运行维护简报范文
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网络运行维护管理工作制度
网络的运行维护管理是网络管理的一项经常性的工作，网络的运行维护管理包括通信维护管理（交换机、路由器、光纤、双绞线），应用维护管理（服务器、网络安全设施，操作系统及应用系统）及用户维护管理（用户的权限，用户的咨询及用户的培训）等部份，为了做好网络运行维护管理工作，特制定本制度。
一、网络通信设备、网络操作系统及应用软件的维护管理
1.根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数，力求使网络通信设施处于最佳运行状况。
2.对于网络通信设施的一般性调整（局部性），由网络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。
3.对于网络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。
4.对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。5.以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。
6.运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB 的运行状况、核心路由器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整网络状况。
7.详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。
8.及时安排处理用户报修的网络通断问题，保证网络设备及线路的畅通。
9.维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告网管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。
二、用户管理
1.热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。
2.及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。
3.加强对用户的宣传培训工作，提高用户上网时的遵章守法意识，提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。
4.做好用户上门及电话咨询工作，耐心细致，热情服务。
5.用户服务应作好服务记录。
强化运维体系建设，提升系统服务水平
─ 加强运维流程管理。进一步完善运维管理流程，健全运维管理制度和标准，重点加强事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等关键管理流程和数据管理、机房管理等制度标准建设与执行力。加强管理流程整合，完善信息交互机制，形成闭环管理。强化事件分级制度，建立有效的事件升级及响应机制；加强事件后续分析与处理，不断优化管理流程；建立变更分类标准和变更分级审批流程，完善变更窗口管理制度，有效降低变更对生产运行的负面影响；制定配置参数移植、修改、备份、存储、更新、销毁等方面的管理制度，控制配置操作引发的风险。完善数据存储、使用、传输以及备份管理，进一步制定标准、规范，重点强化客户信息和经营分析数据等敏感数据访问控制、清理、销毁以及数据变形使用管理；进一步加强机房人员、供电、空调、防火管理。
─ 加大集中监控及一体化管理力度。健全生产系统软硬件、网络及应用系统性能监测指标体系，优化监控策略；在实现对系统、设备、网络、基础环境等监控基础上，重点加强对核心应用系统和电子银行渠道监控；构建统一监控平台，统一管理和展现各种监控资源，实现集中告警方式，全面、及时掌握系统整体运行状态，快速定位故障、缩短处理时间；加大对总分行监控系统整合力度，提高总行对分行生产系统监管能力，进一步完善监控、响应、处理、报告、反馈和跟踪机制，实现全行范围基础设施和主要应用系统生产运行情况的全面监控，提高运行管理的全面控制能力。提高运维管理自动化水平，整合操作、维护、监控、响应、处理等管理流程，推进企业级总控中心（ECC）建设，促进运维管理一体化。
─ 加强应急处置，提高协作能力。建立健全应对突发事件的预警、报告、决策、指挥、响应及退出等环节的应急处置机制。制定监测指标，实时监测业务运行状态，及时发现异常情况，及时预警；建立清晰的报告流程，明确报告路线；建立应急指挥、决策体系，统筹协调，高效决策，保证指挥流程畅通；制定应急处置响应流程，加强关键岗位人员配置。
建立应急预案一体化管理体系，建立涵盖总体预案、专项预案等预案框架；统筹预案管理，加强预案之间的衔接与配套；建立有效的预案维护机制，涵盖预案制定、评审、发布、变更和回收过程；制定预案编制规范，保证预案编制质量；强化预案后评价与持续改进机制，保证预案有效性。
─ 完善灾备体系，提高灾难恢复能力。根据风险战略与业务连续性目标，制定灾难备份体系建设策略与实施路线；以业务有效恢复为目标，逐步加强灾备体系建设；逐步加大数据、系统、基础设施等各类资源的保护范围以及恢复能力。
─ 加强应急演练力度，保证应急灾备体系的有效性。加强应急演练，加大演练频度、扩大演练覆盖范围，采取计划性、非计划性等多种演练形式，有效验证应急响应及灾难恢复流程、决策机制、指挥体系、报告渠道、资源保障效果与能力，通过演练提高认知、完善技能。逐步推进以真实业务接管为目标的实战演练，逐步加大实战演练频度，全面提高应对重大突发事件能力。推进跨地域、跨机构、跨行业应急演练，加强合作、相互支持、共享经验，促进行业以致社会整体应急管理水平的提高。
运维标准化的工作理念：以客户为中心提供IT服务；
提供高质提供的服务是准确计价的
量
、
低
成
本
的
服
务
；
。 机房日常事件发生请求:
2、数据中心监
1、客户请求
控报警
3、巡检中发现的异常
1、客户请求：当收到客户请求
要求运维人员对设备、数据和无法远程完成的操作提供服务时，运维应与客户核对三项或三项以上客户信息，保障数据操作
安全。
2、数据中心监控报警：运维人员收到监控软件的报警信息时，应立即对报警信息进行分类和识别，详细地做好记录 并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。
3、巡检中发现的异常：运维人员应每天定时定点对机房进
行巡检，发现设备或数据异常时，应立即对异常信息进行分类和识别，详细地做好事件记录并诊断、提供初步的技术支持，
视情况而是否向上级领导报备。 客户请求 自动监测事件 巡检事件 事件的识别和记录 分类、初步技术支持 调查和诊断
请示直接上司或与相关技术人员沟通 解决和恢复
应急安全事情的处理方案
安全应急事件等级分类和相应的处理流程 根据应急事件的特点及实发事件所产生的损失程度，将应急事件分为三级：
1、一般应急事件 单一地点的网络故障或服务器受损，如:局部网络瘫痪、个别设备死机，对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为较大应急事件）。
处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为一般应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运做）——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理
2、较大应急事件 两个及以上地点的网络故障或服务器系统受损，如：较大规模的网络瘫痪、个别硬件设备损坏或遗失。对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为重大应急事件）。
处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为较大应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运作）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理
3、重大应急事件 多个（两个及以上）地点系统瘫痪，对业务运作造成巨大损失的安全事件以及火灾或遭可抗拒力破坏机房造成损毁和人员伤害等。
处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为重大应急事件）——初步技术支持（保障公司业务数据和设备安全）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理
二、应急文档的备存
1、各类网络设备和服务器、PC及其附属设备的型号、序列号等；
2、硬件设备供应商、生产厂商的电话、联系人、网址；
3、操作系统、关键业务应用软件开发商或供应商的电话、联系人；
4、网络拓扑图；
5、路由器、防火墙、入侵检测设备的配置文档，服务器登录用户及原始密码文档；
6、各类软件的技术文档及其他需要保存的文档。
三、应急设备及软件备存
1、正版的操作系统启动盘、安装盘；
2、正版的防病毒软件（注明安装及升级序列号）；
3、数据库管理系统软件，数据库备份软件及最近完整的数据备份存储介质；
4、相关的设备驱动程序（含主板、显卡、网卡等）及更新到最新的服务器注册表文件；
5、备用网线、万用表、测网仪、螺丝刀等必要工具；
6、其他必备的应急工具。
四、日常预防管理
1、定期检查服务器和网络设备；
2、及时更新服务器的防病毒软件病毒库；
3、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复；
4、定时备份重要数据；
5、实行值班制度。
五、预警机制 预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指本公司外突发的可能破坏网络或者最新病毒等可能产生重大影响的事件警报；内部预警信息指单位内通信网络的中断或部分计算机系统奔溃对业务操作有影响的事件警报和运维人员在机房定时巡检中发现的服务器和设备的异常。 运维人员在获得外部预警信息后，对预警信息加以分析，通知公司各部门做好预防和网络保障应急准备工作，并报备上级领导；通过监控软件或机房巡检获得的内部预警信息，分析后按照早发现、早报告、早处置的原则，避免可能演变为严重应急事件的情况。
六、应急事件处理
1、确定事件类型 1）、运维人员及时判断事件的类型和紧急程度； 2）、确定事件范围（多少地点发生事件），检查敏感信息失密情况及其程度，分析攻击来源及侵入点。3)、判断事件危害性及损失程度、分析人为原因、事件潜在危害性；4）、确定事件发生时间及延续时间； 5）、判断需采用的方法及准备处理事件需要的必备资源； 6）、根据损失程度及延续事件等情况确定等级，较大、重大信息的报警信息需报备上级领导，采取相应的措施之后启动应急预案。
七、事件报告
1、报告方式
1）、根据事件的类型及紧急程度及时向上级领导报告（口头或书面报告），并制定具体措施；
2）、运维人员在收到监控软件报警或发现机房巡检时发生异常，识别分析之后需要对设备进行下架检查或需查看系统、数据等信息时，应本着尽快解决故障的原则对上级领导报备，如需其他部门同事的协调解决也应及时反馈。
2、报告内容 事件的基本信息（故障发生的时间、故障点、故障情况）、事件的类型、表现出来的现象、涉及的网络，事件当前的状态及可能造成的后果，以及事件解决的建议和措施。
八、现场处理
计算机病毒
1、断网、升级系统补丁及防病毒软件，查找病毒源，进行杀毒；
2、查找不出时，应向有关部门进行报告，提供病毒样本；
3、查找计算机病毒感染的存储介质；
4、对病毒利用的系统漏洞要通过补丁和升级的方式进行填补。
5、记录全部处理过程。
黑客入侵
1、记录系统状况
2、立即复制系统登录文件、历史文件、日志文件等重要文件；
3、修改防火墙、路由器等网络安全设备的过滤规则。
4、断开被攻主机、关闭不需要的服务。
5、处理可疑的文件和程序；
6、修改不安全的帐号和口令；
7、恢复被修改的的软件和数据。
8、安装相应的补丁程序，填补安全漏洞。
9、编写报告，详述事件过程及处理步骤。
备注：采取必要措施抵御入侵行为，保护系统和数据安全，利用完整性检查工具进行检查，必要时向公安机关报告并申请技术协助。
局域网无法使用
1、磁盘陈列（存储介质）设备问题：用同规格的备用硬盘进行替换，其他故障要及时与供应商联系修复；
2、服务器问题：启用备用服务器，通过热备服务服进行双机热备恢复（包括数据服务配置）。提供故障服务器型号、序列号并与服务器供应商联系，取得技术支持，检查服务器软件，将原有数据信息存盘并实施用户数据备分后移支正常服务器上使用，并与软件供应商联系，尽早解决问题。
3、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；
4、通信线路故障：用测网仪进行测试，用好的网线进行替代，关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。
5、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。
广域网无法使用
1、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；
2、通信线路故障：关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。
3、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。
数据库无法正常使用
1、记录故障情况；
2、检查数据库服务是否启动，若未起，则重启数据库服务；
3、检查文件系统，若有问题则在备份重要数据文件后用文件修复软件修复；
4、与数据库供应商联系，取得技术支持；
5、重装数据库；
6、分析原因，编写报告，详述事件过程及处理步骤。
核心设备无法正常使用
1、检查核心设备无法正常工作的原因
2、系统软件故障：和相关负责人联系，尽快恢复工作
3、硬件故障：及时报告上级领导并查找、确定故障设备及故障原因，进行初步处置，同时联系设备供应商共同检测并排除故障。
4、若短时间之内无法修复，应启动备份设备，保持系统网络正常运行，将故障设备脱离网络，进行故障排除。
5、故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备，如故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。
断电
1、启动应急电源；
2、使用备用UPS进行供电；
3、与相关部门联系，尽快恢复供电；
4、若在UPS供电时间范围内不能恢复供电，要在UPS能正常供电的时间段内进行对主要系统及数据进行备份工作，备份工作完毕后，对主要设备进行系统关闭，请示上级领导后，关闭非关键设备，确保关键设备供电。
火灾
1、立即发出火灾警报并报告；
2、根据情况立即断电；
3、有秩序、有步骤地抢救数据资料和硬件设备
4、火险情况解除后，尽快检查并恢复应用系统的工作。
事件后期恢复及评估
1、清理系统、恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。另外，恢复工作中如果涉及到机密数据，需要额外遵照机密系统的恢复要求。
2、备份硬件设备或配件代替使用后，应及时将损坏设备进行维修或者更新。
3、检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。
九、事件总结记录
每次应急事件处理完后应对此次应急事件进行分析，形成总结报告。报告应包括事件类别、事件发生时间、有无预警信息、事件所造成的影响、参与人员、采取的措施和效果、事件的损失评估、经验教训等内容。并及时向上级领导报备。 运维工作的注意事项：
1、值班人员交接班时应注意帐号的登出登入，做好工作交接记录，检查上位在岗运维是否编写值班事件记录、事件记录是否全面详细、有无事件的最终解决方案。
2、收到监控软件报警和巡检时发现的异常，应做好事件识别分析和记录，需要对设备进行上下架检查时，应报备上级领导；需要查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。
查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。
