礼仪大赛介绍范文
推荐第1篇：介绍礼仪
介绍是社交场合中相互了解的基本方式，无论是自我介绍或是为他人介绍，正确的运用介绍的礼节，会使对方对你产生良好的“第一印象”。其中自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己形象，与他人结识的方法。
自我介绍
自我介绍时，本人要镇定、充满信心，还要注意微笑要亲切自然，眼神要友善，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位。自我介绍要根据交往目的来决定介绍内容的繁简，以及运用何种介绍语言和方法。例如聚会等社交活动中，你想多结识些周围的朋友，最好的办法是作自我介绍，找到合适的机会，向对方点头致意，并介绍自己说：“我叫××，认识您很高兴”。有时，不了解对方是否愿意认识你时，你不妨可以先请问对方的尊姓大名，如对方立即回答了，说明愿意与你交往。此时，你便马上介绍自己，以使交往顺利进行下去。如去陌生的地方联系事情，自我介绍的内容就要丰富些，使对方对你此行有较清楚的了解。面对不同的交往时象，自我介绍的语气和方式也有所不同。在长者和尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快、简洁。
介绍他人
介绍他人是以中介人的身份介绍两个原本陌生的人相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。如对方同意，那么再正式介绍。介绍时，中介人应有礼貌地以手示意，四指并拢，拇指自然张开，指向被介绍的一方，还要注意不能背对任何一位，同时眼睛要看着要告知的人。介绍用语，通常可用：“请允许我向您介绍一下”，接着再介绍双方，如说：“这位是××女士，是大足县实验小学教师”或“这位是××先生，是我的朋友，在大足县实验小学工作”。介绍时要面带微笑，口齿伶俐，清楚地说出完整的介绍语，有时还可以用些定语或形容词，或介绍些兴趣爱好等，为双方提供说话的由头。
为他人作介绍时应掌握“位尊者优先了解情况”为原则。因此，为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果想把一个人介绍给众多的人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。
推荐第2篇：介绍礼仪
内容简介：现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友。初次认识，总少不了介绍。介绍自己，介绍别人。得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象，因此人们又把介绍称为交际之桥。在人际交往中，介绍有很多技巧。谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最为恰当？介绍的内容又该注意些什么？这些问题通常决定着介绍的成功与否。
（全文）
在社交礼仪中，介绍是一个非常重要的问题，我们可以说，人际交往始自介绍，换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常地麻烦。所以我经常喜欢说一句话，我说介绍是交际之桥，人和人打交道，介绍是一个桥梁，另外我还喜欢说一句话，交际意在说明情况。既然是说明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好，介绍业务也好，介绍就不能缺少的。
有一次到一个朋友家里去串门，大家坐在一块儿吹牛，过年过节大家在一块儿吹牛，男主人女主人当时忙着给我们造饭造菜，就顾不上张罗照顾我们这些客人了，而我们这些客人来自不是一个单位不是一个部门，大家在那儿自己吹，吹着吹着就说到职业的问题了，考大学报专业的问题了，有一个女同志，年龄跟我差不多，
四、五十岁样子，在那儿发感慨，说现在当爹妈不好当，就这一个宝贝马上考大学了，这选什么专业不好说，边上有一个同志他认识我，刚才说话这女同志说孩子报什么专业的女同志她不认识我，但是边上有个同志他认识我，他就把话往我这儿引，因为我在大学当老师，他说我觉得你们家那是男孩还是女孩，这个男孩女孩报专业不太一样的，那女同志就讲说我家是姑娘，他说那你家姑娘要可能的话报个师范专业或者报个能够当大学老师的这种专业这个好，说当大学老师既有社会地位而且有教养，而且作为女同志来讲还不累，收入还可以，诸如此类讲了很多老师的好话，没想到那个女同志听了半天之后就讲什么，说我们家孩子当什么都行，就是不当老师，老师多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，说完了之后才问我，您是干什么的？我说我就是你说的那个越教越瘦，它这是个什么问题？它这是个问题就是说说话比较唐突，缺少介绍，但是这个实际上在我这个专业的讲法来讲，叫做介绍人不到位，假如我们到你家去，男主人女主人，你碰到人家不认识的客人，你得引见一下，否则他们两边大眼瞪小眼都很尴尬，所以这是第一种情况，这是介绍的一个缺位。
我再给你举个例子，有一次春节联欢会，我们去参加，到之前就在电视台下面，在嘉宾休息室几个人在那儿吹牛，也是几个朋友，我们几个都很熟，这是请来的嘉宾一会儿要上节目，我们在那儿吹牛，过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众，到现场去的电视观众，我们在那聊什么呢？我们在那儿聊普京和布什这两个总统，美国总统俄罗斯总统哪个人口才比较好，哪个人外形比较好，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了，有的说是普京，有的说是布什，说着说着这个愣头青就进来了，小伙子，我看他们俩都不行，布什的不行，说了一堆，普京的不行说了一堆，我们大家都看他，我们都误认为他是我们这
四、五个人中间的一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢，他说完了几句话，别人把他叫走了，叫走之后我们就问，这个是谁的朋友？大家说不认识他，结果在场四五个人没一个人认识他，所以这位是来无影，去无踪，留下一段语言之声，说实话不知道他是谁，这个恐怕也是自我介绍不到位。
那么从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，介绍我们可以分为四类，第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍，比如那天我们家一小朋友来玩，戴着个MP3，在那儿摇头晃脑听得如痴如醉，我爹80多岁，他就没见过那玩意，他见过也就是录音机，大的，顶多见一随身听，那小棍，插到耳朵里摇头晃脑他不明白他问我，他说这是什么玩意，我说这个是MP3，说这玩意怎么把音乐搞进去的，我就跟他讲怎么压缩怎么压缩之类的，这就属于业务介绍。实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象。
那么从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要你注意，第一个要点就是介绍的时机，你注意了，我用的词不是介绍的时间而是介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合。你有的地方你多不方便做介绍的，比如你在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗？你有碍于人，你这不合适。第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如我们现场就俩人，一男人一女人，一个老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总有一个主动的人，主角，主动说明情况，那么谁主动来说明情况这个有讲究，请各位记住一个游戏规则，一般的游戏规则就是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。比如我举个例子，我在社交场合我遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生那我地位高，但是一般情况下，社交场合是讲女士优先的，倘若那个女士跟我不熟悉她只要是个成年的女性，实际上我要从尊重妇女的角度来讲我的位置低，她的位置高。比如我要约她跳舞或者想跟她交谈一下，我得先做个自我介绍。你好，我是人民大学金正昆金教授，很高兴跟你认识，我先把我情况
说明一下，人家对方就了解我是何方神圣，是块什么料了，你说你在街上走着过来一女孩，你又不认识，上去就讲我来跟您说句话，人家以为碰一马路求爱者呢。所以一个晚辈和一个长辈见了面了，一方面是为了尊重长辈，另一方面你要考虑到长辈的一些特点，比如年龄大了，认的人多了，记性差了，有时候可能记不住你，所以你作为晚辈上去你要向长辈先把自己的情况说一下，你否则很尴尬。
我遇到过这么一桩事，我上大学的时候，我们那儿其中有一位老师，是外专业的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全国知名一教授，但是老先生当时
七、八十岁了，他还脑血栓得过，后遗症他记性不太好，结果有一次他的一个本专业的一个本科生，他是带博士的、带硕士的，本科生认识他，他不是每个人都认识，本科生太多，他本专业的一个本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我们这几届，刚刚改革开放，年龄参差不齐，上大学本科有的30多岁，有的18岁，所以那个本科有的时候跟博士年龄差不多，那个本科生上去就跟老先生打招呼，他也没介绍自己是谁，他也没说他是本科生，结果老先生就把他当外面学者和同行看待了，非常谦恭，老先生还问呢？
请问您在哪儿高就啊，您研究什么啊，那个学生还不自觉，还告诉人家我研究什么什么，还把专业报了一下，那老先生还真认为是同行了，以后多多交流，保持联系，同行，保重诸如此类，最后碰到另外一个老师，一介绍说这是本科生，双方很尴尬。这个主角是谁啊，这有时候是很重要。另外，还有一个比较重要的问题就是介绍的时候表达的方式，说白了，介绍的时候说什么，该说的不说，不行，不该说的废话连篇累牍也不行，所以这三个要点，介绍的时机，介绍的主角，介绍的表达的方式是社交礼仪强调的基本要点。
那么在日常工作和交往中，我们每个人恐怕都不可能逃避自我介绍，我们经常需要做自我介绍，那么第一个要点我要跟各位说的是什么呢，就是什么情况下你需要做自我介绍，你也不可能在街上你见到谁都做自我介绍，今天金教授我路上来，说实话，我路上碰到的有百十人，有人认识，打招呼，没必要做介绍，老朋友做什么介绍，不认识的人你有需要跟他沟通你需要做介绍，陌路之人没必要做介绍。那么什么情况下需要做自我介绍啊？两种情况下你必须做自我介绍，第一种情况你想了解对方情况之时，所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也，举个例子，我在舞场上，我在宴会桌上，我想认识一个异性或者想认识一个长辈，你上去愣头愣脑的问人家你是谁啊？你认识我吗？这都是不礼貌或者比较唐突的话，你足够聪明的话，你上去做自我介绍算了。很高兴地跟您认识，我是人民大学金正昆金教授，不知道您在哪儿高就？先把自己情况说了，然后再问人家，绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般会明白这个道理，来而不往非礼也，你把你的情况介绍了半天，他不至于告诉你，知道了，不可能的事。一般情况下，你要想做自我介绍，实际上就是说想了解对方的情况，想了解对方的情况时作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。
第二种情况是什么呢？第二种情况就是你想要别人了解你的情况。一个就是你想了解人的情况，还有一个就是你想让人家了解你的情况。这个不讨论了。这是第一个点，就是什么情况下需要做自我介绍。
第二个要点，介绍自己时的顺序，就是你跟外人打交道，一般应该谁来介绍谁，刚才我们已经讲了，介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍，一般的游戏规则，主人应该首先向客人做介绍，比如今天我们有一个大型的宴会，我是主人，我在门后迎候客人，来的客人有的可能认识有的是单位的客人我可能不认识，所以我在宴会厅门口迎宾的时候我不仅要悬挂胸牌、胸卡，让人家一目了然，而且我还要做自我介绍很高兴我是本公司的经理王军，我代表公司的董事长在这里迎候各位，欢迎各位光临。你要做一个介绍，主人和客人做介绍，主人先做介绍，长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍，男士和女士在一块儿，男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿地位低的人先做介绍。但是我必须声明，我讲的位低者先做介绍这个游戏规则不是我们每个人都很熟悉，所以有鉴于此，当你和外人打交道，你需要做介绍而对方又不明白他地位低他先做介绍，就是你地位高他地位低的话，你先作自我介绍也没什么不得了的事，你没有必要非愣着看着别人等着人家做介绍。问人家，还有一个程序你没干，知道吗？你得先做自我介绍明白吗？不懂吧，长学问了吧。你没必要让人家尴尬和难堪。
第三，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下，自我介绍它是需要辅助工具和辅助人员的，辅助工具是什么呢，辅助工具就是名片，金教授在讲到名片礼仪时，特别强调，名片是社交的介绍信，名片是社交的联谊卡，名片乃现代人社交之必备。有鉴于此，你和外人打交道你需要做自我介绍时，特别是比较郑重其事地做自我介绍时，应该首先养成习惯，把名片递给对方，道理很简单你的真名实姓，你的所在单位，你的头衔职务，名片上印得一清二楚，大家听懂我的意思了吧。有的时候你的头衔、单位有的时候你还真不好意思自己说，我坐飞机，我跟一个同志坐在一块，那是个女性，年轻姑娘，很漂亮，如果我要做自我介绍，我顶多告诉她我说你好，比如我在国外我说我是中国人，我姓金，你可以叫我金先生，要是国内的话，我说你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我顶多报这个，甚至我在北京工作我都不会说。是吧，你干嘛骗人家小姑娘去啊？你逞什么能？你跟人家说我是教授，你看我像吗？不像，傻冒。这样你大嘴巴，你上来就把你老底抖落给别人了。不可能，是吧。但是名片不同，电话号码，所在单位，联系方式，各种头衔和职务一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴
