门诊办公室年终个人工作总结
推荐第1篇：门诊办公室
门诊办公室职责
一、根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。
二、建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。
三、对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。
四、根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。完善预约诊疗、健康咨询、医保咨询等工作。
五、接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。
六、协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。
七、处理与门诊工作相关的其它事项。
遂平仁安医院医务科
工作职责
门诊办公室是医院行政管理的一个职能部门，其功能作用主要有三个方面，即管理职能、行政职能和服务职能。
管理职能：
1.专门负责门诊的日常管理和协调并使之符合医院医疗、行政的各项规定。
2.督促检查门诊各项工作的服务质量并使之不断提高。行政职能：
l.根据门诊管理要求，制订相关规章制度。
2.及时掌握门诊各科和病人动态，随时处理和解决门诊发生的情况。
3.负责检查门诊各科室的医生到岗情况。
4.负责对门诊病历的质量监控，制订门诊病历书写规范，抽查审核门诊病历的质量是否符合要求。
服务职能：
l.负责接待和处理门诊病人的投诉和抱怨。进行仔细调查，根据实际情况作出正确判断，尽快作出合理的解释与答复，必要时做好记录或上报分管院长。
2.接待病人的咨询，尽量满足病人的需求。
3.负责对医疗诊断证明书内容是否符合医疗规范的审核盖章，检查临床医生是否有出具医疗诊断证明的权限资格。
遂平仁安医院医务科
推荐第2篇：门诊办公室岗位职责
部 门：门诊办公室 岗位名称：主任 员工编号： 岗位编号：110301 执行日期：
工作概要 依照国家颁发的相关法律法规、技术规范，并根据医院的发展规划，按照JCI 标准，组织、指导、协调医院各临床、医技等科室门诊工作的正常开展。督促、
检查各临床、医技等科室执行岗位责任制、诊疗规范的情况，并保证医疗质量、
医疗安全的贯彻和落实。正确判断和及时处理门诊日常工作中遇到的各种问题．
保证门诊日常工作安全、稳定、有序、高效地运行。 请示上报 医疗副院长。 工作职责 组织管理
1．根据医院和部门的指令，并根据门诊管理要求，制订相关规章制度。起草门诊医疗工作计划，并定期作好门诊工作总结。
2．根据国家颁发的各项法律、法规、制度和标准，同时结合医院实际，督促、指导和组织全院医务人员及其它相关科室认真贯彻执行，保证门诊各项工作正常有序地进行。
3．负责门诊日常的管理与协调工作，检查各临床、医技等科室的运行状况以及病人的动态，及时与各科主任进行沟通，及时处理和解决门诊发生的情况，不断促进医疗质量的提高。
4．关注医疗业务各项指标，及时提出合理建议。
5．负责监督、检查门诊各科室的医生出诊情况，并根据各科排班表检查医生的出诊资格。指导门办工作人员根据病人就诊情况，及时与各科主任联系协调医生的增调问题。
6．负责医院各科室专家门诊的安排。根据医务科确定的专家资格，与各位专家落实出诊时间。指导门办工作人员编排专家门诊排班表，及时调整专家的出诊时间，并制定和落实专家停诊的制度和流程。
7．负责医院各科室专科门诊的安排。根据分管院长或医务科同意开设的各科专科门诊，与各科主任联系安排确定专科门诊时间，指导门办工作人员编排专科门诊排班表。
8．制定医疗诊断证明书管理的相关规定，并指导门办工作人员对各科临床医生出具本科医疗诊断证明的权限资格、医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范、开出的病假时间是否符合医院的有关规定进行审核和监督。 9．指导门办工作人员负责精神、麻醉药品专用病历的管理工作。
10．根据计算机开发需求，设想计算机需求方案，提交计算机中心开发门诊管理程序。
人员管理
1．合理有效地安排本部门员工的工作，督促本部门人员认真遵守医院的各项规章制度，加强劳动纪律。
2．对本部门人员进行考核，提出年晋、聘用及奖惩建议。
3．有针对性组织本部门员工进行专业培训(部门内部学习、督促员工自学、参加外部组织培训)，主动关心员工的职业生涯发展。激励部门员工的潜在能力， 达到员工的个人目标与医院的组织目标保持一致的目的。
4．负责做好本部门员工的年度绩效评估工作，并将评估结果及时与被评估者进行面对面交流。达到不断提高下属员工作积极性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。
质量管理
1．不定期对临床、医技等部门进行常规的和突击的检查、抽查，了解医生准时到
岗等医疗运行状况，确保门诊临床工作的有序进行。
2．负责医疗纠纷的接待、沟通和处理，耐心倾听病人的投诉意见、抱怨，安抚患方情绪。并进行仔细调查，根据实际情况做出正确判断，很好地给予病人回答并作好解释工作。对一些较大的投诉问题与相关科室一起及时给予解决，必要时上报医务科或分管院长。
3．制订门诊病历书写规范，并定期抽查和审核门诊病历的质量是否符合要求。 4．掌握和了解各级医务人员的工作动态和思想动态，以便有针对性的开展质量管理的教育工作。
5．每月对专家门诊停诊情况、门诊到岗情况进行统计分析，并对停诊率较高、迟到情况较严重的科室和个人进行通告和干预。
岗位要求 素质能力
1.明确医院的使命和服务理念，以主人翁的姿态热情接待每一位来访者，能体现
对工作热情、真诚的职业形象。
2．遵守上下工班作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。
3．上班时佩戴工作牌，服装穿着整齐清洁，着装及发型等符合《员工手册》的要求。
4．熟悉并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。
5．掌握医疗行政管理的基础理论和专业知识，了解医院管理学科的新进展，能够 将所学的知识及时应用于本岗位的管理，使医院医疗行政管理工作不断提升。
6．具有独立负责起草与医院医疗管理相关的制度及文稿的能力，熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识并具备基本的操作技能。
7．工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好病人利益、医院利益和员工利益的关系。
8．工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。
合作交流
1．具有较强的组织、协调能力，与医院各部门主管及各级医护人员、医院领导、
上级各主管部门保持良好的关系。
2．与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团
队合作精神展开。
3．具有优良的交流和沟通能力，关注下属员工的工作质量，发现问题及时交流，
达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。虚心接受同事和 主管的建议和意见并及时改进。
4．碰到困难和问题时尤其是遇到重大医疗事件的发生时或者组织、实施抢救危重
病人时应保持情绪稳定。
学历要求大学本科及以上学历。
工作经历从事行政管理工作十年以上，其中从事医疗行政管理工作至少五年。
体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
部 门：医保、医费办公室、门诊办公室(兼) 岗位名称：主任、副主任(兼) 员工编号： 岗位编号：110302 执行日期：
工作概要负责基本医疗、工伤保险(简称医保)、医疗服务项目收费(简称医费)管理的组织、协调、控制及监督，并使之符合国家、本省及各地、市、县基本医疗保险 政策；符合本省医疗服务项目价格政策和医院医疗、行政的各项规定。正确判断和处理医保管理、医费日常管理工作中遇到的各种问题，为临床第一线提供一流的服务。
请示上报 分管医疗副院长和行政副院长。 工作职责 组织管理
1．及时了解、掌握和落实各级政府关于基本医疗保险(简称医保)管理、医疗服务项目收费(简称医费)管理等有关政策的调整。
2．结合医院现状制定、修订医保、医费管理等相关的制度，使医院各项制度符合法律规范。
3．结合与医保医费管理各相关科室特点，制定、修订和及时调整具体流程和操作程序。
4．与计算机开发人员研究、设计、提交计算机需求方案，开发医保、医费管理程序．
5．结合本院情况，制订、修订接待和处理患者对医保、医费管理投诉流程。 6．组织、实施并配合国家、省、市、地、县关于人力资源和社会保障、物价、卫生等政府行政管理部门对本院医保、医费管理的检查、考评、审核、稽查等工作。
7．负责做好对外联络工作，经常保持与省各级医保、医费政府行政管理部门和医保病人单位的沟通，建立良好的工作关系，做好提高医院声誉的医保、医费管理方面的宣传工作，签订特约定点医疗服务协议，检查落实协议执行情况。
人员管理
1．根据基本医疗保险、医疗服务收费相关的制度、规定、流程和操作程序，负责制订和实施各相关科室员工医保、医费管理培训计划。 2．负责做好本部门员工的工作安排，每年度给予绩效评估，并将评估结果及时与被评估者进行面对面交流。达到不断提高下属员工工作积极性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。
3．有针对性组织本部门员工进行专业培训(部门内部学习、督促员工自学、参加外部组织培训)，主动关心员工的职业生涯发展。
质量管理
1．每周组织科务会议，传达医院周会内容、讨论现阶段本部门各岗位工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关的流程，保证各项工作顺利、准时完成。
2．随时收集、检查、监控本部门员工在配合各级医保管理部门医保费用审核中发现或有关科室提出或患者抱怨、投诉的问题，及时与有关科室联系，组织研究讨论，处理解决好问题，同时提出整改和完善建议、意见。分析归纳根据问题性质，必要时提交医院院务会议审定后实施，或提请分管副院长在行政周会上转达引起高度重视，使医保政策执行到位。
3．指导、督察本部门员工每月配合各级医保管理中心对本院医保病人医疗费用的审核，抽查8—10份医保病历，掌握反馈核查情况，监控医保、医费管理质量是否达到要求；查阅每月医保费用，审核小结后上报给分管院长及财务科。并每月督促本部门员工与财务科核对落实各级医保中心支付的医保费用(本院垫付医保病人的部分医疗费用)是否拨付到位。
4．负责每次相关政府行政管理部门对本院医保、医费管理工作的检查、考评、审
核、稽查后的总结、提交分管院长审阅后上报给检查的相关政府行政管理部。 5．负责每年度医保医费管理的工作总结，并根据医保、医费相关政策结合医院情
况制定下年度的部门工作计划。
6．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不
断调整和改进工作流程。经济有效在利用本部门的人力和物力资源。 岗位要求 素质能力 1．真诚的职业形象。
2．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。
3．上班时佩戴工作牌，服装穿着整齐清洁，着装及发型等符合(员工手册)的要求。
4．熟悉并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。
5．掌握行政管理的基础理论和专业知识，了解医院管理学科的新进展，能够将所
学的知识及时应用于本岗位的管理，使医院医保、医费管理工作不断提升。 6．具有独立负责起草与医保、医费管理相关的制度及文稿的能力，熟悉计算机在
行政办公中的功能应用知识并具备基本的操作技能。
7．工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好员工利益和医院
利益的关系。 8．工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。 9．愿意接受额外的临时指派性工作任务。
合作交流
1．具有较强的组织、协调、亲和能力，善于沟通，与本院各部门韭管及员工、医院领导、各级地方行政主管部门保持良好的关系。
2．与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院街部门之间的团队合作精神展开。
3．具有良好的交流和沟通能力，关注下属员工的工作质量，发现问题及时交流，达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定。明确医院的使命和服务理念，以主人翁的姿态热情接待每一位来访者，能体现对工作的热情。
学历要求 大学本科及以上学历。
工作经历 从事行政、医疗管理工作十年以上，其中从事医保、医费管理工作至少五年。
体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件 相就的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
部 门：门诊办公室 岗位名称：干事 员工编号： 岗位编号：110306 执行日期：
工作概要 配合门办主任做好门诊日常管理和协调，并使之符合医院医疗、行政的各项规定。
督促检查门诊各项工作的服务质量，正确判断和处理门诊日常工作中遇到的各种
问题，为临床第一线提供一流的服务。 请示上报 主任。
工作职责 负责督查门诊各科室医生到岗情况
1．根据各科的排班表进行逐一检查、登记到岗情况。 2．发现缺岗及时与缺岗科室联系。
3．根据病人就诊人数，与各科主任联系增派医生。 4．每月将到岗情况统计表上报门办主任。
负责核查专家门诊专家出诊情况 5．根据专家门诊排班表，核实出诊专家情况。
6．若发现出诊专家与排班表不符，及时和应出诊专家联系。 7．及时调整挂号管理程序，更正电子显示屏及挂号票据信息。
负责办理专家门诊停诊事宜
8．根据专家停诊申请单给予调整计算机专家挂号程序。 9．专家门诊一览牌挂停诊标记。
10．通知咨询台、导医台、挂号室、专家门诊护士台。 11．落实周六专家专科门诊医生。
12．每月将专家门诊停诊情况统计制表后上报门办主任。 负责对医疗诊断证明书审核盖章
13．根据医院医疗证明管理制度审核医疗诊断证明书
14．审核各科临床医生是否具备出具本科医疗诊断证明的权限资格； 15．审核医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范。
16．审核医生开出的病假时间是否符合医院的相关按规定。
负责对门诊病历的质量监控
17．每月定期、不定期检查门诊书写病历、电子病历书写完整性，有无医师签名，
是否及时归档。
18．对未达到书写规范的病历及时与本人联系，不断改进质量。
负责医疗服务投诉的接待、沟通和处理
19．耐心倾听病人及家属的投诉意见、抱怨，安抚患方情绪。
20．仔细调查，根据实际情况作出正确判断，及时解决存在问题，很好地给予病人回答并认真做好解释工作。 21．对一些较大的投诉问题与相关科室一起及时给予解决，必要时上报医务部。 22．每月底将投诉隋况以书面形式上报门办主任。 23．完成院领导所指派的各项临时l生任务。
24．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 工作标准
1．门诊医生到岗情况每月月底统计后，制表上报门办主任。
2．专家门诊停诊情况每月月底统计后，制表上报门办主任，准确率100％。 3．专家门诊专家停诊、出诊调整及时，挂号管理程序及电子显示屏、专家门诊一
览表准确率100％。
4．医疗诊断证明书审核盖章符合医院相关按规定，每年底统计后上报门办主任。
5．工作计划性、条理性强，能保质保量完成本岗位工作。 工作要求
1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，不做与工作无关的事。
