银行技能实训报告范文

推荐第1篇：银行实训报告

经过在银行学校的2个月的实践，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，先在学校学习银行会计业务，后来又去银行学校学习银行的储蓄业务、信用卡业务、贷款业务、中间业务等也有银行技练包括点钞、五笔打字、银行帐表的填制（存款单、取款单、银行本票、银行支票、银行会计报表等）。

会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。

银行转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入账时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入账的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入账，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在存放系统内款项科目，而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；存放系统内款项，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

其中一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。一天之际在于晨，会计部门也是如此。负责记账的会计每天早上的工作就是对昨天的账务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总账表，对昨日发生的所有业务的记账凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印流水轧差，检查今日的账务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

我国商业银行储蓄业务储蓄部门目前实行的都是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行账务处理，记账。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。

信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷记卡和准贷记卡。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转账结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这2年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实训中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。虽然这次实训的业务多集中于比较简单的前台会计业务和柜台业务，但是，对我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为我们的动手能力要比本科生强。

从这次实训中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实践的真正目的，这对我们马上步入社会的大学应届毕业生来说是一个极好的锻炼机会，相信我们在以后的人生路上会走的正、走的远。在这就感谢在这期间指导我们的老师以及同学，谢谢你们！！

推荐第2篇：银行实训报告

实训报告

(2015—2016 学年第一学期)

学 系 ；金融

院 别 贵州农业职业学院

专业班级：金融1503 学生姓名： ****

指导教师： ****

实习名称 个人银行——整存整取 实习内容：

个人银行整存整取业务

实习步骤：

1.登录系统 2.先点击业务中心的综合管理中的重要空白凭证项，领取整整存单。 3.在客户管理中选择普通个人开户开一个具体的个人账户，并录入客户称谓日， 客户姓名，身份证号，点击执行。 4.在个人业务中选择整存整取一项，将客户号，身份证号填入，并输入金额。 若金额大于 50000，则需授权，否则点执行即可。

5.支取。点整存整取中的支取项目。输入账号和金额，点击执行即可。

实习日志

实习名称 个人银行——活期存款 实习内容：

个人银行活期储蓄业务。

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取普通活期存折，填入尾箱号，点执行。2.开户。点击个人业务中活期储蓄项，选择活期储蓄开户。将客户的身份证 填入，并输入要存的金额和操作时间，点击执行。

3.续存。点击活期储蓄中续存一项。将账户信息中的账号填入，点击卡号会 自动转入。再将续存金额填入，点击执行即可。

4.取款。点击活期储蓄中的取款项，将账号填入，并输入取款金额，点击执行即 可。

5.销户。将账号信息填入后点执行。

实习日志

实习名称 个人银行——定活两便 实习内容：

个人银行定活两便业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取定活存单，填入尾箱号，点执行。2.在定活两便业务中选取开户，将顾客身份证号填入，并填入金额和执行时间，点击 执行。

实习日志

实习名称 个人银行——零存整取 实习内容：

个人银行零存整取业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行。2.开户。在零存整取业务中点开户项目，将证件号填入，输入金额和操作时间点击执 行。

3.续存。点击零存整取业务中的续存，将账户信息中的账号填入，填入存款金额，点 执行。

实习日志

实习名称 个人银行——存本取息 实习内容：

个人银行存本取息业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行 2.开户。在存本取息业务下选取开户项，填入身份证号码，并填入存款金额和操作时 间。由于金额必须大于 50000，填入授权号码和密码。点执行。

3.取息。在存本取息业务下选取取息项目，填入账户号码，身份证号，授权人以及授权 密码，点击执行。

实习日志

实习名称 个人银行——通知存款 实习内容：

个人银行通知存款业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取整整存单，填入尾箱号，点执行 2.开户。在通知存款业务下选取开户项，填入身份证号码，并填入金额和操作时间。 点击执行。

3.支取。在通知存款业务下选取支取项目，填入账户号和金额。点击执行。

实习日志

实习名称 如：个人银行——个人支票 实习内容：

个人银行个人支票业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取转账支票，填入尾箱号，点执行 2.开户。在个人支票业务下选取开户项，填入身份证号码，金额和操作时间。输入授 权人和授权密码，点执行。

3.续存。在个人支票业务下选取续存项，填入账户号，金额，授权人和授权密码，点 击执行。

4.取款。选取款项目，填入账号和取款金额。点击执行。

实习日志

实习名称 个人银行——教育储蓄 实习内容：

个人银行教育储蓄

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行。2.开户。在教育储蓄中选择开户项目，填入证件号码、金额、存期、操作时间，执行。

3.存款。在教育储蓄中选续存项目，填入账号和金额。执行。

实习日志

实习名称 对公业务——单位定期储蓄 实习内容：

对公业务单位定期储蓄。

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取单位定期存款开户证实书，填入尾箱号，点执行。2.在综合管理中选客户管理中的单位开户。在代码生成器中生成营业执照。在单位开 中填入客户名称、开户号、证件号、注册资金、注册日期、地址、联系电话、法人代表、法 人代表证件号、企业性质，执行。

3.开户。在对公业务的单位定期存款中选择开户项目。填入证件号码、，授权后执行。

4.存入。在单位定期存款的存入项目中输入账号、金额，授权后执行。

5.支取。首先要再开一个单位账户，然后按上面步骤在单位定期储蓄中开户。 点入支取项目，填入账号、转入账号和金额，授权后执行。

6.销户。填入账号、转入账号。授权后执行。

实习日志

实习名称 对公业务——电子汇兑往帐业务 实习内容：

对公业务电子汇兑往帐业务

实习步骤：

1.汇款录入。在电子汇兑往帐业务中的汇款录入项目，填入付款账号、收款账号、金 额。

2.单边录入。先在综合管理重要空白凭证中领取银行承兑凭证。然后在电子承兑往帐 业务中单边录入填入收、付款人账号和金额，点击执行。

3.汇总记账。

实习日志

实习名称 对公业务——电子汇兑来帐业务 实习内容：

对公业务电子汇兑来帐业务 我们还学习了关于大数据。 作为国内最早发展大数据的省份，短短两年多，贵州就创造了大数据领域的多个国内第一：率先建成了全国第一个省级政府数据集聚、共享、开放的“云上贵州”系统平台，率先设立国内首个大数据交易所„„今年2月，贵州获批建设全国首个大数据综合试验区。

借助大数据的东风，欠发达的贵州与发达地区站在同一起跑线。贵州是全国扶贫攻坚任务最重的省份之一，群众贫困、生态脆弱、产业结构单一，长期以来面临着多重任务、多重挑战：既要保持一定的速度、千方百计做大经济总量，也要加快转方式、促进结构调整；既要设法还民生旧账，也要不添新账；既要守护好绿水青山，也要确保贫困群众如期脱贫，与全国同步实现全面小康。

大数据时代的到来，为贵州后发赶超、破解难题提供了历史性机遇。贵州省委书记陈敏尔表示，发展大数据是贵州坚定不移的战略选择。

2013年，贵州“抢跑”发展大数据，一条追赶型、调整型、跨越式、可持续的发展路子渐次明朗。空气清爽、能源充足、地质结构稳定，地处西南陆地交通枢纽位置„„先天优势赋予了贵州建设大型绿色数据中心、深耕数据蓝海的基础，但只有不断努力才能赢得先机。

围绕“数据从哪里来、数据放在哪里、数据谁来使用”，推进数据聚集、融通、应用，着力构建大数据内容中心、服务中心和交易中心，培育大数据核心业态、关联业态和延伸业态，贵州大数据产业从无到有、由小变大。目前，贵州省销售收入过500万元的大数据电子信息企业322家，去年大数据产业规模总量增长37.7%。

数据从哪里来？一方面，贵州积极推进政府数据公开，建成全省数据统一存储共享平台“云上贵州”，该系统汇聚政务信息5万G数据量，日均数据调用量10亿次。同时，大力发展呼叫产业，积累数据。目前，仅贵阳市的呼叫坐席就超过了10万席。此外，加大数据招商力度，已有11个国家部委、10多个行业、20余家企业集团将数据中心放到贵州。

数据放在那里？以中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商和富士康、华为贵安新区数据中心基地为核心，贵州汇聚了一批国际级、国家级、行业级数据中心。仅三大运营商一期建成投运的标准数据存储服务器承载能力就达16万台。

数据谁来使用？2014年以来，贵州多次在北京举办大数据产业发展推介会，2015年在贵阳搭建数博会平台，招揽各方企业、英才。已有阿里巴巴、京东、腾讯、浪潮、高通、惠普、思科、IBM、微软等大数据领军企业落户，重点培育集成电路、智能端产品制造、云平台运用等产业。 贵州发展大数据也给怀揣着梦想的“创客”以圆梦的机会。在“云上贵州”大数据商业模式大赛、中国痛客大赛的参赛者中，既有国内一线城市的青年，也有来自境外的寻梦人。众多投资机构纷纷来到贵州，寻找好项目。

推荐第3篇：银行实训报告

毕业实习报告

实习单位：

中国农业银行

中国农业银行的简称是农行nóng hang.中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。

公司名称：中国农业银行

外文名称：Agricultural Bank of China

总部地点：北京

成立时间：1951年

经营范围：金融业务

公司性质：股份有限公司

公司口号：面向“三农” 服务城乡

员工人数：447519人

经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

服务理念：客户至上 始终如一

风险理念：违规就是风险 安全就是效益

人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

实习岗位：

大堂经理

1.服务管理 协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导

2.迎送客户 询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

3.业务咨询 热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4.产品推介 根据客户需求，主动向客户推介、营销我行的金融产品和理财产品。

5.调解争议 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉及时处理结果在规定时间内及时回复。

6.维持秩序 保持大堂整洁干净；维持正常的营业秩序，做好引导分流工作，减少客户等候时间；

实习时间：

2010年9月至2011年1月

实习内容：

实习岗位主要是配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于农行的金融业务产品的问题。

一、岗前培训

上岗实习前，进行一个星期的培训，主要介绍银行业务、大堂经理职责、工作流程

及要求、服务礼仪及标准用语、理财产品和金融产品推介。

银行业务主要是要求我们精准牢记开户办卡、异地存取款、跨行存取款的手续费，办哪些业务填写哪些单据，一些银行业务的收费情况，定期存款利率，普卡与贵宾卡区别及申请贵宾卡要求。

二、大堂经理职责

大堂经理职责主要是要求我们1.引导分流客户，询问客户所办业务种类，根据客户类别和业务种类将客户引导至相应的服务区。2.识别推荐客户，将识别出来的优质客户推荐给客户经理。3提供指导咨询，指导客户填写相关单据，提示和指导客户使用自助设备，了解客户需求，解决客户疑问。4保持大堂整洁卫生，及时清理地面及柜台纸屑。5客户异议处理，及时处理客户意见及抱怨，及时调解纠纷，妥善处理客户投诉。

三、工作流程及要求

工作流程及要求，营业前8:00到银行进行桌面整理，资料归纳处理，大堂整齐干净.8:15主持晨会，检查员工标准着装，汇报前一天业绩，明确当日工作重点。8:30开门营业。

1、客户分流流程，当营业网点内等候的客户比较多时，等候时间较长时，主动上千询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理业务，及时分流客户，减轻柜面压力。

2、产品营销流程，在客户引导、客户分流、客户等待、业务接待等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会，发现有价值客户引导至客户经理室。

3、投诉处理流程，当客户提出投诉时，确认投诉内容属实，现场解决或承诺在一定时间内解决，提出解决方案，解决后征询客户反馈意见。

4、礼仪及用语要求，服务礼仪及标准用语，头发挽起固定于后脑勺，面部清洁，要化淡妆，着统一服装，鞋子需黑色，不能露趾，站立时两脚呈“丁”字型，双手自然叠放在小腹前，右手在上。用语要文明，做到“五声”服务，即来又迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语。语言明确、简练、语速音量适中。在倾听客户的要求和意见的过程中，要加入一些“嗯”、“对”保持回应。

四、营销服务

1、“三多”营销，多看一眼，多说一句，多伸手一次，是对客户多关心，多着想，是主动营销的必然要求。

2、交叉营销，面对同一客户资源，营业厅不同业务窗口的员工应协同挖掘客户的多种需求，伟客户提供多样化的服务和产品，增强客户忠诚度，增加利润。

3、二次营销，二次营销才是销售的真正开始，对客户有针对性地进行二次营销，可提升单一客户的价值，提高市场占有率、客户保有量和客户价值率。

五、中间业务营销

投资理财产品，国债、黄金、基金、保险、“本利丰”等；

1、凭证式国债和储蓄国债的销售对象是有一定闲置资金、注重投资安全、追求稳定收益的个人投资者。柜台记账式国债适用于有多种金融工具投资经验、风险承受能力较强、期望获得较高收益的个人投资者。

2、实物黄金主要适合于有保值、收藏、馈赠需求的客户，重点是中高端个人客户；

3、基金适合于有中长期固定收入、缺少时间投资理财、不太喜欢冒险、缺乏投资经验、希望获得中长期投资回报的客户群体。

4、保险是对符合条件的个人客户，根据其保险需求和保险产品功能有针对性地推荐合适的保险产品。分红型保险适合于有投资分红、保险保障双重需求的客户；家庭财

产保险适合于重视家庭财产安全的个人客户、抵押贷款借款人。

实习总结:

在农业银行实习半年期间，确实学到了不少东西。要做好大堂经理这个岗位确实不是件容易的事。刚到岗的时候，很多业务不熟悉，特别是涉及到一些细的部分，自己也不知道怎么去解决，不过知识是日积月累的，通过半年实习，我已经成为银行的全才了，无论什么问题都能解决，不能解决的也能想出解决的办法或是找上级解决。

在这个岗位培养了我的应变能力，在短时间内回答客户提出的疑问，能及时准确地回答，让客户满意，随时随地做好应付突发事件的准备，在营业大厅，每天有几百的客户，难免会发生摩擦，我们要维护好大厅秩序，所以我们必须要有良好的应变能力。

通过这段时间的实习，我也了解到证券、保险、期货等行业，在实习期间我也试着去了解更多我不知道的，对将来的工作有很大帮助，对于证券方面我有特别的关注，也特别喜欢这方面工作，如果不是这次实习，我也不确定将来我的路该怎么走，现在我的目标就是从事证券行业，我也会为之奋斗。

任何工作都是一样的，也包括实习，成功的实习需要我们有足够正确的态度，在实习过程中我们不可避免会遇到各种困难，关键在于我们是否坚定目标，坚持实习。我在实习过程中，一开始面对客户最大的障碍就是紧张，说话声音小，不自信，我觉得是因为开始对银行业务不熟悉，在开始上岗的时候，我们除了要熟悉业务之外，还要善于观察，主动理解，不断尝试，灵活应变，使自己快速进入工作状态，独立完成当日工作。每个学习工作都有一个过程，最重要的是坚持、自信、以及正确的态度。

农业银行的广告词有这样一句话我很欣赏，总有别人不曾走过的路，总有别人不曾看过的风景。总有别人不曾攀登过的高峰，总有别人不曾拥有的收获。

此次学习是我人生中重要的宝藏，我学会的不是银行业务，而是一种能力，一种能不断生存下去的能力，生活的本质是生存，我们只有掌握一项生存技能才能生存下去，如今我们已踏入社会，每一个选择都能改变我们的一生，我们手中不断握紧财富，我相信，我们越往后走，路越顺畅。总之，付出会有收获，告别校园生活，告别实习，即将毕业，在新的道路上，我会不断努力，我相信，自己总有别人不曾拥有的收获。

推荐第4篇：银行实训报告

经过在银行学校的2个月的实践，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，先在学校学习银行会计业务，后来又去银行学校学习银行的储蓄业务、信用卡业务、贷款业务、中间业务等也有银行技练包括点钞、五笔打字、银行帐表的填制（存款单、取款单、银行本票、银行支票、银行会计报表等）。

会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。

银行转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入账时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入账的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入账，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在存放系统内款项科目，而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；存放系统内款项，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

其中一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。一天之际在于晨，会计部门也是如此。负责记账的会计每天早上的工作就是对昨天的账务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总账表，对昨日发生的所有业务的记账凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印流水轧差，检查今日的账务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

推荐第5篇：导游技能实训报告

导游技能实训报告

为期4天的导游技能实训结束了，现在想想仍然让人回味无穷。这是一次值得纪念和得到锻炼的机会，我深深的觉得这样的实训很有意义。虽然之前也有出去带团的机会，但是这次面对的观众不同，这次的观众是我们大一的学弟、学妹和我们敬爱的唐老师和田老师。所以让我不得不有些许的紧张感。而且，我和我搭档倪琼正好是第一天讲解，第一个出场难免会紧张。但是在讲解之前，唐老师有和我们解说了一些讲解要领，所以就好多了。

实训第一天，也就是我出场的时候了，我们今天去的景点是南山竹海，一个富有诗情画意的地方。我们大家在集合点集合以后，就组织上车出发了，陪同我们的不仅要两位老师，还有我们的师兄一起陪同我们前往。在车上，我们先清点了人数，确定都到齐了以后，司机杨师傅就开始启动旅游车，向南山竹海驶去了。 在车上，我和我的搭档进行了讲解，倪琼负责讲解常州概况，我负责讲解景点。所以，刚开始的时候，是由我的搭档开始第一天的讲解的。搭档讲解完以后，就由我讲解了。说来也奇怪，没上场之前感觉挺紧张的，可是正式讲解的时候反而又不紧张了。我认真，仔细的向大家解说着大家都向往的第一个目的地------南山竹海。之后还进行了活跃气氛，自我感觉还可以。后来，老师和师兄都进行了点评，说了我的优点以及缺点。优点是语气，语速以及讲解的状态都很好，缺点就是表情过于严肃，不爱笑。听了老师的点评以后，觉得很有道理，所以以后要进行扬长避短，争取做得更好。

之后，大一的学弟学妹也进行了简单的讲解，在大家的欢声笑语中，我们来到了南山竹海。那天正好烟雨蒙蒙，是一个去南山竹海观光最好的气候。因为有一句话说得好：“晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖。”所以，在这样的蒙蒙细雨中游览，也别有一番风味。后来，随着我和搭档的组织，我们有序进入了景区游览，我和我搭档分配的是一人讲一个景点，所以一切都很顺利。我们一边欣赏风景，一边讲解，就这样一天的游览就结束了。回程的途中，我们在车上也讲了欢送词。 第二天，我们组织去的地方是红梅公园以及东坡公园。由于路程较近，所以我们是自行去，在天宁寺门口集合。人都到齐了以后，我们就开始游览红梅公园了，红梅公园的导游讲解的非常精彩，虽然我之前也曾去过多次，但是一边听导游讲解，一边游览红梅公园还是第一次，突然觉得红梅公园也是有很多值得观看的景点的。之后我们去了东坡公园，估计由于准备不充分的原因吧，全程讲解显得有的毛躁和混乱。到中午的时候，我们的游览就已经结束了，大家玩的筋疲力尽，返程回校了。

三天端午假期以后，我们就向下一个目的地苏州出发了。苏州以园林与水乡古城名闻天下，苏州园林甲天下，苏州园林是建筑、山水、花木、雕刻、书画的综合艺术品，集自然美和艺术美于一体，构成了曲折迂回、步移景换的画面。所以，对于苏州的两天游览，我们都充满了无限的期待。 在车上，负责当天景点的导游，进行了景点的讲解，让我们对当天要去的景点进行了一些了解。首先去的地方是苏州博物馆，对苏州的历史和资源进行了一个简要的了解。接下来，我们游览了拙政园，它是江南园林的代表，也是苏州园林中面积最大的古典山水园林，被誉为“中国园林之母”，中国四大名园之一，全国重点文物保护单位。所以，顾名思义，拙政园是一个值得游览和观光的地点，在这里，让我对苏州园林的美有了了解。第三天的最后一个景点-----周庄。江南名镇周庄是崛起在中国东南沿海，融传统文化与现代文明于一体的二十一世纪新型小城镇，是国家历史文化名镇、国家AAAA级景区周庄的导游讲解也很不错，我们随着导游的脚步，结束了第三天的行程。我们当天在周庄宾馆住下，还用了晚餐。吃完晚餐以后，我们还夜游了周庄，不得不说，夜晚的周庄又显现出了它的另外一种韵味。

最后一天，我们向天平山出发，一个与范仲淹有种不朽渊源的地方，向以“红枫、奇石、清泉”三绝著称。我们随着导游的脚步，了解了范仲淹的生平以及天平山的美。途中，我还有几个同学和唐老师坐在一个小亭里，一边观赏风景，一边探讨人生和学习。很开心，也学到了很多东西。随后，我们又游览了林屋洞以及雕花楼，一屋一建筑都富有故事，都向我们阐释了苏州是一个旅游的胜地。 经过4天的导游技能实训，让我学到了很多，也给我的大学生涯留下了一段美好的回忆。在这次实训中，我们更进一步加强了我们的讲解能力，体会到了当游客的感受，更加了解游客需要的是什么。不仅如此，这次实训让我们这些学姐与学弟学妹们的友谊也更加深厚，与老师的关系更加亲密，让我们深深的感受到了老师的不易。在此，说一声：老师，您辛苦了！

“千里之行，始于足下”这充实的实训，对我不久以后走上社会进行工作，起到了一个桥梁作用和过渡的作用。是人生中的一段重要经历，也是一个重要的步骤，对以后走上岗位有着很大的帮助。正所谓，“三人行必有我师焉，”听了其他同学的讲解，我也学到了不少，我体会到了，实践的工作与书本上的知识还是有一定的距离的，并且还需要近一步的学习。这次实训，真的让我受益匪浅。

推荐第6篇：电工技能实训报告

电工技能实训报告 评分

班级： 自动化09-2 姓名: 学号: 09034080207 指导老师: 实习日期:

一、实习目的

1. 1）了解电气安全常识。

2）了解常用的绝缘材料,常用的导电材料,常用导线的选择。掌握导线的连接与绝缘恢复，以及网线的制作与测试作过程。

2. 1）掌握电度表、自动空气开关、漏电保护开关、交流接触器、热继电器的工作原理

2）掌握室内布线的基本知识,室内照明线路工艺要求。

3）能够进行单相低压配电盘的设计、安装及照明电路的安装。 3. 能够安装电动机启停及正反转的控制电路

4. 能够掌握焊接的基本知识以及断线报警器，多路电子彩灯的焊接

二.、实习设备：（常用电工工具与器件）

尖嘴钳、螺丝刀、剥线钳、电工刀、电度表、接触器、短路保护开关、漏电保护开关.控制电路板、插座 、双控开关、网线钳、测线仪、网线、水晶头、电烙铁、焊锡、元器件、喇叭

