教育管理案例分析范文
推荐第1篇：小学生教育管理案例分析
小学教育管理案例
六枝特区第二小学 吴贵力
赏识教育提高学生的学习成绩—问题学生的转化
一、学生基本情况:
杨天一是我们班上的一个尖子生，学习一直不错，可这学期一开学，不知道为什么？上课时，总喜欢和别的同学说话，回家作业也不完成，甚至放学也不按时回家，成绩直线下滑，我在想，这样一个尖子生怎么会变成这样呢？究竟是什么原因呢？
二、案例分析：
1、个人因素
通过一段时间的观察，我发现他性格很倔强，不愿与家人、老师沟通，也不相信任何人，总是按照自己的意愿去做事情，正是由于他这种个性，同学们也不愿意和他一起玩，还总是到老师这里来打小报告。导致他的性格越来越孤僻，越来越不爱学习。
2、家庭原因
杨天一的父母长年在外打工，孩子一直寄住在亲戚家，学习得不到有力的指导，再加上他的亲戚也有小孩，根本没有时间去管教他。每当他不听话时，父母就会通过电话训斥他，甚至叫他的亲戚对他拳打脚踢。孩子委屈，又得不到父母的关爱，心里压力越来越重，孩子开始怀疑自己，否定自己，不安、孤独、离群等情感障碍就随之而来。
3、教师因素
在学校里，杨天一得不到老师的关注，老师的评价越来越低，就觉得他已经不是一个好学生了。一段时间后，逐渐产生了失落感，心想，“在老师那儿我得不到适时的表扬和赞美，反而受到同学们的奚落和家长的不满”。便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信任何人。
三、辅导策略：
倔强的个性会使他们思想畸形化，孤僻的性格对学生的身心健康、生活、学习都有损害，那么究竟该如何引导学生自强自信，正确的评价自己呢？
1、赏识教育，树立信心。
教育学理论告诉我们，每个学生都是要求进步的，都希望别人认为自己是一个好学生。我也认为没有一个孩子是教不好的。为了改变杨天一倔强、孤僻的个性，我在课余时间经常找他聊天，让他感到老师对他的关爱，上课时不公开点名批评他，发现他有所进步及时给予表扬，在上课时经常用眼神关注他，用语言提醒他，还经常跟同学们说：“看，杨天一同学这节课听得多认真，大家应该向他学习”“杨天一同学的作业完成得真好！”“杨天一同学这次测验得了90分，大家鼓掌祝贺他”等等……渐渐的，杨天一开始慢慢和我接近了。一次，我进行课堂巡视时，他还主动冲我笑了一下。
2、家校沟通，促进自信。
我经常与家长联系，详细分析了杨天一在校的表现及其各种原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。例如：家长让孩子在家里做力所能及的事情，不管干什么，都要从中发现他进步的地方，并给予表扬，利用合适的时机，把他在家中得到的表扬告诉老师，老师利用班会课来教育其他同学，老师把他在学校得到的表扬及时告诉父母，父母及时肯定。在评价中，杨天一从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。
四、辅导效果
通过师生、家长的共同努力，王某现在有了很大的变化，他的学习成绩不断提高，上课能专心听讲，积极思考问题，放学能够及时回家，认真完成老师布置的作业。家长也反映在家学习主动，还不时把班级的事讲给父母听。
五、结论
面对杨天一的改变，让我更加认识到鼓励、赏识的作用。因此，针对类似杨天一这样的学生，老师需要的是循循善诱，而非操之过急，不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，让孩子正确的评价自己，树立正确的价值观、人生观，让其感受来自父母、老师、同学的关爱，拥有一颗感恩的心，通过感染教育和各种活动的参与，使其自信自强。
推荐第2篇：教育管理案例分析与启示
教育管理案例分析与启示
上传: 吴晓慧更新时间：2012-5-18 18:06:10
学校考核管理的案例分析
当下，学校教育管理案例中时常会出现由于组织结构功能与考核评价的匹配性导致的矛盾，使管理者不得不对管理理念、制度进行反思与重建。以下是我在管理工作中曾经出现的一个案例。
一、问题的产生
2011年暑期，学校考核工作小组按常规进行了期末考核工作。之后，我带领学校领导班子成员将考核结果与对每个教师的日常工作印象进行了比对，并相互交流了意见，试图据此了解考核的公正性并找出教师群体内存在的影响工作积极性的主要问题。比对中我们发现，九年级级部的x老师和y老师整体考核成绩离同级部其他教师有一定差距。这一问题引起了我们的高度重视。交流中班子成员一直认为x老师专业素养较高，有思想，有着较高的理论水平，有着上示范课、优质课的经验，有着独特的教学风格，是区内的教学能手，对学生的终身发展有着正确的认识并能够身体力行地为学生打好广博的基础。y老师在班级管理中有思想，有着典型的情感式班级管理风格，她的班级班风好，学风好，孩子全面发展，各学科教师都喜欢给她班上课。从考核结果看，x老师存在的问题是教学成绩居级部中游，学校组织的论文比赛、班级作文大赛、体育比赛及一些早操、晨检、路队常规管理等活动参与度不够，辅导和组织得分较少。y老师学科教学成绩名列级部前茅，但也是学校常规管理活动参与少，得分少。因此导致两位教师得分较低的情况。
二、问题的解决
根据上述情况，学校领导班子对级部其他成员和中层管理人员和考核小组成员进行了全面的访谈了解，以求全面客观地掌握实际情况。在这个基础上，又对其本人进行了面对面的交流，以求了解她们的思想认识，据此查找问题的根源。
通过上述细致的调研工作，学校发现这一现象反映出了以下几方面的问题：
1、学校考核评价内容体系存在权重失衡情况。表现在对教育教学本质性工作和内涵性工作方面关注度不够，致使常规工作分值累积数在整体权重中比例偏大，占了几乎40%。这是考核理念没有跟上教育教学理念的问题，其结果是违背了教育规律，势必将教师工作引向琐碎的常规工作，而忽视了教书育人的本质性工作。这在教学管理中是有百害而无一利的。
2、学校考核评价体系中存在着重量化的现象。对模糊的难以量化和隐性的部分关注不够。如教师为学生终身发展作出的不容易评价的基础工作（包括大量阅读、系列养成活动），许多做在当下而在儿童的未来方能呈现的教育工作，良好的班风和学风等。这也是考核理念与教育理念不相匹配而导致的偏误。其结果是将老师的教书育人引向急功近利，这也是违背教育精神的。
3、学校教学管理中存在沟通不畅的问题。对考核评价标准，尽管学校通过了在教代会上的审议，但从这次考核看，学校没有充分掌握这一部分教师的看法和思想。这是信息管理过程中的失误。
4、学校组织管理中存在重个人贡献忽视团队效能的问题。导致少数教师游离于群体之外，按自我个性随心办事，个体情绪和性格特性影响整体工作。
分析清了问题所在，学校在第二学年的工作中，通过教代会广泛征求意见，重新调整了考核内容和方法体系。新的考核方案体现了对教师隐性的本质性的卓有成效的工作进行了定性评价并赋分；对各部分的权重予以重新调整，把主要指标指向儿童的全面和谐发展；对教代会的征求意见和提案制度进行了重新完善；对组织机构职能与考核进行了匹配性调整。实行了级部整体捆绑性考核评价，充分发挥集体的凝聚力量和团队精神。
实践证明，这些制度的改进，有效地提高了管理者与广大教师的互动水平，提高了团队合作水平，发挥了考核评价的目的性、调节性、导向性、反馈性功能，大大提高了管理效益。
三、反思与评述
这个管理案例给我的启示有三：一是学校管理者要有信息管理意识。通过对相关信息的掌握、分析和使用来提高管理效益是现代学校管理的应有之义。二是学校管理者要对教育本质和规律有清醒的认识，并在每个领域都能遵循。确保学校在正确的办学思想和理念的指导下有教育精神、有内涵、有质量地运行。三是学校管理者应重视现代学校制度的建设（如团队建设、民主建设、等）。在管理中，制度的变革和改进才能根本性地促进事业的发展。
推荐第3篇：教育案例分析
教育案例分析
内容摘要：美育培养学生良好的心理品质，帮助学生树立人生目标。
发挥美育潜能作用，引导学生学会“遵纪守法”真诚做人。感受美育，培养学生对美好生活的热爱和对丑的憎恶。
关联词：美育尝试；人生目标；真诚做人；热爱生活；憎恶丑陋。
中图分类号：G631
一、依据美育特征，培养学生良好的心理品质，帮助学生树立人生目标。
心理品质，是指在一定社会环境中，通过社会化，个体获得在社会中进行正常所必需的道德品质，心理品质以及社会所赞许的行为方式。而人生，则指人的生命活动的历程。它是涉及到人的精神境界，属德育范畴。根据美育的本质特征，德育中包含美育，因为在德育中培养人的高尚品德，实际上涉及人的精神美和心灵美。
【案例一】2011年4月的一个晚上，八年级学生吴某、张某和李某二女一男三位同学十一点钟在校外淋雨仰天呐喊，科任教师好言相劝无济于事，班主任给予对话没有回音，在万搬无奈之下，学校领导与学生监护人一道出面做好学生心理疏导工作，最后劝其回学校寝室休息。原来，这几位同学七八年级时由于贪玩，眼看马上中考了心理着急，于是做出了上述举动。
上述案例是学生因紧张的学业和来自家长的压力而产生的心理困惑、心理失衡、甚至心理疾病得一到及时排解、消除和矫治的现象十分严重。出现的这种现象不得不引起我们的反思，在目前的学校教育中，心理健康教育确实是一个普遍薄弱环节，学校、家庭和社会还未完全形成整体协同的教育网络，仅管每周每班有一节心理健康教育课，但还是满足不了对学生的心理健康教育的疏导要求。鉴于此，利用集会、班会，组织学生学习《中学生心理健康教育》手册，课外活动开展“体艺活动”、“社会实践活动”，每逢节日观看“爱国主义教育片”等，从而让学生对学习恐惧的心理压力得到释放，在愉快中学习，快乐中生活。作为教育部门---学校，我们的教师要多一些理性，，少一些功利。把学生当作一个完整而独立的人去对待，让学生重新回到他们的生长轨迹中去。让教育重新回归教育的本质上来，去培养一切学生，培养学生的一切，让一切去培养学生。同时，我们除了进行愉快教育、情感教育外，还应进行一些挫折教育、失败教育。因为不经风雨，怎能见彩虹？我们要让学生学会容纳和接受。
二、发挥美育潜能作用，引导学生学会“遵纪守法”真诚做人。
遵纪守法指遵守纪律和法规，有约束力而不随便，充分体现社会化和法制化的程度，是合格公民的优良品质。当今的初中学生遵纪守法观念淡薄，且处于边缘化。而具有遵纪守法，除人生来具有某些生理特点外，是与后天的实践活动及所受的教育程度密切相关。
【案例二】2011年春夏时节，女生楼常出现“闹鬼”，前后近两个月时间，在社会上造成一定的负面影响。接着又出现一件怪事，洗晒的衣服经常不易而飞，紧接着楼外晒凉的衣鞋或放在各房间的东西稍不慎就丢失等。
上述案例说明了今天的学生“遵纪守法，真诚做人”在他们心中已缺失。
对上述出现的问题，学校领导给政教处、教导处下了一道“谕旨”，尽快将此事查个“水落石出”。否则就会影响教育教学正常秩序的开展。当时因急于求成，折腾了近一个星期，结果一无所获，懊恼到了极点，静心细想，深刻反思，问题出在操之过急，俗话说：“心急吃不了热豆腐”，一点不假。经过明查暗访，“闹鬼”事件渐渐浮出水面，原来是九年级男生宋某、杨某、吴某，夜半三更爬进女生寝室天窗捉弄女生。另外一件事是女生王某、罗某、李某由于“心理问题”，认为拿别人的东西是一件很开心的事，是一种时尚、是一种刺激，更多的是换起一时的兴奋快感。后对他们（她们）进行个别谈心、讲做人之道理，关心他们（她们）生活和学习，学校、教师、同学没有鄙视他们，邀请他们参加学校举办的歌舞会，没想到他们还把所做的“违纪之事编导成小品―自由的少年”展现在世人面前。虽然演技不够高明，台词不够精练，但能直面生活，给人们启迪！毕业前夕，几位学生聚集到办公室与老师们一一告别致谢并真诚地说：“老师！今天我们懂了，遵纪守法，真诚做人，既利人又利己，让我们用实践来证明一切吧！”。几位学生毕业后到外地打工去了。悉知，他们都各自在自己的工作岗位上脚踏实地工作，还按月往家中寄钱呢！
三、感受美育，培养学生对美好生活的热爱和对丑的憎恶。
【案例三】2012年8月的一个夜晚，桂花却遭“夜来风雨声，花落知多少”洗劫。第二天清晨，桂花怎么了？当师生走进教学区，进入眼帘的却是七零八谢的残花败枝。
攀摘花木事件后，作为学校教育管理者之一的我彻夜难眠。正当我感到事情较为棘手之时，一天中午我在办公室整理资料，工会主席拿着几张纸条神神秘秘地塞给我，说是从意见箱取回来的，让我自己看。当看完后，我感到非常欣慰，原来小纸条是举报学生不良行为的――攀折学校花草树木的。对此事的处理我更加慎重，不能只凭几张白条就找人理论，那只会把事越办越遭。根据学生提供的信息，我逐个找到嫌疑学生，在交谈的过程中，“以情感之，理在情中”，使他们在情感上受到陶冶。后都一一认识到自己原本不敢为而为之的行为属损公利己，自我享受的表现，更让人出乎意料的是在一次集会上，勇敢站出来当众认识自己的不良行为，这时我抓住契机表扬了他们！人生在世，谁能无过，有错就改，仍是老师的好学生、父母的好孩子！
教育是民族振兴的基础，教育公平是社会公平的基础。要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本，德育为先，实施素质教育，提高教育现代化水平、培养德智体美全面发展的社会建设者和接班人，办好人民满意的教育。我们的工作“德育人人，人人德育”是落在实处，或只是粉墨登场呢？这值得每位教育工作者深思……
总之，在培养学生综合素质今天，要切记“师生为本、素质育人、均衡发展、整体提高、强力突破、不断超越”二十字方针，省视过去，展望未来的教育理念，敢于拼弃“朽木不可雕也，粪土之墙不可抗也”的陈腐的教育理念。路漫漫而长远兮，人生上下而求索！培养学生具有美好的心灵、良好的行为习惯、高雅的道德情操是要靠长时间的熏陶才能行成的。美育是一项长期的理性工作，任何功利和浮躁都是要不得的。
参考文献
[1]杨辛、甘霖著《美学原理新编》
[2]冷洪恩总主编《政治词语手册》
[3]陈宜民、杨正业译注《中国古代格言大全》
[4]齐欣、赵田丰《中国教育调查》
[5]胡锦涛《中国共产党第十七次全国代表大会工作报告》
推荐第4篇：教育案例分析
你闯祸了，但我依旧相信你
---如何让学生坦然面对生活中的不愉快
案例背景
小凯（化名）是我们班的一个思维反应慢，口齿不清楚的男孩子，高大坚实的身体与稚气未脱的娃娃脸形成强烈反差，暗示着半成熟状。做事易冲动，没有原则，只是一味的随着自己的心情来：高兴了，就不在乎什么，特别喜欢为班级多做贡献。不乐意了，就会斤斤计较，即刻爆发，甚至大打出手。 案例描述
一天的中午，随着急促的电话铃声想起，我在迷迷糊糊的状态下应声接起。“刘老师，麻烦你来一下宿管办公室，你们的学生小凯出了点问题”听完后，我脑袋嗡的一声，迅速穿好鞋，跑到办公室。经了解，我们班的小凯因为午休时间不睡觉，并且乱窜宿舍，与检查学生发生口角。当检查学生回宿舍后，小凯不服气，觉得冤枉，无法忍受，又亲自返回检查学生的宿舍，并对已经睡下的检查学生人身攻击，强掐脖子，一顿暴打，其他正在午休的学生因为和检查学生是同班同学， 也纷纷下来“助战”，并对小凯的胸部一阵拳打脚踢。一时间，场面非常混乱，直到宿管发现后，方才停止。 案例分析：
其实，这起校园宿舍群打事件，情节还是比较严重的，影响也比较恶劣。但考虑到小凯平时在班级爱做贡献的的表现，我还是愿意相信他，他这次肯定是因为心中不快，才动手发泄的。这是他的主观原
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因之一，客观方面，他是初一新生，初来宿舍，对学校宿舍的很多规定都不太熟悉，也是他无法完全服从检查学生态度差的管理。所以，我在心中告诉自己：一定要让他知道，他虽然闯祸了，可是我依旧相信他，他是好孩子。
当我在办公室看到小凯的第一眼时，他是边用手按着自己的胸部，边用抽泣哽咽而且非常不连贯的语调说：“老师，我、我、我给你闯祸了，呜------我真的不---是----故意的”。我能感受到，他懊恼给我添麻烦了，他也后悔打了检查学生，但他似乎并不想做过多的辩解，可能是因为他已太委屈不能清楚的表达，也可能是因为他只希望我能懂他！真正理解他！
我没有丝毫的指责，也没有片语的批评，只是轻轻地为他倒了杯热水。我想，在他心情最沮丧的时刻，在他觉得没人能理解他时，他最需要的就是默默地支持他、相信他、爱他的人跟他静静地呆一会儿，并和他一起勇敢的面对这次闯祸。
他很听话的喝了点水，我依旧没有问他什么原因。而是强烈要求给他去医院做检查。因为我觉的他一直用手捂着胸部，肯定是疼。那么，当务之急，就是先确保他的身体没有问题。正好，趁看病之机，也可以转移他的注意力，不要总是想这些暴力的画面，试着引导他坦然的面对事实，乐观想象自己的未来，不因这件事过多的指责自己，对自己灰心丧气，以免这件事给他的身心健康带来很多阴影。而我们老师家长陪他一起去看病，目的就是想让他明白，在他成长的道路上，并不孤独，我们都很爱你，都很在乎你!
