乡镇街道优秀信访办主任先进事迹材料

2021-07-13 来源：先进事迹材料收藏下载本文

推荐第1篇：街道主任先进事迹_

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街道主任先进事迹_范文

xxx，女，29岁，大学文化，2000年5月参加工作，2005年6月加入中国共产党，曾任乘风街道民政办主任、党政办主任，现任街道综合办公室主任。

当她作为一名基层民政工作的具体实施人时，始终坚持“以民为本，为民解困”的做事宗旨，谦虚待人，诚实守信，不断充实完善自己，当她作为一名党务工作者时，以发挥党组织战斗堡垒作用、树党员光荣旗帜为出发点，勤奋好学，严于律己，在街道领导的关心和带领下，在全体同志们的支持帮助下，经过不断的锻炼和磨砺，在工作上取得了一定的成绩，在生活中收获了宝贵的人生经验。

一、认真学习，以积极向上的进取心，获得了思想政治上的进步

参加工作后，针对自身理论知识水平不足的实际，她在业余时间参加了中央党校的经济管理本科班学习，并圆满毕业。同时积极学习毛泽东思想、邓小平理论、十六大、十七大精神和党中央提出的“三个代表”等重要思想，积极参加“保持共产党员先进性”教育活动，记录笔记和心得3万余字。结合自己工作实际认真研读了《民政工作手册》、《社区建设百科全书》、《写作指导》、《党员队伍建设工作实用手册》等书籍，提高了个人素质。她还向身边的老同志、经验丰富的领导请教、学习，汲取他们的长处，弥补自己的短处，通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性；提高了政治敏锐性和政治鉴别力。

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二、默默奉献，以团结协作的精神，获得了良好的群众基础

作为从事多年群众工作的的基层工作者，xxx清楚的意识到，无论是民政工作还是党建工作，都是一件非常光荣而艰巨的事业，要想做好这项工作，必须要有团结协作精神做保障，在办公室内部，她以身作则，吃苦在前，正确处理个人和集体的关系，热心帮助同事，积极帮助新同志熟悉业务，分工不分家，调动他们的工作积极性；在外部，能与其他各办公室团结协作，以街道集体利益为重，推进各项工作顺利开展；在社区管理中，对待社区干部热情周到，不以人情论亲疏，以公正的态度安排工作和处理问题，受到了社区干部的欢迎。不计较个人得失，经常加班加点，正确处理家庭和工作的关系，尤其在她负责民政时管理的殡葬、武装工作和创卫工作期间，在节假日、深夜，甚至患病期间，她也绝没有推诿、拖延或者索要好处，都能本着认真负责的工作态度帮助居民解决问题，得到了社区和居民的认可。

三、求真务实，以严谨认真的态度，获得了本职工作的显著成效 xxx深知成绩的取得与付出的汗水是成正比的，尤其对于繁忙而琐碎的民政、党务工作更是如此。因此，她始终坚持以求真务实的工作作风和严细认真的态度开展工作，几年来通过领导的支持和大家的共同努力，高扬为民旗帜，躬行为民实践，不断推进本职岗位各项工作的开展，使民政和党建事业成为社区文明进步、发展和稳定的亮点。

（一）建设基层政权，夯实自治组织基础

1、加大协调力度，改善硬件环境。配合街道领导，参与协调解决了3个社区居委会的办公用房，争取资金进行了装修和改造，使各社区办公用分享

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房平均面积由过去的68平方米发展到130平方米，提升了社区服务平台的硬件建设。筹备成立了新增社区居委会2个，并与上级机关协调解决了新增社区的办公用品、开办经费、人员聘用问题。更新了社区居委会和党支部的制度板面。重新制作了街道和东湖社区室外宣传长廊。为社区配备了12辆自行车和6台电风扇，更新了电脑和打印机，为3个社区更换了窗外护栏，5个社区更换了办公桌椅，配备各类图书7359册。

2、规范资料建设，完善制度管理。乘风街道管辖14个社区居委会，仅靠各社区书记来约束和管理社区干部，不能达到理想效果，为此她制定和完善了考勤制度，严格请销假、礼貌用语和文明办公制度，并随时抽查社区办公和个人出勤情况。同时，重新整理了社区干部花名册、通讯录和个人登记表，对民政工作本册进行了统一规范，细化到公章使用登记、来电来访记录等，既方便了社区工作，又提高了工作效率。先后20次到社区居委会，指导社区更新了全部家庭档案和电子档案的录入，实现社区档案数字化、规范化、科学化。

3、开展业主委员会选举，加强居民自治。根据上级关于组建业主委员会的工作安排，乘风街道于06年开展了小区业主委员会选举工作，工作要求在有限的时间内保证按照法定的程序选举出居民认可的业主委员会。接到任务后，她向上及时汇报领导，取得领导支持，向下召开选举工作会，布置工作任务，在一个月时间内，圆满组织完成了20个小区的业主委员会选举工作，选举出108名业主代表，赢得了居民的认可。

4、调整队伍结构，强化社区干部管理。乘风街道有社区干部及相关聘用人员194人，作为全区街道系统工作的排头兵，社区干部的素质和能力分享

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是十分关键的，为了保证和提升社区干部综合素质，她首先在社区干部中树立“两个意识”、把好“三关”。 “两个意识”即树立典型意识，以典型事迹和人物带动其他社区干部，形成你超我赶的竞争氛围；树立紧迫意识，增强社区干部责任感，积极锻炼后备年轻力量，开展社区主任值周制、社区主任助理、挂职锻炼等活动，为社区建设工作后续力量的延续奠定基础；把好“三关”即把好入口关。所有符合报名条件的社区居民必须经过竞聘考试上岗，并试岗一个月，坚持杜绝不考就上、不知就用的情况，近三年来她参与组织招聘社区干部共计60余人；把好制度关。制定了严格的社区管理制度、考勤制度和社区办公管理制度，保证社区人员的工作纪律和效率；把好学习关。强化落实了社区学习、例会等制度，不定期抽查，对社区在思想上、业务上的学习和交流情况了如指掌，发现问题，及时解决，并经常组织社区干部进行交流座谈，组织社区干部培训12次，业务考试6次。其次用真诚的关心和帮助团结社区干部，做到有事到场、有病问候、有求必应，并为30名社区干部办理了医疗保险和养老保险，增强了他们对街道社区工作的归属感和认同感，全身心的投入到社区建设的工作中。

（二）深化服务体系，牢记为民解困宗旨

1、为落实“七位一体”综合救助体系，她细致调查，积极申请，为70多户低保家庭和20多户市属区属困难企业下岗职工申请了物业取暖补贴金5万余元；为19户无房低保家庭申请了每月总计4000余元的廉租住房货币补贴金；为60多名低保就学子女申请助学金4万多元；为低保家庭应届大学生申请救助金3万元；每年为特困职工申报春节慰问品价值5000分享

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余元；通过上级相关部门宣传和街道领导的支持为低保家庭和贫困家庭、灾区等筹集善款76000多元。

2、开展了创建低保工作满意社区活动和服务回访制度，对社区低保工作的执行情况进行监督和制约，接待了同系统其他单位的学习参观；并采取企业上门求与干部下去找相结合的方法，在解决低保户就业问题上大下苦功。

3、与大庆三元医药有限公司建立了“医药爱心绿色通道”，面向辖区652名弱势群体服务，运行两年来已有4000余人次购买了5万余元的低价药品，并与他们协商免费赠药价值3000余元。

4、协调社区医疗网点为弱势群体免费体检，减免医疗费用9000余元；组织社区举办各类保健知识讲座和学习班30多期5000余人次。

5、率先成立5个社区助残洗衣站，三年来共为特困残疾家庭清洗衣物4000余件；成立了52家助老服务机构。慰问救济贫困老人、贫困党员20余位5000余元。本新闻共2页,当前在第1页 1 2

6、建立并熟练掌握了民政事务管理台帐、低保信息管理系统、优抚对象台帐、地名录入系统，提高了工作效率。

（三）立足社区建设，出色完成各项工作

1、努力营造爱国拥军新氛围。由于石油企业的大批量招工，给近年来武装征兵工作造成一定的压力，为保证征兵工作圆满完成，她抢前抓早，积极运作，在各社区中开展国防教育宣传周活动。同时将审查、申报、组织体检、政审等工作全部下放到社区，由专人负责，方便了社区居民。通过她的努力，四年来兵役登记1611人，预征对象400余人，征集新兵240分享

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人，列全区各街道之首。2007年适逢建军80周年，在领导的要求和大力支持下她积极协调各企业召开了双拥工作座谈会，为武警让胡路中队解决了价值2万余元的急需物资。开展了部分参战退役人员身份认定工作，她和同事一道共审阅了110多份社区居民提交的材料，经常连续工作12个小时以上，做到了加班加点不叫累、领导批评不叫苦。

2、努力做好区划地名普查。区划地名普查工作2005年重新启动，她带领工作人员对辖区38条街路的门牌号码全部进行了重新普查、绘图和编制，对损坏和丢失的街路牌进行了统计和安装，由于她完成地名工作的出色表现，上级地名办以她编制的地名街路图为标准在全区进行了推广。

3、努力扩大社区外向性和社会影响力。积极带领各社区开展各种主题志愿活动，例如乘新第二社区的“建我和谐社区，爱我绿色家园”的主题活动，乘风第一社区与辖区商业银行联合组织的“商行杯”中老年趣味运动会等，参与人员都在千人以上，充分调动了社区居民和辖区企业参与社区活动的积极性；积极带领各社区为企业解难题服好务，做到业务勤协调、共建组织勤交流，搞好企业贫困职工的慰问救济工作，三年来纳入低保范围的企业特困职工和残疾人60余人，包扶企业退休伤残军人和烈属70余人。

4、努力做好创卫工作。大庆争创国家卫生城市，街道作为主要力量，承担了大量的工作任务。按照工作安排，她负责起草了辖区庭院整改工作方案，组织召集辖区80余家企事业单位召开创建卫生城市庭院整改专项工作会议，印制文件装订档案袋150份。在人手不足的情况下，她主动请示，承担完成了统计辖区裸露地面、无人保洁路段工作，丈量硬化、绿化分享

