网店店铺简介范文
推荐第1篇：网店简介
亲爱的顾客朋友们：
本店主营XX系列的网店，本省独家代理！保证质量，款式多多！价格优惠！望广大朋友给予支持！
谢谢！
一、本店承诺：100%全新正品保证！所销售的物品全部为全新正品，我们保证产品质量并与该品牌正常正品质量相当，鉴于网购的特殊性，请买家在拍前仔细看宝贝描述，我们保证我们的图片都是实物拍摄，我们只提供与宝贝描述里相符的商品，请买家朋友不要恁想象购买，不要收到货后给出的评价说与想象的不一样。
二、优惠规则：本店奉行低价原则,全场超低折扣，微薄利润，不议价，不去零，不包邮（说明包邮或促销活动的除外）。~虽然知道还价是人之常情.但是利润已经很低，不想浪费时间~也不想伤和气~谢谢合作！
三、到货时间：快递到达时间大致是3-5天，确切的到货时间和快递员的态度问题我们不能控制，所以遇到到货时间超过正常情况，请及时联系我们便于及时来查询和协调，如遇延误也请理解。还有遇到快递员态度不好，还请体谅~ 谢谢！
四、收货声明：请收货时务必与快递员当面开箱检查，核对数量及商品是否完好。如发现有损坏、少货等情况，请让快递打包退回，好的可以收下，如是别人代签，我们也视为本人签收，签收后再说有什么问题，就比较难判断谁的责任了，所以签字即认可物品完好，希望各位买家仔细检查，谢谢！
五、售后服务：我们在发货前都会仔细检查过的，万一疏忽，收到了有问题的商品，请不要着急，可以联系我们哦，是属于质量问题的我们会予以解决并承担运费。
六、关于评价：本店很重视您的每一个中肯的评价。您如果还满意，并给我鼓励的好评，我们当然感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。请不要随便给予差评或中评，(经验表明，误会常常是因为缺少沟通才会出现不满)。良好的信誉来之不易，我们对之异常珍惜，如果有未经联系就随意给予不良评价的，一律视为恶意评价！如果收到宝贝觉得满意的也请能及时给予确认和评价，我们将非常感谢您的支持！ 特别声明：
我们以客户购买时留的收货地址为准发货，提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递，若客户变更收货地址，一定要声明与购买时留的收货地址不同，并将新的地址告诉我们并得到我们的确认才能生效，若因买家地址不详或因没有经我们确认造成无法正常收货的损失由买家承担！
推荐第2篇：淘宝店铺如何推广？如何推广淘宝网店？
淘宝店铺怎么推广？怎么推广淘宝店铺？
秘诀一：问答类推广：
百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购
买，那他一定会是你的终身客户。
秘诀二：导购平台推广
1.最新的的推广方式，也是最见效果的推广方式，在目前国内最大的导购平台“阿里推”（http:// ）流量特别大,可以直接在上面做付费推广，像一元推广服务，一天仅需一元钱，便可以将您的店铺放在淘宝热卖位置。
2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，
有兴趣的朋友可以上网下载来使用。
两种途径都要注意软文的撰写。
秘诀三：论坛推广：
这是我们经常使用的法子。两个问题：
1.版主会删，发完不到半分钟就没了
2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：
别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！
基于这两点要求大家1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。
秘诀四：博客推广：
无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样
才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。
秘诀五：间接网站推广：
各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可
以直接上门送货，这样更容易谈成生意。
秘诀六：小礼物推广：
建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。
秘诀七：淘宝社区推广：
在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先了解你所在帮派的发帖规则，不要乱发帖，否则容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会哦！发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推
荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。
秘诀八：免费活动推广：
报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：手机淘宝网1元秒杀
活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。
秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:
(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化
率，提升销售笔数增加商品曝光力度。
(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购
买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。
秘诀十：超级买家秀推广：
善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广
了。
秘诀十一：直通车推广:
淘宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。选择好的有优势的宝贝进行推广，宝贝图片要清晰；标题重点突出；简单明了（突出宝贝优势），选择有成交记录的宝贝，宝贝价格也要有一定的优势在选择关键词的时候多用一些相对便宜又有流量的组合词（这样的词精准度强，转化率高）。淘宝直通车2.0系统，可以根据流量来制定适合自己的出价（词和类目的出价），这样可以避免自己因为盲目出价而造成没有点击或因点击过高造成“烧钱”的后果。同时也可以根据自己的实际情况报名直通车的相关活动（如：淘宝首页热卖单品；时尚频道--热卖单品；女人频道--热卖单品等）设定一个适合自己的活动出价，如果被选中就有机会出现在淘宝首页及各大频道的下方的热卖单品中，这时你的店铺会有很大的一个流量，从而促成成交。还有一个推广工具——超级卖霸。这个推广
我还没有用过，所以这里不详细介绍。
秘诀十二：淘宝客推广：
这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位（特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用）；也可以创建点击广告（特点投放更精准，覆盖面更广，被
浏览者点击后才会产生费用）。
秘诀十三：邮件推广:
运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发
送，群内所以成员都能收到你的来信
推荐第3篇：淘宝网店店铺经营策划书
淘宝店经营策划书
一、摘要
（一） 经营宗旨：薄利多销，维护老顾客，创造新顾客
（二） 产品概述：泽和欣通通讯主要经营 — iphone4
（三） 市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
（四） 竞争分析；分析国内几大手机品牌的实力，了解他们的运营状况和产品属性
（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
（七） 资金需求及筹措方法；资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
二、具体运营
商品描述要详细
网购很方便，但最大的劣势在于无法亲身体验商品。其实遵守三个原则就可以轻松解决这个问题了，标题、图片和商品描述是商品展示的三大要素，标题要利用好字数，多写关键词，起得好，便于搜索，商品图片和描述做的细致，买家对商品的了解程度越高，购买欲望自然越强烈，成交的机会自然就大了。
效果图尽量用实拍的精美图片，商品的细节，特别是有独特设计的部分要用大的图片进行表现，商品的卖点描述要清晰，不要吝啬文字和图片，在宝贝细节的描述上，还要提供详细信息说明等。
促销活动的组合及策略
促销活动是淘宝店在运营过程中的一个重要营销手段，它能够很好的将流量转化为实际销售，如何科学合理的根据市场计划组织促销活动，将是淘宝店的运营制胜关键。
1.灵活的组合传统促销手法引入网店
2.装修配合营造良好的促销氛围
3.运用淘宝官方营销工具及参与淘宝官方的促销活动
4.促销效果评估与促销方案的修正
整理分销渠道，规范价格体系
建立淘宝授权分销机制，统一价格体系及统一促销活动，对分销商进行严格的筛选，并严格执行,通过客服小组及旺旺群组监控其销售价格及促销活动。
小建议：信誉好，流量大的专业保暖内衣淘宝店是分销的最好渠道，他们有成熟的客服和销售技巧，但记得要严格筛选，其整体的风格会不会与品牌个性和价位冲突，客服小组与分销渠道要保持密切沟通，定时的监控也是有必要的，要让分销渠道养成配合品牌商销售活动执行的好习惯哦！
客服团队-长期运营的制胜关键
在网店运营过程中，大量实际工作都是由客服人员来完成，下面我们用几点来讲解客服人员的分工、素质提升、以及必须掌握的工作技巧
1.您需要一个分工明确的客服团队
2.推广客服必须掌握的技巧
3.导购客服的专业程度决定销量
推广客服人员的专业性培训
站内推广的渠道及效果
在淘宝入驻品牌旗舰店后，淘宝站内推广将成为主要的日常工作，淘宝官方其实为卖家提供的推广手段非常全面，而且推广的预算投入弹性大，其中主要的推广手段及渠道为：淘宝直通车、钻石展位、淘宝画册、淘宝社区、淘江湖等等。品牌店可根据市场销售计划，根据投入预算灵活选择推广手段。将商品信息传达至买家，吸引流量并转化为实际销售。
要掌握站内推广工具的使用技巧！
在运营过程中，负责推广的客服人员对于各种站内推广工具及推广手段的熟悉程度，很大程度上将决定品牌店的推广成本及推广效果。所以制定科学的培训计划，非常重要，推广人员要做到的，是对每个推广工具及手段的使用、技巧都了如指掌，这样才能根据多变的销售计划，灵活的选择推广工具及手段，减少推广成本，提升推广效果。
要开展不定期的技能提升培训
定期的客服培训计划非常重要，同时时常关注新的营销工具及推广手法，推广是网店运营中一项长期的工作，只要客服人员数量掌握各种技巧，合理的投入做到流量的成倍提升并不难！
要有良好的服务态度
良好的服务态度是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，直接关系到品牌店在买家心目中的好感和印象，其中，卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友，并且，最终形成口碑营销。
