销售人员目标制定范文
推荐第1篇：《销售人员如何制定目标》学习心得
《销售人员如何制定目标》学习心得
目标是一个人前进的方向，方向是指引人走向成功的必要因素。近期公司组织学习了《销售人员如何制定目标》，让我们深刻感悟到了制定目标尤其是制定科学有效的目标对我们职业生涯的重要性。
在强调执行力的今天，大家貌似都在忙忙碌碌。其实，在忙碌的背后，我们应该认真的想一想，我们在忙什么？为什么忙？真应该忙吗？其实我们仔细回想一下，发现好多人的绝大部分精力和时间消耗在没有确立攻关目标上，呈现出一幅碌碌无为的现象。而有目标、有计划的项目回报率却很高。所以，制定科学有效的目标非常重要。
那么什么样的目标算是科学有效的目标呢？我们在 《销售人员如何制定目标》这一课件中深刻的体会到了。
适合自己的目标才是好目标。每个人所处的行业不同，单位不同，职位不同，能力不同，所以制定目标也不尽相同。要根据自己所处的行业状况、单位情况、自己的职位职责和自己的能力制定目标，才能制定出科学有效的目标。
在我们的身边，有很多的销售人员盲目的生搬硬套销售目标、销售方式，每天忙忙碌碌起早贪黑，可是却没有任何的突破。所以说，要制定科学有效的目标，必须客观而正确地认识自我，认清自己的能力，仔细分析自己的职责，认真学习了解企业以及产品的相关信息，并且要了解本行业及相关领域内同行业竞争对手的信息。做到知己知彼，才能制定出有效目标，从而促进我们在销售的过程中不断地前进，创造出优异的销售业绩。
一个好的目标必须要切合实际。作为一名销售人员面向的是消费者和市场，制定科学有效的目标一定要符合产品受众的消费习惯、消费需求以及市场规律。
消费者形形色色，职业、文化程度、经济收入、社会阶层的差异，在购买时会呈现出不同的特点。作为一名合格的销售人员一定要认真分析，总结规律，针对不同的消费者因人制宜地把握其消费习惯以及需求点针对有实效性的目标，才能够最大程度上促成销售交易，提高自己业绩，提高自己的销售能力。
作为一名销售人员，制定目标时一定要遵循市场规律，注重目标实效，精而不乱。制定一天5个有效的销售目标要比制定一天20个普通销售目标要强的多。要成交量不要拜访量，每天精读五本书要比每天浏览20本书什么也没记住要强的多。这就是许多销售人员忙忙碌碌的一天天反而不如那些轻松“玩”的销售人员业绩好的原因。有些时候付出不一定和收入成正比的，所以，制定目标时一定要遵循市场规律，制定有效的销售目标。
好的销售目标一定要活。人是活的，市场是在变化的，社会是在进步的，所以，制定销售目标一定要有远见性，而且要细化目标，时常根据阶段性目标执行情况进行记录、仔细分析，必要的时候根据市场变化矫正目标。 客户资源是销售人员的生命线。作为一名销售人员一定要注重培养自己经营自己的客户资源。在制定目标时一定要注意通过销售和售后维系老客户，培养忠实消费群体，并且不要忽视潜在的客户。只有与客户建立起长期持续发展的关系，才能抓住未来的客户。销售不是一念之间的事，想要做好销售需要先搞好与客户的关系。需要与客户双方不断增进了解、不断磨合长期的过程。
业绩是一点点增长上去的，所以制定目标时一定要总目标和阶段性目标相结合，细化目标。今天需要完成多少任务，实际完成了多少，完成的质量如何等等。这些细小的问题都是长期目标的重要部分，完成得不好，长期目标肯定不会如期实现。阶段性目标施行过程中如果跟总目标出现偏差还好及时纠正，不至于对总目标造成无法挽救的局面。满目夸大、空洞无物的目标，不仅不会让我们产生积极的心态，鞭策我们，分清轻重缓急，把握重点。反而会让我们迷失自己，分不清轻重缓急，丧失信心，整天忙碌焦灼反而业绩一塌糊涂。路是一步步走出来的，远处的路况我们不知道什么情况，当务之急是要一步步把脚下走好，这样才能够持续地走下去，走的更远，所以，制定科学有效的目标一定要细化目标，要阶段性目标和总目标相结合，这样才具有实际可操作性。
整个总是处于不断变化、进步中的，市场也是随着时间变化着的， 我们也是随着年龄增长不断变化的，对于经常在市场一线的摸爬滚打的销售人员来说，若想把握变幻莫测的市场，抓住不断变化的客户需求，就需要时时刻刻对自己的工作进行分析、总结。 所以在销售过程中，要做好工作记录分析工作，以便于和目标想对照，及时完善销售目标，从而提高工作效率，增加销售业绩，让自己持续地进步成长，稳步地达到公司要求和自己的销售目标。
没有目标就没有动力，人能走多高首先取决于是否找准自己的目标，只有选准方向，才能持久稳健地走下去，才有望达到“顶峰”。 让我们认真学习体会《销售人员如何制定目标》，掌握里面制定目标的方法原则，给自己制定科学有效的目标，鞭策自己，照亮前方的路，不断地完善自我，一步步驰骋职场。
推荐第2篇：制定销售计划明确销售目标
成功销售员应该具备的素质：明确的目标和计划。
成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
成功销售员应该具备的素质：明确的目标和计划。
成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
推荐第3篇：销售人员考核目标
销售人员考核目标：
为了增强销售部管理执行力度，引进竞争机制，顺利完成公司销售战略目标，特实行业务员考核标准，主题如下：
一、目标日期的规定
1、每月评分一次
2、公司于次年元月核算每一位业务员该年考核得分
二、考核办法
（一）、销售占60%
当月完成率100%以上得60分
当月完成率90%以上得50分
当月完成率80%以上得40分
当月完成率70%以上得30分
（二）、
推荐第4篇：销售人员目标责任书
销售经理目标责任书
默认分类 2010-01-04 11:59:31 阅读1825 评论0字号：大中小 订阅
甲方：
乙方：
为了确保公司2010年度销售计划的实现，结合公司发展的实际情况，经公司研究，共同确定大娄山龙祥绿色产品2010年度销售经理所负责的项目产品销售目标如下：
一、合同期限：
1、本合同生效日期为年月日。
2、公司对乙方进行业绩考核考核的时间，从年月日起至年月日。
二、权利职责：
1、甲方聘任乙方为本公司，负责工作。
2、乙方必须每月向甲方提交书面述职报告（含本月总结于下月市场拓展计划、财务预算计划）。
3、乙方享有公司规定的利益分配权。
4、乙方所负责的销售范围：。
5、乙方所负责的销售产品项目：。
6、乙方负责项目在销售年度销售回款目标：万元人民币。按月、人员完成月度分解任务。
7、乙方在甲方签订本协议后，要严格控制经营成本和管理成本，不得超过销售收入的%，其间费用计入本市场部的经营、管理费用。超过的部分从给予乙方的分解业务提成中扣除。
8、乙方应遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益。
9、乙方必须遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度。
10、接受总公司及授权经理的领导和监督。
11、不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。
12、双方均应严格遵守本销售目标责任书的各项约定，否则，应赔偿另一方所受的全部损失。
13、本销售责任书经双方签字盖章之日起生效。正本一式两份，双方个执一份，具有同等法律效力。
三、公司对于乙方在年度销售业绩的奖惩及结算方法：
1、甲方给与乙方提供的薪酬待遇的基本形式为：基本工资+业务提成
2、甲方给乙方完成全部合同期销售回款目标万元人民币，当月销售考核基数为万元，月工资为元人民币，并按回款额的提取销售奖励，对乙方的业务提成奖励实行月度、年度相结合结算制度，每月发放%，年度发放%，在考核期结束的次月10日内发放。
3、从年月日起至年月日止，如乙方无法完成销售目标考核的40%，公司将终止与乙方的销售目标责任书，重新聘用该项目负责经理。
4、乙方的销售提取奖励实行季度、年结合结算制度，每季度发放70%，年度发放30%，在考核期结束的次月10日内发放。
大娄山龙祥绿色食品有限公司
2010年月日
推荐第5篇：销售团队目标制定与分解
销售团队目标制定与分解
一：销售团队的目标制定
一个企业的发展要有战略，一个营销团队也是如此，没有目标的团队没有凝聚力，1：对个人而言，目标的威力就是：
给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个工作的目的；
使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；
迫使自己未雨绸缪，把握今天；
使人能清晰地评估每一个工作的进展，正面检讨每一个工作的效率；
使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力；:2：对企业而言：
目标管理能促进“公司战略计划的达成”；
目标管理能带来“提升斗志、把握重点、集中精力”的效果；
目标管理使“解决问题”成为可能；
目标管理能培养能干的人；
3：我们营销团队制定目标应该考虑的因素：
行业大环境的影响：
任何一个行业都会受到国家政策和市场环境的影响，有些行业是在下滑，有些行业是在告诉增长，我们在制定营销团队的目标时，一定要结合当下的经济形势，恰当的调整营销目标战略。
竞争对手的分析：
在营销领域，我一直坚信，当竞争对手疲软的时候，就是我们进攻的最好机会，同时大家也要记住，没有淡季的市场，只有淡季的思想，所谓的淡季我们塑造品牌，培训团队，历练内功，而不是在家里休息，当旺季到来的时候，我们拼命的做利润，占领市场，因此我们要结合竞争对手的竞争策略，来制定我们的营销目标；如果我们的目标没有竞争对手的增长率快，我们在未来的竞争中，有可能处于被动地位。自己营销团队的现状：
自己的营销团队的作战能力，和优势以及劣势，要做好深度分析，如果自己的目标制定好了，营销团队的营销能力跟不上，人员不稳定，目标只能变成纸上谈兵；营销目标的达成一定是建立在目前营销团队的营销能力之上的，人员是否稳定，是否有足够的营销能力培训体系，以及客户服务的体系。
4:营销目标达不成的危害
公司战略落实不了；
被竞争对手抢占市场；
公司利润有所下降；
客户和员工都得不到很好的服务和待遇；
营销团队没有斗志和目标感；
公司整体执行力下降；
二：销售团队目标分解的流程
1：目标分解程序：
销售团队的目标分解一定是自上而下的去分解：
如果一个营销团队的目标从下而上来制定，会出现什么情况呢？
举例分析：销售经理王冠军：他在一家家具行业做了很长时间了，所带领的营销团队的业绩一直没有太大的突破和发展，公司决定在年底进行整顿和改革，把不合适的团队进行合并，这次整顿的前提及时看一些各个营销团队的管理者对明年的团队发展思路和业绩达标的决心。公司总经理在一次管理人员大会上，让每一位营销管理者进行明年各个团队销售计划以及销售业绩目标的制定，这是王冠军也说出了
自己团队的销售目标，看来他已经想好了，也准备好了，毫不犹豫的脱口而出，其他的部门经理思考了半天，还没有说出一个数字。
到最后，所有营销部门都把业绩报完之后，王冠军的业绩时所有营销团队业绩目标最少的一个。
会后，总经理找到王冠军进行讨论，最后得知，他的目标制定方法是让下属每一个人写下下一年的销售业绩目标，最后他加在一起，就汇报给了总经理。我们试想一下，王冠军这样的目标制定合理吗？
在一个营销团队，很多营销人员自己制定的目标基本都是根据自己过去的业绩达成情况制定的，很多营销人员制定的目标都非常保守，没有挑战性，甚至不用怎么努力就可以完成的哪一种。想想一下，这样的营销团队在市场竞争中一定是一只绵羊，没有战斗力和挑战性。
所以王冠军带领的团队很难在公司中间创造更高的业绩，公司改革的第一个团队就是他的营销团队。
因此我们制定营销目标一定是要结合公司的发展战略，明确公司的指导方针和市场的竞争动态，来确定自己的目标的，而不是从下而上的相加组成团队的销售目标。2：分解方法：
下属的分目标之和大于总目标：
举例：假如明天你的销售团队目标是2000万，下面有五个员工。
在每一个员工制定目标的时候，他们都希望自己的目标少一点，这样压力就小啊，如果你每一个人让他们做400万，加在一起就是2000万，如果有一个人出现问题，有一个人出现偏差，整个团队的目标就很难完成。
我们应该结合他们每一个人的情况，进行适度调整：
第一个人：能力一直不错，业绩一直不错，就让他多做一些，可以定在600万。第二人人：能力还可以，不如第一个，就给他定目标500万；
第三个人：按照正常来做业绩，可以做到400万的；第四个人：目标定在400万，
第五个人如果能力弱一些，可以定在300万，这样加在一起就是2200万，比你的总目标要高，同时也结合了他们的每一个人的能力。
这样的目标分解相对比较合理。
切记每一个人都平均分配：
销售团队目标的分解不是简单的加减乘除的计算方式，我们一定是结合每一个人的能力，以及他们的挑战欲望和达成的情况来制定的。
3：销售目标分解责任书：
销售团队的目标不是空口谈论，不是唱高调，更不是喊口号，公司的发展战略靠的是目标的达成，销售团队的士气和战斗力和目标的达成有很大的关系，做不成目标惩罚不是目的。销售团队的终极目标是不惜一切代价来达成销售团度的目标。因此每一次销售目标的制定都要有奖有罚，坚决兑现和执行，目标责任书一定要签订：
目标责任书包括哪些：
销售目标的主题：口号，活动意义；
达成的具体的销售数字：具体，真实，有挑战性。
期限：销售目标达成的期限；
行动计划，达成目标的方法和措施；
奖惩条件，奖惩方式，内容；
挑战历史新高，创造公司奇迹
我叫,
月份销售目标是，
为达成此目标我将采取的10大行动方案是：
目标达成日期:年月日
达成目标奖励自己：
达不成目标惩罚：
承诺人：
签订日期年月日
4：销售目标达成的关键控制机会点：
我们如果以一个月为单位来划分，可以划分为月初，月中和月底。
试想一下，我们很多营销团队在月初的时候很放松，甚至没有目标，月底的时候都开始着急了，甚至很多人看目标达成的希望不大，就是去了信心和奋斗的决定，多么的可怕。所以我们在营销团队不要出现这样的情况，一定有效地去控制团队的士气和节奏。
我们应该做到：
月初紧：月初把目标制定好，紧锣密鼓的开始进行战斗，发行动方案制定好，开始执行，而不是在哪里放松的休息。
月中检：一个月过去一半的时候，我们结合销售目标的进行，进行检查和修订自己的行动计划，方法策略，讨论下半个月的改变计划，这是不管目标达成比例如何？一定不要下降和改变原来确定的销售目标，而是不断的改变达成目标的方法和措施。月末冲：月底的时候也是营销人员创造奇迹的时候，也是很多客户在最后的决定时间，这是我们所有的营销人员都要做到冲刺的准备，不管你的目标是否达成，给自己一个创造奇迹的机会。
我们要有效的控制每一个环节的进度,不断为营销目标的达成提供指引.5:管理人员在目标管理中要做的事情
A:进行看板管理，时刻清晰目标进度：
如果条件允许,把每一个团队,每一个员工的销售目标和计划达成的情况，放在一个大大看板上面，挂在墙上，让每一个人都知道，让进度不太理想有些动力和压力。自己逼迫自己前进。
及时进行沟通和指导：
随时随地的沟通，这是最关键的一点，因为当一个销售人员压力比较大的时候，他不主动找领导沟通，他会自己的在哪里郁闷，甚至找不到方法和方向，时间长了，这样的营销人员就会郁闷的选择放弃，当一个领导主动找他沟通，给他更多的指导和鼓励的时候，他会有动力，有方向，收到尊重。工作的动力就会大一些。B:过程的激励和鼓励：
