销售工作日志
推荐第1篇：销售经理工作日志
销售经理工作日志：
1.能够清楚地了解健身中心的销售流程与潜在会员开发程序,
2.并知道如何对于潜在会员进行销售展示引导,以及控制销售的成交率的方法；
3.可以为每一个会籍顾问建立销售进展档案,掌握会籍顾问的销售状况与个人状况.切实落实制式的销售流程管制；(个人健身计划的销售流程)
4.对于会籍顾问能充分掌握,并可以有效地激励销售人员.并可以妥善安排每一个销售人员的工作时间；
5.可以为会籍顾问进行销售培训课程；
6.每天召开销售例会；
7.对于会籍顾问销售过程中所产生的问题,可以予以诊断和解决；
8.安排定期的销售会议,召集并鼓舞士气,达成业绩目标；
9.切实执行健身中心所下达的业绩任务目标,并达成目标；
10.监督会籍顾问的文件工作,并监管其绩效表现；
11.制作销售报告文件,并与指定期间上报销售绩效报告；
12.对于会籍顾问给予各项所需的支持；
13.知道如何利用评估文件,对于会籍顾问进行考核,以及作出聘用或解聘的建议；
14.负责协调服务人员与会籍顾问之间工作的冲突与合作问题；
15.服从健身中心所下达的政策指令,并将政策指令下达；
16.配合经理充分了解各项促销措施,并将各项促销措施对会籍顾问进行必要的销售训练,使会籍顾问可以充分配合与执行各项计划；
17.不间断的学习各项销售技巧,并为会籍顾问提供各项可供学习的工具；
18.保持高度的活力与正面思考的态度；
19.独立负责健身中心所有公司卡的销售与跟进；
以上是让你如和成功。每天改进一点，离目标就进了，相信目标一定会实现。管理者看下面管理的是猪还是牛，猪与牛就是不一样。
推荐第2篇：销售体验工作日志
销售体验工作日志
对于自己能否适合做销售，我没有很大的把握，不过我很乐观，坚信没目标，不能坚持学习的人才会停步不前。
任何岗位的名称，谁来了都不会轻易改变，可是站在这个位置的人，把岗位当做工作，只能获得工资；当成事业，不仅会得到能力的倍增，得到快乐，更是得到未来。我爱每一份阶段性的选择并付出一切努力。
做任何事情都需要能力，只要不断学习，实践，自我纠错没有什么不适合。
销售目标： 让现有客户认可我的人和服务来坚信公司发展的可靠性，同而强化接受新产品的决心。帮助老客户提高销售量，给他肯定和激励，找出大单客户销售的方法来促进新客户的争取。找到客户零售的方法并婉转提示销售不好的客户 。新客户的建立最初是对销售人员和公司的形象认可来实现的，所以通过人员的素质，完善的制度 ，严谨的流程来体现公司快速发展的可能。具体体现在，人员心态：谦和，热情，有礼，细致，敬业，人员素质：专业，娴熟，高效，认真，人性。完善制度，让人按部就班，团结一致，整洁高效，安全生产，自觉主动，杜绝浪费。严谨流程：每个人知道自己该做什么，负责什么，怎么做好。
完成目标的计划书： 了解产品，了解客户，了解公司，服务流程
了解产品：型号，规格，颜色，材质，价格，卖点，适合什么样的配套家具，什么样的居室等。
了解客户：销售量，底价，区域，潜力，客户个人特点来针对服务。客户特点：通过电话或见面来分辨性别，性格，年龄，喜好，文化程度，个人喜好及时间安排情况来确定今后的沟通方式和言语。
了解公司：对公司的生产人员，生产设备，生产原料，生产进度和库存等信息实时掌握，并和其他环节部门共享。
服务流程 ：1 倾听 良好的倾听才能准确判断客户的需求和内心的真实想法，才能准确的回答和有效沟通。
2回答 回答客户的问题中，无论客户态度，语言等不合时宜，都要保持微笑，声音柔和清楚，言语得当便于理解，不可让步的底线要不失时机婉转的表达并使人易于接受 。
3订单，达成订单要做到受宠不惊，没有达成不可气馁并告知期待下次合作。订单记录要对产品所有信心情况和特殊要求详实记录，付货付款日期明确 。
4投诉处理：有过失就不怕批评，虚心接纳并快速做出改正。发现过失，主动上报，并寻求解决方案，不要等到客户找到头上来，在极力挽回公司形象，宁可自己损失也不要让客户流失。
推荐第3篇：销售日志
业务员必做的销售培训
一、销售的定义
销售是什么？
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
二、成功销售员必备10大素质
成功的销售 员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。
（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。
（1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。
（2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。
（3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。
（4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。
*让自己成功的穿着可以是：
1、把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。
2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝 色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。
3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。
4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。
5、衣料和质地不要有太多的变化。
（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒 br />
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！
认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
一、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
三、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
四、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。不管在人生途杏錾狭耸裁囱娜耍嗽跹氖虑椋颐且廊豢释删妥约海谡飧龉讨校颐切枰桃馊パ罢椅颐亲约旱某沙ざ游椋苷嬲羁彀镏颐浅沙さ亩游橛幸韵碌幕咎卣鳎、个人的成就和境界很高；
2、是你模仿的对象；
3、他能看到你的潜能；
4、他关心你的成长；
5、他愿意协助你成长；
6、他对你的期望很高；
7、他会对你说老实话；
8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些\"超常规\"的行动，焕发起\"超常规\"的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：\"我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。\"
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！
用心能做好任 何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ 封存记忆 20:47:31
五、成功销售员应该具备的第四项素质：对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。
六、成功销售员应该具备的第五项素质：
注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，刮颐歉焖俚淖呦虺晒Α br />
别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
推荐第4篇：销售日志
营销员，如何写好工作日记？
营销, 工作日, 史记, 日志, 文章
在全国各地讲课时，经常有一些学员问我：“崔老师，不论你以前做一线销售或营销总监，还是现在飞来飞去在全国各地讲课，都应该很忙的，怎么会有时间写出几百万字的营销与管理方面的文章，还有几部书籍？”
通常，我的回答只有一句话：“这得益于以前做销售与管理时，所做的大量工作日记”。这些工作日记，犹如万花丛中点点花蕊，而经过采集、历练，慢慢地变成些许花蜜，既滋养自己，也温润别人，它不仅见证了我日后的成长与发展，而且后来还成了我业余创作的思想源泉。
写销售日记，就象一位营销同仁所说的：记录过去，承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证，同时，也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载，是一部个人发展的“史记”，记录了营销人的过去、今天和未来。
可我在给很多企业讲课时，却经常听到一些营销高管告诉我，企业花很多钱制作的工作日志让大家去填写，但效果却不理想，很多营销人员，宁可把大量的时间用在泡吧、打游戏上，而却不肯花费一些时间和心思，用在自己日常的积累——写工作日记上。那么，结果如何呢？本来在智商层面并无太大区别的营销人员，短短几年，距离毕现：有的成了区域主管或部门主管，有的却原地打转，原因在哪里呢？原因就在于虽然有些人业绩做的很好，但却不善于归纳和总结，也就是形不成自己工作和管理的体系，一个不善于写，不能将自己的东西系统化起来的营销人员，是无法承担更高职务的，而有些人为何入门很快，并能够快速得到提升，这跟他们善于摸索和总结，扬长避短，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。
写工作日记，其实，就是将自己的销售实践，及其所学，系统化起来，形成自己独特的市场运作思维，并让自己的东西能够传承，能够更好地指导和训练自己的下属，从而担任更高的职位，获取更大的发展平台。
既然工作日记如此重要，那么，什么是工作日记呢？
我认为：对于营销人员来讲，工作日记，就是一个营销人员在市场上的工作和生活记录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个销售员“蜕变”成长的见证。
如何去写工作日记呢？
工作日记的格式：
象通常的日记一样，营销人员的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”，完整的工作日记，一定要从以上三项开始（企业印刷的工作日志往往还包括每天工作开始时间，结束时间）。写上“年月日”，记载的是你工作的日期，它是一种时
光的印痕，说明在你记忆的长河里，还曾有着跌宕起伏，喜怒哀乐，它就在你“历史”的深处。若干年过去，重新翻阅一下以往的工作日记，无论是开心还是痛苦，是成功还是失败，它都是一笔财富，都是一段幸福的往事。而“星期”记录，则表示你敬业的程度。营销人员不要把自己的工作和休息分的太开。“赢在别人休息时”，业务生活化，生活业务化，能在礼拜
六、礼拜天工作的营销人员，一定会比不上班的业绩要好。销售，有时比拼的就是时间和精力。而“天气”的填写，则从一个侧面可以表示无论天气如何变化，你都能风雨兼程，无论阴晴雨雪，你都能振奋精神，阔步前行，而不是因为天气的变化，心绪、行为不定，甚至偷懒耍滑。当然，我们也可以在以上第一行的下边，给日记写上一个标题，也就是日记的主题，这其实就相当于一篇营销短文了，这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧。
工作日记的内容：
这里要先区分两个概念：工作日记与工作日志。日记，就是每天发生的事情的记录，包括工作和生活两个方面，往往在结尾还会记下工作和生活的感受，也是一种经验归纳或思想升华。而日志，则是日记的一种，一般是根据企业需要，记载每天所做的工作，比如，拜访客户，访问时间，工作事项，商谈的结果，下次再约时间，其他记录等等。一般企业要求业务人员去写工作日记，其实是写工作日志。我们这里所说的，是指广义的工作日记。
其实，我们可以把工作日记分为两个部分：即工作和生活，二者其实是密不可分，互相渗透的，一个是理性的记录，记载你具体的工作事项，成果如何，遇到什么困难，需要公司的支持等等；一个是感性的记录，即一天的工作或工作之外，你对销售工作的体会和感悟，更多的是一种情感和思想的表达。
工作的部分是基。它记录了我们一天所做的工作。一般包括如下内容：
1、今天主要做了哪几项工作？是拜访客户，还是开发客户，还是协助客户铺货、理货，或者是调查市场，了解竞争对手，或者是帮助客户策划或实施促销活动，或走访终端，深化合作，或与客户一道，解决了下游客户的疑难问题，或下达公司刚刚签批的销售政策等等。
2、销售完成情况。在我们的工作日记里，最好要有每天的销售记录累积表，即把每月的目标，分解到每一天，并罗列按计划进度应该完成的数量，实际完成的数量，是欠了，还是超了，实际完成比率，有没有跟得上计划进度等等。
3、市场竞争状态。我们生存与发展于竞争对手的缺陷里，竞争对手的每一个错误或缺陷，都是我们的机会，因此，我们要每天关注竞品的变化，从新品推出，老品淘汰，产品生产日期（看竞品流转速度）、促销活动执行，客户变化，业务员和下游客户状态、售后服务规范度，下游客户满意度等等，都要记入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百战不殆，对市场了然于胸。
4、急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理，总结出影响销量达成的核心因素，或主要障碍，或者需要向公司申请的方案或政策，以及其他需要公司支持的资源等。凡事预则立，不预则废，在这部分，还可以加上对第二天工作的计划或思路，以指导第二天的工作，让每天的工作都要目标和计划，从而能够便于检核和评估。
5、工作的得失总结。这其实是对自己一天工作的评价，这些东西最具价值，无论它是成功的，还是失败的。在这部分，我们可以回顾：在一天的工作当中，有哪些工作事项做的是有价值，有意义的，哪些方面，做的不到位，甚至压根就是失败的，哪些是需要在接下来的工作中改进的。成功的经验，如何通过写成案例或做成课件的方式，对客户或下属进行培训提升，失败的地方，也要通过现身说法，勇于揭丑，让自己或同事得到启发或借鉴。
如果说以上是工作部分，那么，下边则可以写一下生活部分。
主要包括：
1、工作和生活感悟。总结今天，甚至联想起以前的工作，有何感想？对我们未来的工作，甚至发展，有何帮助，自己的目标是什么，完成的如何？工作当中，哪些是对自己触动最大的，哪些错误是必须防止再犯的。
在这里，甚至还可以记载自己的其他“杂事”，比如，自己的情感历程，自己的人生目标，自己对人生、工作或一些事情的看法，甚至还可以是学习了哪些书或报纸、电视等媒体，而与自己工作结合后的感想与收获，从而可以不断地积累自己的知识，开阔自己的眼界，提升自己的高度。
2、销售日记拔高升华。这部分也可以说是日记“连体”的一部分，既可以在日记当中“附属”体现，也可以单独行文，成为单独的一篇文章，这部分是对自己未来发展最有价值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心构思和撰写。这部分根据自己的做法和感悟，可以长，也可以短，写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节，这其实就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表达的，尽可以画出来、写下来，它可以成为我们淬炼思想和理论体系的阵地。当然，如果写的精彩的话，还可以向《销售与市场》等杂志媒体投稿，天长日久，专家型的营销人员就慢慢练成了。
我以前在做销售时，就是每天回到旅馆，记录下来一天的感触，短则百十字，长则上千字，有的直接就写成了文章，后来，也都在一些媒体刊发了，反过来，它又极大地刺激了我继续写下去的决心和信心。如果说今天我取得了一些小成绩，说句心里话，跟做营销时，所写的大量工作日记有很大的关系。它促进了我更快地进步，并不断迈向更高的阶段，获取了更大的施展平台。
当然，要想让工作日记真正变成自己高速成长的跳板，写时还要注意以下几个问题：
1、要坚持不懈。营销的积累，讲究过程和积淀。营销人员只有持之以恒，才能终有所成，而写工作日记，可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。人生处事，贵在有恒，能坚持下来的人，一定毅力非凡，它是做大事的基础。
2、要认真不要敷衍。很多营销人员对于公司要求的工作日志，总是抱着一种应付的态度，比如，平时不写，到月底公司要检查时突击完成，不仅内容空洞，而且字迹潦草，让人一看，就知道是应付差事，一个经常应付的人，企业能托付重任吗？工作日记虽然事小，但却反映了一个人的工作态度，一个态度不好的营销人员，他的市场业绩会优秀吗？他会得到上级或领导的青睐吗？要记住：工作日记，是写给未来的自己的，不是写给企业的，一定要
细致和用心。
3、找到差异化的写点。一些营销人员在写了一段时间工作日记或日志后，发觉每天就是那么些事，写着写着，就有些乏味，甚至厌烦了，有些人就此中断。其实，处处留心皆学问，只要你用心，你每天都可以找到一些新颖的点来：天气的变化多端、复杂的人间百态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新……小到绿树红花，大到国家形势政策，只要对我们的工作和心情有关的，都可以一一写来。
4、不要记成流水账。很多营销人员写销售日记，往往记成了流水账：7点起床，7:30吃早餐，8:00上班拜访客户，8:30协助客户巡访终端和铺货……这其实仅仅是一种记事，最重要的部分，比如，工作得失，生活感悟等等，这些对未来发展有启发和借鉴的东西却没有写出来，让人有一种画了龙，却不点睛的遗憾，
5、要能吃苦和忍受寂寞。
本来辛苦了一天了，回去还要写工作日记，一些人感觉很累，其实，我认为，公司交给我们的一些任务，比如，填写销售日报表，撰写周总结、周计划等，这些工作，能在市场上完成的，就在市场上完成，把这些事务性工作，贯穿到工作中去，晚上就可以安心去写自己的工作日记了。你想想，在夜深人静，一个人孤灯独坐，奋笔疾书，是不是很有诗意，也许有人会说很苦，很寂寞，但不吃苦中苦，怎为人上人，不能忍受寂寞，怎么去体验成功的快意？老古人不是说：天道酬勤嘛？
总之，营销员养成写日记的习惯，是一件对未来发展大有好处的事情。老子说，“天下大事，必作于细，天下难事，必作于易”，营销人员只有从写工作日记这些小事开始，点滴记录我们工作和生活中的短暂精彩瞬间，或一些或大或小的事情，我们才能厚积薄发，才能形成自己的销售体系和模式，才能受惠于更多的行业和营销人员，在发挥自己最大价值的同时，实现自己从职业到事业的转变。
推荐第5篇：销售日志
第一篇:销售日志
一、销售过程中销的是什么?
