物流操作员
推荐第1篇：物流操作员岗位手册
操作员岗位指导手册
操作员是分公司的一线员工，操作员的职业素养直接关系到公司服务质量的好坏与品质的建设，为了规范操作员的工作和指引新进操作员更好的适应工作，特编制此岗位指导手册。
一、工作前的准备
1、协助其他员工做好5S工作
每天进入办公室后，将办公室区域的文件进行整理归类，做好办公室的清洁工作。
2、准备工作的相关用品
查看当天的公司公告和业务信息，把相关的信息告之相应的人员，做到一切工作都必须遵守公司的制度及规定；对信息进行分类汇总，为业务开展做好准备。
3、振奋精神，迎接新一天的工作。
二、工作细则
（一）、收货业务
1、接听业务电话：详细准确回答客户各种问题，并做好《客服工作日报表》相关信息做详细记录和后续跟进工作。
招待客户：热情和客户打招呼，指引客户停放车辆，安排人员按要求卸货。
2、验货：对于不符合运输要求的货物应当拒收，如注意“三品”（易燃、易爆、腐蚀、有毒、国家禁运品等）。对于包装不符合运输要求的货物应协助客户进行二次包装，使包装达到公司的标准，如家电类、玻璃制品类必须打木箱或木框等。有接送货需求业务的，在《客服工作日报表》上做记录并报分公司经理作车辆调配等工作。
3、了解客户发货需求：了解发货到达地、点清货物件数、货物包装，按照市场价格指导手册合理定价（在定价时可以根据客户的需求推销精品件、陆地航班、保价业务、代收款业务等），指引客户到指定地点开具运单。若客户有特殊包装、配载要求的，及时与相关负责人做好沟通。
4、开具运单：开单人员根据定价单，向客户核对相关信息，如：发货人、收货人的姓名、电话和货物名称，代收款金额，收款人姓名、电话、领取代收款的方式；若遇客户要求回佣的，则向客户开具佣金单并要求客户签全名和联系方式，同时交给会计、出纳及经理签名确认，然后按要求开具运单。运单交予客户核对签全名，并告知客户交款的地方。 根据公司规定，有些运单需做重量体积的注明。
5、贴标签、复核：根据货物的具体情况粘贴标签（如纸箱包装的货物应将标签贴在纸箱最小面的右上角、纤维袋包装的货物要用大头笔书写）并且复核。
6、道别：和客户道别。
（二）、提货业务
1、分单：根据卸车点数单，筛选出有货的运单。
2、通知提货：根据筛选出的有货运单，通知收货客户提货。通知方式一般分为两种：语音通知和人工通知，通知时告知客户提货地方、提货件数、发货地、应付金额、提货相关有效证件或证明、公司的上、下班时间等信息。若收货客户的电话号码为空号或者有误的，当天与发货客户取得正确的联系方式并及时通知。已通知但货物未提的第二天电话重复通知，并做通知记录。货物没到齐或者未到的暂时不通知，等到齐后再通知。
3、提货办单：请客户出示相关有效证件，核对电话号码，登记客户证件相关信息(如遇特殊情况及时向上级报告协同解决)，指引客户交纳相关的费用，指引客户到仓库提货。
若客户有改名或其他变动引起客户不满或投诉的，应及时与客户做出合理的解释与沟通，并积极协助完成相关各环节工作。
4、下班前应根据当天工作汇总情况进行异常情况统计，并提交给分公司领导或相关部门，按分公司值日轮流安排，做足做好各项安全隐患工作的检查与排除等工作。
（三）、配合其他岗位的工作
1、会计：协助会计进行三单复核。对运单、清单、点数单进行复核。有单
无货或有货无单的要告知相关人员进行及时解决；复核发现错误的，及时反应给相关人员。同时，负责把装卸车点数单录入系统。
2、客服员：当电话铃响时，应当在三声之内接听电话，用语要规范，专业的回答客户的问题，不能马上答复的应当在查询后半小时内给予回复。当客户需要查货时，耐心、细心的根据不同的情况进行快速的查找。
3、点数员：点数时应当装（卸）一件点一件，30件以下画正字，30件以上要显示出点数过程。点完后及时做三单复核（当天的三单复核、高保高代工作必须当天完成），将三单纠错表及时以OA发给相应的分公司及分流中心并电话跟踪，高保高代的货物做好跟踪。
培训中心
2010年11月04日
推荐第2篇：物流操作员简介[推荐]
物流操作员
什么是物流操作员
操作及操作员
操作的描述
●狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中,我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程,那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的,而且还会继续存在很多年。
●广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息,指令、监督物流各环节的运作流程,以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程,也不仅仅局限于货物本身的操控,它更加注重的是信息的操控,然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内,物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
操作的意义
在现代物流企业里,我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在,而通过上述我们对于操作的描述,可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机,那么操作就应该是这台计算机的CPU。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义,一方面是提高大家对于操作的重视程度,另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
操作员
我们将完成操作的人分为两种:执行操作的人我们称之为操作岗位人员;指挥操作的人我们称之为操作员。
在操作流程里,操作员就是指令下达者,操作岗位人员就是岗位执行者,在本书中我们要重点讲述的就是操作员。
在我们的概念里,指挥者应该是这样的:他要有熟练的业务知识;要有人心所向的魅力;还要有面对困难不急不躁沉着应对的能力。我们将操作员定义为指挥者,那么操作员理所当然也应该具有指挥者所应具有的素质。
可能有人会问,如果操作员是指挥者,那么经理又是什么呢?我们套用将军与统帅的概念来区分操作员和经理的区别。操作员相当于将军,是临阵指挥者,经理是统帅,是全盘工作的指挥者。操作员只管指挥打仗,不用管后
勤不用管人事调配,不用管业务谈判,而这些工作都是身为统帅的经理们应该去想去安排的[1]。
或者还有人会问,人心所向的魅力对于操作员有什么必要呢?作为指挥打仗的将军,如果无法调动士兵的士气又如何能够提高战斗力,如何能够打胜仗呢?同样,一个业务再熟练的操作员,如果无法调动各操作岗位人员的积极性,就无法提高整体操作能力,同样不可能取得成功。
另外,众所周知,在物流操作中很容易会出现一些令人意想不到的情况,比如天气变化、政策变化、意外事故等等,当碰到这种情况的时候,作为操作员应该沉着应对,领导大家一起使问题得到最有效地解决。
具有熟练业务知识的操作员是一个合格的操作员,同时又具有人心所向魅力的操作员是一个好的操作员,能做到不管操作中遇到任何情况都能沉着应对的操作员是一个优秀的操作员。
推荐第3篇：物流操作员个人工作总结（材料）
敬爱的领导:
您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入****工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下：
一、本人工作情况总结：
这段时间以来，我主要进行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、工作分析：
这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。
3、公司缺乏专业的运作经验。
我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。
三、个人总结：
这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。
保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。
四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。
2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。
3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。建立健全公司各项规章制度及工作流程。
4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。
5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。
以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢！
推荐第4篇：物流操作员的个人工作总结
写好工作总结是非常重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，为后续内容做好准备工作。以下是小编给大家带来的几篇物流操作员的个人工作总结范文，供大家参考借鉴。
物流操作员的个人工作总结范文1
敬爱的领导：
您好!xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入****工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述，编写此报告书如下：
一、本人工作情况总结：
这段时间以来，我主要进行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作，熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案，并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关，但从未进行过实际操作，因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、工作分析：
这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位，产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。
3、公司缺乏专业的运作经验。
我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前，无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。
三、个人总结：
这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。
保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。
四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。
2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如;人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。
3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)。建立健全公司各项规章制度及工作流程。
4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。
5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。
物流操作员的个人工作总结范文2
一、天天快递有限公司的基本情况介绍。
天天快递”品牌创建于1994年，为国内第一个获得了“中国驰名商标”称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工30000多人，主要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有“天天快”、“TTKD”等品牌。
自成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于广大客户的全国性网络。2013年天天快递服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。
二、天天快递客服岗位上基本工作情况。
目前，我在天天快递有限公司是一名实习的客服专员。该公司客服部有分前台咨询、投诉和后台咨询、投诉。我负责就是前台咨询，我主要的工作就是通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理，并及时处理工作中出现的重大或突发性问题，同时要知道货物转运信息的及时更新还有不断发现问题，总结问题。给客人发货做指导最主要的就是耐心解答客人的询问，获得客人满意最后就是接受客人订单，传达相应的取货信息。
在实习中我不断的总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
首先培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。有时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。其次是积极主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、达到双赢效果。
三、在岗位实习过程中遇到的问题及其思考和对策。
(一)公司从业人员素质不高，应加强员工培训，提升员工素质。
目前，天天快递公司员工大部分缺乏专业培训，在工作中摸索学习会浪费许多时间和精力，造成资源的浪费，降低了公司的劳动生产率和经济效益。另外，天天快递在发展的过程中没有重视对员工的培训，致使员工的专业技能差，服务意识不强，服务态度差。天天快递创始初期不注重对员工的培训，基本上招聘后一周内就上岗，致使员工专业技能差，服务意识不强，服务态度差。这些员工在没有物质奖励的基础上，工作一段时间就会表现出消极懒散，出现对工作的不负责，导致公司服务水平低下，严重影响公司的形象，削弱了客户对公司的忠诚度。
提高员工的综合素质是天天快递公司发展的重要环节。加强员工的自己意志力的培训，可以提高员工的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。加强对企业认知培训，认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。主要是帮助员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。加强员工对专业技能知识的培训，从而提升快递在揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入等环节的服务质量和速度。所以培训员工可以提高其业务水平，减少差错，降低成本，提高知名度和信誉度，还可以提高其对公司的忠诚度。对于表现好的员工，要给予物质适度奖励或升职;对于收到投诉的员工，则要严肃处理，这样就能调动员工的积极性，能为公司带来更大的效益。
(二)公司服务范围狭窄，应拓展个性化增值服务，以断适应市场发展需要。
随着社会经济的快速发展，快递业已经成为生活不可缺少的一部分，同时它是服务业的重要组成部分。目前天天快递公司只提供单项或分段的快递服务较少，快递功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务正在进一步扩大，但还是不能形成完整的快运快递供应链。缺乏完善的快递操作系统，覆盖到的业务关系网较少，不能及时的跟踪市场的定位信息和市场的政策需求。天天快递采用门店方式和三进措施。门店方式计划在全国大小城市设立2000—3000家门店，用于贴近客户进一步开展社区服务。三进是指进社区、进学校、进商场，以“快递便民、减少打扰”的经营方式保证操作规范，扩大覆盖，实现快递直接送达交付，间接提高物流效率，节约成本，提升服务质量。
物流操作员的个人工作总结范文3
一、实习目的。
通过实习，认清自己的前进方向，扬长避短，弥补不足，能有效地增强自身的事业心，社会责任感，提高自己处理问题和随机应变的能力。当然，更重要的是，通过实习可以提升自己所学专业的能力，为今后正式走上工作岗位打上一个坚实的基础。
二、实习内容及过程。
很荣幸能够有机会到中通快递进行我的实习工作。虽然算不上是正式工作，但是我还是非常重视，公司的同事们也对我这个新人照顾有加。在这样一个新的环境里，学会适应很重要，我的实习生活就在这里开始了。
作为一名快递员，主要就是负责每天的快递派送，相关负责人会安排我派送哪些区域的快件。对于刚开始实习而言，我觉得主要还是要多学、多问、多亲身去体会，去锻炼，时刻严格要求自己，有不懂的地方就大胆的问，尽量多与同事交流、沟通，吸取他们的一些好的经验，以弥补自身的不足。对于一个新人来说，低调很重要，要有不怕吃苦，脏活累活抢着做的精神，这样才能与同事搞好关系，有更多的沟通，学到以前很多自己完全不懂的东西，对我以后的工作有着非常大促进作用。
之前经过了几天的适应，我也多多少少掌握了一些快递员工作方面的经验，自己的工作还是有所进步的，也有了更深一步的认识。所以在之后的每一天里，我都更加严格要求自己，努力反思，吸取经验，做到及时的派发好每一个快件，能对同事有所帮助之处尽量去帮。实习的这段时间对我来说算是个跨越，虽然每天的工作很西裤辛苦，也感觉到累了，但是还是值得的，因为学到了真正的东西，我觉得自己是在进步的。
两个月的实习时间转瞬即逝，随着我对这份工作的熟悉和对工作经验的累积，我渐渐的明白了以前在大学里所无法明白的东西。原来在一个公司上班，是需要各个部门之间良好的配合的，这是一个大的体系，哪一环节出了问题都会导致工作效率降低的。没有经历就没有发言权，看来以后还得多学多问，这样才不至于每次都落于人后。只有通过自己不断的努力，积累更多的经验，才能在实践中提高自己。
三、实习体会和收获。
实习可以看作是人生的又一个起点，是我们事业成功的基础。当今社会，学历、文凭是你能不能找到好工作的前提条件，这些都是要靠平时的努力学习得到的。然而我认为，书本上的知识固然很重要，但当我们毕业参加工作后，在工作中的学习更重要，这才是我们日后事业能不能成功的关键。一提到老人，我们就会说他“睿智”，这并不是说他知识有多么的渊博，而是说他所经历的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也就更加的“从容”，得心应手。这都是经过实践积累的，是在书本上永远都学不到的东西。
在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人失去别人的信任的时候，他做什么事都难。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。所以实习生更多应该以请教的态度去和他沟通。同时，同事之间沟通尤其重要，许多东西都是你学一点，他学一点，在休息时间你说一句，他说一句，我说一句，大家也在这种沟通讨论学到了东西。
在实习期即将告一段落的时候，回顾这两个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对快递员的工作还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会精髓。但是，通过实习，加深了我对所学专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际经验，使我对工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到要做好一份工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。也许在这个实习过程中，我学到的知识很有限，但是我毕竟是亲自实践过了，也付出了一定的努力，明白了很多道理，了解到了更多关于工作的技巧，工作上也渐渐熟悉，轻车熟路起来。这次的实习，我觉得很值，给我提供了一个很好锻炼自己的机会，我很知足。
俗话说的好：没有经历，没有实践，妄谈理论只不过是纸上谈兵罢了!通过这段时间的实习，我学会了很多东西，也明白了不少道理，以前总以为自己懂得很多，也会的很多，但现在发现，自己所知道的极其有限，经验的欠缺，这是一个需要时间去积累的东西，很庆幸自己能够有这样一个机会，谢谢那些帮助过我的每个人，谢谢!
