超市员工星级评定范文

推荐第1篇：评定星级员工

评定星级员工.txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊；一群蚂蚁能抬走大骨头，那是在教我们团结；温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧；蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我们勤劳。

一、适用范围： 收银员（含现金办公室人员） 客服员理货员（含生鲜组员）

收/验货员行政人员/专业人员保安人员

二.评定标准：收银员（含现金办公室人员）

1.以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 收银速度? 收银的准确性? 唱收唱付? 收银员服务态度客服员

1.以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 服务态度/服务质量? 忍耐力? 顾客投诉的反馈和处理能力? 较低的客服工作投诉率

理货员(含生鲜组员)

1.以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）? 补货、理货、整理库存区? 处理顾客咨询等服务? 区域卫生与安全操作? 考勤，公司纪律的遵守

收/验货员

1.以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 收货验货准确、快速? 条码粘贴正确? 运输货物至楼面快速、到位? 安全操作

行政人员/专业人员

1.以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准

；2.特别注意考核：? 本职工作完成情况? 解决意外（或突发）事件的能力? 是否向门店其它部门提供良好的服务? 同各部门关系的协调处理保安员1.以《员工岗位职责》中有关保安员的岗位职责为准；

2.特别注意考核：? 稽查的准确性及效率? 消防隐患消除? 遵守公司纪律、制度? 顾客服务与顾客疏导

三、评定方法：

1.每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选 2.各部门将初评员工人选材料上报门店人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工； 3.每间门店每月评出星级员工六人，最佳员工一人； 4.店长批准星级员工、最佳员工的名单； 5.人事部根据规定予以奖励。

四、奖励措施：

1.人事部制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片；

2.当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。

推荐第2篇：星级员工评定方案

星级员工评选方案

为更好的调动广大员工的工作积极性，进一步激发员工潜能，在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，达到评比先进、表扬先进、学习先进、奖励先进、提高工作效率和业绩的目的，特制定此方案。

一、评选对象

星级员工评选对象为生产一线员工。

二、评选标准

星级员工评选包含操作技能及作业效率、质量控制、工艺及操作规范执行、物料消耗控制、设备及工具维护保养、现场5S、作业安全、工作态度及行为规范、出勤等评选内容。

1、操作技能及作业效率

本岗位操作技能优秀并可顶替其他岗位，每天按时完成车间主任安排的生产任务可得满分，并在该工序生产产量效率排第一否则按实际折算。

2、工作质量

产品质量达标满分，对生产不良品及传递不良品者将按实际情况折算，产品质量在公司规定的范围内。

3、工艺及操作规范执

不按工艺要求操作或违反工艺及操作规程者将酌情扣分或不得分。

4、物料消耗控制

物料及工具损耗在规定范围内、同等产量情况下物耗量最少的满分，否则按实际情况折算。

5、设备及工具维护保养

人为因素损坏设备、工具等导致停产不得分，维护保养不到位按实际情况考核，设备故障频率高扣分或不得分。

6、现场5S 岗位现场符合5S要求，整理、整顿、清扫、清洁、有素养，每天车间主任现场巡查并记录，每周7S检查组巡查并记录。

7、安全生产 无工伤满分，出现小工伤不得分，大工伤整月为0分

8、工作态度及行为规范

违反劳动纪律不得分，根据服从性、责任心方面考核打分，遵守纪律态度良好积极帮助同事、教带同事的可打满分。

9、出勤

迟到、早退、每天不足8小时出勤（个别岗位不足8小时须由车间主任开单放行）、当月出勤低于应出勤天数、漏打卡等不得分。

三、考核办法

星级评选周期为每月一次，考评周期与当月工资核算周期一致。每月由车间主任根据员工当月表现进行考评，《星级员工评定表》见附件，考评结果需要有数据支撑。考评总分达90分及以上者，当月可评定为“五星级”员工，考评结果由生产部经理进行确认汇总，可按生产一线员工名额的5%提报人力资源部。“五星级”员工的评选坚持高标准、严要求，凡不达标可不予评选。

具体评选流程如下：

每月25日各车间主任将本车间星级员工评定汇总表交生产经理→每月28日生产经理对评定表进行审核，可按一线员工人数5%的比例将“五星级”员工名单交人力资源部→人力资源部审核 →总经理批准 → 下月3日公示表彰，并给予奖励。

四、评选结果应用

1、五星级员工当月给予奖励200元，在当月工资中核发。

2、每月星级员工评选结果将作为本年度优秀员工评选的依据。

3、连续3个月星级考评为一星的，公司将不再继续留用。

五、本评选方案自2018年2月21日开始执行。

推荐第3篇：超市星级员工自荐书

优秀员工自荐书

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。进酒店至今，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比荣幸，我想酒店这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。 在工作中让我学习到了专业知识。除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

同样，酒店给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己

的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样。我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。

最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

自荐人：张帅

2014年1月6日篇2：优秀员工自荐书 优秀员工评选自荐书

首先，感谢部门领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢公司各级领导和同事在工作中给予我的支持和帮助。2008年底加入这个大家庭，2009年初调到财务部销售统计岗位，2012年2月兼任费用会计，至今已工作了四年多了。回首望2012，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

作为销售统计助理，我踏踏实实、勤勤肯肯地做着本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事情。在erp系统及手工台账里同时进行所有销售数据的录入维护工作，发货回款应收数据、发票开票及寄出情况、对外对账单的审核，销售人员历年销售奖励计算及维护等等，都需要十二万分的仔细与小心确保数据的准确性，定期向相关领导提供销售&应收周表、月表等。对销售人员关于销售所有数据及状态的询问，予以快速准确的回复。

作为费用会计，这个专业性更强的新工作，在刚开始的几个月，我花了大量的时间和精力去学习和适应，在部门领导和同事的大力帮助下，我平顺的过渡过了这段时光。对外，协助会计主管完成对外的报表工作，按照费用预算要求，完成填报每月的预算费用表及累计汇总费用表的填报工作。同时，每月还需对外报送统计报表——规模以上工业企业产销量总值及主要产品产量表、主要经济指标表、软件行业报表。每季度除上述报表外，还需报送工业企业能源购进、消费、库存附表、工资统计基层报表、固定资产投资统计报表，每年报送年统计报表。对内，财务账套系统和erp同时录入数据（每月除费用外，还有税金、其他应收、其他应付、转账凭证，都要录入财务帐套系统和erp系统）。每一份费用凭证三遍过手，一遍审核，二遍录入凭证。每一份付款凭证也需要三遍，先审核是否需付款，再二遍录入。同时，还需在erp中将每份采购入库单下推成采购发票。确保采购发票的进项税金及总账一致。并在erp中存货核算完成后生成采购入库凭证，每月还需核查erp的现金及银行存款是否正确，外币收入是否正确录入。应收票据、应付票据的核对工作。每月按上级要求圆满完成财务帐套及erp账务处理。

我自荐能成为优秀员工一份子，不管成功与否，我将继续努力，与公司共同成长。

最后，再次感谢一直以来给予我支持和帮助的领导和同事们，祝大家在新的一年里万事顺利！

自荐人：篇3：超市店长自荐书

超市店长自荐书

超市店长自荐书

（一）

尊敬的各位领导及同事们：大家好！

相信大家都听过这首诗：白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。 相信每个人都会选择向前行进，而不是后退。

一、个人简介

今天，在这里。首先，>自我介绍一下，我叫ｘｘｘ，江苏徐州人，毕业于ｘｘｘ，所学专业是连锁经营管理。从我一毕业，就在ｘｘｘ超市工作过一年，从事的是理货员。现在，在这个超市工作也已经经近一年了，从事的是导购员。

我很荣幸能走上>竞聘演讲台，参加这次竞聘店长的演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到大家的认可。在这里公司员工的积极面与消极面也都能够得以体现出来，让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习和锻炼自己能力的态度来参加这次竞选，接受领导与大家对我的指正。

我的竞聘岗位是：ｘｘ超市的店长。

二、个人优势

我竞争超市店长，我认为我的个人优势在于：有近二年的超市工作经验，在工作的时候，谨慎小心、认真严谨、经常得到经理的好评。由于我在ｘｘ工作快两年了，有一定销售经验和管理经验同时也对入库，打调单这方面接触的多，对产品的了解也相当透彻。我热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，善于沟通、工作不弄虚作假；同时具备了店长应具备的才能，我的为人处事原则是：首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道。

为了我今后所在超市的正常发展，我会做到有法必依，执法必严，违法必纠，在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并要具体落实到每个人、每个点，让公司以及各个门店都连成一条线，也就是说让连起来成线，组起来成网，网叠起来成面，只有把面扑开了，公司才能更快更好的发展。

三、超市的未来

做为一名店长，最重要的是如何管理好这家超市、如何按照上级的指示做好自己的工作，所以我对超市的未来做了规划，为今后执行公司的任务打下良好的基础，采取了以下措施：

1、实行“顾客第

一、服务第一”的经营观念

2、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

3、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

4、督促门店的促销活动；

5、了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议

6、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维

7、要沟通：经常与公司和我们各门店长要做到有事要积极主动与各部门沟通。要

经常与店内员工以及各门店员交流、（心态、经验），了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

8、要了解：即使未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

9、做到有问必答、有求必应、有忙必帮的优质服务。

ｘｘ、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

四、店面管理

作为一家大型连锁超市，店面>行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、作为高级饼店企业，所有员工都要求专业。注重店内人员的>培训工作，培养员工、销售人员集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、以“追求顾客满意”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

4、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体。

5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

五、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个人员。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4、尽可能的为公司降低成本，开源节流，以减少开支。

5、团队协作、执行力。只有团队的成功才是我们的成功。只有部属的支持才有成功的店长。

没有完美的个人，只有完美的团队。当今社会效率是第

一、团队合作是主题、我们要加强个人综合素质的提高，加强团队提升协作力。‘执行力’对于一个企业是长期的战略一步步的落实明确目标后要让大家知道怎样去执行如何去执行，并且要对执行人员的结果进行检查评估，对于我们的目标不抛弃不放弃。

6、在培训新员工成长方面：我觉得门店是公司培训与锻炼新员工的基地。作为店长我必须担起重任。我认为一个人的良好心态和修养以及专业水平，不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习、磨练、吸取、培养而来的，所以，我平时只要有空在不影响工作的前提下，会不断的与新同事互相交流、密切沟通、互动学习、取长补短将我毕生所学的产品知识，销售技巧、与客户沟通的经验，输入贯通到每个新人身上。让新员工迅速成长为公司有用的人才。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。我相信，一分耕耘，

十分收获，只要我努力去做了，就一定能成功。我会在以后的工作中更加努力、勤奋，将我们的超市带入另一个辉煌时期。

超市店长自荐书

（二）

尊敬的集团领导： 您好！踏着金秋的脚步，我们ｘｘ集团又迎来了硕果累累的一年，作为ｘｘ集团ｘｘ店的一名员工，我也一步一步的逐渐成长了起来。我叫张锐，现年29岁，现在ｘｘ超市ｘｘ店担任营销经理，营运经理助理，现场经理，卡友团购中心主管一职，我竞聘的职位是地区集团下属超市店长。 20ｘｘ年1月5日，我满怀憧憬与希望的加入了ｘｘ集团这个大家庭。我既兴奋又紧张，但更多是自豪和骄傲，同时我也深感肩上的责任重大，作为ｘｘ超市的一名普普通通的管理干部，我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它代表的企业的形象，是我们ｘｘ超市对外服务的窗口，当我走上这个工作岗位，便按下决心，一定要努力工作，做一名合格的优秀管理干部，不辜负公司的培育和领导对我的信任，不后悔每一天！在营销经理这个工作岗位上，20ｘｘ年1月至8月，超市实现销售146

3、7万，去年同期销售12

54、9万，同期增长金额20

8、8万，增长幅度为

16、63%。截止9月1日，共组织操办dm海报促销14次，店内促销6次，大型路演三次，厂商促销周二十余次，为超市增加销售，贡献出了自己的一份力量。作为营运经理助理，现场经理，不断完善营运组织架构，合理安排工作岗位，从年初仅有两人的管理队伍，发展成为拥有生鲜助理，食品，非食助理，营销助理，团购助理，共计六人，架构完善的营运团队。

今年8月中旬，接管卡友团购中心，建立顾客档案，创立购物券电子数据化管理，为将来预付卡的进一步开展销售做好准备。并顺利与移动公司佳木斯ｘｘ分公司签订价值168万的团购大单，为超市巩固了一批固定消费客源。

在今年6月30日，我在大连集团总部学习时，被评为优秀管理干部，从政治部领导的手中接过了烫金的荣誉证书，充分证明了我工作的每一天，我不留遗憾，没有后悔。

一、我的个人情况：我毕业于哈尔滨职业技术学院工商>企业管理专业，并在吉林大学进行深造>经济法，今年29岁。自从20ｘｘ年1月5日进入ｘｘ超市ｘｘ店营运部以来，通过在工作不断的学习，使我对超市的连锁经营有了深入的认识和了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。竞聘地区集团超市店长这个职位，我认为自己有以下几个方面的有利条件。

一是具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

二是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理同志之间的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

三是热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在超市营运部工作的这段时间里，能做到理论联系实际，熟悉了和解了门店各部门的工作流程及营运模式，并对如何促进卖场的销售有这自己的独特理解和看法。四是有较强

的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

1、营运营销运作：努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。

2、员工管理：我会通过公司的>规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。

3、财务监审：对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4、物品管理：定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。

5、进货、退货核查：超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。

6、库存管理：严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。

7、损耗控制：商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常

损耗的发生。

8、店堂管理：注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。

9、其他工作：监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。 尊敬的集团领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我超市店长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使门店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶！

超市店长自荐书

（三）

尊敬的各位领导及同仁们：大家新年好！

首先自我介绍一下，我叫ｘｘｘ，汉族，ｘｘ人，19ｘｘ年05月10日生。从ｘｘ年到ｘｘ年在ｘｘ公司工作。

我很荣幸能走上竞聘演讲的讲台，参加这次竞聘上岗演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到了大家的认可。在这里公司员工的积极面与消极面也都体现了出来。让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习的态度和锻炼自己的能力，初次登台演讲，接受领导与大家对我的挑选。

我的竞聘岗位是：ｘｘ超市店的店长。

ｘｘ年的门店，通过管理年的磨练，各项工作都取得了长足的发展。在这样良好的政策与优越的平台支撑及全体员工共同配合协作下。出色完成销售考核任务。但也存在不足的地方，比如软指标方面，各业务员的管辖区域的产品盘点、整理、摆设、标签和卫生方面的工作给疏忽了。对产品、性能、用途，了解认识也很薄弱。部门与部门，同事与同事之间的相互配合团结凝聚力不够大，经常发生扯皮与相互推诿现象。对市场情况，客户的需求不太了解，售后及产品的跟踪服务低落。客户档案的建立不全。作为销售部门来讲，完成业绩是最重要的，但是没有服务来维护、支撑的话，只是一时的成功，暂时的甜头。对于公司的长远发展是没有好处的。门店是公司一线窗口，员工的一言一行、谈吐举止，客户的满意度和门店整体的生动化以及业务人员的专业化，都会影响公司的形象和声誉。自然，也会影响到业绩提升。

我认为自己竞聘店长具有以下几个方面的优势和可行性的措施：

1、业务产品方面：我从ｘｘ年到现在，都是从事门店销售和外县本市业务以及客户内勤工作。通过这两年来的锻炼磨合、不断学习、吸取失败的教训。我对机电市场的行情，客户的管理，产品的性能，价格的熟悉，加之今年通过自身的努力学习，对公司的管理要求及标准化流程都有一定的认识和提高。

2、自身条件方面：我的为人处事原则是：首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道。

3、建立团队与职责执行方面：主持门店日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下篇4：优秀员工自荐书

优秀员工自荐书

优秀员工自荐书

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份 书。从6月份来到贵公司里，不知不觉中我已经在贵通信工作了半年的时间了。自从我来到这里，不管是在哪个岗位上，我都能严格遵守公司>规章制度。尊重领导的安排、努力地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。通信行业对于我来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能，更多学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，更能样自己成熟与进步。 在工作中让我学习到了通信的工作流程和方式。也让我知道了如何安排时间及沟通的能力，在工作过程中我能自己单独去完成领导安排给我的任务。在不同的的工作上有不同的技能发挥作风，考虑到对故障的分析和判断。不仅对基站专业技能的熟悉，线路技能光路测试、线路熔迁也不差。在负责人不在的情况下，自己能承担下的任务做好完成。有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的要求自己。

在今后工作中，我会更努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此感谢我领导在工作中给了我诸多的指导帮助，还有我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

自荐人 2012年12月10日篇5：员工自荐书 自荐书

首先，感谢领导给我这次评选“扬帆奖”——最佳新人奖的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。自三月份进公司至今，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽心尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。 总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。 在工作中让我学习到了专业知识。除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及提高沟通能力。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

同样，公司给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己

的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样。我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，，没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。 最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢我部门的领导在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

推荐第4篇：商场员工星级评定制度

员工星级评定制度

1、一星。评一星员工的条件如下：

（1）在广州商场工作满三个月以上，无违规违纪现象发生。

（2）在商场工作认真积极，上进心强，销售业绩好，无抢单现象、

2、二星。评二星员工的条件如下：

（1）具备一星员工的条件：

（2）在广州商场工作满六个月以上，无规违纪现象发生。熟悉本店各工作流 程，能尽心尽责地完成安排的各项工作任务。

（3）工作表现突出，独立能力强，销售业绩良好，能培训和带领新员工做好 工作。

（4）团队精神很好，有爱心，并经常做出放弃自己利益帮助他人的事例。

（5）工作满一年半的一星员工可参加评选二星员工。工作满二年、并能通过员工测评80分以上的一星员工可晋升为二星员工。

3、三星。评三星员工的条件如下：

（1） 具备二星员工的所有条件，并在本商场工作满二年以上；

（2） 有管理一个区的能力，能领导组织协调该区的员工同心协力，完成商场

安排给该区的各项任务；

（3） 懂得分析该区的行业水平，知道我们的优点和不足，能提出改进意见；

（4） 二星员工工作满二年、并能通过员工测评80分以上的可晋升三级员工。

4、四星。评四星员工的条件如下：

（1） 具备三星员工的所有条件，在本商场工作满二年以上，工作态度、业绩优

秀的员工；

（2） 每年能培养出二星或三星级员工（或区域主管）的；

（3） 对销售、采购、仓管、培训完全熟悉，对现场管理经验丰富；

（4） 对团队责任心强，员工测评达到85分以上。

★ 如果违反店规，暂时未开除的星级员工，应作降星处理（其上一级主管也应负相应的连带责任）；

★ 如连续两个月工作不积极，或业绩反常下滑的星级员工将要作降星处理。

推荐第5篇：保洁部星级员工评定标准

通告

为提升保洁员工作积极性、尽量做到公平公证特针对保洁员星级员工评选规定如下：

共性保洁部评定星级员工标准如下：

1、当月考勤无过失打卡、缺勤、迟到、早退、脱岗记录。

2、当月无工作过失。

3、当月在工作中、同事之间不能搬弄是非。传播不实之词、诋毁同事。（凡诋毁同事者一年内不得参与星级员工评选）

4、工作中服从上级领导领导安排，例如：排班、工作安排、同事之间的配合。

5、保洁部各时段都有机会评定星级员工，每个时段有每个时段评定的标准。

白天场评定星级员工标准。 例如：保洁部主管需要评定白天场保洁员为星级员工，必须有白天场的主管和白天场服务员参加投票。如果都通过方可批准。

夜猫场评定星级员工标准。 例如：保洁部主管需要评定夜猫场保洁员为星级员工，必须有夜猫场的主管和夜猫场服务员参加投票。如果都通过方可批准。

欢歌时段评定星级员工标准：

1、在工作中上级安排的工作都准时完成

2、卫生问题当月没有出现督导部检查自己所负责的区域不能出现一起不卫生不达标。

3、必须有欢歌员工除做好上述标准外、在评选时需欢歌时段其它部门主管共同参与下评选。

6、特殊星级员工的评定标准：

在本部门表现突出，突发事件中、遇到事件处理得当，为公司或者部门挽回形象。以及挽回公司的经济损失，得到经理肯定或受到顾客当众表扬者可以成为星级员工。

备注：提报星级员工以店面实际情况而定，不一定每月都有星级员工。

欢歌傲城店 2013-08-21

推荐第6篇：党员星级评定

xx区“三化”并举 创新党员“星级”管理模式

为深入学习贯彻党的“十七大”会议精神，进一步加强党员教育、管理和监督，继续巩固和扩大先进性教育活动成果，xx区“三化”并举，创新党员管理模式，在全区党员中开展“星级评定”活动。

