ktv会议报告范文
推荐第1篇：KTV营销部会议制度和报告制度
KTV营销部会议制度和报告制度
营销部门例会制度中和报告制度
①一般每周召开两次，部门全体人员参加
②会议主要内容为：传达总经理和总监的指令③小结本周营销工作的情况和安排下一周营销工作
④互通和汇总近期的营销信息和市场动态，解决和协调公关销售工作中的有关问题
营销部月会制度内容：
①需要参加此次会议的人员有KTV总经理、总监、有关部门经理及销售部全体员工
②会议主要内容：向总经理和总监汇报和通报一个月的营销工作情况，汇总市场信息和分布近期的市场走向，解决和协调各部门在营销工作中出现的有关问题，通报促销计划和拟订下一步的营销策略
营销部报告制度
①营销部门每一名营销人员都要拟定一周的促销计划，上报部门经理审批
②营销部中所有的人员都要及时把营销过程中遇到的问题，及客人的意见和建议及时向上级领导汇报。
推荐第2篇：KTV述职报告
述职报告
2012年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在2012年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。
KTV主管：黄浩
2012-4-28
推荐第3篇：ktv述职报告
ktv述职报告范文一
2012年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。
由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。
目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位：
对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：
KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在2012年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。
ktv述职报告范文二
我从事KTV收银有一段时间了、收银分为两个工作岗位、一个超市。一个房费、刚学的时候是有点复杂。但熟手之后觉得并没有那么难、现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
推荐第4篇：ktv调研报告
娱乐业——关于KTV调研报告
调研背景：目前我公司将要针对已持有建行便民龙卡的客户群体建立一个电商便民平台，这样对拥有便民龙卡的客户能在这一平台上利用该卡享受到对各种商品购买的优惠或特殊的会员待遇等。让他们在这个平台上既可以享受方便、快捷、安全、优惠的配套式消费模式，也可以让这些持有便民龙卡的消费群体在该平台上享有文化上的交流和沟通。让他们在这个平台上可以快速的了解到和车相关的文化知识，以及对交通信息的了解。可以让他们随时随刻了解到关于和交通的最新资讯，给他们驾车带来方便、安全。同时也能更充分体现出这张便民龙卡的功能的齐全性，以及突显该平台的独特性。
一．调查的目的：本次调查目的是将对娱乐行业中哪些商户资源能够更好、更切合实际接入公司电商平台，从而引进商家入驻，更好满足客户需求，同时实现三赢的营销模式，既消费者赢、网站平台赢、商家赢。
1、消费者赢：赢在超底的价格享受产品服务。
消费者通过便民平台可以获得超乎想像的低折待遇，比如一件商品在市场价为100元，通过团购也许仅需70元/件。
2、网站平台赢：赢在从中抽取提成。
网站作为宣传推广平台方，当然也不是白忙呼，网站的赢利模式主要还是靠从中“抽水”。例如一家团购网站，与某商家谈好的商品40元/件，其上线价可能会45元/件，网站从中提取5元，一件5
元利润，1000件就是5000元，甚至有的团购整单下来上万件。所以说是相当爆利的行当。
3、商家赢：利用薄利多销，获得爆发式的人气，迅速提高企业的知名度。
商家唯一需要做的就是低折让利地提供服务，折扣越低才能越激发消费者的购买欲，低折扣也是整个团购活动的核心关键部位，这样才能大量吸引消费者购买，最终才能实现三赢。
二．调查对象：娱乐行业中的量贩式ktv、高级娱乐会所、夜总会等。
量贩式ktv：按小时记房费，酒水小吃饮品，超市结算。方便快捷式消费，客流大，大众消费水平。
高级娱乐会所：商务型会所，主要为各企业公关消费，含按摩，足浴等服务，消费高，私密性高。
夜总会：包房最低消费（含酒水），一般有坐台小姐，消费较高
三．调查内容：娱乐业各个商家的运营模式、工作流程、客户消费流程、客户对服务质量、态度的需求、客户反映情况等
四．调查方法：现场观察和通过访问交谈方式以及网上收集相关现成的资料进行分析。
小结
其实我个人对于团购这种模式还是看到的，对于商家能在短时间
为其聚集人气，通过口碑达到原先普通广告所达不到的效果，对于消费者来说，不仅获得实惠，对于一些原本不愿意尝试的服务则有以小成本体验了一把。
但目前来说团购市场鱼龙混杂，而很多团购网站为了追求量的刺激，抢夺用户，把一些原本没有能力参与团购的商家也拉进来，最后导致这些商家因为超出了他们的承受能力，让用户有一些不好的体验，从而也害了这些商家，最后导致的一个结果就是团购就是低价低端的代名词。
我觉得商家对于团购，不能以短时间获取巨大量的订单为目的，而应该是抱着通过这一批用户的体验消费形成口碑传播，并且也希望团购网站能在这些方面为商家提供一些客户管理的工具，让商家在这个平台上和消费者互动起来，从而更好的为消费者服务，也让消费者形成口碑传播，我想这才是团购的一个真正目的。
个人建议
1.如含酒水套餐，建议以大众化啤酒为主。洋酒以及红酒最好不做，会导致真伪难分的情况下投诉较大。
2．有点歌服务员或者陪唱服务，一定要在套餐设定中设置明白或者直接此项服务不在团购项目中。
3.所有房费价格以及大众消费酒水价格要标明，这样避免隐形消费。
4.凭介便民农卡在该娱乐场所的超市购物可以享受打折优惠。
5.针对不同的商户，制定合适的套餐：
A：单唱X小时，全时间段通用或特定时间段通用（单价很低，拉动用户）
B：欢唱X小时+果盘+小吃等（价格中等，既适合拉动消费者又适合提升营业额）
C：酒水套餐，推荐啤酒套餐（如半打XX元，可以拉动提升营业额）
推荐第5篇：KTV述职报告
篇1：述职报告 述职报告
本人**， **大酒店、ktv总经理，在**董事长及**总部的领导下，率领酒店、ktv全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、ktv的服务质量、管理水平和经济效益。、确立酒店、ktv的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店、ktv的经营管理目标，并指挥实施。
一xx假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2010年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店、ktv整体盈利能力为酒店、ktv基本经营方针。
2010年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店、ktv各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店、ktv的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 酒店、ktv成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的规范化、制度化建设是酒店、ktv发展的基础,酒店、ktv管理层自2010年年初开始，即对酒店、ktv整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠送，完善c区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、ktv营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xx会员卡章程。
四月完善酒店、ktv部门岗位职责修订，起草酒店、ktv各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐c区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、ktv宣传册的订印。
七月份酒店、ktv为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店、ktv电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、ktv进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、ktv的培训工作。
酒店、ktv中层管理人员为酒店、ktv的中坚力量，培养酒店、ktv自己的优秀人才，需要一个***的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店、ktv适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2004年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 酒店、ktv初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
六、发动广大员工群策群力，搞好***管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：
针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、ktv立即开展调查，及时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。 通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店、ktv内刊《xx之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、ktv与员工沟通的桥梁。
厦门亚洲xxx大酒店、ktv 2010年7月14日，受**董事长及达声总部领导的委派，本人负责xxx大酒店、ktv筹建工作，由于前期***较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程***，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期***，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90别墅装修;主楼装修完成90(包括水、电、地、墙、天花);酒店、ktv外墙大理石完成80。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、ktv广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90;酒店、ktv停车场完成90;酒店、ktv喷水池完成90;草地照明完成90;
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、ktv行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，***审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表)
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
2004年8月，酒店、ktv确立全体人员编制为307人。结合酒店、ktv特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲xxx大酒店、ktv确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，xxx大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。
