工作案例分析范文
推荐第1篇：工作分析案例
《工作分析》案例
案例1：岗位合适性分析
人力资源部经理经常会碰到两方面的压力，业务部门说，人手太少，完不成工作，他们总在抱怨：“我们天天加班加点，人手不足，人力资源部就是不肯多招些人。”老板说人多了，要压缩，不时在督促：“我们人头太多了，有人在那里聊天，有人在玩计算机，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率。”而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说：“我现在的岗位没有挑战性，没意思，考虑到职业发展，我觉得其他工作更有意思，能够提供发展空间。”其实辞职的最好理由是“职业发展”。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意，在工作中得不到他想要的。
问题：
（1）人力资源部经理碰到的诸多压力，说明了什么？
（2）如何进行岗位合适性分析？
案例2：美国加利福尼亚大学的学者做了一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。
一些天后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽然做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。
问题：
（1）从案例中，你获得了哪些启示？
（2）做的虽然是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。从这个角度讲，工作分析应注意什么？
案例3：一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。
问题：
（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导的你应该怎么处理？
（2）在工作说明书制定的过程中应该如何做才能避免上述情况的发生？
案例4：都是工作说明书惹的祸
“小王，我真不知道你到底需要什么样的机械操作工？”高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到，“我已经送去了4个人给你面试，这4个人都基本符合所需工作说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之门外。”
“符合工作说明书的要求？”小王颇为惊讶地回答道，“我要找的是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。”
闻听此言，老陈二话没说，为小王拿来工作说明书。当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际，也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此，工人们为了更有效地使用新机器，必须具备更多的数学和计算机知识。
在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后，老陈喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书，并且用这份工作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情绝不会再发生了。”
问题：
（1） 工作说明书和人力资源招聘的关系是什么？
（2） 工作说明书对人力资源管理的价值是什么？
案例5：“秘书门”事件
EMC公司是世界第七大企业级软件供应商。2006年4月7日，时任EMC大中华区总裁的陆纯初由于忘记带办公室钥匙而联系秘书瑞贝卡未果，于凌晨向该秘书和几位高管发出措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论午餐时段还是晚上下班后，你要与你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK!”
4月10日，瑞贝卡向公司所有人发送邮件，列举六大原因指出总裁的不对。在信中，她这样写道：“第一，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担责任。第二，你有钥匙，自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时的工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间。第四，从加入EMC的第一天到现在，我工作尽职尽责，即使加过很多次的班，也没有任何怨言，但是，如果你要求我为了工作以外的事情加班，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有时间也没有必要。”
问题：
“秘书门”事件的根源在哪里？
案例6：某公司财务部的岗位调查
某公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉得财务人员有点多。但是没有根据，不知裁减谁才好。公司就用岗位写实的办法进行调整。记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。例如，几点到几点做什么，这样记了两周。
通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过1万元。另外，公司需要的现金量大，经常出现这种情况。因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。
问题：
（1）以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？
（2）如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？
推荐第2篇：工作分析案例
A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，公司规模持续扩大，员工人数大量增加，然而众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定；有的部门人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接做出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，员工的报酬不能体现其价值与能力，大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。
面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革。首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。他们从国内目前流行的基本职位分析书籍中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上也上发了一份关于开展问卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。据反映，问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，很多部门是直到人力部开始催收时才把问卷发放到每个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，自己无法填写，而由同事代笔。此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那些生疏的治理术语。很多人想就疑难问题向人力资源部进行询问，可是也不知道具体该找谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理一人，主管和一般员工都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把双方凑在一块，实在不轻易。因此，两个星期时间过去之后，只访谈了两个部门经理。人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行坊谈，但在访谈中，出现的情况却出乎意料。大部分时间都是被访谈的人在发牢骚，指责公司的治理问题，抱怨自己的待遇不公等。这样持续了两个星期，访谈了大概1／3的职位。李经理认为时间不能拖延下去了，因此决定开始进入项目的下一个阶段——撰写职位说明书。可这时，各职位的信息收集却还不完全。人力资源部在无奈之中，只能通过各种途径从其他公司中收集了许多职位说明书，试图以此作为参照，结合问卷和访谈收集到一些信息来撰写职位说明书。在撰写阶段，人力资源部还成立了几个小组、每个小组专门负责起草某一部门的职位说明，并且还要求各组在两个星期内完成任务。在起草职位说明书的过程中，人力资源部的员工都颇感为难，一方面不了解别的部门的工作，问卷和访谈提供的信息又不准确；另一方面，大家又缺乏写职位说明书的经验，因此，写起来都感觉很费劲。规定的时间快到了，很多人为了交稿，草草了事，再结合自己的判定，最后成稿。最后，人力资源部将成稿的职位说明书下发到了各部门，同时，还下发了一份文件，要求各部门按照新的职位说明书来界定工作范围，并按照其中规定的任职条件来进行人员的招聘、选拔和任用。但这却引起了其他部门的强烈反对，很多直线部门的治理人员甚至公开指责人力资源部，说人力资源部的职位说明书是一堆垃圾文件，完全不符合实际情况。于是，人力资源部专门与相关部门召开了一次会议来推动职位说明书的应用。人力资源部经理本来想通过这次会议来说服各部门支持这次项目。但在会上，人力资源部遭
到了各部门的一致批评。同时，人力资源部由于对其他部门不了解，对于其他部门所提的很多问题，也无法进行解释和反驳。因此，人力资源部重新编写职位说明书。后来，经过多次重写与修改，职位说明书始终无法令人满足，职位分析项目不了了之。
工作分析计划书
一、确定工作分析计划推行的执行责任
此次工作分析主要由人力资源部的若干主管和李经理负责，人力资源部所有人员共同参与完成。
二、确定工作分析的目的与背景资料收集
（1）工作分析目的。
1.建立一套完整的职务说明书，解决公司业务和组织上的矛盾，适应公司发展壮大的需求，更有效地发展公司业务。
2.进行职位分析、确定职位价值，建立各职位明确的人员招聘标准，可以为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证。
3完善人事匹配，确认各部门、各职位的工作职责，使得公司每一位员工各尽其职，提高工作效率。
4.建立各职位明确的任用条件，客观公正地提拔有用之人，使真正有才干的人更好地发挥其价值，加强公司的人才储备。
5.健全激励机制，建立科学的绩效考核和薪酬制度，提高员工积极性。
（2）分析前的资料收集。以公司既有相关资料与工作分析方法、步骤的文献资料为主。如公司的组织图，以前的访谈和调查资料，原有的工作内容，职务与工作条件，以及知识、技能。
三、确定工作分析样本与方法
（1）工作分析样本选定。因为此次工作分析是整体性的，所有职位均为样本。若同一职位任职者较多，则由人力资源主管、专家与直属主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析人数。
（2）分析方法选用。采用以问卷法为主，访谈法为辅的手段。
1）问卷法。
a、A公司员工人数大量增加，部门下众多职位，考虑到成本及时间因素，为了易于统计资料，因此，采用问卷调查。
b、员工亲自填写完问卷后，须交由主管复审，多一道审核程序，确保资料的正确性和资料填写的完整性。
2）访谈法。
a、选取一些职位进行访谈，派遣人力资源部人员与各部门主管进行有效的沟通，针对性地收集相关职位分析的信息。
b、访谈中，与主管人员讨论员工薪酬等问题。
四、工作分析问卷设计
1）先召集各部门的主管进行一段时间的问卷说明，说明其内容，目的等等。并告知此次调查的重要性、须配合事宜和进行流程等，减少员工疑虑。各主管才进行商榷如何实施后，确定发放。
2）简洁明了的设计形式，免除繁琐的填写项目，增加员工参与意愿。
3）在填答上，附上“工作分析问卷填写说明”，帮助员工准确地填答，确保问卷信息的完整性。
五、进行工作分析
1）在工作分析问卷发放前，人力资源主管在会议中提出具体流程和配合事项，由各单位主管代为发布并协助此项调查。
2）在进行工作分析填写前，向填写者说明此次活动的意图，并说明填写项目的意义和原则，并派遣人力资源部人员到各单位进行协助。
3）问卷填写以两周为限，填答者须在两周内填答完毕并交由主管审核，确定无误后，由人力资源部人员统一收回。
六、资料整合与分析
工作分析人员对资料进行整理并检查问卷填写是否完整，属实。结束调查后，仔细审核已收集到的各种信息，若不符规范的，再发回重新填写。
七、撰写职务说明书
根据问卷和访谈收集的信息撰写职位说明书，确保内容符合实际，具备可操作性。在人力资源部挑选有经验的人员专门负责撰写，成立几个小组、每个小组专门负责起草某一部门的职位说明，要求各组在两个星期内完成任务。
