医德医风整改措施
推荐第1篇：医德医风
医德医风
1.医德规范的概念
医德是医务人员必须遵守的职业道德。
医德规范是医务人员从事医疗活动的思想和行动准则。
2.医疗活动中的回扣行为，应如何追究责任
a，记入年度考核表，停止6-12月的处方权
b，情节严重的，给予相应的行政处分。
c，构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。
3.如何认识收取红包的主要危害
a，危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序
b，侵害了患者的健康与利益。
c，腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。
4.医德规范的内容
a，救死扶伤，实行革命的人道主义。
b，尊重病人的人格与权利，文明服务。
c，不泄漏病人隐私，专研技术，勤奋敬业。
医德医风部分试题
1.病人三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动你该怎么办？
态度和蔼，安慰患者，耐心解释疾病的诊断要一个过程，需进一步检查寻找证据；同时告诉下一步要做的诊疗措施，让病人心中有数。如若不行，请示上级医生解决。
2.男医生检查女病人需要注意什么？
态度严肃不随便谈笑，根据问诊有针对性的检查，不作不必要的检查，若检查敏感部位，要有一位女医生陪同，注意遮蔽。
3.门诊接待黄疸病人要注意什么？
要热情接待病人，决不可有嫌弃和躲避病人的表现；
向病人解释黄疸有多种病因，需要进一步检查；
如是急性肝炎所致，告诉患者大致的病程，并嘱其注意休息；如系慢性肝炎或肝硬化，则建议到传染科就诊并告诉患者在家里应该怎样进行隔离。
4.如果肝腹水的患者，腹腔穿刺得到血性液体后，患者怀疑自己得了癌症，你该如何回答患者？
血性腹水不一定就是患了癌症，其他疾病如炎症、结核等也可能出现血性腹水；
宽慰患者不要紧张，我们会将抽出的腹水立即送实验室进一步检查，查明病因以利诊疗；量过血压后嘱患者好好休息，如有不适如腹痛或纱垫有滲水应及时通知医生。
5.一年轻病人，颈部多个淋巴结肿大，怀疑自己的了肿瘤，你如何解释？
告诉患者，颈部淋巴结肿大的原因很多，如病毒感染、结核病等，不一定就是肿瘤，还需进一步检查；
给患者做进一步检查，如试体温、查血常规、血沉、胸片、PPD等；
用抗病毒或抗菌素试验治疗。
6.女性，腹穿出现血性腹水，患者担心癌症，情绪低落，你如何解释？
血性腹水不一定就是患了癌症，其他疾病如炎症、结核等也可能出现血性腹水；
宽慰患者不要紧张，我们会将抽出的腹水立即送实验室进一步检查，查明病因以利诊疗；量过血压后嘱患者好好休息，如有不适如腹痛或纱垫有滲水应及时通知医生。
7.听到患者心脏有期前收缩，患者感觉心悸，自认为得了心脏病，应如何处理？告诉患者期前收缩在正常人也可以出现，不一定就是心脏病；
问他惊悸是活动时还是休息时发作；
为患者做心电图，查明病因再用药。
8.急性心衰体查时注意？
根据病人的病情决定查体是否完整，可先进行必要的查体，而不是要求病人平卧完成所有的内容。因为这样平卧过久病人的症状会加重。还要注意防止感冒，男女病人检查时注意保护隐私。）
9.你成功抢救了误服农药的儿童，如何对他的家长解释？
这次是由于及时来诊患儿的生命才得以挽救，回家后要好好休养数天，饮食注意营养与易消化；
叮嘱患儿家长今后一定注意农药的保管，应放在儿童不易接触的地方；
近几天内患儿出现头晕、出汗、恶心、呕吐、憋气或精神不好，应及时来院复诊。
10.老年人导尿如何向家人交代？
导尿的目的是为了解除尿潴留，如不导尿，膀胱会越胀越大，会更痛苦；
导尿一般没有多大的痛苦，只是尿道有些憋胀感，只要排出尿来就会舒服了；
导尿有时也会不成功，尤其是老年男性，因前列腺增生使导尿发生困难，如遇此种情况不要紧张，医生还有别的方法解决尿潴留。
11.疑似非典病人，如何向家属交代病情
1.告诉病人及其家属这是传染病，需要住院隔离治疗 2.立即向院领导或上级医师报告
3.要家属地址及联系电话，家属一旦出现类似症状立刻就诊 4.简单讲解“非典”的防治常识，并向病人及其家属交代病情，有可能恶化。
12.被病人家属打了该怎么办？
不能还手，但要告诉他打医生是错误的，并请人证明你被打了；
对家属讲清为诊治患者所做的工作和对病情的分析；
上报医务处（科）或有关领导；
13.患者右肋部疼痛，自疑有肝癌，检查肝肋下2cm，应如何解释？
告诉患者肝脏肿大的一些常见原因，还需进一步检查；
为他测量肝的上、下径，以区别肝肿大还是下垂；
检查肝功能，肝肿瘤的指标，做B超等；
结合患者病史和体征全面考虑。
14.腹部视诊时“充分暴露全腹”，应如何理解？
暴露腹部范围上至乳房下缘，下至耻骨上缘；
不要暴露不需要暴露的部位；
暴露时间不要过长，以免受凉。
15.心衰患者诊断不明，烦躁，不能耐受全面检查，为减轻患者痛苦，心脏物理检查应如何进行？
心前视诊，听诊心率（律）心音和附加音；
心脏叩诊，只叩3个肋间（左
3、5，右4）；
体位以病人舒适为宜，也可分次检查。
16.对呼吸困难的老年患者，在叩诊肺下界移动范围时应注意什么问题？
叩诊动作迅速，不可让患者憋气时间过长；
深吸气与深呼气时叩诊都要自上而下叩诊，以免辨别不清浊音，延误时间；叩诊移动范围确有困难时，停止叩诊，改拍胸片。
17.如测得血压为150/70mmHg，应如何对症人处理？
询问患者有无高血压病史及家族史；
安慰患者不要着急，隔日复诊；
再检查患者心脏大小、杂音和周围血管，如水冲脉、枪击音、毛细血管搏动征等；查尿常规；
不必急于用降压药。
18.在施行插胃管术前，应如何对病人解释，以便配合医生完成操作？
告诉病人插胃管的目的（如为了明确诊断，清除胃内有害物质，给予胃内营养液等）。告诉病人胃管从鼻孔进入，无特殊不适，如在进入咽部时有恶心感，可配合医生作吞咽动作或深呼吸，通过咽部后症状即可消失 ，一般没有危险。
19.在进行心脏检查时，应如何体现以病人为本的思想？
双手及听诊器胸件应温暖；
在不影响检查结果的前提下，尽量减少胸部暴露部位；
男医生检查女病人时，应有女医生或女护士在场；
检查时，病人因病不能配合时，体位应以病人舒适为主，病人感到劳累时可分次检查。
20.急腹症患者称腹痛难忍，要求用止痛药治疗，因未满足其要求而吵闹时应如何向病人解释？
腹痛还未作出明确诊断前，盲目使用止痛药会掩盖疾病症状，延误诊断和治疗，安慰病人及其家属不要着急；
腹痛可能发生变化或出现其他症状，例如急性阑尾炎就有转移性下腹痛特点，应告诉病人及其家属在病情允许的情况下，需进一步观察病情变化；
可给予输液等对症治疗，以安抚病人。
在做腰椎穿刺前应如何与患者谈话？
首先要向病人说明穿刺的必要性是为了明确诊断；
介绍腰椎穿刺大致操作过程，请患者予以配合；
腰穿只是抽取少量脑脊液进行化验，一般不会对脑子造成损害。
术后要去枕俯卧4-6h，如有头晕、头痛、呕吐等不适时应及时通知医生或护士。患者女性，经检查需做诊断性腹腔穿刺，术前应如何与患者谈话？
首先向病人说明穿刺是为了明确诊断；
简单介绍腹腔穿刺术的操作过程，这是一种比较安全的检查方法，以解除患者的紧张情绪；
腹腔穿刺前嘱患者排尿。
21.《医务人员医德规范及实施办法》是何时由哪一级主管部门发布的？
《医务人员医德规范及实施办法》于1992年10月14日由中华人民共和国国务院第106号令发布，说明我们国家对医德规范建设的高度重视。
22.加强医德规范建设有何重大意义？
加强医德规范建设对于加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务均具有重大意义。
23、医德、医德规范的涵义是什么？
医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
24、医德规范包括哪些范围？
医德规范的范围主要包括：（1〕救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，干方百计为病人解除病痛。（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。（4）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
25、医德规范的适应范围包括哪些人员？
医德规范适用于全国各级各类医院、诊断的医务人员，色括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员。
26、医务人员在医疗活动中违反了临床促销费开单费等回扣行为的应如何处理？对违反规定的人员，要停止6－12个月的处方权，并记入本人年度考核登记表，作为执业医师资格审定的重要依据之一，情节严重的要给予相应的行政处分，构成犯罪的要移送司法机关追究刑事责任。
推荐第2篇：医风医德
医风医德格言：
患者，养生之父母也。 ——钟南山
医德最重要的是解决问题，而不是服务态度。
——钟南山
凡大医治病，必当无欲无求，誓愿普救含灵之苦。不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救。
——孙思邈
以为人命至重，有贵千金。 ——孙思邈
夫有医术，有医道，术可暂行一世，道则流芳千古！
——《衣贯》
是以万物尊道而贵德。 ——《老子·道德经》
医风医德感人事迹：
抗非典，护士长叶欣的事迹 在抗击非典型肺炎的战场上，广大医务工作者高扬白求恩精神的旗帜，无私无畏，冲锋在前，用生命谱写了救死扶伤的壮丽篇章。
在玉兰花开的时节，广东省中医院护士长叶欣永远离开了人世，她牺牲在抗击非典型肺炎的战场上。生前，她留下了一句令人刻骨铭心的话：这里危险，让我来。
把风险留给自己，把安全留给病人，这是无数医务工作者的崇高精神境界。正是有了一大批白衣战士的顽强奋战，非典型肺炎蔓延的势头才得以遏制。人民群众才得以安享宁静的生活。
希波克拉底誓言：
凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。
我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之。
无论至于何处，遇男或女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为，尤不作诱奸之事。凡我所见所闻，无论有无业务关系，我认为应守秘密者，我愿保守秘密。尚使我严守上述誓言时，请求神祗让我生命与医术能得无上光荣，我苟违誓，天地鬼神实共亟之。
加强新形势下的医德医风建设
树立行业的新形象
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。但目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收红包等医德问题，它使医患之间产生互不信任，直接影响了医院的形象。因此医院应把医德医风建设摆上重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。
增强遵守医德规范自觉性
医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。
建立监督激励机制
建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，达到激励先进、鞭策后进、教育大家的目的。
推荐第3篇：医德医风
1该同志始终以为患者服务为关健，尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系.
