qc小组工作计划
推荐第1篇：QC小组
1目的
为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围
本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。 3职责
3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果；3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；
3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。
4、管理内容 4.1 QC小组的定义
QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。 4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。 4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：
a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；
b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；
c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；
d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。
e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。
4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；
c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。 4.5 QC小组的组建程序：
针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。 4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题
⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。 4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；
c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。 4.6.3第三步：设定目标值
设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。
4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。 4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：
⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：
a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么; c、Where (在哪里),回答应在哪里进行; d、Who（谁）,回答由谁来做; e、When（何时）,回答何时进行和完成; f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事; ⑵保持经常性和全员性; ⑶必要时应修改对策; ⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：
检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；
⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。 4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：
⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；
⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。 4.6.9第九步：制定下步计划
总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。 4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果
成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。 4.7 QC小组的管理
4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。
4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。 4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。
4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。 4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；
b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。 c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；
4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。
4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。
4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。 4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。
4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。
4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。 4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司
一、二等QC成果的，推荐参加本年度的市级QC成果发布会。
4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励
4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；
4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；
4.6.3取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励500元；取得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励300元，取得省级以上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。
推荐第2篇：QC小组演讲稿
QC小组演讲稿
尊敬的各位领导，各位同事，大家好，我叫仇雯，很荣幸今天能够站在这里和大家一起分享我们的成果，。
接下来就由我带大家敲开本次QC活动的大门，让我们沿着PDCA循环去感受一下吧。
“企业和市场同步，我们与企业同心”，我们小组名为“同心圈”成立于2008年9月。属现场工关型。小组由9名成员组成，我们的口号是“同心协力，提高品质” 周密的计划是成功的关键，我们小组利用PDCA循环和5W1H，制定了详细的活动计划。
我们同心圈小组的改善主题是“减少后座椅安装孔偏移”，为什么会选择这个主题呢？大家不用着急，请接着往下看：由于进期GTMC反馈不良多：1）所以我们将2008年1-9月客户反馈的不良作成柏拉图，从图表发现，座椅系列的不良最多，占总不良的78.9%。然后针对座椅系列的不良进行统计，发现安装孔偏移的不良居座椅系列不良的首位，占系列不良的63.7%。为了达成公司质量方针.“减少后座椅安装孔偏移”的不良势在必行。 那么什么是安装孔偏移呢？
大家从画面上可以看出，由于安装孔偏移，不能与车体安装孔对齐，使螺丝无法打入，客户无法装车，引起投诉。
二：针对此类不良，将客户反馈的不良现物装上CF检具对4个安装孔进行测量，结果发现安装孔1的尺寸NG。
根据我们的现状调查，结合公司质量方针，将此次活动的目标设定为“0“件。那我们的目标是否能够达成呢？首先我们的小组都是由改善经验丰富的成员组成，再加上本次QCC活动得到部门领导们的大力支持，相信通过大家的努力，我们一定能够达成目标！
目标设定后，小组成员利用头脑风暴法对我们的作业方法，部品，作业员以及环境进行全面分析，最终得出3个末端原因，分别是：1，厂家本身不良。2，部品与产线碰撞。3，运输造成变形。那么哪个才是主因呢？我们小组成员结合现场一一进行了验证：
要因验证1；厂家本身不良。针对这个问题，厂家在出货前对安装孔实施全数测量，并提供15组数据，从图表数据显示，15组数据均OK，所以它不是主因。
要因验证2：部品与产线碰撞确认。针对这一问题，小组进行现场现物验证，发现生产线上每个打C扣的岗位都有个放置架，座椅在输送过程中，安装孔与C扣放置架产生碰撞，导致变形。是主因。 要因验证3：运输造成变形确认。供应商广州BS在出荷前对100PCS部品进行数据测量，测量尺寸均在合格范围内，通过物流运输至INTEX受入平台，对其再次测量时发现其中有3PCS尺寸超出规格。 是什么原因造成部品底达INTEX后发生尺寸不良呢？
马上对部品在运输后尺寸出现超规格的现象
现行现场调查，发现部品超出台车外，在运输过程中台车之间发生碰撞。
测量5PCS与台车发生碰撞后的部品尺寸，从数据显示，5PCS均为
NG，那么，是什么原因导致部品超出台车呢？通过调查，发现台车右侧和前端的4条绑带均可活动，导致部品在运输过程中超出台车，与另一台车发生碰撞而使不良产生，所以，它，是主因！！
通过以上的分析、验证，最终确定2个真因：1，部品与产线碰撞造成。2。运输造成变形。 紧接着，我们制定了相对应的对策，然而，对策表只是留在纸面上的，关键还靠我们的实施，下面进入我们的改善现场：
对策实施1：部品与产线碰撞对策改善：将C扣的架子由之前的放在生产线上，改成生产线旁放置。请看我们的改善效果：改善后由原来的每月12件不良降低至8件每月。目标未达成，由此叛定部品与产线碰撞不是主因。进行第二个对策的实施：改善台车的绑带。将绑带1234的位置进行调整：由外侧调整到内侧。通过一个星期的试运行，我们通过尺寸数据得知，这个改善的效果是OK的！是不是马上对绑带进行调整呢？不急。让我们先看看台车绑带调整的可实施性：现场与制造科，物流系和厂家确认后我们得出：改善费用约为8.64万元，成本太高！作业时间为138.5小时，比改善前增加了76小时。作业时间太浪费！还有没有其它办法呢？在不影响品质的条件下，再从节约成本的角度想想办法吧。只调整台车右侧的绑带，前面的绑带还是按照以前的不变，看看是否能达到同样的效果呢？经改善后，到目前为止，GTMC均未反馈过此不良。说明这种方法是可行的！由之前的12件不良每月，递减到0件不良每月，太好了！我们的目标达成了！ 接下来，我们进行了标准化予以巩固：
1，
依赖物流系变更靠背海绵包装仕样。
2，
检查科在靠背检查的要领书上追加了海绵包装仕样确认。
3，
检查员在确认靠背时追家确认海绵包装仕样确认。 4，
将C扣放置架的改善横向展开到其它工程。
该说的都说了，该做的也做了，让我们来看看我们的有形效果吧：降低了顾客投诉，安装孔偏移零不良纳入GTMC目标达成。再看看无形的效果：通过本次活动：1。增强了顾客的信赖性2，熟练地掌握了QC手法3，培养了团队协作精神4，提高了调查解析能力。 取得那么好的成绩，那么来听听我们的感想：
这次QC活动,给大家提供一个很好的学习运用QC手法的机会，提高了组员的实践动手能力，为现场改善打好了基础也增强了组员的自信心。
根据座椅组装线反馈内制455W后座椅手枕表皮皱纹的不良情报，我们对09年1-4月在产线内收集了关于手枕的不良问题点：手枕皱纹占据了不良的56.44%，排名第一位，所以我们下一个QCC改善课题为：消除内制手枕表皮皱纹。
以上是我的发表，谢谢各位的聆听。请您提出宝贵的意见，让我们做得更好！ 谢谢大家！
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推荐第3篇：QC小组工作总结
检修区QC小组活动总结
为了保证设备检修质量，降低成本消耗，提高员工素质，检修质量过程控制经常化、制度化，实现检修区的质量管理目标，检修区开展了QC小组活动,通过几年来QC小组活动检修区的设备检修质量有了稳步提高,人员的技术素质也有了大幅度的提升.现将QC小组开展的活动总结如下：
小组情况
检修区共有6个车间，每个车间分别都成立了QC小组。成员分别由车间主任、工人技师和技术骨干工人组成。
活动过程
活动的议题主要围绕提高设备的检修质量，降低材料成本；提高工时利用率和劳动生产率；安全生产，改善工作环境等方面进行选题。
车间QC小组针对当天存在的问题所在，进行分析讨论，提出几种解决问题的思路，并且进行细化，找出切实可行的方法，进行印证实施。
通过对阶段总结的几种方法，进行的相关印证实施，最终总结出最行之有效的方法，并且推广实施。
活动成果
经过几年来QC小组活动，从设备检修质量方面，大型设备的检修质量都达到100%合格率；在开发人才方面，培养和锻炼了一批素质高和技能过硬的人才，提高了广大员工的技术素质。在技术创新方面，解决了生产急需和技术难题。以上实践证明，QC小组活动已在培养人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。今后工作中，将继续深入开展QC小组活动，不断提高设备的检修质量和广大员工的技术水平。
存在不足
经常出现的共性问题：
清洗配件不干净；飞边毛刺处理不彻底；拆卸时的二次损伤；装配时的拉伤与涨头等各车间都不同程度存在。
3、主要原因：
1）自检不到位，班检不到位。责任心不强，工作不细心，没有严格按照检修操作程序标准作业。
2）技术人员对车间检修操作程序标准监管不够。
五、措施：
1、车间主任要具备责任心，起带头作用。
2、加强学习检修操作程序，严格落实五项质量管理措施。
3、强化过程控制，责任落实到人头。
4、员工必须养成自检、互检的习惯。
5、技术人员要经常深入车间检查监督检修程序，杜绝检修不到位的的问题。
6、树立典型，奖优罚劣。让员工时时刻刻把质量放在第一位，认认真真地用心做好每一件事。
检修区
2015年4月7日
推荐第4篇：qc小组学习体会
QC小组学习感想
5月23日我们很荣幸能够邀请**来到**为我们开展的 QC小组讲座，听完**生动形象的讲解，我们都有如醍醐灌顶，受益匪浅。对于企业而言，质量就是竞争力,QC小组活动就是改进质量，降低消耗，最终提高经济效益为目的的。 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
我国从1978年开始推行全面质量管理和开展质量管理小组活动。随着我国改革开放和经济发展，QC小组活动从无到有，从弱到强，取得了显著成绩。我们从**的讲解中了解到QC小组活动的多个重要作用。
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质
在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，如何提高人的积极性是企业的一项重要工作。 QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益
一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题。另外，开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力
成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平
QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。
五、提高客户满意度
QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
推荐第5篇：qc小组年终总结
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面小编给大家带来qc小组年终总结，欢迎大家阅读。
qc小组年终总结
1QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
作为精益生产活动的一个重要组成部分，公司和部门都很重视QC小组活动的开展。为提高QC小组成员的素质，3月份公司再次组织7人的学习团队赴南京参加由中国质量协会开办的QC小组培训班。我有幸参加了此次学习，受益匪浅。
此次培训课由全国知名的QC培训大师郭美萍主讲。老师精彩的演讲，生动的事例以及一丝不苟的敬业精神让我情不自禁地竖起耳朵，不放过一个细节。一节课虽有两个小时，但直至下课我还意犹未尽;课后想想，确实有太多的内容需要消化，这样的文化大餐只能是囫囵吞枣，幸好有记笔记，这也成为我在QC之路上的一笔重要财富。
我国自从日本“引进”QC小组活动以来，每年的主题都很鲜明。09年的主题是：挑战自我，关注现场，提高执行力。
“挑战自我”体现的是不断改进，不断超越自我，勇攀高峰的精神。就是因为工作中还存在问题，还存在需要改进的地方，质量还需要提高，能耗还需要降低，污染还需要减少，所以我们还有很多事情要做，还有改进的空间，更有挑战自我的必要。攀上一座高峰，自我的水平提高了;再次挑战自我，又能登上更高的高峰。如此反复，在“挑战自我”中实现了自我的价值，更为公司和部门增强了战斗力，在经济危机之时，在高手如林的市场中立于不败之地。
“关注现场”体现的是一个“实”字，企业的利润来自“现场”，QC小组要立足于现场为现场服务，这正是一种实事求是的精神。我们不能脱离现场空谈QC，搞形式主义，那样只是纸上谈兵，如此QC出的成果非但不会对企业的发展有帮助，错误的成果甚至会阻碍企业的发展。所以，我们必须关注现场，搞出有血有肉的QC陈果，搞出企业需要的QC成果，搞出立竿见影的QC成果。我们只有关注现场，从实处出发，才不会脱离QC的宗旨，才是成功的QC活动。
“提高执行力”是当前一个比较热门的话题，提高执行力的方法很多，其中QC小组活动很是行之有效。执行力是一个组织成功的必要条件，营造一个良好的沟通环境是提高执行力的有效途径，这体现的恰好是团队合作的精神。QC小组活动不是单单几个成员就能成功开展，还需要更部门的积极配合，提供人力、物力、理论、数据等方方面面的帮助，所以说开展QC小组活动需要很好的团队合作精神。同时，随着QC活动的开展，增进了员工之间的交流与配合，团队合作精神又进一步加强，两者相辅相成，相得益彰。
QC小组活动发展至今，已基本形成这样一种模式：
1、选择课题;
2、现状调查;
3、设定目标;
4、分析原因;
5、确定主要原因;
6、制定对策;
7、按对策实施;
8、检查效果;
9、制定巩固措施;
10、总结和下一步打算。这十个步骤遵循PDCA循环，其中前六点属于P阶段;第七点属于D阶段;第八点属于C阶段;最后两点属于A阶段。
通过此次培训，我坚信只要立足于本职工作，按照十大步骤有条不紊地用心开展QC小组活动，就一定能取得理想的效果。
qc小组年终总结
2随着社会主义市场经济的迅速发展，经济增长方式从粗放型向集约型转变，深入推行全面质量管理，提高广大职工素质，增强主人翁责任感，激发广大职工参与企业管理，改进质量的积极性、创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组活动，即QC小组活动，成为增强企业竞争能力的必要手段。
在我们中铁*局承建的胶新铁路ZH-*标段的施工中，我们大力推行全面质量管理，积极开展QC小组活动，使工程质量在有力、有序的管理下，达到了稳步攀升。
一、全面质量管理
二、QC小组活动
QC小组是围绕施工的质量、安全、工期目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高管理水平和经济效益为目的进行组织的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，它具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。
在胶新线施工中，我们在开工伊始就根据本标段的工程实际，确定了重点工程：潍河二号特大桥、无忌一号中桥、跨泰薛公路大桥。然后组织有关管理人员、技术人员和生产工人进行了QC小组活动培训，聘请专家对QC小组活动的程序、方法、常用的统计工具以及其他科学方法进行详尽的讲解，对活动的意义深入的阐述，通过这些教育活动提高了员工的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识和竞争意识，为全标段的质量管理活动打下了坚实的思想基础。
进入施工以后，在指挥部的组织号召下，各参建队伍根据各自承担任务的施工特点，针对施工中可能发生的技术难题和已经发生的施工疑难，相继组织开展了QC小组活动，代表性的有：潍河二号特大桥砂土层地基的开挖和支护、跨泰薛公路大桥钢绗梁的拼装架设、路堑工程喷混植生的施工工艺等，尤其是对潍河二号特大桥，由于开工之始对创优目标的要求起点高，使之对特大桥墩台混凝土的外观质量的要求高，开工前就由指挥部派专人挂帅，成立了“桥墩台混凝土外观质量控制”QC小组，在后续的施工中，事实证明，这些小组的活动，确实起到了提高工程质量的作用。
在潍河2号特大桥的基础施工中，24#~42#墩为明挖基础，经现场开挖后观察，基底表层为粘土或砂土，而地下水位较高，基础尺寸宽度大，永久征地界小，直接开挖难度很大，针对施工实际，我们及时成立了砂土层地基的开挖和支护QC小组，对这种情况进行技术攻关，通过小组研究讨论，决定采用钢板桩防护和薄壁沉井防护两种方法，但两种方法在实际施工中的优劣，能否满足施工实际的要求，对此，小组责成专人对基坑施工进行对比、分析，根据4个桥墩基坑的开挖支护的实际施工情况对比，经过3个PCDA循环，我们掌握了大开挖基坑的支护方法，根据基底地质情况的不同，对不同的桥墩分别采取了钢板桩防护和薄壁沉井防护两种方法，并提前工期85天，节约成本8万元。
在特大桥墩台施工中，由于墩台身混凝土设计强度为C15，如此之低的混凝土标号外观质量控制是特大桥创优工作的重中之重，也是难点，要求我们必须从影响混凝土外观质量的各个环节上逐一加以控制，不断改进、优化。
首先我们组织小组进行了技术培训指导，组织小组成员和全体员工学习潍河二号特大桥创优规划、《铁路桥涵施工规范》、《铁路桥涵工程质量检验评定标准》，进一步提高全员的质量意识、创精品意识;组织各工班(木工班、钢筋班、混凝土班、综合班等)学习各工种的施工工艺标准，对各工种的薄弱环节重点学习，使全体成员能做到重点部位重点控制;组织小组成员到相邻标段兄弟单位参观学习，吸取他人之长。
经过小组的研究讨论，要使特大桥工程创国优，必须有一个高效的组织，控制好混凝土施工工艺是关键，其中模板的制作安装和加固、接缝及表面处理是混凝土外观好坏的前提，同时，混凝土的原材料、配合比、拌制、运输、捣固、拆模和养护也是主要因素，QC小组成员对这几大方面进行了认真分析，经过调查分析，得出结论，影响混凝土墩台外观质量的原因共有六个，其中模板接缝处理不当、模板表面清洁度处理不当、模板加固不到位和施工配合比有待优化为主要原因，作业人员经验不足和捣固人员作业环境差为非主要原因。