3．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。
4．工作认真仔细，具有较强的责任心，能正确处理好病人利益和医院利益的关系。
5．具有创新意识，根据本岗位实际需要，提出新的方法和建议。
6．能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。
7．在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。 专业技能
1．掌握扎实的专业知识、熟悉本岗位的相关操作技能。
2．主动学习新知识、新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进不断提高
自身的业务水平。
3．掌握医院相关规章制度。 合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。
2．与本岗位相关的医院门诊各l临床科室、护理部、各辅助科室、病案室、IT中
心等部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助。
3．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。
学历要求 本科及以上学历。
工作经验 有医疗背景，十年以上工作经验。
体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件 独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
部 门：医保、医费办公室 岗位名称：医保项目、药品、材料备案管理
员工编号： 岗位编号：110307 执行日期：
工作概要 负责配合医保、医费办主任做好基本医疗保险、工伤保险工作日常管理和协调，
并使之符合国家、本省及各地、市、县医保和医院医疗、行政的各项规定。
请示上报 医保、医费办公室主任。
工作职责 负责维护医院计算机中的医疗项目、医用材料管理库
1．根据医保政策将可列入医保支付的医疗服务项目、医用材料，保证在本院计算机医疗项目、医用材料库中的收费代码与各级医保管理部门医疗项目、医用材料库中设置代码或匹配代码相一致；
2．根据医保政策及时调整列入医保支付范围的医疗项目及医用材料按各级医保不同人员类别的支付比例。
负责办理医保政策规定项目备案单盖章
3．根据医保政策规定审核经治医生填写的审批单是否根据相应的病人类别填写，审核检查、治疗、手术项目名称是否符合初步诊断，理由正确性。
4．对有疑问的是否能列入医保支付的项目及时向医保、医费办公室主任或与病人相应的医保管理部门请示，及时与经管医生联系修正事宜，并向病人做好解释工作。
5．对医生填写的《基本医疗保险特殊检查、治疗备案表》内容审核完整无误，盖医院医保专用章。
6．及时告知病人医保规定的需自理部分费用。
7．非记账医保病人本院审批后，将审批单移交住院部出院时核对，与住院收据一并交还病人带回当地医保管理部门报销。
8．对省级、市级医保病人交代清楚如何到相应的省、市医保管理部门办理审批。
9．省级、市级医保病人批回的审批号，作好登记，审批单移交住院部。
负责办理按医保政策规定需审批的医用材料备案单盖章
10．审核经治医生填写的医用材料是否可列入医保支付范围内。 11．审查所用材料是否用于检查、治疗、手术项目内的。 12．与医保政策规定不符及时与经管医生联系修正。 13．有疑问的是否能列入医保支付的项目及时向门办副主任或与病人相应的医保管理部门请示，并向病人做好解释工作。
14．审核内容完整无误，盖医院医保专用章，将审批单移交住院部出院时核对。 15．同时告知病人医保规定的需自理部分费用。
16．外地医保病人本院审批后，将审批单移交住院部出院时核对，与住院收据一并交还病人带回当地医保管理部门报销。
负责办理按医保政策规定需审批药品项目备案单盖章
17．审核经治医生填写的相应审批单，药品是否属于可列入医保支付的限用范围内。
18．审核使用药品适应症是否符合医保规定。
19．审核药品名称、规格、剂量、用量、国产或进口、治疗起止时间是否填写规范。
20．有问题及时与经管医生联系修正。
21．审核内容完整无误，盖医院医保专用章。 22．同时告知病人医保规定的需自理部分费用。
23．外地医保病人本院审批后，将审批单移交住院部出院时核对，与住院收据一
并交还病人带回当地医保管理部门报销。 24．省级、市级医保病人交代清楚如何到相应的省、市医保管理部门办理审批。 25．省级、市级医保病人批回的审批号输入计算机医保审批程序，审批单留存备查。
办理按医保政策规定病种门诊专用病历审批手续 26．审核经治医生填写的医保病人相应规定病种门诊治疗建议书是否符合医保政策。
27．审核疾病名称、理由是否规范。
28．告知省级、市级医保病人如何到相应的省、市医保管理部门办理审批、领取规定病种门诊专用病历。
29．将省级、市级医保病人批回的审批号输入计算机医保审批程序，审批单留存备查。
30．同时告知病人对规定病种门诊专用病历就诊、审核、记帐在本院如何使用，让病人或家属签名留存备查。
31．审该对经治医生开出的检查、治疗、用药等申请、处方是否符合规定病种记帐并盖章。
办理填写医保病人转院介绍信
32．审核经管医生根据医保病人病情或病人家属提出转院的理由。 33．办理医保病人相应的转外就医审批表盖章和登记。 34．做好基本医疗保险政策、规定的宣传和解释工作。
35．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 36完成所指派的各项临时性任务。 工作标准
1．准确执行基本医疗保险、工伤保险管理规定。
2．准确在计算机中设置医保项目、药品、材料的医保代码和自理比例，准确率100％。
3．审核医疗服务项目、药品、材料是否列入基本医疗保险及规定病种门诊治疗，准确率100％。
4．工作计划性、条理性强，保质保量完成本岗位工作。 工作要求
1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2．遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。
3．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。
4．具有良好的职业形象，佩戴工作牌，外表、着装符合《员工手册》要求。 5．具有较好成本管理意识，将与本岗位相关的时闻、物品等资源的利用达到最优化。
6．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。 7．在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。 专业技能
1．掌握浙江省基本医疗保险管理相关政策和医学专业知识，熟悉医保项目、药品、材料备案管理操作流程，了解医院医疗、行政的各项规定。 2．掌握本岗位的相关操作技能。 3．掌握计算机操作方法。
4．有一定的协调能力。自觉合作，乐于助人、情绪稳定、工作主动、善于沟通，具有团队精神。
合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。
2．与本岗位相关的医院各临床科室、护理部、各辅助科室、病案室、IT中心、
等部门保持良好的合作关系。
3．与省医保、各级地方政府医保行政部门保持良好的合作关系。 4．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
5．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。
学历要求 大学本科及以上学历。
工作经历 有医疗背景，从事医保、医费工作十年以上。 体能要求 具备良好的身体状况，以适应日常繁忙的工作。
工作条件 独立的办公桌，配备电脑，打印机，资料储藏柜及其它办公所需物品 部 门：医保、医费办公室 岗位名称：医保病历、费用管理
员工编号： 岗位编号：110308 执行日期：
工作概要 负责配合医保、医费办公室做好基本医疗保险、工伤保险、(简称医保)工作日常管理和协调，并使之符合国家、本省及各地、市、县医保和医院医疗、行政的各项规定。
请示上报 医保、医费办公室主任。
工作职责 检查医保病历书写质量
1．指导医生对医保病人的病历需按医保有关规定书写。 2．定期抽查医保病历。
3．审核病历是否符合书写规范，是否符合医保有关规定。
每月负责各级医保管理部门病历审核工作 4．配合各级医保管理部门对病历抽查。
5．请病案室协助抽调需审核的医保病人住院病历。
6．检查病历是否完整，主管医生是否签名，所有病历资料是否归档。 7．对有疑问的病历，及时向有关科室或主管医生报告，作出合理解释。 8．将抽查病历送到各级医保中心待审。
每月负责各级计算机连网医保管理部门医保病人费用审核工作
9．根据各级医保管理部门审核医疗费用的情况收集相关资料依据。
10．对照相关资料依据，将各级医保中心审核后的剔除费用进行再次核对。 11．经核对确定不符合医保支付范围内的医药费向省级或市级医保中心反馈。
每月负责检查医保病人医药费的拨付情况
12．每月与省级、市级医保中心核对省级、市级区级不同类别的病人门诊、规定病种、住院医药费实际支付医药费。
13．每月与财务科核对不同类别(46个类别)的病人门诊、规定病种、住院医药费申请拨付医药费、剔除医药费。
14．对每月已到位医药费进行实际拨付。
对审核发现的问题。及时作出小结
15．每月针对病历审核中发现的问题，及时向门办副主任报告，与科室相关的及时与有关科室联系，予以的调整和改进。与医护人员相关的及时与当事人联系，指出问题所在，应如何注意避免再次发生。
16．有问题及剔除的医药费，每月对省级、市级医保病人按不同科室和人员进行分别归类并作出小结。
17．每月小结上报门办副主任、财务、分管院领导。
负责审核医保病人要求的外配处方 18．满足医保病人提出外配处方要求。
19．根据医保病人的病情，审核门诊医生开出本院电脑打印的门诊处方。 20．区分处方与非处方用药及医保规定药量。 21．审核无误，在门诊处方上加盖医保办章。
22．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 23．完成所指派的各项临时性任务。
工作标准
1．将抽查病历及时送到各级医保中心待审率为100％。 2．将医保每月的审核扣款的及时反馈率为100％。 3．及时将医保的扣款原因向副主任汇报，及时和相关科室、医生沟通。 4．及时把扣款金额上报财务科对账，做到医保金额拨付无误。 5．工作有计划性、条理性，能保质保量完成本质工作。
工作要求
1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2．遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。
3．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。
4．具有良好的职业形象，佩戴工作牌，外表、着装符合《员工手册》要求。 5．具有较好成本管理意识，将与本岗位相关的时间、物品等资源的利用达到最优化。
6．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。 7．在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。
专业技能
1．掌握浙江省基本医疗保险管理相关政策，了解医院医疗、行政的各项规定。熟悉医保病历书写、医保费用收费、审核管理操作流程。
2．掌握计算机操作方法。
3．有一定的组织、管理和协调能力。自觉合作，乐于助人、情绪稳定、工作主动、
善于沟通，具有团队精神。 合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者， 2．与本岗位相关的医院各『临床科室、护理部、各辅助科室、病案室、IT中心等部门保持良好的合作关系。
3．与省医保、各级地方政府医保行政部门保持良好的合作关系。 4．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
5．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。
学历要求 大学本科及以上学历。
工作经历 有医疗背景，从事医保医费管理工作十年以上。
体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件 独立的办公空间，配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。 部 门：医保、医费管理办公室 岗位名称：档案管理 员工编号： 岗位编号：110309 执行日期：
工作概要 主要负责各级地方政府基本医疗保险(简称医保)、医疗服务项目收费(简称医费)管理行政部门签发的文件、外地特约定点医疗服务协议、医保办公室档案的收集、鉴别、整理、归档以及保管、转递工作，并使之符合各级地方政府医保、医费行政管理部门和本院医保、医费日常管理工作规定。
请示上报 主任。 工作职责
1．及时收集各级地方政府医保、医费管理行政部门签发的文件、外地特约定点医疗服务协议、医保、医费办公室档案，为医保管理工作提供依据。
2．对收集的档案材料准确鉴别，并做好分类整理及归档工作。
3．定期做好档案材料的归档工作，分类准确、目录清楚、排列有序、装订整齐。
4．保持档案橱柜的清洁，定期检查防火、防盗、防潮、防蛀、防光、防高温等保证医保、医费管理档案完整，做到万无一失。
5．能准确无误的提取医保、医费文件资料档案，对相关医保、医费文件档案执行、使用后，能及时将档案催回存档。
6．借阅、转递各级医保管理中心审核医保病历，做好登记或填写病历资料借阅单，并及时将各医保管理中心的病历资料借阅单存档。审核完毕及时将医保病人病历回归病案室存档。
7．保持工作区域的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 8．完成指派的各项临时性任务。 工作标准
1．存放在办公室内的各级地方政府医保、医费管理行政部门签发的文件、外地特约定点医疗服务协议、医保、医费办公室档案归档，准确率100％。
2．档案使用能及时提取。掌握计算机操作方法。 3．坚持原则，严守纪律，遵守制度，保守秘密。
4．工作计划性、条理性强，能保质保量完成本岗位工作。 工作要求
1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。
3．保守岗位和医院所要求的机密，尊重他人的隐私。
4．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。 5．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。
6．经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。
7．在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。 专业技能
1．掌握扎实的专业知识，熟悉本岗位的相关操作技能。
2．主动学习新知识、新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进不断提高自身的业务水平。 合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，对待所有来访者。
2．关心同事、自觉合作、乐于助人，能有效地将已获得的信息和理念分享给他人。
3．虚心接受同事的建议和反馈，并及时改进。
4．与医院院办、档案室、病案室、保持良好的合作关系。 5．与各级政府医保医费管理部门保持良好的合作关系。 学历要求 本科及以上学历。
工作经验 从事医疗或行政工作五年以上。 体能要求工作条件
身体健康，精力充沛。