2作为一名医务人员，敬业精神至关重要，该同志忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦.对工作精益求精，对患者极端负责，淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。 3该同志在工作中能主动配合、团结协作，更好地履行了为人民健康服务的承诺。 4理解患者和家属，时刻把患者和家属放在第一位。
5该同志能主动加班加点，毫无怨言，主动协助主任护士长搞好科里工作，并严格要求自己，遵纪守法.
推荐第4篇：医德医风
于我院医疗规模不断扩大，就诊患者数量每年不断大量增加，患者候诊时间延长已成为一个突出矛盾，为切实贯彻“一切以病人为中心”的宗旨，缩短患者检查候诊的时间，解决患者“看病难”的问题，我科上下动员，齐心协力，做到“人休息，机器不休息”，实行弹性工作时间制，加班加点，延长正常工作时间，做到“当日事，当日毕”，当天来的病人当天做完，绝不推到第二天，大大缩短了患者就诊时间，提高了临床科室病床周转率，受到了临床科室和广大患者的好评。
四、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题
树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，文明礼貌服务，时刻为病人着想，尽量提前给病人阅发诊断报告，做到灵活掌握“急诊急发、特诊特发”的诊断理念，同时对年龄在70岁以上的患者及现役军人实行优先检查的原则，最大程度满足病人的需求，体现了“救死扶伤、爱心奉献”的精神；另外在全科职工中倡导不论患者贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。
推荐第5篇：医德医风
医德医风
一代医学大师吴阶平先生曾说过：“做好医生有三条要素：
一、全心全意为人们服务。
二、精湛医术。
三、服务的艺术，即床旁艺术。”这三要素中，第一个要素讲的就是医德。
三国时有位名医叫董奉，他医术高明，给穷人治病从不收钱。被治愈的病人无以为报，在他的宅旁种植杏树。患重病而被治好的人每人植杏树五株，轻病患者每人植杏树一株，几年后，杏树就有十几万株，蔚然成林。这就是脍炙人口的一段佳话“杏林春暖”。现在虽然医患之间有着不和谐的声音，可我想，只要我们有高尚的医德，本着为病友排忧解难的目的，不去计较个人的得失，最终必将会赢得病友的尊敬和爱戴。
当前，医患关系的紧张已达到历史上的“冰点”。有数字显示，医患纠纷以每年30％的速度递增。2005年中国医师学会日前发表的《中国医师人力资源发展研究报告》显示，由于医患纠纷增加，医患矛盾加剧，医生对执业环境总体满意度不高。
没有和谐医患关系，就谈不上和谐医院，甚至对构建和谐社会都会带来不利影响。构建和谐医患关系可从医德入手。
医德是医务人员自身应具备的道德品质，是调节医务人员与病人、集体及社会之间关系的行为准则。高尚的医德能造就良好的医患关系。我国古代儒家强调医以德为先，医生济世救人仁爱为怀，以“博施于民，泛爱众而亲仁”为目标，成为掌握“仁术”的良医。《内经》有“医患相得，其病乃治”，主张医生在诊断治疗过程中尊重病人、关怀病人，建立医患之间融洽的合作关系。医德作为一种特殊的社会道德形式，要求医务人员对患者的健康给予切实的关心和爱护，同时，尊重人的生命和生命的价值。
身为医务人员，必须具有敬业和奉献精神，这种奉献体现在医德的伦理自觉。德国著名医学家胡弗兰德在《医德十二箴》中开篇就指出:“医生活着不为自己，而是为了别人，这是职业性质所决定的。”我国古代学医的弟子出徒时，老师一定送他两件礼物:一把雨伞，一盏灯笼。意思是勉励弟子要牢记医生本分，行医救人，应风雨无阻，不分昼夜寒冷，闻病而行。古代医生尚且如此，现代医生更应如此。
形成医德修养的根本途径在于加强自身的学习，医务人员自我教育应做到正己为先。《医工论》指出:“凡为医之道，必先正己，然后正物。正己者，谓能明理以尽术也。正物者，谓能用药以对病也。”医务人员应注重医德自律，提高道德水平，成就医德境界，以良好的服务质量取信于病人。
倡导良好的医德，还必须针对不同阶段适时开展医德教育。
在校学习阶段是医德品质形成的初始期；临床实习接触社会，是医德情感、意志与信念的巩固期；从业阶段，外部环境的变化对医德品质的影响很大。每一个阶段都要重视加强医德导向，培养高尚的敬业精神。“感人心者，莫先于情”。医院在管理中，也要体现对医务人员的爱护、关心，包括工作生活环境以及发展空间的改善，努力营造和谐向上积极进取的氛围，培养医务人员对医院的高度归属感和强烈责任感。
作者系广东省妇幼保健院党委办公室主任、高级政工师
近日某县人民医院大批量伪造捏造检验报告事件被《焦点访谈》曝光后，舆论一片哗然。有关部门迅速调查处理，检查督导，避免类似事件再次发生。以治病救人为宗旨的医院在患者眼中是严谨而神圣的，现在竟然发生了如此荒唐的事情，令人震惊，发人深思。原因何在？一时间众说纷纭，仁者见仁、智者见智。我突然想起在甘肃中医学院求学期间发生的一件事。一天，我们正随杨廉德教授出门诊，一位同学因为对待患者态度不好，杨老当即将他赶出诊室，并郑重地对我们说：“万事德为先，医者尤重之”。
自古以来，中外医家都重视医德教育。“医乃仁术”，几千年来历代医家将“仁爱救人”、“赤诚济世”作为医德活动的准则。现存最早的医学经典著作《黄帝内经》中就记“天复地载，万物备悉，莫贵于人”。唐代大医家孙思邈要求医生必须做的“精诚”二字。古代医家招弟子，首先看重的是人品。据《扁鹊传》记载，长桑君为决定把医术传给扁鹊，曾对他进行了十余年的仔细观察和考验。现代许多医学大家如林巧稚、华益慰等都是德艺双馨，为万民所爱戴。西方医学的《希波克拉底誓言》对医德也有严格要求，影响至今已经形成了一整套医学职业规范和道德标准。
如何加强医德教育，如何构建和谐医患关系，如何让公立医院更好地承担社会义务，而不是去追求经济效益？笔者认为，首先政府应该明确公立医院的社会福利职责，而不是让它去创造经济效益。因为医院的医疗活动只能消耗社会财富来挽救患者生命，帮助患者康复，让患者重新健康地走向工作岗位从而创造更大的财富。因此建议对公立医院实行收支两条线，财政全额拨款，严格控制公立医院盲目攀比大搞基建，重复购买大型医疗设备，堵住医院营利借口。否则，空洞的口号和说教式医德教育在当今形势下恐怕难以收到较好的效果。其次，从高校就应该加强医德教育，请德艺双馨的专家教授现身说法，告诉未来的医务工作者：良好的品德修养是医术高超的前提和必要条件。
同时，医政主管部门应加大监管力度，明察暗访，发现问题绝不姑息，防微杜渐，而不是亡羊补牢。
浅谈开展以德为先服务为本的医德教育体会
医德体现着医务人员和医院群体的形象,直接影响着医务人员与病人、社会间的关系,良好的医德品质可以促使医务人员更好的履行救死扶伤的职责,有助于协调医务人员和医患之间的关系。加强医德医风教育,对预防减少医院医疗纠纷和矛盾发生,具有现实的必要性和重要性。
大夫开方儿拿提成，已经不是啥新鲜事儿了。经过多年整治，大处方仍然不时泛起。一些医院的大夫，实际上充当了某些医药厂家的“推销员”和为医院营利的“营销员”。
通常而言，小处方开的药量小、种类少，让患者花钱少，而且能治病。大处方开的药量大、种类多，一开五六种、七八种药，甚至十几种药，或者开的都是价格昂贵的药，虽治病，但花钱较多。
近日，记者探访省会一些医院和社区诊所，发现在患者最宝贵的生命和健康面前，一些医院的大夫，多开药、开贵药、让患者多花钱的现象并不鲜见；而一些诊所的大夫，依然坚守道德和良心的底线，让小处方浸透着生命的温度。
“救死扶伤”是医务人员的天职，也正因广大医务人员以救死扶伤为天职，使医者成为人们心目中的“白衣天使”。但也有个别人因提成而开大处方，滥检查、乱收费，甚至收受红包、贿赂，接受吃请、回扣，严重损害了“白医天使”的形象，影响了医患关系的和谐。
医院核心价值观系列解读之一：医者德为先
