医生业务培训总结范文
推荐第1篇：乡村医生业务培训工作总结
仪陇县双盘乡卫生院
2010年度乡村医生培训工作总结
为夯实农村卫生基层网底，全面提高乡村医生医疗技术水平和整体素质，一年来，我乡对乡村医生进行规范的业务培训，强调医德、医术的学习和树立良好医风的重要性，现将培训情况总结如下：
一、培训总体情况
（1）课程安排；以每月一号为定期学习时间，另外根据需要不定期安排培训，全年共安排40学习日，约150余个课时，
（2）师资安排：以卫生院的医生或业务骨干并邀请县级医院技术精湛的专业技术人员为培训师资，学历均在大专以上。采取临床实践、技能操作、理论辅导相结合的方法，对农村医生开展了内科、外科、妇产科、儿科等方面的专项培训
（3）指定专人管理培训班，强调学习的重要性，总结学习成绩，鼓励学员们不断学习，为我乡农村广大的人民群众服好务。虽然时间紧，任务重，但学员们都深刻认识到此次的学习机会来之不易，刻苦学习，通过理论考核，学员均通过了各个科目的测试，掌握了一些基础理论和基本知识，达到了预期目的。
二、取得的成绩
通过理论学习和临床实践，使我乡乡村医生增强了诊断和处理一些常见病、多发病和地方病的能力，强化了无菌操作意识，掌握了常用操作技能，熟悉了合理用药方法以及相关的法律法规、疾病预防控制和妇幼保健卫生知识以及新农合操作流程，增强了责任心，改变了服务意识。使我乡医务人员的专业知识和服务水平得到了大幅的提高，也认识到了与一个合格的
医生存在的较大差距。同时，我院医生通过讲课的过程，增进了理论知识与临床实践的掌握，达到了自我的不断完善，以完成任务的方式促进理论学习，培养了我院医学师资力量的同时也提高了临床的技术水平。最重要的是通过项目培训工作的开展，进一步建立健全了乡村医生继续教育的长效机制，为农村卫生事业健康持续发展奠定了坚实的制度及人力基础。
三、存在的问题和下步打算
一是我乡乡村医生业务水平普遍偏低，有待于进一步的系统理论学习和临床实践；二是村卫生室人员培训规模小，培训时间短，乡村医生培训力度不大；三是村卫生室人员少，乡村医生培训学习时间难以保证；加上教学经验的缺乏，往往使乡村医生不能及时消化所学知识。四是乡村医生待遇较低，培训期间又没有收入，影响了部分人员培训学习的积极性，乡村医生培训保障措施需进一步强化。
在今后工作中，我乡将进一步加强项目的管理，加强工作措施，加大培训力度，扩大培训面，有针对性地系统培训医学理论，增加临床实践时间，积极争取改善乡村医生工作环境与条件、增加乡村医生培训保障的政策措施，继续开展好乡村医生临床培训，努力提高乡村医生医疗卫生服务水平，不断增强乡村医生医疗卫生服务能力，建立一支医德高尚、业务素质过硬的医疗队伍，稳步推进农村卫生服务队伍。
2010年11月25日
推荐第2篇：乡村医生业务培训工作总结
2009年度乡村医生业务培训工作总结
为夯实 农村卫生基层网底，全面提高乡村医生医疗技术水平和整体素质，一年来，我镇对乡村医生进行规范的业务培训，强调医德、医术的学习和树立良好医风的重要性，现将培训情况总结如下：
一、培训总体情况
（1）课程安排：全年共安排15学习日，120个课时，
（2）师资安排：卫生院的医生或业务骨干担任，学历均在大专以上。另外，为扩大学员们的知识面，约请其他医院的医师进行“外科急腹症、药理学基础、健康评估”等专题讲座。
（3） 指定专人管理培训班，强调学习的重要性，总结学习成绩，鼓励学员们不断学习，为我镇农村广大的人民群众服好务。虽然时间紧，任务重，但学员们都深刻认识到此次的学习机会来之不易，刻苦学习，通过理论考核，学员均通过了各个科目的测试，掌握了一些基础理论和基本知识，达到了预期目的。
二、取得的成绩
通过此次培训，学员们普遍反映学到了很多知识，掌握了一些基础理论和基本知识，改变了服务理念，增强了责任心和服务意识。通过理论学习和临床实践，能够处理一些常见病、多发病和地方病，强化了无菌操作意识，掌握了常用操作技能，熟悉了合理用药方法以及相关的法律法规、疾病预防控制和妇幼保健卫生知识以及新农合操作流程。
同时，授课教师通过讲课的过程，增进了理论知识与临床实践的掌握，达到了自我的不断完善，以完成任务的方式促进理论学习，培养了我院医学师资力量的同时也提高了临床的技术水平。
三、存在的问题
由于我院的人员较少，在繁忙的医疗工作中再让医生安排授课确实比较困难，加上教学经验的缺乏，往往使乡村医生不能及时消化所学知识，今后，我院将在此问题上下功夫，
七级镇卫生院
2009年11月25日
推荐第3篇：乡村医生业务培训小结
黄琅片区2014年乡村医生业务培训简报
为切实做好我辖区农村卫生人员培训工作，逐步提升乡村两级医疗卫生服务水平，提高乡村医生医务能力，根据上级文件要求，结合我镇辖区实际情况,于今年11月27日开始对黄琅片区乡村医生进行培训。12月1日培训工作全部结束，现将培训情况总结如下：
一、培训时间：2014年11月27日至2014年12月1日
二、培训地点：黄琅中心镇
三、培训人员：欧勇、徐登翠、毛治娥、罗剑、高巧、陈明波、谢北斗
四、参加培训人员：黄琅镇、马湖乡、中田乡、柑子乡、谷米乡、双河乡共36名乡村医生
五、培训内容：乡村医生相关政策的宣读；艾滋病、结核病、麻风病、狂犬病、乙肝、甲肝、麻疹、发热病人、腹泻病人、免疫规划的相关知识；乙肝、梅毒、艾滋病的母婴阻断及出生医学证明工作的相关要求；儿童及孕产妇的健康管理；老年人及精神病人的健康管理；高血压及糖尿病病人的管理；新农合的最新政策及分级诊疗工作政策的讲解；黄琅中心卫生院院长做会议总结。
学习期间，所有乡村医生均能按时到课，认真听课，并作了学习笔记，而且能积极展开讨论。培训内容结束后，对所有参加培训的乡村医生进行了理论考核，考核结果基本满意，本次培训达到了预期效果，圆满结束。
推荐第4篇：良教乡乡村医生业务培训总结
良教乡2012年乡村医生业务培训总结
根据上级关于《2012年乡村医生业务培训项目实施方案》要求，结合我乡实际，以提升乡村医生的业务水平和服务能力为目标，安排各行政村村医及保健员积极开展上述培训工作，并圆满完成全部培训任务，现将具体工作总结汇报如下：
一、培训工作开展情况
按照每行政村村医与保健员培训的要求，我院积极制定培训方案，合理的确定了培训时间，自5月16日起，我院开展乡村医生业务培训工作，至5月20日全部完成培训工作，共培训乡村医生12人，保健员12人，培训结束后并在卫生院实习3天。圆满完成培训任务和目标。
二、主要做法
（一）高度重视，积极准备
为确保培训质量，提高培训成果。我院成立培训领导小组，并定院长为培训班班主任，由专人负责，具体负责组织、协调工作，确保工作有条不紊顺利开展。
（二）科学安排、精心组织、认真实施
为突出培训重点，完成培训目标，在培训内容方面，积极结合工作实际，将与日常工作密切联系、迫切需要的、今后工作需要掌握国家基本公共卫生服务规范和卫生应急基
本知识作为培训重点。
（三）认真考核总结，确保培训质量
为确保培训质量，我院培训工作采取签到考勤制度，严格培训纪律，落实培训制度。培训期间采取课前知识测验、课中练习、课后考核的方式对培训质量进行考核。培训结束后，统一命题，统一考试。并对考核成绩逐项进行评估分析，以掌握视频培训结果。
三、取得成效
通过此次培训，开阔了乡村医生的眼界，增强了乡村医生的责任感和紧迫感，认识到自身工作的重要性和现实意义。掌握了国家基本公共卫生服务规范和卫生应急基本知识，整体提高了乡村医生的综合素质，一点程度上提高了乡村医生的业务水平和服务能力。
四、培训不足之处
在此次培训工作中，首先培训时间短，乡村医生年龄结构跨度较大，接受能力参差不齐，年龄大的村医学习接受能力差等问题。其次，通过考核分析村医对传染病及突发公共卫生事件这项内容上掌握的还不够，在今后的培训工作中，我们将吸取既往经验，更好的组织完成培训任务，积极推动公共卫生服务工作顺利开展。
良教乡卫生院
二0一二年五月二十三日
良教乡2012年乡村医生业
务培训总结
良教乡卫生院
二0一二年五月二十三日
推荐第5篇：反洗钱业务培训总结
反洗钱业务培训总结
2012年7月至10月，人民银行组织开展了第五期金融业反洗钱岗位准入培训通知，结合单位实际，认真组织反洗钱人员进行了学习，进一步统一了对反洗钱知识的认识，提高了反洗钱业务能力。现将本次反洗钱业务培训总结如下：
一、基本情况及组织实施
根据工作安排，按时激活了参加培训人员的激活码，补充完善了个人信息，上传了个人照片，按照规定开始学习。本次培训以参加网络学习为主，重点学习了《反洗钱法律法规》、《银行业反洗钱操作实务与案例》等课程，其中学习《反洗钱法律法规》9小时53分钟，学习《银行业反洗钱操作实务与案例》7小时25分钟，达到了规定的课时。在学习的基础上，按照时间要求进行了阶段性测试和终结性考试，其中阶段性测试最高成绩80分，终结性考试成绩94分；按照比例折合最终成绩90分。
二、培训效果
培训主要围绕《反洗钱法律法规》、《银行业反洗钱操作实务与案例》等课程开展学习。在《反洗钱法律法规》课程学习中，我认真地学习了反洗钱基本知识，从应尽的反洗钱义务及未按规定履行反洗钱义务应承担的法律责任等方面深入浅出的了解反洗钱有关知识。在《银行业反洗钱操作实务与案例》课程学习中，
我了解了多个关于洗钱的案例，让我们能更好的掌握反洗钱知识。通过培训，我充分认识到做好反洗钱工作是防范金融风险的客观要求，明确了洗钱的概念、洗钱的渠道、洗钱对国家和金融机构带来的后果和灾难，知晓了我们所承担的反洗钱义务、责任和权利，了解和掌握开展银行反洗钱工作的程序和措施，切实提高了员工在客户身份识别、重点可疑交易报送等方面的工作技能和水平，收到了理想的效果。
三、反洗钱工作中存在的问题及下步努力方向
1、对反洗钱工作的重要性认识不够。对洗钱犯罪的危害性、反洗钱工作的重要意义认识还很不到位，缺乏足够的认识。
2、内部员工缺乏反洗钱的知识和能力。员工在一定程度上缺乏反洗钱操作程序、可疑资金的识别、分析和遇情处理等知识。
反洗钱工作是一项长期而艰巨的工作，下一步我们要努力学习反洗钱的知识，不断提升对洗钱行为的判断处理能力。在以后的工作中，经常总结日常工作中的问题和不足，不断寻求解决问题的新办法新思路，为银行反洗钱工作把好第一道关，让反洗钱工作正常有序的开展，切实履行反洗钱义务。
推荐第6篇：员工业务培训总结
员工业务培训总结
于2012年3月11日开始公司各级领导来到xx项目，亲自对xx项目全体员工做了工作业务培训，将总公司所有的业务知识全盘托出，作为公司的各部门负责人她们都毫无保留地将各部门的知识给全体员工进行了详细的讲授，现对培训工作做出如下总结。
第一、通过培训，使全体员工的自身业务水平有所提升，对公司的业务流程、对其他部门的业务有所了解，对公司的管理水平有了更高的认识。