小建议：在视觉上，精美的装修让买家建立了品牌旗舰店的良好印象，但直接与买家沟通的客服，则决定了买家对品牌旗舰店的最终印象。强化导购人员的服务素质培训是日常必须开展的一项重要工作
售后服务
售后服务是整个物品销售过程的另一个重要环节。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户, 以后经常购买你店铺内的物品，品牌店的售后服务体系更为重要，因为售后服务直接关系到买家对品牌店的印象及好感，细致的服务、投诉处理的响应及客户关怀构成了客服工作的重点，一句话概括：“每个买家，身后都有一个有购买力的朋友圈子，在服务的过程中让买家体验顾客就是上帝的感觉吧！你会赢得更多客户！”
1.及时跟踪已订购但未支付的买家
2.迎合买家心理，及时更新物流信息
3.交易结束后要跟进评价
4.建立买家数据库，做好数据分析工作
5.细致的售后跟进服务提高客户黏性
6.及时处理投诉及解决问题
迎合买家的心理
发货时间设置要合理
对于买家来说，在支付款项之后，最关心的问题是获知货物是否发出以及大致多久能收到货物，这对售后客服来说，最重要的，是及时发货。
小建议：一般来说，设定固定的发货时间比较科学，因为这样在导购过程中可以通过“马上订购，今天几点就可以安排发出去”来进行交易促成。固定的发货时间也减少了买家对于发货时间的咨询。
发货后要即时通知及跟进
另外一点是物流信息的及时更新，品牌店选择的快递合作商家，尽量应具备在线下单的功能，因为这样物流信息会及时的被买家所查询到，对于没有在线下单的物流单据，售后客服应带第一时间更新，以便买家查询，在这里还有一个小技巧，就是在发货后，通过旺旺，QQ、邮件或者手机短信直接通知买家，这样细致用心的服务，买家会对品牌店的服务产生大大的好感哦！
小建议：在货物发出后，及时更新及追踪物流信息，及时解答买家疑问，跟踪询问买家是否收货，一方面可以让买家对您的服务加分，另一方面也可以防止买家在收货后忘记确认收货，这项工作将是客服工作流程里最重要的一环！
交易结束后要跟进评价
评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差评往往让买家望而却步，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。
要跟进及引导卖家正确的评价
在买家收到宝贝的时候，切记要细致的跟进，有时买家不像卖家那样能够及时地做出评价，可以通过各种渠道，友善地提醒买家做出收货确认，以及给你作出如实的评价，因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。很多买家都是简单的打几个字评价，在这个过程中，售后客服可以婉转的引导客户给予比较详细的评价。
及时处理投诉及解决问题
任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，及时采取维护卖家信誉的补救方法。对于客户不合理的投诉，应当以平和的心态去面对和解释，对于自身服务或产品质量缺陷引起的投诉，应当马上予以重视及解决，信守承诺，诚实经营的商家才能得到买家的喜爱！
并及时相应，给出正确的答复及处理时间，这样品牌店的服务形象会得到很大的提升。
营销建议
一、旺季重点突破。无数的事实证明，旺季的影响是最容易看到效果的，也是风险最低的。对于有些企业来说全年80%以上的销售额都在旺季。效果容易做，但是要做到极致就很难了。旺季我们的思路应该是高举高打，重点突破。抓住时间点，配合好营销的活动。这时候的营销活动一定要以“简单、粗暴”为主，让消费者很明显感觉到我们就是来给你们好的产
品和超高的性价比。事件性营销在此阶段可能意义不大。原因是消费者购买目的非常明确。
二、需要注意的节假日：春节、情人节、妇女节、国庆中秋、光棍节、圣诞节
三、直通车的运用。作为最基础的营销方式，直通车对于店铺稳定的流量和销售额起着至关重要的作用。一定要重视
四、淘宝客的运用。一种以CPS模式的淘宝专用营销方式，以病毒式营销为模版。可以借鉴使用，但不一定适合。
五、EDM、短信方式营销。针对店铺内成熟的客户群体进行各种方式的回访和通知。用EDM、短信的方式利用好老客户。
最后送一句话：实践是检验真理的唯一标准！祝泽和欣通通讯，生意兴隆！
推荐第4篇：分析自己网店店铺的经营现状
分析自己网店店铺的经营现状
在做推广之前，我们有必要先知道我们店铺中的工作是否都做到位了，目前生意不好到底是因为店铺中没有顾客来，还是顽客进了店铺留不住。要知道这些问题的最好办法就是分析店铺的后台数据。
人均浏览页面数
每一位顾客都拥有一个独立的IP地址，也可以说今天店铺中来了多少个顾客就有多少个IP值。我们店铺中的商品页面被顾客浏览的总数就是浏览量，也就是PV值。
店内留客工作是可以影响PV值的，而店外拉客工作可以影响IP值。
如果一位顾客在一个网店中只浏览了一个商品页面，则他决定购买的可能性是很小的;如果一位顾客在店铺中连续浏览了多个商品页面，则他决定购买的可能性很大。
搜集了很多个网店的后台数据后，我们发现了一个规律。
当一个网店的IP值与PV值的比值在1:3左右的情况下，这个店铺是不会有什么生意的，偶尔有一两个没有网络购物经验的顾客，可能撞进店铺中产生交易。 当一个网店的IP值与PV值的比值在1:5左右的情况下，这个店铺会有稳定的成交量，但是销售量不会很大，养活掌柜一个人那是可以了。
当一个网店的IP值与PV值的比值在1:7左右或者更高的情况下，您就会经历传说中的数钱数到手抽筋的场景，因为这样的店铺成交量非常高，随便卖什么商品，生意都会很好。
由此可以看出，要想店铺的生意好起来，则需要想办法提高店铺的IP与PV比值，而这一点需要通过店内推广工作实现。
人均页面停留时间
和人均浏览页面数的道理一样，人均页面停留时间也可以用来判断一个店铺是否能留住顾客。由于每个行业产生的性质不同，导致了每个行业顾客在店铺中停留的时间差异很大，所以这里没有办法给您提供一个具体的时间值。
建议您可以以一段时间内，顾客在店铺内的平均停留时间作基数，并记录下这段时间的销售量。然后以后再拿新数据做对比，就知道店铺是前进了还是后退了。
顾客人均页面停留时间越长，则店铺留客工作做得越到位。
店铺后台数据分析
得到网店后台流量数据的方法在接下来的\"得到流量的黄金时间表”一节中将进行详细的介绍。
通过店铺的后台数据，我们可以得到店铺的每日、每周的流量高峰期，我们可以根据得到的流量高峰期数值去安排我们店铺中商品的上架时间，合理的上架时间就可以为我们的店铺拉来很多顾客，在，\"在最佳时机上架宝贝”一节中进行详细的介绍。
通过后台数据我们还可以知道，我们店铺中的最受关注商品有哪些，这样可以为以后的进货起到指导作用。
店铺的后台数据有很多种，每种数据都有其分析的价值，分析出的结果都可以为以后店铺的留客与拉客工作起到指导作用。
推荐第5篇：做好网店店铺管理的方法（推荐）
做好网店店铺管理的方法
第一方面：优化店铺流量
首先，要分析店铺流量的结构。流量的分析对店铺管理很重要，流量多与少直接关乎店铺的客源，如果流量不高就要想办法提高流量。那么要如何分析呢？
1、分析免费流量方面，分析PC端（包括搜索流量、类目流量、店内流量、PC免费活动流量等）以及分析无线端。
2、分析付费流量，包括第三方活动，淘内活动付费流量等。
3、判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。
4、对流量结构做一个汇总，做到心中有数。其次，要优化搜索流量。
1、优化关键词搜索流量。
首先，筛选关键词；然后优化产品标题；其次组合标题；最后优化产品上下架时间。
2、优化类目搜索流量。
先要确认类目是否放对（在生意参谋上查看可选类目，并且核对已上架宝贝是否放对类目）；然后核对类目属性；最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员。
第二方面：优化店铺转化
优化页面
1、采集数据
采集本店铺数据（包括单品数据：单品转化率，单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据） 采集竞品数据（包括竞品转化率，竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR）
2、分析数据
对比本店铺和竞品数据（取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的商品，可以把优点拿过来用）
分析对比竞品促销方案（找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等。分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率）。汇总之后形成表格。
3、出具方案
关于页面调整方向（调整首页，优化主图，优化详情）
对视觉，美工优化方案提出建议（挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品、店铺度特性）
优化评价
1、实时手机单品评价（记录好评和差评）
2、对接客户维护评价（回复好评，解释差评，好评有礼等）
虽然采集分析数据是件非常繁琐的事情，数据庞大而混乱，要整理出来并不容易。但是要做好店铺管理，就要有耐心去完成这些数据采集分析，当然你可以运用一些门店管理软件帮助你进行统计运算，例如马店长等软件，这样你就可以节省很多时间精力了。 第三方面：提高店铺客单价
采集影响客单价相关数据
1、对比本店与竞品产品价格（找出对方的价格体系优缺点总结，对比自家店铺价格优缺点）
2、分析关联销售
3、分析顾客下单件数规律 分析客服因素、增强关联销售、通过促销手段提高客件数、接客服做好引导 第四方面：汇总店铺数据
1、绘制店铺日常表格
2、制作店铺推广表格
3、制作活动计划表
4、汇总店铺销售表格
运用正确的方法，做好网店管理，当然，以上所说的不仅仅适用于网店管理，其他类型的店铺管理同样适用，采集分析店铺经营数据，商品数据、销售单数据、会员数据、库存数据以及业绩数据等，以便于更好地对店铺经营策略进行调整，提升店铺业绩，增加店铺营业额。那么怎么高效完成店铺数据采集分析呢？这就需要运用马店长、生意专家、管家婆之类的在线门店管理软件了，它们在店铺经营管理方面都做得很好，轻松汇总店铺数据，详尽的数据分析为店长提供了很好的帮助，同时也对店铺业绩提升有所作用。
推荐第6篇：怎么开网店？怎样在淘宝网开店铺？
一、开店预备工作，走出成功第一步
一、帐户注册
1、填写信息：我们登陆：页面，点击上方―免费注册‖进入淘宝ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。
2、收电子邮件：注册提交后将有以下提示：―感谢您注册淘宝!现在请按以下步骤激活您的帐号!‖，我们只需要进入我们刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为―亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了!‖的确认信件，点击―确认‖即可成功注册并使用你的帐户了! 注意：淘宝规定注册使用淘宝的用户须年满18岁，且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝帐号!