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路面面积，带领市、区相关部门察看地形地况；统计辖区零散修鞋摊点，参与研究规范经营方案；还修改完成东湖

一、东湖

四、东湖五三个社区的创卫典型材料；同时积极主动参与街路清理垃圾、小广告和小区绿化等各项活动。

5、全力抓好社区党建。2008年初，由于工作需要，她调整到党政办担任主任和组织干事工作，到岗之初，面对不懂业务、上级管理部门不熟悉、党建基本情况不清等问题，她不等不靠，积极学习、主动沟通、走访社区，掌握了第一手资料，重新整理规范了党建资料和档案。上级布置的工作任务，她总是以最快的速度和最高的标准来要求自己，在党员和党组织信息系统录入工作中，她早运行、勤操作，最早完成了信息采集和录入工作。在发展“两新”组织建设中，她奔波于各个非公支部之间，率先在乘风中医院党支部建立了流动党员活动站，开展了流动党员图书袋活动，加强了流动党员和社区党员的管理。

几年来，她以践行“三个代表”为宗旨，认真履行了政府工作者以民为本的岗位职责，得到了上级领导的认可和群众的支持。先后迎接了10余位省部级以上领导的视察和外省相关部门对社区建设工作进行的参观和调研。街道先后被评为全市民政工作、社区建设工作先进单位、全市残疾人、老龄、低保工作先进集体、大庆市军分区先进基层武装部，她个人也被评为全市低保工作先进个人，连续两年获得全区民政工作先进个人和先进基层武装干部、新长征突击手等荣誉称号。

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课件 w .5 Y K J.O M 4

在市场经济迅速发展，个人价值日益被人们提起的今天，一些人不理解ＸＸＸ在一个清水衙门这样干究竟为什么？他是这样说的：“我个人的成长，是党的培养和人民哺育的结果；为民解难，为党分忧，为北林区的经济发展创造一个稳定的社会环境，我自有甜头。”正是这样，他在信访工作岗位上，忠实地履行一个人民公仆的神圣职责。

由于市场经济不断发展，社会不同群体的利益碰撞激烈，加之区域经济基础较为薄弱，撤市设区，事权划分，诸多问题相互交织，致使各方面矛盾十分突出，信访问题剧增，2001年，北林区连续两次被省列为重点管理单位，引起了社会各界的普遍关注。2001年7月，区委、区政府下决心彻底整改，他就是在这种情况下走马上任的。

ＸＸＸ同志到位后，不断健全完善信访工作机制。为了树立信访工作的威信，提高信访工作实效，参谋建议区委、区政府先后制定了《北林区关于进一步加强信访工作的决定》、《各级党政领导信访工作责任制》和下访、陪访、通报、重点管理等信访工作制度，确(本1

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文来自文秘之音，更多精品免费请登陆网络.m查看)保了责、权、利统一。在此基础上，还组建了以区信访办为中枢的信访司法调解中心，使信访办工作机构纵向延伸到乡（办事处）、村（社区），不留稳定空白。同时还建立了信访收容遣送站，在2002年、2003年，依法整治扰乱信访秩序的害群之马，极好地规范了信访秩序。

在信访工作第一线，ＸＸＸ同志身体力行，化解了大量信访矛盾和信访隐患，使一大批信访老户得到根本稳定。

一是坚持超前化解的原则。2003年，ＸＸＸ在接待某乡农民上访时，了解到该乡部分农民因省某公司拖欠近200万元的出国劳务费屡次索要不成，欲集体到京上访。得到这个信息后，他立即向区委、区政府和上级信访部门汇报，同时与上访人取得沟通，到某厅与主要领导据理力争，阵述利害，代表农民表达解决问题的迫切心情和将引发的社会动荡，一而再、再而三，终于，ＸＸＸ的真诚打动了省厅领导的心，在某公司未付款的情况下，由该厅代为垫付了部分出国劳务人员报酬，就这样，这起潜在的集体越级进京上访被化解在当地。

二是坚持以情感人的原则。郭某是我区一个长年驻京上访的老户，一呆就是二十多年，可以说，就是一个北京人。每年都要到国家信访局走上几趟甚至十几趟，仅她一人的上访，就给我区的进京访造成了极大的压力，她所反映的所谓问题，经国家、省、市几次复查，都予以否定，但她坚持以上访为名，长期滞留在京，成了国家信访局接待站的长驻大使。ＸＸＸ到任后，了解到这一情况，利用进京驻访工作期间，多次找她谈心，讲政策、摆道理，大事小情一起说，并且2

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对她现实存在的生活困难也给予帮助，解决老有所养的问题。郭某终于被感动了。她说：无论我自己认为问题应如何解决，只要你在任一天，我决不会给北林区再划道了。

三是坚持依法治访的原则。在信访工作实践中，ＸＸＸ深深感到，在认真按党的方针政策和国家的法律法规，实实在在地为人民服务，为来访者解决实际困难的同时，对极个别为达到个人不良目的，蓄意鼓动群众闹事，违法违规上访的人，也要依法惩处，依规教育。200(本文来自文秘之音，更多精品免费请登陆网络.m查看)1年，他在全市率先按信访法规政策建立了信访收容遣送站，对被收容教育的上访人员，每个他都亲自去谈心，对这些人的合理要求给予解决，对违法违规行为，逐一指出，促其自己认识和转化。某系统一名违规上访人员，在被收容教育后，初期抵触情绪很大，经过多次耐心细致的思想教育，终于深深地认识自己的错误，连续给区委、区政府和信访办写出多次检查，并且说：“如果这个企业再出现违规上访问题，她首先要予以劝阻。”2001年至今，共收容23名违规上访人员，无一出现反复。

ＸＸＸ同志的工作努力，得到省市信访部门和区委、区政府的充分肯定，更得到了广大上访群众的认可。也收获了丰硕的成果。近四年，全区初信初访结案率达95%以上，越级上访下降率保持在20%以上，稳定率达98%以上，2001年实现了重点管理摘帽的工作目标，2002年、2003年、2004年又连续被评为全市信访工作优胜单位。来源

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推荐第3篇：乡镇信访办工作总结

乡镇信访办工作总结

一、成立组织加强领导把信访工作纳入重要工作议程

为确保我镇社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。

二、注重效率预防为主制定信访应急预案

以“xxxx”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、组织准备和工作准备，确保一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施，依法妥善处置，及时控制事态，防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口管理，分工协作。

三、突出重点积极排查和解决热点、难点问题

今年初，我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了《金河镇信访稳定工作管理细则》《金河镇信访稳定工作应急预案》等文件，完善“四个一”（一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍）和三定五包机制（定责任人员、定化解方案、定结案时限；包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案）。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。

四、求真务实认真开展扶贫济困工作

从今年几年上访的情况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现社会主义大家庭的温暖，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定情绪，也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。

一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未出现一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在未来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克服各种困难，牢固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。

自身工作存在的问题：

1、思想认识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问题。

2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。

3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口，今天答应，明日点头，但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。

4、接待不热情激出的上访。在接待群众反映问题时缺乏必要的耐心、诚心和热心，甚至认为反映人是没事找事，态度不冷静，总想三言两语把人打发走，对群众的正当要求不愿作合理解释说明，引起群众的误解而上访。

推荐第4篇：乡镇信访办工作制度

乡镇信访办工作制度

1、信访工作研究分析制度，乡镇信访办工作制度。

镇党委、镇府或信访工作领导小组至少每极度1次分析信访形势，听取信访工作汇报，

研究处理重大、疑难信访问题。

2信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。

镇要以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和行政村(社区)干部、联村联社区干部，至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报镇领导和市信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报市委、市政府。

3、党政领导接待日制度。

党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各行政村(社区)，要健全信访接待室，积极实施行政村(社区)负责人接待日制度。

4、信访事项领导包案制度。

党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项;对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量,尼康D7000最新报价，集中精力,索尼TX7C，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。

5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。

要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的行政村(社区)、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助，管理制度《乡镇信访办工作制度》。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。

6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。

对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。

7、应急处置预案制度。

对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。

8、信访办理报告制度。

由镇信访办坚持每季度向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。

9、考核奖惩制度。镇政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。

10、台帐和归档制度。

各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。

信访工作预案

对突发性、群体性的重大信访事项，建立丈亭镇信访应急处置工作领导小组，由党委书记任组长，党委副书记任副组长，党政领导班子同志为成员。并建立信访应急处置工作组，参加人员：

1、信访工作领导小组正副组长;

2、党政办主任;

3、综治办正副主任;

4、信访办人员;

5、与信访处置相关的机关职能部门负责人及工作人员;

6、与信访处置相关的班子分管领导;

7、信访人所属的行政村或社区的干部;

8、信访人所属的行政村或社区的镇机关联村(社区)干部;

9、信访人所属的行政村或社区的包片民-警;

10、信访工作领导小组组长视上访情况，可以随时通知镇民防大队及镇城-管中队人员参加,尼康p6000。

做到全力以赴，认真做好信访人劝返和事态平息工作。

推荐第5篇：信访办主任述职报告

信访办主任述职报告(精选多篇) 第一篇：信访办主任

我于xx年7月至xx年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，xx年、xx年连续两年综合工作总分位居全市第一；人民建议征集工作连续四年获全市第一；区长信访电话工作三次名列全市第一。

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx”重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、提高水平，完成各项工作

信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。

（一）来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。

（二）来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。xx年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx对全区个街道办事处建立小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

（三）综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。

四、廉洁自律，树立公务员形象

工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。

另外，信访办在xx年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。

第二篇：信访办主任述职报告

我于年7月至～年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实盛市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，～年、～年连续两年综合工作总分位居全市第一；人民建议征集工作连续四年获全市第一；区长信访电话工作三次名列全市第一。

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“三个代表”重要思想，党的十六大以及十六届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、提高水平，完成各项工作

（一）来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、盛市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了盛市交办函。

