患者座谈会范文
推荐第1篇：患者座谈会记录
患者座谈会记录
时间：2013年5月23日
地点：门诊五楼会议室
会议负责：护理部
参加人员：院方：党委书记院长 顾向前、副院长孙淑华、办公室、医务科、护理部、服务中心
住院患者及家属：内二科 患者赵淑梅的家属徐永林患者王春英的家属郑淑霞透析室：患者李子峰的家属李学勤患者藏井春的家属冯建辉内一科：患者刘雨娟的家属刘丽霞患者荣春华的家属宋庆海脑外：患者魏发的家属魏艳辉患者李成章的家属李成文内三：患者李淑华的家属张万福患者张连山
妇产科：患者高月亮的家属李建平患者井晓辉的家属高风香五官科：患者徐仁生的家属刘淑珍患者刘桂芝的家属刘辉儿科：患者丁佳荣的家属孙海云患者王瀚博的家属巩如玉骨科：患者张顺 患者王淑云外科：患者李才的家属李喜海患者李亚丽的家属李亚明内四科：患者李淑贤患者邹少国的家属梁春雨
主持:顾向前院长
顾院长：为了促进医院的发展，我们今天特意召开这个患者座谈会，请大家踊跃发言，对我们工作的不足提出宝贵意见
李学勤：我来自透析室的患者家属，我儿子以前在哈尔滨透析，自从咱这有了血虑机，我们就回来了，感谢院长方便了患者，为我们剩了医疗费用，这的医生护士医疗护理非常好。
1、提一下建议：
1、保安要加强，总有醉酒和抽烟的闹院，
2、电视没有信号
3、成立院长信箱，4，农合报销太慢，患者等不起，希望医院出面协调。
张连山：我是来自内三科的患者，我昨天住院脑梗，半身不好使，今天就能动了，吕主任的医道和护士长、护士服务真的挺好，我很满意
2、提一下建议：病房内应放置痰盂，病人吐痰没处吐。
高风香：我是来自妇产科的，我对 医生护士服务很满意
3、提一下建议：房子漏雨，西上洗手间没有水，给小宝贝洗尿布太费劲。水龙头也不好使。丁佳莹：我是来自儿科的，我儿子那天发烧，来的匆忙没有带毛巾，小化护士拿自己的毛巾给我们擦身子降温，对我们照顾的很周到
4、提一下建议：门诊一楼水没有24小时开放，半夜的时候给孩子冲奶没有开水。
李亚明：我是来自外科的，我哥哥住院，是脾破裂，外科的孙晓军医生非常负责任，还有监护室的护士 ，外科的田护士长。
5、提一下建议：中午值班的护士有点少，等着加药病人4——5人排队等，能不能多加人手。我是骨科王淑云的家属，我老伴做股骨头置换，李吉顺、冯成煜医生不仅医术好、医德也好，还有护士吴楠、刘红梅、孙晓微、常护士长对病人无微不至的照顾，我非常感动。
6、提一下建议：晚间有推车上楼卖东西的。病人休息不好
我是内四科的患者我家住哈尔滨特意到你们这住院，护士长聂红梅护士于红艳对患者非常认真负责
7、提一下建议：内四科的105病房有异味
我是来自脑外科的患者家属李成文，我哥哥脑外伤在结核医院治了两天不见好转，听
说你们这的常主任治这个病是拿手是专家，我们就来了，来的时候家里人少，医生护士都帮忙照顾，通过常主任和全科的医护人员的治疗及护理我哥哥的病好转了。
8提一下建议：、医院总有吸烟的、停车位太乱。
我是来自内一科的患者家属，刘丽霞，我母亲在病房二楼住院郭兆文主任非常精心本来是糖尿病，做CT查出来脑梗，非常感谢他们，马护士长及护士们对我们的服务非常到位。
顾院长：感谢参加座谈会的患者家属们为医院的发展给我们提出的建议，我不会辜负你们的期望，我一定会带领我的团队去为老百姓办实事，对这些建议我会尽快的解决和完善、调整。谢谢大家 ！
护理部2013年5月23日
推荐第2篇：患者沟通座谈会
江城区人民医院患者沟通座谈会
2013.6.11 为了全面落实医院坚持“以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准”的“安全、优质、发展”宗旨，围绕“三好一满意”，集思广益、广泛听取病人及家属、陪护意见和建议，了解病人的期望和需求，以促进我院医疗护理服务更上一台阶，7月11日下午，我院在多会议厅召开了医患沟通会。党委余和盛书记、、护理部主任宋少萍、院办、党办、总务、保卫科等职能科室的负责人参加了会议，共同听取来自各病区的病人或其家属共10多人对我院医疗、护理、后勤等工作的意见和建议。
首先，余和盛书记向在场的患者及家属强调了召开本次沟通会的想法和宗旨：一直以来，医院千方百计为帮老百姓做很多工作，老一辈创下来的好传统要好好地继承下来，希望倾听你们最真实的声音，以便我们的医院更好的发展下去。会议在护理部主任宋少萍的主持下，来自全院的患者和家属代表们纷纷踊跃发言。他们用朴实的语言、真诚的情感一次次倾诉他们对我院医德医风、专业水准以及临床服务的充分肯定和感激之情。口腔科一名患者激动地说道：很幸运，从来没有遇到过这么好的医院，这么好的医生护士，住院期间护长每天都来看我三次，比亲人还亲；内科患者家属激动地说不出话来，她几次平静了自己的情绪说：我妈妈在住院，受到了护士长、护士精心照顾，好大的一个褥疮现在已经愈合的很小，她们真的很细心，给我们留下了美好的印象，妈妈快出院了，要把受到的这种服务和技术带回，告诉所有的朋友，感谢所有的医护人员。另外有一名外科病人家属说道：这里的主管医生和护士的技术服务让我感受到我们的技术好！之后，口腔科患者又激动的补充道：人在做，天在看，好人会有好报，相信你们所做的会得到好的报答……听到病人及家属这些朴实、激动的话语，我们每一位护士长的心沸腾着。
此外，他们也从不同角度发表了自己的看法：如多设服务点方便病人询问，车位管理等问题，提出了宝贵的意见和建议。各部门负责人详细解答了问题。听到病人及家属发自内心的感激及表扬，听到很多病人提到护士，每一个细节我们护士都要认认真真，我们希望将最好的医疗，最好的服务，最好的技术送给你们。现在医院面临床位紧张，我们不能拒绝病人的需求，加床为了满足病人的需要，此外停车场的建设医院领导一直都很关心正在筹建，为了给病人提供更安全，更安静的就医环境。我们会将你们的意见发给所有的医院领导和护士长，刚才有个姐妹说道我们的服务好，是对我们的鼓励和肯定，是我们收到的最好的礼物。
最后，余和盛书记代表全院员工感谢大家对医院的支持和信任，他感动流泪，为患者的康复而感动，为争先恐后的发言而感动，为医生护士的辛苦而流泪。医院就像一棵大树，树大一定会很招风，也可能会有枯枝，但是会不断改进，我们坚信这棵大树根深叶茂，也坚信在政府、群众的支持下我们能为患者提供更加优质的服务。
通过此次座谈会，通过患者与医院管理层面对面沟通方式，让我们及医院管理人员倾听到患者最真实的声音，也是通过这种方式来改进我们的管理和弥补我们的不足。医患沟通会自开展以来已经近2年了，无论每一次的沟通会，我院获得很多宝贵的建议和意见，只有不断了解患者的真正需求，不断改进，才能使就医流程更合理、更科学的发展，患者的建议永远是我们持续改进的源泉！