八、检查与修正
职务说明书初稿完成后，由分析人员对内容进行综合判定，以确定整理的内容符合公司实际发展需求，符合员工的利益。最后进行职务说明书的修正。
推荐第3篇：班主任工作案例分析
批 评 的 艺 术
—班主任工作案例
水波中学王庆升
我参加工作已二十多年了，当了多年班主任，有失败也有成功。 经过这么多年的工作，我对学校的班主任工作有了一定的认识，结合自己在班集管理工作中的一个案例，我谈一下自己对班主任工作的理解。
记得有一年担任初二三班的班主任时，一次，学生会卫生大检查，我班的卫生全校倒数第一。我一听就来气了，三步并做两步来到班里，果然乱得不成样子，二话没说大声训斥起来：“你们值日生是做什么的，班里脏成这样子”。一同学说：“我们。。。。.”我一听更来气了：“还敢犟嘴，外边站着去，没有我的允许不准进来。”他们出去罚站了，班里也安静下来了。那时，我感觉我简直是疯了。从那以后，几个同学见我给仇人似的。教室虽也打扫，从没得过高分。
前不久，又一次早自习前，我到教室，一看，当场怒从心起，教室地面脏乎乎一片，地面用拖布胡乱划几下好像大花脸，教室后面还有一堆垃圾没除。我压抑着没有发火，让同学重招一遍。话是发下去了，可是他们根本不动，又说了几遍，才有几个同学不情愿的拿来工具，更有甚者根本不动。我强忍着怒火，要过一把拖布自己干了起来。有一个同学看不下去，也认真地干了起来。不一会儿地面就干净了。我没说话，就走了。
第二天上课，我也没有一句批评，只给同学们讲了做人的态度，
讲习惯的养成，讲细节影响成功的道理„„最后，我带有鼓动性的问了一句：今天下午在进行一次卫生大扫除，能不能做好？全班异口同声：能！果然，下午卫生扫除我再去检查的时候，教室内真是变了个样，干干净净，整整齐齐;更没想到的是有几名同学还主动向我承认了错误，谈了自己的认识。趁热打铁，我给了她们赞许和鼓励，并向全班同学提出了新的要求。从那后，我班卫生工作好多了。
从这个事例我感觉到，班主任首先要做到：
1、尊重学生
尊重学生，不伤害学生的自尊心，更不能用简单的惩罚方式来解决问题。
2、教育学生讲究艺术
批评是对学生进行教育的重要手段，但必须讲究艺术。寓理于例，可以使大道理更具有说服力；换位思考，可以使说服教育易于学生接受；个别谈话，可以使学生敞开心扉，等等。案例中的“我”显然没有讲究批评的艺术，当众训斥学生，伤害了学生，使学生的情绪产生了波动。作为教育工作者在工作中应该避免“悲剧”的发生。
推荐第4篇：辅导员工作案例分析
用爱拯救生命 用心铸就未来
——记我的一个QQ聊友学生宋某某案例分析
一、案例情况：
对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。从此他认识了这样的一名女同学——旅游051班宋某某。我就是在这样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。
通过近一个月的时间与之聊天，我了解到以下情况：
（一）该生失恋，情绪不稳
宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可替代的。失去了他就失去了一切。
（二）水土不服，身体多病
到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。
（三）乡音难改，交流受阻
还有一个最为严峻的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。
（四）家庭困难，生活拮据
宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明， 宋某某在高中时期虽不能说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委屈、不甘，一下子如火山般爆发了出来，又想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。
（五）深感绝望，意欲轻生
以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。
但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的QQ号码。
二、案例分析
从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：
（一）没有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。
(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视。
（三）由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。
（四）女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。
（五）学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。
三、辅导过程：
（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。
我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如下：
1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；
2、身体多病，体质较差；
3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；
4、愿意记日记和上网。
（二）及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。
在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提出与宋分手。平时在家
宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。
（三）针对失恋、水土不服等有针对性的进行劝说。旨在使之重新树立起生活的勇气与信心。
我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自己的生命。有一次我推荐给宋某某一本书《谁动了我的奶酪》，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化的劝解宋某某。
最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。
（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。
在第一次聊天后我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家讨论后决定采取并实施以下措施：
1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。
2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本学期的要点。
3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：
1、放弃了轻生的念头；
2、主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗；
3、学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；
4、对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。
在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。
四、启示与思考
（一）女性学生群体要倍加关注
英语系是一个很特殊的系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。
（二）外省学生要格外关爱
来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。
（三）网络是思想教育的新途径
现在的学生多为80甚至是90后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员要充分利用网络，公开自己的QQ号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。
（四）学生恋爱观及生命观教育必须加强
当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生。说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准备的。
（五）开展好思想教育要有全员意识
学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群力。
推荐第5篇：辅导员工作案例分析
小树苗，就是这样长成参天大树
【案例背景】
2010年8月，是我担任辅导员这一职务的第三个年头，但是任职新生辅导员，这还是第一次。90后的这批大学生，生在网络与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开阔，社会实践的参与程度也比较高。这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性也很强，对于辅导员老师来说，这是一个非常可喜的现象，也是开展工作的良好基础和氛围。但是由于所带的年级学生数比较庞大，如何能通过行之有效的培养体系，将学生们的优良品质及特点发挥到极致，是我一直考虑的问题。我的设想是，通过主抓学生干部、培养学生干部的能力和素质，充分发挥他们的活力和积极作用，以他们每个个体的思想和行动影响、辐射周围人群，从而从根本上带动整个年级的进步和发展。
【工作思路】
学生干部的作用是不可小觑的，如果能塑造一批素质较强、品格高尚、思维活跃、具有高度责任心和较强能力的学生干部，既对我工作的开展有很大帮助，同时对学生干部本身来说也具有积极意义。尤其是刚踏入大学校门的新生，对于学生干部这一职位的向往和工作热情都十分高涨，但限于经验问题，工作思路和工作能力都需要作为辅导员的我尽心尽力去培养和塑造。
要培养新时期的学生干部绝不能是常规化的，如果循规蹈矩、按常理出牌，采取以往开会、培训、谈心交流、搞常规活动等方式，收效不会很明显。因此我决定另辟蹊径，从改变思维方式切入，循序渐进，利用一系列具有创新意识的活动来达到我的目标、使学生受益。
【案例做法】
一、从班委会的成立入手，培养全体学生、特别是班干部的公民意识
据我了解和掌握，我校历来班委会的产生和选举，都是由辅导员内定，或者采取竞选的方式，但并不当场唱票，而是辅导员事后根据选票的情况，对于心目中的班干部人选进行微调，然后公布。
鉴于这是我校的传统和历史，在军训期间，有想竞选班干部的学生和我聊天时就提到了这一问题，有的说和本学院以及其他学院的学长交流时，其他学院选班干部历来都是不公开唱票的，不知道机械学院会怎么样；还有学生直接询问我，选班干部是竞选还是老师内定。这种现象表明，学生们对于班干部的选举十分关注；也从一个侧面反映出，以往不公开透明的选举方式，给学生与学校、教师之间造成的一定的隔膜和不信任；而完全民主的选举方式，对于创造公正、公开的校园环境氛围、维护没有隔膜和芥蒂、和谐融洽的师生关系非常重要。
自军训伊始，我就和辅导员助理一道，在军训的队列旁观察学生的行为举止，利用军训的间隙时间与学生沟通交流，了解他们的具体情况和思想动态。我对学生承诺：班干部选举一定会采取公开竞选、当场唱票的形式，辅导员完全尊重同学的意志和选择，不会横加干涉。我反复向学生强调：军训是锤炼个人意志和品质、增进友谊和团结、展现个人魅力和风采的重要平台，特别是想要竞选班干部的同学，一定要抓住这个契机，打好自己的群众基础，以实际行动得到同学的信赖和认可。
在得到我的鼓励和庄严承诺后，学生们的积极性显然高涨了许多，都意气风发地投入到艰苦的军训中，苦中作乐，认真训练，在演讲、主持、合唱等活动中都踊跃报名，力争展现出最优秀的自己。
军训结束后开始了正常学习，我又给了学生一段时间的相互了解与观察期，然后进行了班委会的选举。在以小班会的形式进行的选举中，7个班级都采用群众提名、竞选演说、不记名投票、当场唱票的形式，产生了各自的班委会。
我在进行总结时提到：“机会对于每个同学来说都是公平的，这种既新鲜又不新鲜的选举方式让每个同学都有实现自己理想的可能，而不会因为各种各样的原因受到不公正的对待；但是也要谨记，当代大学生要有公民意识，要争取自己的权利，也不能滥用自己手中的权力，班委会成员的权力是大家给予的，必须不辜负大家的期望，尽心尽力做好同学的服务工作。今天，我们创造了机械工程学院班干部完全公开竞选的历史，我也相信，我们同学，以后还会发挥自己的聪明才智，在各种学习和活动中创造更伟大的历史！”
话音刚落，台下爆发出经久不息的热烈掌声。看着学生们兴奋的笑脸，我知道这第一步成功了。