三、实习内容

1、用电安全

第一节

安全用电知识

在用电过程中，必须特别注意电气安全，如果稍有麻痹或疏忽，就可能造成严重的人身触电事故，或者引起火灾或爆炸，给国家和人民带来极大的损失。

一、安全电压

交流工频安全电压的上限值，在任何情况下，两导体间或任一导体与地之间

都不得超过50V。我国的安全电压的额定值为

42、

36、

24、

12、6V。如手提照明灯、危险环境的携带式电动工具，应采用36V安全电压，金属容器内、隧道内、矿井内等工作场合，狭窄、行动不便及周围有大面积接地导体的环境，应采用24或12V安全电压，以防止因触电而造成的人身伤害。

第二节 电工安全操作知识

（1）在进行电工安装与维修操作时，必须严格遵守各种安全操作规程，不得玩忽失职。 （2）进行电工操作时，要严格遵守停、送电操作规定，确实做好突然送电的各项安全措施，不准进行约时送电。

（3）在邻近带电部分进行电工操作时，一定要保持可靠的安全距离。

（4）严禁采用一线一地、两线一地、三线一地（指大地）安装用电设备和器具。 （5）在一个插座或灯座上不可引接功率过大的用电器具。

（6）不可用潮湿的手去触及开关、插座和灯座等用电装置，更不可用湿抹 布去揩抹电气装置和用电器具。

（7）操作工具的绝缘手柄，绝缘鞋和手套的绝缘性能必须良好，并作定期检查。登高工具必须牢固可靠，也应作定期检查。

（8）在潮湿环境中使用移动电器时，一定要采用36V安全低压电源。在金属容器内（如锅炉、蒸发器或管道等）使用移动电器时，必须采用12V安全电源，并应有人在容器外监护。 （9）发现有人触电，应立即断开电源，采取正确的抢救措施抢救触电者。

第三节 触电的危害性与急救

人体是导电体，一旦有电流通过时，将会受到不同程度的伤害。由于触电的种类、方式及条件的不同，受伤害的后果也不一样。

一、触电的种类

人体触电有电击和电伤两类。

（1） 电击是指电流通过人体时所造成的内伤。它可以使肌肉抽搐，内部组织损伤，造成发热发麻，神经麻痹等。严重时将引起昏迷、窒息，甚至心脏停止跳动而死亡。通常说的触电就是电击。触电死亡大部分由电击造成。

（2） 电伤是指电流的热效应、化学效应、机械效应以及电流本身作用下造成的人体外伤。常见的有灼伤、烙伤和皮肤金属化等现象。

二、触电方式 1．单相触电

这是常见的触电方式。人体的某一部分接触带电体的同时，另一部分又与大地或中性线相接，电流从带电体流经人体到大地（或中性线）形成回路，如图1-4所示。

图l－1 单相触电

2．两相触电

人体的不同部分同时接触两相电源时造成的触电，如图1-5所示。对于这种情况，无论电网中性点是否接地，人体所承受的线电压将比单相触电时高，危险更大。 3． 跨步电压触电

对于外壳接地的电气设备，当绝缘损坏而使外壳带电，或导线断落发生单相接地故障时，电流由设备外壳经接地线、接地体（或由断落导线经接地点）流人大地，向四周扩散。如果此时人站立在设备附近地面上，两脚之间也会承受一定的电压，称为跨步电压。跨步电压的大小与接地电流、土壤电阻率、设备接地电阻及人体位置有关。当接地电流较大时，跨步电压会超过允许值，发生人身触电事故。特别是在发生高压接地故障或雷击时，会产生很高的跨步电压，如图1 一3 所示。跨步电压触电也是危险性较大的一种触电方式。

图1－3 跨步电压触电

此外，除以上三种触电形式外，还有感应电压触电、剩余电荷触电等，此处就不作介绍。

三、影响电流对人体危害程度的主要因素

电流对人体伤害的严重程度与通过人体电流的大小、频率、持续时间、通过人体的路径及人体电阻的大小等多种因素有关。 1．电流大小

通过人体的电流越大，人体的生理反应就越明显，感应越强烈，引起心室颤动所需的时间越短，致命的危险越大。 对于工频交流电，按照通过人体电流的大小和人体所呈现的不同状态，电流大致分为下列三种。

（1）感觉电流 是指引起人体感觉的最小电流。实验表明，成年男性的平均感觉电流约为1.1mA，成年女性为0.7mA。感觉电流不会对人体造成伤害，但电流增大时，人体反应边的强烈，可能造成坠落等间接事故。

（2）摆脱电流 是指人体触电后能自主摆脱电源的最大电流。实验表明，成年男性的平均摆脱电流约为16 mA ，成年女性的约为10mA。

（3）致命电流 是指在较短的时间内危及生命的最小电流。实验表明，当通过人体的电流达到50 mA以上时，心脏会停止跳动，可能导致死亡。 2．电流频率

一般认为40~60Hz的交流电对人体最危险。随着频率的增高，危险性将降低。高频电流不仅不伤害人体，还能治病。 3．通电时间

通电时间越长，电流使人体发热和人体组织的电解液成分增加，导致人体电阻降低，反过来又使通过人体的电流增加，触电的危险亦随之增加。 4．电流路径

电流通过头部可使人昏迷；通过脊髓可能导致瘫痪；通过心脏造成心跳停止，血液循环中断；通过呼吸系统会造成窒息。因此，从左手到胸部是最危险的电流路径，从手到手从手到脚也是很危险的电流路径，从脚到脚是危险性较小的电流路径。

四、触电急救

触电急救的要点是要动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措、束手无策。 1．首先要尽快地使触电者脱离电源

人触电以后，可能由于痉挛或失去知觉等原因而紧抓带电体，不能自行摆脱电源。这时，使触电者尽快脱离电源是救活触电者的首要因素。

（1）低压触电事故 对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源。

1） 触电地点附近有电源开关或插头，可立即断开开关或拔掉电源插头，切断电源。

2） 电源开关远离触电地点，可用有绝缘柄的电工钳或干燥木柄的斧头分相切断电线，断开电源；或干木板等绝缘物插入触电者身下，以隔断电流。

3） 电线搭落在触电者身上或被压在身下时，可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒

等绝缘物作为工具，拉开触电者或挑开电线，使触电者脱离电源。

（2）高压触电事故 对于高压触电事故，可以采用下列方法使触电者脱电源。 1）立即通知有关部门停电。

2）戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具断开开关。

3） 抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，断开电源。注意在抛掷金属线前，应将金属线的一端可靠地接地，然后抛掷另一端。 （3）脱离电源的注意事项

1）救护人员不可以直接用手或其它金属及潮湿的物件作为救护工具，而必须采用适当的绝缘工具且单手操作，以防止自身触电。

2）防止触电者脱离电源后，可能造成的摔伤。

3）如果触电事故发生在夜间，应当迅速解决临时照明问题，以利于抢救，并避免扩大事故。 2．现场急救方法

当触电者脱离电源后，应当根据触电者的具体情况，迅速地对症进行救护。 现场应用的主要救护方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法。

（1）对症进行救护 触电者需要救治时，大体上按照以下三种情况分别处理：

1） 如果触电者伤势不重，神智清醒，但是有些心慌、四肢发麻、全身无力；或者触电者在触电的过程中曾经一度昏迷，但已经恢复清醒。在这重情况下，应当使触电者安静休息，不要走动，严密观察，并请医生前来诊治或送往医院。

2） 如果触电者伤势比较严重，已经失去知觉，但仍有心跳和呼吸，这时应当使触电者舒适、安静地平卧，保持空气流通。同时揭开他的衣服，以利于呼吸，如果天气寒冷，要注意保温，并要立即请医生诊治或送医院。

3） 如果触电者伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动或两者都已停止时，则应立即实行人工呼吸和胸外挤压，并迅速请医生诊治或送往医院。应当注意，急救要尽快地进行，不能等候医生的到来，在送往医院的途中，也不能中止急救。

（2）口对口人工呼吸法 是在触电者呼吸停止后应用的急救方法。 具体步骤如下：

1） 触电者仰卧，迅速解开其衣领和腰带。

2） 触电者头偏向一侧，清除口腔中的异物，使其呼吸畅通，必要时可用金属匙柄由口角伸入，使口张开。

3） 救护者站在触电者的一边，一只手捏紧触电者的鼻子，一只手托在触电者颈后，使触电者颈部上抬，头部后仰，然后深吸一口气，用嘴紧贴触电者嘴，大口吹气，接着放松触电者的鼻子，让气体从触电者肺部排出。每5s吹气一次，不断重复地进行，直到触电者苏醒为止，如图1-7所示。

图1-7 对儿童施行此法时，不必捏鼻。开口困难时，可以使其嘴唇紧闭，对准鼻孔吹气（即口对鼻人工呼吸），效果相似。

（3）胸外心脏挤压法 是触电者心脏跳动停止后采用的急救方法。 具体操作步骤如图1-8所示：

1） 触电者仰卧在结实的平地或木板上，松开衣领和腰带，是其头部稍后仰（颈部可枕垫软物），抢救者跪跨在触电者腰部两侧。

2） 抢救者将右手掌放在触电者胸骨处，中指指尖对准其颈部凹陷的下端，左手掌复压在右手背上（对儿童可用一只手），如图1-8b所示。

3） 抢救者借身体重量向下用力挤压，压下3~ 4cm，突然松开，如图1-8d所示。挤压和放松动作要有节奏，每秒钟进行一次，每分钟宜挤压60次左右，不可中断，直至触电者苏醒为止。要求挤压定位要准确，用力要适当，防止用力过猛给触电者造成内伤和用力过小挤压无效。对儿童用力要适当小些。

图1-8 （4）触电者呼吸和心跳都停止时，允许同时采用“口对口人工呼吸法”和“胸外心脏挤压法”。单人救护时，可先吹气2~ 3次，再挤压10~ 15次，交替进行。双人救护时，每5s吹气一次，每秒钟挤压一次，两人同时进行操作，如图1-9所示。 抢救既要迅速又要有耐心，即使在送往医院途中也不能停止急救。此外不能给触电者打强心针、泼冷水或压木板等。

2、常用的绝缘材料，常用的导线材料。

(1)无机绝缘材料：

有云母、石棉、大理石、瓷器、玻璃等； (2)有机绝缘材料：

有树脂、橡胶、纸、麻、棉纱等； (3)混合绝缘材料：

用以上绝缘材料加工而成型的名种绝缘材料 常用的导线材料

金属：铜、银、铝、金、铂； 合金：铜锌合金（黄铜）、铜锡合金（青铜）、铜镍硅合金、铜镉合金、铜银合金、铜钋合金。

3、导线的连接与恢复

一、单股铜线的直线连接

l ）首先把两线头的芯线做X形相交，互相紧密缠绕2-3 圈，如图3-17a 所示。 2 ）接着把两线头扳直，如图3-17b 所示。

3 ）然后将每个线头围绕芯线紧密缠绕6 圈，并用钢丝钳把余下的芯线切去，最后钳平芯线的末端，如图3-17c 所示。

图3-17 单股铜线的直线连接

二、单股铜线的T 字形连接

l ）如果导线直径较小，可按图3-18a 所示方法绕制成结状，然后再把支路芯线线头拉紧扳直，紧密地缠绕6-8 圈后，剪去多余芯线，并钳平毛刺。

2 ）如果导线直径较大，先将支路芯线的线头与干线芯线做十字相交，使支路芯线根部留出约3-5mm ，然后缠绕支路芯线，缠绕6-8 圈后，用钢丝钳切去余下的芯线，并钳平芯线末端，如图3-18b 所示。

三、7 芯铜线的直线连接

l ）先将剖去绝缘层的芯线头散开并拉直，然后把靠近绝缘层约1/3 线段的芯线绞紧，接着把余下的2/3 芯线分散成伞状，并将每根芯线拉直，如图3-19a 所示。 2 ）把两个伞状芯线隔根对叉，并将两端芯线拉平，如图3-19b 所示。

3 ）把其中一端的7 股芯线按两根、三根分成三组，把第一组两根芯线扳起，垂直于芯线紧密缠绕，如图3-19c 所示。

4 ）缠绕两圈后，把余下的芯线向右拉直，把第二组的两根芯线扳直，与第一组芯线的方向一致，压着前两根扳直的芯线紧密缠绕，如图3-19d 所示。

5 ）缠绕两圈后，也将余下的芯线向右扳直，把第三组的三根芯线扳直，与前两组芯线的方向一致，压着前四根扳直的芯线紧密缠绕，如图3-19e 所示。 6 ）缠绕三圈后，切去每组多余的芯线，钳平线端，如图3-19f 所示。 7 ）除了芯线缠绕方向相反，另一侧的制作方法与3-19相同。

图3-18 单股铜线的T 字形连接

图3-19 7芯铜线的直线连接

四、7 芯铜线的T 字形连接

l ）把分支芯线散开钳平，将距离绝缘层1-8 处的芯线绞紧，再把支路线头7/8 的芯线分成4 根和3 根两组，并排齐；然后用螺钉旋具把干线的芯线撬开分为两组，把支线中4 根芯线的一组插入干线两组芯线之间，把支线中另外3 根芯线放在干线芯线的前面，如图3-20a 所示。

2 ）把3 根芯线的一组在干线右边紧密缠绕3-4 圈，钳平线端；再把4 根芯线的一组按相反方向在干线左边紧密缠绕，如图3-20b 所示。缠绕4-5 圈后，钳平线端，如图3-20C 所示。

图3-20 7芯铜线的T 字形连接

7芯铜线的直线连接方法同样适用于19 芯铜导线，只是芯线太多可剪去中间的几根芯线；连接后，需要在连接处进行钎焊处理，这样可以改善导电性能和增加其力学强度。19 芯铜线的T字形分支连接方法与7 芯铜线也基本相同。将支路导线的芯线分成10 根和9 根两组，而把其中10根芯线那组插人干线中进行绕制。

一、直线连接接头的绝缘恢复

1 ）首先将黄蜡带从导线左侧完整的绝缘层上开始包缠，包缠两根带宽后再进入无绝缘层的接头部分，如图3-25a 所示。

2 ）包缠时，应将黄蜡带与导线保持约55。的倾斜角，每圈叠压带宽的1 /2 左右，如图3-25b 所示。

3 ）包缠一层黄蜡带后，把黑胶布接在黄蜡带的尾端，按另一斜叠方向再包缠一层黑胶布，每圈仍要压叠带宽的1 / 2 ，如图3-25c 、d 所示。

图3 一25 直线连接接头的绝缘恢复

二、T 字形连接接头的绝缘恢复

l ）首先将黄蜡带从接头左端开始包缠，每圈叠压带宽的l / 2 左右，如图3-26a 所示。

2 ）缠绕至支线时，用左手拇指顶住左侧直角处的带面，使它紧贴于转角处芯线，而且要使处于接头顶部的带面尽量向右侧斜压，如图3-6b 所示。

3 ）当围绕到右侧转角处时，用手指顶住右侧直角处带面，将带面在干线顶部向左侧斜压，使其与被压在下边的带面呈X 状交叉，然后把带再回绕到左侧转角处，如图3-6c 所不。

4 ）使黄蜡带从接头交叉处开始在支线上向下包缠，并使黄蜡带向右侧倾斜，如图3-26d 所示。

5 ）在支线上绕至绝缘层上约两个带宽时，黄蜡带折回向上包缠，并使黄蜡带向左侧倾斜，绕至接头交叉处，使黄蜡带围绕过干线顶部，然后开始在干线右侧芯线上进行包缠。如图3-26e 所示。

6 ）包缠至干线右端的完好绝缘层后，再接上黑胶带，按上述方法包缠一层即可，如图3-26f 所示。

图3-26 T 字形连接接头的绝缘恢复

4、网线的连接

制作步骤如下：

（1）利用斜口错剪下所需要的双绞线长度，至少 0.6米，最多不超过 100米。然后再利用双绞线剥线器（实际用什么剪都可以）将双绞线的外皮除去2－3厘米。 有一些双绞线电缆上含有一条柔软的尼龙绳，如果您在剥除双绞线的外皮时，觉得裸露出的部分太短，而不利于制作RJ-45接头时，可以紧握双绞线外皮，再捏住尼龙线往外皮的下方剥开，就可以得到较长的裸露线。如右图示。

（2）剥线完成后的双绞线电缆如右图所示。

（3）接下来就要进行拨线的操作。将裸露的双绞线中的橙色对线拨向自己的前方，棕色对线拨向自己的方向，绿色对线剥向左方，蓝色对线剥向右方，即上→橙； 左→绿； 下→棕； 右→蓝。如右图所示。

（4）将绿色对线与蓝色对线放在中间位置，而橙色对线与棕色对线保持不动， 即放在靠外的位置，调整线的排序为以下顺序：左一→橙； 左二

→蓝； 左三→绿； 左四→棕。如右图所示。

（5）小心剥开每一对线，混白线在前、单色在后。遵循EIA／TIA 568B的标准，线对颜色应严格按照：橙白／橙／绿白／蓝／蓝白／绿／棕白／棕的顺序排列。排列时特别需要注意绿色条线应该跨越蓝色对线。这里最容易犯错的地方就是将白绿线与绿线相邻放在一起，这样会造成串扰，使传输效率降低。

常见的错误接法是将绿色线放到第 4只脚的位置。

应该将绿色线放在第6只脚的位置才是正确的，因为在100BaseT网络中，第3只脚与第6只脚是同一对的，所以需要使用同一对残。（见标准EIA／TIA 568B） 左起： 橙白／橙／绿白／蓝／蓝白／绿／棕白／棕 。

（6）将裸露出的双绞线用剪刀或斜口钳剪下只剩约13mm的长度，之所以留下这个长度是为了符合EIA／TIA的标准（在制作过程中我们可以参阅有关用RJ-45接头和双绞线制作标准）。最后再将双绞线的每一根线依序放入RJ－45接头的引脚内，第一只引脚内应该放白橙色的线，其余类推，如右图所示。

（7）确定双绞线的每根线已经正确放置之后，就可以用RJ－45网线钳压接RJ－45接头，网线钳如下左图所示。

2、直通线的制作

直通线制作中的双绞线的两端都要按照568B标准制作水晶头，两个水晶头的制作步骤均与上述操作相同。直通线通常用在两个异性设备端口的连接（如计算机——交换机/路由器）。直通线制作完毕，其例如上右图所示。

3、测线器的使用及各种线缆的通断和线序测试 （1）测线器的端口：BNC口，RJ-11口，RJ-45口；

（2）测线器的指示灯：通则主端和远端对应指示灯都亮，在测直通线时，指示灯应按1～8的顺序依次闪亮，如有不亮，则不通，如果远端灯亮顺序不对，则说明线序不对。 以及原理

5、电度表，自动空气开关，漏电开关的结构图以及原理

1）电度表工作原理： 电度表是利用电压和电流在铝盘上产生的涡流与交变磁通相互作用产生电磁力，使铝盘转动，同时引入制动力矩，使铝盘转速与负载功率成正比，通过轴向齿轮传动，由计度器计算出转盘转数而测出电能。电度表主要结构是由电压线圈、电流线圈、转盘、转轴、制动磁铁、齿轮、计度器等组成

2）自动空气开关原理：低压断路器的主触点是靠手动操作或电动合闸的。主触点闭合后，自由脱扣机构将主触点锁在合闸位置上。过电流脱扣器的线圈和热脱扣器的热元件与主电路串联，欠电压脱扣器的线圈和电源并联。当电路发生短路或严重过载时，过电流脱扣器的衔铁吸合，使自由脱扣机构动作，主触点断开主电路。当电

路过载时，热脱扣器的热元件发热使双金属片上弯曲，推动自由脱扣机构动作。当电路欠电压时，欠电压脱扣器的衔铁释放。也使自由脱扣机构动作。分励脱扣器则作为远距离控制用，在正常工作时，其线圈是断电的，在需要距离控制时，按下起动按钮，使线圈通电，衔铁带动自由脱扣机构动作，使主触点断开。

3）漏电开关原理：当线路发生一般性过载时，过载电流虽不能使电磁脱扣器动作，但能使热元件产生一定热量，促使双金属片受热向上弯曲，推动杠杆使搭钩与锁扣脱开，将主触头分断，切断电源.。当线路发生短路或严重过载电流时，短路电流超过瞬时脱扣整定电流值，电磁脱扣器产生足够大的吸力，将衔铁吸合并撞击杠杆，使搭钩绕转轴座向上转动与锁扣脱开，锁扣在反力弹簧的作用下将三副主触头分断，切断电源。

6、室内照明电路布线图

1、布线过程：根据室内照明电路图，把电度表、漏电开关、空气自动开关和双向开关还有一盏电灯泡串联起来组成主回路。触摸开关串联上日光灯；光控开关串联上电灯；调速开关串联上电灯分别并联在一个双向快关和空气开关两端。

7、交流接触器，热过载继电器的简单原理，电机启停控制和正反转原理图

1）交流接触器：当线圈通电时,静铁芯产生电磁吸力,将动铁芯吸合,由于触头系统是与动铁芯联动的,因此动铁芯带动三条动触片同时运行,触点闭合,从而接通电源。当线圈断电时,吸力消失, 动铁芯联动部分依靠弹簧的反作用力而分离,使主触头断开,切断电源。

