医院收费个人半年工作总结
推荐第1篇：医院收费工作总结
医院收费工作总结
医院收费工作总结内强素质 外塑形象 谱写文明新篇章——***医院门诊收费处2007年度创号工作总结 ***医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作，医院收费工作总结。财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，高中2人，平均年龄25.2岁，其中有1人为中共-党员，6人为共青团员。门诊收费处从2006年2月开始参加创建市级青年文明号活动，2007年3月获得市级青年文明号。2007年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院“一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人”工作思路，以邓-小-平理论、十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以**新建市为契机，进一步加大了青年文明号创建力度，各项工作均取得了较好的成绩，现总结如下：
一、抓好政治学习，促进医德医风建设党的十七大胜利召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事，工作总结《医院收费工作总结》。根据上级党委、政府的指示精神，我们积极征订了十七大精神学习资料，并认真组织职工学习，书写心得体会。一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次，另外参加院统一(转载自新世纪范本网www.daodoc.com，请保留此标记。)组织集中学习4次，除了学习十六大和十七大精神外，我们还认真学习了“三个代表”重要思想、市第二次党代会精神、“五五”普法、医德规范以及有关卫生法律法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素质提高了，法律意识增强了，全心全意为病人服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风建设健康发展。全年病人投诉率为零，收到感谢信4封。
二、加强业务学习和技术培训，提高工作效率财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人员的业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计人员继续教育培训班，经考试成绩全部合格;为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、准确、规范地收费，2006年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，常常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道
(www.daodoc.com)
推荐第2篇：医院收费工作总结
XX医院收费工作总结
我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。
一、贯彻精神，树立形象。
我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，从落实党的十七大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣贯彻落实党中央、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。
一、齐抓共管，防范于未然。
按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落实。
我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落 1
实。
1.不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。
2.不准教师向病人推荐推销商品。
3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
5.医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。
总之，我们将继续认真学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。2
推荐第3篇：医院收费人员个人工作总结模板
作为收费员这个岗位，每天面对着不同的面孔，而收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象。下面就是小编给大家带来的2019医院收费人员个人工作总结模板，希望能帮助到大家!
2019医院收费人员个人工作总结模板一
一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：
一、转变服务观念，提升服务水平
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。
三、不断开拓进取，提高内部管理水平
始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。
一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。
二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。
三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。
四是厉行节约，严控办公成本。
1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费。
2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。
3、大力推行无纸办公。
四、加强业务学习，提升职工队伍素质
坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询，这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等，不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。
一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。
五、制度建设成效显著，资金安全有效保障
存在的问题及下来的工作计划和举措：
在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：
(1)人员数量不足，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。
(2)收费人员的整体素质有待提高。
(3)学习氛围仍不够浓厚。
在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：
一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。
二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。
三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度。
四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。
五、继续配合做好其他日常工作。继续做好新农民医疗合作的相关工作。继续完善票据管理及监管机制。继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。
我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。
2019医院收费人员个人工作总结模板二
有幸成为了区中心医院的一员。时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
2019年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作。平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20年12月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
(1)优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
(2)在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
(3)要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
2019医院收费人员个人工作总结模板三
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面是我在2019年的工作总结：
一、收费工作
在2019年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作。认真的向his系统研发人员和学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。
新系统运行后，医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、2020年的工作计划
2019年已将要翻过，2020年的脚步就在耳畔，2019年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，2020年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
2019医院收费人员个人工作总结模板四
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
推荐第4篇：医院收费结算中心个人工作总结
医院收费结算中心个人工作总结
“MsoNormal” style=““ align=“center”>在医院收费结算中心任职期间工作总结
“MsoNormal” style=““ align=“left”>
时光荏苒，我在医院收费结算中心已经工作了七个年头。七年中，在医院及结算中心领导的关怀下，我从无知懵懂的青年，成长为社会的可用之才，从青涩的少女，成长为结算中心的业务骨干，是医院这个大舞台，锻炼了我，成就了我。使我各方面的能力得到了锻炼和显著提高，现将七年的工作做如下总结。 “MsoNormal” style=““ align=“left”>
一、爱岗敬业 精研业务
“MsoNormal” style=““ align=“left”>在工作中，我始终坚持“一个窗口就是一面
旗帜”的服务理念，站在服务窗口前我就是医院的一面旗帜。我始终坚持着医院统一正装上岗，时刻注意自己的服务态度及言行举止，坚持使用服务用语，做到微笑服务，对来我院就诊的每一位患者做到来有迎声，走有送声。当碰到病人对我发脾气或吵闹时，我首先克制自己，积极进行换位思考。此外尽量平息病人怒火，尽自己所能为病人解决实际困难。
“MsoNormal” style=““ align=“left”>细细数来，我在医院已经工作七个年头，在此期间，我坚持按时上下班，不迟到，不早退，认真完成领导交代的各项任务。为了能够按时上班，我每天早上都提前半小时出门，保证按时到岗。七个寒暑始终坚持如一。
“MsoNormal” style=““ align=“left”>业务上，我严格遵守医院收费的各项规章制度，坚持按照会计法和医院的各项规章制度约束自己和处理一切业务。同时认真总结工作技巧，勤练业务技能，对
于不懂的业务知识，多和同事交流，虚心向老同志请教，现已经做到熟练微机操作，同时熟练了各科室的医用术语及相关收费结算项目。同时为了提高业务受理速度，我还勤记各种药品在计算机中的代码，将特别复杂、不好记的药品写到纸上，反复翻看。采用这种方法，极大地提高了业务办理效率。
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二、坚定思想政治信念
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思想政治方面，我不断加强马列主义、毛泽东思想及邓小平理论学习，并以之武装头脑，并在工作实际中努力实践，使自己的政治理论水平不断提高，始终坚定正确的政治方向，坚持四项基本原则，认真贯彻党的路线、方针、政策，同党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。此外在伊犁这个多民族聚居地，我始终把民族团结放在工作和生活中的重要地位，坚持和身边的民族同志搞好关系，做好民族团结工作，不利
于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做。
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三、树立团队意识 增强集体观念
“MsoNormal” style=““ align=“left”>工作中，我积极和身边的同事打成一片，树立团队观念，增强团队意识，为团队整体利益愿意牺牲个人局部利益，此外尽自己所能，积极帮助有困难的同事，与本部门同事建立了良好的合作关系。 “MsoNormal” style=““ align=“left”>
四、加强学习不断完善自我
“MsoNormal” style=““ align=“left”>在医院工作期间，我加强专业知识学习，使自己的理论水平得到了进一步的提高，同时通过了新疆财经大学财会专业本科课程的学习，取得了毕业证书，此外我还顺利通过了初级职称计算机能力测试。
“MsoNormal” style=““ align=“left”>回首七年的工作历程，我还存在着诸多不足之处，今后我将一如既往的努力工作、
学习，我相信在医院领导及同事的关怀下，我将不断完善和提高自己，同时我愿尽我所能，为医院的辉煌添砖加瓦。 “MsoNormal” style=““ align=“left”>
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医院结算中心
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半年工作总结
走过2010固本超越年，迎来2011先行跨越年，转眼2011年已经过去一半，时光飞逝，在这短暂的半年，我们收费2班始终保持着一颗积极向上的心态，不断的完善自我，不断的超越自我，我们坚信心态决定形态，只有保持着良好的心态，往后的工作才会变得丰富多彩。下面我来介绍下我们班的费收情况、业务操作分析、班组的学习和活动以及下半年的工作计划。
一、班组费收情况:
2011年划分到收费二班费收任务为2032310元，截止6月30日我班收费额完成了计划任务的27.84%，；共堵漏增收2365元，切实做到了应收不漏，颗粒归仓。
二、业务操作分析
细节决定成败，操作环节一旦出差错就会导致费收工作变的很难，也可能导致直接性错误，所以我们一定要加强业务操作的熟练性，这半年来我们班出错误的情况主要是车牌不符，发生这样的原因可能是由于车流量比较小，头脑比较放松，一时的没精打彩导致错误的发生，以后我们应该在车牌没记住的情况下叫同班同事帮忙看看或者问下司机加以确定，不能慌张刷卡要保持镇定。另外还有一些潜在的可能导致错误的就是没有遇到过的特情，因为这半年遇到的特殊特情比较少，可能没有经过实际操作
等真正遇到会慌张，所以我们应该从书本上熟悉每个特情的操作步骤，在脑海中不断模拟，遇到没见过的特情一定要保持冷静并且上报监控，只有这样才能更好的避免错误的发生。
三、学习与活动
这半年我班组织了多次班组会议，共同探讨如何将工作做好如何减少失误率，如何处理好同事关系，共同学习公司领导下发的文件，组织了多次班组活动培养班员感情、相互之间的默契。
四、下半年工作安排
一、保持良好心态，争取服务水平跨越。
二、加强班组活动，培养默契，上班期间互相监督，减少失误率。
三、闲暇时间学习培训教材，特别是特情操作，确保真正遇到时候不慌张。
四、与其他各班组开展联合会议，互相交流互相学习，确保整体业务水平跨越。
上半年工作的结束意味着下半年工作的开始，通过这次总结我们更能直观的看到我班的优缺点，我们会拿出高度的激情认真做好下半年的费收工作，切实做到先行跨越。
收费二班张英
推荐第6篇：收费室半年工作总结
20nn年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理” 两个重点；落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务，现将半年工作总结如下：
一、20nn年年上半年主要业绩指标完成情况
征费业绩完成较好：截止6月10日，共征收通行费11215285元，完成半年计划（1033.4万元）108.53%，完成了全年计划（1580万元）70.98% 。日均收费额为6.97万元，单车收费额为96元，收费车流量为117386辆，绿色通道优惠车辆共2194辆，优惠金额41.24万元,占总收入的3.68 %。与20nn年同期相比通行费收入、车流量、单车征费额分别增加151.95%、17.22%、118.18%。