（二）来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。～年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。～对全区个街道办事处建立小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

（三）综合工作。一是编发《xx区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编(推荐访问：)发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

第三篇：信访办主任述职述德述廉报告述职述德述廉报告

我自年3月担任＊＊区纪委办公室主任以来，带领办公室全体同志在委、局领导的正确指导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区党风廉政建设这一中心工作，充分发挥组织协调、参谋助手和服务保障职能作用，较好地完成了各项工作任务。现将任职期间各方面情况总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

（一）加强理论学习，提高理论水平

我十分注重理论学习。我深知，一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强，因此始终把理论学习放在第一位。

在政治理论方面，扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，认真贯彻落实上级指示精神，用科学发展观和中纪委、市纪委及区纪委全会精神武装头脑、指导工作，积极参加各项教育活动。

在加强政治理论学习的同时，还涉猎经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既注意知识的全面性，又讲求学习的系统性，也注重学用的针对性，做到在理论学习上学精管用、务求实效。

通过学习，我的理论水平有了大幅提高，增强了政治敏锐性和政治鉴别力，分析、解决问题的能力提高到了更新层次。

（二）加强业务学习，提高业务能力

根据政治坚定、业务精通、作风优良的要求，我始终把强化人员业务素质作为一项长期任务，带领办公室全体人员狠抓业务学习。在贯彻落实各级指示精神中，带领办公室始终做到先学一步，并做到学懂、学透，深入领会精神实质，保证会议精神得到贯彻落实。通过集中学习、个人自学以及在线学习等方式，认真学习了纪检监察部门相关政策法律、公文写作、计算机应用、法规、文秘财会等方面的新知识、新技能，使全体人员的业务技能有了不同程度的提高，工作的预见性和创造性进一步加强，为委、局领导当好参谋、当好助手的作用得到了很好的体现。

（三）增强自身修养，树立良好形象

在实际工作中，要求办公室每一名工作人员时时处处严格要求自己，树立“办公室工作无小事”的理念，在思想上筑起拒腐防变的坚固防线，始终发扬艰苦奋斗的作风，保持吃苦奉献的精神，自觉维护本单位的形象，以实际行动履行全心全意为民服务的宗旨，坚持细致、周密、高效地做好各项服务工作。

（四）开展谈心活动，彰显集体凝聚力

带领办公室干部与委、局干部职工广泛开展经常性的谈心活动。通过谈心，沟通了思想，增进了团结，调动了各方面的积极性，使全体人员的凝聚力明显增强。

二、加强业务建设，努力提高工作能力

我始终把办公室的业务建设摆在重要位臵，紧紧围绕全委的工作重点开展工作，想大事、顾大局，充分发挥组织协调作用，在办文、办会、办事上下功夫。

（一）突出抓好文电

根据全委的工作重点，认真抓好文字材料的处理工作，规范行文办阅程序，在行文中继续实行各负其责、逐级把关的文印制度和公文起草会签制度，明确公文从起草到签发各环节的责任人和审批权限，使行文更加规范。

（二）加强组织协调

办公室在组织大型活动中较好地发挥组织、协调作用，特别是在组织大型活动和会议中逐步形成了比较规范的工作程序，总结出了组织大型活动“三到位”（即：计划安排到位、活动现场走到位、遇有情况想到位。）和筹备会议“三提前”（即：提前完成会议各类材料的打印和装订工作、提前完成会场的布臵工作、提前安排好会议的后勤保障工作。）的工作思路。自任职至今，组织大型活动百余次，无一差错。

（三）强化督查工作

为了确保区委、政府和区纪委监察局各项工作落到实处，办公室把督促检查当作主要工作来抓。

一是日常督查与专项督查相结合，通过信息调研随时掌握整体工作动向，确保全委工作的整体推进；二是办公室督查和业务室督查相结合，对涉及面广、范围大，业务性强的事项，办公室积极与本委有关业务室协作完成；

三是定期督查与随机督查相结合。通过行之有效的督查活动，确保了全委各项工作的落实。

（四）强化机要保密

进一步完善了各项保密工作制度，切实加强对工作人员的教育工作，增强工作人员的保密意识。进一步建立健全密码管理制度，使密码管理更加趋于制度化和科学化。在人员调整后，及时签订保密协议，明确职责分工；在领导重视下，采取的措施得力，同时涉密人员保持强烈的责任心，做到了保密安全零差错，在市纪委和区委组织的保密检查中，没有发现任何问题。

（五）加强档案管理

任内主要完成委机关档案保管期限的制定，对至年的文书档案进行初步整理，对至年的移交档案进行整理并已录入，对年以后按要求进行微机化管理的档案已基本完成录入。

三、强化服务意识，努力提高后勤保障能力办公室始终把做好机关事务管理和后勤保障工作作为保证全委工作顺利进行的必要条件，勤向领导，求得领导的支持和帮助；勤跑财政，想方设法筹集经费；在经费和车辆安排使用上，做到向事关全局的工作倾斜，向查办案件工作倾斜。

认真做好通勤保障工作。在办公室统一组织、协调运作下，保证了委、局机关工作的正常运转。特别是在车辆使用上，由于工作多、任务重加之车辆紧张，我们统筹安排，积极协调，保证了各项任务的完成，任内安全行驶百余万公里，做到执行公务无违章、无责任事故。

积极协调有关部门，申请办公经费，在办公环境、办公设施、网络建设、交通工具等方面，都有了不同程度的改善。认真做好兄弟单位来大兴的接待工作，不断加强相互交流与学习。同时，对基层纪委来机关办事的同志，我们尽最大努力为其提供方便条件,使其感受到区纪委领导和机关对他们的关心，增强了纪检监察系统的凝聚力。

四、严于律己，厚廉重德，保持共产党员本色

（一）坚定政治立场，清正廉洁

办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象。

在实际工作中，我时时刻刻提醒自己，身为共产党员，必须对党忠诚，对事关政治性的问题上，做到善于从政治上观察、分析和处理，在大是大非面前头脑清醒，旗臶鲜明，立场坚定。

办公室把握着全委的财权，又时刻都能接触到领导。我本着共产党员的党性和一个正直干部的良知，模范遵守廉洁从政各项规定，做到了不敛财、不弄权，不搞政治投机，不做势利小人，树立了一个共产党员、一个干部、一个有尊严的人应有的人生观、世界观。

（二）坚持以德为人，淡泊名利我坚持工作原则，做到了以下几点：

在处事原则上，一是不求全责备、斤斤计较。做到在协调、处理各类工作矛盾、问题时求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不纠缠细微末节；二是处事谨慎，不要随心所欲。做到说话办事言之有据、行之有序、动之有规；三是待人真诚，不欺上瞒下。做到不反馈假情况、假民意，不干扰领导决策。

在工作态度上，一是对事业有春天般的热情，力争做到把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成；二是对他人有大海一样的胸怀，力求做到虚怀若谷、宽厚容人，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难；三是淡泊名利，对名利二字心若平湖，努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。

五、存在的问题

一是学习抓得不够紧，自身素质需进一步提高；二是参谋助手作用发挥得不够充分，有些工作考虑的不够细致；三是服务意识需进一步增强。

年7月

第四篇：安置办主任述职报告

我自年9月由民政局优抚股长调任县安置办任主任。角色的转变，所负担的具体工作也作了相应地调整，由负责全县各类优抚对象优待抚恤具体工作转变到负责全县退役军人接收、安置及军休干部管理工作上来。年以来在县委县政府的正确领导下，上级优抚和安置部门和县民政局的精心指导下，按照岗位职责要求做了自已应该做的工作。依据有关政策,较好地完成了各项工作任务。回顾五年，我主要做了以下几方面：

一、年至年9月作为优抚股长在及时准确地兑现各项传统优待抚恤政策的同时，根据中办厅字[]4号和赣府厅发[]号、0号文件及市委、市政府有关会议精神，本着对政策和对象严肃、认真、负责的态度，把握好政策界线，分两批对7名类参战人员和原部队及其他参加核试验军队退役人员的身份进行了认定，并及时发放了生活补助。没有出现群访和越级上访现象，有效地维护社会的稳定。

二、年4月、年月和年月按照有关安置政策和县政府关于转业士官安置方案，通过择岗考试，本着公正公平的原则，认真把握好了安置工作过程中的每一个环节，妥善安置了年以前共计名转业士官，充分体现了现行安置政策;认真落实了省、市政府《关于切实做好冬季退役士兵安置工作的通知》文件精神，把此项工作列入了政府工作议事日程，每年县政府筹措自谋职业补偿金7万元。确保退役士兵办理自谋职业偿金发放到位。同时，力争领导重视，于年提高了城镇退役士兵一次性自谋职业补助标准，使这顶民生工程有了起色;几年来，组织安置办工作人员认真做好了退役士兵档案的接受，登记编号、审核工作，做到了不错接、不漏接。特别是对符合安置条件的城镇退役士兵和转业士官的档案进行严格审核，严把政审人情关，确保了安置资格政审的准确性。

三、几年来，按照优质服务，规范管理，提升水平，促进和谐的要求，做好军休人员的管理工作。第

一、定岗定责，配备专人负责军休日常管理工作。第

二、实行限期落实督查，对有关文件精神，自收到文件起，几天之内要力争落实到位。第

三、落实了军休干部房改政策和军休干部的数据库录入工作，做到每一项数据有根有据，准确无误。让军休干部本人心无怨言。第

四、改变了工资发放方式，年积极主动协调县财政，实行了军休干部工资由银行代为发放的措施，更加方便了军休干部。

四、严格要求自已，廉洁自律。第一，思想上能和党中央保持一致;第二，工作上能够团结同志，对工作认真负责;第三，坚持廉洁从政，自觉接受群众监督。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，勤勤恳恳做好本职工作。任职以来，我始终抱着只干不说，先干后说，干好了再说的态度，尽心谋事，倾心干事，力求干成一点事，留一点印象。