有专门存放医保、医费档案橱柜，照明好；保持清洁、整齐、干燥通风。
部 门：医保、医费办公室 岗位名称：物价员 员工编号： 岗位编号：110310 执行日期：
工作概要 配合医保、医费办主任做好医疗服务项目收费工作日常管理和协调，督促、检
查、落实医疗服务项目收费工作的服务质量，并使之符合国家、省物价管理政策和医院医疗、行政的各项规定。
请示上报 医保、医费办公室主任。
工作职责 负责维护医院计算机中的医疗项目管理库
1．根据省级医疗收费标准，按医疗服务项目分类及时编制本院计算机收费代码。
2．按医疗服务项目名称、计价单位、价格输入计算机收费项目管理库。 3．根据政策调整及时更新医疗项目管理库。
负责维护医院计算机中的医用材料管理库
4．根据省级医疗收费标准，按标准允许收费的医用材料编制本院计算机收费代码。
5．按各科室开展的医疗服务项目核准允许收费的医用材料。
6．按允许收费的医用材料名称、单位收费价格核准设备科计算机收费材料管理库。
7．根据政策调整及时更新医用材料管理库。
负责核准各科室医疗服务项目的收费合理性
8．指导各科室所开展并收取的医疗服务项目名称符合省级医疗收费项目名称及类别。
9．核准医疗项目内包含的医用材料以及允许单独收费的医用材料的合理性。
负责确定各科室医疗服务项且和收费标准执行的准确性 10．确定医疗服务项目的收费部门。
11．指导各科室医疗服务项目及医用材料的收费价格，符合浙江省医疗收费标准规定。
12．当实际情况与收费项目名称不一致时，能判断收费项目名称的准确性。
负责检查医疗服务项目收费合法性
13．定期和不定期检查各科室的收费是否合法，有无违规行为。 14．接待省、市物价政府行政管理部门的检查。
15．配合省物价举报中心对我院有投诉病人的查询、调查，给予合理答复。 16．根据各科室的收费情况及时提出整改意见。
申报医院新增医疗服务项目
17．按医院《关于新增医疗项目收费标准申报制度》，指导各科室新项目申报程序。
18．科室提出新增医疗服务项目书面申请报告后，科主任签字。同时填写《浙江省新增医疗服务项目价格申报推荐表》，并提供相应材料。 19．申请报告报医务科同意后签字盖章，报医疗副院长同意签字。
20．将以上申请报告和价格申报推荐表交财务部，财务部与相关科室进行成本核算，编制《新增医疗服务项目成本测算表》。
21．根据《浙江省新增医疗服务项目价格申报推荐表》，和《新增医疗服务项目成本测算表》，拟稿向浙江省物价局收费管理处、浙江省卫生厅规财处提出申请收费价格报告，交院办正式发文。
22．待浙江省物价局收费管理处、浙江省卫生厅规财处批准同意后，医保医费办公室根据新增医疗项目类别设定本院计算机收费编码、项目名称、价格等，通知相关科室开始新增医疗项目收费。
23．在浙江省物价局收费管理处没有批复之前，如自行收费，作“价格违法行为处理”。
申报医院特需医疗服务项目
24．根据《医院医疗服务项目价格申报制度》，各有关临床科室提出“新增特需医疗服务项目”，并确需单独制定价格的医疗服务项目。
25．按《医疗单位第一批特需服务项目》申报。
26．根据科室填写《邵逸夫医院新增特需医疗服务项目价格申报表》，经医务科和医疗院长同意签字后，拟稿向浙江省物价局收费管理处、浙江省卫生厅规财处提出申请收费价格备案报告，交院办正式发文。
27．经浙江省物价局收费管理处，浙江省卫生厅规财处备案后，医保医费办公室根据新增特需医疗项目类别设定本院计算机收费编码、项目名称、价格等，通知相关科室开始新增特需医疗项目收费。
28．检查科室在未正式备案前不能自行收费，按“价格违法行为处理”。
负责接待和答复病人咨询、费用查询、处理投诉 29．耐心倾听病人对医疗收费的疑问咨询、查询，投诉。
30．根据实际情况作出正确判断，及时回答病人咨询、查询。
31．仔细调查投诉问题，若有不符和政策规定，及时给予调整处理，很好地给予病人答复并作好解释处理工作。
32．在能力范围内和医保政策、物价政策允许条件下，对病人的需求予以解决。
尽量满足病人的需求。
33．配合省卫生和省物价行政管理部门对我院医疗收费情况的检查，或病人投诉的查询、进行调查给予合理答复。
34．必要时作好记录，或上报医保、医费办主任。
为医院相关流程提出改进建议
35．通过病人的咨询、抱怨、查询及投诉中找出流程不通畅情况。 36．提出改进建议，报医保、医费办主任。 37．完成所指派的各项临时性任务。
38．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 工作标准
1．根据省物价政策，及时调整医院计算机中的医疗项目管理库、医用材料管理库，
准确率100％。
2．核准各科室医疗服务项目的收费合理性。
3．确定各科室医疗服务项目和收费标准执行的准确性。 4．检查医疗服务项目收费合法性。 5．医院新增医疗服务项目申报及时，在院办正式发文后一周内提交省物价收费管理处待批。
6．医院特需医疗服务项目申报及时，在院办正式发文后一周内提交省物价收费管理处待批。
7．病人咨询、费用查询、投诉处理认真及时，满意率95％以上。 工作要求
1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。
3．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。
4．工作认真仔细，具有较强的责任心，能正确处理好病人利益和医院利益的关系。
5．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。
6．能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。
7．愿意接受额外的临时指派性工作任务。
专业技能
1．掌握国家、浙江省物价收费管理政策，了解医院医疗、行政的各项规定，熟悉
各医疗收费项目的操作流程。
2．掌握扎实的专业知识、计算机操作方法，熟悉本岗位的相关操作技能。 3．主动学习新知识、新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进，不断提高自身的业务水平。
合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，对待所有来访者。
2．有一定的组织、管理和协调能力，与医院各部门、医技、护理、器械库房、IT中心等保持良好的关系。
3．与省物价行政管理部门、省卫生规财处、各医院医费办公室等部门及人员保持良好的合作关系。
4．关心同事、自觉合作，乐于助人、情绪稳定，具有团队精神。 学历要求 大专及以上学历。
工作经验 有医疗背景，十年以上工作经验。
体能要求 健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件 独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
部 门：门诊办公室 岗位名称：精、麻药品专用病历管理 员工编号： 岗位编号：110311 执行日期：
工作概要 负责麻醉、精神药品专用病历管理，并使之符合精、麻药品管理政策及医院医疗、行政的各项规定。
请示上报 副主任。
工作职责 建立精神、麻醉药品专用病历档案
1．根据浙江省及杭州市、药品监督管理局关于做好麻醉、精神药品使用和管理的相关规定，负责对需要长期使用精神、麻醉药品的病人建立专用病历档案管理。
2．疾病诊断：各个医疗机构开出的医疗诊断证明书是否符合因镇痛需长期使用麻醉药品、第一类精神药品的癌痛、慢性中重度非癌痛的疾病诊断。
3．核对患者基本信息：身份证，姓名、性别、年龄、家庭住址等。
4．建立专用病历档案：留存病人身份证复印件，请患者或家属签署使用麻醉、精神药品(知情同意书)，建立精神、麻醉药品的患者专用病历档案。
精神、麻醉药品药品使用审核备案
5．每次患者需配精、麻药品时，提取其专用病历，核对医生开出的精、麻药品使用剂量，按照相关规定备案。
6．检查专用病历记载：符合精、麻药品专用病历书写规范，处方核对后盖章。
精神、麻醉药品专用病历信息上报．
7．编制新建专用门诊病历患者姓名、性别、年龄、身份证编号、疾病诊断等基本情况表格。
8．每月30日前将新建专用门诊病历患者表格通过电子邮箱上报杭州市卫生局。
工作标准
1．严格执行浙江省及杭州市、药品监督管理局关于做好麻醉、精神药品使用和管理的相关规定。
2．按规定要求建立麻醉、精神药品专用病历档案。
3．准确编制使用精神、麻醉药品病人信息表并按时上报卫生局。 4．做好精神、麻醉药品使用的审核备案。
5．工作计划性、条理性强，保质保量完成本岗位工作 工作要求
1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2．遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。
3．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。
4．具有良好的职业形象，佩戴工作牌，外表、着装符合《员工手册》要求。 5．具有较好成本管理意识，将与本岗位相关的时间、物品等资源啪利用达到最优化。
6．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。
7．在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。 专业技能
1．掌握浙江省及杭州市、药品监督管理局关于做好麻醉、精神药品使用和管理的相关规定和医学专业知识，了解医院医疗、行政的各项规定。 2．掌握本岗位的相关操作技能。掌握计算机操作方法。
3．有一定的组织、管理和协调能力。自觉合作，乐于助人、情绪稳定、工作主动、善于沟通，具有团队精神。
合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。
2．与本部门同事及相关部门同事保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。 3．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。
学历要求 大专及以上学历。
工作经历 有医疗背景，五年以上工作经验。
体能要求 具备良好的身体状况，以适应日常繁忙的工作．
工作条件 办公桌，配备电脑，打印机，资料储藏柜及其它办公所需物品。 部 门：医保、医费办公室 岗位名称：对外联络 员工编号： 岗位编号：110312 执行日期：
工作概要 负责配合医保、医费办主任做好基本医疗保险、工伤保险、(简称医保)对外联
络、协调工作，使医保工作的管理和服务质量不断提高。并使之符合国家、本省
及各地、市、县基本医疗政策和医院医疗、行政的各项规定。 请示上报 医保、医费办公室主任。
工作职责
与省、各地、市、县医保、工伤管理部门联系有关工作
1．经常保持与省、市、区各级医保管理部门的沟通，采用各种形式：电话、信函、
电子邮件或走访等联络感情，征求意见，建立良好的工作关系。
2．做好医院对外医保宣传，签订特约定点医疗服务协议，办理相关事宜。 3．随时掌握和了解各级医保、工伤管理政策的调整信息。
负责接待各地、市、县医保、工伤管理部门对医保管理的抽查 4．接待各地、市、县医保管理部门来院检查。 5．配合各地、市、县医保管理部门检查病历工作。 6．针对检查提出的问题，给予查询并予以答复。
办理外地医保、工伤病人来院就诊事宜
7．接待好外地医保管理部门介绍来院就诊病人，帮助落实门诊、住院等相关事宜。
8．确定担保外地离休干部住院费用记帐，个人自负费用结算。 9．办理外地医保病人(退休住杭人员)定点本院异地安置表盖章。
10.对异地安置定点我院的病人，发放我院门诊病历便于回当地医保管理部门报销。
与病人单位联系相关工作
11．必要时与医保、工伤病人的工作单位取得联系；
12.为病人解决医保管理工作中碰到的问题，提供相关帮助。 13．完成所指派的各项临时性任务。
14.保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。工作标准
1．准确执行基本医疗保险、工伤保险管理规定。
2.准确判断签订与各级地方政府医保管理部门的特约定点协议。
3.每年走访二个以上地区的地方政府医保管理部门，征求意见，加强联络与沟通。
4.工作计划性、条理性强，保质保量完成本岗位工作。工作要求
1.了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。
2.熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，不做与工作无关的事。
3.具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《员工手册》要求。
4.工作认真仔细，具有较强的责任心，能正确处理好病人利益和医院利益的关系。 5．具有创新意识，根据本岗位实际需要，提出新的方法和建议。
6．能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。
7．在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。 专业技能
1．掌握浙江省基本医疗保险管理相关政策，了解医院医疗、行政的各项规定。掌握扎实的专业知识。
2．具有较强的良好的交流与沟通能力。
3．熟悉本岗位的相关操作技能。掌握计算机操作方法。
4．有一定的协调能力。自觉合作，乐于助人、情绪稳定、工作主动、善于沟通，
具有团队精神。 合作交流
1．以医院服务理念为宗旨，对待所有来访者。
2．与本岗位相关的医院各临床科室、护理部、各辅助科室、病案室、TT中心及病人及家属，省、各地、市、县医保行政管理部门保持良好的合作关系。
3．关心同事、自觉合作、乐于助人，能有效地将已获得的信息和理念分享给他人。
4．虚心接受同事的建议和反馈，并及时改进。 学历要求 大学本科及以上学历。
工作经验 从事医疗或行政工作五年以上。 体能要求 身体健康，精力充沛。
工作条件 独立的办公空间，配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
推荐第3篇：门诊护士个人工作总结
工作总结是做好各项工作的重要环节，通过工作总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作规律，从而掌握并运用这些规律。以下是小编整理的关于门诊护士个人工作总结范文，希望大家喜欢!
门诊护士个人工作总结范文(一)
2019年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2019年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2019年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
门诊护士个人工作总结范文(二)
一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将2019年护理工作总结如下
一、工作量完成情况
一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。
二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进
1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%.
4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理，保证护理安全
1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识
2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%
3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%.
