业务员培训计划
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业务员培训计划
一、公司简介
1、公司基本情况
2、公司所属行业性质
3、资能力质认定
4、社会背景
二、业务范围
1、环境检测
2、评价咨询
3、大客户性质
三、职业素质
1、个人能力
2、个人素质
3、综合素质
推荐第2篇：新进业务员培训计划
新进业务员培训计划
随着现代企业竞争的趋势，公司走向培训之路，培养出一批好的、适合公司发展、能为公司创造良好效益的优秀人才，是企业发展的必然之路。为迎接未来的挑战做好准备，公司很需要扩大业务部门。因此，针对新招业务员培训作出如下规定：业务员培训分三个阶段：
一、岗前培训
由于新进人员对公司认识不深、了解不多，加上无工作经验、社会阅历，因此人事部首先要对其做好相关岗前培训，主要内容：
1、公司的发展历史和前景。
2、公司的发展策略与方针。
3、公司的组织机构、领导职务、权限划分。
4、公司的相关管理制度、福利、待遇。
5、对新进人员的思想教育、辅导及公司的相关要求，具体工作内容、个人发展空间。
6、做人做事的正确心态、团队精神的重要性。
二、入职培训
新进业务员的教育、训练。先在工厂生产线上实习一个月，使之对本公司的产品有所了解、熟悉生产工艺流程、产品材质、品质要求等。从而提高销售能力，车间实习期间主要内容：
1、新招业务员到车间主要学习产品生产工艺流程、品质、材质及工艺规范等。
2、车间管理必须热情接待、耐心指导、配合其工作、回答其疑问，并尽自己所能去辅导。
3、车间员工应对其友好，并提供帮助。
4、人事主管三天一次与其交谈，了解其相关产品知识掌握情况及工作态度、积极性，并从车间管理处
了解相关信息。
5、董事长不定时对其工作进行审视。
6、业务员每星期必须向人事部上交一份工作总结报告，并虚心学习员工吃苦耐劳的精神。
三、专业知识培训
新招业务员（试用期）实习期满后，经过考核合格，可进入到办公室进行专业知识的培训，先随同一位资深绩优的业务主办学习，具体工作由其业务主办安排。
1、进入办公室工作后，首先应虚心向各位老同事学习、请教。
2、跟在生产部计划组、工艺组各学习一星期，了解其大致工作内容、了解生产订单及计划安排、工艺
参数等吸取其精华。
3、培训新人的专业知识，包括结构、电镀、颜色、生产档次、报价技巧、国际生生意的做法等。
推荐第3篇：七天外贸业务员培训计划
七天外贸业务员培训计划
2009-01-08 15:04
七天外贸业务员培训计划
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿 出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管 通 过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解。工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天：BTOB网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
继续对第 四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要 害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．
第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
推荐第4篇：七天外贸业务员培训计划
七天外贸业务员培训计划！
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿 出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通 过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解。工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天：B2B网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADE LEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
继续对第 四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要 害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．
第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。 商品销售提成及费用包干方案（暂行）
第一章 总则
第一条 ***销售各极人员考核的轴心指标为商品销售回款额或出口创汇额。***、***销售各级人员考核的轴心指标为商品销售量。
第二条 ***销售提成率***销售回款额的一定比例提取；***、***销售提成率按商品销售量定额计算；出口创汇按创汇额的一定比例提取。
第三条 以公司名义或非经营部部门人员的销售商品，经营部门不计提成。
第四条 公司制订分地区、分品种、分规格的统一的价格表，高于公司价格销售，给予价差奖励，低于公司价格（允许范围内）销售，给予价差扣除。
第五条 ***销售提成的50%负担销售部门所有人员的薪酬，另外50%用于销售费用的支出。
第六条 销售部门所有人员报酬实行年度综合平衡，一年兑现一次的方式，每月根据每人的出勤天数发放岗位工资，所发岗位工资可先向公司借支，每年综合平衡核算提成和包干费用一次，本核算期提成用于薪酬支出的50%扣除借支的基本工资和标准浮动工资后，如有余额，全部兑现给个人，如欠公司借款，转入下一年度借款。本核算期提成用于费用支出的50%扣除包干费用卑鄙，如有余额，可对余额进行分配，如欠公司借款，转入下一年度。
第七条 推销假员每月的费用标准为1000元/人，根据实有人数，计算该部门当月可支配费用总额，费用总额由部门或驻外办事处、分公司统一控制支出，调剂推销员的费用支出。销售部门当月费用不足时，可向公司借支。
第八条 包干销售费用的范围：（1）业务招待费；（2）通讯费；（3）办公费；（4）差旅费；
（5）市内交通费；（6）车辆使用费；（7）市场开发费用（含客户佣金）；（8）驻外分公司、办事处伙食补助、水电费等。
第九条 推销员销售中的各项包干销售费用标准依公司有关规定执行。
第十条 销售部门为推销员设立个人销售帐户，记录个人销售量、销售提成、费用支出情况。 第十一条 财务部为各销售部门及经营部每个推销员设立销售费用帐户，记录各销售部门及每个推销员的岗位工资、销售提成及包干费用支出情况。
第十二条 推销员职务变动时，该推销员帐户如果欠公司借款或有余额：
1、该推销员调离本公司，借款归入部门帐户，由部门负责归还；如有提成余额，至核算期，不再兑现给个人，转入该部门帐户，作为部门管理费用。
2、该推销员在本公司内正常工作调动，该推销员借款仍由该推销假员负责归还；如有提成余额，至核算期兑现给个人。
第十三条 试用期内人员的工资依据公司《人事、工资管理规定》执行，不执行提成工资。 第十四条 个人社会保险、代扣代缴款项及个人收入所得税由个人负担。
每十五条 根据公司《人事管理制度》员工考核办法及考核细则的规定，每月对各销售部门员工进行考核，考核扣除的浮动工资上缴公司。
第十六条 经营部、国际贸易部的销售提成与任务率挂钩，任务完成率与产量挂钩。任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）。公司根据产量订销售部门销售指标，经营部及国际贸易部经理、驻外办事处主任、部属推销员年内连续三个月没有完成任务，可年内累计达6个月没有完成任务者，按公司员工考核方案规定处理。
第十七条 经营部应收帐款每月余额暂定为1000万元，国际贸易部应收帐款每月余额暂定为500万元，超出应收帐款的金额以银行当期利率计算利息，从销售综合提成中扣除。
第十八条 国际贸易部实行整体考核，销售提成兑现到部门，由部门根据个人贡献大小兑现。 第十九条 经营部专职负责国内贸易，包括球墨***、***、***的购销；国际贸易部***销售年度平衡后外贸与内贸比例应达到7:3，销售总量中外贸比例达不到70%，内贸销售超出30%的部分年底不计算销售提成。
第二十条 两个销售部门的业务实行公示制度，不得自相竞争，损害公司利益。
第二十一条 经营部直属推销员负责保定地区及未设销售办事处地区的商品销售业务，未设办事处地区的商品销售实行分区专人负责，每人负责的区域由经营部合理化后报企管策划部、财务部备案，销售到本区域以外的商品，不给本人计算提成，提成上缴公司。
第二十二条 除北京办事处和杭州办事处外，经营部2004年必须开辟两个新办事处，上半年完成一个，下半年完成一个。
第二十三条 售后服务人员工资执行岗位工资，由公司负担。
第二十四条 销售部门销售商品形成赊欠款（至合同约定期限未收回的欠款），根据公司有关规定，从形成欠款之日起，由责任人承担全部货款、利息、诉讼等经济损失。
第二十五条 经营部门销售商品不得弄虚作假，一经发现除不准提成外，并将根据《员工奖励条例》给予严惩。
第二章 销售提成管理办法
第二十六条 ***、***销售提成
一、本埠销售提成率
***：***元/吨
****T以下时（不含***T） 2.25元/吨
***T----***T（不含***T） 2.45元/吨
****T及以上***元/吨
二、外埠销售提成率
***************元/吨
其它*******元/吨
三、***、***销售提成的计算
销售提成=∑（各品种适用提成率*各品种销售量）+∑（各品种实际售价—各品种标准售价）*各品种销售量*20%*任务完成率
任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）
超过公司标准销售价格，将超部门的确作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范围内），低于部分的20%从个人提成中扣除。
推销员销售***、***，部门每吨提取0.5元管理费用，部门直销按提成率全额提取管理费用。 第二十七条 ***销售提成
一、***销售提成率
1、标准提成率：***销售国内提成率上半年暂定为回款额的1.5%，下半年暂定为回款额的1.2%，国外提成率为回款额的0.4%。
2、实际提成率：考虑***及原辅料市场价格变动因素，公司高速***销售价格，实际提成率为： 实际销售价格-2003年平均价格
实际提成率=标准提成率*（1-————————————————）
2003年平均价格
实际提成率应小于等于标准提成率。2003年平均价格由财务部提供。
二、***销售提成的计算
销售提成=∑[（当月各品种销售回款额外负担*标准提成率*当月任务完成率）-当月各品种应回款额*（标准提成率-实际提成率）]+ ∑[（当月各品种实际售价-各品种标准售价）*当月各品种销售量*30%] ***销售提成的计算以当月实际回款额为准，当月实际销售提成率和销售价格与标准提成率和价格有差异，从该月提成中直接调整，实际当月有差异当月调整的办法。
销售***超过公司标准销售价格，将超出部分的30%作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范围内），实际提成率降50%。
回款额不含公司代垫运费，非公司生产的***、胶圈按进销差价的10%提成。
经营部推销员销售***，经营部按一定比例提取管理费用（比例由经营部自己确定），经营部直销按提成率全额提取管理费用。
三、国际贸易部门其它商品出口创汇提成率为创汇额的0.5%（人民币），其它商品出口创汇如出现亏损，不计提成。
第二十八条 至核算期经营部门推销员可分配的提成的计算
一、销售提成用于薪酬支出的50%扣除基本工资、标准浮动工资、经营部提取的管理费用后，有余额全部兑现给个人，有工资借款转入下一年度。
二、销售提成用于费用支出的50%的扣除各项费用、经营部提取的管理费用及代扣缴款项后，如有余额，余额转入下期作为费用基金，以丰补歉。
第二十九条 经营部直属管理人员（部门经理、部门副理、部门内勤、部门各专业计划员）、导购人员、推销员试用期间的薪酬及部门销售费用由销售部门从销售***、***、***中提取的管理费用中列支。 第三十条 经营部直属人员核算期内薪酬的计算
一、经营部直属管理人员年度薪酬与本部门所有推销员本年度薪酬平均额挂钩，人员基数以经营部所有推销员定岗人数为准。
平均额=推销员本年度薪酬总额/所属推销员定岗人数之和
二、按部门经理系数为3，副理系数为2，内部门计划员系数为1.2计算经营部直属人员本年度薪酬，个人年度薪酬值大于本年度各月借支的工资总额，差额由提取的管理费用中补足，个人年度薪酬值小于本年度各月借支的工资总额，不得再予以分配提成。本年度提取的管理费扣除借支的包干费用、岗位工资等费用后如没有余额，直属人员不进行提成分配，所借费用转入下一核算期。
第三十一条 国际贸易部员工销售提成的计算
一、至核算期，国际贸易部销售提成的50%扣除借支的岗位工资和标准浮动工资后，如有余额，国际贸易部员工可对余额进行分配。按部门经理系数为3 ，内勤系数2，主办业务系数2，其它员工系数为
1.2对余额进行分配。
二、核算期内，用于费用支出的销售提成50%如有余额外负担，余额转下一年度作为费用基金，以丰补歉。
第三十二条 外埠公司工资总额分配办法
一、炊事员按规定工资标准发放。
二、扣除炊事员工资后，一般员工分配系数由经营部或经营部授权办事处主任确定，计算出该办事处平均分配额，办事处主任分配额为平均额的2倍，内勤为1.5倍。
第三章 考核兑现
第三十三条 每月5日前财务部、人力资源部将上月各销售部门***销售回款额，***销售运费，***、***销售数量，当月包干销售费用，累计包干销售费用，上月借支的岗位工资、代扣代缴款项及依据上述数据计算的提成与各销售部门进行核对，核对无误，财务部、销售部门分部门、分人分别登记销售帐，记录每月费用支出，应提成金额等情况并在10日前对本部门人员进行公布。
第三十四条 第年1月8日前各销售部门将上年度员工绩效分配结果报公司个管策划部，分配结果一式四份，销售部门一份，财务部一份，企管策划部一份，人力资源部一份。企管策划部审核后于1月10日前交人力资源部审核并依此做工资，人力资源部于1月12日前交财务，财务部于1月15日前发放销售部门提成。
第四章 实施与修改
本办法经董事长核准，自二OO年一月一日起实施，修改时亦同。
****年**月**日
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10天外贸业务员培训计划
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的阿里网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。
第二、三天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第四天：产品的深入了解。设计部部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天完成。
第五、六天：B2B网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下B2B网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的B2B网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册ID，信息与产品标题填入表中。