二、了解支付宝(资料来源于支付宝官方网站)
1、什么叫做支付宝? 浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站—阿里巴巴公司创办。支付宝()致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。
支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止2006年6月，使用支付宝的用户已经超过2000万，日支付宝日交易总额超过4000万元人民币，日交易笔数超过25万笔。
支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。 支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银行以及VISA国际组织等各大金融机构建立了战略合作，成为银行在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得―电子支付‖第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。
中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信用体系、打造功能更为强大、体系更为健全的网上支付平台而不断努力。
2、支付宝的安全交易流程
3、支付宝注册的好处 买家使用的好处：
◆货款先支付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心 ◆不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单
◆付款成功后，即时到账，卖家可以立刻发货，快速高效 ◆在线支付，交易手续费全免 卖家使用的好处：
◆再不用跑银行查账了，支付宝告诉您买家是否已付款，可以立刻发货，省心、省力、省时
◆账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态，即使有多个买家汇入同样的金额也能区分清楚 ◆支付宝认证是卖家信誉的保证
三、支付宝激活
当你点击―确认‖按钮，成功注册了淘宝帐户后，我们可以在注册成功提示页面的安全交易里面看到支付宝的一些内容，支付宝帐户名就是你提供的邮箱名，支付宝登陆密码与您的淘宝登录密码相同，不是你的邮箱密码。
下面我们需要对自己的支付宝进行帐户激活，点击―点此激活支付宝帐户‖按钮，进入支付宝登陆界面，再输入支付宝登陆密码和页面验证码进入信息填写页面，我们开个人店铺就选择个人，填写好个人信息和设置好支付宝账户信息后，点击―保存并立即启用支付宝帐户‖按钮，即可看见系统提示：恭喜!您已成为支付宝会员!(注册为支付宝会员之后，便要去银行办理―一卡通‖业务，即―银行卡绑定支付宝‖后才能进行网上交易。将来如果你要去外省长期生活，也可在你原先办理―一卡通‖业务的银行柜台进行―取消银行卡绑定支付宝‖的业务，再用原来的支付宝账号到外省使用，这样就避免了异地取款要收手续费的尴尬，所以此时―取消银行卡绑定支付宝‖就显得划算一些。另外，许多买家和卖家都喜欢在―支付宝网‖上用支付宝绑定自己的手机号，这样买家就可以从发来的信息里知道卖家发货了没有，卖家也可以从发来的信息里知道买家的付款到帐了没有。) 注意：
1、个人信息所提交的真人姓名和证件号码上的姓名必须一致，请如实填写，个人信息在本次提交后无法修改，填写错误会影响您的付款或收款!
2、设置支付宝账户信息时，登陆密码和支付密码不能相同，且注册时密码较多，需要我们牢记，否则无法完成交易!(建议最好用笔记下来，以免忘记或者弄错)
四、支付宝个人实名验证
在我们拥有自己的淘宝帐号和支付宝帐号以后，我们要想开家店铺卖东西就必须先进行支付宝认证。我们选择支付宝个人实名认证，支付宝个人认证需要3个步骤：
1、提交个人信息;
2、身份证件核实;
3、银行账户核实。我们打开页面，ID登陆后，点击页面上方―我的淘宝‖，我们可以看到如下图的提示。
我们点击蓝色的―请点击这里‖按钮进行支付宝个人实名认证，我们接受条款后便会看到如下图的界面，这便是支付宝个人认证所需要的3个步骤：填写个人信息 → 提交身份证件 → 银行账户核实
第一部分 填写个人信息：此步要求申请者如实填写个人的姓名(不可修改)、联系地址和固定电话或者手机(可修改)。
第二部分提交身份证件：此步要求你提交个人身份证的扫描件，申请者把身份证扫描件和身份证号上传后即可。注意：使用新电子IC身份证的需要把身份证2面都扫描上传上去。
第三部分 银行账户核实：此步要求填写银行开户名、开户银行、银行卡号、开户支行名、开户银行所在省份及城市这些资料，因为涉及金钱问题，请准确填写。 资料都提交后，前2个步骤的状态会变为：―您的信息已提交，点此修改资料‖，我们可以随时修改我们能修改的信息，第三部分银行账户核实的状态会变为：―等待支付宝公司汇款‖。为了验证你所提交的银行卡是否有效，支付宝公司会在2-3个工作日内向你的银行卡上汇一元以内的人民币等待你确认它所汇的金额，此时第三部分状态会变为：―支付宝公司已向你卡上汇款，等待你确认‖，如果确认钱数正确即可通过验证，所以你一定要查清你提交资料时你银行卡上的余额。例如：你提交资料时银行卡上余额为500元，当状态提示为―支付宝公司已向你卡上汇款，等待你确认‖后，你便可以去查下卡上的钱了，假如你查后发现余额变为元，这就说明支付宝公司向你的银行卡上汇了元,你只需要进入确认页面输入元,点击确认即可!
注意:
1、3个步骤中所提交的姓名必须一致。
2、在进行第3步时,一定要查清你提交银行卡时卡内的余额。
3、为了方便你查询卡上余额,并在申请成功后对支付宝冲值,建议你把你所提交的银行卡开通网上银行,避免老对银行跑的麻烦。(当然，你也可以不用开通网上银行，因为网上银行是要收取一定使费用的，不开通网上银行的人最好是亲自到银行柜台查询和办理其它业务。) 以上3个审核通过后,支付宝个人实名认证便通过了,你就可以以一个独立的有权个体在淘宝上进行交易活动了!
二、免费开店准备,走出成功第二步
完成了以上申请与验证工作,你现在只要上传10件物品就可以免费开店了! 究竟怎样在淘宝上上传物品呢?进入页面,ID登陆后,点击页面上面‖我要卖‖→‖一口价‖便可以上传了.当我们点击‖一口价‖后,我们看到的是一个要选择分类目录的操作页面,比如我们上传‖中国第一盒–乐亿多保鲜盒‖这件物品,我们只需在搜索中输入关键词‖保鲜盒‖便可看到所有与保鲜盒有关的分类,我们选择最合适的一类,点击下面的‖确认‖即可进入物品上传详细情况输入页面.具体情况可以根据你自己的物品详细信息进行商品登陆.所登陆物品的宝贝标题、上传图片、宝贝描述、数量、一口价格以及物品所在地都根据实际情况填写，可以加上自己的艺术成分哦,―开始时间‖建议你选择―立刻‖，―有效期‖建议你选择―7天‖,物品―新旧程度‖新的物品你选择为―全新‖,半旧的物品就选―二手‖，初学者―运费‖建议你选择为―买家承担运费‖，具体邮费可以根据物品的实际重量以及收货人的平均远近来确定。(具体邮费可以参考你选择的物流公司的网站提供的有关邮费的详细资料).其他内容可以为系统默认的选项。所有内容都完成以后，点击下面―上传物品‖，等待系统提示―上传宝贝成功‖便完成了一件物品的上传。我们可以在―我的淘宝‖→―出售中的宝贝‖里面查看我们刚上传的物品。如有修改，可以点击物品后面似―记事本‖图标的按钮即可进入修改。
依照上面的方法，我们成功上传10件物品后，点击―我的淘宝‖→左边的―免费开店‖即创建自己的店铺了。 注意:
1、我们在上物品时，有―一口价‖和―拍卖价‖2种之分，一口价就是你定的那个价格就是别人直接购买的实际价格，而拍卖价格是从你的起拍价格开始，在7天内或者14天内有买家出价，7天或者14天过后，出价最高者获得你的物品。因为拍卖有很多方法要学，所以在开店之初，建议初学的卖家以一口价上传物品。
2、在进行物品上架之前，我们需要对物品在淘宝上进行分类，建议我们的初学者尽量把分类选择更对点，因为淘宝系统会根据商品名称的关键字进行自动对我们的物品进行扫描工作，如果分类错的太大的话，我们的物品会被自动下架的，当自然季度内，由于违反商品发布规则，累计满30件将会被处罚限制交易1周，满60件会限制交易1个月。
3、建议卖家们在上物品时尽量更换为自己的个性名称，比如名称前加上修饰语等，这个可以增加买卖的成交率.
