窗口单位个人先进事迹
推荐第1篇：窗口单位个人对照检查材料
认真转变作风，切实抓好落实，全面促进发展
——第一季度组织生活会对照检查材料
（XXXXXX
XXXX）
作为窗口单位，XXX作风建设关乎XXX工作的形象，关乎事业发展成败，对此我们有充分的认识，也做了大量工作。但是，不论XXX还是我个人身上，依然存在不少的问题，有些问题的根源还扎得很深，对有些问题的认识依然不清。今天，进行一次全面的对照检查，希望能在同志们的帮助下，进一步改进。
一、作风建设方面存在的问题
我们在这次问题查找中，对照的标准主要是：习近平总书记关于作风建设的重要指示；新华社文章列举的形式主义、官僚主义的10种新表现。梳理出四个方面的问题。
（一）“四个意识”树立不牢，政治站位不高。主要表现在政治理论学习不系统、不深入。在时间上坚持不够，借口工作忙占用学习时间。学习篇目没有计划性，形不成系统的理论层级。学习形式单
一、停留在念文件、读报纸上，缺少深刻的领悟和心得。
（二）党内政治生活不严肃。主要表现在党小组安排组织生活过少，坐等中心的集中活动；对退休党员管理松散，对其学习、生活、思想方面没有动态掌握，听之任之；XXX议事规则不健全，没有严格落实民主集中制的原则。
（三）履职能力和担当意识多有欠缺。主要表现在：有些事情不愿担当，对群众合理的需求，由于政策不明确，怕担责任，一推了之；有些事务不愿亲为，委之他人，自己落得清静；有些布置没有创新，因循守旧，尤其在宣传等重点工作上措施乏力。
（四）联系群众不紧密，为民服务不到位。主要表现在与群众沟通渠道不畅通，有政策解释不清，服务缺乏耐心等现象；最多跑一次还未完全实现，群众仍然有跑二次，甚至跑三次的现象。仍然存在不必要的要件过多，与不动产登记等部门一窗办理还未实现等服务方面的问题，群众缺少更好的服务体验。
二、存在问题的原因剖析
（一）各种能力不足。学习能力不足，在这个信息爆炸的时代，对新知识、新问题的日新月异感到无所适从，对学习倍感基础不足、精力不足。工作能力不足，由于知识、观念的更新滞后，对上级工作布局的理解不透，把握不准，在具体的工作中一遇新情况、新问题即无从措手。
（二）群众意识淡化。以上在工作中存在的许多问题，根源是一个对待群众的感情问题。虽然也知道，我们每天处理的那些常规业务，对每一个职工来说都是家庭的大事情，但对群众的感情淡漠了，对群众心急的事情自然无动于衷。楼上楼下电灯电话的日子过惯了，就不想去农村落一身土，沾一鞋泥。
（三）担当意识弱化。遇到问题推绕拖，主要是怕担责任，总想着不要有麻烦找上来，处理事情首当其冲考虑的总是一个“稳”字，稳稳当当坐位子，安安稳稳过日子。一有棘手的事情就心里发毛，就想着拖下去，绕开走。
三、今后的努力方向和整改措施
（一）永葆进取精神。保持一些良好的生活工作习惯，早起准时到单位，是一种时间上的合理利用，更上一种向上的精神风貌。合理安排工作，提前规划，确保工作的时效性和质量。给自己设定一些阶段性的工作、学习目标，自我校正自我考核。更要在单位管理上做到“严”字当头，严格执行各项工作纪律，落实党小组各项组织工作，严格党员管理。
（二）强化群众理念。要把一切工作的出发点切实落实到群众的需求中去，急群众所急，想群众所想。更要抱着向群众谦虚学习的态度，在为人民服务的过程中提高自己的工作能力。
（三）讲求工匠精神。随着工作中规范化要求越来越高，讲求“精雕细琢，精益求精、力争完美”的工匠精神。力求高标准、严要求做好各项工作。
（四）全力做好“放管服”改革各项工作。围绕“放管服”改革，中心做了大量工作部署和制度改革，我们要以全副精力做好这项工作。随着进驻政务服务中心，全面提升服务质量，提高服务效率，切实落实“四办精神”做到“最多跑一次”。
推荐第2篇：窗口单位个人度工作总结
2014年度个人工作总结
“为民、务实、清廉”，这是2014年党的群众路线教育活动的主题，党中央高度重视此次活动，活动从学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制三个阶段开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。
单位组织观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神，发扬共产党员舍己为人的精神，全心全意的为人民服务。经过这一年的学习，我深刻认识到，要做一名党员很不容易，要做一名好党员就更不容易了。作为党员，要时时刻刻起到模范带头作用，为人民服务要热情诚恳；同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭，时刻提高警惕，保持党员的纯洁性。
越是特殊时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，不能给前辈丢脸。不能失信于人民，不能让人民失望。
在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急，服务群众让群众满意，为党争光、添彩。
现将我这一年主要工作总结如下：
一、任务统计截止至12月16日，共办理各项XX5851户，面积57.09万平米。
其中所有权转移XX5566户（住宅5032户，非住宅534户）；所有权变更XX29户；所有权注销XX35户；抵押XX42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米；抵押权预告XX64户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米；抵押权注销XX72户，总面积；预告XX41户；补证XX2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加了16次。
2014年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门服务4次。
二、学习提高
我是一名窗口工作人员，应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语，热情对待群众的积极态度，耐
2心倾听群众的疑问并认真周到的解答，快速准确的录入信息。
贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热情，有宾至如归的感觉，消除他们在办实时的顾虑，根据群众的实际情况给予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷失方向。
沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，让笑容温暖这日益冰冷的社会。
三、今后目标
精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦；不温不火，将解释工作做的无微不至，不让群众走弯路；不卑不亢，将党员的义务进行到底。
XXX 2014年12月17日3
推荐第3篇：工商局创建依法办事示范窗口单位先进事迹
工商局创建“依法办事示范窗口单位”先进事迹
**县工商局城关工商所是县工商局的派出机构，现有工作人员15人，管辖城关镇陵园路、炎帝路、交通街 户个体工商户、家企业，这些年来，我所以改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、热心服务群众为目标，做到了“便民、利民-、为民”，有力地促进了地方经济的健康发展。连续多年被省、市工商局评为先进单位，2005年获得省工商局“五好工商所”验收通过，2009年以来共获得企业、个体工商户、消费者等赠送的锦旗面、感谢信封。
一、健全完善规章制度，强化岗位责任。为了加强市场管理，规范执法行为，提高办事质量和效率，我所建立健全了《学习制度》、《首问责任制》、《办事时限制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《效能告诫制》、《一次性告知制》、《工作人员办事准则》等一系列制度。2009年以来，人人遵章守纪，全所无一起执法犯法和违法违纪行为发生。
二、规范办事流程，打造优质服务平台。一是严格审批事项。坚持依法、合理、效能和发展的导向原则，严格按照国家和上级审定的事项开展工作，对不符合条件和不利于地方经济发展、危害国家和社会安全稳定的，向申请人做好解释说服工作。二是简化审批环节。坚持“便民高效”原则，合理缩减办事环节，一般工作力争在办证大厅一次性办结，方便了人民群众，提高了办事效率。三是规范收费行为。按照国家的有关收费许可规定，公示收费项目和收费标准，严格依规依标准收费。四是提供优质服务。推行网上政务，实行企业网上年检，为个体工商户上门办理验照盖章，及时办理消费者投诉举报，受到了广大群众的一致好评。
三、严格行政执法，做到公开公平公正。在执法过程中严格遵守六个原则，做到依法行政、严格执法。一是执法公开原则。在执法过程中主动出示执法人员资格证件，使当事人了解其身份；告知当事人应有的权利，受罚的事实、理由和依据；充分听取当事人的陈述、申辩和对相关证据进行详细的质问，使处罚决定建立在合法、公开的基础上，增强执法的透明度。二是程序合法原则。在处理案件过程中严格遵守《行政处罚法》规定的程序，即现场检查→立案呈报→调查取证→事先告知→制作决定→送达执行，并按照当事人基本情况、案件来源、案件违法事实清楚，证据确凿，适用法律正确，且引用法律条款项准确完整，按照规范要求制作说理式文书。送达处罚决定书时，当面告知当事人应有的权利。当事人按照处罚决定改正违法行为、交纳罚款后，及时填写结案报告并归档。三是主体合法原则。对每宗案件都做到了有2人以上执法人员亮证执法，并只在法定职权内和管辖区域实施行政处罚。这几年来，无一起执法主体错位的案件发生。四是证据真实完备原则。执法人员在检查中，认真做好现场调查取证工作，详细记录，并要求当事人签字。在当事人拒绝签字的情况下，请无利害关系第三人签字确认。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，报请行政负责人批准，对当事人进行笔录或调查，保存相关证据，力求证据事实真实、清楚、完备。五是时效合法原则。办理案件严格遵守案件时效性原则，不办超出法定时效的案件，确保当事人的合法权益不受侵害。六是适用法律合理原则。执法人员严格按照《行政处罚法》及工商行政管理法律法规自由裁量权的规定，根据案件性质依法给予相应的行政处罚。对情节复杂或者重大的违法行为给予较重的行政处罚，提请县局集体讨论或召开听证会后再作决定，对属应移送其他机关的案件一律提请县局移送。
四、加强学习培训，不断提高人员基本素质和办事能力。1.开展思想教育，提高政治素养。一是加强对执法人员的思想政政治工作，教育每一个同志时刻保持清醒的头脑，树立大局意识和政治意识。二是培养执法人员爱岗敬业精神。三是教育执法人员清正廉洁。杜绝执法人员充当从事违法活动者的保护伞、以权谋私、徇私枉法、在工作中“吃拿卡要”及参股分红等不正之风，避免工作中粗暴执法、循私枉法、弹性执法等问题发生。2.开展业务培训，提升依法办事水平。近几年来，我所认真组织执法人员参加各类教育培训和考试，通过学习和考试强化了执法人员的法制意识，全面增强了依法办事、依法行政、严格执法的观念，提升了依法办事的水平和能力，并能自觉接受各级各部门和社会各界的监督。
推荐第4篇：精神文明窗口单位
精神文明建设窗口单位材料：
内强素质
外树形象 以行动实践“三个代表”
——记德庆县劳动保障局劳动力市场
德庆县劳动和社会保障局劳动力市场，是我县主办实施劳动力市场管理，劳务输出、输入和开展再就业工作，劳动保障部门“一条龙”服务的窗口单位。在工作中，坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，局遵照县委县政府提出“一年大突破，二年大成效，三年大跨越”的奋斗目标，紧紧围绕“社会保障比较健全，社会就业比较充分”的任务，精诚团结，锐意进取。内强素质，外树形象，积极履行职责，贯彻落实好国家、省、市和县的就业、再就业政策，扩大就业和促进再就业，为我县劳动保障事业的发展、树立劳动保障工作服务于群众、服务于企业的思想观念，内强素质，外树形象，做好劳动力市场的各项管理工作。
一、内强素质，不断提高工作效率。
一个单位，特别是一个面向广大人民群众，提供服务的窗口单位的执法服务水平、精神风貌和职业道德状况如何，直接影响劳动保障部门在社会的形象，影响党和政府在群众中的威信。劳动力市场自成立以来，便一直将内强素质这项工作摆在重要的位置，尤其是对工作人员的政治理论、作风建设和业务知识，更是不断加强学习提高。
（一）认真学习“三个代表”重要思想和十六大精神，不断提高工作人员的政治思想理论水平。“三个代表”重要思想和十六大精神，是我们一切工作的指导思想，要切实践行“三个代表”就必须要有扎实的思想政治理论基础。因此，通过定期不定期、集中学习与自学等方式，组织工作人员认真学习“三个代表”重要思想、邓小平理论、党的十六大精神、《中国共产党章程》和胡锦涛书记在西柏坡学习考察时作的《坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，努力实现全面建设小康社会的宏伟目标》的重要讲话，牢记基本国情和党的庄严使命；从而使全体工作人员在工作中自觉树立为党和人民长期艰苦奋斗的思想，始终不渝地为最广大人民群众谋利益，以艰苦奋斗的精神做好各项工作。
（二）以创“三优”活动、作风建设和民主评议行风活动为契机，切实转变工作作风。今年，是劳动保障系统作风建设年，在省的统一部署下，我局先后开展了创“三优”文明窗口活动、劳动保障系统作风建设和民主评议活动，劳动力市场充分利用这两次活动，积极转变工作作风，严格按照局所制订的《文明用语》标准，严格规范工作人员的言行；在工作中做到热情、礼貌、周到，在县作风建设和民主评议行风评议时，得到了县助评组领导的一致肯定，对在工作中表现出的精神面貌和态度给予了高度的评价。劳动就业服务中心、劳动力市场被评为满意单位，满意率97.03 %。
（三）熟练各项业务的操作，不断提高工作效率。工作效率的快与慢，在很大程度上是受工作人员以能否真正掌握和熟悉各项工作业务，为此，劳动力市场在实行工作目标责任制，将各项工作落实到每位工作人员的同时，要求每位工作人员都必须要熟悉掌握劳动力市场内的各项业务工作，做到一专多能，使各项工作效率得到了大幅度的提高。如负责着再就业统计、《再就业优惠证》发放等再就业工作的冯植荣同志，工作中认真学习，不但熟悉掌握有关的再就业工作业务，而且虚心求教，逐渐掌握了操作电脑等技能，负责起职业介绍中心的信息化建设工作，通过努力，与市局进行了劳动力市场管理系统的联网，大大促进了信息的流通。
二、外树形象，营造良好的社会舆论环境。
良好的形象，能提高人们的信任感。劳动力市场的全体工作人员均意识到这一点，因此，在工作中始终保持良好的精神面貌和旺盛的斗志，通过各种的措施，树立起以服务于群众、服务于企业的劳动保障新形象。得到了广大企业和劳动者的认同。
（一）推行政务公开，虚心接受群众监督。为使就业和再就业工作做得更好，劳动力市场将办理事项、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果、办事纪律、服务承诺等内容上墙，个人
1
岗位职责上台、管理制度汇编成册，规范管理，并将这些内容通过县信息网对外公布，接受群众和企业的监督；同时，为达到便民的目的，在市场内设置了触摸屏，定期不定期发布招工信息，方便群众查咨，深受群众和到来办理劳动保障业务的人员好评。
（二）多形式开展活动，使劳动力市场服务群众、服务企业的形象深入人心。我们都知道，要使服务群众、服务企业的新形象为人们所接受，最重要的一点就是要切切实实为民办实事、办好事，这个形象才能长久，才能得到群众欢迎。因此，在工作中，劳动力市场的全体工作人员除切实转变工作作风、努力做好服务之外，通过举办招聘会、咨询活动、发放宣传单张和下厂为企业提供帮助等形式，积极向外宣传，逐渐使“便民、利民、为民”的新形象深入人心。如在今年4月，与县总工会共同在县城朝阳中路影剧院广场内，举办了以下岗失业人员为主的就业与再就业现场招聘会，邀请了______多家县内外企业参加，现场接受下岗失业人员的求职登记和有关劳动法律法规的咨询，并对求职者进行职业指导。同时，主动宣传劳动保障的有关法律法规和再就业的优惠政策。据统计，当天共发出劳动法律法规宣传单张近______份，接受求职登记______多份（其中技术类人才交流______多份）；整场招聘会有800多人与招聘企业达成意向。到场参加招聘会的企业和求职者均对劳动力市场举办此类的招聘会给予了充分的肯定，认为这是实践“三个代表”重要思想的重要举措。