2）热过载继电器：当它接入主电路内，流过与电动机相同电流，当电动机过载时，热元件被加热到动作温度，使热继电器动作。热继电器的动作时间与过载电流的大小按反时限关系变化〔而作为电动机过载保护的热继电器，必须保证电动机的正常起动和运行不受影响，并能最大限度的发挥电动机的承载能力，因此热继电器的动作特性曲线应位于电动机的允许发热特性曲线的下方，且又接近于它 3）、电机启停原理：需要KM2线圈通电时，必须先按下绿色按钮，KM1通电并自锁，串联在KM2线圈回路的KM1也通电并自锁，再按下黑色按钮，KM2通电并自锁，KM2线圈带电，保证KM2带电前必须先让KM1带电，停止时按红色按钮。 （3）步骤： a．按图接好电路； b．检查电路，确认无误后通电； c．先按下绿色按钮，再按下黑色按钮，观察现象；按下红色按钮，再直接按黑色按钮，观察并记录现象 4）、电机正反转原理：需要KM1带电时，按下绿色按钮，KM1通电并自锁，KM1线圈带 电，串联在KM2线圈回路的KM1常闭触点断开，保证KM1与KM2线圈不同时带电。需要KM2线圈带电时，先按红色按钮停止，KM1断开，按下黑色按钮，KM2通电并自锁，KM2线圈带电，串联在KM1回路的KM2常闭触点断开，保证KM2与KM1也不同时带电。 （3）步骤： a．按图连接好导线； b．检查线路，确认无误后通电； c．按顺序，先按绿色按钮，再按下黑色按钮，观察现象；然后按红色按钮，反过来，先按黑色按钮，再按绿色按钮，观察并记录实

验现象

8、三相定子绕组下线

9、电子多路彩灯、断线报警器

四、实训体会

通过这一个星期的电工技术实习，我得到了很大的收获，这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的，我主要的收获有以下几点： 1．掌握了几种基本的电工工具的使用，导线与导线的连接方法，导线与接线柱的连接方法，了解了电路安装中走线、元件布局等基本常识； 2．了解了一般简单照明电路的安装方法，掌握了一般串联、并联电路，日光灯，电度表、插座的安装； 3．了解了电动机传动和点动控制、顺序控制、逆反转控制的概念和原理，掌握了交流继电器的原理和接线方法； 4．本次实***增强了我们的团队合作精神，培养了我们的动手实践能力和细心严谨的作风。 综上所述，这次实习给我们上了一堂很有意义的社会实践课，在很大程度上提高了我们的综合素质，使我们的理论知识能融入实践当中，让我对所学专业更有信心。

建议： 1．本次实习中，一些工具数量太少，经常出现几个小组共用一件工具的情况，建议以后能增加工具的数量； 2．建议将仪器存储柜中有故障的仪器和无故障的分开，以免造成不必要的麻烦。

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推荐第7篇：导游技能实训报告

导游技能实训报告

实训课开始了。

我想大多数人之前都应该是激动地期待着吧，反正我是如此。可以亲自上阵讲解还是挺喜欢这样的感觉的，之前大一时出去带团的机会很多，由于客人都是学生，他们只顾玩乐，对于讲解的内容大多不在意，所以逐渐的也就不怎么讲解了，因此浪费了好多锻炼自己的机会。而这次实训，虽然都是自班同学以及大一的学弟学妹，讲解可是不能马虎的，并且最主要任务就是导游讲解。

对于第一天行程——南山竹海说实在的我非常期待的，常州几个主要景点除了嬉戏谷就是南山竹海没去过了，嬉戏谷的话由于是纯娱乐景点，所以还不是太想去，但南山竹海就不一样了，是集休闲、娱乐、养生为一体的自然风景区，定是风景优美，气候宜人的疗养胜地。事实证明的确如此，那天是阴雨天，却为景区增添了另一番风味，令人流连。之前考导游证时虽有背过南山竹海的导游词，但并不是很熟，现在还能记起当时抽签抽到南山竹海时内心一阵异常紧张感，连向考官讲解都紧张得忘词了，好在反应机敏，顺利过关。因此，对于南山竹海还是有些不一样的情愫，终于有机会亲眼去感受它了。

在车上一听到同学讲解时我是很佩服的，一直很欣赏她随机应变的能力与能说会道的口才，觉得她实在适合导游这门职业，不过再想想她好像适合好多口才方面的职业。所以感觉到了压力，不过既然来到南山竹海，当然是要好好体验一下竹海的风情了，至于压力就回去后在化动力吧。

自己游览与带团始终是不一样的感觉，带团时不可以拍照，不可以分神，必须全心全意投入其中，不能一刻耽误，时刻注意游客安全，因此势必会限制自身好多活动，这是职责所在，不得大意。这次虽是实训，我们却全都是到游玩当中了，就像转换角色一般，这次我们是游客，这即是玩心的本性吧。但是毕竟是走过一遍流程了，现在将书拿出来看看南山竹海的导游词，脑中有印象，一段词一段景，相信对于记忆导游词是很有帮助的。

第二天是红梅公园与东坡公园，这两个景点在当初导游证口试前都有来踩过点，尤其是红梅公园更是次数多点，所以难免有些提不起精神。不过后面真正的情况却不是这样，两位负责红梅公园讲解的同学配合好，带领大家体验一次有导游陪同的红梅游。在讲解过程中，经常注意两位导游，有被她们那种专业范儿给小小震撼到，不得再次产生压力，必须得好好准备一番了。之后的东坡公园讲解，我个人感觉不是很好，或许是因为之前的3位同学变现太好了产生对比的缘故，很明显两位同学没有准备充分，感染力没有达到之前同学那样，比较惭愧，没有投入到她们的讲解中，但我还是相信踩过点总是有收获，所以没有考过导游证的大一学弟学妹们在老师的带领下应该会有不小收获。

端午节休息3天后继续上阵前往苏州，苏州是块旅游胜地，园林景点名列前茅，苏州游的第一天便是名列私家园林之首的拙政园，拙政园既是江南4大古典园林之首，也是中国4大古典园林之一，得此殊荣并不无道理。布局设计、建筑造型、书画雕塑、花木园艺等方面都有独到之处，果真是我国民族文化遗产中的瑰宝。当然这在没游览园子之前我是领略不出的，在没有经典导游讲解之前也是无法领略其中韵味。让同学自己讲解虽是有利于提高勇气与锻炼讲解技能，但毕竟都是第一次来拙政园，路线根本不清楚，全陪导游为我们找了景点导游是很合理的。在景点导游的带领下我们不但沉浸在园林的魅力中，同时也被他熟练老道的讲解技巧所折服，从他的讲解中我们可以学到许多，比如讲解内容不能死板得按照书面文字照搬，要根据实际场景变换，要多讲游客感兴趣的部分，要导游掌握主导权，由导游带领游客领略，而不是让游客牵着导游的鼻子走。

在拙政园之前我们还去了苏州博物馆，很惭愧的跟丢队伍了，不过好像不止我一个走散

了，这该算是游客责任还是导游呢？苏州博物馆与太平天国忠王李秀成府邸忠王府相连，之后在听拙政园景点导游介绍时才知道，原来忠王府以前是拙政园主人家的住房区，这也不间接说明拙政园的独特氛围吗？

下午的行程周庄对于我与搭档来说才是重点，没错，轮到我们讲解了，在此之前我只是将书上导游词看了一遍，没打算要背下来，太多修饰的辞藻了，我觉得即使讲解时脱口而出也不见得会有好的效果，向游客讲述就是要游客听得懂，能够体验到游览的乐趣，此时采用口语化的讲述更能让游客接受。在真正讲解时，我将书上大概记得的周庄每个景点的开头介绍，以及印象深刻的传说故事，与自己游玩周庄跟在别人团队后面听到导游讲解的内容相结合，得到一份我自己的导游词，我一直相信现场发挥远好过未知的书面词汇，当然这份自信也必须有一定的准备工作作为基础，否则我不会如此轻松。我这次的讲解主要得力于听过别人的讲解，所以这样的经历也说明了，听过导游讲解才算真正游过一个景点，导游讲解过了听者印象非常深刻。

第二天的林屋洞与雕花楼景点是在精疲力竭中度过的，这几天行程中共爬了3座山，虽然一座比一座小，在闷热的天气中还是挺吃力。在雕花楼，再次感受到过去人们的建筑技艺，即使是私家住宅，细看之下，精美的雕刻还是令人叹服。

时间虽然短暂，用心的话还是有学到不少技能，顺带还锻炼了一下体能，让我们再次意识以后如果真正从事导游行业，体能是必不可少的基础条件。对我而言，是次受益匪浅的经历，很珍惜。

推荐第8篇：计算机技能实训报告

潍坊学院

数学与信息科学学院

计算机技能训练实训报告

专业：信息与计算科学

班级：2010级一班

学号：10051240117

学生姓名：马辉

指导教师：高怀金

2013年

7 月

5 日

一、目的要求

1、实训目的

通过本实训，使学生进一步了解微型计算机的结构和组成，理解和掌握基本工作原理，掌握软硬件的安装过程及安装过程中的故障处理，加强维护和维修的动手能力，提高学生分析问题和解决问题的能力。

2、实训要求

(1)认识计算机各种部件 (2)会组装计算机

(3)会安装计算机的操作系统和应用软件 (4)会检修计算机

(5)会使用常用的DOS命令和工具软件 (6)会进行BIOS设置 (7)会进行病毒防治

(8)掌握显示器和打印机的维修方法

二、训练内容

通过对计算机的组装与维护来了解计算机的内部构造和外围设备，学习组装计算机，对计算机的常见故障进行排查和分析，来进行简单的维修。对计算机的BIOS设置、用u盘进行计算机系统的安装、会对计算机进行备份与还原、能熟练使用常用的DOS命令、以及学习对计算机进行专业维护的方法。

三、评语及成绩

指导教师：

年

月

日

目 录

第一章 PC机的组装与维护 .......................................................................................1 1.计算机组装与维护等基本概念 ..........................................................................1 第二章 计算机硬件组成 .............................................................................................3 1.计算机由哪些硬件组成 ......................................................................................3 第三章 计算机组装 .....................................................................................................4 1.计算机(PC)的组装过程 ......................................................................................4 2.计算机组装过程的注意事项 ..............................................................................6 第四章 系统安装 .........................................................................................................6 1.安装计算机操作系统 --- Windows XP ..............................................................6 2.安装操作系统后必须做的几件大事 ..................................................................7 五 计算机BIOS设置 ..................................................................................................9 总结 .............................................................................................................................15 参考文献 .....................................................................................................................17

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第一章 PC机的组装与维护 1.计算机组装与维护等基本概念

以往计算机教学，由于受到教学条件的影响和硬件设备的限制，《电脑组装与维护》较多是纸上谈兵，通常是在介绍CPU、主板、显卡以及一些外设的型号品牌、技术指标等等以后，再进行一些与实际相差甚远的硬件组装，且不说记住一大堆的理论数据困难，就是记住了一大堆的技术参数型号，等走上社会以后也早就过时了。学生缺乏真正实际动手能力的训练，所以走上工作岗位以后，面对电脑也是局限于有限的课本知识及一些简单的应用操作，再加上日新月异的电脑操作系统，一旦电脑系统出现故障，就无从下手解决！如何改变现状，使学生能适用于社会、服务于社会？只有改革传统的计算机教学模式，探索顺应现代化教学需要的新教学方式，才能培养出合格的实用人才。

一、注重实际，强调能力训练

如何改变旧的模式，以全新的教学思维运用在《电脑组装与维护》的教学过程中，就必需探索出一条适应于中专教学以“培养实用人才”为目的的教学理念。必须确保充足的动手操作时间，在教室的黑板上是完全无法完成电脑组装与维护工作的。要注重实用性，尽量避免难懂的硬件原理，不要强调太多的理论知识，而是让学生明白决定一台电脑的硬件性能是什么？考虑到电脑的硬件组装与软件安装是一个连续的过程，通常两课时内无法完成，可安排四课时完成，这样就保证了教学的延续性。

《电脑组装与维护》的教学对学生的动手能力要求很强，对从未实际动手组装电脑的学生来说有一定难度，所以针对学生的具体情况，并根据实际教学经验，综合各方面的知识，将本课程划分为四个主要部分，从不同方面，不同层次分别讲授，使学生可以从四个主要方面分时、分段理解，抓住重点，并将计算机硬件系统与软件系统有机的结合起来，在整个教学过程中，使计算机硬件系统与软件系统完美的结合起来，使学生所看到的、所学到的、所讲到的统一为一体，同时，还将举办形式多样的各种比赛，使同学们可以通过教学的另一个层面掌握所学知识。

二、软硬结全，全面接触教学

（一）操作平台的构建

众所周知，电脑系统由两大部分组成，亦即硬件系统和软件系统，没有系统软件支持的电脑将一事无成。对于一个全新的电脑硬件系统，首先必须建立起系统操作平台，所以如何

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制作系统启动盘将是一项首要的任务。对于该部分，分成以下几点说明，特别是有关系统配置文件的建立及自动批处理文件的创建，将重点说明讲解，并提供文件范例给同学参考学习。 1．如何从软盘引导系统

首先必需创建启动盘，有两个方法可以创建，一个是Window98系统下的“创建启动盘”，另外一个用DOS下的格式化程序Format A:/s来创建。 2．如何从CD-ROM引导系统

光碟必需带有自启动功能。 3．如何配置系统引导盘 1) Config.sys 文件的配置

例如：device=himem.sys device=cdrom.sys /d:ide1 （cdrom.sys 必需根据实际情况来选择） 2) Autoexec.bat 文件的配置

例如：smartdrv.exe mscdex.exe /d:ide1 (必需与CONFIG.SYS 文件配合使用) 3) 常用外部命令的选择

例如：Format、Fdisk、sys； 4．如何更改BIOS里的启动顺序 (二)认知电脑正确使用计算机

重点从电脑的硬件入手，将电脑分拆成各个配件，并从每一个配件所完成的不同功能，分别讲述其在系统中所发挥的作用。在以下操作实践中，要求每一个学生必需熟悉计算机的正确使用方法，在实际操作中养成良好的操作习惯，避免因误操作对设备而造成不可挽回的损害。

1．认识电脑的基本构成 2．动手解剖电脑 3．动手组装电脑 4．安装时的注意事项 5．如何解除常见故障

（三）驱动程式安装

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对于越来越多的电脑外接设备，如何正确安装驱动使其能正常工作，例如带USB接口的数码相机。

1．如何判断设备的驱动型号（从芯片认识常用设备的驱动） 2．如何更改已安装好的设备驱动 3．如何清除无法正常工作的设备

安装错误的设备驱动，该设备将无法正常工作，或死机或者不正常动作，对于这类问题，我们可以利用Windows的安全模式方式，将错误的驱动删除或卸载，重新启动电脑即可解决。 4．打印机设备的安装调试 5．Modem的安装调试 6．设备驱动安装的常规方法 第二章 计算机硬件组成 1.计算机由哪些硬件组成

主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。 而主机是电脑的主体 ，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。

从基本结构上来讲，电脑可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备。

2.各硬件设备的基本功能与原理

主机是电脑这一家子的大总管，相当于人的大脑，几乎所有的文件资料和信息都由它掌管，您要电脑完成的工作也都由它主要负责，它还要给其他的家庭成员分配工作，其他的家庭成员因此都叫外围设备。主机具体如何工作，我们在后面还要详细介绍。

显示器它的任务是将大总管的所思所想展示给大家看，因此是个主要的输出设备，它由一根视频电缆与主机的显示卡相连。

以前大家多用14英寸(屏幕对角线的长度，1英寸=2.56cm)的球面显示器，但现在15英寸平面直角的显示器已逐渐流行起来了，这种显示器的屏幕几乎在一个平面上，不象以前的显示器那样中间凸起，画面效果有了很大的提高。

键盘它的功能跟显示器相反，负责对大总管的\"输入\"用户对大总管的工作要求。用户的指令必须通过它才能告诉大总管。通过它，大总管才知道要做什么。

鼠标这些年随着Windows图形操作界面流行起来，基本上不再用键盘输入命令，只要通

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过操作鼠标的左键或右键就能告诉大总管要做什么。别看它很小，却给电脑使用者增添了很大的方便。

音箱专属于多媒体电脑家族，现在，有声有画的多媒体电脑家族越来越壮大，吸引了很多电脑爱好者，大总管的声音通过声卡告诉音箱，再由它传达出来，现在多媒体电脑的音响效果越来越接近于家庭影院的水准了。 第三章 计算机组装 1.计算机(PC)的组装过程

一、安装电源

把电源放在机箱后侧上部，放正，托好，从机箱后面依次固定四颗螺丝。最好先固定一个对角的两颗，再固定另外两颗。最后把四个螺丝拧紧就可以了。

二、安装主板和连接有关主板的部分连线

将主板上的I/O（输入输出）接口朝向机箱后部方向，用螺丝固定在机箱上即可。一般安装主板需要六颗螺丝，这六颗螺丝需要均匀拧紧，不要拧紧一个再去拧紧下一个。

固定好主板后，找到电源线上最大的一个插头，再找到主板上最大的一个电源接口，插头一侧会有夹子，一方面用来卡住接头和接口，另一方面会也可以防止我们接反接头。

然后接机箱面板上的电源按钮、重启按钮和电源指示灯、硬盘指示灯的连接线，找到面板中伸出的很细小的插头，上面会印着该线的名字，依照主板说明把插头插在相应的插针上就可以了（插针旁边一般会印有相应插头的简写字母）。

三、安装CPU

CPU主板中有一块明显的方形插槽，现在大多数CPU插槽上都有卡子。将卡子竖起，仔

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细观察插槽四角，在一角上有一个三角形标识，它是识别CPU插入方向的，CPU上也会相应地在一角上有一个三角形标识，安装时CPU与插槽上的三角标识要在同一方向。放好CPU后把卡子压下来，卡住CPU即可。（不同主板可能会稍有不同，在说明书上都会有说明）

固定好CPU后，在CPU表面均匀涂上适量的硅胶，将散热片插好贴紧，再用卡子把风扇卡好，就可以了（p.s.：硅胶一定要涂匀涂够，否则会散热不良，很容易烧掉）。最后再把风扇的电源插好（风扇电源插口位置见说明书）。

四、安装内存

现在市面上的内存主要是传输类型为DDR的内存。这台机器的内存就是。在DDR内存的金手指上有一个缺口，在内存插槽上有两排小孔，每排小孔也对应缺口有一个隔断，一般人都不会插反（反着也插不上）把内存对准插槽后均匀用力，只要最后“咔”的一声，两边的卡子都紧紧卡牢内存条就行了。

五、安装显卡

将AGP口对应的机箱上的防尘片（就是机箱后面的金属条）拆下，将显卡的金手指对准AGP插槽，竖直插入，插入过程与内存条类似，有些AGP口还需要用卡子把显卡卡住。最后再用一颗螺丝把显卡固定在机箱上。

六、硬盘，光驱的安装

硬盘和光驱的接口（本机均为IDE接口）与软驱不同，但是安装方法雷同，而且现在软驱已经被淘汰，这里仅以硬盘为例。把硬盘放在机箱的硬盘仓里，对准螺丝口，两侧各用两个螺丝固定好，拧紧。

将IDE线一头插在主板的硬盘接口上，另一头接在硬盘上，插头的一侧会有凸起，相应的，在插槽上也会有对应的缺口，所以不用担心接头插反，电源接口同理，也很容易接（因为所有IDE设备电压都相同，所以硬盘与光驱的电源接口相同）。

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安装光驱只比安装硬盘多了一个步骤，就是在安装前要把机箱前面板的光驱挡板拆下，然后再参照安装硬盘的步骤进行操作。

（p.s.：需要注意的是如果一条IDE线上连接了两个硬盘或光驱，需要调整每个硬盘或光驱后面的跳线设置主从，如果将其中一个硬盘或光驱设为“Master”后，另一个要设成“Slave”）

七、其它硬件设备的安装

这台机器上还有一个PCI接口的Modem。现在很多主板都集成了声卡和网卡，但有些型号的主板也需要用户自行购买和安装网卡之类的。PCI接口一般都是白色的，PCI设备的安装过程与显卡安装过程类似，不再多说。 2.计算机组装过程的注意事项

电脑组装顺序：点亮--安装机箱--安装主板--安装硬盘--安装软驱--光驱--显卡--电源--前面板控制线--前置USB--连接数据线--连接电源线--整理机箱线--完成机箱安装组装前，先点亮，即，在安装好主板，CPU，内存，显卡的情况下点亮机子，看是否正常工作。

软驱和光驱都是从外往机箱内推，先得卸掉光驱或软驱面板，由内向外卸。安装电源时，有标签的一面和主板上的元件一样方向。机箱面板电源线通常包括：H D D LED（硬盘指示灯），power LED（电源指示灯），power sw（电源开关）,reset sw（复位键）。每组线均采用黑白线配彩线，黑白线要连接到正极，彩线连接到负极。前置USB连接，找到主板提供的USB插座和机箱提供的USB连线，USB2.0规范，USB线应包括红色的电源线，白色和绿色的正负数据线，黑色的接地线，四线一组，第一组按1号针红，2号针白，3号针绿，4号针黑连接，第二组按5678仍是红白绿黑连接串口数据线很短，IDE数据线即硬盘常用的那种宽宽的数据线电源接头包括：ATX电源，CPU专用电源，串口硬盘电源，IDE设备电源，软驱电源，散热风扇电源各接头 第四章 系统安装

1.安装计算机操作系统 --- Windows XP 光盘启动安装 Windows：

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1、在启动计算机时立即按 Delete (Del)【删除键】进入 BIOS【基本输入输出系统】设置。

2、选择 Advanced BIOS Features 【高级 BIOS 特性设置】，并将 First Boot Device (1st Boot) 【第一启动设备】根据需要设置为 CDROM 【光盘启动】或 Floppy 【软盘启动】。具体操作：将光标移动到 First Boot Device (1st Boot),按 Enter 【回车键】，用光标键选择 CDROM 或 Floppy 再按 Enter 【回车键】，然后按 F10 当你看到类似 Save and exit setup? (Y/N)【是否保存设置并退出？】，你键入 Y ,也就是 Yes【是】，这时候计算机自动重启。

3、重启后插入 Windows 98 光盘（或软盘）即可进入 DOS。

4、在 DOS 提示符下面输入：format c: 完成格式化，当你输入这个命令后,你会看到 Proceed with format? All the data on Drive C: will be lost.(Y/N) 【是否进行格式化,C 扇区上的所有数据将会丢失.】,这时你不用担心,因为要安装新的系统就必须格式化分区。因此你可以输入 Y,也就是 Yes【是】,这时候格式化正式开始。

5、格式化完成后插入你自己要安装的 Windows 98/2000/XP 等系统盘(光盘启动),并按照提示安装即可，（有的安装盘可能会在进入安装程序之前提示 “Pre any key to enter setup.” 【“按任意键进入安装程序。”】，那么你就按任意一个键，就可以开始安装了）。（用光盘启动的方法安装中文 Windows 系统，光盘中一般有中文提示） 2.安装操作系统后必须做的几件大事