二、发挥班干部的自觉能动性，培养他们的独立意识与管理意识
以往的观点认为，大一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手让他们瞎干、蛮干，必须手把手地去教，带着他们去做。如此一来，辅导员事必躬亲，加大了工作量；同时对班级管理的过多干预也损害了班委会成员的积极性，削弱了他们的威信，而他们潜在的能力也随之被埋没了。
为了避免这些负面影响，我计划让每个班级都成为一个能够独立运作的组织，有自己完善的规章制度，做到有法可依、有法必依；同时引导班干部，要团结协作、分工明确，并且要留心班级事务，及时发现问题、迅速解决问题。
班委会成立之初，我给每个班级都发放了一份班委会工作职责，明确了各位成员的工作范畴；要求各班定期召开班委会例会，针对班级出现的问题进行深入探讨，拿出切实可行的解决方案。我的核心思想是：大一7个班级在某些方面无须统一思想、统一行动，千篇1律、千人一面；除了学校、院系组织的各项活动外，各班要针对本班的实际情况，自行组织富有成效的活动，丰富同学的业余生活，促进同学之间的友谊和团结，创设良好的学习氛围和学习习惯。
每个班级都在班长的组织和带领下，拟定了自己班级的规章制度，严格按照奖惩措施施行；有各自生动活泼的小活动，如乒乓球赛、小型素质拓展训练、茶话会、“每周讲坛”、学习兴趣小组等等，由于都是各班在民主讨论中形成的、群众支持的活动，收效甚好。
很多活动我都到场，每次都是全员参与，学生的热情都很高，玩得开心、学有收获。在与班委会成员、班级普通同学的交流中得到的反馈是，由于仅提供大方向作为参考，其余放手让班长去做，促使他们必须动脑筋思考问题，在实践中锻炼了自己的组织、领导能力，树立了个人威信，便于今后的工作开展；班干部各司其职，分工协作，培养了团队意识和全局观；普通同学认为，班级活动集思广益、使每个人都有参与班级事务、贡献自己力量的机会，并且辅导员没有强硬指令，尊重了个人意见和想法，大家都愿意参加此类活动。
三、提升学生干部素质和能力，让他们成为具有影响力的青年领袖
学生干部的角色可以说是多重的，既是学生，也是同学的服务者和老师的工作助手，应该走在同学的前面，成为同学的楷模。如何能做到这一点？仅仅通过洗脑式的说教是不够
的，必须采取有创新性的活动，促使学生干部思想上有所触动，从而将思想的启迪转化为行动。
我借鉴“青年领袖”这一理论，开办了“青年领袖培训班”，将大一班级干部都吸纳到这个培训班中来，每一期确定一个本期的核心词汇，利用拓展活动，寓教于乐，让学生领悟生活和工作中的哲理。例如，第一次的核心词汇是“团结”，我带领学生做了齐眉棍、人椅等小游戏，让学生体悟到，一个团队要完成一项任务，必须团结协作，若有一个成员出现问题，整项任务就无法实现。每次活动结束后，都设置了心得分享这一环节，让学生与大家共同体味、分享在活动中的感受。
通过几次这样的活动，明显地感觉到，学生干部们的实际工作更有想法、更有思路了，工作态度也更认真端正了。学生们都说，有时候感到自己思维枯竭，不懂怎么去创新，而青年领袖培训的活动给他们很多灵感；每次都很期待下一次的活动，因为这样的活动，收获很大，很有指导和教育意义。
【案例效果】
通过一个多学期的工作，大一班干部的素质有了很大提升。从个体来说，他们变得更成熟，对于工作各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面；工作上也更有闯劲，敢于尝试，不会畏首畏尾；在群众也树立了自己的威信，得到了同学良好的评价。从班委会建设方面来说，班委会成员能各司其职，团结一心，尽心尽力为班级同学服务；能起到先锋模范作用，既有“身为干部，就要处处带头”的意识，又能放下身份，与同学打成一片。从班级管理上来说，既有组织、又有监督，井井有条，班级走上了良性发展的轨道。
【案例反思】
1、培养学生干部的公民意识，对于他们的日常工作很有意义，同时对于今后的人生大有裨益。进入大学校园，首先碰到的一个公平问题就是班干部的选举。在这个问题上民主不民主，关系到学生对于辅导员以及由此产生的班委会成员的信任。在这个问题上辅导员如果处理不好，势必会影响辅导员的个人形象，也影响学生看待校园、看待社会的视角。因此，
必须创设公平、公正、公开的氛围和条件，让学生干部意识到“权利”和“权力”的内涵和关系，今后更好地为同学服务。
2、辅导员不要大包大揽，要相信学生。很多时候，不是学生没有水平和能力，而是辅导员的权威把他压制了。群众的眼睛是雪亮的，当群众认可的班委会诞生时，他的个人能力同时也是受到群众认可的。因此，在“学生干部是有能力的”这一前提下，辅导员要帮助其树立信心，提供正确的思路和方法，鼓励其放手去做。就算是大一的学生干部，在鼓励、信任和全力下也会迅速成熟起来。
3、辅导员的工作必须化整为零。尽管学生多、班级多，造成工作负担重的表面现象，但是只要让每个班级成为一个蓬勃发展的小组织，7个小组织聚合在一起，整个年级的工作也就轻松许多。同样，班级干部虽然多，但是每个班委会如能发展良好，学生干部这一层次的整体工作就无需发愁。
4、整体培养和个体交流相结合。对于学生干部的培养来说，仅仅采用“大锅饭”的形式绝不是上策，时常和每个人交流是必须的。我私下里经常找班干部聊天，了解班级状况，听取工作汇报，就班级出现的问题、工作思路和方法给予建议和指导，倾听他的心得、烦恼和期待，一方面给班干部指导和充电，另一方面也加强了师生之间的联系和感情。
5、发挥每一位班干部的作用，让每个在位的学生都得到锻炼。常规上来说，班委会成员9名左右，班长、学委、团支书是不可缺少的，但是组委、体委的工作似乎可有可无，甚至出现“挂名”的情况，不仅同学遗忘了这些干部，连他们自己也认为自己的职位不重要。要改变这种状况，就要在起初时划分明确职责，让班干部都“有事可做”。基于这种思路，平时辅导员和班长都要有意识地合理分配任务。比如，我责成各班体委组织年级篮球赛、要求组委负责组织班会和各项活动等。这样，减轻了班长的工作压力，也调动了每一位干部的积极性。
6、培养学生干部应有计划性和持久性。学生干部的培养必须是一项系统工程，随心所欲、信马由缰，或者虎头蛇尾，都不能取得预期效果。因此，作为辅导员应心中有长远的规划，不能第一学期、或者第一个月做了工作，之后就完全放手、退居幕后，应该把对学生干部的教育和培养贯穿在大学四年的学业和生活中；时刻给予学生激励，让他们的工作热情、工作态势保持下去。
7、采取新颖的方式达到教育目标。当代的大学生的自主意识都很强，看待事物也很有自己的意见和主张。单纯运用传统的教育方式，开会、座谈、单独教育等等方式，已经不适合于现在的学生。尤其对于学生干部，本身的素质和能力有时高于一般同学，老一套的方式往往会让他们感到无味和无意义。因此必须采用素质拓展训练等新方法，吸引他们的眼球和心灵，潜移默化中培养他们的领导意识、提升他们的管理水平。
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班主任工作案例分析
时光流逝，我担任班主任工作已好多年了，这里有成功的喜悦，也有失败的遗憾，但我最大的感受，却是充实，这一点可能是所有班主任的共同心声。管理班级，是一项琐碎的工作，它不仅需要教师的爱心、耐心与细心，更需要教师的创造力。因为，我们是一群与心灵打交道的人，面对的是几十个活生生的、充满创造力的孩子。而且，随着社会的发展，孩子们的问题似乎也越发多了，而社会也要求我们教育出充满创造力，有个性的学生。因此，我们班主任的班级管理也应富于创造性。我下面就想谈一谈自己在管理班级上的一些方法。
一、适当的给学生自我改正的空间
案例：一天上课，叫起一名学生吕俊鑫回答问题，他回答后学生发出一阵笑声，为何？他上课没认真听，回答的是前一道题，当然牛头不对马嘴。我也笑了，不过是微笑，我对这名同学以平和的语气关切地说：“你辛苦了，快吃饭！”学生都笑了，那个同学也笑了，剩下的时间里，他听讲得很认真。 分析：
生活需要幽默，严肃的课堂也需要幽默，如果能使犯错误的同学在笑声中认识到自己的错误，何乐而不为呢？
感悟：心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养；以爱为根基的情感激励，是做好班主任工作的关键。
二、平等民主地对待学生 热爱学生，就要面向全体学生，平等民主地对待学生，不能歧视任何一个学生，前苏联的一位教育学家曾说：“漂亮的孩子人人都爱，爱不漂亮的孩子才是教师真正的爱。”做老师的就应该公平地对待每一个学生，让学生享受到平等的权利
我班是实验班，班级学生成绩大多较优秀，成绩特差。但我没有歧视她，有了进步进行表扬，有缺点进行批评。由于她的表现有了很大的进步，我还让她担任了小组长。从那以后，她消除了自卑感，学习有了很大的提高。
分析：我常想，一个常怀“母爱”之心的班主任对学生的影响是巨大的，是啊，撒进学生心田的关爱，学生又怎能忘记？交往交际的融洽，以心换心，以理解为桥梁，人与人之间便纯得到思想感情的沟通
三、充分信任学生
新时期要求培养具有竞争意识，独立性强，富于创造精神的开拓型人才。为培养开拓型人才，班主任除了要求学生努力学习、成绩优良、品行端庄外，应培养学生的创新能力、动手能力，生活自理能力、社会活动能力，分析和解决问题的能力等等。而这些能力的培养，都需要班主任对学生的信任、激励和引导。要破除“以班主任为中心”的观念，扭转班主任包揽一切的做法，增强班级管理的民主意识，使班级每一个成员都以主人翁姿态参与班级管理，实行班级干部轮换制，创设学生个性特长充分施展的条件，给学生造成实际锻炼的机会等都有助于培养开拓型人才。而这些观念和做法都以班主任尊重信任学生为前提
推荐第7篇：案例分析班主任工作
[案例]
那是刚接四年级这班不久，我去听课了，安排同学自修。我刚走，教室就热闹起来了，吵得没法做作业。班长扯开喉咙喊：“安静！”但一点儿效果都没有。几分钟过去了，班长见没有效果，便想：“反正老师也不在，不如我也和别人说说话，玩一玩轻松一下。这时，教室已吵得不可开交，有的同学在扔粉笔，把可怜的粉笔踩成粉碎。而有几个同学吃起零食。班干部们有些无奈了„„ [分析]
小学生优良的行为规范和道德素养的形成，需要一个较长的过程，不可能一蹴而就，更不可操之过急。小学生自我概念的发展源泉应从他们与周围人的相互交往中摸索，以自我管理的形式，对自己在校期间的行为规范进行严格的要求，可有效地培养他们的行为习惯，使之成为符合当代激烈竞争的社会要求的一员。
1994年，江泽民同志就为“雏鹰行动”题词：“自学、自理、自护、自强、自律，做社会主义事业的合格建设者和接班人。”勉励中小学生学会生存，自理自律；学会服务，乐于助人；学会创造，追求真理。其核心是培养学生的自主意识和自我管理能力。
我班学生独立自主意识较弱，对外界事物的判断力不强，而“野性”足。又受到一些不良社会风气的消极影响，自律能力弱，抗挫折能力差。如55个学生，自我管理能力一般的有40人，优良的15人，农村小学生已逐渐成为学校管理中的一块“难啃的骨头”。同时，农村学校领导和班主任一心一意抓学习，在班级管理中采取简单、强制的办法，只要求学生服从教师指挥，不允许任何有碍学习的活动与管理方式，使学生在自我管理方面的主体性素质得不到发展。因此，根据农村小学生的年龄特点和心理发展规律，采取有效的自我管理方法，形成“管是为了不管”的良好风气，已迫在眉睫。 [对策]
1、摸清班级特点
自这次听课后，我就努力将自己尽快融入班级这个集体中，寻常闪光点。如本班学生乖巧，尊重老师，午休纪律好等，同时发现不足之处：午休活动单一，有一定危险性，综合能力及素质有待提高。因此，在管理这个班级午餐、午休时我常通过许多活动的方式调动学生们的学习自觉性，提高他们对队集体的热爱，培养他们具有良好的心理及人格品质。
2、摆正学生位置
“学生是活动的主体”，一点不错，学生好比一个铁盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你细细地去找到那把对号的钥匙，去开启他们的心扉。其实，谁都想成为好学生，他们对老师充满了尊敬和依赖，只不过因为智力的差异和自制力水平的不同，导致良莠不齐。我常在摸清学生的特点后，放宽自己的心态，要求每个学生有明确的奋斗目标，在目标定位时，不要过高，也不能过低。在严格要求的同时，尽量多鼓励他们，多表扬他们，并尽可能多地让学生受到赞扬，让他们感受到成功、感受到学习的乐趣，形成良性循环。如有一位学生好打架，批评了几次都不管用，我就转换方法，让他去找好事做，比如帮值日的同学扫扫地，捡捡地上的纸呀等等，每次班队课时，我都对他的点滴进步给予表扬。这一下子，他也没时间打架了，经常找好事做；我再在班上一表扬，同学们一羡慕，他就天天乐滋滋地像换了一个人。
3、大力培养“小班主任”
一个优秀的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部有着“以点带面”和“以面带面”的作用，我称他们是“小班主任”。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。我通过让学生自荐、互荐，候选人登台演说，学生民主选举的方式，选出新一届班队干部，定时召开班队干部会议，明确职责，精心培养，发挥他们的核心作用。我还做到：其一，要大力表扬“小班主任”优点，宣传他们的先进事迹，帮助他们树立威信；其二，在鼓励“小班主任”大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；其三，培养“小班主任”团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班级开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。
