抄表核算员工作总结

推荐第1篇：抄表核算

1、电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。() 正确--答案

2、电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。。( ) 正确--答案

3、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平无均电价的百分之二十给予赔偿。正确--答案

4、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。正确--答案

5、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。 正确--答案

6、供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。正确--答案

7、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。 正确--答案

8、某制衣厂采用装见容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数考核标准为0.9。错误--答案

9、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。( ) 正确--答案

10、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。正确--答案

11、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按>进行处理。() 正确--答案

12、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。正确--答案

13、用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。 正确--答案

14、供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。( ) 正确--答案

15、.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额容量（千伏安视同千瓦）乘 以实承使用时间计算确定；。 正确--答案

16、.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成 损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。。(

) 正确--答案

17、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。( ) 正确--答案

18、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案

19、《供电监管办法》规定:因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前10日公告停电区域、停电线路、停电时间。( ) 错误--答案 20、《供电营业规则》第二十四条规定，用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。( ) 正确--答案

21、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。(

) 正确--答案

22、《中华人民共和国电力法》自1995年12月28日起施行。(

) 错误--答案

23、100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。( ) 错误--答案

24、100KVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。错误--答案

25、100kVA以上的非工业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案

26、100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85 。 错误--答案

27、100kVA以下的用户不实行功率因数调整电费。正确--答案

28、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.9。错误--答案

29、10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。错误--答案 30、10KV线路和低压台区的实际统计电能损耗和理论电能损耗对比，两者数值偏差较大的，大多是这些线路和台区有窃电或计量不准等管理问题。 正确--答案

31、160kV·A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。错误--答案

32、200kVA的商业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案

33、3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000 正确--答案

34、3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。错误--答案

35、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。(

) 错误--答案

36、安全作业规程不适用于电费抄表人员。错误--答案

37、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。(

) 正确--答案

38、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。正确--答案

39、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（） 正确--答案

40、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。(

) 正确--答案

41、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。(

) 错误--答案

42、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案

43、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。(

) 错误--答案

44、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确

错误--答案

45、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。正确--答案

46、本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。正确--答案

47、本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。正确--答案

48、避雷器是一种能释放雷电电流或释放电力系统操作过电压，保护电工设备免受瞬时过电压危害。避雷器通常接于带电导线与地之间，与被保护设备串联。 错误--答案

49、变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。错误--答案

50、表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。正确--答案

51、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。( ) 错误--答案

52、财务部门不需每日提供最新资金到账信息，但应在月末及时完成资金到账的核对并提供给营销部门。错误--答案

53、参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。正确--答案

54、测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。错误--答案

55、抄表发现用电异常时，对当月电量可暂按上月用电量计算电量，同时在抄表日志上做好记录

正确--答案

56、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。错误--答案

57、抄表户数的审核,是指审核抄表卡的数量与本月相比的变化情况。错误--答案

58、抄表机器是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。(

) 正确--答案

59、抄表机与计算机的通讯方式：电缆通讯、红外通讯、光电通讯。(

) 正确--答案

60、抄表区段,又称抄表本、抄表册、抄表段,指为组织抄表而划分的客户集合编号,是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。正确--答案

61、抄表时发现用户电能表倍率与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单。正确--答案

62、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.(

) 错误--答案

63、抄表时间可以由抄表员直接进行调整。(

) 错误--答案

64、抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。错误--答案

65、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。错误--答案

66、抄表数据获取和验证，是指远程抄表或抄表员现场通过手持抄表器、抄表单、抄表卡抄录表计示数并验证的过程。正确--答案

67、抄表数据开放，是指基于抄表计划，创建抄表计费工作单，包含指定抄表区段及客户抄表数据集合，并通过抄表计费工作单开放抄表工作任务。正确--答案

68、抄表员必须到用户现场抄录实用电量，做到不漏抄、错抄、错写、漏写倍率，注意各类型分表正确归属。(

) 正确--答案

69、抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。错误--答案

70、抄表员抄表时，发现客户窃电，应立即汇报并保护好现场。正确--答案

71、抄表员抄表时不必按例日抄表。(

) 错误--答案

72、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。正确--答案 7

3、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。错误--答案

74、抄表员要按计划到现场抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。正确--答案 7

5、抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。正确--答案

76、抄核收岗位只考核抄表到位率、抄表差错率。错误--答案

77、抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率。 正确--答案 7

8、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。错误--答案

79、除居民外的其他客户：

1、当年部分，每日按欠费总额的千分之二计算；

2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。正确--答案

80、从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。。(

) 正确--答案

81、存在损耗分摊、总分表关系等计费关系的用户,需要作电量电费退补时所有用户分别申请。

错误--答案

82、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分 错误--答案

83、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。错误--答案

84、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。正确--答案

85、大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。错误--答案

86、大工业用户减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案

87、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案

88、单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。正确--答案

89、当抄表员发现原有客户有违章现象时，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门

正确--答案

90、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。正确--答案 9

1、当年电费回收率=（实收当年应收电费/当年应收电费）×100%，陈欠电费回收率=（实收陈欠电费/ 应收陈欠电费）×100% 正确--答案 9

2、当远程停复电系统合闸操作失败时，抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电。正确--答案

93、低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。错误--答案

94、地下防空设施（非用作营业场所）的通风、照明、抽水用电，执行非工业电价 正确--答案

95、电费差错主要是由互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电流互感器开路、电压互感器短路、抄表错、核算错、写错、填错、漏加变压器损耗和线路损耗等原因产生。正确--答案

96、电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。正确--答案

97、电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。正确--答案

98、电费核算是电费管理工作的中枢。正确--答案 9

9、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终表现。错误--答案

100、电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。正确--答案

10

1、电费回收率＝（应收电费/实收电费）×100％ 。 错误--答案

10

2、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。错误--答案

10

3、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。正确--答案

10

4、电费计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式计算出电量结果后，按照规定电价计算电费的过程 正确--答案

10

5、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。错误--答案

10

6、电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方政府规定随征的基金、附加，但不包括欠费违约金、违约使用电费以及各省公司之间的交易电费。正确--答案

10

7、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。错误--答案

10

8、电费通知可由供电企业自行决定选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式。错误--答案

10

9、电费违约金具有约定违约金和法定违约金的双重属性 正确--答案

110、电费违约金可以计算多次，前日已计算的违约金数额可以纳入次日欠费基数再次计算违约金。错误--答案

1

11、电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。正确--答案

1

12、电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。

正确--答案

1

13、电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业的正常运营。正确--答案

1

14、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务 正确--答案

1

15、电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。错误--答案

1

16、电力销售的增值税税率为17%。正确--答案

1

17、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。(

) 错误--答案

1

18、电能表按测量功能分，可分为分时计费（复费率）电能表、预付费电能表、集抄电能表、多功能电能表等。错误--答案

1

19、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替 正确--答案

120、电能表的铭牌上，标明了名称、型号、准确度等级、额定参数、电能表常数、脉冲常数、厂家表号等多种信息 正确--答案

1

21、电能表为了扩大范围和消除小数位，在铭牌上注明“×10”、“×100”、“×1000” 等乘数，该乘数称作电能表本身倍率。 正确--答案

1

22、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。() 错误--答案

1

23、电能表自转的退补电量中的每月停电时间，动力按6小时计算 错误--答案

1

24、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。( ) 正确--答案 1

25、电能计量装置的倍率是电能表本身的倍率。错误--答案

1

26、电能损耗电量是用供电量与售电量相减计算得到，可分为固定损耗、可变损耗、其他损耗三部分。正确--答案

1

27、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的 记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。。 正确--答案 1

28、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。() 正确--答案

1

29、电压互感器的作用主要是把高电压按比例关系变换成100V或更低等级的标准二次电压，供保护、计量、仪表装置使用。正确--答案

130、独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。正确--答案

1

31、客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。正确--答案 1

32、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。

错误--答案

1

33、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量。正确--答案

1

34、对高供低计和电能表不在产权分界处的用户，损耗电量按用户峰谷平时段用电量的比例折算入各时段电量计算电费。(

) 正确--答案

1

35、对功率因数调整电费的客户，只需将有功变损加到有功抄表电量里。错误--答案

1

36、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。 正确--答案

1

37、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。(

) 正确--答案

1

38、对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。正确--答案

1

39、对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。正确--答案

140、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。 正确--答案

1

41、对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。错误--答案

1

42、对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。正确--答案

1

43、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。错误--答案

1

44、对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费应按月计收。错误--答案

1

45、对远程抄表的客户，应定期或不定期对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对。正确--答案

1

46、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。正确--答案

1

47、凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。(

) 错误--答案

1

48、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。正确--答案

1

49、凡实行由银行托收结算电费的客户，单方签订结算协议书。错误--答案 150、凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝供电。 正确--答案

1

51、非工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明），应分表计量。如一时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电度，按照明电价计收电费。 正确--答案

1

52、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。() 正确--答案

1

53、分时计费电能表是一种能对高峰和低谷负荷或某一时段所消耗电能进行分时计量的电能表。(

) 正确--答案

1

54、峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。正确--答案

1

55、变压器损耗计算方法包括查表法、公式法、铜铁损法、定量定比法。正确--答案

1

56、峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。正确--答案

1

57、复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。正确--答案

1

58、复核员发现更正的电费错误，则不计差错 正确--答案

1

59、改变计量装置的接线，致使电能计量装置不准的行为是窃电行为。(

) 正确--答案

160、高供低计用户用户变应按规定加收变压器损耗。(

) 正确--答案

16

1、高速公路广告牌用电执行非居民照明电价 错误--答案

16

2、高压供电的用户变压器损耗电量，应按变压器负荷中各类电量比例分摊成相应的损耗电量，然后分别按各类电价（高压侧电压等级电价）计算电费。(

) 正确--答案

16

3、各单位要合理安排抄表例日，加强技术手段，逐步增加月末及月末24点抄见电量所占比重。正确--答案

16

4、各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。错误--答案

16

5、根据《供电营业规则》第十四条的规定，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。 正确--答案

16

6、根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷 正确--答案

16

7、根据用电检查工作需要,用电检查职务序列为一级用电检查员、二级用检检查员、三级用电检查员。( ) 正确--答案

16

8、工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。正确--答案

16

9、工作人员在工作中正常活动范围边沿与10kv及以下设备带电部位的安全距离少于1米

错误--答案

170、公路收费站，铁路、公路、水运、航空机场等客运站用电，对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案

17

1、功率因数调整电费管理办法只适用于大工业用电。错误--答案

17

2、供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。( ) 正确--答案

17

3、供电企业不得擅自变更电价。正确--答案

17

4、供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。错误--答案

17

5、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。错误--答案 17

6、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。。 错误--答案

17

7、供电企业和用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。 正确--答案

17

8、供电企业和用户无须开展安全供用电宣传教育，普及安全用电常识。错误--答案

17

9、供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构责技术仲裁。 正确--答案

180、供电企业计收电费、客户交清电费,共同的依据是各省批准的电价。错误--答案

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1、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案

18

2、供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。正确--答案

18

3、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。错误--答案

18

4、供电企业在用电管理部门配备合格的用电检查人员和必要的装备，依照《用电检查管理办法》规定开展用电检查工作。正确--答案

18

5、供用电合同的变更或解除,应当依照有关法律、行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办。( ) 正确--答案

18

6、共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。正确--答案

18

7、谷段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率 正确--答案

18

8、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。(

) 正确--答案

18

9、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。( ) 错误--答案

190、广播电视站无线发射台（站）、转播台（站）、差转台（站）、监测台（站）统一执行国家规定的非普工业类电价标准，不执行峰谷分时电价政策。正确--答案

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1、广告用电属于路灯用电。错误--答案

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2、互感器与电能表连接导线截面的大小，不影响互感器的实际二次负荷，不影响计量装置的准确性。错误--答案

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3、基本电费的计算分按容量和按需量计，计算标准不一样。正确--答案

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4、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。错误--答案

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5、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，但在1年之内应保持不变。 正确--答案

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6、基本电价是指按用户用电容量计算的电价。正确--答案

19

7、计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品，并对供电企业抄表人员依法履行职责时提供方便。正确--答案

19

8、计费计量装置接线错误的，电量退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止的二分之一时间计算 错误--答案

19

9、计费用电能装置应装在产权分界处。如不装在产权分界处,变压器有功、无功损失和线路损失由产权所有者负担。 正确--答案

200、计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。错误--答案

20

1、计算电费并验证，是指根据用户的计费信息进行电量电费计算，并对计费结果进行电量、电费相关计费项目的正确性验证的过程。正确--答案

20

2、计算客户实际功率因数时，总表内的居民生活照明电量和电费都参加功率因数电费调整

错误--答案

20

3、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。 正确--答案

20

4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于十个月，最长期限不得超过二年。错误--答案

20

5、交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段，如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。

正确--答案

20

6、结算电量＝抄见电量＋变压器损失电量＋线路损失电量＋换表电量+退补电量-分表电量+分摊电量。正确--答案

20

7、居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递减的一种电价定价机制。错误--答案

20

8、居民客户用电不征收三峡基金 错误--答案

20

9、居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。错误--答案

210、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。正确--答案

211、居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/kVA的违约使用电费。(

) 正确--答案

212、居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。正确--答案

213、具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，必须一起抄表计费。正确--答案

214、客户采用高压供电，计量表装在变压器低压侧，称为高供低计。高供低计客户要加收变损。 正确--答案

215、客户采用高压供电，计量表装在变压器高压侧，称为高供高计。高供高计客户不再计算变损。 正确--答案

216、客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行缴纳、退还电费

错误--答案

217、两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。( ) 正确--答案

218、两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。错误--答案

219、两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种合理的电价计费办法。正确--答案

220、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案

2

21、两次正常抄表结算间隔的时间为抄表周期。正确--答案

2

22、临时用电的用户，可暂不装表计量。错误--答案

2

23、某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。正确--答案 2

24、某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×（1／1000）×5＝0.5元。错误--答案

2

25、某学校附属工厂200kVA变压器用电，应执行普通工业用电。正确--答案

2

26、某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% 错误--答案 2

27、除变压器容量在315kVA及以上的大工业客户外,其他所有用电均执行单一制电价制度。正确--答案 2

28、公益性广告用电、公共厕所、不收费的开放式公园用电，实行非工业电价。正确--答案

2

29、某装见容量为630kVA的商场用电，应执行大工业电价。错误--答案

230、农村社队、国营农场、牧场是执行农业生产电价。正确--答案

2

31、农业生产用电户不实行功率因数考核。错误--答案

2

32、农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。错误--答案

2

33、农业用电功率因数考核标准为0.80。正确--答案

2

34、殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。( ) 正确--答案

2

35、平段表计电量=（本期-上期）平段表示数×实际倍率。正确--答案

2

36、平均销售电价按计算期的单位平均购电成本加单位平均输配电损耗和单位平均输配电价确定。错误--答案

2

37、破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。(

) 错误--答案

2

38、迁移后的新址不在原供电点供的，新址用电按新装用电办理。( ) 正确--答案

2

39、签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。正确--答案

240、窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。() 错误--答案

2

41、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。 正确--答案

2

42、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。错误--答案

2

43、人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为触电。正确--答案 2

44、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）

错误--答案

2

45、商业、居民用电实行《功率因数调整电费办法》。错误--答案

2

46、商业用户中的用电，不分动力或照明，只要是为满足商品交换或提供商业性、金融性、服务的有偿服务的，一律执行商业电价。正确--答案

2

47、上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。正确--答案

2

48、申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。正确--答案

2

49、生产、经营企业行政管理机关的办公设备、空调等执行商业电价 错误--答案

250、省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。错误--答案

2

51、实抄户数与应收户数之比的百分比称为实抄率 正确--答案

2

52、实抄率是指实抄户数与应抄户数之比的百分数。正确--答案

2

53、实施中止供电时，工作人员的人数不得少于2人 正确--答案

2

54、实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。正确--答案

2

55、实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。错误--答案

2

56、实行峰谷分时电价用户，应以基本电费和实行峰谷分时电价的目录电费为基数，计算功率因数调整电费。正确--答案

2

57、收费的旅游点、公园用电执行商业电价。正确--答案

2

58、收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。( ) 错误--答案

2

59、收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。正确--答案

260、收费公园应执行非工业电价。错误--答案

26

1、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。错误--答案

26

2、收费员收取的资金少量时允许隔日扎账并存放在保险箱内。错误--答案

26

3、手工抄表准确率=1-（手工抄表错误次数/计划内手工抄表总数）×100% 正确--答案

26

4、售电量是指电力企业卖给用户的电量和电力企业供给本企业非电力生产用的电量。正确--答案

26

5、输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。 正确--答案

26

6、私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。( ) 正确--答案

26

7、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。( ) 错误--答案

26

8、随电价征收的各项政府性基金、附加费不执行功率因数调整。正确--答案

26

9、所有工业性生产用电均应执行大工业电价。错误--答案

270、同一台区供电用户应尽量统一抄表周期，但因客户需求或不具备同一抄表周时，允许一个公变台区既有单月抄表也有双月抄表的情况出现。错误--答案

27

1、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活用电区分配电。正确--答案

27

2、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。( ) 正确--答案

27

3、未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。错误--答案

27

4、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。( ) 错误--答案

27

5、我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色。 正确--答案

27

6、我国电价管理的原则是：合理补偿成本原则、合理确定收益原则、分别负担原则。错误--答案

27

7、无功补偿配置基本原则：“全面规划，合理布局，分级补偿，就地平衡”。在实际运行中，一般采用按电压原则或经济原则进行补偿。 正确--答案

27

8、现行电价按流通环节主要有三类：上、下网电价；网间互供电价；销售电价。 错误--答案

27

9、线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。( ) 正确--答案

280、向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。( ) 错误--答案

28

1、销售电价由购电成本、输配电损耗及政府性基金三部分构成。错误--答案

28

2、校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。( ) 正确--答案

28

3、校核电能表常数,实质上是指校核计度器传动比和电能表常数是否相符。(

) 正确--答案

28

4、形成应收账务，是指对电量电费复核通过的结果，进行电费发行，生成客户应收电费信息的过程。正确--答案

28

5、严格按照抄表计划安排按例日抄表，当天抄表当天上装，确保系统抄表日期与实际抄表时间一致。正确--答案

28

6、养殖场、蔬菜种植场用电执行农业生产电价。( ) 正确--答案

28

7、一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。( ) 错误--答案

28

8、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。错误--答案

28

9、遗失的发票，需登报声明作废 正确--答案

290、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。(

) 正确--答案

29

1、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。( ) 正确--答案

29

2、因客户原因，当月不能抄表的，可以适当估抄。错误--答案

29

3、银行对电费进行代扣，是指银行将资金从客户账户划至供电企业电费专户的过程 正确--答案

29

4、银行企业用电，执行商业电价。() 正确--答案

29

5、营配信息集成工作目标：基于配网地理信息系统（GIS）平台，建立电网设备与客户信息的拓扑映射关系，实现营销与配网业务协同和信息共享。正确--答案

29

6、营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费资金对账工作，部门之间要相互衔接配合，确保电费台账与电费明细账相符。正确--答案

29

7、营销部门负责电费数据及电费资金的对账工作 错误--答案

29

8、营销业务对账包括：提供资金到帐信息、日结及收费数据核对，核实异常信息并处理、更新对账标识和提交营销对账信息等。正确--答案

29

9、用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。( ) 错误--答案

300、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。正确--答案

30

1、用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。(

) 错误--答案

30

2、用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。 正确--答案

30

3、用户改类后可不重新签订供用电协议。(

) 错误--答案

30

4、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案

30

5、用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。错误--答案

30

6、用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。(

) 错误--答案

30

7、用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。( ) 错误--答案

30

8、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案

30

9、用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（） 错误--答案

310、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。错误--答案

311、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。错误--答案

312、用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。( ) 错误--答案

313、用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。正确--答案

314、用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。( ) 错误--答案

315、用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。正确--答案

316、用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。(

) 错误--答案

317、用户应定期进行电气设备和保护事故和误动作发生。用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。多路电源供电的用户应加装连锁装置，或按照供用双方签订的协议进行调度操作。 正确--答案

318、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业不负赔偿责任。正确--答案

319、用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。( ) 正确--答案

320、用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。

正确--答案

321、由一个电量计费客户分列为3个及以上的电力客户，叫分户。错误--答案

322、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。(

) 错误--答案

323、由于电力网中存在无功功率，会降低功率因数，使电网在传输一定有功功率的情况下，电压增大，从而产生无功电能损失，使线损增大。错误--答案

324、由于核算、计量等差错，造成多收或少收电费，须经营销部门核准并按所在单位有关规定进行退补。正确--答案

325、有分表的用户，分表户也应安装有功、无功表，功率因数按总有功、无功表分别扣除分表的有功、无功电量后计算。如分表未装无功表的，则按总表的有功、无功电量计算（综合的功率因数）。（） 正确--答案

326、有线广播站电力用电，其电费电价种类应属于大工业电价。错误--答案

327、有银行到账信息，营销管理系统未收费的，需财务部门协助查找资金来源，将信息反馈核算中心，核算中心通知营销收费部门核实后进行收费处理。正确--答案

328、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。错误--答案

329、地下防空设施的抽水用电应执行农业生产电价计费。( ) 错误--答案

330、原用户未与供电企业结清债务时，不得办理用户更名。正确--答案

3

31、运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。正确--答案

3

32、运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为2～3年。(

) 错误--答案

3

33、在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。( ) 正确--答案

3

34、在低电价的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除按实际追补差额电费外,并应承担3倍差额电费的违约使用费。(

) 错误--答案

3

35、在供电企业的公用供电设施尚未到达的地区，如附近有重要国防军工企业，经协商同意，可委托其对外转供电。错误--答案

3

36、在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。( ) 错误--答案

3

37、在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。错误--答案

3

38、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。正确--答案

3

39、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器，调相机等，也需按容量计收基本电费。(

) 错误--答案

340、属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费”。 正确--答案

3

41、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。( ) 错误--答案

3

42、专为调整力率用的设备及其配套的变压器不计基本电费 正确--答案

3

43、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。错误--答案

3

44、专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。() 错误--答案

3

45、装见容量为315kV·A的临时基建用电，执行非工业电价计费。( ) 正确--答案

3

46、装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。正确--答案

3

47、自逾期之日起计算超过二十日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。错误--答案

3

48、自助缴纳电费是客户通过电话、计算机等网络通信终端设备按文字或语音提示完成的缴费。正确--答案

3

49、做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。正确--答案

350、营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作

正确--答案

3

51、最大需量是指用电户在全月中(

)内平均最大负荷值。 5min 10min

15min --答案

20min

3

52、装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是()。0.9 0.85 0.8 不实行考核--答案

3

53、中国银行营业场所用电用电执行()电价。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

3

54、中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。影响

损失--答案 混乱 损坏

3

55、制定电价，应合理补偿成本，()，促进电力建设。合理确定收益--答案 高收益 零收益 微利

3

56、执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成。高峰电费和低谷电费 高峰电费和平电费

高峰电费和平段电费、低谷电费--答案平段电费和低谷电费

3

57、增加合同约定的用电容量称为(

)。 增容--答案 改压 减容 改类

3

58、暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。半年 1年 5个月

3个月--答案

3

59、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。半年 4个月 3个月

2个月--答案

360、在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为()。±0.2Hz--答案 ±0.3Hz ±0.4Hz ±0.5Hz 36

1、在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的() ＋7%，－10%--答案 －7%，＋10% ±7% ±10% 36

2、在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。±5% ±6% ±7%--答案 ±8%

36

3、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按(

)个月计算。 2 3--答案 6 12 36

4、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担()倍的差额电费的违约使用电费。1倍

2倍--答案 3倍 4倍

36

5、有一客户有一台1000kVA专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，如用变压器容量计算基本电费，计算容量应该是()。1000kVA 1100kVA--答案 1050kVA 以上都不对

36

6、邮政办公用电执行()。商业电价 居民电价

非普电价--答案 大工业电价

36

7、用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本费用。3 6--答案 10 12 36

8、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。5次 3次

2次--答案 1次

36

9、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，一年累计申请暂停时间不得超过()。3个月 5个月

6个月--答案 10个月

370、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，每次申请不得少于()天。10天

15天 --答案

20天 25天

37

1、用户申请将动力电价更改为居民照明电价的工作应属于()业务 改类--答案 换表 暂停 增容

37

2、用户连续()不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予销户。

半年--答案 五个月 四个月

三个月

37

3、用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年欠费部分每日按欠费总额的（

）计算。 千分之一 千分之二

千分之三--答案 千分之四

37

4、用户办理暂拆手续后，供电企业应在(

)内执行暂拆。 3天

5天--答案 7天 10天

37

5、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。

调整--答案 增加 减少 线损

37

6、因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。

必须承担 --答案 必须办理

不承担 可以交纳

37

7、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。

请求 有权投诉

有权要求--答案 有权上告

37

8、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费。免收--答案 按1/2收取 按1/3收取 2/3收取

37

9、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费。收100%--答案 收75% 收50% 免收

380、移表是移动用电()位置的简称。配电装置 供电装置

计量装置--答案 受电装置

38

1、学校附属工厂的200kV·A变压器生产用电应执行()电价。居民 非居民 非工业

普通工业--答案

38

2、新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算

十分之一 二十八分之一 三十分之一--答案 三十一分之一

38

3、下列情形中，可以不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人的行为是()。拖欠电费经通知催交仍不交者 私自向外转供电力者 确有窃电行为--答案

对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

38

4、下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。事故停电 检修停电 计划限电 暂停--答案

38

5、为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电局电价、收费的，必须依据（ ）的文件执行。 国家发改委 省物价局

省电力公司和电业局转发价格管理部门--答案 市物价局

38

6、受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（

）。 0.9 0.85--答案 0.8 0.95 38

7、受电变压器容量为630kVA的制衣工厂用电应执行(

)电价 非居民电价

大工业电价--答案 非工业电价 营业性电价

38

8、临时施工用电应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定(

)。 填写申请 上交书面报告 交付费用--答案 履行报装手续

38

9、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量（

）／(次kW)或(

)／(次kVA)的违约使用费。 20元

30元--答案 40元 50元

390、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费。3倍--答案 4倍 5倍 6倍 39

1、农业用电，功率因数为（）。0.7 0.8--答案 0.85 0.9

39

2、某政府办公大楼电梯容量为60kw,应执行(

)电价。 居民 营业 非居民

非工业--答案

39

3、某用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，TA变比为200/5，电价为0.503元/kWh，本月的电费为()。5030元--答案 125.75元 5026.48元 5152.23元

39

4、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。并户--答案 增容 改类

迁址

39

5、某一居民用户有小型家用中央空调，安装三相四线有功表，应执行(

)电价 非工业 普通工业 商业

居民--答案

39

6、某一工业用户，采用10kV高压供电，100kVA变压器，应执行(

)电价。 大工业

普通工业--答案 非居民 商业

39

7、农业生产基地的打井用电应执行（

）电价。 非工业、普通工业 商业 农排

农业生产--答案

39

8、某加工厂容量为500kVA，从本月初起减容250kVA，减容后应执行()。普通工业用电电价--答案 商业用电电价 居民电价 大工业电价

39

9、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。农业 普通工业 大工业--答案 非工业

400、路灯用电应执行(

)。 居民生活电价 商业电价

非工业电价--答案 工业电价

40

1、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的() 有功电价 无功电价

电度电价--答案

调整电价

40

2、居民客户每日按欠费总额的()计算电费违约金。千分之一--答案 千分之二 千分之三 千分之五

40

3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。1年 1.5年 2年--答案 2.5年

40

4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。1年 9个月

6个月--答案 3个月

40

5、减容期满后的用户(

)内不得申办减容。 半年 一年半 1年

2年--答案

40

6、基建施工用电执行()电价 非居民照明电价 居民生活电价 非工业电价--答案 商业电价

40

7、基本电费的计收方式有()种。1 2--答案 3 4 40

8、基本电费按变压器容量或按最大需量计费,由用户选择，但在()年保持不变。半年

1年--答案 2年

没有约定

40

9、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（

）时间计算。 1/3 1/2--答案 1/4 全部

410、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。被转供户公用线路损耗的有功、无功电量 被转供户变压器损耗的有功、无功电量

