卓越培训管理课程范文
推荐第1篇：卓越企业管理培训课程
基业常青
——卓越企业管理培训课程
针对问题
“人员流动那么大，新人那么多，公司怎么管理和发展啊？” “铁打的营盘流水的兵。我们倒是有流水的兵了，可铁打的营盘在哪呢？？？” 公司的人越来越多，但流程越来越繁琐，效率越来越低！！！ “规范化就一定要那么麻烦吗？一点小事都要层层审批，办点事难呀！” 客户都已暴跳如雷了，还要慢慢走程序，提什么客户满意啊？！！！“今天推这个理念，明天搞那个体系，就是不见对公司业绩有帮助？！！” “职能部门有权无责，就光折腾，帮不上忙就算了，怎么还层层设卡，老拖后腿呢？”绩效管理体系没法推啦，效果不明显不说，还导致部门间各自为战，纠纷不断！ 团队的抱怨情绪加重，推诿现象加剧。企业文化建设难呀！ “企业文化？这东西太高深太虚幻了，这是老板干的事情、、、”、、、、、、
企业的竞争是人才的竞争，但企业好坏并不是由天才来验证的，只有“让平凡的人都能做出不平凡的事”的企业，才是好企业。一个企业即便短时间内拥有一流的人才,大量的资源，超强的能力,但如果没有一个好的企业运行机制,其强弱优劣之势也必将被逆转。所以建立和健全企业运行机制，是提升企业竞争力与永续经营的根本保证。
冯溢老师认为，在组织内部，不会有成果产生，一切成果都存在组织之外，组织存在的唯一理由就是为外部环境提供良好的产品或服务，所以现代企业的运行机制必须关注顾客的需要，并以结果为导向。这样的运行机制才是企业基业长青的“铁营盘”。建立优秀团队，需要我们一起努力铸就“铁营盘”！
本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的，从顾客角度着眼，从 “一个中心两个基本点”（企业文化为中心、组织结构和流程制度为基本点）着手，倾力打造优秀团队的“铁营盘”，实现企业的持续发展。
课程收益
理解“铁营盘”的“一个中心两个基本点” 了解企业文化的四层面和七纬度 掌握企业文化建设三部曲 掌握企业文化维系的三因素 掌握企业文化的“四化建设” 思考如何创造回应顾客的文化 了解组织结构的六要素 了解组织结构的二类模型和七种形式 理解结构设计的四个变量 掌握流程识别的二法则 理解流程管理五原则
掌握“铁营盘”和“双高效”流程的五大法则
课程纲要
引言： “铁营盘”成就企业的基业长青
基业长青的呼唤
“铁营盘”的内涵及载体
“铁营盘”建设的“一个中心两个基本点”
感受企业文化
文化根植于我“心”
文化是旗帜，老总是旗手
企业文化的四层面和七纬度
以文化塑造企业之魂
企业文化建设三部曲
维系企业文化的三因素
企业文化的“四化建设”
创造回应顾客的文化
认识组织结构
“屁股决定脑袋”
组织结构的六要素
都是结构惹的祸
组织结构随需而变
二类模型和七种形式
结构设计的四个变量
建立横向型组织
识别流程
责任流程：组织管理中隐形的手
识别流程的二法则
“通则不痛，痛则不通”
把握市场脉络
流程管理五原则
与市场脉脉相通
“双高效”流程的五大法则
“铁营盘”第一大法则-关注顾客
识别内外顾客
VOC、VOB
“铁营盘”第二大法则-结果导向
从目标出发
剔除不增值的活动
工作中检查
“铁营盘”第三大法则-流程改进
增值、非增值、浪费
辩识流程瓶颈
确定关键流程
“铁营盘”第四大法则-重心向下
决策点向下
决策人向下
目标向下
工作中决策
“铁营盘”第五大法则-无界合作
合作外延内展
职责完整连续
归并类似活动
集中分散资源
讲师介绍：
冯溢先生是武汉大学在读博士生，华南理工大学MBA，现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。曾历任侨鑫集团、TCL集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务，同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。
冯先生在10多年的工作中，专注于人力资源管理和企业的经营管理中，所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。冯先生专长的领域包括： 《优秀团队从“心”开始》、《优秀团队步步为“营”》、《责任能力提升三步曲》、《标准版MTP中阶管理才能训练》、《MTP训练6把金钥匙》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》
《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《招聘及选材技巧、薪酬福利体系设计》、《员工培训
和发展》、《如何做新员工培训》
员工心态系列《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《优秀员工—员工心态
管理》、《执行力从“心”开始》
冯先生咨询和培训的客户包括但不仅限于：
中国移动、中国联通、上海通用汽车、TCL集团、侨鑫集团、美的股份、华南建材、松
下万宝、立白集团、贵阳新天光电、华龙方便面、青岛啤酒、深圳航空、中国远大、广船国际、新快报、东莞电机、东莞宏国制鞋、深圳丽星丰塑料、深圳普惠实业、侨鑫物业等等
培训对象
组织中的管理人员
培训时间
3天
培训方法
培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析
推荐第2篇：银行行长卓越领导力培训课程
《行长卓越领导力》课程介绍
主讲人：孙军正
一、为什么学本课程
“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。
据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中、西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓越领导艺术，从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。
二、学习目标 1.堪当重任的意志力 2.多谋善断的思辨力 3.知人善任的整合力 4.带队育人的教导力 5.业绩超常的执行力 6.人心所向的感召力
三、适合人群：银行行长、中高层管理人员
四、课程大纲: 第一讲 领导力模型 1.前言
2.领导力模型
第二讲 超速成长的学习力 1.卡里案例引发的思考 2.领导者的二元能量 3.学习者的三重境界
第三讲 学习力与决策力 1.学习的迷失 2.新视野成就新事业 3.新思维创造新模式
第四讲 决策力与组织力 1.案例:凤凰展翅之谜
2.从精英到经营的转变
（一）
第五讲 选贤任能的组织力（上） 1.从精英到经营的转变
（二） 2.选人用人创新的法则
（一）
第六讲 选贤任能的组织力（中） 1.选人用人创新的法则
（二） 2.选人矩阵图
第七讲 选贤任能的组织力（下） 时代的层级化激励
（一） 时代的层级化激励
（二）
第八讲 带队育人的教导力（上） 1.战场之外的必胜之道
2.案例:职业队是怎样炼成的
第九讲 带队育人的教导力（中） 1.现代企业七步教练法
（一） 2.现代企业七步教练法
（二） 第十讲 带队育人的教导力（下） 1.现代企业七步教练法
（三） 2.现代企业七步教练法
（四）
第十一讲 执行力与感召力（上） 1.绩效管理的12个关键点 2.全面绩效管理魔方
第十二讲 执行力与感召力（下） 1.目标到位的承诺管理 2.魅力领导威望指数 3.成功领导风格选型
个人简介
孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师
银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年）
中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）
最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家
北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授 中国银行、招行等多家银行常年管理顾问
国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师
个人经历
因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与 应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做 到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。勤劳的蜜蜂有糖吃
推荐第3篇：《卓越领导力》课程培训总结
《卓越领导力》培训课程个人体会
营口市三为生活服务有限公司培训部 郭兆文
按照公司的统一安排，四月十日、十一日两天时间，参加了刘田老师的《卓越领导力》课程培训。两天的课程时间比较短，内容很精炼，受益良多。
“领导”在《现代汉语词典》中的解释是：
1、带领并引导朝一定方向前进。
2、担任领导的人。
3、指领导机关。
“领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标，完成这样的任务才能说明你具备了一个良好的领导力。
要带领别人，就要具备超过别人的实力。要影响别人，就要具备非凡的感召力。
一、注重自身实力的提升
实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等，软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。
企业岗位职责不同，要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者，应当是在具备完成本职工作所要求的素质能力的基础上，不断提升自身的实力。通过不断学习和实践，转变观念，更新思维，拓宽自己的知识领域，更新自己的知识储备，提升自身的业务技能，努力适应不断发展变化的外部环境，适应新的发展变化对职位的新要求，研究新情况，抓住新特点，掌握新方法，解决新问题。如果满足现状，固步自封，就一定会落后于时代潮流
1 并被时代潮流所淘汰！
二、注重非权力性影响力的提升
影响他人的能力可以分为权力性影响力和非权力性影响力。
权力性影响力来自于支配控制的权力。具有外在的、强制命令的特征。在企业内部通常是对每个职位赋予相应的权力，以规章制度的形式确立这一职位所具有的强制权、奖赏权和专家话语权。职位的支配控制权的大小和强弱决定权力性影响力的大小和强弱。
非权力性影响力来自于个人的感召力。具有内在的、使对方自愿服从、积极追随的特征，因领导者的人格力、道德力、亲和力的强弱而显示出不同的影响范围。
企业管理者的领导力，应当更多的专注于自身的非权力性影响力的提升。具体来说，首先要学会做人。一个人要他人追随，就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面对困难，你有勇气不逃避，面对困境，你有招法不迷茫，面对挫折，你有信心不退缩，面对弱者，你有爱心不冷漠，面对错误，你有担当不推诿。你总是说“跟我来！”总是说“不要怕！”总是说“没问题”，你的下属和你在一起，体会到你的勇气、信心、热情、无私和爱心，才会自觉自愿积极追随！
三、要脚踏实地工作，不好高骛远空谈
领导力的发挥是有条件的，必须建立在明确职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。
也就是说，企业首先要建立起各种流程、规章制度等管理体系，在形成一整套规范的管理框架之后，再谈领导力的发挥，创造一种激情管理，充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。
2 不能过分夸大个人的领导力在企业建设中的作用，只重视发挥个人的魅力，来影响他人，而不注重加强企业的基础管理体系建设，只会造成企业管理混乱，制度不落实，从法治变成了人治。
企业的高层、中层和基层，首先应该加强自己的管理力、加强自己的执行力，然后才是领导力。他们的工作职责不一样，所需要的领导力也是不一样的。只有学会了“战术”，才有资格研究“战略”。
这就要求我们一定要低调做人，高调做事。谦虚谨慎，脚踏实地。做好自己的本职工作，圆满完成工作任务。在此基础上，才能发现自己的问题，了解自己的不足，发现漏洞，找出解决问题的关键，把握工作的发展规律，运用规律。从而解决问题，提升自己。
推荐第4篇：《卓越领导力》课程培训总结.
