收银审核员工作总结

推荐第1篇：收银审核员思想工作总结

收银审核员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成收银审核员岗位所在的单位）收银审核员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好收银审核员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在收银审核员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的收银审核员所有工作任务，履行好×××（改成收银审核员岗位所在的单位）收银审核员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成收银审核员岗位所在的单位）收银审核员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成收银审核员岗位所在的单位）收银审核员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在收银审核员工作岗位，但我时刻

关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成收银审核员岗位所在的单位）收银审核员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在收银审核员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××收银审核员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高收银审核员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习收银审核员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××收银审核员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××收银审核员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××收银审核员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××收银审核员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成收银审核员岗位所在的单位）收银

审核员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××收银审核员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××收银审核员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××收银审核员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××收银审核员工作

岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成收银审核员岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好收银审核员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的收银审核员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成收银审核员岗位所在的单位）收银审核员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成收银审核员岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：收银审核员工作业绩和技术业务总结

工作业绩和技术业务总结 (一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的精神状态来提高自己的政治素质和修养。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。

(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为交费人员提供满意的服务。工作中，

我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。 (三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。

作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，工作岗位随身不带现金，在进行收银作业时，从不可撞离收银台，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级

审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。

2、了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。

4、能够审核、发现并解决各种账务差错。

5、能排除现代化收款设备的一般故障。

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。

多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。 以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。篇三：收银审核员工作业绩和技术业务总结

技术业务总结

本人李振龙，男，1973年8月出生，1992年6月参加工作，从事收银审核工作至今，高中学历。我在收银审核这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。 现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下： (一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，努力提高了我的理论知识水平，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。 (二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为纳税人提供满意的服务。工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，

广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。 (三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。

作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。

2、了解会计核算的基础知识，

了解本部门各个岗位的职责和工作流程。

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。

4、能够审核、发现并解决各种账务差错。

5、能排除现代化收款设备的一般故障。

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。

多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。

以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。 2015年9月10日篇四：2014年收银审核员总结文档

收银审核员（高级工）

第一章 统计基础知识

一、统计的三个含义及关系是什么？

统计包括统计工作、统计资料和统计学三方面。这三方面的关系是：统计资料是统计工作的重要成果；统计学是统计工作的科学总结，并指导统计工作，三者之间的关系是一个密不可分的整体。

二、统计的三点职能是什么？最基本的职能是什么？ 三个职能是：信息、咨询、监督。最基本的职能是搜集和统计信息

三、统计工作过程分为哪几个阶段？ 分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段

四、什么是统计总体与总体单位？举例说明

总体是指在某一相同性质基础上结合起来的许多个别事物的整体，也称统计总体。例如，研究某地区的工业企业情况，该地区的全部工业企业就是一个总体。总体单位是指构成总体的个别事物，简称个体。例如，前面提到的某个地区的每个工业企业，它们组成整体时，构成全部工业企业这个总体，而每个工业企业就是总体单位

五、什么是标志？分为几种？举例说明

标志是指总体单位所具有的属性和特征。按其性质分为品质标志和数量标志

六、什么是统计指标？有哪些构成要素？分为几种？举例说明 统计指标是综合反映总体数量特征的范畴和数值。构成要素有时间、空间、指标名称、数值和计量单位。按其说明总体对象的内容不同分为数量指标和质量指标篇五：收银审核员工人技师工作业绩和技术业务总结

工人技师工作业绩和技术业务总结 承德县商务局：朱桂保 2011年，本人在商务局综合执法大队从事内勤收银工作，这也是本人从事收银工作的第21年。几年来，在局党组和执法大队的领导下，坚持以高标准严格要求自己，能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作。以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在自己平凡工作岗位上发挥作用。2003年被评为高级工，此次申请收银审核技师，现将个人平时政治思想表现、工作业绩及技术业务情况向技师评委会做以汇报，不足之处敬请批评指正。

一、在学习方面：几年来，我坚持以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理论水平。2011年，本人积极响应局党组提出的打造一支“学习型机关”队伍的号召，认真学习“科学发展观”重要思想， 要坚持以人为本，全面推进行政执法工作。落实科学发展观，必须改进作风，不断提高执政水平。良好的作风是党保持先进性的基本要求，也是落实科学发展观的重要条件。要重视自身工作岗位作风建设，把作风建设作为树立和落实科学发展观的重要任务抓紧抓好。要进一步转变工作作风，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现一名收银工作者的精神风貌，要自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。通过进行政治理论学习和参加政治活动，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务

意识，为做好财务工作奠定了思想基础。2011年在学习过程中，做了3万多字的心得笔记，并向县委宣传部和县法制办提供学习理论心得稿件5篇，受到领导一致称赞。

在业务技能学习方面，一是我学习和掌握了现代会计的基本理论知识，熟悉现代会计的基本目标、会计的基本原则、会计准则的基本体系和结构；二是学心和掌握了会计准则条件下的会计要素的确认、计量、记录和相关信息披露的一般知识和与之相适应的职业判断能力掌握企事业单位的会计岗位的基本流程，熟悉岗位之间的衔接和岗位职责的基本要求；三是学习和掌握了会计基础工作的基本规范知识，熟悉会计凭证、会计账薄和会计报表的取得、填制和报告基本的规范要求；四是学习和掌握了会计内部控制规范，熟悉内部会计控制的一般要求，掌握货币资金、销售与货款回笼的内部控制程序和方法；五是学习和掌握了从事本职业应具备的相关的财政、税收、金融、保险、审计等方面的财经法规。重要的是在工作中能创造性地运用所掌握的专业知识开展收银审核工作，通过学习，了解掌握到不断变化的收入系统的核算流程，了解各种收入报表的填制方法； 熟悉本岗位的各种收费标准和政策；熟练掌握电脑的基本操作知识；了解本单位的基本情况以及相关工作的工作程序；熟悉了解相关法律、法规；了解收银设备的维护保养知识。

二、工作方面：本人于1983年参军，1988年复员后在承德县公安局做内勤收款工作，1996年11月到商业局酒监局工作，2005年到经贸局工作，2005年至今一直商务局工作。在工作岗位中，本人没有发生过责任事故，连续多年受到领导的好评。 通过多年工作的历练，能够熟练地操作电脑、收银机和

其他收款设备。能够解答对收账、结账的一般疑问。能够审核、发现并解决一般的账务差错。能正确填制各种收入报表。能够对收银设备做一般性的维护保养，能够指导初级收银审核员的工作。为发挥专业技能奠定良好基础。主要工作：

1、强化业务职能。在工作中，本人爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。今年，根据执法大队的工作安排，本人从事罚没款监收工作，在岗位中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

2、坚持原则，依法办事。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

3、任劳任怨，甘于奉献。自2005年以来，由于商务工作行政执法开展不到3年，工作的力度和难度有所加大。本人在综合执法大队除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，

对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤做好预算，出色地完成各项工作任务。

4、爱岗敬业，热情服务。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。2011年度，本人共下乡86次，收到的罚没款30多万元，在收银工作中没有出现任何差错，以高效、优质的服务，获得了领导和同事的好评。 几十年的收银审核工作的体会是：一要掌握出纳岗位的基本的操作和审核技术。二要做好现金、支票、发票的签发、审核、保管工作，做到收有记录，支有签字。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的拒付。不得逾期签发支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。三要现金日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。四要按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。五要能协助会计人员进行一些辅助账项的登记与处理工作。六要拥有与本职工作相适应的计算机应用能力，对单位所使用的会计软件操作系统应较为熟悉。七要能够独立地解决本工作岗位在实际工作中所出现的问题，对现行的内部控制制度的运行能提出合理化的建议。

三、在廉洁自律方面：本人遵纪守法、廉洁自律，树立

起行政执法工作者的良好形象。在平时的工作中，学习和掌握了与行政执法有关的法律法规知识，做到知法依法、知章循章。加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将商务政策与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为人民服务，树立了财务工作者的良好形象。加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。 总之，随着年龄的增长，对自己工作中的要求也在不断的提高。此次如被评为收银审核技师后，在工作中本人更要一如既往地努力工作，始终如一地严格要求自己，在工作岗位上发挥应有作用。

推荐第2篇：收银审核员考试复习试题(总结)

《收银审核员》复习题

第一章 收银工作概述

1、收银审核员的基本职责：

A、收取业务费、经营费 B、掌握防伪技能

C、操作收银机 D、开具、管理发票 E、管理现金与票据

2、收银审核员的素质要求：

A、遵纪守法、自身廉洁 B、收银机操作技术过硬 C、对伪币及伪票据鉴别能力强 D、点钞速度快且准确 E、熟悉款项收取各种结算方式和开具发票及处理作废发票

F、有高度的服务意识、服务心理、语言技巧、动作技巧

3、收银审核 员的语言标准：

A、使用标准的普通话 B、语言流利，口齿清楚 C、音速、音量适中，声调柔和 D、用语礼貌、文明

4、收银审核员的语言技巧：语气和蔼、语法正确、逻辑合理。

5、世界上最早的收银机是1879年由美国的詹敏斯〃利迪和约翰〃利迪兄弟制造的。

6、POS终端系统的优点：

A、收款迅速正确 B、支持多种付款方式 C、可统计业绩、为管理服务 D、结帐精确，杜绝舞弊

7、常见13位数字条形码的含义为：

A、第1-3位字符是国别码，代表商品的国家、地区 B、第4-7位字符是厂商码，代表商品生产的厂家 C、第8-12位字符是产品码，代表商品的代码 D、第13位字符是校检码，是扫描成功的依据

8、条形码的特点：

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A、商品的条形码在世界范围内是唯一的。

B、国家不同、生产厂商不同、商品不同，商品的条形码各不相同。 C、条形码与价格无关。

9、防盗标签有软标签和硬标签两种。软标签是一次性的，不能循环使用。硬标签是永久性的，可循环使用。

10、出纳员即包括会计部门的出纳工作人员，也包括业务部门、经营部门的各类收银审核员。

11、收银审核员的工作过程是：收入、保管、核对与上交，一般不专门设臵账户进行核算。

12、收银工作是记录单位业务收入、营业收入的第一步，也是财务管理工作的重要环节之一。

13、收银审核员是出纳（会计）机构的派出人员，他们的工作是整个出纳工作的一部分，是财务部门出纳岗位工作的延伸。

第二章 货币鉴别和点钞技术

1、我国从1948年12月1日中国人民银行成立时，开始发行第一套人民币至今已经发行五套人民币，目前市场上流通的是第四套和第五套人民币。

2、1999年10月1日在全国陆续开始发行第五套人民币。

3、人民币没有规定法定的含金量，它执行价值尺度、流通手段、支付手段等职能。

4、目前，市场上流通的人民币共有13种卷别：1分、2分、5分、1角、2角、5角、1元、2元、5元、10元、20元、50元、100元，形成主辅币三步进位制，即1元=10角=100分

5、按照材料来分类，人民币分为：金属币（硬币）和纸币（钞票）

6、人民币假币的种类：伪造币、变造币.

7、真假人民币鉴别方法：

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A、眼看：看钞票的水印是否清晰、有无层次感和立体效果；看安全线；看整张票面图案是否单一或者偏色；看光变油墨，人民币为蓝色和绿色

B、手摸：第四套人民币两元以上卷别均采用了凹版印刷，触摸票面上凹印部位的线条是否有凹凸感

C、耳听：钞票纸张是特殊纸张，挺适耐折，用手抖动会发出清脆的声音 D、尺量：假币的长度和宽度有时小于真币

E、仪器检测：用紫光灯检测无色荧光图文；用磁性仪检测磁性印记；用放大镜检测接线技术及底纹线条

8、货币符号：美元（USD）、港元（HKD）、日元（JPY）、加拿大元（CAD）、英镑（GBP）、欧元（EUR）

9、不是百进位的货币是：日元。

10、假币的没收权属于银行、公安和司法部门。

11、1994年5月1日，中国银行香港分行正式合法地在香港发行港币，成为第一家在香港发钞的中资银行。

12、点钞技术包括： A、手持式点钞技术 B、手按式点钞技术 C、扇面式点钞技术

13、凡残缺人民币属下列情况之一者，应持币向银行全额兑换： A、票面残缺不超过1/5，其余部分图案、文字能照原样连接者。 B、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，票面其余部分的图案、文字能照原样连接者。

14、票面残缺1/5以上至1/2，其余部分图案、文字能照原样连接者，应持币向银行照原面额半数兑换，但不得流通使用。

15、凡残缺人民币属于下列情况之一者不予兑换：

A、票面残缺1/2以上者 B、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者。C、故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面者。

第三章 发 票

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1、发票是营业收入的法定凭证，是会计核算的原始凭据，也是税务稽查的重要依据。

2、发票的种类：普通发票、增值税专用发票、专业发票。

3、普通发票：主要由营业税纳税人和增值税小规模纳税人使用，增值税一般纳税人在不能开具专用发票的情况下也使用普通发票

4、增值税专用发票：只限于增值税一般纳税人领购使用，增值税小规模纳税人和非增值税纳税人不得领购使用。

5、专业发票：指国有金融、保险企业的存贷、汇兑、转账凭证；国有邮政、电信企业的邮票、话务、电报收据；国有铁路、民用航空企业和交通部门国有公路、水上运输企业的客票、货票等。专业发票的基本内容基本固定，如客车票。

6、增值税专用发票联次及用途：基本联次为四联，在普通发票的基础上多个抵扣联，是收执方作为抵扣税款的凭证。

7、使用电子计算机开具发票应经主管税务机关批准，并使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的存根应当按照顺序号装订成册。

8、发票的保管：已经开具的发票存根联和发票登记簿应，当保存5年。

9、对非法携带、邮寄、运输或者存放空白发票的，由税务机关收缴发票，没收非法所得，可以并处1万元以下罚款。

10、私自印刷、伪造变造、倒买倒卖发票，私自制作发票监制章、发票防伪专用品的，由税务机关依法予以查封、扣压或者销毁，没收非法所得和作案工具，可以并处1万元以上5万元以下的罚款：构成犯罪的，依法追究刑事责任。

11、违反发票管理法规导致其他单位或者个人未缴、少缴或者骗取税款的，由税务机关没收非法所得，可以并处未缴、少缴或者骗取的税款一倍以下罚款。

12、只有经税务机关认定的一般纳税人才能领购增值税专用发票。

13、下列情形不得开具增值税专用发票：

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A、向消费者销售应税项目 B、销售免税项目

C、销售报关出口的货物、在境外销售应税劳务 D、将货物用于非应税项目 E、将货物用于集体福利或个人消费 F、将货物无偿赠送他人 G、向小规模纳税人销售应税项目

14、增值税专用发票违章及处罚：虚开/伪造/出售伪造的/非法出售增值税专用发票的，处3年以内有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金;数额较大、特别严重的，处3年以上10年以内有期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金;数额巨大、特别严重的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处没收财产，虚开/伪造数额特别巨大，情节特别严重的，处无期徒刑或死刑，并处没收财产。

15、非法购买增值税专用发票或者购买伪造的增值税专用发票的，处5年以内有期徒刑或者拘役，并处或者单处2万元以上20万元以下罚款。

第四章 款项结算方式

1、同城结算方式：现金结算方式、支票结算方式、银行本票结算方式

2、异地结算方式有：银行汇票结算方式、汇兑结算方式、托收承付结算方式。

3、同城异地结算方式有：商业汇票结算方式、委托收款结算方式、信用卡结算方式。

4、单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票结算方式或银行本票结算方式。

5、在银行开立账户的单位和个人，发生的商品交易和水电费、电话费等款项的结算，均可使用委托收款方式。

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6、支票：是出票人签发，由委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。

7、支票分类：现金支票、转账支票和普通支票。

8、支票结算方式是同城结算中比较广泛的一种结算方式。

9、出票人签发空头支票，银行除退票外，还按票面金额处以5%但不低于1000元的罚款；持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金。

10、支票未印有“现金”或“转账”字样的为普通支票，普通支票可以用于支付现金也可以用于转账。普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，划线支票只能用于转账，不得支付现金。

11、支票的提示付款期限自出票日起10日内，中国人民银行另有规定的除外。

12、现金支票的结算程序： A、出票人（付款人）签发现金支票交给收款人 B、收款人从付款人开户银行直接提取现金。

13、转账支票结算程序：

A、出票人（付款人）签发现金支票交给收款人

B、收款人持转账支票并填进账单到开户银行办理转账手续 C、银行办理款项划拨

D、收款人从开户银行给收款人下发收款通知

14、银行本票：由银行签发，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。

15、银行本票分类：定额本票、不定额本票。定额本票面额为1000元、5000元、10000元和50000元。银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。

16、银行本票的提示付款期限自出票日起不超过2个月。

17、银行汇票：由出票银行签发，并由其在见票时按照实际结算金额无条件付款给收款人或持票人的票据。

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18、银行汇票具有使用灵活、票随人到、兑付性强等特点，适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易。单位和个人各种款项结算，均可使用银行汇票。

19、银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月内。

20、汇兑：是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。单位和个人各种款项结算，均可使用汇兑结算方式。

21、汇兑分为信汇、电汇两种。

22、托收承付：是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式。分为托收、承付两个阶段。

23、托收承付结算每笔的金额起点为10000元，新华书店系统每笔结算的金额起点为1000元。

24、验单付款的承付期为3天，验货付款的承付期为10天.

25、在银行开立存款账户的法人以及其他组织之间必须具有真实的交易关系或者债务关系，才能使用商业汇票。

26、商业汇票的付款期限，最长不超过6个月。

27、商业汇票分类：商业承兑汇票，银行承兑汇票。

28、信用卡：是指由银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片。

29、信用卡持卡人在各地约定的饭店、商店等特约单位购物或消费时，应出示身份证和信用卡。

30、信用卡的使用特点： A、方便 B、通用性 C、在存款余额内消费，可以善意透支。

31、信用卡按使用对象分为单位卡和个人卡；按信誉等级分为金卡和普通卡。

32、信用卡小额善意透支单位为5000元，个人普通卡为1000元。透支利息自银行记账之日起15日按日息万分之五计算，超过15日按日息万分之十计算，超过30日按日息万分之二十计算。透支计息不分段，按最后期限或最高透支的最高额的最高利息计算。

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第五章 出纳工作概述

1、出纳的职能：收付职能、反映职能、监督职能、管理职能

2、出纳工作的具体内容：

A、办理现金收付和银行结算业务 B、登记现金和银行存款日记账 C、保管库存现金和各种有价证券

3、出纳工作的原则：钱账分管、内部牵制

4、出纳人员的职业道德：

A、敬业爱岗 B、熟悉法规 C、依法办事 D、客观公正 E、搞好服务 F、保守秘密 G、清正廉洁 H、坚持原则

5、出纳人员不得兼管稽核和会计档案保管，不得负责收入、费用、债权债务等账目的登记工作。

第六章 现金收支与管理

1、现金流通手段有：

A、银行本票 B、银行汇票 C、保付支票 D、个人支票 E、邮政汇款 F、旅行支票

2、保付支票：即由银行存款户出具并由银行担保付款的支票。

3、邮政支票：即邮局在办理汇兑业务时出具并承付的票据。

4、旅行支票：即银行发行的具有固定面额供持票人在旅途中支付使用的支票。

5、现金作为货币资金的重要组成部分，具有以下特征：

A、货币性 B、通用性 C、流动性

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6、库存现金限额：最高限额一般要满足一个单位的3天至5天的日常零星开支所需的现金，边远地区库存现金可多于5天，但最多不能超过15天的零星开支。

7、现金的内部控制包括： A、建立合理分工、各司其职制度 B、现金收付的交易必须有合法的原始凭证 C、建立收据和发票领用制度 D、加强监督、检查 E、单位出纳定期轮换，不得一人长期从事出纳工作

8、原始的收款凭证包括：发票、收据。

9、常见的付款原始凭证有: A、工资表 B、报销单 C、借款收据 D、领收据款。

10、原始凭证复核的内容包括：

A、真实性复核 B、完整性复核 C、合法性复核

11、单位收到现金时，应借记“现金”账户，贷记有关账户；支付现金时，贷记“现金”账户，借记有关账户。

12、现金清查的基本方法是：实地盘点法。

13、现金清查内容包括：是否挪用现金、是否白条抵库、超限额留用现金、有无坐支现金的问题，以及账实是否相等内容。

14、行政单位在现金清查时，若发生现金长款，应借记“现金”账户，贷记“暂存款”账户；若发生现金短款，应借记“暂付款”账户，贷记“现金”账户。

15、事业单位在现金清查时，若发生现金长款，应借记“现金”账户，贷记“其他应付款”账户；若发生现金短款，应借记“其他应收款”账户，贷记“现金”账户。

第七章 银行存款收付与管理

1、在我国，银行存款包括人民币存款、外币存款两种。

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2、银行存款账户的分类：A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、专用存款账户

3、基本存款账户的作用： A、转账结算 B、现金收付 C、工资领取 D、奖金支付

4、银行存款收款凭证和付款凭证方式有：

A、银行汇票方式 B、商业汇票方式 C、银行本票方式 D、支票方式 E、汇兑结算方式 F、委托收款结算方式 G、托收承付结算方式 H、现金付款凭证、银行存款付款凭证法