转供户损耗的有功、无功电量

被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

--答案

411、供电企业用电检查人员实施现场检查是，用电检查的人数不得少于()。2人--答案 3人 4人 5人

412、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装() 负荷装置 考核装置

受电装置

电能计量装置 --答案

413、供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章。工作手册

派工单

工作单 --答案 工作报告

414、供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户()。计收电费--答案 计算电量 计核电价 计约抄表

415、供电企业供电的额定频率为交流()。40Hz 45Hz 50Hz--答案 60Hz

416、供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为( )三相为( ) 220伏，380伏--答案 380伏，220伏 110伏，220伏 220伏，10千伏

417、供电部门每月定时来企业考核()功率因数的大小。自然 瞬时

平均--答案 以上都是

418、功率因数调整电费办法按（）执行。国家物价局文件规定--答案 供电企业 企业规定 行业规定

419、高压供电方案的有效期为() 2年 3年 半年

1年--答案

420、改类是改变用电()的简称。方式 方案

容量

类别--答案

421、凡属农用排涝，其电费电价种类属于()。农业电价--答案 非普工业电价 非居民照明电价 种植业

422、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价。一户一表

一户一价--答案 直供电价 分线分表

423、对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于()。 五次 二次

四次

三次--答案

424、对用户抄见最大需量数，如超过核准数5%以上的部分，应()。按实抄算费 加倍算费--答案 加1.5倍算费 加3倍算费

425、对未装计费(

)的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。 电流表 电压表 功率表

电能表--答案

426、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源。备用 常用

临时--答案 保安

427、对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过(

)。 1次--答案 2次 3次 5次

428、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过() 2次/年

3次/年--答案 5次/年 6次/年

429、电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的(

)。 监督--答案 管理 检查 协调

430、低压供电方案的有效期为()。1个月

3个月--答案 半年 一年

431、大工业用户的基本电费计算时间是按(

)计算。 实际使用天数 每月--答案 变压器容量 实际使用小时

432、宾馆饭店应执行()。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

433、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是()变压器停止运行。整台 整组 整台或整组--答案 一组

434、按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费（

）。 不收

照常收取--答案 收取一半 收取1/3

435、安全生产管理，坚持(

)的方针。 预防和管理相结合

安全第

一、预防为主--答案 行政监管和企业监管相结合 安全是生命

436、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在(

)个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。 3 5 6--答案 12

437、逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（

）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 10天 15天 20天

30天--答案

438、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV·A及以下者，可采用低压380V供电。

50kW 100kW--答案 160kW 180kW

439、《供电营业规则》于(

)年10月8日发布施行。 1996--答案 1997 1998 1995 440、《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。 合理用电

生产成本

电压质量--答案 经济效益

4

41、《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类。5 6--答案 7 4 4

42、《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。不超过2个

不超过1个--答案 根据电网结构确定

超过2个

4

43、用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电 5kW

10kW--答案 15kW 20kW 4

44、因用户原因需要改变供电电压等级，称为()。

改类

改名

改压 --答案 迁址

4

45、因用户原因连续()月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。3个

6个--答案 9个 12个

4

46、新装大工业用电户，受电设备为630kV·A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV·A容量交纳基本电费。 630 1260 945--答案 0 4

47、某商业客户上月电费总额为2.5万元，逾期交费的天数为25天（不跨年度），其应交违约金()。0.0625万元

0.125万元--答案 0.1875万元 0.0125万元

4

48、某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。9000V、11000V

9300V、10700V--答案 9300V、11000V 9000V、10700V

4

49、高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。350倍

700倍

3500倍

--答案 7000倍

450、高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

1100倍

11000倍--答案 14000倍

21000 4

51、粘贴的快捷键是(

)。 Ctrl＋V--答案 Ctrl＋X Ctrl＋B Ctrl＋C 4

52、在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（

）左右。 30° 45° 60°--答案

4

53、按不同电价分类()在票据中开列清楚。集中 合并

分别--答案 汇总

4

54、在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。电流

电压--答案 电量

功率

4

55、在变电所A、B、C三相母线上应分别涂以(

)色，以示区别。 红、黄、绿

黄、绿、红--答案 绿、黄、红 绿、红、黄

4

56、在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则OffiCe不会被查找到。区分大小写 区分全半角 全字匹配--答案 文档

4

57、在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框。文件--答案 编辑 工具 视图

4

58、在ExCle中，选定一个单元格后按DEL键，将被删除的是()。单元格

单元格中的内容--答案 单元格所在的列 单元格所在的行

4

59、在ExCel中，要快速寻找合使用数据库中的数据子集，可以通过()功能来完成 查找--答案 替换 数据分类 数据筛选

460、在ExCel中，建立公式时，总是以()作为开头，然后才是公式的表达式。等号--答案 字母 大于符号 文字

46

1、在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于() 电能质量差

电力事故

电力运行事故--答案 正常情况

46

2、运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成( )，危及人身和设备安全

二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压 --答案 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

一次侧电流剧增线圈损坏 激磁电流减少铁芯损坏

46

3、有功电能的单位正确表示是(

)。 kW·h--答案 度 kvar·h kW/h 46

4、由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应()电费，待下次抄表时一并结清。通知用户待期补抄 停止供电

暂不收电费，下月一起收 暂按前次用电量计收--答案

46

5、由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。5 6 7--答案 8 46

6、下列说法正确的是（）

电子账单可以自动生成，也可以手工生成--答案 电子账单只可以自动生成

账单发生变化的，不可以重新自动发送电子账单

针对不同的账单要求，不支持单户和多户打印或按抄表区段、按抄表员等批量打印。

46

7、用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前(

)向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。 30天 10天

15天--答案 20天

46

8、用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫(

)。 暂停用电 减容--答案 暂拆 调整

46

9、用户用电均应安装(

)，以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。 电能计量装置--答案 电流装置 电压装置 计费装置

470、用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的(

)账户。 会计 统计 汇总

明细--答案

47

1、用户需要的电压等级在(

)时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。 10kV 35kV 63kV 110kV及以上--答案

47

2、用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过（

）。 半年 一年

两年--答案 四年

47

3、用WorD绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的“插入表格”按钮，再用鼠标拖动(

)虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。 标题 工具栏 状态栏 表格--答案

47

4、内部命令时计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令 内存--答案 磁盘 网络 文件

47

5、某用户本月有功电流为250000kWh，无功电量为120000kvarh，其功率因数为（

）。 0.8 0.85 0.9--答案 0.92 47

6、理发用的电吹风、电烫发、电剪等用电器电费计价的种类属于()。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案

47

7、客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）()的违约使用电费。

500元--答案 1000元 600元 2000元

47

8、假设在C盘的DOS文件夹有一个用WinDows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。在“开始”菜单的“文档”中打开它 用“资源管理器”找到该文档然后双击它 用“我的电脑”找到该文档然后单击它

在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它--答案

47

9、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。标准--答案 分类 电费 指标

480、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准 相同--答案 相近不同 相似

48

1、电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。电流元件 电压元件 制动元件

电流和电压元件--答案 48

2、电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量() 增加

减少--答案 正常

有时增加、有时减少

48

3、电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和() 厂长责任制

经济责任制--答案 岗位责任制 经营管理 48

4、电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。价格 --答案 价值 资产 资本

48

5、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（

）。 补偿--答案 开支

营业外收入 资金

48

6、电费数据的发行是电费核算工作的()工序。第一 第二 第三

最后--答案

48

7、电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据

应收凭证

实收月报--答案 库存现金 总分类账

48

8、电费回收率是()和()的比值 实收电费、应收电费 --答案

实收电费、欠电费 欠电费

实收电费、应收电费

48

9、电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的 基础 目的

中枢--答案 最终

490、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请应迅速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户 15天--答案 20天 30天 45天

49

1、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。20工作日

30工作日--答案 45工作日 60工作日

49

2、DOS叫作磁盘()。程序 存储器 控制器

操作系统--答案

49

3、DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。操作

管理--答案

打印 通信

49

4、CPU是指计算机的()。运算器 控制器

运算器和控制器--答案

运算器、控制器和存储器

49

5、35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。三相三线--答案 三相四线

三相三线或三相四线 一只单相

49

6、()是电力营销工作的核心部分。电费管理--答案 抄表、收费管理 核算、收费管理

抄表、核算

49

7、()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。电费发票--答案 电费收据 计算清单 结算凭证

49

8、逐月逐年地按用电分类及电力销售情况填写的用户及应收电费账称为()。大客户

用电分类账--答案平均售电

历年增加收入账

49

9、指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是(

)。 运算器

控制器--答案 存储器 显示器

500、正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。差错分析

质量检查

电力销售--答案 负荷管理

50

1、在一般情况下，电压互感器

一、二次电压和电流互感器

一、二次电流各与相应匝数的关系是() 成正比、成反比--答案 成正比、成正比 成反比、成反比 成反比、成正比

50

2、远程自动抄表系统能迅速读取某一时刻各电能表的计量数据，并可定时读取保存在各电能表中的各时段的计量数据，体现了系统的(

) 实时性--答案 精度准确性 可靠性 开放性

50

3、有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。总和 差值 积分

乘积--答案

50

4、用户申请办理4kW的单相电，应配(

)的单相表。 1.5（6）A 5（20）A 10（40）A 20（80）A--答案

50

5、影响电价标准的主要因素有()。电能的生产成本 能源情况

利润标准、税收 以上都是 --答案

50

6、营业管理既是电力企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在 经营成果--答案 经济效益 市场营销 销售收入 50

7、营配信息集成建设总体思路“（）、统筹建设、分批实施、逐步推广”。国标标准

同一标准--答案 先进标准 唯一标准

50

8、用电容量是指(

)的用电设备容量的总和。 发电厂 变电所 供电线路 用户--答案

50

9、用电类别统计月报归口管理为()。计划科 财务科

营销部--答案 人资科

510、因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从(

)经费中支出。 抢险救灾--答案 工程项目 水利建设 电网改造

511、一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。非居民 小商店 手工业作物 居民--答案

512、下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70% 荧光灯

变压器

电弧炉

感应式电机--答案

513、无功电力应就地平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装（

）。 功率因数设备 高压电动机

无功补偿设备--答案 电容机

514、无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。视在功率 有功功率

无功功率--答案 功率因数

515、无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载(

)能量时，感性负载吸收(释放)能量。 释放(吸收)--答案 释放(释放) 吸收(吸收) 吸收(释放)

516、我们通常所说的一只5（20）A、220V单相电能表的()为20A。标定电流 额定电流

最大电流--答案

517、委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。协议--答案 凭证 传单 账户

518、售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。电能计量装置 --答案 电流表 电压表

功率表

519、售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。平均售电单价--答案 供电量 线损 回收率

520、收费人员当日收回的电费（现金，支票），()放在办公室或家中过夜。不可以--答案 可以 有时可以 视情况而定

521、供电局自发出交纳电费通知单之日起计,第()天起仍未收到的应收电费为欠费.3 6 8--答案 30

522、容量电费是()电费的组成部分。非工业 普通工业 大工业--答案 非居民

523、人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为() 0.3m 0.6m 0.7m--答案 1m

524、人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好()工作。保卫 保洁

保暖--答案 保险

525、当月抄表完成率（）。100％--答案 98％ 95％ 90%

526、欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。债务

收入 --答案 利润

效益

527、千瓦时(kWh)，是()。电功率的单位 电量的单位--答案 用电时间的单位 电流的单位

528、普通电费发票的票根保管期限为5年，增值税发票的票根保管期限为()。5年 8年

10年--答案 长期

529、当月抄表准确率要达到（） 100％--答案 99％ 98％ 90% 530、能同时计量有、无功电能的表计是()。 分时计量表 最大需量表 多功能表--答案 三相有功表

531、抄表人员发现表计异常（如故障,调错线，窃电等），应（）。及时报告或处理--答案 不必理会 有偿服务 立即停电

532、目前，我国对电力价格采取()定价的形式 省级电力公司 政府--答案 电力主管部门 物价管理部门

533、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。违章

窃电--答案

既有违章又有窃电 违约行为

534、某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()。 窃电行为

违章用电行为--答案 正当行为

违反治安处罚条例行为

535、居民住宅中暗装插座应不低于()m。1 1.3 0.5 0.3--答案

536、进行口对口人工呼吸时，应每()s一次为宜。2 3 5--答案 10

537、金属导体的电阻与导体()有关。长度 截面积

电阻率--答案

材料

538、解答用户有关用电方面的询问工作属于(

)。 用电管理

用户服务--答案 业扩服务 杂项业务

539、结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。供电企业 用户

产权所有者 电力客户--答案

540、节约用电是根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项() 规章制度 纪律制度 法律制度

设备管理措施--答案

541、街道两侧的变压器的安装形式大多选择(

)。 单杆台架式 地台式

双杆台架式--答案 落地式

542、接装容量是指接入计费电能表的全部设备(

)之和。 额定电流 额定电压

额定容量--答案 额定频率

543、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。售前服务--答案 售中服务 售后服务 电力社区服务

544、将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比()。一样多

更多些--答案 少一些 不一定

545、建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一基础工作。档案--答案 台账 资料 数据

546、计算电费的倍率就是()。电流互感器变比 电压互感器变比

电流互感器变比×电压互感器变比

电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率 --答案

547、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费。实用电量 设备容量

起止时间--答案 用电类别

548、几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()。串联

并联--答案 串并联 级联

549、过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。继续

改变--答案 维持 分开

550、关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是()。对固定成本和变动成本都有影响--答案 对固定成本有影响，对变动成本没有影响 对固定成本没有影响，对变动成本有影响 对固定和变动成本都没有影响

5

51、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。法律文书--答案 协议 承诺 文本

5

52、按规定执行抄表员的（ ）轮换制度。 定期--答案 不定期 领导规定 不用轮换

5

53、根据经济用电的相关原则，将可能用于提升经济用电水平的特征值，但目前计量自动化系统还不能对（

）进行抽取。 峰谷用电比 三相不平衡率 负载率

用户欠费提示--答案

5

54、根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证，建立的相应的会计账户，不包括下列哪项？() 总分类账 明细分类账 收费日志--答案 日记账

5

55、复费率电能表为电力部门实行(

)提供计量手段。 两部制电价 各种电价

不同时段的分时电价--答案 先付费后用电

5

56、负荷功率因数低造成的影响是()。线路电压损失增大 有功损耗增大

发电设备未能充分发挥作用 A、B、C三者都存在--答案 5

57、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。峰段 谷段平段

峰谷平各段--答案

5

58、对于远程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是：（ ）。 抄表员到现场用手工抄回电表行度 抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度

远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度 管理处报数给抄表员--答案

5

59、专变工业客户，应抄总有功（ ）行度及峰，谷，平等各时段有功（ ）电量和总无功（ ）电量，并根据实际需要抄录最大需量。 冻结，冻结，冻结--答案 实时，实时，冻结 冻结，实时，冻结 实时，实时，实时

560、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称(

)。 经济分析 电费管理分析 营销分析--答案 计量分析

56

1、对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的 电费回收率 经济指标--答案 线损率 售电单价

56

2、电力销售的增值税税率为()。0.13 0.17--答案 0.1 0.15 56

3、抄表员在第一次抄见新表，应（ ）核对客户的用电性质、电价、互感器变比及变压器容量。 不用 稍微

注意--答案 严禁

56

4、电费回收率是电费管理的主要()。考核指标--答案 考核标准 考核项目 考核额定

56

5、电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（

）工作的最基本的数据来源。 台账管理

电费管理--答案 信息管理 系统管理

56

6、电费回收完成情况表（

）应收实收电费的回收率及欠费的报表。 统计

反映--答案 汇总 分析

56

7、电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（

） 生产发展 正确管理

资金周转--答案 利润指标

56

8、供电企业供电的额定电压（）千伏以上为高压供电。10--答案 35 110 220 56

9、用户需要的电压等级在（）千伏及以上时，其受电装置应用为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。10 35 110--答案

220 570、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当 地供电条件等因素，进行技术经济比 较，（）确定。 由供电企业自行 由有资质的设计单位 由上级部门审批 与用户协商--答案

57

1、有单台设 备容量超过（）千瓦的单相电焊机、换流设备时， 用户必须采取有效的技术措施 以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。 1--答案 2 4 6 57

2、用户用电设备容量在()千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。10 100--答案 160 315 57

3、一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍（ ）要现场复核。 不需

一定--答案 可能 不用

57

4、用户需要备用、保安电源时供电企业应按其（）、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。社会影响力

负荷重要性--答案 用电量

用户的信誉度

57

5、用户重要负荷的保安电源，（）。必须由供电企业提供 必须由用户自备

可由供电企业提供，也可由用户自备--答案 同时由供电企业提供与用户自备

57

6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。三个月

六个月--答案 一年 二年 57

7、（）供电企业不受理其变更用电事宜。工业用电 商业用电 学校用电

临时用电--答案

57

8、特殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报()批准。省经贸局

国务院电力管理部门--答案 省物价局 网公司

57

9、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托()转供电。重要的国防军工用户--答案 民营企业 外资企业 国企

580、向被供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（） 转供用户负担

供电企业负担--答案 被转供户负担 三者共同负担 58

1、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照明及一班制：每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦 180--答案 360 540 270 58

2、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：二班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦 180 360--答案 540 270 58

3、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：三班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540--答案 270 58

4、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照农业用电：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540 270--答案

58

5、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与()分开配电。

生活区用电--答案 农业用电 商业用电 办公用电

58

6、任何单位与个人需新装用电或增加用电容量、（）都必须按本规则规定，到供电企业用电营业场所办理申请手续。更改银行划帐帐号 变更用电--答案 办理电子帐单 缴纳电费

58

7、因（）或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理新装或增加用电业务。

用户的欠费记录 供电企业人力不足 供电企业供电能力不足--答案 用户的用电性质

58

8、下列情况哪项，用户不需要到供电企业用电营业场所办理手续变更供用电合同。减少合同约定的用电容量 迁移受电装置用电地址 合同到期终止用电

更换银行划帐帐号--答案

58

9、用户减容，须在（）天前向供电企业提出申请。三

五--答案 七 十五

590、用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满（）年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。半 一

二--答案 五

59

1、在减容期限内要求恢复用电时，应在()天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。三

五--答案 七 十五

59

2、减容期满后的用户以及新装、增容用户，()年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按()。 一,全额

一,百分之五十计算收取 二，全额

二，百分之五十计算收取--答案

59

3、用户暂停，须在（）天前向供电企业提出申请。三

五--答案 七 十五

59

4、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电（）容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。必须是全部--答案 至少百分之五十 根据实际停用设备 至少百分之三十

59

5、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于（）天，暂停期间基本电费照收。十五天--答案

推荐第2篇：高级抄表收费核算员

线 场考 号证考准 订 名姓 位装单

职业技能鉴定、职业技能竞赛

高级抄表收费核算员理论考试试卷([输入卷别])

注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔 。

3．本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。

一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题 分,共 分) 1.对长期欠电费按规定应中止供电者， 除按规定程序办理手续外，停电前0.5 h、________再发两次通知。

2.选择电能表容量时，对三相不平衡电路的选择应以_____一相的电流为依据。3.各级电流互感器在额定电流附近运行时误差_____。

4.供电企业对用户每个受电点装表计费时要求计量准确外，还应注意按不同_____类别分别安装用电计量装置。

5.计费电能表在安装位置上的要求是尽量靠近_____资产分界点。6.用以连接电器以构成_____回路的导体叫导线。 7.单相供电时应选择截面_____相线和零线。

8.电费违约金的收取标准是：居民用户每日按欠费总额的千分之_____计算。9.集中控制可分为音频控制、工频控制、_____控制和无线电控制四种。 10.计量用电流互感器的准确度等级有0.2、0.5和_____级。

二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分) 1.10 kV电压互感器高压侧熔断器额定电流应选用( )。.(A) 2 A (B) 0.5 A (C) 1 A (D) 5 A 2.不能用叠加原理计算的物理量是( )。.(A) 电阻的压降 (B) 支路电流 (C) 电阻的功率 (D) 电路电压

3.用电负荷按国民经济行业分为四类，其中不对的是( )。.

(A) 工业用电 (B) 农业用电 (C) 交通运输用电 (D) 商业用电 4.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向( )。.(A) 单相电能表 (B) 三相电能表 (C) 有功电能表 (D) 无功电能表 5.当空气中的相对湿度较大时，会使绝缘电阻阻值( )。.(A) 上升 (B) 略上升 (C) 下降 (D) 不变

6.如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行( )急救。.

(A) 仰卧压胸法 (B) 俯卧压背法 (C) 胸外心脏按压 (D) 口对口呼吸法7.橡皮绝缘导线的最高允许温度是( )℃。.

(A) 45 (B) 55 (C) 65 (D) 75

8.电压互感器低压线圈的额定电压一般均设计为( )V。.(A) 50 (B) 100 (C) 110 (D) 220

9.电流的大小随时间变化，但方向不随时间而变化则叫( )电流。.(A) 脉动电流 (B) 恒稳直流 (C) 直流 (D) 交变电流 10.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有( )。.

(A) 接头 (B) 隔离开关辅助触点(C) 开关 (D) 接头、隔离开关辅助触点、开关

三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”；每题 分,共 分) 1.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。( )

2.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。( )

3.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。( )

4.《供电营业规则》对公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。( )

5.正弦交流电的三要素是最大值、有效值和平均值。( ) 6.变压器的二次电流对一次电流主磁通起助磁作用。( )

7.电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的0.5%。( ) 8.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100 A。( ) 9.变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。( ) 10.两个并联电阻的等效电阻等于两个电阻的平均值。( )

四、简答题(每题 分,共 分) 1.由于电能计量装置接线错误、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费。2.油浸式变压器绕组损坏的原因有哪些。 3.半导体其作用是什么。

4.当运行中的电流互感器二次侧开路时，二次感应电动势大小与哪些因素有关。

五、综合题(每题 分,共 分) 1.试画出日常营业变更用电业务减容(暂停、暂换)流程框图并予以说明。。 2.根据表3-2描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补下表空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。

。

试题答案

一、填空题

1.15 min .2.最大 .3.最小 .4.电价 .5.用户 .6.通电 .7.相同的 .8.一 .9.载波 .10.1级 .

二、选择题

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题

1.答：应按下列规定退补相应电量的电费：(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2) 因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率

为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。.2.答：通常油浸式变压器绕组损坏的原因有以下几个方面：(1)变压器负荷侧发生短路时，短路电流产生的电动力所致。(2)变压器长时间过负荷。(3)因绕组接头或分接开关接触不良。(4)因绕组绝缘受潮。(5)变压器停、送电产生的内过电压和雷电侵入波产生的大气过电压。(6)变压器严重缺油。.3.答：半导体的作用是单向导电。.

4.答：二次绕组开路时，其感应电动势的大小与下列因素有关：(1)与开路时的一次电流值有关。(2)与电流互感器的

一、二次额定电流变比有关。(3)与电流互感器励

磁电流的大小有关。.