对外稽查成绩显著：截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896辆，增收金额50025元（占总收入的0.45%）。客车升档591辆，增收14335元；货车逃费306辆，增收35690元，日均打逃车辆10辆。
财务支出情况良好:主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，截止6月10日，上半年财务累计支出301975.25元，占年计划的42.09%，未超出预算范围内。
职能目标执行情况良好：宣传报道据统计共发《永安快讯》27篇，《高管局网站》发表2篇，《京珠网站》发表24篇，《xx交通报》上发表5篇，《xx京珠》采用2篇。
二、20nn年上半年工作回顾
（一）以“固本超越年”为主线，固细胞创建之本，推进队伍素质升级
1、贯彻落实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。一是及时召开员工大会，传达管理处年度工作会议精神，结合实际制定了《永安管理所固本超越年活动方案》，拟定了《永安所二〇一〇工作要点》、《军山支部党工团20nn年工作要点》，并对各项工作进行了目标分解，责任到人。二是与班、室负责人签订目标责任状。各班组及个人的收费任务与年终考核挂钩，与年初的目标责任直接兑现。经过科学量化的收费目标使每位员工都能够主动向内挖潜，促进通行费任务的顺利完成。
2、严格落实“四定一保”方案，全员征费责任到人。一是制定《永安所费收“四定一保”工作方案》，严格落实所务会联系点制度，将所务会成员一对一带班，严格实施“上下捆-绑制”；二是严格落实收费监控员包班制度，每位收费监控员指导一个收费班组，负责参与班务会和特色班组创建；三是深入细化、量化班组工作机制，严格做到“五个一”；四是建立捆-绑指导机制，所务会成员绩效工资与所带班组的收费任务、优质服务、班组管理三项指标挂钩，确保通行费任务的顺利完成。
3、严格落实综合治理工作，安全保畅责任到人。一是全员现场保畅。提前做好人员调配工作，所值班领导、后勤人员全力协助现场顶班、疏导车辆，保证节假日期间开足道口。二是发放行车指南。针对节假日期间下站问路司机较多的特点，提前制作行车指南，在不影响道口通行速度的同时，为司乘人员提供全方位的服务。三是保证设备完好。安排当班人员轮流坐道，确保每个车道的使用频率，确保设备运行正常，即开即用。四是特殊时期 “严”字当头。召开安全专题会议，集中举行安全学习，加大隐患的排查和整改力度。
推荐第7篇：医院半年工作总结
医院半年工作总结
2006年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在区政府、区卫生局的领导和支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院的工作取得了显著成效，不仅克服了平台效应，寻找新的业务增长点，而且还在适应时代的步伐中得到了发展和提升。坚持了以“三个代表”重要思想为指导，认真地贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心”的服务理念，顺利地完成了上级部门下达的各项任务。现将2006年上半年工作简述如下：
一、业务方面
2006年1～6月，实现业务收入万元；门诊人次3126人。特色专科建设是我院的发展基础，现代医学模式的变化对于我院来说，与其说是新挑战，不如
说是新机遇。我院的两个中医特色专科，在我区创建全国中医先进区的活动上发挥了职能，也为医院增加了经济收入。由于装备了比较现代化的血凝仪、血流变仪、多项目自动血球计数仪和b超机等设备，使功能科室充分发挥了在医院里的辅助作用，为医院带来了可观的经济收入。最近崭新的x光机也装备到我院，马上这台先进的x光机就要投入使用了，这不仅是为我镇老百姓提供优良就医环境的保障，也是我院经济收入的又一命脉。这一切和市里以及区里对我们一级医院的大力支持是分不开的。
二、政治思想教育方面
作为院领导，深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”和“八荣八耻”重要思想为指导。为此，我们坚持学习“三个代表”的思想，而且还深入学习和贯彻党的十六大五中全会的方针政策，努力学习“八荣八耻”的深刻内涵，并且将“八荣八耻”的宣传语张贴在各个科室，让每个
医务人员都时刻牢记。围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，始终坚持救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义，坚持改革、发展和进步，提高了领导和职工的政治理论水平。行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，行风建设是一项长期而艰巨的任务，它直接关系到党和政府在人民群众中的形象。卫生行业是”窗口”行业，是联系党和人民的纽带，因而坚持行风建设不放松有着十分重要的意义。我院坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质，在开展普法教育活动上，我院组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。开展“一
切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
三、医疗服务质量方面
我院狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。我院每月对全院进行一次安全检查，查找安全工作薄弱环节，并且每季度召开一次全
院职工以“安全第一，预防为主”的工作会议。不定期对医疗护理质量进行抽查，坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品集中招标采购政策，保证了药品的质量和安全性。紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，我院没有发生医疗质量纠纷。
四、继续医学教育方面
一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医
疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，医疗市场的竞争，说到底是人才的竞争，医院要发展，人才是关键，人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才、重用人才、培养人才、留住人才，医院的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存发展的空间。因此我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为医院可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。2006年上半年，我院引进了具有本科专业学历的1名护士和1名药房工作人员，基本能够解决现有的医务人员不足的局面，院内还多次组织继教讲课、参加北辰卫生进修学校的专家讲座，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人
员的整体水平。
五、预防保健及农村卫生所建设方面
预防控制疾病，是全社会关注的大事，也是卫生工作中的重中之重。加大对突发公共卫生事件的处置力度，强化疾病预防控制体系建设，提高疾病防控能力，是我院非常重视的问题。当前“禽流感”疫情的警报还没有解除，我们依然要高度重视，提高警惕，保持和乡村医生的沟通，坚持发现情况及时汇报的原则。落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备，积极对医务人员进行业务培训，不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力，加强霍乱、鼠疫、疟疾、结核、麻诊等重点疾病的防治。在艾滋病的预防和控制上坚持“政府领导，部门配合，社区参与，齐抓共管，综合防治”的指导方针。在妇幼保健工作上，以开展孕产妇系统管理，推广新法接生为基础，以筛查高危，提高住院分娩率为重点，
以降低孕产妇死亡率为目的，积极推广适宜技术和宣传急救知识，广泛开展各项妇幼保健工作。同时开展了对孕产妇hiv的筛查以及婴幼儿各项筛查工作。
农村卫生工作是建设社会主义新农村的重要内容，是保障广大农民健康，保护农业生产力，振兴农村经济和维护社会稳定的大事，是我国卫生工作的重点。这里打击非法行医就显得尤为重要，当今，黑诊所不仅给人民群众的身体健康带来了极大的危害，也大大伤害了合法的农村卫生所的利益。上半年卫生部来到天津，专门检查打击非法行医的情况，这说明从国家到天津市对打击非法行医的重视程度，我院上半年充分发挥自己的职能作用，主动配合其他部门，严厉打击非法行医的行为，净化医疗服务市场，现在我镇基本没有黑诊所的现象，为人民群众的安全就医提供强有力保障。
六、妇产科住院楼的规划建设
妇产科是我院的特色，众多辖区外
的孕产妇都慕名来到我院，但是现在的住院部空间和环境有限，为了给孕产妇提供专业和舒适的住院环境，今年我院计划开工建设一栋独立的妇产科住院楼，为了能够让妇产科住院楼顺利地开工，整整用了半年的时间东奔西跑开工建设的各方面审批手续，聘请多部门实地勘察，现在已经基本完成各项审批手续，等待开工建设。计划在施工现场的安全管理方面，要切实落实风险防范措施，设专人负责，发现隐患及时处理。
在肯定成绩的同时，我院也清醒地看到，当前我院卫生工作现状与党的十六大的要求和广大人民群众的迫切需要还有很大差距。我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，不断提高管理水平，加强职工教育，狠抓卫生体制改革。回顾过去、展望未来、在下半年里，我们还要紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，认真贯彻十六届三中、四中、五中全会精
神，按照市委、市政府的部署，解放思想，实事求是，与时俱进，真抓实干，不断开创卫生改革与发展的新局面，为促进全镇人民的身体健康和全面建设小康社会，为实现富裕、文明、生态、诚信的奋斗目标而努力。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗卫生行业新的竞争格局基本形成。我们相信，在大家的共同努力下xx医院院的未来一定更加灿烂、辉煌！
推荐第8篇：医院半年工作总结
泸州市龙马潭区中医医院2015年半年工作总结2015年上半年，我院在区委、区府及区卫计局党委的正确领导下，着力深化公立医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医疗设备。以创建和谐医院为重点，狠抓医院规范化管理等，取得了一定的成绩，现回顾总结如下：
一、提升医院综合实力，打造标杆窗口服务今年初，医院根据十二五规划发展要求，及时召开了医院五届七次职工代表大会，大会对上一年的工作进行了全面、客观、详实的总结，制定了2015年的工作计划，对今年的工作进行具体的部署，提出今年的工作重点是“强质量，抓内涵，赢口碑”，并作为全年工作的主线展开，围绕这一工程，强化医院内部管理，逐步完善和规范医院的制度建设，强化医疗业务发展，充分发挥中医特色和优势，加强二级学科建设，全面提升我院综合实力。在护理方面，继续抓好优质护理示范工程，在全院开展争创岗位明显活动，推行挂星服务。在门诊窗口科室、医技科室推行标杆窗口服务，打造面貌一新的窗口科室。在行政后勤推行晨会交班制，加强部门的协作。并将标杆窗口项目在全面进行推广，提升医院服务形象和水平。同时，特别邀请香港联成集团高级讲师来医院开展“西点执行力”培训，增加医院职工的主人翁精神。为此全院医疗、护理、医技、行管、后勤各部门联动，积极投身到提升我院综合实力的活动中来。
二、强化医疗质量管理，提升医疗服务质量
1、强化持改工作，落实责任到人。医院严格按照《中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案》为工作目标，以学科建设为切入点。医院领导班子高度重视，认真学习文件精神，统一思想。医院成立了持续改进活动领导小组专门召开了工作会议，逐项分部门、分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充和完善，各科室认真组织学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院的管理落到实处。院质控科认真履行职责，定期不定期进行了质量检查，并及时进行反馈，努力提高医疗质量。2015年4月9日接受省级重点骨伤科项目清理检查，通过市中医药管理局专家评审；2015年4月9日接受“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动专项检查，并通过市中医药管理局专家评审工作。
2、加强环节质控，提升医疗质量。医院注重医疗安全管理，以转诊、会诊、危重病人和重大手术病例讨论制度落实为突破口，以加强医疗文书书写为重点，提高诊断准确率、治愈率和抢救成功率。我院分管业务院长、医务科长、护理部主任具体抓该项工作，每周召开医疗业务战线例会通报医疗护理、院内感染、医技科室、行管后勤综合治理的质量情况，各临床科室主任对所辖病区的病人实行24小时负责制，对本科室的急、危、重症病人亲自参加会诊抢救工作，并及时向业务院长、医务科长汇报，需要时组织院内院外会诊抢救。一是加强医疗质量管理，对医疗核心制度的落实情况进行日检查月通报，对处方合格率和住院终末病历交纳和考核情况、抗菌药物使用情况等进行通报，并对运行病历进行定期和不定期的检查与抽查，指出存在问题责令整改。二是强化了行政监督，每周一至周五业务院长助理、医务科长、护理部主任对全院急诊科、心脑血管病科、骨伤科、针灸科等8个临床科室进行督导查房，共计x次，主要督导临床落实首诊医师负责制、三级医师查房制等13个核心制度落实情况进行持续改进。三是加强了医疗安全管理，为把医疗安全落到实处，医务科与各临床医疗科室签定了医疗安全目标责任书，把各项业务指标量化细化，明确目标任务，落实责任。四是进一步加强质控工作，医疗、护理、药剂、输血、病案、院感质量委员会积极发挥作用，每月进行一次质控考核，每季度召开一次质控分析会议，对质控检查中存在的问题和缺陷进行整改。
3、强化业务学习，提高业务水平。医务科年初制定业务学习计划，定期在院内组织业务讲课，并进行业务培训考试。选派医务人员参加各种学术会议、培训班等，并选派人员到三级医院进修学习，这样，使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。半年来，开展网络平台教学次，业务讲座次，参加业务学习人员次。
4、加强项目管理，推广适宜技术。认真开展中医药远程教育。每周二下午利用国家中医药管理局远程视频教育网络，面向全区医务人员开放，累计x余人次参加学习。承担中医药基层指导科工作，对全区乡镇卫生院、社区卫生服务中心进行中医药适宜技术推广督导x次，共计x次。
5、落实分级诊疗，推行双向转诊。医院积极国家的分级诊疗工作，制定了《泸州市龙马潭区中医医院双向转诊制度及服务流程》、《泸州市龙马潭区中医医院双向转诊转出流程》（含上转流程与下转流程）、《泸州市龙马潭区中医医院双向转诊转入流程》（含上转流程与下转流程）。转入与转出流程图均悬挂在医院显著位置并印发到双向转诊医疗机构，双向转诊制度与服务流程以医院文件形式印发到医院各部门各科室。建立了双向转诊绿色通道、双向转诊咨询服务窗口、双向转诊收费窗口。转入绿色通道主要由急诊科（“120”急救站）承担，转出绿色通道由各临床科室承担。从2015年6月起，凡需上转的病员，持逐级审批同意的并经医务科盖章双向转诊单、持医保部门制定的逐级审批同意书并经医保办盖章的双向转诊单到医院收费室双向转诊窗口经计算机管理系统录入方可免除上转医院起付线费用。并落实分级诊疗工作报送制，与4家三级医院签定了上转协议，与6家乡镇医院签定了下转协议。2015年1-6月上转病员x人次，下转病员x人次，接收基层上转病员x人次。
6、加强安全生产，开展第三方介入。医疗安全教育是我院中层干部例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷登记、调查和处理制度，一旦出现，均由各职能部门认真查处。组织内科、外科、妇产科、骨伤科、针灸科开展了“第三方介入医患沟通”x次，加强了医患之间的沟通与协调，增进了医患双方的信任，避免了医患纠纷，稳定了医疗秩序。
7、加强感染管理，符合管理规范。加强了对医院感染的控制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供应室、医院感染病例、环境卫生进行监测、今年医院感染率x%，漏报率为0，均低于国家标准要求。加强医疗废物管理条例学习，加强医疗废物贮存、转运管理。
三、强化护理管理，打造优质服务。
1、修订评价标准，提升护理质量。根据2015年四川省护理质量评价标准、四川省中医护理质量管理评价标准，一月份由护理部组织，护理质量管理委员会制定出《龙马潭区中医医院护理质量管理评价标准》，根据标准的要求，分为a、b两类，即必查项目和选查项目,护理部再根据医院、科室实际情况，安排每个月检查项目，由护理部带队，组织质量控制委员会成员，每月对全院各护理单元进行质控，通过质控发现问题，提出整改措施，并进行持续改进。对存在问题未进行整改者，进入绩效考核。在平时的工作中，加强环节质控，坚持每天到临床科室参加晨交班，晨查房，进行重点环节、重点病人管理监督，夜间不定期进行夜查房，督查组织纪律，基础工作落实情况，。在平时督查的基础上，护理部还坚持科室护士长轮流值班，在日常工作中发现问题，解决问题。通过半年的努力，全院护理质量有所提升，护理安全事件明显减少，无坠床、跌倒发生，护理不良事件、护理投诉也在明显减少。