5、银行存款日记账必须采用订本式，不能采用合页张。

6、所谓未达账项，是指单位与银行之间，由于凭证传递时间上的差异，造成一方已登记账面而另一方尚未登记入账的账项。

第八章 会计基础知识

1、会计对象会计核算和监督的内容。

2、会计核算是会计监督的基础，而会计监督是会计核算的保证。

3、行政事业单位会计具有核算、监督两大基本职能。

4、会计核算的特点有：

A、连续性、系统性、完整性 B、客观性 C、综合性 D、对已经发生的经济活动进行事中、事后核算

5、会计核算主要程序的三个重要环节：A、填制会计凭证 B、登记会计账簿 C、编制财务会计报告

6、会计监督的特点： A、货币监督 B、事中监督、事后监督

7、会计监督的主要内容：

A、会计资料的真实性、可靠性 B、经济业务的合理性、合法性 C、财产的安全性、完整性 D、财经法纪执行情况

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8、“会计多功能论”认为，会计除了核算和监督外，还有预测、决策、计划、控制和分析等职能。

9、行政事业单位会计特点：

A、适用范围不同 B、会计核算的基础不同 C、会计要素构成不同 D、会计等式不同 E、会计核算内容及方法有其特殊性

10、行政事业单位会计的对象是指预算会计核算和监督的基本内容。

11、行政单位会计的核算对象：

A、各级行政单位在预算执行过程中经费收支、预算外收入及节余。 B、行政单位资金运动过程中所形成的资产、负债和净资产。

12、事业单位会计的核算对象：

A、各类事业单位在单位预算执行过程中的各项收入、支出和结余 B、事业单位资金运动中所形成的资产、负债和净资产

13、行政事业单位会计要素分为五大类：资产、负债、净资产、收入、支出

14、企业会计要素分为六大类：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润

15、行政事业单位会计恒等式：资产+支出=负债+净资产+收入

16、企业会计恒等式：资产=负债+所有者权益

17、资金运动具体包括资金的取得、资金循环与周转和资金的退出等方面。

18、收入、支出、结余构成了行政事业单位的资金运动。

19、会计方法主要涉及以下方面的内容： A、会计核算 B、会计分析 C、会计考核 D、会计预测 E、会计决策

20、会计核算是最为基础，也是最为重要的会计方法。

21、会计核算方法： A、设臵账户 B、复式记账 C、填制和审核凭证 D、登记会计账簿 E、成本计算 F、财产清查 G、编制会计报表

22、复式记账：是指对所发生的每项经济业务，以相等的金额，同时在两个或两个以上相互联系的账户中进行登记的一种记账方法。

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23、行政事业单位会计核算的一般原则：

A、真实性原则和相关性原则 B、可比性原则和一致性原则 C、及时性原则和清晰性原则 D、实际成本原则和配比原则 E、全面性和重要性相结合的原则 F、专款专用原则

第九章 会计科目、会计账户和借贷记账法

1、会计科目是对会计要素按其经济内容或用途所作出的科学分类。

2、行政单位会计核算的主要内容：

A、行政单位取得预算拨款收入 B、向所属单位拨出经费 C、自身为行使管理职能而发生的经费支出以及经费结余

3、行政事业会计的会计科目分类：

A资产类 B、负债类 C、收入类 D、支出类 E、净资产类

4、行政事业会计的会计科目设臵原则：A、统一性原则 B、与行政事业科目相适应原则 C、简明实用原则

5、行政事业单位最主要的分类方法： A、按会计账户的经济内容分类 B、按会计账户提供核算指标详细程度分类。

6、会计账户一般包括以下内容：

A、会计账目名称（会计科目） B、日期和凭证号数 C、摘要 D、增加和减少的金额 E、余额

7、总分类账户对所属的明细分类账户起着统驭和控制作用，而明细分类账户对总分类账户是从属和辅助作用。

8、所谓会计账户的经济内容，就是行政事业单位会计账户所反映和控制的会计对象的具体内容，即资产、负债、净资产、收入、支出五项要素。

9、会计账户按照经济内容的分类为：

A、资产类账户 B、负债类账户 C、净资产类账户 D、收入类账户 E、支出类账户

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10、会计账户按照提供核算指标的详细程度可以分类为：A、总分类账户 B、明细分类账户

11、记账方法有：单式记账法、复式记账法.

12、1998年的预算会计改革废除了“收付记账法”取而代之的是世界通用的“借贷记账法”。

13、借贷记账法的记账规则是：有借必有贷，借贷必相等。

14、借贷记账法通常把账户分为左右两方，其中左方为借，右方为贷。

15、资产部类账户，包括资产类账户和支出类账户，增加记借方，减少或转销记贷方，余额在借方。

16、负债部类账户，包括负债类账户、净资产类账户收入类账户，增加记贷方，减少或结转数记借方，余额在贷方。

17、当前世界各国普遍采用的一种科学记账方法就是：复式记账法。

18、复式记账法包括的基本内容有：记账符号、账户结构、记账规则、试算平衡。

19、复式记账法可以分类为：A、借贷记账法 B、增减记账法 C、收付记账法。

20、会计分录编制的一般步骤：

A、根据经济业务的内容，判定涉及到的会计账户及其增减

B、确定所涉及的账户属于何种性质，并由此判断金额计入借方还是贷方

C、根据记账规则，按照一定格式编写会计分录

21、一笔会计分录主要包括的三个要素是：会计科目、记账符号、发生金额。

22、书写会计分录的格式要求：上借下贷、借贷错开、借贷平衡。

23、余额试算平衡公式：期末借方余额合计=期末贷方余额合计

第十章 会计凭证

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1、会计凭证是纪录经济业务、明确经济责任，并据以登记账簿的书面文件。

2、会计核算工作的首要环节是：填制和审核会计凭证

3、会计凭证的作用：

A、可以及时、正确地反映经济业务的执行和完成情况

B、可以有效地发挥会计监督作用，检查经济业务的合理性、合法性 C、便于明确经济责任，加强经济管理中的责任制

5、会计凭证按照填制程序和用途不同，可以分为两个大种类：原始凭证、记账凭证

6、原始凭证按其来源不同，分为：自制原始凭证和外来原始凭证。

7、原始凭证按其填制手续和方法不同，分为：一次性凭证、累计凭证和汇总原始凭证。

8、原始凭证是最具有法律效力证明文件，是进行会计核算的原始依据。

9、在实际工作中，会计分录是通过填制记账凭证完成的

10、原始凭证按照其用途不同，可以分类为：

A、通知凭证（如“罚款通知书”、“付款通知单”等） B、执行凭证（如“销货发票”、“材料验收单”等） C、计算凭证（如“工资结算单”等）

11、原始凭证按照其格式和适用范围不同，可以分类为：通用原始凭证、专用原始凭证。

13、填制和取得凭证时必须符合以下基本要求：

A、记录真实 B、内容完整 C、书写规范、正确 D、连续编号、以便考察 E、编制及时 F、不能随意涂改

14、原始凭证的审核主要从以下方面进行：

A、审核原始凭证所记录经济业务的合法性、合规性及合理性 B、审核原始凭证的完整性、正确性

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15、记账凭证根据其反映的经济内容不同，可以分类为： A、收款凭证 B、付款凭证 C、转账凭证

16、记账凭证按其填制方式分为：单式记账凭证、复式记账凭证

17、记账凭证按其是否经过汇总，可以分类为： A、汇总记账凭证 B、非汇总记账凭证

18、记账凭证的审核内容包括以下方面： A、与原始凭证有关的审核 B、与会计分录有关的审核 C、与填写内容和手续有关的审核

第十一章 会计账簿

1、会计账簿的作用： A、可以全面、系统的反映经济业务的发生和完成情况 B、可以为定期编制会计报表提供数据资料 C、为改善预算管理、加强会计监督和分析提供了依据

2、会计账簿按照用途不同，可以分类为： A、序时账簿（日记账） B、分类账簿（又分为总账和明细账） C、备查账簿（辅助账簿）

3、会计账簿按照外表形式的不同，可以分为：

A、订本式账簿 B、活页式账簿 C、、卡片式账簿

4、总账、明细账和辅助账应保管15年，现金和银行存款日记账应保管25年。保管期满，按照规定的审批程序报批后，才能销毁。

5、行政事业单位的会计账簿一般设臵：总账、明细账。

6、总分类账的的登记依据比较灵活，可以根据记账凭证直接登记，也可以根据记账凭证汇总记账凭证定期登记。

7、总分类账（总账）登记的基本方法：A、在账户上方的“会计科目”处填列所开设总账的一级会计科目的名称 B、在所设臵的总分类账户的第一页第一行登记期初余额 C、按编号顺序根据相应的记账凭证或记账凭证汇总表载明的内容登记入账。 D、“借或贷”表示该账户余额的方向是在借方还是贷方，在借方填写“借”字样，反之，填写“贷”字样。

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8、明细账主要包括：

A、收入明细账 B、支出明细账 C、来往款项明细账 D、材料明细账 E、固定资产明细账

9、会计账簿错账的类型： A、因记账凭证错误导致的记账错误（更正时，既要更正凭证又要更正账簿） B、记账凭证正确但登账时发生记账错误（只需更正账簿）

10、查找错账的方法：A、差额检查法 B、差额除二法 C、差额除九法

11、错账的更正方法：A、划线更正法、B、红字更正法 C、补充登记法

12、红字更正法：又称红字冲销法，是由于记账凭证错误而是账簿记录发生错误，用红字冲销原记账凭证，以更正账簿记录的一种方法。

13、对账（核对账目）包括： A、账证核对（账簿与凭证的核对） B、账账核对（账簿与账簿的核对） C、账实核对（账簿与财产物资实存数目的核对）

14、结账的具体方法：月结、季结、年结

第十二章 会计报表

1、会计报表是会计核算的最终成果，也是会计信息表述和传递的主要手段。

2、按会计报表反应的经济内容分类，会计报表有：A、资产负债表 B、收入支出总表 C、支出明细表 D、附表和报表说明书

3、行政单位会计报表按编报的时间分类有：月报表、季报表、年报表

4、行政单位年终清理主要包括以下内容：

A、清理核对年度预算数字和各项领拨款项 B、清理核对预算内外收支款项 C、清理往来款项 D、清查货币资金 E、清查财产物资

5、会计报表的编制种类包括：A、资产负债表 B、收入支出总表 C、经费支出明细表 D、基本数字表

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6、会计报表最常用的分析方法：A、对比分析法 B因素分析法 C、结构分析法

7、比较分析法是会计报表分析最常用，也是最基本的方法。

8、会计报表分析的内容：

A、行政任务完成情况的分析 B、分析单位预算的编制和执行情况 C、分析资产、负债的构成和资产使用情况 D、分析收入、支出情况及经费自给水平E、分析定员定额情况 F、分析财务管理情况

9、会计分析的指标主要有：

A、支出增长率 B、人均开支水平C、专项支出占总支出的比重 D、人员经费占总支出的比重 E、人车比例

10、事业单位年终清理主要包括以下内容：

A、清理、核对年度预算收支数字和各项缴拨款项数字 B、清理、核对各项收支款项 C、清理各项往来款项 D、清查货币资金 E、清查财产物资

11、事业单位年终结账包括：年终转账、结清旧账、计入新账

12、事业单位会计报表的种类有:资产负债表、收入支出表

13、事业单位收入支出表由收入、支出、结余分配三部分内容组成。

14、事业单位会计报表分析内容包括： A、分析单位预算的编制和执行情况 B、分析资产、负债的构成及资产使用情况 C、分析收入、支出情况及经费自给水平D、分析定员定额情况 E、分析事业单位财务管理情况

15、事业单位会计分析的指标主要有： A、经费自给率 B、资产负债率 C、人员支出、公用支出与事业支出的比率

16、资产负债率：是反映事业单位负债水平和偿还能力的指标，资产负债率越高，偿还能力越差。

第十三章 账务处理程序

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1、账务处理程序的种类：

A、记账凭证账务处理程序 B、科目汇总表账务处理程序 C、汇总凭证账务处理程序 D、多栏式日记账账务处理程序

2、记账凭证账务处理程序的特点是：根据每一笔记账凭证逐笔登记总账。它是最基本的一种会计账务处理程序。

3、科目汇总表账务处理程序所设臵的记账凭证一般采用收款凭证、付款凭证和转账凭证、也可以采用通用记账凭证。

4、科目汇总表账务处理程序的优点是：

A、简化了登总账的手续 B、简单易学、易于操作 C、便于及时发现错误、及时更正、保证记账质量

5、实现会计电算化的意义主要体现在：

A、提高会计工作效率 B、提高会计工作质量、促进会计工作规范化

C、促进会计工作职能的转变 D、提高会计人员业务素质 E、促进企业向现代化管理迈进

6、日常帐务处理，是日常会计工作中经常性的业务处理过程，包括：制单、审核、记账、对帐及结账等内容。

7、日常账务处理中的填制记账凭证包括： A、增加凭证 B、修改凭证 C、删除凭证 D、冲销凭证 E、查询凭证

8、凭证审核的操作内容包括：出纳签字、更换操作员、审核凭证。

9、出纳管理功能，是系统为出纳人员提供的管理企业货币资金的工具，包括：日记账的输出、支票登记簿的管理以及银行对帐功能等。

10、出纳管理包括：A、现金日记账之管理 B、银行存款日记账 C、资金日报表

11、账簿管理包括：A、总账查询 B、发生额及余额表 C、个别查询

12、（银行对帐）对账依据一般是：结算方式+结算号+方向+金额或者是：方向+金额

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第十四章 税务业务处理

1、根据《税收征管法》等相关法律规定，行政事业单位税务登记的内容主要包括： A、开业税务登记 B、变更税务登记 C、注销税务登记 D、停业、复业税务登记

2、对于从事生产、经营的事业单位，应自领取营业执照之日起30日内，向当地税务机关申请办理税务登记；对其他行政事业单位，应自设立之日起30日内，向所在地税务机关申请税务登记。

3、行政事业单位所属跨地、区的非独立核算的分支机构，除由其总机构申报办理税务登记外，也应自设立之日起30日内，向所在地税务机关申请税务登记。

4、纳税申报的方式有：自行申报、邮寄申报、数据电文。

5、税法的构成要素中，其中最重要的三个要素是：纳税义务人、征税对象、税率。

6、税率一般有以下四种形式： A比例税率 B、超额累进税率 C、定额税率 D、超率累进税率

7、比例税率：我国的增值税、营业税、企业所得税等采用比例税率。

8、定额税率：目前采用定额税率的有资源税、车船使用税等。

9、超率累进税率：采用这种税率的是土地增值税。

10、按照税法征收对象的不同，税法可分类为：

A、对流转额课税的税法 B、对所得额课税的税法 C、对财产、行为课税的税法 D、对自然资源课税的税法

11、按照税收收入归属和征管管辖的权限不同，税法可以分类为：

A、中央税 B、地方税 C、中央和地方共享税

12、消费税、关税为中央税；增值税和企业所得税、个人所得税为中央与地方共享税；其他税一般为地方税。中央税种和共享税种由各级国税机关征收，地方税由地税机关征收。

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13、流转税主要包括：增值税、营业税、消费税。

14、增值税的征收范围主要包括： A、销售或者进口的货物 B、提供加工、修理修配劳务 C、视同销售货物行为

15、税率与征收率：

1、一般纳税人。A、是基本税率，税率为17%。主要适用于一般纳税人销售和进口货物、提供修理修配劳务。B、是低税率，税率为13%。主要包括：粮食、食用植物油、煤气、图书、饲料、化肥、农机等。C、一般纳税人销售自产货物、自来水公司销售自来水，依照6%征收率计算缴纳增值税。D、寄售物品，依照4%征收率计算缴纳增值税。

2、小规模纳税人增值税征收率为3%。

16、一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税后，36个月不得变更。

17、营业税的计税依据是营业额。

18、消费税征收的范围：A、生产应税消费品 B、委托加工应税消费品 C、进口应税消费品 D、零售应税消费品

19、消费税应纳税率的计算方式： A、从价计征 B、从量计征 C、复合计征

20、所得税包括：A、企业所得税 B、个人所得税

21、企业所得税实行比例税率，现行规定税率为25%。

22、其他税种包括：

A、城市维护建设税和教育费附加 B、房产税 C、车船税 D、印花税 E、土地增值税

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推荐第3篇：收银审核员(河南)习题及答案

《收银审核员》复习题（河南省） 第一章 收银工作概述

1、收银审核员的基本职责：

A、收取业务费、经营费 B、掌握防伪技能

C、操作收银机 D、开具、管理发票 E、管理现金与票据

2、收银审核员的素质要求：

A、遵纪守法、自身廉洁 B、收银机操作技术过硬 C、对伪币及伪票据鉴别能力强 D、点钞速度快且准确 E、熟悉款项收取各种结算方式和开具发票及处理作废发票 F、有高度的服务意识、服务心理、语言技巧、动作技巧

3、收银审核 员的语言标准：

A、使用标准的普通话 B、语言流利，口齿清楚 C、音速、音量适中，声调柔和 D、用语礼貌、文明

4、收银审核员的语言技巧：语气和蔼、语法正确、逻辑合理。

5、世界上最早的收银机是1879年由美国的詹敏斯·利迪和约翰·利迪兄弟制造的。

6、POS终端系统的优点：

A、收款迅速正确 B、支持多种付款方式

C、可统计业绩、为管理服务 D、结帐精确，杜绝舞弊

7、常见13位数字条形码的含义为：

A、第1-3位字符是国别码，代表商品的国家、地区 B、第4-7位字符是厂商码，代表商品生产的厂家 C、第8-12位字符是产品码，代表商品的代码 D、第13位字符是校检码，是扫描成功的依据

8、条形码的特点：

A、商品的条形码在世界范围内是唯一的。

B、国家不同、生产厂商不同、商品不同，商品的条形码各不相同。 C、条形码与价格无关。

9、防盗标签有软标签和硬标签两种。软标签是一次性的，不能循环使用。硬标签是永久性的，可循环使用。

10、出纳员即包括会计部门的出纳工作人员，也包括业务部门、经营部门的各类收银审核员。

11、收银审核员的工作过程是：收入、保管、核对与上交，一般不专门设置账户进行核算。

12、收银工作是记录单位业务收入、营业收入的第一步，也是财务管理工作的重要环节之一。

13、收银审核员是出纳（会计）机构的派出人员，他们的工作是整个出纳工作的一部分，是财务部门出纳岗位工作的延伸。

第二章 货币鉴别和点钞技术

1、我国从1948年12月1日中国人民银行成立时，开始发行第一套人民币至今已经发行五套人民币，目前市场上流通的是第四套和第五套人民币。

2、1999年10月1日在全国陆续开始发行第五套人民币。

3、人民币没有规定法定的含金量，它执行价值尺度、流通手段、支付手段等职能。

4、目前，市场上流通的人民币共有13种卷别：1分、2分、5分、1角、2角、5角、1元、2元、5元、10元、20元、50元、100元，形成主辅币三步进位制，即1元=10角=100分

5、按照材料来分类，人民币分为：金属币（硬币）和纸币（钞票）

6、人民币假币的种类：伪造币、变造币.