《卓越领导力》培训心得
信息中心王文
按照公司的统一安排,9月12日一天时间,与公司其他高管共同参加了由区经信委组织的星光培训工程的培训课程,课程由三为盛世文化传播公司刘逸舟主讲——《卓越领导力》。一天的课程时间比较短,但刘老师作为有经验的培训大家,还是以通俗平实的语言,让参训者受益良多,触及心灵。
“领导”在《现代汉语词典》中的解释是:
1、带领并引导朝一定方向前进。
2、担任领导的人。
3、指领导机关。而在实际的企业管理中,所谓领导,是敢于承担责任,善于解决问题,能够把握方向的人。
“领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标或任务,完成这样的任务才能说明你具备了一个较好的领导力。要带领别人,就要具备超过别人的实力;要影响别人,就要具备非凡的感召力;影响别人之前,先要别人能够接受你,所你必须先得有亲和力。作为领导,必须要有亲和力,亲和力是别人接触你,营造好气氛,创造交流的基本条件。所以领导要学会放下,放下架子,放下高傲,放下不可一世。
企业和组织决胜未来需要有六大力量: 战略的力量,制定明确的企业战略,战略就像一面旗帜,犹如海上的灯塔,它给迷途的人们以指引和力量。
专业的力量:专业的人做专业的事,发挥各岗位的专业能力,专业让企业由小变大,比如财务管理、人力资源、项目管理、工程建设都需要专业人员来管理。
系统的力量:有系统存在,大而不乱,系统是制度、流程、管理的综合。
执行的力量:人人有事,岗岗有责,落实到位,执行到位,发挥全员的能动性,慢是为了快,小是为了大。
使命的力量:企业领导要有使命感,把领导者的使命感转化为企业的使命感。
训练的力量:加强训练,不断提升能力,企业发展才能稳中有胜,慢中有快。
结合我的工作和此次培训,我觉得要成为一个合格的领导者,需要做好如下的几点:
一、注重自身实力的提升
实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等,软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。
企业岗位职责不同,要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者,应当是在
具备完成本职工作所要求的素质能力的基础上,不断提升自身的实力。通过不断学习和实践,转变观念,更新思维,拓宽自己的知识领域,更新自己的知识储备,提升自身的业务技能,努力适应不断发展变化的外部环境,适应新的发展变化对职位的新要求,研究新情况,抓住新特点,掌握新方法,解决新问题。如果满足现状,固步自封,就一定会落后于时代潮流并被时代潮流所淘汰!
二、注重非权力性影响力的提升
影响他人的能力可以分为权力性影响力和非权力性影响力。
权力性影响力来自于支配控制的权力。具有外在的、强制命令的特征。在企业内部通常是对每个职位赋予相应的权力,以规章制度的形式确立这一职位所具有的强制权、奖赏权和专家话语权。职位的支配控制权的大小和强弱决定权力性影响力的大小和强弱。
非权力性影响力来自于个人的感召力。具有内在的、使对方自愿服从、积极追随的特征,因领导者的人格力、道德力、亲和力的强弱而显示出不同的影响范围。
企业管理者的领导力,应当更多的专注于自身的非权力性影响力的提升。具体来说,首先要学会做人。一个人要他人追随,就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面对困难,你有勇气不逃避,面对困境,你有招法不迷茫,面对挫折,你有信心不退缩,面对弱者,你有爱心不冷漠,面对错误,你有担当不推诿。你总是说“跟我来!”总是说“不要怕!”总是说“没问题”,你的下属和你在一起,体会到你的勇气、信心、热情、无私和爱心,才会自觉自愿积极追随!
三、要脚踏实地工作,不好高骛远空谈
领导力的发挥是有条件的,必须建立在明确职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。
也就是说,企业首先要建立起各种流程、规章制度等管理体系,在形成一整套规范的管理框架之后,再谈领导力的发挥,创造一种激情管理,充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。
不能过分夸大个人的领导力在企业建设中的作用,只重视发挥个人的魅力,来影响他人,而不注重加强企业的基础管理体系建设,只会造成企业管理混乱,制度不落实,从法治变成了人治。
企业的高层、中层和基层,首先应该加强自己的管理力、加强自己的执行力,然后才是领导力。他们的工作职责不一样,所需要的领导力也是不一样的。只有学会了“战术”,才有资格研究“战略”。
这就要求我们一定要低调做人,高调做事。谦虚谨慎,脚踏实地。做好自己的本职工作,圆满完成工作任务。在此基础上,才能发现自己的问题,了解自己的不足,发现漏洞,找出解决问题的关键,把握工作的发展规律,运用规律。从而解决问题,提升自己。
推荐第5篇：卓越管理培训心得
卓越管理培训心得
为期一个月的露天煤业卓越管理第一期培训圆满结束了，但是这一个月的学习生活却让我们终身难忘，在这次培训中我们所接触到的理念和学习到的知识也会使我们终身受益。
一、思想之旅，感悟时代精神
“几回回梦里回延安，双手搂定宝塔山。”这首儿时就读过的饱含深情，令人回味的诗篇，多年来让我不能忘怀。每当想起总会不由自主的兴奋激动。真想亲眼看看她的容颜，亲手抚摸那片神奇土地。延安，是我心中久仰的革命圣地。一直以来，我只能从书本里、影视中、报刊上了解到它光辉的历史，看到它雄伟的身影。总想有一日能亲临延安去瞻仰它的风采，感受老区人民淳朴的风情和崇高的风范。机会终于来，在我露天煤业卓越管理培训班第一学习模块中我们就有幸踏上了我们的延安红色之旅，开始我们的思想意志的修行。
怀着崇敬的心情，我们参观延安革命纪念馆，登上了雄壮的宝塔山，到了王家坪、杨家岭、枣园参观了毛泽东、朱德、刘少奇、周恩来、张闻天、彭德怀等中央领导的故居和中央机关办公地。就是在这样狭小、阴暗、简陋的窑洞里，毛泽东和老一辈无产阶级革命家，以雄才大略，运筹帷屋，决胜千里，指挥了全国的抗日战争和解放战争。就是在这窑洞的小油灯下，他们写下了一篇又一篇决定中国革命方向、指导中国革命的光辉著作，在这里领导和指挥了抗日战争和解放战争，奠定了人民共和国的坚定基石，培育了永放光芒的“延安精神”，谱写了可歌可泣的伟大历史篇章。延安，作为中国新民主主义
革命的圣地而永载史册。 红色之旅归来，我们深切的认识到我们必须发扬延安革命光荣传统，以延安精神教育和引导我们树立社会主义荣辱观和人生价值观。形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，为构建和谐、环保的露天煤业打牢坚实的思想道德基础，紧紧抓住提高人的素质这个核心，以丰富的道德实践引领企业风尚，以良好的文明素养保证和谐稳定，从而促进企业的全面发展、员工的全面进步。
二、领导力，感知领导魅力
什么是领导力？我觉得有一句话深刻贴切的诠释了它：“当你身处领导岗位时，最关键的素质不是你能做什么，而是自己能让各种专业的人才按照你的意图或者决策发挥他们的专业特长去做事”。这就是领导力。我觉得这个观点非常好，首先，他说明了一个领导力的问题，其次就是执行力的问题。作为领导者，应该能够在不同场合、不同时期、不同员工的素质水平下都能纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个故事的细节。让每一个员工的思路跟着你走，我觉得管理是“品”出来的，我们作为领导者，每天遇到的事情比较多，其实每天的管理生活就像一杯苦咖啡，是需要领导者在一天的工作结束之后及时回味一下，在每天晚上睡觉之前把一天的工作简单过滤一下，总结成败，品味得失，从而为第二天的工作清理出一份清晰的思路。
领导力是要我们以领导的魅力去感染人，去争取自己的追随者。兵法云：“攻心为上”，要想当个好领导，必须牢记这一古训，须知“水可载舟，亦能覆舟”。面对员工的抱怨、不解、攻击、离职、辞职等
表现，你有没有关注而又有何感想？或者有什么具体的措施和方法减少其对团队管理的影响，这是叩问领导者的一个简单而又熟悉的问题。通过这一模块的学习，我觉得老师们给我们提供了一个不错的解决方法。任何人的付出和收获必须成正比，他才会觉得公平，看看一个人到底有多大价值，就应该看看自己能做多大贡献。在日常工作中，经常有员工抱怨自己的收入低，领导不重视、领导不支持，领导不理解等，其实我觉得这位员工应该考虑一下自己对企业的贡献有多少，你的工作有没有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代等。而作为领导者，更应该以这句话提醒自己，你作为领导者到底有没有让员工满意，有没有树立你的领导地位，你是不是一个合格的领导，有多少员工反对你的观点和行为，员工对你的支持率到底有多高等等。我认为，这都需要细节，日常管理必须要细，一个真正的领导者能够做到奖罚分明，罚上立威，罚下取信，让员工认为你是一个可以放在“心”上的人，那你的团队战斗力肯定比较强。许多管理大师都说过，真正的管理者是靠“别人”来完成任务的，这个“别人”不是别人，正是你的下属—与你朝夕相处的兄弟姐妹。我记得大汉开国皇帝刘邦曾经说过：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；填国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信” 。刘邦没有什么真本事，但却能让这些比自己能力强的人在自己手下心服口服，我觉得是我们这些当领导者的应该学习的地方。如果刘邦做不到这一点，大汉开国皇帝的位置有可能就会成为张良、萧何或者是韩信了。
三、管理知识，掌控企业的秘方
“管理确实是一门艺术”，这是我参加这次培训的最大心得。这么说，似有些不严谨，有点调侃，但这确实是我的由衷感悟。不可否认，管理学自然是一门学科，从这次人民大学商学院的几位老师的授课内容来看，也确实如此。从管理基础理论，到员工管理、人才管理，