第1件大事：不要急着接入网络

在安装完成Windows后，不要立即把服务器接入网络，因为这时的服务器还没有打上各种补丁，存在各种漏洞，非常容易感染病毒和被入侵。此时要加上冲击波和震撼波补丁后并重新启动再联入互联网。

第2件大事：给系统打补丁/安装杀毒软件

不用多说，冲击波和震荡波病毒的补丁是一定要打上的，如果你安装了Windows XP SP2则不用再另行安装。安装完系统后，一定要安装反病毒软件，同时将其更新到最新版本。

第3件大事：关闭系统还原

系统还原是Windows ME和Windows XP、Windows 2003中具有的功能，它允许我们将系统恢复到某一时间状态，从而可以避免我们重新安装操作系统。不过，有的人在执行系统还原后，发现除C盘外，其它的D盘、E盘都恢复到先前的状态了，结果里面保存的文件都没

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有了，造成了严重的损失！这是由于系统还原默认是针对硬盘上所有分区而言的，这样一旦进行了系统还原操作，那么所有分区的数据都会恢复。因此，我们必须按下Win+Break键，然后单击“系统还原”标签，取消“在所有驱动器上关闭系统还原”选项，然后选中D盘，单击“设置”按钮，在打开的窗口中选中“关闭这个驱动器上的系统还原”选项

依次将其他的盘上的系统还原关闭即可。这样，一旦系统不稳定，可以利用系统还原工具还原C盘上的系统，但同时其他盘上的文件都不会有事。 第4件大事：给Administrator打上密码

可能有的人使用的是网上下载的万能Ghost版来安装的系统，也可能是使用的是Windows XP无人值守安装光盘安装的系统，利用这些方法安装时极有可能没有让你指定Administrator密码，或者Administrator的密码是默认的123456或干脆为空。这样的密码是相当危险的，因此，在安装完系统后，请右击“我的电脑”，选择“管理”，再选择左侧的“计算机管理（本地）→系统工具→本地用户和组→用户”，选中右侧窗口中的Administrator，右击，选择“设置密码”。

另外，选择“新用户”，设置好用户名和密码，再双击新建用户，单击“隶属于”标签，将其中所有组（如果有）都选中，单击下方的“删除”按钮。再单击“添加”按钮，然后再在打开窗口中单击“高级”按钮，接着单击“立即查找”按钮，找到PowerUser或User组，单击“确定”两次，将此用户添加PowerUser或User组。注销当前用户，再以新用户登录可以发现系统快很多。

第5件大事：关闭默认共享

Windows安装后，会创建一些隐藏共享，主要用于管理员远程登录时管理系统时使用，但对于个人用户来说，这个很少用到，也不是很安全。所以，我们有必要要切断这个共享：先在d:\\下新建一个dihare.bat文件，在其中写上如下语句：完成上述设置后，重新启动系统，就能自动切断Windows XP的默认共享通道了，如果你有更多硬盘，请在net share d$/del下自行添加，如net share e$/del、net share f$/del等。

第6件大事：启用DMA传输模式

启用DMA模式之后，计算机周边设备（主要指硬盘）即可直接与内存交换数据，这样能加快硬盘读写速度，提高数据传输速率：打开“设备管理器”，其中“IDE ATA/ATAPI 控制器”下有“主要 IDE 通道”和“次要 IDE 通道”，双击之，单击“高级设置”，该对话框会列出目前IDE接口所连接设备的传输模式，单击列表按钮将“传输模式”设置为“DMA(若可

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用)”，如图6所示。重新启动计算机即可生效。 五 计算机BIOS设置

1.首先找到机箱面板上的指示灯和按键在主板上的连接位置(一般为金属引脚)，然后按照“正接正，负接负”的原则，将机箱面板上的HDD LED、TB SW、TB LED、

Reset、Speaker 和PowerLED等连接在主板引脚上。

2.收尾安装：要把剩余的槽口用挡片封好。然后要仔细检查一下各部分的连接情况，确保无误后,接通电源，观察计算机运行情况。运行ok,把机箱盖盖好，安装好螺丝，这样，主机的安装过程就基本完成了。

3.插好鼠标键盘不同类型的主板进入BIOS设置程序的方法会有所不同，具体进入方法请注意开机后的屏幕提示。

BIOS设置程序的基本功能如下。

Standard CMOS Features（标准CMOS功能设置）：使用此选项可对基本的系统配置进行设定，如时间、日期、IDE设备和软驱参数等。

Advanced BIOS Features（高级BIOS特征设置）：使用此选项可对系统的高级特性进行设定。

Advanced Chipset Features（高级芯片组特征设置）：通过此菜单可以对主板芯片组进行设置。

Integrated Peripherals（外部设备设定）：对所有外围设备的设定。如声卡、Modem和USB键盘是否打开等。

Power Management Setup（电源管理设定）：对CPU、硬盘和显示器等设备的节电功能运行方式进行设置。

PnP/PCI Configurations（即插即用/PCI参数设定）：设定ISA的PnP即插即用界面及PCI界面的参数，此项功能仅在系统支持PnP/PCI时才有效。

PC Health Status（计算机健康状态）：主要是显示系统自动检测的电压、温度及风扇转速等相关参数，而且还能设定超负荷时发出警报和自动关机，以防止故障发生等。

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Frequency/Voltage Control（频率/电压控制）：设定CPU的倍频，设定是否自动侦测CPU频率等。

Load Fail-Safe Defaults（载入最安全的默认值）：使用此选项可载入工厂默认值作为稳定的系统使用。

Load Optimized Defaults（载入高性能默认值）：使用此选项可载入最好的性能但有可能影响稳定的默认值。

Set Supervisor Paword（设置超级用户密码）：使用此选项可以设置超级用户的密码。 Set User Paword（设置用户密码）： 使用此选项可以设置用户密码。

Save & Exit Setup（存盘退出）：选择此项保存对BIOS的修改，然后退出Setup程序。 Exit Without Saving（不保存退出）：选择此项将放弃对BIOS的修改即不进行保存，直接退出Setup程序。 2.标准BIOS设置

在BIOS设置主页面中，通过方向键选中Standard CMOS Features选项，按Enter键进入BIOS的标准设置页面。 BIOS设置之前，有必要知道一些控制键位功能，如下表所示： 控制键位 功 能

向前移一项

向后移一项

向左移一项

向右移一项 选定此选项

跳到退出菜单或者从子菜单回到主菜单 增加数值或改变选择项 减少数值或改变选择项

主题帮助，仅在状态显示菜单和选择设定菜单有效 从CMOS中恢复前次的CMOS设定值，仅在选择设定菜单有效 从故障保护默认值表加载CMOS 值，仅在选择设定菜单有效 加载优化默认值

保存改变后的CMOS设定值并退出

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BIOS的标准设置项中可对计算机日期、时间、软驱、光驱等方面的信息进行设置。 1.设置系统日期和时间

在标准BIOS设置界面中通过按方向键移动光标到Date和Time选项上，然后按翻页键Page Up/Page Down或+/&S722;键，即可对系统的日期和时间进行修改。 2.IDE接口设置

IDE接口设置主要是对IDE设备的数量、类型和工作模式进行设置。计算机主板中一般有两个IDE接口插槽，一条IDE数据线最多可以接两个IDE设备，所以在一般的计算机中最多可以连接4个IDE设备。 IDE接口设置中各项的含义如下。 IDE Primary Master：第一组IDE插槽的主IDE接口。 IDE Primary Slave：第一组IDE插槽的从IDE接口。 IDE Secondary Master：第二组IDE插槽的主IDE接口。

IDE Secondary Slave：第二组IDE插槽的从IDE接口。 选择一个IDE接口后，即可通过Page Up/Page Down或+/-键来选择硬盘类型：Manual、None或Auto。其中，Manual表示允许用户设置IDE设备的参数；None则表示开机时不检测。

IDE接口上的设备，即屏蔽该接口上的IDE设备；Auto表示自动检测IDE设备的参数。建议用户使用Auto，以便让系统能够自动查找硬盘信息。 3.设置软驱（Drive A/Drive B）

Drive A和Drive B选项用于选择安装的软驱类型。一般的主板BIOS都支持两个软盘驱动器，在系统中称为A盘和B盘，对应在BIOS设置中为Drive A和Drive B。 如果将软驱连接在数据线有扭曲的一端，则在BIOS中应设置为Drive A；如果连接在数据线中间没有扭曲的位置，则在BIOS中应设置为Drive B。 在软驱设置中有4个选项：None、1.2MB、1.44MB和2.88MB，现在使用的几乎都是1.44MB的3.5in软驱，所以根据软驱连接数据线的位置，在对应的Drive A或Drive B处设置为“1.44MB，3.5in”即可。如果计算机中没有安装软驱，则将Drive A和Drive B都设置为None。 4.设置显示模式（Video/ Halt On）

Video项是显示模式设置，一般系统默认的显示模式为EGA/VGA，不需要用户再进行修改。 Halt On项是系统错误设置，主要用于设置计算机在开机自检中出现错误时，应采取的对应操作。 5.内存显示

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内存显示部分共有3个选项：Base Memory（基本内存）、Extended Memory（扩展内存）和Total Memory（内存总量），这此参数都不能修改。完成标准CMOS设置后按Esc键可返回到BIOS设置主界面。 六 安装WindowsXP操作系统 1.了解WindowsXP系统的最低要求 2.安装WindowsXP操作系统

第一步，双击UltraISO.exe，再打开刚才下载的系统文件

第二步，插入U盘或是存储卡，选择“启动光盘-写入硬盘映像”

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第三步，选择写入模式，制作启动盘(写入前请备份重要数据)。模式有USB-ZIP与USB-HDD两种，不同有主板支持的模式有差别，大多数情况下支持USB-ZIP。

第四步，制作完成后就可以开始安装系统了。将U盘插入上网本并开机，启动时按DEL(或F2)进入主板CMOS设置,设置第一启动设备为USB或可移动装置，可以启动即告成功

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第五步，用U盘启动，进入WINPE，新本本要先分区，然后双击桌面左下角的“自动安装系统”

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第六步，按任意键开始复制系统，复制完后系统会自动重启。 注意：系统重新启动时 重启后系统会自动部署安装，包括常用软件与硬件驱动都会自动安装好。

总结

通过实习，使自己学会了遇到问题的应急处理能力和经验，也对计算机软硬件都有了大概的整体的了解，以前在自己的电脑上从来不肯拆卸一是怕弄坏，二是对硬件方面不够了解，这次学校给我们提供了这次机会才得以把这些知识运用到了实践。通过这次实习，自己的动手能力得到提高，也树立了独立思考问题解决问题的观念，万事要多想多做。对于一些简单的故障，能够自己动手排除。比如：1.内存条、显卡没装好会发出警报声。2.在建立分区时，值得注意：主分区和逻辑分区。3.知道了怎么连接一台完整的计算机了。4.学会了BIOS的一些常用设置。通过这次实习，我觉得我还有以下几点不足：

1、对计算机的各个部件的了解程度还不够，尤其是市场价格，虽然去了几家电脑专卖店但是每个店的价格都有出入。

2、对计算机部件的性能不够了解。现在的计算机部件层出不穷，这就给了我们选择的难度，不知道那种产品的性能更好，只知道一两种知名的好些但是价格都不菲。

3、对BIOS里面的设置没有完全弄懂，有些知道是什么意思但是都没有去具体实践过，只去设置过一些基本的设置。

4、在组装过程计算机的过程中还不够熟练，对于先装什么后装什么没有一个完全明确的定位，只知道大体的顺序。

5、通过这次实习，各方面都有很大收获；但是其中也还有很多的欠缺，比如在win98安装后在实习要求中有一个连接拨号上网，在操作中能连上，可就是不能上网，再就是对一些软件的操作的不熟。还有就是对一些软件不是非常的熟悉，不能真正的掌握它。 我认为这次实习和平时上课相比主要有以下几个特点：

1、这次实训同学们的积极性很高，看到了同学们的进步和对实习的认真态度，平时上课时都没有什么人会问问题，但这次实训不一样，同学们互相交流；这是以前从来没有过的学习气氛；同时也让我们认识到了我们这个专业目前在行业中要生存所须具备的条件；以及我们这个行业在市场中的作用。

2、动手能力

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增强。通过这次实习，得到了更多的动手实践的机会，而且这次实习我们用的是新的机器，和以往的硬件练习相比较，这次更贴切实际，实用性也比以往强得多。当然兴趣也浓烈的多。

3、发现问题比以往的多，练习难度也增加。尤其是实习过程中我们考软件的时候，以往的都是别人把BIOS里面的设置给我们设置好了我们就直接去练习，这次要我们自己动手操作。 我觉得这次实现安排的还是比较适当，实训组织安排，实训指导教师辅导、实训考勤考核、实训内容设计、实训报告设计、实训硬件设备等都合理的，就是感觉时间短了一点。

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参考文献

[1]联想台式电脑维修指导手册.北京.联想集团有限公司客户服务支持部.2003年1月.[2]《计算机组装与维护》.冯康/主编.程灵波.黄磊/副主编.武汉大学出版社.[3]《计算机组装与维护》.郭新房.刘好增.李杰.等编.清华大学出版社.[4]虚拟机在《计算机组装与维护》实训教学中的应用.重庆科技学院学报(自然科学版).[5]项目教学法在《计算机组装与维护》课程教学中的应用.广西医科大学学报.[6]《计算机组装与维护》实训课程教学方案和方法的探索.

推荐第9篇：电子商务技能实训报告

电子商务技能实训报告

班级：12级英语二班 学号：1205215022 姓名：王媚

通过本周的实训，我对电子商务的知识以及相关技能有了初步的认识和了解，以前仅仅在电子交易平台上购物，完全不知道电子商务的发展竟然这么迅猛，这其中竟有这么多东西，虽然只是短短的几天学习时间，但我觉得受益匪浅，了解了自己还有很多东西需要学习，下面我将从两个方面对此次实训进行总结。

一、本次实训学习的主要内容

电子商务技能实训课的主要内容包括，

1、通过电子商务理论的讲解和实际的操作，了解一些主要跨境电子商务平台的特点及操作流程；

2、通过练习掌握产品信息的推广和促销技能；

3、了解一些常见的支付方式；

4、了解Photoshop的基本理论知识、制作原理和技巧，熟悉Photoshop软件的工具箱的各种工具和菜单命令的使用；通过一系列的学习可以将融理论于实践，最终能够独立完成图形图象设计和处理、产品信息搜集及翻译、产品信息发布和促销、与客户的通畅交流等工作。

二、个人所分到的任务及完成情况

在此次商务实训中，我担任的角色是图片的Photoshop处理，以及产品信息的上传发布，因为没有在电子交易平台开店的的经验，所以在组员着手准备我们的产品前，我们看了大量的淘宝，亚马逊，速卖通等交易平台对玉镯等相关产品的店面商品制作，这也算是给我们的产品发布做了预习工作，大致了解了产品发布所需要的采集的信息方向，这也给我们的后期工作做了很大的指导。就我个人的Photoshop工作而言，它确实把我给难住了，因为之前完全没有接触过这类东西，但是多一项技能总是好的，我先咨询了相关专业领域的朋友，未果，然后发挥了百度的强大作用以及上课录的视频勉勉强强做了一点，但是做出来的图总是怪怪的，一点也不自然，还好在别人的帮助下，完成了背景的修改，水印的添加，虽然不是很完美，但至少是用心在做。

关于产品的发布问题，完全参考老师发的幻灯片，但是我发现理论指导和实践终究是有差距的，打开页面基本不一样，在拿到登录账号后从晚上十点开始怎么也跳不到产品描述的页面，问了其他组的同学才知道原来是网速的问题，简直要吐血了；等一切都弄好之后开始产品描述，我也真的了解到，在产品描述时单词不一样，即使中文意思完全一样也还是有很大的差别，比如在产品类别里输入bracelet 会得到 珠宝手镯等一系列提示词但是这个页面产品的发布必须要有假一赔三等一系列认证，而bangle 就可以直接使用对应的产品类别；在接下来就是产品的细节描述部分，这里没什么大问题就是要特别注意排版，因为最终展示到顾客面前的就是这里的排版，要加一些发光字啊，颜色，图片等所有的排列既要合理又要吸引买家的眼球，确实也需要费一番功夫，特别是看到细节描述里有对包装，运输售后以及公司简介的要求时，我是真的觉得开一家店并不像我们想象的那么简单。总之在组员的帮助下克服了产品发布中的难点不理解的地方，最后完成了产品的发布。

三、个人心得体会

在此次实训中，学到了很多东西，最深的感触就是，时代发展很快如果我们不努力加快脚步充实自己，很快就会被拍死在沙滩上，多掌握一门技术比什么都踏实；还有就是深刻体会到团队的重要性 Three heads are better than one. 最后非常感谢老师给我们提供这样一个机会进行实际操作，使我们受益匪浅，祝此次实训圆满结束，老师工作愉快。

推荐第10篇：焊接技能实训报告

焊接实训报告

一、实验目的

1、掌握焊条电弧焊的基本操作技术。

2、掌握正确的运条方法。

3、掌握单面焊双面成形技术。

4、控制熔池温度观察熔孔大小。

二、实验仪器及材料

实验仪器：ZX5-400直流弧焊机 材料：焊条J422，Q235钢板

三、实验内容

1 焊条电弧焊的基本操作技术

（一）平焊的操作姿势：焊工在平焊时，一般采用蹲式操作，蹲式操作姿势要自然，两脚夹角为70～85°，距离约240～260㎜.持焊钳的胳膊半伸开，悬空操作。

（二）焊条的夹持：夹持焊条时，要将焊条的夹持端夹在焊钳的夹口夹持槽内。

（三）引弧：

1、引弧：弧焊时，引燃焊接电弧的过程叫引弧，焊条电弧的引弧方法有两种： 1）直击法：先将焊条末端对准引弧处，然后使焊条末端与焊件表面轻轻一碰，然后将焊条迅速提起3-4mm，保持弧长。

2）划擦法：这种方法与划火柴有些相似，先将焊条末端对准引弧处，然后将手腕扭动一下，使焊条在引弧处轻轻微划擦一下，当电弧产生后，金属还没有融化的瞬间，立即拉开电弧。电弧引燃后应立即使弧长保持在所用焊条直径相适应的范围内（约3～4㎜）.

（四）焊缝的起头：

引燃电弧后先将电弧稍微拉长些，对焊件进行必要的预热，然后适当压低电弧进行正常焊接。

（五）运条的基本动作及方法：

焊接过程中，焊条相对焊件接头所做的各种动作总称叫运条。

1、运条的基本动作：当电弧引燃后，焊条要有三个基本方向的运动才能使焊缝成形良好。这三个基本动作是：朝着熔池方向逐渐送进，横向摆动，沿着焊接方向的移动。

2、运条方法：在焊接生产中，运条的方法很多，选用时应根据接头的形式、焊接位置、装配间隙、焊条直径、焊接电流及焊工的技术水平等方面而定。

1）直线形运条方法

2）直线往返形运条方法

3）锯齿形运条方法

4）月牙形运条方法 5）三角形运条方法 6）圆圈形运条方法

（六）焊缝的选择：焊缝的连接方法一般有以下四种

1）后焊焊缝的起头与先焊焊缝的结尾连接。2）后焊焊缝的起头与先焊焊缝的起头连接。3）后焊焊缝的结尾与先焊焊缝的结尾连接。4）后焊焊缝的结尾与先焊焊缝的起头连接。

（七）焊缝的收尾方法：焊缝的收尾是指一条焊缝焊完后如何收弧。1）反复断弧法2）划圈收尾法3）回焊收尾法 2 板对接平焊单面焊双面成形

单面焊双面成形：单面焊双面成形操作技术，是以特殊的操作方法，在坡口正面进行焊接，焊后保证坡口的正、背面都能得到均匀整齐成形良好、符合质量要求的焊缝。

（一）试件尺寸及要求

1、试件材料牌号： Q235、试件尺寸：××12㎜、坡口尺寸：°V形坡口、焊接位置：平焊、焊接要求：单面焊双面成形

6、焊条：E 4303

直径为2.5mm和3.2 mm。

7、焊机：

ZX5-400直流弧焊机

8、钝边：

1～1.5mm

9、清除坡口面及坡口正反面两侧20㎜范围内的油、锈、水分及其它污物，露出金属光泽。

（二）试件装配

1、装配间隙：始端为3㎜

终端为4㎜

2、定位焊： 采用与焊接试板相同牌号焊条进行定位焊，并在试件反面两端点焊，焊点长度为10㎜～15㎜

3、预置反变形量为：3°或 4°。

（三）焊接工艺参数

1、打底层：焊条直径2.5mm，电流77A。

2、填充层：焊条直径3.2mm，电流120A。

3、盖面层: 焊条直径3.2mm，电流127A。

（四）操作要点及注意事项：

1、打底焊： 单面焊双面成形的打底焊操作方法有二种，一种是连弧焊法，一种是断弧焊法。

1）连弧法: 特点是焊接时，电弧燃烧不间断，具有生产效率高，焊接熔池保护的好，产生缺陷的机会少，但是对装配质量要求高，焊接参数选择要求严，故其操作难度较大，容易产生烧穿和未焊透等缺陷。

2）断弧法： 它又分两点击穿法和一点击穿法两种手法，特点是依靠电弧时燃时灭的时间长短来控制熔池的温度，因此，焊接工艺参数的选择范围较宽，容易掌握，但生产效率低，焊接质量不如连弧法易保证，且容易出现气孔、冷缩孔等缺陷。

2、本次实习操作方法为断弧焊一灭弧法：

1）操作时必须注意: 当接弧位置选在熔池后端，接弧后再把电弧拉至熔池前端灭弧，则容易造成焊缝夹渣。此外，在封底焊时，还容易产生缩孔，解决方法是提高灭弧频率，由正常50次/分—60次/分，提高到80次/分左右。

2）更换焊条时的接头方法：在换焊条收弧前，在熔池前方做一熔孔，然后回焊10㎜—15mm再收弧，以使熔池缓慢冷却，讯速更换焊条，在弧坑后部20㎜左右处起弧，用长弧对焊缝预热，在弧坑后10㎜左右处，压低电弧，用连弧手法运条到弧坑根部，并将焊条往熔孔中压下，听到噗噗击穿声后，停顿2s左右灭弧，即可按断弧封底法进行正常操作。

