工作计划管理平台
推荐第1篇：管理平台CMP
管理平台CMP(Campaign Management Platform)，营销活动管理平台，这是在移动这个项目的叫法，在电信有一个CMS系统据说与此相似，但我没接触过，不了解。CMP其实是基于数据仓库数据基础之上，利用NCR的一个TCRM产品做的一个分析应用。
由于目前广东移动营销方案数量大、种类多，营销活动应接不暇，变化频繁，有的地市每月常规营销活动就30多个，全省月接触客户4500万次，面对如此数量庞杂的营销活动/营销方案，广东移动建立了这套对营销活动实现有序且体系化的管理系统。其系统主要功能是：
1、确定目标客户群体：需要完成成百上千个选择变量的提取并分类，实现快速准确地找到营销目标客户（客户细分）。
2、营销活动流程设计：对营销活动流程进行调研，设计营销活动流程模板，包括营销活动类别、性质、运作模式等等；能够做到营销活动自动化，可提高营销活动数量，并使事件营销成为可能。
3、渠道整合：成本监控，目标客户渠道分配，主被动营销管理，渠道能力评估，优化渠道利用和成本合理应用。可开展多重步骤、多种销售渠道的营销活动，协助各渠道联动向客户进行营销。
4、接触管理：控制客户联系次数，确保不会因为大量的营销活动而过度干扰顾客，维持每位客户营销活动的频率及一致性，提升顾客满意度。
5、活动实施效果跟踪：形成营销效果评估、报表体系，建立完善的评估体系，形成闭环流程。
6、活动实施效果分析：对营销活动本身的分析，即针对确定的目标客户，采取主动营销的方式和不采取行动的方式开展营销活动产生的效果的对比分析，以判断活动是否适合推广。同时，还需要分析支持活动开展的各个渠道的支持情况和对接触客户的反馈信息进行分析。
以上功能广东移动基本实现，但是，这个系统的实施过程中也遇到很多问题，如客户细分变量的提取，需要将选择变量分成类，如根据客户层面属性选择目标客户：集团属性、服务等级（VIP)、托收类型、话费报销政策、可用积分；根据号码层面属性选择目标客户：卡类型、中高价值属性、用户状态、付费模式、用机类型、投递方式；根据客户不同期间的消费行为选择目标客户；然后渠道整合的工作也很头痛，很费精力和时间，需要和BOSS、SMS、WEB、外呼等等建立统一的接口，实现CMP数据和渠道反馈回来的数据互传。
总之，这个系统不能说是成功的，因为功能是有了，但TCRM产品界面友好，使用很麻烦，直接影响到客户的接受心理，毕竟这些主要的功能都是TCRM产品提供的，至少系统的整体效果目前还没有
推荐第2篇：平台建设工作计划
村级平台建设工作计划
建好村级平台促进劳动保障发展
镇政府：
4月9日上午，市政府在**经济开发区召开了全市村级平台建设现场会，会上人社局局长蒋庆中作了专题发言，有关乡镇作了交流发言。最后副市长乔国银就如何加快村级平台建设作了重要讲话，指出村级平台是人力资源社会保障有效的工作手臂，是人力资源社会保障工作向农业、农村、农民延伸的重要部分，是实现人力资源社会保障事业统筹城乡发展的重要保证。加强村级人力资源社会保障平台建设，上级有要求、群众有呼声，是当前和今后一个时期劳动就业工作推进和社会保障事业发展的迫切需要。
根据市局统一部署，结合我镇实际，现就我镇如何开展村级平台建设工作作如下安排：
1、明确工作目标、落实工作措施。到今年上半年，全市30%的行政村要建成人力资源社会保障平台，到年底，全市70%的行政村要建成村级平台。根据这一要求，现将符合这一要求的新庄、**、甘中、志强、沿河、学忠、横铁、兴盛、北韩，和平、启南、启北、**、子明纳入首批申报村，另一方面对没有达到条件的村积极指导和帮助，加强基础设施建设，加快场地建设。各村可以利用村级便民服务中心这一阵地，创造条件逐步推进。
2、把握关键环节，落实经费保障。基层劳动保障平台建设，关键要落实资金问题。社保局对每个行政村专、兼人员发放每月800元报酬，以及解决此类人员的养老保险，并帮助村级单位购买电脑、传真机、打印机等办公设备。其他办公经费要由镇、村协商解决。
3、加强队伍建设，提升经办能力。平台建设关键是掌握用人标准、把好选人用人关，可以通过面向社会、公开招聘、择优录用的方式，将熟悉本村情况、有初高中以上文化程度、具备电脑操作技能、热心人力资源和社会保障工作的同志选聘到村协理员岗位。原则上要有专人负责，但也不搞一刀切。要求乡镇根据实际情况可以由村会计或妇女主任来兼职，但正常情况下要在岗、在位，市局将严格考核，实行人员动态管理。
4、明确工作职责，着力推动工作。去年市政府已经出台了《关于加强村（社区）级劳动就业社会保障公共服务平台建设的意见》，明确了村级平台及协理员的工作职责，村级平台及协理员的工作职责涵盖了劳动就业、社会保障、技能培训、职工维权等人力资源社会保障工作的各个方面，我们社保所将创建村级平台建设作为推动人力资源社会保障工作加快发展的重要机遇。进一步将工作重心下移到村一级，特别是要落实就业失业登记、求职登记、农村困难家庭就业援助、农村劳动力资源调查，新农保参保缴费资格认证、社会保险参保扩面、劳动保障监察两网化管理等项工作，并建成市、乡镇、村三级网络交流平台，实现对各类企业、各类人群的精细化管理，加快形成城乡一体、平台到村、联系到户服务到人的工作格局。
甘垛社保所
推荐第3篇：云平台工作计划
教育资源公共服务平台规模化应用试点
工作计划
一、指导思想
为了全面提高教育教学质量，加速教育科学手段和管理手段的现代化建设步伐；全面提高教师队伍现代教育技术应用水平，全面推进教育信息化建设，全面实施素质教育；充分发挥我校现代教育技术装备的最大作用，提高教师的教育教学水平，深入进行课堂教学改革，培养社会有用的建设人才，特制订本实施方案。
二、组织机构
组 长：曾金水，对学校“四川省教育资源公共服务平台”推进工作总负责。
副组长：彭黎，具体分管“四川省教育资源公共服务平台”推进工作。
分管主任：丁剑，具体组织安排学校“四川省教育资源公共服务平台”推进工作，督促检查各项工作落实情况，安排培训、检查、应用和研究等。
成 员：
张兵中（管理员）：负责信息技术学科各项管理工作；学科集体备课和教研工作、各种竞赛活动等。
庄林华（管理员）：负责学校办公场所的电脑等设备的各项管理
工作。
杨红妹（管理员）：负责电子备课室系统的各项管理工作。
三、工作目标
加快 “四川省教育资源公共服务平台”工作推进，优化现代教育手段与学科的整合，坚持建管并重、管用结合的原则，进一步加强教育技术设备管理和信息技术应用工作，提高教育技术设备的使用效益，从而实现优质教育资源共享，推进我校的教育发展。
四、工作内容
1、制订“四川省教育资源公共服务平台”推进工作计划，并认真执行计划，完成相应的现代教育技术基础知识培训和基本技能培训、管理、应用、检查和竞赛、研究和维护等工作，及时进行总结。
2、积极探索网络环境下新的教育教学模式和规律，依托四川省教育资源公共服务平台，利用、开发、积累一批优秀的网上教育教学资源不少于。
3、建立健全各项制度并做到上墙，按制度执行管理。
4、做好常规管理，确保摆放有序，卫生整洁，记录准确，资料齐备，账物相符，及时上报。
5、积极进行电脑硬件保养和维护，确保电脑谁是可用。
6、定期进行（每个学期一次）现代教育技术成果、优秀教学设计的评比工作。
五、工作措施
1、加强组织领导，明确机构职责（见前文 组织机构）
2、注意做好设备的防火、防盗、防潮、防尘、防雷等工作。（1）办公设备实行专人管理，校园网系统和微机室——贺顺；各办公室电脑等设备——丁剑；确保硬件安全。
（2）加强维护保养
学校管理人员坚持定期对设备进行维护保养，并做好维护保养记录。设备出现问题，不得擅自拆机自行处理，必须及时联系教育技术相关单位或上报学校领导小组予以解决，并及时填写设备故障维修登记表。
3、对管理规范，工作扎实有效的优秀管理员和优秀的教师进行一定的表彰奖励。
五合初中 2016.12
推荐第4篇：依托知识管理平台
依托知识管理平台,通过建立系统、完善、可行的知识管理流程,可以把分散的、被单个员工掌握的知识变为系统的、被整个企业所拥有的知识,最终把知识变成企业的竞争力。
知识管理:把知识变成企业的财富
本报特约撰稿 张娟
在现代这样一个知识经济快速发展的时代，企业要想持续保持竞争力，必须清楚地认识到知识是企业最宝贵的财产，而知识管理是企业在竞争中制胜的利器。以下情形在很多企业存在: 随着企业规模不断扩大，企业拥有的各种知识(信息、技巧、经验、总结)变得越来越分散和难于管理; 掌握关键知识员工的流失给企业带来惊人的损失，使得企业的反应能力和创新能力受到严重限制。
知识管理系统的建立将有助于帮助企业解决上述问题。知识管理主要解决的问题有两类，一是培育和形成新知识不断产出的环境、机制和人; 二是将已有的知识加以组织并不断创造新的价值。
落地的关键
关于知识管理，理论界大致可以分为技术学派、行为学派和综合学派三类。技术学派将知识管理侧重于对信息的管理; 行为学派将知识管理重点放在对人的管理; 综合学派则将二者结合起来，增强组织对环境的适应能力。笔者认为，知识管理的本质是渗透到战略管理中的一种管理理念和方法，即利用组织智力创造价值，强调对知识资产进行系统管理、有序配置，培养积累分享的环境和人，最终改进企业的创新能力、快速响应能力。知识管理有些类似 ITIL，它并不提供具体的实施方法，而是针对 IT部门内的流程结构、角色、职责提供一个指导框架。知识管理过程中包括的关键知识活动主要有: 知识的识别、创造、存储、分享、利用。知识管理体系就是围绕这些活动进行构建，知识管理的成功导入和实施就是以知识管理的理念为指导，结合企业的实际情况建立知识管理流程，灵活应用各种办法和工具有效地开展关键知识活动，实现知识管理的目标。那么，如何让知识管理更好地贯穿企业的整个流程并落实在员工日常工作中呢？笔者在实践中体会到以下几点至关重要: 1.将实施知识管理作为一个项目来开展，贯穿始终的项目管理是知识管理项目成功的保证。 2.要保证知识管理项目的实施成功必须建立系统、完善、可行的知识管理流程，包括知识管理战略规划、知识管理体系规划、知识管理实施保障等。
3.知识管理项目的总负责人一定要处于公司的高层地位，这样才有可能协调各方资源，动员公司全员参与进来，推动知识管理项目的开展。
4.从易于建设、见效快、投入少的环节入手，获得公司各层支持。5.知识管理的实施重点在于领会和应用知识管理的理念和方法，而非追求系统和形式完备。 6.知识管理应主动而自然地融入员工日常工作，而非增添负担和压力。 战略的制定实施知识管理的第一步是制定知识管理的战略。为了做好这项工作，首先要分析企业导入知识管理的背景; 其次，了解企业的定位、发展战略，形成知识管理的目标和战略。 比如，笔者所在的公司的战略目标是以最高的效率、最低的成本为用户提供满意的 IT 应用 服务运营业务。为了保证在公司研发中心迅速扩张的情况下，仍然能建立起一支高效、规范的队伍支持公司业务发展，知识管理必不可少。鉴于此，我们制定了以下知识管理战略目标: 使知识管理平台成为管理层决策的得力助手、员工成长的亲密伙伴、公司知识资产的仓库。 制定知识管理的战略只是第一步，更重要的是落实它，这就需要确定知识管理实施的具体策 略和短期规划。不同的企业知识管理实施策略不同，大致可以分为两种方式: ● 由下而上，以人为主导，以点带面逐步推广; ● 由上而下，以企业信息化系统为主导，全面铺开。 由于笔者所在的公司研发中心扩张很快，导致技术人员编制与业务发展脱节，公司各业务系 统的结构信息缺失，因此我们选取了第一种策略，即强化观念、小步快跑、以点带面、重在实效的实施策略。基于此确定了详细的短期规划，包括各阶段的任务、目标及完成时间。 体系的规划知识管理体系是知识管理策略落到实处的保证。我们将知识管理体系分为知识的识别、创造、存储、分享、利用。 1.识别知识
知识识别的主要工作是在了解知识需求的基础上，定义知识并进行知识分类。知识具有不同 的形式、内容、类型，所以定义知识并对知识分类不是一件容易的事。实际操作中，我们依据知识需求，借助知识地图工具并结合产品研发流程梳理知识体系定义知识，并分类。 我们通过访谈和问卷调查等方式，初步了解到公司的知识需求包括: 共用技术、模板、规范 制度、经验教训、方法论、项目总结等。接下来，我们按照知识需求和知识识别一致的原则，将Case（案例）、开发工具、电子书、开发和管理文档、组件、代码素材作为公司积累的知识物件，同时制定各类知识物件的标准。另外，在公司专家的配合下，通过创建知识开发地图，梳理产品规划、立项、设计、开发、运营等各流程工作中所要求的重要知识，并归纳提取，将公司知识分为基础技术知识、专业技术知识、业务知识三大类。值得一提的是，知识分类是一个持续改进的过程，需要根据用户使用反馈的信息，总结经验，不断优化。 2.创造知识
在识别知识后，我们必须能够生产知识、创造知识、实现知识的动态转化和循环。该环节的 主要工作是从内外部积极开展知识采集和挖掘。我们借助知识地图工具来盘点公司内现存知识及来源，确认散落在各部门的显性知识; 同时，编制《知识管理平台信息维护管理办法》，确定生产这些知识的归口负责人; 并制定知识贡献奖励办法，从物质和精神上鼓励员工分享他们的隐性知识。 3.存储知识
存储知识的目的就是将知识固化、积累起来，建设企业的知识库。用于存储知识的工具主要 是知识管理平台。知识管理平台不仅能将知识存储，并且能够给所有的知识信息提供一个展现的平台。知识管理平台要能够提供知识采集、知识发布、知识搜索、知识维护、知识评估等功能。我们通过知识采集和发布，不断充实知识管理平台的知识库，并会定期分析存储的知识，形成更新的知识地图和知识汇总，并对以后知识的分布进行预测。存储的知识都是公司的财富，只有将存储的知识进行科学的分类，才能够更加快速地分享和利用知识。 4.分享知识