答案：自己
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;
4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?
5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?
答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?
2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?
3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?
答案：感觉
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?
答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，
4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说: 谢谢!
推荐第6篇：销售经理要写工作日志
客户经理/销售人员如何写好销售工作日记
写销售日记，就是记录过去，承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证，同时，也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载，是一部客户经理个人发展的“史记”，记录了客户经理的过去、今天和未来。
我在给很多企业讲课时，却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记，不愿意用在自己日常的积累——写工作日记上。以至于有些人业绩虽然做的很好，却不善于归纳和总结，也形不成自己工作和管理的体系，一个不善于写，不能将自己的东西系统化起来的营销人员，是无法承担更高职务的，而有些人为何入门很快，并能够快速得到提升，这跟他们善于摸索和总结，扬长避短，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。
写工作日记，其实，就是将自己的销售实践，及其所学，系统化起来，形成自己独特的市场运作思维，并让自己的东西能够传承，能够更好地指导和训练自己的下属，从而担任更高的职位，获取更大的发展平台。
既然工作日记如此重要，那么，什么是工作日记呢？
对于客户经理来讲，工作日记，就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个客户经理“蜕变”成长的见证。
如何去写工作日记呢？
一、工作日记的格式：
象通常的日记一样，客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”，完整的工作日记，一定要从以上三项开始（企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间，结束时间）。写上“年月日”，记载的是你工作的日期，它是一种时光的印痕，说明在你记忆的长河里，还曾有着跌宕起伏，喜怒哀乐，它就在你“历史”的深处。若干年过去，重新翻阅一下以往的工作日记，无论是开心还是痛苦，是成功还是失败，它都是一笔财富，都是一段幸福的往事。而“星期”记录，则表示你敬业的程度。而“天气”的填写，则从一个侧面可以表示无论天气如何变化，你都能风雨兼程，无论阴晴雨雪，你都能振奋精神，阔步前行，而不是因为天气的变化，心绪、行为不定，甚至偷懒耍滑。
当然，我们也可以在以上第一行的下边，给日记写上一个标题，也就是日记的主题，这其实
就相当于一篇营销短文了，这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧。
二、工作日记的内容：
日记，就是每天发生的事情的记录，一般是根据企业需要，记载每天所做的工作，比如，拜访客户，访问时间，工作事项，商谈的结果，下次再约时间，其他记录；以及业务过程回顾与总结等。这也是一种经验归纳或思想升华。也包括一个是理性的记录，记载你具体的工作事项，成果如何，遇到什么困难，需要公司的支持等等；一个是感性的记录，即一天的工作或工作之外，你对销售工作的体会和感悟，更多的是一种情感和思想的表达。
工作部分记录了我们一天所做的工作。一般包括如下内容：
1、今天主要做了哪几项工作？是拜访客户，还是开发客户，还是服务客户、处理投诉货，或者是调查市场，了解竞争对手，或者是学习公司的销售政策等。
2、销售完成情况。在我们的工作日记里，最好要有每天的销售记录累积表，即把每月的目标，分解到每一天，并罗列按计划进度应该完成的数量，实际完成的数量，是欠了，还是超了，实际完成比率，有没有跟得上计划进度等等。
3、市场竞争状态。我们生存与发展于竞争对手的缺陷里，竞争对手的每一个错误或缺陷，都是我们的机会，因此，我们要每天关注竞品的变化，从新品推出，促销活动执行，客户变化与状态，售后服务规范度，客户满意度等等，都要记入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百战不殆，对市场了然于胸。
4、急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理，总结出影响销售达成的核心因素，或主要障碍，或者需要向公司申请的方案或政策，以及其他需要公司支持的资源等。凡事预则立，不预则废，在这部分，还可以加上对第二天工作的计划或思路，以指导第二天的工作，让每天的工作都要目标和计划，从而能够便于检核和评估。
5、工作的得失总结。这其实是对自己一天工作的评价，这些东西最具价值，无论它是成功的，还是失败的。在这部分，我们可以回顾：在一天的工作当中，有哪些工作事项做的是有价值，有意义的，哪些方面，做的不到位，甚至压根就是失败的，哪些是需要在接下来的工作中改进的。成功的经验，如何通过写成案例或做成课件的方式，对下属或同事进行培训提升，失败的地方，也要通过现身说法，让自己或同事得到启发或借鉴。
销售工作日记的拔高升华。这部分也可以说是日记“连体”的一部分，既可以在日记当中“附属”体现，也可以单独行文，成为单独的一篇文章，这部分是对自己未来发展最有价值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心构思和撰写。这部分根据自己的做法和感悟，可以长，也可以短，写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节，这其实就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表达的，尽可以画出来、写下来，它可以成为我们淬炼思想和理论体系的阵地。当然，如果写的精彩的话，还可以向杂志媒体投稿，天长日久，专家型的营销人员就慢慢练成
了。
要想让工作日记真正变成自己高速成长的跳板，写时还要注意以下几个问题：
1、要坚持不懈。营销的积累，讲究过程和积淀。营销人员只有持之以恒，才能终有所成，而写工作日记，可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。人生处事，贵在有恒，能坚持下来的人，一定毅力非凡，它是做大事的基础。
2、要认真不要敷衍。很多客户经理对于公司要求的工作日志，总是抱着一种应付的态度，比如，平时不写，到要检查时突击完成，不仅内容空洞，而且字迹潦草，让人一看，就知道是应付差事。工作日记虽然事小，但却反映了一个人的工作态度。要记住：工作日记，是写给未来的自己的，不是写给企业的，一定要细致和用心。
3、找到差异化的写点。一些客户经理在写了一段时间工作日记后，发觉每天就是那么些事，写着写着，就有些乏味，甚至厌烦了，有些人就此中断。其实，处处留心皆学问，只要你用心，你每天都可以找到一些新颖的点来：天气的变化多端、复杂的人间百态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新……小到绿树红花，大到国家形势政策，只要对我们的工作和心情有关的，都可以一一写来。
4、客户经理写销售日记可以从流水账做起，如7点起床，7:30吃早餐，8:00上班拜访客户，8:30协助客户巡访终端和铺货等。但不能只是记流水账。最重要的部分，如工作得失，问题发现，总结回顾、下次提升与改善等这些对未来发展有启发和借鉴的东西必须写出来，这是对自己最有帮助的事情。
5、要能吃苦和忍受寂寞。
本来辛苦了一天了，回去还要写工作日记，一些人感觉很累，其实，写工作日志即是随手写就的工作，也是每天工作的点滴回顾，并不需要占用太多时间。
总之，客户经理养成写日记的习惯，是一件对未来发展大有好处的事情。老子说，“天下大事，必作于细，天下难事，必作于易”，客户经理只有从写工作日记这些小事开始，点滴记录我们工作中的短暂精彩瞬间，或一些或大或小的事情，我们才能厚积薄发，才能形成自己的销售体系和模式，才能受惠于更多的行业和营销人员，在发挥自己最大价值的同时，实现自己从职业到事业的转变。
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推荐第7篇：销售实习日志
刚来的那天下午，我忙着安顿自己的东西。第二天到办公室里才好好地了解了一下附近的环境。这是处于江边的一条小街上，来往的车辆络绎不绝。这个地方的街道有些旧，但从对面的物流公司和自来水公司可以看得出这儿在镇上算是某种程度的经济中心地带。根据公司的要求，所有的销售处都要有统一的门店设计版式，包括两块大型店牌、文化展览KT板、样品展区等，指定的颜色和规格。后来我走的时候，公司装上玻璃大门，铁闸门还要刷上中化蓝—我第一次知道那种蓝色在公司被作中化蓝，好一种带有感情的名字。通过这些细节感受到中化化肥追求标准化的企业文化。
小池销售处的办公室里有几台电脑，几个员工在不停地忙碌着，后面有一个资料室。公司里时不时有电话响起，或是从分公司来的指令，或是客户来电话要提货。客户从上门缴款到提货，基本上半个小时之内可以完全解决。公司几年前在这里成立了销售处，已经有了一批比较稳定的客户。无纸化办公的一个特点是，在整个公司里面能见到文字材料很少。我刚去，高老师给了我一本《中化化肥货权管理条例》，三天之后我便读完了，对整个公司的货源申请和货物管理有了大致的了解。之后他们再没有给我其他的资料，我自己去翻看了陈列在办公室内的一些规章制度和文件，其中包括《业务员工作手册》等，明白了相关岗位的职责和任务。我是作为销售实习生来学习的，理应多看一些关于销售业务方面的文件。有一些书籍上面印有此书涉及商业秘密不可供外人翻阅之类的字样，但是既然放在显眼的位置上，针对我这样的实习生来说，应该不算是什么秘密，果然经理也同意我去翻阅。通过主动的浏览和查阅，我看了不少有关公司的资料。
相信很多在大型企业实习的同学都有这样的感受，那就是公司没有分配专门的工作给实习生来承担，甚至通常说的导师也不会主动过来手把手地教我们来做什么。这样的情况下，我并没有因此而无所事事。相反，我自己去看了很多文件，然后就不懂的问题向其他员工请教。这样我就了解了很多情况，如果我不自己去发现可能什么也不会了解。通过几天的实习后，我给自己定下了两条原则：一是“三多”，即多看、多听、多想；二是每天为公司多做一点事情。在后来的实习过程中，我无论是在办公室还是生活中的交往过程中，我都是采取了多听、多看的做法，去体会别人的感受，去理解他的立场，从而去分析他的想法。在办公室里，看那些员工怎么跟分公司和客户沟通，如何与同事交流。听他们打电话，判断对方的话语和他们的应答，这样的机会是很珍贵的。去年我在武汉绿线做业务员时一直都是自己去打电话，今年则可以看人家怎么去使用电话，思虑自己的得失之处。我本来不太喜欢讲话，又是初来乍到，对环境不熟悉，所以在办公室里基本上扮演听众的角色。合适的话题我偶尔插一些话，对大部分的情况缺乏深入了解，所以是聆听为多。还有一种情形，如果公司里不忙的时候，永远不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生常常是个很尴尬的角色，无聊的感觉非常强烈。我实习的地方也是这样，但是我每天起床之后想的第一件事就是我今天能为公司做什么，是打扫卫生、接电话，还是帮其他员工整理文档？我一般提前都有准备，想好了再去做。办公室不大，几个员工都在显得时很拥挤，因而我也没有总是待在里面。
推荐第8篇：销售实习日志
实习日志
3月7日 ，开毕业实习动员会，和指导老师见面。 3月8日 ，到实习单位报到，收拾住所。
3月9日 ，熟悉单位的环境和认识单位同事，了解接下来的工作环节。 3月10日，了解基本的工作情况，看一些相关资料。 3月11日，开始熟悉各部门。
3月12日，周六与指导老师联系。 3月13日，周日休息。