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果然不负众望，在去往医院的路上，他主动向我们谈起他出手打人的原因，和我先前想的一样。我很高兴，他自己亲口说出来，就说明他已经能够理智清楚的回忆自己做的事，并且分清楚哪些地方自己做的不对，这不就是勇敢的面对自己所犯的错吗？并且他不再懊恼了，也不再指责自己了，因为他懂得了真正的理解是什么？老师家长在不知情的情况下这么相信他，理解他，他又有什么理由在不知道宿舍管理规则的情况下，去包容和理解检查学生对他的态度不好亦或行为粗暴呢？ 案例反思
1.让赏识教育理念深入老师的内心，相信孩子的内心深处也是善良的，向往美好的。
我觉得首先面对孩子犯错，教师应该呈现出的是一种坦然和可以接受的态度，而不是反感和逃避。我们要尊重孩子成长的规律，犯错误不仅是不可避免的，而且是非常正常的一件事。所以我们按规律办事就能事半功倍。其次，允许孩子犯错，并不是一味的放纵和袒护孩子的错误，那样会害了孩子。相反应该以一种和他平等交流的态度告诉他，这件事是错误的，必须改正，知错就改就是好孩子，如果不改正，要惩罚他以其他方式弥补，让他意识到，作为一个有责任心的人，是要为自己的行为付出代价的。最后，教师要做好孩子多次重犯相同错误的心理准备。因为改造思想不是一蹴而就的，如果在孩子第一次犯错你包容了他，第二次时你理解了他，第三次时你失去耐心给他判了死刑时，那么之前的所有努力都会白费，他会依旧不再信任你。所
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以，我觉得，只要给孩子时间，相信他可以做的更好的，相信他也是渴望美好的，我们必将和孩子一起收获幸福人生。这个案例中的小凯，至今没有再犯相同的错误，我不敢保证他以后不会再犯，但我却做好了依然接受的态度，因为我始终相信他可以改变！这可能源于发自内心的爱吧．．．．．．
2.教育不仅仅是在课堂上、班会上、团会上，更是在真实存在的生活中。
作为老师，人们更多的认为只有在学校中课堂上才存在教育，重视教育，其中生活中时时充满教育。这件案例中，我觉得发生李这件事儿，对于这个刚刚升入初中的小凯来说，不一定就是坏事，反而，经过老师、家长的共同配合，使我们彼此加关爱对方，更加理解彼此。通过老师的亲自送医院，家长和老师们的一起等候检查结果，孩子真真切切感受到了大家是非常在乎他的，而这种影响仅凭课堂上的说教感恩、说教体谅对方、说教关爱他人是远远达不到的。所以，教育存在于细节，生活中，教师或者家长的一言一行，一个态度、一个眼神可能都在孩子的内心产生很大的不同感受，我们要学会观察发现这些不经意的细节，准确捕捉孩子的想法，适时给予引导，就会水到渠成的真正走进孩子的内心世界！
3.家校互动，努力营造民主、轻松、幸福的校园家庭环境，让孩子能真正享受生活，快乐成长。
在这则案例中，不管学校的管理人员、老师、还是学生家长，都能在事出之后，冷静思考，以孩子的切身利益为重，以在乎孩子的感
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受为重中之重，才能使孩子实实在在的感受到了浓浓的关爱，并与之建立信任，倾吐自己的想法。殊不知，如果学校、老师、家长面对这件事各执一词，彼此推卸责任，埋怨对方，那么事情可能也会“完美”收场，只怕对孩子的伤害却才刚刚开始，尤其是心里上对家长对学校的不信任、反感也会日久渐深。
伊旗矿区中学5
刘燕
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1.。指出下面实例中教师的言行符合或违背什么教学原则？并简要解释。
一位教师教“因式分解”这一单元时，发现学生的知识基础差别较大，于是对八位成绩好的学生提出了不同的要求，让他们到图书馆自学《因式分解及其应用》一书。经过自学，他们不但完成了规定的习题作业，集体选编了几十道有代表性的习题。教师有选择地按程度分别介绍给其他同学练习和讨论，进一步推动了全班的学习，使全班提前五课时完成了“因式分解”单元的教学任务。
提示：这位教师的做法符合因材施教的教学原则。因为他的教学从学生的实际
出发，正确对待了学生间的个别差异，提出了不同的要求，从而使全体学生、包括差生在内的人，都得到
高效率的发展。
2.用遗传、环境、教育在人的身心发展中的作用理论分析：
宋朝王安石写过一篇《伤仲永》的短文，说江西金溪有一个叫方仲永的少年，5岁时就能作诗，但后来由于他父亲没有及时教育，使他到十
二、三岁时写的诗就不如以前了，到20岁左右，则“泯然众人矣” 提示：从方仲永的事例说明，遗传素质好的人，如果离开后天的环境、教育和主观努力，是不能得到充分发展的，人的知识、才能、思想、观点、性格、爱好、道德品质都是在后天环境和教育的影响下形成的。如果离开了后天的社会生活和教育，遗传素质所给予人的发展的可能性便不能变为现实。
3.某教师回到办公室说：“二年二班的学生真笨，这堂课我连续讲了三遍，他们还是不会。我是发挥了教师的主导作用了。他们不会我有什么办法”。（如何理解教师主导作用，这位教师全面发挥主导作用吗？）
提示：教师的主导作用，主要体现在两个方面，既要讲好课，会教学生，又要
调动学生学习积极性，使学生会学。而学生学习的积极性不会自发产生的，是靠教师调动的，教师只会讲
课，而不能使学生会学，还不能说全面发挥了教师的主导作用。
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管理案例分析
管理案例分析形成性考核
1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。 2． 关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3． 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。
答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？
答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。
管理案例分析作业1 案例分析 新东方的战略选择 1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 答：进行第二次产业扩张。
战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。 战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。 2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？ 答：
战略一：打公关牌，提高社会地位。
1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。2.联合教育部举办大型高校义讲活动。
3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。
战略二：完善渠道（PLACE）管理。
根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。
战略三：增加品牌宣传途径。
1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等）
2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低）
3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛） 4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。）
管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标
1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？
答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：
1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。
2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。
3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。
4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。
5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。 2.约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？
答：独断专制，这么做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是比较低的。此种情况虽然目标制定非
常合理，但由于没有和其他高管探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致其他高管不支持和不赞成，没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制定目标不合理，最后的结果就是失败。 3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？
答：依据目标制定过程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能同心协力的为实现目标而努力，最终实现既定目标。
管理案例分析作业3 案例分析 乐百氏的组织结构
1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？
答：早期的组织结构是直线职能制组织结构，这种组织结构是绝大多数刚成型的企业的首选，之所以在早期有效，是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层，作为高层管理者也能够有效的监管。当企业的发展目标正确，高层决策无误的情况下，企业能得到很好的发展。但是，随着企业的发展和壮大，原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来，把时间注重于企业的长远发展规划与战略决策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的，而后来却不适应了的真实原因。
2.结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。
答：从1989年创业到2001年8月，乐百氏一直都采取的直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上虽然实施的时间很短，但为现在实施区域事业部制奠定了基础，实现了组织结构变革中的平稳过渡。
3.组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？
答：组织结构与人的心理与行为有关系。原因在于：组织结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。组织结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。
4.结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？
答：案例可以看出来前期使有的直线
后面事业部制.(产品和区域事业部)
直线职能制,以职衔制为基础,在行政领导下,相应的职能,在这种直线制统一指挥的原则下.增加参谋机会.
而事业部以某个产品地区或顾客和依据,将相关的研究开发,采购,生产销售等部门结合成相对一个独立的组织形式.主要表现在公司领导下面设置各多个事业部,各事业部有独立性产品和市场.在市场上有独立性和自主性..实行独立核算,属于分权式的.管理结构.
,这事业部制在管理组织中属于 M型组织结构,也就是多单位的企业.
它的特点按照企业的产出将业务的活动组织起来成立专业化的经营管理部门及事业部,这样的部门按纵向的关系上,按照集中政策,分算经营的原则,促进高层领导与事业部之间的关系.
在横向关系方面.各事业部均为利润中心.实行独立核算
.三,企业高层和事业内部仍然按职能结构进行设计.主要优点有
一.事业部有自己的产品和市场,能够规划未来的发展.能够灵活的的适应自主市场出现的新情况迅速做出反应.有高度的灵活性和适应性.
二有利于高层领导摆托日常的行政事务,和直接管理日常的烦杂事务.使各事业部发挥积极性和创造性.提高企业的整体效益.
三.事业部是独立经营的.有利于培养全面的管理人才,为企业的未来发展储备干部.
四.事业部作为利润中心,便于衡量进行严格的考核,益于评价各种产品对公司总利润贡献的大小.用以指导企业发展的战略目标和决策.
五.按照产品划分事业部,便于组织专业化生产形成经济规模.有益于提高劳动生产力和企业的经济效益..六.各事业部之间相互尽责,促进企业的全面发展.
七,各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能力有效的进行.在这样的条件下,高层领导的管理幅度,便可适时的扩大.
缺点:机构重叠,管理人员浪费,事业部独立核算,只顾自己的利益,
管理案例分析作业4 案例分析题 诺基亚的工作团队
1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？
答：主要以自我管理型团队为主,强调员工自我管理的模式.经营过程和经营状态,在生产手机通讯产品服务等方面.对员工的本身的状态,自我管理型的团队。
2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？
答：任务导向法构筑高效团队要注意以下几项:,(一)构筑工作团队规模不要超过12人,(二,)高绩效工作团队成员能力结构问题,要求技术专长,决策技术和处理人际关系的能力.(三)角色分配,分为九种.第一创新革新的角色.第二种,探索和创造者.第三种,平价者和开放者.第四,推动和组织者.第五.总结者和生产者.第六.控制和检查者.第七.支持者和维护者.第八.汇报者和建议者.第九.团队联络者.建立高绩效团队,共同目标的承诺,建立具体的目标,确定有有效的领导和组织的结构.强调团队必须有责任心.恰当的绩效考核和评惩体系.培养互相信任的精神.高绩效的团队。
3、诺基亚采取了哪种类型的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？
答：员工俱乐部专属于的网上论坛,在沟通方面在NOKIN员工日常工作之外建立了非正式的交友平台.
4、员工俱乐部属于哪种群体？他对于工作团队会起到什么作用？
答：属于友谊型的群体.维持齐心协力,增强每个员工的责任感,互相取长补短,相互作用.从而使大家共同合作的完成工作任务,取得较大的绩效.有益于工作团队
案例分析
丰田公司的职工管理制度
日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即：好产品,好主意,丰田公司到处都挂着这样的标语。
实施建设制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年增，建议采用率也在上升。`1972年``````；1978年``````；1980年`````；资料表明，在1980-1986年间。丰田公司收集有430万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，````。其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日圆。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励5-10万日圆。````此外，```在月末或年末以奖状````给予奖励。`````` 问题：
1。本案例突出表现哪项管理职能？
体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望 希望 动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励 精神激励 职工参与管理和工作丰富化。
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 （1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任 重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。 （2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1975-1976年为公司节省了40亿日元。 二.升任公司总裁后的思考
郭宁`````````在他担任在装配不经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。```提升为规划工作副总裁```之后提升为负责生产工作的副总裁````他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他````想到自己明天就要上任，今后数月的情况情况是怎样？他不免为此而担忧。 你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？
你认为郭宁呀成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？
案例评析：实践培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。要成功地
胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力，人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者 代言人 3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？
事情到了这一地步,你说老史该怎样做才能收拾好这一残局?按班组的意见做会是什么后果?又会有什么影响?到底如何谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
三.工厂经理比尔的工作
试从管理职能的角度分析比尔的工作。
案例评析：管理的基本职能包括计划 组织 领导 控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在厉行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
四.文化到位找到新感觉
银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 怎样认识企业文化的本质和作用？
案例评析：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是知道现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是在做表面文章。其实，企业文化最根本就是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的职工心动了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动了，企业的产品就有市场。这是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。
西川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。
五.开发新产品与改进现有产品之争
1．你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。 2．如果你是顾问专家，回对袁先生提供怎样的建议？ 案例评析：任何一个企业组织，要生存 发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是根据市场需求的变化，不断引进先进技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 六.某制药公司的目标管理
1．这家制药公司的问题可能出在哪里？
2．为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？ 案例评析：
目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该总设置组织总目标开始，再设置部门目标 个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该互相焊接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 七.某机床厂的目标管理实践
1.在目标管理过程中应注意一些什么问题？ 2.目标管理有什么优缺点？ 3.你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和指制定自我管理的组织机制哪个更重要？
案例评析：目标管理是一种有效的管理方法。只要遵循客观规律，科学地制定目标 实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。高、该机床的目标管理方法是有计划 分步骤 有组织地进行的，目标的制定有上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人，有了明确的确责权利，职工的确工作热情必然会被激发起来。
科学严格的规章制度，是实现目标管理的确制度保障，有了这一前提，才能实现员工的确自我管理。 八.K集团的新行业进行进行战略
1.K集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？ 2.K集团进军彩电市场面临哪些风险？
3.为什么说K集团进军彩电市场是企业抗张战略的成功运用？
4.K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？ 案例评析：K集团在稳居国内电话市场机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业旷张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和 企业竞争十分激烈，K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较断的时间内推出了适销对路的产品，策划能够为杀人彩电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场迷失对企业旷张战略的成功运用。
九.把所有“鸡蛋”放在微波炉里
1．格兰仕公司进行战略转移依据是什么？ 2．格兰仕公司是怎样成为微波炉大王的？
案例评析：格兰仕公司根据市场需求的变化，果然进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入了自己原先并不熟悉，与原服装行毫无关联的微波炉行业，确实是一个有魄力的决策，虽然这中间也充满了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之率先引进先进技术，又集中企业的资源进行即使和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉生产场厂家。真正做到了“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。 十．决策与盲目投资
1．决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 2．本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 3．科学决策需要注意哪些问题？
案例评析：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个由衰变强，一个由强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需要状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。 十一.X媒体的组织结构 1．X媒体的组织结构属于那种形式？请画出组合子结构图。 2．日新月异 竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才适应市场发展？
案例评析：组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人，正式组织是指人们正式地 有意形式的职务和职位结构。管理者要根据工作的需要，对组织结构进行精心设计，明确每一岗位的任务 权力 责任和各个岗位之间的相互关系以及信息沟通的渠道，使人们在实现目标的过程中，能发挥出比合作个人总和更大的力量。组织结构是由组织内构成要素之间确定的关系形成的。 十二.巴恩斯医院
案例评析：巴恩斯医院的机构设置职责权限划分不明确，造成多头领导和越权领导，致使戴安娜要接受来自多方的压力。按照组织结构的设置原则，正常情况下，等级链上的下的级只接受一个上级的命令，多头指挥会让下级无所适从。同时，上级领导不得不越权指挥，下级也不得越级指示，但可以越级反应情况和提出建议。当然，有了问题，各部门之间可以协商解决。
十三.A电气公司员工的绩效考评
1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？
2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3.张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？
案例评析：绩效考评是对管理者的工作进行总结的一个关键环节,是决定管理者提升及报酬的基础。常用的考评方法有：自我考评 上级考评 群众考评和专家考评。几种方法各有利弊，记忆采用哪种方法，应视组织的具体情况以及被考评者的自身状况而定。
正确的绩效考评，能激发起员工努力工作的积极性，同时也能为企业汲引优秀人才提供保证。如果考评结果不公正，则回打击员工的工作热情。 十四.校办企业的困惑
该校办企业问题的根本原因在哪里？ 如何解决这些问题？
案例评析：N药业有限责任公司从高层管理人员的选聘，到用工制度 薪酬制度等，都存在不合理的因素。解决这些问题，应该从建立健全现代企业制度入手，引入合理的人力资源管理体系。比如，优化组织结构，合理定岗定员；竞聘上岗，择优录用；合理的分配机制。对于高层管理者的选聘，更要按照规范的选聘程序，选出德才兼备的管理人才。
十五.应管与不应管 李校长的说法与做法对吗？
试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
案例评析：学校管理要识大体弃细务。善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明校长。根据权变领导理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式 分权式 民主式等。管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“应管与不应管”的表现。显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。 十六.让班组做主
孟教授讲的领导应发扬民主,让员工群体决策权的说法对吗?如果对,着办法有什么好处?为什么老史的实践不成功?这次失败可以避免吗?怎样才能避免?
老史的做法算不算真正大样民主>真正的民主管理应具备哪些条件?确定定额的问题该让班组决定吗?
是好?
案例评析：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格 领导艺术与管理环境 管理对象特性等之间的关系。 领导的权变理论认为，某一具体领导方式并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化而不能一成不变，因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某一特定目标，因此，领导的有效行为就要随着自身条件 被领导者的情况和环境的变化而变化。
十七.索尼公司的内部招聘制度
1.你认为本案例中的年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?
2.一般而言,像本例中的这位年轻人这样的员工在组织中会给人持才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题,如果是你,将如何处理?
3.你如何评价索尼公司的做法?如果所有的此类事情必须有董事长或总理去了解和解决,会产生什么样的结果?
案例评析：一个组织中，由于沟通方式和渠道带来的管理低效情况是常有的，现实情况是，新进人才回年轻人的思想通常会被认为是对组织情况不了解 理论强实践弱 充满了书卷气息而缺乏解决问题的能力等，这些观点并不一定都是错的，关键的问题是建立一种帮助年轻人成长 激励年轻人发展的制度。我们可能不一定认可索尼公司由董事长出面解决问题的方式，但是索尼公司之后建立的内部招聘制度是令人称道的。
十八.A公司减时提薪的政策
从老麦先生和小麦先生的不同管理方式你得到什么启发？ 如果你是总裁，将怎么办？
案例评析：同一个公司，同一批员工，由于采取了不同的管理手段而取得了不同的管理而取得了不同的效果。减薪，加大了员工的危机感，使之背水一战，是一种激励方法；加薪，振奋了员工精神，也是一种极力方法。显然后一种激励方法起到了更好的效果。
十九. 迪特公司的员工意见沟通制度
1.迪特公司是增样具体实施员工沟通制度的?
2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么?依据是什么? 案例评析：对于管理者来说,沟通非常重要。没有信息沟通，管理者不可能作出科学决策，决策也不可能被准确地执行，有效的沟通是双向的，不仅要使信息传递出去，还需要使信息被理解与反馈。一个组织中，如果所有员工都发表不同意见，为高层决策提供建议，那么，这个决策就会得到大多数员工的拥护，符合多数员工的利益，决策的执行必然顺利而且有效。
迪特公司通过员工意见沟通系统，有效地调动了全体员工的工作热情，全员参与公司的决策过程，成功的实现了民主管理，提高了劳动生产率。 二十. 汤姆的目标与控制
1.汤姆就任后制订的计划属于什么计划? 2.你认为导致汤姆控制失败的原因是什么? 3.汤姆的控制标准属于什么标准?
4.汤姆制定的明年的目标能完成吗?为什么?
案例评析：控制是依据计划进行的检查 监督 纠正偏差的管理活动，控制的标准是计划，这里涉及两个问题：其一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作的方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标 有安排 有方法，并且每个相关人员都何以熟悉掌握并切实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确 科学 详细 客观的控制指标和标准，之后对照计划和标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正正偏差的操作，着才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准 有办法，才能达到控制的要求。 二十一.
39滴焊料
1.洛克菲勒所找到的关键控制点是什么? 2.关键控制点的标准有哪些?