存储积累的知识只有经过大量传播分享后才能产生价值。分享知识的主要工作是创造共享交流的平台和渠道，促进隐性知识和显性知识的相互转化。对于显性知识成果的推广，通过培训、知识推广会、学习机制等比较容易完成，而隐形知识的分享则要困难得多。由于一些隐形知识无法文档化，只能靠面对面的接触来共享，我们就创造了很多交流的渠道，比如利用网络社区组织个人知识管理的交流会很受员工欢迎。另外，由于很多人将隐形知识视为“私产”不愿分享，可以制定有利于公司共享知识的制度而且强制执行，比如新员工导师制度、知识积分奖励等，在制度的基础上形成愿意共享知识的文化，使分享知识成为员工的一种自我行为。 5.利用知识
知识管理的目标是将积累的知识在需要的时候应用于实践，快速解决当前问题并创造出新的 知识，完成知识价值链的循环。我们主要通过知识管理平台上的 E-Learning 学习系统以及制定促进利用知识的管理制度来实现知识的充分利用。必要的后勤保障 1.建立知识管理团队
知识管理项目是一项系统性工程，企业需要建立独立的知识管理部门，从组织上保证知识管 理项目的有效执行和推进。笔者所在的公司组建了由公司副总领导的知识管理虚拟团队，实现了知识管理工作组和各部门兼职知识管理员的二级管理体系。知识管理工作组承担职能管理和项目管理的责任，兼职知识管理员由技术人员和行政人员组成，负责基层知识管理工作的宣传督促和具体实施。同时，建立了知识管理员月例会制度和培训制度，不断提高团队整体素质。
2.形成分享、学习、创新的知识型组织文化
由于有些员工将个人知识视为私产，吝于与他人分享，这样会使知识管理的实施变得困难。 因此，如何建立一个让组织成员不排斥知识的分享、让知识管理与企业现存的文化相契合的企业文化，是知识管理项目成功的重要因素。我们主要通过培训和宣传来逐步培养，同时制定有利于共享知识的制度以及完善的学习机制来形成分享学习的文化。 3.以知识管理平台为支撑
知识管理平台是知识管理成功实施的重要工具和保障。根据知识管理实施策略的不同，知识 管理平台的实现方式也有所不同。比如，采用自下而上的实施策略时，知识管理平台侧重交流共享，由全体员工互动共建，相对独立。以知识的积累、贡献、管理为主; 采用自上而下的实施策略时，知识管理平台由业务流程驱动，与企业信息系统一起组成企业知识门户，可以实现企业内部各不同业务系统的流程管理、个人办公与实时协作，在此基础上实现对公司内部知识的管理，并将知识推送至相应的用户，同时通过数据挖掘技术，为企业的知识管理、技术管理、战略决策提供参考。不管哪种实现方式，知识管理平台都应具备知识发布、知识采集、知识搜索、知识发现、知识互动、知识挖掘、专家网络、在线学习等功能。 4.建立知识管理制度
制度能够固化成果，作为规范化管理的重要环节，制定知识管理制度必不可少，特别是激励 制度，对于促进知识管理体系的循环进行尤为重要。知识管理制度的内容必须覆盖所有影响知识管理活动的关键因素。从实践来看，我们制定的知识管理制度对实现知识价值链动态化起到了关键作用，其中的激励机制极大地促进了隐形知识转化为显性知识。在制定激励制度时，需要注意: (1) 公司的知识管理制度应当和企业文化结合起来，让所有员工都明白企业文化和知识管理 是密不可分的。
(2) 奖励方式应多样化，既奖励奖金，又有知识贡献积分换礼品，还有精神激励，对于知识管理活跃分子要通过平台或内部邮件进行宣传。
(3) 将知识管理绩效与部门、公司的绩效考核联系起来，这样才能发挥全员参与知识管理的 积极性。链接建立恰当的知识共享激励机制我们在知识管理的过程中曾制定了 CASE（案例）奖励办法并严格实施，在短时间内取得了不错的效果。但我们也听到了一些不同的声音。比如，做架构设计的员工反映，架构设计的很多CASE 无法用文字表达出来，所以数量上总也比不过那些容易出 CASE 的部门，如测试部，因而获得奖金的机会自然较少，积极性受挫。这些反馈提醒我们重新审视原以为很完善的激励机制。在知识管理初期阶段，员工的意识层次不齐，有些会非常乐意知识共享，他们觉得收获了更多的知识和成就感; 也有人觉得是负担，既耽误时间又没啥好处。这种情况下，只有制定合理的激励机制才能促进大范围的知识共享。但在奖励时很容易犯这样的错误，即没能根据共享模式的不同而将激励多样化。 激励机制主要在隐性知识到显性知识的外化过程中发挥作用。在这个过程中有些隐性知识容 易用文字固化下来，而有一些却难以文档化，只能靠面对面口传心授。相应地，组织中就会存在两种截然不同的知识共享模式。
第一种模式是员工个体之间在实际操作中的直接沟通。这种模式常见于一位员工向另一位员 工就如何完成某项具体工作提供建议。例如指导解决某些错误发生频率不规律的问题。这种模式的典型特点在于，知识的传递需要借助知识提供方和知识接收方之间的直接沟通，如可通过工作现场指导、会议、电话等方式。直接沟通模式给那些很难用文字表述的隐性知识或者非成文知识的传递提供可能性，并且能有效地提高工作质量。另一种知识共享的模式是通过书面文件实现。这种模式适用于那些可成文的知识类型，包括流程规范、项目总结等。特别能在项目执行中为组织节省宝贵的时间。根据提供 CASE 数量多少和 CASE 的应用效果进行奖励，这种模式考虑较多的是如何奖励
第二种模式，虽然推动了 CASE 库的短期建设，但这也引起部分员工的不满和抱怨。找到问题的症结所在，我们立即修改了奖励办法，增加了一项 CASE 活动积极参与奖，奖励那些 CASE 提交频率高，踊跃为同事做 CASE 讲解的员工。另外，我们尽力创建沟通交流渠道，并跟踪社区和论坛相应指标，挖掘活跃分子并经常邀请他们作为主讲人参加我们举办的活动，同时在组织内宣传他们的积极表现。后来的用户调查显示，员工的抱怨少了，积极性提高了。（文/张娟）
推荐第5篇：供销平台管理规则
供销平台管理规范
(2015年3月3日修订) 第一章 总则
第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障供销平台供应商、分销商的合法权益、维护供销平台正常运营秩序，根据《供销平台供应商入驻协议》、《供销平台分销商入驻协议》、《淘宝规则》和《天猫规则》等相关协议、规则的规定，特制定本管理规范。
第二条 【适用范围】本管理规范用于规范供应商、分销商（统称为供销平台用户）入驻和退出供销平台，在供销平台的经营活动及其后果。
供销平台用户均应遵守《淘宝规则》、《天猫规则》及本规范的相关规定。《淘宝规则》或《天猫规则》中已有规定的，从其规定；尚无规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第三条 【诚信承诺】供应商、分销商在供销平台的日常经营、管理中应诚实守信、遵纪守法，积极提升自身品质和信誉，给客户和消费者带来更好的体验，共同将供销平台建设成为公开透明、公正文明、秩序良好的供销平台。 第二章 定义
第四条 供销平台，是指为供销平台用户提供分销服务和管理的网络交易平台，域名为：gongxiao.taobao.com或gongxiao.tmall.com。
第五条 供应商，是指通过供销平台向分销商提供产品供其销售的会员，包括品牌商、授权供应商和普通供应商。
第六条 品牌商，是指持有自有品牌或品牌权利人的排他授权文件，通过供销平台管理该品牌的淘宝线上渠道（含天猫线上渠道）并从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。
第七条 授权供应商，是指持有品牌权利人的授权文件在供销平台从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。
第八条 普通供应商，是指持有品牌的正规采购合同或进货发票在供销平台从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。
第九条 分销商，是指在淘宝销售供应商产品的淘宝卖家（含天猫商家，以下同），是供销平台经销商和代销商的总称。
第十条 经销，指分销商向供应商批量采购货物，供应商发货给分销商后，分销商再进行零售的分销方式。在供销平台采用经销模式的分销商称为经销商。
第十一条 代销，是指仅从供应商处获得产品信息和授权并据此进行销售，在买家购买分销商品后，分销商向供应商采购产品，由供应商将采购产品直接发货给消费者的分销方式。在供销平台采用代销模式的分销商称为代销商。 第十二条 产品，是指供应商在供销平台发布的商品。
其他本规则及附录一所使用的各术语和图示的定义（如涉及），应参见淘宝规则频道、天猫规则频道的相关解释。
第三章 入 驻
第一节 供应商入驻 第十三条 【基本入驻条件】供应商入驻供销平台须至少同时具备以下条件：
(一)持有并提交最新有效年检的《企业法人营业执照》副本的原件扫描件，且拟在供销平台开展的经营活动不超过其《企业法人营业执照》核准的经营范围；(二)持有并提交《组织机构代码证》、《税务登记证》的原件扫描件；
(三)须有已通过实名认证的企业支付宝账户，且该支付宝账户所载的企业名称与其《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》上记载的公司名称一致；
(四)以自有品牌入驻的，须提供由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书；以他人授权品牌入驻的，须提供他人品牌授权文件；
(五)至申请入驻时，会员无《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分及不当使用他人权利和恶意骚扰的扣分；(六)签署《供销平台供应商入驻协议》；
(七)在绑定的支付宝账户中足额存入入驻保证金，各类目保证金如下表，申请同时经营多个类目的按最高值收取：
(八)仅品牌商和授权供应商才能发展天猫商家为该品牌的分销商，同时必须提交符合“天猫申请入驻行业资质标准”规定的相关资质，并在其绑定的支付宝账户中存入天猫分销保证金；供应商入驻保证金和天猫分销保证金累计最高不超过五万元； (九)还应遵守供销平台其他关于行业的特殊要求（详情点击）。
第十四条 【入驻主体】如同一公司主体拟开通多个供应商账号，应符合以下条件： (一)已入驻的供应商已成功经营三个月及以上； (二)多个供应商账号经营的品牌及产品不得重合。
第十五条 【类目限制】供应商商标涉及的商品类目或供应商入驻供销平台时所选择的类目如为以下类目，不得入驻供销平台： (一)虚拟物品、充值类行业 1）网络游戏点卡
2）网游装备、游戏币、账号、代练 3）腾讯QQ专区 4）网络服务、电脑软件
5）电子客票（含代售门票类）、彩票 (二)生活服务行业 1）成人用品、情趣内衣 (三)古玩、收藏行业 1）古董、邮币、字画、收藏 (四)珠宝、首饰行业 1）珠宝、玉石、翡翠、黄金 (五)烟、酒行业
1）外国烟、国产烟、烟丝、烟叶 2）洋酒、白酒、红酒等 (六)医药、医疗器械行业 1）中药、西药、处方药
第十六条 【品牌限制】供应商商标若符合以下任一特征，不得入驻供销平台：
(一)与阿里巴巴（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘、聚划算等）已有的品牌、频道、业务等相同或近似；
(二)以“网”、“网货”结尾的品牌。
第十七条 【审核内容】申请人通过供销平台系统线上提交申请资料后，供销平台将对该申请资料进行审核，并结合品牌需求、经营状况、服务水平等因素决定是否审核通过。 第十八条 【审核期限】供销平台将自申请资料交齐之日起七个工作日完成审核，审核完毕后通过旺旺、站内信或电子邮件等方式答复审核结果，如果审核未通过将同时答复审核未通过的原因。
第十九条 【入驻操作】供应商通过供销平台审核后，可在审核通过之日起登陆供销平台进行相关操作，包括基本信息录入、产品发布与导入、铺货、开启招募书等。
第二节分销商入驻
第二十条 【基本入驻条件】分销商入驻供销平台须同时具备以下基本条件： (一)已注册为淘宝会员，且拥有一个可正常交易的天猫或淘宝店铺；
(二)至申请入驻时，该淘宝会员无《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分；(三)签署《供销平台分销商入驻协议》。
第四章 经 营
第一节 产品/商品发布
第二十一条供应商在供销平台发布产品信息时，须遵守《淘宝规则》或《天猫规则》关于发布商品或信息的规定，同时应符合以下要求：
(一) 【发布授权】供应商成功入驻供销平台后即可发布产品信息。供应商为品牌商和授权供应商的，发布的产品信息必须是其自有品牌或被授权范围内的品牌产品信息； (二) 【发布方式】供应商可以通过以下方式发布产品： 1.供销平台后台直接发布； 2.通过供销平台API接口发布；
3.若已注册淘宝店铺或天猫店铺，将其店铺中产品导入供销平台。
(三) 【发布类型】供应商不得在供销平台发布二手或闲置产品、被淘宝监管中的产品，且不得以拍卖、自动发货形式发布产品。
供应商不得在供销平台发布本管理规范第十五条所列类型的产品。 (四) 供应商不得发布《供应商违规情形处理一览表》中的相关信息。
第二节 分销关系
第二十二条 【分销关系建立】
(一)分销商在线申请并经供应商审核通过后或由供应商发起邀请并经分销商同意后，则双方正式确立分销合作关系（下称“分销关系”）。分销关系确立后，分销商可在供应商授权范围内下载产品信息。
分销商向供应商提交合作申请后，如申请在七天内未被处理，供销平台系统将自动按审批超时处理，该申请将自动作废。分销商须重新提交合作申请。