1、各部门从工程、质检、材料、设备、劳资、化验、安全，施工队等各自的角度讲授了各部门的业务管理、规章制度、成本控制、成本管理、绩效考核，这样对于新开工的xx项目无异于注入新鲜的血液，给xx项目开好头做好了充份的准备。
2、为今后xx项目工作的展开提供了有力的保障与依据。
通过公司各部门的认真讲解，给我们日常开展工作找对了门，我们项目各部门对公司的制度有了更深刻的体会与了解，日常工作依据制度办事的能力加强了，适应总公司发展的能力加强了，使我们站在了总公司发的轨道上，使我们都能按照总公司的规章制度去完成各项工作。
通过公司的认真讲解使全体项目员工对公司的文化、精神有了更深刻的认识。
3、促使个人业务能力都上了一个新的台阶。
在公司培训完后，对我们项目每个员工在业务方面都有所帮助，有所提高，通过系统的学习公司的各项管理文件、规章制度等，使我对公司的各项流程制度有了更进一步的认识，这使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、项目的整体团队协作能力、团队战斗能力起到了促进作用。
通过公司的培训，项目全体员工知道了为谁工作，知道了团队精神，知道了整体力量，加深了对业务知识的认识，学会了如何管理，如何控制成本，明白了绩效考核的作用，xx项目全体参战人员能够以同一个目标站到一条战线上，在项目领导班子的统一带领下贯彻公司精神、制度把xx路建好。
第三、公司的大环境下，使每位员工认识到，知识决定一切、人脉决定命运。
通过公司各级领导的日夜兼程不辞辛苦、毫无保留地将业务知识传授给每位员工，这就说明公司的大环境下，知识是没有保留的，知识是学不完的，我们每位员工都应不断地加强学习新的文化知识，学习更多的文化知识，为建立学习型的团队做出贡献，否则固步自封会落后。
推荐第7篇：银行业务培训总结
银行业务培训总结
—学习能力、业务能力双提升
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
1、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常
规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、学习能力决定工作能力
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历
高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
以上是我的银行业务培训总结，不妥之处请指教，谢谢!
推荐第8篇：业务培训学习总结
业务培训学习总结
高中数学的课程性质包含了数学中最基本的内容，是培养公民素质的基础课程。
业务培训在领导的正确指导和同志们的共同努力下，经过几天紧张有序的学习，已经圆满结束了。几天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但大家普遍感到收获很大，达到了预期的效果
下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。
一、本次培训学习的基本特点
一是授课人员精神足。本次业务培训班安排的授课人员都能做到精力充沛，精神饱满，充满活力，带动了参训人员的学习兴趣，从而营造了良好的学习氛围。
二是培训内容精。本次培训，我们本着系统性、完整性的原则来合理安排，突出重点，注重提高理解高中课程的能力，既有思想高度，又有理论深度，实践性很强。整个培训，既有基础理论辅导，又有高中知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学计划实。整个培训过程，计划周密，落实到位。在几天时间内，从课程性质、课程的基本理念的学习，做到了应学尽学，内容丰富。
四是提高学生的思维能力。高中数学课程应注重提高数学的思维能力，这是数学教育的基本目标。在整个培训过程中，参训的同志做到了自觉遵守规定，严格请销假制度，按时到课听讲，做好学习笔记。确保了本次培训学习高质量地圆满完成。
二、本次培训学习的主要收获
一是拓宽了思路，明确了方向。通过聆听授课人员的讲解，使大家充分认识到，只有不断增强发展意识、创新意识，才能明确奋斗方向和目标。通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。 二是掌握了知识，提高了素质。在培训中，大家普遍感到，在以往的工作中存在着两个方面的问题，一方面，对理论知识的学习不深不透，没能打破陈旧的思维定势，不能运用新思路思考问题，另一方面，在具体工作中，对业务知识的学习抓得不紧，有时只是为了应付日常工作，没有养成学习的自觉性，不能开创性地开展工作，难以适应新形势的需要。这次培训，给大家创造了良好的学习环境，学习掌握了相关
理论和专业知识，有了更深一层的理解和领会，增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。 三是促进了交流，增强了合力。这次培训，给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各股室多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。
推荐第9篇：图书馆业务培训总结
篇1：图书馆业务培训总结
8月3日下午，区图书馆多功能会议厅内，召开区图书馆上半年工作总结及业务会议，会议就上半年工作进行总结通报，并提出下半年工作规划，同时还对市民卡、二代身份证开通借阅进行了业务实例培训。图书馆全体馆员参加了此次会议。
李育刚馆长首先对我馆上半年重点开展的读者服务、读者活动、中层竞岗、双向选择等工作做了细致的点评。同时，也肯定了全馆职工上半年的工作成绩，指出图书馆的工作是默默无闻的，对于社会的贡献也是在潜移默化中产生的，但是对提升整个社会文化层次有积极作用。对于去年以来取得的一系列成绩以及荣誉，也希望全馆职工要有全面而深刻的认识，在接下来的工作中，要持续鼓足气力打擂好图书事业这面大鼓。
此外，李馆长也依据区委区政府发布的《文化名区规划》中涉及图书馆的工作进行了进行了强调。并要求全馆职工在下半年工作中保持上半年的势头，积极参与杭州市全国文明城市创建、镇乡（街道）分馆建设各项工作、扩宽服务渠道提升服务水平等工作，以及要求严格执行区纪委五条禁令，并全面展开治庸、治懒、治散工作。
罗素洁副馆长也向全馆职就有关借阅规则统一调整、视听室功能调整、余杭图书馆官方新浪微博使用等内容进行了通知。图书馆的发展始终沿随时代及社会发展，以读者需求为工作重点，及时、准确调整工作，有助于有效服务读者，需要全体馆员不断学习和创新。
随后，我馆对市民卡、二代身份证开通借阅功能业务进行了集中培训，并对开通中带来的问题进行了探讨，此次培训活动由网络信息中心主任陈韬主讲。为方便馆员快速了解，陈主任通过将几种办理情况的实际案例制作成PPT，并逐步操作演示、解说，使每一位在座的馆员充分理解操作步骤。
此次半年度工作小结会议，始终遵循高效率开会原则，细致而简短进行，以便每一个馆员能尽快继续投入到暑期读者高峰期间忙碌的工作中去。余杭图书馆也将在上半年的基础上，将继续提高业务水平，对事业精益求精，甘为人梯，恪守为读者服务之责，推动图书馆事业迈上一个新台阶。
篇2：全省基层公共图书馆业务工作培训总结
为了更好地促进全省基层公共图书事业的发展，提高基层公共图书馆的服务水平，在省图书馆学会的精心组织下，来自全省各地的基层图书馆馆员参加了这次在金华举行的为期三天的图书馆业务工作培训学习，参加的学员中，尤以新馆员居多。
这次培训虽然时间短，但是课程内容丰富、实用，效果非常显著。集中表现在以下几点：第一，专家备课充分，内容丰富，实用性强。省图书馆的几位授课专家精心准备，使得这次培训既有丰富
的理论基础知识，又有应知应会的专业技术技能，也有大量生动的实例分析。三天来，专家们围绕图书馆的职业精神、阅读与推广、图书馆信息技术应用趋势和服务理念等专题，对我省基层图书馆的馆员们进行了一次系统性的业务培训。每个专题都非常切合图书馆馆员的工作实际，针对性、实用性很强。由于专家们准备充分，讲课深入浅出，理论联系实际，对各基层公共图书馆的馆员工作具有非常重要的指导作用和启发意义。第二，组织周密，参与范围广泛。省文化厅下发通知后，各地文广新局积极协调，全省绝大多数基层图书馆都有人参加，尤其是我们金华市级以及下辖的各县区市的公共图书馆，基本上都有馆员参加这次的业务培训。第三，学员学习态度端正，学习氛围浓厚。参加这次培训的100多人中，年龄、图书馆馆龄、学历和工作经历等，层次多、跨度大，但大家的学习热情都非常的高，学习态度也非常的端正。三天来，各个学员始终都能按时上下课，课上认真听课、仔细记笔记，课后还能向专家请教学习，这些表现，都体现出了我们图书馆人勤奋好学的精神风貌，营造出了浓郁的学习氛围。
通过这次业务工作的培训，作为刚刚加入到图书馆大家庭的我们，有很深的体会，也有很大的收获。
首先，对图书馆的工作有了一个全新的认识。学生时代，简单地把图书馆看成只是一个借书、看书的去处；进入到图书馆工作后，认为图书馆是买书、编码、上架、借阅的流水线；这样的认识，自然而然地就觉得图书馆的工作挺简单的。但是，通过这次的业务培训，使我认识到，图书馆是一个应该能给读者享受生活，享受知识的天堂。图书馆的工作不是编码、上架、借阅等这些简单的操作，而是需要具备这些基本技能的同时，要有创造力、想象力，要能时刻跟上图书馆的发展进程，学习不断出现的与图书馆工作相关的新技术和新理念，所以，从这个意义上来说，图书馆的工作是一个充满挑战的工作，想要做好它，需要辛勤的付出。
其次，对自身有了一些更高的要求。图书馆的工作不是很简单地就能做好做专的，这应该是每个学员通过这次培训后最深的体会。举例来说，从应长兴馆长做的职业精神的思考专题讲座上，使每个馆员对图书馆的职业精神都有了一个更深刻的认识：我们不仅需要职业化的工作技能，职业化的工作形象，还要有职业化的工作道德，而这三个方面，不仅需要我们有这方面的意识，还要使自己具备这方面的能力。这就要求我们图书馆工作人员对自身要有高要求，要善于学习，要能适应图书馆的工作要求，还能创造性地开展工作；要像干一行的样子，注意细节，把事情做对做好；要有整体意识，能带动同事，创造出图书馆自己的品牌。这些，都是需要我们在今后的工作学习过程中，慢慢积累和学会，所以，作为图书馆的一份子，想要使图书馆更好地发展，想要使自己的工作做的更出色，就一定要严格要求自己，时刻都有一颗学习的心。
