服装店工作流程
推荐第1篇：服装店店长工作流程
店长工作流程
一 .每年工作流程
去年的工作总结，本年度的工作计划
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品；陈列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。
二 .每月工作流程
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作内容，并能监督到位。
12、每个月四次卫生跟进。包括：货场与小仓
如：灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进行考核并做好跟进。
三、每周工作流程
1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括： A.人员的管理
包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。 B.货品陈列管理
货品陈列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。 C.店铺管理
充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失，经营成本等。
2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周计划。
3.关注周边市场动态，及时将信息反馈给直属渐，给公司的推广策略提供合理建议。
4.每一周的班表与考核人员的跟进。
5.关注一些细节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等
6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。7.周一至周日的工作细节安排
A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部（周会议时分享）。
B、周二：货场陈列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。
C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。
D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场区图，与上级沟通，查看货品是否充足。
E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主。
F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。 四.每天店长工作流程
1.店铺营业前工作安排
店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。 A.早会内容：
&检查仪容仪表：
&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。
&对三个组别（服务；陈列和货组）的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈： &注意每位店员情绪，提高其工作意愿“ &传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员
B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）： C.整理工作
&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进
& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬件、人员、货品、陈列等等
&开门前店长要留意货场七大方面
a.头档、挂装跟进，货量是否充足。 b.橱窗及挂画跟进。
c.挂装数量一致，挂钩方向一致。
d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进。 e.基本摆位，看回货场。 f.人手安排是否合理
g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。
2.店铺营业中工作安排。
A.巡视货场，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰），带领店员向顾客打招呼，并检查、补充货场。
B.合理的安排好人手，跟进三个组别的工作。
C.合理的安排好时间，找员工沟通。
D.注意整个卖场的氛围，与同事互动、交流、并问好。
E.每隔30分钟到收银处察看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员。（大店时间可以缩短）
F.注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息。
G.定时留意店铺卫生并做好跟进。
H.爆场应安排好人手，防止失货，试衣超过三件，及时收回。
I.店长多留意整个卖场，留意陈列；货品和服务发现问题马上跟进。
J.陈列的跟进，注意陈列细节和货品组合，（安排组别同事跟进）。
K.合理安排充电人员
L.及时发现顾客意见顾客投诉，尽力帮助顾客解决疑难问题。
M.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可安排组别同事分享理论知识。
N.交接班时要做好工作交接（业绩；人员状态和事务）将早班情况交待给下一班，鼓励中班店员精神饱满：交接班要以迅速、准确、方便为准则。 3.店铺营业后的工作安排
A.核定目标
&当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标。
&分析并解决相关问题，提出相应策略。不断改进工作方法，促进销售业绩。
B.整理顾客档案
方便顾客服务、跟踪反馈信息
C.完成各种报表
&包括日报表、店员考核表等
&货品整理与补充
&在交更本上交接好工作（业绩；人员状态和事务工作）
&关门后检查营业额，道具，灯，数据传输，做帐，卫生，收
B和查包。
编
写
人
审
批
人
推荐第2篇：服装店员工每日工作流程
服装店员工每日工作流程
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服装店日常工作流程
1、营业前的准备
（1）形象要求
制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。
化妆要配合制服，不要过于妖艳。
不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。
不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。
要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。
口气要清晰。
（2）早会：
前一天的销售业绩以及重要信息反馈。
当日销售目标和工作重点。
朗读常用礼貌用语。
（3）检查准备好用品：
点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。
对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。
（4）销售辅助工具是否准备好：
产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。
（5）做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1)
通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
2)
试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；
3)
灯光有无故障，道具是否完好；
2、营业中的工作：
(1)
严格按公司规定的服务标准接待顾客；
(2)
向顾客介绍推销总公司的商品；
(3)
保管好店铺的货品及财物；
(4)
协助顾客交款；
(5)
留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；
(6)
注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；
(7)
练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；
(8)
整理单据，报表，核对商品数量等；
(9)
如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客；
3、营业结束前后的工作
(1) 清点商品与助销用品
根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。
(2) 结帐
“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。
“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。
(3) 及时补充商品
在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货。
(4) 整理商品与展区
清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养。
(5) 表格的完成与提交
书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表。
5）留言
实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。
6）确保商品和财物的安全
票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。
要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。
营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客。
(6) 晚会
1）向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释；
2）接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。
推荐第3篇：开服装店流程
开服装店的流程
开服装店的话
直接去工商所办理营业执照就行
然后在拿到营业执照之后，就去税务部门办理税务登记证
不办税务登记证会有逃税的嫌疑，而且你办到营业执照之后，税务部门也会通知你去办理《税务登记证》的，逾期不办理税务登记证，可能会被处罚，但这要看你那里税务部门是否乐意去做这些事情了，必须处罚起来手续很多，蛮复杂的
如果你不在银行开设对公账户，不用个体户的名义办理社保医保等事情，机构代码证一般用途不大，你可以不去办理的，没有规定说一定要办
不过，首先你得确定办个体工商户营业执照还是企业营业执照
个人建议，开服装店办个体户营业执照就行了，方便快捷
办企业营业执照手续多，步骤复杂，费用高
假如办个体户营业执照的话，去附近的工商所就行了
如果不知道在哪儿，问下你旁边的店的老板就行
所需要的资料：本人证件相片、身份证和复印件、服装店的房产证明文件，如果是租的还得租赁合同及复印件。
如果不是本地人，可能会被要求出具暂住证（居住证），计生证明文件什么的，这个得问下你那里工商所的工作人员，也许不需要也不一定
去到工商所之后，他们会提供给你一些表格，你问一下他们怎么填就行了
如果你想去办《税务登记证》，那么就得在拿到营业执照30天内去当地的地税、国税部门办理，带上营业执照，身份证、服装店的租赁合同就行
推荐第4篇：开服装店流程
开服装店的流程和经验
1，相关证件办理流程：
首先是准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》，一般情况下只要七个工作日左右，办好营业执照后再到税务局（国税、地税）去办理《税务登记证》，由税管员为你定每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。
2，开服装店前期准备：
第一：是确定卖什么服装。
第二：是考察你当地市场，对你打算卖的服装做一个深入的市场调查。包括市场饱和率、市场购买力、店铺的地理位置、进货渠道等等。
第三：是资金预算。比如对店面的租金、店面的装修费、店面初次铺货计划资金；进货的差旅费用、流动资金、聘营业员费用、税收等一些的费用做一个盘算，然后再进行行动。
3，开什么样的服装店：
倘若问你到底想开什么服装店时，你能马上答吗？要是还没个谱，一会儿想开外贸店，一会儿又想开品牌加盟店，一会儿又想开个童装店,心中像有15个吊桶般地七上八下的话，以下的建议，提供给你做参考。
①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营时尚先锋店,创造流行趋势,做个时尚先驱。
②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品服饰店，品牌专营。 ③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，童装店是个好的选择。
④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，外贸服装，平价服装店会是一个好的选择。
如果开到商场里，建议到各大商场先进行调研，观察、询问什么服装好卖？什么品牌畅销？代理品牌服装要和厂家进行谈判，代理费、宣传促销费、铺货和退货制度等问题，自己进货开到街道或商场、超市里，确定要选择的服装对象定位，风险很多，最大的危险是由于自己的盲目产生的产品积压问题。
4，开服装店投资金额分析
基建费：25000
店铺压金：3900*2=7800（2个月租金）
租金：78平米*50=3900（月租）
装修费：10000
首次货款费：20000
流动资金：6000
其它费用：10000
5，开服装店如何进货
可以去就近的市场看看，如果店不大可以到网去进货，网上比较灵活，也节省路费。
6，开服装店的经验
服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。
服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿拉!!!)