第七、八天：搜索引擎的使用
继续对第
五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要 关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第九天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．
第十天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。 要求业务员对这10天的培训做一些总结，并互相交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。
推荐第6篇：业务员培训
广告业务员培训教程——不打无准备之仗：如何战前准备
2009年06月25日 星期四 10:4
4为什么要进行充分准备
在操作项目之前，我们不要忙着去拉广告赞助，有一项非常重要的工作要注意，什么工作？准备工作。谈起准备，很多人会不以为然，我知道。但是很多人并没有做到。
我们有些人没有准备好，或者根本没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。为什么会这样？就是没有准备好。好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好。 拉广告赞助的准备工作非常重要。做任何事情准备工作都非常重要。很多人拉的效果不好、结果不好，就是因为准备得不好。
有的时候，我和我的助手出去谈业务，在回来的路上助手就会对我说：张老师，今天你怎么反映那么快？刚才那个问题，如果换成我，我真的会措手不及，不知怎么回答。我告诉他：并不是我比你聪明、比你反映快，而是我准备得比你充分。 在拜访前，我对这个客户的情况作了全面调查，进行了认真的研究，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。可以说，今天的结果，是因为过去的付出。过去的每一份付出，都会在我今天的表现中得到体现。
如果你真正准备好了，你在台面上就能从容不迫，对答如流，就不会丢三拉
四、手忙脚乱。在操作过程中，你就会减少很多麻烦、节省很多时间。“磨刀不误砍柴功！”这句话请大家一定要记住。
那么，我们拉广告赞助到底准备什么，从什么地方准备呢？
二、准备一份充足的名录
作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是非常重要的。如果想成为一名金牌业务员，掌握大量的名录更是不可少的。我发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地拉到广告，拉到赞助，首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富。“人脉就是钱脉，资源就是财源”，这是目前商场上最流行的一句话。
有些业务员手里为什么没有客户？
一方面是因为业务员懒，不愿意去开发；另一方面是因为他不知道怎样去开发，平时没有做好这方面的收集整理工作。
可想而知，一个业务员手上没有一个客户，你要想拉到广告或赞助，要想把公司的业务做上去，简直是天方夜谭，这就叫“巧妇难为无米之炊”！
所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不相上下。你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。那么，如何寻找、开发客户？
（一）你的客户在哪里
首先，要知道，你的目标市场是什么、你的客户范围是什么，如何寻找到这些客户？比如，A级、B级、C级……你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。
比如说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单
位，有钱的单位，经常打广告、想出名的单位，搞得不太好出过问题的单位，与“法”挂得上钩的单位，愿意跟
记者交朋友的老板、私营企业等。你的客户在哪里呢？请你好好地想一想。
（二）寻找客户的方法
其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。
现介绍几种常用的方法：
1、查阅各种汇编资料。
这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等。
统计资料，是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。
名录资料，是指各种客户名录（包括现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
2、查找广告黄页。
3、到图书馆查阅行业出版物。
4、上网查找。
互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里？其中一个方面就是广告公司。那么，如何寻找他们呢？我就上网点击“北京广告公司”，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料„„然后，我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘贴在一个文件上，然后打印出来。
上网可以开阔你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。
5、注意收集各种媒体上的广告报道。
经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。
一些地方或者行业性的报纸杂志、电视媒体，还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，“好记性不如烂笔头”。
6、通过亲朋好友、同学、同事介绍。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好。比如，工商税务、公检法等部门的朋友，一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。因为我们拉广告赞助，绝大多数是与单位的领导打交道。有关系有面子会胜过一个公章；有时，他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你、接近你，使你的业务成功性更大。
对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给别人相应的报偿。虽然朋友帮忙是出
自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人！
7、到专门卖名录的机构去买。
8、名录互换。
一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。
9、快速建立人脉的方法——出席各种会议。
各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等，
特别是一些精英人才的大小型聚会。总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。
因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此，还能充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。
有人将出席各种会议称之为“泡会”，不免有其贬意，但从另一方面看，“泡会”确实是一个最省钱、最快速、最有效地获取潜在客户关系的好办法。
有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。有句话叫做：“联系联系，有联才有戏。”这个“戏”，就是维系。有维系，就会有信息；有信息，就会有结果、就有“戏”。这样，关系就会越来越了解、越来越熟悉、越来越好，就会有后续资源。不“联”就没戏，比如对方换了手机号、搬了工作地点、调换了工作单位，联系不上，就断了联系。
（三）如何了解你的客户
1、了解客户什么？
在你要接触客户之前，你一定要对对方的情况有所了解。
（1）了解客户本人的基本情况。比如，客户的单位、职务，籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好，主要家庭情况、社会关系，如子女、爱人、亲戚，与企业其他负责人的关系，他有过什么突出的成绩或近期有什么值得谈的事例，如某报纸、杂志、电视台是否曾采访报道过，或在某项活动中他讲过话等。
（2）了解客户所在企业的情况。比如，主要商品的质量、价格、功能，与同类商品比较，有什么特点和缺点，社会对其企业的评价，企业的知名度、美誉度，与同类企业比较，该企业的突出特点是什么？
（3）了解客户最近的状况。比如，最近在做什么工作，近年来有些什么成功的经验，失败的教训，获得过什么荣誉、奖章等。
为什么要了解这些情况？主要目的是为了便于沟通，拉近彼此的距离。如：听说你是属虎的，我也是；听说你当过兵，我也当过；你是围棋高手，我来向你请教；你孩子今年考大学，我这里有一个内部资料„„你的爱人身体不好，我给你带来了一些保健品，你试试；你最近在某场合说过这样一句话„„我非常有同感；我发现，你们的广告有一个显著缺点，你们单位存在„„问题，我认为应该„„你们最近在开展„„活动，我认为这个活动应该„„
每个人都有一个电台，什么时候才收听？当谈到自己的时候，当谈到与自己利益
相关的事情的时候；每个人对什么最感兴趣？对自己、对与自己息息相关的人和事；从这个角度看，人们更多关心的是自己。你了解他越多，你在接触中，共同语言就会越多，就会越主动，你们之间的距离就会拉得越近。
2、如何了解对方情况？
（1）翻阅能反映该企业经营情况的有关材料和文件，如近一两年的工作计划、总结、经验汇报、典型人物介绍、先进事迹报道等。
（2）还可以通过一些人际关系了解到，如，和本单位的员工，或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。
（3）观看该单位的网站、宣传栏、橱窗、墙报、简报等。
三、准备一套最得体的台词
最成功的业务员都有一套很得体的台词。要去拓展业务，事先一定要有一套台词，这套台词包括：
1、见面的台词：开场白；
2、介绍项目的台词；
3、反对问题的应对台词；
4、对一些情况的了解和见解的台词。
如何熟悉这套台词？
这套台词搞出来之后，你一定要反复练习。怎样练？可以两个人对练，也可以在小组会上练，让大家提提意见。然后，找一些小企业试一试、检验检验，检验一下这套台词还有哪些不够完善？还有哪些问题没有考虑到？还需要做哪些补充，或发展哪些新的卖点等。
如果通过几次使用都失败了，这时，你就必须马上停下来，大家坐在一起分析原因，进行脑力激荡，共同商榷应对的话术，最后归纳总结，形成一个应对的样本，整理成一套最得体的台词。这套最得体的台词一旦形成，我们就要背得滚瓜烂熟。 我训练业务员时，要求他们一定要这样做。每个学员，必须先背，做到人人过关，不过关不能上场。有的人不理解，总喜欢自搞一套，或者没过关就上场，总认为自己在台面上会发挥得很好，结果一上场，就碰得头破血流。
我对这些业务员说，这些经验是从千百次失败的教训和成功的经验中总结出来的，一定要听，一定要这样做，一定要这样复制下去。当你自己还没有成功的时候，必须有个蓝本，必须先模仿。熟了，你才能发挥。这样做，是对你负责，对公司负责，对市场负责。
在这里，我要送大家一句话：听话照做，没有错！
四、准备好所需的道具
（一）一张有吸引力的名片。
要精心设计制作你的名片！一张好的名片，可以帮你很大的忙。
当年，我在某报当记者站站长的时候，我的名片就是这样设计的：
名片正上方用黑体字重重地写着两行字：弘扬社会正气，鞭挞腐败邪恶。 下一行是：某某报工作站张春健站长。
这张名片拿出去，很有威慑力。出去工作时，对方拿到一看，立刻就肃然起敬，为我拉广告、专题带来了很大的便利。
当站长的主要工作就是订报纸、拉广告、写稿子。但在介绍时，如果你说自己是来拉广告的，就根本别想开展工作。谁见了都会烦：又是订报纸拉广告的来了。你的名片也许一转眼就成了垃圾。然而，当你经过包装以后，当你的名字后面挂上“某某长”的时候，或者是冠上一个知名品牌的时候，人家对你就是另外一个样子了，对你就会刮目相看，格外重视与尊敬，而你的名片也会受到好的待遇，他会好好收藏保管起来，有的为了弦耀自己还把他夹在玻璃板下，或时刻带在身上，在某种场合他还可能时不时拿出来炫耀一番，或叫你一起吃饭喝茶，为他捧捧场、光光面子。“人不带长，放屁都不响。”社会上流传的这一说法，还真有点道理。因此：
1、根据业务需要，你要适当给自己的名片上冠以一些头衔，罩上一层光环。比如说：某某主任、某某经理等。当然不要去招摇撞骗，必须在法律允许的范围内进行包装。
比如有些报社业务员，名片上打着：“╳╳报社”社会活动部╳╳。他并没有写：“记者”这两
个字，但有没有“╳╳报社”这个品牌，效果力度完全不一样。现在，社会上有些人拉广告赞助时，名片写着：╳╳高级记者。内行人一看就知道这是个冒牌货，这人不行。因为人们知道，记者是不能拉广告的，这是我们法律不允许的。 还比如，某公司的业务员，名片上统统写着：╳╳项目经理。有没有“经理”两个字，给人的感觉完全不一样，办事人的力度和份量也就不一样。这样做，并没有触犯法律，这完全是在法律的允许范围之内操作。
在我的名片，也有一些头衔，如：拉广告赞助的第一教练。在社交场上，我根本不需要过多地吹嘘，别人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅长的行业。操作中，为我业务的开拓、经营与发展带来了很多的便利，帮了我很大的忙。
2、名片的内容要精彩。
除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式（电话、手机、传真、E-mail地址）以外，还可以印上公司经营的范围，或名人名言、格言警句等，以达到宣传自己（公司）或突出个人特点的目的。要充分利用名片的正反两面。
3、印刷档次不能太低。
印刷的纸张、印刷的质量、排版的合理性以及色彩的搭配等，都必须讲究，要精心设计，力求精美、合理、有特色、有美感、够档次。
总之，一张名片，就是一张广告，一张宣传你自己（公司）的广告。你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等，对方都可以从你的名片上看出来。
如果你的名片能够吸引对方的目光，能够引起对方仔细观看的兴趣，那你的名片就是一张好名片——一张能够吸引人的名片。
（二）一台笔记本电脑。
有条件的话，你一定要准备一台笔记本电脑。这样，既可以提高你的身份和档次，又可以携带大量的资料，便于演示图文资料，效果非常好，并且可以省去很多话。如果你经济条件不太好的话，也可以到二手市场买一台二手笔记本电脑，价格在2000元左右，而且质量好，非常实用。
有了这个笔记本电脑以后，你还可以在网上发资料、传图片，与客户联系沟通，既方便快捷，效率又高。
对方如果需要一些资料，你可以从电脑上考贝下来或发E-mail给他，这样，你也不用背很多很重的资料出去，可以轻松上阵，而且效果好。