我们很多营销管理者，经常是把目标下大了，自己就没事情了，坐等月底的业绩，很多时候都是不能达到我们的预期目标，很多时候是达不成的。我们关注的是结果，忽略了过程，营销团队过程的关注和激励也很重要。
举例：在我一次的销售团队培训的公开课上（），一个企业老总是这样激励他的营销团队的，公司里面准备一个房间，里面放满了员工吃穿住用行的一些物品：比如，洗衣粉，自行车，食用油，厨具设备等等。有员工在某一件事情上，在工作上，做的比较突出，就在第二天的早会上随时奖励。
这就是对员工的过程激励，时刻都在鼓励上进者，时刻让他们的到表扬和激励。
推荐第6篇：如何制定销售人员的奖励制度
关于销售人员奖励制度的构建与操作
一、项目概览
营销员的奖励和报酬制度一直是人力资源系统中的一个棘手的问题。缺乏报酬与业绩挂钩的制度将无法激励销售增长。但另一方面，报酬与业绩紧密联系的制度又会产生其他许多负面效应，例如内部公平问题。该项目分析了不同公司中的销售奖励制度，以求较深入地了解营销员奖励制度的特点。
二、销售报酬概览
对销售业绩超过预定标准的营销员给予奖励和财务激励令实际销售能力最大化，是目前公司普遍采用的方法。为了竞争，目前许多公司越来越注重与消减成本、机构重整提高销售业绩相关的基于业绩的报酬制度，这是情理之中的事。
此外，销售激励计划中对报酬与业绩挂钩的日益注重也已在提高销售队伍质量和积极性计划的趋势中成为定式。这些计划的目的在于让营销员将企业及其目标视同己出。这样，将他们的报酬与其业绩更直接地挂钩，将他们看作是企业的合作伙伴就显得更为合理。
1、销售报酬计划的种类
销售报酬计划一般主要取决于奖励或销售佣金，尽管会因行业不同而有所区别。以烟草业为例 ，营销员的报酬全员来源于佣金收入，而在交通运输设备行业中，营销员的收入主要为较为固定的薪金。但 最为普遍的做法还是薪金加佣金。
这种销售奖励机制的依据是：传统习惯、绝大多数销售工作的无监控特点以及认为需要给予营销员奖励以激励他们的观点。薪金、佣金以及薪金加佣金的组合计划的利弊将在后面进行讨论。
2、薪金为主的报酬计划
就以薪金为主的报酬计划而言，营销员领的报酬为固定的薪金，当然，偶尔也会有奖金、销售竞赛等奖励。
直接采用薪金作为报酬的依据是：如你的主要目标是开发客户或主要从事客户服务工作，诸如为经销商的营销员制定和实施产品培训计划，或参加全国及地方性的贸易会展，则这种方法就行之有效。这类工作常见于销售技术产品的行业。这就是为什么航空和交通运输设备行业相对主要采用薪金报酬计划的原因之一。
直接基于薪金的报酬计划有以下优点：
★ 营销员预先知道自己的收入，而对雇主来，营销员费用也是固定而可预测的。 ★ 使得改换推销区或修改销售定额或是重新布置营销员变得简便易行，且有助于加强营销员组织的忠诚。
★采作佣金有可能使营销员将注意力放在如何提高销售额而非开发和培养长期客户上。 ★有利于取得长远利益。
但其缺点在于薪金计划并不取决于业绩状况。事实上，薪金高低常常取决于工龄而非业绩，这会打击那些业绩良好的营销员的积极性。
3、佣金为主的报酬计划 佣金为主的报酬计划直接根据营销员的销售额来支付营销员报酬：报酬与业绩且只与业绩挂钩。该计划有以下优点：
★ 营销员有可能获得最高的奖励，且有利于吸引业绩优良的营销员，让他们觉得努力工作肯定会得到奖励。
★ 销售成本并非固定不变，而是与销售额成一定比例，从而降低了公司的销售固定成本。
★ 基于佣金的报酬更加于计算和理解。 但该计划也有一些缺点：
★ 营营员注重于销售额和销量大的产品；而培养忠诚客户和努力推销路差的产品则可能会被忽视。
★ 营销员间会出现很大的收入差距，这可能导致营销员认为这种报酬计划不够公平。 ★ 更为严重的是会鼓励营销员忽视诸如小客户提供服务这类非销售任务。 ★ 此外，效益好的时期，报酬常常很高，而萧条期报酬则非常低。
4、薪金加佣金组合报酬计划
大多数公司以薪金加佣金作为其营销员的报酬，且在大多数此类计划中，薪金的比重往往很大。一项调查表明，最常见的组合方法是80%的底薪加20%的奖金。其次是70：30，再次为60：40的组合方法。
薪金加佣金的组合报酬计划综合了以上两种计划的优点，同时也附带了缺点。 优点包括：
★ 营销员有底薪收入。
★ 公司可通过详细说明薪金所包括的服务范围对营销员的活动进行指导，同时佣金部分为卓越的业绩提供内在激励。其缺点恰恰是：
★ 薪点部分并不与业绩挂钩，因而抵销了一定的激励价值。
★该计划也显得复杂，可能会引起误解。虽然这对于简单的“薪金加佣金”计划来说可 能并非存在什么问题，但大多数报酬计划却往往并非如此简单。例如，有一种“佣金加提款账户”报酬计划，其方法是基本按照佣金支付营销员报酬，但营销员可以在销售不景气期间预先使用其未来的报酬。与此类似的还有“佣金加奖金”报酬计划，同样是主要基于佣金支付营销员报酬。但他们同时还会因完成指令性任务，如销售滞销产品而得到一小笔奖金。 营销员还可能取得各种各样的特殊奖金。例如，采用几种认可奖来促进销售，如成立VIP俱乐部，其成员为总销售额前10%的营销员。VIP俱乐部在公司内部享有极高的知名度和威望。
5、配套报酬计划：目标管理（MBO）计划
该计划是针对激励营销员完成销售收入以外的其他目标，而引入销售组合报酬计划中的一项配套计划。
销售数据已经不再是评估销售业绩的唯一标准。销售评估系统中又引进了大量新的评估标准以帮助公司更有效地管理销售系统，诸如：
★市场份额增长 ★销售逐年上升 ★准确做出销售预测 ★交易的毛利润„„
目标管理报酬计划是激励营销员实现主要目标以外其他一些配套目标的一种理想工具。此外，该计划更有可能依据营销员的态度和行动而不是业绩给予奖励。因此，付出巨大努力而取得来之不易的销售增长的营销员，可以得到一定的目标管理奖励以示与销售并不十分卖力但靠运气取得销售增长的营销员之间的区别。
总之，近几年大多数公司较多采用的是组合报酬计划，通常以以下方式支付： ★固定底薪，一般为80%/70% ★与业绩挂钩的奖金，一般为20%/30% ★目标管理奖金，一般为10%/20% ★长期奖励，例如公司股标购买权 ★认可计划，例如VIP俱乐部成员身份
三、激励销售队伍
1、有些人不需 管理人员给予任何特殊的指导就会竭力工作。对他们来说销售是世界最吸引人的工作。他们有远大抱负，工作积极。但大多销售代表还是需要鼓励和特殊的激励。这对于一线销售人员而言尤其突出，原因如下：
★工作的性质：销售是一种会经常 遭受挫折的工作，且常单枪匹马地工作；工作时间没有规律，经常需要离家出差；还要与其他营销员激烈竞争、要奉承客户，因而处于相对较低的地位；他们常常无权采取赢得客户所必要的行动；且有时会失去辛辛苦苦获得的大笔定单。
★人的本性：大多数人在缺乏特殊激励，诸如物质奖励或社会认可的情况下往往不会尽全力工作。
★ 个人问题：邱吉尔·福特和沃克的研究表明，营销员只是偶尔才会全神贯注于工作。他们研究得出的基本模式如下： 激励 →付出努力→ 业绩→奖励 → 满意
这一模式说明，越是激励，人们越会努力工作。辛勤的汗水将换来更优良的业绩；业绩提高则会得到更高的奖励；奖励更高则使他们获得更大程度的满意；而满意度的提高将进一步增强奖励的作用。因此：
★销售经理必须能够令营销员相信，加倍努力 工作或是通过培训掌握更巧妙的工作方法会有助于提高销售业绩。但如果销售在很大程度上取决于经济条件或是竞争行为，则这一点的效果会差些。
就奖励而言，最有价值的体现形式是报酬，其次是职位提升、个人能力的提高及成就感。而价值最小的表现形式则是搞好关系如得到他人的尊重及获得安全感和得到认可。换言之，与表扬和获得安全感相比，通过报酬和给予提升的机会及满足其内在需求的形式，更能激励营销员努力工作。但营销员的人口结构特点表明：
★绝大多数年龄较大、工龄较长以及家庭人口较多的营销员更注重物质奖励。 ★ 年轻的未婚营销员或是已婚但家庭人口少及通常受过更正规教育的营销员，更看重高层次的奖励（得到认可、搞好关系和受到尊重及取得成就感）。
2、管理销售定额
许多公司都规定其营销员应该完成的年度销售定额，其报酬常于完成定额的程度挂钩。 销售定额的制定依据是年度营销计划。公司首先进行销售预测并据此确定生产计划、员工人数和财务需要。然后编制销售预测表。销售定额要比销售预测数定得高，以鼓励销售经理和营销员尽最大努力。
3、其他激励因素 公司最常用的有以下两种：
★定期举行销售会议提供了一种社交氛围，打破了常规，使得员工能够有机会与“公司高层领导”交流，同时有助于联络感情和形成团队归属感。这样的聚会是一种重要的交流和激励手段。
★许多公司还举行销售竞赛，可以以轿车、休假、现金或表扬等形式作为奖励。销售竞赛应该为足够的营销员提供合理的获胜机会。
4、评估销售业绩
评估销售业绩在销售奖励制度中起着重要的作用。营销员的报告以及其他观测数据为评估各个营销员的业绩提供了原始资料。
评估销售业绩有以下几种方法：
★与过去的销售情况进行比较：一种评估方法是将营销员目前的销售业绩与其过去的销售业绩进行比较。
★客户满意度评估：越来越多的公司不仅基于产品和客户配套服务，还根据其营销员来进行客户满意的评估。公司可通过邮寄调查问卷或电话方式了解客户对营销员、产品和服务的意见。其中取得客户满意度高者可以获得公司的特殊表扬或者奖金。
★定性评估：还可评估营销员对公司、产品、客户、销售区和工作职责的了解程度。可对个性特点进行评分；销售经理可以检查员工在工作积极性或者遵守公司规定方面所存在的任何问题。
四、销售奖励制度与当前的趋势
1、韩国与日本公司
最近，知识经济在实行机构重组的韩国公司中成为热门话题。几十年以来，韩国与日本的公司以其员工终身聘用制和员工对公司的忠诚度而引以为豪。员工的工龄长短要比其能力高低和业绩好坏重要得多。总经理的薪金和固定奖金必须比一般经理人员高，因为他们的工龄比一般经理人员的工龄长。
1996年，上海一间日本投资银行发生大量员工离职现象，原因在于他们对日本公司传统的薪金和奖金制度感到不满。事实表明，公司汽车司机的薪金和奖金最高，因其工龄为5年以上。而其他工龄不足5年的营销员和分析人员的薪金和固定奖金则较司机低。 这在韩国公司和中国国企中也普遍存在。但韩国《每日经济新闻报》最近一项调查表明，韩国的奖励制度出现了新趋势。人们开始认识到业绩与薪金的关系，他们更加注重知识和创新，而不是工龄和员工忠诚度，即所谓的关系。
调查显示，69.7%的人希望引入奖励制度，只有28.7%的人反对。其中较棘手的问题在于我们缺乏评估业绩的客观标准。出人意料的是，年龄较大（级别较高）的员工要比年轻员工更赞成引入奖励制度，且他们偏好员工奖励制度而不是团队奖励制度。
引进销售奖励制度存在三个障碍：缺乏评估体系、员工忠诚问题以及过去基于工龄的制度。韩国公司首席执行官的薪金是工作不满一年的新员工的7倍。而美国这一数据则高达165倍。
调查发现，韩国人认为美国公司的这种薪金制度合理，因为比较而言，美国公司首席执行官对其公司的贡献要大得多。
因此我们容易发现，如果有了适当的评估体系，我们就应该引进奖励制度以使公司利润最大化。(见表)
2、中国及其他
自1979年起，中国就开放了金融市场，目前外国金融机构在中国金融市场起着重要的作用。日本进出口银行于1979年在北京建立了首家外国金融代表处。到目前已经发展到544家代表处和170个分支机构或公司，位于上海、深圳、北京、广州、天津等23个城市。其中包括42家外国银行分行，7家合资银行，5家外国财务公司，8家外国保险公司和1家合资保险公司。1997年，外国金融机构总资产占国内金融资产总额的16.2%。尤其突出的是外国银行的总资产、贷款和存款总额分别增长了27%、42%和15%。
因此，高效的销售和营销管理，业已成为他们在竞争在异常激烈的中国金融市场继续发展下去的关注焦点。
而韩国和日本公司的总部，目前正处于“大爆炸”改革时期，其海外经营机构应该引进先进的奖励制度以使公司继续生存下去，但向新制度的过度需要时间。
中国金融机构普遍采用固定报酬（基本工资加各种补贴）制度，传统做法不允许国企员工或经理享受高工资待遇。因此，过去十年间形成了一种复杂的报酬支付方法。员工每月的固定薪金包括基本工资加各种补贴。其中基本工资由政府部门控制，而补贴则可由公司自定。我们发现这种固定报酬制度就决定薪金水平而言要比单纯的基本工资更行之有效。
这种固定报酬因金融部门的不同而存在实质性的差异：保险公司较低，而证券和商业银行要高得多。大多数保险公司确定的基本工资很低，固定补贴也微不足道。AIA是一家合资寿险公司，其营销员规定的月底薪为300元且无其它补贴。而这笔钱即便 是失业工人也可以从当政府领取到。还有平安保险公司，其规定的月底薪为800元外加200元固定补贴，与在岗生产工人的工资差不多。
证券公司和商业银行由于在专业知识和胜任工作能力方面对员工的要求更高，因而规定的固定薪金更高，每月约6000元。最近业绩比较出色的证券公司福建实业规定员工底薪为3000元，外加各种补贴2000元，其中800元为交通补贴，另加200元奖金。国泰是当地最大的一家经纪代理和投资银行，其规定的固定薪为每月4000-7000元，其中基本工资为1500元，总的业务补贴为1500元，住房补贴1000元到3000元。浦东发展银行的情况也大致相同，规定的固定薪金为6000元，其中基本工资4000元，补贴2000元。
3、业绩奖金：奖励制度的另一方面
固定报酬较低的公司给予员工的业绩奖金更有吸引力。平保的业绩奖金为销售总额的1%~5%。而AIA的最低报酬虽为300元，但其业绩奖金达销售总额的40~70%！与保险公司普遍采用销售百分比奖金制度不同，证券公司和银行的奖金制度要更为适中。浦东发展银行规定，如预定销售达标，奖金封顶为1万元。国泰证券规定业绩奖金最高不超过5万元。福建实业则更为大胆，规定业绩奖金为销售总额的5%~10%。
五、产品生命周期与奖励计划
奖励计划也与产品的生命周期相关。每种产品的生命周期均可划分为四种情况： 产品引进期：什么是产品引进期？即让消费者了解产品。在此阶段，可以调整产品价格和改进产品。产品广告和促销活动最能够影响销售量。该阶段的任何奖励计划都会有很大偏差，因为没有人能够预测产品是否能够影响销售量。如采用较高的奖金/销售量比例。而产品由于成功的广告与促销活动而出人意料地为市场所接受，则将导致公司亏损，而且也不利于将来公司奖励计划的实施。
例如，车载移动电话于70年代初期引进市场，尽管销售量越大取得的佣金就越多，但移动电话年销售量仅为1万台。直到移动电话的价格下跌了40%，其用户市场才突破600万大关。因此，在产品引进阶段，对基于销售量的奖励计划的控制是比较棘手的问题。 产品发展期：产品能够发展到何种程度？在这一阶段，让消费者了解产品仍然十分重要，但竞争已经显得日益激烈。随着更多的消费者知道了你的产品，他们就会把你的产品与更多的竞争产品进行比较。这加大了营销员的工作难度。他们必须劝说客户接受其产品，且产品生产成本及价格有很大程度上取决于产品的销售量。在这一阶段取得市场份额 的多少快慢将是决定产品市场生命力的主要因素。因此，公司通常基于销售量给予营销员较高的奖金。