一是“星级”管理内容的科学化。结合新党章对党员的共性要求、党员先进性标准和党员工作岗位的具体要求，科学制定了“宗旨观念强”、“进取精神强”、“岗位技能强”、“双带本领强”、“自律意识强”、“示范作用强”等六个方面的考评标准。依据党员隶属关系和性质的不同，把全区党员细分为四大类：农村党员、社区党员、机关和事业单位党员、“两新”组织党员。在对农村和社区党员考评标准中，特别加入考评党员“双带” 本领，以带头学习，带头致富，带头参加“党员创家业”等活动为标准，定岗定责进行考核，按不同时期、不同岗位明确了不同的争创目标和评选标准，有效解决了党员教育管理无抓手的问题，收到了实用、管用的效果。

二是“星级”管理定级的规范化。xx区以党员“述岗评岗”为前提，把“评星”与党员民主评议结合起来，实行一年一评，动态管理，用百分制量化现实表现，用“星级”体现评议结果。

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推荐第7篇：星级评定1

南川区大观镇“五星级文明户”评选实施细则

（经镇星级文明领导小组于2009年4月10日讨论修订）

第一章 总 则

第一条 为了把我镇打造为现代农业展示区，建设成生态宜居小城市，推动农村社会主义精神文明建设，构建和谐大观，在全镇范围内实行“五星级文明户”的评定，特制定本细则。

第二条 “五星级文明户”是社会主义新农村物质文明建设和精神文明建设协调发展并取得优异成绩的先进户，是党委、政府授予的综合性荣誉称号。

第三条 创建“五星级文明户”活动必须以经济建设为中心，以计划生育为重点，着力解决群众关心的热点、难点问题，为三个文明建设创造良好的社会环境。

第二章 指导思想及评选原则

第四条 “五星级文明户” 创建活动坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“八荣八耻”为指导，以建设社会主义新农村为目标，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型农民。

第五条 开展“五星级文明户”创建评比，引导广大群众自觉讲诚信、树形象，以诚信度评定贷款额度，积极推进诚信大观建设。

第六条 实行计划生育一星否决制(未能评上计生星的其它

1 星级不予评定)。对出现违法生育的，在接受处理后三年不得评比任何星级。

第三章 “五星级文明户”评选标准

第七条 “五星级文明户”主要是指：计生星、诚信星、致富星、文卫星、新风星。评选基本条件：

第1项 计生星：首先是计划生育诚信小组成员(协会会员);自觉执行计划生育政策，按时参加定期生殖健康检查，积极主动落实一种长效节育措施；不包庇、窝藏逃避计划生育的人和事。 第2项 诚信星：为人诚实，讲信用，无损公济私，损人利己，坑蒙拐骗等不良行为，无不良贷(借)款记录，群众声誉度很好。

第3项 致富星：有致富规划，有1-2个致富项目，学科学、用科学，发展庭院经济，合理开发各种资源；在自己致富的同时，帮助相邻共同致富，致富不忘国家和集体；家庭人均收入逐年增长，家庭生活水平逐年提高。

第4项 文卫星：努力学习各种先进的种养殖技术，积极参加健康文明的文化娱乐体育活动。搞好家庭内外、公共场所的清洁卫生，不乱扔杂物，乱堆垃圾，柴草堆放整齐；积极参加农村合作医疗，搞好改水、改厕、环境绿化、美化工作。管好家禽家畜，搞好畜病防疫、灭鼠等工作。

第5项 新风星：不搞封建迷信，不参与非法活动；红白喜事不大操大办；自觉履行公民应尽义务，积极参加村社组织的义

2 务劳动，支持集体各项公益事业建设；做到家庭和睦，邻里团结；讲文明礼貌，助人为乐，见义勇为。

第四章 星级评选办法和评选程序

第八条 评选办法

第1项 对“五星级文明户”定性考核确定其星级等次（五星为满星）；然后逐年根据年度考核评议结果进行晋星、撤星，实行动态管理。

第2项 参评对象为全体农户。

第3项 评选基本要求：以村民小组为单位，召开18周岁以上的村民大会进行逐户逐项评议，其每项评议内容原则上达到参会人数的80%以上为合格（含80%），低于参会人数的80%为不合格。

第九条 评选程序：

第1项 农户对照“五星级文明户”标准进行自评,确定等级向计生协会中心户（诚信小组）书面申请。

第2项 计生协会中心户将农户申报材料初审后将意见交村民小组会逐户评议，由村民小组将评议情况交村计生协会审查,计生协会将审查意见报村“五星级文明户”评委会审定。

第3项 “五星级文明户”评委会审定后张榜公示七天。如群众有异议或农户提出申辩，再复议。

第4项 “五星级文明户”评委会将“五星级文明户” 张榜公布后的结果报镇“星级评定”领导小组审批。

3 第十条 挂牌授星、授证。按五个方面逐项评定，每合格一项则在门牌上对应的内容贴一颗红“★”，不合格不贴“★”。由“五星级文明户”评委会授“★”挂牌、授证。星级证件在镇属各单位通用。

第五章 星级奖励与星级惩罚

第十一条 星级奖励

第1项 只有评上“星级文明户”的，才能授予“农户贷款证”，星级农户凭“农户贷款证”无需任何担保，以诚信度直接向大观信用社办理信用贷款4万元、2万元、1.5万元、8000元、5000元，而且享受优惠利率，随用随贷，方便快捷；

第2项 只有评上“星级文明户”的才能推荐上报“南川区诚信个体工商户”“南川区诚信企业”；在规费（个体管理费）上给予减额征收；在农村经济人的培训上予以优先考虑；

第3项 只有评上 “五星级文明户”的，且从事生产经营的个体工商户，原则上不予以税务稽查；

第4项 星级文明户优先享受“一池三改”、农业科技培训等惠农政策；

第5项 只有评上“五星级文明户”的，才能评选上级党委、政府表彰的“优秀干部”、“优秀党员”等光荣称号；

第十二条 星级惩罚

第1项 没有被授予“星级文明户”的，不得享受信用贷款资格；

4 第2项 家庭成员中年度有违法生育的，取消全部星级。三年以后才可以参加星级评比活动；

第3项 家庭成员中年度有触犯党纪国法的，取消全部星级。

第六章 “五星级文明户”的评选、命名

第十三条 “五星级文明户”的评选、命名。从2007年开始，每年评选、命名一次。

第十四条 凡“五星级文明户”创建活动达80%以上的村，均可向镇“星级评定”领导小组提出申请，参加文明村评选。

第七章 组织领导与管理

第十五条 镇成立“星级评定”领导小组，负责“五星级文明户”、文明村的创建管理。宣传办公室、计生、妇联、民政、司法、国土、文化、教育、工会、共青团、计生协会、信用社等相关部门要积极配合，各司其职。要不断健全和完善相应的工作机构，做到有计划、有投入、有检查、有评比和有表彰。评比工作要坚持公平、公开、公正的原则，严把质量关，宁缺勿滥。做好组织、指导、协调、考评、建档等工作。

第十六条 对“五星级文明户”、文明村实行动态管理，每年进行一次全面考评。凡符合标准的，保留“星级文明户”、文明村称号。有滑坡现象的视其情况予以通报批评、限期整改、直至撤销其荣誉称号。

第十七条 撤销荣誉称号的户，经一年以上时间创建，重新

5 达到标准的，可重新申报。

第八章 附则

第十八条 各村可根据本细则制定具体的实施细则。

第十九条 本细则自公布之日起施行，镇“五星级文明户”评定领导小组负责解释。

推荐第8篇：星级酒店评定

序号 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.1 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

序号 1 1.1 1.2

表A.1 一星级必备项目检查表

一般要求

建筑物结构完好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动

应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好

各种指示用和服务用文字应至少用规范的中及第二种文字文同时表示，导向系统

的设置和公共信息符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.

2、GB/T10 001.4、GB/T10001.9的规定

应至少15间（套）可供出租的客房

员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高

设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效

应有突发事件处置的应急预案

应有与本星级相适应得节能减排方案并付诸实施

设施

设总服务台，并提供客房价目表及城市所在地的旅游交通图等相关资料

客房内应有卫生间或提供方便宾客使用的公共卫生间，客房卫生间及公共卫生间均

采取必要防滑措施

应24h供应冷水，每日固定时段供应热水，并明确提示

客房内应有清洁舒适的床和配套家具

客房照明充足，有遮光效果较好的窗帘

客房内应备有服务指南、住宿须知等

客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散

图及相关说明

公共区域应有男女分设的公共卫生间

应有公用电话

应有应急照明设施

服务

应至少18h提供接待、问询、结账服务

晚间应有保安人员驻店值班

应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务

客房、卫生间应每天全面整理一次，隔日或应在宾客要求更换床单、被套及枕套，

并做到每客必换

客房内应提供热饮用水

应为残障人士提供必要的服务

总体是否达标结论

表A.2 二星级必备项目检查表 是否一般要求

建筑物结构良好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动

应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中及第二种文字文同时表示，导向系统

1.3 的设置和公共信息符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.

2、GB/T10

001.4、GB/T10001.9的规定

1.4 应至少20间（套）可供出租的客房

1.5 应提供回车线或停车场，5层以上（含5层）的楼房有客用电梯

1.6 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高

1.7 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效

1.8 应有突发事件处置的应急预案

1.9 应有与本星级相适应得节能减排方案并付诸实施

2 设施

应有与饭店规模相适应的总服务台，位置合理，提供客房价目表及城市所在地的

2.1 旅游交通图、旅游介绍等相关资料

2.2 应有就餐区域，提供桌、椅等配套设施，照明充足，通风良好

2.3 客房内应有清洁舒适的床以及桌、椅、床头柜等配套家具

至少50%的客房内应有卫生间，或没一楼层提供数量充足，男女分设，方便使用的

2.4 公共盥洗间。客房卫生间及公共盥洗间均采取有效的防滑措施

2.5 应24h供应冷水，至少12h供应热水

2.6 客房应有适当装修，照明充足，有遮光效果较好的窗帘。有防噪音及隔音措施

2.7 客房内应配备电话、彩色电视机等设施，且效果良好

2.8 设有两种以上规格的电源插座

2.9 客房内应备有服务指南、住宿须知等资料

客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散

2.1 图及相关说明

2.11 公共区域应有男女分设的公共卫生间

2.12 应有公用电话

2.13 应有应急照明设施

公共区域应有适当装修，墙面整洁、光线充足。紧急出口标识清楚。位置合理，

2.14 无障碍物

2.15 门厅及主要公共区域应有符合残疾人出入坡道

3 服务

3.1 应有管理或保安人员24h在岗值班

3.2 应24h提供接待、问询、结账和留言等服务

3.3 应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务

客房、卫生间应每天全面整理一次，隔日或应在宾客要求更换床单、被套及枕套，

3.4 并做到每客必换

3.5 客房内应提供热饮用水

3.6 应提供早餐服务

3.7 应为残障人士提供必要的服务

总体是否达标检查表

序号 1 1.1 1.2 表A.3 三星级必备项目检查表 是否一般要求

应有较高标准的建筑物结构，功能布局较为合理，方便宾客在饭店内活动

应有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜

各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示，导向标志清晰、实用、

1.3 美观，导向系统的设置和公用信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T10001.

4、GB/T10001.9的规定

1.4 应有计算机管理系统

1.5 应有至少30间（套）可供出租的客房，应有单人间、套房等不同规格的房间配置

应提供回车线并有一定泊车数量的停车场。4层（含4层）以上的建筑物有足够的

1.6 客用电梯

1.7 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效

1.8 员工应着工装，训练有素，用普通话提供服务。前台员工具备基本外语回话能力

应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、

1.9 公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并

定期演练

1.1 应有与本星级相适应得节能减排方案并付诸实施

1.11 应定期开展员工培训

2 设施

应有与接待规模相适应的前厅和总服务台，装修美观。提供饭店服务项目资料、

2.1 客房价目等信息，提供所在地旅游交通、所在地旅游资源信息、主要交通工具

时刻等资料，提供相关报刊

客房装修良好、美观应有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发

2.2、床头及行李架等配套家具。电器开关方便宾客使用

2.3 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料

客房内应有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台（配备有面盆、梳妆镜和必要的盥洗

用品）、浴缸或淋浴间。采取有效的防滑、防溅水措施，通风良好。采用较高级

2.4 建筑材料装修地面、前面和天花，色调柔和，目的照明效果良好。有良好的排风

设施，温湿度与客房适宜。有不间断电源插座。24h供应冷、热水

客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散

2.5 图及相关说明

2.6 客房内应有遮光和防噪音措施

2.7 客房内应配备电话、彩色电视机等设施，且效果良好

2.8 应有两种以上规格的电源插座，位置方便宾客使用，可提供插座转换器

客房内应有与本星级相适应的文具用品，备有服务指南，住宿须知。所在地旅游

2.9 景点介绍和旅游交通图等，提供书报刊

床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等）及卫生间针织用品

2.1 （浴巾、浴衣、毛巾等）材质较好、柔软舒适。

2.11 客房内提供互联网接入服务，并有使用说明

2.12 客房内应备有擦鞋用具 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 应有与饭店规模相适应的独立餐厅，配有符合卫生标准和管理规范的厨房

公共区域应设宾客休息场所

公共区域应有男女分设、间隔式公共卫生间

应有公用电话

应有应急供电设施和应急照明设施

走廊地面应满铺地毯或与整体氛围相协调的其他材料，墙面整洁、有适当装修，

2.18 光线充足。紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物

2.19 门厅及主要公共区域应有符合残疾人出入坡道，配备轮椅

3 服务

3.1 应有管理及保安人员24h在岗值班

应24h提供接待、问询、结账和留言服务、提供总账单结账服务、信用卡结算服务

3.2 。应提供客房预订服务

应设门卫应接及行李服务人员，有专用行李车，应宾客要求提供行李服务。应提供

3.3 贵重物品保管及小件行李寄存服务，并设专设寄存处

3.4 应为宾客办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务，并代发信件

3.5 应提供代客预订和安排出租车服务

客房、卫生间应每天全面整理一次，每日或应在宾客要求更换床单、被套及枕套

3.6 ，客用品补充齐全

3.7 应提供留言及叫醒服务，可应宾客要求提供洗衣服务

3.8 客房内应24h提供热饮用水，免费提供茶叶或咖啡

3.9 应提供早、中、晚餐服务

3.1 应提供与饭店接待能力相适应的宴会或会议服务

3.11 应为残障人士提供必要的服务

总体是否达标结论

序号

表A.4 四星级必备项目检查表 1 1.1 1.2

是否1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 饭店总体要求

建筑物外观和建筑结构有特色。饭店空间布局合理，方便宾客在

饭店内活动

内外装修应采用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体氛围协调

各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。导向标志清晰、实用、

1.3 美观，导向系统的设置和公用信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T10001.

4、GB/T10001.9的规定

应有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好

应有运行有效的计算机管理系统

应有公共音响转播系统，背景音乐曲目、音量适宜，音质良好

设施设备应维护保养良好，无噪音，安全完好、整洁、卫生和有效

应具备健全的管理规范、服务规范和操作标准 1.9 1.11 员工应着工装，体现岗位特色

员工训练有素，能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务

应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、

1.12 公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并

定期演练

1.13 应有与本星级相适应得节能减排方案并付诸实施

1.14 应有系统的员工培训规划和制度，有员工培训设施

2 前厅

2.1 区位功能划分合理

2.2 整体装修精致，有整体风格，色调协调，光线充足

总服务台，位置合理，接待人员应24h提供接待、问询和结账服务。并能提供留言

2.3、总账单结账、国内和国家信用卡结算及外币兑换等服务

应专设行李寄存处，配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安

2.4 全、隐蔽，能够保护宾客的隐私

应提供饭店基本情况、客房价目等信息，提供所在地路游资源、当地旅游交通及

2.5 全国旅游交通信息，并在总台能提供中英文所在地交通图、与住店宾客相适应的

报刊

2.6 在非经营区应设宾客休息区

门厅及主要公共区域应有符合残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间

2.7 或侧位，为残障人士提供必要的客房服务

2.8 应24h接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订

2.9 应有门卫应接人员，18h迎送宾客

2.1 应有专职行李员，配有专用行李车，18h提供行李服务，提供小件行李寄存服务

2.11 应提供代客预订和安排出租汽车服务

2.12 应有相关人员处理宾客关系

2.13 应有管理人员24h在岗值班

3 客房

3.1 应至少40间（套）可供出租的客房

3.2 70%客房的面积（不含卫生间）应不小于20平米

应有标准间（大床房、双床房）。有两种以上规格的套房（包括至少3个开间的豪

3.3 华套房），套房布局合理

装修高档。应有舒适的软垫床，配有写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、

床头柜、全身镜、行李架等家具，布局合理。所以电器开关方便宾客使用。室内

3.4 满铺高级地毯，或优质木地板或其他高级材料。采用区域照明，且目的物照明效

果良好

客房门能自动闭合，应有们窥镜、门铃及防盗装置。客房内应在显著位置张贴应

3.5 急疏散图及相关说明

客房内应有装修良好的卫生间。有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要

3.6 的漱洗用品）、有浴缸或淋浴间，配有浴帘或其他防溅设施。采取有效的防滑措

施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和。采用分区照明且 目的物照明效果良好。有良好的低噪音排风设施，温湿度与客服适宜。 有110/ 220v不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24h供应冷、热水，水龙头冷热

标识清晰。所有设施设备均方便宾客使用

客房内应有饭店专用电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内

3.7 长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南

3.8 应有彩色电视机，画面和音质良好。播放频道不少于16个，备有频道目录

3.9 应有防噪音及隔音措施。效果良好

3.1 应有内窗帘及外层遮光窗帘，遮光效果良好

应至少有两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位，位置

3.11 合理，并可提供插座转换器

应有与本星级相适应的文具用品。配有服务指南、住宿须知、所在地旅游资源信

3.12 息和旅游交通图等。可提供与宾客相适应的书报刊

床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等）及卫生间针织用品

3.13 （浴巾、浴衣、毛巾等）材质较好、柔软舒适。

客房、卫生间应每天全面整理一次，每日或应在宾客要求更换床单、被套及枕套

3.14 ，客用品和消耗品补充齐全，并应宾客要求随时进房清理

3.15 应提供互联网接入服务，并备有使用说明，使用方便。

3.16 应提供开夜房服务，放置晚安致意品

应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱，提供适量酒和饮料，并备

3.17 有饮用器和价目单。免费提供茶叶或咖啡。提供冷热饮用水，可应宾客要求提供

冰块

3.18 应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在24h内交还宾客。可提供加急服务

3.19 应18h提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于8种，饮料品种

3.2 应提供留言及叫醒服务

3.21 应提供宾客在房间会客服务，可应宾客要求及时提供加椅和茶水服务

3.22 客房内应备有擦鞋用具，并提供擦鞋服务

4 餐厅及吧室

4.1 应有布局合理，装饰设计格调一致的中餐厅

4.2 应有位置合理，格调优雅的咖啡厅（或简易西餐厅）。提供品质较高的自助餐

4.3 应有宴会单间或小宴会厅。提供宴会服务

4.4 应有专门的酒吧或茶室

4.5 餐具应按中外习惯成套配置，无破损，光洁、卫生

4.6 菜单及饮品单应装帧精致，完整清洁。出菜率不低于90% 5 厨房

5.1 位置合理、布局科学，传菜路线不与非餐饮公共区域交叉

5.2 厨房与餐厅之间，应采用有效的隔音、隔热和隔气味措施。进出自动闭合

5.3 前面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽

冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施和二次

5.4 更衣设施

5.5 粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供给充足 5.6 5.7 应有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放，有干货仓库

洗碗间位置合理，配有洗碗及消毒设施

应有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风

5.8 口等）保持清洁通畅

5.9 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害设施

5.1 应有食品留样送检机制

6 会议和康体设施

6.1 应有至少两种规格的会议设施，配备相应设施并提供专业服务

6.2 应有康体设施，布局合理，提供相应的服务

7 公共区域

7.1 饭店室外环境整洁美观

7.2 饭店后台设施完备、导向清晰、维护良好

7.3 应有回车线，并有足够泊车的停车场。提供相应服务

3层以上（含3层）建筑物应有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅。配有

7.4 服务电梯

7.5 主要公共区域应有男女设的间隔式公共卫生间，环境良好

7.6 应有商品部，出售旅行日常用品、旅游纪念品等

应有商务中心，可提供传真、复印、国际长途电话、打字等服务，有可供宾客使

7.7 用的电脑，并可提供代发信件、手机充电等服务

7.8 提供代办室内观光服务

7.9 应有公用电话

7.1 应有应急照明设施和有应急供电系统

7.11 主要公共区域有闭路电视监控系统

走廊及电梯厅地面应满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，温度适

7.12 宜、通风良好、光线适宜。紧急出口标识清楚醒目，位置合理，无障碍物，有符合

规范的逃生通道、安全避难场所

7.13 应有必要的员工生活和活动设施

总体是否达标检查表

表A.5 五星级必备项目检查表

是否序号 项目 1 总体要求

建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华 饭店的品质，饭店空间布局合理，方便

1.1 在饭店内活动

1.2 内务装修应采用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体氛围协调，风格突出

各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。导向标志清晰、实用、

1.3 美观，导向系统的设置和公用信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T10001.

