医德医风工作计划
推荐第1篇：医德医风工作计划
鱼化卫生院
职业道德和医德医风教育计划
在中共中央《关于社会主义精神文明建设指导方针的决
议》指导下，我院联系卫生行业作风建设的实际，实施《职
业道德和医德医风建设计划》。在制定医院工作计划时，明
确提出将医德医风建设作为一项工程，把它放在与改革、发
展同等重要的地位予以推进与实施，我们坚持医德建设与医
院改革两手抓、两手硬，使之互相促进、同步发展。
一、医德医风建设工程的基本内容及其意义医院发展是一个综合性概念，设施、人才、技术、质量、
医德医风都是构成医院发展的要件。如果把设施比作医院的
骨胳，人才比作医院的血液，质量比作医院的生命，医德医
风就是医院的灵魂。因此，医德建设是医院两个文明建设的
重要组成部分，是与医院各项工作密切联系的系统工程。
我院职业道德和医德医风建设计划所包含的大致内容
是：
（1）坚持用马克思主义、毛泽东思想和建设有中国特
色的社会主义理论以及医德规范教育和引导医务人员树立
社会主义的人生观、价值观，抵制拜金主义、极端个人主义
及一切腐朽意识对医疗队伍的侵蚀。
（2）目标：长远目标是培育“四有”新人即又红又专的医
务工作者；其阶段性目标是全面提高人员素质，实现规范化
服务，争取行业作风的根本好转。
（3）战略部置：整体布局、全面推进、抓住重点、阶
段落实。
以创文明单位为契机，发动全员参与，人人为医德工程
作贡献。
（4）基本措施：以灌输教育为本，与制度管理相结合，
加强评价和监督，切实执行奖优罚劣，在医教研工作中抓落
实，在建设上花气力，在两个效益中见成果。
（5）组织领导：党政工团齐抓共管，各司其职，围绕
总目标，分别实施，互相配合。
为保证医德建设工程计划的实施，有效地加大医德建设
的力度，保证医德建设的系统性、规范性和连续性，避免医
德建设中容易出现的时紧时松、时硬时软的偏向，我院的医
德医风建设要做到以下几点：①坚持为人民健康服务的宗
旨，坚持“病人利益第一”的原则，将优质服务、合理收费
作为全院医务工作者的信条，从而吸引广大的就医患者，促
使门诊量、住院量日渐上升，同时要求病人对医院的满意率
要一直保持在95％以上（每月调查一次）。②医德医风建设
实行“党政工团齐抓共管”的格局，保证组织领导的坚强有力。
③“社会效益第一”的原则不变。医院在重视改善经营管理的
同时，坚持以社会利益为已任，在确定指标时，医德医风指
标与经济指标并重。在市场经济的条件下，我们考虑到医疗
服务的特殊性，医院不断扩大社会无偿服务领域，如派医疗
队下乡服务等。
二、医德建设工程的关键在于抓落实
医德医风在医院构件中虽然属“软件”范畴，但工作一
定要过得硬，否则就很难抓落实。两手抓、两手硬。硬就硬
在抓落实上。我们的做法是：
（一）抓教育落实
医德教育内容首先是社会主义的医学伦理学，包括医德
原则和医德规范，这是医务人员的必修课。爱国主义、集体
主义和社会主义教育也是医德教育的重要内容。此外，法制
教育、人文教育也是医德教育不可少的基本内容。为了保证
这些教育内容的落实，我院每年作一次教育计划。为了加强
教育的针对性，注意针对不同的对象提出不同的要求，对新
职工主要进行医德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育
不少于一周时间，转正前进行医德医风考试，不及格者不予
转正；对中、青年职工的教育主要是采取考评的方式，加强
实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每
年进行一次医德自查。教育力求具有广泛的群众性和形式的
多样性。利用新闻媒体弘扬先进典型，通过组织医德演讲会，
举行医德知识竞赛等。这些丰富多采的形式，造成了浓烈的
教育氛围，取得了很好的效果。
（二）抓组织落实
我院医德建设的组织网络大致可分为三块：一是领导班
子，即院、科两级医德医风建设领导小组。院领导小组由院
党政领导和部门的主要负责人组成，职责是讨论和决策有关
医德建设中的重大问题，制定有关规章和建设计划，督促各
项任务的完成。科室也建有相应的领导小组，由支部书记、
科主任、科护士长、部门工会主席和共青团支部书记组成，
负责领导科室文明建设。二是工作班子。由党办、院办、工
会、团委、医办、门办、护理部、人事、宣传等职能科室人
员组成，其基本任务是抓各项医德建设计划中具体任务的落
实，如组织医德教育、开展满意度调查等。三是监督班子。
院外监督由医院聘请的14名监督员担任。三个班子的工作
互相衔接、互为支撑。
（三）抓专项治理
适时地抓住医德建设中的一些突出问题进行专项治理
是抓落实的有效措施。近年来，我院先后抓了医疗收费，药
品回扣、红包等问题的治理，收到了明显效果。
（四） 医德工程促进了医院的全面发展
我们注重紧紧围绕医疗、教学、科研这个中心来实施医
德工程，将着眼点放在提高人的素质上，以此来推进医院的
全面发展。
1、医德工程促进了职工队伍整体素质的提高
由于医德工程确立了培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍为基本国标，我们采取多种形式，多渠道地对职工进行素质培养教育。并且在教育中做到了将医德教育与基本理论教育相结合、与爱国主义相结合、与法制教育相结合、与爱岗敬业相结合，使每位职工都明确地树立“又红又专”的发展方向。同时，我们着眼于造就和培养国内外一流知名专家和跨世纪人才，遴选了一批有发展前途的中、青年骨干，从思想品德、业务、作风方面进行全面培养，并在财力、物力和政策上给予扶植与支持，从而激发了全院职工、尤其是青年奋发向上的积极性。政治强、业务精、作风正成为每个职工追求的目标。医德工程促进了医疗服务、质量和水平的提高 。
在医德工程实施过程中，我们强调坚持为人民健康服务这一基本宗旨，不断提高医疗服务质量和水平。为此狠抓了规范化管理。几年来先后制订和完善各项规章和技术操作规程，并建立了一套相应的质控体系。
鱼化卫生院
2011年6月20日
推荐第2篇：医德医风工作计划
2014年医德医风工作计划
为进一步加强职业道德建设，推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订2014年医德医风工作计划如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。
二、目标任务
一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一） 加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1.以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要内容，以科学发展观为指导，
深入开展学习实践科学发展观。深入学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准”
规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定，进一步提
高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提
高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。
2.加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬
业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病
人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自
治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活
动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出
警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，
规范从医行为，全心全意为患者服务。
（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1.以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
2.进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。
3.推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。
4.认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
（三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1.加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来
访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
2.加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
（四）、强化机制
1.建立健全以院长为首的医德建设领导机制。
2.建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。
3.建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。
推荐第3篇：医德医风工作计划
2017年麻醉科手术室医德医风工作计划
为进一步加强职业道德建设，推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订2017年医德医风工作计划如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我科的服务办成人民群众满意的服务。
二、目标任务
一是不断提高我科的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我科形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一） 加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1.以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观。深入学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准”规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。
2.加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1.以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
2.进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。
3.认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
（三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1.加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
2.加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
（四）、强化机制
1.建立健全以科主任为首的医德建设机制。
2.建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。
3.建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，
增强全科医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。
推荐第4篇：医德医风工作计划
2010年思想政治工作与医德医风建设计划
2010年是实施“十一五”规划的最后一年，是深入贯彻党的十七大四中全会精神、全面落实科学发展观的重要一年，也是巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，大力推进医院党的先进性建设的重要一年。医院的思想政治工作要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以加强党委和党支部执政能力建设和党员先进性建设为主线，紧紧围绕医院标准化、制度化、规范化和程序化的建设目标，全面提高全体员工的整体素质，为医院的改革和发展夯实组织基础。