最后，通过这次的业务培训，也使我们对图书馆的未来更加充满信心。随着国家的不断发展，文化事业必将将迎来巨大的发展机遇。各级政府一定会加大对图书馆的支持力度，通过公共图书馆这个平台，来满足老百姓日益增长的精神文化需求，这些，一定会推动图书馆的不断发展。图书馆的未来，一定会更加美好，在老百姓的生活中，作用也一定会更加显著。
培训虽然已经结束， 但这并不意味着学习的结束，我们一定会以此作为新的起点，更好地投入到图书馆的伟大事业中去。
篇3：湖南省图书馆业务培训总结
4月8日至19日，我参加了湖南省图书馆举办的为期12天的全省图书馆业务培训。作为一名非图书馆专业的馆员，通过这次系统的培训学习，我们对自己所从事的工作有了更加深刻的认识，也对图书馆的业务流程有了理论上的深刻了解。
此次培训，内容丰富，理论水平高，从图书馆的资源建设、网站建设、文献编目工作、文献分类、古籍知识、参考咨询与信息检索、图书馆服务礼仪、公共文化政策和图书馆学理论基础等多个方面详细介绍了图书馆工作的理论和实践操作技能。改变了长期以来对图书馆工作就是简单的借借还还，没有什么难度的浅薄认识，知道要成为一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度、良好的职业道德、开拓创新的精神，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。
通过此次培训，深刻地认识到在网络化、信息化的今天我们每一个图书管理员都要努力与读者多沟通，要改变观念，更新理念让更多的读者满意，提升读者服务的质量，面向读者人性化服务，以读者为中心来配置服务资源,尊重读者，关心读者，牢固树立读者第
一、服务至上的服务宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。
就读者服务而言，首先要美化阅读环境,为读者营造了一个宽敞舒适的阅读环境，吸引更多的读者走进图书馆。其次，在做好传统信息资源服务的同时，还要积极探索创新服务模式,开展多样化服务,让每一个读者都能高兴而来, 满意而归，创建一个读者之间相互学习、交流、提高知识的平台。第三，要以自助图书馆服务为核心, 促进延伸服务。我馆就在今年引进了自助借还机、自助存包柜、自助打印复印机、自助检索机等多项自助化设备，大大提升了图书馆的数字化、人性化、智能化。数字图书馆建设日趋完备，突破了图书馆馆舍建筑的功能局限, 有效提高了图书馆文献资源的利用率, 拓展了图书馆的服务外延。
此次培训学习，使我们更加深刻了解图书馆管理员应行使的职责，给我们今后的学习工作有很强的指导作用，受益良多。从学习培训中我们不仅收获了知识、信心，增长了见识，理论和学识水平也得到很大提高。我想这次学习的收获不仅仅是知识上，它将对我们的整个人生都是一次提升。通过这次培训，我们认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向。结束学习后我们会以这次的学习经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，为图书馆多做贡献。
推荐第10篇：图书馆业务培训总结
图书馆基础业务培训：学习无止境，做好图书馆工作任重道远
文/凌英英
好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。全省图书馆基础业务培训伴随着淋淋漓漓的春雨即将结束。此次为期十天的培训在我入职湖南图书馆一个月后展开，对于非科班出身的我而言，是“雪中送炭”一般的存在。此次培训内容之丰富，水平之高，让我倍觉荣幸，深刻的领会到了什么叫“脑子不够用了”，此次培训也如春雨一般滋润了我作为一名图书馆工作人员的职业生涯。
培训的阵容和内容可谓“豪华”。简短的开班仪式后，第一堂课是由省图书馆邹序明副馆长讲授的图书馆管理实务，接下来的课程都是由湖南图书馆资深的专家和老师讲授，内容包括：图书馆基层理论、读者服务工作、文献编目工作、文献分类工作、古籍常识与管理、图书馆新技术应用和数字资源服务、信息检索、地方文献资源建设、文献分类工作实力、特色资源建设、图书馆宣传工作与新媒体运营、图书馆宣传推广与阅读促进、图书馆学专业论文撰写实务等。老师们讲课注重实践，细致入微，注重从实际出发，分享了他们在工作中的经验，传授实用的方法。通过这次学习我初步掌握了图书馆学基础理论，了解了图书馆基础业务知识以及文献编目工作的小技能等，尤其是与我工作密切相关的图书馆宣传工作与新媒体运营课程，许多对于新媒体的运营以及对受众的分析和取悦方法，让我茅塞顿开。最重要的受益，则是让我更为深入地了解了图书馆的文化内涵和意义。
一套科学的管理制度事半功倍。在学习的过程中，我深刻感觉到，图书馆各项事务管理制度科学而周到，一套科学的管理制度，能让整个单位充满活动和生命力，也能让整个单位工作的行进井然有序。就像邹序明副馆长所说，图书馆严格的考核制度，让图书馆的职员能时刻保持危机意识，并在工作上和学习研究上不停前进，创作新的成绩。再如图书馆对于图书文献的编目和分类，在我们非专业的人看来极其复杂，不得要领，但在专业人士的工作范畴内，在单位规定的流程和制度的框架下，工作做起来便有条不紊，并也轻松容易许多。
读者至上，服务至上！在培训的过程中，我能经常听到老师们讲，读者服务工作是图书馆工作的核心内容。如何更好的服务读者，是每一个图书馆工作人员的职责和使命。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，更遑论图书馆的发展。随着图书馆的竞争日益转向管理与服务，图书馆的读者服务工作显得越来越重要。所以我们要虚心学习，诚恳服务，一切为读者着想，我们要以人为本，服务至上，满足读者的需求，提高自身的素质，只有这样才能得到读者的理解和支持，共同构建一个和谐图书馆。
学习永无止境，图书馆工作任重道远。图书馆是弘扬国家和地方文化的阵地，是文学的殿堂，而图书馆的每一位职员都是文化和知识的传播者。通过此次系统培训，让我深切地感受到学习基础知识的重要性，做好图书馆工作，任重道远。做一名合格的图书馆职员不仅要有认真严谨的工作态度，良好的职业道德，开拓创新的意识，过硬的工作技能，还要具有一个系统完备的知识体系，拥有多元化的知识储备。随着社会和科学的发展，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，如何更能契合时代需求，满足读者多元的文化需求是一个非常重要和严肃的课题。所以作为一名图书馆工作人员要时刻与时俱进，更新观念，居安思危，不断学习和创新。
此次培训学习，让我更加深入的理解了我所做的工作，我所工作的单位，对今后的学习工作有很强的指导作用，受益良多。从学习培训中我不仅收获了知识，增长了见识，同时通过老师们视野让我看到了更广阔的天地，图书馆工作将会是一个有机体，在时代的发展中，不断变换它的职能和角色，为现在以及将来的读者提供服务。通过这次培训，我也认识到了自己的浅陋，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
第11篇：期货业务培训总结
11月14至16日培训总结
转眼间培训班的课程已经结束,经过
3、4天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。在南昌开展业务工作已经1个多月了，有不少进步，也发现了很多问题，此时进行必要的培训，是非常及时必要的，犹如大旱逢甘霖！它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。
回顾培训内容，主要分为三块内容：
一、介绍一些公司基本情况，如公司历史、行业前景、主要竞争对手和制度及其期货基础知识；
二、市场营销理论和案例；
三、营销队长的经验分享；
通过业务实践，我发现的主要问题有以下几点：
一、很容易产生惰性；一开始满腔的热情很容易消失，最后连勇气和自信都丢了，甚至连自己都不是自己了，弄丢了自己了；
二、没有拓展业务的方向或者渠道，尤其容希望别人免费提供手到擒来的客户名单；
三、缺少拓展市场的技巧，更加缺少维护客户的一套成熟的办法，思路总是很狭窄；而对于我个人而言，这几天以来最突出的问题表现为：
一、在发现新的拓展客户渠道方面严重缺少灵感；
尽管我目前非常有信心能够在这个公司生存下去，积累出一定的成绩，并逐步成长起来，但是现实的问题总是很迫切的------市场太成熟了，只要能轻易想到的拓展市场的渠道早被前人扫烂了，市场表面看起来好象已经饱和了！
二、在拓展客户上还是缺少一套系统成熟的技巧；
三、目前在维护客户上面，尤其是企业客户方面，无论是我还是陆经理，显然缺少一套系统成熟的方案；
通过这几天的培训，毫无疑问，对我是个大大地启发，虽然不一定能立杆见影地产生效果，虽然也不一定能立马在实践中运用到位，但是，给我的思考和努力指明了大方向。主要表现为以下几个方面：
一、多种形式的学习，提高了理论水平
作为一名基层业务员，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的指点，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。
二、通过向不同营销队长的学习，开阔了视野
以人为镜，可以反观自己，可以在有限的时间里汲取前人的智慧和经验。让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对自己以前的工作有了更加深入的认识，也将自己的理念有了进一步的升华。
三、警惕了自我，找准了差距
通过学习老师开发和维护企业客户方面的知识，加深了对于企业客户的理性认识，形成了更加系统的开户和维护思路，并发现了自己的不足。如果没有系统的思路，就根本无从制定一套科学、有效地开发、维护企业客户的方案和计划，更不能明确自己行动的目的，从而很容易造成蛮干、乱搞的现象，大大降低了成功率！
这次培训在师生互动中获得了知识，感谢领导给了我这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，用优秀的业绩回报领导。如上是我对这次培训学习的几点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。
瑞奇期货经纪有限公司南昌营业部市场营销中心营销五部第一小组
赵令国
2012年11月18日
第12篇：业务培训总结[定稿]
业务培训总结范文
今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的培训总结范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!