一台笔记本电脑，能让人觉得你品位高、有实力；工作起来省时省力省口舌，并且效果好、效率高——不可不备。
（三）一枝钢笔和圆珠笔及其他。
钢笔、圆珠笔不需要名牌，但一定要过得去。书写一定要流利，事先一定要检查，不要到用的时候，写不出来，那就大刹风景了。
根据身份包装和工作需要，我们还要准备好：
公文包、光盘、磁带、文件、计算器、软盘、稿纸、所需票据、相关资料等。 出发前一定要认真地检查一下，看看是否带齐了。
另外，东西摆放的顺序、位置，都要考虑好，以方便、顺手为原则。在需要时，顺手就能拿到，不要在场上东找西找，半天拿不出来，影响效果，影响心情。
（四）确定好操作的路线。
具体操作的路线原则是：先近后远，先亲后疏，先重点后一般，先大后小，先团体后个人。把80%的时间花在20%的客户身上。要列出图表。
团队中所有的业务员，兵分几路，分条分块，一个一个单位压过去。每天下午5点钟碰头，交换情况，以免撞车。
有时为了赶时间，该乘出租车的要乘，该骑车的要骑，一切以约定时间为准，以提高工作效率为原则。不要为省几个路费，走路、挤公交车，为了那点车费，时间浪费了大半天，结果呢，人累得要死，对方也早已等得不耐烦，甚至有事出去了，你两头扑空，真是得不偿失！既浪费了自己的时间和精力，又得罪了客户，更糟糕的是搞坏了双方的合作关系，让人觉得你不守信用，从而失去合作的机会。 不要说在北京、上海、广州这么大的城市里不能这样做，就是在一些小城市，按你走路或挤公共汽车的做法，一天也跑不了几个单位。要想得开，不要吝啬那几个车钱。你拉到一个单，什么都在里面，什么都有了。
推荐第7篇：业务员培训
业务员培训方案
一个没有经过业务培训的业务员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。业务员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等种种问题，在困扰着企业的效益，这就成为了企业发展的瓶颈。那怎样才能使我们的业务员有效的、快速的提升销售业绩呢？
一、选择业务员 1．较强的语言表达能力和书面表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时，需要有出色的口头表达能力见语言组织能力；业务员在进行市场调研、向决策层提出好的营销策略和建议时，需要有充分、翔实的市场调查报告和建议书。
2．良好的个人形象。要让客户接受你的产品，接受你的销售建议并和你友好共事，就必须先让他们接受你自己，诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，那么你的销售工作就成功了一半，因此业务员在同客户接触时，一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生，注意日常生活和工作时的礼仪，并加强感情联络。
3.一定的专业知识。业务员要对自己的公司和产品足够了解，能够正确、专业的回答客人关于箱包质量和行业状况的咨询。
4．具有一定的文化，肯学习，会学习，并强烈力求上进。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念也在不断发展变化，这就要求业务员要经常学习，不断提升自身素质，以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法，只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习，并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。
5．良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定，在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生，应对自如，在客户的诱惑面前能保持心态平稳，坦然拒之，甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静，等等，所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。
6．良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。
7．具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要，具有较强的可塑性
和较大的发展潜力更重要，因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的，那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。
8．对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变，人也同样在发展变化，但人的变化会更可怕，由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍，如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度，你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话，那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险，所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。
业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们就是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。
二、业务员培训
你是一个优秀的业务员吗？
1、有所企图——有野心才有奇迹
2、目标达成——“绩”不惊人死不休
3、终生学习——永远保持充电的状态
4、激情四射——热情是张致胜的王牌
5、加倍努力——成功远离“舒适区”
6、自信十足——天生我才必有用
7、以客为尊——顾客才是衣食父母
8、积极主动——要做就做最好
9、乐观进取——包羞忍辱是英雄
10、坚韧不拔——做到彻底才精彩
看着优秀业务员们成天忙上忙下，不亦说乎，而到月底又收入颇丰，许多人
都有点嫉妒，但要做一个优秀的业务员却并不是那么容易的，它需要具备下面一些基本素质。
（一)十大特性
1.业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。
2.业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力
3.业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白，公里不够就得随时接受死亡
4.业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向
5.业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力
6.业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。
7.业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是无用功。
8.业务员必须具备较强的交涉能力。要能主动出击要能搭线 引荐，也要能突破重重关口。最好直接找到能负责的主管，再谈判交涉，才能事半功倍。
9.业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。
10.业务员要能适应各种环境变化，能与各种类型的客户 交道。
（二）七大职业习惯
（1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售。
（2）要能要求高额订金，而且要尽快签约。
（3）资深业务员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。
（4）必须具备卖东西的狂热性格。
（5）业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。
（6）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨炼机会，不妨视为一种福气。
（7）要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于
为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方才容易接受你的建议。
（三）应具备的才能
你既然选择了业务工作，就必须不断地接受公司安排的培训。“推销员不是天生的，而是被创造出来的。”业务员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，业务员必须具备的能力有如下几个方面：
1.敏捷。当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。业务员面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随机应变的能力与智慧。而这些素质的培养，除了由本身的工作经验中去提取之外，业务员本身要有不断接受训练的机会。而训练敏捷的最好方法是业务员之间互相扮演客户，提出各种不同的问题，由另一业务员提出解答，让资深的业务员做裁判，适时提出缺失、改善对策，多次的互调角色来演练技术，最后由主管或资深的业务员做实际的传授，彻底的加以现场实际锤炼。这是业务员强化商谈能力的不二法门，不论遭遇到千变万化的状况，都不忘记基本的概念。所以，敏捷的基础训练必须下苦工夫，否则将会遭到更大挫折。
2.演技佳。会见顾客的时间通常相当短暂，客户也有工作，不可能放下身旁的事务来跟业务员多谈。此时，业务人员就得发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公司产品的种类及特色，满足客户的需求。此处的重点在于如何将“普通面谈”变成和客户建立起“共商之交易”，制造销售的机会。假若客户真正很忙根本无法专心听你的介绍，业务员必须有极佳的进退考虑，并提出再次专访的建议。你可能获得下次专门拜访的机会，此时演技的好坏与你是否诚恳就显得非常重要了。
3.深谋远虑。业务员事事都要计划周全。客户往往只向你提出一些简易的购买需求，业务员就必须全盘为顾客考虑周到，并汇告为何如此准备。独特的业务员会让顾客深刻地感觉到你是在帮他忙，协助他解决问题。往往深一层的考虑，会让客户满意。
4.积极性业务员必须具有积极的工作态度，若抱着上班族的心态，一个口令一个动作，拥有这样的销售人员，那企业一定没有光明的前程，业务员的进步程
度也必然会受到相应的限制。企业靠人，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的决定要素。业务员若本身条件不如人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不足。公司同样是上班八小时，有的人拜访客户时间是八小时，有的人仅花四小时的时间，其余四小时则浪费掉或做与销售无关的事务，最后，两人的工作成绩也就不可同日而语了。业务员必须具备的ABC，即能力（Ability）、头脑（Brain）和斗志（Challenge），积极的斗志可说是业务员的本质，精神萎靡与斗志高昂的两种业务员，其业绩有很大的差异。业务员如果勇敢地向上班族的心理说再见，脱离懒散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天会对自己所能发挥出那么大的能力而惊讶不已，这种现象常能在脱离上班族生活习惯的人身上看到。
5.勇气销售就是攻击，需要有极大的勇气，不要怕失败，从失败中检讨出原因，力求改进，学习别人成功的经验，勤练销售技巧、谈判要领、面对顾客的勇气，谋求自己的成功。本身的成功经验是克服困难、提升自信的源泉，许多工作的成功、自信的积累，就会涌现出伟大的勇气。
（四）应推销的产品
当一个业务员在推销商品时，如果只是想将产品卖出去，这样交易是不容易成功的。我们要了解，当业务员首先要推销自己的人格、风度、诚恳的态度，然后推销公司的信誉、服务品质。让顾客对你以及你的公司有所了解之后，再推销商品的效能以及服务，让顾客享受到所期待的服务，最后销售商品必定可达到事半功倍，这点对业务员十分重要。
1.推销自己及公司的信誉
（1）锻炼自己成为顾客喜爱的人
（2）保持清洁
（3）不懂的不要吹牛、讲大话，更不能欺骗顾客
（4）遵守约定的时间前往，若无法准时一定事先告知
（5）办事力求负责态度，博取客户的信任。
2.将公司产品推销出去的必要条件
（1）业务员要不断地磨炼自己，有系统地训练自己，积累丰富的工作经验。
（2）对自己的推销能力有十足的信心，使客户对公司的产品产生兴趣，满
意你的说明。
（3）了解公司产品的专业知识。
（4）配合公司的销售企划、海报、广告，提高产品的知名度。
（5）业务员要努力缩短顾客与公司间的距离。
（6）培养开拓新客户的能力。
（7）知己知彼，对同行业的竞争优势要深入了解。
3.推销商品应特别注意的十个事项
（1）有计划地定期访问客户。
（2）对本公司的产品要有信心及爱护的心理。
（3）拜访客户的时间要适当，尽量约定后准时前往。
（4）详细说明产品的特性及可带给客户的利益。
（5）尽量以实物来介绍。
（6）尽量考虑顾客的立场。
（7）面对客户的抱怨，应克制自己的情绪，绝不可与客户产生严重对立。
（8）如果有新的销售目标，价格条件变更，应事先告知老客户。
（9）业务员不要忘记自己是站在客户的立场，同时也是公司的代表。
（10）业务员要有百折不挠、勇往直前的精神。
推荐第8篇：业务员培训
业务员培训和使用
企业在选择和招聘好业务员后，对业务员的培训必不可少，经过企业的有效培训和合理使用可使业务员迅速成长为一个优秀的业务人员，为尽快取得良好的业绩打下基础。
（一）业务员培训。在教育和培训业务员时，就是要让销售团队中的每一个都明白一个铁的纪律：不奔跑的羚羊就会被自然无情地淘汰，通过培训可使自己掌握生存的本领。业务员培训可从以下几个方面进行：
1．企业文化及企业经营理念。只有真正理解并认同了企业文化及企业经营理念，才能真正融入到企业销售团队。
2．专业知识。
3．营销专业理论知识。变化是市场永恒的话题，业务员必须清醒地认识并努力地到这种变化，从而永远保持积极、主动的态势，这就需要业务员具有系统的营销专业理论知识作后盾，一旦市场格局发生变化或是自己换了一个不同的行业，也能从容应对，企业应对业务员作系统的营销专业培训，而业务员也要自己加强业务学习，否则最终会被市场淘汰。
4．具体业务的培训。业务员具体业务环节包括对企业经营政策的理解、产品的管理、经销商的管理、市场的管理及市场信息的管理等方面的内容。
5．各种票据的管理和识别。使业务员掌握对有关业务办理的开票程序、提货程序、出门、回瓶、售后服务跟踪服务卡的填写及各种票据的识别和管理。
6．企业各种制度的培训。
（1）对业务员明示厂规厂纪及违反市场规则的处罚办法，以规范业务员的行为。
（2）各种报告和表格的完成。培训业务员保质保量地完成每日工作记录、每周、每月工作计划、销售进展情况报告、月度、季度工作总结、经销商最新情况、竞争对手分析报告等各种表格和报告。