针对这种情况小组召开技术会议，制定相应对策，并责成专人对制定的对策进行专职监督、落实。经过对策的执行落实情况，对形成的质量提高情况进行再次调查，
通过第一阶段施工情况的调查，小组不断总结、改进，分析原因并确定主要原因，通过分析，模板接缝处理不够精密是主要原因。对此小组又制定了对策，在特大桥工地反复采用多种配合比制作多组试验墩，并在施工中按水泥的使用量掺加了一定量的新产品DBF矿物超细粉，在达到混凝土强度的前提下，提高墩身的表面光洁度。
对钢模板接缝精密处理，采用单面胶条二次密封，模板内部使用螺旋千斤顶调平，不再使用找平腻子。
经施工改进，混凝土施工在质量和外观上均达到规范和预计要求，通过效果检查，混凝土外观光洁度良好，混凝土外部几何尺寸准确，无露筋和掉角现象;墩身混凝土外观光洁，无蜂窝、麻面及水波纹现象，气泡极少;墩身模板接缝没有错台。经过小组活动，达到了活动的目的，掌握了大体积混凝土施工的外观质量控制施工工艺，使特大桥墩台真正达到了内实外美的效果。
在我们七标段的施工中，经过 QC小组活动的积极带动，我们在各方面都取得了良好的效益：在经济方面，我们通过活动，合理组织资源，加快了施工进度，经过认真的经济活动分析，取得了良好的经济效益;在社会方面：我们施工的工程多次受到建设单位的好评，尤其是特大桥工程，在20xx年10月铁道部副部长蔡庆华视察、20xx年9月国家八部委检查以及在济南铁路局、中铁三局集团公司领导等的多次安全质量大检查中，都得到了高度的评价，为企业赢得了良好的信誉;在技术方面，通过活动，我们不但培养出一批善思考、精钻研的技术人才，而且掌握了多个施工工艺和施工技术的应用，并保证了我们的工程质量。在其他方面：提高了全员管理水平和业务水平，加深了对全面质量管理的认识，为企业的发展积累了大型单位工程的施工管理经验。
通过QC小组活动，我们不断进行学习和总结，真正认识到质量的好坏直接影响企业的生存、工人的切身利益，质量的好坏不是一个人工作的好坏，而是在于全体职工直接参与影响的结果，只有加强质量技术操作规程的学习，充分发挥主观能动性，充分调动每个工人的积极性，集思广益、敢于实践、善于总结才可迎刃而上，只有不断更新思想，探索新的施工工艺， 积极采用新材料，加大机械化施工程度才能锻炼队伍培养人才，取得更好的效益。进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平，只有通过科学的管理，运用新技术发挥年轻人的作用，才是企业生存的必经之路。
通过QC小组活动，我们认为质量工作必须常抓不懈，工程知名度不仅在于难度，而且在于工程质量的好坏，所以QC小组工作必须常抓，对任何工程都必须探索研究、总结经验，寻找捷径。在今后的工作中对工作提高意识，只有质量过关、队伍素质提高才能有生存空间。所以今后在工作中一定要继续运用科学管理办法，学习先进经验，敢于创新，培养年轻骨干力量，树立良好的企业形象。
qc小组年终总结
3尊敬的各位领导,各位同事:
一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，认真组织开展QC小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来QC小组活动工作进行总结如下：
一、基本情况
公司在今年首次将QC小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。20xx年，注册登记的各类QC小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的QC小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。
二、主要特点
（一）领导高度重视，思想认识统一到位
QC小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，下到普通员工，都能积极投入到QC小组活动。公司领导多次在会议上指出，QC小组活动作为效能建设的一种
重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展QC小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。一是成立领导小组，建立办事机构。以公司技术质量科为领导机构，并专门指定专人负责QC工作，进一步完善了QC小组活动机制。二是从人力和物力方面对QC小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到QC小组，为激励参与QC小组活动的积极性，制定出台了《公司QC活动办法》和《评审标准》。
（二）强化培训教育，活动水平不断提高
鉴于装备公司是第一次开展QC小组活动，技术质量科购买了50本《QC小组活动指南》发放给已注册的小组，并组织QC小组活动的骨干进行Q C基础知识普及教育培训，显著提高了QC小组成员的整体水平。通过学习，大家对QC小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展QC小组活动的相关技巧。不仅提高了从事质量管理人员的业务水平，而且造就出一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理，推动QC小组活动的深入发展做出了积极贡献。
在短短大半天的发布时间里，各部门、各单位的选手按照事先抽签顺序，陆续登台进行发布展示，他们胸有成竹、激扬文字，充分利用短短的10分钟左右时间，将优秀的QC小组活动成果生动地介绍给大家，展现了良好的员工风貌和较高的员工素质，经过激烈的竞争，最终评出了设备动力科的《提高车丝机工作效率》荣获一
等奖，二车间的《降低车丝刀具消耗》与技术质量科的《降低地磅故障率》荣获二等奖。
（三）社会效益明显，工作效率显著提高
事实证明，QC小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从今年的开展情况来看，QC小组活动的成效是明显的，凡是认真开展在开展活动的QC小组均取得了不错的成果，取得了显著的经济效益。QC小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。
三、不足之处
我公司QC小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
一是QC小组活动开展不够平衡，各部门之间存在较大差距。活动开展比较好的有设备动力科、技术质量科、二车间等，今年都取得了不错的QC成果，然而在公司一些部门的QC小组活动开展的不是很好，还不善于通过开展QC小组活动来解决工作中的薄弱环节
二是QC成果报告执笔人的整理水平亟待提高。总体来说，今年全公司取得的QC成果比较令人满意，但由于执笔人的整理水平不是很高，缺乏编写技巧，对QC工具方法掌握的不是很到位，致使一些
原本取得成果的课题由于执笔者文字表达能力的欠佳，最后导致成果报告质量一般，成为不小的遗撼。
四、今后工作建议
20xx年公司应该在今年QC小组活动的基础之上，对QC小组活动提出更高的要求，我们要以全新的精神面貌，开创QC小组工作新局面。
（一）强化培训，不断提高整体素质，以满足QC小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识；举办以QC成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。
（二）提高认识，加强组织领导工作，进一步推广普及QC小组活动，改变目前QC小组活动开展不平稳、少数部门QC小组活动停滞不前的局面。
（三）建立和完善奖惩制度，促进活动的深入开展。对优秀质量工作个人进行精神和物质奖励，对不积极开展活动的单位进行批评，同时制定相应措施，把开展QC小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进QC工作深入开展。
这次QC小组成果的发表是我公司头一次发表，从认知程度和经验方面或多或少存在问题，这些都是难免的。评选和推荐也不一定那么准确，特别是我们的评委在专业知识方面参差不齐，这也给评选结果带来困难和不足。在时间的规定方面也不够仔细，有的QC小组在发表过程中由于时间关系还没有讲透彻。所有这些都没有影响
qc小组年终总结
4今年我作为QC小组的组长，带领网操中心监控班QC小组完成QC成果课题，参加了渭南分公司20xx年的质量管理小组评审会，在参赛的十几个成果课题中荣获三等奖。
我们的QC成果虽然在实际中取得了明显效果，但在评选中没能拿到更好的成绩。通过两次QC小组活动实践及本次参加的QC小组成果发布，总结了一些体会和经验。
鉴于以上情况，在此我将近年QC活动实践中总结出来的各环节常见的问题及注意事项与大家交流一下，避免以后出现相同的错误，更有助于大家共同提高。若有不妥之处，希望大家提出宝贵意见。
一、课题选择：
1、课题选择应小而活。小而活是QC小组开展活动的特点，小课题一般是员工工作中亟待解决的问题，而且员工比较清楚问题的始末细节，也比较容易解决，且能得心应手，如果课题选大了就会涉及更多人员，花费时间长，超过小组能力范围，不宜成功，即便勉强完成活动目标，在评审时，也会使人怀疑其真实性、科学性，实用性。
其次，并且课题的名称要简洁明了，让人一看就懂，尽量避免使用太过专业的术语。
2、选题理由应直观明了。选题理由切不可含糊不清，缺乏依据，因为在以后的各个环节如：现状调查、设定目标值、以及后续的分析原因等等都是围绕着选题理由展开的，所以选题理由必须充分、明了、
实事求是，应直接写出选择课题的目的和必要性，切记不能空喊口号，使人觉得空洞无力，选题理由应直观明了，这样更能直观的说明情况。
二、现状调查及目标设定
1、调查结论要明确，具有说服力。首先，现状调查的主要目的是找出要解决的主要问题，问题最多不能超过两个，问题过多给后续的这原因分析太过冗长，给人感觉说服力不强，造成很大的不利。其次，调查结论具有说服力的前提是数据的搜集整理是关点，调查分析要从现象的各个相关面展开，只有使用充足、有效的数据才能说明事实，切记不能只凭借小组讨论的表面现象得出结论。
2、工具使用要规范。小组在分析问题过程中使用的工具有多种，根据小组采集的数据使用配套的工具，切记不可为了省事，套用别的小组使用过的工具。
3、目标值要量化。量化的目标值在效果检查中容易进行对比，可以更好的开展小组活动并说明小组的活动成果。有些管理型的课题很难将目标值量化，这时候应该从其他角度对目标值进行确定，并要说明量化目标的依据，切记不可作无依据的量化。
三、原因分析
1、原因分析应层层展开，找出问题的症结，直到分析出可以直接采取相应的对策为止。原因分析不彻底，分析的层次不清晰，是许多小组经常出现的一个问题。如果只有一个末端原因，没有中间原因，这些末端原因出现显得突然，使问题的整体分析过程缺乏逻辑性，使评审团队对小组找出的解决问题的对策产生怀疑。
2、要因确定过程要简单。在主要原因确定过程中不能说只是小组成员统一讨论而得出，要通过现场调查用数据对比来证实，再用相应的衡量标准来比较，只有这样，判定的主要原因才依据充分。众观QC小组成果材料评比中，所有优秀的成果课题在这个环节都做的比较详细，有大量的统计数据和试验来说明。
四、实施对策
1、叙述实施对策过程要简单。尤其是对实施的专业性、技术性较强的工作，更要把全过程描述清晰，成功与否等过程都应描述详细。
2、实施结果要有比较。对策实施完毕后要对实施前后数据、指标等参量与所定目标进行比较，以检查对策是否已彻底实施并有无达到预期效果。
五、巩固措施和总结
1、措施巩固方法要恰当。改进后的有效措施应实行标准化、制度化，并纳入文件即有关技术标准或管理标准(制度)中，使措施巩固到位。在书写QC材料时也应写出文件的名称和编号，以确定它的真实性。
2、总结要真实、诚恳到位。在对QC的活动总结中要总结QC小组在活动的得与失，要总结待改进的地方，切记只说优点，不说缺点，不要给评委留下华而不实的印象。
六、成果发布
QC小组的成果发布，是QC小组活动的一大特色。组织成果发布给参赛小组成员提供了一个交流经验，共同提高的平台，在发布会上，可以一个人发布，也可以两个人发布，发布时发布人要仪态自然大方，语言简明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗读”。发布中一定要将图表和数据的来源、结论作为重点讲解。
幻灯片在成果发布会上是一个重点，精致的幻灯片也能为QC成果发布会增添几分姿色。所以在幻灯片的制作中应该注意以下几点：
1、幻灯片的文字不能过多，要重点突出。为了在发布会上便于讲解课题，有些小组把文本中的大多内容移到幻灯片中，这会使观众看不到重点。应该是：在制作中把图和重要的表格贴入幻灯片中，文字只是结论式的术语即可。背景与内容的颜色要有鲜明对比，文字图表要大。为了保证整个会场的人都可以看清楚内容，就要考虑到颜色对比要鲜明，字体要大。
2、幻灯片不要做的太过繁琐、花哨，幻灯片只是发布的工具而已，要为发布成果服务，太过花哨，使人觉得眼花缭乱，不利于主题的体现，总之，幻灯片要为自己的QC小组成果增加亮点，要添力不添乱。
通过参加两次的QC小组成果发布会，接触了各种类型QC小组课题之后，我发现在整体上缺乏 “新”和“实用”的QC都不能取得好的成绩。所以，在选题上一定要有创新和实用价值，这样也才能真正发挥QC活动的价值，才会不断提高职工水平，提高企业管理水平，为企业做出更大贡献。
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中山市利德堡电器有限公司
QC小组管理办法
第一章 总则
第一条 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，结合我司的实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用我公司QC小组的组建和成果的评审。品质部是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动指标下达，工作的指导；人力资源部负责QC小组的推进工作、日常管理工作。
第二章 小组的组建与注册
第三条 各项目从项目的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。
第四条 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。
第五条 小组组建和活动课题确定后，应向质量部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表” （见附一）。
第六条 小组的注册号由五个字母和二组二个数字组成，前二个为SAM，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：10则表示2010年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从0
1、02的顺序向下排列。例如：SAMQC-10-0
1第三章 小组活动与成果撰写
第七条 小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。
第八条 小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行。
第四章 成果评审
第九条 品质部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附二），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。
第十条 本公司每年组织一次QC成果发表会，对本年度优秀QC成果进行评审。第十一条 评审组每年由质量部拟定名单，公司批准后开展工作。
第十二条 各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。
第十三条 被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。
第五章 要求
第十四条各项目均要组建适宜类型的ＱＣ小组。
第十五条 ＱＣ小组活动结合工程来开展，作为检查、监督管理的内容之一。第十六条 ＱＣ小组活动成果作为个人年度绩效考核的条件之一。第六章 表彰奖励
第二十三条 获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励元，二等奖奖励元，三等奖奖励元。
中山市利德堡电器有限公司
2014年2月
QC小组注册登记表
填报单位：填报人：
质量管理小组活动成果现场评审表
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关于印发《油气试采公司质量管理
小组管理办法》的通知
各作业区、机关科室：
为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我处“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我处“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高作业、产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。 先将《管理办法》印发给你们，望认真贯彻执行。
特此通知。
油气试采公司 二○一〇年十月一日
油气试采公司质量 管理小组管理办法
第一章 总 则
第一条 质量管理小组（以下简称QC小组）是群众性质量管理活动的有效组织形式，是调动职工积极参与质量管理的有效途径。
第二条 为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我公司“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我公司“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。
第二章
范围和原则
第三条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人员素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。
第四条 QC小组活动是企业的自觉行为，各级领导要高度重视，积极支持，并作为企业取得成功的关键要素来抓；各级党、政、工、团、技术部门应密切配合质量管理部门，发动职工尤其是一线职工积极参与QC小组活动，并把这项活动同提高职工思想政治和技术业务素质，同进行班组建设，开展劳动竞赛、技术革新、合理化建议、技术协作、评比表彰先进，以及执行经济责任制等活动紧密结合起来。
第五条 开展QC小组活动，要坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性，以提高人员素质，调动职工积极性为主线，确保QC小组活动健康持久发展。要严格按PDCA（计划、实施、检查、总结）循环这一质量管理的基本规律，并灵活运用质量管理各种工具，紧密结合实际开展活动。鼓励QC小组活动向“小、实、活、新”方向发展，以求实、务实、扎实为活动原则。
第三章
组织和管理
第六条 QC小组类型有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。为鼓励基层职工积极参与企业质量管理，提高QC小组活动普及率，提倡工人、技术人员、管理人员三结合。
第七条 QC小组组建应结合本单位实际，采取自愿结合或行政组织等多种形式，可以在单个班组、车间（部门）设立，也可跨班组、车间（部门）设立。要着重发展以职工为主体的生产现场、施工现场的“现场型”和“服务型”小组。
第八条 为方便QC小组活动，小组人数一般以3—10人为宜，最多不超过15人。具体定员应按课题难易程度及涉及范围确定。
参加QC小组的成员必须接收八小时以上的全面质量管理教育，并具备本岗位的基础知识。小组内必须有几名真正懂得全面质量管理的基本知识，对于常用的几种统计工具会看、会用、会算的骨干。
QC小组组长不受行政职务限制，可由全体组员选举产生，负责QC小组的质量教育、制定活动计划、组织开展活动及日常管理等工作。QC小组组长要热爱全面质量管理工作，具有较丰富的业务知识，较强的组织协调能力。
需要时，QC小组可聘请有经验的同志担任顾问。
第九条 新成立的QC小组和一贯坚持活动的QC小组，确定课题后，每年年初都应向所在单位质量管理部门进行QC小组注册登记和课题注册登记。本单位质量管理部门将登记注册情况汇总后，于当年2月底前报送公司质量安全环保科备案。公司机关可直接到公司质量安全环保科办理。未经公司质量安全环保科备案的QC小组，其活动成果不予受理。
第十条 公司质量安全环保科应设专职人员负责QC小组的组织管理和日常工作。各级质量管理部门要加强QC小组活动过程的管理，定期对QC小组活动情况进行检查、指导。公司属各单位领导、质量管理部门要按期召开QC小组组长会议，介绍企业的生产经营情况，组织QC小组活进行经验交流。对正常开展活动确有困难或流于形式的QC小组主管部门要正确指导、热心帮助，对停止活动持续半年的QC小组，由QC小组主管部门一次性注销。注销的QC小组要及时上报公司质量安全环保科。
第四章
活动和教育
第十一条 QC小组活动可结合实际从几个方面选择课题：
一、依据本单位的方针目标和中心工作。
二、依据本岗位、班组、部门工作的关键或薄弱环节。
三、依据用户迫切需要解决的问题。
为实现全员参与质量管理的目的，QC小组活动题材提倡全方位、多样化，可围绕提高质量、降低消耗、增加效益、改善管理、新产品开发、环境保护、职业道德和精神文明建设、提高职工业务素质、设备管理、安全生产、教育培训等方面选择课题。 QC小组课题宜小不宜大，课题难易应适应小组能力，力求时间短、见效快。QC小组一项活动时间最多一年，一般不超过6个月。一个课题完成后，应及时选择新的课题继续活动，并及时报上级部门备案。
第十二条 QC小组活动应职责明确、合理分工，严格按PDCA四个阶段开展活动，八个步骤（现状调查、原因分析、确定要因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、遗留问题及下步打算）视具体活动情况灵活确定，必要时可以增减。并结合实际需要恰当应用现代质量管理理论和数理统计工具。
第十三条 QC小组活动课题选定后，要制定出具体活动计划，合理确定目标值，将活动计划逐项落实到人，并对活动情况及时检查、总结。
第十四条 QC小组活动应注重实效，善于总结经验，同时积极借鉴国内外先进活动方法，努力做到专业技术、管理技术相结合。
第十五条 QC小组活动形式力求丰富多彩，以便为每个成员创造一种宽松和谐的环境，充分发挥每个成员的聪明才智。
QC小组每次活动时间根据活动内容来确定，可长可短，一般半小时到两个小时之间，每月集体活动不得少于一次。
第十六条 QC小组的活动采用公司统一印制的《辽河油田公司质量管理小组活动记录》，对活动的每个阶段，记录应真实完整，即时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据等项目要齐全，并指定专人保管，以备成果整理和上级检查。
第十七条 QC小组取得的物质成果、精神成果，要由本单位质量管理部门会同经营、技术、政工等有关部门确认。
第十八条 QC小组活动取得成果后，对经实施证明行之有效的措施，应通过修订技术文件、管理文件的办法，将其纳入制度、规范或标准中去。
第十九条 各级领导要支持QC小组活动，为QC小组开展活动提供必要的条件。各级质量管理部门应根据实际需要，对QC小组、活动骨干、小组成员进行分层次、多形式的质量管理教育。培训内容包括：质量意识教育，TQC基础知识，QC小组活动程序、方法，常用数理统计和先进质量管理方法，专业技术和有关文化知识等。教育培训要保存记录。