为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类
故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：
一、精心组织，分工明确，合理按排。
我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。
二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。
本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的
向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。
三、严格考核，确保培训成绩真实有效。
学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努
力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。
在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
第13篇：法律业务培训总结
电力企业的依法治企
法治是人类文明和进步的重要标志，是维护社会公平和正义的重要手段。我们所要建设的社会主义和谐社会，是讲究民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐共处的社会。随着我国法律法规体系的日益健全，社会法制环境不断完善，全民法制意识不断增强，社会监督更加公开透明，对企业依法经营、照章办事的要求不断提高；同时，依法治企作为依法治国的重要组成部分，已经成为党和政府管理企业的基本方针。依法治企关系到企业的兴衰成败，建立防范风险的依法治理机制是建立现代企业制度的必经途径，是21世纪企业管理的必然选择。在企业经营中遇到的各种问题都需要依照法律法规妥善解决，如果我们的有关承办部门和人员不懂法、不知法、不守法、不按法办理和处置，将会给企业和个人组成不必要的麻烦和损失。所以，依法治企关系到企业的改革发展，关系到企业的前途命运。
目前我国电力处于改革发展的关键时期，电力企业在能源、人才方面的竞争非常激烈，但在依法从严治企以提高企业的管理水平方面有所欠缺，从而导致很多电力企业依法治企陷入困境。原因主要是以下几个方面：一是，电力企业对依法治企的认识不足，重视不够。一些电力企业没有认识到依法治企的重要意义，片面认为企业的内部管理就是规章制度，在日常管理工作当中主要依赖管理人员，依法治企成为空洞的口号。也有一些电力企业虽然认识到依法治企的意义并着手努力，但是在具体实施的过程当中缺乏系统性、整体性以及前瞻性，在日常决策方面对法律风险的认识不够，从而导致依法治企往往局限于对电力企业经营活动的事后补救，依法治企处在一个比较低的阶段，远远没有达到使用法律思维去考虑企业的经营角色以及长远战略的层次。二是，企业员工缺乏培训，法律意识淡薄。由于一些电力企业的管理人员不够重视，从而导致企业的工作人员抱着得过且过的态度，在入职之后既缺乏相关培训，个人也没有根据工作时间去学习掌握相关的法律知识，养成草率的工作态度，无法为电力企业依法从严治企提供高水平的法律支持。三是，长期以来电力企业忽视法律顾问队伍建设。法律顾问制度对电力企业依法治企的重要性不言而喻，但是目前仍然有部分的电力企业没有成立专门的法律事务部门，更没有配备素质过硬的专业法律人员，而是将法律顾问作为应付上级领导检查的幌子。也有一些电力企业当中的法律顾问主要负责诉讼工作，扮演着救火队员的角色，而且由于电力企业的法律事务机构建设不足，缺乏足够的人员储备，这就导致电力企业的法律顾忙于应对各种诉讼工作而没有充足的精力来研究和学习。四是，由于电力企业法律顾问的职称以及待遇方面存在着不足，难以吸引优秀的专业人员。这些问题的存在严重制约着我国电力企业依法治企的步伐。
面对电力企业在依法治企反面存在的诸多问题，我们应予以高度重视，推动各项措施来保障电力企业依法治企有条不紊的进行。第一，提高对依法治企的认识。电力企业要高度重视依法治企的理念，这是推动企业依法从严治企的前提。依法治企作为治理企业的一种重要方式和手段主要为企业的建立与发展服务。在市场经济的条件下，电力企业的生存发展离不开法治方面的相关要素。鉴于此，依法治企应当纳入到电力企业的核心价值观当中，发挥其在促进电力企业的决策科学化、推动企业的改革发展以及规避经营风险方面发挥其积极作用。法律作为企业参与市场活动的基础是经济活动尤其是争议解决最为主要的根据，依法治企也是电力企业长期发展的根本保障。实践证明电力企业经营风险的在很大程度上与企业管理人员以及员工的违规违法操作相关。依法从严治是电力企业规避经营风险的重要方法。所以电力企业要转变传统观念依高度重视依法治企工作，将其作为企业文化的重要组成部门加以塑造，这也是落实科学发展观的必然要求，从全局的高度把握依法治企工作，在企业日常经营以及战略规划的过程当中自觉遵循依法治企的原则。第二，加强对依法治企的落实。电力企业要在树立依法治企理念的基础上采取切实措施将其落实到实处。首先，电力企业应当建立重大合同以及案件的备案制度，尤其是因为各种纠纷或者违规担保给电力企业带来严重的经济损失时。另外那些行政部门对电力系统有重要影响的决策等方面的内容也要及时备案以为电力企业依法治企提供指导。其次，电力企业应当加强合同管理，检查企业合同的归档工作并建立统计报表制度并对合同管理人员进行培训，从而完善企业合同的档案管理。再次，电力企业应当坚决查处并打击窃电等犯罪活动。电力企业应当推动电力行业的相关立法，为今后依法查处并打击窃电等犯罪活动提供有利条件，并探索利用各种法律手段如申请支付令、诉讼以及公证等提高电费清欠力度。最后，电力企业应当继续做好普法工作，采取多种形式加强企业员工对相关法律法规的认识和学习，将依法治企落实到每一个员工身上。第三，完善法律顾问制度。完善法律顾问制度是推动电力企业依法从严治企的重要步骤。电力企业可以考虑从以下几个方面着手。首先是加强主管部门与法律顾问之间的联系，及时传递重要案例等法律信息，确保法律顾问掌握详细的法律情报。其次是要加强对法律顾问的培训工作，保证法律顾问专业知识的与时俱进。再次是电力企业的管理人员要提高法律认识，对法律顾问的工作给予大力支持。法律顾问的重要职责在于预防纠纷的发生和发展，为企业的健康持续发展提供法律保障。电力企业的法律顾问制度尚不成熟，只有在管理人员的支持下法律顾问才能有效地开展工作，推动电力企业依法从严治企。
总之，提高依法治企水平，必须认真贯彻落实科学发展观，健全完善法制框架下的公司法人治理结构和现代企业制度，加强法制宣传教育，强化法律风险的防范机制，努力形成人人学法知法守法用法的良好氛围。
第14篇：票据业务培训总结
票据业务培训总结
为促进全县农村信用社各项业务猛上台阶，顺利实现农商行的挂牌，切实提高农村信用社在全县的市场地位和发展票据业务。经过联社的精心策划于12月9日到12月10日组织了为期两天的票据业务培训。通过此次培训，让我了解我国各家银行的票据业务的开展情况和营销手段，以及开展该业务所获得的收益，让我获得了许多的启示，可以说是受益匪浅。
一、此次培训具体内容
此次培训主要是邀请了中国工商银行高级经济师徐老师对我们进行授课，徐老师首先讲解了票据的流通规则和相关风险防范在这里徐老师主要通过了昌九信用联社票据保证和贴现保证接着讲解克关于《票据真伪鉴别》，讲到了票据鉴别的简单方法：一看二摸三鉴别，具体是一看有无变造痕迹，看文字，颜色，要素，尺寸，文字位置和底纹等制作特征是否相符。二摸纸张手感，挺度，声音是否和纸张特征相符。三是鉴别票据本身的防伪特征。讲到了变造票、伪造票、克隆票。其次讲到了票据市场操作的交易方式：承兑市场、交易流通市场、再贴现市场；讲到了业务品种：全额保证金、准全额保证金、讲到了转帖种类：直贴、转帖、卖断、回购。最后讲解了关于《我国票据市场情况及商业银行票据经营》、《票据运作原理和操作环节》，讲到了实地查询一定要到会计部门，遇到问题一定要与承兑行联系。
第15篇：国际业务培训总结
篇1：国际业务学习个人总结
国际部实习小结
2012年4月初，我到滨海分行国际业务部学习国际结算。首先要感谢我行领导们给了我不断学习和锻炼的机会。下面我将这两周的学习情况向领导做个简要的汇报。