（3）信息反馈及售后服务。
（4）财务结算及报销制度。
（5）合同制度。
（二）业务员的使用
1．业务员组合。由于新业务员普遍缺乏销售经验，对业务的办理也不熟悉，而老业务员的素质也有高有低，为了让新业务员尽快熟悉业务，进一步提高业务员整体素质，所以就应对业务员的使用有一个合理的搭配，以形成一种较强的业务员队伍组合，企业一般可采用强弱组合或以老带新的组合方法，这样培训起来也较容易，且业绩的增长也较快。
2．合理分派业务员。企业应针对不同区域市场的大小、开发程度的难易、距离的远近客观地分派业务员，由于啤酒产品虽然品种繁多，但彼此间的技术和外观上的差异不是很大，业务员较易掌握其特点，所以啤酒企业分派业务员一般都是按区域分派业务员，这样业务员较容易熟悉当地的市场环境，也可节省人员开支等费用。
3．毫不留情，坚决封杀无故长期拖欠企业货款、屡屡违反市场秩序及勾结不良客户共同侵害企业利益的业务员。
四、业务员的培养和提拔
企业对业务员的培养和提拔至关重要，此举可提高业务员对企业的忠诚度，增加企业销售队伍的稳定性和连贯性，也可为企业储备大量的营销专业人员。
1．定期培养和提拔制度。通过此制度可让业务员明白企业的发展要时刻适应个人发展的需要，当优秀的业务员在实际能力上超越了本身现有的职务，需要有擢升和更高的待遇时，企业应给予充分的机会。
2．优秀业务员的定期培训和进修制度，给业务员提高自己能力的机会。
3．对新业务员的传帮带制度。
企业通过以上制度的认真实施，可使业务员对企业有归属感和安全感，使之最大限度地发挥自己的潜力，并时刻对未来充满信心，这样的销售队伍能不令人放心吗！
总之，业务员的管理问题始终是企业经营管理中突出而又迫切的问题，只有对业务员在工作中出现的各种问题都管理好了、解决好了，各种关系都理顺了，才能真正创建一流销售团队，那么企业的营销工作就成功了一半，你的企业也一定会蒸蒸日上。
推荐第9篇：(外贸业务员)新进员工培训计划
新进员工培训计划
1） 公司与产品的简单了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
2） 竞争对手及简要市场分析 先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。
3） 产品的深入了解 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂） 分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。
并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。
4） B-B 网站 及搜索引擎 应用 对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下B2B网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求寻找尽可能多不同的B2B网站，在请示经理的基础上，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。
然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
5） 英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲．
6） 电话传真邮件使用技巧及总结
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
7） 客户系统管理与服务
首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。
进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础。
推荐第10篇：七天外贸业务员培训计划1
七天外贸业务员培训计划！(2009-08-12 15:27:45)标签：杂谈分类：外贸知识七天外贸业务员培训计划！
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解。工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天：B2B网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADE LEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．
第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。
假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。
第11篇：业务员成长计划
业务员成长计划之一：道路初现
选择销售的原因有很多，有些是喜欢挑战自我，挑战高薪。有些是应聘或者朋友介绍，不管是主动还是被动选择销售，你都要清楚的知道，销售是人世间最美妙的职业，我们都应以我们是销售人而自豪。这也是培养我们工作动力的第一步。
在确定行业的同时，我们就要做好自己的人生规划，三年计划，五年计划，哪怕是十年计划，时期可以随意制定，但是目标一定要有，这是在以后的工作中遇到挫折的时候唯一的工作动力。每当遇到挫折的时候，就想想我们的目标，跟我们的宏伟目标比起来，这点挫折又算的了什么。
在销售的道路上，必须有着对规则和门道的觉悟，参不透规则和门道，只会处处树敌、处处碰壁。选择做销售的人，都希望在销售生涯中有一番作为，有人做的高明，有人显得笨拙，何谓高明，何谓笨拙，我们先不用给他下结论，关键要看你是什么人，采用什么样的办法去做事，这才是做强自己的硬道理。三分技巧做事，七分胆识做人。
业务员成长计划之二：初窥门庭
刚开始工作，相信大家在这个时候都是信心满满，精神百倍，对生活充满了希望。而这个时候偏偏又是最迷茫、困惑的时候，激情有余，经验不足，总是有一种心有余而力不足的感觉，其实这没什么，每一个人都是这么过来的。这个时候业绩不是最关键的，业绩可以没有，但是要记住二点，一是要充分的了解自己公司的背景以及文化，这是与客户沟通的首要条件，一个连自己公司都不了解的人，拿什么去跟客户交流！二是充分了解自己公司所针对的客户群，做到有的放矢。同时奉劝一些朋友，不要想着一口吃个大胖子，没可能的，客户都是需要慢慢累积起来的。拿老业务来说，他们业绩好，一方面是有经验，另一方面就是一个长期的客户累积。打个比方说，我们现在找到一个客户，客户说要两年后才需要购买你的产品，那我们在跟踪到位的情况下，需要等到两年后才有可能签单，但是对于一个老业务来说，他在两年前就遇到这个客户，那么这个时候成交是必然的，所以我们要摆正自己的思路、心态，踏踏实实的去做。业务可以不需要吃苦，但是万万不可空想，浮躁。工作中要永葆激情，内心有奔发的火焰，就会让人有积极的思考，缜密的谋划，不懈的追求。
认清了以上这些事实，我们就需要给自己制定一个工作安排表了，刚开始做的时候，工作安排最好是以天为单位，早上做什么，中午做什么。下午做什么。晚上做什么。充分的安排好。只要想，肯定能安排的起来。不要想着就这么点事，一会就做好了，先玩一会，下午或者晚上在做吧，只要做好就行了。你要是真这么想的话，你肯定是被你潜意识里的懒惰心理战胜了，那么在你以后的销售道路上,也不会那么的好走。每天睡觉的时候，看看自己的工作计划，有哪些没有完成，因为什么没有完成，在没有完成的情况下，是不是会影响以后的工作，影响了以后的工作，又会造成什么样的结果……同时给自己的一天做一个总结，总结自己一天的的收获和对工作的感想。作为公司的部门经理或者主管，也可以用这些来要求新人，这对于新人的进步有着很大的帮助。
公司上班7天后，以一个优秀销售为目标的人，就不能再接受公司的安排了，我们要自己安排自己并且把自己的工作安排上报到部门主管或者经理那里，向他们征求意见，一方面是对他们的尊敬，满足他们的心理优越感，另一方面，也是在验证自己的做事能力。这个时候同
事关系很重要，作为公司高层，不可能一天到晚盯着你看，对于你的表现，领导们大多是征求你的同事，或者是同部门的人的意见。
每个销售人都是从被拒绝开始自己的销售生涯的，销售之始，我们便要学会如何理性面对拒绝，被拒绝不可怕，可怕的是无法克服自己面对拒绝时的恐惧感。有一部分人是不会介意这个的，也就是俗称脸皮厚的人。脸皮厚后天也是可以培养，多跟一些自己敬畏的人接触，除了学习他的长处之外，还可以练习自己的勇气。
严格意义上来讲，同事间是不会存在深厚情谊的，每个人都在为着自己考虑，所以说销售也是自私的，起码在自己的同事身上是自私的，这个没有办法，就这么一口饭，你吃了，我就要饿死。为了我不饿死，那么，我只有想尽办法抢先吃了这口饭。
晚上有条件上网的，可以加入到一些行业交流群里面，交流一些销售上的技巧，交流，切忌自以为自己是新手，用提问的方式来交流，大家本都很累，这样的话题不会引起别人的兴趣。在一个，别人也没有义务回答你，最终自己把自己弄的很无趣，这是很愚蠢的做法。还一个，现在的新手销售年龄大多在20-23岁年龄段，这还不是一个心态成熟的年龄，做事很没有耐性，脾气也大的很，在以后的工作中一定要时注意，别让自己的脾气影响自己的人生。而作为一个聪明的销售，跟大家交流是有技巧的，你想获得哪方面的指点，那么首先要把自己对这件事的看法说出来，获得共鸣，共同探讨，你想问怎么开发客户，那么你自己就要先阐述可能开发客户的途径，以这种方式交流，效果远远高于提问式的。如果这么简单的事情都做不到的话，你绝对不会从一名新手成长为一名优秀的销售。
业务员成长计划之三：略有小成
经过了前面的种种折磨，有些意志力差或者很懒惰的人，已经退出销售这个舞台了，其实这个时候退出也比较好，起码证明了自己不适合销售，也没有在这上面浪费了太多的时间。
坚持下来的人，恭喜你，你已经跨越出了第一步，离你的目标又近了一些。但是别骄傲。这个时候，我们应该已经接触到一些客户了，在这里，我奉劝你，千万不要对自己的客户抱有太高的期望，特别是第一次，希望越高失望越高的道理我们都明白，我们目前还没有办法应付形形色色的客户，在这个期间，我们仍是需要学习的时候，以增长见识和经验为基础，我们可以要求部门领导配合，看看他们是怎么做的。必要的时候可以笔记。对于不懂的要不耻下问，爱面子张不开口的，吃亏的只是自己。晚上回家看笔记，对于一些仍不能理解的，要马上在交流群里交流，争取今天的问题和疑问今天解决。说不定明天大清早又是一个这样的客户。
学会了解自己的竞争对手，也要学会融入到竞争对手的圈子里面去，生活在狼群边上羊，它的体格必然是非常强健的。其实在每个对手坚强的外表下，都会有一颗稍显脆弱的心，掌握对手的方式并挫败他的内心，让他没有招架之力。少一个竞争对手，你便会多一份成功的希望，销售，原本也有概率的成分在里面。
要养成分析客户的好习惯，在跟客户的交流中，你所说的每一句话，都会影响到一个单子的成败，充分的了解了客户，相信不用教你都会知道往哪方面说。分析的时候，不要独自一人，可以跟部门领导，也可以在交流群，总之三个臭夕阳，终究是抵的过诸葛亮的，多听听别人
的见解，可能别人刚刚接触过这么一种类型的客户。仅仅是分析还是稍显不够，我们还要给客户分类，针对每一种类型的客户，我们都要有一套相对应的方案。
需要注意的是，我们做销售的，不是卖的产品，而是我们自己。你的产品再好，准备工作再足，客户对你的人不认可，那么就算你把你的产品说的天花乱坠也是没有用的。成功的销售会在销售过程中与客户建立一种友善关系，并逐渐加深这种关系，当你赢得客户好感的时候，也就是你成功的时候。
不可能客户跟你一见面就成交，这需要一次到N次的交流，跟进。我们必须要制定一个合理的客户跟踪时间表格，论坛里有相关跟进客户的帖子，我这里也不要多做说明。
业务员成长计划之四：驾轻就熟
又一次的体无完肤，这次的压力远远超过上次，至少有60%的新手会退出销售了，因为这个时候，正是传说中的瓶颈期，聪明的人，会到处找寻解决的方法，他们有时候也会铺开一张纸，在上面圈圈点点，细细思索。这可能需要几天或者上月的时间，不过没有关系，只要你一心的想跨过去，并且不断的找寻方法，总归是过得去的。还有一些只会迷茫却不知道怎么去找寻解决方法的，大多会选择放弃，我也想劝这类人放弃，因为业务不是仅仅靠着坚持就能做好的，它的确需要天份。这个事实很难让人接受，但是事实终究是事实，并且事实都是很残酷的。成功者之所以会成功，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下定决心实现自己的目标。
同样的道理，挺过来的，我更要恭喜你，这说明你是一个适合做销售并且是在销售道路上至少会是小有成就的人了。
做到这个时候，我们不能在单单的埋头按着公司培训的方法去开发业务了，这个时候，我们就需要去想，去思考。一想通过什么其他的方式能提高自己的业绩，二想怎么在公司得到威望给提升做准备，思考是很重要的，家装市场做了那么久，按说方式都已经被人所掌握，但是我总会想出一些不为别人所知的一些方式和技巧来，不是我有多聪明，而是市场还有很多没被人发现的技巧在里面，只是还没被人发现而已。创新来自于积极的、充分的思考。成功人士强调：最努力工作的人最终绝对不会富有。这句话很容易理解：如果你整天埋首于他们所设计的才程序，永远只是拾别人的智慧，又哪里有可能成功呢。
创造力人人都有，人和人的差异在于有的人注重创造力的开发，有些人没有在意。养成一个良好的思考习惯，这对你的以后有莫大的帮助。
另外不要说业绩好就能做管理，这不太现实。因为一个好的销售会有自己的做事风格，俗称“腔调”，但是往往在无意中会把自己的风格强加到别人身上而造成别人的逆反心理。管理者更需要的是综合素质。
一个单子成交以后，并不意味着结束，我坚信这是新的一单的开始，了解250定律的，都会懂这个。所以做好老客户的维护，非常重要。透露一个我珍藏多年的老客户维护秘籍：逢年过节，短信祝福必不可少，但是在现在的信息时代，短信已经表达不了多少情意了，弄的自己手累不说，客户那里效果也并不理想。送送礼品小的拿不出手，大的又代价太高。假如我们换一种方式，同样是低成本：试想我们是客户，坐在公司里或者家里，忽然邮递员送来一
张卡片，上面用精美的字体写着节日的祝福，那会是什么样的感觉？这个你们自己体会。
心态掌握了一个销售人的命运。方式再多，没有信心，最后还是什么都做不成的，不管在任何时候，达成目标的决心都不能放弃。只有坚信自己会成功的人，最终才会获得成功。 业务员成长计划之终结：功成名就
对于一个处在很高位置上的精英销售，这个时候是很寂寞的，因为为了做好销售，我们失去了太多的东西。销售让我们变得孤独，变得冷漠，变得无情。让我们在工作上没有朋友，只有合作伙伴和竞争对手，做任何事情都是小心翼翼，处处提防，这是很贴切的狼性。有些网友很推崇狼文化，其实大家都存在一个误区，不是我们去模仿狼，而是现实把我们一步步的逼成了狼。没有切身体会，这些东西是学不来的。
这是很可悲的，精英外在的光环下，隐藏了怎样的一颗心啊！为了找寻我们的本性和曾经失去的友情，有些人最终选择做了管理，也就是职业经理人。有些人自己开 了公司，做了老板。也有人会说开公司是为了个人更好的发展，其实找寻丢失的也好，个人发展也好，做到这个时候，都不能在走销售的路了，一个成功的销售，他懂得在什么时候应该放弃这曾为之疯狂的职业，他现在需要做的，就是带着一群疯狂的人，看着他们去走自己曾经走过的路。
第12篇：业务员招聘计划
一、人员招聘办法：
业务员面试笔试题
一、基本题：
1、请您作一下自我介绍。
2、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