希望这次实习经历能够成为我以后工作的经验之匙，经过此次实习后，我更加有勇气面对以后找工作，就业的问题了，相信我一定会适应的。
物流操作员的个人工作总结范文4
自2010年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。
随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。
每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足:
一:服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。
需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。
我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。
在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。
我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二:工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三:团队。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。
公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。
在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四:业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五:时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。
但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
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推荐第5篇：物流操作员试用期转正申请书
物流操作员试用期转正申请书 尊敬的领导：
您好，我叫李峰，于2011年1月进入公司，根据公司的需要，目前担任大客户一部物流操作员一职，负责本业务部日常发货与回单整理、外出装货等工作。自2010年11月工作以来，在领导与同事的指导与帮助下，我对物流操作员岗位的工作可以说驾轻就熟，并且在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下： 1.主要负责奥威制冷、威海宝隆、万达物流斯达菲轮胎、威力工具等几个客户的日常发货及单据整理。
2.主要负责与各大客户协调装货，与司机签写装货合同，外出装货等各项事宜。3.主要负责大客户业务一部所有托运单、合同的网上登录、操作等工作。 4.其他临时性业务工作。
在本部门的工作中，我勤奋努力，获得了本部门领导和同事的认可。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，配合各部门负责人成功地完成各项工作；在工作中，积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀员工当中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在这将近一年工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
推荐第6篇：物流操作员实习周记
篇1：物流公司实习周记 物流公司实习周记 周记
我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。
公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。
我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统otm，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。 周记
这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务工作。
在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联系分流中心，了解货物到了分流中心分流了没有，有没有缺货等等，最后转告客户，让他们再耐心等待。
其实，作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式的服务客户，做到一站到位。 周记
时间过得很快，转眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工作已经?桓鲈铝耍衷谖沂鞘煜ふ饫锏暮芏喽髁耍捎谡饫锴榭鲇械闾厥猓游依凑饫锒蓟涣撕眉父龉ぷ魅嗽绷耍还液退窍啻φ枚纪玫模馐俏椅ㄒ蛔龅帽冉虾玫模晕雒啪鸵颗笥眩砗萌思使叵捣浅ｖ匾? 这周我们这里调来了一位新的领导，是个女的。她做事很认真，刻苦，年纪也不大，是我学习的好榜样。由于她本来就是会计出身的，现在这里缺少一位会计，她在这里就兼会计的工作。她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然是物流操作员，但是办公室的活都会做是最好的。也可以拓展一下自己的知识。我也是这样认为的。所以她在做账的时候我就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候我就主要是做好开单的工作，其他就不用我管了。工作还是很轻松的。在接下来的工作日子里，我将进一步的学习在公司可以学到的所以东西，提高自己的工作和处理事情的能力。
最后我在新的一个月里，我将把自己的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。 周记 这周匆匆就过去了，离开学校到省外学校有一个多月了，对这里的一切都有感情了，但是这周初我接到了来自公司人力资源部的调令要我回到广东惠州分公司。 在常州工作的这段日子了我感受挺深的，由于这是我人生的第一份正式的工作，我比较看重，所以做事还是很认真的。在一个月里我学到了挺多东西多，另外我觉得出来工作做人是最重要的。我在这里认识了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。
其实在那里工作挺好的，和客户也是刚刚熟悉了一段时间，很多事都开始熟手了，所以当我知道一定要离开常州的时候也很舍不得放，经过一番争取我还是要离开，在离开那里的时候，公司的同事和我很多他们的工作经验，教我如何在新的工作岗位上做得更好，如何处理人际关系，如何配合领导的工作，这样有利于我工作的顺利进行。在离开的时候我收到了他们的祝福感到很温暖。我就这样结束了一段短暂又愉快的工作，准备到另一个新的地方开始我新的学习工作的旅途。我是这周末回到广州的，我在坐车的途中也一直和常州的同事朋友联系，脑海中浮现出大家的欢声笑语，工作中的团结合作，大家一起吃饭的温馨场面。在回到学校后我就给那边的关系我的朋友报平安，说好大家有空多联系。
在回到学校后我和同学一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能开心的的完成实习任务。 周记
生活总是在变化中溜走，我们必须用心去体会找到自己的人生目标，我们要生活得别人更好就必须做生活的强者，最好掌握一技之长，才能在生活的圈子中有立足之地。
就我现状而言其实很迷惘，自己会问自己什么时候才能成功，什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活，其实生活就是这样像我们这种的刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会带给我们的一次又一次的打击，在我工作了一个多月来我就深深地感受到了，我们为了生活，每天上班，重复着每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的爱好的事，和我们的朋友见面聊天的机会越来越少，我们都要为自己的工作而耗着我们时间，也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧，但是学到的东西也是很有限的，特别在一些大公司中工作我们就像是会说话的机器，日复一日的工作，所以我一直想学到一样有用的技术或者发现自己的特长加以发展，可以开心的过上自己想要的生活，所以在这个实习的阶段我会用心去体会，真正找到自己人生当中有用的东西，并不是一定要真正的学到多少多少。 我在我们公司当中经常一天工作十多个小时，负责提货的开单，我觉得这样的工作意思不大，但是这样可以让我坐下来，也许这是在锻炼一个人的耐x##b，还有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快乐之处，也许这样会让时间过得更有意义。 周记
日子一天天过去，我觉得自己对自己的行业也越来越了解了，很多事情都可以自己去解决。自己在慢慢的改变着，改变着对自己的认识，对别人的认识，改变着对事情的看法等等。 在社会上我们都多了一份责任，工作要对得起自己，对得起顾客，对得起公司。在公司我明白了换位思考，去考虑我们顾客的感受，从而改进我们的工作。在工作之余我也很喜欢交朋友，在公司里我会尽量去和其他人交流，通过交流认识他们了解他们，走进他们的世界。这样有利于我的工作和生活。在和他们的交流中我了解了很多我从来没有听过的事，还有一些各地的风俗习惯。这些听起来都是挺有趣的。通常的经过一天工作自己觉得有点累了，就上网看看，浏览一下网页，关注一下社会的新闻等等。
我在生活中不断的寻找有趣的事，和有趣的人交流，来让我的生活增添一份色彩。 周记
这个星期我们公司的到货比较多，也许也快过节有关系，我们的工作量大大的增大了。平时我们一般八点钟到办公室，然后整理一下办公室的，就开始开始办公了。我们要把昨天还有更久之前的到货单整理，在电脑上拉出当天的到货清单，然后把昨天还没有提货的客户进行电话通知。
我们我们基本上一早上都是在通知客户提货，中间伴随着一些客人过来提货。篇2：物流管理实习周记 实习周记
姓名：陈尚应 学号：200725070 第一周 临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。 参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。 来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
第二周
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
第三周 在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
第四周 一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
第五周 时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。
第六周 经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户（而这也就是我们下一个阶段的工作重点了）。
在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。 第七周 经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。 人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！篇3：在物流运输公司的实习周记 在物流运输公司的实习周记 周记1 我所在的公司叫xxx物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。
公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。 我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统otm，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。 周记2 这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务工作。
在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联系分流中心，了解货物到了分流中心分流了没有，有没有缺货等等，最后转告客户，让他们再耐心等待。
其实，作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式的服务客户，做到一站到位。 周记3 时间过得很快，转眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工作已经?桓鲈铝耍衷谖沂鞘煜ふ饫锏暮芏喽蓟涣撕眉父龉ぷ魅嗽绷耍虾玫模晕雒啪鸵还髁耍液退捎谡饫锴榭鲇械闾厥猓窍啻φ枚纪玫模 游依凑饫锒馐俏椅ㄒ蛔龅帽冉颗笥眩砗萌思使叵捣浅ｖ匾
这周我们这里调来了一位新的领导，是个女的。她做事很认真，刻苦，年纪也不大，是我学习的好榜样。由于她本来就是会计出身的，现在这里缺少一位会计，她在这里就兼会计的工作。她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然是物流操作员，但是办公室的活都会做是最好的。也可以拓展一下自己的知识。我也是这样认为的。所以她在做账的时候我就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候我就主要是做好开单的工作，其他就不用我管了。工作还是很轻松的。在接下来的工作日子里，我将进一步的学习在公司可以学到的所以东西，提高自己的工作和处理事情的能力。最后我在新的一个月里，我将把自己的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。
周记4这周匆匆就过去了，离开学校到省外学校有一个多月了，对这里的一切都有感情了，但是这周初我接到了来自公司人力资源部的调令要我回到广东惠州分公司。 在常州工作的这段日子了我感受挺深的，由于这是我人生的第一份正式的工作，我比较看重，所以做事还是很认真的。在一个月里我学到了挺多东西多，另外我觉得出来工作做人是最重要的。我在这里认识了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。
其实在那里工作挺好的，和客户也是刚刚熟悉了一段时间，很多事都开始熟手了，所以当我知道一定要离开常州的时候也很舍不得放，经过一番争取我还是要离开，在离开那里的时候，公司的同事和我很多他们的工作经验，教我如何在新的工作岗位上做得更好，如何处理人际关系，如何配合领导的工作，这样有利于我工作的顺利进行。在离开的时候我收到了他们的祝福感到很温暖。我就这样结束了一段短暂又愉快的工作，准备到另一个新的地方开始我新的学习工作的旅途。 我是这周末回到广州的，我在坐车的途中也一直和常州的同事朋友联系，脑海中浮现出大家的欢声笑语，工作中的团结合作，大家一起吃饭的温馨场面。在回到学校后我就给那边的关系我的朋友报平安，说好大家有空多联系。在回到学校后我和同学一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能开心的的完成实习任务。 周记5 生活总是在变化中溜走，我们必须用心去体会找到自己的人生目标，我们要生活得别人更好就必须做生活的强者，最好掌握一技之长，才能在生活的圈子中有立足之地。
就我现状而言其实很迷惘，自己会问自己什么时候才能成功，什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活，其实生活就是这样像我们这种的刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会带给我们的一次又一次的打击，在我工作了一个多月来我就深深地感受到了，我们为了生活，每天上班，重复着每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的爱好的事，和我们的朋友见面聊天的机会越来越少，我们都要为自己的工作而耗着我们时间，也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧，但是学到的东西也是很有限的，特别在一些大公司中工作我们就像是会说话的机器，日复一日的工作，所以我一直想学到一样有用的技术或者发现自己的特长加以发展，可以开心的过上自己想要的生活，所以在这个实习的阶段我会用心去体会，真正找到自己人生当中有用的东西，并不是一定要真正的学到多少多少。 我在我们公司当中经常一天工作十多个小时，负责提货的开单，我觉得这样的工作意思不大，但是这样可以让我坐下来，也许这是在锻炼一个
人的耐性吧，还有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快乐之处，也许这样会让时间过得更有意义。 周记6 日子一天天过去，我觉得自己对自己的行业也越来越了解了，很多事情都可以自己去解决。自己在慢慢的改变着，改变着对自己的认识，对别人的认识，改变着对事情的看法等等。 在社会上我们都多了一份责任，工作要对得起自己，对得起顾客，对得起公司。在公司我明白了换位思考，去考虑我们顾客的感受，从而改进我们的工作。在工作之余我也很喜欢交朋友，在公司里我会尽量去和其他人交流，通过交流认识他们了解他们，走进他们的世界。这样有利于我的工作和生活。在和他们的交流中我了解了很多我从来没有听过的事，还有一些各地的风俗习惯。这些听起来都是挺有趣的。通常的经过一天工作自己觉得有点累了，就上网看看，浏览一下网页，关注一下社会的新闻等等。
我在生活中不断的寻找有趣的事，和有趣的人交流，来让我的生活增添一份色彩。
推荐第7篇：物流操作员毕业生实习总结
物流操作员毕业生实习总结
一.实习目的
结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二.实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三．公司概况
1.公司简介
始建于1985年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。
全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站www.daodoc.com
中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。
五，职位：操作员
操作的描述
狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。
广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
操作的意义：
在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
工作流程：
去客户处取货
返回有客户签字的运单或出库清单（客户）
去客户处送货
返回收件人签字的运单或出库清单来源于：http://shixi.xiexiebang.com/（物流公司）
去托运单位发货
返回托运单位的托运单据和相关财务票据
去托运单位提货
返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单
取货入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单
取货出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单
中转入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细）
派送出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单
运单件包装单
返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单
合票件包装单
返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变）
托运件包装单
返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单
总体实习的收获体会
通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。
真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。
推荐第8篇：物流操作员单证出纳岗位职责
1.物流操作员负责接单订舱等相关事宜。2.单证员负责有关单据上的核对。3.出纳负责公司日常现金银行账目登记和业务收付款等有关操作。
推荐第9篇：物流操作员操作内容12.