产品成熟期：为什么选择这种产品？在此 阶段，忠诚的客户将购买该种产品。因为产品的特性已经成为他们的标准。公司的利润率不会很高。产品广告起着重要的作用，因为可以使你的产品仍与市场中所充斥的竞争产品区别开来。该阶段将持续下去直到出现替代产品。公司很容易就可估计出产品销售量，而且奖励手段在此阶段也达到应有的效果。 产品衰退期：产品会衰退到何种程度？即使是最愚蠢的客户也知道处于衰退期的产品比其以往任何时候都可靠。广告已经不再是吸引客户的手段。新产品将攫取和占有市场。与客户的关系成为维持市场份额的关键因素。因此，业务在该阶段业称为关系营销。给营销员奖励对于延长产品的生命期显得至关重要。当然，如果已经开发出能够取得更大利润的新产品，也就无需再对这时产品进行投资。
当然，影响确定产品生命周期的因素还有很多。但良好的销售奖励计划无疑将有助于企业发展和延长产品生命期。
六、结论
公司要吸引素质精良的营销员就必须制定具有吸引力的报酬和奖励一揽子计划。营销员愿意接受收入稳定、多劳多得及基于经验和工龄合理分配报酬的制度；管理层则希望做到有效控制、经济节约和程度简单化。这就是为什么报酬和奖励计划因行业不同，甚至于在同行业内存在较大差异的原因。
要真正理解奖励的作用，就不能脱离雇主与员工的关系。奖励计划直接反映了管理人员对这种关系的认识。
与奖励计划相关的一写问题还包括：必须处理工作低效、收入不稳定、奖励对于生产人员的工作质量和工作效率的影响，以及奖励的部分特点和奖励计划本身常常不够明确等问题。 要使奖励与报酬计划起到激励营销员的作用，管理者须对业绩评估进行精心设计。
推荐第7篇：如何制定销售人员绩效考核制度
如何制定销售人员绩效考核制度
什么是绩效考核（如何制定销售人员绩效考核制度）
绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 绩效考核的应用（如何制定销售人员绩效考核制度）
绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用
销售员绩效考核制度怎么定（如何制定销售人员绩效考核制度）
经常能听到一些销售人员的抱怨，比如某个销售人员负责的区域比较大，而且路途也很远，工作量明显加大，但总会因为各种各样的原因导致销售量始终跟不上，而销售公司的考核标准都是以销量为标准的，所以薪水自然就比较低。各别销售人员因市场基础好，几乎只要维护一下，偶尔到市场看看便可完成任务，销量遥遥领先。
以上的这些情况在一些企业的销售公司中仍然存在。那么怎样制定一套销售人员的绩效考核与薪资分配相匹配的业绩考核办法呢？
我们认为要想找到完全公正、公平、公开的业绩考核模式，在实践中很难办到，但我们认为至少如下几个方面内容不容忽视。在此基础上再建立一种“多劳多得，按劳分配”的原则兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、保证基本生存条件原则
销售公司的销售人员长时间地在市场上作战，很多情况下是单枪匹马的在市场上奋勇拼搏，辛苦可想而知。但常常因为种种原因，取得业绩却是很难令人满意。这种情况在新开发市场或新产品投放过程中经常出现。这种情况销售公司唯销量论英雄的绩效考核办法，明显存在很大的弊端。
所以我们认为要给销售人员一部基本的业务开展和生存的基本保障。如“基本生活费”、“通讯费”、“餐费补助”、“岗位津贴”等等，这部分构成销售人员薪资分配中的相对固定的部分，简称“A”部分。无论出差在外，还是回公司办理业务，均应发放，以保障销售人员的基本生存条件。
二、考核中激励占主导原则
在销售公司销售人员的绩效考核中，应以激励占主导，因为销售人员是销售公司的第一线人员。他们的积极性与战斗力将直接影响销售公司基本目标的实现。而对于广大销售人员的激励除了命名为“模范”颁发“嘉奖令”等精神鼓励和物质奖励外。平时最直接、最有效的办法是与薪资分配相结合。让销售业绩直接体现在薪资分配上，这是比较现实，而且销售人员比较乐于接受。
销售业务量与薪资分配相匹配部分，这部分构成了销售人员薪资分配中的变动部分，简称为“B”部分。这部分是“销量”与“薪资”挂钩，体现的却是公司对销售人员工作绩效的一种评价。销售量大对公司的贡献大，薪资高，反之亦然。这部分我们尽量向销量上赶，偏向于激励，激励销售人员尽量多的销售，而不是靠其它的什么。这部分充分体现了“多劳多得，按劳分配”的原则。
三、软、硬指标相结合原则
在销售公司销售人员考核中，除了“销量”以及相关的“市场占有率”等硬性指标外，还应当考虑诸如：“渠道管理”、“价格体系管理”、“客户关系CRM管理”、“信息反馈”、“工作态度”、“顾客满意CSM”等等软性目标也应当在绩效考核中，因为这些软性目标往往是过程管理的重要组成部分，这是硬性目标的保障系统。
所以在销售人员的绩效考核中要软硬目标考核相结合，才能真正达到使绩效考核与薪资分配体系保障目标达成的作用。软性目标考核构成销售人员薪资中第三部分：简称为“C\"。
综上所述，销售业务人员绩效考核后的薪资分配为P=A+B+C。
下面我们举例说一下，某企业是怎样利用这套“绩效考核与薪资分配体系的。
某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配体系是这样的：
固定部分A
=基本生活费（600￥）＋通讯费（300￥）＋餐补（150￥）＋岗位津贴（50￥）
=1100￥
目标管理部分（B、C）采用积分制，在绩效考核中每积一分在薪资分配中按50￥兑现。
硬性目标考核与软性目标考核的分数比按照80：20分配。这样，如果甲销售人员刚好完成任务，每一项软性目标考核均为最佳积分，则计资为
P甲＝A＋[80＋20]×50
P甲＝1100＋[80＋20]×50
＝6100元
但在销售人员目标管理考核中，业务人员的硬性目标不一定刚好完成，软性指标也不一定正好处于最佳状况，所以上述演变成如下公式：
P=A+B+C
＝A＋[α×80＋∑In] ×50
这里α为硬性指标的调整系数，∑In为软性考核指数的合计数。
那么调整系数α怎样来确定呢？
我们用某时间段（如一个月）内的实际销售量或销售额与其对应时间段内的计划销售量或销售额之比来确定硬性指标的调整系数α。
这样，上述可以演变成如下公式计算。
＝A＋[本月实际销售量（额）/本月计划销售量（额）×80＋软性目标考核分数的合计数]×50
例如：某啤酒企业的销售人员（甲），在2002年8月份，硬性指标考核中，月任务计划销量1000吨，实际完成了1200吨。其他软性目标考核分数如下：
P=A+B+C
=A+[本月实际销售量（额）/本月计划销售量（额）×80＋C]×50
实际计算过程
＝1100＋[1200/1000×80＋（4＋3＋2＋1＋3）]×50
＝1100＋[96+13]×50
＝6550元
这里起决定作用的是激励指标B，既销量变化。
四、考核目标的调整与持续性原则
这套考核体系中考核目标定下来以后，在一定时间内要保持一定的稳定性与持续性。否则，销售业务人员会对这套体系产生怀疑而失去信心。
但是考核目标不是定了就一成不变。因为在销售业务中，“不变是相对的，变化是绝对的”。所以销售业务人员的考核目标要相对于不同的市场阶段和不同销售季节，如销售的淡季、旺季等来调整不同的目标；如硬性指标销售任务量淡、旺季的调整；如软性指标中，增加阶段性的如促销方案的执行、计划、总结情况，回访率、客户增长率、合同履约率等等阶段性目标。但是在调整中一定要贯彻“在可持续性，相对稳定性”的基础上考虑调整。
五、本套销售业务人员“绩效考核与薪资分配”适用范围说明：
这套“绩效考核与薪资分配体系”适用于如食品、饮料、啤酒、医药、保健品、日化产品等民用消费行业。这套“绩效考核与薪资分配”体系即适用于销售业务一线业务人员，也可以作为对“办事处”、“大区”的考核参考，在绩效考核中只需调整不同的参数即可。
例如办事处管理人员可以参考为：
P办＝A办+[办事处月实际销量合计/办事处月计划销量合计×80＋C]×Q
其中：A办＝为相对固定的业务办公经费等
目标管理部分B部分则是整个办事处实际销量和计划量的合计数。
目标管理部分C部分可以参照办事处职能设定目标为：
在这套“绩效考核与薪资分配”体系中，体现固定部分（基本生存保障部分）与变动部分（目标考核部分）在构成中体现在薪资构成中按20/80法则比例分配即A：（B＋C）＝20：80；变动部分（目标考核部分B和C）中其硬性目标考核与软目标考核部分在构成体现在薪资构成中按20/80法则比例分配，即：B：C＝80：20。
这两个20/80法则应用既保障销售业务人员基本生存权利又突出了目标考核的重要性，并且在整个体系中保障了与业绩挂钩的目标考核中的激励作用。而在目标管理考核中，在充分地考虑了软性指标的过程管理基础上，又重点突出硬性指标的决定性地位。
综上所述，这种在两个20/80法则指导的“绩效考核与薪资分配”体系要比单独唯销量论英雄的“销量提成制”和大锅饭“平均工资”要好一些，而和其它如3：7制和4：6制相比，这种体系明确的优势是激励性强，因为在销售工作中的激励机制也是销售机制中最重要的业务单元。
推荐第8篇：销售人员岗位目标责任
销售主管岗位目标责任
1、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
2、组织本组组员对新市场进行开发。
3、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
4、每周组织销售员完成部门周例会。
5、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
6、审核上交各种报告并提出处理意见。
7、协助销售员做好大客户、特殊客户的服务工作。
8、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
9、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
10、组织和参与一些交易会及促销活动。
销售人员岗位目标责任为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下：
1.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。
6.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发新客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
7.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售主管。
8.销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售主管;能够当场处理的，尽量及时
处理，并把问题及处理结果及时上报。
9.如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
10.准时参加公司组织的会议，遵守会议秩序。
11.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
12.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
推荐第9篇：如何合理制定年度销售目标[推荐]
如何合理制定年度销售目标
年度销售目标制定是年终最令销售总监头疼的事之一。年度销售目标不是儿戏，关系公司长期发展，制定时一般都小心翼翼。目标高了，下属完不成，影响积极性，甚至会造反；目标低了，老板不满意，也显得自己工作没有魄力。
民企实战专家——合效策划在咨询中发现，许多企业制定年度销售目标时经常会犯三方面错误：
错误一：销量是唯一的销售目标。销量和利润是企业的最终销售目标，但销量不是唯一的销售目标。过分追求销量往往会造成“市场自杀”。无论是销售人员还是代理商，为了实现公司的销量目标，而往往会杀鸡取卵。表面上业绩增长迅速，但许多违规降价、赔本促销、串货等推广手段往往导致产品生命周期缩短。此外，由于企业只是追求销量，销售人员和代理商会联手积极销售低端畅销产品，不但降低了公司利润，而且往往直接成为“新品杀手”。健全的销售目标除了销量和利润外，还需要一些辅助参数，比如品牌评估、市场占有率、产品覆盖率、销售管理状况、人员状况等。企业可以根据自身状况，确定各考核因素的系数，进行综合考核。
错误二：制定目标年年刮浮夸风。许多企业制定年度目标时很简单，在去年销售完成情况下，机械增加50%或者80%任务，而对实际完成能力自估过高。制定销售目标，好比给销售人员和代理商头上挂甜饼，要让他们跳起来后能够得到。否则，他们会彻底放弃努力。员工认为年底奖金肯定没戏，就会由失望转向跳槽。代理商会对企业非理性管理而感到不满，因为利益关系也可能放弃多年合作。2006年12月份，山东某著名白酒企业推出高档产品，按照所谓地区消费水平，强行给各代理商摊派任务。代理商认为该品牌在消费者心目中已经是低档品牌，200元左右零售价的白酒，推广速度慢，数量也不会太大。但该企业威胁代理商，如果你完不成高档新品任务，就会取消代理商所有产品的代理权。最终结果，许多代理商听从企业安排合约照签，但开始暗渡陈仓与新厂家开始合作。
错误三：目标决策成了老板的一言堂。许多销售目标失真，都与老板的一言堂有关。民营企业老板如果不是总经理，对销售实际状况一般并不熟悉，但他是最终决策者。许多老板一意孤行，凭知觉定目标，这是许多企业目标失真的最主要原因。许多企业销售管理高层，每到年底花费心思去揣摩老板对销售目标的期望值。许多高管深知，老板不管任务多高都按比例上调的习惯，因此在上报任务时故意下调数据，给老板保留上涨空间。笔者的许多营销总监朋友，经常向我诉苦，“再科学的目标，也架不住老板一枝笔的信手改动。”
不同的市场阶段，销售目标制定方法都不尽相同。下面笔者就成熟市场，讲一下年度销售目标的制定方法和步骤。
首先，评估所处市场环境。根据行业环境、竞争对手和自身产品的市场处境进行综合评估，是制定明年目标的基础。首先，要看行业的发展趋势，比如保健酒每年30%的速度递增，而白酒处于略有下滑的趋势。其次，要看直接竞争对手今明两年的推广方案、广告力度、新品开发等营销推广方式及力度。再次要看自身品牌的市场状况，比如，是处在成长期、成熟期还是衰退期？
去年市场投入的力度及效果怎样？市场占有率多大？还有多大上升空间？去年的销售瓶颈有没有能力打破？
其次，参考往年销售数据。往年销售数据是年度决策的重要因素之一。尽量多参考几年的销售数据，而不能单看最近一年的销售数据。数据是参考依据，不是直接定目标的的基数。参考数据的目的是结合所处市场环境，找出数据的发展走势。走势并非简单的直线，是与所处环境紧密相连的。
第三，做好基层人员调研。总部人员制定年度目标前，要选择几个有代表性的市场， 进行蹲点调研。调研市场的选择要综合考虑区域分布、市场成熟程度、市场容量、人员能力等因素，不能只调研好市场，也不能只调研孬市场。调研的方式除了与分公司人员和代理商访谈外，要敢于走到终端最低层，与零售商和消费者直接沟通，直接掌握一手资料。最直接的一线调研数据，是预测明年销售状况的基础。否则，很容易被分公司销售人员的哭穷或自吹等表面现象所迷惑。第四，分解年度销售目标。一般在制定总体目标前时，都让分公司上报明年的计划。总部在结合分公司计划基础上确定总体销售目标后，需要对年度销售目标进行分解。一般按照分公司、月度、产品等因素进行分解，分解时不能搞一刀切，要根据各自实际情况进行调整。分解过程也是一个总后修订总目标的过程，有时会反过来根据分解后目标的可行性进行总目标修改。第五，配套整体实施方案。没有整体推广方案做保障的年度销售目标只能是画饼充饥。只有具体的广告计划、促销计划、新品开发计划、营销政策、管理制度等具体实施措施跟目标配合，才能确保销售目标完成。销售人员和代理商才会信心十足。