3月14日，进行相关工作业务的实习。
3月15日，开始接触工作，了解公司常用的一些软件，并学着应用。 3月16日，dd。
3月17日，上网查了一些关于网络销售教程并研究。 3月18日，看业务熟练的同事做并着手做。 3月19日，正式开始销售。
3月20日，周日休息，整理资料。
3月21日，通过短信和指导老师联系汇报工作生活情况。 3月22日，帮助整理资料和文件。
3月23日，做网站首页的设计查阅相关资料。
3月24日，总结工作，打扫卫生。通过短信和指导老师联系，汇报工作生活情况。 3月25日，跟公司网站开发人员交流学习。
3月26日，通过Email和指导老师联系，汇报工作生活情况。 3月27日，周日休息。
3月28日，通过短信和指导老师联系，汇报工作生活情况。 3月29日，公司开会。
3月30日，对所做工作进行收尾和交接，打扫卫生。 3月31日，在学校跟老师同学见面。 4月1日 ，毕业实习总结会
推荐第9篇：销售经理、主管工作日志补充要求
各位销售经理、销售主管：
大家好！在7月初的培训中，谢部给大家讲解了提交工作日志的目的和要求，从目前的情况来看，大部分经理主管都能及时发送工作日志，但对于日志内容的填写有以下问题：
1、是否清晰本月目标，并在销量跟进表中体现，每天更新销售数据；
2、工作重点不够清晰；
3、每日工作内容填写过于简单；
4、计划和实际差距较大；
5、每日工作中时间断档较大；
综合上述几点问题，现在特对工作日志提出以下几点要求：
一、关于月工作计划：
1、每月初制定本月工作计划（区分日常工作和重点工作），月重点工作不宜多，一般3-5项即可；
2、大区经理协同销售经理制定本月重点工作以及关键节点；
3、销售经理协同销售主管制定本月重点工作以及关键节点，对主管的要求一定要清晰明了，并及时检查和总结；
4、月底例会中盘点本月重点工作的完成情况，及时分析和总结；
二、关于周工作计划：
1、根据月工作计划制定周工作计划，在例会中，大区经理必须关注销售经理周工作的实际完成情况，销售经理必须关注销售主管周工作的实际完成情况，未达成原因分析以及下一步行动计划；
2、，并在工作日志中体现；
3、销售经理每周要固定时间巡店，通过巡店了解一线的问题，同时加强与加盟商沟通；对于外区加盟商各经理除了催量的电话外，每月至少一次电话沟通，只谈生意和方向；
三、关于日志内容：
1、销售经理必须审核主管的出差计划，所有销售主管出差前必须交一份明确目的给各经理，写明出差要处理的具体事务；
2、工作日志必须真实反应每天工作情况，支持部不定期抽查，一旦发现有不实情况必将严惩；
3、销售经理必须每天回复销售主管工作日志，对于出现的问题及时给予指导；
4、工作日志重点体现协助加盟商的沟通协调工作，以及对生意有帮助的关键动作；
四、销售主管的主要工作内容:
1、中心城区主管工作内容主要分为三个大方面：巡店、蹲店（包括工地拜访）、开发；同时做好宣导、要求、监督、奖惩；
蹲店的目的：第
一、加强终端学习，主管至少要有单独成交的经验，保持同导购有共同的语言；第
二、在巡店过程中能发现问题并能给到解决方法；
2、外区主管的工作内容：进货、陈列、店面（新开搬改扩），对于重点县城增加库存管理；按照县城客户的销量划分为不同级别，针对不同级别客户制定主管的行程和定期拜访计划，对于销量小的县城，只有在需要更换客户时主管需要去办理，其他时间如无特殊情况都采用电话沟通的方式。
推荐第10篇：销售经理善用工作日志管理业务员
销售经理善用
“工作日志”管理业务员
□ 张小虎 胡逢春
许多公司经理都经常会碰到一群松散自由的业务员队伍，看到一些光怪陆离的销售现象。有10多年销售工作经验的我，在此奉上自己的一管之见，希望能帮助销售经理装上“千里眼”，利用工作日志制度跟踪管理业务员，虽不是“宝典”，但也实用。
管理松懈 主劳臣逸
在许多驻外分公司经理的生涯中，或多或少有这样一些感悟，自己劳心劳力费尽心机，销售工作依然是原地踏步毫无起色，销售指标常常完不成，费用却往往超标，其结果轻则挨公司总部的“板子”，重则下课被领导打入冷宫。
常言道：业务员有如平原放马，易放难收。经理不念“紧箍咒”，业务员永远会自由散漫优哉游哉。
这样的销售团队会有销售业绩吗？
其不仅不能完成各项工作任务，还往往会造成市场恶果：背靠总代理，下面市场无人问津；市内业务员漏访漏单报假单，外埠业务员磨磨蹭蹭出假工；大量赊销，滥用费用；疯狂敛财，一身名牌；报假客户，报假票；甚至还会发展到盗用公司的印签、账号自己做生意。
健全制度 跟踪目标
有一位营销咨询界知名人士说得好“管理的前提是检核，检核的前提是知道”。面对懒惰而松懈的业务员队伍，销售经理如何管理如何应付呢？
首先应该召集所有业务员开会，集体学习公司的管理规章制度，使业务员懂得销售
流程，哪些必须去执行，哪些是销售“雷区”。
业务员号称“踩不死的蚂蚁”。面对公司制度，那是上有政策下有对策，永远会钻管理的“空子”。所以在业务人员下市场之前，销售经理一定要下达销售目标，做好任务分解，哪些工作在什么时段完成，拜访哪些经销商，拜访路程如何安排，解决哪些问题，需要什么资源支持。然后强迫业务员必须每天做好销售工作日志，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。
工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，对业务员来讲，工作日志的提醒作用非常明显。因为业务员在外实际操作过程中，可能会同时进行多项工作，往往会注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时查看工作日记，会防止顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。
工作日志除了提醒作用外，其他至少还有跟踪作用及业绩证明作用。
跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容必须明确：每天拜访哪些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销哪些产品型号、经销商利润空间如何、需要哪些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，把销售风险降到最低限度，消除在萌芽状态。
业绩证明作用。企业内部业务员之间的合作需要一个公正公平公开的平台，在这个平台上共事，业务员之间就不会有太多的猜疑。工作日志就是建立在这个平台上最恰当的工作方法，业务员的工作量、工作效果一目了然，不会因为你不讲，你的业绩得不到体现，也不会因为你能讲，你的业绩就会扩大。
因材施教 奖罚分明
销售经理刚推行工作日志制度时，会对业务员的行动产生一定约束，有些业务员对工作日志的执行会产生一定的抵制情绪，觉得这是领导对下属业务员不信任。有些业务员甚至会与销售经理对着干，不理睬领导的安排和要求，压根不想去写工作日志，从而试探领导的底细；而其他一些业务员阳奉阴违，记录的工作日志内容，完全是捏造事实，搬弄是非，假话空话连篇，与市场情况完全不符。
在此情况下，销售经理应该建立奖罚制度，以督促业务员及时填写工作日志，必要时将业务员的工作日志完成情况与工资挂钩。
对于工作日志马马虎虎的业务员，适度批评，督促其不断改变工作态度。由于文化水平原因而导致日志内容不太完备的业务员，进行强化培训。对于遵守工作日志制度业绩优秀的业务员，经理要予以嘉奖，树立榜样，榜样的作用是无穷的。
常抓不断 成功相伴
市场成功的关键是管好业务员的行动，只有管好业务员的行动，管理制度才不会形同虚设。经常对业务员的工作日志来个突击检查，了解他们的行程，从而了解销售的进展变化，让业务员时时感到背后有双眼睛在看着自己，逼着自己不停前行。
2000年的时候，广东科龙集团冰箱湖南分公司销售业绩一直不佳，在全国30个分公司排名中，不是垫底就是最后几名，分公司经理像跑马灯似的，换了一个又一个，业务员收入低微，士气不振，人心唤散。
快到年底的时候，总部派了一个张经理来到湖南分公司。上任伊始，张经理要求所有业务员记工作日志，把月初的销售指标分解到各位经销商，采用什么方法完成，需要哪些资源支持，下去拜访客户的行程安排等内容都需要记在笔记上。然后下去跑业务的时候，每天再把销售实际情况记录下来，到了月底，业务员根据销售任务完成情况去对照月初的指标，找差距，问原因。
在最初的
一、二个月，张经理利用业务员回分公司开会报费用的机会，复印业务员的工作日志内容，在会上对所有业务员的工作日志进行点评。并把一些业绩不好的业务员作为重点跟踪对象，使他们时时刻刻感觉到张经理一直在背后用眼睛看着自己跑市场。经过几个月工作日志制度的执行，科龙冰箱湖南分公司业务员面貌焕然一新，而且销售、回款等各项指标都跃居全国各分公司前三名。
启迪：
管理也是一种生产力
工作日志制度不仅能帮助驻外分公司（办事处）销售经理管理好业务员队伍，而且还丰富了企业的管理制度。企业不断发展，必将催动企业管理的同步发展。如果企业管理跟不上，那么企业发展就会出现严重的窒息，当企业内部管理支撑力没有办法支撑企业发展时，企业发展就会出现瓶颈。
一个企业的生产规模、产品、资金等硬实力固然重要，但作为软实力的管理制度也不可忽视。
所以说管理也是一种生产力。
第11篇：知识产权销售实习日志
知识产权销售实习日志
第一天
早上八点五十到的公司，等待公司人事主管进行面试，公司名称是**知识产权服务有限公司，位于**。九点多的时候人力资源部门的人员对我进行了面试，问了我一系列相关问题，包括对他们公司的了解情况、性格方面的优缺点以及自己的职业规划等。然后是入职，接着等待公司的咨询师给我们培训相关知识，公司主要是做商标、专利、版权、著作权等申请服务代理的工作，我们的工作主要是寻找有需要的公司或企业，通过电话销售的方式与客户联系，如果有需要的话就进行预约，再带咨询师去拜访、细谈、签合同等，培训了一整天，下午六点下班之后听老员工做每天总结。
第二天
今天起自带电脑，八点半准时上班，听到了老员工的每日宣言，接着来到了自己的座位前整理桌面，到了九点，业务经理继续给我们培训，昨天培训的是版权、著作、专利的基础知识，今天上午培训的是商标的基础知识，下午还进行了一个国家重点新产品计划的培训课程。六点下班，照例有个员工小结，听老员工的每日总结，每个都要说关于如何约客户，安排见面等，总结了整整一个小时！然后业务经理又教会了我们如何查找客户，并且布置了家庭作业！！！！让我们回家自己找资料，明天要开始打电话了。
第三天
今天提前十分钟来到了公司，一切准备就绪，业务经理给我们发了一些资料，让我们自己摸索着照着上面打电话，几个新人都面面相觑，不知该如何下手，最后打了第一个电话，刚自报家门就被毫不留情的挂断了！接着几个都是如此，所以我们得出结论，别在一开始就自报家门，随后打了几个电话，人家都说不需要，也不听我们解释就挂了。一上午就打到了一个意向客户，她说对这方面有点兴趣，也跟我唠嗑了几分钟，最后留了一个电话，让我星期六去拜访。晚上开了两个小时的员工小会，老总制定了新的员工升降制度，在考察期内达不到标准就会被劝退，经理让我们回家继续查资料，瞬间感觉压力很大。
第四天
今天早上一大早就出了点状况，差点迟到，到九点的时候，经理带着我们读了每日的工作口号，然后让我们跟老员工进行客户模拟，氛围还是很欢乐的。接着又是昨天的工作，接着打电话找客户，打了一上午，也打出了两个意向客户，但后期到底如何还要继续跟进，感觉到了工作的压力。下午没有任何收获，晚上五点开始继续展开了长达两小时的员工总结小会！！！会议目的主要在于解决一天中打电话时遇到的问题以及帮新人梳理意向客户。
第五天
今天的流程跟往常一样，没什么特别，令人郁闷的是今天一整天都没有打出意向客户，进行回访的客户中有一个希望比较大，我让技术部的老师帮我接了这个电话，经过分析都觉得可靠，但最终聊到报价的时候，客户明显的犹豫了。傍晚，经理给我们梳理意向客户的时候，我提到了这个问题，经理给出了一个对策，说是可以找公司部门的其他三五个员工冒充别的公司的人向他报价报得高一点，然后我在打电话过去，基本就可以定了。我们几个新人瞬间感觉到经理很有手段，社会有点小黑暗。
第六天
今天比平时提早了十五分钟走的，结果却迟到了十几分钟！！然后一上午也状态不佳，昨晚找的几百个公司的联系方式没几个是通的，通的没几个是有人接的，我感觉到自己在找资料这方面十分薄弱，找的资料都不靠谱。中午由于要去办工资结算卡，回公司的时候又迟到了，下午也没什么进展。今天有一个新人出去见客户了，我感觉人家在背后都是很努力的，要性很强，我觉得自己很不努力，找资料草草了事，所以才打不出意向客户。晚上经理发话了，明天所有人最好都能出去见客户，否则后天就出去刷街。
第七天