4、GB/T10001.9的规定

1.4 应有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好

1.5 应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联 1.6 1.7 1.8 1.9 1.1 1.11 1.12 1.13 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.1 2.11 2.12 2.13 2.14 3 3.1 3.2 3.3 3.4 网主页，并能提供网络预订服务

应有公共音响转播系统，背景音乐曲目、音量与所在区域和时间段想适应，音质

良好

设施设备应维护保养良好，无噪音，安全完好、整洁、卫生和有效

应具备健全的管理规范、服务规范和操作标准

员工应着工装，工装专业设计，材质良好，做工精致

员工训练有素，能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务

应有与本星级相适应得节能减排方案并付诸实施

应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、

公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并

定期演练

应有系的员工培训制度，应有专门的教材、专职培训师及专用员工培训教室

前厅

功能划分合理，空间效果良好

装饰设计有整体风格，色调协调，光线充足，整体视觉效果和谐‘

总服务台，位置合理，接待人员应24h提供接待、问询和结账服务。并能提供留言

、总账单结账、国内和国家信用卡结算及外币兑换等服务

应专设行李寄存处，配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安

全、隐蔽，能够保护宾客的隐私

应提供饭店基本情况、客房价目等信息，提供所在地路游资源、当地旅游交通及

全国旅游交通信息，并在总台能提供中英文所在地交通图、与住店宾客相适应的

报刊

在非经营区应设宾客休息区

门厅及主要公共区域应有符合残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间

或侧位，为残障人士提供必要的客房服务

应24h接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订

应有专职的门卫应接服务人员，18h迎送宾客

应有专职行李员，配有专用行李车，24h提供行李服务，提供小件行李寄存服务

应提供代客预订和安排出租汽车服务

应有专职人员处理宾客关系，18h在岗

应提供礼宾服务

应有管理人员24h在岗值班

客房

应有至少50间（套）可供出租的客房

70%客房的面积（不含卫生间）应不小于20平米

应有标准间（大床房、双床房）。有两种以上规格的套房（包括至少4个开间的豪

华套房），套房布局合理

装修豪华，具有良好的整体氛围。应有舒适的床垫及配套用品。写字台、衣橱及

衣架、茶几、座椅或沙发、全身镜、行李架等家具配套齐全、布局合理、使用便

利。所以电器开关方便宾客使用。室内满铺高级地毯，或优质木地板或其他高档 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.1 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.2 3.21 3.22 3.23 4 4.1 材料装饰。采用区域照明，目的物照明效果良好

客房门能自动闭合，应有们窥镜、门铃及防盗装置。客房内应在显著位置张贴应

急疏散图及相关说明

客房内应有装修精致的卫生间。有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和

必要的漱洗用品）、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），

配有浴帘或其他有效的防溅设施。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修

地面、墙面和天花，色调高雅柔和。采用分区照明且目的物照明效果良好。有良

好的无明显噪音的排风设施，温湿度与客房无明显差异。有110V/220V不间断电源

插座、电话副机。配有吹风机。24h供应冷、热水，水龙头冷热标识清晰。所有

设施设备均方便宾客使用

客房内应有饭店专用电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内

长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南

应有彩色电视机，画面和音质优良。播放频道不少于24个，频道顺序有编辑，备 有频道目录

应有背景音乐，音质良好，曲目适宜，音量可调

应有防噪音及隔音措施。效果良好

应有纱帘，遮光效果良好

应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位，位置

方便宾客使用，并可提供插座转换器

应有与本星级相适应的文具用品。配有服务指南、住宿须知、所在地旅游景点介

绍和旅游交通图等。提供与宾客相适应的的报刊

床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等）及卫生间针织用品

（浴巾、浴衣、毛巾等）材质高档、工艺讲究、柔软舒适。可应宾客要求提供多

种规格的枕头

客房、卫生间应每天全面整理一次，每日或应在宾客要求更换床单、被套及枕套

，客用品和消耗品补充齐全，并应宾客要求随时进房清理

提供互联网接入服务，并备有使用说明，使用方便

应提供开夜床服务，夜床服务效果良好

应提供客房微型酒吧（包括小冰箱）服务，配置适量与住店宾客相适应的酒和饮料

，备有饮用器具和价目单。免费提供茶叶或咖啡。提供冷热饮用水，可应宾客要

求提供冰块

应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在24h内交还宾客。可提供加急服务

应24h提供送餐服务，。有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于8种，饮料品

种

不少于4种，甜食品部少于4种，有可挂置门外的送餐牌，送餐车应有保温设备

应提供自动和人工叫醒、留言及语音信箱服务，服务效果良好

应提供宾客在房间会客服务，可应宾客要求及时提供加椅和茶水服务

客房内应备有擦鞋用具，并提供擦鞋服务

餐厅及吧室

各餐厅应布局合理、环境优雅、空气清新、不串味，温度适宜 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.1 5.11 6 6.1 6.2 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 应有装饰豪华、氛围浓郁的中餐厅

应有装饰豪华、格调高雅的西餐厅（或外观特色餐厅）或风格独特的风味餐厅，

均配有专门厨房

应有位置合理、独具特色、格调高雅的咖啡厅，提供品质良好的自助早餐、西式

正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18h 应有3个以上宴会单间或小宴会厅。提供宴会服务，效果良好

应有专门的酒吧或茶室

餐具应按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、

卫生

菜单及饮品单应装帧精致，完整清洁。出菜率不低于90% 厨房

位置合理、布局科学，传菜路线不与非餐饮公共区域交叉

厨房与餐厅之间，应采用有效的隔音、隔热和隔味措施。进出门分开并能自动闭

合理，并可提供插座转换器

墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽

冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施

冷菜间有二次更衣场所及设施

粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供给充足

洗碗间位置合理（紧临厨房与餐厅出入口），配有洗碗及消毒设施

有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库

有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排放口

等）保持通畅清洁

采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施

应有食品化验室或留言送检机制

会议康体设施

有两种以上规格的会议设施，有多功能厅，配备相应的设施并提供专业服务

应有康体设施，布局合理，提供相应的服务

公共区域

饭店外环境整洁美观，绿色植物维护良好

饭店后台区域设施完好，卫生整洁，维护良好，前后台的衔接合理，通往后台的

标识清晰

应有效果良好的回车线，并有与规模相适应泊车的停车场，有残疾人停车位，停车

场环境效果良好，提供必要的服务

3层以上（含3层）建筑物应有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装饰高雅。速度

合理，通风良好，另备有数量、位置合理的服务电梯

各公共区域均应有男女分设的间隔式公共卫生间，环境优良，通风良好

应有商品部，出售旅行日常用品、旅游纪念品等

应有商务中心，可提供传真、复印、国际长途电话、打字等服务，有可供宾客使

用的电脑，并可提供代发信件、手机充电等服务

提供货代办市内观光服务 7.9 7.1 7.11 7.12 7.13

应有公用电话，并配有便签

应有应急照明设施和有应急供电系统

主要公共区域有闭路电视监控系统

走廊及电梯厅地面应满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，温度适

宜、通风良好、光线适宜。紧急出口标识清楚醒目，位置合理，无障碍物，有符合

规范的逃生通道、安全避难场所

应有充足的员工生活和活动设施

总体是否达标检查表

推荐第9篇：社团星级评定

2010-2011学年社团星级评定大会

2011年5月28日周六19：00，诚毅学院学年社团星级评定大会在诚毅行政楼104隆重召开，本次大会邀请了十个优秀参赛社团以及学院其他部门的代表，场面颇为震撼。

随着背景音乐《亡灵序曲》的激情荡漾，大会在一片喝彩声中拉开了帷幕，主持人分别介绍了出席本次大会的评委和嘉宾。出席的评委有：何岳华，宋益国，谢志辉，黄庆胜。嘉宾有许弘明，黄怡敏，陈美贤以及社联主席等。随后，主持人介绍了本次大会的流程，本次大会流程主要为社团风采展示和互动环节两部分，其中社团风采展示又分为社团ppt展示和答辩。

首先上场的是动漫协会，协会会长向在座的老师展示了协会一年来的发展，创新以及管理情况，介绍完协会内部概况后，会长接着回答了评委老师关于动漫发展的责任和义务以及中国动漫现状两个问题的提问。接下来，篮球协会代表上台，会长同样镇定自若，详细为大家介绍了篮球一年来所走过的风风雨雨，在后面的答辩中，评委老师对协会中工作的创新方面提出疑问，协会代表也对此做出了细心的回答，同时，评委老师对篮球协会在管理方面的成绩也作出了肯定，并且为协会的发展方向提出了宝贵的建议。篮协结束后，书法协会会长激情高涨，走上讲台，以雄厚的气势讲解协会的概况，其中，协会会员也在场下相应口号，气氛甚是激烈。之后是深水港文学社上台，协会代表饱含优雅，不失文学之品质，激情洋溢的陈述了协会的方方面面，最后并回答了老师关于出版物经费由来的提问。投资理财协会紧跟其后，他们以很强的色彩感渲染了协会的主题，无论是ppt或是宣传资料都呈现出金黄的钱币风格，协会在此同时，还制作了多种多样的模型，向老师们展示了协会的硕果累累。在前五个社团全部展示完之后，主持人宣布进行互动游戏——大家来找茬。一幅幅大同小异的图片，引起的同学们热情的参与。现场气氛活跃，欢呼不断。一段娱乐之后，比赛继续进行，心理健康协会开始上台，他们稳重而严肃，也让所有观众看到了协会一年来的各种成就，其中协会手语操曾屡获佳绩。接着，计算机协会代表上台，协会充分应用多媒体知识，为大家展示了他们精心制作的ppt，将协会的概况表达的生动而又形象。第九个上场的是英语协会，协会代表热情豪迈，在ppt展示中，他们加入了快板表扬，幽默而又风趣的表达了英语协会的意义所在，赢得了场下的喝彩。然后上台的是法律践行社，协会代表统一身着黑色正装，诠释了法律的威严，也让大家感受到法律知识的重要性。最后上台的是跑步爱好者协会，跑协会员在ppt展示过程中也依次上台，手提协会活动照片，向在场观众传达着运动的激情和快乐。最后，会长精彩的回答了老师关于跑步注意问题以及协会纳新和继续发展的问题，博得热烈的掌声。

21：30分左右，大会进入了尾声，所有社团的展示全部结束。主持人宣布了10个社团的最后得分。其中英语协会以92.6005分获得了最高星级的评定。本次大会不仅让老师和同学们深刻了解了社团的文化和价值，更为学院社团今后的发展起到了强有力的促进作用。社团文化，也将进一步影响着每一代诚毅人。

备注（最后得分）：动漫协会87.8005篮球协会90.3115书法协会92.0995文学社：85.2025投资理财：90.6925心理健康：91.4575计算机：90.0295英语：92.6005法律践行社：87.046跑协：88.3375

推荐第10篇：星级评定办法

银川市公安局交警分局机动车驾驶人培训学校

培训质量星级评定考核细则

第一部分 培训设施设备(30分)

（一） 驾校应当定期对教学车辆进行维修、保养，确保教学车辆符合国家相关技术标准，并装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其他安全防护装臵。（3分）

1、驾校教学车辆不定期进行维修、保养，教学车辆不符合国家相关技术标准的，每发现一辆扣0.3分；

2、教学车辆没有安装副后视镜的，每发现一辆扣0.3分；

3、教学车辆没有安装副制动踏板的，每发现一辆扣0.3分；

4、教学车辆没有配备灭火器的，每发现一辆扣0.3分；

5、教学车辆没有装贴反光膜的，每发现一辆扣0.3分；

6、教学车辆没有安装防护栏或防护网的，每发现一辆扣0.3分；

7、教学车辆手续不齐全且无效的，每发现一辆扣0.3分。

8、教学车辆没有设臵明显教练用车标志的，每发现一辆扣0.3分。

9、教学车辆在两侧车门没有喷涂驾校名称的，每发现一辆扣0.3分。

10、教学车辆没有喷涂放大车号的（不含小轿车），每发现一辆扣0.3分。

（二） 教学车辆应当悬挂教练车号牌，在公安机关交通管理部门“教练车数据库”中备案，并处于安全技术检验有效期和交通事故强制责任保险有效期内。（3分）

1、教学车辆不按规定悬挂教练车号牌的，每发现一辆扣0.5分；

2、教学车辆没有在公安交管部门教练车数据库中备案的，每发现一辆扣0.5分；

3、教学车辆不按时进行安全技术检验的，每发现一辆扣1分；

4、教学车辆交通事故强制责任保险过期的；每发现一辆扣1分。

（三） 驾校应当建立教学车辆档案，保存至车辆报废后一年。（2分）

1、驾校没有建立教学车辆档案或档案不齐全的，扣1分；

2、教学车辆报废后档案保存期不满一年的，扣1分。

（四） 驾校理论教学区、实际操作教学区、工作区、生活区、休息区等应当进行有效隔离，确保教学安全。（3分）

1、驾校理论教学区没有有效隔离的，扣0.6分；

2、驾校实际操作区没有有效隔离的，扣0.6分；

3、驾校工作区没有有效隔离的，扣0.6分；

4、驾校生活区没有有效隔离的，扣0.6分；

5、驾校休息区没有有效隔离的，扣0.6分。

（五）按照区市交管局有关文件精神重点加强驾校学员的交通安全宣传教育工作，开展文明交通进驾校“五个一”活动。（5分）

1、设立一个文明交通宣传阵地，创办学习园地、设立固定宣传橱窗、资料架，没有设立的扣1分；

2、讲好一堂文明交通常识课，不落实或落实不好的扣1分；

3、每位（新）驾驶人看一次文明交通宣传片（交通事故警示片），不落实的扣1分；

4、参与一次文明交通劝导服务，不落实或落实不好的，扣1分；

5、参加一次文明安全驾驶宣誓仪式” 的“五个一”活动，不落实或落实不好的扣1分。

（六）驾校应当建立交通安全警示教育基地，包括安全气囊体验区、交警手势体验区、法律法规学习区、交通事故案例区、酒精检测体验区、行人与非机动车安全体验区、模拟驾驶体验区、公交车辆安全体验区、交通事故车辆残骸展示区等功能区。（5分）

1、驾校没有建立安全气囊体验区的，扣0.5分；

2、驾校没有建立交警手势体验区的，扣0.5分；

3、驾校没有建立法律法规学习区的，扣0.5分；

4、驾校没有建立交通事故案例区的，扣0.5分；

5、驾校没有建立酒精检测体验区的，扣0.5分；

6、驾校没有建立行人与非机动车安全体验区的，扣0.分；

7、驾校没有建立模拟驾驶体验区的，扣0.5分；

8、驾校没有建立公交车辆安全体验区的，扣0.5分；

9、驾校没有建立交通事故残骸展示区、功能区的，扣0.5分；

10、驾校功能区设臵与交通管理部门的要求不相一致的，扣0.5分。

（七） 驾校应当建有专门用于安全文明驾驶理论教育的教学区，理论教学区设备应能满足学员数量及培训工作需要，理论教材应与现行交通安全相关法律法规相一致。（3分）

1、驾校没有专门用于安全文明驾驶理论教育教学区的，扣1.5分；

2、理论教学区的设备不齐全的，扣1.5分。

（八） 驾校实际操作培训场地设臵应与机动车驾驶人考试场地标准相一致，场地面积应与教练车数量相符合。（3分）

1、驾校实际操作培训场地设臵与机动车驾驶人考试场地标准不一致的，扣1.5分；

2、驾校场地面积与教练车数量不相符合的，扣1.5分。

（九）驾校实际道路驾驶培训路线和时间应当固定，并报所在市公安局交通警察支队同意后备案。培训路线或时间因故需进行调整的，应将相关情况报所在市公安局交通警察支队同意并备案。（3分）

1、驾校实际道路驾驶培训路线不按交警分局备案的路线行驶的，扣1.5分；

2、驾校实际道路驾驶培训时间不按交警分局备案的路线行驶的，扣1.5分。

第二部分 培训工作（40分）

（一）驾校应当严格按照交通部门制定的教学大纲进行培训，不得擅自减少培训内容，缩短或变相缩短规定的培训学时和培训里程。（6分）

1、不按照运管部门教学大纲制定教学计划，无授课教案的，扣2分；

2、减少培训内容的，扣1分；

3、缩短培训学时的，扣1分；

4、缩短培训里程的，扣2分；

注：没有上指纹系统，计时培训管理系统或弄虚作假的此项不得分。

（二）驾校应当建立学员身份定时确认机制，参训学员必须每小时进行一次身份确认，终止培训时再进行一次身份确认，根据身份确认次数及时间核算当日参训学时。身份确认信息应当包括学员身份信息、确认准确时间、教练员确认签字、学员确认签字等信息，身份确认信息应当建立台账并存档备查。（5分）

1、不按照公安厅要求，使用计时培训管理系统的；扣1分；

2、不按照要求使用指纹、视频和监控设备，实现身份的唯一确认性的；扣1分；

3、没有按照要求每小时确认一次身份，终止培训时确认一次身份的；扣1分；

4、身份确认信息项目不全（学员身份信息、确认准确时间、教练员确认签字、学员确认签字），不建立信息台帐的，扣1分（每少一项扣0.2份）

注：没有按要求建立和使用培训管理系统、指纹、视频和监控设备的此项不得分。

（三）驾校应当建立学员档案，档案中除交通部门规定的《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》外，还应留存培训过程中的身份确认信息记录。学员档案保存期不得少于4年。（3分）

1、没有建立《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》、《身份确认信息记录》的，每少一项，扣0.5分；

2、学员档案保存期少于4年的，扣0.5分；

（四）对每个学员理论培训时间每天不得超过6个学时，实际操作培训时间每天不得超过4个学时。（3分）

1、每个学员每天理论培训时间超过6小时的，扣1分；

2、每个学员每天实际操作培训时间超过4小时的；扣1分；

3、学员理论课没有上机模拟测试或测试不合格、实际操作训练不达标报车管所约考的人数超过20%以上的，扣1分；

（五）驾校应当在理论教学中增加不少于2学时的交通安全警示教育，组织学员在交通安全警示教育基地的各个功能区逐一进行安全学习和体验。（5分）

1、没有在理论教学中增加不少于2学时的交通安全警示教育的，扣2分；

2、没有组织学员在交通安全警示教育基地的各功能区学习和体验的，扣2分；

3、学员学习体验没有组织测试或讨论写出学习体会的，扣1分；

（六）理论教学单次授课参训学员不得超过80人。（3分）

1、单次授课时间超过80人的，扣2分；

2、教室没有视频监控录像的，扣1分；

（七）A

1、A

2、A

3、B

1、B2类教练车每辆车实际操作配备学员不得超过8人，C

1、C

2、C5类教练车每辆车实际操作配备学员不得超过6人，其他类教练车实际操作配备学员数量根据交通部门规定的车型和操作小时计算配备数量。（6分）

1、A

1、A

2、A

3、B

1、B2类教练车实际操作配备学员超过8人，C

1、C

2、C5超过6人的，扣4分；

2、没有学员每小时身份确认记录或记录不全的，扣1分；

3、没有建立教练培训学员记录台帐或教练、学员在培训后没有签名的，扣1分；

（八）实际操作教学每个教练员只能对一辆教练车进行培训，做到“单车单教练”。（5分）

1、每个教练员只能培训一辆教练车，“单车单教练”；否则扣4分；

2、建立教练员负责教练车责任制度，建立教练员与教练车责任台帐，否则扣1分；

（九）驾校应当根据驾驶人考试工作要求变化，及时增加或调整培训内容。实际操作驾驶培训项目应当包括驾驶人科目

二、三所有考试项目。（4分）

1、驾校没有根据交管部门对考试工作的要求和变化及时增加或调整培训内容和增加设施的，扣2分；

2、没有按照宁公交管发（2012）23号通知要求的内容和时间完成对科目

二、三考场设施的增加和考试要求的项目培训的，扣2分；

第三部分 内部管理（30分）

（一）驾校要重视评级管理工作，成立专门机构对各项评级指标进行落实。要建立评级工作台帐和资料库，对各项评级指标所需的文件、资料、档案等进行汇总保管，方便评级主管部门核查。（3分）