目前与与酒店、ktv签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2011年1月3日至2011年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店、ktv培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、ktv实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、ktv开始实习了。酒店、ktv现有的员工人数已经达到编制(307人)的85左右，已经能够保证酒店、ktv试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、ktv是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店、ktv欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、ktv所需人员做好后备人选。 为了能够跟上酒店、ktv进行试营业时新入店员工的培训，xxx大酒店、ktv着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店、ktv软件和硬件的介绍、酒店、ktv的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店、ktv英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、ktv的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲xxx大酒店、ktv已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店、ktv资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店、ktv资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店、ktv知名度，
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、ktv逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店、ktv进驻，厦门酒店、ktv行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店、ktv情况，确定酒店、ktv的市场定位为商务旅游度假酒店、ktv，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店、ktv组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲xxx大酒店、ktv定位五星级酒店、ktv较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店、ktv在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲xxx大酒店、ktv也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店、ktv并表示满意，以后将把***、韩国、欧美等国团队安排亚洲xxx酒店、ktv。这说明各企业、旅行社对酒店、ktv的期望值较高，将酒店、ktv定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店、ktv的思路是正确的。 以上为本人在本年度任俱乐部及xxx大酒店、ktv总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。 特此报告。 总经理：xxx 2010年12月26日篇2：ktv述职报告 述职报告
2012年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在ktv大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因ktv包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对ktv的定位：对于ktv的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统ktv模式。传统ktv模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统ktv的那种模式，只能定位于绿色ktv模式。但就绿色ktv来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式ktv也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：ktv虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的ktv来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在2012年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。 ktv主管：黄浩
2012-4-28篇3：ktv领班述职报告
我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。 领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。 第二强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
推荐第6篇：KTV服务员实践报告
2011年暑期KTV服务员社会实践报告
实践单位: 好乐迪 KTV 实践时间：2012.1.8—2012.2.7.实践内容：楼层服务员 实践目的：
通过在娱乐行业中工作，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。
正文: 奔波在打工的寒流，我的字典里似乎还没有一个词语来形容我此刻的心境。昨天找的工作，今天上班，（当服务员1100/月，管吃住）。当我满怀＊＊去上班时，被子等生活用品都带上了！
当我走进宿舍的一瞬间，心都碎了。这是人住的地方吗？到处是垃圾，酒瓶，比你想的还脏，冷的和冰窟一样。这难道就上员工的宿舍，我有想＊的冲动。比去年寒假还有一拼，还整理什么？我想回家„可是我不能，我不能回家，因为我有需要的东西（你懂的）不敢给爸说我的工作环境.1月8号还没经过培训就正式上班，第一天就上夜班。第一天只是站迎宾，学习有拿托盘的姿势，还有一些招呼语“您好，欢迎光临!\" \"谢谢光临，请慢走”。刚开始有点不习惯,慢慢的也就放开嗓子了.以后的日子，都是开开心心的渡过的。不过，也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》 每天工作8个小时，从18点到凌晨2点.
上班第一天，安排的职位是,站迎宾,送餐，当时觉得他们跑服务铃的好爽啊，就那么站着，有服务铃响就进去，问需要有什么服务。
关键是有提成,所以大家都忙起来.战场的第一线。在里边，真的学到了不少东西，一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西，只有自己家亲身实践过，才能感受到他的魅力。有一段时间，都养成了见人就喊“您好”的习惯，我也不知道是怎么了，下了班之后还是那样，或许这就是习惯吧。
工作了整整七天，似乎“热”了起来。慢慢地适应了这里的环境，别人起床，我们睡觉。在这里，我学会了很多，几乎每天都教我们服务员应具有的礼仪。她老是让我去选公共礼仪选修课，这次我走进了真正的课堂。对着镜子，看着穿着工装的我，感到很man。凌晨三点下班后，时不时的和经理同事们喝一气，打会牌。但是令我失望的是，过年这边不放假。
几乎每天陈经理,孙主管,候领班,董领班都给我没上课.讲老套的服务流程.每周四全体员工培训,说实在的他们的管理挺严的.制度是用来遵守的,这句话不断的被重复.在培训的过程中,我学到很多,想像为人处事了,人生态度等等.
送餐，跑服务铃，楼接，接待，买单，解释消费，查包,清扫房间 这就是我的工作，不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候，都是很困的样子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神马上就会振奋起来。或许，这就是通常说的那句话吧，在工作中获取快乐！
在里边上班，很快乐。同事们，第一次过年不回家, 这段时间谢谢了，有你们的陪伴，我很开心，是你们丰富了我的人生，让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。啊，谢了！还有一起工作的那么多的同事。
说到这儿,我又想起:唉, 现在的年轻人怎么都变成这个样子了？我很是不理解。生活奢侈的让人不敢想象，几乎在他们眼里什么都是一次性的，浪费了太多，太多。这个世界就没有公平，别人过那样的生活，两三个小时就消费500多，而我们呢？一个月才1100，这就是差距。另外，想想我以前去KTV唱歌，都是规矩的唱完歌，匆匆的离开。而现在有的人非得把喝完的酒瓶摔碎不可，昨天晚上一些青年把茶几洗手盆都打碎了，还有血的痕迹。现在的年轻人，令人担忧啊！人生这么短暂，却不知道珍惜。尽管你家里很富裕，除了比别人吃的好，还有什么用呢？
我们没有时间停下来思考，我们没有机会抱怨，我们能做的就是在每一次的痛苦之后学着淡定、学着微笑的处理！我曾经彷徨过，沮丧过，但是通过这一段时间的工作让我明白：生活总是有不如意，但是，人生不是上帝为了谴责我们的失败而给我们布下的陷阱，我们不必太过失望，它只是我们人生不完美的那一部分。我们要足够勇敢，敢于去爱；足够强大，能宽容别人；足够慷慨，为他人的幸福而欣喜；足够聪慧，能够领悟时间充满爱！那我们就能体会别人所不能体会的人生意义。
孤独不必求败，人生需要执著
我觉得，工作开心，就是一份好的工作.虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。
推荐第7篇：KTV暑期社会实践报告
暑期社会实践作为我国高等教育的一个重要组成部分, 在我国高等教育中发挥着不可替代的 重要作用。小编为大家整理了一些关于暑期社会实践报告范文的相关材料，仅供参考！
试用期
7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号 (“优质服务，礼貌待客，努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施)
试用期心得
万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“晚上好，欢迎光临”;“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”;“对不起，打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列);调制酒水(必备工具：扎壶、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同，决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。
工作花絮
1.向客人问候：“欢迎好，晚上光临”(应该是“晚上好，欢迎光临”，还好客人没听出来)
2.ktv超市营业员推销口香糖：“没有2块钱了，找您一盒口香糖可以吗?”
