销售人员包装自己范文
推荐第1篇：销售人员要正视自己
销售人员要正视自己
自信是职场生存的准则
在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心，才有机会出人头地。
在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢？不是老板、不是同事、不是下属、也不是朋友，他们都不可能做到这一点。唯有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也唯有你自己才能鼓起你的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。你如果连自己都不相信，还能相信什么呢？然而，相信自己很难。或者说，自信心是一种很大的力量。当自信的力量还没有大到与恶习对抗，以及与命运对抗的程度时，只好自卑。
自卑常常是自我保护的很好的方式。它会使心平静下来，也能免去许多麻烦。但自卑总有一天会惹恼你自己。因为内心深处的尊严从一开始就不与自卑妥协。当自卑与自尊在潜意识里打得不可开交的时候，人会突然变得暴躁粗鲁，原来由自卑收拾的一小片田地变得十分狼藉。不如用自信来爱护自己。自信是预先在心里塑造一个新我，然后观察新我的成长。而新我的每一点成长，又会反过来生成自信。自信当然不是傲慢无礼。在这个世界上，只有傻瓜才傲慢无礼。在任何富有成就感的事物当中，你都看不到傲慢无礼。麦子傲慢吗？河流与村庄傲慢吗？不！在优秀的人当中，你更看不到傲慢，孔子、林肯、爱因斯坦都由于谦逊而可爱。
自信仅仅是相信自己。相信自己是相信人的力量，包括相信自己具备人类应有的所有优点。自信还是相信美德的力量。“信心”这个词里面藏有禅机，信心就是相信自己的心。如果你相信自己的心，一切都会安稳下来。剩下的，是做该做的事。相信自己会成功！这一点至关重要。并不是每个人都能明确地认识到自己的销售能力。但它确实存在，所以要信任自己。
几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。自古希腊开始，人们就一直在试图达到这个目标。传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身体的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。而当罗杰•班尼斯特打破了4分钟l英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。我们怎么解释这一现象呢？可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑。所改变的只是人们的态度。人们不再认为那是一件生理上不允许的事情，恰恰相反，那是可以达到的。相信自己的力量，这是多么不可思议的力量之源泉！
人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的客户。在任何时候都要相信自己，不要打退堂鼓，永远不要。
推荐第2篇：包装人员岗位职责
珉铂木器加工厂管理文件
包装人员岗位职责
目的：规范包装岗位人员的生产行为。 范围：本职责适用于包装岗位人员。
职责：遵守包装岗位各项制度，保质保量、按时完成工作任务。 内容：
1、服从主管人员安排，严格按照操作规程正确掌握使用包装设备，提高自我保护意识，时刻以安全生产为主。
2、认真学习产品质量要求标准，做好自检、互检工作，严把质量关，对明显有缺陷的产品应及时挑出，防止不良品流入成品区。
3、按照包装质量要求，进行操作，熟练掌握包装工艺流程，掌握技术要领，保证产品质量。
4、产品装箱时要清点数量，不可少装，并将产品图案按统一方向摆放，装箱完毕，放入合格证方可封箱。
5、及时上报生产过程中的问题，对于不合格品应及时进行返工，坚持不合格品不流入成品堆放区。
6、合理使用包装材料，妥善保管，防止浪费和散失，控制包装消耗，节约用水用电，降低生产成本。
7、员工在工作期间严禁喝酒、吸烟、打闹、闲谈、串岗以及与工作无关事项。
8、搞好各自工作区的卫生，做到班前班后清洁卫生，保证设备清洁卫生。
推荐第3篇：包装人员岗位职责
包装人员岗位职责
1、严格按ISOXXXXXX（？）质量管理体系进行包装，做到无错装、无漏装、包装数量准确。严禁将不合格品与正品混装。
2、包装好的产品需按类别，以统一的高度整齐叠放在中转区，以便记数。
3、包装所用胶袋、绑绳、封口胶等用具必须放在规定的工装夹具内，不得随处摆放。
4、包装过程中如发现产品有破损，需及时返库进行整改，严禁在包装工位堆放，严禁将有污损产品进行包装。
5、产品包装完毕应及时清理包装现场。
推荐第4篇：热合、包装人员岗位职责
1.熟练掌握热合操作技术，负责热合所需物品的准备工作。2.认真查对标签、采血量等，发现异常情况及时通知有关人员。3.保证热合质量，热合后必须检査和挤压封口，确保热合封口牢固、有效。4.认真检查血袋和导管有无漏血，血袋标签粘贴是否正确，并把采血信息输入电脑。5.负责收集污染物,交洗漆消毒室进行销毁处理。6.负责热合机的清洁及保养工作，搞好工作环境的卫生。
推荐第5篇：销售人员如何表现出自己的真诚
1、不夸大事实：有些人吹牛吹得没有分寸，歪曲了事实。更可悲的是，时间一久，这些人也相信自己所夸大的事实了。
2、三思而后言：这点其实很容易做到。也许你讲话过快，以至于中心意思不够突出；或者你表达能力较差，无法有序表达自己的观点，这都不要紧，只要耐心等待，直到自己的声带与大脑完全合拍，这样你再开口则基本不会出现这类问题了。
3、用宽容调和矛盾：矛盾常常是尖锐的，但仍然要说出来。将矛盾说出后，最好加上一句“不过”，这个“不过”不是表示可以说谎，它只是表示要缓和事实，使它不致伤害一个人的情感。要说真话，但要避免使对方感到困窘。
4、别为他人做掩护：有时候，你可能会遇到别人要求你为他说谎，或为他们掩饰实情。要记住，你不可以这样做。一个老板最差劲的行为，就是强迫他的雇员为他说谎，而这也是一个雇员要做的最困难的决定：“我应该为老板说谎吗？”
先试着拒绝这样做，你将惊讶于自己的诚实和勇气。你的老板可能更惊讶，或许因此对你有一份崭新的尊敬，从此不再要求你为他掩饰。但是，如果他的反应不是这样呢？给你一个率直而诚恳的建议——辞职。
当然，你自己在出现错误的时候，也不能要求别人替你说谎掩饰，正所谓“己所不欲，勿施于人”。
推荐第6篇：销售人员如何快速的提升自己
随着消费者市场的到来，所有商家都是想尽浑身解数通过营销的手段把产品卖出去，所以对销售人员的需求也越来越多，厂家大部分是在全国各地选择代理商的模式进行销售产品，厂家再派驻城市经理对代理商进行管理和服务，这样一来销售行业的进入门槛比较低，只要学历够应聘态度好就能进入，但是当新城市经理进入公司后，随着时间的流逝激情会逐渐的消褪，尤其是现在很多公司属于长臂遥控管理，很多新城市经理一段时间后陷入迷茫，开始变得懒散。那么新城市经理到底应该具备什么样的基本素质，如何快速的提升自己。接下来结合我自己的经验以及周围看到的人和我们新城市经理聊聊。
新城市经理的必备素质
尽管销售的入职门槛低，但也不是每个人都适合做销售。要在销售界立足，成为一名合格的优秀营销人员，需要具备一些基本的素质：
一、心态。
“心态”顾名思义就是一个人的心理状态。心态有好也有坏，正如世界著名成功学大师拿破仑希尔在自己的《思考致富》一书中写到“世界上20%的人掌握着80%的财富，80%的人掌握着20%的财富，究其原因，20%的人拥有积极的心态，80%的拥有消极的心态。”有句话说得好：心态决定一切。
作为一名新的业务员首先要给自己定个位，自己是想成为一名普通的销售人员还是想成为一名合格的销售人员，还是想成为一名出类拔萃的优秀销售人员，或者是想成为一名卓越的销售人员，是否给自己限定了时间？三个月、六个月、还是几年？这样的定位对一个销售人员来讲尤为重要。作为新人一定要摆正自己的心态，即使在行业内有多年的经验，也不要好高骛远；或者是自己一无背景二无经验也不要妄自菲薄。任何一个业务员，包括刚到市场的城市经理或者是已经干了多年的老城市经理都是从基层做起，从最简单、最琐碎的事情做起，要有一个空杯的心态，归零的心态面对当前的工作，如果没有一个正确的心态，很难坚持下来。我也一直相信一句话：心在哪里业绩就在哪里！
二.勤奋。
进入公司的很多年轻人选择做销售，是为了锻炼一下自己、收入高一点、自由不受别人的约束，销售不用坐办公室，不用每天打卡考勤，不是每天熬日头，只需要到各个城市出出差，开开会，传递一下公司的信息，见见客户，吃吃饭、喝喝酒，就感觉风光无限。其实，真正的优秀城市经理工作并不是这样轻松。作为一名合格的城市经理，要勤奋，少说多做，自己负责的市场大街小巷所有的门店要走个遍，要参与到客户的经营管理当中，参与卖场谈判、销量规划、基础指标提升、行销活动规划、促销员业务员培训、KPI的有效制定和执行等等，最终成为市场离不开的得力助手。只有勤奋的业务员才能做出好成绩，利用公司的平台为自己镀金。否则不是被公司淘汰就是自己淘汰自己。我和很多城市经理讲优秀城市经理要具备“五勤”：
1、眼勤：要勤观察市场销售动态，观察我品、竞品信息如日期、活动；在终端观察市场业务员在终端的工作表现；
2、嘴勤：要善于和促销员、业务员、店老板、经销商沟通交流，要多问，多听，因为一名管理者最需要具备的就是良好的沟通能力和语言表达能力。销售人员要练成铁嘴。
3、脑勤：销售人员学会多思考，多总结工作中存在的不足和成绩，尤其是自身的，多分析，针对问题和疑惑要寻求解决，只有这样才能够循序渐进。做事情多问个为什么，怀疑和好奇是提升自我的最好途径。
4、手勤：销售人员要勤动手，要养成良好的动手意识，经常翻看自己的产品，如新鲜度和整洁度，勤动手摆放自己产品的陈列位置处于优势，动手张贴自己广宣物料。动手的过程也是发现问题的最好环节。
5、腿勤：销售人员要走到市场一线，而且参与到一线，了解最真实的市场信息动态，如我品和竞品的销售情况，而不只是听业务促销员的汇报，腿勤走到终端还要掌握了解业务员和促销员的工作状态和表现。不得变成坐商或者言商，而要变成行商。
三.热爱。
有句话讲的很好：爱我所选，选我所爱。但是很多大学生年轻人择业时因为无从选择，最后无奈才选择了销售这个行业，这些人把销售工作当成一个养家糊口的饭碗，谈不上喜欢，更别说热爱了。所以我建议大学毕业生或者年轻人，如果不是真心喜欢销售，不要为了就业去选择做销售，浪费时间不说，还把自己折腾得身心疲惫。因为销售人员四处调动，人脉资源和社会资源经常会不断的被刷新或者格式化。
四.执行。