服装店的经营旺季为每年4至6月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。
以上就是开服装店的流程和经验介绍
推荐第5篇：服装店开店流程
服装店开业流程
开店盘店，顾名思义，前者是白手起家，后者是接过别人经营的店铺。两者孰优孰劣？仁者见仁、智者见智，各有利弊，需仔细评估。服装店开业：看此文的朋友祝你店铺生意兴隆！ 从开业筹备来比较，盘店肯定是最省力的，诸如执照申请等，都可吃“现成饭”。而开店则不同，必须从零开始，从最初的人事规划、训练，到店面装潢、货物采购、营销宣传„„ 每个环节都要自己把握、自己策划，若进度控制适宜，则一切顺利。对创业者来说，与其吃“现成饭”，不如通过自己的努力，因为“十月怀胎”，才能享受“一朝分娩”时的喜悦。有时候，过程比结果更重要，因为创业的过程，就是总结经验教训，不断提升自己能力的过程。 从客源、投资和资金运用来比较，盘店有优势。因为原来的店肯定有自己的固定客源，不用投入太多的资金，便马上有现金收入供周转。开店的话，最大的问题就是初始阶段的客源，需要时间来培养；而且还要投入，不仅是开店所需资金的投入，更需要现金周转。
从其他方面比较，盘店的风险就大得多。比如：老店的债务、税务等财务问题，合同等法律问题，设备的质量问题„„所有这些，有时很难一目了然，一不小心，即陷入陷阱。综上所述，开业指导专家比较一致的意见是：既然创业，还是从头干起。 租店铺还是买店铺
近年来由于店铺比较紧俏，不少小区的商业配套尚在建设中，求租者已经门庭若市，于是出现预租现象，免不了有时会发生纠纷。专家指出，若要预租店铺，需注意六方面的问题：
一、了解一下这个店铺是否符合商品房预售条件，开发商是否已经取得商品房预售许可证；
二、要与开发商签订《商铺预租合同》，合同里，租赁者的姓名名称、房屋所在地点面积设备等、租赁期限、租金数额、支付方式等，均应详细列出；
三、《商铺预租合同》签订后，承租者和开发商应当在15天内持预租合同和其他相关材料向房地产交易中心办理预租合同登记备案；
四、承租者必须懂得，开发商只有在预租店铺竣工并取得房地产权证后，方可与你订立预租店铺使用交接书，交付房屋；
五、房屋交付后，承租者应持已登记备案的预租合同及预租店铺使用交接书，向所在区县的房地产交易中心办理登记备案，领取租赁合同登记备案证明；
六、在预租前还得问清楚，这个店铺是否已经预售。
尽管买店铺创业的较少，但买店铺作为投资转租给创业者的不少。买店铺是大投入，同样存在高风险。除了诸如产权等问题要了解清楚外，还必须注意以下几点： 1.选中的店铺是否能满足经营目标。比如：能够
经营餐饮业的店铺价值就比其他类型的高，因为不是所有的店铺都能获得环保、工商、消防等部门同意开餐饮的。
2.买店铺，铺面越宽越好；如果店铺的横幅窄而长度很深的话，其价值就大受影响。 3.要研究区域的商业气氛，因为社区商业的消费对象是所在地区的居民。这个地区的人口密集度、消费能力、商业设施网点数等，都需要研究。
4.店铺处在的路段也大有讲究。并不是道路越宽，经营的环境就越好。道路宽、车流量大，行人就少，有的在路中央还有隔离栏，行人过马路不方便，自然影响经营。从目前的情况看，街面宽度小于16米的街道两旁的店铺，经营效果比较好。总之，不管是买店铺还是租店铺，关键是看消费市场的大。
首先，最重要的就是选址问题。在很多情况下，餐厅的位置往往决定了企业经营的成败。餐饮企业的选址调查主要是收集所选择区域各方面的有关资料，借以评估所选择的经营地址的好坏。
其次，通过实际调查，提出可行性报告。这份报告应该包括市场、区域特点、基础设施、地形地貌特点等内容，同时也应该包括销售收入预测和成本分析； 第三，可行性报告通过后，提出具体的设计、装修方案； 第四，报建（水，电等报建）； 第五，进场施工；
第六，凭租赁合同到所在地工商局登记（核准企业名称；注册资金、验资报告；卫生许可证；环保合格证；消防方案；税务登记；售买烟、酒许可证等）； 第七，外墙招牌，广告许可证；
第八，人员定岗、定编、招聘、培训工作；
第九，竣工验收（消防验收、卫生验收、环保验收）； 第十，开业。 开店建设流程图
初步联络 ↓
考察评估 ↓
可行性报告 ↓
签订合同 ↓
制定经营计划 ↓
证照办理 工程设计装修 ↓
招募培训员工 安装后台设备 ↓
准备开店 竣工验收 ↓
试营业半个月 ↓ 开业！
推荐第6篇：开服装店的流程
开服装店的话
直接去工商所办理营业执照就行
然后在拿到营业执照之后，就去税务部门办理税务登记证
不办税务登记证会有逃税的嫌疑，而且你办到营业执照之后，税务部门也会通知你去办理《税务登记证》的，逾期不办理税务登记证，可能会被处罚，但这要看你那里税务部门是否乐意去做这些事情了，必须处罚起来手续很多，蛮复杂的
如果你不在银行开设对公账户，不用个体户的名义办理社保医保等事情，机构代码证一般用途不大，你可以不去办理的，没有规定说一定要办
不过，首先你得确定办个体工商户营业执照还是企业营业执照
个人建议，开服装店办个体户营业执照就行了，方便快捷
办企业营业执照手续多，步骤复杂，费用高
假如办个体户营业执照的话，去附近的工商所就行了
如果不知道在哪儿，问下你旁边的店的老板就行
所需要的资料：本人证件相片、身份证和复印件、服装店的房产证明文件，如果是租的还得租赁合同及复印件。
如果不是本地人，可能会被要求出具暂住证（居住证），计生证明文件什么的，这个得问下你那里工商所的工作人员，也许不需要也不一定
去到工商所之后，他们会提供给你一些表格，你问一下他们怎么填就行了
如果你想去办《税务登记证》，那么就得在拿到营业执照30天内去当地的地税、国税部门办理，带上营业执照，身份证、服装店的租赁合同就行
推荐第7篇：服装店开业活动流程
服装店开业活动方案
一、试营业期
按公司规定装修好店面并依照要求上货摆放产品之后，开展试营业以熟悉市场行情与顾客需求，顾客心理等，并起到一定宣传作用。
二、服装店开业庆典简介
1、服装店开业庆典 暨“*********” 沙龙活动，在开业日当日举行。
2、活动标语“你身边的着装顾问”
3、活动宗旨：以开业促进宣传，让服饰公司的形象、服务宗旨带给顾客深刻印象并迅速塑造欧唐在当地的品牌影响。
4、活动要求：贯穿公司的服饰搭配理念，满足顾客求变、求新的诉求，前期工作要准备齐全，落实到位，后期要有跟进措施。
三、开业应典前期准备
1、信息宣传：海报张贴，宣传页发放，当地媒体投放（有条件的可以选择）；
2、宣传物品：易拉宝配备，条幅，POP悬挂，张贴物的张贴，会员卡和积分卡的配备；
3、礼品配备：饰品，代金券等自行配备一些小礼品；
4、物品配备：展板，展架，彩球拱门，音响设备，礼炮，鞭炮，（邀请函）；
四、开业庆典活动安排
1、开业日准备：悬挂好条幅，摆放好彩球拱门，播放音乐，张贴或准备好一切宣传用品；
2、宣布开业：礼炮，鞭炮，音乐等
3、开业促销活动包括：
开业促销活动内容：
A、
B、
C、
D、
五、准备开业
1、所需物品—开业条幅（视情况定），拱形门 ，易拉宝，鞭炮，海报，宣传单，赠品，会员卡，优惠卡，音响等，安排到位。
2、准备销售工具—销售单、手提袋、计算器、零钱、顾客档案记录册等
3、店面形象—卫生清洁、POP悬挂有条理、招牌醒目、陈列泡满
4、人员—营业人员到位，形象干练，装饰清洁清爽
六、后期跟进措施
根据开业当天，通过各种方式预留的顾客联系方式，进行电话预约，前来试听美容、着装相关的培训等活动。
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开服装店的实用流程手册
一、概述
有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。
二、流程
市场分析－商圈调查 －选址 －装修－开业筹备－开张。
分析：
1、考虑服饰店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租1０平方左右的店铺即可。
2、有两处繁华地段，但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、须是经营一家综合店，才适合当地情况，因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。
选址：
第一步：选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键：
把握“客流”就是“钱流”原则 在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有①城镇的商业中心（即我们通常所说的“闹市区”）；②车站附近（包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站）；③医院门口（以带有住院部的大型医院为佳）；④学校门口；⑤人气旺盛的旅游景点；⑥大型批发市场门口。
利用“店多隆市”效应 我们不妨来听一听消费者的说法：某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户，经常要送花篮花束给客户和朋友。她说，除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花，绝大多数时候都是赶到体育场路上去买，因为那里花店多，花色品种齐全，选择余地较大；在某高校任教的江女士每次要买服装，也总喜欢到东坡路、武林路等服装店密集的地方去选购，她认为店多除了款式也多之外，可以货比三家，还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争，一旦同业商店越开越多，就会产生聚集效应，容易扩大影响，凝聚人气，形成“××专业街”，生意必定反而比单*匹马更容易做。
电影吧 /青年论坛欢迎访问
注意因行制宜 营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关，各行各业均有不同的特性和消费对象，黄金地段并不就是唯一的选择，有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域，例如卖油盐酱醋的小店，开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好；又如文具用品店，开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点，要选择合适的店面，并不是越热闹的地方越好，关键是要因行制宜。
第二步：作进一步的考察
在初步选定开店的地点后，还应作进一步的全面考察，对相关的情况做一定的调查分析后，方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况：
店面本身的情况 开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来，这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段，每天的人流量也十分的可观，可是租金却非常便宜，每月只要800元，小罗以为捡到了便宜，偷偷直乐。没想到，花了一万多元装修停当，隆重开张还不到一个月，一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来，上家通过内部关系得知店面迟早要拆，便来了个金蝉脱壳，捞了一票便溜之大吉，剩了个箍儿让小罗来套。所以，在租店面之前，一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。
三、费用预算
1、预算（投资额为2000元左右做市场分析调查[主要是广州,东莞,深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租，3000元/月 合计18000元 总计2万元）
（1）、装修：A、灯具、全身模特X
3、半身模特X2 1000元
B、店内装饰1800元(约10平方左右)
（2）、产品首批调货1.2万元（3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%）(中高档次进价为40-50元之间\\中档次进价为20-40元之间\\特价,服装配饰进价为5-15元之间)
四、经营效果分析
a) 经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销1万计算（年营业总额12万元，除去产品成本（因产品折扣率不同，此处不详细说明）大约6万元，毛利为6万元，全年费用：
i.店租： 3000元/月*12=36000元/年
ii.员工工资：1人（导购1名）1000元/月*12月*1人=12000元，提成：3600元/年3%提成, 工资总计：15600元
iii.工商税务等：1800元/年
iv.水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年
v.广告投入：2000元/年
以上汇总，全年费用为2.54万元，全年纯利为：6-2.54=3.46万元
b) 第二年收入计算：每月纯收入为：3.46万元/12月=0.288万元
店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。
（一）专卖店管理制度
为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期
二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
4、待客须热情、仔细、认真。
5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。
6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。
7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
（二）、行为规范、工作积分（10分为满分）
五、店铺管理和导购培训
终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
（三）、导购用语
1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”
2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。
3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”
4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”
6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”
7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”
8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”
9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”
10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”
11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”
12、接电话时，应说普通话“您好，”，挂机时，“再见。”
（四）、专业知识
服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。
服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿拉!!!)