3.使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地，我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”，领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。
4.某包间客人不会使用点歌系统，说我们设备有问题，我进去一看，已点歌曲一首也没有。
5.巡场时,经常会看到东张西望的客人，这时我便会说“您好，洗手间这边请”，客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。
6.刚开始清包时，会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”，好多次无功而返，便不再看了。后来和同事清包，我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖，他拿起一看……后来，我不放过一个瓶盖。
社会实践心得
1.找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。
2.踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。
3.同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。
4.最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。
5.与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。
6.微笑是解决问题的一个很好办法。
7.不要相信领导给你的口头承诺。
8.尊重不是别人给的，而是自己争取的。
9.不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。
10.收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，最好还是多动动脑子。
推荐第8篇：KTV消防整改报告
消防安全隐患及整改情况报告
乌鲁木齐市公安消防支队：
在2011年8月8日，我《金永PARTYLAND量贩KTV》收到乌鲁木齐市公安消防支队建设工程消防验收意见书[乌公消验（2011）第0142号]关于金永PARTYLAND量贩KTV建设工程验收不合格意见通知后，对验收中存在的问题，我们依据《中华人民共和国消防法》和《建设工程消防监督管理规定》及你局提出的整改意见。现将整改情况汇报如下：
一、轴G至H间前室内布置与设计不符。（防火卷帘未拆除，甲级防
火门未安装）。
整改措施：轴G至H间前室内布置与设计已进行整改，防火卷帘拆除已安装甲级防火门。
二、KTV建筑面积3870平方米，疏散楼梯净宽度为16.75米，疏散
宽度不足19.35米，不符合《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）第5.3.17条规定。
整改措施：KTV实际使用面积3085平方米，已符合设计要求。
三、划分厅室的走到隔墙耐火极限不足2.00h，不符合《建筑设计防
火规范》（GB50016-2006）第5.1.15条规定。
整改措施：划分厅室的走道隔墙耐火极限不足2.00h，现已划分走道隔墙耐火极限为2.00h，已采用2.00h的不燃烧体隔墙和1.00h的不燃烧体楼板与其他部位隔开。
四、轴B至D之间未划分防火分区与其他场所分开，大厅未与圣丹
亚娱乐场所隔开，不符合《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）第7.2.2条规定。
整改措施：轴B至D之间已划分防火分区与其他场所隔开。
五、走道及包厢未设置排烟设施，不符合《建筑设计防火规范》
（GB50016-2006）第9.1.3条规定。
整改措施：走道，包厢及无外窗的走道由新疆立安消防设置安装了整体排烟设施。
六、自动喷水灭火系统未采用快速响应喷头，不符合《自动喷水灭火系统设计规范》（GB50016-2006）第6.1.6条规定。
整改措施：自动喷水灭火系统已采用快速响应喷头。
七、包厢防火门上安装的玻璃为普通玻璃，不符合《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）第5.1.15条规定。
整改措施：现将包厢防火门上安装的普通玻璃更换为合格玻璃。
八、未划分防烟分区，不符合《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）
第9.4.2条规定。
整改措施：已划分防烟分区，每个防烟分区的建筑面积为490平方米。
九、自动喷水灭火系统末端试水装置未设置足够排水能力的排水设施， 不符合《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）第6.5.1条规定。 整改措施：自动喷水灭火系统末端试水装置已经过多次调试，现已达到正常排水能力。
十、自动喷水灭火系统现场无法测试。
整改措施：自动喷水灭火系统经过调试现已恢复正常测试。
十一、楼梯间未设置应急照明，不符合《建筑设计防火规范》
（GB50016-2006）第11.3.1条规定。疏散走道应急照明度不足，不符合《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）第11.3.1条规定。
整改措施：楼梯间已安装应急照明灯具，疏散走道已增加应急照明系统。
十二、四层土建部分未经验收。
整改措施：经与广汇房屋所有权单位协商，由该楼的所有权人申报验收。
以上各条按照贵局要求已全部整改完毕，敬请现场验收。
乌鲁木齐市金永量贩欢唱城2011年12月21日
推荐第9篇：ktv年度述职报告
一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础,酒店、KTV管理层自2010年年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。
四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。
七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。
KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2004年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为 101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立信箱，建立起员工与组长沟通的渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。
针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店、KTV内刊《XX之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。
以上为本人在本年度任KTV组长期间负责的各项工作。由于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。 特此报告。
推荐第10篇：暑期KTV社会实践报告
暑期KTV实践报告
09软件工程27号汪伟建
实践地点：厦门瑞景新村欢唱KTV
实践内容：
试用期