案例评析：标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度，对一项简单的经营活动，管理者可以通过亲自观察整个过程来实行控制，然而在大多数经营活动中，管理者却可能做不到着一点。这是经营活动的复杂性所致。因此，要实施有效的控制，管理者就应将主要精力放在最为重要的事项 活动或环节上，即抓住关键控制点，以此制定合理的控制标准。有了标准，控制工作就有了依据。案例中，洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。
二十二.丰田生产方式—全系统性产品质量体系 丰田公司产品质量的最大特点是什么? 丰田公司的管理经验可否为我国企业所用?为什么? 案例评析：构件何种控制系统，采取怎样的控制措施和方法，要根据不同的企业文化 产业类型以及管理人员和员工的具体情况来确定。本案例中介绍了丰田公司的控制措施，其全面质量管理在企业界名声很大和效果突出，正是切合了日本企业独特的文化。他们的家族式管理 纪律与服从 规范的行为方式 单纯的从业历年等都为全面质量管理的成功奠定了基础。
二十三.甘钢—“倒”出来的利润 1.什么是成本控制?其主要过程是什么? 2.甘钢是如何进行成本控制的的? 案例评析：构件何种控制系统，采取怎样的控制措施和方法，要根据其企业文化 产业类型以及管理人员和员工的具体情况来确定。甘钢结合生产工艺流程采用模拟市场倒推的方法进行成本控制，前后工序之间按照市场行为运作，每个独立工序都是一个追求利益最大化的模拟市场单位，从内部激发了降低成本 提高收益的主动性，再加上外部适当 有效的激励措施，使控制措施发挥了作用。这些都为企业进行控制措施和方法的设计一共了有益的经验，只要照控制的原则和基本要求，结合企业内外环境，就可以达到有效控制的要求。
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丰田召回事件
丰田“召回门”事件的直接导火线是凌志ES35不能制动,导致警察一家四口丧生，之后陆陆续续爆出丰田其他型号车辆问题。而促发这次事件的根本原因则是由于丰田盲目地加快发展速度，忽略当前的实际情况，产能不足，生产的外包零配件质量下降。
面对着如此严峻的形势，丰田公司做出了以下系列的回应，他把主要的精力放在美国市场的，召回的大量的汽车，还提供不少额外的服务，即为车主提供代步服务，丰田同意为美国消费者取送待修车辆，这期间，车主不能或不愿使用丰田汽车，丰田公司将提供其他方案，如租车或报销打车费用，并为车主安排好到经销商处或工作地点的交通。但是令人心寒的是，我们中国消费者受到的却是截然不同的待遇。别说额外服务了，连被找回的车的数量也少得可怜。同时丰田公司反应太慢了，虽然召开记者招待会进行说明，但已经在事发后很久了。 对于这次的事件，丰田公司做得非常不到位。首先，他不该对不同的消费的差别对待；其次，丰田的社长丰田章男并未及时采取有效的措施遏制这种恶劣的情况，反而瞒而不报，只是由于问题爆发太过迅速，难以控制才不得已召回的。这种做法无疑会引起消费者极大的不满；最后，他反应太过于迟钝，问题出现后好久才做出了回应错了，这可能引起极为严重的后果。
假如我是丰田的管理者
1.首先要向广大消费者真诚的道歉，并根据实际情况对各国消费者做出公平合理的赔偿，把“同车不同赔偿”情况降到最低。因为从某种意义上说，企业管理者是社会责任的受托者，负责任的企业经营者不仅要为企业内部的股东与员工利益服务，而且要为外部的相关利益群体。合乎道德的管理不仅把人看作手段，更要把人看作目的。企业要坚守“顾客就是上帝”的原则，合情合理的满足消费者的需求，只有消费者的利益得到了满足，他才可能继续支持该企业的活动。
2.要把召回门的前因后果及丰田汽车存在的一些隐患，及时准确的反馈给大众以赢取消费者的信任。管理要追求长期稳定的高效益，对于丰田这种大公司来说，长久稳定的发展才是最终目的。当全局利益与局部利益发生冲突时，首先考虑的是全局利益，局部利益服从全局利益。将丰田汽车的具体情况及时反馈给大众正是从丰田的全局利益出发，让消费者重拾对丰田的品牌信任。
3.要提高和培养员工的道德意识，使整个公司的所有成员都积极主动的去行使企业的社会责任，而不是在遇到问题的时候逃避责任。
4.要做好预防措施及补救措施，即将事前控制和事后控制有机的结合起来。从这点上来说，像丰田这种大的公司应该成立一个“危机部门”，在突发事件发生的时候及时采取应急措施，以防危机进一步扩大。同时也要好好总结危机发生的前因后果，累积经验。
5.对于企业的各个部门要加强管理: ① 生产部门：对于生产部门，要选取有着好的技术技能的人担当，对于生产过程的每一个环节都要严格把关好。若是有哪个生产环节出了漏洞，要及时采取措施，将危机扼杀在摇篮之中。
② 营销部门：对于那些出现质量问题的产品严格把关，绝不销售明知对顾客有危害的产品。 ③ 主管部门：要统筹兼顾好其他的各个不同的部门，需要选取那些具有较好的概念技能的人担当这些职务，以便在问题出现时能对全局进行很好的掌握和判断。
6.为丰田的长远发展考虑，实施一场“变阴影为动力”的策划。具体措施如下：
① 首先是广告宣传，在之后的广告都着重宣传丰田的刹车，一定要显示出刹车的“稳、准”。广告突出脚的步数、变换，刹车声的悦耳。
② 针对丰田推出一款游戏，突出刹车，让人在玩的过程中，身临其境 ，畅快 ③ 可以涉及影视业，拍一部关于丰田的电影，比如《头文字D》，牵引人们的思绪。 ④ 尽力争取车赛的赞助，毕竟这是人们关注车的焦点。.7.根据现实情况对企业的组织文化做出调整。组织文化在发展过程中，必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我，使组织文化适合外部环境。借助此次“召回门”事件，加强员工对企业文化的认同感。
8.多做一些社会福利投资，保护生态环境，树立良好的品牌形象。
9.在各个国家设立售后部门，每六个月主动与消费者沟通，调查汽车使用过程中是否出现问题，积极主动的为消费者服务。
暴风公司5.19案例
事件主要经过：
2009年5月19日，我国多个省份出现罕见断网故障，中国电信表示故障原因在于暴风影音网站；5月20日，暴风影音发布公告表示，断网故障目前已经恢复正常，事故原因是DNS域名解析；5月24日，暴风发布关于断网事件向网民和新老用户的公开信，正式就该事件道歉，并称已正式完成报案程序；6月1日，暴风公司CEO冯鑫宣布将召回1.2亿播放器软件。6月19日，该企业发布了暴风影音的官方“无后台”特别版。
看暴风公司应对：
首先，事件发生后暴风公司成立了以CEO冯鑫为首的5.19事件处理小组，精心策划，周密布置，迅速落实，展开了一系列危机处理步骤：
一、事发第二天即向媒体说明情况，通报暴风将采取的紧急步骤，并向网民表达歉意，同时暴风也在建立新的服务器、软件设置、广告内容展现等方面做出重大调整。
二、面对来自各方的议论与指责，勇敢站出来，在事发第二天的5月20日向用户表达歉意之后，5月25日暴风公司向媒体发出公开信，就由于“暴风影音联网的某些特性，在特定情况下成为网络瘫痪原因之一”向网民再次道歉。
三、摆正自己的位置，强调暴风也是此次事件受害者，真正的原因是黑客对服务器的非法攻击造成的，暴风已经向公安机关报案，要求及早缉拿案犯。
四、勇于承担社会责任，暴风公司在6月1日召开盛大的新闻发布会，人民日报新闻社、央视等100多家主流媒体参加，暴风公司宣布了中国软件史上第一例召回案例，暴风将召回其1.2亿用户的暴风影音播放软件，用户可立即删除现有版本的暴风影音，暴风公司将在6月15日向所有用户提供更安全更适合国内网络现状的新版本“暴风影音5.19特别版”，新版本修改了联网机制，将选择权完全交给用户自己。
五、积极采取真正有效和务实的措施为用户服务。除了第一时间建立新的服务器之外，还采取召回措施，设立24小时热线解答用户所有问题并提供紧急帮助，为所有需要新版本暴风影音的用户提供全免费的软件关盘及快递服务，在几大城市与当地媒体合作开展部分用户咨询和光盘发放活动。
六、积极配合政府和行业主管部门。从第一天起暴风就积极参与和行业主管部门对此事的处理之中，并及时汇报公司处理方案和结果，暴风公司积极、务实的态度赢得了政府部门的肯定，也为暴风解决问题提供了指导与帮助。
处理结果：暴风公司因态度诚恳、反应迅速、应对得当、执行坚决，得到社会的普遍认可，并引导人们关注软件行业以及互联网建设，不仅成功扭转了这一起重大的危机事件，而且在社会上树立起了一个负责任的企业形象，在业界成为第一个召回软件产品的典范，同时公司的产品真正上了一个台阶，用户不仅没有流失，反而有较高的增长，并且暴风公司因此事获得了2009中国企业年度最佳品牌危机管理案例奖 。
小组感想：
1、从结果来看，暴风公司这次处理危机是很成功的。公司不仅没有因为这次危机走向衰落，而且巧妙地化危机为契机，使企业迎来更辉煌的今天，究其原因是以冯鑫为首的高层危机管理得当。回顾三鹿、冠生园、王老吉事件，危机的出现都对企业产生了不利影响，不仅信誉和形象毁于一旦，甚至会导致企业走向末路。由此可以看出危机管理的重要性，危机时有发生，而不同的危机管理往往能决定一个企业的命运。
2、当然，我们所看到的已发生的危机肯定是前馈控制失效的，危机处理成功与否，我们能够引以为鉴或者能学习的只是现场控制和事后控制。很多情况下，我们忽视了前馈控制，但它又是最有效的。
首先，公司上下应树立危机意识，培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。青蛙现象告诉我们，在自我感觉良好的状态下，人们常常会失去忧患意识，逐步走向死亡。这也是为什么出现危机的多是些大中型企业的原因之一。所谓“生于忧患，死于安乐”。
其次，设立危机管理的常设机构并对其成员进行媒体公关培训。它可以由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道。从这次暴风处理事件来看，它采取的组织结构是矩阵制结构，我们并没有看到他们的危机公关部有所作为。我们可做如下设想，若是公关部出面做详细回应，很可能会比特别小组更有说服力，取得更大的危机管理成功。而企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的一个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。
3、企业的产品质量是企业的生存之根本。一个企业要想做大、做强、做久，最基本的也是最主要的还是保证本企业产品的质量，以对消费者负责为前提生产经营。质量过硬，才能得到消费者的认可，才来赢得更多客户厚爱，从而带动销售量的增长，企业才能得以生存和发展。暴风影音，作为软件产品，并不会像三鹿或是丰田那样会威胁消费者的生命安全。
但软件行业的发展，电脑的普及引来了越来越多的竞争者。暴风影音之所以会成为过半用户的选择，还是因为它方便和实用。
4、企业应诚实面对消费者并勇于承担责任。丰田汽车存在安全隐患，丰田公司却瞒而不报，甚至把责任推到所引进的汽车零件，这使后来公司作出回应后，使消费者大有一种被欺骗的感觉。相比之下，暴风公司要诚实许多，且不说它只是造成断网的多家企业之一，事件发生后，暴风公司不仅向公众道歉并说明具体情况，承认软件存在技术问题，而且立即采取了有效措施，对消费者加以补偿。不仅保住了企业的形象，还赢得了诚实守信的好声誉。消费者是上帝是企业的衣食父母，失去消费者的信任无疑是否定了企业的发展。
暴风公司发展方案：
1、虽然这次危机处理成功，但导致危机的原因不容忽视——软件技术质量缺陷。作为软件企业，技术实力是制胜的关键，所以应确立以技术+服务为核心的产品战略。
2、对于软件开发部门：应增强技术实力并加大投资力度，致力于真高清在线技术的研究开发。只有开发出更先进的产品，才能赢得更多用户的厚爱。
3、对于产品监测部门：要求不断完善产品，尽量减少产品缺陷，为众多用户提供更好的服务。比如，定期向用户报告产品研发动态，及时通知用户下载升级补丁，避免遭受利用产品漏洞进行病毒侵害和攻击。
4、对于危机公关部门：明确所涉及组织及人员的权利和责任，对人员进行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，从而使企业全体成员在危机来临时都能够迅速找到自已的位置，发挥主观能动性 。
5、对于决策部门：加强决策部门对危机敏感度，当经营过程中出现一些异常征兆时能立即引起重视，并根据事情发展调整应对策略。
6、对于消费者信息反馈部门：对内部成员进行一定的培训，增强他们的应对能力和回馈信息的能力。最为重要的是提醒工作人员摆正自身的职业态度，做到不烦不燥，真诚面对消费者，给消费者留下良好的公司印象。也可对消费者做一些服务满意度的调查。
7、对于后勤部门：强调他们工作的重要性，帮助他们树立正确的职业观并做到一视同仁。要求从小事做起，从细处着手，
8、加强企业内部传播流程管理：适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
9、保证企业内外沟通渠道的畅通。减少企业内部职位层次，使组织结构扁平化，确保出现的问题能快速反映到管理层。也可设立专门的信息采集部，收集和整理公司内外信息。当天可将信息直接向高层反映，以便更快发现问题并制定出更好的应对方案。
推荐第8篇：管理案例分析
6、贾厂长的领导行为复习指导P8但参考此处 请你在认真读完该案例后对下列问题做出选择
1、贾厂长在制定新的规章制度时刚开始由于没有很好地调查研究不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理有用哪一种人性观来实施管理的倾向 A A 经济人假设理论 B 社会人假设理论 C 自我实现人假设理论 D 复杂人假设理论
2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服 D A退一步重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定以维护领导威信 D彻底改造女澡堂以扫清新规定执行的障碍
3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型 B A压榨和权威式 B开明和权威式 C协商式 D集体参与式
4、利克特的领导行为理论被称为 C A连续流理论 B管理方格图 C管理系统理论 D四分图理论
5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题这样做出的决定属于哪种个体决策因素 B A原型启发 B心理定式 C功能固着 D发散思维 问题
1、贾厂长为何会作出案例中的决定运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式 答该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时由于没有很好地调查研究没有了解工人为什么会出现早退的现象就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2即开明权威式的领导方式。
2、如果你是贾厂长你该怎么办 答鉴于案例中出现的问题为了能使新的规定得到贯彻实施贾厂长应该改变原有的领导方式可采用管理方式3或4在充分与工人讨论协商的情况下制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题厂里
1 ——
应彻底改造女澡堂。这样就扫清了新规定执行的障碍。
7、王震业现象课本P122
1、王出任新港船厂厂长后该厂的组织结构为 C A事业部制 B职能制 C直线职能制 D矩阵制
2、王厂长上任后该厂是按 C 划分部门的。 A产品 B工艺流程 C职能 D行业
3、通过分析本案例你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为
A 。 A.5层39人 B4层68人 C3层59人 D6层48人
4、王厂长工作上不搞遥控反对事必躬亲意味着王厂长 B 。 A工作不负责任随便授权 B具有现代管理观念善于在工作中适时授权集中精力制定战略决策 C在其位不谋其政 D表面上分权随便授权
5、王厂长实现分权的途径是 C 。 4 A制度分权 B在工作中授权 CAB D以上都不对
6、王厂长让两位车间主任免职说明了 C 。 A王厂长独断专行 B王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合 C王厂长在选配人员时注意因材施用 D这两个人被免职的原因是王厂长对他们的印象不好 5新港船厂的成功首先是以为 A 。 A.管理制度的现代化 B人员文化素质高 C王厂长管理水平高 D新港船厂技术先进
6、思考王厂长的领导作风 按照管理方格图理论王厂长的领导作风应是9·9型的即团队式的管理风格。参考教材P157-158
8、齐山市帐篷厂的选举** 案例 齐山市帐篷厂的选举** 企业概况 齐山市帐篷厂拥有300多名职工连续年利润超百万元。从初创的艰难起步到现在达到并保持了同行业中的领先水平这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力——厂长身体长期不佳基本上不管事。王展志现年50岁年富力强在轻工行业工作了20多年在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年代初他被调任为齐山市帐篷厂副厂长实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初他狠抓产品质量勇创品牌 很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍遂四处筹集资金500万准备引进新的生产设备。与此同时他还采取措施完善职工的生产、生活设施改善职工的劳动条件。上任五六年来他勤勤恳恳不辞劳苦一心扑在工作上多次被评为省级
劳模。 选举** 1998年厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召决定进行民选厂长试点。经研究帐篷厂的基础较好王厂长又在企业界影响较大因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见并在车间和班组进行了摸底总公司领导又于3月14日招标答辩前特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。 3月14日总公司领导信心十足邀请了同行业准备试点的企业进行观摩还特地通知几家新闻媒体进行采访以扩大影响。进行完竟选演说之后王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握以为这是板上钉钉的在场的总公司领导也满意地和他握手致意。 然而宣布民主投票的结果时却是如此出人意外250名职工参加投票三名候选人均不足20票其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知青年职工几乎全是弃权或乱投。 职工的看法 是王厂长真的不胜任工作还是职工中有其他的选择总公司领导高度重视这个情况。第二天下午总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。 王展志受到的打击是沉重的他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了轮班的工人坐着小声议论一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌边打边与轮休的工人聊天很快事情的脉络就比较清楚了。 青年职工说王厂长的确不容易每天总是最早到厂最迟才离开真正是一心扑在事业上把厂子当作自己的家。但他工作方法简单态度生硬主观武断一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务从不与下属沟通不去了解员工的需要职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评意见很大经常背地里发牢骚这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔他们对王厂长相当敬 5 畏所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜因而从各方
面都相当支持王厂长。而且厂长在企业界由基层干到高层对管理工厂很有自己的一套各种规章制度。计划组织都严格而合理职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会能引起总公司关注并希望能换一个工作作风不一样的厂长。 张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长却得到这样的评价在当前的形势下这样的同志已不适合再当厂长。经过研究初步定下将其平调到总公司担任行政职务。 事情一波三折 消息很快就在公司中传开了许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天张得胜还没有起床齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多而是太少。他是有一些缺点与不足但是效益是明摆着的这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。 下午劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说现在的青年职工浑身长刺不好好管他们企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论像王厂长这样好的厂长都要下那还有谁敢当厂长不如早撂担子算了。服装公司经理说“我与王厂长相处多年我很了解他他如果不合格我更不合格要撤他干脆把我也撤了吧” 晚上帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方雷厉风行帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他谁也难料帐篷厂会变成什么样子。 总公司的几位负责人急忙碰了一下头最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天王展志坦诚地接受了职工的批评并决心在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时也尖锐地指出他的缺点认为再由他担任厂长已不合适。总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。 选择题 1.根据案例提供的情况王厂长的领导作风属于 A A.压榨式集权领导 B.仁慈的集权领导
C.协商的民主领导 D.参与的民主领导 2.发生这种事件的主要原因在于 D A.没有充分注意非正式组织的破坏作用 B.中国的国有企业职工被惯坏了 C..职工的要求太高没有看清以后的后果 D.组织内的沟通不充分 3.发生这种事件说明 C A.国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.B.所谓民主选举根本没有必要 C.企业上级部门在没有充分了解情况下就采用选举方法是错误的 D.对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.4.如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做 C A.与案例中的做法相同让他到机关做行政工作 B.召开全体职工大会对青年职工的作法进行批评并采取断然措施任命王厂长继续做厂长 C.重新任命王为厂长给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.D.让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务则下岗自谋出路.5.如果你是王展志并继续担任厂长你应当采取什么样的行动 AD A.建立青年职工委员会负责收集和解决青年职工的生活和工作问题 B.放松工作的严格要求以博得青年职工的好感 C.要经常利用业余时间采用娱乐形式和青年职工进行交往.D.选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人 案例分析内容与要求 启发思考要点1管理者与领导者的联系与区别2企业领导者如何发挥领导职权3领 6 导者应付危机的能力 本案例的分析路径1管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。2领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力影响下属接受你的指挥。3领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。
9、摩托罗拉的员工培训复习指导P17
10、爱华公司里的员工沟通问题讲解见中央电大IP课件 案例 爱华公司里的员工沟通问题 小花不再和李明说话了。自从小花第一天到爱华公司上班她就注意到了李明李明总是表现得冷漠疏远。开始她认为李明是憎恨她的工商管理硕士学位她在公司的快速提升或者是她的雄心壮志。但是小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系因此她邀请他出去吃午
饭一有可能就表扬他的工作甚至还同他的儿子保持联络。
推荐第9篇：管理案例分析
一、考试题型： 0
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件） 0
1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45） 0
2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例） 1
3、艾琳化妆品公司（复习指导P25） 1
4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例） 1
5、大明服装公司的激励 1
6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！） 2
7、王震业现象（课本P122） 2
8、齐山市帐篷厂的选举** 3
9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17） 5
10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件） 5
11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37） 6
12、飞龙集团的失误 6
13、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41） 7
14、浪涛公司（课本P124） 7
15、“铱星”的陨落（复习指导P22） 8
16、美国明尼苏达矿业制造公司 （课本P291：创新先锋3M） 8
17、销售部经理人选 9
18、波音公司的新计算机系统 10
19、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19） 11
20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68） 11
21、年度销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容） 11
22、汉诺公司的成功之道（课本P79） 11
23、忙碌的生产部长（课本P63） 12
24、乔森家具的五年目标（课本P82） 12
25、年轻人辞职引发**的案例（复习指导P21） 13
中央电大IP课件网址： 13
《管理案例分析复习提纲》
终结性考核：50%过程性考核：50%
考试形式:开卷考试时间:90分钟
备注：
1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。
2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
3、一定注意理论要结合实际，学以致用。
一、考试题型：
1、案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2～3个）。
2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2～3个。
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）
1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）
分析：
（1）有三种可能方案：
方案1：品牌重新定位。
方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。
方法3：寻找机会脱售持股。
（2）方案的分析：
方案一：
利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。
弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。
方案二：
利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。
Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。
Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。
弊：Ⅰ．投资金额较大。
Ⅱ．日方态度不易掌握。
方案三：
利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。
弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。
（3）建议：
采用方案二，接受小股东的退股请求。
本题的关键点是：
1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。
2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。
2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）
3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）
4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）
5、大明服装公司的激励
案例： 大明服装厂厂长的领导行为
大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。
问题：
1.平均奖与献计奖有什么不同?