3、填充焊：施焊前先将前一道焊缝熔渣、飞溅清除干净，修正焊缝的过高处与凹槽，进行填充焊时，应选用大一点的电流，并采用75°左右的焊条斜角，焊条的运条方法可采用月牙或锯齿形，摆动幅度应逐层加大，并在两侧稍作停留。在焊接第三层填充时，应控制整个坡口的焊缝比坡口边缘低0.5～1.5㎜左右，最好略呈凹形，以便使盖面时能看清坡口和不使焊缝高度超高。

4、盖面焊：所使用的焊接电流应稍小一点，采用锯齿形运条方法，要使熔池形状和大小保持均匀一致，焊条与焊接方向夹角保持在75°左右，焊条摆动到坡口边缘时应稍作停顿，以免产生咬边，盖面层的接头方法，换焊条收弧时，应对熔池稍填熔滴铁水，迅速更换焊条，并在弧坑前约10㎜左右处引弧，然后将电弧退至弧坑的2/3处，填满弧坑后就可正常进行焊接。接头时应注意，若接头位置偏后，则使接头部位焊缝过高，若偏前，则造成焊缝脱节，盖面层的收弧可采用3～4次断弧引弧收尾，以填满弧坑，使焊缝平滑为准。

（五）平焊注意事项

1.打底焊要领：焊接根部焊道的要领是，电弧要短、手法要稳、运条要匀、焊道要薄。焊接过程中，要准确地掌握好熔孔形成的尺寸，并使每一滴熔滴金属都要准确送到焊接位置，在控制熔孔形成尺寸的过程中，电弧应熔化两侧钝边1.5～2㎜。另外，注意溶孔比间隔大1-2mm。

2.每根焊条焊完收弧时，注意采用回焊收弧法，防止产生冷缩气孔。3.定位焊：应定位在试件的两个边缘长度应是10～15㎜。

4.填充焊：1.注意层间清理 ，2.注意留出0.5㎜的凹槽以便盖面焊。 5.盖面焊：1.采用锯齿形运条 2.注意咬边、注意焊缝宽度和直度。

四、实习体会：

通过本次的焊接实习，让我对课本上所学到的知识有了全面的认识，让自己学到了课本上所学不到的经验和技能，只有自己亲身去操作，你才有可能从中领悟到焊接的真实技术性。还有就是对自己的将来也有了一个比较清楚的认识。在焊接时，自己的手一定要拿稳焊枪，切忌心浮急躁，整个焊接过程要均匀而缓慢。焊接确实存在着较大的辐射和烟尘，避免被辐射、烫伤的可能性。

总之，通过此次的实习，学到了更多课本中没有的东西，还有在实习过程中老师的悉心教导更令我受益匪浅。

第11篇：银行柜员实训报告

在中国农业银行股份有限公司佛山祖庙支行（以下简称农行）为期2个月的实习工作中我学到了很多银行柜员业务的专业知识，懂得了作为一个合格的银行柜员必须时刻以服务客户为中心，以真诚的为客户排忧解难为出发点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。

农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作；非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反馈等综合工作。

在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们密切相关的，相比之下非临台柜员似乎就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在协助临柜柜员顺利快速的完成临柜业务，监督检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是相同重要的。

那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必须同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业能力。

在农行时，常有客户向我抱怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必须排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是抱怨说有时候排了一两个

小时的队后得到的答复竟然是：“我们农行下班了，您明天再来吧！”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最后他们不得不减少或者中止和农行的一些业务往来。所以客户真诚的要求我向有关领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的办事效率。

像客户这样的抱怨和不满我也有过类似的经历。去年5月，我的农行卡被锁了，原因是输错了三次密码，只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行，农行的引导员告诉我说我的农行卡是在禅城开的必须到禅城的农行才可以解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告诉我说要重设密码得三天后再来一次，因为需要最后的审查通过。于是我三天后又得重复一次相同的事情。我相信像我这样经历的人不止一个两个，有些人也不止一次两次得解密，像这样类似的情况还会有很多很多。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。

当然，像解密这种事情直接关系到客户的资金安全，谨慎小心一些是很应该的，但是我想有一些业务是否可以联行办理，在不同的银行网点都可以提供相同的服务，比如解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。

在实习中我也把客户的意见和要求向领导反映了，领导的答复是少设或者减少外窗口都是为了减少农行的营业成本，因为往往百分之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户

可能还带来不到百分之二十的利润，减少普通的对外窗口同时增设更多的针对VIP客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。减少窗口当然可以减少成本提高利润，但是一味的以利润为出发点是否就最适合农行的长期利益，这是值得商榷的。如果这样下去的话必定会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。

在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开始做起的，这也是农行培养人才的方式。每个进入农行的新人都必须从柜员做起，因为柜员的工作是最繁忙和琐屑，同时也最容易出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和掌握各方面的业务知识和技能，同时也可以教育和培养新人认真仔细、谨慎小心的态度。这似乎可以从另一个侧面解释柜员办理业务比较慢的原因了。很多新人开始时对业务不熟悉，工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练，他们受理业务的专业技能都已经很纯熟了，而由于农行的育人计划，这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像这样的循环育人模式，很难保证能提高柜员整体受理业务的效率。

不过，虽然有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多抱怨和不满，但是也有些客户对农行人员的素质和修养是很赞赏的。

上次，几位其他单位的业务员到我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的服务态度和个人修养真好，不管是客户的抱怨

还是无情的责怪你们都始终能保持微笑，真诚、耐心的向客户解释和道歉，请求客户的谅解，是我的话可能就做不到。”

业务员的这些话让我很受鼓舞和激励。确实，实习期间农行同事身上那种真诚、热情、尊重、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻体会到农行人实践“客户至上”理念的真挚情怀。在农行，“客户至上”不仅仅是一句口号，它是农行人对为客户服务时的每一个行动和微笑的完整注解。我相信只要有“真诚谦虚、理解宽容、热情尊重”的心相伴，农行人就可以不怕任何的误解和歪曲，一切的抱怨和不满都会在农行人的真诚笑容中得以融化。

也许很多人包括之前的我在内都会认为银行是“高贵”的，是有钱人的地方，在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我每天体会到的不是轻松和自由，而是紧张和严肃。在农行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永远带着热情和微笑。我相信有农行人这种认真尽职的职情、互助互爱的友情、追求进步的激情，农行的明天必定更加美好！

第12篇：银行柜员实训报告

商业银行柜员实训总结

在这个学期的期末进行的商业银行实训，给我留下了很深的感悟。以前的时候，总觉得在银行前台的工作很轻松，现在才发现，原来没有那么简单。

在实训最开始的时候，尽管有提示，还是做什么错什么，要数量没数量，要质量没质量，感觉难死了。做一道题，要花掉很多时间，有些步骤还是做不对，感觉世界就黑暗了。跟其他同学相比，我是比较没有悟性的那帮人，别人最晚半天就能找到感觉了，我是两天都找不到感觉的那帮人。这简直就是黑历史，尽管过程很苦逼，但是我越挫越勇，不断的实验重做，终于找到了感觉，取得了一个让我比较满意的结果，尽管与其他人相比花费了很多时间。

在实训的时候，每道题的步骤都很多，错一步都是要扣掉分的。有些题目的步骤非常相似，可以说就是一样的，只不过把数据换掉了，但是这道题能做对另外一道题就不见得做对了。只好去找原因，过程很无奈，明明同样的操作，为什么就是不出相同 的结果呢，在找原因的时候，有花费了不少时间，造成分数低，就开始了又一轮的实验重做。好在皇天不负苦心人，终于找到了原因，有的是因为鼠标放的位置不对，有的是因为该把空格消去，反正原因很多，都是需要自己去领悟。

这次实训大大提高了我的耐心，细心水平。盖章的时候，递交单据的时候，取出钱钞时候，开始的时候总会弄错，丢三落四，经过不断的练习，总算之后很少出错。当数据或者东西很多的时候，就要从前面开始，一个一个来，慢慢来，中间不要弄丢，这样就可以了。做每一个模块的时候，有一个题分低了，就要重做，大家可以想像一下，你做了10道题，就因为一个不好的，就的全部重新做，在重新做的时候，好不是一次重新做就能成功的，在这个过程中大大提高了我的心里素质，让我内心变得无比强大。

商业银行的业务种类繁多，通过这次实训，将与我们所学过的知识结合了起来，让我们更好的了解到课本上的知识是如何与实践相结合的，不断提升我们的能力，让我们更好的与社会接轨。

通过这次实训让我清醒的认识到我自己的不足，我与其他人之间的差距，笨鸟先飞早入林，我相信勤能补拙，在之后的学习生活中我会加倍努力，缩小与其他人之间的差距，实现自己的人生价值。

第13篇：模拟银行实训报告

模拟银行实习报告

第一部分

一、实习时间：2012年5月28日——2012年6月9日

二、实习地点：xx大学经济管理学院机房

三、实习目的：

通过本次商业银行模拟实习，培养我们的银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力，为我们毕业走上工作岗位后，缩短“适应期”，并胜任工作，打下扎实的基础。

通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

四、实习对象：

以浙江模拟银行系统为平台，以典型业务为主线，要求掌握对公、对私基本银行业务的处理程序与方法。

第二部分

——实习内容及心得体会

从第十七周开始我们进行了上机实习,进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时,还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。

一、实习内容：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户

（1）活期账户开户

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）活期账户存款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——结束业务。

（3）活期账户取款

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。

（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（6）活期账户销户 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户

（1）个人整存整取账户

? 开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据—

—取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 ? 取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭

证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。 注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户

（3）个人教育储蓄账户

（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。

（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务

（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务

（1）套汇

（2）结汇

（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

7、代理业务

（1）代理保险业务

（2）代理投资业务 （3）代理缴费业务

（二）对公业务

1、企业基本账户

（1）新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。

（2）开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（3）为该公司开对公存款定期存款帐户一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：一个企业只能有一个基本帐户，此帐户需在人民银行备案，可以提取现金。

企业活期及定期存款操作类似于个人账户。

2、为企业开出信用证

（1）信用证保证金账户开户： 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：此处客户申请时需填写开立事由。

（2）开出信用证：

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意正确填写信用证保证金账户账号。

3、人民币支付结算业务

（1）开出银行承兑汇票篇二：商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告

本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务,拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。

（一）个人储蓄业务

一、储蓄柜员初始操作

操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录

在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。 在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。

二、储蓄柜员日初操作

操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询

银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。在实验过程中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。

三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务

操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增

在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如：一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂这个是什么，那个该干嘛，可以说是各种乱七八糟，让人摸不着头脑。在一步一步按流程操作后，渐渐有了一些基础概念和思路，再加上老师的细心讲解和强大的百度搜索功能，我们对这些储蓄业务有了一定的了解，理清了相关的业务操作流程。

在该模块要注意：

1、为个人用户填写开户信息时，要求尽量做到填写完整、准确，因为在银行实际开户时，用户的信息是一项很重要的内容，准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作。

2、由于这是模拟系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如身份证号、账号、凭证号码等，这样在办理下一项业务时就不用再查询，提高了操作效率。

3、普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。

这些业务相对来说比较简单，如果实在不理解，就先看一下系统的示范操作。不过当中也会偶尔出现一些小问题，比如在对普通客户进行存款操作时，存款金额我漏了一个零，这种错误在银行实际操作中可是万万不可的，虽然只是一个零，但金额数可是天壤之别，后来我对缺少的金额进行了补存。另外要注意在挂失凭证时，若是凭证找回，不更换凭证解挂则当天就可操作，若需更换凭证则需等到七天后方可操作。可以说在挂失与解挂这一部分的操作中，因为没有注意到这一点，我循环往复折腾了好久。

四、日常业务操作之特殊业务

操作内容：表内记账→表外记账→信息维护→账户维护→交易维护

通过该部分的操作让我了解到何为银行的表内业务和表外业务，该如何对客

户信息、账户和交易进行维护。

五、储蓄日常业务之代理业务

操作内容：代理合同新建→代理批量管理→逐笔代收→批量托收 代理业务是指商业银行接受客户的委托、代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务，是典型的中间业务。银行充分利用自身的信誉、技能、信息等资源代客户行使监督管理权、提供各项金融服务。

六、日终处理

操作内容：尾箱轧帐→凭证上缴→空白凭证入库

储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作，主要是上缴未使用的重要空白凭证、现金入库等。

（二）对公业务

一、对公柜员初始操作

操作内容：登录对公业务系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录 此部分内容与个人储蓄业务的初始操作相同，此处则不再多做介绍。

二、对公日初处理 操作内容：总行领用下发凭证→支行领用凭证以及凭证现金出库

对公业务领用凭证较个人储蓄中的繁杂一些，对公业务的凭证领用必须以总行柜员的身份到总行去领用，总行将相关凭证下发至支行，然后柜员在支行领用凭证以及对凭证做出库处理。只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。

三、日常业务操作之对公存贷

操作内容：新开客户号并开立基本存款账户和定期存款账户→一般活期存款及临时存款→定期存款账户→贷款业务→汇票兑付 和个人活期储蓄不同，单位活期储蓄要先进行单位开户，单位开户需要填写客户名称、开户证号、证件号码、邮政编码、单位地址等信息，相对于个人储蓄业务较繁琐。企业开户包括四类：基本户、专用户、临时户、一般户。其中基本户为企业的主办账户，一个单位只能申请一个，要经过人行审批，有开户许可证方可开户。

同样，在对公业务中有以下几项内容需要注意：

1、和个人开户一样，单位开户信息填写也要做到准确、完整。

2、单位活期储蓄开户前要领取印鉴卡和单位活期储蓄存折，印鉴卡主要是用于柜员办理业务时的核对。

3、办理单位贷款业务开户时要生成合同号，开户完成后除了要记录账号外还要记录放款账号和结算账号，结算账号和开户账号相同。

四、日常业务操作之个人贷款

操作内容：消费贷款→助学贷款

个人贷款业务需要一个在本支行开设的个人活期存款账户，这需要用到对私业务中的活期存款账户。接下来我很顺利地做完新增消费贷款合同、个人消费贷款发放、个人消费贷款调息这三个操作。可到了提前部分还贷这一步，出了差错，因没有注意接下来所需的操作步骤，我设定的是一次性还贷，不可以提前还贷，于是只拿到了全部还贷的分，部分还贷没办法操作，这一操作分就丢了。所以说，数据总是具有关联性的，一步出错就会影响到后面的操作，所以需要我们认真、细心的对待这些银行业务。

五、日常业务操作之结算业务

操作内容：辖内业务之现金通存管理→转账通存管理→现金通兑管理→转账通兑管理→同城业务之提出代付业务→提出代付退票→提出代收业务→提出代收退票→提入代付业务→提入代付退票→提入代收业务→提入代收退票→特约汇款业务之签发特约汇证→兑付特约汇款证→开出特约汇款证→记联行往帐→记联行来帐→特约汇款证汇差清算→取消特约汇款证清算

在上学期的出纳实务中，王萍老师已为我们讲解过银行的结算业务，但经过一个学期，有些淡忘了。而通过此部分的操作，让我重新复习了有关银行结算的知识，同时对银行结算业务有了进一步的了解。

在该部分操作中让大家最头大的就是同城业务了，同城业务需要通过票据交换中心进行票据交换。起初好像是因为有一位同学的业务未完成，无法完成场次交换，所以全班同学都卡在这一步了。

做辖内业务时，我们需要同一支行网点的其他柜员对我们的业务进行复核，只有在复核后我们才能进入到下一步的操作。

六、特殊业务操作

操作内容：通用记账→信息维护→内部账户维护→账户维护→交易维护→凭证管理→凭证管理→凭证挂失→支票管理

通过对公特殊业务的操作，我理解了对公特殊业务是处理通用记帐、帐户维护、凭证挂失解挂等业务，清楚了通用记帐的方法与原理，理解了特殊业务中的各专业术语的含义，并掌握了特殊业务中各项业务的操作流程及业务规范。

七、对公日终处理 操作内容：日终轧帐→凭证入库→现金入库→部门轧帐

 对柜员个人钱箱进行扎帐处理，查看个人钱箱中现金收付及凭证余额情况；将所有未使用的凭证进行“凭证入库”操作；将个人钱箱中的现金入库全部入库全部到部门钱箱中；通过部门轧帐可以查看支行网点部门钱箱中凭证及现金情况。

（三）心得体会

这次的实验课加深了我对商业银行业务和基本金融产品的了解。尤其是个人业务中的活期储蓄和对公业务中单位活期存款的相关知识。另一方面，模拟实验也训练了我们实际操作的能力，培养了我们思考问题和解决问题的能力，为我们以后从事银行及相关行业的工作打下了坚实的基础，提升了我们的综合素质和竞争力。

这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作，相对于其他工作而言，确实略显枯燥和乏味。可以说银行工作就是用细心、恒心和耐心拼出来的。所有涉及到金钱和账目往来的操作都要求业务人员慎之又慎，一旦出错，其后果将不堪设想。所以说银行从业人员都需要有强大的心理素质和抗压能力，要耐得住日复一日的循环往复，要时时刻刻保持清醒的头脑，要有为自己的过失承担责任的勇气，对自己负责，对客户负责。

总而言之，本次实验将课本的理论知识巧妙的运用到实践中来，让我们对银行领域的一些业务操作有了切身的体验。并且在这次实验中大家互帮互助，有了疑问的时候互相讨论，齐心解决难题，热火朝天，很愉快的学习氛围，最后也要感谢老师的悉心指导！篇三：银行业务模拟实习报告正式版 银行业务模拟

实习报告

题目名称：银行业务模拟实习报告

院系名称：经济管理学院金融学系

班级：

学号：

学生姓名：

指导教师：

前言

当前，随着中国金融领域的快速发展，金融理财产品不断增加，银行业务也日渐趋于多元化，因此，具备较强实际操作能力和专业素养的实践型金融人才越来越受到市场的青睐。作为一名金融学专业的学生，我们在掌握相关的银行理论知识的同时更要熟悉基本的银行业务操作。

经过两年的专业学习，在掌握了一定金融学及银行基础知识的前提下，为了培养我们理论联系实践及动手操作能力，使我们今后更好的适应工作岗位的需求，学校特为我们安排了此次银行业务模拟实习。因为银行机构的特殊性和保密性，我们不能直接进入银行实习，此次银行业务模拟实习就是应用计算机系统营造模拟的商业银行环境供我们进行学习和操作。

本次实习课程教学计划时间为三周，内容包括银行柜员模拟上机操作和提交实习报告等。通过实际动手操作，我在学习商业银行经营管理理论课的同时，加强了对有关实际问题和实务工作的了解。实习中我对商业银行的业务流程有了一定的认识，对商业银行的各项业务有了较全面的了解，较为熟练的掌握了商业银行柜台的相关操作，基本达到了实习预期的要求。通过总结实习过程，拟写实习报告，也增强了我归纳信息及文字表达能力。

关键词：银行业务模拟实习理论知识 实践能力

目录

一．实习目的

二．实习内容

（一）实习任务和目标

（二）实习时间和地点

（三）实习过程 1.信息中心 2.综合管理 3.个人业务 4．对公业务

三．实习的收获和体会

（一）实习过程中的体会

（二）实习过程中存在的问题与不足

一．实习目的

经过近两年的金融学专业训练，我们基本掌握了金融学的基本知识。通过这次的银行模拟实习把我们在专业课中学习的理论知识运用到实践中，旨在培养我们理论联系实践的能力和分析问题和解决问题的能力。具体来说此次实习的目的有以下几点： 1.对商业银行的综合柜台业务管理有一定的了解，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度，熟练掌握商业银行柜员的基本技能，。 2.通过模拟系统中的“个人业务”中活期定期储蓄、个人贷款、代理国债、外币兑换等业务的反复练习，了解个人业务的种类，清楚个人业务的原理规则，全面掌握个人业务的流程。

3.掌握企业会计核算和财务管理工作的组织形式和基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。

总之，这次实习主要是促使我们更多的关注金融及银行的最新理论及技术，加深我们对金融专业知识的认识，培养我们解决问题的能力。

二．实习内容

(一)实习任务和目标

每个同学以柜组为岗位，通过模拟软件完成对个人以及对公的各项银行柜台业务进行操作。通过这次学习，使我们对商业银行综合柜台业务管理有进一步的理解和掌握。熟练掌握商业银行柜员的基本技能，以及掌握各项银行业务的操作流程。 具体包括以下几个方面： 1.每天开始办理业务前的准备工作，即日初操作中的柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证。 2.办理各项个人业务和对公业务前需开立客户号，包括普通客户开户和单位客篇四：商业银行模拟实验报告

商业银行模拟实验报告

专 业 金 融 学

班 级 金融902 学 号09020103 学生姓名 刘 波

评阅教师 2012年10月22日

商业银行业务模拟实验报告

一、实习目的：

本实验课应用商业银行综合业务教学软件、信贷业务教学软件，学习和模拟商业银行的储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、代理业务等操作要领，通过直观和配套的操作性模拟实验，使自己置身于现实银行业务氛围中，进一步熟悉商业银行业务的全过程，提高动手能力，加深对商业银行经营管理实践的理解，使理论与实践相结合，培养综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力以及自学能力。 1.强化对所学知识的掌握和巩固，为以后的从业打下基础。 2．解各种操作的流程，知道银行的业务主要进行的步骤。 3．解各种凭证，能做到在看到各种业务时想起对应凭证，加强对课堂所学知识的理解。 4．识各种不同单位个个体的操作。 5.培养综合运用所学知识的分析和解决问题的能力和自学能力。

二、实习内容：

商业银行综合业务模拟上机实验

1、实验地点：教2 —106

2、实验软件：银行综合教学软件及银行信贷业务教学软件（金蝶kis专业版）

3、实验时间：第1周 — 第8周。

4、上机安排：16学时上机， 时间：星期一，上午10：15—12:00

5、实验分组：参加的学生在指导教师的安排下进行上机操作。参加实验的学生要遵从指导教师的要求，有疑问或其他事宜要及时与指导教师联系。

6、操作方法：结合具体案例进行操作。

三、案例举例（活期储蓄业务）

（一）、业务介绍: 首先是案例的选择，有普通活期的开户、存款、取款、销户4种选择。其次是点击普通活期的开户会出现5个普通客户的选择，选择其中一个客户张强会出现储蓄存款凭条纠正储