医者之德是指医务人员的职业道德和职业操守。医德是医院的立院之本，信誉之根。从医者首先必须要有高尚的医德。“医无德者，不堪为医”。 我们这里所说的医者，并非单指医生和护士，而是泛指所有的医务工作者，包括医疗、护理、药剂、医技，当然也包括行管、财务、后勤人员，都应把“德”放在为人、处事、行医的首要位置。各行各业都有自己的职业道德和职业操守，但对从医者来讲，“德”显得更为突出，更为重要。因为我们面对的是人的生命，是“健康所系，性命相托”，是一份沉甸甸的义务与责任。
主要表现在以下几个方面：一是缺乏同情心。接待病人不热情，解释病情不耐心，甚至出言不逊，恶语伤人；二是缺乏责任心。对病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲、不思进取、不求上进、得过且过、一味混时间、混日子；三是缺乏纪律观念。劳动纪律松弛，上班聊天干私活，脱岗溜号，迟到早退；四是缺乏原则性。利用职务之便，出假证明，开搭车药，以医谋私„„。这都是
实实在在发生在我们工作中的事情，虽然是个别现象，但严重影响了医院形象，败坏了医院声誉，是对医院良好职业道德的无理践踏！必须坚决扼制和消灭在萌芽状态。
推荐第6篇：医德医风
医德在我心
古人云：\"医无德者，不堪为医\"。何为医德？从事医疗活动中行为人的道德也。华佗的广施人道不分贵贱为我们树立了高尚的医德典范。作为医务人员，尊重患者的人格，尊重患者医疗的权利及对医疗的渴求，不论职位高低、贫富贵贱都一律平等对待，医疗行为自始至终认真、规范，这就是医德的基本原则。
由于医疗行业的特殊性，使得某些品德低下的医务人员得以投机取巧，非法牟利，蒙人害人。虽然同类事件在各行各业中均有存在，但出现在医疗行业这一关乎人命的特殊行业中，则更是引起大众的切齿痛恨并群起而攻之。这类现象说它比比皆是是确是有些夸张，但确十分值得关注，尤其是医务工作者本身，更应引起反省。
诚然，医院离不开经营，为了医院的生存和发展必须赢利，但特殊行业有特殊的职责，那就是救死扶伤。虽然医务人员也是人，也有七情六欲，也有对金钱和利益的欲望，但医务人员的特殊职责使人们不能不对这一特殊群体提出特殊的期待。作为医务人员，是否可以这样问自己：我所做的一切，我的从医行为，是否服务于患者？是否有利于提高医院的综合素质？我为医院创造了什么？难道只是榨取患者金钱的工具吗？
我们的服务对象在某种程度上代表了\"人民\"这个概念。所以大力加强当今医疗行业中的医德医风建设是十分有必要的，这不仅仅是简单的\"以病人为中心\"，更体现了\"以人为本\"的人文关怀和人与人之间和谐相处的精神。如果有了这样的理解，我们就能在患者利益与个人利益发生冲突时，牺牲个人利益；在自我与他人的利益发生冲突时，顾全大局，妥善解决，表现出医务人员救死扶伤的包容与谦虚，维护医院和职业的名誉与道德。
大医精诚为我们带来了诸多启示：
首先，医务人员要把病人与自己放在同等的位置上，己所欲施于人。 这句话说来容易，做时难。换位思考是解决的好途径，不是自已认为怎样就怎样，需要病人怎样就怎样，还要更多的站在病人的角度上想一想。一个微笑可以减轻病人的思想顾虑，一个问好可以拉近与病人的距离，一个解答可以让病人轻松的离开医院。
其次，就是医务工作者不但要专研医术不断提高自己的服务水平，而且在工作中要如临深渊、如履薄冰！精湛的医术对病人就是一个福音；难芋充数的医者会使病人遭受更大的伤害。如果你是\"全心全意\"为病人服务，你就要\"永无止境\"的学习，叶天士的谦虚好学就是一个很好的典范。
药王孙思邈说过：人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。做为医生和广大医务人员应该牢固地树立救死扶伤的思想意识，树立为他人服务的意识。做到真诚待人，从患者的角度为患者着想，并在临床实践中不断提高和完善自己的技术水平，这才是做好医者的根本，这才是真正高尚医德。 让我们时刻记住一句话，那就是\"医无德者，不堪为医\"。
如果你愿意将生命依托给我，就别放松，我也愿意将我圣洁的灵魂贴在你瘦弱的躯体上，感触你生命中血液的流动；如果你愿意将承诺兑现给我，就别怀疑，我也愿意将我全身的寄托储存在无影灯下的光圈里，体验你血液中生命的永恒；如果你愿意接受我的承诺，就别犹豫，我也愿意将我的天职化作一场春雨，滋润你一段寂寞的旅程……
是的，人生就像一次旅行，常常不会一帆风顺。但是，芸芸众生中，无论生命遭遇由于健康、金钱、时间和尊严而带来的任何一个困境，都会显得脆弱无力。有这样一个群体，他们以一颗仁者之心；一颗博爱之心，默默地为人类的生命旅途保驾护航，这，就是我们医护人员，所有为病人默默奉献的白衣天使。
传说上帝创造人类之后，由于生存条件恶劣，人类疾病丛生，生命与健康饱受病魔摧残。于是，上帝派下了最优秀、最善良的天使去照顾病人，帮助他们解除病痛,守护着人类的安康。从此，有了天使的守护，人类得以健康安宁，代代繁衍，过着无忧无虑的快乐生活。
岁月更替，沧海桑田，我们的医生护士用他们的爱心护卫着人们的健康，被人们亲切地称为\"白衣天使\"！
是啊，白衣天使------
一个多么圣洁，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼！一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。
但是，人们用白衣天使来赞美医务工作者，决不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。在患者心目中，那些常年累月辛勤工作，为病人驱走病魔、带来生的希望的医务工作者如天使一般令人崇敬。爱岗敬业、崇尚医德是我国医务界的优良传统。自古以来，医者便十分注重职业道德修养，在救死扶伤的实践中把“大医精诚”奉为最高守则 。从古代济世救人的扁鹊、华佗、张仲景到现代抗击“非典”的勇敢战士钟南山、梁世奎、叶欣；从南丁格尔奖章获得者黎秀芳、章金嫒，到 “人民健康好卫士” 朱翠芳、刘易、孟绍菁，他们都用自己辛勤的汗水甚至宝贵的生命诠释了医者的职责、使命和医德。
大医精诚，“精”与“诚”不分主次，相辅相成。凡大医者，无不严谨诚爱乐于奉献，凡大医者，无不严谨治学恪守医德。然而，面对五彩缤纷的世界，面对充满疑惑的世界，极少数医护工作者忘记自己的神圣使命，暗中收受“红包”、“回扣”等，这些不正之风，是医患关系紧张的催化剂，破坏了人们心中的医生形象，有人甚至称白衣天使为“白狼”，给这个神圣的职业抹上了一层阴影。在法制化社会日益完善健全的今天，医疗事故的官司已经不是什么新鲜事了。医院和医生不断卷入了医疗纠纷中，在科学对某些疾病的局限性和病人的期待之间的矛盾中；在整个社会保障体系和病人要求之间的矛盾中，医生作为矛盾的体现者被矛盾推到了风口浪尖。面对医疗体制的不完善，面对日益高呼的“看病难、看病贵”的呼声，医生的职业道德被提高到了前所未有的高度，医生行医时有种“如临深渊，如履薄冰”之感。然而，生命之重，重于千金，我们是捍卫生命的守护神；救死扶伤，
精诚大医，更是我们所有医护人员毕生追求的信念。面对渴求的目光，我们理应义无反顾；面对神圣的职责，我们必须兢兢业业；面对时代的召唤，我们只有勇往直前。高尚的医德，良好的情操，是对我们每个医务工作者最基本的要求，是我们必须遵守的道德底线，古人说“无恒德者，不可以为医”，今天的你我，还有什么理由不恪守、不超越呢？
中华医学会主任委员郎景说：“再年轻的医生，在病人眼里也是长者，他肯向你倾诉一切；再无能的医生，在病人眼里也是圣贤，他认为你可以解决一切。”要知道，一个病人愿意在全身麻醉失去知觉的状态下，让医生在他的肉体上动刀，这是对医生寄予多大的信任呀！病人对医生的高度信任，理应赢得医生以亲人的态度对待。以解决患者疾苦为己任，一切为了病人，为了病人的一切，才能热爱本职工作，把业务做精、做细、做好，以医技双馨赢得人们发自内心的尊重和依赖。
作为一名普通的医护人员，学好医术，做好本职工作固然可贵；然而学好做人，修好医德更为重要。所以从现在做起，从小事做起，历经生命的洗礼，接受人生的考验后的我们定能担当的起这份圣洁的事业的。
生命所托，健康所系，每一个拥有爱心的人都是天使。给生命一些绿色，让生活充满阳光；给健康一些动力，让人生充满幸福。让我们携起手来，用我们的双臂撑起生命的希望；用我们的双手，去履行我们最初的誓言；用我们的真诚，去构筑救死扶伤的和谐殿堂!