一、加强政治理论学习，提高员工政治理论水平。
1、继续深入学习贯彻科学发展观，在全院营造崇尚学习的浓厚氛围。牢固树立“学习就是工作，学习就是能力”的观念，组织广大员工深刻学习理解和全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，向书本学习、向实践学习，努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，优化知识结构，着力提高全院员工的综合素质，增强创新能力；着力把科学发展观的要求转化为谋划发展的正确思路、促进发展的政策措施、领导发展的实际能力；着力推动科学发展观的贯彻落实。
2、继续加强学习《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》和新医改政策，领会其精神实质。通过学习，在全院进一步掀起思想大解放活动，使全体员工掌握新医改政策的导向，把握“科学发展，先行先试”的精神实质，为医院全面建设献计献策，创造性地拓展工作，将学习成果转化为工作绩效。
3、积极开展社会主义核心价值体系学习教育活动。组织党员、干部、团员模范学习社会主义核心价值体系，把理想信念教育作为全
体党员干部、团员践行社会主义核心价值体系的重要内容。引导党员干部、团员自觉增强“五种意识”、政治敏锐性和政治鉴别力，筑牢思想防线，带头弘扬以爱国主义为核心的民族精神，自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的斗志，以饱满的热情投入到工作中。
二、加强行风建设，切实转变医疗作风。
1、加强廉洁从政教育。在全院深入广泛开展以示范教育、警示教育、岗位廉政教育为重点内容的党性党纪教育活动。通过廉政教育学习活动，提高广大党员干部和全体员工严格遵守廉洁自律各项规定的自觉性，全面加强廉政文化建设，进一步增强各级领导干部、党员落实党风廉政建设的责任意识。
2、健全权力运行制约和监督机制。依据“十七届四中全会”精神、惠州市纪委的有关要求及《关于省党风廉政建设责任制考核组反馈意见整改落实工作方案》，按照深化“业主”意识、深化源头意识、深化作风建设的工作要求，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，把党风廉政建设列入党委班子的议事日程，从领导干部的“业主”责任意识上，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实履行”一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实”的工作局面；结合医院行风工作的实际，完善医院领导班子纠风责任制，加强预算管理。建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，推进权力运行程序化和公开透明。有重点地对“药品阳光采购”、“医疗设备采购”、“工程建设项目”和厉行节约等工作情况进行监督、检查和管理，从源头上根除滋生腐败的土壤，降低腐败风险和行政成本，减少党员干部违法违纪的现象发生；不断增强广大党员干部做好反腐倡廉各项工作的自觉性和坚定性，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
3、加强民主集中制的建设，提高医院党政决策的透明度。人事任免、重大财务开支、工程项目等要坚持集体讨论；要充分发挥职代会的监督作用，进一步推行院务公开制度，完善院务公开的反馈机制；加强医院内部的财务管理和审计核算的外部监督；要坚持民主生活会制度、谈话和诫勉制度、述职述廉制度，按受群众监督，严格控制费用支出，厉行节约，保证做到“五个零”（公务用车购车费用、公务接待费用、外出参观学习费用、会议费用、办公费用）增长。
4、继续加大对医疗活动中不正之风的监督和处理力度。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作，不断加强医德医风教育，开展行风政风评议活动。
三、抓好党建工作，发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用。
1、健全和完善党员理论学习制度。进一步筑牢党员干部队伍的思想理论根基。坚持以党委中心组理论学习为龙头，支部学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，在全院范围内，适时以讲座或授课的形式，开展党员理论集中培训，使医院党员在理想信念与现实工作、本职岗位与远大抱负等方面有新的认识；在提高理论素质，坚定理想信念，创造新的成绩上取得明显成效，为巩固“工作落实年”的建设成果奠定思想基础。
2、加强和推进党委班子核心建设。以高举旗帜、坚定信念、践行宗旨为根本，按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调的总要求，把“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”作为目标，深入开展“学习创新、民主团结、勤政为民、清正廉洁”的“四好”活动，不断提高班子成员的思想政治素质和“五种能力”，增强“四好”活动的针对性和实效性。认真贯彻民主集中制原则，完善党委（班子）议事制度、议事规则；坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度，凡属医院重大问题和重要事项，按照少数服从多数的组织原则，
经党委（班子）集体讨论决定。制定党建工作制度和党支部工作制度；建立党委成员挂钩联系基层党支部建设制度（具体任务分工见附表），党委成员不少于四次到挂钩联系的党支部进行调查研究，帮助基层解决实际问题。今年七月份，党委拟分别召开一次基层党支部建设、工会和团委工作形势分析会。专题研究基层党支部工作和建设情况；专题研究工会和共青团思想政治建设和组织建设的重要问题，支持工会和团委围绕医院中心工作，依照法律、工会章程和团章独立、自主、负责地开展工作，使工会成为医院和职工联系的桥梁和纽带，使广大共青团团员紧紧团结在党的周围，成为党的事业坚强助手，从而充分发挥党委的政治核心作用。
3、巩固和提高基层党支部自身建设水平。今年，依据《惠州市基层党建工作示范点考核管理办法》（试行），认真落实基层党建工作责任制，建立党支部“五好”目标管理制度、标准和评价体系，积极开展争创“五好”优秀党支部和“党支部党建工作示范点”活动。各支部根据院党委的总体部署，结合支部的工作实际，对照标准，严把新党员准入关。坚持和完善支部的“三会一课”制度，认真做好年度工作计划，全面推进党支部工作的制度化、规范化、科学化。年中，基层党支部要定期对开展创优活动进行自查、自考、自行总结，并向全体党员报告工作情况，自觉接受党员监督。年底，党委将组织人员对各支部开展活动情况进行检查、指导、考核、评比、总结和交流，并对优秀党支部进行表彰奖励。通过活动为牵引，全面推进医院基层党支部组织工作创新，扩大党组织的工作覆盖面，进一步增强党组织在群众中的凝聚力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
4、坚持和落实民主生活会制度。认真开好今年一至二次的民主生活会，结合班子成员的思想和工作实际，开展批评与自我批评。民主评议领导干部一年一次。党员领导干部要积极参加所在支部活动和
组织生活，无故不得请假或缺席，要认真听取党员意见，接受党员的监督。
5、逐步提高党支部书记领导能力。支部书记是基层支部的领头人。支部工作的好坏与支部书记的工作水平密切相关。在党支部换届选举已完成的基础上，对全院的党支部书记和委员进行一次党务工作知识培训，通过学习，逐步提高基层党支部书记自身政治理论素质和带队伍的能力水平，为做好基层党建工作提供强有力的保障。
6、努力搞好扶贫工作。加强与扶贫挂钩点——惠东县宝口镇五一村、马山村的联系，协助村委会更好的开展村务、党务及对特困户的扶贫工作，并在经济上予以帮助和支持，使之更早更快地脱贫致富。
四、围绕医院中心工作，加强医院文化建设
1、深入开展 “五个年”活动。以科学发展观为指导，在去年“五个年”（“医院管理年、文化建设年、学科建设年、规划建设年和节能降耗年”）活动建设成果的基础上，进一步巩固和深化医院的医疗管理工作，加强医院文化建设，推动学科发展，改善就医环境，降低医院运营成本，促进医院的全面协调和可持续发展。要围绕提高全院员工的人文素质为核心，对中心医院的历史传统文化进行全面的总结和分析，按照医院文化建设的总目标要求，通过编制医院院志、策划医院形象、办好院刊院报、完善医院网站，着重在精神文化、服务文化、制度文化和物质文化等方面实现新突破，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
2、继续深化“医疗质量万里行”活动。结合贯彻卫生部《2008年—2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》，认真开展自查工作；认真对照《医院管理评价指南（2008版）》提出的管理评价指标体系，针对2009年医院管理年检查发现的问题，认真开展整改工作；认真查找我院增进医患沟通，构建和谐医患关系等方
面存在的问题和不足，不断加强医德医风教育和行业作风建设。
3、大力开展“主题活动”。结合年度中不同的时间段，广泛开展争创优秀党支部、“党支部党建工作示范点”、“向党旗宣誓”、优秀党员、“青年文明号”、优秀护士、“三八”红旗手和各种文体活动，加强团队精神建设，增强基层党支部、团委和工会的凝聚力、战斗力及创造力，为医院的全面建设迈上新台阶夯实思想基础。
4、认真办好“六十周年院庆”活动。今年是医院建院六十周年的大喜日子，全体党员干部要带领医院员工认真领会医院开展以“展示成就、凝聚力量、公益活动、学术交流”等系列活动的现实意义，让广大员工了解医院六十年来的风风雨雨、辉煌成就；要带领全体员工以“六十周年院庆”活动为平台，进一步弘扬救死扶伤的革命人道主义精神，以饱满的热情投入到巩固“五个年” 成果工作中去，用实际工作成效来提高服务质量；以“外树形象、内强素质”为目标，积极投身到“义诊”、“健康快车”进社区和病友联谊会等活动中。通过活动，激励广大党员干部面对新医改和医院改造的困难勇于拚搏的斗志，增强全体员工的凝聚力、感召力和战斗力，为医院的全面发展添砖加瓦。
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建昌县中医院
2010年医德医风建设计划
2010年是实施“十一五”规划的最后一年，是深入贯彻党的十七大四中全会精神、全面落实科学发展观的重要一年，也是巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，大力推进中心党的先进性建设的重要一年。中心的思想政治工作要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以加强党委和党支部执政能力建设和党员先进性建设为主线，紧紧围绕中心标准化、制度化、规范化和程序化的建设目标，全面提高全体员工的整体素质，为中心的改革和发展夯实组织基础。
一、加强政治理论学习，提高员工政治理论水平。
1、继续深入学习贯彻科学发展观，在全中心营造崇尚学习的浓厚氛围。牢固树立“学习就是工作，学习就是能力”的观念，组织广大员工深刻学习理解和全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，向书本学习、向实践学习，努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，优化知识结构，着力提高全中心员工的综合素质，增强创新能力；着力把科学发展观的要求转化为谋划发展的正确思路、促进发展的政策措施、领导发展的实际能力；着力推动科学发展观的贯彻落实。
2、继续加强学习新医改政策，领会其精神实质。通过学习，在全中心进一步掀起思想大解放活动，使全体员工掌握新医改政策的导向，把握“科学发展，先行先试”的精神实质，为中心全面建设献计献策，创造性地拓展工作，将学习成果转化为工作绩效。
3、积极开展社会主义核心价值体系学习教育活动。组织党员、1
干部、团员模范学习社会主义核心价值体系，把理想信念教育作为全体党员干部、团员践行社会主义核心价值体系的重要内容。引导党员干部、团员自觉增强“五种意识”、政治敏锐性和政治鉴别力，筑牢思想防线，带头弘扬以爱国主义为核心的民族精神，自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的斗志，以饱满的热情投入到工作中。
