商管员工作总结
推荐第1篇：商管员工作总结
商管员工作总结
时间过得飞快，在繁忙的工作中，不知不觉又过了一年，回首这一年在各级领导的指挥下，在***的直接带领下，我们做了我们应该做的工作，在这一年的工作过程中，我们有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年中本着对工作的热爱，抱以积极对老板负责的态度，用心做好每件事，干好这个商管工作，充分利用这一平台不断提升自身的组织协调能力及应变能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。商管工作本来就是一份兼职的工作，尤其在我们商场特别困难的非常时期，各职能部门不健全的情况时，我们在***的带领下，即要做好日常商场管理工作，又要负责策划部的活动策划工作、招商部的市场调研工作以及招商工作。在去年七月下旬我们接管时，一楼面临苏宁撤场的局面，三楼好莱客、轩意即将撤厅，四楼1厅、6厅、13厅空厅，5厅***、17厅***即将撤厅，在这种内忧外患不断，极其萧条的情况下，我们在各级领导和***的带领下，我们多次去***、***等商场做市场调查，并及时把信息反馈给上级领导，方便领导及时做出决策，确实起到了领导的参谋助手作用。积极招商，经过各级领导及我们工作人员的努力，历时两个多月的时间在一楼成立***商场，三楼***撤厅后，我们及时招商补充，四楼空厅也基本招满，撤厅及时补充，为商场减少了空厅闲置的损失，并增加了经济效益。在十一******开业前期，我们
1 做了大量的工作，包括十一******开业前的招商工作，十一开业时，******全部招满，没有一个空厅。为迎接十一庆典，商场首次增加天井条幅，即美化了环境，增加了活动气氛，又给业户做了宣传，尤其是增加了商场的效益，这是商场开业以来广告收费的一个突破。为给公司减少费用支出，我们商管部设计、打印代金券，设计宣传单样本，并做了十一活动现场大量工作，使活动圆满成功。我们在工作中不断学习，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀商管员的基础上再做一名合格的全面手，在这里我们要感谢那些在我们平淡工作中给我们快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，我们在这里工作，即要有组织能力，又要有应变能力，还要有协调能力，在商场中我们小小商管员起到承上启下的作用，面对素质各异的老板及服务员，我们即要讲究方式方法又要讲究战略战术，即要和他们交心，又要保持一定距离，度很难把握。要管好每个业户很难，因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的业户还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。尤其在当前宏观大气侯下，家具市场也极其疲软，我们商场在郑王两家关系未能捋顺的情况下，业户心不托底，再加上销售业绩不良，我商场历来收租金是个大难题。从七月份接收以来，我们吸取以前教训，经过各级领导及***的指导下，我们和业户沟通交流，着实下了一番工夫。在我们努力下，这一年来的租金收缴工作取得显著成效，***、***的租金及电费、水费基本如
2 期收缴，创历史新高，一扫过去几年来租金收缴困难的局面。
3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我们在巡场中遇到极其难搞的业户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。但与此同时我们还会想到此时此刻的我们是一名商管员，要为老板负责，也得忍气吞声，做好本职工作，正确处理苦与乐、得与失、个人利盖与集体利益的关系，坚持甘于奉献、以诚待人，经过一年来的历炼，我们取得了一定的进步。在一年来，我们处理了多起客户纠纷，为商场良性发展做了应做的工作
4 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。商管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，只要领导一句话，不管份内份外，以大局为重，无论哪个部门的事，我们招之即来，来之即干。我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，更要感谢领导对我们的指导，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我
勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的商管工作中，我们将更重视团队建设，人齐心，马合套，把商场工作做好。
在今后的工作中我们会更加要求自己，努力做好自己的本职工作。
1、敬业爱岗，忠于职守，逐步提高改进和创新管理意识。
2、经常与业户全面沟通，积极掌握商场经营壮态。
3、本着诚信，双赢的原则，与业主保持互惠互利业务关系。
4、解决业户提出的问题并、及时向领导汇报。
5、积极与同级管理人员协调、沟通以保证协作工作的质量和效率。
推荐第2篇：商管员岗位职责
商管员岗位职责
1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。
2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。 4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。 5.检查、监督保洁、保安工作情况。
6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。 8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。 9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。 10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。 11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。
13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。 16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。 17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。 18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。 19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