2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。
1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。
2.服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利。
6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）
A 经济人假设理论B社会人假设理论
C自我实现人假设理论D复杂人假设理论
2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ D ）
A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信
D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ B ）
A．压榨和权威式B．开明和权威式C．协商式D．集体参与式
4、利克特的领导行为理论被称为（ C ）
A．连续流理论B．管理方格图C．管理系统理论D．四分图理论
5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ）
A．原型启发B．心理定式C．功能固着D．发散思维 问题：
1、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？
答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。
2、如果你是贾厂长，你该怎么办？
答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。
7、王震业现象（课本P122）
1、王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为（C）
A．事业部制B．职能制C．直线职能制D．矩阵制
2、王厂长上任后，该厂是按( C )划分部门的。
A．产品B．工艺流程C．职能D．行业
3、通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为( A )。
A.5层，3～9人B．4层，6～8人
C．3层，5～9人D．6层，4～8人
4、王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着王厂长(B)。
A．工作不负责任，随便授权
B．具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中精力制定战略决策
C．在其位不谋其政D．表面上分权，随便授权
5、王厂长实现分权的途径是（C）。
A．制度分权B．在工作中授权C．A+BD．以上都不对
6、王厂长让两位车间主任免职，说明了(C)。
A．王厂长独断专行
B．王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合
C．王厂长在选配人员时，注意因材施用
D．这两个人被免职的原因是王厂长对他们的印象不好
5．新港船厂的成功首先是以为( A )。
A.管理制度的现代化B．人员文化素质高
C．王厂长管理水平高D．新港船厂技术先进
6、思考王厂长的领导作风
按照管理方格图理论，王厂长的领导作风应是9•9型的，即团队式的管理风格。（参考教材P157-158）
8、齐山市帐篷厂的选举**
案例： 齐山市帐篷厂的选举**
企业概况
齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力——厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行
业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年代初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，
很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模。
选举**
1998年，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。
3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。进行完竟选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。
然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
职工的看法
是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。 王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。 青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度。计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。
张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。 事情一波三折
消息很快就在公司中传开了，许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多，而是太少。他是有一些缺点与不足，但是效益是明摆着的，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。
下午，劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了，这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说，现在的青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那还有谁敢当厂长？不如早撂担子算了。服装公司经理说：“我与王厂长相处多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”
晚上，帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子。
总公司的几位负责人急忙碰了一下头，最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心
在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时，也尖锐地指出他的缺点，认为再由他担任厂长已不合适。总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。
选择题
1.根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于 （A）
A.压榨式集权领导B.仁慈的集权领导C.协商的民主领导D.参与的民主领导
2.发生这种事件的主要原因在于 （D）
A.没有充分注意非正式组织的破坏作用B.中国的国有企业职工被惯坏了
C..职工的要求太高,没有看清以后的后果D.组织内的沟通不充分
3.发生这种事件说明 （C）
A.国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.
B.所谓民主选举根本没有必要
C.企业上级部门在没有充分了解情况下,就采用选举方法是错误的
D.对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.
4.如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做 （C）
A.与案例中的做法相同,让他到机关做行政工作
B.召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评,并采取断然措施任命王厂长继续做厂长
C.重新任命王为厂长,给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.
D.让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务,则下岗自谋出路.
5.如果你是王展志,并继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？ （A，D）
A.建立青年职工委员会,负责收集和解决青年职工的生活和工作问题
B.放松工作的严格要求,以博得青年职工的好感
C.要经常利用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往.
D.选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人
案例分析内容与要求
启发思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领导者应付危机的能力
本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。
9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）
10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件）
案例： 爱华公司里的员工沟通问题
小花不再和李明说话了。自从小花第一天到爱华公司上班，她就注意到了李明，李明总是表现得冷漠疏远。开始，她认为李明是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。小花一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。李明不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是李明的意见被认为在高层有很大的影响力。小花的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若李明好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，小花十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和李明曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都 受不了马德的狂妄自大。小花觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个
职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测—李明对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同李明的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，李明也很快就放弃了试图同小花修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”
小花开始不承认，她否认她同李明之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“李明似乎更喜欢和马德打交道。”李明惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威恩告诉小花：“部分是由于李明的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。 但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道李明说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
小花感到十分尴尬，她抬头向李明看去，李明耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，小花向李明诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向李明道歉。李明向小花解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：小花和李明在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、小花和李明之间产生矛盾的原因是：（C）
A．小花瞧不起人B．李明瞧不起人
C．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D．李明把马德给安全地踢走了
2、爱华公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（ D ）
A．小花B．李明C．威恩D．马德
3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？（A）
A．转移目标的策略B．委任态度开明的管理者
C．鼓励竞争D．重新编组
4、根据案例，下面哪种原则不利于改善小花和李明的人际关系？（ B ）
A．平等的原则B．竞争的原则
C．互利的原则D．相容的原则
5、爱华公司的团队精神应该包括哪些主要内容？（ ABC ）
A．团队的凝聚力B．团队合作的意识
C．团队高昂的士气D．个人英雄主义
用群体冲突理论来分析：
（1）小花和李明产生矛盾的原因是缺乏有效信息的沟通，以及小花个性上的因素。
（2）威恩通过采取行政手段创造沟通环境、提供准确的信息的方法，消除下级人员的矛盾冲突。
（3）从个人和领导两个角度来分析如何改善人际关系。
1．小花和李明之间产生矛盾的原因是什么?
小花和李明之间的沟通就不是很好，小花一方虽然主动，但沟通目的不是非常明确；李明一方则明显地表现出沟通技巧的不足；因信息沟通障碍而产生矛盾，最终双方由职权之争引发冲突。
2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，在促进沟通的过程以他们共同的冲突者马德为切入点，并促进小花和李明之间沟通信息，协调认知。
3．本案例对如何处理人际关系有何启发?
改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让小花和李明和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 同时，也可以认识到：明确的沟通目标和恰当的沟通技巧是改善人际沟通所必不可少的前提条件和手段。
推荐第10篇：管理案例分析案例
案例1
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点：
1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、氛，提高工作效率
E公司的加班费问题，在于没有一个合理科学的薪酬决定机制。并且薪酬结构不合理。基本薪酬比例太底，辅助薪酬比例太高。在于对加班的效率，加班的合理性没有给出标准，从而使的有事的要加班，没事的也加班，导致人员工资成本的无谓付出。
根据劳动法：第三十一条 用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。
在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于百分之三百的工资报酬。
对于加班费的问题关键在于如何杜绝假加班。根据职位评价重新设置薪酬结构，狠抓工作作风，刹住这样的不正常加班现像
案例7背景描述： 赵飞是上海A公司的人力资源部经理 问题：
1、你认为A公司新员工培训存在哪些问题？
2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。（1）答：
1.培训机制不完善。目前，大部分企业培训工作处于\"头痛医头脚痛医脚\"的状况，连海尔公司培训工作的原则都是\"干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。\"这就将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为。造成这一问题的主要原因是企业忽视了培训需求环节的分析，没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划。2.培训计划不健全。企业培训是一项复杂的工作，应该有一个完善的计划，包括前期准备、中间执行和后期考核。如课程的安排、培训人员、时间、场所的确定等，这些工作如果准备不充分，就会影响培训的质量和进程。打破平均主义。 尽快制定公司奖励基金的使用方案，使奖励的发放做到公平性、可操作性。 为了建立对高中层人员的长期激励机制，建议公司积极探索新的分配模式，尽快制定高中层人员的期权、期股方案。 建议公司尽快开展岗位分析和岗位评价工作，通过岗位评价合理确定每个岗位的岗位价值。 建议公司建立并完善薪酬管理的体系并改革目前的岗位工资制实施方案，实行一种新的工资分配模式----岗位效益工资制。使员工的收入同其所在岗位的岗位价值和其工作业绩及公司的效益紧密结合。 对原岗位工资制中存在的一些矛盾和问题，要在新的工资制度改革方案中一并解决。 建议公司在改革工资制度方案的同时，制定一些单项的奖励方案作为工资制度方案的补充，使员工的分配模式走上多元化，如制定荣誉津贴实施方案、合理化建议及创新奖实施方案，建立总经理奖励基金等。 公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解决的问题之一，该项改革的成败关呼公司未来的发展。因此，我们必须重视该项工作，尽快把这项工作提上日程。为公司今后能够应对市场竞争、打造公司的核心竞争力，吸引、留住、培养公司所需的人才！！！ 案例10：绩效面谈
根据所学知识回答下列问题
1．如果你站在B电气公司销售部经理Z先生的立场，你将如何把握与小N的这次绩效评估面谈的过程？ 请结合你学习人力资源管理知识作出分析解释。
2．Z先生为了小N这一特定员工而改变他的绩效评估方法，这一举措是否合适？ 请结合人力资源管理理论给予你的看法
1）说明面谈的目的和作用。首先清楚地向员工说明面谈的目的和作用，使面谈针对性强、易于沟通、消除员工的疑虑；(2)进行绩效考核结果沟通：与员工对绩效考核结果进行沟通，首先向员工明确评价标准，然后逐项说明考核结果及总的绩效等级，沟通过程中要允许员工提出置疑，给员工提出发表自己看法的时间和机会，要耐心地解释考核评价结果；(3)肯定员工的优点：按准备阶段总结的材料首先对员工的优点和成绩进行肯发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。 案例2张小米