医德是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则。它是一种职业道德，是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。医德就是从医疗卫生这一职业特点中引申出来的道德规范要求，它主要调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间三方面的关系。
医务人员与病人的关系是医德关系中主要的一个方面。医疗卫生工作必须为病人服务，医务人员的最高职责就是与疾病、不卫生作斗争，保护和增进人们身体的健康，医德的好坏直接关系着人命的安危。医务人员与病人这一医德关系是生死所寄，性命攸关的，它涉及千家万户，男女老少，各行各业，管着每个人的生老病死，影响面很广。
医务人员之间的道德，是医德关系中处理好医务人员与病人、社会之间关系的重要前提和保证。一个医院，要形成优良的医风、院风，就必须用社会主义医德来协调医务人员相互之间的关系，依靠各方面的团结协作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整个工作有机统一地、有节奏地、有成效地进行。
医德还表现在医务人员与社会的关系上。现代医疗卫生已发展成为社会性的事业，社会功能已大大扩展和加强。医院和医务人员的道德观念不仅要考虑到某
一病人的利益，对某个病人负有道德责任，而且要顾及整个社会的利益，对社会和群体负有道德责任，使这两方面达到统一。
每个医务人员都必须在道德上懂得善恶、美丑、是非、荣辱，以及在情操、举止等方面应有的品格素质，遵循高尚的医德行为准则来协调上述几方面的关系。
高尚的医德情操是医务人员开发智力，努力学习，勤奋工作，追求真理，发展科学的积极促进力量。它能激励医务人员为解除患者病病而积极思考，刻苦钻研和忘我劳动，使医疗卫生工作更好地为人民服务。
推荐第7篇：医德医风
医学作为一种特殊职业，面对是有思想、有感情的人类。执业医师担负着维护和促进人类健康的使命，关系到人的健康利益和生命，而人的健康和生命又是世界万物中最宝贵的。因此，执业医师在职业活动中，不仅在医疗技术上要逐渐达到精良，而且面对一个个的患者还需要有亲切的语言、和蔼的态度、高度的责任感和高尚的医学道德情操，只有这样才能使自己成为德才兼备的医学人才和担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命，也才能成为一个受人民群众爱戴的医生。
医学职业道德是从事医学职业的人们在医疗卫生保健工作中应遵循的行为原则和规范的总和。因此，执业医师要达到医德医风的优良，必须接受医学道德教育和进行自我道德修养，并且要求做到：
（一）要提高对医学道德的基本原则即不伤害原则、有利原则、尊重原则和公正原则的认识和理解，并用这些基本原则指导自己的职业活动；同时，要提高对医疗卫生保健实践中伦理问题的敏感性及运用上述基本原则分析和解决伦理问题，把医疗技术和医学伦理统一起来。
（二）要认真履行卫生部制定的以下医学道德规范
1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取。钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
（三）要在执业活动中，不断提高履行上述医学道德基本原则和规范的自觉性和责任感，
推荐第8篇：医德医风
一年以来，在院领导的正确领导下，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《浙江省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为理念，认真学习十八大报告，本着“务实”的精神，坚持“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的工作方针，切实改进工作作风，不断提高工作效率和服务质量。
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民准确密切相关，是关系到党和政府威信的大事。
作为一名一线的医务人员，本着实事求是、真抓实干的工作态度，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求；认真履行职责，严格遵守医院各项规章制度，依法执业，文明服务；严格贯彻执行医疗卫生法规级诊疗护理规范，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度；自觉抵制行业不正之风，坚决拒绝收受“红包”、“回扣”，以医谋私现象；加强与病人的沟通，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权，主动与服务对象沟通，耐心解答咨询，帮助解决实际困难；同事之间互相尊重、团结协作、取长补短；不断加强学习医学理论知识和巩固医学基本技术，学习发扬白求恩精神，全心全意为人民服务。
医院搬迁到新址已经一年，今年医改试点也已一年，医院有顺利的通过三级乙等医院的评审，我们更应该努力加强自身医德医风建设，提高自身诊疗水平，切实为患者解除病痛。我知道身为一个医务人员，工作是辛苦的，身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解、不配合，但是我认为只有找到自己生命的价值，才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化，医学如何进步，救死扶伤、实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为的准则。
推荐第9篇：医德医风
医德医风教育制度
医德医风教育是医院目标管理的重要内容，医德医风教育应有组织、有计划、有布置、有检查，确保时间、内容、人员、效果四落实。
一、医德医风教育，坚持正面教育为主，与警视教育相结合。
㈠正面教育内容包括：
1、相关法律法规教育。
2、荣辱观、宗旨教育。
3、职业道德、医德规范、职业纪律、行业规定、岗位职责教育。
4、先进典型教育。
5、每年开展竞赛活动的主题教育。
6、中央和地方各级党委、政府、纪检、纠风部门及各级卫生主管部门关于加强卫生行风建设的会议精神教育等。
㈡警示教育内容包括：
1、卫生行业查处案件通报
2、观看相关警示录象
3、法制教育讲座等
二、医德医风教育将有计划地安排，其内容安排在每月的《政治学习计划中》，“政治学习计划”由党政办制定，其中警示教育每年不少于一次。
三、医德医风教育的组织形式分为全院集中教育和科室组织学习两种。总党支（院部）主要负责传达上级会议精神、专题教育、先进典型宣传、警示教育等；各科室主要负责实施“政治学习计划”。
四、各科室（学习小组）政治学习（含医德医风教育）通常每个月至少两次，各科室须做好学习记录备查。
推荐第10篇：医德医风
学习医德医风的心得体会 诚信是一个重要的社会道德范畴。 我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史， 在 传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信 更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识， 并体现在日常生活的各个方面。 全国人大 常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础 上强化公民道德建设， 逐步建立起诚信社会、道德社会。 ”他还说： “公民道德建设千头万绪， 诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和 社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华 才能得到继承，道德社会才能真正建立。” 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏 的反映， 也是全民族整体道德素质的重要表现。 因为医疗行为关系到人的健康与生命， 所以， 医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医 德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风 建设是社会道德建设的重点之一。 随着市场经济体系的建立和不断完善， 医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。 由于多 方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：
1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化， 受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服 务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主 经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了 有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收 红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。
2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化， 价格的涨跌使市场供求关系发生变化， 在个人利益与集体利益发生冲突时， 受市场经济体系 和社会不良风气的影响， 个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时， 就可能寻 求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和 礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离
，导致了医 德失去规范。
3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益 的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是， 医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。 面对患者， 医院有择优治病救人和救死扶伤的道义， 同时又有维持医院劳动力再生产的责任， 在具体实施中难免使二者产生碰撞， 导致医德失调。 由此可见， 市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上， 还体现在以信誉为基础的道 德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存 和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是 医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。 那么， 医院该如何以“诚信”教育入手， 抓好医德医风建设呢？ 我认为可以从以下两个方面入手做文章。
1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建 设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利 益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是 对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职 工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中； 教育医务人员树立正确的人生观， 把治好病人， 减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。 三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是 医院职工的衣食父母的理念， 正确认识医务工作者和病人的关系， 教育职工经常进行换位思 考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。 要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争 机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是 要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”， 让患者明明白白消 费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守 诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。 建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进行量化评估 医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育