第五章
发表和评选
第二十条 QC小组成果的评选按照公司（科级）→公司级→油公司→集团公司的次序分级评选、逐层推荐的原则进行。
第二十一条 公司属各作业区每年年底前要召开成果发布会或经验交流会，选出优秀QC小组，并将评选情况和获本单位一等奖的QC小组成果材料一式2份报公司质量安全环保科。
质量安全环保科每年11月底以前召开一次公司级QC小组成果发布会或QC小组经验交流会。选出优秀QC小组向油公司、集团公司、辽宁省推荐。
第二十二条 质量安全环保科负责组织并会同由各主管部门、财务、人事、工会、共青团等部门人员组成的评委会对本公司的QC小组成果进行评选。评委会成员人数控制在7—11人。
第二十三条 各级成果发布会应以相互交流、取长补短、互相启发、共同提高为目的，可择优分类发表。发表形式提倡多样化，可单人发表，也可多人发表，既有严肃形式，又有活泼形式，以增强职工参与意识，提高交流效果。QC成果发布应坚持求实简化的原则，评价程序力求简便实用，同类成果择优发表，确保成果发布会质量。 第二十四条 QC小组评价，应坚持活动评价和成果评价相结合，并以活动评价为主的综合评价原则。
根据类型分类评价，以调动各类人员参加QC小组活动的积极性。既要重视直接经济效益，又要重视改善管理、提高技术、改进服务、安全生产、特别是开发人才以及班组建设方面的成效，以体现精神文明和物质文明建设相结合的原则。
对以工人为主体的“现场型”、“服务型”QC小组，在同等条件下，应优先评选为优秀QC小组成果。
第六章
表彰与奖励
第二十五条 公司及所属各三级单位对评选出的优秀QC小组，QC小组优秀领导者和优秀推进者，应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉和物质奖励，其奖金由局追加公司工资总额后在公司生产成本中列支，证书由批准单位颁发。对取得成绩显著的应作为评定职称、晋级、评选先进个人的依据，并优先安排参加学习和交流活动。
第二十六条 对质量管理小组运用质量管理理论和方法，围绕改进质量、降低消耗或提高管理水平，改善作业环境，增加经济效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按我公司有关文件规定给予奖励。
第二十七条 公司职工代表有权监督本办法的执行。
对弄虚作假、骗取荣誉者，应由批准单位撤消其荣誉称号，并追回奖金，情节严重者要给予通报批评，直至行政处分。
第七章 附则 第二十八章 本办法适用于我公司所属作业区、机关科室。 第二十九条 本办法由处质量安全环保科负责解释。 第三十条 本办法自发布之日起实施。
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一、QC小组的定义与宗旨
1.QC小组的定义
QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是解决企业难题的尖刀，也是企业发展的秘密武器。
总的来说，QC小组主要包含四层含义： 活动参与者
QC小组活动的参与者具有广泛性，参加活动者不局限于某个人，而是面向工作中的所有职工，从总经理到技术人员均有资格参加。
活动方向
QC小组活动的方向与企业发展方向具有一致性。QC小组活动是围绕企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，因而必然得到企业员工的拥护。
活动课题
QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。
活动的开展
QC小组活动的开展必须依托有效的组织，而且必须采用质量管理的理论和方法。这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。
2.QC小组的宗旨
QC小组的宗旨主要有三个方面： 提高人员素质
QC小组活动意在创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。在如今的制造企业中，产品之间竞争的核心是人的竞争，因此，QC小组的首要宗旨，即以人为本开展工作，充分发挥人的积极性和创造性。
提高质量和经济效益
QC小组要为提高质量和经济效益，降低消耗。否则，QC小组就会失去生命力。 创造良好的环境
建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作的现场，以提高员工的工作效率。 QC小组的三大宗旨，决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。正因如此，QC小组才具有顽强的生命力，并成为解决企业难题的有力武器。 要点提示
QC小组的宗旨： ① 提高人员素质； ② 提高质量和经济效益； ③ 创造良好的环境。
二、QC小组活动发展方向
1.更加注重以人为本
由目前形势来看，质量管理已经发展到“零缺陷阶段”，也称为“质量哲学”的时代。其中最重要的特点就是强调人的作用，依靠提高人的能量保证产品的质量。因此，目前国际上的QC小组活动，更加注重以提高员工素质、激发员工的积极性和创造性为主要目的。
2.更加强调活动的自觉性
人是企业中最重要的因素，只有善于尊重人、激发人的智慧和潜能，才能把企业搞好。正是因为信奉这样的理念，职工才可以在毫无外在监督的条件下，开展自主性管理，并且都能做到对自己的产品负责，企业充分强调QC小组活动的自觉性。
3.向多行业和全社会发展
QC小组活动最初产生于制造业，随后扩展到交通、邮电、煤炭、银行等行业，目前甚至在政府、军队、学校都开展了QC小组活动。QC小组活动已经无处不在，存在于社会的各个工作领域。
三、QC小组的组建原则
1.自愿参加，自愿结合
自愿参加，自愿结合是QC小组活动的组建原则之一。在员工加入活动的整个过程中，不需要接受任何强制命令。
在日本，QC小组活动已经得到高速发展，甚至会以家族遗传的方式进行下去。能否自觉自愿地想办法解决问题，被作为员工工作是否进入正轨的标志。
2.自上而下，上下结合
QC小组活动还坚持“自上而下，上下结合”的组建原则。具体是指，企业把关键的、重大问题通过张榜公开招标，竞标之后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。
3.实事求是，联系实际 企业QC小组的组建，还要遵循实事求是的原则，做到求实、务实、扎实 “三个实”。其具体要求是：结合实际，以求实的精神开展活动；扎扎实实，以务实的工作解决问题，绝不能为了完成指标和应付上级检查而开展活动。
4.灵活多样，不拘一格
QC小组活动要坚持“灵活多样，不拘一格”的组建原则。具体来讲，这一原则可以包括两重含义：
活动形式的灵活多样
QC小组的巨大凝聚力，源于其活泼生动。与其它活动形式不同，QC小组并非一味地通过开会分析问题，解决问题，而是有意识改变枯燥的传统方式，调节生活。例如，采用组织员工爬山、唱歌、跳交谊舞等方法，来增加小组的凝聚力。
小组名称的多种多样
与一般活动小组的名称不同，QC小组的名称往往别出心裁，例如取名“啄木鸟小组”，就显得非常生动活泼。
【案例】
QC小组的花样名称
焦作第三制药厂的某QC小组，曾以一个普通组名出现在全国医学系统的竞赛大会上，在最后决赛中以0.2分之差惜败于上海毛毛虫QC小组。自此之后，该小组改名为“啄木鸟小组”，第二年便再次闯入该项赛事决赛，并大获全胜，取得了优秀国家级成果。从此，“啄木鸟小组”一发不可收拾，连续三年取得三个国家级奖项，组长也成为五一劳动奖章获得者。
从此以后，各种名字都花样百出。例如以包公命名的“黑老包小组”，取刚正不阿之意，其课题有效解决了贪污腐化的问题，并引起很大的轰动。之后“黑老包小组”又解决了一个课题，即给山区贫困地方修建公路，把幸福送到千家万户手中，使这些贫困农民走上了脱贫致富的道路。
此后，各种小组应运而生，例如讲述发明创造故事的“鲁班小组”、“未来小组”、“安全的小黄帽小组”、“奔驰小组”等。
四、QC小组的种类
QC小组通常可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五大类别。由众多的类别中，也可看出QC小组活动的广泛性和群众性。
1.现场型
现场型QC小组，是以生产现场的班组长和班组的现场工人为活动主体，以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题而开展活动的小组。 现场型QC小组一般选择的活动课题较小，形式多样，难度不大，而且活动周期较短，比较容易做出成果。因此，虽然现场型小组课题的经济效益比较小，却受到国家的大力提倡。
2.攻关型
攻关型QC小组，通常由领导、技术人员和工人三者结合组成，以解决关键技术问题为目的。
攻关型QC小组的课题难度较大，获得的经济效益也相应较高，其组织形式经常是跨班组、车间的，甚至由几个部门联合组成。因此，攻关型QC小组的组长，通常是由工程技术人员或领导干部来担任，以增加协调能力。
3.管理型
管理型QC小组，是由管理人员为主体组合起来的小组，通常以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的。
管理型QC小组课题的大小、难度不一，效果差别也较大。
4.服务型
服务型QC小组，是以服务人员为主体组合起来的小组，它的活动目标主要是提高服务质量和提高经济、社会效益。
服务型QC小组的活动课题不大，但见效较快，其社会效益往往比经济效益明显。
5.创新型
创新型QC小组，兴起于20世纪与21世纪之交。该类型小组的特点，在于向崭新领域的进军，例如开发新产品，开拓新业务，形成新管理方法和思路，形成新工艺，设计新设备等。
五、QC小组的注册登记
必须注册登记，是QC小组与其他组织形式的最大不同。按照规定，企业成立QC小组，必须向有关部门注册登记，否则将被视为黑户。
1.注册登记的内容
QC小组注册登记的内容主要包括：小组名称、成立时间、小组人数、组长及成员姓名、课题形式、课题计划内容、课题起止时间、注册编号等。
2.注册登记的目的
QC小组进行注册登记的目的，在于既方便管理者随时掌握小组的活动情况，也可避免假冒伪劣者损害质量管理小组的名誉。
3.注册登记的两种形式
QC小组的注册登记有两种常见形式，即小组成员注册登记和课题注册登记。 两者注册登记的不同，主要体现在所填表格的差异上。一般而言，人员的变动通常不大，而课题却几乎每年都要更换。
六、QC小组的成员组成与职责
1.对QC小组长的要求
一般而言，对QC小组长的要求一般包括以下几点： 热心质量管理事业
QC小组长要对质量管理的相关知识有比较深刻的了解。 较强的业务能力
QC组长必须能够辅导组员工作，既能给组员讲授质量管理知识，又能传授生产管理中的各种经验。
善于组织引导组员和活跃工作氛围
QC小组长不但是生产专业能手，还要在文娱体育等各种社交活动中具有突出的协调能力，例如可以通过组织开展一些诸如竞赛、旅游等文体活动，来保证组员的心情舒畅。
2.QC小组长的职责
QC小组长的职责主要概括为四个方面： 组织、领导
QC小组长要把全组人员及时组织调动起来，克服一切困难来开展活动。按照国家规定，每月应该开展一到两次活动。在实际操作中，最好是每月开展两次活动。
培训
QC小组长要带领全组人员进行各种相关培训，如质量管理工具使用的培训、技术知识的培训和有关理念的培训，以提高全组人员的知识和水平。
协调
在工作中，QC小组长要与社会上和企业中的各种人员、各种部门进行联系沟通，必须处理好各种关系，做好协调工作。
日常管理
QC小组长要做好各种日常管理工作，例如，整理日常资料、记录，及时考勤、点名，及时整理成果报告等。
作为一名合格的QC小组长，必须要同时做到：懂技术、会管理、能协调、善文笔，远远高于对班组长甚至车间主任的要求。从这个意义上说，QC小组又是培养人才的大课堂，不但会提高业务能力，还能提升精神水平，深化管理理念。
推荐第9篇：QC小组管理细则
QC小组管理细则
QC（质量管理）小组活动管理办法 第一章 总 则 第一条 为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质 量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发 展，特制定《工程有限公司 QC（质量管理）小组活动管理办法》 。
第二条 本办法适用于我公司 QC 小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发 表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。
第三条 公司工程部是 QC 小组活动归口管理部门， 负责 QC 小组活动的推进、评 审、推荐工作。
各单位质量管理部门负责本单位的 QC 小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。
第二章 组织和管理 第四条 QC 小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动。
第五条 QC 小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。 QC 小组活动应与企业 的方针、目标管理，贯彻 ISO9000 系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。 第六条 各单位需从实际出发， 以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发 点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建 QC 小组。
为 了便于自主开展活动，小组人数一般以 5～10 人为宜 。 第七条 为了便于管理，组建的 QC 小组应该做好注册登记工作，QC 小组的注册 登记工作由公司工程部统一编号备案，各单位质量管理部门负责登记表的保管。
QC 小组注册登记不是终身制，每年都要进行重新登记和检查验收，没有进行重新登记 的小组，以前的注册登记自行失效。 第八条 QC 小组组建并确立课题后，应填写《工程有限公司 QC 小组申请注册登 记表》和《建筑工程有限公司 QC 小组课题申请登记表》 ，报各单位质量管理部门， 以便统一管理。
各单位质量管理部门应及时整理、汇总，报公司工程部备案。 在活 动过程中，如遇人员变动、跨年度或再选新课题时，应及时上报质量管理部门或重 新登记。
第九条 QC 小组注册登记后应及时开展活动，活动应注重实效，防止形式主义， 集体活动一般每月不少于一次，半年以上没有开展活动的小组将予以注销。
第十条 各单位领导要重视、支持、引导和推动 QC 小组活动，爱护职工参加质 量管理的积极性，关心 QC 小组的建设，鼓励大型、重点施工项目积极开展 QC 小组 活动。 第十一条 质量管理教育工作是 QC 小组活动的基础和重要内容，为保证活动的 顺利进行，要切实抓好教育培训工作，提高其成员的质量意识、问题意识、改进意 识、参与意识，帮助其了解、掌握 QC 小组活动的程序、方法、常用的数理统计工具 和其他的科学方法。
第十二条 QC 小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的 管理经验和科学方法，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进 QC 小组活动 成果的实现。
第十三条 QC 小组每次活动时，组员应充分发表意见，集思广益，并作好 QC 小 组活动记录。
活动记录必须客观、真实，应有专人负责收集、整理和保管。 第十四条 QC 小组活动课题完成后， 应及时整理成果报告。 成果报告按照 “PDCA” 活动程序进行总结，要求文字简练、条理清楚、重点突出、通俗易懂。
第三章 优秀 QC 小组活动成果的申报和评审 第十五条 QC 小组活动取得成果后 2 个月左右， 各单位要组织熟悉 QC 活动的有 关人员组成评审组， 评审组成员不少于 5 人， 应至少有 1 名全国工程建设 QC 小组活 动诊断师参加， 严格按照 QC 小组活动成果现场评表的内容进行现场评审， 以确保成 果的真实性和有效性。 公司每年召开一次 QC 小组活动成果发表评审会， 有条件或必 要时可进行现场评审抽查， 评定出公司的优秀 QC 小组活动成果， 并择优向局及地方 协会推荐。 第十六条 QC 小组活动成果逐级申报和推荐除了走局、总公司系统渠道外，还 应积极参与各省市地方行业协会组织的 QC 发布评审活动， 扩大企业的知名度和竞争 力。
第十七条 公司优秀 QC 小组活动成果申报条件： 1.按规定组建，注册登记，坚持有效开展活动； 2.小组成果是近两年取得的活动成果；
3.小组活动成果显著，有一定的应用和推广价值；4.已进行现场评审，并以确定成果的真实性和有效性。
第十八条 公司优秀 QC 小组活动成果申报资料： 1.建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 2.小组成果文字资料； 3.小组发表用的成果资料（PowerPoint 格式） ； 4.现场评审相关资料。
QC 小组活动成果的经济效益评价应符合实际，并相关证明材料。 另外，还 应准备一定数量的成果文字资料，供相互交流学习。 第十九条 QC 小组活动成果评审采取活动材料评审与发布评审相结合，活动材 料评审为主，发布评审为辅。 材料评审占总分的 80%，发表评审占总分的 20%。
评委 不少于 7 人，其中具有全国工程建设 QC 小组活动诊断师资格的评委不少于 5 人。
第二十条 QC 小组活动成果发表评审时，要求发布人声音宏亮，吐字清楚，语 速适宜，详略得当，重点突出。 成果发表限时 15 分钟，发表到 14 分钟响铃提示， 15 分钟再次响铃，每超过 30 秒扣平均分 0.5 分，发表时间最多不能超过 17 分钟， 非小组成员发表扣平均分 2 分。 成果发布后有 1～2 分钟的提问，由发布人解答。
在 每个或者某个成果发布、答辩之后，由担任评委的专家当场讲评。
第四章 表彰和奖励 第二十一条 公司优秀 QC 小组活动成果的评审设一等奖、二等奖、三等奖。
公 司将推荐获一等奖的小组参加局、地方协会优秀 QC 小组活动成果的发表活动。
第二十二条 公司对获奖的 QC 小组给予一定的物质奖励 （含 QC 小组主管领导者 和直接推进者奖励） ，国家级奖励 10000 元，省、中建股份一等奖奖励 5000 元， 中建股份二等奖奖励 4000 元、三等奖 3000，市级、局优秀 QC 小组成果奖励一等奖 1500 元、二等奖 1000 元，公司一等奖奖励 800 元，二等奖 600 元。 同一个成果各 级别奖金不累计，以最高额度奖励。 奖金由公司工程部审核后下发，从企业管理费 用中支出。 第五章 附 则 第二十三条 本《办法》由公司工程部负责解释。 第二十四条 本《办法》自印发之日起实行。 附件 1:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表； 附件 2:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表； 附件 3:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动记录表； 附件 4:中建四局第六建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 附件 5:QC 小组活动现场评审表； 附件 6:问题解决型 QC 小组活动成果发表评审表； 附件 7:创新型 QC 小组活动成果发表评审表。
附件 1： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表 QC 小组名称 登记日期 QC 小组组长 序号 姓名 性别 所在单位 注册号 联系电话 QC 小组人员情况 年龄 职务 职称 文化程度 组内分工 小组成员掌握 TQC 知识情况：一般 小组获奖情况 年 份 QC 小组活动成果名称 人，熟悉 人。
级 别 项目经理部意见： （公章）年 所在单位意见： 月 日 （公章）年 月 日
附件 2： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表 工程名称 申请单位 QC 小组名称 课题名称 现场型 课题类型 工程概况、课题简介： 管理型 攻关型 服务型 创新型 课题起止期 选题理由： QC 小组活动目标： 项目经理部意见： （公章）年 所在单位意见： 月 日 （公章）年 月 日
推荐第10篇：质量管理小组QC基本知识
QC基本知识
1.质量管理小组（简称QC小组）：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围 绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2.QC小组开展活动的课题范围广泛，可包括五种类型：
1） 创新型课题：以运用创新思维开发新产品、新方法，达到有挑战性的目标，以技术人员，管理人员等为主体开展活动的课题。
2) 服务型课题：以实现服务工作、标准化、程序化、科学化，提高服务质量、经济效益和社会效益为目的，以从事服务工作人员为主体开展活动的课题。
3) 攻关型课题：以解决部门以上的技术关键问题为对象，须跨班组(甚至跨部门)，由有关领导，技术人员和工人三结合组织攻关的难度较大的课题。
4) 管理型课题：以提高管理水平为目的，以业务工作质量和效率方面存在的问题为改进对象，由管理部门工作人员为主体开展活动的课题。
5) 现场型课题：以班组和现场存在的问题为改进对象，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，提高生产效率，改善生产环境为目的，以操作工人为主体开展活动的课题。 3.QC小组注册登记必须每年进行一次。
4.QC小组注册登记同时就应注册登记课题(注册登记截止时间为每年12月31日)；只有在上一年活动课题未完成时，才能在新的年度的QC小组注册登记时说明继续活动，不必重新登记课题。 5.QC小组的四个特点是明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严密的科学性。
6.QC小组活动的具体步骤通常是(要按顺序填写)：①、选择课题，②、现状调查，③、设定目标，④、原因分析，⑤、确定主要原因，⑥、制定对策，⑦、实施对策，⑧、检查效果，⑨、制定巩固措施，⑩、总结和下一步打算。
7.QC小组活动制定对策时，应按“5W1H”来制定。这”5W1H“是指(要用中文填定)对策，目标，措施，地点，完成时间，负责人。
8.QC小组整理活动成果报告，应按QC小组活动程序进行整理。
9.在QC小组活动中确定主要原因时，通常会有哪些主观判定的方法？为什么不宜用主观判定法？正确的判定方法是什么？
(1)、讨论分析法，举手表决法、按重要度评分法、“01打分法”等(列任意三种即可) (2)、主观判定法易于受经验和现有专业技术的局限，使判断产生误差，要因确定不准，会使下面的对策及实施等活动徒劳无功或事倍功半。影响QC小组活动的有效性。
(3)、正确的判定方法是到现场去通过试验、测量、观察实物、查阅有关记录、向当事者问卷调查、考试等方法取得数据和事实，并依据每一末端原因对其所分析的问题的影响程度大小来判定是否主要原因。
10.QC小组活动与我国传统的技术革新活动有什么异同？ 相同之处：A、都是群众性的改进活动，都要发挥员工的积极性，创造性来实现改进；B、都要用到专业技术和经验。
不同之处：A、技术革新活动，可以是一个小组进行，也可是一个人进行，而QC小组则是群体活动(小组成员共同参加)；B、QC小组活动不仅要运用专业技术和经验，而且还要运用科学的活动程序和方法，以及组织管理技术与方法。
11.QC小组活动成果的评审应按照哪些原则？
1) 从大处着眼，找主要问题 2) 要客观并有依据
3) 避免在专业技术上钻牛角尖
4) 不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组
12.