扣分项目：

1、未成立驾校星级评定专门机构且未将星级评定所需文件、资料、档案、电子资料库等汇总保管的，扣0.5分

2、未建立教学设备台账的，扣0.5分；

3、未建立内部机构设臵、人员安排及教练员信息登记台帐的，扣0.5分；

4、未建立驾校教练员年度交通违法行为及交通肇事责任台账的，扣0.5分；

5、未建立教练员驾驶证及教练车年度检审验信息台账的，扣0.5分；

6、未建立学员投诉登记信息台账的，扣0.5分；

（二）驾校要建立健全相关内部管理制度，包括安全管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、培训质量管理制度、结业考试制度、教学车辆管理制度、教学设施设备管理制度、教练场地管理制度、档案管理制度、学员身份定时确认制度等，并在驾校内明显处张贴公告。（2分）

1、未按规定建立健全以上内部管理制度及未在明显处张贴公示的，每缺少一项的扣0.1分；

2、未建立收费标准、收费项目公开公告的，扣0.5分；

3、未公开驾校机构设臵、人员安排及教练员信息、投诉电话的，扣0.5分；

（三） 教练员从事教学活动时，应当随身携带与教学车型相符的《教练员证》。《教练员证》应当在交通部门组织的轮训及换证有效期内。（1分）

1、驾校教练员在从事教学活动中未随身携带与教学车型相符的《教练员证》的，扣0.25分；

2、持有《教练员证》的教练员未在交通部门组织的轮训机构进行培训的，扣0.25分；

3、驾校教练员持有的《教练员证》未在有效期内及时换证的，扣0.25分。

4、教练员不按照要求参加交通安全教育学习的，扣0.25

（四）教练员的驾驶证在一个记分周期内记满12分的，驾校应当暂停其教练工作。在教练员参加公安机关交通管理部门组织的交通安全法律法规教育并参加科目一考试合格恢复驾驶资格后，方可继续从事教练工作。不暂停其教练工作的，扣2分。

（五） 驾校应督促教练员及时参加驾驶证审验及换证。教练员的驾驶证状态出现逾期未审验、逾期未换证或注销可恢复状态时，驾校应立即暂停其教练工作。在教练员按照法律法规规定恢复驾驶资格后，方可继续从事教练工作。不暂停其教练工作的，扣2分。

（六） 教练员在教学过程中应严格遵守交通安全法律、法规，避免发生道路交通事故。如发生道路交通事故负同等责任的，扣1分；负主要责任的，扣2分。

（七） 驾校应当每个月对教练员的教学水平和职业道德面向学员进行评议，公布教练员的教学质量排行情况。如不执行的，扣2分。

（八） 驾校应当加强教练车管理，不得将教练车作为教学外的其他用途使用。教练车报废或所有权转移的，不得继续进行教学，并及时到车辆管理所办理相关手续。（7分）

1、驾校未加强教练车管理，将教练车作为教学外的其他用途使用的，扣3分；

2、教练车报废或所有权转移的，还继续从事教学的，扣2分；

3、驾校未及时到车辆管理所办理报废及所有权转移手续的，扣2分；

（九） 驾校进行实际道路操作培训时，应当在教练员随车指导下进行，与教学无关的人员不得乘坐教练车，违反的，扣1分。

（十） 驾校应当在校内明显处将物价部门核准的各类收费项目及标准向学员张贴公告，不得教唆、纵容、协助考生作弊或以贿考名义骗取学员财物。（3分）

1、驾校在考试过程中教唆、纵容、协助考生作弊的，扣1分

2、以贿考名义收取学员财物的，扣1分；

3、驾校没有在显著位臵公布有物价部门批准文号的培训费、考试费、工本费收费标准的或没有给学员出据正规发票、没有培训费、考试费、工本费收费项目分开出票的，扣1分；

（十一） 驾校及其工作人员不得教唆、纵容、煽动学员围攻、辱骂考试工作人员及扰乱考场秩序，发现一起扣3分。

（十二） 驾校应当按照公安机关交通管理部门驾驶人考试工作计划认真组织学员参加考试，协助维持考场工作秩序，确保考试工作高效、有序、严肃进行。（2分）

1、驾校未按照驾驶人考试工作计划认真组织学员参加考试的，扣1分；

2、驾校工作人员在考试时，没有按照要求组织好学员，考场或候考室秩序混乱的，扣1分；

六、考核星级评定

日常评级各指标全部完成、落实到位的，得满分；部分完成的酌情予以扣分；未完成的不得分。各项指标得分累加得出培训质量星级评定分值。星级评定分值为95分以上评为“培训质量五星”， 95分以下85分以上评为“培训质量四星”，85分以下75分以上评为“培训质量三星”，75分以下60分以上评为“培训质量二星”,60分以下评为“培训质量一星” （“以上”含本数，“以下”不含本数）。交警分局将辖区驾校培训质量星级评定结果面向社会公布，并抄告当地交通部门道路运输管理机构。

日常评级打分的同时，评级主管部门应当对辖区驾校上一季度考试合格率进行统计。上一季度考试合格率低于60%的，直接降为“培训质量二星”；考试合格率低于30%的，直接降为“培训质量一星”。出现上述两种情况的驾校在下一季度不得向上调级。

第11篇：驾驶员星级评定

南通汽运实业集团有限公司文件

通汽集团安保〔2012〕257号

南通汽运集团关于全面实行

《驾驶员星级评定办法》的通知

各二级单位、处室：

近年以来，各单位大力推行客运班线改造，公车公营率不断提高，公车公营驾驶员队伍不断扩大，驾驶员素质好与差，直接影响了行车安全、文明服务、运输纪律、节能节料，驾驶员管理与考核已成为企业管理的重要问题。虽然各单位采取多种方法强化驾驶员管理与考核，有的单位领导未能高度重视，尚未推行驾驶员星级考核制度，有的单位正准备起步，整体发展不平衡，方法不统一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公车公营驾驶员考核办法。

为进一步落实企业安全主体责任，提高本质安全度，深化公车公营驾驶员管理考核，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、优质服务、节能节料的意识，激发和调动驾驶员安全行车积极性及遵章守纪自觉性，经公司研究决定，从2013年1月1日起，在全公司范围内全面实行《驾驶员星级评定办法》。现将《驾驶员星

级评定办法》印发给你们，请各单位对照要求，结合本单位实际制定好具体实施细则，务必从明年1月起作为驾驶员管理的重要制度和手段全面实行。

特此通知

附件：《驾驶员星级评定办法》

南通汽运实业集团有限公司

2012年12月10日

南通汽运实业集团有限公司办公室 2012年12月10日印发

第12篇：工行星级评定

6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右

贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.每月4-5号系统升级调星级

这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级

现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响

金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了

具体您可以来工行网点查询一下！

为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。 我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服

感谢您对我行工作的支持！ 特此通告。

中国工商银行股份有限公司 2010年09月28日

星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。 （2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。 （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。 （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。 （5）三星级客户：星点值50（含）～500。 （6）准星级客户：星点值0（不含）～50。 （7）星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：

（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。 （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。

（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。 （4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。 （1）短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。 （2）中长期资产

主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。 （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。 （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额

则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。 （1）投资理财类

交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 （2）卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。 （3）结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。 附说明：目前不含跨境汇款。

理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。

1，贡献星电脑自动评定（不可人为调高），服务星可人为调高，如你的贡献星上去了，服务星没上去，可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样（但每半年只能调一次）。

2，至于刷卡消费（理财金和信用卡），在连续半年内累计计算，每万元产生400星点值，是要刷有积分的消费，房子，汽车，批发类不算。

3，至于纸黄金买卖（包过白银），工行按两块来计算你的星点值，一块是个人金融资产（每万元产生100星点值），一块是中间业务（每万元产生200星点值），怎么来计算呢？比如你买入10万元黄金，今天买入10万，过30天卖出（在半年内你就这一笔黄金买卖），金融资产这块就按你半年日均，10万乘以30天除以180天乘100星点值，中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算，

在同一天早上买进，晚上又卖出，这就不会产生金融资产这块星点值。

4，贡献星星点值每月最后一天更新产生，是按你前6个月日均和累计，比如10月31日产生的贡献星点值，是你4月到10月这6个月的日均和累计，11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计，

所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖，最多就保留6个月，比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金，（纸黄金买卖25万共2次就够了，25万乘以2乘以200等于10000点，达到贡献星6星），如其他月份没什么交易，此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日，过了3月31日，在工行电脑里就不显示了，你的贡献星级就要降下来（但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去，服务星级就要降下来）

第13篇：星级评定总结

遵义市成瑞物业服务有限公司

ZUNYI CHENGRUI PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD CRPM

东城美邸

星级评定总结

6月底公司接到遵义市住建局《关于开展遵义市2012年星级物业管理服务评比工作的通知》（以下简称通知）。接到《通知》后管理处高度重视，管理层认真研读评分标准；寻找我们公司存在的差异。虽然当时我们知道离住建局的评审要求还很远，但公司高层本着“不想当将军的士兵不是好士兵”“不做就不做，要做就做第一。”的工作目标，坚定地在星级评定申报的过程中，申报了最高星级“三级”。

申报工作完成后，面对我们公司实际的情况：公司是新的，员工的工作经验不足，公司的硬件、软件等还未建立或不完善，面对困难，公司领导迎难而上，根据住建局的评分标准拟定出了《星级评定评分标准中存在的问题》及《星级评定工作开展计划》。标准有了，计划有了，接下来就是执行了，在改进硬件、软件的过程中都要得到公司老总在资金上、精神上的支持。公司老总当即批示：“公司将全力支持管理处的星级评定工作。

有了公司老总的支持，管理处接着开始了公司资料、制度、设施、设备、安全维护、绿化等相关档案资料的建立。共建立了几十种档案资料。并对文件、文档进行了分类管理。并有序地开展了以下工作：

1.统一对员工进行了全面的培训，统一要求了员工的工作流程，明确了各岗位的责任。并对其考核。 2.3.为了树立公司形象、展示员工良好的精神面貌，公司统一定制了工作服。 制作了“小区平面示意图”、“停车场标志、标牌”、“遵义市城市自愿者服务站”“栋、单元、户”标牌的完善。 4.公司全体员工对整个小区的卫生进行了多次的全面清理，为了达标，我们的保安队员在做好本职工作的同时，自发的帮助打扫卫生到凌晨2点过，在公司全体员工的共同努力下，整个小区的卫生有了很大的提高， 天道酬勤，辛勤的付出，终于有了回报，11月7日通过市住建局的评审，公司被顺利地通过了三星级的物业管理。得知消息，全体员工无不欢欣鼓舞，成果来之不易，它是属于我们辛勤付出的整个团队的。

通过这一次的开展“创三星物业服务”工作。大大提高了整个公司的管理能力，增强了部门与部门之间、员工与员工之间的凝聚力，培养了员工的敬业精神和集体荣誉感。

虽然公司“创三星级物业服务”的工作取得了成功，但在评审的过程中，也暴露出了一些问题，评审组也给我们的工作提出了一些意见及建议，我们将根据评审组的意见进行积极的整改。针对物业管理公司存在的问题，我们将以“创三星级服务”为契机，建立长效的管理机制，我们的工作不单是为了评审组的检查，评审过了，我们今后的工作时时都要以三星级服务的标准要求自己，时时刻刻接受业主的“三星级服务评审”，让我们服务的小区时时刻刻都能达到“三星服务标准”。

遵义市成瑞物业服务有限责任公司

2012年11月9日

第14篇：健身房星级标准评定

健身房星级的划分及评定GB／T18266.2—2002

1 范围

GB/T18266的本部分规定了健身房的分等定级原则及评定方法。

本部分适用于各类开业一年以上健身中心、健身会、健身健美俱乐部、健身健美培训学校等健身房的等级划分及评定。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过GB／T18266的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。

GB3096 城市区域环境噪声标准 GB9668 体育馆卫生标准

GB10001.l 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB17498 健身器材的安全通用要求 3 术语、定义及代号 3.1 术语和定义

下列术语和定义适用于GB／T18266的本部分。 3.1.1健身房 gymnaslum

设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供有偿健身健美服服务的体育场所。 3.2 代号

星级用五角星表示，用一个五角星★表示一星级，两个五角星★★表示二星级，三个五角星★★★表示三星级，四个五角星★★★★表术四星级，五个五角星★★★★★表示五星级。 4 星级的划分和依据

4.1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB／T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。

4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。 5 安全、卫生、环境和建筑的要求

健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。 6 星级的划分条件 6.1 五星级

6.1.1 健身房设施设备基本条件

a） 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b） 健身房内外装饰埃潢工艺精细，风格突出；

c） 健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； d） 健身房卫生应符合GB 9668的要求；

c） 健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；

e)有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态； g)有自备发电系统或两路供电系统；

h)健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i)有计算机管理系统；

j) 有闭路电枧、视频播放系统、背景音乐系统。 6.1.2 每周营业时间不少于80h。 6.1.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务； b）有布健身房简介、服务项目宣传品、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务； e)能提供个人健身预约指导服务： f） 能提供会员定期健康检查服务；

g） 能够用流利的2种外语（英语为必备语种）进行接待服务： h） 能够为残障人提供特殊服务；

i)有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； j) 有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； k) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； l） 有健身运动用品商店；

m） 各种指示用和服务用文字用中、外文同时表示； n）公用电话不少于２部，并配有隔音罩； o) 有数量与接待能力相适应的会员柜； p） 摆放花木或盆景： q） 配有挂钟；

r) 设有废物桶（箱）。 6.１.4 练习区域 a） 器械练习区域

1）空间净高度不低于2.8m；

2）场地的地面为地毯、理胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 5）有休息用有背坐椅；

6）配有饮水器（机），并供应饮用水； 7）废物桶不少于2个； 8）有挂钟； 9）健身器材

•器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区；

•器材状态良好，完好率达100％，而且整洁卫生，无污迹；

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和12副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有4副标准杠铃和10副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有4台卧推架，3台深蹲架；

•颈肩部练习器不少于4种（台）；

•背部练习器不少于4种（台）；

•胸部练习器不少于4种（台）；

•臂部练习器不少于4种（台）；

•腹部练习器不少于4种（台）；

•臀部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于3种（台）；

•小腿练习器不少于2种（台）；

•单站练习器占力量练习器总数的比例不少于60％；

•力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于35台；

•心肺练习器皆为电脑程控式；

•心肺练习器皆能监控锻炼者心率的变化；

•至少80％的心肺练习器配有单独的音像设备及耳机；

10）在练习器的醒目处张贴有中、外文标注的器材名称、具体用途、使用说明或图示； l1）有至少2套公共音像设备；

12）营业时间内同时有至少3名社会体育指导员在场服务。 b） 集体练习区域

1）空间净高度不低于3.0m；

2）有至少两个独立的集体练习区，且使用面积总和不少于300m2：； 3）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔井，且隔音效果好；

4）地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料,且地面平坦，无裂缝，无破损； 5）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 6)照明良好，光线明亮，但不旋目；

7）配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线麦克风； 8）软垫不少于50套；

9）辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3种； 10）配有饮水器（机），并供应饮用水； l1）能开设至少5种不问内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设５节集体健身课。

６.１.５体测、医务区

a） 有完整的身体形态、机能、素质测试系统，能准确地测定身体成分、心肺功能和肌肉力量；

b） 能为宾客进行全面的身体评价，并能制定完善的健身健美计划和营养计划； c） 有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备； d） 有至少5台身体放松、按摩设备。 6.１.6 更衣室

a） 地面为防滑材料，有通风排气设备； b） 更衣柜数量不少于300个；

c） 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d） 有休息座椅（或条凳）、镜子。 6.1.7 淋浴室

a） 位置合理，男女分设；

b） 地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c） 喷头数量不少于20个； d） 有洗手池和面镜；

c） 有洗浴用品搁物架（台）； f） 营业时间内持续供应冷热水； g） 有桑拿浴或蒸汽浴宝。 6.1.8 卫生间

a） 有男女分设的间隔式卫生间｜ b） 装修讲究，整洁卫生：

C） 配有低噪音、节水的恭桶和小便池；

d） 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。 6.1.9 公共区域

a） 公共交通便利，交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b） 有充足方便的停车条件。

6.1.10 选择项目（共12项，至少具备6项） a） 50％心肺练习器配备的音像设备可以上网； b） 有水中有氧练习区； c） 有室内跑道；

d） 有健身车集体练习区（Spinning）； e） 有休闲区域（茶室、会客室等）；

f) 有安全保卫临视系统（包括摄像头和监控室）； g） 提供运动餐饮；

h） 有自助式健身查询系统： i） 有冲浪浴或旋流浴； j） 提供理疗服务： k） 有美容、美发服务；

l) 获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。 6.2 四星级

6.2.1 健身房设施设备基本条件

a） 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b） 健身房内外装饰装潢工艺精细，风格突出；

c） 健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； d） 健身房卫生应符合GB 9668的要求；

e） 健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；

f)有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态； g)有自备发电系统或两路供电系统；

h)健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i)有计算机管理系统；

j) 有闭路电枧、视频播放系统、背景音乐系统。 6.2.2 每周营业时间不少于80h。 6.2.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；

b）有布健身房简介、服务项目宣传品、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务； e)能够残障人提供特殊服务； f）能用１种外语提供接待服务；

g）有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； h) 有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； i) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； j） 有健身运动用品商店；

k） 各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示； l）公用电话不少于２部，并配有隔音罩； m) 有数量与接待能力相适应的会员柜； n） 摆放花木或盆景： o） 配有挂钟；

p) 设有废物桶（箱）。 6.2.4 练习区域 a） 器械练习区域

1）空间净高度不低于2.8m；

2）场地的地面为地毯、理胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图；

５）有休息用有背坐椅；

6）配有饮水器（机），并供应饮用水； 7）废物桶不少于2个； 8）有挂钟； 9）健身器材

•器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生，无污迹；

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有4副标准杠铃和10副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有3台卧推架，2台深蹲架；

•颈肩部练习器不少于3种（台）；

•背部练习器不少于3种（台）； •胸部练习器不少于3种（台）；

•臂部练习器不少于3种（台）；

•腹部练习器不少于3种（台）；

•臀部练习器不少于3种（台）；

•大腿练习器不少于3种（台）；

•小腿练习器不少于2种（台）；

•单站练习器占力量练习器总数的比例不少于50％；

•力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于24台；

•心肺练习器皆为电脑程控式；

•至少有50％的心肺练习器皆能监控锻炼者心率的变化；

•至少有50％的心肺练习器配有单独的音像设备及耳机；

10）在练习器的醒目处张贴有中、外文标注的器材名称、具体用途、使用说明或图示； l1）有至少2套公共音像设备；

12）营业时间内同时有至少２名社会体育指导员在场服务。 b） 集体练习区域

1）空间净高度不低于3.0m；

2）有至少两个独立的集体练习区，且使用面积总和不少于300m2：； 3）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔井，且隔音效果好；

4）地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料,且地面平坦，无裂缝，无破损； 5）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 6)照明良好，光线明亮，但不旋目；