不好意思说的或者不能说出来的东西它名片给你说出来了，而且它的可信性比较强，所以有社交经验的人应该先递名片，先递名片你少说很多废话。
另外，自我介绍如果有可能，你最好有辅助人员，什么意思？比如你参加一个社交活动，你想跟某些人认识，你想加入这个交际圈，你自己愣头愣脑地闯进去，像我刚才似的，那个哥们儿，来无影，去无踪，说两句就走人，颠儿了，这个会让人家不知道其所云，不知其何方神圣。可能的情况下，你可以找一个人，比如你想到这个圈里谈话，你可以找一个那个圈里的人，或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去，这就比较好办了，比如金教授这儿几个礼仪专家在这儿谈事，你想过来，那你可以找我们礼仪专家中的一个人，你也可以找我们节目主持人，因为他跟我们比较熟，让他来介绍一下，这样就是个辅助人员，你就不至于太尴尬，而且有些你不大好意思说的话，辅助人员可以替你说，就是你自我介绍可以偷工减料了。比较好的。
接下来还有一个要点要跟各位强调，自我介绍的时间长度你要控制，一般而论，下面四种情况下，做自我介绍是比较容易成功的。就是说人家容易记住你。第一是什么呢？第一就是你想认识的那个人你想向对方介绍的那些人，他们比较专注，就是没有别的事可以干，人家那儿聊天，人家在那儿看电影，人家在那儿吃饭呢，这种情况下自我介绍就比较尴尬，人家心不在焉。第二，没有外人在场时。人家有外人在场，你去做自我介绍，人家忙着应付外人，可能记不住你说的话，说难听点可能没把你当回事。第三，周围环境比较幽静时，在地铁上面，在火车上面在人行道上，这个大家来去匆匆，这时候做自我介绍，扭头就忘，想记都找不着笔和纸。第四，应该是在较为正式的场合，写字楼啊，宴会厅啊，会客室，客人家里，这个比较正式的场合，这样自我介绍的氛围就可能比较好，这是时机。时间你要养成习惯自我介绍你时间不要长，长话短说，废话别说，没话别讲。比如我们一般人自我介绍最容易犯的一个错误您知道是什么吗？就是把自己的名字掰过来数过去去跟人家捣持，去说，比如你问我，说先生你怎么称呼，你好，我叫金正昆顶多告诉人家，金银的金，立正的正，昆明的昆，而且说这三个字的时候还是在买飞机票的时候，怕人家把名字写错了，上不了飞机。平常你就没必要了，请注意不要怀疑别人的智商，另外也不要有自恋癖倾向，不要认为每个人都想对你名字发生好奇心和探究欲，人家问他说先生你怎么称呼，我姓金，金银铜铁锡的金，金兀术的金，你看我是满族还是朝鲜族，我告诉你我这个名字是这么写的，一个人，他姓王，腰里别着两块糖。他太唧磨，你没有必要把你那个名字是怎么起的，有什么深刻含义你妈给你起名时如何浮想联翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相关，给人家叙述一遍，浪费别人时间，另外人家也没兴趣。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右，没有规定你时间，别长说，这是我要讲的关于时间和时机的问题。
接下来，自我介绍内容的组织有讲究，一般情况下，自我介绍可以分为三种模式，第一种模式我们叫他寒暄式，这个寒暄式又叫应酬式，是什么呢？是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交，比如我现在参加一个活动，我往那儿一坐或者一站，上来一个同志讲，说金教授能不能跟您认识一下，或者他问说金教授您在什么地方高就，那人家问我了我就得说，比如坐火车的时候，人家问你，先生你怎么称呼，那你怎么跟人说，你总不至于告诉人家，你没必要知道。关你什么事，那你是很失礼的，但是我说实话，我在外面走，我得有一个自我保护意识，这人我不认识，我不至于把我家电话告诉他，我也没必须把我单位告诉他吧，万一他骚扰我呢，所以这种情况下，是面对泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者应酬式来做介绍，它的内容是什么呢？它内容其实就一项，就是你的姓名。先生你怎么称呼，你好，我叫金正昆，完了，我绝不多说，我就把我的名字报一下，倒过来说，各位你一定要有数，当你在社交场合别人做介绍时，他只报了名字而没说单位什么什么的，千万别宜将剩勇追穷寇了，您大概听懂我的意思了，人家要只报了名字，没说单位，没有说头衔，没说电话之类的，实际上人家还是跟你有点见外的，需要以后进一步的交流和沟通，所以你要明白应酬式自我介绍，实际上是什么，它实际上是一种面对泛泛之交的有距离的交际，还是有点见外。您别越了这个界，这是第一种内容。
第二个内容是我们在日常交往和工作中遇到最多的介绍的内容，我们称为公务式介绍，就是在工作之中在正式场合做的介绍，一般而论，公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素，我们称为公务介绍四要素，这是一个不能少的。哪四个要素呢？第一，单位，第二，部门，第三，职务，第四，姓名。你一个训练有素的人，你跟外人去报你要一气呵成，当然你要把名片递给人家，有的时候职务和单位你倒没必要再多说了，因为那上面印的都有，你再重复一遍也是废话，但是如果你没有带名片，或者你不想给对方名片的话，那你做介绍的话你要报全了，这样有助于对方对你产生比较全面的认识。这说明情况比较到位，比如你问我先生你在哪儿高就，我在非常正规的场合，我就会报，你好，我在中国人民大学国际关系学院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，单位部门职务头衔一气呵成，你别说得太少，你说太少人家很难受，你上来跟人家说你说我是人大，那人家问你在人大干什么？是工作还是教书，是行政管理还是后勤，是看门还是保安？你要说清楚，你单位部门职务头衔养成习惯一口气出来，你别挤牙膏。
第三，我们称为社交式自我介绍。就是在私人交往中，想跟别人交朋友想了解对方的情况，但是有的时候说话你得有点分寸，那么这个社交式自我介绍一般有哪些内容呢？大体上我们说有这么几个内容，第一，自己的姓
名。第二，自己的职业。第三，自己的籍贯，老家。第四，自己的偏好，爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识的人。比如我有一次我去一个单位工作，我的导师，我读研究生时候我的导师就告诉我，说我有一个师兄就在那个单位，我就找他去了，我找他说的第一句话我就跟他讲，我说先生你好，我说如果我要没有把名字给搞错的话，我说您应该是我师兄因为某教授是我的导师，是我恩师，他马上就站起来，师弟呀，师弟呀，这样一下社交就比较容易融汇，因为我们都是一个老师，都有共同的平台和语言。所以这个社交跟公务不一样，公务是公事公办，讲头衔，讲单位、讲职务，社交是要找私人话题，比如您这儿是老师，我也是老师，我会跟您讲我也是教书的，这一句话我们可能就有点比较近的距离，所以你的职业，你的爱好，你的祖籍等等等等等等都是可以作为社交话题的。这是我们叫做社交的自我介绍，大概有这么几项内容。
最后我要强调，做自我介绍时有个技术层面的问题，大家一定要注意。那么那个技术层面的问题是什么呢？就是缩略语的使用，我刚才用了一个词我不知道你注意没有，我说我是人大的，我说我是人大的前提是因为主持人介绍过了我是中国人民大学的教授，而且我自己刚才也讲了，我在中国人民大学工作，然后我才说我是人大的，你要注意了，各种各样的简称有时候太多你可别乱用。比如大学的简称，人大一听就知道，人大、北大、清华、师大，这个在北京约定俗成，一般我们说北京高校，这个就是北大、清华、人大、师大，人大肯定是人民大学，师大肯定北京师范大学，但是你要到外地去呢？各省都有师大啊，南京有南京师大，浙江有浙江师大，特别这人大这个简称麻烦得很，你要到浙江去，你要到广东去，你跟人家说人大的，人家马上就会怀疑省人大还是市人大？你有蒙人之嫌，要养成习惯，做自我介绍时第一次要用全称，第二次才可以改简称。比如你跟人家讲，我在南京航空航天大学工作，然后才能讲我们南航，否则你上来就跟人家说我在南航，人家就会怀疑南方航空公司的干活，因为南航不只一个。所以闻道有先后，术业有专攻，你和外人打交道的时候一定要记住我们在第一讲讲的那个概念，你要善于换位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。
下面我再跟各位简单说一说为他人做介绍。为他人做介绍，专业的讲法又叫第三方介绍，就是人家两拨不认识，你出来把这两拨不认识的人做一个介绍，比较专业的说法，为他人做介绍有三大要点你要注意，第一，谁来当介绍人，你不能像我刚才说的那种情况，人家两方人不认识，人家在那儿自摸自和，大眼瞪小眼，产生尴尬，谁当介绍人呢，大体上是不同场合不同情况是不一样的，譬如我们刚才说了，家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职，人家到你家里来作客，女主人就应该有义务替不认识的人做介绍。比如我刚才说的那情况，她要介绍一下这是金教授，那是王老师，那女同志她就不至于说了，我们家孩子才不当教授呢，教授多可怜啊，诸如此类，让老金多尴尬，社交场合是女主人。第二，一般性公务活动，谁来当介绍人呢？是以下几种人，第一，专业人士，比如你到公司企业机关去，专业人士指的是谁呢？办公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员。他是专业人士，他们干的活中有一个职责就是迎来送往，所以这个大家平常单位去得多，不用我教这个是一目了然的事，第二。第三，对口人员。什么叫对口人员，就是我这个外人去找的就是你，你比如举一个例子，我有一个侄子在大学读书，比如在美国或者在上海，我到那个大学去看我侄子去了，我侄子他们宿舍的老师同学不认识我，我找的是我侄子，那我侄子就有义务把我和他同学和老师做一个介绍，否则我傻乎乎在屋里坐了一上午，人家都不知道我是谁，谁过来都看我，我侄子失职，我找的就是他。比如你跟人家做生意，你找的是张经理，张经理就有义务把你跟外人做介绍，就是对口的。
最后我们还要强调有一种特殊情况，来了贵宾的话，比如俄罗斯总统普京到北京大学或者到人民大学来发表演说，是我们国务委员唐家璇陪他来的，那么这种情况下，普京要跟北大或者人大的师生见面，谁来做介绍啊？你不方便叫人大或者北大的校长办公室主任来吧，他们认识老普，老普不认识他们，你更不能找一个学生去做介绍啊，来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等，实际上这个就是对客人的一种尊重和重视。比如我们刚才举的例子，唐家璇国务委员陪着普京去北大或者人大演说，那这样的情况下，做介绍的人向人民大学的学生和老师或者向北大的师生做介绍的人，应该是唐家璇同志或者是北大和人大的校长，就是主人一方的地位最高的人，这是一种礼仪，或者叫接待规格。这个在正规场合你是不能偏废的，第一。第二，介绍的顺序，我给我们现场的观众和电视机前的观众出个小问题，假定金教授到我们这个栏目来做嘉宾，头一次来，你是负责外联公关的人，你把金教授从人民大学给接来了，接来之后跟我们的制片主任和副主任编导来做一个见面，我们把职务最高的人定为制片主任，我们假定那么一个顺序，这个制片主任是个女同志，王主任，副主任是个男同志，李副主任，现场的编导是个女孩子，小马，王、李、马，他们三个人都不认识我，我来做节目之前总得跟他们三个人做一个沟通，各位，请问你们这样一个问题，如果你们是迎送接待我，把我从人民大学接来的外勤，你陪我到达了制作节目的现场，替我和我们这个栏目的制片主任、和编导做介绍，请问，先介绍谁，后介绍谁？
标准化做法是先介绍主人，为什么？我来讲个理由，因为客人有优先知情权，交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍，我到你这个栏目来了，我是你请的客人，所以你这边主人就应该比我位置低，你要是给我介绍，金教授，介绍一下，这是我们王主任，李副主任，编导小马，你给我排个顺序，实
际上我来你这儿做节目，他们三个人是知道的，他们派你去接的就是我，我一进门你介绍不介绍我不重要，他们仨一看见我就知道了来做节目的那个专家到了，我就是那个家伙。而他们仨是谁，我不知道，所以你得给我排个序，王主任、李副主任、小马，你上来就介绍我，你说这是金教授，我只好看着他们仨个人傻笑，心里想，谁是老大？我很尴尬。请大家记住，介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的，当然如果其中一方不只一个人，比如我刚才说的有王主任，李副主任，小马这三个人的话，介绍某一方的话顺序是由高而低，王主任、李副主任、小马，介绍双方的话应该先介绍地位低的一方，我想我应该说清楚了。
下面我再简单讲一讲集体介绍和业务介绍。集体介绍一般最重要的你要注意是什么呢？就是要注意让集体和个人或者集体和集体你分两种情况，一种情况是两个集体，两边都是单位，两边都是单位一般还要讲把地位低的一方先介绍地位高的一方，所谓地位低的一方一般就是东道主，所谓地位高的一方一般就是客人，这一般是游戏规则。那么我们还遇到一种情况，那是一种什么情况呢？那种情况就是集体和个人，比如举个例子我到清华大学做报告去了，下面是清华大学全体处级干部或者全体的文科教员，我是一个人，他们是一群人，一般的游戏规则，把个人介绍给集体，因为个人比集体人少，就地位低，这是一个比较常规的游戏规则，如果两边都是集体，按照我们刚才说的那个顺序先介绍地位低的，后介绍地位高的，如果一边是个人一边是集体，先介绍个人，后介绍集体，这个我们叫做单项式介绍，比如清华大学下面坐了500个教授你就介绍金正昆就行了，这是人民大学金教授，来给我们做礼仪报告，你不可能把清华大学500个教授全叫起来，1234567，那不得介绍一个钟头啊？这个叫单项式，就是介绍一边就行了，具体内容，介绍别人也好，跟集体介绍内容的话都问题不大。