六、存在的问题和今后打算：认真对照自已的岗位，反思自己的工作，自己在很多方面还存在诸多问题和不足，概括起来主要有以下几方面：第一理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度也不够。二是理论学习和实际工作联系不够紧密，运用理论指导实践解决问题还不够。第二工作开拓创新的力度还需加强。表现为瞻前顾后、求稳怕乱。第三面对工作压力和出现的问题，还不能完全做到冷静思考、沉着应对，有时表现出急躁情绪。在今后的工作中，我决心从几个方面努力：第一进一步加强理论学习，注重党性锻炼和修养，不断提高自身素质。一是要正确处理好工作与学习的矛盾，增强学习的主动性和系统性。二是要密切联系思想和工作实际，把学习同改造世界观、增强党性观念结合起来。三是要把学习同调查研究结合起来，不断提高解决实际问题的能力和水平。第二强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口。要始终围绕我县安置工作的重点和难点，把握当前退役军人安置工作的主要矛盾和重点，集中精力抓，想办法出点子，抓出成效。

第五篇：医院办主任的述职报告各位领导，各位老师：

我于xxxx年2月担任医院行政办主任。一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况作述职报告如下：

一、思想政治立场坚定。

自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。

二、领导能力与管理水平

熟悉、掌握国家相关的工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持到位不越位，分工不分家的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。

三、科室建设与发展

院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。

二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。

三是做好医院的接待服务工作。

四是在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。

五是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。

六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。

四、专业技术能力与水平

有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。

五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。

六、落实医院以人为本的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。

七、存在的不足和问题：

一、在处理重大问题时，不够大胆果断。

二、工作方法简单，对科室人员生活关心不够。

三、办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。

八、任职后的目标和

以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：

一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。

三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进行。

四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建设增砖添瓦。

推荐第6篇：信访办主任述职报告

信访办主任述职报告

信访办主任述职报告2007-12-09 20:35:49第1文秘网第1公文网信访办主任述职报告信访办主任述职报告(2)信访办主任述职报告

我于2000年7月至2005年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点

难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，2003年、2004年连续两年综合工作总分位居全市第一；人民建议征集工作连续四年获全市第一；区长信访电话工作三次名列全市第一。

一、提高认识，加强党性原则

须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、提高水平，完成各项工作信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。

（一）来访。一是做好来访接待工作的

监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。

（二）来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。2003年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥

了重要的作用。2004对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限

完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

信访办主任述职报告

推荐第7篇：信访办主任竞聘演讲稿

唯改革才有出路，唯竞争才有希望。感谢改革，也感谢竞争，更感谢公司党委和领导，给了我这么一个展示自我、参与竞争的机会。对我来说，这不仅是一次选择上进的表现，更是一次难得的锻炼和学习。

所以，我首先要在此向公司党委和领导的关怀与帮助道一声：谢谢!

我叫xxx，现年36岁，中共党员，政工师，1997年毕业于集美大学航海学院船舶电气专业。先后担任孤东净化站技术员、仙河水厂青年宣传保卫干事、滨河分公司团委书记，现为滨河销售营业部党政办主任。多年来，在上级领导的亲切关怀和悉心帮助下，我努力学习、勤恳工作，在思想和工作能力上取得了一些进步，因此我今天充满信心走上这竞聘讲台。

我觉得，我竞聘信访办主任有如下几个优势和条件：

一、具有较为丰富的基层工作经验

参加工作12年以来，我始终坚持围绕本职工作，深入班组，贴近一线，在基层党组织建设、基础建设、文化建设等方面做了大量工作，与其他同志一起先后参与推出基层文化建设典型四个，河口净化站“家文化”、孤岛净化站MES管理、孤东净化站“日管理”、河口营业所“3+3”量化考核管理办法，这些好的管理办法和典型经验得到了中石化、管理局和公司领导的高度评价。提炼形成了滨河销售营业部“供水一滴不漏、服务一刻不停、收费一分不少”的企业营销文化理念，实现了经济效益和社会效益的双赢。滨河销售营业部连续5年荣获公司先进党总支、4次荣获管理局文明建设先进单位、2次荣获管理局思想政治工作先进单位、2次荣获公司综合治理模范单位荣誉称号，以上这些成绩都有我的辛勤努力和付出。

二、具有较强的组织协调能力

担任滨河分公司团委书记期间，先后开展了“学雷锋注册志愿者活动”、“青年双定”、“双百双创”、“青工辩论赛”、“青工技术比赛”、“滨河供水分公司文化体育大会”、“聚焦生命之源摄影展”等活动，取得了较好的效果。8月份，管理局团委在河口净化站召开了全局共青团工作经验交流会。

担任滨河销售营业部党政办主任后，建立完善了《基层干部管理办法》、《绩效考核细则》、《单线承包管理办法》等各类制度43项192条。以“双促两讲”、“先进性教育”、“学习实践科学发展观”活动为主线，在党员干部和职工群众中开展了“精细出效益，党员创业绩”、“绩效促发展，素质保任务”、“四学四论四走进”等主题实践活动，有效的鼓舞了干劲，增强了活力。组织开展了以“查黑线、治违章、找漏点。、增效益”为主题的用水治理工作，有效的规范了滨河地区的用水市场秩序。建立健全了营业部稳定工作网络承包体系，实现了大局稳定。

三、具有较强的文字写作能力和奉献意识

为了提高自身写作水平，加班加点，通宵达旦的工作是常有的事。多年来，我先后参与起草了上百篇有关总结、汇报和会议的文字材料，文字写作能力明显增强。几年来，我共在《xx日报》、《xx日报》发表稿件79篇，《xx供水报》发表稿件377篇，xx电视台发布新闻163条，xx信息网发布新闻31条，供水新闻网发布信息500余条，为提高供水企业的形象作出了自己的贡献。先后完成多篇论文和研究成果。其中1项获公司思想政治工作创新成果一等奖，1项获公司研究成果二等奖，3项获创新成果三等奖。《新形势下共青团工作的特点及对策》论文获2002年山东省供水系统青年工作年会评比一等奖。《创效三小组、效益在身边》典型材料在管理局工会系统进行交流，并荣获年局工会创新成果二等奖。《滨河销售营业部突破计量瓶颈、改装水表日增水量6400立方米》典型材料以供水简报的形式在公司进行了交流。多次受到上级部门的表彰奖励，3次荣获管理局优秀团员、优秀青年工作者，8次荣获公司优秀青年工作者，6次荣获公司优秀思想政治工作者，5次荣获公司社会治安综合治理先进个人，3次荣获管理局、公司优秀党务工作者，3次公司优秀共产党员、文明建设先进个人等荣誉称号。

各位领导评委，我深知信访工作是党和企业联系广大群众的主渠道，是反映社情民意的“晴雨表”，是维护大局稳定的“桥头堡”。信访办的工作不是轻而易举能做好，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。我将进一步学习和掌握中石化、管理局和公司的各项政策，为做好信访工作奠定基础。如果我有幸担任信访办主任职务，将从以下几个方面开展工作。

——在突出重点方面，我将从创新方法入手，突出“三个重点”。一是突出政策性、倾向性、苗头性信访事件的处理。通过经常性的调查与分析，及时提出解决问题的建议和意见，避免群体上访。二是突出初信、初访、初电信访的处理。严格处理程序，在规定时间内及时做好告知、处理和答复工作，实事求是地解决群众反映的此向公司党委和领导的关怀与帮助道一声：谢谢!

我觉得，我竞聘信访办主任有如下几个优势和条件：

一、具有较为丰富的基层工作经验

二、具有较强的组织协调能力

三、具有较强的文字写作能力和奉献意识

——在突出重点方面，我将从创新方法入手，突出“三个重点”。一是突出政策性、倾向性、苗头性信访事件的处理。通过经常性的调查与分析，及时提出解决问题的建议和意见，避免群体上访。二是突出初信、初访、初电信访的处理。严格处理程序，在规定时间内及时做好告知、处理和答复工作，实事求是地解决群众反映的。

干部竞聘演讲稿

团支书竞聘演讲稿

奥巴马竞聘演讲稿

推荐第8篇：信访办主任述职报告

信访办主任述职报告

导语：认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，加大依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善快速处理机制等措施，确保了全镇信访形势的稳定。以下是关于信访办主任述职报告，欢迎参考阅读。

信访办主任述职报告一

今年以来，我在镇党委、镇政府的领导下，在上级信访部门的指导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，加大依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善快速处理机制等措施，确保了全镇信访形势的稳定。

一是在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇党委、镇政府保持一致，按照上级部门对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访实际问题。

二是在思想上加强了政治理论学习，系统地学习了党的十七大精神，学习了科学发展观理论，加深了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。

三是在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

信访工作是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任，我能够加强自身的工作主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强矛盾排查，完成责任分工，积极处理群众来信、来访问题。

一是做好来访接待工作。保证能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。

二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。

三是定期排查群众关心的热点、难点问题。在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。

四是及时完成了上级信访部门交办的信访案件，全部做到了件件有着落，事事有回音。

五是加强了《信访条例》的学习宣传。抓好落实科学发展观这一普及《信访务例》的契机，一方面召开全镇干部和村干部会议学习《信访条例》;另一方面以书写标语和发放宣传手册、资料等方式向群众进行宣传。

妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全镇齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。

一是在接待中，碰到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决，妥善处置了一些群体性事件，使全镇信访工作收到了明显成效。

二是认真开展“大接访”活动。根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，按照上级信访部门的要求，认真开展了“党委书记大接访”活动，实行领导干部全天候接访，按时公布接访领导姓名和职务、接访时间和接访地点，方便了群众来访。

三是落实信访问题领导包案工作制。实行信访案件定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

信访办主任述职报告二

我于XX年7月至XX年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，XX年、XX年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。

(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。

(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。XX年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。XX对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

(三)综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。

另外，信访办在XX年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。

推荐第9篇：煤矿信访办主任岗位职责

文章标题：煤矿信访办主任岗位职责

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一、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规及有关指示精神，贯