2、合理调配人员，提升服务水平。护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。实施人性化管理，指导科室弹性排班，排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。护理部在全院开展优质护理，通过优质护理的开展，更好地为病人提供便捷的服务，在平时工作中，要求科室每个月对在床病人进行满意度调查，护理部每季度对在床病人进行满意度调查，护理部每月还坚持对出院病人进行随访，随访率达x%以上。科室、护理部的满意度调查结果满意度均在x%以上。
三、开拓创新业务，实现“零突破”。
1、脑瘫儿童康复中心开诊。2015年2月26日我院依据《泸州市龙马潭区残疾人联合会关于确定泸州市龙马潭区残疾人康复定点机构的通知》（泸龙残发[2015]5号）增挂“泸州市龙马潭区残疾人康复中心”，2015年4月脑瘫儿童康复中心依托针灸科技术力量在内科大楼六楼正式开诊，截止目前为止，已接诊脑瘫儿童x多名，就诊区域已辐射到龙马潭区、江阳区、古蔺、叙永，2015年6月，经省残联、省卫计委批准，我院增挂“四川省贫困儿童脑瘫儿童康复工程定点机构”。
2、脑外科成功开诊。截止目前，由邱杨主治中医师主刀硬膜外血肿摘除冲洗引流术x例，实现我院脑外手术零突破并每例手术均获得病人好评。
3、戒烟门诊开诊。2015年6月戒烟门诊成立开诊。该戒烟门诊为全省首家3家门诊之一，为我院创建无烟医院拉开了序幕。
四、加强专科建设，发挥中医特色医院加强了对省级市级重点专科的建设，充实了人员，完善了科室硬件建设。在不断巩固专科建设的同时，还积极开展专病建设，中医药治疗都有专人学习，临床开展得有声有色。医院成立临床路径工作领导小组，各科根据本科实际制定本科室临床路径的诊疗方案，对中医临床路径的实施效果进行评价和分析。半年来，全院开展临床路径x个。中医诊疗技术操作项目x项。中药饮片比例%。中药敷贴技术、塌渍疗法、中药足浴疗法都已经应用骨伤科、外科、内科临床，均受到广大患者的欢迎。
五、加强行风建设，提高病员满意度。医院以整治“慵懒散浮拖软”、“三不为”、“四个不到位”为契机，认真落实“三严三实”，做到认真贯彻执行党的路线、方针政策，坚持以病人为中心，强化服务意识、医患沟通，严格执行“告知”制度，把病人利益放在首位，认真遵守《执业医师法》《护士条例》“九不准”等规定，倡导廉洁行医，杜绝了医疗护理服务中收受红包、器械药品回扣、乱收费等不正之风。创新开展医院标杆窗口服务，优质服务示范病区全覆盖，开展“明星护士”和“最美医生”评选活动。严格执行国家药品价格政策，认真执行单病限价收费制度。由院长负总责、分管院长具体抓，坚决按单病种规定标准结算，坚持五个不准制度，即：不准突破定额标准，不准为节约成本减少患者的医疗服务，不准分解住院、不准因承担费用风险而推诿病人，不准增加患者的自费部分。财务科科定期对工作检查落实，并公示和监督。狠抓医疗服务质量，努力控制医疗收费，制定系列措施控制住院病人次均费用，严格控制药品比例，将药占比控制在x%。制定医疗投诉流程和设立了举报箱，在门诊楼一楼大厅设立显屏幕公，公布药品、卫生材料、医疗服务项目收费标准和医师简介，让病人或家属可选择医师，随时查询住院费用，无滥检x查、滥用药、乱收费、分解收费等行为。对住院病人问卷调查，了解病人对医院的满意度，每月病人的满意度均在x%以上。
六、加强人才培养，创建学习型医院加强人才培养，为使医院可持续发展，医院制定了一系列相应措施，按医院发展的长远需要，确定招聘人员条件，采取专业对口、公开竟聘，引进人才，充实医疗队伍。选派一批中青年技术骨干力量，送往深圳、重庆、成都等地学习深造，不断提高我们的技术水平，满足病人的需求。同时加强与兄弟医院的交流学习，不断完善自己，向我们的上级医院学习请教。通过学习，极大地开阔了视野，活跃了思想，认识自己的不足和差距，找到了自身发展的方向。六月份，与四川医科大学附属中医医院对接，正式成为四川医科大学附属中医医院。这对我院创建“学习型”医院提供了坚实保障。医务科安排的每周一课制度，护理部制定的护士教育培训制度和考核制度，以及三基技能的培训，有利的推动了全院技术人员的理论水平和实践技能水平的提高，使全院学习氛围空前高涨。
七、做好医保工作，惠及黎民百姓积极做好医保工作严格遵守《基本用药目录》，认真按《新农合医疗制度实施细则》办事，坚持因病施治，合理检查，合理用药的原则，做到不滥用、乱用药品，不开大处方、不开假证明、假诊断。自费项目征求患者同意，及时准确做好报销工作，。积极宣传医保政策，让更多群众知晓报帐比例，报帐流流程，让群众真正得到了实惠。
八、加强药械财务管理，强化后勤服务管理。医院逐步规范了药品和药械购进程序，调整了药事、装备委员会，严格执行药品采购招标制度，对药品购进计划，先经药事委员会集体对品种、质量、价格、数量进行审核同意后方可购进。医疗器械的购进，根据临床需要，先由科室提出计划，经装备委员会议充分论证后方可执行。院长不担任药事委员会领导，只对药品器械的购进监督检查，一切财务收支活动均纳财务科统一管理。及时修订和调整医院绩效考核方案，落实医院目标管理责任制，将目标管理与绩效管理相结，促进医院健康发展。
九、加强信息化建设，提升医院工作效率。加强信息化建设，信息管理已经成为当今时代必不可少的管理手段，我院已往的微机软件系统已工作运转了10年多时间，系统明显老化，加上超负荷工作，严重影响了工作效率。网络科的同志克服人员少，对内部环节管理和科室之间业务不熟等种种困难，在主管院长的带领下，起早贪晚、设计流程、录入信息、分别培训。目前，我院网络升级改造已进入尾声，届时，医院的管理、医疗护理等各方面工作效率，都将是一个质的飞跃。
十、加强法律法规宣传，强化四防安全意识。加强法律、法规宣传，安全意识一直是我们长抓不懈的主题，无论是医疗安全、消防安全、还是生活安全等诸多方面。为此，医院应急办制定了各种应急预案，力争在紧急情况下，把损失减少到最低，每周的例会、每月中干会，主管院长都要强调，特别对全院综合治理，院长、主管院长亲自过问，强化安全意识，做到有备无患；院领导率安全保卫科每月进行综治检查，查见发现问题未及时整改的科室给予缺陷处理。加强消防控制室人员管理。积极做好传染病防治工作，医院成立了传染病疫情报告小组，认真做好传染病疫情报告及管理工作。今年上半年，传染病报告例数人，传染病上报率为100%，无一例漏报事件发生。十
一、强化医院文化建设，增加医院凝聚力。我院的文化建设目标是秉承中医传统，弘扬中医国粹，加强专科亮点，目的就是使患者一进入中医院，就能感受一种“人本位”医疗服务的氛围。强调“医乃仁术”“大医精诚”的医德主张，从而唤起广大医务工作者的人本善心和医学良心，为最终形成我们中医院的文化体系，为医院长远发展，基业长青而努力。我们在全院职工中倡导“急病人所急，想病人所想”的服务理念，树立“金杯银杯不如病人口杯，金奖银奖不如病人嘉奖”同时，今年2月，医院开展了“携手并进，共创辉煌”三十周年院庆活动；3月5日，开展“庆三八趣味体育活动”；5月12日，开展“五.一二”护士节演讲比赛和趣味活动，5月31日，开展“健康中国，健康泸州”的戒烟日义诊活动和演讲比赛活动；6月1日，开展关爱儿童慰问活动；6月26日开展应急演练和“明哲保身与见义勇为”的辩论赛活动。各工会小组开展了春游活动，医院开展义诊活动，到叙永慰问贫困儿童活动。同时，积极组织医院职工参加全区羽毛球、篮球、乒乓球比赛，这不仅丰富了职工的学习生活空间，也对宣传中医院建立一个良好的信息平台，增加了广大职工的凝聚力，弘扬了正气，极大地展现了中医院人的精神风貌，使社会各界对中医院人的精神状态有了重新的认识和评价，使我院重塑中医院形象的计划初步实现。十
二、注重民主管理，促进稳步增长。医院认真执行“三重一大”的制度，积极推行民主管理，上半年召开医院职代会x次，全院职工大会x次，中干会x次，医院职工建言献策，积极探索医院发展思路，为医院发展出谋划策。职工主动参与医院管理，敢于大胆管理，敢于抨击不合理的现象，着力减少病员负担，改善服务态度，提高病人对我们的信任度，促进了全院各项业务的发展，今年1-6月我院收治门诊患者万人次；出院患者人次；业务总收入万元。十
三、存在的问题和下一步打算：存在问题：财政投入经费不足，制约了医院发展，医疗服务质量不高，缺乏拔尖人员，专科特色和优势不明显，服务功能有待提升，业务增长跟不上发展需要，个别职工缺乏工作的积极性和自觉性。下一步，我院针对存在问题，加强整改，加强中医药文化特色建设。下半年工作计划：
1、指导思想：以各级卫生工作会议精神为指导，努力创建和谐医院，努力提高服务质量，提高医疗技术，改善服务态度，加强党的队伍建设，不断提高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极和创造性，促进医院又好又快发展。
2、认真落实各级卫生工作会议精神，完成县卫生局下达的各项工作目标责任制。
3、继续强化班子队伍和中层干部思想政治建设和能力建设，充分发挥党员干部的先锋模范作用，建设一支能打硬仗的基层党组织。
4、继续加强医院文化建设，打造团队精神同时应卫生行政部门的要求，积极参加医疗机构禁烟活动，创建无烟医院。继续抓好优质服务活动。
5、继续加强医疗纠纷的防范。
6、狠抓特色专科、专病建设。
7、继续加强人才培养和引进。
8、继续引进新技术、新项目。特别是中医特色疗法，争取全面铺开，并取得成效。
9、抓硬件投入，完成网络升级改造并投入使用，让管理再上一个新台阶。
10、加强经营管理。
11、加强基础设施建设，改善就医环境。
12、加大宣传力度，扩大影响。
13、解决好临聘职工医疗保险、社会保险、住房公积金等问题，解决她们的后顾之忧。
推荐第9篇：医院半年工作总结
医院半年工作总结(精选多篇)
xx年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在区政府、区卫生局的领导和支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院的工作取得了显著成效，不仅克服了平台效应，寻找新的业务增长点，而且还在适应时代的步伐中得到了发展和提升。坚持了以“三个代表”重要思想为指导，认真地贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心”的服务理念，顺利地完成了上级部门下达的各项任务。现将xx年上半年工作简述如下：
一、业务方面
xx年1～6月，实现业务收入5.6万元;门诊人次3126人。特色专科建设是我院的发展基础，现代医学模式的变化
对于我院来说，与其说是新挑战，不如说是新机遇。我院的两个中医特色专科，在我区创建全国中医先进区的活动上发挥了职能，也为医院增加了经济收入。由于装备了比较现代化的血凝仪、血流变仪、多项目自动血球计数仪和b超机等设备，使功能科室充分发挥了在医院里的辅助作用，为医院带来了可观的经济收入。最近崭新的x光机也装备到我院，马上这台先进的x光机就要投入使用了，这不仅是为我镇老百姓提供优良就医环境的保障，也是我院经济收入的又一命脉。这一切和市里以及区里对我们一级医院的大力支持是分不开的。
二、政治思想教育方面
作为院领导，深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”和“八荣八耻”重要思想为指导。为此，我们坚持学习“三个代表”的思想，而且还深入学习和贯彻党的十六大五中全会的方针政策，努力学习“八荣八耻”的深刻内涵，并且将“八荣
八耻”的宣传语张贴在各个科室，让每个医务人员都时刻牢记。围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，始终坚持救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义，坚持改革、发展和进步，提高了领导和职工的政治理论水平。行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，行风建设是一项长期而艰巨的任务，它直接关系到党和政府在人民群众中的形象。卫生行业是”窗口”行业，是联系党和人民的纽带，因而坚持行风建设不放松有着十分重要的意义。我院坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质，在开展普法教育活动上，我院组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守
法，增强法制观念和纪律观念。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
三、医疗服务质量方面
我院狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。我院每月对全院进行一次安全检查，查找安全
工作薄弱环节，并且每季度召开一次全院职工以“安全第一，预防为主”的工作会议。不定期对医疗护理质量进行抽查，坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品集中招标采购政策，保证了药品的质量和安全性。紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，我院没有发生医疗质量纠纷。
四、继续医学教育方面
一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院
才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，医疗市场的竞争，说到底是人才的竞争，医院要发展，人才是关键，人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才、重用人才、培养人才、留住人才，医院的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存发展的空间。因此我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为医院可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。xx年上半年，我院引进了具有本科专业学历的1名护士和1名药房工作人员，基本能够解决现有的医务人员不足的局面，院内还多次组织继教讲课、参加北辰卫生进修学校的专家讲座，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、
新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。
五、预防保健及农村卫生所建设方面
预防控制疾病，是全社会关注的大事，也是卫生工作中的重中之重。加大对突发公共卫生事件的处置力度，强化疾病预防控制体系建设，提高疾病防控能力，是我院非常重视的问题。当前“禽流感”疫情的警报还没有解除，我们依然要高度重视，提高警惕，保持和乡村医生的沟通，坚持发现情况及时汇报的原则。落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备，积极对医务人员进行业务培训，不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力，加强霍乱、鼠疫、疟疾、结核、麻诊等重点疾病的防治。在艾滋病的预防和控制上坚持“政府领导，部门配合，社区参与，齐抓共管，综合防治”的指导方针。在妇幼保健工作上，以开展孕产妇系统管理，推广新法接生为基础，
以筛查高危，提高住院分娩率为重点，以降低孕产妇死亡率为目的，积极推广适宜技术和宣传急救知识，广泛开展各项妇幼保健工作。同时开展了对孕产妇hiv的筛查以及婴幼儿各项筛查工作。
农村卫生工作是建设社会主义新农村的重要内容，是保障广大农民健康，保护农业生产力，振兴农村经济和维护社会稳定的大事，是我国卫生工作的重点。这里打击非法行医就显得尤为重要，当今，黑诊所不仅给人民群众的身体健康带来了极大的危害，也大大伤害了合法的农村卫生所的利益。上半年卫生部来到天津，专门检查打击非法行医的情况，这说明从国家到天津市对打击非法行医的重视程度，我院上半年充分发挥自己的职能作用，主动配合其他部门，严厉打击非法行医的行为，净化医疗服务市场，现在我镇基本没有黑诊所的现象，为人民群众的安全就医提供强有力保障。
六、妇产科住院楼的规划建设
妇产科是我院的特色，众多辖区外的孕产妇都慕名来到我院，但是现在的住院部空间和环境有限，为了给孕产妇提供专业和舒适的住院环境，今年我院计划开工建设一栋独立的妇产科住院楼，为了能够让妇产科住院楼顺利地开工，整整用了半年的时间东奔西跑开工建设的各方面审批手续，聘请多部门实地勘察，现在已经基本完成各项审批手续，等待开工建设。计划在施工现场的安全管理方面，要切实落实风险防范措施，设专人负责，发现隐患及时处理。
在肯定成绩的同时，我院也清醒地看到，当前我院卫生工作现状与党的十六大的要求和广大人民群众的迫切需要还有很大差距。我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，不断提高管理水平，加强职工教育，狠抓卫生体制改革。回顾过去、展望未来、在下半年里，我们还要紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，认
真贯彻十六届三中、四中、五中全会精神，按照市委、市政府的部署，解放思想，实事求是，与时俱进，真抓实干，不断开创卫生改革与发展的新局面，为促进全镇人民的身体健康和全面建设小康社会，为实现富裕、文明、生态、诚信的奋斗目标而努力。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗卫生行业新的竞争格局基本形成。我们相信，在大家的共同努力下xx医院院的未来一定更加灿烂、辉煌!