开展QC小组活动，不仅可以改进生产、经营、技术、管理方面的状况；而且更重要的是可以通过QC小组活动，提高小组成员分析问题和解决问题的能力，增强大家的团队精神，协作意识，并为企业培养和锻炼一批管理方面的后备力量。因此，开展QC小组活动，能最大限度地调动企业全体员工的积极性，参与到企业的质量管理活动中来，有助于提高企业的整体素质。
13.
“创新型”课题与“问题解决型”课题的主要区别在于课题的立意和活动的重点不同：
“问题解决型”课题，是为了解决现存的问题，运用现有的技术和经验，弄清问题的现状、原因及主要原因，而后制订与实施对策，实现预定的目标(或上级下达的任务，或小组自定的提高管理水平的目标-------如提高质量、降低消耗、满足顾客需要，提高经济效益等)；
而“创新型”课题，则是运用新的思维方式，突破现有技术和经验的框框，开发新产品和新方法，实现新的目标，为此，充分发挥小组成员的创造性和想象力，提出更多的可能实现目标的各种对策，然后对它们分别进行综合评价，在此基础上选出准备实施的最佳对策，再将之具体化为对策表加以实施。 “创新型”课题与“问题解决型”课题的主要区别何在？
为什么要开展QC小组活动？
第11篇：QC小组推行方案
QC小组推行方案
一、组建QC小组推动委员会
主任：应
职责：负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认。
副主任：田
职责：全面指导QC小组工作。
委员：左、姜、杨、刘、杨、杨、鲁博
职责：资源提供、成果评审及本部门QC活动推进、指导。
二、QC小组活动架构及说明
委员会
委员会制定形成QC小组的政策将其作为TQM功能不可缺少的一个部分。负责实施该政策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。
质量管理部
质量管理部是一个由委员会领导下的监控小组，对QC小组职能进行辅导和指导，检查与提高。通过定期与经常性的检查，质量管理部使得各职能领导对各自领域内QC小组健康地行使职能负有责任。
相应职责：
1、提供QC小组注册；
2、保持记录，组织系统的文件；
3、组织各种培训、计划；
4、对QC小组进行辅导，并定期组织考察；
5、协助委员会进行研讨会，内部会议，外部会议，成果发布会等；
6、安排内部成果发布会。
辅导员
辅导员负责QC活动的推动、方法、工具等的辅导工作。
QC小组组长
组长是整个小组的领导人员，组长应当催化并促进QC小组的活动和推进，使他们能够成功并给他
们成功的自豪感、组长应当是一个行为模范，是一个价值观塑造者。
组长相应职责还有：
1.定期举行会议；
2.会议中保持平和；
3.让所有成员参与；
4.保持小组的凝聚力；
5.协调；
6.带领小组向目标前进；
7.兼顾到：小组的任务行为，团队协作等；
组员
对于QC小组概念拥有充分理解之后，并在自愿基础上，成员加入小组。如果他们希望得到发展，他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其它成员一道进行努力
时，他才能体会到成功的刺激。
三、QC小组活动推行方案
1、宣传、发动
在公司范围内进行QC小组知识、标语等进行宣传，营造QC小组的活动氛围；开展动员大会，介绍开展QC小组的必要性，号召全员参与QC活动、参与管理，在活动中实现自我价值。
2、准备培训阶段
QC小组属于质量、技术应用管理，要求参与质量管理的人员具有一定质量知识以及掌握质量技能，所以在推广QC小组前，重要工作之一就是知识准备。知识准备涵盖非常广泛，包括质量理念、理论、工
具。
3、立法阶段
制定《质量管理（QC）小组管理办法》，明确规定QC的如下问题：
（1）目的
（2）适用范围
（3）定义
（4）架构以及工作职责
（5）工作程序
（6）QC小组活动激励方案
（7）相关表单记录
4、宣贯阶段
QC小组初衷是一个自发的质管圈，而只有在员工的质量理念达到一定程度，才有可能自发性的形成此种形式。切合实际的做法是：通过有目的的培训，提高员工的质量意识，使他们意识到实现自我的优越
感以及主人翁责任感，在有意识的引导下采取员工自愿的办法成立一个个QC小组。
5、执行阶段
根据初步拟定的QC小组程序组建QC小组，在质量问题突出或者员工素质较高的部门推行QC小组，委员会、部门推动者需要在这时给予极大的关注与支持。在QC小组提出问题召开发表会时，需要大
力宣传QC小组取得的成绩。积累成功经验，进而逐步推广。
6、监督改进阶段
对小组反映的问题需要及时反馈，形成记录、专人跟进；对程序上的问题进行动态调整，并需要持
续的培训过程，在学习、QC活动中激发员工质量热情。
四、QC小组活动简介
1、含义
质量管理小组亦称QC小组，是以保证、提高，产品质量、工作质量和服务质量为目的，围绕生产和工作现场存在的问题，由班组或科室人员自愿组织、主动开展质量管理活动的小组。
也就是说，在生产或其他工作岗位上的职工，围绕企业的方针目标，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高管理水平和经济效益为目的而组织起来，并开展活动的小组，统称为QC小组。
它是职工参加民主管理的新发展，是群众性质量管理的有效形式。
2、指导思想
QC小组活动的指导思想是：
（1）当家做主的思想；
（2）质量第一的思想；
（3）循序渐进的思想；
（4）统计学的思想。
3、职能
（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修
改活动计划。
（2）在QC小组活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。
（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。
（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。
总结内容包括两个方面：
一是课题解决的情况；
二是QC小组活动的基本经验教训。
4、QC小组成员及构成
对班组岗位的QC小组，基本以工人为主，可聘请辅导员或技术顾问；
对分厂、部门QC小组，一般由领导、技术人员和工人三结合的形式组成；
对联合攻关型的QC小组，也采取三结合形式，但应充分发挥技术人员的作用。
QC小组的人员构成，关键在于组长人选和骨干成员。QC小组的组长，由能团结员工，对全面质量管理基本知识和常用的数理统计方法比较熟悉，并且专业技术较强，有组织能力的员工担任。同时，还要有
热心于QC活动，掌握QC知识和方法、是技术较强的业务骨干，QC小组一般为3-8人。
五、QC小组活动程序
1、成立QC小组
员工根据工作性质并依据自愿的原则，自发组成QC小组，以发挥主动性积极性与创造性，参与企业的改进、促进企业的发展、实现自身的价值。QC小组一般应由3-8人组成。小组成立后，应当召开首
次会议，推选组长、并确定小组名称。
2、质量管理部备案
小组成立后，填写《QC小组注册登记表》，报质量管理部备案，以便对小组的活动进行协调和
监督；后期如果小组成员、活动计划需要变更，填写《QC小组注册变更表》。
3、确定改进课题
小组成立后，应根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户(包括下道工序)的需要，从自身及周边工作出发，积极寻找工作中存在的缺陷与不足，确立提高质量；降低成本；加强设备管理；节约空间；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率；加强定额管理；安全生产；环境改善；提高顾客(用户)满意率；加强企业内部管理等方面的改进课题，课题选定后填写《QC小组活动课题登记表》，
报质量管理部备案。
4、项目调查
发现并确定改进课题后，小组应组织人员对课题改进前的实际状况做出细致、充分的调查，进行系统的统计分析，确定课题改进的必要性，并用数据、文件、图片等方式对问题进行准确的记录和描述，以
便准确的查明问题存在的原因。
5、确定改进目标及改进方案
项目调查后，小组应召开会议，根据项目调查的结果，确定改进所要达到的目标，改进目标应该有一定的高度，并且应该是现实的，尤其应该明确具体的数量参数，以便能使改进结果得到有效核查。
小组应依据项目调查的结果，寻找影响改进的各方面因素，并对这些因素进行细致的分析，必要时
进行实验验证，以确定主要因素。
小组应根据改进目标和分析确定的主要因素，制定切实可行的实施方案，明确具体的完成日期，并确定方案实施中各步工作具体的负责人。实施方案确定后，填写《QC小组登记计划表》报质量管理部。
6、项目确认
质量管理部相关负责人员初步审核小组所填报的《QC小组登记计划表》，确认实施方案和具体责任人填写完全后，根据改进课题所涉及的范围，与相关负责人员进行协商，必要是召集小组人员与课题所涉及的相关负责人进行沟通，以确认课题是否切实可行。若改进课题切实可行，由质量管理部具体负责人员反馈给小组，准予其实施改进计划；若改进课题不完善，可行性不高，则将具体原因反馈给小组，以便对
改进项目加以完善。
7、方案实施
小组的改进课题被准予实施后，小组应按照其拟订的计划实施其改进方案。在方案的实施过程中，小组应对各阶段的改进效果做出准确的记录。若在实施过程中发现新的问题，需要修改其实施方案的，小
组应将修改后的实施方案报质量管理部，得到批准后方可实施。
8、成果验证
方案实施完成后，小组应利用充足的时间对其改进后的成果进行全面、有效的验证，并对成果验证期间的结果和数据做出详细的记录。小组应将改进前的状态与成果验证期间的记录进行对比，确定改进效
果，并对改进后的具体效果用充分的数据予以说明。改进效果无法用数据说明的，应用文字、图片等方式
做出详细的说明。
9、编制成果报告
经成果验证以及改进前后状态对比，确定切实达到了改进目标、取得了改进效果，并有充足的证据证明其改进效果后，小组应编写成果报告。成果报告中说明小组在项目调查、改进目标及方案的制定、方案实施、成果验证等阶段所做的工作，并将改进后的效果用数字等形式进行充分的证明。成果报告主要内容通常是按活动的全过程的顺序来写的，而活动的过程又经常采用PDCA循环进行的，因而主要内容包括：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、确定主要原因、制定对策、
对策实施、检查效果等。成果报告编写完毕后连同《QC小组活动成果申报表》，报质量管理部。
10、成果评审
质量管理部相关负责人应根据小组的成果报告对小组的改进成果进行初步的调查，确认相关数据后，填写《QC小组改善成果现场评审表》，对该小组改进成果进行确认，并推荐优秀项目参加成果发布
会。
11、成果发布
质量管理部根据QC小组取得的成果以及生产等情况，组织召开“QC成果发布会”，对QC小组推动委员会确定的优秀改进成果进行成果发布，由委员会根据《QC小组成果评价细则》进行集体评审，并按照QC既定的奖励方案进行奖励。召开“成果发布会”的目的是促进改进经验的交流，全面推广先进的改进经验和优秀的改进成果，推动QC小组活动开展的不断深入，有效的促进公司各方面工作的不断提升。
六、激励措施
为使改进小组取得的成果得到认可，充分调动广大员工的积极性与创造性，促进QC小组活动得以全面有效的开展，公司将对参与并取得有效成果的小组及其组成人员进行各种形式的奖励与表彰，具体
见《质量管理（QC）小组管理办法》。
第12篇：QC 小组的建立
QC小组的建立
一、目的：旨在完善公司的质量管理体系，围绕企业的经营战略和
质量方针，解决现场存在的问题。以改进质量，降低消耗，提高员工素质和经济效益为最终目标。
二、以群众性的管理作为基础，建立文明的，心情舒畅的生产、服
务、工作现场。
三、小组组成：以每道工序所有员工作为一个小组，每道工序的负
责人作为组长（组长负责组织协调工作，包括对问题的汇总、解决等）
四、QC小组活动，也可以和现场5S管理相结合。
五、关键宗旨：是提高员工素质，自我意识，激发员工的积极性和
创造性。--企业的发展关键在于人
六、QC小组活动的开展：
（1）、小组每一位成员都要充分参与，反应身边发现的问题，进而分析、解决。例如：前道工序的原材料和半成品有若出现不良，不良品数量多少，程度怎么样，是否是关键不良，会直接影响下道工序的正常生产。若发现产品出现批量不良，没及时反应会出现更大损失，现场5S（卫生情况，物品的摆放等）
（2）、工作上的问题，联络沟通方法的改进，记录的改进。
（3）、问题要以书面的形式记录，保留。
（4）、每个月由质检部门将所有问题及处理结果汇总，并做分析报告
附：QC小组问题抱怨表单
2013年8月
第13篇：公司QC小组管理办法
公司QC小组管理办法
第一章总则
第一条为了贯彻集团公司“投资引领，多元经营，集中管控，跨越发展”的战略，结合贯彻实施ISO9001质量管理体系标准、质量管理体系运行管理改进的要求，深入推行全面质量管理，激发广大职工建设企业、参加企业管理，参与质量创新的积极性和创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展QC小组活动，不断提高公司的产品质量，施工质量和服务质量，制定本办法。
第二条本办法适用于公司各部门开展QC小组活动的管理，各部门可依据本办法结合自身特点制定实施细则。
第二章QC小组的管理
第三条各部室应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。
第三条要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和“服务型”QC小组。
第四条提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型”QC小组。
第五条为促进对我公司新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型”QC小组。
第六条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3～10人为宜。
第七条小组组建和活动课题确定后，应向办公室申请注册登记，填写“QC小组注册登记表”（见附一）和“QC小组课题注册登记表”（见附二）。两表均一式三份。
第八条小组的注册号由七个字母和二组二个数字组成，前三个为GJG，中间两个字母为QC，后两个字母为XZ，前一组数字为当年年号，如：2014则表示2014年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从0
1、02的顺序向下排列。例如：GJGQCXZ-2014-01。
第九条QC小组的注册登记每年要进行一次。而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的登记注册。
第十条各级领导可以根据实际需要直接向QC小组布置课题。
第十一条小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和亟待解决的问
题进行，内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题。选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。选择课题不宜过大，要力所能及、时间短、见效快。
第十二条QC小组要遵循“PDCA”（计划－实施－检查－处理）活动程序开展活动。做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推广得力。
第十三条QC小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的管理经验和科学方法，以事实和数据说话，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进QC小组活动成果的实现。
第十四条QC小组集体活动每月不少于一次，如实做好活动记录。半年没有活动的QC小组，即自动取消。
第三章QC小组成员的构成及要求
第十五条QC小组的组长是QC小组活动的推进者，是QC小组的核心人物，应具有一定的组织能力，业务知识较丰富，是推行全面是管理的热心人，能带动组员不断提高技术业务素质，调动组员的积极性和创造性。QC小组长可以是自荐并经小组成员认可的，也可以是由小组成员共同推举。
第十六条QC小组组长的主要职责是：抓好QC小组的质量教育；制定小组活动计划并组织实施，协调上下关系，总结活动成果等；做好QC小组的日常管理工作。
第十六条QC小组组员为自愿参加。可以由所选课题相关人员组成，不受职务和岗位限制，一旦成为小组成员，其主要职责是：按时参加QC小组活动，积极发挥自己的聪明才智，为QC小组活动作出贡献；按时完成QC小组分担自己的任务，保证全组课题的进度和效果；支持和积极配合组长的工作。
第四章成果撰写与评审
第十七条QC成果报告应包含的内容：①小组概况，包括人员组成、接受ＱＣ教育的平均时数、本课题累计活动人次及时数等；发表课题名称及发表人；选题理由（尽可能给予定量的表述）；现状分析，找出主要问题，分析原因；制订对策及实施情况；效果检查及标准化措施；完成课题的主要体会及下一步活动目标设想。
第十八条QC成果报告应注意的事项：报告的成果、材料，必须以活动记录为基础，进行必要的整理；成果发表者，必须是熟悉本课题活动的小组成员；凡是要发表的成果，必须经过一段时期的考证，要实事求是；要正确、灵活应用数理统计方法。
第十九条凡经质管部登记注册，并能坚持活动的QC小组，在课题结束后，应认真总结，并写出QC成果报告书；
第二十条及时将QC成果报告书连同活动记录送交质管部；