4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。
五、存在问题
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少，无护理科研。
门诊护士个人工作总结范文(三)
在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，医|学教育网搜集整理对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。
我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。
今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率100%，合格率100%.操作考核12次，参加人员6人，参加率100%，合格率100%.今年业务学习12次，晨会提问平均每月2～3次。
其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、医|学教育网搜集整理考评，每月检查3～4次，对存在问题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。
再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。
同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，医|学教育网搜集整理提高门诊病人满意度;不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。
门诊护士个人工作总结范文(四)
急诊科是医院最的窗口，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、迅速，若不当，就容易医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的与患者及家属沟通，患者的需求，的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触内，还未的信任感，对医护人员的每细微环节都敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生。医护人员的救治不被理解，患者及家属留下“不被”、“急诊不急”的错觉。我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最的东西南丁格尔说：护理工作需要精湛的技术，更需要艺术。，要学会观察，才善于问题的，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如：有些患者家属对护士的百般挑剔，却对患者液体输完都浑然不知，像的家属就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至地方时应该叫护士，与此也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，就可以在程度上液体更换了与患者家属产生矛盾。，要学会沟通，人与人的尊重和信任是在沟通的基础上。来急诊就诊的病人，应该地询问，热情的为其。例如：行动不便的患者可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;需要并可以去病房治疗的患者，可以为其细致的指明病房的位置，患者跑“冤枉路”。而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的，便于患者的安排。，微笑的表情，搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，，却能迅速缩短护患距离，病人需要被照顾的心理需求，从而便于下面的护理工作。
最后，观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有地和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人了。例如：受外伤的患者可以观察和大致的询问其受伤的部位和严重程度，为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。
只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还。当然，想一名急诊科的护士，只会沟通是远远的，还需要理论基础、的抢救经验、的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的 。
xx年在忙忙碌碌中过去了，觉得时间过得真快，回顾这一年，还是有些收获的。首先确定了门诊定位和下一步的发展方向。开始筹建天津市第一家专业的美容口腔门诊。确定了我们的企业文化核心--“关爱”。虽然有人觉得那是我梦中的诺亚方舟，是不可能实现的。劳资双方的矛盾，医患之间的矛盾很多都是难以化解的，但我想去尝试着创造一个和谐的环境，同事之间和睦相处，互相关心;医患之间轻松交流，门诊所有人都能给他们付出更多的爱心。当然这不只靠我自己努力就能实现的，还需要我们门诊每一个人共同努力，很难，作为一个方向吧。
一直没想过晋升的问题，觉得专业做好了就行了，但今年还是报名了，权当再复习一遍基础知识吧。考试前病了一个月，不过没想到主治还是考下来了，很以外也很高兴。
参加了xx医学院为期三个月的正畸培训班，虽然做正畸已经有十多年的时间了，但确实很少能坐下来系统的总结，这次用三个月的时间将自己的正畸专业知识归纳总结了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齿美容修复怎么能更好的结合起来，现在心中已经有了一个轮廓。
邀请了北医口腔医学院二院牙周的专家定期来我门诊指导，这件工作刚刚落实，很高兴。牙周的治疗在某种程度上决定了一个美容修复的成功与否。我们现在对口腔的关注已经不仅限于牙齿了，更关注的是一些细节。以后能得到李大夫的帮助与指导相信修复体会做的更完美。
推荐第4篇：门诊护士个人年终工作总结
门诊护士个人年终工作总结
工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律，写好工作总结,须勤于思索,善于总结。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20XX年的工作和20XX年的展望总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，
1 时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20XX年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。
在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
四、下一步展望
201X年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在201X年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
推荐第5篇：门诊办公室工作制度Doc1
门诊办公室工作制度
一、门诊办公室工作人员要衣着整洁，态度和谐，讲文明用
语。
二、提前10分钟到岗，为病人提供主动、热情、周到的优
质服务，不准发生冷、硬、顶推现象，不准和病人吵架。
三、严格执行各项规章制度，加强图章管理，把好图章的加
盖原则，不盖人情章。
四、加强疫情管理，监督各科室及时报出传染病报告卡，做
好登统、汇总、邮寄工作。按规定时限，准备进行网络直报工作。
五、加强传染病和门诊日志的自查工作，做好询查和月查并
有的记记录，发现问题及时向相关科室主任反馈，并将落实情况报告部门领导。
六、增强主动服务意识，扶老携幼，为病人尽可能提供方便，
维持好大厅秩序，保持良好的就医环境。做好导医工作。
七、协调好科室之间及医患关系，认真、负责地处理好每一
起投诉。涉及其它部门的问题要及时反馈。
八、认真做好各项登统工作，做好专家门诊诊查费的收集、
清点及核算工作。
九、督促各科室按时开诊，督促卫生员搞好环境卫生和保
洁。
十、工作时间不吃零食，不聊天。
推荐第6篇：门诊办公室工作人员职责
门诊办公室工作人员职责
一、主任职责
1、在分管院长领导下，全面负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理等工作。
2、组织制订门诊部的工作计划。经分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，每月总结汇报。
3、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，不断改进和完善门诊工作。
4、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医疗护理常规、技术操作规范的情况，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医疗护理质量，严防出错事故。
5、负责组织门诊及相关人员维持门诊正常的医疗秩序，定期或不定期组织门诊办公室人员到科室检查，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工作的正常运行。
6、负责组织门诊工作人员不断简化各种就诊手续和流程，方便患者就诊。
7、定期组织检查知名专家、专家及专科门诊的开诊、停诊管理工作，并及时反馈给相关科室和领导，发现问题及时整改。
8、遇到突发事件时，及时上报，并深入现场组织协调相关科室采取相应的紧急处理措施。
9、定期安排科员抽查门诊处方、病历，并进行分析评价，提出改进措施。
10、负责组织对现场、电话及网上及预约挂号服务工作的监控与管理，发现问题及时分析、提出改进意见，
11、负责组织门诊工作人员做好宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。
12、负责组织门诊工作人员做好医生出诊、停换诊信息的公告及电子屏幕的管理。
13、每月检查门诊接待和处理医疗投诉或纠纷的处理情况，提出处理意见。
14、门诊办公室副主任协助主任负责相应的工作。
二、科 员（办 事 员）职 责
1、在门诊部主任领导下，负责门诊部办公室日常工作。
2、负责门诊病员病休、诊断证明的审查盖章及特殊情况下的退药工作。
3、负责收集门诊各科医师排班表，每周在医院内外网上进行公告。
4、定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作。
5、每天对接电信平台及网上预约挂号的信息，每月进行分析统计，并向卫生部网报。
6、负责做好麻醉药品的审核、登记工作。
7、负责接待、登记和处理门诊病员的来信、来访工作，必要时向上级汇报。
推荐第7篇：办公室个人工作总结
转眼间，2010年已经过去，在这交替的时刻，静下心来梳理烦乱心情，总结工作中的收获和体会，作好新一轮的期待和规划，去迎接新的挑战。
一、积极自觉加强政策理论和新知识的学习，努力提高自身思想道德素质。继续深入学习、深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的内涵和精神实质；利用业余时间深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。坚持贯彻执行党风廉政建设责任制，做到恪尽职守，廉洁奉公。坚持以一名共产党员的标准严格要求自己，自觉提高自己的政治理论修养和明辨大是大非的能力。使自己的政策理论水平和思想道德水准都有了较大的提高，进而增强了行政办事能力，提高了职业道德水平。
二、保质保量完成各项工作。
财务工作方面，完成了2009年度办单位各级财务的预决算工作；完成了全体人员住房公积金、个人所得税的重新核算和调整，完成了事业单位人员各项保险的重新核算，并按月逐项进行缴纳；2009年会计凭证、报表的整理，对0
8、09两年的会计总帐、明细帐进行打印，分类装订出册并做好存档工作。
人事工作方面，完成了人事工资软件的建档工作，对全体工作人员基础资料进行了重新录入，并通过工资软件对全体人员工资情况进行了审核；按要求完成了各类工资统计、干部统计工作；完成了五名同志调入手续的办理及工资核定工作；完成了机关和事业单位年终考核相关工作。
办公室其他方面工作，完成了妇女儿童发展规划数据的填报和总结工作；完成了老干部局交办的各项工作，不定期通知老干部参加娱乐、体检等活动；完成信访相关工作，按照要求到信访办进行陪访；完成工会经费上缴、管理工作，对已到期的职工安康保险进行了退保；完成人事局各种法人证件、开户许可证的年检变更工作；每日按时完
成了局内文件、报纸的收发工作；完成固定资产的政府采购审批工作，定期清理资产，维护固定资产系统；完成了黄标车的报废审核工作。
三、工作中的体会。做好财务工作，政策水平要高，用脑用笔要勤，细致更要用心。做好办公室工作，服务意识一定要强，工作思路要清晰，要积极开拓创新。由于工作性质偏重于数字的核算，对文字水平的有待磨练，我想这种能力不协调的发展对于个人成长也是很不利的，我要在明年有所意识，克服自己懒惰的思想，无论在思想上还是工作上都争取更大的进步。
虽然回顾这一年的工作是繁忙的，但同样也是收获的一年，从财务工作中我学到了更加系统化、条理化的工作方式，也体会到了任何一项工作都要学会抓关键点、分清主次，并知道如何控制薄弱环节。再有就是要加倍的用心，一点差错都会引起很多额外的工作，这种磨练的过程对培养自己认真细致的工作态度及修养都有极大的帮助。
推荐第8篇：办公室个人工作总结
办公室个人工作总结范文
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。自己清醒地认识到，办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系
2、积极响应公司号召，深入开展工作。
3、完善公司基本制度。
4、认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。
5、企业文化建设。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
2011年计划：
1、加强工作力度，被动转主动。
2、完善公司制度。
1)、制定各部门工作流程。
2)、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
想法：根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;
3)、切实抓好公司的福利日常工作。
4)、建立绩效考核制度。
5)、完善公司档案管理制度，公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、加大督办工作力度，确保公司管理猪肚的有效性和公司决策的效益达到最大化。
4、完善企业文化建设工作。
在以后的工作中要不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
部队个人工作总结范文
回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。一年来，在党支部的关怀下，在战友同志们的支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做总结如下：
思想方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。
学习方面：与时俱进，努力学习不断“充电”。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。坚持学以致用，不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习毛泽东、邓小平、江泽民三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展“当代军人核心价值观”为主要内容的军人价值观教育的重要性和必要性的认识。
工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。完成了年初民兵组织整顿、军事训练、民兵武器装备仓库综合治理、学生军训等大项工作，取得了一定的成绩。
组织纪律方面：自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结战友。
回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：
一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。
二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬。
下一步工作打算：
加强学习，努力提高自身素质；注重团结协作，从严要求自己，始终坚持工作的高标准；坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风；实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。
机关个人工作总结范文
一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。
一、主要特点
(一)努力学习,全面提高自身综合素质
我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。深刻领会十七大报告的重要思想和科学内涵，加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素质和能力才得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽最大努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽最大努力完成好领导交给的各项工作任务。
(三)严谨细致，全心做好服务保障工作
局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作能力，来赢得大家的认同。
二、存在问题
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。
(一)政治理论水平和业务工作能力还不够强
主要表现：学习的主动性不够强;学习的内动力不够足;学习的持续力不够长;对本职工作缺乏深入细致的研究;本职工作业务水平需要进一步提高。
(二)工作作风还不够扎实
主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神;工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想;有时存在着“自扫门前雪”的思想;与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。
房地产个人工作总结范文
做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;
就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：
1.工作主动意识需进一步加强;
2.沟通及表达能力需不断提高;
3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;
4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。
有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。
学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。
正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。
“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
法院个人工作总结范文
自工作以来，我始终坚持党的先进思想，时刻以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，认真学习党的十八大报告及精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。在院党组和办公室党支部的正确领导下，在办公室同事的支持和帮助下，我能够及时调整好自己的心态，重新摆正自己的位置，尽快适应角色变化;同时，按照法院工作人员的标准严格要求自己，加强学习，努力提高自己的法律业务知识和各项综合素质，较好地完成了领导分配的各项工作任务，我在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将一年以来的各项工作总结如下：
一、严于律已，加强学习党的先进理论，进一步提高政治思想觉悟。
一年来，我始终坚持邓小平理论和三个代表重要思想，深入学习科学发展观，及时了解党的先进性动态，在党的十八大期间，我认真研读十八大报告，深刻领悟十八大精神，树立正确的世界观、人生观、价值观来指导自己的学习、工作和生活实践。在思想上积极抵御拜金主义、一切向钱看等腐朽思想的侵蚀。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、努力学习法律及各项业务知识，不断提高自身综合素质。
在工作中，坚持一边工作一边学习。(一)、坚持科学发展观，深刻领会科学发展观的实质内涵，增强自己贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;认真学习党的十八大报告及全会精神，为建成全面小康社会作出自己应有的贡献。(二)、努力学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑操作，不断提高办公室业务工作能力。(三)认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、脚踏实地，埋头苦干，爱岗敬业，勤恳工作，按时按量完成工作任务
在法院办公室工作期间，我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度，具有强烈的事业心和责任感，坚持实事求是的原则。做到了“四个好”，即自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力办好：一是在主任的领导下积极做好法院各部门内部协调工作。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外接待的“窗口”，代表法院糸统的形象。为此，我每天坚持按时、准点上下班，认真有礼地接待各方当事人和上访群众，真正做到了“三不”即态度不燥、言语不急、法律讲解不断，使当事人来访的过程变成我们宣传法院良好形象和法律知识的过程。同时，主动协调法院内部各部门的工作，做到了及时汇报(向上级机关和领导)、及时反馈(种类情况和信息)、及时通知(各种会议和活动)，为有效地促进法院以审判为主的各项工作的顺利开展作出了自己的贡献。
一年来，虽然在工作岗位上完成了一些工作，取得了一定的成绩，但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感，反而愈加觉得沉重，总觉得工作起来始终不能称心如意，不如别人游刃有余。在写材料过程中，面对工作杂多的情况，往往疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够，缺乏全局性把握，不能很好地理解领导意图并融入文稿，与领导要求有相当差距。
今后，我一定克服困难，弥补不足，扬长避短，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，当好参谋助手，做一名合格的人民公仆，为全面建成小康社会做出自己的贡献!