4.2.1.3 下达操作指令。我们在上面谈到了操作的岗位定义，因此，我们知道操作员在整个操作过程中是处于核心地位的人，他需要指挥运作环节中涉及的各个部门。我们将操作员对运作环节中各个部门的下达的操作命令称之为操作指令。 操作员从获取叫件信息到分析叫件信息，已经形成了一套如何处理当前货物的操作方案，如何下达指令要求各相关部门人员去执行这套操作方案，对于操作员来说也是一种必备的知识。在这里，我们通过两种方式来讨论一下指令的下达。 ◆ 手工操作 ◆ 系统操作 ① 手工操作：在没有系统或者有系统但没有系统指令功能的情况下，使用手工操作进行操作指令的下达。需要注意的一点是，无论是手工操作还是下面我们将提到的系统操作，它们的指令流程都是共通的，不能因为手工操作就可以偷工减料，任意删减流程中的环节。 指令流程我们会在下面的章节中向大家讲述，这里着重提一下下达指令当中的注意事项。 如果大家细心的话可以发现，在我们的操作岗位说明中没有提到车辆调度部门。这是因为，车辆调度部门除了为操作部门提供服务之外还要给其他部门（诸如人事、财务等行政部门）提供车辆服务，因此，我们将车辆调度作为一个独立于操作部门之外的独立部门。因此作为用车大户的操作部门，作为操作部门的指挥人员，操作员必须同车辆调度部门的负责人保持良好而持久的沟通。当然，在很多中小物流企业里，因为车辆较少，没有设立单独的车辆调度部门，而是由操作员兼任的也比较常见。作为身兼两职的操作员必须分清这两个岗位的各自职责，在进行车辆调度的时候必须全面权衡各部门的车辆使用调配。在提供用车需求时，一定要做到合理分配任务内容。举个简单的例子：某物流公司接到一客户A的叫件请求，同时又接到客户B的叫件请求，再加上需要到北京站进行铁路货物托运，共计三个任务。在前面章节中我们讲过操作员应该掌握的知识，在这里就要充分用到，客户A和客户B的地理位置是一条线路，其中客户A需要进行现场包装，客户B货量大，需要箱车，因此，在通知车辆调度的时候可以将这两个任务放到一起，请求一辆厢式货车去执行。那么为什么不把到北京站发货也列入这里面一次执行呢？首先我们知道北京站的线路和客户A、B的线路是不同的，其次厢式货车去北京站受限制，再者客户A和客户B都有提货时间限制，还需要处理时间。基于这三个方面因素，去北京站发货只能另外请求一辆金杯车完成。 在下达指令时要根据任
务难易度选择合适的人选和合适的人数执行。这就要求操作员必须明晰叫件信息，同时还要明晰各个岗位人员的各种能力。同时，由于在工作当中人与人的交往有深浅，操作员和下属之间肯定会有交情深的和交情浅的，但是在安排工作当中一定要做到不偏不倚，这样才能够平衡每个人的心态，提高执行指令的效率和效果。 做好指令备忘录。在一天当中操作员会不断发出不同的指令，而每一种指令的完成状态如何，单凭大脑记忆是很困难的事情，因此，操作员应该养成一个做好指令备忘录的习惯。每下达一个指令，就要记录下来，然后在确认该指令已经得到执行，并有了执行结果之后，标记已完成，就可以清楚的知道自己指令的执行情况。在我们后面将讲述的系统操作里面，系统会帮助操作控制，因此，这里所说的指令备忘录主要应用在手工操作或者系统无法提供指令备忘的情况下。 严格使用交接单据。在实际运作当中，我们很多操作员在下达指令时只用口头，或者指令单是随手写的纸条，说的内容和写的内容往往还模棱两可，这样给执行人造成很大的执行难度，甚至会出现误执行。举个例子：曾经有过这样的事情，某操作员给取货组下达了一个指令：到某货场提西安来货，共5件。取货组人员拿到指令出发提货去了，可是却提不出货来，答曰：无此票货。取货组人员于是打电话给操作员，无此票货。操作员再次联系西安方面发货方，得到的答案还是某货场。于是操作员责令取货组人员找该货场人员进一步核实，结果还是没有。就在大家以为货物丢失的时候，货场一员工说：你们确定是到这里来提吗？我们可是有好几个分公司的，于是打电话确认其他几个分公司，果然是货物在其中另一个公司那里。经过这么反复，该取货组本来需要完成3个任务，其余两个任务就无法再完成了。在这个例子当中，我们发现操作员在接受西安方面委托提货时没有认真询问提货具体地址，只问了提货公司名称和电话，没有交接单据；操作员给取货组虽然下达了指令，但作为交接单据的指令单内容简单而模糊，也没有起到交接单据的作用。我们试想一下，如果操作员从西安方面获取交接单据，在审核单据时就可以确认提货地址，而且在下达指令时能够写明关于当次提货的必需信息，取货组人员就可以轻松完成指令任务，节省时间并提高了效率。 ② 系统操作。开发物流管理系统的目的就是为了能够帮助操作员进行合理有效地操作安排。它有别于手工操作的主要体现是：运作流程和指令流程的程式化。在这里，我们不对系统操作进行
详细论述，在后面的章节中我们会结合每一个操作流程来进行讲解。 4.2.1.2 监督执行结果。上面我们讲到了操作员如何下达指令，那么下达的指令是否被执行，执行的结果又如何？这就要求操作员在下达指令之后一定要监督执行结果。上面我们提到下达指令会有两种情况，一种是手工操作，一种是系统操作。下面我们就分别讨论一下这两种指令的监督执行。 ① 手工操作。在上面章节中我们讨论了这种方式下达指令存在很多必须注意的问题，而且手工下达指令也是目前物流行业比较普遍的方式，因此，在这里我们需要着重讲一下手工作操作应当如何进行监督执行。 我们上面说过，下达指令要避免使用口头指令，而且指令单一定要填写详细，那么最有效的监督执行就是在执行人执行完指令内容之后回收指令。可能有人会感到奇怪，有什么必要回收指令呢？这样做的目的有三个：其一，让执行人养成保留指令的习惯，可以随时提醒他们还有哪些指令内容没有执行；其二，可以让自己在事后检查自己的指令有无错误，有无可改进或者提高的地方；其三，也是最直接的作用，作为考核执行人执行情况的参照。在这里，我们试着列举一些常用指令及其执行结果的参照关系： 指令内容 执行结果 去客户处取货 返回有客户签字的运单或出库清单（客户） 去客户处送货 返回收件人签字的运单或出库清单（物流公司） 去托运单位发货 返回托运单位的托运单据和相关财务票据 去托运单位提货 返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单 取货入库 返回有交货人和入库人双方签字的入库单 取货出库 返回有出库人和提货人双方签字的出库单 中转入库 返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细） 派送出库 返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单 运单件包装单 返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单 合票件包装单 返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变） 托运件包装单 返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单 监督指令的执行情况，除了上述从反馈信息着手之外，还要对不同岗位的人进行阶梯信息反馈，以期达到真正的监督效果。所谓阶梯信息反
馈是指，在一个指令中所包含的执行链中，下一级执行方对上一级执行方的信息反馈。正常情况下，下一级执行方为了保证自己执行的顺利，都会对上一级进行
监督，以确保自己接手时的完整性，否则就得自担责任。举个简单的例子：包装组人员包装完货物交给出库组人员时，出库组人员肯定要进行检查，确定没有破损或异常才会接手货物，而同样提货人员在提货时，也必然会仔细检查出库组人员交付的货物是否包装完好，有无异常，以免自己承担责任。因此，抛却个人因素，通过这种阶梯信息反馈，可以更确切的了解各个执行部门的执行情况。 实行自我监督。上面我们强调过，操作员应当养成一个做指令备忘录的习惯，以便于提醒自己哪些指令执行完了，哪些指令没有执行完；哪些指令执行的让人满意，哪些指令没有执行好还需要进一步改善，等等。。。但，备忘录是给操作员自己记的和看的，如果自己不给自己实行自我监督，那么备忘录也就失去了效用，会出现搞错了指令的执行，或者发现指令执行漏洞而忘了改善等等。这是操作员实行自我监督的一个方面。另一方面，由于操作指令的下达和监督都是操作员一手进行的，那么好的操作员就可以在监督下属人员执行时顺便可以监督自己所下指令的正确性或者是否最优化。并通过执行结果来进行今后的改善。 ② 系统操作。同手工操作监督有别的是，系统操作监督省却了各种指令单的回收，系统会在各个岗位执行完成之后自动反馈执行结果。因此，系统操作监督需要进行的是要确保各个岗位执行完成后的录入工作。我们会在此后的系统流程讲述中再作介绍。当然，系统操作监督中也离不开手工操作监督的一些方法：比如自我监督。
推荐第10篇：物流企业物流操作员毕业生实习总结
一.实习目的
结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二.实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三．公司概况
1.公司简介
始建于1985年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。
全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站
中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。
五，职位：操作员
操作的描述
狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。
广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
操作的意义：
在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
工作流程：
去客户处取货
返回有客户签字的运单或出库清单（客户）
去客户处送货
返回收件人签字的运单或出库清单（物流公司）
去托运单位发货
返回托运单位的托运单据和相关财务票据
去托运单位提货
返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单
取货入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单
取货出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单
中转入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细）
派送出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单
运单件包装单
返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单
合票件包装单
返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变）
第11篇：物流企业物流操作员毕业生实习总结实习总结
2012年物流企业物流操作员毕业生实习总结-实习总结
一.实习目的
结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。 二.实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。 三．公司概况 1.公司简介
始建于1985年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。
全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站
中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。 五，职位：操作员 操作的描述
狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。
广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。 操作的意义：
在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。 工作流程： 去客户处取货
返回有客户签字的运单或出库清单（客户） 去客户处送货
返回收件人签字的运单或出库清单（物流公司） 去托运单位发货
返回托运单位的托运单据和相关财务票据 去托运单位提货
返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单 取货入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单 取货出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单 中转入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细） 派送出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单