第二十一条质管部收到QC成果报告书后，应立即转送相关部门，对成果报告书中的质量效果和经济效益进行核实，在此基础上由质管部按照成果大小、奖励标准提出初步意见，呈报成果评审小组审核；
第二十二条成果评审小组每半年召开一次评审会即6月和12月，QC成果报告书都应在此之前报送质管部。
第五章附 则
第二十三条本办法由科技质量部负责解释、修改。
第二十四条本办法如与集团公司相关办法有冲突，以集团公司管理办法为准。 第二十五条各部室QC小组开展情况与各部室的绩效考核挂钩。
第二十六条本办法自批准、发布之日起执行。
第14篇：QC小组成员职责
质量管理小组成员的组成及职责
ＱＣ小组成员由组长和组员构成 通常以组长１人 成员１０人左右为宜。
ＱＣ小组组长是ＱＣ小组的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富并具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受行政职务的影响。
组长的职责和任务是：
（1）组织领导；组长是ＱＣ小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。
（２）指导推进：ＱＣ小组组长应对全面质量管理知识掌握较好又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。
（3）联络协调：ＱＣ小组活动经常涉及到班组工作现场问题有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持和帮助，ＱＣ小组组长要经常及时和有关部门取得联系，井进行必要的协调。
（４）日常管理：ＱＣ小组组长要经常组织全组成员开展质量活动并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。
ＱＣ小组组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。
ＱＣ小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：
（１）按时参加活动：ＱＣ小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，努力去发现问题、解决问题。
（２）按时完成任务：ＱＣ小组的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己分担的任务才能保证全组课题的进度和效果。
（３）支持组长工作：在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。
（４）配合其他组员工作：在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协调、融洽的工作环境。
第15篇：股份公司QC小组管理制度
股份公司QC小组管理制度
1 总则
1.1 质量管理小组(简称QC小组)活动是公司质量保证活动的一个重要环节，是一种群众性质量管理活动的重要方式。
为了加强对QC小组的组织领导，进一步推动质量管理活动的深入开展，特制订本制度。
1.2 公司员工，应积极主动参加QC小组活动，围绕公司的方针目标和质量攻关课题，针对现场生产(工作)活动中所存在的问题，按PDCA循环的方式，运用质量管理的手法结合专业技术，自觉主动地从事质量管理活动，促进产品质量和工作质量的不断提高。
各级领导必须十分重视QC小组的作用，加强对QC小组的领导和培养，对QC小组应给予支持和帮助，创造良好的工作条件。
2 QC小组的基本指导思想
2.1 充分体现员工参与管理的思想。
2.2 质量第一，为用户服务的思想。
2.3 为实现上级方针目标，改变公司面貌，促进公司发展。
2.4 充分发挥每个员工的聪明才智和积极性。
2.5 创造一个文明(包括安全)的工作环境。
3 QC小组的组成
3.1 为了便于管理和开展活动，一般以行政班组为单位自愿组成QC小组，根据情况可以吸收技术、管理、检验、机修等人员参加。为完成某些课题，亦可以跨部门、跨班组结成QC小组，小组人员以5—6人为宜，最多不得超过15人，最少不得少于3人。
3.2 QC小组组成后，应做好如下工作：
3.2.1 推选小组长一人。
3.2.2 选择活动课题，活动课题选择必须符合上级方针和本部门问题所在点。
3.2.3 填写“QC小组登记表”，登记表上必须清楚填写课题名称、现状、目标值、活动计划等。登记表一式三份，经分厂(分公司)、部门领导审批，报公司质量管理部门登记编号并注册备案，由QC小组、分厂(分公司)部门、质量部门各保管一份。QC小组完成一个课题后，重新选择新课题继续活动时，需再进行注册备案。
3.3 QC小组成员若有工作调动或人员变化时，可更改原小组登记表或重新进行小组登记，并在备注栏内注明。
3.4 对一些需由分厂(分公司)、部门内有关QC小组联合解决的重大课题，经公司领导的批准，可组织联合的QC小组，但亦应进行事先登记，并在备注栏内注明。
4 QC小组的活动
4.1 QC小组应坚持集体活动，发挥集体智慧，小组活动每月不少于一次，活动时间一小时左右(若时间不够可向班组长、分厂申请)，QC小组组长必须作好活动前的一切准备工作，以提高活动效果。
4.2 活动内容
4.2.1 学习质量管理知识及有关质量管理方面的经验。
4.2.2 现场问题改善活动，活动课题的研究实施，活动课题应由易逐难，逐步深入。
4.2.3 一个课题结束时，总结活动成果，重新选择新课。
4.3 QC小组活动应严格按成果报告书上规定的PDCA循环的八个步骤进行，并由QC小组长将每次活动的日期、时间、内容、进展情况、参加人员记录在QC小组活动记录表上。QC小组活动取得成果后，需经二个月生产实践考验，并经分厂(分公司)、部门组织鉴定后，确有成效者即可填写活动成果报告书上报。
QC小组活动成果报告书，可根据小组活动记录整理，QC小组组长将成果报告书交分厂(分公司)、部门领导审查，经有关部门会签，如果发现问题立即退回QC小组进行补充活动。符合要求的，分厂(分公司)、部门领导应在评议栏内对课题成果进行评议，并一式两份报质量部。质量部审查后，一份存档，一份交还分厂(分公司)、部门保存。
4.4 QC小组取得的成果，效果较好的要组织发表，每年召开一次成果发表会，并积极推荐到上一级进行发表。成果发表尽量多采用图表和数据说话。每个课题发表时间一般不超过15分钟。
4.5 QC小组活动成果发表要按评分标准进行评分，总积分为100分，凡积分90分以上者为优秀，积分80以上者为良好，积分70分以上者一般。
5 表彰和奖励
5.1 为了鼓励QC小组活动，对作出成绩的QC小组应给予一定的物质和荣誉奖励。
5.2 凡取得成果的QC小组，公司质量管理部门负责根据产生经济效益的大小及发表级别，提出奖励初步意见，并经公司级QC活动评审委员会讨论通过后实施奖励。
6 附则
6.1 凡上等级的班组必须积极开展QC活动，不断提高产品质量和工作质量。
6.2 非直接生产班组和科室开展QC小组活动可参照本条例执行。
6.3 为了切实搞好QC活动，特订如下规定：
6.3.1 QC小组一般在年初进行登记注册。
6.3.2 QC小组在一年内应至少完成一个课题。
6.3.3 注册后半年不活动的、无成效的QC小组按解散处理。
6.3.4 未登记注册的QC小组或课题不予承认。
6.3.5 一年内QC小组未完成的课题可结转到次年继续进行。
第16篇：关于质量管理小组(QC小组)
关于质量管理小组（QC小组）
K：什么是质量管理小组（简称QC小组）？
J：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。
QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。
因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。 K：QC小组活动的指导思想是什么？
J：QC小组活动的指导思想是：（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。
QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。
K：QC小组的主要职能是什么？ J：QC小组的主要职能有：
（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修改活动计划。
（2）在QC小组活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。 （3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。
（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。总结内容包括两个方面： 一是课题解决的情况，二是QC小组活动的基本经验教训。 K：怎样建立QC小组？
J：按照现有的生产班组/生产单元建立QC小组，这是我国目前建立QC小组的主要形式，也是效果较好的形式之一。另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QC小组，这是国内外运用较多的一种形式。
组织QC小组，要启发动员工主动自愿参加，它是行政机构之外的群众性组织，不能单靠行政命令。一般按照以下步骤进行组织：
（1）组织职工学习TQC的基本思想和改进工作的方法步骤，学习质量管理的基本统计方法，提高员工对开展QC小组活动的自觉性。
（2）发动职工调查分析生产或工作过程中存在的问题，掌握实际状况，采取措施，改进提高。
（3）成立QC小组并到上一级质量管理部门登记。
QC小组是针对质量课题而组织起来的，没有课题，成立QC小组就失去了它存在的意义。因此选课题是组织QC小组的第一步，然后才是组织有关人员参加，制订活动计划。
①选课题：在确定QC小组课题时，一般首先选择一个月到二个月能见成效并尽量是一些共同性的问题为好。课题太大，一时难以解决，会使QC小组成员失去信心，因此可将大课题分为几个易见成效的小课题，分阶段解决或同时成立若干互相有联系的QC小组来共同解决。刚开始推广时，选题的原则应是先易后难。 ②确定QC小组成员：启发、动员与课题有关的人员参加QC小组时，尽量是同班工作的人组织起来，这样便于开展活动。如果需要其他部门派人参加，可向上级提出申请，邀请有关人员参加，或请有关部门以与此有关问题为课题相应组织QC小组，即联合QC小组。QC小组成员一般在10人以下，5～6人为宜，可视具体情况而定。
③确定QC小组长：QC小组长的人选对QC小组活动开展的好坏关系很大，在刚推广时，一般由受过TQC教育的班组长或工段长担任，以后可推选已参加QC小组活动的成员担任。
④QC小组登记，QC小组成员及组长确定后，即召集全体成员开会讨论研究制订QC小组活动计划，明确目标，对准效果。组长根据会议记录填写QC登记计划表，一式三份，小组自存一份，另两份交联络员，其中一份由联络员报TQC推广办公室注册备案。 K：QC成果发表会怎样召开？
J：在企业中，QC小组成果发表会要分工段、车间（或科室）、厂三级召开，有成果的QC小组先在基层发表会上发表，经层层选拔，优秀的QC小组参加企业级QC小组成果发表会。QC小组成果发表会，在企业选拔的基础上，还可按行业、地区召开。
在刚推广时，由于有成果的QC小组不多，可直接参加车间或厂级QC小组成果发表会。经评审小组（或委员会）确认有成效者，经TOC推广办公室批准，给予适当物质奖，以资鼓励。
第17篇：石油工业优秀QC小组成果
油质协字〔2012〕9号
关于表彰2012年度石油工业 QC小组活动成果奖和荣誉奖的决定
各企业工作站、直属单位会员：
在过去一年里，石油工业QC小组活动围绕企业发展战略和方针目标，以提高产品、服务和工程质量为目的，结合安全生产、节能降耗、环境保护等问题，开展形式多样的改进和创新活动，取得了突出成绩，涌现出一批优秀成果、先进集体和先进个人。经石油分会组织评审，大庆油田公司第四采油厂的“缩短电磁操动机构拆装时间”等219项成果，被评为石油工业QC小组活动成果奖，其中一等奖62项、二等奖74项、三等奖83项；辽河油田金马油田开发公司的“金马热注机关QC小组”等219个QC小组，被
- 1 6.2012年度石油工业QC小组活动卓越领导者 7.2012年度石油工业QC小组活动优秀推进者
二〇一二年五月二日
主题词：
表彰
QC小组
成果奖
荣誉奖
决定
抄送：中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、
中国海洋石油总公司 存档（3），共印100份。
中国质量协会石油分会
2012年5月2日印发
- 3
缩短电磁操动机构拆装时间 缩短压裂用植物胶检测时间 降低含聚深度污水站外输含油量 提高井口聚合物溶液粘度 提高循环洗井车利用率 提高带压作业一次投堵成功率 减少自动排液系统故障次数 提高15m屋面梁一次合格点率 皮层表面麻醉贴的研制 提高解卡作业一次成功率 降低液氮泵车故障停机率 降低气井气嘴损坏率 提高轻烃收率
延长称重式翻斗计量器平均维护周期 降低柱塞泵修理次数
降低23吨燃煤锅炉灰渣系统的故障频次 组合式电子点火焊割炬的研制 金属管与软管快速联接器的研制 空冷器篷布卷帘器的研制
提高气井直井（定向井）机械封隔器分层压裂改造层数
降低集气站分离器积液包腐蚀速率 提高五里湾一区抽油泵效 降低改性瓜尔胶粉含水率 研制抽油杆多功能井口操作装置 提高泉二站污水回注水质合格率 降低检泵井次 华北油田分公司第一采油厂 大港油田分公司天然气公司 吉林油田分公司热电厂 吐哈油田分公司三塘湖采油厂 吐哈油田分公司工程技术研究院 中原油田分公司采油四厂 中原石油勘探局地质录井处
中原石油勘探局钻井工程技术研究院 中原石油勘探局钻井三公司 中原石油勘探局建设集团公司 中原石油勘探局工程建设总公司 河南油田分公司测井公司 河南油田分公司第一采油厂 河南油田分公司技术监测中心 江汉石油钻头股份有限公司 江汉石油管理局第四机械厂 中海油研究总院
中海油能源发展油田建设工程公司 东方地球物理勘探公司装备服务处 东方地球物理勘探公司塔里木物探处 中石油管道局第四工程分公司 中石化管道储运分公司新乡输油处 中石化管道储运分公司金桥石化管道 输送技术有限公司
中石化管道储运分公司聊城输油处 抚顺石化分公司石油二厂 西部钻探工程公司青海钻井公司 川庆钻探工程公司川西钻探公司 川庆钻探工程公司油建公司
降低拉油点电力成本 提高LPG回收装置C3收率 降低3号机轴封系统漏汽量 降低电磁加热器故障停机率 提高油井解堵有效率
研制游梁式抽油机多功率电力拖动装置 缩短色谱气测仪记录原图整理时间 提高普光气田钻井废水处理一级达标率 提高抽油机连杆生产数量 提高φ508mm冷弯管制作合格率 降低防风棚使用故障率 提高水平井测井对接成功率 卡瓦式打捞器的研制
提高二氧化硫测定一次合格率 降低小孔径齿孔钻铰加工不合格比率 提高钢水化学成份合格率 提高复杂储层测井解释符合率
降低组合梁T型焊缝纵向裂纹的发生率 降低SCORPION电缆串音干扰
降低浮土区东风1093F汽车柴油发动机 故障率
液压底盘焊接工程车驻车防滑装置的研制 岗位练兵学习培训系统的开发 提高HG减阻聚合物的质量稳定性 降低减阻剂设备故障停机率 降低重油催化装置催化剂单耗 ZT-MWD650转子轴承拆装台的研制 便携式电线收放线装置的研制
提高施工班组安全属地管理执行合格率
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邮箱 辽河油田分公司冷家油田开发公司 辽河石油勘探局曙光工程技术处 辽河石油勘探局油建二公司 辽河石油勘探局油建二公司 新疆油田分公司采油二厂 新疆油田分公司采油一厂 新疆油田分公司采油一厂 新疆油田分公司采油一厂 新疆油田分公司油气储运公司 西安长庆化工集团有限公司 西安长庆化工集团有限公司 长庆油田分公司第二采油厂 华北油田分公司第三采油厂 华北油田分公司第三采油厂 华北油田分公司矿区服务事业部 幼儿教育中心局机关幼儿园 大港油田分公司第三采油厂 大港油田分公司第二采油厂 大港油田分公司电力公司 吐哈油田分公司勘探开发研究院 中原石油勘探局地球物理测井公司 中原石油勘探局地球物理测井公司 中原油田分公司采油四厂 中原石油勘探局钻井三公司 中原油田分公司技术监测中心 中原油田分公司采油二厂 中原石油勘探局工程建设总公司
新型注汽锅炉储供油系统的研制 抽油杆刮油防喷装置的研制与应用
降低天然气管道工程氮气置换的液氮损耗率 提高聚氨酯泡沫管一次合格率 减少分离器液位计维修次数 新井挂抽工具的研制 过滤器快开压紧装置的研制 减少油田注汽锅炉柱塞泵故障停机 大型过滤器滤芯提举装置的研制 缩短流化床单床物料干燥时间 提高清蜡剂溶蜡速率测定的准确度 提高回注泵运行排量 井口反盗油装置的研制 微升千斤顶的研制与应用 提高幼儿消防安全知识普及率 降低综合采液单耗 降低抽油机井偏磨检泵率 提高离子交换器周期制水量 提高井下PVT取样成功率
降低SDZ-30A1型四臂井径微电极仪器故障率 提高5700双侧向仪器测井一次成功率 缩短抽油机一级保养停机时间 研制石油钻井泵变速箱
提高采油用清蜡剂有机氯含量检验一次成功率降低1.14kV井口配电箱夏季故障率 提高聚氯乙烯排水管安装一次合格率
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组合式皮带轮的研制 提高机械堵水工艺成功率 降低作业现场防喷器试压时间 新型堵漏工艺的研究 降低集油站设备检修次数 提高热法硝产量
降低撬装供液（酸）泵的故障率 降低真-联输油系统能耗