推荐第10篇：医院半年工作总结
医院2016年上半年工作总结
为促进我社区卫生事业良好的发展，提高我卫生服务中心的工作能力及水平，满足我辖区居民的基本健康需求，2016年我社区管理科在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实卫生工作会议精神，通过不断创新，人才培养，及监督考核等方式加快推进我中心的建设，进一步推动了我辖区居民社区卫生工作的全面发展，现将全年度工作作出如下总结：
一、社区基本情况：
我中心共有居民266676余人次，共10572户，通过多次举办健康教育讲座、义诊、咨询、入户、发放宣传单、基本医疗等方式、努力建成基本医疗团队，并且进一步完善居民健康档案的建立，慢性病的管理，社区医疗、健康教育等项工作的正常，有序的开展。
二、完善社区卫生服务：
三、
1、居民健康档案建立
根据自治区《促进基本公共卫生服务实施方案》的要求，按照米东区卫生局的工作安排，中心积极和街道居委会联系，克服各种困难，对 65岁以上老年人、妇女、儿童、残疾人、重点慢性病人等重点人群分类建档。目前已建立家庭档案7568户，20901人，已完成78.3%的城镇居民规范的健康档案。较好的完成了上级卫生行政部门下达的任务。
2.慢性病管理工作
中心完善了辖区服务网络，成立了4支责任医生团队，对筛查出的慢性病人及重点人群进行了建档、随访、管理。目前已对2001名高血压患者、1168名高血压高危患者，876名糖尿病患者、830名糖尿病高危患者、59名重性精神疾病患者进行了建档，其中对：2057名高血压患者、905名糖尿病患者、43名重性精神疾病患者进行了规范管理。 3.儿童保健工作
2016年上半年0-3岁儿童体检480人次。儿童保健本片区建卡人数478人，系统管理420人，系统管理率87.8％。开展了1次儿童保健义诊活动，大力普及儿童保健知识，取得了较好的效果。健康教育和健康促进。 4.妇幼保健工作
中心开展产后访视154人次，早孕建卡150人，我中心共出生婴儿24人，开展各项计划生育技术服务145例，母婴健康素养知识教育讲座6次，发放计划生育政策资料及健康教育宣传资料约180余份。同时还积极开展性病、艾滋病防控、孕产妇爱滋病母婴阻断、VCT咨询与检测等工作。
5.计划免疫管理工作 按照上级防疫部门的工作要求，建立了规范化的免疫工作程序，全年对辖区1568名0岁至4岁儿童进行了两轮脊髓灰质炎糖丸的强化免疫。对0至6岁儿童共3576人进行了基础免疫，接种率为95.92%，较好的完成了主管部门要求的工作任务。 6.健康教育与促进
按照健康教育服务规范要求，中心定期、不定期开展健康教育大课堂活动6次。播放健康教育宣传光碟350次，在辖区共发放健康教育宣传资料13种11000余份，办宣传栏12期，张贴各种内容的宣传画12张，出各种宣传横幅15条。咨询人数2200人，义诊人数500人，免费测血压约3500人次，免费测血糖900人、通过问卷调查，居民健康知识知晓率达到了71.1%。健康行为形成率78.3%。基本技能掌握率65.4%。使社区干部、社区居民了解社区卫生服务机构的功能，认识到发展社区卫生服务的重要意义，并积极参与到发展社区卫生服务工作中来。
7、传染病防治工作
中心认真开展各项传染病的监测及上报工作，加强了对传染病漏报的管理，共发现传染病3例（其中水痘1例、肺结核2例）无漏报、迟报现象。
8、家庭签约式服务工作
中心2016年上半年开展家庭签约式服务以来签约户数：3120户，签约人数：7855人，其中重点人群签约数为：2975人，签约率：29.4%
三、加快推进社区卫生内涵建设
1、大力推行片医责任制度。
我中心下属四个社区卫生服务站，各站负责本辖区内社区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，并与社区联合，建立一支以社区干部、片医团队为主体的社区联合服务团队，切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。
2、全力推进社区卫生信息化建设 加快推进居民档案的信息化录入和管理工作，努力实现为辖区居民提供“记录一生、管理一生、服务一生”的信息化管理服务。
四、存在困难
由于中心辖区人口多，工作人员都是一人兼多职，健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。
五、下一步打算
1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用国家基本医疗优惠政策，深入居民小区开展大型宣传活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。
2、通过与中心康复科联合建立中医资询平台，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。
3、继续开展社区医师团队签约式服务工作。
第11篇：医院半年工作总结
沂水县妇幼保健院 2010年半年工作总结
我院2010年上半年工作以党的十七大精神为指导，以学习科学发展观为契机，以为民办实事为宗旨，紧紧依托《母婴保健法》，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，面向基层，面向群体”的妇幼卫生工作方针，以强化医院文化建设，突出特色专科，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全为重点，为全县妇女儿童的身体健康提供了强有力的保障，现总结如下：
一、加强医院内部管理，提升医院服务能力
（一）加强队伍建设，提高院领导班子的战斗力。在班子建设方面，一是加强了理论学习，即加强了对新政策和理论的学习，不断地用新知识、新理论来充实自己，做到发展方向明确，决策科学，使院领导班子成为思想较先进、管理水平较高的战斗集体。二是坚持民主集中制，实行民主科学决策，坚持大事讲原则，小事讲理解的工作方法，对一些根本性、方向性、全局性的重大问题和一些热点、难点、敏感问题坚持集体领导、民主集中、个别酝酿和会议决定。三是加强团结、减少矛盾、防止内耗。四是严于律己、宽以待人，坚持以人为本的科学管理方法。
（二）加强业务管理，提高队伍素质。
1、为了加强医院管理，医院实施了综合目标管理百分考核制度，建立健全各种规章制度，年初与各科室签定了目标责任状，制定了《行政管理与劳动纪律考核细则》，成立了两个考核小组，对全院各科室每月进行一次考核。考核结果与工资、奖金挂钩，明确奖罚。在用人机制方面我们继续推行科室主任竞争上岗制度，院长聘用制度，做到了权、责、利统一，并定期进行民主评议，实行末位淘汰制。对任职期内不能完成工作任务或出现不负责任现象，院长有权解聘科主任职务，从而增强了中层干部的责任心和工作积极性。医院全面加强党的建设，积极发挥党员的先锋模范作用，有计划地培养入党积极分子，努力提高党支部的战斗力，不断增强职工的向心力和凝聚力。
2、严格落实各项操作规程，不断提高医疗护理质量。医院坚持以人为本，狠抓各项规章制度和操作规程的落实，加强“三基三严”训练，确保了医疗安全。近期共举办妇产科、护理、儿科适宜技术、乳腺病的诊治、阴道镜的临床应用及病历管理等业务讲座7期；组织医疗护理质量领导小组开展处方点评、病例讨论各4次，业务考核每月一次，并将考核结果与考核工资挂钩，对发现的问题及时进行了纠正和处理，使医院的整体水平和医疗护理质量得到了有效提高。
3、突出专科优势，重点加强了妇产科建设。妇产科作为医院的重点科室，在保持传统优势的基础上，医院加大了投入力度。一是加强了人才队伍建设，为更好的提高医务人员的专业
2 水平，今年我院先后派出2名主治医师到市妇幼保健院学习先进的理论知识和医疗技术，通过进修学习，提高了医务人员的诊疗水平和工作效率。二是及时更新医疗设备、住院设施，不断改善病人就医条件。为更好的服务于广大群众，我院在现有设施的基础上，不断完善，今年投资25万余元先后购臵了三分类半自动细胞计数仪、迈瑞T8心电监护仪、先进的电子阴道镜等医疗设备。通过电子阴道镜的临床引用，改变了以往妇产科单纯靠窥器、刮板诊断妇科病的传统诊疗手段，提高了疾病的诊断符合率，尤其是宫颈癌的早期筛查。三是加强业务学习。妇产科每月进行一次知识讲座，加强对医务人员三基三严的培训；每周进行一次病历讨论，先让年轻的住院医师对病例踊跃发表意见，后由主任总结存在的问题和注意事项，通过这种相互交流的机会提高了全体医务人员的整体素质。四是为了改善医务人员的工作环境，医院在所有科室都安装了空调，为炎炎酷暑中的工作人员带来了清爽。
4、增设了特色专科，不断拓宽服务范围。根据病人的需求，我院增设了乳腺科、不孕不育症门诊，加大了对乳腺动力治疗、无痛分娩、无痛人流、不孕不育治疗等特色项目的投入和管理力度。今年我院为不孕不育门诊购臵了先进的不孕不育治疗仪，通过先进的检查手段，更好的为患者解除后顾之忧，并先后派出2名医生到省、市级医院进修学习，提高了医生的诊疗技术水平，收到了良好的社会效果。今年截至6月底，共无痛分娩
3 283人，无痛人流410人次，乳腺科诊疗2130人次，不孕不育门诊137人次。
（三）改善服务态度，提高服务质量
1、进行了敬业精神培训。一直以来，我院都是以良好的服务态度在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为了进一步改善服务态度提高服务质量，我院在4月份组织全体职工开展了为期3天的吴春荣教授《敬业精神训练》风暴式培训，并以科室为单位召开了座谈会，每位职工都谈了学习感想和体会，写出了书面总结，进一步提高了全体职工的敬业精神和改善了我院的服务态度，提升了我院的服务质量，得到了患者的一致好评。
2、加强医德医风教育，树立服务新形象。为了保障医院在改革的大潮中健康有序的发展，医院狠抓医德医风教育，成立了领导小组，制订了工作方案。同时还制订了院班子党风廉政责任制，医院与院委会成员、科室负责人层层签订了责任状，严禁医务人员向患者及其家属索要红包和财物，严禁药品处方的“开单提成”，严格控制药品收入比例，严禁医务人员不顾患者利益开大处方及向药商索取回扣。
3、继续推行住院病人满意度调查。为掌握医务人员工作中存在的不足，及时倾听病友的心声，化解医患之间的矛盾，提高服务质量，我院对出院病人进行满意度问卷调查，并通过电话或上门等形式对患者进行了随访。通过调查随访，不仅可以进一步改善我们医务人员的服务态度，提高我们的服务水平，
4 而且对我院在医疗质量、住院环境、后勤保障等方面的可持续性改进起到了非常积极的作用。
4、每月召开一次病员座谈会，及时听取病人及家属的意见和建议。通过召开座谈会加强了医患沟通，缩短了与病人之间的距离，为进一步改进工作方法、提高服务质量、改善服务态度指明了方向，为不断改善保健院形象奠定了坚实的基础。同时医院继续实行为住院患者送蛋糕、唱生日歌的活动，今年第一季度累计送出蛋糕11个，深深感动了患者及其家属。通过以上措施，营造了以病人为中心，以质量为核心，行业风气优良，医患关系和谐的良好氛围。
5、定期组织文娱活动，丰富职工的业余文化生活，提高职工的文化素养。今年3月6日，单位组织召开了庆祝“三.八”妇女节活动，活动分为歌咏比赛、朗诵比赛、拔河比赛三个环节，活动现场职工情绪高涨、气氛热烈；赛出了成绩，赛出了风格和友谊，特别是集体项目充分显示了职工的团队合作意识。该次活动设立了
一、
二、三等奖各一名，并分别给予了奖励，通过此次活动，极大地调动了职工的热忱，这种高涨的情绪使每一位职工在日后的工作中更加富有朝气。
6、为提升医务人员整体形象，提高医院服务质量，在第九十九个国际护士节来临之际，医院在三楼会议室召开了庆祝“5.12护士节”座谈会活动。座谈会上，每位参会人员都做了精彩发言，她们畅所欲言，表达了对护理工作的热爱，交流了
5 工作中的酸甜苦辣，也表明了将继续为医院做贡献的决心，要继续遵守医护人员的职业道德规范，像南丁格尔那样，以一颗同情心和一双愿意工作的手，以真心、爱心和责任心对待每一位病人。
（四）坚持以费用控制为核心，以便民利民为目的，扎实推进新农合工作。一是加强了新型农村合作医疗的宣传，制作了新型农村合作医疗情况简介、兑付须知等宣传版面4块，对前来就诊的孕产妇及病人发放了新型农村合作医疗报销比例介绍、流程宣传彩页等宣传材料3000余份；二是为住院病人做好了入院登记和报销，兑付现金380380.3元。三是对用药目录以外的药品实行了知情、告知制度，并让患者签署了知情同意书。
二、大力开展妇幼保健工作
（一）加大宣传力度，积极举办《母婴保健法》实施15周年庆祝活动。为扩大社会影响，进一步促进妇幼卫生事业又好又快发展，我院举行《母婴保健法》颁布实施15周年系列庆祝活动。5月31日我院在裕丰集市举行义诊宣传活动，并邀请县人大、县政府、县政协、卫生局等有关部门的领导进行了现场检查指导。医院通过悬挂过街横幅、开展文艺演出、设立义诊服务台等形式，积极宣传《母婴保健法》，并免费为群众健康查体、开展保健咨询服务，共接受群众咨询300多人次，发放宣传资料600余份。
（二）为提高出生人口素质，降低出生缺陷儿的发生，积
6 极做好了三级预防干预措施。
1、婚前医学检查作为有效降低出生缺陷发生率的一级预防措施，自2009年8月4日正式启动沂水县免费婚前医学检查以来，我院进行了多种形式的宣传，共悬挂横幅2条、制作版面2块、发布电视图文广告1条。截至今年六月底，共婚前咨询24500人，发放宣传材料24600余份，婚前检查19800人，婚检率为79.45%，查出乙肝表面抗原阳性602例，梅毒31例，抗-HIV抗体阳性3例，患病率为3.21%。对查出疾病的人员及时进行了通知和复诊，并提出了相应的医学建议，切实保障了下一代的身体健康，有效提高了出生人口素质。
2、为进一步提高出生人口素质，我院加强了对产前筛查工作的宣传力度。我院每季度召开一次全县妇幼人员例会，通过例会对各医疗单位的妇幼人员进行产前筛查的业务培训，共培训44人次，培训率达100%，通过培训提高了妇幼人员对产前筛查工作的责任心，保证了产前筛的质量；同时，为使产前筛查工作落实到实处，县卫生局将产前筛查纳入乡镇半年及年终考核，对产前筛查工作量达不到年分娩量15%的单位进行通报批评并给予扣分处理。通过全体人员的共同努力，自2009年6月1日开展产前筛查工作以来，截至今年6月底，我县共筛查843人，其中高危产妇83人，对高危产妇及时进行了通知，并建议其到市妇幼保健院进行产前诊断，有效降低了出生缺陷率的发 7 生，减轻了患者家庭负担。
3、继续严抓新生儿疾病筛查和听力筛查工作。自1999年9月1日在全县范围内开展新生儿疾病筛查工作以来，已走过了10个年头，通过全体工作人员的努力，我县新筛工作已步入了规范化、制度化，今年截至6月底，新生儿疾病筛查、听力筛查各3764人。其中，新生儿疾病筛查查出可疑患儿48人，并及时进行了复采。听力筛查查出可疑患儿153人，出生三个月内转至临沂市新生儿听力筛查中心复筛10人，有效防止了残疾的发生。
（三）加强了两个系统管理，不断提高妇女儿童保健服务。为不断提高孕产妇保健管理水平，我院免费为孕早期妇女建立孕产妇保健手册和IC卡，确保每一位孕妇在孕期享受到至少5次免费产前检查，以及产后7天、14天、28天享受上门产后访视服务和42天健康查体服务；同时建立了高危孕产妇专案管理制度，对高危孕产妇进行随访和转诊，使孕产妇系统管理率达到了92.12%，高危孕产妇住院分娩率达到了100%。为提高儿童系统管理，我院还成立了儿童保健网络中心，对0-6周岁儿童全部实行了微机化管理建档建卡，并为0-6周岁儿童进行了4.2.1健康查体，同时建立儿童保健手册，记录查体内容，通过努力使儿童系统管理率达到了92.63%。
（四）积极开展了社会群体保健工作。为提高妇女身体健康，降低两癌的发病率，今年三八妇女节期间，我院与县总工
8 会联合发出通知，对全县39家企事业单位的妇女进行了健康查体，截至6月低，共查2400人，查出疾病587人，患病率为24.45%，对查出疾病的分别给予了保健指导和治疗，并建立了健康档案，便于跟踪随访。为保障儿童健康成长，我院和教委联合下发了儿童健康查体通知，并组织成立了儿童健康查体小组，自6月1日起对我县60所托幼机构的儿童进行了健康查体，截止六月底，共查体7160人，查出疾病970人次，患病率为13.55%。其中，砂眼712人，结膜炎160人，斜视17人，活动性佝偻病21人，急性上呼吸道感染23人，先天性心脏病21人，智力低下8人，营养不良2人，乙肝病毒携带者6人。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。在健康查体的同时，医务人员对手足口病等儿童易感传染性疾病进行了宣教，共发放宣传材料7200余份，受到了儿童家长的一致好评。
（五）进一步加强了《出生医学证明》的管理和使用。对《出生医学证明》实行网络化管理，严格依法办理，严把证件关，使我县的《出生医学证明》顺利步入科学化、规范化和法制化轨道。今年，共微机打印《出生医学证明》4427份，《出生医学证明》的使用率为100%。