运单件包装单
返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单 合票件包装单
返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变） 托运件包装单
返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单 总体实习的收获体会
通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。
真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。 文章来自: 励志网 详文参考：http://www.daodoc.com/
第12篇：物流操作员工作描述怎么写及
工作描述应以工作性质、工作内容为基础进行有侧重的描写。以下是物流操作员的工作描述范文，供您参考
范文：
广东德邦物流有限公司 2008年8月-2009年9月
公司性质：私营企业 行业类别：运输、物流、快递
担任职位：物流/贸易类-物流操作员
工作描述：
1.负责配送中心日常订单处理，按规定操作程序使用仓库信息管理系统，准确录入包括预约、收货、上架、拣货、补货、发货、退货、盘点和货位变动等相关数据，生成并打印各种作业单据和报表。
2.负责公司货物的在途跟踪；
3.协调处理货物在途异常；
4.有良好的沟通技巧，能较好的处理与上下游客户的问题；
5.熟悉基本的办公软件（excel/word）操作，会基本的表格制作；
6.开展市场调查，包括：市场信息和供应商信息的收集和调研，建立和维护客户的信息
第13篇：某物流企业物流操作员毕业生实习总结
闸
以下是某物流企业物流操作员毕业生实习总结，供正在实习的同学参考一下：
闸
一.实习目的
闸
结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，某物流企业物流操作员毕业生实习总结。
闸
二.实习的内容
闸
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
闸
三.公司概况
闸
1.公司简介
闸
始建于1985年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。
闸
全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。
闸
五，职位：操作员
闸
操作的描述
闸
狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。
闸
广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
闸
操作的意义：
闸
在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。
闸
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
闸
工作流程：
闸
去客户处取货
闸
返回有客户签字的运单或出库清单(客户)
闸
去客户处送货
闸
返回收件人签字的运单或出库清单(物流公司)
闸
去托运单位发货
闸
返回托运单位的托运单据和相关财务票据
闸
去托运单位提货
闸
返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单
闸
取货入库
闸
返回有交货人和入库人双方签字的入库单
闸
取货出库
闸
返回有出库人和提货人双方签字的出库单
闸
中转入库
闸
返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)
闸
派送出库
闸
返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单
闸
运单件包装单
闸
返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单
闸
合票件包装单
闸
返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)
闸
托运件包装单
闸
返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单
闸
总体实习的收获体会
闸
通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义，实习总结《某物流企业物流操作员毕业生实习总结》。 同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。
闸
真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。
第14篇：海运操作员
海运操作员（O.P.）
职位概要:
完成公司的主要物流及海运业务，根据委托，协议和合同，进行海运相关业务的操作和维护。
直接上级：海运部经理
直接下级：无
工作内容:
一：出口订舱及操作、派车
1接受委托、订舱出号；
2发送入货通知；
3确认用箱情况；
4派车；
二：商检、箱检、报关
1确认箱检；
2通知客户准备报关单据；
3确认商检通关单；
4确认运抵报告；
5确认报关细节；
6收报关单据；
7确认海关查验货物费用；
8核实放行数据与提单数据是否一致；
9更改海关舱单或船公司舱单。
三：制作单证、改单、录入运费、费用确认、签单、放单
1确认提单；
2制作分单；
3确认费用、签单；
4文件归档。
四：推航次、换船公司、退舱等
1推航次；
2换船公司；
3退舱。
五：直达及转港信息
1发送直达船信息；
2查询并发送二程船转港信息；
3更新P2系统中相应的中转到港内容。
六：进口操作
1接受进口委托 ；
2确认进口单据、是否我司派车；
3确认预计税费；
4通知财务缴费，代理换单；
5让客户汇款（税费、压箱费及其它费用）
6通知报关行报检报关，报关出税单，给报关行汇款（税费）；
7安排提箱，安排压箱付费，
8确认提箱时的码头费用；
9确认海关或商检验货流程及费用；
10安排拖车送货；
11收车队设备交接单后退压箱费用；
12完成应收应付费用后结算相关费用；
13退税单及报关单给客户。
七：冻柜、保鲜柜、危险品、一般化工品及特殊货物、特种箱的操作 1冻柜、保鲜柜的操作；
2危险品的操作；
3一般化工品的操作；
4特殊货物及特种箱的操作；
八：及时更新海运业务进出口操作规范
1拟定海运业务进出口操作规范；
2根据市场规则和质量管理体系要求的变化，定期更新操作规范； 任职资格: 教育背景:
大学专科以上学历 培训经历:
交通运输类专业
经验:
二年以上交通运输类工作经验
技能技巧:
掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程
熟悉海运散杂货运输的操作流程
熟悉财务的基本知识
熟悉海运的各种法律规定
能根据需要，使用计算机编写各种流程和设计报表
态度:
能与团队成员良好的沟通；
能有良好的表达能力；
具有良好的服务意识；
工作条件:
工作场所: 一般在室内工作，环境较好、舒适
环境状况:比较忙碌、工作压力一般
此岗位如何进行绩效考核
客户满意度，单证差错率，帐目准确率，操作箱量，自揽货利润 如何激励
薪酬设计
职业规划
第15篇：操作员总结
我叫薛祥，是张家港海螺粉磨的一名中控操作员。不知不觉在中控岗位已度过了几个年头，身为一名操作员必须要有强烈的责任心和严谨的工作态度，其次要牢记生产准则“安全第
一、质量第
二、生产第三”在保证水泥质量的前提下，尽可能的保证系统的均衡、稳定，树立良好的大局观，统一操作思路。很荣幸能在次获得2011年最佳操作员的申报资格，2011年本人所操作的4.2*11米磨机综合台时为145t/h（附产质量表格）：
责任磨机也在集团同类型磨机中排名靠前，在中控操作上多次取得优异的成绩如：2009年取得集团4.2*11磨机三等奖、2010年取得集团4.2*11磨机一等奖等。
很感谢海螺给我提供了这样的一个平台，取得这些成绩与领导的关心、同事们的互帮互助是分不开的，我会继续认
真的钻研中控操作，不断的充实自己，争取在来年取得更好的成绩，为海螺集团的飞速发展献出一份力。
第16篇：计算机操作员
录制新宏：
●在Excel中新建一个文件，文件名为A8-A.XLS，保存至考生文件夹。
●在该文件中创建一个名为A8A的宏，将宏保存在当前工作薄中，用Ctrl+Shift+F作为快捷键，功能为将选定单元格内填入5+7*20的结果。 工具→宏→录制新宏
按Shift+F
设置列宽20
需要停止录宏才可以执行
邮件合并：
●在 MS Word 中打开文件C:\\2004KSW\\DATA2\\TF8-1B.DOC，“另存为”至考生文件夹中，文件名为A8-B.DOC。
●选择“套用信函”文档类型，使用当前文档，以文件C:\\2004KSW\\DATA2\\TF8-1C.XLS为数据源，进行邮件合并，结果如【样文8-1C】所示。
●将邮件合并结果保存至考生文件夹中，文件名为A8-C.DOC。 工具→信函与邮件→邮件合并 第一步：选择邮件合并类型
第二步：
第三步：
点击浏览，打开C:\\2004KSW\\DATA2\\TF8-1C.XLS，然后会出现下面的对话框
点击确定之后出现下面的对话框
点击确定。之后使用现有列表就会显示我们当前所选择的数据
第四步：
点击其他项目，出现下面的对话框
依次在相应位置插入数据库域，插入完了之后会变成这样
第五步：预览信函
第六步：合并完成
点击编辑个人信函即可看到如【样文8-1C】效果。 录制新宏：
在Word 中新建一个文件，文件名为A8-A.DOC，保存至考生文件夹。
在该文件中创建一个名为A8A的宏，将宏保存在A8-A文档中，用Ctrl+Shift+F作为快捷键，功能为添加“数据库”工具栏。 第一步：工具→宏→录制新宏
第二步：点击
，出现下面的对话框
按下Ctrl+Shift+F，设置新快捷键
数据分类汇总：使用Sheet5 工作表中的数据，以“销售区间”为分类字段，将各月销售额分别进行“求和”分类汇总，结果如样文【7-4E】所示。 第一步：对销售区间进行排序 第二步：工具→分类汇总
结果如下
第17篇：反应釜操作员岗位职责
反应釜操作员岗位职责
1、热爱本职工作，爱护工作设备，保持设备的清洁卫生，注意设备的日常保养，减少损坏机率。
2、遵守工艺纪律，严格按工艺或操作规程进行操作，不无故浪费原料，保持车间整洁、卫生。
3、依据反应釜操作规程认真操作，并如实填写生产操作记录，特别是温度、时间、数量等；同时对所负责的反应釜要进行保养，上班后先检查反应釜内部情况，以及配套的管道和阀门是否完好；确认正常时再投料生产。生产过程要认真仔细地操作，发现异常情况即时向领导汇报。
4、注意产品质量，一定要搞好自行首检，特别是反应程度的判断，PH试纸的使用；从加料开始，认真核算，不要多加或少加；在升温和保温的过程中，要严格控制好温度的变化。
5、搞好安全、文明生产。上班时要穿好工作服、戴好防护用品；下班前要清扫设备和周围卫生，整理工具。爱护公物，如有损坏、丢失、浪费要负责赔偿。
6、严格遵守公司各项管理制度，上班不迟到、不早退、不擅自离岗，有事需请假，工作时不干私活等。
7、发扬团结友爱、互助协作精神。
8、努力学习科学文化知识，不断提高操作技能，积极向领导提出合理化建设。
第18篇：计算机操作员中级
―、单项选择题。
1.我国出台的关于道德方面的纲领性文件是。
A、公民文明建设纲要
B、公民道德法规建设纲要
C、公民道德建设实施纲要
D、公民爱国运动与道德规范纲要
2.( )是指从事一定职业的劳动的人们，在长期的职业活动中形成的行为规范。 A、职业规范
B、职业道德
c、社会道德
D、职业技能 3.树立对职业道德的认识，培养职业道德情感是( )的内容。
A、职业道德修养
B、职业道德教育
c、职业道德准则
Dt职业素质 4.勤劳节俭的现代意义在于( )。
A、勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 B、勤劳是现代市场经济需要的,而节俭则不宜提倡 C、节俭阻碍消费,因而会阻碍市场经济的发展
D、勤劳节俭只有利于节省资源,但与提高生产力无关 5.《计算机软件保护条例》的发布机关是（ )。 A、国务院
B、全国人大常委会 C、全国人人
D、国家主席
6.《中华人民共和国专利法》于( )年正式施行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986 7.专利的申请原则不包括( )。
A、单一性原则
B、先申请原则
C、书面原则
D、时效性原则 8.《中华人民共和国商标法》于( )年开始施行。
A、1981
B、1982
C、1983
D、1984 9.世界上第一台计算机ENIAC的主机电器元件是( )。 A、电子管
B、晶体管
C、中小规模集成电路
D、人规模集成电路 10.下列不属于计算机辅助系统的是( )。
A、计算机辅助设计