二、加强行风建设，切实转变医疗作风。
1、加强廉洁从政教育。在全中心深入广泛开展以示范教育、警示教育、岗位廉政教育为重点内容的党性党纪教育活动。通过廉政教育学习活动，提高广大党员干部和全体员工严格遵守廉洁自律各项规定的自觉性，全面加强廉政文化建设，进一步增强各级领导干部、党员落实党风廉政建设的责任意识。
2、健全权力运行制约和监督机制。按照深化“业主”意识、深化源头意识、深化作风建设的工作要求，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，把党风廉政建设列入党委班子的议事日程，从领导干部的“业主”责任意识上，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实履行”一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实”的工作局面；结合中心行风工作的实际，完善中心领导班子纠风责任制，加强预算管理。建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，推进权力运行程序化和公开透明。有重点地对“药品阳光采购”、“医疗设备采购”、“工程建设项目”和厉行节约等工作情况进行监督、检查和管理，从源头上根除滋生腐败的土壤，降低腐败风险和行政成本，减少党员干部违法违纪的现象发生；不断增强广大党员干部做好反腐倡廉各项工作的自觉性和坚定性，做到权为民所用，情
为民所系，利为民所谋。
3、加强民主集中制的建设，提高中心党政决策的透明度。人事任免、重大财务开支、工程项目等要坚持集体讨论；要充分发挥职代会的监督作用，进一步推行院务公开制度，完善院务公开的反馈机制；加强中心内部的财务管理和审计核算的外部监督；要坚持民主生活会制度、谈话和诫勉制度、述职述廉制度，按受群众监督，严格控制费用支出，厉行节约，保证做到“五个零”（公务用车购车费用、公务接待费用、外出参观学习费用、会议费用、办公费用）增长。
4、继续加大对医疗活动中不正之风的监督和处理力度。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作，不断加强医德医风教育，开展行风政风评议活动。
三、抓好党建工作，发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用。
1、健全和完善党员理论学习制度。进一步筑牢党员干部队伍的思想理论根基。坚持以党委中心组理论学习为龙头，支部学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，在全中心范围内，适时以讲座或授课的形式，开展党员理论集中培训，使中心党员在理想信念与现实工作、本职岗位与远大抱负等方面有新的认识；在提高理论素质，坚定理想信念，创造新的成绩上取得明显成效，为巩固“工作落实年”的建设成果奠定思想基础。
2、加强和推进党委班子核心建设。以高举旗帜、坚定信念、践行宗旨为根本，按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调的总要求，把“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”作为目标，深入开展“学习创新、民主团结、勤政为民、清正廉洁”的“四好”活动，不断提高班子成员的思想政治素质和“五种能力”，增强“四
好”活动的针对性和实效性。认真贯彻民主集中制原则，完善党委（班子）议事制度、议事规则；坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度，凡属中心重大问题和重要事项，按照少数服从多数的组织原则，经党委（班子）集体讨论决定。制定党建工作制度和党支部工作制度；专题研究基层党支部工作和建设情况；专题研究工会和共青团思想政治建设和组织建设的重要问题，支持工会和团委围绕中心中心工作，依照法律、工会章程和团章独立、自主、负责地开展工作，使工会成为中心和职工联系的桥梁和纽带，使广大共青团团员紧紧团结在党的周围，成为党的事业坚强助手，从而充分发挥党委的政治核心作用。
3、巩固和提高基层党支部自身建设水平。今年，认真落实基层党建工作责任制，建立党支部“五好”目标管理制度、标准和评价体系，积极开展争创“五好”优秀党支部和“党支部党建工作示范点”活动。各支部根据中心党委的总体部署，结合支部的工作实际，对照标准，严把新党员准入关。坚持和完善支部的“三会一课”制度，认真做好年度工作计划，全面推进党支部工作的制度化、规范化、科学化。年中，基层党支部要定期对开展创优活动进行自查、自考、自行总结，并向全体党员报告工作情况，自觉接受党员监督。年底，党委将组织人员对各支部开展活动情况进行检查、指导、考核、评比、总结和交流，并对优秀党支部进行表彰奖励。通过活动为牵引，全面推进中心基层党支部组织工作创新，扩大党组织的工作覆盖面，进一步增强党组织在群众中的凝聚力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
4、坚持和落实民主生活会制度。认真开好今年一至二次的民主生活会，结合班子成员的思想和工作实际，开展批评与自我批评。民主评议领导干部一年一次。党员领导干部要积极参加所在支部活动和
组织生活，无故不得请假或缺席，要认真听取党员意见，接受党员的监督。
5、逐步提高党支部书记领导能力。支部书记是基层支部的领头人。支部工作的好坏与支部书记的工作水平密切相关。在党支部换届选举已完成的基础上，对全中心的党支部书记和委员进行一次党务工作知识培训，通过学习，逐步提高基层党支部书记自身政治理论素质和带队伍的能力水平，为做好基层党建工作提供强有力的保障。
四、围绕中心工作，加强文化建设
1、深入开展 “五个年”活动。以科学发展观为指导，在去年“五个年”（“中心管理年、文化建设年、学科建设年、规划建设年和节能降耗年”）活动建设成果的基础上，进一步巩固和深化中心的医疗管理工作，加强中心文化建设，推动学科发展，改善就医环境，降低中心运营成本，促进中心的全面协调和可持续发展。要围绕提高全中心员工的人文素质为核心，对中心的历史传统文化进行全面的总结和分析，按照中心文化建设的总目标要求，通过策划中心形象、办好院刊院报，着重在精神文化、服务文化、制度文化和物质文化等方面实现新突破，为中心的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
2、继续深化“医疗质量万里行”活动。结合贯彻卫生部《2008年—2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》，认真开展自查工作；针对2009年中心管理年检查发现的问题，认真开展整改工作；认真查找我中心增进医患沟通，构建和谐医患关系等方面存在的问题和不足，不断加强医德医风教育和行业作风建设。
3、大力开展“主题活动”。结合年度中不同的时间段，广泛开展争创优秀党支部、“党支部党建工作示范点”、“向党旗宣誓”、优秀党
员、“青年文明号”、优秀护士、“三八”红旗手和各种文体活动，加强团队精神建设，增强基层党支部、团委和工会的凝聚力、战斗力及创造力，为中心的全面建设迈上新台阶夯实思想基础。
建昌县中医院
2010年1月3日
推荐第6篇：医德医风建设工作计划
2013年医德医风建设工作计划
为进一步加强职业道德建设, 推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订2013年医德医风工作计划如下。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，
通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。
二、目标任务
一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵纪守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶
伤，发扬人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。
二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一）加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1、以“三个代表”重要思想、党的十七大精神为主要学习内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观活动。深入学习贯彻落实《全区医务工作人员“十不准”规定》《国家卫生部医务工作人员“八不准”》等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自
觉性。
2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
（二）开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关
系更加和谐。
2、进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位， 同时整理好相关资料备查。
3、推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。
4、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
（三）加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1、加强社会和病人监督，设立
意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
（四）加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。
1、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。
2、医院坚持每年度对个人的医德医风进行考核, 针对存在的问题及时整改，不断提高全院的整体服务水平。
四、强化机制
1、建立健全以院长为首的医德建设领导机制。
2、建立健全医德医风规章制度，对违反规
定，影响恶劣影响者，及时做出处理，决不姑息迁就。
3、建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员作的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。
撒拉溪中心卫生院2013年3月18日
推荐第7篇：某年医德医风工作计划
XXX年XXX卫生院医德医风工作计划
为了进一步加强我院医德医风建设，不断提高医疗服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，为了更好地抓好医德医风工作，现将医德医风工作计划如下：
一、指导目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际，紧紧围绕“优化医疗服务 树立行业新风”的专题活动，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。
二、工作目标
1、大力推行党、院务公开制度，落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，认真解决损害群众利益的不正之风；
2、在巩固去年医德医风教育活动的基础上，继续加强职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、廉洁自律，自觉抵制不正之风，提高服务能力，维护我院形象。
3、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，门诊科室、住院病区实行医患双向承诺，有诺必践，并与医院签订《XXX卫生院医务人员承诺书》。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
4、加强全院医德医风建设，以科室医德医风建设管理手册为总抓手，坚持医院医德制度，定期或不定期检查，坚持《XXX省医务人员医德考评实施办法（修订）》，奖优罚劣，确保我院有一个良好的医德医风环境。
5、加强社会和病人监督，坚持每半年召开一次社会监督员会议，每季度发放一次病人征求意见书，并经常深入病区征询意见，每月开启意见箱至少两次，坚持院长接待日制度，继续设立医德医风投诉电话，认真接待群众来信来访，对上述工作中反映出的问题院及时进行解决，力争病人综合满意度在95%以上。