3、您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？
4、谈谈你工作中一次失败的经历，谈谈你工作中一次成功的经历。
5、你希望与什么样的上级共事？
6、上级下达了错误的指令，这个指令会造成公司一百多万的损失，你会不会执行？为什么？或者你将怎样处理？
7、当与上级意见不一时，你将怎么办？
8、你为什么离开原来的单位？
9、我们公司什么地方吸引你？
10、你以前具体的日常工作是什么？你做的怎么样？
11、你对这项工作有哪些可预见的困难？
12、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？
13、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？
14、你到我们公司工作的目的是什么？
15、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？
16、你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？
招聘业务员
问题
分数
1你的人生态度和目标是什么？（）
2你对业务员职业持何种观点？（）
3怎样才能做一名好业务员？（）
4给你一件具备市场潜力的产品，你将如何在短时间内卖出？
5你朋友多吗？有几个知己朋友？有多少普通朋友？有过工作经历
吗？总共有多少同事？哪个同事让你佩服？哪个同事同学让你生
厌？（）
6你会从哪几方面介绍本公司的产品？（）
7 请你用3-5分钟说一件有意义的事情。（）
8你觉得用5-30分钟能否成功做一笔单子，（）
如何去做？（）
9如果一个公司的产品技术一流，具备良好的市场前景，你每月的
销售额可以做到多少金额？（）
10遇到一件难办的事情，你会怎样去办理？（）
11推销产品失败的原因有哪几方面？（）
12你有过哪些病史？（）
13业务员你准备干多少年？（）
14甲醛，苯对人体的危害你知道多少？请简述。（）
企业招人用人几个观点：
1、企业招人必须树立的观念：人才不是招来的，而是吸引来的。企业吸引力越大，员工工作的积极性就越高。
2、企业的吸引力来源于员工对企业的信赖感和信任度，源于对企业软实力和价值观的认同。
3、对职业的选择就是对生活方式的选择。
4、一个人的成功不是取决于个人学历的高低，而是取决于这个人适应社会程度的高低。
5、主动做事的员工追求的是个人前途和发展，等事做的员工追求的是个人经济利益，也就是单纯为了挣钱。
6、个人发展取决于个人能力和机遇，机遇是领导给予的，也是自己创造的。
7、选对池塘养对鱼。
8下达录用通知书
9、入职礼仪：公司高管与新员工见面，拉近距离，展示公司文化。
10老员工的工作态度对新员工的重要影响。
11、关注员工的四个成长期：脱稳期、温暖期、考察期、转正期
12、人生成长的四个阶段：无奈期、摸索期、定位期、创造期。
13、
1、在员工思想有波动时，领导要做的工作就是要让员工看到自己工作背后的价值，保证员工不流失。
14、企业招人要关注4个细节：匹配的能力、工作状态、积极的心态、价值观。授课题目：管理事件中的用人之道
一、招人：
（一）人才是吸引来的，而不是招来的
1、格局吸引人次------公司规模和未来发展规划。
2、人才吸引人才。----与这样的人一起共事。
3、氛围吸引人才。-----是欣赏型的还是挑剔型的。
4、待遇吸引人才。
5、岗位吸引人才。
（二）人人是人才，关键在“适合”。怎样算适合：（岗位+能力+专业+经历+年龄+性别）+
（期望值适合）=完全适合
（三）、企业软实力要强-----信赖感 什么是企业软实力：
1、企业发展规划
2、完善的管理体制
3、系统的管理模式
4、务实的企业文化
5、企业学习氛围
6、领导的态度 最后达成真正的信赖感
二、用人---带人就带价值
（一）、建设员工的价值观。
1、带原始的价值观， 建建设性的价值观。
2、新员工价值观的建立要靠所有管理团队成员来共同完成。
3、中高层干部必须要带价值观。
4、必须提高中高层管理干部的综合素质。
（二）、领导力决定员工的行动力
1、领：带领、给人以目标。
2、导：引导、指导。
（三）、老员工用情、普通员工用理、新员工用法。以情温暖老员工，以理引导普通员工，以法规范新员工。 标准在先、制度在先、制度管人、以理服人、机制激励人。
（四） 角色不清、立场不清、责任不清、后患无穷。
1、多人指挥、越级指挥、协调不好、
2、立场与素养有关、眼光长远就积极，立场与公司价值统一教育有关。
3、责任不清，不要给推脱责任的人推脱责任的机会，一人多能但要设计好个人的工作饱和量和同等的价值补偿
（五）、对员工来说，为什么做比怎样做更重要 讲清原因和因果关系，扩大工作背后的价值，让员工看到工作背后的希望和价值。
三、留人---对人才的信赖感决定人才的稳定性
1、信赖感留人人才对企业的信赖领导对人才的信赖
2、体制机制留人方法 体制要公平提供四个机会：发展赚钱做事学习
3、中层留人法 制造中层留人体制提升中层管理能力
4、高层留人法依法留人依据合同制度留人教育留人
5、机遇留人法 让员工明确发展的机遇 让员工发展有愿景 提供下属发展的空间和机遇激励完善的人才晋升机
二、业务员薪资初设构架：
底薪+提成+季度no.1奖+持续上升奖+年终奖
三、业务员培训：
1、公司企业文化，理念！
2、市场拓展区域范围，公司发展方向！
3、公司运行造作项目类别和项目专业知识！
4、抓潜寻找客户，搜索客户方法！
5、心理学研究如何抓住客户心理，从潜在客户发展到成交客户！
6、团队之间的合作共赢，！
7、业务员奖金制度的激励！
8、每个业务员要制定周，月，季度，年度工作计划；同时要做周，
月，季度，年度工作报告！
9、安排每日出勤计划，每日业务量的制定！
10、安排每日出勤区域方向！
11、业务精英业绩评比！
12、日常综合考勤！
怎洋才能成为最好的业务员
一、什么是推销？客户：发现需求 满足需求（初级） 创造需求 满足需求（高级）
二、需求：
（一）、生理需求
（二）、安全需求
（三）、尊重的需求
（四）、社交的需求
（五）、求知的需求
（六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）
（七）、自我实现
三、推销什么：文化 宗旨 理念 精神
四、爱达方式：
（一）、注意力
（二）、兴趣
（三）、渴望
（四）、成交
（五）、售后服务
五、十会：
（一）、会微笑
（二）、会点头
（三）、会握手
（四）、会鼓掌
（五）、会回答
（六）、会赞美
（七）、会关爱
（八）、会道歉
（九）、会造势
（十）、会沟通
六、黄金法则（A、B、C） 借助A（领导、同事、朋友、老顾客） 顾客B 我C
七、营销人员的缺点
（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）
（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）
（三）、坚持力度不够
（四）、为人不实在
八、通常客户的特点
（一）、不认可：先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西
（二）、有意向：第一时间“攻单”
（三）、难缠（拒绝）：找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。
（四）、外行介入（不懂装懂）：
用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。
（五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式
（六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。
九、感情攻关
（一）、分析他人嗜好，有针对性交往
（二）、打招呼方式不断变化
（三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。
（四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。
（五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你
（六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力
（七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒）
（八）、当成一家人交往
（九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的
（十）、女人之间聊生活常识增加感情
（十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量
（十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜
（十三）、容入到他的生活圈
（十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈
（十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心 （十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！
十、成交八个步骤
（一） 市场调查收集信息
（二） 确定目标
（三） 邀约
（四） 洽谈
（五） 明确合作条件
（六） 首期合作条件与合作模式达成共识
（七） 签单促成
（八） 回款
十一、拒绝处理
（一）、实际操作中产生拒绝的原因
1、客户本身
2、业务员本身客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善 拒绝的本质：拒绝是客户的习惯性动作 拒绝可以了解客户的真正想法处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间
（二）、推销失败常见的原因：
1、缺乏自我管理能力
2、有结合自身特点来确定目标市场
3、不注意个人形象与环境相抵触
4、
4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话
5、还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品
6、对商品没有信心
7、知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥
（三）促成的时机：
1、选择安静的房间或将电视音量调小
2、主动倒水或递烟
3、膝盖打开，身体自然放松
4、正面交谈，态度友善，有笑容
5、翻看展示资料并提出疑问
6、眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴
7、认真听你讲解点头认可
8、深呼吸，做出要决定的样子
9、拉拢椅子，身材体前倾
10、反对意见，逐渐减少
11、对你的敬业精神赞赏时
（四）促成的方法：
1、行动法
2、二择一法
3、利诱法
4、激将法 促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态 促成的态度：48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩 25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却 12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃 5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者
一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富
两套西装：着装得体，大方，合应场合
三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态
四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以
五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数 六出祁山：坚持力度强，虽受挫折不气馁
七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种
八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹 九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话
十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事
第13篇：业务员出差计划
业务员出差计划3篇
业务员出差计划一：业务员出差计划
当前仍有相当一部分农药企业仍处于“放羊式管理”状态，加之近两年经济形势不好，人员流动较大，老板是病急乱投医，许多“空降兵”高管对公司情况、市场情况还没有作深入了解就已披挂上阵，，管理层和一线人员处于“兵不知将，将不知兵”的尴尬处境。管理层不知道一线业务员出差真正做了些什么，只是简单的打电话沟通，看工作计划，月底工作总结。计划的真实性？管理层拿着市场的伪信息做了自认为正确的决策，政策、产品投放到市场后业务员却怨声载道，许多产品没有真正销售到一线就已经夭折了。
业务员的人数与销量是不完全成正比的。为什么有的业务员的销量高，有的业务员的销量低？排除了片区自身的差异外，原因就在于业务员各自的工作效率不同，工作效率的高低决定市场成绩的好坏，不同的人做同一个市场有时间会有天壤之别，这种案例比比皆是。如何提高自身的工作效率，提升自己的业务水平呢？
业务员其自身惰性和管理层督导不到位双重原因导致业务员工作效率不高。跑业务很辛苦，是个良心活，公司领导不可能天天呆在业务员的身边监管，作为一个优秀的业务员要学会慎独，我们如何做到在没有任何监督的情况下，依然不降低自己工作标准。业务员特别是老业务员要不断的给自己充电，调整心态。记得一个有五年工作经历老业务员这样总结他的工作经历：后四年的工作是第一年的简单重复。积极的工作心态可以让人勇敢面对困难，做出优异的成绩；而消极的心态却像魔鬼一样，使人一步步走向末落。去年末我在副经理的时讨论说过“人是自私”的问题，也正是这个问题影响着人的工作心态。我曾对属下的员工说过：“你必须明白你希望在你的工作中得到什么，你才会有工作的激情！”婚姻有个说法叫“七年之痒”，做业务亦是如此，人都是有惰性的。加之领导对业务员关心程度不够，许多公司后勤（特别是财务）与销售矛盾尖锐，业务员回公司后根本没有归属感可言。如果一个人觉得这份工作已经不能让他得到什么的时候，你又如何能够让他用积极的心态去面对工作呢？员工越有归属感，其忠诚度就越高，公司高层多关心基层员工的疾苦，解除一线员工的后顾之忧，只有这样他们才没有顾虑去拼命作战。
许多业务员的出差计划和其实际的出差行程差之千里，不了解市场，工作方向不明确，工作无计划，只是凭着感觉东一头西一头乱撞，随机性拜访客户，根本谈不上什么效率，费用花了不少成效却不大。作为管理层有责任，有义务去指导、去监管业务员去工作。管理层要深入一线，对市场、人员真正了熟于胸。分析业务员工作效率不高的真正原因是什么？保健医师比治疗医师更重要，公司管理层要做好业务员的保健医师，帮助业务员明确工作目标及方向，制定详细的出差计划和时间管理计划。省钱就等于赚钱，管理层是做的预见性工作，要减少或避免上述现象的发生。工作方向明确再辅之良好的工作方法市场操作就成功了一半。