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服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之
间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。
六、店进销存管理
1、日销单
2、每日盘点货物记录
3、每月进销存表
4、进货单
七、促销活动
1、开业九折。
2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“情人节送什么 欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。
3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。
4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。
5、清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买服装送配饰。
6、长期赠送：购满88元，送精美化妆镜一个（自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显）。。。。。。
如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。
八、经营心得
1、旺地生意一定会旺。
2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。
3、货品的价位要互补，不能吊死在一棵树上。
4、多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。
5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。
6、不要贬低竞争对手，特别是一些档次较高的品牌，对竞争对手的经营情况要进行分析，借鉴别人的优点，共同营造良好的市场氛围。总之，要经营好一家内衣店要先端正心态，不要存在暴富心理，用心做好店铺管理，与顾客建立依赖关系，积累点滴经验，多向一些成功经营者虚心学习，要订立目标，经营好一家就将成功经验进行复制，在不同地方多开几家连锁，在本地区做到行业第一。
九、营业证照申请
在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业。证照的申请分为二种，一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只须办理营利事业登记，由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大，都只有办理商行的营利事业登记。除此之外，还要向税务机关请领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。
除了营业证照的申请办理外，如果想要自己店家所挂的招牌，不致被别人所滥用，想要能为自己所专用，就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称，除了名称文字或图样，可能有自己特殊的设计，这种属于非商品类的文字及图像，称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事，二者名称也可能不同。
所以，不想自己将来的金字招牌遭人盗用，就必须先申请服务标章注册，不论是申请公司、行号，或注册服务标章，皆可委托代办公司办理。
来源：
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开服装店的流程
1，相关证件办理流程：
首先是准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》， 一般情况下只要七个工作日左右，办好营业执照后再到税务局（国税、地税）去办理《税 务登记证》，由税管员为你定每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。
2，开服装店前期准备：
第一：是确定卖什么服装。第二：是考察你当地市场，对你打算卖的服装做一个深入的市场调查。包括市场饱和率、市场购买力、店铺的地理位置、进货渠道等等。第三：是资金预算。比如对店面的租金、店面的装修费、店面初次铺货计划资金；进货的差旅费用、流动资金、聘营业员费用、税收等一些的费用做一个盘算，然后再进行行动。
如果开到商场里，建议到各大商场先进行调研，观察、询问什么服装好卖？什么品牌畅销？代理品牌服装要和厂家进行谈判，代理费、宣传促销费、铺货和退货制度等问题，自己进货开到街道或商场、超市里，确定要选择的服装对象定位，风险很多，最大的危险是由于自己的盲目产生的产品积压问题。3，开服装店投资金额分析
基建费：30000店铺压金：***** 租金：******
装修费：20000 首次货款费：20000 流动资金：6000 其它费用：100005，开服装店经验
服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。
服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿拉!!!)
服装店的经营旺季为每年4至6月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。童装店的经营，促销是一个必不可少的手段。那么，童装店如何做促销?童装促销也是非常讲究的，好的促销能让商家赚个够，失败的就可想而知了。童装促销有哪些重要因素，下面小编带你去看一下以下几点。
在童装促销过程中，好的童装的销售技巧其实就像一门艺术一样，要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把
他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。
一、童装店门开启要方便。进出容易的商店，才能繁荣。
二、收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。
三、把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。
四、对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。
五、所有童装商品都标上价格，货不二价。必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。
六、打扮好“自己的脸面”。店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直观印象是顾客驻足的关键。
因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗?
七、童装促销员在推销儿童服饰的时候要不断的发掘顾客的需要，还有童装的类型，尽量把握到顾客的兴趣口味，这样可以带领着顾客走，这样的销售员才是一个成功的销售员。
开店选址是对于一个店铺赚钱的首要条件，开个儿童服装连锁店也是如此，对于一些有开店经验的朋友来说，选址不光要讲究技巧，也要注重风水。
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开服装店的实用流程手册
一、概述
有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。
二、流程
市场分析－商圈调查－选址－装修－开业筹备－开张。 分析：
1、考虑服饰店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租1０平方左右的店铺即可。
2、有两处繁华地段，但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、须是经营一家综合店，才适合当地情况，因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。
选址：
第一步：选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键：
把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有①城镇的商业中心（即我们通常所说的“闹市区”）；②车站附近（包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站）；③医院门口（以带有住院部的大型医院为佳）；④学校门口；⑤人气旺盛的旅游景点；⑥大型批发市场门口。
利用“店多隆市”效应我们不妨来听一听消费者的说法：某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户，经常要送花篮花束给客户和朋友。她说，除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花，绝大多数时候都是赶到体育场路上去买，因为那里花店多，花色品种齐全，选择余地较大；在某高校任教的江女士每次要买服装，也总喜欢到东坡路、武林路等服装店密集的地方去选购，她认为店多除了款式也多之外，可以货比三家，还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争，一旦同业商店越开越多，就会产生聚集效应，容易扩大影响，凝聚人气，形成“××专业街”，生意必定反而比单*匹马更容易做。
注意因行制宜营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关，各行各业均有不同的特性和消费对象，黄金地段并不就是唯一的选择，有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域，例如卖油盐酱醋的小店，开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好；又如文具用品店，开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点，要选择合适的店面，并不是越热闹的地方越好，关键是要因行制宜。
第二步：作进一步的考察
在初步选定开店的地点后，还应作进一步的全面考察，对相关的情况做一定的调查分析后，方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况：
店面本身的情况开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来，这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段，每天的人流量也十分的可观，可是租金却非常便宜，每月只要800元，小罗以为捡到了便宜，偷偷直乐。没想到，花了一万多元装修停当，隆重开张还不到一个月，一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来，上家通过内部关系得知店面迟早要拆，便来了个金蝉脱壳，捞了一票便溜之大吉，剩了个箍儿让小罗来套。所以，在租店面之前，一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。
三、费用预算
方式一：成为一手户(合同签约期为2年) 买铺费用88000元，租金3500元/月；预付2个月押金；
1、预算提前预付2个月店租，3500元/月*2=7000元 （1）、装修：A、灯具、全身模特X
3、半身模特X21000元
B、店内装饰1800元(约10平方左右) （2）、产品首批调货1.2万元（3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%）(中高档次进价为40-50元之间\\中档次进价为20-40元之间\\特价,服装配饰进价为5-15元之间) （3）、费用合计=88,000+3,500*3+21,000+1,800+12,000=133,300元
方式二：成为二手户(合同签约期为2年) 转让费28000元，租金4300元/月（商场3500元/月+一手户户主800元/月）；预付2个月押金；
1、预算提前预付2个月店租，4300元/月*2=8600元 （1）、装修：A、灯具、全身模特X
3、半身模特X21000元
B、店内装饰1800元(约10平方左右) （2）、产品首批调货1.2万元（3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%）(中高档次进价为40-50元之间\\中档次进价为20-40元之间\\特价,服装配饰进价为5-15元之间) （3）、费用合计=28,000+4,300*3+21,000+1,800+12,000=75,700元
四、经营效果分析 方式一：成为一手户
a)经过一年的销售，以每月月销1万计算（年营业总额12万元）全年费用： i.店租：3,500元/月*12=42,000元/年 ii.工商税务等：2,400元/年
iii.水电费：200元/月*12月=2,400元/年(夏天开空调最多200元/月；冬天50/60元/月) iv.入货：48,000元/年
以上汇总，全年费用为9.48万元，全年纯利为：12-9.48=2.52万元 b)第二年收入计算：每月纯收入为：3.46万元/12月=0.21万元