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运行维护中心工作职责
一、在院党委、院部领导下全面负责全院运行维护管理，落实各项工作措施，保障全院各科室正常运行。
二、经常深入了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力、财
力情况制定工作计划，检查监督执行情况，研究工作中存在问题，改进工作，总结经验。
三、组织本科室及下属班组的政治业务学习，教育职工树立为医
疗第一线服务思想，不断改善服务态度，提高服务质量。强化预防维修和日常检查保养，加强安全生产，消除安全隐患。
四、负责主持本科有关会议及检查考核情况。
五、负责全院水、电、气、空调的供应管理工作，组织做好供水、
供电、供气、空调、电梯、中心供氧、中心负压、层流净化等设备维修及安全检查工作，严禁违章操作。
六、督促驾驶员定期对车辆的保养和安全学习，负责对驾驶班的
领导工作。
七、加强对总机话务员管理，不断改善服务态度，提高服务质量。
八、负责对科室人员的排班考勤、年度考核工作。
九、完成领导临时交办的工作。
运行维护中心2011.01.01
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电力运行、维护、检修、
为加强送电线路运行、检修、维护管理，全面掌视岗位责任制 握其运行状况、及时发现设备缺陷和威胁线路及设备安全运行的隐患，杜绝运行过程中的事故发生，提高电力建设安全、文明、健康、环保管理水平。保障职工的安全与健康，防止人身和事故的发生，进一步落实管理责任制，提高巡视质量，特制定岗位责任制。
1、运行、检修、维护、巡视人员必须认真贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，认真执行“电业安全工作规程”“架空送电线路运行规程”及相关规定。
2、运行、检修、维护、巡视人员实行专责制，由专责人负责检修、维护、巡视，并接受公司等上级部门及公司领导的考核与检查。
3、线路、光缆、变台等设备的运行状况负责人必须及时掌握，对存在的缺陷必须及时准确的填报缺陷卡，不得漏报、误报和虚报，记录应真实、完整、详细，在有溯期内能够反映巡视的内容和缺陷变化情况。
4、对线路、光缆、变台等设备巡视专责人对组长负责，按照规定的时间和要求完成巡视任务。
5、巡视人员必须熟悉责任线路、光缆、变台等设备沿线的环境变化情况，及时发现隐患，予以解决和上报公司，以便及时批准制定消缺计划方案。
6、检修、维护、巡视人员必须严格执行工作票、操作票，在对线路、光缆、变台等设备进行巡查，如：道路与桥梁、杆塔、基础、拉线、接地线、金具、绝缘子、防护区内树木、建筑及障碍物等，并负责随时处理3米以下小缺陷（补丢失螺母、调整拉线，处理防护、维护区内（报批后）幼树等）。
7、巡视实行标识巡查法及巡视检查小票制。即巡视人员在自己巡视段内杆塔指定位置上，用色笔写上指定符号，并按规定写好巡视检查小票。
8、巡视工作必须基基到位，在填写缺陷和缺陷统计表时，对缺陷性质、缺陷部位及所需材料名称、数量、型号、尺寸等相关内容，要准确具体，如发现必须马上处理随时影响安全运行的缺陷，要尽快报告大唐公司有关部门，尽快制定方案，及时处理。
9、公司监督小组将不定期对责任人进行督察和考核。
10、对巡视、维护、检修不到位、漏查、漏巡、漏项，造成事故者，将按公司有关规定处罚。对认真负责、有特殊贡献者公司将给予适当奖励。
推荐第4篇：变电站运行维护相关
2006年转眼间已经过去了。一年来在公司领导的关怀下，在站长的带领下，紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。
安全生产是所有工作的重中之重，加强对电业各种规程的学习；及时学习安全简报、吸取事故教训，严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，
积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。认真学习安全生产的方针政策、认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。
过硬的业务技能是安全生产的前提，随着本所设备的不断更新，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，
在新的一年里，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然，进一步增强工作责任心和使命感。在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。
我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着海南电网的发展的我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。
三、2006年运维工作存在的问题
(一)网络安全还存在薄弱环节。由于我区出疆网络不够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于不能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增情况，对故障的应变可控性较弱。
全疆网上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。
全网发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。
（二）端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的5％指标，有几个月已超出指标范围。主要问题在于本地网的管理，特别是用户接入部分的维护影响了对客户的服务质量。
（三）本地网综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入运维部门，不能实现各专业集中；受机房搬迁影响，物理平台集中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，
没有达到集团要求。
（四）年来运维部门的维护人员调动频繁，由于人员缺乏，已呈现影响日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参加过培训的人员全部调离，维护队伍人员素质降低，甚至不
具备基本的上岗条件，局数据不会制作，简单的日常技术操作无法进行，维护工作停留在表面，很难深入细致。
（五）机房环境虽然进行了一次突击整治，但仅仅依靠几次集中整治是不能能彻底解决问题的。由于机房环境导致设备故障频繁的问题还不容忽视。要落实维护规程，把机房环境维护等基础管理工作进一步规范化、标准化。
变电站综合自动化系统存在的问题
摘要：近年来，随着“两网”改造的深入和电网运行水平的提高，大量采用远方集中监视、控制等变电站综合自动化系统，既提高了劳动生产率，又减少了人为误操作的可能。采用变电站综合自动化技术是计算机和通信技术应用的方向，也是电网发展的趋势，但同样也不可避免地带来了一些问题，如变电站综合自动化系统的技术标准问题，以及运行和检修的管理体制等问题。基于运行经验，该文介绍了变电站综合自动化系统，从技术、管理、人员素质等方面阐述了当前变电站综合自动化系统实际应用中存在的若干问题，并针对这些问题提出了一些建议。
关键词： 变电站综合自动化系统；站内监控功能；通信规约；设备选型
变电站综合自动化系统自20世纪90年代以来，一直是我国电力行业中的热点之一。它既是电力建设的需要也是市场的需要，我国每年变电站的数量以3%～5%的速度增长，每年有千百座新建变电站投入运行；同时根据电网的要求，每年又有不少变电站进行技术改造，以提高自动化水平。近几年来我国变电站综合自动化技术，无论从国外引进的，还是国内自行开发研制的系统，在技术和数量上都有显著的发展。
但工程实际当中，部分变电站综合自动化系统功能还不能充分发挥出来，存在问题较多，缺陷率很高，不能实现真正的无人值班。
1 变电站综合自动化系统的现状及其存在的问题
1.1 技术标准问题
目前变电站综合自动化系统的设计还没有统一标准，因此标准问题（其中包括技术标准、自动化系统模式、管理标准等问题）是当前迫切需要解决的问题。
1.1.1 生产厂家的问题
目前在变电站综合自动化系统选型当中存在着如所选系统功能不够全面，产品质量不过关，系统性能指标达不到要求等情况，主要有以下问题：
?由于变电站综合自动化设备的生产厂家过分重视经济利益，用户又过分追求技术含量，而不重视产品的性能及实用性，因而一批技术含量虽较高，但产品并不过关，甚至结构、可靠性很差的所谓高技术产品不断被使用。厂家只要有人买就生产，改进的积极性不高，甚至有些产品生产过程中缺乏起码的质量保证措施，有些外购部件更是缺乏管理，因而导致部分投产的变电站问题较多；
?有些厂家就某产品只搞技术鉴定，没搞产品鉴定；
?另外，生产厂家对变电站综合自动化系统的功能、作用、结构及各项技术性能指标宣传和介绍不够，导致电力企业内部专业人员对系统认识不透彻，造成设计漏洞较多。
1.1.2 不同产品的接口问题
接口是综合自动化系统中非常重要而又长期以来未得到妥善解决的问题之一，包括RTU、保护、小电流接地装置、故障录波、无功装置等与通信控制器、通信控制器与主站、通信控制器与模拟盘等设备之间的通信。这些不同厂家的产品要在数据接口方面沟通，需花费软件人员很大精力去协调数据格式、通信规约等问题。当不同厂家的产品、种类很多时，问题会很严重。
如果所有厂家的自动化产品的数据接口遵循统一的、开放的数据接口标准，则上述问题可得到圆满解决，用户可以根据各种产品的特点进行选择，以满足自身的使用要求。
1.1.3 抗干扰问题
关于变电站综合自动化系统的抗干扰问题，亦即所谓的电磁兼容问题，是一个非常重要然而却常常被忽视的方面。传统上的变电站综合自动化设备出厂时抗干扰试验手段相当原始，仅仅做一些开关、电焊机、风扇、手提电话等定性实验，到现场后往往也只加上开合断路器的试验，一直没有一个定量的指标，这是一个极大的隐患。
变电站综合自动化系统的抗干扰措施是保证综合自动化系统可靠和稳定运行的基础，选择时应注意， 合格的自动化产品，除满足一般检验项目外，主要还应通过高低温试验、耐湿热试验、雷电冲击电压试验、动模试验，而且还要重点通过四项电磁兼容试验，分别是：1 MHz脉冲干扰试验、静电放电干扰试验、辐射电磁场干扰试验、快速瞬变干扰试验。
1.1.4 传输规约和传输网络的选择问题
变电站和调度中心之间的传输规约。目前国内各个地方情况不统一，变电站和调度中心之间的信息传输采用各种形式的规约，如部颁CDT、SC-180
1、DNP3.0等。
1995年IEC为了在兼容的设备之间达到互换的目的，颁布了IEC 60870-5-101传输规约，为了使我国尽快采用远动传输的国际标准，1997年原电力部颁布了国际101规约的国内版本DL/T 634-1997，并在1998年的桂林会议上进行了发布。该规约为调度端和站端之间的信息传输制定了标准，今后站端变电站综合自动化设备与远方调度传输协议应采用101规约。站内局域网的通信规约。目前许多生产厂家各自为政，造成不同厂家设备通信连接的困难和以后维护的隐患。
1997年IEC颁布了IEC 60870-5-103规约，国家经贸委在1999年颁布了国际103规约的国内版本DL/T 667-1999，并在2000年的南昌会议上进行了发布，103规约为继电保护和间隔层（IED）设备与变电站层设备间 的数据通信传输规定了标准，今后变电站综合自动化系统站内协议要求采用103规约。
电力系统的电能计量传输规约。对于电能计量采集传输系统，IEC在1996年颁布的IEC 60870-5-102标准，即我国电力行业标准DL/T 719-2000，是我们在实施变电站电能计量系统时需要遵守的。
上述的三个标准即常说的10
1、10
2、103协议，运用于三层参考模型（EPA）即物理层、链路层、应用层结构之上，是相当一段时间里指导变电站综合自动化技术发展的三个重要标准。这些国际标准是按照非平衡式和平衡式传输远动信息的需要制定的，完全能满足电力系统中各种网络拓扑结构，将得到广泛应用。
IECTC57即将制定无缝远动通信体系结构，具有应用开放和网络开放统一的传输协议 IEC 61850。该协议将是变电站(RTU或者变电站综合自动化系统)到控制中心的唯一通信协议，也是变电站综合自动化系统，甚至控制中心的唯一的通信协议。目前各个公司使用的标准尚不统一，系统互联和互操作性差，因此，在变电站综合自动化系统建设和设备选型上应考虑
传输规约问题，即在变电站和控制中心之间应使用101规约，在变电站内部应使用103规约，电能量计量计费系统应使用102规约。新的国际标准IEC 61850颁布之后，变电站综合自动化系统从过程层到控制中心将使用统一的通信协议。
1.1.5 开放性问题
变电站综合自动化系统应能实现不同厂家生产的设备的互操作性(互换性)；系统应能包容变电站自动化技术新的发展要求；还必须考虑和支持变电站运行功能的要求。而现有的变电站综合自动化系统却不能满足这样的要求，各厂家的设备之间接口困难，甚至不能连接，从而造成各厂家各自为政，重复开发，浪费了大量的财力物力。
另外，各种屏体及设备的组织方式不尽相同，给维护和管理带来许多问题。
在我们现有的综合自动化设备中，厂家数量较多,各厂不同系列的产品造成产品型号复杂，备品备件难以实现，设备运行率低的问题。
1.2 组织模式选择的问题
变电站综合自动化系统实现的方案随着变电站的规模、复杂性、变电站在电力系统的重要地位、所要求的可靠性以及变电层和过程层总线的数据流率的不同而变化。如果一个变电站综合自动化系统模式选择合适的话，不仅可以节省投资、节约材料，而且由于系统功能全、质量高、其可靠性高、可信度大，更便于运行操作。因此，把好变电站综合自动化系统的选择关，意义十分重大。
目前应用较广泛的变电站综合自动化系统的结构形式主要有集中式、分散与集中相结合和全分散式三种类型。现将三种结构形式的特点简述如下。
集中式：集中式结构的变电站综合自动化系统是指采用不同档次的计算机，扩展其外围接口电路，集中采集变电站的模拟量、开关量和数字量等信息，集中进行计算与处理，分别完成微机控制、微机保护和一些自动控制等功能。这种系统结构紧凑、体积小、可减少占地面积、造价低，适用于对35 kV或规模较小的变电站，但运行可靠性较差，组态不灵活。
分散与集中相结合：分散与集中相结合的变电站综合自动化系统是将配电线路的保护和测控单元分散安装在开关柜内，而高压线路和主变压器保护装置等采用集中组屏的系统结构。此结构形式较常用，它有如下特点：
?10～35 kV 馈线保护采用分散式结构，就地安装，可节约控制电缆，通过现场总线与保护管理机交换信息。
?高压线路保护和变压器保护采用集中组屏结构，保护屏安装在控制室或保护室中，同样通过现场总线与保护管理机通信，使这些重要的保护装置处于比较好的工作环境，对可靠性较为有利。
?其他自动装置中，如备用电源自投控制装置和电压、无功综合控制装置采用集中组屏结构，安装于控制室或保护室中。
全分散式：全分散式的变电站综合自动化系统是以一次主设备如开关、变压器、母线等为安装单位，将控制、I/O、闭锁、保护等单元分散，就地安装在一次主设备屏（柜）上。站控单元通过串行口与各一次设备相连，并与管理机和远方调度中心通信。它有如下特点：?简化了变电站二次部分的配置，大大缩小了控制室的面积。
?减少了施工和设备安装工程量。由于安装在开关柜的保护和测控单元在开关柜出厂前已由厂家安装和调试完毕，再加上铺设电缆的数量大大减少，因此现场施工、安装和调试的工期随之缩短。
?简化了变电站二次设备之间的互连线，节省了大量连接电缆。
?全分散式结构可靠性高，组态灵活，检修方便，且抗干扰能力强，可靠性高。
上述三种变电站综合自动化系统的推出，虽有时间先后，但并不存在前后替代的情况，变电站结构形式的选择应根据各种系统特点和变电站的实际情况，予以选配。如以RTU为基础
的变电站综合自动化系统可用于已建变电站的自动化改造，而分散式变电站综合自动化系统，更适用于新建变电站。
由于微处理器和通信技术的迅猛发展，变电站综合自动化系统的技术水平有了很大的提高，结构体系不断完善，全分散式自动化系统的出现为变电站综合自动化系统的选型提供了一个更广阔的选择余地。伴随着变电站综合自动化系统应用的增多，无论是新建、扩建或技改工程，其综合自动化系统的选型都应该严格执行有关选型规定，力求做到选型规范化。经选用的变电站自动化系统不仅要技术先进、功能齐全、性能价格比高，系统的可扩展性和适用性好，而且要求生产厂家具有相当技术实力，有一定运行业绩和完整的质量保证体系、完善的售后服务体系。