7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号（“优质服务，礼貌待客，努力工作”）；熟悉包间位置,大小；迎宾；带客；服务；下午的时候还要发两个小时传单（主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃）；清包（将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施）
试用期心得
万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。 正式工作
7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“晚上好，欢迎光临”；“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”；“对不起，打扰一下”；“祝您欢唱愉快”等等）；熟悉包间价格；推销酒水套餐（分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列）；调制酒水（必备工具：扎壶、冰块、开瓶器（红酒）、酒杯；洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧；根据客人口味不同，决定浓淡）；包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包（难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地）。 正式工作心得
如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了KTV的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥
了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。
社会实践心得
1.找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。
2．踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。
3.同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。
4.最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。
5.与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。
6.微笑是解决问题的一个很好办法。
7.不要相信领导给你的口头承诺。
8.尊重不是别人给的，而是自己争取的。
9.不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。
10.收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，最好还是多动动脑子。
第11篇：KTV总监就职报告
述 职 报 告
本人渠建杭任职于歌畅天下卫生服务礼仪部及安保部总监一职，虽然说以前有一定的管理经历，但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常部门管理方面的事情。因此，加入歌畅天下，我感到很庆幸，很荣幸，也很感谢董事会和董事长及店长对我的支持及信任。
在歌畅天下的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对娱乐行业、对人生的认识，而且也提高了实践管理的能力，提高了对行业、市场的感知度，提高了对事物的判断力，提高了处理复杂问题的能力。
述职报告每一个人的都会不同，我的述职报告主要针对个人的个体总结，是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对2013年度的学习、工作、进步系统地进行陈述。首先分析一下我所管辖的部门，服务卫生礼仪部，是我们公司能否在楚雄市场上立足的基础，说实话担任这个部门的总监一开始我感觉压力很大，也不知道从何入手毕竟以前没有接触过，但是作为一名股东我觉得不管股东会或是经理会议安排的的工作我都有义务去做好，就算不会，就算压力再大我也会坚持去边做边学，也会虚心的听取别人的意见或去请教它人，在实际管理中去发现问题去解决问题获取新的知识，不断的充实自己，从不同的角度去观察工作中员工的心态和服务，为人力资源部出谋划策。安保部，在我的工作中只是作为一项附加的工作，这个部门有它的特殊性， 1
但是我也会严格要求自己遵循在店内“打不还手，骂不还口”我也会告诫底下的员工认证贯彻这一宗旨，我将从以下几方面来做我的述职报告。
持续的学习
“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的，只有不断创新，人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法，只有不断地持续地学习、实践、总结，个人的能力才能得以提升，个人的生产率才会不断提高，发展的空间才可以不断拓宽，个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。
结合量贩KTV行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求，利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对量贩KTV提供的服务的基本诉求；量贩KTV客源市场变化的特征；市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化；从事量贩KTV行业人员变化的管理特点等等，所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识，才能在日常的经营管理，切合量贩KTV自身实际状况加以有效整合、改进，把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。
因此，我作为一名相对独立组织的“管理者”和“领导者”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织
良好运转的必要条件，而不是充分必要条件，因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点，要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。
我的工作
给我留下印象最深的是2013年公司前期装修结束，从前期的准备工作到试营业的繁忙准备，期间经历着紧张、压力、汗水以及热情。紧张的是行业各级管理机构办证问题，及董事长不断施加的管理要求和自己对行业的不熟悉，反反复复的卫生检查。压力来自外部客源数量和内部包房等设施的清洁。汗水是包括所有员工在装修结束和试营业期间所付出的高强度的体力。热情当然是装修结束和试营业期间大家所表现出的积极性。
在这一段时间里，另一个让我感觉有压力的就是员工的管理。员工招聘和流动以及人力成本成为现实管理工作中的焦点。这不仅发生在我们KTV，在其他KTV我想也都存在这样的实际情况。这是个普遍存在的现象。在几各月前，我们还感到无奈的被动或手足无措，甚至怀疑在这方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有许多员工提出稳定员工队伍、控制人员流失的诸多方案和措施。但是实践告诉我们，局限于80%以上的离职员工关注的福利待遇和企业发展之间的矛盾的现实，作为管理人员所要做的就是如何面对事实，如何做好事实发生前的准备工作迎接这样现实的挑战，接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。