蓄存款凭条的错误后按照下面的案例的流程进行案例的进一步流程。填写重要空白凭证付出之后进行3050的操作流程填写客户的重要信息和进行3055的流程。

其次是存款的进程，同样有5个案例的选择机会，选择其中一个案例进行3056的操作流程，次操作较为简单，只需要填写个人客户的账号和存款金额在授权的前提下进行存款业务流程。

再次是取款业务的流程，首先按照业务流程的顺序填写账号和金额核准客户信息的准确性在授权的前提下就可以取款成功。

最后一步就是销户，同样按照操作的流程3057，只有一个步骤填写账号证件号码等核准信息填写无误的情况下授权就可以销户成功。

（二）业务流程：普通活期开户→普通活期存款→普通活期取款→普通活期销户。

四、实习总结

通过本次的实验和操作熟悉了商业银行的基本的操作流程和简单的业务技能，其中包括储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、代理业务等，通过对业务的简单操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也为以后的进入商业银行做一名柜员打下基础。更重要的是使学习和动手相结合把理论真正的运用到真实的实践中去。尤其对商业银行的业务产生了浓厚的兴趣！篇五：模拟银行实习报告

模拟银行实习报告

实习时间：2012-2013学年度小学期期间 2013年1月14日~2013年1月25日

实习地点：安徽农业大学经济管理学院6楼机房

实习目的：通过商业银行模拟实习，培养我们对于银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法， 加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力。 通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

实习对象：以浙科商业银行模拟系统为操作平台，分为柜员窗口和客户窗口两个窗口，以及个人业务和企业业务两个模块，通过对客户和业务经理两个角色，来逐步熟悉基本的银行业务处理程序和方法。 正文：实习内容和心得体会 通过了几个星期的金融理论学习，我们初步了解了一些金融学理论知识。在这几个星期的学习中，我们单单通过一些现实案例来了解和深入的熟悉了各种金融理论知识。随着模拟银行实习课程的开展，我们得以从实践中来洞悉理论知识的实践应用。

在上机实习中，我们进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习

是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时, 还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。 主要的实习内容包括：个人业务与企业业务。其中个人业务包括：个人活期储蓄业务、个人整存整取业务、个人零存整取业务、个人存本取息业务、个人教育储蓄业务、个人通知存款业务、个人定活两便业务、个人一本通业务、结汇业务、售汇业务、套汇业务、人民币汇款业务、人民币退汇业务、借记卡业务、贷记卡业务和个人综合贷款业务等。企业业务包括：单位基本账户业务、单位一般账户业务、单位临时账户业务、单位专用账户业务、单位通知存款业务、单位定期存款业务、信用证保证金账户业务、银行本票签发业务、银行本票兑换业务、商业承兑汇票委托收款业务、银行承兑汇票委托承兑业务、银行汇票签发业务和银行承兑汇票委托收款业务等。

下面我们通过一些有代表性的业务操作来简单的熟悉一下模拟实习工作的相关流程：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户 （1）活期账户开户 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证

——打印空白凭证——盖章——结束业务。 （2）活期账户存款 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打 印相关凭证——盖章——结束业务。（ 3）活期账户取款 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。

（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（6）活期账户销户

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户

（1）个人整存整取账户

开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户

（3）个人教育储蓄账户

（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。

（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务

（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务

（1）套汇

（2）结汇

（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

第14篇：岗前综合技能实训报告

岗前综合技能实训2的实训报告

转眼来深圳工作三个月了，在这三个月里，我学到了不少的东西，无论是在工作上，还是在与人交往上都给了我很大的一课，令我收益非浅。

公司培训：

公司一开始对我们的培训是从了解公司内部生产和产品的知识开始，我们公司是一家专业从事塑料软包装的生产型企业。专业为食品、饮料、药品、日化、电子、电器、玩具等行业印制各种彩印塑料袋、复合袋、铝箔袋、抽真空尼龙袋、PVC热收缩膜标签、拉链竖立骨袋、卡头袋、珠光膜标签、宣传海报、自动包装复合卷膜等等。 公司还专门为我们请了专业的阿里人员为我们进行了一场全方位的培训，从上传产品到如何提高曝光量再到提高点击率和获取询盘，这一系列的过程，我们都有大致的了解。

公司几乎每星期都会给我们开会，从刚开始图片的处理，到阿里上关键词的设置，再到邮件的回复等等，这些就是我们慢慢地实践和总结后，才有了我们现在的一些成绩。

心得体会：

(1)要拥有积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。

(2)要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个 项目， 在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的

交流和沟通也是相当重要的。

(3)要懂得基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。

(4)要学会为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后 就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处 理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

（5）要对自己有信心。相信别人能做的， 自己经过努力也能做得到， 要勇敢。 我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。这时候，我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人相信自己 呢？ 只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。 因为，我们并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的时候，要勇敢一点，给自己机会证明自己做得到。

其实说到的以上的这些，我还真的要感谢张仪老师，感谢他平时对我们的谆谆教导，很感谢他老人家，让我更能尽早地适应这个社会。

总而言之，做外贸这一行要有足够的信心和恒心，就像我们大家说的，三个月的时间见证不了什么，想要做好这一行，至少要给自己一次彻底了解它的机会。我也相信我可以。

。

第15篇：市场营销核心技能实训报告)

市场营销核心技能实训报告

姓名：黄譞学号：091251315

实训时间：第二周——第五周

实训地点：4214

实训小组成员：黄譞 梁凤萍 黄安东 李木琼 李燕凤 王红顺 实训目的：通过实训提高对市场营销知识的运用能力。

实训内容：

1、创立模拟公司，设立公司规章制度，提交公司验资报告和 司的组织架构，并制作公司的营销策划书。

与组员协商并组建公司，建立组织结构，总经理采用竞聘选出，确定各个部门的负责人,经过商议和竞选等环节，模拟公司各个职位人选如下：

总经理：黄譞销售部：王红顺人力资源部：梁凤萍 采购部：李木琼公关部：黄安东财务部：李燕风

之后，确立了公司相应的规章制度和公司经营项目，创业计划书，在北海市的较繁华地段建立的“南伊”珠宝实体店，主要经营用天然珠宝玉石（天然宝石 天然玉石 天然有机宝石），人工宝石和贵金属（金 银 铂 钯）的原料、半成品制成的佩戴饰品，工艺装饰品和艺术收藏品。我们立足于中高档消费，追求款式和质量，并尝试自行设计些款式，或者向设计出色的消费者提供来图销售，通过向厂商定做等方式给消费者提供个性化的产品。成立小型珠宝公司，销售的

产品为中高档饰品，公司主要是小规模的珠宝店，投资不大，风险较小，以样板店先行的策略更为稳妥。

通过模拟公司的注册流程:查名（确定公司名字）→验资（完成公司注册资金验资手续）→签字（客户前往工商所核实签字）→申请营业执照→申请组织机构代码证→申请税务登记证→办理基本帐户和纳税账户→办理税种登记→办理税种核定→办理印花税业务→办理纳税人认定→办理办税员认定→办理发票认购等手续，正式建立南伊珠宝有限责任公司（附有相关的验资报告、公司创业计划书、公司规章制度和公司组织架构。

2、进入市场调查策划阶段，根据任务1所成立的模拟公司，进行市场调查，撰写市场营销策划书。

首先，讨论确定市场营销调查的问题并进行市场调查：

1） 根据市场进行讨论发现公司的问题和存在的不足并复习相

关知识制定市场调查方案；

2）

3）

4）

5） 按照市场调查的方案对市场调查问卷的设计； 动员其他各组成员填写问卷； 结合其他调查方法进行资料的整理； 分析调查所得的资料和数据，通过对资料的整理和分类得

出结论；

6） 撰写调查报告

根据市场调查得出的结论，总结内容，制定一分符合公司发展规划的市场营销策划书，通过对市场细分、选择目标市场、市场定位、

产品策划、定价策划、分销策划和促销策划等方面的分析，制定了一分有利于公司合理发展的营销策划书。

3、招标公告、招标文件、投标文件、评标标准、评标结果、中标通知书和中标合同签订。

公司招投标详细流程

1.招标公司（本公司）发布招标公告；

2.根据我公司发布的招标公告，有元素传播广告有限公司等向我公司报名并购买资格预审文件；

3.根据资格预审文件的要求，制作资格预审文件，交到招标公司，进行预审；

4.在资格预审文件通过后，购买招标文件。此阶段元素传播广告有限公司对我公司提出了疑问，要求招标我公司对有疑问的问题进行澄清；

5.元素传播广告有限公司根据招标文件制作了投标文件（其中包括了我公司在招标文件中提出的要求，以及元素传播有限公司所列出的其竞争优势），开标的时候递交；

6.开标后，我公司对投标文件进行了评标，并对投标文件中的问题进行了澄清；

7.我公司评标结束后，以中标通知书的形式宣布招标结果为元素传播有限公司。

与此同时，我们应做自己服饰公司的招标公告的要求向他们投递了投标文件，并成功与做自己服饰公司合作成功，并进行合作在一系

列的招投标工作完成后，我公司与元素传播广告有限公司订立了中标合同。

4、采购计划书、商务谈判策划书、客户资料卡和员工绩效考核方案。

由采购部制定、编制采购计划，具体包括采购何种商品、采购数量、采购时间和采购地点等事项，并确定供应商及货源。经过商讨，我们决定向华威工业技术有限责任公司进行采购。

客户关系资料卡由人力资源部梁凤萍负责，根据各个公司在我珠宝公司购买后填写的售后资料卡归类存档，制作了客户关系资料卡。

商务谈判策划书

1） 确定谈判双方是：甲方（南伊珠宝有限责任公司）

乙方:华威工业技术有限责任公司

2） 被采购商谈判要订出最优期望目标、实际需求目标、可接受目标和最低目标；

3） 决定谈判的人员：谈判负责人：黄譞

公关部：黄安东财务部 李燕凤；

4） 在约定时间内，根据模拟双方洽谈可能谈及的内容和要求，制定有效的谈判策略，确定交易价格与数量，双方的代表人员到场观察，并参与研究与分析；

5） 在第一轮模拟谈判结束后再进行研究，总结并根据存在的问题修改策略，确定最后方案与对策；

6） 根据内容撰写商务谈判策划书。

在制定员工绩效考核方案时，我们弄清了本公司的实际情况，了解公司成员的意见和建议之后，根据实际需求和存在的问题制定了员工绩效考核表和考核方案，并填写完成。

实训总结：

在经过了四周的训练后，不仅增强了我对营销知识的理解和运用，更加让我明白了团队合作的重要性，也很感谢组员的配合和理解，让我们在此次的实训中能很好的完成任务。并发现自己在制作营销策划书的过程中所遇到的困难和不足，也希望自己在以后的学习和工作中能更纯熟的运用自己的专业知识，继续发现自己的不足，并努力改正，争取在今后的学习中吸取更多的经验充实自己。

第16篇：电工中级技能实训报告

电工中级技能实训报告

姓名：董瑞平

班级：14电气3 学号：14020865 指导老师：张坚 孟小威

第1章 电力拖动技术实训

实训1 三速电动机控制

1.1实训目的

1.了解三速电动机的结构及原理；

2.掌握三速电动机的接线和用9个灯泡代替三速电动机的接线原理：

3.掌握三速电动机控制的动作原理；

4.掌握复杂的控制线路的接线，和线路故障的分析检查方法，并能准确的判断故障位置，分析故障从而确保通电试车成功。1.2原理分析

1.电路分析：三速电动机有两套在连接上独立的定子绕组，故有三种不同的转速。当接触器KM

1、KM2闭合时，电动机的绕组端头U

1、U

1、V

1、W1接到电源的U、V、W相上，作三角形连接，电动机低速运行；当接触器KM3闭合时，电动机的绕组端头U、V、W接到电源的U、V、W相上，作星型连接，电动机中速运行；当接触器KM

4、KM5闭合时，电动机的绕组端头UI、VI、W1经KM5短接，而端头U

2、V

2、W2接到电源的U、V、W相上，作双星型连接，电动机高速运行。本实训采用9个灯泡代替电动机的9个半绕组。

1.3线路检查 1.主线路检查

首先取下一个熔断器FU，将万用表打到电阻2K档位，把表笔放在U、V、W下的

1、

2、3的任意两相，按下KM1和KM2，测得阻值为4/3R灯，即约133Ω(9盏灯泡阻值都大约是100Ω)；

同样方法按下KM3测得阻值为2R灯，即约200Ω;按下KM4和KM5，测得阻值为R灯，即约100Ω。 2.控制回路的检查

将外用表打2K档，表笔放在

3、4处此时外用表读数为无穷大；再将表笔放在指示灯两端，按下SB1，读数应为KM1线圈和KM2线圈阻值的并联值，约为90OΩ; 按下KM1，读数应为KM1线圈和KM2线圈及KA线圈阻值的并联值，约为583Ω；

同时按下SB2和KA，读数为KM3线圈和KT线圈及KA线圈阻值的并联值，约为790Ω按下KM4，读数应为KM4线圈和KM5线圈阻值的并联值，约为80OΩ。 1.4分析结论

注意KM5主回路的接线避免造成短路；各灯泡的连接关系要符合电路要求；注意三种速度的相序关系，避免相序不对而造成变速后变成反转；接成三角形的六个灯泡阻值要一样大，以避免由于灯泡亮度不一致而无法判断或误判。

控制回路中的KA的作用是，当以按下SB1时，KM1线圈得电，常开触点闭合，促使KA线圈得电并自保，此时按下SB2时，电动机星型连接，3盏灯才能正常发亮，即起到保护电路的作用。

电动机绕组接成开口三角形是避免电动机中速运行时，闭口三角形会产生环流，开口三角形则不会。KMI、KM2在主回路中的四条线不能平均分配，否则会打乱相序，达不到三速运行目的。

实训2 直流电动机反接制动控制

2.1实训目的

1.了解和掌握直流电动机反接制动的工作原理及线路。2.掌握直流电动机主电路的接线方法。 3.掌握直流电动机控制电路的接线方法。

4.掌握直流电动机调速及反接制动电路的检查方法。2.2实训原理

1、电路分析

如图3所示，该电路由变压整流、直流电动机主电路和控制电路三部分组成。

（1） 变压整流部分由一个220V/127V的减压变压器和一个整流桥堆组成，作用是将交流220V电压减压后，整流为一个110V的直流电供给直流电动机。

（2） 主电路部分是直流电源，由并励直流电动机的励磁绕组T1T

2、电枢绕组S1S

2、制动(限流)电阻RF 及接触器KM1 、KM2的主触头和KA的常开触点组成。

（3） 控制电路是交流电源，由交流接触器KM

1、KM2，中间继电器KA，行程开关SQ和按钮SB1 、SB2组成，是调速及反接制动控制电路。

图1-15 直流电动机反接制动控制原理图

2、动作原理

按下启动按钮SB1，KM1得电，KM1的常开触点闭合，使直流电动机S1端得正电压，S2端得负电压，电动机正转。此时，电枢绕组串有电阻RF，为串阻启动，电动机低速运行。当按下限位开关SQ时，中间继电器KA得电，限流电阻RF被短接，电动机正转并以最大转速运行。

按下停止按钮S82并保持，接触器KM1和中间继电器KA失电，KM2得电，直流电动机S2端得正电压，S1端得负电压。此时，电动机的电磁转矩与正转时相反，形成电动机的反接制动，但由于惯性作用，电动机仍在正转。由于电阻RF的限流作用，反转时的制动转矩较小，此时可观察电动机的转速变化。当电动机接近停止时，松开SB2按钮，完成反接制动。 2.3线路检查

1、主电路检查

取下熔断器FU1或者FU2，将万用表打到电阻200Ω档位，将表笔放在熔断器下端，按下KM1，此时示数为励磁电阻与电枢电阻、电阻RF的并联阻值123Ω；继而按下KA外部按钮，万用表示数变大。松开KM1，按下KM2，重复以上步骤同理。

2、控制电路检查

取下熔断器FU3或者FU4，将万用表打到电阻2K档位，将表笔放在熔断器下端，按下SB1或者KM1，读数应为KM1线圈阻值，约为1732Ω。

按下SB2，此时读数为KM2阻值1732Ω。

按下SQ和KM1，读数为KA线圈和KM1线圈的并联阻值1055Ω。

按下KA和KM1，读数为KA线圈和KM1线圈的并联阻值1055Ω。 2.4分析结论

电动机启动并压合行程开关SQ后，转速无法上升，应检查交流控制电路中KA的线圈和常开触点是否能正常吸合。 按下停止按钮S坞后，电动机转速没有下降反而高速反转，应检查控制电路及主电路中的R，电阻的连接是否正确。 整流电路接通220V交流电源后，输出直流电压为零，应检查整流桥堆是否损毁，输入、输出端接线是否正确。 第2章 电子技术实训

实训1 电流负反馈放大电路

3.1实训目的

1.掌握电子线路的焊接；

2.掌握电流负反馈放大电路静态工作点的调试和计算；3.掌握放大电路的电压放大倍数的测量；

4.掌握常用电子仪器(示波器、信号发生器、稳压电源等)的使用方法。3.2原理分析

由于半导体的导电特性与温度有关，因此温度变化对晶体管特性有很大影响。当温度升高时，会使静态工作点偏离，使lc和Ucc发生异常变化，偏离预定的数值，为了改善静态工作点，常采用射极偏置电路和集基偏置电路。本电路采用射极偏置(电流串联负反馈)的方法，利用输出回路电流Ic的变化反馈到输入回路来抑制Ic的变化，改善静态工作点。

3.3实训步骤

1.按照原理图选择合适的元器件，判别元件好坏、极性或管脚，并进行元件参数的确定。2.按照原理图排列并焊接线路。

3.调节直流稳压电源，使输出电压为12V，并接入电路。4.静态工作点的调试(直流状态)。改变RP，应能使Uce可调节，用万用表实测Uce=6V，记录Ic、Ib及Rp的值 5.静态工作点的估算：

又因为Ic≈Ie，所以Ib=Ic/β 所以Uce=Ucc-Ic(Rc+Re) 6.取交流信号。调节信号发生器，使其输出峰一峰值为3omv、频率为1KHz的正弦交流电压信号，并加入电路输入端。 7.观察输出信号。调节Rp，使电路工作于最大不失真(放大)和截止失真状态，并记录波形；然后调节信号发生器的幅值旋钮，使电路工作于饱和失真状态，并记录波形。波形如下图：

1.要注意三极管管脚及电容极性以及直流流电源的正负极。 2.静态调试时，调节RP的值，Uce和lc应能连续变化。 3.取交流正弦信号时，应以示波器观察到的信号为准。

故障分析：

1.静态调试时，调节Rp，Uce为12V或0V。这种情况必须先检查三极管的管脚是否好坏，然后检查是否有接触不良好和电路其他元件损坏。直到Uce可以调到6V。

2.动态调试时，无论怎样调节Rp，输出均为饱和失真。这时肯定是输入信号太强，必须检查示波器是否有衰减或未校准。 3.静态调试正常，但动态调试时无信号输出。这时必须检查C

1、C2是否开路或极性接反以及输入信号、集电极直流工作电压是否正常。

4.观察输出信号时，放大器的输入和输出波形正好倒相。5.用万用表测出的信号电压值与示波器的不一样，是因为万用表测出的是有效值，而示波器显示的是输出信号的瞬时值。 6.电路通过电流负反馈来稳定静态工作点，具体过程分析如下：

3.4分析结论

电路通过电流负反馈来稳定静态工作点，具体过程分析如下： 负载对称，无中线（Puv）

4.5结论分析

1.在三相四线制的供电系统中，零线的保护作用是很重要的，如果零线断开，相电压就会上升为线电压，此时，加在家用电器上的电压就会超过的家用电器的额定电压，造成家用电器的损坏，更严重会造成人身伤亡。所以要确保零线不断开。 2.在接功率表时，应注意相电压和线电压所选择的量程应不同，并重新计算每格瓦数。

3.测量时，要正确选择万用表量程和电流表量程。4.在测量Puv功率时，要改变功率表的电压量程为60OV，以免损坏功率表。

实训二 三相负载的连接及测量

4.1实训目的

1.掌握低压供电系统中中性线的作用；2.掌握无中线时，负载平衡的严重后果； 3.掌握单相功率和三相功率的测量；

4.掌握低压供电系统中相电流、线电流、相电压、线电压的测量。4.2原理分析

1.三相负载有两种连接方法，即三角形连接和星形连接，本次实训只讨论星形连接的负载情况(如下图所示)。在负载对称和不对称情况下，通过测量各相负载的电压、电流，来说明中性线的作用。

2.当各相负载的阻抗大小相同时，三相负载是对换平衡的。此时无论有无中线(即中线不起作用)，各相负载所承受的电压都相等，各相电流对称，中线电流为零，各相负载都能正常工作，是理想的三相电路。

3.当各相负载的阻抗大小不相同时，三相负载是不对称的。在有中线的情况下，即三相四线制电路中，由于三相电源的相电压是对称的，因此，每相负载所承受的电压仍为电源的相电压，也是对称的。但是，经过负载的电流(即相电流)等于线电流，负载不对称，各相负载电流的大小就不同，应分别对每相进行测量。此时，各相负载所承受的电压相等，都能正常工作，只是各相电流不对称，中线电流不为零。 4.用一只单相功率表测量三相电路的功率。当三相负载对称时，可在任一相上装上一只单相功率表，即功率表的电流线圈串联在某一相上，电压线圈接在电流线圈甩在相线与中线(N)之间，这样，其读数的三倍即为三相功率。如果电压线圈接在两相之间，即测的是线功率，则其读数的两倍即为三相功率。

4.3实训步骤 1.按图将三相星形负载及功率表连接好，检查无误后，接入三相四线电源；

2.记录功率表的读数并计算三相功率；

3.退出功率表3-1的要求，测量电路的各项数据，并填入表中；

4.数据分析。通过对所测数据进行分析，可得出以下结论： a）Uuv四组线电压数据相同。

b)在有中线(包括对称和不对称)和无中线对称时，三个相电压Uu、Uv、Uw皆相同。

c)无中线且负载不对称时，相电压UuN’、UvN’、UwN’不相等。

d)无中线且负载不对称时，UNN不为零，有中线(包括对称和不对称)或者无中线且负载对称时，UNN’为零。 e)负载对称时(不管有无中线)，电流Iu、Iv电流相等。 f)负载不对称时(不管有无中线)，电流Iu、Iv不相等。 g)有中线且负载不对称时IN不为零，有中线且负载对称IN为OA，无中线时就无IN；

h)测Pu收功率表应选择250V(30OV)电压量程，0.5A电流量程，指示值每格1W i)测Puv收功率表应选择500V(或600V)电压量程，0.5A电流量程，指示值每格2W负载对称，无中线（Puv）

