超市员工先进事迹
推荐第1篇：超市员工个人先进事迹（材料）
xx超市优秀员工xx先进事迹xx，现任xx超市xx店理货员。2005年9月应聘爱丽丝超市资阳店，2007年5月xx超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的xx超市xx店。在xx超市工作3年多来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把xx超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把xx超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：
一、爱岗敬业，精通业务。
她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，xx超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱xx超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。2011年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。
二、热情待客，真诚服务。
她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对xx超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了xx超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了xx超市的形象。
三、兢兢业业，吃苦奉献。
她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。2007年8月份，为了筹备xx超市xx店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周
二、
四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。2010年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名xx人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。
四、金牌意识强，团队精神高。
有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。2011年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。
五、放好样子，起到模范带头作用。
在做好本职工作的同时，她能注重向xx超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。xx超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。她认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——xx超市xx店理货员xx，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首xx人的奉献之歌!
推荐第2篇：员工先进事迹
**同志于2009年7月正式成为***公司的一名员工。在2009年7月至2010年4月期间，主要负责档案管理工作。在这段时间内，是一次从无到有的过程，从对档案一无所知，到于2009年11月取得浙江省档案系列初级专业技术资格证书。在这一年中，完成了从学生到社会人的转变。
而真正成长是在2010年5月以后。2010年5月至今，该同志正式担任办公室文书一职。在这半年时间里，工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，时刻铭记自己的职责，丝毫不敢懈怠。综合办公室的主要职责在于上传下达，简单的四个字包含了期间许许多多琐碎的工作。在工会方面，按时统计好每季度生日的员工名单，及时联系各个分工会，做好生日蛋糕券的发放工作；今年正值**集团首届职工运动会和**运动会开展之年，为了丰富员工的文化生活，鼓励员工争创成绩，在领导的指示下，该同志及时联系各个部门，做好运动员的甄选、报名、参赛工作；并且协助领导，做好今年第二届职工运动会的筹备、开展工作；关心关爱员工，根据上级指示，及时做好困难员工的帮扶工作。在通讯报道方面，时刻保持新闻的敏感性，针对每月公司、部门发生的重大事件和活动高度关注，及时做好公司和工会的通讯报道工作，撰写多期简报，并在集团OA平台、《****》、《***》发表文章，及时宣传员工的优秀品质，将***公司的闪光点告诉给更多的人。在志愿者服务方面，积极参与公司的志愿者服务活动，将***带到场站、带到社区，带到更多的角落。始终将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神与“为民服务、品质**”的**服务理念贯穿在一起，牢记心间，在工作中奉献自己的爱心，用实际行动履行着服务**、服务市民、服务社会的诺言。并且在2010年12月获得**区志愿者服务“先
进个人”的称号。
在这短短的一年中，我在工作中付出，在付出中成长，在成长中收获，但是其中也深深地发现了自己还是十分地稚嫩，离优秀员工的距离还是很大的。因此在今后的工作中，我讲继续用高标准严格要求自己，向先进模范学习，学习做一个优秀的**人，为**事业奉献自己的青春！
推荐第3篇：员工先进事迹
孙晓燕事迹
孙晓燕同志，一位普通的劳动妇女，走在人群中，甚至没有人多看一眼。但她却又是一位不平凡的女性，她是一名优秀的共产党员。 她自1987年入厂以来，工作认真，爱岗敬业，勤勤垦垦，可称为全公司职工的标兵。她先后在溴素厂做过电工上过三班，在机修车间维修电机，在电工班检修线路等，这些生产一线的平凡又辛苦的工作，为她积累了丰富的工作经验。及至现在企管质量部从事文职，进行电费的收缴、核算及分摊，她工作稹密，要求数字精确，没有一分偏差；电费缴纳，动辄几百万，她一个跑财务、跑银行、跑供电公司，其中辛苦，其中责任，只是本人知晓吧！
自从2008年就任工会组长以来，她更加努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，对工会工作更加热忱，积极参与工会组织的各种活动，并组织动员组员也积极参加，使所在小组取得了非常骄人的成绩，企管质量部连续三年被评为优秀工会小组，本人也连续四年被评为先进个人。 二十几年，她由一个初入厂时的青春少女，成长为一位成熟的知性妇女，她为灶户盐化奉献了宝贵的青春，灶户盐化也造就了一个优秀的她。
工作中，她积极肯干，不怕吃苦，不怕脏不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，贤良淑德，是家庭中的一根梁。她没有因为家庭拖累工作，也没有因为工作忽略了家庭。做为一名新时代的职业女性，她无疑是成功的典范。
推荐第4篇：超市员工守则
超市员工守则
1.遵守超市规章制度，维护超市利益，服从领导，听从工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工号牌。
3.上班时不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不得随便调班。需要调班、工休的，须经请示主管以上领导批准。
4.要热情待客、礼貌服务，做到精神饱满、面带微笑。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
5.不准在营业场所与顾客争吵，严禁在营业场所与顾客打、闹。
6.不吃拿店内商品，不准在营业场所抽烟、看书报、吃零食等，工作时间不得购置店内商品。
7.营业场所工作时间内不得与同事串岗、聊天;下班后不准无故在超市内逗留。
8.文明礼貌，举止端庄，讲究卫生。在营业场所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、打哈欠、抱胸、靠货架等。
9.员工在上班时间不准做私活工或与工作无关的事，更不能有偷盗行为。
10其他损害超市、顾客利益的行为。
收银员操作规定
（一）正确迅速结账
1.熟练收银机的操作，价格的登打；
2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
（二）亲切待客
1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
（三）迅速服务
1.为顾客提供咨询和礼仪服务
2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4.如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
（四）熟练收银员的基本作业
1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合卖场安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
6.严禁 上岗期间携带私人现金或私自换钱（立即开除）。
推荐第5篇：超市员工工作总结
超市员工工作总结
（一）
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自这个大家庭，为明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己2014的工作总结如下：
1、端正态度认真工作，积极做好本职工作
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细 ，积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
2、严格遵守新乐超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，严格遵守管理制度，积极努力工作。
3、团结同事，互帮互助并积极参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加各种活动。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!
超市员工工作总结
（二） 伴随着平安夜的降临，201*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为***超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在***超市工作的心得体会写出来同大家分享。
把自己在***超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是公，二是私。
先从公谈起，它给我的感觉是一个字严。这么说是有原因的，第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。 再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声路上小心中消失
得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。
店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!
或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在***超市做得越来越好。 最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。 超市员工工作总结
（三） 时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的同事一旦有了烦心的事打不起精神时，她们总会向我倾诉一下，而后问一句：发英同志，你的热情什么时候才能减少一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。待那位女顾客离开，同事过来说：有病吧，这人，她不爱套，她是人!我说：算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚实!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!店长说：其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做陌生化。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说谢谢，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。 1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。 2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。 3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。
推荐第6篇：超市员工心得体会
首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
推荐第7篇：超市员工辞职报告
超市员工辞职报告
尊敬的XXX领导：
您好！
很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。
XXX是我正式踏入社会工作的第一站，近两个月时间的学习和锻炼，让我认识到了自身的不足，了解从一个学生到全职工作者转变的过程。对一个尚未出校的学生，有幸得到了XXX公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，使我获得了很多学习的机会，也学到了很多知识，积累了一定的经验，在各方面的能力都有所提高，对此我深表感激。
离开XXX纯属家里原因，这里我也不想多说。我想说的是，在公司的这段经历对我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。离开XXX，离开近两个月的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
最后，衷心的祝愿XXX建材超市业绩蒸蒸日上，与日长虹。所有在公司辛勤工作的朋友们工作顺利，事业有成，身体健康！
此致
敬礼！
推荐第8篇：超市员工工作总结
如何提高超市员工的工作积极性是当前许多超市经营管理者需要面对和解决的问题。超市员工的工作起到重要作用，今天小编为大家精心挑选了关于超市员工工作总结范文的文章，希望能够很好的帮助到大家。超市员工工作总结范文篇一
一、营运绩效分析
xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面
xx年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的xx规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。
四、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
超市员工工作总结范文篇二自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二、做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1、了解工作流程
初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2、注重细节
经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。
三、沟通技巧
沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。
四、善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。
超市员工工作总结范文篇三我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
推荐第9篇：超市员工辞职信
尊敬的公司领导：
首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。 我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。 公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。 以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。 而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。我希望能于**年**月**日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!祝愿公司领导及各位同事工作顺利!
请公司各领导审查批准!