最后我们来简单说说业务介绍。现代社会市场经济日趋成熟，我们很多同志在日常工作和交往中需要向别人介绍本单位的产品，本单位的技术，本单位的服务等等等等，那么进行业务介绍时，要注意三个要点，第一，要把握时机换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好，你别骚扰人家，我在这儿吃饭呢，你过来跟我讲喝瓶啤酒吧，我这啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你烦不烦啊，这个叫瞧一瞧看一看，拉郎配这种促销方式不适合现代市场观念，这是理智消费者之不取。所以你去介绍业务，第一点你得注意，你得掌握时机，人家有兴趣的时候你去介绍它效果可能比较好。第二是什么呢？第二你要讲究方式，一般来说，做业务介绍有四句话需要你注意，第一句话是人无我有，你得把你这个业务、产品服务的独特之处跟他说出来，人无我有。第二句话，人有我优，有些产品有些服务大家都有，但是我这儿质量好，技术能保证，后续服务比较到位。第三，人优我新。现代这个产品质量技术是日趋成熟大家一般服务都是比较优质的，我们北京的服务质量和服务声誉现在越来越好，绝大多数商户都是诚实无欺的，所以在这样的情况下，你要把你的产品服务那些新的方面给他介绍出来。新奇之点，你给他介绍出来，最后一句话，诚实无欺，你别蒙人，别被人家投诉跟起诉了，这个也是比较重要，最后一个业务介绍，你还要掌握一条，就是不要诋毁他人。我曾经在讲谈话礼仪时说了一句话，来说是非者必是是非人，你说你们家业务好可以，你可别毁人家，还是我们的产品好，你看他们家的东西，不好啊。事实胜于雄辩，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同发展，大家谁都不傻，你上来就指桑骂槐毁人家，其实是毁人者来自毁也，你骂人家其实是骂你自己，有良好训练的人是不会在介绍自己业务时诽谤他人业务的，此点也是非常之重要。那么关于介绍的礼仪，我们今天就讲到这里，谢谢各位。
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(一)介绍自己
介绍自己，俗称自我介绍，它指的是由本人担任介绍人，自己把自己介绍给别人。基层公务员在介绍自己时，通常有如下三点注意事项：
1.内容要真实。职场商务人员介绍自己时所具体表述的各项内容，首先应当实事求是，真实无欺。介绍自己时，既没有必要自吹自擂，吹牛撒谎，也没有必要过分自谦，遮遮掩掩。
2.时间要简短。在介绍自己时，职场商务人员理当有意识地抓住重点，言简意赅，努力节省时间。一般而言，介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。若无特殊原因，是不宜超过1分钟的。
3.形式要标准。就形式而论，职场商务人员所适用的自我介绍主要分为两种。形式之一，是应酬型的自我介绍。它仅含本人姓名这一项内容，主要适用于面对泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公务型的自我介绍。它通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容所构成，并且往往不可或缺其一。它主要适用于正式的因公交往。
(二)介绍他人
介绍他人，亦称第三者介绍，它是指经第三者为彼此之间互不相识的双方所进行的介绍。
从礼仪上来讲，介绍他人时，最重要的是被介绍的双方的先后顺序。也就是说，在介绍他人时，介绍者具体应当先介绍谁、后介绍谁，是要十分注意的。
标准的做法，是“尊者居后”。即为他人作介绍时，先要具体分析一下被介绍双方的身份的高低，应首先介绍身份低者，然后介绍身份高者。具体而言：
介绍女士与男士相识时，应当先介绍男士，后介绍女士。介绍长辈与晚辈相识时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍外人与家人相识时，应当先介绍家人，后介绍外人。介绍客人与主人相识时，应当先介绍主人，后介绍客人。介绍上司与下级相识时，应当先介绍下级，后介绍上司。
(三)介绍集体
介绍集体，实际上是介绍他人的一种特殊情况，它是指被介绍的一方或者双方不止一人的情况。介绍集体时，被介绍双方的先后顺序依旧至关重要。具体来说，介绍集体又可分为两种基本形式。
1.单向式。当被介绍的双方一方为一个人，另一方为由多个人组成的集体时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。这就是介绍集体的所谓单向式。
2.双向式。介绍集体的所谓双向式，是指被介绍的双方皆为一个由多人所组成的集体。在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介绍。在公务交往中，此种情况比较多见。它的常规做法，是应由主方负责人首先出面，依照主方在场者具体职务的高低，自高而低地依次对其进行介绍。接下来，再由客方负责人出面，依照客方在场者具体职务的高低，自高而低地依次对其进行介绍。
推荐第4篇：介绍礼仪
• 介绍礼仪
正式介绍的礼仪
非正式介绍的礼仪
介绍礼仪的其他要求
• 握手礼仪
握手礼仪的的要求
应当握手的场合
握手礼仪的禁忌
在较为正式、郑重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是将年轻的人介绍给年长的人；其二是将先生介绍给女士。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如要将一位姓张的先生介绍给一位姓王的女士，就可以作如下介绍：“王××，让我把张××介绍给你好吗？” 然后给双方作介绍：“这位是王××，这位是张××。”假如，女方是你妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。如把一位年轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位于长辈。在介绍时，最好是姓名并提，还可附加工厂简短的说明，像职称、职务、学位、爱好和特长等等。
• 如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必讲究先介绍谁，后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名：“王芳-张力”。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。 向外人介绍自己的亲属时应尽量避免称呼上的含混，如介绍公婆时，若只简单地说：“我爸爸”、“妈妈”，用意虽善，但很容易招致混淆，最好还是说：“这位是我婆婆。”介绍岳父母时则与此相类似。
注：除非情况特殊，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。如果你基于某种理由要知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装裙的是谁呀？”其后在你和这位穿西装裙的刘阳见面时就可以说：“你好，刘阳。”无论如何不要莽撞问人家：“你叫什么名？”这显得唐突。如果万不得已也应该说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您。”这也是建立新的社会关系的良好开端。
• 介绍者的姿势：标准姿势站立。右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。眼睛看着被介绍者的对方。
为他人介绍的顺序：先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；先把职位低者，介绍给职位高者;把客人介绍的内容：寒暄式——姓名
公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名 社交式 ——姓名；职业；籍贯；爱好、兴趣等
介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。
介绍完毕后，被介绍的双方通常会握手问好，这时最突出的问题是：由谁先伸手？
许多人为了表示自己的热情与礼貌，会抢先伸出手去。其实不然，因为握手意味着更进一步的沟通与交流。是否愿意继续交往，要遵守“尊者决定”原则。在公务场所，一般由职位身份高者主动伸手；在休闲场所，一般由年长者、女士、已婚者主动伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主动，问候一下或含笑点个头即可。
需要说明的是，尊者伸手原则只可用于要求自己，如对方比你位低而已经向你主动伸手，你不可因其违反常例而拒绝响应。
在我们的生活中，受中国传统的影响，许多女性在社交场所羞于与人握手，其实这是不礼貌的，因此女教师应该注意，该出手时就出手。
• 握手的要求通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。
有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。
握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉
握手的力度
一个令人愉快的握手，感觉是坚定有力，表示你对人的热情和友好，也表示你是有责任感和自信心的人。而犹豫的软弱死鱼一般的握手则会使人怀疑你的诚意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太轻，给人一种应付的感觉；力度太重把对方弄疼了是非常无礼的。男士对女士更不能使劲，否则当心被扣上“色狼”的帽子。
握手的时间
握手的时间控制在3秒钟内，一般是配合着问候语“你好”“很高兴见到你”，说完即松开。老友相见、安慰病人、对死者家属致哀等可以时间长一些，还可以双手相握以示深情，但男士对爱人以外的女士不宜。
握手时双方的距离
一米左右，太远有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。 握手时的手式
伸出的手掌要垂直，称为“平等式握手”。掌心向上有谦卑之态，掌心向下则太过傲慢，。 一般握手，要掌心相对，满掌相握，如果只伸出指尖给别人是不礼貌的，但男士对女士，则只宜握住女士的手指部分。
握手的神态
与人握手时要认真，满面含笑，目光专注，如果漫不经心敷衍了事，会得罪人并让人看不起
应当握手的场合
• 遇到较长时间没见面的熟人；
•
在比较正式的场合和认识的人道别；
•
在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； •
拜访他人后，在辞行的时候； •
被介绍给不认识的人时；
•
在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；
• 别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；
•
表示感谢、恭喜、祝贺时；
•
对别人表示理解、支持、肯定时；
•
得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；
•
向别人赠送礼品或颁发奖品时。
握手的禁忌 不可以用左手 不可以戴手套 不可以交叉握手，即你与某人的握手不能在另两人正握的手之上。
不可以用湿手或脏手，如果来不及弄干净，那就别握了，诚恳地表示歉意吧。 若非十分亲呢的关系，不要握着手摇来摇去或推来拉去。会让别人哭笑不得。 非亲朋好友不可以用双手相握，因为会被对方误认为讨好他。 戴着墨镜与人握手，是黑老大的派头，最好取下眼镜再与人握手。 不可一手相握，另一手放在衣袋中
不要边握手边长篇大论或点头哈腰，这种滥用热情的方式会让对方很不自在。 不可拒绝别人伸出的手，除非决心与他决交 非特殊情况下，不能坐着与人
推荐第5篇：礼仪大赛
广西工学院第二届大学生文明礼仪大赛
一、活动目的
为了推进中国与东盟各国之间礼仪文化交流，促进我校更名大学顺利进行，创建全国文明校园，营造文明和谐的人文环境；为宣传、推广礼仪文化知识，提高大学生素质，增强大学生礼仪意识；为教育和引导广大师生关注东盟，了解东盟。向校友及兄弟学校展现广工人另一面风姿，散播东盟礼仪的种子，现决定策划举办我校第二届文明礼仪大赛。
二、活动意义
在东盟不断蓬勃发展之际、我校更名大学最关键之时，举办本次礼仪大赛，不仅可以展示各系、二级学院良好的精神面貌，在我校的学生中撒播东盟礼仪的种子，使礼仪课成为本校学生走向社会的必修课。而且更能弘扬校园文明风尚，展现我校大学生风采。增强大学生礼仪常识，逐步形成具有我校特色的文明礼仪规范，营造更加文明、高雅、和谐的校园氛围。预祝我校早日实现更名大学。
三、活动主题：“承东盟之风，展广工之彩，扬礼仪之邦，圆更名
之梦”
四、参赛方式：各系、二级学院以团体形式参赛
五、活动时间：2010年10月31日（星期天晚上19：30---22:00）
六、活动地点：田径场主席台
七、活动内容：
文明礼仪大赛在内容上，坚持传统礼仪与现代校园礼仪相结合，
大力弘扬中华民族的传统美德，以文明礼仪提升大学生的文明素质，重点突出校园礼仪、生活礼仪及社交礼仪三个方面的内容，比赛包含三个环节：
（一）、礼仪形象展示：主要考察选手的仪容、仪表、姿态、着装
及整个外表形象等仪表形象展示，可编排成组依次表演。让动作、剧情、服装、配音、解说浑然一体，给人以真实、自然、实在的良好感觉和高雅优美的艺术享受。整个环节礼仪风采展示必须包括八个以上礼仪基本动作（每组表演时间限时4分钟以内） 。
（二）礼仪综合素质测试：主要包括社交礼仪、校园礼仪、生活礼仪、道德建设知识等基本常识。测试采取比赛现场主持人提问，参赛选手回答方式（问答时间限时2分钟以内）。
（三）个人才艺展示：包括音乐、舞蹈、演讲、朗诵、茶艺、插花等各种艺术门类。才艺展示可个人表演，也可组合展示，但必须是本队参赛队员，不可以是其他人员。（每个节目限时 3分钟以内）