三、构建店铺框架,走出成功第三步
当我们点击―免费开店‖后，我们会进入―我的店铺管理‖的―基本设置‖页面(也可以在点击―免费开店‖后通过点击―我的淘宝‖→―管理我的店铺‖→―基本设置‖进入)，我们可以给我们的店铺想一个个性、新奇或者让别人一看就知道你卖什么的店铺名!在―店铺类别‖里面选择你想要卖物品类型的大分类，在―主营项目‖里面填具体的小类型，同时我们也可以在―店铺介绍‖里面大致介绍下你的小店，让买家看到后对你的店铺感兴趣，可以增加买卖的成交率! 再后我们可以给自己的店铺上传一个―店标‖。店标图片是您店铺的标示，一个好的店标图片可以提高您店铺的浏览率。目前店标图片支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。你可以在网上搜索下这个大小的个性图片，会使用photoshop的朋友也可以根据自己的要求做个。图片准备好后，点击浏览，把图片传上去即可。
最后我们可以把自己的―公告‖内写上内容，这些内容在修改后将在我们店铺的公告栏内滚动，这样买家进入你的店铺就可以看见你要发布的店铺信息，比如最新进了哪些新东西，有什么优惠，以及写上你的联系方式，买家在想要买物品时和你联系等。一个个性化的店铺公告，能吸引买家的注意力，达到更好的促销效果。 所有都完成后，我们点击―确定‖即可以完成店铺框架的构建，以上所填写内容都可以通过―我的淘宝‖→―管理我的店铺‖→―基本设置‖进入进行修改，具体更复杂的个性美化方法请参照下面教程―美化自己的店铺‖。
四、为小店铺货，走出成功第四步
我们的店铺框架都弄好后，要想卖东西就必须把我们的物品给上到自己的店里，让别人感觉你的店铺做的比较大，做的比较专业，我们可以参考―
四、免费开店准备,走出成功第一步‖的上传物品方法，上传我们要卖的物品。
具体物品图片的拍摄及其经营技巧，新的卖家可以参照淘宝大学里面的经验，互相学习，慢慢成长! 用心写的这个教程，希望对那些想走进淘宝但不知道如何走进的朋友有一定的帮助，教程以后会慢慢更新，请大家随时关注.个人认为，淘宝是一个人气很足的电子商务平台，在众多的电子商务网站中能做的这么有成功，真的是中国电子商务的一个里程碑.淘宝网代表着中国电子商务的发展方向，值得我们更多的人加入进来，共同研究与发展.我相信会有更多的人在淘宝的生活中会和淘宝一起成长壮大，也相信淘宝会有个更大的成功与更值得骄傲的进步!
推荐第7篇：富网店,淘宝店铺宝贝详情页优化
加入富网店商学院www.daodoc.com 摘要：对很多运营新手来说，内页无非就是将几张拍摄好的图片拼凑在一起上传到页面上就好了，还能怎么去优化？其实不然。内页是宝贝转化的重要因素，我们要靠它把产品完美地展现给目标人群。
这次分享的内容是“详谈内页优化细节，助你提高转化”，内容分为两个部分：一是内页的排版，二是内页优化细节分解。
一、内页的排版
对很多运营新手来说，内页无非就是将几张拍摄好的图片拼凑在一起上传到页面就好了，还能怎么去优化？其实不然。首先，我们需要对产品有一个详细的信息，了解它的属性、特点、作用等，然后排版。内页是宝贝转化的一个重要因素，我们要把握住这个重点，把我们的产品完美地展现给我们的目标人群。
以下为大家展示一下我比较看好的内页排版方式，当然也不是每一个类目都适用，可以对比一下：
如果近期有参加官方活动或者第三方活动，内页关联营销也是至关重要。是不是关联产品越多越好？或者多款折扣产品？
据我观察，关联营销做一屏就可以了，太多的话会分散买家关注度，造成产品跳失。但是，关联的相似款产品整体折扣不宜过低，有1-2款相对低的折扣就够了，避免让客户产生对比的心理。针对不同类型的产品，要有不同的推荐产品。
在做店铺的时候，还要特别注重品牌形象，从各方面入手提升买家购物体验。怎么提高买家浏览内页的体验呢？
1、视觉体验。内页的风格跟首页的装修风格是息息相关的，两者要统一。整个内页版面要让人看了觉得是和谐的，字体要统一，色调不繁杂，有条理，给人耳目一新的感觉。
2、网页打开的速度。内页图片不宜过多，最好图片文字相结合。有些买家的网速不好，如果图片一直处于加载的状态，那么客户很容易流失。很多有经验的卖家推荐一般是5-8屏。
3、产品内容相关性。描述产品要详尽一点，买家购物都是比较有针对性的。例如最近我们接手一个童鞋店，定位目标人群是20-39岁的中高端消费的与时俱进的父母。父母最关心的是孩子的健康，那么他们最关心的就是我们宝贝里面会不会含有什么有害物质，做工是否粗糙，会不会是仿品假货，会不会威胁到孩子的身体健康。针对他们的疑虑，我们要在宝贝属性里详细说明产品的构造，消除父母的一个疑虑，让他们放心购买。尽量要求自己面面俱到，在页面上解答他们心中的疑虑，减轻客服工作压力。
二、内页优化细节分解
一个优质的内页就是一个称职的销售员，能很好的解答买家诉求，巧妙地处理买家关心的问题，从而顺利实现宝贝的销售。对此，我们可以从以下四个要点进行详细分解——如何让内页成为一个称职的“销售员”。
1、产品的基本属性：这里指的是宝贝特质、宝贝特性等功能，深度挖掘产品的内在属性，找到差异点。
2、产品对比优点，产品特性：展示宝贝优势，你可以直接描述或者间接对比展现，让买家一目了然。例如：更舒适、更实用、更清新、更环保等等。
3、产品实用价值：也就是说能给消费者带来什么好处，可以用众多形象词来帮助买家虚拟体验这个产品。更多的是用模特来展现，可以产生代入的思维，让买家自己想象自己如果购买使用这个产品是怎么一个状态。
4、认证，买家评价，试用报告等：也就是佐证。通过现场演示、买家评价、活动试用报告或者其它相关证明文件来印证内页上已有的一系列介绍。所有材料应足够客观、权威、可靠，具备可证实性，树立品牌良好形象，给予消费者信心。
内页优化是一个不断累积与创新的过程，需要注意以下几点：
1、别让买家对你的页面反感，让买家产生兴趣才是关键。
抓住买家眼球是最核心的问题．为什么跳失率那么高，就是因为页面上描述的宝贝不足以引起买家兴趣。甚至，你的页面上有很多东西直接就让买家反感。比如：闪来闪去的动态图、各种一大片的关联销售，整个页面花花绿绿，图片没有经过处理等，这些都是致命的因素。
2、买家要的是宝贝带来实实在在的帮助，而不是你的宝贝有多牛逼。
大家都会说，这个肯定是要挖掘产品卖点了。深挖，细挖才是关键。卖点挖掘5个方向：
设计本身，就是宝贝形成卖点。宝贝的价值很大程度上是根据材质来看的，工艺亮点是宝贝增值的原因之一；产品策划的力量是无穷的；买家反馈也是卖点挖掘的重要组成部分。
3、痛点一定要挖到位。
例如化妆品。在有很多商场的化妆品导购一看见你走进柜台，她们立刻会走上来盯着你，接着说你现在的皮肤很差啊，有色斑了，痘印很多，痘痘很多等。有些女士可能愿意接受你这么正面的痛点发掘，听你的产品推介，也有一部分女士要面子，转身就走了。在淘宝上，我们没有面对面的交谈，也没有其他第三方的存在，所以这个痛点发掘，对于买家来说还是比较受用的。
拿童鞋店来做个例子。第一个，市面上很多劣质，还有可能含有甲醛的鞋子你还敢给你的孩子穿不？第二，鞋子设计不合理，有可能会养成O型腿或者X型腿，你能想象给孩子带来的伤害不？等等，这些都是作为父母一直密切关注的问题。能让父母们产生自身代入的痛点，而我们的产品就安全解决了他们的忧虑。
三、总结
最后总结一下，详情页制作一般来说可以分成3个阶段： 第一个阶段：同质化
这个阶段很好理解，就是别人有的东西我也要有。这个时候的详情页，作用就是传达产品常规信息，让客户认知你的产品。
很多买家产品上架没不久，没销量没评价什么都没有，就想优化出一个极好的详情页，觉得极好的详情页可以带来高转化。事实并非如此，优化得很好的一模一样的两个店铺详情页，一个有100个销量，一个有1000个销量，相信很多买家会选择有1000个销量的那个店铺。因为大部分中国人就这个习惯，大家都说好我没必要认为这个东西不好。 第二阶段：个性化
严格来说，这部分才是优化。当你的店铺已经积累到一定量的时候（足够的流量，足够的成交），你就需要关注数据分析了。你要去细化分析，了解影响买家购买的因素有什么，我们可以通过数据魔方去研究客户流失的原因，了解他们选择其他品牌或产品时，其他产品都有哪些优点，把别人的优势拿过来整合，取其精华，查漏补缺。 第三阶段：灵魂化
这个阶段一般小卖家达不到，大卖家达到的也不多，涉及太多隐性的东西，需要长时间积累或文化积淀。很多人都会喊做品牌什么的，但实际上却缺少自己个性化的东西，甚至说起来，连自己品牌灵魂是什么都不知道。这一阶段，要做到并不容易。
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推荐第8篇：开网店必备软硬件简介
开网店必备软硬件简介