销售这一行当，人群庞大，在中国光是直接从事销售行业的人就达到8000万-1亿，竞争也是很激烈的。而快消品销售，对销售人员的创造性要求并不高，而对执行力的要求却很高。类似像我们这样成熟的公司本来就有一套完整的销售流程，城市经理只需要认真执行公司的各种销售政策，临时性工作执行好，传递公司最新信息，同时监督好公司促销政策在市场执行是否到位，这样就可以做好市场。销售有三种人，铁匠、木匠和泥水匠，如果是一个负责任的城市经理就像铁匠，钉是钉铆是铆，非把无形状的铁打造成自己心目中的一个模样不可，就会要求市场不折不扣的把公司的政策执行到位；不负责任的城市经理就像木匠----睁一只眼闭一只眼，市场不执行公司政策截留费用也视而不见；第三种销售人员就是泥水匠----和稀泥，墙上草随风倒，公司面前骂客户、客户面前骂公司，无原则无立场彻头彻尾混日子。所以说：城市经理这一环节最为重要，所有公司制定的规划销售策略都要在市场上执行，相当于临门一脚，这一脚踢不好，再精准的营销策略、再好的行销规划都是无用的，所有的资源政策都是白费。
城市经理如何入手
新城市经理的工作说难不难，但如果缺乏正确的指导，只会千头万绪，不知从何做起。如果我们正处于迷茫中，那就从下面的13个“一”做起来吧！
1．一份计划
作为一名城市经理其实是公司在市场一线设立的管理者，是市场和公司连接的桥梁和纽带。在加上快消品销售工作很琐碎，很杂，我们很多城市经理对这些杂事时，不知从何下手，很容易顾头不顾尾，照东不亮西，或者是眉毛胡子一把抓。为了有效避免出现这种情况，提升城市经理的工作效能，业务员在开展工作之前，一定要制定相应的工作计划。日要有日计划，旬要有旬计划（或者是周计划），月要有月计划，有了一份合理的计划，新人做起事来，才不会顾此失彼，丢三落四。
我和欣赏公司牛根生牛总说的话：一切竞争从设计开始。计划也是设计的一部分。做计划要分清楚轻重缓急，按照工作的紧急、重要两个维度，对要做的事情进行排序。紧急又重要的首先来做，紧急不重要的事其次做，重要不紧急的事再次做，既不紧急也不重要的最后做。新入行的销售人员我建议先制定日计划、旬计划、月计划，计划一定要有可操作性，计划中的事情，要经过自己的努力争取完成。同时，计划要稍微有点弹性，遇到突发事情时，可以挤出一定的时间来处理。目前公司有日清体系，录入系统即可。
2．一张地图
新城市经理到一个市场后，应先买一份当地地图。从地图上了解当地的行政区域划分、交通情况、人口分布、风土人情等，掌握了这些信息后，业务员对区域的大致情况就有了一定了解，便可以在最短的时间内，走访熟悉市场划分的区域，从而掌握一手数据。尽可能的在半月内把市场的乡镇和区域走完。
3、一个笔记本
好记心不如赖笔头，走市场门店对于铺市铺货物料使用情况有笔记本便于随时记录形成量化数据，很多销售人员走访市场时不记录，晚上回到家里进行回忆，其实一大部分市场问题早已忘掉，形成数据时不够准确；好的想法创意只有在走访市场时或者是独立思考时才会在脑海里闪现，这个时候就有必要进行记录；与公司领导走访市场时不带笔记本也不记录，其实是对上级的极大不尊重。有一次我和城市经理走访市场竟然也是不带笔记本也不记录也不拍照，当时气就不打一处来，我让城市经理立刻在店里买笔记本和笔进行现场记录，晚上回到宾馆问其没有记录的那几家店店名、铺市铺货、产品日期包括竞品信息，基本都答不上来。所以用笔记本记录是非常有必要的。否则就是态度不端正，不想学习不想进步！
4、一块抹布
当我们看到终端店的产品有点脏时，擦干净一点，因为顾客看到产品比较脏的话，很有可能不愿意靠近，因为我们的产品是人吃的食品。当我们看到货品摆在底座或者是工字柜上，上面有一层灰尘时，请马上用抹布擦干净，因为顾客看货品上灰尘很多，会认为这个商品没有人买，放了很长时间了，所以灰尘很多，也有顾客会因为商品上很多灰尘而不愿意去触摸，感知、了解你的产品，更不会想后面的购买。当我每次到终端店里，做这些事，终端老板会看在眼里，也会记在心里的。其实当我们帮老板做这些杂事时，其实也在帮自己。同时也说明我们是爱产品爱公司的。
5、一张产品目录表
销售人员销售的是产品，而对于大部分公司而言产品都是在20个以上，我们公司就单说常温产品就50个以上，有很多规格都不一样，产品目录表便于我们掌握公司产品，以至于不混淆。产品目录表可以图形并茂的告知店主产品，产品目录表在附上产品卖点，有利于自己掌握产品和卖点，同时能够快速的介绍给店主和消费者。
6、一张市场价格体系表
作为一名城市经理，虽然我们不用像代理商的订单业务员拿着价格跑订单，但也应该知道掌握市场的价格体系，否则当店老板问起产品供价和售价我们不知道时，不仅自己不好意思，对方也会对我们形象打个折。
这个是一个销售人员最起码掌握的。
7、一张月促销信息表
现在的终端店老板很现实，当我们走访到他店没有我们产品或者是产品很少竞品很多让他下单时，他就随口问我们产品有啥活动，如果不知道就会很尴尬，所以城市经理就像订单业务能够熟练地掌握月度产品促销信息。
8.一个第一陈列位置
不论堆头、底座还是工字柜都是向消费来展示产品的，宣传产品并提供选购阵地的地方。所以，业务员平时工作中要注意察看自己产品的陈列位置。当我们一进店不能第一时间看到我们自己产品陈列时，说明我们产品不强势，或者说业务员动手意识和能力差，从侧面也说明我们产品销售的一般，因为位置的好坏决定和影响着产品销量。所以可口可乐公司要求可乐陈列位置要看得到、买得到、乐得买。第一陈列包含两层意思：一是位置第一，就是一进店就能看见我们产品而不是竞品；二是产品陈列数量也是第一，只有二者都具备才叫第一陈列。即使有些产品是放在货架上，每次到我们产品货架前时，别忘记整理一下我们的商品阵列。如果许可（尽量争取许可）自己动手把我们的商品放在比较显眼，又便于顾客（或店员）拿出拿进的位置。一般来说，货架端头第二位置是比较好
的位置，高度跟购买群体的眼睛差不多高在90-150cm的高度是理想的货架层位。销售人员要想办法把自己的产品放在这些理想的位置上去。
9.一张甜嘴
做业务员，很重要的一种能力就是社交能力。最重要的一环就是与人打交道，与人沟通。如何有效沟通是一个很大的话题。不论何种方式的沟通，有一点是必要的，那就是嘴巴要甜。
任何人都有一个共同的缺点，那就是喜欢听好话，喜欢听甜言蜜语。所以，业务员，在称呼客户时，要嘴甜，在接待顾客时，要嘴甜，在指导促销员、营业员工作时，也要嘴甜。当然，嘴甜并不是说不讲原则。
嘴甜，沟通的双方心情就比较愉悦。人只有在愉悦的心情中，才有可能接受对方的观点，才容易达成一致的意见。
嘴甜多赞美对方，我一再和团队讲，赞美是无本的投资。当然赞美不是拍马屁，赞美不得太夸张，赞美前要善于发现对方的优点和细节。
10.一场促销
销售人员日常所做的各项工作，归根到底，就是为了把货卖出去，就是为了形成最终的有效销售。快消品销售中，有较大比例的自然销售，业务员日常工作是为了让自然销售的量稳中上升。但为了在销售旺季或短期内销量有较大的提升，一般来说就要想办法搞好促销。
一场促销活动，能否取得成功，不仅仅是活动现场有没有搞好，其关键还在于前期的准备工作。为了做好一场促销活动，新入行的城市经理，最好与自己的上司、老业务员和客户进行深入的沟通，提前进行人员、宣传物料、DM单投放、促销品、礼品、配送车辆、卖场对接等方面的准备。并把这些要准备的工作填写到甘特图中，同时要开现场会进行培训沟通。只有各方面的环节都准备充分、到位的前提下，才能确保活动的效果。
新城市要参加市场的每一场促销活动，如牛奶下乡、节日促销、路演活动、产品推广等，参与活动是提升自己最快的方式，与的越多自己成长的也就越快！
11.一份报表
做销售，最终是要用数据来说话的。业务员要会用各种报表，来分析自己的市场情况，来向上级汇报自己的工作。不少新入行的城市经理，平时工作也很积极主动，销售业绩也稳中有升。可是自己却搞不明白，领导为什么看不到自己的工作，不怎么重视自己，升职的机会总是到不了自己的头上。到后来，自己也就灰心丧气，工作也得过且过，最终离开团队。造成这个现象的一个重要原因就是新入行的人员不懂得如何利用报表来汇报自己的工作。
业务员应当合理利用报表，突出自己的工作成绩。对业务员来说，领导的肯定是除了晋职加薪外最好的激励。报表做得好，领导一看一目了然，能及时发现业务员工作中存在的问题并给予指正，看到了成绩给予鼓励和肯定，这些，对业务员来说，是有百利而无一害的事。
12.一份总结
任何人，做任何事，只有善于总结，才能有所进步。回顾历史总结经验展望未来说的也是如此。
城市经理要不断总结自己的经验教训，提高自己的业务能力。很多公司都会要求业务员及时进行总结。我们公司仅仅是阶段性述职让城市经理进行总结。城市经理对待总结采取应付了事的态度。这种为了完成任务，为了过上级而写的报告，并不是真正意义上的操作市场策略，这样的总结规划是没有什么效果的。为了自身的成长，销售人员应该应当认真去总结自己的业务经验，深度剖析自己，寻找自己的短板和不足。
一般人，总结自己成功的经验相当容易一些。总结自己的教训可能会更难一点。有些教训可能是不想让别人或者上司知道。但这并不成为自己不去总结教训的借口。如果真的是不想让其他人知道，可以写成私密日志。
13．一个业务包
新城市经理必须要有个业务包，包内要有笔记本、签字笔、抹布、产品目录表、价格体系表、促销活动信息表等，如果没有一个包就无法同时携带这么多工具。同样有个业务包也显得专业。
做快消品销售工作是很繁琐的，不少刚走出校园的天子骄子根本就不屑来做这些事，内心总是雄心壮志，一心想做一翻惊天动地的事业。古往今来，能做惊天动地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。否则是心比跳高，命比纸薄！有句话叫作：细节决定成败。没有做好细节的心思和能力，肯定成不了大事。
做销售不要认为总是给公司打工，但更要懂得给公司打工的同时也是在为自己打拼！不要活在别人的言语中，要活出自己的精彩，多付出，做得越多自己成长的越快！城市经理要高标准严要求自己，不能随波逐流，做自己的事，不要看别人，做事不要等领导催公司追。一定要记住：做事要主动否则永远得不到自己想要的东西。
推荐第7篇：销售人员应聘工作如何推销自己
销售人员应聘工作如何推销自己
一、完整的个人介绍
这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得刚来临沂面试销售人员时，让他们介绍自己，大部人都说，我的情况在简历上写着呢。我说，那如果买房的说你介绍一下你们的房子，你也说都在资料上写着呢，你自己看吧，那行吗？所以，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。
二、符合自己特色的形象包装
当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到
你面试的成败！
三、摆正心态，不骄不躁
对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己？记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。
四、镇定的神情，得当的举止