6、建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。
7、完善职工医德档案。
8、全面实行医药、医用耗材集中招标，坚决取缔医药代表进临床，使医疗购销活动公开、公正、公平。
XXXXX
2000年4月29日2
推荐第8篇：医德医风建设工作计划
2012年医德医风建设工作计划
为进一步加强职业道德建设,推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际，特制订2012年医德医风工作计划如下。
一、指导思想指导思想指导思想指导思想以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。
二、目标任务目标任务目标任务目标任务
一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵纪守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发扬人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施主要措施主要措施主要措施
（一）加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1、以“三个代表”重要思想、党的十七大精神为主要学习内
容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观活动。深入学习贯彻落实《全区医务工作人员“十不准”规定》《国家卫生部医务工作人员“八不准”》等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。
2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
（二）开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
2、进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。
3、推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，
切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。
4、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
（三）加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1、加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
（四）加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。
1、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。
2、医院坚持每年度对个人的医德医风进行考核,针对存在的问题及时整改，不断提高全院的整体服务水平。
四、强化机制
1、建立健全以院长为首的医德建设领导机制。
2、建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时做出处理，决不姑息迁就。
3、建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员作的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识
推荐第9篇：医院医德医风工作计划
2011年医院医德医风工作计划
一、认真贯彻落实《中共卫生部党组关于贯彻落实〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要〉的具体意见》，抓好反腐倡廉各项基础性工作和制度建设，建立起思想道德教育和医德医风教育的长效机制，业务管理和医疗服务行为的监管机制，建成完善的惩治和预防腐败体系。大力推行党、院务公开制度，落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，认真解决损害群众利益的不正之风。
二、加强全院医德医风建设，以科室医德医风建设管理手册为总抓手，坚持院《（更多精彩文章来自“秘书不求人”）医德教育制度》，对全员进行医德医风教育。医德医风管理委员会对全院医德医风工作常抓不懈，定期或不定期检查，坚持院《医德医风奖罚办法》、《医德医风考评细则》和《量化考核标准》，奖优罚劣，确保我院有一个良好的医德医风环境。
三、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，门诊科室承诺内容上墙，住院病区实行医患双向承诺，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
四、加强社会和病人监督，坚持每半年召开一次社会监督员会议，每季召开一次病陪人座谈会，每季度发放一次病人征求意见书，并经常深入病区征询意见，每月开启意见箱至少两次，坚持院长接待日制度，继续设立医德医风投诉热线），认真接待群众来信来访，对上述工作中反映出的问题院及时进行解决，力争病人综合满意度在95%以上。
五、实行文明职工的动态管理办法，设立“党员示范岗”、“共青团窗口”，充分发挥党、团员先锋模范作用，进一步激发职工的服务意识。推行岗位行为规范，开展文明用语及禁语活动，服务一位病人，树立一面旗帜，使每位医务人员能自觉树立良好的岗位形象。
2011年医德医风工作计划
一、认真贯彻落实医院制定的制度和监督措施，抓好反腐倡廉各项基础性工作和制度建设，建立起思想道德教育和医德医风教育的长效机制，业务管理和医疗服务行为的监管机制，大力推行党、院务公开制度，落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，认真解决损害群众利益的不正之风。
二、加强全院医德医风建设，以科室医德医风建设管理为总抓手，坚持医院《医德教育制度》，对全员进行医德医风教育。医德医风管理委员会对全院医德医风工作常抓不懈，定期或不定期检查，坚持院《医德医风奖罚办法》、《医德医风考评细则》和《量化考核标准》，奖优罚劣，确保我院有一个良好的医德医风环境。
三、公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
四、加强社会和病人监督，每季召开一次工休座谈会，每季度发放一次病人征求意见书，并经常深入病区征询意见，电话随访，每月开启意见箱至少两次，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题院及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
五、实行文明职工的动态管理办法，充分发挥党、团员先锋模范作用，进一步激发职工的服务意识。推行岗位行为规范，开展文明用
语及禁语活动，服务一位病人，树立一面旗帜，使每位医务人员能自觉树立良好的岗位形象。
六、上半年对医技护人员进行职业道德考核，结合平时表现，成绩到人，量化到科，排名先后公布于院宣传栏。对前几名优秀的同志提出表扬，树立先进典型，对成绩较差的同志进行批评教育，并给予一定的处罚。
推荐第10篇：医德医风建设工作计划.
盐场堡社区卫生服务站 医德医风工作计划
为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”社区卫生活动，弘扬行医正气，进一步加强医德医风建设，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为经济建设服务，为人民健康服务。根据上级文件精神，现将我社区开展医德医风活动的活动做如下安排：
（一）建立组织，加强领导
争创“廉医、诚信、为民”是在社区卫生改革进一步深化的新形势下开展的一项有益活动，全社区员工要从讲政治、讲大局、促发展的高度，提高认识，统一思想，建立组织，加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓，护士长积极配合，科室员工积极响应。为保证全社区争创活动的顺利实施提供组织保障。
（二）内容要求
1、廉洁行医
（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处；执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单提成和指定地点购药问题。
（2）社区购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。
（3）社区设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管，按照国家医疗价格标准，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。
（4）建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。
（5）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案，每季度进行一次考核，考核情况记入医德医风档案；档案建档合格率100%。
2、诚信服务
（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督；建立基本举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，对违诺行为查处率100%，举报奖励兑现率100%。
（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率100%；住院患者费用一日清单规范，送交患者签字知情率100%。
（3）严格社区管理，禁止科室外租、承包，禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100%，全年无2级以上医疗事故。
（4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品集中采购率100%（特殊药品、中药饮片除外）采购中标药品率100%，药品收入占医院医药收入45%以下；药品，器械、医用耗材等质量合格率100%。
3、一心为民
（1）社区醒目处设有科室分布示意图，就诊环境要整洁、舒适、幽静。社区户外康复活动场地整洁优美，病房卫生无异味，24小时供应开水。后勤服务规范化，发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。
（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。（监察科）
（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区医疗、保健服务工作，广结医疗服务网络，。
（4）坚持病人选择医生制度；对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌症等特殊疾患者酌情）。
（5）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先检查、先抢救、后交钱），抢救病人率100%。
（6）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100%，医疗服务综合满意度95%以上。
（三）制定方案，落实责任
各科室要组织人员认真学习围绕“廉洁行医，诚信服务，一心为民”12字方针和16项具体要求，并结合目前正在开展的纠风专项治理工作情况，认真制定内容具体，操作性强，切合实际的实施细则和方案，明确争创活动目标任务，责任到人。
（四）认真组织，搞好自评
各科室按照要求和各自的实施细则和方案，在达到“三无科室（无红包、回扣、提成）”的基础上，社区和各科室要按照《卫生局“廉医、诚信、为民”医院考评细则》进行定期检查、自查，并定期写出自评报告，争创领导小组评审，使争创活动切实有效地开展下去。
（五）营造声势，加强督查
要采取不同形式，掀起争创活动高潮。门诊、办公室要在社区醒目处悬挂宣传标语、条幅；社区办公室要利用院简报，各新闻媒介，大力宣传开展争创活动的新举措，新成效和新出现的先进典型；各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容，采取的措施，涌现出的好人好事。在全社区形成崇尚先进，学习先进，争创先进的良好氛围。