我一遍又一遍的强调淘宝开店入门简单，任何人都可以开店，那么是不是开店什么都不需要了,只要一个人就行了？呵呵，这是我说笑的，大家都应该了解，淘宝开店入门简单只是相对的，这只是和其他行业的对比，并非什么都不需要就可以挣钱了，这样空手赚钱的事情有谁不会去做呢？那么淘宝开店需要哪些软硬件呢？下面就一一列出开店所需软硬件的表单：
一、电脑
网络交易，淘宝店铺都以电脑为载体，一台电脑当然是必须的。店主无需追求电脑的配置多好，淘宝开店所需要做的那几样工作对电脑性能完全没有任何要求，如果店主资金较少，一台过时的电脑也完全可以应付淘宝开店工作。
二、网络
有了电脑当然需要连上网络才能在网上进行交易，办理网络到当地的电信或网通营业厅，价格不同地区也有很大不同，大城市较贵，小城市相对便宜。网络速度是要有一定保证的，否则上传商品等需求是会严重耽误你的时间的，最少需要2兆的带宽，这在中国也算是比较普及的网速了。
三、相机
淘宝商品展示图片离不开相机的拍摄，要想开好网店，最好是由自己拍摄商品照片，这样会给买家更多的真实感，盗图是严厉禁止的行为，这对谁都不好。数码相机也无需高档，当然也不能照出来是模糊的效果，几百元的数码相机完全可以承担工作任务。
四、个人资料
开店需要个人的身份认证，身份证什么的个人信息资料也是必备的，这方面就不再多说了。 上面是基本的硬件，下面简单说一下软件方面：
软件主要由电脑软件和个人素质软技能：
其中电脑软件主要包括照片处理软件，聊天工具，浏览器等等。而个人素质软技能则包括足够的时间，耐性，兴趣和信心等。与硬件和电脑软件只需要资金投入即可获得相比，个人素质软技能则更加重要，不是一天两天可以获得的。已经拥有的人需要提升到更好，不具备这样素质的人也不是说就不能继续从事网店生意了，需要在日后的工作中慢慢培养。
淘宝开店只有软硬件兼备才能够获得好的经营成效，硬件是必不可缺的，软件是锦上添花的。
推荐第9篇：淘宝店铺转让教您做好网店销售
淘宝店铺转让帮您做好网店销售
说道淘宝大家都知道但是想做好淘宝那就难了，如果有什么不懂得大家可以请教我们呵呵 做好淘宝营销？淘宝营销的三大技巧，下面就为大家一一介绍。
淘宝营销的技巧之
一、抓住时机
淘宝店铺推广和现实生活中的销售第一步必须要让别人知道我们。所以我们必须主动出击。主动就能把握先机，例如在现实生活中我们随处可见发传单，车程广告，路牌广告，电视广告，还有打电话推销的等等。这些都是商家们主动出击的方法。开淘宝店也是一样，我们必须要立很多的路牌，才能让买家们通过路牌找到我们，不然没有路牌“上帝”也是会迷路的哦。那淘宝店建立路牌的方法有哪些呢，在这里我就简单的给大多罗例一下如：各大论坛，各大搜索引擎，博客，淘宝社区以及淘宝的一些活动。我了解的大至就是这些，至于具体的怎么做社区里有很相关的好贴讲的很详细，我这里就不说了。
淘宝营销的技巧之
二、用方法搞定客户
一个客人进了我们的店铺接下来跟客户交谈这一步就很重要了，在做网络销售的时候我就常常要求自己不能说错一个字，有时候说一句错误的话就能打消客户跟你合作的念头。为了不犯这么低级的错误，我们首先要做得就是必须了解客户的心理。了解这一点可以让你赚更多的银哦。下面就来具体说明一下：
我觉得像这样以诚相待的话买家们也会理解，而且很乐意留下他的联络方式。这样既不会欺骗买家，也会不丢失买家，两全其美，何乐而不为呢，您说对吧。
方法一：所谓巧妙营销即灵活营销，做生意切记太死板但也不能欺骗“上帝”哦。在淘宝上的卖家有大部分都是自己去市场里拿货，所以难免会遇到有些款库存刚卖完又有买家来买，但又不太确定市场上还有没有货（这种断货的情况是时有发生的）。那遇到这样的情况我们怎么给买家说呢？我知道很多卖家很聪明管他市场上还能不能拿到货都先给买家说有货，到时候确定没有了在找各种各样的理由给买家说没货了通知买家申请退款。我也很喜欢网上购物，我有遇到过这样的事情，买的时候咨询了卖家说了有货，但过了几天也不见发货，于是便问原因，第一次跟我说不好意思哦，货还没有到，第二次回我说不好意思没货了，麻烦您申请退款吧！
方法二：如果客户一上来就给你讲价，这种买家是非常在呼价格的买家，遇到这样的买家，我们可适着用产品的质量去说服他，如果实在说服不了，可以在你充许的范围内适当的给少点，并告诉他是底线，把决定权交给他，如果他真喜欢你家的宝贝的话我相信他肯定会要的，如果他还叫给他少，不少就不拍的话，虽然顾客是“上帝”但我们也没必要做陪本儿的生意对吧。不过这类客户要是真喜欢你的宝贝的话，走了也会回来的。
方法三：有些买家一上来就问的是质量，快递，服务之类的，这类型的买家对价格要求不是那么高，这类买家都比较好搞定，只要顺着他问的问题一一作答就可以了。如果问题都问得差不多了他会提一下能不能打折之类的，记住了，千万别少，这类买家只要看重了你的宝贝，不会在乎那么点钱的，相信我，我试过很多次了，没一次失败。
情景四：还有一类买家就是特别爽快的，看上了就直接拍了，不联系卖家。不过也会遇到这种情况，别人拍的款可能是现在断码的款，这种情况怎么办？只是在网上给买家留言通知他没货吗？我可不这样做，我会第一时间给买家打电话，通知买家所拍的款暂时没货，然后给买家说店里有很好的新款，希望他换一下别的款，这样我相信买家也会很容易接受。不要等到买家对你很不满意了才去费口舌。这个方法也很不错哦，我介意大家用一用试试看。 情景五：如果买家要买宝贝刚好断货了，你会怎么跟买说呢？直接说“不好意思，这宝贝暂时没有了。”就打发掉吗，有些卖家拼命的引进流量，就这样浪费了不觉得可惜吗？我不知道别人是怎么做的。不过我会主动的给他说明原因，然后询问买家喜欢什么类型，什么颜色，然后根据买家的要求推荐符合买家心意的款，这样买家既能买到自己喜欢的东西，而且也促成了一笔生意哦。
淘宝营销的技巧之
三、做好售后服务很重要
维\"这只能证明一点买家说你的宝贝好比自己说自己的宝贝好作用大很多，所以我们一定要做好售后服务，搞好与每一位买家的关系，这样他才会无尝的帮你推销哦护好与买家的关系也很重要哦，这不紧可以给你带来更多的回头客，而且还可以给你带来更多的买家哦，千万别忘了哦，老买家才是我们推广店铺的最好帮手哦。我记得有一次我跟一位买家聊得很好，他一下子就拍了好几条宝贝，每次到节日比如中秋节，国庆节我都会给他发一条祝福的短信，结果他叫我每次有新款了一定要通知他，所以每次一到新款我都会第一时间通知他，他都会照顾我的生意哦，最重要的是他还给我介绍了他的很多朋友来我这里买东西，他们朋友来的时候就会说\"我朋友之前在你这里买了好多，他说你家的宝贝很好，所以一来我就直接进你家店了。。
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推荐第10篇：网店广告投放和店铺收录加推广技巧
网店广告投放和店铺收录加推广技巧
我们经常会听到有些商家在抱怨：“我都开网店了，而且商品也录上去了，怎么都收不到订单？”或者我们也会听到有些商家在问：“是不是我开了网店，商品录上去，其它都不用做，客户就会来访问我的网店？”等等。
其实网店建立起来，商品录上去这两个工作只是表明你已经在网上建立起进行网上宣传与营销的平台，并不意味着只通过这两个操作就可以实现真正意义上的网上销售，就能为您带来商机。
那如何才能进行真正意义上的网上宣传与营销，达到用网店提升品牌与提高销售成功率呢？经过我们长期的总结，我们给出如下建议供您参考，希望能对您的网上宣传与营销起到一定的指导作用。
网店推广技巧1：在网上投放广告
根据您的实际需求，在相关网站上（如淘宝）投放一定比例的广告，这样可以在第一时间将客户引导到您的网店，制作精美的广告可以更快地吸引用户的眼球。
网店推广技巧2：定制各种“专题服务”
经常向所在商城网定制各种专题（包括各种商品促销、新品发布、市场推广等专题），这样使你的网络推广定位明确，针对性强，对网络宣传与营销起到绝对的作用。
网店推广技巧3：参与所在商城网开展的各种网络与网下市场推广活动
网店推广技巧4：利用电子邮件
在您进行业务洽谈的电子邮件中，附上网店的的专用网址及介绍。 示例1：“
感
谢
您
的
关
注
，
敬
请
访
问
：http://xxxxx.taobao.com/成功收录时间不定
（14） 网易
http://seek.163.com/cgi-bin/search/add_url.cgi
5、多去一些大型论坛发好的文章，在自己的签名档里加入你店铺地址的链接和你的联系方式，吸引更多的人来你的店铺做客
（小贴士：网络营销领域的黄埔军校，推一把论坛：http://bbs.tui18.com）
现在网络上有很多大型的供各位网友交流的BBS,这是个很好的做免费广告的地方,每天去那里灌水的人不知道有多少呢,大家一定不能忽视哦,每一个看到你信息的人都可能成为你的下一个客户,很具诱惑力吧.我是这么做的，建一个txt文档，把自己想要说的话和自己网店地址的链接联系方式保存好，然后COPY，在BBS里疯狂帖回帖，你唯一要做的是ctrl+V当然能自己写一些更好了.