五、综合题

1.答：减容(暂停、暂换)流程图及说明如图3-8所示。

2.答：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表3-3所示。

(2)计

算分析如下：基期数据115 690×337.5／1 000＝39 045.38电量影响121 700×337.5／1 000＝41 073.75，影响绝对值＋2 028.37均价影响121 700×350.6／1 000＝42 668.02，影响绝对值＋1 594.27 更多试题下载请到 云986教育网

推荐第3篇：抄表收费核算员高级选择

当（A）数值增大时，最容易使感应式电能表发生潜动。 （A）电压 （B）电流 （C）频率 （D）温度

下列设备中能够自动切断短路电流的是（A）。

（A）自动控制断路器 （B）接触器 （C）漏电保护器 （D）刀闸

引起电能表潜动的主要原因是（B）。 （A）驱动力矩与制动力矩不平衡引起的

（B）轻载补偿力矩补偿不当或电磁元件不对称引起的 （C）驱动力矩的增减与负载功率的增减成反比引起的 （D）电流铁芯的非线性引起的

表用互感器的二次侧只允许（A）点接地，否则可能造成短路故障。 （A）一 （B）两 （C）三 （D）均可

Ⅰ类电能表每（A）月至少现场检验一次，每2～3年轮换一次。 （A）3 （B）6 （C）4 （D）12

Ⅲ类电能表每年至少现场检验一次，每（B）年轮换一次。 （A）5 （B）3～4 （C）1 （D）6

电流二次回路、电压二次回路导线截面积最小值分别为（D）。

22 22 2222 （A）4mm-、4mm- （B）2.5mm-、1.5mm-（C）2.5mm-、2.5mm- （D）4mm-、2.5mm-

电能表的转盘要求导电性能好、质量轻、不易变形，通常采用（A）制成。 （A）铝板 （B）铜板 （C）锌板 （D）铁板

感应式电能表制动磁钢的主要作用是在圆盘转动时产生制动力矩，使转速与负载大小（B）。 （A）相适应 （B）成正比 （C）一致 （D）成反比

Ⅳ类电能计量装置是指负荷容量为（B）的计费客户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。

（A）500KVA以下 （B）315KVA以下 （C）100KVA以下 （D）1000KVA以下

供电系统中损耗最大的设备是变压器和（A）。

（A）线路 （B）电容器 （C）电抗器 （D）电动机

农网的无功补偿，应采用以下原则：调压与降损相结合，以降损为主；（A）。 （A）集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主。 （B）电容器和电抗器相结合，以电容器为主。 （C）电抗器和调相机相结合，以调相机为主。 （D）电容器和励磁机相结合，以电容器为主。

电容器组投入或退出，应根据负荷的功率因数变化以及（B）的情况来决定。 （A）系统频率 （B）系统电压 （C）客户需求 （D）调度要求

电网频率质量取决于电力系统中（C）的平衡。

（A）无功功率 （B）视在功率 （C）有功功率 （D）频率

2001年1月17日国家电网公司召开了“电力市场整顿和优质服务年”活动电视电话会议，提出了（D）的服务方针。

（A）优质服务是电网企业的生命线 （B）真诚服务、共谋发展 （C）努力超越、追求卓越 （D）优质、方便、规范、真诚

下列法律、法规和规章，不是供电企业查处窃电行为的依据是（D）。 （A）《电力供应与使用条例》 （B）《用电检查管理办法》 （C）《供电营业规则》 （D）《供用电监督管理办法》

电力系统中性点直接接地系统通常称为（B）。 （A）不接地系统 （B）大电流接地系统 （C）小电流接地系统 （D）保护接地系统

95598对优质服务工作的引领作用可概括为“四个中心”，即供电服务中心、服务信息中心、（C ）和服务监督中心。

（A）服务管理中心 （B）任务调度中心 （C）服务调度中心 （D）抢修调度中心

95598坐席员应能熟练进行中英文键盘操作，中文输入在（A）以上，英文输入在120字母/分钟以上。

（A）50字/分钟 （B）135字/分钟 （C）150字/分钟 （D）100字/分钟

因客户原因，造成无法联系客户时，建议至少相隔（A）小时后再进行回访，连续3次回访均无法与客户取得联系，95598可不再回访，但要在工单中写明原因。 （A）2 （B）1 （C）3 （D）0.5

95598咨询、查询类服务质量的好坏主要取决于坐席人员的（C）、后台人员的响应速度和电力信息的准确收集。

（A）亲和力 （B）感染力 （C）服务能力 （D）应变能力

零度户指在一个抄表周期内，用电量为零的用电客户。正常零度户包括未用电零度户、新装零度户、（A）、客户暂停零度户等。

（A）备用电源零度户 （B）窃电零度户 （C）未抄表零度户 （D）计量故障零度户

线损中的变动损失是随负荷变动而变化的，它与（B）的平方成正比。 （A）电压 （B）电流 （C）电阻 （D）功率

当客户的容量计算发生错误时，主要影响客户的基本电费、（A）。

（A）功率因数调整电费 （B）电度电费 （C）目录电度电费 （D）代征电费

电话响（A）声时接听，是最佳时间。

（A）2 （B）3 （C）5 （D）10声以内

挂断电话时，一般等对方说完再见后，（A）秒才挂断电话。 （A）2∼3 （B）5 （C）1∼2 （D）3∼5

客户报装服务过程跟踪与监管工作应以市场为导向，以客户需求为中心，以（B）为目标。 （A）市场占有 （B）客户满意 （C）客户反馈 （D）满意跟踪

根据《工程设计资质标准》规定要求，取得乙级设计资质的，可以从事（A）及以下电压等级电力工程设计。

（A）220KV （B）110KV （C）330KV （D）35KV

配电室设计应符合（B）以上防火要求。

（A）一级 （B）二级 （C）三级 （D）四级

配电室长度大于7m时应设（B）个出口，长度大于60m时，还必须增加一个出口。 （A）1 （B）2 （C）3 （D）4

用万用表测量回路通断时（D）。

（A）用电压档 （B）用电流档 （C）用电阻档大量程 （D）用电阻档小量程

在交流电路中，当电压相位超前电流相位φ时（A ）。 （A）电路呈感性，φ>0 （B）电路呈容性，φ0

取得五级承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事（C）等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

（A）所有电压 （B）35kV及以下 （C）10kV及以下 （D）500kV及以下

供用电合同的履行地点，按照当事人约定；当事人没有约定或者约定不明确的，（D）为履行地点。

（A）客户端受电设施 （B）法院判决地点

（C）仲裁确定地点 （D）供电设施的产权分界处

国网公司规定：抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报（D）批准后执行。

（A）市政府电力管理部门 （B）消费者协会 （C）国网公司 （D）网省公司

国网公司规定：对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每（C）到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。

（A）一个抄表周期 （B）二个抄表周期 （C）三个抄表周期 （D）四个抄表周期

国网公司规定：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，（A ）应到现场抄表。

（A）每个抄表周期 （B）二个抄表周期 （C）三个抄表周期 （D）四个抄表周期

每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（B）。

（A）25％ （B）35％ （C）65％ （D）55％

加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴（A）的欠费，最大程度防范电费回收风险。

（A）早期 （B）近期 （C）最小金额 （D）最大金额

国网公司规定：抄表数据校核结束后，应在（C）内完成电量电费计算工作。 （A）当日 （B）最短的时间 （C）24小时 （D）抄表例日内

电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交（A）。

（A）电费财务人员 （B）公司财务部 （C）银行 （D）值班长

电流互感器相当于普通变压器的（B）运行状态。

（A）开路 （B）短路 （C）带负荷 （D）空载

变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（B）。

（A）增大 （B）降低 （C）不变 （D）成比例增长

国家电网公司明确规定将用电信息采集与监控工种归入（A）。

（A）电能计量部门 （B）营销部门 （C）电费管理部门 （D）客户服务部门

2009年《电力用户用电信息采集系统建设技术报告》中提出了用电信息采集与监控系统的建设目标：全面覆盖电力用户、全面采集用电信息、（A）。 （A）全面预付费管理 （B）全面负控管理 （C）全程控制管理 （D）全面监控管理

频率质量监督管理工作由（D）负责，与营销部门没有直接职责关联。

（A）配电服务中心 （B）客户服务中心 （C）企管办 （D）生产及调度部门

供电电压质量监测分为A、B、C、D四类监测点。B类监测点用来监测（C）kV专线供电和110kV及以上供电的用户端电压。

（A）0.38 （B）10 （C）35 （D）0.22 下列计量方式中，考核客户用电需要计入变压器损耗的是（B）。

（A）高供高计 （B）高供低计 （C）低供低计 （D）高供高计和低供低计 集抄主站的年可用率不小于99.9%，终端的年可用率应不小于（D）。 （A）95% （B）98% （C）99% （D）99.5%

有人说线损是指电流通过送电线路或者配电线路是所产生的电能损失。我们认为这种讲法（B）。

（A）不正确 （B）不全面 （C）正确 （D）十分错误

两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，阻值较大的电阻（A）。 （A）发热量大 （B）发热量小 （C）一样 （D）区别很小

供电企业收取电能计量装置校验费是属于（D）。 （A）理赔性收费项目 （B）劳务性收费项目 （C）经营性收费项目 （D）国家规定的收费项目

电力网按其在电力系统中的作用不同可以分为（A）。

（A）输电网和配电网 （B）高压电网、中压电网和低压电网

（C）输电网、变电网和配电网 （D）中性点直接接电电网和中性点非接地电网

终端常用的程序升级方法有：系统广播升级、现场程序升级和（D）。 （A）广域网升级 （B）局域网升级

（C）远程程序升级 （D）现场更换程序片升级

RS485标准的最大传输距离为1219m，最大传输速率为（A）。

（A）10Mbit/S （B）54Mbit/S （C）128Mbit/S （D）256Mbit/S

终端巡视分为定期巡视和故障巡视。一般终端故障率在5%以下时，巡视周期为（B）；当终端故障率大于5%时，根据故障率情况，依次递增巡视次数。

（A）三个月一次 （B）半年一次 （C）一年一次 （D）二年一次

电动机工作电流不得超过额定值，若周围环境温度超过35°，每升高5°，额定电流应降低（C）。

（A）2% （B）3% （C）5% （D）10%

变压器本体油温表和远方油温表指示应一致，上层油温应在（B）以下。 （A）75° （B）85° （C）95° （D）105°

推荐第4篇：抄表员

“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。

在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”

好几个抄表员都哭了

今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。

一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有

七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。

每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上

许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。

在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。

由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。

电筒光一照，就能看清楚

女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个

八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。

要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区

某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。

抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。

客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。

为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。

每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”

抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成

而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。

秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。

推荐第5篇：抄表员

我的工作

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。

我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”

在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费

啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个云南省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡

并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！

我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。

对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。 我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。

推荐第6篇：抄表员

抄表员岗位描述

一、岗位名称：

白水矿社区生活科综合队抄表员

二、岗位职责及任务：

1、认真执行科对水电表，水电费的管理细则。

2、按时完成查抄水电表工作，做好原始记录。

3、认真查抄水电表，不错抄、不漏抄，做到准确无误，并督促用户搞好水电表的清洁卫生。

4、健全用户表卡、供水电台账、并认真负责保管，自觉抵制工作中的不正之风。

5、规范上表、上费，严格执行生活科的上费上表制度。

三、岗位基本要求：

熟知社区有关管理制度的规定，了解社区供水电情况，熟悉掌握各种水电表的构造、性能、工作原理，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。

四、岗位基本情况：

本工种隶属白水矿社区生活科综合队管辖。主要负责社区个体户及矿区单位的水电表抄录工作。

五、主要设备原理

电子式智能电表主要是由电子元器件构成，其工作原理是先通过对用户供电电压和电流的实时采样，再采用专用的电能表集成电路，对采样电压和电流信号进行处理，并转换成与电能成正比的脉冲输

出，最后通过单片机进行处理、控制，把脉冲显示为用电量并输出。

六、作业标准：

1、穿戴好工作服，准备好水电表抄录底账。

2、敲门进入各水电表安装用户。

3、核对上月底数，抄录本月水电表显示。

4、对用户提出的问题耐心解释。

5、做好用户用水电账目。

推荐第7篇：抄表核算收费员

《抄表核算收费员（第二版）》高级工理论试卷

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题）

1.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B ）。 (A)220V； (B)380V； (C)450V； (D)10kV。 2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D ）。 (A)固体； (B)绝缘体； (C)导体； (D)半导体。

3.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是 （B ）。

(A)性能差； (B)功率因数低； (C)体积大； (D)过载能力差。

4.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A ）。 (A)合理选择； (B)考虑选用； (C)功率比较； (D)规格选择。 5.变压器温度升高，绝缘电阻值（B ）。

(A)升高； (B)降低； (C)不变； (D)成比例增大。 6.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A ）。

(A)增加一倍； (B)不变； (C)减小一半； (D)略有增加。 7.变压器的电压比是指变压器在（B ）运行时，一次电压与二次电压的比值。 (A)负载； (B)空载； (C)满载； (D)欠载。 8.异步电动机空载运行时，（B ）。

(A)定子电流较大； (B)功率因数较低； (C)转速太高有危险； (D)转子电流过小。

9.中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D ） 影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场； (B)社会； (C)质量； (D)政治。

10.中断供电将在政治上经济上造成较大（B ）的用电负荷属二类负荷。 (A)影响； (B)损失； (C)混乱； (D)损坏。

11.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A ）。 (A)2人； (B)3人； (C)4人； (D)5人。

12.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D ）。 (A)电能； (B)电量； (C)电压； (D)电力。

13.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C ）的用电规定不同的价格。 (A)规模； (B)业务； (C)性质； (D)制度。 14.水库移民后期扶持基金的征收范围是（B ）。

(A) 除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量； (B) 除农业生产用电以外的销售电量； (C) 除城

乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量； (D) 全部销售电量。 15.可再生能源电价附加的征收范围为（C ）。

(A) 除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户； (B) 除居民生活、农

业生产用电外的全部销售电量； (C) 除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户； (D) 除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。

16.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D ）。

(A) 全部为农业生产电价； (B) 动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价； (C) 全部为非工业电价；

(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价。 17.低压供电方案的有效期为（B ）。 (A)1个月； (B)3个月； (C)半年； (D)1年。 18.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B ）。 (A)电流； (B)电功率； (C)现在功率； (D)电能。 19.计算机外部命令可作为独立的文件存在（D ）上。 (A)键盘； (B)显示器； (C)主机； (D)磁盘。 20.不属于现代计算机发展趋势的是（B ）。

(A)多媒体化； (B)精密化； (C)网络化； (D)智能化。

21.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（ D）。 (A)10天； (B)15天； (C)20天； (D)1个月。 22.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B ）正式书面通知用户。 (A)1个月； (B)2个月； (C)3个月； (D)4个月。

23.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（A ）的电价标准。 (A)相同； (B)相近； (C)不同； (D)相似。 24.产权分界点是指供电企业和（D ）的电气设备连接处。 (A)发电厂； (B)变电所； (C)开闭站； (D)用户。 25.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（B ）。 (A)2次/年； (B)3次/年； (C)5次/年； (D)6次/年。 26.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C ）的要求。 (A)安全； (B)设备； (C)质量； (D)性质。

27.电费回收完成情况表是（B ）应收实收电费的回收率及欠费的报表。 (A)统计； (B)反映； (C)汇总； (D)分析。

28.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（A ）。 (A) 基本电费； (B)电度电费； (C)调整电费； (D)应收电费。

29.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D ）计量。 (A)相加； (B)按最高值； (C)按低值； (D)分别。

30.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功

电量。最大需量折算：二班制用电量（C ）折合为1kW。

(A)150kWh/月； (B)180kWh/月； (C)360kWh/月； (D)540kWh/月。 31.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（B ）数字完全相符。 (A)账单； (B)报表； (C)收据； (D)款项。

32.营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A ）的所在。 (A)经营成果； (B)经济效益； (C)市场营销； (D)销售收入。 33.内部命令是指计算机启动时装入（A ）可以随时直接使用的DOS命令。 (A)内存； (B)磁盘； (C)网络； (D)文件。

34.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B ）电价计费。 (A)普通工业； (B)大工业； (C)非工业； (D)单一制。

35.供电营业区自核准之日起，期满（C ）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩 减其供电营业区。

(A)1年； (B)2年； (C)3年； (D)5年。

36.供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B ）正式书面通知用户。 (A)15天； (B)1个月； (C)2个月； (D)3个月。 37.用户减容须在（C ）前向供电企业提出申请。 (A)10天； (B)7天； (C)5天； (D)3天。

38.三级用电检查员仅能担任（A ）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。 (A)0.4； (B)10； (C)0.22； (D)35。

39.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和（B ）。 (A)利益； (B)经济责任； (C)要求； (D)制度。

40.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C ）正式书面通知用户。 (A)5天； (B)7天； (C)10天； (D)15天。

41.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（C ）计算。 (A)千分之一； (B)千分之二； (C)千分之三； (D)千分之四。

42.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D ）。 (A)单相电能表； (B)三相电能表； (C)有功电能表； (D)无功电能表。 43.\"S\"级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D ）。(A)10%～120%； (B)5%～120%； (C)2%～120%； (D)1%～120%。

44.电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于 （B ）。

(A)1.5mm

2、2.5mm2；(B)2.5mm

2、4mm2；(C)4mm

2、6mm2；(D)6mm

2、2.0mm2。45.有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B ）。 (A)3A； (B)4A； (C)2A； (D)6A。

46.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B ）工作的最基本的数据来源。 (A)台账管理； (B)电费管理； (C)信息管理； (D)系统管理。

47.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（A ）的交换

和资源共享。 (A)信息； (B)数据； (C)业务； (D)管理。

48.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A ）。 (A)±0.2Hz； (B)±0.3Hz； (C)±0.4Hz； (D)±0.5Hz。

49.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A ）得来，不需重复

输入。 (A)共享； (B)计算； (C)拷贝； (D)编制。

50.软盘或硬盘上的信息常常是按（B ）形式存储的。 (A)拷贝； (B)文件； (C)命令； (D)磁盘。

51.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C ）用户进行电工作业。 (A)命令； (B)指挥； (C)替代； (D)要求。

52.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A ）。 (A)法律文书； (B)方法； (C)责任； (D)内容。

53.相序是电压或电流三相（B ）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。 (A)电位； (B)相位； (C)功率； (D)接线。

54.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C ）。 (A)供电装置； (B)变电装置； (C)配电装置； (D)用电装置。 55.电子计算机主要的输出设备是（D ）。 (A)CPU； (B)硬盘； (C)存储器； (D)打印机。

56.用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（C ）。 (A)方便； (B)简单； (C)频繁； (D)困难。

57.属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由（D ）运行维护管理。 (A)线路工区； (B)变电维护； (C)营业管理部门； (D)用户。

58.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B ）进行考核的。 (A)电费回收率； (B)经济指标； (C)线损率； (D)售电单价。

59.节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C ）。 (A)规章制度； (B)纪律制度； (C)法律制度； (D)设备管理措施。 60.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A ）。(A)日记账； (B)总分类账； (C)用户分类账； (D)明细分类账。

61.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（ A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思

想。 (A)财经纪律； (B)劳动纪律； (C)质量管理； (D)电费管理。 62.计量方式是业扩工作确定供电（B ）的一个重要环节。 (A)方式； (B)方案； (C)方法； (D)方针。

63.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A ）。 (A)行为准则； (B)经济原则； (C)利益关系； (D)产业政策。

64.电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B ）。 (A)厂长责任制； (B)经济责任制； (C)岗位责任制； (D)经营管理。 65.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C ）所决定的。 (A)时间； (B)范围； (C)规律； (D)制度。

66.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D ）统一管理。 (A)居民； (B)工业企业； (C)商业企业； (D)供电企业。 67.开展营业（B ）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。 (A)检查； (B)普查； (C)调查； (D)稽查。 68.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（C ）确定的。 (A)供电量； (B)供电线路； (C)供电条件； (D)供电电压。

二、判断题（正确的请在括号内打\"√\"，错误的打\"³\"，每题1分，共81题） 1.变压器

一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（ ³） 2.变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。（√ ） 3.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（³ ） 4.如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。（³ ） 5.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（³ ） 6.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（√ ） 7.异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。（√ ） 8.普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。（³ ）

9.纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（√ ）

10.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（√ ）

11.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（³ ）

12.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（√ ） 13.运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（³ ） 14.电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（√ ） 15.变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（³ ）

16.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（³ ） 17.电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（√ ） 18.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（√ ） 19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（³ ） 20.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（³ ）

21.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（³ ） 22.用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（³ ）

23.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（³ ）

24.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（³ ）

25.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√ ）

26.钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（√ ）

27.200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（ ³） 28.功率因数计算公式为 2 2cos无功功率有功功率无功功率 。（³ ）

29.100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（³ ） 30.100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（³ ） 31.用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（³ ）

32.正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（√ ） 33.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。 （³ ）

34.电压互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。（√ ） 35.电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线。（³ ）

36.电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（√ ） 37.电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（³ ） 38.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（³ ） 39.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（³ ）

40.广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（√ ） 41.煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（³ ） 42.按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（√ ）

推荐第8篇：抄表员个人工作总结

尊敬的各位领导： 时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：

一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。

二、思想内容方面。1.认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。 客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。 首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。

推荐第9篇：水表抄表员工作总结

水表抄表员工作总结

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。

在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。

自来水抄表员工作总结

xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和** 县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。

一、主要经济指标完成情况

1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;

4、完成利税*******元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

(一)安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

(三)科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

(四)供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

自来水公司抄表员2013年个人工作总结

今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

推荐第10篇：抄表收费核算员中级技能考试题

选择

1、国家对电力供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（淘汰用电单位高电耗设备）。

2、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（电压）。

3、在串联电路中各个电阻通过的（电流）都是相同的。

4、无功电流与（电压）产生的功率称为无功功率。

5、有功电流与（电压）产生的功率称为有功功率。

6、欧姆定律告诉我们，（电阻）是直流电路的重要元件参数。

7、将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（电力网）。

8、将生产树洞和使用电能的各种电气设备连载一起而组成的整体称为（电力系统）。

9、电费核算是电费管理的（目的）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

10、电力线路的作用是（输配电力），并把发电厂、变电所和用户连接用起来，是电力系统不可缺少的重要环节。

11、方向的大小随时间改变的电流为（交流电）。

12、方向不随时间改变的电流为（直流电）。

13、变压器分为电力变压器和（特种）变压器两大类。

14、电流互感器的一次绕组必须与（相线）串联。

15、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的（电度电价）。

16、抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的（基础资料）。

17、电网的电压质量取决于电力系统中（无功功率）的平衡。

18、电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但是并不是电路实际消耗的功率，所以称之为（视在功率）。

19、三相电路中电流过每相电源或每相负载的电流叫（相电流）。

20、由于导体本身的（电流）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

21、三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（380V）

第11篇：专业抄表核算收费员

营业用电专业抄表核算收费员

理论知识复习题

一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共134分） 1.>供电营业区的变更，由原受理审批该供电营业区的电力管理部门办理。（ ）答案：√

2.>低压三相四线制中性点直接接地系统中，若部分用电设备金属外壳采用接零保护，而另一部分设备金属外壳采用接地保护，当接地保护漏电时，零线上将会产生弱电压（安全电压）。 （ ）答案：× 3.>电气安全用具一般分为绝缘安全用具、半绝缘安全用具两种。（ ）答案：×

4.>触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平且确保气道通畅，并用5s时间呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失。（ ） 答案：√

5.>依照电力法规可能追究法律责任的电力违法行为，电力管理部门应当立案。（ ） 答案：√

6.>发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。（ ） 答案：×

7.>发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。（ ）答案：×

8.>供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。（ ） 答案：×

9.>因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。（ ） 答案：×

10.>当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除合同。（ ） 答案：×

11.>电网峰谷差愈大，电网平均成本随时间的波动就愈大。（ ） 答案：√

12.>使用三相设备的供电电源中性线（零线）不得加装熔断器及开关。（ ）答案：√ 13.>处理故障电容器时，当设备断开电源后，必须进行人工放电。（ ）答案：√ 14.>电力销售的增值税税率为15%。（ ）答案：×

15.>安装在配电盘、控制盘上的电气仪表外壳， 必须重复接地。（ ）答案：×

16.>账簿记录发生错误时，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。（ ）答案：√

17.>采用两台二次电压为100V的单相电压互感器接成V形接线方式时，不仅可以测量线路的相电压，还可以测量线路的线电压。（ ）答案：×

18.>纠正电压反相序的方法是将电压中任意两相的位置颠倒，如B、A换位A、B或C、B换位B、C或A、C换位C、A，就可以使反相序变为正相序。（ ）答案：√

19.>用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV•A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。 （ ）答案：×

20.>按抄见功率（kW）数计算最大需量时，可直接按每小时抄见功率（kW）数计算最大需量。 （ ）答案：×

1 21.>降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费。（ ）答案：×

22.>因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。（ ）

答案：×

23.>低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。（ ）答案：×

24.>两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。（ ）答案：√

25.>供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。（ ）答案：×

26.>未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。（ ） 答案：×

27.>基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。（ ）答案：×

28.>电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。（ ）答案：×

29.>在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（ ） 答案：√

30.>电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（ ） 答案：×

31.>擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（ ） 答案：×

32.>用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。（ ） 答案：×

33.>凡装见容量在320（315）kV•A及以上的大用户，执行两部制电价。（ ）答案：× 34.>用户用电资料规定保管期为限年度保存。（ ）答案：×

35.>资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。（ ）答案：√ 36.>按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（ ）答案：√

37.>煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（ ）答案：× 38.>广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（ ）答案：√ 39.>用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（ ）答案：×

40.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（ ）答案：× 41.>电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（ ）答案：× 42.>正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（ ）答案：√ 43.>用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（ ） 答案：×

44.>100kV•A以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（ ） 答案：×

2 45.>100kV•A及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（ ） 答案：×

46.>功率因数计算公式为:cos￠=Q/S 。（ ）

答案：×

47.>200kV•A及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（ ）答案：×

48.>钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（ ）答案：√

49.>用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（ ）答案：×

50.>中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（ ）答案：× 51.>中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（ ） 答案：×

52.>根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（ ）答案：× 53.>按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（ ）答案：√ 54.>电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（ ） 答案：√

55.>两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（ ）答案：× 56.>变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（ ） 答案：×

57.>电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（ ） 答案：√

58.>变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（ ） 答案：×

59.>变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（ ） 答案：√

60.>供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（ ）答案：×

61.>处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（ ）答案：√

62.>纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（ ）答案：√

63.>输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（ ）答案：√

64.>N型半导体中，电子数目少于空穴数目，其导电能力主要由空穴决定。P型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定。（ ）答案：× 65.>在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（ ）答案：×

66.>变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。（ ）答案：√

67.>变压器

一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（ ）答案：×

二、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共120分）

3 1.>是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的( )确定的。 (A)供电量；(B)供电线路； (C)供电条件；(D)供电电压。 答案：C 2.>开展营业( )的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。 (A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。答案：B 3.>属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施， 由( )统一管理。 (A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。答案：D

4.>电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电( )所决定的。 (A)时间；(B)范围；(C)规律； (D)制度。答案：C 5.>电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和( )。 (A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。

答案：B 6.>电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的( )。

(A)行为准则；(B)经济原则； (C)利益关系；(D)产业政策。 答案：A 7.>计量方式是业扩工作确定供电( )的一个重要环节。 (A)方式；(B)方案(C)方法；(D)方针。 答案：B 8.>电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守( )， 遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

(A)财经纪律；(B)劳动纪(C)质量管理；(D)电费管理。答案：A 9.>电价制度的执行应有相应( )配合，否则就难以核算。

(A)管理方法；(B)经济体制；(C)生产手段；(D)计量装置。答案：D 10.>节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项( )。 (A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。 答案：C 11.>对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要( )进行考核的。 (A)电费回收率；(B)经济指标(C)线损率；(D)售电单价。答案：B 12.>属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由( )运行维护管理。 (A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。答案：D 13.>用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较( )。 (A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。答案：C 14.>电子计算机主要的输出设备是 ( )。

(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。答案：D 15.>变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为( )。 (A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。 答案：C 16.>相序是电压或电流三相( )的顺序，通常习惯用A(黄) -B(绿)-C(红)表示。 (A)电位；(B)相位；(C)功率； (D)接线。答案：B

4 17.>“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种( )。

(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。答案：A 18.>用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场( )用户进行电工作业。

(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。答案：C 19.>凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按( )分担损耗。 (A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)用电负荷。答案：A 20.>软盘或硬盘上的信息常常是按( )形式存储的。

(A)拷贝；(B)文件；(C)命令； (D)磁盘。答案：B 21.>电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中( )得来，不需重复输入。

(A)共享；(B)计算；(C)拷贝； (D)编制。答案：A 22.>在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为( )。 (A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。 答案：A 23.>由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现( )的交换和资源共享。

(A)信息；(B)数据； (C)业务 (D)管理。 答案：A 24.>电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个( )工作的最基本的数据来源。 (A)台账管理；(B)电费管理； (C)信息管理；(D)系统管理。 答案：B 25.>凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向( )。 (A)单相电能表；(B)三相电能表； (C)有功电能表；(D)无功电能表。 答案：D 26.>用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。 (A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。答案：C 27.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过( )正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。答案：C 28.>供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和( )。 (A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。答案：B 29.>三级用电检查员仅能担任( )kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。 (A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。 答案：A 30.>用户减容须在( )前向供电企业提出申请。 (A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。 答案：C

5 31.>供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案， 高压单电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。答案：B 32.>供电营业区自核准之日起，期满( )仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。 答案：C 33.>大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按( )电价计费。 (A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。答案：B 34.>内部命令是指计算机启动时装入( )可以随时直接使用的DOS命令。 (A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。答案：A 35.>营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业( )的所在。

(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。答案：A 36.>总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种( )数字完全相符。

(A)账单；(B)报表； (C)收据；(D)款项。 答案：B 37.>在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算：二班制用电量( )折合为1kW。

(A)150kW•h／月(B)180kW•h／月； (C)360kW•h／月；(D)540kW•h／月。

答案：C 38.>供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的( )。 (A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。 答案：A 39.>电费回收完成情况表是( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。 (A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。答案：B 40.>电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能( )的要求。 (A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。答案：C 41.>对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过( )。 (A)2次／年；(B)3次／年；(C)5次／年；(D)6次／年。

答案：B 42.>产权分界点是指供电企业和( )的电气设备连接处。 (A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。 答案：D 43.>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行( )的电价标准。 (A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。答案：A 44.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

6 (A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。答案：B 45.>供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过( )。 (A)10天；(B)15天； (C)20天；(D)1个月。答案：D 46.>386计算机是指( )的计算机。

(A)运算速度为3.86Mbps； (B)CPU为80386；(C)编号为386；(D)内存为386KB。答案：B 47.>计算机外部命令可作为独立的文件存在( )上。 (A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。答案：D 48.>用电负荷是指用户电气设备所需用的( )。