7、真假人民币鉴别方法：

A、眼看：看钞票的水印是否清晰、有无层次感和立体效果；看安全线；看整张票面图案是否单一或者偏色；看光变油墨，人民币为蓝色和绿色

B、手摸：第四套人民币两元以上卷别均采用了凹版印刷，触摸票面上凹印部位的线条是否有凹凸感

C、耳听：钞票纸张是特殊纸张，挺适耐折，用手抖动会发出清脆的声音 D、尺量：假币的长度和宽度有时小于真币

E、仪器检测：用紫光灯检测无色荧光图文；用磁性仪检测磁性印记；用放大镜检测接线技术及底纹线条

8、货币符号：美元（USD）、港元（HKD）、日元（JPY）、加拿大元（CAD）、英镑（GBP）、欧元（EUR）

9、不是百进位的货币是：日元。

10、假币的没收权属于银行、公安和司法部门。

11、1994年5月1日，中国银行香港分行正式合法地在香港发行港币，成为第一家在香港发钞的中资银行。

12、点钞技术包括： A、手持式点钞技术 B、手按式点钞技术 C、扇面式点钞技术

13、凡残缺人民币属下列情况之一者，应持币向银行全额兑换： A、票面残缺不超过1/5，其余部分图案、文字能照原样连接者。

B、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，票面其余部分的图案、文字能照原样连接者。

14、票面残缺1/5以上至1/2，其余部分图案、文字能照原样连接者，应持币向银行照原面额半数兑换，但不得流通使用。

15、凡残缺人民币属于下列情况之一者不予兑换：

A、票面残缺1/2以上者 B、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者。C、故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面者。

第三章 发 票

1、发票是营业收入的法定凭证，是会计核算的原始凭据，也是税务稽查的重要依据。

2、发票的种类：普通发票、增值税专用发票、专业发票。

3、普通发票：主要由营业税纳税人和增值税小规模纳税人使用，增值税一般纳税人在不能开具专用发票的情况下也使用普通发票

4、增值税专用发票：只限于增值税一般纳税人领购使用，增值税小规模纳税人和非增值税纳税人不得领购使用。

5、专业发票：指国有金融、保险企业的存贷、汇兑、转账凭证；国有邮政、电信企业的邮票、话务、电报收据；国有铁路、民用航空企业和交通部门国有公路、水上运输企业的客票、货票等。专业发票的基本内容基本固定，如客车票。

6、增值税专用发票联次及用途：基本联次为四联，在普通发票的基础上多个抵扣联，是收执方作为抵扣税款的凭证。

7、使用电子计算机开具发票应经主管税务机关批准，并使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的存根应当按照顺序号装订成册。

8、发票的保管：已经开具的发票存根联和发票登记簿应，当保存5年。

9、对非法携带、邮寄、运输或者存放空白发票的，由税务机关收缴发票，没收非法所得，可以并处1万元以下罚款。

10、私自印刷、伪造变造、倒买倒卖发票，私自制作发票监制章、发票防伪专用品的，由税务机关依法予以查封、扣压或者销毁，没收非法所得和作案工具，可以并处1万元以上5万元以下的罚款：构成犯罪的，依法追究刑事责任。

11、违反发票管理法规导致其他单位或者个人未缴、少缴或者骗取税款的，由税务机关没收非法所得，可以并处未缴、少缴或者骗取的税款一倍以下罚款。

12、只有经税务机关认定的一般纳税人才能领购增值税专用发票。

13、下列情形不得开具增值税专用发票： A、向消费者销售应税项目 B、销售免税项目

C、销售报关出口的货物、在境外销售应税劳务 D、将货物用于非应税项目

E、将货物用于集体福利或个人消费 F、将货物无偿赠送他人

G、向小规模纳税人销售应税项目

14、增值税专用发票违章及处罚：虚开/伪造/出售伪造的/非法出售增值税专用发票的，处3年以内有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金;数额较大、特别严重的，处3年以上10年以内有期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金;数额巨大、特别严重的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处没收财产，虚开/伪造数额特别巨大，情节特别严重的，处无期徒刑或死刑，并处没收财产。

15、非法购买增值税专用发票或者购买伪造的增值税专用发票的，处5年以内有期徒刑或者拘役，并处或者单处2万元以上20万元以下罚款。

第四章 款项结算方式

1、同城结算方式：现金结算方式、支票结算方式、银行本票结算方式

2、异地结算方式有：银行汇票结算方式、汇兑结算方式、托收承付结算方式。

3、同城异地结算方式有：商业汇票结算方式、委托收款结算方式、信用卡结算方式。

4、单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票结算方式或银行本票结算方式。

5、在银行开立账户的单位和个人，发生的商品交易和水电费、电话费等款项的结算，均可使用委托收款方式。

6、支票：是出票人签发，由委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。

7、支票分类：现金支票、转账支票和普通支票。

8、支票结算方式是同城结算中比较广泛的一种结算方式。

9、出票人签发空头支票，银行除退票外，还按票面金额处以5%但不低于1000元的罚款；持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金。

10、支票未印有“现金”或“转账”字样的为普通支票，普通支票可以用于支付现金也可以用于转账。普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，划线支票只能用于转账，不得支付现金。

11、支票的提示付款期限自出票日起10日内，中国人民银行另有规定的除外。

12、现金支票的结算程序： A、出票人（付款人）签发现金支票交给收款人 B、收款人从付款人开户银行直接提取现金。

13、转账支票结算程序：

A、出票人（付款人）签发现金支票交给收款人

B、收款人持转账支票并填进账单到开户银行办理转账手续 C、银行办理款项划拨

D、收款人从开户银行给收款人下发收款通知

14、银行本票：由银行签发，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。

15、银行本票分类：定额本票、不定额本票。定额本票面额为1000元、5000元、10000元和50000元。银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。

16、银行本票的提示付款期限自出票日起不超过2个月。

17、银行汇票：由出票银行签发，并由其在见票时按照实际结算金额无条件付款给收款人或持票人的票据。

18、银行汇票具有使用灵活、票随人到、兑付性强等特点，适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易。单位和个人各种款项结算，均可使用银行汇票。

19、银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月内。20、汇兑：是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。单位和个人各种款项结算，均可使用汇兑结算方式。

21、汇兑分为信汇、电汇两种。

22、托收承付：是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式。分为托收、承付两个阶段。

23、托收承付结算每笔的金额起点为10000元，新华书店系统每笔结算的金额起点为1000元。

24、验单付款的承付期为3天，验货付款的承付期为10天.

25、在银行开立存款账户的法人以及其他组织之间必须具有真实的交易关系或者债务关系，才能使用商业汇票。

26、商业汇票的付款期限，最长不超过6个月。

27、商业汇票分类：商业承兑汇票，银行承兑汇票。

28、信用卡：是指由银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片。

29、信用卡持卡人在各地约定的饭店、商店等特约单位购物或消费时，应出示身份证和信用卡。

30、信用卡的使用特点： A、方便 B、通用性 C、在存款余额内消费，可以善意透支。

31、信用卡按使用对象分为单位卡和个人卡；按信誉等级分为金卡和普通卡。

32、信用卡小额善意透支单位为5000元，个人普通卡为1000元。透支利息自银行记账之日起15日按日息万分之五计算，超过15日按日息万分之十计算，超过30日按日息万分之二十计算。透支计息不分段，按最后期限或最高透支的最高额的最高利息计算。

第五章 出纳工作概述

1、出纳的职能：收付职能、反映职能、监督职能、管理职能

2、出纳工作的具体内容：

A、办理现金收付和银行结算业务 B、登记现金和银行存款日记账 C、保管库存现金和各种有价证券

3、出纳工作的原则：钱账分管、内部牵制

4、出纳人员的职业道德：

A、敬业爱岗 B、熟悉法规 C、依法办事 D、客观公正 E、搞好服务 F、保守秘密 G、清正廉洁 H、坚持原则

5、出纳人员不得兼管稽核和会计档案保管，不得负责收入、费用、债权债务等账目的登记工作。

第六章 现金收支与管理

1、现金流通手段有：

A、银行本票 B、银行汇票 C、保付支票 D、个人支票 E、邮政汇款 F、旅行支票

2、保付支票：即由银行存款户出具并由银行担保付款的支票。

3、邮政支票：即邮局在办理汇兑业务时出具并承付的票据。

4、旅行支票：即银行发行的具有固定面额供持票人在旅途中支付使用的支票。

5、现金作为货币资金的重要组成部分，具有以下特征： A、货币性 B、通用性 C、流动性

6、库存现金限额：最高限额一般要满足一个单位的3天至5天的日常零星开支所需的现金，边远地区库存现金可多于5天，但最多不能超过15天的零星开支。

7、现金的内部控制包括： A、建立合理分工、各司其职制度 B、现金收付的交易必须有合法的原始凭证 C、建立收据和发票领用制度 D、加强监督、检查 E、单位出纳定期轮换，不得一人长期从事出纳工作

8、原始的收款凭证包括：发票、收据。

9、常见的付款原始凭证有: A、工资表 B、报销单 C、借款收据 D、领收据款。

10、原始凭证复核的内容包括：

A、真实性复核 B、完整性复核 C、合法性复核

11、单位收到现金时，应借记“现金”账户，贷记有关账户；支付现金时，贷记“现金”账户，借记有关账户。

12、现金清查的基本方法是：实地盘点法。

13、现金清查内容包括：是否挪用现金、是否白条抵库、超限额留用现金、有无坐支现金的问题，以及账实是否相等内容。

14、行政单位在现金清查时，若发生现金长款，应借记“现金”账户，贷记“暂存款”账户；若发生现金短款，应借记“暂付款”账户，贷记“现金”账户。

15、事业单位在现金清查时，若发生现金长款，应借记“现金”账户，贷记“其他应付款”账户；若发生现金短款，应借记“其他应收款”账户，贷记“现金”账户。

第七章 银行存款收付与管理

1、在我国，银行存款包括人民币存款、外币存款两种。

2、银行存款账户的分类：A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、专用存款账户

3、基本存款账户的作用： A、转账结算 B、现金收付 C、工资领取 D、奖金支付

4、银行存款收款凭证和付款凭证方式有： A、银行汇票方式 B、商业汇票方式 C、银行本票方式 D、支票方式 E、汇兑结算方式 F、委托收款结算方式 G、托收承付结算方式 H、现金付款凭证、银行存款付款凭证法

5、银行存款日记账必须采用订本式，不能采用合页张。

6、所谓未达账项，是指单位与银行之间，由于凭证传递时间上的差异，造成一方已登记账面而另一方尚未登记入账的账项。

第八章 会计基础知识

1、会计对象会计核算和监督的内容。

2、会计核算是会计监督的基础，而会计监督是会计核算的保证。

3、行政事业单位会计具有核算、监督两大基本职能。

4、会计核算的特点有：

A、连续性、系统性、完整性 B、客观性 C、综合性 D、对已经发生的经济活动进行事中、事后核算

5、会计核算主要程序的三个重要环节：A、填制会计凭证 B、登记会计账簿 C、编制财务会计报告

6、会计监督的特点： A、货币监督 B、事中监督、事后监督

7、会计监督的主要内容：

A、会计资料的真实性、可靠性 B、经济业务的合理性、合法性 C、财产的安全性、完整性 D、财经法纪执行情况

8、“会计多功能论”认为，会计除了核算和监督外，还有预测、决策、计划、控制和分析等职能。

9、行政事业单位会计特点：

A、适用范围不同 B、会计核算的基础不同 C、会计要素构成不同 D、会计等式不同 E、会计核算内容及方法有其特殊性

10、行政事业单位会计的对象是指预算会计核算和监督的基本内容。

11、行政单位会计的核算对象：

A、各级行政单位在预算执行过程中经费收支、预算外收入及节余。 B、行政单位资金运动过程中所形成的资产、负债和净资产。

12、事业单位会计的核算对象：

A、各类事业单位在单位预算执行过程中的各项收入、支出和结余 B、事业单位资金运动中所形成的资产、负债和净资产

13、行政事业单位会计要素分为五大类：资产、负债、净资产、收入、支出

14、企业会计要素分为六大类：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润

15、行政事业单位会计恒等式：资产+支出=负债+净资产+收入

16、企业会计恒等式：资产=负债+所有者权益

17、资金运动具体包括资金的取得、资金循环与周转和资金的退出等方面。

18、收入、支出、结余构成了行政事业单位的资金运动。

19、会计方法主要涉及以下方面的内容： A、会计核算 B、会计分析 C、会计考核 D、会计预测 E、会计决策

20、会计核算是最为基础，也是最为重要的会计方法。

21、会计核算方法： A、设置账户 B、复式记账 C、填制和审核凭证 D、登记会计账簿 E、成本计算 F、财产清查 G、编制会计报表

22、复式记账：是指对所发生的每项经济业务，以相等的金额，同时在两个或两个以上相互联系的账户中进行登记的一种记账方法。

23、行政事业单位会计核算的一般原则：

A、真实性原则和相关性原则 B、可比性原则和一致性原则 C、及时性原则和清晰性原则 D、实际成本原则和配比原则 E、全面性和重要性相结合的原则 F、专款专用原则

第九章 会计科目、会计账户和借贷记账法

1、会计科目是对会计要素按其经济内容或用途所作出的科学分类。

2、行政单位会计核算的主要内容：

A、行政单位取得预算拨款收入 B、向所属单位拨出经费 C、自身为行使管理职能而发生的经费支出以及经费结余

3、行政事业会计的会计科目分类：

A资产类 B、负债类 C、收入类 D、支出类 E、净资产类

4、行政事业会计的会计科目设置原则：A、统一性原则 B、与行政事业科目相适应原则 C、简明实用原则

5、行政事业单位最主要的分类方法： A、按会计账户的经济内容分类 B、按会计账户提供核算指标详细程度分类。

6、会计账户一般包括以下内容：

A、会计账目名称（会计科目） B、日期和凭证号数 C、摘要 D、增加和减少的金额 E、余额

7、总分类账户对所属的明细分类账户起着统驭和控制作用，而明细分类账户对总分类账户是从属和辅助作用。

8、所谓会计账户的经济内容，就是行政事业单位会计账户所反映和控制的会计对象的具体内容，即资产、负债、净资产、收入、支出五项要素。

9、会计账户按照经济内容的分类为：

A、资产类账户 B、负债类账户 C、净资产类账户 D、收入类账户 E、支出类账户

10、会计账户按照提供核算指标的详细程度可以分类为：A、总分类账户 B、明细分类账户

11、记账方法有：单式记账法、复式记账法.

12、1998年的预算会计改革废除了“收付记账法”取而代之的是世界通用的“借贷记账法”。

13、借贷记账法的记账规则是：有借必有贷，借贷必相等。

14、借贷记账法通常把账户分为左右两方，其中左方为借，右方为贷。

15、资产部类账户，包括资产类账户和支出类账户，增加记借方，减少或转销记贷方，余额在借方。

16、负债部类账户，包括负债类账户、净资产类账户收入类账户，增加记贷方，减少或结转数记借方，余额在贷方。

17、当前世界各国普遍采用的一种科学记账方法就是：复式记账法。

18、复式记账法包括的基本内容有：记账符号、账户结构、记账规则、试算平衡。

19、复式记账法可以分类为：A、借贷记账法 B、增减记账法 C、收付记账法。 20、会计分录编制的一般步骤：

A、根据经济业务的内容，判定涉及到的会计账户及其增减

B、确定所涉及的账户属于何种性质，并由此判断金额计入借方还是贷方 C、根据记账规则，按照一定格式编写会计分录

21、一笔会计分录主要包括的三个要素是：会计科目、记账符号、发生金额。

22、书写会计分录的格式要求：上借下贷、借贷错开、借贷平衡。

23、余额试算平衡公式：期末借方余额合计=期末贷方余额合计

第十章 会计凭证

1、会计凭证是纪录经济业务、明确经济责任，并据以登记账簿的书面文件。

2、会计核算工作的首要环节是：填制和审核会计凭证

3、会计凭证的作用：

A、可以及时、正确地反映经济业务的执行和完成情况

B、可以有效地发挥会计监督作用，检查经济业务的合理性、合法性 C、便于明确经济责任，加强经济管理中的责任制

5、会计凭证按照填制程序和用途不同，可以分为两个大种类：原始凭证、记账凭证

6、原始凭证的基本内容：1.原始凭证的名称2.填制原始凭证的日期3.原始凭证的编号4.填制、接受原始凭证的单位名称5经济业务基本内容。包括实物数量、单价和金额等6有关人员的签名或盖章。填制和取得凭证时必须符合以下基本要求：

1、记录真实

2、内容完整

3、书写规范、正确

4、各种凭证必须连续编号，以便查考

5、编制及时

6、各种原始凭证不能随意涂改

7、原始凭证按其来源不同，分为：自制原始凭证和外来原始凭证。

8、原始凭证按其填制手续和方法不同，分为：一次性凭证、累计凭证和汇总原始凭证。

9、原始凭证是最具有法律效力证明文件，是进行会计核算的原始依据。

10、在实际工作中，会计分录是通过填制记账凭证完成的

11、原始凭证按照其用途不同，可以分类为： A、通知凭证（如“罚款通知书”、“付款通知单”等） B、执行凭证（如“销货发票”、“材料验收单”等） C、计算凭证（如“工资结算单”等）

12、原始凭证按照其格式和适用范围不同，可以分类为：通用原始凭证、专用原始凭证。D、连续编号、以便考察 E、编制及时 F、不能随意涂改

13、原始凭证的审核主要从以下方面进行：

A、审核原始凭证所记录经济业务的合法性、合规性及合理性 B、审核原始凭证的完整性、正确性

14、记账凭证的基本内容：1.记账凭证的名称2.填制记账凭证的日期3.经济业务的内容摘要4.应借、应贷的账户名称（包括一级科目和明细科目）及金额5.记账凭证的编号6.所附原始凭证张数7.填制人员、稽核人员、记账人员、会计主管人员签名或盖章8.收款凭证、付款凭证要有出纳人员的签名或盖章。填制要求是：

1、正确确定应使用的记账凭证格式

2、恰当地填写内容摘要

3、正确编制会计分录，并保持借贷平衡

4、记账凭证必须连续编号

5、记账凭证必须以原始凭证为依据，并正确填写附件张数

6、正确处理填错的记账凭证

7、“金额”栏填写要规范，空行要划线注销 8.空行的处理

记账凭证根据其反映的经济内容不同，可以分类为： A、收款凭证 B、付款凭证 C、转账凭证；按其填制方式分为：单式记账凭证、复式记账凭证；按其是否经过汇总，可以分类为： A、汇总记账凭证 B、非汇总记账凭证

15、记账凭证的审核内容包括以下方面： A、与原始凭证有关的审核 B、与会计分录有关的审核 C、与填写内容和手续有关的审核

第十一章 会计账簿

1、会计帐薄室友具有专门格式的帐页组成，用以连续、系统、全面、分类地记录经济业务的簿籍。会计账簿的作用： A、可以全面、系统的反映经济业务的发生和完成情况 B、可以为定期编制会计报表提供数据资料 C、为改善预算管理、加强会计监督和分析提供了依据。启用规则：为了保证帐薄记录的合法性和严肃性，应在帐薄扉页上设置“帐薄启用和经管人员一览表”，详细填写帐薄启用部分的各个项目，并由有关人员签字盖章后，方可登记帐薄。记账人员或主管人员更换时，必须办理交接手续，详细注明交接日期，交接人员机监交人员姓名等。

2、会计账簿按照用途不同，可以分类为： A、序时账簿（日记账） B、分类账簿（又分为总账和明细账） C、备查账簿（辅助账簿）

3、会计账簿按照外表形式的不同，可以分为： A、订本式账簿 B、活页式账簿 C、、卡片式账簿

4、总账、明细账和辅助账应保管15年，现金和银行存款日记账应保管25年。保管期满，按照规定的审批程序报批后，才能销毁。

5、行政事业单位的会计账簿一般设置：总账、明细账。

6、总分类账的的登记依据比较灵活，可以根据记账凭证直接登记，也可以根据记账凭证汇总记账凭证定期登记。总分类账（总账）登记的基本方法：A、在账户上方的“会计科目”处填列所开设总账的一级会计科目的名称 B、在所设置的总分类账户的第一页第一行登记期初余额 C、按编号顺序根据相应的记账凭证或记账凭证汇总表载明的内容登记入账。 D、“借或贷”表示该账户余额的方向是在借方还是贷方，在借方填写“借”字样，反之，填写“贷”字样。明细账是根据总账科目所述的明细科目设置的，用以记录某一类经济业务明细核算的分类账薄。明细账对于加强财产的收发和保管、往来款项的结算、收入和费用的发生都起着重要作用。明细账一般采用活页式帐薄。帐页的格式可根据经济管理的要求和帐薄记录的业务内容，分别采用三栏式、数量金额式、多栏式和横线登记式四种格式。

8、明细账主要包括：

A、收入明细账 B、支出明细账 C、来往款项明细账 D、材料明细账 E、固定资产明细账

9、会计账簿错账的类型： A、因记账凭证错误导致的记账错误（更正时，既要更正凭证又要更正账簿） B、记账凭证正确但登账时发生记账错误（只需更正账簿）

10、查找错账的方法：A、差额检查法 B、差额除二法 C、差额除九法

11、错账的更正方法：A、划线更正法、B、红字更正法 C、补充登记法

12、划线更正法：记账凭证的填制没有错误，只是在记账或结账过程中发现帐薄记录中文字或数字有错误，应采用划线更正法进行更正。更正时，要在错误的文字或数字上画一条红线，以示注销，然后将正确的文字和数字用蓝、黑色字写在被注销文字或数字的上端，并由记账人员在更正处盖章，以明确责任。红字更正法适用于以下两种情况：（1）记账后，发现记账凭证中的应借、应贷会计科目或记账方向有错误，并据以登记入账。更正方法：先用红字金额填制一张与错误的记账凭证内容完全相同的记账凭证，并据以用红字金额登记入账，在摘要栏注明“更正某年某月某日第X号凭证错误”，以冲销原错误的记录；然后再用蓝色字金额重新填制一张正确的记账凭证，并据此登记入账。（2）记账后，发现记账凭证中的应借、应贷会计科目或记账方向都正确，只是记账凭证中所记金额大于应记金额，并据以登记入账。更正方法：只将多计的金额用红笔填制一张与原错误记账凭证的借贷方向，应借、应贷会计科目相同的记账凭证，并以红字登记入账以冲销多记的金额，在摘要栏注明：“冲转某年某月某日地X号记账凭证。补充登记法：适用于在记账以后，发现记账凭证中的应借、应贷会计科目或记账方向没有错误，只是所记金额小于应记金额，并据此登记入账，可以使用补充登记法更正。更正时，将少计的金额用蓝、黑字填制一张与原错误登记凭证的借贷方向，应借、应贷会计科目相同的记账凭证，在摘要栏注明“更正某年某月某日第X号记账凭证”并据此登记入账。

13、对账就是核对账目，指跨级人员对帐薄记录进行的核对。对账的目的是为了保证帐薄记录的正确、完整、合理和可靠。如实地反映和监督经济活动，就必须进行帐薄之间的核对，以确保账证相符、账账相符、账实相符。对账（核对账目）包括： A、账证核对（账簿与凭证的核对） B、账账核对（账簿与账簿的核对） C、账实核对（账簿与财产物资实存数目的核对）

14、结账是由会计人员将一定时期内所发生的经济业务全部经济业务登记入账的基础上，结算处个账户本期发生额和期末余额的会计核算工作。它的具体方法：月结、季结、年结

第十二章 会计报表

1、会计报表是会计核算的最终成果，也是会计信息表述和传递的主要手段。其作用如下：

1、为企业内部经营管理者提供会计信息

2、为企业投资者提供会计信息

3、为企业债权人提供会计信息

4、为政府、财税、税务部门提供会计信息。为了保证会计报表所提供的信息质量，在编制会计报表时，必须做到数字真实、内容完整、计算准确、报送及时。

2、按会计报表反应的经济内容分类，会计报表有：

1、反应某一特定日期财务状况的财务报表，如资产负债表及其附表资产减值准备明细表、所有者权益增减变动表等。

2、反应企业一定时期经营成果的会计报表，如利润表机器附表、利润分配表等。

3、反映企业一定时期现金增减变动情况的会计报表，如现金流量表。按编编报时间分类：

1、月度会计报表

2、季度会计报表

3、年度会计报表。按编制的单位分类：

1、单位会计报表

2、汇总会计报表。按照服务对象分类：

1、外部会计报表

2、内部会计报表。

3、资产负债表是反映企业在某一特定日期（月末、季末、年末）财务状况的会计报表。它的理论依据是“资产=负债+所有者权益”这一会计等式。该表反映企业在某一日期的资产、负债和所有者权益等方面的会计信息，所以它是一张静态报表。其作用有以下几个方面：