（六）进一步做好妇幼卫生信息、统计和资料管理工作。加强了对妇幼人员妇幼卫生信息的统计、整理培训工作，4月19日我院再次对全县妇幼人员进行了新生儿疾病筛查、妇幼
9 卫生年报、产后访视等方面的培训，确保了信息资料的收集整理、归档及管理，保证了资料的准确性和连续性。
（七）积极做好重大公共卫生项目工作。
1、农村孕产妇免费增补叶酸预防神经管缺陷项目。免费增补叶酸是预防神经管缺陷、降低新生儿出生缺陷发生率的重要措施之一，县卫生局高度重视该项工作，将项目交由我院具体负责。医院一是成立了由院长庞秀英任组长、分管院长刘燕任副组长的项目领导小组，制定了项目实施方案、督导评估方案、考评标准及工作流程等，为项目的组织实施提供了依据；二是医院利用发放宣传资料、义诊、编写简报等多种形式，对项目进行广泛宣传，共发放宣传资料6000余份、义诊宣传3次、编写简报5期；三是强化了人员培训，举办了县级培训班1期，组织参加省级培训班1次，参训60余人次，参训率达100%；四是健全了组织管理、督导评估、信息管理等各项规章制度7项103条，各种报表按时间分周、月、季度上报，做到了上报及时、数据准确；五是完善了各项登记，各单位按照实施方案、工作流程要求，在发放叶酸时与补服对象签订了知情同意书，建立了叶酸发放、基本信息登记薄；六是规范了工作流程，为保证该项目的顺利实施，项目办从宣传、服用人员的筛选、叶酸发放、登记、随访及项目督导评估等方面进行了规范管理，做到了有的放矢。
截至目前，共向21处乡镇发放叶酸56088瓶，乡镇卫生院
10 向待孕及孕3个月内妇女发放叶酸9576瓶，受益妇女达3645人，增补叶酸知识调查人数4085，目标人群增补叶酸知晓率达到65%。
2、农村孕产妇住院分娩补助项目。为进一步提高我县农村孕产妇住院分娩率，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，切实保护妇女、儿童身体健康，我县实施了农村孕产妇住院分娩补助项目，作为我县重大公共卫生项目的执行单位，医院成立了由院长庞秀英任组长、分管院长刘燕任副组长的项目领导小组；制定了项目实施方案，明确了医院在项目执行过程中的职责，积极做好了项目的宣传、培训、信息上报、技术指导等工作，自项目开展以来，我院共发放宣传资料5000余份，先后派3名人员参加了省、县级培训，抽派4名人员参加了市、县两级项目督导工作，并于5月25日，由2人在卫生局举办的住院分娩补助流程和信息录入培训班上做了详细地业务指导，进行了现场解答，通过这次培训，取得了良好的效果。
作为项目执行单位，我院率先完成了住院分娩补助网络现场直报工作。自5月14日开展现场补助以来，截至6月底，我院共补助417人，垫付资金145950元。
三、加强了对手足口病和甲型 H1NI流感的防控工作。 为控制疫情的扩散，保证广大群众的身体健康，医院成立了以庞秀英院长为组长的领导小组，召开专题会议，及时传达上级会议精神，先后举办手足口病培训班6期，甲型H1NI流感
11 培训班3期，并制作宣传版面2块、印制宣传材料1000余份。
在今后的工作中，我们将与时俱进，开拓创新，积极探索新思路，寻求新举措，力求新突破，充分发挥妇幼保健院的功能，为保障全县妇女儿童的健康，促进全县经济社会发展做出新的更大贡献。
2010 12
年7月17日
第12篇：医院半年工作总结
xx医院半年工作总结
（2006年度）
2006年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在区政府、区卫生局的领导和支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院的工作取得了显著成效，不仅克服了平台效应，寻找新的业务增长点，而且还在适应时代的步伐中得到了发展和提升。坚持了以“三个代表”重要思想为指导，认真地贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心”的服务理念，顺利地完成了上级部门下达的各项任务。现将2006年上半年工作简述如下：
一、业务方面
2006年1～6月，实现业务收入5.6万元；门诊人次3126人。特色专科建设是我院的发展基础，现代医学模式的变化对于我院来说，与其说是新挑战，不如说是新机遇。我院的两个中医特色专科，在我区创建全国中医先进区的活动上发挥了职能，也为医院增加了经济收入。由于装备了比较现代化的血凝仪、血流变仪、多项目自动血球计数仪和b超机等设备，使功能科室充分发挥了在医院里的辅助作用，为医院带来了可观的经济收入。。坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。我院每月对全院进行一次安全检查，查找安全工作薄弱环节，并且每季度召开一次全院职工以“安全第一，预防为主”的工作会议。不定期对医疗护理质量进行抽查，坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品集中招标采购政策，保证了药品的质量和安全性。紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，我院没有发生医疗质量纠纷。
四、继续医学教育方面
一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，医疗市场的竞争，说到底是人才的竞争，医院要发展，人才是关键，人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才、重用人才、培养人才、留住人才，医院的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存发展的空间。因此我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为医院可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。2006年上半年，我院引进了具有本科专业学历的1名护士和1名药房工作人员，基本能够解决现有的医务人员不足的局面，院内还多次组织继教讲课、参加北辰卫生进修学校的专家讲座，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。
五、预防保健及农村卫生所建设方面
预防控制疾病，是全社会关注的大事，也是卫生工作中的重中之重。加大对突发公共卫生事件的处置力度，强化疾病预防控制体系建设，提高疾病防控能力，是我院非常重视的问题。当前“禽流感”疫情的警报还没有解除，我们依然要高度重视，提高警惕，保持和乡村医生的沟通，坚持发现情况及时汇报的原则。落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备，积极对医务人员进行业务培训，不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力，加强霍乱、鼠疫、疟疾、结核、麻诊等重点疾病的防治。在艾滋病的预防和控制上坚持“政府领导，部门配合，社区参与，齐抓共管，综合防治”的指导方针。在妇幼保健工作上，以开展孕产妇系统管理，推广新法接生为基础，以筛查高危，提高住院分娩率为重点，以降低孕产妇死亡率为目的，积极推广适宜技术和宣传急救知识，广泛开展各项妇幼保健工作。同时开展了对孕产妇hiv的筛查以及婴幼儿各项筛查工作。
第13篇：医院半年工作总结
一、以公共卫生工作为重点，加强防疫、妇保和农村基层工作
（一）加大甲型h1n1流感、手足口病等传染病、艾滋病、结核病等重大传染病的防治工作。一是进一步规范传染病报告制度。全镇按规定进行网上直报，凡发生传染病由首诊医生在《传染病登记簿》上登记并填写传染病报告卡，防疫组由专人负责收集卡片，卫生所（室）、个体诊所诊断传染病后及时电话报告防疫组，由防疫组填写卡片并上网直报，本镇截止6月20日共报卡136张，确保了报告的及时性，杜绝了传染病漏报。二是进一步加大结核病控制项目工作力度。在全镇建立了8个防治结核病宣传栏，发放结核病宣传资料2100份，并采用电话追访、上门追访等多种形式力促病人到定点机构就诊。上半年共管理病人80名,其中XX年定诊38名,XX年定诊32名。目前已全程完成治疗33名，目前还有47名患者在治疗中。三是切实落实甲型h1n1流感、手足口病各项防控措施，坚决做到“四早”（早发现、早隔离、早报告、早转诊）。上半年医院三次到各小学、幼儿园检查传染病防治落实情况，要求各托幼机构和学校加强消毒措施，严格晨检，开设健康教育课，有效防范了今春周边地区发生的疫情传入我镇。四是加强艾滋病防治工作。完成了32份性病监测采血送检任务和200名长卡司机的hiv检测任务，对56人进行了vct咨询检测，上半年未发现艾滋病阳性者。
（二）认真完成计划免疫和乙肝疫苗补种项目工作。上半年全镇一类疫苗应种3615人次，实种3585人次，接种率99.17 %；完成了646名15岁以下人群的乙肝疫苗查漏补种工作。今年元月，我院在全县率先使用了儿童计划免疫金卡系统，利用该系统自动统计未种儿童功能，今年上半年共发送通知儿童家长补种疫苗的短消息3459条。
（三）全面完成妇幼保健各项工作任务。采取措施保证妇幼保健人员待遇，确保队伍稳定。继续坚持下乡指导工作制度，到村率达100%，指导村卫生室搞好健康教育宣传，举办母婴安全健康教育活动，指导母乳喂养、孕期保健等，并指导村级妇幼人员帐册、卡片的填写及妇幼相关知识的解答，进一步提高村级妇幼人员的服务能力。坚持例会制度，上半年开展例会2次，参会率达100%。降消项目、妇女保健、儿童保健刀都完成了上级主管部门的工作要求。我院上半年产妇总数230人，活产数234人。建卡218人，建卡率94.78%，早孕建卡209人，早孕建卡率90.86%，孕产妇系统管理208人，系统管理率90.43%。住院分娩230人，住院分娩率100%，杜绝了旧法接生。高危孕产妇61人，高危住院分娩率100%。无旧法接生，无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生；为孕产妇免费提供hiv咨询及检测服务，采集血样196份，检测率达95%以上。妇科病查治应查18768人，实查4333人，查出妇科病人数987人，治疗率100%。施行计划生育手术97例，其中，上环术13例，取环术32例，行输卵管结扎术1人,人流术22例，药物流产16例，中期妊娠引产13例，无一例意外及并发症发生，确保了受术者的安全。
（四）、加强基层医疗机构管理，推动基层医疗机构规范运行。一是加强机构建设，完善管理制度。按照市卫生局甲级村卫生室新标准，对全镇村中心卫生室分期分批进行了整建，装修房屋、更新设备、增添设施。并以茅坪镇政府〔XX〕12号文件下发了《茅坪镇人民政府关于进一步加强村卫生室管理和建设的意见》，进一步完善了医疗安全、合作医疗、预防保健等管理制度，推动了村卫生室向规范化运行发展。二是加强乡村医生培训，提高服务能力。全年对全镇乡村医生进行了《食品安全法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构废弃物管理办法》等法律法规的培训，开展了甲型h1n1流感防控、医疗安全防范、合作医疗信息化管理等专业知识的培训，乡村医生的法规意识、医疗安全防范意识和基本医疗诊治技术都有提高。
二、以县卫生局开展的医院管理突出问题现场会为契机，继续开展“医院管理年”、“医疗质量荆楚行”和“平安医院创建”活动，不断提高医疗质量，保障医疗安全
（一）扎实开展“医院管理突出问题现场会”的各项工作，严肃查找问题，认真开展整改。按照《秭归县卫生局关于开展查找医院管理突出问题现场会的通知》（秭卫发〔XX〕16号）文件精神，我院领导高度重视此项工作，先后召开了班子会议、科室负责人会议和职工大会，对相关文件精神进行了传达，成立了领导小组和工作专班，对各项工作任务进行了分解，明确了责任，并对医院管理工作存在的突出问题进行了自查，共查出医院管理中存在的危害医疗质量和医疗安全的突出问题21个，主要涉及到业务管理、医疗安全管理和医疗纠纷调处以及医德医风三个方面，针对查找出的问题，医院制定了整改方案，落实了整改责任人，明确了整改期限。
（二）加强全员教育，提高医护人员三基水平和依法执业意识。坚持每周二的业务学习制度，开展继续医学教育，要求医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”人人达标。上半年举办以医疗安全为主要内容的全员安全教育2次，法律法规学习2次，重点学习了《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》及《医疗机构病历书写规范（XX版）》等法律法规，做到了集中学习与科室学习相结合，并分期进行了测试，使医护人员综合素质得到提高，依法执业意识进一步增强，执业行为进一步规范。
（二）全面实施质量监控。按照医院制定的《医疗质量考核办法》和《医疗质量考核细则》，上半年进行了2次医疗质量、医疗安全检查，对全院5个病区、12个门诊和5个辅助科室的医疗质量进行了综合考核与评价，考核内容包括住院病历质量、医疗文书质量、科室管理质量、医疗安全质量等。共抽查运行病历300余份，终未病历500余份，甲级病历率97.9%，病历书写及时率达到92%。抽查处处方920份，合格率97.2%、心电图、b超、x片片、ct、内镜等各种申请单1622份，合格率86.4%，检查后发放《质量通报》2份。通过质量监控，提高了全员质量管理、质量安全、持续改进意识和医疗技术操作规范和常规执行能力。
（三）通过对核心制度的检查，加强安全隐患的排查力度。XX年，我们以医疗环节管理为重点，以核心制度为依据，严查医疗安全隐患。通过对核心制度的自查，从中发现安全隐患并及时整改，取得了良好的效果。共检查23个临床及医技科室，对交接班记录、交班内容、抢救记录、危重疑难及死亡病人讨论、业务培训记录、会诊记录、新技术新项目记录、医疗质量改进记录、病历记录是否及时、主任查房情况、不良事件报告等检查报告记录本进行了全面的检查，对检查中发现的问题及时反馈给科室，提出改进意见，规定整改整改。
（四）加强对医患沟通制度落实情况的检查，努力构建和谐医患关系。在全院医护人员中开展“四次沟通”、“五个明白” 、“五个知道”、“五个放心”活动。要求医生要研究医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果，做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。医院通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。
（五）着力落实医院感染管理各项措施，严格贯彻落实《医院感染管理办法》及控制医院感染的一系列技术规范、标准。一是依据相关的管理规范和法规，根据各科室特点分科室制定了具体的考核细则9个，采取每月大检查和日常抽查的方法对相关科室进行了医院感染质量考核，对医院感染管理重点科室和重点环节进行了安全隐患排查，下发了质控报告，提出了整改措施，并进行了追踪检查。如针对院年初针对儿科门诊患感染性疾病患儿较多，特别是水痘感染者，传染性较强的问题，医院及时制定了“手足口病的预防和消毒隔离措施”。二是以筹建中医院综合楼为契机，根据相关科室管理规范要求对如手术室、供应室、产房、新生儿病室、icu、血透室等重点科室提出了“关于新建综合楼重点科室、重点环节合理设置、合理布局的建议”，以使综合楼建成后我院科室设置布局更趋于合理规范。三是加强手卫生规范的培训和督查。上半年对全院医护人员进行了手卫生规范培训，特别是对新进人员，进行了重点培训和考核。四是进行医院感染发病率、发病部位、漏报率及易感因素监测。对所有出院病人均进行了漏报调查，对感染病例进行了易感因素调查，针对调查结果制定了防范措施。上半年医院感染发病率为1.69%，例次感染率为1.83%，漏报率19.61%，医院感染病原学送检率25.49%，无菌手术切口感染率0.70%。五是落实消毒灭菌效果监测，确保医疗安全。医院目前虽然房屋、清洗设备和人员等硬件还存在不足，但根据《规范》和省卫生厅要求，我们落实了每周高压灭菌生物生物监测和植入物每批次生物监测要求，加强器械清洗质量检查，对不合格者返回重新清洗，以确保灭菌效果。六是加强职业暴露防护管理，落实职业暴露防护制度。XX年上半年共发生意外损伤3例，较XX年同期下降了40.0%。七是加强医疗废物管理，有效防止医疗废物外泄。采购了医疗废物包装袋和利器盒，严格执行分类回收、就地毁形消毒、上交定点医疗废物回收处理站的制度和程序，无医疗废物外泄现象发生。