凡事豫则立，不豫则废。出差前管理层要帮助业务员明确工作方向及工作目标，一定要清楚这次出的目的是什么，工作重点有哪些，要做什么，怎么做，希望达到什么样的效果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果。俗话说“马壮车好不如方向对”，方向错误，再怎么努力都枉然。
其次业务员做好工作执行计划，加强时间管理：
业务员在安排行程的过程中要注意如下几点：公司要严格出差制度，并辅之有效的出差报表工具，如工作日志，销售报表等，并计入，做到奖罚分明。业务如果坚持并用好各种销售表格对自己提升会很快，只要认真看一下业务员的各种报表就能分析出他有没有认真工作，应付了三天应付不了一周。优秀的业务员都是善于分析善于总结的人。
（278字）
业务员出差计划、执行、业务员出差计划、执行、总结表
业务员 总欠款 本月发货 市场 本月计划回款 实际回款
一、计划路线及时间
二、重点开发客户分析 名称 现状
计划
结果
分析原因
注：现状主要是指对营业额、竞争对手、突破口、该客户特点的阐述
三、重点维护客户及调整客户分析 名称 状况 计划
结果
分析原因
注：状况主要指对该客户目前状况的分析
四、实际工作安排 日 期 坐车 时间 出发点目的地 票 价 住 宿 拜访 客户 目的 结 分析原因 果
（84字）
业务员：日期：
一、计划路线及时间
二、重点开发客户分析
三、重点维护客户及调整客户分析
四、实际工作安排
五、市场信息的收集
六、合理化建议
七、本人对自己工作的总结
八、领导的评定
第14篇：业务员的培训
业务员的岗前培训 业务员进入安泽特气工作，先要了解生产工艺与生产过程。 1；要先去生产车间跟车间主任（或者我们的技术人员）去学习。了解我们的高氢，高氧，高氮和高氩等产品基本知识，还要了解在使用气体时应注意的一些基本常识，去钢瓶处理车间学习了解钢瓶（的试压年限）什么情况之下钢瓶需要热处理。去配气车间了解配气的基本小常识，（煤矿需要什么组分的标气，电厂和化工厂需要什么组分的标气）。
2；四十升的钢瓶的使用年限是30年，八升四升的钢瓶使用年限是20年，和经销商的合作我们不投钢瓶，对方自己投入钢瓶也可以走联运也可以和我们交换使用（我们记下对方的钢瓶号和钢瓶的年限），对方也可以交押金使用我们的钢瓶（500元/支），走联运对方每年需交连运费（40元/支）如不合作时退给对方同等年限的钢瓶。
3；终端客户我们可以提供钢瓶使用（在和对方谈合作时最好能让对方交钢瓶押金）看情况而定，如果对方不交押金，必须要和对方签好合同，一旦丢失或者损坏按照钢瓶（600元/支）赔偿。 4；在经销商或者终端客户使用我们的产品时，要提前告诉他们使用气体时注意的一些常识，（钢瓶要留有0.3-0.5MP的余压），如果对方没有留有余压需要交钢瓶洗瓶费（20元/支）钢瓶在使用前要打开瓶口吹除灰尘，如果对方没有按照正确的方法使用而污染了我们的钢瓶需交钢瓶热处理费（50元/支）
5；经销商或者终端客户自备的钢瓶，到期试压检验时需交检验
热处理费（100元/支），
6；经销商或者终端在使用我们的钢瓶时，如果使用我们的钢帽
或者防震胶圈，如丢失或者损坏须赔偿我方钢帽（20元/个）防
震胶圈（10元/个），如果其它原因造成钢瓶丢失（业务员没有按
照公司的规定签好合同或者和使用方发生冲突）那业务员需个人
承担钢瓶的赔偿（500元/支）
7；业务员在了解了我们的产品后，对我们行销的产品本身要深
具信心 ，先认同我们的产品才好进行产品的销售。
第15篇：业务员培训内容
业务员培训大纲
一、熟习信息港各板块，知道网站定位及运营思路
二、熟习网站赢利点（如果业务员只是负责网站建设业务，则可不必培训这一项）
1、广告位（图片、文字）
2、网上商城
3、消费打折卡
4、企业黄页收录
5、二级站建设
6、独立站建设
三、掌握“做站基本资料”文件夹里面的内容
四、知道独立站和二级站的区别
五、熟习网站建设流程（包含二级站和独立站的不同流程）
六、掌握“业务基础知识”文档所包含的内容（域名、空间相关）
七、信息港相关的二级站的简单操作
八、其他所涉及的相关网络知识
第16篇：业务员培训方案
业务员的培训
培训是迅速提高企业整体素质的有效方式之一,但很多企业的内部培训名存实亡。
培训的重要核心是受训人的心理接受.如何突破,就要改变形式,注重实际效果。
实际工作与课堂培训有效结合，能够很好地解决培训效果问题。
培训对象：新入职的业务员，有一定销售经验；
培训内容：新市场开发；
培训策划：XXX
培训时间：1个月；
培训设计：引导+实练。把传统的课堂式培训和工作实践结合；
培训要点：
一、市场的定义。有点教条主义的味道，但笔者不是单纯的把定义告诉受训者，而是让业务员在一个月的实践
二、市场调研。
1、由于受训者基本都是有一定经验的业务员，笔者在课堂并没有过多的讲如何操作市场调研，只是强调了市
2、如何制定市场切入方案。此项培训在一个月后进行。一个月后，业务员将上次的培训在实践中应用并得到
1）、新市场的定义非常清晰，尽管每个业务员的答案不一样，但基本上符合市场的情况，也都非常踏实
，业务员心中就有了非常清晰的判断
（2）、市场调研总结培训。虽然每个市场的特点不一样，但受训者兴致都被充分调动，真正体会到自己正在4）、价格调研。主要要摸清市场消费者对价格敏感程度以及对价格做出分析，A省市场业务员的定义为：公司的产品没有涉足的市场，因为这个1）、终端（包括超市、百货店、社5）、促销调查。有针对性的布置调研项目，主要是竞B省业务员的定义是：公司有些产品没有销售过的市场，2）、竞品调（3）、6）、市后把定义告诉笔者，引导业务员去思考问题。在实际的培训中，往往培训者都会把问题的答案现场告诉受训者，无论用什么形式，都不会让受训者有很多思考过程，从而不会用心去思考如何操作和总结过程； 场调研的重要性和一些基本工具的准备：（以一个适销于现代渠道的产品为例）（区小卖场、连锁店等）数量、终端分布特点，尤其要搞清楚未来的居民区分布规划和终端的经营状况；（查。了解包括对手产品线的规格数量、品质形象、包装的受欢迎程度、是否畅销、推进手段、哪些会对公司产品形成强有力的竞争，哪些是公司产品未来的竞争品，从而把资源相对集中，不去注意根本不会和公司产品竞争的产品；渠道调查。主要是目前市场渠道的分布特点、经营状况、集中程度、竞争对手已经进入的渠道分布，从中找出竞争对手的渠道分布弱点，发现自己的机会；（从而发掘公司产品价格定位的独特之处，寻找市场进入机会；（争对手在市场上比较习惯的做法以及哪些比较成功、为什么成功以及当时的环境和促销产品的特点等，从中分析发现公司产品进入市场后的促销机会以及如何进行利益最大化促销和促销战略的制定等，找到自己的市场机会点；（场维护调研管理。重点调查对手的陈列维护状况以及维护人员状况：陈列位置、面积大小、有没有集中或者分散陈列、产品标签的色彩搭配、是否注意与环境保持一致、是否与品牌相搭配、是否保持经常的产品清洁等以及维护人员的是否勤奋等；如下答案：（的做了分析和总结，基本上达到当初的目的。比如在市场公司从来没有开发过；因为这个市场公司已经进入，但有些产品尚没有进入，业务员在心中也对自己的目标市场有了基本判断。笔者再在第二次培训将新市场的所有定义联系实践加以诠释，受训者就比较容易领悟。顺利的进入下一个培训实践。把理论与实践充分结合，然后得出自己目标市场调研结论，并且在实践中可以将受训者心中的某些疑问得到印证，加强
培训的效果。受训者不会认为培训就是一项任务，而是他们解决问题的指导。当然，笔者作为培训者，事先就做好持续一个月的培训指导计划，随时指导受训者在实际工作中的疑难。
（3）、如何制定市场切入方案培训。如果沿袭传统的培训方法，培训者会告诉受训者大致的要点，受训者只要按部就班填写就可以了，大大降低了受训者的参与性与成功欲望，效果只有受训者自己心里明白，市场方案的真实性与可行性也只有实践后才知道。笔者培做课堂训时，没有告诉受训者如何去做方案，只讲了一个案例，并要求业务员在完成市场调研后自己完成区域市场切入方案，然后在单独总结，集中培训。既是培训又是指导，由于是受训者花费大量心血做的方案总结，因此，在培训课上，大家踊跃发言，最后笔者总结：
A、市场切入策略：比如针对性选择渠道，选择宣传模式，其他业务员也纷纷提出自己的见解，笔者综合后建议业务员考虑采取缓慢渗透的整体策略，并解释什么是缓慢渗透市场，大家一下就明白了；
B、市场切入方案。首先由区域业务员根据自己调研得到的情况，自己提出方案。然后大家讨论，最后由笔者总结分析：铺市方案是局部还是全面的？在规模较大费用高昂的超市是暂时放弃还是有选择性的进入？告诉受训者在局部铺市时，特定区域内铺市一定要达到某种程度的饱和，否则效果可能会打折扣；经销商是否还有大量库存，如果有，还要考虑经销商的库存消化等等；选择促销方案。其实促销就是产品从厂家到消费者信息传达的快速通道，指导业务员要学会考虑成本入的情况下，是统一促销还是分散促销效果更好，并且具有长效性；在特定市场内，方式、规格、价格、时间均相同的促销，让业务员自己分析是否能够起到联动效应？从而大大提高促销效果和效率；
C、估算市场投资成本。由于前面几个问题的解决，受训者只要培训者稍加指导，便会计算这个成本；
D、预算效果评估。这个基本上要在课堂上解决，由业务员自己把所有的数据列出来，指导他们如何计算预测。比如在没有进入的新市场中，就没有历史数据，我们可以计算市场总的容量，分析竞争对手的投入与产出的历史大致数据，用分散的市场数据加权平均就可以得出大致的预测数据。
由于现代市场竞争越来越激烈，笔者所在的调味品行业竞争更加残酷，业务员很少有很多的时间或者主动精神去思考现代销售管理方式，而一般的培训又让他们觉得是一种负担，这样的培训效果可想而知。因此，如何提高他们的参与精神是培训效果的最重要的参考标志。业务员的心理各不相同，但有一点基本上一致，那就是希望能够有所成就，笔者的培训正是抓住了业务员的这一个心理，让他们主动参与，并且马上在工作实践中得到应用，帮助他们解决了实际困难，他们自然就会用心去思考、去接受，并且主动提出改进方法。这样的培训对培训者和受训者是一场双赢的游戏。
新业务员培训方案范例：各位完美的事业伙伴们：大家好！今天我们作为业务员来到这里学习，目的是为了学会如何做好完美事业，那么我先来问大家一个问题：A、我们为什么要做完美？给自己做完美找一个理由
A市场。由于A市场是一个全新的市场，公司没有丝毫基础，业务员自己提出首先有
—效益比率最大化，所以要选择多样化、密集化和高频率；指导业务员自己做促销结论计算：在同样投
1、做完美可以缩短我们的奋斗历程
相信大家都上过班，如果每个月能攒1000元，一年下来就是1000X12=12000，
一个人从20岁工作到60岁退休，40年共攒了12000X40=48万元，然后开始享受美好得人生，可这时牙也不行了，体质也差了，好吃的吃不了，想玩又去不了，什么也享受不了。
做几年完美，比如做到钻石经理，每月5万元，一年就是5万X12=60万元>48万，只用一年的时间就取得了别人一辈子也得不到的财富，别人60岁享受美好人生，我们可能30岁、40岁……，就可以享受了，比别人提前几十年——缩短了奋斗历程。
但这并不意味着不奋斗，而是在这几年我们要吃别人吃不了的苦，遭别人遭不了的罪，作别人做不了的，才能得到别人的得不到的！
2、做完美让我们同时拥有有形的和无形的财富
完美使很多人不仅仅有钱，而且使我们更有了如何做人、如何成功、战胜自我都会做得很好，这就是用钱买不来的无形的财富！
B、作完美同其他事业一样，不会一帆风顺，也会遇到一些问题。
1、失败：一个新业务员刚开始工作，最先遇到的不会是成功，而是失败，失败后要总结原因，每失败一次就总结一次，是不是下一次就离成功更近了，所以在完美中没有失败，只有放弃。只要坚持，屡败屡战，经验就会越来越多，最后一定会成功——所以只要决心成功，失败永远不会把你击垮！
2、困难：一定会有，那如何对待困难呢？很多朋友做事情，首先想这件事容不容易做，其实容易做的事情做不大[摆夜市]。
有困难的事很多人还没做就吓跑了，把更多的机会留给了我们——要不要感谢困难？
3、兴趣：首先不是我们感兴趣的事想做就能做，不感兴趣的事想不做就不做
对父母的责任，因心有余而力不足，就不尽了—父母需要成功的子女。对子女的责任，子女需要成功的父母。
对自己的责任，用自己的一生去为了生存而忙活，天天一个样，活一百年和活一天没有质的变化，这样的生活有意义吗？所以要活出自己，活出精彩，作一个成功的自己！
4、时间：人一生都在忙忙碌碌，时间有限，一定要做最有意义的事，对事业发展有利的事，创造条件也要做好，对发展事业不利的事，坚决不做。
……的能力，使我们不论做什么，[上班]，因我们还有要尽的责任：
大家想一想每天的事，有那些必须做？有那些可做可不做？会发现有很多时间都做了无用功。大家今天做完美，把做其他那些可做可不做的事情的时间拿出来就行了：
兼职的时间，全职的心态。
鲁迅先生说得好，时间就象海绵里的水，只要挤总是有的。
5、过好冷水关：完美是一个新生事物，开始总会遇到别人的冷水。
①亲朋好友，出于关心，害怕你上当受骗，但是他们的意见是建立在对完美不了解的基础上，有参考价值吗？
②失败者，作为这个行业的失败者，他们能提供的是如何成功，还是如何失败？当然是如何失败，你需要吗？
③其他公司，有些公司不断得用一些好处
掉馅饼，如果真的有馅饼掉下来，那肯定是陷阱。
C、态度决定一切，心态最重要。
1学习的心态：不论你做过什么，不论你职位如何，当接受一个新事物时，大家在同一条起跑线上。这时一定要静下心来，100%的复制国家、公司的要求、公司的资料，复制成功者的经验，以空杯的思想，不要掺杂任何个人的东西。（记笔记、写心得、积累教材、录音）
2长远的心态：当一个地方探明有金矿开挖时，挖下去的第一锨、第二锨不是！要不要继续挖下去？要！因为金矿在下面。
作完美我们的金矿就是顾客，他们长期不断的消费我们的产品，就是我们取之不尽，用之不竭的特大金矿。要让顾客长期使用完美的产品，就不能搞短期行为，特别是不能夸大产品。
3老板的心态：任何一位老板都希望自己的事业兴旺发达，应该具备那些条件呢？
强烈的企图心，成功不是你能不能，而是你要不要！你要得强度有多大，就有多大的行动力，就会取得多大的结果。[就象落水的人对空气的渴望那样
讲信誉，言必行，行必果。特别是要守时。要学会经商先学会做人！
[快、容易……]来利诱，我们相信天上不会……，挖出来的是矿石吗？
……]。
注意形象，很多时候我们发现，同样的东西有人卖掉了，有人卖不掉。那么对卖不掉得人来说，顾客并非拒绝了产品，而是拒绝了人。
故要让别人接受你的产品，先让别人接受你这个人。
安全存货，有了存货，天天看着这些货，就有了压力，也就有了动力，肯定会多卖货。因为完美良好的信誉，保证退、换货承诺，使得我们的存货没有任何风险。
4平常的心态：当你逛商店时，是不是一定买东西？不是。是不是所有的人都会买完美的产品？不是。所以当别人拒绝购买时，正常不正常？
要有被人拒绝的雅量！！5感恩的心态：
感谢完美公司，为我们提供了一个舞台，使我们可以尽情的发挥我们的才华，一步步走向成功。感谢父母，尽养育之恩，让他们早早用上完美的产品（不要问我是卖优惠价还是零售价）。
感谢业务指导，不管他的能力高还是低，不管他的级别高还是低，不管他现在做还是不做，是他第一个把你领进了完美，不论什么时候，他都在支持你！
D如何开展完美事业
1、自我消费：产品好不好，自己的感觉最重要，别人说得再好，你也是将信将疑，以一种怀疑的态度给别人介绍，会感染对方吗？而如果自己使用过，以非常肯定的态度介绍，对方是不是更容易接受！所以那种产品用的好，那种就卖得好，要不要多用几种？