信用社个人工作总结范文
XX年是农村信用社改革至关重要的一年。刚刚过去的一年里，我在科长的正确领导下，在科室其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：
1、以高度的责任感主动做好文秘工作
做好文秘工作是我的一项基本职责。一年来，我在适应、熟悉文秘工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力掌握金融文秘方面的知识，取得了较大的进步。
一是认真起草各类文件。作为联社文秘工作人员，起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来，我努力学习公文相关知识，严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关，提高了行文质量，强化了文件促进工作的功能。20XX年，共起草县联社半年和全年工作总结4份，工作意见2份，其他各种请示、通知等文件十余份。特别是写工作总结，农村信用社工作年年差不多，总结也年年要写，但每年的总结我都决不简单照搬照抄，总是认真对待，提前作好准备，在“创新”上下功夫，既要对工作进行客观的总结，又要确保结构、布局、内容上有所创新，在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思，保证按时高质量完成，得到了上级部门的好评。一年来，我多次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、请示、通知、意见等文件，为上级部门了解我县联社业务开展情况，指导基层信用社工作的开展，都起到了一定的作用。 二是仔细搞好会议材料。20XX年里，我出色地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和多次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。从会议材料的拟写、打印、分发，到会议精神和决议的公布及会议材料的整理、归档，我都做到有条不紊、不错不乱，从没出过重大的差错，保证了会议质量，获领导好评。一年来，我先后拟写了全年工作会议主题讲话、季度工作例会领导讲话近十篇。年初，我写出了县联社领导在全县农村信用社工作会议上的讲话——《继往开来，与时俱进，真抓实干，努力开创我县农村信用社工作新局面》，客观地总结了我县农村信用社20XX年度取得的优异成绩，认真分析了当前的形势，明确提出了20XX年工作部署和安排，将领导的意图和会议决定的事项，用文字准确地表达出来，当时参加会议的市联社及县委、县政府领导对该讲话稿都给予了很高的评价。7月份，根据我县农村信用社上半年工作中通过检查发现的一些问题，在领导的授意下，写出了《严肃纪律，促进持续健康发展;真抓实干，确保全面完成任务》的讲话，对上半年工作取得的成绩进行了总结，对存在的不足及问题进行了认真的分析，并着重强调在下半年要以业务为中心，以纪律为保障，确保全面完成市联社下达的全年目标任务，为三季度我县联社“制度落实专项检查执行月”活动的开展，保持辖内稳定和业务持续发展起到了积极的促进作用。
三是深入开展调查研究。在做好日常工作之余，我还结合农村信用社工作特点及实际，积极深入基层、深入一线开展调查研究，撰写相关论文与报道，有多篇被省部级以上刊物录用。X月份，对全县农村信用社支农情况开展了调查，对我县农村信用社积极支持“三农”，努力转变支农方式，切实提高支农服务，大力推动地方农村经济发展情况进行了归纳与总结，写出了《XXXXXXXXX》，被《XXXX》杂志刊用。X月份，结合我县农村信用社中间业务发展的实际情况，主笔撰写了《XXXXXXXXX》的论文，概述了农村信用社中间业务的发展现状，分析了中间业务发展滞后的原因，并提出了推动农信社中间业务发快速、高效、健康发展的四条对策，被《XXXX报》在三版头条刊用。
2、以强烈的荣誉感全力做好宣传工作
做好宣传工作是人秘科的一项重要职能。20XX年里，我充分发挥自己爱好写作的特长，承担起了联社大量的信息反映工作。
一是切实加强信息报道。为创造良好舆论氛围，推动我县农村信用社业务发展，我主要从二个方面做好了宣传工作：一方面是适时开展对外宣传报道工作。我总是注重从全县农村信用社改革发展及日常经营管理工作中发现并抓住好的素材，及时加以报道。如9月份，我县农村信用社积极发放助学贷款帮助贫困农户子女上学，我及时调查了解情况，据此写出了《XXXXXXXX，XXXXXXXX》，先后被《XXXXXXXX》、《XXXX》等刊物录用。一年来，我共向外投稿数十篇，先后被国家级报刊录用X篇、省级报刊录用X篇、市级报刊录用X篇，从而扩大了农村信用社知名度，塑了我县信用社良好形象。另一方面是加强系统内宣传力度。半年度，我县联社在全市首次以县为单位实现整体盈利，根据领导的安排和授意，由我主笔写出了《XXXXXXX》的经验材料，在全市农村信用社年中例会上进行交流，获领导好评。年底，根据我县联社上年度首次实现社社盈利，我及时总结分析，认为主要是由于实行改革激发了员工的工作积极性。据此，我写出了《XXXXX》的报道，被《XXXXXX》刊用。
二是努力搞好信息宣传。信息是决策的基础和依据，是办公室的重要工作。为及时反映我县农村信用社工作动态，根据领导的要求，我将各段时期的工作重点、各项工作进展情况、工作难点及员工的工作心得、意见建议等内容编印成《XX信合动态》，并认真做好审稿、修改、排版、校对、打印等各环节的工作。一年来，共出刊12期。这既为全县信合员工展现信用社风貌和职工风采提供了一个写作窗口，又为联社领导提供了大量富有价值的工作信息，对基层的工作起到了相互交流、相互借鉴、相互促进的作用，推动了各项工作的开展。如X月份，在辖内农村信用社旺季“三收”攻坚战关键阶段，我深入基层掌握情况，写出了《百花园中一奇葩》、《付出总有回报》、《汗水浇开“效益花”》等文，编辑了一期《信合动态》专刊，介绍了完成任务较好的XX社、XXX社、XX社“三收”期间的工作作法，供各社相互借鉴，为全县业务发展加油助威。X月份，以学习贯彻市联社X季度例会主要领导讲话精神为契机，结合我县农村信用社系统开展的思想、纪律整治活动，我又撰写了《令严方可以肃军威，命重始足以整纲纪》、《上下同欲成合力，严肃纪律塑形象》等文，出了一期《信合动态·思想纪律整治专刊》，为该项活动的顺利开展起到了较好的推动促进作用，在广大员工中引起了强烈的反响。
3、以严谨负责的态度积极做好其他工作
作为人秘科的一名工作人员，我在做好本职工作的同时，还服从组织和领导的安排，尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务。如：积极做好督查督办工作。根据领导的交待将各项工作部署及时分解，明确工作目标和具体任务，落实承办和督办部门，提出办理要求和完成时限，汇总完成情况，并及时向领导反馈办理结果;全力做好办公室日常工作。办公室事情繁杂，人少事多，但却丝毫不能马虎，比如接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，可耽误了就是大事。为此，我在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了日常办公室工作的顺利进行。
在工作中，我讲的是实效，重视的是业绩。一年来，我兢兢业业，克己奉公，我的工作也得到了县联社及上级部门的肯定。上年X月份，我被选拔参加全市农村信用社写作比赛荣获第三名，年终还被县联社授予“先进个人”称号。但成绩已属于过去，在新的一年里，我将立足本职，开拓创新，迎接挑战，努力把文秘工作做得更好，为我县信合事业的发展做出贡献!
乡镇干部个人工作总结范文
XX年时间已经过了半，回顾自己半年来的工作，是一个从新认识自我的半年，逐渐发现自己的不足，慢慢理清工作思路。在各级领导的关心支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的工作总结如下：
（一）在不同岗位间，要切实转变角色
到村任职快2年，我先后在农村、镇机关等部门工作锻炼。摆在我面前最棘手的问题就是如何尽快实现不同岗位的角色转变，这也是各级领导一直强调和嘱咐的一件大事。为此，我要求自己做好以下三点：
一是迅速适应从局部到全局的变化。新的岗位要求新的工作标准。在俞耿村村工作期间，它要求我把握住加快农村经济发展、促进农民就业增收、提高农民生活品质的主线来开展基层服务；在镇团委工作期间，它要求我全面深刻地了解全镇青年人思想情况，它要求我站在全镇的高度来把握工作的重心和中心。
二是尽快明确职责，准确进入岗位。只有找准自己的位置，全力以赴地做好本职工作，才能确保每一项工作的顺利完成。从事助理工作期间，在全村基础设施建设、队伍管理、便民服务等方面，我积极出谋划策并协助党支部搞好基层组织建设；从事人口普查工作期间，我坚持“向领导指示”的原则，认真反复地核实各项数据，确保信息完整、及时、准确地录入系统；从事文字综合工作期间，我按照“出精品、上档次”的要求，力求每一份材料结构合理、重点突出、文字精练，基本做到了让领导满意；从事会务工作期间，我注重理顺会务筹备流程，妥善处理好会前、会中、会后各个环节的细节问题，积极与参会部门协调沟通，确保了每次办会连贯流畅、不出纰漏。
三是主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则，主动向他们请示工作方法，虚心听取他们的批评和建议，经常与他们一起出主意、想办法，尽自己最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊，为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。
（二）在实践操作前，要主动加强学习
俗话说“活到老，学到老”，学习是一个永恒的课题，更是我面临的主要任务。要做好各项工作，就必须主动加强学习，提高自身素质，不断适应新形势、新任务下的新要求。
一是加强政治理论学习。半年来，我参加科学发展观等教育学习活动，认真学习了党的xx大三中、四中全会精神，深入领会了科学发展观重要思想的深刻内涵，增强了自己的责任感和使命感，坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。
二是加强业务知识学习。一年来，我认真学习了农村工作制度汇编，先后查阅了30余本与新农村建设和农村工作有关的书籍，认真地学习了有关党内表决、代表会议、民主选举、民主理财等方面知识。此外，我还主动与上级领导沟通，学习领导处理农村纠纷和办理具体事务的方法，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。
（三）在具体工作中，要积极思考问题
有句话叫“三思而后行”，它讲的是我们必须学会思考。每当工作中遇到一些难题和不顺心的事，我就努力要求自己好好静下心来思考，克服急于求成的心理。
一是从不同的角度来思考问题。有时候以一个旁观者的身份来认识问题和事情本质，往往会收到意想不到的结果。以土地调整问题为例，如果站在村党支部的角度，你会发现多数人希望采村民把土地承包出去；如果站在百姓的角度，你会发现部分人希望以高价格出租或不转让土地；如果站在投资人的角度，你会发现他们希望以最低的成本拿下土地；如果站在镇党委的角度，你会发现党委政府希望招引有利于增收致富和本村经济发展的工业企业。二是善于借鉴他人的成功经验。实践证明，善借外智，才能思路开阔；善借外力，才能攀上高峰。对于我们这种刚出校门一年左右的人来说，学会分析他人成功经验，并学习他人一切可以作为借鉴的东西，对我们的成长是相当有帮助的。刚到区政府办锻炼的时候，看到其他同事一天之内可以起草出几份不同题材的重要文件，我很惊讶，也很迷茫。这不是因为我没有能力去做到，而是害怕自己没有能力去学会如何做到。后来，我慢慢地留心同事们办文、办事、办会的方式、方法，不断地总结他们的工作窍门。经过一段时间的学习、摸索和实践，我基本掌握了政府办公室工作的规律，渐渐地突破了开展工作的瓶颈。
三是及时反思自身行为和不足。孔子说过“吾日三省吾身”，就是要我们学会反思，知错，改错。一个学会自我反思的人才会取得成功。半年来，我虽然完成了一定的工作任务，但也还存在一些不足，主要是：理论学习方面面还有差距，时常感觉
到自己知识不足带来的困惑和迷茫；深入农村调查研究还不够，还没有真正形成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法；具体工作的实际处理能力还不够，一些细节问题还需要进一步研究解决，等等。今后，我将继续总结经验，克服不足，以更加严格的标准、更加务实的作风，切实把这些问题加以解决，争取做好各项工作。
XX年是我们大学生“村官”服务基层的关键之年。我将紧紧围绕各级党委政府的中心工作，按照做好“指导员、信息员、促进员、协调员”的要求。进一步提高自身综合素质，切实服从组织的各项安排，认真完成各级领导交办的每一项工作任务，力争早日实现“挥洒青春，建功新农村”的奋斗目标。
路漫漫其修远，吾将上下而求索。就目前来看，我的工作还是较为顺利的，自己得到了很大的进步，自己的工作还是值得的。我相信在我今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不断的努力。在不断的发展中，我前进了很多，我相信自己会做的更好。XX年我一直在努力！
推荐第9篇：办公室个人工作总结
2011年个人工作小结
一年来，在单位领导的正确领导下和同事们的热心帮助、团里协作下，通过自身的努力和学习，认真负责地完成了领导安排的各项事务以及办公室各项工作。现将具体情况总结如下：
一、加强学习、提高自身素质，适应发展需要。
1、不断加强学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观等社会主义理论体系，深入领会四代领导人的治国智慧，有效地增强工作的系统性、预见性和创造性。
2、不但学业务知识，也学为人处世，把办公提高到谋事业，谋事业提高到做人的高度上来，领会单位领导和同志们的工作艺术。
3、积极参加系统组织的各种学习活动，不断提高自己的理论水平，理论联系实际，学以致用。
二、认真工作、踏实做人，严格履行工作职责。
在办公室工作中，认真履行工作职责，踏实肯学，对自身高标准严要求，力争创先，主要表现为：
一是在办公水平上有了很大提高。作为领导的小助手，我在平时工作中坚持读书看报，领会新闻要点、文件精神，在勤思、常练的基础上努力提高文书水平，及时做好领导交办的和办公室负责的各类工作；
二是在文档规范管理上，做到了单位文件和各类资料的
归档有序、保管严密以及查阅方便，为领导谋划工作，同志查阅学习提供了可靠的服务；
三是在会务工作上，作为办公室人员能够先期认真准备，后期积极投入，做到了服务有礼节、保障有水平，为我局各项会议工作取得良好的效果，做出了个人积极的贡献；
四是在后勤服务上，面对办公室繁杂琐碎的大量事务性工作，能够不断提高个人工作水平，保证单位有关文件收发、传阅、督办的时效性，并及时将有关会议、文件、批示精神传达至各股室及乡镇计生办，确保信息畅通。做到了接待、转达有人情，对外协调有水平，后勤保证有效率，力争周全、准确地办好各项事务，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。
三、存在的问题和今后努力方向。
回顾检查自身存在的问题：一是在工作上仍需要进一步提高自身业务水平，要把平凡的事业注入创新的动力，不断深化工作的预见性和创造性；二是面临繁杂多变的后勤保障工作，要做到合理分配时间，在抓理论学习的基础上，做到业务工作不落后。
在今后的工作中，一定要努力做到以下三点：一是不断加强学习，提高个人素养，努力提高工作水平，力争把工作做得更好；二是认真做好领导的后勤服务小助手，不断改进办公的服务水平和支持能力，从被动工作转变到自觉工作，从自觉工作提高到创新工作，以更加积极的工作态度和面貌，迎接“十二五”开年工作新的更大的挑战。
推荐第10篇：办公室个人工作总结
工作总结
时间真的过的很快，2013年又这样过去了，过去的一年有欢乐也有悲伤，有丰收喜悦，也有泪水汗水，不管怎样2013我们走过来了，一年里我们又一次见证了的种子生根发芽、开花结果。四季交替，春花秋实，我们的年纪增长了，我们的阅历和经验也积累了不少，在各位领导及同事们的关心与帮助下本人较好的履行了自己的工作职责，完成了年度工作任务，本人思想觉悟也有了更进一步的提高，在这年终之际，本人就一年来的工作做如下总结：
一、工作态度决定工作成绩。
办公室工作是比较繁杂和琐碎的，它注重细枝末节，做为一名普通职员，每天上班伊始，我就对自己的工作在脑海中做一细致的梳理，不错过任何工作的细节，从而能够比较从容地处理好日常工作中遇到的各类问题，保证岗位各项工作的正常运行。我对自己所从事的工作有着清晰的认识，并不断熟悉和熟练自己的工作，不断增加对突发事件的应变能力，完成领导给予的各项任务。当然在平时工作中很难做到一丝不差，在工作过程中我还存在一些不足和缺点，但这些不足和缺点会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得最大的效益，这样我做的和收获的也能达到一
个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。工作没有卑微和高贵之分，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。人的很多决定和行为决定于人的工作态度，作为一名企业员工我认为我需要有正确的工作态度，工作中，我的态度就决定了我工作成果。
二、严格遵守公司各项规章制度认真完成本职工作
1、按时查看和接收总公司、管理部门及客户发来的文件、邮件等，认真将领导及各部门交办的文件快速准确打印、复印及时将领导交办的文件分发到部门，将公司的各项政策措施快速传达下去，预先准确印制好各部门生产经营工作所需各种文件资料及表格。及时上报上级主管部门（种子管理站、总公司）等需要的各种报表数据及相关文件。快速准确地将年初年末各基地面积册、收购名册等准确输入电脑并进行上报及排序核算。
2、各种证照年审及文件报送工作。下载打印公司及综合部各经营门店营业执照、代码证的年审及换证材料，并按照管理部门要求及时进行年检、换证、审验。及时整理好当年到达退休年龄人员档案资料并向社保部门上报文件，办理退休相关文件。对代办财政退休老职工工资及财政发放各种补贴及时进行报告审批，对于老职工有工资审批后不明白事项需要解释释疑的均做到耐心细致不厌其烦。
3、文档的归档整理方面。按照档案管理部门和总公司的要求认真对本年度文件进行整理分类装盒归档将档案目
录准确无误利用归档软件输入电脑并规范打印，方便查阅。
4、后勤服务方面对公司财产、物品包括低值易耗品的出入库均进行了登记造册管理，计划并准备好各部门各环节需要的办公用品及基地生活用品，物品领用登记清楚均有册可查。各部门电脑打印机等电子设备及时进行维护，预先将收购所需电脑打印机等电子设备进行安装调试并将所需数据准确录入。公司办公楼内水电暖等设施设备出现坏损情况及时找维修人员上门维修，保证了公司基础设施正常运行，认真完成领导交办的临时性工作任务。
工作中我要求自己“尽力”，不求别人说我工作做的很好，只求自己心安理得，尽力做到最好。我自认是可以胜任我所从事的工作，并尽力想要将它做好，每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是人需要工作，所以我热衷于我所从事的工作，工作中我勤奋工作，严于律已，遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的工作任务，履行好自己的本职工作。严格要求自己，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我。