彻落实矿各项规章制度。

二、主持信访办全面工作，受理干部职工家属来信、来访，维护信访人的合法权益。

三、承办矿领导和上级机关以及有关部门交办、转办的信访事项。

四、加强与有关单位部门的联系、沟通，做好来信、来访事项的交办、转办、催办、督办工作。

五、协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事务的意见和建议。

六、调查研究信访情况，及时向矿领导及有关部门提供信访信息。

七、负责指导全矿信访工作，组织信访人员业务培训，掌握信访队伍建设情况。

八、指导、检查各单位信访工作方面的情况。

九、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规。

十、承办其他信访事项，完成上级领导交办的其他工作。

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推荐第10篇：信访办主任述职报告

我于XX年7月至XX年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，XX年、XX年连续两年综合工作总分位居全市第一；人民建议征集工作连续四年获全市第一；区长信访电话工作三次名列全市第一。

一、提高认识，加强党性原则

二、提高水平，完成各项工作

（二）来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。XX年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。XX对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

四、廉洁自律，树立公务员形象

第11篇：信访办主任述职报告

我于2000年7月至～年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实盛市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，～年、～年连续两年综合工作总分位居全市第一；人民建议征集工作连续四年获全市第一；区长信访电话工作三次名列全市第一。

一、提高认识，加强党性原则

二、提高水平，完成各项工作

（一）来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、盛市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了盛市交办函。

（二）来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。～年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。～对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

（三）综合工作。一是编发《xx区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

第12篇：经理办公室信访办主任

经理办公室信访办主任

一、岗位名称

信访办主任

二、直接领导

经理办公室主任

三、岗位工作理念

为领导分忧替职工解难保公司稳定

四、岗位任职条件

㈠大专以上文化，中级以上职称，5年以上工作经历；㈡在任科级职务期间业绩优秀，符合“关于中层管理人员选拔任用管理工作暂行规定”的有关要求；

㈢熟悉国家各个时期的路线、方针、政策和《信访条例》及有关法律法规，具有良好的工作作风、较高的政策水平、较好的语言文字表达能力和无私的奉献精神。

五、岗位职责

㈠岗位责任、任务

1.岗位责任：负责公司（局）的信访接待工作及信访动态。

2.岗位任务：

⑴对公司的来信来访群众提出的问题和诉求，做宣传解释工作。

⑵协助有关部门，对反映问题合理的，依据政策及时解决； 1

不符合政策的，做好耐心细致的思想工作，稳定情绪，化解矛盾。

⑶为了防患于未然，要及时捕捉重大不稳定信息，上报公司领导，为矿区的稳定与和谐发展服好务。

㈡工作内容

1.在公司分管领导和经理办公室主任的领导下，全面负责公司的信访稳定工作。

2.负责组织起草公司党政关于信访工作安排、汇报、总结、通报和编写《信访快讯》。

3.负责组织草拟公司党政每年调整一次信访稳定领导小组和信访联席会议成员文件。

4.负责起草公司领导接待日文件，并安排好每月一次的领导接待日工作。

5.负责组织召开信访领导小组会议、信访联席会议、信访工作会议，并做好会议记录。

6.负责安排重点信访案件的包案工作。

7.负责信访案件的协调、转办、处理工作。

8.负责贯彻落实《信访条例》，对在信访工作中出现的失职、渎职行为的，提出处理意见。

㈢工作标准

1.对来信来访的职工群众，要做到热情、及时、妥当、满意，不推诿、扯皮，做到上对公司负责，下对职工群众负责。

2.广泛进行信息沟通，发现不稳定信息、群众反映的热点问

题，及时向主管领导汇报。

六、岗位主要工作程序

㈠日工作流程

1.按照前一天下午的计划及来访接待情况、领导新的工作安排，本着轻重缓急的原则，安排好当日工作计划，并按计划分解任务、明确责任、抓好落实。

2.对于当日信访工作中出现的新情况随时向领导，确保信访接待工作顺利进行。

3.对批转的集团公司及所属二级单位的来访信件抓紧落实，对当天的落实情况进行记录，为下一步工作做好安排。

4.每天抽出30分钟至1小时学习业务。

5.记好当天的工作日志，反思当天工作，计划好第二天的工作。

㈡本岗位的主要工作程序有

来访登记---记录、整理诉求（拆阅信件）---在工作范围内解惑答疑（交领导阅转）---交有关部门处理---督办

七、岗位工作易出现的偏差，导致的风险及防范措施

在接待访人员中，因个人的态度冷漠、言语生硬或解释不当，将会引起矛盾激化，使初访变缠访、闹访，使个访变集访，甚至导致越级上访。

防范措施：

㈠加强个人修养，提高为人民服务的意识；

㈡加强政策理论学习，提高为职工排忧解难能力；㈢提高工作效率，把矛盾解决在萌芽状态。

第13篇：竞争信访办主任讲演稿

竞争信访办主任讲演稿

尊敬的各位评委、各位领导、同志们，大家好：

首先，感谢组织给我这次机会。

我叫***，27岁，本科学历，99年参加工作，现部门民政科。

与信访有关的优势：

一、具备坚定的政治立场，能准确把握党的方针政策并指导工作；

二、在工作期间接待了多起上访，掌握了一些信访方面的政策法规及处理技巧；

三、遇事冷静沉着，急而不躁、忙而不乱，有较好的应变协调能力；

四、能吃苦耐劳，且担子越重，越能创造性的发挥出聪明才智。

所以，假如领导和同志们能给我独挡一面的机会，我会在以下基础上，做到既使群众满意，又使有关领导少为信访操心劳神：

一、加强学习。全面掌握“三个代表”重要思想的本质、精髓和科学体系；刻苦学习新时期信访工作的要求、做法及有关的法规；虚心向信访办的老同志学习，把同志们的好思路、好品德作为提高自己的不竭源泉。

二、加强团结，协助科长带好队伍。

三、扎实做好初信初访工作。用爱心温暖上访群众，稳定他们的情绪，耐心疏导，以民主法制的方法解决问题。

四、对待上访老户：1是深入挖掘反映问题中的合理因素，哪怕只有百分之一有道理，也要用百分之百的努力去实现；2是从关心生活入手，灵活变通处理；3是教育引导，对群众在改革过程中不适应不理解且不能单纯通过物质补偿和法律手段来解决的问题，以艰苦细致的思想政治工作促其息诉罢访。

五、信访重在预防：1是依靠离退休老干部、老教师，在社区开展“信访协调中心

户长”活动；2是健全预警机制，充实信访信息员队伍，在全办设立二十个民情测报站；3是把每周一作为信访不安定因素及动态分析日，对苗头性和倾向性问题，落实防范控制措施。

六、联合有关部门，开展“察民情、解难题、化纠纷、促发展”专项排查调处活动。围绕拆迁改造、居改企改、干群关系、居委会财务管理等工作，变群众上访为干部下访，把影响经济发展和社会稳定的矛盾解决在萌芽状态。

七、根据对象、区域、时期的不同，开展宣传教育，使群众知道，信访人有自己的权利，什么情况可以信访，怎么信访，同时也应履行自己的义务，自觉做到依法、文明、有序信访。

八、特殊问题及时向领导汇报请示。（来源于新世纪范本网)

九、试行“电子信访”。

十、通过信访，为领导决策提供更多的社情民意；同时，把领导的想法告诉群众，密切党群干群关系。

各位领导、同志们，如果这次没有成功，说明我离组织要求还有差距，我将进一步提高自己，继续做老实人、办实在事；如果大家给我机会，我将牢记群众利益无小事的道理，积极探索和建立适应社会主义市场经济的信访工作的新思路、新办法、新机制，以优异的成绩，回报领导和同志们对我的期望！

演讲完毕，谢谢大家！

第14篇：信访办主任个人小结

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。

其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx”重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在，及时反馈信访工作情况。

信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。

对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。

在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。

二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。

三是落实盛市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。

四、廉洁自律，树立公务员形象

工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。

在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到盛市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。

第15篇：乡镇党政办主任先进事迹

段新岭，男，中共党员，现任马坊乡党政办主任。多年来，该同志以党性为后盾，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守，谒诚奉献，辛勤工作，出色的完成了领导交给的各项工作任务。

一、具有较高的政治素质。

段新岭同志始终把政治素质放在第一位，坚持党的领导，有较强的政治敏感性和政治鉴别力，政治理论水平和

政策水平高，比较注重在对党的方针、政策的学习，在对领导们身上集中体现的政治经验和决策水平、领导艺术的学习和感悟中，在通过信息调研为领导科学决策的实践中不断提高自己的政治水平。在思想作风和工作作风上，他牢固树立奉献胜于一切的人生观、事业重于一切的价值观、服务先于一切的公仆观，把全心全意为人民服务当作自己唯一的宗旨，自觉做到忠于职守，奋发有为。在政治纪律上，他从严要求自己，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，自觉接受组织和群众的监督。在个人品德方面，他为人正直，待人诚恳，与人为善，谦虚稳重。

二、具有致力奉献的敬业精神。

乡镇党政办公室工作是份辛苦的工作，特别是办公室主任，事无巨细，更要求具有甘于幕后、默默奉献的敬业精神，有吃苦耐劳的平和心态。段新岭同志从事党政办公室工作以来，总认为，办公室工作虽然苦点、累点，但在实现社会价值的过程中体现个人价值，是一生中最丰厚，最实用，享用终生的财富。因此，他经常鞭策和激励自己勤于学习，善于思考，不仅具备了扎实深厚的语言文字功底，而且不断适应时代要求，在文字材料、信息综合、调查研究、公文写作等方面，力求写出高品位。他尤其注重调查研究，主动围绕新农村建设、社(来源：公务员在线 http://www.daodoc.com）会治安稳定、机关标准化管理等热点、难点问题，以党的路线方针政策为出发点，以领导的决策意图为支撑点，以推动马坊社会事业发展为落着点，在了解情况的广度、考虑问题深度、提出建议的高度下功夫，撰写了一批质量较高的调研信息。他撰写的《对新型农村合作医疗的几点思考》、《马坊乡畜牧经济快速发展的思考》等文章在市县委内部通讯刊用。在总结工作经验、推介工作方法、进行理论探讨等方面，他总是用心思考、感悟，用心去写，注重真情实感，反映事物本质，追求体现乡镇特色、区域个性和个人的写作风格，并善于领会领导意图，敢于拓展领导思想，敢于创新领导思维，在文章中不断出现新观点、新思路、新办法、新举措。他一直把公文看得很重，他认为公文传达着组织的声音，体现着机关的形象，从内容到形式，必须无懈可击，属于一流，必须严把制作、审核关，对标题、结构、内容、遣词造句和标点符号等方面，总是进行仔细推敲、修改，在他主持党政办公室工作期间，公文数量得到有效控制，质量明显提高，领导签发快，执行效果非常好。