2、零售：所有的奖金来自于产品的销售，很多朋友自己就很拒绝推销，所以认为做完美销售也会被人拒绝，如果真的象一般朋友想的那样，那么完美也就没有他的高明之处了。所以做完美是分享不是推销。
首先要采用各种方法引起对方的注意，详细介绍产品，发现对方的需要，然后及时促成当对方发现产品是自己一定要用的，又便宜又好，他会拒绝吗？
3、服务：竞争中最高境界的竞争就是服务的竞争。第一次服务在卖出产品当时立即进行。第二次服务在产品使用三第三次服务在产品使用后十天左右第四次服务在产品使用后二十天左右第五次服务在产品快用完时进行做售后服务可以打电话，一定问产品用没用、如何用的、有什么反应，而不要问好没好。如果登门做服务，一定不要空手去，带一些完美产品，顺便向其介绍，一定会有收获。
[二选一[反应期][调整用量][调整用量][产品的再消费]
]。
——五天后
4、保荐：是倍增的基础。
①列名单：因为完美的产品是所有人都用得着的，所以把你认识得人都列出来②分析研究名单，定下邀约计划。
③邀约：电话邀约，三不谈[公司、制度、产品]，时间二选一，语气热烈肯定。④A、B、C法则：A，业务指导；B，自己；C，新朋友。会前沟通：B向A介绍C，使A对C有初步了解。会中配合：C来时，B向C介绍把家中最好的位置留给C，安排好其他事给C准备好本子、笔，建议他做一下笔记，如果
讲课中，B一定要配合[点头、示意、微笑、应答最后要留出20分钟沟通，C可能不会问，当C要走时，B一定把自己的资料借给会后沟通：A与B之间进行，总结，确定下一步工作方案。E五大原则：
1推崇业务指导：首先是业务指导第一次，把你领进了完美的大门，不论好时坏时，不论你是积极还是消极，不论你是成功还是失败，不论别人是支持还是反对你，有一个人一直在鼓励你、关心你、支持你，他就
推崇是一种复制！2钱财分明，帐目清楚。3消极不下传、不旁传。4不干扰他人的私生活。5保持男女间适当的距离。F目标：1非常明确2要有挑战性3要有可行性
4把目标宣示出来，让业务伙伴都知道。5让目标情景化，带来激情6把目标与每天的工作计划联系起来G小故事结尾。学好做好教好
A，要适当推崇[电话、小孩、其他人BC看。A。
……]
C不做也没关系，B做好自己的，简单讲一下纪律。，但不要打断A。
C带问题回家。
……]一定带头问，争取不让是业务指导，值不值得推崇？
第17篇：新业务员培训
新业务员培训（NDO）
梦想，大家有没有？无论大家有没有，也不管大家对它的认识如何，都不可否认：人类因梦想而伟大，人生因拼搏而精彩！人类一切触手可及的事情都是梦想成真的结果，大梦想大回报，小梦想小回报，没梦想没回报！
但谁能激起我们的梦想，谁能把我们的梦想深深扎根于心，谁能给我们提供一个可靠可行的平台，让我们尽其才，展其能，放飞我们的梦想，使我们心想事成，美梦成真哪！ 请看大屏幕：
通过观看大家是不是真正的感受到：完美就是我们梦开始的地方，在完美的创业平台上，我们能心想事成，美梦成真！但大家是否知道：我们的竞争优势在哪里？
首先，我们的竞争优势体现在我们的公司上：
领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩；我们公司的三位系统领导人有20多年的专业经历，并且至今仍和我们一道共同拓展市场。这在中国的直销业界是绝无仅有的！
实力雄厚，长远发展; 我们完美公司有三大生产基地，分别在广东中山市、江苏扬州市和华南基地，占地一千余亩。最近又投资5000万美元控股了吉林吉福参有限公司，在发展的道路上永不止步！
科研先进，管理规范，有着非常优秀的企业文化；尤其让我们非常骄傲和自豪的是：我们的公益事业，得到了全社会的广泛认可；为了让大家更好地了解这一切，请看大屏幕：
通过观看，我们对公司会更有信心！
2、事业要发展，产品是基础，完美公司的产品：
系列丰富，重复消费；
现有四大系列近百种产品，并且靠着雄厚的研发实力，和高效稳固、持续倍增的销售通道，将会有越来越多的优质产品面市
安全环保，技术领先；品质保证，效果显著；
产品拥有国际市场上最权威的绿色通行证、五大认证、即ISO9001、ISO14001、HACCP、GMP、HALAL认证。国际领先，国内绝无仅有。产品的有效性和安全性是毋庸置疑的，尤其是产品的效果令很多消费者赞叹不已。
中西合璧，理念科学；我们的产品既更好地继承了传统的中医药精华，如《黄帝内经》中的智慧；又借鉴了西方的分子矫正医学的优秀成果，可以说中西合璧，相得益彰。在市场上推出了完整的健康从“清调补”开始的健康文化及系列产品，为人类的健康带来了福音。 定位准确，价位合理；
产品结合市场需求，定位非常准确，尤其是我们的价位，看起来比较贵，实际用起来不贵。尤其是用了高品位的产品，为了使大家更好地了解这一点，我可以为大家做一款我们的产品示范，通过大家的耳闻目睹，你可以见证到：我们的产品品质一流、价位合理、物超所值。 由于我们的产品真正符合以上的特性，销量很大，并且持续倍增，多年来我们一直是：中国食品安全十强企业、中国纳税500强企业、中国外商投资百强企业。
3、市场计划：
公平合理、简单易行；
这主要体现在四个方面：
⑴符合社会的分配原则，多劳多得、少劳少得、不劳不得。
⑵给每一个人无限量的发展空间，不像传统行业中，你的发展会受到各种客观条件的限制，在完美中每个人都可以从优惠顾客做到完美公司的最高级别的经理。真正是海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
⑶是一个帮人助人的事业:有的新朋友担忧：进来后都不会，会不会有人帮助我？大家说会不会？对！一定会有人帮助你。因为两个方面的原因：第一从亲情的角度，因为你是他的朋友，亲人等，他会帮助你；另外，从自私的角度他更应该帮助你，只有当你是直销员时，他才能 1
有条件成为客户经理，…….。真正是帮助别人成功自己就成功！所以他一定会帮你。
⑷超越性：就是参加由早晚，成功无先后。例如，我下面有张三一个合格的直销员部门，我是一个客户经理，而张三下面有三个合格的直销员部门，张三虽说参加比我晚，而他是公司的大客户经理，他的级别比我高，他的收入也比我多（学会现场举例）
累计奖励、轻松升级；
在我们的第一大入息奖励中，我们的每组销量不仅可以跨月度的累积，而且可以跨年度的累积。第二项入息中，不是个人的力量，是团队的力量，真正做到了人脉就是钱脉、网络就是财富，并且在接下来的每一个级别上，只要我们不断重复我们如何做到直销员的行为，我们的级别就会越做越高。培养一个直销员，有条件做到客户经理；培养三个直销员，有条件做到大客户经理；培养五个，有条件做到客户总监；培养七个直销员，有条件做到高级客户总监。真正体现了帮助下面成功，我们就会越来越成功。
制度的可行，使许多朋友心想事成，大家在直销行业中做一个调查研究后会发现：在整个行业中，完美成功的概率是最高的。在我们身边……。
4、教育
系统全面、专业高效；
在大家成为完美的优惠顾客以前，我们有完美的创业说明会；进来之后我们有业务培训会；从客户经理到高级总监，公司都有相对应的体验之行、拓展训练和海外旅游研讨会。
简单易学、文化扎根；
完美的系统教育继承了优秀的传统文化，又吸纳了西方先进的成功学精髓。有很深的文化底蕴。
由于我们的教育好，有许多没有学历、缺乏经历的人，在完美的教育中也丰富了知识、提高了能力，取得了成功。
通过以上分享，我们感觉到我们的公司、产品、制度、教育是不是最好的？想不想做？但怎样才能够做好呢？做好完美事业最重要的是什么？对，是心态。心态决定了我们在完美事业中的成败，那么我们应该具备怎样的心态呢？
三、心态
学习的心态：常言道，隔行如隔山，开始做完美，我们要有归零的心态，空杯的思想，学习学习再学习。通过学习提升能力，我们就能事半功倍。
老板的心态：在完美事业中，我们之间是什么关系？合作关系，我们每个人 是什么角色？我们每个人都是完美事业的老板，我们是为谁做？为自己做，为相信我们的伙伴去做。所以我们每个人都应该有独立的意识，老板的心态。
积极的心态：生活是由思想决定的。凡是都是一分为二的，有消极的一面，也有积极的一面。我们看到的是积极，我们就会积极；反之亦然。举个例子：一个老太太又两个儿子，大的卖伞，小的卖布。老太太整日忧愁，晴天为大儿子发愁，雨天为小儿子发愁。大家说她应该忧愁还是快乐？她怎样才能快乐？……。
长远的心态：做完美不是一夜暴富的机会，是一个建立管道的事业，管道在建成之前，只有无形财富的增长，在有形的财富方面不可能有大的收获。管道建成后才能有源源不断的收益。 感恩的心态：人生最大的拥有是感恩，感恩让我们拥有人脉、拥有快乐。我们要常说感恩的话，做感恩的事。
四、我们端正了自己的心态之后，我们怎样去运作完美事业呢？我们要做好四个S。
1、自用
我们做完美事业以后，要把别的品牌的产品马上换成做完美的产品，并且全套都换上，这样对完美的产品有一个全方位的了解，要让全家都用，创造一个良好的氛围。
2、分享
好东西要与好朋友分享，“换”字开道，要让更多的人换上完美产品、享受完美的产品。一带十家换、十带百家换，千千万万的生意就做成了。
3、服务
用关心，热心，细心，耐心，知心的服务，让顾客成为忠诚的顾客，让一部分忠诚的顾客成为我们的伙伴，我们一定要明白维持一位老顾客要比开发一位新顾客要省力的多，服务产生信赖，信赖带来兴旺！
4、推荐
完美的最大价值在于倍增，倍增要靠推荐，做好零售能衣食无忧，做好推荐能荣华富贵！如何把推荐做好呢？要做好一对一，要学会借力使力不费力，运用好ABC法则；尤其是要开好自己的家庭聚会。
要做好：天、周、月、季、年的会议的推崇与积极参与，跟上公司、系统的发展步伐，独立不脱离。
五、常言道没有规矩不能成方圆，没有规则不能求发展，那么完美的规则是什么？
是五大原则
1、推崇公司：……
2、消极不乱传：不管遇到什么问题，不能把不好的消息传给伙伴，只能向自己的指导反映，也许你用错了方法，而你把不好的消息传下去，会使一群人受到影响，要将一把火点燃不容易，但用盆水把它浇灭，那是很容易的。如果要重新点燃，那就更难了。要说自己该说的话，积极的消息一定要下传，对伙伴一定有帮助！
3、钱财要分明：不要借钱给你的伙伴，做朋友你可以借钱，但直销不行，另外，实行AA制，俩人坐车共花了20元，每人应各掏10元。
4不干扰他人的私生活；
5男女关系要分清；大家有缘，为了共同的事业走到一起来，正常的人际关系是很好的，但要把握好分寸。
六、另外我们的规矩还有六个不为：
1 不谈宗教
2 不谈政治；
3 不谈是非：要知道常论是非着，必是是非人。要做到：静坐常思自己过，闲事少议他人非。 4 不夸大产品的功效：我们的产品不夸大，功效已经是非常好，千万不要夸大。
5不乱价：乱价违反了职业道德，扰乱了市场，是搬起石头砸自己的脚。
6不抢顾客：要知道团结就是力量，我们要树立好完美的形象。
通过以上的分享，我们对完美事业有了全方位的了解，对如何做好完美事业已经心中有数。但我想问大家：是否相信我们的梦想在完美中一定能实现，能否抓住成功的感觉呢？
请看大屏幕：
大家看过之后是不是更有信心了？是！但还要做好两件事情，才能使我们事半功倍，马到成功！第
一、我们一定要把自己定位为完美事业中的成功人士，如：高级总监等；第
二、我们要清楚：生活是由思想决定的，而想象力是思想的发动机，想象力甚至大于理性和意志力，想象力就是创造力，想象力就是竞争力，想象力比知识更重要！我们一定要用自己丰富的想象力，设身处地想象成功后的景象，抓住成功后的感觉，让成功后生活的彩色画面，经常活灵活现地、非常逼真地涌现在自己的脑海里，浮现在自己眼前，相信心想才能事成，坚信我们的梦想在完美事业中一定能够实现！
第18篇：业务员培训心得
第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正了解dm的人还少。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚，产品报价要熟练掌握。
第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理清晰，让客户感到我们的专业。
第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。
第四，新手谈业务，多数都会被拒绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于总结，不要硬着头皮闯，要多想。
第五，新手被拒绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联系，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你
第六，新手即使敲不下单，也不等于没有贡献，要给他信心！跑业务时笔要勤，客户资料多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。
第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易接受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，服务员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行！这些都属于业务员基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有机会再学习，以此为下次拜访创造条件。
第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，如果能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明！
我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果（因为他在同行那做过），我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的电话号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要！（精准营销的魅力）
第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、成本等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版XX元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信！我立刻指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。
第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是服务。广告的营销、策划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规！而且这样也显得比较有诚意、也更专业！容易让客户信任，为我们的形象增分！
最后，让业务员没事多来咱们论坛学习，我的dm之路，就是从这里起航的。
业务员培训心得（2）：
一个月的培训都是利用午休时间或下班以及休息时间开进行的，让人感觉到身心疲惫。培训的内容很丰富，如果公司领导合理安排培训的时间效果会更好的。本人因工作需要物业前台需要有人值班，所以不能参加完全部的培训课程非常可惜。