B、计算机辅助制造 C、人工智能
D、计算机辅助教学 11.二进制的乘法法则有( )个。
A、2
B、3
C、4
D、6 12.CPU一次存取、加工和传送的数据长度称为( )。
A、带宽
B、主频
C、字长
D、工作周期 13.下列( )属于图像处理软件。
A、3ds Max
B、WPs2o00
C、Oracle
D、Foxpro 14.下列( )设备能够将信息转化为计算机识别的工进制代码。 A、扫描仪
B、照相机
C、打印机
D、绘图仪 15.下列( )高级语言通常不在DOS下运行。
1A、JAVA
B、Visual FoxPro C、Acce
D、Power Builder 16.关于操作系统对存储及文件的管理,下列( )是错误的。 A、合理分配存储空间
B、不能管理外部存储器
C、充分利用存储器资源
D、能够管理辅助存储器的信息 17.关于实用程序包括的程序,下列( )表述是错误的。
A、程序库
B、诊断程序
C、汇编程序
D、连接装配程序 18.龙芯2号的性能相当于( )水平。 A、高档的P4
B、高档的P3
C、中档的P4
D、中档的P3 19.随机存储器称为( )。
A、RAW
B、Cache
C、RAM
D、ROM 20.在计算机机箱前面板接口插针上( )表示为喇叭。
‘
A、SPK
B、PWRLED
C、RESET
D、HDDLED 21.计算机主板并口上可连接的设备是( )。
A、路由器
B、硬盘
C、打印机
D、键盘和鼠标 22.下列( )不属于网络操仵系统。
A、Window2000Server
B、DOS C、Linux
D、UNIIX 23.目前局域网中最常用的网络结构是( )。
A、总线型
B、环型
C、树型
D、星型 ・
24.网络管理系统由若干被管代理、至少一个网络管理器、―种网络管理协议和一个或多个( )组成。
A、通信方法
C、计算机
C、管理软件
D、管理数据库
25.目前网络管理协议中SNMP使用最为广泛,它与( )代表了日前的两大网络管理解决方案。
A、ICMP
B、CMIS
c、CMIS/CMIP
D、TCP/IP 26.由国际网下生产厂商管理组织分配的地址是( )。
A、IP地址
B、网关地址
C、DNS地址
D、MAC地址 27.负责欧洲B类IP地址分配的机构是( )。
A、ENIC
B、APNIC
C、Inter NIC
D、NIC 28.以下( )不是我国的信息化网络向社会提供的服务户 A、网络充值
B、数据
C、语音
D、图像
29.ADSL非对称数字用户线环路技术的下行速率是（
）。
A、1Mkps-8Mbps B、64kbps-512bps C、512kbps-1Mbps D、1.5Mbps-2.3Mbps 30.媒体指的是信息的物理载体和信息的存在与表现形式,下列不是媒体的表现形式的是(
)。
A、声者B、图片C、计算机D、数据
31.下列选项中,(
)不是多媒体技术具有的特点。 A、多维性B、集成性C、交互性D、媒介性
32.多媒体技术便于信息交换和资源共享, 这是多媒体技术在向( )方向发展
A、高度集中化B、高速度化C、简单化D、标准化
33.多媒体技术的发展与计算机其他技术的发展和成熟有着密切的关系,(
)技术的突破打开了多媒体信息进入计算机的人门。
A、数据压缩技术
B、大规模集成电路制造技术
C、多媒体数据存储技术
D、多媒体网络通信技术 34.关于多媒体操作系统的功能表述不正确的是(
)。
A、自动识别多媒体任务
B、多媒体数据转换和同步控制 C、图形用户界面管理
D、对多媒体设各的驱动和控制 35.下列属于破坏数据完整性行为的是(
)。
A、避开系统访问机制,非正常使用网络资源
B、删除信息
C、窃取数据的使用权
D、传播病毒 36.操作系统的安全措施不包括( )。 A、访问控制B、存储保护C、文件保护与保密
D、计算机防盗
37.数据库系统而言, 主要通过杈限和授权来实现安全管理，其中index权限表示(
)。 A、允许插入新数据,但不允许修改已经存在的数据 B、允许创建和删除索引但不允许删除数据 C、允许修改数据, D、允许创建新的关系
38.下列(
)病毒只是不停扩散,并不破坏计算机内的数据。 A、恶性病毒B、良性病毒C、中性病毒D、单机病毒 39.下列(
)软件不能清除木马程序。
.A、NortonAntivirus B、Rising C、Kaspersky
D、SolarWinds 40.下列不是信息的特征的是(
)。
A、迅速性B、层次性C、真实性D、时效性
41.关于系统特征的表述,不止确的是( )。
A、目的性B、整体性C、层次性D、不相干涉性 42.对于管理信息系统的计划功能描述正确的是( )。 A、运用一定的数学方法和管理数据制定工作计划 B、对管理和生产合理的安排计划
C、对各个部门和环节的运行情况加以监测,并制定相应计划
D、利用运筹学的方法和技术, 合理地配置企业的各项资源,科学的安排计划 43.下列关干标准化的地位和作用表述错误的是( )。
A、标准化是组织现代化生产的手段,是实施科学管玛的基础 B、标准化是不断提高产品质童的重要保证 C、标准化是企业之间相互合作的基础
D、标准化是合理简化品种、组织专业化生产的前折 44.下列标准的制定说法错误的是( )。
A、对需要在全国范畴内统一的技术要求,应当制定国家标准
B、对没有国家标准而义需要在全国某个行业范围内统一的技术要求,可以制定行业标准 C、没有国家标准的行业,鼓励企业制定臼己的企业标准
D、对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求,可以制定地方标准
45.中华人民共和国强制性国家标准的代号是( )。
A、GB
B、GB/T
C、GB/Q
D、GB/Z 46.对国际标准化组织ISO的描述错误的是( )。 A、中央办事机构设在瑞士的日内瓦
B、宗旨是在世界范围内促进标准化工作的发展 C、涉及所有技术领域的标准化活动
D、一个由国家标准化机构组成的世界范围的联合会
47.由位图转化为矢量图采用( )技术,理论上较容易,但现实很难实现。 A、切割
B、跟踪
C、光栅化
D、位图细化 48.在A4,A5,B4,B5四个开本中,最小的是( )。
A、A4
B、B4
C、A5
D、B5 49.排在一面的末尾,并且其后无正文相随的标题称为( )。 A、图注
B、背题
C、侧题
D、面另起 50.下列表示先进先出的是( )。
A、FP
B、FIFO
C、FAT
D、FAX 51.ARP表示( )。
A、文档服务器
B、地址解析协议
C、应用程序
D、阿帕网 52.下列表示蓝牙的是( )。
A、Bluetooth
B、Bluetaiith
C、Blue-algebra
D、Bluemark 53.cache表示( )。
A、电缆调制解调器
B、电缆
C、高速缓存
D、单元
54.下列表示虚拟专用网的是( )。
A、VR
B、VRAM
C、ⅤPN
D、VRML 55.下列表示文件分配表的是( )。
A、FTP
B、FCC
C、FAT
D、FAX 56.使用( )可以避免通信的中断、重要数据的丢失和硬件的损坏。 A、WPS
B、UPS
C、UBS
D、USB 57.UPS广泛应用于精密仪器、医疗设备等对电流( )要求较高的场合。 A、灵活性
B、可靠性
C、\'稳定性
D、安全性 58.在线式UPS电源由于( ),使用起来可靠。
A、无切换时间
B、切换时间短
C、切换时间长
D、供电电流不足 59.后备式UPS电源的供电方式是市电输入UPS电源后分为两路运行，一路为设备直接供电,另一路通过UPS电源将市电转换为直流电为( )充电。 A、逆变器
B、设备
C、变压器
D、电池 60.大多数后备式UPS电源的( )为4ms~8ms。
A、充电时间
B、关闭时间
C、启动时间
四\'切换时间 61.UPS不间断电源工作的质量高低主要依赖其化学电源的( )。 A、性能
B、数量
c、大小
D、容量 62.以下不是UPS电源电池的是( )。
A、开口的铅酸电池
B、阀控式铅酸电池 C、镉镍开口式电池
D、铅镍开口式电池
63.连接后备式电源时应将UPS( )接主机和显示器等设备。 A、输出端和输入端
B、输出端
C、输入端
D、输出端和输入端、输出端、输入端都不对 64.鼠标器属于( )。
A、字符输入设备
B、光学阅读设备
钞图形输入设备
D、图像输入设备 65.计算机的(
)可以分成输入设备和输出设备两类。
A、运算设备
B、外部设备
C、控制器
D、内部设备
66.一般计算机声卡的Line Out接口通过音频线来连接音箱的( )接口。 A、Line in
B、Mic
C、Line Out
D、Line 67.同FAT32相比,( )具有更高的安全性和稳定性,逐渐成为Windows XP系统中的主流分区格式。
A、FAT64
B、NTFS
C、FAT
D、EXT2 68.如果磁盘是用FAT文件系统蜂式化的,则卷标最多包含( )字符。
, A、8个
B、9个
C、10个
D、11个 69.Windows的磁盘清理程序,可以删除磁盘中( )。 A、不要的文件
B、系统文件
C、视频文件
D、音频文件 70.(
)可以根据需要由用户自己选择需要的组件。 A、自定义安装B、全新安装C、标准安装D、覆盖安装 71.Internet Explorer默认使用Outlook Expre作为(
) A、新闻发布软件
B、HTML编辑器 C、电子邮件软件
D、FTP软件 72.为了防止某些重要的文件被误删可以将文件设置为( )属性。 A、加密
B、存档
C、只读
D、隐藏
73.在文件的属性页中，除了可以更改文件的文件名外，还可以更改( )。
A、大小
B、修改时间
C、创建时间
D、打开方式
74.单击“( )”按钮表示用文件夹中最后修改的四个图像来标识该文件夹。
A、浏览图标
B、选择图标
C、还原默认图标
D、修改图标 75.备份的存档副本用于( )。
A、恢复数据
B、更新数据
C、加密数据
D、压缩数据 76.单击“开始”，选择“所有程序”、“( )”、“系统工具”、“备份”可以打开“备份或 还原向导”对话框。
A、连接到
B、附件
C、工具
D、运行 77.Windows提供了“搜索”工具供用户查找( )。
A、文件和操作系统
B、文件夹和指针
C、文件和文件夹
D、文件和指针
78.问号可以代替文件或文件夹名中的( )字符。
A、一个
B、一个或多个
C、二个
D、三个
79.如果回收站的队列满了，则(
)的文件将被永久地删除。
A、最后删除
B、最大
C、最小
D、最先删除 80.( )指的是将回收站的所有文件一次全部清除。
A、清空临时文件
B、清空文件夹
C、清空文件
D、清空同收站 81.同收站在每个驱动器上都要为被删除文件准备( )。
A、保存空间 B、空闲文件夹
C、预留空间D、保存空间，空闲文什夹，预留空间都不对
82.通过检查磁盘属性对话框中的交通灯图标和阅读其右方的状态信息，可以确定磁盘配额的状态，那么( )交通灯表示磁盘配额已禁用。
A、红色
B、黄色
C、绿色
D、闪烁彩色 83.“Shared Documents”是系统提供的( )。
A、共享文件夹
B、安全文件夹
C、共享文档
D、共享文本 84. Windows XP默认情况下，Everyone组拥有对每个共享的(
)权限。
A、只读
B、渎写
C、完全控制
D、浏览 85.EFS在( )运行，对用户和应用程序是( )的。
A、前台，透明，支持
B、后台，透明，支持
C、前台，非透明，不支持
D、后台，非透明，不支持
86.在文件夹的属性对话框中，单击( )按钮，弹出“高级属性”对话框。
A、共享
B、自定义
C、高级
D、常规 87.打字时，( )放在空格键上。
A、左手拇指t右手食指
B、右手拇指，左手食指‘
C、左右手大拇指D、左手拇指，右手食指；右手拇指，左手食指：左右手大拇指都不对 88.有人在开始练习时就没掌握( )要领，因此速度总也不理想。
A、按键
B、击键
C、姿势
D、指位 89.基本键共有8个，他们是( )。
A、A、S、D，F和J、K、L、;
B、Z、X、C、V和M、,、.、／
C、Q、W、E、R和U、I、O、P
D、A、S、D、F和J、K、L、空格 90.shift键是用来进行( )及其他字符键转换的。
A、大小写
B、中英文
C、全角半角
D、锁键盘 91.对于英文打字而言，每( )击折合为一个单字。
A.二
B、三
C、四
D、五
92.若错误率超过允许值，对每一错情扣除( )。
}
A、5击
B、6击
C、8击
D、10击
93.在键盘输入中，下列是速度与正确率之间关系的有：相互依存，相互矛盾和( )。
A、相互依赖
B、相互独立
C、相互制约
D、相互对立 94.在键盘学习阶段应把准确率放在( )。
A、第一位
B、第二位
C、第三位
D、第四位
95．下列选项中，按现代英文版式划分，属于信函的版式的是( )。
A、折叠式，斜列式
B、斜列式，混合式利齐列式
C、折叠式，斜列式，和混合式
D、独立式，折叠式，斜列式 96.每段段首左端对齐指的是( )的特点。
A、齐列式
B、斜混式
C、混合式
D、斜列式
97.在现代的英文页面版式中，斜列式的特点是信文每段段首缩进( )格。
A.二
B、二
C、四
D、五 98.可用( )击空格键。
A、右手大拇指