供应商向分销商发出合作邀请后，如邀请在七天内未被处理，供销平台系统将自动按审批超时处理，该邀请将自动作废。供应商须重新发出合作邀请。
(二)入驻供销平台后，每家分销商（含经销和代销）可申请与供应商建立分销关系，申请建立的分销关系数量不得超过五十个，最终建立的分销关系数量不超过二十个。
入驻供销平台后，每家供应商选择建立合作关系的分销关系数量，即供应商与分销商建立的经销或代销关系数量的总和，应符合如下要求：
1.每家品牌商或授权供应商合作的分销关系数量最多不超过400个，其中天猫分销商数量不超过50个；
2.每家普通供应商合作的分销关系数量最多不超过200个，且只能发展淘宝网卖家为其分销商。
第二十三条 【分销关系中的商品管理】供应商可对其产品信息进行管理，包括但不限于修改产品标题、类目属性、库存和描述等，或限制分销商进行编辑。 当出现以下任一情形时，分销商店铺内的相关代销商品将被同步下架： (一)供应商对产品暂停铺货、库存清零； (二)供应商删除产品；
(三)供应商部分取消对分销商的授权；(四)供应商和分销商的合作关系终止。
第二十四条 【分销关系终止】出现以下任一情形时，供应商与分销商之间的分销关系将终止：
(一)供应商与分销商通过自行协商终止分销关系，并取消授权和产品关联、下架产品、删除图片等；
(二)分销商因符合本规范第三十八条清退条件被供销平台清退的，该分销商与所有对应供应商的分销关系将自动终止。
分销关系终止后，供应商应配合分销商完成供应商与分销商之间、分销商与消费者之间未完成的交易订单及其售后服务。
第三节 交 易
第二十五条 【支付方式】供销平台支持支付宝担保交易、代销分账、分销预存款、分销即时到帐等支付方式。
第五章 市场管理 第二十六条 【保证金补足】供应商应根据《供销平台供应商入驻协议》及本规范规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足，且经供销平台催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予供应商分销限权，并下架所有产品，直至足额缴纳为止。
第六章 违规与处理
第二十七条 【供应商处理措施】根据供应商违规情形的严重程度，供销平台处理措施划分如下：
(一)分销限权七天、十四天，分销限权期内供应商无法进行分销商招募或与新的分销商进行合作，且不能发布新产品，并在供销平台前台搜索屏蔽；(二)在供销平台内下架相关产品； (三)在供销平台内删除相关产品； (四) 限制指定类目的产品发布； (五)供销平台首页公示； (六)限制参与供销平台营销活动； (七)永久清退出供销平台。
第二十八条 【供应商违规处理方式】供销平台对供应商进行独立的违规分数统计(独立于《淘宝规则》、《天猫规则》的违规处理扣分)，并对供应商的违规行为采取以下处理方式： (一)供应商违规每扣十二分即被分销限权七天
(二)供应商违规扣分累计二十四分的,分销限权十四天
(三)供应商扣分累计达四十八分的，供应商将被永久清退出供销平台。供应商的违规扣分在每年十二月三十一日二十四时清零。
第二十九条 【供应商违规情形与处理】在供应商出现违规情形后，供销平台经最终认定属实，将按照附录一《供应商违规情形处理一览表》进行处理。供销平台处理后，不免除供应商根据《淘宝规则》应承担的违规处理。因违规被处理的供应商，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕后，方可恢复正常状态。
第三十条 【分销商违规情形与处理】淘宝将依据《淘宝规则》或《天猫规则》的相关规定判定分销商违规并进行处理。
第三十一条 【责任分担】供应商和分销商分别授权供销平台对其违规行为的责任承担进行独立判断，届时供应商和分销商应按照供销平台的要求提供相关证据材料。
供应商与分销商之间的责任分担及各自违约责任可依照供应商招募书的相关规定，但供应商招募书的相关规定与《供销平台供应商入驻协议》、《供销平台分销商入驻协议》、《供销平台品牌授权服务协议》或者供应商、分销商与供销平台签订的其它协议内容相冲突的，以供应商、分销商与供销平台签订的协议内容为准。
第七章 退 出
第三十二条 【主动退出】供应商、分销商有权根据自己的经营情况，协商终止合作关系，并退出供销平台。
第三十三条 【供应商清退】供应商若因相关入驻协议已终止，或者出现附录一《供应商违规情形处理一览表》中应被清退的情形或供应商严重违规扣分累计达到四十八分的，供销平台有权将其清退出供销平台。供应商被清退后，供销平台将删除其在供销平台的产品信息，同时该供应商与所有对应分销商的分销关系将自动终止。 第三十四条 【供应商退出再入驻】供应商若退出后再入驻须符合以下条件： (一)若符合以下任一情形，将永久不得重新入驻：
1.供应商因入驻资质、品牌证明等相关资质造假被清退的，永久不得重新入驻；2.供应商因违反附录一《供应商违规情形处理一览表》所列相关违规情形被清退的； (二)若符合以下任一情形，可在自被拒绝或被清退之日起算一个月后重新提交入驻申请： 1.供应商自主申请退出的；
2.供应商因审核未通过被拒绝入驻的。
第三十五条 【分销商清退】分销商若出现以下任一情形，供销平台有权将其清退出供销平台：
(一)分销商存在《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分；(二)分销商违规使用品牌授权标。
(三)通过故意使代销分账不成功等手段非法获取供应商财物，涉嫌侵犯供应商财产权的。(四)通过不正当方式，刻意规避淘宝规则、天猫规则或供销平台市场管控措施的。 第三十六条 【分销商退出再入驻】分销商自主申请退出或被供销平台清退的，符合入驻条件后可重新申请入驻。
第八章 附则
第三十七条本管理规范自2015年3月3日起生效。
第三十八条供销平台用户的行为，发生在本规范修订之日前的，适用《淘宝规则》、《天猫规则》及之前的供销平台管理规范；发生在本规范修订之日以后的，适用本规范。 附录一：《供应商违规情形处理一览表》
供销平台管理规范解读 相关解读：
1.第八条“普通供应商，是指持有品牌的正规采购合同或进货发票在供销平台从事经营活动的供应商（其品牌商标须为R或TM状态）。“普通供应商怎样入驻？
答：供销平台现有的无品牌资质的供应商均为普通供应商，普通供应商无法自主申请入驻，符合供销平台发展战略的特定品牌，由供销平台邀请入驻，入驻时普通供应商须提供该特定品牌的正规采购合同或进货发票。
2.第九条“经销，指分销商向供应商批量采购货物，供应商发货给分销商后，分销商再进行零售的分销方式。在供销平台采用经销模式的分销商称为经销商。”经销模式的交易流程是怎样的？ 答：经销模式的交易流程：
经销模式下采购单是在经销商下单后生成。
3.第十条“代销，是指仅从供应商处获得产品信息和授权并据此进行销售，在买家购买分销商品后，向供应商采购产品，由供应商将采购产品直接发货给消费者的分销方式。在供销平台采用代销模式的分销商称为代销商。” 代销模式的交易流程是怎样的？
答：代销模式的交易流程：
代销模式下采购单是在消费者下单付款后生成。
4.第十三条“如同一公司主体拟开通多个供应商账号共同管理”，什么是同一公司主体？ 答：同一公司主体是指同一公司名称。
5.第二十条
（四）“【发布类型】供应商不得在供销平台发布二手或闲置产品、被淘宝监管中的产品，且不得以拍卖、自动发货形式发布产品。”被淘宝监管中的产品是指什么？
答：系指根据《淘宝规则》被执行单个商品监管或店铺监管中的产品，具体见：http://rule.taobao.com/detail-96.htm。 6.根据第三十一条“【责任分担】”，供销平台对供应商或分销商的违规行为责任承担如何判断？
答：供销平台对供应商或分销商的违规行为责任判断依据淘宝、天猫的争议处理规范，并结合供销平台纠纷案例进行处理。
7.第三十五条“【分销商清退】”中，“分销商违规使用品牌授权标”具体情形有哪些？“品牌授权标”的标识是什么？ 答：分销商违规使用品牌授权标包含但不限于以下情形： 1） 所售商品为品牌授权商品，但实际发货商品非该供应商的商品； 2） 所售商品的授权品牌为A，但在详情或标题中出现B品牌信息；
3） 利用打折促销工具将授权品牌商品的价格设置为低于对应供应商要求的最低零售价。
“品牌授权标”的简称是“授”字标，标识是，在商品页面搜索页面显示如下：
推荐第6篇：云平台推进工作计划
前湖小学云平台推进工作总结
自云平台教师账号发布以来，我校积极贯彻上级相关会议和文件要求，本着边建边用的原则，借助云平台开展活动，取得了较好的效果。
一、云平台账号开通情况
教师账号除年龄大的外，其他全体教干教师账号全部开通，并正常运行。
二、云平台数据情况
一个多月，我校全体教干教师共发表文章；发表视频；群组论坛帖子；文章浏览量；视频观看量位居全镇前列。
三、设备情况
我校为新建校，电化教学设备配备标准高，数量多，宽带光纤直接到各科室，现在启用的各室网络均已接通。
四、管理要求及具体建设情况
我们成立了云平台工作领导小组，专人负责云平台的管理和指导，制度约束和鼓励，活动推进等方式推进云平台使用。
1、加强机构平台建设，方便教师网络交流
我们利用机构平台，为教师进一步搭建了各类管理平台、应用平台、资源建设平台等，如教务管理平台、后勤管理平台、政教管理平台、安全管理平台等管理平台，方便部门负责人上传发布相关信息，开展活动，同时也方便教师了解学校各部门信息，参与网络活动，提高了学校教育管理的透明度，提升了管理效益。还开展了网络教研平台，方便教师参与网络教研活动，提高了教研效益，促进了教师专业成长。
2、加强制度建设，促进云平台建设效益
出台《玉山镇朱仓小学云平台管理要求》，要求教干教师按要求建设自己的云空间，完成上传任务，积极参加学校开展的网络教研活动，通过制度约束教干教师，让云平台的各功能充分发挥功效，引导教师积极反思，促进其专业成长。
3、开展网络教研活动，促进云平台功能发挥
为了让云平台充分发挥其功效，促进教师专业成长，我们开展了尝试着开展了一些网络教研活动，取得了较好的效果，一是利用云平台开展了网络理论学习活动，通过云平台提供的评论、投票、分享等功能，老师们参与网络教研活动不受时空限制，我们要求教师利用教余时间认真学习领会，把自己的所思所获以博文的形式发表在云平台中，同时将自己的观点在网络教研平台上以评论的形式发表，老师们的观点得以碰撞，思想得到进一步的交流提升，所学得以内化。其次利用例会时间，面对面进行研讨交流，统一认识，随机确定主讲人，阐述自己的见解，通过面对面的交流，充分发挥了以点带面的辐射作用，理论学习效果提升明显。最后学校教务处对此次活动进行总结提升。
除了网络理论学习活动，我们还用云平台提供的魔方课堂功能，开展了网络集体备课活动，目前这项活动正在进行中。
4、奖惩规定
为了鼓励教师积极参与到云平台建设中来，我们正在研究奖惩规定，目前这项工作正在讨论，这个规定主要从以下几个方面考虑：
一是云平台数据量化列入综合量化 我们打算把云平台中的文章数量、视频数量、帖子数量等作为一项指标列入教师综合量化之中。
二是网络教研活动参与情况列入综合量化
除了对基本数据的要求，云平台作用的发挥还要靠活动的推进，我们要求每一位教师都要积极参与学校开展的各项网络教研活动，根据参与度、交流内容的质量等进行综合打分，成绩列入综合量化。
三是优秀文章和视频评选活动
为了让老师积极反思，写出高质量的原创教育文章，我们将定期开展优秀博文和优秀视频评选活动，获奖的作品将入选学校的优秀教育资源库，同时对成绩优秀的教师给予物质和精神的双重奖励，让老师体验成功，促进其专业迅速提升。
四、我给学校建议活动
通过云平台，让每一位老师都参与的学校的管理中来，不断强化全体师生的主人翁意识，这个活动不定时开展，我们为老师提供一个学校提交建议的平台，优秀建设一旦被学校采纳，也会受到物质和精神的双重奖励。
因为我校云平台账号来较晚一些，我们组织了三次培训，在使用的过程中，老师们不断的积累了一些经验，我们打算利用每周例会的时间安排一些信息技术短训，不断提升我校教师信息技术水平，让云平台为我们教育教学提供更高效的服务。
玉山镇前湖小学
2013.9
推荐第7篇：电商平台工作计划
2015年电商全平台工作计划
目录
1.电商平台全部申请上线推广 2.电商平台年度销售任务150万 3.公司相关产品网络推广（葡萄园）
4.Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广 5.跨界合作 6.人员建设 7.总结
一、电商平台上线推广
目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议2015年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
2015年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。
2015年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广，利用网络产品推广“名品汇”。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出“名品世家特色020”另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万
我一直很欣赏一句话，“厚积薄发”，我相信我们名品世家就是这样一个团队。
2015年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。