再到精确管理，等等；无论是知识的体系性，还是相关逻辑性，都相当丰富；充分体现了管理作为一门科学，是从实践中获得的各种经验和“机理”，通过逻辑思维过程得出来的各种知识理论；也是人们可以共同感知的，可以通过工作事实和事件体会到的。但是，我今天要说的是，管理学不是一门机械论意义上的科学，也就是说它不是机械的。我们学习的基础管理知识不是绝对的理论，更不是抽象的；而是发展的、也是具体的。从孙茂竹教授讲解的“企业内控和风险管理”的精彩内容、以及刘东明教授讲解的“企业领导人必备的财税知识”的出发点来看，无不体现着企业管理的精髓和时代的发展变化的脉络。再从宏观上看我们这次学习的知识，很多的管理理论大多也是在多变的工作中创造性提出来、并逐渐总结完善出来的。从这个角度来说，系统的、发展的具有传承性的符合本企业风格和特质的企业管理知识的总结和积累是企业做大做强，凝聚核心竞争力，掌控企业经营的千金秘方。
四、领导能力实践
“教室里培养不出成功的管理者，但有实践经验的管理者却能在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能”。本模块培训学习后，我特别欣赏这句话，我觉得一个负责任的领导者，应该让自己的下属在自己的影响和帮助下，逐渐的走向成熟，成为一个具有管理能力的员工，从“技术”人员成长为“管理”人员，而作为领导者，更应该注重提高自己的管理水平、个人魅力、品味、习惯等综合素质，其实对员工的管理比较简单，只要能够让员工从“口服”到“心服”，抓住
员工的心，理解员工的正常需求，从而满足员工的需求，才能拥有员工的一切。按照马斯洛的需求理论，对员工的需求只需进行简单的分析，就能找到员工的根本需求，我们作为领导者，一定要在满足员工需求的之后，给员工一个展示自我的平台。因此我在本次培训后，对自己日常管理风格、方法、思路、成果等都进行了回顾和总结，同时也给自己一个机会，让自己的管理感受和收获尽快给同事们分享。短短的几天我就发现其中的妙趣是多么的神奇，大家积极性更高了，而且抱怨少了，思路多了，团队更团结了，员工也非常理解公司的各项规章制度，我的管理难度大大降低。我感觉到，员工其实是非常可爱的，他们的要求非常简单，我们作为领导者一定要在员工的工作、生活上多用点“心”，在自己的定位、修身、观人、用人、选人、立威、授权等各方面给员工展现一个具备胸怀、眼界、智慧、韬略的真正领导者。
推荐第6篇：卓越督导管理培训
卓越督导管理培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：2天
培训对象：基层人员及管理干部 培训地点：客户自定 课程背景：
本课程对督导在管理中所应具备的实战能力进行了深入的剖析与阐述，旨在快速提升督导的管理知识、营销策略和个人综合能力，在潜移默化中，强化督导的心理素质，提升督导的专业竞争力，从而更好地提升公司业绩。 课程大纲：
一、卓越督导的角色定位
1、督导的工作职责与内容
2、督导应具备的能力与素质
3、督导的心态
4、督导的系统思考
5、督导每日工作流程及注意事项
6、督导的职业生涯规划
二、无声的导购员
1、店面的形象要素
2、卖场布局与规划
3、灯光、色彩与音乐的巧妙运用
4、商品陈列的十大技巧
三、开心乐业——沟通式员工管理
1、超级督导的沟通能力
2、督导店员工作的安排与考核
3、督导的奖惩管理
4、如何创造愉快工作的每一天
5、情绪管理的四个小妙方
6、如何运用目标管理
7、如何应对人员的流失
四、运筹帷幄——销售计划与策略
1、扩大销售的途径
2、如何制定销售计划
3、商品定价的方法
4、从四率来提升销售
5、顾问式销售技巧
6、店铺销售六大招
五、天天热销——促销策划与实施
1、促俏的方式与优缺点分析
2、促销活动计划的种类
3、促销活动的实施与效果评估
六、真心关怀——顾客开发与管理
1、顾客开发的途径
2、大客户开发与管理
3、顾客数据库的应用与管理
4、如何与顾客建立亲密关系
七、教学相长——教练式员工培训
1、培训前的工作：选择比努力更重要
2、如何招聘到好的员工，五大工具的使用
3、新店员辅导的有效方法
4、培训员工的技巧和方法
5、培训让顾客满意的销售话术
6、顾客沟通与语言艺术
7、如何做好客户控制
8、情景氛围与引力打造
9、导购中的常见问题
10、顾客的常见质疑及应对话术
11、导购实战技巧
12、常见的交易干扰及消除方法
八、超级之师——团队合作与员工激励
1、团队的五大要素
2、如何组建超级团队
3、获得团队成员忠诚的3R技巧
4、如何进行团队授权
5、员工激励技巧
九、超越满意——顾客服务与异常情况处理
1、顾客不满与投诉原因分析
2、处理顾客投诉的流程与策略
推荐第7篇：7——《卓越绩效管理》(课程提纲)
杨克明博士实战系列课程之《卓越绩效管理》- 1 -
《卓越绩效管理》
课程介绍
一、为什么学习本课程：
卓越企业必然要有卓越团队，卓越团队必然要有卓越绩效。卓越企业特征是什么？卓越团队有哪些表现？卓越绩效包括哪些内容？卓越绩效管理理念如何提升？管理方法有哪些？管理工具如何运用？需要掌握哪些管理技能？员工综合素质如何提升？这是我们打造卓越企业必须关心并回答的问题。通过本课程，我们能够找到上述问题的答案。
二、通过本课程您将学习到：
1、绩效管理体系内容。
2、目标体系建立。
3、KPI内容及实施。
4、过程控制体系建立。
三、谁应该学习本课程：
企业老总、企业中高层管理人员
四、培训方式：
专题演讲，案例讨论，互动问答，课堂练习
五、课时安排：
1天或2天
六、讲师简介：
杨克明 博士
OEC管理模式推广专家，企业文化咨询专家，海尔问题权威研学专家。 清华大学、中山大学、华中科技大学、青岛大学等高校企业管理研究生班课程教授。
曾获青岛十大名师、中国百位优秀讲师称号，PTT国际职业培训师，曾在全国各地做过专题报告及企业内训上百场。
海尔企业文化体系主创人员之一，在OEC管理、企业文化建设、人力资源管理、SBU经营、市场链与业务流程再造等现代企业管理方面，具有丰富的实战经验和独到见解，现为数十家企业管理顾问。
个人著作有《海尔兵法》、《OEC管理》、《创新经营》等多部。
风格：激情哲理，对学员有很强的启发性；案例丰富，实战性强，学员可以“拿来主义”；学识渊博，引经据典，让学员受益匪浅。
七、内容提要（课程提纲）
第一讲绩效管理概述
绩效管理的核心问题
绩效管理体系介绍
绩效管理的实施步骤
4R绩效考核流程
第二讲目标体系建立
目标的定义
目标的重要性
目标管理与企业战略的关系
目标制定的依据
目标制定的原则
目标明确
目标论证的程序
目标分解的关键环节
第三讲KPI与指标体系
KPI体系的建立
标杆基准法选择KPI
成功关键分析法选择KPI
策略目标分解法选择KPI
具体岗位绩效指标与考核标准的确定
第四讲过程控制体系建立
制定月度工作计划
制定月度OEC控制台帐
日清推进
定期诊断和总结 绩效管理文化平台 海尔绩效管理模式
八、联系方式：
推荐第8篇：卓越绩效课程
一．卓越绩效模式概述
1.卓越绩效模式产生的背景
2.中国国家标准《卓越绩效评价准则》与美国质量奖评价标准的比较
3.卓越绩效模式与TQM、ISO9000的联系与区别
4.企业建立卓越绩效模式的意义
二．卓越绩效模式的结构及其相互关系
1.卓越绩效模式框架
2.卓越绩效模式的十一项核心价值观
3.卓越绩效模式内容构成和分值分布
4.卓越绩效模式内容的相互关系
5.主要术语和概念
三．卓越绩效评价
1.评分要点和指南
2.评分过程
3.企业如何进行自我评价
综合案例：摩托罗拉公司专业无线通信事业部的自评报告（美国国家质量奖企业）
研讨：简述您的企业概况，包括：1）企业环境、产品和服务、企业文化、员工和设施、顾客和市场、企业面临的挑战和绩效改进系统。
四．卓越绩效模式之一：领导
1.领导的内涵与职能
2.领导与企业文化
2.1 企业文化竞争理论与模型
案例：联想的企业文化竞争力模型
2.2 如何建立和传播企业的使命、价值观与愿景
案例：联想的企业使命、价值观和愿景（2002年中国国家质量奖）
案例：华为的企业使命、价值观和愿景（2004年深圳市市长质量奖）
案例：IBM的企业文化（美国国家质量奖）
案例：招商银行的价值观和愿景（2006年深圳市市长质量奖）
案例：《基业长青》所列举的卓越公司的信条
2.3 如何建立学习型组织
案例：美国支票印刷公司的学习型组织（美国国家质量奖中小企业奖）
2.4 如何建立创新型的企业文化
案例：崇尚创新的3M公司（美国国家质量奖）
案例：创新的GOOGLE 3.企业组织治理
3.1现代企业的组织治理原则（OECD公司治理原则）
案例：英国巴林银行和美国安然公司的悲剧
案例：联想的内控体系
3.2 企业的组织设计原则、模式和选择
案例：美国支票印刷公司的组织设计
案例：联想集团组织设计的历程
案例：深圳招商银行的组织设计
4.企业业绩管理与平衡记分卡的应用
案例：联想的平衡记分卡体系 案例：海信电器的平衡记分卡体系（2001年中国国家质量奖）
案例：深圳天虹商场有限公司实践平衡记分卡的经验（2007年度深圳市市长质量奖）
5.社会责任与SA8000标准的应用
案例：英国电信公司的善因营销策略
案例：惠普：企业公民的社会责任（美国国家质量奖）
案例：沃尔玛在供应链的社会责任体系
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部
研讨：您的企业如何进行卓越领导
五．卓越绩效模式之二：战略
1.企业战略对企业发展的意义
2.迈克尔波特的竞争理论和应用
3.企业核心能力理论
3.1 什么是企业核心能力
3.2 企业的软实力正成为竞争的新武器
3.3 如何识别和培养企业的核心竞争力
4.企业的战略制订流程和模板
案例：麦肯锡的战略规划模板
案例: 某著名IT公司的战略规划书剖析
5.实施战略规划，确保绩效目标实现
案例：深圳航空有限公司的罗盘管理模式（2007年深圳市市长质量奖）
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）
研讨：您的企业如何进行战略规划
六．卓越绩效模式之三：以顾客与市场为中心
1.顾客与市场的关系
2.确定顾客与市场需求，建立良好顾客关系
2.1 明确谁是您的顾客
2.2 识别和明确顾客的需求
2.2.1 识别关键顾客的需求和期望
2.2.2 识别顾客决定购买的关键要素
2.2.3市场调研常用方法和流程
案例：某IT企业的市场调研报告
2.2.4 应用QFD（质量功能展开）将顾客需求转化为产品特性或服务项目
案例：Zippo打火机将顾客调查转化为产品特性
案例：假日酒店将顾客调查转化为服务项目
2.3 市场细分和市场定位
2.4 市场营销的4P与4C理论
案例：某著名IT公司的市场营销方案
2.5 同质化竞争时代的新利器：蓝海战略
案例：iPhone与苹果的蓝海战略
案例：如家酒店 缝隙里找到大市场
2.6 建立良好的顾客关系