很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张，有时语无伦次，有时紧张的手脚都在发抖，其实大可不必这样，其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少，而是你个人的修为和内涵，也就是说发展潜力如何？没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。
推荐第8篇：销售人员如何培养自己的观察力
客户的深层次的需求是不容易被发现的，这就需要我们具有观察力。根据我个人的经验和总结，有这么几点。
1.观察力首先是要有目的的观察，要针对你想了解的方面，通过有效的倾听和提问，从对方口中或神态中找到对你有指导的含义。这个需要对自己的口才和提问技巧的提高。而且事先要有所准备和归纳，通过几个之前设定好的问题的答案，来判断客户的需求和爱好。这是所谓耳的观察。
2.要在日常的生活中多锻炼自己发现的本领。可以给自己锻炼一些小游戏，比如大家来找茬，就是要养成一种对周围事物的敏感。与正常的不一样的东西都要留意，从中总结和摸索。通过一些枯燥的数字游戏也可以锻炼自己的观察能力。这是所谓眼的观察。
3.感官的东西是最直接的，但有时候会有偏差。比如与客户交谈中，并不知道他所说的是不是真心想的，很多时候都是在敷衍或者隐藏。没有人在开始就会表现的很真诚，除了4岁以下的孩子。这时候就要有更深的观察力。通过与客户的交往中的点点滴滴，来判断他所说的所想的是不是一致。这是所谓心的观察。
4.观察力也是一支箭，要做到有的放矢会得到事半功倍的效果。带着提前组织好的计划去拜访，在过程中针对你想了解的问题重点突击，往往会得到好的效果，能挖到有用的信息。有的人讲老是找不到客户需求，老是浮于表面，不能把关系和层次加深，就是在这里。因为你去之前没有用心。或者说没有用正确的方法。这是所谓脑的观察。
5.其实观察力是个很复杂的过程，而非技能。经验和经历也是对于观察力有着很大影响的。你所经历过的事情，就很容易的知道事情的发展规律，如果没经历过，难免有顾忌和紧张。随着阅历的增加和信息的增长，会有更多的观察人和事的办法。
推荐第9篇：销售人员如何向雇主成功销售自己？
一个经典的面试情境问题：你所在的企业最高领导对你很好，很喜欢你。所以经常让你去管一些不属于你的工作职能范围的事。对此，其他部门对你颇有微词。请问你会如何处理？
有意思的是该企业给定了三个不同得分的答案：
高分答案：感到为难，愿意去和自己的直接上司沟通，态度沉稳、不卑不亢、处理手段圆融，既能对上司提出希望他在分派工作时注意各部门的职权范围，又不伤害彼此间感情与关系，同时也愿意和其他部门进行沟通，尽量取得同事的理解与支持，一起创造最后的成果。
中等分值答案：感到为难，但是觉得不好意思违背上司的好意，不过私下里会和其他部门进行沟通，取得各部门的支持和谅解，一起创造取得最后的成果。
低分答案：不感到为难，并觉得是自己的上司看得起自己，觉得自己有能耐，千方百计、不择手段也要取得最后的成果。
不过值得注意的是：不同价值观的企业对人员的素质要求侧重点是不一样的。“甲之熊掌、乙之砒霜”，可能甲企业的高分答案到乙企业就成了低分答案。或者我们还可以认为，不仅仅是不同的企业所重视的人才的素质重点是不同的，即使同一家企业，在不同的市场、不同的企业生命周期里所重视的人才素质重点也是不同的。不同的企业价值观，将会影响乃至决定同样素质的人员在自己工作岗位上是否满意、快乐、有成就感。同时，企业价值观与人员价值观的匹配程度也将会影响他发挥什么样的作用，扮演什么样的角色，是否推动了企业的发展。
快速变革的市场条件下，销售人员如何为自己找到对位、匹配的企业呢？如果说一切皆是商业，那应聘的过程也是销售人员自我行销的第一步。所以，销售人员的第一项工作不是销售产品，而是把“自己”这个商品销售给最适当的企业雇主，从而为自己的职业生涯找到一个高杠杆点。
应聘的目的正如德鲁克在《21世纪的管理挑战》中指出：“学习经营、管理自己，将自己放在最能有所贡献的地方。”
让我们从销售的角度，来看看如何成功向未来的雇主销售自己吧。
一、面试准备：为雇主提供不可抗拒的购买理由
现实中，我们很遗憾地看到很多优秀的应聘人员对面试没有足够的准备，导致“大意失荆州”。而他们在被面试主考官问到自己的优势时，反反复复、枯燥地说着的就是：我工作能力很强，曾经为某企业创造了一百万的年毛利润。
在这种情况下，应聘人员往往会被反复追问当时的一些具体情况。当然，勿需恼怒。面试主考官不一定怀疑你所说的真相，而是为企业找到更充足、更不可抗拒的购买理由。
当我们把自己的劳动力看成商品时，一定要找准自己的USP（独特销售卖点），并为自己的USP提供足够多的证明。
而这些证明，绝不仅仅是为了说明当时事件的真实性，而是为了更好地销售自己。作为销售人员，你有责任、有义务向你的面试主考官——通常由部门主管和人力资源部组成——提供不可抗拒的购买理由：即使外部环境、内部环境都改变，但是对销售人员而言，最重要的是他所拥有的成功的内在素质不会变。
当然，这些素质必须拥有量化的指标，有清晰的检测点。让我们用SMART指标来对一个销售人员的内在素质进行说明。
二、面试现场：匹配度的较量
当销售人员完成上表，对自己的USP(独特销售卖点)进行了充分的展开、说明与厘清后，有备而战，去参加面试的效果当然会更好。
如果在这个过程中，销售人员遇到像开篇所提到的情境问题时，该怎么处理呢？
这种情况下，销售人员需要在事先了解自己应聘企业的企业价值观排序：这家企业的使命是什么？他们的定 1
义是什么？企业风格是怎样的？有哪些价值观是这家企业所推崇的？哪些价值观是他们所排斥的？
这些信息都可以通过企业公开的渠道得到：如企业网站、企业宣传单、企业广告等。在拿到这些信息后，销售人员可以反推：面试人员在面试中将设计一些什么样的题目来考察自己的素质、能力、知识、资历？自己如何在面试的过程中向他们提供足够的证明？
应聘者考虑清楚自己的需求和价值观排序后，在表达上当然要注意技巧，尤其是在企业所关注的核心问题上，下面是IBM公司的一个案例：
应聘者中曾经有一个非常优秀的学生，开始谈得也很不错，后来我问他一个问题，你考GRE干吗？他回答说想出国，出国之前先找一个大公司干一段时间，有利于出国。
他说的是大实话，没错，可我就不能要他。不然就等于IBM给他做了跳板。我们培训他半天，还没怎么干活儿他就走了，这种事情谁愿意干？可是，如果他反过来这么说：我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累点儿经验，对我以后学习也有帮助，就是另一回事。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，表达其实很需要一些技巧的。
当然，如果企业规模较小，又是很多人同时面试，那么招聘现场的布置、摆设、音乐的选择，包括面试人员的衣着、年龄等都会泄露出很多的信息和企业的价值观和价值观排序。从面试工具的选择上来看，无论是无领导小组角色扮演讨论，还是行为事件面谈法，都表现了企业对人才素质的侧重。
按企业的需求去表现你的USP（独特销售卖点），其实质就是让自己的需求和企业的相匹配。越是匹配，销售人员成功找到自己能力舞台的可能性就越高。
三、面试追踪：与潜在客户建立良好的关系
面试就像销售一样，每一家企业都是销售人员潜在的客户。
企业既是劳动力的消费者，也是雇主品牌的提供者。而应聘者则是劳动力的提供者和雇主品牌的购买者。无论应聘成功与否，也无论应聘者是否真的将接受企业所提供的职位，跟自己潜在的客户维持、保留一种良性的关系，将有助于个人未来的职业发展。
所以，资深HR经理、猎头总会说：只要这个应聘者是有一定影响力的，那么当他跨出应聘的门的时候，我都会让他成为我的朋友。当然不一定是深交，起码电话里聊上几句还是可以的。
那么，销售人员又将如何保留那些没有最后成交的企业雇主名单？是从此相忘于江湖，还是君子之交淡如水？当你跨出潜在的雇主门槛时，你是否肯定自己是受欢迎的？你是否确定自己可以和对方建立更多、更稳固的关系？
有很多面试技巧中都建议应聘者可以致电企业查询面试结果。当然，我国由于劳动力供过于求，很多企业的人力资源部不喜欢被应聘者打扰。但是，作为一种礼节，销售人员可以自己设计一些符合潜在企业雇主的回访方案，保持一种良好的联络、关系。
今天不成交，不代表明天不成交；今年不成交，不代表明年不成交。
同理，这个领域不成交，不代表其他领域不成交。
正如高建华在《笑着离开惠普》中所说的：“人才是一个相对的概念，在一个企业不合格的人员换个地方就可能是优秀员工。所以企业可以辞退一个人，但是不能否定一个人。”
当然，用于应聘的环境，我们也可以把这句话改成：“企业可以不招聘一个人，但是不能否定一个人。”同理，“人员可以不接受一家企业的邀请，但不能否定这家企业。”
所以，回到本文开篇的情境面试题上，我们会更加明白：不同的企业，不同的人，有着不同的价值观排序。而求职应聘，正是一个寻求最好的匹配对象的过程。正所谓：大型企业选择文化、中型企业选择行业、小型企业选择老板。然而不论应聘时，劳动力买卖双方的考察侧重点放在哪里，我们都要贯彻“将自己放在最能有所贡献的地方”的原则，以达到“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的效果。
推荐第10篇：销售人员
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第11篇：设计师如何设计包装自己
高文安：设计师如何设计包装自己 Post By：2008-7-20 13:07:22
在香港，高文安是家喻户晓的，人人认为我是个传奇人物，我拥有许多第一，我是第一个建筑师转向专职做室内设计的；我是第一个出人头地的华人设计师；我是第一个设计师受到公众关注的；我是第一个设计师做品牌代言人的，等等，枚不胜举。
我觉得自己是幸运的，做了这么多年，在香港及东南亚的知名度，证明我的设计是被大家认同的。
有许多设计师对我很向往，我希望今天可以借这个机会，同大家分享我的成长经历，有一天或许在座的会有人比我更出名。
我包装设计自己，主要是以两个方面：个人形象上和工作上。
先讲个人形象上，我认为要让别人认可你是个设计师，首先要设计包装自己的形象，出去见客户一定要干净、整洁，让对方不讨厌你，做设计师不是每一个人都长得英俊潇洒，你的穿着打扮应显示自己的气质、谈吐要有修养。但并不一定全身名牌，如果你去见一个客人，他是大企业的CEO，那你穿的、戴的都是世界名牌，而他却很随意打扮，岂不贬低了他，我们做设计，不是同客人比物质，而是让客人信任你，并把项目交给你。