(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。答案：B 49.>低压供电方案的有效期为( )。

(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。答案：B 50.>现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同( )的用电规定不同的价格。

(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。答案：C 51.>用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的( )。 (A)电能；(B)电量； (C)电压；(D)电力。答案：D 52.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于( )。 (A)2人；(B)3人； (C)4人；(D)5人。 答案：A 53.>中断供电将在政治上经济上造成较大( )的用电负荷属二类负荷。 (A)影响；(B)损失；(C)混乱； (D)损坏。答案：B 54.>中断供电将造成人身死亡， 产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大( )影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场；(B)社会；(C)质量； (D)政治。答案：D 55.>选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行( )。 (A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。答案：A 56.>异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是( )。

(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。答案：B 57.>P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为( )型半导体。

(A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：A 58.>N型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定，所以称为( )型半导体。 (A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：B 59.>导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( )。 (A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。答案：D 60.>三相四线制低压用电，供电的额定线电压为( )。

(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。答案：B

三、计算题（每题10分，共240分）

1.>某客户10kV照明用电，受电容量200kV•A，由两台10kV同系列100kV•A节能变压器并列运行，其单

7 台变压器损耗P0＝0.25kW，Pk＝1.15kW。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40%。问其是否有必要向供电企业申请暂停1台受电变压器答案：解：两台变压器并列运行受电时，其损耗为 PFe＝2×0.25＝0.500(kW) PCu＝2×1.15×＝0.368(kW) ＝PFe＋PCu＝0.500＋0.368＝0.868(kW)若暂停一台变压器，其损耗为 P′Fe＝0.250(kW) P′Cu＝1.15×＝0.736(kW) ＝P′Fe＋P′Cu＝0.250＋0.736＝0.986(kW)＞0.868(kW) 答：因照明用电执行单一制电价，不存在基本电费支出，若停用一台配电变压器后，变压器损耗电量反而增大，故不宜申办暂停。

2.>某大工业用户由10kV线路供电，高压侧产权分界点处计量，装有500kV•A变压器一台，该用户3月、4月各类表计的止码见表D-9。假设大工业用户的电度电价为0.32元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)，电价系数高峰为160%，低谷为40%，请计算该户4月份电费。表 D-9 表码登记表 答案：解：(1)电量值

峰电量＝(277－250)×400＝10800(kW•h) 谷电量＝(149－125)×400＝9600(kW•h)平段电量＝(800－712)×400－10800－9600 ＝14800(kW•h) (2)电费值

基本电费＝500×10＝5000(元) 峰电费＝10800×0.32×160%＝5529.60(元) 谷电费＝9600×0.32×40%＝1228.80(元)平段电费＝14800×0.32＝4736(元) 功率因数cos＝0.95，

查表得该户电费调整率为－0.75%，所以

功率因数调整电费＝(5000＋5529.6＋1228.80＋4736)×(－0.75%)＝－123.71(元) 该户4月份应交电费为

5000＋5529.60＋1228.80＋4736.00－123.71＝16370.69(元) 答：该户4月份应交电费16370.69元。

3.>某企业装有35kW电动机一台，三班制生产，居民生活区总用电容量为8kW，办公用电总容量14kW，未装分表。请根据该企业用电负荷确定该用户用电比例。

答案：解：根据用电负荷不同的用电特性，生产用电应按24h、生活用电应按6h，办公用电应按8h计算其用电量，则理论计算电量为

24×35＋6×8＋8×14＝1000(kW•h) 其用电比例为

工业用电比例＝840／1000＝84% 居明生活用电比例＝48／1000＝4.8% 非居民照明用电比例＝112／1000＝11.2% 答：该用户的用电比例应为工业84%，居民生活4.8%，非居民照明11.2%。

8 4.>某私营工业户某月抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为20000kvar•h。后经检查发现，该无功电能表为非止逆表。已知该用户本月向系统倒送无功电量5000kvar•h，试求该用户当月实际功率因数？ 答案：解：根据规定，无功电量＝20000＋5000×2＝30000(kvar•h)，

答：该用户的功率因数为0.8。

5.>客户A2001年4月计费电量100000kW•h，其中峰段电量20000kW•h，谷段电量50000kW•h。客户所在供电区域实行峰段电价为平段电价的160%，谷段电价为平段电价的40%的分时电价政策。请计算该客户4月份电量电费因执行分时电价支出多或少百分之几？答案：解：设分时与不分时电费支出分别为E

1、E2，平段电价为1元／(kW•h)，则

E1＝160%×20000＋30000＋40%×50000＝82000(元) E2＝100000(元) ∵E1＜E2 ∴执行分时电价后少支出电费

答：少支出电量电费18%。

6.>工业用户A的三相负荷平衡分布，装设三相二元件有功表计量。用电检查时发现计量表两元件电压、电流配线分别为、，、。已知其计量接线相量图如图D-7所示，＝30°，表计示数差为100000kW•h。问该客户计量是否正确，如不正确，应退补电量多少？ 图 D-7答案：解：功率表达式为 P＝UABIAcos60°＋UCBICcos180° ＝0.5UI－UI＝－0.5UI 表计反转，显然计量不正确，其示数差为表计反转所致。此时的更正系数为 因电能表反转100000kW•h，故应补收电量(400000－100000)＝300000(kW•h)

答：计量不准确，应补收电量300000kW•h。

7.>某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r／(kW•h)，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电表转6r用电时间为1min。试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准？如不准是快了还是慢了？答案：解：根据公式计算正常情况下该表转6r所需时间

T＝N／(c×P)＝6×3600×1000／(3600×60)＝100(s)。 相对误差为：R＝(T－t)／t＝(100－60)／60＝66.7%＞2% 所以该表不准，转快了。 答：该表不准，转快了。

8.>某普通工业用户采用10kV供电，供电变压器为250kV•A，计量方式用低压计量。根据《供用电合同》，该户每月加收线损电量3%和变损电量。已知该用户3月份抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为10000kvar•h，有功变损为1037kW•h，无功变损为7200kvar•h。试求该用户3月份的功率因数调整电费为多少？［假设电价为0.50元／(kW•h)。］答案：解：总有功电量＝抄见电量＋变损电量＋线损电量 ＝(40000＋1037)×(1＋3%)＝42268(kW•h) 总无功电量＝(10000＋7200)×(1＋3%) ＝17716(kvar•h)

tg＝17716÷42268＝0.419，查表得功率因数为0.92，电费调整率为－0.3%，则功率因数调整电费＝42268×0.50×(－0.3%)＝－63.40(元)

9 答：功率因数调整电费为－63.40元。

9.>某10kV企业三班制生产，年有功与无功用电量分别为13000000kW•h和14000000kvar•h，年最大负荷利用小时Tmax＝5200h，负荷系数β＝0.8，求其平均功率因数值，如按要求将功率因数提高到规定值0.9，则应补偿无功容量多少(小数保留2位)？答案：解：补偿前平均有功功率P＝(13000000／5200)×0.8＝2000(kW) Q＝P×(tg1－tg2)＝2000×(1.08－0.48) ＝1200(kvar) 答：平均功率因数为0.68，若将功率因数提高到0.9，应补偿无功容量1200kvar。

10.>某用户最大负荷时，月平均有功功率为500kW，功率因数为0.65。若将功率因数提高到0.9，问应装电容器组的总容量为多少？

答案：解：由公式得Q＝P×(tg1－tg2)＝500×(1.165－0.48) ＝342.5 (kvar) 答：应装设电容器组的总容量为342.5kvar。

11.>供电企业在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？［假设电价为0.30元／(kW•h)。］答案：解：根据《供电营业规则》，该用户所窃电量为 (2000／1000)×180×6＝2160(kW•h) 应补交电费＝2160×0.30＝648(元) 违约使用电费＝648×3＝1944(元) 答：该用户应补交电费648元，违约使用电费1944元。

12.>某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h，已知该用户6月正常用电电量为30000kW•h，电度电价为0.40元／(kW•h)。试求供电企业应赔偿该用户多少元？答案：解：根据《供电营业规则》，对单一制电价用户停电，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的4倍进行赔偿，即 赔偿金额＝可能用电时间×每小时平均用电量×电价×4 ＝30×(30000÷30÷24)×0.40×4 ＝2000(元) 答：供电企业应赔偿该用户2000元。

13.>有甲、乙两企业设备容量均为560kV•A，5月份甲厂用电量为20000kW•h，乙厂用电量为80000kW•h，如基本电价为10元／(kV•A•月)，电度电价为0.25元／(kW•h)时，甲、乙两厂的月平均电价分别是多少？(不考虑功率因数调整电费。)答案：解： 甲厂月平均电价［元／(kW•h)］

乙厂月平均电价［元／(kW•h)］

答：甲厂月平均电价为0.53元／(kW•h)，乙厂月平均电价为0.32元／(kW•h)。

4.>某低压三相四线动力用户有功功率为54kW， 实测相电流为100A，线电压为380V，试求该用户功率因数为多少？(答案保留两位有效数字。) 答案：解：根据公式得:cosФ=p/1.732iV=54000/1.732×100×380=0.82 答：该用户的功率因数为0.82。

15.>某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW•h时，超过部分降价0.12元／(kW•h)。其营业区内某居民用户2000年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问

10 该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW•h)。］答案：解：计费电量＝(1360－1210)×5＝570(kW•h)

降价优惠电量＝750－180＝570(kW•h)

应交电度电费＝180×0.41＋570×(0.41－0.12)＝239.10(元) 答：应交电度电费239.10元。

16.>某用户当月工业用电电量为18000kW•h，电费为9342元，其中三峡基金270元，电建基金360元；生活用电3000kW•h，电费1371元，其中三峡基金45元，电建基金60元。试求该用户当月平均电价？答案：解：计算平均电价应扣除各种代收费，所以该用户当月的平均电价为

［(9342－270－360)＋(1371－45－60)］÷(18000＋3000)＝0.475［元／(kW•h)］ 答：该用户当月平均电价为0.475元／(kW•h)。

17.>水利局某电力排灌站由两台3200kV•A变压器受电，1999年启动期间，月均有功电量WP1＝2880000kW•h，无功用电量WQ1＝2160000kvar•h，纯电费支出(不含各级代收费)574560元。2000年水利局投资27.5万元，投入无功补偿装置后，月均有功电量达到WP2＝4032000kW•h，无功用电量WQ2＝1290240kvar•h。

若电价不发生变化，用电量按2000年水平测算，则用电多长时间后，其无功补偿投资可简单收回(不考虑电量损失变化因素和投资利息回报)。答案：解：(1)求1999年用电功率因数、调整率及电价水平。功率因数为

根据国家标准，3200kV•A以上大型电力排灌站功率因数调整电费标准为0.90，查表知其电费功率因数调整率为＋5%，设电价为x元／(kW•h)，则有 2880000×x(1＋5%)＝574560(元) x＝0.19［元／(kW•h)］

(2)求2000年月均节约电费支出。功率因数为查表知电费奖惩标准为－0.75%，则

月均奖惩电费＝4032000×0.19×(－0.0075)＝ －5745.60(元)补偿以前奖惩电费＝4032000×0.19×(0.05)＝38304(元) 因无功补偿月节约电费支出＝38304＋5745.60＝44049.6(元) (3)求投资回收期，即

投资回收期＝27.5×10000／44049.60＝6.24≈7 答：用电7个月就可收回全部无功补偿投资。

18.>某工业用户变压器容量为500kV•A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW•h，无功电能抄见电量为正向25000kvar•h，反向5000kvar•h。试求该户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用户电价为0.25元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)。］

答案：解：该户当月电度电费＝40000×0.25＝10000(元) 基本电费＝500×10＝5000(元) 该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000kvar•h，功率因数为0.8，功率因数标准应为0.9，查表得功率因数调整率为5%，得

该户当月的功率因数调整电费＝(10000＋5000)×5%＝750(元) 答：该户当月的功率因数调整电费为750元。 19.>某电能表常数为450r／(kW•h)，负载加热圈为2kW，计量倍率为50／5，该表表盘10min应转几转？

11 若实际测得转数为14r，求表计实际误差为多少？答案：解：(1)电能表转盘一定时间内所转圈数r＝时间×测试有功功率×电能表常数／计量倍率，代入数据得 r＝(10／60)×2×(450／10)＝15(r) (2)表计误差＝［(实测圈数－计算圈数)／计算圈数］×100%，代入数据得 误差＝［(14－15)／15］×100%＝－6.7% 答：该电能表表盘10min应转15r，其误差为－6.7%。

20.>2000年7月某供电所工号为103#的抄表工，工作任务单上派发其本月应抄电费户3000户，其中，照明户2500户，动力户500户。月末经电费核算员核算，发现其漏抄动力户2户、照明户18户，估抄照明户3户。求103#抄表工本月照明户、动力户实抄率c

1、c2及综合实抄率c3。(保留二位小数。)答案：解：实抄率c＝(实抄电费户／应抄电费户)×100%，则 c1＝［(2500－18－3)／2500］×100%＝99.16% c2＝［(500－2)／500］×100%＝99.60% c3＝［(3000－18－3－2)／3000］×100%＝99.23% 答：103#抄表工本月照明户、动力户实抄率及综合实抄率分别是99.16%、99.60%、99.23%。

21.>某供电所2000年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少数B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？

答案：解：电费差错率＝｜电费差错额｜÷应收电费总额×100% ＝(20000＋3000)÷450000×100% ＝5.1% 答：该所10月份电费差错率为5.1%。

22.>根据表D-3描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补表D-3空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。 表D-3 供电局上半年售电情况(一) 答案：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表D-4所示。 表D-4 供电局上半年售电情况(二) (2)计算分析如下：

基期数据115690×337.5／1000＝39045.38 电量影响121700×337.5／1000＝41073.75，影响绝对值＋2028.37 均价影响121700×350.6／1000＝42668.02，影响绝对值＋1594.27 23.>已知某变压器铭牌参数为：SN＝50kV•A，U1N＝10(1±5%)kV，U2N＝0.4kV，当该变压器运行档位为Ⅰ档时，试求该变压器高低压侧额定电流(答案保留三位有效数字)？

答案：解：由于该变压器运行档位为Ⅰ档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV，则高压侧额定电流(A),低压侧额定电流

I2N＝2.75×(10.5／0.4)＝72.2(A) 答：高压侧额定电流为2.75A，低压侧额定电流为72.2A。

24.>有50μF的电容器上，加频率为50Hz的交流电压220V，求其无功功率Q？ 答案：解：Xc=1/2лfC=1/2×3.14×50×50/1000000=63.7(Ω) Q=U×U/Xc=220×220/63.7=760(var)

12 答：该电容器上的无功功率约等于760var。

四、简答题（每题5分，共105分） 1.>提高平均电价的主要措施有哪些？

答案：提高平均电价的主要措施有：

(1)加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。

(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。 (3)严格按优待电价的规定执行优待电价。

(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。 2.>简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案：影响平均电价波动的因素主要有：

(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。

(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。 (3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。 3.>简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案：需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见； (2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案； (3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸； (5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。

4.>由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案：应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。 (2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。 5.>因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？

答案：因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。

13 (2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。 6.>编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案：编排例日方案的依据是：

(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。

例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。 7.>“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案：“供用电合同”应具备以下条款： (1)供电方式、供电质量和供电时间；

(2)用电容量、用电地址和用电性质； (3)计量方式、电价和电费结算方式； (4)供用电设施维护责任的划分； (5)合同的有效期限； (6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

8.>电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

答案：电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。 两部分在总损耗中，前者所占比重较大。

9.>在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？

答案：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，

提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。 10.>为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？

答案：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。 11.>使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案：使用单臂电桥应注意如下问题：

14 (1)接线要注意极性，必须拧紧；

(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量； (3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。

12.>推行营业过程质量管理的目的是什么？

答案：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。 (2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。 13.>根据财务制度规定，发票应怎样保管？

答案：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。

(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。 (4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废 14.>用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案：用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。

三类负荷：除以上

一、二类负荷外的一般负荷。15.>在电气设备上工作，为什么要填用工作票？

答案：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。

16.>电流互感器二次接线有几种方式？ 答案：电流互感器二次接线有五种方式： 使用两个互感器时有V形接线和差接线；

使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。 17.>试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案：用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

15 (4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 18.>简述两部制电价的优越性？ 答案：两部制电价的优越性主要是：

(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷， 提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。 (2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。 19.>电动机是怎样分类的？

答案：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。 异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。 20.>变压器是怎样分类的？

答案：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。 21.>什么是半导体？如何分类？其作用是什么？

答案：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。 半导体分为N型半导体和P型半导体。 半导体的作用是单向导电作用。 论述题

1.>试述室内低压线路短路的原因及简单处理。

答案：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种： (1)接线错误引起相线与中性线直接相碰；

(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线； (3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；

(4)电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接； (5)房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路； (6)导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。

短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。 2.>电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？

答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。 当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。

3.>什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？

16 答案：(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

(2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。

根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。

(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。

4.>电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？

答案：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。 电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。 电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：

(1)过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。 (2)绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。 (3)由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。 (4)由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。

(5)由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。 (6)由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。 (7)由于接线或极性错误。

(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。

(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。

(10)由于地震等其他自然灾害而损毁。

5.>如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？

答案：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比(比值)，必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析， 才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动(升、降)原因的所在(计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行)。 影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：

(1)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。

(2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。 (3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化； 大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。 (4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当， 对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。

17 总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。

6.>为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？

答案：“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。

“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，

在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。

7.>开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？ 答案：(1)开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。

1)内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费(包括电费、电费违约金、附加费等)和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。

2)外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。

上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。

(2)开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段(思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等)、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结(附整改措施)，其他(如奖励、表扬、普查纪律等)。

8.>简述“供用电合同”的重要性及其主要内容。 答案：“供用电合同”是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。

供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。 “供用电合同”应具备以下条款： (1)供电方式、供电质量和供电时间； (2)用电容量和用电地址、用电性质； (3)计量方式和电价、电费结算方式； (4)供用电设施维护责任的划分； (5)合同的有效期；

18 (6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

9.>为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？

答案：(1)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高， 否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。 (2)提高平均电价的主要措施：

1)对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象；对装接容量较，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。

2)严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。

3)对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。 4)对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。

5)积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。 10.>为什么制定《居民用户家用电器损坏处理办法》？它适用于哪些范围？ 答案：(1)为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》)，并于1996年9月1日起施行。

(2)《办法》适用于由供电企业以220／380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上， 因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；

发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或高压线路对220／380V线路放电。

《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。 11.>在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？

答案：在营业账务管理中：

(1)账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。

(2)账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账(随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”)。 (3)凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。 12.>为什么要清理与核对电费收入明细账？有哪些具体要求？

答案：(1)电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：

19 1)可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。

2)可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。

3)可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。

(2)电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：

1)应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。

2)实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。 3)未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。

4)实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单(除上期结转余额外)及库存现金(除备用金外)相加的数字吻合。

清理与核对电费收入明细账工作可定期(如1个月)或不定期进行。

13.>为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？

答案：(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。 (2)营业管理基础工作包括：

1)户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料； 2)各工作岗位的工作标准、技术标准； 3)各类工作的管理标准；

4)工作规章制度、法规、规定；

5)各项工作指标及其考核标准； 6)质量标准及质量管理体系； 7)工作纪律及职工守则；

8)现代化的营业电费信息系统的管理等。

(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况， 能够操作；数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确；办事程序科学合理，效率高；工作标准与技术标准完善统一；管理手段先进；培训制度健全；供电优质服务的要求明确等。 15.>两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？

答案：(1)大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：

1)基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量(kV•A)或用户最大需量(kW)进行计算，与用户每月实际用电量无关。

2)电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量(kW•h)进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。

按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。 (2)实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：

1)可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了电费开支，降低了生产成本。

20 2)由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。

3)使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。

16.>供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？ 答案：(1)供电企业供电的额定电压： 低压供电：单相为220V，三相为380V； 高压供电：为

10、35(63)、

110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。 其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；

3)减少备品、备件的规范和数量。

掷喾椒ㄓ腥缦滤闹帧?br>(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 17.>供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？ 答案：(1)供电企业供电的额定电压： 低压供电：单相为220V，三相为380V； 高压供电：为

10、35(63)、

110、220kV。

(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。 其主要原因是：

1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；

2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资； 3)减少备品、备件的规范和数量。

21

第12篇：抄表核算收费员(中级工)

表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。

( √ ) 无载分接开关只能在断电情况下调压。

( √ ) 有载调压变压器调压范围宽可为±15％。

( √ ) 当 ＝0.5时（滞后）随频率升高，误差向负方向变化。

( ³ ) 为了防止在运行中变压器铁芯、夹件、压圈等金属部件感应悬浮电位过高而造成对地放电，这些部件均需单点接地。

( √ ) 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。

( √ ) 变压器铁芯必须单点接地，接地片一般放在低压侧，引出线侧。

( √ ) 在变压器并列运行的条件中，最重要的一条就是要求并列的变压器接线组号必须相同。

( √ ) 变压器的变比差值百分比是指并列运行的变压器实际运行变比的差值与变比误差小的一台变压器的变比之比的百分数，不超过±5％。

( ³ ) 有载凋压变压器的第一个作用是稳定电网在各负载中心的电压，以提高电网的电压质量。

( √ )

电压互感器可以隔离高压，保证了测量人员和仪表及保护装置的安全。

( √ )

电压互感器的互感比和匝数比完全相等。

( ³ )

电压互感器

二、三侧应接地。

( √ )

电流互感器是把大电流变为小电流的设备，又称变流器。

( √ )

电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或导线缠绕方式短接二次回路

( √ )

互感器的误差与互感器励磁电流有关，励磁电流增大时，误差也增大；

( √ )

互感器二次负载加大时，误差变小。

( ³ )

功率因数减小时，角误差将明显变小

( ³ )

低压受电客户（指受电电压为380V或220V的客户）应计算变压器的损失。

( ³ )

电流表测得指示值是1.35A，而实际值是132A，则绝对误差为＋002A。

( ³ )

测量10kV电压时，绝对误差为1V，相对误差是0.1％。

( ³ )

变压器为理想电压源

( ³ ) 电路中的任一闭合路径叫做回路。

( √ ) 电流的方向规定为电子的运动方向。

( ³ ) 电荷之间存在作用力，同性电荷互相排斥，异性电荷互相吸引。

( √ ) 导电材料的电阻，不仅和材料、尺寸有关，而且还会受到外界环境的影响，金属导体的电阻值，随温度升高而增大，非金属导体电阻值，却随温度的上升而减少。

( √ )

1 根据基尔霍夫第一定律可知：电流只能在闭合的电路中流通。

( √ ) 两个相邻节点的部分电路叫做支路。

( √ ) 叠加原理也适用于非线性电路。

( ³ ) 在螺线管电路中切除电阻时，引起自感电流的方向必与原电流相同。

( ³ ) 电流方向相同的平行导体，导体间的相互作用力，力图使导体分开。

( ³ ) 单位电荷所受的作用力，称为电场强度。

( √ ) 导体表面是等位面。

( √ ) 正弦电流在任何时间的电角度，称为正弦电流的相位。

( √ ) 正弦电流的相位即是初相位。

( ³ ) 有效值220V，平均值为110V ( ³ ) 纯电阻是不存在的。

( √ ) 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。

( ³ ) 周期性交流量，循环一次所需的时间叫做频率

( ³ ) 在交流电路中，电阻元件上的电压与电流的相位差为零。

( √ ) 在交流电路中，电容元件两端的电压相位超前电流相位90°。

( ³ ) 在对称三相电路中，中线电流等于零。

( √ ) 在对称三相电路中，三相瞬时功率之和等于零。

( ³ ) 营业管理程序是系统软件。

( ³ ) 空载运行时，一次电压有效值和二次绕组中感应电势的有效值完全相等。

( ³ ) 变压器的输入功率完全等于输出功率。

( ³ ) 空载损耗恒等于铁损。

( ³ ) 变压器在负载运行状态下，主磁通基本不变。

( √ ) 短路损耗恒等于

一、二次绕组的铜损。

( ³ ) 基尔霍夫第一定律的根据是电流的连续性原理建立的。

( √ ) 在稳态直流电路中电感相当于开路。

( ³ ) 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）

( √ ) 理想电压源的内阻r为零。

( √ ) 变电所的负荷电流增加，其电压表读数升高。

( ³ ) 无功功率是往复振荡的功率，其不能加重电源的负担。

( ³ )

2 在三相四线供电线路中，若A相发生短路，则B、C两相的电压将升高到线电压。

( √ ) 我们把提供电能的装置叫做发电机。

( ³ )

( ³ ) 〖单选题〗

发现电流互感器有异常音响，二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零，可判断为()。

( a )

( A ) 二次回路断线

( B ) 二次回路短路

( C ) 电流互感器绝缘损坏

( D ) 电流互感器内部故障

一只变比为100／5的电流互感器，铭牌上规定1s的热稳定倍数为30，不能用在最大短路电流为()A以上的线路上。

( d )

( A ) 600

( B ) 1500

( C ) 2000

( D ) 3000

有一只内阻为0.1Ω、量程为10A的电流表，当它测得电流是8A时，在电流表两端的电压降是()V。

( c )

( A ) 1

( B ) 0.1

( C ) 0.8

( D ) 1.6

正弦交流电的最大值和有效值的大小与()。

( b )

( A ) 频率、相位有关

( B ) 频率、相位无关

( C ) 只与频率有关

( D ) 只与相位有关

在任意三相电路中，()。

( b )

( A ) 三个相电压的相量和必为零

( B ) 三个线电压的相量和必为零

( C ) 三个线电流的相量和必为零

( D ) 个相电流的相量和必为零

有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1∶2∶5，所以，通过三个电阻的电流之比是()。

( b )

( A ) 5∶3∶1

( B ) 15∶5∶3

( C ) 1∶3∶5

( D ) 3∶5∶15

有一只内阻为0.5MΩ、量程为250V的直流电压表，当它的读数为100V时，流过电压表的电流是()mA。

( a )

( A ) 0.2

( B ) 0.5

( C ) 1.5

( D ) 2.5

将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于()。

( c )

( A ) 2R

( B ) R／2

( C ) R／4

( D ) 4R

三相电源的线电压为380V，对称负载Y形接线，没有中性线，如果某相突然断掉，则其余两相负载的相电压()。

( c )

( A ) 不相等

( B ) 大于380V

( C ) 各为190V

( D ) 各为220V

3 导线的电阻值与()。

( c )

( A ) 其两端所加电压成正比

( B ) 流过的电流成反比

( C ) 所加电压和流过的电流无关

( D ) 导线的截面积成正比

电流互感器相当于普通变压器()运行状态。

( b )

( A ) 开路

( B ) 短路

( C ) 带负荷

( D ) 空载

正弦交流电的三要素是()。

( c )

( A ) 有效值、初相角和角频率

( B ) 效值、频率和初相角

( C ) 最大值、角频率和初相角

( D ) 最大值、频率和初相角

下述单位符号中，目前不允许使用的是()。

( a )

( A ) KV

( B ) V·A

( C ) var

( D ) kW·h

功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路，40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的()。

( c )

( A ) 4倍

( B ) 0.4倍

( C ) 2.5倍

( D ) 0.25倍

在一般的电流互感器中产生误差的主要原因是存在着()。

( c )