7）配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线麦克风； 8）软垫不少于40套；

9）辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3种； 10）配有饮水器（机），并供应饮用水；

l1）能开设至少4种不问内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设4节集体健身课。

6.2.5 体测、医务区

a） 有完整的身体形态、机能、素质测试系统，能准确地测定身体成分、心肺功能和肌肉力量；

b） 能为宾客进行身体评价，并能制定完善的健身健美计划； c） 有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备； d） 有至少3台身体放松、按摩设备。 6.2.6 更衣室

a） 地面为防滑材料，有通风排气设备； b） 更衣柜数量不少于250个；

c） 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d） 有休息座椅（或条凳）、镜子。 6.2.7 淋浴室

a） 位置合理，男女分设；

b） 地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c） 喷头数量不少于20个； d） 有洗手池和面镜；

e） 有洗浴用品搁物架（台）； f） 营业时间内持续供应冷热水； g） 有桑拿浴或蒸汽浴宝。 6.2.8 卫生间

a） 有男女分设的间隔式卫生间｜ b） 装修讲究，整洁卫生：

c） 配有低噪音、节水的恭桶和小便池； d） 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。 6.2.9 公共区域

a） 公共交通便利，交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b） 有充足方便的停车条件。

6.2.10 选择项目（共15项，至少具备6项） a）提供信用卡服务；

b） 能提供个人健身预约指导服务；

c）心肺练习器配备的音像设备可以上网； d）有水中有氧练习区； e）有室内跑道；

f)有健身车集体练习区（Spinning）； g）提供会员定期健康检查服务； h）有休闲区域（茶室、会客室等）；

i）有安全保卫临视系统（包括摄像头和监控室）； j）有冲浪浴或旋流浴； k）提供运动餐饮；

l)有自助式健身查询系统； m)提供理疗服务： n)有美容、美发服务；

o)获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。 6.3 三星级

6.3.1 健身房设施设备基本条件

a） 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b） 健身房内外装饰装潢舒适明快，工艺良好；

c） 健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； d） 健身房卫生应符合GB 9668的要求；

e） 健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；

f)有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态； g)有自备发电系统或两路供电系统；

h)健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i)有计算机管理系统；

j) 有闭路电枧、视频播放系统、背景音乐系统。 6.3.2 每周营业时间不少于70h。 6.3.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；

b）有布健身房简介、服务项目宣传品、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务； e)能够残障人提供特殊服务；

f）有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； g）有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； h) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； i) 有健身运动用品商店；

j）各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示； k）公用电话不少于２部； l）有会员柜；

m) 摆放花木或盆景； n）配有挂钟；

o）设有废物桶（箱）。 6.3.4 练习区域 a） 器械练习区域 1）空间净高度不低于2.8m；

2）场地的地面为地毯、理胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 5）有休息用有背坐椅； 6）废物桶不少于2个； 7）有挂钟； 8）健身器材

•器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生，无污迹；

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有３副标准杠铃和８副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•颈肩部练习器不少于２种（台）；

•背部练习器不少于２种（台）；

•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；

•腹部练习器不少于２种（台）；

•臀部练习器不少于１种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；

•小腿练习器不少于２种（台）；

•单站练习器占力量练习器总数的比例不少于40％；

•力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于10台；

•心肺练习器皆为电脑程控式；

9）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示； 10）有至少2套公共音像设备； b） 集体练习区域

1）空间净高度不低于3.0m；

2）使用面积总和不少于200m2：；

3）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔井，且隔音效果好； 4）地面材料为优质木地板，且地面平坦，无裂缝，无破损； 5）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形；

６)照明良好，光线明亮，但不旋目；

7）配有音响，声音效果好，有无线麦克风； 8）软垫不少于30套；

9）辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3种； 10）配有饮水器（机），并供应饮用水；

l1）能开设至少3种不问内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设3节集体健身课。

6.3.５体测、医务区

a） 有身体形态、机能、素质测试设备；

b） 能为宾客进行身体评价，并能制定健身健美计划； c）备有常规急救药品和设备；

d） 有至少3台身体放松、按摩设备。 6.3.6 更衣室

a） 地面为防滑材料，有通风排气设备； b） 更衣柜数量不少于200个；

c） 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d） 有休息座椅（或条凳）、镜子。 6.3.7 淋浴室

a） 位置合理，男女分设；

b） 地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c） 喷头数量不少于10个； d） 有洗手池和面镜；

c） 有洗浴用品搁物架（台）； f） 营业时间内持续供应冷热水； 6.3.8 卫生间

a） 有男女分设的间隔式卫生间｜ b） 装修讲究，整洁卫生： c） 配有恭桶和小便池；

d） 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。 6.3.9 公共区域

a） 公共交通便利，交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b） 有机动车泊位。

6.3.10 选择项目（共15项，至少具备6项） a）能用外语进行接待服务 b）提供信用卡服务；

c）能提供个人健身预约指导服务；

d）50%心肺练习器配备的显示器可以上网； e）有两个独立的集体健身区 f)有水中有氧练习区； g）有室内跑道；

h）有健身车集体练习区（Spinning）； i）提供会员定期健康检查服务；

j）有安全保卫临视系统（包括摄像头和监控室）； k）有桑拿浴或蒸汽浴； l)有冲浪浴或旋流浴； m)提供运动餐饮；

n)有自助式健身查询系统； o)提供理疗服务： p)有美容、美发服务；

q)获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。 6.4 二星级

6.4.1 健身房设施设备基本条件

a） 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全；

b）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； c）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

d）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求； e）有空调和通风排气装置，各区域通风良好； f) 健身房光照明亮、柔和 g) 有计算机管理系统；

h) 有视频播放系统、背景音乐系统；

i)有身体形态、素质测试设备，并能制定健身健美计划。 6.4.2 每周营业时间不少于40h。 6.4.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；

b）有布健身房简介、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务；

e) 有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； f）有电视机

g）有饮料、食品供应柜台； h) 有公用电话； i) 摆放花木或盆景； j）配有挂钟；

k）设有废物桶（箱）。 6.4.4 练习区域

a) 空间净高度不低于2.6m； b） 器械练习区域

1）场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 2）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 3）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 4）有休息用有背坐椅； 5）有废物桶； 6）有挂钟； 7）健身器材

•器材质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有2副标准杠铃和5副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•背部练习器不少于２种（台）；

•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；

•臀部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；

•小腿练习器不少于1种（台）；

•力量练习器间距不少于1m；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于5台； 8）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示； 9）有至少2套公共音像设备； c） 集体练习区域

1）使用面积总和不少于100m2：；

2）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开；

3）地面材料为木地板或塑胶材料，且地面平坦，无裂缝，无破损； 4）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 5)照明良好，光线明亮，但不旋目；

6）配有音响，声音效果好，有无线麦克风； 7）软垫不少于20套；

8）有辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）；

9）能开设至少2种不同内容的集体健身课程，且平均每天至少开设3节集体健身课。 6.4.5 更衣室

a） 地面为防滑材料，有通风排气设备； b） 更衣柜数量不少于100个；

c） 更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生； d） 有休息座椅（或条凳）、镜子。 6.4.6 淋浴室

a） 位置合理，男女分设；

b） 地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c） 喷头数量不少于6个； d） 有洗手池和面镜； c） 有洗浴用品搁物架（台）； f） 营业时间内供应冷热水； 6.4.7 卫生间

a） 有男女分设的间隔式卫生间； b） 装修讲究，整洁卫生； 6.4.8 公共区域

a）交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b） 有机动车泊位。 6.５ 一星级

6.5.1 健身房设施设备基本条件

a） 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全；

b）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； c）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

d）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求； e）有通风排气装置，各区域通风良好； f) 健身房光照明亮、柔和； g) 有音响设备；

h)有身体形态测试设备。

6.5.2 每周营业时间不少于40h。 6.5.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务； b）有服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c) 有客人休息区域； d）供应饮料等； e）有公用电话； f) 配有挂钟；

g) 设有废物桶（箱）。

6.5.4 练习区域（根据经营重点的不同，符合器械练习区域和集体练习区域两者之一要求即可） a) 空间净高度不低于2.6m； b） 器械练习区域

1）场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦； 2）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 3）有休息用有背坐椅； 4）有废物桶； 5）有挂钟； 6）健身器材

•器材质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和５副调节哑铃；

•至少有2副标准杠铃和5副小杠铃；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；

•腹部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；

•小腿练习器不少于1种（台）；

•力量练习器间距不少于1m；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于２台； 6）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示； c） 集体练习区域

1）使用面积总和不少于100m2：； 2）地面材料为木地板或地毯，且地面平坦，有一定的弹性； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4)照明良好，光线明亮，但不旋目； 5）配有音响设备；

6）有供20人同时上课使用的软垫；

7）能开设至少2种不同内容的集体健身课程（如有氧操、踏板操、形体操等）。 6.5.5 更衣室、卫生间

a）有男女分设的更衣室，更衣柜结构牢固，整洁卫生； b）有男女分设的淋浴区，整洁卫生； c）有男女分设的卫生间，整洁卫生。 7 服务质量要求

7.1 服务人员从业资格要求

7.1.1 健身房从业人员必须持证上岗。

7.1.2 不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50％（且不少于4人）；四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30％（且不少于2人）；三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50％（且不少于3人）；二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50％（且不少于2人）。一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 （含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。

7.2 服务基本原则 7.2.1对宾客一视同仁。

7.2.2对宾客礼貌、热情、友好。7.2.3对宾客诚实，公平交易。 7.2.4 尊重民族习俗。

7.2.5遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。7.3 服务基本要求 7.3.1 仪容仪表要求

a)服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴王牌，符合上岗要求； b) 服务人员应表情自然、和谐、亲切，提倡微笑服务。 7.3.2 举止姿态要求

举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 7.3.3 语言要求

a) 语言要文明、礼貌、简明、清晰； b) 提倡讲普通话；

c) 对客人提出的问题元无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 7.4服务业务能力与技能要求

服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 7.5服务质量保证体系

俱备适应本健身房运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

第15篇：乡村星级评定章程

乡（镇） 村精神文明户协会章程

第一章 总则

第一条 为了更好地丰富和拓展“知识武隆”的深厚内涵，加快社会主义精神文明建设进程，提高村民自我约束、自我管理的能力，在村民委员会的指导下成立农村精神文明户协会。

第二条 农村精神文明户协会是推动乡风文明的重要手段，是加快社会主义新农村建设进程的有力措施。

第三条 农村精神文明户协会的宗旨是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导，坚持党的基本路线和基本方针，认真贯彻落实党的十六大精神和《公民道德建设实施纲要》，以培育“四有”公民为目标，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，做到邻里和睦，尊老爱幼，孝敬父母，孝敬公婆，带头致富，共同致富，积极创建文明示范户，开展 “美德在农家”、“乡风文明、从我做起”等活动，营造一种诚实守信、热情好客的新农村氛围。

第四条 农村精神文明户协会是文明户自己的组织，一切权利属于协会自己。

第五条 精神文明户协会以村民活动中心为载体，依托党员中心户和文化中心户这两个阵地开展活动。

第二章 任务

1

第六条 农村精神文明户协会的重要任务

（一）组织会员学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的大政方针政策，加强对精神文明建设的重要性的认识。

（二）组织会员开展诚实守信、遵纪守法、邻里和睦、尊老爱幼以及新农村建设和致富能手典型经验交流活动。

（三）组织宣传报道精神文明户开展创建活动的成果，评选“十星级文明户”、“好邻居、新强人”、“好公婆、好媳妇”等，弘扬农村新风尚。

第三章 会员

第七条 精神文明户协会以户为单位入会。

第八条 农村精神文明协会的全体会员必须承认本会章程，参加本会活动，由会员自愿申请，条件合格者，经协会同意吸收为团体会员。

第九条 会员的权利

（一）有协会的选举权、被选举权和表决权。

（二）对协会的工作有批评、建议、监督权。

（三）参加协会举办的活动、技能培训和享有协会服务的优先权。

（四）入会自愿，退会自由。第十条 会员的义务

（一）遵守协会章程，执行协会决议，按讨论缴纳会费，维护协会合法权益。

（二)积极完成协会交办的各项任务，向会员提供科学、快速高效的致富经验和技术。

（三)积极参加协会组织的各项活动，反映各方面的意见和要求。

第四章 组织机构

第十一条 会员大会的职责

（一）制定和修改章程。

（二）选举和罢免理事。

（三）审议理事会的工作报告和财务收支报告。

（四）确定协会的工作、任务。

（五）决定终止理事。

（六）决定其他重大事宜。

第十二条 会员代表大会须有三分之二以上的会员出席才能召开，其决议须到会会员半数以上表决方可生效。

第十三条 会员大会五年一届，期间由理事会行使职权，对会员代表大会负责。

第十四条 根据需要举行全体会议，由理事会会长召集，理事人选由会员大会选举产生，一般由3到5名人员组成。

第十五条 理事会职责

（一）执行会员大会的决议。

（二）选举和罢免会长、副会长、秘书长。

（三）向会员大会报告工作。

（四）讨论和决定协会的重大问题，审查协会财务执行情况。

（五）筹备召开会员大会，决定会员的吸收和除名。

（六）决定其他重大事项。

第十六条 理事会设会长1人，副会长1至2人，由理事会选举产生。秘书长由理事长提名，理事会批准，任期五年。

第五章 经费的来源及使用

第十七条 精神文明户协会可以根据文明户的自愿和申请社会赞助收取一定会费，用于聘请专家讲课和开展必要的活动。村民对会费选定专人自我管理，定期向会员公布。

第十八条 经费的来源

（一）会员根据讨论自愿缴纳的会费。

（二）各文明单位和企业的社会赞助。

（三）开展活动的创收。

第六章 附则

第十九条 本会章程的修改，由会员大会讨论通过。

第16篇：《星级影院评定标准》

一、制定《电影院星级评定标准》的依据

1、必要性

规范电影放映市场，提高影院技术和服务水平，指导电影院改造建设，引导消费、树立品牌形象。增强电影院的市场竞争力。

2、星级划分的主要依据：根据相关的国内外标准，技术文献和国家旅游局《涉外旅游饭店的星级评定》以及以前各省、市电影文化主管部门制定的类似标准。即考虑到前瞻性、先进性又符合中国国情，具有可操作性。

3、编制纲要与框架，设备设施，技术条件，服务质量

二、条款解释

1、设备与设施

重点分析电影院作为公共娱乐场所应具备的基本要素，如何让观众体验电影氛围；考虑现代观众对影院提出的新要求；假日经济、休闲经济、带给电影院的挑战和机会。重点分析门堂、小卖部、票房的设计思路，对卫生间、残疾人的特殊要求。

2、视听技术条件

这一部分是星级影院评定技术标准的核心。观众厅是观众主要消费环境，声、光品质对于观众来讲至关重要，从视、听、座、行几方面逐条分析解释，并矫正近年来 我国影院改造中的一些误区。比如：起坡越大越好，银幕越宽越好，影院体积长、高、宽问题，混响越短越好等。

重点研究分析多厅影院的隔声新课题。

对如何有效地降低观众厅的本底噪声进行分析，并介绍NC曲线。

3、服务质量要求

这是星级影院划分标准的基本要素；是赢得观众对影院忠诚度的软环境。从服务中要效益，当硬件都一样的情况下，影院竞争的是服务和以观众为本的经营理念。

国家星级影院标准——电影院星级评定暂行办法

发布日期：2004-12-16 第一条 为了促进我国电影放映事业的繁荣和发展，提高电影院的技术、管理和服务质量，维护消费者和经营者的合法权益，依照《电影管理条例》，制定本办法。

第二条 电影院星级评定采取自愿原则。

电影院星级评定，根据国家广播电影电视总局制定的《电影院星级评定要求》 ( 试行 ) 进行。

第三条

星级的高低表示该电影院在设备设施、视听技术条件及服务项目等方面所达到的不同标准。星级标准按一星、二星、三星、四星、五星依次划分电影院的等级，五星为最高级。

第四条 国家广播电影电视总局设立总局电影院星级评定机构，负责全国电影院星级评定的指导工作，并具体负责

四、五星级电影院的评定及三星级电影院的审批。

省、自治区、直辖市人民政府电影行政部门经报国家广播电影电视总局备案，可设立省级电影院星级评定机构，具体负责本地区

一、二星级电影院的评定，三星级电影院的初评及

四、五星级电影院的初审、推荐工作。

省级电影院星级评定机构应具备相应的技术力量和检测设备。

第五条 申请星级电影院评定应当符合下列条件：

一、依法设立的电影院或从事经营放映电影业务的影剧院、文化宫 ( 馆 )、俱乐部、礼堂等放映单位；

二、具有卫生、消防、环保等行政部门颁发的相应许可证；

三、电影院 ( 包括多厅影院的所有厅 ) 必须配有固定式电影放映、还音设备和《数字电影技术要求》 ( 暂行 ) 规定的条件；

四、营业放映电影三个月以上。

第六条 申报

一、二星级电影院，应当向省级电影院星级评定机构提出申请，并填写《电影院星级申请报告》。

评定机构应当自收到申请报告之日起 30 日内，依照《电影院星级评定要求》 ( 试行 ) ，组织检测组逐项进行实地检查和测试并形成《检测报告》，由专家根据《检测报告》对电影院进行评审和定级。符合标准的，由省、自治区，直辖市人民政府电影行政部门颁发相应的《星级证书》，授予相应的《星级标志》。评定结果报总局电影院星级评定机构备案。

申报三星级电影院除按上述程序报批外，还需将相关材料和评定结果报总局电影院星级评定机构审批，经批准后，由国家广播电影电视总局颁发《星级证书》，授予《星级标志》。

第七条 申报

四、五星级电影院，应填写《星级电影院申请报告》，经省级电影院星级评定机构初审后，报总局电影院星级评定机构评定。初审时限为 30 日。 第八条 总局电影院星级评定机构收取有关材料后，根据《电影院星级评定要求》 ( 试行 ) 组织检测组逐项进行实地枪查和测试并形成《检测报告》，由专家根据《检测报告》对电影院进行坪审。符合条件的，由国家广播电影电视总局颁发相应的《星级证书》，授予相应的《星级标志》。

总局电影院星级评定机构应当自收到申报材料之日起 60 日内作出评定决定。

第九条 一院多厅的电影院，各厅均应符合本办法第五条之规定；应有超过 75 ％以上数量的影厅达到所申请的星级标准，其余影厅允许降低一个星级标准，才能评为该影院所申请的总体星级。

第十条 对电影院星级评定机构的评定决定有异议的，可以收到评定通知 30 日内向国家广播电影电视总局提出复审，国家广播电影电视总局应自收到复审申请

60 日内作出复审决定，并书面通知申请人。

第十一条 已评定为星级的电影院，扩建、改建后须按本办法重新评定。

第十二条 国家广播电影电视总局对星级电影院实行年检制度。年检工作由总局和省级电影院星级评定机构制定计划，组织实施。

第十三条

年检结束后，由年检部门写出审核报告。达到原星级标准的在《星级证书》上加盖验审合格章。达不到原星级标准的电影院应限期整改，并由年检部门重新复核，复核通过的按程序在《星级证书》上加盖验审合格章。

限期内未整改或整改后仍达不到原星级标准的，由原发证机关撤销星级资格，并收回《星级证书》和《星级标志》。

第十四条

星级电影院因发生重大责任事故，受到省、自治区、直辖市有关部门通报批评和处罚，或观众对电影院观映条件、放映质量、服务水平意见较大造成恶劣影响的，由 省级以上人民政府电影行政部门视情节轻重，分别给予书面通报、限期整改的处理。情节重的，由原发证机关作出撤销星级评定。

第十五条

电影院在申评星级电影院时行贿、弄虚作假的，取消已评定的影院星级，并在三年内不得重新申评星级电影院。电影院星级评定机构、检测组、专家组的人员在电影院星级评定中收受贿赂、徇私舞弊、玩忽职守的，由相关部门给予处分；构成犯罪者，依法追究刑事责任。

第十六条 《星级标志》、《星级证书》和申报电影院星级的各种表格，由国家广播电影电视总局统一印制。任何单位、个人不得擅自制作、复制和使用。

第十七条 《星级标志》应置于电影院的显著位置，并按规定悬挂。

星级电影院可以将《星级标志》印制在本影院的宣传品上。

第十八条 本办法自颁布之日起施行。

星级影院评定标准 电影院星级评定要求(试行) 1.范围本要求规定了电影院星级评定的主要依据、要求及条件。

本要求适用于对外营业、配有固定式电影放映设备和还音设备的电影院、文化宫(馆)、俱乐部、影剧院及礼堂等放映单位的星级评定(统称电影院)。 2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本要求的引用而成为本要求的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适 用于本要求,然而鼓励根据本要求达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本要求。GB/T3557- 94《电影院视听环境技术要求》GB/T15397-94《电影录音控制室、鉴定放映室及室内影院A环、B环电声频率响应特性测量方法》GB/T4645 —94《室内影院和鉴定放映室的银幕亮度》GY/T183-2002《数字立体声电影院的技术标准》 3.定义与代号 3.1定义