案例：戴尔电脑公司的客户关系管理系统（CRM） 3.确定顾客满意的关键因素，实现顾客满意和顾客忠诚
3.1 确定顾客满意的关键因素
3.2 顾客满意度调查、分析和提高
3.2.1 设计一份准确的顾客满意度调查表
案例：某IT企业顾客满意度调查报告
3.2.2 提高顾客满意度的方法和工具
案例: 招商银行的客户满意管理模型
3.2.3 顾客投诉处理流程
案例：华为的客户投诉处理流程
案例：戴尔电脑公司的客户投诉处理流程
案例：处理顾客投诉的工具：8D（联想案例）
3.3顾客忠诚度的定义和测量方法
3.4竞争对手的顾客满意度和忠诚度调查方法
3.5 提高顾客忠诚度
案例：深圳天虹商场的顾客忠诚度测量和管理
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）
研讨：如何建立以顾客为导向的市场营销体系
七．卓越绩效模式之四：测量、分析和知识管理
1.什么是绩效
2.过程绩效的测量、分析与改善的方法与工具
2.1 过程绩效的测量指标
2.2 运用6 Sigma方法改善绩效
案例：运用6 Sigma提升产品质量（联想案例）
案例：运用 6 Sigma提升营运效率（深圳天虹商场有限公司案例）
案例：运用6 Sigma提升服务质量（美国西南航空公司案例）
3.标杆管理
案例：施乐公司的标杆管理
4.信息和知识管理
4.1 知识管理的概念
4.2 知识管理的过程
4.3 知识管理的体系结构
案例：埃森哲公司的知识管理体系
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）
研讨：如何在您的企业进行绩效的测量、分析和改善
八．卓越绩效模式之五：以人为本
1.基于企业战略的人力资源管理
1.1 人力资源规划的流程
1.2 工作系统的设计和管理
案例：联想的岗位责任体系
案例：通用电器（GE）的群策群力
2.以关键绩效指标为核心的绩效管理
案例：联想业绩考核与管理体系 3.以职位和能力为前提的薪酬管理
3.1 激励原理与马斯洛需求层次理论
3.2 宽带薪酬理论
案例：全球著名薪酬设计咨询公司瑞士CRG公司的薪酬方案
4.基于企业发展战略和职业生涯规划的培训和教育
案例：联想的员工职业生涯发展计划
5.员工的职业健康与安全（SA8000标准及应用）
6.员工满意度关键因素的测量和提升
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）
研讨：如何在您的企业建立以人为本的人力资源管理体系
九．卓越绩效模式之六：过程管理
1.什么是过程
2.迈克尔波特的价值链分析
3.创造价值过程的确定和管理
3.1 识别企业的关键价值创造过程
3.2确定关键价值创造过程的输入或输出（需求）
3.3 设计关键过程以满足需求
3.4影响过程绩效指标的识别、测量和控制
3.5 关键过程的绩效改善
案例：美国支票印刷公司的创造价值过程
案例：华为公司的创造价值过程
案例：深圳航空公司的创造价值过程
3.6 质量成本的测量、分析和改善
案例：联想的质量成本管理体系
4.支持过程确定和管理
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）
研讨:您的企业的创造价值过程是什么，如何提升创造价值过程的绩效。
十．卓越绩效模式之七：经营结果
1.产品和服务的结果
2.以顾客为中心的结果
3.财务和市场的结果
4.人力资源的结果
5.组织有效性结果
综合案例1：波音公司航空支持部（美国国家质量奖企业）
综合案例2：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）
研讨：试列出您的企业经营绩效的指标体系并评估与竞争对手进行比较。
十一.综合案例：吉奥聚合物北美公司（美国国家质量奖企业）
附录：国家标准《卓越绩效评价准则实施指南》
推荐第9篇：追求卓越课程
一、海门教育简介
本人有幸与11月16日至19日参见了江苏省海门市新教育开放周活动，首先感触最深的是海门市喜人的教育成果。“海门市是南通市的一个不大的县级市，仅去年一年升入清华北大的学生就有三十人之多。至实施新教育以来，海门不论从小学到高中，每年的教学质量都稳居南通市第一，并且平均数、优秀率远远高于其他兄弟县市。”这是海门市年轻的教育局长、教育学博士、海门新教育实验领军人物许新海的开场白。
二、什么是完美教室？
完美教室就是完整教室、美丽教室。完美教室是新教育实验2012年的主题。06年新教育的主题是过一种完整幸福的教育生活，07年的主题是共读共写共同生活，08年主题是理想课堂的三重境界，09年是关注教师的专业成长，10年主题是学校文化,11年是中国文化，12年就是缔造完美教室。由此可见，缔造完美教室是实施新教育实验的一个步骤而已。
对于教室，有两个人说的很好，一个是美国的雷夫老师，也就是《第56号教室奇迹》的作者。他说，一间教室能带给孩子什么，取决于教室桌椅之外的空白处流动着什么。相同面积的教室，有的显得很小，让人感到局促和狭隘；有的显得很大，让人感到有无限延伸的可能。是什么东西决定着教室的尺度-----教师，尤其是小学教师。他的面貌决定着教室的内容；他的气度决定着教室的容量。另一个是中国的雷夫-----常丽华老师，她说教室是什么？教室是我们的愿景，是我们想要达到的地方，是决定每一个生命故事平庸还是精彩的舞台，是我们共同穿越的所有课程的总和，它包含了我们论及教育时所能想到的一切，我们就要守住一间教室，让生命在教室里开花。教室是学生在学校去的最多的地方，可见学生的成长、成人、是否优秀，关键还在教室。
可见完美教室的创建只有起点没有终点。所以这次大会的主题还有一个就是：一间可以长大的教室。在江苏省教科所所长和李镇西老师做完报告后，许新海局长最后总结说，什么是完美教室？教室是图书馆，教室是阅览室；教室是实践场，教室是研究室；教室是操作间，是展览馆；教室是信息资源库，是教师的办公室；教师是习惯养成地，是人格成长室-----我觉得这句话总结的很到位，完美教室的打造既需要硬件的投入还需要文化的营造；完美教室离不开我校提出的德育、智育的支持，有了德育和智育，自然也就有美的，也就有了美育。
完美教室的最终目标：让师生过上一种幸福的生活。这又恰恰和习近平总书记在就职演说中说的一致，我们新一代领导集体的工作目标就是，让人民过上幸福的生活。所以完美教室不仅仅是一种形式，更重要的是一种精神追求。
第三，结合我校实际如何打造完美教室？
完美教室是一付扁担，一头挑着课程，一头挑着生命。这是朱永新教授对完美教室建设的最精辟的一句论述。每个孩子每天早晨期待着到教室，不知道今天老师又带来什么新的东西，一天的时间真的非常短暂，这就是完美教室。当然，要做到这一点是非常不容易的一件事情，那是靠完美的课程来构成的，不仅是靠仪式、靠活动、靠庆典。同时课程的目的是指向生命的，教育的最高使命是让每个生命都得到最大的张扬、最大的成长。
目前我们的课程有三种，国家课程、地方课程、学校课程。完美教室需要班级课程，班级课程就是在教室里发生的课程，学生和老师是班级课程的发起者、创造者和实施者。这里我列举三节在海门现场会所听到的班级课程：
我校在打造完美教室所需要做的几项工作：第
一、建设标准化的现代化教室。时代在发展，教育的理念和形式也在发展，信息时代必须具备满足学生获取信息的现代化工具。所以追求卓越课程，缔造完美教室 江苏海门新教育考察体会
教室信息化、现代化是打造完美教室的先决条件。例如在海门，如果没有完备的现代化教室，老师们就不可能上好大容量、信息化、符合当今孩子们最喜欢的电影课。第
二、从形式上营造完美教室。要有班旗、班徽、班歌、班名。如-----这都是师生的原创，代表着班级的一种精神和奋斗目标。李镇西创班歌的故事。三十多年每届学生都在传唱，几十年前现在已经是人父母的昔日学生现在还能唱班歌，对学生将来走向社会、对工作的影响是一生的。增加了师生及同学们之间的感情。我的体会，会唱沁阳师范的校歌，同学聚会一唱，当年的同学情都有了。这就是最好的德育教育。我们学校可以把星级评比等编进班歌，唱的是班歌，其实唱的是班规，养成的是良好的生活习惯。第
三、缔造班级课程，这是智育的范畴。如我们的故事力作文，趣味数学等都可以以课程的形式出现，每周固定上几节，完全可以仿照海门班级课程的形式，把班级课程上的最完美。故事力作文的做法，讲故事、编板报、践行故事等形式。美育可以从体音美课上体现，当然我们把智育、德育课程做好了，学生自然也就是一种享受，这才是最好的美育教育。第
四、班级里的常规教学不能忽视。教学就是把学生带到高速路口的过程。
推荐第10篇：卓越培训管理项目建议书
卓越培训管理项目建议书
目录
一、项目背景 ………………………………………………………….3
二、项目目标：……………………………………………………….3
三、内训内容…………………………………………………………… 3
四、内训专家…………………………………………………………… 3
五、项目实施流程 ……………………………………………………..3
六、费用 …………………………………………………………………4
附录 ……………………………………………………………………
4一、项目背景
（此处由销售人员填写，销售经理负责指导修订和完善，必要时助教可以给予建议指导。）
根据客户拜访访谈情况，对客户基本情况的分析，导出我们产品对其发展的意义和建议及必要性
一般包括（不要局限于下边的格式）：
基本经营情况
发展中存在的问题
为什么会要关注本产品
客户的行动欲望激励
二、课程目标：
培训是否受到企业的重视，是否有助于企业的核心竞争力的提升，关键在于企业培训管理和培训管理人员的专业水平。本课程强调建立“有效”培训体系，而不是“成功”培训体系，原因在于任何成功的模式，都是静态的，未必适用此时此刻你的企业；同时，培训领域发展到今天，不论培训理论、培训方法，还是培训实践都提供了各种借鉴和选择，问题在于作为培训管理者如何针对企业发展阶段和实际状况制定出有效培训对策和方案，而且通过系统化地推进培训项目，最终使培训行为和活动成为企业文化的有机组成。
本课程通过丰富的案例和讲师的实际经验，帮助培训学员掌握建符合自己企
业情况的有效培训体系的原则和实务。
三、课程内容
模块1：培训与企业竞争优势
（本模块目的让学员了解培训、培训行业、培训的发展历程，理解培训对企业发展的重要性，树立自己开展培训工作的乐趣和信心）
a) 案例分析：迪斯尼的故事
b) 培训的价值：培训能够提升核心竞争力吗?