推荐第10篇：销售人员制定目标的SMART法则
销售人员制定目标的SMART法则（上）
唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，他们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。
17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨坊去回见它的好朋友驴子。老马谈到这次旅途的经历；浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜„„神话般的境界，让驴子听了大为惊异。
驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻啊，那么遥远的路途，我连想都不敢想。”
老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步，不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地„„”
在这个故事中，我们可以看到：目标不同，最终结果也会不同。在生活中，每个人都有过制定目标的经历，制定目标看似简单，其实却包含了很多不可控的元素。企业或者团队游目标不等于有好的目标，好的目标一定要结合企业的长远发展和员工特点来制定。而目标对于我们销售人员来说，就更加重要了。
如何制定正确有效的目标，对于销售人员来说，或许就是该头疼的问题了。
要知道，目标并非命运，而是方向；目标并非命令，而是承诺；目标并不是决定未来，而是永远企业的资源与能源以便塑造未来的某种手段。
其实，制定目标需要学会SMART法则，并将它运用。
什么是SMART法则，在陈锦鸿老师的目标分解可能中有详细介绍，在这里，让我们往下看：
SMART原则一：S（specific）明确性。销售人员想要在销售领域有所建树，就应该在工作中尽可能的把精力集中到销售目标上，因此设定一个明确的目标格外重要。销售人员还必须弄清一个事实：我们是未来实现销售目标而工作，不是为了工作而工作。当我们目标明确时，销售人员的每一个行动都将围绕着我们制定的目标展开。
SMART原则二：M（measurable）可衡量性性。所谓“可衡量性”就是要销售人员为自己界定一个明确的、可衡量的目标。比如：“日均客户拜访数量”或者“月均销售业绩达到
多少”等。没有丁炔衡量标准的目标是没有意义的。因此在制定目标时，销售人员要清楚地说明自己要达成的目标标准。
SMART原则三：A（attainable）可实现性。销售人员制定的目标不能太过简单，也不能太过艰难。以满足“可实现性”为准。因此在制定目标前，销售人员要对自己的能力、资源和市场形势有一个准确的把握，最后制定出一个需要自己努力才能实现的目标。
SMART原则四：R（relevant）相关性。目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。因此，在设定目标前，要根据实际情况做好分析，把那些能够影响市场、影响销售成功的因素都设定为我们的目标。
SMART原则五：T（time-based）时限性。目标都是有时间限制的，没有时间限制的目标是只是一个没有任何意义的摆设，起不到任何的督促作用。当我们制定目标的时候，需要明确目标的实效性，这样才能逼迫激发销售人员的潜力去完成目标。
第11篇：年度目标制定
制定年度目标
每年的第四季度，以自然年度为财年的公司就开始热火朝天的编制第二年销售目标了。这其中最忙的是数据分析部门和各支持部门，各种数据、各种策略、各种谈判、各种打听……因为关系到来年的收成如何，所以每个人都在试图争取最有利于自己的结果，大家都在斗智斗勇。以下我们阐述的是如何去制定新春天百货集团的总销售目标，而不是单店目标。
目标制定的过程共分为六个步骤，如图所示，从收集数据开始到最终目标确认结束，这几个步骤缺一不可。当然现实中很多公司年度目标是老板拍脑袋所得，这种公司可以完全忽略以下描述。
收集数据
包括宏观和微观两大类数据，宏观数据包括经济增长走势（一般会有专门的智库在做这方面分析）、政策导向、行业发展、竞争对手策略等数据。微观数据包括公司历史销售数据、促销数据、拓展数据、市场推广数据等。收集宏观数据是为了用来评估对公司发展的影响度，微观数据用来作为目标设定的基础数据。
制定策略 年度目标制定务必策略先行，只有在一个清晰的策略指导下才好去制定下一年的销售目标，因为每一个策略都有可能影响到具体的销售数据，目标是策略的具体体现，是公司策略的一种量化手段。而有些公司却是相反的，先有年度销售目标，然后再根据此目标来制定完成目标的其他策略，这是一种本末倒置，是一种投机取巧的方法。例如拓展策略中的新店开发，是根据年度目标的多少来决定开几家新店呢？还是根据公司发展形势先决定开几家店，后再评估新开店的销售目标呢？再比如新产品策略部分，肯定是提前计划好未来的新品上市计划，而不是投机似的销售目标高就多上几个新品，目标低就少开发几个新品甚至不推出新品。
显然先有策略后有目标更合理，先策略后目标是一种积极的策略思维，先目标后策略是一种消极的营运思维。策略有哪些？和年度目标相关的策略包括如下八个方面：
产品策略：有新产品上市吗？上市时间是什么时候？上市区域有那些？销售预估是多少？有旧产品下线吗？下线时间如何安排？会影响多少销售额？……
渠道策略：拓展计划是什么？拓展新店铺或新渠道的销售目标是多少？有关店计划吗？会影响多少销售？有渠道商重组计划吗？会促进或影响多少销售额？……
价格策略：有价格调整计划吗？整体向上还是向下调整？会促进或影响多少销售额？…… 促销策略：下一年的促销策略和今年有何不一样？是加大促销力度还是降低力度？有无特殊的促销计划？促销对销售额的影响几何？……
人员策略：有营运相关的组织结构调整吗？前线的销售力量是加强还是削弱？是否可以量化这些策略对销售额的影响值？……
推广策略：市场推广策略是什么？会加大还是降低推广力度？市场费用的比例是降低还是上升？对销售额的影响多大？……
生产计划：目前的生产计划是否会影响销售进度？有无扩大生产计划的内容？如果会影响，影响有多大？……
财务策略：是从紧还是宽松的财务政策？那些政策会影响销售完成计划？影响多少？……
把这些策略想清楚之后，第二年的销售营运就有章可依了，成熟的策略是目标完成的说明书。想得越明白，销售目标完成起来越轻松，切忌策略都没有搞清楚就盲目的制定目标。
设置目标
当把策略想清楚并量化后，其实目标就已经有雏形了。在制定目标的过程中，最忌讳是老板先拍脑袋，然后数据部门想方设法找数据，甚至修改数据去证明老板拍脑袋的正确性。 正确的目标制定应该树立三个观念：
年度目标制定的过程其实就是销售完成的过程，要深思熟虑。
对目标的决策者来说，年度目标不是个人的理想目标，要务实。
一定要将目标分解到可执行的最小单位。关键词是可执行和最小单位。
【基本目标】
年度目标包括基本目标、政策目标和若干策略目标。基本目标是年度目标的基础值，就是如果没有大的突发现象以及策略改变的情况下，当年实际完成的净销售第二年也应该能够完成，因为销售有延续性。例如2013年实际完成20.8亿元（在年中制定第二年目标时，可以用当年的预测值代替），其中1.8亿是大宗交易或关联交易，第二年不确定再有这部分业务，则2013年净销售值19.0亿元。19.0亿元则是2014年目标制定的基础值。2014年的基本目标是在基础值加上一个正常增长值（可以理解成自然增长），当然这个正常增长值也可能是负数。
净销售又分为原店的净销售和次新店的净销售，原店指非当年新开店铺，次新店指本年度新开店铺（次新店是对照第二年新开店铺的一种称谓）。这两类店铺的基本目标制定方式一样，但过程有区别。原店有完整12个月的销售数据，只需要直接加上正常增长值就是基本目标。次新店由于当年数据不完整，还需要先还原成全年销售额，然后再再加上正常增长值后才是基本目标。 销售额的“还原”是我们在做预测，目标制定等经常用到的动作，如图所示，这是某体育品牌专卖店2013年的销售数据，上半部是实际销售额，下半部是还原后的年销售额。
店铺A是完整的原店，如果没有任何特殊交易的话，则不需要任何处理。
店铺B是缺1个月数据的原店，我们借助销售规律很容易将8月销售还原。
店铺C是次新店，6月开业，我们同样要借助销售规律预测出全年销售为789万，然后再利用每月占比将1-5月销售额还原。789万来源于店铺C的6-12月实际销售461万除以6-12月销售占比58.4%。
将销售还原为整年度和剔除异常销售是设定目标前必做的两个规定动作，也是设定基本目标的必要手段。前者是保证数据的完整性和一致性，后者是为了保证销售数据的可持续性。通过以上方法将所有店铺还原成原店销售额，这就是净销售额。
基本目标有了后，下一步就是将各种策略量化成具体的目标值，策略目标可以是正，也有可能是负数。所有目标到齐后，则可以绘制一张如图所示的年度目标组成示意图，年度总目标由基本目标和各种策略目标构成。这个总目标还不一定是第二年的实际执行目标，我们还需要进行验证。
验证目标
一般公司没有验证目标这个步骤，其实这个步骤是必不可少的，目标设计团队既要对公司负责也要对那些负责目标执行的同事负责，所以换一种思路进行验证就变得必要了。设置目标基本上是由上而下进行的，验证目标建议由下而上进行，用同一种思路不叫验证，那只是验算。这个步骤可以由每个区域的销售负责人来完成，因为他们最了解自己区域的真实情况。但是在验证之前不要告诉他们公司的目标值，只需要告诉他们公司第二年的策略计划，并由他们自己来量化这些策略在当地可实现的销售额，也就是当公司还没有开始制定目标这样来操作。所以对区域销售人员来说他们不是在验证目标，其实是在制定第二年的目标。 10年前我在一家快速消费品公司工作，当时我负责三个省的销售业务。每年10月我们都会被拉到一个风景秀丽的地方，然后封闭一周来做这个工作。
验证目标整个流程分为6个步骤，如图所示。首先花一天的时间由总部各部门宣导第二年的策略，然后第二天开始，销售人员根据自己区域的销售数据、自己对策略的理解和自己区域第二年的部署对每个店铺分别制定目标。这个目标被分解到12个月，不能只是一个年目标，并且严格按照基本目标和策略目标的结构设定。最后将所有门店目标汇总在一起成为自己区域目标，这就完成了细化目标的动作。从本位主义来说，销售人员制定的这些目标一般都会偏低，但是接下来他们需要将此目标给自己的直线上司审核（一般是大区经理），要去说服他们这个目标的合理性，如果不能说服则需要继续细化目标。第二和第三步一般会花掉2-3天的时间。
接下来就是目标设计团队汇总全国各大区目标，然后和总部目标进行对比分析，找到差异最大的区域。目标设计团队需要和这些差异大的区域负责人面对面沟通，了解他们目标设计的思路是什么？有无遗漏？有无数据错误等。最后设计团队根据面谈的结果决定是修改全国目标还是要求区域继续完善自己的目标，当然也可以双方都保留意见，放到沟通目标这个步骤来解决这个差异。这几个步骤大概需要花1-2天左右的时间。 经过前五个步骤后，目标设计团队基本上就掌握了销售一线的具体情况，最后可以根据这些情况适当的修订全国的大目标。如果设计目标和汇总目标差距比较大的话，还需要目标设计团队和管理层进行专项讨论，做决策最终确定第二年目标。
沟通目标
这是一个摊牌的阶段，经过修正的目标被层层下发到主要目标执行者手中（就是被封闭一周的那些人），下发目标时要求上级必须面对面和下级进行目标沟通。目标面对面沟通的意义有三个：
沟通目标的合理性，上级务必说服下级为什么目标是这么多。因为下级接到的目标可能已经不是前几天自己设定的那个目标值了。
沟通目标完成的方法，第二年工作的重点和方向。每个人对公司策略的理解是不一样的，作为上级务必帮助下级理解这些策略，如何将这些策略转化为可落地的方案，只有这样才能帮到下级完成其销售目标。授人以鱼，不如授之以渔，告诉下属打渔的方法很重要。
沟通目标的过程也是责任的转移过程，也便于考核和追踪。
如果下属拿到的目标和自己在封闭会议中制定的目标差距比较大，下属需要和领导一起来找到解决的办法，去寻找更多的资源，例如向公司申请多开店，或者增加一些区域性的促销等。总之，目标有差距不要怕，怕的是没有方法。
需要注意的是，沟通过程不能拍桌子，一定要以理服人！如果一个领导人自己都不知道如何完成的目标怎么能要求下属必须完成？无数次见过这样的场面：
下属：领导，我的目标为什么是这么多？
领导：费什么话！公司给我多少目标我就给你们多少。
确认目标
销售人员领到自己的年度目标后，还需要将目标细分到可执行的最小单位，同时将各种策略“翻译”成可执行的行动方案，最后变成一本目标执行操作手册。最后公司可以和销售人员签署一个目标承诺书，既体现目标的严肃性，同时也以文书的方式体现了上下级的沟通过程。
经过这六个步骤的目标制定，此时你才能深深的感受到：
最后说一下目标制定的SMART原则：
Specific-明确性：目标制定一定要明确且具体，不能模棱两可。
Measurable-可量化：不能量化的目标没办法后期追踪、考核或评估。 Attainable-可实现：目标制定务必现实，好高骛远的目标没有意义，相反目标过低也不行。
Relevant-相关联：目标和完成目标的人必须紧密相关才有意义。例如有些公司绩效考核要求整个公司业绩达标后办公室行政人员才能拿到奖金，业绩达成和办公室人员的支持有关，但不是紧密相关，所以这样的目标没有意义。
Time-时效性：每个目标都应该有它的完成期限，甚至有时候还可以将目标拆分成几个小的目标及对应的完成时间节点。
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五）营销部职责
一、工作职责：
1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。
2、负责国内经销商的开发和管理。
3、负责完成公司下达的各项任务。
4、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。
5、负责制定各区域的销售计划。
6、负责指导监督，管理各省区经理的销售工作。
7、负责对本部门工作人员进行考核总结。
8、负责本部销售费用的使用的控制。
9、负责对全国性大型促销广告活动的策划、实施、监控、评估。
二、工作重点：
1、经理和区域经理责任区划分及人员的确定。
2、制定各区销售任务和营销计划。公司
市场营销部 网络推广部 销售跟单文员 网络客服专员 大区经理 /3-4
3、指导、监督、管理各省区经理工作。
4、定期组织人员进行市场销售情况调查。
5、未开发区域经销商选择方案和市场启动方案的策划。
6、每月对销售情况及费用汇总总结。
7、每月对省区经理工作进行考核总结。
8、加强对本方案的执行和工作规范化；强化营销理念。
9、协调营销部各部门之间的紧密配合；
10、协调营销部本身与财务、生产部门之间的紧密配合。
三、工作规范：