推荐第3篇：患者座谈会（定稿）
我院召开住院患者座谈会
5月23日我院召开了住院患者座谈会。邀请了10个住院科室的20位患者及家属进行座谈。顾向前院长、孙淑华副院长和行政职称科室的科长、主任参加了座谈会。
会上，顾向前院长介绍了医院的基本情况，特别是新班子组建以来，医院在各级领导的大力支持、全院职工的共同努力下，医院的各项工作都有了长足的进步。顾院长说，“患者的全部医疗需求就是我们工作的所有内容，患者对医疗服务的满意评价就是我们最高的职业追求”，为了兑现我们的服务承诺，倾听患者的心声，了解患者的需求，查找工作的不足，不断地改进和完善我们的工作，我们今天真诚地邀请大家对我院工作提出宝贵意见。 参加座谈会的患者及家属对我院在新班子领导下就医环境的改善、医疗质量的提高和医疗服务的提升大为赞赏。“满意、放心、温暖、感动”成为座谈会上的高频词。透析室患者家属对我院引入血滤机非常高兴，原来必须到哈市接受治疗，现在在家门口可以得到更便捷的服务，节省了医疗费，也免除了旅途劳顿之苦；产科患者家属对我院医护人员优质医疗婉拒“红包”现象大加赞扬；儿科患儿家长对儿科病房的改造十分满意，门诊、病房同一楼层方便了患儿就诊，儿童乐园有助于消除儿童对医院的恐惧感，儿童智能测评系统更受患者家长的青睐；一位内科老年病患者称几次在我院住院治疗，真切地感受到医院的服务越来越好了，越来越人性化了，特别是护士接送患者入出院，使我们感到家人般的温暖；外科重症患者动情回忆了自己在重症监护期间得到医护人员的悉心照料；患者及家属一致表示对医院港服务模式即24小时热水、万能充电、自动取款机、电子查询系统、爱心雨伞等细节性服务非常欢迎，认为医院确实从患者的角度提供一切可能的便民举措。
对于患者及家属提出的床位拥挤、房屋破旧、停车厂管理等问题进行了现场解答，房屋和床位问题只能待新院址搬迁后方能得到根本解决，市委、市政府已责承各方加速工程进度，力争年底完工入住；医院承诺近日规划停车厂，方便车辆出入；对于患者提出的夜间卫生需进一步加强，顾院长表示立即与保洁公司联系，要求加强管理，保证24小时环境整洁。座谈会历时近3个小时，浓浓医患情感染着与会的每一个人。
顾院长总结说，感谢大家对医院工作的关心、关注、支持和帮助，今后我们将把患者座谈会形成例会制度，坚持长期化、长效化，虚心听取大家的意见和建议，努力工作，不辜负领导和群众的厚望，把人民医院办成真正的百姓健康家园！
推荐第4篇：患者座谈会记录
患者座谈会记录
时间： 地点：
会议负责单位： 主持人：
参加人员：王久奇 李向辉 张智成 张一芬家属 李明辉家属 邹晓丹家属 李宗刚 宋秀珍 牛俊琴家属 刘院长
刘明：为了促进医院的发展，我们今天特意召开这个患者座谈会，请大家踊跃发言，对我们工作的不足提出宝贵意见。
王久奇：我对咱们医院的收费问题有点意见，像注射器什么的一天要收很多个，抽血的也是，一次很多的项，也看不懂是什么。
刘院长：关于收费，我们都是按照国家收费标准收取的。像病房发放的每日清单，就是为了使收费透明化，您对清单上有任何不明白的地方都可以随时向值班护士咨询的。
张智成：我是内科的病人，我对他们科室的服务很满意。 李明辉家属：我是妇科患者的家属。非常感谢我们的主管医生，她一个晚上看了我们5次，我们都有点不好意思了，没有什么话可以表达我的感激之情了。
张一芬家属：我是内科患者的家属，住院了十几天，目睹了医院的变化，从主人到护士，态度都很好，经常查房，医术也好，有一个建议，能不能把不同病种的病人分开，这样也可以避免相互影响。
李向辉：我是妇科住院病人，我住院期间，大家对我很关照，医生和护士都很热情，很认真，态度很好，卫生条件也好，如果病房再有个电视就更好了。 李宗刚：我是咱们医院的老病人了，我、我父亲和我爱人都经常在咱们医院看病。有一件事让我非常感动，前几天我看见有个患者来找高主任看病，要求住院，但高主任给他检查后，详细解释了病情，并告诉他不用住院，定期复诊就可以了。在这个以赚钱为目的的社会里，能做到这点是很不容易的。
刘院长：这都是我们身为医生应该做的。
宋秀珍：我想提点意见，我觉得这么大的医院应该有个食堂，最好能有服务员送餐到病房，这样会给家属不方便来照顾的患者提供很大便利。
刘院长：这个患者的建议很好，我们也考虑到了，目前食堂已经建设好了，还有一些后续工作需要完善，相信再过些日子就可以开业了，到时我们会安排专门人员负责送餐，以满足患者的需要。
牛俊琴家属：我妈妈患有严重的高血压、心脏病，经常来住院，所以我们非常信任内科的医生护士，在这里治病就像在家一样，让人很放心。
刘明：非常感谢大家的宝贵意见和表演鼓励，我们会针对大家提出的问题做出相应的调整，为患者提供更好的住院环境。
推荐第5篇：2月24日患者及陪护公休座谈会情况汇报
2012年2月23日患者及陪护公休座谈会情况汇报
会议地点：综合三楼会议室
会议主持：热孜万古、古丽巴哈、王新秦
参加科室：脑系科、急诊科、肝胆外科、呼吸科、中医科、骨二科、心血管内科、儿科、泌尿外科、五官科、妇科、老年病科等28位患者及陪护参加
未参加科室：骨一科、产科、传染科。
2012年2月23日在党办及信访投诉接待办公室工作人员组织召开病员公休座谈会，患者及陪护提出意见建议如下：
1、财务科结账人员服务态度差，应提供方便病人结账的有利条件，加强业务培训，加快结账速度，建议结账人员是否能加班将当日等候结账的病人结账工作完成。
2、医护人员应该加强双语学习，以便更好的于病人沟通，方便治疗和护理，确保医疗安全。
3、脑系科每日供应开水次数少，每日只供一次，建议每日二次。
4、骨二科一周未供应开水，病人到其他科打开水，公用卫生间下水道堵塞，长时间无人修理，给病人生活带来困难。
5、医护人员应重视病人的治疗与护理
6、个别科室医生未按时查房，服务态度差
7、望个别科室在做特殊治疗时，特别是留针，要经家居及病人同意后方可治疗。
二、患者及陪护提出表扬的科室及个人：
1、表扬科室：中医科、呼吸科
2、表扬个人：中医科的艾则孜医生、呼吸科的钟玉霞医生，阿布都热西提医生。
2012年2月24日
推荐第6篇：倾听患者心声 促进医患沟通——我院召开工休座谈会
倾听患者心声 促进医患沟通——我院召开
工休座谈会
为改进医疗服务，促进医患关系和谐，提高我院群众就医满意度，11月3日，我院领导带领职能科室负责人分别来到临床一线科室召开工休座谈会，与广大患者或家属面对面、心贴心交流，认真听取他们的意见和建议。