1.3 电力管理体制与变电站综合自动化系统关系问题
变电站综合自动化系统的建设，使得继电保护、远动、计量、变电运行等各专业相互渗透，传统的技术分工、专业管理已经不能适应变电站综合自动化技术的发展，变电站远动与保护专业虽然有明确的专业设备划分，但其内部联系已经成为不可分割的整体，一旦有设备缺陷均需要两个专业同时到达现场检查分析，有时会发生推诿责任的情况，造成极大的人力资源浪费，而且两专业衔接部分的许多缺陷问题成为“两不管地带”，不利于开展工作。
在专业管理上，变电站综合自动化设备的运行、检修、检测，尤其是远动系统的实时性、遥测精度、遥信变位响应速度、信号复归和事故总信号等问题仍需要规范和加强；对传动实验及通道联测的实现、软件资料备份等问题提出了新的课题内容。
1.4 运行维护人员水平不高的问题
解决好现行的变电站综合自动化系统管理体制和技术标准等问题的同时，还要培养出一批高素质的专业队伍。
目前，变电站综合自动化系统绝大部分设备的维护依靠厂家，在专业管理上几乎没有专业队伍，出了设备缺陷即通知相应的厂家来处理，从而造成缺陷处理不及时等一系列问题。要想维护、管理好变电站综合自动化系统，首先要成立一只专业化的队伍，培养出一批能跨学科的复合型人才，加宽相关专业之间的了解和学习。
其次，变电站综合自动化专业的划分应尽快明确，杜绝各基层单位“谁都管但谁都不管”的现象。变电站综合自动化专业的明确，对于加强电网管理水平，防止电网事故具有重大意义。2 结束语
近年来，通信技术和计算机技术的迅猛发展，给变电站综合自动化技术水平的提高注入了新的活力，变电站综合自动化技术正在朝着网络化、综合智能化、多媒体化的方向发展。鉴于变电站综合自动化系统当前还缺乏一个统一的国家标准，这就需要与之相关的各岗位的电力工作者 在实际操作过程中不断总结经验，找到其规律性，不能因循守旧，而应根据具体情况，遵循科学、严谨的工作原则，用发展的眼光来进行变电站综合自动化系统的建设，以保证电网安全、经济、优质地运行。
加强电网运行维护 确保安全度冬
南平局派出运检人员分成多个小组，对年初冰灾期间受到严重威胁的南平城区主干网220千伏杨童Ⅰ、Ⅱ回线路进行全线的检修、清擦绝缘子和消缺工作，确保主干网线路在冬季用电高峰安全稳定运行。
随着气温逐渐降低，南平地区个别县市夜间气温已降至零摄氏度以下，居民取暖用电大幅增加，而南平供电网内水电机组受冬季来水减少的影响，可调出力大幅下降，保障冬季社会生产生活用电再次面临严峻的考验。为确保电网在冬季大负荷期间稳定运行和安全可靠供电，南平局提前谋划，科学安排，积极采取有力措施，进行生产全线动员，加强电网运行维护工作，力保冬季安全稳定供电。
该局结合今年迎峰度夏及奥运保电的成功经验，制定了冬季用电高峰有序用电方案，对各线路负荷进行了预测，调整最佳运行方式。同时，结合当前进行的电网节前安全检查，对各变电站和供电线路的设施进行全面检查、消缺，加强巡线道的清理，加强输电线路沿线山火的监测和预警，防范火烧山引起输电线路跳闸，使所有供电设施都处于最佳运行状态。同时，加强配电网的运行维护，加快配网建设的进行，确保一些保障居民生产生活用电的配网卡脖子项目及时投运送电。另外，该局还加强对冰灾、洪灾重建、修复电网设施的检查，确保不留隐患过冬，同时积极协调地方政府，加强电力设施的保护力度，强化防外破工作，维护供电区良好的用电秩序。
与此同时，该局加紧完成年初制订的城网改造计划和变电站技改工程，确保一批重点工程项目在冬季用电高峰来临之前投入运行。目前，220千伏九越二期扩建、水越Ⅰ线增容改造等技改工程已相继投入运行，极大增强了城乡居民用电可靠性。针对冬季盗窃、破坏电力设施高发的特点，该局一方面积极配合公安部门严惩盗窃、破坏电力设施违法犯罪行为，不断完善技防措施，另一方面充分利用新闻媒体、宣传栏等多种形式，加强合法用电宣传，做到打、防、宣三措并举，努力提高全市人民保护电力设施和安全、节约用电的意识。同时，该局还进一步规范完善95598客户服务工作流程，积极做好迎峰度冬期间的事故抢修和服务工作，提高服务质量和水平。
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变电站运行维护工作制度
电力施工变电站运行维护工作制度
一、各车间班组、变电站应结合本地方的气象，环境及设备情况、运行规律等制定本单位的月、季、年维
护计划或全年按月份安排的维护周期表。
二、各车间班组、变电站应根据有关规定储备品备件、消耗材料并定期进行检查试试验
。
三、根据工作需要，应结合具体情况足各种合格的安全用具、仪表、防护用具和急救医药箱，定期进行试
验、检查。好范文版权所有
四、现场应设置必要的消防工具，全所人员应掌握使用方法定期检查及演习，经常保持完好。
五、易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸碱性物品等，应放置专门场所，并明确管理
人员，制定安全措施。好范文版权所有
六、负责检查排水、供水系统、取暖、通风系统、厂房及消防设施，并使其处于完好可用状态。
七、储备必要的防洪防汛物资，经常对重点部门进行巡视检查并做好相关记录。
推荐第6篇：通信工作总结(运行维护)
20xx年运行维护工作总结20xx年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、20xx年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：1.26，同比降低0.10％。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06。
3、服务指标：端到端电路开通及时率为100，端到端电路故障修复及时率为100,端到端电路故障申告率为4.45；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：......二、20xx年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强G光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，
一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治
一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。20xx年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，20xx年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
推荐第7篇：信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章 总则
一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：
1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；
2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；
4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；
5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务：
1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状
态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；
3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；
4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
第二章 运行维护组织架构
一、运行维护组织
1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员）。综合部直接对处信息化业务指导和日常管理。
3.综合部应对工程处信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。
二、综合部运行维护职责
1.综合部管理职责
（1）贯彻国家、行业及监管部门关于工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；
（2）负责全处范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量
考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对各部门综项和部门网站定期检查考核； （3）信息系统发生较大（三级）或以上故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并执行；
（4）对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；
（5）负责组织信息系统维护技术培训、技术交流等，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平；
（6）负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行；
（7）负责对全处范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；
（8）负责全处范围内信息系统的规划、设计和验收工作。 2.综合部维护职责
（1）负责全处范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控，OA系统日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行； （2）对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须制定维护记录，定期向部门领导进行维护汇报； （3）负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；
（4）负责所辖范围内信息系统档案资料的存档，及时更新有关资料； （5）严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。 （6）每年至少有一次全处范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。该检查可以和设备技术巡检同时进行。 （7）负责机关财务ERP软件环境设置。 （8）负责对OA平台系统的各项工作管理：OA的数据的备份管理、各部门的OA平台上的工作流提供培训、维护等技术支持、OA系统不定期的升级与各功能的维护。 （9）协同各相关部门对工程处综合项目管理软件各项目部录入情况进行定期的检查并按文件评分汇总，最后按汇总对全处通报。 （10）保障工程处信息系统安全运行，防范计算机病毒与黑客的攻击。 （11）认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则； （12）及时查阅上级领导部门下发的文件，按时完成上级领导部门交办任务，并向上级领导部门反馈执行结果； （13）负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后，参与实施； （14）跟踪研究信息技术的发展，并根据相应发展制定工程处信息化系统及硬件升级计划，审核通过后，具体实施。
三、维护界面划分
1.信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
2.信息系统的市电电源由物业管理中心负责维护。
3.综合部负责全处信息系统的监控和维护工作（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复），维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章
一、突发事件管理
根据突发事件的类型等因素，将突发事件分为攻击类事件、故障类事件、灾害类事件三个类型。具体标准参见《工程处网络与信息安全应急预案》。
当系统出现突发事件时，综合部维护人员应在第一时间根据事件类型，启动《工程处网络与信息安全应急预案》对事件进行处理并及时向上级领导和上级有关部门进行汇报。
二、信息系统故障解决要求
1.信息系统出现无法进行本地解决的，应向上级领导及上级部门进行申告故障。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。
2.如果故障问题比较严重并牵扯到相关部室，在解决故障期间应给相关部室进行通知，提前做好备份工作。
3.厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
4.故障解决后，维护人员应对故障的产生原因、解决方案填写
运行维护工作基本制度
详细记录，对以后如果出现类似问题可以有个参考方案。
5.对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
三、信息系统变更管理
1.信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、OA系统升级及模块更改、搬迁、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、部署的改变等。
2.综合部应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过审批通过的方案，不得自行对系统软件版本及硬件设备进行任何变更及调整。
3.变更包括紧急变更和普通变更。紧急变更指由于故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复正常工程，无法进行书面请求和审批。普通变更指非紧急变更，例如综项评分表单的更改、OA系统模块的更改。对于普通变更，应有执行人员根据变更影响的范围和深度通知上级领导和相关部门，经审核同意后进行变更；变更前应制定相应的执行措施，如出现错误如何回退等情况。
4.原则上，变更必须在夜间非主要工作时间进行，维护人员可以在备用服务器上进行先期模拟变更，对变更中出现的问题，对其解决方案应有备案。
5.对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。事后，对变更的后的系统及硬件设备进行一定时间的测试，确认无误后，向上级领导进行汇报。并完成相关文档资料的更新工作。
四、维护作业计划管理
1.综合部应按工程处实际情况制订维护制度，保障工程处网络的正常使用。
2.维护制度要求在每次维护结束后填写维护记录，对维护中发现的问题及时记录并解决。出现重大问题的时候应及时上报有关领导和上级相关部门。
3.维护时间，原则上应在晚上或非工作时间进行。如果出现紧急情况应对受影响的部室通知后，进行解决。
4.数据备份、存储和管理应根据《软件与资料管理制度》制订作业实施步骤。
五、信息化检查管理
综合部每年至少一次对全工程处范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件进行一次检查。信息系统的检查的具体实施：
1.制定技术检查计划，列出检查重点、内容、要求，形成固定检查表格；
2.收集设备运行故障和隐患。根据年度检查重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备；对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供检查过程中实施、解决。
3.检查完毕后应对本次检查填写详细记录和问题汇总。4.组织相关人员对信息化检查中暴露的问题进行解决，牵扯到相关部门的，应与相关部门进行沟通后进行处理。
六、技术档案和资料管理
1.综合部负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录，包括但不限于：
（1）信息系统相关技术资料；