国际业务部分为国际结算业务与贸易融资业务。在理论知识方面，我首先了解了从事国际业务所要学习的知识。例如：ucp600，外汇管理法规，银行业务操作流程等等，这些是基础性的理论知识。实际业务方面，我先从国际结算业务开始学起，由国际部同事把国际结算的相关概念给我进行了讲解，让我对国际结算业务有了初步的了解。接下来就是了解结算业务的整体操作流程，包括外币开户、外币会计、汇入汇出业务、申报业务、外币结售汇业务和拆借业务等。国际部同事起初先让我在一旁观看他是如何操作的，并将每一步所要注意的问题告诉我，我都认真的做好笔记。在闲暇的时候，他就把国际结算业务整体的操作结合概念给我串讲一遍，形成系统化的一个流程。接下来，让我试着操作汇入汇出、结售汇业务各一笔，让我从实际操作中进一步理解之前所掌握的知识点。现在我对外汇汇入汇出业务有了比较全面的了解，重要的是我已经能掌握开立外币账户的简单流程，外汇会计账务处理、分录以及如何指导客户填写《外汇汇出汇款申请书》与对外付款所需的材料，和总行分行国际业务部的结算业务的衔接。这些我想以后能为支行业务的发展出一份力。因为时间的原因，贸易融资业务我就简单的涉及了一些，了解了我行相关的贸易融资品种，例如进口开证与押汇，信保融资，打包贷款等。这些也是和结算业务紧密联系的。
分行学习的时间是有限的，可学业务知识的无尽的，这次实习对我来说是给予我对银行业务理解的一个新拓展。我会好好珍惜领导们给予我这次学习机会，充分总结这次学习经验，借助这次学习到的国际业务知识，不断完善，让这次学习学有所得。更希望为将来本行内开展国际业务贡献一份自己的力量。篇2：国际公司2014年员工培训总结 - 改后 员工培训总结
2014年度，公司国际业务稳步推进，海外业务规模不断扩张，涉及业务领域逐渐扩宽，对参建海外项目人员综合能力提出更高的要求。针对这一形势，在公司的正确领导下，国际公司严格制订、落实培训计划，注重提升员工能力素质，从多层次、多方面、多渠道加强培训工作。对 11名新员工开展了为期3天的入职培训；安排7批首次出国人员出国前培训；组织15次安全、技术交底培训；国际公司先后组织3次外部脱产培训，选派7人参加了水电工程造价、国际项目经理、国际商务人才培训；为公司员工精心策划并组织英语提速及印尼语学习培训班，收效甚好；累计培训550人次,培训经费连同附加费用总额为21.89 万元。 现就国际公司2014年培训工作情况总结如下：
一、重视新员工入职培训，助其尽快融入海外团队
在公司的大力支持下，国际公司2014年新招录11员工名充实到海外团队中。为了让新员工尽快熟悉海外业务环境，更好的融入海外业务团队，国际公司精心组织，严密部署，为新员工组织了为期3天的入职培训。海外部在家的班子成员以及各职能部门主任全体参与，准备了丰富的培训教材，分别在各自负责或分管的海外具体业务方面以及海外文化、习俗方面为新员工详细讲解，与新员工探讨人生观、世界观、价值观，使其更加深入的了解了公司海外业务，增强了对海外团队的归属感与认同感，坚定了为公司海外业务奉献的信念。
二、谨小慎微、防范未然，重视出国人员培训
国际公司要求所有出国人员，尤其是首次出国人员必须在出国前参加培训。对于从杨村片区出发的出国员工采取集中面授或零星口头培训的方式、对于从外地出发的出国员工采用电话、网络等方式进行针对性的培训，以保证海外项目员工在走出国门前即对旅途注意事项、项目所在国法律法规、风俗禁忌有一个总体了解，从而帮助员工顺利到达国外项目并尽快适应项目所在国风俗习惯，也有助于项目员工自觉遵守本国及所在国法律法规，有效降低了项目的法律风险，为国外项目工作顺利开展提供了有力保障。
三、加强兼管，重视国外项目技术、安全培训 海外项目技术、安全培训关乎到参建人员的生命安全、关乎工程项目质量与效益，2014年度，海外项目参建人员达到1210人，中方人员约占46%，外方人员达到54%。国际公司高度重视海外项目的培训，指导、检查项目部进行安全、技术、专项培训达15批次，效果良好。
四、合理规划人才预案，组织员工脱产培训
根据海外业务经营情况，合理规划人才计划，国际公司2014年先后组织3次脱产培训，有针对性培训、提升相关人员的综合素质，为公司海外业务储备人才。组织5名商务人员参加了为期一个月的造价培训班，都顺利通过取证考试，投标报价水平显著提高；组织1名管理人员参加了国际项目经理培训，经过一个月的学习，参培人员的综合素质和国际项目领导、组织能力得到了显著提升；组织1名管理人员参加了国际商务人才培训，极大的提高了其实际工作能力和分析、研究、创新能力；组织1名员工参加了高中层财务管理人员及其后备人才综合能力提升专题培训，使其扩展了视野，提高了专业操作能力。
五、加强外语培训，助力国际工程职工外语的熟练掌握不但是开展国际业务交流的基础，也是促进国际商务水平提高的必要条件，在国际市场开发、国际业务谈判、形象提升等方面有着重要作用。国际公司2014年度特邀具有丰富经验的天津大学专业讲师前来授课，经过3个月的培训使职工对日常生活和工作中常见的英语问题迎刃而解；项目部也因地制宜地组织了印尼语培训，更好的推进了职工属地化经营，提高了工作效率。
六、2015年培训工作重点：
（一）继续做好常规培训 针对国际公司的业务特点，特别要组织好工程造价培训，进一步壮大海外业务商务人员队伍，提升业务水平；努力通过多种渠道、方式，做好英语培训工作，重点培训项目经理、商务人员以及工程技术人员的英语听、说、写等实际应用能力。
（二）进一步做好出国人员的出国前培训
在上年工作的基础上，2015年要进一步做好出国人员培训，做到不培训不出国。利用好培训手册，让没有机会接受现场培训的人员能在出国前及时收到培训资料，最大限度的减少漏洞。
（三）有针对性的开展业务培训工作
二〇一五年一月九日篇3：国际形势培训心得体会 《当前国际形势与热点问题透视》 培训心得体会
这次的国际国内形势的热点问题透视课程习了《当前经济形势与政策分析》、《当今世界形势十大关系分析》这两讲，通过这两节课老师的讲述，我对当今国内国际形势又有了新的认识，也产生了一些新的想法。下面我想谈一些我的心得体会。第一讲是《当前经济形势与政策分析》，着重总结了我国“十五”计划以来取得的巨大成就，并对“十一五”规划做了分析和展望。通过老师的讲解，我知道了在过去五年，我国在各行各业都取得了巨大成就，尤其是经济方面，无论是贸易额，还是生产总值，我国取得的成就都异常喜人，空口无凭，看看教材上的数据支撑就足以使人信服。在科技方面，我国也取得了长足的进步，科技实力节节攀升，最有代表性的就是我国的“神舟”号系列飞船，从2001年的“神舟”二号无人飞船，到2003年的“神舟”五号载人飞船，再到2005年的“神舟”六号载人飞船，表明了我国的航天技术已经达到了国际先进水平，我国已经成为世界上少有的拥有载人航天技术的国家，杨利伟、费俊龙、聂海胜以及“神舟”背后无数的工作人员都成了我们心中的英雄。新的“十一五”规划不再是“计划”，这充分反映了我国现在正在全方面去除计划经济的残留，全面与市场经济接轨。展望“十一五”，综观国内外发展环境，形势一片大好。在第一讲里，老师还讲了教材上没有的问题，主要有国民幸福度的问题。最近联合国已经把国民幸福度确定为衡量国家的一项重要指标，甚至可以与gdp齐名。在我国，各大城市的媒体纷纷就国民幸福度展开调查，结果得出我国各地人民普遍幸福感较高，尤其农民比城市人更觉得幸福。其实我感觉这也和我国“十五”以来在各各方面取得的巨大成就有关，国家富强了，综合国力提高了，人民安居乐业了，自然幸福感就高了。第二讲是《当今世界形势十大关系分析》，主要讲解了自东欧剧变、苏联解体后的当今世界，国际形势的一些新的变化。这段时间概括起来就是旧格局解体走向新格局的过渡时期，或者说是处在由二极世界向多极世界过渡时期。学了这节课后，我感觉世界并不是完全和平的，虽然世界大战不会再次爆发，但小规模局部的战争也会不停地发生。虽说多极化是不可逆转的趋势，但是在相当长的时间内美国的“世界霸主”地位不会被撼动。美国是当今世界上无可争议的唯一超级大国，它认为应该由它来主宰一切国际事务，因此它向全世界推行它的价值观，美国的外交处处凸显单边主义，全然不顾其他国家的想法，并时刻推行它的霸权主义和强权政治。这也许是国家生存与发展的需要。美国以种种借口打击了它认为邪恶的阿富汗和伊拉克两个国家，并还一心想除掉朝鲜和伊朗等“心腹大患”。美国与我国也有很深的矛盾。1999年，美国轰炸我国驻南联盟大使馆，三名杰出的新闻工作者殉职；2001年，美国的飞机驶入中国的领空，我国的飞行员王伟去拦截，被美国的飞机撞到，坠入海中，以身殉职。在这两件事上，美国找了很多借口搪塞我们，总说是“意外”。可是究竟是不是意外，我想明眼人应该能看个清楚，就更不用说美国对纯属我国内政的台湾问题的粗暴干涉了，它的企图任何人都应该看得很明白。鉴于以上原因，我们国家一定要努力发展高科技，只有这样才能在当今世界形势中处于不败之地，才能振兴我们的民族。“科教兴国”战略正是如此。上面的“神舟”号飞船成功的事实，已经向包括美国在内的全世界证明了中国的实力。作为一名当代的大学生，我们肩负了祖国的未来，深感责任重大。我们一定要努力学习，刻苦钻研，只有这样才能不辜负祖国对我们的培养和期望。