育问题。教育中我们坚 持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持 医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过 多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考 核时， 我们采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法， 考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人 医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核提供可靠的依据。在考 核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即： 服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚。在量化分值上，我们将 每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为 10 分、8 分、6 分、2 分、0 分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
二、体会与思考
1、医院求发展，就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质 量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评 满意度，满意度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。近几 年， 我们向“零缺陷”管理潜深， 不满足于满意度的“虚高”， 一改过去由自己测评自己的模式， 代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式，“花钱买意见”。由于采取了暗访、保密 的考查形式，患者及家属没有顾虑，能够实话实说，不溢美，不掩盖，敢于批评。例如：某 处长在“看病”时，发现 XX 科医生上班 15 分钟不在岗，某“病人”提出某医生给病人搭车开 药，某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些批评意见，我们都一一记录在案， 尽快整改。由于我们工作深入细致，能够及时发现问题，及时改进工作，医院也由此走上良 性发展的轨道。
2、提高患者满意度，注意从容易忽略的小事做起，把服务做得更细更实。我们坚持“服务质 量无小事”的原则，每次进行患者满意度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领 导和科室反馈，并帮助、督促逐一落实整改。XX 科原来每次考核时，满意度都很高。一次， 却有两张测评表上出现了“不满意”。我们与该科主任和护士长一起查找原因，了解到是因为 患者在入院时，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者没有听到有关住院须知。于是，我们 举一
反三，帮助基层科室制定了一套《入院指南》 ，把有关制度、患者权利和义务、社会承 诺、医务人员“十不准”、作息时间、服务方位等编入其中，塑封成册，让患者一入院，就能 得到一份《指南》 ，清清楚楚，明明白白。特别是，我们一改原来的《入院须知》为《入院 指南》 ，体现了我院医务人员强烈的“以病人为中心”的服务意识，变“我要你做”为“我为您 做”，使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心，该科患者的满意度一直保持在全院的首 位。
3、对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人服务积极 性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把 反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式， 并建立对应和比照关系， 提 出相对的衡量标准， 进行量化测评。 这种评估方式， 可以使医德医风管理由无形转化为有形； 由原则要求转化为数据化要求；由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的 医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考 核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性， 这是我们测评的意义和期望得到的效果。
4、以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。几年 来，我院党委十 分注重医德医风建设， 引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求， 深入扎实地 开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。我们先后采取了有形的 “载体教育”、有力的“导向教育”、捕捉闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后 进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式，使我院的医德医风教育卓有成效。 特别是 98 年我院开展“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”活动，99 年以来开展的 创建医院“文明服务通道”活动，用群众喜闻乐见的形式，进行“载体教育”，使无形的医德内 容与医务人员思想进行传感、交换、变化，从而达到教育之目的。这种“载体教育”形式生动 活泼，很受群众欢迎，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。 随着现代企业制度和职工医疗保险制度的建立，企业职工医院从企业“剥离”已成为必然，挑 战和机遇并存。我们要面对现实，面向社会、走向市场，就必须把医德医风常抓不懈，以崭 新的精神面貌， 在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置， 以优质的医疗服务和技术为人民 群
第11篇：医德医风
医德医风
（心术）这部电视剧不知道在坐的各位有没有看过，反正前阵子我是挺着迷的，为什么看这部电视呢？说实话，就是因为这部电视剧它反应出了当代医务工作者的大部分现状，及暴露出这个行业的许多问题，而我做为一名护士，人们口中的白衣天使，我在这个行业干了十几年，为了这个职业我付出了我的青春，我的热血，我深深的知道我爱这个职业，虽然，现在这个职业让人变的谨小慎微，战战兢兢，
但是，请看看我们现在的社会，又有多少的医生还保留着做为医生该有的责任与医德。
1.是的，最重要的不是金钱，不是其他，而是病人的生命。
2.病人在鼓起勇气进入你的手术室时，就已经将他的生命托付给了你，这就是
你的责任，你有义务将病人治好。而不是因为自己的琐事耽误了病人的紧迫的时间。
3.医生，是一门辛苦的职业。经常熬夜至凌晨，所以，医生是大家敬畏的职业，
是大家爱戴的职业，是绝对高薪水的职业。
4.曾经看过一则不起眼的新闻，讲的是一个刚出生不过几个月的小婴儿在一所
儿童医院中因为医生的耽误，白白送了性命，他们的父母曾经三度向医生下跪乞求，得到的答案永远是：“他没事，刚打过消炎针没那么快消肿。”（实际上当时，BB的疮口已经肿的拳头大了...
5.最后，医生拖延了整整一天的时间，婴儿在父母的痛哭中离世。
6.残忍...任何人都会这么说...
7.但是，更残忍的是医生在事后完全否认自己冷酷的态度，若非有设相头全程
记录，可怜的小婴儿将死的不明不白...
8.医者父母心，为什么有人可以这么的冷酷，在别人将生命交付于你时，你可
以如此冷漠的看着它结束.
第12篇：医德医风
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一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务 医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。
国务院总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。
作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。
任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。 做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。
病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。
医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医
技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊， 医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。
在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人， 对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好， 化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带 亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短， 工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。
二、加强学习，技术要精益求精
医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。 社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习， 要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。
三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷
古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，
一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。
据世界卫生组织报告，病人的安全问题在全世界都不同程度的存在，由于医务工作者缺乏沟通及责任心造成误诊、误治，输入不正确的药品，不安全血液，手术创伤，错误手术部位的病人成千上万。全球有3.5%——16.6%住院病人接受过不合理的治疗，有1/10住院病人因医疗不当而造成不必要的伤害， 其实，很大部分医疗不良后果是可以预防的。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。
总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。
桃川中心卫生院 2018年6月28日
第13篇：医风医德
2015年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，本人围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，在思想政治方面，本人按医院要求认真学习了党的十八届五中全会精神、最美医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。在医德医风工作方面具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来就诊的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。在业务工作和学习方面，本人积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，并且配合学院安排完成本科教学任务，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切医疗操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度对待每一个患者，认真处理好工作中遇到的疑难问题。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道。在工作之余，采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展。
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。2015年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为日后的工作还会面临更大的挑战和机遇。在今后的从医生涯中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
第14篇：医德医风