4、实施“自我管理”
良好的常规是进行正常的学习和生活的保障。我针对学生荣誉感不强、纪律差的特点，从《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求入手，开展了“把班级还给学生，让学生学会自我管理”的课题研究，规定了一日常规、队活动常规等，通过“值勤学生管理——班队干部管理班集体——全员参与自我管理”三个阶段，建立了礼仪岗、卫生岗、推普岗等，实施班队干部轮流值日制，引导学生采取积极主动的行为去参与管理，使学生的思想品德、行为规范、组织纪律、服务意识、活动态度和劳动观念、习惯、能力明显好转。最终目标是实现人人自我管理，使每个学生具有自我约束力，保证整个队集体随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好风貌。如我班制订了班级活动计划和自我管理目标，从学习、纪律、卫生到报纸的整理、扫帚的排放，从队活动的设计、主持到雏鹰奖章的设立、考核、评比，班级每个成员都有自己所管的事务；还要求每个学生合理安排一天的学习生活，并能在自我管理中及时调整目标。目标明确后，可以在某一两项活动中试行自我管理。如黑板报的刊出，小辅导员负责组成的板报组，每两周刊出一期，各组自己编排、组稿、抄写、画画，评定等级，参与红旗中队评比。另外，主题队会、学习园地、三项竞赛、推普工作、科技小报等都实行自我管理，不仅丰富了学生的校园生活，也提高了学生的自我组织管理等能力。
5、开展自我评价活动。
在自我管理活动中，应发挥集体自身的特定功能，帮助小学生克服自我意向的片面性、表现性等特点，尤其要注意“参照群体”。如召开“自我管理”主题队会，深化自我体验。在自我管理队会上，我校创设自我体验的活动情境，如召开“我在值勤中„„”队会，让各个值勤生作述职报告，组织集体评价。学生纷纷主动上讲台评述功过，评比优秀值勤生。这一活动经过精心组织和气氛烘托，初获成功后，让小学生谈谈自我管理的感受以及出值勤板报、写周记等，让小学生把自己的劳动、智慧和创造精神的一部分贡献给别人，在协作、互助中引发情绪感染，深化自我体验。
6、鼓励学生创新
如设立“班主任信箱”，鼓励小学生反馈各项管理中的意见等，以便改进自我管理活动，培养小学生有自主创新精神，创造性地开展工作。
当然，在实施自我管理时，要遵循小学生的心理发展规律。小学生年纪小，不易自我调节；同时，两性间自我意识的差异，决定了自我管理的规律、方法较难掌握。因此，在自我管理中，应加强心理健康教育。其次，要防止几种不良倾向：一是放任自流，使学校、班级处于无序状态；二是脱离常规，乱搞一套；三是防止“小校长”、“小班主任”在自我管理中滋长骄傲情绪。
总之，切实加强小学生自我管理能力的培养，落实措施，正确引导，坚持不懈，就会产生积极的效果，小学生的全面素质会得到真正的提高，从而也能够为国家提供更多的德才兼备的建设人才。
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班主任工作案例分析
高三十四班
曹景伟
转眼之间，我担任班主任工作已满六年了，其间有欢笑，有泪水，但我最大的感受，则是充实，这一点可能是没当过班主任的老师无法体会到的。管理班级，是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造，因为，你面对的是几十个充满创造力的孩子。而且，随着社会的发展，孩子们的问题似乎也越发多了，而社会也要求我们教育出充满创造力，有个性的学生。因此，我们班主任的班级管理也应富于创造性。我下面就想谈一谈自己在管理班级上的一些自认为有些创造性的管理方法。
首先，需要强调的是：我不否定传统的教育方法——说教与处罚。我甚至认为它们在某种情况下还特别有用。其次，我要说明的是我这里说的“说教”与“处罚”是狭义上的，否则，我底下谈的所谓诀窍就与它们混淆了。
一、沉默是金。
俗话说，班主任要嘴勤，怎么还冒出来个沉默是金呢？来看个案例。
案例一：我现在所带这个班有名学生叫闫既政，在高二刚分班时很令我头疼：作业不做，与同学极易发生矛盾，几乎天天违反纪律。开始时，我对他除了说教，就是处罚甚至惩罚，但收效甚微。有一天，他又犯错了，我将他叫进我的办公室，但他就是那样不在乎地等待我的批评。正好办公室没老师，我看着他，什么话也没说，就那样平静看着他，因为说实话，我不知道说啥，但是很奇怪那时我一点不生气。我发现，他慢慢有了变化，从刚才的满不在乎到有点局促不安。又过了一会儿，他低下头，偶尔抬头瞟一下我，我知道他在窥测我的内心，但我还是很平静地看着他的脸，就好像在欣赏一幅画。他的头越发低了，也更加不安了。良久，我的声音打破了沉默：“你可以走了。”他抬起头惊讶地望着我。“你可以走了。”我重复了一遍。他默默地走了。但这次他竟连着几天表现很好，我不失时机地表扬了他。后来尽管他有反复，但经过我又几次的沉默疗法，他变了。现在，他是个好学生，同班里的其他同学一个样。
二、以身作则。
案例：高二时，班级有了打扫操场的任务，刚开始学生还挺好奇，拿着打扫把一阵飞舞。后来就没人愿意下去了，尤其到了冬天，手拿着竹子做的扫把，太冷，就更少有人愿意打扫操场了。看到这种情况，我早上带头下去扫操场，当然，还有几个学生是被我叫去或者主动去帮我的。每天，当我们扫完操场，带着一些微汗，面色红润走进教室，回到教室的时候，面对全班学生，我总是大声对同我一起打扫操场的同学说：劳动使我们快乐，我为你们自豪！现在每天早上，早来的男生争先恐后地下去打扫操场，我相信：他们从中享受到了劳动的乐趣！
分析：榜样的力量是无穷的，何况这个榜样是自己的老师呢。
适用范围：几乎所有范围。
三、顾左右而言他。
案例：一天上课，叫起一名学生张旭回答问题，他回答后学生发出一阵笑声，为何？他上课没认真听，回答的是前一道题，当然牛头不对马嘴。我也笑了，不过是微笑，我对这名同学以父母般的语气关切地说：“你辛苦了，快吃饭！”学生都笑了，那个同学也笑了，剩下的时间里，他听讲得很认真。
分析：生活需要幽默，严肃的课堂也需要幽默，如果能使犯错误的同学在笑声中认识到自己 1 的错误，何乐而不为呢？
适用范围：合适的场合与时机。
四、收回权利。
案例：班上有六组，每组轮流值周，组长全权负责。有一小组完成值周任务情况很糟糕，我调查一下，原来是小组长的失职。指导过后，他们组的工作仍不见起色。于是，我就物色了另外一名有能力的同学接替，小组工作大有起色。一段时间后，我将原来的被撤换的小组长调职另用，这次，他对待新工作像换了一个人似的。
分析：收回权利，是为了让某些班上担任一定管理任务的同学冷静下来，分析自己的不足。
适用范围：心理承受能力较强的学生。
正如“教无定法”一样，我认为管理也无定法。肯定有一些班主任老师会有更多的富有创造力的方法。但是，我们应该认识到：所有的方法，基本前提是我们爱学生，尊重他们，理解他们，平等地对待他们。我心目中班级管理的最高境界应该是班主任老师“无为而治”！
班主任工作案例分析
高三十四班
曹景伟
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案例评析
主题词: 不轻言放弃
前进完小
罗正芳
案例
小涛是我班一个淘气的男孩。他长得眉清目秀，大眼睛，壮实。记得一年级刚入学那天，是他的奶奶送到教室里的。当时的情景我还记忆犹新，当我问及他的情况时，他的奶奶说他只上过幼儿园，没有上过学前班，有六岁多。我让他去读学前班，可小涛的奶奶不同意，说是同村比他年龄小的都上一年级了。我说，他没有上过学前班是跟不上的。可无论我讲多少道理她都不改初衷。试读了一周，小涛根本没办法步入正轨，根本没有学生的样子。首先是习惯养成差，坐没坐样，站没站相，上课东跑西跑，下课爬高上低。其次是开口便是污言秽语。三是最简单的拼音都不会。我很着急，再次找到小涛的妈妈，把小涛的情况告知了她，劝她让孩子读学前班。最终我又以失败告终。我叮嘱小涛妈妈要每天教一教小涛作业。小涛妈满口答应。
我本以为凭我的耐心与责任心可以不让他掉队。可是我错了。这个孩子根本不与老师配合。你叫他读他不出声音，你要他写他不动笔。好说歹说他都无动于衷。我到他家了解情况，他家的人代理不睬。我了解到他爸爸妈妈离婚，妈妈经常外出打工，有时还带小涛进娱乐场所。平日里跟爷爷奶奶60多岁的生活。就这样，他成为了我的包袱。每天课间或课后，我很多时候连上厕所、喝口水的时间都搭在了小涛身上。我多次打电话给小涛的母亲电话，都说事情多，工作忙。找到小涛的爷爷奶奶他们说是叫他做的，他们眼睛花也看不清楚。对于这种厌学有无人管教的孩子，我真是束手无策，苦不堪言。尽管我付出了时间与精力，可毕竟学知识和吃饭一样，要靠自己吃，硬塞是无济于事的。曾一段时间，使我彻底放弃了这个让我费尽心思的淘气包。对他不管不问，连座位也调到最后一排。半个学期后的期中考试，语文、数学各考了个位数，连平时会做的口算、笔算的题他也不做。
我被他的成绩触动了，就这样放任不管，那他以后岂不是一无所成，他是毕竟个孩子，这样下去岂不就荒废了吗？我再次找他并把成绩给他，他不以为然。我只有耐着性子平和地与他谈话。问他学习中的困难，问他家庭中的一些生活。爸爸从不来看他，爷爷奶奶年岁大管不了她，妈妈常年不在家，一听说小涛哪儿不好，不问青红皂白就是一顿骂或一顿打。
评析
对于班主任工作来讲，以人为本是其展开的基础。班主任要以学生发展为本，充分挖掘的发展学生的潜能。 班主任要全面关心学生不仅要关心学生的学习，而且要关心学生的品德、身体健康：不仅要关心学生在校内的活动，而且要关心学生在家庭和社会中的行为。我开始主动走近他，我要用我的真情感化他，我要让他感觉到老师对他的关爱和期待。于是，我改变了以往简单粗暴的方法。让他帮我抱作业或端杯子，每天找机会与他谈心。要求他每天到校后帮我做一件事，并把口算和写字交来给我看。有一天中午，我在大门外的菜地，他也能找到我。我感受到了他还是言而有信的。渐渐地，我发现其实小涛还是有许多可爱之处：他爱做好事，也爱帮我做一些小事，热心于班上的工作；见到垃圾能主动捡拾；别人欺负他他也不还手；遇事不撒谎，敢于担当。在班上，我常表扬他的这些闪光点，让他找到自信，让同学们不再歧视他。半个学期下来，他的坏习惯改了很多，学习成绩也提高了不少。
冰心说过：“世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个学生不可爱。”每个学生都是一本需仔细阅读的书，是一朵需要耐心浇灌的花，是一支需要点燃的火把。作为一个班主任，要学会欣赏学生，发现学生的闪光点，让每个学生都在成就感中获得自信。
从这个学生身上，我悟出再难也要坚持，再苦也要微笑。放弃了一个孩子的一段，你就荒废了孩子的一生。“精诚所至，金石为开。”不要轻言放弃。
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班级工作案例分析
概况分析
胡洁，女，活泼好动、固执任性、不听劝告。表现为上课坐立不安，时而还要高声讲话或哼哼小曲。如果她想要问老师什么问题，哪怕老师在上课也会冲上讲台来问。作业做做玩玩，每次都不能按时完成，还常常会找不到作业本。老师对她苦口婆心的教导，她视而不见，听而不闻。
母亲从来不好好地跟她谈心或一起玩耍，一有不好便拳打脚踢。在她幼小的心灵里便形成了这样一个概念：表现不好，最多挨一顿打骂，痛一下就好了。所以老师的教育，讲道理都不理不睬，并对她施加教育的人，一律拒绝，没有丝毫好感。
处理方法
1、与她多接触，多谈心。甚至课余时间与她一起聊天，玩耍，了解她的兴趣爱好，做她的知心朋友，并发动其他同学主动邀请她做游戏，在学习上帮助她，让她感受到集体的温暖
2、尽量寻找她身上的闪光点，在适当的场合表扬她。通过表扬、奖励让其产生愉快的内心体验，促使她保持这种良好的行为。这样，就比较容易增进她对老师的情感，也有助于较好地发展孩子的道德情感和道德认识。 二
概况分析
陆蒋峰，男，上课爱插嘴、讲小话、开小差，放学后常因贪玩而很晚回家，作业马虎、错误率高，忘做作业更是家常便饭。在家常与父亲闹对立情绪，不愿预习、复习、做作业，沉溺于看电视和打游戏机。我多次找他谈话，他总带着敌对的神情，有时强词夺理，有时提前溜走。
父母的保姆式封闭式的教育使他与同伴交往和自我控制的需要得不到满足，不仅使他产生了与父母的不满情绪，而且使他在与同伴交往中不能合理的把握自己的角色，导致蒋同学自我认识前后、内外不一致，自我意识模糊，不能做出正确的自我调控。
处理方法
1、树立自信，积极诱导，引导孩子融入集体。⑴采用代偿，树立信心。⑵创造机会，融入集体 ⑶转移重心，设立目标。
2、联络沟通，出谋划策，指导家长改善教育方式。我经常通过与家长聊天、写信、学校联系薄等方式，建议家长对蒋多鼓励少批评，多关心少打骂，为他营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境。这样促进了家长与孩子间的沟通，有利于消除家长和孩子的隔阂，增进家人间的亲情与温暖，同时也帮助蒋凡树立自信心，增强自尊心。 三
概况分析