今天过得很平常，经理给了一本资料让我们自己打114查询公司的电话号码，我查了七十几个号码，今天全部打掉了，最后发了三分邮件，打到了一个意向客户，由于自己的专业知识不足，里也讲不清，所以我努力约其见面，打算带着我们的技术分析师过去给他们企业做个简短的分析，对方总算答应了，晚上员工大会的时候，经理给我安排了技术总监跟我一同前往拜访他们公司，明天我要出去跑单了。整个一天下来，我感觉还是不会经营客户，这方面还需要多学习。
第八天
今天醒的异常的早，不知道是不是因为要见客户，心里紧张的缘故，八点就到了公司，结果等了十几分钟，整理了一下今天见客户需要的资料，就跟着技术总监去常熟了。要见的客户公司规模确实很大，属于高科技产品研发销售这一类的，发展前景很乐观，技术总监的专业知识很丰富，与客户的交流很顺畅，也给他们分析了哪些项目能申报，哪些不能申报等等，最后结果还要等待那边老总的回应。我一整天都没说话，纯属打酱油的，不足之处还有很多，还要再接再厉，继续加油。
第九天
今天又是踩着点到公司的一天，打了一上午的电话只有一个询问的还挺多的，似乎意向挺大的，但是还是没能约到见面，上午一共发了5封电子邮件。下午就更别提了，一团糟，原本之前两个客户谈得好好的，突然一个一直说再说吧、再说吧，一个直接不接电话了，做了这么多天，就这两个还比较靠谱点，结果看样子也要吹了，真是郁闷的一天。我发现这谈生意啊，不能拖，越拖希望越渺茫，最好能当即约见面，当面谈，也能让人家感受到你的诚意，这样拿下的机会就大得多了。在电话里谈，谈得再好都没有用。
第十天
今天又是崭新的一天，说来也巧，在公交车上遇到了业务经理，然后一起迟到了。我的工作热情在慢慢减退，打了一上午电话，没一个有意向的，不禁有点失落，跟我一起来的两同事今天都约到了见面的客户，危机感顿时扑面而来。又打了一下午电话，一点进展都没有很失落。晚上，老总又开了个会，提到了公司新出的奋斗者奖励评选制度，问有没有人看过，公司十几个员工都举手了，只有我华丽丽的没举手，估计老总对我印象挺不好的，因为我压根就不会在这个公司待下去，所以也没想参与他们的年度评选，说明我自身态度有问题吧。
第十一天
今天真是非常糟糕的一天，一整天就发出去两份邮件，意向客户一个都没有，工作的热情已经被磨灭的差不多了，想要离开的念头越来越大，真的觉得自己要撑不下去了，每天千篇1律的打电话，嘴巴一整天下来完全不想开口讲话，又因为签不到单子，更加没有信心了，十分艰难，或许我真的不适合这类工作，傍晚跟几个老员工聊了一下，这行确实很累，这样的实习让我坚定了考公务员的决心，我发现自己不擅长交流，不喜欢主动找人，喜欢等着别人来找我，更愿意过循规蹈矩的生活，所以，我想公务员的生活更加适合我，但我知道，考公务员可能比电话销售更累，可我还是决定实习完之后就努力考公务员。
第十二天
今天又是重复的一天，早上来了个新同事，大家都聊得挺好的，她没有我们刚来的时候那么巧赶上培训，只能自己看公司相关的业务资料。晚上又到七点才下班，刚来的同事瞬间不开心了，后来我们偷偷告诉她，公司没有一天是准时下班的，新同事觉得这公司太不靠谱了，偷偷跟我们说她也在这里干不长的，其实我们才来了两个个礼拜已经见证了四个新人的离开，跟我们同一天来的男同事早就离开了，我也开始蠢蠢欲动了，没业绩，一点都撑不下去，再熬几天吧！
第十三天
与平时一样，日复一日，我又从百度上拉了一大堆电话号码开始打电话，希望能打到一个意向客户，经过半天的努力还真的在茫茫人海里打到一个想做商标的，让我帮他查查，经我一查，发现已经过期了三年，我想这下有希望了，结果下午再联系的时候，那人又说不想做了，我真的要抓狂了。经理在空闲时间分享了一些电话销售的注意点，比如，不准多说，记得什么该让客户知道，什么不用客户知道；不要试图在电话里说服客户，电话效果永远不够面谈好；随时记得要留有下次可跟进的借口和机会或者是约见的借口；不要试图反驳客户，但个别例外，比如是专业的知识；价格不可在电话里多谈，除非客户坚持；最后语气语调要注意，就算是客户拒绝说再见时，语气也要注意，不要出现太低沉的，但是注意点是一回事，做起来根本没法聊那么多，都用不上，一整天还是没突破。
第十四天
又打了一上午的电话，没有一个意向客户，看着另外两个新人都有客户见，心里越发的烦躁了，想离开的念头越来越大了。下午两个老员工要出去刷街，我们决定跟他们一起。整天待在办公室真的很难受，难得有机会出去溜达一圈，虽然是出去刷街找客户的，但也比坐一整天要好。坐着老员工的电动车去了店面比较多比较繁华的一条街，然后四个人兵分两路，在两边的店面里推销我们的公司业务，基本都是直接被拒绝的，两条街刷下来也没什么成果，最后又去了科技园刷楼，但因为只剩下两栋楼了，所以我跟着另一个员工去了公司楼下的店面去扫街，一下午没什么进展，不过让我得到了锻炼，进店面不是作为一个顾客而是一名推销员，这真的需要勇气。
第十五天
这几天温度一直挺高的，业绩也做不出来，我已经决定辞职了，打算下周一去办离职手续。销售这行能赚钱的确实能赚很多，看着两个经理这几个月一直在啃老客户，也能拿到不少单子；但同时如果个人能力不强，没有存储的客户，挣个温饱都成问题，这个知识产权代理在这个时候正是淡季，真的很难凭着打不靠谱的电话找到客户，即使找到几个意向客户，刚开始谈得好好的，经过时间的一拖，又反悔不做了，拉到客户真的不容易。
第12篇：工业品销售总结日志
工业品销售总结日志
本人从事工业控制器产品销售,主要提供为机械设备之配套服务,在销售过程中,个人感觉是在销售过程中最大的问题就是客户进程(Agenda)的问题,即,签一个配套总会花费较长的周期,这里存在的问题也是多方面的,通过一次与公司的台湾方面高层经理拜访,以及与多年从事销售的前辈讨论,加之一些实践,总结以为共享,并愿意更多朋友来发现其中问题,能够予以讨论.
分析客户进程比较慢的原因在于以下几点:
1.供应商更换动力不足:由于原有的供应商的稳定合作,即便产品有一些小
问题,但是,尚不足以让客户积极的推动更换供应商的行为,即,在客户端缺乏动力.
2.信任的建立:更换新的配套设备将会有一个信任度建立的过程,任何新品
即便是再好的产品,客户都会需要一个过程去适应,然后才能讲有欲望去实现这个销售行为.
3.风险的存在,使用任何新品去配套都会有一个中间的不适应期,这个将会
带给客户一些潜在的风险,因此,客户的积极性不是很高.
4.自上而下的推动力不足:客户方的自上而下的推动,即,在寻找合格客户的
过程中对决策者的推动力不足.
5.学习的过程,由于配套产品涉及到应用软件开发,因此,而我们的产品非如
同Siemens,产品一样的广泛应用,这就造成客户端工程师去学习新的开发软件,尽管我们是源代码全开放的开发平台,但是,对于客户端工程师而言,都是一个需要学习的过程,人的惰性会造成其积极性不高.
结合这些问题,我们提出销售解决策略案
从以下几个方面入手
1:工业品促销
试用,由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性,对功能与性能的评价来自客户.
此效果相对比较明显,即,由于,我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势(当然,客观的讲,我们不能讲就一定比Siemens的产品更有优势,但是,每个产品的定位会有所不同,我们会以价格,贴标,代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷)
2:高阶行销
由于高层经理会有较大的权限和知识面,并且能够快速的与客户端高层建立对等的外交关系,赢得客户的重视等等,这些都是高阶行销的便利,公司的高层经理就
曾经跟本人讲,你不要认为我是你的上司,你应该认为我是你的销售员,你告诉我,那个客户需要我去和他来谈,那么,你就告诉我,我来协助你做一部分工作.
3:客户特殊收益
客户的特殊收益,就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能,还要去挖掘其产品技术以外的收益,而这些都是围绕客户端的不同人员来展开.
一般来说,客户端的决策者情况分布为:
总经理:
在较小的公司,总经理会有较大的决策权限,一般,我们讲从企业的组织结构来讲,在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制,这样高层经理拥有较大的决策权,而一般公司都会比较集权,毕竟分权的情况在公司里就会比较少一些,因此,为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢?正是这个原因.
技术经理:
在中型或者较大的公司,技术经理会拥有较大的权限,或者,尽管,他们没有较大的权限,但是,他们的建议基本上属于那种会比较权威的.
工程师
对工业品而言,很多时候,工程师由于在其专业领域的权威性,特别是企业的技术骨干工程师,他们具有对产品的深厚专业功底,因此,他们来决定产品的使用,例如,有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身,因此,电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议采纳度.
采购经理
相对而言,很多公司的采购人员并非专业出身,缺乏对所采购产品的足够知识,所以,其工作往往仅仅是去实现采购流程,而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定,但是对以下情况,采购人员则拥有了较大的权限.
A.标准件,有些产品属于标准件,例如低压控制产品,管阀件,所以,可以由采购自己来决定,因为,采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能.
B.专业采购,即经过训练的专业采购,他们可能出身于专业领域,具有应用经验,例如专业的电气设备采购,专业的机械设备采购师,专业的化工原料采购,服装面料采购.都是具有较强的专业知识与广度,能够进行比较大范围产品信息的评判能力.
针对不同的情况,会有公关的侧重点的不同,一般,我们所遇到的情况大多数是由工程师来完成的,因为,工程师是最终的产品应用者,而且,由于我们的产品具有较强的专业应用技术,需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成,因此,工程师在即便没有决策权的情况下也是拥有较高的采购建议采纳度.
因此,我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行,一般先是从技术块入手,来确认客户对产品的应用需求情况.
对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展.
1.个人收益,这个我们不去多谈,但是,会经常碰到这种情况,也是需要去处理的,但是,对于不同的产品,会有不同的情况,对于有些产品,个人收益的索取者范围会比较大,整个企业内部流程上的各个环节都需要去做工作,特别是对大型的机电设备如电梯,中央空调,建筑的暖通水电产品,智能与网络工程师,特别是在工程类销售,这块的利益瓜分者相对比较多,因此,公关也会比较复杂,销售成本非常高,公司需要一定的实力否则的话,就会比较难以切入.
但是,不同类型的客户又会有差别,对于国有企业,政府,事业单位而言相对会比较复杂,对于中小型私营企业,会比较简单,对外资企业也会相对简单,但是,不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求,否则的话就会失去机会.
由于这块会涉及到一些灰色的交易,因此,处理需要慎重,这个地方是需要建立比较深度的信任才会比较合适,否则的话机会不多,因此需要较长线的投入.
2.客户的成就,对于很多工程师来讲,他们的业绩就来自于他们能够开发出更好的产品,而在成本上得到降低,花费更少的时间,这就是他们的工作业绩,这一点非常重要.
但是,很多时候,这一点会被忽视掉,很多销售只关注了技术方面的,而没有关注客户本身在这个方面的收益.
由于他开发了较好的产品,而且周期缩短成本降低,这从另一个方面为公司做出了贡献,因此可以做为其在公司地位巩固的一个方面,也会由于工作业绩突出而成为起在职业纵深方向发展的一个可以拿出手的东西.
3.成长的需求,客户端的工程师会从一个案自中得到学习的机会,使得他们有机会通过一个新的方案采用而获得学习与成长的机会.
总之,销售的工作就是要客户端的建议者自行向其决策者进行推销,而,另一方面,销售亦需要配合其进行该项工作.与客户端工程师共同去讨论其有效的建议方式与方法,时机与进程控制.
推的技术就在于一个自上而下的执行,从客户端高层入手去推广,配合高阶行销,而且在工程师端对其进行一个思路的切入,使其认识到采用这个产品不仅仅得到的是技术上的适合,而且在其它方面的收益也要被囊获进去,这样才会使其能够比较快速的去推销.
4:促进成交
进程还有一个问题就是要适时的去促进成交,客户很难讲要自行去提出成交要求,除非这个产品是只有此店的情况,客户会比较积极的寻求合作,但是,目前的市场情况是这样的产品实在是太多了.