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。而医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，加强专业技术学习，不断更新知识。在繁重的工作中除了顺利平稳完成本职技术工作外，注意医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，踏踏实实步步为营。坚持以科学发展观为指导，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，牢固树立“为人民服务”的宗旨，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务．不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成了上级党组安排的各项工作任务。随着现代医疗卫生事业的不断发展，我们也应与时俱进，严谨求实，努力提高自己的医疗技术水平，规范医疗服务行为，为更好的服务于患者而努力。只有在辛苦的工作中找到自己的生命价值，才会体会到平凡中的快乐。
第15篇：医德医风
赊湾乡卫生院关于整顿违规行为倡导良好医风活动实施方案
各级领导：
根据泌卫[2010]77号“驻马店市医疗系统整顿违规行为倡导良好医风活动方案的通知”文件精神，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心”，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，为进一步强加医德医风建设，强化医院管理，持续改进医疗服务质量，保证医疗安全，更好地为人民群众健康服务。我院决定在全院内开展医疗系统整顿违规行为倡导良好医德医风集中教育活动，现制定如下工作方案：
一、指导思想
坚持科学发展观为指导，持续改进医疗服务质量，保证医疗安全，构建和谐医患关系。通过加强医德医风建设、纠正医院管理及医疗服务过程存在的问题，强化管理责任，减低医药费用，改进服务作风，进一步提高社会满意度，树立卫生系统良好形象。
二、工作目标
1.切实提高对加强医德医风建设重要性的认识，增强紧迫感 责任感，建立健全医德医风建设的领导体制和工作机制，落实医德医风建设责任制，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设的制度。
2.提高医疗质量、保证医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
3.强化医院管理意识、质量意识、服务意识和安全意识，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，减轻患者经济负担，增强社会信任度和就医安全感，引导医院建立“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务模式，围绕“规范、服务、质量、绩效”把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位。
4.创新医德医风教育方法，将教育和管理相结合，建立健全并严格执行医务人员医德考评制度和医师定期考核制度，进一步完善医务人员医德考评办法，建立医德医风建设长效机制。
5.从构建和谐社会的大局出发，加强管理，改善服务，通过医德医风集中教育活动，卫生行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。
6.严格医药费用管理、杜绝不合理收费，切实减轻患者的负担。
三、集中教育的范围和对象
全院医务卫生人员。
四、实施步骤
1.动员部署：召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提高认识，端正态度，增强主动参与整顿违规行为倡导良好医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情和良好的精神状态投入到集中教育活动中，提高学习自觉性、主动性。
2.采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，认真组织医务人员学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等的材料。
采取在宣传栏、墙报、简报、单位局域网开辟集中教育活动专栏，张贴横幅等方式，营造集中教育活动的良好氛围。
3.树立本单位先进典型，弘扬正气。树立先进典型，让先进典型说话，用身边的人和事教育群众，营造人人学习先进、赶超先进、争当先进的良好氛围。
五、总结
1.落实整改措施。结合深化医药卫生体制改革方案和医德医风建设的要求，单位、科室、个人在制订初步整改方案的基础上，实行分类整理，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施。同时将整改方案、整改措施、整改工作进展情况和成效，通过院务公开栏向社会群众和职工公示，接受社会监督。
2.加强督促检查。加强对各科室整改措施的落实和长效机制建设的督促检查，确保学习到位、教育到位、整改到位。让群众实实在在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。
3.在医疗系统整顿违规行为倡导良好医风活动方案中，加强医院管理、提高医疗质量，转变服务理念，提高服务水平的有效措施。
六、要求
1.加强领导，建立责任制。成立以院长为组长的医德医风集中教育领导小组，结合实际，制定实施方案，认真组织本单位开展集中教育活动，做到时间、内容、人员和效果“四落实”。
2.抓好集中教育。一是教育的目的要明确。在医德医风集中教育活动中，要明确集中教育是为了什么，要解决什么问题，要达到什
么目的。二是教育的方式要正确。医德医风教育涉及面广，针对不同的时期、不同的人员、不同的问题要采用不同的教育方式，才能取得实效。三是教育的内容要实在。医德医风的问题贯穿于医疗卫生服务活动的各个方面的各个环节，因此，不能只讲空洞的大道理，而是要与深化医疗卫生体制改革紧密结合起来，与加强卫生系统思想作风建设紧密结合起来，与本单位医疗卫生服务实践紧密结合起来，做到“有骨有肉”、“有声有色”。
3.建立督查制度。医德医风集中教育领导小组要经常对各科室开展集中教育活动进行检查。
4.建立群众监督评价制度。集中教育活动的有关情况要及时向群众公布，广泛听取群众意见，主动接受群众监督。
5.加强舆论宣传。大力宣传医德高尚、技术精湛的先进集体和个人，为加强医德医风建设营造良好社会环境，重塑卫生系统的良好形象。
赊湾乡卫生院二0一0年十月十二日
第16篇：医德医风
中医院医德医风活动开展情况
一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年和创建“医德医风示范医院”活动，以强化服务意识，改变工作作风为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、规范收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，培养良好医德医风，构建和谐医患关系及和谐医院。
二、实施步骤和时间安排：
（一）、学习和动员阶段（3月１日——4月30日）。１、加强医德医风教育，加强医德医风建设。
①召开全院动员大会，结合医院的实际情况作总动员，明确意义、目的和做法。
②开展职建和纠风制度学习和大讨论，明确行为准则。⑧组织先进典型事迹学习和典型案例的讨论和分析点评。④在团员青年中开展活动，把人文关怀的服务理念引入工作中，以活动为载体，以点带面，深化医德医风教育，改善服务态度，转变服务作风。 通过教育学习使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。增强自我教育、自我管理、自我约
束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。
２、强化监督。
①进一步健全和完善医德医风管理机制。
②加大抽查力度。活动期间由医院医德医风监控委员会和院内、外监督员实行不定期抽查，及时对抽查情况进行讨论、分析，提出处理意见，并反馈所属科室进行自查整改。
③调整门诊和住院病人意见征询方式，扩大征询范围，接受广大病人评议。
门诊患者：由前线服务中心每天向不同科室就诊病人发放征询意见表、收集意见。
住院患者：一是向现住院病人发放征询意见表。二是在方案实施之日起由入院处置室向新入院病人发放征询意见表，实行全程跟踪，广泛听取意见。
④在门诊及住院部各楼层设置意见箱，由医德医风监控委员会专人收集。
⑤在门诊部前线服务中心设立投诉专线电话：并向社会公开。号码：4332672。
严格执行首问负责制并及时将投诉情况报医德医风监控委员会，由委员会反馈所属科室进行自查整改。
⑥设立监督院长，电话号码：4315188
（二）、自查、整改阶段
各科在教育学习的基础上，认真组织讨论，对照查找本部门的存在问题，并针对自查、病人提出的意见和院内、外监督员抽
查中发现存在的问题，制定出有针对性的切实可行的整改措施。4月30日前把自查情况和整改措施上报院办。
（三）、督查、表彰阶段
由医德医风监控委员会和院内、外监督员认真督查各科室整改的落实情况。（再进行一次全院抽查）并根据各科开展活动情况、解决问题的成效和综合抽查、征询意见等情况进行量化评分，评选出先进科室若干名，提交医德医风领导小组审批后给予表彰和一定的物质奖励，后进科室则限期整改。
（四）迎接5.12国际护士节，积极筹划系列活动
“5.12”国际护士节，为弘扬南丁格尔精神，展示新时期我院护士队伍积极向上的精神风貌，全面推进2012年医院管理科学化、规范化、标准化建设，不断发展创新，提高医院管理水平和服务能力，促进医院健康可持续发展，我院领导组织开展与庆祝
5.12国际护士节系列活动，本次活动筹划形式多样，既有护理三基考试的知识竞赛活动，又组织护办室全体人员为病人送温暖活动，进一步增强了护理人员的职业责任感，展示了护士的职业风采、传承，发展了医院护理文化，在活动中护士们纷纷表示将脚踏南丁格尔足迹，把爱心、热心、细心、关心和责任心投入到今后的护理事业中去，扎实做好各项护理工作，为病人提供高效、快捷、方便、满意的护理服务。
巨鹿县中医院
第17篇：医德医风
医德医风资料宣传栏
第一期
1．什么是社会主义荣辱观（“八荣八耻”）？
答：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
2．什么是职业道德？
答：职业道德是社会道德要求的组成部分。它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。 3．什么是医德医风？
答：医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。
4.卫生部“八不准”的主要内容是什么？
答：（1）医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。
（2）医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。
（3）医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。
（4）医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 （5）医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。
（6）医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 （7）医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。
（8）医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
医德医风资料宣传栏
第二期
1．什么是医德修养？
答：医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标，在全部医疗活动中，经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁”的境界。 2．医德修养的基本要素是什么？
答：进行医德修养，形成医德品质的过程由医德认识、医德情感、医德意志和医德行为方面四个要素组成。医德认识是医药卫生人员医德品质形成的基础；医德情感是激发人们进行自我反省的动力，也是医德发生社会作用的一种形式；医德意志是发自内心的对自己应尽义务的坚定信心和强烈责任心；医德行为和习惯是医德修养的目的，也是衡量医药卫生人员医德水平的客观标志。这四个要素构成了医德行为产生过程；先形成医德认识，进而转化为医德情感，提高为医德意志，最后落实成医德行为和习惯。 3．什么是医学道德八原则？
答：行善原则、有利原则、无伤原则、公正原则 人道原则、重生原则、自主原则、保密原则 4．中国医德的优良传统主要有哪几方面？ 答：（1）仁爱救人，赤诚济世的事业准则；（2）清正廉明，不图钱财的道德品质；
（3）谨慎认真，不畏艰幸的医疗态度；（4）不畏权势，忠于医业的献身精神；
（5）博采众长，刻苦钻研的优良学风；（6）端庄宽和，平易近人的行医风度。
5．我国医药卫生工作者职业道德的基本原则是什么？ 答：是防病治病，救死扶伤，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务。
6.医师在执业活动中应履行哪些义务？
答：《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师在执业活动中履行下列义务：
（1）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；
（2）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；
（3）关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私； （4）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平； （5）宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。 7.医师在廉洁行医方面有什么要求？