4.5结论分析 1.在三相四线制的供电系统中，零线的保护作用是很重要的，如果零线断开，相电压就会上升为线电压，此时，加在家用电器上的电压就会超过的家用电器的额定电压，造成家用电器的损坏，更严重会造成人身伤亡。所以要确保零线不断开。 2.在接功率表时，应注意相电压和线电压所选择的量程应不同，并重新计算每格瓦数。

3.测量时，要正确选择万用表量程和电流表量程。4.在测量Puv功率时，要改变功率表的电压量程为60OV，以免损坏功率表。

有功表

无功表 实训感想：

中级电工实训还有明天一天就结束了，回过头来一想，时间过得真快，在这些日子以来我们辛苦吗？从某种意义上来说是辛苦的。心理上的或是生理上的，也许都有些吧。尤其在电拖实训中，接完一幅图，然后找老师通电，若一次通电成功，便皆大欢喜。若一次不成功，便得返工查漏补全，蹲下弯腰站立，这三个动作同学们不知都在这次电拖实训中循环反复不知做了多少遍。很快查出来便好，如果很久都查不出来，看着别人都已成功接完在休息了，这时的自己真的备受煎熬。但是在我看来这算得上是给我们的一个考验，在这个关口，挺过去，就是成功！挺不过去，就是失败！就这么简单，在这个关口，只需要也只能做的就是让自己沉着冷静，理清思路，仔细检查，相信终会找到问题症结所在。对此，我深有体会，对于一个接线头脑不太灵光的我来说，经历过这样几次已经记不太清楚了。事实上，到今天为止，我才有把每张图都有接一遍，而且还有一两张图有点问题，虽然没落过一节课，希望明天问题能够解决。还有最想说的就是由衷的感谢这些日子以来在实训过程中，给予过我帮助指点的张老师和孟老师，还有好几位同学！

大后天考试，虽然我知道好运都是自己给自己的，但还是要祝我们好运！

2016.7.7

第17篇：商务办公技能实训报告

商务办公技能实训报告

为了提高我们商务英语专业同学的专业素质和职业技能，我们在老师的指导下，进行了为期两周的商务办公技能培训。这进一步地提高我们对办公自动化基础知识和各种现代办公自动化设备操作的了解。这次实训掌握的技能知识有利于我们今后的就业，有利于我们更好的溶入社会这个大集体。在我看来，这次实训是以短期的操作让我们了解各种现代办公自动化设备的操作，以期待着在以后的社会实践过程中可以充分运用。

什么是商务办公技能？通过培训，我们对这有了更深入的理解：商务办公技能所学内容： 计算机基础+office课程：word基本操作、文档的编辑与管理、常用格式设置、图文混排、表格制作等；Excel介绍：工作表及单元格的操作、公式、函数、图表、数据处理、打印等设置；PowerPoint基本操作：演示文稿制作、幻灯片制作、特殊效果的制作与版面设置．以及传真机，打印机，扫描仪的使用等。而这一周我们实训的主要内容侧重于办公自动化软件OFFICE中Word、Excel、等应用软件的常用功能和各种现代办公自动化设备操作的正确操作和一般故障的排除。Word文档的基本操作，训练其个人操作熟练程度，如拟一份人事调动通知的排版，编辑等。Excel的使用，如在一份订货单中如何编排，求和等，另外是打印机，传真机，扫描仪的使用。通过此次实训，使我们熟练掌握OFFICE、办公自动化设备操作的相关知识，从而进一步提升了我们的实践能力。其主要内容也可以分为以下几点：

一．打印机

操作：①连接打印机 ②安装驱动程序 ③装纸 ④打印：点击文件—打印，如要设置，则点击文件中的页面设置，按要求设置（A4或16K等）就行。但有时候看似正常操作了却常出现一些问题，下面是常见故障出现的原因： ① 不送纸：纸张放于送纸器外面

② 卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常

③ 在软件中选择“打印”命令后，打印机不响应：开关没开；数据线没有

连接到电脑；连接不正常；打印机或传真不正常

④ 错误指示灯一直亮：喷墨打印机没有墨；卡纸；没纸或硒鼓的盖子没有

盖好

⑤ 打印机经常吃进多张纸：纸张受潮；卡纸；定影膜不正常；使用全新的

纸张，纸张比较密集

二．扫描仪

操作：①连接扫描仪 ②安装驱动程序及扫描软件 ③放置原稿 ④打开扫描软件进行文稿扫描：将要扫描的文稿轻轻地放在扫描仪上，要扫描的那一面朝下，并向上对齐，然后轻轻盖上顶盒，切不可以重重地掷下，不然会扇飞文稿及弄坏机器。

常见故障出现的原因：

①计算机不能发现扫描仪：电源线、USB没有连接好；扫描软件或驱动器没有安装好；扫描仪与计算机软件没有连接好

②扫描图像出现网文或辨识后错误较多：文档没有放于玻璃面板正中位置；盖板没有盖好或纸张有倾斜度，进光亮大；分辨率过低

三．复印机

操作：①开机预热 ②原稿放置③复印机倍率的调整 ④复印机浓度的选择 ⑤纸张规格的选择 ⑥复印份数的设定⑦复印

常见故障出现的原因：

① 卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常；高温

② 复印机不启动：电源没有接好；操作板上开关没开；操作板上设置不正

确

③复印不清楚：遮光不好；玻璃面上有异物；纸张没有和玻璃面板贴紧；显影不足；纸张不好（受潮等）„

四．传真机操作：

（1）收传真:来电话时，提起手柄或按免提，按传真键，向对方发信号，可以实现收传真.

（2）发传真:把要发的原稿放入传真机，一般传真机都会自动进纸，拿起电话，按完号码后，说“给个信号”，等对方给信号，如对方是自动的，会在几声响后听到信号声。如是手动的，就有人接听，请对方给信息，也会听到

以上声音，这时你可以按“确定”（同收传真），

之后放下听筒，原纸在机器上走一遍后传真就发过去了。

（3）退纸：按停止键原稿仓中原件会退出。

（4）免提: 按免提键可以实现免提

（5）复印:放入原稿后,放入传真纸，按复印键—数字键（选择复印数）--

按传真键,可以实现复印 五．Excel与word文档：

虽然看了教Excel的视频，大一的时候也专门的做过这一方面的训练，然而excel仍然是我最薄弱的环节。做Excel的实训题——其中包括高级筛选、排序、自动筛选的数据管理操作，使用函数进行一些计算，制作表格等，都忘记得差不多了，很多时候都要看着书一步步做，做完了Excel的练习题后，我加深了对Excel的了解，操作也熟练多了，还发现了自己的不足之处，这些都有利于我在以后的练习中集中攻克自己的不足。因为word文档我们平

时用的最多，所以一些基本的知识老师就不在课堂上讲，不过在做作业“人事调动通知”时还是遇到了一些问题，例如在空白的地方设置下划线时，做得总是不够完美，后来还是请教同学才把它弄好。

在培训期间，当然我们也会遇到一些操作上的难题，有时候需要老师对我们进行指导，但也有些时候只要自己耐下心来自己琢磨，困难也就迎刃而解。可以通过这方法点滴的积累自己的学习经验，逐步地提高自己！实训虽然时间短暂，但我们所学到的东西颇多，我们知道实训其实是对每个人综合能力的检验,要想做好手上事物,必须要有一定的动手能力。此外，因为对于老师口头讲述办公自动化设备知识学得快、忘记得也快，我认为在计算机房里我们一边听老师讲解，一边自己可以动手操作效果会更好。另外我们班人数比较多，在讲解那些机器的使用时不能做到每个人都可以亲自动手操作，这是不足之处。还有因为还有些地方不是很明白，在网上查了资料，大体上是弄懂了。

在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息技术应用于对现代企业的管理日益普及。计算机技术不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步的解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综合化的发展步伐。而作为商务英语专业的我们，将来从事的工作很大可能都要与这些技能打交道。所以，我们要学会而且精通各种办公技能的操作及使用，才能在日益竞争激烈的社会中占据一席之地。

第18篇：商务英语口语技能实训报告

《商务英语口语技能》实训报告

班级：10商务英语（1）班

姓名：魏玉婷

学号:

9201017130

实训日期：2012.4.09-2012.4.27

江西经济管理干部学院外语系

项目一 购物

1、实训目的

同多本次模拟实训，让我受益匪浅，收获颇多，整个流程实训后，对“购物”这个项目有更深的了解和认识，增加了组员间的团队协作精神，调动了同学学习的积极性，提高实践操作能力。

2、实训内容

首先，老师先给我们听了一些关于购物会用到的一些常用句子，比如说如何与相关工作人员询问路线，你就可以问相关人员：where is the shoes department store?付款时可以说Can I pay by installment payment? 如果说你买衣服时想试穿可以说Could I try it on? 交易成功就说I’ll take it.在购物中，买卖双方如何达成交易是重点，比如说卖方要介绍材质、款式等，买方要询问价格、尺寸、有没优惠等，最后达成交易，卖方询问支付方式，最后交易完成。

3、实训过程

在“购物”实训中，我和搭档模拟hair acceories这个场景，我扮演卖方，首先，我们准备好一些发夹作为道具，开始时我热情地说：“may I help you?”,她说她想买发夹作为她妹妹的生日礼物，我根据她妹妹的年龄介绍了一些可能适合她的发夹，然后介绍了我们产品具有具有较高的质量、合理的价格、设计精美、并且全场6.8折，最后，通过她的讨价还价，最终达成交易。

4、实训心得

通过对“购物”这一项目的实训，让我对于购物更加了解，在商业中，作为买卖双方也挺不容易的，其中，也应注意到一些细节方面的问题，买卖双方谈判技巧问题，卖方要以最大利益卖出，买方要以最实惠得到，达到互惠互利，同时，卖方也要注意买方语言特点，告诉买方说this is our rock-bottom price,这样买方砍价不会砍的这么凶，还有，对待客户时应热情、介绍产品使应耐心，这是最基本的。当然，本次实训也加强了我的英语表达能力，锻炼了实际沟通能力，掌握了购物所能用的技巧。

以上就是我对本次“购物”项目的实训报告。

1

项目二 社交语言

随着时代的进步，人际交往日趋频繁密切，作为“社会人”，维护人际交往关系对学习乃至生活都很重要，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

1、实训目的

了解社交语言相关知识，及一些应注意的问题。

2、实训内容

3、实训过程

4、实训心得

通过对社交语言的实训，让我受益匪浅，我想作为即将要踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞 杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限„„对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上， 社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。

2

项目三 商贸服务

商贸业务主要就是交易磋商，也就是说是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。在国际贸易中，这是一个十分重要的环节。因为交易磋商是签订合同的基础，没有交易磋商就没有买卖合同。

1、实训目的

了解业务员、名片等

2、实训内容

模拟公司，组成实训情景，担任（从事）进出口磋商及一些职位，像跟单员（order management aistant）、单证员（document clerk）、外销员（foreign trade merchandiser）、报关员（customs declarers）、外贸经理(trading manager)、物流经理(logistic manager)等工作业务员，还有制名片的一些内容。

3、实训过程

首先，上午老师给我们讲了这个流程，然后分组，我们总共分为六组，每组组建一个公司，每个人制作一张名片，名片包括职务、公司名称、传真等，中午我们将名片准备好，下午开始模拟，其中，我扮演单证员，在整个流程中，有两方，出口商和进口商，我们小组先开讨大会，制定工作计划，包括工作进程、时间安排、负责人员、实施措施、应得成果、实施结果预测、困难预测及应时措施，制定好计划后开始模拟，比如说在扮演出口商中，首先单证员根据商品信息制定商品目录，等对方发出询价单后，我方根据询价单寄送商品目录，然后在对方提出关于询盘来报价，报价后根据对方来信提出还盘意见，双方关于价格再次谈判，最终达成协议，签订合同。在扮演进口商也是一样的程序，首先建立业务关系，并向对方索要商品目录，选定商品，询问价格，写询价信，根据对方报价进行还盘，再次谈判，接受报盘或再次还盘，最后达成协议，签订合同。

4、实训心得

通过对“商贸业务”这一项目实训，让我感触最深的就是程序太复杂了，弄了一下午头都晕了，我想作为想从事外贸工作的我压力好大啊，不过，经过老师讲解后还是理清了思路，这里，主要是双方的外销员或外贸经理的角色重要，等他们建立贸易关系后才有下面的过程。当然，通过这次实训也加强了我们对“进出口贸易磋商”流程的认识，对以后从事外贸工作有很大帮助。

以上就是我对“商贸业务”项目的实训报告。

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项目四 出差旅行

什么叫出差，出差就是说工作人员临时被派遣外出办理公事。

1、实训目的

对“出差”这个项目的实训是为了增强学生对这一环节的认识，了解出差的流程、性质、应注意的事项，同时了解一些交通用输方式，并作比较。

2、实训内容

在“on busine”实训中，首先，老师给我们讲了一些交通运输方式，并作比较，比如说比较火车、汽车、飞机的优缺点，还给我们讲了一些出差的常用语，比如说such as I was wondering if…,I’m calling about what we discued the other day等，在这个流程中，以Philip Zhou, Maria xu 为例，其流程是如下：receiving the inviting(到邀请电话)、asking for travel notes(询问旅程)、booking flight ticket and hotel(预订机票)、at the airport(在机场上)、on the plane(在飞机上)、meeting at the airport( 机场接见)、on the road to fashion group(沿途介绍风景和绿化)、registration(入住酒店)、visiting showroom and company(参观展览室)、sightseeing(观光)、taking guests to the airport(送行)、claiming expense(报销)。

3、实训过程

在“on busine”流程中，我和搭档扮演sightseeing的角色，其中，我扮演接待者，带她观光，我们以南昌景点为例，我给她介绍了南昌一些有名景点，如八大山人纪念馆、滕王阁、八一起义纪念馆、绳金塔等，并附上一幅南昌地图为辅助，带她观光了滕王阁的场景。

4、实训心得

通过对“on busine”流程的实训，让我觉得出差也不是件容易的事，需要注意的也有许多，还有比如说在西方餐桌上的用餐方式。同时也学到一些出差语言，其中，体会最深的是在角色扮演中，接待人和客人间的对话，接待人在接待前要有所准备，介绍地方要流利，抓重点，让客人满意。当然，在出差旅行的实训过程中有助于我们提高口语能力，掌握更多关于出差知识，对于工作流程安排更熟悉，提高我们的实践能力，强化我们的技能。我因此想到，出差的规矩可以定，难的是保持平衡的出差状态，就是说，最好在你对同样的上班环境有点厌烦时出差换一下心情，路上跑累了，老板就让你在办公室好好休整一段时间。当我们把出差作为美好待遇的时候，我们得不到出差的机会；而当我们有了反复出差的机会，我们总是会忘记我们曾经追求的旅行状态，而将出差作为疲惫工作和生活的本身。

以上就是我对本次“出差旅行”项目的实训报告。

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项目五 商务促销

商务促销是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

1、实训目的

了解产品推销的基本常识，握产品推销的主要步骤和注意事项，悉场频推销的方法。

2、实训内容

首先老师给我们讲了商务促销的常用语，比如说 canibe of any aistance? = May I help you? 需要帮助吗？ Good afternoon, Mandan, something for you? 女士，下午好。能为你做些什么吗？ 2.产品介绍：a.I’m sure you will find our new products interesting.你会发现我们的产品很有趣 b.Would you mind my recommending.介意我为你推荐下吗？ c.It’s our specialty.这是我们的主打产品。 d.This is our newest product.这是我们的最新产品。 e.This is our most recently developed products.这是我们最近研发的新产品。3.产品描述：a.It’s low/moderate in price.价格低/中等。 b.Our products are very good in quality and the price is low.等。

3、实训过程

首先是讨论“Where do you like shopping?”我们组的讨论结果是“When we buy foods and daily merchandise, we’d like to supermarket because there are a various of goods and the goods are good in quality and cheap in price.If we buy cloths, we’d like to go specialized shop , especially when it comes to on sale”然后下午是每组角色扮演，向别人推销mp3 我们组说了一些我们卖的产品的特性the quality and beautiful in design”“We have our own computer specialists and engineers that can not only build your required systems but also install all the neceary software and networks ”and so on.

4、实训心得

商务促销是向消费者传递产品信息、引起他们注意和购买行为，以达到销售的目的。主要包括广告、公共关系和营销推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊，起着相互补充的作用。此外，目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情况，及时引导采购；激发购买欲望，扩大产品需求；突出产品，建立产品形象；维持市场份额，巩固市场地位等等。

以上就是我对“商务促销”项目的实训报告。

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项目六 餐饮与住宿

住宿餐饮业是国民经济行业的重要组成部分,也是我国吸纳劳动力就业的主要渠道之一。住宿和餐饮业包括住宿业（有偿为顾客提供临时住宿的服务活动）和餐饮业（在一定场所，对食物进行现场烹饪、调制，并出售给顾客主要供现场消费的服务活动）两大类。虽是国民经济中的一个传统行业，却在拓宽就业渠道，促进经济增长等方面的作用越来越显著，特别是近年来随着经济发展和人们生活方式的改变，该行业保持着快速增长势头，一直是消费品市场中的亮点。

1、实训目的

了解一些餐饮住宿的流程、常用语及一些应注意的事项。

2、实训内容

首先，老师给我们讲了些餐饮住宿的流程，其中主要的一些流程是第一是预订客房Make a reservation 第二是登记住宿check in 第三是唤醒服务Morning call service 第四请求旅馆解决特殊问题 I wonder if you could help me.第五兑换货币 cash checks 第六寄放贵重物品Do you provide deposit service here? 第七洗衣服务laundry service 第八客房服务 Room service 第九行李服务 baggage/ luggage service 第十订票 book tickets 第十一延长住宿天数 extend the stay 第十二退房结账 Check out 还讲了一些餐饮的一些优缺点，比如说快餐的的优点easy and quick to prepare and eat; convenient; tasty; bad for the health; more and more fat children due to fast food.西餐的traditional and typical; hot and spicy; full of nutrition; stimulate appetite及软饮料 Coca Cola; Sprite; juice酒类red wine; white wine; liquor; beer; cocktail等

3、实训过程

首先老师叫我们模拟这个场景，所以，我们这个大组先分角色，然后大概说下内容，我是服务员的角色，其他人演客户、前台等。 我的主要工作是服务客人。

4、实训心得

通过对“餐饮与住宿”的实训让我对它有更深的了解，餐饮的概念主要有两种，一是指饮食，比如经营餐饮，提供餐饮。二是指提供餐饮的行业或者机构，餐饮 行业，其主要内容是，从事该行业的 组织（如 餐饮、酒店、食品加工厂）或个人，通过对食品进行 加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。由于在不同的地区、不同的文化下，不同的人群饮食习惯、口味的不同，因此 ，世界各地的餐饮表现出多样化的特点。

6 以上就是我对本次“餐饮与住宿”项目的实训报告。

项目七 标志识别

标志识别是增强现实领域中的一种技术。分为人工标志识别和无人工标志识别两大类。人工标志的作用是向虚拟物体提供绘制信息。采用人工标志的优点是操作者可以通过它与虚拟物体间进行实时交互。 人工标志识别包括标志区域识别和标志图案识别，它是实现增强现实的重要步骤。标志识别的过程有对包含人工标志的图像进行二值化、采用连通域提取的算法实现标志区域识别等。不同标志图案识别问题有多种方法，比如：连通域数量判别法和模板匹配法。较好地识别人工标志，是实现虚实场景的实时融合的重要基础。

1、实训目的

能识别日常生活中的各种标识。

2、实训内容

课前先让我们每组准备一个有关识别的ppt。分别是交通标志，旅馆标志，车站、机场标志，商店标志，公司部门标志，包装标志。然后上课时先让我们按组讲解一下ppt的内容，接着老师详细的讲解了日常生活中常见的一些标志如：Consecutive curves ahead 前面连续拐，keep left/right 请靠左/右，watch children注意儿童, no spitting 不得随地吐痰, toll booth 收费亭,in shade 置于阴凉处,buy one and get anyone 买一赠一 customer care is our top priority 顾客至上等一些常用语。

3、实训过程

首先老师课前先让我们每组准备一个有关识别的ppt。比如说有交通标志，旅馆标志，车站、机场标志，商店标志，公司部门标志，包装标志等。然后上课时先让我们按组讲解一下ppt的内容，我们做的是包装的标志。然后老师详细的讲解了日常生活中常见的一些标志。

4、实训心得

通过今天的学习，能够认识一些常见的英文标志。今天看到那些标志都是从生活中得来的，所以平时间多观察生活是有必要的。

以上就是我对本次“标志识别”项目的实训报告。

项目八 代理

根据《民法通则》第63条规定，代理是指代理人以被代理人（又称本人）的名义，在代理权限内与第三人（又称相对人）实施民事行为，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。独家代理的代理人在协议的地区和商品上的代理权有独占性和排他性，被代理人不能再在这个地区找其他代理人。

1、实训目的

了解商务活动中有关代理的内容。

2、实训内容

首先老师给我们讲了一些关于代理的一些常用语，在每讲完一个小单元的时候，都会叫我们来编对话。然后会让我们上台演讲对话。代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。代理商和经销商的区别主要在于是否需要从厂家购买产品，取得产品所有权。经销商从厂家购得产品，取得产品所有权，然后销售。其关系是，厂家——经销商——消费者；而代理商是代理厂家进行销售，本身并不购买厂家的产品，也不享有该产品的所有权，所有的货都是厂家的，产品所有权仍然属于厂家所有，其关系是 厂家——（代理商）——消费者，当然这种代理商所谓的促成交易，也包括的代理商对产品进行销售，但代理商的地位是代理厂家进行销售，并通过销售提取佣金。还有一点就是商品销售的风险，经销商需要自行承担产品无法售出的风险，代理商并不承担产品无法售出的风险，当然现在一般来讲，一些大的厂家在选择代理商时也要考虑代理商的（销售）能力，如果能力不够，就会取消代理资格，更换代理商。对于一些国外企业来讲代理商是比较常见的，国内企业比较青睐经销商。