减少单个地质模型中构造建模发生重复性工作的次数
降低蒸汽冷凝液溶解氧含量 电台天线遥控升降架的研制 隧道内管道安装施工机具的研制 提高PRT-C/D半再生重整催化剂收率 延长碳二加氢反应器催化剂再生周期 降低脱附剂、冲洗液含水量
单层套管条件下MAK2/SGDT测井资料解释方法研究
车辆轴头取放装置的研制 轴套拆装工具的研制 安全环保抽汲装置的研制
提高三维定量荧光仪标定的准确率 降低高精度C/O仪器故障率
提高试油地质设计编写资料查询效率 提高常三线馏程95%点合格率
降低厂用电380V系统在高压油泵起动中 产生的电压波动
降低硫磺装置液流池周围硫化氢含量
大庆炼化公司聚合物二厂 辽河石化分公司南蒸馏车间 克拉玛依石化分公司第四联合车间
降低产品固含量 降低装置综合炼损
降低苯罐V0202/AB呼吸阀的泄漏率
中石油东北炼化工程公司吉林机械制造分公司 研制新型煨管机 中石油东北炼化工程公司吉林分公司 中油吉林化建工程有限公司 中石油渤海石油装备（天津） 新世纪机械制造有限公司 中石油渤海装备华油钢管公司
提高重要业务流程关键控制点合格率 研制机泵检修定位专用工具 提高直缝焊管焊缝冲击功
消除螺旋缝埋弧焊钢管外焊缝裂纹缺陷
2012年度石油工业QC小组活动成果三等奖（83项）
大庆油田公司第十采油厂
大庆油田钻探工程公司钻井三公司 大庆油田公司第九采油厂
大庆油田建设集团有限责任公司工程公司 胜利油田分公司孤东采油厂 辽河石油勘探局供水公司 辽河石油勘探局筑路工程公司 辽河油田分公司特种油开发公司 辽河油田分公司油气集输公司 新疆油田分公司采油一厂 新疆油田分公司采油一厂
新疆油田分公司油气储运公司706泵站 新疆油田分公司采气一厂 新疆油田分公司实验检测研究院 长庆油田分公司第三采油厂 长庆油田分公司第二采油厂
新型高压测试堵头的研制 降低钻杆单井更换率
降低杆式泵动管柱作业比率 提高海拉尔高寒地区管道焊接一次合格率 油管扶正器加工装置的研制 降低二氧化氯饮用水中氯酸盐含量 提高沥青路面面层检测合格率 降低一次倒罐含水率
提高特种油（黑凝析油）商品量 217Q-4M五缸柱塞泵填料安装器的研制 提高污水处理装置周期制水量 工艺流程仿真系统的研发 提高富气回收率
检测报告电子文件柜的研发 提高新寨作业区机采系统效率 新型多层分采工具的研制
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天然气井口远程抢关装置的研制 龙岗水厂取水泵进排气工艺改造 改进收费系统 缩短收费时间 天然气压缩机润滑油精细管理
提高净化厂设备、管道定点腐蚀检测工作质量 降低天然气组分分析的复测率 降低市场上结块尿素量 降低污水处理悬浮物含量
优化技术减少抽油机井调平衡时间 缩短拆装注水井采油树闸门时间 降低脱水污泥含水率 延长维护井检泵周期
提高三号炉主给水调节门的运行稳定性 延长多级离心泵免修周期 降低沥青路面的破损率 降低油井偏磨次数
提高复发性尿路感染治愈率 延长油井免修期 减少轻烃装置自用气量 提高空心杆杆头接箍加工效率 采取降粘措施恢复稠油井自喷生产
提高液压油洗桶质量降低液压油成品颗粒污染 优化工艺精细管理降低原油初加工损失 减少电潜泵采油井躺井次数 脱气异常报警装置的研制 提高428XL数据链修复率 江苏石油勘探局钻井处
中海油能源发展油田建设工程公司 中海油新能源（海南）生物能源 化工有限公司
中海油能源发展油田建设工程公司 东方地球物理勘探公司研究院地研中心 东方地球物理勘探公司大港物探处 东方地球物理勘探公司新兴物探开发处 东方地球物理勘探公司华北物探处 中石油管道局第二工程公司 中石油管道局信息管理部 中石油管道局第一工程分公司 中石油管道局维抢修分公司
中石油管道分公司北京输油气分公司 中石油管道分公司中原输油气分公司 抚顺石化分公司腈纶化工厂
西部钻探工程公司钻井工程技术研究院 川庆钻探工程公司地球物理勘探公司 川庆钻探工程公司地球物理勘探公司 川庆钻探工程公司长庆井下技术作业公司川庆钻探工程公司钻采院
川庆钻探工程公司长庆钻井总公司 长城钻探工程公司钻井技术服务公司 国内项目部
长城钻探工程公司压裂公司压裂大队 渤海钻探工程公司测井分公司
渤海钻探工程公司井下技术服务分公司 兰州石化分公司乙烯厂
YST-48R测斜仪安全吊装装置的研制 提高下料切割速度
减少导热油炉燃料油损失量
解决海洋平台生活楼房间布口器出口 通风量不达标问题
提高霍多莫尔3-3区块油气预测精度 气枪震源节能降耗装置的研制
南方山地地区微测井工序施工成本控制 新型小线插头的研制 多功能射线报警器的研制
提高ERP系统一级物资编码正确率 改进管道连头下料设备 大口径高压管道开孔机研制 任京线泵机组改造节约能源 磁力组合式管道带压堵漏器研发 稳定丙烯腈装置侧线出料水含量 提高精细控压钻井系统压力控制精度 非爆炸震源微测井技术的研究和推广
改进西北地区地震勘探野外营地用电供给方式降低K344-115封隔器胶筒拆装报废率 降低地面测试天然气燃烧噪音和热辐射 缩短王尧区块溢流井平均压井时间 降低苏里格区块随钻测量仪器故障频次 提高水平井压裂改造有效率
提高SDZ-30A0C四臂井径测井仪器成功率 提高套铣磨铣效率
降低全密度聚乙烯装置1-丁烯单耗
- 11 大庆油田公司第九采油厂 大庆油田公司第三采油厂 大庆油田公司第九采油厂 大庆油田公司第七采油厂 大庆油田公司井下作业分公司 大庆油田钻探工程公司钻井二公司 大庆油田钻探工程公司钻井二公司
大庆油田建设集团有限责任公司工程公司大庆油田建设集团有限责任公司 大庆油田公司采气分公司 大庆电力集团供电公司 大庆油田公司第四采油厂 大庆油田公司第十采油厂 大庆油田总医院集团陇南医院 胜利油田分公司地质科学研究院 胜利石油管理局测井公司 胜利石油管理局井下作业公司 胜利油田分公司孤东采油厂 胜利油田分公司东辛采油厂 胜利油田分公司油气集输总厂 胜利石油管理局井下作业公司 胜利石油管理局热电联供中心 胜利油田分公司油气集输总厂 胜利油田分公司现河采油厂 辽河油田分公司特种油开发公司 辽河油田金马油田开发公司
机械采油QC小组 油井管理QC小组 带压作业QC小组 工艺QC小组 发现者QC小组 抢险保障QC小组 守护者QC小组
求实工程建设QC小组 产能构件QC小组 阳光QC小组 电力QC小组 飞跃QC小组 永强QC小组 天使QC小组 滩海室坨七QC小组
砂岩储层解释符合率QC小组 海洋作业平台监造QC小组 生产准备大队至上励合QC小组 解卡作业QC小组
地质工艺研究所采气工艺QC小组压裂三队QC小组 球磨机节油QC小组
孤岛压气站轻烃生产QC小组 现河注水队QC小组 工艺QC小组
金马热注机关QC小组
- 13
注汽创新QC小组 作业一大队机关QC小组 注汽管理QC小组 新型焊割炬研制QC小组 路面施工二中队QC小组 防腐厂QC小组 集输大队机关QC小组 生产科QC小组
金马二区采油八站QC小组 数据入库质量控制QC小组 兴隆台水务工区QC小组
天然气利用工程氮气置换QC小组红油人QC小组 热力QC小组 踏雪寻梅QC小组 车60科研创新QC小组 啄木鸟QC小组 设备QC小组 脚踏实地QC小组 阳光交油QC小组 706站团结创新QC小组 红梅映雪QC小组 金点子QC小组
实验中心数据库QC小组 天天向上QC小组 采气工具QC小组
长庆油田分公司第二采油厂 长庆油田分公司第三采气厂 西安长庆科技工程有限责任公司 西安长庆化工集团有限公司 西安长庆化工集团有限公司 长庆油田分公司第二采油厂 长庆油田分公司第三采油厂 西安长庆化工集团有限公司 西南油气田分公司川东北气矿
西南油气田分公司川中公共事务管理中心西南油气田分公司南充公共事务管理中心西南油气田分公司川西北气矿
塔里木油田分公司塔西南勘探开发公司 塔里木油田分公司质量检测中心 塔里木油田分公司开发事业部 华北油田分公司第二采油厂 华北油田分公司第二采油厂 华北油田分公司第三采油厂 华北油田分公司第三采油厂 华北油田分公司第三采油厂 华北油田分公司矿区服务事业部 幼儿教育中心局机关幼儿园 华北油田分公司第四采油厂 华北油田分公司第一采油厂 华北油田分公司第一采油厂 大港油田分公司井下作业公司 第三修井分公司
井下作业QC小组 抢险QC小组 设备防腐QC小组 化工一厂QC小组 化工集团研究所QC小组 北输队QC小组 黑金子QC小组 质量控制QC小组 生产运行革新QC小组
龙岗水厂QC小组
西河北路社区物业服务QC小组净化厂定点腐蚀检测QC小组 质量改进QC小组 油气产品检验站QC小组 轮一联QC小组 作业大队浪锋QC小组 采油七站QC小组 高阳工区创新QC小组 河间工区注水井维修QC小组 河间技术创新QC小组 局机关幼儿园QC小组 永清工区地质工程室QC小组 工程QC小组 节能降耗QC小组 第三修井分公司QC小组
- 15
采油工艺QC小组 工艺QC小组 完美舰队QC小组 绿色使者QC小组 化学专业QC小组 地面维修队QC小组 汽机分厂QC小组 道路科研QC小组 热工分厂炉控班QC小组 采油二队QC小组 消化科QC小组 免修期管理QC小组 试验中心PVT分析QC小组 新技术研发中心压裂QC小组轻烃工艺第一QC小组 研究所QC小组 设备维修QC小组 井筒挖潜QC小组 液压油车间QC小组 脱盐站技术改造QC小组 钻井废水处理QC小组 电泵工艺QC小组 技师工作站QC小组 抽油机质量控制QC小组 钻采设备研发QC小组 管道安装QC小组
中原石油勘探局工程建设总公司 石油化工设备厂二车间QC小组 中原石油勘探局工程建设总公司 油气储运工程处项目四队QC小组 中原油田分公司采油四厂 设备管理QC小组 中原石油勘探局地质录井处 二大队生产技术QC小组 中原石油勘探局地球物理测井公司 SDZ-3000系列第一QC小组 中原石油勘探局地球物理测井公司 5700系列QC小组 中原油田分公司采油二厂 修旧班QC小组 中原油田分公司技术监测中心 采油助剂检验QC小组 河南油田分公司测井公司 HN108队QC小组 河南油田分公司第一采油厂 井下工艺QC小组
河南油田分公司第一采油厂 测试大队技术攻关QC小组 河南油田分公司井下作业处 产品研发QC小组
河南油田分公司第二采油厂 采油三队生产管理QC小组 河南油田分公司地质录井公司 设备研发QC小组 河南油田分公司技术监测中心 大气噪声室QC小组 江汉石油钻头股份有限公司 牙轮车间钻铰QC小组 江汉油田分公司江汉采油厂 王一集油站QC小组 江汉油田分公司盐化工总厂 盐硝厂制盐车间QC小组 江汉石油管理局第四机械厂 铸造分厂炼钢QC小组 江汉油田分公司井下作业处
JH-YL101压裂酸化队QC小组
江苏石油勘探局钻井处定向井技术服务公司 随钻测量技术QC小组 江苏石油勘探局地球物理勘探处 仪修公司电缆QC小组 江苏油田分公司试采一厂 输油一队QC小组 中海油研究总院 油藏描述QC小组 中海油研究总院
测井解释QC小组 中海油能源发展油田建设工程公司
容器制造第一QC小组
- 17
合众公司番禺项目组\"零缺陷\"QC小组 一队尿素QC小组 工艺三班 QC小组 合众公司机电QC小组 海拉尔项目QC小组 船舶中心QC一组
2202队微测井工序施工成本控制QC小组247队QC小组 INOVA维修QC小组 沙特8615B队QC小组 电子设备维修中心QC小组 技术培训中心QC小组 兰成中贵隧道QC小组
管道四公司科技质量部QC小组 研发中心求新QC小组 信息技术QC小组
东方检测多功能射线报警器研制QC小组 中原维抢修QC小组 北京生产QC小组
赵寨子输油站综合QC小组 技术部QC小组 信息教育QC小组 150车间QC小组 重油催化车间QC小组 乙烯车间工艺QC小组
抚顺石化分公司腈纶化工厂 抚顺石化分公司石油三厂 丙烯腈车间QC小组
降低脱附剂 冲洗液中水含量QC小组 西部钻探工程公司测井公司 西部钻探工程公司井下作业公司 西部钻探工程公司克拉玛依钻井公司 西部钻探工程公司青海钻井公司 西部钻探工程公司钻井工程技术研究院 川庆钻探工程公司地球物理勘探公司
川庆钻探工程公司长庆井下技术作业公司川庆钻探工程公司长庆井下技术作业公司川庆钻探工程公司钻采院
川庆钻探工程公司地球物理勘探公司 川庆钻探工程公司川西钻探公司 川庆钻探工程公司油建公司 川庆钻探工程公司长庆钻井总公司
长城钻探工程公司录井公司地质检测中心长城钻探工程公司录井公司地质检测中心长城钻探工程公司测井公司过套管项目部长城钻探工程公司钻井一公司 新技术推广中心
长城钻探工程公司压裂公司压裂大队 长城钻探工程公司压裂公司钻修研究所
长城钻探工程公司测井公司仪器维修中心长城钻探工程公司钻井技术服务公司 国内项目部
渤海钻探工程公司井下技术服务分公司 渤海钻探工程公司第一钻井工程分公司
固井评价QC小组
运输分公司设备管理QC小组 井控车间QC小组 特殊工艺井QC1小组 精细控压钻井QC小组 物探255队QC小组
长庆井下工具中心QC小组 川庆鑫源研发QC小组 地面计量1队QC小组 山地三队QC小组
机械厂新津工程服务队青年QC小组 安全QC小组
第一工程项目部技术办QC小组
定量荧光QC小组 地质检测中心QC小组 生产解释QC小组 有线随钻QC小组 生产组QC小组 钻修所QC小组
工程仪修QC小组 国内项目部QC小组 钻修QC小组 70002钻井队QC小组
- 19
5700成像仪修室QC小组 数控仪修室QC小组 勘探室QC小组
常减压联合车间500万五班QC小组 聚烯烃联合车间QC小组
全密度聚乙烯车间化工二班 QC小组 降低硝酸消耗QC小组
东苑小区幼儿园绿茵QC小组 30万吨/年酮苯脱蜡脱油装置三套挑战 QC小组
220万吨/年连续重整装置雄鹰QC小组 资源评价QC小组
第二联合硫磺四班QC小组 电气车间维护一班QC小组 聚力QC小组
聚丙烯酰胺四车间QC小组 加氢车间节能减排管理QC小组 南蒸馏车间QC小组 罗文春质量改进QC小组
污水一车间QC小组 纵剪动力分厂QC小组 大件一分厂机体QC小组 工程发动机厂QC小组 螺丝钉QC小组
提高螺杆钻具壳体螺纹幅联接可靠性 QC小组
内蒙古项目再生器顶封头翻转吊装QC小组
中国石油天然气第一建设公司 中国石油天然气第七建设公司
中石油东北炼化工程公司吉林机械制造 分公司
克拉玛依项目工艺管道热处理QC小组 炉管安装QC小组 工艺技术QC小组
中石油东北炼化工程公司吉林亚新检测公司 大管径钢管电磁检测QC小组 中石油东北炼化工程公司吉林分公司 中油吉林化建工程有限公司 中石油渤海装备华油钢管公司 中石油渤海石油装备（天津） 新世纪机械制造有限公司
内控管理QC小组 钳工班QC小组 生产改进QC小组 质量攻关QC小组
附件3：
推荐为2012年度全国质量信得过班组（8个）
皮肤科 作业605队
J131采油作业区工程组 第一施工项目部储罐作业队 压力容器检验所 无损检测班组 钻具管理班
潜油电泵厂女子下线班
大庆油田总医院集团龙南医院 辽河石油勘探局曙光工程技术处 新疆油田分公司采油一厂 长庆油田分公司建设工程处 河南油田分公司技术监测中心
中石化管道储运公司徐州管道技术作业分公司 西部钻探工程公司克拉玛依钻井公司 渤海石油装备制造有限公司中成机械公司
附件4：
2012年度石油工业质量信得过班组（32个）
修井大队修107队一班 射孔四中队计算组 杏南工区线路队 皮肤科
大庆油田公司井下作业分公司 大庆油田公司试油试采分公司 大庆油田电力集团供电公司 大庆油田总医院集团龙南医院
- 21
胜利油田分公司孤东采油厂 辽河石油勘探局曙光工程技术处 新疆油田分公司采油一厂 长庆油田分公司建设工程处 西南油气田公司川西北气矿 塔里木油田建设工程有限责任公司 吐哈油田分公司工程技术研究院 玉门油田分公司酒东试采区 中原石油勘探局钻井三公司 河南油田分公司技术监测中心 河南油田分公司第一采油厂
江汉油田分公司江汉采油厂采油机械大队 江苏油田分公司试采二厂黄珏区采油二队 中海石油化学股份有限公司
东方地球物理勘探有限责任公司大港物探处 中国石油天然气管道局新闻中心
中石化管道储运公司徐州管道技术作业分公司抚顺石化分公司催化剂厂
西部钻探工程公司克拉玛依钻井公司 川庆钻探工程公司长庆井下技术作业公司 长城钻探工程公司钻井一公司新技术推广中心长城钻探工程公司压裂公司钻修工艺技术 研究所
中国石油兰州石化分公司炼油厂 中油股份独山子石化分公司
中国石油天然气第一建设公司石化设备厂 东北炼化吉林兴油电器仪表工程有限公司 中油吉林化建工程有限公司
渤海石油装备制造有限公司中成机械公司
附件5：
2012年度石油工业QC小组活动优秀企业（30家）
大庆油田有限责任公司采气分公司 大庆油田有限责任公司第四采油厂 大庆油田有限责任公司第九采油厂 大庆油田建设集团有限公司建材公司 胜利石油管理局热电联供中心 辽河油田分公司
辽河油田分公司兴隆台采油厂 辽河石油勘探局油田建设工程二公司 新疆油田分公司采油一厂 新疆油田分公司油气储运分公司 西安长庆化工集团有限公司 长庆油田分公司第一采油厂 西南油气田分公司蜀南气矿 塔里木油田建设工程有限责任公司 华北油田分公司第三采油厂
华北油田分公司第四采油厂 吐哈油田分公司鄯善采油厂 玉门油田分公司炼油化工总厂 中原石油勘探局地球物理测井公司 中原油田分公司采油四厂 河南油田分公司第二采油厂 江汉石油管理局井下测试公司 江苏石油勘探局地质测井处
东方地球物理勘探有限责任公司大港物探处 中国石油天然气管道局第四工程分公司 抚顺石化分公司腈纶化工厂
四川石油天然气建设工程有限责任公司 长城钻探工程有限公司测井公司 渤海钻探工程有限公司第二录井分公司 兰州石化分公司炼油厂
附件6：
2012年度石油工业QC小组活动卓越领导者（38人）
高 峰 吴 贵 李 明 路昌海 大庆油田有限责任公司第六采油厂 大庆油田有限责任公司第七采油厂 大庆油田有限责任公司技术监督中心 胜利石油管理局热电联供中心