6、多交朋友,旺旺多加群
这点相信不需要我多说什么,你的朋友多了,大家也会帮你做宣传的,当然你也可以帮别人做宣传的,大家互相帮助嘛.还有每个店铺都有30个友情链接的位置,和其他的店主做做链接也可以宣传自己的店哟,这段时间忙着进货、装修和上货，我的小店目前做的不好,一个链接都没有,欢迎大家来和我做链接哈
7、在淘宝上做广告,购买广告位
这是一种在我看来最直接有效的方法,当然啦,也是一种要花钱的方法,淘宝上有很多广告位,你只要舍得投入就一定能得到回报.俗话说的好:舍不得孩子套不着狼,举个例子来说,近日淘宝有家内衣店新开,至于店名相信大家都知道的呵呵,他们在淘宝做了很多的广告,我去他们店看了下短短的几天就有很多比交易了,感叹:有钱真是好办事啊.各位掌柜们量力而行哦.
8、在你的买家身上做文章,让他们帮你做广告
你可以去印一些设计精美的名片,你给买家发货的时候可以附带把你的名片放进去，让买家和他身边的朋友知道有你这么个店，还有就是在给买家评价时加上自己店铺的信息，内容包括你店的产品啦、你们的服务宗旨啦之类的，当有人看你这个买家的信用度时就有可能看到你的店铺信息，这也是宣传自己的好方法哦。
第11篇：网店客服人员的标准用语简介
网店客服人员的标准用语简介
本文章从淘宝卖家杂志上看到后觉得不错因此想献给大家，希望对大家能够有点用。
对于淘宝我们这些卖家，明显能够提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取某皇冠店铺的旺旺标准用语供大家参考一下。 淘宝客服标准用语客服用语基本准则
态度：要求礼貌，但不能过于亲密
方法：在服务过程中尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。
规定：无法满足顾客的要求，第一句需要回答，“非常抱歉”。 严禁用：“哦，哦，恩的语气词”。
“我不知道，我不太清楚，我找不到人问”
“您自己选吧，我也不懂”
“不”及带有“不”的任何词：如不能便宜、不行、到不了等。 应该为；无法再低了、非常抱歉、无法帮到您、无法到达等。 淘宝客服标准用语——欢迎语
当客户发出沟通信号的时候再十秒内必须先有问候的反馈 ---您好我是--号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。 淘—巧—网，淘宝开店必上网！
---您好我是--号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满---元包申通快递，满----元有其他优惠活动。 本文内容来自淘巧网
---您好我是--号客服。很高兴为您服务，请问有什么需要，我能为您效劳。
---您好我是--号客服。很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
淘宝客服标准用语——对话用语
在对话过程中的标准对答
亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 本文内容来自淘巧网
----好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。。。。。
呵呵，您的眼光真不错，我个人也喜欢您选的这款。 淘—巧—网，淘宝开店必上网！
您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多的价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装盒低档的包装有很大感官区别。
淘宝客服标准用语——议价的对话
议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本 -----您好，我最大的折扣权利就是----元以上打---折扣，要不我给您打个---折扣吧，谢谢您的理解。
-------呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您---折扣，不过估计有点难，您稍等。。。。。。
您说的情况需要请示我们经理了，您稍等下。
------非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看----元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。
我服了您了，呵呵，这事我进公司来见到最低的折扣。感谢您购买我们的商品。
好的，领导哭着点头同意了。
淘宝客服标准用语——支付的对话
客户付款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感
----您好，已经为您修改好了价格，一共是----元，您方便时付款就可以，感谢您购买我们的商品。
-----您好，现在全场满95元包圆通、申通快递。，不满95元还是需要支付快递费的。
------亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，请随时招呼我们，我是---号客服，感谢您的惠顾。
----您好，已经看到您支付成功了。我们会即时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是--号客服。 -----不客气，期待能再次为您服务，祝您晚安好心情。
第12篇：经营韩版女装网店,如何增加店铺的销售量
阿岚时尚|韩版女装批发网：http://
经营韩版女装网店，如何增加店铺的销售量
如果是刚开店的话，一定要有开店的来头，虽然不能大张旗鼓，但是也要有一定的开店气氛，张灯结彩喜气洋洋的欢迎顾客的到来，来点“购物就送礼、初次登店免费办个会员、打个折扣、满百包邮…”等等来吸引顾客前来!新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。
如果是同城较近的买家，第一次购买不妨可以亲自送货上门，让买家免除邮费的同时更让客人觉得卖家的真诚。
1、假日活动不能少
你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，别人都在促销，当然是有一定的吸引力了，要不那么多商店做活动干嘛。所以开店假日宣传，该做就做，其实节日促销很简单，给自己的陈旧商品大个折扣，给新款附个赠品，简简单单就很能吸引一部分人气了~!
2、多买多赠
多买多赠对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢?多买多送，做个人情还能拉个回头客，这样的付出相信一定付出有回报，值得~!