经过对《形势与政策》课的学习，我对国内外的形势与政策有了更深刻、更全面、更真实的了解，虽然只是短暂的一节课，但却使我受益匪浅，感触良多。
形势与政策课是思想政治理论课的重要组成部分，是对我们进行形势政策教育的主要渠道、主要阵地，是我们每个人的必修课程，在我们的思想政治教育中担负了重要的使命，具有不可替代的重要作用，更好地贯彻落实了中央的有关精神，是我们关注的热点问题，帮助我们掌握正确分析形势的立场，观点和方法。首先，给我们授课的老师滔滔不绝，睿智敏捷的思维，丰富多彩的素材，以及别有风趣的讲演，无不为我们展示了一位领导所具备的良好素质和出众能力，在这里，我们不仅享受着知识的积淀所带来得无限快乐，更被其无穷的讲演魅力所深深陶醉。我赞美他，是因为他优秀，我们钦佩他，是因为我们年轻，我们用自己年轻、活跃、开放、包含的个性来聆听哲人的教诲，固然会受益匪浅、泽被至深。
我们认识到，形势与政策左右我们的发展，对我们具有重要意义。史有“识时务者为俊杰”，今应为“适时务者为俊杰”。社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境、最大上限，制约着可选择度，决定着大学生成功的机率,影响很具体,也很深远.因此，我们应学会认识和把握形势与政策。形势是制定政策的依据，政策影响形势的发展。我们必须吃透政策的原意，懂得灵活变通，具备创新能力。与此同时，我们还应顺应形势与政策，发展自我：找准自己的发展目标，结合自己的优势，定位自己的方向及发展地位；依据个人目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，构建知识结构体系，拓展素质，不断提高个人能力，打造出“诚、勤、信、行”的品牌大学生；利用形势与政策，为我所用，形成对形势与政策的敏锐的洞察力和深刻的理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，“艺高人胆大，胆大艺更高”，利用形势与政策，实现自我大发展。树立一个远大理想，做一个成功人士！ 关注世界。当今世界飞速发展，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代过去了。地球村里的变化日新月异。生在当代，作为我们，岂能做那四角的书柜？抛掉陈旧的观念，拥抱外面精彩的世界，才是我们应该做的。 其次，青年是推动社会和历史前进的一支重要力量。无论是人类社会发展的历程中，还是中华民族发展的历程中，青年都发挥了重要作用。而大学生是青年中，知识层次较高，最具潜力，最有创造性的群体，因此，当代青年的精神面貌和人生价值取向，将直接影响到国家的未来，事关中华民族伟大历史复兴的全局。
再者，当今国内外形势风云变幻，进入21世纪的中国正面临着难得的机遇和巨大的挑战，当代青年也面临着深刻的国内外环境，所以，在青年中广泛开展形势政策教育，对当代青年如何在纷繁复杂的国内外形势下，正视我国面临的机遇与挑战，坚定信念，振奋精神，努力学习，报效祖国，具有重大的现实价值，与深远的历史意义。
综上所述，作为21世纪的青年，我们更应该把握住自己，努力学好专业知识，为祖国明天的建设添砖加瓦。
最后，我想说，国际国内形势课非常必要。因为， 当代青年思想政治教育的重要内容，是提高青年综合素质、开阔胸怀视野、增强责任感和大局观十分重要的方面，它使我们更深刻地认识了世界，认识了中国，认识了我们与世界的差距，以及我们自身的不足，使我在思想上迈进了一大步。
第16篇：教师业务培训总结
刘升镇教师暑期业务培训总结
（2011年8月29日）
根据枣阳市教育局关于2011年暑期教师集训的文件精神，我们刘升中心学校围绕市局精神制定了暑期教师培训工作方案。8月22日——8月28日是为期一周的暑期教师业务培训，回顾这些天来的业务培训情况，我镇教师总的感觉是收获颇丰。
一、培训安排（培训方式及培训重点）
为进一步提高我镇教师的业务素质及教学质量，今年暑期培训工作，我们要求凡在编教师全员参训。无特殊情况不得请假，请假必须由中心学校批准同意后方可离开。我们培训采取以镇为单位集中培训和分散到各校培训相结合的方式进行。首先以镇为单位集中开好两个动员会：即暑期培训动员会，业务学习动员会。在会上统一明确要求，严明培训纪律，安排培训任务，落实培训过程，坚决不走过场。然后，以校为单位组织开展培训，并要求各校成立暑期培训工作领导小组，每项活动的开展，小组成员都要认真研究抓落实。
在培训内容上，主要开展教师教学基本功练兵活动，进行了“三字”和“普通话”训练与竞赛；开展了教师同看一节课，同评一节课活动；加强远程教育资源应用培训，开展教师课件制作培训工作；教材梳理、单元教学模式探究、新课程理念理论研究、高效课堂模式分析等方面的强化培训，参训教师共252人。尽管学习内容多，工作任务重，但是，我们还是按照教育局暑期培训工作要求分步实施，扎实工作，按照工作程序圆满完成了业务培训的任务，达到了预期目的。
如：刘升中学开展小组研讨课等方式进行，内容涉及课堂管理技巧、教案与课堂活动准备、语音语法知识、教学资源的合理运用等，并根据受训老师的学科知识掌握程度和课程标准的要求、有侧重点的实施培训。
二、培训特点及效果
1、领导高度重视，组织严密有序
从培训的一开始，中心学校一班人对今年的教师业务培训工作就非常重视。校长、总支书记陈耀武多次亲临各校检查指导培训工作。并要求各校做到：“制定培训方案，确定工作步骤，明确培训要求，完成培训任务”。同时，我们将中心学校班子成员进行分工包校。（陈耀武同志负责暑期培训的全面工作，陈耀武、侯俊杰二同志蹲点刘升中学，李加军、李琦二同志蹲点刘升镇小，李传峰同志蹲点榆树小学，郑坤同志蹲点刘升小学，杜高峰同志蹲点大河小学，杨建新同志蹲点枣林小学）。
对培训中可能出现的各种问题，尽管各校作了周密安排和布暑，对参训人员管理要求严格，我们还安排教研员对镇中、镇小进行全程跟班。通过这两所学校的培训窗口来指导全镇的培训工作，切实提高我镇教师的业务能力和教学能力，提高教师队伍的整体素质，把我镇教师队伍建设成一支能力强、业务精、素质高、技艺硬的队伍。
2、培训形式多样，培训内容丰富
培训前，指导教师采用电话访谈等方式了解指导对象基本状况、工作水平、实践经验，收集培训对象对培训的具体需求，制订与修改
培训方案和执行计划。培训过程中，指导教师及时收集指导对象参与培训活动的反馈与评价，不断总结经验，有效提高培训质量。
培训以课堂教学为主要组织形式，有理论讲授、教学实践练习、及综合测评等。让受训教师以学生的身份感受教学的各个环节，更好的启发他们在实践教学中真正做到以学生为主体，最大限度的激发学生兴趣，适时、适度的鼓励、表扬学生，强调学生是教学资源中最主要的资源。尽可能多层面的进行语言实践活动，不断改进教学方式、方法。而且从课堂组织，教学方法的设计，教学观念的更新等多方面做了详细的讲解，为学员解决了许多教学实践中的疑难和困惑。
3、规范管理，提升专业素质
通过本次的培训学习，参与学习的老师无论在教学理论，还是方法与实践中都有不同程度的收获。促进了教师自身专业知识的提高，为教师的自我发展提供良好的学习机会，也为教师树立终身学习奠定基础。
业务培训中，涌现出了一大批勤学苦研、好不学上进的教师如：李爱华、赵永华、张丽、王永清、习艳、王红梅、张礼凤、陈加明、赵明富、王泽辉等积极、主动，学习热情高涨，不断参与现场互动，给授课教师带来动力。学习中认真做好笔记，做到按时上下课。教学中能根据自己的课堂教学现状，提出合理化建议、意见，达到资源的共享。
在教育局［2011］15号《市教育局关于在全市开展“课内比教学、课外访万家”活动的通知》文件的学习宣传和落实上，我们召开
各校校长专题会，要求以开展“课内比教学”为载体，提高教师的专业水平和教学能力，把精力集中到改进课堂教学上；以开展“课外访万家”为载体，提高教师的职业道德修养，把思想认识集中到师德品质的理性中来。在这项活动中，中心学校校长、总支书记陈耀武亲自带领中学领导和教师深入到杉树林村、谢湾村、龚陈村、田湾村等10多个村，走村串户访问学生，学生和家长都十分感动。
在枣教发[2011] 7号文件继续开展教师基本功竞赛活动中，我们首先在各校开展评选工作，再由学校推荐到中心学校集中比赛。8月27日上午中心校组织各校推荐名师进行“三字一话”复赛，各校教师基本功训练扎实过硬。
三、存在问题及建议
1、学生在学习中如何提升整体素质，在网络世界里如何提高德育功能，在高效课堂里高效课堂不高效的问题有待探讨。
2、对培训的思想认识不到位，缺乏长远目光和责任意识。只希望指导教师告诉自己应怎么做，或者帮助自己解决什么样问题，而对于借鉴性建议性的解决问题的方法不愿意接受或尝试。
在今后培训中要注意做好以下几方面工作：