备注：第三环节与前两个环节分开，表演顺序按前面环节的顺序开展。（目的是给表演人员空出换衣服的时间）。
八、奖项设置：
根据前三个环节的得分情况评出集体奖；一等奖一名，二等奖二
名，三等奖三名，优秀奖二名 。
附件一
“承东盟之风，展广工之彩，扬礼仪之邦，圆更名之梦” 文明礼
仪大赛比赛规则
（一） 各参赛队应以积极向上的心态参加比赛，比赛过程中要充
分体现当代大学生的礼仪风采和个人魅力。
（二） 参赛队要围绕本次活动内容、主题进行表演比赛。
（三） 参赛队要力求展现具有校园、生活、公关特色的实用礼仪
动作，如站姿、坐姿、走资、招手、递物、介绍、接听电话、
迎送等其他礼仪动作，要求动作规范连贯，富于创新。
（四） 参赛队员要求着装得体，搭配协调，气质优雅，端庄大方。
（五） 各参赛队礼仪形象展示，礼仪综合素质测试，个人才艺展
示各环节要求协调，符合比赛主题要求。
（六） 每支参赛队人数8人，其中男女队员各半
（七） 比赛评分标准
备注：
1、团队礼仪风采展示和礼仪综合素质测试用时不得超过6分钟。才艺表演环节用时不得超过4分钟。如超时在0—15秒内，在最终三个环节的总分上扣除0.3分，超过在 15～30秒（包括15秒），在最终三个环节的总分上扣除0.7分，严重超时的，扣除1分。
2、各参赛队的最后得分为三个环节所得成绩的总和，各环节最后得分为所有评委分数中去掉两个最高分和两个最低分的平均数，现场公布最后得分。
附件二
资金预算
奖杯一个80元
锦旗7面 （50元/面）350元
舞台布置400元 喷绘2张，宣传资料打印费280元 评委费用400元水一箱，餐纸一条40元
灯光音响800元应急费用200元
总计：2550元
附件三
活动前期准备：
1、做好场地的申情，设备的租借准备
2、做好各系的报名工作
3、节目、背影音乐的收集工作
4、锦旗、奖状的制作
5、评委老师、主持人的确定工作
6、各系礼仪动作的规范培训
7、前期宣传工作
8、当天工作具体安排（待定）
广西工学院院学生会女生部
2010年5月19日
推荐第6篇：礼仪大赛
一、背景：新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。 新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。
二、主旨：
立足校园，传播礼仪文化，优化在校学生素质纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。
三、主题词：礼仪文化 和谐校园
四、口号：用自信描绘人生新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。 新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先
锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。
立足校园，传播礼仪文化，优化在校学生素质纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。
礼仪文化 和谐校园
四、口号：用自信描绘人生
五、目标： 与时俱进，倡导文明礼仪，搭建大学生礼仪文化的交流平台。弘扬文化，彰显青年大学生个人魅力。提高礼仪文化素质，加强自身文明修养。营建现代校园文明礼仪氛围。 大学生是一支具有青春活力的队伍，这种魅力受到社会的广泛肯定。所以大学生形成一种良好的礼仪形象，就更加是对社会的建设贡献力量。礼仪体现于细节，细微之处呈现出优雅的内涵修养。
六 效果：“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的中国，更加需要国民展现素质。无论是在平时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。
七、参加人员：以班级为单位报名
八、组织机构：主办单位：无
九、活动安排：1） 大学生公共礼仪风采大赛报名时间：待定报名方式：
1、班级报名2） 大学生公共礼仪风采大赛时间：待定地点：待定内容：第一轮：各选手才艺表演，展示自我风采，张扬个性。（自我展示，情节自拟、时间3~5分钟） 第二轮：礼仪知识问答。第三轮：商务场景模拟 （模拟应聘或面试场景（5~10）
自我展示：团队各自有三分钟的展示时间，包括自我介绍和自我特色展示，要介绍个人的名字、个人特色、团队名称等基本情况，形式不限，可灵活发挥。主要是展示团队合作，团队成员的个人仪态和个人特色，以及基本的礼仪之风，从着装，精神面貌、站姿、走姿、语言、肢体，内涵等方面展示大学生的个人修养和精神风貌，展示大学生的本质美、内涵美、文化美、精神美以及行为美、语言美。
情景模拟：情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，团队协作能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼，用礼，行礼。模拟题由选手抽签决定先后，选手有五分钟时间表演。表演完后选手可以选择适当的解说，评委根据表现进行打分（本环节表演8~10分钟，不得超时）
礼仪知识问答：赛选手抽取礼仪知识问答题根据要求回答问题。
十、宣传计划
推荐第7篇：大赛介绍
大赛介绍
三分钟可以干什么？三分钟的视频短片可以让旭日阳刚从农民工转变为璀璨夺目的歌坛新星；可以让西单女孩从一个在地铁里卖唱的普通人转变为经常出入各大电视台的常客，三分钟的微电影也可以让你从现实走向梦想；我们的青春与生命，是献给被梦想蛊惑的那三分钟的热泪。在电影这个艺术形式蓬勃发展的今天，在信息技术高度发展的时a代，每一个人只需要一台摄像机、一个梦想、一点创意，就可以用影像来展现这个大千世界，通过镜头和影音创意成最不真实的电影短片来表现最真实的万象世界。我们热爱影像，因为留不住时间。
微电影大赛是由花儿高清电影频道主办，第一视频协办、百余家媒体支持，并与四川理工大学、四川师范大学等四川省内各高校联盟合作成就大学生微电影创作的活动比赛。
在电影这个艺术形式蓬勃发展的今天，在信息技术高度发展的时代，每一个人只需要一台DV、一个梦想、一点创意，就可以用影像来展现这个大千世界，通过镜头和影音创意成最不真实的电影短片来表现最真实的万象世界。
大学生微电影大赛就是这样一个让大学生不再是三点一线为学业平平淡淡的日复一日; 不再是为补贴生活，在街头，在商场，在家教的路上; 不再是为毕业将即，而工作无从着落而苦闷，而迷茫，而无助; 而是为大学生提供了一个展现创意的光影平台。
作为微电影的主要参与力量，广大的大学生群体没有雄厚的资金，没有先进的设备，没有豪华的阵容，也无法拍摄出出鸿篇巨制。但是，我们有的是创意，有的是激情，有的是对于梦想的执着。我们将用青春和生命来献给我们最热爱的事业，哪怕只有短短的三分钟。我们要用最短的时间去做最深刻的表达。
微电影大赛活动将在全川范围内展开大学生微电影征集活动，花儿高清电影频道携全体成员真心希望您能够参与。每个人都有属于自己的梦想，或大或小，或朦胧或清晰，但当我们用希望与信念将其点燃，再小的梦想，都会长出绚烂的双翼，展翅高飞。我们助学生成就电影梦，而你们的关注和参与是给予我们最大的支持！
2.参赛资格
一、省内各大专院校、专业艺术院校师生、专业视频创作者、在线工作者、草根原创作者、视频爱好者，只要有创意，都可以报名参赛。
二、所有参赛影片作品，必须为参赛者本人或团体自行创作的原创作品，并经原创作者或团队同意参赛。
三、征集作品类型包括微型影片，体裁不限。
四、微型影片要求画面清晰，设置中文字幕（鼓励中英文字幕并置）。普通话、方言均可。作品时长可控制在3分钟—20分钟和20分钟—45分钟。
五、作品征集截止日期：
六、举凡参赛者必须遵循大赛的一切规章制度，配合大赛相应的活动环节。
七、参赛者无需支付报名费或任何相关费用。
3.作品内容
一、视频类：分为剧情类、纪实类和动画短片三个大项。它们可以是：爱情片、搞笑片、动作片、剧情片、恐怖片、科幻片、伦理片、励志片、歌舞剧；也可以是：广告片、小品、话剧、个人演唱会、精彩演讲片段、经典文学的重新演绎、对恋人的真情表白、甚至是离奇梦境的再现的各式各样作品题材和内容，拍摄工具与手法不限，只要内容新颖，思想健康，格调高尚均可报名参赛。
4.奖项设置
（一）入围奖（50名）
凡是入围的短片都将获得元的奖励。
（二）竞赛单元
视频类
1．剧情类
金奖：（1名）1万元
银奖：（2名）5000元
铜奖：（3名）3000元
2．纪实类（3部）：最佳纪录片 奖金5000/部
3．动画类 （1部）：优秀动画短片 奖金￥5000元
（三）网络人气奖单元：网络人气短片（3部） 奖金￥5000/部
5.后期传播制作
在评选出获奖作品之后，我们将会对获奖作品进行二次传播，具体办法如下：
1、主办方对优秀作品进行二次创作，把原作的创意想法美化、放大，并致力于做好优秀作品的传播和潜力人才的外推工作。
2、加大版权保护力度，所有参赛作品一经被媒体或企业征用，活动主办方将帮助做好版权处理工作，所有版权归创作者所用，主办方拥有传播使用权。
3、在征得参赛人同意后，优秀参赛作品可以获得在与主办方合作的流媒体、新媒体上专栏播放、重点宣传的资格。
4、建立人才储备库，对包括编剧、导演、摄像、音乐、技术处理等方面的优秀人才提供进修培训、以及工作机会。
6.评委组成
采取大众评选和组委会评选相结合的方式。大众评委主要有电影观众组成，所有参赛影片将会在第一视频网站展播，观众可以在观看之后，在网站进行投票，我们将按照电影在各大网站的得票进行排名。此外，大赛主办方将设置一个评选组委会，组委会由微电影大赛评选事务组推荐及邀请的电影工作者和专业媒体工作者组成，具有较高的专业性和权威性性。
7.参赛办法
上传和邮寄。
8.说明事项
参与步骤：
1、上传自己的视频
2、待视频通过审核以后将视频链接加各项详细信息（表格）发送至比赛邮箱等待审核
3、审核过后，视频将在官网展示，并参与投票推广等后续环节
视频上传方法：
（二）邮寄方式
参赛者点击“报名参加”下载大赛报名参加，填写详细信息，将申请表和参赛作品寄至大赛组委会。
地址：成都市高新区永丰路24号国际花园8栋2单元1306室
注意：参赛作品原始档案请烧录为AVI或VOB或MPEG等格式光盘（不压缩），所有参赛者提交作品组委会将不予以退还，请参赛者自留备份。
9.合作伙伴
省内知名高校
大赛日程
1．2011年月日
微电影大赛新闻发布会；
2．2011年月日
微电影大赛开幕；
3．影片征集、展播阶段
这一阶段，参赛者可以将作品通过网上上传和邮寄两种方式发给大赛组委会，大赛组委会会将作品上传的官方网站，进行展播，观众可通过在线投票的方式，选出心目中的最佳短片，主办单位将综合作品浏览率及观众票选结果，公布每月人气排行榜及观众票选排行榜；
4．公布入围50强
观众可通过在线投票、手机短信投票等方式，票选50强作品，主办单位将综合观众票选结果，公布各类竞赛项目入围50强作品；
5．决赛阶段
主办单位将针对入围年度50强作品，进行PK总决赛，并综合观众票选与评委团评选结果，评选出各类竞赛项目入围及获奖作品；
6．2011.12.颁奖典礼
主办单位计将于2011年12月，举办盛大隆重的微电影大赛颁奖晚会、博览交流会暨四川省高校文化创意产业大会。地点设在
推荐第8篇：大赛介绍
本届大赛
一、活动时间
2014年5月-10月。分为报名、资格赛、复赛、半决赛、决赛、就业推荐6个阶段。
二、活动对象
山东省高校2015年应届毕业生（2014年尚未落实就业单位的毕业生也可报名）。
三、比赛内容
大赛将通过各种人才评价手段对参赛选手的政治品质（价值观、思想道德修养、法律意识等）、综合素质（智商、心理素质、想象力、学习能力等）和就业能力（自我调控、矛盾解决、人际沟通、应对困境等）三个维度33项要素进行全面、深层次的评估，不需要参赛选手做特别准备，按照真实情况参赛即可。
四、赛程安排
1.报名
以学校组织为主，计划于5月中旬完成。
2.资格赛
（1）人数范围：3000人。
（2）比赛形式：应用“大学生综合素质测评”系统对参赛选手进行测评（人机对话形式）。
（3）比赛地点：山东大学、青岛大学、烟台大学、曲阜师范大学、山东交通学院。
（4）时间安排：5月下旬—6月初。
（5）比赛规则：参赛选手统一参加综合素质测评（内容、形式一致），测评时间120分钟。测评成绩即选手的资格赛成绩，排名前150名的选手进入复赛。
3.复赛
（1）参赛人数：150人。
（2）比赛形式：企业实习训练营。
（3）时间安排：7月—8月（原则上在30天以内）。
（4）比赛规则：以企业实习为比赛形式，“职业生涯规划书”设计展示为考核晋级标准，由企业高管、HR专家及人才素质测评师等组成评审团，统一对参赛选手进行考察。资格赛成绩+“职业生涯规划书”考核成绩为选手的复赛成绩，前50名选手进入半决赛。
4.半决赛
（1）参赛人数：50人。
（2）比赛形式：实战任务闯关。
（3）时间安排：9月。
（4）比赛规则：选手抽签组成5个团队（10人/队），根据规则完成任务，获得相应分数。复赛成绩+实战任务成绩为选手的半决赛成绩，前10名选手进入决赛。
5.决赛
（1）参赛人数：10人。
（2）比赛形式：企业与选手现场对接。
（3）比赛规则：选手抽签决定参赛顺序。评委团对选手每一轮表现进行评比（具体规则以大赛组委会通知为准），最终按照得分高低确定名次。现场为获奖选手、相关企业和高校颁奖。
6.后续工作
比赛结束后，按企业需求在人才库中挑选人才推荐给企业。
五、参赛服务
1.大赛为所有参赛选手在资格赛阶段提供大学生综合素质测评及个人测评报告（网络版），帮助参赛选手全面、系统的认识自己。
2.所有报名的参赛选手信息均被纳入全省青年人才信息库，大赛结束后，由山东省企业经理人才评价推荐中心向用人单位推荐就业。
3.参加资格赛的学生免费获得就业指导培训，企业老总或人力资源总监亲临授课。
4.参加复赛的选手获得进入知名企业实战实习的机会。
5.优秀参赛选手最终获得省级部门颁发的大赛证书。
6.大赛通过多种媒体渠道宣传全程报道，并在省级电视台及网络进行播出，对参赛选手（所在院校）和用人单位全方位展示。
六、奖项设置
第一名奖励择业资金10000元；
第二名奖励择业资金6000元；
第三名奖励择业资金4000元；