5:指挥与协调内部与外部进程
内部服务与客户承诺的衔接,事实上,对于工业品而言,内部工程师也往往扮演一个重要的角色,内部的服务工程师,应用工程师,技术总监都会成为一种销售的力量,他们从服务的角度为客户提供了较好的满意度,从而促进了客户的进程加快,而在很多情况下,由于工程师与销售之间存在的观念与工作方式方法的差异,使得工程师往往会与客户端的人员产生不能实现销售端承诺的情况,工程师会认为这个技术实在难以实现,而销售却向客户进行了承诺,这意味着他们的工作量与难度的增加,而如果是一个比较负责的工程师就会比较妥善的处理,但是,有时侯,工程师反倒由于我行我素而使得客户端不满意.
因此工业品销售是由以下几个部分构成:
1.人员销售:即销售的直接推销.
2.高阶行销:由公司的高层进行销售促进.
3.工程师销售:即,由工程师所提供的服务来展开对客户端的满意度建立与推进.
4.服务销售:由售后服务端的销售来完成满意度.
5.全员销售:公司的每一个人都需要建立一种销售意识,例如接电话的小姐,一定要能够比较礼貌与符合礼仪的接听电话,而其它任何接电话与不相关
的人员也要能够保持一些比较好的礼节与为客户着想的意识,财务与后勤也要去能够保持比较规范的服务理念.
一个销售案子会涉及到方方面面,你为什么能够拿下这个客户,并不是你的竞争对手就一定很差,而是你们做的比他更好,如果我们有十个因素来影响客户采购决策,可能前面九个你的竞争对手都和你一致完美,而这九个都是与工程师服务,销售推进相关,但是,第十个可能就是你的公司的其它不相关人员的服务会比较不理想而造成了你的处于劣势,如果其它九项你得了90分,但是,你在这个不相关人员的礼节上出现了5分,结果,你的对手这方面比你做的更好,他拿到了十分,因此,他100而你只有95分,因此,你的几乎完美却输在了一个不相关的人员身上,你不知道会有多么冤枉.
第13篇：眼镜店销售实习日志
2012年11月8日
今天是实习第一天，来到了新锐眼镜店，虽然这和我的专业相关度不大，不过我觉得既来之则安之，况且这也是一种社会实践，在工作、与人打交道的过程中总会学到一些沟通技巧或是其它的能力。今天第一项工作就是打扫卫生。接下来，店长向我们讲解了一些保护眼睛和如何正确使用眼镜的知识，还向我们介绍了配眼镜的流程，以及在顾客进来的时候该如何接待和怎样向顾客介绍相关知识。
2012年11月9日
今天，我主要是正式开始销售了，其实也是跟着一个前辈，因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，销售工作能提高我的交际能力，能锻炼我的口才。
2012年11月11日
今天是我实习第四天了，但我却连一双眼镜也没有卖出，看到店员们良好的销售成绩我不禁心里有些失落，于是我便找到了店长谈起心来，店长知道我心里不好受，便认真跟我分析了销售不佳的主要原因。经过一番分析，我得出了结论：我对待客人的态度不够好而且缺乏耐心，动不动就发脾气。有了前车之鉴，我明白了，作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润，就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
2012年11月13日
经过几天的学习锻炼，再加上老店员传授的一些经验，今天终于卖出了第一副眼镜！很兴奋，也学会了许多，沟通技术的应用，通过顾客需求调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
2012年11月16日
从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，
感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。 我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好！
2012年11月18日
又是晴天，真好。昨天接到朋友们的短信，问我工作适应不。其实一直以来，是我应该感谢他们，给我那么多的关心、信任和支持，让我总能乐观的生活着。这两天我开始主动拉客户了，给他们介绍眼镜
2012年11月21日
算起来几天呢已经是实习的第十四天了，在我看来好像实习了两个月甚至更漫长。每天重复着枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回家。 2012年11月26日
最近特别忙，所以很久没有写日志了，感到很累，不过收获还蛮大的。这繁琐的工作培养了我的耐性，同时也让自己暴躁的脾气有所收敛，在工作过程中，学到了很多在学校无法接触到的社交技巧和礼仪，看到了各种各样不同的人群。 每当我觉得烦闷、累的时候老师总会用他的方式来鼓舞我，我觉得老师说的很对，我们做任何事情不仅仅依靠自己的兴趣，态度也是非常重要的。对人的态度、对待生活的态度以及对待工作的态度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的态度是积极的，那么那些都不是阻碍。在我们心里要拥有一颗积极向上、乐观的心。生活就会更加的美好。相信生活，相信自己……加油！！！
2012年11月29日
从上班到现在没有休息过，天天又要重复着一样的眼镜介绍，今天起床后感觉嗓子很疼，心里想想还是大学好啊，工作了，一点空闲时间都没有。迈着沉重的步
伐来到了店面，同事小芳看见我满脸郁闷，就主动和我打招呼。我告诉了她我嗓子不舒服。没想到她去买了润喉片给我。我当时心里很感动，没想到来实习这几天就得到了同事的关心，我想在社会中为人处世是很重要的。
2012年12月1日
今天听了罗姐的培训课，对我的影响特别大。以前我一直认为自己不算是特别懒的人，跟她比起来我才发现对于自己的事业，对自己的未来，我做的远远不够。从她身上真的证明了一个道理，人只有经历了磨练与痛苦才能成功，一步飞天的命运对我们来说都太不现实。
2012年12月3日
今天是一个多月以来最累的一天，坐在那压根就不想动。真的是因为工作太久，一直没有休息的时间。现在回头想想真的觉得不可思议。看到学校里的学子们，突然好怀念校园生活，可是时光一去不复返，就要毕业了，毕业前一定要和学校的朋友们好好聚一下
2012年12月6日
今天一想这一个月的实习马上就要结束了，心里觉得特别高兴。这一个月让我从不愿意接触陌生人，到现在的主动和陌生人说话打招呼，我觉得这份工作对我的改变还是很大的。不论如何，我已经体会到社会上的复杂了。学会了怎么说话，不过很高兴归高兴，还是珍惜最后的几天工作日吧！
2012年12月8日
时间总是在不经意间流逝，实习在今天就要结束了。我也要总结一下这一个月的实习：实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它全面检验了我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的四个星
期的实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。在以后的生活中要努力拼搏。
实
习
日
志
学院：信息工程学院 专业：通信技术 学号：
姓名：
第14篇：销售实习日志[定稿]
3.28 在几天的寻找单位终于落实了下来。我的感触也很大，感觉到学校与社会的区别。理论知识和社会实际需求的区别以及各种复杂的社会人际关系；不在像学校那种所谓的单纯知识观念，而是理论和实践的结合。第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总，然后就按计划把我分到了营销部进行实习，并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务，我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快，回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会. 3.29 第二天我就准时的到了，先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯，总觉得有点别扭，后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话，才会使我们更容易把产品卖出去。
不过第一次上班的感觉还是挺新鲜的，特别是穿着正装去上班，感觉自己也还是挺像个回事的。
3.30 今天是第3天，公司负责人并没有具体安排事务，只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。 3.31 这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是重新迈进了另外一复杂的社会。人生就是要在一个一个过程中长大，中间可能会有无数次的失败，只要我们坚持学习，虚心请教，学习，我们的人生便是美丽的。面前的路还是很漫长，需要我们不断的努力和奋斗才能真正地体会到生活的真谛！ 4.1 公司搞活动，使得今天的人特别多，人一群一群的来，我就给他们介绍因为现在搞活动，活动价最低89元，很多人听到这个价就心动了，因为比平时少了很多，通过我孜孜不觉的不厌其烦的交谈终于使一对夫妻定了下来，使我很有成就感，嘿嘿。因为以前没工作过，通过这几天的工作学会了如何与顾客沟通，推销地板的款式、花色、价格与顾客装修风格相配，使顾客接受你的意见，还是不错的。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了。
第15篇：电话销售实习日志
经过了两轮不算严格的面试，我成了西安新东方学校少儿部的一名助教，对于英语不怎么好并且不怎么喜欢小孩的我来说无疑也算是一个挑战了，那我以我“兵来将挡，水来土掩”的豪情和勇气我也就欣然接受并决定好好干了。
我也知道新人要从基层做起，果然我的第一天工作就是在北大街校区宣传我们的夏令营。
6.27 周六
工作内容：宣传夏令营，并且记录有意向的同学或是家长的信息以便于下一步的电话销售。
工作执行：
我简单了解了一下上课的班级和上下课的时间，然后就开始了宣传工作。看到小孩就拦住他们问：“小朋友你们好啊，我是咱们新东方的助教老师，我问问你们上几年级啊？”小孩子其七嘴八舌：“我三年级”“我四年级”……我说：“我们暑假有一个夏令营你们想不想去啊？”“想啊”“我妈不让去”“我要学奥数”……然后我继续：“没关系，你们给老师留下你们家长的电话，我回头给你们家长说，让你们去参加好不好？”接着，孩子就给我留下了他们的联系方式。我想，这工作也挺简单的。然后这时有一个老师过来问：“你这是干啥呢？”我连忙解释：“我是夏令营助教，帮着张老师做宣传，要记录一下他们的信息。”原来除了我们这个夏令营项目组的张老师知道我们这些人外，其他部门完全不了解我们这群人的存在。最后的结果就是，我在北大街呆的两天感觉很是无聊，除了家长连个说话的人都没有。
然后我想起了一个老师给我们说的一件事情，他的一个学生去一家单位干了没多久就辞职回来了，老师问他为什么不继续做了，他说，大公司没有人情味，大家各忙各的，根本没有人愿意教你这个新人。所以他受不了辞职了。我在此刻算是感受到他说的那种感觉了。但是话说回来，越是大的公司他的运营越正规，每个岗位的职责也就更明确，绝对是一个萝卜一个坑，除了工作谁也和谁多说不了几句话。这时我又想起了博信，虽然是小公司吧，但是还能管饭，工作哦还轻松灵活，一个人恨不得当八个人用，个人价值也充分体现，老板员工一起玩，美得很啊！！这时，我就郁闷了，到底我要啥？思考中……
思考归思考，工作要继续，拿着传单给等孩子下课的家长们说：“家长你好，我是咱们新东方的主叫老师，请问您的孩子上几年纪啊？”一旦家长是我们的目标，那就直接锁定，接着说：“那您的孩子现在英语怎么样呢？学习兴趣高么？口语好么？平时在家张口说英语么？”当这一连串的问题抛出来后，家长基本就无奈了，然后再说：“我们现在就针对您的孩子的这些问题，推出了这样一个夏令营，”然后就“……”说出我们的优势，动心的家长就会留下电话了。哈哈，工作基本就可以了。
当然，有些家长也直接不甩你，会说：“你不用说了，我自己看”“我们不参加”。……等等。当时自己会觉得小尴尬。由此看来，沟通的技巧还是很多的，这个还是要在实践中加强训练。要想对方接受你就要知道对方的需求是什么，然后给与专业的意见。这个“专业”很重要，非常重要，相当重要。专业表现在几个方面：1，业务上的专业。告诉家长孩子英语不好这个问题的原因有哪些，那么如何解决。2，服务上的专业。这个可能就细小到说话的声音、大小、表情动作等等了。
总之今天的工作还算顺利，20条回执信息顺利搞定，也有一少部分家长很有意向，总之任务完成。但是在等待的过程中着实很无聊。也再次感受到，基层工作也不容易啊。
跟进：提高工作效率，看准目标客户。
个人意见：其实宣传的工作如果让前台和老师来一起协助完成，效果会更好，毕竟助教的执行力还有说服力和老师是没有办法比的。体验课要足够的精彩，直接吸引报名的人。
6.28
今天的学生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的经验，
3、4年纪的小孩的家长及孩子本人是对这个夏令营最感兴趣的，太小的孩子家长不放心，太大的孩子暑期安排的很紧，什么书法绘画、音乐舞蹈、奥数奥语的……辛苦啊！！所以呢，今天看样子是没有什么成果了。在我经过几次宣传之后看着家长们把传单折成飞机后，我只能哎……了。