但是“没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远”。所以，2015年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标—努力—努力—再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相关产品网络推广例如（葡萄园）
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们2014年发展的新项目之一。
2015年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 2015年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总（王洪娟）的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总（王洪娟）争取把微商城建设和运营好。做出有“名品世家特色的服务品牌。”
五、跨界合作
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们2016年名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的帮助。
2015年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营1—2人
2015年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1-2人
2015年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作 。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1-2人
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
2015年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
2105年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。2015年我们充满了期待，2015年我们渴望进取。2015年名品世家必然电商平台全部上线运营，2015年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。
我们将在王总（王洪娟）和全体同仁共同努力下，为2016年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。
叶明
年1月20日星期二
这是我心中的口号：
2015
推荐第8篇：中石化管理系统平台资料
支撑中石化业务的管理信息系统
中石化信息管理系统涵盖了轻油产品的批发销售管理、零售经营管理、配送运输管理、润滑油产品的经营管理、加油站业务管理、业务统计管理等方面。
一、系统简介：
本系统涵盖石油公司、各级石油经销公司、油库、加油站等单位的业务管理，由十个子系统组成。
1、轻油批发系统
以总公司批发主管部门为核心，通过本系统控制向所属二级、三级销售分公司批发轻油的业务，并可远程控制下属分公司的销售行为。
2、润滑油批发系统
所属二级、三级销售分公司批发轻油的业务，并可远程控制下属分公司的销售行为。
3、区域油票管理系统
以区域总公司为龙头，管理整个区域油票的印制、保管、多级发放、预售、付油、回收、销毁、多级帐务、区域内总平衡帐等项工作。
4、区域内超市管理系统
以区域分公司为龙头，管理分公司下属销售点内（主要是加油站）超市的进货、销售、收款、帐务等项工作。
5、加油站管理系统
包括进货、销售、付油、分类销售货款、油罐计量、加油员工作业绩核算、油罐保管帐、加油站帐务，以及现金、油票、油本、代存代付等专项管理。
6、油品配送管理系统
以油品运输部门为基础，管理整个区域系统内和系统外的油品配送业务，覆盖从安排到运输的整个过程。
7、油库管理系统
管理油库内的各种业务活动，包括进货管理，出货管理，油罐管理等。
8、销售统计系统
将每日的销售信息及时按级汇总到区域总公司。以加油站为基础，建立加油站、分公司、总公司三级平衡帐，区域总公司可按日直接了解加油站的基本运行情况。
9、区域总公司上报报表的信息管理系统
可对应不同的上报系统，包括，上级公司、统计部门、财政部门、其他专业管理部门等。
10、领导查询系统
可与办公自动化系统衔接，为各级领导提供区域内各级经营单位的多种管理信息。
二、重点系统
2.1成品油物流配送管理系统（老系统简介）
2.2 GPS车辆配送监控管理系统（新系统方案）
该系统的建成，不仅实现了对危险化学品运输车辆运行动态的有效监控，满足了政府管理部门和分公司的监管要求，而且在国内没有先例的情况下，实现了销售业务管理系统与GPS车辆监控系统的有效衔接，实现了调度人员与司机良好的远程互动。该系统投入使用后，改变了以往对油罐车运输过程难以监控、应急调度难以调整的局面，使石化的油品配送业务在应用ASPEN配送优化系统并与业务系统有效整合取得良好效果的基础上，进一步提高了车辆调度的有效性和及时性，提升和加强了配送管理。
2.2.1 GPS I期项目实施情况介绍
石化GPS车辆监管系统项目完成油罐车、液化气运输车的车载设备安装。在项目建设过程中，石化密切结合油品配送管理需求，把GPS技术与现有业务管理信息系统的整合有机结合起来。除了社会上一般GPS系统通用的车辆监控功能外，通过系统与销售业务系统管理系统联动运行并自动导入、下载配送调度信息，驾驶员利用车载GPS终端即可接收到配送油品时间、地点、品种、数量等各车次任务的指令，凭司机提油卡就可以完成提货手续，调度人员还可以在有突发派车任务时通过系统向就近车辆发出紧急调度指令和修改派车计划，大大提高了运输效率。
通过GPS系统联网管理终端，运输车队的车辆管理人员可通过Internet实时监控车辆的运行情况，及时发现超速报警、违章停车报警、越界报警、主动报警、库站到达提示、重轻车状态等，还可查看车辆轨迹回放及停车报表检查车辆的违规情况，大大提升了车管部门对车辆的监管能力。
系统的建成，不仅实现了对危险化学品运输车辆运行动态的有效监控，满足了政府管理部门和分公司的监管要求，而且在国内没有先例的情况下，实现了销售业务管理系统与GPS车辆监控系统的有效衔接，实现了调度人员与司机良好的远程互动。该系统投入使用后，改变了以往对油罐车运输过程难以监控、应急调度难以调整的局面，使石化的油品配送业务在应用ASPEN配送优化系统并与业务系统有效整合取得良好效果的基础上，进一步提高了车辆调度的有效性和及时性，提升和加强了配送管理。
2.2.2 GPS II 期方案。 建设背景
商品运输途中的安全问题，油罐车在运输途中的监控和管理，由于技术上的不可操作性，长期属于空白状态，如何有效的保证物品运输途中的安全一直是长期困扰我们的难题，特别是当前资源紧张的情况下，这种情况尤为突出，目前我公司使用的传统的封签来对运输车辆监管，但是使用成本非常高高，去年一年公司用在采购封签的费用高达50多万元，同时传统的封签比较容易获得，在铅封的制造、购买、发行、施封、查验、启封等环节上无法实施严密、有效的监管，己不能适应高标准的防伪要求，而一次性铅封签的使用后的废料管理同样需要较大的成本支出。
2.2.3．系统的主要功能特点
2.2.3.1 GIS 系统
各地区地图自动漫游，屏幕可同时显示多个管理窗口，可分别监控不同的移动目标。 管理调度中心可自行在地图上进行特殊地点的个性标识。 管理人员可针对标定的的各个油库位置点设定有效活动范围，在指定的卸油点开启阀门时，系统只进行记录不报警；当超出指定范围，并开启阀门时则被认为非法开启，系统自动报警，并自动定位非法阀门开启的位置点。 系统可依照管理层次实行分级指挥和管理。 预留数据接口，以备客户方进行基于定位信息的二次开发和应用。
2.2.3.2电子封签引入GPS 系统
电子铅封采用先进的(RF-ID)自动识别技术，对每个进、出油口进行编号，通过数据采集器实时采集其开、关状态信号，通过卫星定位车载装置上的GPRS通讯模块，无线传输到监控中心。在实时显示车辆行驶位置的同时，实时记录油口开启次数，开启时间。油口状态，并可对一些违规操作报警，同时系统安全性好，收集的数据和信息不能人为破坏或改写，掉电数据不丢失。可记录人为 断电次数，逸出数据报警。
电子铅封可以从根本上防止人为错误操作（包括作弊行为），保证油品的质量、杜绝遗失、提高效益，使油罐车在运输途中做到有规可依，有据可查，实现各个操作环节的电子化，规范油库管理，降低事故隐患，达到传统签封所无法达到的效果。
2.2.3.3调度监控管理系统
1． 实时监控功能：
在任意时刻通过发出指令查询油罐汽车所在的地理位置（经度、纬度、速度、方向等信息）并在电子地图上直观地显示出来。
监控中心可以指定一部车辆跟踪并显示行驶轨迹、方向、速度等参数实时的在电子地图上观察到运营车辆的行驶轨迹、行驶速度。
对空车和重车以不同的颜色或图标表示
2.WEB短信互动功能：
用户可以同过WEB油罐汽车监控平台直接在网上给油罐汽车上的显示屏发送调度信息，同时司机也可以通过显示屏向监控中心发送请求命令，回传请求指令用户可以在监控平台直接浏览。
3．实时动态调度功能：
调度人员能在任意时刻通过调度中心发出文字调度指令，并得到确认信息。
4．数据存储、分析功能
保存油罐汽车的运行路线、运行区域，到达的地方，并将该信息记录在数据库中，以备以后查询、分析使用。
5． 地图实用显示功能
油罐汽车被实时监控、查询及历史回放时，地图能自动调整被监控的油罐汽车位于地图的中心（图随车移），油罐汽车位置可以通过轨迹线、空间位置、文字信息三种方式显示出来。 地图可以自动调整图层的级别，被监控油罐汽车完全处于可视最佳监控视野。
6.安全监控
系统可设置车辆的最高行驶速度，当车辆超速行驶时，系统自动报警，便于管理调度中心即使纠正违规操作，保证车辆的安全运营。 系统可设置车辆的行驶范围，当车辆越界行驶时，系统自动报警，便于监控中心即使纠正违规操作，在管理中做到有据可查，提高效率，降低运营成本
7．报警处理
当车辆遭遇紧急情况时，只需要按下报警按钮，车载终端会自动向监控中心发送报警数据，在监控终端显示出车辆位置，并声光提示。另外，当行驶过程中遇到险情或发生交通事故、车辆故障等情况下，可通过车载终端的报警按钮向监控中心求救。监控中心还可对车内情况进行监听并录音.
为了加强调度管理，一般要求车辆行使固定路线或者只能在特定区域活动。在系统中为任务车辆预先设置行车路线，任务开始时，车辆行走路线及状态开始被监控及记录，如车辆未按预设行车路线行车或者驶出设定区域，系统将会自动报警，中心可以根据实际情况采取措施
当油罐汽车不在油库或指定加油站的时候，系统发出报警信号，监控中心收到信号后，会自动弹出报警窗口，并且报警窗口闪烁，这时报警声将会响起，报警窗口中会将所有该车的信息显示出来，监控中心可以根据需要对油罐汽车进行跟踪和控制；
8.历史轨迹纪录查询
危险品运输车辆在行驶过程中的轨迹信息将被纪录保存，方便事后查询。用户可选定过去一时间段，查询该时间段内指定车辆的历史数据，进行历史轨迹回放，是事故分析的得力助手。
9.车辆统一信息管理
系统能够对车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆车牌号码、车台号码、车型、颜色、发动机号、底盘号码、用途等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。
10.数据发布、共享
系统采用流行B/S架构，不同用户可以通过Internet使用IE登陆系统，按照用户权限，使用系统功能，发布命令，查询相关数据。不受计算机所处位置的影响，同时具有保证系统的数据的安全性。
11． GPS物流安全过程监控
安装在油罐车上的电子封签(以下简称为“E-Seal”)对每个进、出油口进行编号，通过数据采集器实时采集其开、关状态信号，通过卫星定位车载装置上的GPRS通讯模块，无线传输到监控中心。
GPS II 期系统的数据处理中间件对 E-Seal的数据进行处理，并将处理后的数据结合车辆的卫星定位数据、速度、方向信息,打包发送给在线连接的，并具有监控该车权限的Internet Web客户端。
在地图显示中增加对应与油罐车的E-SEAL状态的显示，对处于E-SEAL原因报警的情况与GPS I 期中车辆超速、超界等其他报警情况提供较为明显的区分。并可在地图界面上查看更为详细的E-SEAL装置当前状态和相关历史数据。使用Internet Web客户端的实时监管人员，可以通过设置软件安全报警中的各种条件选项，了解到各种安全报警数据，并以自己定制的方式通知。通过 GPS 系统和 E-SEAL系统的结合，保证车辆安全，货物安全。
12． ASPEN 二次物流任务执行管理
由于 GPS 技术指标和运行环境要求的限制，无法作到仅仅通过GPS单个独立的系统来对 ASPEN 任务的执行情况进行科学有效的管理。
E-SEAL系统由于具有非常高的安全性和可靠性。将其与现有的GPS系统相结合，为我们对二次物流任务的执行监管提供了科学的依据和手段。同样通过GPS II期系统中对运行系统状态数据的软件后处理分析，可以为ASPEN系统提供排除人为因素后的输入数据，提高了已ASPEN，GPS I期系统为核心的二次物流信息化平台的可靠性和精确度。进而帮助我们更好完成日常配送任务的同时，更好的处理可能出现的资源紧张时的状况.