方式二：成为二手户
a)经过一年的销售，以每月月销1万计算（年营业总额12万元）全年费用： i.店租：4,300元/月*12=51,600元/年 ii.工商税务等：1,200元/年
iii.水电费：200元/月*12月=2,400元/年(夏天开空调最多200元/月；冬天50/60元/月) iv.入货：48,000元/年
以上汇总，全年费用为10.32万元，全年纯利为：12-10.32=1.68万元 b)第二年收入计算：每月纯收入为：1.68万元/12月=0.14万元
（一）专卖店管理制度
为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期
二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
4、待客须热情、仔细、认真。
5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。
6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。
7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
（二）行为规范、工作积分（10分为满分）
五、店铺管理和导购培训
终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
（三）、导购用语
1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”
2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。
3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”
4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”
6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”
7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”
8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”
9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”
10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”
11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”
12、接电话时，应说普通话“您好，”，挂机时，“再见。”
（四）、专业知识 服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。
服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿拉!!!) 服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。
六、店进销存管理
1、日销单
2、每日盘点货物记录
3、每月进销存表
4、进货单
七、促销活动
1、开业九折。
2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。
3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。
4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。
5、清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买服装送配饰。
6、长期赠送：购满88元，送精美化妆镜一个（自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显）。。。。。。
如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。
八、经营心得
1、旺地生意一定会旺。
2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。
3、货品的价位要互补，不能吊死在一棵树上。
4、多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。
5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。
6、不要贬低竞争对手，特别是一些档次较高的品牌，对竞争对手的经营情况要进行分析，借鉴别人的优点，共同营造良好的市场氛围。总之，要经营好一家内衣店要先端正心态，不要存在暴富心理，用心做好店铺管理，与顾客建立依赖关系，积累点滴经验，多向一些成功经营者虚心学习，要订立目标，经营好一家就将成功经验进行复制，在不同地方多开几家连锁，在本地区做到行业第一。
九、营业证照申请
在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业。证照的申请分为二种，一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只须办理营利事业登记，由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大，都只有办理商行的营利事业登记。除此之外，还要向税务机关请领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。
除了营业证照的申请办理外，如果想要自己店家所挂的招牌，不致被别人所滥用，想要能为自己所专用，就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称，除了名称文字或图样，可能有自己特殊的设计，这种属于非商品类的文字及图像，称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事，二者名称也可能不同。
所以，不想自己将来的金字招牌遭人盗用，就必须先申请服务标章注册，不论是申请公司、行号，或注册服务标章，皆可委托代办公司办理。
第11篇：服装店日常运作流程
服装店日常运作流程 营业时间 营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场 专柜（专厅）根据商场规定执行。 1.营业前 （1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生； （2）检查货品是否完好，整理货品、货架； （3）检查店内设施，如有损坏及时修理； （4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等； （5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定； （6）了解当天新上产品及其价格； 2.营业中 （1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置； （2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货； （3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品； （4）是否进行中途存款； （5）价格卡与商品陈列是否一致； （6）交接班人员是否正常运作； （7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议； （8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为； （9）为顾客做结帐及产品包装服务； （10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做 销售准备，边等待接触顾客的机会： 1）确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容 易与顾客作初步接触的位置为宜； 3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作； 4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼； 5）不正确的待机行为有： ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆； ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑； ⅲ动作懒散、无神； ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠； ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。 3.营业后 （1）是否仍有顾客滞留； （2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭； （3）当日营业现金是否全部收好（锁好）； （4）整理各类票据及当日促销物品； （5）填写交接班记录； （6）进行当日盘点，填写登记销售日报表； （7）整理卫生； （8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。 开一个小型的服装店的预算 做服装，需要考察的东西很多！ 除非你经验很足，有过实体经营的经验和充足的货源。另外有雄厚的 资金做厚盾，否则可能后果会另你失望。 第一：货源问题重点说一下。如何进服装如果你问大家的话。你们那里知道的告诉你的人，肯定也去 那里进货或者是买衣服！可能你还不是很清楚，同行之间特别是卖服装的，最忌讳的就是拿重
货，从一个 地方拿货。就算你们不介意，客户买家也会很介意。我想你也不愿意自己的店铺成为卖马路服的商店吧？ 所以，货源是需要你自己去探询的！看你资金的多少。如果资金比较少，装修后流动资金在 3W 左右的话， 你可以去离你城市附近的地区看一下服装批发的市场。如果你装修后的流动资金在 10W 以上。建议你跑跑 服装工厂。这个卖服装开店，是一个个人经验积累的过程。就算是全部都教给你，你真去自己实施的时候， 也会遇到很大的困难！所以多跑，多问，多听。另外跟工厂打交道一定要脸皮够厚！ 我跟厂家打交道一开 始吃过很多亏。价格上，款式上。这个都要慢慢积累经验。我以上给你说的，都是我遇到过的情况。希望 你能多多考虑周全。 第二：物品定价问题。这个是要好好重视的。多到周围的店铺去问，去看。质量，价格，周围的店铺 是如何一个定位。何种质量的衣服大体价位在多少？这样子你在进货的时候也知道呀把进价压到多少钱， 你开店卖才有的赚！ 第二部分开业前的资金计划：（都以我原来的店铺为准） ●1.工商税务 1000 多/月 ●2.员工工资 600+1.5%提成 （超 15000 以上的 3%提成） 人员 3 个+自己。这个不包括中午的饭自 理。合计：约 3000 块左右/月 ●3.装修 20000 多。因为我店铺铺了地板。另外是专门定制的货架跟商场的规格一样的。这两个部分 贵了。基本简单装修的话在 10000 多就足够了。货架可以到你那里的服装大型批发市场去找，模特现在好 一点的白模特基本价格在 200-300 块左右。 那种比较日韩的模特在 350-400 左右。 单上身模特在 150-180 左右。建议要带头的模特。这样子比较好搭配服装。上下比例看起来好一些。另外，建议要两只脚都能穿 鞋的那种，从腿上开洞的。还有还有，我装修时候的失误。试衣间千万别太矮了，我的顾客都说憋的不舒 服，购买衣服的情绪都没有了。另外你还要在店铺里面空出大约 4-5 个平的地方放存货还有乱七八糟的东 西，可以改成上下两层的。这样子上面的空间也能好好利用。我就是这样子。冬天的时候上面放夏天的衣 服。这样子能更好的保存。 3.1 门牌喷绘，会员卡，店内特价牌，店内悬挂宣传牌等等。合计用了：1100 元（我的喷绘还是找的 朋友做的。 包括店铺内两个大海报喷绘， 会员卡是硬的像银行卡那样子的。 另外对了， 还有 2 千份宣传单。 ）
第12篇：服装店店务流程
店务流程
A.店铺人事管理：
（1） 员工管理：
1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；
2）检讨每天工作，督导员工工作表现，激励士气，以确保所有员工达到要求；
3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；
4）培训在职员工，以提高员工整体素质；
5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。
*员工须知
1）敬业爱岗，作为VIEITU的一员感到骄傲和自豪；
2）始终保持健康有活力，真诚热情，开拓进取的精神态度； 3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责； 4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识； 5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的适宜。