1、从总体上反映了企业某一日期的资产总额及其分布情况。

2、揭示了企业某一时期的负债总额以及结构；了解了企业需要多少资产和劳务偿还负债。3反映企业所有者权益的构成情况，了解投资者在企业资产中所占的份额。

4、通过前后各期资产负债表的比较，揭示企业财务状况的变动趋势，为报表使用者做出准确的抉择提供依据。

4、利润表又称损益表，是反映企业一定期间经营成果的会计报表。它的理论依据是“收入-费用=利润”这一会计等式。由于它所示的是一定期间的收入和费用，并计算出企业一定期间的净利润，所以它是一张动态会计报表。多步式利润表将收入与费用项目进行了分类和配比，能够揭示净利润各构成要素之间的内在联系。利用多步式利润报表有利于对企业盈利能力的比较和分析，也有利于不同企业之间进行比较。它基本上弥补了单补式利润表的局限性，因此我国利润表的格式主要采用多步式。

5、现金流量表是反映企业一定会计期间内现金和现金等价物流入和流出的会计报表。它是以现金为基础编制的，揭示企业一定期间内现金流入和流出的信息，因此它是一张动态报表。具体表现在以下几个方面：

1、现金流量表有助于评价企业的支付能力、偿债能力和周转能力

2、现金流量表有助于预测企业未来获取现金的能力

3、现金流量表有助于分析企业现金收支产生差异的原因，同时可以评估现金和非现金对企业财务状况的影响。

6、行政单位会计报表按编报的时间分类有：月报表、季报表、年报表

7、行政单位年终清理主要包括以下内容：

A、清理核对年度预算数字和各项领拨款项 B、清理核对预算内外收支款项 C、清理往来款项 D、清查货币资金 E、清查财产物资

8、会计报表的编制种类包括：A、资产负债表 B、收入支出总表 C、经费支出明细表 D、基本数字表

9、会计报表最常用的分析方法：A、对比分析法 B因素分析法 C、结构分析法

10、比较分析法是会计报表分析最常用，也是最基本的方法。

11、会计报表分析的内容：

A、行政任务完成情况的分析 B、分析单位预算的编制和执行情况

C、分析资产、负债的构成和资产使用情况 D、分析收入、支出情况及经费自给水平E、分析定员定额情况 F、分析财务管理情况

12、会计分析的指标主要有：

A、支出增长率 B、人均开支水平C、专项支出占总支出的比重 D、人员经费占总支出的比重 E、人车比例

13、事业单位年终清理主要包括以下内容：

A、清理、核对年度预算收支数字和各项缴拨款项数字 B、清理、核对各项收支款项 C、清理各项往来款项 D、清查货币资金 E、清查财产物资

14、事业单位年终结账包括：年终转账、结清旧账、计入新账

15、事业单位会计报表的种类有:资产负债表、收入支出表

16、事业单位收入支出表由收入、支出、结余分配三部分内容组成。

17、事业单位会计报表分析内容包括： A、分析单位预算的编制和执行情况 B、分析资产、负债的构成及资产使用情况 C、分析收入、支出情况及经费自给水平D、分析定员定额情况 E、分析事业单位财务管理情况

18、事业单位会计分析的指标主要有： A、经费自给率 B、资产负债率 C、人员支出、公用支出与事业支出的比率

19、资产负债率：是反映事业单位负债水平和偿还能力的指标，资产负债率越高，偿还能力越差。

第十三章 账务处理程序

1、财务处理程序是帐薄凭证组织、记账程序和记账方法相互集合的方式，又称为会计核算形式、会计核算组织程序。

2、账务处理程序的种类：A、记账凭证账务处理程序 B、科目汇总表账务处理程序

C、汇总凭证账务处理程序 D、多栏式日记账账务处理程序。其根本区别在于登记总账的依据和方法不同。

3、记账凭证账务处理程序是最基本的一种会计账务处理程序，其他会计账务处理程序是在记账凭证财务处理程序的基础上形成和发展的。记账凭证财务处理程序的记账程序和方法如下：

1、根据原始凭证货源是凭证汇总表填制记账凭证

2、根据记账凭证（或收付款凭证）逐笔登记现金日记账和银行存款日记账

3、根据记账凭证和所附原始凭证或原始凭证汇总表登记各种明细分类账

4、根据记账凭证逐笔登记总分类账

5、月终现金日记账、银行存款日记账和明细分类账与总分类账相互核对

6、月终根据总分类账和明细分类账的资料编制会计报表。记账凭证账务处理程序的优点是：组织程序简单明了，便于理解和运用；用于直接根据记账凭证逐笔登记总账，总账能详细反映经济业务的内容；账户对应关系清楚，利于分析和查阅账目。但是由于逐笔登记，记账工作繁重且不便于对会计工作进行分工。因而这种账务处理程序一般适用于规模不大、经济业务数量少、凭证不多的企业、行政单位等。

4、科目汇总表账务处理程序的特点是：先定期（如五天或十天）将某一会计期内所有记账凭证按相同的会计科目加以金额汇总，编制成一份包括全部账户的科目汇总表，然后据以登记总分类账。科目汇总表账务处理程序的账务处理步骤如下：

1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证

2、根据现金和银行存款的收款凭证、付款凭证逐笔登记现金日记账和银行存款日记账

3、根据记账凭证及所附原始凭证或原始凭证汇总表逐笔登记明细分类账

4、根据各种记账凭证定期编制科目汇总表

5、根据科目汇总表登记总分类账。

6、月终将现金日记账、银行存款日记账的余额和明细分类帐的余额之和与总分类账各有关账户的余额相互核对

7、月终根据总分类账和明细分类账的记录编制会计报表。科目汇总表账务处理程序的优点是：根据账目汇总表登记总账，简化了登总账的手续；账务处理程序简单易学、易于操作；科目汇总表能够将各科目的本期借、贷发生额的合计数进行试算平衡，便于会计人员及时发现错误、及时更正，保证记账工作的质量。科目汇总表账务处理程序的缺点是：由于科目汇总表不按对方账户进行汇总，是各个账户间的数量勾稽关系不清晰，所以无法反映出各账户的对应关系，不便于对经济业务进行分析和查对；企业如果记账凭证较多，根据记账凭证编制科目汇总表就变成一项较为复杂的工作；如果企业经济业务、记账凭证较少，则编制科目汇总表后据以登记总账的做法就无法起到简化登总账工作量的目的。科目汇总表账务处理程序的适用性较强，应用范围较大，一般大、中、小型单位都可以采用。

5、系统管理的作用是：对财务软件系统的各个模块进行统一的操作管理和数据维护。系统管理的基本操作步骤是：

1、启动“系统管理”模块与设置操作员

2、建立新的帐套

3、操作员权限设置

4、修改帐套。

6、财务处理系统初始化的内容主要包括：设置核算规则；设置会计科目；设置凭证类别；录入初期余额等。

（一）设置核算规则：

1、启动账务系统

2、设置业务控制参数

（二）设置会计科目：

1、增加会计科目

2、修改会计科目

3、复制会计科目

4、删除会计科目

5、指定会计科目

（三）设置凭证类别

（四）录入初期余额：一种是年初建账，可以直接录入年初余额；另一种是年中建账则要输入建账月份前的各月借、贷方累计发生额及建账月份的期初余额，有系统自动计算年初余额。

6、日常账务处理的操作内容主要包括填制记账凭证、审核记账凭证、登记帐薄、出纳管理、帐薄管理。主要步骤如下：

（一）填制记账凭证：

1、增加凭证

2、修改凭证

3、删除凭证

4、红字冲销凭证

5、查询凭证

（二）凭证审核：

1、出纳签字

2、审核凭证

（三）记账

（四）出纳管理：

1、现金日记账之管理

2、银行存款日记账之管理

3、资金日报表

4、银行对账

（五）帐薄管理

1、总账的查询（借贷余三栏账）

2、发生额及余额表

3、过滤查询。

7、记账凭证账务处理程序的特点是：根据每一笔记账凭证逐笔登记总账。它是最基本的一种会计账务处理程序。

8、科目汇总表账务处理程序所设置的记账凭证一般采用收款凭证、付款凭证和转账凭证、也可以采用通用记账凭证。

9、科目汇总表账务处理程序的优点是：

A、简化了登总账的手续 B、简单易学、易于操作 C、便于及时发现错误、及时更正、保证记账质量

10、实现会计电算化的意义主要体现在：

A、提高会计工作效率 B、提高会计工作质量、促进会计工作规范化 C、促进会计工作职能的转变 D、提高会计人员业务素质 E、促进企业向现代化管理迈进

11、日常帐务处理，是日常会计工作中经常性的业务处理过程，包括：制单、审核、记账、对帐及结账等内容。

12、日常账务处理中的填制记账凭证包括： A、增加凭证 B、修改凭证 C、删除凭证 D、冲销凭证 E、查询凭证

13、凭证审核的操作内容包括：出纳签字、更换操作员、审核凭证。

14、出纳管理功能，是系统为出纳人员提供的管理企业货币资金的工具，包括：日记账的输出、支票登记簿的管理以及银行对帐功能等。

15、出纳管理包括：A、现金日记账之管理 B、银行存款日记账 C、资金日报表

16、账簿管理包括：A、总账查询 B、发生额及余额表 C、个别查询

17、（银行对帐）对账依据一般是：结算方式+结算号+方向+金额或者是：方向+金额

第十四章 会计档案管理

1、会计档案的内容是指会计档案的范围。具体包括会计凭证、会计账薄、财务会计报告和其他会计核算资料4个部分。

2、各种会计档案的保管期限，根据其特点可分为永久、定期两类。永久档案应长期保管，不可销毁；定期档案根据保管期限分为3年、5年、10年、15年、25年5类。会计档案的保管期限，从会计年度终了后的第一天算起。

3、会计档案的销毁程序和办法：

1、由本单位档案机构同会计机构提出销毁意见，编制会计档案销毁清册，并列明销毁会计档案的名称、卷号、册数、起止年度和档案编号、应保管期限、已保管期限、销毁时间等内容

2、单位负责人在会计档案销毁清册上签署意见

3、销毁会计档案时，应当由单位档案机构和会计机构共同派员监销。国家机关销毁会计档案时，应当由同级财政部门、审计部门派员监销。财政部门销毁会计档案时，应当由同级审计部门派员参加监销

4、监销人在销毁会计档前，应当按照会计档案销毁清册所列内容核对所要销毁的会计档案；销毁后，应当在会计档案销毁清册上签名盖章，注明“已销毁”字样和销毁日期，同时将监销情况写出书面报告（一式两份），一份报告本单位负责人，另一份归入档案备查。

4、会计人员在办理会计工作交接前，必须做好以下准备工作：

1、已经受理的经济业务尚未填制会计凭证的应当填制完毕

2、尚未登记的账目应当登记完毕，结出余额，并在最后一笔余额后加盖经办人印章

3、整理好应该移交的各项资料，对未了事项和遗留问题要写出书面说明材料

4、编制移交清册，列明应该移交的会计凭证、会计账薄、财务会计报告、公章、现金、有价证券、支票雹发票、文件、其他会计资料和物品等内容；实行会计电算化的单位，从事该项工作的移交人员应在移交清册上列明会计软件及密码、会计软件数据盘、磁带等内容。

5、会计机构负责人（会计主管人员）移交时，应将财务会计工作、重大财务收支问题和会计人员的情况等向接替人员介绍清楚。

5、会计交接注意事项：第

一、交接表要写清楚。看交接表上的内容与事实是否相符。第二，发票要看仔细。发票本数与事实是否相符；企业帐与银行帐是否相符；实物往来与事实是否相符；保管帐与实务是否相符。要清点仓库，固定资产也要盘点。第三，有时间的话，单位往来帐要相核对，个人帐也要核对。总之会计交接一定要注意，否则后果自负。

第十五章 税务业务处理

1、办理开业税务登记的程序：

1、开业税务的申请

2、税务机关在纳税人提交登记资料完备的情况下，根据纳税人的经济类型发放《税务登记表》，纳税人填写完毕后，报送主管税务机关

3、税务机关对纳税人填报的《税务登记表》及提供的证件和资料，应自收到之日起30天内审核完毕。

2、纳税人在税务登记内容发生了以下情况之一，应变更税务登记：改变单位名称或法定代表人；改变所有制性质、隶属关系、经营地址（不涉及主管税务机关改变的）；改变经营方式、经营范围；增减注册资本；改变经营期限或开户银行及账号；改变工商证照等。纳税人发生以下情况之一的，应该申请注销税务登记证：经营期满而自动解散；企业由于改组、合并等原因而被撤销；资不抵债而破产；纳税人住所、经营地迁移而改变原主管税务机关；被吊销营业执照及纳税人依法终止履行纳税义务的其他情形。

3、目前纳税申报有以下几种：

1、自行申报

2、邮寄申报

3、数据电文

4、印花税的纳税方法根据税额大小、贴花次数以及征管的需要可分别采用以下三种纳税方法：

1、自行贴花法

2、汇贴或汇缴办法

3、委托代征办法

5、根据《税收征管法》等相关法律规定，行政事业单位税务登记的内容主要包括： A、开业税务登记 B、变更税务登记 C、注销税务登记 D、停业、复业税务登记

2、对于从事生产、经营的事业单位，应自领取营业执照之日起30日内，向当地税务机关申请办理税务登记；对其他行政事业单位，应自设立之日起30日内，向所在地税务机关申请税务登记。

6、行政事业单位所属跨地、区的非独立核算的分支机构，除由其总机构申报办理税务登记外，也应自设立之日起30日内，向所在地税务机关申请税务登记。

7、纳税申报的方式有：自行申报、邮寄申报、数据电文。

8、税法的构成要素中，其中最重要的三个要素是：纳税义务人、征税对象、税率。

9、税率一般有以下四种形式： A比例税率 B、超额累进税率 C、定额税率 D、超率累进税率

10、比例税率：我国的增值税、营业税、企业所得税等采用比例税率。

11、定额税率：目前采用定额税率的有资源税、车船使用税等。

12、超率累进税率：采用这种税率的是土地增值税。

13、按照税法征收对象的不同，税法可分类为：

A、对流转额课税的税法 B、对所得额课税的税法 C、对财产、行为课税的税法 D、对自然资源课税的税法

14、按照税收收入归属和征管管辖的权限不同，税法可以分类为： A、中央税 B、地方税 C、中央和地方共享税

15、消费税、关税为中央税；增值税和企业所得税、个人所得税为中央与地方共享税；其他税一般为地方税。中央税种和共享税种由各级国税机关征收，地方税由地税机关征收。

16、流转税主要包括：增值税、营业税、消费税。

17、增值税的征收范围主要包括： A、销售或者进口的货物 B、提供加工、修理修配劳务 C、视同销售货物行为

18、税率与征收率：

1、一般纳税人。A、是基本税率，税率为17%。主要适用于一般纳税人销售和进口货物、提供修理修配劳务。B、是低税率，税率为13%。主要包括：粮食、食用植物油、煤气、图书、饲料、化肥、农机等。C、一般纳税人销售自产货物、自来水公司销售自来水，依照6%征收率计算缴纳增值税。D、寄售物品，依照4%征收率计算缴纳增值税。

2、小规模纳税人增值税征收率为3%。

19、一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税后，36个月不得变更。20、营业税的计税依据是营业额。

21、消费税征收的范围：A、生产应税消费品 B、委托加工应税消费品 C、进口应税消费品 D、零售应税消费品

22、消费税应纳税率的计算方式： A、从价计征 B、从量计征 C、复合计征

23、所得税包括：A、企业所得税 B、个人所得税

24、企业所得税实行比例税率，现行规定税率为25%。

25、其他税种包括：A、城市维护建设税和教育费附加 B、房产税 C、车船税 D、印花税 E、土地增值税

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2014年河北省收银审核员（技师） 试题及答案

一、货币资金基础知识 ：

1、简述货币资金的重要性。货币资金是流动资产的一个重要的组成

⑴、货币资金是价值尺度、流通手段和支付

23都必须保持有充

22

323

11和完整。 3

245

1

36

1

正确处理现金的多余和短缺。

4 备用金是支付给单位内部各部门和工作人员用于日常零星开支、零星采购、售货找零和出差人员差旅费等费用的款项。有定额和非定额之分。

52利支出。即国家规定

45

67的其他开支。 6

8 国家规定凡在银行开户的单位

317

坐支是以现金的收入直接支付现金的支出。因为坐支影响到开户银行准确的掌握开户单位的现金收入来源和现金

8

2

23

459

10不

1

2

35高资金的规模利用效益。 11

是由付款单位或付款人

4

又叫转账结算。是指

1写支票上的

3

3

100

45

款凭证一并带回

610

78但要慎重审定。 12

是异地结算的

5001个月。

4

性转汇手续。 13

结算或支取现金的票据。适用于同城的商品交易、提供劳务和其他款

500、1000、5000、10000

100予挂失。一般付款期限

12个月。 1

4、什么是 是收款单位委托开户银行向付款单位收取款项的一种结算方式。此结算方式是在收付单位双方

通讯费等费用的结算。

同填好的“委托收款凭证”一并送交开户银行承办。付款单位在收到认真的审核并在规定的付款期内承付应付的款项。付款单位在审核种理划转。 15个人根据比方签订

是收款单位或或个人收取款项的一种结算方式。适用于异地的商品交易、提供劳务和其他款项的结算。 采取托收承付结算方式时。收款单位或个人应

5

将事先开好的“发货票”同填写好的“托收承付结算凭证”及运杂费

付款单位或个人在收到开户银行转来日将应承付的款项划嗔怪收款单位或个人。付款单位或个人在发货票审查同意后办理拒付。 16

17信用卡是商业银行向单位或个人发行的、凭以向特约单位购物、消费

6

以持卡到特约单位购物、消费。单位卡不能进行10万元以上的商品交

10000卡5000础知识

160天。不得恶意透支。

二、统计基

具体数值标志。 2指标、平均指标。 总

总量指标、相对指标。

%

3、统计调查的方式 统计报表、普查、重点调查、典型调查、抽样调查。

4、

一种为了了解社会经济现象的基本情况而组织的非全面调查。它是从所要调查的全部单位中选出一部分重点的单位进

5、统计调查的具体方法是什么

1

237

6、

7

计分布的实质是把总体的全部单位按某标志所分的组进行分配所形

8、统计分布数列的种类有

9、简述统计表的结构和种类以及编制统计表应注意的问题。

12

3

4123

5 统计表要注明计量单位和资料来源。 101料、二次统计资料和其他的统计资料进行组合、加工计算的统计资料2

11、简述统计学的基本概念及研究对象。统计学是一门以大量现象

8

的数量方面为研究对象的认识方法论的科学。统计学的研究对象是统其他科学的根本标志。

三、经济法基础知识

1法律规范的总称。主要是指国家为了克服市场调节的盲目性和局限性

由国家进行干预的经济关系的

1

35相互渗透和协调之法。

242 经济法律关系是由经济法律关系的主体、经济法律关系的内容和经济法律和社会团体。企业内部组织和有关人员。农户、个体经营者和公民。权。国有资产管理权。经营管理权。请求权。义务是主体依照经济法律、法规的规定或为满足权利主体的要求必须为或不为一定行为的责

9

任。客体是指经济法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象。包

3、违反经济法法律责任的形式有 违反经济法的法律责任分为民事责任、行政责任和刑事责任

4、公 2司、资合公司和人合兼资合公司。

5146

25

6、在什么条件下合同是无效

31

3 无效合同是指不发生法律效力的合同。有下列情形之一的合同无

245

17、票据的一般

132追索权。有票据权利的取得和票据3是指依票据行为所发生的、行为人应向票据权利人支付票据金额的义

10

和效力不同可分为对物抗辩和对人抗辩。

8、经济法的调整对象包括

行调控关系、宏观经济调控关系、社会分配的调控关系。

9、简述经济法律关系的概念和特征。经济法律关系是指经济关系被经济法律法律规范产生的经济法主体之间在国家管理与协调经济过程中形成

1234权利的保护。 10主体享有的经济权利和承担的经济

11、解

提交仲裁机构裁决、提起诉讼、提起行政复议。

12、简述公司法的基本制度。

1 是指经济法律关系2

11

3公

4

5

13、有限

依照《公司法》和公司章程的规定设立

213理的任职资格限制和应负义务。 1

44远期汇票。 1

5

1 包括出票、背书、2定票据授予他人行使而粘单在票据背面的记载事项并将会的行为。是

3汇票特有的。汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行

12

4票据或粘单上所谓的表示愿意与被保证人负相同责任的一种票据行

56据到期不获付款或期权不获承兑或有其他据出票人、背书人及其他票据债务人请求票据金额、一定时期利息及花费的必要费用。

四、财政税收基础知识

1、公共财政有哪三个职

平分配的职能。是指政府对市场完成的分配结果进行再调节和再转移

的公共较大的财政活动加以调节。 2 广义的财应该囊括国家预算内支出、政府专项基金支出和预算外支出等部分。狭义的财政支出仅仅是指国家预算内的部分支出

3、财政支出的分类

1部门同经济活动以及建

13

234出。包括的内容比较杂。

51用于完成各项职能财政支出。各种行政管理、国防开支、工程建设、

2算资金单方面地

12和物资储备支出、新产品试制费、地质勘探费、支援农业生产支出等3支出以及各项事业费中的人员经费和业务费用。

4、什么是国家预算

14

政收入。

主管理的非集中性依照行政规章收取的各类政府基金和行政事业收费。

5、税收的特征

工具。

12偿性和固定性三个形式特征。

1

23

4 6

国境内外个人、企业、银行等非政府主体借贷形成的债务。 它具有弥的经济性功能。

7、财政

行其政治、军事、经济、文化和社会各方面职责过程中所发生的货币

15

8、简述我国财政收入的内容。财政收入是政府等部门通过各种形式从个人和企业以及市场所筹集到的货币形态的资金。我国的财政收入大体分为两个层次的内通过运用税收收入、企业收入、债务收入、其他收入和专项收入等五