魏兰，女，成绩一般，中等智商，性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得绯红。下课除了上厕所外总是静静地坐在自己的座位上发呆，老师叫她去和同学玩，她会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。 父亲望女成凤的愿望强烈，但往往采取粗暴的教育方法，使孩子对学习产生了恐惧感，从而产生逆反心理，对学习的兴趣不浓，学习成绩不理想，渐渐地形成自卑感，总觉得自己不如同学，不愿主动与同学交往。该生在家从没做过家务，衣来伸手，饭来张口，自理能力很差，值日生工作不会做，班上与她一起做值日的同学免不了说她懒，她觉得很没面子，因而更不愿与同学交往。
处理方法
1、利用游戏活动，创造交往的条件。上活动课时，教师主动邀请她玩游戏。同时，引导其他同学与刘某共同完成游戏活动，活动中引导刘某主动与同学交往、合作。
2、指导家庭教育，改变不良的教育方式。其父亲每天下午放学必到学校接她，教师经常利用这种机会，与他交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，对孩子的进步给予肯定、表扬。 四
概况分析
殷天晴，男，他个子不高，出了名的好动，衣着脏兮兮的，拖拖沓沓。他父亲忙于生意，每天早出晚归，而且管教的方法不当；母亲是后母，每天忙于打牌——家里没人管他。
该同学上课注意力分散，从没有专心听课的时刻，只顾自己玩自己的东西，甚至干扰其他人的学习。学习态度极不端正，作业马虎且经常不交。 该生的问题不仅仅是学习问题，还存在着一定的心理问题，而且很大程度和他的家庭环境有关系。父母平时少理会他，要管就简单的问几句，如不满意就巴掌侍侯。他缺少温情，缺少鼓励，渐渐的失去了自尊和自信，久而久之也就破罐破摔，甚至上课捣乱，成为班上的“特殊”人物。
处理方法
1、主动约家长面谈。讲清家庭影响是孩子厌学的主要原因，希望能引起家长的重视和配合。家长要多关心孩子，要多与孩子交流。要多鼓励孩子，要肯定他的每一个进步，使他体验快乐和成功。
2、发挥班集体的教育功能。召开有关努力学习的主题班会和队会，在对全班同学进行教育的同时，想办法激发他的学习动机。
3、为他创造受表扬的条件和机会。给他表现的机会，给他真诚的表扬，也就是在“给”他自尊和自信。
五
概况分析
宗煜明，男，本该是个人见人爱的小孩，但是很多老师都不喜欢他。因为他在上课的时候常常胡言乱语，打断老师的话头。做作业的时候，字非常的潦草，给人一种马虎、无力的感觉，数学则很粗心，明明是很简单的题目，他老是算错。班长和值日生批评他，他就当众大吵大闹，搞得全班都不得安宁，很多同学到老师处告状。
在家里父母忽略他的感受，不给他发言的机会，或者他说了也每人听他的，所以他在课堂上大呼小叫，希望引起别人的注意。在潜意识里，他觉得父母把他们的意志强加到他头上，而老师则是父母的帮凶，一起搞这么多的功课来折腾他，所以他很叛逆。父母没有很好的和他沟通，而且在望子成龙方面也真太热切了一点。他父母应该多和他谈心，对他作出指导，希望他能在玩中学到一些道理和知识，学会怎样和他人交往，至少也要健康地玩，不要染上不良的行为恶习。
处理方法
1、我多次找他聊天。我首先对他想玩但是不能去玩得痛苦表示很理解，也表示我知道他父母给他很大的学习压力，然后跟他分析社会现状，说明父母给他压力的原因。接着我告诉他，上课的时候乱讲话，扮鬼脸是能引起其他同学的注意，别人不是尊敬你而是在嘲笑你。
2、在批改作业上，我对他也特别认真一点，在作业上给他写上评语，鼓励他继续努力。同时我还跟他得妈妈联络，让她和儿子多沟通。
六
概况分析
李晓成，男，经常与同学闹矛盾，性格暴躁，稍不如意就大叫大嚷，拍桌子，摔书本。天天忙自己的事，不愿与同学交往。一天下午上美术课，他忘记带美术材料，就一个人做数学作业。美术老师批评他，他不但不认错、还大叫大嚷，扰乱课堂秩序。
由于生活圈子狭小，在家只是一个人关在小房间里发呆，或看书解闷。父母对此不但不引起警觉，还以为他是个爱学习的好孩子，使他在孤单的道路上越走越远。父母对教育的期望值过高，是他承受了与其年龄极不相称的学习压力，在这样的情况下，他在能把自己的兴趣，爱好深埋在内心世界 。上学独来独往，课件就一个人坐在座位上摆弄小玩具，从不主动找同学玩。
1、表扬他的优点
“能主动把铅笔借给别人，说明你是一个热心助人的好孩子。虽然跳大绳的技术不太好，但仍能积极参赛，说明你是一个爱集体的好孩子。”
2、引导他的行动
当发现别人有缺点，而这些缺点又伤害了自己的时候，既不能怀恨在心，也不能就此与其断绝来往，而应该用自己的爱心，帮助那些同学改正错误，加强沟通和交流，主动化解矛盾，从而建立起良好的人际关系，并从中得到欢乐。
3、平时注意观察他的言行和举动，一旦发现异常立即疏导。
第11篇：工作案例分析材料
工作案例分析材料
背景
一：案例介绍
制作电视大屏幕的时候希望画面有动感一点，就通过视频来表达。视频放到电视上比图片形式模糊的多。一次开会，经由领导提出画面不清晰，字和图片看不清楚等问题。
二：案例分析
第12篇：班主任工作案例分析
班主任工作案例分析
班主任是学校对学生实施教育的第一责任人。当好班主任最重要的是班级管理工作。班级管理是学校管理的组成部分，学校工作计划的实施，管理活动的开展，乃至教育方针的贯彻，都要依靠班级教育教学实践活动来实现的。班级管理得如何，直接关系到整个学校的教育质量，因此班级管理在学校教育中占有极为重要的地位。在班级管理中，班主任管理方式是否得当是班级管理成败的关键。而班级的管理,却是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造性和艺术性。十余年来，我和学生一起成长，品尝着班主任工作的艰辛、欢乐和光荣。下面，我就重点以我带这个班近一年来，主要发生在我班学生身上的一些具体案例来谈一谈自己在班级管理上的一些做法。
一、针对普通班的学生学习的信心不足，我开展了：如何培养学生的自信心的教育
美国的教育家海伦·凯勒说：“ 信心是命运的主宰。 ”自信心是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性的品质，也是一种重要的非智力因素。它是激励人们自强不息地实现理想的内部动力；是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性品质。正如范德比尔特所说：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的，而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛。”自信心作为成才的重要条件之一。
1、科学评价，培养学生积极的心态
陈浩然初中成绩很差，进入高一时的入学成绩只有三百多分，刚开学的几天里，我观察到他在课堂上心不在焉，时常开小差，常迟到早退，没有上进心。在一次大扫除中，我发现他很积极，我抓住这个机会在班中表扬了他。鼓励他当卫生委员，平常检查他的作业和试卷时常常对他说：“可能你觉得距离目标还好遥远，但想想你从刚开始到现在的进步，真让老师高兴。”等等激励的话。并且和他有过几次很长的谈话 ，我和他谈到了海伦·凯勒如何克服自己眼不能看，耳不能听，嘴不能说三种痛苦，终生致力于社会福利事业，获得成功；谈到了爱迪生，在几千次失败的实验面前，也绝不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯„„如果这些人在失败面前丧失信心，将会一无所成。经过耐心的教育，他终于慢慢地转变了，他不但认真安排好每次的卫生清洁工作，使得我班每阶段都被评为卫生先进班，而且学习也有了兴趣，成绩有所进步，重新又树立了自信，走出了情绪的低谷。
面对本班学生的不自信，我尽量帮他们懂得这个世界上没有任何人能够改变你，只有你能改变自己。生活中，失败平庸者多，主要是心态有问题，遇到困难，总是挑选容易的倒退之路，结果陷入失败的深渊；成功者，遇到困难，仍然能保持积极的心态，所以他们成功了。在教育教学中，我注重学生学科成绩的同时，没有忽视对学生其他方面的评价，如学生的兴趣、工作能力、口头表达能力、动
1 手能力、计算能力、人际关系等等。这样进行多角度评价学生，使学生能够正确看待自己的优点和缺点，能发扬自己的优点，改正自己的不足，让学生在心底记下“我行，我能”等积极的意念，鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。
反思：教师对学生的评价恰当与否是学生情绪的晴雨表。如果学生的做法能得到老师及时而中肯的评价，学生就会感到自己被赏识，就会愉快、积极，从而增强自信心。反之，就会情绪低落、被动、缺乏信心。
2、运用鼓励，培养学生的自信心。
我班的苏洁是一名性格内向的女生，一开学我就发现她对老师有一种戒备心理，在班里与同学交往甚少，周记中常常流露出对生活的厌倦之情。但她文笔不错，在课堂上我常常表扬她。赞扬她是一位有爱心又懂事的女孩。时间一长，她逐渐消除了对我的戒备心理。在周记中，她述说了自己的内心的痛苦，我也写文回复她，现在她心情也开朗了，我感到很欣慰。
巴特尔指出：“爱和信任是一种神奇的力量。教师载有爱和信任的眼光。哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图象……”就在学生产生心理自卑，对学习没有信心时，我相信学生存在智能优势，只要这种优势得到发挥，每个学生都能学得好，只要方法得当，就没有跟不上的学生。我平常认真观察，在每位学生身上，找他们的长处，找出他们行为中的闪光点，哪怕是细微的优点。例如在课堂上回答错了，我先表扬他不怕错的精神，再对他说：“下次还请你，老师相信你能成功。”在“下次”之前，我为他创造成功的条件，那么，相信他的“下次”总会有进步的。鼓励的话语有：“我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“这个虽然还没完成，但是我相信你会完成它”、“我知道你会处理好的”……
反思：美国著名的心理学家杰丝·雷耳说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样。”对学生任何一点值得鼓励的地方，我们都应该加以肯定、赞扬，激起他们的自尊和自信，并通过持续不断的鼓励，使其持久地保存下去。
二、针对新组建的班级缺乏凝聚力，我开展了：培养学生的团队精神教育
说句不恰当的话，普通班的同学的“普通”不仅仅表现在学业上，更多的表现在行为习惯和能力上，要在普通班找几个能力较强的班干部可不那么容易。想在较短的时间里建立一个良好的班集体更是不容易。我班有一位男生头脑聪明、相比而言学习成绩也还过得去，尤其理科反应比较快，但这个学生一贯纪律散漫、上课不爱听、常有小动作和说话现象相伴，有时还爱跟任课教师抬抬杠，学校、班里组织的活动从来不参加，而且谁积极参加他还挖苦讽刺，平时还常迟到。据说以前的老师就拿他没辙。用我们的土话说，这是一个比较刁的学生。面对这样的学生该怎么办呢？
2 我首先提醒自己：千万不能放弃他，其次一定要找到适合他的教育方法。经过一段时间的观察，我对该生有了较全面的了解，发现他属于个性极强又爱面子的那类学生 。所以，面对这个学生，我从不直接批评，而且绝对不因其做错了什么事状告家长。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察他的心理处境，关心他学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使他逐渐对我产生一种亲切感、安全感。由于我信任他，尊重他，唤起了他的自尊心、自强心，激励他发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。其次，大力表扬积极维护班集体的同学，让其感到为班级体服务是每个人的光荣。
在第一次阶段测试中，该生的成绩由年级的180名进步到139名。对此我首先在班级里大力表扬并及时把这件好事打电话告诉其家长。然后我抓住这件事认真和他谈话、指出他的优点、也指出他身上存在的缺点。他不仅听进去了，也虚心接受了。渐渐的该生在变：下课知道主动擦黑板了、坚持做值日了。这时我看在眼里、喜在心头，又不断的找其耐心的谈话，不断认同他的改变。在一次主题班会上，我有意识的让他作为主辩手参加辩论赛，结果他出色的表现搏得了同学们的满堂彩。从此以后该生真的变了。上课不仅纪律真的转变了，而且积极参加学校、班级组织的活动。学习也更认真了，在第二次阶段测试中，他一下子由年级的139名又跃到了年级的102名。在该生的进步中，我感到了做班主任的乐趣，也坚定了自己的工作方向。
反思：今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。现代企业或公司都十分讲究团队精神，因为一个缺乏团队精神集体最终是成不了大事的。一个班级就是一个小团队，如何使班级深具凝聚力，如何使班级充满生命力，如何使班级能够竟争、能够上进?形成一个具有团队精神的班级群体和团结协作习惯的班集体对班风和学风的建设至关重要。
一学年来，像以上所述的案例不计其数，恕不一一列举。回顾本学年自己的班主任工作收获的确是令人幸喜的。虽说普通班的班主任是最费力不讨好的工作，用大家的话说就是：“劳而无功”。是啊！做普通班的班主任，论省心，每天学生可能都有事让你做；论收获，学生得奖的机会不多，犯错的机会多多。再加上学校给我们普通班的定位较高，所以我们常常是用在班级管理上的精力超过了用在教学上，结果仍不像自己预想的那样如意。但我们应该相信，尽管学生的不良行为是经过长期积累形成的，我们不可能在短时间内就让其完全改变，要想带好普通班的学生更需要我们的耐心和爱心，但只要我们能够多挖掘孩子的“闪光点”，坚持正面教育，还是会取得令人心喜的成绩的。