（三）积极主动，向企业和劳动者提供便利的服务。为进一步做好便民、利民工作，按照县委、县政府的规定，对到来办理业务的企业和劳动者实行了“一站式”服务、免费接受求职登记、免费为企业招收员工，同时，主动工作，直接落到企业为他们提供就业服务。如县的重点招商引资项目——百利鞋厂，刚开始时遇到招工困难、留不住工人等情况，为此，劳动力市场负责人冯伟平及其他工作人员，多次到企业，了解情况，为他们出谋划策，并做好工人的思想工作，让他们安心工作，帮助百利鞋厂招收了近______名生产工人，使企业渡过了招工难的难关；又如正筹备开张的县打火机基地环球火机厂，为解决他们急需生产工人的情况，急企业所急，在招聘中，调动所有工作人员的积极性，加班加点，为他们做好招聘的后勤服务，据统计，招聘会上，劳动力市场共为企业招收了生产工人近______名。
三、履行职责，扩大就业和促进再就业。
胡锦涛总书记指出：“就业是民生之本，是人民群众改善生活的基本前提和基本途径。我们必须坚持把促进就业作为关系改革发展稳定全局的重大战略任务，实行促进就业的长期战略和政策。”作为负责我县就业和再就业工作的劳动力市场全体工作人员，深深感到肩头担子之沉，责任之重，认识到要始终把人民冷暖放在心里，认认真真地办好群众身边的事情，扎扎实实地为群众排忧解难。在实施就业和再就业工程当中，通过各种有效的管理措施，建立了市场导向的就业机制，并想方设法为下岗失业人员创造就业机会，为下岗失业人员的就业再就业铺路搭桥。
（一）想民所想，解民所困，积极宣传和落实再就业优惠政策。再就业工作是重中之重，为了促进我县的再就业，县政府先后制订了多项的再就业优惠政策，为了使下岗失业人员能在最快的时间享受到国家给予的各项再就业优惠政策，劳动力市场全体工作人员急群众所急，全力以赴，开展《再就业优惠证》的发放工作，做到不打折扣，不提门槛、不加条件、不降标准。虽然在发放优惠证期间，遇到了各种问题，但在全体人员的共同努力下，通过下厂调查，摸清下岗失业人员人数、去向，并逐一通知，促使他们尽快到来办理《优惠证》，较好地完成了市下达的任务。如：在刚开始发放《优惠证》期间，许多下岗失业人员均存在程度不同的思想问题，其中最主要的是领取了《优惠证》，就没有失业保险金的想法，针对这一问题，劳动力市场全体工作人员为解除下岗失业人员的思想顾虑，逐一打电话到其个人，解释清楚国家的再就业政策，并通过在电台、电视上宣传再就业政策和派发单张的方式，使下岗失业人员打消了思想顾虑，纷纷前来办理《优惠证》。至11月止，我县已有______名下岗失业人员领取了《优惠证》，其中有近____名下岗失业人员自主创业，享受到了国家给予的政策优惠。
（二）广开门路，积极拓展新的就业渠道，扩大就业和促进再就业。针对县所制订的工作部署和任务，及时调整工作思路，将工作重点放在了创造就业岗位和向外输出劳务方面，建立了空岗申报制度，向省内乃至省外的劳动保障部门及企业发送联系函，与他们保持联系，掌握了省内
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外和县内的工人流动、技术工种空缺、工资待遇等第一手资料，为创造就业岗位和向外劳务输出提供了重要的决策依据。如：冯伟平和钟伟明两位同志，多次组织到邻近的高要县、广宁县以及广西等地，联系业务，收集招工信息。同时，积极推动再就业工作的开展，根据下岗失业人员从前所从事的工种，说服企业吸收这批有技术、有工作能力的下岗失业人员再就业。如原县水泥厂下岗失业人员聂海坤，下岗后曾到县裕康食品有限公司工作，由于专业不对口，加上又遇到公司减员，再次失业，在他找到劳动保障部门后，劳动力市场针对他是机械维修工这一专业技术，想方设法推荐其就业，成功推荐他到县康辉木业制品有限公司从事专职的机械维修工，由于其技术水平较高，很快成为了该厂的技术骨干。今年以来，通过不断努力，共创造新的就业岗位5300个，劳务输出______人，多渠道安置下岗失业人员就业______人，再就业率为______ %，城镇职业介绍推荐成功率达______ %，使我县登记失业率一直维持______%。
总的来说，劳动力市场作为一个窗口单位，其工作是卓有成效的，通过内强素质，外树形象，成为了我们劳动保障系统精神文明建设的又一亮点，得到了广大人民群众和企业的一致好评，为我县就业和再就业工作的有序开展、精神文明的建设作出了贡献。
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推荐第5篇：窗口单位自查报告
窗口单位自查自纠情况汇报
首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，
认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。（2）、软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。
机关效能建设自查自纠情况汇报
自开展机关效能建设活动以来，县委组织部按照县效能办通知要求，提高认识，认真组织，环环相扣，步步落实，至8月31日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我部自查自纠情况汇报如下：
一、在问题及表现
目前，我部干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与县委的要求还存在差距。表现在以下几方面：
1、个别干部素质不高。忽视学习提高，思想理论水平、工作能力不够强，存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。
2、创新意识不够。安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。
3、机关作风不扎实。大局观念淡薄，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，不注意自身形象，有时说话不注意场合，在机关工作的时间多，深入实际、深入基层较少。
4、工作效率不高。工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。
二、原因分析
综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，对保持共产党员先进性的要求做的不紧；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。
1、政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。
2、群众观点有所淡薄。全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。能否不懈地坚持党的这一根本宗旨，也是党性强弱的重要表现。因大部分干部长期在机关工作，自觉不自觉地与群众的思想疏远了，从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好，致使浮在上边多，深入基层、深入群众少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解决群众的问题。
三、整改措施
1、以学习教育为途径，提高组工干部政治业务素质。
以创建学习型机关、知识型队伍为目标，把学习教育贯穿始终。做到“四抓”：一抓学习培训。结合保持共产党员先进性教育活动，重点学习了“三个代表”重要思想，党的十六大及十六三中、四中全会精神，党的领导人关于加强组织部门建设的论述，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，县内外先进典型及组织人事业务知识等。二抓学习考评。坚持了“五个一”学习制度，即“一日一学”，要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时；“一周一讲”，利用每周五下午学习日时间组织集中讲课，或聘请专门教师，或点名让干部自己备课、授课；“一月一考”，每月就前段所学知识进行一次闭卷考试，考试成绩记入本人学习档案，对连续两次考试不合格者给予通报批评；“一季一评”，每季度开展一次集中学习讲评，根据干部日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评；“一年一考核”，年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核，考核结果作为年终评优的重要依据。三抓调查研究。开展了组织工作重点课题调研攻关活动，要求每个科室和个人至少承担1个调研课题，带课题深入基层搞调研。四抓学习载体。通过座谈、研讨、知识答题等形式，不断丰富学习形式，提高学习效率。每个科室利用专用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，从而促进了学习，也推动了工作。
2、以规范程序为突破，提高服务质量。
为外塑良好形象，增强组织部门亲和力，从以下几方面为突破口，做好工作：一是问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关科室，直到来访群众满意为止。二是“六个一”文明服务。即要求每名干部在接待来人来访时都要做到“见面问一声好，进门让一个座，话前倒一杯茶，情况问一个明，办事给一个公，临走道一声安”，使群众切实感受到组织部门的温暖。三是使用文明用语。要求每个干部在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。[大秘书网文章-]
3、以制度约束为手段，规范干部日常行为。
本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善各项制度，要求每位组工干部遵守以下几方面工作制度和规范。一是部机关工作规范。按照“公道正派、严谨务实、开拓创新、廉洁高效”的“十六字”部风和组工干部“八不准”日常行为规范（即不准“跑风漏气”，不准借工作之便索要或接受基层单位和个人财物，不准借工作之便从事有偿中介服务，不准到基层报销应由个人支付的各种费用，不准打着单位和领导的名义办私事，不准接受可能对执行公务有影响的宴请，不准参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅活动，工作日中午和下基层时不准喝酒），自觉规范言行。二是分级负责制。日常工作和行为中实行一级抓一级，一级对一级负责，即副部长对部长负责，科长、主任对主管部长负责，工作人员对科长、主任负责，从而增强全部人员的责任意识。三是组织工作纪律。要求每个干部都必须认真遵守《组织人事干部行为若干规范》，严格按《干部任用条例》规定的原则和程序办事，严防工作中的不正之风。建立了错事追究制度，即对因工作不利或责任心不强等原因造成错事给组织部门造成不良影响者，均给予相应批评教育或纪律处分。
4、以督导检查为措施，开创各项工作新局面。
认真坚持周汇报、月调度分析、季总结考评制度，对各科室作风建设各项制度落实情况进行督导，以便总结经验，发现问题，及时改进。采取定期、不定期查岗等形式对机关人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查，促进机关作风的有效转变。将各项制度有效落实到各项工作当中，抓好工作规范和创新，有效推动各项组织工作开展。把好经验、好做法制度化、规范化，逐步形成有利于保持组织部门良好形象的长效机制，开创各项工作的新局面。
药监局机关效能建设自查自纠和整改情况总结
自机关效能建设进入第二阶段以来，我局通过发放征求意见卡、召开座谈会、实地走访等方式，广泛征求群众对我局机关效能方面的意见和建议，并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。根据查找到的问题与不足，结合我局实际情况，制定了相应的措施加以整改。现把我局自查自纠和整改情况总结如下：
一、提高认识，端正态度。我局通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及有关法律、法规和文件精神，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，尤其是深入学习了《“混日子”公务员将被问责》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，每人都写了学习心得。大家认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想，应立足本职，心系群众，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量。
二、查找问题，明确方向。为使我局机关效能建设取得实效，全局上下，对照机关效能建设的标准，深
刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，由于我局新组建不久，在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，但是在工作作风、干部素质、履行职责等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。
1、工作作风不实。主要是以会议落实会议，以文件落实文件的形式较多，对深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风有所减弱。工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不定期地进行监督检查；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研的少；
2、干部素质不高。主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，领导干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好药监工作与促进经济发展的关系理解不深，另外，机构改革以后，业务学习的主动性、积极性有所下降，新出台的药监法规组织学习得少，在实际办案中影响工作效率。
3、履行职责不够。在履行药品监管职责方面，只满足于完成上级布置安排的工作，没有主动思考本县药品市场存在什么问题，应采取哪些措施来解决，造成个别地区存在监管的盲区，造成潜在隐患，工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上，没有结合县情采取相应的措施和办法，在医疗器械及药品广告监管上力度还不够。
三、制定措施，抓紧整改。
1、提高素质，创建学习型机关。认真开展创建学习型机关相关活动，以加强学习作为提高干部职工队伍素质提高的突破口。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，专题辅导与座谈讨论相结合，学习活动与交流心得相结合的原则，采取寓学于乐、寓教于乐的形式，使理论学习既生动活泼，又富有成效，以此提高党员干部的思想觉悟和理论水平。同时抓好业务知识学习，熟练掌握药品、医疗器械监管的有关法律法规和办案程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。近日，我局针对我局人员素质偏低的现状，在创建学习型机关有新突破，我局领导班子抓住省委党校招收法律专业函授班的时机，积极号召全体人员报名参加法律专业学习。经领导班子研究，出台了关于支持参加法律函授班学习的措施，在局领导的大力宣传与倡导下，本局人员参加法律专业学历教育的积极性空前高涨，先后共有11人报名，最后共有10人被法律本科班录取，并于近日办理了入学手续，参学人数达我局全体人员的77%，通过系统地学习培训，必将提高我局行政执法人员的法律素质和依法行政水平。
2、密切联系群众，创建服务型机关。针对我局人员蹲机关多，下基层少的问题，我局决定结合工作实际，首先着重提高公务员全心全意为人民服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中去，经常深入基层、企业，密切联系群众，倾听人民群众的呼声，及时了解人民群众的热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，维护社会大局稳定，努力为基层为群众服好务，增强党员干部的公仆意识，始终把群众满意不满意作风工作的最高标准，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。要求领导班子成员每月下基层不少于5天，找干部职工谈心不少于8人次，走访管理相对人不少于1户。