c) 案例：世界成功企业的培训理念
d) 培训的概念
e) 培训发展历史
f) 培训与人力资源管理的关系
g) 成功培训经理的能力模型
h) 培训职业的发展前景
i) 在工作中我们遇到哪些难题？
模块2：建立培训体系
（本模块探讨如何建立培训体系，让学员具有能够依据一些原则和经验系统开发自己企业内部培训体系的能力）
a) 培训实施的流程
b) 何谓培训体系
c) 培训体系构成
d) 培训体系建立原则
e) 案例：摩托罗拉的培训的体系
模块3：以绩效导向的培训需求分析
（本模块解决为什么要培训的问题，准确的培训需求分析是取得培训效果的根本保证，通过掌握有效的需求分析方法和流程，使学员能够从企业经营管理问题中找到培训解决方案）
a) 小组讨论：企业存在哪些问题可以引发培训需求
b) 培训需求分析的重要意义
c) 培训需求分析方法及应用
资料法
观察法
访谈法
工作分析法
问卷法
素质模型法
d) 培训需求分析模型
战略分析
人员分析
任务分析
e) 培训需求分析的流程
f) 确定关键：界定管理问题和培训问题
g) 提出培训目标
h) 小组研讨：一个化工企业培训需求分析
模块4：培训、学习与开发的方法与应用
（本模块重点介绍培训、学习和人员开发的方法的优缺点，以及如何在实践中运用，为设计成功培训课程和项目奠定基础）
a) 培训是方法，业绩提升才是目的
b) 培训的方法与应用
讲座法
视听法
案例法
角色扮演
示范法
体验式培训
行动学习法
自我学习法
技能竞赛
教练法
以计算机为基础的培训
c) 人员开发方法
管理教育
人才测评
在职体验
教练辅导
d) 把学习成果转化
成人学习的原理
影响学员应用的要素
如何营造有利于学习应用的环境
模块5：培训项目（课程）设计与开发
（本模块主要让学员掌握如何运用培训需求分析的结果，以及运用各种培训、学习和开发的方法，设计出成功的培训项目）
a) 小组讨论：一个培训项目设计的思路
b) 培训项目（课程）开发六步法
需求分析
课程目标
课程大纲
内容开发
试讲评估
修正验收
c) 项目开发的模式
自主开发
外部采购
模块6：培训评估，企业能得到回报吗？
（本模块让学员掌握培训评估的基本原理和方法，让学员获得在工作应用的能力）
a) 培训评估的理论
b) 评估的基本方法与应用
c) 观点：培训评估有用吗？
模块7：培训实施管理
（本模块介绍培训的日常管理的一些规范，通过细节管理，保证培训的效果的实现）
a) 培训管理政策及制度
b) 培训组织机构设置形式和原则
c) 培训行政管理
d) 培训课程实施管理
e) 培训项目实施管理
模块8：培训塑造优秀企业文化
（本模块重点阐述培训对企业文化建设的重要意义，以及如何以培训的方式推动企业文化建设，发挥培训的企业文化促进功能）
a) 培训是企业文化传播的重要载体
b) 新员工培训
c) 学习的气氛
d) 案例分析：培训活动促进企业文化
案例：跨国公司管理学院的运作模式分析
案例：案例分析－领导力项目设计与实施
四、课程讲师
林海先生
上海第二届中国策划研究大会上被评为2004年度中国十佳培训师。
澳大利亚梅铎大学（Murdoch University ）MBA；
拥有全球最大领导力研究机构Zenger Miller的《领导力系列课程国际注册培训师》，剑桥大学《国际培训师培训证书》，台湾共好《体验式团队训练讲师证书》。 现为独立资深培训师和高级管理顾问，诺基亚中国服务管理顾问、中国石化集团人力资源管理高级顾问等，圣梦美容集团高级连锁经营顾问，燕京漓泉啤酒公司高级培训顾问等。
曾任法国施耐德电器公司兼职讲师；
曾任某国际零售企业商店总经理，负责商店运作管理；曾担任集团培训中心经理，负责集团公司培训体系规划、建立和实施管理，擅长管理课程开发，在全国各级经理做过数百场管理培训，具有跨国公司人力资源管理和连锁企业运营等实战经验。
曾任剑桥大学职业资格（中国）认证中心培训顾问事业部总经理，负责剑桥大学国家职业资格证书课程在中国的推广。
作为专业讲师，主要讲资助开发并讲授课程有: 《有效沟通与影响力》、《（体验式）团队建设》、《高效的领导与激励》、《高效的展示技巧》、《时间管理》、《绩效管理》、《人力资源管理》、《培训管理》、《连锁企业运营与督导》、《店面服务与销售》、《卓越的服务技巧》、《成功的服务管理》等管理课程。尤其擅长按照国际标准开发培训课程，课程设计围绕课程目标展开，结合成人学习理论、现代培训方法与实践，并以学员为中心的课程开发模式，尤其借鉴国家最新培训经验，采取模块化课程设计，极大的方便学员学习和掌握。
曾授课机构：普尔斯马特、施耐德电器、中国移动、中国石化、中国一汽、燕京漓泉啤酒、北京人事局培训中心、新奥集团、弘生集团、雅迪传媒、天宇客货、亿利集团、北大国际MBA、中国商会、大石桥开发区管委会、人众人拓展学校等十数家机构。
授课特点与风格：激情而富有感染力，模块化的课程模式紧扣培训目标，运用各种先进的培训手段和学习方法提升学习效果，广泛的知识面和丰富管理实战经验的融合给学员以最大的启发。
学员评价：
中国移动：我觉得本次培训过程中林老师表达得很生动形象，举例充分并有趣味性，让大家能更好地理解，并潜意识里让我们感受到沟通的重要性，同时让我体会到自身的许多不足之处，并给予我许多具体的行为技巧，相信在以后的工作中应用会有更好的收获。
弘生集团：林老师授课很棒，互动性强，例子通俗适用，重点突出。通过行为风格测试了解了自己在工作中的一些性格取向，学习了许多具体的沟通技巧，使自己在以后的工作中能根据自己的优缺点对症下药，我会试图用学到的方法与各种性格的人打交道。
咨询方面：
擅长人力资源管理咨询：有丰富的大型企业集团人力资源开发管理实践经验，对素质模型开发以及在人力资源领域的应用有深入的研究与实践，领导与实施咨询项目有：中国石化集团《以典型行为（高级领导人才素质模型）为导向的培训课程体系研究》。中国石化集团为国家控股的中国第二大企业，副部级单位，熟悉国营企业人力资源管理环境和流程。
擅长连锁经营咨询：具有丰富的国际连锁经营管理的实战经验和理论基础，代表项目有《圣梦美容集团连锁经营咨询项目》，担任项目咨询总监和核心顾问。圣梦美容集团在中国已经发展到50家城市、拥有800多家的美容连锁机构。该项目为圣梦集团建立完善的连锁管理规范和标准，从每一个细节中建立科学的可操作的标准，保证每一家美容院实现标准和规范化，牢牢稳定自己作为行业领先者的地位。
客户化定制化课程咨询；为诺基亚中国客户服务部门设计与开发《诺基亚卓越服务课程》，并对全国500多家维修中心推广卓越服务标准。
第11篇：卓越培训
暑期教师聘用合同书
甲方：乙方：
代表人：身份证号码：
地址：住址：
甲乙双方本着友好合作精神，按照自愿、平等、协商一致的原则，达成如下协议：
第一条、甲方聘任乙方担任卓越培训代课教师，聘期为天自年月日至年月日结束。
第二条、甲方的权利与义务
1．根据工作需要和“卓越培训管理规章制度协议书”对乙方进行管理；
2．对乙方的教学工作进行考核，依据考核、考查情况对乙方实施奖励和减免酬金；
3．按照本协议及有关规定，给予乙方受聘于甲方从事教学工作应得的报酬及奖励。
第三条、乙方的权利与义务
1．遵守甲方教学管理规章制度，接受甲方的教学管理及教学检查；
2．在甲方工作期间，须遵守“卓越培训管理规章制度”；
3．在所带学生期课程没有结束前，不得擅自辞职、离职，否则视为乙方违约；
4．根据本协议的有关规定取得甲方支付的报酬；
第四条、甲方支付乙方报酬的形式
1．乙方所得酬金：一课时30元
2．甲方将对乙方在本学期的教学工作进行考核，合格后甲方在结束是支付乙方酬金余额；若不合格，甲方酬情减免乙方酬金余额，若乙方老师所带学生成绩明显提高者，可以获得额外奖励。
第五条、协议生效后，在约定的服务期内，乙方若确有实际困难，不能履行协议，须提前二周通知甲方。甲乙双方均不得无故擅自终止协议，否则，违约方应支付给对方“100元”违约金。
第六条、因从事兼职工作，本协议中甲方支付乙方的报酬只限于乙方受聘于甲方而应得的课时酬金，其余所有问题甲方概不负责！
第七条、本协议经甲乙方签字、盖章后生效。一式两份，甲乙方各执一份。
第八条、未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
甲方：乙方：
年月日年月日
第12篇：领导力培训打造卓越的领导力培训课程(中层)
领导力培训-打造卓越的领导力培训课程
【课程目标】
深度分析在企业领导中存在的困惑的问题 正确理解领袖、领导、领导力和管理的本质 全面掌握提升领导力的实效方法
全面提升企业团队执行力和企业整体竞争力 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课时安排】2-3天
【课程大纲】领导力培训-打造卓越领导力培训课程主要内容概括： 第一章 中国企业面临的挑战与中国式领导
课前测试：领导力自我测评，你的领导力指数如何？
一、领袖、领导、领导力和管理的本质内涵
1.什么是领袖、领导和领导力 2.领袖与领导的区别与联系 3.领导与管理的区别与联系
经验分享：领导者与管理者的10大区别
案例分析：从孙武练兵和唐僧的成功看管理与领导的区别
二、全面提升企业管理者的领导力
1、中国企业发展面临的严峻挑战
2、当代中国需要什么样的企业家
3、中国企业需要什么样的团队 案例：陈总的盒饭人生
经验分享：高效能团队的七大特征
4、妨碍领导力的21个习惯
第二章 领导力培训-打造卓越领导力培训课程之领导力提升的策略与方法
一、领导者的定位与职责
1、讨论：你的定位与职责是什么 案例：领导者的三种境界 案例：柳传志心得
案例：我的文章《从诸葛亮的失败看总经理如何有效授权》
2、一个好领导的两个标准 案例：稻盛和夫的成功之道
3、一个好领导的5种角色 案例：某体校篮球教练的尴尬事 心得分享：教练式管理5步曲
二、领导者的领导行为方式选择 1.教练型 2.顾问型 3.伙伴型 4.魅力型 5.专权型 6.民主型 7.放任型
讨论：你认为哪种方式最好？
三、领导者五大行为 1.以身作则 2.共启愿景 3.挑战现状 4.使众人行 5.激励他人
四、领导者的15种素养
五、领导者的10种能力提升
经验分享：领导者最关键的的3“服”能力 实战方法：领导者激励下属的10个技巧 经验分享：领导者激励菜单
六、新形式下领导者的人力资源的聚合和开发 1.如何识人 2.如何选人 3.如何用人 4.如何育人
七、领导者有效沟通的实战技巧 1.如何做好与上级间的有效沟通？
2.如何做好与同级间的有效沟通？ 3.如何做好与下级间的有效沟通？ 4.如何做好与客户间的有效沟通？ 5.如何做好与“小人”间的有效沟通？ 6.如何进行商务谈判？ 7.如何开好重要会议？
八、提升领导者工作绩效的实用工具
1、时间管理之－－第二象限管理法
练习：按第二象限管理法将某日工作内容进行分类，并说明理由
2、PDCA管理循环管理法
练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析
3、鱼刺图分析工具使用方法
练习：运用以上工具分析一下目前自己某项工作存在的问题原因和解决思路
九、领导者的高效授权策略
1、权力意味着责任
2、会授权是领导者的基本素质
3、高效的授权策略
领导力培训-打造卓越领导力培训课程总结。卓冠祺管理咨询网站关于企业领导者的技能提升培训课程：http://www.daodoc.com课程体系专栏有关于领导力培训的文章学习，相关时间管理培训文章。 相关文章推荐：
中层培训网－领导力提升：http://www.daodoc.com/144589.htm
第13篇：《卓越领导力》培训课程总结与体会
《卓越领导力》课程培训总结与体会
首先，很荣幸能够得到这次培训学习的机会，前往郑州，近距离聆听郑秀宝老师的培训课程《卓越领导力》。
1、通过培训学习，让我进一步认清自己，懂得如何调整改变自己，工作更有条理，更有激情。
首先，郑老师以一个通俗易懂的定义阐述什么是领导力，简单概括为：去哪里、跟我来、一起干；可以说大部分领导着都有类似想法，但是，能做到时时提醒自己，做总结的却很少；很简单的几句话，让我们在工作之中提醒着自己，找准方向，不要迷茫。