回答问题：你认为该公司扣发张小米公司的作为做法妥当吗？为什么？ 对案例2看法如下：该公司扣发张小米工资的做法显然是不对的。劳动合同终止前，劳动者应与公司办理好相关工作上的交接工作，办好后公司才可以为其办理结帐手续。公司可以要求张小米在欠款单位2.5万元收回后再离开公司，或者要求张小米必须找到变更经营场所后的欠款单位，公司安排一人接手他的工作，欠款未收回，至少由公司新接手的人与欠款单位办理好相关手续方可。公司应看到收回的2.5万元欠款或者欠款单位确认的帐单（并由接手人认可），才可以与张小米结帐。公司不可以直接扣张小米的工资。
案例3 小张是南京某摩托车制造公司
1）目前有哪些招聘渠道，你认为哪个最有效？小张在《扬子晚报》刊登招聘广告是否合适，为什么？
2）小张设计的广告内容是否合理，为什么？如何修改？
对案例3看法如下：招聘渠道有多种：网络招聘、人才市场（或招聘会）现场招聘、电台招聘、报纸招聘、高等院校招聘等。我认为要想在五天内招聘到合适的人选，首先可以通过电台进行招聘，也可以到对口的人才市场招聘。小张在扬子晚报上刊登广告效果不会收到立竿见影的效果，时间上来不及。
对小张登出的招聘广告内容确实存在不合理之处，招聘的岗位是“商务人员”而非“国际贸易主管”，对这个岗位必须要“懂业务会外语”，尤其重要的是应注明招聘期限是“自即日起四天内有效，过期不侯”。人数是一人，并非两人。
案例3：试分析下则招聘广告中所存在的问题。
（1）目前有哪些招聘渠道，你认为哪个最有效？小张在《扬子晚报》刊登招聘广告是否合适，为什么？
（2）小张设计的广告内容是否合理，为什么？如何修改？答：（1）目前招聘的途径分内部和外部招聘两种，针对本案例应属于外部招聘范畴，主要渠道有：广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。我个为认为，如果能在公司内部进行选拨最好有效，不然就是外部招聘中网络招聘渠道更为有效。小张在《扬子晚报》刊登招聘广告不合适，因为：根据本案所描述所需求的人才属于特定人体范围，不适合于更为大众化的看者，因此我认为通过网络发布更为详细的招聘信息，能更有针对性，或者是通过猎头组织。
（2）不够合理，因为广告内容里对职位的阐述不够详细明确，应该进行以下修改：国际贸易专业大学本科以上学历，具有良好的外语沟通能力，三年以上实际工作经验，具有相关行业经历者优先考虑。 案例4A公司是一家中型民营食品制造企业
1、A公司的培训方案是否可行？是否达到了岗前培训的目的？请分析并给出你的见解。
2、A公司在人力资源利用方面问题很多，请结合人力资源管理理论分析说明其关键症结是什么。
根据所学知识回答下列问题：
1，显然A公司的培训方案是不可行的，存在很大的问题。作为一种岗位前培训方式，分类培训以及学徒制在技能培训方面有其优点与长处。但把岗前培训的内容全部按照技能进行，忽视了岗前培训的内容以及目的。岗前培训首先需要解决的新职员对企业的归属感，重点在于对于企业现状历史的了解以及对于企业使命的认同上，也包括对企业目前管理体制的认识，然后才是岗位认识以及岗位技能方面的学习与掌握的培训。
2，就小陈的际遇来说，3A公司的人力资源管理至少存在下面几个方面的缺乏：1，缺乏人力资源管理理念。对人才、人才标准、人力资源、人力资源管理认识模糊。2，缺乏人力资源规划。岗位设计职责设计职权设计以及岗位素质能力等模糊。3，人力资源体系存在重大漏洞。招聘、培训、以及用人、考核都是相互联系环环相扣的，并彼此为条件地为相互做输出和影响相互之间的决策。比如考核可以为招聘做结果输出而影响企业的用人标准，而培训的结果输出也可以为招聘做决策并影响企业的录用标准等 案例5某机床厂因市场疲软，订单很少，开工不足
1、该辞退方案有什么问题？
2、你该为这个厂长提供什么样的建议？
首先，这厂子是6年来首次亏损，而进行企业内部整合。精简人员只是其一，因此不符合大法27条的范畴。这机床厂的厂长对于劳动关系概念认识不足，具体说：
1、女工h，违反了关于女工“三期”内的保护规定，是与大法有根本上的冲突。顺便说一下的就是女工产假90-135天不等，要根据具体情况确定（90是基础，拿证、多胞胎生育等等均有增加）。这种错误极其低级，会对职工心里产生重大打击。而且，产假期满，原则上是安排原岗位工作，并遵守哺乳期的相关女工保护规定（每天1h哺乳时间等等）；
2、E工程师的辞退理由也不足，在这里参考2个文件：1）国有企业富余职工安置规定：（1993年4月20日中华人民共和国国务院令第111号发布）第九条：职工距退休年龄不到五年的,经本人申请,企业批准,可以退出工作岗位休养。职工退出工作岗位休养期间,由企业发给生活费。这个文件虽然不是针对所有，但是可以看出国家对于部分群体的保护措施2）《劳动法》大法26条第二款明确规定，对于不能胜任工作的，必须经培训或调整岗位，仍不能胜任的才能解除。
因此，该工程师也不能解除，建议给予一定生活费，歇岗休息
3、对于w，同意厂长的做法，但是今后类似于对于w技术员的合理化建议，应该在推广手段上多想办法，具体就是1）加强培训，提高技术人员的总体水平；
2）严格考核制度，建立技术人员的技术档案，详细记载每人的技术成果，避免再出现w合理化建议处于少数的尴尬境地。
同时，同时做好与w技术员的合同解除工作，具体按部里94年的481号文件执行；
4、L明显属于工伤范畴，应按照工伤条例的31条等各项条款支付相应待遇。而且大法的29条也明确了这种辞退行为的违法表现。建议根据其技术熟练的特点，安排到相关技术部门从事技术管理工作。
案例6广东某公司是一家上市的企业投资的全资子公司（加班费）
1、该公司加班费问题的症结何在？
2、我国《劳动法》关于加班问题是如何规定的？
3、请提出一个可以解决该公司加班费问题的合理方案？
（1）E公司加班费问题在于，月基本工资低，然后加班费高，由于后来的员工都是一些年轻的员工多为外地大学生，单身，下班后没有其他事情可做，都留在公司工作。（2）《劳动法》第44条规定：“法定休假日安排劳动者工作，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。”因此，法定节假日安排员工上班的要支付工资的300%，如果法定节假日超时加班的，那么加班工资就应当按照实际工作的小时数进行工资折算。
按照原劳动和社会保障部：“职工全年月平均工作天数和工作时间为20.83天和166.64小时，职工的日工资和小时工资按此进行折算”的通知，如果职工超时加班，则在计算出小时工资的基础上，乘以300%计算加班费。
（3）我觉得企业可以学会运用绩效和目标导向管理手段对员工的工作成果进行管理，而不是仅对工作时间进行管理。绩效管理、奖惩都是硬性的手段，如果设置合理，可以在沟通培训的基础上有效的扭转团队作风和气中间培训过程中，课程跟踪也是影响培训效果的主要因素之一。在培训结束后，忽略培训效果的评价，常常会导致企业的培训管理行为在培训结束后随之停止。有的企业即使有培训效果的评价，也只是做一些简单的问卷调查和考试，并没有根据员工在培训后实际绩效和行为的改变来进行投资收益的评价。
3.企业领导对培训的认识不足 。目前，虽然我国多数企业管理者已经意识到培训的重要性，但对培训的认识还不够，培训仅仅停留在具体操作层面上，没有意识到培训的战略意义，没有将培训上升到战略的层面上，与企业的发展战略联系起来。
4.培训工作缺乏系统性 。a）培训需求分析不全面、缺乏针对性。b）缺乏合理的培训计划。c）培训组织实施缺乏科学性和规范性。d）缺乏健全的培训评估机制。（2）答：
通过科学的培训需求分析，确定培训需求。科学设置培训目标，提出预期要达到的具体目标和行动框架。周密拟定培训计划，明确具体通过哪些内容、方法、策略、媒体、师资、形式及过程等使得培训目标有可能实现。精心组织实施培训活动，按照设计与开发阶段规定的方向和路径有条不紊的组织实施。认真进行培训效果评估，检查实际结果与预期的结果之间是否发生偏差，凭借反馈不断修正完善两者之间的理想匹配。给予安全训练
1．配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：
(1)工作中可能发生的意外事件。 (2)各种事件的处理原则与步骤。 (3)仔细介绍安全常识。 (4)经由测试，检查人员对\"安全\"的了解程度。2．有效的安全训练可达到以下目标：
(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。 (2)建立善意与合作的基础。 (3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。 (4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。 (5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。 (6)对建立公司信誉极有帮助。与新进人员做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。详细说明公司政策和法规
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。以下政策需仔细说明
1．发薪方法。 2．升迁政策。 3．安全法规。 4．休假规章。 5．员工福利措施。 6．工作时间及轮值规则。 7．旷工处分办法。 8．冤屈申诉的程序。 9．劳资协议。 10．解雇的规定。 11．在职雇员行为准则。
案例8：企业怎样留住人才
到底靠什么留住人才呢？ 请根据所学知识谈谈你的看法
一、给人才提供足够的用武之地和宽松的发展空间。信任人才，在工作中充分授权，发挥人才的自主性、创造性，使其在富有挑战性的工作中感到满足以及来自公司的信任，并为其成长发展提供良好的机会，是IT企业留住人才的重要方法。同时制定相应的培训发展计划，让员工能够清楚地看到自己在企业中的发展前途，这样才能够让人才与企业结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系，为企业尽心尽力。
二、建立行之有效的沟通渠道。企业与员工保持有效的沟通，不仅能够迅速解决生产经营方面的问题，还能充分体现企业对员工的尊重与重视。员工也可借此了解企业内部有关政策以及生产、经营、管理、业务、培训、发展等状况，参与企业的管理决策，使员工感受到自己是公司的一员，而不仅仅是依令行事的雇员。从而使员工认同企业的核心价值与发展理念，产生对企业的认同感和归属感。同时，开放的、双向的沟通，还能够增进管理者与员工之间的理解、尊重和感情的交流，让员工产生一种“士为知己者死”的奋斗精神，努力为企业多作贡献。
三、制定合理的薪酬和期权政策。制定合理的薪酬政策是吸引、激励和保留人才的一种重要手段。薪酬制定的一个重要原则是要为员工提供一份在本地有竞争力的而不一定是领先的报酬，让收入与业绩挂钩，激励员工更好地工作。同时利用股票期权奖励制度，让人才和企业结成命运共同体。期权是吸引高科技人才的重要手段。如果员工永远只是一个打工仔，他往往更关心眼前收益；如果让他成为股东，他就会着眼于公司的成长而尽忠职守，愿意同甘共苦。
四、以环境吸引人才
良好的工作环境是企业吸引人才的关键。企业以环境吸引人才,首先是营造良好的企业文化氛围,这有利于稳定人才队伍,并促进他们进一步发展。通过企业文化建设,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,凝聚人才的创造力量,激励人才不断奋进,并且在价值观上取得共识。而培育共同价值观正是企业文化的核心内容,每一个成功的企业必须有自己的企业精神,用一种共同的价值观来熏陶企业人才,引导企业奋发向上。企业文化建设突出表现在三个方面:一是强化企业命运共同体建设,企业文化以概括、精辟、富有哲理的语言明示企业发展的目标与方向,经过长期教育、潜移默化,铭刻在人才心里,成为其精神世界的一部分;二是不断丰富企业文化的内容,使人才有新鲜感并易于接受;三是把培养人才作为重点,营造“人人重视人才,人人造就人才”的成才环境,形成识人、选人、育人、用人的良好机制,这有利于企业人才脱颖而出。
五、以事业凝聚人才
企业要重点培养开发四类人才,即勇于在国际市场上竞争的企业家人才、科技开发人才、市场营销人才和战略策划人才。企业要用好人才,一定要坚持以下原则:用其所长,避其所短;量才适用,人尽其才;用人不疑,疑人不用;明责授权,赏罚分明;珍惜时机,合理流动。对企业人才来说,在新世纪里应该在企业这个市场经济的主力部队中找准位置、选准方向,为企业的发展做出应有的贡献,走出一条能充分施展才能、大干一番事业、体现自身价值的成材之路。
六、以感情培育人才
人才辈出是需要精心培育的,在这个问题上必须具备战略眼光和超前意识。我们所处的时代,是信息爆炸的时代。科学技术日新月异,知识更新周期缩短,新生事物层出不穷。这就要求人才必须树立终身学习的观点,不断更新知识,不断提高技能,以适应不断发展的形势。要调动人的积极性,你就得把他当成企业大家庭的一员,并且充分地尊重他。”只有把“以情动人”与“以事业动人”密切结合起来,人才培育才会取得良好的效果,企业人才才会健康地成长。
七、以市场配置人才
人才进入市场,在市场中开发人才,是企业人才脱颖而出的又一个重要途径。要把发挥市场在资源配置中的作用运用到企业人才市场,使市场实现对人才资源的充分开发。市场是一个竞争的场所。竞争是人才市场的活力所在,也是调节人才资源的有效手段。以市场配置人才,必须引入竞争机制,如建立健全企业内部竞争上岗和待业机制,以实现优胜劣汰。其功能主要是激励企业人才努力提高自身素质,在各项工作中发挥积极性、创造性,使人才进得来、出得去,通过不断变化与反复调整,最终达到最佳配置。 案例9： 背景描述C公司是一家创立于1990年在北京的保险公司 问题：请你给出一个薪酬分配建议，针对C公司现存问题，用于解决问题，达成公司的运营目标。
改革公司目前的经营者资产责任制实施方案，提高薪酬标准，拉大差距，
定，使员工感觉到，主管对自己的工作，评价得比较全面客观，甚至一些自己尚未发现的优点和成绩主管都能够提到，对主管产生信任、服从的感觉；(4)指出员工的不足。只提出不足之处及由此对绩效发展所带来的影响，不要去评论这些不足是否应该存在以及其他员工对这些不足的看法，避免因此引起员工情绪波动和把较长时间集中到对这些问题的解释说明中，影响面谈的气氛和效果；(5)制定改进计划。主管帮助员工共同找出有待改进的地方，制定改进计划及采取的相应措施；确定下一周期绩效目标：在绩效沟通及改进计划的基础上，主观与员工共同确定下一绩效考核周期的绩效目标，使绩效管理形成一个完整的循环过程；总结面谈要点：主管对绩效面谈过程和考核结果进行简要的总结，与员工一同对考核结果确认签字；结束绩效面谈：无论面谈结果如何，在面谈结束时主管都要调整好员工的心情，使员工以积极的态度结束面谈，应是满怀积极的情绪离开，真正感受到主管是平等真诚地讨论自己的工作是在帮助自己总结经验、查找不足，明确下一周期的工作方向及达到良好绩效目标的方法。各项面谈程序完成该结束时应立即停止面谈，普通员工面谈时间以30-60分钟为宜，中层主管60~l20分钟为佳 2）P18页划线处。 案例11：谁的责任？
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
A.对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。 B．对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 C．对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?
主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?
要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
2、贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里
第11篇：小学生教育案例分析
小学生教育案例分析
一、案例介绍
李某，八岁是我们班外地借读学生。在读小学以前，一直在老家由爷爷奶奶带着，没有养成良好的习惯。读小学一年级才刚来沈阳。其父母都在两个不同的单位里打工，经常加班。平时都是父母带孩子，但是有时两人都加班，因而孩子没人管，读书极不自觉。在班里，他的个子比较矮，相貌也不错，非常可爱。据他父母讲，他从小就比别的孩子爱动，整天跑跑跳跳，爱玩。开学两个星期，我就发现，该生在课堂上注意力极不集中，一会儿钻到桌底下，一会儿拿出文具玩，一会儿和别人说话，40分钟算起来做多只有10分的听课时间，做间操时，排队站不定，不是自己转来转去，就是一会儿推前面的同学，一会儿踢、打旁边或后面的同学，早操动作乱做一通。下课了，也爱和别的孩子打闹，还惹出一些事端来。有一次，学校举行运动会，对着操场这么多同学，竟将地上的一只易拉罐踢得老高，引起众多师生的指责。布置的作业，从不按时完成，动作极慢，需要在旁督促，经常是大家都在做作业，他还在玩东西。放学后，老师留下他，看着他才做，有时做不完叫他回去做，做完了又不交，从来不会主动交作业。有好几次，他父亲来接他，看见他要老师看着做作业，都是哎声叹气，还说像小时候的自己，真不知该怎么办。该生其实一点儿都不笨，挺聪明，本性不坏，还很单纯。
二、案例分析
针对李某同学的个性心理特点，经调查了解，我认为他的个性问题来源于家庭环境的影响和个人因素的影响两个方面：
1、鉴于他从小娇生惯养，凡事随心所欲，被家庭主要成员所溺爱，过于放纵，使他过着衣来伸手，饭来张口的生活。缺乏自理自立能力，养成了依赖别人和惰性心理。
2、这个同学有多动症的特征，如活动过多，上课注意力分散，放任自由，自控能力差，没有养成良好的行为习惯等，仔细分析与多动症有区别：老师、家长看着能完成作业，而且写得很端正；注意力无障碍，对其喜爱的东西，下棋，注意力集中，能坚持一个多小时。
三、采取的方法和实施过程
1.根据李某的实际情况，我认为他的本质是好的，如果与家长配合共同对他进行耐心细致的教育和帮助，他是会有改变的。于是我与其父母取得联系，让他们勤与孩子打电话交流沟通。并让他的爷爷奶奶一定要改变对孩子的教育态度，与老师更好的配合，严格管教孩子。 2.他经常犯错误，出问题的方面，我则耐心指导，认真帮助他分析错误原因，让他自己找出错误所在。同时，没有放松对他的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，使他真正理解教师对他的关爱，有利于形成他良好的行为规范。
3.针对李某惰性强的缺点，激发他热爱生活，热爱劳动的热情，值日生工作他认真做，就给予鼓励；主动帮助教师拿教具等则给予肯定，经与家长沟通得知，他在家中能帮助父母干力所能及的家务，我则耐心帮助他建立起热爱生活的信心。
4．加强注意力的培养，从他最喜欢的活动开始，如下下棋，听故事，逐渐延长其注意力的时间，并培养他的耐性。上课时，我以生动形象的现代化教育手段进行教学吸引他，常用目光、点头，一定的面部表情暗示他，及时提醒他遵守纪律。提问多叫他回答，以引起他的注意。一有进步，立刻表扬，奖励。如一般同学加一个星，他就加三个，强化其良好的行为。