3、改进工作作风，创建创新型机关。进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的药监队伍，进一步发挥集体智慧，提高班子决策水平。为确保各项工作措施落到实处，建立健全各项规章制度，按照年初目标任务和市局《千分考核办法》，将各项任务层层分解到科室及个人，督促全体干部职工认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。
4、搞好中心工作，创建实干型机关。认真贯彻落实国家食品药品市场监督管理工作电视电话会议精神，积极完成药监工作的各项目标。一是正确履行药品监管职能，加大药品、医疗器械市场的监督检查度，大力整顿药品流通秩序，严厉打击制售假劣药品违法行为，最大限度地保证人民群众用药安全有效。二是完善错案追究制度，积极探索统一部署与个别指导相结合，专项检查与重点检查相结合，检查、提醒、告诫与行政处罚相结合的监督检查工作新方法。三是扩大监督检查的覆盖面，形成政府监督、社会监督、企业篇二：关于“窗口单位服务质量”的自查报告
关于“窗口单位服务质量”的自查报告
根据***《关于对全市窗口单位服务质量进行督查的通知》的精神，**中心结合市委书记**同志在**********大会上的重要讲话，全体干部职工统一思想，凝聚力量，以更优的服务、更高的标准、更新的理念、更硬的作风扎实做好各项工作。在窗口单位办事效率和服务质量方面，紧密结合****书记大会讲话中指出的“四个方面问题”和“五个突破”、“八个不准”、“三个转变”的具体要求，结合工作实际，现将自查和整改措施报告如下：
一、工作中的不足
１、劳动纪律执行不严。办事窗口人员做其它工作时，补岗人员有时不及时到位。
2、个别人胸牌佩戴不及时。
3、便民服务盒物品有时补充不及时。
4、有时窗口办公桌台面物品归置零乱。
5、服务态度、服务水平方面，虽然大家的服务态度和服务水平已经站在了很高的高度，但是，我们还要换位思考，转向主动服务，切实为当事人着想的方面提高。
二、整改措施
1．加强各项规章制度建立和落实。比如首问首办责任制、ab角工作制、窗口工作人员准则、着装、佩戴胸牌、上下班制、按时请销假等制度的。同时加大贯彻力度，全面落实出勤、
绩效评价、严禁上班期间上网游戏炒股等各项规章制度，进一步规范日常办公秩序，使各项工作规范化、制度化、模式化，细化职责与分工，将每一项具体任务落实到人，明确标准和完成时限，使每一项工作有部署、有落实达到更高的标准、争取更好的效果。
2、改进工作，规范管理，提高效率。**中心按照市政府和局行政审批的工作要求，对交易业务程序、提交的有关材料和办理时限等方面进行了简化，大大的方便了办事群众。但在交易指导价格、政策咨询等方面还需要不断的改进。针对这些问题，中心抽调人员积极主动地与其它部门协商合作，本着简化办事程序的原则与局内外各单位协商，同时投入人力物力研发一体化办公管理程序，保证了办证的时限大大提高，同时在办公区域增设收件窗口，满足广大群众的办事需要。
3、为方便广大群众办事，我们印制了《办事指南》，制作了装有老花镜、印台、填写笔等 “便民盒”，购置了饮水机、登记台、建立了政策咨询台、电脑触摸机等设备设施，方便群众办事。
4、开展定期和不定期的检查，中心做到每天都要到一线窗口检查工作人员的服务情况和落实各项制度的情况，对办公场所卫生、佩戴上岗证、人员在岗情况、服务态度、办事效率等方面存在的问题及时进行批评和纠正。
20**年*月**日篇三：区人社局窗口单位创先争优自查报告
区人力资源和社会保障局窗口单位和服务
行业创先争优活动自查报告
按照中央和省、市、区委对窗口单位和服务行业
深化“为民服务创先争优”活动的安排部署，结合我局工作实际，为进一步引导党员干部满怀激情干事创业，争当推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的排头兵，我局在窗口单位服务岗位开展了以“争当服务标兵、创建党员先锋岗、评选群众满意窗口”为主要内容的创先争优活动，狠抓了党员干部队伍建设，有力的提高了党员干部的政治理论水平和业务能力，取得了一定成效。根据《关于印发的通知》（区创组办发?2011?6号）要求，在总结上一阶段工作的基础上进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、窗口单位创先争优活动进展情况
（一）、提高认识，明确争创活动的重要意义。
一直以来，我局党总支把窗口服务单位创先争优
活动作为推动全局党建工作的重要举措，紧扣“组织创先进，党员争优秀，为民服务创先争优”这一主线，不断丰富活动载体，加强宣传，扩大活动影响范围，
重点开展了“一诺三评三公开”、“三亮三比三争创”等活动，以求抓动员，强管理，抓重点，谋突破，抓载体，得实效，以高度的政治责任感和求真务实的工作作风开展了这项活动。
（二）、强化措施，确保争创活动顺利开展。
1.加强领导，落实工作责任。
我局党总支结合窗口单位服务岗位自身特点，制定了切实可行的实施方案。局创先争优活动领导小组对其进行不定期督查，确保活动取得实效。同时，要求服务窗口以党支部为单位实行信息交流、月报制度，将活动开展情况、动态信息和经验做法及时上报局创先争优活动领导小组。由局党总支和局创先争优活动领导小组组织根据各窗口服务岗位工作实际，召开专题会议，研究部署窗口服务岗位创先争优工作，以业务口为单位建立主管领导联系点，做好领导调研指导工作。
2.民主公开，加强监督，全面推行“一诺三评三公开”工作。
通过召开专题会议，部署基层党组织和党员公开承诺活动，局党总支、各党支部和广大党员结合中心任务、服务窗口重点工作以及各岗位职责逐一确定了
承诺事项，内容包括优质服务、提高办事效率、加强学习、清正廉洁等，并通过在全局干部职工会议、民主测评会上公开承诺和党务公开栏张贴等形式对承诺事项进行了公布；局党委有效组织基层党组织每季度进行领导点评、局内群众评议，同时结合窗口岗位被服务群众的意见形成综合评议结果，将其纳入各项争创活动的评选考核之中。
3.拓宽活动载体、培育先进典型，深入开展“三亮三比三争创”活动。
根据区创先争优领导小组的安排，同时以巩固和拓展“创先争优”活动成果为契机，我局全面拓宽了“创先争优”活动的载体，认真实施了“三亮三比三争创”活动，以窗口单位工作人员“亮身份、亮职责”展示良好形象，“比素质、比干劲、比作风”争当岗位服务标兵、创建党员先锋岗、评选群众满意窗口等活动形式，拓宽争创载体，培育先进典型，形成了干部、职工面对群众笑脸相迎、积极热忱，首问一口清、首办一手清，业务过硬，办事快捷不让群众跑冤枉路，全面提升了服务水平和办事效率，将全局“三亮三比三争创”活动推向深入。
（三）、务实创新，以争创活动促进各项工作。
为使窗口单位服务岗位创先争优活动收到实效，我局各级党组织自始至终把此项活动贯穿于全局思想政治、组织作风建设中，将其与具体工作和解决实际问题相结合，并以此带动全局工作管理和服务水平的提高。一是，做到活动与廉政建设相结合。认真落实党风廉政建设责任制，制定党风廉政建设目标责任书，坚持党务、政务公开，确保廉洁公正；二是，做到活动与全局工作相结合，在“窗口单位创先争优”活动中找准位置，主动进步。
二、整改任务落实情况。
在开展“窗口单位创先争优活动”中，我局党总支积极引导基层党组织和广大党员始终把党组织“五个好”、党员“五带头”作为衡量其创先争优活动的工作重点，紧紧围绕解决影响全局中心工作的问题和群众反映强烈的问题，根据各自的公开承诺事项进行查漏补缺、落实整改。在整改中不搞“一刀切”，针对实际工作情况采取灵活多样的方式进行。
此外，建立整改负责人制，促进整改事项的落实。我局党总支要求党员根据承诺、践诺情况，领导点评、群众评议结果，针对在这其中体现出来的问题，以支部为单位按季度进行限时整改，其他工作人员以业务
口为单位按季度进行限时整改，同时建立整改负责人制，各党支部负责人为党员整改事项落实的第一责任人，业务口主要负责人为其他工作人员整改事项落实的第一责任人，按季度建立整改台帐，边查边改。
三、存在的问题和不足
我局窗口单位在开展“创先争优”活动中取得了较好的成效，但也存在一些问题和不足。
一是，工作中思想认识不到位，创新意识有所欠缺。
二是，队伍建设需要进一步加强。要不断强化干部、职工政治业务学习，努力提高服务水平和办事效率，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
四、下阶段工作打算
一是，继续落实党组织和党员公开承诺。局创先争优领导小组将对基层党组织和党员公开承诺践诺情况进行不定期检查，确保公开承诺事项落实到位。 二是，营造浓厚的宣传氛围，坚持月报制度，及时上报活动信息。
三是，积极引导党员“讲党性、重品行、做表率”。四是，完善服务制度，进一步深化“窗口单位创篇四：某乡2014年窗口单位开展规范服务专项治理活动自查报告
**乡开展窗口服务单位规范服务专项整治活动自
查报告
根据**县纠正行业不正之风领导小组办公室下发的《**县开展窗口服务单位规范服务专项整治活动实施方案》要求，我乡党委、政府高度重视，建立健全规范服务窗口服务专项整治工作领导小组及办公室，并认真组织乡窗口单位开展学习，要求窗口服务单位对照专项整治活动提出的四个方面整治内容逐项开展自查自纠，查找自身存在的突出问题和薄弱环节，至4月13日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我乡自查自纠情况汇报如下：
一、存在问题
目前，我乡各窗口单位干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的窗口工作中严格要求自己，爱岗敬业，积极履行岗位职责，但从深入开展党的群众路线教育实践活动的总要求来看，我乡与总要求还存在较大差距。表现在以下几方面：
1、个别窗口办事人员服务意识不强，服务意识较差，对前来办事群众态度冷漠，缺乏诚心、热心、耐心的服务态度；
2、个别窗口办事人员观念更新不够，没有完全树立一切为了群众的服务理念，服务呆板落后；
3、个别窗口办事人员业务水平不高，自我学习意识较弱，导致工作能力不够强，存有对本职工作业务不精现象。
4、个别窗口办事人员
工作效率不高，工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。
5、个别窗口服务单位在服务设施、环境卫生等方面还存在不尽人意之处。
二、原因分析
1、对党的群众路线、“三个代表”等重要思想学习不深不透；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。
2、部分培训不到位导致办事人员业务水平和服务意识不高。
3、自我学习意识较弱，满足于现有状态，缺乏不断学习、不断进步的精神。
4、对提高环境卫生质量，提升部门形象认识不足。
三、整改措施
1、深入开展“为民、务实、清廉”宣传教育活动，以一切为了群众，一切依靠群众为工作目标，确立群众利益无小事的观念。转变工作作风，热情服务群众，做到办事认真不推诿、态度热情不冷漠、热心帮助不旁观。
2、规范服务程序，提高服务质量。落实问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关部门，直到群众满意为止。
3、大力推进文明服务。窗口服务推行文明用语活动，杜绝脏话、粗语和刺激性的语言，要求每个办事人员在日常工作生活
中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。
4、以制度约束为手段，规范干部日常行为。本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善各项制度，要求每位办事人员都要遵守。
5、以督导检查为措施，开创各项工作新局面。对各窗口单位制度落实情况进行督导，发现问题，及时改进。采取定期、不定期查岗等形式对办事人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查。
中共**乡纪委 2014年4月14日篇五：创群众满意窗口单位自查自纠报告
创群众满意窗口单位个人自查自纠报告
自今年卫生院开展行风评议自查自纠工作以来，我始终把搞好此项工作作为实践科学发展观,进一步转变工作作风,工作态度和工作绩效的重要手段。在工作和生活中，坚持理论联系实际，挤时间学，主动学，对照检查学，把学习与实践融合在一起，通过学习促进了工作。同时，结合本人实际情况，针对自身存在的问题进行了自查自纠，使自己看到了存在的缺点及产生的原因，努力做到自我检查，找准问题，对症分析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。
一、个人存在的问题
（一）系统地学习政治理论方面比较欠缺。本人虽然从未间断过学习，但由学习劲头不够足，自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透；对学习的重要性认识很高，讲起来一套，落实不到行动上；有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够；在学习方面就存在搞实用主义，不相关的就不过问，对上级的有些重点工作了解不深不透。对政治学习抓得不紧，满足于一般化。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的思想及实践科学发展观的深钻细研不够，疲于应付，学习不全面、不系统，缺乏对科学体系和精神实质的把握。
（二）工作作风有待于进一步提高。主要表现在一是不能时刻保持谦虚谨慎的态度，遇到不顺心的事情，如努力工作却又得不到别人
的理解时，会有出力不讨好等委屈的感觉，不能保持平和的心态，做到戒骄戒躁。遇到困难和挫折的时候，有时不够冷静，影响自己的思想及工作情绪。二是工作失之于软，管理失之于宽。待人接物不够细，不太注重细节、小节。认为不对的、看不惯的人和事，恨之有过。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。工作中遇到繁琐、复杂的事情，虽然有感到潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度。
（三）思想观念仍需解放。本人具有良好的服务意识，能从服务的大局出发，淡泊名利，全心全意作好本职工作。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备，工作的全局性、前瞻性、创新性不够，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强；工作方法不够活，自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，在处理问题上不够灵活，方法不够多。
二、产生问题的根源
（一）对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，之所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论的指导，才使自己在更好地为患者服务方面做的不够到位。也因此自己逐渐放松了对自己的要
求，不求有功，但求无过。同时始终认为自己事业心比较强，只要不犯错误，思想是不会变到哪里去，尽心尽职地做好工作就行了，因此，也就放松了学习，造成了小成即满的思想状况。
（二）对为患者服务、让患者满意的宗旨观念理解不深、不透。做好本职工作，这方面做的是不错的，但在思想的认识上、行动的自觉性上有差距。有一些模糊认识，感到宗旨观是一个大概念，是一个政治类的要求和理念，有时觉得在实际工作中，在具体行动上难以准确把握，没有完全做好与工作实践的紧密结合。而新形势下的服务手段和服务功能又提出了更高的要求，所以服务手段和服务功能有待进一步提高。
（三）思维方式不够科学。一是认识问题有偏颇。对政治形势研究较少，敏锐性不强，总觉得了解全面局势、掌握外界动态，制定方针政策是上级领导的事，自己是执行者，只要把上级的精神不折不扣的贯彻执行就行了，缺乏大局意识和忧患意识。这种思想是不对的，片面的，说明自己的不成熟。二是没有熟练的运用好马克思主义辩证法。工作忙时，不能做到统筹兼顾，在正确处理全局与局部、主要和次要的关系的能力上还有欠缺。三是忽视了自我约束、自我监督，想问题办事情依赖于服从分配，完成上级交办的任务为准则，在积极主动、创造性地工作，强化自我约束、自我监督方面有所忽视。
三、整改措施、努力方向
通过对政风行风建设有关文件的学习领会，使我真正认识到个人在行风方面存在的问题，小不改则筑大错。分析自身存在的问题，自己决
心从以下方面进行整改：