（2）机房平面图、设备布置图、ip地址分布图； （3）网络连接图和相关配置资料； （4）各类软硬件设备配置清单; （5）设备或系统使用手册、维护手册等资料； （6）上述资料的变更资料。 2.软件资料管理应包含以下内容：
（1）所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； （2）所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；
（3）上述资料的变更记录。
以上详细参考《软件与资料管理制度》。
七、备份及日志管理
1.原则上，应对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。维护人员应定时对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容：
（1）对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；
（2）对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；
（3）对于mysql数据库系统，包括mysql数据库登录、库表结构的变更记录。
2.综合部应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业
务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组织实施。
3.备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志。4.维护人员应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
5.综合部应按照实际维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
具体措施参照《数据保密及数据备份》。
八、机房管理
原则上，机房环境应达到或者接近国家标准 GB50174-2008描述的C类机房标准。具体要求如下：
1.安装服务器等重要设备的主机房具备有效的防火、防水、防雷、防静电、防有害生物、应急照明等措施和设备；
2.机房电源环境应该有UPS供电，且必须占用单独的电源插座，不得多台设备共用电源插板；主备用机器的电源、同一台设备的主用和冗余电源必须分离；
3.电源线和网线布放情况应顺直不凌乱，避免交叉混放，设备配置排放要求整齐清晰，设备连接线缆应顺直不凌乱。
4.原则上，机房面积不得小于15平方米。
5.机房应安装独立空调来保证机房温度、湿度，15平方米机房可采用普通空调。
6.机房内均应有经消防认证的消防设施，机房的消防采用二氧化碳灭火装置。
7.无关人员未经管理维护人员的批准严禁进入机房。非机房管
理人员进出机房由管理人员陪同，做好访问时间、目的、人数等详细记录；
8.机房内严禁吸烟，严禁携带易燃易爆、腐蚀性等污染物和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房；
9.管理人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
10.当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关领导及部门报告并采取可靠措施尽快恢复；无法及时恢复的情况下，维护人员在计算UPS蓄电池的工作电压降至最低前，应通过正常操作及时关机。
11.雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线、信号线及防护电路的检修。
具体措施参照《机房管理制度及布局图》。
九、信息系统安全保密管理
1.信息安全应满足国家、集团和公司各级监管部门和关于信息安全保密的各项规定及要求。
2.应按工程处实际情况制订信息系统安全管理制度。
3.若发生系统信息泄密事件，应及时向上级领导及有关部门进行汇报，并按照《工程处网络与信息安全应急预案》开展补救工作。
4.在外网设备上设定病毒与木马拦截，路由管理帐号禁止透漏给非信息管理人员，设定非工作需求的网络软件禁止联网，禁止非允许的网络设备、软件连接工程处信息系统。
5.设备管理和维护人员都应熟悉并严格遵守和执行信息安全保密相关规定。
6.对于操作系统、数据库、业务系统，系统(网络)管理员密码
使用习惯应严格遵循如下要求：系统(网络)管理员不定期更换一次密码，密码的长度不小于8位、且同时包含数字和字母等字符，不得使用最近一次使用过的密码等；
7.重要系统和敏感数据应存放于单机环境，由使用人员设定密码保护，防止非授权人员进行访问，密码位数必须在6位以上；如果存放在文档服务器上，需由信息系统维护部门建立文档服务器访问控制措施，并指定系统管理员；
运行参考请参照《计算机信息系统安全管理制度》
推荐第8篇：通信工作总结(运行维护)
2003年运行维护工作总结2003年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、2003年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06%。
3、服务指标：端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：fwJiAfwJiAfwJiA
二、2003年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通2003年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强gPS光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，
一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治
一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。2003年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，2003年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
（三）做好专业化维护工作
一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VPDN等项目；组织实施省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTERNET为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。PHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的PHS网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。建立了的PHS模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《PcDm管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、NEc、时钟同步网设备的组巡。此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
推荐第9篇：信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章 总则
一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：
1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；
2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；
4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；
5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务：
1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状
态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；
3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；
4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
第二章 运行维护组织架构
一、运行维护组织
1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员）。信息化办公室直接对处信息化党政领导小组负责，并接受信息化党政领导小组的业务指导和日常管理。
3.信息化办公室应对工程处信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。
二、信息化办公室运行维护职责
1.信息化办公室管理职责
（1）贯彻国家、行业及监管部门关于工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；
（2）负责全处范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对各部门综项和部门网站定期检查考核； （3）信息系统发生较大（三级）或以上故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并执行；
（4）对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；
（5）负责组织信息系统维护技术培训、技术交流等，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平；
（6）负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行；
（7）负责对全处范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；
（8）负责全处范围内信息系统的规划、设计和验收工作。 2.信息化办公室维护职责
（1）负责全处范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控，OA系统日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行； （2）对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须制定维护记录，定期向部门领导进行维护汇报；
（3）负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施； （4）负责所辖范围内信息系统档案资料的存档，及时更新有关资料； （5）严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。 （6）每年至少有一次全处范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。该检查可以和设备技术巡检同时进行。 （7）负责机关财务ERP软件环境设置。 （8）负责对OA平台系统的各项工作管理：OA的数据的备份管理、各部门的OA平台上的工作流提供培训、维护等技术支持、OA系统不定期的升级与各功能的维护。 （9）协同各相关部门对工程处综合项目管理软件各项目部录入情况进行定期的检查并按文件评分汇总，最后按汇总对全处通报。 （10）保障工程处信息系统安全运行，防范计算机病毒与黑客的攻击。 （11）认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则； （12）及时查阅上级领导部门下发的文件，按时完成上级领导部门交办任务，并向上级领导部门反馈执行结果； （13）负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后，参与实施； （14）跟踪研究信息技术的发展，并根据相应发展制定工程处
信息化系统及硬件升级计划，审核通过后，具体实施。
三、维护界面划分
1.信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
2.信息系统的市电电源由物业管理中心负责维护。
3.信息化办公室负责全处信息系统的监控和维护工作（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复），维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章
一、突发事件管理
根据突发事件的类型等因素，将突发事件分为攻击类事件、故障类事件、灾害类事件三个类型。具体标准参见《工程处网络与信息安全应急预案》。
当系统出现突发事件时，信息化办公室维护人员应在第一时间根据事件类型，启动《工程处网络与信息安全应急预案》对事件进行处理并及时向上级领导和上级有关部门进行汇报。
二、信息系统故障解决要求
1.信息系统出现无法进行本地解决的，应向上级领导及上级部门进行申告故障。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。
2.如果故障问题比较严重并牵扯到相关部室，在解决故障期间应给相关部室进行通知，提前做好备份工作。
3.厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并
运行维护工作基本制度
积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
4.故障解决后，维护人员应对故障的产生原因、解决方案填写详细记录，对以后如果出现类似问题可以有个参考方案。
5.对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
三、信息系统变更管理
1.信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、OA系统升级及模块更改、搬迁、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、部署的改变等。
2.信息化办公室应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过审批通过的方案，不得自行对系统软件版本及硬件设备进行任何变更及调整。
3.变更包括紧急变更和普通变更。紧急变更指由于故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复正常工程，无法进行书面请求和审批。普通变更指非紧急变更，例如综项评分表单的更改、OA系统模块的更改。对于普通变更，应有执行人员根据变更影响的范围和深度通知上级领导和相关部门，经审核同意后进行变更；变更前应制定相应的执行措施，如出现错误如何回退等情况。
4.原则上，变更必须在夜间非主要工作时间进行，维护人员可以在备用服务器上进行先期模拟变更，对变更中出现的问题，对其解决方案应有备案。
5.对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。事后，对变更的后的系统及硬件设备进行一定时间的测试，确认无误后，向上级领导进行汇报。并完成相关文档资料的更新工作。
四、维护作业计划管理
1.信息化办公室应按工程处实际情况制订维护制度，保障工程处网络的正常使用。
2.维护制度要求在每次维护结束后填写维护记录，对维护中发现的问题及时记录并解决。出现重大问题的时候应及时上报有关领导和上级相关部门。
3.维护时间，原则上应在晚上或非工作时间进行。如果出现紧急情况应对受影响的部室通知后，进行解决。
4.数据备份、存储和管理应根据《软件与资料管理制度》制订作业实施步骤。
五、信息化检查管理
信息化办公室每年至少一次对全工程处范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件进行一次检查。信息系统的检查的具体实施：
1.制定技术检查计划，列出检查重点、内容、要求，形成固定检查表格；