大赛前10名同学，属于2015年应届毕业生的，在评选“省级优秀毕业生”时同等条件下优先考虑。
积极组织学生参与大赛的高校和指导老师评选优秀团体奖、优秀组织奖、优秀就业指导师等。
积极参与和配合大赛活动的企业评选青年发展促进奖、最受欢迎就业企业等。
七、报名方式
1.由高校组织2015年应届毕业生或2014年尚未落实就业单位的毕业生（专业不限）积极参加。各高校结合学生在校表现,推荐综合成绩名列前茅,品学兼优的学生报名参赛，每个高校推荐30人（硕士学位及以上应届毕业生不超过10名）。参赛同学需登陆大赛官网（），在线注册填写《个人报名表》，将打印版《个人报名表》、本人身份证复印件、学生证复印件各1份，于2014年5月13日前提交至本校的大赛组织部门。
2.各高校填写《参赛报名统计表》电子版（可在大赛官网下载），于2014年5月17日前发送至admin@zjb.gov.cn，并将所有报名人员的纸质资料提交至山东省职教办。逾期提交的（外地以邮寄时间为准）取消参赛资格。
3.请各高校相关部门认真组织学生参赛，如有无故弃权者将影响所在学校的整体成绩及排名，望相关部门予以重视。
推荐第9篇：大赛介绍
中国-东盟礼仪大赛介绍
中国-东盟礼仪大赛由中华文化促进会主办，大连国韵十方文化传媒有限公司承办。大赛宗旨为“弘扬东方礼仪促进国际交流服务中国-东盟博览会”，大赛主题为“传承礼智信 .弘扬真善美 .演绎东方韵”。
大赛背景
中国-东盟礼仪大赛自 2005 年应中国—东盟博览会需要而创办，历过 九年的积淀与发展，中国—东盟礼仪大赛涌现了一大批形象气质、礼仪综 合素质俱佳、才、智、德出众的礼仪形象大使，她们承载着中国传统礼仪 文化的精神，身披时代赋予她们的光荣使命，致力于与各国来宾使者交流 中国传统礼仪文化，把中国传统礼仪精髓淋漓尽致的体现在服务中国—东 盟博览会期间的所有重要活动。礼仪大使们典雅、古朴、青春、阳光的形象， 得到了东盟各国及中国国家领导的一致肯定和高度评价！
在中国国家主席习近平的倡议下，中国与东盟将进一步密切社会人文交流，促进中国与东盟国家文化、艺术、情感的多方交流和全面了解，中国将 2014 年确定为中国—东盟文化交流年。 第 10 届中国—东盟礼仪大赛响应“繁荣共建、文化共融、机遇共享”的时代发展主旋律，将中国传统礼仪文化与时代发展相结合，培养选拔更符合当代环境的礼仪人才，更好的体现国家文明精神，传播与普及礼仪文化，丰富中国 - 东盟博览会活动内容，促进世界礼仪文化的交流与发展，促进人类社会的和谐与进步！
大赛亮点
1.国家精神与地区特色的相辅相成
作为常设、官方主办的大型赛事，中国—东盟礼仪大赛得到了国家有关部委和广西各级领导的重视和大力支持，每次大赛，自治区领导、博览会秘书处领导必定亲临现场指导。中国—东盟礼仪大赛将中国传统礼仪文化与时代发展相结合，培养选拔更符合当下大环境的礼仪人才，更好的体现国家精神、民族精神，传播传统礼仪文化，丰富中国东盟博览会活动内容，促进友好交流、促进公民素质的提升，促进人类社会的和谐进步！
2.大赛彰显了中国礼仪文化的魅力
无论是海选、半决赛还是总决赛，无论是在迎送各国政要还是引领商务巨贾，无论是博览会开幕式还是峰会开幕式，无论是大地飞歌晚会还是东南亚风情夜，礼仪服务人员青春、健康向上的阳光形象，都会成为万众触目的焦点，让人们见证了中国—东盟礼仪文化的魅力。而早在决赛赛前的拍摄活动，或者是各种联谊活动，训练营的高素质礼仪之花永远都是一道亮丽的风景线。
3.中华礼仪与国际特色的相互交融
大赛得到了东盟各国的大力支持和积极参与，彰显了国际交往的特色，秉承了“礼行天下”的宗旨。继马来西亚、新加坡、泰国之后，更多的东盟国家参与到国际赛区选拔活动中来。这标志着中国—东盟礼仪大赛承载着一方巨大的国际交流平台，品牌影响力正涵盖中国与东盟，走向世界，影响未来。
4.放飞青春梦想与选拔优秀人才对接循环
成为礼仪大使，实现“光荣与梦想，奉献与责任”的理想。越来越多的青年男女踊跃报名参加选拔大赛，在高校和社会上产生了巨大的反响。学生、老师竞相报名参加竞选。据不完全统计，每届大赛吸引了来自国内众多省、市、区，以及东盟10个国的成千上万青年男女报名。很多选手在大赛中脱颖而出，借助大赛的品牌和良好平台，找到了适合自身发展的方向。同时，众多企业品牌与大赛结对子，借助大赛的平台为企业选拔和培训优秀人才，为企业品牌提升打下坚实的人才基础。
5.主流媒体与新兴媒介的强力宣传
大赛的系列活动，各频道进行全程转播，让更多人了解礼仪大赛的盛况。通过电视、网络、微博、微信的全球播报，倡导礼仪、和谐、繁荣、发展的使命感，传承礼智信、弘扬真善美、演绎东方韵，为企业稳步发展与友好合作奠定基础。据统计，《人民网》《新华网》《新浪网》《泰国国际中文台》《马来西亚中文台》《新加坡中文台》《直播网》《中广网》《中新网》《广西日报》《广西电视台》《南国早报》《当代生活报》《南宁晚报》《广西分众传媒》等数十家媒体均做了不同程度的报道，使大赛的全球传播提供了极大的帮助。每届大赛都有来自国内外众多家媒体进行了报道或转载，影响巨大。2014年大赛，面向全球华人，沟通两岸三地的香港文汇报成为协办单位之一，对赛事全程追踪报道，更是给强大媒体阵容锦上添花，把大赛的影响带向全球。
6.实力国企与精英民企的强强联手
重大的活动必然会引起商家的强烈关注。中国—东盟礼仪形象大使大赛亦是如此。从2005年的“爽妃”杯、2006年的“富安居”杯、2007年的“新天德”杯、2008年的“凯悦国际”杯，2009年的“深航杯”，2010年的“长生林业”杯、2011年、2012年的“俪人行”杯、2013年的“江山麓府”总冠名与“百协大溪地”总决赛冠名，中国—东盟礼仪形象大使选拔大赛九年来得到了众多企业的鼎力支持。深圳航空有限责任公司、浩沙（中国）有限公司、广西南宁永明珍珠宫珠宝有限公司等单位，更是大赛赞助单位的“常客”。德天瀑布、明仕山庄、雨春化妆、红林大酒店、金旺角大酒店、石埠乳业、醴陵红官窑、佳园地产、御南沉香、安徽长润集团、百协大溪地……多年来，已经有上百家企业、品牌与礼仪大赛“喜结良缘”，推动了礼仪大赛的进程，提升了企业的品牌，实现共赢。
7.精彩配套活动添彩大赛
2014年是礼仪大赛举办十周年，必将开启新中国—东盟礼仪大赛新的里程，为弘扬礼仪文化，促进国际交流，展现俪人风采，构建和谐社会。组委会将举办系列的活动，为大赛增光，为企业添彩。
目前，大赛正在复赛阶段，全国总决赛将于8月28日—29日在大连举行，我们等待您品赏一场礼仪文化的盛宴！
推荐第10篇：聚会介绍礼仪
聚会介绍礼仪
在聚会上介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：
把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士。
即要遵守受尊敬的一方有优先了解对方的权利。如果要每个人轮着自我介绍时，如果无较大年龄差距及职位差距，可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。
自我介绍时要根据不同场合、不同对象和不同的需要来把握介绍的内容和时间，应酬式的介绍应该简单明了，介绍姓名即可；工作式的介绍，还应介绍工作单位和从事的具体工作；社交式的介绍，需要在这些基础上进一步介绍兴趣、爱好、经历以及同交往对象的某些熟人关系等。
(注意要选择恰当的时机，在对方有兴趣、有需要、干扰少、情绪好时介绍自己，用的时间越短越好。) 注意要点
在公关交往中，往往需要你来介绍别人，或者向他人介绍自己。介绍别人时，比较重要的问题有以下几个：
第一，谁当介绍人呢？家里来了客人，一般是女主人当介绍人。家里来了客人，客人之间彼此不认识的话，女主人有义务把大家作个介绍。单位来了客人一般是谁当介绍人呢？单位来的客人一般是三种人。第一种人，专职人员，公关，文秘，办公室主任。第二种人，对口人员。比如我找你销售部李经理，你李经理就有义务把我跟其他在场的人不认识的人作个介绍。同样的道理。第三种人，本单位的领导。单位来了贵宾的话，由谁来作介绍？本单位职务最高者，第二，要在他们彼此不认识的情况下介绍。我当介绍人，我介绍双方认识的时候，我得先考虑他们彼此是否认识，当然这在实际操作中会有一定的暗示，环境和人为的要求启示你有必要向他们对方做彼此自我介绍。 第三，要关注其先后顺序。具体操作时，你要注意次序问题。就是把谁介绍给谁。按照社交礼仪，标准的做法：是先介绍主人。这种介绍不分男女，不论老幼，也不看职务高低，这是一种宾主介绍。。进行宾主介绍要先介绍主人，为什么呢？因为客人拥有优先知情权。换而言之，先介绍的人应该是地位低的，比如介绍男人和女人时，先介绍男士，后介绍女士。介绍晚辈和长辈时，先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍上级和下级时，先介绍职位低的，后介绍职位高的。介绍主人和客人时，先介绍主人，后介绍客人。有时候，宾主双方都不止一个人，那你还要注意，还是要先介绍主人，介绍主人的时候，具体应该按照职务高低排序，先介绍董事长和总经理，然后再介绍部门经理。介绍客人时，也按照职务高低排序，先介绍职务高的，后介绍地位低的。
第11篇：介绍客人礼仪
介绍客人啥顺序？ 介绍客人啥顺序？ 在聚会上介绍不认识的 人互相认识时应该遵循怎样 的顺序？如果在某些聚会场 合需要每个人轮着自我介绍， 应该遵循怎样的顺序？自我 介绍在内容及时间掌握等方 面应该注意哪些问题？ 在聚会上介绍不认识的 人互相认识时，应该遵循这样 的顺序：把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；把未婚 者介绍给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士。即要遵守受尊敬的一 方有优先了解对方的权利。 如果要每个人轮着自我介绍时， 如果无较大年龄差距及职位差距， 可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。 自我介绍时要根据不同场合、不同对象和不同的 需要来把握介绍的内容和时间， 应酬式的介绍应该简单明了， 介绍姓名即可； 工作式的介绍， 还应介绍工作单位和从事的具体工作；社交式的介绍，需要在这些基础上进一步介绍兴趣、爱好、经历以及同交往对象的某些熟人关系等。注意要选择恰当的时机，在对方有兴趣、有 需要、干扰少、情绪好时介绍自己，用的时间越短越好。 宴会礼节 餐桌上谈生意是许多中国企业形成已久的风俗。因此，餐桌上的礼节，历来受到企业重视。 作为有公关招待工作职责的文员，对此不可不知。
1、订餐 一般企业都有专门招待客户的固定宴会场所。 确定客户将赴宴后， 负责订餐的人员应了解以 下几点内容，确保符合要求。 （1）、了解客户的重要性，以决定订餐的标准。 （2）、了解宴会人数，包括客户、本公司陪同人员和其他人员，以决定座席数量。 （3）、了解参宴人员的级别，以方便安排入席。
2、座次 宴会座次的安排是宴会礼节中的重要内容， 它直接关系到参宴者的身份， 对宴会的成功与否 起着直接的作用。 一般社交宴会的座席安排，通常遵循以下原则：正门对面的为第一主人（宴请者，主陪）， 坐在第一主人对面的是第二主人（副陪），坐在第一主人左、右的分别是第一客户（被宴请 者，主宾）和第二客户（副宾），坐在第二主人左、右的分别是第三主人和第四主人，其它 座次可便宜行事。 但很多地区为表示对客户的尊重，通常这样安排座次：正门对面的为第一客户（被宴请者职 位最高者），第一客户对面的为第二主人（副陪），第一客户左、右分别为第一主人（宴请 者职位最高者，主陪）和第二客户，其它座次可便宜行事。
3、入席 如果文员作为宴请方参与宴会，在入席时应注意以下几点问题： （1）、了解参宴人员的职位和职务。一是便于寻找合适自己位置的座席；二是便于
宴会过 程中的交流。 （2）、客户和领导未入席前，文员不要提前入席。 （3）、确定自己的座席，客户和领导入席后，自己从椅子的左侧入席。
4、席间 席间应着重注意个人举止、与人交流、敬酒等方面的礼仪。 （1）、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。 （2）、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 （3）、喝汤用汤匙，不出声。 （4）、嘴里有食物时，不张口与人交谈；嘴角和脸上不可留有食物残余。 （5）、剔牙时用手挡住嘴；咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身到侧背低头用手绢或餐 巾纸捂着。 （6）、尽量只与平级人员交流；说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫；不可高声 谈话，影响他人。 （7）、敬酒时，用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，同时说祝语；碰杯时，酒杯不要高于对 方，喝完后再举杯表示敬意。 （8）、席间禁忌 A、忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 B、忌把筷子架在盘子或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 C、忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 D、谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 E、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 F、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 G、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 H、忌在席间做出不雅声音。 不知道以上是不是你想要的，那是我自己写的书的内容。另外：