跟进：下次的宣传要找一个协助者，两个人的效果会更好。北大街还属于我们目标的集中地。所以要好好加强宣传。
6.29
今天终于见到亲人了，终于不是孤军奋战了。所以虽然还是站在大厅做咨询，但是有个说话的人时间也显得过得快一些了。
今天主要和家长打交道，但是咨询夏令营的很少很少啊。但是我们又不了解其他的课程，所以每当家长咨询时，我们就无言了，这搞得我们很被动，也显得新东方的管理跟不上。没办法，部门不一样啊，没法机动灵活。
不过，今天我可是见识了，新东方的老师们确实年轻啊！看上去和我也差不多。然后就是新东方的学员从三岁到三十岁不等啊，我也看见我的差距了，想一想自己的英语水平也就是初中以下，我就没法在这个地方有自信了。哎！
临下班我又电话销售，这时候声音的亲和力，语言的流畅就显得很重要了。总之，今天的工作也算顺利，难度没有什么了。接下来的就是坚持。
跟进：我觉得有更好的宣传方式可以让这个招生的工作更有效率。思考中……
第16篇：电话销售实习日志
8月3日 阵雨~多云
从今天开始,我正式开始了我的实习期。第一天主要是了解公司的产品以及工作内容,并学习其他同事的工作方法。
进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活,也可以说是要在挫折中学会生活,确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了,在这里只有弥漫着\"利益\"的气氛。要想继续下去,只有不断的充实自己,完善自己,让自己尽快适应这里的一切,做一名优秀的实习生。
现在的我要学的还有很多很多,加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦,再累,再委屈也要坚持。让实习单位认同自己,看重自己,我想只要摆正心态,一切问题都会迎刃而解的！ 8月4日 晴~多云
今天是进公司的第二天了,我正在慢慢适应公司的环境,努力调整心态,第二天还是如同第一天,了解公司产品,不过刚好有同事外出,于是我跟经理申请,与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户,这次拜访是我第一次去见客户,心里很激动也很兴奋,在一个会议厅,客户接待了我们,同事把公司资料给了客户 并与客户做了一个简单的介绍,并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度,最后,把资料公司留给客户后我们就离开了,这次经历让我也学到了一些与客 户见面的方法,以及与客户交流的方式。在回去的途中我用笔记本做了总结。
感到今天因兴奋而忘记的疲倦.我也第一次真正体会到了实习的内在含义.,并学到了更多与人沟通的技巧和方法 8月5日 多云~雷阵雨
来公司慢慢熟悉了工作方法后,我也正是步入了工作当中,开始了我第一天的电话销售,电访100个客户,当然第一天很兴奋也很认真,电访数超出了100,不过有意向的客户很少,才两个。
第一次做电话销售的工作,我的心里有了很多变化,既有兴奋也有失落,电话中客户的一句有需要,我们要做网站,居然就能让我紧张半天,就如同一对刚恋爱的情 侣看到对方一样,需要许久才能平静,在平静的过程中,我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好,以后遇到了应该怎么说,还有漏掉了哪些信息没说没问,以后要记得问清楚,等想清楚之后再继续接下来的工作。
8月6日 多云
今天工作如同昨天一样,也是电访100个客户,并找出有意向的客户,今天的意向客户数还是两个,并邀约他们下周见面。也就是下周我会外出拜访客户,这个是我最喜欢的,特别喜欢拜访客户,与他们交流沟通,给他们做方案,让他们购买我们的产品,我觉得这里面的学问太多了,特别渴求这方面的知识,喜欢客户认可你并购买你的产品带来的那种成就感。
天天在室内窝着太无聊了，希望下周赶紧来到！ 8月7日 多云
今天来到公司的第一件事就是学习销售技巧并做总结,我们部门总共有四个人,正好两男两女,经理让我们互相销售产品,当两个人互动时,另外两个人要找出他们 在交谈过程中的优点与缺点,最后我的总结得到了经理的好评,并带领其它队员为我鼓掌了,当时真的好高兴,因为得到了经理的认可,随后,经理给我们讲了狠多 销售方面的技巧与方法,听完后,真的感觉经理是给我们上了一堂课,而这堂课不同于我们在学校上的课.这堂课更多的是实战技巧,更有利于我们以后的工作。
一份耕耘,一份收获.今天的讨论让我认识到,销售不仅是一份需要耐力的工作,,而且是一份需要技巧的工作,在今后的工作中,我会不断学习将经理传授的技巧运用于工作当中,努力完成工作任务。 8月10日 晴~多云
每周一的第一件事就是说新闻,经理在前面讲了些近期的重大新闻,然后说了些鼓励的话,接着就是我们报告今天的任务 ,再接着就是公司的早会,第一次参加,很兴奋,在公司的一个会议室,之前我们上岗培训也是在这个地方,会议室里按部门站成列队 ,一个部门接一个部 门的喊部门口号,完了后就是表彰,表扬上一个星期穿着得体的人,表现优秀的人,还有签单的人,在这当中竟然也有我的出现,很意外,经理竟把我表扬了,说我 是很优秀的人,当时上去我意外极了,以为要讲话了,到后面发现只是介绍下自己的名字,就冷静下来了。最后就是领导讲话,领导讲了一个小故事,然后通过故事 给我们传达一个道理,觉得这个方法真不错,确实是能听到心里去。
8月11日 多云
今天一天的任务是电访70,拜访一个客户,客户是在上周约好的,说好上午十点去拜访,于是上午我打了一会电话,就整理好了资料,和经理一起出发去拜访,这 是我第一天打电话预约到的第一个客户,坐公交车转了两趟就到了,进去后我们找了一会就找到了负责人,负责人说他也是刚调过来负责的,觉得之前的网站做的不 行,想换一个,明确了想法后经理就给负责人简短了介绍了下公司,并针对他提出的要求与模块 ,最后他说他考虑下,就送走了我们,在回去的路上经理跟我说这个客户要好好跟一下,回去给他做个方案,后 来回到公司后,经理给了我一些方案的案例,让我回去照着写,还给了一个范本,只需稍微改一下就可以了,下班后回住的地方就开始看方案写方案了,稍微弄了下 又要开始找客户资料,每天晚上回来后买点吃的就要回去找客户资料了,每天最早都12点睡,今天估计要过12点才能睡了。 8月12日 多云~阴
工作第八天了,我现在正在慢慢适应工作,也在慢慢适应这少量睡眠的日子,今天也开始了一天的电访工作,约到了一个房地产公司下午见面,说他们正需要一个网 站,而且明天负责人要出差,所以只能今天谈,后来我跟经理说了,但是经理说他下午要跟另一个同事出去,可是我这个客户也不能不去啊,于是我找了同一个部门 的同事和我一起去,他进公司也差不多半年了,有独立见客户的能力,他答应了,随后下午我们整理了一下资料,签了外出的到,就去了客户公司,也是了解客户的 需求,给他们做方案,但明显交谈中听的出来,他的谈吐不如经理那么老练,我想这也是需要经验的,后来回去的时候很晚了,我们就没到公司,直接回了各自住的 地方了。 8月13日 阴
今天来到公司后,也同样要电访,当然电访最开始是要联系你之前联系到的有意向的客户,了解他们对网站需求的进度,力求约到见面的时间,不过很遗憾今天没有 约到外出的,有的也都是约的下周见面,虽然很喜欢外出,但是基本功还是得做好啊,好好把电访完成,争取多打点电话, 多找些有意向的客户。
调整好心态,就开始打电话了,不过有意向的客户还是只有3个,明天继续努力。 8月14日 阵雨
今天又是一周的最后一天了,除了学习了些基本工作之外,还没有什么突破,又开始了一天的电访,今天下班下的很晚,因为一个月过去一半了,我们每个月都有任务的,任务没完成,经理也要跟着受批评的,可是这半个月来我们都没有多大的突破,再加之有一个同事也进来几个月了,像个老油条一样每天也不好好工作,虽然他是个好苗子,可是却不安分,每天电话也不好好打,所以经理很生气,也狠狠的批评了他,他坐着的时候也不好好坐,晃来晃去的,经理就又说他了,说他变了很 多,刚来的时候很好的苗子,后来我听说了他的事迹,好像他刚来的第一个月就签单了,很少人能在第一个月就签单的,他当时跑的都是一些学校,有一个黄石的中学要做网站,他联系到了,于是在他去过一次后,第二次就把合同带着去了,在那待了一天,第二天就拿着全款回来了,当时公司都惊讶了,可是到后来就越来越不认真了,应该是骄傲在作祟,可是他自己却认识不到,经理批评了可也还是唤不醒他。 8月17日 晴
\"生于忧患,死于安乐\",现在又重新体现.平日,在学院不管夏日当空照还是寒风凛冽照样有说有笑,有同学结伴左右,有老师从旁指导,时间过得依然开心.如 今,环境太好了,工作期间不能儿戏,要严谨.无形的工作任务其实是巨大的,我现在做的只是一小部分,不是一两天可以搞定的.可是,重复的工作确实使我很难 打起精神.
后来,我还是打起精神,心想:时间本来就不够,我应该以实际行动学更多课堂以外的东西,更好地利用现有的资源,发挥好这个实践平台的作用.
为此,今天我安排如下:一边完成任务,一边向同事学习沟通方法,将在客户那积累的一些问题在同事那寻求解答,他们的专业程度还是毋庸置疑的。 8月18日 晴
早晨起来后呼吸下新鲜空气,一切都是那么的清新.似乎也预示着我们的实习工作也会在新的一天迈上新的台阶.。
我想每个从销售过来的人都会有这样的一个时刻吧,一天的电访如果没有一个客户会让人的心情很沉闷,而这当中如果有一个客户有意向,就会让人激动的要死,我 觉得我们的心情就是在激动与失落中纠结,所以做销售很重要的就是一个心态的问题,最起码得会自我调节,还好我阿Q精神挺强,能进行一个自我的安慰。 8月19日 晴
早成汇报完任务后,我们也同样开始了一天忙碌的电访工作。今天电访了4个意向客户,但有一个说是要过两个月才考虑,说现在开了个新店面还在装修,要等这个店装修完,所以虽然是意向客户,但对于短暂的实习期,估计这个客户也要轮给别人了。
今天我安排同样如下:一边完成任务,一边向同事学习沟通方法,将在客户那积累的一些问题在同事那寻求解答,他们的专业程度还是毋庸置疑的。 8月20日 多云
工作半个多月了,工作流程还是一样,使自己做起来有点麻木.唯一灵动的是弥漫于空气中的话语,虽然从不同的发声体传出,声音杂乱在一起,却一点也不让人厌恶,反倒萌生敬意与羡慕.
至于工作的辛苦,我倒没感觉,就是来回颠簸于公共汽车上有闷热恶心的感觉。 8月21日 多云
一年之际在于春,一日之际在于晨.每一个新的早晨都是一个新的开始,而干净舒适的环境更是带给我们舒畅的心情。早早的来到公司后,我就开始打扫起我们部门的卫生了。随后部门的其他成员也陆陆续续的来了。还是照旧的电访,下午下班前做总结。 8月24日 晴
今天是一周的头一天,当然也有表彰大会,但这次表彰里没有我,而是另一位和我一起进来的同事,后来我知道了,他受表扬是因为他的执着,虽然他说话也不是很会说,老是忘这忘那,看起来似乎不如我,可是他虽然不怎么好,但是每次他只要有意向客户就追着经理要经理陪他去拜访,而且都积极的跟客户联系,积极的约拜访,可是我没有,表彰完后我更努力的工作,但还是得把工作好好完成。
工作生活就是如此,永远不会一帆风顺,但我们可以选择一种积极乐观心态去面对,不能漫不经心,也不能急于求成,否则可能使这项任务失去真正的价值与意义.8月25日 晴
今天起的很早,想早点去公司看看资料,到了上班时间就开始打一些有意向客户的电话,突然第一天电话找到的这个有意向的客户问了我很多关于网站的问题,我回 答的含含糊糊的,客户也对我的回答不满意,他要我找经理跟他说,当时经理不在,我就又跟他说了半天,把问题记下来了,后来经理也给他回了电话,简短的说了 一点,再后来我也没给客户打,结果直到下午我再给客户打电话时,客户说跟别人签了,当时听了心里很难过,唯一一个最有希望的单子就这么没了,我都没敢告诉 经理,直到下班才说。 8月26日 晴
今天在上班路上一直在想昨天死掉的单子,这个客户是在我第一天上班约到的,一直持续了快一个月终于还是死掉了,我回想了整个过程,其实我本知道客户最在意的是哪些方面,而我这边在他在意的问题上并没有给出一些在他看来有好处的方案,也明明知道竞争对手的一个情况,可是却没有及时给出措施,在昨天经理表扬我们一个同事,说他工作积极,在客户那里遇到问题每次都是积极争取,逼着我去帮他解决,看到单子要死了都是在努力做最后的挽留,听完后,我回想自己的单子,或许当时我执着一点,知道客户关心的问题去多问问同事,找到解决办法,追着经理去帮我想办法,这个单子不会就这样默默的溜走了,这个单子死的太过平静了, 唯一一个最有希望的单子与我就这样擦肩而过了。 8月27日 多云
时间过的好快,一个月马上就要过去了
回想这一个月我问着自己,我究竟成长了多少,我是否学到了东西,我进步了多少,可是怎么觉得感受不到自身的一个能力的提高与突破,这一个月的时间我只是适应了公司的工作,融入了公司的生活,手头有了些许客户,对公司产品有了更深的了解,知道了如何与客户面谈,也了解了部分竞争对手。但似乎这种种的一切,都或许是我本身就会的,虽然在客户那里同样会遇到很多的问题,是我不能解答的,但每每客户那里积累一些问题,我这里成功的胜算积累就多了一些,可是这些与客户的交流都是我本身就会的,只是需要对产品对知识做更全面的补充,我想要在自身寻找一种突破,一些成长,而不是只保持了原本的一种自然状态。 8月28日 多云
一位美国学者曾说:信心,专业知识,积极主动的态度,恒心,创业者具备这四条想不成功都难,但缺哪一条都会力不从心。
只要行动,你就有可能成功,虽然不一定绝对能成功,但不行动,则绝对永远不会成功。