在与客人表述设计理念时，也并不是一定要把你的想法推给他，我一般是引导他，让他理解认识我的理念，从他的口中讲出我希望用的颜色、材料等，这样定位比较容易，客人也比较愉快。自己的形象是通过客人传播出去的，我每一次见客人都会穿不同的衣服，有时也会以不同的发型出现。当然客人未必喜欢我的新发型、或头发新的颜色，但自己勇于尝试的精神还是会影响到他的，让他觉得时时有新的形象、新的感觉，这绝对是有益无害的。设计师是创造美的工作，时尚总是可以引人注目的。
我还曾做过一件轰动东南亚的事，就是在53岁时拍摄了个人写真集。50岁时，我希望送一件生日礼物给自己，什么呢？我选择健康，我决定练习健身，请了健身教练，练了3年时间，投资近200万港币，53岁拍摄了写真集。在社会上引起很大影响，今天我仍坚持健身，确实对健康及意志力培养有很大好处，也因为这样，有更多的客人信任我，并把项目交给我做。
从我转做室内设计开始，我买过很多房子，每买一次，我都把这些家设计装修得美仑美奂，并通过煤体传播给社会，最典型的是我元朗的家，从做成后10多年一直借出去拍广告、电影，后来不得不把房子买掉。这些例子帮助我成为名人，我变成公众人物。
下面谈谈工作上的包装，我成为名人后，找我做项目的人、公司和个人都很多。人都有虚荣心，香港人人都知道高文安是一个设计师，如果他要设计装修家，一定要找人设计，不如找一个有名的人。有一段时期，香港所有报纸上、房地产楼盘的广告都是高文安。梅艳芳、张国荣、郑裕玲等的家也都是找我做设计，我也因为服务他们而使自己更有名。我利用这些机会让自己更上一层楼，通过报纸、杂志、电视等传好媒让自己家喻户晓。我曾做宜家家居香港的代言人，我也为丰田汽车拍广告。
成了名人后，我更珍惜自己的声誉。我为成都金林半岛别墅设计样板房，有一位业主买下我做的示范单位，他向发展商提出2个条件：一是立即搬进去住；另一个条件是要求见我一面，并同我吃一餐饭；我自费买机票飞到成都同这位业主吃饭。我是一个感性的人，我珍惜并重视人与人之间真挚的感情。因为个人声誉的建立是靠不同的客户传播的。
我曾设计广州凤凰城别墅样板房，业主有一个条件是要求我拍广告，我不仅欣然同意，而且坚持分文不收，业主在一年时间内化了1亿人民币在电视台不断地播，我在珠江三角洲成为家喻户晓的人。
我为厦门优山美地项目做设计，业主专门把我几十年经历制作成8分钟的纪录片，在售楼现场不停地播放，并专门召开新闻发布会，这个楼盘最后销售要排3天队才能拿到号。
在珠海华发新城楼盘，我也成为热点人物。
我为自己的知名度可帮助业主卖楼而高兴。在工作同时，发挥个人魅力，使这个设计除设计本身外，设计师成为楼盘销售的话题，这些都让我在大陆有更大的发展平台。
最近我在上海设计了陈香梅女士的家，因为陈女士是一位政治人物，上海政府官员都会去看她的家，令我的设计得到很多高官的认可。
我在深圳开设了设计公司，最近准备进驻上海，大陆年轻人成长很快，有时我几乎一天跑一个城市，我看到这个行业蓬勃发展，我也希望培养新人。在香港有超过400名设计师是以我的公司开始踏上设计生涯，有人说高文安设计公司是香港室内设计师的摇篮。在大陆开设公司，我就是希望可以培养多一些新人，希望我自己一生对设计的热爱，可以传播给更多的年轻人，也希望你们可以把中国文化发扬光大。我相信总有一天，中国的设计师会踏上国际舞台。谢谢大家。
第12篇：销售人员需要自己建立的四个平台
销售业务人员提高业务素质，建立自身的发展通道，需要建立自己四个平台，并由这四个平台组成自己的工作大平台，人生大舞台。
一、自己的信息平台
信息在不断发展的今天，每个人都有自己的信息工具，比如手机，QQ、MSN等等。同时也通过各种传媒接收着纷繁芜杂的信息，信息爆炸的时代，我们销售业务人员如何接收信息？如何储存信息？如何分享信息？如何转换信息？如何输出信息？如何更新信息？如何利用信息？这些问题销售业务人员可能在做的时候虽有系统的思考，如何建立自己的信息平台，让信息为自己的销售工作服务。因为信息有时候就是业绩，就是销量，就是利润，就是个人的发展工具。
信息有无偿的，有昂贵的。只要我们用心可以将昂贵的变成无偿的为我所用，可以将无偿的变成昂贵的为我创收。
建立自己信息平台的重要性不需赘述，我认识一个张总，人在屋中坐，事事知因果，我很纳闷，开玩笑说他是不是研究易经，他笑着说，当个头儿，不容易，眼耳鼻舌身 都是接收器。然后该过滤过滤，该储存得储存。我深以为然。以前做销售总经理，广告电话不断，而一般的我都做不了，但我会与之聊一会儿，非常客气，广告业务员都很愿意，分享价格，分享形势。有一次我们需要在电视台上做广告，一谈价格，短平快省。大家说你怎么那么能砍价，我一笑了之，这就是信息平常的积累。
信息平台的建立要有五个步骤。
1、建立自己信息平台的使命。我佛慈悲，普渡众生，但是有一句话说临时抱佛脚，这样也不成。所以建立信息平台，首先需要我们的业务人员有个意识。要强烈的那种。笔纸不离身，使命常在心。这样你的接收系统才能开放，才能启动。否则聋者盲人同体也！
2、信息接收要分类储存。公司信息，客户信息，消费者信息，同事信息，行业信息，成类后细化，这样使用时方便，要充分利用好信息分类工具，比如手机上的分类功能。客户信息的细化对销售人员犹为重要，做好信息的筛选与梳理，就是我们业绩建立的一个重要工具。
3、建立信息的分享与利用的机制。你有信息工具，比如说手机，可是有的联系人你已然一年无电话，这样的工具利用值太低了，你的每一个问候就是一个信息分享的过程。我刚刚给某个同事发了个问候的短信，就有了意外的收获。
4、建立信息平台更新机制。信息有时效性，过时信息的使用不如没有信息。
5、建立信息平台的保密系统。信息是有价值的，分享是有限度的。时间上，空间上都要注意一些信息的使用安全性。
最后记住两点：信息输入，转换，输出成为工作习惯而不是负担。
我们只传播正面信息。
二、自己的操作平台
一个好的销售人员，一定有自己好的工作习惯，好的工作习惯就是一个自己操作平台的重要指标。操作就是执行，执行的依据来源于工作习惯。销售业务工作严格的讲是一门技术，更是一门技术，而所有的技术做到极致了都是一门艺术。一个好的技术人员没有自己的操作平台只是一个空中楼阁，一个好的艺术人员没有自己的绝活，只能泯然众人矣！建立自己的操作平台需要以下四个方面：
1、自己的强势销售技艺。要想不平常就得常不平，(常常做不同的事)有的业务人员 客情关系好，有的人沟通能力强，有的人吃苦耐劳，有的人擅于发现机会增长点，反正销售业务人员要对别人给你的第一评价负责。
2、合理严格的工作流程。所以的工作是有过程的，过程的把握直接影响着结果，而过程的把握工具就是流程控制。如拜访客户流程：确定目的目标——做 访前准备——拜访，
如果这么个简单的流程反过来，那么无用功。
3、工作要有一个严谨的工作态度。技术要严谨，艺术要尊重。销售工作也是这样。
4、要不断更新自己的操作平台，优化自己的操作流程，改善自己的工作习惯。一个好习惯等于成功一半。
三、自己的管理平台
我愿意说一句话，每个人都是自己的领导，又都是自己的下属，你就是你的总经理，如果自己都没管好自己，那么不要对你的上级说三道四，同时你也不会晋升到可以管别人的地位。自我管理的方面很多，包括以上提到的建立自己的信息平台与操作平台。这里重要强调的自我管理是指以下两方面。
1、目标管理：不想当元帅的士兵不是好士兵，说的不是让士兵都成为元帅，而是要士兵都要有目标。没有目标的销售人员就没有方向，没有方向感的人会很无助，很无助的人会很可怜，可怜之人必有可恨之处。所以说没有目标的人可恨。
建立自己的工作目标，是每一次工作前的自然表达，要师出有名，要师出有成！有目标的人不一定成功，但没有目标的人一定不成功。IT王者联想集团董事局主席说过三件大事，定战略，定方向，搭班子。那么销售人员的目标如何确定呢？我想主要应该考虑到以下几点：第一，个人目标与公司目标相结合，通过公司的发展成就自己。第二，不能好高骛远，要切合实际。第三，要长期中期短期目标相结合，有步骤有策略的实现，第四，要擅于总结擅于调整自己的工作，审成败之端，知去就知节。
2、时间管理：
销售人员管理好自己的时间就等于自己在对自己实施管理，如果没有，其它的无从谈起。销售人员的工作时间要有效的进行划分：第一是被动工作时间，如会议，客户拜访，学习与培训。第二是主动工作时间，如自己进行市场分析，与客户主动沟通等，第三是能动工作时间，就是被动工作时间中主动做些必要的事情。比如在客户拜访中有效地整合信息等。每一种时间都是可转化的，一个高明的人一定是一个会利用时间的人。我们谈工作效率，一定离不开时间这个参照物。小张和小王是我曾经同时带的两个大学生，跑业务的起点是一样的。现在小张已是国内一家名企的区域负责人，小王还在做大龄业务员。当年，他们俩都是我一样的兄弟，小王 更聪明些，做事也热情，也能吃苦，为什么这样呢？原来他们工作时间利用率不一样。小张做事有计划性，把时间安排得有节奏感，没事总是翻翻书，与别人拉拉家长里短，而小王总是在找东西，一付孜孜以求的样子。
我总结时间管理要记住三句话：A，做时间的主人，不做时间的奴隶
B、日事日毕 不拖泥带水。C，勉强成习惯，习惯成自然。
四、自己的考核平台
我们平常讲业务考核总是说被动接受考核，其实我们销售业务人员要想大的发展提高，必须自己会考核自己，擅于总结过去，分析原因，调整提高。
考核自己要注意三个方面：
1、确定考核提纲，这个提纲主要是执行力上打没打折扣？工作态度上有没有起伏？工作上是否投机取巧了？这些不是用数据实现的，是心理要有个重要的判断。打折扣的影响，态度积极带来的变化，写出来，念出来，反思！
2、考核自己要从严，这里没有面子问题，没有环境影响，要从心开始。
3、考核自己要加强正面因素的认同感，正视负面因素的挫折感，回归正面因素的使命感。通过考核自己对未来更有信心，才能真正的做好自己的工作。
总之以上四个工作平台的建立，势必会带来一个全新的你，一个与时俱进的营销高手。
第13篇：销售人员如何保持自己的工作热情？
销售人员如何保持自己的工作热情？
销售人员经常会遇到这种情况：工作时间久了，会产生懈怠的情绪，对工作也不会像刚开始的时候那么充满激情。我们都知道这种状态不正常，可是该如何保持自己的工作热情呢，笔者认为公司的各种激励制度固然重要，但是最主要的还是要靠自己。销售人员应该从下面几个方面来保持自己的工作热情：
良好的职业规划是保持工作热情的前提条件
职业规划是每个销售人员进入一个行业，进入一个公司之前就应该规划好的，我们自身有哪些特点？有哪些长短处？应该进入具有什么样特点的行业？什么样的行业适合我们长期发展？在什么样的公司我们更能发挥出自己的才干？为什么要进入这家公司？这家公司有哪些吸引我们的地方？在这家公司有什么发展前途？通过我们综合分析后选定的行业和公司我们会有比较客观的认识和准备，会努力为自己的选择而充满激情的工作下去。反之会干不了多长时间就失去热情，或是遇到一点困难就会退缩。
合理的工作目标和计划会使我们工作起来信心百倍