（2） 员工职责
店铺负责人/店长
店铺每日工作流程；监督员工的工作；货品资料，信息（新货与畅销货）；了解其他品牌的生意；提高员工进步；处理投诉；解决员工在工作上问题；向公司汇报及反映工作及人事问题；保持员工间的团结合作精神；处事公正；评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训；总体补货；每周总结畅销及滞销产品
导购员
提供顾客服务，竭力为公司取得最佳营业额；接受工作分配及遵守店铺制度；与同事保持良好的关系 B．店铺货品管理：
（1）残次品处理：
1）若发现残次品，应立即移离货架，以免影响品牌形象；
2）填写“残次原因”，交由店铺负责人处理；
（2）退换货处理；
*退换货制度（处理顾客退换货）
1）售出的产品如号码不对或有质量问题，一周内可办理退换；
2）一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；
3）折旧费计算方法：原售价*1%*购买天数；
4）如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其他商品补充，直到与原商品价格保持平等，如价格不足，店铺一概不赊欠，不退款；
5）如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出的金额；
6）因人为使用，穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。
*注意事项（态度）
1）保持微笑，有礼貌，有耐性
2）查询及聆听对方退换货原因
3）礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况
4）如符合要求，按照退换货原则办理手续
5）对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量
6）退回产品款项后，应填写退款单
7）在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。
（3）收货，验货
1）若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收，并追究承运方责任；
2）店铺须要有2人以上在场方可开箱验货；
3）根据送货清单检查货品数量是否相符，有无质量问题；
4）检查无误后，负责人需在商品验收单上签字后回复公司，并做入库记录；如有问题，须将情况反馈公司，由公司根据实际情况做出处理。
（4）盘点流程
1）盘点日期：每月底（新品时待定）
2）负责人：店铺负责人
3）方法：分区负责，初盘加复盘
4）规则：
A）初盘时，按品种，规格等分类清点，并填写盘点表
B）初盘后，交叉对产品进行复查
C）复查如发现差错，对所有产品进行重盘
D）盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司
5）注意事项：
A）每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）
B）每天填写日销报表，方便定期整理
C）每月初5号之前，将上月销售，库存报表反馈（传真）到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便公司及时掌握各店铺销售及库存情况
D）店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损，丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施
C．卖场管理
（1）卖场环境：提供一个舒适，明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性，创造性。
1）橱窗，门框明亮，整洁，地板，墙壁保持干净；
2）做好试衣间，收银台的卫生清洁（试衣间不可以做储藏）
3）经常抹去货架，货柜，衣架，挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；
4）保持形象，标牌，宣传品的整洁，防止其松落；
5）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头，橱窗，宣传架来展示海报，条幅等宣传品；
6）气氛营造，确保员工士气高昂；
7）卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物环境
（2）产品陈列：良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。
目的：
A）体现公司产品风格，档次，形象；
B）让顾客容易了解货品的款式，质量，搭配； C）直接刺激销售，提升业绩。
原则：
A） 分区陈列；
B）保持产品的洁净与整齐是店铺管理的第一技巧； C）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序； D） 白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损； E） 尽量将下列产品陈列到最佳位置；
*大众消费者喜欢的商品
*希望加快走货速度的产品（包括正在促销的） F）采取“先卖后补”的方式，令产品转换快捷，减少样品；
G）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种齐全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望；
H）遵循重点产品展示于重要位置的原则：
*重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；
*重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，手银台附近；
I）陈列产品要定期更换（尤其是模特）。
（3）人手分配：店铺负责人可以根据顾客流量，适当分配人手予以配合，以求：
*增加销售机会；
*保障卖场安全，慎防店铺盗窃；
*合理的班次安排。
第13篇：简惑简述服装店的工作流程
简惑简述服装店的工作流程
一、营业前
1、8:40之前到收银台签到本上签名并注明到达时间
2、8:40-8:50 更换工服、佩带工牌、整理好仪容仪表，准备开始早会
3、8:50-9:00 晨会时间： A、问好，检查仪容仪表
B、前日工作总结及分析（销售数据、店铺员工排名） C、当日目标设定及分解（销售目标制定、分解） D、信息传递（新品知会，已断码提醒）
E、当天工作要求（工作跟进点、学习点、设定主推款） F、促销活动、商品主推款的FAB讲解（新款来货及搭配练习） G、员工互动，鼓舞士气，早会结束
4、9:00-9:30 店铺打扫卫生（按照日常的区域安排，清扫各自区域内卫生）
5、9:30-10:00 按照日常的区域安排，各区域人员对各自负责区域的货品进行检查及细节调整，及时补充卖场空缺的货品，整理侧杆，仓库货架，换模特
二、营业中（10:00-12:00）
1、确保迎宾到位
2、查看顾客资料，给顾客打电话
3、新款试衣，搭配练习
4、熟悉新款，练习卖点，做成衣搭配
5、为新款进行搭配后找适合人，并电话预约试衣
6、原本有需求的顾客再次通知
7、12:00午餐时间
8、13:30交接班时间，对卖场负责区域的货品进行数量核对
9、14:00午会时间
10、14:30早班下班时间，到收银台签到本上签名并注明下班时间，出门，查包
11、新款进行搭配后试穿、拍照，保存在电脑上
12、15:00顾客回访或邀约顾客试衣，并做记录
13、销售情景演练，销售服务流程演练
14、搭配练习，货品熟悉度练习
15、对已购买的顾客留下基本资料
16、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话，便于培养顾客
17、记录货号、面料、洗涤保养、销售技巧演练
三、营业后
1、打扫卫生，检查水电开关等，确认下班；
2、下班闭店，到收银台签到本上签名并注明下班时间，出门，查包
第14篇：服装店工作计划书
我国400亿童装商机催促行业发展提速
号称中国服装大省的广东，历年来生产总量、出口总量都在全国名列前茅，尤其是男装业和女装业起步晚但发展迅速，赶超了其他服装强省，但广东的童装业发展却相对落后，叫得响的童装品牌寥寥可数。面对中国潜在的400亿元童装消费市场商机，广东相关行业正扬起马鞭，加快步伐，力求争夺最大份额。
粤童装产量占全国三分之一强
日前，广东省服装服饰行业协会副会长、童装专业委员会执行主任委员刘宪生专门接受本报记者采访时指出，广东的童装业相对于男女装业起步较晚，但发展迅速，并日益壮大。
近年来，依托于良好的产业环境和区位优势，广东童装产业得到了极大发展，无论生产水平、产量和销量均在中国同行业中名列前茅。据保守估计，广东童装产量已连续两年超过3亿件，占中国总产量的30%以上。有米奇妙、青蛙皇子、叮当猫、小猪班纳等为代表的领军品牌。
从产业集群的分布来看，目前佛山拥有童装产业链2300多家，建成童装城、童装设计研究中心、检测中心、交易中心等，成体系地成为中国童装生产基地；深圳目前也诞生了60多个童装品牌；东莞、汕头、中山等地也有规模不等的童装企业群。目前，深圳、广州与上海、北京一道，成为中国童装品牌集中度最高的几大城市。另外，广东的童装专业市场相对成熟，其中有的闻名全国，还有童装自主品牌已成功地打入国际市场，在国外开专卖店，如“力果”品牌就是一个先例。
童装面临发展瓶颈
广东童装专业委员会主任委员及生产“力果”童装的广州利维制衣有限公司董事长林维建谦虚地表示，“‘力果’童装取得今天的成功，是国内外市场的需要造就的，‘力果’童装今后在扩大中国内地市场的同时也将加紧开拓国际市场。”据介绍，童装目前已成为中国最具增长潜力的服装品种之一。目前中国16岁以下的儿童约有3亿多，约占全国人口的四分之一，国内城镇居民对各式童装的消费近年一直呈上升趋势，年增长率达26.5%，目前已形成400亿元人民币的童装市场。随着中国生活水平的提高，中国童装市场的消费需要从实用型转向追求美观的时尚型。部分经济发达城市，童装需求呈现潮流化、品牌化趋势。
记者了解到，目前，广东童装产业也面临诸多瓶颈问题，制约产业发展。其中面料无法满足童装企业需求就是关键之一。据企业抽样调查表明，目前广东专门从事童装面辅料开发的企业为数甚少。同时，专业童装设计人才目前在广东也非常紧缺，真正从事童装设计的人才不多，高层次、专业的童装营销人才更是少见。
专家指出，目前广东童装品牌发展相对滞后，还处于初级阶段，知名品牌不多，企业规模和市场占有率也很小，地位不稳固，而且外省童装企业集群的竞争也不断加剧。此外，从国际环境来看，童装出口的绿色壁垒也对其营销通路有所限制。
加强产业链对接与合作
广东服装服饰行业协会决定把童装妇婴用品专业委员会更名为童装专业委员会，把童装分立出去，作为今年的重点项目来抓。并创新该专业委员会组织机构，本届童装专业委员会由童装企业家担任，除了童装企业外，还吸收了杰出设计师、面料商、商场代表、童装协会商会到专业委员会里来，原因是企业家更了解企业的实际情况和需求，更有条件有能力带领同行共同发展。下一步，该委员会将促进产业链对接与合作，举办专业童装面料辅料采购会，抓好名牌培育工作，举办2006年华夏童装设计大赛等等活动。
第15篇：服装店工作计划书
我国400亿童装商机催促行业发展提速
号称中国服装大省的广东，历年来生产总量、出口总量都在全国名列前茅，尤其是男装业和女装业起步晚但发展迅速，赶超了其他服装强省，但广东的童装业发展却相对落后，叫得响的童装品牌寥寥可数。面对中国潜在的400亿元童装消费市场商机，广东相关行业正扬起马鞭，加快步伐，力求争夺最大份额。
粤童装产量占全国三分之一强
日前，广东省服装服饰行业协会副会长、童装专业委员会执行主任委员刘宪生专门接受本报记者采访时指出，广东的童装业相对于男女装业起步较晚，但发展迅速，并日益壮大。
近年来，依托于良好的产业环境和区位优势，广东童装产业得到了极大发展，无论生产水平、产量和销量均在中国同行业中名列前茅。据保守估计，广东童装产量已连续两年超过3亿件，占中国总产量的30%以上。有米奇妙、青蛙皇子、叮当猫、小猪班纳等为代表的领军品牌。
从产业集群的分布来看，目前佛山拥有童装产业链2300多家，建成童装城、童装设计研究中心、检测中心、交易中心等，成体系地成为中国童装生产基地；深圳目前也诞生了60多个童装品牌；东莞、汕头、中山等地也有规模不等的童装企业群。目前，深圳、广州与上海、北京一道，成为中国童装品牌集中度最高的几大城市。另外，广东的童装专业市场相对成熟，其中有的闻名全国，还有童装自主品牌已成功地打入国际市场，在国外开专卖店，如“力果”品牌就是一个先例。
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童装面临发展瓶颈
记者了解到，目前，广东童装产业也面临诸多瓶颈问题，制约产业发展。其中面料无法满足童装企业需求就是关键之一。据企业抽样调查表明，目前广东专门从事童装面辅料开发的企业为数甚少。同时，专业童装设计人才目前在广东也非常紧缺，真正从事童装设计的人才不多，高层次、专业的童装营销人才更是少见。
专家指出，目前广东童装品牌发展相对滞后，还处于初级阶段，知名品牌不多，企业规模和市场占有率也很小，地位不稳固，而且外省童装企业集群的竞争也不断加剧。此外，从国际环境来看，童装出口的绿色壁垒也对其营销通路有所限制。
加强产业链对接与合作