在同事关系上，之前电视上不止一次看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。并且通过这次实习我更加认识到了大学同学之间的关系是多么珍贵。
在接下来大四这一年里，我一定要好好珍惜最后的大学时光，为我大学旅程留下一个完美的句号。
第17篇：电话销售实习日志
今天是实习的第一天，部门经理首先让我们这些新员工了解了公司里面的一些基本规章制度及产品。比如公司新的合同书、员工联系表、罚款单、出勤单、病假单等等。虽然公司新成立，我没有明确的看到这个公司的明文规章制度，但是从这些文件中也了解到这个公司的一些条例 早上自己来的比较早，于是就先打扫办公室里的卫生，上班时间到 了，
坐在位置上的我便认真的看着宣传单页，开始想想我今天该做什么。由于经理没有安排什么任务给我，今天的我同样重复着昨天的工作，主要是了解公司产品，并熟悉其中的用途，好处，为以后的工作做准备。
第18篇：工作日志
实习日志
一、登康口腔护理中心
今天我们去参观了登康口腔护理中心以及中冶建工。在登康口腔护理中心，重庆登康口腔护理用品股份有限公司（以下简称登康公司）是一家有着悠久历史的专业口腔护理公司。 登康公司的前身(重庆牙膏厂)始建于1956年。1965年生产的“四新” 牙膏，是中国最早的“氟化物牙膏”之一， 1986年推出“冷酸灵”牙膏，畅销至今。 登康公司于2001年12月14日通过股份制改造正式注册成立。当时的牙膏厂作为主发起人，联合重庆百货大楼股份有限公司，重庆机电控（集团）公司，重庆化医控股（集团）公司，重庆商社新世纪百货公司四家发起人，共同发起设立登康公司，从传统国有生产型企业转变为重庆登康口腔护理用品股份有限公司。 登康公司目前是西南地区最大的、以牙膏为主的口腔护理用品生产基地，隶属于重庆市轻纺控股（集团）公司（原重庆市轻工业局），是国家二级企业和国家中型企业，在全国牙膏行业排名前五位。我们看到了牙膏的配制罐装以及包装出厂的全过程，就是将所有的原料都按照一定比例放入搅拌池，进行搅拌，然后再添加薄荷、水果等香剂，最后进行罐装出厂，包装等程序就可以出厂了。其实它的生产过程不是很难，但是最重要的就是产品的研发以及在搅拌过程中针对每个人群的牙齿症状加入不同功效产品的比例问题，这就会决定牙膏的效果。在听了讲座之后登康人性化的服务使我们感觉到国产企业的生命力以及人性化，其中也被强大的企业文化所感染：登康精神：用户至上、生产报国、光明正大、爱岗敬业、诚信团结、崇高品德、科技创新、追求卓越。企业使命：关心您的口腔健康。经营目标：专业精神 + 关心与热忱致力于清洁、健康类产品的研究与行销。质量方针：一流质量，精益求精；一流服务，用户至上。人才观：德才兼备，任人唯贤。发展策略：汇聚英才，创造精品。金 牛 颂：生产报国，为人服务；负重自强 ，弃穷奔富；爱岗敬业，少说多做；金牛奋蹄，永不停步。同时也感觉的登康集团也是我们以后的方向，对员工的福利如此之好，就会让我们死心塌地的为企业去卖命去创新，争取为企业多创造价值。同时我也感觉到要是想找到合适自己的工作是很不容易的，现在就业的压力是很大的，所以我们现在要做的就是不断的充实自己，多多掌握一点知识，我充分相信一点，如果以后想活的有人样，现在就不能像个人一样的活。
二、中冶建工集团
下午我们去的是中冶建工，（中冶建工有限公司），这是世界500强企业中国冶金科工集团有限公司属下的大型骨干施工企业，在2006年由中国第十八冶金建设公司（中国十八冶）改制而成，主要经营国内外大中型工业与民用建设工程。具有多项国家工程一级总承包资质、专业施工资质，通过了ISO9001∶2000质量管理体系、ISO14001∶2004环境管理体系、GB/T28001∶2001职业健康安全管理体系认证。这家企业通过不断整合优势，拥有与企业资质相匹配的专业人
才队伍和多处钢结构、预拌混凝土生产基地以及大型机械设备，形成年生产预拌混凝土180万立方米，施工土石方1000万立方米，施工房屋类建筑300万平方米，安装调试机电设备10万吨，制作安装各类钢结构20万吨的生产能力；形成了从工程勘察设计到机电设备安装交钥匙，向用户提供全过程服务、专业优势突出的施工生产主线。
中冶建工在天津、昆明、上海、四川、贵州、广东东莞等地等地设立了区域性分公司。分布于各地的工程项目经理部，按照精细管理理念和“一级管理、专业分包管理”以及项目经理责任制、项目成本核算制、项目招标制、项目审计制、项目通报奖惩制“等一体五制”要求规范运作，其项目管理水平在行业内领先。在这家企业为我们讲座的是人力资源管理的处长，她主要讲了关于员工培训以及企业文化等相关事情，人力资源工作做的也是相当的到位的，总体原则是1．完善制度、加强管理。不断完善教师管理制度、学员管理制度、培训纪律和培训实施流程等，为培训工作顺利、规范地开展提供保障。2．注重内容、创新形式。培训内容应完整、准确、科学、实用，这是确保培训效果的根本，同时还要注意其形式的科学性、多样性、趣味性和可行性。要用科学、灵活、学员乐于接受的形式开展培训工作，调动学员的积极性和主动性，变被动灌输为主动学习。3．节约经费、降低成本。培训成本是公司生产经营成本的组成部分，在培训工作开展过程中，应注意节约成本。严格执行公司的理财文化理念，注重投入产出比，避免浪费，以尽量少的投入争取尽量多的产出。4．面向全员、满足生产经营工作基本要求。全员经营是公司一项重要文化理念，生产经营是公司的中心工作。培训工作必须服务于公司经营生产工作大局，加强对作业层员工、专业技术人员和专业管理人员的培训，在取得相应资格证书的同时，提高员工的整体素质和技能水平。这些多我们以后的学习生活是非常有用的。
三、渝安集团
今天我们去的是重庆渝安集团，重庆小康汽车控股有限公司是一家集汽车、摩托车整车制造和汽车发动机、减震器生产于一体的大型制造型企业，下辖小康汽车产业（集团）有限公司、渝安创新科技（集团）有限公司两个全资集团公司，以及与东风汽车公司、东风实业公司合资成立的东风渝安车辆有限公司。两个集团公司下辖26个全资子公司。
公司产业有汽车、发动机、摩托车、减震器，产品品牌有东风小康微车、小康汽车动力、新感觉摩托车、渝安减震器。截止目前，东风小康微车和小康汽车动力全国行业市场占有率10%，列行业第3位，渝安减震器年产销量连续多年位居中国和世界第一。
目前，小康汽车控股已具备年生产能力微型汽车50万辆、汽车发动机50万台、摩托车30万辆、摩托车减震器500万套/台，汽车减震器40万套/台。公司现有员工上10000人，为社会提供了超过10万个就业机会。2009年公司纳税超过4亿元。
小康文化之本——价值观
1、公司发展终极目标：把小康汽车控股创建为健康、长期、极具生命力的企业，追求行业领跑者。
2、公司发展战略，即345战略：培育三大资源竞争力，即培育人力资源竞争力、产品资源竞争力、客户资源竞争力；做强做大四大产业，即做强做大汽车产业、
发动机产业、摩托车产业、减震器（零部件）产业；推进五大平台建设，即推进产品技术平台建设、推进制造工艺平台建设、推进销售和供应链平台建设、推进资本运行平台建设、推进精益管理平台建设。
3、公司理念：制度与人情，竞争与和谐，契约与奉献的良好结合。
4、公司精神：超越自我，追求卓越。
5、公司道德观：和谐家庭，心怀感恩，胸怀天下。
6、公司警示语：居安思危，居危思变。
小康文化之本——方法论
7、公司立身发展之本：抓质量求生存，抓管理求做强，依诚信求做大。
8、公司产业发展总纲：质量是命，成本是生命力，创新是生命活力。
9、公司工作标准：团结、严谨、敏捷、务实、准确、高效。
10、公司经营方针：有可能时必须赚钱，有必要时必须赔钱。
11、公司服务标准：将工作关系转变为服务关系。把过程留给自己，把效果留给别人。
公司未来五年工作重点
下定决心坚定信心，坚持推行精益经营，实现小康汽车控股精益管理模式。我认为最感触的就是该企业的总裁助理也是我们的校友，她在六年之间就做到了这个位子，我觉得她的努力是值得我学习的，她的专业是车辆工程，我看到了她我就有了动力充实自己。
四、常青藤人力资源部长讲座
人力资源的工作说简单点就是：选、训、考、用、留，说简单也简单说难也难。在选人的时候要根据企业的自身状况制定需求，从而确定要选拔人员的标准，是的招聘的渠道是有限的快捷的。第二个就是培训，培训的基础就是建立有效的培训机制，从而保证培训的有效实行，在这个基础之上还要确定培训的目标，是将新员工培训成熟练工还是将副经理培训成经理。考核的时候，考核的目标很重要，符合或者不符合一种什么样的目标，然后是考核机制，让员工人事到自己的不足，激励自己，从而更好的完成组织的目标。人力资源的价值就是：选拔才干，界定结果，发挥优势，因才适用，因此人力资源的使命是管理组织的能力和气质，帮助公司取得阶段性胜利。
同时我也知道了怎么样优化自己从而使自己的到单位的赏识，现在的人才划分为个层次：单一技术性、浅度通才、多功能技术人才、深度通才、结构性管理人才以及整合性经营者。我们要做的不是怎么样提高自身的要求，而是人情自己属于什么定位，从而优化自己，充实自己，是自己具备更多的资源条件。
五、银行人力资源工作讲座
我国现在的银行主要有国有股份商业银行、城市行业银行、外资银行、重庆农村商业银行、三峡银行、重庆银行、等，重庆是未来的金融中心，所以很多的银行都在重庆投资，前景和让人看好的。银行的业务主要有对公业务和对私业务，对公业务是对公司的，对私业务是针对个人的，在银行的人力资源管理的工作主要有：用人，用工，薪酬，培训。各个银行的职责不 同，不过它们的理念是相同的，都是以人为本，顾客至上的经营理念。
建设银行人力资源管理的方法主要有：抓紧核心的人才，为员工制定职业生涯规划；建立公开的选拔制度，建立试用期-季度考核-年度考核的层层选拔；建立设备人才库；培训，让员工跟班学习，依据在岗表现决定去留。
我认为在这其中吉激励的作用对企业人才的去留是有很大的关系的，曾国藩曾经说过，喜欢钱的就给票子，喜欢官德就给帽子，不听话的就给棒子，人才在企业中是起至关重要的作用的。
同时还有企业文化业是企业生存的至关重要的部分，它是企业赖以生存的基石，建设银行的企业文化是“诚信，公正，稳健，创造，团队合作，信息，共享”
作为一个人力资源工作者来说，基本的要求是人格品质，做好表率作用；过硬的专业知识；公文的写作能力；服务意识，协作意识；计算机。
我在这次讲座上收获和很大，我以后的要学习的路还很长。
六、远卓管理顾问讲座
人力资本是企业价值的重要组成部份，企业价值的17％是由人力资本组成的，人才是企业成功的基石，“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。” 比尔•盖茨--微软公司前CEO ，人力资源管理就是通过对员工的“选、育、留、用”实现企业人力资本增值。
1.薪酬管理全面薪酬由四个部份构成，薪酬管理的目标是使岗位薪酬兼具内部公平性和市场竞争力，薪酬体系设计按如下步骤展开，根据企业战略及流程要求，审视/优化组织功能及结构，撰写职位说明书以明确岗位职责，国际职位评估系统采用四因素、十维度进行评估，通过职位评估建立职位价值体系，„„以此建立基于职位贡献的职位价值体系，收集外部市场数据，设计薪酬参考分位图，依据薪酬参考分位图，结合二公司年度工资含量，制定薪酬定位策略，以薪酬定位线为基准，设计级差、带宽、重叠度等薪酬参数，通过带宽、薪酬档位设计，为同岗但能力、业绩不同的员工提供差异化薪酬激励，综合上述结果，形成职位薪酬标准。以职位薪酬标准为基础，设计适合的薪酬结构及结构比例。
2.绩效管理
绩效管理是使战略成为行动的工具，将公司年度目标层层分解为部门、员工指标，绩效指标分解模型，设计基于业绩的激励方案，目的： 把员工的努力导向正确的方向，激励员工发挥其最大的潜能，根据业绩计发绩效工资和奖金，建立以业绩为基础的激励体系，远卓1998年诞生以来，始终坚持“坚守和创造专业价值，引领客户，造就英才，践行远见，成就卓越”的公司使命，与客户共同成长为业界典范，远卓在三个领域拥有领先全国同行的卓越能力,并具有独特的“咨询”+“资本”业务模式，远卓拥有一支“专业、职业、敬业”的顾问团队，我们赢得了十余家世界500强企业集团本部或其核心企业的信赖，一些客户成了远卓的战略合作伙伴和长期客户，远卓为他们提供从集团总部到各子公司、从战略到各项职能管理的咨询，我们在持续地创新、创造专业价值的同时也赢得了客户的认可和尊重。
第19篇：工作日志
时间：2016年1月1日 主要内容：放假
时间：2016年1月2日 主要内容：放假
时间：2016年1月3日 主要内容：放假
时间：2016年1月4日
主要内容：社区矫正服刑人员报到
时间：2016年1月5日 主要内容：做好2015年12月司法行政基层信息管理系统上的调解纠纷数字统计表、上海市街道、乡镇法律服务工作月表、乡镇司法信访综合服务窗口工作情况统计表三张月报表。 做好人民调解工作统计表、窗口工作情况统计表、上海市街道、乡镇基层法律服务工作主要情况统计表季表三张。
时间：2016年1月6日 主要内容：做好司法行政基层工作信息管理平台上2015年12月人民调解案件情况月表、社区矫正人员情况月表、社区矫正工作情况季表。做好2015年第四季度“法律服务进乡村、社区”工作情况统计表。2015年1-12月基层工作信息报表、分析研判报告、司法确认表、12月首席调解员工作情况报表、12月法律援助工作站接待咨询报表，并完成上报。
时间：2016年1月7日
主要内容：与社区矫正服刑人员电话联系，做好社区服刑人员联络表。
时间：2016年1月8日
主要内容：在司法行政基层信息管理系统中做好各村人民调解协议书录入工作。
时间：2016年1月9日 主要内容：放假
时间：2016年1月10日 主要内容：放假