公司的培训不应该只是为了完成任务的形式来对公司的员工进行培训，应该切实的考虑到员工在此次培训受益的效果为目的，为员工综合能力凭的提升合理的安排一系列的培训。外请专业公司来陪训固然是好，但企业是要不断发展壮大的，公司应该培养自己的专业培训人才，所有正规的大公司都是有计划性和有针对性的不同个岗位以及不同层次的员工进行有效培训。从一个公司的培训安排就可以体现出一个公司的领导的工作能力。公司总部的职能部门礼应先接受培训，后再合理安排时间分别对各岗位的工作人员进行系统的有效的培训。
企业要制定一个适合本公司的规章制度，而不是抄袭其他公司的制度当自己的来用。公司的制度制定是需要从上到下贯彻执行的，而不是只对个别部门或是个人而言的。当然公司的规章制度是可以修改的，但是向着好的方面去改进，而不是为了高层管理人员违反公司制度不用受到约束而更改。公司的奖惩制度要透明，不要只是为了约束一线员工而制定，要一视同仁不能偏私。公司的员工是向着领导看齐的。建立自己的企业文化，以业主至上的服务念，从上到下领导要以身作则，给下属树立一个良好的形象。
公司有专门对执行力做过单独的培训，要提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们物业管理处一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。
将近半从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。
日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
第19篇：业务员入门培训
房产销售常见的客户提问
一、地理位置 1：基地处于哪个省市、区县，具体地理位置如何？ 2：基地的东西南北与什么相邻？小环境有何特色？ 3：基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里？交通状况如何？ 4：基地周围主要交通设施有哪些？具体情况如何？ 5：基地周围的公共汽车的车别、班次情形，各路线的起始站及其经过的路线如何？ 6：基地周围的商场多少及营业状况如何？ 7：基地周围的学校多少及其地点交通如何？ 8：基地周围的医院多少及其地点交通如何？ 9：基地周围的其他公共设施、游乐设施如何？ 10：地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？
二、楼盘状况 11：本楼盘的发展商是谁？由哪几家共同投资？ 12：本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？ 13：本楼盘是由谁进行物业管理的？承销商是谁？ 14：基地： 本基地的土地总面积为多少平方米？ 总建筑面积为多少平方米？绿化面积为多少平方米？ 容积率分别是多少？ 15：是内销房、外销房，还是侨汇房？ 16：国有土地使用证的使用年限的起始年月如何？ 17：房屋所有权是怎样的？ 18：建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、商品房销售许可证的情况如何？ 19：本基地的规划情形如何？（住宅、办公、商场、别墅„„） 20：本基地各栋建筑的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？ 21：本建筑在造型、设计上的突出之处是什么？ 22：何时开工、完成及工作天数？现在进度如何？ 23：依规划类别不同分别有多少户？总户数多少？ 24：每一个楼面有几户人家？ 25：不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 26：楼盘有多少种格局？分别有多少户？ 27：楼盘有多少种面积？分别有多少户？ 28：每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台„„净面积分别为多少？ 29：得房率为多少？ 30：建筑物的结构如何？ 31：地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？ 32：有无公共设施？如何规划？如何使用？ 33：中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何？ 34：公共面积和公共设施的使用权、所有权如何？所有权有什么问题？ 35：公摊面积主要包括哪些地方？如何计算？ 36：社区配套是否和大楼一起竣工、一起交付使用？ 37：车位： 停车场设置在什么地方？ 失败业务员的日常工作
1、常常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一天看房次数不过二次
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性寻找业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动。
7、阳奉阴违，只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同事谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善。
17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）。20、对买卖手续流程不充分了解。 基本的业务操作
一、看楼书——带客户看房之前需签定
1、签定看楼书的意义和重要性
2、如何签看楼书（根据看楼书讲解）：（1）姓名（2）电话（3）身份证号码
3、如何说服客户签看楼书：（1）公司规定（2）解释看楼书的意义（3）告诉客户这没关系的，只是证明是我带您去看的这套房，若您看不中，是不用交任何费用的
4、签过的看楼书需整理保存好，统一上交公司
二、租售委托书——业主委托租售时需签定
1、签定租售委托的意义和重要性
2、如何签租售委托书（根据租售委托书讲解）
3、如何说服业主签租售委托书：（1）公司规定（2）解释租售委托书的意义，可以得到客户的信赖（3）告诉业主这是为了保障他（她）的权益，以免他人冒充（4）签定委托书时，是不用交任何费用的
4、签过的租售委托书需整理保存好，统一上交公司
三、如何收取业主钥匙
1、给业主开钥匙收条，跟业主明确钥匙的安全性
2、跟业主说明放钥匙在我公司的好处（1）业务员的心态（2）客户的心态（3）看房的方便性（4）尽快推出您的房
3、收到业主钥匙以后，记得提醒业主钥匙尽量少放几家地产，这样我们更能确保他房屋的安全性。
四、如何引领客户看房
1、看房前的准备：业务员带客户看某楼盘前，自己要对此楼盘的位置、价钱及其他的情况了解清楚（若有条件的话，最好自己先去看一下，可做些开窗之类的准备工作）
2、约客户看房最好约到公司，以避免约到花园门口被其他地产公司半路劫走，若迫不得已，也要尽量约在周边没地产公司的地方，并且一定要提前去等客户
3、在带领客户看房途中，不要冷落客户，要保持和客户的交流，就算客户比较沉默，也不能只顾自己向前走，而置客户于不顾，要在拐弯处和进门处打出手势，给予适当的指引
4、在看房过程中，仔细观察客户的反应，根据客户的疑问作出相应的解释，注意不要让客户在房内逗留太久
5、客户看完房后，若毫无兴趣，要总结客户不满意的地方，以防下次犯同样的错误，而引起客户的反感（但也要注意判断客户反馈信息的真实性，有的客户是看中了房子故意在挑毛病）
6、客户就算对此房不满意，也尽量把他带回公司，告诉他可以帮他找别的房，从而留住客户，拉近同客户的关系，为下次看房打下基础 员工应具备的素质
一、业务员的仪表、形象要求
1、衣着: 干净整洁,最好穿职业装。
2、头发: 颜色为自然色,男性打点摩丝更精神,头发不要留太长。
3、神态表情: 面带微笑、从容自信、眼神要正视客户的眼神。
4、语言: 吐字清晰、音量适当。
5、举止: 大方得体。
6、亲和力强，能较快拉近同客户的距离。例：
1、无论何时，只要是上班时间，要保持良好的坐姿，客人在场或旁边同事打电话时，其他同事在旁边不要大声喧哗及不要讲与业务无关话题，并小声交谈，要注意形象。
2、接待客户之时要稳重、大方，正式对方及电脑，为其介绍楼盘，不要有东张西望、吃香口胶或抖动身体等不雅的举止。
二、业务员的心理素质要求
1、有坚毅自信的品格，能承受巨大的心理压力。
2、有较好的分辨能力，能察言观色，理解客户的心理状况，善于打心理战。
3、不喜怒于色，沉着应战。
4、积极主动，多付出多收获。
5、容下不容之物，为了业务能厚点脸皮，寻找商机。
三、业务员的服务意识
1、客户是上帝，尽力服务好客户，哪怕辛苦一点，帮客户做事情要有头有尾。
2、善于迅速拉近客户的距离，善于和客户交朋友。
3、巧妙回答客户提出的无理要求。
4、不可与客户争辩太多，不可当面挑战客户的毛病和缺点。
5、不可涉及客户的隐私。
6、善于利用客户的边际资源。
四、如何促进自我成功
1、积极乐观，专业精神（包容、忍耐、细致、语言、动作行为）。
2、拥有一个讨人喜欢的品质（让人、帮人）。
3、精通业务。
4、懂得勇气的价值。
5、对工作认真负责，避免出现失误和错误（自我检查）。
6、坚持公司原则和忠诚敬业的心态。
7、做到主动（动口、动脑、动手、动脚）。
8、要立定每一次的推广，推销成功与失败都成为一种杰作。 如何给客户和业主“打预防针”
一、看房前（业主和客户会见面的情况下）
1、业主 （1）给客户报的价格与业主的价格不同时，要提前告诉业主我们所报的价格，若客户问起时要给予我们配合，并且要告诉业主我们之所以报高价格的原因（一般客户看了房都会还价的，我们报高价格也只是为了能够保证您的价格），以免让业主误会我们想吃中间的差价。 （2）若客户属于那种不可靠的，喜欢和业主交谈或者留联系方式的，我们要告知业主私下成交的危险性，可以举一两个小例子进行说明，要对业主强调资金的安全，并顺带说一下这个客户很狡猾，为了不带来没必要的麻烦，希望业主不要搭理他（她）。但是打这类的预防针一定要注意方式和说话的语气，以免引起业主的反感，要让业主感觉到你是为了他（她）好。 （3）若客户属于那种喜欢乱说话素质不是很高的客户，为了不得罪你的业主，你要提前告诉业主此客户素质不是很高，若到时说了什么不中听的话，希望不要介意，不用理他（她），给他（她）看完就行了，不过说此类话时一定要含蓄点，不要让业主感觉到，你在说长道短。
2、客户 （1）为防止客户看中了房子之后当时就跟业主谈价格，我们可以提前跟客户说：若房子看的还算满意的话，看房时最好少跟业主交谈，有什么事等看完房跟我说就行了，特别是别问他（她）价格或跟他（她）谈价格，因为这样的话，会让业主觉得您很喜欢他（她）的房子，那么我们再帮您跟他（她）谈价就很难谈了，若您不表露出来的话，我们就好谈多了，我们会跟他（她）说一些房子的缺点，用一些技巧，尽量帮您把房价谈到最低。（这样既能得到客户的进一步的信任，又能预防客户看中房后当场跟业主谈价格，而把价格谈的一点余地也没有了，让我们后面的工作很难开展。） （2）若业主属于那种不可靠的，喜欢和客户交谈或留联系方式的，处理方式同1中的（2）。
二、签三方协议前
1、业主 （1）若一切都已谈好了，但客户还有侥幸心理想见到业主再压点价的话，我们一定要提前跟业主说：我们跟客户条件都谈好了，但是客户有点不相信我们，等一下见了面以后客户有可能还会跟您谈价，那您千万别生气，客户也只是在试探，您按您的意思跟他（她）说就行了，应该都没什么问题的。（这样可以避免业主把客户见面还要谈价的责任推给你，也不至于让业主和客户见了面以后，听到谈价拔腿就走。） （2）若客户属于多疑且喜欢问东问西的类型的话，我们要提前跟业主说：这个客户做事很小心，总是担心这担心那，等一下您跟他（她）见面后，不用跟他（她）说那么多，您看好我们跟您谈好的价格就行了，尽快把合同给签了，免得客户会节外生枝，您看行吗？（这样的预防针可以为你签合同时减少很多不必要的麻烦。）
2、客户 分不同的情况可以这样跟客户说： （1）业主现在对这个价格不是很满意，我们跟他（她）谈了很久,他（她）才答应的，等一下你跟业主见了面以后，别跟他说很多，看好我们提前跟您谈好的条件就行了，尽快把合同签了，让业主把定金收了 成功业务员的日常工作
1、每天准时到公司。
2、查看当天的工作议程。
3、查看昨天新放盘的资料。
4、查看报纸广告所登的楼盘广告，跳行家荀盘。
5、本分行若有新收的匙盘，拿匙看房。
6、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
7、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要买，但半年内会买的客户）。
8、记熟所属片区其中一幢楼盘的房型，价格及有关资料。
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
11、自行辑录五个荀盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增。
12、看房次数多，成盘机会自然多（平均每天有一次看房）。
13、跟进以往经自己成交的租盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）
14、跟进以往经自己租出的楼盘的业主，会否买多一个单位作投资（收租）。
15、说服放盘的业主放匙在公司，方便自己促成交易。
16、说服业主签署委托书（每日一张）。
17、业务员本身更为自己定下个人短期，中期及长期的目标，一步步达到理想，不要白白浪费光阴。
18、业务员应多了解深圳市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈时更有内容。
19、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。20、心动不如行动，主动出击，才能争取入息。
第20篇：业务员培训流程
新员工培训流程（构思）
一：到人事部办理入职手续。
二：工厂学习生产流程（7--10天）
1:公司产品的了解（铝合金、玻璃或木门等）。
2：工厂生产各个流程的熟悉。（下料---开榫----拼接（铝门的组装+玻璃）--接口修饰---玻璃胶封闭---检查----包装---出货）。 意义：
（1）通过在工厂的实习，可以快速让新员工了解公司的产品知识、生产流程、企业氛围等。
（2）业务员要不怕苦、不怕累，在工厂实习，可以考察业务员的整体素养，决定是否录用。
（3）让新员工在安全的情况之下，可以考虑参与工厂的各个生产流程中。
（4）向人力资源部递交实习报告（不少于350字），其中包括学习心得、产品知识的了解、对公司的合理化建议等。
三：人事部培训（1天）
1：企业文化（公司的发展历程；企业的主要领导；企业的组织结构等）
2：公司的制度
（1）基本行为规范
（2）考勤管理
（3）员工奖罚
（4）员工福利
（5）员工职业发展
3：新员工给人力资源培训师打分，并提出合理化建议。
四：产品知识培训（2天）
1：由部门主管或同事，培训新员工产品专业知识及工作注意事项。 2：新员工培训期过后，由部门主管出统一试题，参加考试。
3：新员工给产品知识培训师打分，对不理解的部分进行沟通，并提出合理化建议。
五：到部门报道（7—10天）
1：由部门主管引荐同事
2：给新员工划分区域，及工作流程和注意事项。
3：整理所在区域经销商的资料，主动电话联系顾客，如遇棘手事宜，没有把握解决完美，由部门主管协助解决，以便让新员工尽快上手。 六：准备出差
1：业务员整理好需要出差的公司物品及个人物品。
2：领取出差费用。
3：部门主管合理化安排出差路线，最好能够一起出差，带新员工出差两天，然后再去完成自己的工作。
注意事项：此培训流程仅用于公司销售部员工（销售部、订单部）。
曾 俊
2012年5月15日