第13篇：工作分歧案例分析
工作分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题： (1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? (1)
1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。建议：在工作说明书中 明确任务、注意时间安排。2． 对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 3． 对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。 (2) 进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有 明确的工作任务、条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增 加这样的条文：1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而 造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时 上报。2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。 (3) 改进之处：1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的 管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。 3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理 的工作说明书打下坚实基础。
第14篇：班主任工作案例分析
班主任工作案例分析
班主任工作案例分析
背景介绍：
顶岗实习马上就要结束，我对初中生有了很多了解。初中学生还不太成熟，尤其是初一的学生。初一学生很多都处于叛逆时期，自我控制能力不强，所以经常会犯一些错误，但他们是无意的，事后也能认识到自己做错了。还有的时候是故意而为之，他们会有目的地去做一些事情，只是方式不对。所以在学生犯了错误的时候，老师要注意调查原因，找出学生犯错误的原因，他们那么做是不是有动机。 案例描述：
我所带的初一有一名女同学，我和她的接触比较多，在接触的这段时间内她有了很大的变化。在我上第一节课的时候大概是因为我给她耐心讲解了一些英语题或者是因为她还不了解我，她表现的还挺乖。但之后我就发现她属于班里好动的那一类学生，上课经常和同学说话或者做一些小动作。这在我看来就非常明显。因为我并没有对她发脾气，还对她听好，她就开始喜欢我这个老师。并想和我在课下做朋友。她在课余时间给我做了好多东西，可以看出非常用心。但我对她的印象还停留在原来基础上，所以对她我并不是很喜欢。
事件一：在一次考试中，我给她监考，由于题做完了，她就开始说话，在考场上做一些小动作。另外一位监考老师也提醒她，不让她说话了，但效果让自然不明显。我在她身边转过好几次，但她并不能保持安静，看了她好多次。她之前说过听我话，不再捣乱了。但现在她又这样表现，我就非常不开心，从心里想着她只是嘴上说的好，但肯定是做不到。因为在考场上我不能做什么，然后我就看了她一眼，对她不再理睬，以便让她保持安静，好好考试。事实证明这样做是有效的。她不忍心看到我生气，所以就乖乖的老实了。后来下课后我就找她谈，问她原因，她说不是故意气我的，跟我道歉。然后我说这个习惯不好，上课时自习时不能随便说话，要有纪律意识，我们可以慢慢改正，只要咱们有心改正，就可以做好。以后上自习时，我就多关注一下她，多督促她完成作业，慢慢地她取得了很大进步。
事例二：在一次下晚自习回宿舍的路上，正好碰见，然后一块回宿舍。我正好听见她在算钱，我本来以为是班费，后来了解到是她在算钱买烟和酒，当时我就震惊了，初一的女孩子还抽烟，喝酒，难道这是初中生应该做的事情。我说你打算买酒喝还告诉我，你感觉我会允许你喝酒吗？她好似知道错了，但又有点无奈的说不是她要喝的，是整个宿舍都打算喝。后来我说那你喝吧，喝多了你们自己难受，受到老师处罚之后也别委屈，你们是明知故犯。她感觉到我生气以后，就向我保证今天不会去买烟酒了，以后也不会了。我教育她道既然当我是朋友，我说话你就听，如果你想看着老师难过，还这么继续下去，老师以后就不再管你了，因为我的教育已经不起作用了。过了两天以后，她找我聊天，说老师我做到了，你不喜欢的事情我都没做，我没抽烟也没有喝酒，并且室友也
班主任工作案例分析
在我的劝导下放弃了。这样你应该不生气了吧。
事例三：我每天下午和晚上都有晚自习，所以她经常找我，一块聊天，把她的事情告诉我。比如她明天要回家了，她会问我老师回去不回去。我还会问她有没有车费，如果没有的话，我会借给她车费。后来我从她那儿得知，她妈妈对她的关爱比较少，并且对她有近乎苛刻的要求。因为她还有一个哥哥，她很多时候都为了哥哥的需要必须放弃自己的要求。我从自身方面尽量帮助她，让她知道老师在关心她，多让她感受到温暖。同时我还让她体谅一下妈妈的辛苦，自己尽量坚强一些。遇到问题我都会开导她一下，让她对生活抱有积极、乐观的态度，告诉她自己可以并且应该靠自己的努力让自己生活的更幸福一些。现在她比较懂事，不会故意犯错误，我给她鼓励，期望，然后她在一步步的提高，这让我感到很开心。 案例反思：
通过这个案例，我感觉她之所以这么做，最根本的问题是她缺乏关爱。她能在短短的一节课时间内就想和我做朋友，因为她从我这感到关爱，心里非常开心，然后才会把心里话告诉我。缺乏关爱导致她出现了这一系列的问题。
事件一，她在考场中不听话，本来是无意识的，自制力比较差。初一的孩子本来就贪玩，犯错误难免。在考场上，我不能多说什么，只能对她保持忽视，然后让她伤心，以此来停止她的行为。但考试过后我会反过来处理这个事情。我不能因为学生犯了错误就直接批评，先理解她，告诉她这个行为不好，我们应该改掉，同时让她知道我会帮助她，我会和她一块来努力培养好的习惯。
事件二，在遇到我之前，她确实是有一些坏的毛病。她在我面前说喝酒的事，说明她把我看做朋友了。在某种程度上她想让我了解她的生活，并且这种行为的背后透露出一种无奈，自己本来知道不对，但是又没有谁真正关心她的生活，所以她就开始尝试这些冒险的行为。为了防止她那天喝酒，我就故意说反话来刺激她，让她知道我生气了。然后事后我再慢慢了解事情的原因。我让她知道她的做法会越来越严重，这么做不但不能起好作用，还会让事情变得越来越糟。并且我还在关心她，她不能明知故犯，放纵自己，否则我会感到伤心。她还小，老师的关心和教导是她成长路上不可缺少的。
事件三：经过慢慢的接触，知道她缺少关爱之后事情就变得豁然开朗，我就更能理解她原来的做法。她并不是很淘气的孩子，只是她在成长的过程中经历了很多坎坷，要求她幼小的心灵变得坚强。她其实很懂事，能够关注老师，不让关心自己的人伤心。所以作为老师，我给她尽可能多的关爱。
作为老师，一定要能做到关爱学生，学生是成长中的人，不可避免的会犯错误。学生犯错误的时候不能一味的批评，一定要给予耐心的指导，然后学生肯定能够取得很大的进步。
班主任工作案例分析
实习生：xxx 专业：英语教育 学科：英语 实习学校：xx中学 指导教师：xxx
第15篇：班级工作案例分析
班级工作案例分析
有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却特别多、特别细，大至教育教学工作，小至学生的发型、手指甲样样少不了班主任操心。 除了正常的课程工作要完成，更少不了学生思想动态的变化，尽可能抓住一切值得教育的小事件和小典型，为我们良好班风、学风的形成打好坚实的基础。下面就一个小小的个案来说说。
一、个案的基本情况
陈某，男，聪明好动，学习习惯差，上课经常开小差，偶尔不完成家庭作业，还说一些谎话应付老师。没有良好的劳动意识，每次值日生不是劳动委员三番五次催促就是逃离。平时以自我为中心，容易跟同学发生矛盾。同学们讨厌他的习惯、做法，甚至有点看不起他，但他经常流露出的不在乎的神情背后，有时也不经意地流露出一种无奈。 家庭情况
经过家校联系得知：陈某的父母在外面做生意，从小都是爷爷奶奶带，祖辈对其比较宠爱，可是本身的教育能力不高，再加上他们自身能力的缘故。平时对孩子要么放任不管，要么责骂，一听说成绩不理想，就是直摇头。
二、主要问题分析
通过近一个来月的观察，我发现陈某的行为主要表现在：性格方面以自我为中心、固执；心理方面有些自暴自弃；劳动能力方面较薄弱；学习方面兴趣不浓。而形成这几种现象的主要是以下几反面：家长的宠爱、集体的排斥、教育方法的粗暴。
针对这些问题，作为新接手的班主任，我不能放之任之，有责任采取一些措施，希望陈某能回归正轨。
1、深入家庭，进行家教指导。
孩子是家庭的折射，孩子的成长离不开良好家庭环境的影响。要想解决他的不良表现，还得从他的家庭入手。
首先，我利用家长会，向家长提出：“凡是孩子自己能做的事，让他自己去做。”帮助家长提高思想认识、转变观念，与学校教育形成合力，进而培养学生良好的劳动习惯。另外，还向家长推荐优秀的家庭教育报刊，建议家长订
一、二份报刊、杂志，作为家长和孩子共同学习的资料。?? 其次，当我了解到他只是在人多的客厅做作业时，建议家长为孩子设计一间书房，或在孩子的卧室里配置书桌和书架，使孩子有一个学习的小天地。 再次，要求家长督促孩子完成家庭作业，经常查看孩子的作业。不要以分数来衡量孩子的成绩，当他的成绩不理想的时候，家长也不要以打骂相威胁。这样，形成浓厚的家庭文化教育氛围，帮助孩子形成自觉学习的态度，改变家长对家庭教育的认识，提高家庭教育的质量。
2、发现他积极的因素，促进转化。
我发现陈某虽然经常犯错误，但他依然有向上的愿望，他身上还有很多“闪光点”，比如，做错事敢于承认，不闹事的时候还挺讨人喜欢，上课也会积极发言„„所以我们可以发掘他这些向上的可塑性，对他进行再教育。
首先，我在班级活动中，多为陈某提供表现机会，结合班上具体情况，开展一些集体的活动和竞赛，让他感到被信任和责任感，在组织活动中，他的主动参与使他觉得班上的活动，自己也是一份子，从而达到消除行为惰性的效果。
3、引导集体关注他，接纳他。
集体的力量是无穷的，我在培养他的正确的交往能力的时候，还注意发挥集体和伙伴的作用，通过同学的忍耐和爱护，帮助他在集体中找回自我，学会交往。 我利用班会等恰当时机做好班级学生的思想工作，告诉他们不能因为种种原因而孤立班集体中的任何一员，向学生讲述团结合作的重要性。引导同学明白像陈某这样的学生，自暴自弃、以自我为中心的行为形成是长期的，多方面的结果，不可能在短期内得到根除，要允许他有反复现象。并且教育大家要以发展的眼光看待他，要正确对待他的变化，以我们集体的耐心，接纳他的缺点，他的变化。并号召班干部带头和他一起玩耍，如果他有什么困难，我们要主动去帮助，以此来带动班学生态度的转变。
4、尊重和信任他，正确看待“反复”。
信任是一种人格力量，它促人奋进，使人努力。对他来说，只有信任他，才能得到他的信任。信任他，也是尊重他人格的表现，也只有这样，才能消除他自暴自弃的心理。错误不可能在一次两次之间完全改变，我要耐心对待他的错误。
5、运用多种评价，促进发展 。
维果茨基说过：“我们不盯着儿童发展的昨天，而应该盯着儿童发展的明天”。 他在发展的过程中，由于家庭环境、同学的态度，使他在一定程度受到打击。作为教师如果不是实事求是地用发展的眼光评价他，他的个性发展必然受到限制。因此，要调动他的积极性、主动性，老师必须注意课堂上的评价，用发展的眼光看待他。当发现他今天能主动参与劳动，于是就及时在同学面前表扬他；当他能主动帮助同学的时候，同学给予一声感激的“谢谢”；当他做错事的时候，引导他由自己找出不对的地方，并想出假如再出现类似情况会怎么去做。大他在家中有出色的表现的时候，由家长反馈到学校，并给予鼓励„„
三、教育效果
经过一段时间的师生共同努力，这个男孩的进步是有目共睹的，平时在和同学的交往中，能主动退让，家长也反映他在家能做一些简单的家务事，不会想要什么就吵着要什么了。他从一个令人讨厌的孩子，成为班级中受人欢迎的一员。
四、对个案研究的反思和收获
陈某的特殊主要来自于他的家庭，家长的娇惯、放任、养成了他唯我独尊、蛮横无理的个性，以至于出现了一系列问题，给学校教育工作带来了许多困难。如果教师和同学对他的过错或者是出现的问题，只是一味的批评，不但不能从根本上解决问题，反而很容易伤害他们的自尊心，引起他对老师的敌意和不信任，给今后的思想带来更大的障碍。
第16篇：乡镇工作案例分析
乡镇工作案例分析
开展深入学习实践科学发展观活动，是当前我党的重心工作，乡镇工作案例分析。学习主要是提高认识，实践主要是贯彻落实。综合治理工作如何深入贯彻落实科学发展观，更好的把握规律、创新理念、转变方式、破解难题、提升水平，是当前我们必须思考和回答的课题。现初步形成实践科学发展观综合治理案例分析报告如下：
一、基本做法
发展是科学发展观的第一要义，是我们党执政兴国的第一要务。社会治安综合治理就是要把工作目标的价值取向始终放在创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题和全面、协调、可持续发展的基点上。以科学发展观为统领，在思发展、谋发展、促发展上动脑筋下功夫，创新思维、创新方法，创造性地开展工作，2009年综合治理工作主要实现了“三个创新”，呈现出“四大亮点”。