3.1.1星级用星表示电影院的等级。

3.1.2代号星级用五角星表示。用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级。

4.星级的划分和依据

4.1电影院划分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高表示影院等级越高。

4.2星级的划分以电影院的设备和设施,视、听技术条件及服务质量为主要依据。

5.安全、卫生、环境和建筑的要求电影院的建筑、附属设施和运行管理应符合现行国家和地方有关建筑设计、消防、安全、卫生、环境保护的法规和标准。6.星级的划分条件 6.1一星级

6.1.1设备和设施

6.1.1.1有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图(多厅电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图),各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。

6.1.1.2有面积宜不小于每座0.10平方米的门厅(包括休息厅和有中、英文标识的售票厅)。

6.1.1.3有方便观众休息的座椅、卖品部和其它服务设施。 6.1.1.4采用计算机售票系统。

6.1.1.5有醒目的显示映出节目单(包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容)、映出时间表、价格表的显示设施。

6.1.1.6有宣传广告橱窗和其它宣传设施,宣传面积宜不小于10平方米。 6.1.1.7观众厅应配有牢固、舒适的软椅。有不对银幕形成干扰光的排号灯或通道照明灯及有中、英文标识的安全出、入口指示灯。 6.1.1.8观众厅应有明显的温度指示。

6.1.1.9配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备。能放映各种画幅格式(包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕)和模拟立体声影片。 6.1.1.10配有播放场间音乐和其它映前宣传的设施。 6.1.1.11配有必要的测试片和维修工具。

6.1.1.12有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕;设有可调节的幕框机构。

6.1.1.13卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。卫生间进口处宜设有隔屏,清洁无异味;有洗手池、面镜和挂衣钩,有良好的通风 换气装置;设蹲、坐式便器、分离式小便斗,厕位分隔,有冲水装置,放置防臭剂,防滑安全地面;有供残疾人使用的厕位。

6.1.1.14设有通风换气和冷暖设施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.1.2视、听技术条件

6.1.2.1观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0.50米,净宽应不小于0.44米。

6.1.2.2观众座椅短排法(每排座位数不多于2座)排距应不小于0.85米,长排法排距应不小于0.90米。

6.1.2.3设计视点高度应不高于2米。

6.1.2.4最近视距不应小于最大有效放映画面宽度的0.50倍。 6.1.2.5最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的3倍。 6.1.2.6每排视线超高值应不小于0.10米。 6.1.2.7最大仰视角应不大于45°。

6.1.2.8变形宽银幕画面宽度应不小于6米。

6.1.2.9银幕中心亮度应为55±15cd/m2,且两台放映机之间的亮度差应小于7cd/m2。

6.1.2.10银幕亮度分布应在65—80%之间。 6.1.2.11银幕杂散光干扰度应不大于0.50%。

6.1.2.12银幕反射光色温应为5400±400K,且两台放映机色温差应小于150K。 6.1.2.13银幕画面稳定性影片在片槽内的横向晃动应小于0.03毫米。纵向抖动应小于0.03毫米。

6.1.2.14银幕画面清晰度中心视场应不小于56线对/毫米。周围视场应不小于40线对/毫米。

6.1.2.15放映光轴的水平偏角应不大于3°。

6.1.2.16放映光轴的垂直偏角宜不大于4°,应不大于6°。 6.1.2.17影片在放映中,应无触发干扰声。

6.1.2.18观众厅动态本底噪声应符合NC35噪声评价曲线要求,多厅电影院须增加相邻影厅用B环粉红噪声发生器总声级为95dBC的测试条件。

6.1.2.19观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差应小于6dB,最大值与平均值之差应小于3dB。

6.1.2.20观众厅混响时间,应符合立体声电影院混响时间要求。

6.1.2.21观众厅混响时间的频率特性应符合立体声电影院混响时间频率特性所规定的允差要求。

6.1.2.22放映A环特性和B环特性,应符合立体声电影院观众厅电—声技术特性要求。

6.1.3服务质量要求

6.1.3.1对观众一视同仁,热情友好。

6.1.3.2服务人员应统一着装,佩戴标志;仪容端庄、大方、整洁。有问必答,耐心周到,提倡微笑服务。

6.1.3.3举止文明,热情为老、弱、病、残观众提供帮助。 6.1.3.4语言文明礼貌,说普通话。

6.1.3.5准时放映,画面清晰,音量按标准设置。

6.1.3.6映中应无错格、黑白光、断声、断光;不错、漏本,不倒映、少映、反映;不损片。

6.1.3.7应建立放映工作日志(包括责任人、场次、时间、片名等详细的放映记录)。

6.1.3.8服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 6.2二星级

6.2.1设备和设施

6.2.1.1有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图(多厅电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图),有必要的灯光装饰,突出影院氛围。各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。

6.2.1.2有光线充足的、面积宜不小于每座0.20平方米的门厅(包括休息厅和有中、英文标识的售票厅)。

6.2.1.3有观众休息厅或休息处、卖品部和其它服务设施。 6.2.1.4采用计算机售票系统。

6.2.1.5有醒目的显示映出节目单(包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容)、映出时间表、价格表的显示设施。

6.2.1.6有宣传广告橱窗和其它宣传设施,宣传面积宜不小于15平方米。 6.2.1.7观众厅应配有牢固、舒适的软椅;有不对银幕形成干扰光的排号灯或通道照明灯及有中、英文标识的安全出、入口指示灯。 6.2.1.8观众厅应有明显的温度指示。

6.2.1.9配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备,能放映各种画幅格式(包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕)和模拟立体声影片。 6.2.1.10配有激光唱机和其它映前宣传设施。 6.2.1.11配有必要的测试片和维修工具。

6.2.1.12有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕。设有可调节的幕框机构。

6.2.1.13卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。卫生间进口处应有隔屏,清洁无异味;有洗手池、面镜和挂衣钩,有良好的通风换 气装置;设蹲、座式便器,分离式小便斗,厕位分隔,有冲洗装置,放置防臭剂,防滑、安全地面;有供残疾人使用的厕位。

6.2.1.14设有通风换气和冷暖设施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.2.2视、听技术条件

6.2.2.1观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0.52米,净宽应不小于0.44米。

6.2.2.2观众座椅短排法(每排座位数不多于22座)排距应不小于0.90米,长排法排距应不小于0.95米。

6.2.2.3设计视点高度应不高于1.80米。

6.2.2.4最近视距不应小于最大有效放映画面宽度的0.50倍。 6.2.2.5最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的2.7倍。 6.2.2.6每排视线超高值应不小于0.10米。 6.2.2.7最大仰视角应不大于45°。

6.2.2.8变形宽银幕画面宽度应不小于6米。

6.2.2.9银幕中心亮度应为55±15cd/m2,且两台放映机之间的亮度差应小于7cd/m2。

6.2.2.10银幕亮度分布应在65-80%之间。 6.2.2.11银幕杂散光干扰度应不大于0.50%。

6.2.2.12银幕反射光色温应为5400±400K,且两台放映机色温差应小于120K。

6.2.2.13银幕画面稳定性影片在片槽内的横向晃动应小于0.03毫米。纵向抖动应小于0.03毫米。

6.2.2.14银幕画面清晰度中心视场应不小于56线对/毫米;周围视场应不小于40线对/毫米。

6.2.2.15放映光轴的水平偏角应不大于3°。

6.2.2.16放映光轴的垂直偏角宜不大于4°,应不大于6°。 6.2.2.17影片在放映中,应无触发干扰声。

6.2.2.18观众厅动态本底噪声应符合NC35噪声评价曲线要求,多厅电影院须增加相邻影厅用B环粉红噪声发生器总声级为95dBC的测试条件。

6.2.2.19观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差应小于6dB,最大值与平均值之差应小于3dB。

6.2.2.20观众厅混响时间应符合立体声电影院混响时间要求。

6.2.2.21观众厅混响时间的频率特性应符合立体声电影院混响时间频率特性所规定的允差要求。

6.2.2.22放映A环特性和B环特性应符合立体声电影院观众厅电-声技术特性要求。 6.2.3服务质量要求

6.2.3.1对观众一视同仁,热情友好。

6.2.3.2服务人员应统一着装,佩戴标志。仪容端庄、大方、整洁。有问必答,耐心周到,提倡微笑服务。

6.2.3.3举止文明,热情为老、弱、病、残观众提供帮助。 6.2.3.4语言文明礼貌,说普通话。

6.2.3.5准时放映,画面清晰,音量按标准设置。

6.2.3.6映中应无错格、黑白光、断声、断光;不错、漏本,不倒映、少映、反映;不损片。

6.2.3.7应建立放映工作日志(包括责任人、场次、时间、片名等详细的放映记录)。

6.2.3.8服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 6.3.三星级

6.3.1设备和设施

6.3.1.1有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图(多厅电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图),夜间有霓红灯或现代化灯光装饰,突出影院的氛围。各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。 6.3.1.2有光线充足、环境优美、面积宜不小于每座0.30平方米的门厅(包括休息厅和有中、英文标识的售票厅)。

6.3.1.3有供残疾人进出影院的专用通道以及专用厕位、无障碍观映条件和其它服务。

6.3.1.4有与本星级影院相适应的观众休息厅或休息处、卖品部和其它服务设施。二层以上观众厅应设有电梯或扶梯。

6.3.1.5有位置明显的、方便观众的售票厅和计算机售票系统。

6.3.1.6有醒目的显示映出节目单(包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容)、映出时间表、价格表的显示设施。

6.3.1.7有灯箱宣传广告橱窗和其它宣传设施,其宣传面积宜不小于20平方米。

6.3.1.8观众厅应配有牢固、舒适,活动时无噪声的软椅。有不对银幕形成干扰光的排号、踏步、通道照明灯及中、英文标识的安全出、入口指示灯。 6.3.1.9观众厅应有明显的温度指示,纵横通道宜铺设地毯。

6.3.1.10配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备。能放映各种画幅格式(包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕),及模拟立体声和至少一种制式的数字立体声影片。

6.3.1.11配有激光唱机和其它映前宣传设施,及音乐、影片音响自动淡入淡出装置。

6.3.1.12配有必要的测试仪器、测试片和维修工具。

6.3.1.13有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕。设有自动调节幕框设施。

6.3.1.14卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。盥洗室和卫生间分离,有面镜、洗手液、挂衣架和自动干手机;有良好的通风换气 装置,清洁无异味,防滑、安全地面。设蹲、座式便器和分离式小便斗,厕位分室,有卫生纸及冲洗设备,放置防臭剂。

6.3.1.15设有通风换气和冷暖设施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.3.2视、听技术条件

6.3.2.1观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0.54米,净宽应不小于0.46米。

6.3.2.2观众座椅短排法(每排座位数不多于22座)排距应不小于0.95米,长排法排距应不小于1.00米。

6.3.2.3设计视点高度应不高于1.70米。

6.3.2.4最近视距不应小于最大有效放映画面宽度的0.55倍。 6.3.2.5最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的2.2倍。 6.3.2.6每排视线超高值应不小于0.12米。 6.3.2.7最大仰视角应不大于40°。

6.3.2.8变形宽银幕画面宽度应不小于7米。

6.3.2.9银幕中心亮度应为55±7cd/m2,且两台放映机之间的亮度差应小于7cd/m2。

6.3.2.10银幕亮度分布应在65-80%之间。 6.3.2.11银幕杂散光干扰度应不大于0.40%。

6.3.2.12银幕反射光色温应为5400±400K,且两台放映机色温差应小于100K。

6.3.2.13银幕画面稳定性影片在片槽内的横向晃动应小于0.025毫米。纵向抖动应小于0.03毫米。

6.3.2.14银幕画面清晰度中心视场应不小于56对线/毫米。周围视场应不小于48对线/毫米。

6.3.2.15放映光轴的水平偏角应不大于3°。

6.3.2.16放映光轴的垂直偏角宜不大于4°,应不大于6°。 6.3.2.17影片在放映中,应无触发干扰声。

6.3.2.18观众厅动态本底噪声应符合NC35噪声评价曲线要求,多厅电影院须增加相邻影厅用数字粉红噪声测试片(开启全部声道)95dBC或用B环粉红噪声发生器总声级为95dBC的测试条件。

6.3.2.19观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差应小于6dB,最大值与平均值之差应小于3dB。

6.3.2.20观众厅混响时间应符合《数字立体声电影院的技术标准》中混响时间与观众厅容积的对应关系曲线的允差要求。

6.3.2.21观众厅混响时间的频率特性应符合《数字立体声电影院的技术标准》中混响时间频率特性所规定的允差要求。

6.3.2.22放映A环特性和B环特性应符合《数字立体声电影院的技术标准》中观众厅电—声技术特性要求。 6.3.3服务质量要求

6.3.3.1对观众一视同仁,热情友好。

6.3.3.2服务人员应统一着装,佩戴标志。仪容端庄、大方、整洁。有问必答,耐心周到,提倡微笑服务。

6.3.3.3举止文明,热情为老、弱、病、残观众提供帮助。 6.3.34语言文明礼貌,说普通话。

6.3.3.5准时放映,画面清晰,音量按标准设置。

6.3.3.6映中应无错格、黑白光、断声、断光;不错、漏本,不倒映、少映、反映;不损片。 6.3.3.7应建立放映工作日志(包括责任人、场次、时间、片名等详细的放映记录)。

6.3.3.8服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 6.4四星级

6.4.1设备和设施

6.4.1.1有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图(多厅电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图),夜间有霓虹灯或现代化灯光装饰,有活动影像以突出影院的氛围。各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。 6.4.1.2有与本星级相适应的机动车辆停车场。有风格独特、色彩协调、光线充足、环境优美的、面积宜不小于每座0.40平方米的门厅。

6.4.1.3有供残疾人进出影院的专用通道以及专用厕位、无障碍观映条件和其它服务。

6.4.1.4有中、英文标识的售票厅、贵宾休息厅、观众休息厅、卖品部、咖啡厅,电子信息显示系统、公用电话。二层以上观众厅应设有电梯或扶梯。 6.4.1.5有位置明显的、与本星级相适应的、方便观众的售票厅和计算机售票系统。

6.4.1.6非开放式售票厅应设售票对讲设备、一米线标志和购票活动栏杆。有醒目的显示映出节目单(包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容)、映出时间表、价格表的显示设施。

6.4.1.7有立体宣传橱窗或其它现代化的宣传设施,其宣传面积不小于30平方米。

6.4.1.8观众厅应配有高档、牢固、舒适、活动时无噪声的软椅。有不对银幕形成干扰光的排号、踏步、通道照明灯及中、英文标识的安全出、入口指示灯。

6.4.1.9观众厅应有明显的温度指示,纵横通道应铺设地毯。

6.4.1.10配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备。能放映各种画幅格式(包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕)及模拟立体声、和两种(含两种)以上制式的数字立体声影片。

6.4.1.11配有激光唱机和其它映前宣传设施,以及音乐、影片音响自动淡入淡出装置。

6.4.1.12配备必要的测试仪器、测试片和维修工具。

6.4.1.13有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕。设有自动调节幕框设施。

6.4.1.14卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。有与卫生间分离的盥洗室,应有面镜、洗手液、冷热水、挂衣架、和自动干手机; 有良好的通风换气装置,清洁无异味,防滑、安全地面。设蹲、座式便器和分离式小便斗,厕位分室,有卫生纸及自动冲洗设施,放置防臭剂。

6.4.1.15设有中央空调和供暖设施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.4.2视、听技术条件

6.4.2.1观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0.56米,净宽应不小于0.48米。

6.4.2.2观众座椅短排法(每排座位数不多于22座)排距应不小于1.00米,长排法排距应不小于1.05米。

6.4.2.3设计视点高度应不高于1.60米。 6.4.2.4最近视距宜大于有效放映画面宽度的0.6倍。

6.4.2.5最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的2.0倍。 6.4.2.6每排视线超高值应大于0.12米。 6.4.2.7最大仰视角宜不大于40°。

6.4.2.8变形宽银幕画面宽度应不小于8米。

6.4.2.9银幕中心亮度应为55±7cd/m2,且两台放映机之间的亮度差应小于7cd/m2。

6.4.2.10银幕亮度分布应在65-80%之间。 6.4.2.11银幕杂散光干扰度应不大于0.30%。

6.4.2.12银幕反射光色温应为5400±400K,且两台放映机色温差应小于70K。

6.4.2.13银幕画面稳定性影片在片槽内的横向晃动应小于0.020毫米。纵向抖动应小于0.025毫米。

6.4.2.14银幕画面清晰度中心视场应不小于68线对/毫米。周围视场应不小于56线对/毫米。

6.4.2.15放映光轴的水平偏角应不大于3°。

6.4.2.16放映光轴的垂直偏角宜不大于4°,应不大于6°。 6.4.2.17影片在放映中,应无触发干扰声。

6.4.2.18观众厅动态本底噪声应符合NC30噪声评价曲线要求,多厅电影院须增加相邻影厅用数字粉红噪声测试片(开启全部声道)95dBC或用B环粉红噪声发生器总声级为95dBC的测试条件。

6.4.2.19观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差应小于6dB,最大值与平均值之差应小于3dB。

6.4.2.20观众厅混响时间应符合《数字立体声电影院的技术标准》中混响时间与观众厅容积的对应关系曲线的允差范围的要求。

6.4.2.21观众厅混响时间的频率特性应符合《数字立体声电影院的技术标准》中混响时间频率特性所规定的允差要求。

6.4.2.22放映A环特性和B环特性应符合《数字立体声电影院的技术标准》中观众厅电—声技术特性要求。 6.4.3服务质量要求

6.4.3.1对观众一视同仁,热情友好。

6.4.3.2服务人员应统一着装,佩戴标志。仪容端庄、大方、整洁。有问必答,耐心周到,提倡微笑服务。

6.4.3.3举止文明,热情为老、弱、病、残观众提供帮助。 6.4.3.4语言文明礼貌,说普通话。

6.4.3.5准时放映,画面清晰,音量按标准设置。

6.4.3.6映中应无错格、黑白光、断声、断光;不错、漏本,不倒映、少映、反映;不损片。

6.4.3.7应建立放映工作日志(包括责任人、场次、时间、片名等详细的放映记录)。

6.4.3.8服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 6.4.3.9售票人员和相关人员具有一定的英语会话能力。 6.4.3.10有值班经理及咨询台。 6.4.3.11具有保障本星级运行的整套管理制度及服务质量保证体系。 6.5五星级

6.5.1设备和设施

6.5.1.1有醒目的电影院和观众入场标志以及位置图(多厅电影院分布图、安全出、入口示意图及座位图),夜间有霓虹灯或现代化灯光装饰,有活动影像以突出影院的氛围。各种文字和标志应符合国家标准的公共信息图形符号。 6.5.1.2有与本星级相适应的机动车辆停车场。有风格独特、色彩协调、光线充足、环境优美、面积宜不小于每座0.50平方米的门厅。

6.5.1.3有供残疾人进出影院的专用通道以及专用厕位、无障碍观映条件和其它服务。

6.5.1.4有中、英文标识的贵宾休息厅、观众休息厅、卖品部、咖啡厅、衣帽间、小件物品寄存处、电子信息显示系统、公用电话。二层以上观众厅应设有电梯或扶梯。

6.5.1.5有位置明显的、与本星级相适应的、方便观众的售票厅和计算机售票系统。

6.5.1.6非开放式售票厅应设售票对讲设备,有一米线标志和购票活动栏杆,有醒目的显示映出节目单(包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式等内容)、映出时间表、价格表的显示设施。

6.5.1.7有立体宣传橱窗或其它现代化的宣传设施,其宣传面积宜不小于40平方米。

6.5.1.8观众厅应配有高档、牢固、舒适、活动时无噪声的软椅。有不对银幕形成干扰光的排号、踏步、通道照明灯及中、英文标识的安全出、入口指示灯。

6.5.1.9观众厅应有明显的温度指示,纵横通道应铺设地毯。

6.5.1.10配有合格的35mm固定式电影放映设备及还音设备。能放映各种画幅格式(包括普通银幕、遮幅宽银幕、变形宽银幕)及模拟立体声和两种(含两种)以上制式的数字立体声影片。