3、零头不心疼
零头就省略作为新卖家，很多时候会在价格上斤斤计较，上面我们提到了1毛钱的魅力，但是我们在做客人生意时，如果遇到14.2或88.4这样的价格时，我们不妨跟客人说：就收你14或88元吧，那零头就不用了!你的大方顾客一定会非常开心哦~。
不过，遇到得寸进尺的顾客一定要把话语充足，你可以说我店商品明码标价货真价实，我们一般情况下是不打折扣的。等等，经营重有些小技巧，千万要记牢。
4、邮费问题多注意
对于贵重的物品，或者是有重量的物品，在运费上一定要和买家协商好，可以给于一定的建议，那种方式安全和省钱，此外同城购物的超过一定金额的可以实行免费上门服务，用你的商品吸引更多的同城顾客也能带来不少的生意。
阿岚时尚|韩版女装批发网：http://
第13篇：详细淘宝网店店铺推广技巧教你如何赚人气
推广无非就是让您的店铺，您精心打造的小屋让更多的人知道，让更多的人关注。相信您也想过很多办法去推广自己的店铺。懒人在淘宝是坚持不下去的，天上不会掉馅饼。
很多推广都是要钱的，并且成本很高。但是一个小店、新店在投资金额不多的情况下如何做推广呢？不少帖子都介绍着各种免费的推广手法。我来说说个人见解。咱不等天上掉馅饼，咱去找还不行吗？
想免费推广就得出力，学习技巧、推广店铺、还有您的主大目的——赚钱，一箭三雕，何乐不为？
内容来源
第14篇：中国网店转让网淘宝店铺信用代刷合同
中国网店转让网淘宝店铺信用代刷合同 甲方：长沙联鸿文化传播有限公司（）乙方：客服签字：
依照中华人民共和国合同法规定，经甲乙双方友好协商，双方订立淘宝网店信用代刷的合同达成一致，订立如下协议，希共同遵守，坚决执行。
一、淘宝虚拟店铺信用代刷要求如下：
1、甲方在代刷期间，不得以任何理由登录淘宝店铺旺旺。造成封店，甲方不负任何责任。
2、甲方须提交店铺旺旺密码，支付宝登录密码，支付宝支付密码，修改支付宝绑定手机。
3、甲方须交纳店铺1000元的消费者保证金。
4、根据代刷信用级别，甲方店铺支付宝须预存500至1000元的代刷流动资金。
二、淘宝虚拟店铺信用代刷价格如下：
1、一钻（251）个信用600元
2、二钻（501）个信用1200元
3、三钻（1001）个信用2000元
三、淘宝虚拟店铺信用代刷，甲方承诺如下：
1、代刷店铺每一笔交易均属真实交易，有交易记录和发货详单。
2、店铺在店铺交接后，因代刷日前原因，导致乙方店铺信用清0甲方承诺按代刷价格人民币50%另外50%风险由乙方自行承担。
四、淘宝店铺信用代刷，甲方已充分提示风险。请乙方朋友悉知。
五、此合同一式两分，甲乙双方各执一分，具有同等法律效应。
六、补充协议：
七、甲、乙双方确认，已充分理解本合同的内容，并自行承担法律风险。
甲方：长沙联鸿文化传播有限公司（盖章）
营业执照号码：430111000151548
联系地址：湖南省长沙市雨花区韶山南路雨花亭云鼎公馆715室邮政编码：410001联系电话：0731－85211310
签署日期：2012年月日
乙方：
身份证号／营业执照号码：
邮寄地址：
邮政编码：联系电话：
个人／单位（签字／盖章）：
签署日期：2012年月日
第15篇：营商宝网店托管让您的店铺轻松运营
营商宝网店托管让您的店铺轻松运营
2014年，淘宝店铺越来越多，每一位商家都希望自己的店铺可以有很高的信誉，很高的销量，但是，在电商这行里淘宝的竞争力是越来越大，比如信誉的竞争，信誉低的商铺就不会获得别人的信任，那么，这样的店铺销量肯定是低的，很多人因为自己的营销方式不行，就会大大减少了销量，最终不能获得很好的经济利益。
文文经营着一家服装店，因为自己的营销方式总是不对路，所以销量一直惨淡，很多朋友都劝他不如直接放弃吧，可是自己一手经营起来的店铺，只有自己知道当时的苦于累，他怎么舍得放弃呢？后来文文在朋友的介绍下，抱着最后一线希望选择了一个叫营商宝的淘宝网店全托管服务。
现在经营网站的一些营销方式是非常重要的，这样告诉文文。文文选择了营商宝并且和文文签订了合同，不收取任何的服务费，而是按照销量的比来来收费的，也就是说，只有我们的销量提升了才会收费，我们的销量不提升就不会收取任何的费用，也是现在国内第一家可以和客户签订这样合同的网站，让我们在享受销量提升的同时，也不同担心自己的广告费用会不会白费，所以，现在营商宝的淘宝网店全托管服务已经受到了很多人的欢迎，并且，成为了现在淘宝店主口口相传的一种好的营销手段。
网店经营有他自己的便利，其实也有很多的麻烦，如果我们选对方法，那么，就会让我们的整个网店运营更加的轻松，但是，现在如果我们的网站营销方式不对路，那么，网站的销量自然不会好，所以，无论您产品有多好，没有人关注，自然就不会产生销量了，这也是很多店主都认可的问题。现在营商宝淘宝网店全托管服务受到了很多店主的欢迎，主要就是因为给这些店主带来了很好的销量，提升了同行业之内的竞争力，所以，现在选择营商宝的人也越来越多，文文就深深的受到了营商宝营销的帮助，自己的服装店轻松的成为了皇冠商家。
第16篇：网店运营专才实训指导书第三章_实训5店铺基本设置
本资料由揭阳衣衣布舍电子商务有限公司编辑整理
第三章_网店日常运营管理
实训5 普通店铺基本设置
一、实训要求和目的
１、通过实训学会设置店铺名称、上传店标、填写主营内容等。
2、该实训是针对普通店铀的设置，即使申请开通了旺铺功能，，这些设置还是可以继续使用，但店标将只出现在店铺搜索的结果排序页面里。
二、实训课时数
１课时
三、实训分析和主要步骤
1.管理我的店铺”进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”。
2.点击“更换店标”链接进入，再点击“浏览”按钮，在电脑里挑选一张文件大小在80K以内，
尺寸为80*80像索，文件格式为JPG, GIF,JPGF或PNG的图片.选择好以后，点击“确定”按钮，店标即告上传成功。
3.在“店铺名”填空框里城入店铺名称，要求不超过30个汉字，能够准确表达出店铺的经
营内容，并使用一些品牌、评价、促梢、特色方面的关键字。
4.点击“店铺类别”框里的小箭头，根据店铺密度最高的一类商品来选择类别。
5.在“店铀简介”里填入主营内容，多个内容用空格或符号进行分隔。
揭阳衣衣布舍电子商务有限公司（http://）
第17篇：网店运营专才实训指导书第三章_实训5店铺基本设置
本资料由揭阳衣衣布舍电子商务有限公司编辑整理
第三章_网店日常运营管理
实训5 普通店铺基本设置
一、实训要求和目的
１、通过实训学会设置店铺名称、上传店标、填写主营内容等。
2、该实训是针对普通店铀的设置，即使申请开通了旺铺功能，，这些设置还是可以继续使用，但店标将只出现在店铺搜索的结果排序页面里。
二、实训课时数
１课时
三、实训分析和主要步骤
1.管理我的店铺”进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”。
2.点击“更换店标”链接进入，再点击“浏览”按钮，在电脑里挑选一张文件大小在80K以内，
尺寸为80*80像索，文件格式为JPG, GIF,JPGF或PNG的图片.选择好以后，点击“确定”按钮，店标即告上传成功。
3.在“店铺名”填空框里城入店铺名称，要求不超过30个汉字，能够准确表达出店铺的经
营内容，并使用一些品牌、评价、促梢、特色方面的关键字。
4.点击“店铺类别”框里的小箭头，根据店铺密度最高的一类商品来选择类别。
5.在“店铀简介”里填入主营内容，多个内容用空格或符号进行分隔。
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第18篇：网店入门
新手开店流程【精】
作者：小编 2011-11-03 出处：外网
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【导语】从注册开始，详尽解答网店如何步入正轨
（一）网店注册
1、注册会员
2、填写开店资料
3、核实信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节
1、域名
2、主营项目（网店关键词）
3、公司名称
4、公司简介
5、分类导航
6、信息标题
7、信息详细内容
（三）网店优化其他内容
1、博客的发布与管理
2、资料文件的上传与管理
3、支付配送管理
4、友情链接管理
5、管理调查主题
6、管理滚动广告
（四）网店后期维护
刷新网店排名、更新网店数据、续登信息、发布新信息、留言回复、提高浏览量。
一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：
选择网店服务商或者自己开办一个网店，还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放； 然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。
一、网店经营三步曲 第1步，选定经营方向
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，
在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错， 就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。 在网上做生意，就要独辟蹊径了。
一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖
（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），
这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。 选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。
第2步，货品上架，价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，
所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。 所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格， 能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来， 你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。
产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。
有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里， 这样的话，形象分可就打折扣喽。
一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，
好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，
更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。
特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第3步：开张纳客，诚信为本
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。
店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断， 只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。
一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，
网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，
有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。 千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
二、货源
如何才能找到价格低廉的货源？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。
就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰， 再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。
在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件， 款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。
如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。
如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售， 即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，
上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。 找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。 在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货， 这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。
找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
三、商品起名 售后服务
1.起个好名字
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，
让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌＋商品名＋规格＋说明
例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：
兰蔻（品牌）＋光彩营养眼霜（商品名）＋15ml（规格）＋（无油型）说明， 即：兰蔻光彩营养眼霜15ml（无油型）。
在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如【】●★▲■之类。
第一，给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。 第二，某些符号可能导致商品名不能正常显示。
2.图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。
一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。 图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；
另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。 如果还不行，那最好找一个摄 影技术较好的人来拍照， 事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。
如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”， 让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
3.笑脸相迎 手脚麻利
好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱， 订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。 不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：