- 23 辽河油田分公司质量节能管理部 辽河油田分公司锦州采油厂 新疆油田分公司采油一厂 新疆油田油气储运分公司 长庆油田分公司技术监测中心
西南油气田分公司南充公共事务管理中心 塔里木油田分公司质量安全环保处 华北油田分公司质量安全环保处 吐哈油田分公司井下技术作业公司 玉门油田分公司炼油化工总厂 中原石油勘探局 中原油田分公司
河南石油勘探局质量技术监督处 江汉石油管理局第四机械厂 江苏油田技术监督处
东方地球物理勘探有限责任公司大港物探处 中国石油天然气管道局质量管理部 中国石油天然气股份有限公司管道分公司 中国石化管道储运分公司新乡输油处 抚顺石化分公司
四川石油天然气建设工程有限责任公司 赵维斌 川庆钻探工程公司长庆井下技术作业公司 杨国瑜 长城钻探工程公司质量安全环保处 朱世和 长城钻探工程公司地质研究院 吴章武 渤海钻探工程公司第二录井分公司 崔文峰 兰州石化分公司质量管理部 李发新 独山子石化分公司 陈万忠 大庆炼化公司聚合物二厂 闫铁伦 辽河石化分公司
李树生 中国石油集团济柴动力总厂 陈业生 北京石油机械厂
范喜哲 中石油东北炼化工程有限公司 李庆龙 抚顺石化工程建设有限公司
谈献英 渤海石油装备制造有限公司中成装备制造公司
附件7：
2012年度石油工业QC小组活动优秀推进者（58人）
黄 龙 大庆油田有限责任公司采气分公司 孙耀文 大庆油田有限责任公司第五采油厂 李忠喜 大庆油田钻探工程公司钻井三公司 崔 武 大庆油田物资公司银浪库 王 军 胜利油田分公司现河采油厂
- 25 胜利石油管理局测井公司 辽河油田分公司质量节能管理部 辽河油田金马油田开发公司 辽河油田公司特种油开发 公司 辽河石油勘探局华油实业 公司 新疆油田分公司质量管理与节能处新疆油田分公司采油一厂 新疆油田油气储运分公司 长庆油田分公司第二输油处 长庆油田分公司第三采气厂 塔里木油田分公司质量安全环保处华北油田分公司质量安全环保处 华北油田二连分公司质量监督中心吐哈油田分公司质量安全环保处 吐哈油田分公司销售事业部 玉门油田分公司信息中心 中原油田分公司采油四厂 中原石油勘探局钻井三公司 中原石油勘探局地球物理测井公司河南油田质量技术监督处
潘 刚 马安国 王玉兵 姜建军 李东顺 张红军 丁树义 王 丽 季 明 倪金波 刘铁民 张玉明 申丕泽 史立峰 刘 和 闫福宏 夏 勇 剡翔辉 屈明芝 沈 英
河南石油勘探局水电厂 江汉油田分公司技术监督处
江汉油田分公司江汉采油厂五七联合队 江苏油田分公司井下作业处
东方地球物理勘探有限责任公司大港物探处 东方地球物理勘探有限责任公司新兴物探开发处 中国石油天然气管道通信电力工程总公司 中国石油天然气管道局管道设计院 中国石油管道分公司丹东输油气分公司 中国石化管道储运分公司南京输油处 抚顺石化分公司质量安全环保处 西部钻探工程公司测井公司 西部钻探工程公司吐哈钻井公司
川庆钻探工程公司长庆井下技术作业公司 四川石油天然气建设工程有限责任公司 长城钻探工程公司质量安全环保处辽河分部 长城钻探工程公司录井公司质量安全环保部 渤海钻探工程公司第三钻井工程分公司 中国石油兰州石化分公司催化剂厂 中国石油兰州石化分公司第二建设公司
- 27 大庆炼化公司质量安全环保处 辽河石化分公司企管法规处
延长石油（集团）有限责任公司永坪炼油厂 宝鸡石油钢管有限责任公司 中国石油集团济柴动力总厂 北京石油机械厂
中国石油天然气第一建设公司 中石油东北炼化工程有限公司
中石油东北炼化工程公司吉林机械制造分公司抚顺石化工程建设有限公司 中油吉林化建工程有限公司
渤海石油装备制造有限公司第一机械厂 渤海石油装备制造有限公司石油机械厂
第18篇：QC小组与班组建设
QC小组活动与班组建设
广西华盛集团廖平糖业有限责任公司糖厂冯庆勇
班组是企业生产经营的最基本作业单位,是企业管理的基础，是产品质量的前沿。在班组中开展QC小组活动，能使班组成员相互信赖，相互学习，互相启发，协同解决问题，并投身参与到企业全面质量管理，有利于预防质量问题和改进质量。还可以提高企业管理水平和经济效益。
班组是实现企业发展壮大的有效载体，是企业各项生产活动的落脚点。“上边千条线，线线都要班组来实现”，建设并管理好一个高水平的班组，对企业的生存与健康发展有深远意义。而QC小组活动的主要宗旨之一就是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这和企业班组建设的初衷互相吻合。所以，QC小组活动是班组建设最有机的结合。
一、QC小组活动和班组建设的关系
QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工运用质量管理的理论和方法，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织活动，为企业在生产、经营均蕴藏着无限的人力资源。当前众多企业管理发生了转变从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理，积极努力着手打造高效团队，管理落实到班组，使之成为企业的先锋，进一步增强企业的市场竞争力。从QC小组活动特点分析，与班组建设有紧密关系。（1）明显的
自主性充分体现企业职工自愿参加，自主管理，自我管理，自我教育，互相启发，共同提高，而在班组建立过程中一直贯穿着以人为本，以员工为核心，两者是相辅相成的。（2）广泛的群众性原则中QC小组的参与者是管理人员，技术人员及领导人员更重要的是生产一线的操作人员，与班组的构成相一致。（3）高度的民主性遵循的是QC小组成员间的平等原则，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，相互启发，集思广益，这也是推动班组建设的根本和目的所在。（4）严密的科学性就是在QC小组活动中要运用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，同样也可为班组建设提供有效的方法和保障条件。因此，其两者的根本目的是一致的，都是提高员工的工作热情、激发积极性和创造性为基础和前提。
二、QC小组活动和班组建设的作用
（一）QC小组活动激发班组建设活力
QC小组活动是团队活动，也就是班组间的活动。第
一、活动的开展必须调动班组的每一个人参加，从而使人的潜能发挥到极致，共同思考，积极寻求问题的解决办法。第
二、QC小组活动开展是不断改进产品质量、工作质量、服务质量的客观需要，是员工自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，从中获得成功乐趣，并体现自身价值和工作意义。第
三、通过开展QC小组活动和“5S”活动，建立一个文明、心情舒畅的工作环境，有助于提高员工的向心力与归属感，进而激发士气，提高质量和效
率。第
四、在QC发布表彰过程中，增强员工的自豪感和满足感，激发更多的员工投入到班组活动。
（二）QC小组活动有利于改善班组建设
班组建设可提升团队凝聚力，增强员工自豪感、使命感和责任感，充分调动员工主动性、积极性和创造性，促进员工和企业的提升。QC小组活动是员工自发的活动，在于解决生产过程中的质量问题，大家在问题处理过程中平等互助、分工明确、共同协助解决问题，不知不觉也增强团队精神。另一方面，QC小组活动的开展使员工的产品质量意识、问题解决意识、改进意识和参与意识以及员工的综合能力和岗位适应能力得到提高，这也是班组目标任务的有效落实。最后，QC小组活动的开展必须严格遵循程序，正确运用各种统计方法，以事实为依据，用数据说话。而班组是企业生产前沿，往往处理解决问题最多，现场经验丰富，更容易找到问题发生的原因并快速做出有效的解决。通过开展QC小组活动，可使企业广大员工从自身做起，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，使企业充满活力，呈现生机勃勃的局面，只有这样才能使企业在激烈竞争中立于不败之地。
三、QC小组活推进班组建设
（一）提供条件，提高员工参与
通过开展QC活动，在企业内部形成推动开展小组QC活动氛围，为企业不同岗位、不同工种以及对产品质量管理有兴趣的生产一线员工参与企业质量管理的机会。为实现自身价值和企业经
济效益做贡献的员工更大的展现自我。
（2）完善奖励机制，提高活动热情
通过QC活动成果发布，让员工展现自我，加强各班组间的交流。给予相应的奖励，使参与者最大限度的使得到成就感，增强班组员工对产品质量意识、问题解决意识、改进意识和参与意识。
班组是企业的基础单位，是企业各项工作的落脚点，着力塑造复合型的高效班组，使班组有活力，才能推动企业不断向前迈进。班组建设的核心是培育一支高素质、高技能、高适应性的员工队伍，激发员工的工作热情、激发积极性和创造性，这与QC小组活动是相一致的，两者有机的结合，是提高班组管理水平和质量管理的有效方法，对班组建设有很好推动作用。
第19篇：QC小组成果报告注意事项
QC小组成果报告注意事项
QC小组成果报告是QC小组活动课题全过程的总结和真实写照，因此，要求成果报告的整理人要掌握：
1、大量QC小组活动的基础材料；
2、整理成果报告的要求。
下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动辅导，就整理成果报告的要求、内容谈一些意见，供同行们参考。
一、基本要求
1、文字要精练。
2、程序要清楚，逻辑性要强也就是说成果报告的整个过程要体现出PDCA循环的四个阶段。
3、能用图表、示意图等形象化方式表达的尽量使用图表，而不用文字叙述。
4、成果报告要真实，不允许“倒装”和“穿鞋戴帽”。
5、要根据课题内容抓住重点，详略得当，整个成果要突出一条主线，即：找主要问题，找主要原因，针对要因制订对策，实施对策，要围绕课题的中心内容来阐述小组活动，切忌节外生枝，画蛇添足。
6、科技名词和术语应采用通用的统一名词，对专业性很强的名词要进行必要的解释。
7、计量单位应采用法定计量单位。
8、特别要注意的是：要有你们小组自己的特色与特点。
例如：创新型课题你的创新点在哪；攻关型课题你攻的什么关。
二、整理中应注意的问题
1、灵活运用PDCA循环的四个阶段十个步骤（创新型八步）。
2、整理成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。
2、每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。
3、开头要引人入胜，结尾要令人回味。
三、目前成果报告存在的共性问题
1、机械地按程序编写，千篇1律，一个模式。
2、文字多图表少。
3、中心问题不突出。
4、逻辑性不强，前后不协调。
5、缺乏用数据说话。
6、工具运用不当，出现错误较多。
四、成果报告的主要内容
QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程整理的。因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。成果报告的主要内容是： 1．小组概况
企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质量）、用户需求简况。 1) 内容：
（1）与发表课题有关的产品(工程)的简介。 （2）小组概况 1小组名称； 2小组成立时间； 3课题名称； 4课题注册编号； 5小组活动起止时间；
6小组类型（攻关型、现场型、管理型、服务型、创新型）； 7人员结构及文化结构； 8组内活动分工；
9QC理论培训时间等。 2）常见问题
（1）缺少注册号；（2）缺少课题类型；（3）缺少小组活动起止时间；（4）受QC教育应在48小时以上；（5）缺少小组成员在活动中的分工。
2、选题理由
1）应阐述的主要内容：
（1）企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。 （2）市场管销、用户需要迫切解决的问题。
（3）工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。 注意：不同的课题可能涉及一个或多个方面的理由，不要求面面俱到。 2）阐述的方法
（1）突出主要矛盾的写法。 （2）用数据说话。 （3）防止条款的罗列。
（4）采用数理统计工具和图表、示意图表达。 3）常用的选题工具： （1）矩阵图；（2）雷达图；（3）排列图；（4）简易图表（折线图、饼分图等）。 3．现状调查
现状调查确定主要问题，是对选题理由的详细说明及具体依据，是原因分析的基础，是制订目标的依据。因此该部分是整个成果报告的关键，一般也是小组活动中工作量较大的部分。 1）主要内容 ：
主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出1-2个主要问题。
主要问题严重到了什么程度，为制定目标提供依据。比如：开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观测调查，征求了哪些服务对象的意见与建议，调查活动采用了什么方法，方式，如何进行的调查等。进行分析。根据调查得到的数据和事实。采用何种统计方法并经过计算和分析后对调查对象得出的结论等。 2）应注意的问题：
（1）必要时要简介课题的工艺过程或专业特点。
（2）注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。 （3）注意时间性。
（4）杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。
（5）主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。
3）现状调查常用工具： （1）调查表
（2）各种示意图及简易图表
（3）各种原始记录、运行记录等数据表格 4．确定目标及目标值 设定小组活动的目标值既反映了小组活动明确的目的性，同时又符合质量管理一切用数据说话的基本要求，可以使小组全体成员有共同的奋斗目标，从而发挥小组成员的聪明才智，为实现目标而努力奋斗。 1）主要内容
针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。 一是对于指令性课题，目标值放在选题理由之后。 二是对于自选课题，目标值放在现状调查之后。 2）设定方法
依据企业的历史最好水平。
依据企业同类产品已达到的质量水平。 依据同行业达到的水平。 根据现状调查的结果。
用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。 3）应注意的问题 目标值应合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。
目标值要量化。目标值应和课题相统一。
目标：非创新型课题目标值不可设的太多，一般以1个为好，创新型课程目标可超过2个。 目标值的可行性分析要避免空话、套话。现场型可不进行可行性分析。 可行性分析要客观、全面透彻。 5．原因分析
本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生问题的原因关系。 1）应注意的问题：
（1）要针对所存在的问题分析原因。
（2）从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。展示问题的全貌。 （3）原因分析要彻底。
（4）要正确、恰当地应用统计方法。 2）原因分析的工具： （1）因果图；（2）系统图；（3）关联图；（4）流程图； 亲和图一般不用于原因分析场合 6．确定主要原因
经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因。 1）确认要因采用的方法 （1）现场直接观测；（2）散布图法；（3）试验设计、方差分析；（4）假设检验。 2）主要内容
（1）确定要因的方法及结果；
（2）确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等； （3）验证的简要过程及结论。 3)应注意的问题：
（1）确定要因要有定量的验证，不能只是定性；
（2）确定的要因因果图中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因； （3）要因确定的数量不能过多，一般不超过5个为佳； （4）确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。 7．制订对策
针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到解决或提高到一个新水平。 （1）针对每个要因制订目标值；
（2）制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、服务项目、标准等；
（3）对策、措施要分开，对策表明干什么，措施表明怎么干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。 1）常用方法 （1）对策表
包括：序号、项目、对策、目标、措施、地点、负责人、完成时间。 （2）树图与矩阵图联合运用。
对策表中的要因、对策、目标和措施、完成时间用目的手段型树图展开，对责任人用矩阵图表示。
2）应注意的问题
（1）对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应； （2）对策是要因项目的改进方法或手段；
（3）分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化；