为了解到患者及家属在就医过程中，对医疗服务真实的评价，工休座谈会要求科室人员回避。病人及家属畅所欲言，对我院医疗技术水平、医德医风、知情告知、服务态度、环境卫生等方面给予了客观公正的评价。院领导和职能科室负责人仔细聆听、详细记录，同时向患者及家属提出的意见、建议表示感谢。我院将对存在的问题列清单、责任到人、逐条整改，把工休座谈会做为一项制度，并坚持举行下去。
推荐第7篇：患者授权委托书
医院患者授权委托书
兹委托作为我在医院诊疗期间的代理人，代我行使诊疗中涉及病情、医疗措施、医疗风险等事宜的知情同意权。
委托人姓名：性别：年龄：
工作单位：职业：住址：
身份证明文件及号码：
代理人姓名：性别：年龄：
工作单位：职业：住址：
身份证明文件及号码：
委托人签名：时间：年月日时分 代理人签名：时间：年月日时分
推荐第8篇：患者安全
2017年度医疗服务质量检查患者安全整改落实情况
1、加强对临床医护、药房、检验等部门人员进行“至少使用两种患者身份识别方式,如姓名、年龄、出生年月、病历号、床号”的培训,做到操作考核人人过关。
2、加强相职能部门的职责分工(医务科、护理部),制定工作方案,定期对各科室进行督导检查,并有记录,总结、反馈和整改意见。
3、由院感科制作的《手术院感风险评估表》,已交付手术室使用(手术结束后填写,每份手术病历必须有)。
4、职能部门(医务科、护理部)督导“手术风险评估制度”的落实,至少每月一次工作督导检查,每个季度一次有分析总结、持续改进记录。
5、职能部门加强检查临床医护人员和检验人员对危急值项目的知晓情况、操作流程,各科室每季度一次“危急值”制度执行(检验、临床、医务)讨论并有记录
6、加强防范患者跌倒、坠床制度实施,并体现多部门医务、护理、后勤等协作。
7、卫生间及地面防滑有“小心跌倒”提示已到位,针对“患者跌倒评估”培训考核,床头挂卡提示，确保患者安全。
8、加强医疗对“防范坠床、跌倒”工作管理,质量监控指标数据与护理部同步。
9、加强医疗对高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估(70岁跌倒、80岁压疮)率100%(二级/一级>95%),做到双相(医疗与护理同步)报告和记录。
10、已修订《预防压疮护理措施》内容,加强“预防压疮护理措施”的培训与核,做到人人过关,提高预防压疮工作效率
12、加强职能部门(医疗、护理同步)针对压疮风险评估与报告制度、压疮诊疗及护理规范执行情况实施督促检查、总结反馈,开展案例分析、讨论。
13、科室建立“医疗安全(不良)事件报告制度与流程”,并针对科室人员进行培训,督导实施,落实持续改进。
14、加强医务人员“医疗安全(不良)事件报告制度与流程”的培训与考核职能部门每季度一次督导检查并记录,持续改进。
15、修订《主动参与医疗管理规定》制度,认真落实“安全用药咨询”与记录,职能部门每季度一次督导检查并记录,持续改进。
推荐第9篇：患者感谢信
患者感谢信
贵阳林城医院癫痫科赵蜀戎主任您好：
我是一名有三年癫痫病病史的已婚女性自从我患了癫痫病以后，我的生活就发生了翻天覆地的变化。我当时正准备要孩子，可是医生告诉我，因为我有癫痫病，所以生下的孩子有可能被遗传上癫痫病。那段时间，我的心情糟透了，感觉身边的亲友也有意无意的避着我。发病的时候我什么知觉都没有，发了病后也是从周围的人那里才知道自己又发病了。每次发病后，我唯一能感觉到的就是头痛，而且，渐渐地，我发现自己的记忆力在下降，经常忘记事情。
因为癫痫发作，有一次我差点出意外。当时意识恍惚，然后就失去知觉了。当我醒过来以后，我躺在医院里，丈夫焦急地过来询问我怎么样，他告诉我我因颠倒，头撞到一个石块，缝了15针。医生说如果再撞偏一点，我就醒不过来了。
自从那以后，我的性格越发怪异孤僻起来。我不愿意和别人交流，动辄乱扔东西来发泄心中的不满。最严重的一次，是去亲戚家吃饭，亲戚给我另外准备了碗筷，我当时的火就冒上来，把碗砸了，捡起碎片割了自己一刀。当时旁边的人都吓坏了，把我送到医院去。后来我的亲人积极为我找治癫痫的好医院，经人介绍，我们去了贵阳林城医院。这里的医生和护士不仅医术高超，而且和我们谈心，鼓励我调整好饮食和心情。经过几个月的时间，我的癫痫病已经完全好了。我写这封信来感谢林城医院的专家，同时向更多的病人分享我的经历，勉励他们积极治疗。我想告诉更多的人癫痫病的危害多么大，一旦患上癫痫病，千万不要拖着不去看，及时治疗才能把危害降到最低。我还希望通过我的这些事情让更多的人了解癫痫病知识，正确对待癫痫病人，给他们最大的关爱。最后再次谢谢贵阳林城的专家，没有他们，就没有今天的我。
此致
敬礼
推荐第10篇：住院患者
住院患者“优质护理服务”满意度调查
相关规定
为持续深入推进优质护理服务，提高护理服务水平，提升患者满意度，护理部拟将“优质护理服务”满意度调查结果、分析、落实与持续改进情况纳入护理质量管理与控制中，通过“满意度调查”，正确运用护理管理工具，用患者的视角，从服务过程中体验评价护理服务品质。现根据我院《住院患者“优护护理服务”满意度调查表》近3年使用情况，特制订本规定。
一、调查对象
（一）护理部层面：
每月由护理部邀请实习护生在全院各护理单元发放调查表，每个护理单元调查10-15名患者或家属。
（二）科室层面：
每月对出院患者进行满意度调查
二、汇总、分析调查结果
每月统计调查表发放、收回数量、并对调查表进行多方面、多角度对比分析。
（一）横向分析：对各项目进行逐条统计分析。各项目满意率计算方式：该项目满意总数/调查问卷发放数量×100%
《住院患者“优质护理服务”满意度调查表》共有15个调查项目，其中数据统计项目13项，需逐条统计分析“满意率、基本满意率、不满意率”以确定是否采取干预措施。
（二）纵向分析：对满意进行不同月份对比分析。患者满意率计算方式：满意项目总数/（调查问卷发放数量×13）×100％
运用Excel表格将不同月份满意度制作成柱状图，动态监控满意度的波动情况。
三、对照存在问题积极整改
（一）通过横向分析，针对“满意率较低、不满意率较高”的项目，制定详细的整改措施，逐条改行。
（二）通过纵向分析，查找满意度波动原因，针对存在问题制订整订改措施，限期改进。
（三）每月统计被提名表扬的护士，纳入分层考核、并与薪酬分配、晋升、评优等相结合。
（四）把患者提出的改进建议落实到相关责任科室，建立协调机制，持续改午，提高患者满意度。
第11篇：患者感谢信
感谢信
尊敬的针灸科全体医护人员：
你们好！我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患
上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈
椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，