答：《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。 8.对医务人员利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的行为，如何处理？
答：《中华人民共和国执业医师法》第三十七条：由县以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的吊销其医师执业资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
医德医风资料宣传栏
第三期
《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》
第一条 为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。 第二条 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 第三条 医德规范如下：
（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
第四条 为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
第五条 各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
第六条 医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。
第七条 各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
第八条 医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。
第九条 对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
第十条 实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。 第十一条 本规范适用于全国各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。
第十二条 各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。 第十三条 本规范自公布之日起施行。 （一九八八年十二月十五日卫生部颁布）
第18篇：医德医风
拜城县维吾尔医医院医德医风专项整治
活动方案
根据国家卫计委“九不准”的要求，为进一步建立全院医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，全面提升群众满意度，制定本方案。
一、总体要求
深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中和五中全会精神，深入贯彻落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和地委、行署关于转变作风的一系列文件精神，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量为重点，有效治理医务人员服务意识不强、职业道德不佳、过度检查医疗、损害患者利益等社会关注度高、群众反映强烈的突出问题，完善制度，加强监管，严肃纪律，树立风清气正的良好行业形象，构建和谐医患关系，努力做到“服务好、医德好、质量好、群众满意”，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、整治活动时间 2016年5月-10月。
三、整治活动范围 全院职工
四、整治活动内容
（一）严格遵守加强医疗卫生行风建设“九不准”、落实廉洁行医各项规定 1.建立以服务质量和效率为核心、能充分调动医务人员积极性的绩效考核和分配激励机制，不向科室或个人下达创收指标，医务人员奖金、工资等收入不与药品、医学检查等业务收入挂钩，无开单提成。
2.执行药品价格政策和医疗服务价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格，不自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，不重复收费。住院患者费用一日清单规范率达100%。
3.遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度，不自私采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。除特殊药品、中药饮片外，采购中标药品率达100%。
4.加强药品，医用耗材用量统计管理，严格处方统计权限和审批程序，不发生为商业目的统为行为。
5.加强医务人员管理，严肃查处通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成，接受药品、医疗器械、医用卫生计生材料等生产、经营企业或经销人员给予的回扣，参加其安排组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐生活行为。
6.严格落实国家卫计委《开展医患双方签署不收和不送“红包”协议》精神，县级医疗卫生机构主管医师或病区主治医师与所有入院患者签署协议书，不接受患者及亲属“红包”、贵重物品。
（二）坚持合理诊治、规范医疗服务行为
1.严格落实《自治区医疗机构设置规划指导意见》（新卫医发〔2011〕49号）及《地区医疗机构设置规划（2011-2015）》（阿行署发〔2013〕198号），加强医疗机构床位管理，实施急慢病分治、提升诊疗效率，医院加床数不超过编制床位10%。
2.认真执行同级医疗机构之间医学检查、医学影像检查结果互认制度，简化患者就医环节，减轻群众就医负担。
3.根据患者病情有针对性检查，减少化验、检查盲目性，严格掌握大型医疗设备检查的针对性、适应症，提高检查阳性率，减少过度检查。
4.扎实开展“抗菌药物专项整治”活动，加大抗菌药物临床应用相关指标控制力度，严肃查处不按规定备案、擅自购置及超标准使用抗生素行为，分别不超过35种、50种，住院患者抗菌药物使用率≤60%，门诊患者抗菌药物处方比例≤20%，抗菌药物使用强度≤40DD。
5.大力推行临床路径和单病种付费，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长，医药费用增长幅度不高于5%。
（三）优化服务、构建和谐医患关系
1.医务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，无话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者现象。
2.医院环境整洁、舒适、安静、门诊、住院部导诊标牌醒日，落实分诊、导医服务。
3.优化医院门、急诊和入、出院服务流程，挂号、划分、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟，严格按公开承诺时间出具报告单。
4.科学调配节假日门诊人力，合理安排一线服务人员休假，建立临床一线为患者服务，医院管理及后勤为临床一线服务的管理氛围和工作机制。
5.全面推行优质护理服务，建立责任制整体护理工作模式，提升护理服务质量，为患者提供全程、全面、规范化的护理服务。
6.严格执行首诉负责制，制定部门统一承担医院投诉管理工作，建立健全医疗纠纷第三方调节机制和医疗责任保险制度，患者投诉按时处理反馈率达90%。
7.建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100%，医疗服务综合满意度达95%以上。
（四）加强质量管理、持续改进医疗质量
1.加强医院内部管理，强化临床专科能力建设和医务人员培训，加大重点环节、重点科室管理力度，持续改进医疗质量。
2.严格执行首诊负责制及三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、等核心制度，规范病历书写，保障医疗质量和安全。死亡病例讨论、疑难病例讨论核查率均达100%。
3.建立严格的医疗技术准入和管理制度。
4.贯彻落实国家卫计委《需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范》，加强急诊急救管理，畅通绿色通道，及时救治危急重症患者。5.加强药品和医疗器械管理，严格执行药品购进、储存、调配、使用及医疗器械的采购、验收、管理制度，严禁从非法渠道采购药品、医疗器械，保证患者健康和生命安全。
五、活动步骤和安排
（一）学习宣传阶段(2016年5月) 1.广发组织发动。各科室根据我院医德医风专项整治活动总体安排部署，迅速行动，建立组织机构，召开动员大会，制定实施方案，明确责任要求，细化工作措施。通过广泛深入的思想发动，引导医务人员充分认识开展医德医风专项整治工作的重大意义，统一思想、提高认识，切实增强参与专项整治活动的积极性和主动性。
2.深入学习宣传。各科室把医德医风规范、廉洁行医规定、医院管理制度、服务宗旨、职业道德及国家卫计委“九不准”等作为学习教育的重点，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论，用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式，结合我院特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，增强医务人员的自我约束、自觉规范性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题，做到学习教育有安排、有资料、有记录、有心得。
（二）查找问题阶段（2016年6月）
1.开展调查研究，广泛征求意见。各科室通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话等多种方式，主动征询群众意见建议，全面了解医疗卫生计生服务和医德医风建设方面存在的问题。
2.全院自我评价分析。各科室完善医德医风考评办法，细化工作指标和考核标准。组织每一科室、每一岗位工作人员重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、过度医疗、开单提成、收受“回扣”等方面作出自我评价分析，找准自身存在的差距和不足。年底考评，并与职称晋升、评先评优挂钩，激励先进，教育大家，进一步建立建立对医务人员有效的激励和约束机制。
3.做好排查梳理。结合群众反映和自我评价分析存在的问题，认真组织开展大讨论。每一位工作人员均对照本方案确定的工作重点，找准和梳理问题，分析根源，有针对性地制定整改措施。
（三）整改落实阶段（2016年7月-10月）
1.医疗机构根据查找的突出问题，制定整改方案，明确整改措施及时限，落实整改责任。在一定范围内公开整改方案、措施及整改情况，充分听取群众意见，接受群众监督。同时，上报县卫计委。
2.针对涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，集中精力一项一项地进行重点整治，主动接受社会监督。对具备整改条件能够解决的问题，要及时解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，级级探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。
六、活动要求
（一）充分认识开展专项整治活动的重要意义。医德医风专项整治活动是卫生计生系统贯彻落实科学发展观，确保深化医药体制改革顺利进行，维护医疗卫生计生事业公益性，保证医改成果惠及广大人民群众的客观需要；是加强医德医风建设，树立卫生计生行业良好形象的重要举措。各科室要深刻认识开展医德医风专项整治活动的重要意义，坚决克服松懈思想和骄傲情绪，增强责任感和紧迫感，将医德医风专项整治活动作为卫生计生系统行风建设的“品牌工程”，精心组织，周密部署，务求取得实实在在的效果。
（二）切实加强组织领导。按照分级负责、属地管理原则，统一做好活动安排部署工作。我院负责县委纪委医德医风专项整治活动的总体安排部署工作，成立领导小组，制定实施方案，负责督导检查工作。切实把活动抓实、抓细、抓出成效。
（三）营造深厚活动气氛。各科室要高度重视宣传工作，大力宣传医德医风专项整治活动的内容、目的、意义，及时总结宣传好经验、好做法，大力宣传医德医风高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型、先进事迹。
（四）纠建并举、注重实效。深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题，本着实事求是的态度加以解决。共性问题，要制定有效措施，全面整改。个性问题，要逐一查证落实。各科室要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，把医德医风专项整治活动作为自我教育、自我纠正、自我改进、自我提高的有效手段，认真解决存在问题，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化。力争在短时间内取得，让群众看得见、摸得着实惠，让群众真切感受到我院行风带来的新变化、新风貌。
（五）抓点带面、搞好结合。坚持抓点带面工作思路，重点抓好我院工作的开展。要切实增强责任意识，率先垂范，做好表率。
（六）严格要求、加强督导。采取行政检查与专家检查相结合、明察与暗访相结合的方式，将日常督查和考核评估要贯穿于医德医风整治活动全过程，将检查结果做为医疗机构效验、登记的重要指标。医院领导小组对医德医风整治活动开展情况进行检查、督导、及时总结工作中存在的问题和不足，曝光典型案件，推广好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。与食品药品监管部门加强协作，强化对药品购销和医疗器械生产、流通、使用环节的监管，治理整顿药品和医疗器械市场秩序，严厉打击非法经营活动，保障人民健康和生命安全。