( A ) 容性泄漏电流

( B ) 负荷电流

( C ) 激磁电流

( D ) 感性泄漏电流

电能表的相序接入变化影响电能表的读数，这种影响称为()。

( c )

( A ) 接线影响

( B ) 输入影响

( C ) 相序影响

( D ) 负载影响

当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将()。

( b )

( A ) 减少

( B ) 增大

( C ) 不变

( D ) 不一定

复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。

( c )

( A ) 两部制电价

( B ) 各种电价

( C ) 不同时段的分时电价

( D ) 先付费后用电

运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成()，危及人身和设备安全。

( a )

( A ) 二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

( B ) 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

( C ) 一次侧电流剧增线圈损坏

( D ) 激磁电流减少铁芯损坏

钳形表用于测量()。

( b )

( A ) 直流电流

( B ) 交流电流

( C ) 直流电压

( D ) 交流电压

电气设备分为高压和低压两种，高压是指设备对地电压在()以上者。

( b )

( A ) 220V

( B ) 250V

( C ) 380V

( D ) 500V

电力生产过程由()等几大环节组成。

( b )

( A ) 发电、配电、输电、变电、用电

( B ) 发电、变电、输电、变电、配电、用电

( C )

4 发电、变电、配电、输电、用电

( D ) 发电、输电、变电、配电、用电

在一般情况下，电压互感器

一、二次电压和电流互感器

一、二次电流各与相应匝数的关系是()。

( a )

( A ) 成正比、成反比

( B ) 成正比、成正比

( C ) 成反比、成反比

( D ) 成反比、成正比

使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别()接入被测电路之中。

( a )

( A ) 串联、并联

( B ) 并联、串联

( C ) 串联、串联

( D ) 并联、并联

额定二次电流为5A的电流互感器，其下限负荷不得低于()V²A。

( d )

( A ) 3.75

( B ) 1.25

( C ) 5

( D ) 2.5

电流周围产生的磁场方向可用()确定。

( a )

( A ) 安培定则

( B ) 左手定则

( C ) 楞次定律

( D ) 右手定则

在并联的交流电路中，总电流等于各分支电流的()。

( b )

( A ) 代数和

( B ) 相量和

( C ) 总和

( D ) 方根和

关于电感L、感抗X，正确的说法是()。

( b )

( A ) L的大小与频率有关

( B ) L对直流来说相当于短路

( C ) 频率越高X越小

( D ) X值可正可负

关于有功功率和无功功率，错误的说法是()。

( a )

( A ) 无功功率就是无用的功率

( B ) 无功功率有正有负

( C ) 在RLC电路中有功功率就是在电阻上消耗的功率

( D ) 在纯电感电路中无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

()是电力营销工作的核心部分。

( a )

( A ) 电费管理

( B ) 抄表、收费管理

( C ) 核算、收费管理

( D ) 抄表、核算

使用()电能表不仅能考核用户的平均功率因数，而且更能有效地控制用户无功补偿的合理性。

( a )

( A ) 双向计度无功

( B ) 三相三线无功

( C ) 三相四线无功

( D ) 一只带止逆器的无功

兆欧表主要用于测量()。

( c )

( A ) 电阻

( B ) 接地电阻

( C ) 绝缘电阻

( D ) 动态电阻

用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将()。

( d )

( A ) 多计量

( B ) 少计量

( C ) 正确计量

( D ) 不能确定多计或少计

当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将()。

( c )

( A ) 正确计量

( B ) 多计电量

( C ) 不计电量

( D ) 烧毁

5 当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用()的有功电能表测量有功电能。

( b )

( A ) 三相三线

( B ) 三相四线

( C ) 三相三线或三相四线

( D ) 三相三线和三相四线

下列说法中，正确的是()。

( c )

( A ) 电力系统和电力网是一个含义

( B ) 电力网中包含各种用电设备

( C ) 电力系统是动力系统的一部分

( D ) 发电机是电力网组成的一部分

我国规定电网频率偏差是()。

( b )

( A ) ±0.5Hz

( B ) ±0.2Hz

( C ) ±0.1Hz

( D ) ±1Hz

变压器的铁芯一般用导磁性能很好的()制成。

( b )

( A ) 锡钢片

( B ) 硅钢片

( C ) 铜片

( D ) 铸铁

凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。

( d )

( A ) 单相电能表

( B ) 三相电能表

( C ) 有功电能表

( D ) 无功电能表

电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为()系统。

( c )

( A ) 不接地

( B ) 大电流接地

( C ) 小电流接地

( D ) 保护接地

“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是()Ib。

( d )

( A ) 10%～120%

( B ) 5%～120%

( C ) 2%～120%

( D ) 1%～120%

当电流互感器

一、二次绕组的电流I

1、I2的方向相反时，这种极性关系称为()。

( a )

( A ) 减极性

( B ) 加极性

( C ) 正极性

( D ) 同极性

用户连续()不用电，也不办理暂停手续，电力公司即予销户。

( a )

( A ) 半年

( B ) 五个月

( C ) 四个月

( D ) 三个月

用指针式万用表测量未知电阻时()。

( c )

( A ) 可以带电切换量程

( B ) 可以带电测量电阻

( C ) 应先放在欧姆档的大量程上

( D ) 应先放在欧姆档的小量程上

用万用表测量回路通断时()。

( d )

( A ) 用电压档

( B ) 用电流档

( C ) 用电阻档大量程

( D ) 用电阻档小量程

某一型号单相电能表，铭牌上标明C，1667r／kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为()。

( b )

( A ) 1.7Wh

( B ) 0.6Wh

( C ) 3.3Wh

( D ) 1.2Wh

关于电流互感器下列说法正确的是()。

( b )

( A ) 二次绕组可以开路

( B ) 二次绕组可以短路

( C ) 二次绕组不能接地

( D ) 二次绕组不能短路

6 关于电压互感器下列说法正确的是()。

( a )

( A ) 二次绕组可以开路

( B ) 二次绕组可以短路

( C ) 二次绕组不能接地

( D ) 二次绕组不能开路

某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为()。

( c )

( A ) 10A

( B ) 9A

( C ) 11A

( D ) 8A

某线路导线电阻为2Ω，电抗为4Ω，终端接有功负荷为200kW，功率因数为0.85，线路额定电压为10kV，则电压损失为()。

( d )

( A ) 40V

( B ) 46V

( C ) 86V

( D ) 106V

下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70%。

( d )

( A ) 荧光灯

( B ) 变压器

( C ) 电弧炉

( D ) 感应式电机

某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。

( b )

( A ) 9000V、11000V

( B ) 9300V、10700V

( C ) 9300V、11000V

( D ) 9000V、10700V

某用户接50／5电流互感器，6000／100电压互感器，DS862电能表电表常数为2000r／kWh。若电能表转了10圈，则用户实际用电量为()。

( b )

( A ) 200kWh

( B ) 120kWh

( C ) 12000kWh

( D ) 500kWh

指针式万用表在不用时，应将档位打在()档上。

( d )

( A ) 直流电流

( B ) 交流电流

( C ) 电阻

( D ) 交流电压

两只单相电压互感器Y／Y0接法，测得Uab＝Uac＝57.7V，Ubc＝100V，则可能是()。

( a )

( A ) 二次侧A相极性接反

( B ) 二次侧B极性相接反

( C ) 二次侧C相极性接反

( D ) 次侧熔丝烧断

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝100V，Ubc＝0V，则可能是()。

( c )

( A ) 一次侧A相熔丝烧断

( B ) 一次侧B相熔丝烧断

( C ) 一次侧C相熔丝烧断

( D ) 一只互感器极性接反

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝0V，Ubc＝0V，则可能是()。

( c )

( A ) 一次侧A相熔丝烧断

( B ) 一次侧B相熔丝烧断

( C ) 二次侧熔丝全烧断

( D ) 一只互感器极性接反

无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。

( c )

( A ) 视在功率

( B ) 有功功率

( C ) 无功功率

( D ) 功率因数

物体带电是由于()。

( a )

( A ) 失去电荷或得到电荷的缘故

( B ) 既未失去电荷也未得到电荷的缘故

( C ) 物体是导体

( D ) 物体是绝缘体

7 能把正电荷从低电位移向高电位的力叫()。

( c )

( A ) 电磁力

( B ) 电场力

( C ) 电源力

( D ) 电动力

在直流电路中，把电流流出的一端叫电源的()。

( a )

( A ) 正极

( B ) 负极

( C ) 端电压

( D ) 电势

电荷的基本特性是()。

( a )

( A ) 异性电荷相吸引同性电荷相排斥

( B ) 同性电荷相吸引异性电荷相排斥

( C ) 异性电荷和同性电荷都相吸引

( D ) 异性电荷和同性电荷都相排斥

电压互感器一般经过隔离开关和熔断器接入高压电网，高压熔断器用来防止()。

( a )

( A ) 电压互感器本身及其引线故障对高压电网的影响

( B ) 二次负荷短路

( C ) 一次回路短路

( D ) 电压互感器引线故障对高压电网的影响

电能表工作频率改变时，对其()。

( b )

( A ) 全负荷误差影响大

( B ) 相角误差影响大

( C ) 全负荷误差和相角误差影响相同

( D ) 轻负荷误差影响大

方向大小随时间改变的电流为

( b )

( A ) 直流电

( B ) 交流电

( C ) 恒定电流

( D ) 额定电流

方向不随时间改变的电流为

( a )

( A ) 直流电

( B ) 交流电

( C ) 静电

( D ) 雷电

变压器分为电力变压器和()变压器两大类

( d )

( A ) 油浸式

( B ) 干式

( C ) 配电

( D ) 特种

电流互感器的一次绕组必须与()串联

( d )

( A ) 电线

( B ) 负载线

( C ) 地线

( D ) 相线

电网的电压质量取决于电力系统中()的平衡。

( b )

( A ) 视在功率

( B ) 无功功率

( C ) 有功功率

( D ) 额定功率

电压U和电流I的乘积UI虽是有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为()。

( c )

( A ) 有功功率

( B ) 额定功率

( C ) 视在功率

( D ) 无功功率

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。

( b )

( A ) 线电流

( B ) 相电流

( C ) 工作电流

( D ) 额定电流

由于导体本身的()发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

( b )

( A ) 磁场

( B ) 电流

( C ) 电阻

( D ) 电量

()是电力生产的方针。

( a )

8

( A ) 安全第一

( B ) 生产第一

( C ) 效益第一

( D ) 管理第一

DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。

( b )

( A ) 操作

( B ) 管理

( C ) 打印

( D ) 通信

微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了()时代。

( b )

( A ) 网络

( B ) 信息

( C ) 智能

( D ) 智力

在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则Office不会被查找到。

( c )

( A ) 区分大小写

( B ) 区分全半角

( C ) 全字匹配

( D ) 文档

CPU是指计算机的()。

( c )

( A ) 运算器

( B ) 控制器

( C ) 运算器和控制器

( D ) 运算器、控制器和存储器

DOS叫作磁盘()。

( d )

( A ) 程序

( B ) 存储器

( C ) 控制器

( D ) 操作系统

Windows中，关闭当前文件的快捷键是()。

( b )

( A ) CTRL＋F6

( B ) CTRL＋F4

( C ) ALT＋F6

( D ) ALT＋F4

退出Word可以有多种方法，()无法退出Word。

( d )

( A ) 双击Word左上角的小方框

( B ) 在“文件”菜单下选择“退出”命令

( C ) 按Alt＋F4键

( D ) 按Alt＋F5键

文件复制命令称作()。

( a )

( A ) COPY

( B ) REN

( C ) DEL

( D ) ATTRIB

Windows中的“任务栏”上存放的是()。

( a )

( A ) 系统正在运行的所有程序

( B ) 系统当前的运行文档

( C ) 系统当前的运行程序

( D ) 系统后台运行的程序

Windows中，剪切板是()。

( c )

( A ) 硬盘上的一块区域

( B ) 软盘上的一块区域

( C ) 内存中的一块区

( D ) 高速缓冲区中的一块区域

假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。

( d )

( A ) 在“开始”菜单的“文档”中打开它

( B ) 用“资源管理器”找到该文档然后双击它

( C ) 用“我的电脑”找到该文档然后单击它

( D ) 在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它

9 〖多选题〗

试题编号 : 234967

知识点 : 电工知识

变压器并列运行的基本条件是()。

( abc )

( A ) 接线组别标号相同

( B ) 电压比相等

( C ) 短路阻抗相等

( D ) 容量相同

试题编号 : 234968

知识点 : 电工知识 电荷间的相互作用()。

( bc )

( A ) 同性相吸

( B ) 同性相斥

( C ) 异性相吸

( D ) 异性相斥

试题编号 : 234969

知识点 : 电工知识

电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为()、()和低供低计的计量方式。

( acd )

( A ) 高供高计

( B ) 高供低计

( C ) 低供高计

( D ) 低供低计

试题编号 : 234970

知识点 : 电工知识

电能计量装置的封印分为：检定合格印、()、注销印等。

( abc )

( A ) 安装封印

( B ) 抄表封印

( C ) 现校封印

试题编号 : 23497

1 知识点 : 电工知识

解决供用电合同纠纷的方式有()。

( abcd )

( A ) 协商

( B ) 调解

( C ) 仲裁

( D ) 诉讼

试题编号 : 23497

2 知识点 : 电工知识

下列不属于管理类的日常营业工作内容的有()。

( abc )

( A ) 用户名称变更

( B ) 用电容量变动

( C ) 用电性质发生变动

( D ) 排解用电

10 纠纷

试题编号 : 23497

3 知识点 : 电工知识

引起冲击负荷的常见用电设备有()等。

( bcd )

( A ) 电动机

( B ) 炼钢电弧炉

( C ) 电力机车

( D ) 电焊机

试题编号 : 23497

4 知识点 : 电工知识 电费台账主要分为()。

( bd )

( A ) 小用户

( B ) 大用户

( C ) 电力用户

( D ) 照明用户

试题编号 : 23497

5 知识点 : 电工知识

一般向用户派发停电通知书应注明()。

( ab )

( A ) 停电原因

( B ) 停电时间

( C ) 停电的后果

( D ) 停电的要求

试题编号 : 234976

知识点 : 电工知识 非普工业电价是指()。

( ab )

( A ) 非工业电价

( B ) 普通工业电价

( C ) 非居民电价

( D ) 普通商业电价

试题编号 : 234977

知识点 : 电工知识

下列执行非居民照明电价的用电有()。

( abc )

( A ) 总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。

( B ) 路灯用电

( C ) 用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

( D ) 工业用单相电动机总容量不足3kW，或工业用单相电热总容量不足4kW，而又无其他工业用电者。

试题编号 : 234978

11

知识点 : 电工知识

三相电路中对电流的说法有()。

( ab )

( A ) 线电流

( B ) 相电流

( C ) 工作电流

( D ) 标定电流

试题编号 : 234979

知识点 : 电工知识

下列元件中其功率因数总是滞后的有()。

( abd )

( A ) 电阻器

( B ) 电动机

( C ) 电容器

( D ) 感应灯

试题编号 : 234980

知识点 : 电工知识

电力生产与电网运行应当遵循()的原则，应当连续、稳定，保证供电可靠性。

( acd )

( A ) 安全

( B ) 方便

( C ) 优质

( D ) 经济

试题编号 : 23498

1 知识点 : 电工知识

三相四线制供电方式的中性线的作用是()。

( abc )

( A ) 保证负载上的电压对称、保持不变

( B ) 在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低

( C ) 若一相断线，其他两相的电压不变

( D ) 保证电能表的正确计量

试题编号 : 257169

知识点 : 电工知识

运行中的电能计量装置按其所计电能量的多少和计量对象的重要程度可分为五类，其中Ⅳ类电能计量装置指() ( ad )

( A ) 负荷容量为315kVA以下的计费用户的电能计量装置

( B ) 供电企业之间的电量交换点的电能计量装置

( C ) 发电企业厂(站)用电量的电能计量装置

( D ) 发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置

试题编号 : 234929

知识点 : 电工知识

对一次侧计量的客户，不允许加收() ( bd )

12

( A ) 高压线损

( B ) 变压铜损

( C ) 功率因数调整电费

( D ) 变压器铁损

试题编号 : 234930

知识点 : 电工知识

在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是()。

( cd )

( A ) 相电压

( B ) 相电流

( C ) 线电流

( D ) 线电压

试题编号 : 2349

31 知识点 : 电工知识

用电类别统计表反映了供电企业的() ( ab )

( A ) 用电结构

( B ) 供电量情况

( C ) 储蓄付费

( D ) 盈利情况

试题编号 : 2349

42 知识点 : 电工知识

电流互感器误差的大小与()有关。

( abcd )

( A ) 构造

( B ) 铁芯质量

( C ) 一次电流的大小

( D ) 二次回路的阻抗

试题编号 : 234933

知识点 : 计算机知识 计算机的关机途径()。

( abc )

( A ) 键盘关机

( B ) 定时关机

( C ) 掉电关机

( D ) 无线关机

〖简答题〗

试题编号 : 234982

知识点 : 电工知识 什么是二极管的伏安特性？

答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

试题编号 : 234989

13

知识点 : 电工知识 互感器的工作原理是什么？

答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。

试题编号 : 234998

知识点 : 电工知识

在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？

答：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；(2)极性应连接正确；(3)运行中的二次绕组不许开路；(4)二次绕组应可靠接地。

试题编号 : 23500

4 知识点 : 电工知识 什么叫运行中的电气设备？

答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。

〖计算题〗

试题编号 : 17587

1 知识点 : 电工知识

某动力用户使用380V电动机3台，其总有功功率为17.4kW，试计算该动力用户应配置多大的电能表？[计算时不考虑电动机的效率，但要考虑功率因数为0.8 ]

试题编号 : 236721

14

知识点 : 计算机知识

某工业用户，当月有功电量为10000kW²h，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表(三相四线)一相电压线断线，应补收电量多少？

解：设每相有功功率为P，则一相电压线断线后，电能表计费电量W＝2XPXt，而实际消耗电量W†＝3XPXt，故补收电量ΔW＝(W†－W)÷WX10000＝5000(kW.h)答：应补收电量5000kW.h。

试题编号 : 23672

2 知识点 : 计算机知识

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为100X(31－25＋5)X1‟＝1.10(元)答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。

〖案例分析题〗

试题编号 : 176219

知识点 : 电工知识

15

试题编号 : 175279

知识点 : 电工知识

客户经理王某在处理一户新装客户的计量电流互感器时，某工厂有功负荷P＝2000kW，功率因数 ＝0.8，10kV供电，高压计量。分析需配置多大的电流互感器?

16

1.2.1.2.专业知识

〖判断题〗

试题编号 : 23467

5 知识点 : 营业工作知识

大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

( ³ )

试题编号 : 234676

知识点 : 营业工作知识

设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。

( √ )

试题编号 : 234677

知识点 : 营业工作知识

两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。

( √ )

试题编号 : 234678

知识点 : 营业工作知识

把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。

( √ )

试题编号 : 234679

知识点 : 营业工作知识

合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

( √ )

试题编号 : 234680

知识点 : 营业工作知识

三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。

( ³ )

试题编号 : 23468

1 知识点 : 营业工作知识

17 在星形连接的电路中，线电压等于相电压。

( ³ )

试题编号 : 23468

2 知识点 : 营业工作知识

三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。

( √ )

试题编号 : 23468

3 知识点 : 营业工作知识

运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。

( √ )

试题编号 : 23468

4 知识点 : 营业工作知识

电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。

( ³ )

试题编号 : 23468

5 知识点 : 营业工作知识

现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。() ( √ )

试题编号 : 234687

知识点 : 营业工作知识

分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。() ( √ )

试题编号 : 234688

知识点 : 营业工作知识

基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。() ( √ )

试题编号 : 234689

知识点 : 营业工作知识

用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）

( ³ )

试题编号 : 234690

知识点 : 营业工作知识

大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。

( ³ )

试题编号 : 23469

1 知识点 : 营业工作知识

供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。

( √ )

18

试题编号 : 23469

2 知识点 : 营业工作知识

160kV²A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。

( ³ )

试题编号 : 23469

3 知识点 : 营业工作知识

供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

( ³ )

试题编号 : 23469

4 知识点 : 营业工作知识

计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。

( √ )

试题编号 : 23469

5 知识点 : 营业工作知识

装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

( ³ )

试题编号 : 234696

知识点 : 营业工作知识

接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。

( ³ )

试题编号 : 234697

知识点 : 营业工作知识

在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。

( ³ )

试题编号 : 234698

知识点 : 营业工作知识

根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。

( ³ )

试题编号 : 234699

知识点 : 营业工作知识

电压互感器的二次侧不允许短路。

( √ )

试题编号 : 175046

知识点 : 营业工作知识

变比K＞1时，为升压变压器。

( ³ )

试题编号 : 234793

19

知识点 : 营业工作知识

功率因数表示视在功率中有功功率的比例。

( √ )

试题编号 : 234818

知识点 : 营业工作知识

凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。

( ³ )

试题编号 : 23491

3 知识点 : 营业工作知识

某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% ( ³ )

试题编号 : 23491

4 知识点 : 营业工作知识

供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。

( ³ )

试题编号 : 23491

5 知识点 : 营业工作知识

大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按非工业电价计费。

( ³ )

试题编号 : 234916

知识点 : 营业工作知识

农副加工用电一般补平稳，春节前的一段时间负荷比较大。

( ³ )

试题编号 : 234917

知识点 : 营业工作知识

自来水用电负荷比较平稳，它不受受气候、季节的影响。

( ³ )

试题编号 : 234918

知识点 : 营业工作知识

从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰。

( √ )

试题编号 : 234919

知识点 : 营业工作知识

确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。

( ³ )

试题编号 : 234920

知识点 : 营业工作知识

20 主机、显示器、键盘、鼠标、打印机都是计算机硬件。

( √ )

试题编号 : 234848

知识点 : 电能表的构造、作用

对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电量电费。

( √ ) 〖单选题〗

试题编号 : 234526

知识点 : 营业工作知识

抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现()的重要方面。

( a )

( A ) 经济效益

( B ) 成本核算

( C ) 统计工

( D ) 财会收入

试题编号 : 234527

知识点 : 营业工作知识

电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证()可靠性。

( b )

( A ) 用电

( B ) 供电

( C ) 发电

( D ) 变电

试题编号 : 234528

知识点 : 营业工作知识

()是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

( b )

( A ) 主机

( B ) 键盘

( C ) 显示器

( D ) 打印机

试题编号 : 234529

知识点 : 营业工作知识

电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由()统一制定。

( a )

( A ) 国家

( B ) 省市

( C ) 县

( D ) 地区

试题编号 : 234530

知识点 : 营业工作知识

电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的()。

( c )

21

( A ) 生产发展

( B ) 正确管理

( C ) 资金周转

( D ) 利润指标

试题编号 : 234559

知识点 : 营业工作知识

抄表员在抄表工作中应做到抄表准确、()、认真审核、认真整理、及时上报、注意保管、防止丢失。

( c )

( A ) 填写无误

( B ) 录入正确

( C ) 计算无误

( D ) 数据无误

试题编号 : 23456

1 知识点 : 营业工作知识

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。

( c )

( A ) 违章

( B ) 窃电

( C ) 既有违章又有窃电

( D ) 违约行为

试题编号 : 23456

5 知识点 : 营业工作知识

用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过()。

( c )

( A ) 半年

( B ) 一年

( C ) 两年

( D ) 四年

试题编号 : 234566

知识点 : 营业工作知识 电费回收率是()和()的比值

( a )

( A ) 实收电费；应收电费

( B ) 实收电费；欠电费

( C ) 欠电费；实收电费

( D ) 应收电费

( E ) 实收电费

试题编号 : 23459

3 知识点 : 营业工作知识 全面质量管理简称()。

( b )

( A ) QC

( B ) TQM

( C ) QCC

( D ) PDP

22

试题编号 : 23459

4 知识点 : 营业工作知识

质量管理中，“小实活新”是()QC小组选题的重点。

( c )

( A ) 服务型

( B ) 管理型

( C ) 现场型

( D ) 攻关型

试题编号 : 234595

知识点 : 营业工作知识

质量管理中，企业推行TQM时，应注意“三全、一多样”，“三全”中不包括()。

( c )

( A ) 全员的

( B ) 全企业的

( C ) 全方位的

( D ) 全过程的

试题编号 : 234596

知识点 : 营业工作知识

《电业安全工作规程》规定，接地线截面应符合短路电流的要求，但不得小于()平方毫米。

( c )

( A ) 2.5

( B ) 4

( C ) 25

( D ) 40

试题编号 : 234597

知识点 : 营业工作知识

电流互感器二次回路的连接导线，至少应不小于()平方毫米。

( b )

( A ) 5

( B ) 4

( C ) 3

( D ) 2

试题编号 : 234598

知识点 : 营业工作知识

中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。

( b )

( A ) 市场

( B ) 社会

( C ) 质量

( D ) 政治

试题编号 : 234599

知识点 : 营业工作知识

中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。

( b )

23

( A ) 影响

( B ) 损失

( C ) 混乱

( D ) 损坏

试题编号 : 234600

知识点 : 营业工作知识

现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。

( c )

( A ) 规模

( B ) 业务

( C ) 性质

( D ) 制度

试题编号 : 23460

1 知识点 : 营业工作知识

用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

( b )

( A ) 电流

( B ) 电功率

( C ) 现在功率

( D ) 电能

试题编号 : 23460

2 知识点 : 营业工作知识

产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。

( d )

( A ) 发电厂

( B ) 变电所

( C ) 开闭站

( D ) 用户

试题编号 : 23460

3 知识点 : 营业工作知识

电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。

( b )

( A ) 统计

( B ) 反映

( C ) 汇总

( D ) 分析

试题编号 : 23460

4 知识点 : 营业工作知识

总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

( b )

( A ) 账单

( B ) 报表

( C ) 收据

( D ) 款项

试题编号 : 234605

24

知识点 : 营业工作知识

营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。

( a )

( A ) 经营成果

( B ) 经济效益

( C ) 市场营销

( D ) 销售收入

试题编号 : 234606

知识点 : 营业工作知识

电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个()工作的最基本的数据来源。

( b )

( A ) 台账管理

( B ) 电费管理

( C ) 信息管理

( D ) 系统管理

试题编号 : 234607

知识点 : 营业工作知识

电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来，不需重复输入。

( a )

( A ) 共享

( B ) 计算

( C ) 拷贝

( D ) 编制

试题编号 : 234608

知识点 : 营业工作知识

电子计算机主要的输出设备是()。

( d )

( A ) CPU

( B ) 硬盘

( C ) 存储器

( D ) 打印机

试题编号 : 234609

知识点 : 营业工作知识

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

( a )

( A ) 财经纪律

( B ) 劳动纪律

( C ) 质量管理

( D ) 电费管理

试题编号 : 234610

知识点 : 营业工作知识

电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表()组别。

( b )

25

( A ) 制造条件

( B ) 使用条件

( C ) 安装条件

( D ) 运输条件

试题编号 : 23461

1 知识点 : 营业工作知识

在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于()。

( c )

( A ) 电能质量差

( B ) 电力事故

( C ) 电力运行事故

( D ) 正常情况

试题编号 : 23461

2 知识点 : 营业工作知识

某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为()。

( d )

( A ) 5A

( B ) 10A

( C ) 5.5A

( D ) 0A

试题编号 : 23461

3 知识点 : 营业工作知识

电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。

( d )