3、实训心得

通过对代理项目的实训，让我对代理有更深的理解，实质上，现在所称的代理商在本质上已经不是代理商了，而是更多具备的是经销商的性质，还有些属于二者的混同体，即是代理，有时候又要需要拿钱买货，很少有纯粹意义上的代理商，称其为有一定代理权的经销商更为合适。“代理商”其实兼备了两种性质，其主要性质很是模糊，其既有代理行为，又有销售行为。但更多情况下应当体现为销售商的性质，按照之前代理商的定义，代理商的利润来源是促成交易，提取佣金，其地位是代理人或者中介。而总代理依靠的销售。直接与下游销售商或者消费者发生关系，更多的是依靠差价和回扣，运行模式也是经销模式。

以上就是我对本次“代理”项目的实训报告。

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项目九 公关

公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

1、实训目的

了解公关是干什么的，及应注意的事项，了解公共关系的基本原理和实务，扩大知识面。

2、实训内容

首先老师给我们介绍了先继续了解有关银行的知识，如货币兑换：What denomination? Could you give me these pounds in US dollars? 你能帮我把这些英镑兑换成美元吗？What’s exchange rate for US dollars today? 今天美元的汇率是多少？It’s 800 yuan per one hundred dollars.800元人民币兑换100美币。 关于存款：How much do you plan to deposit？你想存多少钱？ --I want to deposit 500 dollars.500美元。然后接着今天的新知识。 见面新用语：

1、Pleased to make your acquaintance很高兴认识你，How have you been你好？How is everything with you? 最近过的怎么样？等一些句型。还介绍了一些办公设备、关于预约时间或取消时间或改变时间的相关对话。

3、实训过程

在上午的实训课上，老师给我们一个话题-机场接机到住宿旅馆的过程的对话。我扮演客人，搭档是接机人，下午老师讲完汇率问题后，要求我们编一段有关汇率的对话，有关人民币兑换美元的。然后讲完公关中的打招呼之后又以对话的形式巩固。A公司人员接待来自外国的顾客。我和搭档都配合的挺好的。

4、实训心得

公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程。学好公关对以后我们从事这相关职业有重要意义。

以上就是我对本次“公关”项目的实训报告。

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项目十 银行业务

1、实训目的

了解银行业务流程，包括办理业务流程等。

2、实训内容

首先老师给我们讲了一些常用银行业务术语，例如：I want to open an account here.（我想在此开个账户）、I would like to make a deposit.（我想存一笔钱）、Five Yuan is the minimum original deposit.(最多存款额是五元)、Your deposit is overdraw.(你的存款透支了)、what is the balance in my account?(我的户头还有多少钱)、Can I cash a check here？(我能在这里兑换支票吗)、One has to pay a penalty if he withdraw his certificate deposit before it matures(定期存款到期之前取款要付违约金)，what is the exchange rate for US dollars today?还有一些银行业务术语，如open an account(开账户)、transfer some money(转账)、reply for a loan(贷一笔款)、cash a cheek（兑现支票)、draw some money against credit card(用信用卡取钱)等，同时，老师还讲了一些外贸方面的和金融方面的知识，比如说利率问题、货币兑换问题、支付方式问题及一些贸易术语。

3、实训过程

老师给我们一个话题“开账户到办理业务”两人一组，我扮演要办理业务的人，搭档是银行业务员，第二个话题是旅游者和银行业务员的对话，基本上这些话题的术语都是通用的，所以模拟起来较简单。

4、实训心得

通过对“银行业务”的实训，让我知道了银行业务主要有负债业务（商业形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务）同时让我知道了在外贸方面我还是有许多要继续努力的，像利率问题，外贸工作真不是这么简单就能胜任的，最基本的，口语要好，还有一些重要的贸易知识、贸易术语等，就比如说银行业务中涉及的利率问题、兑换问题，这都要我们平时多关注时事，多了解一些经济问题。

以上就是我对本次“银行业务”项目的实训报告。

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项目十一 货物运输

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项目十二 保险与索赔

保险(insurance)是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费， 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

索赔是指投保人或被保险人在发生保险事故、遭受财产损失或人身伤亡以后，要求保险人履行赔偿或给付保险金义务的行为。保险索赔是被保险人获得实际的保险保障和实现其保险权益的具体体现。大多数保险单对有关索赔手续以及需要具备那些单证等作了明文的规定。

1、实训目的

了解掌握有关商务贸易中有关险和索赔的知识。

2、实训内容

首先老师给我们了解有关的句子，比如说I’m looking for insurance from your company.我是到贵公司来投保的，When should I go and have the tea insured.我什么时候将这批茶叶投保。Please fill in the application form请填写一下投保单，The lo in question was beyond the coverage granted by us 损失不包括在我承保的范围内。 What risks should be covered? 你看应该保哪些险，Insurance coverage 保险范围，insurance company 保险公司，insured against risk 保险，insurance broker保险经纪人，insurance clause 保险条款， insurance instruction 投保通知 insurance slip投保单，insurance busine 保险企业等一些专业术语。

3、实训过程

上午老师主要是发了一些关于保险与索赔的资料给我们让我们熟读，然后让我们按组把这些材料中有关的对话流利的扮演出来。我们扮演的索赔的一段对话。接着老师讲了一些材料中比较重要的句子、句型。

4、实训心得

保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务保险与索赔在商务贸易中是一个重要的环节，所以也需要认真学习。通过今天对它的实训，也让我它有了更深刻的印象，但在今后的学习中要更加认真的去学。

以上就是我对“保险与索赔”项目的实训报告。

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项目十三 商务服务

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项目十四 未来趋势

未来哪些行业发展比较好呢?未来行业发展趋势解析，让你知道什么行业是最受欢迎的行业，随着经济的不断发展，未来越趋向现代化、

1、实训目的

熟悉未来商业区域中的趋势。

2、实训内容

未来趋势（Busine trend）的主要目的是make predictions about busine trends,主要是reading graphs and making forecasts.常用的功能用语有I describe the trend„, language fire,表示在某一时间段固定用语用fix in time ,在持续变化的data 在不同情况下增加用increase/raise/rise/go up/jump/soar/climb up/grow,减少用decrease/grow down/drop/fall/decline/reduce/,波动用fluctuate/wave,稳定用remain stable/stabilize/level off/go on steadily/stay the same/little(hardly any/on)change等等。常用的句型有：①According to the table/pie chart/line graph/bar graph, we can steer conclude that „ ②The table/graph shows(indicates/illustrates/represents/point out)that„③As we can see from the line/bar graph „用于增减变化的句子有：①compared with „is still increased by „②The number of„grew/rose form„to„③Increase is show in„,then came to sharp increase of„④In„ the number remain the same/drop/to„⑤There was a very slight(small/slow/gradual)rise/increase in 1990 ⑥There was

a

very

steady(marked/sharp/rapid/sudden/dramatic)

drop (decrease/decline/fall/reduction) in 1989/compared with that of last year .此外，还有许多用于测试的词组，表示未来可能发生的事。

3、实训过程

由于只有四节课，所以主要以老师讲解为主，最后让我们每组描述一种东西未来的趋势如何。我们组描述的是电子商务的未来趋势，由于现在网购的人越来越多，所以电子商务在未来会更受欢迎。

4、实训心得

通过今天对未来趋势的学习，对其有了一定的了解。未来趋势，应该是大市场，前景行业，无非是能源、通信、金融行业。小市场，比较有前景的，是 大众所需，消费忠识度比较高的行业，比如饮食，零售、生产。无论是工作，还是创业！你需要选择自己兴趣,找准自己的优势，发现你的特长. 以上就是我对本次“未来趋势”项目的实训报告。

第19篇：技能实训报告(收音机制作)

实训报告

（一）、装焊工艺：

一、目的：

通过对一台正规产品“收音机”的安装，焊接及调试，了解电子产品装配过程；掌握元器件的识别及质量检验；学习整机的装配工艺；培养动手能力及严谨的科学作风。

二、要求：

1、对照电原理图看懂接线图。

2、了解图上的符号，并与事物对照。

3、根据技术指标测试各元件的主要参数。

4、认真仔细的安装焊接。

三、步骤：

1、按材料清单清点全套零件，并负责保管。

2、用万用表检测元器件，有关测量结果填入报告内。

四、焊接过程：

电路板的焊接是本次实习的核心部分。焊接之前必须在正确识别各个电路元件的基础上再用相关仪器准确测量其参数值，并与电路图中所标示的元件对号入座。焊接顺序遵循先高后第、先大后小、先耐热后怕热的规则。焊接时应迅速，一点而就，以免与电路板接触时间过长而烫坏其它元件。

1、焊接电阻：

由于电阻是各个元件中最耐热的元件，而且焊接时可以紧贴电路板而不至于影响其它元件的安放，故而最先焊接电阻。选择好电阻后置入相应的孔将伸出的引脚剪短至高出电路板约2毫米以便于焊接。

2、焊接中周、变压器：

这几个原件是所有元件中最高的，可以先将其焊好以便为电容等其他元件提供参考高度。注意三个中周的顺序不可放错。其引脚穿过电路板以

后应先将其弯向电路板以后再焊接，必要时也可以适当将引脚剪短。焊接变压器时注意将变压器上原副边装正确。

3、焊接电容、三极管

注意区分瓷片电容与电解电容，焊接电解电容时还应注意其引脚的正

负极。焊接 三极管之前无比用相应示波器测出其放大倍数后再安装焊接，并且注意三个极的位置不可错误。所有电容、三极管的高度不可高于中周变压器，以免影响最后的安装。

4、焊接双联拨盘、喇叭、耳机接孔、电位器拨盘：

注意两个拨盘焊接时要保证其不被其它元件干扰，能够自由转动。

5、焊接磁棒线圈：

磁棒线圈是收音机接收信号的输入端。必须先确定原副边的出入线头，将磁棒放入磁棒支架中以后，将四个线头对应接到相应的孔中。迅速焊好，避免烫坏电路板或其它元件。

五、电路板的测试：

将两节电池装好，电位器拨盘调至断开的位置，用万用表的50mA档跨接在电位器拨盘两端。如果显示电流小于10mA，接通电源，分别测量四个电路缺口的电流值若所得数据与图5中显示的电流在误差范围之内，则可以将四个缺口分别用锡焊焊好，将音量开到最大，转动双联拨盘开始调台。若个某个缺口电流值不在误差允许范围之内，则检查该缺口所在电路级的电路。若缺口电流正常但收音机仍不能正常收到电台信号，则按故障排除的方法进行检修排除故障。

（二）、检测调试

一、目的：

通过对收音机的通电检测调试，了解一般电子产品的生产调试过程，初步学习调试电子产品的方法，培养检测能力及一丝不苟的科学作风。

二、步骤：

1检测：

(1) 通电前的准备：

a:自检，互检，使得焊接及印制板质量达到要求，特别注意个电阻阻值是否

与图纸相同，各三极管，二极管是否有极性焊错，位置装错以及电路板线条短线或短路，焊接时有无焊锡造成电路短路现象。

b:接入电源前必须检查电源有无输出电压（3V）和引出线正负极是否正确。

（2）初测：

接入电源，将频率盘拨到530HZ无台区，首先测量整机静态工作总电流 “IO”。然后分别测量三极管T1-T6的E、B、C三个极对地的电压值。如果IO>15mA应立即停止通电，检查故障原因。

（3）试听：

如果各元件完好，安装正确，经初测正确可试听，接通电源，慢慢转动调谐盘应能听到广播声，否则重复（1）要求的各项检查内容，找出故障并改正，注意在此过程中不要调中周及微调电容。

2、调试：

通过通电检查并正常发声后，可进行调试工作。

（1）调中频频率

目的：将中周的谐振频率都调整到固定的中频频率“465KHZ”这一点上。a:将信号发生器的频率选择在MW位置，频率指针放在465KHZ位置上。b:打开收音机开关，频率盘放在最低位置，将收音机靠近信号发生器。

c:用改锥按顺序微微调整T

4、T3。使收音机信号最强，这样反复调T

4、T3，使信号最强。

（2）调整频率范围

目的：是双联电容全部旋入到全部旋出，所接收的频率范围恰好是整个中波波段。

a:低端调整：信号发生器调至525KHZ，收音机调至530KHZ位置上，此时调整T2是收音机信号声出现并最强。

b:高端调整：在将信号发生器调到1600KHZ,收音机调到高端1600KHZ，调C1b’使信号声出现并最强。

c:反复上述a、b二项调整2-3次，使信号最强。

（3）统调

目的：使本机震荡频率始终比输入回路的谐振频率高出一个固定的中频频率

‘465KHZ’。

（三）调幅收音机电路原理与故障分析：

一、输入电路

1、输入电路的作用： 从天线到收音机第一级放大器之间的电路称为输入电路，它的作用是从天线感应到的各种信号中把需要的信号选择出来，并传送到下一级电路，同时把其他不需要的信号有效地加以抑制。

2、输入电路的组成和工作原理 ：收音机的输入电路由调谐线圈L1和可变电容C组成，它是利用串联谐振原理来选择所需要的信号的。调节可变电容C，使它和所要接收的信号发生谐振的过程叫作“调谐”，也就是通常说的选台。

3、输入电路的种类 ：收音机常用的输入电路主要有磁性天线输入电路和外接天线输入电路两种。

4、输入电路的故障分析 ：

（1）收不到台 当输入电路中的电容有短路时，输入的高频信号被短路，收音机收不到节目，但有“沙沙”的噪声，检查时可以测量电容两面三刀极片间的电阻值，正常时应无穷大。

（2）串台 串台是指在收听某一电台时，其他台的声音也一起混时来，原因是输入电路的线圈断线或多股线断股，使输入电路失去调谐作用或选择性非常差而造成的。

（3）灵敏度低 引起灵敏度低的原因是输入电路电容漏电、线圈断股或受潮等，使输入回路的Q值下降。

二、变频电路

1、变频电路的作用 变频电路是超外式收音机的重要组成部分，它的作用是把输入电路输送过来的高频调制信号变换为固定频率的中频调制信号。

2、收音机的统调 收音机调谐时，在整个频率范围内使本振频率始终比输入回路的谐振频率高465kHz，称为“统调”。

3、变频电路的故障分析

（1）收不到台 如本振停振则不能产生本振信号，高频信号无法混频产生465kHz的中频信号，V1只能输出高频信号，而高频信号被中频选频回路滤去，导致收不到电台节目。

（2）灵敏度低 垫整电容失效、振荡线圈受潮使Q值下降、统调不好或中频选频回路失谐等都会引起灵敏度降低。

（3）噪声大 变频管穿透电流大或性能不好、变频管发射极电容漏电引起工作电流增大都会引起噪声大的故障。

第20篇：导游技能综合实训报告

导游技能综合实训报告

姓名：倪琼

学号：2011411007班级：旅英1131

6月8号是《导游技能综合实训》的第一天，我们实训的第一站是南山竹海，而之前我选择负责讲解的景点就是南山竹海，也就意味着我打的是第一战。 由于之前准备的不充分，心里没有底，所以心里有点紧张，在集合的地点（二号食堂门口）遇到同学，还跟同学表明内心的忐忑和心虚。同学说：“我们相信你，你肯定会讲得很好，肯定会讲得让我们有压力。”我听了很安慰，但还是没底，并且说：“只能淡定了，随机应变吧，讲什么样是什么样。”

大家在上车前，我就进入导游的状态，在车门口等待大家有序上车，并且提醒晕车的同学靠前面坐。上了车之后，我首先清点人数，分发垃圾袋给大家。 我们车里有旅行社派遣的全程陪同导游---刘朝东，刘导是我们专业的09届学长。在车里，在田老师和唐老师的引荐下，我们做了简单的交流，我也跟师兄说了此次南山竹海实训中我和我搭档的分工----我负责讲解欢迎词和常州的城市概况，我搭档金小环负责讲解南山竹海的景点概况和车里的活跃气氛。

刘导在车里做了简要的自我介绍和行程事项后，和大家讲述了自己当年和老师的师生情，也讲述了自己在工作中的感受，随后就把麦克风交给了我和我搭档。 在致欢迎词后，我先和大家互动，问大家知不知道南山竹海的所在地是哪里？大家异口同声地说到时溧阳，然后我提到溧阳是常州下辖的一个县级市，进而引入常州的城市概况。在讲解常州的城市概况时，我从常州的行政区划，占地面积，人口多少，经济发展，旅游资源，名人名馆，各种特产等方面着手。讲解完毕后，师兄给我做了很一阵见血的点评。优点就是每个方面之间的过渡语言衔接的很自然，讲解的表情也很丰富生动，很有感染力，能够让游客很愉悦地进入到我的讲解氛围中。但是缺点也很明显，那就是我的语速明显过快，这样会导致我的讲解很没有条理性，游客听起来很混乱，而且我的普通话不是很标准，口语化比较严重。非常地感谢师兄给予我的好评和宝贵的意见。

随后就是我的搭档讲解南山竹海的景点概况和活跃气氛，我搭档的语速明显适中，普通话也很标准，这是我以后该向她学习的地方。

等到大一的两个学弟讲解完毕后，老师让我做个小结，以此作为去景点前在车内讲解的结束语。我及时采纳师兄的意见，有意识地放慢语速做小结，总结了我们几位在车内的讲解情况，也感谢了师兄对于我们讲解上提出的宝贵意见，并表明自己愿意继续发扬优点，改正缺点的态度。也感谢了田老师和唐老师给我们创造的这次大二和大一一起外出实训的机会以及他们的陪同。同时表达了自己对于此次大家可以一起外出实训的开心，因为不光是锻炼我们自己，也是大家一起加深了解和相处的平台。并提倡在实训中，大二的学生要多多照顾大一的学弟学妹们。最后提醒大家到景区下车时把垃圾带下车以及不要忘记把自己的贵重物品遗留在车里。小结结束后，听到老师和师兄在私下底的好评，内心里说不出地高兴，也对自己在接下来的任务中充满了信心。

到了景区后，我和搭档轮流讲解南山竹海里的具体景点。我主要负责讲解了景区大门，静湖翠影区域，小鸟天堂区域，翠竹艺术雕刻区。在静湖翠影区域，大家拍了好多照片，我在拍照时还创造了一个问答语：“田老师帅不帅？”大家大声地说：“帅”。以及我问：“唐老师美不美？”大家大声地回答：“美”。然后大家类比了这样的拍照对答语，说：“师兄帅不帅？”大家答曰“帅”···

欣赏完清澈见底以及四周群山环抱的静湖翠影区以及拍完照片后，大家随着我的讲解进入到体现人与自然和谐共处的小鸟天堂区域······

在整个景区内，我发挥导游的职能：做到全程陪同讲解和组织协调整个团队。那天虽然天公不作美下着微微细雨，但是大家的游玩兴致没有遭到破坏，反而那种烟雨蒙蒙给整个游玩过程中增添了一份别有韵味的氛围和意境。

一天的行程结束后，在回去的车上，我针对一天的行程，做了一个欢送词：总结了一天游玩的景点，介绍了次日需要去实训的地方。而且感谢大家的配合，老师的陪同，师兄的指点，师傅的驾驶，表达了不舍和美好的祝愿。我的欢送词得到了田老师的夸奖，师兄也夸我讲得不错。并且田老师还在车里给大家整了一段英文导游词，讲解很精彩。下车时，我再次提醒大家把垃圾带下车以及不要把自己的东西落在车里，并且在车门口等大家一一离开后才离开。在南山竹海这一天的实训中，我全身心地扮演一个导游的角色，尽一个导游在带团中应该尽有的职责。

6月9号，我们游览了红梅公园和东坡公园。在公园里，我们在有关负责讲解这两个景点的同学的导游讲解下追寻着伟人的足迹，心灵上接受博大精深的中华文化的洗礼，也呼吸了新鲜的空气，释放了疲惫的身心。

时过端午节后，6月13号和14号，我们进行了为期2天的苏州实训。13号的早上，我们发车前往苏州，我们的司机还是杨师傅，由于工作的原因，师兄没能和我们继续苏州的两天实训，陪同我们的是美女李茜导游。并且唐老师考虑到我们没有回家的同学，给我们带了粽子，吃着粽子，内心很感动，很温馨。在车上，有关负责讲解苏州景点的大一和大二的同学在车上分别进行了讲解，并且在车里大家欢声笑语，不知不觉就到达了苏州。我们上午游览了苏州博物馆，拙政园，并且在拙政园里听到了一个导游的精彩讲解，生动有趣，通俗易懂，抑扬顿挫。下午游览了中国第一水乡---周庄，参观了沈厅和张厅，并且购买了一些当地特产。晚上下榻周庄宾馆，吃过晚饭，我们一起出去夜游周庄，别有一番异域风情，好有feeling。

14号的早上，我们前往的第一站是天平山，感受了范仲淹文化，以及爬了天平山。下午游览的是林屋洞和雕花楼。两天行程就结束了。

在回来的车上，大家没感到疲累，唱了一路的歌，感觉大家都深藏不露，身怀才艺。并且在实训期间，也更加的崇拜田老师了，因为田老师吹葫芦丝，说快板，讲笑话，唱歌，样样精通。我之前精心准备了几首歌，结果还是唱得很失败，感觉自己平时真的该多练练歌了，作为一个优秀的导游，也应该多才多艺。由于我唱歌时已经接近快要到常州了，而且大家之前都是在唱歌，也没有做一个对于此次实训的结束语和欢送词，于是我就自愿担当此任。在致欢送词中，回顾了苏州两天的行程，也感谢了老师的全程陪同，李导的组织协调，杨师傅的辛勤驾驶，以及感谢各位同学对于自己所负责讲解的景点的精心准备，让大家得以分享，同时表达了自己的感慨，内心的不舍和对大家的美好祝愿。结果我的欢送词得到了田老师“青出于蓝胜于蓝”的好评。

这次《导游技能综合实训》让我受益匪浅，积累了难得的带团的经验，游览了那么多的美景，开阔了自己的视野，丰富了自己的知识，同时通过这个实训的平台，和老师同学们加深了情谊，以及也和大一的学弟学妹们增加了认识和了解，也有幸认识了师兄刘导，美女李导，随和的杨师傅。

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