1、完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象。
2、接受公司的宏观调控，完成公司下达的各项工作任务。
3、及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向公司汇报。
4、每月组织本部人员填写终端客户档案、分销网络档案，并存档。
5、每周六召开本部门工作会议一次，每月必须召开部门销售会议一次以上
6、每月29日召开营销部工作会议，向公司提交月销售与费用汇总表、月工作总结与计划报告。六）营销经理相关工作
一、工作职责：
1、负责辖区内产品的销售推广工作。
2、负责辖区内经销商的开发和管理及分销网络的建设。
3、负责完成营销部下达的各项工作任务。
4、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。
5、建立辖区完整的经销商、分销商、终端客户档案。
6、负责辖区风产品的质量投诉和相关部门的公关协调。
7、负责本区域销售费用的使用和控制。
8、负责区域内下属分支机构的组建工作。
二、工作要点：
1、迅速开发各空白区域经销客户。制定各区域销售任务。
2、下属区域经理、区域主管责任区划分和人员确定。
3、指导、监督、考核、管理各区域经理、区域主管销售工作。
4、策划市场启动方案、促销方案并对费用进行控制。
5、根据不同市场实况，使用不同的营销手段增加产品销量。
6、在省区中确定并打造样板市场，为树立品牌形象做基础。
7、每月对销售和费用情况汇总分析。
三、工作规范：
1、完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象。
2、接受公司的客观调控，完成公司营销部下达的各项工作任务。
3、及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向上级汇报。
4、每月组织人员填写终端客户档案、分销网络档案，存档月底上报营销部。
5、每周六召开辖区一次电话工作会议。
6、每周六下午4点向上级汇报本周工作情况（每周工作情况报表、客户销售进 度表）。并电话汇报。
7、每月28日前召开辖区销售工作会议一次。
8、每月28日返回公司参加营销部会议，提交市场动态调查表、月销售统计和 月费用统计表、月工作总结与计划报告。
七）区域经理相关工作
一、工作职责
1、负责辖区内产品的销售推广工作；
2、负责辖区内经销商、分销商的开发和管理；
3、负责完成营销部和上级下达的各项任务指标；
4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。
二、工作重点
1、制定区域内各经销商的销售任务；
2、协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。
3、协助上级监控经销商的促销费用。
三、工作规范
1、完全遵守公司的规章制度，维护公司形象；
2、接受公司客观调控，完成营销部下达的工作任务；
3、每周六参加区域销售会议，下午1点前必须向上级汇报本周工作（上报每周工作情况报表、客户销售进度表、或电话汇报具体情况）；
4、认真解决市场运作中的问题，有困难要迅速向上级汇报；
5、每月28日前向区域负责人上交月销售汇总表、月工作总结与计划报告；
6、每天记录工作日记和每日工作报表，月末上交上级转呈公司、以备核查。八）销售内勤、文员相关工作
一、工作职责：
1、负责客户订货和生产下单相关事项。
2、负责为客户发货的车辆配送等物流事项。
3、负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户业务档案。
4、负责协助营销部经理联络其下属各项工作。
5、负责为各级业务人员建立个人工作档案。
6、负责协助营销部经理处理日常办公事务。
7、负责配合营销部负责人处理日常事务（包括维持营销正常办公制度）。
8、负责营销部的各类统计工作。
二、工作要点：
1、发货要准确、及时、安全。
2、联络客户要主动，解决问题要耐心。
3、建立客户档案要凭证齐全，保证客户报销费用有根有据。
4、建立外部业务人员工作档案要细致，便于考核。
5、客户下单后，协调生产、物流部门，准确保证货物发送和有效生产。
6、配合各部门工作要细致，统计工作要细心，当天工作当天完成。
三、工作规范：
1、执行公司制度，维护公司形象和利益。
2、接受公司的客观调控，完成营销部的各项工作任务。
3、及时解决工作中的问题，如有困难，及时上报营销部。
4、每周六下午3点前将所有客户每周销售进度表、费用报表统计完，省区经理每周报表并分类报于营销部。并参加营销部每周工作会议。
5、每月29日前将客户月销售统计表、月销售费用统计表、销售人员行为考核报表，分别上报上级审核。并参加营销部每月工作会议。
第12篇：制定个人目标
目标管理规划书
第一、目标的定义：
目标给人生的道路指明了方向，并给出了清晰明确的量化标准。几乎每个人都清楚地知道制定目标的重要性，但很少有人认真考虑并制定自己的目标。通俗的讲目标是一个可行计划能产生结果的有效归纳，个体对目标看得越重要，实现的概率越大。
因此，设置的目标要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。要设置远期目标与中、短期目标。远期目标可使人感到生活有方向，但达到远期目标是个长期而复杂过程，有时使人感遥远或渺茫，影响人的积极性。因此要采取\"大目标，小步子\"的方法，把远期目标分成若干个中、短期目标，通过实现若干个中、短期目标来实现远期目标。中、短期目标可以使人感到生活的阶段性、可行性和合理性。目标既可以是外在的实体对象（如工作量），也可以是精神的对象（如学术水平）。
第二、制定目标的意义：
是根据列出的目标的重要程度决定优先顺序。为什么要按照目标的重要程度来决定优先顺序呢？举一个例子看看：有一个非常大的桶，桶旁边放了一些大石块、小石块、水和沙子，你现在的目标是最大限度地把这些东西都放进桶里。
正确的顺序是先放大石块再放小石块，再放沙子，最后放水，如果按照反过来的顺序，先把水倒进去，再放沙子，再放小石块，最后放大石块，这个桶就装不下这么多的东西。其实，人的精力就像这个桶的容量一样是有限的。大石块就相当于重要目标，那些小石块、沙子和水其实就相当于次要目标，如果先去处理那些次要目标，到最后大的目标反而会被忽略到一边。所以要按照目标的重要程度来确定优先顺序，这样能够节省你的精力和时间，专注于完成你的重要目标。
很多人都说，定目标就一定有收获，那么制定目标究竟有哪些好处呢？
（１）通过制定目标，可以节省不少时间。
（２）目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情。如果这件事情和目标有关系就去做，和目标没关系就不必做，这样会让你的生活井然有序，并且有目的。
（３）目标就像风向标一样，它能够使你的航向笔直向前，并唤起你最大的潜能，逐步推动你实现价值。那些成功人士都是有远大目标，并且能够付诸实施的人。有调查显示，１００％的人都认为定目标是有好处的，但是只有２０％的人清楚自己具体的目标，能清楚地描述出他想要做的是什么事情。这２０％的人中只有３％的人把目标写下来了，变成书面的东西。这个调查结果表明，这３％的人无论是从收入还是成就上，都要比那９７％的人高。
第三、制定目标的原则
制定目标要遵循一定的原则，否则目标就会很空。制定目标的原则有以下几条：
（１）目标必须是自己定的。记得小时候母亲会希望我们成为科学家、律师、医生、老师什么的，但我们现在有吗？没有吧，为什么很简单，因为目标不是自己做的。所以，只有你自己参与了，你的原动力才会很大，因为只有你自己清楚你想要做什么，要达到什么样的标准。所以，目标必须是自己定的，不能是别人强加给你的，即必须要有自主性。
（２）目标必须是切合实际的。我想在为了环保想给太平洋加个盖子，为了保护长城给它贴磁砖，现实吗？如果定的目标太低，就没有任何意义，没有挑战性，不能激发你的潜能；但是如果定的目标太高了，往往会中途就流产了。有句话说得非常好：目标定得只要踮点脚尖就能够得着，就是合理的。如果你不用踮脚尖就能够得到，那就没有挑战性，如果跳起来也够不到，那就不是目标了，就可能像大跃进一样。
（３）目标一定是书面的。我们要向那３％的人学习，通过把目标书面化的过程达到：第一，理清自己的思路，知道自己要实现哪些事情；第二，把目标书面化，不容易遗忘；第三，时时提醒自己目标在哪里。我的做法是把我第二天要做的六件最紧要的写在日程表上去执行，大家算算：一天你做6件事，一个月180件，一年2000件，难道还不能达到自己满意吗？
（４）目标必须是可衡量的。因为只有可衡量的目标，你才能够知道我这个目标到底实现了没有，如果不是可衡量的目标，就很难成为行动的指南。这就象我开始讲的傻跳故事一样，划上明确的线后进步飞快。
（５）目标必须有时限。如果我定了一个无限制可以拖延的目标，那就不能称其为目标了，因为我什么时候都可以完成它，只有有时限的目标，才可以拟制相应的行动计划。这一点是绝大部分人都很容易犯的毛病，有个目标还拖拉！！！但老
板一句话明天完成，我看大家都能完成的。所以，目标必须有时间的。
（６）目标是平衡和谐的。因为你制订目标不可能只有一个，可能有很多个目标，生活上的，工作上的等等。那么这些目标之间最好是平衡和谐的，不要冲突，否则你就不知道该干什么，就无所适从，所以多目标之间应该互相协调.第
四、实施计划
为了保证目标能够顺利达成，必须辅以确切的行动方案，这个行动方案就是计划。我们谁也不知道将来会怎样，但有了计划，我们就对未来有了一定的预见性，从而减少了未来的不确定性，减少变化的冲击，使浪费和冗余减至最少。同时，有了明确的计划，也才能有效利用自己的时间，使行动有条不紊，确保目标的达成。
计划本来就应该带有变化性，本来就应该带有弹性，不是每一个计划都是死板的，变化本来就应该要比计划快。当你发现计划有失误的时候，当你发现计划不能帮你实现目标的时候，你就应该改变它。所以，“计划没有变化快”这句话很有它的道理，但是它的意义不是叫你不要做计划，而是叫你做多套计划。就好象从北京到上海，你可以选择坐飞机，你可以选择坐火车，你可以选择在不同的时间到达。你应该有不同的计划，因为你坐的火车可能会误点，这样你可以选择乘飞机，或其它交通工具。正所谓：计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。
第13篇：销售人员工作目标责任书（通用）
销售人员工作目标责任书（通用3篇）
在现在社会，越来越多地方需要用到责任书，责任书可以更好地明确我们的责任。拟定责任书需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的销售人员工作目标责任书（通用3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售人员工作目标责任书1
根据公司20XX年度的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业绩并综合考虑多种可能的影响因素，为充分调动销售部营销人员的销售积极性，以确保公司年度销售目标的实现，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，并明确公司与责任人的权利与责任。
一、目标销售责任人：_____(以下简称乙方)_____责任公司：武汉钧记五金配件有限公司(以下简称甲方)
二、目标销售任务
经公司研究决定，现授权销售责任人全面负责公司生产的五金产品销售，品牌的宣传、推广等活动的权利。同时，完成以下年度目标销售任务：
1、年度销售(以_______________为主)基本任务：__________万元;
2、年度销售(以_______________为主)目标任务：__________万元;
3、年度销售(以_______________为主)挑战任务：__________万元。
(每月分解详见附表：销售计划书)
三、完成目标销售任务期限：20XX年3月1日——20XX年1月31日
四、销售责任人的义务
1、责任人应在签订年度销售目标责任书后十日内向甲方提供具体的、可操作的、可衡量的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划书(电子版)，在获得公司认可后以此作为对销售目标责任人进行绩效考评、市场开发活动监督和控制的依据;
2、销售目标责任人必须定期或不定期地按甲方要求报送以下市场开发活动有关的`各项文字资料：
(1)提交周、月度、季度、年度各项工作计划、销售数据、市场调查的分析和总结报告，分析市场状况，提供市场分析报告，为公司决策提高准确的市场依据;
(2)每月的工作计划中包括销售政策的实施情况、客户跟踪和维护的报告;
(3)公司要求提供的其它相关文字资料，如客户信息，合同，工程资料等;
(4)考核当月未完成计划销售目标任务的，责任人须向直接上级说明未完成计划任务的原因，并提出改进措施。
(5)每月对各类与之相关促销活动、员工考核、奖励评比按时上报数据，对于举办活动的前期准备计划、流程，结束后需提交的客户信息、活动分析及活动相关资料等;
(6)每日工作日志照常填写，于每周四周日提交销售主管进行批阅，
3、根据公司绩效考核要求，参与公司绩效考核;(细则按各级考核表规定执行);
4、加强部门内部管理，不断提高内部管理水平;
5、接受公司对市场开发活动的检查、监督，并对公司市场开发管理、活动提出整改、完善意见进而有效贯彻和落实。
6、根据公司回款的相关规定，完成年度回款计划的95%以上，享有公司给与的销售提成及年度奖励的权利;
五、目标责任人的权利
1、要求公司在责任人实施市场开发活动过程中须提供必要的资金、设备、后勤等人、财、物的支持和保障，根据责任人所提报的时间进行商洽后1-3日内给与回复;
2、根据工作需要，对部门内部员工工作进行自主安排、调动;
3、具有对部门内部员工的任免提出建议的权利，且公司将以此建议作为该部门内部员工最终任免的重要依据。
六、薪酬规定：
销售目标责任人的年薪=月薪×12+业务提成+年终奖励月薪详见各级人员薪酬制度年终奖励见第七款规定
七、考核办法：
1、完成基本任务年终奖励办法：_____。
2、完成目标任务年终奖励办法：__________。
3、完成挑战任务年终奖励办法：__________。
4、没有完成基本任务年终处罚办法：_____。
八、附则
本责任书一式三份，总经理一份、销售主管一份、年度销售目标责任人一份。本责任书自签订之日起，公司和销售目标责任应共同努力、携手并进、互励共勉，以期顺利完成目标责任。
总经理(签字)：_____销售责任人(签字)：_____
日期：_____________日期：_______________
销售人员工作目标责任书2
根据公司20XX年度的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业绩并综合考虑多种可能的影响因素，为充分调动销售部营销人员的销售积极性，以确保公司年度销售目标的实现，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，并明确公司与责任人的权利与责任。双方共同遵守以下约定的条款，严格考核和遵守执行。