都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记
得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对
我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治
疗及病区护士长张琴、管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减轻。我
对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对你们太
和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”
你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心
真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心
留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!
患者许金平
2013年4月2日
感谢信
尊敬的针灸科全体医护人员：
你们好！我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患
上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈
椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，
都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记
得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对
我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治
疗及病区护士长张琴、黄屏，管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减
轻。我对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对
你们太和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”
你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心
真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心
留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!
患者许金平
2013年4月2日
第12篇：患者权益
国际相应约定和我国法律法规规定，病人的权利包括下列主要内容：
1.病人有个人隐私和个人尊严被保护的权利 病人有权要求有关其病情资料、治疗内容和记录应如同个人隐私，须保守秘密。病人有权要求对其医疗计划，包括病例讨论、会诊、检查和治疗都应审慎处理，不允许未经同意而泄露，不允许任意将病人姓名、身体状况、私人事务公开，更不能与其他不相关人员讨论别人的病情和治疗，否则就是侵害公民名誉权，受到法律的制裁。
2.病人有获得全部实情的知情权 病人有权获知有关自己的诊断、治疗和预后的最新信息。在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。
3.病人有平等享受医疗的权利 当人们的生命受到疾病的折磨时，他们就有解除痛苦、得到医疗照顾的权利，有继续生存的权利。任何医护人员和医疗机构都不得拒绝病人的求医要求。人们的生存权利是平等的，享受的医疗权利也是平等的。医护人员应平等地对待每一个病人，自觉维护一切病人的权利。
4.病人有参与决定有关个人健康的权利 病人有权接受治疗前，如手术、重大的医疗风险、医疗处置有重大改变等情形时，得到正确的信息，只有当病人完全了解可选择的治疗方法并同意后，治疗计划才能执行。
病人有权在法律允许的范围内拒绝接受治疗。医务人员要向病人说明拒绝治疗对生命健康可能产生的危害。
如果医院计划实施与病人治疗相关的研究时，病人有权被告知详情并有权拒绝参加研究计划。
5.病人有权获得住院时及出院后完整的医疗 医院对病人的合理的服务需求要有回应。医院应依病情的紧急程度，对病人提供评价、医疗服务及转院。只要医疗上允许，病人在被转到另一家医疗机构前，必须先交代有关转送的原因，及可能的其他选择的完整资料与说明。病人将转去的医疗机构必须已先同意接受此位病人的转院。
6.病人有服务的选择权、监督权 病人有比较和选择医疗机构、检查项目、治疗方案的权利。医务人员应力求较为全面细致地介绍治疗方案，帮助病人了解和作出正确的判断和选择。病人同时还有权利对医疗机构的医疗、护理、管理、后勤、管理医德医风等方面进行监督。因为病人从到医疗机构就医开始。即已行使监督权。
7.病人有免除一定社会责任和义务的权利 按照病人的病情，可以暂时或长期免除服兵役、献血等社会责任和义务。这也符合病人的身体情况、社会公平原则和人道主义原则。
8.有获得赔偿的权利 由于医疗机构及其医务人员的行为不当，造成病人人身损害的，病人有通过正当程序获得赔偿的权利。
9.请求回避权 病人的权利与义务
1、病人的权利 法律权利
接受医疗服务时特有的权利 法律权利与医疗有关的有：
（1）生命健康权（2）肖像权（3）名誉权（4）隐私权（5）索赔权（6）要求惩戒权
医患关系中的病人权利有： （1）获得基本医疗保健的权利
（获得治疗权不是无限的.要求不分种族、肤色、阶级、男女、老幼、政治与经济地位如何,智力状况如何,平等地获得治疗权）
1948年联合国《人权普遍宣言》：
每个人有权使生活达到一定水准,保证自己及家庭的健康和幸福,包括食物、衣着、住所、医疗和必要的社会服务.
美国医学会宣言：享有适宜的医疗保健是每个公民的基本权利. WHO提出到2000年人人享有基本医疗保健.（2）人格受到尊重的权利,不得歧视、遗弃、侮辱等.尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者,更应当注意其人格权的保护. 中国预防医学院原院长、中科院院士曾毅教授在2001年9月8日在名医论坛上报告,河南的一艾滋病患者被村民处理掉了.