( A ) 电流元件

( B ) 电压元件

( C ) 制动元件

( D ) 电流和电压元件

试题编号 : 23461

4 知识点 : 营业工作知识

电力网按供电范围的大小和电压高低可分为()。

( a )

( A ) 低压电网、高压电网、超高压电网

( B ) 低压电网、中压电网、高压电

( C ) 低压电网、高压电网

( D ) 压电网、中压电网、配电网

试题编号 : 23461

5 知识点 : 营业工作知识 千瓦²时(kWh)，是()。

( b )

( A ) 电功率的单位

( B ) 电量的单位

( C ) 用电时间的单位

( D ) 电流的单位

试题编号 : 234616

26

知识点 : 营业工作知识

对低压照明用户供电电压允许偏差是()。

( c )

( A ) ±10%

( B ) ±5.5%

( C ) ＋7%－10%

( D ) ＋10%－7%

试题编号 : 234617

知识点 : 营业工作知识

DT862型电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则()。

( a )

( A ) 少计1／3

( B ) 少计2／3

( C ) 倒计1／3

( D ) 不计

试题编号 : 234619

知识点 : 营业工作知识 质量保证的作用是()。

( a )

( A ) 为使人们确信质量能满足规定要求

( B ) 对用户实行“三包”

( C ) 保证稳定优质生产

( D ) 使人们确信产品质量很高

试题编号 : 234620

知识点 : 营业工作知识

质量教育工作的主要任务是()。

( c )

( A ) 普及全面质量管理知识

( B ) 达到上级规定的教育面指标

( C ) 提高质量意识掌握运用质量管理方法和技术

( D ) 宣传质量管理知识培养质量管理人才

试题编号 : 234626

知识点 : 营业工作知识

居民住宅中暗装插座应不低于()m。

( d )

( A ) 1

( B ) 1.3

( C ) 0.5

( D ) 0.3

试题编号 : 234627

知识点 : 营业工作知识

墙壁开关一般离地不低于()m。

( d )

( A ) 1

( B ) 0.8

( C ) 1.5

( D ) 1.3

27

试题编号 : 234635

知识点 : 营业工作知识

已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为()。

( c )

( A ) 正常用电

( B ) 违章用电

( C ) 窃电

( D ) 计划外用电

试题编号 : 23464

4 知识点 : 营业工作知识

“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。

( a )

( A ) 法律文书

( B ) 方法

( C ) 责任

( D ) 内容

试题编号 : 234645

知识点 : 营业工作知识

对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，装表时间不超过()。

( b )

( A ) 2～3个工作日

( B ) 5个工作日

( C ) 10个工作日

( D ) 15个工作日

试题编号 : 234646

知识点 : 营业工作知识

高供低计,变压器产权属于客户，计算电量时，应加计()。

( b )

( A ) 变压器空载损失电量

( B ) 变压器有功和无功损失电量

( C ) 变压器负载损失电量

( D ) 变压器无功损失电量

试题编号 : 234647

知识点 : 营业工作知识

DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有A、C两相电流进出线接反，则电能表将()。

( c )

( A ) 停转

( B ) 慢走2／3

( C ) 倒走1／3

( D ) 正常

试题编号 : 234648

知识点 : 营业工作知识

28 DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有两相电压断线，则电能表将()。

( b )

( A ) 停转

( B ) 计量1／3

( C ) 倒走1／3

( D ) 正常

试题编号 : 2346

52 知识点 : 营业工作知识

下列不影响电能计量装置准确性的是()。

( d )

( A ) 实际运行电压

( B ) 实际二次负载的功率因数

( C ) TA接电系数

( D ) 电能表常数

试题编号 : 234660

知识点 : 营业工作知识

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。

( b )

( A ) 半个月

( B ) 1个月

( C ) 2个月

( D ) 3个月

试题编号 : 23466

1 知识点 : 营业工作知识

供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。

( d )

( A ) 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量

( B ) 被转供户变压器损耗的有功、无功电量

( C ) 转供户损耗的有功、无功电量

( D ) 被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

试题编号 : 23466

2 知识点 : 营业工作知识

某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。

( a )

( A ) 并户

( B ) 增容

( C ) 改类

( D ) 迁址

试题编号 : 23466

3 知识点 : 营业工作知识

供电企业收取的电能计量装置校验费是属于()收费项目。

( b )

29

( A ) 国家规定的收费项目

( B ) 劳务性收费项目

( C ) 经营性收费项目

( D ) 理赔性收费项目

试题编号 : 23466

4 知识点 : 营业工作知识

电能表的额定电流是根据()确定的。

( b )

( A ) 设备容量

( B ) 负荷电流

( C ) 电网供电电压

( D ) 额定电压

试题编号 : 23466

5 知识点 : 营业工作知识

银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由()承担。

( b )

( A ) 银行

( B ) 客户

( C ) 供电企业

( D ) 供电企业和客户

试题编号 : 234666

知识点 : 营业工作知识

供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。

( d )

( A ) 大工业

( B ) 容量在100kw以上的

( C ) 商业

( D ) 有增值税一般纳税人资格的

试题编号 : 234667

知识点 : 营业工作知识

下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。

( d )

( A ) 事故停电

( B ) 检修停电

( C ) 计划限电

( D ) 暂停

试题编号 : 234668

知识点 : 营业工作知识 DSSD331表示()电能表。

( b )

( A ) 三相四线全电子式多功能

( B ) 三相三线全电子式多功能

( C ) 三相三线全电子式复费率

( D ) 三相四线全电子式复费率

试题编号 : 234670

30

知识点 : 营业工作知识

检定电能表时，其实际误差应控制在规程规定基本误差限的()。

( b )

( A ) 50％以内

( B ) 70％以内

( C ) 85％以内

( D ) 100％以内

试题编号 : 234672

知识点 : 营业工作知识

当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是() ( a )

( A ) 电压铁芯产生的自制动力矩改变

( B ) 电压工作磁通改变引起转动力矩改变

( C ) 负载功率改变

( D ) 补偿力矩改变

试题编号 : 234673

知识点 : 营业工作知识

某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp／kW²h，正确说法是()。

( d )

( A ) 脉冲灯闪1次累计为lkWh电量

( B ) 脉冲灯闪16次累计为lkWh电量

( C ) 脉冲灯闪160次累计为lkWh电量

( D ) 脉冲灯闪1600次累计为lkWh电量

试题编号 : 234674

知识点 : 营业工作知识

0.2S级电流互感器5％IN点的比差及角差误差限分别是()。

( c )

( A ) 0.7

5、30

( B ) 0.

35、30

( C ) 0.

35、15

( D ) 0.7

5、15

试题编号 : 23443

5 知识点 : 营业工作知识

两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的() ( c )

( A ) 有功电价

( B ) 无功电价

( C ) 电度电价

( D ) 调整电价

试题编号 : 234436

知识点 : 营业工作知识

抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的()。

( a )

31

( A ) 基础资料

( B ) 原始资料

( C ) 存档资料

( D ) 结算资料

试题编号 : 234440

知识点 : 营业工作知识

暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。

( c )

( A ) 拆除房屋

( B ) 拆除配电柜

( C ) 拆除电能表

( D ) 拆消户名

试题编号 : 2344

42 知识点 : 营业工作知识

一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

( d )

( A ) 非居民

( B ) 小商店

( C ) 手工业作物

( D ) 居民

试题编号 : 23444

3 知识点 : 营业工作知识 市政路灯用电应执行()电价。

( b )

( A ) 居民生活

( B ) 非居民

( C ) 非工业

( D ) 其他

试题编号 : 234444

知识点 : 营业工作知识

地下防空设施通风、照明等用电应执行()电价。

( c )

( A ) 居民

( B ) 非居民

( C ) 非工业

( D ) 农业生产

试题编号 : 23444

5 知识点 : 营业工作知识 抄表周期一般()一次。

( d )

( A ) 每季

( B ) 半年

( C ) 每年

( D ) 每月

试题编号 : 234446

知识点 : 营业工作知识

32 新装大工业用电户，受电设备为630kV²A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV²A容量交纳基本电费。

( c )

( A ) 630

( B ) 1260

( C ) 945

( D ) 0

试题编号 : 234447

知识点 : 营业工作知识 基本电费的计收方式有()种。

( b )

( A ) 1

( B ) 2

( C ) 3

( D ) 4

试题编号 : 234448

知识点 : 营业工作知识

()是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

( A ) 供电方案

( B ) 供电容量

( C ) 供电对象

( D ) 供电方式

试题编号 : 234449

知识点 : 营业工作知识 DX9型电能表是()电能表。

( d )

( A ) 单相

( B ) 三相三线

( C ) 三相四线

( D ) 无功

试题编号 : 234450

知识点 : 营业工作知识 DT862型电能表是()电能表。

( c )

( A ) 单相

( B ) 三相三线

( C ) 三相四线

( D ) 无功

试题编号 : 2344

51 知识点 : 营业工作知识 DS862型电能表是()电能表。

( b )

( A ) 单相

( B ) 三相三线

( C ) 三相四线

( D ) 无功

( d ) 33

试题编号 : 23445

2 知识点 : 营业工作知识

电压互感器二次绕组的额定电压为()。

( a )

( A ) 100V

( B ) 200V

( C ) 110V

( D ) 220V

试题编号 : 23445

3 知识点 : 营业工作知识

低压三相电能表配置50／5的电流互感器，其电能表的倍率为()。

( b )

( A ) 5倍

( B ) 10倍

( C ) 50倍

( D ) 100倍

试题编号 : 23445

4 知识点 : 营业工作知识

供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

( c )

( A ) 正式

( B ) 增容

( C ) 临时

( D ) 新装

试题编号 : 234455

知识点 : 营业工作知识

销户是合同到期()用电的简称。

( a )

( A ) 终止

( B ) 暂停

( C ) 继续

( D ) 减容

试题编号 : 234456

知识点 : 营业工作知识 改类是改变用电()的简称。

( d )

( A ) 方式

( B ) 方案

( C ) 容量

( D ) 类别

试题编号 : 234457

知识点 : 营业工作知识

移表是移动用电()位置的简称。

( c )

( A ) 配电装置

( B ) 供电装置

( C ) 计量装置

( D ) 受电装置

34

试题编号 : 234458

知识点 : 营业工作知识 改压是改变()等级的简称。

( b )

( A ) 输出电压

( B ) 供电电压

( C ) 用电电压

( D ) 变电电压

试题编号 : 234459

知识点 : 营业工作知识

一切电力收费票据均由()负责保管、发行、回收。

( d )

( A ) 营业部门

( B ) 技术部门

( C ) 行政部门

( D ) 财务部门

试题编号 : 234460

知识点 : 营业工作知识

学校附属工厂的200kV²A变压器生产用电应执行()电价。

( d )

( A ) 居民

( B ) 非居民

( C ) 非工业

( D ) 普通工业

试题编号 : 23446

1 知识点 : 营业工作知识

黑光灯捕虫用电应执行()电价。

( d )

( A ) 居民

( B ) 非居民

( C ) 农业排灌

( D ) 农业生产

试题编号 : 23446

2 知识点 : 营业工作知识

最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。

( c )

( A ) 5min

( B ) 10min

( C ) 15min

( D ) 20min

试题编号 : 23446

3 知识点 : 营业工作知识

《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV²A及以下者，可采用低压380V供电。

( b )

( A ) 50kW

( B ) 100kW

( C ) 160kW

( D ) 180kW

35

试题编号 : 23446

4 知识点 : 营业工作知识

减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。

( c )

( A ) 1年

( B ) 9个月

( C ) 6个月

( D ) 3个月

试题编号 : 234466

知识点 : 营业工作知识

()是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

( b )

( A ) 电阻器

( B ) 电动机

( C ) 电容器

( D ) 感应灯

试题编号 : 234467

知识点 : 营业工作知识

受电设备容量为800kV²A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是()。

( b )

( A ) 0.9

( B ) 0.85

( C ) 0.8

( D ) 0.95

试题编号 : 234468

知识点 : 营业工作知识 双电源是指两个()的电源。

( d )

( A ) 生产

( B ) 备用

( C ) 保安

( D ) 独立

试题编号 : 234469

知识点 : 营业工作知识

在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向()的用电户转供电力。

( a )

( A ) 其附近

( B ) 效益好

( C ) 效区

( D ) 非居民

试题编号 : 234470

知识点 : 营业工作知识

36 江河堤坝防汛期间的照明用电()。

( c )

( A ) 按居民生活照明电价收费

( B ) 按非居民生活照明电价收费

( C ) 按农业生产电价收费

( D ) 不收电费

试题编号 : 23447

1 知识点 : 营业工作知识

供电企业因破产需要停业时，必须在停业前()向省电力管理部门提出申请，并缴回“供电营业许可证”，经核准后，方可停业。

( d )

( A ) 6个月

( B ) 5个月

( C ) 3个月

( D ) 1个月

试题编号 : 23447

2 知识点 : 营业工作知识

供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序制度和收费标准。

( c )

( A ) 安装

( B ) 合理施工

( C ) 用电业务

( D ) 竣工检验

试题编号 : 23447

3 知识点 : 营业工作知识

用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的用电()。

( c )

( A ) 5次

( B ) 3次

( C ) 2次

( D ) 1次

试题编号 : 23447

4 知识点 : 营业工作知识

减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。

( c )

( A ) 1年

( B ) 1.5年

( C ) 2年

( D ) 2.5年

试题编号 : 23447

5 知识点 : 营业工作知识

用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于()天，一年累计暂停时间不得超过6个月。

( b )

( A ) 10天

( B ) 15天

( C ) 20天

( D ) 25天

37

试题编号 : 234476

知识点 : 营业工作知识

若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V时，可判断为()一次熔断器熔断。

( b )

( A ) B相

( B ) A相

( C ) C相

( D ) A、C相

试题编号 : 234478

知识点 : 营业工作知识

暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

( d )

( A ) 半年

( B ) 1年

( C ) 5个月

( D ) 3个月

试题编号 : 234479

知识点 : 营业工作知识

当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是()。

( c )

( A ) 有功表反转无功表正转

( B ) 都正转

( C ) 都反转

( D ) 有功表正转无功表反转

试题编号 : 234480

知识点 : 营业工作知识

《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‟～3‟加收违约金，自逾期之日计算超过()经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

( d )

( A ) 10天

( B ) 15天

( C ) 20天

( D ) 30天

试题编号 : 23448

1 知识点 : 营业工作知识

欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。

( b )

( A ) 债务

( B ) 收入

( C ) 利润

( D ) 效益

试题编号 : 234482

38

知识点 : 营业工作知识

供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过()正式书面通知用户。

( b )

( A ) 3天

( B ) 5天

( C ) 7天

( D ) 10天

试题编号 : 23448

3 知识点 : 营业工作知识

由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

( c )

( A ) 5

( B ) 6

( C ) 7

( D ) 10

试题编号 : 23448

4 知识点 : 营业工作知识

某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理()。

( a )

( A ) 改类

( B ) 改压

( C ) 更名过户

( D ) 消户

试题编号 : 23448

5 知识点 : 营业工作知识

2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币()元。

( a )

( A ) 400

( B ) 4000

( C ) 2000

( D ) 0

试题编号 : 234486

知识点 : 营业工作知识

电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。

( a )

( A ) 价格

( B ) 价值

( C ) 资产

( D ) 资本

试题编号 : 234487

知识点 : 营业工作知识

39 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

( a )

( A ) 抢险救灾

( B ) 工程项目

( C ) 水利建设

( D ) 电网改造

试题编号 : 234488

知识点 : 营业工作知识

因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用户。

( c )

( A ) 8h

( B ) 12h

( C ) 24h

( D ) 7天

试题编号 : 234489

知识点 : 营业工作知识

供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过()。

( b )

( A ) 7天

( B ) 10天

( C ) 15天

( D ) 1个月

试题编号 : 234490

知识点 : 营业工作知识 高压供电方案的有效期为()。

( b )

( A ) 半年

( B ) 1年

( C ) 10个月

( D ) 2年

试题编号 : 234491

知识点 : 营业工作知识

一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的()容易得到保证。

( c )

( A ) 接电

( B ) 可靠性

( C ) 电压质量

( D ) 电力负荷

试题编号 : 23449

2 知识点 : 营业工作知识

某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV²A，该奶粉厂应按()电价计费。

( c )

( A ) 农业生产

( B ) 普通工业生产

( C ) 大工业生产

( D ) 非工业

40

试题编号 : 234493

知识点 : 营业工作知识

35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。

( a )

( A ) 三相三线

( B ) 三相四线

( C ) 三相三线或三相四线

( D ) 一只单相

试题编号 : 234494

知识点 : 营业工作知识

供电方案主要是解决()对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

( b )

( A ) 电力管理部门

( B ) 供电企业

( C ) 变电所

( D ) 发电厂

试题编号 : 23449

5 知识点 : 营业工作知识

三相四线电能表的电压线圈应()在电流端的火线与零线之间。

( b )

( A ) 串接

( B ) 跨接

( C ) 连接

( D ) 混接

试题编号 : 234496

知识点 : 营业工作知识

电流互感器是把大电流变为标准的计量用()电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

( b )

( A ) 3A

( B ) 5A

( C ) 10A

( D ) 15A

试题编号 : 234497

知识点 : 营业工作知识

每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个()。

( d )

( A ) 驱动元件

( B ) 电压元件

( C ) 电流元件

( D ) 计度器

试题编号 : 234498

知识点 : 营业工作知识

用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电。

( b )

41

( A ) 5kW

( B ) 10kW

( C ) 15kW

( D ) 20kW

试题编号 : 234499

知识点 : 营业工作知识

供电()是指向用户供应并销售电能的地域。

( c )

( A ) 线路

( B ) 变电所

( C ) 营业区

( D ) 工程

试题编号 : 234500

知识点 : 营业工作知识

有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。

( d )

( A ) 总和

( B ) 差值

( C ) 积分

( D ) 乘积

试题编号 : 23450

1 知识点 : 营业工作知识

过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。

( b )

( A ) 继续

( B ) 改变

( C ) 维持

( D ) 分开

试题编号 : 23450

2 知识点 : 营业工作知识

大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在()kVA及以上的用户。

( d )

( A ) 100

( B ) 200

( C ) 240

( D ) 315

试题编号 : 23450

3 知识点 : 营业工作知识

高压10kV供电，电能表配置50／5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为()。

( b )

( A ) 500倍

( B ) 1000倍

( C ) 1500倍

( D ) 2000倍

试题编号 : 23450

4 知识点 : 营业工作知识

《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。

( b )

42

( A ) 不超过2个

( B ) 不超过1个

( C ) 根据电网结构确定

( D ) 超过2个

试题编号 : 234505

知识点 : 营业工作知识

无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。

( c )

( A ) 视在功率

( B ) 有功功

( C ) 无功功率

( D ) 功率因数

试题编号 : 234506

知识点 : 营业工作知识

高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

( c )

( A ) 350倍

( B ) 700倍

( C ) 3500倍

( D ) 7000倍

试题编号 : 234507

知识点 : 营业工作知识

高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

( b )

( A ) 1100倍

( B ) 11000倍

( C ) 14000倍

( D ) 21000

试题编号 : 234517

知识点 : 营业工作知识

电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率)是电费管理的主要()。

( a )

( A ) 考核指标

( B ) 考核标准

( C ) 考核项目

( D ) 考核额定

试题编号 : 234518

知识点 : 营业工作知识

电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第

一、预防为主的方针，建立健全安全生产()制度。

( c )

( A ) 调度

( B ) 管理

( C ) 责任

( D ) 维护

43

试题编号 : 234519

知识点 : 营业工作知识

违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得()以下的罚款。

( c )

( A ) 10倍

( B ) 7倍

( C ) 5倍

( D ) 3倍

试题编号 : 234520

知识点 : 营业工作知识

采取口对口呼吸法抢救触电者时，吹气应均匀有规则地进行，每分钟()次。

( c )

( A ) 10～12

( B ) 12～14

( C ) 14～16

( D ) 16～18

试题编号 : 23452

3 知识点 : 营业工作知识

用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。

( a )

( A ) 调整

( B ) 增加

( C ) 减少

( D ) 线损

试题编号 : 23452

4 知识点 : 营业工作知识

电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国()的工作。

( c )

( A ) 利人

( B ) 利己

( C ) 利民

( D ) 利家

试题编号 : 23452

5 知识点 : 营业工作知识

计划用电的目的是使()得到优化、合理、有效地利用。

( c )

( A ) 供电线路

( B ) 电力变压器

( C ) 电力资源

( D ) 供电网络

〖多选题〗

试题编号 : 234948

知识点 : 营业工作知识

44 基本电费可按()计算。

( ad )

( A ) 变压器容量

( B ) 实际设备容量

( C ) 单台设备的最大容量

( D ) 最大需量

试题编号 : 234949

知识点 : 营业工作知识

变压器按绕组形式可分为()变压器。

( abc )

( A ) 双绕组

( B ) 三绕组

( C ) 自耦

( D ) 特种

试题编号 : 234950

知识点 : 营业工作知识 用电计量装置包括()。

( abc )

( A ) 计费电能表

( B ) 电压、电流互感器

( C ) 二次连接线

( D ) 抄表器

试题编号 : 2349

51 知识点 : 营业工作知识

电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

( acd )

( A ) 用电地址

( B ) 用电性质

( C ) 用电容量

( D ) 供电点

试题编号 : 23495

2 知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。

( bc )

( A ) 电费

( B ) 三峡基金；

( C ) 农网还贷资金

( D ) 电费违约金

试题编号 : 23495

3 知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于电力企业生产成本中的管理费的有()。

( ad )

( A ) 利息

( B ) 生产费用；

( C ) 发电费用

( D ) 罚金

试题编号 : 23495

4 知识点 : 营业工作知识

45 下列选项中，属于免征农网还贷资金范围的是()。

( abc )

( A ) 农业排灌

( B ) 抗灾救灾

( C ) 自备电厂自用电量

( D ) 煤炭生产企业

试题编号 : 234955

知识点 : 营业工作知识

下列选项中，功率因数标准划分的影响因素有()。

( abcd )

( A ) 用电性质

( B ) 供电方式

( C ) 设备容量

( D ) 电价类别

试题编号 : 234956

知识点 : 营业工作知识

操作员维护的主要功能是对操作员的相关信息进行()功能。

( acd )

( A ) 增加

( B ) 查询

( C ) 删除

( D ) 修改

试题编号 : 234957

知识点 : 营业工作知识

通常所说的交流电压或电流的值有()。

( abcd )

( A )平均值

( B ) 最大值

( C ) 瞬时值

( D ) 有效值

试题编号 : 234958

知识点 : 营业工作知识

金属导体的电阻值随温度的变化而()。

( ab )

( A ) 增大

( B ) 减小

( C ) 不变

( D ) 不能确定

试题编号 : 234959

知识点 : 营业工作知识

有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度不能由()性能来决定。

( abd )

( A ) 设备保护装置

( B ) 设备的机械

( C ) 绕组的绝缘

( D ) 设备材料

试题编号 : 234960

知识点 : 营业工作知识

46 我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A不是指这只电能表的()。

( bcd )

( A ) 标定电流

( B ) 额定电流

( C ) 瞬时电流

( D ) 最大额定电流

试题编号 : 23496

1 知识点 : 营业工作知识

在任意三相电路中，下列说法不正确的是()。

( ac )

( A ) 三个相电压的相量和必为零

( B ) 三个线电压的相量和必为零

( C ) 三个相电流的相量和必为零

试题编号 : 23496

2 知识点 : 营业工作知识

《电力法》中所指的电价是()。

( abc )

( A ) 电力生产企业的上网电价

( B ) 电网间的互供电价

( C ) 电网销售电价

( D )平均电价

试题编号 : 23496

3 知识点 : 营业工作知识 保证安全的组织措施有()。

( abc )

( A ) 工作票制度

( B ) 工作许可制度

( C ) 工作监护制度

( D ) 工作安排制度

试题编号 : 23496

4 知识点 : 营业工作知识

工作票按照电压等级可分为()。

( ab )

( A ) 第一种工作票

( B ) 第二种工作票

( C ) 第三种工作票

( D ) 第四种工作票

试题编号 : 23496

5 知识点 : 营业工作知识

欧姆定律是反映电阻电路中()关系的定律。

( bcd )

( A ) 电动势

( B ) 电压

( C ) 电流

( D ) 电阻

47

试题编号 : 234966

知识点 : 营业工作知识

变压器油在变压器内主要起()作用。

( bd )

( A ) 导电

( B ) 冷却

( C ) 润滑

( D ) 绝缘

试题编号 : 234921

知识点 : 营业工作知识

()是考核抄核收工作质量的主要指标

( abcd )

( A ) 电能表实抄率

( B ) 电费回收率

( C ) 电费差错率

( D ) 电费解交率

试题编号 : 234922

知识点 : 营业工作知识

在电费的收取过程中要进行()，才能保证电费及时、准确的收取和上交。

( ab )

( A ) 严格的管理

( B ) 健全手续制度

( C ) 提高领导水平

( D ) 增加人员收费

试题编号 : 23492

3 知识点 : 营业工作知识

功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准()。

( abc )

( A ) 0.9

( B ) 0.85

( C ) 0.8

( D ) 0.95

试题编号 : 23492

4 知识点 : 营业工作知识

根据电能生产的财务成本制定电价，一般有以下几个阶段() ( abc )

( A ) 准备

( B ) 试算

( C ) 调整

( D ) 汇总

试题编号 : 23492

5 知识点 : 营业工作知识

电费汇总与统计的主要内容有() ( abcd )

( A ) 售电分类

( B ) 售电单价

( C ) 售电量

( D ) 售电收入

48

试题编号 : 234927

知识点 : 营业工作知识

下列不属于抄表工作流程的是() ( bc )

( A ) 抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算

( B ) 抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算

( C ) 抄表工查抄—抄表整理—核算—收费

( D ) 抄表工查抄—核算—收费

试题编号 : 234928

知识点 : 营业工作知识

《据民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故．是指电力企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括()。

( abcd )

( A ) 相线与中性线接错

( B ) 三相线序接反

( C ) 中性线断线

( D ) 相线与中性线互碰

试题编号 : 23493

2 知识点 : 营业工作知识

下列选项中，应执行非居民照明电价的有()。

( bcd )

( A ) 大工业客户生产照明用电

( B ) 非工业和普通工业客户中的生产照明用电

( C ) 大工业客户办公、厂区照明用电

( D ) 路灯

试题编号 : 234934

知识点 : 营业工作知识

电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为()。

( abcd )

( A ) 客户代表制

( B ) 客户服务调度制

( C ) 客户回访制

( D ) 客户首问制

试题编号 : 234935

知识点 : 营业工作知识

申请办理移表的客户，在其()不变的条件下一下允许办理。

( abcd )

( A ) 用电地址

( B ) 供电点

( C ) 用电类别

( D ) 用电容量

试题编号 : 234936

49

知识点 : 营业工作知识

属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有() ( bc )

( A ) 电费

( B ) 三峡基金

( C ) 农网还贷资金

( D ) 电费违约金

试题编号 : 234937

知识点 : 营业工作知识

电力客户办理更名或过户，在()不变条件下，允许办理。

( acd )

( A ) 用电地址

( B ) 用电性质

( C ) 用电类别

( D ) 用电容量

试题编号 : 234938

知识点 : 营业工作知识

属于电力企业生产成本中管理费的有() ( ad )