（六）加强手术和麻醉医疗安全管理。实行手术资格准入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度，手术安全核查与风险评估制度。加强围手术期质量管理，重点是术前讨论、手术适应症、风险评估、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度都严格落实。严格实行麻醉操作主治医师负责制，麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分；加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察。为提高手术室人员素质，今年上半年派出了1名手术室工作人员外出进修学习，请市一医院麻醉科专家教授来院开展学术讲座1次。
（七）加强临床检验、影像等辅助科室的质量控制。制定并严格执行了各检查项目标准操作规程和设备仪器的标准操作、维护规程，能提供 24 小时急诊检查服务，项目及时间满足临床需要。
（八）加强药品质量管理，确保用药安全。一是加强科室药品质量和药品使用管理，各科室专人负责药品存储保管工作，同时药剂科每季度对科室药品进行检查一次，未出现药品质量问题和药物滥用现象。二是加强抗菌药物使用的管理力度，我院制定有抗菌药物使用管理各种制度，实行分级管理，由药剂科和院感科定期和不定期检查，使用情况基本符合管理规定。三是加强麻醉药品和精神药品等特殊药品的管理，特殊药品管理是药事管理方面的重中之重，我院严格按照法律法规的要求进行管理，各责任人认真履行职责，严把各环节质量关，从未出现任何问题。四是推行处方点评制度，我院成立有处方点评小组，负责对全院各科及医生用药情况进行监督检查并对处方质量进行点评，对促进我院合理用药起到了积极的推动作用。五是推行新药审批制度，所购进的新药必经过药事委员会讨论通过方可引进，符合医院管理要求。
三、加强党风廉政、行业作风和医德医风建设，改进服务作风，提高服务质量
（一）不断加强管理组织体系建设。党风廉政建设和医德医风建设关系到医院的生存发展，我们通过夯实基础不断加强组织建设。今年上半年，医院成立了三重一大活动领导小组、充实调整了医院医德医风考核领导小组、制定了《秭归县二医院三重一大工作制度》，修改完善了《县二医院科室医德医风考核评价实施细则》（XX）。医院还同各科室第一负责人签订了《党风廉政建设目标管理责任书》、《医德医风建设目标管理责任书》。
（二）坚持思想引领，员工素质整体提高。上半年，组织全院200余名职工集中学习了“好医生王争艳”的感人事迹；在全院开展以热心、诚心、精心、耐心、细心为主要考核内容的“争创五星级”护士评选活动；组织中层以上干部集中开展反腐倡廉警示教育；组织全院职工分科学习《医魂》和《堕落的灵魂》反面典型。通过各种形式的学习活动，号召全院职工立足本职岗位，争做新时期的优秀医务工作者，进一步提高了党员、职工的思想政治觉悟、职业道德素质和法律意识。
（三）加强监督检查，行风建设顺利推进。一是严格药品使用管理。医院出台了《抗菌药物使用指导原则》，严格用药审批程序，分级使用，每月排名并公布药品使用情况，对排名前列的药品或有促销嫌疑的药品一律停用，今年以来共停用20多种药品。严格规范新药、高值耗材的审批、购入程序，严禁未经医院许可擅自购入。医院医务科、药剂科不定期检查处方，对不当处方进行点评并处罚，严格控制药品费用的比例。二是每季度定期在门急诊病人及住院病人中进行问卷调查，及时将收集到的建议和意见，整理、反馈给相关部门及科室，责令整改，半年共发放问卷调查表近500份，收集整理意见和建议23条，病人平均满意率为96.59%。三是每月定期检查各科室的医疗服务收费情况，发现问题随时整改。按照“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收入必须纳入财务部门统一管理，严禁科室私自设“小金库”，每月下科室对职能部室或临床医技科室特别是人、财、物的重点科室、重点岗位进行督查，抽查财务票据，发现问题，及时整改。
（四）完善机制，严格考评奖惩。上半年进一步规范了医务人员行为准则，制定医德医风考核表，为160多名在职正式职工建立完善医德医风考核档案，并将医德医风考核情况与评优评先、晋升晋级挂钩。继续实行群众监督机制，在医院门诊、急诊、住院部等醒目处设立意见箱，公布投诉举报电话，及时查处意见。安排专人负责接待患者投诉处理工作，及时解答解决病人的疑问。继续实行医德医风奖励制度，对拒收回扣、提成、红包及收到病人感谢信的医务人员和科室其结果与绩效工资发放挂勾。1－6月共收到感谢信、锦旗2封（封、面），拒收红包礼金6人次，共4100元，医院对相关人员进行了表彰和奖励，没有发现收受回扣、提成、红包等腐败行为。
四、高标准、严要求，有步骤地开展中医院综合楼项目的筹建工作
XX年3月医院成立了基建办，广泛征求各方意见，多次派出专班外出参观考察，严格按照国家拉动内需项目管理办法，循序渐进地开展项目工作。上半年主要完成了以下工作：可行性研究报告的编制及县发改局核准批复、建设用地的批复手续、设计方案的招标、设计及县建设局对方案的批复、县规划委员会的申报及批复手续、地质勘察、环境评价报告书、项目初设及概算、手术室和icu以及产科等特殊科室的方案设计、放射科设计的申报及批复、放射科拆迁改造方案的申报及审批、需拆迁的建筑物的资产核销手续、初设图审及修改意见等。
第14篇：医院半年工作总结
医院半年工作总结
下面我就汇报一下上半年以来的工作主要有七项。
一是进一步深入改革用人机制，为医院发展奠定基础。我们现在能在医疗市场上站稳脚跟，能保证职工现有的工资水平、福利待遇，是全院干部职工吃苦耐劳、艰苦奋斗，齐心合力的结果，是领导班子成员能够冷静的分析形势，理清头绪抓住根本，在用人机制上初步推进人事制度改革，来激活医院发展的内在动力。
通过调查研究和分析，医院组织有关科室着手进行人事制度改革的前期准备工作，特别是对人事制度改革的相关文件、进行深入学习和研究，领会精神实质，把握政策界限，拿出人事制度改革初步实施方案，在区卫生局领导支持下，从2月下旬开始进行人事制度改革的尝试。经过个人申请报名，班组推荐，资质审查，，全院述职演讲、民主评测、择优竞岗、领导小组研究聘任等工作程序，近三个多月的时间，基本完成了中层干部竞聘工作。这次工作操作难度转大，涉及面广，政策性强，但由于我们严格遵循公平、公正、公开的原则、择优的原则，得到了医院上下的广泛拥护和支持，因此取得了明显的成效：日前基本解决了机关臃肿，人浮于事，效率低下的问题；二是基本解决了中层管理干部队伍管理水平偏低，督促中层干部认真总结经验和教训认识到，观念陈旧，作风不实，服务意识差的问题，给工作带来的危害；三是基本解决了内耗严重，政令不畅，中间梗阻的问题；四是人员的优化组合，使科室的凝聚力得到增强，团队意识、团队精神得到体现，五是由于引入并建立了竞争上岗择优聘用的激励机制，使我院焕发了生机和活力，呈现出干群团结、人心思进、同心同德谋发展的新局面。这次改革强化了职工“上岗靠竞争、竞争靠实力”的意识，从而激发了职工积极向上、爱岗敬业的精神，对促进医院的发展产生了的推动作用。
为了提高中层干部的个人素质和管理水平，医院领导对中层干部进行了认真的谈话，一对一的谈心，使其思想认识和管理能力得到了提高，为医院其它各项工作的开展奠定了坚实的组织基础和干部保障。
二是注重安全质量管理，为医院发展提供保障。安全是我们永恒的主题，为了确保安全，我们以创建“医疗管理年和人民满意医院”活动为契机，下大力量，花大力气，采取切实有效措施，首先对医院原有的规章制度进行修订和补充。严格落实各项责任制、医师查房制、会诊制度、疑难危重死亡病例讨论制、三查八对制、医疗文书书写制度等。明确岗位责任，规范技术操作、规范临床检查与用药指导。加强医技科室管理，提高技术质量和辅助诊断水平，为临床提供准确数据。强化了院内防范交叉感染措施，培训人员，完善设施，落实各项制度，医疗废弃物处置，污水处理达到了规定的标准和要求。医务科护理部从抓“三基”入手着力抓好医疗护理安全检查，及时发现和纠正不安全因素和隐患，减少了医疗纠纷和差错，努力做到“医疗零缺陷”和“质量零投诉”。
强化岗位培训。大力倡导“向书本学、向高年资同行学、向临床实践学”的三学风气，督促青年医师学习，提高学习的自觉性，每月检查学习笔记，医务科组织每周一次的业务学习，由院业务骨干授课，提高医疗业务水平；护理部开展以“三基教育”为载体的岗位练兵活动，人人达标、人人过关；对医护人员进行考试和岗前培训，严格人员资质审查，不合格的或医德医风差的予以调整。从而调动了广大医护人员的学习积极性，技术业务素质得到了普遍提高。
结合落实《医疗事故处理办法》，请科主任为医护人员上课，提高了医护人员的安全意识和自我防范意识。
三是根据工作需要随时规划调整了二线值班人员，将具有实力的医务人员和科主任分成现在的9人的值班管理方案，通过这一办法，调动了各科医护人员的积极性。各科为了医院发展和生存。千方百计想办法，纷纷制定切合实际工作方案，寻找以增加病员为新的经济增长点，使各科形势都在向好的方向发展，医院整体工作进了一步。我们在继续巩固我院四个病区优势的基础上，初步开展了五区“康复区”的尝试。由于人力不足经验不够，条件不成熟等还需要摸索，运作，我们还将总结经验、宣传、策划方案争取及早的赢得社会的认可，为今后的发展奠定基础。
医疗市场的竞争，说到底是人才的竞争，为了增强我院专科的技术实力，扩大医院的对外影响，提高我们的诊疗水平，我们去年在请专家授课、技术型人才辅导方面加大了工作力度，到目前为止，已经筹划聘请医疗专家做为我们的技术支持，同时，我们还加强了对年青技术骨干的培养力度，有计划地选送年轻优秀的医生到教学医院进修深造，加快影像科室、检验科室的建设和投入，为了开展新的医疗项 目，扩大服务范围，我们还增加了经颅多普勒、脑电地型图等临床急需的实用医疗设备使我们的技术实力、竞争能力又有了新的提高。
四是加强医德医风建设，为医院发展净化风气。在创建人民满意医院，我们认真传达文件精神，采取措施。在开展纠正医药购销不正之风活动中，我们加强教育防范提醒，并且组织院与科，科与职工层层签定行风建设责任书、纠风承诺书，层层落实责任，并且加强行风教育，分批组织职学习《医德医风》《2006年关于纠正医药购销和服务中心不正之风》和《首都卫生系统行为规范》相关文件和制度的工作意见，增强医护人员抵制医药购销和医疗服务中收红包、吃回扣、拿提成等不正之风的自觉性。同时，我们还认真对待患者的来信来访，高度重视并妥善处理医患之间的矛盾纠纷，积极消除不良影响。为了进一步加强“以患者为中心”的服务意识，我们有针对性的组织疗养员征求意见座谈会和满意度的调查，并把意见反馈给各病区各部门，引导职工换位思考，端正认识，改进服务态度，不断提高医疗服务的水平和质量，使社会各界及患者、家属对医院医疗服务的满意率、认可率明显提升。
在防火安全上，我们以其他医院的火灾事故的为教训，发动全院进行防火安全大检查，及时解决防火通道堵塞、防火标识不明显、防火制度不健全等问题，并投入资金添置了灭火器、应急灯等防火设施、设备，建立了安全防火预警机制和应急处理预案，使防火安全有了更可靠的保障，我们的奋斗目标是：在安全上消灭三级以上医疗事故，消灭火灾事故，消灭人身事故。 六是人民满意医院验收获得了专家组的好评。在迎检过程中各科室各部门相关材料，从基础作起，最终在验收后得到了专家组的良好的评价，创建人民满意医院工作是个长期工作，我们将持续开展此次工作不断检查自己，努力提高医护人员综合能力，和全全职工的整体素质，以适应医院发展的需要。
七是我们坚持以人为本的方针，把建设和谐医院作为我们的工作目标。医院领导班子注重、关心职工生活，通过组织关怀、爱心捐助、走访慰问等措施，做到不让一个职工家庭生活在最低保障线以下；不让一名职工子女因家庭困难而上不起学；不让一名职工因生活困难而看不起病，并坚持有贫必扶，有困必帮，有难必救，有求必应，当职工生活出现困难，职工家庭内部发生纠纷等情况时，医院都将给予关心关怀，送上组织的温暖。医院活跃职工的业余文化生活，在区直工委组织的职工运动会上取得了优异的成绩，获得了优秀组织奖，拔河比赛、乒乓球比赛均以团体第二名取得了胜利，同时我们还成功的举办了“安佳杯”乒乓球赛和自行车赛。
同志们，以上成绩是我们医院全院职工共同创造的，是我们全院上下共同努力奋斗的结果。为此，我代表院领导及向大家表示由衷的感谢。
在看到成绩的同时，我们也不可忽视存在的问题，在看到成绩的同时，我们也不可忽视存在的问题，大体有四个方面：
1、思想观念还存在着较大的差异，传统的过时的思维方式、工作习惯有待进一步改变，个别同志表现在思想比较懒散，精神状态不佳，进取意识不强，工作劲头不足，仍有迟到、早退、中午饮酒、甚至聚会赌博现象，今后要加强宣传、加强教育、加强管理直至争取必要的行政措施。
2、专科医院的品牌、特色还不明显，竞争力不强，特色专科的优势已经不在，甚至有滑坡的危险，医院没有新的增长点，收入与职工的要求仍有差距。
3、人才问题已经成为制约医院发展的一个突出问题，学术研究的氛围不浓，考试为过关，学习为晋升，尤其部分技术的能力、水平、业务素质不高，在一定时间内要影响我们医院的发展速度。
4、医院各方面的管理水平还有待于进一步提高，整体素质还不够强，一些管理制度没有落实到位，有些适应医院发展需要的新制度有待于进一步建立健全，对有些问题还有待于进一步理顺等等。 上述这些问题的存在，需要我们认真对待，采取切实可行的措施加以改进。
医院下半年工作的指导思想是：以科学发展观为指导，以落实卫生工作会议精神为重点，以内抓管理，外树形象，科技领先，协调发展为方向，坚持思路创新、管理创新、技术创新，努力提升思想素质、管理能力和技术水平，突出特色，完善医院康复工作。不断强化以病人为中心的优质服务，在环境建设上，尽快完成医院电力改造工程，使就医环境得到明显改善；疗养员生活环境不断提升，在职工福利上实现职工福利比去年有所增长。努力为群众提供安全、有效、公平、廉价的医疗服务，促进医院持续、健康、快速发展。 各位代表同志们，回顾过去，我们对取得的成绩仍不满足；展望未来，我们对医院的发展前景充满信心。摆在我们面前的既有难得的机遇，也有严峻的挑战，可以说是前景美好，但历程艰难，我们肩负着全院干部职工的希望和重担，深感使命光荣，责任重大。今年的工作目标、任务已经确定，为完成这些目标、任务，需要胆识与魄力，智慧与创造，团结与拼搏。全院干部职工，要团结协作，爱岗敬业，开拓进取，扎实工作，为下一步开创医院发展的新局面而努力奋斗！
二〇一六年七月七日
第15篇：医院半年工作总结
县人民医院2013年上半年工作总结
2013年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和2013年的卫生工作要点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院各项工作稳步推进。现将我院上半年的工作开展情况总结如下：
一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。
1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。
2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科
室，定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通报，制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比、公示，对工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。
3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。
二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。医院经常利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五心”服务，牢记职责和责任，真正把 “以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结。通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，上半年病员满意度均>95%。
三、坚持院务公开，透明管理。
医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛
接受广大人民群众的监督。
四、加强科室建设，增强服务能力。
进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。上半年我院急诊科共出诊？次，接回病人？人次，圆满完成各种指令性任务？次，参加大型事故急诊抢救？次，急救工作有了明显改观。
五、加强人才培养，提高服务水平
医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展华西远程教育，组织听课？次，共？人次参加。参加“好医生”网站继续教育学习？人。上半年派？名医务人员到上级医院进修？名医师参加住院医师规范化培训。上半年组织“三基三严”理论培训考核一次，医疗、药剂人员共？人参加，合格率100%。