销售人员必须养成制定具体的工作目标和计划的习惯，这个工作目标可以是短期的，也可以是中长期的，而且可以随着工作的进展随时修改的。但是这些目标必须符合你自身的现实状况，不能胡乱制定，如果把自己的销售任务或是发展计划定的太高，或偏离目标太远，根本无法按期完成，就会打击了自己的工作积极性。目标也不能定的太低，定的太低你就会觉得太容易完成，反而没有了努力的动力，会松懈。合理的工作目标是有一定的难度，但是经过努力可以圆满完成的，每次都能圆满完成目标，有新的收获，将会使我们的信心倍增。
长久的工作热情，源于自身的不懈努力
全心全意做好自己的本职工作，工作出色了，有了不错的业绩，自然会产生成就感和优越感，也就有了工作的动力。工作做好了，还会赢得别人的尊重，也能更上一层楼。很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。发现工作的乐趣，正是保持工作激情的最好的方法，做自己喜欢的事情才能持久。我们往往是在爬坡的时候感到干劲十足，充满激情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以工作达到一个阶段的时候，给自己树立新的目标，有了方向、有了动力，自然能保持高涨的工作热情。
良好的心态
保持年轻、积极向上的心态销售人员才会有持续努力工作的热情，销售人员更要保持相对稳定的心态，不能因为这段时间业绩好就工作激情高涨，也不能因为一段时间生意比较淡而没有激情。我们要把心态放平，认真积极的做好每一个工作环节，功到自然成。这里需要提醒一下，很多销售人员在刚刚进入一个新的行业或者公司的时候，非常容易出现急于求成的心态，就是希望自己能尽快的出单，反而给自己心理上增加了压力，就门禁行业来说，本来就是一个需要慢慢积累才会让客户群越来越多，越来越稳定，以后的销售业绩就会越来越好，所以一开始就不能太过于急躁，前期把学习和工作的过程做足了功夫，自然销售业绩差不了。
学会放弃
在工作中，还要学会放弃。有人认为工作激情从某种意义上说，就是一个人能够心情愉悦地努力工作。不要为琐碎的事情生气，不要计较眼前利益。有些时候，该松手时就松手，同事之间、朋友之间，多多谦让一点，大家的关系融洽了，也就创造了一个和谐的工作氛围。快乐是最重要的，心情愉快了，做什么事情都有精力和热情，把工作当成一种享受，就能保持工作激情。
自我奖励
销售人员作为企业的先锋部队，一直工作在最前线，承受的工作压力相对来说也是最大的。当我们做出成绩时，希望得到别人的认可和表扬，同时自我也会有种满足感，在我们付出很大的努力完成某项任务后，我们大可以奖励自己一顿美餐或是旅游放松一下，自我激励也可以使我们精力充沛，工作热情高涨。
客观的看待客户的拒绝
销售人员要明白，不是所有的客户对你的产品都有需求，其中又有一部分的需求是长远的，有待我们去挖掘和引导的。所以，拒绝已经是必然要发生的事情，我们没必要太在意。特别是在销售人员刚刚进入新的行业和公司的工作前期，由于对行业和产品的经验还不够，对目标客户群的把握还不准确，比较容易出现经常遭到客户拒绝的情况，这个时候更需要销售人员以平和的心态面对，在这个时候出现这种情况是正常的，所以完全没有必要让这种情况来影响自己的工作热情。
学会淡化失败，客观的看待丢单
一个很重要的客户，跟进了很久，结果还是没有拿下，这种情况对于销售人员来说，的确是比较受打击的，如果处理不好，就会形成一个恶性循环。销售人员应该注重过程，关注结果，
但销售的成功与否存在种种因素，过于的关注结果，自然会带来心态的不平静，重要的是任何结果都要学会分析总结，找出原因，激励自己下次可以做的更好。其实销售人员冷静的想一想，既然这次失败了，那么就肯定是自己的工作还有做得不好的地方，我们应该很欣喜发现了自己的不足，这样避免以后出现同样的情况，而不是一味的去看失败的结果，这样的话心情自然就舒畅多了，就能持续保持工作热情，去面对下一个挑战。
坚持不断的学习
这一个对于销售人员保持工作热情也是非常重要的，如果在每天的工作中你都发现自己今天学习了一点新的知识，有了一个小小的进步，持续的学习就能让你发现自己的综合能力和素质越来越强，销售业绩自然也会良性增长，而且周围的人对你的评价越来越好，自然你的工作劲头就越来越足了。
第14篇：销售人员如何保持自己的工作热情
销售人员如何保持自己的工作热情
销售人员经常会遇到这种情况：工作时间久了，会产生懈怠的情绪，对工作也不会像刚开始的时候那么充满激情。我们都知道这种状态不正常，可是该如何保持自己的工作热情呢，虽然公司的各种激励制度固然重要，但是最主要的还是要靠自己。
一．长久的工作热情，源于自身不懈的努力
全心全意做好自己的本职工作，工作出色了，有了不错的业绩，自然会产生成就感和优越感，也就有了工作的动力。工作做好了，还会赢得别人的尊重，也能更上一层楼。很多时候，你只要换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。以前有个同事给我说，现在这份工作真是自由自在啊，整天在办公室里打电话叫公司领导和我们聊天，不理我我就发信息发邮件“骚扰”他， 呵呵、正是良好的心态才能发现工作的乐趣，也是保持工作激情的最好办法，自己喜欢做的事情也才能持久。
但是我们往往是在爬坡的时候干劲十足，充满激情，当爬到山顶的时候反而觉得迷茫。所以工作达到一个阶段的高度的时候，就要给自己树立新的目标，有了方向、有了动力，自然能保持高涨的工作热情。
二．良好的心态
保持年轻、积极向上的心态销售人员才会有持续努力工作的热情，销售人员更要保持相对稳定的心态，不能因为这段时间业绩好工作的情绪就积极高涨，也不能因为一段时间生意比较淡就没有了激情。我们要把心态放平，认真积极的做好每一个工作环节，功到自然成。这里需要提醒一下，很多销售人员在刚刚进入到一个新的行业或者公司的时候，非常容易出现急于求成的心态，就是希望自己能够尽快的出单，反而给自己的心里上增加了压力，就我们这个行业来说、本身就是一个需要慢慢积累才会让客户群越来越多，越来越稳定。刚进公司不要急、每天多打电话，尤其是相对有质量的电话，量大必出单，只有量的积累才能有单出！所以一开始不能太过于急躁，前期把学习和工作的过程做足了功夫，自然销售业
绩也会越来越好。虽然万事开头难，但是只要把头开好了，后面的工作也就会越来越顺手。
三．客观的看待客户的拒绝
销售人员要明白，不是所有的客户对你的产品都有需求，其中又有一部分的需求是长远的，有待我们去挖掘和引导的。所以、拒绝是销售过程中必然要发生的事情，我们没必要太在意。特别是销售人员刚刚进入销售的时候、在这个时候出现这种情况是正常的，所以在步入新的行业和公司的工作前期，由于对行业和产品的经验还不够，对目标客户群的把握还不准，比较容易出现经常遭到客户拒绝的情况，这个时候更需要我们的销售人员要有一颗平和的心，完全没有必要让这种情况来影响自己的工作热情。
四、坚持不断地学习
这一个对于销售人员保持工作热情也是非常重要的，如果在每天的工作中你都发现自己学习了一点新的知识，有了一个小小的进步，持续的学习就能让你发现自己的综合能力和素质越来越强，销售业绩自然也会良性增长，而且周围的人对你的评价越来越好，自认你的工作劲头也就越来越足了。
五、学会放弃
在工作中，还要学会放弃。也有人认为工作激情从某种意义上说、就是一个人能够心情愉悦的工作。不要为繁琐的事情生气，不要计较眼前利益。有些时候该松手时就松手，同事之间多谦让一点，大家的关系融洽了，也就创造了一个和谐的工作氛围。对于客户合作之间要大度一点，我们把产品介绍给他了、服务给他了。他选择我们、我们就全心全意为他服务；不选择我们、我们也不要气馁，客户的眼睛是雪亮的、他也许会在比了几家之后，知道哪家才是更适合他的。所以做什么事情心情都要愉快，只有这样做什么事情都有精力和热情，把工作当成一种享受、就能始终保持工作的激情。
六．合理的工作目标和计划会使我们工作起来信心百倍
销售人员必须制定具体的工作目标和计划的习惯，像现在我们每个月都有我们的月目标，然后再划分周目标，而且可以随着工作的进展随时修改。但是这些目标必须符合你自身的现实状况，不能胡乱制定，如果是把自己的销售任务制定的太高，或偏离目标太远，那根本就无法按期完成，反而还会打击自己的工作积极性。
目标也不能定的太低，定的太低你就会觉得目标太容易完成，反而没有了努力的动力。合理的工作目标是有一定的难度，但是经过努力可以完美的完成，这样每次都能圆满完成任务，有新的收获、将会使我们信心增倍。
七、自我奖励
销售人员作为企业的打头阵部队、一支工作在最前线。承受的工作压力相对来说也是比较大的，当我们做出成绩时、希望得到别人的认可和表扬，同时自我也会有种满足感，在我们付出很大努力完成工作任务时，我们大可以奖励自己一顿美食或是有时间的话出去旅游放松下，自我激励也可以使我们精力充沛，工作热情高涨。
八．学会淡化失败，客观看待丢单
比如一个很重要的客户，跟了很久结果还是没有拿下，这种情况对于销售人员来说的确是比较受打击的，如果处理不好，就会形成一个恶性循环。销售人员应该注重过程关注结果，但是销售的成功与否存在着种种因素、过于的关注结果，自然会带来心态的不平静，重要的是任何结果都要学会分析总结，找出原因、激励自己下次可以做的更好。
九．良好的职业规划是保持工作热情的前提条件
职业规划是每个销售人员进入一个行业，进入一个公司之前就应该规划好的，我们自身有哪些特点、有哪些长短处？应该进入具有什么特点的行业？什么样的行业适合我们长期发展？在什么样的公司能发挥我们的才干？为什么要进入这家公司？在这家公司有什么发展前途？通过我们综合分析后选定的行业和公司我们会有比较客观的认识和准备，会努力为自己的选择而充满激情的工作下去。反之会干不了多长时间久失去热情，或是遇到一点问题就会退缩。
第15篇：销售人员如何制作自己的求职简历
销售在大多数人来看是比较容易入行的职业，一个很简单的原因就是大多数的销售职位对专业知识的要求不是很高，相反它更看重的是个人的基本素质以及工作经历。
对于一个没有任何工作经验的大学毕业生来说，一个学中文的大学生在谋求一份销售代表的职位时他的成功几率并不比一个学市场营销的学生低。对企业来说他们要么就是需要招聘一个有客户资源的人，那么两个没有背景的求职者就只能在第一关出局，或者企业就是准备培养新人，那么两个没有背景的求职者就都有相同的面试几率。在没有经验的前提下，你所要做的就是如实在的填写自己曾经都做过什么，同时注意你所想应聘的职位是不是和你的经历相符。对于性格描述上你就应该突出自己活泼、机敏的一方面。进取心强、有组织团队精神、善于沟通、对事细心耐心等这些销售人员应该必备的条件，如果你有就全都写上。
而对于从事过销售职业的人，那么对自己曾经有过的销售经历则要重点突出，详细写出自己做销售的工作内容并且突出自己的工作业绩。这种简历也就是人们通常所说的业绩型简历。
业绩简历是使他人的注意力集中在求职者的优势上而忽略他以前不怎么棒的或复杂的工作经历的一种绝妙方法。在有些情况下，少说一些比多说得很多要有效，这就是业绩简历的关键就是简明扼要，快速出击!一些简短而有力的成就陈述，使一份业绩简历比长篇的细节叙述更容易使人提出问题并产生兴趣。这种简历对专业销售人员很管用。