推荐第10篇：超市员工演讲稿
超市员工演讲稿
我幸福，我自豪
尊敬的各位领导，各位评委老师，亲爱的公司同仁们，大家晚上好！
很高兴今天能站在这个演讲台上，让大家分享我进入xx的故事，超市员工演讲稿。
我加入xx的时间是2004年4月份，被分配到百货大楼超市食超组，就从那时候起我才知道，看似简单的事情原来也吧是那么简单，就拿每天的工作来说吧，每天重复着同样的事情，琐碎而单调，但面对顾客，却由不得我有半点马虎，来有应声，走由送语。微笑服务，双手拿递日常的行为规范也不能含糊，因为所有的一切都代表着公司的形象。
2004年11月份，我被破格提拔为柜组主任，跟随着新的经理，新的员工们我坐上了去东祥的车，那一年，那一月，那一夜，我见证了“海市蜃楼”见证了“一夜成名”的神话，凭借着敢打敢拼的奋斗精神，我在xx东祥商厦冷饮组干了两年，在东祥两年的时间里，是我成长最快的两年，在实践中磨练自己，提升自我，不断的学习财务知识和其它学习能力。
感谢xx给我一个养家的场所，感谢岗位的历练，感谢同事的帮助，感谢领导的培养，我是xx人，我幸福，我自豪！
2006年10月份我调回盐山，同样那一年，那一月见证了千童购物中心的开业，在千童我管理冷冻组，我是xx人，踏上工作岗位，兢兢业业，任劳任怨幸福快乐，我是xx人，我幸福，我自豪
2009年4月份我从副食部调入超市食超一组，对于超市自己并不陌生，因为刚上班的时候就是在超市，从这里我找到了以后的路，又找到了奋斗的目标，领导的信任，让我下定决心一定要干出个样来！
从这里我学到了更多的商品知识，也学到了更多的爱，也感受到了很多的爱，领导的关爱，同事的关爱，而我也更爱我的家，爱我的孩子和丈夫，背后有那么多爱我的人，我也更加淋漓尽致的发挥着自己的实力……
我喜欢xx的工作环境，被xx的企业文化吸引着，被xx的经营宗旨，服务理念感染着，被领导的 关怀感染着，被同事们的团结协作，默默帮助感动着……我为自己是这个光荣集体的一员而自豪！
上班八年了，我的故事也接近尾声，我想对同仁们说的是，不要因为结婚或者是怀孕还有孩子而轻易放弃你的工作，因为女人也应该经济独立，也应该像男人一样拥有自己的一份事业，这样才会让男人对你尊重，为你折服，所以，在工作中我一定要努力奋斗，既然同样是干工作，为什么我们吧好好干呢？同样也是站一天，有的工资高而有的就工资低呢？为什么我们吧向高工资看齐呢？不为别的，同仁们！就为了最实际的问题，提高生活的幸福指数，我们也应该努力工作！
事业中的女人，在经历了工作中的风雨后，更体会到了泪水的价值，成功的容易也更加珍惜家庭中的欢声和笑语，
最后，我想对同仁们说：“幸福是什么？幸福就是选对了企业，跟对了领导，找对了自己的发展方向，！”
我能在xx工作，所以我是幸运的，更是幸福的，同仁们，让我们一起来说出自己的心声吧：“我是xx人，我幸福，我自豪！”
谢谢大家，我的演讲完毕！ 《超市员工演讲稿》
第11篇：超市员工演讲稿
超市员工演讲稿
我幸福，我自豪
尊敬的各位领导，各位评委老师，亲爱的公司同仁们，大家晚上好！
很高兴今天能站在这个演讲台上，让大家分享我进入xx的故事。
我加入xx的时间是2004年4月份，被分配到百货大楼超市食超组，就从那时候起我才知道，看似简单的事情原来也吧是那么简单，就拿每天的工作来说吧，每天重复着同样的事情，琐碎而单调，但面对顾客，却由不得我有半点马虎，来有应声，走由送语。微笑服务，双手拿递日常的行为规范也不能含糊，因为所有的一切都代表着公司的形象。
2004年11月份，我被破格提拔为柜组主任，跟随着新的经理，新的员工们我坐上了去东祥的车，那一年，那一月，那一夜，我见证了“海市蜃楼”见证了“一夜成名”的神话，凭借着敢打敢拼的奋斗精神，我在xx东祥商厦冷饮组干了两年，在东祥两年的时间里，是我成长最快的两年，在实践中磨练自己，提升自我，不断的学习财务知识和其它学习能力。
感谢xx给我一个养家的场所，感谢岗位的历练，感谢同事的帮助，感谢领导的培养，我是xx人，我幸福，我自豪！
2006年10月份我调回盐山，同样在那一年，那一月见证了千童购物中心的开业，在千童我管理冷冻组，我是xx人，踏上工作岗位，兢兢业业，任劳任怨幸福快乐，我是xx人，我幸福，我自豪
2009年4月份我从副食部调入超市食超一组，对于超市自己并不陌生，因为刚上班的时候就是在超市，从这里我找到了以后的路，又找到了奋斗的目标，领导的信任，让我下定决心一定要干出个样来！
从这里我学到了更多的商品知识，也学到了更多的爱，也感受到了很多的爱，领导的关爱，同事的关爱，而我也更爱我的家，爱我的孩子和丈夫，背后有那么多爱我的人，我也更加淋漓尽致的发挥着自己的实力……
我喜欢xx的工作环境，被xx的企业文化吸引着，被xx的经营宗旨，服务理念感染着，被领导的 关怀感染着，被同事们的团结协作，默默帮助感动着……我为自己是这个光荣集体的一员而自豪！
上班八年了，我的故事也接近尾声，我想对同仁们说的是，不要因为结婚或者是怀孕还有孩子而轻易放弃你的工作，因为女人也应该经济独立，也应该像男人一样拥有自己的一份事业，这样才会让男人对你尊重，为你折服，所以，在工作中我一定要努力奋斗，既然同样是干工作，为什么我们吧好好干呢？同样也是站一天，有的工资高而有的就工资低呢？为什么我们吧向高工资看齐呢？不为别的，同仁们！就为了最实际的问题，提高生活的幸福指数，我们也应该努力工作！
事业中的女人，在经历了工作中的风雨后，更体会到了泪水的价值，成功的容易也更加珍惜家庭中的欢声和笑语，
最后，我想对同仁们说：“幸福是什么？幸福就是选对了企业，跟对了领导，找对了自己的发展方向，！”
我能在xx工作，所以我是幸运的，更是幸福的，同仁们，让我们一起来说出自己的心声吧：“我是xx人，我幸福，我自豪！”
谢谢大家，我的演讲完毕！
第12篇：超市员工辞职报告
【导语】超市员工，在外人看来是一份很普普通通的工作，也被很多人认为是一般的初高中学历就能胜任的工作。其实要做好超市员工的工作，其实也是极度不容易的。以下是小编整理的超市员工辞职报告，欢迎阅读！超市员工辞职报告
尊敬的公司领导：
首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。
公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！祝愿公司领导及各位同事工作顺利！
请公司各领导审查批准！
超市员工辞职报告尊敬的领导：
您好！我是到贵超市的新员工。在这三个多月的工作时间中，非常感激公司能够给予我在贵超市工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向超市提出辞职申请。
我来超市有三个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了贵超市拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务努力工作的。主管也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信有这样优秀的员工和领导，超市一定能够蓬勃发展。
然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的。但是我的应变能力并不强，面对该工作很难适应。经过长时间的考虑之后，我得到了一个结论：我不适应该工作。所以，我决定辞职。
对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作。
祝超市事业蓬勃发展，也祝各位领导身体健康，工作顺利！
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx
超市员工辞职报告尊敬的各位领导：
你们好！很遗憾，我在这个时候向超市正式提出辞职。主要因为，我家孩子已是高三，明年六月即将参加高考，在这个非常关键的时期，孩子在生活、学习等方面需要得到更好地关心和照顾，因此无法在超市继续工作，提出辞职。希望超市的领导能理解和谅解我的实际情况。经过慎重考虑之后，特此提出申请，辞去在超市员工的工作，敬请批准。
其实，我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。因为自从我进入超市工作以来，得到超市领导和员工的关心、支持、帮助和信任，使我在短时间内学会了超市的工作程序、方法，很快进入工作角色，很好地完成了自己的本职工作和各项任务。经过在超市这段时间的工作，我在超市学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于家庭的原因，经过深思熟虑之后我决定辞去超市工作。我知道这会给超市带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。我已准备好在一个月内从超市离开员工的岗位，并且在这段时间里一如既往地遵守超市的各项规章制度，自觉积极完成好自己的本职工作。
非常感谢你们在这段时间里对我的关怀和照顾。在超市的这段经历对我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是元辰超市的一员而感到骄傲和荣幸。我确信在超市的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
最后，祝超市领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再一次，对我辞职给超市带来的不便表示歉意，同时我也希望超市领导能够体恤我目前的实际，对我的辞职申请给予批准。
此致
敬礼！
辞职人：
超市员工辞职报告尊敬的经理：
自xx年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。
希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年2月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。最后，衷心的说：\"对不起\"与\"谢谢\"。
祝愿公司开创更美好的未来！望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
第13篇：超市员工管理办法
超市员工管理办法
由于超市销售特性，其管理与馆内销售点区分管理，保障公司稳步发展，结合公司的实际情况和要求，特制定以下员工管理规章制度。
一、新进员工
经采用员工报到时，需缴纳以下数据：
1、
2、身份证复印件正反面一份，及相片两张。健康证复印件一份，并将原件放置门店。
二、员工行为规范
1、
2、
3、
4、
5、
6、不准挪用和赊销店内财物。上班期间不允许喝酒、吃零食。
不脱岗、串岗、不上班睡觉、不迟到、早退、随便请假。 不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。 不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。