（3） 知情同意权 （受医学的局限性限制）美国医院协会：病人有权从他的医生那里得到有关自己的诊断治疗和预后的最新信息.误区：接受治疗本身是病人的一种承诺,医生无须事事征求病人意见.只有在接受对人体有重大伤害的治疗措施（如剖腹、开胸、开颅时）或采用有重大危险的治疗措施时（如剧毒药、麻醉药物）危险性大的检查措施（心包穿刺、肝穿、腰穿、造影等）及接受试验性治疗时,才需特别约定.
希波格拉底誓言：不要把病人未来和现在的情况告诉病人.
十九世纪末美国伦理法典：只是在绝对必要时,才把病情告诉病人. 中国执业医师法26条1款、《条例》11条：如实介绍病情、医疗措施及医疗风险,但是,应当避免对患者产生不利后果. 当两者产生矛盾时前者要让位于后者.（4）隐私权（我国尚无明确规定）
即私生活秘密权,包括一切与公共利益无关的个人信息,如公民个人的身体健康状况、生理缺陷、恋爱婚姻家庭状况、个人日记、信札.生理缺陷、传染病、性病、家族性遗传病 保密与社会公共安全的关系
误区：正因为医生有权接触患者身体和健康方面的任何秘密,所以才有一个需保护患者隐私权的问题,所以不等于只要接触到病人的隐私就是侵犯隐私权. （5）自主权
1972年美国医院协会规定病人有不受任何人干扰考虑有关自己的治疗计划权. 完全行为能力人应以本人意愿为准,当父母、配偶同病人意见不一致时,应尊重患者本人意愿.
病人的自主权不得干预医生的独立处置权. （6） 拒绝治疗权 在西方是受限制的,中国无限制性规定,往往造成其家属侵犯病人的健康权. （7） 有获社会支助的权利
（8）有对医疗机构的批评建议权（无监督权）
（9） 有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）
条例规定的权利有：
①知情权；②病案资料复印权；③共同封存与启封权；④共同委托鉴定权；⑤申请再鉴定权；⑥随机抽取专家权；⑦申请回避权；⑧陈述与答辩权；⑨请求调解和处理权；⑩请求赔偿权（诉权）.
患者的十项权利
患者的权利是指患者在患病期间具有的权利和必须保证的利益，尊重和维扩患者的权利是医务人员的责任和义务。《中华人民共和国的业医师法》明确规定了患者在就医的应享有的 10 项权利：
生命权：即一个人在心跳、呼吸、脑电波暂停情况下的再生存权．患者的再生存权使医生在患者心跳、呼吸暂停的情况下，也不能放弃对患者的抢救，应尽一切可能救治。
身体权：患者对自身正常或非正常的肢体、器宫、组织拥有支配权，医务人员不经患者同意、家属签字不能随意进行处理，否则将触犯法律。
健康权：是指患者不仅拥有生理健康权，还享有心理的康权；患者到医院就诊的目的就是请求医生为其解除身心疾病的痛苦，而帮助患者恢复健康身心是每一医务工作者的责任。
平等的医疗权：是指任何患者的医疗保健享有权都是平等的，在医疗中都享有得到基本的，合理的诊治和护理的权利，在医务人员面前，患者是平等的。
疾病认知权 ：患者对自身所患疾病的性质、严重程度、治疗情况及预后有知悉的权利。医生在下影响治疗效果的前提下，广让患者知悉病情。
知情同意权 ：患者有权知遇医生对自己采取的诊治方法，并对方法的有效率，成功率及并发症有获知的权利。
保护隐私权 。患者对医生所说的心理，生理及其它隐私有权要求保密，医护人员未经患者同意，不得随意公开患者隐私。 免除一定社会责任的权利： 是指患者在获得医疗机构证明后；可免除一定社会责任，同时有权利得到各种福利保障，如精神病人对自身的行为是下负责往的；生病时示警要求医生出具体月证明；因病不能从事某种工作，要不给予证明。
患者诉讼权 ：患者和家属有权对医生的诊治方法和结果提出质疑．有权向卫生行政部门和法律部门提出诉讼。
患者的求偿权 ：在医疗过程中发生差错、事故时，患者和家属有提出一次性经济补偿的权利。
第13篇：患者心声
风湿病魔高一尺，电致孔道高一丈
------------一个患者家属的心声 我丈夫刘先生患类风湿病数十年，四处求医治疗都没有好转，病情一天天的加重，直到2011年4月听说湖南省中医附一引进了国际前没治疗风湿与类风湿的电致孔治疗技术，治疗风湿病效果还不错。我们抱试一试的态度，与医院进行了电话联系，但当时由于工作繁忙，没有及时到医院治疗。拖了半年，加重了我丈夫的病情。使原本还能上班他瘫痪在床，生活不能自理。直到2011年10月，我们来到了这家医院。
来到医院后，认识了中医附一院风湿科的范主任及王博士，给我们用了正清风痛宁缓释片加正清风痛宁针剂联合治疗方案，通过片剂口服，再通过使用正清电致孔导入仪将正清风痛宁针剂导入，加之正清厂家派驻医院的理疗师李医生物理手法按摩，经过医院20多天的治疗，我丈夫的病一天天的好转起来。之后我们就带上正清风痛宁缓释片口服药回家，在理疗师的电话指导下进行调养，并且每隔半个月到长沙进行3-5次电致孔治疗，不到2个月，我丈夫的病情有了较大的起色，并且能下床行走了。我们一家人惊喜万分，在此我深深的感谢中医附一院的医生，是你们用精堪的医术、救死扶伤的工作态度，挽救了我丈夫的生命，感谢生产及研发缓释片及电致孔的正清集团，还给了我一个完整的家。
祝你们好人一生平安，并希望你们能为全天下患有类风湿病的患者解除病魔，还他们一个健康的身体，保全一个完整的家。
第14篇：患者外出
患者外出（或不归）时的应急程序
1、
2、
3、
4、
5、发现患者擅自外出应立即通知病室主管医生及病房护士长。通知医务处和护理部，夜间通知院总值班及护理部值班。 查找患者联系电话，或通知住院处协助查找家属联系电话。 尽可能查找患者去向，必要时通知保卫处协助寻找患者。 患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士长按医院有关规定进行处理。
6、若确属外出不归，需二人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保存。
第15篇：患者感谢信
患者感谢信一：
尊敬的xxxxx医院妇科全体医护员工们：
您们好!