B、左手食指
C、左右食指皆可
D、左手中指 99.Q，W、O、P键中W应由(
)来敲击。
A、左手小指
B、右手小指
C、左手无名指
D、右手无名指 100.R、T、Y、U键中T应由(
)来敲击。
A、右手食指
B、无名指
C、左手食指
D、中指 101.V、B、N、M键中M应由(
)来敲击。
A、右手食指
B、无名指
C、左手食指
D、中指 102.4、
5、
6、7键中5键应由( )来敲击。
A、左手食指
B、右手食指
C、左手中指
D、右手中指
103．罗马数字的符号一共只有7个：I、V、X、L、C、D、M。其中D指的是(
)。
A、10
B、50
C、100
D、500 104.Windows内置的中文输入法为用户提供了( )种软键盘。
A、1
B、5
C、10
D、13 105.类似数字符号主要有西文番号、中文番号两种，则下列属于中文番号的是( )。
A、17．
B、㈢
C、⑩
D、(3) 106.在Word2003中，( )都包含两个部分：注释标记和注释文本。
A、脚标和尾注
B、脚注和脚标
C、脚注和尾注
D、脚标和尾标 107.在Word2003中，尾注出现在整篇文档的结尾处，用于( )。
A、表明修改的地方
B、标记一些文本内容信息
c、对该段文字进行说明
D、说明引用文献的出处等信息 108.在Word2003中，脚注出现在( )的末尾。
A、第一页
B、最盾一页
C、每一页
D、倒数第二页 109.在Word2003中，利用批注可以( )。
A、保护文档
B、隐藏文档
C、删除文档
D、备份文档
110.在Word2003中，域就是引导Word在文档中自动插入文字、图形、页码或其它信息的一组( )。
A、信息
B、程序
C、函数
D、代码
III.在Word2003中，域特征字符即包含( )的大括号“{}”，它是按下CtrI+F9组合键输入的域特征字符。
A、文本
B、文本代码
C、域代码
D、域结果
112.在Word2003中，域代码和开关之间使用( )进行分隔。
’
A、木
B、～
C、%
D、空格
113．在Word2003中，文档中的域有两种显示的方式，可以通过选中后，按快捷键( )进行反复切换。
A、Shifl+F9
B、Shift+F8
C、Shift+F7
D、Shift+F6 114.在Word2003中，按键盘上的F9键更新域，或者按下Shift+F9组合键( )。
A、显示域的结果
B、显示域的状态
C、强制更新域
D、复制域结果到粘贴板上 115.在Word2003中，快捷键F9用来进行域的( )。
A、复制操作
B、备份操作
C、更新操作
D、插入操作
116.在Word2003中，要想解除域的暂时镄定，可以先选中要解除的对象，然后使用快捷键( )。
A、CtrI+Shift+F1 1
B、Alt+Shifi+F1 1
C、CtrI+Shift+F9
D、Alt+Shift+F9 117.在Word2003中，使州定位操作，如果当前页为第11页则输入“+2”后，光标将移动到( )。
A、第10页
B、第1 1页
C、第12页
D、第13页 118.在Word2003中，将多个字符合并为一个，这是(
)功能。
A、分散字符
B、合并字符
C、集中字符
D、处理字符
119.住Word2003中，将(
)转换为表格，该文本的每行之间必须刚段落符隔开：每列之间必须用分隔符连接。
A、数据文件
B、文本
C、特殊文什
D、数据库文什 120.在Excel2003中，“查找范同’’。下拉列表指的是搜索单元格的值，搜索其中所隐含的( )，还是搜索附加到单元格中的批注。
A、字符
B、标号
C、公式
D、注释
121.在Exce12003中，使用( )可以自动替换查找到的数据。
A、查找操作
B、替换操作
C、定位操作
D、粘贴操作
122.在Exce12003中，为了使以后在查看工作表时能了解某些重要的单元格的含义，则可以给其添加( )。
A、批注信息
B、公式
C、特殊符号
D、颜色标记
123.在Excel2003中，快速创建图表时先选取制作图表所需的( )，再按下F11键，即生成一个简单的柱形图。
A、数值
B、数值区域
C、数据
D、数据区域
124.在Excel2003中，只要修改了工作表中的数据，则图表中对应的数据( )。
A、不变
B、需手动改变
C、自动改变
D、不变，需手动改变，自动改变都不对 125.在Exce12003中，使用绝对地址的特点是：当公式移劫或复制到一个新的位置时，公式中的绝对地址( )。
A、会发生变化
B、不会发生变化
C、变化并且也格式改变
D、不变但是格式变化
126.在PowerPoint2003中，( )是一组可用于演示文稿的预设颜色。
A、颜色方案
B、配色方案
C、设计模板
D、动画效果
127.在PowerPoint2003中，用户可以在幻灯片中为对象创建动画效果，其对像可以是文本，( )和背景。
A、格式
B、背景
C、属性
D、声音 128.在PowerPoint2003中，以下(
)不属于暖色调。
A、红色
B、橙色
C、黄色
\'D、蓝色
129.在PowerPoint2003中，中间调与高调搭配，变得( )。
A、稳重
B、活泼
．
C、更高调
D、朴素
130.在PowerPoint2003中，用户可以选择“插入”菜单“图片”子菜单中的“( )”命 令，来选择和插入图片。
A、自选图形
B、图片
C、艺术字
D、剪贴画
131.在PowerPoint2003中，如果没有内容( )，用户可以选择“插入”菜单“剪贴画”子菜单中的“剪贴画”命令，来选择和插入剪贴画。
A、空间
B、占位符
C、变换符
D、边符
132．在PowerPoint2003中，下列属于幻灯片放映方式的是(
)。
A、演讲者放映（全屏幕）
B、在展台浏览（窗口）
C、在课堂放映（窗口）
D、观众自行浏览（全屏幕）
133.在PowerPoint2003中，幻灯片放映时，按F1键可以显示( )对话框。
A、幻灯片放映帮助
B、重命名
C、另存为
D、函数语法帮助
134．发表帖子或者回复帖子的页面中有儿个按钮可供上传使朋，以下选项中不能上传的是(
)。
A、图片
B、病毒
C、Flash
D、附件文件
135.FTP协议是Internet文仆传送的基础，它由一系列规格说明文档组成，目标是提高文件的(
)。
A、实用性
B、共享性
C、价值
D、利用率 136.FTP默认使用的端口号是( )。
A、20
B、21
C、22
D、23 137.( )就是完成两台计算机之间的拷贝。
A.DHCP
B、FTP
C、OUTLOOK
D、DNS 138.FTP就是完成两台计算机之间数据的( )。
A、转换
B、拷贝
C、更新
D、同步
139.与ASCII传输模式一样，以下属于FTP的传输方式的是( )。
A、主动传输模式
B、二进制数据传输模式
C、传统传输模式，
D、被动传输模式
140．连接FTP服务器后，( )文件非常简单，都可以通过拖拽文件或者文件夹的图标来实现。
A、删除
B、编辑
C、上传和下载
D、管理
141.在登录FTP服务器前，一般要了解登录FTP服务器的用户名和密码、服务器地址以及( )。
A、服务器端口号
B、FTP服务器的地理位置
C、FTP服务器管理员密码
D、FTP服务器安装的系统 142.快车是Intenet上较流行的一款( )软件。
A、下载
B、播放
C、上传
D、上网加速
143．在历史记录栏里，无法脱机访问的网页以( )字体显示。
A、红色
B、黑色
C，黄色
D、灰色
144.用不同的采样频率对声音的模拟波形进行采样可以得到一系列离散的采样点，以不同的量化位数把这些采样点的值转换成二进制数，然后存入磁盘，这就产生了声音的( )。
A、MIDI文件
B、WAV文件
C、WMA文件
D、MPEG-3文件 145.MIDI是由世界上主要电子乐器制造厂商建立起来的一个( )。
A、协议标准
B、通信标准
C、视频标准
D、音频标准 146.( )是Microsoft公司的音频文件格式。
A、MP3文件
B、WAV文件
C、CDA文件
D、MIDI文件 147.APE的文件大小大概为( )的一半。
A.CD
B、MP4
C、MP3
D、WMA 148.( )工具是一个主控制器，它可以调整立体声平衡以及与系统相连的输入、、输出设备的音量。
’
A、音量控制
B、视频控制
C、媒体校正
D、系统控制
149.在RealPlayer中，用户可以通过移动均衡器滑块来设置各音阶的输出级别。单击“( )”按钮，可以还原为默认设置。
A、还原
B、复位
C、默认
D、返回
150.RealAudio是为了解决网络传输带宽资源而设计的，冈此主要目标是压缩比和容错性，其次才是( )。
A、视频
B、音频
C、音量
D、音质
151.AVI格式的文件，优点是图像质量好，可以跨多个平台使用，其缺点是( )，而且压缩标准不统一。
A、存储有限制
B、体积过人
C、支持的软件少
D、不能长期存储
152．日前非常流行的( )使用D V-AVI格式记录视频数据。
A、照相MPEG
B、数码摄像机
c、投影机
D、收音机
153．曰前MPEG格式有二个压缩标准，分j；Ⅱ是MPEG-I.MPEG-2.和( )。
A、MPEG -3
B、MPEG-7
c、MPEG-4
D、MPEG-21
154.Div X格式采用了MPEG4的压缩算法同时又综合了MPEG-4与( )各方面的技术。
A、MPEG-1 4B.MPEG-2
C、MP3
D.MP4 155．WMV格式的英文全称为( )。
A. Moving Picture Expert Group
B. Digital Video Format
C、Window Media Video
D、Advanced Streaming format 156．一部大小为700MB左右的DVD影片，如果将其转录成同样视听品质的RMVB格式，也就( )左右。
A.100MB
B.200MB
C.300MB
D.400MB 157．使用Windows Movie Maker软件，如果( )的是视频文件，则在“收藏，，下将创建一个新收藏，并将生成的剪辑存储在这个新收藏中。
A、导入
B、导出
c、删除
D、创建 158．视频效果( )视频剪辑、图片的昱示方式。
A、改变了
B、决定了
C、破坏了
D、解决了
15A．要查看或输入照片的( )的信息，应该右击照片，选择属性，点击摘要。
A、创建时间
B、主题、场景描述
C、位置
D、文件类型
160.ACD See提供的( )功能能自动补偿图片因为曝光不够而产生的缺陷。 A、自动修改
B、自动转化
c、自动曝光
D、手动曝光
二、判断题
161.( )职业道德与其他职业行为准则具备相同的特征。
162.(
)国家的职业道德完全是资本家的道德，完全不适用于社会主义国家。 163.(
)记里鼓车的发明人是莱布尼兹。 164．( )计算机数据处理经历了四个阶段。
165.( )ASCII码可以用来表示128个不同的字符。 166.( )十进制数9999，其千位数上9的权数为103。 167.( )指令可以用任何进制的代码来表现。
168.( )超文本是一种使用于文本、图形或计算机的信息组织形式。它使得单一的信息元素之间相互交叉引用。
169.( )信息安全技术分为两个层次：第一层次为计算机系统安全，第二二层次为信息传输安全。
170.( )管理信息系统也可以理解为一个以计算机为工具，具有数据收集、数据处理、控制和辅助决策功能的信息系统。
171.( )JPG是与微软Windows操作系统绑定在一起的位图图像格式。 172．( )像素分辨率一定是1：1。
173.( )位图图像中，色彩深度和颜色是相等的。 174．( )一般情况下，页码能位于书的订口一侧。
175.(
) 不同的校对人在校对相同的文稿时，所用的校对符号肯定不一样。 176.(
) EPP扫描仪使用USB接口。
177.(
) 设置桌面背景时，住浏览下拉列表中，可以设置墙纸在桌面上的显示方式。 178.(
) 在保留现有系统的基础上安装Windows XP，这种安装方式是多系统共存安装。 179.(
) 主分区之外的硬盘空间就是逻辑分区，而扩展驱动器是对逻辑分区再行划分得到的 。
180.( )设置为只读属性的文件不能够被读取。
181.( )选中“在标题栏显示完整路径”复选框，则该文件夹窗口的标题栏上将显示当前文件夹的名字。
182.( )简单共享方式可以为文件夹或文件设置访问权限。 183.( )更改文件夹共享名时会更改文件夹的实际名称。
184.( )使用EFS文件加密功能加密后的文件，管理员不可以删除。
185.( )社会新闻类文章基本上是纯英文字符，格式变化少，没有公式等复杂内容a 186.( )在Word2003中，标记是文档的审阅者在不更改正文的基础上，为文档添加的注释和建议信息。
187.( )在Word2003中，设置替换时不能将文字格式同时替换。 188.( )在Word2003中，上标和下标常用于批注与注释。 189.( )在Word2003邮件合并步骤中，“进行合并操作”属于第2个步骤。
190.( )Word 2003的邮件合并进程涉及到三个文档：主文档、数据源和次文档。 191.( )在Word2003中，单元格间距默认为O。 192.( )在Exce12003中，工作表中可以输入两类数据：常量值和函数。 193.( )在Exce12003中，常量值就是数字值。