(一)创新理念，首次开展社会矛盾纠纷联合巡回接访活动
2月12日我镇开展了综治、司法、公安、信访人员巡回接访活动，开创了近几年来综治人员下访解决矛盾的先河，工作总结《乡镇工作案例分析》。接访活动主要以行政执法为主要内容，结合大量的实际案例，使执法人员对我镇行政执法责任制的发展和历史沿革、行政执法的内容、实施主体以及相关的责任追究制度有了更深入的理解。
(二)创新思维，首次将依法行政和诚信建设工作纳入目标管理
为了更好的开展我镇社会治安综合治理，综治委在镇领导的高度重视和有关站、所的大力支持下，将依法行政和诚信建设工作纳入我镇目标管理之中。依法行政目标考核的对象为镇所属各机关单位和行政村，考核目标是认真落实年度考核目标责任制，做到综合治理按季度认真开展工作情况检查。诚信建设工作重点考核全镇司法、法律服务机构与工作人员诚信档案建立健全情况、“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、过错追究制、否定报备制、无偿代办制”
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第17篇：班主任工作案例分析
班主任工作案例分析
在我的班主任工作中，我最大的感受是充实。它不仅需要爱心与细心，更需要创造，因为你面对的是充满创造力的孩子，而且随着社会的发展，孩子的问题也越来越多了。因此，我们的班级工作也应当富有创造性，下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法。
一、善于表扬，巧妙批评，以典型作为榜样。
案例：我们班某同学，父母都是外市老师，工作忙，离家又远，所以平时和爷爷奶奶生活在一起。他的行为习惯差，经常爱讲话、接话、打架，而且总认为自己有理，在班的影响也很大。后来，我就与他的家长联系，跟她的妈妈和他多次谈心，从正面、侧面去了解他。期间，只要他取得点滴进步，我都采取不同程度的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流，这样使他从思想上认识到错误，改正错误。在班里也给他自我表现的机会，使他感觉到了自己的价值所在。现在，他在学习上有了很大进步，也有了一定的兴趣。
分析：小学生喜欢得到老师的表扬和鼓励，这对他们是荣誉的享受，更能增强他们的勇气和力量。当然，“金无足赤，人无完人”，由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理素质不同等方面的影响，学生中存在着较大的差异。有的勤奋守纪，有的厌学做坏事。做为教师，要正视学生的差异，对于问题学生，要从关爱的心态出发，对他们要晓之以理，动之以情，用人格力量去感化他们。
二、要树立正确的学生观。
案例：一次，上课铃响了，同学们都进了教室，上了大约五分钟的时间，忽然外面有个学生喊：报告！我一看，原来是我班的某同学，这一下我可气不打一处来，就严厉地批评了他一顿：“你平时总好玩，上了课还要玩半天才来。怎么回事？”平时大大咧咧的他这下可急了，眼泪分明在眼圈里打转：“我不是迟到，我是给别班的一个同学找找东西，这才来晚的。”原来他是做好事，我知道错怪了他，连忙给他道歉，并表扬了他，让他回座坐好。
分析：都说：“眼见为实”，可有的时候亲眼看见了，却并不一定是你以为的。这是深刻的教训，因孩子的心是稚嫩的，一旦你伤害了他，就不容易愈合。作为教师在批评学生之前一定要好好想想：“事情弄明白了吗？”千万不能草率去判断、处理。如果学生和你产生了对立情绪，那我们的教学就更难进行了。
十几年来，我通过实践和探索在班级管理中虽没有取得辉煌的成绩，但也积累了一些经验，时势在变，教育在变，学生也在变，作为班主任一定要学习新的有用的东西，永远走在时代的前面。班主任工作是复杂而繁重的，只要我们捧着一颗真诚的“爱心”去浇灌他们，就无悔我们的人生。
这件事虽说不是大事但对我触动很大，作为班主任我们一定要树立正确的学生观，学生都是可教育可塑造的。当学生犯错误时，老师不能太过于冲动。可能由于急躁的情绪或一时不冷静会说出一些过火的话，而严重伤害了学生的自尊心，使他们失去了努力改正缺点的勇气和信心，严重抑制了学生的主体性。有时，教师一句伤学生的话，就可能使学生永远不能原谅老师，产生对立的情绪，教育工作就更难进行了，因此我班的每周小结，我都让学生说说应该给自己加几颗星，为什么？学生在一个正确的舆论导向内总是自觉的约束自己，否则一周下来，其他同学得星了，而自己没有，则非常难为情。因而树立了较好的班风学风，班主任工作也做得轻松多了。（班主任工作 www.daodoc.com）总之，办法比困难多，只要用心去做事，总有收获。另外我们不能用一成不变的老眼光看学生，而应该用发展的眼光看待学生，要注意到学生取得的每一点进步。学生犯了错误，只要改正了，就应该原谅，而不应总挂在嘴边。批评更应就事论事，今天的事就说今天的，把以前的、其他的都抖落出来说几句，学生肯定会有消极的心理。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。作为一个教师，都应“以人为本”，尊重每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。
三、勇于认错，从我做起
有次考单元测试卷，小刘的试卷基本上全部正确，我当时的第一直觉是——他抄了别人试卷！愤怒之中，我直接在他的试卷上打了个零分。当发下试卷时，我看见他偷偷地哭了。结果问他同桌，他同桌对我说，小刘的妈妈怕他不会，已经提前给他做了一遍，所以这次是他真实的考试成绩！当时我的心中真是五味杂陈。首先，我为我的莽撞感到自责，其次我为小刘没有撒谎倍感欣慰。然后我思索着该怎么补救。最后我决定不掩饰自己的错误，勇于承认。当着全班学生的面，我表达了我的歉意。小刘反而安慰我，“老师，真的不用道歉，没有关系的。”
这次的事情给我的启示是深刻的。作为班主任，千万不能“戴着有色眼镜”看学生，这样会伤害孩子的心灵，而且班主任要求学生必须做到的事是——勇于认错、知错就改，自己首先要做到，这样会化解许多的误会与矛盾，身教胜于言传。
有这样一个寓言故事，说北风和太阳比赛，它们打赌看谁先把行人的大一脱下来，北风用尽了浑身解数也没能把行人的大衣脱下，而太阳却悄然地赢了，在座的各位老师，你们能想到太阳取胜的方法吗？是的，太阳用自身的温度脱下了行人大衣，战胜了北风。这则寓言故事告诉我们，作为我们老师，作为班主任，只要巧妙地利用自己是教师的角色，就能克服一切，赢得成功！
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四、不可轻视孩子的情感
一直以来，班级学生的特点就是比较天真。但自从后转来几个孩子后，我觉得班级的风气就在一点点的改变。孩子们的认识也逐渐“成熟“了。
他和她都是后转来的，从他们的表现来看，一直都是我满意的。但是那天当我看完班级群里的留言后，我感觉到了事情有点不简单了。在群里他对她的留言是“咱们处对象啊！”这是多么敏感的一个话题啊，当我看到的时候，我都觉得有点不可思议！瞬间决定要马上和他们聊聊。课间时候找到他们，还没有等我说明找他们的原因，其中的女孩子就哭了。她说：“老师，我知道您为什么找我们，一定是因为昨天他发给我的信息吧！我妈妈也看到了，我连解释的机会都没有！”听她这么说，我问她：“你能解释给我听吗？”她说：“我是对他有好感，因为他总是主动帮助您啊！但是仅此而已，其他根本没有什么！”这个时候，男孩子在旁边说话了，“老师，是我错了！因为和她经常谈些话题，所以觉得她很大度，不小家子气。在电视上经常能听到别人这么说话。所以我想也没有想就发给她了。不过，后来她就下线了，我们真的没有再聊什么！”两个孩子都在设法为对方解释，能够看得出他们内心世界情感的那种洁净，也能够感受到他们真的是仅限于对对方的好感。想到了自己曾看过某篇杂志的记录，所以有了下面的一段批评教育：“你们真的是太小了，有好感是正常的。但是这种好感更多的应是欣赏，是彼此前进的动力！如果说出来的话，就会显得太苍白了，彼此也就不重视了，这样吧，藏在心里，10年之后再回头看看它还是否存在，可以吗？”两个孩子或许是因为畏惧老师的威严，不住地点头。而我，又加了一句：“我一定会替你们保守秘密，但是你们也要履行今天对我的诺言啊”……
说实话，在当时，我也不敢保证自己就是这样轻易放过去了，是对还是错？我也不清楚，我所谓的履行诺言，他们会不会真的遵守。但是今天，当我站在这里，我可以肯定地说“我成功了”。我给了自己一个满意的答案，那就是：我发现的早，遏止的及时，方法也不是那么生硬或者强硬，孩子们转变得还是很快的！我深深地感觉到，这次“情感波动”，不仅开启了两扇心灵之门，更重要的是我已经成为了他们的朋友，唤醒了他们积极向上的内心情感，使他们在这种情感的驱使下开始奔跑起来。
在网上不断打开搜索引擎，我发现现在关注孩子性别教育的帖子还真是不少，其中，把孩子的性别期分成了四个阶段，即：性别识别期；性别好奇期；性别障碍期；性别泛爱期，和一对一的早恋期，其中对于我们小学的班主任来说，我们所应该把握的就是“性别好奇期”孩子的表现了，这时他们的各方面情感波动的重要阶段。
因为我们每位高段的班主任都在做着类似的工作，注重着情感倾向，性格烦躁，自尊心过强等方面的引导，所以我就把通过与北京、深圳等地的同学、朋友沟通后，学到的几种可行性办法与大家交流
（一）对着镜子大喊我自信，我能行；这是培养孩子自信、自强的最好的方式。好像原来李荣老师班就实行过这个方法。
（二）开学初每班老师准备一个沙袋，挂在班级门口醒目位置，每月进行一次心理宣泄——捶沙袋；这是北京私利汇佳小学的方法。
（三）弯腰捡石子，利用班会，在班级地上撒石子，分组比赛捡等等。这样可以训练孩子的耐心，克服浮躁的情绪，还可以形成班级的竞争意识，这也是个不错的建议。
“只有我们注意每一个细节性的教育，有的放矢地训练，我们才能让我们的教育走进学生的心灵，实现“培养行为，培育心灵”的美好愿望。
五、喜欢，美好的情感
下课了，坐在第一桌的小月仰起小脸说：“老师，求你了，别让我和小泽一桌了。”我问；“那你想和谁一桌呢？”还没等小月张口，邻座的一名男生大声说：“老师，他想和小明一桌。”女孩赶忙矢口否认连说没有。那个小男生寸步不让地说：“那你总回头去看小明。”周围的另外两名男生也随声附和着。小月委屈地哭了。上课铃响了，我望着满脸泪痕的小月，再望望刚才七嘴八舌的几名男生，我笑了笑，用手抚摸着小月的头，轻轻地安慰了一句便离开了教室。
下午大课间是我的自习课，我没有像往常一样组织孩子们上语文课，而是决定和孩子们就今天发生的事进行一次交流。首先，我很随意地和大家谈起我与英语老师的一次谈话。“那天，我和李老师谈起了小明，我们都认为他是个吸引女生眼球的男孩，当时还逗他一句，到中学一定要把握好自己。”随后，我问女生：“咱班哪个女生喜欢小明？”女生们先是面面相觑，继而陆续地举起了手。我接着说：“是啊，像这样优秀的男孩谁不喜欢呢？喜欢，这是一个多么动听的字眼，又是一个多么美好的情感啊！可是，如果我单独问哪个女生喜欢小明，你会毫不犹豫地回答吗？”同学们微笑着摇着头。借此我和孩子们进行了倾心的交流。主要从两个角度谈的：一是：你们到了青春期对异性多一些关注是正常的，喜欢某位异性也是一种正常情感，那说明你喜欢的人身上有许多优点，不仅你喜欢，会有许多人喜欢。我举了一个例子，就拿打篮球来说吧，女生看男生打球，都喜欢能投球的，跑得快的，能抢篮板的······，有谁会说，我就喜欢投大眼蓝的？孩子们狂笑。二是：每一个同学都应该把这种情感视为最纯洁、最美好的情感，而不是用开玩笑的口吻去歪曲他。如果谁把这种情感歪曲了，说明谁的思想不够纯洁。
接下来我又让孩子们做了一个动作，都回头看，最后一桌的学生回头向前看。之后，我问孩子们：“刚才你的视线里大概有几个学生？”大家回答有6—7个。“那这一回头之间，他人一定看得出来你是为谁回头的吗？”孩子们给出的回答是否定的。紧接着我问道：“那么，谁又能断定小月回头就是在看小明呢？”直到这时，孩子们才恍然大悟。那几个刚才生口舌的孩子也不好意思地低下了头。
通过刚才的交流，大多数孩子应该对异性之间的喜欢持正确认识。至少个别孩子会明白，开这种玩笑会让人认为自己的思想本身有问题，而且还有可能与同学闹纠纷。那以后，班级再也没有人说男女之间的闲话。
反思：到了高年级，异性之间这种相互倾慕的情感十分正常，有时同学之间的相互取笑也在所难免。作为教师，既不可因正常而放任自流，更不能因孩子还小而大惊小怪。尽管他们还似懂非懂，我们也要及时地进行正面的疏导，让这种美好的情感成为一种永远的记忆，成为积极向上的一种动力。
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第18篇：班主任工作案例分析
班主任工作案例分析
南湖小学 左菲菲
班主任是学校对学生实施教育的第一责任人。当好班主任最重要的是班级管理工作。班级管理是学校管理的组成部分，学校工作计划的实施，管理活动的开展，乃至教育方针的贯彻，都要依靠班级教育教学实践活动来实现的。班级管理得如何，直接关系到整个学校的教育质量，因此班级管理在学校教育中占有极为重要的地位。在班级管理中，班主任管理方式是否得当是班级管理成败的关键。而班级的管理,却是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造性和艺术性。十余年来，我和学生一起成长，品尝着班主任工作的艰辛、欢乐和光荣。下面，我就重点以我带这个班近一年来，主要发生在我班学生身上的一些具体案例来谈一谈自己在班级管理上的一些做法。