( A ) 利息

( B ) 生产费用

( C ) 发电费用

( D ) 罚金

试题编号 : 234939

知识点 : 营业工作知识

属于免征农网还贷资金范围的是() ( abc )

( A ) 农业排灌

( B ) 抗灾救灾

( C ) 自备电厂自用电量

( D ) 煤炭生产企业

试题编号 : 234940

知识点 : 营业工作知识

功率因数标准划分的影响因素有() ( abcd )

( A ) 用电性质

( B ) 供电方式

( C ) 设备容量

( D ) 电建类别

试题编号 : 234941

知识点 : 营业工作知识

售电均价预测应遵循()的原则。

( acd )

( A ) 连续性原则

( B ) 类比性原则

( C ) 概率性原则

( D ) 惯性原则

试题编号 : 234943

50

第13篇：抄表收费员核算计算题

答案:解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则

功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元) 答：该用户功率因数调整电费为500.00元。

13(Lb4D2026).一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kW·h，计算应退补电量多少？ 答案:解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW·h) 值为负，故应退电量5000kW·h。 答：应退电量5000kW·h。

14(Lb4D4027).供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？ 答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。 答：该户应交纳违约使用电费150元。

15(Lb4D2028).一居民用户电能表常数为3000r／(kW·h)， 测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？

答案:解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得 t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s) (2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得 误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1% 答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。

16(Lc4D3034).某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。 答案:解：改造后的电动机效率为

η2＝η1(1＋1.2%)＝79.948% 改造前及改造后的输入功率为 P1＝P／η1 ＝1100／0.79＝1392.41(W) P2＝P／η2 ＝1100／0.79948＝1375.89(W) 年节电量W＝(P2－P1)×5000÷1000＝(1392.41－1375.89)×5＝82.9(kW·h) 答：年节电量为82.9kW·h。

17(Lc4D3035).一台深井泵改造前参数为：流量140t／h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为

0.171kW·h／t，改造后的参数为：流量157t／h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kW·h／t。试计算改造后的节电效率。 答案:解：改造后的节电效率

＝［(改造前单耗－改造后单耗)／改造前单耗］×100% ＝(0.171－0.121)／0.171×100%＝29.24% 答：改造后的节电效率为29.24%。 18(Lc4D3036).某供电所2000年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。

答案:解：电费回收率＝(实收电费÷应收电费)×100%，则 累计电费回收率＝(980000÷1250500)×100%＝78.4% 本年度电费回收率＝［(980000－340000)÷(1250500－500000)］×100%＝85.3% 以前年度电费回收率＝(340000÷500000)×100%＝68% 答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

19(Jd4D4042).某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为4000kW·h，其中生活照明用电300kW·h。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少？ 答案:解：渔场用电应按非普工业电价计算电费 非普工业电费＝(4000－300)×0.45＝1665(元) 照明电费＝300×0.40＝120(元) 答：该渔场本月的电费为1785元。

20(Jd4D4043).某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kV·A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW·h，无功电能表抄见电量为正向25000kvar·h，反向5000kvar·h。试求该用户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用电电价为0.25元／(kW·h)。］ 答案:解：该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000(kvar·h) 该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为2.5%，则

该户的功率因数调整电费＝40000×0.25×2.5%＝250(元) 答：该户当月功率因数调整电费为250元。

21(Je4D1058).某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少？ 答案:解：

答：该用户的功率因数为0.5。

22(Je4D1059).某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30／5，电压互感器变比为10000／100，求该户的计费总倍率为多少？ 答案:解：计费倍率＝电压比×电流比＝ 答：该户的计费总倍率为600。

23(Je4D1060).某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kW·h，无功电量为299600kW·h，求该户当月加权平均功率因数？ 答案:解：

答：该户当月加权平均功率因率为0.98。

24(Je4D2061).某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kW·h，售电量为172000kW·h；乙线供电量为220000kW·h，售电量为209000kW·h；丙线为无损户，供电量为400000kW·h。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？

答案:解：该供电营业所总供电量＝180000＋220000＋400000＝800000(kW·h) 总售电量＝172000＋209000＋400000＝781000(kW·h) 线损率＝［(供电量－售电量)÷供电量］×100%＝［(800000－781000)÷800000］×100%＝2.38% 扣除无损户后线损率＝(180000＋220000－172000－209000)÷(180000＋220000)×100%＝4.75% 答：该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。

25(Je4D2062).某大工业用户装有2000kV·A变压器1台，已知基本电费电价为10元／(kV·A·月)，电度电费电价为0.20元／(kW·h)，高峰电价为0.30元／(kW·h)，低谷电价为0.10元／(kW·h)，该用户当月抄见总有功电量为1000000kW·h，高峰电量为400000kW·h，低谷电量为200000kW·h。试求该户当月平均电价？ 答案:解：该户当月平段电量＝1000000－400000－200000＝400000(kW·h) 当月基本电费＝2000×10＝20000(元) 当月总电费＝20000＋400000×0.3＋400000×0.2＋200000×0.1＝240000(元)平均电价＝240000÷1000000＝0.24［元／(kW·h)］ 答：该用户当月的平均电价为0.24元／(kW·h)。

26(Je4D2063).某工业用户有400、500kV·A变压器各1台，其中400kV·A变压器从2000年3月4日晚6∶00正式启用，合同约定每月25日抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少？［假设基本电费电价为10元／(kV·A·月)。］

答案:解：基本电费＝500×10＋400×10×21÷30＝7800(元) 答：该用户3月份的基本电费为7800元。 27(Je4D3064).供电所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元？(不考虑各种代收费)？ 答案:解：该客户在电价低(居民生活)的线路上，擅自接用电价高(非工业用电、商业用电)的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明

每日6h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具体如下： (1)补收差额电费，即

动力用电量W1＝3×12×30×3＝3240(kW·h) 商业用电量W2＝1×6×30×3＝540(kW·h)

补收差额电费＝3240×(0.474－0.410)＋540×(0.792－0.410)＝413.64(元) (2)收取违约使用电费，即

违约使用电费＝2×413.64＝827.28(元) 答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。 28(Je4D3065).某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表(三相四线制)一相电流回路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kW·h，高峰电量为30000kW·h，低谷电量为20000kW·h。请问该用户应补交电费多少元？(假设平段电价为0.40元／(kW·h)，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。) 答案:解：设相电压为U，相电流为I，功率因数角为，则 P1＝3UIcos P2＝2UIcos－UIcos ＝UIcos 故电量更正率

应追补高峰电费＝30000×200%×0.40×150%＝36000(元) 低谷电费＝20000×200%×0.40×50%＝8000(元)平段电费＝(80000－30000－20000)×200%×0.4＝24000(元) 应补交电费＝36000＋8000＋24000＝68000(元) 答：该用户应补交电费68000元。

29(Je4D3066).某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为5A，电流互感器倍率为150／5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确？如不准确，请判断可能是什么故障？

答案:解：根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为 S1＝220×5×30×3＝99000(V·A)＝99kV·A 根据电能表表码计算得该用户有功功率为 P2＝(1234.4－1234.2)×30÷0.1＝60(kW) 无功功率为

Q2＝(301.2－301.1)×30÷0.1＝30(kvar) 总视在功率为 S2＝＝67.08(kV·A)≈99×2／3(kV·A)

答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1／3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。

30(Je4D3067).某工业用户装有SL7-50／10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据供用电合同，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为10000kW·h，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少？总电费为多少？(假设工业电价为0.5元／(kW·h)，居民生活电价为0.3元／(kW·h)，SL7-50／10型变压器的变损为435kW·h。) 答案:解：(1)先计算电量： 该户当月变损电量为435kW·h 该户工业用电量＝(10000＋435)×95%＝9913(kW·h) 该户居民生活用电量＝(10000＋435)×5% ＝522(kW·h) (2)计算电费：

工业用电电费＝9913×0.50＝4956.50(元) 居民生活用电电费＝522×0.30＝156.60(元) 总电费＝4956.50＋156.60＝5113.10(元) 答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元， 总电费为5113.10元。

31(Je4D3069).某独立电网中的火电厂某月发电量10万kW·h，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1.5万kW·h。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kW·h。该电网当月售电量为6.9万kW·h，问独立电网当月线损率为多少？ 答案:解：根据线损率计算式

线损率＝(供电量－售电量)÷供电量

供电量＝发电量＋购入电量－厂用电量－输出电量 ＝10＋1.5－3.7－10×4%＝7.76(万kW·h) 线损率＝(7.76－6.9)÷7.76×100%＝11.08% 答：该电厂当月线损率为11.08%。

32(Je4D4070).如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知1＃、2＃电源为同一供电点提供，2000年7月用电情况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。

图 D-6 表 答案: －

cos＝cos(tg1((400000＋650000)／(600000＋800000)) －

＝cos(tg1(0.75))＝0.8 答：该厂本月功率因数为0.8。

33(Je4D4071).某大工业用户装有1000kV·A变压器2台，根据供用电合同，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量为1800kV·A。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少？［假设基本电费电价为20元／(kW·月)］

答案:解：由于该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以 该户当月基本电费＝1800×20＋100×40＝40000(元)。 答：该户当月基本电费为40000元。

34(Je4D4072).某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kV·A。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kV·A，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗(保留二位小数)？

答案:解：根据变压器有功功率计算公式得有功功率损耗为 ＝5.87(kW) 根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为 ＝7%×320＋4.5%×320×＝31.62(kvar) 答：该变压器的有功功率损耗为5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。 35(Je4D4073).某工厂原有一台315kV·A变压器和一台250kV·A变压器，按容量计收基本电费。2000年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV·A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末， 基本电价为10元／(kV·A·月)。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？ 答案:解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电费为 基本电费＝315×10＋250×10＝5650(元) 答：该厂4月份的基本电费为5650元。

36(Je4D5074).某市第二人民医院，10kV供电， 配电变压器容量315kV·A(普通型)，供医护人员生活及医疗用电。2000年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交电量电费、功率因数调整电费、基本电费、电建基金、三峡基金等分别是多少？［不分时计费，三峡基金、电建基金标准分别为0.0

15、0.02元／(kW·h)。］

表

答案:解： 电建基金＝100000×0.02＝2000(元) 三峡基金＝100000×0.015＝1500(元) (2)医疗用电执行非工业电价，其基本电费为0。 电量电费＝(1000000－100000)×0.464＝417600(元) 实际功率因数＝，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则 功率因数调整电费＝417600×2.5%＝10440(元) 电建基金＝900000×0.02＝18000(元) 三峡基金＝900000×0.015＝13500(元) (3)应交电费

总电量电费＝417600＋40000＝457600(元) 电建基金＝18000＋2000＝20000(元) 三峡基金＝13500＋1500＝15000(元) 答：电量电费为457600元，功率因数调整电费为10440元，基本电费为0，电建基金为20000元，三峡基金15000元。

第14篇：抄表核算说明书(DOC)

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抄核收培训装置

F07抄核收培训装置使用说明书

F07抄核收培训装置使用说明书 .............................................................1 一 欢迎使用F07抄核收培训系统 ..........................................................3

1.1、产品简介 .................................................................................3 1.2、主要功能特点 .........................................................................3 1.3、使用操作步骤 .........................................................................5 二 软件用户登录及主界面介绍 ..............................................................6

2.1、用户登录 ...............................................................................6 2.2、主界面介绍 ...........................................................................7 三 软件主要功能介绍 ..............................................................................8

3.1、业扩子系统 .............................................................................8

3.1.1 电表信息管理 ..................................................................8 3.1.2 用户信息管理 ..................................................................9 3.1.3 用户装表管理 ................................................................10 3.2、设备控制功能 .......................................................................12

3.2.1 表位配置 ........................................................................12 3.2.2 互感器设置 ....................................................................13 3.2.3 电源控制 ........................................................................13 3.2.4表计故障信息 .................................................................14 3.2.5 计时器控制 ....................................................................15 3.2.6仿真表电能度示设置及其他高级设置 .........................15

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3.3、抄表子系统 ...........................................................................18

3.3.1 远程抄表 ........................................................................18 3.3.2 脉冲抄表 ........................................................................18 3.3.3 手工抄表 ........................................................................19 3.3.4 手持抄表器抄表 ............................................................19 3.4、核算子系统 ...........................................................................21

3.4.1 核算参数管理 ................................................................21 3.4.2 电费核算 ........................................................................21 3.4.3 核算记录 ........................................................................25 3.5、缴费子系统 ...........................................................................26

3.5.1 缴费 ................................................................................26 3.5.2 查询缴费信息 ................................................................26 3.6、考核子系统 ...........................................................................27

3.5.1 学生信息录入 ................................................................27 3.5.2 学生成绩录入 ................................................................28 3.5.3 学生成绩查询 ................................................................28

四 软件设置及系统维护 ........................................................................29

4.1、系统设置..................................................................................29 4.

2、用户管理..................................................................................30

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一 欢迎使用F07抄核收培训系统

尊敬的用户，非常感谢您选用我公司的产品。为方便您的使用，请详细阅读本使用说明书。

1.1、产品简介

根据目前电力公司营销系统及抄表，核算，收费管理岗位人员的状况，为了加强电力公司抄表人员的技能培训，万特电气有限公司通过走访国内专家，根据用户的需求,研究开发了抄核收培训装置。在该装置上，通过规定的实训，学员可以达到国家职业标准中有关抄表核算收费人员在使用抄表机、以及计算机实现本地、红外、集中和远程抄表核算收费等方面所规定的技能要求。使学员掌握电能表的抄读、录入及远程抄表方法、迅速判断表计是否正常、独立运用电营销系统进行电费复核、计算线损、变损等方面所规定的技能要求。

WT-F07系列抄核收培训装置适合于初、中、高级抄表收费核算及相应管理岗位的人员培训、技能鉴定、技术比赛和考核。

WT-F07系列是郑州万特电气有限公司生产的抄核收培训装置，本装置由台体，电能表，集抄系统，脉冲抄表系统，RS485/RS232抄表系统，手持抄表器，故障模拟器等硬件设备及相关配套软件组成，使用的仿真电能表可以根据客户需要进行配置。使用时请遵照教师指导进行，并严格按照使用说明书和用电安全进行操作。

1.2、主要功能特点

虚负荷源：WT-F07系列抄核收培训装置各表位的电压电流由万特自制的高精密虚负荷电源提供；虚负荷电源保证电表数据稳定变化，更好体现数据真实性；虚负荷电源可以仿真3×220V，1A/2.5A三相四线制接线用户负荷；电压电流0～120％连续可调，虚负荷电源到各表位根据挂接表计不同分为3*220V，3*57.7V三相四线表，3*380V，3*100V三相三线表，到各表位电压采用隔离PT实现不同表的电压要求； 虚负荷电源功能特点：

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(1)电源输出电流最大2.5A（根据所挂接表的最小量限设置电流），0～120％范围内调节，调节细度0.1％；

(2)电源输出电压为三相四线3×220V，0～120％范围内调节，调节细度0.1％；到各表位可根据各表电压特性选择电压配置，各表位最大电压为定值。(3)电源的电压和电流之间的相角为0～360°可调，调节细度是0.1°。 (4)电源具有过压和过流保护，并有接地保护端子。

故障模拟器：通过故障模拟器能模拟简单的表计故障，各表位故障相互独立，可以分别进行设置和更正；能独立模拟单三相电能表表计故障，供抄表员进行简单的表计故障判断；故障判断包括简单的断压，断流和反极性以及表计数据异常判断等功能。

模拟营销系统功能：WT-F07系列抄核收培训装置软件可以模拟电力营销系统，也可与电力营销系统联网，模拟系统可以实现表计信息的管理，线变损管理，业扩管理，抄表系统管理，核算系统管理，收费系统管理等各项管理，实现抄核收各项功能的模拟。

(1)表计信息管理：可以模拟电力公司的电力营销系统，维护用户电能表档案，添加，删除，修改电能表的信息，实现与抄表器、远程集中抄表系统的集中管理。

(2)线变损管理：可以模拟设置各线路的线变损，模拟各用户的线变损计算方式。

(3)业扩管理：可以模拟进行用户的增加，删除，用户信息的更改，换表等各项功能。

(4)抄表管理：可以模拟实际中的各种抄表方式，抄取不同厂家，不同型号，不同通讯规约的电能表数据。

(5)核算系统管理：可以根据用户设置的核算方式，进行电量计算和电费核算。

(6)收费系统管理：可以根据核算的电费来收取电费，查看和打印电费清单，生成报表等。

抄表功能：WT-F07系列抄核收培训装置集成现有的各种抄表方式，包括手工录入抄表；手持抄表器抄表；无线脉冲抄表；集中抄表和分时抄表等抄表方式。

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(1)手工录入抄表：学员可以通过现场读取电能表数据，填写抄表卡，然后将抄取的数据录入管理数据库，根据客户资料核算电量和电费。 (2)手持抄表器抄表：选用北京振中或深圳华兰佳声手持抄表器，抄表软件选用多功能表抄表软件，可以实现RS485,RS232,红外等抄表方式，抄取国标645规约，ABB表规约及地方表通信规约等不同通信规约的电能表数据；前置计算机与手持抄表器可以通过接口相连,下载抄表任务,上传抄表数据等功能。

(3)无线脉冲抄表：脉冲抄表器连接各电能表的正向有功脉冲输出端，可以计算电能表脉冲数，统计电量；脉冲抄表可以设置表底数和表常数，通过无线方式读取累计的表数据，计算某一时段的电量。

(4)集中抄表和分时抄表：培训主机安装集抄主台软件及前置软件实现表计信息管理、表计信息维护，抄表控制器实现集中抄表。通过安装配电前置、后台管理软件、数据库管理软件，抄表控制器对多功能表进行远程抄表、采集负荷数据。

语音提示功能和考试计时功能：提供考试开始，最后五分钟，暂停，继续，考试结束等语音提示，考试倒计时可以在0~99分59秒之间任意设置。

支持配置仿真电能表功能：可以根据客户需要配备仿真电能表，仿真电能表可以正常走字，也可以根据需要进行电量设置，使不同的学员可以在短时间内抄取的电量不相近。

1.3、使用操作步骤

使用WT-F07系列抄核收培训装置之前，请仔细阅读本使用说明书。

挂接电能表：请根据需要挂接好电能表，电能表默认配置为1-4号表位挂接三相四线多功能电能表（电压为3*220V或3*57.7V，电流1.5（6.0）A，带485和红外通讯功能），5-8号表位挂接三相三线多功能电能表（电压为3*100V，电流为1.5（6.0）A，带485和红外通讯功能），9-16号表位挂接单相电能表(电压为220V，电流为5（20）A，带485和红外通讯功能)。各表位的表计挂接也可以不按照上述要求，可以在任意表位挂接任意类型的电能表。

表计挂接完毕，请根据各表位上所挂接的电能表型号，将联合接线盒上的

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电压电流连片连接或断开；比如，挂接三相三线电能表时，需将联合接线盒上的B相电流高低端短接，将电压的低端短接片断开；为了使虚负荷源的三相平衡，在挂接单相表时，请将9，10号表位电压电流接到A相输出，将B，C相的电流输出高低端在联合接线盒上短接，B，C相的电压输出端在联合接线盒上断开；11-14号表位电压电流接到B相输出，将A，C相的电流输出高低端在联合接线盒上短接，A，C相的电压输出端在联合接线盒上断开；15，16号表位电压电流接到C相输出，将A，B相的电流输出高低端在联合接线盒上短接，A，B相的电压输出端在联合接线盒上断开；挂接单相表时，由于虚负荷源的电压和电流是独立的，单相表内部如果不带互感器，请在联合接线盒上将接入表尾的电压电流相的高端使用电源线短接。

以上操作需要严格执行，否则台体不能正常工作。

连接各表位抄表通讯线：485抄表通讯线定义：黄色为485“A”，红色为485“B”。脉冲抄表通讯线的定义：红色为“+”，黑色为“－”；对应到各表上的通讯线连接请查看各电能表的表上通讯线标记或表盖上的接线图标记。

连接电源线和通讯线：请根据机柜后面的标示连接好电源线和通讯线。打开台体电源空开，按下启动按钮。

安装软件：使用抄核收培训装置PC光盘安装抄核收软件。

二 软件用户登录及主界面介绍

2.1、用户登录

用户运行F07软件，则进入如下图所示的界面，在填写自己的用户名和密码后，点击登录。如果用户名和密码正确，则进入F07主界面。

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2.2、主界面介绍

用户进入F07主界面后，如下图所示。

在左侧的树形结构图中，列出了F07的主要功能。如果要进行操作，则双击树形结构的项目，进入所选中的界面。如：点击业扩子系统下的‘电表信息管理’，则进入电表信息管理界面。树形结构图如下所示。

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为方便客户，在界面的上方放置了一些客户常进的几个按钮，如下图所示。

三 软件主要功能介绍

3.1、业扩子系统

3.1.1 电表信息管理

电表信息管理的功能是管理各个表的信息，可以实现添加，删除，更改以

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及查找用户资料等功能。界面如下：

在填写完有关电表的信息后，点击保存，则信息添加完毕。如果要更改某块表的信息，填入资产编号，点击查询，修改此表的信息，点击保存，更改完毕。如要删除某块表信息，输入资产编号，查找后，点击删除按钮，即完成操作。

若表信息出现在下方的表格中，点击表格中的表信息，则上方的信息自动更新为所选中表的信息。 3.1.2 用户信息管理

用户信息管理的界面如下，操作与电表信息管理界面相同，在此不做介绍。

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3.1.3 用户装表管理

表计上装，要建立用户档案和配置表计的一些参数！ 注意：

在上装表信息以前，请先根据本地电业局规定，完善【电价参数设置】中的【用户类型】和【电压等级】以及【电价表】设置；完善【力调系数】设置；完善【变损参数】中【变压器型号】及其对应的【变损设置】；具体设置操作方法请参看“核算子系统”中“核算参数设置”说明。 【主要功能说明】

增加和删除用电用户，对每个用户设置装表信息，指定总分表，指定用电性质等信息；

增加用电用户使用步骤：

1、点击【新增】按钮，显示用户信息列表，如图一；

2、选中用户，确定，即可增加到“用户列表”；

3、配置“常规信息”；

4、配置“装表信息”，如图二；

5、配置“高级信息”，如图三；

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6、保存信息。图

一、

图

二、

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图

三、

3.2、设备控制功能

3.2.1 表位配置

在升起电源之前请先进行此操作。

双击主界面左侧的‘表位配置’后，进入如下图所示的界面。

此界面的主要功能是设置各个表位的相线和电压。在表位区域选择要进行

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设置的表位，选择相线和电压，点击设置，等待命令发送成功后完成操作。在升起电源操作之前务必请严格按照表位挂接表计的要求进行配置并进行设置。否则会出现源报警或烧毁表计现象。 3.2.2 互感器设置

双击主界面左侧的‘互感器设置’后，进入如下图所示的界面。

此界面操作与‘表位配置’类似，不做介绍。 3.2.3 电源控制

电源控制分为电源设置和状态查看两部分，在电源设置界面可以设置F07电源的电压，电流，频率，相位等；在状态查看界面，可以随时查看电源的状态。界面如下图所示：

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状态查看界面：

3.2.4表计故障信息

表计故障信息的功能是设置故障信息发送到F07，其界面如下。

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首先在表位下拉框中选择表位，然后在故障内容中选择设置的故障信息。点击设置故障，等待提示成功后，完成操作。 3.2.5 计时器控制

计时器控制界面的功能是一个计时功能，设置完时间后，点击开始按钮，进入计时。界面如下：

3.2.6仿真表电能度示设置及其他高级设置

对设备安装的仿真表设置电能示度，用户可以设置仿真表的正向有功电能（当前、上月）、正向无功电能（当前、上月）、反向有功电能（当前、上月）、反向无功电能（当前、上月）。

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设置电能示度主界面如下图：

【设置仿真表电能示度】

1、初次设置，先设置仿真表的地址；

2、编辑仿真表的数据方案，如图一；

3、选择数据方案；

4、发送当前数据到仿真表；

5、如果仿真表为总表，先设置次表下的所有分表电能度示；此总表是各个仿真表电能值的总和；

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图一：

对设备安装的仿真表设置可以设置最大需量，最大需量发生时间，轮显及键显次序，以及其他电能表参变量。

设置电能表其他高级设置主界面如下图：

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3.3、抄表子系统

3.3.1 远程抄表

进入远程抄表界面，可以通过表位下拉框选择表位，也可以通过点击通讯抄表界面下方的表格进行选择表位。通讯抄表的界面如下图所示。在选择完表位后，可以通过读取地址和读取常数按钮来获得表常数和地址。点击右侧的按钮，进行抄表。

3.3.2 脉冲抄表

脉冲抄表与通讯抄表操作相同，在此不介绍。其界面如下。

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3.3.3 手工抄表

手工抄表是先打印抄表卡，然后抄表员现场抄表并正确填写抄表卡。界面如下。

3.3.4 手持抄表器抄表

手持抄表器采用北京振中TP900型产品为例来讲解，它通过USB接口与PC连接，在操作本界面前，请确保，手持抄表器与PC正确连接可通讯。

手持抄表器与PC通讯连接步骤：

1、USB数据线两端分别接PC的USB接口和手持抄表器USB接口。

2、手持抄表器开机，在出现欢迎界面时候，点击【功能】按键，进入主界面。

3、选择【通讯】功能，【确认】；手持抄表器进入通讯界面；

4、选择【通讯】功能，【确认】；手持抄表机提示状态“等待通讯”；

5、连接完成。

手持抄表器使用详细说明请参看“F07手持抄表机使用说明书”。 【发送抄表任务】

将本设备需要抄读电量的16块表位基本信息，发送到手持抄表器，完成此步骤后，手持抄表器可以去抄读F07设备上安装的电能表数据。

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1、手持抄表器与PC通讯连接步骤正确完成；

2、单击【发送抄表任务】按钮，提示框出现如下：

选择 【是】；

3、如果成功，将有提示框“恭喜你 文件发送成功！”。

如果失败，请重试。 【接收抄表任务】

手持抄表器抄表结束，即可将手持抄表器抄到的电能表电量上传到PC中， 此操作方法同上。

操作成功，则将解析下载的数据，然后如需保存本次抄表数据，可以单击【保存抄表数据】！ 操作界面如下：

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3.4、核算子系统

3.4.1 核算参数管理

核算参数管理的功能是管理电价参数，力调系数和变损参数。可以通过添加，删除和修改等操作来更改信息。其中电价参数的类型分别由用户类型和电压等级来划分。力调系数则分为0.80，0.85，0.90三个标准。 3.4.2 电费核算

在功能界面列出F07设备所有上装用电用户和当前用户对应的表信息，根据上装表的不同类型，进行不同的核算，总体来讲可以模拟出常见的电量电费核算方式。 核算方法说明：

1、计算抄见电量：

对于普通表和执行分时电价的总段，如下处理: 电能表度差=（本月表码—上月表码），根据度差进行数据溢出安全保护。 如果度差大于等于零，则有：抄见电量=度差*综合倍率

如果度差小于零，则有：抄见电量=（最大量程+度差）*综合倍率 总电量=抄见电量+换表电量+增减电量

对于执行分时电价的峰谷表，则如下处理： 尖段抄见电量 = 尖度示差*综合倍率 峰段抄见电量 = 峰度示差*综合倍率平段抄见电量 =平度示差*综合倍率 谷段抄见电量 = 谷度示差*综合倍率 总段抄见电量 = 总度示差*综合倍率 如果度差小于零，则有：