接着，郑老师为我们详细讲解了逻辑理解层次及人的信念系统，逻辑理解层次，告诉我们如何读懂一个人及如何改变一个人，重点从人的六个不同层次分析：系统、身份、信念价值观、能力、行为、环境；就个人而言，我是非常认可郑老师对人这个六个层次的分析，郑老师讲的同时，我也将自己容身其内，分析自己的各个层次体现，思考如何去改变自己、完善自己。还有就是思考在工作团队之中，更清晰的去分析他们的行为原因。人的信念系统，通过学习，我明白信念系统的三要素就是价值观、信念和规条。人的行为之所以改变，主要是满足了他的价值观、对某种事物判断的信任、及他所具备的能力。
最后，郑老师主要讲的就是“领导力的建设”，重要的第一点就是如何构筑未来。如何构筑自己的未来呢？先说一下人的行动法则吧：
（1）人的行为总是和他所处的环境/所面临的形势相适应的；在工作生活当中也是如此，人与人之间所处同样事物，在不同的环境下，做出的反映也是不一样的。我们不要对别人的行为轻易的做出评论，因为我们所处的环境不一样。
（2）真正影响一个人行为的不是环境本身，而是被影响的人以一种什么样的语言去解读其所处的环境的。我对这一点感触颇深，郑老师说的三点分享也让我更深的去理解。在工作中也同样是这样，无论我们所处什么岗位管理，都不应该总以个人为标准，不存在太多的“应该如此”；也不该有太多的托付心态，要对自己100%的负责；更不该做事老出现“没有办法” 没有办法只是暂时的没有办法，要多思考积极寻找办法，借助一切可以帮助我们的办法去解决问题。 （3）未来决定现在，而未来是人们通过语言塑造出来的。未来的本质可以说是空的，主要是看我们怎么去创造；这点的应用，我比较倾向与目标导向，目标一旦确立，我们都要全力以赴，条件不够就创造条件也要去全力实现。这里郑老师所讲的一句话让我至今记忆犹新：“管理是讲效果、不是讲道理，”在工作之中，尤其是给客户做服务工作中更能体现，考虑的不仅仅是我们长篇大论的方式、方法运用途径的道理，而是我们思考如何能达到什么样的效果，从而体现工作的意义。
2、通过培训学习，让我懂得更多的去换位思考，与人交流注重语言表达，促进交往友谊，增进团队工作的气氛，避免工作矛盾发生。
郑老师在讲构筑未来时，也重点分析讲解了这里的难点，就是语言和经验。每个人的过往经历都是不一样的，都有一个不一样的心灵地图；而且客观存在的世界，每个人都是通过认知来恒量的；真正对人造成影响的不是事件本身，是人对事件的解读；人之所以对事物采取行动，都是经过观察到、有选择、赋予意义、建立信念、采取行动。在我们工作生活之中，又何尝不是这样，每个人对旧事物或者新事物的分析都是不一样的，做出的行动也是不一样的。而通过对这些知识的理解认识，使我更多的去换位思考别人行动的原因，而不是单单坚持己见。
行动的关键在语言，然而现实生活中却存在着人山人海的语言顽症。工作中不管是领导还是员工，都难免有抱怨、有欺骗、有固化的行为模式；这些顽症都是通过语言来表达的。怎么解决这些问题呢？通过学习我明白，人的心灵地图是不一样的，解读过程也不一样，表达出来当然不一样，只有让大家有一个共同的信念价值观，让大家更团结，解读信息的时候才能尽可能相似，减少矛盾与消极心理。
讲语言的时候，郑老师详细分析了如何检定语言，说实话，我并不能完全精准的分析语言。但是通过学习，我能够更好的去思考别人语言表达的意义。还有就是郑老师讲的一些对话的技术，对我来说受益匪浅，不能说我说话说平因此而提高，但是通过学习我也可以注重
一些自己的语言表达方式，更准确的去倾听、去思考别人语言，更多的去总结。在工作生活方面，学习这点更利于我去发展朋友交往的友谊，同事之间更能和谐，让工作的气氛更加良好，避免因为语言造成的不必要的矛盾。
3、通过培训学习，使我工作目标更加明确，更懂得团队的建设，考虑问题思维得到提升。
郑老师最后讲的是高效的团队建设。评价一个高绩效团队，必然是从结果来看，结果一塌糊涂，团队在努力，在团结都不能算是一个高绩效团队。针对目标管理来说，一个良好的团队，必须得有一个共同的团队目标，每个人又有一个的个人目标。当团队每人都清晰这一点，且团队所有价值观相同的时候，才更有利于团队的建设。郑老师以smart原则，详细分析目标管理的核心，目标必然要符合明确的、量化的、可达到的、相关性的、时间限制的；使得我在工作生活之中，能够更加明确的分析认识我的目标以及我们工作团队的目标。资源管理方面，使我认识到团队建设，从人员的价值观、个性兴趣、技能能力方面去考虑，三方面都具备完善，才算是找到了领域，最适合的工作岗位。从日常工作中也是这样的，一定要让工作人员认识到他所做的工作是有价值的，培养工作人员对工作的兴趣，培养工作人员的工作能力，才能让团队所有工作人员，发挥更多实力，做事事半功倍。另外通过学习体面点思维体系，让我可以从不同角度分析事态的问题所在，使我考虑问题的思维得以提升。制度管理方面，使我了解到，
企业团队必然限制员工的一些必备的制度，让员工真正能体会到金钱、快乐和学习，才能使得企业团队更好的去发展；文化管理，文化建设应该以客户为导向，以信任为基础，以价值为核心，工作生活中，团队都应该有这样的文化理念，让团队成员，清晰的认识到自己的所做有意义所在！
总之这次培训学习让我受益良多，不能说是脱胎换骨质的飞跃，但是让我更清晰的明白了自己应该提高的东西。话又说回来，还是感谢公司、感谢团队让我能够参加这次培训学习，我一定会全力以赴，为团队、为公司去创造更大的利益！
总结人：刘彦波
2014-6-6.
第14篇：银行网点主任卓越管理培训
银行网点主任卓越管理培训
银行网点主任卓越管理培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居
现场管理者（网点主任）的自我认知
一流现场的构成要素
现场管理者角色、职责与素质要求
网点主任现场管理必备的能力
网点主任现场管理需遵守的准则
管理技能一：有效沟通
沟通不畅的原因
有效表达与有效聆听的技巧
有效沟通的步骤
如何与上级、同级、下级交流
管理技能二：时间管理
重新审视时间
个人时间管理现状
时间管理矩阵理论及应用
效率与效能
管理技能三：员工管理与员工激励
员工管理的真谛
优秀企业员工的行为习惯
员工管理概述
你是教练
问题员工管理
激励对象、激励能力、激励方法
管理技能五：目标与计划管理
目标管理的重要性 -- 没有目标的船，永远遇不上顺风 目标管理的方法与技能
制定目标的原则
有效目标的特征
确立目标的程序和方法……
计划的程序及方法
计划程序
制定计划
制定计划的基本步骤……
计划中的必要内容
管理技能六：团队建设
高绩效团队的特征
团队为什么如此流行
诊断团队的角色
制定共享的团队目标
第15篇：卓越领导力课程简介
倾心打造企业内训的第三课堂
《卓越领导力》培训项目课程简介
《卓越领导力》培训课程简介
课程名称 ：《卓越领导力》培训项目课程简介
课程背景 ：
★ 课题背景：
卓越领导力课程由领跑者著名的训练师郭丰华老师主持开发。郭老师潜心研究了当今世界有关领导者训练的三大模式：美洲模式（以成功学为主）、欧洲模式（创新思维为主）、亚洲模式（魔鬼训练为主）；汲取各大模式的优点，并结合自己数年的营销实践和培训心得，开发出符合中国国情和人性的领导者训练课程：该课程分为理论讲授、角色演练、拓展训练等，在多家企业通过“临床”验证，均取得了神奇的训练效果。被训练界誉为从理论到行动的黄金课程！
适合参加人员：
☆ 企业中高层
培训内容及实施进程的初步建议 ：
★课题概要：
——卓越领导力
第一项修炼：心态修炼
1、心态的力量
2、阳光心态：（1）快乐生活每一天；（2）工作着并快乐着；（3）积极的思维对待人和事；
（4）充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人；（5）迅速转变和控制消极情绪
3、感恩心态：（1）感恩自己的父母与家庭；（2）感恩你的公司和老板；（3）感恩你所有的顾客 ； （4）敬人者人恒敬之 ；（5）向蒙牛总裁牛根生学习；
4、零度心态 ：（1） 给浮躁的心灵降温；（2）追求安详之美；（3）善于回首凝望，提炼人生精华；
5、积极心态：执著、挑战、热情、奉献、激情、愉快、爱心、自豪、渴望、信赖
6、执著心态：（1）时刻牢记自己的使命和目标；（2）确立自己的人生信条；（3）养成良好的职业成功习惯；（4）不为各种诱惑所动；（5）学习阿甘的执著与投入；（6）培养非凡的意志力；
7、共赢心态：互相帮助，互补共赢、竞争与合作、发挥团队的智慧和力量、发现别人的优点，学会换位思考、
8、老板心态：（1）把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事；（2）承担责任
（3）做企业的主人——像老板那样思考和行动；（4）做事讲效率：快速反应；雷厉风行；重视期限；拒绝拖延；（5）、换位思考
9、空杯心态：（1）学习的三重境界；（2）永不自满；（3）尝试归零的感受；（4）不停地倒掉大脑中的浑水；（5）成功是失败之母；（6）不断挑战自己；（7）创造未来。
10、和谐心态
1、客户至上
2、敬业负责
3、自动自发
4、团队合作 第三项修炼：职业生涯规划
1、从斯芬克斯之谜说起：领导者的职业发展周期
2、领导者生涯管理之性格分析： MBTI性格测验的观点和方法。
3、领导者生涯管理之职业性向分析
4、领导者生涯管理之职业锚：锚定你的职业价值观。
5、领导者生涯管理之目标确定。
6、点燃心中火焰，燃烧你的理想。第四项修炼：目标管理
1、什么是目标？
2、为什么要设定目标，列下实现目标理由 ；
3、目标设定的范围 ；
4、设定目标的五个原则；
5、列下实现目标所需的条件；
6、列下目前不能实现目标的所有原因，从难到易排列其困难度；自问“现在马上用什么办法来解决那些问题”，并逐项写下；
7、下定承诺，直到实现目标为止，否则绝不放弃；
8、设下时间表，从实现目标的最终期限倒推至现在；
9、马上采取行动，现在开始；
10、衡量每天的进度，每天检查成果；第五项修炼：时间管理
1、时间的价值
2、什么是时间管理
3、浪费时间的原因：
4、高效时间管理的方法和工具 第六项修炼：高效沟通
一、人际关系沟通的重要性
二、沟通的意义、障碍原则 沟通的意义：
沟通的方式：向下，向上，平级 沟通的障碍： 沟通的原则16条
三、人际关系沟通技巧 人际关系之“道“ 人际关系之“术“
四、人际关系沟通的诀窍
“尊重人、欣赏人”——人际关系沟通的诀窍
五、面对主管——怎样与上司沟通
六、面对同仁——怎样与同级主管相处
七、面对下属——怎样与下属沟通 你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？ 应看到下属的长处，特别是比自己强的部分 应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
第七项修炼：团队精神
1、灵魂是什么
2、纪律是根本
3、分工与合作
4、共同的价值观
1、信奉一个价值观；
2、实现两个转变；
3、具备三个要素；
4、培养四个过硬；
5、坚持五项原则；
6、锻造六大基本功能。
培训方法及授课形式 ：
课堂教授为主 结合课堂情景演练 培训项目互动和交流发言
参训人数 ：
根据企业要求
联系方式：手机：13698856674电话：0379-63198520QQ：2631650130
讲师简介：郭丰华
◆ 国内著名领导力、团队建设专家
◆ 洛阳领跑者企业管理咨询有限公司高级培训师◆ 中国体验式培训协会资深企业教练
◆ 中国体验教育学院高级讲师◆ 著名团队建设与管理培训专家
◆ >杂志特约撰稿人，中国讲师网、中华培训网签约讲师
◆ 培训经验： 曾为多家高校培训机构讲授团队建设、市场营销等方面的课程，为房地产、
保险、物流、化工、采矿等多种行业的管理人员做过管理培训，并为多家企业做过专业咨询„„
◆ 培训课程： 富有竞争力的团队建设销售精英特训营塑造阳光心态
职业生涯规划商务礼仪与沟通技巧卓越领导力时间管理
◆ 培训风格： 学术功底扎实，涉及广博，课程生动幽默，富有激情与感染力。 客户见证：曾咨询和培训过的部分企业：
大北农集团/ 亚卫集团/齐民药业/葆莱雅药业/金牛集团/天津一汽/天纳图集团/中国人寿/修正药业/吉林百姓堂药业/永利乳业/恒通化工/„„