5．利用集体的力量影响他，养成良好的行为习惯，营造“遵守纪律光荣，违反纪律可耻”的集体氛围，让全班同学都关心他，安排最好的学生与他同坐，他喜欢下棋，就鼓励参加围棋兴趣小组，一有进步就表扬。使他对自己有自信心，使他在大家的善意帮助下，在众多的榜样示范下，逐步向好的方面发展。
四、教育效果
经过近半年的了解及教育，李某有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在，李某对教师尊重，学习目的有了明确的认识，能坚持上满上好各门课程，成绩逐步提高。他对生活也满怀信心，情绪较稳定，冲动事件逐渐减少，对劳动有了初步认识，值日主动、热心肯干，犯了错误能认识到错误在哪儿。任性、固执得以缓解，办事能有目的性，逆反心理在减弱，他现在仍缺乏刻苦学习的精神，对较难的问题易放弃，缺乏坚强的毅力，抗挫折能力较弱，对于他今后的教育仍是长期的，我希望他会成为坚强、有知识的身心健康的人才。
第12篇：幼儿园教育案例分析
幼儿园教育案例分析：贴画“**”
幼儿园教育案例分析：贴画“**”
［案例产生的背景］
瑞吉欧教育体系认为，教师是幼儿活动材料的提供者，儿童活动的参与者和协作者，儿童行为的记录者和研究者。这些角色集中体现在一点上，那就是教师要机智而灵活地处理好师生之间的互动关系。纲要中指出，探索型主题活动就是追求幼儿与教师保持一种自然和谐的互动关系。强调幼儿的自主性，追求活动的过程性。在活动中，幼儿的行动是自由的，思维是活跃的，而教师则是幼儿学习活动的倾听者、欣赏者、支持者和合作者。随着幼儿年龄的增长，幼儿的个性化逐步凸现出来，幼儿的自我意识也愈来愈强。幼儿会从对事物的比较简单的、表面的理解发展到对事物的比较复杂的、深刻的理解。根据这一特点，教师应经常引导幼儿分析事物，逐步学会通过事物的表面现象推理其因果关系，推理出因为某件事情可能造成什么样的后果。
［案例实录］
一天中午，我打扫完卫生，站在英语擂台前看我班小朋友的贴画的情况，无意间发现我班张雨琛小朋友的贴画很特别，一张大大的贴画被撕成了“四张小贴画”贴在上面，于是我把这一发现悄悄地告诉了班里的赵老师和王老师。我们三个商量，暂且不声张，看下午雨琛上完英语课怎么说，（为了调动幼儿学英语的积极性，在这一学期开始，我们开设了“英语大擂台”，规定每得10个小贴画可换一面小红旗，5面小红旗换一个奖品，雨琛加上“一撕为四”的贴画数正好是9张）。果不出我们所料，雨琛英语一下课，就拿着新发的小贴画，非常兴奋得说：“老师，我的贴画已经10个了，该换小红旗了。”这时王老师走过来说：“好，我来看看。”还没等王老师说完，站在我跟前的苏琪娟小朋友大声喊：“马老师，张雨琛把一张大贴画撕成了四半，当四张贴画用。”苏琪娟的话立刻引来了一些围观的小朋友，大家一起把目光投向了雨琛，再看雨琛“哇”的一声哭了，大家开始议论纷纷：
苏明睿：“老师，张雨琛这样做不算数。”
宇哲：“是呀，她这样是骗人的。”
孙滋惠：“老师，应该把张雨琛的贴画撕了。”
牛牛：“对，老师怎么办？”
于是，孩子们把目光又投向了我，我看看雨琛不知所措的样子，再看看这边孩子们期待的目光，我顺势把问题抛向了孩子们，说：“雨琛这件事该怎么处理？如果你们愿意讨论的话，咱们可以来讨论讨论。”随即我们组成了一个临时“讨论小组”，开始讨论：
师：“张雨琛为什么要把贴画一分为四？”
殷明睿：“她想得小红旗。”
邦皓：“她想得奖品。”
张舒羽：“她想得很多贴画，但这样做不是靠自己的努力得来的。”
晨曦：“她这是骗人的，不是真实的。”
李兴宇：“张雨琛不应该把贴画撕成四半，因为撕成了四半那三张就不是她努力得来的。”
韩金硕：“张雨琛在撒谎。”
辰羽：“她把贴画撕成了四半，这是在作弊。”
牛牛：“张雨琛骗人，应该惩罚她。”
宇哲：“告诉外教老师，不能再发给她贴画了。”
佳琳：“把这张贴画撕掉。”
孙滋惠：“可以让她站一小会儿。”
明睿：“我们应该帮帮她，可以给她一次机会。”
师：“怎么帮呢？”
张程成：“张雨琛，要靠自己的努力，不能撒谎。”
天宇：“上英语课要表现好点，才能得多的贴画。”
晓昱：“上课要积极举手，声音要响一些。”
瑞宇：“张雨琛，你要改掉这个坏习惯。”
付波涛：“张雨琛，以后得了贴画要珍惜，不要再撕了。”
刘烨玮：“张雨琛，你以后不能这样了。”
宋振豪：“张雨琛，你能改掉这个毛病吗？”
张雨琛小声说：“能。”
师：“雨琛，听了小朋友的讨论，说说你的想法吧。”
张雨琛：“我以后不了，我要好好表现，要靠自己的真本事多得贴画。”
听完，我和小朋友们一起为张雨琛鼓起了掌。
师小结：雨琛想得很多贴画，很积极上进，这种想法很好，但她把一张大贴画一分为四，当四张贴画来用，这种获得很多贴画的做法是不对的。应该靠自己的努力和付出得到的贴画，才算真本事。我们每一个人都有优点和缺点，只要能够知错就改，就是最棒的。
［案例分析］
在解决事情的全过程中，我发现了问题，但没有直接介入，而是把问题留给了孩子，让孩子自己尝试解决问题。教师关注的是引导孩子解决问题的过程，意在引导幼儿掌握合适的获得途径、解决问题的方式，体现了以幼儿发展为本的理念，重视幼儿的自主性和能动性。通过讨论，幼儿自己明白了作弊是不对的，积累了解决问题的经验，而且，有些结论来自幼儿自己的思考，以及幼儿集体的智慧，所以对幼儿更有说服力，认识也更深刻。
换个角度看，其实，幼儿争强好胜不一定全是坏事情，要具体问题具体分析。如果幼儿只知道安于现状、不思进取，对其个性发展都是不利的。争强好胜在一定程度上能够使竞争者和被竞争者调节自己的行为，获得有益的经验。不择手段遭到同伴抵制和老师的批评，认识到自己不被同伴接受时，就会反思、调整自己的行为，教师在调解过程中注意教给幼儿运用正确的方式来获得成功，引导幼儿明白成功要靠自己的努力，才能让大家信服与支持。
经过讨论，孩子们对于贴画“**”的是非对错已经认识的很清楚，使幼儿分辨好与不好，什么事该做，什么事不该做。而且我相信他们，也知道了以后遇到类似事情该怎样思考，怎样处理。
第13篇：教育法律法规案例分析
教师招聘考试教育法律法规案例分析（杂谈）
1、某班主任经常开拆学生的信件，目的是检查学生是否有不良行为，及掌握学生思想现状，班主任的做法合法吗？
不合法，除法律规定的部门外，任何人不得开拆他人的信件。
2、一名13岁的小学生未经父母同意，将一只价值500元的手表送给同学做生日礼物，其家长可以要求受赠的学生返还手表吗？
可以，限制民事行为能力人实施的民事行为应与其年龄、智力相适应，未征得监护人同意而实施的民事行为无效。
3、按照中华人民共和国教师法的规定，教师享有哪些权利？ （1）进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验；
（2）从事科学研究、学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见；
（3）指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学业成绩； （4）按时获取工资报酬，享受国家规定的福利待遇以及寒暑假期的带薪休假； （5）对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校的民主管理； （6）参加进修或者其他方式的培训。
4、金某（15周岁）在课间因小事与同学沈某发生争执，金某一拳击中沈某头部，致使沈某倒地，送医院不治死亡，问金某应当负刑事责任吗？ 应负刑事责任。
5、某中学因为学生李某未能按时缴纳相关费用，将他开除，可以吗？ 不可以。学校不能随意开除学生。
6、按照中华人民共和国教育法的规定，明知校舍或者教育教学设施有危险，而不采取措施，造成人员伤亡或者重大财产损失的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员采用什么方法处罚？ 依法追究刑事责任。
7、中华人民共和国教育法规定的学校及其他教育机构的基本教学语言文字是什么？
汉语言文字，少数民族学生为主的学校及其他教育机构，可以使用本民族或者当地民族通用的语言文字进行教学。学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字。
8、按照中华人民共和国教育法的规定，我国的学校教育制度分哪几个阶段？ 国家实行学前教育、初等教育、中等教育、高等教育的学校教育制度。
9、中华人民共和国教育法对国家实行九年制义务教育制度是如何规定的？ （1）各级人民政府采取各种措施保障适龄儿童、少年就学。 （2）适龄儿童、少年的父母或者其他监护人以及有关社会组织和个人有义务使适龄儿童、少年接受并完成规定年限的义务教育。
10、按照中华人民共和国教育法的规定，设立学校及其他教育机构必须具备的基本条件？
（1）有组织机构和章程； （2）有合格的教师；
（3）有符合规定标准的教学场所及设施、设备等； （4）有必备的办学资金和稳定的经费来源
11、按照中华人民共和国教育法的规定，学校及其他教育机构有哪些权利？ （1）按照章程自主管理； （2）组织实施教育教学活动；
（3）招收学生或者其他受教育者；
（4）对受教育者进行学籍管理，实施奖励或者处分； （5）对受教育者颁发相应的学业证书；
（6）聘任教师及其他职工，实施奖励或者处分； （7）管理、使用本单位的设施和经费；
（8）拒绝任何组织和个人对教育教学活动的非法干涉； （9）法律、法规规定的其他权利。
12、按照中华人民共和国教育法的规定，学校及其他教育机构应履行哪些义务？ （1）遵守法律、法规；
（2）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量； （3）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益；
（4）以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利；
（5）遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目； （6）依法接受监督。
13、按照中华人民共和国教育法的规定，受教育者享有哪些权利？
（1）参加教育教学计划安排的各种活动，使用教育教学设施、设备、图书资料； （2）按照国家有关规定获得奖学金、贷学金、助学金；
（3）在学业成绩和品行上获得公正评价，完成规定的学业后获得相应的学业证书、学位证书；
（4）对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉，对学校、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼； （5）法律、法规规定的其他权利。
14、按照中华人民共和国教育法的规定，受教育者享有哪些义务？ （1）遵守法律、法规；
（2）遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯； （3）努力学习，完成规定的学习任务；
（4）遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度。
15、按照中华人民共和国教育法的规定，对在校园内结伙斗殴，寻衅滋事，扰乱学校及其他教育机构教育教学秩序或者破坏校舍、场地及其他财产的，采用什么方法处罚？
（由公安机关给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。）
二、案例分析
16、小学生武某上课时，起立回答问题，后排的同学陈某用脚将武某的椅子移开，结果武某重重地坐到了地上。武某当时身体没有任何异样，老师也只批评了陈某几句，就继续上课。可是三天后，武某感到腿脚发麻，后来发展为没办法正常坐着上课。父母将她送往医院诊断，经检查为尾椎受挫伤，导致下半身麻痹，需要长期治疗。对这起事故，谁应该担负责任？
学生陈某负主要责任，由其监护人负责赔偿。学校负有管理失职责任，负次要责任，应进行相应赔偿。
17、人民法院在开庭审理3名十四至十六周岁少年抢劫一案前，将开庭时间、地点、被告人姓名等进行公告并允许公民旁听。这种做法符合法律规定吗？ 不符合。对于已满十四周岁不满十六周岁未成年人犯罪的案件，一律不公开审理。
18、小学生张某因为没有按时完成作业,被任课老师罚站一节课，老师这样做可以吗? 不可以，学校教职员工不得对未成年学生、儿童实施体罚或变相体罚。
19、两名中学生星期天在居民区空地上踢足球，在争球时，不慎将球踢到邻居阳台上，不仅造成阳台玻璃破碎，而且使阳台一名儿童被玻璃划伤。问：邻居财产损失及人身被伤害的民事责任应由谁承担？ 由两名学生的家长（监护人）承担民事责任。
《民法通则》规定无民事行为能力人，限制民事行为能力有造成他人损害的，由监护人承担民事责任。
20、某电视台在新闻节目中这样报道：‘今天上午公安机关破获一起入室盗窃案，2名犯罪嫌疑人是我市南山中学初三年级学生李××、赵××并将2人接受警察讯问的正面图像一同播放。电视新闻这样报道可以吗？
不可以。根据《预法》规定对未成年人罪犯案件，新闻报道、影视节目，不得披露未成年人的姓名、照片及可能推断出该未成年人的资料。
21、某中学高一年级2名学生因盗窃一辆摩托车而被刑事拘留，学校因此立即作出取消这2名学生学籍的处分决定，学校的处分决定正确吗？
不正确，对被采取刑事强制措施的未成年学生，在人民法院判决生效以前，不得取消其学籍。
22、小明（13岁）在父母离婚后，跟随母亲一起生活，其父对小明仍有教育义务吗？为什么？
有，父母不得因离异而不履行教育子女的义务。
23、初二学生郭某偷了同学的饭菜票被发现，在以后的学校、班级活动中，郭某虽有心参加，都被班主任拒之门外，郭某数学成绩是班级最好的，省是数学竞赛，郭某报名参加，且取得全校选拔赛第一名，但学校以郭某有过偷窃的不良行为，不让郭某代表学校参加竞赛。请问学校的做法合法吗？为什么？ 不合法。学校对有不良行为的学生不得歧视。
24、小芳的家住在农村，在村里的小学上五年级。一天，爸爸突然对她说：‘明天你不要去上学了，到小卖部给你妈帮忙吧，你妈一个人忙不过来。‘小芳听了后，伤心地哭了。她想念书，她舍不得学校的老师和同学们。但是，她又不能不听爸爸的话，只好不去学校读书了。老师了解到小芳的情况后，找到了小芳的爸爸，劝他让小芳继续上学。小芳爸爸说：‘女孩子比不得男孩子，读书多了也没什么用，还不如让她在家里干点活呢。再说了小芳是我的女儿，让不让她上学得由我说了算。‘请问：小芳爸爸的说法对吗？小芳的爸爸都违反了哪些规定？ 不对。中华人民共和国宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。《中华人民共和国教育法》第9条规定：公民不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等，依法享有平等的受教育机会。《中华人民共和国义务教育法》第5条规定：凡年满六周岁的儿童，不分性别、民族、种族，应当入学接受规定年限的义务教育。
让孩子上学接受教育是法律规定的父母必须履行的义务，而且法律规定，女孩和男孩享有平等的权利，不能歧视女孩。小芳的爸爸让小芳中途辍学的行为是违法的。听了老师的话应当让小芳赶快回到学校继续读书。如果不改正的话，当地政府应对他进行批评教育，并责令他送小芳返回学校上学。另外，为保护儿童受教育权利，国家还禁止工厂、商店、个体户等雇用不满16周岁的儿童。
25、王力是一个15岁的初中生，她总觉得自己不是读书的料，就想到一家餐馆去打工赚钱，可是，她又听别人说，未满16岁的未成年人是不允许被雇用的。请问，哪一种观点是正确的？为什么？
后一观点是正确的。国务院《禁止使用童工规定》第3条：国家机关、社会团体、企业事业单位、民办非企业单位或者个体工商户均不得招用不满16周岁的未成年人。禁止任何单位或者个人为不满16周岁的未成年人介绍就业。禁止不满16周岁的未成年人开业从事个体经营活动。所以，王力还暂时不能去打工。如果她还没有完成九年义务教育，那么她就应该继续她的学校生活；如果她已经完成了九年义务教育，并且不想继续升学，那么，她可以参加一些国家和社会举办的职业技能培训，为年满16周岁以后的就业做准备。
26、涛涛爱淘气，经常在课堂上说话、做小动作，有时还不完成作业。一天，他又在课上说话、做鬼脸，被班主任老师发现了。老师非常生气，对涛涛说：‘你的课不要上了，回家把家长找来，什么时候你爸爸来了，你再来上课。‘涛涛不敢回家，只好在教室外面站着。这时，正好校长路过，问清了原因后，把涛涛送回教室。事后，校长把涛涛的班主任老师找去，提出了批评。请回答：你认为校长批评的对吗？班主任和涛涛同学应该怎样做呢？
对。学校是少年儿童受教育的地方，为了保护中小学学生的受教育权利，法律还专门规定了在义务教育阶段学校不能随便开除学生。教育和帮助有缺点的学生是学校和老师的责任，学校、老师应当对学习有困难、品行有缺点的学生给予更多的关心和帮助，使他们改正错误、健康成长。 这位班主任应当认识到自己的错误。经过的教育，涛涛也应当认识到自己仅违反了学校纪律，而且在课堂上随便说话，也影响了别的同学听，实际上侵犯了其他同学受教育的权利。
第14篇：教育心理学案例分析
分析
1.在小学数学中，学生先学习加减法的规则，后学习乘除法的规则，实际上两种规则有某些共同之处，如都有交换律和结合律，但这些规则又有不同之处。假设你是一名小学数学教师，结合你学过的学习迁移理论，谈一谈如何利用学生已经掌握的加减法规则来促进其对乘除法规则的学习。
2．幼儿园开学了，小
（三）班的一名小朋友由于祖父母的娇惯，总是和别的小朋友抢玩具，抢不到就哭；上课时不是坐不住，就是随便说话，乱动别的小朋友；午休时，别的小朋友都睡觉了，就他自己怎么也不去睡，非要去玩玩具，这样一来，别的小朋友也不想睡觉，也想去玩玩具。根据所学的有关学习理论，假如你是这个班的幼儿教师，你该怎样使这个幼儿形成良好的日常行为规范。
3、王老师是一位刚参加工作的小学一年级数学老师。她发现
6、7岁的儿童已经能够很轻易地从1数到10，所以认为教10以内的整数加减法是一件很容易的事。因此在教会了学生数字的写法后，她就直接利用板书给学生讲解如何作10以内的加减法题。
请结合教育心理学的有关技能的知识，分析王老师的这种教学方法对吗？为什么？
4、李老师经过一定的学习，认识到教会学生学习的重要性。于是，他在上课时总是先拿出5分钟的时间专门给学生讲解各种学习方法，如如何划重点、如何加深理解、如何复习和归纳整理所学知识等。
请结合教育心理学的有关策略性知识的理论对李老师的这种作法加以分析。
5、有人以低智商的人绝对不会有创造性为由，认为高创造性的人必然会有高智商，从而以智力的高低来衡量一个人的创造性的高低。这种做法对不对？根据创造性与智力的有关内容试加以分析。
6.年轻教师小王渴望提高自己的教学能力，在学了《小学教育心理学》中有关学习策略的内容后，决定在教学中进行尝试，可一时又不知从何入手。请你从理论与实践两方面出发，给小王老师提些有益的建议。
7.小林的父母很少照管他，他的学习成绩一直很差，上课时总像是被霜打了的样子，从不主动回答问题，经常不交作业，对学习毫无兴趣，同学们对他印象不好，老师也不喜欢他，在教育方式上也多以批评、训斥为主。
问题：请分析小林现状的危害，并提出改进意见。