目标、愿景与责任
作为我始终如一的留在歌畅天下工作。我的最大目标和愿景就是能够真正“修炼”成为一名量贩KTV行业的“服务人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领悟“服务”的内涵，追求“服务”之道。责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如何实现责任，就是正确地去做正确的事，就是坚守岗位，切实履行岗位应尽的职责。
自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。
作为部门负责人，就要对本部门的正常运转负责，对公司负责，对老板负责。
记得在3月初时，员工数量比目前多10多个人，但人浮于事，人均工作效率极其低下。后来根据包房上座率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明，这一举措不仅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作为管理人员要承担更多的角色转换。但为了“责任”，我想这是我们最好的选择。
进步与不足
其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力，获得进步。作为一名量贩KTV管理人员，进步的主要表现是能够更加有效地组织、带领这个团队利用有限的资源为客
人提供他们所期望的服务，从而实现社会、公司、顾客和个人的“四维”价值。
当然，个人的进步离不开团队的紧密合作，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。
在现实市场竞争如此激烈的环境下，企业生存和发展的空间逐渐被挤压得两级分化。能够正确地前瞻性地分析市场并给出准确地市场定位，然后通过持续有效地为市场提供优质的服务和产品来确保企业的生存和发展。
作为一名合格的量贩KTV管理人员必须拥有市场、专业、管理等各方面知识、技能；必须具有预测、分析、统筹、决策、沟通、协调等实战能力和技巧；必须具备奉献、服务、团队等企业精神。
我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距，在今后的工作里，我会更加努力，立足本职，脚踏实地，通过各种有效途径来逐步弥补不足，完善自我，以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工服务。
述职人：渠建杭
2013年5月12日
第12篇：暑期KTV实践报告
暑期KTV实践报告
实践人：郑琪工商0920930441204
实践日期：7月12日至8月12日
时间地点：量贩KTV——好乐迪杭州国际花园店
实践内容：
试用期
7月12日至7月14日为期三天的培训加试用。这两天主要是跟着领班熟悉KTV的一些设施、环境，了解KTV的运营流程，工作的时间安排等等。还要学习基本的迎宾、带客和服务，有时候还要被安排在外面发下传单，这不仅仅是KTV服务宣传的需要，更是为了锻炼、检查员工的耐力和干劲，娱乐业特别注重公司的整体形象和团队的整体素质，所以，员工进入公司的前期都必须进行必要的筛选，在工作中偷懒、怕累或者不能胜任的员工必须尽早剔除。所以，以进入公司，就开始得经受住较大的压力！试用期间的工作其实是最累的，也最没有规律性可言，比起那些长期工来说，我们这些短期实习的员工在工作中浮动比较大，比如在别人有事脱不开身的时候，我们就要马上顶上；有时候上午可能是在门口迎宾，下午就在里面进行巡逻服务；有时候中午还要去发下传单，坐下宣传等等。真的很锻炼我的意志和耐心，还有对自己的心态也是一种考验！因为相对于那些正式员工，我们的工作可能涉及面更广，更加不稳定，工作量也更大，这就出现了不公平的现象，这是对自身价值观的一个很大的考验。但是我知道，公司这么做并不是没有道理的，所有的新人都必须经历一个磨
练期，给予不一般的压力和工作量，其实领导肯定是无时无刻都在关注着自己，工作多做不过来不要紧，但是一定要尽力，作为一个新人，如果我是领导，也不可能去期望他一定要把每件事都做好，而是注重他工作时的一个态度，态度端正了，工作尽心尽责，起先的熟练可以到后面慢慢培养。总结下这段试用期，其实对我的帮助最大，让我学得最多，懂得最深刻！
正式工作
进过前面三天的培训，到了正式工作的时候便也觉得得心应手。为期一个月的实习工作才算正式开始。暑假其实是KTV生意最好的时候，每天都会有不少客人来消费，所以工作也不会轻松，我被安排上的是早班，早上六点四十五到下午三点四十五，每天八个小时的站立真的很考验人。我的工作内容主要是迎宾，带客和包间服务，要确保时刻注意服务质量，要以顾客为尊为宗旨。领班对我们强调说：“咱们做服务业的必须要注意自己的言行用词，一定要让客人感受不到任何的不适，用语一定要到位，比如“晚上好，欢迎光临”、“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”、“对不起，打扰下”、“祝您欢畅愉快”等一些礼貌用语一定不能够少。娱乐业最在乎客人的情绪，客人来玩肯定是为了开心，所以言语上一定不能对客人有所不敬，身在工作岗位上就应该讲这种服务精神作为自己的使命，不能纵容自己的情绪。虽然话是这么讲，但是当碰到难伺候的客人时，真的很需要考验自己的心境。自己要时刻注意自己的素质，不能有任何的过激行为，因为我们代表的是公司的形象。面对一些顾客的不理解和责骂，我们必须时刻
陪着笑脸，让顾客稍耐心等待，我们正在即使处理问题。一句话，做服务业真的很不容易！
工作心得
万事开头难，前几天做的很是不顺心，总是被领班批评，工作做得很是不到位。但是进过一段时间的适应以后，自我感觉各方面还是做得比较不错，领班也开始夸我认真、勤劳。面对困难的时候不能急，面对别人的批评的时候更是不能有怨言。只有自己不断地去努力，去提升自己的工作状态，才能说得上是尽职尽责，自己做好了，别人也会看在眼里，所以，一切的成功都要从实际出发，一起的问题根源都要从自身开始找起！
无论做什么工作，都要摆正自己的心态，都要将自己认定为身居要职，不能松懈！无论什么工作做久了肯定会觉得很繁琐，很机械，很不想去做。但是必须要把握自己的心性，要时刻严格自己，就算自己不喜欢，也要将责任放于第一位，要坚持下去，相信在无尽繁杂的工作中定会找到自己的价值所在。当代大学生的优势在哪，我的优势又在哪？我经常会思考这个问题。说实话，我们并不比打工者强，甚至我们还不如打工者。虽然我们有着一身的文化知识，但是如果用不到实处，产生不了经济效益，我们的这一身知识又能够价值多少？要怎样才能有所用呢？就必须身体力行！首先要像打工者学习，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。无论做什么事情都要有颗恒心，做一件事情就一定要坚持做下去。碰到困难，就可以用我们的所学，并且借助前人的经验去想尽一切办法解决，这才是我们的优势所在。知识加上精
神，我们才能在这个社会有所立足!
社会实践心得
此次社会实践，收获真的很多。还没去实习的时候，还自认为对社会已经有了一定的了解，对于社会工作也能够得心应手，没想到做了才知道，自己在社会面前，还是纯洁的像一张白纸。经受这次实践，我总结了一下八点：
1、面试的时候一定要如实的说明自己的情况。有时候公司看