的财政专项预算收入。二是预算外收入。由各个地方政府、职能部门及其从收入及其管理将与政府的收费制度一直进行综合的治理。

五、会计基础知识

1 会计职能指会计在经济管理中所具有的功能。对再生产过程的核算和监督是会计最主要的两项职能。会计的方法是用来核算和监督会计的对象、完成会计任务的手

136

7425

2、会计核算

16

3、什么是会计

用。 4举例说明。

假设某企业以现金20O0使企业的库存现金减少20002000户上登记减少200O元。

5 2000

记账凭证必须具备以

17

记账凭

1和转账凭证三种。收款凭证是记录现金和银行存款等货币资金收款业务的凭证。付款凭证是用来记录现金和银行存款等货币资金付款业务的凭证。收付款凭证金日记账、银行存款日记账、明细分类账及总分类账等账簿的依据。2付款凭证和转账凭证。而是以一种格式记录全部经济业务。

6、账簿

21

3

467

85的会计制度的规定。 71

18

23完整。

增加 实地盘存。这种方法是平时在账簿中只登记财产物

8、会计组织核算程序的种类

19

2是需要定期根据记账凭证编制科目汇总表为登记总分类账的依据。优

3到简化的作用。适用于规模大、业务量多的单位。

9、会计要素的内

1资源预期会给企业带来经济效益。可分为流动、固定、无形和其他资

234

56是企业在一定期

20

10、简述原始凭证的分类。按取得的来源不同分为自制原始凭证和成某项经济业务时自行填制的凭证。又包括一次凭证、累计凭证、汇总原始凭证。一次凭证是只记载一项经济业务或同时记载若干项同类性质经济业务的凭证。累计凭证是在一定时期内连续记载若干项同类

济业务总发生情况的会计凭证。 取得的凭证。 1

11

23

4567

21

1

12

按

经济业务发生时间

23对某些在序时账簿和分类账簿中未能记载或记载不全的经济业务进行补充登记的账簿。

123的账簿。卡片不固定在账。 1

31

2

3末余额。

1

2

3资的账面余额与实存数额相核对。 1

4、会计核算程序的涵义是什么

记账程序和会计报表有机的结合形式。

15、科目汇总表核算程序的

22

1、根据各种原始凭证和原始凭证汇总填制收款凭证、付款凭证和转账凭证。

2、根据收款凭证和付款凭证登记现金日记账和银行存款日记账。

3、根据原始凭证、原始凭证汇总表和记账凭证登记各类明细分类账。

4、根据各种记账凭证汇总编制科目汇总表。

5、根据科目汇总表登记总分类账。6金、银行存款日记账和明细分类账分别与总分类账相核对。

7、根据总分类账和明细分类账的资料编制会计报表。

5天、10天或15天汇总一次。

目。仅适用于规模大业务量多的单位。

六、预算会计基础知识

1、预算会计的

123

4

223

产的一个来源。

的资产负债表就是根据此会计等式编制的。

3、预算会计科目设置的

2计科目名称要简要明确。

11

3科目性质分为资产

23科目和明细分类科目。

4政单位对有关单位和

24

质形态的资产。及时做好各类固定资产增减的具体核算。如实反映固

5、

负债。是指行政单位承担的能以货币计量、

1是应缴而未缴数额

2确认定其

25

算的暂存款项。 6 支出。是行政单位为开展业务业务活动所发生的各项资金的耗费及损失。包括经常性支出和专项类支出。经常性支出行政单位为维持正常运转和完成日常工

专项支出是行政单位为完成专项或特定运转和完成日常工作任务所

支出收回或冲销转出

项

26

筹基建。自知基本建设支出是行政单位经批准用财政预算拨款以外的

基建项目完工后的剩余资金收

7 净资源于国家和地方政府安排的基建拨款、专项资金拨款、行政单位自行了

余。是行政单位各项收入与各项支出相抵之后的余额。分为当年结余置“结余”账户。单独进行专项或汇总核算。此账户属净资产类科目

的是结余数额。为适应各项结余的明细核

27

映各类结余的具体情况。 81出明细表、附表和报表说明书。 报和年报。

说明具体、报送及时。 9

2是事业单位占有或使用的能以货币计量的经济资源。包括各种财产、债权和其他权利。按流动性的大小可分为流动资产、对外投资、固定资产、无形资产等。

1据、应收帐款、其他应收款、预付账款等。应收帐款的核算。为核算借方余额反映待结算应收帐款的累计数。应收帐款应按债务单位或个

。应收票据的核算。为核算因从额是应收票据未收到的数额。预付账款的核算。预付账款是按照购货

28

贷记结算的预付款项。其他应收款的核算。它是除应收票据、应收帐款、收票据、应收帐款、预付账款以外的其他应收暂付款项。发生其他应

2“产成品”两个会计科目。“材料”科目主要核算单位库存的物资材料以及达不到固定资产标准的的工具、器具、低值易耗品等。其借方登记采购入库的材料的实际成本。借方余额反映库存材料的实际成本。事业单位发出材料的计价

少材料处理。其中属于经营用材料同时相应冲减或

29

先进先出法或加权平均法计算的已经销售产品的成本或盘亏产品的产成品的种类、品种和规格设置明细账。事业单位对生产并收入库的

进先出法和加本科目。本科目的借方余额反映库存商品的实际成本。 3外投资的核算。是事业单位利用货币资金、实物和无形资产等到方式向其他单位的投资。包括债券投资和其他投资。为反映对外投资的增数。 4设置“固定资产”和“固定基金”两个对应科目。“固定资产”科目

登记减少数。期末借方余额反映事业单位现反映事业单位拥有或控制的固定基金总值。固定基金是单位固定资产支付而相应增加。固定资产取得的核算。固定资产的取得按其来源不

30

按资金的来源分别借记“专用基金—修购基金”“事业支出”“专项资金括盘亏、报废或损毁、出售、对外投资转出等原因。盘亏、报废或损变价收入和清理费用列入专

—投资”科目的有关规定处理。 5借方余额反映尚未摊销的无形资产的价值。无形资产形成的核算。包形资产”贷“银行存款”等科目。自行开发的无形资产的核算也同购

31

业支出—其他费用”或“经营支出—其他费用”贷“无形资产”科目。无形资产对外投资的核算。按“对外投资”科目的有关规定处理。

10、

并用于尚未兑付的票款数。应付账款是单位购买材料、物资或接受劳务供应预收账款是单位按照合同规定应向购货单位或接受劳务的单位预收

32

是事业单位应付、暂收其他单位或个人的款项。如租入固定资产的租金、存入保证金、应付统筹退休金、个人的交存的住房金等。设置“其

核算。有营业收入的事业单位应按国家税法的规定交纳各种税款。设置

政部门的款项。应缴预算款项是事业单位按规定应缴入国家预算的收罚没收入、无主财物变价收入和其他按预算管理规定应上缴预算的款

月末贷方余额反映应缴未缴的预算的收入。年末汇总清缴后本科目无余额。应缴财政专户款是事业单位缴、按比例上缴和结余上缴。为核算单位应交财政专户的预算外资金

33

11、事业单位收入和支出分

经1事业收入的核算。为核算事业单位开展专业业务活动和辅助活动所取

通过“其他应付款”科目核

2单位收到的上级单位拨入的非财政补助资金。核算它应设置“上级补

34

3专款的核算。是事业单位收到财政部门、上级单位或其他单位拨入的款支出”和“拨出专款”中巳耗用安生嗔怪入

4算。这是单位在专业活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取

56到的其他收入的累计数。年终将贷方余额全数转入“事业结余”科目 1

2 成本费用的核算。成本费用是实行内部成本核算的事业单位在生产产品、开发项目

35

费用。实行内部成本核算的事业单位就科目设置和账务处理方法在成

1独设账核算。为核算成

2产品的成本从“产成品”科目转入“经营支出

集的管理费用、财务费用、销售费用转入“经营支出 ”或“事业支

“销售税金”转入“经营结余”科目。“经营结余”的贷方余额为实

13、事业单

结余是指事业单位在一定期间各项收入与支出的核算。为了核算事业单位的各项非经营收支业结余”科目。贷方登记转入的“财政补助收入”“上级补助收入”“拨出经费”“事业支出”“上缴上级支出”“销售税金”“对附属单位

36

凡属本年的核算。经营结余是单位在一定期间的各项经营收入与经营支出相抵后

不结转。期末进行结余对象包括事业结余和经营结余。结余分配反映了单位当年结余的1

37

要是滚存结余资金等。滚存结余是单位历年累计的未分配结余及损失容下设“一般基金”“投资基金”两个明细科目。“一般基金”主要核

2贷方登记因各种原因

3金”“修购基金”“住房基金”等明细科目进行核算。

14、事业单位

事业单位会计报表是反映事业单位财务状况和报表使用者

1

238

4计报表。

七、审计基础知识

1 目

布的财务消报表是否真实、公充。

1这一目标用来查证财务报表及其账、证所填列的会计科目和金额是否

23

45在财6

78

12

339

5境条件与具体经济活动的关系。 —21

34

—报告独立。 2的为标志123

把按审计主体和审计内容及目1

2是对被审单位的经济效益

标审计、离任审计、破产审计等。在这个业务中实际包含了财政财务审计和经济效益审计两个审计内容。也是政府和单位内部常进行的审

40

和突击。强

13、我国审计组织体系的特点

23较全面的审计。国审在必要时可依赖内审和社审。

4、审计人员的素

2

41

35、

取证的基本方法是指与取证的顺序和1证。账证核

41

2会计报表。会计报表与总分类账、明细分类账、日记账核对。账账核支项目、影响盈亏的重大项目等关键内容。优缺

1审计项目或某类经济活动及有关资料的全部内容毫无遗漏的进行全

2目基础审计法阶段、系统基础审计法阶段、风险基础审计法阶段。

6、

逆查法的取证顺序与反映经济业务的会计资料形成过程相反的方法。

1计报表。分析检查会计报表是逆查法的起点。首先通过对报表的审查

42

合理等。

2、日记账核对。

3

45出存在问题的来龙去脉。审计质量的关键。

数额较大的收支项目、影响盈亏的重大项目、内部控制不健全等关键

7、核对法的种类有哪些

143

3分类之间的勾稽关系。 4的核对应当注意账簿记录的时间、明细科目、金额等同报表是否相符。5

的核对。核对内容主要是不同报表上相同6

44

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2014年收银审核员（高级工）试题

第一章 统计基础知识

一、统计的三个含义及关系是什么？

统计包括统计工作、统计资料和统计学三方面。这三方面的关系是：统计资料是统计工作的重要成果；统计学是统计工作的科学总结，并指导统计工作，三者之间的关系是一个密不可分的整体。

二、统计的三点职能是什么？最基本的职能是什么？

三个职能是：信息、咨询、监督。最基本的职能是搜集和统计信息

三、统计工作过程分为哪几个阶段？

分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段

四、什么是统计总体与总体单位？举例说明

总体是指在某一相同性质基础上结合起来的许多个别事物的整体，也称统计总体。例如，研究某地区的工业企业情况，该地区的全部工业企业就是一个总体。总体单位是指构成总体的个别事物，简称个体。例如，前面提到的某个地区的每个工业企业，它们组成整体时，构成全部工业企业这个总体，而每个工业企业就是总体单位

五、什么是标志？分为几种？举例说明

标志是指总体单位所具有的属性和特征。按其性质分为品质标志和数量标志

六、什么是统计指标？有哪些构成要素？分为几种？举例说明

统计指标是综合反映总体数量特征的范畴和数值。构成要素有时间、空间、指标名称、数值和计量单位。按其说明总体对象的内容不同分为数量指标和质量指标

七、标志与指标的区别与联系有哪些？

二者既有联系又有区别。区别是：一，说明对象不同。指标是说明总体特征的，而标志是说明总体单位特征的。第二，表现形式不同。指标是用数值表示的，而标志有能用数值表示的数量标志，还有不能用数值表示的品质标志。指标和标志的联系就是：

1 第一，数值汇总关系。指标是建立在标志值的基础上的，它是各个总体单位的标志值的加总，没有总体单位的标志值吗，也就不可能有总体的指标值。第二，转换关系。

八、什么是统计调查？其基本要求是什么？

统计调查是根据统计研究的目的与要求，采用科学的调查方法，有计划、有组织的向总体单位搜集统计资料的过程。其具体要求：准确、及时、全面

九、统计调查方案包括哪些主要内容？

1、确定调查目的

2、确定调查对象和调查单位

3、拟定调查项目和编制调查表

4、确定调查时间

5、制定调查的组织计划

十、统计调查的方法有哪些？ 直接观察法、报告法、采访法、通讯法 十

一、统计调查的组织形式有哪些？ 统计报表和专门调查

十二、什么是统计分组？如何进行统计分组？

统计分组是指根据统计研究任务的要求把统计总体按照一定的标志划分为若干性质不同而又有联系的几个部分。统计分组的关键在于分组标志的选择和各组界限的划分。 十

三、统计分组的种类有哪些？

1、按分组标志多少不同，分为简单分组和复合分组

2、按标志属性不同，分为品质标志分组和按数量标志分组 十

四、分布数列的种类有哪些？如何编制变量分布数列？ 分布数列按分组标志的性质不同，分为品质数列和变量数列两种。 十

五、什么是总量指标？总量指标有哪些种类？

总量指标是反映社会经济现象在一定时间、地点、条件下的总规模、总水平或工作总量的指标。总量指标按说明总体内容不同，分为总体单位总量和总体标志总量；按其反映的时间状况不同，分为时期指标和时点指标。

2 十

六、什么是相对指标？相对指标有哪些种类？

相对指标是两个有联系的统计指标对比计算的相对数，它表明社会经济现象之间的数量依存关系，说明事物数量对比关系和比较与分析事物的联系。相对指标可以分为计划完成程度相对指标、结构相对指标、比例相对指标、比较相对指标、强度相对指标和动态相对指标六种

十七、总量指标计量单位和相对指标的表现形式有哪些？

总量指标计量单位表现形式有实物单位、价值单位、劳动单位三种。相对指标有无名数和有名数两种

十八、什么是平均指标？有哪些种类？

平均指标是反映社会经济现象总体中各单位某一数量标志在一定时间、地点、条件下所达到的一般水平的统计指标。分为算数平均数、调和平均数、几何平均数、中位数和众数等。

十九、什么是几何平均数？适用于什么情况？

几何平均数是根据若干个变量值的连乘积开n次方根计算的，主要用于计算平均比率和平均速度。

二

十、什么是动态数列？怎么分类？

动态数列是将某一社会经济现象在不同时间上的指标数值，按时间先后顺序排列的数列，又称时间数列。按指标作用不同，分为总量指标动态数列、相对指标动态数列和平均指标动态数列

第二章 货币资金的管理

一、什么是货币？货币有哪些职能？

货币是从商品中分离出来的充当一般等价物的一种特殊商品。它是在商品交换的长期发展过程中，为了适应交换的需要而自发地从一般商品中分离出来的，它是商品经济发展的必然产物，是伴随着商品经济的发展而自发产生的。其职能有：价值尺度职能、

3 流通手段职能、贮藏手段职能、支付手段职能、世界货币职能

二、什么是货币资金？它包括哪些内容？

货币资金是指企业、事业单位处于货币形态的资产，包括现金、银行存款和其他货币资金。

三、什么是结算？结算有哪些种类？

结算是货币结算或货币清算的简称。它是国民经济各部门、各企业、事业单位、机关、团体、部队和其他单位，以及个人之间在进行商品交换、劳务供应、信贷存放、资金调拨等经济活动过程中产生的货币收付的行为。种类有：按其是否用现金，分为现金结算和转账结算；按其是否通过银行来办理，分为银行结算和非银行结算；按收款人和付款人是否在同一城镇或同一规定区域分为同城结算和异地结算。

四、什么是现金管理？现金管理有什么意义？

现金管理是指国家对在银行和其他金融机构开立账户的各机关、团体、部队、企业、事业单位现金使用的范围和数量的控制。实行现金管理，对于保证货币发行权集中于中央，有计划地调节货币流通，节约使用现金，稳定市场物价，发挥银行对各项经济活动的监督作用，维护财经纪律，促进企业开放搞活和国民经济的加速发展，具有十分重要的意义。

五、现金管理的主体是什么？现金管理制度的主要内容有哪些？

现金管理的主体是国家银行。现金管理制度的主要内容包括：对开户单位现金开支范围的管理，使用限额的管理使用范围的管理，现金管理的监督检查以及违反现金管理制度的处罚。

六、现金结算的特点有哪些？

1、直接和便利

2、不安全性

3、不易进行宏观控制和管理

4、费用较高

七、什么是现金开支范围？我国对现金开支范围是如何规定的？

现金开支范围是指按照国家规定可以使用现金进行结算的范围。具体范围如下：

1、职工工资、各种工资性津贴

2、个人劳务报酬

八、什么是库存现金限额？有什么规定？

为了加强对现金的管理，压缩各单位保存的现金量，促进货币回笼，防止由于保存大量现金带来的弊病，保证款项的安全和银行结算制度的完整；同时保证企事业单位和机关、团体、部队有足够现金及时支付日常零星开支，国家规定凡是银行开户单位，都应由开户银行核定一个保留库存现金的最高额度，这个额度就叫库存现金额限，简称库存限额。

九、什么是坐支？为什么一般不能坐支？

坐支就是指本单位的现金收入中直接支出现金。由于坐支使银行无法准确掌握各单位的现金收入来源和支出用途，干扰开户银行对各单位现金收付的管理，扰乱国家金融秩序，因此坐支使违反财经纪律的行为，会受到财经纪律的处罚。

十、现金管理中有哪八不准？

1、不准用不符合财务制度的凭证（如白条）顶替库存现金。

2、不准单位之间相互借用现金。

3、不准谎报用途套取现金。

4、不准利用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金

5、不准将单位收入的现金以个人名义存入储蓄。

6、不准保留帐外公款（即小金库）

7、不准发行变相

8、不准以任何票券代替人民币在市场上流通 十

一、现金管理中不相容职务的分工包括哪些内容？

1、授权进行现金业务和执行该业务的职务要分工

2、执行现金业务和记录现金业务的职务要分工

3、保管现金与记录现金业务的职务要分工

4、保管现金与将现金实存数、帐存数相核对的职务要分工

5、登记日记帐和登记总账的职务要分工

6、钱帐分管的管理制度，也就是常说的“管钱的不管帐，管账的不管钱” 十

二、什么是现金管理的日清月结制度？

所谓日清月结就是出纳员或其他管理现金的人员办理现金收支业务，必须做到按日清理，按月结账，这是现金管理出纳工作的基本原则。 十

三、库存现金保管制度的内容和要求是什么？ 内容：

1、超过库存限额以外的现金应在下班前送存银行

2、除工作时间需要的小量备用金可存放在出纳员的抽屉内，其余应放入出纳专用的保险柜内，不得随意存放。

3、限额内的库存现金当日核对清楚后，一律放在保险柜内，不得放在办公桌内过夜

4、单位的库存现金不得以个人名义存入银行，以防止有关人员利用公款私存取得利息收入，也防止单位利用公款私存形成帐外小金库。银行一旦发现公款私存，可以对单位处以罚款，情节严重的，可以冻结单位的现金支付。

5、库存现金，包括纸币和铸币，应实行按面额分类管理。要求：

1、对库存现金管理人的要求。库存现金保管的责任是出纳会计及其附属单位的兼职出纳员。出纳会计应选聘完全可靠、工作责任心强、业务熟练的人员承担。出纳人员应保持相对稳定，以提高他们的技术熟练程度。

2、库存现金保管的安全设施。库存现金的保管要求相应的安全设施，主要是会计室和保险柜。会计室应选择坚固适用的房间，能防潮、防火、通风，房门、墙壁、房顶等要牢固，窗户要有铁栏杆和护窗金属板。保险柜前已详述，此处不再赘述。

3、库存现金的存放和陈列。库存现金超过限额的应及时送存银行。库存限额以内的现金上，上班时可以放在办公室抽屉内，以利收付，下班后必须存放在保险柜内，以确保安全。

十四、什么是备用金？分为几种

备用金是指付给单位内部各部门或工作人员作零星开支、零星采购、售货找零或差旅费等费用的款项。备用金根据用数额的固定与否可以分为定额备用金和非定额备用金两种，

十五、鉴别假钞的方法有几种？（15题）

十六、什么是银行存款和银行存款账户？银行存款账户分为哪几类？ 银行存款是单位存放在银行或其他金融机构的货币资金。

银行存款账户是各单位为了办理计算和申请贷款而在银行开立的户头。

银行账户按照资金管理和使用的不同，可以分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户、专用存款账户