多年的辛勤耕耘和默默奉献，付出了他辛劳的汗水和心血。据估算，他每年完成的文字材料均在四十万字以上，如此繁多的材料，他很少休息过星期天和节假日，常年三分之二的夜晚和双休日加班加点。近两年来，随着人事变动，写材料的同志越来越少，他的工作量也在不断增加。但他不管是份内份外，不管有多忙，只要有任务，他都乐意接受。夜深人静时，万籁俱寂，别人睡得正香，他却在伏案奋笔，为一词一字苦琢苦磨;当晨曦初露，人们开始晨练的时候，他却拖着疲惫的身躯，准备第二天的事务。天道酬勤，他的付出获得了应有的回报，每年在《许昌日报》及县委内部信息等刊物上刊发各类信息、新闻四十多篇，用稿的层次和用稿率逐年上升。每当自己代拟的文稿得到领导的肯定时，每当撰写的调查报告被领导采纳进入决策层时，每当自己的讲话材料符合领导意图，赢得阵阵掌声时，每当一篇篇材料被上级采用，发表在有影响的报刊，为单位争得了荣誉，扩大了影响和地位，提高了知名度，收到了意想不到的经济和社会效益时，他心潮澎湃，精神振奋，虽然辛苦，但感受到了成功的喜悦和收获的乐趣，感受到了办公室工作者自身价值的存在和体现。

三、具有较强的组织协调能力。

办公室工作综合性强、服务面广、办理的事务多，又往往是矛盾的统一体，一个电话，一篇材料，一件日常小事，都有可能成为焦点，导致“牵一发而动全身”。党政办公室主任只有加强协调，妥善处理好方方面面的关系，才能增强团结，促进工作。多年来，段新岭同志充分发挥自己的组织、协调才能，牢记服务之本，恪守服务之责，办好服务之事，把握好有所为有所不为的度，正确面对得与失、成与败、表扬和批评，做到虚怀若谷，宽怀大度，为了事业和整体，勇于忍辱负重，委曲求全。在工作中，他带头维护领导权威，带头维护机关形象，带头维护班子团结，

第16篇：乡镇党政办主任先进事迹

乡镇党政办主任先进事迹

XXX，男，中共党员，现任XX乡党政办主任。多年来，该同志以党性为后盾，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守，谒诚奉献，辛勤工作，出色的完成了领导交给的各项工作任务。

一、具有较高的政治素质。

段新岭同志始终把政治素质放在第一位，坚持党的领导，有较强的政治敏感性和政治鉴别力，政治理论水平和政策水平高，比较注重在对党的方针、政策的学习，在对领导们身上集中体现的政治经验和决策水平、领导艺术的学习和感悟中，在通过信息调研为领导科学决策的实践中不断提高自己的政治水平。在思想作风和工作作风上，他牢固树立奉献胜于一切的人生观、事业重于一切的价值观、服务先于一切的公仆观，把全心全意为人民服务当作自己唯一的宗旨，自觉做到忠于职守，奋发有为。在政治纪律上，他从严要求自己，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，自觉接受组织和群众的监督。在个人品德方面，他为人正直，待人诚恳，与人为善，谦虚稳重。

二、具有致力奉献的敬业精神。

乡镇党政办公室工作是份辛苦的工作，特别是办公室主任，事无巨细，更要求具有甘于幕后、默默奉献的敬业精神，有吃苦耐劳的平和心态。段新岭同志从事党政办公室工作以来，总认为，办公室工作虽然苦点、累点，但在实现社会价值的过程中体现个人价值，是一生中最丰厚，最实用，享用终生的财富。因此，他经常鞭策和激励自己勤于学习，善于思考，不仅具备了扎实深厚的语言文字功底，而且不断适应时代要求，在文字材料、信息综合、调查研究、公文写作等方面，力求写出高品位。他尤其注重调查研究，主动围绕新农村建设、社会治安稳定、机关标准化管理等热点、难点问题，以党的路线方针政策为出发点，以领导的决策意图为支撑点，以推动马坊社会事业发展为落着点，在了解情况的广度、考虑问题深度、提出建议的高度下功夫，撰写了一批质量较高的调研信息。他撰写的《对新型农村合作医疗的几点思考》、《XXX畜牧经济快速发展的思考》等文章在市县委内部通讯刊用。在总结工作经验、推介工作方法、进行理论探讨等方面，他总是用心思考、感悟，用心去写，注重真情实感，反映事物本质，追求体现乡镇特色、区域个性和个人的写作风格，并善于领会领导意图，敢于拓展领导思想，敢于创新领导思维，在文章中不断出现新观点、新思路、新办法、新举措。他一直把公文看得很重，他认为公文传达着组织的声音，体现着机关的形象，从内容到形式，必须无懈可击，属于一流，必须严把制作、审核关，对标题、结构、内容、遣词造句和标点符号等方面，总是进行仔细推敲、修改，在他主持党政办公室工作期间，公文数量得到有效控制，质量明显提高，领导签发快，执行效果非常好。

三、具有较强的组织协调能力。办公室工作综合性强、服务面广、办理的事务多，又往往是矛盾的统一体，一个电话，一篇材料，一件日常小事，都有可能成为焦点，导致“牵一发而动全身”。党政办公室主任只有加强协调，妥善处理好方方面面的关系，才能增强团结，促进工作。多年来，段新岭同志充分发挥自己的组织、协调才能，牢记服务之本，恪守服务之责，办好服务之事，把握好有所为有所不为的度，正确面对得与失、成与败、表扬和批评，做到虚怀若谷，宽怀大度，为了事业和整体，勇于忍辱负重，委曲求全。在工作中，他带头维护领导权威，带头维护机关形象，带头维护班子团结带头维护整体效能。对领导的服务协调，他主动超前，敢参敢谋;对平级之间的协调，他以诚相待，不计较小事;对下属的关怀爱护，他一视同仁，平等对待，既严格教育、严格要求、严格管理，促使大家忠于职守、争先创优，又在政治上重视，工作上支持，生活上关心，尤其是他时时处处以身作则，率先垂范，要求别人做到的首先自己做到，得到了同志们的拥护。在横向协调方面，他既发扬民主，集思广益，又坚持原则，公正合理，力求达到问题要解决，关系不受影响的效果。主持党政办公室工作后，段新岭同志更具有果断、节奏快、效率高的工作作风和躬身先苦的情怀。对党政办公室的全面工作，他既从宏观上加强管理，又从微观上着力落实，从不忽视每一项细小的具体工作，思想上认真对待，毫不含糊，事前有布置，事后有检查，对容易发生问题的工作和环节，都要亲自过问。同时，他细致慎重，既注意大的方面，更注意小的环节，特别是不引人注意的方面。办文，他要重点审核行文价值和内容格式;办会，他特别注意通知到位和会场服务;为领导活动服务，他认真搞好工作的衔接。在他的带领下，办公室工作开展得有声有色。

清水一滴是普通的，但折射的光辉是七彩的。段新岭，这名战斗在农村工作一线的共产党员，人是普通的，工作是平凡的，但就在这平凡和普通当中，闪耀着一个普通共产党员敬业奉献的美丽光辉。

镇党政办公室主任2010年述职报告

本人根据镇党委分工，在今年主要负责三产服务业工作，兼任党政办公室主任。在这一年的工作时间里，我在镇政府领导和同事的关心支持下，我在自己的工作职责范围内，尽心尽责，并取得了一定的成绩，现将今年工作情况汇报如下：

一、学习方法，累积经验

参加工作以来，我时刻警醒和鞭策自己，要在不断的学习中工作，在不断的工作中学习，在实践中通过不断的观察、学习和总结来丰富自己的基层工作经验。注重向领导和老同志学习，在日常工作和生活中，我始终用心观察身边领导和老同志的一言一行，学习他们身上的工作方式、领导艺术，并不断总结借鉴。注重向工作实践学习，在基层艰苦复杂的工作实践中培养和训练自己的悟性，不断积累实际工作经验能力。注重学习相关政策、法律和业务知识，工作之余我坚持学习与工作相关的政策、法律和业务知识，保持着良好的阅读习惯，平均每周看完一本书，广泛吸取知识，完善知识结构。

二、恪尽职守，尽心尽责

今年以来，按照上级部门的部署和要求，我对照服务业全年工作指标进行了任务分解，全力推进重大服务业项目建设，精心包装服务业项目开展招商，着力解决服务业企业发展中出现的各种难点问题。

1、推进重大项目

负责汽车城项目，不论是土地流转、拆迁安置、基础设施建设还是规划、招商和服务项目落户，我都坚持在一线办公，特别是土地流转和拆迁安置工作，让我学到了书本里学不到的知识，提升了我适应基层工作的能力。负责光华科技园项目，我注重发挥自己的优势，积极完善科技园区的功能配套，制定园区发展的相关政策，为入园企业提供系统的政策、咨询和网络等服务。

2、抓好招商引资

加强现有三产项目的招商，如汽车城、光华科技园等，把现有三产资源充分挖掘好、利用好。汽车城项目招商呈现良好态势，已有奥迪、别克和福特三家品牌汽车4s店正式落户，另有多家品牌汽车4s店（一汽丰田、比亚迪、悦达起亚、奇瑞）正在洽谈落户事宜，随着招商项目的相继落户，汽车城将会进一步提升我镇服务业园区的发展品味。依托光华科技园平台，积极开展招商引智，重点引进ito和bpo企业，填补我镇高端服务业空白，目前，已有多家it企业进驻园区。