1、要让参培教师明白，培训并不能解决教学实践中的所有问题，自己的问题还得靠自己解决，培训只能起到启发和引领的作用。
2、做好培训教师的跟踪、定期回访工作。
总之，此次培训形式灵活，内容丰富，效果显著，对教师的人生态度，工作态度，教学理念，教学方法等都产生了积极而深远的影响，
对促进我镇教师教学水平的提高夯实了基础。我们将有待于大胆探索改进，为全面提高我镇教师的教学水平而不懈地努力。
四、一点建议
此次业务培训仅是本镇内部教师进行互动培训，可否在今后的类似培训中适当安排一些市级名师和专家举办业务技能巡回专题讲座，这有助于教师的对业务技能的了解与提高，特别是有助于人力资源的开发与利用。
枣阳市刘升镇中心学校
2011年8月29日
第17篇：数学教师业务培训总结
半个月的培训很快就结束了，时间虽短，但却鉴证了我的成长过程。从最初的茫然到确定奋斗目标，从逃避现实到勇于面对种种困难，从不自信到自信，我经历了一个质的蜕变。
从培训的第一天开始，我就处于一种兴奋状态，完全摆脱了在大学期间的散漫状态，努力按要求做好每一件事，因为这样可以向成为一名教师的信念越走越近。在培训过程中，我主要在两方面得到了收获，一是做人方面，二是技能方面。
在做人方面，从郑校长讲授的课程中吸取了很多精髓。首先，在积极心态与消极心态处理事情的对比分析中，我知道了心态对人生的重要性。人无论面对什么事，都要用一种积极的心态去面对，因为乐观会让人心胸开阔，乐观有助于人的成功。正是因为明白了这一点，我用乐观的态度去面对培训过程中的种种困难，坚持到了最后。同时，我将“成熟的人不问过去，豁达的人不问未来，成熟的人只看现在”作为保持良好心态的规范，铭记于心。其次，我认识到了与人沟通的重要性。明白为什么喜欢和“她”说话，而不喜欢与“她”交流，同样的内容不同的表达，这里起最主要作用的是表达方式和肢体语言。我自己本身也欠缺这种与人沟通的能力，但在培训过程中我知道该如何与家长、学生进行沟通。不只老师要学会这点，这是社会的生存技能，是一种本能，任何时候都可以受用。再次，我学会了坚持。说实话，培训的半个月也挺苦的，因为要有一项项的考核，每天都有不同的事情要去完成，压力是很大的。每当有内容我想不出时，就拼命地鼓励自己认为我能行，为了不断前进不离开这支队伍，我学会了坚持而不再会面对困难而退缩，而是勇敢的面对。无论在工作和生活中遇到什么事，我都会坚持自己的目标，一直走下去。最后，我学会了多种场合的礼仪。以前我认为只要说话对人尊敬，动作不夸张，这就是礼貌。其实并不是这么简单的，培训后我觉得以前的想法太幼稚，同时也理解有些事失败的原因。礼仪是一种素质的象征，在一个人的命运中起着重要作用。上了礼仪课，我知道最标准的站、坐姿，什么场合穿什么衣服，不同的民族习惯要尊重等等规则细节，我感觉按这种标准走，自己的气质变的都比以前好了，因为精神饱满不但会影响自己心情，还会感染周围的人。这是我在培训中在做人方面所学习和收获的主要几方面，当然有的只是领悟到了，在以后的生活中加以运用，我相信一定会又好的效果，终身受用。
在技能方面，我也学会了好多东西。首先，在吴校长的细心讲解下，我真正理解了“教”与“学”的关系。在大学时知道教学中应“以教师为主导，以学生为主体”，但都是理论性记忆，培训中才明白应是教师起主导作用，让学生成为课堂主要群体，自主学习知识，不再使用以前的“讲授式”教学法，课堂上学生能做的就不用老师，就是这种理念才是现代教学理念，把握好教与学的关系是重点。其次，我明白了五步教学法的设置意义。导入是一个关键点，就像演出时的开场，一定要精彩才能吸引观众，同样一节课导入要有激发学生兴趣的内容，那样下面所要传授的知识才会有价值。呈现是新知识的讲解，在这个过程中要精练，做到突出重点、讲好难点、说明疑点，这样才能讲好课。操练时老师起规范督导作用，练习是学生自主强化过程，不要误认为相等同。巩固也是一个重要环节，学习完要巩固练习才能更好地掌握知识，取得效果。这五个教学环节环环紧扣，这样的课堂才是好的课堂。再次，我学会课件制作中有的细节。以前学习的只是表面的东西，通过跟计算机老师的学习，我可以让蝴蝶飞舞起来，可以使用超链接，可以使用各种方法达到增强学生记忆的效果。这都是在专业老师指导下自己试验得出的。记得当时我还不理解为什么不直接告诉我怎么做，但郭老师说自己发现方法可以记的印象深，现在看来果然效果很好，在我的教学中将也采用此方法。最后，我学会了讲课，这是我培训中最有成就感的事。我将学习到的理论知识都运用到我的课程设计中，以前我也可以讲但主要采用讲授式，现在我的讲课中融入新内容，我本着学生能做的事老师不做的思想，充分发挥学生的主体作用。数学本身是一种枯燥的学科，要在课堂上适当采用幽默方式，调动起学生的积极性，让学生爱上数学，才有兴趣去学习。这就是培训中我在技能上所学到的，我会把它们全部融入我的课堂，争取早日讲出一堂生动的课。
培训虽然结束了，但我的任务更重了，身上的压力也更大了，我要将培训中所学到的知识、思想加以运用，真正体现它们的价值。可以说这十五天我学到的东西比大学四年学的内容更有价值。我会永远记得这个成长的过程，在以后的工作中我更要努力，为了不浪费我所学的知识，为了完成我的教师梦，为了一切一切
第18篇：教师业务培训总结
教师业务培训总结 敦化市高级中学 刘华娟
教学是教师最本职的工作，校本培训的根本着力点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力，为提高学校教育工作质量奠定基础。本年度，学校从师德教育、基本功技能提高训练、现代信息技术学习、新课程理念、教育的艺术以及教育科研能力培养等诸多方面对全校教师进行了培训，现将我的参训体会小结如下：
在本年度的校本培训中，对教师的专业精神、专业态度、专业知识和能力等关系到教师专业发展的方方面面给予了全方位关注，如教师的敬业精神、负责任的态度和成长目标等等。普通教师与专家的比较表明，教师的知识不仅有量与质的问题，而更重要的是结构问题——教师所需要的本体性知识、条件性知识、经验性知识和背景性知识，都是在具体的教育实践中整合，而专家致力于某方面的研究，见多识广，经验丰富，可以给教师提供迅速有效的帮助。
通常某一类专门的教师培训对教师进行培训时，把教师当成了学生，从基本的教育理论到各科的教学内容、方法等进行系统的培训，也就是全面的培训，这样的培训有它的优点，但针对性不够，因为每一位教师都有他的优点、长处，也有自己的短处，而校本培训就扬长避短，很好地解决这类问题。教师长期在学校任教，教师之间、校长与普通教师之间，每人的长处、短处彼此都十分了解。比如，年轻教师课堂经验不足，不能很好地把握上课的进度、学生学习积极性不能很好地调动等，校长、经验丰富的中老年教师就可针对这些常规问题对青年教师进行有的放矢的指导，这些指导可以在课堂中、也可以在课堂外、办公室里。所以，这样的培训模式针对性强，在某些方面可以起到立竿见影的效果。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习是教师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时代发展的需要而不致于落伍，教师尤其应该如此。校本培训与时俱进，从这些方面入手，重在指导教师学会学习，提高教师的实际动手能力，对教师们顺利实现“三年发展规划”大有裨益。
第19篇：制度、业务培训考试总结
2012年业务培训考试总结
参加本年度业务培训综合考核的共有20人，其中第一阶段20人，第二阶段18人。考核结果：第一阶段合格人数为17人，合格率为80%;第二阶段合格人数为15人，合格率为79%，总合格率为80%。综合考核中取得了较好的成绩。对培养高质量收费、结算人元发挥了积极的作用，对考核中发现的问题进行了以下分析。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式。
1、首先我们认真组织科室员工，反复学习了科室的各种业务学习。
2、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实微笑服务规范，一年来，科室住院部工作人员在坚持对病人实施个性化微笑服务、人性化服务，吸引了大量病患者的好评。
3、2012年度科室加大了对员工的管理和培训。
4、积极调整岗位结构，采取有效措施，取得显著效果。一是抓优质服务。二是抓微笑服务。三是抓为患者解忧排难。四是加快结算速度。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项任务，切实减轻群众的负担。又提高了我科室的效率.
二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设.