不准依靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架、不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。
7、
8、
9、不准将个人个人物品放在收银台和卖场显眼处。
不准透漏门店任何商业信息，如遇问题，须上报主管处理。 提倡互相监督，相互提醒。
三、仪容仪表规范
1、
2、
3、头发干净，梳理整齐。女士不披散头发长发应扎整齐。 上班期间女士应化淡妆。
4、
5、不得留长指甲，不得涂有色指甲油。衣服干净整齐，上班要穿工作服。
四、门店卫生规范
1、
2、
3、
4、店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。货架柜台和商品干净整洁无积尘，按规定陈列。 柜台、地面等每天清洁、不得有污迹。
门口干净、整洁、无杂物、垃圾、废弃纸箱摆放整齐，垃圾桶定期清洗，地面无积尘、口香糖污渍等。
5、
6、店内各种设施、设备完好，功能正常。仓储陈列有序。整洁。
五、超市营业员操作规范 岗位职责：
1、严格执行门店服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从上级领导的安排。
2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、保质期限和日常销量等。
3、
4、掌握商品标价知识，正确打贴价格标签。
注意查看商品有效期限，防止过期、变质、破损商品上架销售。
5、
6、观察顾客进场习惯和购买重心，随时对陈列商品进行整理。随时掌握商品销售动态，及时按规范要求完成取货和补货上架并及时提出补货建议。
7、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
8、
9、负责门店、商品、通道的卫生，保证门店整洁度。了解门店主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除一些小的故障。
10、负责门店内的顾客接待、导购。工作要求：
1、理货时要将不同的商品归原位保持卫生化陈列。
2、进行加货作业时发现临近保质期的商品要立即告知上级领导，采取措施。发现过期变质破损的商品要立即下货架。并报备上级领导作相应处理。
3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行。
4、对门店的货架商品要认真管理做好防窃、防损。
5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损，由个人承担并且马上买单。
6、对顾客要做到热情服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。
7、对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题作好记录。
8、推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。
六、商品管理规范 商品收货
1、点清商品数量规格是否与货单一致。
2、商品包装外观是否完整。（标签、日期、厂家）
3、保质期限是否符合行业要求。
4、收货人签字并标注收货日期。
5、如有断货有送货人在单上划掉并签字注明方可生效，不可私自在单上涂改。
6、如有退货需向上级领导报备，由供货商签字确认。商品品质
1、无假冒伪劣商品。
2、无过期变质破损商品。
3、没有“三无”商品（无生产厂家、无生产日期、无商标）。商品陈列
1、按单品为存要求，畅销品丰富。
2、利用有效的货架空间，商品整齐有序。
3、醒目，有吸引力。
4、干净无积尘，外包装或外形完整。
5、易放易拿，陈列整齐完整。
6、促销品显眼，POP广告醒目干净。促销商品
1、促销价格严格按照活动要求。
2、促销商品按指定区域摆放，特价信息显眼。库存
1、目标库存量及单类商品适量。
2、商品保质期不可超过期限2/3。
3、商品过期、积压或商品严重缺货，门店负责人将受到相关处罚。
4、对畅销品做出库存分析，并做出备货比例。商品报废
1、失去商品价值和意义的商品（过期、变质、陈旧、破损等）一定要报损。
2、食品类的商品报损由店长签字后进行处理。
七、收银操作规范 岗位职责
1、严格遵守门店的各项制度，服从领导安排，正确迅速结账，做好对顾客的收银服务工作。
2、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除。
工作要求
1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。
2、准确正确是别纸币，收银机操作训练。
3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂账单，交班后立即将销售款上交财务。
4、收银人员使用礼貌用语，如“您好！欢迎光临！共多少钱！收您多少！找您多少！”等，亲自提醒顾客点清余款，若有顾客换商品，告知店长，由店长在销售小票签字并处理。
5、在上岗期间，收银人员不得擅自离开收银台。
6、收银员不得漏收商品款项。
7、如收银人员对账时短款，由收银员写出原因，对短款部分进行赔偿，如收银人员对账时多款超过千分之五，要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。
8、收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。收银人员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金。
9、任何收银员不能私自外出换零钱。
八、安全操作规章
1、门店消防设施必须齐全。
2、正确规范使用生活工作中的工具、用具。
3、应急灯必须可以正常使用。
4、如发现可以人员，应密切注意，如有情况立即向当班领导汇报。
九、出勤及考勤管理 工作时间
1、门店因业务需求，依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班，从业人员予配合，不得借口拒绝。
2、门店从业人员应提前到岗交接班。迟到早退事项
1.迟到十分钟以内，有店长口头警告，不可超过两次，违者每次罚款10元。工资中扣除
2.十分种以上30分钟以下，罚款30元，工资中扣除。3.超过30分钟，罚款50元，并记过一次，月累计记过三次，扣除实际工资10%。
4.忘记打卡应在隔日有店长签字确认，否则视同旷工。5.迟到超过1—3小时，属旷工半天，扣罚1天工资。 6.迟到3小时以上，属旷工一天，扣罚2天工资。 7.月累计旷工三天，予以开除。
请假制度
1、公假：法定节假日按国家规定给予带薪公休，因行业需求公休时间需要调整，如不公休，按三倍当日底薪发放工资。
2、事假：
A． 员工有事必须亲自处理者，需在事前向直属上级请示。店长有两天批示权，两天以上需经理签字。
B． 全年请事假不可超过15天，超过规定天数不准再请事假。
C． 连续请事假20天以上者，应办理退职或留职停薪手续 D． 事假期间不发放工资。
3、病假：因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或修养（应以电话或他人带请假），凡超过1天以上，须附公立医院开具的医疗证明，病假期间不发放工资。
4、婚假：服务满半年未满一年的员工，如本人结婚给予无薪婚假三天，满一年者给予7天，满两年以上者给予10天。
5、丧假：父母、养（继）父母、配偶、子女给予10天无薪事假，外祖父母或兄弟姐妹者，给予5天无薪事假，路程耽误可另计，须附相关资料，否则以旷工论。
6、产假：女性同仁生育者，按国家规定产假天数执行（98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天）。产假期间工资停发，改发生育津贴，津贴额度为基本工资的25%。
十、奖励
1、月出勤率100%奖励100元
2、维护公司荣誉、热心服务，有具体事迹者奖励100元。
3、参与重要的改善和项目有显著成效者奖励100元。
4、工作积极尽责，业绩突出者奖励200元
5、1年中连续6个月业绩考核分数90分以上者给予现金奖励或给予晋级。十
一、惩罚
以上制度违反者，根据事情严重性进行处罚。
十二、离职手续
1、自请离职人员，除经特批准外，均需按下列期限提出辞呈，经核准并办妥移交及离职手续后，方可离职。
2、试用期人员需提前7天。
3、正式员工需提前1个月。
4、店长离职需提前一个半月 十
三、保密措施
1、员工对有关店内经营计划、收银资料、商品成本表等均已保密，不得对外口头泄露。
2、新旧员工一律严守保密规定。十
四、颁布实施
1、本制度各项条款有店长核定后正式生效公布，本制度每年依实际经营状况进行修改，一年修正一次，以符合需求。
2、本制度所列各项条款的最后解释权与修改权归公司所有。
2017-11-04
第14篇：超市员工行为准则
员工行为准则
服装仪容标准：
目的：整洁的制服与清爽的仪表展现公司专业的形象与精神 原则：
（一）工作服的穿着标准：
1、上班时间需穿着干净、整齐的制服
2、制服为：帽子、围裙、袖套、T恤、裤子、裙裤、头巾、皮带
3、不可以穿着裙子，不可以穿着高跟鞋、露指头的凉鞋及拖鞋，需穿着方便工作轻便安全的鞋子。
4、围裙内放置《工作哟手册》、笔等工作中必备工具。
（二）服装仪容注意事项：
1、头发须梳理干净，超过肩膀的须向后扎好。
2、女员工宜适度淡妆
3、为维护工作安全，应尽量避免穿戴首饰。
员工准则及服务规范
（一）员工准则：
1、遵纪守法，做一个合格的中国公民，爱岗敬业，热爱生活，尊老爱幼，对生活保持激情。
2、情忠于职守，不可以将公司的任何资料及公司的销售情况告诉公司以外的人。
3、不可以擅离职守，未经同意私自调班和旷工。调班、请假必须提前一天通知店长和人事经理。
4、讲卫生、懂礼貌，注意细节，主动学习。
5、严格遵守公司的规章制度，准时、主动、不拖沓。
6、对于在本超市购买的自用商品，主动把商品小票贴在商品上，以示说明。
7、每天下班主动开包和出示小票给店长和值班人员检查。
8、爱护商品，不可以在商品上乱涂乱画。
未经允许或未付款动用公司的财产和物品，尤其是食品，不可以未付款先食用，或者未付款先使用商品，一经发现，按偷盗论处，情节严重者，立即开除并扣除相关费用，或交由公安机关处罚。
10、团结友爱，同事之间不可以相互借钱超过300元，同事之间不可以吵架或打架。
11、一个月请假不可以超过3天，特殊情况例外。
12、公司财务做到账务清爽、收支平衡。
13、上班时间不可以喝酒。
14、时刻注重公司形象，注意自己的言行举止，收敛江湖习气。
（二)服务标准
1、干净、整洁、规范的仪容仪表，无汗馊味，无带跟的鞋。
2、三米内问候顾客，主动热情，目光接触，面带微笑。
3、使用普通话问候客人，使用礼貌用语，如“先生”，“小姐”，“您”，“谢谢”，“再见”等。