第16篇：卓越领导力讲师,卓越领导力课程
有感于浙江某企业的豪车年会
文/钱锦国
近闻浙江某企业在年会上一下子拿出40辆豪车（其中26辆奔驰，14辆宝马）奖励员工，同时为办好这次年会，该公司还花45万元出场费请田震来唱歌、花35万元出场费请汪涵来主持，再加上场地、食宿、转播等开销，一场年会共花费了2300万元，手笔之大、气派之足，着实令人咋舌。当有人对此提出疑问时，该公司营运部领导则表示“这样做可以激发员工3-5个月的干劲，让年会后的销售业绩翻两倍。” 同时还说，年会搞得这么大，是有明显效果的，可以让员工获得精神上的动力，他在见证别人物质收获的同时，也相信自己可以通过努力获得这份荣誉。
诚然，对做出业绩的员工给予物质上的重奖，是理所当然的，也是企业尊重员工价值的一种表现，本无可厚非。不过是否要用如此声势浩大的年会大肆渲染地表现，则是值得商榷的。从上面那位领导的谈话中可以看出，该公司之所这么做，其实是本着“重赏之下必有勇夫”的思想，力图通过最大程度地唤起员工的物欲追求来激发员工十足的干劲。这样的激励理念其实潜藏着很大的弊端，过度地强调物质激励，会让员工陷入物质欲望的漩涡，不能自已。物欲本来就是每个人都有的，不要说用一种手段来激发，就是反过来压制恐怕也未必能消除它。而物欲一旦被最大程度地煽动起来，也许就会变成贪欲，它不仅能让人采取行动、为之奋斗，也能让人不择手段、铤而走险。据说该公司的字号为“三生”，取自老子的“道生一，一生二，二生三，三生万物”，大有吸取老子思想之意。但现如今将企业年会办成如此规模，本人倒觉得恰恰有悖于老子的主张。老子在道德经第三章中讲得非常清楚：“不尚贤，使民不争；不贵难得之货，使民不为盗；不见（现）可欲，使心不乱。”先说说“不尚贤，使民不争”。但凡一崇尚什么、一鼓吹什么、一刻意强调什么，必引来人们的竞相效仿、互相争夺。君不见齐王好紫衣，天下紫布贵；君不见楚王好细腰，宫中皆饿死；君不见选秀赛一出，男女挤破头......当下社会，正因为过度地标榜贤能，鼓吹名家，才使得人人争相出名，美名出不了，就
出恶名，出不了恶名就骂名，出不了骂名就臭名，反正非要出名不可。奇怪的是，这个年头不管是美名还是恶名抑或骂名、臭名，似乎只要出了名就能得利。于是乎就有人搞大胆个人写真，在车展中大显胸器，在网上公开求包养，说一些不知羞耻但能语出惊人的话，或者像李一把自己装扮成神仙道长„„等等，反正为博上位、出上名是绞尽脑汁、想尽办法，怪招跌出、各显神通。同样，公司里如果是刻意塑造什么英雄，并用惹火的大奖来炫耀，一定也会惹得员工采取一切手段争夺这个名头。如此一来，势必会引发员工之间为争夺客户、抢占市场抑或独占鳌头而争得头破血流，这样的结果恐怕又不是管理者愿意看到的。要说“不贵难得之货，使民不为盗”这句话则更有现实的意义。当下物价之高，已经让处于生活最底层的人不堪忍受，于是治安问题越来越严重；房价之高，已经成了80后心底里最大的痛，于是就有了“宁嫁黄世仁，不嫁80后”的口号，甚至有人为了房子甘愿当“小三”；奔驰、宝马价格之高，也远非一般员工所能购买，既然公司提供了一条拥有它的路径，也足以能引起员工为达此目的而不择手段，不顾一切甚至铤而走险。至于“不见（现）可欲，使心不乱”这句话，则足以让这家企业的领导者警醒！40辆奔驰宝马，呈现在10000多员工面前，多么刺激人的眼球，多么让人的那颗欲望之心狂跳不止，甚或为之迷乱（也许这正是领导者想要的效果）！但是，毕竟只有40辆，我想这家公司再不差钱，总不会让他的10000多名员工都能获得这样的奖赏吧。也许你会说，员工的贡献不同，所受到的奖励当然也应该不同，哪能人人都奖豪车呢。是的，员工本来也没有这个奢望，但是，企业用如此大的排场、近乎炫耀的方式，把豪车排在员工面前，再将其隆重地发下去（正如报道中所描写的：“当金光闪耀的豪车钥匙交到得奖者的手中时，全场的气氛沸腾了”），又怎能不让每一个员工眼热心跳、欲念重生呢？试想，当一家企业的员工被鼓动得个个都想开奔驰、人人都想住别墅时，真不知企业的领导者心里是啥滋味。
所以老子又讲，圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。常使民无知（智）无欲。使夫智者不敢为也。为无为，则无不治。对于老子这段话，只做表面文字功夫的人则认为是老子的愚民政策，是封建糟粕，其实这是一种望文生义的浅薄认识。老子的这段话正是对当下浮躁社会开出的一剂良方，也是对该企业提出的中肯意见。老子深知物欲的膨胀将会带来怎样的后果，一切巧诈的心智都是在趋名逐利的欲念中诞生的。就一个企业而言，尽管员工在名利欲念的驱使下会采取行动，创造业绩，但是这种动力并不能持久，当物质需求满足到一定程度时就会滋生安逸思想，但追求物质的欲念却不一定消减，有可能会更大，此所谓欲壑难填，为了满足自己的贪欲，各种伪诈的心智就会层出不穷，所以老子又讲“智慧出，有大伪”。由此可知老子提出的虚其心、弱其志、无知无欲，并不是要人去除一切心志，灭绝所有欲念。虚其心，是指净化他的心思，断绝妄想之心；弱其志，是指减损贪图之念、弱化奔竞之志。无知（智），是指消解巧伪的心智；无欲，是指制止贪欲的扩张。为无为，也就是不要采取任何足以引起人的贪欲妄想的行为，如果能这么做，管理就没有不上轨道的。
事实上，员工持久的动力并不是靠物质的驱动，在美国的心理学家赫茨伯格看来，物质利益只是“保健因素”，没有它，员工就会“生病”（如发牢骚、闹情绪、减少付出、离职等），但只有它并不能让
员工满怀激情地、持续忘我地工作。真正的激励因素是被认可、成就感、赋予更大的责任、适度的挑战性、自主性、获得成长等精神性因素，尤其是对知识性员工而言，这种激励因素显得更为重要。可见，片面地强调物质刺激和惩罚制度，其实是在激发人的动物性本能——趋利避害；真正的激励是要用组织的核心价值观和神圣的使命来激发员工心中的那一份荣誉感、责任感和廉耻心。事实上激励的真正要义，就是要让员工的行动为责任感和荣誉感所推动而不是为任何自私或恐惧的动机所驱使。也只有做到这一点，员工才能获得真正的、持久的动力。这正如一个士兵为了一枚勋章而能出生入死，IBM公司的员工为获得托马斯·沃森奖励的一枚香蕉而能拼命创新，惠普公司的员工为获得与总裁共进晚餐的机会而能日以继夜„„
综上所述，我只想送给举办豪车年会的这家企业一句话：物质奖励应当悄悄进行，精神激励需要大张旗鼓。
第17篇：卓越领导力课程大纲
卓越领导力课程大纲
第一章 基本原则
为什么 领导力发展重要
领导力定义及全人思维模式
全人思维模式要求新的mindset, skillset and toolset 卓越组织的特征及卓越领导者的四大天职
第二章 天职一：激发信任
信任是领导力的核心, 信任的品格和能力，可信度 信任的13种行为
沟通及影响力原则
积极的同级工作关系
第三章 天职二：明确目标
明确目标定义
需完成的工作
策略链接
盈利模式
团队目标宣言及创建愿景
第四章 天职三：整合体系
什么是卓越的系统：四大基本系统
第一：执行系统
1) 要素一：专注于至关重要的目标
2) 要素二：事前衡量引领行动
3) 要素三：建立激动人心的计分牌
4) 要素四：建立定期责任汇报机制
第二：人才系统
1) 团队人才审核
2) 人才发展及继任人计划
3) 人才最佳实践表
第三：核心工作流程
第四：客户反馈
第五章 天职四：释放潜能
三种领导力对话：
第一：心声对话： 成长模型，职业发展对话，
第二：绩效对话：情景领导，主动性等级，双赢绩效协议 第三：清除路障， 释放潜能
第18篇：卓越素质课程心得体会
卓越素质课程心得体会
昌乐外国语学校
学校卓越素质课程开展了半年之久了，自己在这个工程中有收获，也有待改进的地方，现把自己的心得体会表述如下：
自从下半年，我们学校开设了卓越素质课程，对于美术来说，我们最大的变化就是不再教国家课程那本教材了，而是细分了几个门类，比如国画、陶艺、剪纸、书法、素描、儿童画等。这对于学生来说无疑是一件好事，因为他们可以集中精力学习一门艺术形式，通过一段时间的培养，他们可以比较熟练地掌握一门艺术门类。但同时，我们也发现了这样做的不足。就拿国家课程中的美术教材来说，一本书中有绘画、有手工、有欣赏课、有泥塑，可以说是种类齐全，这样学生在学习的时候就不会感到乏味，卓越素质课程就不是这样了，它仅仅是其中的一种形式，那么久而久之学生就有厌学情绪。你想啊，让你每天都干一样的事情，你不烦吗？所以说，这就像是一把双刃剑，用好了，学生会受益匪浅，如果处理不好兴趣与技能的关系，那么，效果就会大打折扣。
对于老师来说，开设卓越素质课程不仅可以培养学生，还可以提高老师自身的专业技能。以我为例，我大学主修的专业是西洋画中一种——油画。但是，这学期分给我的任务是教国画。怎么办？完全是零基础啊！以前，自己一直想学国画，但是一直无从下手。这下好了，不会也要硬着头皮上，从哪入手呢？根据教学计划，教什么就学什么！好在自己有书法和造型能力，随着学习的深入，自己也逐渐的入门了，
而且一发不可收拾，自己开始喜欢上画国画了，这就是所谓的教学相长吧。
在教国画的过程中也出现了一些问题。国画学习不像文化课，它需要准备很多的材料——笔、墨、纸、砚、水、笔洗、毛毡、调色盘等。所以，以上国画课，学生的桌子上都摆的满满的。小学生上国画课纪律的维持是一大难题。画着画着，一个学生的墨瓶倒了，倒了一地的墨汁，不让他打扫吧，淌的地上到处都是；让他打扫吧，半节课都打扫不完，而且弄得班里的纪律特别的乱。小学生好动是他们的天性，尤其是接触国画颜料和墨汁，总有女生上课告诉老师某某同学把墨汁甩她脸上了、衣服上了等等。这些小问题出现是正常的，还没等老师管呢，监控处就给老师扣分了，说是纪律乱。美术课的性质特点决定了它根本不可能像文化课那样四平八稳的去上每一课。当然，出现了问题，老师也不能推卸责任。从下一学期开始，我将严抓纪律，强调好工具的使用细则，力争将这个问题解决掉。
总体来说，这一学期的收获还是蛮大的。
第19篇：卓越团队精神培训
卓越团队精神培训
培训部讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《卓越团队精神培训》课程，此培训使学员们领悟到：
这个世界上很难有完美的个人，但很可能有完美的团队。如何在团队中成长，在团队中找到归属感，成为无数职场人关注和深思的问题。
培训大纲：
谭小芳老师的《卓越团队精神培训》课程主要内容概括：
第一讲 团队组建 黄金法则一 领导不错 性格不错：好领导要有好人品 关系不错：好领导要有好人际 知识不错：好领导要有好头脑 直觉不错：好领导要有好常识 经验不错：好领导要有历练 黄金法则二 下属不错 领导不怕下属比自己强
员工不可不知的五条职场生存法则 完美的成员构建完美的团队 黄金法则三 规矩不错 上下级沟通的四大“潜规则” 团队生存十大禁忌 规矩力
制度也应有人情味
第二讲 团队培养
黄金法则四 高目标是团队前进的动力 高目标带来高业绩 设定目标不能“眼高手低”
黄金法则五 领导决策力决定团队执行力 成功的决策意义非凡 要勇于作出决策
黄金法则六 给员工激励，长团队士气 肯定员工是最好的鼓励 10招正向激励法 面对逆境，激励战胜挑战 团队激励从细节做起
第三讲 团队成长
黄金法则七 建立相互合作的信赖文化 信赖成就团队成员的合作 信赖造就动力 信赖意味着大胆授权
黄金法则八 建立相互分享的给予文化 给予就是团队分享 给予是对员工的认可 自信的领导敢于授权
黄金法则九 建立全力以赴的付出文化 付出需要专注和长期努力 付出是为了自己的成长
卓越团队精神培训总结
第20篇：拓展内训课程：卓越的产品管理
企业内训:卓越的产品管理
明阳天下拓展
培训主题：产品经理能力素质 研发人员任职资格 产品市场需求管理天数：2 天 课程介绍