194.( )Excel2003在建立工作表时，单元格缺省宽度设定为8.38个字符宽度。 195.( )在Exce12003中输入公式时，总是以等号作为开头。
196.( )在PowerPoint2003的打印对话框中，在“打印份数”框下输入要打印的份数。 197.( )在PowerPoint2003中，如果“预览效果”复选框处于未选中状态，则可以在幻灯片视图中立刻观察到动画效果。
198.( )CD Audio音乐是CD唱片采用的格式，缺点是无法拷贝。
199.( )使用Windows Movie Maker软件，保存项目时保存的是电影状态。 200.( )在视频制作时，“情节提要”和“时间线”的侧重点不同，“情节提要”视图主要显示剪辑的顺序。
第19篇：计算机操作员模拟题
一、单项选择题
1、在进行分类求和之前，要先按关键字进行的操作是（），
A.命名 B.求和 C.筛选 D.排序
2、下列方法中，不能设定字体的是（ ）。
A.单击文件选项卡→字体组字体下拉列表 B.单击文件选项卡→字体组→字体
C.右击鼠标，选择快捷菜单中的字体命令 D.右击鼠标，选择快捷菜单中的段落命令
3、在World2010表格中对表格的内容进行排序，下列不能作为排序类型
的有（ ）。
A.笔画 B.拼音 C.偏旁部首 D.数字
4、在Excel中，不能实现的功能是（ ）。
A.图表
B.数据库管理 C.统计运算 D.自动编写摘要
5、在资源管理器窗口右窗格选定所有文件，如果要取消其中几个文件的选定，应进行的操作是（）。
A.用鼠标左键依次单击各个要取消选定的文件
B.按住Ctrl键，再用鼠标左键依次单击各个要取消选定的文件 C.按住Shift键，再用鼠标左键依次单击各个要取消选定的文件 D.用鼠标右键依次单击各个要取消选定的文件
6、在Windows7系统中，窗口右上角通常有“？”按钮，它的功能是（）。
A.关闭窗口 B.获取帮助信息 C.便于用户输入问号 D.将窗口最小化
7、在Windows7中，下列关于“回收站”的叙述中，正确的是（ ）。
A.不论从硬盘还是优盘上删除的文件都可以用回收站恢复 B.不论从硬盘还是优盘上删除的文件都不能用回收站恢复 C.用Del键从硬盘上删除的文件可用回收站恢复
D.用Shift+Del键从硬盘上删除的文件可用回收站恢复
8、在World2010中，对于页眉页脚的设置，下列叙述错误的是（ ）。
A.允许为文档的第一页设置不同的页眉页脚 B.允许为文档的每个节设置不同的页眉页脚 C.允许为偶数页和奇数页设置不同的页眉页脚 D.不允许页眉和页脚的内容超出页边距范围
9、关于Windows7系统的文件名描述正确的是（ ）。
A.主文件名只能为8个字符
B.可长达255个字符，无须扩展名 C.文件名中不能有空格出现
D.可长达255个字符，同时仍保留扩展名
10、在World2010表格中，要使多列具有相同的宽度，可以选定这些列，单击布局选项卡→
“单元格大小”组→（ ）按钮。
A.分布行 B.分布列
C.根据窗口调整表格 D.根据内容调整表格
11、World2010中右击文档，将打开（）
A.工具栏 B.下拉菜单 C.快捷菜单 D.对话框
12、在Excel中，第二行第四列的单元格位置表示为（ ）。
A.42 B.24 C.D2 D.B2
13、下列关于“滚动条”的说法，不正确的是（ ）。
A.各种被打开的窗口中，都会出现滚动条
B.某窗口中有垂直滚动条，一定也有水平滚动条 C.随着窗口尺寸的放大与缩小，滚动条时有时无
D.移动滚动条中滚动块的位置，窗口工作区的内容将随之变化
14、“首字下沉”对话框中不可以进行（）的设置。
A.字体 B.下沉行数 C.文字颜色 D.距正文距离
15、具有多媒体功能的微型计算机系统，通常都配有CD-ROM，这是一种（ ）。
A.只读存储器 B.只读大容量软盘 C.只读硬盘存储器 D.只读光盘存储器
16、打开World2010文档一般是指（ ）。
A.从内存中读取文档的内容，并显示出来 B.为指定文件开设一个新的、空的文档窗口 C.把文档的内容从硬盘调入内存并显示出来 D.显示打印出指定文档的内容
17、在World2010中插入剪贴画的默认环绕方式为（ ）。
A.上下型 B.嵌入型 C.浮于文字上方 D.紧密型
18、在Windows 7系统中，当一个窗口已经最大化后，下列叙述错误的是（ ）。
A.该窗口可以被关闭 B.该窗口不能移动 C.该窗口可以最小化 D.该窗口可以还原
19、复制时，公式中会发生相应变化的是（ ）。
A.运算符 B.绝对地址引用 C.混合地址引用 D.函数应用
20、Windows7系统中，有关写字板的说法正确的是（ ）。
A.不能改变字符颜色 B.不能改变字体大小 C.不能输入数字 D.不能手工绘制表格
二、填空题
1、当打开多个程序窗口时，可以用 组合键来完成多个任务的切换。
2、任务栏主要由“开始”按钮、正在运行的应用程序按钮和 等组成。
3、确保计算机的各个设备连接无误后，应按照先 ，后开 的顺序开机。
4、当打开多个程序窗口时，可以用 组合键来完成多个任务的切换。
5、对话框与窗口也有区别，它没有最大化按钮，最小化按钮，大多不能改变 。
6、如果想在World 2010的文档中插入页眉页脚，应单击 选项卡中的 组中的命令。
7、当用户打开了多个窗口，而且需要全部处于显示状态时，在中文版Windows 7 中为用户提供了层叠窗口、和 三种排列方案。
8、电子商务B2M模式中，M代表 ，B2G模式中，G代表 ，B2T模式中，T代表 。
9、是超文本传输协议的简称， 是文本传输协议的简称。
10、World 2010文档窗口右下方的五个按钮分别是页图、、
、、和草稿。
11、在Excel中，工作表行列交叉的位置成为 。
12、五类双绞线只要使用了 号、号、号和 号四条线。
13、在Excel中，工作表行列交叉的位置成为 。
14、首字下沉有 和 两种下沉方式。
15、在单元格中输入电话号码区号“0531”时，应输入 。
16、打开快捷菜单的方法是；先选择操作对象，再 选定内容。
17、目前数码相机、数码摄像机的核心成像部件仍是 和 。
18、GoldWave是一款 软件。
19、在World 2010文档编辑时，纸张大小及页边距的设置可以单击 选项卡中的 组中的命令，打印文档可以选择文件选项卡中的 命令。 20、TCP协议是 控制协议的英文缩写， 协议即网际协议。
三、判断题
1.（ ）记事本是Windows 自带的一个文字编辑程序，有强大的格式编辑能力。
2、（ ）在Windows 7 中，可以同时运行多个应用程序。
3.（ ）在文件夹窗口中，如某文件已被选中，现按住Ctrl键，再单击
这个文件，即可取消选中。
4.（ ）目前我国所使用的电视制式（视频标准）是PAL制。 5.（ ）World2010中，功能区可以显示也可以隐藏。
6、（ ）在World2010中插入图片默认的版式是紧密型环绕。
7.（ ）要卸除一种中文输入法，可在“资源管理器”窗口中进行。 8.（ ）可以对表格设置边框，但不可以设置底纹。
9、（ ）Excel2010中不能选择不相邻的单元格区域。 10.（ ）纸张与页边距一经设置，就无法更改。
11.（ ）主机是指计算机硬件系统中用于放置主板及其他主要部件的容器。 12.（ ）设置格式后，单元格中显示格式化后的结果，编辑栏显示实际
存储的数字。
13、（ ）自动筛选功能就是将不满足条件的数据删除，只保留需要的数据。 14.（ ）只能对整个文档进行边框设置，而不能对段落进行边框设置。
15、（ ）ACDSee自带的图片编辑器可以在图片上添加文字。
四、简答题
1、关闭显示器和使计算机处于睡眠状态，有什么不同？
2、如何向幻灯片中插入图片？
3、如何移动和复制文件或文件夹？
5、如何为文档设置加密密码？
5、如何应用GoldWave截取音乐片段？
6、如何合并和拆分表格中的单元格？
7、试叙述进行分类汇总的操作步骤。以性别为关键字
第20篇：操作员竞赛答案
计算机操作员复习题
（一）判断题
下列判断正确的请打“√”错误的打“×”。每题1分，共30分。
1、内存容量就是常说的“多少兆”内存，一般我们希望所配置的内存容量越小越好。
（
F ）
2、计算机程序是按照设计者事先设计的功能和性能要求执行的指令序列 （
T ）
3、COPY是用来检查磁盘中目录、文件和磁盘的逻辑或物理错误的DOS命（
F ）
4、一张标准光盘的存储容量约为720MB。T
5、计算机主板上的每一个IDE接口可以挂接3台设备。
（
F ）
6、显示器的背后有两根电缆，一根是电源线，另外一根是地线。
（
F ）
7、软件卸载是软件安装的反过程，所以有时也称卸载为“反安装”。
（
T ）
8、WPS2000中文档可以进行自动分页，但不能进行手工分页。
（
F ）
9、电子邮件OUTLOOK又称电子信箱，是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。
（
T ）
10、在计算机机箱上有SRAM和DRAM的接口和插槽。
（
T ）
11、8位ISA插槽接口卡可以插在8位槽中，不可以插
（
F ）
12、虽然PCI插槽比ISA插槽短，但二者可以通用。
（
T ）
13、只读存储器的英文缩写是RAM。
（
F ）
14、RAM又可分为动态存储器SRAM和静态存储器DRAM。
（
F ）
15、内存条是计算机的主要存储器，它属于一种动态存储器。
（
T ）
16、硬盘是计算机上一种重要的外部存储器。
（ T
）
17、现在的软件越做越大，因此选择大硬盘是发展趋势。
（
T ）
18、在DOS系统下，光驱安装完毕以后，还必须安装相应的驱劝程序。
（
F ）
二、选择题 请将正确答案的代号填在横线空白处（每题1分，共20分）
1、通常所说的计算机速度是指CPU的
B
。
A、控制能力
B、工作频率
C、处理数据能力
D、运算速度
2、内存条的一个比较重要的指标是速度，通常以
D
来表示。 A、min
B、s
C、ms
D、ns
3、击打键盘时有一个指标叫反应速度，键盘的反应速度可以在
A
中调节。 A、CMOS
B、RAM
C、ROM
D、SRAM
4、Windows 98对于设备管理的最大优点是实现了设备的
B
。 A、自动分配
B、即插即用
C、驱动支持
D、自动纠错
5、声卡尾部的
C
插孔用于连接麦克风，实现录音功能。 A、LINE OUT
B、LINE IN
C、MIC IN
D、MIDI
6、
C
是Internet中网络互连最关键的协议，可以说有了它，才有了Internet。 A、Network
B、IP
C、TCP/IP
D、NetBEUI
7、
D
因其性能优良、传输质量稳定，常作为局域网中的连接干线。 A、同轴电缆
B、细缆
C、双绞线
D、光缆
8、Arj是Arj软件有限公司开发的
A
。
A、压缩工具
B、绘图工具
C、磁盘管理工具
D、系统管理工具
9、在WPS 2000中，“恢复”操作的快捷键是
D
。 A、CtrI+T
B、CtrI+X
C、CtrI+C
D、CtrI+Z
10、在WPS 2000中，一共能排出
D
多种数学公式、化学公式和电路图。 A、100
B、200
C、300
D、400
11、外置调制解调器是通过
A
与计算机相连的。 A、串口
B、并口
C、PS/2口
D、PCI口
三、填空题 将正确的答案填在横线空白处。（每空1分，共20分）
1、2003
版本的微软拼音输入法具有手写功能，可用鼠标代替笔来“写”入汉字。
2、在WPS 2000中，重复操作的快捷键是
Ctrl+A
。
3、在WPS 2000中，利用系统的
工具选项
功能可以设置恢复操作的步数。
4、在WPS 2000中，删除光标所在行的快捷键是 Ctrl+Y
。
5、在WPS 2000中，行间距的默认值为
。
7、目前，计算机的信息处理主要用于管理部门，比较常见的有 财务管理
、
库存管理
。
8、世界上生产CPU的公司主要有
Intel
、
AMD
、
VIA
。
四、问答题 （每题6分，共30分）
1、格式化一张软盘失败，试分析原因？
文件正在使用 软盘异常 保护开启
2、有些文件不能用COPY命令拷贝，这是为什么？
（1）XCOPY是COPY的扩展，可以把指定的目录连文件和目录结构一并拷贝，但不能拷贝隐藏文件和系统文件；（2）使用时源盘符、源目标路径名、源文件名至少指定一个；（3）选用/S时对源目录下及其子目录下的所有文件进行COPY。除非指定/E参数，否则/S不会拷贝空目录，若不指定/S参数，则XCOPY只拷贝源目录本身的文件，而不涉及其下的子目录；（4）选用/V参数时，对的拷贝的扇区都进行较验，但速度会降低。
1．功能：复制指定的目录和目录下的所有文件连同目录结构。
2．类型：外部命令
3．格式：XCOPY [源盘：]〈源路径名〉[目标盘符：][目标路径名][/S][/V][/E]
3、简单的局域网通常有哪几部分构成？
主机、连接设备、传输介质
星形、环形、树形、总线形、互连形、不规则形
4、局域网的拓扑结构主要有哪些结构？
局域网的拓扑结构主要有星型拓扑、环型拓扑、总线拓扑以及混和型拓扑
五、技能操作题：
1、文字录入（30分）