六、全面开展优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实优质护理服务，加强护理核心制度及岗位职责执行情况督促检查，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，经常深入科室对护士进行“三基、三严”及专科知识提问，5.12国际护士节，组织全院护理知识竞赛，上半年、护理部组织理论
知识讲座？次，护理操作培训？次，参加人员达到？人次。选派？名护士到华西进修半年，？名护士到乐山市精神卫生中心进修？个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平。
七、医院整体迁建工程稳步实施
医院整体搬迁新建工程项目目前进展较为顺利，年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，医院制定了《关于加快推进整体迁建工程建设实施方案》、《分阶段完成任务具体时间安排》，整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推进迁建工作，定期向相关部门汇报工程进度。
八、稳步推进公立医院改革
今年按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药物专项整治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例？%，我院现有药品供应目录配备基本药物品种占？%，并按要求进行网上采购，符合规定要求，做到了合理诊疗，控制费用。继续开展临床路径，开展“三好一满意”活动，推进优质护理服务工作，覆盖率？%。
九、规范院感管理工作
医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小
组、门诊感染管理小组人员，改进了科室院感小组工作手册，定期召开会议，持续质量改进。修订了院感控制各项工作流程，特别是修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核标准，每月进行考核评分，并与科室绩效挂钩，每月分析、反馈、改进，发现问题及时解决。1-6月共监测住院病人？人次，发生医院感染？例/次，感染率1%；1-6月共有手术？台，切口感染？例，切口感染率为？%。抗菌药物使用率逐步控制在？%下。今年上半年市疾控中心来我院进行采样监测，监测结果合格率100%。今年2月，对全院使用中的？只紫外线灯管进行了监测，？只合格，其余不合格的及时进行了更换。开展《剖腹产手术医院感染的目标性监测》
十、积极开展公益性服务，完成政府指令性任务
2012年上半年医院开展健康教育讲座？次，工作健康咨询活动？次，出版宣传栏？期，义务派出医务人员？多人次，免费接送孕产妇？人，危重病人？人，公共卫生事件病人？人次，派车？次参与公益性服务。今年高考体检，医院共派出医务人员？人次，共体检？多人。派出车辆？次，人员？多人次，参加政府组织的应急演练活动，完成高考、中考的医疗保障工作。
十一、开展对口帮扶支援工作
今年上半年，按照县卫生局的统一安排，医院对口帮扶勒乌乡卫生院、黑竹沟镇卫生院、宜坪卫生院，共派驻包括卫生职业
技术人员共4人次。
十二、公共卫生工作取得阶段性成效
截止2013年6月30日，新建？份健康档案，项目内容完整、真实，纸质建档率及电子建档率达100%；建立健全了《传染病报告管理制度》，定期对本单位人员进行传染病法律法规、防治知识、诊断标准培训，截止6月30日，共报告乙类、丙类及其他需网报传染病？例，无漏报、缓报、瞒报；预防接种工作：对大坪社区0- 6岁的儿童进行了免疫接种。截止6月30日，新建卡证？人，共接种了一类疫苗、二类疫苗？人次，接种率达标，按时上报了项目各类报表。足月健康住院分娩乙肝疫苗24小时内接种？人，接种率达100%，占住院分娩活产数的？%以上；认真开展死因监测工作，今年1-6月，我院死亡病例？例，均按规定上报。
十三、规范诊疗行为，广泛宣传医保政策。
为规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增资，医院成立了以科室负责人为科室第一责任人，负责本科医保工作的全面管理。医保科对医保政策和制度向全院职工进行了广泛的宣传教育和学习培训，对于医保政策和参保病员医保报账进行上墙公示。2013年上半年收治城乡医保住院病人？人次，统筹支付？元；城乡特殊门诊？人次，统筹支付？元；门诊统筹？人次，统筹支付？元；职工医保住院病人？人次，统筹支付？元，职工特殊门
诊？人次，统筹支付？元；职工个账刷卡？人次，金额？元，医保中心无拒付、病人无投诉现象、无套取医保现象发生。
十五、医疗业务指标完成情况
今年上半年，门诊量？人次,比去年同期增长了？%；住院量？人次，比去年同期下降了？%；平均住院日为？天，比去年同期下降了？天；病床使用率？%，手术？例，比去年同期下降了？%；入院出院诊断符合率？%、手术前后诊断符合率？%。上半年截止6月30日，医院业务总收入？万元，比去年同期增长了？%。
今年上半年，医院工作虽然取得了一定的成绩，但离县委、县政府、卫生局、社会和病员的要求尚有较大的距离，主要表现在人才培养、医疗质量和医疗安全工作上，我们将在下半年继续认真做好医院各项工作，努力改进质量，防范医疗纠纷，创建平安医院，力争完成卫生局下达的全年目标任务和各项工作指标。
二〇一三年七月十六日
第16篇：医院半年工作总结
**县人民医院
二0一二年上半年工作总结
县卫生局：
2012年是县级公立医院改革的重要一年，随着政府新医改方案和措施的陆续出台及落实到位，我院将迎来前所未有的发展机遇，同时也为我院各项工作提出了更高要求。我院立足“以病人为中心”这一主旨，以科学发展观为指导，强化管理、深化内部运营机制，狠抓医疗质量，提高技术水平，开展人性化服务，坚持院务公开，发扬“团结协作、开拓进取、艰苦奋斗、求真务实”的作风，加强党风廉政和行风建设，提升医院形象，使医院管理朝着科学化、规范化、制度化迈进，各项工作有序进展，社会、经济两个效益同步增长。现将1-5月工作总结如下：
一、经全院职工的共同努力，截止5月底，我院实现：
1、业务收入250万元，门诊2350人次，住院630人次。
2、圆满完成高考体检工作任务，共计体检632人次。
二、思想政治工作
认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻党的十七大会议精神，解放思想，更新观念，全面加强医院建设和开展体现党员先进性活动，党支部开展 “学党章、讲党性、弘扬延安精神，推动科学发展”为主题的教育活动。加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证各项医疗服务内容的落实。继续在全院开展以“三好一满
意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）为主题的学习教育活动，把这项活动做成我院的品牌工程，推动行风建设再上新台阶，要求医护人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设，进一步树立“以病人为中心”的服务观点。与此同时，我支部高度重视“三创”工作，全县“三创”动员会后，立即组织我支部干部职工传达会议精神，强调重大意义，动员人人参与，并就“三创”具体工作做出安排，出台了《**县人民医院“三创”实施方案》。
三、行政管理工作
在县纪委、监察局对全县干部职工劳动纪律工作作风进行明查暗访中，针对我院在明查暗访中出现的问题，我院决定开展为期二个月的劳动纪律大整顿，要求全院干部职工要深刻认识干部作风整顿的必要性和重要性，要着力干部作风整顿的实践性和有效性；要从讲秩序、优环境和树形象做起，包括整治办公室的卫生、规范物品摆放、正规佩戴胸卡等要求，努力提升工作质量和服务水平；坚持做到用心想事、用心谋事和用心干事，真正让服务对象有好的感受体验；完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化；继续坚持院务公开，实行民主管理；健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。
四、业务工作
（一）加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质
硬件建设是基础，软件建设是根本。针对我院长期以来医务人员严重短缺，学历普遍偏低，无法形成人才梯队，已出现人才断层甚至个别科室无法正常排班，针对这一情况制定我院人员编制情况，已呈报领导等待批示。针对医务人员水平普遍偏低，一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，还应充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
（二）加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生
近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量，因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将各种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。
五、基础设施建设工作
我院门诊综合大楼主体工程已经完工，室内装修工程已进入紧张施工阶段，室外工程也已开工，所招标设备已陆续到位，部分安装、调试并投入使用。为使新门诊综合大楼早日投入使用，第二批医疗设备及办公用品购置清单，已呈报领导审批。
六、改革工作
深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制,竞争上岗。结合实际情况研究制定我院绩效管理及考核办法，新方案需经院科两级及全体职工充分讨论后，报县卫生局审批后执行，充分调动广大干部职工的积极性，让新医改的各项政策在我院落实到位，增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识，调动职工积极性，开创医院工作新局面。
七、目前存在的问题与不足
1、医院技术力量相对薄弱、技术水平不够高；
2、医疗设备依然短缺；
3、医疗基础设施陈旧；
4、工作人员配备不足；
5、服务质量有待进一步提高。
八、下半年工作计划
1、继续实施“三好一满意”及“三创”活动；
2、继续深入学习领会医改方案主要精神，让医改的各项政策在我院落实到位；
3、继续争取招聘人才，为医院的长久发展注入活力；
4、继续加强与外协作，提升县医院的综合实力；
5、继续加强人员培训力度，确保新技术的及时使用；
6、积极准备迎接门诊综合大楼的投入使用，抓紧实施旧病房改造项目；
7、强化医院管理，把医院的各项工作和上级指派的工作落到实处。
我院的发展离不开各级政府和社会各界的大力支持，同样也离不开各级领导的关心和扶持，在今后工作中，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的精神为黄龙县人民群众提供更优质的服务，为我县医疗卫生事业的发展注入新的活力！
**县人民医院
二0一二年六月五日
第17篇：医院半年工作总结
XX医院2013年上半年工作总结
2013年上半年，我院在卫生局的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神和2013年两会精神，深入贯彻落实科学发展观围绕以患者为中心的服务宗旨，精心布置，以务实的工作作风深入的开展了各项工作，经过上半年的努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足：
一、我院坚持诚信立院，保护病人利益，医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
二、上半年来我院狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，按“一级甲等”医院标准，完善了医疗质量管理负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、院长总值班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。建立健全技术
规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。实现了上半年无医疗事故，无医疗纠纷。
三、医院坚持“以人为本”的管理理念，增加了对一线医护人员的奖励绩效的倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。
四、我院组建了以院长为首的工作领导小组，每月定期组织各科室成员及其相关医护技工作人员进行培训，并从新配置了配套医疗设施，从而加强了各科室人员自身技能，提高了医院医疗质量，强化了医院软硬件设施。
五、公共卫生方便，紧密与村卫生室结合，由村医生负责对本村人员进行资料收集，并派专人负责资料完胜、归档、做到了分管到人责任到人。
(一)为辖区内居民建立居民健康档案
1、建立居民健康档案
截止2013年6月30日，共建立了XXX份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达XXX%，健康档案合格率达到了XXX %。其中普通人群XXX份，老年人XXX份，高血压病XXX份，糖尿病XXX份，儿童XXX份，孕产妇XXX份。
2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健
康档案分村、分类进行规范化管理。
(二)健康教育
结合我乡的具体情况，通过医疗门诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传中医养身、中医治未病、慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：
1.健康教育讲座
今年来至今共开展了健康教育讲座XXX次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人及儿童家长等重点人群，受益群众 XXX余人，发放健康教育宣传资料XXX余份。
2.公众健康咨询活动
结合我乡实际情况开展健康知识宣传与咨询活动XXX次，受益群众 XXX余人，发放健康教育宣传资料XXX余份。
六、预防接种方面，为了方便群众，提高接种率，确保辖区内孩童的健康成长，每月定时定点服务于当地群众，大大提高了辖区内儿童的接种率和建卡率，得到了广大群众的好评。
一年来经过全院职工的努力，我院在业务上得到了很好的发展2013年上半年，门诊累就就诊人数XXX余人、住院人数XXX人、上半年医疗收入达XXX万元。
但我们还有自己的不足，特别是与强势医院相比，在
人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：
1、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不规范等情况。
2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态。
3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。
4、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。
在下半年的工作中，我们制定好新的工作计划，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。
七、下半年工作计划：
1、进一步完善医院各项制度建设，加大管理力度，从严落实执行，以“高标准、高质量、高起点”衡量下半年的工作。
2、加强基础设施建设规划，改善院内患者就医环境，争取达到患者最大满意。
3、加大人员培养力度，增派人员外出进修，鼓励职工参加业务学习和培训，提高整体业务水平。
4、全力抓好城镇合作医疗工作。加强城镇合作医疗基金监管，建立城合信息管理系统，加强对医院的医疗服务行为监管，建立健全管理制度，规范城镇合作医疗管理，确保基金安全。
5、继续推进医改、公共卫生服务等工作，力争各项工作圆满完成。
XXX医院
2013年7月1日
第18篇：医院半年工作总结
沂水妇幼保健院 2008年半年工作总结
新的一年里，在县委、县政府及卫生局的正确领导下，我院以贯彻“一法两纲”为中心，进一步优化了经济发展环境，强化管理，加强行业作风建设，取得了良好效果。