6.5.1.11配有激光唱机和其它映前宣传设施,以及音乐、影片音响自动淡入淡出装置。

6.5.1.12配备必要的测试仪器、测试片和维修工具。

6.5.1.13有固定的银幕架。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕。设有自动调节幕框设施。

6.5.1.14卫生间应有符合现行的国家和地方卫生部门所规定的卫生设施。有与卫生间分离的盥洗室,应有面镜、洗手液、冷热水、挂衣架、和自动干手机; 有良好的通风换气装置,清洁无异味,防滑、安全地面。设蹲、座式便器和分离式小便斗,厕位分室,有卫生纸及自动冲洗设施,放置防臭剂。

6.5.1.15设有中央空调和供暖设施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.5.2视、听技术条件

6.5.2.1观众座椅两扶手中心到中心宽度应不小于0.56米,净宽应不小于0.48米。

6.5.2.2观众座椅短排法(每排座位数不多于22座)排距应不小于1.05米,长排法排距应不小于1.10米。

6.5.2.3设计视点高度应不高于1.50米。

6.5.2.4最近视距宜大于有效放映画面宽度的0.6倍。 6.5.2.5最远视距不应大于最大有效放映画面宽度的1.8倍。 6.5.2.6视线超高值应大于0.12米。 6.5.2.7最大仰视角宜不大于40°。

6.5.2.8变形宽银幕画面宽度应不小于8米。

6.5.2.9银幕中心亮度应为55±7cd/m2,且两台放映机之间的亮度差应小于7cd/m2。

6.5.2.10银幕亮度分布应在65-80%之间。 6.5.2.11银幕杂散光干扰度应不大于0.30%。

6.5.2.12银幕反射光色温应为5400±400K,且两台放映机色温差应小于70K。

6.5.2.13银幕画面稳定性影片在片槽内的横向晃动应小于0.020毫米;纵向抖动应小于0.025毫米。

6.5.2.14银幕画面清晰度中心视场应不小于68线对/毫米。周围视场应不小于56线对/毫米。

6.5.2.15放映光轴的水平偏角应不大于3°。

6.5.2.16放映光轴的垂直偏角宜不大于4°,应不大于6°。 6.5.2.17影片在放映中,应无触发干扰声。

6.5.2.18观众厅动态本底噪声应符合NC30噪声评价曲线要求,多厅电影院须增加相邻影厅用数字粉红噪声测试片(开启全部声道)95dBC或用B环粉红噪声发生器总声级为95dBC的测试条件。

6.5.2.19观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差应小于6dB,最大值与平均值之差应小于3dB。

6.5.2.20观众厅混响时间应符合《数字立体声电影院的技术标准》中混响时间与观众厅容积的对应关系曲线的允差范围的要求。

6.5.2.21观众厅混响时间的频率特性应符合《数字立体声电影院的技术标准》中混响时间频率特性所规定的允差要求。

6.5.2.22放映A环特性和B环特性应符合《数字立体声电影院的技术标准》中观众厅电—声技术特性要求。 6.5.3服务质量要求

6.5.3.1对观众一视同仁,热情友好。

6.5.3.2服务人员应统一着装,佩戴标志。仪容端庄、大方、整洁。有问必答,耐心周到,提倡微笑服务。

6.5.3.3举止文明,热情为老、弱、病、残观众提供帮助。 6.5.3.4语言文明、礼貌,说普通话。

6.5.3.5准时放映,画面清晰,音量按标准设置。

6.5.3.6映中应无错格、黑白光、断声、断光;不错、漏本,不倒映、少映、反映;不损片。

6.5.3.7应建立放映工作日志(包括责任人、场次、时间、片名等详细的放映记录)。

6.5.3.8服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 6.5.3.9售票人员和相关人员应具有一定的英语会话能力。 6.5.3.10有值班经理及咨询台。

6.5.3.11具有保障本星级运行的整套管理制度及服务质量保证体系。

第17篇：农家乐星级评定办法

西安市农家乐

旅游星级评定管理办法（暂行）

第一章

总

则

第一条

为规范农家乐经营行为，提高农家乐服务质量，促进农家乐持续健康发展，推进社会主义新农村建设，现依据《陕西省农家乐旅游星级评定管理办法（暂行）》，结合我市实际，制定本办法。

第二条

本办法所指农家乐是指在西安市行政区域内利用乡村自然资源，生产活动和民风民俗等人文资源吸引旅游者，以提供餐饮服务、住宿为主的经营实体。

第三条 农家乐旅游星级等级评定依据《陕西省 农家乐旅游星级划分与评定标准》、《陕西省农家乐旅游星级评分细则》进行等级评定。

农家乐星级划分为五个等级，用五角星“★”标识。即一颗星表示一星级，两颗星表示二星级，三颗星表示三星级，四颗星表示四星级，五颗星表示五星级。星级越高，表示农家乐的旅游服务质量等级越高。

第四条

星级农家乐的评定遵循“统一领导，属地管理，自愿申报，分级评定”的原则。

1 市旅游局统一负责全市星级农家乐的评定管理工作，成立“西安市农家乐旅游星级评定委员会”（以下简称“市评委会”），负责指导全市开展星级农家乐的评定和管理工作，具体负责四星、五星级农家乐的评定工作。

各区（县）旅游主管部门根据市评委会的委托，成立区（县）评委会，负责本地区星级农家乐的评定和管理工作，具体负责

一、

二、三星级农家乐的评定，并向市评委会推荐符合

四、五星级条件的农家乐。

第五条

各区（县）党委、政府部门应加大对星级农家乐的政策扶持和资金支持。

第二章

申

报

第六条

申报条件：

（一）从事农家乐经营活动应依法取得相关证照。法律、法规规定需经相关部门许可的，应取得相应的许可。

（二）近三年内未发生重大旅游安全事故。

（三）试营业一年后方可申请星级评定；低星级申请高星级的，需获得低星级一年以上。

（四）申报单位经过自检，达到相应星级标准要

2 求的。

第七条

农家乐申报星级，须向农家乐星级评定机构递交星级申报资料。申请材料应包括以下内容：农家乐名称；农家乐经营户姓名；农家乐地址；农家乐开业时间；从业人员数量及名单；营业执照复印件；卫生许可证复印件；排污申报许可证复印件（以村为单位提供）；厨房工作人员、餐厅服务人员健康证复印件；自检自评情况说明及其它必要的文字图片资料；拟申报星级；申报时间。

第八条

申报单位自愿向所在区（县）评委会提出申请，再按评定权限逐级推荐上报，进行评定。

第三章

评

定

第九条

农家乐旅游星级评定委员会原则上由旅游、农业、卫生、工商、食品药品监管、质监、环保等相关单位人员和专家组成。

第十条

各区（县）评委会应按评定权限在评定前对申报单位进行指导。对未达到相应星级标准要求的，应提出整改意见，限期整改。整改达到要求后，方能进入评定程序或推荐给上一级评委会进行评定。

第十一条

评定应按照以下程序进行：

（一）评定首次会。参加人员为农家乐评委会成员，推荐申报的乡镇（街办）、农家乐村相关负责人。首次会由区（县）评委会负责人主持。会议要明确各级责任，做好评定的各项准备工作。

（二）实地检查。应严格对照相应星级标准对申报单位实际创星情况进行检查。

（三）材料检查。应严格对照相应星级标准对申报单位相关材料进行检查。

（四）情况汇总会。实地检查和材料检查结束后，评委会负责人召集汇总检查情况，形成评定结论。

（五）评定末次会。主持人及参加人员同首次会，会议主要内容为区（县）评委会负责人通报评定的结果。

第十二条

各级评委会应按本办法第四条规定的权限进行评定。评定达标的，应向社会公告。公告无异议后，向申报单位颁发相应标牌，并逐级上报备案。

第十三条

全市星级农家乐标志牌，由市评委会统一设计、制作，各区(县)评委会按评定权限发放。任何单位和个人未经授权或认可，不得擅用。

第五章

管

理

4

第十四条

对星级农家乐实行动态管理和年度复核管理。星级农家乐，应按相应星级标准提供服务，并自觉接受各级评委会的管理。

（一）对复核达不到要求的，各级评委会可按评定权限要求其限期整改。逾期整改不合格的，可降低或取消其等级。

（二）被降低等级的，由各级评委会按照评定权限收回原等级标牌，重新换发降低后的等级标牌。

（三）被取消等级的，自取消等级之日起一年后方可申请重新评定，各级评委会按评定权限收回原等级标牌。

第十五条

星级农家乐在经营过程中有消费者投诉的，经查实后，各级评委会按评定权限要求其限期整改，情节严重的可降低或取消等级。

第十六条

星级农家乐在经营过程中发生安全、消防、食品卫生、环保等重大责任事故的，由各级评委会按评定权限直接取消等级，收回等级标牌，违法违规的由相关部门依法进行惩处。

第十七条

提升星级的申请和评定参照星级评定程序进行。提升星级的农家乐，应将原星级标志牌交还授予机构。

5 第十八条

星级农家乐，可以在服务经营活动和促销活动中使用相关标志标识。未经等级评定的农家乐，不得使用相关标志标识进行广告宣传。

第十九条

市评委会每年对各区（县）评委会的评定工作进行检查，如有等级评定把关不严、评分不实、擅自降低标准等问题，市评委会将取消其已评定的等级，并责成其收回等级标牌。

第六章

附 则

第二十条

本办法由市旅游局负责解释。 第二十一条

本办法自颁布之日起施行。

第18篇：社团星级社团评定申请

星

级

社

团

申

请

书

……一分耕耘，一分收获。付出努力，收获喜悦。挥洒汗水，激扬青春！

_______汽车爱好者协会 尊敬的校团委、社团联合会：

你们好！

经汽车爱好者协会全体干部及理事会全体成员共同商议，积极支持社团申请“星级优秀社团”荣誉称号，现郑重向领导提出申请。希望您们在百忙之中审核完后，可以对汽协留下一个深刻的印象，在此我们向各位领导致以最真挚的感谢。如若我们的申请符合“星级优秀社团”申请条件，望领导可以批准我们的申请。

弹指间，悦联社在校团委、社团联合会的领导下，以及在兄弟社团的帮助下，已经辉煌的走过了它的第5个春秋，经过社长及全体成员的奋勇拼搏，现已成为我校社团中冉冉升起的一颗璀璨明珠。

汽车爱好者协会以“丰富大学生文化生活，提高同学们对汽车的了解与热爱”为目的，丰“立足校园，放眼社会”为准则，以“紧密联系团委，促进支部建设，优化人才环境，增强成才意识”为目标，以“争创一流当示范”为动力，深入学生，提高同学们对汽车及其相关知识的了解，至今培养了一批又一批爱好汽车了解汽车的人才，而他们也不负众望，为学院争得了荣誉，例如在第五届广州高校汽车知识邀请赛上我们一路过关斩将，最终勇夺冠军。

我们社团成立于2007年夏，虽然成立时间不长，但她所走过的历程却极其精彩丰富的，活动的影响和活动的意义也是有目共睹的。

如若我们的申请获得通过，我们将化喜悦和兴奋为动力，继续努力，为我校汽车文化事业的发展和大学学生社团工作的发展做出更大的贡献，举办出更多的更精、更好、更大的社团活动；如若申请条件还不够成熟，我们将再接再厉，继续致力于社团的发展，举办更多的社团创新活动。

申请单位：汽车爱好者协会

申请时间：2012年4月11日

汽车爱好者协会申报材料

一、汽车爱好者协会简介

二、社团组织机构(章程)

三、社团2011—2012年活动介绍

四、社团定位

五、社团活动经验总结

六、社团未来展望

七、结束语

社团简介：

汽车爱好者协会成立于2007年，是在车辆工程系团总支部直接领导下的学术性专业社团。协会的目的是利用空余的学习时间来弘扬汽车文化、探索汽车奥秘、培养同学们的业余爱好及实践动手能力，从而丰富大学生活。为华南理工广州学院的车友门提供一个属于自己专业平台，让它成为所爱车、懂车、赏车一族的汽车之家。我们以“培养个人兴趣、普及汽车知识、营造汽车氛围、丰富校园生活”为宗旨。协会的任务是根据协会宗旨和学校的安排，与校内外各界合作，充分利用各种资源，并发挥我校车辆工程专业的优势，有计划，有重点地在校内开展各种活动，培养校园内良好的汽车文化氛围，从而为促进校园精神文明和校园文化建设做贡献。

社团组织机构

第一章 总 则

第一条 ：汽车爱好者协会是在汽车工程系领导和老师的大力支持下，应我校广大汽车爱好者的要求，经由社团联合会批准成立的社团。协会中的所有工作人员均由各院系的汽车爱好者担任。

第二条：汽车爱好者协会常务理事会是汽车协会内部管理上的最高权利机构。由会长、副会长、技术顾问,各部门部长及干事和会员组成。 第二条：会员条件：

1、承认本协会章程并能遵守协会纪律的本校学生均有机会加入。

2、拥护本会的章程。

3、向汽车协会报名，并交纳20元会费。

4、对汽车有浓厚兴趣，并自愿互相学习和交流。

5、入会时交照相2张，一张贴于会员证，一张用于会员档案的建立。

6、经汽车协会的负责人批准，由院团委联合会核定并发会员证。第三条：财政部每月提交一份经费使用报告或应会员的要求随时解释会费使用情况，并接受所有会员的监督。

第四条：本社团本着量入为出，少花钱多办事的原则，按有关规定，有计划的开支，本社团活动经费开支范围包括: 1.集体会议的开支。 2.宣传费用。

3.订购必须设备的费用。4.开展活动所需经费。 5.奖励和会员服务的花费。 6.其它公益所用开支。 7.临时的特殊经费。

其他一切项目不予支出，特殊经费需由会长和财政部共同通过 第二章： 协会纪律

第一条 遵守校纪校规，服从校团委、学生会及本协会领导。

第二条 本协会所组织的各项活动，会员应积极主动的参加，并在各项活动中维护本协会利益。 第三条 不做影响有损学生自我形象和社团形象的事。 第四条 不做有损本协会和其他社团的利益的事。 第五条 会员之间团结一致。 第三章 ：会员权利和义务

第一条 会员拥有自由加入和退出本协会的权力。

第二条 会员拥有向协会提出建议、指出协会工作存在的缺点和不足的权力。 第三条 会员拥有参加协会举办的各项活动的权利。 第四条 会员拥有竞选社团职位的权利。

第五条 会员拥有向协会提出组织比赛或其他活动要求的权力。 第六条 会员必须履行协会的纪律。 第七条 会员必须遵守协会的奖惩办法。

第八条 会员有监督和批评协会管理和运作以及经费使用的义务。 第四章 ：奖惩办法

第一条 在本协会所组织的各类活动中，给取得优异成绩的队伍和优秀队员以及积极参与者给予一定的物质奖励，并张榜公布。

第二条 对在所组织的各项活动中有不文明或过激行为的会员，经协会讨论给予相应处罚，视其情节，最高处以开除会籍的处理。 第三条 凡违反校纪校规者交由校方处理。

第四条 对本协会有突出贡献的会员，协会给予一定的奖励，并向该生所属院系反映。

社团2011—2012年活动介绍

1、年初协会全体大会（2-3月）

汽车爱好者协会是一充满活力的组织，如同发动机有输不尽的动力。学期初的会议异常重要，跟各部门各干事进行交流、对学期工作行程安排介绍等一系列必要的部门会议。

2、学院汽车文化节（4-5月）

华广的特色专业生生不息靠的就是各方面的不断努力而实现。一年一度的汽车文化节是华广的重点工作。配合各方面的需求，最大力度的举办成功的汽车文化盛会。

3、协会内部部门知识比拼（6月）

协会内部成员关系的发展关系到整个协会的整体工作效率，内部交流变得尤为重要。学期末的素质扩展为协会带来更多色彩。

4、部门工作结束（6月中旬）

迎接期末考试，各类型工作结束

5、招新工作准备（9月初）

大一新生即将到临，招新工作开始筹备，最大力度为协会注入新活力。

6、招新工作开始（10月中旬）

大一新生军训完毕，开始进入正常学习阶段。各类型协会、部门开始招新，本协会要抓住机会最大力度招取新干事、会员，壮大协会，让其在学校中影响力进一步扩大。

7、部门全体大会（11月初）

新干事、会员的交流，部门运行形式介绍、具体工作安排。让干事们熟悉自己部门工作，与其他部门交流，加强合作力度。

8、汽车知识邀请赛（11月） 作为较大型的汽车技术知识比拼赛事，本活动在各大高校间进行，这关乎学院名声、名誉问题，可谓华广门面装饰的重要材料。工作安排特别是宣传、摆摊、吸引汽车知识者、爱好者方面尤为重要。代表学院出校参赛，在各方面工作都要做到一丝不苟，最大力度发挥、展现学院的实力。

9、广州汽车展览---华广团队参展会（11-12月）

广州车展作为国内四大车展之一，有很强的可观性。组织本协会及学院其他汽车爱好者进行汽车参展不仅扩宽大家的视野、带来视觉盛宴，还极大程度的提高了协会的知名度，也是协会为学子服务的宗旨的体现。

10、学期工作总结暨全体大会（12月末）

对新成员一学期的工作总结、表彰，结束工作，期末备考。

社团定位

1、对社团的理解：

社团是我们大学生的第二课堂，是我们的兴趣爱好，是我们大学期间有共同志趣的学生一起奋斗的事业，是一个锻炼自我培养他人的组织。是校园文化建设的重要力量。而社团又是我们在大学的第二个家，是我们学习成长的温馨家园。

2、社团现在状况：

（1）内部制度已经完善，内部建设也更加完备，主要体现在社团例会制度、部门例会制度、社团文化建设等。 a.社团例会制度：

各部门活动分工明确、公平、合理，各干部能够进行及时的沟通，大家可以对社团进行的活动提出意见和建议，并可以从中获取建设性的意见，并且形成批评与自我批评的文化氛围，大家可以相互评价、互相学习共同提高。 b.部门例会制度：

加强了成员之间的交流与沟通，有助于社员对社团更加深入的了解和产生信任感，提高他们的兴趣，搜集一些对社团很有发展的想法，同时，拓宽了成员的交际面。老成员可帮助新成员解决学习生活中存在的问题，提出学习规划方面指导性的意见，对他们来说，是一笔宝贵的财富。另外大家长期的相处，是每个人对社团产生一种荣誉感。大家把社团当成了自己的家，人人之间亲如兄弟姐妹，所以，大家才会尽职尽责，全心全意的为社团服务。

3、本协会现存在的问题： （1）资金问题

作为一个消费群体的大学生，无疑活动宣传、活动规模、活动质量以及做活动的所有过程，资金问题限制了学社在一定程度上的发展，尤其表现在向外发展上。所以我们应在会费的基础上争取与校外相关企业合作及学校的大力支持。 （2）各部门之间的交流过少

主要体现在各部门之间内部成员的关系相处融洽非常团结，而部门之间的成员，由于例会、活动次数和形式的影响，大家交流相对比较少，造成社团内部成员之间比较陌生，必然会影响到学社的发展。因此，我们可在例会与活动时，加强部门与部门之间的合作，促进部员之间的交流，更加稳固社团的内部发展。

社团活动经验总结

1.社团要有定位。对自己的社团要有一个好的定位，清楚社团的性质、宗旨、工作原则、活动发展方向等，不要为搞活动而搞活动，这样活动才会有意义、有特色，才会利于社团的发展。

2.注重社团内部建设。要制定和完善学社的制度，比如：例会制度、社员管理制度等，并对个人和部门要奖罚分明，并对干部要定期的进行一些关于社团发展的交流，有利于我们思想一致，共同努力为社团贡献自己的力量。

3.社团干部要有全局的观念，开放的思想，活跃的思维，有责任心，遇事要保持积极、客观、自信，遇事要冷静，有良好的自控能力，要对工作进展程度、近期工作重点有明确的了解，时刻激励自己与周围的人，并注意活动的效率性，明确有时效率是以牺牲部分民主为基础的等等。