你们辛苦了。首先我和家人对你们表示衷心的感谢和崇高的敬意，祝愿你们好人一生平安。
我在贵院治病的日子里，我深深地感受到贵院“病人至上”的服务标准，你们的服务让我有种温暖的感觉，也让我倍感亲切。贵院不愧是省一级的医院。
面对疾病给我带来的伤害和痛苦，我几度有了放弃的想法，情绪极度之低落，无法面对。但好在贵院有医术高超，医德高尚的医生，如徐红，徐文生等主任;黄映琴、黄世金等医生。以及关怀备至、照顾周到的护士 ，如黄一华护士长;王红、陈二玲、余丽、郑建敏、蒋枝伶、卢淑兰等护士。是你们无数次的不懈努力，是你们无微不至的关怀，才让我有了重新开始的愿望。
我在你们的鼓励和无微不至的关怀，全心全意的医护下，疾病一天比一天减轻了。我很欣慰，至今我与健康人一样了。我与家人都非常高兴。我能康复是与贵院医术高超的医生以及关心入微的护士是分不开的。你们的大恩大德比天还高，比地还厚。你们的大恩大德我和家人将会铭记于心，此生难忘。
借此机会，再次让我在此祝贵院妇科全体医护人员、员工们身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意!
此致，
敬礼!
患者：
2014年4月8日
患者感谢信二：
尊敬的xxx医院领导：
您们好!
患者xxx因患有多种疾病(前列腺癌、尿路感染、褥疮等)，两家大医院专科拒绝收治，有幸我们来到贵院治疗。
2月27日入住该院心胸泌尿外科，在此期间，我们得到该院医务人员的精心治疗，感受到你们的关心照顾及优秀的医德医风。
我们病人从入院时奄奄一息，水和稀饭都难于咽下，死亡随时都可能发生。如今能吃点正常的饭茶，能用眼神交流，远离了死神，这里凝结着医生及护士们不懈努力和浓浓爱意。
最使我感动的是余清平主任，他平易近人高尚的医德、精湛的医术，高度的敬业精神，星期
六、星期天都能看到他在病床前，了解病情和家属进行及时沟通，还亲自为我们病人褥疮换药，工作不分分内分外，对病人的责任感，对工作的一丝不苟令我们十分感动。
漫漫求医路我们还是第一次遇上这样一位好医生，不是亲人胜似亲人，这是我们全家的幸运。
在我写这封感谢信时，不禁使我回忆起当时入院、住院、出院时的情景历历在目，使我久久不能忘怀。
感谢院领导，感谢泌尿外科全体医院人员，向您们学习、向您们致敬，祝您们工作顺利、事业有成!
患者家属及全家
2014年4月12日
第16篇：患者须知
患者须知
养生疗病须做到“饮食有节，起居有常，不妄作劳”，反之一切药物徒伤阳寿。
一、断欲一事，当以为治病第一要法 无论内症外症，病未十分复原，万不可沾染房事。一染房事，小病成大，大病或致立死。或不即死，决难保其康健。患者在服药和养病期间的性生活是严格禁止的，否则服药无效，反成春药。对于性生活的要求：冬三月不过性生活，也不要有性行为。三七生先生言：冬季一次都不能有。春夏可以月一，秋季三月一。一年不过十，这样就不至于损伤过重。禁止房事、房欲和手淫也是一味药，如果患者没有将这味药放入汤剂中一起服用，服药无效。
二、情志 祸福无门，唯人自召。善恶之报，如影随形。一切药物对治病来说都是治标,不是治本,.因为一切的病都是错误的因产生错误的果.错误的因不除,错误的果就不会绝根.健康的根本在心.《黄帝内经》“恬淡虚无，真气从之，精神内守，病安从来”一切病从心生.心净则病愈.所以得病了,不要向外求,要靠自己来修复疾病。好人不得病，得病没好人，得病要从自己身上找毛病，不管是修心还是修身。故《周易》“积善之家必有余庆，积不善之家必有余秧”。
三、饮食有节 以清、淡、简单的素食为标准。尽可能不碰肉食。早吃好（喝豆浆不喝牛奶，联合国说“牛奶里含的是乳糖，黄种人中 70% 不吸收，豆浆含的是寡糖，它 100% 吸收。而且豆浆里还含有钾、钙、镁等，钙比牛奶含量多。牛奶里没有抗癌物质，而豆浆里有 5 种。过量的蛋白质会杀人。现代病如过敏性哮喘、癌症、高血压、心脏病、肾虚等，80％以上的罹患，都跟蛋白质摄取有关。你只要超过身体需要三倍，一定得癌症，牛奶蛋白质都是酪蛋白，非常难消化，那就造成消化不良。小孩子消化不良，胃病。蛋白代谢会产生大量酸性物质，体质酸就会生病，我们身体有一个机能，会从骨骼溶出钙来中和酸，越喝牛奶，钙就越流失，就会骨质疏松。英国布里斯托尔大学研究1972—74年之间奶粉喂养的婴儿成年后，他们有两高，一个是身高很高，一个是血压很高。日本科学家14年研究发现，每天吃一个蛋：女性死亡率高达22％。《传》曰：“所食愈少，心愈开，年愈益；所食愈多，心愈塞，年愈损焉”过度地增加食物不仅不会增加血气，而且会成为身体中的垃圾负担，反过来还得靠消耗血气来把他们清理掉，所以食物的数量必须得到控制），午吃饱，晚吃少或不吃，每餐七分饱为度，元气极虚的患者更加不能吃肉，故《黄帝内经》“食肉则复，多食则遗”即病人患病期间吃肉疾病会复发，过饱会留有后遗症。再者，各种饮料、凉水果吃入体内消耗大量阳气，服药期间禁止食用。
四、起居有常 生活要有规律，早起（卯时5～7点），午睡0.5～1小时，晚上（亥时21～23点）一定要睡着（睡
前可用热水烫脚），要不然元气得不到休息，吃任何药物都是徒伤元气。“生命在于相对运动”，心要静，身要动。不要久坐、久睡。体劳的要求：服药期间不要体育运动，可以散步或是快步走，以脚热、身上不出汗或汗微出为度。冬三月无论是否服药都要减少汗出的运动。停药后或是体转好，可以选择适合自已的运动方式。体劳是指消耗元气激烈的体育锻炼（运动员少长寿的），不分季节所谓的坚持。关于早上锻炼的问题，很多老头、老太太早上五六点钟背着宝剑就出来了。到了晚上，都在家里看电视。早上锻炼很危险，早上人的体温高，血压高，而且肾上腺素比晚上高 4 倍，如果你激烈运动，就很容易出问题，容易出现心脏停搏。早上散步、做体操、打太极、练气功。这是无可非议的。但是如果中老年人早上激烈运动，有害，而且死亡率是很高的。你不长跑可能死不了，不爬山可能死了，这叫死于无知，结果是自己害了自己。
五、慎用西药西医是建立在机械唯物主义和形而上学上,西药毒副作用太大并常超过其治疗作用，结果原发疾病未
治好，药物的毒副作用却又造成更多的疾病，甚至严重性超过原发病。如：慢性肾炎，再生障碍性贫血等。激素的应用原发病不可能治好，却导致诸如：骨质疏松、男性化、自身免疫力降低、肥胖症、性功能障碍等。大多数病人死于药物而非疾病，故医师罢工，死亡率反而降低。更甚者，有些西药毒副作用潜伏十几年甚至隔代发作。如：六十年代四环素牙事件，造成了那个时代的人们，十几年后承受一辈子黑牙面对世界窘况；八十年代的无痛分娩，造成下一代子宫癌发病率高出常人4-5倍……。西医临床，病人常年反复治疗～住院～出院～住院～死亡。医院除了赚取病人的钱财，能给病人带来哪些健康呢？大部分病人是入院和出院时的病情相差无几，甚至有的病人的病情还要重于入院时。西医发展到今天，给人一个似乎很发达很现代化的假象，可稍有医学知识的人都知道，诸如：病毒性疾病，免疫性、内分泌性、神经系统、多脏器疾病等，这些真正的疾病，哪一种西医能解决？所以不得不提出，这个医学理论的科学性到底有几分？它已经把人类与疾病斗争的思路引向歧途。临床用药缺乏科学性，用药象工人对待机器那样机械的、套餐式的、对号入座式的治疗，请想，同一种疾病，不分早中晚阶段，不分人群体质情况，不分春夏秋冬高原平川地理气候条件等各种具体
情况，只要是同一种疾病，上至教授下至乡村医生，都是同一种治疗方案，这能科学吗？！
三宝弟子释弘栋 整理
第17篇：患者感谢信
感谢信 尊敬的针灸科全体医护人员：
你们好！我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治疗及病区护士长张琴、管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减轻。我对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对你们太和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”
你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!
患者许金平
2013年4月2日
感谢信
尊敬的针灸科全体医护人员：