一、强化医院管理，优化服务，积极构建和谐医院。
（一）严格落实各项操作规程，不断提高医疗护理质量。医院坚持以人为本，狠抓各项规章制度和操作规程的落实，加强“三基三严”训练，确保了医疗安全。近期共举办妇产科、护理、儿科适宜技术及病历管理等业务讲座12期；组织医疗护理质量领导小组开展处方点评、病例讨论各4次，业务考核每月一次，对发现的问题及时进行了纠正和处理，使医院的整体水平和医疗护理质量得到了有效提高。
（二）加强医院管理和文化建设，不断优化行业作风建设。医院以医院管理年活动为契机，以争创行业品牌为抓手，紧跟学习邳州精神大讨论活动热潮，采取了多项有力措施。
1、召开了“学习邳州、自我加压、争先进位、争创一流”誓师大会，会上院委会成员及全体科室主任就各自分管的工作代表本科室职工就业务工作、行业作风建设等三个方面向院委会和全体职工进行了公开承诺。
2、为优化服务环境，简化服务流程，规范服务行为，
1 经过多次职工会、科主任会讨论酝酿，制订出台了《沂水县妇幼保健院岗位服务规范》，从形象素质、人性化服务、医德医风等6个方面进行了规范。
3、组织全体职工学习了《一对一服务与营销》，并以科室为单位召开了座谈会，每位职工都谈了学习感想和体会，写出了书面总结，并自觉在工作中推行精品服务、全程服务和一对一服务。同时，组织职工认真学习了《快乐服务》、《今天工作不努力，明天努力找工作》等有关服务理念方面的知识。
4、开展了“两好一满意”和“用心服务塑形象，凝心聚力谋发展”集中教育活动，医院召开了动员大会，局督导组莅临大会并进行了现场督导，会上全体干部职工分院领导、科室负责人、职工三个层次分别进行了公开承诺，坚持每周集中学习一次和分散学习的方式对党的十七大会议精神、卫生法律法规、医德医风建设等内容进行了学习，取得了良好效果。
5、定期召开病员座谈会，及时听取病人及家属的意见和建议，通过召开座谈会加强了医患沟通，缩短了与病人之间的距离，为进一步改进工作方法、提高服务质量、改善服务态度指明了方向，为不断改善保健院形象奠定了坚实的基础。通过以上措施，营造了以病人为中心，以质量为核心，行业风气优良，医患关系和谐的良好氛围。
5、定期组织文娱活动，不断丰富职工的业余文化生活，提高职工的文化素养。医院组织了“三八”妇女节文艺晚会并进行了评奖，诗歌《可爱的妇幼人，我为您歌唱》、情景剧《让世界充满爱》、相声《心愿》等分获
一、
二、三等奖；医院还参加了卫生系统护士节演出活动，参演节目《和谐大家园》获得了大家的一致好评。
6、组织干部职工开展献爱心活动。汶川大地震发生后，全体干部职工迅速行动起来踊跃捐款、支援灾区，共捐款4850元，党员干部共缴纳特殊党费7100元。
（三）坚持以费用控制为核心，以便民利民为目的，扎实推进新农合工作。一是加强了新型农村合作医疗的宣传，制作了新型农村合作医疗情况简介、兑付须知等宣传版面4块，对前来就诊的孕产妇及病人发放了新型农村合作医疗报销比例介绍、流程宣传彩页等宣传材料3000余份；二是为住院病人做好了入院登记和报销，兑付现金592199元。三是对用药目录以外的药品实行了知情、告知制度，并让患者签署了知情同意书。
（四）细化了各项便民服务措施。首先推行岗位服务规范，提倡使用文明用语，不用禁用语；其次加强门诊管理，实行节假日全科门诊制度；三是进一步完善“生命绿色通道”，保证能及时免费接送孕产妇及手术病人；四是以病人为中心，实行了病人选医生、首问、首诊医生负责制；五是
3 设立导医台，实行导医轮岗制度，充分调动了导医人员的工作积极性；六是开设便民小伙房，为每位产妇免费奉送了一份营养套餐。为新生儿免费洗澡，免费为查体儿童提供数码照相服务，对家长进行科学育儿有关知识的指导。
二、深入贯彻“一法两纲”，开创妇幼保健工作新局面
（一）加大宣传力度，积极举办《母婴保健法》实施13周年庆祝活动。为扩大社会影响，引起社会共鸣，我院举行《母婴保健法》颁布实施13周年系列庆祝活动。一是邀请县政府副县长范春生同志专门在沂水电视台作了庆祝《母婴保健法》颁布实施十三周年专题讲话，在讲话中范县长就《母婴保健法》的立法精神和重要意义以及《母婴保健法》在我县的贯彻实施作了精辟的阐述。范县长讲话在沂水电视台的播出，在社会上起到了广泛影响。二是围绕范县长讲话精神，我院积极联系县电视台，播出了我院贯彻实施《母婴保健法》，促进妇幼卫生事业发展的专题片，进一步增强了《母婴保健法》的社会影响。三是举行义诊宣传活动。县领导孙建勤、庞秀英、范春生、黄家斌，局领导谭庆义参加了庆祝活动。医院通过悬挂过街横幅、开展文艺演出、设立义诊服务台等形式，积极宣传《母婴保健法》，并免费为群众测量血压、开展保健咨询服务，仅一上午就发放宣传资料500余份， 接受群众咨询200多人次。
（二）加强孕产妇系统管理，积极做好妇女病的普查普
4 治。做好了以预防妇女两病为主的妇女普查普治工作，截至共查 人，查出疾病 人，患病率为 %。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。。积极做好了孕产妇系统管理工作。积极做好了孕妇摸底，做到早孕建档立卡，孕12周初检率达50%以上，整个孕期确保产前检查5次以上，产时住院分娩，产后7天、14天、28天上门访视，42天母子健康查体1次。同时对高危孕产妇实行专案管理，严格掌握高危指征，认真执行高危妊娠分级管理制度和转诊制度，使孕产妇系统管理率达到92.4%，高危妊娠管理率达到了100%。
（三）积极开展产前筛查工作。为贯彻落实《母婴保健法》、《产前诊断技术管理办法》等法律法规及有关文件精神，规范母婴保健专项技术服务行为，降低出生缺陷发生率，提高出生人口素质，按照临卫基妇发[2008]9号文件精神，5月27日我院召开了乡镇妇幼人员、妇产科主任会，要求自6月1日起在全县范围内开展产前筛查工作，积极配合市妇幼保健院做好产前筛查的宣传、血液标本的收集、递送、结果反馈、费用收缴及统计信息等工作。
（四）加强儿童系统管理，不断提高儿童保健服务质量。为把我县儿童系统管理落到实处，使每位学龄前儿童都得到定期保健服务,妇幼保健院儿童保健中心进一步健全了儿童保健网络系统，为0-6周岁儿童建立电子档案，实行微
5 机化管理，并定期打电话进行通知和随访，保证他们能够随时到妇幼保健院进行免费健康查体。强化了入托查体工作， 共查体 余人，查出疾病 人，患病率为 %。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。通过以上措施，2008年上半年我县的儿童系统管理率达到了92%。
（五）严格执行“两筛一证”制度。对《出生医学证明》实行网络化管理，严格依法办理，严把证件关，使我县的《出生医学证明》顺利步入科学化、规范化和法制化轨道。今年，共微机打印《出生医学证明》
份，《出生医学证明》的使用率为100%。积极做好新生儿疾病筛查工作，共筛查
人。认真做好了听力筛查、组织管理和技术指导工作，共筛查
人，其中查出可疑患儿
人，出生三个月内转至临沂市新生儿听力筛查中心复筛
人，有效防止了听力残疾的发生。
（六）进一步做好妇幼卫生信息、统计和资料管理工作。加强了对妇幼人员妇幼卫生信息的统计、整理培训工作，5月27日我院对全县妇幼人员进行了新生儿疾病筛查、妇幼卫生年报、产后访视等方面的培训，确保了信息资料的收集整理、归档及管理，保证了资料的准确性和连续性。通过信息资料反映2008年上半年全县活产
人，婴儿死亡
人，死亡率为
‰。
在今后的工作中，我们将与时俱进，开拓创新，积极探
6 索新思路，寻求新举措，力求新突破，充分发挥妇幼保健院的功能，为保障全县妇女儿童的健康，促进全县经济社会发展做出新的更大贡献。
二00八年六月十二日
第19篇：2020医院门诊收费个人工作总结最新
工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面是小编整理的关于医院门诊收费个人工作总结，希望能够帮到大家。
医院门诊收费个人工作总结【一】
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓词，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范
化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为2019年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
医院门诊收费个人工作总结【二】
2019年已经过去，回首2019年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。
收费处的工作总结如下：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许
多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓词，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服
务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行 “ 首问负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说2019年中，对于收费处是全新的一年，人员的增加，环境的改变，制度的修定，唯一不变的我们对患者热情服务的态度。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一创双优”“医院管理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。
医院门诊收费个人工作总结【三】
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓词，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;
二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;
三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
医院门诊收费个人工作总结【四】
我有幸成为了**区中心医院的一员。时间过得真快，转眼间，在**中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20**年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入**中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是、。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到**中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20**年12月中旬左右，门诊大楼1-4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
(1)、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
(2)、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
(3)、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
医院门诊收费个人工作总结【五】
2019年，门诊收费处在医院领导的正确指导下，所有工作人员立足本职工作岗位，认真履行岗位职责，认真做好门诊费用、病案室复印费用的收取工作，在门诊量大、收费工作忙碌的情况下，圆满的完成了日常收费任务。现将全年工作情况做如下总结。
一、窗口全部打开，工作井然有序。2014年之前，由于人员不足，导致了我处的窗口不能够全部开放，收费速度慢，工作紧张。在今年的工作中，院领导非常关心我处的发展，为我入安排了6名新员工，经过培训后全部都能够上岗工作。现在，在人员充足的情况下，我处的窗口已经能够全部打开收费，日常收费工作井然有序，为全面完成全年工作任务打下了人力基础。
二、新增收费窗口，方便患者交费。由于放射科的新址在地库，为了让病人们在做CT，MR，DR时不用来门诊收费处交费，节约患者们的时间，我们在地库新设了收费窗口，专门收取放射科病人的费用，不但有效的缓解了门诊收费的人流，也方便了广大的患者，受到了广大患者的欢迎。
三、做好收费升级，提高工作效率。为了进一步的提高工作效率，减少收费中的误差，今年，我们将刷卡机接口改MIS，在这样的情况下，不需要收费员核对金额，而是由电脑合计以后直接就可以刷卡，既方便了患者，又减少了收费员的工作量，还降低的误差，提高了工作效率。
四、加强南院合作，顺利完成交接。今年，我们和南院区形成了合作关系，收费处专门派出了精兵强将，顺利的完成了相关账目的理清和交接，并且顺利的形成了我们统一的收费网络，与其他业务上的合作形成了同步交接，为更好的合作做好了保障。
五、新增西院合作，理顺交费流程。今年，我院又新增了西院区，把乳腺中心整个科都搬到了新址，这里的门诊也都是全套的，我们收费处对本项工作非常的重视，专门指派了一名业务非常棒的负责人前去理顺本项工作。
第20篇：医院收费人员工作总结
医院收费人员工作总结
医院收费人员工作总结内强素质 外塑形象 谱写文明新篇章——××*医院门诊收费处2007年度创号工作总结
××*医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作，医院收费人员工作总结。财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，高中2人，平均年龄25.2岁，其中有1人为中共-党员，6人为共青团员。门诊收费处从2006年2月开始参加创建市级青年文明号活动，2007年3月获得市级青年文明号。2007年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计人员继续教育培训班，经考试成绩全部合格;为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、准确、规范地收费，2006年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费，工作总结《医院收费人员工作总结》。 从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，常常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、准确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治玻一年来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。全年所经手的收据1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清楚，不错项，不多收，不少收，按时上交票据，没有发现同志利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。由于做到了规范化管理，使医院的业务收入从2006年的××元上升到2007年的××元，同比增长××%。由于工作成绩突出，科室主任××*同志被评为市2005—2007年度优秀共-产-党员，获得卫生系统先进工作者，号长××*同志获得县先进工作者，门诊收费处有2人被评为2007年年度考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。
三、加强资金管理，为夺取抗击伤寒疾病的胜利提供保障
2007年春夏季节，伤寒疫情袭击××*镇。在盛市及地方党委政府的统一部署下，我们积极配合医院搞好疾病防治工作。财务科的工作主要是管好资金，特别是上级下拨的伤寒经费专款专用，设有伤寒经费专帐，按时报送所需的报表;我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护人员一样，奋战在抗击伤寒疾病一线上，与伤寒疑似病人、发热病人近距离接触，在自己岗位上认真做好收费工作。与医护人员一道克服困难，扎实开展各项防治工作，并取得了阶段性的胜利。治愈病例30多人，但由于我们防护措施得力，有效控制了疫情的扩散和蔓延，实现了医护人员“零”感染率。由于工作突出，成绩显著，得到了上级嘉奖：医院被授予先进集体，5人获得市县先进工作者。
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