一、目标销售责任人：。
销售区域：。
二、目标销售任务：20XX年责任目标XXXXX元。
三、完成目标销售任务期限：
20XX年1月1日——20XX年XX月31日
四、销售责任人的义务
责任人应在签订年度销售目标责任书后以此作为年度的工作重心来进行工作，组织计划，勤勉工作，保证目标实现，并对其现有销售模式有所改进，公司将适时进行绩效考评、经营活动监督;积极分析市场状况，提供市场分析报告，为公司决策提供准确市场依据。责任人在签订本责任书后后，要严格控制经营成本和营销成本，遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益;遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度;接受总公司及授权经理的领导和监督;不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。
五、目标考核办法及奖励措施
1、目标实现原则。各签订人应严格执行所提交的指标任务，进行年度销售工作。公司组建评价小组，对目标的完成情况进行评价打分。
2、考核与激励原则。以目标是否100%完成，作为奖励的基准。在完成的基础上，最终奖励金额=奖励金额系数*项目评价得分/100。
3、奖励方式。根据项目难易程度确定奖励金额基数。负责人与成员根据一定比例对最终奖励金额进行分配。
4、对未完成年度指标的责任人进行考核。
监督人：责任人：
20XX年月日20XX年月日
销售人员工作目标责任书3
根据20XX年度营销目标，按照市场预测，参考现有行业现状等综合考虑多种可能影响因素，为充分调动各部门各人员营销积极性，以确保公司年度营销目标实现，在平等自愿协商一致基础上，特制定本营销目标任务和相应的激励政策，并确保公司与责任人的权力与责任。双方共同遵守以下约定的条款，严格考核和遵守执行。
一、目标营销责任人：__________
二、目标责任人职务：__________
三、目标营销区域：__________
四、目标营销任务：
经公司决定，现授权营销责任人_____全面负责公司在_____营销、市场推广活动，同时完成以下年度目标营销任务：
月度123456789101112总计
基础目标
挑战目标
飞跃目标
完成目标任务期限：20XX年1月1日至20XX年XX月31日
五、营销责任人的义务
1、责任人在签订目标责任书后应对本区域提出相应营销计划，积极配合公司相应政策落实
2、关注竞品动态，每月提供竞品销售数量及促销信息
3、加强自身学习，不断提高自我水平
4、严格执行公司各项管理制度，按照公司基本考核执行
5、接受公司检查、监督，维护好各方面关系
6、严格执行公司价格政策
六、薪酬规定
营销目标责任人年薪=月基本工资()+月销售提成+年度销售提成。
月销售提成参考公司每月销售提成方案执行。
年度销售提成：完成基础目标奖励每台60元，完成挑战目标奖励每台80元，完成飞跃目标奖励每台100元。
七、附则
1、本责任书一式贰分
2、目标责任人如果本年度内因故离职，不享受年度销售提成
3、本责任书自签订之日起，公司和营销目标责任人有共同努力，携手共进，互励共勉。以期顺利完成年度目标
公司(签章)：目标责任人：
日期：日期：
第14篇：销售计划：销售计划制定
销售计划：销售计划制定（xiexiebang.com www.daodoc.com）
一、编制销售计划(一)建立销售计划体系销售计划是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编写销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成，销售计划：销售计划制定。销售计划的中心，就是销售收入计划。销售计划的内容主要包括：(1)进行销售预测；(2)确定销售目标；(3)分配销售配额；(4)编制销售预算；(5)制定实施计划。销售计划依期间的不同，可概括分为\"长期计划\"、\"中期计划\"和\"短期计划\"。一般说，三年至五年期的计划为\"长期计划\"；一年至三年期间的计划，则为\"中期计划\"；一年以下计划为\"短期计划\"。(二)编制销售计划的步骤销售计划一般都以如下程序编制：1.分析营销现状2.确定销售目标3.制定销售策略4.评价和选定销售策略5.综合编制销售计划6.对计划加以具体说明7.执行计划8.检查效率，进行控制(三)决定销售计划的方式决定销售计划的方式有两种--\"分配方式\"与\"上行方式\"。分配方式是一种由上往下的方式，即是自经营最高阶层起，往下一层层分配销售计划值的方式。这种方式是一种演绎式的决定法。上行方式是先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报；此种方法属于归纳式的方法。在下列情况下，宜采用分配方式。(1)高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者；(2)第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。当第一线负责者能以全公司的立场，分析自己所属区域，而且预估值是在企业的许可范围内时，则宜采用上行方式。
二、分配销售配额(一)建立销售配额体系的原则(1)公平性：好的销售配额应该让销售人员感到公平。(2)可行性：配额应该可行并兼顾挑战性。(3)灵活性：配额要有一定的弹性，能够依据环境的改变而变化。(4)可控性：配额要有得销售经理对销售人员的销售活动进行检查。(5)易于理解：配额的制定和内容必须能被销售人员理解和接受。(二)确定销售配额的类型1.销售量配额销售量配额是最常用、最重要的配额。2.财务配额(1)费用配额。提高利润率的关键因素在于对销售费用的控制。(2)毛利配额。(3)利润配额。3.销售活动配额。4.综合配额综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额，销售工作计划《销售计划：销售计划制定》。 (三)确定销售量配额的基础确定销售量配额主要应考虑：1.区域销售潜力2.历史经验3.经理人员的判断(四)确定销售配额的具体方法1.产品类别分配法2.地域分配法3.部门分配法
三、编制销售预算销售预算是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。(一)销售预算的编制过程1.根据销售目标确定销售工作范围2.确定固定成本与变动成本3.进行量本利分析盈亏平衡点(BEp)是量本利分析法中最重要的概念。它指为了使收入能够弥补成本(包括固定成本和变动成本)的最低销售量。其计算公式如下：BEp=FC/(p-VC)式中，BEp为盈亏平衡点；FC为总固定成本；p为单位产品售价；VC为单位产品的变动成本。4.根据利润目标分析价格和费用的变化5.提交最后预算给企业最高管理层6.用销售预算来控制销售工作(二)确定销售预算的方法1.销售百分比法2.标杆法(Benchmarking)标杆法是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。3.边际收益法这里的边际收益指每增加一名销售人员所获得的效益。边际收益法要求销售人员的边际收益大于零。4.零基预算法这种方法假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必需的费用，并且对这次活动进行投入产出分析，优先选择那些对组织目标贡献大的活动。5.目标任务法6.投入产出法这种方法是对目标任务法的改进(三)控制销售预算常用的预算控制有两种方式：费用专控目标体系和定额管理。
四、进行销售活动分析(一)选择销售活动分析的方法(1)绝对分析法绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。它是应用最广泛的一种方法。依据分析的不同要求主要可作三种比较分析，即将实际资料与计划资料对比，与前期资料对比，与先进资料对比。(2)相对分析法相对分析法指通过计算、对比销售指标的比率，确定相对数差异的一种分析方法。主要有：①相关比率分析。这是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的客观联系中进行研究分析。②构成比率分析。这是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化。动态比率分析。这是将某项销售指标不同时期的数值相比，求出比率。定基动态比率是指某一时期的数值固定为基期数值计算的动态比率。环比动态比率是指以每一比较期的前期数值为基期数值计算的动态比率。(3)因素替代法在运用因素替代法时要保持严格的因素替代顺序，一般来说，就实物量指标和货币量指标而言，应先替换实物量指标，后替换货币量指标。就数量指标和质量指标而言，应先替换数量指标，后替换质量指标。(4)量、本、利分析法(二)确定销售活动分析的程序第一步：确定分析计划。第二步：收集分析资料。第三步：研究分析资料。第四步：作出分析结论。第五步：编写分析报告。(三)撰写销售活动分析报告1.销售活动分析报告的结构与写法(1)标题。(2)正文：一般包括销售活动情况概述、销售活动善分析和改进工作的意见三方面内容。(3)署名和填写日期。2.撰写销售活动分析报告应注意的问题(1)遵循一定的写作步骤(2)以政策为依据进行评价。(3)要全面辨证地分析。(4)要力求精简。
第15篇：制定销售计划
制定销售计划（xiexiebang.com www.daodoc.com）制定销售计划2009-04-07 13：46收集信息→SWOT分析→设定目标→选择策略→制定计划，制定销售计划。1.收集信息。可分为两步：一方面要收集客观信息，包括数据、新闻报道、业内分析、实战案例、公司、市场环境和竞争对手状况等；另一方面要对收集到的信息进行主观的思考,展开头脑风暴,与相关人员的讨论座谈,可以进行相关的咨询,并进行总结。2.SWOT分析法。这是常用的信息分析法。·优势分析(Strenth)：明确自己的\"矛\",即选择有效的手段强势进攻市场。·劣势分析(Weakne)：明确自己的\"盾\",即如何选择防御并加以提高，逐渐变成优势，销售工作计划《制定销售计划》。 ·机会分析Opportunity：选定有的放矢的靶子。市场营销的成功常常取决于对机会的选择和把握；·威胁分析(Threat)：在市场进攻中同时搞清要在何处布防。3.目标设定。组织目标的设定应注意以下几个方面的问题(SMAC)：·具体(Specific)：目标不可以太笼统；·可衡量(Measurable)：目标应该量化,用数据说话；·可达到(Achievable)：目标虽然应有一定高度,但不能可望不可及；·与总体目标一致(Compatible)。区域销售目标要服务和服从于整体营销目标。4.制定策略。一般要集中在如下几个方面·销售能力建设销售组织数量和质量,客户的数量和质量；·产品选择强势规格的选择，新产品的推广；·价格策略选定合适的价格体系,是否对价格进行严格的控制等等；·促销策略配合公司的促销策略制定区域内的促销策略；·竞争策略应对竞争对手的手段等等。5.制定计划。完善的区域销售计划包括以下内容·计划综述：简要概述销售计划的内容,便于阅读者使用；·组织现状：包括组织目前的情况、所处市场环境,以及竞争对手情况等等信息；·SWOT分析；·组织目标：包括销售目标和财务目标。销售目标包括销量、市场占有率、分销率等；财务目标包括费用比率包括市场费用、促销费用、人员费用和销售行政等、现金流量等。所有的目标要符合SMAC要求；·实施策略：提供实现目标的战略和战术；·具体行动计划：这里有一个非常重要的模式可以帮助销售经理们，这就是STAR，即策略(Strategy)、具体行动(Action)、时间表(Timetable)和相关资源(Resources)；·计划预算：提供实施该计划所需的财务支持；·跟踪和控制系统：销售经理制订计划最后一个需要考虑的问题是，如何跟踪和控制以上所有内容。这需要建立相应的销售信息系统，并定期回顾以确保该计划的实现。
第16篇：销售计划：制定销售计划
销售计划：制定销售计划（xiexiebang.com www.daodoc.com）完善的推销计划分为两种：为搞推销而制定的作战计划和提供给顾客作为参考的计划，销售计划：制定销售计划。第一种计划是你的行动计划，这里姑且不讲。现就为顾客提供参考的计划书，谈谈制定要点。它产生的作用非常大，若是这种计划制定得很好，就可以说是获得了一半的成功。优秀的推销员在制定推销计划时，总要考虑到以下两件事：一是通常销售中所具有的共同点；另一点就是因推销对象不同而可能出现的各种情况。一般说来，推销员在工作时所使用的文件，通常就是本公司编制的商品手册。但是，由于千篇1律，大家都使用它，所以使顾客感到厌烦，顾客只能知道：\"噢，这是×保险公司推销员\"，仅此而已。因此，应该根据不同的推销对象，自己编写相应的文件。以公司印发的商品手册为基础，反复研究、设想，假如自己是顾客，将会怎样想，应该为顾客提供什么样的参考计划为最佳。这样就能做到因人而异，正中下怀。公司的商品手册中，概括说明了它所经营商品的主要特征，是以适用于所有顾客、所有推销员的共同语言编写的。所以，尽管对于推销没有什么大的用处，但在编写计划书时是值得参考的。例如，当买主是某家公司时，就要依照这家公司的规模来编写计划。无论对方拥有一千名、或是两千名职工，无论对方的财会人员怎样反复审查、研究你提供的计划书，都会使其感到：\"的确编得很棒。\"要制定出具有如此效力的计划来，我们推销员有必要进行一番有关财经知识的学习。另外，齐藤竹之助认为：顾客常常希望得知签订合同与不签订合同之间的区别，到底有什么利害得失。因此，就要编制一份囊括这两种情况的比较分析表带去。当顾客认为你编制的计划切实可行时，可以从这家公司具体负责此项工作职员的角度来考虑，制定一份供其在公司内部讨论时使用的会议草案、提案附上。许多推销员都是由于忽略了这一点，以至于再三催促，总也得不到回音。因为担负具体工作的职员，往往不能完整地将你的原意转达给上司，所以导致事情总也无法决定，销售工作计划《销售计划：制定销售计划》。 由于这样的原因，一旦第一次推销获得成功，第二次再搞时只需在计划书添上加入保险者的姓名、出生年月日、职务级别等等即可。即便不对每一个细节部分做详细交待，秘书也能代为编写。在顾客和你的那些老主顾中，有些人甚至比推销员更为精通商品知识。从前的时代姑且不论，现在要靠说谎、故弄玄虚欺骗顾客是行不通的。而编写合情合理并能使顾客同意的计划，就成为推销员之要点。依靠独创精神，无论什么样的推销计划都能制定出来。\"5F、5W1H\"计划关于拜访计划的设计，这里有两个方案供大家参考。