尖段抄见电量 = (最大尖量程＋尖度示差)*综合倍率 峰段抄见电量 = (最大峰量程＋峰度示差)*综合倍率平段抄见电量 = (最大平量程＋平度示差)*综合倍率 谷段抄见电量 = (最大谷量程＋谷度示差)*综合倍率

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总段抄见电量 = (最大总量程＋总度示差)*综合倍率 其中：综合倍率=PT倍率 * CT倍率

2、套表处理

不处理

3、变损计算 说明：

变压器的电量是以变压器所在组号下的所有计量点的电量之和。变压器必须设置容量、变损类型和电压等级。

(1)．变损计算方法是查表法，根据变压器型号、容量、电量到变损标准表中查找变损电量；

(2)．该变压器下的所有电量都参与变损的计算(不管是动力用电还是照明用电)； (3)．变损不分摊处理；

(4)．计算变损的用户应每月抄表，计算变损；对于不抄表的情况，采用追补的方法，不进行计算（本月）；

(5)．对于存在变更的情况，按每月30天进行处理，根据变压器运行天数分摊电量和空载损耗；

(6）．目前变压器组只处理一个变压器组只有一台变压器的情况,不考虑一个变压器组包含多个变压器的情况。 算法：

(1)．根据需要计算的计量点，找到其所属的变压器组；

(2)．查找该变压器下的所有计量点，根据累加得到该变压器组下的所有有功总电量，无功总电量；

(3)．如果是新增变压器，先按实际使用电量，放大到整个月的用电量。 计算公式为：实际使用电量÷使用天数×30＝整月用电量；

(4)．如果是变压器容量变更，按照使用天数分摊电量，按第3点的方法，分别计算出变更前后的变压器的整月用电量；

(5)．查表得出变压器的变损电量（如果是变压器容量变更的情况，需要查出两台变压器的变损电量）；

(6)．如果是新增变压器，按实际使用天数折算变损电量。计算公式为：实际变损电量＝月变损电量÷30×实际使用天数；

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(7)．如果是变压器容量变更的情况，按照第(6)点的计算方法，分别计算出变更前后的变压器实际变损电量，累加得到这个月的实际变损电量；

(8)．按每个有变损分摊标志的计费点和变压器组的总变损，计算出各个计费点的变损电量（如果分摊总电量为0，则平均分摊变损电量）。4．线损计算

不处理

5.处理追补电量

不处理 6．计算电表的电度电费

算法： 对于非分时表：

电度电费 = 合计电量 * 目录电价 对于执行分时电价的分时表： 分时平电费 = 分时平电量 * 目录电价 分时峰电费 = 分时峰电量 * 目录电价 分时谷电费 = 分时谷电量 * 目录电价 分时平电费 = 分时平电量 * 目录电价

总电度电费 = 分时平电费+分时峰电费 + 分时谷电费 + 分时平电费 7．容量电费

1． 计算公式： 计算容量×单价

2．对于变压器变更的情况，如果是大于15天的，按实际天数算。小于15天的，按30天计算。

3．变更天数按自然月份进行计算。 4．对于新装，按实际天数计算。 5．增容、减容按实际发生天数分段计算。

6．对于基本电费，不存在基本电费分摊的情况，每个变压器组下分摊基本电费的计量点唯一，只放在总表上。 8．需量电费

不处理。 9．计算力调电费

需要按照计量点、户或自行设定的组（如两个计量点为一组）计算出总的功率因素，分别记到各计量点下，进行运算。能够处理用户的一部分表户参加力率的计

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算但不进行力调的情况。 (1)计算功率因数的公式为： COS=P/SQRT（P*P+Q*Q）

其中：P：有功电量； Q：无功电量； SQRT（）：开方函数；

根据用户功率因数及执行的功率因数标准，查表确定用户力调系数；(2)力率电费的计算公式如下：

力率电费=（电度电费 + 基本电费）*力率增减系数 (3)力调电费的存放位置：

对于套表的情况，力调电费都放在总表上，照明电量是否参与力调电费的计算，视该计量点的力调标志而定。子表不放力调电费。 电费核算的界面如下图所示：

上方的列表中列出了所有的用户，中部的列表列出了选择用户的电表。例如：存在用户‘NS2009’，在左侧的用户列表中选择，然后右侧上方自动显出用户的所有表，选择其中的一块表，点击进入核算按钮，进入下面的界面。

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点击核算按钮，则进行核算。核算完毕后，点击保存结果按钮，则将核算的结果保存。 3.4.3 核算记录

此界面的功能是查询用户的表核算信息，界面如下：

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在用户号中填入用户的户号，选择日期范围，点击查询，则查询出用户在此时间段内的所有核算信息。若想删除某条记录，则选中记录，点击删除选择记录即可。

3.5、缴费子系统

3.5.1 缴费

此界面的功能是进行缴费，界面如图所示：

在户号里填入户号，点击查询，可以查出上次结账后的余款或欠款以及这次应付的金额，若有违约金需在违约金后填入金额，点击算账，若没有违约金直接点算帐即可计算出本次应缴纳的金额。在实缴金额当中填写金额，点击结账进行结账。点击查询按钮，用户尚未结账的表都会在下方的列表中显示。 3.5.2 查询缴费信息

此界面的功能是查询用户的缴费信息并打印，界面如下：

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在用户号中填写用户号，选择日期范围，点击查询。查询的结果出现在右侧的列表中，选中记录点击打印选中记录或者点击全部打印，打印出发票。

3.6、考核子系统

3.5.1 学生信息录入

学生信息录入界面的功能是录入学生的信息，界面如下：

在学号中填写学号或姓名，点查询，则出现此学生的信息。或者点击下方列表中学生的信息，此学生信息自动切换到上方的文本框。此时点击保存或删除进行更新或删除操作。如果学号不存在，保存学号信息的时候，则新建学生信息。

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3.5.2 学生成绩录入

此界面的功能是添加学生成绩。在学号和成绩文本框中填写学号和成绩，点击保存即可保存学生成绩。若更改学生成绩，输入学号，点查询，更改成绩后，点保存即可。界面如下：

3.5.3 学生成绩查询

此界面的功能是查询学生的成绩，在学号文本框中填写学号，点击查询，则在右侧的文本框中显示出此学生的信息及成绩。界面如下：

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四 软件设置及系统维护

4.1、系统设置

点击主界面左侧树形结构的设备控制下的系统设置或者进入菜单系统维护下的系统设置，进入系统设置界面。界面如下：

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此界面所设置的系统信息，设置完毕后点击确定界面完成系统设置。 4.2、用户管理

在菜单系统维护下的用户管理，点击进入用户管理界面。此界面可以进行用户的添加和删除功能。界面如下：

在左侧选中一个操作员，点击添加操作员，输入名称和密码，点击加入按钮，完成添加操作员操作。左侧的列表中会显示刚添加的用户的名称。

选中左侧的操作员，点删除当前选中的操作员，提示信息是否删除选中操作员，选择是，则完成删除操作。

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第15篇：抄表核算收费员高级

(11-062)

电力职业技能考试

>高级工技能试卷

技能操作题评分标准

1.>题目名称:电能表错误接线追补电量核算

序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 差错率=正确接线功率错误接线功率误接线功率100% 错 三相电能表正确接线计量功率值P1＝3UphIphcos 评 错误接2U线功率值(设三相负荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差错率3UphIphcos2UphIphcos 2U100%phIphcos 标 (12)100%50% 准 3 应追补电量＝实抄电量86400×差错率×50% ＝43200(kW·h) 3 质量 答卷无涂改、整洁，计算公式正确，答案完整、要求 无错 1.未列公式扣5分 得分或 2.答题错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超出15分得0分

2.>题目名称:用计算器核算大工业应收电费

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分别计算峰、谷、平电量 5 2 计算功率因数 2 3 查出调整电费百分数 1 4 根据容量计算基本电费 2 5 根据电量计算电度电费 2 6 计算调整电费 2 7 计算市政附加费 2 评 8 计算各项代征款 2 9 计算本月应收电费 2 分 1.峰、谷、平电量正确 质量 2.功率因数值正确 要求 3.各种电费计算正确 标 4.应收电费总额合计正确 准 1.峰、平、谷电量不扣减照明电量各扣2分 2.功率因数计算错误扣2分 3.电费调整百分数错查扣1分 得分或 4.基本电费计算错误扣2分 扣分 5.电度电费错误1项扣2分 6.功率因数调整电费计算错误扣2分 7.市政附加费计算错误扣2分 8.代征款计算错误扣2分 9.应收电费总额计算错误扣2分

3.>题目名称:给定格式报表制作

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 本年度电费 10 1.1 本月应收 1.2 累计应收 1.3 本月实收 1.4 累计实收 1.5 本月欠费 1.6 累计欠费 1.7 本月回收率＝（3顶／1项）×100% 1.8 累计回收率＝(4项／2项)×100% 评 2 以前年度欠费 6 2.1 本月应收 分 2.2 累计应收 2.3 本月实收 标 2.4 累计实收 2.5 本月回收率＝(11项／9项)×100% 准 2.6 累计实收率＝(12项／10项)×100% 3 期末欠费总计＝62项＋10项－12项 2 4 期末电费回收率＝［(12项＋4项)／(2项＋10项)］×100% 2 1.应收数据与应收电费汇总表相一致 质量 2.实收数据与实收汇总表相符 要求 3.数据计算正确 4.日期、单位、制表人齐全 得分或 1.数据录入错、漏每项扣2分 扣分 2.数据计算错每项扣3分 3.制表不完整每项扣1分

4.>题目名称:填写应收汇总凭证

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 填写应收汇总凭证 2 各类电价按分类的汇总 5 3 各类设备容量的汇总 3 4 各类抄见电量的汇总 3 5 各类计费电量含变损和线损的汇总 5 评 6 各类应收电费的汇总 5 对大工业基本电费(应分别以变压器和分 7 最大需量计算)的汇总 3 8 对功率因数调整电费＋或－的汇总 4 标 9 各类附加费的汇总 3 10 各类代集资款的汇总 3 准 11 总电量、总电费 3 12 应收与转托收、走收、台收和银行代收的户数、金额一致 3 质量 1.分类汇总正确 要求 2.计算正确 得分或 1.凡发生一项数据有误或错算者扣10分 扣分 2.总电量或总金额不符者不得分

5.>题目名称:电费核算

序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 总表倍率＝电压比(10000／100)×电流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求电量：无功电量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h) 2 有功电量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568) ＝6134000－560＝6133440(kW·h) 3 功率因数tg664＝3067＝0.216，cos＝0.98，3 评 查表得功率因数电费调整率为－1.1% 动力电量电费＝6133440×0.195＝分 119602.08(元) 功率因数调整电费＝119602.08×(－1.1%) 标 ＝－1315.62(元) 4 动力电费＝119602.08元－1315.62＝7 准 118286.46(元) 照明电费＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元) 5 合计电费＝118286.46+306.32＝118592.78(元) 1 质量 1.答卷无涂改、整洁 要求 2.适用电价正确 3.计算无错误 1.倍率错扣5分 得分或 2.分类电量错各扣4分 扣分 3.分类电费错各扣3分 4.合计电费错扣2分

6.>题目名称:按最大需用量核算基本电费

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 评 1 总表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW) 5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW计费 10 4 计基本电费＝2600×24＝62400(元) 5 标 质量 答卷无涂改、整洁、计算无错误 要求 准 1.答卷无算式扣15分 得分或 2.计算错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超过25分者得0分

7.>题目名称:电价执行错误后的减账处理

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 计算出居民电价1672kW·h应收的金额为增收 10 2 原来已收非工业电价1672kW·h金额为减账依据 10 评 增收就做补收日报，减账应用红字做减账 3 日报 5 分 4 并在抄表卡上注明减账原因和退账金额 5 1.减账时不能只减金额 标 质量 2.做增收日报 要求 3.做减收日报，减账必须要有领导签章， 准 不得自行冲抵 4.以工作传票为增账和减账依据 1.凡在同一日报上反映加减账不给分 得分或 2.减账不用红字不给分 扣分 3.减账没有领导签章不给分 4.减账没有附原账收据不给分

8.>题目名称:在电费管理(子)系统中建立客户用电档案、计费档案

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查微机系统 1 2 开启电费管理系统 5 3 建立用户用电档案 8 3.1 电费系统进入新增用户用电档案模块 3.2 建立用户用电档案信息 评 4 建立用户计费档案资料 10 4.1 电费系统进入新增用户计费档案模块 分 4.2 建立用户计费档案信息 5 保存关机 1 标 质量 1.启动方式、顺序正确 要求 2.录入数据正确、完整 准 3.独立完成 1.系统检查1分、不作为不得分 2.不能正确启动系统扣5分 得分或 3.建立用户用电档案错或漏每处扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立计费档案错或漏扣1分/处，扣完10分止 5.关机正确得1分，否则不得分

9.>题目名称:填写营业异动工作传票

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据抄表异常工作单及抄表卡片分析异常情况 5 2 根据分析结果计算应退补电量 5 评 3 根据应退补电量计算应退补电费 5 4 营业异动工作传票 5 分 1.正确判断异常情况的性质 质量 2.异动处理符合电力法律、法规规定 标 要求 3.电量、电费退补正确 1.分析不正确扣1～5分 准 2.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不得分或 正确扣1～2分 扣分 3.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不 正确扣1～2分 4.填写错误扣1～5分

10.>题目名称:根据用户报装资料等拟定“供用电合同”

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 确定用户用电性质 2 2 确定用户用电容量及运行方式 2 3 确定用户供电方式 2 4 确定用户计量方式 5 5 确定用户无功补偿方式 4 6 电价及电费结算方式 7 7 供电设施维护责任 2 8 其他应注意的问题 6 评 质量 1.内容正确完整 要求 2.格式完善 分 1.行业分类错扣1分，用电分类错扣1分 2.用电容量错扣1分，运行方式错扣1分 标 3.供电方式错扣1～2分 4.计量方式错扣2分，计量点错扣1分，准 线变损分摊错扣2分 5.无功补偿容量错扣1分，用户高峰时的得分或 功率因数标准错扣2分，未说明应装设双向扣分 无功表扣1分 6.未正确说明为单一制电价还是两部制电价扣2分，基本电费计算容量错扣2分，功率因数标准错扣2分，未说明应执行分时电价扣1分 7.产权分界点错扣2分 8.“供用电合同”填写不完整扣1～6分 题目名称:查找电能计量装置故障，并进行处理

11.>

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 对故障电能计量装置进行检查 15 2 根据找出的故障填写表计异常工作单 5 评 3 根据故障现象和故障性质计算退补电量和电3 费 分 4 填写营业工作传票 2 质量 1.检查行为正确、规范 标 要求 2.单据填写准确、完善 3.退补电量电费合理 准 1.表计故障查找不正确扣15分，操作不正确得分或 或不规范扣1～5分 扣分 2.单据填写不正确扣1～5分 3.退补电量电费计算公式依据不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分

12.>题目名称:使用钳形电流表测量电流并口述注意事项

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 口述注意事项1～6条 8 评 2 用最大量程粗测被测电流 3 3 用适当量程测被测电流 6 分 4 读数 3 质量 1.口述注意事项正确完整 标 要求 2.测量电流操作程序正确 3.遵守安全规定 准 1.口述注意事项错、漏、多一条扣1分 得分或 2.被测的电流大于电流量程扣4分 扣分 3.误操作一次扣5分 4.测量错误扣2分

13.>题目名称:动力用户电能表的配置

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 列出求电流值公式IP10003Ucos 10 评 17400分 2 代入数值计算I33800.833A 4 标 3 配置说明：电流值为33A，根据计量工作6 实际情况，宜选用三相四线40A电能表 准 质量 1.公式正确 要求 2.计算正确 3.配表合理 得分或 1.列公式错误扣10分 扣分 2.计算正确未加以说明扣10分 题目名称:文书编辑、排版和打印

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 打开文书编辑软件 2 2 打开文本文件 2 3 设置纸张大小和页边距 4 4 设置标题和正文字体 4 5 设置段落属性 4 6 打印 3 7 存盘、退出 1 评 1.根据计算机操作方法进行操作 2.纸张大小为国际标准A4，公文版心为分 156mm×225mm，天头尺寸为37±1mm;订 质量 口尺寸为28±1mm 标 要求 3.标题用2号小标宋体字，正文用3号仿 宋体字 准 4.每面排22行，每行排28个字 5.正确打印 6.正确存盘 1.不能正确打开文书编辑软件全扣 2.不能正确打开文本文件全扣 得分或 3.纸张、页面设置错误扣1～5分 扣分 4.标题、正文设置错误扣1～5分 5.段落属性设置错误扣1～5分 6.不能正确打印扣1～2分 7.操作错误扣1分

14.>

15.>题目名称:电能计量装置误差判断

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 接入电压表、电流表 5 2 分三次测定电能表转盘转速 10 评 3 记录电压、电流、转速等数据 3 4 计算并判断计量装置误差情况 12 分 1.能正确使用给定仪表 质量 2.正确测量电压、电流转速 标 要求 3.正确计算电能表的实际误差 1.转盘转速仪表使用不正确扣1～3分，准 得分或 测量结果不正确扣1～2分 扣分 2.转盘转速测量结果不正确扣1～2分 3.误差计算公式不正确扣1～5分，计算结果不正确扣1～3分

16.>题目名称:用户故障表计更换处理

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分析判断故障表计损坏原因 2 2 抄录故障表计止码 3 3 填写表计更换业务工作单 5 4 计算退补电量、电费 5 5 填制异动业务工作传票 5 评 1.准确判断故障原因 2.正确抄录电能表止码 分 质量 3.正确填写业务工作单 要求 4.正确计算退补电量和电费 标 5.正确填写异动业务工作传票 1.故障原因不清扣1分，记录不正确扣1分 准 2.抄录不正确扣1～3分 3.表计更换业务工作单填写不正确、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.电量电费退补计算公式不正确扣1～3分， 计算结果不正确扣1～2分 5.异动业务工作传票填写不正确完整扣1～5分

17.>题目名称:低压电器设备故障的简单处理

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据故障现象判断故障性质及范围 10 评 2 根据故障性质及范围提出处理意见 5 3 正确处理设备故障 5 分 质量 1.正确使用工具进行处理 要求 2.处理方法应准确 标 3.根据规定正确处理 1.工具使用不正确规范扣1～5分，故障性准 得分或 质及范围判断不正确扣1～5分 扣分 2.处理方法不正确扣1～5分 3.处理不正确扣1～5分 题目名称:利用秒表法测试判断单相有功电能表运行是否正常

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查秒表并复位 1.5 2 测试前工作准备：了解试验盘、试验负载和电能表基本情况 1.5 预计算1min电能表转盘应转圈数N＝PC3 ／(60B)(式中P为负载有功功率；C为电能表5 常数；B为倍率) 4 连接实验负载，并接通开关 1.5 5 测试3N转数时间，得出N转所需时间t 5 评 6 断开实验负载 分 7 计算电能计量装置误差1－t t100% 标 8 比较判断得出结论 2 1.正确使用给定仪表设备 准 质量 2.正确计算理论值N及测定误差值 要求 3.准确判断 4.操作合乎安全规定 1.检验秒表0.5分，复零1分，不作为不得分 得分或 2.N值计算正确得5分，否则扣5分 扣分 3.t值测定正确得5分，否则扣5分 4.正确计算出误差得5分，否则扣5分 5.准确判断此电能表是否正常得2分，否则扣2分

18.>

第16篇：抄表核算收费员简答题

1(La3C3014).什么是半导体？如何分类？其作用是什么？ 答案:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。

半导体分为N型半导体和P型半导体。

半导体的作用是单向导电作用。 2(La3C4015).变压器是怎样分类的？

答案:变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。 3(La3C4016).电动机是怎样分类的？

答案:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。

异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。 4(Lb3C4068).简述两部制电价的优越性？ 答案:两部制电价的优越性主要是：

(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷， 提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。

(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。 5(Lb3C5069).试述用电负荷分类的依据以及分类简况。 答案:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。 6(Lc3C2095).电流互感器二次接线有几种方式？ 答案:电流互感器二次接线有五种方式：

使用两个互感器时有V形接线和差接线；

使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。 7(Lc3C3096).在电气设备上工作，为什么要填用工作票？

答案:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。 8(Lc3C3097).用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案:用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。

二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。

三类负荷：除以上

一、二类负荷外的一般负荷。9(Lc3C4098).根据财务制度规定，发票应怎样保管？ 答案:根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。

(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购 1 领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。

(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。 10(Lc3C4099).推行营业过程质量管理的目的是什么？ 答案:推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。

(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。 11(Lc3C4100).使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案:使用单臂电桥应注意如下问题：

(1)接线要注意极性，必须拧紧；

(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；

(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。 12(Jd3C1114).为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？

答案:电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。 13(Jd3C4115).在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？

答案:在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。 14(Je3C1181).电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

答案:电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。

两部分在总损耗中，前者所占比重较大。 15(Je3C2182).“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案:“供用电合同”应具备以下条款：

(1)供电方式、供电质量和供电时间；

(2)用电容量、用电地址和用电性质；

(3)计量方式、电价和电费结算方式；

(4)供用电设施维护责任的划分；

(5)合同的有效期限；

(6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

16(Je3C3183).编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案:编排例日方案的依据是：

(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。

例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。

17(Je3C4184).因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？ 答案:因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投 2 入之日起至误差更正之日止的时间计算。

(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

18(Je3C4185).由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案:应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。

19(Je3C5186).简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案:需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；

(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；

(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；

(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。 20(Je3C5187).简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案:影响平均电价波动的因素主要有：

(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。

(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。

(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。 21(Je3C5188).提高平均电价的主要措施有哪些？ 答案:提高平均电价的主要措施有：

(1)加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。

(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。

(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。

(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。

第17篇：抄表员岗位职责

抄表员岗位职责

1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传有关规定。

2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必须达到100%。

3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。

4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交。

5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。

6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。

7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。

8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。

9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。

10、要妥善保管抄表报表及相关票据。

1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。

2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。

3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。

4、正确分析，判断和处理突发事件。

5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。

6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。

7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。

8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。

9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。

10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。

11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。

12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。

13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。

第18篇：电力抄表员

【导语】：在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，不为人知的故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。

今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

高：对抄表员的评价

说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。

常：对抄表员的评价

高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。

高：委屈的事

说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。

常：委屈的事

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。 高：催费

常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。 常：催费

无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。

高：学会了 根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。

常：学会了

电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。

第19篇：抄表员先进事迹

工人先锋——“百日竞赛”先进个人

抄表员周磊先进事迹

飞云营业所

每次出门工作脸上一定镶着浅浅的酒窝，带着一如既往的有点憨憨、有点腼腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数，每月周而复始的工作着，这就是市区自来水公司飞云营业所抄表工周磊，一位年轻、率真的小伙子。因为抄表这份看似普通而平凡，甚至有些单调的工作，他却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了成绩，还与广大的用水户们建立了良好的关系。

在抄表技能方面，周磊凭借着日常抄表的细心、恒心，在公司的各项技能比武中崭露头角，在今年营业所内部的抄表员技能比武中，周磊以绝对的实力和优势获得了第一名；在市区公司举办的“百日竞赛”中，周磊也获得了不俗的佳绩。这些都与周磊日常的工作态度分不开的。周磊从事抄表工作已经有5年了，这5年中，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。在飞云营业所虽然他是抄表员中年纪最小，工作时间最短的抄表工之一，但是他凭借着恒心，练就了过硬的本领。抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，周磊都始终保持着微笑耐心得向用户解释，用真诚打动用户，以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和支持。

在户表方面，由于飞云片区管辖区域广，每个抄表工分配的抄表区域往往会有很大不同，面对片区内很多水表被高高的草棚遮盖，有些地方水表经常会被一些很臭很脏的生活垃圾堆埋着，周磊每次都会不厌其烦的通知用户需要清理杂草、垃圾，有时候有些用户对这样的劝说置之不理，即便这样他也不会擅自采用估吨的形势来进行抄表，他都会自带清理工具帮忙清理，久而久之，用户们被周磊这种不怕脏的认真态度影响，都会自动清理垃圾以方便抄表；由于违章建筑的原因，很多水表都被遗落在了用户的家中，有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常抄表的时候会闻到又脏又臭的味道，给抄表工作带来了很大的不便，周磊针对这种情况，采取逐一记录，摸清用户们的生活习惯，利用用户在家的时候过去抄表，难怕多跑几次，也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。周磊还利用抄表时间，劝说用户来营业所办理户表移表、出户手续，大大的方便了公司的户表管理，虽然这样会减慢抄表的总体时间，但是周磊说，哪怕自己的电瓶车多跑几次那个村，但是能为公司减轻一些工作负担也是好的。

在混合用水的监督方面，周磊抄表时发现有新增店面时，总是一一告知用户什么叫混合用水，并针对用户的店面计算出合理的差价；面对一些不开的店面，他会及时告知用户及早来营业所办理变更用水性质。有一次，在阁巷阁一村，有一对夫妻开了家理发店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根据起实际用水情况予以了合理的差价，并告知用户，但是该用户就是听不进解释，从起先的坚决要求不予差价，到后来的破口大骂，周磊始终保持着良好的态度跟他们解释，但是该用户执意不肯，并要挟周磊不让离开，周磊眼看这样下去跟他们讲制度讲道理是行不通了，于是他想到了另一种办法，他叫用户跟随他走一圈，碰到混合用水的户表时，并针对那家情况对这对夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是对其一家搞特殊，经过两条街的观察，这对夫妻终于心服口服，并对自己的失礼表示歉意，并表示了对周磊的工作的理解。周磊浅浅一笑，露出洁白的牙齿，腼腆的笑笑，连连说没关系没什么，继而继续抄表。

在发放通知单方面，周磊考虑到敬老院老人们基本都不识字，视力不大好的特点，每次发放通知单时，都逐一亲口告诉老人们读数和吨数，针对有些记忆不大好的老人，周磊特意准备了笔，将吨数和金额重新写在水费单上，特意将字体写得很大，方便老人看；由于敬老院离营业所距离很近，但是需要过马路，几乎过半的老人们有个习惯，拿到通知单时就会喜欢马上来交水费，周磊发放通知单的时候总是会选择上下午上班半小时之后，下班一小时之前就停止发放，这样既让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期，又不使老人们因为考虑营业所快下班了而加快步伐匆匆过马路来交水费增加安全隐患，同时也确保了收费员不会因为陆续赶来的老人们交水费而延后下班。

周磊就是这样，用他特有的真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事和用户的肯定。

第20篇：电力抄表员

电力抄表员

在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表核收工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。

今年57岁的高建学是电力公司抄收费工作中年龄最大的员工，也是鄂温克电力公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

常春燕是电力公司抄表班中的一员，她主要承担着巴镇2447户楼区的抄表和催费任务。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

高：对抄表员的评价

说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。

常：对抄表员的评价

高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时就靠这台摩托车，冬天给安排车，由于冬季寒冷，手有时候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客户的冷眼相待让人很难理解。

高：委屈的事

说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕也不例外。也经常会受到各种委屈。

常：委屈的事

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

高：催费

“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。

其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表收费员的辛劳与快乐。虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，她们坚持以所为家，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

这就是抄表员的一天，忙碌而又充实；这也是每一名电力员工的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象。

《抄表核算员工作总结.doc》

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