当在这种体例的简历中陈述你的业绩时，你应该问自己的最主要的问题是：“潜在的雇主对我想应聘的职位所下的成功的定义是什么?”用简历正文中四至五条您的业绩陈述来回答这一重要问题。当你做到之后，你就已经将雇主们抓住了，他们会打电话约您去面试，并告诉你你的新职位对他们的最终成果有多么重要。
对于职业销售人员来说，业绩简历往往是最适合他们的。凭四五行简短的业绩介绍，一名销售人员就可以把雇主搞定，拿下聘用合同。
第16篇：包装车间人员薪资管理办法
浙江圣松·新天公司日用品事业部
包装车间计件人员薪资管理办法
一、目的
为了提高包装车间生产一线人员的主动积极性，完善基层管理体制，特制定本方法。
二、范围
适用于公司生产包装车间计件人员工资计算
三、步骤
1.包装车间月工资计算依据为成品库每月底之前开具的《成品入库单》。
2.各款杯的包装工价以批准的单价为准。
3.一线人员计件工资由考勤工资、考核工资和奖励工资三部分。
4.考勤工资占总工资的45%，考核工资占总工资的50%，奖励工资占总工资的5%。
四、相关要求
1.新款杯包装由车间主任填写《产品&工序工价申请/调整申批表》。
2.老款杯单价需要进行调整，由车间主任填写《产品&工序工价申请/调整申批表》。
3.针对不合理的单价，经相关技术工程师及企业高层管理确认后，公司可进行调整提高或降低。
五、计算方法
1.0.0考勤工资
1.1.0个人当月出勤工时大于或等于流水线平均出勤工时，含新进厂人员（当月中途进厂）。
个人考勤工资﹦流水线工资总额X45%÷流水线出勤总工时×个人出勤工时＋平均回摊薪资。
1.2.0当个人因事、病假等原因，出勤工时低于流水线平均出勤工时（当月之前进厂人员），对其中的
差额工时以130%扣除，平均分摊到流水线全体人员。个人考勤工资=流水线工资总额×45%÷流水线出勤总工时×{流水线平均出勤工时-（流水线平均出勤工时-个人出勤工时）×130%}+平均回摊薪资。
2.0.0考核工资
2.1.0基础分值设定，由车间主任协同班组长及部分流水线骨干人员，对流水线人员确定月基础分值。
设定范围：①班组长1.4~1.5分。②重点岗位、表现优秀员工1.2~1.3分。③普通岗位1.1~1.2分。④进厂未满试用期人员及临时工1.0~1.1分。基础分值最小计算单位以0.01分计算。
2.2.0 车间每月底可对员工下个月的基础分值进行调整，调整方案按2.1.0项执行。满试用期人员升普
通岗位，车间主任书面申请填写《员工转正申请表》。
2.3.0 违规扣分：①迟到、早退每次扣0.01分，三次以上每次扣0.03分。②旷工每次扣0.05分。③消
极怠工每次扣0.01分。④不服从工作安排每次扣0.02分。见《扣分表》。
2.4.0考核工资=流水线工资总额×50%÷流水线总考核分值×个人实际考核得分值÷流水线出勤总工
时×个人出勤工时。
3.0.0奖励工资，车间主任根据流水线人员日常工作表现，对当月工作表现良好、提出新工艺新办法
提高生产效率及工序质量维持稳定的人员，进行分摊车间总工资的5%作奖励。
六、附录：《成品入库单》《包装车间工资总额核算表》《包装车间流水线个人工资核算表》《员工转正申
请表》《扣分表》《产品&工序工价申请/调整申批表》。
浙江圣松·新天公司日用品事业部
二0一一年三月二十八日
第17篇：成功销售自己
成功—快乐的生活从销售自己开始
2006-2-7
我遇到了很多的困难，那一次是我人生第一次尝到没钱的滋味，我连一瓶水都买不起，我实在渴得了不得，就到自来水龙头那儿，偷看周围有没有人，以免被人家看到。于是我假装洗脸，然后，趁人不注意我马上用手捧一口水偷喝进去。不过，那时我并没有沮丧而且认为自己很聪明！
因为，我知道信心不是当你好的时候，你说你很有信心，信心是当你在情况不好的时候，你依然认为未来更美好。这才叫做真正的信心。这也是成功销售人员所必备的心理素质。２０世纪最棒的事，到底是人类到月球上去这个壮举呢？还是通过人类探索月球，这个宝贵的科技，让每一个地球人清楚地知道人类是有无限潜能的。这的确是一个科技的胜利，同时，我们仔细地思考一下：其实，真正对我们的每个人所产生的实际意义是什么？就是２０世纪能够经由改变你自己的思想和态度，进而来改变你的人生。
在这十年的时间里，销售已成为我的朋友，每时每刻都在我的身边。
在我的课程中我也讲过，我把销售分为两种，一种是有形产品的销售，另一种是无形产品的销售。那么在我的观念里，我认为，每一种行业都离不开商业。
只不过有人所经营的商品是有形的，能看到、能听到、能摸到、能感觉得到，例如汽车、衣服、食品……
那么，还有另一种，就是你能听到，你看不到，却摸不到，但是你会有一种真正的感受。它是什么形态呢？是方的，是圆的，还是高的，矮的？没有概念，但也是一种商品。例如互联网、软件、教育、心理咨询、保险……
大家都知道，我们在销售任何一种商品的时候，中间穿越了一个很重要的东西，就是你一定先要把自己销售给对方，所以我认为你本人就是第一商品。《吉尼斯世界纪录大全》的保持者，世界最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“人们买走的不是产品而是我，乔·吉拉德。”
可见，如今市场所需要的销售员可不是那种街头叫卖，找几个同行假装购买，便能招徕顾客所能行的。也就是说，如果说你不能把你自己这个第一商品销售出去，同时人家不能够很高兴地接受的话，而且你没有让对方发现商品的好处和价值的时候，他们是绝对不会买你的商品。
销售成功，首先要销售你自己成功。
假如你卖的不是艺术品的话，顾客绝对不会因为你所卖的商品很漂亮；或是同情你是个刚做销售的新手；或是可怜你一个星期没有业绩，就买你的商品，那是不可能的事。
上面所提到的这一重点就是顾客购买的动机到底是什么？各位，不妨来听听身边顾客的心声：
别跟我推销衣服，介绍给我穿上这件衣服所能为我带来的魅力及风格。
别跟我推销寿险，介绍给我拥有它时的内心平安和全家人未来的保障。
别跟我推销房子，介绍我居住时的舒适、满足、理财和自豪。
别跟我推销书籍，介绍给我阅读它的欢乐时光及知识对我的帮助。
别跟我推销玩具，介绍给我如何能让孩子拥有快乐的童年。
别跟我推销电脑，介绍给我使用时所得到现代科学技术的神奇威力。 老兄，请你千万，千万，别向我推销东西，我会很烦！除非你介绍给我拥有时的方便、舒畅、得意和快乐。
人们之所以愿意拿辛苦赚来的钱换你所带来的东西，是因为两个理由：
愉快的感觉。
帮我解决问题。
第18篇：如何销售自己
自我营销
编辑 自我营销（Marketing Yourself） 是一种由个人或者团体作为主体参加的活动，个人或者团体通过自我介绍履历表等形式手段，采用包括惊奇性、创意性、幽默性等策略，展示自我形象、人品以及情感，以达到个人或团体预期目的的活动。
目录
1基本定义
2营销步骤
3营销意义
4营销因素
1基本定义
自我营销这个概念才兴起不久，但是现在逐渐得到广大团体个人的关注，这是为什么呢？简单的说，自我营销对于团体和个人是有一定重要性的，会给团体和个人带来附加价值，例如自我营销有助于提高魅力问题。尤其对于个体而言，涉及的如何提高个人魅力问题在实际人际交往和工作中是有指导意义的，我们应该认识到这个共识，作为一个团体或者个人，在成功推销产品或服务之前，一定要确保成功的推销自己。我想这就是自我营销逐渐被大家重视的一个原因。下面，我将简单列举一下自我营销带给企业尤其是带给个人的附加利益，用以说明它的重要性。[1]
自我营销是以个体为出发点，在个人成长发展过程中，完成自我定位、为自己设计规划4P营销组合、建立竞争优势等的过程。要与自我推销相区分，自我营销发生在自我培训过程中，而非仅仅凭借销售技巧将自己推销出去。正如“营销就是让销售成为多余”，自我营销的目标就是塑造出一个有核心竞争力，有独特的社会需求的自己。[2] 2营销步骤
第一、品牌定位——个人品牌的形成。
所谓“个人品牌\"是指你的外在形象和内在素质所构成的一种特质，是你名字的载体与
灵魂。由于每一个人的学识和经历存在差距，必然致使“个性\"的存在，作为一个营销人，认清自己和找准定位是一个关乎职业生涯成功的重要一环，首先你要清楚自己适合什么。适合朝哪方面发展 例如历史中的孔明，我自认为他早已想在这天下来施展一下自我的报负。也明白自己是这块料。因此孔明在个人知名度的塑造上除了自封“卧龙先生”这个品牌的塑造，还“自比管仲、乐毅\"这种建立参考标准的作法以营销的角度来看就是\"促销Promotion\"手法得宜，因为当市井小民都知道南阳有位卧龙先生的时候，孔明不红都不行了.于是个人品牌便建立起来了。
二、品牌内核——个人核心竞争力的建立与提升。
明确自己的定位后，一定要强化“个人品牌\"的内功修炼，丰富“个人品牌\"的内涵，内功修炼来自“学习力\"的提高。学习一般分为书本学习和实践学习，要尽可能地博览群书，经济、历史、金融、体育、组织行为学等都需知晓，要视读书为自己最大的知识之源和乐趣，这是因为日常工作中你要与许多专业和非专业的人士进行沟通与交流，要有与“妇孺\"沟通的知识面。 同时在读书的同时要强化对实践经验的总结与互动，将实践与你所学习的书本知识进行对照，反复研究判断，锤炼自己的竞争优势和核心竞争力——形成独有的UPS，使别人无法复制或一段时间内无法与你并肩比齐！尤其是在同质化竞争越来越激烈的时代，如果不能首先在包装上出位，就失去了进一步竞争的基础。
三、品牌宣传——善于促销自己。
作为一个营销人，要有很强的自我推销能力，善于在不同的场合、人群进行自我推销。可以通过撰文、个人站点、人脉转介绍、演讲等方式进行自我“促销\"，扩大自己的影响面，推动“个人品牌\"的发展，灵活运用“推\"、“拉\"等方式进行自我“促销\"宣传，扩大自己的知名度。例如地产大亨王石。他有登山、滑翔、出书等等足够吸引人们眼球的事件，他的每一个动静，都不会被媒体遗漏。他一身名人风范，行走在聚光灯下，他有足够多的粉丝
四、职业生涯规划——塑造成功人生！
在寻求自我定位和建立“个人品牌\"的过程的同时要做好职业生涯规划，职业生涯规划是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。良好的职业规划过程中保持清晰的个人品牌定位，是塑造成功人生的基础！例如孔明在刘备三顾茅庐时就把天下大势和自己可能有能力完成的任务分析了透彻，并一步一步的按照预先设想辅佐了刘备成就一世霸业，同时也在个人的职业生涯中几乎完美的完成了每一步对自己制定的目标。 [3]
3营销意义
（1）自我营销对于个人而言，有利于树立良好的个人形象，增加个人魅力及吸引力。同样，这也是用于团体组织，可以树立良好的公众形象等。
（2）自我营销有益于影响他人的行为，帮助自我营销的主体通过一定的手段方式实现一定的目的。
（3）自我营销对于个体而言，可以帮助主体形成良好的人际关系，有利于人际交往的发展，在此基础上可以形成销售顾客网络。