1、计划的5F设计拜访计划，应从何处着手呢?可以先由计划的步骤谈起--姑且称为计划的5F。不论是什么计划，只要冠上\"计划\"一名词，皆可适用这5F的步骤。事实上，此5F与相机的操作方法极为相似，因此，以下将借助相机的摄影原理，逐一分析\"计划的5F\"：FIND→找寻及收集事实FILTER→选择收集的资料FIGURE→拟定初步计划FACE→制定实施行动计划FOLLOW→计划的实施第一个F，\"FIND\"(找寻)，以相机为喻，即找寻摄影对象。第二个F，\"FILTER\"(过滤)，就是相机装上滤光镜，过滤光线。第三个F，\"FIGURE\"(推断)，即相机准备摄影时，快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题，都需经过推断测量的作业。第四个F，\"FACE\"(面对角度)，即面对被照体的方法，术语为\"取角\"。此时摄影者必须摒气凝神，稳稳托住相机才行。第五个F，\"FOLLOW\"(贯彻实行)，也就是付诸行动，按下快门。做个完善的销售计划(2)第一个F，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个F，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。再是第三个F，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组合，拟出初步的计划方案。接下来就是四F了，乃是将初定的计划草案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动计划，不再只是纸上谈兵。最后为五F，是依照计划，付诸行动。
2、计划的5W1H计划中的5W1H为：第一个W，\"WHY\"(为什么)，即原因；第二个W，\"WHAT\"(什么)，即内容；第三个W，\"WHERE\"(何地)，专指地点；第四个W，\"WHEN\"(何时)，代表时机；第五个W，\"WHO\"(何人)，是人，对象。最后的1H，\"HOW\"(如何进行)，乃是方法。如此，一面决定计划中的5W1H，一面进行5F步骤，就是设计所有计划的通则。计划的5W1H：WHY为何→目的、原因WHAT什么→内容WHERE何地→地点WHEN何时→时机WHO何人→对象HOW何法→方法
第17篇：如何有效制定销售人员绩效管理方案
如何有效制定销售人员绩效管理方案
文/唐丽萍
企业的发展依赖于营销事业的成功，营销事业的成功依赖于高绩效的营销团队，在这样的战略要求下制定的绩效管理方案必须能科学、全面地分析和评价销售人员的运作绩效。笔者结合销售人员的特点及实际工作，主要从如何制定绩效计划、绩效考核方案、绩效反馈与结果应用这几个方面进行阐述。
一、制定绩效计划
制定绩效计划是为了使绩效管理的整个流程运作从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上做好总体规划，如在哪一具体时间段开展什么工作以及由谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次，将这些细节性问题做以明确阐述。
（一）绩效计划的制定依据：绩效计划中的目标必须支撑企业战略目标的实现，因为实现企业战略目标是整个人力资源管理的落脚点和归宿点。另外，尽量采用参与性的方法制定广大销售人员认同的绩效目标，只有企业与销售人员双方认可的绩效目标才能对销售人员产生实质性的激励和导向作用。同时融入于销售人员智慧的绩效目标也有利于顾全目标的现实性和可操作性。我们在制定绩效目标时需要做好三方面的工作：其一，弄清企业未来一段时间内的战略目标，并根据企业现有的实际情况从战略目标中提炼出绩效目标。例如很多公司坚持以利润目标与市场占有率目标为导向, 通过营销战略的有效贯彻来培育公司营销战略成功的营销资源与竞争能力,突出依靠品牌建设和销售管理建立市场竞争优势，形成以品牌管理为核心的营销管理机制，这应是公司营销战略规划的理念指导。其二，弄清部门和岗位的职责，并依据其分解企业层次的绩效目标，形成各部门和各岗位自身的绩效目标；第三，制定绩效目标时要知晓企业和部门内外部环境，使制定的绩效目标能够与企业内外现有的环境状况和外来预测的环境走势相协调。
（二）绩效目标的形成与达成：力资源部门要与各层级管理人员及销售人员沟通，深入了解并明确销售团队的工作关系、岗位职责、年度企业经营计划、组织战略目标和发展规划等要素，采用面谈法、问券法及关键事件法收集相关信息并认真分析，把公司战略分解为具体的任务或目标，落实到各个岗位，然后再对各个岗位进行相应的职位分析、工作分析、员状况分析，最后由经理人员和销售人员就具体的工作目标、绩效考核指标、完成时间等达成一致。
（三）绩效计划工作流程：绩效管理体系的构建是一个系统性工作，所以，整个流程的规划至关重要，这也是绩效计划的关键所在。根据绩效管理研究工作的实际进展，从相关信息的收集到销售人员绩效管理状况的分析及问题诊断，在此基础上明确各岗位职责，提炼绩效考核指标体系并进行绩效沟通，人力资源部门和相关职能部门共同拟定绩效管理方案，做好绩效管理导入培训和绩效评估及应用等环节。
按着绩效计划工作流程将绩效目标初步确定后，各级管理者要与销售人员进行充分沟通，就绩效周期内的定量目标和计划达成共识。而且组织每周进行沟通会，让每位销售人员汇报他完成的任务和工作情况并进行简短的书面报告，当出现问题时再个别沟通。
绩效目标在一定时间内要保持一定的稳定性与持续性。否则，销售业务人员会对这套体系产生怀疑而失去信心。 但是考核目标不是定了就一成不变。因为在销售业务中，“不变是相对的，变化是绝对的”。所以销售业务人员的考核目标要相对于不同的市场阶段和不同销售季节进行调整，如定量指标中的销售额应随淡、旺季进行调整；在定性指标中，增加阶段性的促销方案的执行、计划、总结情况，回访率、客户增长率、合同履约率等目标并应随之调整。
二、制定绩效考核方案
绩效考核是管理者管理下属，实现管理意图的强有力工具。管理者可以借助绩效考核这一工具，加强和下属的沟通，使下属能深入了解管理者对未来业务的设想，创造性地发挥作用，协助管理者完成工作任务。因而，通过绩效考核可以确认销售人销售人员作的业绩达成水平，
并将之作为奖惩、培训、职业生涯规划的人力资源决策手段。这一目的实现是以正确评价为基础，绩效考核方案则是对销售人员进行评价的综合手段，这一环节的工作包括绩效指标的设计、绩效评价主体的确定、绩效考核方法的选择及绩效考核表的制定。
（一）编制绩效指标体系
绩效指标体系的构建是绩效管理中较为重要的部分，尤其是绩效目标明确后，绩效指标体系的设计必须以服务和完成绩效目标为准则，根据实现目标的需要来设计绩效考核指标。而绩效考核指标的选取一定要针对当前的关键绩效问题设定，不能面面俱到。员工有责任履行好岗位职责，要做好在职责范围内的每一件事，不能因为考核权重小或没有考核就放弃履行职责。忽略非关键事项不会影响绩效考核的有效性，对员工绩效评价不仅是任务绩效一个维度，对于考核指标不能覆盖的事项可以通过态度维度来解决。毕竟做好每一项工作是工作态度是否积极的最直观表现。
1、设计绩效考核指标体系遵循的原则：
（1）制定清晰、合理、可验证的考核指标。
绩效管理的目的是要让每一个销售人员都有明确的权利，承担对应的责任，因此清晰、合理的考核指标本身就具有很大的激励性，特别是对于销售人员。要定出清晰合理的考核指标，管理者必须全面了解每位销售人员的具体工作，然后抓住工作要素，确定工作要项，订立考核标准。在具体的指标制订上，注意合理性，如果太低，失去了激励的意义，如果太高，因为难以达到，反而使销售人员丧失信心，也会失去激励的作用。同时，考核指标还要“可验证”，如果不能进行准确验证，则在绩效评价上会引起歧义，容易失去绩效评价的公正性和公平性。
（2）绩效考核指标体系中要定性、定量指标相结合
因为这些根据不同公司情况与产品的不同，管理者可以设计出不同的销售人员考核标准，但必须做到定性、定量指标相结合，才能达到全面科学的考核效果。定性指标主要指渠道管理、价格体系管理、客户关系CRM管理、信息反馈、工作态度、顾客满意CSM、创新精神、团队合作、对下达的各项指令的执行情况等，定性指标主要用于对销售人员日程行为表现进行的考核。
能量化的指标指销售额、资金回笼、市场占有率、客户数量等，经营指标如毛利率、应收帐款、各项费用控制等，激励指标如顾客关系、品牌建设、完成率排名情况、质量事故处理、残损机退换等主，要用于对销售人员的业绩评估和日常工作的控制，是可以量化的部分。 根据公司销售工作岗位与工作内容的不同，有三种定性、定量指标相结合的方法。一是对于全职销售员，完全采用定量指标作为业绩指标考核，另将定性指标作为激励因素体现，但比例较小，如定量指标的标准分值为80分，定性指标的分值为20分。二是对于销售文员类的岗位，大部分采用定性指标作为考核，另将定量指标作为一种业绩连带指标体现，但是所占比例不大，如定性指标标准分值为90分，定性指标的激励分值为10分。三是对于区域经理及类似的岗位，他不但要对当前的业绩负责，也要对未来市场的发展与规划负责，适宜采用定量指标和定性指标比例类似的方法，如定量指标分值为60分，定性指标分值为40分等。
2、绩效指标体系确定流程
绩效考核指标体系依据公司的经营战略目标、年度营销规划、市场发展、公司人力资源状况等综合确定，绩效考核指标体系确定一般是自上而下的过程。
3、绩效考核指标体系内容：绩效指标的确定需要遵循MART原则，更要详略得当，从组织平衡论的角度上来分析和不断完善绩效考核指标体系，因为内外界的环境随着市场的发展变化很快，所以绩效指标的确定必须灵活，要有很强的针对性与激励性。销售人员的考核分为定量和定性两部分来定期考核，定量考核包括考核销售人员的销售结果，如销售额（这是最常用的指标）、回款额、利润额、市场占有率和客户数；还要考核销售人员的销售行动，如
销售人员每月平均拜访次数、销售费用与费用率（衡量每次访问的成本及直接销售费用与销售额的比率，如果销售价格偏低，而交际费、礼品费、交通费及其他推销杂项费用偏高，说明销售量的含金量不高）、客户满意度。对销售人员进行定性考核，如考核业务员的团队合作精神、工作热情、创新能力、学习精神、对企业的忠诚度等
（二）确定绩效考核方法：
拟定了绩效指标之后如何选择恰当的方法获取真实可靠的绩效信息仍是需要重点把握的问题。虽然常用的绩效考核方法很多，但任何一种都有其局限性。所以，究竟什么样的绩效考核方法更合适，要结合公司的具体情况，包括公司的发展阶段、人员类别等进行合理选择。例如，笔者结合公司销售人员的实际情况，综合运用360度考核、目标管理、关键业绩指标管理及因素考核法的考核特点，拓展出一套具有融合性、综述的绩效考核技术。在考核指标的设计上，结合KPI及目标管理法，制定出营销部门、各级管理人员及业务员的绩效考核指标体系。在考核方法上，采用关键业绩指标、360度及因素考核法进行。但不同岗位类型的人员，在考核指标及考核方法的选择上不同。
考核的难点除了考核指标的设定以外，最难做到的是“缺少考核信息”，无法评价指标完成情况，因此建立高效率的信息反馈系统是必要的。定期的销售工作计划报告，可以让销售主管了解业务员的工作动向，并比较各个业务员的计划与范围。当然还有销售日报、月度总结、书面报告，可以让上级掌握业务员销售计划的完成情况和工作进展。
（三）确定评价责任体系：
评价程序及评价责任体系的合理性直接影响了评价结果的公正与公平。首先根据职能关系确定评价责任体系，再依岗位级别及行政级别确定评价责任人。
（四）编制绩效考核表：
编制绩效考核表其实是将整个绩效准备阶段的思路、方法及考核指标整合的过程，绩效考核表要具有针对性和可操作性，考核因素遵循SMART原则，考核分值分配根据各考核要素的影响赋值。考核表的内容主要结合部门及岗位绩效指标体系及工作岗位要求进行提炼。
三、绩效反馈与绩效面谈
在整个绩效管理体系中，绩效反馈是容易被忽视的环节。但如果没有这一过程，绩效管理就无法实质性的推进和改进销售人员绩效，因为绩效面谈可以使销售人员了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到锁定目标，行为态度是否合格，探讨绩效未合格的原因所在，管理者向销售人员传递组织的期望，并形成个人绩效契约。
（一）做好绩效反馈的准备工作
首先选择适当的时间和地点进行绩效反馈与面谈工作。管理者和销售人员事先商定一个双方都比较空余的时间进行，这样双方可以精力集中，心情舒畅的完成绩效反馈工作，便于销售人员能心悦诚服的接受上级对自己的评价。
其次熟悉被面谈者的评估资料。进行面谈前，应该充分了解被面谈销售人员的情况，包括教育背景、家庭环境、工作经历、性格特点、职务以及业绩情况等。
最后做好绩效反馈的程序和进度。面谈要进行哪些内容、先谈什么后谈什么、达到何种目的、运用哪些技巧来促进双方沟通。
（二）绩效反馈与面谈的实施原则
销售人员的绩效界定清楚后，需要将考评信息传递给销售人员，从而帮助他们纠正自己的绩效不足。所以，有效的管理者应以一种能够诱发积极行动翻译的方式来向销售人员提供明确的绩效反馈。应遵循的原则为：
1、反馈具有持续性。反馈应该是经常的，不是一个月一次或一年一次，而是在考核周期内，保持和销售人员进行绩效沟通，向销售人员提供经常性的绩效反馈。
2、鼓励销售人员积极参与绩效反馈过程。在绩效反馈过程中，让销售人员和管理者在相互
尊重、平等沟通的氛围下进行讨论，引导销售人员主动发现自己工作中的优、缺点，再由管理者提出提高改进方法。当销售人员参与到绩效反馈过程中时，他们的绩效改进欲望会更强烈，工作满意度也会大大提高。
3、绩效反馈遵循“二八法则”。管理者在与销售人员进行绩效沟通时遵循2/8法则，即80%的时间留给销售人员，20%的时间留给自己，而自己在这20%的时间内，用80%的时间来发问，20%的时间来指导、建议。因为销售人员往往比经理更清楚自己工作中存在的问题。
4、将绩效反馈集中在行为上或结果上，而不是人身上。在进行负面反馈是需要做的非常重要的事情是避免对销售人员本身的价值进行贬低或表示怀疑，而是把重点放到绩效结果和行为过程中。
5、制定具体的绩效改善目标，确定绩效改善进度。绩效目标的制定有利于提高销售人员的满意度、激发销售人员改善绩效的动力以及实现真正的改善目的。
（）三绩效面谈实施
绩效考核结果审核批准后，人力资源部须及时反馈各部门。绩效面谈人应告知被考核人绩效考核分数和等级，表扬其工作成绩，指出其工作不足，提出改进建议和对未来工作的要求和希望。
（四）绩效改进与评估结果应用
绩效改进是绩效考核的后续工作，帮助下属改进绩效、提升能力。而且，要把绩效改进融入到部门日常管理工作中才有价值。通过分析考核结果，找出关键绩效问题和不良绩效销售人员，考虑企业现有资源和不良绩效销售人员，针对关键的绩效问题，确定绩效改进方向，采取不同的改进措施。结合绩效改进措施，做好培训工作。培训是销售人员改进绩效的有效途径，使企业有针对性的提高销售人员的竞争能力，为组织的终极目标产生增值作用。评估结果主要集中于两方面的应用：一方面是绩效奖惩，如销售人员工资的调整，相关人员职位晋升或惩戒，发放绩效奖金等措施；另一方面就是绩效提升，人力资源部门需要通过绩效评估结果所反映出的问题制定服务于下一周期的绩效改善计划。
绩效管理的方案制定只是绩效管理开始，它的执行更是任重而道远的过程， 参 考 文 献
[1] 付亚和，许玉林主编.绩效管理.复旦大学出版社，2003.8
[2]李嘉主编.营销部门岗位绩效考核与薪酬设计.中国海南出版社，2005.1
[3]郭国庆主编.市场营销学通论.北京工业大学出版社，2002.8
[4]（美）海因茨.韦里克,哈罗德.孔茨著.管理学，经济科学出版社，2004.12
[5]江苏恒顺集团网站.