中得并不是你的学历和荣誉，因为那些对于公司来说都不重要，那些并不能给公司带来利润。相反，诚实是每个公司都特别关注的一点，因为这个特能体现一个人的品行，也从一定角度反映了这个让人的工作态度。
2、工作一定要踏实，即使工作确实很累，也不能抱怨，一定
要有吃苦耐劳的精神。因为工作辛苦领导并非不知道，只要自己努力，领导肯定会看在眼里的。
3、同事有困难时，一定要人心去帮助，这样更有利于与同事
相处良好，在别人心目中也能够提升自己的形象，就算是领导也会对自己刮目相看！
4、和上级要相处良好，要尊重领导。无论在什么场合，都应
该给领导留下足够的面子，就算受领导的批评，觉得委屈，也要控制自己的情绪。有时领导自己冷静下来，想想自己的失态，而自己却给他留足面子，也许他会很感激。
5、与人相处的时候，要投其所好，但不能自卑低贱。这样最
容易与人相处。
6、要经常保持微笑，对每个人都要微笑。微笑最能够渲染气
氛，也最能够解决问题。
7、一定要处处尊重别人，尊重是相互的，想要博得别人尊重
的前提，就是要先去尊重别人，尊重所有人！
8、收入和付出永远是成正比的，没有付出就想要有丰厚的收
入，那是不可能的！
第13篇：ktv空间调研报告
娱乐空间设计调研报告
调研时间：2012年11月 调研地点：歌迷KTV建文店
调研内容：1 .调查某个KTV的平面布局
2 .调查装饰风格特点 3.调查照明方式设计
4.调查材料地面墙面隔音 5 .调查家具陈设的选择 6.调查色彩是如何搭配
KTV是我们从成年时就开始出入的场所，每次去我们都觉得很开心，快乐，知道那是个放松心情的好地方，可是我们却没有想过有一天我们自己去设计一KTV，一个也能让别人休息娱乐的地方。学习休闲娱乐空间以后，我再一次走进KTV发现我开始更多的观察这个地方。开始设想什么样的材料，什么样的风格可以让我们娱乐的时候，身体更加的放松。可以让我们更加感受到精致生活的设计师什么样的，歌迷KTV是一个连锁机构，它是一个旗舰KTV品牌每个KTV风格不同，经营方式不相同，在装潢设计上也是有着一定差别的。但是无论是什么样的经营类型，在设计上一定要整体格局上考虑，他的布局是不是让客人觉得方便，舒适，而且设施便利，让客人感觉到某种气氛和时尚的生活
品质。
1 .平面布局
如今的KTV整体格局都分成一些区域。而歌迷KTV在布局上就规划的很规整有大厅、前台、超市、休闲吧、上网休闲区、包厢、卫生间、杂物间、等等。每个区域都有合理的功能分区让人有舒适之感。 所量贩式KTV一般具有规模大营业时间长价格灵活多变、消费人群多样化等特征。进而开始追求品味、身份的设计风格和提供餐饮、娱乐等一条龙服务。由于KTV的面积大小不同KTV场所的平面布局也是各不相同的小包中包主要是以功能齐全隔音效果还有音响效果出众布局设计大多简单精致。大包VIP包大多是聚会休闲的用处多平面布局更加舒适功能齐全而且包厢内不但满足可以唱歌需求还可以上网有室内卫生间。
2.装饰风格特点
不同的KTV装修风格有着各自不同的特点, 每次到KTV刺激到得都是眼睛和耳朵和心可以说KTV的设计不光是视觉的设计，听觉的设计，也可以说是氛围的设计。不一样的装饰风格可以营
造出不一样的视听感受。 KTV的装饰风格可以分成欧式，现代风格，中式风格，田园风格等 欧式风格按不同的地域文化可分为北欧、简欧和传统欧式。欧式风格KTV装修材料常用大理石、多彩的织物、精美的地毯精致的法国壁挂整个风格豪华、富丽可以使整个娱乐场所充满强烈的动感效果。 现代风格的KTV装修可以展现出一个色彩跳跃的个性化空间、简洁、实用的个性化空间、多功能的个性空间、都是这一装修设计风格所体现出来的。现代风格也是我们生活中最常见的。 中式风格的KTV装修会让空间设计比较讲究其层次多用隔窗、屏风来分割。用实木做出结实的框架以固定支架中间用棂子雕花做成古朴的图案。KTV装修设计中若选择这样的装修风格那么其空间设计多采用简洁、硬朗的直线条。田园风格中有分为很多种比方说英式田园、美式乡村、中式田园、法式田园、南亚田园。可能选用木、石、藤、竹、织物等天然材料装饰。软装饰上常有藤制品有绿色盆栽、瓷器、陶器等摆设。 我调研的目标歌迷KTV选用的是现代风格的KTV包厢的色彩跳跃性强个性化强烈色彩感强。
3调查照明方式
灯光和色彩在KTV装修之中是很重要的很好的搭配能够烘托KTV的气氛。要明确的是KTV装修虽然需要诸多灯光但是不宜过亮，要以柔和为主，当然，特殊需要的地方，诸如收银台可以局部用亮光。
4.材料 地面墙面隔音
墙面采用壁纸和彩色乳胶漆。小面积的使用了喷绘。有的以软包、镜片、艺术玻璃、壁纸为主。局部点缀布慢水晶珠链等软装饰烘托出神秘妖娆气氛。
5.家具陈设的选择
通常每一个包房中应当具备的家具有沙发、茶几、电视柜子、酒吧桌椅等几件家具。家具选择的时候一般需要选择用硬质材料不要使用框架结构外面是三合板这种结构很容易产生共振。注意的一点是有些声音通过茶几台面反射到话筒就会引起啸叫采用的一种减少啸叫的方法是在茶几上面放一些花瓶和花、话筒托盘、宣传广告等。沙发的材料都是有一定的吸音效果的材料越疏松吸音效果就越大相反材质越密越光滑吸音效果就差之。棉布类的吸音效果就大于皮革类的材料。虽然有些KTV包房空间比较小但是其内部的k歌效果依然非常的好，一部分是要归属于这些家具装饰的。所以歌迷KTV的沙发大多是皮革的大沙发舒服的同时而且有吸音的效果。 6.调查色彩是如何搭配 色彩在情感表达方面给人们非常鲜明直观的视觉印象。不同的色彩搭配可以有或神秘、质朴、华丽、欢快奢华等等不同的效果。颜色也是塑造品味的最主要的一关。我们需要注意的是应当先选出主色调然后可以选用具有强烈对比效果的色彩,如亮对暗,暖色调对冷色调。现代感的KTV色彩设计一般比较追求时尚。可米建文店KTV主色调一般都是黑色在黑暗中唱歌更加有神秘感搭配上亮眼的灯光设计。色调冷暖都有看个人喜好。通过这次调查我们更加了解KTV在设计中更多的注重的要素。也从平面布局、装饰风格特点、照明方式、材料地面墙面隔音、家具陈设的选择、色彩搭配上更加了解 KTV的设计和娱乐空间的概念。
第14篇：ktv主管述职报告
ktv主管述职报告
ktv主管述职报告
我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。 领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。
第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。
我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。
但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
第15篇：KTV市调报告
钻石KTV市调
包间共２２间
包间分类：中包、大包、豪包、VAP包 包间抵消：中包３００元免包间费
大包５８８元免包间费
豪包６８８元免包间费
VAP１５８８元免包间费 包间费：白场统一包间费２８每小时
晚场统一包间费４８每小时
上客高峰期在九点半钟左右，待客包间满包。 客离高峰期在十一点半左右，待客包间不足十包。 薪资待遇：服务员１５００+１００
收银员
酒水提成：一件酒提成１０元，一瓶酒０.５元。
小吃种类１３到１５种，小吃价格普遍１５元、２０元两种价格。 酒水价格 上班时间
储值活动：储值５０００送２０００
储值１００００送５０００
储值３００００送２００００
此类储值卡在钻石KTV与红火吧音乐烧烤可同时使用。
八号公馆
包间共十五间
包间分类：小包、中包、大包、豪包 包间抵消：小包２８８元免包间费
中包３８８元免包间费
大包４８８元免包间费
豪包１２８８元免包间费
包间费：白场
晚场
小包每小时２８元
小包每小时３８元
中包每小时３８元
中包每小时４８元
大包每小时５８元
大包每小时６８元
豪包每小时１１８元