（4）自我营销作为一种成功推销的策略，可以帮助主体成功展开推销活动，有利于诸如为接近做准备而开展的一系列推销过程的实施。
（5）自我行销最明显直接的效益在于可以促进销售。[2]
4营销因素
自我营销的效果常常要收到很多因素的影响，归纳起来主要是主观因素和客观因素这两方面的影响。
首先是主观因素的影响，主要包括：
营销人员的素质。具有很高的营销素质是成功营销的关键，营销人员的素质高低可以影响自我营销的传播效果。
营销人员应用自我营销的方法与技巧。推销是讲求方法的，如果自我营销时对于具体的营销技巧与方法运用不当，直接影响营销活动的成败。可以参考学习的营销技巧很多，但总结起来就是充分了解尊重顾客，以顾客作为营销活动的中心。营销技巧是需要实践的。
客观因素的影响因素主要是：
接收人的理解度。这一点很容易理解，再纯熟得当的营销技巧如果遇到了理解能力差的顾客，传播活动的实际效果是会受到影响的，所以，要选好营销对象，充分了解顾客的理解能力。
自我营销一般策略的影响。策略是极为重要的，如果一开始的自我营销策略定位失误，那么无论发展成什么样的规模也是错误的。 [3]
如何做一个优秀的销售代表
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
第19篇：销售人员行为规范
销售人员行为规范 1.热爱本职工作，遵守职业道德；
2.准时上班，不迟到、早退和旷工；3.员工在工作时间应坚守工作岗位；
4.工作时间不得从事与工作无关的事情；
5.服从领导工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；
6.提高工作效率，工作认真负责；
7.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；
8.保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料；
9.禁止利用公司名义谋取利益；10.服务精神： 服务就是
SERVICE。每个字母的含义为： ·S----SMILE：微笑服务。
·E---EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。 ·R---READY：随时准备好为客户服务。
·V---VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。 ·I----INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。(吸引顾客再次光临)
·C---CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。
·E---EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。
11.公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待；
12.团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
一、仪表：
仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的体现。良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。 仪表的具体要求如下：
·着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
·仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、不留胡须，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
·注意个人清洁卫生，保持口气清新，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
·保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
·女士上班要淡妆打扮，不佩戴夸张的头饰，男女均不准戴有色眼镜。
·每日上班前要检查自己的仪表，不可当着客人的面或在公共场所整理。
二、考勤制度 (1) 签到
销售人员到岗后，应立即打卡签到。
(2) 考勤
A、工作时间：夏季早上8:30－12:00，下午14:00－17:30；
冬季早上8:30－12:00，下午14:30－18:00。
B、按规定时间晚到15分钟以内（不含15分钟）者视为迟到一次，每月迟到累计两次者，警告，累计迟到三次及以上，每迟到一次乐捐20元。迟到超过15分钟至3小时的，视为旷工半天，，当月累计无故旷工两次以上者，视情况作出相应的处理。
C、提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
D、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知销售经理，由销售经理报备公司行政，方便行政进行考勤统计。
(3)请假
如遇病、事假，销售人员须将假单提前交给销售经理，由销售经理上交公司并按公司规定统一执行。
(4)轮休制度
A、原则上每人每周休息一天，如遇广告或展销会不能休息，由销售经理统一安排调休。
B、如销售人员之间换休，应提前通知销售经理,否则，未到岗者按旷工处理。
(5)例会制度
A、晨会：每天8：50由值班人员主持。
B、晚会：每天17：40（冬季）18:10（夏季）由值班人员主持，销售经理参与。
C、周例会：每周日17：40（冬季）18:10（夏季）由销售经理主持，内容应包括下周销售计划、问题收集、表扬和批评、业务培训。 (6)解聘制度
A、员工辞职
a、所有的员工辞职必须提前一个月递交书面辞职报告，经批准后方可辞职。
b、未按规定期限递交辞职报告，未办理正常交接手续的业务员，公司将扣除其一个月的工资。
c、辞职实行后，其相关财务结算按有关规定执行。
B、员工解聘
对于正式聘用的员工，在合同期限内，原则上不无故辞退任何员工，但由于以下原因公司决定不再聘用的员工，公司将实行解聘: a、公司有关制度规定的开除行为；
b、员工的工作能力不能胜任公司当前的发展需要；
c、员工的年龄与身心健康状况不适合在公司继续工作。
C、对于离职人员的处理：
a、对于离职的员工，公司按照规定发给员工应该得的工资和奖金，并且公司无条件地办理各种离职手续。
b、对于主动辞职的员工，公司按其实际工作的天数发放工资和奖金； c、对于被开除的员工，公司原则上永不录用，并且在离职时不发任何附加报酬。
d、无论是主动辞职，还是被公司开除，公司都将员工的离职过程全公开。
三、客户归属管理细则
(1)客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。 (2)轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他业务员接洽或电话预约。如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。
(3)如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接待并计接待客户一次；如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应及时通知有约业务员接待；如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理；除上述原因之外，该客户归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次；如该客户只为交定金或签约而来，轮值业务员算义务协助，不做轮空处理；如该客户不一定为交定金而来，因轮值业务员工作到位使其当场缴纳定金，该客户应归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次。如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该业务员均不得接待新客户，如轮到该销售人员接待客户，则轮空处
理；如现场人较多或业务员正接待已签约客户(投诉除外)，所有销售人员都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售人员可根据老客户实际情况选择接或不接新客户。
(4)正接待投诉客户的业务员，按轮空处理。
(5)老客户带来人员--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人员、业务来往关系等)一齐来访，如老客户属预约客户，则其带来人员归属预约业务员；如老客户不属预约客户，则该带来人员归属轮值业务员。
(6)老客户带来人员(内容同上)自己来访，按上述第三条处理，只提老客户不知预约业务员的，归属轮值业务员。
(7)表明非客户身份的(推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认)，或施工商、发展商等合作公司的不算接待客户。
(8)客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料(不带名片的资料)，则不算接待；如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
(9)如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，不做轮空处理；如因客户太多，实在分不清轮客户的顺序，则重新排序来接待客户。
(10)现场如客户较多，业务员同时接待不止一个客户，必须按业务规范同时接待；如出现发多份资料，登记多个电话而客户未走销售人员不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他销售人员
接待的，该客户归属其他销售人员，该业务员将取消一次接待机会给其他业务员。
(11)如有多个客户要买同一房号，由销售控制员按照“谁先交钱卖给谁”原则做销控，额外交代暂留的除外，不允许销售人员发生争执。 (12)如看过的客户又过来看，以前未做客户登记，又没有销售人员认出来或客户也记不清哪位销售人员接待，则归属轮值业务员，以后再记起原业务员的，仍归属此次轮值业务员，原业务员归属无效。
(13)销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
(14)如有归属暂未清晰的客户，原则上以第一次接待客户的业务员为暂时归属，销售管理人员划定归属后，按划定后的归属接待客户；禁止因客户归属未明拒不接待或怠慢客户，如有发生视情况将暂停作业。