4.与外面合作时，要努力寻求彼此合作基础，寻求双赢的局面。

5.寻求合作时要注意我们的形象，并抓住一切宣传我社的活动理念，并且时刻为我社及社内成员争取锻炼的机会，并且在交谈时，要执著，有自信，有自尊，不能一味的退让，要做到“你进我退，你退我进，适可而止”的谈判技巧。

6.准备要充分，要有计划和目的。从策划活动到活动结束的全部过程中，必须做好充分准备工作。“计划赶不上变化”，我们要在有充分准备的情况下应对突如其来的变化，避免活动中出现的问题。

7.敢于尝试。对于活动，我们有一些想法就应该敢于去努力实现，无论成功或失败，都要敢于去尝试。

8.充分调动成员的积极性。对于一个组织来说，让组织内部每一个成员能动起来，发挥自己的作用是相当重要的，让成员在活动中体验组织的发展和自己在组织中所起的作用，让成员对组织产生认同感和归属感，这样才能使他们更加有责任心和热心的为组织努力付出。

9.活动期间要注意沟通，任务分工要明确。没有沟通就像身体内血液不能流通一样，没有沟通彼此之间就不会有理解，只有误解和抱怨。活动必须充分及时的沟通，共同解决面临的一些困难，避免误解，彼此相互鼓励加油。活动任务要分工明确，大家才能更好的团结协调，各尽所能发挥作用，活动才能进展的井井有条。

10.活动后要有总结，对活动要反思。找出活动中存在的一些不足之处，力争在下次活动中改进。对于一些好的方面，要继续保持。

结束语

共同的经历，共同的感受，共同的责任，我们因为汽车而走到一起，为了汽车文化事业而一直奋斗着。

我们是平凡的，一样是普通的大学生，一样朝气蓬勃，充满活力，一样热爱生活，追求向上，一样喜欢挑战，乐于尝试……

我们富有们富激情，敢于行动，为了心中的目标一直努力着。

我们有自己的独立思考，自己的价值追求，自己的生活方式，自己的生活乐趣。

尽管在奋斗的途中充满了困难与荆棘，也撒遍了奋斗的汗水，但是我们尝到了胜利的喜悦，所有的苦与累都值得付出，因为我们留下了欣慰与自豪，但这一切又都仅仅只是开始，所有的胜利与辉煌毕竟都已成为过去，未来的道路会更加任重而道远。但我们坚信，在日后的征程中，我们的队伍会越来越壮大，我们的工作也会越来越出色。

最后，协会全体干部和成员对于团委和社团联合会曾经给予过的支持与帮助表示忠心的感谢！而鉴于本协会一直以来的表现和努力，特向院团委提出“院优秀社团”的申请，望给予批准！谢谢！

汽车爱好者协会

2012年4月11日

。

第19篇：农家乐星级评定申请报告

农家乐旅游发展申请书

秭归县旅游局：

申请人： ，现年 岁，属 （农业、非农业）户口，身份证号： 。

申请事由：根据湖北省《农家乐星级划分与评定标准》，本农家乐经过创建，申请评定为（ 一 ）星级农家乐。 本农家乐经营者承诺：

1、属自愿申请、并积极创建，力争达标，若达不到国家星级农家乐最低标准（一星级），自愿承担一切损失；

2、如实填写申请的各项信息，按要求提供相关资料，并保证所提供的信息、资料真实有效，若有弄虚作假，后果自负。

农家乐经营者（申请人）签字：

年 月 日

注：农家乐总体情况

农家乐名称： ；联系电话： ； 详细地址： ； 投资总额： 万元;年纯收入： ； 餐饮包间数： 间； 餐饮座位数： 个； 床(铺)位： 个； 客房间数： 间； 从业人员：

1、编号 ；

2、编号

3、编号 ；

4、编号

5、编号 ；

6、编号 工商营业执照发照日期： . 1

第20篇：星级酒店评定标准

星级饭店评定标准

1.星级饭店评定标准

星级饭店评定标准

经国务院领导批准，参照国际上饭店评定标准，并结合我国实际情况，国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》：

一星级饭店

建筑结构良好，内外装修采用普通建筑材料，有一定面积的前厅，客房至少有20间可供出租，75％的客房有卫生间，12小时供应冷热水，有餐厅等设施，满足经济等级旅游者的需要。

二星级饭店

建筑结构良好，内外装修采用较好的建筑材料，前厅具有一定饭店气氛，客房至少有20间可供出租，客房有配套的家具，95％客房有卫生间，16小时供应冷热水，有较大的餐厅、商场、邮电、理发室，基本上满足旅游者的生活要求。

三星级饭店

建筑结构良好，内外装修采用较高档建筑材料，布局基本合理，外观具有一定特色或地方民族风格，大厅内装修美观别致，标准客房装修美观，都设有卫生间， 24小时内供应冷热水、冷暖气、直拨电话、彩电，设备齐全。有大小餐厅提供中西菜，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室、健身室等设施。这类饭店数量多，服务具有一定水平，价格适中，国际上较流行，受到旅游者欢迎。

四星级饭店

饭店外观独具风格，或具有鲜明的地方民族风格。装修豪华，大厅气氛高雅，服务设施完善，环境幽雅，提供优质服务，旅客进店后能得到较高级的物质和精神享受，主要满足经济地位较高的旅游者的高消费。

五星级饭店

饭店建筑设备十分豪华，大厅具有豪华气氛，环境优美，设施更加完善，卫生间有淋浴、蒸气浴、自动按摩缸等豪华设备，还有现代化设备如电脑、保冷箱等高档设施。

星级饭店评定标准

中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定的规定

一、总则

第一条 为适应中国旅游业和饭店业发展的需要，提高旅游涉外饭店的设计、建设、管理和服务水平，保护饭店经营者和旅游消费者的利益，使之既有中国特色又符合国际标准，特制定本规定。

第二条 全国旅游涉外饭店星级评定的依据是《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-19972002）国家标准。

第三条 饭店星级的高低主要反映客源不同层次的需求，标志着饭店设计、建筑、装潢、设施设备、服务项目、服务水平与这种消费者不同层次需求的一致性和所有住店宾客的满意消费者的及其认可程度。

二、星级评定的范围及年限 第四条 凡在中华人民共和国境内正式开业一年以上的旅游涉外饭店，均可申请参加星级评定。达到相应星级标准者，可享有该星级及其标志的五年使用权。五年期满，饭店须重新申请相应星级。

第五条 正式开业不足一年的饭店可以申报预备星级。达到相应星级标准者，可享有该预备星级及其标志的一年使用权。

三、星级评定的组织和权限

第六条 全国旅游涉外饭店星级评定最高权力决策机关是国家旅游局。其职责是指导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

第七条 国家旅游局设饭店星级评定机构，负责领导全国旅游涉外饭店星级评定工作，指导和监督各省、自治区、直辖市饭店星级评定机构开展工作，并具体负责评定全国四星级、五星级饭店。全国五星级饭店（含预备五星级，下同）的初评、终审与复核工作，保有对各级星评机构所评四星级以下饭店的否决权。

第八条 省、自治区、直辖市旅游局设饭店星级评定机构，在国家旅游局领导下，负责本地区旅游涉外饭店星级评定工作，并具体负责评定本地区一星级、二星级、三星级饭店，

一、二星级饭店的评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案；三星级饭店评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐

四、五星级饭店。。具体负责本地区四星级（含预备四星级，下同）饭店的评定与复核工作，保有对地、州、市、县星评机构所评饭店三星级以下饭店的否决权，并负责向国家旅游局推荐五星级饭店。评定四星级以下饭店的批复和星级报告书在一个月内上报国家旅游局饭店星级评定机构备案。

第九条 计划单列市、副省级城市旅游局和地（市）级优秀旅游城市旅游局在各省、自治区、直辖市旅游局指导下，具体负责本地区三星级（含预备三星级，下同）饭店的评定与复核工作，保有对县级星评机构所评二星级以下饭店的否决权，并向所在省、自治区旅游局推荐四星级饭店。评定三星级以下饭店的批复与星级报告书在一个月内分别上报国家旅游局和所在省、自治区旅游局备案。

第十条 非优秀旅游城市的地（市）级旅游局和县级优秀旅游城市旅游局在上级旅游局的指导下，具体负责本地区二星级（含预备二星级，下同）饭店的评定与复核工作，并向上级旅游局推荐三星级饭店。二星级以下饭店的的批复与星级报告书在一个月以内分别上报国客旅游局和所在省、自治区旅游局备案。

四、星级评定方法

第十一条 饭店星级使用如下文件进行评定：

1．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-19972002）国家标准；

2．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评分标准

3．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及清洁卫生评定标准

4．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准

5．《饭店星级的划分及评定》服务与管理制度系统

6．《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准顾客服务质量感知系统

第十二条 申请星级的饭店，如达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-19972002）必备项目的要求，或在选择项目中的达不到相应星级所规定的项目数量最低分数，则不能得到所申请的星级。

第十三条 申请星级的饭店，如达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评分标准规定的应得分数、或达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及清洁卫生评定标准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准服务与管理制度系统、顾客服务质量感知系统中任何一项所规定的得分率，则不能得到所申请的星级。

第十四条 饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务均处于同一水准。如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，饭店星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称，否则该饭店的星级无效。

第十五条 饭店建筑物内的所有区域，包括出租营业区域应该是一个整体，在星级评定的检查过程中，不得因为某一区域的财产权、经营权和管理权的分离而区别对待。 第十六条 饭店评定星级后，如因改造发生建筑标准、设施设备和服务标准变化，或者如需关闭星级标准所规定的服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，导致该饭店达不到星级标准者，必须向原饭店星级评定机构申报，接受复核或重新评定，否则该饭店原评定星级无效。必须饭店星级评定机构批准，否则该饭店星级无效。

第十七条 饭店评定星级后，因进行改造发生建筑标准变化、设施设备变化和服务标准变化，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

五、检查星级评定制度

第十八条 饭店星级评定的具体工作由星级标准检查员承担，具体管理办法按照《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准检查员制度》执行。

第十九条 各饭店星级按以下程序进行申请、评定和批复。

1． 申请。申请星级的饭店对照标准，应在充分准备的基础上，向相应的星级评定机构递交饭店星级申请材料。申请材料至少应包括以下组成部分：饭店申报星级报告、自查自评情况说明以及其它必要的文字和图片材料。

2． 评定。接到饭店星级评定的申请报告后，星级评定机构应在一个月内委派星级标准检查员前往评定。对评定未予通过的饭店，星级评定机构应加强指导，待接到饭店整改完成并要求重新评定报告后，应于一个月内委派检查员再次进行评定。

3． 批复。对于经评定达到标准的饭店，星级评定机构要及时给予批复并授予证书和标志。

六、星级复核及处理制度

第二十条 对已经评定星级的饭店，星级评定机构应按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-19972002）及《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及清洁卫生评定标准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准服务与管理制度系统、顾客服务质量感知系统进行复核，至少每一年复核一次。

第二十一条 复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构制定计划并组织实施，国家旅游局饭店星级评定机构有计划、有重点地进行复核。国家旅游局星级评定机构统一领导全国星级饭店复核工作。

第二十二条 复核的方法是定期的明查和不定期的暗访相结合。复核工作应在企业内部星级标准检查员自查纠报告的基础上，由星评机构委派国家级或地方级星级标准检查员进行定期的明查和不定期的暗访。如发现检查饭店在任何一项标准中达不到要求，检查员有权根据具体情况建议饭店星级评定机构签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

第二十三条 复核工作结束后，应由检查员写出复核报告，并通报饭店的最高管理层。一星级、二星级、三星级饭店的复核报告上报省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构并报国家旅游局饭店星级评定机构。检查员应向饭店管理层通报复核情况，并向星评机构提交复核报告，各级星评机构在汇总的基础上逐级上报本地区的复核结果。

第二十四条 已取得星级的饭店，如经复核达不到上述相应标准的要求，具体处理方法如下：

1． 饭店不能达到上述中任何一项标准中的要求，旅游涉外饭店星级评定机构根据具体情况检查结果签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级，并在相应范围内公示处理结果。

2． 除定期复核饭店星级外，各级检查员根据规定权限由旅游涉外饭店星级评定机构委派可随时对饭店进行不定期的暗访，如发现检查饭店在任何一项标准中达不到要求，检查员有权根据具体情况建议旅游涉外饭店星级评定机构签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。若情况属实，处理恰当，旅游涉外饭店星级评定机构应采纳检查员的建议。

3． 饭店接到警告通知书、通报批评、降低或取消星级的通知后，须认真整改改进工作并在规定期限内将整改情况上报所属旅游涉外相应的饭店星级评定机构。

4． 凡在一年内接到警告通知书不超过二次（含二次）或接到一次通报批评的饭店，可继续保持原星级，凡在一年内接到超过二次三次警告通知书或一次以上通报批评的饭店，旅游涉外饭店星级评定机构应将降低或取消其星级，并向社会公布。 5． 凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半一年内，不予恢复原星级。半一年后，方可重新申请评定星级。

第二十五条 各级旅游涉外饭店星级评定机构对饭店签发警告通知书、通报批评、降低或取消饭店星级的处理权限如下：

1． 一星级、二星级和、三星级和四星级饭店达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游局各级饭店星级评定机构按照饭店星级评定的职责有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。

2．

四、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权可签发警告通知书、通报批评，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批核定。

3． 国家旅游局饭店星级评定机构有权对达不到标准的各星级饭店，根据检查出的问题可在通知省、自治区、直辖市饭店星级评定机构后直接签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

第二十六条 各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店星级评定机构可在职责范围内直接降低或取消其星级（处理权限同上）。

第二十七条 复核工作要与饭店业优质服务相结合，对既符合星级标准，又能提供优质服务，受到宾客一致表扬的、特别是设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量和宾客意见得分率很高的饭店，可做为各星级最佳饭店候选。

七、附则

第二十八条 饭店星级标志和证书由国家旅游局饭店星级评定机构统一制作、核发。

第二十九条 饭店星级标志须置于饭店大堂前厅最明显位置。

第三十条 鉴于饭店星级标志已在国家工商行政管理局商标局登记注册为证明商标，享有相应的法律权利，任何单位或个人未经国家旅游局饭店星级评定机构授权或认可，不得擅自制作、使用。

第三十一条 本规定由国家旅游局负责解释。

第三十二条 本规定于200*年*月*日起开始执行，1998年5月1日颁发的《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星的规定》同时废止。

------------------ 3.星级饭店评定标准

旅游涉外饭店星级的划分及评定

（1997年10月16日国家技术监督局发布）

1、范围

本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。

本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假

村等的星级划分及评定。

2、引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时

，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新

版本的可能性。 LB/T001—1995 旅游饭店用公共信息图形符号

3、定义与代号

3.1 定义

3.1.1 星级

用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。

3.1.2 旅游涉外饭店 tourist hotel

能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。

3.2 代号

星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星

表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。

4、星级的划分和依据

4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级

越高，表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。

4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办

法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评

定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。

5、安全、卫生、环境和建筑的要求

5 安全、卫生、环境和建筑的要求

旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行

的国家有关法规和标准。

6、星级划分条件

6.1 一星级

6.1.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。

6.1.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。

6.1.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。

6.1.4 前厅

a.有前厅和总服务台；

b.总服务台有中、英文标志，18h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；

c.提供留言服务；

d.定时提供外币兑换服务；

e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻

表；

f.有贵重物品保存服务；

g.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务；

h.设值班经理，16h接待客人；

i.设客人休息场所； j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

6.1.5 客房

a.至少有29间（套）可供出租的客房；

b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；

c.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴帘。客房中

没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分

设公共浴室，配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水，16h供应热水；

d.有遮光窗帘；

e.客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章；

f.客房、卫生间每天全面整理1次，隔日更换床单及枕套；

g.16h提供冷热饮用水。

6.1.6 餐厅

a.总餐位数与客人接待能力相适应；

b.有中餐厅；

c.餐厅主管、领班能用英语服务。

6.1.7 厨房

a.位置合理；

b.墙面瓷砖不低2m，用防滑材料满铺地面；

c.冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜；

e.有足够的冷库；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

6.1.8 公共区域

a.有可直拨国际国内的公用电话，并配备市内电话簿；

b.有男女分设的公共卫生间；

c.有应急照明灯。

6.2 二星级

6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。

6.2.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。

6.2.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。6.2.4 前厅

a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；

b.总服务台有中、英文标志，24h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；

c.提供留言服务；

d.定时提供外币兑换服务；

e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、

各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊；

f.能接受国内客房、餐饮预订；

g.有可供客人自行开启的贵重物品保险箱；

h.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务； i.设值班经理，16h接待客人；

j.设客人休息场所；

k.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

l.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。

6.2.5 客房

a.至少有29间（套）可供出租的客房；

b.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充足；

c.有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸，配有浴帘。采取有效的

防滑措施。24h供应冷水，18h供应热水；

d.有电话，可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明；

e.有彩色电视机；

f.具备防噪音及隔音措施；

g.有遮光窗帘；

h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本

市交通图和旅游景点介绍；

i.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套； j.24h提供冷热饮用水。

k.提供一般洗衣服务；

l.应客人要求提供送餐服务。

6.2.6 餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应；

b.有中餐厅，能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时；

c.有咖啡厅（简易西餐厅），能提供西式早餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不

少于12h并有明确的营业时间；

d.有能够提供酒吧服务的设施；

e.餐厅主管、领班能用英语服务。

6.1.7 厨房

a.位置合理；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

e.有足够的冷库；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

6.2.8 公共区域

a.提供回车线或停车场；

b.4层（含）以上的楼房有客用电梯；

c.有公用电话，并配备市内电话簿；

d.有男女分设的公共卫生间；

e.有商场，出售旅行日常用品；

f.代售邮票，代发信件；

g.有应急照明灯。

6.3 三星级

6.3.1 饭店布局合理，外观具有一定的特色。

6.3.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。

6.3.3 有空调设施，各区域通风良好。

6.3.4 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

6.3.5 前厅

a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总

服务台；

b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；

c.提供留言服务；

d.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；

e.提供信用卡服务；

f.12h提供外币兑换服务；

g.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图，全国旅游交

通图，本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报

刊；

h.有完整的预订系统，可接受国内和国际客房和国内餐馆预订；

i.有饭店和客人同时开启的贵重物品和保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护

客人的隐私；

j.设门卫应接员，16h迎送客人；

k.设专职行李员，有专用行李车，18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处；

l.设值班经理，24h接待客人；

m.设大堂经理，18h在前厅服务；

n.在非经营区设客人休息场所；

o.提供店内寻人服务；

p.提供代客预订和安排出租汽车服务；

q.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，

能为残疾人提供特殊服务；

r.能用英语服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

s.总机话务员至少能用2种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。

6.3.6 客房

a.至少有40间（套）可供出租的客房；

b.房间面积宽敞；

c.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣裳架、座椅或简易沙发、

床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯，或为木地板。室内采用区

域照明且目的物照明度良好；

d.有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（

有单独淋浴间的可不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。

卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有

良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24h供应冷热水；

e.有可直接拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中

有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国 政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不

早于0时；

g.具备有效的防噪音及隔音措施；

h.有遮光窗帘；

i.有单人间；

j.有套房；

k.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

l.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本

市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相应的报刊；

m.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；

n.提供开夜床服务，放置晚安卡；

o.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；

p.客房内一般要有微型酒吧（包括小冰镇），提供适量饮料，并在适当位置放置烈

性酒，备有饮酒器具和酒单；

q.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

r.提供叫醒服务；

s.提供留言服务；

t.提供衣装干洗，湿洗和熨烫服务；

u.有送餐菜单和饮料单，18h提供中西式早餐或便餐送餐服务，有可挂置门外的送餐

牌；

v.提供擦鞋服务。

6.3.7 餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应；

b.有中餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于21时；

c.有咖啡厅（简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营

业时间不少于16h并有明确的营业时间；

d.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

e.有独立封闭式的酒吧；

f.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。

6.3.8 厨房

a.位置合理；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

e.有足够的冷库；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

6.3.9 公共区域

a.提供回车线或停车场；

b.3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；

c.有公用电话，并配备市内电话簿； d.有男女分设的公共卫生间；

e.有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f.代售邮票，代发信件，办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、

冲洗胶卷等；

g.必要时为客人提供就医方便；

h.有应急供电专用线和应急照明灯。

6.3.10 选择项目（共79项，至少具备11项）

《超市员工星级评定范文.doc》

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