二、介绍礼 介绍礼是指通过第三者介绍人们相互认识的过程。 文员在日常工作中， 需要经常对不同来访 者和本公司人员进行介绍。所以，介绍礼是文员必备的礼仪常识之一。介绍礼的过程和要点 如下： 介绍者站于待介绍两者中间外侧位置，介绍甲方时，靠近甲方的手臂手指并拢、手掌向上、手臂伸直，指尖指向甲胸部位置；同时，上身微侧向乙方，面带微笑注视乙方，并介绍甲方 情况。介绍乙方时亦然。整个过程介绍者大方得体。 握手礼是见面礼中最常见的礼节（见面礼还包括：拱手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、合十 礼等），一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。正确的握手姿势是：与对方距 离一米左右距离时，身体呈站立姿势，上身微向前倾，同时伸出右手，手指稍用力握住对方 手掌持续轻摇 1-3 秒钟，双目注视对方，面带微笑。 握手礼看似简单，但许多问题需要注意：
1、伸手顺序的问题。一般情况下：长辈、领导、女士先伸手，表示愿意致礼；而后晚辈、下属、男士迅速伸手回礼。不回礼是非常严重的无礼。
2、与女士握手的问题。与女士握手应
应只握女士手指部分，以示对性别的尊重。
3、戴手套握手（女士可以例外）、坐着握手（残疾人除外）、握手时心不在焉或嚼着食物 等问题，都是不尊重别人的表现。
4、如果你的手较脏、很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明 不握手的原因就可以了。 社交场合中如何介绍他人 在社交场合，我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务，这便是为他人作介绍。为他人作介绍，有三点 应作得合乎礼仪： * 是介绍人的问题。在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任；在社交场合，介绍人则应由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任。 * 是被介绍者的先后顺序问题。礼仪规定：尊者有权先了解情况，因此男士应被介绍给女士、晚辈应被介 绍给长辈、下级应被介绍给上级、客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者。熟悉的人介绍给不熟 悉的人，把未婚者介绍给已婚者，把家人介绍给同事、朋友。 * 是介绍的内容问题。为他人介绍的内容，大体与自我介绍的内容相仿，可酌情在三项要素的基础上进行 增减。作为第三者介绍他人相识时，要先向双方打一声招呼，让被介绍的双方都有所准备。 他人介绍 他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介 绍者双方各自均作一番介绍。 遇到下列情况，有必要进行他人介绍。 * 与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。 * 本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 * 在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 * 打算推介某人加入某一方面的交际圈。 * 受到为他人作介绍的邀请。 * 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 * 陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
第12篇：会议礼仪介绍
会议礼仪介绍
（一） 主持人的礼仪
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。
2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。
3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。
6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。
（二） 会议发言人的礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
（三） 会议参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
会议就座礼仪
如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将自己引导到座位上去。
通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。
如果会议中有很特殊的规定，例如，如果有从其他国家的其他公司来的代表，座位总是包括那个公司的高级代表，坐在长会议桌的中间，您的公司的高级管理人员坐在他们的对面，都在自己的身边坐着自己公司的职员，而会议桌的两端则空着。
通常客人坐在面对门口的座位上。
尽管座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排，业务会议不应区分性别，不应男女坐对面。
第13篇：礼仪基本介绍
礼仪基本介绍
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在
表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的
反映。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、
表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客
与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范
称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人
们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪
原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎
重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，
自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的
原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不
逢场作戏，言行不一。
文明用语：
1、您好！
2、请坐！
3、请问„„
4、请稍候！
5、对不
起！
6、请原谅!
7、很抱歉！
8、没关系！
9、不客气！
10、谢谢！
11、请
不要着急！
12、对不起，让您久等了。
13、您请讲！
14、请出示您的《××
证》。
15、我会尽量帮助您。
16、为您服务是我应该做的。
17、有不懂的
地方您尽管问。
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和
修养习惯。服饰与形象和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，
服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美德。因此，
每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后
勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人卫生。不要在
人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，
这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人
谈话时应保持一定距离，不要声音太大，对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体
说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对
人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努
力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
握手礼
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人士。
鞠躬礼
鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。
致意
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
(一) 特定公共场所礼仪
影剧院
观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,也不要袒胸露腹,在影剧院千万不可大呼小叫,笑语喧哗,也别把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.
图书馆、阅览室
图书馆、阅览室是公共的学习场所。
①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座 时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。
③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
(二)乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
第14篇：职业礼仪介绍
职业礼仪介绍
礼仪的功效
赫尔芩:\"生活里最需要的是礼仪,它比最高的智慧,比一切学识都重要.礼仪是步入文明社会的\"通行证\" ;
礼仪是开启成功之门的\"金钥匙\" .
礼仪基本准则
诚信为本
谦虚为怀
宽容为福
适度为美
合作为金
学会感恩
一,诚信为本
当一个人失去了信用,那他就再也没有什么可以值得失去的东西了.\"诚,为人之本,成人之道.\"
二,谦虚为怀
\"大智者必谦,大勇者必含 .\"
\"学,然后知不足.\" 谦虚是一种修养,需要修行.
三,宽容为福
宽容他人就是解放自己 .
理解他人,换位思考 .\"已所不欲,勿施于人\".
学会积极宣泄
四,适度为美
适度为美,过度失春;
适度为福,过度为灾;
适度为宝,过度为草;
万事皆有度,无度则失衡.
五,合作为金
时代需要团队合作精神 .
\"团队精神\"就是协作精神 ,奉献精神和敬业精神.
信任是一种美德.
旦有问题,不把矛盾显露于外人,而是互相协作,补台.
六,学会感恩
\"感恩\"是一个人与生俱来的本性,是一个人不可磨灭的良知,感恩是学会做人的支点, 也是现代社会成功人士健康性格的表现, 一个连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情 的心.
\"感恩\"是一种美德, \"报恩\"是一种责任.
第一节,称呼礼节
职业称呼.
职务(职衔)称呼 .
亲属称呼(俗称) .
姓氏称呼.
通称.
第二节,招呼礼节
忌语:\"吃了吗?\"\"你忙什么呢?\"
\"你好!\",\"早上好!\" \"欢迎光临!\"\"请慢走!\"
忌语:\"你有什么事?\"\"你干什么?\"
\"您好!您有何吩咐?\" \"您好!您需要帮助吗?\"
第三节,敬语,
雅语和征询语 敬语:彬彬有礼,热情而庄重.
雅语:用好听,含蓄的语言代替 忌讳语言 .
征询语:语言温和,采用商量式,征求意见式,建议式,可选择式的方法进行,
避 免用直接,指示式,更不要用反问式.
征询语效果比较
句 式语 气效 果运用适度
祈使句指 示一 般少 用
反问句责 备不 好不 用
征询句请 示好 多用
第四节, 礼貌接待用语
\"效率包涵在礼貌语言中 .\"
\"效益包涵在礼貌语言中 .\"
日常工作中要有 五声 :迎客声,称呼声 ,致谢声,道歉声,送客声.要杜绝\"四语 四语\": 蔑视语,烦躁语,否定语和斗气语.
礼貌接待用语例句
1,对走上前来的领导或客人:
2,接受领导或客人的吩咐时:
3,不能立即为领导或客人服务时:
4,对已经等候的领导或客人说:
5,打搅,麻烦领导或客人时说:
6,未听清,不明白领导或客人的话时:
7,需要打断领导或客人谈话时说:
8,为领导或客人服务后离开时说:
9,接受领导或客人致谢时:
10,接受领导或客人因误解道歉时:
第五节,礼貌用语的正确方法
注意说话的仪态.
注意说话的声音.
要善于聆听.
注意交往的空间距离.
第二章,第一节,注意说话时的仪态
要通过关注的目光注视对方.
注视方位:鼻眼三角区 .
会谈时注视上三角区;服务于他人时注视下三角区.注视胸部及身体部位则表示着亲密 关系.
忌:闭目,凝视,斜视,扫视等.
二,注意语音,语调和语速
情感的交流是通过不同的语调和语速表现出来的.
语言的魅力是通过\"低沉\"显示出来的.
三,要善于聆听
\"聆听是人生的主导\" .
行业名言: \"聆听是吸引顾客的钥匙\"
\"沉默是金\" .
四,注意交往的空间距离
名 称距 离交往关系及交往场
(敏感距离)15cm 以内情人及亲人,女性朋友间隐私话题.私人距离15—70cm一般朋友,同事交往.
社交距离70—200cm礼节上的正式交往.
公共距离200-400cm如,演讲时与公众的距离或与人的生硬交谈.
第五节,学会赞美
赞美讲究艺术,诚恳热情,真实自然,善于发现对方的\"闪光点\"\"兴趣点\" , .\"投其所好\" ,但不曲意逢迎.
要求感受性,不要评比性
第六节,避免\"祸从口出
庄子说:人在处世中最难在言语.
一,实事求是,言辞谨慎.
二,摆正位置,语言得体.
\"你压抑在唇边的话是你的奴隶,你说出的话则成了你的主人.\"
——阿拉伯箴言
第七节,培养幽默感
幽默是智慧和力量的象征,幽默是乐观的生活态度,幽默是人生和文化的积淀.