2.收集设备运行故障和隐患。根据年度检查重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备；对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供检查过程中实施、解决。
3.检查完毕后应对本次检查填写详细记录和问题汇总。4.组织相关人员对信息化检查中暴露的问题进行解决，牵扯到相关部门的，应与相关部门进行沟通后进行处理。
六、技术档案和资料管理
1.信息化办公室负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要
的技术资料和原始记录，包括但不限于：
（1）信息系统相关技术资料；
（2）机房平面图、设备布置图、ip地址分布图； （3）网络连接图和相关配置资料； （4）各类软硬件设备配置清单; （5）设备或系统使用手册、维护手册等资料； （6）上述资料的变更资料。 2.软件资料管理应包含以下内容：
（1）所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； （2）所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；
（3）上述资料的变更记录。
以上详细参考《软件与资料管理制度》。
七、备份及日志管理
1.原则上，应对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。维护人员应定时对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容：
（1）对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；
（2）对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；
（3）对于mysql数据库系统，包括mysql数据库登录、库表结
构的变更记录。
2.信息化办公室应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组织实施。
3.备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志。4.维护人员应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
5.信息化办公室应按照实际维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
具体措施参照《数据保密及数据备份》。
八、机房管理
原则上，机房环境应达到或者接近国家标准 GB50174-2008描述的C类机房标准。具体要求如下：
1.安装服务器等重要设备的主机房具备有效的防火、防水、防雷、防静电、防有害生物、应急照明等措施和设备；
2.机房电源环境应该有UPS供电，且必须占用单独的电源插座，不得多台设备共用电源插板；主备用机器的电源、同一台设备的主用和冗余电源必须分离；
3.电源线和网线布放情况应顺直不凌乱，避免交叉混放，设备配置排放要求整齐清晰，设备连接线缆应顺直不凌乱。
4.原则上，机房面积不得小于15平方米。
5.机房应安装独立空调来保证机房温度、湿度，15平方米机房可采用普通空调。
6.机房内均应有经消防认证的消防设施，机房的消防采用二氧
化碳灭火装置。
7.无关人员未经管理维护人员的批准严禁进入机房。非机房管理人员进出机房由管理人员陪同，做好访问时间、目的、人数等详细记录；
8.机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈等，严禁携带易燃易爆、腐蚀性等污染物和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房；
9.管理人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
10.当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关领导及部门报告并采取可靠措施尽快恢复；无法及时恢复的情况下，维护人员在计算UPS蓄电池的工作电压降至最低前，应通过正常操作及时关机。
11.雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线、信号线及防护电路的检修。
具体措施参照《机房管理制度及布局图》。
九、信息系统安全保密管理
1.信息安全应满足国家、集团和公司各级监管部门和关于信息安全保密的各项规定及要求。
2.应按工程处实际情况制订信息系统安全管理制度。
3.若发生系统信息泄密事件，应及时向上级领导及有关部门进行汇报，并按照《工程处网络与信息安全应急预案》开展补救工作。
4.在外网设备上设定病毒与木马拦截，路由管理帐号禁止透漏给非信息管理人员，设定非工作需求的网络软件禁止联网，禁止非
允许的网络设备、软件连接工程处信息系统。
5.设备管理和维护人员都应熟悉并严格遵守和执行信息安全保密相关规定。
6.对于操作系统、数据库、业务系统，系统(网络)管理员密码使用习惯应严格遵循如下要求：系统(网络)管理员不定期更换一次密码，密码的长度不小于8位、且同时包含数字和字母等字符，不得使用最近一次使用过的密码等；
7.重要系统和敏感数据应存放于单机环境，由使用人员设定密码保护，防止非授权人员进行访问，密码位数必须在6位以上；如果存放在文档服务器上，需由信息系统维护部门建立文档服务器访问控制措施，并指定系统管理员；
运行参考请参照《计算机信息系统安全管理制度》
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05年运行维护管理工作总结
一年来，在厂、分场领导的关心支持下，结合二分场设备多，设备陈旧，缺陷多且运行维护人员技术业务素质参差不齐的特点，采取了有重点、有计划，落实到人，发动群众，严格奖惩等一系列方式方法，督促运行、维护人员认真巡视检查，严格“两票三制”，定期或适时地做好设备的清洁、维护、检查工作，对设备缺陷力争早发现，早处理，竭力提高发电设备的健康水平，使主设备消缺率达100%，辅助设备消缺率达90%以上，确保了2005年设备的安全、经济、可靠运行，由此，特将一年来的主要工作总结如下：
一、全年共完成了3F、101DL大修工作各1次，大坝、复兴寺起闭机闸门大修一次，1F、2F、3F、4F小修工作各1次，2F临修工作1次，机组消缺工作多次，发现一般主、辅助设备缺陷175次，处理175次，消缺率100%；
二、充分利用停电机会对各设备进行清洁、除锈、上漆，保证了设备的绝缘和散热，尤其是加强了瓷瓶的清洁，全年没有出现污闪事故。
三、坚持每月的机组安检。由于职工入住基地及社会的飞速发展，人员的流动性日益加大，这给安检工作带来了困难。针对此情况，车间制定了严格的制度，加强了监督考核，要求每个工作班人员每次必须签字，并同一轮班上班不能相互代班做安检，保证值班员有充分的休息时间，每次安检技干都亲临现场进行把关，顺利地保证了安检工作的完成。在安检中发现并处理了大量的隐患和缺陷，诸如灭磁开关跳不脱、油开关合不上或跳不脱、PT缺油、副机不联跳等，有效地避免了事故的发生。
四、加强了干部值班工作。坚持节假日及雷雨时有管理人员在厂房，以保证有异常情况能及时处理。同时加强了防雷设备设施的维护。配合完成了分场所有避雷针、避雷器的预试工作。
五、加强了充油设备的油位的检查，为时对充油设备进行补充油，保证安全生产。其次，吸取2004年10.3事故教训，加大了对充油设备的定期或适时的检查工作，同时，吸取5.24事故教训，先后在各高压开关室、母线道、厂用变室、副机开关室10KV开关室、励磁室以及升压站进行了孔洞堵塞，为进一步防止小动物短路打下了基础。
六、本年度设备改造项目较多，3DL、4DL、12DL、IIYH及3F转子线圈、制动闸块、刹车系统等一系列设备安装、调试、验收、投运。工作面多，临时性工作复杂，设备试验项目多，经过运行维护管理人员的努力，及时处理工作中出现的设备问题，保证了设备的安全投运。
七、加强电机绝缘监测工作。对测量工器具及时进行了送检，以保证数据的可靠性。
八、加强重点设备的维护。全年多次处理好励磁系统故障，机组不能自动开出，机组刹不死车，运行中自动关DF、油开关合不上或跳不脱等等一系列问题。
九、加强技术台帐的管理。对技术台帐进行了分工，修正了一些错误之处，并及时补充了新的数据，保证了生产运行中能及时快速准确地获得所需数据。
十、加强了运行维护管理工作。在督促运行维护人员遵章守纪的基础上重点加强设备的缺陷管理，加强了对设备巡视检查执行情况的监督和考核，杜绝巡视检查走过场的现象，提高巡视检查的质量和数量，要求每个运行值班人员必须认真监盘和抄表，发现问题及时分析、处理和汇报。技干每天必须认真查阅各种记录并进行现场巡检，发现异常及时组织人员分析、解决，及时处理设备存在的隐患，确保设备的健康运行。这样，从技术上保障了设备的正常运行，把故障消除在萌芽状态中。增强技术所起的作用，在生产实践中体现科学技术是第一生产力。 总之，一年来，运行维护管理工作取得了较大的成绩和进步，为分场、厂的安全生产作出了较大贡献，但仍存在许多不足，如督促运行维护人员巡检的力度不够，对现场数据的审阅不够全面等，来年内我将取长补短，认真修正不妥之处，争取将分场的设备运行维护工作做得更好，尽心竭力提高发电设备的健康水平，为分场、厂的安全生产提供前提和保证。 附：一年来的主要生产运行维护工作如下：
1.1月5日，2F运行中负荷降为零，DF自行关闭，检查是电柜测频板坏和DF油路转换器漏油引起；6日更换2F测频板拆除DF现地全关、全开按扭接线，更换2F DF接力器高压油管；10日、11日、13日分别对大水线554DL、552DL、35KV母线、122DL、3B、10KV各线路进行年检预试；15日拆除了2F DF接力器上的接流垫。
2.2月4日，2F在运行中出现自动关DF、PF，5日检查发现是22SCJ误动引起，后更换正常；13日发电机层动力盘着火，引起1#厂用变过流限时保护动作，2XJ掉牌，11DL跳，后检查是漏油泵空开及胶木板绝缘击穿短路引起，分场更换空开及胶木板正常；24日开2F时，主机并列正常，副机起励正常，但投入副机同期开关后，副机不能与主机并列，将副机逆变，加2F负荷加不起，换机停2F时2DL跳不脱，经手动打跳，后经分场调整2DL机构处理正常；25日，3F开始大修。
3.3月10日，厂派人对高、中、低压储气罐及对1#、2#公用压油槽进行了探伤；19日厂用事故照明交流接触器起火，分场更换正常；19日至31日6.3KV二段母线停电，对12DL、3DL、4DL、5DL、二YH及柜体进行了更换，同时对21F、22F、23F、24F、2F、5F、4F表计进行年检，对4F进行了保护年检；25日大统线553DL年检预试及进行了大水线和大统线门型架防腐加固处理；26日对1B、110KV一段母线、121DL进行年检预试及门型架防腐加固处理；
29、30日分别对12B、4B进行预试和保护年检；31日对6.3KV二段母线做了递升加压及定相实验。
4.4月1日，12B、5B保护年检；2日6.3KV二段开关柜改造完并转运行，4F恢复备用；3日11DL、11B年检预试；9日17：15 3F交系统；20日发现2DL假合，立杆传动销脱落，更换正常；21日，555DL、FZ、31YH年检预试、35KV门型架防护；23日，大朱东线、西线跨接架空线停电，110KV门型构架防护处理、1B、41YH、FZ、2B、大朱东线年检预试；24日处理1B110KV B相端面漏油。
5.5月3日，3F运行中线圈
2、3点温度升高，取下了24XJ；13日
11、12DL跳，过流限时2XJ掉牌，发电机层动力柜五路开关短路，更换为刀闸；24日0：43老鼠短路引起11DL上穿墙套管处三根母线熔断，101DL跳闸、L1动作，11DL、1F、2F开关柜穿墙套管表面炭化，三个支持瓷瓶炸裂，厂用瓷瓶四个坏，11G支持瓷瓶表面炭化，个别炸裂，26日1B恢复备用，24日对101DL进行检查性大修。
6.6月4日，检修队对大坝、复兴寺起闭机闸门大修；
13、14日对高压储气罐、1#、2#低压储气罐从水耐压实验。
7.7月9日，2DL合不上，合闸线圈烧坏，更换正常；21日复兴寺、23日大坝闸门检修完成。
8.8月12日水工分场对尾水位井进行了除锈刷漆；29日大坝闸门开启泄洪。
9.9月24日检修公司更换了4F出口油开关4DL的绝缘支持瓷瓶三个；同时3F开始小修。
10.10月10日处理了3B分接头漏油，并对3B、5B进行了加油；14日3F调速器配压阀锥形销子脱落、接力器斜块脱落、1F调速器斜块脱落；27日、30日4次事故跳闸并过速管蝶阀，轴承温度过高投信号位置，检查发现4F1LJ117-118绝缘坏；31日发现4FMK发热严重，一触头发热，铜辫变色，更换正常。
11.11月9日，3F调速器滚轮偏离正常位置，检修公司处理好。12.12月2日，2F退出备用，2FYH夹层、2DL开关柜旁电缆沟灌浆；10日4F退出备用，4F加装单点温度测温盘，4F母线道灌浆。
第11篇：通信工作总结(运行维护)
2003年运行维护工作总结
2003年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、2003年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：
全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。
本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。
一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；
干线微波未发生阻断；
本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：
本地网市话线路合格率：86％
用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。
百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。
修复及时率：99.06%。
3、服务指标：
端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：
......二、2003年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通
2003年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强GpS光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，
一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治
一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。
2003年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。
根据上半年设备故障统计，2003年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。
进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：
今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。
重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。
使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。
积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。
做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
（三）做好专业化维护工作
一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VpDN等项目；组织实施省Ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的Ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、Ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTERNET为地州维护