（一）深入学习有关理论，以政风行风建设为契机，实现工作新突破。一是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。要做出学习计划，不仅要学习好党的基本路线、方针、政策，还要学习好现代科技方面的知识，要学法律，懂管理，努力提高政治素质和业务素质，提高工作水平，改进工作方法。
（二）深入实际，不断改进工作作风，牢固树立医务人员良好形象。遇到困难和挫折的时候，要看到光明，坚定胜利的信心；面临工作中出现的问题要冷静思考，妥善处理，不悲观失望；面临挑战的时候，要沉着应对，知难而进，不头脑发热。遇到意见分歧，要坦诚相见，及时沟通。全心全意为患者服务，尽可能满足他们的合理要求。不收受患者红包，不接受患者吃请。合理用药，依据患者的病情，尽可能选择副作用小、疗效好、价格便宜的药。
（三）进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，要不断加强自身建设，严格要求自己，自我加压。以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同全局联系起来，坚持高标准、严要求，围绕这次行评，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务，以适应新时期医务工作的需要。
总之，开展政风行风评议是加强机关政风行风建设的有效途径，对于改进工作作风、解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推动作用。我要以此次政风行风评议为动力，以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动，更加严格的要求自己，树立新时期医务工作者的新形象。
推荐第6篇：窗口单位工作总结
2014年度个人工作总结
“为民、务实、清廉”，这是2014年党的群众路线教育活动的主题，党中央高度重视此次活动，活动从学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制三个阶段开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。
单位组织观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神，发扬共产党员舍己为人的精神，全心全意的为人民服务。 经过这一年的学习，我深刻认识到，要做一名党员很不容易，要做一名好党员就更不容易了。作为党员，要时时刻刻起到模范带头作用，为人民服务要热情诚恳；同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭，时刻提高警惕，保持党员的纯洁性。
越是特殊时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，不能给前辈丢脸。不能失信于人民，不能让人民失望。 1 在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急，服务群众让群众满意，为党争光、添彩。 现将我这一年主要工作总结如下：
一、任务统计 截止至12月16日，共办理各项xx5851户，面积57.09万平米。
其中所有权转移xx5566户（住宅5032户，非住宅534户）；所有权变更xx29户；所有权注销xx35户；抵押xx42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米；抵押权预告xx64户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米；抵押权注销xx72户，总面积；预告xx41户；补证xx2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加了16次。
2014年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门服务4次。
二、学习提高
我是一名窗口工作人员，应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语，热情对待群众的积极态度，耐 2 心倾听群众的疑问并认真周到的解答，快速准确的录入信息。
贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热情，有宾至如归的感觉，消除他们在办实时的顾虑，根据群众的实际情况给予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷失方向。
沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，让笑容温暖这日益冰冷的社会。
三、今后目标
精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦；不温不火，将解释工作做的无微不至，不让群众走弯路；不卑不亢，将党员的义务进行到底。 xxx 2014年12月17日 3篇二：窗口单位工作总结
孟津县环境保护局
窗口服务单位创先争优活动工作总结
“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。
一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变
1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 170余万元。
2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导；按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 2010年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%；验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资
5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。
二、服务企业，提出五项服务规范
（一）环境影响评价、“三同时”验收服务
1、实行环评办理联系卡制度
从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，
一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关（局内）”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。
①环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料
齐全立即现场办理受理单（俗称路条）。
②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。
3、进一步简化程序
①对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。
②县级审批的环评项目不再需要进行试生产（试运行）申请，业主在正常生产3个月内可直接申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批项目“试生产”委托县局核查的，由法定30日缩短为10日。
③对于向上争取资金的项目直接出具路条、或者办理权限内的环评。
④实施“路条”优先制度，新上项目已经具有审批权限的环保部门受理（路条）、且与环评科研机构已签订正式合同的，为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手续提供环评证明服务。
（二）污染防治服务
1、转变服务理念，改变单纯以法律制裁为主要形式的 管理，转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念，以预
防为主、治理为主，对企业非主观故意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命财产构成损害的行为，做好预警、防范和指导，及时送达温馨提示函。
2、污染源限期治理项目验收工作，验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20个工作日。
3、污染防治设施的拆除或停运：收到拆除或停运申请后，由法定10个工作日内缩短为2个工作日内作出书面决定。
（三）环境保护政策法规服务
1、为企业提供高效便捷的环保守法考评服务。单位或个人办理环保守法证明的，属于县局审验权限内的，法规股工作人员提供“你喝水坐等、我协调审验”服务，符合有关规定的一次办结；对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料、提供资料范本。
2、实行环境违法案件立案处罚前案情回访制度，慎重核验事实，对在法定期限内未进行陈述、申辩和提出听证要求的，在做出处罚决定前到企业复核，帮助企业查找分析违法原因，探讨整改纠正措施，落实整改。
3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、处罚和教育相结合的执法理念，转变受罚人的环保意识，由被动守法转变为主动守法。
（四）环境监测服务
1、优化监测方案，降低企业监测成本，坚持上门服务。
2、实行监测零干扰制度，除需要企业提供水电工具之外，其他生活工作交通条件一律自行解决。
3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。
4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地提供监测检验服务，内部调节作息时间，保证满足企业需要。
（五）环境监察监管服务
1、定期开展环保专业知识的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知识和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本低、违法成本高”， 变你给我环保为大家都是环保工作者，构建和谐环保。 2在日常监管服务中，敏感细致地发现问题、帮助企业分析问题、提出解决问题的意见建议，促进企业不断提升环境保护和污染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范规避环境风险。
3、12369投诉热线24小时畅通服务，接到投诉电话后，县城区域内1.5小时以内到达现场，乡镇到达现场时间为3篇三：窗口单位活动总结 xx局深入推进窗口单位和服务
行业创先争优活动汇报材料
根据区委关于在全区窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动的统一安排，结合统计工作实际，我局以“提升能力、提升标准、提示效率”为重点，以“为民服务创先争优”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“三亮三比三争创”为总载体，紧密联系xx工作实际，着力改进作风、优化服务，大力实施品牌服务行动和群众满意行动，争创工作取得了较好的成效。现将我局深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况汇报如下：
一、活动开展情况
（一）强化组织领导，精心安排部署
活动伊始，我局就根据统计工作实际，制定出了切实可行的活动实施方案，成立了局党支部书记曹恒元任组长的领导小组，建立了“一把手”亲自抓，支部成员合力抓，各科室上下联动，党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《机关党建工作制度》、《民主评议党员工作制度》、《学习制度》、《请销假制度》、《数据评估发布制度》、《公文处理制度》等10多项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。
（二）紧扣行业实际，设计活动载体
局党支部紧紧围绕“五个好五带头”这一基本要求，结合统 1 计工作，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把xx局建成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到便利。
1、深入推行党员“三亮”活动。设立公示栏，公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间工作人员必须佩带工作牌。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步提高了服务质量，极大地激发了广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。局党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出了承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和为民服务等作出了承诺，并公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立 “党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，开展了业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。组织实施好群众评议工作，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。
2、积极开展“三比”活动。结合岗位职责，积极引导党员当表率、树标杆，认真开展以比学习、比服务、比奉献为内容的“三比”活动。比学习，提高工作能力。着重围绕解放思想、创 2 新工作、强化服务、推动发展等方面，深入开展讨论交流活动，引导党员在本职岗位上争创一流业绩。比服务，提高工作效率。结合“党员示范岗”、“党员志愿者”等评选活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。比奉献，共建和谐社会。坚持高点定位，跳起来摸高，积极引导党员向先进学习、向标杆看齐，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，进一步提高全院干部职工的能力和素质，彰显党员先锋模范作用。
3、广泛开展“三争创”活动。一是创服务标兵。结合“三比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流佳绩，彰显优秀党员的先锋模范作用。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。充分利用“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、在职党员进社区、“优秀共产党员”、“巾帼英雄”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造优质服务品牌。
4、集中开展“窗口服务月”活动。把6月份确定为“窗口服务月”，继续深化创先争优“窗口服务月”活动，一如既往地认真做好xx业务工作，力求在解决突出问题上取得实实在在的成效，为全区经济社会平稳较快发展提供xx保障。 (三)突出重点环节，推动创先争优 3
1、集中抓整改，提高服务水平。采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改，以此促进工作落实，推动争创活动深入开展。
2、品牌促争创，树立行业新风。认真实施“三争创”活动，不断提升群众满意度.争创满意窗口。围绕服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”，不断提升服务质量和水平，积极创建“和谐型”窗口，争创优质品牌。结合“三评一树”活动的开展，充分利用区上树立的“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“党员示范岗”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。积极推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，以佳绩展示先进风采，用行动诠释优秀本色。