十七、单位向银行申请开立账户有哪些程序？

1、填写开户申请

2、提交有关证明文件

3、填制并提交印鉴卡

4、开户银行审查 十

八、银行结算的意义是什么？

1、有利于加速资金周转，促进商品流通

2、有利于国家宏观调节流通中的货币总量

3、有利于银行对各单位经济活动的监督

4、有利于资金流通的安全

5、有利于聚集社会闲散资金，提高资金的规模利用效益 十

九、八种银行结算方式的概念、结算方式、内容及特点 二

十、银行结算纪律的主要内容有哪些？

单位和个人在办理结算的过程中应遵守的银行结算纪律主要有以下几个方面：

1、不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用

2、不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金

3、不准无理拒绝付款，任意占用他人资金

4、不准违反规定开立和使用账户

银行办理支付结算，应遵守的银行结算纪律主要有以下几个方面：

1、不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金

2、不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项，不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金

3、不准违章签发、承兑、贴现票据，套现银行资金

4、不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款

5、不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通

6、不准反规定为单位和个人开立账户，不准拒绝受理、代理他行正常结算业务

7、不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁

8、不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项

第三章 会计基础知识（上）

一、什么是会计？会计的基本职能是什么？

会计是货币为主要计量单位，采用专门的方法，对特定主体得经济活动进行连续、系统、全面、综合地核算和监督，并向有关方面提供会计信息的一种经济管理活动。其基本职能是：核算职能和监督职能

二、什么是会计对象？

会计的对象是指会计所反映和监督的内容，概括讲，会计的对象可以定性为社会再生产过程中用货币表现的经济活动过程。

三、什么是会计要素？有几种？

会计要素是对会计对象按照其经济特征所作的分类。共有六种：资产、负债、所有者

8 权益、收入、费用、利润

四、各种会计要素的概念

资产是指企业拥有或者控制的能以货币计量的经济资源，包括各种财产、债权和其他权利

负债是企业所承担的能以货币计量，需以资产或劳务偿还的债务 所有者权益是企业投资人对企业净资产的所有权

收入是指企业在销售商品或者提供劳动等经营业务中实现营业收入 费用是企业在生产经营过程中发生的各项耗费

利润是企业在一定期间内的经营成果，包括营业利润、投资净收益和营业外收支净额

五、会计的基本前提有哪些？会计核算的一般原则有哪些？ 基本前提：

1、会计主体假设

2、持续经营假设

3、会计分期假设

4、货币计量假设

原则：

1、真实性原则

2、可比性原则

3、相关性原则

4、一致性原则

5、及时性原则

6、明晰性原则

7、配比原则

8、权责发生制原则

9、谨慎性原则

10、历史成本核算原则

11、划分收益性支出与资本性支出原则

12、重要性原则

六、什么是会计核算方法？会计核算方法包括哪些内容？

会计核算方法内容：设置会计科目与账户、复试记账、填制和审核会计凭证、登记会计账簿、成本计算、财产清查、编制会计报表

七、什么是会计科目？什么是账户？账户与会计科目的联系与区别是什么？ 账户是指按照会计科目设置的具有一定结构用以全面、系统、连续记录各种经济业务的内容及数量、金额增减变动情况的一种簿记形式。

八、什么是借贷记账法？借贷记账法的记账规则是什么？

借贷记账法是以会计恒等式为理论基础，以借、贷二字作为记账符号，在两个或两个以上的账户中以相等的金额、相反的方向记录经济业务的复试记账方法。其规则是：

9 “有借必有贷，借贷必相等”

九、借贷记账法的账号结构有哪些？

1、资产类账户

2、负债及所有者权益类账户

3、成本费用类账户

4、收益性账户

十、什么是会计分录？会计分录有几种？

十一、什么是会计凭证？会计凭证的种类有哪些？

会计凭证是指记录经济业务、明确经济责任的书面证明，也是登记账簿的依据。分为原始凭证和记账凭证两类。

十二、原始凭证有几种？会计凭证的种类有哪些？

原始凭证按其取得的来源不同，分为自制原始凭证和外来原始凭证两种。 会计凭证的种类有原始凭证和记账凭证两种 十

三、什么是记账凭证？记账凭证的种类有哪些？

记账凭证是指会计部门根据原始凭证或原始凭证汇总表，运用专门的会计核算方法，将经济业务的内容加以归类管理，用来确定会计分录编制成的，作为记账依据的凭证。记账凭证的种类有：

1、按记账所记录的经济业务是否与货币资金收付有关系，可分为与货币资金收付有关系的记账凭证，包括收款凭证、付款凭证和转账凭证；与货币资金收付关系的记账凭证为通用记账凭证。

2、按记账凭证所反映的经济业务的详细程度分，可分为分录凭证和汇总凭证。

3、按记账凭证的编制方法不同可分为单式记账凭证和复式记账凭证。十

四、什么是账簿？怎样分类？

会计账簿是以会计凭证为依据，由一定格式和相互联系的帐页所组成，用来序时地、分类地记录和反映各项经济业务的会计簿籍。简称账簿。其分类为：

1、按用途和记录的方式分为序时账簿、分类账簿、备查账簿

2、按其外表形式的不同，分为订本式账簿和活页式、卡片式账簿

10 十

五、总账与明细账的联系和区别是什么？平行登记的内容有哪些？ 总账账户和明细账账户的内在联系是：

1、二者所反映的经济业务内容相同

2、登记账簿的原始依据相同 区别：

1、反映经济内容的详细程度不一样

2、作用不同。总账提供的经济指标，是明细账资料的综合，对所属明细账起着统驭作用；明细账是对有关总账的补充。起着详细说明的作用。

十六、账簿记录错误的更正方法有哪些？怎样使用？

1、划线更正法

2、红字更正法

3、补充登记法 十

七、什么是对账？对账的内容有哪些？

对账就是定期或不定期地对各种账簿记录进行核对。包括帐证核对、账帐核对、账实核对

十八、什么是财产清查？财产清查的意义是什么？

财产清查是通过对各项财产进行盘点与核对，以确定各项财产的实有数，并查明各项财产的实有数与帐存数是否相符的一种会计核算的专门方式。其意义为：

1、确保会计核算资料完整准确并真实可靠

2、有利于建立健全财产管理制度和各种责任制度，加强对财产物资的管理，挖掘企业内部潜力，提高企业经营管理水平和经济效益

3、有利于树立企业形象，提高企业声誉，避免发生不必要的损失。十

九、财产清查的方法有哪些？对货币资金如何清查？ 财产清查的方法有：实地盘点法、技术推算法、双方对账法。 货币资金的清查方法：现金的清查、银行存款的清查 二

十、什么是财务报告？财务报告的作用是什么？

财务报告是反映企业财务状况和经营成果的书面文件。其作用是：

1、定期编制财务报告可以全面反映企业的财务状况、经营成果和资金运转情况。

2、定期编制财务报告可以为有关各方提供决策依据。二十

一、财务报告的组成体系是什么？

包括负债表、利润表、现金流量表、附表、会计报表附注和财务情况说明书 二十

二、记账凭证核算组织程序的主要内容和适用范围是什么？ 主要内容：

1、根据原始凭证填制记账凭证

2、根据原始凭证或记账凭证登记明细分类帐

3、根据收款凭证和付款凭证登记现金日记账和银行存款日记账

4、根据记账凭证登记总分类账

5、月终，将现金日记账、银行存款日记账和明细分类账的余额与有关总分类账的余额相核对

6、月终，根据总分类账和明细分类账的资料编制会计报表

使用范围：适用于每一个会计期间经济业务少、记账凭证数量不多的单位 二十

三、科目汇总表核算组织程序的主要内容及适应范围是什么？ 内容：

1、根据原始凭证填制记账凭证

2、根据原始凭证或记账凭证登记各种明细分类帐

3、根据记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账

4、根据记账凭证定期按每一科目的借方和贷方发生额汇总，编制科目汇总表

5、根据科目汇总表定期登记总分类账

6、月终，将现金日记账、银行存款日记账和明细分类账的余额与总分类账的余额核对

7、月终，根据总分类账和明细分类账的资料编制会计报表

第四章 会计基础知识（下）

一、什么是预算会计？其核算对象是什么？

预算会计室应用于我国各级人民政府财政部门的一种专业会计。预算会计是政府预算资金活动过程及其结果的信息处理系统。它以货币为计量单位，对会计主体包括各级财政部门和事业行政单位的各项经济业务，进行连续、全面、系统地反映，提供真实准确的财务信息，以便于加强预算管理，提高预算资金的使用效益。其核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。

二、预算会计的特点有哪些？

1、预算会计应与预算管理相适应，以预算收支为主要核算内容

2、预算会计实行以收付实现制为主，兼有权责发生制的基础

3、预算会计主要核算预算收支和余超，兼有成本核算

三、预算会计的组成体系是什么？

四、预算会计的会计要素有哪些？会计等式有哪些？（295）

会计要素有资产、负债、净资产、收入、支出（费用）及收支差额或利润

五、财政总预算会计的特点是什么？

1、会计主体不同

2、核算对象不同

3、支出列报口径不同

4、结账基础的差异

六、什么是事业单位？事业单位会计科目的使用要求有哪些？

事业单位是不以营利为目的的，直接或间接为促进社会进步、丰富人们文化生活、增进社会福利等提供公共服务的单位或组织，包括科学、教育、文艺、广播电视、卫生体育等科学文化单位，以及气象、环保等公益事业单位和社会中介机构等。 事业单位会计科目的使用要求是：

1、事业单位应按财政部制定的有关规定，设置和使用会计科目。实行内部成本核算的事业单位可根据实际情况自行增设，减少或合并使用某些会计科目。统一的快进科目编号，各单位不要打乱重编，在某些会计科目之间留有一定的空号，供增设会计科目之用。

2、事业单位明细科目的设置。收入按收入来

13 源的种类、项目设置；支出按政府预算支出科目的“款”“项”“目”“设置”；往来款项技结算单位、个人名称或事项设置；财产物资按其类别或品名设置。

七、事业单位各会计要素核算的内容有哪些？自己总结

八、事业单位会计报表如何分类？

1、按报表反映的内容分，可分为资产负债表、收入支出表、基建投资表、附表及会计报表附注和收支情况说明书

2、按编报时间分，可分为月报、季报、年报

3、按编制单位分，可分为本级会计报表和回报会计报表

4、按报送的对象分，可分为外部会计报表和内部会计报表

九、什么是行政单位会计？其会计要素有哪些？

行政单位会计是以货币为计量单位，通过价值形式，对行政单位各项经济业务引起的资金活动进行连续、全面、系统地反映和监督，为信息使用者鉴别、计量和传送经济信息的一种管理活动。会计要素包括：资产、负债、净资产、收入、支出

十、掌握行政单位各会计要素核算的内容（自己总结） 十

一、行政单位会计报表如何分类？

1、按会计报表的内容分为负债表、收入支出总表、支出明细表，以及附表和报表说明书

2、按会计报表的编报时间分为月报、季报、年报、

3、按会计报表的编报级次分为本级会计报表和汇总会计报表

第五章 计算机基础知识

一、计算机有哪些特点？

1、运算速度快

2、计算精度高

3、具有记忆和逻辑判断能力

4、能自动运行且支持人机交互

二、计算机有哪些应用分类？

1、传统的应用分类：数值计算、数据处理、过程控制、计算机辅助系统、人工智能

2、新的应用分类：办公自动化、生产自动化、数据库应用、网络应用、人工智能、计算机模拟、远程教育

三、计算机系统有哪几部分组成？ 由硬件系统和软件系统组成

四、微型计算机的硬件有哪几部分组成？ 控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备

五、什么是计算机软件？它有几个层次？

计算机软件是支持计算机运行的各种程序，以及开发、适用和维护这些程序的各种技术资料的总称。软件系统有系统软件和应用软件组成，它们形成层次关系

六、什么是计算机病毒？有哪些特征？

计算机病毒式一个在计算机系统运行过程中能把自身准确复制到其他程序内的程序。具有如下特征：传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性、破坏性

七、计算机病毒如何传染的？

1、磁性媒体主要是软磁盘

2、计算机网络

3、光学介质

八、如何预防计算机病毒的侵入？

1、从管理方面应做到：

2、从技术上应采取以下措施：

九、什么是计算机网络？由哪几部分组成？

计算机网络是把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互联，并配以相应的网络软件所构成的系统。由两部分组成：通信子网和资源子网

十、计算机网络有哪些主要特征？

1、它是计算机及相关外部设备组成的一个群体，计算机是网络中信息处理的主体

2、这些计算机及相关外部设备通过通信媒体互联在一起，彼此之间交换信息

3、网络系统中的每台计算机都是独立的，任何两台计算机之间不存在主从关系

4、在计算机网络系统中，有各种类型的计算机，不同类型计算机之间进行通信必须要有共同的约定，这些约定就是通信双方必须要遵守的协议，因此说，计算机之间的通信时通过通信协议实现的。十

一、计算机网络有哪些主要功能？

1、数据通信

2、资源共享

3、负荷均衡

4、提高可靠性

第六章 财政税收基础知识

一、什么是财政？财政有哪些特征？

国家或政府在履行其职责和开展各种活动过程中所发生的货币资金的收支。其特征是：

1、财政分配的主体是国家

2、财政分配的对象是社会产品

3、财政分配的目的是保证国家实现其职能的需要

4、财政是一种集中性的、全社会范围内的分配

5、财政分配是一种无偿性的分配

二、财政的职能包括哪几个方面？

资源配置职能、收入分配职能、经济稳定发展职能

三、财政收入包括哪几类？

1、按照国家税法规定取得的各种税收

2、国有企业收入指国有企业上交国家财政的利润收入

3、债务收入指国家财政以信用方式从国内、国外取得的有偿性收入

4、其他收入是指除了上述各项收入以外的财政收入

四、财政支出有哪些种类及形式？ 无偿拨款形式和有偿贷款形式

五、财政支出的原则有哪些?

1、以“量入为出”的原则

2、统筹兼顾、全面安排、保证重点的原则

3、讲求效益的原则

六、什么是税收？税收有哪些特征？

16 税收是国家为了实现其职能，凭借其政治权力，依据法律规定的标准，强制性、无偿性地取得财政收入的一种形式。特征是：强制性、无偿性、固定性

七、税收按课税内容分为哪几类？

分为流转税、所得税、财产税、资源税、行为税

八、按隶属关系税收分为哪几类？ 中央税、地方税

九、什么是流转税？主要包括哪些具体税种？

流转税是以流通中的商品为课税对象的税类。主要包括增值税、消费税、营业税、关税等

十、十

一、十

二、十三题自己总结 十

四、什么是国债？有什么特征？

国家公债，简称国债，是指国家依据有借有还的信用原则，通过发行政府债券集财政资金的一种形式。其特征是：自愿性、有偿性、灵活性 十

五、国债有哪些作用？

1、平衡国家财政收支

2、调节国民经济

3、平衡国家收支 十

六、国债有哪些种类？

1、按照发行区域标准，可分为内债和外债

2、按照偿还期限标准，可分为短期国债、中期国债、长期国债 十

七、什么是国家预算？什么是平衡预算和差额预算？

国家预算是国家未来一定时期的财政收支计划，它是国家行使其职能，筹集、分配和管理财政资金的重要工具。

平衡预算是指预算收入等于预算支出的预算编制形式。 差额预算指预算收入大于或小于预算支出的预算编制形式 十

八、国家预算的编制原则是什么？

1、以党和国家的方针政策为依据

2、以国民经济和社会发展计划为基础

3、充分体现国家财政的社会管理和经济管理的双重职责

4、坚持各级预算收支平衡 十

九、什么是预算管理体制？预算管理体制包括哪些内容？

预算管理体制是规定一国预算的组成体系，处理各级预算的财政分配关系，确定各级预算的收支范围和管理权限的一项重要制度。 内容包括：

1、预算的分级

2、预算管理权限

3、中央预算与地方预算收支的计划

4、地方预算的机动财力

第七章 经济法基础知识

一、什么是经济法律关系？由哪些内容组成？

经济法律关系是由经济法律规范规定和调整而形成的权利义务关系，其三个基本构成要素：主体、客体、内容

二、什么是代理？代理有哪些特征？什么是无权代理？

代理是代理人在代理权限内，以被代理人的名义与第三人进行法律行为，由此产生的法律后果直接由被代理人承担的一种法律制度。 代理具有以下特征：

1、代理人以被代理人的名义实施法律行为

2、代理人直接向第三人进行意思表示

3、代理人在代理权限内独立地为意思表示

4、代理行为的法律效果直接归属被代理人

无权代理是指没有代理权而以他人名义进行的民事行为

三、什么是合同？有哪些特征？合同应具备哪些基本条款？

合同，又称契约，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止某种权利关系的协议。其特征是：

1、合同是平等主体之间的民事法律关系

2、合同是多方当事人的法律行为

3、合同是从法律上的明确当事人间特定权利与义务关系的文件

4、合同是具有相应法律效力的协议、合同的基本条款：

1、当事人的名称或者姓名和住所

2、标的，即合同双方当事人权利义务所共同指向的对象

3、数量

4、质量

5、价格或者报酬

6、履行期限、地点和方式

7、违约责任

8、解决争议的方法

四、简述合同的订立过程

当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。（具体内容自己总结）

五、合同担保的形式有哪些？ 保证、抵押、留置、定金

六、什么是合同效力？合同效力可以分为哪几种？

合同效力是指合同是否有效。合同的效力可以分为有效合同、无效合同、可撤销合同、效力待定合同四种

七、什么情况下可以解除合同？ 有下列情形之一的，可以解除合同：

1、因不可抗力致使不能实现合同目的

2、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债

19 务

3、当事人一方延迟履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行

4、当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的

5、法律规定的其他情形

八、违反合同承担违约责任的形式有哪些？

1、继续履行

2、采取补救措施

3、补偿措施

4、支付违约金

5、给付或者双倍返还定金

九、合同争议的解决有哪些方式？应如何运用？

仲裁——应具备条件：

1、有仲裁协议

2、有具体的仲裁请求和所依据的事实理由

3、属于仲裁委员会受理的范围

4、受理仲裁的机构有管辖权

诉讼——应具备条件：

1、受理的法院有管辖权

2、当事人没有事先或事后约定由仲裁机构裁决的协议

3、当事人没有就同一事实、同一诉讼标的再行向法院提取诉讼

十、什么是公司？公司有哪些基本特征？

公司是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人 基本特征：

1、公司是依照《公司法》的规定设立的社会经济组织

2、公司是以营利为目的的法人团体

3、公司是企业法人

4、公司的所有权归股东共同所有

5、公司最终由股东共同控制

十一、公司的基本权利有哪些？

民事权利、自主经营权、投资权、分支机构设置权 十

二、公司的基本义务有哪些？

承担民事责任、接受国家的宏观调控、守法守德、接受监督、保护职工权益、培训职工、支持工会活动

十三、什么是有限责任公司？其设立的条件有哪些？

20 有限责任公司是指股东以其出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。其应具备的条件是：

1、股东符合法定人数

2、股东出资达到法定资本最低限额

3、股东共同制定公司章程

4、有公司名称

5、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件 十

四、什么是股份有限公司？其设立的条件有哪些？

股份有限公司又称股份公司，是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票等筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。其应具备的条件是：

1、发起人符合法定人数

2、发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资产最低限额

3、股份发行、筹办事项符合法律规定

4、发起人制订公司章程，并经创立大会通过

5、有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构

6、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

十五、什么是会计法律制度，包括哪些内容？

会计法律制度是指国家权力机关和行政机关制订的各种与会计工作有观点的规范性文件的总称。会计法律制度是调整会计关系的法律规范。 我国会计法律制度包括会计法律、会计行政法规和会计规章 十

六、根据《会计法》，单位的哪些业务应进行会计核算？

1、款项和有价证券的收付

2、财物的收发、增减、使用

3、债权、债务的发生和结算

4、资本、基金的增减

5、收入、支出、费用、成本的计算

6、财务成果的额计算和处理

7、需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项

十七、根据《会计法》规定，国家统一的会计制度包括哪些内容？ 会计核算、会计监督、会计机构和会计人员以及会计工作管理制度 十

八、单位负责人在会计监督方面负有哪些义务？

1、应当保证会计机构、会计人员依法履行职责

21

2、不得授权、指使强令会计机构、会计人员违法办理会计事项 十

九、取得会计应具备哪些条件？

1、坚持四项基本原则

2、遵守国家财经和会计法律、法规和规章制度

3、具备一定的会计专业知识及技能

4、热爱会计工作，能秉公办事 第八章 审计基础知识

一、审计产生的条件和必要性。

二、什么是审计？如何分类? 涵义：

审计是由专职机构和人员，依法对被审计单位的财政、财务收支及有关经济活动的真实性、合法性、效益型进行审查，以评价经济责任、维护财政法纪、改善经营管理、提高经济效益，具有独立性的经济监督活动。 分类：

1、按审计主体分为国家审计、内部审计、注册会计师审计（社会审计）

2、按审计的内容和目的分为财政财务审计、经济效益审计和经济责任审计

三、什么是审计的对象和目标？

审计对象是指审计的客体，是对审计的实体和内容的高度概括。审计目标是在一定历史环境下，人们通过审计实践活动所期望达到的目的要求和最终结果。

四、什么是审计的职能？现代审计的职能是什么？

审计职能是指审计客观固有的内在功能，是由审计本质决定的，它是不以人们意志为转移的客观存在，说明审计能做什么及其能量有多大。审计功能有：经济监督职能、经济鉴证职能、经济评价职能