8.在关于人的身心发展研究中，当代生物学家威尔逊把“基因复制”看作是决定人的一切行为的本质力量；中国民间则有“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”一说，当代遗传学的发展也为人们重新认识这一观点提供了某些方面的证据。请问： (1)什么是遗传素质?如何认识遗传素质对人的发展的作用? (2)除了遗传素质，分析小学生在性别、智力及非智力因素的差异。
9.一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？
10.教学生识字有很多技巧，有一位教师告诉学生如何区别“买卖”两个字时说：“多了就卖，少了就买。”学生很快记住了这两个字。还有的学生把“干燥”写成“干躁”，把“急躁”写成“急燥”，老师就教学生记住：“干燥防失火，急躁必跺足。”从此以后，学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据？
11.在实际的教学中，有的教师对学生作业采用“漏一补十”“错一罚十”的做法。你怎样看待这一现象？请运用记忆的有关规律加以分析。
12.在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。
13.成都市教育局《关于进一步规范基础教育办学行为有关问题的通知》中规定：“坚持义务教育阶段公办学校就近免试入学，任何公办、民办和各类进行办学体制改革的小学、初中不得以考试的方式择优选拔新生，也不得以小学阶段各类学科竞赛（如小学数学奥赛等）成绩作为录取新生的依据。”
问题：你对成都市教育局的规定有什么看法？请从全面发展的教育目的出发对奥赛进行评价。 14.读者者薛女士反映，转学还不到一学期的10岁儿子小雷（化名）跟过去比好像换了个人。以往由于喜欢做小动作，小雷没少挨老师的骂，结果看到老师就害怕，不得不转学。到新学校后不久，小雷在上课时又忍不住做起了不动作，被老师发现了。新老师什么也没说，只是微笑着轻轻拍了一下他的背，便继续上课了。以后，每次新老师走过小雷身边，如果小雷没做小动作，老师就会对他微笑并点头表示赞许。很快，小雷改掉了坏习惯，还爱上了学习，自信心大增。
问题：请从该案例分析，对待有问题的学生新老师的教育机智。请从小学生的生理及心理发展特点来分析。
15.19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户，把死兔装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。9岁那年，他父亲娶了继母，父亲对继母说：“你要注意着孩子，他在我们这里最坏，让我防不胜防，关痛死了。”继母好奇地走进孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说：“你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。”继母很欣赏这个孩子，在她的正确引导下，孩子很快走上了正路，后来成为美国著名的企业家和思想家，他说是戴尔•卡耐基。
问题：你怎样理解“坏孩子”“差学生”？你从这个故事中得到什么启发？
16.课堂上有位学生指出老师对某个问题的解释有错误，老师当时就恼怒起来：“某某同学，算你厉害，老师不如你，以后老师的课就由你来上好了！”全班同学随老师一起嘲笑这位学生，该生从此在课堂步能发现问题，不能主动回答问题了。
问题：请你从该实例，评价该老师的做法有哪些不当之处，这种行为违反了哪条教学原则？
17.著名哲学家黑格尔当年从神学院毕业的时候，他的老师给她写过一则评语：“黑格尔，健康状态不佳。中等身材，不善辞令，沉默寡言。天赋高，判断力健全，记忆力强。文字通顺，作风正派，有时不太用功，神学有成绩，虽然尝试讲道不无热情，便看来不是一个优秀的伟道士。语言知识丰富，哲学上十分努力。
问题：黑格尔老师的评语有什么特点？你认为怎样给学生写评语？
1、介绍教育心理学的发展历程
2、介绍桑代克的学习联结理论
3、介绍奥苏贝尔提出的有意义学习及其条件。
4、介绍布鲁纳发现学习的作用。
5、介绍加涅的学习水平分类观点。
6、介绍加涅的学习结果分类观点
7、介绍阿特金森的成就动机期望×价值理论
8、介绍加涅的学习过程的八个阶段
9、介绍观察学习经历的过程
10、介绍韦纳的成就动机归因理论。
11、影响问题解决的主观因素有哪些？
12、动作技能和心智技能的区别和联系
13、培养和启发一个学生的学习动机，可以从哪些角度进行综合考虑？
14、如何理解人类学习的定义。
15、介绍陈述性知识、程序性知识的关系？
16、学习的分类有哪些观点？试举一种进行叙评。
17、人们提出了哪些学习迁移的理论？试举一种进行叙评。
18、概述当代建构主义基本理论观点并对建构主义学习评论作简要评价。
19、介绍皮亚杰的认知发展阶段理论 20、介绍柯尔伯格的道德发展阶段理论。
21、行为主义学习理论有哪些？试举一种进行叙评。
22、认知主义学习理论有哪些？试举一种进行叙评。
第15篇：教育教学管理案例分析
教育教学管理案例分析
一天下午，我刚上班，一位班主任就气冲冲地跑到办公室诉苦，说是他们班的两个外来务工人员子女的情况，孩子的家长对孩子的学习不闻不问，家长会也不参加，孩子作业经常完不成，最气人的是中午放学后这两个孩子去偷厂里的电线，结果被人逮住了送到学校。我马上联系这两个孩子的家长，才知道家长上班中午不回家，每天孩子自己做的吃饭。听了这些，我在为这些可怜的孩子心痛的同时陷入了深深的思考中。
我所在的学校位于城郊结合部，周围有大大小小的企业30多家，这些企业大部分是搞机器的粗加工、建筑业、废品回收业。工人大都来自外省的偏远山区，按照国家有关农民工子女就读的政策，要保证公平公正地对待农民工子女，使每一位外来务工人员子女都有接受平等教育的权利，接受他们的孩子就读是学校理所当然的义务，可是在实际工作中却困难重重。
一、农民工子女的入学问题
按照上级部门的要求，外来务工人员的子女入学需出示七证：（1）务工就业人员及就读子女户口簿；（2）流出地教育行政部门开具的同意外出借读证明；（3）流动人口计划生育有关证明；（4）当地公安局颁发的有效暂住证；（5）监护人有稳定住所证明；（6）监护人有较稳定的工作证明（有与用工单位签订的劳动合同或务工证明已一年以上，有工商营业执照等）；（7）父母流出地政府（或乡、镇派出所）开具的“子女在当地无法定监护人”证明。但实际上能完全提供这七证的寥寥无几，超生、贫困、用工单位的不规范用人，所有的这些，都导致了出示七证的困难，可农民工本来就是弱势群体，又为当地的发展做出了不可磨灭的贡献，大人的错不能记在孩子身上，孩子毕竟是无辜的，拒人于千里之外，于情于理都不合适。可让学校头疼的事还真不少：有的孩子上了学后，从书店订上书了，下一学期人却无影无踪了，有的厂子开工迟，开学后一个月了，孩子才要上学，课本没订，家长却说没书没关系，看住孩子不出事就行了，这样的孩子我们接收下来，家长是放心了，可学校能安心吗？
二、农民工子女的上学问题
除个别的农民工子女能安稳地学习，表现良好外，大部分学生总有这样那样的问题。
1.许多孩子都缺乏家长的有效监管。我们了解到这主要是家长的工作时间太长，没有时间照管孩子，孩子处在放任自流的境地，饭能否吃好，学校的学习是否能适应，这些一般孩子应能得到的关怀在他们看来是天方夜谭。
2.孩子们的心理问题。一是环境的“软歧视”。由于农民工收入较低，家境不富裕，又是外来人口，语言上有障碍，在班级中显得格外的另类，要承受来自同学中的种种不理解。生活上的困难没有让他们退缩，可心灵的创伤却难以抚平。二是农民工家庭的负面影响。民工家庭中，有相当一部分家庭条件不利于学生心理健康成长。三是流动频繁的惯性效应。一些家长工作不稳定，造成子女频繁转学。由于生活环境比较复杂，他们很难保持心理平衡，容易产生心理问题。我们发现，农民工子女在学习过程中存在诸多烦恼，其中学习基础不好，难以接受老师教的知识，有受同学排斥的情况，没人辅导作业等情况都有呈现。“我的普通话不标准，一开口说话同学就笑话我，很难与同学沟通。所以，我在学校很少开口讲话。”这是一名外来务工人员的孩子无奈的表示。
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3.安全得不到保障。家长没有时间接送孩子，孩子只能自己往返学校，路上的安全成了学校最头疼的事，学校是近郊，路上车流量特大，这给学生的安全带来很大的威胁。
三、学校的对策
面对这群特殊的学生，学校做了很多的工作，帮助他们解决实际困难。
1.平等对待这些学生，从分班到座位的安排都要一视同仁。
2.注意减轻他们的学习压力，多发现他们身上的闪光点，并给予足够的表扬，帮助他们提高在集体中的地位，增强他们的自信心。
3.从生活上多关心他们，照顾他们。虽然我们为农民工子女的上学问题做了不少努力，但是他们的处境还并不让人乐观。如何从教育政策上，从学校的教育层面上让他们和普通的孩子一样快乐地成长，这是每一个教育工作者需要思考的问题。
四、分析与反思
农民工为城市的发展作出了巨大的贡献，我们不应歧视农民工和他们的孩子。虽然我们做了不少的工作，但是农民工子女的上学问题仍有很多的无奈，他们较同龄的孩子生活要苦得多，学习成绩普遍偏差，升学的渠道要窄得多，每每看到他们在学校门口无助地站着，我在想这群孩子他们的前途在哪里，他们也要和他们的家长一样成为第二代农民工吗？农民工子女教育的问题突显在我们面前，更让我们深思。农民工子女教育问题是转型期我们不得不面对的一个十分棘手的社会问题，是中国社会转型中的成本，这个成本需要政府、全社会和农民共同来承担。政府要把农民工问题与农民工子女的教育问题合二为一，切实解决好农民工这个特殊的城市群体的问题。而教育部门应该和社会共同携起手来，办好教育，办好农民工子女的教育，学校应把农民工孩子的教育摆在重要位置，尤其是心理教育，帮助他们尽快且和谐地融入城市，这样不仅对于农民工及其子女，对于整个社会的发展都有深远的意义。
第16篇：教育心理学案例分析
教育心理学案例分析
案例1
因为考试总有几门课不及格，李辉最近变得越来越不想学习。物理不及格有他，数学考试他也不及格，甚至数学老师在他的试卷上批道：“卷面潦草，思维混乱，简直不是人写的!”说起从前，李辉也有过辉煌的成绩：小学曾经评为三好生，在学校征文比赛中得过二等奖，小学毕业考的成绩还名列班级的前十名。然而，在升入初中后的几次考试，他的成绩只排到班级的三十几名，而且虽然很努力但排名总是很稳定，渐渐地李辉便丧失自信心，连他最擅长的数学也爱听不听，作业也做地马马虎虎。
[分析]习得性无助感是指由于连续的失败体验而导致个体产生的对行为结果感到无法控制、无能为力的心理状态。李辉上初中以来在学习上多次失败，导致最后陷入了习得性无助感的境地，而且越陷越深，不能自拨。造成这种状况的原因主要有两方面：一方面是他自身有因素。他将自己的失败进行了内部归因，内部归因是指把失败归因于能力、性格等自身因素，认为只是自己不能控制行为的结果，因而出现个人的无力感。另一方面，外部原因。学校、家庭在教育过程中过分重视分数、考试、竞赛、名次等外部强化手段去激励学生学习，而严重忽视对学生内在动机的培养和调动，成绩不好就使得学生感觉自己各个方面都很差，进而对自己丧失信心。其次，在教育方式上老师有严重失误，也加重了李辉的无助感，使他彻底丧失了自尊和自信。
案例2
班主任王老师认识到学会学习是未来社会生存的第一需要，于是在自己的班级进行了一些教学改革和实践，在班级大力倡导掌握学习方法的理念，开设专题讲座，从理论上反复全面地讲述各种学习方法，并对学习方法讲座的学习进行书面考试。后来一个学期结束了，整个班级的各门功课的考试成绩不仅没有提高，反而还出现了倒退现象，不过同学对于各种学习方法，能够倒背如流。请结合所学的教育心理学知识，分析王老师的教学改革与实践，并谈谈自己对这个问题的做法。
[分析]
1、班主任王老师认识到并倡导学会学习的重要性，以及给学生讲述学习方法都是正确的，但在学习方法的教学上却存在着问题。
2、学习方法属于策略性知识或程序性知识的范畴，光从理论上教不能很快教会。对于学习方法这种策略性知识功程序性知识的教学，建议在实际教学中采用学科渗透式教学和学习策略的专门训练的方式效果可能更好。
第17篇：心理健康教育案例分析
心理健康教育案例分析
——学习、交往障碍心理咨询案
案例介绍：小明，男，四年级学生，父母离异。归父亲抚养，但因其父经济条件差，生活在贫困山区等原因，现寄养在伯父家。该生的伯父将他收留，但其伯母、堂姐是反对的。父母与他极少联系，问他：“春节有没有见到父母。”他说：“没有”。问他：“是不是很久没见父母了。”他说：“不是。” 问他：“哪多久前见过呢？”他说：“一年多以前。” 问他：“哪你想不想念他们？” 他说：“不想”。可见他是极度缺乏父爱母爱，与父母感情淡漠。从一年级到现在学习成绩一直很差，低年级老师基本上把他当成“编外生”，对他已不存在提高成绩的希望。同班同学认为他脏，行为怪异，称其为“白痴”、“垃圾虫”。同学极少与他交往，而且普遍讨厌他，仅有个别其他班的朋友。有一次，他学习上遇到难题向老师请教，有些同学甚至当着他的面说：“老师，你不用白费心机了，怎么教也是白教的，他是‘白痴的’”。在班遇到困难或受到其他同学欺负时，经常哭。班主任发现其行为异常，思想工作效果不明显，于是转介他来进行心理咨询。由于很多人认为他智力低下，于是我给他做了瑞文推理测验，成绩为112分，智力处于中上水平。
案例分析：由此分析，他伯父收留他是基于道义，其实在感情上并不喜欢他。因此，他是极度缺乏家庭温暖和家庭教育的。由于在家缺乏学习上的监督，学习时间没保障，作业经常不完成，这是他学习成绩很差的主要原因。他的个人卫生是很差的，往往几天不洗澡，衣服很脏。是导致同学不喜欢他，甚至讨厌他原因。由于学习成绩差，经常拖班的后腿，教师也不喜欢他。于是成为一个不受集体欢迎的人，造成学习、社交障碍。
措施方法：由于造成他这种现状的原因是多方面的，主要原因是缺乏家庭温暖。在校又受到各方面的歧视。导致丧失自信心、自尊心。从而进一步导致产生一系列的问题，所以，要从根本上重建他的自尊心、自信心。测验结果出来后，首先让他明白自己的智力是较好的。并且让班主任在全班宣布测验的结果。从此，同学们虽然不叫他“白痴”，但又取笑他聪明过头。于是我又和他一起分析同学们不喜欢他的原因，找出他不注意个人卫生、不主动和同学交往，学习成绩差是同学不喜欢他的主要原因。找到原因后，对症下药，共同制定其努力目标：
1、注意个人卫生，每天洗澡换衣服，如果他伯母不帮他洗，就自己动手洗。
2、多方面共同监督完成家庭作业，共同探讨，寻求一种适合他的学习方法，努力提高学习成绩。
3、共同探讨改进人际关系的方法。对于以上目标的实现，采用行为强化法，跟他制定小步子，对于他的每一个进步都给予鼓励、强化，多给予正向强化。对于其不足、尚未达到要求的地方，给予足够的耐心，基本不采取批评的办法。看到自己的一个个进步，他的自尊心、自信心也一步步树立起来。另一方面，从他的家庭入手，由于小明成绩差，教师进行家访时总是投诉，其伯父付出了很多辛劳，但得不到较好的回报，导致他不喜欢小明。于是进行家访，对其伯父收养侄儿的行为表示赞扬。向其说明小明的智力并不差，指出如果大家继续努力、共同配合，小明是有前途的。让其伯父看到自己的付出是值得的，对小明就更加关心和爱护了，并积极配合学校做好各方面的工作。
效果与思考:对该生采取以上措施后，逐步形成正确的学习态度和习惯，学习成绩有了较大的提高，情绪安定，与伯父家的各个成员关系得到改善．与同学老师的人际关系也逐渐好转、和谐。个人卫生情况有好转，他看起来也精神很多。从上述案例我们得到的启示是：１、借助心理量表来对咨询者进行测量，对于帮助我们正确判断是很重要的。从上述案例可以看到，该生周围的人（包括老师、同学在内）都认为他是弱智的，如果单凭经验，咨询者也很容易听信这些人的判断。也正因为心理测量与人们的经验判断有较大的差距，心理测量遭到部分人的怀疑，但作为心理学工作者，是要善于利用好这个工具。２、作为学校心理咨询工作者，除了可以对来访者进行辅导外，还有与学校、家庭共同配合的有利条件。充分利用这些有利条件可以取得更好的效果。３、父母离异家庭是儿童心理障碍的高发区，班主任、心理咨询老师应对这些儿童更多的关怀，头痛医头、脚痛医脚，出了问题去处罚，是治标不治本的办法。殷切的关怀远远胜于高高在上的说教，当班主任问小明谁对他最好时，他说：“心理老师最好”。要知道当时我只是跟他进行过
二、三次谈心。
第18篇：心理健康教育案例分析
案例分析-----高中生常见心理问题分析
高一10 当前，全国出现了许多起学生心理偏差的事故，无论是刚刚升学的初高中生还是已经步入半个社会的大学生，都存在着不同程度的心理问题。某校高中生因课业压力过大而选择自杀，大学生因室友关系不和投毒杀人，这些由于心理问题而导致的事件值得我们的深思与重视。据有关调查结果显示，目前中学生32%心理健康水平较差，其中有轻度心理问题的占28%，中度的占3.9%，重度的占0.1%。因此，中学生的心理健康水平令人担忧，需要引起高度重视，尽快改变这种状况。
一、案例摘录及相应精简分析：
■典型案例一：新环境下的心理问题
高一新生晓强在去年入学不到两个月的时间里，多次和同学动手打架，但原因却往往是一两句不投机的话，或同学间无意的碰撞。
每次打架之后，老师找他谈话他都表示十分后悔，要彻底改正。可过不了一两天，又会出现一起新的打架事件。除此之外，他还多次不交作业，不是说自己不会，就是说时间不够没写完，或是忘了带作业本。课间或自习课上，他常常一个人坐着发呆，若有所思；有时还紧握双拳表现出一副 “ 英雄无用武之地 ” 的痛苦状 „„
问题分析：
其实晓强同学种种异常表现源于对新环境的“适应不良”。入学适应不良是新生中常见的一种适应性障碍，尤其在高一新生中最为普遍。从中学到高中，面对突然变得紧张的生活和学习，相当一部分孩子没有充分的心理准备，他们有的一时间没有了精神支柱，甚至失去信心，产生自我怀疑的消极情绪，变得心情抑郁；有的遇事难以自控，便采取种种激烈的方式来发泄。
■典型案例二：与老师冲突，形成对老师所谓的“不满”
高一学生张华为人特别直，有时候也显得有些桀骜不驯。
刚上高一的时候，课堂上的他常常不能控制自己在课堂上说话，有时候跟老师意见不一样就大声喧哗，甚至与老师胡搅蛮缠，有时导致一堂课有一半时间都在争论。按张华的观点来说，是老师们不能接受意见。最后所有的老师都不愿意上这个班的课，因为大家都觉得张华同学实在是个难剃的刺猬头。班主任家访的时候多次对家长提出这个问题，张华的家长也极为苦恼，不知道该怎么处理孩子这样的行为，批评他吧，他说他就是对的，不批评吧，这样下去迟早没老师愿意教他。
问题分析：
学生和老师之间的关系是孩子人际关系中非常重要的一种关系。小学的孩子往往对教师充满了敬畏和敬仰，而到了中学以后，很多孩子都以为自己长大了，他们逐步学会了自己独立思考，独立寻找解决问题的办法，不再像小学生那样盲目地顺从老师了。还有一些孩子对老师越来越挑剔了，甚至会因为和老师产生一点小误解而怨恨老师，与老师产生抵触情绪。
■典型案例三：成绩滑坡现象导致的心理问题
学生小吴初中阶段一直是班长，学习成绩也很优秀，每次考试在班上都是名列前茅，家长对他抱有很高的期望，他也很幸运地考上了一所知名高中。
但是进入高中以后的第一次考试，小吴却大受打击，他在班上的排名竟在中下水平！至此以后，他一直闷闷不乐，感到自己不是别人的对手，学习的兴趣大不如从前，家长紧张得不得了，频频追问，我的孩子怎么了，到底出了什么问题？
问题分析：