2、我科人员利用下班时间，讲课时间，业务培训时间努力学习专业知识，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
3、强化规章制度的落实
4、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，工作人员职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
财务科
二〇一二年六月三日
2012年制度培训考试总结
参加本年度制度培训综合考核的共有20人，其中第一阶段321人，第二阶段20人。考核结果：第一阶段合格人数为19人，合格率为98%;第二阶段合格人数为20人，合格率为100%，总合格率为99%。综合考核中取得了较好的成绩。对培养高质量收费、结算人元发挥了积极的作用，对考核中发现的问题进行了以下分析。
一、通过培训学习制度考试，使科室人员进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训的学习考试和讨论，使我们进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到科室管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理是永恒的主题。加强培训与学习，则是提高医院管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立医院利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进医院持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与患者和家属进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
四是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的医院成为文明医院。
五是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
六是要加强作风建设，强化“三个意识”。“三个意识”是指忧患意识、公仆意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神。我们要牢记“三个意识”，自觉适应目前形势发展需要，关注医院发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为医院的发展献计献策，贡献力量。
总之，通过这次培训学习考试后，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我们将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为医院的发展做出自己应有的贡献。
财务科
二〇一二年十二月三十日
2013年业务培训考试总结
参加本年度制度培训综合考核的共有25人，其中第一阶段25人，第二阶段24人。考核结果：第一阶段合格人数为23人，合格率为90%;第二阶段合格人数为20人，合格率为80%，总合格率为85%。综合考核中取得了较好的成绩。对培养高质量收费、结算人元发挥了积极的作用，对考核中发现的问题进行了以下分析。
我院在6月底到7月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我科室按照院里面给的布置，认真的学习了新的系统操作，并在技术人员的指导下学习掌握了新系统的操作和流程。在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们，使我们不断地提高自己的工作水平。 进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我们工作最好的褒奖。
认真学习住院、收费、结算、医保等知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好准备工作
严格遵守门诊收费、住院收费的各项制度，保证钱证对齐，加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。我们更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行为人民服务的誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们正一步一个台阶的稳步向前发展，实行以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名收费员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。慢慢地，我们清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自
身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
在此总结经验、查找不足、增进团结的目的，为以后工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在领导的带领下我们就一定能把我们的单位建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会演讲稿演讲稿的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
财务科
二〇一三年五月三十日
2013年制度培训考试总结
参加本年度制度培训综合考核的共有25人，其中第一阶段25人，第二阶段25人。考核结果：第一阶段合格人数为24人，合格率为99%;第二阶段合格人数为25人，合格率为100%，总合格率为98%。综合考核中取得了较好的成绩。对培养高质量收费、结算人元发挥了积极的作用，对考核中发现的问题进行了以下分析。
强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我们的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我们的思想中，并化为实际行动、体现于工作的点点滴滴。 对病人实行首诊负责制碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第一位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
可以说2013年中，对于我们是全新的一年，更发生了翻天覆地的变化，在主任的带领下我们深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：
我们能很好的在工作上严格按照规章制度中的各项要求，规范自身行为，认真完成工作，改进不完善之处，发扬自身优点，要求只有这样才能以自己的行为真正保证整个医院工作正常且顺利进行，保证各项规章制度的执行，为县人民医院的发展与进步贡献自己的一份力量
财务科
二〇一三年十月三十日
第20篇：商业银行业务培训个人总结
商业银行业务培训个人总结
篇一：银行学习培训心得体会3篇
银行学习培训心得体会3篇
银行培训需求分析是银行培训的第一环节,同时也是其他培训活动的前提和基础,所以在培训中具有非常重要的作用。下面是银行学习培训心得体会，希望可以帮到大家。
篇一：银行学习培训心得体会
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人! 篇二：银行学习培训心得体会
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司\"看重人才、培育人才\"的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。
在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺 少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化
信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。
篇三：银行学习培训心得体会
根据总行干部教育培训总体规划，**分行根据新形势、新任务的需要，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《2008年**分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。
2008年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个，培训48889学时，参训人员15498人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作：
一、大力开展党校培训轮训工作。
**分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条\"依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果\"的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。
按照总行党校全年工作部署，制定《**分行党校2005年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第
二、三期**分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第
二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告7篇，毕业论文98篇，经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀论文42篇，论文优秀率为43%，理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。
二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。
1、举办领导干部先进性教育培训班。
根据辖区先进性教育活动的需要，按照分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期**分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括**分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。
2、组织各级领导干部参加业务培训。
在开展理论教育的同时，我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训：一是在4月，推荐分行机关和省会中心支行12名行领导，分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班;二是在5-6月，推荐32名地市中心支行副行长，分3期参加总 篇二：银行管理培训心得体会
银行管理培训心得体会
银行管理>培训>心得体会
（一）
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
1、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、学习能力决定工作能力
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。银行管理培训心得体会
（二）
公司于9月24—25日组织了一期“>人力资源管理知识”培训班，聘请清华大学人力资源专家薛宪明教授精彩地讲授了人力资源管理知识。我们系统的学习了人力资源招聘、绩效、培训、薪资及劳工关系等有关内容，进一步深化了人力资源理论知识，学习人力资源工作先进的理念和实战经验。通过学习，我们对公司人力资源体系建设的思考和启发有了进一步认识，结合工作实际，我个人认为做好员工的培训与发展工作应从以下几方面入手。
员工培训与开发是组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务的人力资源管理活动。
在培训内容上，公司可分>企业文化、专业技能、管理技能、安全四个部分实施。其中安
全培训已经成为一种日常常规培训，是各部门特别是一线做的最多的一种培训项目，各部门、车间必须经常开展安全培训；企业文化培训主要针对新员工进行；专业技能培训主要是针对各单位不同工种、不同岗位上专门从事某方面工作所需要的技能，这是公司目前比较重视培训项目，10月份有259名职工分别参加维修电工、机修钳工、褐 藻胶专业中级工考试，专业技能培训可以直接影响到员工的工作效率和公司的经营业绩，可以解决一些实 际性的问题。
目前，现有员工使他们掌握新技能是一大难题，这就要求我们提前制定好培训计划和安排，与部门负责人充分沟通，确定培训方式方法等；管理培训我们做的还不是很好，特别是对于班组长以上管理人员的管理培训做的还是比较少，管理者的管理能力的提升可能会间接的影响到公司的经营业绩，后期，我们要针对性地开展管理人员管理技能提升方面的培训，提高他们的管理能力，为公司管理团队储备人才。
银行管理培训心得体会
（三）
时间如白驹过隙，转眼间大学毕业参加工作已十年了，而走上管理工作岗位也有五个多年头了。管理工作，既有成功带来的骄傲和喜悦，也有失败带来的困惑，有时也会去学习管理的理论方法、有时也会去总结工作中的经验和教训，而自己一直在期盼能有一次系统科学的学习和提升。
这次营业部组织的清华大学“重塑管理者”培训像是一场及时雨，我倍感珍惜，于是我带着问题聆听每位老师的精彩授课，课堂上，很多工作中的疑问得以解释或解答，有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过整整七天培训课程的学习，最重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的认识，我的学习体会是自己的理念和认识提高了，工作思路和方法提升了，能够自信自如面对平时的工作开展，可以说受益匪浅。一是认识到管理者在管理工作中的作用和目的。任何团队的形成都有一个共同的目标，而管理者的作用是带领这个团队去获取此目标或团队绩效，团队如何开展工作并协同一致高效运行，这个责任和职责便在团队的管理者身上，管理者是管理过程中的一个核心人物。
二是认识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效，两者缺一不可。内部高效又是外部高效的必要条件，内部高效更注重资源的整合，各种人力、物力、财力的分配及规范、制度的制定；外部高效则更多强调一种通往客户的战略、战术、技能的运用，此次七天课程的安排也是围绕两方面进行。
三是认识到团队内部高效是实现团队高绩效目标的基础，也是最难点，是现在很多管理团队工作中最容易忽视的方面。通过学习，本人的体会是团队内部高效主要应解决三个问题：首先，团队中的成员要认识自己或是使其认识自己，尤其是领导者对自己和成员要有客观的认识，了解“人性”的基本规律（如情商、心理状态、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不违背既定规律，才能作到以人为本，激活每个成员的潜能；其次团队中构建正常和谐关系，每个团队中因工作需要有不同的上下、并行级设置，每个层级应对管理团队中的角色及职责认识清楚，必须要有较强的层级执行认同及执行力效应，而且团队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清晰的认识这一基础上，而这又离不开团队的领导者的引导。最后，高效团队还来源于团队模型的建设，如各种岗位的设置、制度的制定、机制的形成、文化氛围的培养等，这些都可以结合团队目标和实际情况参照经验、成功案例、或既定模式来解决。
四是认同提高执行力的方法。执行力的提高对团队领导者而言永远是个难题，通过此次的学习，初步摸索到一个思路，即从态度、能力和环境三个方面进行。态度是员工的工作意愿和执行意愿，而此可以从了解员工需求着手；能力是表明能不能达成目标，此可增强培训着手；环境则是创造更多条件（考核、表彰等）让员工意愿不消除消弱，能力不退减，从而做到执行力不衰。
五是重温或学习到很多新的基于科学基础上的理念方法和经验基础上的案例和技能。如在对自己和团队成员时要充分认识情商的客观规律和职业阳光心态的运用，经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运用，销售及客户关系管理中二八原则的运用， 对外营销谈判重的各种博弈原理的运用等等。
总之，通过此次学习，有很多的收获，以上是几点简单的学习轮廓认识，工作中还需不唯理论，不唯方法，结合实际，灵活运用这些理论和方法，使自己的管理能力和领导能力再上新台阶，为营业部的事业发展做出自己的贡献，或许许多年后我可以自豪的说工商银行大厦的建设有我一份！
篇三：银行员工业务培训心得体会
在培训的时候最早接触的就是业务操纵，每个操纵都凝聚了丹东商行员工集体的聪明与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股分制改革并步进逾越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应当是优服的礼节培训，其实不是由于礼节老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感遭到了丹东市贸易银行不断前行的脚步。 综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。 很多在银行工作的员工已把自己从原本的定位转变成一个服务者，而在我看来银行员工不单单是一个为客户服务的服务者一样也是一个创业者。我们在贸易银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务一样也是一种理念，用我们的理念往赢得客户。有人说世界上只有三类销售职员。第一类最简单的销售职员销售的是商品。第二类销售职员销售的是个人。第三类也是最成功销售职员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售职员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品其实不一定是由于你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是由于相信为其推荐商品的销售职员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。固然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，天天用火一样的热忱迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和忘我奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。