时间：2016年1月11日
主要内容：社区矫正服刑人员报到，观看法制宣传教育片。
时间：2016年1月12日
主要内容：在司法行政基层信息管理系统中做好各村人民调解协议书录入工作。
时间：2016年1月13日
主要内容：在司法行政基层信息管理系统中做好各村人民调解协议书录入工作。
时间：2016年1月14日
主要内容：与社区矫正服刑人员电话联系，做好社区矫正服刑人员联系表。
时间：2016年1月15日 主要内容：房屋宅基地咨询
婚姻家庭咨询
做好矛盾纠纷排查化解工作情况统计表并完成上报
时间：2016年1月16日 主要内容：放假休息
时间：2016年1月17日 主要内容：放假休息
时间：2016年1月18日
主要内容：社区矫正服刑人员报到，上法律课。
时间：2016年1月19日 主要内容：
做好2016年矛盾纠纷排查化解工作情况统计表 以及2016年1月中兴镇矛盾纠纷排查化解专项活动报告 并完成上报。
时间：2016年1月20日
主要内容：写一篇调解案例：通风采光碍他人，依法调解化矛盾。
时间：2016年1月21日
主要内容：与社区矫正人员联系，填写社区矫正服刑人员联系表
时间：2016年1月22日 主要内容：法律咨询：小孩在学校里课间休息的时候在走廊跑步被别的同学绊倒，导致伤残。要求学校和那位同学赔偿经济损失。
时间：2016年1月23日 主要内容：放假休息
时间：2016年1月24日 主要内容：放假休息
时间：2016年1月25日
主要内容：法律咨询：为土地流转一事。
时间：2016年1月26日
主要内容：做好2016年1月中兴镇首席人民调解员工作情况报表，并完成上报
时间：2016年1月27日 主要内容：做好2016年1月 中兴镇信访综合服务窗口工作情况报表；调解纠纷数字统计表；中兴镇街道、乡镇法律服务工作月表，并完成上报。
时间：2016年1月28日
主要内容：法律咨询：
一、对象妇女；家庭暴力维护自身权益。
二、自己为老板做事负责到人家运输物品，而后老板拖欠他工资，想拿到属于自己的份钱。
时间：2016年1月29日
工作例会：主要内容：
一、对2015年工作进行总结，对2016年下一步工作进行了部署。
二、人民调解：扎实开展好人民调解工作，切实做到将不稳定因素化解在基层。
三、社区矫正：明年继续做好“未来星”项目活动，组织进大墙社区矫正帮教活动。
四、法律援助：学习新的法律援助标准要求并付诸实施。
五、法制宣传：明年开展法制宣讲活动。
六、要求参会人员加强责任意识，踏实学习，扎实的工作，为镇域和谐稳定做出自己应有的贡献。
做好月底矛盾纠纷排查化解工作情况统计表，并完成上报。
时间：2016年1月30日 主要内容：放假休息
时间：2016年1月31日 主要内容：放假休息
时间：2016年2月1日
主要内容：做好2016年1月中兴镇法律援助接待咨询统计表并完成上报。
时间：2016年2月2日 主要内容：写简讯
时间：2016年2月3日 主要内容：写简讯
时间：2016年2月4日
主要内容：与社区矫正服刑人员电话联系，做好社区矫正服刑人员联系表。
时间：2016年2月5日
主要内容：法律咨询：房屋宅基地使用权一事。
时间：2016年2月6日 主要内容：写简讯
2016年2月7日至2016年2月13日休息
时间：2016年2月14日
主要内容：法律咨询：母亲赡养一事。
时间：2016年2月15日
主要内容：社区矫正服刑人员报到。
时间：2016年2月16日
主要内容：法律咨询：关于工伤签订赔偿一事。
时间：2016年2月17日
主要内容：做好专职人民调解员情况表报表。
时间：2016年2月18日
主要内容：做好2015年人民调解协议书情况报表。
时间：2016年2月19日
主要内容：法律咨询：婚姻家庭
拖欠农民工工资
时间：2016年2月21日 主要内容：放假休息
时间：2016年2月22日 主要内容：放假休息
时间：2016年2月23日
主要内容：法律咨询：房产遗嘱事宜
时间：2016年2月24日
主要内容：写一篇调解文章：通风采光碍他人，依法调解化矛盾
时间：2016年2月25日
主要内容：与社区矫正服刑人员联系 填写社区矫正服刑人员联系表
时间：2016年2月26日
主要内容：上报填写调解纠纷数字统计表、上海市街道乡镇法律服务工作月表 时间：2016年2月27日 主要内容：放假休息
时间：2016年2月28日 主要内容： 放假休息
时间：2016年2月29日 主要内容：上报人民调解案件情况报表 首席调解员工作情况报表 法律援助工作站接待咨询表
矛盾纠纷排查化解工作情况统计表
时间：2016年3月1日
主要内容：上报乡镇司法信访综合服务窗口工作情况统计表。
时间：2016年3月2日
主要内容：法律咨询：交通事故 女
时间：2016年3月3日
主要内容：与社区矫正服刑人员报到 填写社区服刑人员联系表
时间：2016年3月4日
主要内容：法律咨询：房产分割 女
时间：2016年3月5日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月6日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月7日
主要内容：社区矫正人员报到 劳动
时间：2016年3月8日
主要内容：在刑释解教系统中做到核实人员信息
时间：2016年3月9日
主要内容：法律咨询：用人单位拖欠当事人工资
时间：2016年3月10日
主要内容：与社区矫正人员联系 填写社区矫正人员联系表
时间：2016年3月11日
主要内容：在刑释解教系统中做到核实人员信息
时间：2016年3月12日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月13日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月14日
主要内容：社区矫正服刑人员报到
时间：2016年3月15日 主要内容：上报2016年3.1-3.15中兴镇矛盾纠纷排查化解工作情况统计表 与2016年3.1-3.15中兴镇矛盾纠纷排查化解专项活动
时间：2016年3月16日 主要内容：写一篇调解案例
时间：2016年3月17日
主要内容：与社区矫正人员联系，填写社区矫正人员服刑联系表
时间：2016年3月18日
主要内容：调解案例报送给基层科
时间：2016年3月19日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月20日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月21日
主要内容：社区矫正人员报到
时间：2016年3月22日
主要内容：做好中兴镇（乡）矛盾纠纷排查汇总表2016年3月，并完成上报。
时间：2016年3月23日
主要内容：做好2016年第一季度基层工作信息报表 以及做好2016年第一季度矛盾纠纷信
息分析研判报告。
时间：2016年3月24日
主要内容：与社区矫正人员联系 填写社区矫正人员联系表。
时间：2016年3月25日
主要内容：填写2016年3月底矛盾纠纷排查化解工作情况统计表，完成上报
时间：2016年3月26日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月27日 主要内容：放假休息
时间：2016年3月28日
主要内容：社区矫正人员报到
时间：2016年3月29日
主要内容：做好调解纠纷数字统计表、上海市街道、乡镇法律服务工作月表、乡镇司法信访综合服务窗口工作情况统计表三张月报表。
时间：2016年3月30日
主要内容：做好人民调解工作统计表、窗口工作情况统计表、上海市街道、乡镇基层法律服务工作主要情况统计表三张季报表。
时间：2016年3月30日
主要内容：做好2016 年 第三月人民调解案件情况统计表，中兴镇人民调解协议书法院司法确认情况统计表（季表），首席人民调解员工作情况统计表，以及法律援助咨询接待统计月报表 并完成上报。 时间：2016年3月31日
主要内容：交上司法文职考核表。
时间：2016年4月1日
主要内容：法律咨询：关于子女赡养老人一事
时间：2016年4月2日 主要内容：放假休息
时间：2016年4月3日 主要内容：放假休息
时间：2016年4月4日 主要内容：放假休息
时间：2016年4月5日
主要内容：社区矫正人员报到
时间：2016年4月6日
主要内容：法律咨询：关于房屋宅基地一事
时间：2016年4月7日
主要内容：与社区矫正人员联系 填写社区矫正人员联系表
时间：2016年4月8日
主要内容：法律咨询：房屋宅基地一事 时间：2016年4月9日 主要内容：放假休息 时间：2016年4月10日 主要内容：放假休息 时间：2016年4月11日
主要内容：社区矫正人员报到 时间：2016年4月12日
主要内容：打录文章：仅凭银行贷款单能否证明民间借贷关系成立？ 时间：2016年4月13日
主要内容：打录文章：夫妻一方以个人名义对外所借债务，能否认定夫妻共同债务？ 时间：2016年4月14日
主要内容：与社区矫正人员联系，填写社区矫正人员服刑表。 时间：2016年4月15日
主要内容：刑释解教系统核实名单 时间：2016年4月16日 主要内容：放假休息
时间：2016年4月17日 主要内容：放假休息 时间：2016年4月18日
主要内容：社区矫正服刑人员报到 观看社区矫正微电影
时间：2016年4月19日
主要内容：法律咨询：关于老人赡养一事 时间：2016年4月20日
主要内容：上报2016年4月中兴镇矛盾纠纷排摸表 时间：2016年4月21日
主要内容：与社区矫正服刑人员联系，填写社区矫正服刑人员联系表 时间：2016年4月22日
主要内容：上报2015年中兴镇土地流转纠纷情况统计表
时间：2016年4月23日 主要内容：放假休息 时间：2016年4月24日 主要内容：放假休息 时间：2016年4月25日
主要内容：社区矫正人员报到 做义务劳动 时间：2016年4月26日
主要内容：法律咨询：关于家庭婚姻离婚处理 时间：2016年4月27日
主要内容：法律咨询：关于老人如何做遗嘱 时间：2016年4月28日
主要内容：做好调解纠纷数字统计表、上海市街道、乡镇法律服务工作月表、乡镇司法信访综合服务窗口工作情况统计表三张月报表。
时间：2016年4月29日
主要内容：做好2016 年 第四月人民调解案件情况统计表 时间：2016年4月30日
主要内容：做好2016年4月法律援助咨询接待统计月报表 ，并完成上报。
时间：2016年5月1日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月2日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月3日
主要内容：社区矫正人员报到 时间：2016年5月4日
主要内容： 根据市局要求，县局要统计2015年各司法所办公（业务）用房的面积，请根据填表要求，在今天填好，并于今天下班前将表格发送至基层科邮箱。
时间：2016年5月5日
主要内容：召开中兴镇人民调解员培训会，指导调解员如何制作协议书规范化、完善化。
时间：2016年5月6日
主要内容：核实中央安帮系统人员。 时间：2016年5月7日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月8日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月9日
主要内容：社区矫正服刑人员报到 时间：2016年5月10日
主要内容：法律咨询：老板拖欠农民工工资一事。 时间：2016年5月11日
主要内容：到大公中学组织学校开展辩论赛活动，写一则简讯：中兴镇开展“道德与法律谁更重要”辩论赛进校园活动 时间：2016年5月12日
主要内容：与社区矫正服刑人员联系 填写社区矫正服刑人员联系表 时间：2016年5月13日
主要内容：核实中央安帮系统人员 时间：2016年5月14日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月15日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月16日
主要内容：填写法律咨询接待表 时间：2016年5月17日
主要内容：法律咨询：房屋宅基地的分配 时间：2016年5月18日
主要内容：法律咨询：交通事故赔偿 时间：2016年5月19日
主要内容：与社区矫正人员联系 填写社区矫正人员联系表 时间：2016年5月20日
主要内容：检察院对社区矫正服刑人员进行抽查 时间：2016年5月21日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月20日 主要内容：放假休息 时间：2016年5月21日
主要内容：法律咨询：当事人外来务工在一家园林合作社做临时工 2013年出了事故砸到了退 2014年医疗保险期满，现在找公司要钱赔偿损失 但是迟迟没有答复 临时外来务工没有签订劳动合同不属于工伤 申请法律援助的申诉时期是1年 当事人2013年出了事情已经超过了时效 可以通过当事人与其和公司负责人沟通来协调此事。
第20篇：工作日志
《工作日志》
日期：星期：天气：
一、今日工作总结
1、
2、
3、
收获：
1、
2、
未攻克的难点及对应的解决方案：
存在的不足及改正方法：
二、明日工作计划 工作重点：
必须完成的工作：
汇报人：XX
