抄表收费核算员高级选择

当（A）数值增大时，最容易使感应式电能表发生潜动。 （A）电压 （B）电流 （C）频率 （D）温度

下列设备中能够自动切断短路电流的是（A）。

（A）自动控制断路器 （B）接触器 （C）漏电保护器 （D）刀闸

引起电能表潜动的主要原因是（B）。 （A）驱动力矩与制动力矩不平衡引起的

（B）轻载补偿力矩补偿不当或电磁元件不对称引起的 （C）驱动力矩的增减与负载功率的增减成反比引起的 （D）电流铁芯的非线性引起的

表用互感器的二次侧只允许（A）点接地，否则可能造成短路故障。 （A）一 （B）两 （C）三 （D）均可

Ⅰ类电能表每（A）月至少现场检验一次，每2～3年轮换一次。 （A）3 （B）6 （C）4 （D）12

Ⅲ类电能表每年至少现场检验一次，每（B）年轮换一次。 （A）5 （B）3～4 （C）1 （D）6

电流二次回路、电压二次回路导线截面积最小值分别为（D）。

22 22 2222 （A）4mm-、4mm- （B）2.5mm-、1.5mm-（C）2.5mm-、2.5mm- （D）4mm-、2.5mm-

电能表的转盘要求导电性能好、质量轻、不易变形，通常采用（A）制成。 （A）铝板 （B）铜板 （C）锌板 （D）铁板

感应式电能表制动磁钢的主要作用是在圆盘转动时产生制动力矩，使转速与负载大小（B）。 （A）相适应 （B）成正比 （C）一致 （D）成反比

Ⅳ类电能计量装置是指负荷容量为（B）的计费客户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。

（A）500KVA以下 （B）315KVA以下 （C）100KVA以下 （D）1000KVA以下

供电系统中损耗最大的设备是变压器和（A）。

（A）线路 （B）电容器 （C）电抗器 （D）电动机

农网的无功补偿，应采用以下原则：调压与降损相结合，以降损为主；（A）。 （A）集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主。 （B）电容器和电抗器相结合，以电容器为主。 （C）电抗器和调相机相结合，以调相机为主。 （D）电容器和励磁机相结合，以电容器为主。

电容器组投入或退出，应根据负荷的功率因数变化以及（B）的情况来决定。 （A）系统频率 （B）系统电压 （C）客户需求 （D）调度要求

电网频率质量取决于电力系统中（C）的平衡。

（A）无功功率 （B）视在功率 （C）有功功率 （D）频率

2001年1月17日国家电网公司召开了“电力市场整顿和优质服务年”活动电视电话会议，提出了（D）的服务方针。

（A）优质服务是电网企业的生命线 （B）真诚服务、共谋发展 （C）努力超越、追求卓越 （D）优质、方便、规范、真诚

下列法律、法规和规章，不是供电企业查处窃电行为的依据是（D）。 （A）《电力供应与使用条例》 （B）《用电检查管理办法》 （C）《供电营业规则》 （D）《供用电监督管理办法》

电力系统中性点直接接地系统通常称为（B）。 （A）不接地系统 （B）大电流接地系统 （C）小电流接地系统 （D）保护接地系统

95598对优质服务工作的引领作用可概括为“四个中心”，即供电服务中心、服务信息中心、（C ）和服务监督中心。

（A）服务管理中心 （B）任务调度中心 （C）服务调度中心 （D）抢修调度中心

95598坐席员应能熟练进行中英文键盘操作，中文输入在（A）以上，英文输入在120字母/分钟以上。

（A）50字/分钟 （B）135字/分钟 （C）150字/分钟 （D）100字/分钟

因客户原因，造成无法联系客户时，建议至少相隔（A）小时后再进行回访，连续3次回访均无法与客户取得联系，95598可不再回访，但要在工单中写明原因。 （A）2 （B）1 （C）3 （D）0.5