拜城县维吾尔医医院 2016年5月23日
第19篇：医德医风
医德医风
为加强我院医德医风建设，造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗队伍，医院高度重视此项工作，经院办公会研究决定医院成立医德医风规范化领导组织，认真学习并执行。
一、医院医德规范
1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度大于90%。
2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
3、严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定，有健全的约束机制和监控制度，对员工进行经常性的廉洁行医教育。
4、严格执行卫生部、卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗，外购药品、医疗器械的审准程序。
5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
二、医务人员行为规范
1、坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱党，积极投身改革与建设，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想，自觉抵制行业不正之风。
2、遵守社会公德，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想，以白求恩同志为榜样，热爱本职工作，对病患积极负责，对技术精益求精。
3、尊重病人的人格与权力，对待病人，部分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁；尊重关爱患者，服务热情周到，坚持首诊负责制，不推诿、刁难病人，文明行医。
4、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查、合理用药，治疗安全有效，护理周到热情；严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规，不得敷衍、玩忽职守，确保医疗安全；遵守保护性医疗原则，不得泄露病人的秘密和隐私。
5、严格执行各种卫生法规，做到有法必依、执法必严、违法必究；自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、不串岗；佩戴工作牌上岗，衣帽整洁，举止端庄；互敬互学，团结友爱，严于律己，宽以待人，做安定团结的模范；不在工作中推诿扯皮或闹无原则纠纷，不在任何场所发生有损医院声誉的言行。
6、严格执行国家的物价政策和规定，禁止各种名义的乱收费，不准以任何名义收病人现金，只有门诊和病区收费室为合法收缴单位；不准在各种业务往来中收受各种名目的回扣，变相回扣，不得收受各种名目的促销费、开单费等；廉洁行医，不以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品，不接受病人及亲属吃请。
三、医德医风档案制度
医院在岗职工，均建立医德医风档案。作为评价医务人员和行政后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、调出、评先和奖惩的重要依据。党办不定期的进行监督检查，并计入医德医风个人档案内。
四、医德医风教育管理制度
将医德医风纳入医院目标管理工作，各科室应制定医德医风教育计划，有目的的开展医德医风教育。
五、建立医德医风投诉、监督制度
1、医德医风监督员制度，从社会各界聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员，由医院党委颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况，每年召开代表座谈会、每月进行医德医风调查和病人问卷调查，并及时汇报，反馈结果。
2、院长接待日制度，由值班院长在门诊办公处接待来访患者，院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次。
3、医德医风调查制度，门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内或邮寄门诊办公室，每月由门诊部负责回收、处理。
4、病员信访制度，由医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访，对病人投诉应及时收集整理，由有关部门负责调查处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
5、医德医风建设研讨会制度，每年由医院党委组织召开一次职工思想政治工作与医德医风建设研讨会。
6、职工挂牌、正规着装上岗制度，凡医院工作人员（包括临时工、进修、实习人员）均应配挂工作牌，着正规工作服上岗工作。
7、工休座谈会制度，病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
8、医德医风考核与评价制度，成立医德考评小组，制定考核标准及考核办法，定期或不定期地对医务人员进行医德考核评价。
六、医德医风奖惩制度
对模范遵守医德规范、医德高尚者给予表彰和奖励；对违反医德规范者给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处理。
第20篇：医德医风
文件
关于进一步加强医德医风建设提高医疗服务质量的
通 知
各医疗卫生单位：
为进一步加强全县卫生系统医德医风和行风建设，持续改善服务态度、优化服务流程、提升服务质量和群众满意度，树立良好的社会形象，更好地服务我县“三区”建设，现就有关事项通知如下：
一、总体要求
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我县加快建设“成都工业战略前沿区、世界生态田园城市样板区、现代特色农业示范区”总体思路，以加强医德医风建设，改进行风，提高医务人员整体素质为总体目标；以改善医疗服务态度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，优化医疗服务环境为重点；强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，促进全县卫生事业又好又快发展。
二、主要目标
（一）服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服
1 务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。 “以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
（二）质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
（三）医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实，大力弘扬高尚医德。
（四）群众满意。医疗卫生行业形象持续提升，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
三、工作措施
（一）加大医德医风宣传教育力度。
1、积极营造良好舆论氛围。各医疗卫生单位积极加大卫生宣传工作力度，注重加强与新闻媒体单位的沟通，通过“金堂卫生信息网”、院报、工作简报等内部宣传载体。围绕加强医德医风及行风建设、医药卫生体制改革等内容，通过专题、专版、专栏等形式，大力宣传医改政策、医改的成效、行风工作典型经验。通过宣传，鼓舞士气，努力建设一支政治坚强、作风优良、业务过硬、风清气正的卫生队伍，促进行业风气的进一步好转，做到让群众满意。
2
2、加强思想道德教育培养力度。各单位要采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，组织医务人员学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等材料。深入开展廉政文化进医院、廉政风险防控机制建设，增强医护人员遵纪守法、抵制歪风的自觉性。积极开展丰富多彩的精神文明活动，通过精神文明单位创建、学习雷锋活动月等，以及组织党员服务队、爱心义工志愿者、青年志愿者开展义诊咨询、卫生下乡、城乡环境综合整治活动等，开展形式多样的社会公益活动，提高广大职工的道德素质修养，弘扬良好的道德新风尚。
3、培养树立典型正面引导。培养和树立一批先进典型，通过开展评选优秀党务工作者、优秀共产党员、党员示范岗、文明标兵、医德标兵、十佳医生、明星护士等活动，倡导医务人员遵守“三项标准”（高尚医德、精湛医术、热情服务），发扬“四种精神”（奉献、求实、协作、创新），激发广大医疗卫生人员弘扬尊重生命、救死扶伤、精益求精的医疗卫生职业精神，树立病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。
（二）纠正行业不正之风
1、落实医德医风考评制度，奖优罚劣。根据《执业医师法》、《护士条例》和《医师定期考核管理办法》、《护士定期考核管理办法》等规定。各医疗卫生单位细化量化医德医风考评标准，按级成立考评小组，经常定期或不定期进行考评。主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况。建立医德医风档案，每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评，将
3 考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，达到激励先进、鞭策后进的目的。
2、继续治理医疗卫生领域商业贿赂，严肃纪律。进一步加强药品集中招标采购工作的管理和监督。认真解决医药购销中收受回扣和医疗服务中“开单提成”、接受“红包”等问题；继续贯彻落实卫生部《关于在医疗活动中严禁临床促销费开单费等回扣行为的通知》、卫生部行业纪律“八不准”等有关要求，重点整治医务人员服务态度差、收受“红包”、“回扣”、开“大处方”、“大检查”、责任心不强的行为。
3、坚决纠正医疗服务中的不正之风，强化监督。一是加强医院服务管理。扎实推行医疗卫生办事公开，严格执行医疗收费标准，公开主要药品、检查和医疗收费项目及标准，进一步提高工作透明度；二是完善制度。进一步推行、完善和落实住院病人费用“一日清单”制度、住院病人费用“查询”制度，切实做到医疗费用天天清、项项明，认真落实医疗核心制度，规范技术操作流程，建立定期自查考评制度；三是严格医务行为监督。重点规范医务人员开方用药、检查、诊疗、临床技术行为，降低医院药品收入比重，降低诊疗成本。全面清理科室承包与经济利益挂钩行为，杜绝科室多收费、乱收费、收入分成和私设小金库等，发现此类问题要严加追究单位和相关负责人的责任；四是开展纠风专项治理和作风效能建设。重点整治发生重大医疗事故、频繁发生医疗纠纷的医疗机构，着力解决医疗服务中对患者服务态度不好、办事拖拉、效益低下和吃、拿、卡、要等不正之风。
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（三）严肃查处违法违纪行为。
对群众举报和监督检查中发现的违法违纪违规行为，会同纪检监察等有关部门，依法、依规、依纪进行处理。对违纪、违规案件，在查实的基础上要坚决予以纠正，对当事人和责任人严格责任追究。按照干部管理权限，对当事人和责任人作出党纪、政纪处理。对违法案件，依法及时办理，涉及犯罪的，移交司法机关追究其法律责任。
（四）进一步提高医疗服务质量。
一是改善就医环境。保质保量加快各县级医院推进项目建设，缓解业务用房不足、硬件条件差难题。完善后勤服务设施，规范服务标识，加强医院日常保洁，合理布局挂号、划价、收费、等窗口科室；二是优化服务流程。完善和改进预约诊疗服务，入、出院手续办理等程序，积极推行临床路径工作，规范病人诊疗流程，减少住院时间，降低医药费用；三是加强卫生人才队伍建设。加大人才引进力度，大中专医药院校招聘毕业生，卫生专业技术人员的后备人才储备和培养工作。继续实施“六大人才培养工程”（学历提升、家庭医生规范化、学科带头人、管理干部、临床专科医师、在岗网络培训）。探索县管院用的双轨制人才管理新模式，扩大人才总量，优化人才队伍结构；四是借力华西等三甲医院医疗资源，深化区域卫生协同服务，全面提升医疗服务能力；五是深入开展“医疗质量万里行”和“创温馨服务建和谐医院”活动，进一步规范医务人员的医疗服务行为，严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”，杜绝“生、冷、顶、推、拖”现象发生。
四、工作要求
（一） 加强领导，落实责任。
5 各医疗卫生单位要充分认识加强德医风建设提高服务质量的重要性，把医德医风和医疗服务质量建设的各项任务层层分解到班子成员和科室，层层抓落实。建立健全医德医风及提高医疗服务质量相关制度和措施，并报卫生局备案。
（二）建章立制，常态管理。
将加强医德医风建设提高医疗服务质量纳入各单位年度综合目标管理，并作为干部考核的重要依据之一，建立督查、群众监督评价、奖惩制度。县卫生局将成立督查组，明察暗访，不定期到各单位检查医德医风建设，通报检查情况；各医疗单位设立举报箱，广泛征求和听取群众意见，主动接受群众监督，对群众不满意的积极整改。开展第三方测评，健全群众监督评价机制；严格奖惩，对医德医风及医疗服务质量良好的单位通报表扬，对医德医风及服务质量较差的单位通报批评，取消当年评先评优资格，并对单位领导进行诫免谈话。
二〇一二年四月十七日
主题词：卫生 医德医风△ 通知
办公室
2012年4月17日印