人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。
整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。
pHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的pHS网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。
建立了的pHS模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。
交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《pCDM管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、NEC、时钟同步网设备的组巡。
此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。
成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
（四）运维专项重点工作
1、网络优化
在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠性，进行了240×2M出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环保护功能的DWDM系统上。
配合省内pDH设备退网工作实施，将开放在pDH系统上的电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施，进行了数据155M、2.5G电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间，临时增开省级、省内交换电路100×2M疏缓了节日期间通话量骤增现象。
数据专业实施了省Ip骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调Ip骨干网中继的提速，在三月份新增两条155M出疆中继，使得中继总和达到900M，在11月份，将出疆中继提升到2.5G，另900M作备份中继。组织实施Ip骨干网整合，将Ip网络由三层网络转变为两层网络。
交换专业从2003年9月开始，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。
全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了DC1长途交换机、HSTp交换机版本升至CHB
12、17908业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司新疆关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。
2、通信机房安全整治
通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基矗
3、本地网线路整治
在对2003年整治工作进行安排时，坚持早计划、早部署，并注意加强过程管理。下发了《关于2003年全区本地网线路整治工作有关问题的通知》等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参加的整治工作培训班。认真作好2003年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市232项预算、下达整治费用8300万，7月到10月与区实业公司共同组织对全区16个本地网线路进行了检查，并对2002年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检查情况下发了检查通报。
为配合ADSL等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。
为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。
通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少0.24%；障碍修复及时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高15.83%；资料准确率97.01%，较去年同期提高11.45%。
4、DWDM机盘清洁除锈
针对全区DWDM系统设备机盘生锈、故障率偏高的问题，经过与设备供货方NEC公司多次艰苦谈判，决定从今年4月开始进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担任，施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工人员在艰苦的环境里克服各种困难，加班加点，历时
5个多月，完成了25个局站、250块在用机盘、108块备用机盘和28个在用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。同时对全疆78个光缆无人站房进行了标准化整治，在南疆片区安装站房防沙门29个，对40个站房通风口做了防尘过滤处理，对17个站房地面进行了硬化。机房环境达到优良，无人站设备故障率由70％下降到55％。
5、本地网综合化集中维护工作
根据集团公司统一部署，区公司成立了本地网综合化集中维护工作领导小组和工作办公室。结合我区实际，制定了《新疆电信公司本地网综合化集中维护工作指导意见》和《本地网综合化集中维护工作实施方案指导意见》。结合BpR流程重组，对各本地网的组织架构及实施方案进行了审核批复，统一制定了五大类十个专业的业务和障碍受理流程和网络监控中心障碍受理流程，采取轮岗等多种形式开展了多专业交叉培训，各分公司已完成工作项目验收自查。目前，11个本地网已完成各专业物理平台集中、9个单位完成数据专业纳入、6个本地网完成组织机构调整、8个本地网实施了一点受理与闭环管理、2个本地网完成流程修订并开始执行、14个本地网开展了人员培训。今年全区将努力争取达到集团A级验收标准。
6、本地网网络资源集中管理
今年的清查工作由省会城市向全区各本地网逐渐扩大。区公司年初统一下发了2003年本地网网络资源工作指导意见、动态管理和考核实施细则，组织了两次全区工作检查。各本地网对城区和县城的主配线管线、光缆资源进行了全面清查。管线资源清查投入约2500万元、非管线资源系统投入近1000万元。目前，十六个本地网全部完成主城区管线清查，数据入库率达到100％，从清查进度上基本达到了、集团公司要求。各地配线清查已达到60％、25％的录入工作量。各本地网完成了本地网资源管理系统软硬件安装调测任务，全部完成物理数据清查，部分本地网进行了逻辑关联数据录入。城区管线资源的清查入库意味着资源管理工作起步阶段最为艰巨的攻坚战已接近尾声，前期准备工作即将完成。资源数据将从相对静态的清查整理进入动态管理的新阶段。同时本地网网络资源管理核心队伍初步形成，各级管理人员对资源集中管理的认识不断深化。
初步启动了清查数据的动态管理工作。各分公司针对实际情况进行了有益的探索。其中乌鲁木齐、伊犁、哈密、昌吉等分公司通过相关部门的共同努力，从施工源头抓起，建立和落实了有效的动态管理体系，使清查数据的准确率得到了保证。
7、ISUp改造及规范网间主叫号码传送
在2002年完成了所有DC1平面及省内DC1至DC2,省内DC2之间长途电路的ISUp改造工作的基础上，2003年在全网组织实施了第二阶段的ISUp改造工作，使全网最终达到统一采用ISUp信令方式，提升网络对ISDN及其补充业务的支撑能力。
今年，规范网间主叫号码传送工作正式在全网实施。共涉及16个本地网78个县业局的近200个端局，实施难度相对较大。目前工作已进入收尾阶段，年底将全面完成。
（五）深化运维管理工作
1、网络分析
为了进一步提高网络运行分析工作的时效性、纵向深入性及横向联合性，我部定期召开网络分析会，下发了《关于进一步做好全疆网络分析工作指导意见》，对全疆各分公司的网络运行分析工作统一做出基本要求，逐步在各本地网推行从日到周到月的网络运行分析制度，并下发了部分分析模板。各地州市分公司在此基础上，结合各本地网的实际情况进行了细化和落实。使全疆的网络运行分析工作逐步向支撑市场经营决策，提高网络服务质量，降低企业运营成本的发展目标迈进。
2、网络运行生产调度
网络运行维护生产调度制度自2003年3月开始实施，各单位每周定期上报网络运行周报，区公司运维部各专业主管通过周报对各单位提出的问题及时反馈和协调解决。运维部每月召开由各技术支援中心、网管中心和区大客户部门共同参加的网络质量分析生产调度会议。出版网络运行简报十期，共收集31周、393份周报。网络生产调度工作在节假日重要通信保障、应急预案修订落实、网络安全、通信障碍传报等方面进行了协调布置，绝大多数网络运行质量问题得到及时解决或反馈，为保证全网运行质量，建立应变机制，形成上下沟通的闭环管理起到了积极的作用。
此外，在运维考核的管理上，变结果考核为过程控制。加强了维护管理工作的时效性，保证各项指标完成良好。
3、维护成本管控：
根据集团公司的要求，对维修费管理做了积极地探索，首先明确了各部门的职责，制定了修理费管理办法，落实管理制度。区公司指导各分公司运维部在全面预算管理的基础上，按照专业定额制定年度维修费预算。每月度、季度汇总上报包括维护和财务两个部门的维修费支出情况，。分专业统计后，对各专业所需的修理费有了一个初步分析数据，为今后进一步做好维修费定额测算打下了基矗由于此项工作今年刚开始实施，各分公司管理水平参差不齐。其中伊犁分公司运维部能够认真按照区公司的要求，对发生的每一笔维修费进行登记，月底与财务部进行核对，对不符之处进行了解，较好地做到了对维修费的管理。
在日常维护中注重合理使用维护费，节约维护成本。今年根据新业务开放和军区光缆建设情况，租用了喀什-塔什库尔干南疆军区光缆上开通的5个2M电路,并将其中一个2M倍增为8个2M.停用了喀什－塔什库尔干的卫星电路及NECVSAT卫星电路，一年节约转发器租费159.38万元。
加强闲置设备管理。成立了闲置设备调配中心，并初步展开工作，将各地州分公司的闲置设备集中调拨管理。今年对奎屯、阿克苏分公司进行了调查清理，为各分公司和技术支援中心调拨传输、交换、数据、电源闲置设备25套，价值近千万元。
（六）应急通信工作
支撑大网、保障通信。2003年
2月为喀什地区伽师—巴楚地震灾区提供应急通信保障，新疆电信公司得到了自治区领导和各新闻媒体的一致好评，，被评为自治区抗震救灾先进单位，受到集团公司通报表彰。
在完成好应急通信保障、大网支撑的同时，坚持“平战结合”的原则，积极进行市场开拓。新疆机动通信局先后为克拉玛依石油钻井公司等单位进行了大量的数据、语音、图像的演示工作，用户反响强烈，签订了出租60套VSAT小站地协议或合同。现已出租48套VSAT小站设备、光缆1条，全年可收入70万元。通过努力，VSAT市场的开拓必将为新疆电信创造出了一个新的利润增长点。
完成了对新疆党政专用电信局的剥离工作。
三、2003年运维工作存在的问题
(一)网络安全还存在薄弱环节。由于我区出疆网络不够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于不能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增情况，对故障的应变可控性较弱。
全疆网上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。
全网发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。
（二）端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的5％指标，有几个月已超出指标范围。主要问题在于本地网的管理，特别是用户接入部分的维护影响了对客户的服务质量。
（三）本地网综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入运维部门，不能实现各专业集中；受机房搬迁影响，物理平台集中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，没有达到集团要求。
（四）年来运维部门的维护人员调动频繁，由于人员缺乏，已呈现影响日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参加过培训的人员全部调离，维护队伍人员素质降低，甚至不具备基本的上岗条件，局数据不会制作，简单的日常技术操作无法进行，维护工作停留在表面，很难深入细致。
（五）机房环境虽然进行了一次突击整治，但仅仅依靠几次集中整治是不能能彻底解决问题的。由于机房环境导致设备故障频繁的问题还不容忽视。要落实维护规程，把机房环境维护等基础管理工作进一步规范化、标准化。
[1]
第12篇：设备运行维护合同
合同编号：
设备运行维护合同
甲方(委托方)：
乙方(维修方)：
签订时间：
签订地点：
设备运行维护合同
甲
方(委托方)：
乙
方(维修方)：
根据《中华人民共和国合同法》以及其它相关法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，就甲方委托的设备运行维护（简称运维）事宜，甲乙双方经充分协商，达成如下协议。
一、合同标的
1.运维对象：
。 2.运维方式：双方选择第
方式。
(1)包工包料；（2）包工不包料，更换的零部件另行计价。
二、合同期限
1.自
年___月___日始至___年___月__日止。
2.期满前若双方有意继续合作，应提前一个月续签合同。
三、质量标准
运维应达到的标准为：
。
四、验收标准、方法
1.验收标准：按第三条约定执行。
2.验收方法：由甲方负责组织验收，验收合格后由甲方现场负责人出具验收单据。
五、费用与支付
1.费用：共计
元，大写为：
元。
2.价格构成：含税以及其它一切费用。3.付款方式：选择下列第
种方式。
- 1修。
3．乙方承诺更换的部件为设备原装部件，且保证质量。如有特殊情况，乙方应与甲方协商，经甲方认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
4．如果乙方为甲方更换的部件在
月保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。
5.如包工不包料，应以同类产品市场最低价格向甲方提供维修设备所需的耗材及零配件，并免费送货。
6.要求甲方根据合同约定支付维修费及其它相关费用。7.在运维过程中发生紧急情况时，必须采取合理措施控制事态发展，并及时报告甲方。
8.其它：
。
七、权利瑕疵担保
因执行本合同的需要，合同一方提供的与本合同事项有关的设备、材料、工序工艺、软件及其他知识产权，应保障对方在使用时不存在权利上的瑕疵，不会发生侵犯第三方专利权、商业秘密等情况。若发生侵害第三方权利的情况，提供方应负责与第三方交涉，并承担由此产生的全部法律和经济责任。因侵权给合同另一方造成的损失应给予赔偿。
八、通知
甲方联系人:
通讯地址:
电话（传真）:
乙方联系人:
- 3（本页为签署页，无正文）
甲
方:
法定代表人：
委托代理人：
乙
方:
法定代表人：
委托代理人： 章）
章）
- 5 -
（盖
（签字）
（签字）
（盖
（签字）
（签字）
第13篇：低压配电柜运行维护
低压配电柜运行维护
低压配电柜的运行维护
低压配电柜在投入运行后，为了保证其安全、可靠运行，需要制定有效的维护保养方案，定期进行维护和检修。具体维护中不仅需要进行日常的运行值班，对故障进行必要的检修，还要有相应的计划，包括月度计划、半年度计划和年度计划等。
①月度维护计划：
检查指示灯和仪表的情况，是否齐全完好，指示是否准确，三相负荷是否平衡；
检查柜内是否有异响、异味，检查各电缆、导线的接头部分温度，接点端子是否松动、锈蚀； 检查电容柜内电容器健康状况。
②半年度维护计划：
检查母线以及下引线牢靠情况；
检查二次回路接线和熔断器；
检查柜内指示灯工作情况，开关位置，手动调试机械联锁；