95598咨询、查询类服务质量的好坏主要取决于坐席人员的（C）、后台人员的响应速度和电力信息的准确收集。

（A）亲和力 （B）感染力 （C）服务能力 （D）应变能力

零度户指在一个抄表周期内，用电量为零的用电客户。正常零度户包括未用电零度户、新装零度户、（A）、客户暂停零度户等。

（A）备用电源零度户 （B）窃电零度户 （C）未抄表零度户 （D）计量故障零度户

线损中的变动损失是随负荷变动而变化的，它与（B）的平方成正比。 （A）电压 （B）电流 （C）电阻 （D）功率

当客户的容量计算发生错误时，主要影响客户的基本电费、（A）。

（A）功率因数调整电费 （B）电度电费 （C）目录电度电费 （D）代征电费

电话响（A）声时接听，是最佳时间。

（A）2 （B）3 （C）5 （D）10声以内

挂断电话时，一般等对方说完再见后，（A）秒才挂断电话。 （A）2∼3 （B）5 （C）1∼2 （D）3∼5

客户报装服务过程跟踪与监管工作应以市场为导向，以客户需求为中心，以（B）为目标。 （A）市场占有 （B）客户满意 （C）客户反馈 （D）满意跟踪

根据《工程设计资质标准》规定要求，取得乙级设计资质的，可以从事（A）及以下电压等级电力工程设计。

（A）220KV （B）110KV （C）330KV （D）35KV

配电室设计应符合（B）以上防火要求。

（A）一级 （B）二级 （C）三级 （D）四级

配电室长度大于7m时应设（B）个出口，长度大于60m时，还必须增加一个出口。 （A）1 （B）2 （C）3 （D）4

用万用表测量回路通断时（D）。

（A）用电压档 （B）用电流档 （C）用电阻档大量程 （D）用电阻档小量程

在交流电路中，当电压相位超前电流相位φ时（A ）。 （A）电路呈感性，φ>0 （B）电路呈容性，φ0

取得五级承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事（C）等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

（A）所有电压 （B）35kV及以下 （C）10kV及以下 （D）500kV及以下

供用电合同的履行地点，按照当事人约定；当事人没有约定或者约定不明确的，（D）为履行地点。

（A）客户端受电设施 （B）法院判决地点

（C）仲裁确定地点 （D）供电设施的产权分界处

国网公司规定：抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报（D）批准后执行。

（A）市政府电力管理部门 （B）消费者协会 （C）国网公司 （D）网省公司

国网公司规定：对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每（C）到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。

（A）一个抄表周期 （B）二个抄表周期 （C）三个抄表周期 （D）四个抄表周期

国网公司规定：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，（A ）应到现场抄表。

（A）每个抄表周期 （B）二个抄表周期 （C）三个抄表周期 （D）四个抄表周期

每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（B）。

（A）25％ （B）35％ （C）65％ （D）55％

加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴（A）的欠费，最大程度防范电费回收风险。

（A）早期 （B）近期 （C）最小金额 （D）最大金额

国网公司规定：抄表数据校核结束后，应在（C）内完成电量电费计算工作。 （A）当日 （B）最短的时间 （C）24小时 （D）抄表例日内

电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交（A）。

（A）电费财务人员 （B）公司财务部 （C）银行 （D）值班长

电流互感器相当于普通变压器的（B）运行状态。

（A）开路 （B）短路 （C）带负荷 （D）空载

变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（B）。

（A）增大 （B）降低 （C）不变 （D）成比例增长

国家电网公司明确规定将用电信息采集与监控工种归入（A）。

（A）电能计量部门 （B）营销部门 （C）电费管理部门 （D）客户服务部门

2009年《电力用户用电信息采集系统建设技术报告》中提出了用电信息采集与监控系统的建设目标：全面覆盖电力用户、全面采集用电信息、（A）。 （A）全面预付费管理 （B）全面负控管理 （C）全程控制管理 （D）全面监控管理

频率质量监督管理工作由（D）负责，与营销部门没有直接职责关联。

（A）配电服务中心 （B）客户服务中心 （C）企管办 （D）生产及调度部门

供电电压质量监测分为A、B、C、D四类监测点。B类监测点用来监测（C）kV专线供电和110kV及以上供电的用户端电压。

（A）0.38 （B）10 （C）35 （D）0.22 下列计量方式中，考核客户用电需要计入变压器损耗的是（B）。

（A）高供高计 （B）高供低计 （C）低供低计 （D）高供高计和低供低计 集抄主站的年可用率不小于99.9%，终端的年可用率应不小于（D）。 （A）95% （B）98% （C）99% （D）99.5%

有人说线损是指电流通过送电线路或者配电线路是所产生的电能损失。我们认为这种讲法（B）。

（A）不正确 （B）不全面 （C）正确 （D）十分错误

两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，阻值较大的电阻（A）。 （A）发热量大 （B）发热量小 （C）一样 （D）区别很小

供电企业收取电能计量装置校验费是属于（D）。 （A）理赔性收费项目 （B）劳务性收费项目 （C）经营性收费项目 （D）国家规定的收费项目

电力网按其在电力系统中的作用不同可以分为（A）。

（A）输电网和配电网 （B）高压电网、中压电网和低压电网

（C）输电网、变电网和配电网 （D）中性点直接接电电网和中性点非接地电网

终端常用的程序升级方法有：系统广播升级、现场程序升级和（D）。 （A）广域网升级 （B）局域网升级

（C）远程程序升级 （D）现场更换程序片升级

RS485标准的最大传输距离为1219m，最大传输速率为（A）。

（A）10Mbit/S （B）54Mbit/S （C）128Mbit/S （D）256Mbit/S

终端巡视分为定期巡视和故障巡视。一般终端故障率在5%以下时，巡视周期为（B）；当终端故障率大于5%时，根据故障率情况，依次递增巡视次数。

（A）三个月一次 （B）半年一次 （C）一年一次 （D）二年一次

电动机工作电流不得超过额定值，若周围环境温度超过35°，每升高5°，额定电流应降低（C）。

（A）2% （B）3% （C）5% （D）10%

变压器本体油温表和远方油温表指示应一致，上层油温应在（B）以下。 （A）75° （B）85° （C）95° （D）105°

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