颂平.《保险营销学》[M].中国金融出版社.2003,1

[4] 叶万春.《服务营销管理》[M].中国人民大学出版社.2003,8

[5]陈祝平.《服务市场营销》[M].东北财经大学出版社.2001,3

[6]K·道格拉斯·霍夫.《服务营销精要》[M] .北京大学出版社.2008,12

[7]毛军育.开放背景下我国保险服务营销策略研究.[J].

厦门大学学术论文.2009,9

[8]李元旭.论中国保险业的营销策略 [J].保险研究.2000,5

[9]杨海建.论保险市场营销[J].保险研究.2001,1