社区领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视，行动迅速，工作扎实，成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验；对敷衍责任，行动迟缓不力的，全院给予通报批评。 各科室在院争创活动领导小组的领导下，要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”社区活动，在活动中要注重实效，切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强，服务质量明显提高，人民群众满意度明显提高的目的，把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我社区力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”社区称号。
盐场堡社区卫生服务站
2011年10月21
第11篇：医德医风
医德医风
1.医德规范的概念
医德是医务人员必须遵守的职业道德。
医德规范是医务人员从事医疗活动的思想和行动准则。
2.医疗活动中的回扣行为，应如何追究责任
a，记入年度考核表，停止6-12月的处方权
b，情节严重的，给予相应的行政处分。
c，构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。
3.如何认识收取红包的主要危害
a，危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序
b，侵害了患者的健康与利益。
c，腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。
4.医德规范的内容
a，救死扶伤，实行革命的人道主义。
b，尊重病人的人格与权利，文明服务。
c，不泄漏病人隐私，专研技术，勤奋敬业。
医德医风部分试题
1.病人三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动你该怎么办？
态度和蔼，安慰患者，耐心解释疾病的诊断要一个过程，需进一步检查寻找证据；同时告诉下一步要做的诊疗措施，让病人心中有数。如若不行，请示上级医生解决。
2.男医生检查女病人需要注意什么？
态度严肃不随便谈笑，根据问诊有针对性的检查，不作不必要的检查，若检查敏感部位，要有一位女医生陪同，注意遮蔽。
3.门诊接待黄疸病人要注意什么？
要热情接待病人，决不可有嫌弃和躲避病人的表现；
向病人解释黄疸有多种病因，需要进一步检查；
如是急性肝炎所致，告诉患者大致的病程，并嘱其注意休息；如系慢性肝炎或肝硬化，则建议到传染科就诊并告诉患者在家里应该怎样进行隔离。
4.如果肝腹水的患者，腹腔穿刺得到血性液体后，患者怀疑自己得了癌症，你该如何回答患者？
血性腹水不一定就是患了癌症，其他疾病如炎症、结核等也可能出现血性腹水；
宽慰患者不要紧张，我们会将抽出的腹水立即送实验室进一步检查，查明病因以利诊疗；量过血压后嘱患者好好休息，如有不适如腹痛或纱垫有滲水应及时通知医生。
5.一年轻病人，颈部多个淋巴结肿大，怀疑自己的了肿瘤，你如何解释？
告诉患者，颈部淋巴结肿大的原因很多，如病毒感染、结核病等，不一定就是肿瘤，还需进一步检查；
给患者做进一步检查，如试体温、查血常规、血沉、胸片、PPD等；
用抗病毒或抗菌素试验治疗。
6.女性，腹穿出现血性腹水，患者担心癌症，情绪低落，你如何解释？
血性腹水不一定就是患了癌症，其他疾病如炎症、结核等也可能出现血性腹水；
宽慰患者不要紧张，我们会将抽出的腹水立即送实验室进一步检查，查明病因以利诊疗；量过血压后嘱患者好好休息，如有不适如腹痛或纱垫有滲水应及时通知医生。
7.听到患者心脏有期前收缩，患者感觉心悸，自认为得了心脏病，应如何处理？告诉患者期前收缩在正常人也可以出现，不一定就是心脏病；
问他惊悸是活动时还是休息时发作；
为患者做心电图，查明病因再用药。
8.急性心衰体查时注意？
根据病人的病情决定查体是否完整，可先进行必要的查体，而不是要求病人平卧完成所有的内容。因为这样平卧过久病人的症状会加重。还要注意防止感冒，男女病人检查时注意保护隐私。）
9.你成功抢救了误服农药的儿童，如何对他的家长解释？
这次是由于及时来诊患儿的生命才得以挽救，回家后要好好休养数天，饮食注意营养与易消化；
叮嘱患儿家长今后一定注意农药的保管，应放在儿童不易接触的地方；
近几天内患儿出现头晕、出汗、恶心、呕吐、憋气或精神不好，应及时来院复诊。
10.老年人导尿如何向家人交代？
导尿的目的是为了解除尿潴留，如不导尿，膀胱会越胀越大，会更痛苦；
导尿一般没有多大的痛苦，只是尿道有些憋胀感，只要排出尿来就会舒服了；
导尿有时也会不成功，尤其是老年男性，因前列腺增生使导尿发生困难，如遇此种情况不要紧张，医生还有别的方法解决尿潴留。
11.疑似非典病人，如何向家属交代病情
1.告诉病人及其家属这是传染病，需要住院隔离治疗 2.立即向院领导或上级医师报告
3.要家属地址及联系电话，家属一旦出现类似症状立刻就诊 4.简单讲解“非典”的防治常识，并向病人及其家属交代病情，有可能恶化。
12.被病人家属打了该怎么办？
不能还手，但要告诉他打医生是错误的，并请人证明你被打了；
对家属讲清为诊治患者所做的工作和对病情的分析；
上报医务处（科）或有关领导；
13.患者右肋部疼痛，自疑有肝癌，检查肝肋下2cm，应如何解释？
告诉患者肝脏肿大的一些常见原因，还需进一步检查；
为他测量肝的上、下径，以区别肝肿大还是下垂；
检查肝功能，肝肿瘤的指标，做B超等；
结合患者病史和体征全面考虑。
14.腹部视诊时“充分暴露全腹”，应如何理解？
暴露腹部范围上至乳房下缘，下至耻骨上缘；
不要暴露不需要暴露的部位；
暴露时间不要过长，以免受凉。
15.心衰患者诊断不明，烦躁，不能耐受全面检查，为减轻患者痛苦，心脏物理检查应如何进行？
心前视诊，听诊心率（律）心音和附加音；
心脏叩诊，只叩3个肋间（左
3、5，右4）；
体位以病人舒适为宜，也可分次检查。
16.对呼吸困难的老年患者，在叩诊肺下界移动范围时应注意什么问题？
叩诊动作迅速，不可让患者憋气时间过长；
深吸气与深呼气时叩诊都要自上而下叩诊，以免辨别不清浊音，延误时间；叩诊移动范围确有困难时，停止叩诊，改拍胸片。
17.如测得血压为150/70mmHg，应如何对症人处理？
询问患者有无高血压病史及家族史；
安慰患者不要着急，隔日复诊；
再检查患者心脏大小、杂音和周围血管，如水冲脉、枪击音、毛细血管搏动征等；查尿常规；
不必急于用降压药。
18.在施行插胃管术前，应如何对病人解释，以便配合医生完成操作？
告诉病人插胃管的目的（如为了明确诊断，清除胃内有害物质，给予胃内营养液等）。告诉病人胃管从鼻孔进入，无特殊不适，如在进入咽部时有恶心感，可配合医生作吞咽动作或深呼吸，通过咽部后症状即可消失 ，一般没有危险。
19.在进行心脏检查时，应如何体现以病人为本的思想？
双手及听诊器胸件应温暖；
在不影响检查结果的前提下，尽量减少胸部暴露部位；
男医生检查女病人时，应有女医生或女护士在场；
检查时，病人因病不能配合时，体位应以病人舒适为主，病人感到劳累时可分次检查。
20.急腹症患者称腹痛难忍，要求用止痛药治疗，因未满足其要求而吵闹时应如何向病人解释？
腹痛还未作出明确诊断前，盲目使用止痛药会掩盖疾病症状，延误诊断和治疗，安慰病人及其家属不要着急；
腹痛可能发生变化或出现其他症状，例如急性阑尾炎就有转移性下腹痛特点，应告诉病人及其家属在病情允许的情况下，需进一步观察病情变化；
可给予输液等对症治疗，以安抚病人。
在做腰椎穿刺前应如何与患者谈话？
首先要向病人说明穿刺的必要性是为了明确诊断；
介绍腰椎穿刺大致操作过程，请患者予以配合；
腰穿只是抽取少量脑脊液进行化验，一般不会对脑子造成损害。
术后要去枕俯卧4-6h，如有头晕、头痛、呕吐等不适时应及时通知医生或护士。患者女性，经检查需做诊断性腹腔穿刺，术前应如何与患者谈话？
首先向病人说明穿刺是为了明确诊断；
简单介绍腹腔穿刺术的操作过程，这是一种比较安全的检查方法，以解除患者的紧张情绪；
腹腔穿刺前嘱患者排尿。
21.《医务人员医德规范及实施办法》是何时由哪一级主管部门发布的？
《医务人员医德规范及实施办法》于1992年10月14日由中华人民共和国国务院第106号令发布，说明我们国家对医德规范建设的高度重视。
22.加强医德规范建设有何重大意义？
加强医德规范建设对于加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务均具有重大意义。
23、医德、医德规范的涵义是什么？
医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
24、医德规范包括哪些范围？
医德规范的范围主要包括：（1〕救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，干方百计为病人解除病痛。（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。（4）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
25、医德规范的适应范围包括哪些人员？
医德规范适用于全国各级各类医院、诊断的医务人员，色括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员。
26、医务人员在医疗活动中违反了临床促销费开单费等回扣行为的应如何处理？对违反规定的人员，要停止6－12个月的处方权，并记入本人年度考核登记表，作为执业医师资格审定的重要依据之一，情节严重的要给予相应的行政处分，构成犯罪的要移送司法机关追究刑事责任。
第12篇：医风医德
医风医德格言：
患者，养生之父母也。 ——钟南山
医德最重要的是解决问题，而不是服务态度。
——钟南山
凡大医治病，必当无欲无求，誓愿普救含灵之苦。不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救。
——孙思邈
以为人命至重，有贵千金。 ——孙思邈
夫有医术，有医道，术可暂行一世，道则流芳千古！
——《衣贯》
是以万物尊道而贵德。 ——《老子·道德经》
医风医德感人事迹：
抗非典，护士长叶欣的事迹 在抗击非典型肺炎的战场上，广大医务工作者高扬白求恩精神的旗帜，无私无畏，冲锋在前，用生命谱写了救死扶伤的壮丽篇章。
在玉兰花开的时节，广东省中医院护士长叶欣永远离开了人世，她牺牲在抗击非典型肺炎的战场上。生前，她留下了一句令人刻骨铭心的话：这里危险，让我来。
把风险留给自己，把安全留给病人，这是无数医务工作者的崇高精神境界。正是有了一大批白衣战士的顽强奋战，非典型肺炎蔓延的势头才得以遏制。人民群众才得以安享宁静的生活。
希波克拉底誓言：
凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。
我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之。
无论至于何处，遇男或女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为，尤不作诱奸之事。凡我所见所闻，无论有无业务关系，我认为应守秘密者，我愿保守秘密。尚使我严守上述誓言时，请求神祗让我生命与医术能得无上光荣，我苟违誓，天地鬼神实共亟之。
加强新形势下的医德医风建设
树立行业的新形象
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。但目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收红包等医德问题，它使医患之间产生互不信任，直接影响了医院的形象。因此医院应把医德医风建设摆上重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。
增强遵守医德规范自觉性
医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。
建立监督激励机制
建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，达到激励先进、鞭策后进、教育大家的目的。
第13篇：医德医风
1该同志始终以为患者服务为关健，尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系.