一、针对普通班的学生学习的信心不足，我开展了：如何培养学生的自信心的教育
美国的教育家海伦·凯勒说：“ 信心是命运的主宰。 ”自信心是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性的品质，也是一种重要的非智力因素。它是激励人们自强不息地实现理想的内部动力；是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性品质。正如范德比尔特所说：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的，而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛。”自信心作为成才的重要条件之一。
1、科学评价，培养学生积极的心态
汪常鑫是个基础较差的学生，还有点调皮。刚开学的几天里，我观察到他在课堂上心不在焉，时常开小差，常迟到早退，没有上进心。在一次大扫除中，我发现他很积极，我抓住这个机会在班中表扬了他。鼓励他当卫生委员，平常检查他的作业和试卷时常常对他说：“可能你觉得距离目标还好遥远，但想想你从刚开始到现在的进步，真让老师高兴。”等等激励的话。并且和他有过几次很长的谈话 ，我和他谈到了海伦·凯
1 勒如何克服自己眼不能看，耳不能听，嘴不能说三种痛苦，终生致力于社会福利事业，获得成功；谈到了爱迪生，在几千次失败的实验面前，也绝不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯„„如果这些人在失败面前丧失信心，将会一无所成。经过耐心的教育，他终于慢慢地转变了，他不但认真安排好每次的卫生清洁工作，使得我班每阶段都被评为卫生先进班，而且学习也有了兴趣，成绩有所进步，重新又树立了自信，走出了情绪的低谷。
面对本班学生的不自信，我尽量帮他们懂得这个世界上没有任何人能够改变你，只有你能改变自己。生活中，失败平庸者多，主要是心态有问题，遇到困难，总是挑选容易的倒退之路，结果陷入失败的深渊；成功者，遇到困难，仍然能保持积极的心态，所以他们成功了。在教育教学中，我注重学生学科成绩的同时，没有忽视对学生其他方面的评价，如学生的兴趣、工作能力、口头表达能力、动手能力、计算能力、人际关系等等。这样进行多角度评价学生，使学生能够正确看待自己的优点和缺点，能发扬自己的优点，改正自己的不足，让学生在心底记下“我行，我能”等积极的意念，鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。
反思：教师对学生的评价恰当与否是学生情绪的晴雨表。如果学生的做法能得到老师及时而中肯的评价，学生就会感到自己被赏识，就会愉快、积极，从而增强自信心。反之，就会情绪低落、被动、缺乏信心。
2、运用鼓励，培养学生的自信心。
我班的任敏是一名性格内向的女生，一开学我就发现她对老师有一种戒备心理，在班里与同学交往甚少，周记中常常流露出对生活的厌倦之情。但她文笔不错，在课堂上我常常表扬她。赞扬她是一位有爱心又懂事的女孩。时间一长，她逐渐消除了对我的戒备心理。在周记中，她述说了自己的内心的痛苦，我也写文回复她，现在她心情也开朗了，我感到很欣慰。
巴特尔指出：“爱和信任是一种神奇的力量。教师载有爱和信任的眼 2 光。哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图象„„”就在学生产生心理自卑，对学习没有信心时，我相信学生存在智能优势，只要这种优势得到发挥，每个学生都能学得好，只要方法得当，就没有跟不上的学生。我平常认真观察，在每位学生身上，找他们的长处，找出他们行为中的闪光点，哪怕是细微的优点。例如在课堂上回答错了，我先表扬他不怕错的精神，再对他说：“下次还请你，老师相信你能成功。”在“下次”之前，我为他创造成功的条件，那么，相信他的“下次”总会有进步的。鼓励的话语有：“我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“这个虽然还没完成，但是我相信你会完成它”、“我知道你会处理好的”„„
反思：美国著名的心理学家杰丝·雷耳说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样。”对学生任何一点值得鼓励的地方，我们都应该加以肯定、赞扬，激起他们的自尊和自信，并通过持续不断的鼓励，使其持久地保存下去。
二、针对新组建的班级缺乏凝聚力，我开展了：培养学生的团队精神教育
说句不恰当的话，普通班的同学的“普通”不仅仅表现在学业上，更多的表现在行为习惯和能力上，要在普通班找几个能力较强的班干部可不那么容易。想在较短的时间里建立一个良好的班集体更是不容易。我班有一位男生头脑聪明、相比而言学习成绩也还过得去，尤其反应比较快，但这个学生一贯纪律散漫、上课不爱听、常有小动作和说话现象相伴，有时还爱跟任课教师抬抬杠，学校、班里组织的活动从来不参加，而且谁积极参加他还挖苦讽刺，平时还常迟到。据说以前的老师就拿他没辙。用我们的土话说，这是一个比较刁的学生。面对这样的学生该怎么办呢？
我首先提醒自己：千万不能放弃他，其次一定要找到适合他的教育方法。经过一段时间的观察，我对该生有了较全面的了解，发现他属于个性极强又爱面子的那类学生 。所以，面对这个学生，我从不直接批评，而且绝对不因其做错了什么事状告家长。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察他的心理处境，关心他学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使他逐渐对我产生一种亲切感、安全感。由于我信任他，尊重他，唤起了他的自尊心、自强心，激励他发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。其次，大力表扬积极维护班集体的同学，让其感到为班级体服务是每个人的光荣。
在第一次单元测试中，该生的成绩取得了较大进步。对此我首先在班级里大力表扬并及时把这件好事打电话告诉其家长。然后我抓住这件事认真和他谈话、指出他的优点、也指出他身上存在的缺点。他不仅听进去了，也虚心接受了。渐渐的该生在变：下课知道主动擦黑板了、坚持做值日了。这时我看在眼里、喜在心头，又不断的找其耐心的谈话，不断认同他的改变。在一次主题班会上，我有意识的让他作为主辩手参加辩论赛，结果他出色的表现搏得了同学们的满堂彩。从此以后该生真的变了。上课不仅纪律真的转变了，而且积极参加学校、班级组织的活动。学习也更认真了，在第二次单元测试中，他一下子有了更大进步。在该生的进步中，我感到了做班主任的乐趣，也坚定了自己的工作方向。
反思：今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。现代企业或公司都十分讲究团队精神，因为一个缺乏团队精神集体最终是成不了大事的。一个班级就是一个小团队，如何使班级深具凝聚力，如何使班级充满生命力，如何使班级能够竟争、能够上进?形成一个具有团队精神的班级群体和团结协作习惯的班集体对班风和学风的建设至关重要。
一学年来，像以上所述的案例不计其数，恕不一一列举。回顾本学年自己的班主任工作收获的确是令人幸喜的。虽说普通班的班主任是最费力不讨好的工作，用大家的话说就是：“劳而无功”。是啊！做普通班的班主任，论省心，每天学生可能都有事让你做；论收获，学生得奖的机会不多，犯错的机会多多。再加上学校给我们普通班的定位较高，所以我们常常是用在班级管理上的精力超过了用在教学上，结果仍不像自己预想的那样如意。但我们应该相信，尽管学生的不良行为是经 4 过长期积累形成的，我们不可能在短时间内就让其完全改变，要想带好普通班的学生更需要我们的耐心和爱心，但只要我们能够多挖掘孩子的“闪光点”，坚持正面教育，还是会取得令人心喜的成绩的。
第19篇：班主任工作案例分析
班主任工作案例分析
当班主任遭遇此类事件你会如何处理？
案例1：
某校早晨，五年一班，数学老师一到学校就赶紧进教室早自习，他准备在第一节数学课前将昨晚的练习检查好，以便第一节课内容的顺利讲解。除了学生孙某不在教室，其他学生都在，该教师一边让组长检查昨晚作业完成情况，一边查问孙某去处，发现孙某正在围墙边和几个低年级学生打乒乓，就让学生叫回了孙某。一问又发现该生昨晚作业一字未写，一时火气，揪着孙某耳朵进行了训斥教育后开始讲课。当天晚学时，孙某家长闹到校长室，指责该教师责打体罚学生，说决不允许这种事情发生在他的孩子身上，在校长的调解下，该教师在学生面前向家长承认了自己的行为有些过激，请求谅解。第二天清早，该家长又到学校，要求校长出面给他保证以后不再发生类似事情，要求出具保证书。协调不成后，校长要求该数学教师给家长写了保证书。
对此事件你如何看待，怎么理解？如果你是该班班主任，你如何与此类家长沟通？
案例2：
某校下午第三节课，201班美术课，教师带孩子们到操场上玩游戏，讲清要求后，教师将孩子们分组进行“骑小马”游戏，三人一组，两名同学两手相牵，另一名学生将一腿架在这两名孩子的手上，双手分别搭在左右两名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的帮助，单腿跳跃前进，如同骑小马。游戏进行的很热烈，孩子们玩得兴高采烈。临近结束时，有一组女生在前进时有一名女生腿绊了一下，摔倒了，其他两名也摔在了地上，中间“骑马”的孩子因为双手放在同伴肩上，没能撑在地上，额头擦在了地上，鼻子略有擦伤，额头上起了一个大包。教师立即上前处理，将孩子们扶起来，将擦伤的孩子清理伤口，用冷水毛巾敷揉额头的包。然后打电话告知家长，孩子在游戏中擦伤了，请家长来校带回孩子，家长没来。教师让孩子在教室中休息。晚学后，班主任来电说家长打电话给她，正大发雷霆，说学校将他的孩子弄伤了，也不送医院就诊。该教师、班主任又从家里返回，将孩子送到医院，在医生再三声明只是皮外伤的情况下该家长才作罢。第二天，家长又打电话给班主任，要求该教师带孩子上医院复诊。
对此事件你如何看待，你怎么处理孩子们游戏中的事件？你觉得应不应该受此影响而减少带孩子们游戏的次数？此类家长你如何沟通？
第20篇：工作案例分析总结
案例分析总结
在玛雅海滩水公园闸口工作的这段时间，我作为刚刚入职的一名新员工，前期工作主要在寄存处和前引导这两个方面，下面我将自己在这段时间对这两个方面的工作中遇到的一些问题进行一个简单的分析。 一：寄存处
这是发生在我刚刚到寄存处的一个案例：那天一个游客在丢了寄存票据后，来寄存处想取回她的物品时，当时的处理方法是这样的：通过游客说出她所寄存的全部物品，经过核实一一对应后，让游客留下姓名及联系方式，让游客取走了她的物品。
分析：其实这个处理方法并不是很严谨，按照公司的相关规定，当游客的寄存票据丢失后，需要先联系水公园客服进行核实无误后，经游客和客服签字确认，才准许取回其物品。
下面我对这个案例的处理方法提出自己的想法：当寄存食品的游客不多时，不论物品的多少，都需要经过公司规定流程来处理；当寄存食品的游客过多时，遇到丢失寄存票据来取物品的游客，事急从权，如果物品不是很多，当场经过核实物品可以让游客在留下联系方式及身份证号，签字后准许取回其物品；如果物品过多时，则按公司规定流程处理。 二：前引导
案例1：这天一个游客带着一个身高刚好超过110CM的小孩来海滩这边玩，当检票的时候这个游客只买了一张成人票。而小孩超过了110CM按照公司规定是需要购买一张优惠票才能入园。但游客并不愿意再重新买票。
处理方法：微笑面对游客的抱怨，并耐心的向游客解释。为了避免影响后面游客入园的时间。请游客与小朋友到过道旁边并为小朋友测量身高。当身高超过110CM时耐心的与游客解释公司规定并指引其到补票处补票后让其入园。
分析：按照公司的规定，身高超过规定尺度必须要购买门票才能入园。但是很多游客可能由于初次到玛雅海滩这边来玩对这个规定还不是很了解。这就需要工作人员在沟通能力以及服务态度上让游客有宾至如归的感觉，绝对不能在口语以及动作上面带给游客反感的情绪 想法：遇到有的游客脾气暴躁，微笑的服务是必不可少的。并且对待这样的游客更需要一定的耐心。
案例2：一个游客A拿着5张门票准备入园，但是其中夹杂着并不是这个游客一起的其他人B，当检票的工作人员票刷完后，这个时候已经通过了5个人，这个游客却说后面的还有一个，让工作人员放行。 处理方法：让这个游客A把他一起的人聚集在一起并清点人数，通知其他工作人员找回另外一个逃票的游客B。与其解释清楚让逃票的游客B补票之后让其入园。处理完这些事情后善意的提醒游客A下次入园前记得先把票分一下，一人拿一张票入园也避免造成不必要的麻烦。
分析：造成这样情况的原因是，前引导在游客排队入园的时候已经提醒游客如果一人拿多张门票建议把票分一下也方便其快速入园。但游客置之不理。而有时候因为游客过多，工作人员需要管理后续入园的游客所以才造成这样的疏忽。
想法：游客多的时候抓效率，游客少的时候抓服务。为了减少不必要的麻烦。我们在游客进通道前就应该很好的提醒游客。如果游客不听则可以善意的让其到检票口等待一下，把票分给其朋友一一入园。
黄鑫
2012 8月15