13 三大系统结合，提供单车任务执行报表、车队任务执行报表
由于GPS 装置无法判断油罐车执行一次配送任务的开始点和结束点，无法计算出准确可靠的运费报表，在将E-SEAL系统与GPS I、以及ASPEN 系统结合后。我们可以通过ASPEN 提供的数据得到车辆情况和任务情况，通过E-SEAL系统得到任务的开始地点、时间和截止地点、时间，在结合GPS I系统提供的运行线路。在一次配送任务完成后，自动计算出准确的任务运费，和供承运车队调看的报表和车辆运行轨迹。
14.E-SEAL设备管理模块
由于E-SEAL技术的要求，需要单车单用，同时由于油罐车的数目比较多，特别是所分属的车队数目多，需要通过信息化手段来对实现 E-SEAL设备的安装、日常维护等管理。保证在管理制度上满足E-SEAL使用的需要。
15． E-SEAL 的IC 卡管理和加密
单套E-SEAL需要使用5 张保存有特定加密数据的IC 卡,为了达到E-SEAL的安全要求，需要在完成对E-SEAL设备的标识的同时还要产生5张加密的IC密钥卡，目前软件要求产生1024位 RSA (公/私)密钥。
2.2.4．硬件产品技术性能及指标
卫星定位系统
定位时间 :12通道接收器，如果你在最后一次定位位置的附近，冷启动时的定位时间一般为3～5分钟，热启动时为15～30秒，2通道接收器，冷启动时大多超过15分钟，热启动时为
2～5分钟。
定位精度 :GPS接收器的水平位置定位精度在5m～10m左右
电子铅封系统
外壳:探头部分采用304#不锈钢，主机部分采用铝合金
主机与探头的最大距离：≤10米
供电方式：汽车电瓶供电（12/24V）
电池类型：车用铅酸蓄电池
电池最大开路电压：24V 传输速率：57600波特率
防爆形式：主机部分：一般兼厂用本质安全型
探头部分：厂用本质安全型
防爆标志：主机部分：[Exia]ⅡBT5 探头部分： ExiaⅡBT5
一、控制结果：
日车辆承运动态统计结果（即注册车辆数、在线车辆数、掉线车辆数）
不在线车辆报警提示，并登记，供核查处理，实时查询。
非法开启报警提示，并登记，供核查处理，实时查询。
非法身份卡ID设置及拦截报警。
全省所有车辆承运数据查询。实时查询。
推荐第9篇：特种设备检验管理信息化平台
特种设备检验管理信息化平台
新天益开发的特种设备检验管理信息化平台受到客户广泛好评。该平台实现了检验业务全流程信息化、无纸化，提升服务、提高效率、强化管理。减少检验人员除现场检验以外的工作量，减少使用单位的麻烦，缩短检验周期。
系统自动生成“体检报告”
2014年03月20日
来源：中国质量报
□ 解小燕
轻触手持电脑终端，电梯检验的各项数据便自动生成，一份电梯“体检报告”便呈现在用户面前。这是江苏省特检院徐州分院电梯检验现场的一幕。今年3月，作为特种设备的专业检验机构，徐州分院承担着徐州市车站、医院、商场等公共聚集场所900余部电梯的技术检测、检验任务，利用物联网技术，现场可以快速诊断出电梯的安全性能，只需要几分钟时间就可以形成检验报告电子版，并将检验结果反馈给使用单位，对设备存在的安全缺陷和隐患可以做到“立马处理”。
“随着徐州市电梯数量的快速增长，迫切需要提升检测工作效率，减少检测过程中的人为错误，保障人民的生命财产安全。”江苏省特检院徐州分院院长任智铨说。该院新启用的特种设备（电梯）检验管理信息化平台，是基于物联网技术检验检测特种设备的最新成果。该平台已用于全市近万部电梯的日常检测管理，目前正逐步在所有特种设备检验中全面推广，在全国走在了最前列。
据介绍，以往传统的报检方式是用户或维保单位到检验机构进行纸质申报、缴费、预约、取报告。这种方式用户要往返数次，而新的信息化平台，实现了网上申报、任务跟踪、检验报告下载、隐患预警、安全监察联动等功能。用户足不出户就完成了申请检验的全过程，缩短检验周期、提升检验工作效率的同时，也赢得了企业的赞誉。而且，“无纸化”的报检对用户节约人力资源、降低交通费用等经营成本也起到了积极的作用。
为配合新的信息化平台，电梯检测人员的装备也进行了“升级”。任智铨介绍说，今后在电梯检验时，检测人员将手持集成仪和电脑终端。集成仪集合了万用表、电流表、温度计、湿度计、噪声计、照度计、转速表及速度测量仪等仪器，未来还将集成对讲功能。测量的数据，自动按规则修约并通过与系统的接口自动填写检验记录，减少了出错率；检验完成后，手持终端自动验证检验记录，并生成检验报告。信息化平台的应用实现了“一举三得”：检验机构提高了检验效率和检验质量；使用单位得到了方便快捷的网上服务；维保单位通过隐患预警、数据分析，有效的预防了电梯故障的发生，提高了维保工作的针对性，降低了成本。
据了解，今后，徐州市特种设备都将纳入到信息平台系统，特种设备安全监察部门可通过对大数据的分析，随时掌握管辖区域特种设备的安全状态，分析特种设备运行中出现隐患的类型和发生概率，对特种设备有无重大危险违规现象进行有效监控，及时、全面了解维保、使用单位的管理水平。
推荐第10篇：信息化管理平台施工方案
一、信息化建设目的
为了从根本上加快我公司信息化建设步伐，建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性；为公司经营决策提供科学的手段和依据；进而让信息化建设成为引领、带动、帮助全公司各科室工作走向良性健康发展的“助推剂”，现结合我公司实际，制定出信息化建设方案。
二、信息化建设意义
一是通过建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→区总公司”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应力获得提高，强化公司执行力。
二是建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公司提高成本核算及控制的能力，降低公司整体运营成本。
三是建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属各县网点进行监控，降低公司整体运营风险。
三、信息化建设目标
根据公司要求：信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。
建立局公司内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通局(公司)外部网络连接；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，业务销售与财务相关软件等基础设施建设，实现公司信息门户、综合项目管理、人力资源管理、办公自动化、业务销售管理、档案资料管理、财务资金管理等的现代化、透明化、节约化和快速化。
四、我公司信息化建设现状
一、信息化办公滞后，设备已安装但仍未投入使用，部分科室工作仍处于手工状态。
二、工程方网络布线存在问题，办公大楼一楼模块不通，一楼交换机无法使用。
三、内网的铺设方案不明确。多久铺设、什么时候铺设，以及相关后续工作如何开展不明确。
四、我公司信息中心与上级领导部门缺少联系，无法及时获得信息化建设的长远规划和业务指导。
五、信息中心人员急需培训，以提高业务能力和业务素质。
五、信息化建设内容
一、总体需要完成的项目
（一）优化局域网和数据中心
以满足公司未来信息化建设对硬件及网络需要为目标，优化局域网拓朴图，整体规划机房设备配置与局域网架构，选择技术成熟，性能价格比好，适用稳定的产品，按需逐步配置。按区公司要求布置与区公司局域网间的通讯途径。建立一个结构合理、上下一致、全面覆盖的数据中心。
（二）建立集成应用平台，搭建应用系统
建立与区公司相统一的系统平台，建立自身的内部局域网，独立部署数据库和应用系统，实现内部管理信息化。与区公司建立互信机制，根据授权实现信息互联互通。
（三）建立视频会议
系统覆盖公司所属网点，可以组织全公司开会，同时也可以接收区公司或转播区公司视频会议。具体功能有：召开远程固定会议室之间的可视会议；召开移动桌面可视会议；实现远程培训教育（数据双流）；与公司综合管理系统的有效接口；点与点间的可视沟通；与电话系统集成。
二、具体实施内容
依据我公司实际情况：我公司信息化平台决定采用B/S（浏览器/服务器）模式，部分采用C/S（客户端/服务器）模式。
（一）综合管理平台
综合管理平台是信息管理系统的基础，建立以公司本部为核心的网络与通信系统，为项目提供全方位的信息服务，使项目在公司本部、业主、各县网点之间有效执行。为项目提供Email、Ftp、数据库、WWW、视频会议、文件共享等服务。
综合管理平台具有完善的数据接口和二次开发接口，能将各功能模块进行整合，做到统一用户登陆界面和统一账户，避免各功能模块间形成信息孤岛和员工在不同界面间进行切换而降低系统的易用性。采用插件式管理，为以后后续开发的系统能顺利集成打下良好的基础。
（二）经营管理系统
经营管理系统的实施包括办公自动化、财务管理、人力资源管理等多个方面。可以使领导层对经营管理业务流程中的每个细微环节进行监控，实现管理的真正过程化控制；实现各种信息及时准确的管理与传递，实现工作流与资金流、信息流的相互统一；决策管理者可随时对各种相关历史、计划数据进行浏览查看，统计分析，随时对公司的经营活动进行决策管理。同时加强决策管理者对所有业务过程的直接控制；提供各部门间信息的无缝衔接，使信息能及时、准确传送，形成集团的人、财、物统一管理。
六、系统实施安排步骤
（一）总体安排
根据公司的实际情况信息化建设分四个阶段进行： 第一阶段：尽快完成公司局域网铺设以及外网连接。
第二阶段：综合信息平台的搭建、办公自动化系统、人力资源管理系统、财务管理系统等运行。这个阶段是信息化的初级阶段，主要通过办公、人力资源管理、财务管理等系统的使用，提升员工的计算机水平，为下一部全面信息化打下基础。
第三阶段：在前期工作的基础上，建立视频会议及项目视频监控系统，覆盖公司、所属单位和各个科室。
第四阶段：一年之年内，结束试用期，全部投入运营。
（二）主要任务
第一阶段：建立一个完整的信息化环境。
第二阶段：根据实际情况及信息化建设的需求，依据总体规划，完善现有的信息化主干网络架构，包括：必要的网络安全管理设备、服务器及相关网络设备的选型、安装和调试；深化优化管理流程，完成办公自动化、财务管理、人力资源管理。
第三阶段：对每个科室人员进行操作能力优化和技术指导培训。 第四阶段：对信息化建设在试运行一段时间后，全面进行评估反馈。从根本上让信息化设备发挥优良性能。
第11篇：呼叫中心管理平台操作手册
呼叫中心管理平台
操作手册1.1
2013.11.12
第1页
目录
1.引言 ...........................................................................................................................5 1.1 编写目的 .........................................................................................................5 1.2 术语、定义和缩略语 .....................................................................................5 2.运行环境 ...................................................................................................................5 3.操作指南 ...................................................................................................................5 3.1 登录系统 .........................................................................................................5 4.呼叫中心管理 ...........................................................................................................7 4.1 坐席资源管理 .................................................................................................7 4.2 坐席菜单管理 .................................................................................................8 4.3 坐席角色管理 .................................................................................................8 4.4 坐席管理 .........................................................................................................9 4.5 IP及话机管理 ...............................................................................................10 4.6 语音菜单管理 ...............................................................................................11 4.7 定时任务管理 ...............................................................................................11 4.8 报表定义 .......................................................................................................12 5.资源库管理 .............................................................................................................12 5.1 会员信息查询 ...............................................................................................13 5.2 门店信息查询 ...............................................................................................14 5.3 门店品牌信息查询 .......................................................................................14 5.4 识别码下发结果查询 ...................................................................................14 5.5 呼入客户信息查询 .......................................................................................15 5.6 语音库管理 ...................................................................................................15 5.7 语音库类别 ...................................................................................................16 5.8 特别号码管理 ...............................................................................................17 5.9 号段管理 .......................................................................................................17 5.10 坐席通话日志查询 .....................................................................................17 5.11 短信查询 .....................................................................................................18 6.来电管理 .................................................................................................................18
第2页
6.1 来电管理 .......................................................................................................19 6.2 来电类型 .......................................................................................................20 6.3 来电补录 .......................................................................................................20 7.质检考评管理 .........................................................................................................20 7.1 事后质检考评 ..............................................................................................20 7.2 质检单管理 ..................................................................................................22 8.个人中心 .................................................................................................................23 8.1 待办事宜 ......................................................................................................23 8.2 通讯录 ..........................................................................................................24 8.3 个人资料及密码修改 ..................................................................................24 8.4 消息管理 ......................................................................................................24 9.外呼计划管理 .........................................................................................................26 9.1 外呼计划制定 ..............................................................................................26 10.基础管理 ...............................................................................................................28 10.1 页面管理 ....................................................................................................28 10.2 菜单管理 ....................................................................................................28 10.3 角色管理 ....................................................................................................29 10.4 岗位管理 ....................................................................................................30 10.5 职务管理 ....................................................................................................30 10.6 组织机构管理 ............................................................................................31 11.统计报表 ...............................................................................................................33 11.1 业务报表 ....................................................................................................33 11.1.1 来电分类统计 ........................................................................................33 11.1.2 满意度统计 ............................................................................................33 11.1.3 满意度明细查询 ....................................................................................33 11.1.4 短信下发统计 ........................................................................................33 11.1.5 质检考评报表 ........................................................................................34 11.2 话务报表 ....................................................................................................34 11.2.1 坐席签入签出报表 ................................................................................34 11.2.2 坐席示忙报表 ........................................................................................34
第3页
11.2.3 呼入电话统计 ........................................................................................34 11.2.4 呼入电话明细 ........................................................................................34 11.2.5 外呼统计 ................................................................................................34 11.2.6 外呼明细 ................................................................................................34 11.2.7 ACD排队统计 ......................................................................................34 11.2.8 队列呼损情况明细 ................................................................................35 11.2.9 队列呼损统计 ........................................................................................35 11.2.10 中继呼叫明细 ......................................................................................35 12.Q&A .......................................................................................................................35 12.1 坐席用户和后台用户的关系是什么？ ....................................................35
第4页
1.引言
1.