2作为一名医务人员，敬业精神至关重要，该同志忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦.对工作精益求精，对患者极端负责，淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。 3该同志在工作中能主动配合、团结协作，更好地履行了为人民健康服务的承诺。 4理解患者和家属，时刻把患者和家属放在第一位。
5该同志能主动加班加点，毫无怨言，主动协助主任护士长搞好科里工作，并严格要求自己，遵纪守法.
第14篇：医德医风
于我院医疗规模不断扩大，就诊患者数量每年不断大量增加，患者候诊时间延长已成为一个突出矛盾，为切实贯彻“一切以病人为中心”的宗旨，缩短患者检查候诊的时间，解决患者“看病难”的问题，我科上下动员，齐心协力，做到“人休息，机器不休息”，实行弹性工作时间制，加班加点，延长正常工作时间，做到“当日事，当日毕”，当天来的病人当天做完，绝不推到第二天，大大缩短了患者就诊时间，提高了临床科室病床周转率，受到了临床科室和广大患者的好评。
四、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题
树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，文明礼貌服务，时刻为病人着想，尽量提前给病人阅发诊断报告，做到灵活掌握“急诊急发、特诊特发”的诊断理念，同时对年龄在70岁以上的患者及现役军人实行优先检查的原则，最大程度满足病人的需求，体现了“救死扶伤、爱心奉献”的精神；另外在全科职工中倡导不论患者贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。
第15篇：医德医风
医德医风
一代医学大师吴阶平先生曾说过：“做好医生有三条要素：
一、全心全意为人们服务。
二、精湛医术。
三、服务的艺术，即床旁艺术。”这三要素中，第一个要素讲的就是医德。
三国时有位名医叫董奉，他医术高明，给穷人治病从不收钱。被治愈的病人无以为报，在他的宅旁种植杏树。患重病而被治好的人每人植杏树五株，轻病患者每人植杏树一株，几年后，杏树就有十几万株，蔚然成林。这就是脍炙人口的一段佳话“杏林春暖”。现在虽然医患之间有着不和谐的声音，可我想，只要我们有高尚的医德，本着为病友排忧解难的目的，不去计较个人的得失，最终必将会赢得病友的尊敬和爱戴。
当前，医患关系的紧张已达到历史上的“冰点”。有数字显示，医患纠纷以每年30％的速度递增。2005年中国医师学会日前发表的《中国医师人力资源发展研究报告》显示，由于医患纠纷增加，医患矛盾加剧，医生对执业环境总体满意度不高。
没有和谐医患关系，就谈不上和谐医院，甚至对构建和谐社会都会带来不利影响。构建和谐医患关系可从医德入手。
医德是医务人员自身应具备的道德品质，是调节医务人员与病人、集体及社会之间关系的行为准则。高尚的医德能造就良好的医患关系。我国古代儒家强调医以德为先，医生济世救人仁爱为怀，以“博施于民，泛爱众而亲仁”为目标，成为掌握“仁术”的良医。《内经》有“医患相得，其病乃治”，主张医生在诊断治疗过程中尊重病人、关怀病人，建立医患之间融洽的合作关系。医德作为一种特殊的社会道德形式，要求医务人员对患者的健康给予切实的关心和爱护，同时，尊重人的生命和生命的价值。
身为医务人员，必须具有敬业和奉献精神，这种奉献体现在医德的伦理自觉。德国著名医学家胡弗兰德在《医德十二箴》中开篇就指出:“医生活着不为自己，而是为了别人，这是职业性质所决定的。”我国古代学医的弟子出徒时，老师一定送他两件礼物:一把雨伞，一盏灯笼。意思是勉励弟子要牢记医生本分，行医救人，应风雨无阻，不分昼夜寒冷，闻病而行。古代医生尚且如此，现代医生更应如此。
形成医德修养的根本途径在于加强自身的学习，医务人员自我教育应做到正己为先。《医工论》指出:“凡为医之道，必先正己，然后正物。正己者，谓能明理以尽术也。正物者，谓能用药以对病也。”医务人员应注重医德自律，提高道德水平，成就医德境界，以良好的服务质量取信于病人。
倡导良好的医德，还必须针对不同阶段适时开展医德教育。
在校学习阶段是医德品质形成的初始期；临床实习接触社会，是医德情感、意志与信念的巩固期；从业阶段，外部环境的变化对医德品质的影响很大。每一个阶段都要重视加强医德导向，培养高尚的敬业精神。“感人心者，莫先于情”。医院在管理中，也要体现对医务人员的爱护、关心，包括工作生活环境以及发展空间的改善，努力营造和谐向上积极进取的氛围，培养医务人员对医院的高度归属感和强烈责任感。
作者系广东省妇幼保健院党委办公室主任、高级政工师
近日某县人民医院大批量伪造捏造检验报告事件被《焦点访谈》曝光后，舆论一片哗然。有关部门迅速调查处理，检查督导，避免类似事件再次发生。以治病救人为宗旨的医院在患者眼中是严谨而神圣的，现在竟然发生了如此荒唐的事情，令人震惊，发人深思。原因何在？一时间众说纷纭，仁者见仁、智者见智。我突然想起在甘肃中医学院求学期间发生的一件事。一天，我们正随杨廉德教授出门诊，一位同学因为对待患者态度不好，杨老当即将他赶出诊室，并郑重地对我们说：“万事德为先，医者尤重之”。
自古以来，中外医家都重视医德教育。“医乃仁术”，几千年来历代医家将“仁爱救人”、“赤诚济世”作为医德活动的准则。现存最早的医学经典著作《黄帝内经》中就记“天复地载，万物备悉，莫贵于人”。唐代大医家孙思邈要求医生必须做的“精诚”二字。古代医家招弟子，首先看重的是人品。据《扁鹊传》记载，长桑君为决定把医术传给扁鹊，曾对他进行了十余年的仔细观察和考验。现代许多医学大家如林巧稚、华益慰等都是德艺双馨，为万民所爱戴。西方医学的《希波克拉底誓言》对医德也有严格要求，影响至今已经形成了一整套医学职业规范和道德标准。
如何加强医德教育，如何构建和谐医患关系，如何让公立医院更好地承担社会义务，而不是去追求经济效益？笔者认为，首先政府应该明确公立医院的社会福利职责，而不是让它去创造经济效益。因为医院的医疗活动只能消耗社会财富来挽救患者生命，帮助患者康复，让患者重新健康地走向工作岗位从而创造更大的财富。因此建议对公立医院实行收支两条线，财政全额拨款，严格控制公立医院盲目攀比大搞基建，重复购买大型医疗设备，堵住医院营利借口。否则，空洞的口号和说教式医德教育在当今形势下恐怕难以收到较好的效果。其次，从高校就应该加强医德教育，请德艺双馨的专家教授现身说法，告诉未来的医务工作者：良好的品德修养是医术高超的前提和必要条件。
同时，医政主管部门应加大监管力度，明察暗访，发现问题绝不姑息，防微杜渐，而不是亡羊补牢。
浅谈开展以德为先服务为本的医德教育体会
医德体现着医务人员和医院群体的形象,直接影响着医务人员与病人、社会间的关系,良好的医德品质可以促使医务人员更好的履行救死扶伤的职责,有助于协调医务人员和医患之间的关系。加强医德医风教育,对预防减少医院医疗纠纷和矛盾发生,具有现实的必要性和重要性。
大夫开方儿拿提成，已经不是啥新鲜事儿了。经过多年整治，大处方仍然不时泛起。一些医院的大夫，实际上充当了某些医药厂家的“推销员”和为医院营利的“营销员”。
通常而言，小处方开的药量小、种类少，让患者花钱少，而且能治病。大处方开的药量大、种类多，一开五六种、七八种药，甚至十几种药，或者开的都是价格昂贵的药，虽治病，但花钱较多。
近日，记者探访省会一些医院和社区诊所，发现在患者最宝贵的生命和健康面前，一些医院的大夫，多开药、开贵药、让患者多花钱的现象并不鲜见；而一些诊所的大夫，依然坚守道德和良心的底线，让小处方浸透着生命的温度。
“救死扶伤”是医务人员的天职，也正因广大医务人员以救死扶伤为天职，使医者成为人们心目中的“白衣天使”。但也有个别人因提成而开大处方，滥检查、乱收费，甚至收受红包、贿赂，接受吃请、回扣，严重损害了“白医天使”的形象，影响了医患关系的和谐。
医院核心价值观系列解读之一：医者德为先