三、团结合作完成阶段性工作任务
一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，抽雄和收购是公司一年中最重要和关键的工作，这个季节同事们不分昼夜，加班加点，心往一处想，劲往一处使，奋战在基地一线，只为一个目标保证种子质量，圆满
完成公司交给的生产任务。本人在被抽调期间也能克服困难，对工作认真负责，团结同事，积极服从并很好的完成基地点长安排给本人的工作任务。
四、回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一个优秀的职工的道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然我的工作还是有所瑕疵，古人云“人非圣贤，孰能无过”，凡事尽力，不过多的苛求自己。我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
办公室：车晓红
二〇一三年十二月三十一日
第11篇：办公室个人工作总结
2017年办公室个人工作总结
我从区房产科借调到区政府办任秘书工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制;督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况;完成主管领导交办的其它工作，办公室个人工作总结。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名****预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作牛牛文库 海量资料分享
能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料15份，文件20份，龙凤信息13篇。材料的写作需要有详劲准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。
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4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
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第12篇：办公室个人工作总结
2017年办公室个人工作总结范文两篇
2017年办公室个人工作总结模板一
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，勤奋努力，工作踏实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。回顾一年来的成绩，主要有以下几点：
一是素质进一步提高。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、三个代表重要思想和十六届四中全会决定等篇章，并在把握实质、领会精髓、指导工作上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与党中央和同级党组织保持高度一致。
二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。
三是恪守为民之志。把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。
四是作风廉洁高效。积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。按照中纪委关于党员干部廉洁自律标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，做到八个坚持、八个反对，生活上从严要求自己，思想上自觉筑起拒腐防变的坚固防线。同时，按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，树立了良好的政府公务员形象。
三、存在的不足
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不少缺点。一是工作当中主动向领导汇报请示的少，给领导具体指导造成盲点。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。
四、今后的努力方向
1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。
2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。
在工作中，我尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。
2017年办公室个人工作总结模板二
转眼已是20xx年了，20xx年已经在忙碌而充实的工作中过去了。在这一年里，在领导的帮助和支持下，我较好的完成了本职工作，认真的完成领导布置的各项工作任务，使我又积累了许多工作经验，不断提高自身的综合能力，以求在今后的工作中做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度 办公室日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。2017年年初时，公司因发展需要，将公司名称进行了变更，而我们办公室则需要将营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书、人员注册证书等相关证书的变更以及各分公司的相关证书等大量的证书进行名称变更，有些甚至需要出差办理，这对我来说是个巨大的挑战，需要准备很多的变更材料，在这过程中，出现了几次材料准备不充分、有遗漏的情况，幸好在领导和同事的指导下，让我及时发现问题，解决问题。这让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好各项工作
1、认真做好党务工作：完成2017年度党费收缴(xx名党员，共xxxx元)，配合完成预备党员转正(x名，xxx)及吸收预备党员(x名，xxx)的相关工作。
2、耐心细致地做好日常工作：公司相关证书的日常管理与维护;负责各种文件的分类存档;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责前来办事人员的接待工作，保持良好的礼节礼貌为其办理职责范围内的事务，不能处理的，及时上报领导。
3、全力完成公司资质维护、升级工作：2017年完成xx信用手册年检事宜;协助完成安全生产许可证延期事宜;百强企业申报;xx供电公司合格承包商资格审查;AA重守证书的年审，AAA重守证书的升级材料申报;协助地基与基础一级资质、市政二级、机电资质申报;协助先进企业、优秀企业家、优秀总工申报;完成xx信用手册年检事宜。
4、及时完成公司宣传工作：完成向xx建筑业协会期刊投稿的工作(《xxxxx》2017年x月第x期总第xx期第xx-xx页，题目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2017年度表彰大会、五四青年节拓展训练、学习型企业系列培训等活动的宣传展板制作工作。
5、公司员工考试报名、职称申报工作：完成2017年一建考试报名(共有xx名新考生，x往年老考生，参加增项考试的有xx名)、二建考试报名(xx新考生，xx名增项)及建造师注册等相关事宜;造价员考试报名xx名，七大员考试报名xx名;地方、国家职称申报工作(工程师x名，助理工程师xx名，技术员xx名)。
6、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导交待打印、扫描、复印的文件等，对上级机关、公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于领导完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
7、协助工作：协助人力资源筹备、组织公司20xx年度总结表彰大会事宜;协助人力资源xxxxx系列培训的组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。有几次整理材料，当我填写完数据或者文档时简单看了下就直接选择了提交领导，本以为没有问题,结果有部分数据或者文档内容填写错误了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作，不能在诸多的事务中及时分清轻重缓急，有时还会借口事情多而拖延。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。喜欢推卸，不认真反省自身不足。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ExCL表格、Word文档的使用、图片的制作和处理等都不是很精通，只能运用一些简单的功能。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、端正工作态度：增强主动性，改掉自身的缺点，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
2、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
3、改进工作方法：学习借鉴领导同事的工作方法，学会在繁杂的事务中，梳理事情的轻重缓急，以求用最大效率的完成各项工作。
五、总结
感谢领导和各位同事在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信苏中的明天会更好。
第13篇：办公室个人工作总结
本人主要从事办公室工作，一年来，在办公室主任、各副主任的关心支持和各股室同事的热情帮助下，全心全意，尽心尽力，较好地完成了各项工作任务。
我始终坚持把政治学习摆在首位，明确学习目标，增强学习的自觉性。坚持理论联系实际，注重学以致用。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党和国家的各项方针政策。不断解放思想，更新观念，促进政治上的坚定和成熟。积极投身实践锻炼，工作实践中始终保持正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，把上级的工作部署不折不扣地落实到具体行动。切实加强道德品质修养。严格用公务员各项要求和标准对照检查自己，做到坚持原则，公道正派，襟怀坦荡，谦虚谨慎。
办公室工作涉及面广，政策性强。为了更好地适应工作需要，自己始终注重加强业务学习，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。在工作中，我积极向领导和周围同志们学习，学习做事、处事之道，取人之长，补已之短。2010年9月13-16日，认真系统学习了公文制发、会议布置等方面的知识。在工作学习中，我十分注意听取领导和周围同志们的意见，对照自己，及时改进工作方法；对自己的工作学习进行总结自查，查缺补漏，总结经验，接受教训，提高工作水平。
2011年，我将以更加饱满的干劲，更加务实的作风完成好各项工作任务。一是不断增强事业心和责任感，做到爱岗敬业、乐于奉献。二是端正工作态度，力求严谨细致，一丝不苟。对工作做到不虚报、不浮夸，求真务实。三是时刻以从大局为重。在工作中，对交办给我的工作坚持从整体利益出发，不折不扣地抓落实，尽心竭力地完成工作任务。在日常生活中，时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度，时刻保持高昂的斗志和良好的精神状态。
第14篇：办公室个人工作总结
在过去的一年里，我办在局党组的领导下，在各股室的大力支持和积极配合下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以服务全局为宗旨，以双文明建设目标管理为主线，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。
四、强化了自身建设，当好了“管理员”。规范内务管理，促进机关工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高机关工作效率，完成各项任务的前提。 xx年年，我们主动在制度建设、队伍建设等方面花大力气，认真抓好了内务管理，提高了内务管理水平。一是完善了机关内务管理制度。重新修订了《机关内部管理制度》，进一步完善了首问责任制、考勤、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客招待小伙制、小车里程定额制、电话办公费用包干制，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。特别是公文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。局机关文书资料档案统一由办公室收集、归档、保管，认真、及时、规范地做好了档案工作。二是加强了自身队伍建设。在队伍建设上，我们进一步强化了服务意识，办公室人员无论是干部，还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全局服务工作奠定了基础；进一步强化了岗位意识，明确分工，定岗定人，责任到人，积极参加各种学习和培训，着力提高写作、微机操作等业务技能，大力提倡团队精神，讲团结、讲协作，互相配合，形成了工作拳头，增强了后勤保障能力；进一步强化了组织纪律，全办同志能严格管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃，严格管住自己的手，不该得的坚决不得，严格管住自己的脚，不该去的地方坚决不去，率先遵守机关各项规章制度，全年无一例违纪违规行为。
共2页,当前第1页12总之，我们在 xx年年工作中取得了一些成绩，但与领导的要求相比，与兄弟股室相比，仍存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强，特别是在规范化管理方面需要下大功夫；二是信息调研、信息宣传力度有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在新的一年里、新的环境下，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我局办公室工作不断推向新水平而努力奋斗！
共2页,当前第2页12
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第15篇：办公室个人工作总结
非同寻常的一年，激发斗志，催人奋进。2011年注定是不平凡的年度，从年初雨雪冰冻灾害，到年中汶川大地震，全国人民紧密团结在一起，我和同事们扫雪除冰、捐款抗灾，共同抗击自然灾害；从北京奥运会成功举办，神七载人飞船成功登月，我和同事们齐心做好奥运火炬传递安保志愿者，共同为奥运健儿加油助威，一起为神七返航真臂欢呼……灾难或许让我们短暂地伤痛过，却让我们更加团结，荣誉带给我们不仅是瞬间的激动，更多的是自信，更多的是责任，越发催人奋进。
积累成长的一年，瑕瑜互见，催人自身。2011年既让我在学习中不断提高自己，也让我在实践中找到差距。
一是坚持理论学习提高政治素养。坚持每天读书阅报，关心国家大事，了解时事政治，及时学习掌握党的执政路线、方针、政策。坚持学习法律法规、经济、社会学知识，不断提高综合理论素质。坚持学习市、区重要文件和领导讲话，掌握地方发展思路和方向，为自己撰写文稿奠定坚实的理论基础。
二是坚持实践锻炼积累经验。实践出真知。坚持在实践中学习提高，常怀反思之心，对做过的事情及时总结，发现问题，及时改正。遇到不懂的问题及时向领导、同事虚心请教，在实践锻炼中不断增强工作业务能力。
三是自身存在的问题和不足。作为一名年轻的同志，自身还存在这样那样的问题，主要表现：学习毅力不够强。常因工作忙、事情多，或因贪玩，放松自己学习，未能养成一个每天学习并长期坚持的良好习惯。处事方法不够老练。由于经验的不足，常常发现处理的办法不多，方式不多，事多易乱，有些事情处理得不够完满。思想方面不够成熟。遇到问题，遭到不公正待遇还抱有孩子气，容易情绪化。
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在新的一年里，我要认真学习，虚心请教，学会忍让，学会包容，淡化得失，遇事要讲究方法策略，不能急躁，同时要注意管好自己的嘴巴，少说话多干事，快速成熟起来，让领导放心。
第16篇：办公室个人工作总结
一年以来，在各位领导的关心和支持下，在各位同事们的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，经过自己的努力，较好地完成自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下
一、认真学习，努力提高。
我首先是认真学习了邓小平和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的十九大大精神，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考-提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作。
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
2、政府采购工作：在县委县政府的领导下，严格遵守采购法律法规和执行政府采购要求，以规范采购行为为重点，紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨，完成了单位各项采购工作。
3、协助做好疾控中心迁建项目工作：前期工作大部分已经完成，目前进入土地证、控制价公开招投标阶段。做到办理有跟踪进度、领导及时汇报。
4、协助工作：协助做好领导交办的其他工作。
三、存在差距
1、未能牢固树立为服务、大局的意识。
2、工作方面存在着不够扎实的问题。一是工作作风不够踏实，存在着急于求进的情绪接到任务后有时首先想到是怎样尽快完成，而不是样做得更好，有时几项工作同时需要完成，在任务重，压力大的情况下更是如此，存在着应付，想过关的想法。二是创新意识不强，对有关的业务知识研究少，没有时刻以高标准严格要求自己，局限于部门领导布置什么做什么，产生的新想法也只是停于心动而无行动的状态。
四、努力方向
1、加强理论学习，平时要侧重学习业务知识和文档处理能力，同时努力培养自己，要培养的文字写作功底、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
2、进一步增强宗旨意识和大局观念。发扬吃苦耐劳精神。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ，积极适应各种工作环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
总之，以后我会克服不足，努力工作，团结同事，共同做好办公室的工作，百尺竿头，更进一步提高自己。
第17篇：办公室个人工作总结.