高中新生入学后，有三个阶段的变化。第一阶段，叫做兴奋期阶段。刚开学，同学们来自各个不同的学校，有一个相互认识、相互了解的过程，这时候，同学们对任何事情都充满了好奇心。然而到了第二阶段问题就来了，学校把这个阶段称为低迷阶段。因为学习一个月后，就得进行一次考试，学生发现，摆在自己面前的题目有难度，考试成绩也远远超出了自己预想的底线。尤其是一些好学校的学生，他们原本都是各个学校的佼佼者，没想到，高中的第一次考试竟然落在许多人的后面，心理上无法接受。第三个阶段是学生要面临期中考试，这个阶段家长和学生也将会承受一次心理压力。家长和学生如何正确看待一二次考试的成绩排名，非常关键。
■典型案例四：严重的偏科现象导致的心理压力
高一年级女生莉莉语文成绩特别棒，读初中时常有一些小文章在报纸上发表，进入高中以后，作文经常被老师作为范文在班上朗读，同学们都称她为“小作家”，莉莉非常高兴。
然而，经过一年下来，几乎与作文一样“闻名”的是她的数学成绩，一直在全年级倒数几位，数学差也连累了物理。每次考试成绩下来，她的语文成绩几乎是全年级最高分，可是数学、物理成绩都很差，总成绩就落到了后面，这令她十分伤心。更为严重的问题是，莉莉一提上学，只想上语文，想到理科甚至想“逃跑”。
■典型案例四：高中生早恋问题严重影响学习和生活
于宇和小鱼（化名）平时都是成绩比较优秀的孩子，在高一时两人谈起了恋爱，这让老师和家长都很头疼。
老师多次劝阻，学业为重，双方家长也极力反对，但是他们俩还是偷偷在一起，学习时也老是凑在一块。可是在暑假期间，双方父母都达成共识，严密控制两人，不让他们经常见面，而且在暑假里家长不停的向他们灌输谈恋爱会影响学习的观点。于宇觉得最近小鱼对他开始疏远了，开学在即，两个人又要回到学校，终于可以经常见面了。但是于宇很担心，小鱼会不会远离自己了。
问题分析：
早恋是指未成年学生把对异性的好感用恋爱的方式来表现的一种心理活动形式。有些学校和家长谈恋色变是没有必要的。在一般人的概念中，早恋的孩子都不是好孩子，不过事实上成绩和“恋爱”并没有直接的关系，成绩好的学生也有感情需要，问题的关键是如何把握好这样的方式和尺度。
二、案例解析及解决方法
通过对以上案例的分析，我们可以得出这样一个结论，现在的中学生普遍存在着不同程度的心理问题，要解决这些心理问题需要老师、家长及学生甚至是社会等方面的积极配合。作为一名即将步入教坛的老师，我们有责任正视这一问题，并提出相应的解决问题的方式方法，使学生拥有一个健康的心理状态，从而更好的投入到学习生活中。以上提到的几个案例，是在初高中生中最常见的，也是最易频发却另老师家长束手无策的，在查阅相关资料，浏览相关网站及著作之后，针对初高中学生的心理问题，提出如下的解决办法：
（一）学校对于解决中学生常见心理问题方面的对策：
1、开展多种形式的心理健康教育
一是开设心理辅导课，进行普及心理学常识的教育，使学生了解心理常识，特别是掌握心理健康的一些标准，知道解决心理问题困扰时的解脱方法。二是心理咨询、咨询信箱、热线电话、进行一对一的心理咨询活动。三是在学生中广泛开展打开心灵窗户说“悄悄话”的活动。因为同龄人通过互相倾诉、互相沟通、共同分忧，极易达到心理沟通的目的。四是家校连手开展心理辅导。学校应利用家长会这个渠道作些宣传，让家长对心理辅导有所了解，并协助学校开展工作。家校连手形成合力，会使心理健康教育取得更好的效果。
2、提高教师的心理辅导能力素质
对中学生进行心理辅导，教师的素质是至关重要的。学校领导要为教师提供心理素质教育专业技术的进修机会。学生心理素质教育的专业技术应成为教师的必备素质，应成为考核教师能力的一个重要条件。
广大教师在教育教学中要自觉运用教育心理学的理论去指导、解决学生中存在的各种心理问题；要树立崇高的职业道德，自觉的调试自身的心理状态，不以自己不良的情感因素影响学生，如有不悦，应及时进行排遣，万万不可把目标转向学生，要知道教师不经意的伤害会使学生心灵遭受极大的痛苦。总之，每一位教师都应注意提高自己的心理素质，力争成为一名合格的心理健康教育的辅导员。
3、设立悄悄话热线信箱。
实践证明，热线信箱十分有利于与中学生进行交谈，这种方式对一些尚不善于进行面对面谈话的学生十分方便，而有些话又是碍于颜面的，所以信箱可省去害羞的忧虑，而且中学生又可以把自己的思考在信中组织得更为严密。这样可以使老师更有针对性地解决心理健康问题。
4、兼顾对学生家长及其他方面进行心理宣传
研究表明，学生的心理健康问题与家庭的教养方式和家庭的人际关系有直接或间接的关系，有些甚至是家庭问题的表现和延续。因此，无论是了解学生心理与行为偏异的原因，还是咨询、矫治计划的制订和实施，都需取得家长的积极支持和配合，因此学校心理健康方面的教育要兼顾对学生家长及其他方面的宣传。
（二）教师针对这一问题的做法：
1、优化课程结构，增强学生的学习兴趣
学校要优化课程结构，提高课堂教学效率，减轻学生的学业负担。优化课程结构包含两个方面：一是根据一定经济与社会发展对人的基本素质的要求，充实并丰富选修课和活动课的内容。二是删减目前基础教育教材的某些内容，降低某些要求。这不仅有利于拓宽学生的知识面，培养学生的能力，更有利于提高学生的心理素质。其中选修课、活动课的设置，可提高学生的学习兴趣，因为这种学习是在比较放松的氛围中吸纳知识与技能，不会有过重的负担。
2、培养学生的交往能力，融洽班集体的关系
对于成长中的中学生来说，人际交往和沟通具有强大的吸引力。然而由于目前学校的教育以升学为目的，过分强调学生之间的竞争导致学校生活紧张、单调。加之现代家庭住房单元化，独生子女增多，从客观上束缚了中学生的人际交往。这样的班集体不能满足学生的情感需要，也就不能使学生得到健康的发展。学校应通过课程、讲座、咨询、学习小组、实验等形式，引导学生广泛接触社会、结交朋友，使学生在交往中建立相互理解、信任、关心的人际关系，在交往中取得进步，克服紧张、恐惧、自卑、孤独、偏见、敌意、猜疑、嫉妒等不良心理倾向。
3、引导学生进行自我教育
自我教育即主要依靠自己解决自身的心理和行为问题。教师不可能教学生一辈子，增强学生的自我教育能力才能使其受益终生。部分中学生过多的失败体验使他们很容易形成消极的自我意识，提高中学生的自我认知水平，客观地自我评价，找到自己与目标之间的差距，产生自我激励，形成健康向上的自我体验，从而实现自我调控是帮助他们走出学习困境的关键。一方面，坚持悦纳原则，教师不仅要善于愉快地接纳每一位学生，而且要注意培养他们的自我纳悦情感，使得学习有困难的学生勇于面对自己的问题，并有信心通过自己的努力克服学习中的困难；另一方面，教师在教学过程中通过学生的自我制定目标及有计划的实施，培养学生保持适度的学习紧张感，集中注意力，排除干扰，克服困难，逐步提高学习成效；第三，教师要注意培养学生的自我反思意识，将心理活动与行动效果紧密结合，学会总结学习、生活和交往中失败的教训和进步的经验，增强自我约束、监督和调控能力。
（三）班主任开展心理健康教育的对策建议
1、开展心理健康教育的途径：在班级管理中开展心理健康教育；在班级管理中渗透心理辅导是现代教育的一个重要标志；是改善学生当前心理状况迫切要求；是改革班级管理的内在要求；是充分体现班主任责任心的必然要求。
①建立民主、自治的班级管理秩序，营造良好的班级心理氛围。
②建立自制的班级管理制度。班级制度是学生自我约束的法尺，只有学生愿意接受的制度才是可行且有效的。
2、在日常事务中渗透心理健康教育；
在日常事务中，不存在任何的知识传授压力，班主任可利用与学生相处时间较多这一有利条件，在日常工作的自然情境中开展心理健康教育。
3、在主题班会中渗透心理健康教育；
随着班主任对学生心理健康的重视，班会作为班主任疏导及教育学生的一种形式，被班主任赋予了新的功能--心理辅导的功能。所以班主任如果能成功地组织形式多样、内容丰富的班会，就能充分调动学生的积极性，让他们能说出心声，能从别人的交流中收获到许多有益的东西，从而使学生形成积极、健康的心理状态。
4、在家长会及家访中渗透心理健康教育。
当然，无论通过哪种渠道进行心理健康教育，班主任老师必须注意与学生之间心灵的交流。让所有的学生都对你感到可亲、可敬、可信，有话可以放心的告诉你，这样，你才能很好的掌握学生心理发展的第一手资料，在对学生进行心理教育的时候做到有话可说，有据可依。如果总是用班主任的权力对学生进行命令式的教育，将会产生事倍功半的效果。
心理健康教育要立足教育，重在指导，要讲求实效，要把形式和内容有机地结合起来，关键的问题在于创设有利于中学生心理健康发展的学校环境和家庭环境，为中学生心理健康发展提供良好的基础条件，使之在学校和家庭都能感到具有安全感，都能获得愉快的情绪体验，尽可能减少和消除各种心理和行为问题的发生，促进和提高中学生的心理健康水平。
所以说，中学生的心理健康问题是我们必须解决的问题，做为教师，在对学生进行教育的时候，要综合运用各种方式方法，整合运用疏导、引导等方法。如上文提到一样，在增强教师专业技能的同时，结合实际地运用各种方法，引导中学生建立一个积极向上的心理，只有拥有健康的心理状态，才能有更好地学习状态。
第19篇：《教育反思案例分析》
《教育反思案例分析》
一．学生的基本资料
乔野，10岁，2004年9月插入四年级一班学习。这个孩子比较的好动，学习习惯和行为习惯不好，课上注意力不够集中，手里经常玩东西，有时会接老师的下茬儿。作业的书写比较的乱，作业完成的质量也不高。课下经常追跑打闹，和同学闹着玩，做一些危险的动作，下手没轻没重，同学们都不太喜欢他，不愿意和他坐前后桌。
二．造成遗憾的原因分析
1．对待他出现的一些问题，有的时候我没有能及时的和他进行沟通，造成了一些误解。作为教师，我们会以一个成人的角度去看待孩子出现的一些问题，用我们的思维来思考问题。实际上，很多时候孩子和我们的思维是不一样的，他做一些事情在最开始是没有什么目的的，如果我们不能站在孩子的角度和他平等的进行交流和沟通，就会造成老师和学生之间的一些误会，使问题向相反的方向发展。所以我们 需要的是和孩子在一个平等的条件下进行沟通，把“说教”改变成“对话”。只有在和谐的关系下，才能作到彼此敞开心扉，畅所欲言，实现教师与学生心灵之间的对话。
2．在处理学生的问题中，教师和家长的处理方法不统一。在对待孩子的问题上，老师的处理方法和家长不一致，我的出发点是希望乔野在出现问题的时候，能够先认清自己出现问题的原因，让他从根本上能够认识到错误，然后改正。可是家长使用的更多的是打孩子。孩子很多时候在学校里喜欢和同学打闹，有的时候是受家长影响的，所以当他犯错误的时候，他就会想办法瞒着家长，因为他知道如果家长知道以后的后果是什么，这反而对他的教育不利。因此在如何教育孩子的问题上，我也经常和他的家长进行沟通，取得家长的支持。
三．措施及效果
面对这样的情况，我及时和他的家长取得了联系，了解他以前的表现，他的父母很配合，我们达成了一致的意见。然后我们就分别对乔野进行了教育。在每一次谈话中，我们都面对面的坐在一起，和他聊天，了解他的内心想法，帮助他找到问题出现的原因，帮助他找到解决问题的办法和途径。最开始，他不愿意和老师说心理话，很多事情都瞒着老师，通过我和家长和他共同的沟通，他现在愿意和老师说他自己的想法了。通过几次谈话，我发现，他是一个管不住自己的孩子，很多时候不自觉的就去犯错误了，面对这样的问题，只能是经常性的反复的和他沟通交谈，实施正面的教育。每次和他谈完，他基本上能保证一个星期到两个星期表现的稍微好一些，接着又恢复到原来的样子。
通过这半年多的努力，在学习上他现在基本上能够保证按时交作业，作业的书写相对于刚来的时候已经有了很大进步，但是对于其他同学来说，他差的还比较远，还需要更加的努力。在纪律上，开始的半年他时常闯祸，经常有同学到我这来告他的状。通过半年多的教育，他在纪律方面有了较大的进步，课间基本上能不打闹，平时告状的人也少了好多。但是有时候还是管不住自己，需要老师经常的监督，时常的提醒。
第20篇：小学教育案例分析
案就在你手中啊！
曾有一个南非学者讲了这样一个故事，很感人：有几个调皮的小孩，手中拿了一只小鸟，打算以一种恶作剧的方法，考一考那位拥有智慧的老师。他们准备将一只小鸟握在手中，藏在身后，然后问老师：手中的小鸟是活的还是死的？如果老师回答是活的，他们就将小鸟掐死后再拿出来。如果老师说是死的，那么一只活的小鸟将说明智慧的失败。几个孩子很得意，他们仿已经胜利在望。于是，他们找到了老师：“请问，我手中的这只小鸟是活的还是死的？”这几个孩子都睁大眼睛，等待着他们心中谋划已久的场面出现。老师面带微笑：“答案就在你的手中啊！”
分析：“孩子，答案就在你的手中啊！”这是多么富有智慧的话语，多么富有人情的期待。教者的智慧将教育活动演绎得恰到好处。
苏霍姆林斯基将自尊心看成是学生心灵中最敏感的一个角落；马卡连柯认为尊重学生是教育经验的全部本质。当错误变成难能可贵的教学资料时，那便是美丽的。
国家基础教育课程改革专家组核心成员吴刚平博士曾说过：教育不应只是一种技巧和方法，否则它可能将丢掉教育的灵魂。教育应是丰富人的精神世界，丰富人生„„评价应以不伤害学生为底线，给学生一种真实的感受和真切的体验。
陶行知先生的话：千教万教，教人求真，千学万学，学做真人！
2、对孩子要——倾听
曾经听说过这样一个故事：一个小孩有段时间上学总迟到，老师为此找其母亲谈话。母亲知道后，没有打骂孩子。在临睡觉前，她问儿子：“告诉我，为什么你那么早出去，却总迟到？”孩子先是愣了愣，见母亲没有责怪的意思，就说：“我在河边看日出，太美了！看着看着，就忘了时间。”母亲听后笑了。第二天一早，母亲跟儿子一起去了河边看日出，面对眼前的景色，她感慨万分：“真是太美了，儿子，你真棒！”这一天，儿子没有迟到。放学回家，儿子发现书桌上放着一块精致的手表，下面压着一张纸条：“因为日出太美了，所以我们更要珍惜时间和学习的机会，你说是吗？爱你的妈妈！”
分析：我不禁被故事中的那位深深懂得爱的母亲所打动。爱孩子，没有粗暴的责问、无情的惩罚，而是选择了倾听。倾听之中，融入了对孩子的爱、宽容、耐心和激励，给孩子创设了幸福、温暖的成长环境。试想，如果这位母亲听了老师的话后，不问青红皂白地将孩子打骂一顿，结果会是怎样呢？我想，那颗热爱生活，发现美、欣赏美的稚嫩的心可能再也找不到了吧。
反思我们的教育教学，很容易找到能说会道的教师，但却很难找到善于倾听的教师。我们把大量的时间用来训练自己的说话和演说能力，却忽略了倾听能力的培养。教育的目标是为了培养人，教师能否走进学生的内心世界，能否用心聆听学生的心声，是教育成功与否的关键。
从某种意义上来说，教育的过程也是教育者和受教育者平等对话、双向交流的过程。为实现平等对话，教师必须放下师者自尊的架子，主动接触学生。其次，教师必须认真倾听学生说
话，为平等对话创设自由宽松的氛围。在倾听中要树立这样的信念：教师和学生是平等的，每个孩子都有被尊重和信赖的需要。只有让学生体会到老师对自己的尊重，学生才能更加信任老师，达到和老师以心换心、以师为友的程度。在这种条件下，学生对教师完全消除隔膜、敞开心扉，教育因此将成为一种非常美好的享受。
3、“学生插嘴”
“学生插嘴”可能是许多老师在课堂教学中都会遇到的现象。具体表现为：学生插老师的嘴，当教师在讲解、引导或统一要求时，学生突然给你一句意想不到的话；学生插同学的嘴，当同学在提出一个问题或解决一个问题时，有的学生会无意识地把自己的想法说出来。这两种现象给老师们多少担心、多少困惑、多少欣喜与多少思考啊！作为新教师的我，在这几个月的教学过程中，对于“学生插嘴”的现象我也是经常会遇到。
分析：
1、传统教学的“问答式”、“说听式”教学，教师是课堂的主宰者，课堂成为教师的“一言堂”；学生不敢越雷池半步，只有先举手再发言、只有经过老师的同意才可以发言，课堂上一般不会出现 “学生插嘴”的现象。然而，新课程倡导平等、民主、和谐的师生关系，倡导教师是学生学习的促进者、合作者、研究者，在这种宽松、融洽的课堂教学氛围中，“学生插嘴”现象的产生是合情合理的、无可非议的，它不是“乱”、而是“活”，它是新课程条件下的教学景观。
2、“为了每一位学生的发展”是新课程的核心理念。它要求教师要特别关注学生的个性，关注学生个性的差异，让每一位学生都有机会张扬自己的个性，展示自己的智慧与才华。“学生插嘴”是学生自我实现个性张扬的最佳途径，因为学生是在一种没有约束、没有负担的教学情景中产生的“插嘴”，这种个性的张扬是真实的、积极的、有意义的，它是学生的直觉、顿悟和灵感而迸发出来的创新性思维。
3、新课程特别强调要关注教师的成长，使课堂成为教师展示教学才华的平台。“学生插嘴”现象的产生将考验教师的教学理念、调控水平、应变能力以及引导学生解决问题的方法，如：当学生的“插嘴”不尽人意时，你怎样让学生愉悦地坐下来；当学生的”插嘴”富有挑战时，你如何盘活、如何进行教学的“二度设计”，让学生的”插嘴”成为学习的资源，成为学生探究知识、发现规律的新的起点。
4、“宽”“严”有度
曾经在一本书上看到过这样一个案例。一位年轻的班主任为了与所带班级的学生成为朋友，她每天与学生在一起。但遗憾的是，她在与学生交朋友的同时，忘记了自己首先是老师，首先要教会学生做人和做事。由于她错误的定位在与学生交心时就会让他们听从自己，努力为班级建设出自己的一份力，而忽视了慈爱与严厉并存的尺度，最终学生对她的话不听从。我是一位年轻的班主任，刚刚带班的时候也一样对学生慈爱，导致他们不听从我的。
分析：对学生的爱，是毫无异议的。苏霍姆林斯基说过：“教师爱学生，不是姑息迁就，不是放任自流，而是一种母亲的温存，睿智的严厉与严格要求相结合的爱。”这是我们需要弄清楚的，我们对学生的爱不是“溺爱”，也不是“宠爱”，不是爱学生身上的一切东西。而要
在向学生倾注爱的同时又必须“严”字当头，对学生的缺点错误是绝对不能姑息迁就的，该批评的就要批评，该处理的就要处理。无论是对诸如“违反纪律”之类的原则问题，还是对“讲粗话，脏话”这类细节，我们都要当成大事来抓，该动真格的必须动真格。“严是爱，宽是害”这个道理，谁都懂。
理论对接：班主任在做学生的朋友的同时，必须掌握一个度的问题。苏霍姆林斯基说：“每个孩子都能引起我的兴趣，我总想知道，他们的主要精力倾注在什么上面，他们最关系和最感兴趣的是什么，他们有哪些痛苦和欢乐等等。”只有当班主任成为学生的朋友，走进学生的心灵，走进他们的精神世界时，学生才有可能对老师敞开心扉，诉说他们的心理话。我认为“用心灵赢得心灵”，这应该成为每个教师的座右铭。
5、小学心理健康教育案例分析
俞某，男，10岁，小学五年级学生，单亲家庭。她和母亲一起生活。开学一个星期还能正常完成各科作业，但是一周后作业经常少做，甚至不做，母亲、老师批评后，就把自己反锁在家里，不上学，不说话，砸东西，逃避别人。
分析：经过和她母亲的交谈了解到，她的父亲是个简单粗暴的人，他俩多是再婚的，但他父亲仍不珍惜这段婚姻。在他年幼的时候，就经常受到父亲的打骂，但是，当父亲心情好的时候，又会满足儿子一切合理与不合理的要求，这就造成了他既胆大怕事又固执任性。二年前，父母又离了婚，使他受到很大打击，加上母亲常常在儿子面前哭诉自己的不幸，使这个小孩情感更加脆弱，心理压力更大，觉得自己在同学面前抬不起头来，干脆就把自己反锁在家里，不去上学，采取有意回避的态度，压抑自己。通过家访，我明白了他不上学的原因是受到心理上的困扰。由于家庭的忽然变故，使她失去原有的心理平衡，变得更加焦虑不安，感到孤立无助，继而逃避，这是一种高度焦虑症状的消极心境。我认识到这时候家长和老师不闻不问，或批评责骂他，不仅不会消除这种不健康的心理，反而会增强这种心理。长此下去，其认识就逾片面，心理的闭锁就逾强，最终将导致对任何人都以冷漠的眼光看待，更加孤立自己，直至不可救药。