1编写目的
本手册描述了如何使用呼叫中心管理平台，包括呼叫中心管理、资源库管理、来电管理、质检考评管理、外呼计划管理。
1.
2术语、定义和缩略语
2.运行环境
操作系统：windows xp、windows 7。 浏览器：IE
7、IE
8、IE
9、IE10 3.操作指南
3.
1登录系统
3.1.1登录
在浏览器地址栏中输入呼叫中心管理平台地址http://ip/eap，然后输入用户名和密码，如下图所示：
第5页
登录进入主界面，主界面的左侧导航菜单会因用户的权限不同而出现不同的子系统，如系统管理员界面：
3.1.2退出系统
点击主界面右上角的，可退出系统并回到登录主界面。
第6页
3.1.3个人资料及密码修改
点击主界面左边菜单栏【个人中心-个人资料及密码修改】，输入你要修改的资料后保存。
修改密码：点击，输入你要修改的密码和确认密码，保存即可。
4.呼叫中心管理
主要负责管理与坐席相关的业务，包括坐席人员、坐席权限分配、坐席菜单、话机等管理功能，该权限通常对系统管理员、坐席班长类的用户开放。
4.1 坐席资源管理
用于管理坐席客户的业务功能，属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。如图所示：
第7页
4.2 坐席菜单管理
用于管理坐席人员在坐席平台的菜单功能，对坐席的菜单进行维护设置。该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。如图所示：
4.3 坐席角色管理
角色管理是针对坐席人员登录坐席平台，不同的用户将拥有不同的功能操作权限的管理功能。如下图所示：
第8页
设置权限：先选中需要设置的角色，然后点击，进入如下界面：
在界面中选中需要赋予的角色的功能，再点击赋权进行授权，即可完成操作。
，对该角色的权限功能4.4 坐席管理
用于分配坐席人员在坐席平台的功能权限，针对不同的坐席身份按角色来授权，管理坐席人员的使用权限。
第9页
设置角色权限：先选中需要设置角色的坐席人员记录，然后点击，进入如下界面：
在界面中选中需要赋予的用户角色，再点击赋权操作。
即可完成权限角色的授权4.5 IP及话机管理
管理坐席的IP和话机，根据实际的设备情况进行登记、IP绑定。该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。
第10页
4.6 语音菜单管理
管理和维护IVR的语音菜单，语音菜单可以使系统管理员可以很方便的进行定义和修改，灵活配置语音菜单。该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。
4.7 定时任务管理
管理Quartz作业调度，该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。
第11页
4.8 报表定义
管理平台中的报表，定义报表查询SQL、查询参数等报表元素。该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。
5.资源库管理
围绕呼叫中心的业务，提供基础信息的查询和管理功能。主要涵盖基于crm系统的会员信息、门店信息、门店品牌信息和识别码下发、语音库管理、特别号码管理、号段管理的功能。
第12页
5.1 会员信息查询
用户查询基于会员的信息，包括基本信息、会员详细信息、账户信息、消费记录、来电记录和去电记录。
基本信息：输入查询条件中的任意一项，即可查询出会员的基本信息，这些信息包括会员编号、会员卡号、姓名、性别、电话号码、办卡门店、卡名称、办卡日期。 如下图所示：
会员信息：双击查询出的会员基本信息，即可查询出会员的详细信息情况，包括有会员信息、账户信息、消费记录，坐席平台记录的来电记录、坐席平台的去电记录来让操作员查询。
第13页
5.2 门店信息查询
用于查询公司的门店信息，集中查询，方便用户了解。
5.3 门店品牌信息查询
查询门店下的品牌，集中查询，方便用户了解。
5.4 识别码下发结果查询
查询发送的识别码短信记录数据，便于日后核对统计。
第14页
5.5 呼入客户信息查询
查询呼入坐席平台的客户信息记录，便于更好的查询了解呼入情况。
5.6 语音库管理
管理坐席平台的语音，方便用户按类别来进行管理，上传语音文件。
第15页
新增语音：用户选择，选择wav或vox文件，上传到平台，然后保存即可。
5.7 语音库类别
管理基于机构的语音库类型，更好的对语音类型进行个性化管理，方便坐席人员更好的为用户播放语音。
第16页
5.8 特别号码管理
管理坐席平台的黑名单、白名单等数据，对于设置成黑名单、白名单的电话，呼入坐席平台会加以控制。
5.9 号段管理
管理电话号码的号段，用来明确所在号段的运营商、号码类别、所在身份地区。
5.10 坐席通话日志查询
查询坐席的通话日志，包括呼入、呼出、转移的所有通话记录，可以查询每条通话记录的详细情况。
第17页
5.11 短信查询
查询系统下发的所有短信明细，便于短信下发的数据核对，问题跟踪分析。
6.来电管理
管理呼叫中心系统的所有来电，在这里可以方便的查询、录入、处理、查看来电处理进
第18页
度、处理历史数据。
6.1 来电管理
在这里可以录入新的来电，修改已经录入的工单，也可以查看坐席人员录入的工单数据，并进行适当的资料修正。对于需要处理的工单，也可以在这里进行方便的处理，而不是只有通过坐席处理的唯一方式，同时对于每条工单的处理记录，在这里也可以方便的查询到。总之，对于工单的功能，操作使用是十分方便。如下图所示：
体贴提示：
1）：当您录入来电的时候，输入顾客电话后，系统会根据顾客电话在CRM系统中进行查询是否为会员，如是CRM会员用户，自动会自动补全用户的其他信息，包括顾客姓名、会员卡号、性别，十分方便。
2）：当您录入来电的时候，如何快速选择您需要的门店，一定是解决困扰您实际工作的一个小小困惑。那么在这里我们温馨体贴的做到了基于下拉选择框的输入模糊匹配查找功能。您只要输入如“阿”，即可查询出需要的信息，快速定位选择。如下图所示：
第19页
6.2 来电类型
管理来电的类型，支持类型的上下级无限制分类，由着你的性子来，想怎么分类就怎么分类，既方便适用也能满足你的需求。如下图所示：
6.3 来电补录
管理来电补录信息，对于错过没有录入的来电信息进行重新登记。如下图所示：
7.质检考评管理
7.1 事后质检考评
专门对通话的记录进行事后质检，质检按设定的质检评分规则进行打分，质检的数据保存存入质检单中，便于用户以后备查。
注意：已经成功质检过的通话记录在事后质检表中不能再查询到。
第20页
质检：在指标值中输入评分的数值，开始每项打分，打分完毕后即可保存，然后确认进行提交后，即可完成本次的质检考评。如下图所示：
第21页
7.2 质检单管理
管理质检单，在这里可以对质检的记录进行重新质检，进行数据修正。如下图所示：
第22页
8.个人中心
登录系统当前用户个人管理中心，包括待办的事宜、个人资料和密码修改、查询通讯录功能。
8.1 待办事宜
查询自己的待办事宜，便于用户安排工作，提醒自己办理。
第23页
8.2 通讯录
通讯录查询，便于用户查看人员的联系方式。
8.3 个人资料及密码修改
查询。
8.4 消息管理
负责消息的管理，坐席和管理平台的消息都会在消息管理中进行集中的管理，管理人员可以查看并针对消息进行回复操作。
第24页
发送坐席：用于给坐席人员发送消息，如图。
发送用户：用于给用户人员发送消息，如图。
第25页
回复：选择需要回复的留意，点击,输入标题和内容，保存即可。
9.外呼计划管理
9.1 外呼计划制定
第26页
管理呼叫中心的外呼情况，将每次的外呼制定计划进行登记，并录入或者导入每次外呼的客户信息，再分配下发到具体执行外呼坐席人员，执行外呼。后台主要负责计划的制定管理，坐席平台完成实际的外呼处理，同时坐席平台会完成结果跟踪，管理平台能及时的查询跟踪外呼情况。
体贴提示：
1）：当您录入外呼计划时，每次的外呼业务流程坐席人员可能都不是十分的清楚，希望能有一个在实际操作过程中，指导坐席人员的基本手册。为此，系统提供了能够导入外呼脚本的功能：。用户可以用word编辑好基本的操作手册，然后保存为html格式，并将首页定义为index.html的文件名，打包成zip格式后，进行上传，导入到系统中。这里一定要注意，打包的文件格式和index.html的文件名。
2）：当您选定外呼计划，录入外呼的客户时，输入号码后，系统会根据顾客电话在CRM系统中进行查询是否为会员，如是CRM会员用户，自动会自动补全用户的其他信息，包括客户名称、卡类型、客户类型、所在省市、办卡时间、办卡门店。
3）：对于外呼计划需要采用导入的方式来完成的，可以外呼客户的Excel模板,完成数据的填写后，再通过
第27页
，下载导入
功能执行导入即可。
10.基础管理
负责管理平台的功能、菜单、用户角色、岗位、职务、组织机构、用户等最底层、最基础的管理。
10.1 页面管理
用于管理平台的业务功能，属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。如图所示：
10.2 菜单管理
用于管理平台的菜单功能，对管理平台的所有菜单进行维护设置。该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。如图所示：
第28页
10.3 角色管理
角色管理是针对登录管平台的用户，对不同角色的用户功能操作权限管理功能。如下图所示：
设置权限：先选中需要设置的角色，然后点击，进入如下界面：
第29页
在界面中选中需要赋予的角色的功能，再点击赋权进行授权，即可完成操作。
，对该角色的权限功能10.4 岗位管理
管理组织机构中人员的岗位信息。
10.5 职务管理
管理组织机构中人员的职务信息。
第30页
10.6 组织机构管理
管理组织机构和基于组织机构下的人员信息，可以进行角色分配、用户的资料管理。
该功能属于系统级的维护管理功能，只对系统管理员进行开放。
增加人员：先选定所在的组织机构名，然后再点击
,填写数据保存即可。
第31页
注意：对于需要与坐席用户进行绑定管理的用户，在扩展属性中选定绑定的坐席，保存即可。
角色分配：选定需要分配角色的人员，点击
，对人员进行角色分配：
在界面中选中需要赋予的角色的功能，再点击赋权进行授权，即可完成操作。
第32页
，对该角色的权限功能
组织机构维护：选择当前需要添加的组织机构数据，点击鼠标右键，如图所示：
可以修改添加删除属于本机构的单位或部门数据，用于组织机构的维护管理。
11.统计报表
11.1 业务报表 11.1.
1来电分类统计
11.1.
2满意度统计
11.1.
3满意度明细查询
11.1.
4短信下发统计
第33页
11.1.