你们好！我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治疗及病区护士长张琴、黄屏，管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减轻。我对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对你们太和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”
你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!
患者许金平
2013年4月2日
第18篇：患者安全
患者安全
一、在诊疗活动中,严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。【C】
二、使用“腕带”作为识别患者身份的标识，重点是重症监护病房，新生儿科（室）、手术室、急症室、产房等部门，以及意识不清、语言交流障碍的患者等。【C】
三、有紧急情况下下达口头医嘱的相关制度与流程。【C】（制度与流程？）
四、有危急值报告制度与处置流程。（缺少制度与流程）
五、按照手卫生规范，正确配置有效，便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。（未全做到。一是设施需改进，二是对手卫生重视不够，立即改进，保C争B冲A）
六、严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规范制度。【C】
七、对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）、一品多规或多剂型药品如在病区储存，则必须做到专柜加锁，有高危药品的标识，做到全院统一“警示标识”。【C】
八、处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认。（未做到）
1、我科口服药均为整盒，目前由医师统一交待服法，有本子登记整盒药发放并签字。
2、静脉用药调配与使用操作规范不太理解。
九、对患者进行风险评估，主动向高危患者告知跌倒、坠床风险，采取有效措施防止意外事件的发生。（不全做到）
1、医院环境使扶手、防滑措施缺乏，警示标识少。
2、相关人员不了解坠床或跌倒的处置及报告程序。
十、有患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处置预案与可执行的工作流程。（缺乏相关制度、处置预案与工作流程）
十一、有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范。【C】 十
二、落实预防压疮的护理措施。【C】
十三、针对患者疾病诊疗，为患者及其近亲属、授权委托人提供相关的健康 知识教育，协助患者对诊疗方案做出正确理解与选择。【C】
护理管理与质量持续改进
一、建立护士岗位责任制，推行责任制整体护理工作模式，明确临床护理内涵及工作规范。（未做到护士分级管理）
二、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确。【C】
三、落实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制。【C】
四、护理单元有专科护理，具有专业性、适用性。【C】
五、根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制。【C】
六、优质护理服务落实到位。（对优质护理服务的目标和内涵，护士知晓率未达到100%）
七、实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务。【C】
八、护士具备危重患者护理的相关知识与操作技能。【C】
九、有危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案，对危重患者有风险评估和安全防范措施。【C】
十、执行查对制度，能遵照医嘱正确提供治疗、给药等护理服务，及时观察、了解患者用药及治疗反应。【C】
十一、遵照医嘱为患者提供符合规范的输血治疗服务。【C】 十
二、有保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程。【C】 十
三、为患者提供心理与健康指导服务和出院指导。【C】
十四、有临床路径与单病种护理质量控制制度，按流程提供符合规范的护理服务。（本科室健康教育路径正制定中）
十五、按照《病历书写基本规范》书写护理文件，定期质量评价。【C】 十
六、定期进行护理查房、护理病历讨论，对疑难护理问题组织护理会诊。（病历讨论及护理会诊缺失）
十七、有护理质量与安全管理组织，职责明确，有监管措施。【C】
十八、有主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度，改进措施到位。（未做到）
十九、有护理不良事件的成因分析与改进机制。（未做到） 二
十、执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南。【C】
对以上未做到或不全做到的，将参照标准、借鉴其他科室，针对本科室特点进行改进，不拖医院后腿。
第19篇：患者姓名
住院患者外出请假条
患者姓名:科室:住院号床号:
本人因一事,特申请外出
外出时间
外出去向联系电话:
预计返院时间:
一、医师声名：
患者住院期间宜安心治疗，不得任意离院外出。外出对本人健康甚至生命造成的风险包括但不限于：
1、病情加重或恶化；
2、原有治疗取得的效果的丧失；
3、失去最佳诊治疾病的时机；
4、病情变化时不能得到及时诊治；
医疗以外的其他意外。
医生签名：
二、患者声名：
本人理解本人的外出行为和医务人员的意见相悖，明白外出的上述风险及其它不可预知的风险，但本人仍然坚持外出，本人自愿承担外出的一切风险和后果，如外出期间发生不良后果，与医疗机构及医务人员无关。
患者签名：
第20篇：保障患者合法权益、患者知情同意、患者参与医疗安全、公休座谈会制度
保障患者合法权益制度
为了践行医院“患者满意是我们最大的追求”的核心价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，特制定本制度。
一、患者的权益指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享有的利益。医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
二、医务人员应该依法维护患者基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。
（一）享受平等医疗权，凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务。
（二）享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得。
（三）有权要求清洁、安全的医疗环境，并有权知道经治医师及护士的姓名。
（四）有权了解有关诊疗、治疗、处臵及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。从医疗角度不宜相告的或当时未明确诊断的，应向家属解释。
（五）有权了解各种诊治手段的有关情况，如有辅助作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。
三、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利。
（一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案。
（二）患者在法律允许范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗、也有权拒绝某些实验性治疗，但医生应说明拒绝治疗的危害。