五、我国审计组织体系是怎样构成的？

由国家审计机关、社会审计组织和部门、单位内部审计机构三方面构成

六、我国审计机关是怎样设置的？它有哪些职责？

22 国家审计机关分设国务院和地方两级组织。国务院设审计署是我国最高审计机关，依法组织领导全国的审计工作，对国务院各部门和地方各级政府的财政收支、对国家的财政金融机构和国家的企事业组织的财务收支进行审计监督。审计署对国务院负责。向其报告工作。县级以上的各级人民政府设立的审计机关，属于地方审计机关，分别在省长、自治区主席、市长、县长、区长和上一级审计机关的领导下，组织本行政区域的审计工作，负责本级审计机关管辖范围内的审计事项，对上级审计机关和本级人民政府负责，并报告工作。 审计机关的职责（358页）

七、我国社会审计组织的业务范围是什么？它有哪些职权和义务？ 我国社会审计组织的业务范围主要有审计业务和会计咨询、会计服务业务。 我国社会审计组织的主要职权是：所受理的业务，不受行政区域、行业限制；办理业务时，任何单位和个人不得干预；社会审计组织和注册会计依法独立、公正执行审计业务，受法律保护；对国家机关委托办理的审计、查证、鉴定、师资等事项，有权查阅有关会计资料和文件，查看业务现场和设施，向委托事项有关的单位和个人进行调查并索取证明材料；对其他人委托办理的业务，则按约定书规定的查阅项目、文件、资料和核查资财的权限办理；注册会计师在执业中，如发现委托方提供虚假资料或有违纪行为的，应当在出具的报告中提出；对委托人示意作不实或者不当证明的，注册会计师有权拒绝出具相关报告。

我国社会审计组织在执业中有义务遵守的事项是：注册会计师执行业务，必须遵守法律、行政法规；注册会计师承办业务，应当由其所在的会计师事务所统一受理并与委托人签订业务约定书，会计事务所对承办的业务承担民事责任；注册会计师在执业中知悉的商业秘密，负有保密义务；注册会计师与委托人有利害关系的，应当回避；会计师事务所应当依法纳税等。

八、我国内部审计机构是怎样设置的？它有哪些职责和权限？

23 我国内部审计机构包括部门内部审计机构和单位内部审计机构两种形式 权限：

1、审核会计凭证、报表、决算，检查资金和财产、检测财务会计软件，查阅有关文件和资料

2、参加有关会议

3、对审计涉及的有关事项进行调查，并索取有关文件、资料等证明材料

4、对正在进行的严重违反财经法规、严重损失浪费行为，经部门或者单位负责人同意，做出临时制止决定，并对其直接责任人员，提出处理的建议，按有关规定向上级内部审计机构或审计机关反映

5、对阻挠、妨碍审计工作以及拒绝提供有关资料，经单位领导人皮追，可以采取必要地额临时措施，并提出追究有关人员责任的建议

此外，在部门、单位的授权范围内，内部审计机构有权进行必要地额经济处理、处罚。

九、简述各种审计一般方法的涵义及其内容

审计的一般方法是唯物辩证法在审计中的具体应用，是指用来指导审计工作如何具体适用各种技术方法的手段。其主要内容包括：审计必须遵守一定的标准、审计必须对经济活动做客观研究、审计必须防止片面、孤立地审查问题、审计必须坚持批评性和建设性相结合的原则。

24

推荐第6篇：收银审核员工作业绩和技术业务总结

工作业绩和技术业务总结

本人刘士江，男，1955年2月出生，1973年10月参加工作，从事收银审核工作至今，中专学历。我在收银审核这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。

现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下：

(一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的精神状态来提高自己的政治素质和修养。在业务工作中，我

1 一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。

(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为交费人员提供满意的服务。工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。

(三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，

2 及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。

作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，工作岗位随身不带现金，在进行收银作业时，从不可撞离收银台，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。

2、了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。

4、能够审核、发现并解决各种账务差错。

5、能排除现代化收款设备的一般故障。

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。

多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。

以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，

3 今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。

推荐第7篇：收银审核员工作业绩和技术业务总结

工作业绩和技术业务总结

(一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的精神状态来提高自己的政治素质和修养。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。

(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为交费人员提供满意的服务。工作中，

1 我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。

(三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。

作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，工作岗位随身不带现金，在进行收银作业时，从不可撞离收银台，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级

2 审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。

2、了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。

4、能够审核、发现并解决各种账务差错。

5、能排除现代化收款设备的一般故障。

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。

多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。

以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。

推荐第8篇：收银审核员工作业绩和技术业务总结

技术业务总结

本人李振龙，男，1973年8月出生，1992年6月参加工作，从事收银审核工作至今，高中学历。我在收银审核这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。

现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下：

(一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，努力提高了我的理论知识水平，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。

(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为纳税人提供满意的服务。工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，

1 广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。

(三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。

作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。

2、了解会计核算的基础知识，

2 了解本部门各个岗位的职责和工作流程。

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。

4、能够审核、发现并解决各种账务差错。

5、能排除现代化收款设备的一般故障。

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。

多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。

以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。

2015年9月10日

推荐第9篇：收银工作总结

2015年收银工作总结范文

1、2015年收银工作总结

大学三年的时间即将结束，对于最后一个暑假的实践，每一位同学都积极的争取机会历练。最后一个还可以允许我们犯错误的暑假，不能容许我们在沉沦了。

在暑假还未开始时，就有公司到我们的学校招聘。对于会计专业的我们来说，对一份工作的经历，未来的工作历程会更加平坦。经过一段时间的纠结，面对自身的一些缺陷和条件，我还是选择了在学校附近的家乐福（韶山南路店）做一名收银员。在XX年6月26日，我正式的成为了家乐福超市的一名学生工。历时两个月的假期，也在学生工的时代里结束，学到了很多，也看到了自身的不足。

首先，作为学生的我们还是眼高手低，有锐气但太过旺盛，缺少吃苦耐劳的心理，做事情缺少踏实的态度。在刚开始的几天培训里，我就开始尝到了苦头。每天工作都要站着，而且一站就是几个小时。每天累到筋疲力劲，还是要继续的坚持。不仅为了那微薄的工资，更多的是对自己的锻炼。几天培训下来，脚上打起了水泡，开始真正的感受到了赚钱的难度。一起培训的几个同事，坚持不了的就离开了。几天培训总是对上机真是收银充满好奇，总以为什么事情看起来简单的做起来也不会很难。真正地等到我上机收银的那天，我就出错了。卡单上的键盘操作有误并且还少了现金。真正尝受到了自己的工作出错的时候，才会去发现自己的问题。眼高手低做事不踏实，是我正缺少的工作态度。在连续几天的工作中都出现了同样的错误，只能说自己真正的还不够踏实，面对一份简单工作还是没有沉稳的心态，对于会计专业的学生来说，是一很大的致命要点。

其次，作为学生还是缺少社会的心态，缺少现实的眼光，融入社会要用社会的心态去面对。在我工作的时间里，有一件事情让我深刻感受到了。在我一次上班的时间里，换零钱是收银的时候经常出现的事情。但那次，当领班过来帮我换的时候，我把钱拿出来放到机台上，当时是还在找一位顾客的钱。当我将那位顾客的单买完之后，才发现钱就在那几十秒的时间里不见了。经过最后的查证钱正是那位顾客拿走了。当我问起，阿姨您是不是拿了那钱的时候，她便开始小跑步的走开了。一件小事，真的让我看穿了很多东西，社会就是那么现实，那些错误都是自己缺少了一份社会的心态去面对。面向社会了，我们就应该抛弃学生的那份纯真，要融入社会，要立足于社会之中，我们还需要现实的眼光，社会的心态。

另外，在社会中，能很好的处理人际关系是一种艺术，也会让你在工作中减少坎坷。在做收银员的这段时间里，接触最多的就是来来往往的顾客，谁也不认识谁，但短暂的几分钟的时间里，与顾客的交流也是一种历练。有些顾客胡搅蛮缠不讲理，还是需要耐心的去讲解。面对顾客，有时候微笑不会是奢侈，只会更好的有利于工作的进行。除了与顾客的交流，接触最多的就是领班。每次多扫了商品，换零钱，或是顾客有问题的时候，总是需要领班来帮忙解决的。其实，这些都算是看起来很不起眼的事情。但是与领班搞好关系却是很重要的，她可以很快的帮你解决很多事情，否则你的工作都不可能顺利的进行下去。处理人际关系最明显的一件事情便是，上金库领取备用金和下班返还现金的时候。刚开始做事的我们不懂得这些利害关系，每次都会被金库的工作人员大吼大叫，时间久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫着姐姐的时候，她们面对我们的态度也在慢慢的转变着。很细微的事情就在很细微的证明着处理人际关系是工作中非常重要额一件事情。毕竟这个社会是现实的，与人交流更需要处理的更好，才会让工作更好的进行下去。

除此之外，学会容忍，保持积极的心态对待工作很重要。在工作的时间里，面对的有形形色色的顾客，总有有很多人总是胡搅蛮缠，例如，有的商品的价格，与实际的标价不符，而作为收银员唯一的就是看电脑打出来的小票确认商品的价格。有一个顾客，因为五毛钱的差价破口大骂，去投诉了，还说要通知电视台，要整我们。明明是早上的标签还没来得及更换，我们就被一棒子打死了，明明很委屈，我们还是要赔礼道歉。不能容忍的话，工作确实是不知道怎么进行下去。学会容忍，保持积极的心态对待工作。工作中，总是避免不了各种出乎意料的问题，面对各种苦难总要积极的面对，积极的解决，对待工作，没有什么难题是过不去的，过不去的只是自己的心态还不够端正。真正的习惯了这样的环境之后，最后的一个月里，在工作中几乎都没有出什么错，一个积极的心态对待工作，才会在无乐趣的时候做好自己。

感悟较深的是不管什么时候，家永远值得牵挂，是我们的心灵港湾。暑假实习，就请了五天假回了一次家。从小到大，总是想着总有一天要离开家，自己去向自己向往的地方。真的离家久了，真的自己一个人面向社会了，才知道只有在家里面是最轻松的。不用虚伪的隐藏自己，极力的学着现实去面对整个社会的现实，还可以有着些许的幻想，还可以有着些许的天真。工作的第一个月过的很艰难，刚出来又不好意思找爸妈要钱，当要到月末交房租，月末有没有发工资，吃饭都成问题的时候，才知道生活的艰难。那个时候，最想的就是回家。想吃吃家里的饭菜，想睡睡家里的床。慢慢的便会开始眷念家的温馨。到家里了，才会做回真实的自己。所有的委屈所有的不满，到家了就挥发了。家，永远是我们的港湾，学会去保护，学会念想。

最后，感慨最多的还是要学会珍惜。学会珍惜在学校的时光，珍惜身边的朋友。真正的开始踏入社会了，才知道，学校是那么的美好，至少还有天真的以为的时候，社会中必须学会的就是现实，不管你多么不愿。在校的时间已经不多了，在还能够静下心来的时候能多学点知识就多学点，在还可以天真的时候做写自己还没有做好的事情。学会珍惜身边的朋友，在还可以聊天，还可以一起聚聚的时候，多多珍惜，用一个阿姨的话说，到社会了就现实了，还能够真心面对的朋友实在不多了。在我们还不缺失的时候，学会好好爱护自己所拥有的。

通过这段时间的工作，才真正的开始重新认识自己，重新认识这个社会。我们需要学习的东西还很多，积极的面对所要对待的困难挫折。这段经历，也将对以后的生活提供些许有利的经验。

2、2015年收银工作总结

20XX年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学。

3、2015年超市收银人员年终工作总结

2XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、XX工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定安全第

一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为前提，抓好客房工作

5、以六防为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以准则为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们

4、2015年餐厅收银年终总结

XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、XX工作总结

（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第

一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为前提，抓好客房工作

5、以“六防”为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以“准则”为参照，抓好培训工作

（3）员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

推荐第10篇：收银工作总结

收银工作总结(精选多篇)

我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引

起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开前台

的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

2014年前台收银工作总结

不知不觉和花之舞谷云养生堂五月之久了，在这几月中有苦、有累、有乐，回想起来也是一种辛福。对于这份工作，我自认是认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是花之舞谷云养生堂的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

但是作为前台收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去

服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我知道这些都是我必须努力去自我调节克服的，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一

些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。时光飞逝，虽然自己在这份岗位之中工作了短短五个月时间，但给自己的感受却很深，虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修

养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧”。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，做好做精自己的工作，才能走我们自己想要的一片天！本文由放放电影 http:// 提供!

商场收银工作总结

光阴似剑，时光如梭，转眼2014年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于2014年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银

员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦，工作总结《商场收银工作总结》。 扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

商场收银的工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银的工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时

间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，

作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾，工作总结《商场收银的工作总结》。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和

技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧

具体描述

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的

客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

2014年度年终工作总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面

二、

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了＊级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平

时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做

为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉

帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

一、加强学习，不断提高自身的文

化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

二、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

三、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

第11篇：收银工作总结

篇一：收银工作总结 2011年度年终工作总结

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到洗车行工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

3、下步打算

（1）努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

（2）踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。篇二：收银工作总结

具体描述

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好! 2010年度年终工作总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面

二、

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了＊级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

一、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

二、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

三、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。篇三：总收银工作总结

总收银工作总结

从担任xx总收银的第一天起，我深知工作的不容易，为做好这份工作不断努力，不断加强业务能力学习。在领导的精心领导下，同事们的积极支持和配合下，我严格要求自己，较好的履行了一名超市收银主管的职责。在这一年里，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。现将这一年的工作情况作以简要总结。

一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成情况做简要介绍

（一）为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。

1、每晚关店时，门店必须安排一位男工作人员护送收银员到总收 室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。

2、每晚关店后、都认真清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统 中全额是否一致、有无差错，必须做到日清日结。

3、帐前款缴款时，认真做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现 金交接记录，登记好第一笔账目。

4、做好现金交接之后，必须同时把保险柜密码打乱，然后检查红 外线报警系统是否正常，如果不正常，要立刻通知相关人员进 行抢修，保证万无一失。

以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的安全，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自己不可以掉以轻心，每一天都不能忽略。

二、完成了全年票据管理、核对工作

1、每天都登陆系统查看发票号码。发票起始号码是否有误，是否顺 序连号，有无错乱，如果有错乱的，要在普票里修改正确，并做好记录，以免后期无法查实。

2、每天下班无收款时，一定要盘点发票消耗，以免产生异常。

3、配送安装单据时、要认真查看存根联发票是否连号。

4、在收银过程当中，认真核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金

额是否一致，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。

三、认真做好单据凭证退货处理

1、退货处理时，认真核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单 编号，在s3系统里扫描。

2、在s3系统归档以后，要认真核对扫描编号，确保一致后才能在

系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要认真核对清楚，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。

四、认真做好资金、各种支票和sap上传工作

1、每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短 时间内完成。

2、sap单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、仔细，以免给 总部做账带来不必要的麻烦。

五、认真完成了家电下乡及节能补贴各项工作

1、在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证 件、发票复印件、户口姓名是否一致。

2、家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都认真录入每一份、每一张单据，为了防止出错，录入后再认真一一核对，确保无误。

3、在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一致，唯一标识码。

六、做到了工作岗位文明服务

1、作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口， 服务每一位顾客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顾客付完款后，要给顾客解释好每一张票据保管工作，微笑服 务好每一位顾客。

3、做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我 们都微笑服务，“顾客至上”深入我们每个人心中。面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热情。即使在工作中遇到一些不高兴的服务，我们仍然以微笑交流，那么再无理的顾客也不会发脾气。所谓“至真至诚，阳光服务”，这样一来顾客高兴自己也舒心。 以上几个方面是我2012年的在总收银工作基本要求和工作任务。下面对以上六个方面还存在的一些问题进行汇报总结：

一、资金安全是一直重点强调的工作内容，这一年中不存在问题。

二、对票据管理这方面，可能是系统的不稳定性，或者是个别收银员。的粗心大意，票据出现了串号的情况。已经进行了汇报的处理。

三、对单证退厂的情况，营销做单日期间隔较短。

四、单据传递中，对于特殊的情况需要跑单至财务的单据，无法及时与财务对接。

五、政府补贴这方面，因政府工作人员太忙，审单未及时处理，节能 补贴工作事项得随时关注。

六、在收银员管理方面，应该加强业务操作培训，提高工作效率。

收银总收工作职位虽然不算什么领导，但也管着一堆事，几个人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对她们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。在工作中，须掌握一定的专业知识和专业能力；和同事积极沟通；培养下属的业务操作能力。现结合下一步工作思路和核心指标要求，简明扼要的谈谈自己计划和任务：

一、下年度的工作中，确保资金安全，资金安全是我们工作 的核心内容，最重要的工作，进一步的加强资金安全意 识，做好钱物的交接，并做好记录。每天定时定点的测 试110报警器，并与保安工作人员做好安全交接工作。

二、票据管理方面，存在的问题，尽快和总部联系，争取在 最短的时间内处理，不拖沓，不累积工作。每天下班定 时检查单据，发现问题及时处理，提高工作效率。

三、单证退厂要求：做退厂工作时业务及时，认真审核，按 正规流程处理，保证每步都准确无误。

四、单据传递方面计划和要求：经常保持和总部沟通，出现

问题及时处理。同时也要配合总部的指示和要求，认真完成工作内容。

五、在家电下乡和政府节能补贴方面的工作要求：和公司其 它相关负责人员及时沟通，解决滞留的工作。同时关注 相关政策有无变化，保证工作顺利开展。

六、在人员管理方面，以后要加强收银员的培训学习，增强 业务操作能力。严格要求每一位收银员，做好收银工作。

通过一年多的工作学习，我对现金、支票、银行卡单等有关业务有了进一步的了解。在工作中，让我知道了认真负责的重要性；了解了差之毫厘，谬以千里的真理；更从内心体会到工作态度、工作状态对实际工作的影响。而对具体的操作，要保持良好心态，我体会到，不管任何工作，都要保持细致、细心、认真、一丝不苟的态度，我认为这才是做好每项工作的先决条件。总之，经过领导的培养，同事的大力支持和帮助，2012年的重点工作如期完成任务。

总结人：xxxxx 2012年11月10日

第12篇：收银工作总结

具体描述

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

2010年度年终工作总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面

二、

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了＊级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

一、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

二、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

三、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

第13篇：收银工作总结

2011年度年终工作总结

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到洗车行工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

3、下步打算

（1）努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

（2）踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成

长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

第14篇：收银工作总结

收银工作总结范文3篇

收银员是商户信用卡支付结算业务最前端的工作人员,他们的执业能力和水平直接决定了商户受理信用卡的水平,直接影响信用卡受理环境的建设成效。本文是小编为大家整理的收银工作总结范文，仅供参考。

收银工作总结范文篇一：

我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声\"嘟\"的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。

(1) 收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的\"偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将\"暂停收款\"牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。

从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外还想强调下心态问题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 忙碌的工作给了你这个发挥你能力的机会。实践的主管给我说过这样一句话\"作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气\"。

同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实践中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次永辉超市实践的心得体会。

收银工作总结范文篇二：

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：\"顾客至上\"。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓\"相逢一笑，百事消\"，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。\"只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到洗车行工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

3、下步打算

(1)努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

(2)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

收银工作总结范文篇三：

20xx年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承\"客人至上\"的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人\"高兴而来，满意而归\"。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

第15篇：机关事业单位工人等级考试收银审核员专业资料

收 银 专 业 知 识

1、会计工作都是一项重要的经济管理工作。

2、会计是以货币为主要计量单位，采用专门的方法，对企业、事业、机关单位的经济活动和财务收支进行核算和监督，并参与经济预测和决策的一种管理活动。

3、会计是经济管理的重要组成部分，它对各个单位经济活动和财务收支的核算和监督，具有连续性、系统性、全面性和综合性。

4、在经济管理工作中，会计具有核算和监督两个基本职能。

5、会计的一般原则：客观性原则、相关性原则、可比性原则、一贯性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、谨慎性原则、历史成本核算原则、划分收益性与资本性支出的原则、重要性原则。

6、现代企业会计的根本目的是为提高企业经济效益服务，具体来说有三个方面：第一，维护企业权益，凡是企业的权益都要分门别类的登记清楚；第二，为企业管理服务，建立严密科学的信息反馈系统和财务控制系统。第三，提供外界与企业有关的部门、单位和个人了解企业财务状况所需信息。

7、实际工作中，会计核算的组织形式，一般采用集中核算和非集中核算两种形式。

8、会计人员职责：编制并严格执行财务计划、预算，分清资金渠道，合理使用资金；按照国家制度的规定，记账、算账、报账；加强现金管理，做好结算工作；定期检查，分析财务计划，预算的执行情况；妥善保管会计凭证、账簿、报表等；遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律。

9、建立现金内部管理制度要注意以下几点：在制定现金日常收支处理程序时，要以便于发现错误和防止发生非法行为作为分工原则；实行“钱账分管”制度；企业的所有现金收入当日送存银行；所有现金支出，都应从银行支出，现金支出的审批，支票的签发和使用都要完全分开(实行收支两条线);对日常的小额现金支出业务，可以按照单位和个人建立定额备用金制度;坚持现金日清月结制度。

10、现金收入的内部控制制度应符合下列要求：签发收款凭证与收款的职责要分开；控制收据和发票的数量和编号；建立“收据销号”制度，监督收入款项的入账；一切现金收入都应开给收款收据；现金收入应当天入账。