5质检考评报表 11.2 话务报表
11.2.1 坐席签入签出报表
坐席示忙报表
呼入电话统计
呼入电话明细
11.2.5 外呼统计
11.2.6 外呼明细
11.2.7 ACD排队统计
第34页
11.2.8 队列呼损情况明细
11.2.9 队列呼损统计 11.2.10 中继呼叫明细
12.Q&A 12.1 坐席用户和后台用户的关系是什么？
坐席用户是用来登录坐席客服的用户，而后台用户是用来登录管理平台的操作用户，角色、职责不同。
第35页
第12篇：智慧工地管理平台解决方案
http://www.daodoc.com/
智慧工地管理平台解决方案
一、系统简介
建筑行业是我国国民经济的重要支柱产业之一,同时，建筑业也是一个安全事故多发的高危行业。如何提升建筑行业的管理效率，加强施工现场安全管理，杜绝各种违规操作和不文明施工是一项重要研究课题。智慧工地概念的提出，标志着建筑行业开始朝着智能化、信息化方向转变。
智慧工地管理平台是依托物联网、互联网建立的大数据管理平台，是一种全新的管理模式，能够实现劳务管理、安全施工、绿色施工的智能化和互联网化。河北科曼智慧工地管理平台与众多功能系统对接，包括劳务实名制管理系统、监测系统、周界防护系统、区域安防监控系统、用电监控系统、噪音扬尘监测系统、污水排放监控系统以及自动计数系统等。
将智慧工地管理系统引入建筑施工项目之中，能够满足智能化应用的需求。劳务管理方面，工人刷卡进场、就餐、洗浴等，建立工人出勤与工资支付台账，可以有效减少劳资纠纷；安全施工方面，对高支模、塔吊等事故高发区实施监测，减少人力投入，遇到险情可以提前报警，一旦发生事故，还有据可查；对扬尘、噪音等可以实现全天候自动定量监测；棒材管理方面，钢筋、木方等棒材可以实现拍照自动计数，提高清点效率和准确性。
http://www.daodoc.com/
二、系统构成
智慧工地管理平台依托遍布项目所有岗位的应用端（pc\\移动\\穿戴\\植入等）产生的海量数据，通过云储存，在系统进行数据计算，实现整个施工过程可模拟、施工风险预见、施工过程调整、施工进度控制、施工各方可协同的智慧施工过程。
1、终端层
充分利用物联网技术和移动应用提高现场管控能力，通过RFID、传感器、摄像头、手机等终端设备，实现对项目建设过程的实时监控、智能感知、数据采集和高效协同，提高作业现场的管理能力。
2、平台层
通过云平台进行高效计算、存储及提供服务，让项目参建各方更便捷的访问数据，协同工作，使得建造过程更加集约、灵活和高效。
3、应用层
应用层核心内容始终围绕以提升工程项目管理这一关键业务，因此PM项目管理系统是
http://www.daodoc.com/ 工地现场管理的关键系统之一。BIM的可视化、参数化、数据化的特性让建筑项目的管理和交付更加高效和精益，是实现项目现场精益管理的有效手段。
三、系统功能
河北科曼智慧工地管理平台是建筑工地管理集成化、智能化的解决方案。可以实现个性化定制的智慧工地解决方案，针对不同的项目环境可以进行功能的增添与删减，满足所有建筑施工企业需求，具有高度的灵活性。
1、基础数据管理
提供对各个建筑工地、工程项目、承建机构等信息的维护、配置和管理。每个项目工地将分配一个工地代号，各工地的数据汇总依照以工地代码为标识，按照特定的机构层级进行实现多个工地的数据汇总。
2、考勤管理
智慧工地管理平台采取考勤与门禁联动，实现封闭式的工地管理。可登记所有进出工地
http://www.daodoc.com/ 现场的总包、分包、劳务、监理、施工人员信息及考勤信息，并支持按个人或单位任意字段进行查询。
3、安全隐患管理
安全隐患信息实时上报，使安全隐患管理流程化，形成管理闭环。系统具备隐患整改验收、提醒功能，生成整改通知单与整改验收单，实现安全隐患报表统计。
4、视频监控
智慧工地管理平台能够实现实时图像点播、远程控制、图像存储和备份、历史图像的检索和回收。视频监控可以覆盖工地各个角落，做到监控无死角。
5、塔吊监控
系统支持吊装定位、传感器状态检测、支持塔机五限位预警/报警控制、支持远程GPRS传输以及黑匣子记录。
6、升降机监控
升降机监控功能能够实现升降机安全监测、隐患预警，超出人数控制范围系统会自动报警，同时对速度、倾斜度、高度限位、防冲顶、电压、门锁等进行检测。
7、管理分析报表
智慧工地管理平台采用统计报表、曲线图或柱状图等方式，按照年、月、天、小时等定制条件对实名制人员数据、大体积混凝土无线测温数据、噪声扬尘监测数据等业务运行情况进行汇总，生成统计报，提供按照时间监测设备查询各类监测数据的明细情况。
8、移动端数据推送
根据监测频度与并发量情况，平台服务器定期将获取的监测数据推送到移动端，借助智能手机，可实时显示高大模板变形监测数据、大体积混凝土温度监测数据以及噪声分贝、扬尘浓度等环境监测数据，及时排查各类安全隐患。
http://www.daodoc.com/
9、数据接收管理
实现对各工地数据上报来源、时间、数据包大小等详细情况的自动记录，当数据接收通道出现故障时，可以根据接收记录对上报数据进行追溯与管理。
四、系统特点
1、可查看
视频管理，远程调用视频画面，工地全天候多方位实时监管，并对视频画面进行智能处理，视频摘要和液缩、数据处理和存储，实现工地的可视化管理，预防施工事故的的发生。
2、可查找
GIS管理，工地地理信息标注与显示，实现智能查询监管。根据管辖范围内工地超标等级情况（严重、超标、预警、正常）进行不同类别的提示，强化工地位置，便于重点监管。
3、可预警
环境监测，对粉尘、噪音及温湿度进行详细监测，自动匹配国家标准，一旦有超标情况即进行报警。便干针对性的加强工地超标情况的整改工作，缓解环境污染，促进环境保护与可持续发展。
4、可记录
数据资料存储，文件数据的往来流转都会在云平台记录存档，便于随时查询调用，提高工作效率。
第13篇：综合管理信息平台操作
附件：
综合管理信息平台操作指南
一、用户注册
（一）管理部门用户
1、登陆www.daodoc.com（云南省林权信息服务网）首页，点击屏幕右侧“林业专业合作社信息平台”，输入分发用户名和密码进入平台；
2、林业部门用户登录后新建子用户，及时将子用户名和密码分别通告同级财政和供销，以方便财政和供销查阅合作社相关材料。
（二）林农专业合作社用户
1、登陆www.daodoc.com（云南省林权信息服务网）首页，点击屏幕右侧“林业专业合作社信息平台”进入平台；
2、点击页面顶部右端的“注册”，填写专业合作社基本注册信息，检查无误后完成注册；
二、业务办理
（一）信息备案
1、专业合作社用户点击页面中下端的“点击进行业务办理”；
- 12
案请求。
（二）省级示范社申报
作，点击左侧“填写省级示范社申报材料”。
1、林农专业合作社备案通过后方能进行省级示范社申报操
2、录入完毕，查验相关附件是否已正确上传，确认无误后点
击“提交申报”按钮即可进行申报。
3、提交申报后，合作社用户同样可以在用户页看到审核进度和审核意见，若审核不通过，则按审核意见补齐材料后再次提交申报请求。
（四）管理部门审核操作
1、备案审核。
（1）以管理员账号登陆平台，点击“合作社备案审核”，审核合作社提交的备案信息，审核分为县，市两级审核，各地区审核账号只能审核该地区的合作社用户;
- 56
（3）评分结束后再进行审核操作。
第14篇：新媒体平台管理暂行办法
中共西北工业大学委员会文件
校党宣字„2014‟50号
关于印发《西北工业大学
校园新媒体平台管理暂行办法》的通知
党政各处级单位：
根据教育部、国家互联网信息办公室《关于进一步加强高等学校网络建设和管理工作的意见》（教思政[2013]3号）等有关文件精神，结合我校实际，学校制定了《西北工业大学校园新媒体平台管理暂行办法》，现予以印发，请遵照执行。
中共西北工业大学委员会
2014年11月25日
— 1 — 西北工业大学校园新媒体平台管理暂行办法
第一章 总则
第一条 为了规范校园新媒体的建设与管理，促进校园新媒体健康有序发展，更好地发挥新媒体在信息交流、文化传播、服务师生等方面的作用，根据教育部、国家互联网信息办公室《关于进一步加强高等学校网络建设和管理工作的意见》（教思政[2013]3号）等有关文件精神，结合我校实际，制定本办法。
第二条 本办法所指的校园新媒体平台，指以单位（学校或校内各单位）名义建设、认证并作为单位平台运行的官方微博、官方微信和APP移动客户端。
第二章 管理机制
第三条 新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，遵守学校各项规章制度，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等。
第四条 学校对校园新媒体平台实行分级管理。
学校官方微博、官方微信、官方APP移动客户端为一级平台，由党委宣传部统筹管理。
各学院和职能部处官方微博、微信和具有工作性质的微博、微信为二级平台，由各学院或职能部处负责建设及运行管理。各学院党委（总支）书记和各职能部处正职为本单位新媒体建设和管理第一责任人。
— 2 — 第五条 学校鼓励广大师生通过新媒体宣传学校发展新动态、新成果，传递校园正能量。个人新媒体账号，必须遵守国家有关管理规定，不得以“西北工业大学***”、“西北工大***”、“西工大***”名义运营，且本人对所发信息负全部法律责任。
第六条 学校对一级、二级校园新媒体平台实行审批和年审制。新媒体平台开通或账号、名称等信息变更时，需在5个工作日内提交党委宣传部审批。每年11月份，各一级、二级校园新媒体平台建设管理单位必须按照学校要求提交年审材料。未提交年审材料或审查不合格的，该平台不得继续运行。
第三章平台建设
第七条 新媒体各平台是校园媒体的重要组成部分。各单位要按照“围绕中心，服务大局”的方针，积极利用新媒体促进工作。
第八条 新媒体各平台应有明确的定位和发展方向，注重个性发展，避免重复建设。
微博应侧重资讯传播、沟通服务功能，一般不得用于学校管理业务。
微信公众账号，应侧重校园资讯传播功能，除学校官方账号外，微信公众账号原则上应设为“订阅号”，一般不得用于学校管理业务。
APP移动客户端应侧重资讯交流、管理服务功能，学校信息中心负责官方APP及部分业务APP的统一开发。
第九条 新媒体各平台都要建立运维团队，做到内容丰富，更新及时。
— 3 —
第四章 工作机制
第十条 建立新媒体内容发布联动机制。在涉及学校重大事项或危机应对时，新媒体平台应按照学校要求，统一发布相关信息，为保障学校中心工作营造良好氛围。
第十一条 建立新媒体内容发布审查机制。新媒体平台建设管理单位对所发布内容的真实性负责，严格执行“先审后发”制度，严禁发布不实、不健康等违规信息。
第十二条 建立信息纠错机制。新媒体各平台对已发布的不当信息要立即处理，并及时屏蔽或删除国家禁止传播的有害信息。
第十三条 建立保密管理责任制。严格遵守《西北工业大学新闻宣传报道保密管理规定》，严禁发布涉密信息。
第五章 信息安全
第十四条 新媒体各平台责任单位必须切实加强账号管理和内容监管，确保网络安全和信息安全，对出现违规内容的新媒体平台，情节严重并造成不良后果的，将按照有关规定追究直接责任人和主管领导责任。
第十五条 各单位开通的新媒体平台，涉及校内数据服务的，服务器必须设置在校内，并按学校服务器管理有关规定报信息中心审批。
第六章 附则
第十六条 本办法自发布之日起实施，解释权归党委宣传部。
西北工业大学学校办公室 2014年11月25日印发 — 4 —
第15篇：新媒体平台管理规范
新媒体平台管理规范
第一章 总 则
第一条 为进一步加强对中心官方新媒体平台（以下简称“新媒体平台”）的规范管理，充分发挥外宣和信息交流的积极作用，树立中心良好形象，制定本规范。
第二条 新媒体平台是指为中心整体形象传播、业务拓展以及促进与客户间沟通交流等，经中心审批同意，向各类平台运营商申请并使用的各种新媒体信息交流平台，如微信、微博、网络直播平台以及日后新兴的其他新媒体平台等。
第三条 本办法适用于中心本部，下属公司可参照执行。
第二章 管理及职责
第四条 因中心整体形象传播、业务拓展及客户维护等工作需要，各部门可申请在新媒体平台上设立账号。新媒体平台的相关部门包括使用部门与管理部门。
使用部门：基于中心整体形象传播需要，在新媒体平台上新设账号的，使用部门为办公室；基于业务拓展或客户维护需要在新媒体平台上新设账号的，使用部门为各业务部门。
管理部门：按照新媒体平台的功能定位不同进行划分：用于对中心整体形象进行传播的，管理部门为办公室；用于各部门进行业务传播及客户维护的，管理部门为运营管理部；有关信息技术支持方面的，管理部门为信息中心。
第五条 新媒体平台相关部门的职责划分：
一、使用部门主要负责所申请新媒体平台账号的日常使用及维护工作，具体包括：
（一）经中心审批，同意新设（或注销）新媒体平台账号后，按照平台运营商要求，完成新设（或注销）相关程序，并按要求报管理部门备案；
（二）信息审核发布及日常的使用、维护等；
（三）结合部门情况建立相应的内部管理机制（包括信息审核、维护管理等）；
（四）当新媒体平台账号使用情况发生变化时，及时报管理部门登记备案。
二、管理部门职责：
（一）办公室主要负责对用于中心整体形象传播的新媒体平台账号进行管理，具体包括：
1.负责将新媒体平台账号的具体信息登记造册（见附件1）以及信息修改备案等；
2.按照平台运营商要求，配合使用部门提供新设（或注销）账号所需的公司资料；
3.对新媒体平台账号进行舆情监控，发现问题及时上报。
（二）运营管理部主要负责对各部门用于业务广告及客户维护的新媒体平台账号进行管理，具体包括：
1.当其他部门向中心申请新设（或注销）新媒体平台账号时，提出相关管理意见；
2.负责将新媒体平台账号的具体信息登记造册以及信息修改备案等。