3、开门搞评议，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
二、取得成效
4 通过扎实开展创先争优活动，我局的服务水平得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度大幅提升，真正让群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。
1、形成了良好的工作风貌。通过佩戴胸牌、摆放服务卡等活动，形成了人人争先进的良好局面。 同时，通过开展党员志愿者进社区活动，不断延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了明显改善。
2、增强了优质服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，有力地促进了全局干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象，进一步提升了为群众服务的能力。
三、下一步工作打算
继续按照区委统一部署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，持续推进全局创先争优活动再上水平、再上台阶。
一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、“党课日”辅导学等学习活动和组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。 5篇四：争建群众满意窗口服务单位工作总结
争建群众满意窗口服务单位工作总结
——东海县山左口乡 农技推广站
创建群众满意窗口服务单位工作开展以来，我站在上级部门的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，扎实开展创建群众满意窗口服务单位活动。在创建工作中，按照六条创建标准要求，认真执行“四项制度”，强化“四项机制”建设，把创建工作落实到为民服务的工作实际中，开展优质服务，抓好防疫检疫，发展规模养殖，增加产品供应，保障食品安全，优化产业结构，促进养殖转型，提高养殖效益，促进农民增收，积极为社会主义新农村建设服务。多年来，我站通过创建、剖析、整改，提升了服务水平，以优质的服务赢得了群众的满意，并取得了一定成绩。现将有关创建工作情况总结如下：
一、实行三个到位，保证组织到位
创建活动是加强和改进基层站所工作作风的需要，是提升为民办实事和服务水平的需要，是促进党风廉政建设，实践“三个代表” 的重要思想的需要，是建设社会主义新农村的需要，而畜牧业是农业生产的重要组成部分，在我乡的农村经济结构中占有一定比例，是农民增收的重要途经。兽医站是代表党和政府服务基层、服务群众的“窗口”，直接面对千家万户，工作是否让群众满意，不但影响单位的形象，也影响到党和政府的形象。多年来，我站高度重视创建群众满意站所工作，并以此为契机，加强领导班子建设，转变工作作风，确保创建成效。一是组织到位。我站按照创建标准要求，对照全年 农技推广工作目标，于5月上旬召开全站人员会议，传达贯彻仪征市农委关于开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题活动的实施意见，明确争创活动的要求、目标和任务。号召全站人员将思想统一到争创活动中来，使全站人员充分认识到争创活动是建设新农村、发展现代畜牧业的现实要求，是适应新形势，强化 农技推广服务体系建设的必然要求，是密切与基层群众联系、切实改进作风的迫切需要，是改善服务形象、强化队伍建设的重要抓手。为使创建活动有序、有效开展，成立创建工作领导小组，并进行明确分工，确保组织健全、人员到位，运作有序。统一思想，提高认识。二是宣传到位。根据上级创建工作的统一部署，我站每年都要召开全体农技工作人员参加的专题会议，传达上级有关文件精神，统一思想，提高认识，使每个职工都投入到创建工作来。同时通过悬挂横幅、发放公开信向服务对象、社会群体宣传，营造良好的创建氛围，使服务对象、社会群体知晓、支持、监督创建工作的开展。三是责任到位。根据 农技推广工作实际，确定了公开 农技推广工作职责、服务承诺制度、限时办结制度、人员考勤制度、为农服务行为规则、首问负责制度、农技推广人员岗位职责等制度、开展服务竞赛、强化队伍建设、公开办事程序、开展优质服务，设立技术服务热线电话、设置意见箱、咨询台 ，使争创活动有目标、有方向、有手段。全站从站长到职工，做到人人有岗、岗岗有责，各司其职、各尽其责。
二、执行四项制度，保证创建开展
我站充分认识到制度建设是创建工作有效开展的重要保证。为此，我站根据创建要求，结合工作实际，制定了创建工作制度，一是办事公开制度。设立站务公示栏，张贴服务收费标准、兽药饲料价格。设立畜禽产地检疫报检点，公布报检流程、电话。发放明白纸，使用群众知晓最新的农技新技术、新品种等等。二是服务承诺制度。我们将在实际工作中的服务承诺上到制度的层面，制订服务承诺制度，使之成为必须履行的行为规范。要求全站人员强化服务意识，改进服务态度，向社会承诺服务，门诊服务做到热情、礼貌对待群众，严禁出 售失效、霉变的药品给群众；诊疗服务做到及时出诊，坚持“急性病不隔午、慢性病不隔日”的原则；防疫时做到服务面达100%，畜禽重大疫病防疫密度、登门率均达省、市要求，检疫时做到认真依法检疫，规范操作，确保合格肉品上市。三是监督反馈制度。我们运用各种形式主动倾听和记录群众的意见，公布本站及站员的电话号码，接受群众监督。将群众提出的批评意见和建议落实整改情况及时向群众反馈，以取信于民。将服务文明用语、忌语张贴上墙，设立投诉箱，接受群众监督，同时将检疫员、防疫员的“五条禁令”印制成卡片，人手一张，并向社会公布，接受监督。同时我站将服务内容、电话印制在方便袋上随货发放，接受监督。四是责任追究制度。实行一把手站长是落实责任追究制度第一责任人，对群众来电、来信、来访及投诉内容认真登记，迅速调查核实。对违反服务承诺内容之一的，一经查实，严格按规定处理。通过制度建设，对创建各项工作进行监督，促进各项任务落到实处，保证创建工作有序有效开展。
三、建设四项机制，保证创建成效
一是建设共管机制。利用板报、印发材料等多种形式，调动所有职工创建群众满意基层站所的积极性和自觉性，把创建具体工作体现在日常工作中，成为每一位职工的自觉行动，从上至下形成齐抓共管的格局，把创建工作与业务工作作为统一的奋斗目标，一起部署、一起落实、一起检查、一起考评，确保全镇农业生产协调、健康发展。二是建立评议机制。创建过程中，我站每年都要召开由人大代表、服务对象、种养殖大户、社会各界及村干部座组成的行风监督员民主评议。同时， 逐村发放“征求意见表”，广泛征求对农技站工作人员的意见和建议。认真疏理收集到的意见、建议，确保每条建议落实到实际中，不留在口头上，对存在问题整改实行明确到人，坚持一着不让抓落实。三是建立奖惩机制。我站年初制定重点工作目标考核表，强化考核，对每项工作制定详细的奖惩办法，从廉洁自律、规范服务、业务学习、遵纪守法等方面实行百分考核，考核结果不但与奖金挂钩，还与职称晋升、评优评先等结合。四是建立联办机制。对多部门共管的社会事务，不推诿、不扯皮，主动支持、配合有关部门联合办理，确保每件事情、每项工作落到实处。 通过 深入开展创建活动，全站人员的学习意识得到了进一步加强，服务宗旨意识进一步增强，工作的自觉性有了很大的提高。纵观近几年的创建活动，虽然取得了一定成效，但还存在着许多不足，同上级的要求还有差距，我们将以创建活动为契机，紧紧围绕全乡经济发展的大局，认真做好服务工作，努力提高工作效率，为群众提供优质、高效、及时的服务，为全镇的农业增效、农民增收和建设社会主义新农村作出新的贡献。
二〇一一年十一月十日篇五：2012年个人年终总结(窗口工作) 忠实履职 服务至上
努力提升行政服务水平年个人年终总结 一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:
一、成绩与作法
（一）积极推进行政审批制度改革
为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函[2012]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行
为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。
据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
（二）不断强化政治业务学习力度
一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。
（三）努力提升行政服务办事效率
1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦
的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。
二、问题与打算
虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：
1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。
2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。 在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
推荐第7篇：窗口单位申报材料
金海岸社区综合服务楼申报窗口单位和服务行业
创先争优活动事迹材料
创先争优活动开展以来，金海岸社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。
一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。
一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时还通过LED显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申办条件、办事程序、申报材料等内容。三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、LED显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。
二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。
一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。
三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。
（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。
（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容，打造群众满意窗口。
（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活
动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。 目前服务大厅窗口涉及户籍办理、劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优质服务队伍。
三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。
一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式，让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。
今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。
金海岸社区居委会 2011年9月15日
推荐第8篇：窗口单位整改措施
车站街道办事处窗口单位
群众路线整改方案
为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案：
一、指导思想
在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”，打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。
二、具体措施
（一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。
（二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，明举措，积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，
打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。
（三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。
（四）公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建QQ群等方式，将服务时间延伸到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。
（五）主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。采取组织召开服务对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以廉洁自律的实际行动取信于民。
推荐第9篇：窗口单位实施方案
东窑子镇窗口单位和服务行业深入开展 “为民服务创先争优”活动实施方案
根据桥西区委的部署和要求，为进一步提升我镇窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，现就窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动制定如下实施方案。
一、明确对象范围
窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，主要在镇机关、林业站、学校、医院和各村党组织和党员中开展。
二、把握目标任务
窗口单位和服务行业要紧扣“科学发展争先锋，跨越崛起作表率”主题，着眼于加速推进“率先小康、生态文明、人民幸福”进程，确立民生为重、服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强组织建设的目标任务，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。
1、增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，着力转变服务职能，改善服务环境，创新服务举措，树立良好形象，切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。
2、加强教育培训，提升服务能力。结合学习型党组织建设，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。
3、依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。
4、解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。
三、丰富活动载体
窗口单位和服务行业要紧紧围绕落实民生工程、实施“千万工程”、工业小区建设、“美丽和谐乡村”建设和水土保持综合治理等中心工作，按照“五个好、五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，立足自身职能特点找准工作重点和结合点，切实做到与“五学五比五落实”、“访民情、听民意、惠民生”、“千名干部下基层”、“联乡联村联户”、“民主考评”等活动有机结合，不断丰富实践载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，努力提升服务人民群众的质量和水平。