11、根据国家现金管理的规定，现金的开支范围包括：职工工资、津贴；个人劳务报酬（包稿费、讲课费等）；根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等各种奖金；各种劳保福利费用及国家规定的个人的其他支出；向个人收购农副产品和其他物资的价款；出差人员必须随身携带的差旅费；结算起点以下的零星支出；中国人民银行确定需要支付现金的其他支出。

12、现金管理纪律“七不准”的内容是：①不准用不符合财务制度的凭证顶替库存现金；②不准单位之间相互借用现金；③不准谎报用途套取现金；④不准利用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金；⑤不准将单位收入的现金以个人名义存入储蓄；⑥不准保留帐外公款（即小金库）；⑦禁止发行变相货币，不准任何票券代替人民币在市场上流通。

13、根据银行结算办法的规定，目前单位发生的货币资金收付业务可以采用以下几种结算方式：

同城结算方式：定额本票、不定额本票、现金支票、转帐支票、定额支票（主要用于农副产品收购） 异地结算方式：银行汇票、异地托收承付、信汇、电汇 通用结算方式：商业汇票；委托银行收款

14、支票是同城结算中应用范围较广的一种结算方式，它具有方便灵活等特点。

15、正确填写票据和结算凭证的基本规定中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整”（或“正”）字，在“角”之后可以不写“整”（或“正”）字。大写金额数字有“分”的，“分”后面不写“整”（或“正”）字。

16、阿拉伯金额数字万位或元位是“0”，或者数字中间连续有几个“0”，万位，元位也是“0”，但千位、角位不是“0”时，中文大写金额可以只写一个零字，也可以不写“零”字。

17、任何单位和个人不得转借、转让、代开发票，禁止倒买倒卖发票、发票监制章和发票防伪专用品。

18、已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。

19、审计调查方法：观察法、查询法

20、审计盘存方法：直接盘点和会同盘点、突击盘点和定期盘点、全面盘点和部分盘点。

21、会计凭证按填制的程序和用途分为原始凭证和记账凭证。

22．原始凭证按取得来源的不同，可以分为外来原始凭证和自制原始凭证。

23、原始凭证的构成要素，主要包括：原始凭证的名称、填制日期和凭证的编号、填制和接受单位名称、经济业

务的基本内容、填制单位（或个人）和经办人员的签章。

24、填制原始凭证，应当做到内容真实，要素齐全，填制及是，书写清楚。

25、原始凭证的审核：合法性的审核、真实性的审核、正确性的审核、完整性的审核。

26、原始凭证合法性的审核，包括内容的合法性和形式的合法性两个方面。

27、会计凭证的保管应注意以下几点：记账凭证在未装订成册前，原始凭证一般是用大头针、回形针等回定在记账凭证后面；记账以后，应当定期（每日、每旬或每月）对各种会计凭证加以分类整理，装订成册，并在装订线上加贴封签；某些记账凭证所附的原始凭证数量很多，可以将原始凭证单独装订保管；原始凭证不得外借，其他单位或个人因特殊原因需要使用原始凭证时，经本单位领导批准可以复制；从外单位取得的原始凭证如有遗失，应取得原签发单位盖有公章的证明，并注明原始凭证的号码、名称和经经济业务内容等，由经办单位负责人批准后，才能代作原始凭证、会计凭证存档后，保管责任随之转移到档案管理人员身上。

28、会计账薄按用途不同可以分为三大类：序时账簿、分类账簿和备查账。

29、现金日记账”和“银行存款日记账属于序时账簿。

30、账簿按外表形式的不同可分为订本式账簿，活页式账簿和卡片式账簿三种。

31、现金日记账一般采用“三栏式”，基本结构为：“收入（借方）、“支出（贷方）””和“结余”三栏。

32、为了使账簿记录清晰，防止涂改，记账时应使用钢笔醮水笔，用蓝、黑墨水书写，红色墨水只有在结账划线、改错和冲账时使用。

33、各种账簿必须按事先编好的页码，逐页逐行顺序连续登记，不得隔页、跳行。

34、账簿记录发生错误时，不得涂改，挖补刮擦或用退色药水消除字迹。

35、错账的更正方法一般有“划线更正法、红字更正法和补充登记法”三种。

36、采用划线更正法时要注意：不得只划去个别错误数字，也不得使被注销的数字难以辨认。

37、对帐包括：帐证核对、帐帐核对、帐实核对。

38、根据发卡对象的信用程序不同，信用卡可分为金卡、银卡、普通卡三种。

39、前台收银处业务范围：建立住客账户并负责入客账；办理离店客人结账手续；住客信用处理；管理客用保险柜；外币兑换业务

40、前台收银员的岗位职责：准确、迅速地完成宾客入住、结账等接待任务。

41、前台收银有其三大特点：协作性强、时间性强、严谨细致性强。

42、前台收银的服务方式：一次性结账的形式、分次收款形式

43、为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是：账户要清楚，记账要准确。

44、原始账单是向客人收取款项的最有力的重要凭据，也是审核员重核账目最基本的根据，因此账单的保管

非常重要。

45、收银员办理结帐手续的要领：事先做好准备、主动礼貌待客。

46、比较常见的外币有：美元（USD）、英镑（GBP）、法国法郎（FRF）、德国马克（DEM）等

47、文明接待、礼貌服务的原则：以我为主，尊重他人；不卑不亢，自尊自爱；一视同仁，真诚关心；得理

也得让人。

48、处理投诉的原则：真心诚意为客人着想，帮助客人解决问题；绝不与客人争辩；维护饭店应有的利益。

49、我国目前常用的算盘有两种：一种是上二下五七珠大算盘；另一种是上一下五或上一下四珠的长条小算

盘。

50、微计的热启动有：用软盘启动、用硬盘启动。

51、主键盘区中的键分为字符键和控制键两大类。

52、常用基本英语：“How do you do.” 的中文意思是：“您好。” “What can I do for you?”的中文意思是“我能为

您做什么？” “Don\'tmention it.”的中文意思是“不要客气。”

第16篇：收银审核员工作业绩和技术业务总结[1]

工作业绩和技术业务总结

刘向琴

我于1988年6月参加工作，2003年11月取得行政单位技术考核委员会高级工技术职称资格，从事收银审核工作至今。我在收银审核这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。

现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下：

(一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖 析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的

1 精神状态来提高自己的政治素质和修养。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。

(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为交费人员提供满意的服务。工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。

(三)提高工作能力，为群众提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确

2 无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。

作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，工作岗位随身不带现金，在进行收银作业时，从不可撞离收银台，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。

2、了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。

4、能够审核、发现并解决各种账务差错。

5、能排除现代化收款设备的一般故障。

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。

多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。

3 以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。

第17篇：酒店收银工作总结

酒店收银工作总结范文(一)

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

xx宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和xx宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

酒店收银工作总结范文(二)

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

一、急客人之所急，想客人之所想。

服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说”。对饭店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人依然会选择我们雅佳。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉饭店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个饭店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!雅佳的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

酒店收银工作总结篇3

作为一名前台收银员，我已经进入酒店近两年的时间，在领导的精心栽培下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下就是本人对这一年中工作的一个总结。

一、工作中的自我优缺点审视

在思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一草一木，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在工作上，本人自20XX年工作以来，先后在管家部、总台、房务中心等部门工作或进行交叉培训，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。前台的工作复杂而繁琐，但它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。而且针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门建立良好的关系网。

缺点一：语言交流的沟通技巧欠缺。酒店服务是针对人的服务，人与人之间的交流非常重要，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对客服务，我们要秉持“服务到我为止”的态度。对于可以提供的问询，我们应该做到满意答复;对于客人不合理的要求，则要坚持原则，懂得委婉拒绝。例如：对客人要求转交贵重物品的要求，应该坚持婉言拒绝，或为客人另想解决的办法，让客人明白我们确实有难处，并不是不想为他服务。

缺点二：心理承受力不够。服务工作本身就难免缺乏一定尊重性特别是前台工作有更大压力，工作中语言的不准确可能回导致同事的误解、客人的不满意，需要我们有良好语言技巧和心理承受力，并要懂得适当舒缓和宣泄。

缺点三：外语口语水平需进一步加强和其它语种语言的学习。外国客人目前也成为酒店的主要客源之一，特别是日本市场的进一步扩大，为了更好的理解外国客人的需求，良好的外语交际能力是作好服务的有力手段。

综上所述，本人工作中的不足是可以通过不断学习他人长处、经验累积弥补的。首先是在服务中扬长避短，发扬自己的个性，其次是在自身不足处取别人之长。

二、展望未来，今后工作的计划与开展

1、积极构建良好内外部人际关系网，在熟悉自身业务，保证基本服务质量的基础上，与客人建立良好友谊关系，为客提供优质、满意服务。

2、积极融入集体。在翠宾的日子，有欢笑，有泪水。到处洋溢着浓浓的人情味，在这个强大的团队背后是一张张年轻可爱的脸，经过各种拓展训练的我们更是充分认识到团队的凝聚力，只要积极的融入团队，积极发挥团队协作精神，将会赢来更大的胜利。

3、努力锻炼身体，加强英语口语能力和日语等其他语种的学习，加强其他业务的认知度和自身综合能力的提高。强健的体魄是一切革命的本钱，由于工作的不规律性，身体已不如从前，迫切需要增强体质。

三、对部门发展的意见和建议

良好服务质量是每个服务性行业追寻的目标，而满意服务来自满意员工。只有满意的员工才有满意的顾客，要想增强顾客的满意度，关键在于提高酒店员工的满意度与忠诚度。以下是本人对部门的一些意见和建议，希望对部门今后改进工作的开展有一定参考价值。

第18篇：总收银工作总结

工 作 总 结

从踏入“中信国安第一城国际会议展览有限公司”的第一步，开始明白一份工作的不易，所以在乎每一滴汗水，每一点付出，每一分收获。在这三个多月的工作和学习中，通过领导的带领和同事的帮助，我严格要求自己，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。现将三个多月的工作情况作以简要总结。

一、服从管理，虚心学习

在这里，我从最基本的学起，有各位导师教导我各项工作的特点和要求。首先是兑换零钱，这项工作看似简单，其实很有技巧也很重要。对各种币值的合理安排和摆放、兑换前数额的统计、兑换后的核对都有一套规范的要求。特别值得一提的是，在众多收银员要求兑换零钱时，要时刻保持心静、沉稳、细致的心态，切勿手忙脚乱，以确保核对数额的一致。其次是收款和押送，每天都要在保安部同事的护卫下，去各个收银点收取现金和票据，这是一项责任非常重大的任务，面对巨额的现金，稍有不慎就会有重大事故，因此，做这项工作我也时刻提醒自己加倍小心。最后，我认为比较重要的就是总账。在这一方面，我必须承认我有很大的不足，这项工作再次让我深刻感受到了条理细致的重要性。某些看似简单的步骤亲身实践起来却是错误百出，耽误了很多时间，效率低下。经过这几个月的总账后我认识到，大的方面很容易掌握，难点就在很多的细枝末节，微小的偏差都会造成很大的错误。总之，在这里，需要学习的东西还有很多很多，需要培养的工作态度同样有很多。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇、经验和基础的差异。从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作、我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。在一城这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，每一个环节都十分重要，需要我们团结起来共同为公司创效益、创佳绩。

三、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅要学好业务知识，还要更多的了解企业文化，不断的学习，这样就不会一直只停留在一个阶段。从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度才算是给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。在领导的信任和同事的监督下，争取通过自己的努力，在不久的将来能够完成各项晋级考核。

通过这三个多月的学习，使我对和现金、支票、银行卡单有关的一些业务有了进一步的了解。让我知道了什么是见微知著；了解了差之毫厘，谬以千里的内涵；更从内心体会到工作态度、工作状态对实际工作的影响。相比具体的操作，对工作时要保持的心态我体会的更深，不管任何工作，都要保持细致、细心、认真、一丝不苟的态度，我认为这才是做好每项工作的先决条件。暂时先将自己的工作画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，领导的谆谆教诲还历历在目，小小的认可将不断的激励自己奋勇向前。

2011年10月2日

第19篇：收银审核工作总结

收银审核工作总结

魏元峰

我于1986年参加工作，1989年9月至1991年7月空军后勤学院司务长专业学习，1997年7月取得财务管理大专文凭，2002年通过学习考取会计从业资格证书，，2005年经过徐州机关事业单位工人技术考核委员会考试取得收银员高级工专业技术资格。91年从事后勤财务管理工作，长期财务管理工作经历，开阔我的视野，丰富了我的阅历，并促进我不断努力学习，掌握最新的收银审核技术岗位必须的业务理论知识与技能。

在工作中，我始终坚持理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，积极参加会计专业继续教育的理论，业务知识学习。除此之外，阅读了财务方面的书籍，如新会计法、审计法、注册会计师法、事业单位会计制度、事业单位会计财务规划、会计人员职权条例、会计基础工作规范、事业单位财务准则、内部会计控制制度等大量书籍。坚持理论联系实践，向有经验的同志学习，在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身的素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。

在岗位中认真履行职责，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量，严格遵守医院的各项规章制度，努力工作，力求工作中无过失，以良好的工作形象为医院树形象，创效益。牢记服务理念，增强服务意识主动热情服务，能够及时完成制定的工作任务，达到预期的效果，熟练掌握收银相关的技能，积极探索新的收银审核管理模式。 为了提高餐厅收银工作的质量，加强对餐饮业务工作的监督，规范收银审核的管理，我利用所学的专业知识，重新制定食堂的《财务管理人员岗位责任制》、《收银员岗位责任》等一系列业务流程，并绘制成流程图表，工作人员增强了责任感和使命感，明确各自岗位的职责。

总之，在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技能，提高自身的观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的业务水平和工作能力得到锻炼。今后，我将更加注重学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，学习新的知识，，掌握新的理论基础，专业知识，工作方法以之适应周围环境的变化，在业务技能，组织管理水平不断更新，为收银审核工作做出新的贡献。

第20篇：收银试用期工作总结

篇一：收银工作总结 2011年度年终工作总结

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到洗车行工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

3、下步打算

（1）努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

（2）踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。篇二：试用期工作总结

试用期工作总结 尊敬的领导：

从入职至今不知不觉已经二个月了，通过这二个月的锻炼和磨合，回顾并总结一下这段时间的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作计划，是非常必要和及时的。

二个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展作出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念，给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作情况汇报如下：

一、工作的主要内容：

1、公司规章制度管理：

1）主持编制公司各项人事、行政管理规章制度，报上级领导审批。 2）监督、检查各项制度的执行情况，并适时地对制度进行修正和完善。 3）人力资源方面的员工招聘、考勤管理工作、以及员工档案的建立与保管。

2、行政事务管理：

1）办公室日常工作管理。

2）负责做好后勤保障工作，确保公司整体工作有序进行。 3）负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理。 4）办公用品、劳保用品的发放管理。 5）设备、设施的维修管理工作。

3、内外关系协调：

1）负责公司各部门的综合协调。

2）负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。

4、内控管理：在总经理、副总经理的领导之下，负责公司内控管理，对各项工 作进行监督，规避可能存在的危险，并协助有关部门进行解决。

二、工作中发现的问题及建议: 激励对于公司经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对公司的价值，只有当其能力和天赋发挥出来才能够为公司带来益处，而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为，努力的水平即行为的努力的程度，坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补，内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱，公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关，因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗？对工作你是尽力了还是全力以赴了？你的目标和对自己的要求是什么？下年在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度，为此你做出了怎样的努力呢？

任何事物总要经历从无到有，从小到大的历程，这二个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步，在未来的日子里我们会越走越好，相信从2014年开始，公司体制将更加健全，完善，公司各部门将有更大的向心力，凝聚力；2014年我们会继续壮大企业。付出与回报是相辅相成的，每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以淌过去。企业发展了，个人的价值也将得到提升。

三、心得体会：

1、自律自纪：认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己；用心做事，能够较 好地完成本职工作；

2、态度与责任：有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而 取得正确的结果，尽自己最大的努力去完成，不停地完善，将事情条理化、规范化。

3、提高服务意识：言行举止都要注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎,尊重 服从；对同事做到严于律己,宽以待人。

四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方：

1、以往虽有较丰富的行政、人力方面的工作经验，但不同的行业之间还是存在差

异的，对于公司属处的行业情况有待进一步了解。

2、不断加强专业知识学习，提升自己的专业水平和综合素质。

3、在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，

如在工作中有些急躁、细节上考虑不周全的缺点，应变能力、协调能力还有待进一步提高，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。进取进一步完善自己，以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中，以期更好的为公司员工服务。

努力工作得到领导和同事的认可，知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段，更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式，也是一个人实现人生价值的最佳选择。总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如既往，对人：与人为善；对工作：力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量，实现企业和个人的双赢！

总结人：

日期：篇三：试用期工作总结范文 试用期工作总结 尊敬的领导 : 您们好！2012年4月，我有幸来到公司工作。时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为地勘人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了新疆地勘从业人员作为拓荒者的艰难和坚定。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天地勘的一份子而惊喜万分。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀和公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，我深刻地认识到，从其他单位转入新的企业，尽管行业没有变，但是新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了试验室日常管理事务及勘察设计行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

进入公司以来，领导就直接安排我到试验测试中心独自一人从事全面的土工试验操作工作，说实话对我个人而言困难很大，也是一个及其大的挑战和个人能力锻炼，因为以前从事的工作大多数时间是到现场从事技术管理工作，虽然干过一年的土工试验工作，并且取得了铁道部颁发的试验员上岗证书，但是当时的试验室规模大，人员较多，并且分工非常明确，各司其职，各尽所能，一个试验环节一名人员，各干各的工作，互不干涉，我做的单一而片面，没有独揽全局的技术水平和能力，这次领导给我一个全面展现自我，锻炼自我的大好机会，我感觉非常高兴同时也感觉到责任重大，但我会倍加珍惜这次机会，利用好这个广阔的平台。从单一的试验到全盘的试验操作流程，从尘土飞扬的试验室环境和满地堆放的试验样品，我并没有感觉到恐惧和畏缩，而是迎难而上，一个一个的做，一步一个脚印的走，从刚接手的陌生摸索到现在的熟练操作，刚开始独自一个人坚守阵地2个月，不会的试验就看规范，学标准，问主任，再通过实践自己摸索，得出合理准确的实验数据和经验方法，每做完一个试验项目，做完一批样品，自己都会有新的感受和心理体会，并且自己感觉很充实，感觉收获很大，自己觉得无比喜悦。

尽管试验室离家很远，正是夏季，天气炎热，但是我学着尽快适应环境，克服环境因素的影响，经得起考验，耐得住寂寞，骑着自行车寻找更快更好的路线，合理的安排好自己的工作，利用好每一分钟时间，结合离家远，天气炎热等实际情况，作出了样品多，时间紧了就早出晚归，中午不回家，周末不休息的计划，把时间挤出来把试验做完，把资料交上去。五月下旬由于任务多，时间紧，一个人确实干不过来，领导高度重视，十分关心，从本来人员就紧缺的勘察所抽出了潮气蓬勃，年富有力的小赵大力协助试验工作，小赵以来我感觉比较轻松了，也解决了我一个人的寂寞和孤独，我们根据各自的实际情况，合理的进行分工，使试验项目更好更快的完成。 在试用期中，我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。下面，将我三个月以来的工作情况以个人工作总结的形式汇报如下：

一、虚心学习，努力进步 我清醒地认识到自己是大学专科毕业的，且毕业几年都从事现场管理和单一的土工试验工作，缺少深层次的岩土工程专业技术知识，要适应新的工作岗位和新的要求，必须加快更新和补充专业知识。为此，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，实践科学发展观，本着“三人行必有我师”的求学态度和土力学的基本理念，如饥似渴地学习岩土工程专业技术、现场管理水平、法律法规等方面的基本知识，带着问题寻资料、找答案，坚决打破井底之蛙的狭隘思想，虚心求教于行家里手，努力做到见贤思齐、兼收并蓄、开拓视野。我深刻地领会到向同事学习是加快进步的最快捷径，为此，我经常反复琢磨和同事的聊天谈话，遵循领导的教导开动脑筋想事做事，争取不断进步，提高战斗力，使自己成为对企业有用之人。

三个月来，我很快弥补了专业知识结构的缺陷，更加熟悉掌握了土工试验的操作流程和有关计算知识，能够得心应手开展工作，可以说都是受益于各位领导的栽培和各位同事的悉心赐教。

二、恪守本职，扎实工作 我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，因为我是靠技术吃饭，技术是我们的看家本领，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在团队中的辅助、协调、综合作用，促进团队整体合力的发挥。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，又积极带领本部门和热情协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。

三个月来，经我着手亲自操作、从土样的接受，登记，编号，领会委托试验项目，开土，记录，称重，到做颗分，配液塑限，压缩，剪切，击实，渗透再到新仪器的安装，调式，校准和旧仪器的重新布置等每一个环节都注入了我的汗水和心血。做到了严格把好质量关，及时按要求完成任务。

三、朴实诚恳，严格自律 为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终有党纪国法，有规章制度，以内强素质、外塑形象为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。 在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管每逢节假日和紧张阶段加班很多，但也没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难而上；属于二人配合来做的工作，争取自己多做一点；以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和同事的信任。 在生活作风方面，平时注意严格约束自己，不乱讲瞎说，不交酒肉朋友，不做亏心事，尽量回绝别人请吃请喝，平等待人，热情友善，保持艰苦朴素的本色。生活上有规律、有节制，积极锻炼身体，踊跃参加集体文娱体育活动，保持了比较健康的生活方式。 总结人：石小平

二零一二年六月二十八日

《收银审核员工作总结.doc》

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