(15)因业务员离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。
(16)预约客户指:客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。不做轮空处理指：接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。
(17)轮空处理指：接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。
第20篇：销售人员培训资料
培训资料
第一部分：渠道成员的职责
一、推销
1、新产品市场推广
2、现有产品推广
3、向最终消费者促销
4、建立零售展厅
5、价格谈判与销售形式的确定
二、通路支持
1、市场调研
2、地区市场信息共享
3、向顾客提供信息
4、与最终消费者洽谈
5、选择经销商
6、培训经销商的员工
三、物流
1、存货
2、订单处理
3、产品运输
4、与最终消费者的信用交易
5、向顾客报单
6、单据处理
四、产品修正与售后服务
1、提供技术服务
2、调整产品满足顾客需求
3、产品维护与修理
4、处理退货
5、处理取消订货
五、风险承担
1、存货融资
2、向最终消费者提供信用
3、存货的所有权
4、产品义务
5、仓储设施投资
第二部分：渠道结构
渠道结构，管理渠道激励，而如何激励渠道，是渠道运营模式最重要最核心的内容之一。 什么是渠道激励？
渠道激励是指渠道成员的激励资源与方法，有的企业也叫渠道促销、渠道奖励、经销商政策、渠道资源等。
如何做好渠道激励？
1、保证稳定的销售业绩，共同完成销售目标，企业的销售目标，不仅靠自身销售团队的努
力，更需要渠道成员在企业促销期间对销售目标的实际达成，企业对渠道成员进行及时有效的物质激励和精神激励，尤其对重要或关键的渠道成员有利于激发和保持渠道成员的产品销售热情，从而协助企业保持稳定的销售业绩，共同促成销售目标的达成。
2、推动新品成功上市，树立企业品牌形象，企业新产品是否能够顺利上市是否能够成功获得大卖，渠道成员的紧密配合起着至关重要的作用，大到经销商购进新品，小到新品终端陈列，都需要企业与渠道成员的密切配合，才能使其市场效果最大化。只有这样，企业品牌形象才能逐渐在市场中树立起来。因此，企业制定合理的渠道激励措施，在某种程度上能确保新品的成功上市以及品牌形象的树立。
3、建立分销渠道排他性，获得渠道竞争优势。目前我国商品市场已逐渐进入“渠道为主”的时代，尤其是快消品行业和家电行业商品供应相对过剩，企业实际可适择的渠道成员与渠道利用空间有限。企业合理的渠道激励计划与方式，有利于其占领和巩固有限的渠道资源对竞争对手形成渠道壁垒，从而帮助企业建立分销渠道排他性，获取渠道竞争优势。
4、减少窜货现象发生，稳定商品价格系统产品或服务价格稳定性，是企业确保其产品或服务成功推向目标市场并达到预定销售额和市场份额的关键条件之一。而一些渠道成员在经济利益的驱使下，往往会以低于市场正常价的价格侵占其他区域市场，从而使得在企业产品价格系统和渠道网络系统趋于混乱，严重损害合法渠道商以及企业经济利益，企业对渠道成员展开合理科学的激励，努力平衡各方利益有助于遏制和减少窜货现象的发生，保持商品价格稳定。
5、收集市场反馈信息了解消费者新需求，随着社会经济的发展和人们收入水平的提高，消费者对商品的需求日益丰高化与个性化，而且这种需求变化的速度越来越快。渠道成员（尤其是大型零售商）拥有的消费者非常多，有能力收集分析消费者购买行动的相关信息，并能把握这种市场变化。对此企业可以制定相应的渠道激励计划及时获取相关市场信息，把握消费者新需求，并调动一切资源去满足这种新需求，从而获得企业竞争优势。
6、加快渠道回款速度优化资本，利用渠道成员占用企业资金巨大，其回款质量与速度影响企业的资本利用率，目前渠道资源竞争激烈，某些大型渠道商（大型零售商）凭借渠道优势有意延长回款时间，而对于实力不足的渠道成员，则面临破产无力还款风险。因此企业对渠道成员开展有效的回款激励措施，有助于加快渠道回款速度并提高资本利用率。
7、提高铺货率，加大铺货密度。市场终端执行力的强弱会影响企业是否能够迅速适应市场变化以抓住市场商机。新产品需要尽快传递消费者手中，先于竞争对手抢占市场制空点，需要渠道成员在铺货速度与铺货密度上的充分配合。企业制定相关的激励措施，有助于渠道成员提高终端铺货率，并在条件成熟下扩大商品铺货密度从而帮助企业获得更多的市场机会。总结，企业制定和实施及时合理的渠道激励计划，能够激励规范渠道成员的合作行为，提高企业产品销量以及扩大产品知名度，在某种程度上能够降低双方之间的沟通成本，减少经济与情感消耗，确保双方长期良好的合作关系。
渠道激励做根本的方法是：具体情况具体分析，一般促销的方法均是由目的所决定的。 渠道激励的策划一般基于以下4个目的：
1、完成阶段性（月度、季度、年度）销售目标
2、新品上市实现良性库存，合理展示最终销售
3、消化老品、滞销品库存，优化库存结构
4、健康网络，实现市场良性，稳定发展
渠道激励的时间：时间跨度以1—3个月为宜，渠道激励的返利额度与任务完成进度挂钩，合理避开发货高峰期，渠道激励在时间上将问题消灭在萌芽状态。
第三部分：如何编制渠道激励方案
一、背景分析
1、市场层面：市场上的问题点，机会点。
2、客户层面：全部客户还是部分客户、代理商还是分销商、核心客户还是普通客户、客户的库存问题，信心问题。
3、产品层面：新品上市问题、老品滞销问题、产品结构问题。
4、渠道层面：渠道秩序问题、渠道结构问题、渠道运营问题、（盈利率、产品率、终端绩效、导购问题）渠道质量问题、
5、竞争对手的干扰，有哪些竞争品牌及产品，对企业造成影响。
6、综合优劣势，根据上述分析总结自己的优劣势。
二、促销目标
目标一定是具体的、量化的、可衡量的，便于进行投入产出分析和评估促销效果，不同的促销策略与促销方法，对应的可衡量的目标不一样。如果促销的目标是为了单纯的渠道完成任务，则目标显然是销售完成率。如果是为了提高新品的销售占比，则目标可以设定为新品销售占比率。渠道激励最常见的目标包括：销售完成率、同比增长率、市场占有率，库存结构、零售完成率、投入产出比、经销商盈利率等。不过一个促销方案不限于一个目标，但一定是一个主要目标和几个次要目标。
三、促销对象
哪类产出？哪类渠道？哪类客户？（代理、直供、分销、核心客户还是普通客户）哪类市场？当然促销的对象也可以最终落实到消费者，比如节假日、店庆日、开业促销等活动
四、促销主题
促销主题指一句话能概括促销策略的话，如果是针对消费者的促销活动，那么这句话是传播的焦点，应当体现在所有的传播手段中。
五、促销策略
促销策略是达成目标解决问题的方法，其实是对促销方法的概括是“言简意赅”的方法
六、促销方法
促销不主张有固定的方法，因为市场上的机会点与问题点层出不群，瞬息万变，需要随机应变，不过可以大致划分为销售激励与营销型激励两种。
1、销售型激励，以完成销售额为唯一目的，以奖励返点为唯一手段，以增大经销商库存为最终结果，短期效果明显。
2、营销型激励，以完成销售额为最终目的（不是唯一目的），以市场的管理工作，市场基础投入、培训导购、终端建设、卖场活性化、现场促销、市场研究等为手段，以市场的良性健康发展为结果，长期效果显著。
3、销售型激励的主要内容
①台阶返利，根据市场的经销商实力，在分析经销商可能完成任务的基础上，合理安排渠道奖励额定的梯级。一般台阶返利要求营销人员对每个经销商的经营状况相当熟悉，这样的台阶设置才有吸引力，不至于经销商轻松易得或高不可攀。
②限期发货奖励，无论是哪个行业，经销商都喜欢月末最后几天打款发货。企业可以设置限期发货奖励，比如月度任务完成的越早，奖励额度越高，月末完成不给奖励。
③销售竞赛，把经销商分成不同的层级和阵营，针对不同层级设置不同的奖励方法。 ④福利奖励，与任务完成率与销售增长率挂钩。
⑤实物返利，经销商进货时，按一定比例赠送实物。不过经销商参与实物返利的促销时，企业最好设置不同的台阶，因为市场上不同经销商的实力差距较大。
⑥模糊返利，进货承诺给予现金或实物返利，但事先并不明确返利的形式和比例，到规定的期限后才公布。
⑦滞货配额，当某产品滞销时，要求经销商在进畅销货时，必须同时进一定比例的滞销货，以维持公司的整体业绩（方法在旺季使用且时间要短配额要小）
⑧新货配额，当有新品上市时，需求经销商在销售老产品的同时，必须按规定的量吃进新产品，以促进新产品的迅速上市（老品销售旺季用）
⑨阶段奖励（季度、年度）
4、营销型激励的主要类型
①针对消费者促销（企业的渠道费用投资于消费者）礼品促销、抽奖促销、以旧换新促销、会员促销、游戏促销、试用促销、联合促销、积点促销、降价促销、限期抢购促销等。 ②市场支持奖励金，将渠道奖励转变成给经销商的终端建设投入，区域广告投入或推广活动的投入。
③终端建设及后期维护投入，终端活性化评比、终端建设质量评比、终端后期维护评比、导购激励等。
④市场推广活动支持，户外推广、小区推广、家饰课堂、服务推广、现场秀活动、展台支持、家装设计师推广等
⑤人员支持，支持专职导购员或临时导购员或者给予导购员销售提成方面的支持。 ⑥广告投入，当地媒体、户外、车体、DM广告支持。
5、进度安排
在选定了促销方式之后，下一步就要完善活动程序与进度安排，包括活动需要物品、礼品、宣传品，活动期限如果是单纯的渠道销售型激励，环节较少只要定事、定人、定时、定考核。 ①如果是终端促销或渠道与终端一起联动的促销还要包括如下部分。
促销用品的样品展示，促销用品（如赠品、赠券）等的样品展示，专人负责终端促销用品的准备。
②对重点商品进行重点展示调整，针对促销主题对企业促销的项目商品进行重点展示，突出促销的卖场气氛（重点展示时应注意展示的形式与卖场的整体氛围相适应）。
③辅助饰品及POP安置到位，促销活动前对烘托卖场气氛的POP项目商品装饰品进行总体调整，以便其全部到位并调整至最佳。
④促销人员熟记促销政策。
⑤宣传措施，促销活动的信息只有传达给目标顾客，取得其影响后方可产生效果，宣传是整个促销活动及其重要的一环。
6、投入产出分析
①费用预算，所有可预见费用总和。
②效果预测，短期有哪些，后期有哪些。
③投入产出分析是否可行，促销活动结束后还要进行评估，是否达到预期效果达到或未达到的原因，本次促销的经验和不足是什么。
新品上市的第一个环节就是对经销商的说服教育工作，要达到经销商进货的目的，无非晓之以理，诱之以利。在新品推广的时候，渠道激励往往采取经销商新品推荐会加销售返利一起联运的策略。新品渠道激励政策可以从两方面入手，通过政策激励代理商（批发商），保障新品的网店覆盖率，通过政策激励分销商在终端网点有效出样率及出样位置。切记不要让广告代替促销更不要让促销去起到广告的目的，广告做多了其效果会打折，促销做多了其后果非常可怕。