1、开展“三亮”活动，全面推行服务公开。普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，把服务公开与党务、政务、站务、医务、校务、村务公开有机结合起来，使服务窗口创先争优活动争在平时、比在经常、创在实处。要积极推行公开服务事项、公示工作流程和服务标准、办结限时等，采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。采取设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。
2、开展“三创”活动，持续激发服务动力。要深入开展“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌”活动，总结推广以往成功经验和典型做法，结合行业和单位实际，进一步健全服务网络，整合服务资源，拓展服务领域，丰富服务内容，改进服务方式，努力打造一批群众满意岗位、创建一批服务先进单位、树立一批优质服务品牌。
3、开展“三比”活动，广泛参与服务竞赛。要经常开展“比技能、比作风、比业绩”活动，对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，形成比学追赶的良好氛围。结合实际开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。
4、开展“三评”活动，切实加强服务监督。要广泛开展“领导点评、党员互评、群众评议”，把领导要求、党员互助、群众促进结合起来，党员领导干部和基层党组织负责人要认真进行点评，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。要结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。要坚持“开门搞活动”，通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。
四、加强组织领导
开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动，是创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各级各部门要切实加强领导，精心组织实施，健全工作机制，推动工作落实，确保取得实效。
1、落实领导责任。对党组织关系在本地的窗口单位和服务行业，各村党支部将加强组织领导，周密部署，严格要求。对党组织关系隶属于行业主管部门的，各村党支部将严格按照“上下联动、条块结合”的原则加强统筹，与其主管部门协调沟通，密切配合，共同推进，形成长效机制。
2、强化督促检查。各村创先争优活动指导检查组要通过现场检查、明查暗访等方式，加强对窗口单位和服务行业开展创先争优活动的督促检查，对搞得好的，要引导他们巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励他们学习先进，争当先进；对群众意见较大的，要认真督促其解决问题，提升服务水平。各村领导班子成员要经常深入联系点检查指导，督促任务落实，努力将联系点建成党建工作示范点，建成创先争优示范窗口。
3、深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，注意发挥窗口单位和服务行业中工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。通过广泛开展创建“党员示范岗”和“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，真正把创先争优内化为全社会的自觉行动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。
4、营造浓烈氛围。要充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传窗口单位和服务行业创先争优活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。要加强单位内部、单位之间的学习交流，大力推广先进做法和经验，使“为民服务创先争优”成为窗口单位和服务行业党员群众的自觉行动。
推荐第10篇：抓好窗口单位
抓好窗口单位
为民服务创先争优活动
国家质检总局把推动为民服务创先争优活动与履行党和人民赋予质检战线的职责深度融合，动员全系统党员干部着力在提升产品质量、工作质量、队伍质量三个方面当先锋、争优秀、创佳绩。
唱响“以质取胜”主题歌，创先争优意识逐渐在质检系统落地生根。确立“以质取胜、创先争优”主题，采取多种措施，把争创理念延伸到基层一线。“抓质量、保安全、促发展”、“没有质量的产品是废品，没有质量的工作是无用功”，成了基层工作者最多提到的话题。烟台、青岛等地的检务大厅窗口，“全时通关”、“零缺陷服务”、“千难万难不能让服务对象犯难”等体现优质服务的承诺和行动已成为工作人员的行为标准。一名基层检务干部说：“现在干起工作来，首先想到的是质量过不过关，服务到不到位，这已成为一种常态，不再是什么新鲜事了。”基层检验检疫部门把“以质取胜”的理念融入到创先争优的每个环节、每项载体，思想动员讲质量，领导点评谈质量，公开承诺保质量，评优表彰看质量，营造出人人追求质量、事事讲究质量的浓厚氛围。 打好质量安全“翻身仗”，努力解决事关人民群众切身利益的实际问题。针对近年来频发的“问题奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等危害食品安全的焦点问题，质检总局提出质检系统要在创先争优活动中着力打好“质量安全”翻身仗，组织全系统集中开展食品安全治理整顿战役，对蜜饯、大米等35个问题食品进行专项监督检查，对食品包装材料生产企业进行清理，重新审核乳制品企业生产资格，全面清查出口食品备案生产企业，对23类3857批次食品开展国家监督抽查，查处食品消费品违法案件2.9万起。针对近期披露的台湾塑化剂问题，质检部门实行24小时跟踪检测，及时发布问题产品信息，采取积极应对措施。丹东检验检疫局将中朝边贸中的粮谷制品、冷冻蔬菜、水产品等作为检查重点，去年以来检出不合格货物49批次、传染病源329例。大连、青岛、烟台等市检验检疫部门全力做好应对日本核泄漏事件，强化口岸核辐射检测工作，阻止了多批次放射性超标的日本货物进入国门。
着力塑造服务窗口新形象，不断提升服务经济发展、服务人民群众的满意度。坚持把提升窗口服务质量作为开展争创活动的核心内容和检验活动成效的试金石，在全系统深入开展“质量提升、服务先行”活动。一是不断提升服务地方经济发展的满意度。各地质检部门紧紧围绕服务科学发展主题和促进转变经济发展方式主线，充分发挥部门和行业优势，助推地方经济发展积极。辽宁检验检疫局围绕辽宁沿海经济带发展战略，打造政策扶持、通关便捷、安全保障、信息支持的检验检疫服务链，出台300多条服务措施，做到超前服务、上门服务、效能服务，得到地方政府的充分肯定。烟台检验检疫局率先制定支持烟台蓝色经济区建设的27条措施，支持烟台蓝色经济区建设。二是不断提升为民服务的满意度。开展创建“文明服务窗口”、“窗口服务文明标兵”等系列活动，基层检务大厅全部实行24小时预约工作制，推出“在港零待时”服务；每个窗口都竖有醒目承诺标牌，亮出诚意，让服务对象感到心里有底。大连一名民营贸易公司经理说：“我们公司的船常常在节假日或夜间到港，检务工作人员总是随约随到随检，有时候我们觉得很不好意思，可他们却没有任何怨言。” 探索创先争优长效机制，为质量提升提供可持续的推动力。一是探索建立上下联动争创机制。以对口业务为纽带，普遍开展总局、省局、市局三级基层组织创先争优共建活动。国家认监委注册部、山东检验检疫局认证处、青岛检验检疫局动检处建立三级联动机制，签署了共建承诺书，通过设立监管直通点、争创联络点、信息直报点，共同推动改进出口食品备案工作，进一步增强了创先争优的活力。二是探索建立过程控制的质量管理机制。质检总局机关推广实行ISO9000质量管理标准体系，对20个司局632个岗位2379项工作进行流程优化，提高了工作效能。沈阳检验检疫局认真编制《质量手册》，每个工作岗位都制定职责说明书，每项工作程序都制定作业指导书和流程图，建立“事前策划、过程控制、预防纠正、持续改进”的质量管理机制。三是探索建立内外结合的工作质量评价机制。普遍建立健全内部评价机制，烟台检验检疫局开发区办事处坚持每季度开展一次工作质量督查、一次工作质量稽查、一次工作质量分析，每周召开一次工作质量点评会，推动工作不断上水平。积极畅通外部评价渠道，建立“12365”举报处置指挥系统、窗口服务即时测评、上门听取地方政府和服务对象意见等多项措施，广泛听取各方面的评价意见。
打造质量保障主力军，努力提高质检系统党员干部素质能力。一是深入开展党员教育活动。各单位广泛开展“重温入党誓词”、“讲党课”、“学党史”等主题党性教育活动，引导党员干部强化全心全意为人民服务的宗旨意识。深入开展创建 “党员先锋岗”、“共产党员示范岗”等系列活动，激发广大党员立足岗位比服务、比奉献、比形象的争创热情。二是坚持用改革的办法选人育人。总局党组带头实践改革、示范改革，一年来，通过竞争上岗方式选拔了36名副厅级领导干部，总局垂管部门与地方管理单位之间双向交流任职或挂职的厅处级干部共计86名。辽宁检验检疫局采取公推海选的方式，选拔了大连检验检疫局局长；山东检验检疫局及各直属局不断加大竞争上岗力度，近一年来有91名干部在竞争中脱颖而出。同时，全系统坚持在干部培养教育上狠下功夫，总局在全系统组织开展执法打假和检测技术大比武，近14万人参加，通过以比代训、以比促训，引导干部在提升能力素质上创先争优。山东检验检疫局在全省系统内开展“大培训、大练兵、大比武”活动，近800人参加了出境水果检验检疫、公文写作等16项技能比武，使基层一线干部得到了锻炼提高。三是发挥典型引领作用。各单位普遍开展学习身边事、身边人的主题教育，营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。沈阳检验检疫局的杨志明同志是一名普通检疫员，20年间始终忘我工作，精益求精，默默奉献，经手签发的6.6万多份检验证单无一差错，去年10月因过度劳累倒在工作现场，事迹十分感人。质检总局在全系统开展“远学杨善洲、近学杨志明”活动，举办杨志明等同志先进事迹巡回报告会，在干部群众中产生了良好的反响。（根据中组部干部四局调研报告整理）
第11篇：窗口单位检讨
窗口单位投诉检讨书
窗口单位检讨书3份，仅供参考。
检讨书1 尊敬的各位领导：
几天来我认真反思深刻自剖，在此做深刻检讨，我深刻认识到自己的错误，我认为造成这次违纪行为的主要原因是个人思想麻痹，作风松懈，纪律责任感缺失，也是我对自己放松要求，工作作风涣散的恶果，这次事件给部门工作产生了不良的影响，我相当后悔和自责，如果继续放纵纪律的缺失和作风的涣散，导致的后果将更加严重，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
由于我思想上对用户的需求我们的追求和全心服务用户的认识不够，服务理念认识不足，工作做风转变跟不上步伐，在非采暖季对自己的要求不严，导致了在这件事情发生时，我没有换位思考去体谅对方询，因此也就没有很好的与其沟通一问三不知，更没有及时的妥善的为其解决问题，造成了严重的后果和恶劣的影响。
务至上本这次的事件让我明白，在以后的工作中要注意服务为主，突出以用户为本，积极主动的开展工作，切实解决用户咨询问题。
这件事给我敲醒了警钟，使我能及时的认识到工作中暴露的问题，我衷心的恳求各位能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，我在做出检讨的同时也向你们表示发自内心的感谢。 1.加强自己的服务技能的学习提升，转变服务作风。用户服务接待室作为太华供热公司对外窗口，窗口工作人员更应该以身作则，严于律己，以后我要加强服务技能学习，严守工作纪律，热情高效地为用户服务，做一名合格的窗口工作人员。
2.由于此次违纪行为给部门工作带来了负面影响，在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，认真做好做好用户服务工作，多和领导、同事沟通，以实际的工作成绩来表示自己的觉醒，弥补自己的过失，以加倍努力的工作来为部门里做出积极的贡献。
3.对于已经发生的错误我还要继续深刻反省，深入总结，狠抓落实，改正错误，把自己的教训和经验分享给同事，避免他们再犯同样的错误，同时，也请领导和同事们对我继续加强监督，帮助我改正缺点，使我取得更大的进步。
检讨人： xx年x月x日
检 讨 书2
尊敬的各位领导：
几天来我认真反思深刻自剖，在此做深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
由于我思想上对以人为本和服务群众的认识不够，服务理念认识不足，工作做风转变跟不上步伐，没有把以人为本和服务群众的思想用来指导工作，导致了在这件事情发生时，我没有换位思考去体谅对方丢失东西着急的心情，因此也就没有很好的与其沟通并安抚其情绪，更没有及时的妥善的为其解决问题，造成了严重的后果和恶劣的影响。
这次的事件让我明白，在以后的工作中要注意服务为主，突出以人为本，积极主动的开展工作，切实解决群众迫切的困难问题。
一是要在思想上深刻认识服务型政府的内涵，立足本职工作，强化服务意识，及时转变作风。做好本职工作，必须要强化服务意识，及时转变作风。对于我们来说，工作没有轻重之分，只要是关乎群众的问题，都是我们需要帮助解决和处理的事情。
一是要在思想上深刻认识服务型政府的内涵，立足本职工作，强化服务意识，及时转变作风。做好本职工作，必须要强化服务意识。对于我们来说，工作没有轻重之分，只要是关乎群众的问题，都是我们需要帮助解决和处理的事情。
二是实际工作中要时刻谨记以人为本。由于对以人为本的认识不够，导致工作上摆脱不了一些条框的束缚，习惯于循规蹈矩凡事求稳，具体表现为要求办理的事情，需要请示上级才能定夺，一时办不了。在以后工作中，在不违背原则和大前提的情况下，要从确实解决群众的实际困难出发，确实做到为人民服务。
这件事给我敲醒了警钟，使我能及时的认识到工作中暴露的问题，我衷心的恳求各位能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，我在做出检讨的同时也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人： xx年x月x日
工作违纪检讨书3 尊敬的局领导：
我是XX县食品药品监督管理局派驻XX县行政服务中心大厅XX号窗口工作人员XXX，7月XX日上午，在上班过程中，没有穿着工作制服，另外，在工作QQ上查看了有关食品药品监管的最新信息，这个举动被局领导发现，并提出了批评教育。事后，我深深的不安和自责，做出了深刻的检讨。
经过领导的批评教育我深刻认识到自己的错误，我认为造成这次违纪行为的主要原因是个人思想麻痹，作风松懈，纪律责任感缺失，也是我对自己放松要求，工作作风涣散的恶果，这次事件给局里的工作产生了不良的影响，我相当后悔和自责，如果继续放纵纪律的缺失和作风的涣散，导致的后果将更加严重，在此，我对领导的批评教育表示内心的感谢，并保证：
1.加强机关行政效能作风学习，提高认识，转变作风。服务大厅作为政府机构服务窗口，作为党委政府和人民群众的连心桥，窗口工作人员更应该以身作则，严于律己，以后我要加强行政效能规章制度学习，严守工作纪律，热情高效地为群众服务，做一名合格的窗口工作人员。
2.由于此次违纪行为给局里各项工作带来了负面影响，在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，认真做好责任分工和领导交办的临时任务，多和领导、同事沟通，以实际的工作成绩来表示自己的觉醒，弥补自己的过失，以加倍努力的工作来为局里做出积极的贡献。
3.对于已经发生的错误我还要继续深刻反省，深入总结，狠抓落实，改正错误，把自己的教训和经验分享给同事，避免他们再犯同样的错误，同时，也请领导和同事们对我继续加强监督，帮助我改正缺点，使我取得更大的进步。
检讨人： 检讨日期：
第12篇：创群众满意窗口单位个人自查总结报告
创群众满意窗口单位个人自查总结报告