4、服务人员定岗定位，不脱岗，因故暂离请相邻通道同事协助照料。
5、随时放下手里工作照顾客人，在有顾客照料时，也不忽略其他进入责任区的顾客，及时问候以示关注。
6、为客人带路直到有其他同事接手。
7、不在卖场接打手机，收发短信。
8、良好的行为规范：不靠，不趴，不倚，不伏，不挖耳鼻，不脱鞋，不双手抱胸，不手插口袋，不吃零食及口香糖，打哈欠用手罩住嘴。
9、关注顾客，不扎堆闲聊，不说笑，不打闹。
10、对顾客保持尊重，彬彬有礼，不同顾客争辩，争吵，也不以表情，身体语言等冒犯客人。
11、保持服务三声：“来时有迎声”，“问时有答声”，走时有送声“。
新员工入司工作要求
三天内要求：
（1）要做到了解商品的分区，各种商品摆放的区域 （2）打扫卫生的顺序（从上到下） （3）干、湿抹布的使用
（4）学会正确使用打码机，以及学会添加称纸 （5）学会使用称、记住10个称码 （6）熟悉公司的流程
（7）做到：进门有迎声\"欢迎光临，8090”，走时有送声“谢谢，欢迎下次光临，8090\" 10天内要求：
（1）要熟悉自己负责片区的排名头10位的畅销商品的名称、价格、规格、产地 （2）熟记常用的称码至少25个 （3）熟悉要货、点货、退换货流程 （4）掌握冰淇淋的操作流程。
（5）掌握站门、值日生的职责和要求 30天内要求：
（1）做到了解自己负责区域的所有商品 （2）掌握要货、点货、退换货流程 （3）熟记全部称码
第15篇：超市员工培训
一、不定项选择题：(54分)
1、作为一名合格的员工，需要具备以下（A、B、C、D）方面的条件。
A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳
2、补货时，补货的品项的先后次序为（ A ） A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项
3、补货时，补货区域的先后次序为（ B、C ）
A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架
4、补货时，必须遵循（ A、B、D ）的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时，容易出现的问题是（A、B、C、D）
A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上
6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（A、B、C、D、E） A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。
7、作为一个理货员，必须了解产品的（A、B、C、D）
A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点 C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点
8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（A、B、C、D）陈列方法。A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列
9、在所有陈列方法中，应优先选择（ A ）
A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列
10、收货时，必须遵循的原则（ B、C ） A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。 C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。 D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
11、下列商品原则上拒绝收货（A、B、C、D）
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品
12、陈列时，以（ A ）决定陈列空间。
A、销量高低 B、商品的大小 C、顾客的眼光
13、陈列时，商品的陈列应为（A、B、C）
A、（体积）上小下大 B、（重量）上轻下重 C、（颜色）上浅下簿 D、可以跨架陈列
14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（ A ）
A、1.4M B、1.3M C、1.5M
15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（ A ） A、行政部 B、采购部 C、收货部
1
16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（ B ） A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。
17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（ A ） A、立刻通知行政部门跟踪该顾客 B、上前阻止顾客
18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（ A ） A、通知行政部门 B、通知采购部门
二、问答题：(16分)
19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？
答：快速从挂放干粉灭火器处拿来灭火器，然后上下滚3滚， 拔掉插销，再对准火源灭火。
三、填充题：(30分)
18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。
2.你知道理货员的职责么，你的工作流程么？把它写下来。3.你管的区域分几个种类？请写下来。并举例说明。 4.你管理的区域有多少个供应商，请写下来70%。 5.你知道商品陈列的方法么？你正在用的有哪几种？ 6.日常完成的工作重点都有哪些？ 7.商品陈列的基本原则？
8.做一个合格的理货员应该具备哪些？ 9.请写出下面商品价格？
10.货架位置如何区分？并相应陈列哪商品？ 11.商品陈列顺序？
12.商品陈列检查重点？（答对一项以分） 13.补货作业定义？
14.简单描述价签管理内容？ 15.10项补货原则你知道多少？ 16.你知道卫生清洁工作规范？
17.在这段工作里，你对门店和管理有何建议？
18单品点货量等于日销售量乘以供应商订货周期减去现有库存量减去在途中订単量加满排面量，供应商周期是七天应点货是多少？请列出公式。
答：应点货量=DMS（也就是“日均销售数量”）*（7+到货时间）-stock(现有系统库存量)-on order（在途订货量）+排面陈列量。
这个公式的意思就是你订的货要购卖到下次供应商送货时还能满足排面陈列
一、理货员岗位职责
1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。
2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
（一）理货员的主要工作：补货、理货
（二）商品的陈列要求
1、每个单品整洁、平展、无绉皱。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。
6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。
7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。
13、补完货后及时清理空纸箱。
14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
16、破损及折包商品及时处理。
17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。
18、定期清理货架卫生及商品卫生。
二、收银员职责
1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。
4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。
5、保证随时有足够的零钱找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。
7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。
8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。
三、后台操作员的岗位职责
1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。
2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。
3、负责店内各种报表的打印分发。
4、协助店内的商品盘点。
5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。
4
四、防损员的岗位职责
1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。
2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。
3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。
4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。
五．员工考试题：
1、有三个人去旅店投宿，一晚30元，三个人每人掏了10元交给店主，店主说，今天优惠只要25元，拿出5元命令服务生退还给他们。服务生偷偷藏起2元，然后把剩下的3元钱分给那三个人，每人分到1元。客人拿了多少钱？
（这样，一开始每人掏了10元。现在又退回1元，也就是10-1=9元，每人只花了9元，三个人每人9元，9×3=27元）
2、一毛钱一个桃，三个桃胡换一个桃，你拿1块钱能吃几个桃？
（1元买了10个桃子，得了10个桃胡，但最多只能换3个桃(别说换来的没胡)，剩1+3=4个桃胡。4个最多换1个桃，吃完后剩1个桃胡，最后剩2个桃胡，换不了。
分析结束。总计10+3+1=14个）
3、有12个形状大小相同的球,其中与一个质量与其他的不一样(但不知道是重了还是轻了),现在有一个天平秤,如何只秤3次就找出那个质量不相同的球? （方法一：首先将12个球编号 。1至12号。
第一次:1,2,3,4 和 5,6,7,8 秤 如果相同(情况A) 或者不同(情况B) A:说明1,2,3,4,5,6,7,8都是好的,坏的就在后面4个球当中.