广东服装服饰行业协会决定把童装妇婴用品专业委员会更名为童装专业委员会，把童装分立出去，作为今年的重点项目来抓。并创新该专业委员会组织机构，本届童装专业委员会由童装企业家担任，除了童装企业外，还吸收了杰出设计师、面料商、商场代表、童装协会商会到专业委员会里来，原因是企业家更了解企业的实际情况和需求，更有条件有能力带领同行共同发展。下一步，该委员会将促进产业链对接与合作，举办专业童装面料辅料采购会，抓好名牌培育工作，举办2006年华夏童装设计大赛等等活动。
第16篇：服装店店长工作职责
服装店店长工作职责
难得糊涂0591
1楼
专卖店的管理要出效益,才能表现整体的管理程度,如何提高专卖店的单店发卖,是全般服装行业的核心话题,本人认为,必需从店长抓起,
店长是一个专卖店的魂灵,是领头羊,店长的工作能力及带领能力,直接影响全般专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是出产服装的企业，照旧发卖服装的阛阓，对店长的认识都很明确——店长，就是一个
店的管理者。
有许多店长对本身的角色是如许认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有需要解答的题目，职员、货品、卫生、陈设……各个方面都要照顾到，任何一个小的细节思量不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则但愿店长是一名优秀的导演。店面是一个演出的戏台，店堂内的硬件举措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不断变化的货品组成为了故事的素材。店长要把这些个素材组织成吸惹人的故事，讲给每一位光顾的人客。故事讲的好欠好，人客爱不爱听，全凭店长的组织、筹谋以及摆设、带动。无论哪种讲法，都表白了一个不雅点，那就是店长是一个店的带领者，是企业文化信息通报的纽带，是公司发卖政策的执行者以及详细操笔者;是企业产物的代言人，是店肆的核心。
因此，店长需要站在谋划者的立场上，综合的、科学的阐发店肆运营环境，全力彻底体现执行公司的谋划方针。执行公司的品牌计谋，全力发挥店长的职能。
店长的工作职务以及责任：
1.相识品牌的谋划方针，依据品牌的特色以及气势气魄执行发卖计谋。
2.笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务。
3.卖力管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反应员工动态，并对导购举行培训。
4.卖力盘货、帐本建造、商品交代的准确没有差错。
5.卖力店肆内货品补齐，商品陈设。
6.协助主管处理与改善专柜运作的需要解答的题目。
7.协助主管与所在阛阓的沟通与协调。
8.定时按要求供给四周品牌在阛阓的公关推广活动。
9.相识四周品牌发卖环境，登记并供给每天店内客流量资料。
10.引发导购工作热情，调节货场购物气氛。
2011-5-31 05:35 回复
难得糊涂0591
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。
④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）
2楼 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．有权利拒收有质量问题的货品。
3．对店内的货品调配有决定权。
店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。
I）性格方面
1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。
2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。
3、拥有明朗的性格。
有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;
性格,决定前途！！
II）能力方面
1、要有良好的培训指导员工能力
2、要有良好的货品销售能力
3、要有敏锐的判断能力
4、要有良好的沟通能力
5、要有提升业绩的能力
要想授人，要先专业！！
III）知识方面
1、具有能观察出消费者变化的知识。
2、具有关于零售经营及管理的知识。
3、具有数字管理观念和知识。
4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。
5、具有丰富的货品知识。
一百年前，美国著名管理学家、科学管理理论奠基人，被誉为“科学
管理之父”的泰勒发明了“科学管理”分析方法，从此工厂的产出效率得以大幅度提高。时至今日，“科学管理”依然被广大的中国企业视为臬圭。
据通讯界业内人士反应：中国移动对处于前端的服务人员制定了非常苛刻的要求，员工迟到1次扣款300元，如果当月工资被扣完，下月继续扣。听到这个制度，我有点发晕，这哪是中国移动――这个中国通讯界老大该干的事情？！当然我不是说移动可以不要管理，而是很难理解这种“酷刑”产生在一个行业领导者、稳健发展的企业之中。这难道就是泰勒所指的“科学管理”？是移动所指的“规范管理”？我以为都不是，这是“过度管理”！
2011-5-31 05:35 回复
3楼
这是一个现象，但我们必须要看到，时下，在大企业里常有发生的这种现象背后的本质是什么，它的危害在何处以及我们
难得糊涂0591
如何来改进？ 规范管理的巨大威力
中国真正意义上的企业发展不过30来年。借助于西方发达国家的先进科学的管理理论和方法进行管理，以提升效率是不可厚非的，而且规范管理确实可带给了世界企业、中国企业的“累累硕果”。
看看海尔张瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日毕”的科学管理方法，从此海尔名扬世界。
可口可乐、百事可乐开创了终端拜访的“八步骤”模式，对终端进行地毯式、全覆盖、无重复的服务，控制了终端，它们取得了辉煌业绩――形成了全球碳酸饮料双头垄断的格局。
中国营销界流行的深度营销模式，结合了“前辈”可口可乐的“八步骤”样板，造就了中国企业界独有的“制度化拜访”模式，重塑了工商互动、价值链协同、团队专业、掌控终端的独特套路，并在很长时间成为最流行的营销方式。
凡事都有两面：有利必有害，所谓“利害”嘛。对大中型企业来说，做到“规范”固然很好，但不可陷入“过度”的泥潭。
陷入“过度管理”的泥潭
当下，细节管理、重在执行之声不绝于耳。似乎制定了最严
格的标准和制度、领导事必躬亲就可以提升工作效率、解决一切问题，进而达到客户的最高满意度。
中国移动“迟到狠狠扣款”的例子只是“过度管理”最浅显、直观的一个表现。看看目前各行业“过度管理”的现象还少吗？
近几年被媒体曝光最多的职能部门――城管，开始是小摊小贩的“暴力抗法”最后到城管的“暴力执法”。城管维护城市的整洁、卫生和形象理所应当，但**的执法职能部门很多，为何偏偏是城管执法中频发暴力事件呢？由此可以看出这就是典型的“过度管理”造成的冲突。
城管暴力的背后实际上是“城市面子”与“小贩肚子”的矛盾。“规范管理”是必要的，但不能“过度管理”到小贩“无法生存”的地步。可见，此时的“过度管理”显然已经是“不科学的管理”了。
凤凰卫视主持人梁文道在一期节目中提到这样一件事：一家企业为杜绝员工多次上厕所继而降低生产效率，就特别规定了女工上厕所的时间和频率，超出“规定”就要像移动一样“狠狠扣款”。想想就觉得很悲哀，这难道就是“规范管理”？简直就是违背自然规律的没有人性的“暴政”。
不由得想起另一个案例。几年前，有一家集团公司下属食品企业，前任总经理从无到有创立了这家食品公司及品牌，苦心经营了好几年。此时这个品牌在东北、西北与华中一带已经小有名气。但集团董事长觉得公司的总经理是“泥腿子”一个，没有什么理论和科学管理方法，一纸调令将这位总经理调到集团其他的下属企业。
高调迎来的是一位在某世界500强做过中国区高管的职业经理人，简历上说此人有丰富的现场管理能力和生产管理能力。我朦胧感觉到，这是一个不好的信号，我的直觉是：生产管理和销售管理完全是两码事，生产可以流程化，而营销、市场变化太多，很难一成不变的流程化，尤其是中小企业。生产规范化、标准化对这个企业的支撑是基础，不是关键。 这位现场管理“很牛”的总经理一来二话不说，把所有的制度全部重做，流程重新建立，人员也做了大幅度的调整。他的观念是：制度好了，一切就好了。我想起葛优为某凉茶做的广告：心顺了，就一切都顺了。但事情远远没有他想的简单，“统得过死”之后，业务人员没有了一点自由决断、见机行事的空间，所有手续都按照流程走。这造成市场反应速度低下，许多促销机会、打击竞品的时机都错失了；人员考核过度注重销量和结果，使得短期行为严重；经销商销量下滑利润空间变低，不愿意配
合企业做宣传。在万般无奈的情况下他做得最多的事情是两件：月初下任务；月底催回款。月初对任务高谈阔论一番；月底电话催回款对下面的人员怒骂一番。
最让我感到难以理解的是：本来包干的费用，总经理还要直接打电话去查大区经理住宿是否虚报金额，结果是遭到强烈的抵制。有趣的是，因为不懂超市、卖场的常识，带着相机去拍照，差点被没收！把大区经理吓得去和卖场买手等多方沟通，很是忙活了一阵子。 不记得谁说的一句很有道理的话：一上来就大动制度的领导是无能的体现。我深以为然。
最终制度是很完善了，但效率变低了，内耗变大了，机会没有了。销量不但没有因为“规范”而上升，反而因为“过度”而下滑严重。不到一年，这位总经理黯然离开了这个位置，原来的总经理又被董事会请了回来，官复原职。董事会的结论是：“懂管理的不一定懂营销管理；过度管理危害很甚”。中国的事情往往是这样：一抓就死，一放就乱。推论到企业的业务也是这样，这就要考验领导团队平衡能力和一个对管理的“度”的火候把握。
几种薪酬制度之优劣
来源 互联网 发布时间 2009/04/30
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如何应对员工“偷懒”问题
科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献(包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验和创造)所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。
目前，薪酬已不是单一的工资，也不是纯粹的经济性报酬。从对员工的激励角度上讲，可以将薪酬分为两类：一类是外在激励性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是内在激励性因素，如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等。如果外在性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。
一、对岗位工资制度的评价
“岗位工资有多种形式，包括岗位效益工资制、岗位薪点工资制、岗位等级工资制。”它们的主要特点是对岗不对人。岗位工资制按照一定程序，严格划分岗位，按岗位确定工资；调度的弹性不大，但凡出现员工因认为岗位工资是他们理所当然得到的，认为他们为公司作出的贡献没有得到应有的回报这种情况，岗位工资就难以发挥应有的激励作用。因此必须作出相应的调整。
二、对绩效工资制度的评价
绩效工资制度强调员工的工资调整取决于员工个人、部门、及公司的绩效，以成果与贡献度为评价标准。工资与绩效直接挂钩，强调以目标达成为主要的评价依据，注重结果，认为绩效的差异反映了个人在能力和工作态度上的差异。绩效工资通过调节绩优与绩劣员工的收入，影响员工的心理行为，以刺激员工，从而达到发挥其潜力的目的。然而，由于影响绩效工资的因素很多，因而在使用过程中存在许多操作性困难。首先，绩效工资可能对雇员产生负面影响。有时候，绩效工资的使用会影响“暂时性”绩劣员工的情绪，甚至会将其淘汰，而这种淘汰会引发企业管理成本的大幅上扬。其次，绩效工资的效果受外界诸多因素制约。第三，绩效工资的评判标准必须得到劳资双方的共同认可。第四，员工对绩效工资具体方案的真正满意度。有时绩效评价难免会存在主观评价。这些困难的存在一定程度上影响了绩效工资制度的有效实施，从而降低了激励效用。
三、对混合工资制度的评价
“混合工资制也称机构工资制，是指有几种只能不同的工资结构组成的工资制度。”结构薪酬的设计吸收了能力工资和岗位工资的优点，对不同工作人员进行科学分类，并加大了工资中活的部分，其各个工资单元分别对应体现劳动结构的不同形态和要素，因而较为全面地反映了按岗位、按技术、按劳分配的原则，对调动职工的积极性、促进企业生产经营的发展和经济效益的提高，在一定时期起到了积极的推动作用。
四、对年薪制的评价
年薪制很早前在发达国家已广泛应用，年薪制一般作为高层管理人员使用的薪资方式，是一种“完全责任制”薪资。从人力资源的角度看，年薪制是一种有效的激励措施，对提升绩效有很大作用。年薪制突破了薪资机构的常规，对高层管理人员来说，年薪制代表身份和地位，能够促进人才的建设，也可以提高年薪者的积极性。年薪制对国企普遍存在的“59岁现象”有一定程度上的抑制作用。
年薪制虽有诸多优点，但也有弊端。体现为：
第一，高级管理人员年薪最高多少，最低多少为合理，无客观标准。我国是低收入的发展中国家，与美、英发达国家不能攀比。就是在国内，不同地区经济发展水平差距很大。甚至同一地区，但不同行业、不同企业间造成企业效益差距的非经营性因素也很多，因而也不具备太大的参照性。