[6]亚太人力资源网站.
第18篇：销售目标
销售目标的达成的困惑
我们都知道，销售是企业的龙头，销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点， 因此合理的销售目标制定也是企业年度销售计划的最核心的部分，
是企业月度、年度指标能否顺利分解到各个门店的基础。反过来说，
如果企业不设定目标也就没有前进的方向，没有目标和工作计划的话，那我们整个企业就会在管理上一片混乱，团队他朝那个方向努力？门店每月要完成多少销售额？要卖掉多少双鞋？所以没有目标的话，我们跟本没有办法进行什么，也无法进行团队管理，没有目标没有销售。可是在销售目标的制定过程中，我们可能会遇到以下的困惑或者说困难：
1、销售目标的制定面临着信任危机。销售目标的制定没有足够的标准及依据，造成各 部门经理的执行也较为随意，
导致之后的考核也难以真正的执行下去，
销售目标的分配及落
实变成了一纸游戏，就像是走形式一样过一下场。
2、如何破解销售目标不好分配的难题，而让各部门经理、各门店销售人员欣然接受富 有挑战性的目标呢？
3、销售目标要如何定才能够达成呢？销售目标达不成，是销售目标太高，还是各部门 执行方法不对？
要如何管理销售目标，才能轻松而顺利的达成目标？
那么面对以上的问题，我们应该如何来解决？应该如何去制定企业年度销售目标呢？
经营企业，需要科学布局产品线，让员工愿意接受目标、挑战目标并通过有效跟进让员工尽最大可能完成目标。锦鸿高绩效战略目标落地系统，通过教练式的问话、价值公式的提取、模板的提炼，让员工通过目标、期待、现状、修订数据的梳理，对目标看的清楚、说的明白，并通过优选方法，套上模板，让目标做得到位。
好消息！好消息！陈锦鸿老师主讲的《锦鸿高绩效一阶段战略目标落地系统》总第14期定于7月
26、27福州开班，本期已有莆田某装饰、莆田某服饰、福州某共赢商城、福州某美业、福州某贸易等老总带团队组队或包桌学习。这里，我倾向于向您推荐，您是否有空参加
第19篇：销售目标
2013年销售目标、市场、计划
回首2012年逐行渐远，总结在过去的一年里，我还有很多东西要学习和改进，以达到快速成长，迅速跟上团队的成长速度。在2013年度会有一个很好的收获。
2013年目标业绩：18万
2013年市场分析：（2月份—7月份）随着春节的结束，很多企业也都陆续收假这段期间，租赁首次相对肯定很不错。而买卖在2月份里则很少有客户能投入到买卖市场，大部分客户都还沉寂在春节的余韵之中。3月份—7月份因为在此之前18大会议之前，刚需客户的累积，在12年底并没有得到一个很好的释放。随着12年底房价日益剧增，有很大部分客户都还处于等待、观望。所以在这段期间肯定房价还有待上升，这就迫使客户在将近半年的累加 ，加之对于房产刚需客户百分之六十左右都买涨不买跌的原因，在3月份—7月份会是个很好的买卖市场。
（8月份—11月份）主要就是对于为了结婚必须买房的客户，因为受到前半年房价影响，此时也必须买，加之是年轻人也没有多少钱。这段时间应该是个很不错的，中、小户型小高潮。同时这段时间也针对那些改善型的客户、又加上“金九银十”相对来讲也会是个很好的买卖市场。
（12月份—1月份）这段时间相对全年应该比较平淡一些，之前的刚需客户释放的差不多了 ，加上冬天气也会受一些影响，还有就是一部分外地客户相继回家过春节，所以市场相对不是太好。
2013年18万业绩实施计划：(2月份—3月份目标：2万、转正)提高自身业务水平，强化买卖谈单技巧。维护好新老客户，为之后半年好的市场充分备战。每天及时关注新增房源，发现新增优质房源第一时间发布外网预约刷新。对热点区盘进行洗盘，以及时了解价位变动，做到能给客户有房可推。对客户进行A、B、C分类，对A类客户每天予以把其相似需求新增房源推给带看。B类客户每隔1天回访1次及时了解客户需求变更，以达到更精准的去给客户匹配房源，发现其需求类似房源进行推盘及时带看。对C类客户每隔2天回访1次，及时能把C类客户进行转化至A、B类客户跟带。（4月份—11月份业绩目标：12万、升银牌）这八个月的市场很好一定要争取每个月突破1.5万业绩 ，4月、5月在这么好的市场争取更好的完成目标。持续2月、3月工作方法现已轻车熟路，更精准的匹配房源带看有前两月的工作铺垫现在更快的给客户匹配房源进行带看。做到带看前详细了解该房屋情况，详细了解小区各项配套，细到该小区卫生费。吸取2012年工作总结崩单经验，尽可能把崩单风险降至最低点。 两个月内升到铜牌经纪人。（12月份—1月份目标：4万、金牌）因为有经过一年的艰辛，作为一名干了快两年的经纪人完全有突破的可能。
第20篇：如何制定教学目标
我对三维教学目标的理解：
三维教学目标不是三个目标，而是一个问题的三个方面，他们之间是不可分割，互相联系，互相融合的，是一个整体。但是，在教育的进程中，在具体的数学教育过程中，我们总是从学习具体的知识、训练具体的技能开始，在具体的数学活动中，逐步形成能力，发展意识。所以在制定教学目标时，我们还是要重点关注知识和技能，在此基础上考虑过程与方法，适当渗透情感、态度和价值观，这也基本体现了新课程的基本理念。 教学目标编写时应注意的问题 1.整体性与层次性
所谓教学目标的整体性，就是指在制定教学目标时要与课程目标、单元目标相一致。所谓层次性，就是这教学目标是个系统，它包括了课程目标，单元目标和课时目标三个层次，是一个上下贯通，有机联系的系统整体。课时目标与课程目标、单元目标之间具有包含的关系，课程目标是最高层次的概念，他是培养各级各类人才的总的预期。课时目标是三者中最低层次的概念，最为具体，微观到每节课，甚至是每个知识内容，所以课程目标、单元目标是制定课时目标的依据。制定课堂目标其实就是把宏观的，不易操作和检测的课程目标与单元目标，依据学情和教材分解为具体的、便于操作和检测的目标。
因为教学目标是师生通过教学活动预期达到的结果或标准，所以它的重要性不言而喻，这就要求我们教学目标的制定必须准确。而要做到这一点，必须仔细学习课程目标，熟悉总的课程目标与单元目标，适当了解高考的需求，研读考试说明中相应的要求，并在研究学情的基础上，制定课时目标。
如函数的单调性，他是函数的一个重要性质，在解决函数与不等式等有关问题时有着重要的应用，他出现在教材必修1中函数的性质一节与选修2-2（或1-2）中导数的应用一节中。在制定课堂目标时就要从整体上把握要求的同时，还要体现出层次性。
第一层次：注意到学生目前学过的初等函数不多，感性认识还不足，所以在必修一中可以把目标确定为“通过观察函数图像，体验增减函数的直观认识，再通过具体函数值的比较，以及函数值随自变量的增大而增大（减小），归纳出增减性的定义，并能利用定义证明一些简单函数的单调性。”
第二层次：在学习指数函数、对数函数、幂函数时，进一步熟悉单调性的有关知识。
第三层次：在选修2-2（1-2）中利用导数进一步熟悉单调性的定义与应用，并能利用导数证明函数的单调性和求函数的单调区间，而且还可以在此渗透分类讨论的数学思想。
通过以上三个层次，最终达到课标的要求体现它的整体性。
2、全面性与规范性
所谓教学目标的全面性，就是指教学目标要全面，不仅要有知识目标，而且要有方法目标，过程目标以及经验目标；所谓教学目标的规范性，就是指教学目标中的行为主体的规范性。
因为教学目标是对学习者通过教学以后将能做什么的一种明确的具体的表述，所以教学目标的行为主体，即目标指向不是老师，而是学习者，即学生。以往我们习惯于采用的， “使学生„„”、“提高学生„„”、“培养学生„„”等都是不规范的，是不符合课程标准要求的。例如，以前在均值定理这一节的教学目标通常写成：使学生掌握重要不等式和均值定理及其变形，能运用均值定理解决简单的函数求最值得问题。培养学生利用已知的知识探索未知领域的能力。很明显，这个教学目标就不规范，“使学生„„”的行为主体是老师，而不是学生。
3、准确性与灵活性
虽然课程标准是全国通用的，也是高考命题的依据之一，但是不同的地区，不同的学校，不同的班级，差异还是比较大的。面对不同的学生，如果使用相同的课堂目标，显然是不科学的，也是不现实的。这就要求老师要根据实际情况，在课堂目标的框架内，灵活制定课时目标，但是不能低于课程标准规定的要求。
还是以必修1中函数的单调性为例：
如果学生的基础一般，则可以制定如下的教学目标：
通过观察函数图像，体验增（减）函数的直观认识，再通过具体函数值的比较，以及函数值随自变量的增大而增大（减小），归纳出增（减）的定义，会判断一些函数的单调性，并能利用定义证明一些函数的单调性。
如果学生基础较好的，则可以确定如下的教学目标：通过观察函数图像，体验增（减）函数的直观认识，再通过具体函数值的比较，以及函数值随自变量的增大而增大（减小），归纳出增（减）的定义，并能利用定义证明一些函数的单调性，并能求一些简单复合函数的单调区间。
这样就可以使不同的学生都有收获，体现因材施教的原则。
4、可测性与可操作性
教学目标应该着重说明学习者行为或能力上的变化，显然就是要求目标要具有可检测性，制定时要尽量使用含义明确的动词。在课程标准中，这样的行为动词有两类：一类是描述水平的行为动词如了解、理解、掌握等，也是描述过程的行为动词如经历、探索、体会等。其中第一类描述水平的行为动词从某种意义上说其实是名词，他们反映的最终通过教学达到的水平，而不是某节课要达到的目标，有些内容可能需要一段时间才有可能达到要求，所以在制定课时目标时应尽量不使用了解、理解、掌握等词语，而是用下一层面的行为动词，如知道、能说出、表述、解释、归纳、会求、会推导、会证明等„„
如“指数函数及其性质”一节
如果根据课程目标与学习目标制定的教学目标这样制定： （1）通过实际问题了解指数函数的实际背景 （2）理解指数函数的概念与意义，根据指数函数的图像理解和掌握指数函数的性质。
（3）渗透具体到一般数学的思维方式和数形结合的思想
则由于上述目标中使用的了解、理解、渗透等词语，而这些都是不可测的，上完课后对是否完成目标很难检测与评估，所以是不合适的。 如果教学目标这样制定效果会更好一些：
（1）能叙述指数函数的定义，并能判断一些函数是不是指数函数。 (2)会画出底数a取一些特殊值时指数函数的图像，能根据图像正确表述出指数函数的定义域、值域和单调性。
（3）会利用指数函数的单调性比较一些数的大小。
作为课时目标，就是说要在一节课内达到的预期，所以不可能承载太多，也不可能面面俱到，否则是不可能完成的。
总之，教学目标是进行教学设计时首先要精心设计的内容之一，他在进行教学设计与日常教学中具有很重要的地位，所以我们要对此仔细进行研究，以此提高我们的课堂效率。