（4）措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性； （5）措施的责任人不要求体现QC小组的全员。 8．实施对策
本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。 1）应注意的问题：
（1）有的成果报告不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过； （2）实施情况和前后内容不对应； （3）要尽量采用数据，图表说明问题。 2）常用方法 （1）PDPC法；（2）箭条图；（3）甘特图。 9．效果检查
效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。 1）内容
（1）检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况； （2）检查其他相关指标的改进效果。 2）应注意的问题
（1）要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应； （2）要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证；
（3）经济效益要有计算依据，对经济效益的计算应按《标准化经济效果的评价原则和计算方法》规定的计算公式进行计算。 10．巩固措施 1）主要内容
（1）逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容； （2）简要介绍实施这些文件的其他相关活动。 2）应注意的问题 （1）巩固括施必须是本次活动的行之有效的措施；
（2）涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容； （3）不能抽象，笼统、无可操作性。 11．总结和下一步打算
这部分是成果的结尾，它的作用应是使听众明确成果主旨，加深印象，增强信服力和令人回味。
第20篇：科室QC小组工作职责
科室QC小组工作职责
一、在科主任领导和院质控部的指导下，依据国家卫计委《二级综合医院等级评审标准（2012年版）实施细则》、成都市卫计委《医院核心质量检查评价标准（2014年版）》及2015年增加内容的条款精神和本院发出的医疗质量控制标准，负责本科室医、护质量控制管理工作，每份终末病历由科主任和质控员负责质控。
二、对各种医疗文书的规范书写情况进行检查（病历、处方、申请单、报告单、护理等），并做好质量检查记录。
三、对十四项医疗核心制度执行情况进行检查。
四、对十五项护理核心制度执行情况进行检查。
五、对检查中发现的问题及时报告科主任并提出改进意见。
六、定期分析评判本科室本月医疗质量动态，分析评估，并对需改进的内容提出整改意见报告科主任，协助科主任督促落实。
七、定期向院质管部反馈本科室质控工作进行情况，对违犯医疗规章制度及操作规程造成的不良事件，写出书面材料及时上报院医疗质量管理委员会。科室质控员职责
一、在科主任、护士长的领导下，负责本科室医疗质量检查、评判和分析。相关科室质控员应负责本科室计量、仪器的使用，并保存其检验证复印件以备查。
二、临床质控重点内容是：科室各种医疗文件书写质量，用药及治疗方案的合理性，协助科主任、护士长督促和落实医院质量控制方案，督促做好医疗活动环节的规范操作及各种诊疗方案的实施，并向科主任、护士长汇报科室质量管理各阶段存在的主要问题，并提出整改意见。
三、医技科室质控员应注意各种操作的规范性，报告单填写规范，各种仪器的标准校正，维护是否及时，性能是否正常。各科质控员对本科室质量控制检查建立规范登记，每季度进行一次质控小结，每半年有一次总结，写出书面专题报告。
四、质控小组每季度向科室公布一次科室质量检查情况，向全科提出持续改进医疗质量的整改建议。督查医院关于提高医疗质量的整改意见及科室质控整改意见的落实情况。
五、向院质管部汇报科室质量管理运行情况及质控工作改进建议。医疗质量监督检查工作制度
一、科室QC小组，每周定期或不定期对本专业医疗质量进行检查。对本科医护人员的理论知识和技术操作情况每月进行考核。做好事先控制，环节控制和终末控制，定期对本科的医疗护理质量进行评估，发现问题及时纠正。要求检查时严肃认真，按医疗、护理质量检查标准进行逐条逐项评价。
二、院医疗质量管理委员会每月定期或不定期组织科室QC小组交叉质量检查，负责对全院各科室各专业进行质量检查评价。根据存在问题对所在科室提出整改建议，在下一周期检查中督察整改是否落实。若科室对整改意见提出异议，则由医务科协调解决。
三、每周院长行政查房对全院各专业医疗质量进行不定期督查。
四、医疗质量管理委员会负责对出现有争议的诊疗问题进行分析和定性，并提出整改和惩罚意见交院领导讨论。医疗质量和安全教育制度
一、保证医疗质量安全是保证人民生命健康的重要措施，而医疗质量安全教育是保证医疗质量安全的前提，所以必须加强医疗安全教育工作。
二、医务科、护理部负责对全院医护人员进行医疗安全教育工作。各科主任、护师长负责对本科医护人员进行医疗安全教育工作。
三、通过定期召开科主任、护士长会议强调加强医疗质量管理的重要性，通过专题讲座形式对全院医护人员进行安全意识教育，并通过检查、监督医疗规章制度、医疗规范执行情况进行考评，根据考评结果进行奖惩并通报，以强化医护人员医疗安全意识，做到警钟长鸣。
四、科主任、护士长利用科室召开会议、专题讲座等形式组织科室等形式组织科室人员学习法律法规、诊疗规范及医院下发的提高医疗质量的管理规定并要求大家遵照执行，提高医护人员的医护人员的安全意识和技术水平。医疗质量控制方案
医疗质量是医院工作的生命线，提高医疗质量，确保医疗安全是医院永恒的主题，质量管理年我们做了大量工作，使我院医疗质量有了明显提高，为保证我院医疗环节不断规范，医疗质量持续提高，现制定本方案。
一、目的
通过科学的质量管理，不断优化医疗环境，建立正常严谨的工作秩序，确保医疗质量和安全，减少医疗差错，杜绝医疗事故，提高广大业务人员业务素质；促进医院医疗技术水平、管理水平的不断提高。
二、目标
通过全院医疗质量控制方案的推行，提高全员质量意识，建立明确的职责权限，相互监督与制约，相互协调与促进的质量保证体系，使医院医疗质量管理工作达到法制化、标准化、制度化，设施规范化，提高医疗质量和效率、使我院医疗质量达到二级甲等中医院水平。
三、健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级考核管理组织和三级质量控制体系，医院设立医疗质量管理委员会，成立医疗质量控制科，临床医技科室主任、护士长及质控员组成科室质量控制小组；由业务院长负责，医务科、护理部、质控科、感染办等组织负责制定全院各相关专业的质量管理目标和考核标准，结合我院实际情况制定相关的工作制度及各级各类人员职责，各科结合本科业务工作实际制订诊疗护理常规和操作规范，并督促贯彻执行。对医疗、护理、医技、功能、教学科研、病案质量实行全面综合管理。
2、建立三级质量监督考核体系，成立医院医疗质量检查小组，由业务院长担任组长，成员由医务科、质控科、感染办、护理部等职能科室主任，对临床科室医、技、护监督考核，各科质控小组对本科医疗质量进行指导考核，形成院医疗质量管理委员会，院质量检查考核小组，科室质控组三级质量管理考核体系。
3、医疗质量管理委员会建立病案管理委员会、药事委员会、感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及鉴定委员会，分别负责相关事务工作。
四、严格各项规章制度的贯彻落实
1、严格依法执业，建立准入制度，对人员、器械特别是置入性器械、新业务、新项目的准入管理，规范各类人员执业范围，严禁跨专业收治病人。
2、严格执行各种诊疗护理操作规范，加强医疗环节管理，各科主任、护士长及质控小组要认真负责，严把医疗每一个环节质量关。
3、严格各项医疗、护理规章制度的贯彻落实，重点对核心制度执行情况进行监督执行。
五、健全医院感染管理制度和传染病、疫情登记报告制度，感染办坚持下科室了解情况，检查卫生标准监测结果，认真落实医疗垃圾的收集与销毁工作，核对传递染病上报情况，检查各种感染管理工作，提出整改意见。
六、定期组织医务人员学习医疗卫生法规，学习业务知识，抓好继续教育和人才培养工作，严抓“三基”“三严”强化训练，达到人人过关，将“三基”“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。
七、建立缺陷管理制度，各个医疗环节严把质量关，科主任和护士长分别是科室医疗、护理质量的第一责任人；建立业务人员技术缺陷档案。各医技科室应严格标准，规范操作，操作人员是直接责任人。 医疗质量管理实施方案
临床科室质量标准
一、内科系列（适合于儿科及所有临床科室的一般质量标准）
1、严格执行医疗卫生法律法规，依法执业，各级各类人员认真履行岗位职责，模范遵守各项规章制度，加强对核心制度13条的落实和贯彻执行，积极完成医院下达的各项任务。
2、科主任和护士长是科室医疗质量和安全责任人，加强对科室的管理和全科人员的学习培训工作。
3、住院病历应符合规范要求:按中医及西医病历书写规范，在规定的时间内完成，病历采集真实、完整。术语规范，严格掌握诊断与鉴别诊断，中医诊断应符合国家统一标准，西医诊断应符合《国际疾病分类》要求。加强\"三基\"训练。严格三级医师查房制度，下级医生书写病历上级医师及时修改和签名。对住院三天未确诊的病历组织全科讨论，一周未确诊的病历组织全院会诊，必需时组织院外会诊。
4、首次病程记录应在规定的时间内完成，应包括疾病特点、诊断依据、鉴别诊断及分析内容和诊疗计划。逻辑推理性应强。诊疗计划合理。住院30天以上必须有住院小结。修改病历必须有上级医师签名，疑难危重病例会诊及死亡病例讨论应有记录和登记。甲级病案书写率≥90%，中医人员书写中医病历应≥90%，中西医结合人员书写中医病历≥60%。使用中药或中成药必须有辩证分析、证型、治疗原则、方药及服法。
5、新入院病人48小时内必须有上级医师查房记录。上级医师查房应有分析指导意见，能体现指导水平。上级医师应在查房病程记录后签字确认。
6、出院各项记录内容完整无缺项，诊断符合率应>90%，治愈好转率应在90%以上。床位使用率≥80%，院内感染≤10%。
7、急诊入院的危重病人应早诊断、早治疗，上级医师查房指导应及时到位。治疗方案应安全合理，对治疗效果有评价、分析记录。
一、二线医师值班运行体制可靠，抢救治疗记录完整及时，谈话记录及时，内容完整，必要时谈话记录应让患者或家属签名。危重病抢救成功率≥80%，医疗事故为零。
8、各科制定切实可行的突发医疗事件应急预案和抢救工作流程图。全科成员应熟悉掌握预案并按其执行。
9、科室急救设备及药品完好齐备，定期检查清理及增补，确保随时使用。
10、医嘱书写按《处方管理办法》执行，治疗方案合理安全，病程记录中应有治疗用药观察内容，分析意见。合理应用抗生素，按抗生素分级管理原则使用，力求做到有使用指征。
11、尊重病人知情同意权和隐私权，履行告知义务，记录及签字齐全，有创检查及治疗有知情同意书，有患方意见及签字，要求操作规范，记录详实。
12、严格执行传染病防治法，做好传染病的隔离治疗和上报工作，要求漏报率为零。
13、各项检查合理及时，病程记录中对主要检查项目的必要性有说明，对主要检查项目结果有分析意见和综合评判记录。
14、严格按医保和合疗规定，因病情需要的自费药品和检查项目应告知患者并重复同意和签字。
15、科主任台帐健全，记录内容完整，科内质控有方案，有工作记录，有整改意见，有评估小结。
医院医疗质量管理与考核细则 医疗质量管理内容
（一）基础医疗质量管理
基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。
1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。
2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线：医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。
（二）环节质量管理：
医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。
1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。
2、抓好科室质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。⑴抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。 ⑵抓好查对工作。
⑶做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。 ⑷抓好临床输血管理。确保用血安全。
⑸抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。
⑹抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查（特别是节假日夜班间抽查）在岗位情况。 ⑺做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。
⑻做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。
⑼实施零缺陷管理，防止差错事故发生。 ⑽持证上岗，严格执业准入。
⑾抓好特色科室、重点科室质量管理，提高诊断、治疗质量。
⑿在医疗进程中，下一个工作环节有责任监督上一个工作环节，如发生划价、发药错误、处方差错，只能由医务人员核对后纠正，严禁由病人跑路。 ⒀病人出院结帐时，帐目核对由科室内部核对，禁止病人参与核对工作，杜绝病人往返跑路。
(三)终未医疗质量管理：
1、单病种管理：
（1）确定单病种：能反映医院、科室医疗工作重心，选常见多发病疾病顺位排列前5种疾病作为单病种，如阑尾炎、剖宫产。 （2）规范诊疗方案。
（3）制定治愈好转率、死亡率、平均医疗费用。
（4）分析与评价：是否为纳入标准，是否符合诊疗规范，治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，进行分析、评价，每季度1次，并督促整改。
2、质量指标管理:医疗质量总指标年初分解下达各科室，年终总结时，医院质量指标院、科分别统计，实行月报、季报、半年报、年报，主要是月报进行管理，定期分析评价，特别是指标中“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等重点考核内容。医疗质量控制
医疗质量控制是指依据所得信息，使医疗机构工作人员的质量偏差保持允许范围内，分基础质量控制、医疗过程质量控制、医疗终未质量控制方法，由质量管理小组负责医疗质量控制。 医疗质量改进是指为提高医疗服务质量，提高医疗活动和过程中的效益和效率所采取的各种措施，医疗质量改进中主要是改进分析，制定与落实改进方案、评价改进效果。
1、医疗质量控制的职责：
（1）上级医（护）师负责对下级医（护）师医疗质量的督促检查与整改。 （2）科室主任（护士长）及科室质量管理小组负责对全科医疗护理质量的督促检查与整改。 （3）医院质控部门（医务科、护理部、后勤、设备、）对各科室医疗护理及医疗环境、设备进行质量的督促、检查、控制。由院长、业务副院长负责安排、组织检查。
2、疗质量控制目的：及时发现质量问题，督促整改，促进医疗质量提高。
3、医疗质控的方法：
（1）上级医（护）师通过查房、病例讨论、检查病历等方式，随时对下级医（护）师进行检查和控制。
（2）科主任（护士长）和科医疗质量管理小组通过查房、病例讨论、检查病历、检查工作和平常掌握情况，定期不定期对全科的医疗护理质量进行检查。
（3）医院质量控制部门通过平常掌握、随机抽查、定期检查相结合对各科进行检查。 （4）检查是质量控制手段，通过发现问题、分析、评价、促进整改，达到质量改进，从而提高和确保质量。
（5）采取缺陷管理，并予登记。医疗质量控制统计到科室，科室统计到人头。
（6）严格管理，科学化的基础上做到人性化管理，以教育纠正、整改为目的，促进质量提高。
（7）环节管理为主，平时掌握与随即抽查为主，终未质量管理与定期检查为辅。
4、不合格医疗服务的处理：
（1）医务人员在直接或间接为患者服务时，如违反了相应的规章制度或技术操作规程，未满足患者或院内其他科室及工作人员的需要或期望，引起投诉、医疗纠纷，甚至医疗事故，或被质量控制人员检查发现为不合格医疗服务。 （2）不合格医疗服务处理程序：
①科主任、护士长、科室质控人员、上级医（护）师发现不合格医疗服务，应及时指出当事人的错误，提出批评教育，并予以纠正，防止不合格医疗服务的扩大和造成不良后果。 医院质量控制部门检查发现不合格医疗服务或平常了解掌握的不合格医疗服务，应给科室质量控制小组或当事人指出。具有共性的不合格医疗服务通过职工大会、周会、科室晨会，制定新规则、举办培训班等形式纠正、教育，并跟踪检验。
②对不合格医疗服务予以登记，按《差错事故登记报告处理程序》处理。
③医院质量控制部门和临床、医技及其它部门应对不合格原因进行分析，查找影响因素，防止再次发生。
④对不合格医疗服务当事人和科室，按照有关规定处理。
⑤当医院质量控制部门收到病员投诉，应要求科室责任人立即调查，查找原因，确定纠正，处理办法后3日内交回，对纠正和处理办法的执行
二、情况由质控部门追踪。
⑥患者提出的医疗纠纷，医务科负责接待，予以登记，对投诉内容责成相关科室调查核实，查找原因，给投诉者解释，并作出调查处理。