口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。
4.联络感情 搞好关系
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，
比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议， 或者有没有其他需要的商品„„让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。 一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。
四、网店的推广:
有效,简洁的15种网店推广方法在上面基础继续扩展
1 搜索引擎推广 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 网易 中华网 21世纪 中搜
2 注册 好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围
3 连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换
4 网络广告： banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
5 qq群发信息，利用群发软件发布网店信息
6 签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词
7 qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
8 msn广告，设置和网店有关的个性签名。
9 论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息
10 将网店提交到专业找网店导航，
11 将网店登陆到行业站点和专业目录。
12 文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍！
中国网络营销策划第一人王通先生在文章种多次提到好店铺和找网店，让广大网民对这2个网站有了重新认识。
13 新闻发布会。通过开新闻发布会，让更多的记者和媒体报道自己的网店！阿里卖家在这方面的佼佼者！
14 路牌灯箱广告，在树立企业形象和展示自身实力的同时，对网店宣传也起到了一定的作用。
15 名片宣传。
第19篇：网店策划书
焦作大学经济管理系10级电子商务
网店策划书
—、网店定位
（—）策划背景：
21世纪要么电子商务，要么无商可务。电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络的购物将会慢慢的取代现有的传统经营模式。随着人们的生活水平慢慢的提高对知识消费也有很大的提高，综合来看，无论从市场还是产品来看都具有很大的潜力。以前总是作为买方在淘宝上浏览网店和进行交易，觉得自己离网上开店的距离好遥远，想不到这次能有机会亲身实践，真的很感谢老师给我们提供的这次机会，而且作为电子商务专业的学生进行网上开店，一方面，可以学以致用，另一方面，也可以将理论与实践充分结合 ，为将来打下良好的基础。
（二）网店基本情况
1、网店名称：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
（三）经营模式：
我们作为淘宝零售商，主要以C2C的交易模式与客户交易，注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。货源经过统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势，货源充足，网店产品均有现货，发货能够及时，产品方面也方便管理。
（四）主营产品：
以青春时尚女性服装为主。
（五）颜色特点：
主要以浅色调为主，例如：浅蓝、米黄、可以彰显青春活力。
（六）客户定位：
目标群体是年龄在20至40岁之间的年轻女性，这部分人她们的经济日渐独立，消费能力强，她们年轻、朝气、生活压力相对较小，对生活品质要求较高，而且她们平时上班，面对电脑的时间长，逛街时间相对较少，所以是我们网点的最大客户群。
（七）价格定位: 对于我们刚刚起步的网店，我们采取的定价方式是：根据成本价在同类商品中取一个中等偏低的价格，用较好的销售服务来提升网店人气，相信我们网店会慢慢的红火起来的。我们的原则是不追求暴利，以销量取胜。
二、网店市场分析
有一句话说的好，女人永远都少一件合适的衣服。女性对衣服的偏爱是天生的，没有哪一个女人不喜欢衣服，女人对衣服的需求是无止境的，衣服是展现女性青春、美丽的最直接的工具，有多少女人为没有合适的衣服而发愁，所以说女性服装的市场潜力巨大。
（一）竞争对手分析: 我们的网店刚刚运营，很多方面都还有欠缺，所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，我们的投资预算还比不过人家的广告预算，二三线
焦作大学经济管理系10级电子商务
品牌就有几千家，大多数都在拼价格。所以我们应该重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量。
（二）风险分析:
1、优势：我们的货源是由厂家直接提供，货源充足，信用度高，而且我们目标群体明确，价格定位也偏低下，有很好的优势。
2、劣势：我们网店刚刚开立，尚未被认知，知名度不高，我们团队也是刚刚建立的没有什么销售经验，销售渠道也有待建立，特别是网店是免费建立的淘宝网店页面，装修非常简单，没有吸引力，很难有个性和特色。
3、威胁：淘宝这个平台是属于我们的，也是属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利，而且如果有恶意的买家和竞争对手的故意捣乱，几个差评就会使我们的网店信誉严重受损，另外网络信息数据传输是数据窃取和破坏；运输途中的损坏或包装不完整等一系列的问题。
三、营销策略
（一）产品策略：立足自己的目标定位，找到自己产品的特色，注重产品质量，提高服务质量。
（二）价格定位：网店销售的商品一般要比传统市场销售渠道费用要低，所以一般要采取低价策略，只有这样才能快速的打开网络市场。
（三）网上促销策略：
1、设立特价区：我们可以设立一个特价区，定期拿出一些热销的产品来低价销售，这样可以增加店铺人气。
2、网上折价促销：我们可以选择适当的时机降低价格，这样既可以吸引消费者，也可以打击竞争者。
3、限期供应：例如“特价最后一天”这些对消费者很有诱惑力，不过限期供应要真实，不然会失去消费者的信任。
四、建立店铺
（1）店铺装修：前期可以简单，但产品分类一定要明确，条例要清楚。后期有收益后可以花费一定金额进行装修，使店面尽量的精美，能够吸引大量的消费者。 （2）登陆商品：所有商品的在线时间要是一周，淘宝默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时间的浏览量也是最高的，所以要保证每天都有上架和下架。另外要选择在上网人次最多的时间段登录商品，选好时间段后，最好每隔10之15分钟登一件商品，而且旺旺也要经常在线。
（3）关键字使用：店铺名字要诱人和特别；要有一个漂亮的店标，公告板上写上促销说明，店铺介绍写上主营产品等；宝贝可能用的的关键字都要写到宝贝名称里面。
五、网店推广和宣传
由于我们的网店刚刚建立，资金有限，前期只能采用费用较低廉的网络宣传方式。 （1）店铺信用：每个买家几乎都会看这个，要将店铺中特价东西和优惠活动都写出来。
（2）淘宝旺旺要经常在线，方便和买家沟通。
（3）充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件进行宣传。 （4）和一些网店建立友情链接实现互惠互利。
焦作大学经济管理系10级电子商务
（5）淘宝论坛：将一些店内最新消息及时的通知大家。
六、网店支付
我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，可以降低买卖双方的风险。
七、店铺销售服务
（1）买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易的最终看法，也是准买家参考的一个重要因素，好的信誉会让买家放心，所以在完成交易后我们要友善的提醒买家做出如实良好的评价。
（2）平和的心态处理投诉：任何卖家都不可能让买家100%的满意，在发生顾客投诉时要诚恳的倾听她们的不满，不断纠正自己的失误，要方法得当的维护我们的信誉。
（3）物流方式的选择：我们要主动联系快递公司，商谈价格，签订协议，最好和快递公司建立长期稳定的合作关系，另外选择的快递公司的服务质量要高。 （4）打包货物：要包装仔细，避免运输途中损坏或者泄露。
八、客户管理
（1）建立客户资料库，在交易过程中了解买家的职业或者城市等资料，能帮助我们总结不同人群所适合的产品，另外可以把忠实的买家设定为我们的VIP客户，在店铺中给予相应的优惠。
（2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务，分组顾客，时常交流，稳定顾客。 （3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户。
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于联系不及时而流失。
九、店铺投资回报分析及策划时间安排
（1）店铺建立成本
（2）店铺日常的运营成本 （3）店铺收益分析 （4）店铺进度安排：
1、进行市场调研，寻找合适的货源。
2、淘宝网上开店，装修，维护。
3、营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气。
4、网店运营进入正规。
十、协商事宜
（1）网店建立费用，包括照相机、电费、邮费、交通费、通讯费、包装费等。 （2）联系物流、发货事宜。 （3）买家支付货款的方式。 （4）通知发货的方式。
（5）拍照、上传商品图片、度量商品尺寸、商品描述等有关事项。
（6）是否在网上下单，通知物流上门取货，以及取货地址、邮箱、联系人、电话、和物流公司工作人员约定上门取货的日期和时间。
第20篇：网店策划书
一【前言】
21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在01年开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。
二【网店介绍】
1.店铺的经营范围：
经营方式：网上经营
产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。
2.网店经营宗旨及目标：
本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。
宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝
假冒伪劣商品，确保商品质量。）
3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）
店名：晶彩饰品店
业务范围：各类水晶小饰品及小礼物
本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务
网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）
① 管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。
② 管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。
③ 管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。
4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系）
三【市场分析】
1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新
时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。
2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。
3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好
4、顾客的购买准则
按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款
四【网店的宣传与推广】
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。
网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。
网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。 我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。 五【竞争分析】
在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。
六【网店管理和服务】
我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。 产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。
进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商
品，降低风险。
产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。
售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。
交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。
投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。
六、市场与销售
1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整） 小饰品对于同学来说，平常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很
大发展空间的。
2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）
(1)成本分析我的成本分为三部分：
①进货成本60%用于进货
②流动资本30% 用于货物的发送及其他用途
③其他资本10%作为固定资金，以备应急
(2)收入分析
①每笔收入的10%归入其他资本
②10%归入流动资本
③剩下的资本用于进货
计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。
3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面） 从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式） 我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和
有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。
六、风险分析
1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。
2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。
3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...
七、经营战略
我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。