（三）信息中心主要负责开发及管理新媒体平台与中心业务系统的应用接口，并提供其他相关技术支持。
第六条 使用部门及管理部门应按照各自职责，根据部门实际情况指定专人负责相关工作。
第七条 新媒体平台的账号密码原则上由使用部门指定专人掌管并承担相应责任，不得向其他部门或个人泄露。
第三章 申请与注销
第八条 部门根据中心整体广告需要、业务发展及客户维护需要，拟申请新媒体平台账号的，经中心审批同意后，按照平台运营商要求完成申请手续。
第九条 部门已有的新媒体平台账号，因各种原因须停用且不再启用的，应尽快向中心提出注销申请，经审批同意后，按照平台运营商要求完成注销手续。
第四章 信息发布要求
第十条 使用部门发布信息分为两种情形：一是发布本部门信息；二是应其他部门要求，予以信息发布支持。两种情形均须通过OA审批（OA流程设置由使用部门提出申请、信息中心协助完成），具体审批流程图见附件2。
第十一条 在新媒体平台上发布信息须经过严格审核，否则不得发布。信息审核责任划分：发布本部门信息的，信息审核责任由本部门承担；应其他部门申请，予以信息发布支持的，使用部门仅协助发布信息，审核责任由提出申请的部门承担。 第十二条 发布信息必须严格遵守《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国著作权法》和《互联网广告监督管理暂行办法》等相关法律法规，以及平台运营商的要求。信息内容不得含有不利于国家稳定、违背社会道德及破坏社会和谐等内容；不得含有涉密信息；不得含有虚假、引人误解或欺骗、误导消费者等内容；不得使用“国家级”、“最佳”等含有绝对化用语；不得使用“百万”、“千万”等夸张、不精确的事实性描述；不得含有贬低同业竞争者，损害同行业合法竞争利益的内容等。
第十三条 发布信息须确保信息的准确性、时效性和适用性，不得发布与中心无关的其他信息。如属转载信息，须注明信息来源，对于来源不明、内容不准确或未经核实的信息不予发布。
第五章 附 则
第十四条 对于未经审核流程，私自在新媒体平台上发布、转载信息的，中心将追究相关责任人责任；因发布不当信息而造成中心机密泄露、形象受损、引发网络事件或其他严重后果的，中心将对相关责任人进行严肃处理，并依法保留追究其法律责任的权利。
第十五条 本规范自发布之日起施行。
第16篇：汽车微服务管理平台
汽车微服务管理平台
日益成熟的3G技术所带来的快速网络，无线城市建设日益完善，与日俱增的3G智能手机，加之当代人们对于快速、高效办公方式的渴求，促使移动办公的需求日益强烈。3CS汽车微服务管理平台正是针对汽车服务后市场对于移动信息化建设的迫切需求,提出帮助车主随时随地了解爱车信息的管理方案。
3CS汽车微服务管理平台是服务于汽车4S店车主的一套微型服务平台，主要分为以下模块：消费查询、在线预约、最新动态、爱车服务、名品导购、精品车饰、关于我们、联系我们等模块。车主不仅可以通过手机客户端，及时查询爱车消费记录，查询会员卡内余额，预约维修美容、获取爱车续保信息等，还能通过微服务平台采购爱车精品车饰、采购一些奢侈品等。3CS汽车微服务管理平台既能帮助客户随时随地了解爱车的信息，又能满足客户线上购物的欲望。
第17篇：Chinasec内网安全管理平台
Chinasec内网安全管理平台
Chinasec（安元）内网安全管理平台是基于内网安全和可信计算理论研发的内网安全系列管理产品，以密码技术为支撑，以身份认证为基础，以数据安全为核心，以监控审计为辅助，可灵活全面的定制并实施各种安全策略，主要解决用户在传统PC架构下的数据安全问题，针对内部网络的用户身份和计算机终端管理、数据信息保密、数字知识产权保护、应用系统保护、文档安全保密以及网络状况监控维护等安全问题提出了整体的解决方案。
Chinasec（安元）内网安全管理平台系列产品是在Chinasec（安元）内网安全管理平台的基础上，由多个系统组成，分别是Chinasce（安元）终端数据防泄密系统、Chinasce（安元）文档安全管理系统、Chinasce（安元）应用保护系统、Chinasce（安元）桌面管理系统、Chinasce（安元）文件审批系统、Chinasce（安元）身份认证系统、Chinasce（安元）终端应用模式切换系统、Chinasce（安元）移动存储介质管理系统等。
Chinasec（安元）内网安全管理平台系列产品注重从信息的源头开始抓安全，对信息的存储、交换和使用等环节实现全面保护，通过主动加密、事前控制、事中监视、事后审计等四种手段相结合，可以达到外部入侵进不来、非法外接出不去、内外勾结拿不走、拿走东西看不懂的效果，有效防止机密敏感信息的泄露，为企事业单位构建了一个可信可控的内网环境。Chinasec（安元）内网安全管理平台已经通过国家保密局、公安部、解放军信息安全测评中心和国家信息安全测评中心等权威机构的评审认定，并已在中国海关总署、奇瑞汽车、南车时代、中国银行、广东电力设计院、第二炮兵部队和中国石油等数千家单位成功应用，得到用户高度肯定。
第18篇：创新创效管理平台策划
创新创效管理平台
平台简介：
通用部分，建立学习库模块，展示创新创效相关的学习资料及成功经验；建立宣传模块，对创新创效管理平台所取得的成果及重要工作任务进行宣传。创新部分，从提出问题、分析问题和解决问题的创新全流程出发，搭建创意库模块、方案孵化模块和项目管理模块，实现创新项目全过程管理。同时，针对生活工作的日常问题，搭建智力众筹模块，从生活小事激发大家创新积极性。创效部分，搭建技术分享模块和答疑解惑模块，加强技术沟通交流，提升工作效率。创新创效管理平台的激励机制为对个人进行积分考核，大型创新工作与部门绩效挂钩。
平台具体介绍：
一、通用部分：
1.学习模块
推送创新创效相关学习资料及其他公司或高校可借鉴且具有典型性的优秀创新创效模板等内容，增长成员见识，建立创新创效能力提升窗口。 2.宣传模块
构建与外网相连的宣传模块，将成员创新创效成果进行多形式（文字、图片、视频、幻灯片等）展示，促进公司创新创效成果的推广。
二、创新部分：
(一) 创新项目
1.创意库模块
创意库用于收集成员的各种类型的创意（成熟的、天马行空的、灵光一现的），创意库模块可联系到员工手机（根据实际情况调整该功能），随时随地记录创意、完善创意。为了方便管理，成员可根据自己所提创意内容提前选择分类。所有成员都可以浏览创意库，并对自己觉得可行或者感兴趣的创意点赞。根据成员的点赞情况对创意库进行分库：所有的提出的创意首先都存放在种子库，当点赞达到一定数量则进入潜力库；相关专业管理员对进入潜力库的创意进行评估，筛选合适的创意进入实施库。
库内信息整合：管理员负责对实施库和潜力库部分可以合并的创意点进行整合，将实施库中的小创意的整合为大创意点，争取做出标杆项目；将潜力库创意点升级为实施库创意点。
激励机制：提出创意和对创意进行评价均可获得对应积分，进入不同的库即可获得相应等级的积分。 2.方案孵化模块
对实施库创意根据创意分类（保证每类创意均衡推进）分批投入方案孵化模块，创意人可在自己的系统中打开方案孵化模块，在规定日期内制定项目方案，方案内容至少需包含：项目背景、项目内容、创新点（主要技术创新点和难点）、资源需求（项目人员、资金预算、数据资料等），制定进度计划。 3.项目管理模块
对提交的方案进行审核，审核过关的方案进入专家（领导）评审。审核过关的方案下放到对应部门，以项目负责人所在部门为牵头部门，提供技术和人员支持的部门为协调部门，将项目完成情况纳入部门绩效考核（入选即可有奖励，根据项目实施情况分级考核，前提是不影响部门正常工作的鼓励性考核）。在项目管理模块中对项目进行阶段管控，负责人需在规定时间阶段提交简要阶段工作汇报，必要时需提交详细工作阶段性总结以支撑之后的项目进程。
激励机制：根据项目完成情况个人也可获得对应积分。
注：若为个人项目，不对部门进行考核，原则上前期不提供资金支持，仅根据完成情况对个人进行后期的资金奖励。
(二) 日常创新：
智力众筹模块：链接青创联盟等平台，将创客积分纳入平台的个人积分。同时，可使金点子平台更加开放。对于选择出来进入讨论的金点子直接通过平台提出解决方案，管理员可直接对方案进行删除和合并，节约资源整理的时间，然后对整理后方案直接进入投票，降低编辑成本。
三、创效部分（论坛式）
1.技术分享模块
成员可对自己在工作中发现的小技巧、新方法等在技术分享模块进行分享，获得积分。根据所提小技巧、新方法的大众反应也可获得相应的积分加分。
2.答疑解惑模块
成员可对自己遇到的问题在答疑解惑模块中提出自己在工作上遇到的问题，有相关经验的成员可进行问题解答，获取积分；其他成员之间也可相互讨论、请教，提供答案，但积分仅能由答题者获得。所提解答方案根据大众反应还可获得相应积分加分。
四、激励机制
给积分设定一个基础值，对于达到基础值得成员即可获得少量的资金奖励。针对积分前10名，根据名次进行相应的表彰（若都没有达到基础值，则只表彰前10名）。
部门主要根据创新项目进行绩效考核，根据创新项目完成情况给予相应的绩效奖励。
第19篇：网络管理平台使用规定
网络管理平台使用规定
为充分利用先进科技，防范和规避市场风险，强化内部管理，提高管理水平，做好xx企业。经研究决定，从2014年1日1日起我司利用飞视美软件，实施工程项目的网络视频管理，具体规定如下：
1、每个持有营业执照的司属各单位和各相关企业和总公司领导班子成员，由总公司技术信息部负责提供视频窗口。
2、总公司技术信息部负责网络平台的维护、培训和管理。
3、在工作时间视频窗口应正常开启，如遇特殊情况不能开启，应告知技术信息部。
4、视频窗口管理实行总公司领导值班制，每天由一位领导担任主席，如遇特殊情况，可由技术信息部调整，变更情况应在窗口内告知。
5、各外派人员和具有窗口单位每天通过网络申请审批登记和备案章印使用情况，通过网络将每天资金进出情况即时汇总至分管领导窗口，并形成记录。
6、各分管领导每天上下班前应处理好当日的相关提讨问题，并将处理结果在网络上汇总至总经理处。
7、总经理应将当日处理情况即时传至董事长窗口。
8、由技术信息部牵头，对各相关部门网络使用情况进行考核，并制定具体考核细则，实行有奖有罚，如遇不积极、不配合、不协调等有关情况，由分管领导具体处理，总经理负责把关。
10、总公司将定期召开网络视频会议，由各视频窗口汇报工作，解决相关矛盾，总公司领导提出指导意见。
以上规定，应严格贯彻执行。
第20篇：河北学士学位论文管理平台
河北省学士学位论文管理平台
论文文档说明
一、论文文档格式：学号-学生姓名-论文题目；
*备注：“-”是中间的不是下划线，英文或中文状态都是一样的，没有区别。
二、检测范围包括：1.题目；3.摘要；4.关键词；5.目录；6.参考文献；7.毕业论文正文：包括前言、本论、结论三个部分。目录不计入查重，但需要在论文中。
*备注：参考文献是必须在文本中体现，参考文献是识别引用的，如果没有参考文献，论文的引用部分会识别为复写率。
三、引用率：正文中如果为规范的引用，即标绿，引用的论文题目与参考文献中标记的论文题目必须一致，要查出片段的文章来源；如引用未正确标注，但参考文献格式规范，即标黄，引用的论文题目与参考文献中标记的论文题目必须一致，要查出片段的文章来源。
引用率：标绿+标黄
*备注：引用在论文中的标识为[ ]+数字，“[ ]”规范格式是英文状态下的。引用标识要在句号内，规范引用是在正文中进行标注，并且引用的句子所参考的论文题目必须与参考文献题目一致。
复写率：送检论文中与检测范围所有文献相似的部分（不包括参考引用部分）占整个送检论文的比重。
四、总相似比=复写率+引用率
引用超过一定的比例，也会认定为过度引用，主要说明如下：
引用也称“引证”，顾名思义，就是作者引用相关文献的论题、观点、概念、理论、方法、结果、事实、数据或结论等，以论证自己科研成果的创新性、科学性、可靠性和应用价值，做到论据充分，论证严密，结论正确“。引经据典”和“旁征博引”历来备受推崇，但在合理引用文献发挥其学术论证功能的同时，也应注意避免过度引用。而要真正体现著作权法规定的“合理使用”原则，就必须明确被引文献的引证与论文（引证文献）创新性的内在关系———被引用文献绝不能构成引证文献的实质性内容，而只能作为其创新性研究成果的佐证。作者对参考文献的合理引用或适度引用主要体现在以下方面：
（1）通过对被引文献的分析，指出存在的研究空白以提出新的论题，并说明论题的前沿性或开拓性；
（2）通过对被引文献的分析指出其研究工作中存在的问题或缺陷，说明引证文献新的研究内容———或研究的侧重面及切入角度不同，或研究方法不同，或在论据、论证方面作进一步的补充和完善，或作出新的阐述并发掘其新的学术价值和推广应用价值；
（3）将被引文献中的观点、理论或调查、实验、计算、观测的结果（事实、数据）作为本文立论、分析、阐述的论据、佐证或前提；
（4）将被引文献的理论、方法、结果或结论与引证文献的进行对比分析，分析其导致结果异同的影响因素，发现内在机理和规律特性；
（5）针对某专题研究对被引相关文献进行分析、评价、比较、归纳和总结，从而发现某专题研究发展的内在规律和特征，指出研究方向，预测发展趋势，提出新的研究课题；
（6）将被引文献中的观点、理论、方法、结果或结论等作为质疑、批评的对象，从而得出新的观点或创新见解。
格式样例如下：
【参考文献】
[1] 梁锐枝.老年患者的临床麻醉体会[J].中国医药指南，2013，18（01）:564-565.[2] 刘元厚.罗哌卡因联合利多卡因低位硬膜外麻醉用于前列腺术后镇痛的观察[J].局解手术学杂志，2011，18（03）:303-304.[3] 王两忠，董理.不同剂量利多卡因复合罗哌卡因用于硬膜外麻醉的效果比较[J].现代医药卫生，2012，09（13）:1931-1932.