检查电容柜，断开空气开关，去掉电容器时对电容控制器进行动作试验。
③年度维护计划：
除进行和月度、半年度相似的维护之外，在前两项已经包括的工作，要求更深入、彻底和细致，比如相关原件要进行取出进行详细全面检查。另外还要求检查所有金属部件的氧化情况，进行除锈、除尘清扫等工作。
除此之外，在发生雷电暴雨等特殊情况之后，应该进行特殊检查。总之维护和检查的目的在于保证配电柜安全可靠的运行，各项检查工作要符合规范，确保质量。
第14篇：运行维护岗位指导书
计算机运行维护指导书
运行维护岗位负责桌面设备及其系统、应用系统的日常管理。桌面设备是指分布在工作位的PC机（含笔记本电脑）、打印机、扫描仪、打印共享器等计算机设备。计算机应用系统是指自用于公司管理和业务生产的计算机软件。
1、计算机设备管理
1.1 采购咨询
根据采购主管部门提供的采购需求报告，向申请采购设备的部门详细了解拟采购设备的用途并询问是否有额外特殊要求。综合各方面因素，在采购报告中注明拟采购设备的品牌、型号和市场价格，必要时注明显示器、硬盘、CPU、内存、光驱、打印机等元件的技术参数和特殊要求。 1.2 设备安装
安装新购设备的计算机系统（必要时），协助资产主管部门把安装就绪的新设备移交给申请采购部门并把设备安装到指定工作位。
设备交付员工时，要求详实填写《计算机设备维护/维修报告》。 1.2.1 计算机系统安装
按规范安装计算机操作系统、常用工具软件等基础软件后，依据计算机网络管理要求配置计算机的网络参数、安装网络安全管理软件，安装需求部门相应应用系统。
按照申请采购部门拟安排使用计算机的员工名字，向系统管理员索取该使用人的域用户帐号，设置以该域用户登陆计算机。若没有域用户帐号的，需让该使用人填写《计算机帐户申请表》向系统管理员申请一个域用户帐号。 1.2.2 计算机设备的连接
按照申请采购部门的要求，在指定工作位连接计算机设备。如果计算机设备是PC机，通常需要安装其拟连接的计算机外设的驱动程序，否则，当把计算机外设连接到某台计算机或其它设备后，需要在拟使用该外设的计算机上安装它的驱动程序。 1.3 维护/维修 运行维护岗位的员工接到计算机运维请求后，应及时作出服务响应，并尽快赶到现场处理运维请求。外埠请求可先通过电话、远程控制等方式处理和解决。若报修设备需外部送修时，应及时将维修方案、费用、时间等情况反馈报修部门，按约定要求解决故障。
如果维护/维修设备时发生了费用，那么员工要详实填写《计算机设备维护/维修报告》，并附上维修单据。
1.3.1根据报修人的描述和设备故障的状况，在“故障描述”栏简要描述故障；
1.3.2把故障的诊断、原因和处理办法的概要描述记录于“故障诊断”栏，在“处理方式”栏选择排障方式；
1.3.3当不能自行解决故障时，维修员需要在“处理方式”栏下列明排除故障所需的大概费用、是否送修的意见。只有报修部门经理（或授权人）、信息技术部经理都同意修理设备时，才能把故障设备送到相关品牌的特约维修服务商处修理。取回设备时，要向特约维修服务商处索取维修服务单或复印件以存档。
当送修设备包含有涉密内容时，必须先拆下硬盘或删除涉密内容后才能送到特约维修服务商处修理。
1.3.4 请报修人从服务响应时间、服务态度、排除故障效率等方面综合评价维护员。 1.4 报废鉴定
根据资产主管部门提供的报废申请，现场查看报告中所列明的设备，以可用性和实用性为原则，综合分析计算机设备的使用价值、维修成本和残值等要素，最终向资产主管部门提出是否报废的意见或建议。
2、应用系统的系统管理
2.1 应用系统的帐户管理。
2.2 应用系统的基础信息管理。 2.3 应用系统的操作培训。
2.4 使用专用工具或应用系统提供的工具，把超过3年的生产数据从应用系统的生产环境中分离出来。
3、应用系统的数据备份管理 3.1 DB2 数据库备份
每日备份应用系统的数据。数据备份可以用磁带库冷备份，也可向总部服务器进行容灾备份。
冷备份按照备份程序的既定策略，把数据存储到磁带库的磁带中。磁带库中的磁带按一日一盘、一个星期为一个备份周期，磁带中数据最长保存期为2个月。
容灾备份按照总部容灾系统的备份策略，把数据通过中远物流专网传输到总部的服务器。 3.2 SQL、ORACLE数据库备份
每日备份应用系统的数据。运用专用备份工具，按既定备份策略把数据复制到另一台数据库服务器。
鉴于数据库备份都是由计算机程序按既定策略实施完成的，不需要再把备份信息记录在巡检系统。
4、受控表格
4.1计算机设备维护/维修报告 4.2计算机帐户申请表
第15篇：电信运行维护工作总结
2006年某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、2006年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：
全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。
本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。
一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；
干线微波未发生阻断；
本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：
本地网市话线路合格率：86％
用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。
百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。
修复及时率：99.06%。
3、服务指标：
端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。
整合区网管中心，将原来由区公司负责的某二枢纽网管中心移交到了某市分公司，建立多专业集中化综合网管。
phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。
建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。
此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。
成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
（四）运维专项重点工作
1、网络优化
配合省内pdh设备退网工作实施，将开放在pdh系统上的电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施，进行了数据155m、2.5g电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间，临时增开省级、省内交换电路100×2m疏缓了节日期间通话量骤增现象。
数据专业实施了省ip骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调ip骨干网中继的提速，在三月份新增两条155m出疆中继，使得中继总和达到900m，在11月份，将出疆中继提升到2.5g，另900m作备份中继。组织实施ip骨干网整合，将ip网络由三层网络转变为两层网络。
交换专业从2006年9月开始，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。
全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了dc1长途交换机、hstp交换机版本升至chb
12、17908业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司某关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。
2、通信机房安全整治
通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。
3、本地网线路整治
在对2006年整治工作进行安排时，坚持早计划、早部署，并注意加强过程管理。下发了《关于2006年全区本地网线路整治工作有关问题的通知》等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参加的整治工作培训班。认真作好2006年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市232项预算、下达整治费用8300万，7月到10月与区实业公司共同组织对全区16个本地网线路进行了检查，并对2006年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检查情况下发了检查通报。
为配合adsl等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。
为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。
通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少0.24%；障碍修复及时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高15.83%；资料准确率97.01%，较去年同期提高11.45%。
第16篇：运行维护工区演讲稿
我 们 需 要 什 么
程丽娟
尊敬的各位领导，各位评委，敬爱的同事们：
大家好！今天我演讲的题目是“我们需要什么？”。安全责任，
这是一个经久流传的话题，你谈我谈他也在谈，可有谁真正明白他的责任呢？有人说我是一名技术员，安全责任与我无关，有人说我是一名维护工，安全责任与我无关，有人说我是一名宣传员，安全责任与
我无关……等等！其实完全不然，我们每个人都是安全责任的主体！
我是一名运维工区的工人，如果你问我需要什么？我想说我需
要的是安全！记得我们每次学习安全事故，每一个鲜活的生命就这样离去，我的内心无比的难受，让我更加深刻的感受到安全责任不到位、安全意识淡化带给我们的不仅是单方面的伤害，试想我们每个人安全责任心强一点，每个人多点安全意识，何尝会发生这样的事情，所以说安全紧连你我他，安全靠的是我们每个人的责任心，在我们工作和生活中的每时每刻，安全隐患都像凶残的野兽般盯这我们麻痹的神经。运维工区是由7个女人组成的一个大集体，三班倒的工作使我们不能更好的照顾家庭，然而他们并没有抱怨什么，，相反，上班时，他们一心扑在工作上，认真做好他们分内的每一件事情，当倒闸操作时，“安全提醒我们，他们的人身安全在你手中，当我们监护他人操作时，安全提醒我们他们家人的心在你手中，此时我们便忘记了白班的烈日炎炎，忘记了夜班的长夜漫漫。
现在，当我站在这里为大家演讲的时候，我的同事仍为安全辛苦的工作着，带着安全帽在设备区一次次的巡视，看设备是不是运行正常，换回有什么隐患，看会不会对运行和操作有什么影响，很多很多安全问题在他们心里思考，也正是这样的心态使我们获得了今天的成绩。让我们把三不伤害、三违、无妨这样的安全意识，看成是一种基本的人身态度，渗透到我们血液里，贯穿于工作的每个细节，而不是一个口头的标语。安全无小事，人人有责，就要求从我做起，从我们身边的小处着手，真正树立安全第一的思想，我们每个人的岗位都是重要的，我们在生产一线的人员更是特殊的，我们每个人的职业和任务都是神圣和艰巨的，内心长存安全意识，行为严守安全规程，只有这样才不会让安全事故的悲伤在我们身边一次次重演，“前车之鉴，后事之师，我们身边出现的一个又一个的安全事故，绝大多数都是违章操作、违章指挥、习惯性违章所引起的，也就是说一切的根源都出现在我们的思想上，安全意识不足，凡是掉以轻心，安全责任不强凡事马马虎虎，最终导致悲剧酿成！无数血的教训告诉我们，我们需要的就是安全！。
六月，是我国的安全生产活动月，可见安全的重要性，安全生产工作是全面建设小康社会，实现中国梦的重要内容，大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围，树立居安思危的忧患意识，才能更好的促进我们的安全发展，服务于人民。安全对我们个人和单位，就如同罗盘对航船，只有精准的罗盘，才能让在茫茫大海上航行的船到达成功的彼
岸，我的演讲完了，谢谢大家！
第17篇：变电运行日常维护
运行维护工作的管理
运行维护工作的管理规定：
1、变电站值班人员除正常工作外，应根据局《设备维护管理分界点的具体规定》和有关管理制度，定期开展设备维护工作。
2、各变电站应根据设备情况，结合有关运行规程、现场规程，制订本站定期维护项目周期表，明确维护对象，工作内容，质量标准和维护周期。
3、变电站的日常运行维护工作必须纳入工区日常生产管理，工区要随时掌握变电站的运行维护工作开展情况，保证工作现场“可控”、“受控”。
4、日常运行维护工作，应严格按局有关现场工作分类标准执行，由各班站长（队长）负责工作定性，并在月度计划中注明。
5、工区生产组根据各班站上报的月度运行维护工作计划，综合考虑、合理安排工区每天运行维护工作现场，到位专责。各分片管理专责应做好措施把关，掌握工作进度。原则上，每天各片中型及以上运行维护工作不能超过两个。
6、小型运行维护工作的安全措施，由站长负责组织制订，并监督落实。中型及以上工作的“三措”由主管专责编制，工区领导批准。
7、变电站开展运行维护工作，站（队）管理人员必须到位。并在开工前和完工后通知各分片主管专责。
8、对运行维护工作中出现的问题，发现的缺陷，严格按有关信息传递渠道上报。
9、变电站运行维护工作均应严格执行工作票制度，工作时，应加强监护，保证运行设备的安全。
运行维护工作的主要内容
一、一次主设备的运行维护
1、变压器、充油电抗器呼吸器硅胶应定期检查，发现受潮或变色应及时凉晒或更换；母线桥热缩检查等工作，设备传动试验、接点检查，示温腊片的粘贴等工作，结合设备停电工作进行。
2、设备接点的红外线测温工作，严格按照工区《红外线测温管理办法》执行。330kV站每月进行一次、操作队及枢纽变电站每月进行一次，其它110kV、35kV站每半年至少一次；每年7月份工区对所辖站设备接点进行红外线成像一次；新投运带负荷的变电站第一个月内进行
一次。同时，根据大负荷出现的时间特点应适当增加测温次数；发现接点发热时，缩短巡视周期，依据负荷、温度变化跟踪测温，并做好记录。
3、罐式断路器、端子箱、机构箱内的防潮及封堵设施应定期维护、检查，根据防潮需要及时开启。端子箱、机构箱、通风控制箱应定期清扫，确保干净整洁，箱门轴润滑应每季进行一次；变压器本体蛇皮管、端子箱、机构箱、接地引下线除锈、防腐补漆每半年检查完善一次。
4、通风冷却回路、加热防潮回路、合闸回路电源及切换投入功能检查消缺（电机检修除外）、合闸保险完好性检查每月一次。未安装自动控制装置者，运行人员应根据气温和负荷状况，及时投撤通风冷却装置，定期投撤备用冷却装置。
5、压缩空气系统的排污与放水，每周进行一次。
6、隔离刀闸的拉合试验，防误闭锁的功能试验结合设备停电工作进行。
7、端子箱、机构箱在根据气候允许的条件上，做好通风晾晒工作。
8、充油设备渗漏油油迹处理，每周至少一次。
9、变电站主变、站用变、YH等设备的定期轮换每半年一次，根据调管范围进行安排，或向调度申请轮换；变电站照明(包括探照灯、事故照明、应急灯等)每周至少检查一次，开关柜内照明灯泡的更换结合设备停电进行。防盗设施的检查、维护应每月进行一次。
10、一次设备的清扫工作应严格按照局防污闪工作规定的要求，每三年至少清扫一次，喷涂RTV长效涂料的原则上不进行清扫。无功补偿设备每季清扫检查一次。
二、二次设备的运行维护
1、继电保护及安全自动装置的传动试验结合有关一次设备停电工作进行。
2、变电站中央信号系统的光字和音响信号必须每天进行检测（集控站除外）。
3、配有高频保护的变电站，高频通道检测每日进行一次（无人值班变电站按巡视周期进行）。
4、所有运行中的保护及自动控制装置的压板的正确性、可靠性，每月彻底检查一次。
5、二次回路的电缆、保险、把手、空开、按钮应标志齐全，每季检查一次；二次设备的空开、保险每季检查一次完好性和适配性。
6、保护屏、控制屏，端子箱、机构箱都应进行防火封堵。每季应检查一次，并及时进行补充完善。
7、控制屏上、开关柜上KK把手、控制回路红绿灯具的损坏，应及时发现、及时更换。
8、二次设备(包括控制、保护、直流、站用盘、机构箱、端子箱二次端子、回路)的清扫：户内每半年一次，户外每季进行一次，并保持干净整洁。同时结合一次设备停电完成相应二次设备的清扫工作。防尘罩每月进行清扫。
三、直流系统、站用系统的运行维护