医者之德是指医务人员的职业道德和职业操守。医德是医院的立院之本，信誉之根。从医者首先必须要有高尚的医德。“医无德者，不堪为医”。 我们这里所说的医者，并非单指医生和护士，而是泛指所有的医务工作者，包括医疗、护理、药剂、医技，当然也包括行管、财务、后勤人员，都应把“德”放在为人、处事、行医的首要位置。各行各业都有自己的职业道德和职业操守，但对从医者来讲，“德”显得更为突出，更为重要。因为我们面对的是人的生命，是“健康所系，性命相托”，是一份沉甸甸的义务与责任。
主要表现在以下几个方面：一是缺乏同情心。接待病人不热情，解释病情不耐心，甚至出言不逊，恶语伤人；二是缺乏责任心。对病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲、不思进取、不求上进、得过且过、一味混时间、混日子；三是缺乏纪律观念。劳动纪律松弛，上班聊天干私活，脱岗溜号，迟到早退；四是缺乏原则性。利用职务之便，出假证明，开搭车药，以医谋私„„。这都是
实实在在发生在我们工作中的事情，虽然是个别现象，但严重影响了医院形象，败坏了医院声誉，是对医院良好职业道德的无理践踏！必须坚决扼制和消灭在萌芽状态。
第16篇：医德医风
医德在我心
古人云：\"医无德者，不堪为医\"。何为医德？从事医疗活动中行为人的道德也。华佗的广施人道不分贵贱为我们树立了高尚的医德典范。作为医务人员，尊重患者的人格，尊重患者医疗的权利及对医疗的渴求，不论职位高低、贫富贵贱都一律平等对待，医疗行为自始至终认真、规范，这就是医德的基本原则。
由于医疗行业的特殊性，使得某些品德低下的医务人员得以投机取巧，非法牟利，蒙人害人。虽然同类事件在各行各业中均有存在，但出现在医疗行业这一关乎人命的特殊行业中，则更是引起大众的切齿痛恨并群起而攻之。这类现象说它比比皆是是确是有些夸张，但确十分值得关注，尤其是医务工作者本身，更应引起反省。
诚然，医院离不开经营，为了医院的生存和发展必须赢利，但特殊行业有特殊的职责，那就是救死扶伤。虽然医务人员也是人，也有七情六欲，也有对金钱和利益的欲望，但医务人员的特殊职责使人们不能不对这一特殊群体提出特殊的期待。作为医务人员，是否可以这样问自己：我所做的一切，我的从医行为，是否服务于患者？是否有利于提高医院的综合素质？我为医院创造了什么？难道只是榨取患者金钱的工具吗？
我们的服务对象在某种程度上代表了\"人民\"这个概念。所以大力加强当今医疗行业中的医德医风建设是十分有必要的，这不仅仅是简单的\"以病人为中心\"，更体现了\"以人为本\"的人文关怀和人与人之间和谐相处的精神。如果有了这样的理解，我们就能在患者利益与个人利益发生冲突时，牺牲个人利益；在自我与他人的利益发生冲突时，顾全大局，妥善解决，表现出医务人员救死扶伤的包容与谦虚，维护医院和职业的名誉与道德。
大医精诚为我们带来了诸多启示：
首先，医务人员要把病人与自己放在同等的位置上，己所欲施于人。 这句话说来容易，做时难。换位思考是解决的好途径，不是自已认为怎样就怎样，需要病人怎样就怎样，还要更多的站在病人的角度上想一想。一个微笑可以减轻病人的思想顾虑，一个问好可以拉近与病人的距离，一个解答可以让病人轻松的离开医院。
其次，就是医务工作者不但要专研医术不断提高自己的服务水平，而且在工作中要如临深渊、如履薄冰！精湛的医术对病人就是一个福音；难芋充数的医者会使病人遭受更大的伤害。如果你是\"全心全意\"为病人服务，你就要\"永无止境\"的学习，叶天士的谦虚好学就是一个很好的典范。
药王孙思邈说过：人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。做为医生和广大医务人员应该牢固地树立救死扶伤的思想意识，树立为他人服务的意识。做到真诚待人，从患者的角度为患者着想，并在临床实践中不断提高和完善自己的技术水平，这才是做好医者的根本，这才是真正高尚医德。 让我们时刻记住一句话，那就是\"医无德者，不堪为医\"。
如果你愿意将生命依托给我，就别放松，我也愿意将我圣洁的灵魂贴在你瘦弱的躯体上，感触你生命中血液的流动；如果你愿意将承诺兑现给我，就别怀疑，我也愿意将我全身的寄托储存在无影灯下的光圈里，体验你血液中生命的永恒；如果你愿意接受我的承诺，就别犹豫，我也愿意将我的天职化作一场春雨，滋润你一段寂寞的旅程……
是的，人生就像一次旅行，常常不会一帆风顺。但是，芸芸众生中，无论生命遭遇由于健康、金钱、时间和尊严而带来的任何一个困境，都会显得脆弱无力。有这样一个群体，他们以一颗仁者之心；一颗博爱之心，默默地为人类的生命旅途保驾护航，这，就是我们医护人员，所有为病人默默奉献的白衣天使。
传说上帝创造人类之后，由于生存条件恶劣，人类疾病丛生，生命与健康饱受病魔摧残。于是，上帝派下了最优秀、最善良的天使去照顾病人，帮助他们解除病痛,守护着人类的安康。从此，有了天使的守护，人类得以健康安宁，代代繁衍，过着无忧无虑的快乐生活。
岁月更替，沧海桑田，我们的医生护士用他们的爱心护卫着人们的健康，被人们亲切地称为\"白衣天使\"！
是啊，白衣天使------
一个多么圣洁，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼！一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。
但是，人们用白衣天使来赞美医务工作者，决不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。在患者心目中，那些常年累月辛勤工作，为病人驱走病魔、带来生的希望的医务工作者如天使一般令人崇敬。爱岗敬业、崇尚医德是我国医务界的优良传统。自古以来，医者便十分注重职业道德修养，在救死扶伤的实践中把“大医精诚”奉为最高守则 。从古代济世救人的扁鹊、华佗、张仲景到现代抗击“非典”的勇敢战士钟南山、梁世奎、叶欣；从南丁格尔奖章获得者黎秀芳、章金嫒，到 “人民健康好卫士” 朱翠芳、刘易、孟绍菁，他们都用自己辛勤的汗水甚至宝贵的生命诠释了医者的职责、使命和医德。
大医精诚，“精”与“诚”不分主次，相辅相成。凡大医者，无不严谨诚爱乐于奉献，凡大医者，无不严谨治学恪守医德。然而，面对五彩缤纷的世界，面对充满疑惑的世界，极少数医护工作者忘记自己的神圣使命，暗中收受“红包”、“回扣”等，这些不正之风，是医患关系紧张的催化剂，破坏了人们心中的医生形象，有人甚至称白衣天使为“白狼”，给这个神圣的职业抹上了一层阴影。在法制化社会日益完善健全的今天，医疗事故的官司已经不是什么新鲜事了。医院和医生不断卷入了医疗纠纷中，在科学对某些疾病的局限性和病人的期待之间的矛盾中；在整个社会保障体系和病人要求之间的矛盾中，医生作为矛盾的体现者被矛盾推到了风口浪尖。面对医疗体制的不完善，面对日益高呼的“看病难、看病贵”的呼声，医生的职业道德被提高到了前所未有的高度，医生行医时有种“如临深渊，如履薄冰”之感。然而，生命之重，重于千金，我们是捍卫生命的守护神；救死扶伤，
精诚大医，更是我们所有医护人员毕生追求的信念。面对渴求的目光，我们理应义无反顾；面对神圣的职责，我们必须兢兢业业；面对时代的召唤，我们只有勇往直前。高尚的医德，良好的情操，是对我们每个医务工作者最基本的要求，是我们必须遵守的道德底线，古人说“无恒德者，不可以为医”，今天的你我，还有什么理由不恪守、不超越呢？
中华医学会主任委员郎景说：“再年轻的医生，在病人眼里也是长者，他肯向你倾诉一切；再无能的医生，在病人眼里也是圣贤，他认为你可以解决一切。”要知道，一个病人愿意在全身麻醉失去知觉的状态下，让医生在他的肉体上动刀，这是对医生寄予多大的信任呀！病人对医生的高度信任，理应赢得医生以亲人的态度对待。以解决患者疾苦为己任，一切为了病人，为了病人的一切，才能热爱本职工作，把业务做精、做细、做好，以医技双馨赢得人们发自内心的尊重和依赖。
作为一名普通的医护人员，学好医术，做好本职工作固然可贵；然而学好做人，修好医德更为重要。所以从现在做起，从小事做起，历经生命的洗礼，接受人生的考验后的我们定能担当的起这份圣洁的事业的。
生命所托，健康所系，每一个拥有爱心的人都是天使。给生命一些绿色，让生活充满阳光；给健康一些动力，让人生充满幸福。让我们携起手来，用我们的双臂撑起生命的希望；用我们的双手，去履行我们最初的誓言；用我们的真诚，去构筑救死扶伤的和谐殿堂!