为进一步贯彻落实医德考评制度，促进医疗卫生行业作风建.设，在上级卫生主管部门的正确领导下，按照有关文件统一部署和要求，我院对照考评标准积极组织展开自查，现将自查情况总结汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”、开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量，内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象，以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民基本医疗服务需求，为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。
二、精心组织 加强领导 为进一步加强医院管理，院领导班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”，下设办公室由院办室主任兼任领导小组办公室主任，建立领导小组主要工作职责和办公室工作职责。有效的形成了上下其抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。并进一步完善中医院行政问责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，以及开展处方评价等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及感谢信、拒收红包的医务人员，予以表扬和通报嘉奖。对违反医院有关规定在临床诊疗过程中在病历、处方、抗生素使用等问题上违规的医师进行署名批评，分管院长找违规者谈话，并限期责令整改，并直接给予相关经济处罚等。
三、组织学习宣传发动
针对目前社会上存在的一系列不正之风，医院领导高度重视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等位置来抓，积极贯彻落实上级卫生主管部门文件精神和有关要求，以深入学习实践科学发展观为契机，自我查漏补缺，积极整改，严肃纪律，坚决杜绝一切不正之风蔓延，对一切以伤害人民群众切身利益为目的不法行为，坚决予以制止。明确治理的目标、措施和责任，组织广大职工认真学习《全县卫生系统纠正行业不正之风专项治理实施方案》，维护“白衣天使”的光辉形象，维护人民群众的根本利益，忠实履行“三个代表”重要思想，医院组织自查自纠，并设立医德医风举报箱，公开举报电话，公开承诺服务内容，各科室结合自身特点，切切实实做好纠风工作，全院上上下下鉴订了东至县医德医风建议承诺书，形成了一个良好的纠风氛围。使医院的社会效益明显提高。
四、认真执行 自查自纠
为抓好医德医风建设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保证正常的医疗秩序，规范医疗行为，根据安徽省卫生系统“十条禁令”和医德医风示范医院标准要求，院领导班子专门召开专题会议研究通过制定中医院医德医风建设奖惩规定，规定中首先强调了院领导，班子成员要在廉政建设中作出榜样起率先带头作用，要自觉接受群众监督。院领导班子专门召开班子会议，研究通过专门设立医患关系办公室，负责接待来信、来访人员和病人投诉。
五、加强廉政建设
实行政务公开
医院政务公开栏内，每季度公开医院人事及财务收支详细情况，使广大职工心中有数。对职工敏感的药品、设备问题实行民主管理，政务公开，成立了药品招标领导小组，严格按照政策办事。对万元以上的大型设备，交职代会讨论，由科室递交可行性论证报告，报卫生局批准后，由政府招标办统一采购。严格执行财务管理制度，坚持财务审批“一支笔”，多年来，一直是全县财务管理先进单位。医院将把患者的利益放在首位，认真抓好、管好。
在医德医风及行风建设上，医院领导始终高度重视，积极积极建立健全体制、机制，加强组织领导，强化管理。倡导人文服务，树立人性化医疗观念，以科学发展观为指导，组织广大职工加强自身学习，努力提高自身修养树立正确的人生观、世界观、价值观并充份发挥以人为本，统筹兼顾、互相协调的科学工作原则在各项敏感事情和问题上起到全员监督、齐抓共管，真正达到有效规范医务人员职业行为，端正服务态度，强化服务意识，增强职业责任感、使命感、自豪感，弘扬社会正气，把“除人类之病痛，助健康之完美”作为我们医务人员的永远不变的追求！
第13篇：个人先进事迹
***于**月起担任**职务。自任职以来，在委和导班子的正确领导下，带领***全体职工不懈努力，认真履行工作职责，以项目建设为主线，以质量管理、安全管理为重点，健全制度，加强管理，抓质量、促进度、保安全，较好的完成了**建设任务和局领导交办的各项工作。现将任职以来履行职责的情况述职如下。
一、思想政治和理论学习情况
当前，**正处在加快水利改革发展的关键时期，水利建设项目投入大、项目多，水利改革与发展任务十分繁重。在新的工作岗位上，**清醒地认识到自身肩负的责任，时刻牢记党和人民的重托，牢固树立并深入贯彻落实科学发展观，按照科学发展观的要求扎扎实实抓好**各项工作。
一是加强思想政治学习。一是认真学习党的十七大、十七届五中、六中全会精神，学习2011年中央一号文件《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》，把党的政治理论和工作方针政策学懂吃透，把握要旨，领会精神，不断提高自身思想政治素质，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性。二是按照党风廉政建设要求，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，时刻按照党员领导干部标准严格要求自己，廉洁自律，认真履职，服从领导，顾全大局。
二是不断提高业务水平。在**工作以来，在新的工作岗位上，除完成常规工作外，不断加强专业知识学习，认真系统地
1 学习招投标法等一系列法律法规和管理知识，不断强化理论和业务知识学习，进一步提高自己的业务素质，尽心尽力地做好本职工作和领导交办的各项工作。同时，深入工程项目施工现场，切实做好调查研究和工程建设监督管理工作。
二、项目建设情况
（一）抓好**项目建设。
一是加快项目建设，全面完成建设任务。**项目主要实施**节水改造及地下水计量设施安装，工程总投资**万元，其中中央预算内投资**万元，地方配套资金**万元。工程于**完成招标，**日开工建设，共计完成田间节水改造面积**万亩，修建田间渠道**公里，安装机井计量设施**套。为了赶工期、促进度，经常深入一线，及时了解施工情况、检查工程质量、掌握施工进度，强化对监理单位、施工单位的管理，积极协调解决工程建设中出现的各类问题，切实履行法人职责。
二是加强工程项目资金使用管理。为加强项目资金使用管理，确保资金的合理使用，保证工程项目的顺利实施，**工程实行专户管理，工程款支付严格按照规范程序审核把关，对施工单位上报的工程进度报表严格审查，做到了专款专用和资金合理使用，保证了工程项目的顺利实施。
三是加强工程质量监督。协同**对**工程建设进行质量监督检查，多次组织工程技术人员深入到工程建设施工现场开展调查研究和督促检查，对检查中发现的质量的问题及时整改，
2 确保工程建设质量。对工程建设中设计、施工情况等存在的问题做到及时发现、及时处理。
四是加强工程项目建设信息工作。要求施工单位对工程进度每月定期报送**，并通过报表、报告、简报等形式及时向**上报工程建设情况。同时，为加大**项目建设进度的宣传力度, 在报纸、新闻等媒体广泛宣传项目建设进展情况，**报刊登一次，**播报三次，全面真实地反映了工程建设形象进度、工程质量以及投资效果。
五是加强工程安全管理。在**党委统一安排部署下，多次对项目建设进行安全生产检查，就工程建设质量、进度、安全生产进行监督和检查，通过督促检查并严格执行“四制”管理，加快工程建设进度，确保工程建设质量和安全。
（二）抓好**项目前期工作。
在实施**年度工程的同时，根据***确定的治理目标和治理措施，对**节水改造项目工程进行了细化，超前谋划，积极配合**编制完成了**项目可行性研究报告，并对生态移民试点进行了深入调查，为更好、更快地实施重点治理项目奠定了良好的基础。
三、党风廉政建设和廉洁自律情况
一年来，在*党委的正确领导下，*始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格遵守党的政治纪律，坚定不移地贯彻执行**党委的决策部
3 署，严格按照党风廉政建设和反腐败工作要求，扎实推进**项目建设。
一是认真贯彻《党章》和《党员干部廉洁从政若干准则》，切实筑牢反腐倡廉防线，高度重视党风廉政建设，自觉落实党风廉政建设年度责任制目标，认真履行党风廉政建设的岗位职责。
二是认真学习了有关党风廉政建设的理论，上级领导机关的有关决定、指示和党纪政纪法规等，并结合自身实际，从思想、工作、作风等方面，对照廉政责任制的要求进行认真检查、剖析、回顾。
三是率先垂范，以身作则。在工作中，能够自觉遵守局党委廉洁从政的规定，严格按照党风廉政建设有关规定，规范自己的言行，切实做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。生活上能够保持严格要求，从不搞特殊化，从不以权谋私。
四是增强党性，廉洁自律。始终坚持按原则办事，按规章制度办事，廉洁从政，做到了公平、公正、公开。不为私利所诱，不为金钱所惑，求真务实，锐意进取。
四、存在的不足和努力方向 *** 4
第14篇：个人先进事迹
通 知
1、填报邯郸市“青年之星”申报推荐表（见附件），一式三份。
2、写一篇1000字左右的个人事迹材料，打印一份，个人签字。
以上两个文件请于明天下午下班前将纸质版交于门诊部办公室，电子版发于hdsdyyymzb@163.com，逾期不候。
邯郸市第一医院团委
2013-10-16
第15篇：个人先进事迹
个人先进事迹
凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是我做事的准则。
2012年7月我被村里举荐成为我们村里的入党积极分子，在当月完成了入党培训和考核，之后成为一名预备党员。自2011年8月入学至今，我一直认真努力的学习。入学当晚我被全班同学推选为副班长，我一心为班级着想，以班级利益为重，默默的服务班级，并带领班委变更了一些传统的班级管理措施。在入学军训中我顽强刻苦的参训，得到了“优秀学员”的称号。2011年12月参加了大学英语A、B级、四级考试，获得A、B级证书。2012年3月通过了全国计算机一级考试并获得证书。积极参加学校的各项活动，从入学至今自己以参加了全校的运动会、排球赛、红歌会，并创立了“林云文学社”，参加了社联并长期为其写总结。在大学自己并不奢求什么，只希望自己过得充实，对得起父母的养育之恩，体现自己人生的意义与价值。
严以律己，树立榜样 自己的成绩再好也不过是平凡的自己，大家的利益，集体的荣誉才是真正懂得成绩，才是真正的荣誉。在平常的生活中我总是严格要求自己，每件事都细心、耐心的去做，只希望能给同学做出榜样，带着同学为更高的荣誉拼搏（自己最希望得到的荣誉是“优秀班级”）。作为班委，在每次班级会议开始前我都会写好自己的会议计划，努力主持好每一次会议，会议结束都会督促信息员做好会议记录。我要求自己每次有关于同学的信息都及时通知同学，不延误同学的时间。有困难我都喜欢第一个出来，因为我觉得这样才能带好头。
学海无涯，敏学笃行
俗话说“活到老，学到老”在日常生活中除了专业知识，我还学习广告、唐诗、宋词，我知道这些只是“星空中的微尘”，知识是毕生都学不完的。每次有学习心得我都会把心得与同学分享，并尽量用到现实中。既然学有所得，就要努力践履所学，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。“敏学笃行”的校训让我明白只有不断学习、有明确的目标、坚定的意志的人，才能真正做到“笃行”。
在今后的日子中，我会秉承“敏学笃行，树木树人”的校训，做好自己，实现自己的人生价值，走向自己的目标。不要求自己完美，但要无限趋近于完美。
林业信息技术班：xxx 2012年9月29日
第16篇：个人先进事迹
个人先进事迹
XXX
梦想雄鹰的翅膀，梦想超越的辉煌，却发现她的翅膀早已给了她的学生。在每一次雏鹰展翅的试飞里，她听见理想扣击天堂的回响。这就是她 ---一名普通语文教师。她把满腔的热血献给了她挚爱的孩子们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，使这块儿沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。
一、激情满怀，无私奉献
她热爱自己的工作， 如同热爱自己的生命。早在孩提时代，教师的圣洁和崇高品质就在她的心中根深蒂固。那时，就在心中萌发了当一名人民教师的愿望。大学毕业后，梦想成真，她成为一名光荣的人民教师。站在神圣的讲台上，她不曾忘记自己的誓言，不曾动摇过这颗育人的拳拳之心。凭着这种对教育的赤诚之心和强烈的责任感，她在平凡的教学工作中永远保持着一种崇高的敬业精神、忘她的牺牲精神、无私的奉献精神。她告诉自己要用心地做教育中的每一件小事、耐心地处理班级里的每个问题、用全部的爱呵护着每一颗幼小的心灵。她播种阳光，收获了春天。学生才是她最好的荣誉证书。所以，她面对世人的不解不曾退却；面对众多的诱惑不曾动摇；面对雏鹰般跃跃欲飞的学生，她依然风里雨里、脚步坚定、豪情满怀！
二、率先垂范，身教感染
在教育学生时，她想“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，她总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。她说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。这一年来，她明显地感觉到：她的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当她要求学生努力学习时，她首先做到了忘她的工作态度和刻苦钻研的精神；当她教育学生热爱劳动时，她没有指手划脚、拈轻怕重，而是和学生一起参与劳动的全过程；当她叮嘱学生遵守纪律时，她首先做到了遵守校纪班规„„终于，有人主动弯腰拣废纸了；有人早晚主动开关电灯了；有人主动下课为学困生讲题了„„当她表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“她是跟你学的”。这句话震撼着她的心灵，她感觉到无比的欣慰与自豪。因为她从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。
三、严爱相济，教书育人
班主任工作是一门艺术，只有严爱相济，才可赢得学生的信赖，走进孩子们的心灵，才能在教书的同时育人。管理班级琐碎繁冗的工作中，使她深深体会到：只有给学生的爱是发自内心的，才会让学生
感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学着去爱别人。“金凤凰”要爱，“丑小鸭”更要爱。她喜欢优生，但不排斥学困生，对于暂时的学困生更是倾注了满腔爱心。她深深地懂得：学困生的自尊心是非常脆弱的。对他们，她总是像对待一朵玫瑰花上颤动欲滴的露珠一样格外小心，做到了多谈心、多家访、多帮助、多鼓励，并努力寻找和善于捕捉学困生身上的闪光点趁势表扬，促其发光。“上课提问多鼓励；课后辅导要耐心；犯了错误不急躁；错误严重不发火；屡次不改不灰心；问题不解决不撒手”。这是她转化学困生最深的体会。在关爱学困生的同时，她还兼顾着全体学生的发展。在教学中，她结合教材的难度和学生的实际水平，对不同层次学生设计了多种深度不一的教学方法，让尖子生吃饱，学困生接受得了，争取立足中等生，扶持差生，满足优生。
四、创新方法，培养习惯
良好的行为习惯是学生学习和生活的保障，为使学生形成良好的习惯，她常常在充分了解学生的基础上，创新班主任工作方法。严格地对学生训练课堂常规、集会常规、出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规、路队常规，并设立“卫生星”、“守纪星”、“文明星”、“安全星”、“创新星”等方式激励学生，使每个学生既具有“服从集体、服从命令”的思想，呈现“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌，等主题班会，并通过小品、儿歌等形式，使学生思想和灵魂得到了一
次次深刻的洗礼，不但再次矫正了他们的不良行为，而且使班级活动开展有序，学生个体特征得到了充分展示，形成了“收放自如，张驰有度”的治班方略，把素质教育要求下的学生管理和课改理念下的治学之道有机统一起来，为造就适应未来社会的新型人才打下了基础，做出了贡献。
五、追求卓越，奋力翱翔