2、在WORD进行格式设置与编排（10分）
3、公式编排（10分）
4、表格制作（10分）
5数据库操作（成绩表）（30分） 6英特网操作（10分） 计算机操作员选拔笔试试题 一．单选题（共六十题每题一分） 1.十六进制1F可转换成十进数（ d ）。
A、15
B、30
C、32
D、31 2.逻辑公式中Ａ.（Ｂ.Ｃ）经结合律后可变成（ a ）。
A、(A.B).C
B、A.(B.C)
C、(A+B)+C
D、A+(B+C) 3.每分钟印出页数，简称为（ c ）。
A、RET
B、PPM
C、DPI
D、MIPS 4.（
a ）模块是微机操作系统中专门接收键盘命令的。
A、COMMAND.COM
B、IBMBIO.COM
C、IBMDOS.com
D、引导程序 5.微机操作系统的功能包含处理器管理、设备管理、存储管理、文件管理与（
b ）管理。
A、程序
B、作业
C、命令
D、运算 6.汉字操作系统必须配备（ d ）卡，以显示汉字。
A、字符显示
B、数字显示
C、图形加速
D、图形显示 7.开发一个数据库系统时，最后还需要进行的是（ c ）。
A、系统分析
B、数据库恢复
C、数据库维护
D、设计逻辑 8.（ b ）是数据库管理员的英文全称。
A、DATA BASE MANAGMENT
B、DATA BASE ADMINISTRATOR
C、DATA BASE SYSTEM
D、DATA BASE 9.计算机网络最基本的功能是（b
）。
A、信息流通
B、数据传输
C、数据共享
D、降低费用
10.在列表框中要选择连续的项目按（
d ）键，同时使用方向键上或下移动直至所需选定的项目。
A、ＡＬＴ
B、ＥＳＣ
C、ＣＴＲＬ
D、ＳＨＩＦＴ 11.安装新字体可用控制面板中的（ c ）。
A、桌面
B、输入方法
C、字体
D、打印机 12.Windows中字体安装太多，可以在（c
）对话框中删除不需要的字体。
A、输入方法
B、书写器
C、字体
D、打开 13.显示交换文件的信息应在主群组中选择（c
）图标。
A、文件管理器
B、程序管理器
C、３８６增强模式
D、控制面板 14.删除打印机对话框中的（
d），出现要求确认删除选择的消息。
A、ＤＥＬＥＴＥ
B、ＤＥＬ
C、ＲＤ
D、ＲＥＭＯＶＥ 15.以下说法正确的是( a )。
A、要中断打印队列，可选定打印机或只选定要中断的单个文件后，按\"pause\"按钮
B、打印队列被临时中断后，不可再恢复打印
C、若在view菜单中time/date sent取消标记，则print manger窗口中信息不会消
D、都不对
16.如果想在Word 2002主窗口中显示常用工具按扭，应当使用的菜单是( b
)
A）“工具”菜单
B）“视图”菜单
C）“格式”菜单
D）“窗口”菜单 17.以下说法错误的是（ b ）。
A、屏幕保护程序可减小屏幕损耗并保障系统安全
B、屏幕保护程序可以由用户自定义
C、有些屏幕保护程序可以由用户自定义
D、Windows提供的屏幕保护程序口令多达20个字符
18.在安装应用程序时，利用程序管理器中（c
）菜单中的\"运行\"命令。
A、选项
B、窗口
C、文件
D、浏览 19.增删Windows部件的方法，下列说法正确的是（
b ）。
A、从硬盘上删除应用程序或文档，只能通过程序组删除命令
B、在程序组中删除程序组只是切断了应用程序或文档与Windows程序管理器的联系，并未真正在磁盘上交其删除
C、在程序组或文件管理器中均可删
D、以上都不对 20.要关闭一个当前启动的应用程序，可按快捷键（
a）。
A、ＡＬＴ＋Ｆ４
B、ＣＴＲＬ＋Ｆ４
C、ＡＬＴ＋ＥＳＣ
D、ＣＴＲＬ＋ＥＳＣ 21.剪贴板是（
d ）中一块临时存放交换信息的区域。
A、ＲＡＭ
B、ＲＯＭ
C、硬盘
D、应用程序 22.直线工具使用时，如果在移动光标时按住ＳＨＩＦＴ，不可以绘制（ d ）的直线。
A、４５度
B、９０度
C、１８０度
D、６０度 23.版面上供文字或图片排版的有效面称为（
a）。
A、版心
B、版口
C、书眉
D、页码 24.横排版心参数由正文字号和字体、每页行数、每行字数和（ d ）组成。
A、书眉
B、页码
C、字间距
D、行间距 25.正文中，字与字之间的排列有一点重叠，这种排列形式为( c )。
A、密排
B、疏排
C、紧排
D、松排
26.在电子排版中，大小不同的字排列一行（列）时，按字的中线对齐的排列形式，称为（c
）。
A、基线对齐
B、居中
C、中线对齐
D、右齐 27.一般竖排的正文排版行间距是（
a）。
A、0
B、0.25
C、2/3
D、0.5 28.行间距为五号字的1/3的版式批注是（
d ）。
A、五对开条
B、＊２
C、五号三开条
D、四对开条 29.文字排版中，标点符号占用半个汉字位置，称（ C ）。
A、全身
B、半身
C、对开
D、半角 30.按字行排版禁则，每页至少有( c )行文字。
A、1
B、2
C、3
D、4 31.公式序号应右对齐排法，其序号中线应与公式（
c ）线在同一直线。
A、基
B、上横
C、主
D、辅分式 32.图书的眉文多为（
a ） 。
A、章或节名
B、书名
C、小题名
D、节下标题名 33.当排版软件对小样文件排版失败后，应返回（
a ）软件进行编辑修改。
A、文字处理
B、排版
C、编译
D、大样 34.根据（
b）软件的不同类型，可分交互式和批处理两种排版形式。
A、编辑
B、排版
C、编译
D、文字处理软件 35.图书标题字的字号主要根据（
b ）和标题级别的高低进行选择。
A、正文字号
B、版面开本大小
C、标题级别的高低
D、书页字号 36.有序标题编排目录时，目目录应采用（ c
）排。
A、顶格排
B、空２字的缩格排
C、空４字的缩格排
D、右齐排 37.内存变量不具备的数据类型是（ b
）。
A、屏幕型
B、备注型
C、日期型
D、逻辑型 38.输入数据有两个机会，一是建库后立即输入，二是用（ b ）命令进行追加。
A、CREATE
B、APPEND
C、EDIT
D、ACCEPT 39.在FoxBase中，UPDATE命令的一般格式是（
d ）。
A、UPDATE ON FROM REPLACE WITH [， WITH ] RANDOM
B、UPDATE TO ON REPLACE WITH [， WITH ] RANDOM
C、UPDATE ON WITH FOR [FIELDS ]
D、UPDATE WITH TO FOR [FIELDS ] 40.建立、修改标签的命令是（
d ）。
A、LABEL FORM
B、REPORT FORM
C、MODI REPORT
D、CREATE LABEL 41.在Foxbase中，测试显示器类型的函数是（
b ）。
A、ISCRT()
B、ISCOLOR()
C、ISMONITOR()
D、COLCOR() 42.在Foxbase提示符下建立命令文件应用下列哪个命令（ d ）。
A、CREATE
B、EDIT
C、MODI FILE
D、MODI COMM 43.（
c ）不属于文件操作系统的管理功能。
A、作业管理
B、系统管理
C、设备管理
D、文件管理 44.在计算机的解题过程中，先对问题进行分析后其次要对问题进行（ c
）。
A、分析
B、编程
C、建立数字模型及确定算法
D、调试 45.算法的确定性旨算法的每一步都具有（
b ）性。
A、二义
B、单义
C、多义
D、不定 46.（
a ）不是汉字操作系统。
A、PCDOS
B、SPDOS
C、CCDOS
D、UCDOS 47.管理信息系统用(
c)表示。
A、IBM
B、MIPS
C、MIS
D、MISS 48.微处理器的英文名是（
c ）。
A、COMPUTER B、MICROCOMPUTER C、MICROPROCESSOR
D、PROCESSING 49.在列表框中要选择不连续的项目，按（ a ）键，同时单击每一个项目。
A、ＣＴＲＬ
B、ＡＬＴ
C、ＳＨＩＦＴ
D、ＥＳＣ 50.安装输入方法时，应在\"打开\"对话框中，输入要安装输入方法的（c
）。
A、代号
B、标号
C、文件名
D、扩展名 51.在后台的时间框中输入（
c ）应用程序占用的系统时间。
A、运行Windows
B、程序组运行
C、后台运行
D、程序项运行 52.修改内存虚拟内存对话框的选项后，（
a ）生效。
A、重新启动Windows
B、退出Windows C、开机
D、关机 53.打印机分辨率越高，则打印速度越（ b ）。
A、高
B、低
C、不变
D、快 54.在Windows下不可运行的程序有（
c ）。
A、C:\\word\\word.exe
B、C:\\windows\\write.exe
C、C:\\dos\\undelete.exe
D、C:\\dos\\setup.exe 55.在文件管理器窗口中，双击文档文件或图标，意味着（
b ）。
A、选定
B、运行
C、移动
D、复制 56.书写器文件缺省的扩展名是（
b ）。
A、．ＢＭＰ
B、．ＷＲＩ
C、．ＴＸＴ
D、．ＣＡＬ
57.横排文字时，目录的页码是按（
b ）齐排列。
A、左
B、右
C、左、右均对
D、撑满 58.报纸正文排版目前以（
b ）号字为主。
A、4
B、小5
C、6
D、5 59.书眉线与眉文是一个整体，其间的距离一般为书眉字号的（ c ）。
A、1/4
B、1/3
C、1/2
D、1 60.的文字都是在（ c ）软件的环境下进行的。
A、文字处理
B、编译
C、绘图
D、操作系统 二．多项选择（共十题每题二分）
1、主机箱内具有（
acd
）部件。
A、主板
B、鼠标器
C、扩展卡
D、硬盘
E、尤盘
2、Modem的基本功能除了能够进行信号转换外，还有（
abcde
）功能。 A、数据编码
B、数据压缩
C、数据纠错
D、线路均衡
E、麦克风输入
3、计算机网络是（
ac
）结合的产物。
A、通信技术
B、社会化
C、计算机应用技术
D、信息化
4、Excel 2000中的工作表管理，可以实现（
acdef
）等功能。 Ａ、建立 Ｂ、检索
Ｃ、复制
Ｄ、移动
Ｅ、删除
Ｆ、改名
5、用以下哪些方法可以浏览网上资源（
abcd
）。
A、利用网上邻居来浏览网络上的资源
B、利用资源管理器浏览网上资源 C、利用地址栏浏览网络上的资源
D、利用IE浏览起来浏览网络上的资源
6、以下（
abd
）可以在BIOS的优化设置中进行设置。 A、CPU的缓存
B、系统盘启动的顺序
C、键盘热键的设置
D、非标准VGA显卡的设置
E、MODEM参数的设置
7、在Excel 2000的“格式”菜单中的“自动套用格式”命令选项，用户可以按照需要选取（Ａ、数字
Ｂ、字体
Ｃ、对齐
Ｄ、边框
Ｅ、图案
F、列宽/行高
8、以下（
abcd
）是网络硬件的组成部分。
A、网络服务器
B、网络工作站
C、网络连接器
D、网络适配器 E、网络操作系统
9、以下对调制解调器的说法正确的是（
abc
）。 A、使计算机的数字数据能够利用现有的电话线路进行传输的设备 B、能够将电话线中的模拟信号与计算机中的数字信号进行互换 C、是计算机实现拨号连接INTERNET的基本设备 D、调制解调器是输出设备
10、下列关于Internt在中国发展的说法不正确的是( abd
) A、Internt在中国发展的第一阶段就建立了代表中国的最高层域名服务器 B、代表中国的最高层域名服务器是在Cernet上建立的 C、NCFC是我国最早接入Internet的网络
D、Internt在中国发展的第一阶段就允许进入Internet骨干网NSFnet
三、判断（共二十题每题一分） 1.( 1 )单地址指令是指累加器内容和操作数地址的内容进行操作码规定的操作的指令。
abcdef
）应用格式种类。
2.3.4.5.6.7.8.9.( 1)微机总线是ＣＰＵ和存储器，外设之间交换的必设通道。
(2 )汉字操作系统的结构与西文操作系统的结构是完全相同的层次结构。 ( 2 )程序设计的过程就是编程的过。
( 2 )在微机DBMS中，DBMS一般是不通用的。
( 2 )系统启动时，显示出信息MISSING OPERTING SYSTOM表示没有COMMAND.CON。 ( 2 )目前电子排版系统已建立自己的印刷字大小的标准体系。 ( 2 )校对的原则是消灭校译上的错、别字。
( 1 )FOXBASE中，日期型数据宽度固定为8个字节。
10.( 1 )ＦＯＸＢＡＳＥ＋中二维数组可以通过一维方式操作。 11.( 2 )在FoxBase中命令的作用是挂起正在执行的程序。 12.( 2 )不需要设置系统配置文件就能使用Foxbase系统。 13.( 2 )微机嫁接外围设备时，可带电插拔接口卡或连接电缆。 14.( 1 )打印机上指示灯“OnLine”亮时，可以联机打印。
15.( 1 )将一张带引导型病毒的盘片用ＤＩＳＫＣＯＰＹ命令复制到一张新的未经格式化的盘片时，后盘成为带毒盘。 16.( 1 )系统发生故障有时会与CMOS的设置不当有关。
17.( 1 )数的二～十进制转换可通过对二进数表达式计算按十进加法相加后得到。 18.( 1 )若两逻辑函数相等，则其对偶式也相等。 19.( 2 )在数据库中，数据可以随意存放。
20.( 1 )规范化设计数据库时，通常分成三部分六个阶段，首先需要进行需求分析和概念设计。