第二次:1,2,3 和 9,10,11 秤 如果相同(情况a) 不同(情况b) a:说明9,10,11 是好的 最后一次可以得知12 是重还是轻 b:若9,10,11重则说明坏球在这3个当中,并且坏球是重的(很重要,B情况一定要考虑这个。
方法二：首先将12个球编号 。1至12号。
第一次:1,2,3,4，5，6 和 7,8 ，9，10，11，12球秤 把重的那6个球称第二次。 第二次：假如1--6号球重，分成两组：1，2，3和4，5，6称，重的那3个球成第三次。 第三次：假如1，2，3号球重，先称1，2号球，如果同样重，那么要找的就是3号球；如果1号或者2号重，它直接就是我们要找的那个球。) 第三次:9,10秤 若相同则11是坏的并且是重的,若不同则那个重那个就是要找的）
4、老师的盒子里有10颗糖，正好有10个学生，每人都分到一颗糖，同时盒子里还要剩一颗糖怎么分？
（把最后一颗糖和盒子一起给最后那个一个学生）
5、一个屋子里面有多张桌子，有很多人。如果3个人一桌，多2个人。如果5个人一桌，多4个人。如果7个人一桌，多6个人。如果9个人一桌，多8个人。如果11个人一桌，正好。请问，这屋子里多少人？
（先加一个人，那么这个人数是9*7*5的倍数，即315的倍数。即屋里的人数是315n-1。同时，又是11的倍数。即315n-1=11m。n为自然数。所以n=8，即屋内有2519人。）
6、一个小偷被警察发现。警察就追小偷，小偷就跑。跑着跑着，前面出现一条河。这河宽12米，河在小偷和警察这面有颗树，树高12米，树上叶子都光了。小偷围着个围脖长6米，请问小偷如何过河？
（用围巾围在树上，荡过去，距离刚好。或者：游泳游过河。。。）
第16篇：【超市员工辞职信】 超市员工辞职信
每个人都有一份属于自己的岗位，有些每个岗位可能不能胜任或者想更高的地方，而且所以想要辞职。下面小编为大家介绍超市员工辞职信范文的相关文章。
超市员工辞职信参考
尊敬的超市领导：
您好!我因为个人诸多原因，经过深刻冷静地思考后，郑重地向您提出辞职申请。
感谢_____超市给我提供进入这个团体的机会，经过一年多在超市的工作，我学到了很多知识、积累了一定的经验。同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的辅导和帮助，使我能更顺利的完成各种工作。我非常重视在超市内的这段经历，也很荣幸自己成为_____超市团队的一员。我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。
我很满意_____超市的工作环境，但是由于一些个人原因，我不得不向您提出辞职申请。现提交辞职申请报告，并希望在一个月内正式离职。
对于由此为超市造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望超市能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致 敬礼!
辞职人：
日期：
超市员工辞职信范文
推荐超市员工辞职信
尊敬的领导：
您好!
我是到贵超市的新员工。在这三个多月的工作时间中，非常感激公司能够给予我在贵超市工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向超市提出辞职申请。
我来超市有三个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了贵超市拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务努力工作的。主管也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信有这样优秀的员工和领导，超市一定能够蓬勃发展。
然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的。但是我的应变能力并不强，面对该工作很难适应。经过长时间的考虑之后，我得到了一个结论：我不适应该工作。所以，我决定辞职。
对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作。
祝超市事业蓬勃发展，也祝各位领导身体健康，工作顺利!
此致 敬礼!
辞职人：
日期
超市员工辞职信模板
尊敬的_____领导：
您好!很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。
_____是我正式踏入社会工作的第一站，近两个月时间的学习和锻炼，让我认识到了自身的不足，了解从一个学生到全职工作者转变的过程。对一个尚未出校的学生，有幸得到了_____公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，使我获得了很多学习的机会，也学到了很多知识，积累了一定的经验，在各方面的能力都有所提高，对此我深表感激。
离开_____纯属家里原因，这里我也不想多说。我想说的是，在公司的这段经历对我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。离开_____，离开近两个月的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
最后，衷心的祝愿_____超市业绩蒸蒸日上，与日长虹。所有在公司辛勤工作的朋友们工作顺利，事业有成，身体健康!
此致 敬礼!
辞职人：
日期
第17篇：超市员工辞职报告
超市员工辞职报告范文3篇
>超市员工辞职报告范文一： 尊敬的xxx领导： 您好! 很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。 xxx是我正式踏入社会工作的第一站，近两个月时间的学习和锻炼，让我认识到了自身的不足，了解从一个学生到全职工作者转变的过程。对一个尚未出校的学生，有幸得到了xxx公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，使我获得了很多学习的机会，也学到了很多知识，积累了一定的经验，在各方面的能力都有所提高，对此我深表感激。 离开xxx纯属家里原因，这里我也不想多说。我想说的是，在公司的这段经历对我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。离开xxx，离开近两个月的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
最后，衷心的祝愿xxx建材超市业绩蒸蒸日上，与日长虹。所有在公司辛勤工作的朋友们工作顺利，事业有成，身体健康! 此致
敬礼
辞职人：xxx xx年x月x日
超市员工辞职报告范文二：
尊敬的领导：
您好! 首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入苏果超市之后，由于您对我的关心、指导和信任，我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在超市的工作，我学到了很多超市方面的知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。为了不因为我个人的原因而影响公司的销售业绩，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。
我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在超市的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是苏果超市的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝超市领导和所有同事身体健康、工作顺利! 再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
辞职人：xxx xx年x月x日
超市员工辞职报告范文三：
尊敬的各位领导：
您们好! 来到超市已有好久了，非常感谢大家对我的关心，由于我因啥子原因(特殊情况)要离开超市，不能在上班啦，特申请辞职，望领导批准为谢。 此致
敬礼
辞职人：xxx xx年x月x日篇2：超市员工辞职信范文
超市员工辞职信范文
辞职信一：
尊敬的领导：
您好! 我是到贵超市的新员工。在这三个多月的工作时间中，非常感激公司能够给予我在贵超市工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向超市提出辞职申请。
我来超市有三个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了贵超市拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务努力工作的。主管也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信有这样优秀的员工和领导，超市一定能够蓬勃发展。
然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的。但是我的应变能力并不强，面对该工作很难适应。经过长时间的考虑之后，我得到了一个结论：我不适应该工作。所以，我决定辞职。
对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作。
祝超市事业蓬勃发展，也祝各位领导身体健康，工作顺利! 此致
敬礼!>辞职人：>日期：
辞职信二：
尊敬的超市领导：
您好!我因为个人诸多原因，经过深刻冷静地思考后，郑重地向您提出辞职申请。
感谢_____超市给我提供进入这个团体的机会，经过一年多在超市的工作，我学到了很多知识、积累了一定的经验。同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的辅导和帮助，使我能更顺利的完成各种工作。我非常重视在超市内的这段经历，也很荣幸自己成为_____超市团队的一员。我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。