第二，建立企业家职业市场和利益风险机制是推行年薪制的基本条件。在企业家职业市场化条件下，企业高层经理人才的收录、登记、评价、推荐和跟踪考察工作，由权威的社会中介组织负责。年薪制的普遍推行需要企业内部和外部条件相配合。具备条件情况下，年薪制可能利大于弊，不具备内外条件强行推行弊大于利。 不同的薪酬制度在不同的企业中实施，激励的效果也存在差异。企业要根据自身的实际设计合理的薪酬激励制度。诺基亚和联想的薪酬制度有其独特的优点，让员工发挥出最佳的潜能为企业创造更大的价值。
来源：世界经理人
如何提高员工的工作主动性
发布时间 2008/08/28
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如何应对员工“偷懒”问题
对于公司大多数员工来说，大家的工作主动性都是很高的 ，也有一部分员工看似工作不主动不积极，实际上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢轻易去做，或是缺乏一定的工作方法，如没有及时和领导沟通或工作需要别人的配合而又缺乏协调能力，才致使整个工作显得有点拖拉，跟不上领导的要求。
现在，企业之间的竞争更加激烈，这就要求我们每一位员工都要危机感，要掌握一定的工作方法，积极行动起来，迅速开创工作的新局面。那么，公司所希望的主动工作是什么呢？我们每个人的工作主动性有多少呢？
一般说来，工作主动性分为四个层次。第一个层次是：不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；第二个层次是：领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导不安排就不知道去做；第三个层次是：领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；第四个层次是：领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做。
员工提高工作主动性的几个对策
显而易见，公司所希望的主动工作便是主动性的第一个层次，即不论领导是否安排，都能积极主动并出色地完成自己的工作；但是，在日常工作中，我们为什么常出现被领导认为是“缺乏主动性”的情况呢？遇到这种情况，如何解决呢？我个人认为，之所以出现这种情况，基于以下原因：
一、自己的意见和领导不一致，又很少和领导及时沟通。
对策：多请示，早汇报。
自己和领导的意见不一致是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要及时和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的意见达成一致。不然，自作主张肯定得不到领导认可，又耽误工作进程。
二、自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，借口太多。
对策：制订高标准。
对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要按领导的要求积极努力想办法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不可能完成；或认为：我反正就这水平，要么领导另请高明。领导的要求高，对我们来说，既是一个锻炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。
三、领导没给标准和时间，思想上松懈。
对策：按自己理解的标准和时间，在第一时间向领导汇报，听取领导意见。领导没定好方案时，要报几份方案供领导选择，并催促领导早点定夺。
领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧忘记了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能及时完成的尽量及早完成。
四、工作中牵涉到别人的配合，而别人配合不力，又不去催促，怕得罪人。
对策：恳求、督促对方的配合，如恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。
我们的大多数工作都需要别人配合，要么是同事，要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办？就要恳求、督促对方的配合，但是要注意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。如别人有其他原因，恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。
五、领导安排的工作自己认为“不在我的职责范围内”，而消极怠工。
对策：要站在领导和公司的立场上看问题，努力做好领导安排的每一件事情。
要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从表面看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益。
公司如何保证提高员工工作主动性
目前，许多公司的管理层存在工作不力，缺乏主动积极性的问题，笔者特提出两点建议：
一、从制度上规避。公司管理层缺乏主动性，这个问题在中小企业普遍存在，不是一家两家的问题。之所以存在，是因为制度有缺陷。要彻底解决就必须从制度上规避。我个人认为，我们应该建立简单的标准化工作流程。简单的标准化工作流程如下：
1、由本人或本部门根据每个部门、每个人的工作职责，把每周的重点工作和标准简单规定一下，以书面形式在本周末公布。重要工作的标准和完成时间以经总经理批示的为准。
2、总经理办公室抽专人负责监督和提醒（拟抽出专人实施），根据个人或部门完成的情况给予一定的奖惩。对于临时安排的工作，也要派人监督和提醒。
3、没有落实而又有客观原因的，由本人及时对口汇报并调整工作方法。限期完成。
4、总经理随时随机对个人的工作进行抽查，并及时进行指导，再由监督提醒人根据老总意见对个人工作进行沟通和提醒。
5、对于老总反复强调而没有及时执行或变通执行而又未达到预期效果的事情，经办人要承担责任。这个责任就是给予一定的经济处罚。
二、要培训干部主动工作的习惯。现在，干部有时出现主动性不足，一是工作抓不住重点，分不清轻重缓急而拖延耽搁工作。二是缺乏一定的工作经验。针对这种情况，对所有管理层进行这方面的培训工作。培训也分两个方面。一是让大家如何分清工作的轻重缓急，正确进行时间管理和目标管理。二是提高大家的工作经验，让大家的目标和老总要求的一致，更要和公司的目标一致。三是任何事情不能考虑的太简单，也不能太复杂。认真仔细干好工作，不能有“大概”、“差不多”、“估计”、“应该是”等字眼。
做实效的导购培训
发布时间 2008/08/23
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导购员作为一线的企业产品销售人员，越来越受到企业的重视。如何调动导购人员的积极性，提升他们的销售能力，成为当下很多企业思考的问题。很多朋友在跟我谈到导购员管理的时候，也常常表现出十分痛苦的样子，大家的感叹有着惊人的相似：怎样才能真正提升导购人员的综合素质，外聘讲师传授一些销售技巧行不行？
连续参加了两次公司组织的全国导购人员培训，请的都是在导购培训领域比较知名的培训讲师，可培训效果实在是有点差强人意。不是老师讲的不好，也不是导购人员没有认真领会学习。老师课上激情澎湃，使尽浑身解数，导购员在下面热血沸腾，摩拳擦掌跃跃欲试，可是到了终端以后，我没有发现他们在行为上有所改变。再过两个月见到他们的时候，问起关于上次培训的评价，大多数导购只是说老师讲的很好，关于讲了什么内容好象并不重要，因为他们什么都记不得了。这就是我们目前外聘讲师进行导购员培训的困境，“课堂上热情高涨，课后没有任何实际行动”。为什么公司花费巨大却不能得到相应的回报，因为大部分企业做的培训不具有实效性。
中国有句古话叫做“外来的和尚好念经”，从外面请来的那些大牌讲师，名气大地位高，动辄什么教授、经理、总监，历经沙场几十年，光看名片就足已把那些没闯过江湖的小导购吓个半死。这样的份量，导购员到了课堂上，不认真听讲对不起企业不说，那是自己浪费学习机会。还有的企业把导购培训当成是福利，所以故意把老师的身价提高，明明一天的培训费用只有几千块钱，企业非有给老师扣上大帽子，不搞个上万的培训费似乎觉得老师就没分量，公司就没面子。当然，我们的老师也很对得起企业，他们的培训课风声水起，此起彼伏的掌声、笑声看上去皆大欢喜。在给老师的评分表上，我们的善良的导购员大都会给老师一个漂亮的分数。问题是我们的导购员学会了吗？他们能学以致用吗？
外聘讲师有几点不太适合我们的企业：
一、讲师不了解企业的实际情况，甚至连行业的情况都不一定了解，我们常常看到很多在做导购培训的讲师常常给家电行业讲完课，又去给家具行业讲，家具行业讲完又去给服装行业讲。没错，销售技巧有些内容是相同的，问题是买家电的顾客和买服装的顾客，他们的需求点能相同吗，我们的导购人员能用一个套路出招吗？
二、有些讲师缺少实战经验，纯理论的东西搬上讲台，只要讲的故事生动能够博得导购一笑，就算讲课成功。没有实战的讲师他根本没办法理解导购站在店里的艰辛，没办法理解他创造的那套销售技巧根本就是纸上谈兵。
三、讲师巡回讲座，忽视了消费者购买行为的地区差别。好象全国的顾客都能被他的那套导购技巧打倒，他的课程是一副万能药包治百病，试问加湿器在北方畅销在南方却遇到阻力，这样的地区购买差异能一刀切吗？
既然外聘讲师不适合我们企业的导购人员培训，那么导购员的综合素质如何提升呢？做实效的培训。做实效的培训首先就要找到适合本行业、适合本企业、适合本地区的培训模式和培训人员。
（一） 针对不同的导购人员制定可持续性的培训计划，入职一年的新员工和入职三年的老员工应该给予不同的培训指导。培训应该形成系统性，产品知识、消费者行为分析、终端陈列展示、销售技巧等循序渐进，在进行培训的同时进行相关的考试考核，不断地督促导购人员真正学到东西，学以致用。
（二） 公司自己人培训导购员，由于公司的人员对公司的制度流程和产品更熟悉、更了解，所以应该在企业内部建立一套导购培训讲师的聘用和激励制度，让自己人培训自己人。比如说企业的市场经理培训消费者行为、产品经理培训产品知识、导购员自己培训销售技巧。“实践出真知”，在我给导购员做培训的过程中，我发现课堂上表现活跃的那些人是最受讲师欢迎的，最棘手的就是那些不爱发言的老大姐。但经过沟通你会发现，这些大姐才是真正的导购高手，他们最善于把握成交的机会，她们看似简单的销售实际上才是我们的的导购人员需要的“真经”。
（三） 在培训内容的选择上应该侧重于产品知识和消费者行为分析，“工欲善其事，必先利其器”，产品知识是导购人员销售的武器，产品知识不精通的导购人员再优秀，也是无源之水，无本之木。而消费者行为分析，有助于让导购员在跟顾客的深入沟通中，发现顾客的购买动机和长期的行为习惯，从而轻松地实现销售。销售技巧的培训笔者认为，既然是由导购员来培训导购员，我们就应该在店里现场进行培训，让有经验的导购拿着产品现场示范，现场要求受训者演练，这样才能起到实效的培训效果。“师傅领进门，修行在个人”，以前剃头的师傅从不给徒弟讲剃头的操作，而是让他自己动身去给客人理发，他在一边指导，很快徒弟就可以独当一面了。
（四） 检验培训效果，除了进行简单的考试外，还可以通过开展销售竞赛来进一步巩固。销售竞赛可以调动导购人员的参与热情，让他们自觉地把培训中所学到的东西运用到实际的销售现场，这样就可以理论结合实际，通过不断的积累和总结，取得更大的进步。
导购人员的培训不是一朝一夕的事，更不要妄想通过
一、两场的培训就可以让她们的能力得到很大的提高，或者说增加企业的凝聚力向心力。导购培训是一件需要规划需要长期开展的大事，一个优秀的企业她们的导购人员感受着学习的快乐，在快乐中成长。
第17篇：服装店工作社会实践报告
服装店工作社会实践报告
姓名：陈萌萌
班级：本科部信工1112班
实践地：汝州
邮编：467500
摘要：参加社会实践活动对于我们也是一种很好的锻炼机会。虽然参加的时间短！但也学到了很多在课堂上学不到的东西。其实通过亲身体验社会实践活动也能让自己更进一步的了解到社会，同时也在实践中增长知识，锻炼自己的才能，培养自己的耐性等。重要的是检验一下自己在学校里所学的东西是否能被社会所用到，通过这次的实践活动，找出自己的不足和差距的存在处，因此，要全心全意地投入自己选择所要做的事，认真去完成。
前言：暑期如约而至，我同大部分同学一样，选择在暑期找一份工作，这样我既能够在经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅，我终于在县城找了份工作，在一家森马专卖店做营业员，虽然我学的是服装设计，与服装销售没有太多的关系，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的，而且只有了解了市场需求，才能做出更好的服装。
在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作经验没有，是做长期还是短期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗？后来经过不懈的努力终于和一家森马专卖店的老板协商好答应我试着做一段时间。
在我还没有正式到专卖店上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装销售，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事
忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。
第18篇：服装店营业员工作职责
服装店营业员工作职责
1 ．外贸服装店营业员基本要求
①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力； ②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习；
③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。
2 ．外贸服装店营业员敬业精神
①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密；
②热爱本职工作，能够承受工作压力；
③礼貌热情，积极主动，待客周到；
④树立顾客第一的思想意识；
⑤树立创新和竞争意识。
装店营业员工作职责 ．
①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程；
②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；
③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度； ④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度；
⑤在终端派发产品和各种宣传资料；
⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用
品摆放整齐、清洁、有序；
⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品； ⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉； ⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；
⑩收集竞争对手及产品的信息；
⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管；
第19篇：服装店工作社会实践报告
服装店工作社会实践报告
孙兰娜
林学与园林学院09级城市规划专业
宿舍：校内5#219
TEL：18756010644
学号：09111002
摘要：暑假里，我通过服装店营业员的工作，积累了丰富的社会经验，了解了作为营业员应该掌握的营业礼仪与销售方式。通过实践，我明白营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的作用。 关键词：服装店收银销售收获
暑期如约而至，我同大部分同学一样，选择在暑期找一份工作，这样我既能够在经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅，我终于在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做营业员，虽然我学的是城市规划专业，与此并不相关，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。
记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。
今年的我即将大三，离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的甚至已经结婚生子。我深感到，进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛与不易。虽然只是一个月短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。
通过暑假的工作，我明白了纵使是一名小小的营业员，其工作也同样大有乾坤，一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为一名优秀营业员的基本功课。
营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友
善和体谅的一种规范化行为。礼仪是人类文明演变的结果，是文化的沉淀物，它也是任何一个企业道德文化水平的标志之一。
1、礼仪与商业文化。在商业场所，礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力，可以对顾客产生吸引力，使顾客产生购买兴趣和欲望，高兴而来，满意而去。在工作中与顾客发生不快时，一句礼貌用语，一个礼节形式，就可能会使误会烟消云散，化干戈为玉帛。礼仪是人们社会活动的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是人际关系的桥梁，礼仪具有沟通作用。礼仪形式所表示的意义主要是尊敬，尊敬是礼仪的情感基础。商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，有很强的规范性和操作性，并且与企业的经济效益有着密切的关系。商务礼仪是营业员在商务活动中，应当遵循的一系列礼仪规范，是用以维护企业形象，对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商业礼仪一般包括:如何在营业活动中热诚地接待顾客，如何成功地宣传自己的商品，如何向顾客介绍商品，如何妥善地解决商务纠纷等。
2、接待顾客时的礼仪要求。商业的繁荣，带动了社会经济的巨大发展。商业从业人员的大量增加，迫切需要经商素质的全面提高。商场如战场，全方位的市场竞争日益激烈，如何能在商品大潮中乘风破浪立于不败之地，作为商业人员，应该从每一件小事上都注意礼仪修养，文明经商，树立良好的商店形象，赢得顾客的信任。诚招天下客，信誉至上，是现代商人战无不胜的法宝。营业员在与顾客的日常交往中，如何以礼相待，不仅关系到商店的声誉，也影响到商店全体员工的切身利益。营业员要眼观六路、耳听八方，时刻做好接待顾客的思想准备，在顾客明确表示以前，一般不宜问你要买点什么?!而应该给顾客随意挑选的机会。顾客在没有任何外界压力的情况下，才能作出明智的选择。营业员在接待过程中，对顾客要始终保持笑容。以微笑接待顾客，会令顾客倍感亲切，生硬地板起脸面对顾客，让顾客望而生畏，是不礼貌的行为，顾客也不会情愿选购这种生硬面孔下的任何商品。缺少微笑的营业员，还会缺少顾客的光临。在销售接待中，主动热情无疑是礼貌待客的重要内容，但如果不分场合、时间、对象，在顾客面前一味唠叨、献殷勤，不仅收不到良好的服务效果，反而产生不良的影响，营业员应掌握好微笑的时机与分寸。在顾客要求营业员为之服务或询问时，营业员应面带微笑才是恰到好处，如果顾客尚未走近，营业员就满脸堆笑，反而会使有些顾客不愿前往，介绍商品时，说话要满腔热情，该沉默时就微笑着默不作声。提倡一种自然、大方的家庭式的温馨服务，不宜强求过分言不由衷地热情。沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，结果会适得其反。营业员在接待服务过程中，既要热情友好，谦虚谨慎，尊重顾客，也要自尊自爱，端庄稳重，大大方方，感情适度、谈吐适度、举止适度。服务本身就是创造价值。营业员任何时候都要热情有礼地接待顾客。进入商店的顾客有的是有目的前来购买商品，有的是前来参观浏览或看热闹的，有的是前来了解销售行情的，无论是哪种顾客营业员都要主动热情接待，
当好参谋尤为重要，特别是只看不买的顾客。营业员应明白顾客买与不买不是绝对的，顾客今天不买，可能明天来买，只有对买主、看客一视同仁，主动接待，热情欢迎，才能把生意做活。在营业高峰，营业员要做到眼观六路，耳听八方，热情周到，主动引导顾客自觉排队，维护好正常的营业秩序。营业员要眼明手快，手脚麻利，尽力加快接待的速度，做到稳、准、快、美!地售货操作。顾客越多营业员越要聚精会神，可适当地利用一些时间差，如做到接待一位，答话二位，招呼三位，这对缓解顾客的等候时间是很有效的。对犹豫不决的顾客，营业员要持理解的态度，不能催促。顾客在购物时，经常会因缺少经验而犹豫不决，营业员应帮助顾客挑选，并向顾客详细介绍商品的性能和特点，使顾客解除疑虑，最终作出购买的决断。另外，服装的展示与介绍也是激发顾客购买欲的一项重要指标。所以，作为一名优秀的营业员，需要充分把握服装的展示与介绍这一环节。为了激发顾客对商品的兴趣，使商品给顾客留下较深刻的印象，向顾客介绍和展示商品具有重要意义。通过展示仿佛可以让商品自己说话，再配以营业员的解释则更有说服力。
1、如何展示服装。展示是形象介绍服装的一种形式，是由营业员施展特定的手法技巧，借以充分显示服装自身的特性、美感的销售手段。无需比试和表演的服装最好放置在主通道旁边，并要随时注意观察顾客的反应。有经验的营业员，从不对试穿大衣或西服的顾客采取袖手旁观的态度，她懂得由于自己帮助能提高商品的可信度和在顾客心中的威信。有些顾客似乎并不准备买东西，展示服装也可能改变他的意向。展示服装的目的是为了能引起顾客的兴趣和联想，从而促进购买行为的发生。营业员展示服装时，方法要得当，语言要简洁，态度要诚恳，做到既要全面介绍，又要突出重点;既要实事求是，又要突出宣传式样的特点;既要做好服装的宣传，又要尊重顾客的不同爱好。营业员要针对顾客的特点，详尽有度地介绍服装的知识。介绍服装时的语言表达不要繁琐、不要抽象、不要模棱两可，要简明扼要、具体、准确，不要把自己的观点强加于人。对不同国家、不同民族的顾客还要尊重他们的风俗习惯和宗教信仰。
2、向顾客介绍商品。顾客面对五彩缤纷的商品，选择的余地很大，容易在购买时眼花缭乱，犹豫不决。因此需要营业员在售货过程中加以介绍。尽管介绍商品的技巧各种各样，但从商务礼仪和商业道德角度讲，根据顾客的购买心理和需要，如实准确地介绍商品，帮助顾客买到称心如意的商品，就是对顾客的敬重。相反，作虚假的介绍就是对顾客的亵读，就不可能得到顾客长久的信任和回报。营业员向顾客介绍商品，是在懂得顾客的心理和熟悉商品知识的基础上进行的，是售货过程中一个重要的环节。介绍的作用是为了使顾客了解商品，便于选择。得体的介绍在于能体察顾客心理活动，因势利导，进一步激起消费者购买欲望，达到满意的成交。对商品的用法、式样、性能、质量价格等方面，用简单明了的语言介绍，要着重介绍最能打动顾客购买心理的部分。特别是随着科学技术的发展，新面料、新款式层出不穷，营业员要能掌握一套全面介绍商品的技术是很重要的。因为它不仅要求对
不同顾客所需要的不同商品做清楚的、正确的介绍，还必须对顾客生疏的商品或大力推销的商品展开热情的宣传介绍，以提高成交率，加快售货速度。营业员要不失时机自然而亲切地向顾客介绍所需购买的服装。当顾客发问时，营业员的素质将在片刻展露无遗。介绍服装的特点时，要注意使用的对象。要根据购买服装的不同对象，不同时间，不同地点，不同目的，抓住主要特点，有重点地进行介绍。具体介绍时并非每一种服装款式都是同一内容，也并非向每位顾客都把这些内容，从头到尾全面背诵式的做介绍，要针对不同的服装款式、不同的对象有的放矢。总之，营业必须遵守礼仪原则，销售展示也必须礼貌而有效。营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的意义。
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的时间一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
参考资料：《服装店营业礼仪与销售展示》摘自《经济师》2003年第9期吴卫刚 王竹园
第20篇：服装店,店长工作职责
服装店，店长工作职责
店长工作职责一：
一、只有店铺管理出效益,才能体现整体的管理水平。
二、如何提高单店销售,是整个服装行业的焦点话题。本人认为,必须从店长抓起,店长是一个店的灵魂所在,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产还是服装企业都是需要的。
1．店铺的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高店铺的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确 ——店长，就是一个店的管理者。
2．有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、销售业绩、客服投诉、VIP管理……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
3．更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长 要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
4．无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，
是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
5．因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责二:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善店铺运作的问题。
7．协助主管与所在店铺的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节买场购物/团队气氛。
王宇2013-02-06