（三）患者在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但出院后产生的一切后果，由其本人及家属承担。医务人员须履行告知义务。
四、医务人员应尊重和维护患者的隐私权。
（一）患者在医疗过程中，对因医疗需要而提供的个人的各种秘密、肖像或隐私，有要求保密的权利。医务人员应严守私密，不随意向外人泄露。
（二）患者有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。有异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场。
（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，可拒绝非相关人员参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。
五、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利。
（一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失造成患者身心的损害，患者有权向医院提出质问或依法提出上诉。
（二）患者在接受治疗的过程中，无论由谁支付医疗费用，患者都有权审查其支付的账单，并有权要求解释各项支出的用途。
六、医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意制度》的相关规定，履行告知义务。
七、医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰，尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。
3 患者知情告知同意制度
一、医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者或其近亲属、授权委托人进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方案。
二、医务人员应采用通俗易懂的方式进行医患沟通。患者或近亲属、授权委托人对医务人员的告知情况能充分理解并在病历中体现。
三、告知内容：自患者入院起，科室根据入院流程及医疗行为中涉及的相关需求进行告知，如患者授权委托书、知情同意书、病重、病危通知书等；实施手术、麻醉、高危诊疗操作、有创操作、输血或血液制品、特殊检查、特殊治疗、贵重药材、高值耗材等时应当向患者或家属交代清楚，履行告知义务，得到理解并签署知情同意书。
（一）手术患者知情管理
1、择期患者手术前签署《手术知情同意书》；急诊患者在确定手术方案后于术前签署《手术知情同意书》。
2、手术前谈话由术者或经治医师进行，将知情同意结果记录于病程记录中。
3、肿瘤手术应以病理诊断为决定手术方式的依据。根据术中冰冻病理结果需要调整手术方式的，在调整手术方式前要向患者或授权委托人充分说明，并在《手术知情同意书》上注明，征得患者或家属同意后签署《手术知情同意书》。
（二）输血或血制品患者知情同意管理
输血或血液制品前应向患者或授权委托人充分说明使用血或血制品的必要性，使用的风险和利弊及其他选择方法等。
四、知情同意书应先由医师签署，然后由患者或授权委托人签署。
五、知情同意书必须由患者本人或其授权委托人签署；如系授权委托人签署，同时必须签署《授权委托书》方能生效。
六、因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。
七、未成年人、昏迷病人签署知情同意书，可按照《河北省病历书写规范（2013版）》要求的责任人顺序签字，并应注明与患者的关系。
5 患者参与医疗安全活动的具体措施
为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权、选择同意权。提升疾病的治愈好转率，保障医疗质量和患者生命安全，制定本措施。
一、医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。
二、患者及家属主动参与医疗安全活动，是对患者和家属知情同意权、选择权的重视，让患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权，并且参与其中，同时获取信息。
三、进一步落实医务人员根据患者疾病对患者及其家属的健康知识教育，以公休座谈、知情告知等形式对患者及其家属的健康教育知识进行宣传。
四、落实出院患者回访制度。医院职能科室及病区进行出院患者回访工作，并进行记录。主管医师在病人出院1周内进行回访，职能科室在1月内进行回访，对患者治疗效果，满意度情况，改进意见等调查，促进医疗质量持续改进。
五、临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教，提供健康管理相关信息。
六、教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。
七、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。最大限度地促进医患沟通，有利于医务人员根据患者病情及个体差异制定出适应每个患者的详细、科学的治疗(手
6 术）方案。当患者病情变化的时候能够及时调整修改治疗(手术)方案。以提高患者／家属的知情权和自我护理能力，利于改善患者的健康状况。
八、在体格检查、标本采集、给药、输血（血制品）、发放特殊饮食等诊疗活动前，医护人员应让患者或家属陈述患者姓名，并至少同时使用两种患者身份识别方法，核对床头卡或腕带，确认患者身份。
九、对需要手术（含介入诊疗）的患者。主动邀请患者参与手术安全核查。术前医师应标示手术部位，主动邀请患者参与认定；手术、麻醉实施前实施“患者身份和手术部位确认”程序，由手术医生、麻醉师、手术或巡回护士执行最后确认程序后，方可开始实施手术、麻醉。严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误。
十、在实施任何有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者(或家属)沟通，作为最后确认的手段。对住院特殊患者使用“腕带”,作为特殊诊疗活动辨识病人的一种识别手段。
十一、医生、护士、药师应采用多种形式和渠道向患者宣传用药安全知识，让患者了解用药的目的和不良反应，主动提供既往用药情况。同时留意核对药袋、输液瓶上的姓名、药名等避免出错，及时提供与用药相关的病史如过敏史、糖尿病史等。
十二、药剂师在适当的场合张贴安全用药知识宣传资料，印制常用药物使用科普折页，特殊药物(抗菌药物、激素、抗高血压、抗肿瘤、血液制剂、中药注射剂等)小贴士，在相应科室护
7 士站、药物咨询窗口分发。鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。
十三、各科室利用黑板报、宣传栏、专题讲座、公休座谈会等方式，为患者及其家属提供参与医疗安全活动的知识。鼓励患者参与医疗安全活动。
十四、公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途经。相关职能部门对患者参加安全活动进行监管，并总结持续改进。
十五、鼓励患者监督医务人员在实施诊疗活动时是否遵循诊疗规范。
公休座谈会制度
一、公休座谈会每月召开1次，由科主任或护士长主持，病情允许且能活动的病人及家属参加。内容如下：
（一）征求病人及家属对医院的要求和意见。
（二）征求病人及家属对医护人员的意见，以便提高医护人员素质和改善服务态度，提高医疗护理质量。
（三）征求病人及陪护对住院环境及饮食的要求及意见。
二、向病人及家属宣传住院规定及须知、卫生常识、有关的疾病知识、住院期间应注意的事项等。
三、将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导部门反映。
四、认真记录会议内容，包括：主持人、日期、会议相关内容等。