有时它有化腐朽为神奇,化尴尬为风度的力量.
幽默是健康的良药,长寿的仙丹.
第三章,体态语礼节
体态语:能传达一定信息的人的面部表情,手势和身体的姿态动作即体态语.在人们交际的信息效果中,45%作用于有声语言,而 55%靠体态语来表达的.体态语主要信息来自人的两部位:面部表情和手势语.
第一节,面部表情
人的感情表达= 语言(7%)+ 声音(38%)+ 表情(55%) .
\"眼为心之窗\",眼神是面部表情的核心,是一种带有感情的,含蓄的无声语言 .
1）眼神
工作中,眼神应是热情礼貌,友善诚恳,专注有神的,它是优雅风度的重要组成.
禁忌:上下打量;斜视;凝视;左顾右盼;呆思.
培养灵活,晶亮,富有感染力的眼神:
1,眼睛扩大训练.
2,眼睛光亮训练.
3,眼睛灵活训练.
2）微 笑
微笑是世上最美的语言,是含义深广的体态语;微笑是世界上通用的语言,微笑是自信 的象征,微笑是礼貌的表示,微笑是和睦的反映,微笑是心理健康的表露,微笑是一种交际
手段.
3）接待手势语
手势在服务接待工作中起着重要的作用,它使人感到寓意明确又含蓄高雅,它的作用是 语言所不及的.
第四章,举止礼节
一,并步站姿 :
用于听取批评意见或领导指示时.
二,跨步站姿:
属男站姿,女子通常不站此站姿.
三,开位站姿:
分女式站姿和男式站姿.
四,丁字步站姿:
分左丁字步和 右丁字步站姿,
第二节,端庄的坐姿
\"坐如钟\":即坐的象钟一样端正沉稳,同时还要注意坐姿的娴雅自如.
入坐时,不猛墩坐,撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置,不要满坐;起坐时,撤右腿作 为支撑点,上身保持正直,起立.
女士坐姿
1,垂直式
2,前伸式
3,交叉式
4,曲直式
5,侧点式
6,重迭式
7,侧倾重迭式
男士坐姿
膝部放开一些,不超过肩宽.
1, 垂直式
2, 前伸式
3, 交叉式
4, 曲直式
5, 侧身式
6, 重迭式
第三节,优美的走姿
\"行如风\"即指走姿轻盈而稳健,避免掷地有声,但要有节奏感.
一,走姿要点:
1,大关节带小关节
2,手臂 前后摆动 30 度(前 20 度后 10 度) .
3,注意步位 :女行一条线;男行两条相近平行线.
4,注意步幅 :男 40 公分,女 30 公分.
5,注意步速 :男每分钟 100--110 步; 女每分钟 110--120 步 .二,正确的走姿:
1,前行步 : 保持身体端正,收腹,挺胸,不低头,目光平视,忌斜视看人.遇师长,领导,客人应礼让问侯 或微笑点头致意 ,及时礼让,不可争挤.
2,后退步: 向别人告别时,扭头就走是欠礼貌的,应采用后退步礼貌告别.3,侧行步: 引导来宾时,要尽量走在客人的左侧前方,上身稍向右转,侧身向着来宾,保持 一米的左右距离 引领.
第四节,优雅的蹲姿
人们对掉在地上的东西,通常习惯弯腰撅臀捡拾,但在社交公共场合,这种姿势不雅,需 采用优雅侧蹲式来解决问题.
侧蹲式有两种:
1,高低式蹲姿.
2,交叉式蹲姿.
第五章,人际交往的原则
一,\"女士优先\"
二,尊重隐私
三,尊重习俗
四,以右为尊
五,不得纠正
第六章,常见礼节
一,握手礼节
握手的原则:先出手为敬,尊者决定.
1,大方伸出右手,力度适中.
2,握手时间通常为 2---5 秒时间 .
3,神情要专注,上身需前倾.
4,讲究握手先后次序.
5,不宜握手时,可欠身点头致意.
握手禁忌
1, 忌不讲先后次序,抢先出手.
2, 忌目光游移,漫不经心.
3, 忌一手插兜,轻慢随意.
4, 忌让对方等待,失礼失态.
5, 忌左手握手,有悖习俗.
6, 忌坐着握手,自视清高.
7, 忌掌心向下,目中无人.
8, 忌\"死鱼式\"握手,敷衍冷漠.
9, 忌用力不当,时间过长.
10,忌叼着香烟,咀嚼食物.
11,忌用双手与女士握手.
电话礼节
电话的特点:凭声音判断人.
专家指出:\"电话的第一声足以左右公司的形象.\" 要具有我代表公司的意识,树立 自己公司的良好形象.
电话交谈六要素:
体态,表情,语言,内容,时间,地点.
介绍礼节
介绍的顺序是:将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长者,将身份底 的介绍给身 份高的,将客人介绍给主人.
使用名片的礼节
两个特点:一是介绍方便,二是印象深刻.
1,递名片:应注意的问题:一是要事先准备,二是要恭敬,三是要保持名片的整洁.
2,接名片:应注意的问题:一是不要让对方等待;二是恭敬对待.3,交换名片顺序 \"先客后主,先低后高\".
4,名片的忌讳 .
宴会礼节
有人说:\"判断一个人的教养看他的吃相就知道了.\"
1,应邀.
及时回复,准时赴约,注重着装,与人交往.
2,入座.
注意桌次,座次,找好适合身份的座位.
3,进餐.
\"忌八筷\"
办公室礼节
除了前面提到的宴请,电话,握手,介绍,等办公礼节外)要注意以下几个方面:
1,主动与人问候,招呼.
2,保持办公室安静,整洁.
3,进出领导办公室.(敲门,关门,站姿,入座,起座,礼貌用语)4,拿递物品.(如:尖锐物品,小物品,文件夹,水杯等)
5,礼宾座次:
第15篇：介绍服务礼仪
课题名称：任务二 亲密接触·人际交往四要素之介绍—通往交际大门的钥匙 科目：服务礼仪
课时：45分钟
教学对象：中职旅游专业学生
一、设计理念
先以同学们的自我介绍导入课堂，吸引学生的注意力，期间多次采用课堂讨论，模拟情景教学混合课堂讲述法，使得课堂能持续一个积极良好的氛围，该次教学主要以学生主动学习为主，教师辅助教学，使其更好地掌握介绍礼仪。
二、教学内容
该课程选自服务礼仪中项目三任务二亲密接触·人际交往四要素之介绍—通往交际大门的钥匙，在之前的服务礼仪的学习中同学们已掌握了很多服务礼仪的技巧和知识，为此章节的学习做了铺垫，使学生在学习该章节时能更 容易接受和吸收，并为下一章节的学习打下基础，这种循序渐进的教学内容涉及充分考虑了学生的接受能力和学习能力。
三、学情分析
心理上：中职学生所处的青少年时期对于自身以外的其他人充满好奇心，渴望了解别人和被别人了解，期待交到多一点的朋友，但大多不知道怎么做。
学习上：之前的学习中使同学们了解到人际交往的重要性但没有具体到教学生人际交往中的一些技巧，比如这里要讲的介绍礼仪的技巧。
生活上：有一定的人际交往圈子，但并不清楚该如何跟人交往也不大了解如何正确地介绍自己和介绍他人。
四、教学目标
知识目标：让学生掌握在自我介绍和介绍他人时的原则和方法
能力目标：使学生熟悉介绍时的基本技巧
情感目标：可以融入到学生以后的人际交往中，使其人际关系更加和谐
五、教学重难点
重点：介绍礼仪的基本原则和方法 自我介绍的技巧
难点：介绍的顺序
六、教学方法
多媒体演示法 讲述法 讨论法
七、教学准备
自制PPT；教材
八、教学过程
第一部分
教师活动：讲内容之前，先让几位同学进行自我介绍；让同学们讨论评价这几位同学自我介绍的优缺点；总结概括之后引出内容即自我介绍的尺度和具体形式；让几位同学学习之后再进行自我介绍；师生一起总结评价。
学生活动：认真听那几位同学的自我介绍；积极讨论，发表看法；认真听讲，摘抄笔记；再次认真听同学的自我介绍，与老师一起总结评价。
设计意图：先以同学进行自我介绍的方式导入课堂可以较快把学生的注意力集中到课堂里来，紧接着就是课堂讨论，所以这是个以学生为主导的开讲。让学生有一个思考之后再引入课堂知识能使其更容易接受，也更有说服力。之后的课堂再自我介绍则是为了知识的巩固和提升。
第二部分
教师活动：以讲述为主讲解在介绍他人时的时机和顺序；安排角色让学生进行他人介绍的模拟场景练习；总结概括并在此基础上讲述介绍他人的形式。
学生活动：认真记录课堂笔记；学生们就老师的角色设定进行他人介绍的模拟练习；认真听老师总结并摘录笔记。
设计意图：在学生对他人介绍礼仪有个基础的了解之后安排一个模拟的练习有助于学生对知识的巩固理解，并能活跃课堂气氛，之后再总结和更进一步的讲解可以加深同学们的印象，起到比无模拟的单纯讲述更好的效果。
九、板书设计
介绍—通往交际大门的钥匙
（一）自我介绍—敲开社交的大门
1.自我介绍的尺度2.自我介绍的具体形式
(二) 介绍他人—展现你的社交魅力
1.介绍的时机2.介绍的顺序3.介绍的形式
(三)介绍集体
第16篇：宾主介绍礼仪
三
一、宾主介绍礼仪
会晤介绍礼仪
介绍者在作介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍者的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向介绍人的任何一方。介绍人在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备，介绍语言应简明扼要，分寸恰当，使用敬语。
为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把男士介绍给女士，先将职位低的介绍给职位高的。先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。
介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如男性年纪大的多，年轻的女性则应礼节性地起身表示致意。招待会或者客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾做自我介绍。以示对客人、年长者和女士的尊重。
宾主介绍礼仪
进行宾主介绍要先介绍主人，后介绍客人，因为客人拥有优先知情权。 有时候，宾主双方都不止一个人，要先介绍主人，介绍主人的时候，具体应该按照职务高低排序，先介绍董事长和总经理，然后再介绍部门经理。介绍客人时，也按照职务高低排序，先介绍职务高的，后介绍地位低的。
自我介绍礼仪
自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的名字、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。自我介绍时要注意把握好时机，如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的意愿可以继续介绍。
二、握手礼仪
握手姿势
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 握手顺序
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 握手力度和时间
紧握双方的手，时间一般以1一3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
温馨提示：
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
三、名片使用礼仪
名片规格
公司常规名片的尺寸为9╳5.5CM，因文字较小，分辨率最好在500dpi左右，文字设计中名字在16磅以下，公司名称可以在14磅以下，相关联系信息字体在9磅以下比较美观，号码可以小点，但最小不要小于5.5磅。 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。
要保持名片或名片夹的清洁、平整。
接收方式
接受名片时应起身，面带微笑注视对方，双手接过对方名片。接名片时应说“谢谢”，并认真阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。接收的名片不要在上面作标记或写字，不可来回摆弄，更不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
递送方式
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”
温馨提示：
名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。
名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。
四、礼品互赠礼仪
对重要客人，确实需要赠送（或回赠）礼品的，要请示有关领导，提前安排好。
回赠礼品价格应与接收礼品的价格持平或稍高。
赠送礼品上价钱的标签应及时摘掉；也可将发票连同礼物一同送上，即商品附带有保修单，方便日后退换和修理。
五、迎送礼仪
迎接来访的客人，应事先了解对方的来访目的与要求，要确定来访人员的姓名、性别、年龄、身份、人数、职务、级别等，并以此确定迎送规格，安排相应的接待人员和食宿环境。一般来说，对上级主要领导的到来，要通知公司主要领导亲自出面迎送和陪同；兄弟单位负责同志的到来，可通知副职出面接待。食宿应根据其级别作相应的安排，规格既不宜过高，也不要过低。 为了提前安排食宿和交通工具，应准确地了解掌握客人所乘交通工具的抵、离时间。
去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆迎候。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站，如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。
在客人到达后，迎接的领导应上前握手，致以问候。相互介绍时，主人应将前来欢迎的人一一介绍给客人。安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换。接待人员应及时将客人食宿安排等发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。迎接身份高的客人，要事先在迎送地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。