医德是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则。它是一种职业道德，是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。医德就是从医疗卫生这一职业特点中引申出来的道德规范要求，它主要调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间三方面的关系。
医务人员与病人的关系是医德关系中主要的一个方面。医疗卫生工作必须为病人服务，医务人员的最高职责就是与疾病、不卫生作斗争，保护和增进人们身体的健康，医德的好坏直接关系着人命的安危。医务人员与病人这一医德关系是生死所寄，性命攸关的，它涉及千家万户，男女老少，各行各业，管着每个人的生老病死，影响面很广。
医务人员之间的道德，是医德关系中处理好医务人员与病人、社会之间关系的重要前提和保证。一个医院，要形成优良的医风、院风，就必须用社会主义医德来协调医务人员相互之间的关系，依靠各方面的团结协作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整个工作有机统一地、有节奏地、有成效地进行。
医德还表现在医务人员与社会的关系上。现代医疗卫生已发展成为社会性的事业，社会功能已大大扩展和加强。医院和医务人员的道德观念不仅要考虑到某
一病人的利益，对某个病人负有道德责任，而且要顾及整个社会的利益，对社会和群体负有道德责任，使这两方面达到统一。
每个医务人员都必须在道德上懂得善恶、美丑、是非、荣辱，以及在情操、举止等方面应有的品格素质，遵循高尚的医德行为准则来协调上述几方面的关系。
高尚的医德情操是医务人员开发智力，努力学习，勤奋工作，追求真理，发展科学的积极促进力量。它能激励医务人员为解除患者病病而积极思考，刻苦钻研和忘我劳动，使医疗卫生工作更好地为人民服务。
第17篇：医德医风
医学作为一种特殊职业，面对是有思想、有感情的人类。执业医师担负着维护和促进人类健康的使命，关系到人的健康利益和生命，而人的健康和生命又是世界万物中最宝贵的。因此，执业医师在职业活动中，不仅在医疗技术上要逐渐达到精良，而且面对一个个的患者还需要有亲切的语言、和蔼的态度、高度的责任感和高尚的医学道德情操，只有这样才能使自己成为德才兼备的医学人才和担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命，也才能成为一个受人民群众爱戴的医生。
医学职业道德是从事医学职业的人们在医疗卫生保健工作中应遵循的行为原则和规范的总和。因此，执业医师要达到医德医风的优良，必须接受医学道德教育和进行自我道德修养，并且要求做到：
（一）要提高对医学道德的基本原则即不伤害原则、有利原则、尊重原则和公正原则的认识和理解，并用这些基本原则指导自己的职业活动；同时，要提高对医疗卫生保健实践中伦理问题的敏感性及运用上述基本原则分析和解决伦理问题，把医疗技术和医学伦理统一起来。
（二）要认真履行卫生部制定的以下医学道德规范
1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取。钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
（三）要在执业活动中，不断提高履行上述医学道德基本原则和规范的自觉性和责任感，
第18篇：医德医风
一年以来，在院领导的正确领导下，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《浙江省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为理念，认真学习十八大报告，本着“务实”的精神，坚持“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的工作方针，切实改进工作作风，不断提高工作效率和服务质量。
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民准确密切相关，是关系到党和政府威信的大事。
作为一名一线的医务人员，本着实事求是、真抓实干的工作态度，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求；认真履行职责，严格遵守医院各项规章制度，依法执业，文明服务；严格贯彻执行医疗卫生法规级诊疗护理规范，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度；自觉抵制行业不正之风，坚决拒绝收受“红包”、“回扣”，以医谋私现象；加强与病人的沟通，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权，主动与服务对象沟通，耐心解答咨询，帮助解决实际困难；同事之间互相尊重、团结协作、取长补短；不断加强学习医学理论知识和巩固医学基本技术，学习发扬白求恩精神，全心全意为人民服务。
医院搬迁到新址已经一年，今年医改试点也已一年，医院有顺利的通过三级乙等医院的评审，我们更应该努力加强自身医德医风建设，提高自身诊疗水平，切实为患者解除病痛。我知道身为一个医务人员，工作是辛苦的，身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解、不配合，但是我认为只有找到自己生命的价值，才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化，医学如何进步，救死扶伤、实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为的准则。
第19篇：医德医风
医德医风教育制度
医德医风教育是医院目标管理的重要内容，医德医风教育应有组织、有计划、有布置、有检查，确保时间、内容、人员、效果四落实。
一、医德医风教育，坚持正面教育为主，与警视教育相结合。
㈠正面教育内容包括：
1、相关法律法规教育。
2、荣辱观、宗旨教育。
3、职业道德、医德规范、职业纪律、行业规定、岗位职责教育。
4、先进典型教育。
5、每年开展竞赛活动的主题教育。
6、中央和地方各级党委、政府、纪检、纠风部门及各级卫生主管部门关于加强卫生行风建设的会议精神教育等。
㈡警示教育内容包括：
1、卫生行业查处案件通报
2、观看相关警示录象
3、法制教育讲座等
二、医德医风教育将有计划地安排，其内容安排在每月的《政治学习计划中》，“政治学习计划”由党政办制定，其中警示教育每年不少于一次。
三、医德医风教育的组织形式分为全院集中教育和科室组织学习两种。总党支（院部）主要负责传达上级会议精神、专题教育、先进典型宣传、警示教育等；各科室主要负责实施“政治学习计划”。
四、各科室（学习小组）政治学习（含医德医风教育）通常每个月至少两次，各科室须做好学习记录备查。
第20篇：医德医风
学习医德医风的心得体会 诚信是一个重要的社会道德范畴。 我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史， 在 传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信 更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识， 并体现在日常生活的各个方面。 全国人大 常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础 上强化公民道德建设， 逐步建立起诚信社会、道德社会。 ”他还说： “公民道德建设千头万绪， 诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和 社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华 才能得到继承，道德社会才能真正建立。” 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏 的反映， 也是全民族整体道德素质的重要表现。 因为医疗行为关系到人的健康与生命， 所以， 医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医 德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风 建设是社会道德建设的重点之一。 随着市场经济体系的建立和不断完善， 医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。 由于多 方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：
1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化， 受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服 务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主 经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了 有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收 红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。
2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化， 价格的涨跌使市场供求关系发生变化， 在个人利益与集体利益发生冲突时， 受市场经济体系 和社会不良风气的影响， 个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时， 就可能寻 求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和 礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离
，导致了医 德失去规范。
3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益 的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是， 医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。 面对患者， 医院有择优治病救人和救死扶伤的道义， 同时又有维持医院劳动力再生产的责任， 在具体实施中难免使二者产生碰撞， 导致医德失调。 由此可见， 市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上， 还体现在以信誉为基础的道 德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存 和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是 医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。 那么， 医院该如何以“诚信”教育入手， 抓好医德医风建设呢？ 我认为可以从以下两个方面入手做文章。
1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建 设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利 益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是 对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职 工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中； 教育医务人员树立正确的人生观， 把治好病人， 减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。 三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是 医院职工的衣食父母的理念， 正确认识医务工作者和病人的关系， 教育职工经常进行换位思 考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。 要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争 机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是 要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”， 让患者明明白白消 费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守 诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。 建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进行量化评估 医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育
育问题。教育中我们坚 持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持 医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过 多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考 核时， 我们采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法， 考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人 医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核提供可靠的依据。在考 核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即： 服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚。在量化分值上，我们将 每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为 10 分、8 分、6 分、2 分、0 分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
二、体会与思考
1、医院求发展，就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质 量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评 满意度，满意度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。近几 年， 我们向“零缺陷”管理潜深， 不满足于满意度的“虚高”， 一改过去由自己测评自己的模式， 代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式，“花钱买意见”。由于采取了暗访、保密 的考查形式，患者及家属没有顾虑，能够实话实说，不溢美，不掩盖，敢于批评。例如：某 处长在“看病”时，发现 XX 科医生上班 15 分钟不在岗，某“病人”提出某医生给病人搭车开 药，某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些批评意见，我们都一一记录在案， 尽快整改。由于我们工作深入细致，能够及时发现问题，及时改进工作，医院也由此走上良 性发展的轨道。
2、提高患者满意度，注意从容易忽略的小事做起，把服务做得更细更实。我们坚持“服务质 量无小事”的原则，每次进行患者满意度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领 导和科室反馈，并帮助、督促逐一落实整改。XX 科原来每次考核时，满意度都很高。一次， 却有两张测评表上出现了“不满意”。我们与该科主任和护士长一起查找原因，了解到是因为 患者在入院时，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者没有听到有关住院须知。于是，我们 举一
反三，帮助基层科室制定了一套《入院指南》 ，把有关制度、患者权利和义务、社会承 诺、医务人员“十不准”、作息时间、服务方位等编入其中，塑封成册，让患者一入院，就能 得到一份《指南》 ，清清楚楚，明明白白。特别是，我们一改原来的《入院须知》为《入院 指南》 ，体现了我院医务人员强烈的“以病人为中心”的服务意识，变“我要你做”为“我为您 做”，使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心，该科患者的满意度一直保持在全院的首 位。
3、对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人服务积极 性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把 反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式， 并建立对应和比照关系， 提 出相对的衡量标准， 进行量化测评。 这种评估方式， 可以使医德医风管理由无形转化为有形； 由原则要求转化为数据化要求；由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的 医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考 核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性， 这是我们测评的意义和期望得到的效果。
4、以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。几年 来，我院党委十 分注重医德医风建设， 引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求， 深入扎实地 开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。我们先后采取了有形的 “载体教育”、有力的“导向教育”、捕捉闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后 进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式，使我院的医德医风教育卓有成效。 特别是 98 年我院开展“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”活动，99 年以来开展的 创建医院“文明服务通道”活动，用群众喜闻乐见的形式，进行“载体教育”，使无形的医德内 容与医务人员思想进行传感、交换、变化，从而达到教育之目的。这种“载体教育”形式生动 活泼，很受群众欢迎，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。 随着现代企业制度和职工医疗保险制度的建立，企业职工医院从企业“剥离”已成为必然，挑 战和机遇并存。我们要面对现实，面向社会、走向市场，就必须把医德医风常抓不懈，以崭 新的精神面貌， 在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置， 以优质的医疗服务和技术为人民 群