我很满意_____超市的工作环境，但是由于一些个人原因，我不得不向您提出辞职申请。现提交辞职申请报告，并希望在一个月内正式离职。
对于由此为超市造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望超市能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼!>辞职人：> 日期：篇3：超市员工辞职报告范文
超市员工辞职报告范文
尊敬的各位领导：
您们好！
来到超市已有好久了，非常感谢大家对我的关心，由于我因啥子原因（特殊情况）要离开超市，不能在上班啦，特申请辞职，望领导批准为谢。 辞职人：篇4：超市员工辞职信范文 超市员工辞职信范文
篇1：超市员工辞职信范文
由于目前从事之工作，无法实现人生目标，体现人生价值，出于对于理想的坚定信念，本着一颗报效国家奉献社会的热诚之心，本人现提出离职申请。 在公司的这段时期，公司领导时刻关怀着我、教育我、帮助我、鼓励我、帮我树立信心。值此离职之际，我的内心久久难以平复。党和人民从小教育我，饮水思源，知恩图报当我为工作忙得四处打转时，是谁帮助了我，给了我的工作的机会？当我对着好几箱子资料举目茫然，不知所措时，是谁教育了我，提供学习的机会？当我内心空虚无助之时，又是谁给予我关怀？又是谁提供我香喷喷的午餐，甘甜的纯水，四季如春的环境？是谁让我的身边充满欢声笑语，让我的目光更加坚定，让泯灭的理想再次高远？
。。。。。。xx（注：公司名），我现在所有的一切都是xx所给予的，每思至此，热泪盈眶，捶胸顿足，胸涌澎湃，黯然伤神。我忍住了，目光更加坚定。
公司领导教育我，年轻人应当有更远大的理想，更高的追求，不可好逸恶劳，不思进取，更美好的人生应当靠自己的努力去争取。不登泰山无以知高远，不临深渊无以知宽广，不涉江海无以知久远。在此之前我百思不得其解，xx待我恩重如山，此时正当我奋发图强，涌泉相报的时刻，却又为何非要我离开xx。每每躺在床上辗转反侧，夜不能寐。但当我走出xx，向着更高的目标迈进时，宛如醍醐灌顶，我顿悟了！井蛙不可喻之于海，拘于虚也，秋虫不可喻之于海，拘于时也。领导是要投身更广阔的社会，接受更多的锻炼，学习更高深的本领，成为一个不只对xx有用，更对社会有用的人。我真的明白了，谢谢领导。
再次感谢领导对我的知遇之恩，感谢xx的栽培，感谢xx对我的器重，感谢各位同事像照顾自己弟弟一样的对我。
愿xx能在不久的将来业绩节节攀升，利润大大增加，xdjm的腰包快速膨胀，最好进入最有竞争力的行业50强！我祈祷！ 篇2：超市员工辞职信范文
尊敬的各位领导：
来到超市已有好久了，非常感谢大家对我的关心，由于我因啥子原因（特殊情况）要离开超市，不能在上班啦，特申请辞职，望领导批准为谢。
篇3：超市员工辞职信范文
尊敬的公司领导：
首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。我希望能于＊＊年＊＊月＊＊日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！祝愿公司领导及各位同事工作顺利！
请公司各领导审查批准！
篇4：超市员工辞职信范文
尊敬的公司领导：
首先，非常感谢公司给了一个很好的实习机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的两个月当中，经理也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多，同时也看到了社会竞争的残酷无情。但由于在公司里得不到我想要的东西，无论是精神上，还是物质生活上，为此，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。在过去几天里，我认真回顾了这两个月来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，在这两个月的工作中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。
在这里，我通过仔细分析后，想给予公司一点建议，不过这只是我作为一个小职员的一点个人看法，首先，我认为公司的网站运营缺少专业策划人材，对公司网站没有一个大的整体规划，没有制定好网站运营方针，应该骋请一些有多年网站运营经验的专业人士，对网站的运作、发展前景、可行性分析等做出研究报告。我负责网站编辑工作的这两个月以来，我觉得公司的制度上有问题，首先，质与量的冲突问题，就以我们网络事业部来说，规定的每人每天要完成的量是7个以上，但是对于一些资料不足的网站，我们确实是无从下手，如果硬是要去凑其他网站的资料，我个人认为这是毫无意义的，这么做一则是导致了公司网站的真实性，二则是侵犯了版权问题，我们所使用的信息图片案例等都均未经过版权所有者的同意，这对公司网站运营方面造成了负面的隐患，会给网站浏览者一种很虚假的感觉，也有可能会因此而被其他网站追究版权问题，这是相当值得公司领导深思的。篇5：2016超市员工辞职报告范文
2016超市员工辞职报告范文
超市员工怎样写好辞职报告范文？本文是超市员工的辞职报告范文，仅供参考。 超市员工辞职报告范文一： 尊敬的xxx领导：
您好! 很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。 xxx是我正式踏入社会工作的第一站，近两个月时间的学习和锻炼，让我认识到了自身的不足，了解从一个学生到全职工作者转变的过程。对一个尚未出校的学生，有幸得到了xxx公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，使我获得了很多学习的机会，也学到了很多知识，积累了一定的经验，在各方面的能力都有所提高，对此我深表感激。 离开xxx纯属家里原因，这里我也不想多说。我想说的是，在公司的这段经历对我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。离开xxx，离开近两个月的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
最后，衷心的祝愿xxx建材超市业绩蒸蒸日上，与日长虹。所有在公司辛勤工作的朋友们工作顺利，事业有成，身体健康! 此致
敬礼
辞职人：xxx xx年x月x日
超市员工辞职报告范文二： 尊敬的领导：
您好! 首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入苏果超市之后，由于您对我的关心、指导和信任，我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在超市的工作，我学到了很多超市方面的知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。为了不因为我个人的原因而影响公司的销售业绩，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。
我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在超市的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是苏果超市的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝超市领导和所有同事身体健康、工作顺利! 再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
辞职人：xxx xx年x月x日
超市员工辞职报告范文三：
尊敬的各位领导： 您们好! 来到超市已有好久了，非常感谢大家对我的关心，由于我因啥子原因(特殊情况)要离开超市，不能在上班啦，特申请辞职，望领导批准为谢。
第18篇：超市员工行为规范
超市员工行为规范
第一章 职业道德 第二章 服务规范 第三章 仪容仪表 第四章 站姿站位 第五章 服务用语 第六章 卖场服务纪律 第七章 业务技能 第八章 商品售后服务 第九章 员工全程服务规范第十 章 个人卫生 第十一章 卖场卫生 第十二章 库房卫生 第十三章 食品卫生 第十四章 环境卫生
内部资料 严禁外传
版权所有：华夏超市猎人
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1 第一章 职业道德
以顾客为中心，以满足顾客需求为己任，执行首问责任制，作顾客贴心人。
首问：即事由发生时第一次咨询。负责：即份内应做的事。制：规定、限定。制度，即为法度。负责制：作为员工接受咨询开始即已承担起解决问题的责任。这个咨询包括来自于外部及内部其他环节的工作咨询。
首问负责制：从接受询问起，无可争议地负起责任，超出权限范围时直接引领询问者到可以解决的环节，直到解决为止。
引领：即带领咨询者或在视野范围内指引咨询者到解决地点。
作为一种理念，应当成为全员的行为准则。无论内部、外部对于首先接受咨询者，都必须无条件地负起责任；以自觉的态度落实首问负责制；以在具体工作中维护企业利益为原则，执行首问负责制。
1、遵守“文明经商、礼貌待客、诚信无欺、公平交易”的商业职业道德，竭诚为顾客服务。
2、遵守公司各项规章制度。
3、认真执行公司经营、管理、服务工作规范流程。
4、坚持依法经商，维护消费者合法权益，维护企业信誉。
5、努力学习和掌握本职工作所需要的文化技术业务知识和技能。
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8、宣传介绍商品实事求是，以诚待客。
第二章 服务规范
服务标准：一不、二专、三无、四为主、五服务。 一不：不出售假冒伪劣、三无产品、过期产品。
二专：设专人负责商品退换工作；设专台pos 机执行商品退换货程序，实现顾客退货一站式和终端解决法，方便及时。
三无：
1、无风险消费：全面保证商品的质量，增强全员质量意识；对顾客有高度责任心，让顾客放心购物；顾客对购买的商品不满意就无条件退货。