客人离开时，主人可到住地或机场、车站等送行。直接去机场、车站送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间保证客人办理有关手续。
温馨提示：
一般工作中接待迎送礼仪
接待人员对来访者，应主动从座位上站起来，起身握手相迎。 客人来访时，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上茶水。 如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。
主人必须等客人全体坐下后，才能坐下。中途自己有事情必须暂时外出时，应和客人打招呼不让客人干坐。
正与客人交谈时有客来访，与早来的客人互不相识，主人应替双方介绍。对来的客人要一视同仁。
客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。
在饭店和服务性企业及正式聚会上，应当为客人开门。 送客应当送到门外，一般送到电梯或楼梯口；对于重要客人、上级及长辈送至楼下，握手说再见，目送客人上车离去。
六、陪同礼仪
陪同领导视察时，应注意一般两人同行时，以前者、左者为尊；三人同行时，并行以中者为尊，前后行时，以前者为尊。进门、上车时，应让尊者先行；上楼时尊者在前，下楼时则相反。
陪同领导下基层工作时要做好引领工作。引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持适当距离，并适时以手示意。切忌独自在前，背对着领导。
温馨提示： 带领客人去见上司时 要走在客人前方两三步作引导，一边示意一边说“请这边走”，而后自己先走，客人自然地就跟着走；遇到拐弯处，先停下，指示方向并说“请走这边”，然后才继续走。
坐电梯时
要让客人先上先下；当电梯开启时，让客人先进去，离开电梯时仍由客人先下，并别忘说“您先请”。
与正在会客的上司联络
若必须与正在和客户谈话的上司联络时，应先做成书面报告或带着突然来访者的名片进入会客室，呈递上司，静听回音。
门的开关要注意礼貌。
若门是向外开的，就把门拉到自己身边，让客人进去；如果门是向内开，而且是向右内开时，就用右手抓住门把手把门向内推，自己先进去，进去后换左手拿把手，伸出右手请客人进来；如果门是向左内开，就用左手抓门把手推门，进去后右手拿把手，再伸出左手请客人进来。
第17篇：商务介绍礼仪
商务介绍礼仪
商务介绍礼仪
在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果，因此下列准则应当熟知：
知己知彼，入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些介绍客户所在国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠礼习俗等。在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，
学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，并对业务的开展产生积极影响。
尊重对方，不妄加评判 不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示着关注、真诚和尊敬，不愿与人对视是不善相处的人；而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光方式来表达对他人的尊重。因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辙批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌行为。如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。
友谊第一，生意第二 友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。对许多国家而言，在建立工作关系之前，往往需要建立相互间的信任。从礼仪的角度看，只关心生意是否做成是短视行为。
一次商务会谈能否成功，或取决于你打高尔夫球的水平，或有赖于主人在同你进餐或听音乐会时对你的品位及性情的了解。国外许多商家都把建立彼此信任视为建立长期合作关系的必要“投资”。在欧洲和中东，如果对方认为你不可信赖，即便对你提供的产品感兴趣，也不会同你做生意。在日本，商人们更重视建立在相互信任、彼此友好并能提供优质商品和服务基础上的长期合作关系。
第18篇：礼仪大赛工作总结
工作总结
活动名称：礼仪风采大赛
一、
二、
三、
四、活动时间：11月16日晚七点 活动地点：主教学楼305活动对象：化学化工学院全体2010级新生 活动目的：通过这次活动，是为了提高我院同学的礼仪知识，提升我院
同学的综合素质，净化校园环境，弘扬中国的优秀传统美德。
五、比赛过程：
这次活动于晚上7点开始，我部成员于6点到305教室进行前期
准备，将活动中需要的物品准备好，做好了前期的准备。
比赛于7点开始，参赛人员根据事先抽签顺序依次上台展示，第一
环节各个选手介绍自己，展现自己的礼仪。在选手介绍完自己后介绍抽签时的物品。有的选手由于紧张导致发挥不好，不过在主持人和观众的鼓励下还是展现出了选手自己风采的一面。更多的选手用他们的自信展现了一个个勇敢、幽默的形象。许多选手幽默的介绍令现场气氛达到高点，很多选手给观众留下了深刻印象。
第一环节的选手经过了比赛，留下了2名选手继续拼搏。第二环节
时礼仪知识回答，该环节有3道选择题和一道选分题。由于选分题的答错要扣分的原则，导致许多选手在选择了高分3分题后失误，致使成绩不理想，甚至出现了负分的情况。所以此次环节不仅考察了选手的礼仪知识，而且也考验了选手的胆量，这是理性和智慧的考验。此次这个环节也是最让观众关注的环节，选手的对和错都揪住了观众的心，现场气氛十分浓烈。
经过了第二环节的考验之后，现场只剩下了6名选手，在此之前进
了互动环节，让观众也参与了回答问题，让现场氛围达到了高潮。经过了这次互动后，进入了第三环节的情景模拟，情景模拟总共包括了图书馆礼仪、寝室礼仪。校园接待礼仪等等。比赛达到后来越来越激烈，情景模拟的题目比之前难上不少，选手很多未答道要点，造成了得分的过低。但还是有选手充分的抓住了题目的关键，回答的十分出色，得到了理想的成绩。比赛经过了激烈的最终角逐，确定了前三名、最佳展示奖和最佳知识奖。伴随着主持人宣布这次活动圆满结束，此次礼仪风采大赛画上了一个句号。
六、获奖名单： 一等奖：张诗佩
二等奖：王雪艳
三等奖：王丹
最佳展示奖：王银，吴敏敏
最佳知识奖：汪明星
七、活动优缺点：
优点：
1、环节设计新颖，特别是物品介绍环节，展现了大量的亮点。
2、参赛选手和观众的积极性高，现场氛围好。
3、比赛中的互动环节，将观众和选手连接在一起，将气氛推向高
点。
4、最后的评委老师的点评让我们受益良多。
缺点：
1、主持人方面过于紧张，未能充分调动气氛，在中途串词方面
还是欠缺造成了冷场的结局。
2、在纪律方面，还是有点疏忽，造成了现场秩序出现问题。
3、第一环节的选手抽签时未能完全确定人数，导致了时间滞后。
4、第二环节的计分时，未能把选手并列时充分解决，导致了题
目不够的情况。
5、在PPT的制作方面，未能前期检查，造成了比赛一半时出现
错误，影响比赛流程。
6、未能掌握好评分的流程，时评委打分时间没有分配成功，导
致了公布成绩较慢。
7、在比赛中间时主持人中场休息，导致观众离场。
八、活动改进:
针对这次活动出现的问题，提出了许多改进措施：
活动前期改进：
1、充分准备好题目的储备量，防止题目不够。
2、在物品展示之前应该要准备好物品，并告诉选手介
绍完的物品归放何处。
3、活动前检查PPT，防止出错。
活动过程中的改进：
1、主持人应该充分准备，防止冷场。
2、统计分数是应该快速和拿分数单的要素的。
活动结束后的改进：
1、结束时应该先说评委先离场，不能让观众比评委先
离场的情形
2、工作人员应尽快将奖品发放于选手手中。
九、活动影响：
通过了这次的礼仪风采大赛，不仅让选手展现了自己，也让同学们
为自己的言行树立了一个标榜。希望这次大赛让文明礼仪之风传播到校园的角角落落。
团总支
化学化工学院
学生会
第19篇：礼仪风采大赛
管理学院首届“礼仪风采大赛”暨女生节系列活动策划书
一、活动主题：
二、活动背景：
三、活动对象：管理学院09级10级全体女生
四、活动时间：3月
日初赛
3月
日决赛
五、活动地点：初赛C108
决赛
六、主办方：学生会宣传部、女生部和人文仪韵社团主办
七、活动流程：
1、前期准备： 宣传：
①横幅宣传：学校的教学区悬挂，活动开始悬挂到活动结束；
②海报宣传：学校宣传栏、宿舍区等地张贴海报（内容包括活动介绍及报名方式） ③班内宣传：由每班的学生会女生部成员或社团成员在班内进行宣传和动员 报名：报名方式在海报上表明，并且由相关人员在班内通知 初赛：简单面试或者提交照片的方式进行简单的筛选
培训：应对进入决赛的选手进行简单的培训（此培训仅类似于彩排） 大众评委：共30人，按比例分配名额，班内自由分配 决赛现场准备：
①制作PPT，选手合辑。（选手基本资料和本次活动简介） ②制作VCR（每位选手30S即可） ③会场布置：进行简单的布局和装饰
2、现场活动环节即决赛 （1）观众、评委、大众评委入场 （2）大屏幕展示PPT （3）主持人出场，介绍嘉宾、宣布比赛开始 （4）展示提前制作的选手VCR （5）选手入场，比赛正式开始 第一环节——见面礼：【15分钟】
全部选手上台做简短自我介绍及拉票限时30秒，由评委就选手当日衣着，妆容，精神，仪态及普通话水平为选手打印象分满分5分，全部评委的打分计入选手得分。
第二环节——知书“答”礼：【20分钟】 此环节为快速答题环节，题型为是非题限时一分钟由主持人提问，各位选手按赛前决定的顺序依次答题。答对一个加一分错一个扣一分，跳过不加不扣，选手此环节负分记为的0分。 第三环节——情景纠错：【15分钟】
播放提前准备好的礼仪文明视频或现场展示提前排练的短剧，每位选手分别将自己认为的不符合礼仪规范的地方写在答题板上，由主持人根据标准答案适当给分。
第四环节——我来帮帮忙【40分钟】
选手在亲友团成员的帮助下显示才艺并做最后拉票，也可以不借助亲友帮忙。工作人员提前选定现场的30位观众为大众评审，支持谁就投票给那位选手，每人代表一分，工作人员计分。
比赛全部结束等待分数统计：【10分钟】 办方提前邀请的嘉宾表演，工作人员统分。
由主持人公布各位选手得分，并由嘉宾颁发
一、
二、三等奖、优秀奖、最具潜力奖等等。
进行总结致辞：由嘉宾或老师进行致辞总结本次活动【5分钟】
活动结束：选手、观众、评委离场。
决赛大概持续1小时45分钟到2小时之间。
3、后期工作：
完成活动总结；收拾赛后现场。
八、奖项设置：
九、具体分工：
横幅、奖品可由人文仪韵社外联部负责；海报可由宣传部负责；PPT、VCR及简单培训可由人文仪韵社团承担；女生部主要负责准备选手的题目和邀请评委和节目嘉宾。现场秩序的维护和紧急情况的处理由学生会和人文仪韵社共同承担。
第20篇：礼仪大赛有感
关于吉林银行礼仪大赛
2011年11月6日，在吉林银行成立四周年之际，我和我们的同事作为拉拉队员共同见证了我们吉林银行礼仪之星的诞生。
全行共17家支行分别派代表参加了此次的比赛，比赛分为“团体风采秀”、“限时必答题”与“情境模拟”三个环节，既有个人风采的展示也有团队合作的体现，全方位考察参赛选手职业素养。在每个环节的比赛中，台下的拉拉队员都报以热烈的掌声。比赛现场气氛紧张活跃、高潮迭起。“团体风采秀”环节，选手以优雅的职业形象展示了规范的行业服务礼仪；“限时必答题”环节扣人心弦，选手思维敏捷，充分体现其扎实的专业技能；“情境模拟”环节选手以真实贴切的表演诠释了吉林银行人性化温情服务的内涵，精彩的发挥引来台下阵阵掌声与喝彩，将比赛推向高潮。
在团体风采秀中，每组队员都分别扮演不同的角色，急人所急想人所想，切实符合我们在工作中碰到的很多问题，一名优秀合格的大堂经理在营业室中占据了十分重要的位置。大多数时间，客户走进我们银行，最先看到的就是我们的门面-大堂经理，更多的问题也会找我们的大堂经理进行咨询，所以大堂经理的礼貌微笑贴心对业务知识的掌握程度都是作为一名大堂经理是否合格的标准。在客户在窗口遇到问题时，大堂经理能否及时出现是至关紧要的。而窗口工作人员与大堂经理的默契配合又是一家
营业室是否能让客户满意所至关重要的。
在这次的观摩学习中我们深刻的意识到服务礼仪对一家银行的发展的重要性。通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态;从而为银行树立更优质的形象，为银行业的发展带来更全面的收益。通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象;提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率。而这些也正是现代商业银行提高服务质量、提升竞争力、赢得市场的重要手段。银行服务礼仪培训有利于全面提升银行公众形象，建立客户忠诚度。优质的服务也是创造效益的一种手段。客户的满意和忠诚才会给银行业带来更大的收益。
在这次的比赛中，我作为台下的一名拉拉队员，学习了很多，认识了很多。总之，有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立银行柜员自身和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为银行柜员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。
民丰李冬芹