豪包每小时１２８元 上客高峰期在九点半钟左右，待客１３间未满包。 客离高峰期在十一点半之十二点之间待客包间六包。 薪资待遇：服务员１５００+提成
收银员１８００+提成
咨客 １８００+提成
保洁 １４００
吧员 １４００
小吃种类７到８种，小吃价格普遍１０元、１５元、２０元三种价格。 酒水价格啤酒价格分１５元、２０元两种价格。 洋酒与红酒都是非卖品。
上下班时间：白班值班人员１２：００—０１：００
晚班上班人员１７：００—０１：００
第16篇：KTV店长述职报告
尊敬的酒店领导： 大家好! 本职自20xx年5月2x日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下： (一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。 (三)总值值班相关规定：本规定将总值值班时间、总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。 (四)工作日志的记述：从x月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。 (五)每月工作总结：自x月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
第17篇：KTV调查问卷报告
育英学生量贩式 KTV 市场调查报告
一、调查目的： 调查学生 KTV 消费状况，了解 KTV 市场景象，为 KTV 的消费提供 客观依据
二、调查结果分析：KTV 市场不是特别景气，学生一个月消费频率 不高。没有明确的黄金时间段，可以自选最有利的时间段作为黄金时 间断。学生群体总体消费时间不长，不会去固定的 KTV，所能接受 的消费集中在 30~100 元。
三、问卷基本内容设计如下： １性别（关系到消费观念的不同） A 男 （５） B 女 （２５） ２一个月去几次？（调查消费频率） A 1次 B 2次 C 3 次或 3 次以上 ３什么时间段去？（找出 KTV 的黄金时间段） A 10：00-19：00 B 19：00-01：00 C 01：00-05：00 ４一般几个人去？（调查出消费群体特征，关系包厢大小问题） A 2个 B 3~6 个 C 6 个以上 ５一般消费几个小时？（消费时间长短） A 2~3 小时 B 4~6 小时 C 6 小时以上 ６唱 K 时另点餐吗？（附加消费情况） A 是 B 否 ７能接受一个小时多少元钱的消费？（消费能力） A 30~100 B 100~300 C 300~500 ８是否经常去一个固定的 KTV？（消费的流动性） A 是 B 否 ９你会更看重包厢内的什么设施？（找出满足消费者需求的条件） A 装潢 B 音响效果 C 灯光 D 服务态度等其他 １０更倾向哪种促销活动？（吸引顾客，提升营业额） A 送小时活动 B 办理会员卡打折 C 设最低消费
四、调查结果文字与图表分析： 1)男女生的消费观念与消费需求有所不同，男生点酒水的可能性比女 生的大，所以消费水平稍高些。但由于调查对象的男女比例为 1：5， 所以此次调查稍偏向于女生。 2)一个月去一次的占 57%，去两次的占 40%，位居第二，去 3 次或 3 次以上的仅占 3%。 说明 KTV 市场不是很景气， 现在也有很多学生选 择不去 KTV，自己网上下载一种蓝巨星唱歌软件，类似浙江卫视我 是 大 评 委 节 目 中 的 蓝 巨 星 系 统 ， 效 果 不 错 。 一个月去KTV的频率 一个月去KTV的频率 1次 1次 2次 2次 3次或3次以上 3次或3次以上 3)10：00-19：00 与 19：00-01：00 两个时间段都各占 37%，而选择 01： 00-05： 的占 26%。 00 所以不存在黄金时间段。 所以设立 19： 00-01： 00 为黄金时间段，进行促销活动，唱满３小时送２小时，唱满４小 时 送 ２ 小 时 及 一 桶 爆 米 花 （ 中 桶 ） 。 4)去 2 个的占 17%，3~6 个的占 64%，6 个以上的占 19%。消费群体 偏向大中包厢，KTV 的大中包厢也相对于小包厢要多。 5） 消费 2~3 小时的占 57%， 4~6 小时的占 37%， 小时以上的占 6%。 6 消费者偏向较短时间的消费，而不是长时段消费。唱 K 时另点餐的 占 1/3,不点餐的占 2/3。不点餐的原因有：食品比外边市场上所卖的 贵；有自带;认为没必要
。 6)能接受 30~100 元消费的占 80%，100~300 的占 13%,300~500 的占 7%。学生消费水平有限。 是否去固定的 KTV 的各占 50%，肯定回答的是因为办理了会员卡， 而否定回答者是不喜欢固定一个 KTV， 而是多尝试不同的 KTV 场所。 7)注重包厢装潢的占 3%， 注重音响效果的占 60%， 注重灯光的占 3%， 注重服务态度的占 20%。 音响效果是毋庸置疑的， 现代学生越来越注 重服务质量。经营者应该提高服务质量。 8）选择送小时活动的占 50%，办理会员卡折扣的占 27%，设最低消 费的占 23%。 送小时活动是比较受欢迎的促销活动。 其次为办理会员 卡。对开展对学生胃口的促销活动，引进蓝巨星软件，设立评分达高 手级赠送 KTV 消费券，吸引学生消费者，有利于营业者提升营业额。
第18篇：KTV自检情况报告
娱乐场所推荐材料
(中国)餐饮娱乐管理集团首次把KTV经营模式引入自2000年成立以来，公司秉承“安全、健康、欢乐、时尚”的经营宗旨，以透明化自助化、人性化的消费模式，在社会各界树立了良好的品牌形象，并于2004年被文化部评为“文化产业示范基地”，《中国文化报》、《人民公安报》均以头版大幅版面专题介绍麦乐迪的成功模式，对京城娱乐界的健康发展影响深远。经过八年的耕耘，目前国内已于北京、南京、上海、重庆共设有九家直营店。未来，麦乐迪还将扩充更多的休闲事业连锁体系，以提升全国休闲品位为已任，为顾客创造更高级、更丰富的多元化的休闲享受。
国贸店位于渝中区解放碑CBD，经营面积5000余平方米，在职员工约150人，其中近届大学生35名，下岗职工再就业约30人，退伍军人10名，开业迄今经营已一年有余。我司立足致力于繁荣文化娱乐市场和积极参与区域经济建设，本着“诚信、效率、创新、专业”的企业文化核心理念，努力营造“健康、安全、欢乐、时尚”的运营环境，服务于社会大众。
公司成立一年多来，在渝中区文化局、消防支队、公安分局、卫生防疫、税务工商等各级政府的支持和督导下，我司经营遵纪守法、规范自律、积极响应政府的号召和规范执行政令法规以及自律性的店规店制。
在安全管理综治防范制度措施上，我司历来本着高度的政治觉悟和责任心予以重视，经营将安全臵于首位，在遵照《安全消防管理法规》、《治安管理条例》、《娱乐场所管理条例》、《卫生防疫管理条例》等法规原则基础上逐条逐项严格对照执行。
1、公司每月13号定期组织召开员工大会，从思想上强化 安全防范意识并教导员工，如发现客人有涉及黄、赌、毒及邪教迷信的现象会及时协助警方工作，杜绝类似现象的发生，致力于营造一个“健康、愉悦”的消费环境而努力尽责。
2、公司每日定时对监控设备进行检查，并做详细记录，确保其正常的运行，其主要区域的录像资料全部保存30日，以备查检。
3、房间、大厅、通道设备严格按照《娱乐场所管理条例》 进行逐项配套落实，每个房间配有长明灯、应急照明，确保了整个场所的安全舒适规范。
4、公司提供的音像制品符合国家版权相关规定，致力于弘 扬民族文化，公司曲库内含大量的主旋律推广曲目，未与境外曲库连接，有效保障文化的安全。
5、公司设立安全委员会和义务消防队等专项组织架构，长 效管理，各司其职，令行禁止,责任倒查是安委会的管理宗旨。各种安全预案及制度规范齐全,同时每日定时检查各种消防设施，并定于每月13日全体员工进行消防演习疏散演练，以确保经营和场所安全，历次消防文化部门临检全部合格。