2010年办公室个人工作总结
一年来，在领导的关心和帮助下，在我部门同事的支持配合下，我踏实服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。虽然较好的完成了各项目标任务做到了事事有着落，但离做到更好还有一定给差距。工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。我将在以后的工作中不断努力将工作做的更好现将这一年的工作总结汇报如下：
一、工作上认真履行职责，积极开展各项工作
这一年来，回顾这工作重点主要有：
一、创先争优活动；
二、加强执行力提高活动；
三、推行精细化管理活动；
四、绿化管理提升方案；出台了很多长效机制如《中原甲醇厂请休假补充规定》、《中原甲醇厂车辆停放管理办法》等，对于我个人在日常行政办公中文件的起草、提供调研资料都要为领导决策提供一些有益的资料、数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作（文书处理、收发文台帐管理、档案管理、文件批转、督办以及临时性工作安排等），自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在厂班子和书记的带动下我们厂施行了很多先进的管理模式，最值得称赞的就是精细化管理和网络信息平台的建立，这两项工作给我厂的全面工作带来了新的突破，使每一项工作都细致到人，落实到人。为了利用网络的便捷，信息平台的建立使得文件的通知、落实督办有更高效的执行力。
二、思想上加强思想作风建设
作为一名党员我严格按照党提出的\"勤于学习、善于创造、乐于奉献\"的要求，坚持\"讲学习、讲政治、讲正气\"，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是\"无规律\"，\"不由自主\"。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。 积极参加政治理论学习，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了\"三个代表\"重要思想和十七届五中全会精神等文件，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
三、工作中存在的问题 一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，主要有以下综合问题：
1、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车，没有准确的把握上级领导的指示，造成工作的偏差。
2、专业技术知识掌握不够，岗位职能工作还有待新的提高；
3、协调能力不够，交代下来的任务没有做的更好；
四、2011年的工作思路
１、\"没有规矩，不成方圆。\"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着\"从严、从细、可行\"的原则，严格遵守各项工作制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。
２、在办公室工作既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。
3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。
4、坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量，虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验在观察中学习，积极向领导、其他部门和同事学习，仔细分析上级的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。
5、严格按照“日事日毕、日清日高”的办公室工作八字方针开展工作，在今后的工作中不断有新的突破。
6、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
最后，我由衷的感谢书记和主任对我的帮助，这一年内来，我从不知道如何去工作到如何去更好的工作转变过来，回忆自己的进步，主任亲自拿着写作书籍让我认真学习、私下对我进行指点，书记也找我谈话让我踏实工作保持学习的先进性，遇到困到要及时反映。我的进步离不开领导对我的用心培养，希望在以后的工作中领导依然能严格要求我、指导我，让我能在自己的岗位上走的更远。
吴 波 2010年12月15日
第18篇：办公室个人工作总结
2015年办公室个人工作总结
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，勤奋努力，工作踏实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。回顾一年来的成绩，主要有以下几点：
一是素质进一步提高。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届四中全会决定等篇章，并在把握实质、领会精髓、指导工作上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与党中央和同级党组织保持高度一致。
二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。
三是恪守为民之志。把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。
四是作风廉洁高效。积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。按照中纪委关于党员干部廉洁自律标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，做到“八个坚持、八个反对”，生活上从严要求自己，思想上自觉筑起拒腐防变的坚固防线。同时，按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，树立了良好的政府公务员形象。
三、存在的不足
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不少缺点。一是工作当中主动向领导汇报请示的少，给领导具体指导造成盲点。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。
四、今后的努力方向
1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。
2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。
在工作中，我尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。
2015年办公室个人工作总结（学校）
时光荏苒，2015年已经过去了，回首过去的一年，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。2015年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业，尽职尽责，为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。
一、重视学习和写作，不断提高自身素养
人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉，用党的十七大精神武装头脑、指导行动、推动工作。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。
二、坚持严于律己、努力做好表率
我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则；严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。
三、认真履行职责，积极开展工作办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。
文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在2015年的迎接市级示范中学评估中，我写出的《做优质量，做精管理，做显特色，做强学校》汇报材料，得到了校领导及上级领导的肯定。
接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。本期共有四次大的接待，邵阳市市级示范中学的迎检，新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理督导评估迎检，接待热情细致周到，获得了他们的肯定。
会议管理抓规范。会议管理上注重了会前仔细筹备，注重细节，考虑周到，会中认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。做到每次会议会前准备充分，会中严肃认真，会后执行有力度。2015年尤其抓好了教代会的筹备工作，由于准备充分，教代会开得非常成功。
档案整理求精细。2015年，学校以市级示范中学迎检为契机，加强了学校的档案整理工作，力求精细化，做到分门别类，类别清楚。通过暑假两个月的加班，学校档案管理科学规范。在市级示范高中迎检中，专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中，教育局领导也进行了表扬。
宣传工作有影响。作为办公室主任，我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进行宣传，二是制作了光盘《凤凰展翅飞--新邵五中发展纪实》，三是制作了图文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒体上发表了几篇宣传报道，如《宁建国：情系新邵五中》《退伍军人情牵母校忙军训》等，获得了社会的好评。当然，上由于自己还担任了繁重的教学任务，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。
值日工作求务实。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则，认真做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作，做到了考核评优无意见，职称评审无矛盾。
四、取得以下成绩：
1.高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作，确保了市级示范中学的复检一次性过关。
2.高质量地完成了普九化债材料准备工作。
3.成功召开了教代会，通过了新制定的《绩效工资奖励部分分配方案》和《教职工考勤方案》，通过了对原来一些方案的修改。
4.做好了职评工作，职评参评老师人人过关。
5.县双十佳我校两人入选。
我因工作出色，2015年度也考核为优秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。
二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。
担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。
2015年办公室个人工作总结（企业）
转眼已是2016年了，2015年已经在忙碌而充实的工作中过去了。在这一年里，在领导的帮助和支持下，我较好的完成了本职工作，认真的完成领导布置的各项工作任务，使我又积累了许多工作经验，不断提高自身的综合能力，以求在今后的工作中做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
办公室日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。2015年年初时，公司因发展需要，将公司名称进行了变更，而我们办公室则需要将营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书、人员注册证书等相关证书的变更以及各分公司的相关证书等大量的证书进行名称变更，有些甚至需要出差办理，这对我来说是个巨大的挑战，需要准备很多的变更材料，在这过程中，出现了几次材料准备不充分、有遗漏的情况，幸好在领导和同事的指导下，让我及时发现问题，解决问题。这让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好各项工作
1、认真做好党务工作：完成2015年度党费收缴（ｘｘ名党员，共ｘｘｘｘ元），配合完成预备党员转正（ｘ名，ｘｘｘ）及吸收预备党员（ｘ名，ｘｘｘ）的相关工作。
2、耐心细致地做好日常工作：公司相关证书的日常管理与维护；负责各种文件的分类存档；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责前来办事人员的接待工作，保持良好的礼节礼貌为其办理职责范围内的事务，不能处理的，及时上报领导。
3、全力完成公司资质维护、升级工作：2015年完成ｘｘ信用手册年检事宜；协助完成安全生产许可证延期事宜；百强企业申报；ｘｘ供电公司合格承包商资格审查；AA重守证书的年审，AAA重守证书的升级材料申报；协助地基与基础一级资质、市政二级、机电资质申报；协助先进企业、优秀企业家、优秀总工申报；完成ｘｘ信用手册年检事宜。
4、及时完成公司宣传工作：完成向ｘｘ建筑业协会期刊投稿的工作（《ｘｘｘｘｘ》2015年ｘ月第ｘ期·总第ｘｘ期第ｘｘ-ｘｘ页，题目：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ）；配合完成公司2013年度表彰大会、五四青年节拓展训练、学习型企业系列培训等活动的宣传展板制作工作。
5、公司员工考试报名、职称申报工作：完成2015年一建考试报名（共有ｘｘ名新考生，ｘ往年老考生，参加增项考试的有ｘｘ名）、二建考试报名（ｘｘ新考生，ｘｘ名增项）及建造师注册等相关事宜；造价员考试报名ｘｘ名，七大员考试报名ｘｘ名；地方、国家职称申报工作（工程师ｘ名，助理工程师ｘｘ名，技术员ｘｘ名）。
6、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导交待打印、扫描、复印的文件等，对上级机关、公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于领导完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
7、协助工作：协助人力资源筹备、组织公司2013年度总结表彰大会事宜；协助人力资源“ｘｘｘｘｘ”系列培训的组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。有几次整理材料，当我填写完数据或者文档时简单看了下就直接选择了提交领导，本以为没有问题,结果有部分数据或者文档内容填写错误了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作，不能在诸多的事务中及时分清轻重缓急，有时还会借口事情多而拖延。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。喜欢推卸，不认真反省自身不足。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如EｘCL表格、Word文档的使用、图片的制作和处理等都不是很精通，只能运用一些简单的功能。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、端正工作态度：增强主动性，改掉自身的缺点，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