2、无干扰购物：为顾客创造清新、舒适的购物环境，做到商品符合卫生标准，现场明亮无卫生死角，购物通道畅通无阻，促销、导购标识醒目，商品标价货签对位；改变传统的“主动、热情、耐心、
2 细致”的服务方式，让顾客自由自在的选择商品，给顾客提供更好的购物空间。
3、无障碍退货：严格执行国家有关法律、法规和公司的有关规定，坚持“先行负责制”，及时解决商品退换问题。
四为主：处理退换货中，在严格贯彻执行《消费者权益保护法》、《商品质量法》和国家有关退换商品规定的前提下，做到可退可不退，以退为主；可换可不换，以换为主； 可修可不修，以修为主；责任分不清，以我为主的原则。
五服务：商品服务、环境服务、语言服务、设施服务、功能服务；
1、商品服务：经营品种尽力满足消费者的需求；商品价格定位准确；商品陈列美观整齐，拿取商品伸手可及；商品质量信的过，有完整的售后服务保障体系。
2、环境服务：店堂干净整洁，宽敞明亮，购物通道畅通无阻，导购标识明显，杜绝各种形式的“强买强卖”。
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5、功能服务：服务事项、服务功能、服务项目落实到位；处理问题实行“首问责任制”；提供银行卡结算/导购员熟知商品的食用、使用方法和必要的商品知识；大件商品及批量购物送货上门；为孤寡老人提供免费送货服务；提供残疾人通道、休息椅等服务设施，并保证设施安全、完好。
第三章 仪容仪表
一、在岗员工必须统一着工装。工装、发帽、鞋袜干净整洁，发帽戴正，工装纽扣齐全，衬衣衣扣从领下第二颗起扣齐，系领带时需从第一颗起扣齐，外衣、马甲衣扣完整扣齐，衬衣放在裤子或裙子内。
二、一线人员统一在胸前指定佩带位置端正佩戴工号牌，要求穿深色、黑色裤子，深色鞋，在岗期间不准穿拖鞋（趿拉着鞋）、背心、短裤、超短裙、花裤子等奇装异服。
三、仪容端庄，面容和蔼，举止大方，发型整齐，不染头发（黑发除外）。
1、男员工前发不遮眉，后发不压领，侧发不盖耳，不留胡须、大鬓角，不剃光头，不蓬头垢面。
2、女员工淡妆上岗不浓妆艳抹，不留长指甲，不染指甲油，前留海不过眉，不梳奇型怪发。
四、装饰品佩戴适度。
佩戴饰物标准：戒指一枚、项链一条、耳环一副，不戴时装戒指、项链，工装上除证章外不准戴其他饰物。
五、经营直接入口食品的员工，在岗期间，不准戴戒指、耳环、手表、项链、手链。
第四章 站姿站位
一、营业员实行站立服务。面对顾客，站姿端正，头颈、背部挺直，双脚与肩等宽，面部保持微笑。男员工双手自然背后或自然下垂身体两侧；女员工双手轻握在腹部处或自然下垂身体两侧。
二、在岗期间，不得出现趴靠柜台、货架或抱胸、揣手、插兜、托腮、叉腰等不规范动作。
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四、柜台内实行定岗站位，业务不忙时做到一人站中间，两人站两边，两人以上均衡站，保持等距离站位。
五、举止：面对顾客不剔牙、挖耳朵、弄头发、伸懒腰、打哈欠，喝水要背对顾客。
第五章 服务用语
一、接待顾客要求语调亲切、吐字清晰、音量适度、语速适中，服务过程用语恰当，灵活使用五大规范服务用语，即：“您好”、“欢迎光临！”；“谢谢”；“对不起”、“没关系”；“请您原谅”；“欢迎您再来”，贯穿服务始终。
二、接待顾客要有“五声”。
1、顾客进入商店，走进柜台要有迎声；
2、顾客咨询商品知识或其它问题，要有答声；
3、顾客购买商品或付款结帐时，要有谢声；
4、接待顾客过程中，发生过错要有致歉声；
5、顾客离开收银台、柜台或商店时要有道别声。
三、出现问题做到“六不计较”：
1、顾客与你打招呼，称呼不当不计较；
2、顾客购买商品时，举止不文雅不计较；
3、主动迎客，顾客不理睬时不计较；
4、遇顾客性情暴躁，语言欠妥时不计较；
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6、人少事多，得不到顾客体谅时不计较。
四、接待顾客严禁使用否定、质问、嘲讽等不文明、不礼貌语言。做到“五不讲”：
1、粗话、脏话、无理的话不讲；
2、讽刺、挖苦、刺激顾客，激化矛盾的话不讲；
3、有伤顾客自尊心和有损顾客人格的话不讲；
4、埋怨、责怪顾客的话不讲；
5、顶撞、反驳、教训顾客的话不讲。
五、严格执行“四不说、一不让”服务规范：
1、当顾客要买的东西无货时，不说“没有”，要主动介绍替代商品或说明缺货原因及到货时间；
2、当顾客询问商品的性能和食用方法时，不说“不知道”，要实事求是、热情的介绍，确实不了解的，要请教其他员工解释；
3、当顾客提出要退货时，不说“不退不换”；
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5、当顾客无意地将店内物品损坏时，不让顾客赔偿。
六、接待顾客出现差错时：
1、态度要冷静，属于售货员差错，要主动承认，向顾客赔礼道歉，并立即纠正；属于顾客差错，态度要和蔼予以谅解，得礼让人，并说“没关系，谁都难免”。
2、差错原因自己查不清时，请值班经理协助解决。
第六章 卖场服务纪律
一、提前15分钟到岗，穿戴好工装、发帽、证章，打卡上岗、打卡后即为上班，不得再进行其它任何与工作无关的事情。
二、遵守班次安排制度，不得随意调换班次，需要调换班次的，经所在部门主管批准，并报值班经理，不得迟到、早退或空岗。
三、工作时间不得串部室、串岗位、聊天或私自离岗外出。
四、遵守卖场纪律“十不准”：
1、不准在场内吸烟、吃东西、看书报、玩手机、玩弄商品，工作间歇不喝酒。
2、不准在场内扎堆聊天或发呆走神，面对顾客不剔牙、挖耳鼻、搔头发、伸懒腰、打喷嚏、打哈欠，喝水要背对顾客，不对顾客评头论足，不模仿顾客的动作。
3、不准在场内大声喧哗、相互追跑、哼歌、吹口哨。
4、不准在场内私分商品，不得将欲购商品预先存放它处。
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6、不准因上货、理货、做帐而不理睬顾客。
7、不准顶撞、责难顾客。
8、不准在上班时间购物、待客会友、带小孩上岗或电话聊天。
9、不准挪借销售款和票券。
10、柜台式售货人员不准在工作服兜内携带个人钱物。大额钱款按规定登记入箱，禁止私自开启钱箱，如需开启，必须两人经手。
第七章 业务技能
营业员要努力钻研业务技术，做到“四掌握”、“四知道”。
一、四掌握：
1、掌握商品质量验收标准，把好商品售前、售中质量关。
2、掌握本组商品知识、操作技术，礼貌接待顾客。
3、掌握商品陈列知识，正确按商品配置表进行商品陈列。
4、掌握商品标价知识，做好商品的明码标价工作。
二、四知道：
1、知道本组所经营商品的品名、规格、价格、产地、厂名、厂址、商品标签、编码及食品标签（含进口预包装食品的标签）的通用标准。
2、知道本组所经营商品的特点、性能、用途、食用或使用方法，保管方法、维修规定等商品知识。
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4、知道《消法》明确的消费者九项权利和经营者十项义务。消费者的九项权利
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权力。
2、知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权力。 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3、自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营着的强制交易行为。
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权力。
6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权力。
7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、人格尊严、民族风俗尊重权。
9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行督的权力。经营者的十条义务
1、履行法律法规和与顾客约定的义务
2、接受监督的义务
3、保证商品和服务安全的义务
4、提供商品和服务真实信息的义务
5、标明真实名称和标准的义务
6、出具购物凭证和服务单据的义务
7、保证商品和服务质量的义务
8、履行三包的义务
9、不得以格式合同等方式排除或限制消权的义务
10、不得侵犯消费者人格权的义务
第八章 商品售后服务
一、公开便民项目，落实服务措施，解决顾客后顾之忧，做到买时方便，用时满意，维修方便，退换及时。
二、退换商品坚持“四为主”原则：可退可不退的以退为主；可换可不换的以换为主；可修可不修的以修为主；责任分不清的以我方为主，做到大小问题不出商场。
三、顾客购物交款后当场提出退换的商品，除特殊商品外，应予退换。
四、顾客离开商场后，回来要求退换的：
1、一般商品不脏不残，管退管换。
2、属于商品质量问题，在规定时间内保退保换并赔礼道歉。
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5、商品退换需有购物凭证，若购物凭证遗失，消费者如果提供了准确的购物日期和商品价格或店内编码，经检验确认无误后，一般可做换货处理。
五、出售大件商品或批量商品，需提供送货上门的，严格执行送货时效，送货到家，摆放到位。做到免费送货，不刁难顾客，如果顾客自己有运输工具，要主动帮助顾客把货运出商场装上车。
六、需要安装调试的商品，应提供上门安装调试业务，严格按预约时间上门服务，待商品正常
7 运转后，方能离去。
第九章 员工全程服务规范
一、班前准备程序
1、提前15分钟上岗。在此之前要穿戴好工装、发帽、领带，证章一律佩带在胸前指定位置。准时打卡上岗，打卡后即为上班，（正常班上、下午各打卡两次），听到早会广播后，立即放下手中工作站到指定位置做早礼。
2、早会前整理、补充、上齐商品。
● 检查货架商品是否有缺货、断档，及时补充上齐商品。 ● 按品种的规格、型号、颜色分类码放整理商品。
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3、准备好营业用物品，检验营业用设备设施。