6、每日准时填写营业日志，并备案留存60日，同时建立了 完善的从业人员名薄并及时更新。
7、公司员工统一着标准制服上岗，岗前均接受公司组织的 专业和素质培训，以培养其职业操守及道德和强化提升服务品质。同时采用大厅公示、明码标价等方式公布消费价格信息和食品卫生安全保障，做到透明化经营，保障消费者的权利。
8、公司在明显位臵已张贴禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼的警 示牌，同时也张贴相关通知材料，明确限制未成年人入内。
9、针对营业现场进行每5分钟例行巡查制，公司设有专 岗巡查制度，确保了消费者的消费安全，发现犯罪违法行为及时报告管区派出所。
10、公司在营业场所明显位臵张贴“未成年”禁入的标志， 同时现场发现“未成年人”进入时也明确告之，另外公司严格遵守营业时间的规定，定时分区域安排客人离场。
缘于此，我公司于2008年度获评公安局渝中分局授予娱乐“一级场所”、渝中区消防支队授予“消防先进示范单位”的称号。
在内政管理方面，我司长期致力于“人性化、福利化、规范 化”的管理软环境的建设，以体现劳资关系的和谐和干群间的信任，教育员工认清人生的价值观，抵制不良文化，保障员工队伍的身心健康，将员工纳入愿景，更好的服务于社会，有为于社会，良好的企业文化蕴育了良好的员工队伍，从而使我司经营至今，赢得了社界的口碑和美誉度。
一直以来我司广大员工积极参与文化局和娱乐协会组织的 各项活动和公益善举，曾分别于0
7、08年度踊跃向重庆百年不遇的洪灾和“汶川5.12地震”大型募捐活动，共计捐赠人民币约13000元。表达了对灾区人民的慰问和奉献一片爱心。
“热情、自信、亲切、有礼”既是我们的服务宗旨，也是麦 乐迪呈现给社会各界的形象，欢迎大家的指正和批评，您的意见将是我们今后工作努力的方向和指南！
娱乐有限公司 2008年12月16日
第19篇：ktv年度述职报告
ktv年度述职报告范文
ktv年度述职报告范文篇1
20xx年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在20xx年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。
ktv年度述职报告范文篇2
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“XX娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记装客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
第20篇：ktv
1、开业要点：我就是做KTV的 我简单说两句吧.首先咱们先说地理位置~ 不说热地段,但是门前要有一定宽得路,也就是步行街似的走过路过得人多了就知道你这里有KTV了.第二装修,不说多豪华 一定要宽敞 透气性强 因为通常KTV抽烟喝酒加上一些机器在运转等等产生得废弃有很多,所以避免让客人反感这些气味多通风,或者一定要透气性强.那样也不会潮湿,即使新装修得也能尽快开业,装修尽量少用依然得硬件,用了就刷防火漆.装修一定要有风格.现在主要有这几类风格:大气(高雅,高档) 可爱 时尚前卫(比较费钱) 欧洲(西方式) 日本泰国,就这几种比较吃香~ 你别弄得 中不中西不西得 简单得装修 里面随便贴了几张性感得海报 其实那个专业得人看了会说傻得.其次是音响,音响不是说越贵就越好,你建KTV得时候要请专业得老调音师老给你看着建筑 全程监工,每个地方一个弧度建错了声音就不错了 室内装潢得用料也不要听哪些装修商忽悠,也要老调音师给你选,音响自然让调音师选咯 那样他知道你这里适合用什么样得,出效果了还便宜.你对老调音师客气点他也就会处处为你得钱着想,最后还能少给他点工资,你的KTV声场有变形还能再找他.呵呵多交个这中朋友还是好得.他也能给你带来稳定长期得客人.3.软件: a,服务员:身高170-175就行了,太高了客人还要抬头看他心里就不舒服多了,如果客人是坐着得那服务员就要蹲着点单服务,一定做到顾客上帝得感觉,别招女服务员,丑了没人喜欢,影响视觉,漂亮了你得小姐模特吃什么饭.b,迎宾:漂亮或者高大帅气,会笑,嘴甜.机灵.有礼貌 C,前台:有礼貌,最甜一点不管客人说什么 不管在做什么就说好的 马上给您弄~然后叫客人去一边坐下休息喝敬上茶水拖延他们做事时间.d.小姐/模特:招聘些坐台小姐,我这里有哈哈~~ 身高和身材要成正比 长的要眉清目秀的 要有素质不要张嘴闭嘴得脏话,懂点英文也不错,老外得钱很好赚.哈哈~~ d.果盘小吃等一定要够量,还要控制成本,不要稀稀拉拉几个,看了就不想吃了.茶水一定要新的.谁没喝过茶水啊,旧的一闻就闻出来了别说喝了.你是老板,你多去几次那种档次低的.你就会发现别人得问题,然后和你对比.这样做不论你得场地大小都能做出名气来.不要家族式管理,有时间自己多管理.信谁不如信自己.不早了 我要忙了,有什么问题加我Q360691645和你聊 呵呵 答了这么多才10分啊 你看着给吧 哈哈~~
2、包间费：大包房（40-50平）
主音箱deliya f15 一对
2500 （美国）十五寸500W/只8R 主功放deliya H600一台
1500
（美国）600W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业强磁麦克风 合计：4800元 中包房（25-40）
主音箱deliya f12 一对
2000
（美国）十二寸400W/只8R 主功放deliya H400一台
1200
（美国）500W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业强磁麦克风 合计：4000元
小包房(15-25)
主音箱deliya f10 一对
1300
（美国）十寸300W/只8R 卡拉OK功放 K700
一台 700
（美国）专业24比特数字功放 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业高效磁铁麦克风 合计：2300元
大包房（40-50平）
主音箱EVI f15 一对
2100
（美国）十五寸500W/只8R 主功放EVI H600一台
1500
（美国）600W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业强磁麦克风 合计：4650元 中包房（25-40）
主音箱EVI E12 一对
1600
（美国）十二寸400W/只8R 主功放EVI E400一台
1200
（美国）500W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只150
（美国）专业强磁麦克风 合计：3850元
小包房(15-25)
主音箱EVI SB10 一对
900
（美国）十寸300W/只8R 拉OK功放 K700
一台 700
（美国）专业24比特数字功放 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业高效磁铁麦克风 合计：1900元
3、手续和流程：具体的申办流程：
1，确定合适场地，到工商局填写“营业执照”申请书。
2，根据相关规定，确定装修效果图，并向消防局申报、审核、整改、通过。
3，装修完毕，通知消防局审查、通过。
4，拿消防局有关证件到公安局备案。
5，到文化局申请“文化经营许可证”。
6，带齐相关手续和证件再到工商局申领营业执照。
7，申报开业。
特行不同于其它行业。娱乐行业，一般消防能通过的话，其它相对简单。