2、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
3、改进工作方法：学习借鉴领导同事的工作方法，学会在繁杂的事务中，梳理事情的轻重缓急，以求用最大效率的完成各项工作。
五、总结
感谢领导和各位同事在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信苏中的明天会更好。
2015年计生协会工作总结
一年以来在镇党委政府的正确领导下，镇计生服务站的精心指导下，我们社区紧紧回绕镇人口和计划生育工作的总体要求和主要目标，认真学习党的十八大精神，坚持计划生育基本国策，以统筹解决人口问题为主线，稳定低生育水平，提高出生人口素质，优化人口结构，增进家庭发展能力，突出“十二五”人口发展规划中期评估、孕前优生健康检查、计划生育困难家庭帮扶、流动人口服务管理等工作，全面提升规范化管理水平，积极为育龄妇女排忧解难，以下是我们做的一些工作：
一、领导重视，管理规范化，社区始终把计生协会宣传教育工作放在第一位，开展了一系列形式多样的宣传教育活动，充分发挥协会小组长的作用，入户面对面宣传政策法规、发放健康宣传资料；利用社区宣传橱窗张贴宣传画报；利用人口学校阵地做好培训工作等，并落实岗位责任制考核，进一步增强了广大育龄妇女的计划生育意识，提高了计划生育的自觉性。
二、认真做好为育龄妇女的服务工作，开展五期培训工作，提高育龄妇女的知识知晓率和服务满意率，对新婚夫妇宣传孕前检查知识，并签订诚信计生双向承诺书，动员4对新婚夫妇和3对可生育2胎夫妇做了孕前检查，为他们办理生育证；对已生育妇女宣传哺乳期知识，并在三个月之内实施避孕措施；主动为独生子女夫妇领“独生子女证”；4月22日对社区全体育龄妇女进行了生殖道防治工程检查，有217人参加了检查。
三、进一步做好计生协会工作，每月正确上报信息，按照要求规范化做好各类登记工作，6月份做了对全社区持“独生子女证”退休人员一次性奖励的登记工作，并在9月6日对110位符合政策范围的人员进行了公示，对符合独生子女奖励条件的家庭户，对照政策做到一个不漏，使每个独生子女家庭户都能享受到大家庭的温暖。
四、协会积极开展各项活动，春节期间看望了独生子女困难户家庭，4月份协会组织人员参加了“宇江杯”全民健身活动，取得了“优秀表演奖；5.29纪念活动日，协会志愿者与社区2户失独家庭进行结对，和他们谈心交流。
五、加强流动人口的管理，利用人口平台，做到同宣传、同服务、同管理，对流动育龄妇女登记建卡，构建好双向协作平台，加强户籍地与现居地之间的信息沟通，促进双向管理的落实，使她们能享受到同样的关爱与服务。
以上是一年来我们社区计生协会做的一些工作，对照上级主管部门的要求还有待提高，在今后的工作中，向其他兄弟社区学习，继续认认真真、踏踏实实地做好工作，让社区居民更加满意，努力使我们社区人口与计划生育工作更上新台阶。
2015年计生协会工作总结（村）
一年来，我村计生协会紧紧围绕着学习实践科学发展观活动，着力把握住服务人员和计划生育工作大局。进一步增强计生服务意识，强化宣传教育、夯实基础、积极开展人口计生基层群众自治工作活动，创新计生协会工作的思路举措。经过一年的努力实践取得了协会工作有着良好的形象，具体总结如下：
一、领导重视，组织网络不断健全
在村党支部书记的领导下，把协会工作列入“一把手工程”亲自抓、负总责的重要内容，与计生工作同部署、同落实，并及时调整了计生协会网络组织人员，确保了计生协会工作顺利开展。
二、经常活动，服务内容不断丰富
“协会的生命力在于活动，协会的凝聚力在于服务”。协会通过广泛动员、积极开展形式多样的宣传教育活动,切实解决群众生活中的实际困难,从而形成宣传、教育、服务与一体的计生工作氛围。宣教活动,形式多样有声有色。我村协会始终以“婚育新风进万家”活动为载体，积极开展群众性服务活动，充分利用协会的群体优势，协调社会各方面力量，广泛开展形式多样，丰富多采的宣传教育。利用各种会议等活动开展计生政策、法律法规、优生优育、避孕节育等科普知识的宣传。积极开展“三·八妇女节”、“7·11世界人口日”等重大节日的纪念活动;
三、积极完善村民自治工作，加强监督，努力提高计划生育整体工作水平
按照计划生育新时期，新目标，新任务和新要求。不断总结计划生育与村民自治工作开展的经验和存在问题的同时，对村民自治工作进行了不断完善和具体补充，使计划生育与村民自治工作的开展真正深入人心。协会工作还推进计划生育民主管理和民主监督作用。充分发挥协会组织网络优势，参与监督农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的实施，认真做好奖励扶助对象的审查、民主评议和对制度执行情况的民主监督工作，在对奖励扶助对象确认的过程中，要求在本人申请的基础上，由会员小组和村计生协理事会对其条件进行评议审核，提出建议名单，依托会员小组和会员联系户，开展深入细致的宣传工作，发放宣传材料并及时收集、反映群众的意见和建议，对奖励扶助制度的执行进行全程监督。
四、加强培训
今年计生协会定期组织会员参加各种学习培训达4次，分别加强对会员骨干的培训，帮助他们提高会员的文化思想素质，预防艾滋病等知识。充分发挥协会会员的作用，提高计生协会工作水平。
2015年计生协会工作总结（乡镇）
镇计生协会工作在镇党委、政府的领导下，在县计生协会的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于《加强计划生育工作稳定低生育水平的决定》和上级计生协会有关会议精神，围绕全镇人口与计生工作的总目标、总部署，以创建合格村协会和争创一流村协会活动为主线，以宣传服务为重点，与时俱进，开拓创新，各项工作取得了新的进展。
一、积极争取党委政府对协会工作的重视和支持，促进工作抓早抓紧抓实。
为了保证协会工作的开展，镇计生协会领导经常深入基层调查研究，指导基层开展工作，并把发现的一些重难点问题及时向党政领导汇报，在各方面取得领导的重视和支持。一年来，镇党委、政府领导多次在全镇计划生育工作会议上，对协会活动等各项工作都作了安排部署，强调各级要把协会工作列入计生工作的重要议事日程，同部署、同检查、同落实、同考评。要求各级协会要努力开拓创新，提高工作水平。如今年
5、6月计生宣传服务月活动期间，镇计生协会召开专题会研究，并召开全镇计生工作动员大会，并把协会工作作为其中一项重要的工作来进行部署，要求层层发动抓落实。各村都普遍重视，加强对协会工作的领导，按照镇协会的工作部署，结合实际，理清思路，研究制定具体的工作计划和措施，从而做到计划早制定，任务早安排，措施早落实。全部成立了计生协会，会长、专职副会长和理事的人选，都经过认真研究，严格把关。
二、深入开展协会活动，推动基层协会建设。
全镇15村协会。合格村、居、企、协会的增加，标志着基层协会的建设进一步得到了加强，协会的桥梁和纽带作用进一步得到发挥，计生工作主力军逐步形成。各村也总结了自己的典型，通过组织交流，充分发挥典型引路的示范作用，推动全面工作的开展。全面发动，整体推进。在试点的基础上，今年来，各村、社区加强领导，进行全面发动，进一步统一思想认识，并根据实际情况，分别不同类型，进一步制定规划，指导村认真对照标准，按照目标、现状、差距、措施、完成期限和责任人等内容，进行逐条量化细化，并作为有关人员年终考评奖惩的依据，做到目标明确，责任落实，促进协会活动的顺利进行。三是把握关键，突出重点。在协会活动中，各村紧密联系自己的实际，做到四个坚持和五个结合：即坚持以“三个代表”重要思想为指导，解放思想，与时俱进，开拓创新；坚持认真部署安排，确保目标、任务、措施、责任落实到位；坚持以加强组织建设为重点，建好队伍，规范制度，充分发挥组织网络作用；坚持从实际出发，立足当前，解决实际问题，推动协会各项工作的开展。把协会活动与人口与计划生育综合改革和计生各项工作结合，与开展“婚育新风进万家”活动结合，与推进计生“三结合”、搞好优质服务结合，与开展创优活动结合，使协会活动真正落到实处。开展生育关怀活动，覆盖40户独生子女户，2户双女户，受益群众128人；
三、大力宣传计生法律法规，弘扬新型生育文化。
今年来，各级协会深入开展“婚育新风进万家”活动，大张旗豉地进行宣传《人口与计划生育法》、等法律法规，传播计划生育和生殖保健知识，让计生政策法律法规和社会主义婚育新风尚深入千家万户。在宣传形式上不断创新，增强针对性和实效性。一是利用节假日进行集中宣传。开展计生宣传教育活动4场，培训育龄群众168人次，向群众分发宣传品853份，赠送避孕药具500份、为群众义诊咨询246人，解答法律疑问42次。二是发挥协会人多面广优势进行经常性宣传，制作永久性标语4幅。各级协会人员经常深入基层走家窜户对群众进行面对面的宣传教育。村、居、企业协会还通过组织会员与群众开展“一帮一”等活动，不仅帮助困难户解决一些生活上的困难，而且通过彼此之间的沟通，说悄悄话，达到了宣传教育的目的。同时，通过协会理事、小组长、骨干会员、会员的模范带头作用，在宣传教育方面起到了很好的“润物细无声”的效果。
三、不断拓宽服务领域，努力提高服务质量。
一年来，我镇各级计生协会不断拓宽服务领域，增强服务功能，积极参与计生“三结合”，搞好优质服务，重点帮助计生困难户解决实际困难。一是从经济上帮扶，让计生困难户得到实实在在的利益。二是以人为本，关心育龄妇女生殖健康。结合“三查”、阴道镜检查等优质服务，组织服务人员深入村寨，为452名育龄妇女进行妇科病普查，使有患病者能够得到及时诊治，深受群众欢迎。日富公司“以发展产业依靠人，发展产业为了人”的经营理念，有待计划生育户。在选人用人上优先聘用计划生育户，仅2011年公司为20户计生家庭提供就业28人，创收达50万元。日富公司将婚育文明传播到企业基地，做到了企业文化和先进人口文化理念有机融合，使科学文明的婚育观念融入到职工的学习生活中。
四、加强协会自身建设，提高队伍素质。
一年来，镇计生协会坚持与时俱进，开拓创新的精神，切实加强思想、组织、作风建设，创造性地开展工作。一是认真组织学习，强化培训教育。今年来，各级协会都组织理事、小组长认真学习，努力实践“三个代表”重要思想，积极参加全镇开展的学习教育活动。二是加强调查研究，指导基层工作。镇计生协会经常深入基层了解情况，进行具体指导。对协会工作及协会目前状况进行专题调研，写出调研报告，提出建设性意见，指导基层协会工作。同时，坚持抓两头带中间，促进协会工作平衡发展。镇计生协会通过总结经验，及时推广，有力地推动全镇协会活动的开展。
五、积极参与改革创新，强化民主监督
避孕方法知情选择的步伐进一步加大，在开展知情选择工作的过程中，各级计生协会全程参与，积极做好干部群、职工的思想工作，参与制定村(居)计划生育《村规民约》和《村民自治章程》，发动育龄群众自觉签订知情选择合同书。特别是协会小组长在宣传服务和跟踪管理工作中发挥了积极的作用。各级协会还通过参加计生工作决策会议和参与计生各项工作，积极建言献策，较好地发挥参谋助手和民主监督作用。
一年来，我镇协会工作虽然取得一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：有些基层领导对协会工作思想上认识不足，工作上重视支持不够；有的村、企业协会兼职干部较多，工作不够到位；有些村(居)协会专职会长缺乏主动性和积极性、小组长素质参差不齐；协会活动制度还有待进一步完善，协会小组组织会员活动相对较少，会员作用尚未能得到充分发挥，村(居)协会活动还有待深入，任务还很艰巨。
在今后的工作中我们将与时俱进，开拓创新，真抓实干，扎实工作，充分发挥计生协会的优势和特色，努力开创协会工作的新局面，为稳定低生育水平，提高人口素质，促进我镇人口与经济、社会、资源、环境协调发展和可持续发展。
第19篇：办公室个人工作总结
2012年办公室个人工作总结
2012年以来，在单位领导班子的正确领导和同事们的大力支持和帮助下，认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在公文处理、信息、档案、会议、接待联络，后勤保障及财务岗位上较好履行了职责，发挥了应有的作用，圆满地完成了全年的目标任务。
一、加强学习，提高素质
在工作和学习中,我自觉加强政治理论学习，学习科学发展观，牢固树立为民服务意识，在创先争优活动中，不断加强了个人思想道德的修养，进一步提高认识，紧紧围绕确定的工作目标开展工作。一年来，能严格要求自己，服从领导，团结同志，严格按照各项规章纪律办事。参加有益的各种活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。通过各种政治理论学习，自己的政治思想素质和业务水平得到了极大的提高.
二、熟悉业务，经验丰富
我在现在的岗位上已工作了多年，有着丰富的工作经验和较强的业务能力，对工作能够分清轻重主次，也能够从容驾驭处理各种突发问题，能够胜任本职工作，较好地完成全年目标工作任务。
三、敬业工作，热情服务
在2012年工作中，我精心组织，认真做好各项工作。我本着客观、严谨、细致的原则，规范办文程序,对来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。同时统筹会议服务,做好会议的服务和接待, 全面清理各项设施设备，杜绝安全隐患，积极做好假期值班调度工作，安排值守人员做好事务记录。在接待、咨询、受理及接听电话过程中，用语文明，态度亲切，努力做到来信有回复、来访有答复。一年来我兢兢业业、积极主动、扎实工作、热情服务，保质保量的完成好交办给我的各项工作，在本职岗位上发挥出应有的作用。
四、规范有序、依法依纪
在办公室工作中，一是认真做好各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，规范了公文运行程序。二是讲求合理规范，优化档案管理工作。三是对每一次会议，做到了会前认真筹备，会中认真组织，会后信息反馈。一年来，先后承办了各种接待及职工大会10多次，组织严密，安排合理，确保万无一失。四是对财务工作中，我严格按照财经纪律办事，实事求是、细心审核，严格按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作,保证了会计凭证手续齐备、规范合法，切实发挥了财务核算和监督的作用。统计工作中严格按照规范进行，坚持依法、依纪、客观性、真实性、时间性和一致性的原则，确保统计报表的来源
真实性。
在今后的工作中，我将进一步加强学习，尽力为自己充电，不断提升自己的综合素质，工作中严格要求自己，促进自己业务能力得到提高。
二〇一二年十二月五日
第20篇：办公室个人工作总结
2015年个人工作总结
半年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我尽职尽责，全身心的投入到工作中，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将一年以来的学习、工作做以汇报：
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾公司正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。半年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全公司上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全公司工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不
让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。办公室是全公司的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；
二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；
三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；
四、工作不够深透,工作方法上还有待改进。
以上这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做
好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