3、解决难点问题

及时了解服务业企业发展中的困难，组织力量解决矛盾，加大重点服务业项目的服务力度。为确保汽车城项目按时顺利完工，今年三月份来，我与二十多名镇村干部一班人一起，按照“五加二”“白加黑”的要求，紧盯目标，倒轧时点，顺利完成了汽车城土地流转和房屋拆迁工作。

三、严于律己，以身作则

本人自今年分工以来，党委政府给予了我极大的信任，在各项工作中我能自觉执行镇机关各项规章制度，处处以一个党员干部的标准严格要求自己。汽车城财务工作中，我建立起完备的财务工作班子，请经验丰富的老同志总体负责，坚持阳光运行财务工作。汽车城各项工程招标工作中，我按照相关政策和法规要求开展工作，实施阳光作业，坚持集体决策，将招标工作的各个环节置于党委政府和全体干部的监督之下。同时，我在日常工作和生活中始终保持着在学校时养成的俭朴习惯，在诱惑面前始终保持清醒头脑，在是非面前始终坚定正确立场。

经过一年多的学习和工作，我的思想水平和工作水平提高很大，但离组织上和党委政府的要求，离基层干部和群众的期望，还存在许多问题和不足，一是工作适应性还有待加强，工作灵活性还有待提高；二是思想解放的程度和开拓创新的魄力还有待提高；三是业务知识和领导水平还需要提升。我将以这次述职述廉述法为起点，更加努力学习，更加踏实工作，更加严于律己，克服缺点，发挥特长，争做一名合格的公务员。

第17篇：乡镇信访办工作职责

乡镇信访办工作职责

、受理来信，接待来访，乡镇信访办工作职责。

2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。

3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。

4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。

5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议。

6、调查研究，向领导提供信息，工作总结《乡镇信访办工作职责》。

7、为信访人提供有关法律、政策咨询。

8、法律、法规、规章制定的其他职责。

一、群众来信工作规程

(一)受理。

1、收信;

2、阅信;

3、登记;

4、转送;

5、交办(“绿色通道”交办、发函交办、交办单交办)。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)办理和督办。

1、办信“三见面”;

2、办理时限;

3、办结;

4、复查;

5、复核;

6、听证;

7、督查督办。

(四)来信信息报告。

(五)归档。

二、处理群众来访工作规程

(一)受理。

1、登记;

2、接谈;

3、维持来访秩序。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)转送、交办。

(四)办理和督办。

1、办理时限;

2、办结;

3、复查;

4、复核;

5、听证;

6、督查督办。

(五)来访信息分析，通报和报告;

(六)归档。

(www.daodoc.com)

第18篇：街道办绿化大队主任先进事迹

前哨农场先进工作者先进事迹

我是前哨农场街道办绿化大队的副主任，在工作中，我充分发扬爱岗敬业，处处争先吃苦在前，始终把集体利益放在第一位，顾大家舍小家，用自己辛勤的劳动和汗水赢得了领导的信任和同事们的尊敬。

环境绿化工作是特殊行业，环境卫生是一个城市的脸面，清扫保洁是维护这个脸面的基础性工作，而绿化美化就是队这个脸面的进一步修饰。质量好坏，直接影响城市的对外形象，干好这项工作不仅要有充沛的精力，而且还要拥有做好本职工作的强烈责任心，我自到绿化大队工作以来，无论是烈日炎炎的盛夏，还是滴水成冰的寒冬，每天清晨6:00就开始带领大家手不停、脚不住的一遍遍地清扫保洁，对家属区阴沟、边角等清扫过程中易产生的盲区，总是进行彻底清扫。在坚持扫好每一段路面、清理好每一处死角，我坚持每天第一个到岗，最后一个离开，如遇恶劣天气或路况较脏等特殊情况时，我干完手中的活还继续留在路面上帮助他人，一起保洁，检查一下路段保洁质量，发现问题及时整改。

我负责的家属区垃圾产生量大，清扫保洁难度可想而知。我总是没有怨言坚持埋头苦干，一丝不苟地清扫路面、清理卫生死角，在日常工作中周边住户环卫意识淡薄，时常发生前扫后倒，有的楼上居民还从楼上往下乱抛、乱扔；为了提高保洁质量与效率，在上级领导的支持下，我还召开组员会议与大家共商对策。首先对路面实行分段包干，定人定岗定责，每人一处、责任到人。见脏就清，见飘就捡，同时利用业余时间，逐户登门与临街门面房沟通，宣传环卫知识。引导他们换位思考，珍惜环卫工人的辛勤劳动，积极主动推行垃圾塑袋装化，并上门收集垃圾。这种做法得到了广大门面房的理解和敬佩，时间久了，很多居民都支持、配合她们的保洁工作；随手乱扔乱倒现象基本消失，大大地提高了路面的保洁质量。

在去年夏天高温季节，我正值感冒发烧，为了保证所辖路面的清扫质量，我仍然每天清晨6：00至晚上6：00全部在路面上来回巡查，顾不上回家吃饭、休息，每天工作十几个小时。一连几天下来，我的发烧总是反反复复地不见好，工人同志们多次劝我回家休息一下，但我认为，离我一人，路面工作也会照常进行，但是多了我一个人的力量，路面会变得更加干净整洁，大家都在吃苦，我怎

么能回家休息，更重要的是，作为一个领导者，我必须以身作则，所以仍然带病坚持上班。

我以自己的辛勤汗水换来了城市的整洁，在平凡的岗位上，以实际行动展示了环卫工人顾全大局，无怨无悔的奉献精神和吃苦耐劳的敬业精神，用汗水浇注了农场的美丽。

前哨农场街道办绿化大队

徐广清

2012年3月1日

第19篇：某街道信访办工作总结专题

2017年陈相街道信访办工作总结

及2018年工作安排

今年以来，XX街道信访工作在街道党工委和街道办事处的领导下，在区信访局的正确指导下，认真贯彻省、市、区关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，努力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全街社会秩序，杜绝了重大群体性事件的发生。现就全年的信访工作总结如下：

一、切实加强对信访工作的领导

2017年，办事处进一步提高了对信访工作重要性的认识，领导始终把信访工作列入党工委的重要议事日程，做为工作的重要内容切实抓紧抓好。成立了办事处一把手担任信访工作领导小组组长，坚持每季度召开一次由党工委书记主持的信访专题会，研究制定信访工作方案，解决信访工作重大事项，切实把信访工作抓紧抓好。同时，按照“分级管理，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，其他领导分口抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，限期消除化解，强化解决辖区信访问题力度，确保辖区社会大局的稳

定。

二、深入排查，依法办事，积极化解矛盾纠纷信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我街安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。一是注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生，做到预防与化解纠纷相结合。二是切实解决群众合理诉求和困难。解决信访问题，关键是要依法按政策办事，认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂时不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。尽快按政策规定逐步予以解决。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。积极引导他们通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

三、落实信访工作责任报告制度，积极完成上级部门交办的各项工作任务

坚持重要会议和重大活动期间信访报告制度。针对今年

各种重要会议和重大活动较多的实际，信访办在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，每天按时汇报重点人员情况，及时沟通信息，确保信访维稳工作不出问题，我街圆满完成“北京两会”、“党的十九大”召开期间及每个重要节点日的维稳工作。

为更好地开展信访工作，在村（社区）设立了信访调解员，他们捕捉信息迅速，处理问题及时，把矛盾苗头化解在基层，目前，辖区内12个行政村及3个社区，各设有五名信访调解员。

积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到了事事有记录，件件有答复。

2017年底，共接待群众个体、群体来访170余人次。共出具了各类信访案件处理意见书21份、信访事项调查报告及结案报告23份。到目前为止，全街道没有发生一起重大集体上访和重大信访事项。

四、存在的问题

我街群众矛盾纠纷和不稳定因素存在的问题比较突出，群众缠访、闹访问题依然存在。XX地区历史遗留问题引发群众重复到办事处及上级部门进行上访。今后的工作中，我们将继续努力引导群众逐级走访、依法走访，进一步完善信

访工作机制，为我街经济社会的发展创造新的社会环境。

总之，2017年我街信访工作，紧紧围绕区政府、信访局的工作思想，以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，重点解决信访工作的薄弱环节。今后我们要继续努力，找出差距，总结经验，使信访工作再上新台阶

2018年工作思路

一是加强学习、提高素质，努力做好新时期信访稳定工作。思想上要以党的十九大精神为指导，联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道。建立预防机制，积极预测、超前防范，及时掌握各类矛盾纠纷的发生。做到预防与化解纠纷相结合，切实解决群众合理述求和困难。切实加强信访部门的自身建设，要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。研究制定有针对性的措施和办法。

三是采取强有力的措施，依法处置信访案件，避免重复信访。要突出重点，抓住关键，进一步抓好涉及人民群众切身利益的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。确保我街信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会

稳定。

2017年12月27日

第20篇：街道司法所信访办年度工作总结

街道司法所信访办年度工作总结

2015年，街道司法所（信访办）在街道党工委、办事处的正确领导和市、区司法局大力支持下，认真履行各项职能，认真做好人民调解、信访维稳、普法宣传、社区矫正和安置帮教、法律服务等工作。

一、领导重视，司法（信访）工作有序开展。

街道领导高度重视司法（信访）工作，在人、财、物方面给予大力支持，通过企业化购买服务方式购买2名人民调解社工充实人民调解队伍。主要领导亲自担任行政执法改革、普法工作和信访工作等领导小组组长，有效保证街道司法（信访）工作开展法制化、规范化、制度化、程序化。

二、加强法治，全面推动街道法治建设工作。

（一）开展街道行政执法改革工作。全力推进街道行政执法改革工作，完成制定《行政执法监督员制度》、《内部人员过问案件记录制度》、《行政执法事项终身负责制（试行）》等7项行政执法改革制度，按时办结督办件，受到区法制办肯定，并推荐南方都市报对街道行政执法改革工作亮点进行报道，被南都称为“深圳行政执法改革的街道版”。