1、蓄电池电压、比重、温度的测量按有关管理制度规定按期进行，补加蒸溜水，定期清擦电池外壳和瓷件，每月至少一次。同时补涂接线柱的凡士林。
2、每月对储能电容器进行一次检查、清扫，发现有鼓肚、接触不良应及时汇报。
3、直流母线电压调整器的底座、抽头键、滑环每半年清擦检查一次，并及时涂凡士林。
4、交直流屏的熔断器、保险的完好性和适配性应每季检查一次。直流系统的控制、合闸网络检查、维护每季一次。
5、交流低压站用系统(含生活用电)的检查维护，接点检查应每月一次。
6、站用系统自投切的切换试验应每半年进行一次，并检查切换装置的完好性（包括事故照明的切换）。
四、防误闭锁装置的运行维护
1、各变电站每月进行一次防误闭锁检查维护，进行锁具的清洁除锈，及时补充更换破损的防雨帽。
2、微机闭锁两把电脑钥匙应保证一把处于浮充电状态，另一把备用钥匙每月至少充电一次。
五、安全工器具及接地线的运行维护
1、安全工器具应按有关管理制度定期进行试验，保证耐压合格，标志清楚。
2、安全工器具及接地线存放地点必须干燥、整洁。安全工器具、接地线、移动安全设施(如遮拦)等专项检查维护每周检查一次。
3、绝缘工具烘干箱的烘干设施应按自动位置，温度设置在10℃。
第18篇：网络运行维护管理办法
网络运行维护管理办法
一、管理运行维护网络工作的基本任务：
1、
2、保证全网优质、高效、安全、可靠地运行。迅速准确地排除各种故障。
二、对网络管理和维护人员的基本要求：
1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责地做好维护和管理工作。
2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。
3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。
4、认真做好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。
5、维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。定期组织岗位培训和考核。
三、本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。
四、网络维护人员岗位职责：
1、对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。
2、定期检查指定设备的运行性能，发现异常时，及时报告。
3、之前负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。
4、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。
五、密码管理
系统管理人员统一管理密码，注意保密；定期修改密码并符合保密要求，修改后密码及时上报系统管理员。
六、日常维护的定期维护的规定
1、日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告。
2、定期维护一般分为半年检查和一年检查等。设备在定期维护后，应有详细记录。
七、网络设备管理应严格遵循下列原则：
1、
2、
3、所有网络设备严格执行专人负责制。未经相关领导同意，严禁设备维护人员拆卸、调试设备。 各有关人员应该相互配合协作，严格执行本规程规定的设备维护操作指示。
八、加强管理，以确保设备的完好。设备完好的主要标准为：
1、
2、各类设备的电气和IP性能应符合相应的技术指标要求。结构完整，部件、备品（备盘）及备份软件齐全，设备清洁。
3、运行正常，使用良好。
九、用户帐号管理
1、主机上的用户帐号应由“安全管理员”用户的帐号在“安全管理员”处存档。
2、“主机管理员”需要在主机上增减用户帐号，需经“安全管理员”同意，并由“安全管理员”记录。
3、“主机管理员”有权在所管辖的机器上增减用户帐号，但要在确保不影响系统安全的前提出下进行。
十、软件包管理
1、“主机管理员”负责本机的软件包的管理和维护；应对本机所安装的软件有详细的清单，包括系统软件的名称、版本，所安装应用软件的名称、版本、功能及安装时间。
2、“主机管理员”在自己管辖的主机上增减软件，需经“安全管理员”同意，并作好记录。
十一、备份管理
1、
2、每月对系统、邮箱等进行定期与不定期备份。备份数据刻盘长期保存。
十二、系统安全管理
1、
2、
3、制定主机用户密码的维护规则。任何帐号生成后，禁止使用缺省密码作力密码使用。 密码长度大于6位，且应该上字母（大小写）、符号、数字混合使用。
4、避免使用自己（或亲属、朋友）的姓名、生日等易被他人猜到的信息作为密码，避免使用与自己的用户名相关的信息作为密码。
5、用户要妥善管理自己的帐号/密码，用户的密码严禁被他人使用（若有需求，可在“主机管理员”的同意下开临时帐号）。
6、由于主机用户自己的帐号/密码管理不善，造成系统安全性问题（如口令过于简单，被黑客猜到进入系统），由该密码的所有者负相应的责任。
7、当用户登录主机（输入密码）的时候，应让他人回避，以避免密码泄露。
8、主机用户最少每月修改一次自己的密码；超级用户口令最少每月检查一次，最少2个月修改一次。
第19篇：通信工作总结(运行维护)
××××年运行维护工作总结
××××年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、××××年全区主要维护指标完成情况和通信能力
⒈光缆维护指标完成情况：
全区光缆一级干线发生全阻障碍次，障碍历时分钟，光纤可用率％，同比提高％；二级干线光缆发生全阻障碍次、障碍历时分钟，系统障碍次、障碍历时分钟，光缆畅通率％，同比提高％。
本地网光缆全年共发生全阻障碍次、障碍历时分钟、畅通率，与去年同比（次，分钟、畅通率％）畅通率提高％。
一级干线卫星电路畅通率达到％；
干线微波未发生阻断；
本地网微波阻断时间分钟每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
⒉本地网线路指标完成情况：
本地网市话线路合格率：％
用户障碍申告率：，同比降低％。
百门障碍历时：分钟，同比降低分钟。
修复及时率：。
⒊服务指标：
端到端电路开通及时率为，端到端电路故障修复及时率为，端到端电路故障申告率为；互联网网络时延及丢包达标率％、％；传输电路可用率％。
⒋主要通信能力：
二、××××年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通
××××年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，
一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少％，历时减少％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接次、二级干线光缆线路带电割接次、无人站带电割接次，共占全部割接的，带电割接中断电路总时长分钟。。
支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到人（次）。对全疆个地州市的网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等个县局进行开局工作。
建立了的模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援次，调拨备用机盘余块、返修块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、、时钟同步网设备的组巡。
此外，完成了全疆跳本地网微波设备的更新、数据扩容和全疆座本地网微波铁塔的更换工作。
成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
（四）运维专项重点工作
⒈网络优化
在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠性，进行了×出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环保护功能的系统上。
配合省内设备退网工作实施，将开放在系统上的电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施，进行了数据、电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间，临时增开省级、省内交换电路×疏缓了节日期间通话量骤增现象。
数据专业实施了省骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调骨干网中继的提速，在三月份新增两条出疆中继，使得中继总和达到，在月份，将出疆中继提升到，另作备份中继。组织实施骨干网整合，将网络由三层网络转变为两层网络。
交换专业从××××年月开始，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。
全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了长途交换机、交换机版本升至⒉业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司新疆关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。
⒉通信机房安全整治
通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。
⒊本地网线路整治
在对××××年整治工作进行安排时，坚持早计划、早部署，并注意加强过程管理。下发了《关于××××年全区本地网线路整治工作有关问题的通知》等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参加的整治工作培训班。认真作好××××年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市项预算、下达整治费用万，月到月与区实业公司共同组织对全区个本地网线路进行了检查，并对××××年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检查情况下发了检查通报。
为配合等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。
为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。
通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少；障碍修复及时率较去年同期提高，电缆保气率，较去年同期提高；资料准确率，较去年同期提高。
⒋机盘清洁除锈
针对全区系统设备机盘生锈、故障率偏高的问题，经过与设备供货方公司多次艰苦谈判，决定从今年月开始进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担任，施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工人员在艰苦的环境里克服各种困难，加班加点，历时个多月，完成了个局站、块在用机盘、块备用机盘和个在用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。同时对全疆个光缆无人站房进行了标准化整治，在南疆片区安装站房防沙门个，对个站房通风口做了防尘过滤处理，对个站房地面进行了硬化。机房环境达到优良，无人站设备故障率由％下降到％。
⒌本地网综合化集中维护工作
根据集团公司统一部署，区公司成立了本地网综合化集中维护工作领导小组和工作办公室。结合我区实际，制定了《新疆电信公司本地网综合化集中维护工作指导意见》和《本地网综合化集中维护工作实施方案指导意见》。结合流程重组，对各本地网的组织架构及实施方案进行了审核批复，统一制定了五大类十个专业的业务和障碍受理流程和网络监控中心障碍受理流程，采取轮岗等多种形式开展了多专业交叉培训，各分公司已完成工作项目验收自查。目前，个本地网已完成各专业物理平台集中、个单位完成数据专业纳入、个本地网完成组织机构调整、个本地网实施了一点受理与闭环管理、个本地网完成流程修订并开始执行、个本地网开展了人员培训。今年全区将努力争取达到集团级验收标准。
⒍本地网网络资源集中管理
今年的清查工作由省会城市向全区各本地网逐渐扩大。区公司年初统一下发了××××年本地网网络资源工作指导意见、动态管理和考核实施细则，组织了两次全区工作检查。各本地网对城区和县城的主配线管线、光缆资源进行了全面清查。管线资源清查投入约万元、非管线资源系统投入近万元。目前，十六个本地网全部完成主城区管线清查，数据入库率达到％，从清查进度上基本达到了、集团公司要求。各地配线清查已达到％、％的录入工作量。各本地网完成了本地网资源管理系统软硬件安装调测任务，全部完成物理数据清查，部分本地网进行了逻辑关联数据录入。
第20篇：运行维护工作指南R1.0
运维工作指南
V1.0 编制：徐希伟 2016-4-20 状态：新建
通用指南
行政办公
1、出差填写，oa内部通用审批流程，注明出差事由，时间段，经单元经理审核、报分管副总、总经理审批，报单元考勤员备案。
2、外出参加1级培训的，编制培训总结后才能报销培训费用。事先走oa通用流程，最后发部门考勤员备案
3、请假填写hr，报单元考勤员备案
4、调休走oa，内部通用审批流程，报单元经理审批，注明值班日期，调休日期，报综合考勤员，运维考勤员备案
5、值班表上网后，需要换班的，由申请调班人发起oa办理内部通用审批流程，经单元分管经理审批。
6、值班交接班，要面对面交接，对于遗留事项要书面交接
7、每日登陆rtx、oa、SMS、gs、邮件、hr等系统处理待办和待阅，3日内无法办结的经办人要主动报告板块主管，1周内不能办结的要主动报告报单元经理
8、个人每周五提交周书面工作总结交板块主管，最后一个周五提交月度总结交板块主管，板块主管交至服务台信息员，由服务台统一编制运维周、月报
9、纳入年度重点工作的，项目承办人每月在excel服务器录入一次工作进展直至项目关闭
工作习惯
1、短信、微信、rtx消息、邮件等收到工作通知或安排的，要第一时间回复。负责通知的人，5分钟内未收到回复，电话通知，直至通知到位。
2、安排的工作，完成后要主动反馈，谁安排的向谁反馈，根据工作性质不同，口头或书面皆可。办理周期过长的，中间要有过程反馈。办理周期需要1周的，至少半周反馈一次进展，办理周期2周以上的，每周反馈一次进展。
3、跨部门的沟通协调，以邮件沟通为主，注意管理留痕，需要相关人员知晓的，该抄送的抄送，按照双方人员对等原则，比如抄送给对方经理，本单元经理也抄送一份。小技巧：为了让整个办理过程还原，可以给自己抄送一份。
4、发送邮件时，要描述清楚发邮件的的目的，是让对方知晓，还是请示，还是让对方办理，还是反馈确认，邮件发送人要描述清楚。常见流程
1、招标文件签字。项目经理在招标文件签字前，必须报单元、部门审批后再签署。
2、外部商务联系：合同执行过程中的涉及到相关争议，报经单元、部门同意后，方可与乙方交涉，不得擅自做主。
3、对外提供数据：未经单元、部门批准，不得擅自向外部门提供相关信息数据。
系统运维
预防性维护
所有进入系统试运行阶段的系统都要建立预防性维护计划，并在excel服务器予以记录，上线前板块主管要明确系统、设备负责人。执行预防性维护的目的就是为了主动发现风险，对故障进行预判，把故障消灭在萌芽状态，是实现安全运维的重中之重，不要等闲视之。
排故
1、故障发生后，服务台要第一时间通知系统负责人进行排故，系统负责人确认自身无法排故时应立即联系所在业务领域的技术支持人员（中级工程师>>高工>>主管，逐步升级），同时知会板块主管，进行排故。
2、IT服务台对于影响较大的故障建立排故微信群。
3、排故完成后，主排故人负责编制故障报告，24小时内保存至excel服务器
疑难攻关
对于故障暂时消失或未找到原因的，各板块要进行后续跟踪，每周五提交攻关进展报告，直至问题关闭。
变更
1、所有的非标准变更，走oa-系统变更申请单
2、标准变更（设备系统提供的现有功能操作，比如开通IP和外网），走it服务工作审批单
3、紧急变更，必须逐级请示后才能操作，未经批准，严禁变更。事后24小时内补交变更申请单
技术通告
鼓励大家就各自领域发现的共性问题，编制技术通告进行知识分享