● 收银员要按规定程序打开收银设备，输入自己的密码，检查装好备足打印纸，塑料袋、启封清点备用金（包括柜台收银），按票面分类放好，准备营业。
● 防损部要测试防盗检测门，保持防盗系统正常有效。
● 服务台到财务室领取备用金钱袋，监督员工打卡，准备好发票及退换货单据，检查核对服务台服务功能和设施，公平秤、意见卡是否有效。
● 超市及柜台内检查核对商品标签、度量衡器具，做到货签相符，排列整齐，度量衡器具准确有效。
● 直接入口食品柜组做好工具、用具的清洗消毒，其它区域和柜组准备好备用金、售货用具、包装用品，做到准备工作件件落实。
● 存包处要核对清点存取牌，保持牌夹配套相吻合，并将昨日顾客未取走的东西从防损部按“存包处留存单”核对领回。
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● 值班经理检查各岗班前准备工作的到位情况（现场机器、设备、照明等设施），通道是否畅通，商品丰满度，各岗人员早会到位和仪容仪表情况，保证正点接待顾客。
4、搞好柜组及工作岗位的环境卫生、商品卫生，及时清理纸箱、废弃物。上下内外做到地洁、柜
8 净、玻璃亮、商品无尘土，水杯、脸盆、抹布、墩布、扫帚、毛巾等卫生用品一律放在规定的隐蔽处，不得暴露在明显的地方。
5、听到早礼广播后，停止手中一切工作，自查仪容仪表，按规定站到指定位置，立正行注目礼，倾听早会内容，会毕后仍站原位迎接首批顾客，待顾客进入商场，走到柜台前或进入管区内后礼毕，如无顾客要等到《迎宾曲》结束后礼毕。
二、接待顾客程序
1、首问负责制。第一个遇到顾客询问的员工要对顾客负责到底，要礼貌应答，给予顾客热情的帮助。如无法明确回答的问题或无法办理的事宜，应将顾客指引到服务台或找到相关人员解决，协助顾客将问题解决到底。不准对顾客回答“不知道”、“不清楚”一类的语句。
2、超市内接待顾客
● 顾客进入（超市）走进管区内要注意观察顾客的需求，发现顾客有需要导购或服务时，要立即迎上去说好第一句话（“您好”、“欢迎光临”、“需要帮忙吗”），给予热情解答和满意服务。当顾客主动咨询时，要对顾客负责，热情接待，礼貌应答，如实介绍商品的性能、特点、规格、质量、价格等，做到客观全面。
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3、传统柜台式接待顾客
● 当顾客靠近柜台时，售货员要主动使用规范用语，态度主动热情，不以貌取人，不冷淡顾客。业务忙时，要做到：“接一问二照顾三”，人不到话先到。
● 当顾客购买商品时，售货员应主动敏捷，轻拿轻放，将顾客所需商品放在柜台上，不准将商品倒置或背着身递给顾客，不准扔摔商品。
● 当顾客咨询商品时，要如实介绍商品的性能、产地、适用范围及对象，当好顾客的参谋，如顾客需要商品暂时无货时，可介绍同类商品替代，或留下顾客通讯地址，来货后及时通知。对特殊的顾客要特殊对待，对儿童顾客要多嘱咐，对老年顾客要有耐心，对行动不便的顾客，要主动提供多方面的帮助，使其能够选择满意的商品。
● 将顾客所购商品有礼貌地递交到顾客面前，要交待清楚，并将零钱交到顾客手中，做到先付货后收款，收款时唱收唱付。当顾客购买商品数量较多时，要请顾客过目，然后帮助顾客将商品捆扎牢固或提供包装袋，便于顾客携带，不准将商品扔给顾客或将商品放在柜台上不说话，以防商品丢失。
● 交易结束后，在顾客离开时，恰当使用道别用语：“谢谢”、“欢迎再来”、“再见”等，顾客致
9 谢时，必须有答声。
三、营业结束后的收尾程序
1、提前5分钟播放《关门曲》，营业终了听到广播后，除正常接待顾客外，其他员工随着音乐站到指定位置，立正行注目礼，礼貌送走最后一位顾客，不允许营业结束而冷淡顾客，催促顾客的行为。听到营业结束的广播后开始清理卫生，打扫卫生结束后正式下班。
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3、收银员（包括柜台收银员）接待完最后一位顾客后 ● 退出、关闭收款操作系统，清点登记销售款。 ● 到指定地点封存好备用金。
● 清扫、整理收银台作业区域的使用物品，收好、锁好塑料袋等物品，搞好台内外卫生，做好次日营业准备工作。
● 收银组及时清理前台购物车、筐。
● 各岗人员到前台归位，并整理收拾本岗货位、工具、用具，搞好环境卫生，拔掉插座，切断电源。关好柜门，锁好票据，打卡、撤离现场。
● 值班经理检查各柜组的收尾工作，并监督员工下班打卡。
● 安全保卫部门巡视现场，检查各项安全设施，关闭防盗系统，收好防盗检测器，确保安全，万无一失。
第十 章 个人卫生
1、做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。
2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。
3、工作服、发帽干净整洁，三齐上岗。
4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可上岗。
5、直接入口部位员工上厕所应更衣，不许赤脚上岗。
6、直接入口部位员工上岗不许佩带手表、戒指、耳环、项链、手链等饰物，不许留长指甲、染指甲。
7、直接入口部位员工坚持双夹法售货，坚持货款分开，杜绝用手直接抓货、收钱。
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10、坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。
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11、经营直接入口食品的人员患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性渗出性皮肤病，不准上岗。
第十一章 卖场卫生
1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。
2、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。
3、超市内所有整箱商品，除码放堆头、垛头外，一律存放到货架顶部上，通道内不得随意堆放商品，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。
4、机器设备、日用器具整洁卫生，定位管理，保证卖场正常运转。
5、卖场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。
6、卖场内货架及柜台按公司统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具（扫把、抹布、脸盆、墩布等）。
7、卖场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。
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10、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。
11、特价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，保持良好的场容场貌。
第十二章 库房卫生
一、库房要干净整洁通风，无尘土塔灰，窗明几净、无鼠无蝇无蟑螂。
二、库房商品隔墙离地，分类码放，直接入口食品要苫盖。
三、退换、报损商品要有退货标志，单独码放。
四、库房内不许更衣，不得存放私人物品，不得有杂物和废弃物。
五、库房内备有鼠盒，并作到定位摆放、定期更换药物。
六、通道摆放商品，应做到隔墙离地，码放整齐。
第十三章 食品卫生
一、出售商品坚持做到生熟分开、货款分开、双夹法售货、防止交叉污染。
二、出售商品保证质量，不出售过期、变质商品。
三、裸露的直接入口食品，须按规定苫盖。
四、直接入口食品及鲜活食品做到隔墙离地码放，禁止与其他物品存放。
五、商品标签不得与商品直接接触，按规定码放。
六、直接入口商品部位，禁止外包装箱入内，冰箱内禁止存放任何杂物。
七、冰箱每月洗两次，夏天三次，冷库每季一次。
第十四章 环境卫生
一、门前卫生
1、门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。
2、内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。
3、垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。
4、门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告。
二、院落卫生
1、严禁外人进入，确保商品安全，门前院落保持整洁。
2、院落商品码放整齐，不乱堆乱放，不留死角。
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4、定期打扫院落鼠盒卫生，及时更换鼠药。
5、院落内的废旧包装物，及时拆装码放，定期清理做好防火措施。
三、厕所卫生
1、厕所门窗、玻璃、地面、墙壁每日清扫，保持干净整洁。
2、厕所内垃圾及时清理，污水不外溢。
3、每天用药物冲洗便池，不少于2次，保持厕所无异味。
四、通道卫生
1、通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁，无尘土塔灰、无杂物、污物。
2、通道内无异味，垃圾及时清运。
3、通道内商品应码放整齐、隔墙离地。
4、通道内的消防器材应妥善保存，定位管理，定时清扫。
第19篇：超市员工辞职报告
超市员工辞职报告范文
尊敬的各位领导：
您们好！
来到超市已有好久了，非常感谢大家对我的关心，由于我因啥子原因（特殊情况）要离开超市，不能在上班啦，特申请辞职，望领导批准为谢。辞职人：
第20篇：超市员工辞职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
来到超市已有好久了，非常感谢大家对我的关心，由于我因啥子原因（特殊情况）要离开超市，不能在上班啦，特申请辞职，望领导批准为谢。
辞职人：