（二）全面展开“一社区一法律顾问”工作。全面启动“一社区一法律顾问”工作机制，购买专业律师服务，提供“点单式”法律服务，并按照一案一档、一事一记建立服务台帐，法律顾问在开展法律咨询、法制宣传、法律援助及参与人民调解等工作发挥积极作用，全面完成省司法厅考核验收。截止目前，法律顾问服务社区58人次；提供法律咨询39次；开展法律讲座12次；为居民提供法律援助1次；参加调解2宗；协助基层选举1宗。

（三）制定涉法事项法制专业审查制度。制定《东晓街道重大事项法制审查工作制度》、《东晓街道办事处合同管理办法》，开展涉法事项法制专业审查工作，截止目前，街道法制室审查涉法事项（合同、规范性文件）共51件，街道重大改革项目做到依法有据。

（四）提高街道法制审查水平。街道购买专业法律服务，聘请律师为街道法律顾问，街道法律顾问驻点服务共75小时,开展街道涉法事项法制专业审查合同、文件56份，提交合同修改意见书56份,参与处理松泉山庄6栋403房产确认使用权及所有权案件等街道重大疑难案件。

三、搭好平台，建立健全人民调解组织，做好人民调解工作。

（一）及时介入、做好人民调解工作。截至10月份，街道各类调解委员会调解小组共调处辖区普通民间纠纷2013件，成功调解并履行有2006件，调解履行率达到99.7%，及时平纷息讼，维护社会和谐。其中，成功调处珠宝加工厂员工坠楼死亡纠纷、中华宿舍楼

8、9栋经济纠纷4起、张波西医外科诊所医患纠纷、员工出差交通死亡纠纷等重特大、疑难纠纷7宗，调解涉案金额146万余元，充分发挥了人民调解化解矛盾第一道防线作用。

（二）加强人民调解组织的建设。街道人民调解委员会对辖区12个社区居委会人民调解委员会进行调整，社区法律顾问兼任调委会副主任，积极配合居委会人民调解委员会参与人民调解工作2宗，提供法律服务，协调解决相关法律事宜。

（三）扩大人民调解工作的影响力。今年5月到6月，开展2015年“人民调解宣传月”法制宣传咨询活动，通过邀请挂点律师现场提供免费法律咨询，开设人民调解知识有奖问答环节，宣讲人民调解法内容等形式，进一步宣传人民调解工作,提高了社区居民对《人民调解法》和调解工作的认识，扩大了人民调解工作的社会影响。

四、形式多样，加强普法宣传，提升法制宣传教育水平。

（一）加强领导干部和公职人员法治教育。组织开展街道公务员及参照公务员法治教育培训活动，各级领导干部带头法学，学习《深圳行政诉讼典型案例评讲》，以案释法，加强领导干部学法尊法守法用法，进一步提高领导干部和公务员的法治思维和法治方式，提高街道依法治街水平。

（二）做好“六五”普法工作。以加快建设一流法治街道为工作目标，认真落实“六五”普法规划，做好考核验收工作。采用“谁执法谁普法”新模式，加大普法宣传力度。贯彻“谁执法谁普法”理念，扩大普法宣传教育队伍，促进居民学法守法懂法；加大宣传法律、法规的力度，培育居民的法制观念。

（三）开展宪法宣传“四进”活动。推进宪法宣传教育进机关、进社区、进企业、进校园。街道司法所向各社区派发宪法宣传海报和宪法知识小折子500多份，张贴于街道、社区工作站及住宅小区法制宣传栏；向辖区学校及企业发放图文并茂的宪法宣传主题挂图，贴挂于学校及企业内，通过此举加大宪法宣传效果，营造良好学习宪法的氛围。

（四）深入基层开展法律常识普及工作。以“3.5”学雷锋纪念日、“3.8”妇女节以及社会重大事件为契机，开展主题法制宣传活动，向辖区居民大力宣传《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保护法》、《安全生产法》等法律、法规知识。工作人员身穿印有“中国司法”的黑马甲，采取有奖问答形式宣传法律知识，向来往的群众派发宣传资料和小礼品；律师提供法律咨询、法律服务；数十名普法义工志愿者与社区居民互动热烈,积极营造辖区良好的法治氛围。

（五）扩大社区法律服务知晓率。在每个社区悬挂社区法律顾问的相片、简历、联系方式、法律服务范围、服务时间等信息公示牌，让群众可以看到律师提供服务的详细资料;向群众派发便民服务卡，让“有法律问题可以随时咨询法律顾问”的理念深入社区居民之心,扩大群众对法律服务进社区工作的知晓率，让居民在社区内就能享受到便捷的法律服务。

（六）提倡辖区学法讲文明。制作并发放印有鲜明的法律、法规知识的东晓街道法制宣传明白卡500份，摆放在辖区企业、门店、物业管理处、办公场所等显眼处，广泛宣传法律、法规和文明标语，大力倡导文明行为，引导群众主动履行法律义务，提高辖区文明水平。

（七）创新法治文化建设。创新法治宣传教育方式，利用“罗湖家园网”新媒体方式，建立街道的法律服务信息化平台，已定期向社区网友发布法制案例9篇，案例结合群众生活上发生的息息相关例子，加上法律、法规的评析，让网友深入学习法律知识，做一个学法知法懂法守法的好公民，受到网友的赞扬和肯定。

五、依法监管，规范社区矫正，做好监管工作。

（一）严格履行矫正安帮职责。坚持“教育、感化、挽救”方针，对矫正人员采取积极管控和预防为主措施，依法履行社区矫正职能，截至10月份，街道司法所接矫18名，解矫10名，移矫1名，现在矫20名，安置帮教人员34名，无脱矫、漏矫、以及重新违法犯罪行为，情况稳定。

（二）认真落实社区服务和教育学习“两个八小时”规定。根据每个矫正人员所犯罪行为量身制定学习计划，并要求将学习心得写成思想汇报上交司法所，达到提高社区矫正人员法律意识、增强其法制观念的目的。根据社区矫正人员的自身特点，有针对性的安排社区矫正人员参加不同形式和内容的社区服务，树立社区矫正人员正确的劳动观念，增强其社会责任感，帮助他们融入社会。目前为止，社区矫正人员累计完成社区服务约1176小时，教育学习约794小时。

（三）提高社区服刑人员的法治意识。组织辖区在矫人员到XX区社区矫正人员警示教育基地（罗湖看守所）参加社矫人员法制教育活动。通过检察官进行法制教育授课，服刑人员现身说法，增强了社矫人员的法制观念和守法意识。

（四）加强社区矫正管理硬件建设。街道领导对社矫工作高度重视，为保障社区矫正人员的隐私权，专门设立独立的社区矫正办公室和档案室，面积约15平方米，在相对独立的空间里，社区矫正人员更愿意向工作人员敞开心扉，有利于我们及时掌握矫正人员心态，制定个性化的矫正方案，提高矫正工作的效率。

（五）改变社矫监督管理模式，变被动管理为主动服务。采取社矫人员生日或节假日电话问候的工作方式，主动关心社矫人员生活，掌握社矫人员心理动态、人身所在、生活困难等各方面行为动向，对出现情绪波动的矫正人员，及时介入进行心里疏导，帮其减轻心里包袱。在工作中，积极主动为社矫人员服务，对社矫人员的困难马上提供帮助。矫正人员周某提出要回老家开农场的想法，希望能在老家接受矫正，社工马上跟区矫正办报告有关情况，在最短的时间内办理好全部移矫手续，周某及其家属感谢司法所工作人员的真情帮教，特送来锦旗。以上工作在市、区司法局的多次检查考核中也得到肯定和好评。

六、排查先行，强化信访维稳意识，提高信访办件效率。

（一）及时预防上访事件发生。司法所（信访办）紧紧围绕维护全区社会政治稳定这个大局，及时化解特力布心工业区员工死亡纠纷、水贝工业区宿舍楼

8、9栋租赁纠纷、水贝工业区宿舍楼

8、9栋经济纠纷、员工出差交通事故死亡纠纷等多宗重大、疑难、复杂矛盾纠纷案件7宗。

（二）切实加强对信访工作的领导。2015年，街道进一步提高对信访工作重要性的认识，成立街道一把手担任信访工作领导小组组长，遇到重大疑难案件时，由党工委书记主持研究制定信访工作方案，切实把信访工作抓紧抓好。按照“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，其他领导分口抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，强化有效解决辖区信访问题，确保辖区社会大局的稳定。

（三）认真落实信访工作排查制度。全面贯彻落实信访工作排查制度，一是强化领导责任制和责任追究制，实行“一岗双责”，既抓好本职工作，又抓好信访稳定工作，每位领导对信访工作高度重视，对分管科室和社区会出现问题，处理不当，造成严重后果的要严格追究责任。二是认真落实逐级上报排查，每月将矛盾纠纷排查化解工作统计后报区信访局备案。今年共排查社会矛盾纠纷148件。有效地稳控了中华花园二期房产办证纠纷、松泉公寓房产盗卖纠纷、水贝工业区宿舍楼

8、9栋纠纷、草埔新村房产纠纷。由于提前预测和事先排查，矛盾纠纷在萌芽状态就得到了迅速的稳控，维护了社区和谐稳定作用。

（四）加强建设健全信访网络体系。为更好地加强XX区协同办公平台信访子系统的使用和管理，司法所（信访办）安排专人负责登录信访平台随时查看信访督办或转办投诉件，根据信访投诉件的不同情况和性质进行归类管理和定性分析，并呈报领导批阅和转交相关职能科室按规定办理，使每件信访件都能够在规定时间内办结并答复信访人，提高了工作效率。街道积极引导群众通过信（电）、政府信箱等网络申诉方式反映诉求，使之成为化解群众信访问题的重要手段之一。截至目前，共受理上级交办147件，已办结137件，按程序在办10件。

《乡镇街道优秀信访办主任先进事迹材料.doc》