当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业的核心竞争力之一，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，产品管理是将企业的某一部分（可能是产品线、服务、品牌等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。产品管理支撑和实现了公司的价值链和商务模式，是实现公司经营战略和财务目标的桥梁，是公司运营的基础。而产品经理是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。产品经理面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：市场研究、产品早期推广、产品退市管理等市场、售后部门，测试、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发、推广费用和成本。产品经理要担负产品这个虚拟公司的经营责任，但是对于能帮他完成目标的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。因此产品经理的工作不仅仅是业务、技术层面的工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作。
企业发展必须突破的一个瓶颈就是建立规范、灵活、有效的产品管理体系，并培养出一支合格的产品经理队伍。产品管理体系如何构建？产品经理究竟应该如何定位？究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？如何推动产品管理全流程的工作？如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理、产品上市管理、产品生命周期管理及如何打造产品经理团队等问题是众多企业在产品管理过程中碰到的难题。课程首先对产品管理的基本概念、产品管理框架做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，着重培训学员的产品管理实施能力。 课程特点
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的
产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.掌握如何建立产品线管理模式和组织架构、如何履行产品经理的职责
5.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 6.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
7.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键 8.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
9.产品经理如何管理和协调产品管理团队（PMT、PDT、LMT） 10.学会如何建立产品经理的培养体系――资源池
11.分享讲师数十多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、样例......），帮助学员制定ActionPlan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。课程大纲
一、案例分析：某案例公司成长的烦恼 1.企业成长过程中存在的问题
2.公司在产品市场管理方面存在的主要问题是怎么？ 3.企业成长的在产品市场管理方面的成功经验分享
二、产品管理的基本概念和框架
1、业界公司在产品管理方面存在的主要问题
2、产品管理的基本概念
3、如何界定产品、如何划分产品线
4、产品和项目的关系
5、产品管理的发展阶段
6、产品管理和项目管理的不同和联系
7、产品管理的体系框架和核心活动
8、产品管理的战略框架
9、产品战略愿景
10、产品平台战略
11、缺乏产品平台的问题、建设产品平台的好处
12、产品平台如何规划、管理
13、产品线业务计划
14、产品线规划的方法和输出
15、案例：如何进行产品定位和定义
16、产品管理的组织框架
17、产品管理的组织形式
18、采取矩阵管理的原因
19、产品线的常见团队介绍：IPMT/PMT/PDT/LMT 20、案例：产品线管理办、IPMT的框架和职责
21、产品管理的流程框架
22、产品管理各层流程间的关系
23、实例讲解：业界某公司产品管理体系举例
三、产品经理的定位、职责与素质模型 1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区 2.产品经理和项目经理的区别 3.产品经理的定位及工作职责 4.前端产品经理＆后端产品经理的划分
5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作 6.如何理解产品经理应该是一个“政治家” 7.成功的产品经理应该具备的能力 1)特征一：市场管理能力 2)特征二：产品开发管理能力
3）特征三：产品的上市管理能力（商业能力） 4）特征四：跨部门的团队管理能力 5）特征五：领导力和人格魅力 8.产品经理的素质模型 1)应该具备的知识和技能 2)任职资格标准 3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准 10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册 11.演练与问题讨论
四、新产品的市场管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题 2.产品经理如何发现利润区 3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系 5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标）案例讲解 2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解 3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解 4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解 6.产品经理如何作产品的价值分析 7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究 8.市场管理流程的输出――产品包的业务计划 9.实例讲解：产品包的业务计划书 10.产品经理如何参与市场管理流程 11.如何作产品的路标规划 1)产品版本规划的V、R、M介绍 2)实例讲解：某产品线的路标规划 12.如何进行产品市场需求管理 需求的搜集、整理、分析、分配、验证 13.演练与问题讨论、
五、产品的需求管理
1、业界公司在需求管理中的常见问题
2、需求的不同概念和含义
3、需求搜集分析实现过程的信息失真分析
4、需求的整理、分析方法论$APPEALS介绍
5、运用$APPEALS收集需求的过程和步骤 演练：$APPEALS需求分析
6、常用的需求搜集方法和特点 需求搜集常用的技术活动 需求搜集常用的市场活动 需求搜集常用的售后活动
7、需求的分配、验证
8、市场需求和产品需求的关系
9、需求管理流程
10、实例讲解：需求管理的支撑平台 调研体系 IT工具
六、新产品的开发管理 1.产品开发团队的构成
1）穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2)产品经理如何参与决策 3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点 2)产品开发的投资与研发费用的管理 3)研发项目的敏感性分析 4)案例分析：研发预算书 6.演练与问题讨论
七、新产品的上市管理与生命周期管理
1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏，为何要把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略：先“营”后“销” 1)如何理解营的工作 2)如何理解销的工作 3)营和销之间的关系 4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动 2)发布策略 3)发布准备 4)正式发布
5)发布计划的执行与监控 5.新产品上市的支撑流程 1)产品的命名管理
2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 3)产品上市的销售一指禅
6、产品生命周期管理要点
1）新产品上市后重大问题的跟踪管理 2）产品量产后新旧版本的切换管理方法
7.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 1)产品的早期试用管理 2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8、产品上市的“151”策略
9、实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
10、实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
11、演练与问题讨论
八、整合并优化产品线的业务计划
1.整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出） 2.建立细分市场产品包与产品线对应关系 3.组合决策标准（PDC） 4.组合路标开发的六个步骤 a)定义权重框架 b)确定所有的潜在项目 c)将项目划分为不同的组 d)根据权重框架给项目打分 e)确定项目间的依赖关系 f)将一个路标内的项目进行排序 5.整合为公司级的项目清单 6.通过管道管理优化项目优先级排序 7.整合产品线业务计划 8.制定产品线路标规划 9.演练：制定某产品线路标规划
九、产品经理如何管理整个产品团队 6.成功的实现角色转换 7.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP 8.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题 2)成功的产品开发团队具备的典型特征 3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位 4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验 5)核心小组组长的培养和任职资格管理 6)核心小组成员的角色和职责 7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责 9.产品团队成长的几个阶段 10.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标 4)团队成员的考核
11.如何处理产品团队中的冲突 12.产品团队中几种特殊的人员如何管理 13.演练与问题讨论
十、产品经理的培养 14.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2）设立产品经理，推行产品经理制，制定业务计划/营销计划 3）设立产品管理团队，处理好功能部门与产品管理团队的关系 4）推行组织及流程变革，实施端到端的产品线管理模式 15.正式的产品经理培养方法――资源池 16.什么叫资源池 17.建立资源池的目的 18.资源池建立的原则 19.资源池的运作流程 1)产品经理的筛选 2)产品经理的面试 3)产品经理候选人的培养 4)候选人的释放
20.资源池的运作机构及职责
21.资源池工作推进的三个步骤及计划模板 1)启动阶段 2)发明阶段 3)推行阶段
22.实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作机制 本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