她常向同科老师学习教学经验，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学能力和业务水平。同时积极参加各个公开研讨课，教学技能不断提高。在学校领导的亲切关怀和各位同事的热情帮助下， 她的教学工作取得了较好的成绩“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索„„”是她追求的境界。作为一名教育工作者，她丝毫没有懈怠，也不敢懈怠，她深知后面的路还很长。在今后的教育教学工作中，她将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，在教育这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献她无悔的青春。她坚信“痴心一片终不悔，只为桃李竞相开”，只要辛勤耕耘，挥洒汗水。一定能做一名优秀的人民教师，让桃李香满天下！
第17篇：个人先进事迹
xxx同志的先进事迹材料职工们称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的带头人”；业主赞扬他是一个“责任感强，讲政治，重信誉，会管理，能创新的好经理”。
抓住机遇勇跳重担，突破F3技术难关，
为同类复杂地质条件下地下工程施工探索和积累了宝贵经验强化管理，改革挖潜，确保质量安全，实现了企业效益和社会效益双赢爱岗敬业无私奉献，艰苦奋斗廉洁奉公，为技术型领导干部树立了学习的榜样xxx同志参加工作以来，曾在水电x局承建的四川xxx电站、xxx电站扶贫项目、胡溪口电站少数民族地区扶贫项目工程、xxx电站及广西天生桥一级水电站从事技术管理工作；在四川xxx航工程主持技术管理工作；在新疆xx项目部负责全面工作。无论是在祖国边疆，还是在少数民族地区扶贫工程及西部个人先进事迹责任编辑：飞雪
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第18篇：个人先进事迹
爱到满园花开
——师德标兵先进事迹
辛寨小学陈立波
我1997年毕业于临朐师范学校，从教十多年来一直担任小学数学教学及班主任工作。我始终认为教师是以心育心，以人育人的职业，一名称职的教师应该是教书与育人并重，师德与术业共馨，为此我始终以一颗挚爱之心对待所从事的教育工作，兢兢业业，不断进步。
一、抓住每一个教育契机，让教育更多一点主动，多一点惊喜
多年的教育教学工作使我深深地知道：教育工作责任重大。从小处讲，它关系到个人和家庭的前途和命运；从大处讲，它关系利民族和国家的兴旺和发展。因此，我从来没有把教师简单地当作谋生的职业，而是时时处处关爱每一个学生，想学生所想，解学生所难。尤其在对待后进生方面，我更是投入了极大的心血。
张涛同学基础差，还有许多坏习惯：整天丢三落四，不按时完成作业，上课不能专心听讲，爱惹事……我没有放弃他，而是对他进行了仔细的了解，经过多方了解，我知道了他的家庭状况，母亲先天性脑瘫，生活都不能自理， 父亲以捡破烂维持全家人的生活，为此张涛很自卑，自暴自弃。这样一来，我找到了教育张涛的契机。首先找他谈心，生活上对他无微不至的照顾，当时尽管自己的工资很低，我也拿出一部分对他实行救助，同时我也号召全班同学人人献出一点爱来帮助他。就这样，张涛有了学习的动力，树立了学习的信心。接下来，我又进行了家访，和家长共同采取措施督促张涛按时完成作业。半学期的努力，我的辛苦终于换来了他学习成绩的进步和良好习惯的养成。家长来到办公室感谢我，激动地说，是陈老师让孩子有了今天的进步。我爱学生，也赢得了学生的爱。过生日，学生打电话向我祝福；教师节，我收到的贺卡最多；毕业了，学生寄来书信表达思念。学生常说：“陈老师是我们的知心朋友。” 我常说：作为教师，要从内心深处关爱每一个孩子，同时不放弃任何一个孩子。我是这样说的，也是这样做的。
二、在学习中提高素质 ，在逆境中磨练意志
十几年的教学过程中，我把对学生的爱，对事业的执着，化为自觉的行动。每天我都是第一个到校，先打扫完办公室卫生，等学生到
校，再与学生一起打扫教室卫生。由于长期劳累、工作压力，我渐渐患上胃炎、血管瘤、失眠、颈椎病等多种慢性病，痛苦折磨着我，医生多次建议我住院治疗，但为了心爱的事业，为了五十多个孩子的学习依然坚持着，但有时疼得实在坚持不住，我也是利用晚上时间打点滴，从没因身体的原因请过假。
2002年年迈的母亲又得了脑瘤，需要做脑瘤手术，必须需要护理、陪床，但我教的是毕业班，临近考试，一边是养我的母亲，另一边是50多个孩子求知的眼神，在矛盾抉择中我还是选择了孩子，为此我都无颜面对生我养我的父母，我只能默默祝福母亲早日康复。
教书育人是教师的天职，但教师如果没有扎实的教学技能，空有一腔热情是没法完成教书育人这一使命的。平时我刻苦学习理论和文化知识，不断提升学历水平。教学上更是潜心研究教材教法，广采他山之石。我先后参加县、市骨干教师培训，多次参加教材培训，聆听专家报告，吃透教材编写意图，自己付诸行动。课前，我围绕课改理念，深刻领会课标内涵，准确把握、认真钻研教材，制定科学、合理的教学目标。2011年，在全县小学数学赛课中获得一等奖 。我 一直觉得：一名教师的成长首先从教学反思开始，平时再忙我也坚持及时进行教学反思，反思自己每一节课的得与失，也反思其他教师的教、学生的学，经过多角度的反思和留心自己的教学，不断总结经验，找出教学中存在的问题，并着力实施解决，自己不能解决的虚心请求专家解答。多年的反思，为教育科研积淀了基础，为课题研究提供了实践素材。任现职以来，共有10多篇教育教学论文（案例）获奖或发表。多次评为镇优秀教师和县优秀教师。
自己的理论和教学水平提高了，我总是热心培养青年教师，先后指导过姜杰、陈洪霞等青年教师，通过“听评课、互听互评、两人合上一课”等方式进行课堂教学指导，给她们机会打拼磨练，给她们问题深入研究，给她们舞台大胆展示，努力将课标理念转化她们的教学实践，促进了她们课堂教学水平的明显提升。
三、忠于目标是成功的秘诀，实现目标是成功的动力。
我常说：我的肩上有一副担子，一头担着义务，一头担当责任。我靠履行义务领份薪水养家，责任却让我明确使命，催我奋进，亮丽我的人生。我觉得师德的范畴里除了自爱，更重要的是去爱别人。作为教师，我觉得着力点就是爱学生。我曾用关怀，让学生泪流满面；我曾用爱心，去扬起学生心海的风帆。十多年来，我一直担任学校的
少先队工作， 我所开展的少先队工作开展的红红火火：成立了红领巾驿站，到敬老院帮助孤寡老人，宣传过白色污染的危害…近几年我校多名学生评为县优秀少先队员，王兆才同学评为市道德标兵。
为了关爱和转变学困生，我掏钱请学困生吃西瓜成了学校的美谈。很多学困生在我细微处的关爱下成了我的知心朋友，我的爱心是真诚、宽容和坦诚，我赢得了所有学生的心。我还因势而导，在学生中把爱心传递。同学们困难之际的相濡以沫，孝敬长辈，尊老爱老，自发的“手拉手，献爱心”活动……我的班级充满温情，我的学生传递着爱心。
成绩不能满足，名誉催人奋进。作为一名教师，觉得自己始终要践行为人之道，从师之道。特别在实施教师绩效考核的今天，我觉得教师更要讲敬业和奉献。我也正是这样做的，坚守着三尺讲台辛勤耕耘、开拓创新、默默奉献。我相信我的未来不是梦，因为，在我的心中，学生永远是天使，我就是为天使修补翅膀的人。
在今后的历程中，我将继续用执着和热爱续写人生的新追求，用拼搏和实干获取事业的新辉煌。“太阳每时每刻都是新的”，祝愿每一个孩子都能健康、快乐、茁壮地成长！
第19篇：个人先进事迹
为了金叶香甘做孺子牛
——记烟叶生产科科长卫明夏
“凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是烟叶生产服务部主任卫明夏的真实写照。
41岁的卫明夏同志是许昌县烟草分公司烟叶生产服务部生产科科长，共产党员。自2008年5月到烟叶生产服务部以来，他立足本职，任劳任怨，在平凡的岗位上演绎着不平凡的人生，使许昌县的烟草生产取得了显著成绩。被许昌市政府评为“烟叶生产技术推广先进单位”，2011年被授予“许昌市烟叶工作先进单位”。他本人也连续多年被县委、县政府评为“烟叶生产先进工作者”，2010年、2011年连续两年被市政府评为“许昌市烟叶生产先进工作者”。
“干一行，爱一行；干一行，就要干好一行”是卫明夏同志的信念。自担任烟叶生产服务部生产科科长以来，他借鉴先进单位的管理经验，结合单位实际，针对全县烟叶生产工作建立制定了各种考核细则，完善和细化了烟叶生产人员的工作职责，严格功效挂钩考核，调动全体人员的工作积极性。工作中，他始终牢记自己是一名共产党员，处处起到模范带头作用，他忠于职守、爱岗敬业、身先士卒，充分调
动全科室人员的工作积极性，鼓励大家为如何更好地发展全县烟叶生产献计献策，如何为更好的服务烟农出谋划策，确保了每年我县烟叶工作目标任务的全面完成。在他担任烟叶生产服务部科长前，我县最大的一块连方烟田面积也只有850亩，而现在，我县千亩以上烟叶农场6个，福泉科技示范园区连方纯作烟田面积达万亩，已具备了现代烟草农业的雏形。但他却从不自傲，经常说的则是：这些都是国家政策好，政府和公司领导的好，我们只是做了应该做的事情。
2010年，许昌县明确提出了“西部金色产业带”烟叶建设规划之后，为了落实好“西部金色产业带建设”，推进“打造浓香型烟叶强县”目标，作为烟叶生产科长，卫明夏同志深感自己责任之重，他从不敢有丝毫的疏忽和懈怠，对烟叶生产的每个重要环节都不放过，一个烟站、一个种烟村、一户烟农、一块烟田，都细心过问，掌握情况，斟酌之后才放心。特别是从2月中旬育苗开始到烟叶成熟采摘烘烤，他一直奋斗在岗位上，育苗棚内、移栽现场、田间地头、烘烤棚内，随处都能看到他好像永远都不知疲倦的身影。白天下基层到烟田督促指导烟叶生产，晚上加班整理工作资料，熬到深夜是“家常便饭”但他却从没有丝毫怨言。凭着自己对强烈的责任感，凭着对烟草事业的忠诚，他带领科室员工齐心协力、群策群力，妥善处理解决烟叶生产工作中出现的各
种问题，确保烟叶生产工作正常运行，推动全县烟叶生产工作向着现代烟草农业的方向稳步迈进。
多年的生产工作经验告诉他，烟叶是农业，但烟叶生产需要技术，要想把烟叶种好，把生产工作干好，走上现代化烟叶生产之路，必须树立终身学习的思想。为此，不论工作有多繁忙，他始终坚持学习国家的政策法规，学习病虫害防止、烟叶大田管理、育苗、烟叶生产社会化组织管理等业务知识，积累了丰富的工作经验和工作技巧，并毫不保留的向同志们传授，帮助大家掌握有关的技巧和方法，有效提高了工作效率、管理水平和服务质量，为稳定我县烟叶规模种植、提升烟叶生产质量、推动烟叶生产现代化打造了一道坚实“屏障”。
作为一名烟叶生产技术人员，他一年中大约有三分之二的时间在田间地头，尤其是在我县烟叶生产形势十分严峻的形势下，在公司党委的领导下，他知难而进，始终以“三个代表”重要思想和“科学发展观”为指导，努力践行“两个至上”行业价值观，以发展现代烟草农业为方向，以打造浓香型烟叶强县为工作重点，他身先士卒、深入细致地做好基层烟站、烟农工作，大力调整烟叶生产布局，严格按照计划种植，严格履行合同组织烟叶生产，精心组织全县烟叶生产布局，狠抓烟田基础设施建设，大幅度提高了我县烟炕、烟水、烟机、烟路配套程度，有效改善我县烟叶生产条件，特
别是建成的椹涧乡幸福渠水源性工程，既满足了当地4000亩烟田的灌溉需要，同时也在2007年抗旱浇麦中发挥了巨大作用，为农民增收400余万元，而他也尝尽了基层工作中的酸甜苦辣，品足了“农村工作难，农村工作苦，农村工作苦中带甜”的个中滋味。
为服务好烟农，稳定烟农队伍，实现我县烟叶稳定健康可持续发展。卫明夏始终坚持把烟农看作衣食父母，始终把烟农的冷暖放在心上，想烟农之所想、急烟农之所急，全心全意为烟农服务。他常说的一句话是“烟农的事情无小事，烟农的利益大如天”，只要是涉及到烟农利益的事，他哪怕不吃饭、不睡觉，也要想法解决好，在工作中与烟农建立了深厚的感情，得到了烟农的信任和依赖，我们经常听到烟农对他说的一句话就是“见到你来，我们就放心，你说咋干，俺就咋干” 。
人生追求永无止境，创业奋斗永不停息。平凡的事业，平凡的岗位，平凡的人，不平凡的是一片奉献于烟草事业的心，是一片热爱烟农的赤子之心
他就是这样以一种老黄牛的精神日复一日地、踏踏实实地工作，他那默默无闻、身先士卒的精神，时时地感染着周
围的同事们，成为带动科室人员不断努力工作的参照，得到领导和同事们的赞许和支持。
第20篇：个人先进事迹
个人主要事迹
我叫黄峻晖，男，中共党员。曾担任第十六届广州亚运会产品及服务主管、第十六届广州亚运会志愿者、广州青年志愿者协会直属总队队员、学院团总支组织部工作积极分子、学院党务工作部干事、学院艺术团成员，票选为学院团总支副书记兼学生会委员会委员。大学的三年里,我逐步地向德才兼备、全面发展这个目标奋进，全面认识自己，提高自己，在学习中不断增长知识，不断在人生旅途中陶冶情操，不断在社会实践中磨练意志。现将我的主要先进事迹总结如下：
一、思想方面
我具有坚定正确的政治方向，拥护中国共产党的领导，坚持中国共产党的基本路线。在平日的生活里认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”，“科学发展观”等重要我党的指导理论和思想。并且将这些理论理解与平日的实践结合，在思想和行动上严格要求自己。积极参加各类党的理论知识讲座和各种活动，主动向党组织靠拢。在对党的认识更加深刻的同时，对自己的要求也越来越高。经过一年严格的考察期，于2009年光荣的成为中共预备党员。在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。
二、学习方面
一直都认为人应该是活到老学到老的我在专业知识上一丝不苟，学习刻苦认真，勤于钻研，为实现人生的价值打定坚实的基础。我系统地掌握了通信技术的专业知识和理论，不断提高实践能力，通过了国家计算机一级、全国高等学校英语应用能力考试B级、全国普通话
二级测试、教育学（中学）测试、教育心理学（中学）测试、高级无线电调试工、电工上岗证、红十字救护员、C牌驾驶证和英语四级415分。一向对于科学与管理方面知识感兴趣的我，还选修了网页设计与制作，孙子兵法与商战和科学技术概论，不仅开阔了我的知识面，也为将来踏上社会，适应各种工作要求打下了基础。在不断的学习与进步之中，我觉得学得越是深入，就越感到所知甚少，也正是这种强烈的求知欲，推断我锐意进取，更上层楼。所以我在成绩上一直都得到学院的肯定，每学年的学习成绩都在班上名列前茅，综合素质考核居全班第一，并在2008—2010学年连续2年获得“国家励志奖学金”和“优秀学生”称号。
三、工作方面
我一直严格要求自己，积极为同学们服务，努力做好同学们思想工作，主动关心帮助同学，及时将同学们的意见向老师反馈，与同学保持良好的关系。通过努力，于2009年9月被学院领导聘任为“辅导员助理”一职，任期3年。在校人际关系一向较好的我积极参与学校组织的各项活动，还坚持培养自己广泛的兴趣爱好，坚持体育锻炼，使自己始终保持在最佳状态。大学三年中，极力配合学院、团总支，以及老师们的工作，促使学校的各项工作完成得更顺利。曾多次策划团总支学生会大小型活动、自拟《电子信息工程学院团总支学生会章程》和起草团总支学生会的各项规章制度,得到老师和同学们的一致好评。在大学期间曾多次负责组织各大小型活动，为筹办大型活动获得多家赞助商支持，取得良好的响应与效果——2009年10月，为学
院“迎国庆60周年纪念活动”拉得一万元的活动赞助；同年11月，还荣获“最佳贡献奖”和“优秀学生”荣誉称号。此外，还荣获学院的其他奖项超过8个，以及协会奖项多个。在国际信利集团旗下的公司当一名普通职员，工作得到上级的肯定。2010年5月，陪同学院领导参观广东省风华高新科技股份有限公司、蓝带生产基地，学习态度认真。热爱社会服务的我，在2010年5月，先后被邀请参与“萝岗区亚运城市志愿者通识培训”和“萝岗区亚运城市志愿者培训之卫生救护培训（第十期）”活动，并获取广州亚运志愿者资格和红十字会救护员资格证。这些经历，不仅增强了我吃苦耐劳、自理自立的能力，还提高了我与别人合作与交往的能力。
四、生活方面
我来自粤东地区的一个小城市，生活朴素，乐于助人。自入校以来，严格遵守学院的各项规章制度；在班级里，和同学相处得十分融洽，做好模范带头作用；在家里，我能体恤父母工作的艰辛，经常做一些力所能及的家务活。家庭经济状况差，又品学兼优的我，引起学院的重视。在2008年入学之后，学院为我每年资助3000元，激励我奋发图强。一直以来，我并没有放松自己的学习，为了能自己完成大学学业,利用寒、暑假在外面打工，为自己解决生活费和部分学费问题。 在生活上我也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，我都能力尽所能的帮助解决。我热爱生活，积极参加校内外的文体和科技活动，在2010年6月，荣获学院电子创新大赛第三名。
我想我身上能够体现一名莘莘学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的工作作风，体现了一名当代职业技术学院学生的基本素养。