推荐第3篇：楼层经理(商管员)岗位职责
楼层经理（商管员）岗位职责
一、组织召开导购员早会，利用早会时间总结和布置工作。
二、组织和监督导购员的早迎、晚送工作。
三、检查导购员仪容仪表、服务礼仪、劳动纪律、维护和管理卖场的日常
营业环境。
四、进行市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情
况。
五、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及
时向商管部经理提出可行性建议，便于公司根据市场的竞争情况调整经营策略。
六、掌握各楼层商品的功能、材质、环保标准等专业知识。
七、做好大宗购物顾客的接待、引领购物工作。
八、检查各专卖店物价签正确使用情况。
九、监督检查专卖店掺货、串货情况并予以上报处理。
十、主动配合相关部门妥善处理好顾客投诉，提高顾客满意度。十
一、制止商场内的吸烟行为并予以处理和上报。
十二、检查各商铺卫生清洁情况；监督公共区卫生清洁情况。
十三、检查各商铺用电安全情况；监督公共区用电安全情况。
十四、检查消防设备设施是否能够正常使用和消防通道是否畅通无阻。十
五、下发商场各项与商户有关的通知。
十六、组织和协调商场与各商户的相关促销、营销、广告、宣传、娱乐
等集体活动。
十七、各节假日等大型活动的卖场形象的安排与策划。
十八、进行每日巡场工作，认真做好巡场记录，发现问题及时处理和上报。
十九、联合物业安保部做好每日的闭店清场工作。
二
十、楼层经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；
第三次罚款200元，并可予以辞退。
年月日
推荐第4篇：商管员岗位竞聘书
商管员岗位竞聘书
申请岗位：商管员 申请人基本情况：
姓名：王月容
性别：女
现任职位：二楼营运主管 我对商管员岗位的认识：
商管员是根据公司管理制度及管理规定，监督各部门、各岗位工作执行情况，督促并加强各部门的执行力、协调力，共同推进公司良好发展。
21世纪，执行力成为商场竞争力的重要一环。一个商场执行力如何，将决定商场的兴衰，而商场的执行力如何与商场的管理者是密不可分的。为共同推进公司良好发展和提高公司的市场竞争力，如何提升商场各部门、各岗位的执行力、协调力将成为商管员首要任务。
做为一名商管员，第一，实现商管员角色定位的转变。在商场管理中，许多人认为商管员只是监督各部门和各岗位是否认真执行公司的管理制度。事实上，做为商管员也需要参与执行公司的管理制度，因为只有在执行中才能准确发现管理制度及规定里的要求是否可以实现。因此，作为商管员，应坚持“两手抓”，一手抓制度，一手抓执行力。科学的管理制度是保证做正确的事情，而良好的执行力是正确地做事，再好的管理制度只有成功执行后才能显示出价值。
第二，加强商场文化建设，致力于营造执行力文化。商场文化的建立有助于商场员工树立正确的价值观，形成良好的风气。商场文化一旦形成，就会成为一只“无形的手”，实现对商场员工的“软”管理，所以在为消费者提供服务的时候觉得很应该，会自觉地去执行商场的规定。这从一个侧面反映了商场文化对人的行为也就是执行力的影响。
第三，注重沟通，使管理举措的出台建立在上下认同的基础上。充分沟通，使各部门、各岗位在正确理解公司管理制度举措的基础上心往一处想。
第四，建立科学、规范的制度，以制度管人。在现代商场管理中，要真正实现制度管人，而且不是人管人，即实现从人治到法治的转变，应抓好两个环节：
1、建立合理的游戏规则。让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益和公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。
2、明确的分工和具有操作性的工作标准。只有商场内每个员工都明确自己达岗位职责，才不能产生推诿，扯皮等不良现象。但在不同的岗位上，员工的行为怎样才是正确的，因此商管员需要结合不同岗位要求提出可操作和执行的工作标准。
推荐第5篇：商场商管工作总结
商场商管工作总结
我从***x年x月加入***商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者，商场商管工作总结。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。范文商场商管部楼层主管个人总结由www.daodoc.com搜集自网络或网友上传，版权归原作者所有，本文主要是关于个人,总结,主管,商场,工作,员工,现场,经营,良好,自己,的，希望大家尊重原创者的知识产权。
我从***x年x月加入***商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等，工作总结《商场商管工作总结》。 同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，2010年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2010年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
推荐第6篇：商管部工作总结
2010年度商管部工作总结
2010年，XX商场服务部的各项工作在XX的正确领导和大力
支持下，各项管理工作扎实、有效、有序开展。现就商场工作情
况总结如下：
一、各项指标完成情况：
（一）费用收缴工作：自一月份本人进入公司开始至八月底，
商管部的主要工作就是商家水电、管理费以及席位租金的收缴工
作，在公司各级领导的大力支持下，在其他部门的紧密配合下，
在全体员工的共同努力下，基本按期完成了公司下达的收缴任
务。充分体现了公司整个团队的合作性。
（二）现场调整工作：九月份至十月因商家合同到期重新续
约，商场现场进行了大规模的调整工作，为确保九月底能调整到
位，商管部员工加班加点严格按照公司制定的各个时间节点展开
准备工作，使得调整工作层层推进并如期完成。
（三）现场管理工作：此项工作是商管部的基本职能工作，
但是确是今年完成的最差的工作，可以说离公司的管理要求相去
甚远。无论是楼管、保安、保洁以及机电各组的工作都未能如实
的按照公司的各项管理要求落实到位。
（1）楼管组虽然确立了“现场走动式管理”工作宗旨，要
求在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场
观察，去掌握工作中存在的问题和不足。但是该宗旨并未落实到
位。虽然每位楼管能坚持走动但是这只是流于表面并未起到真正
的效果，而且员工在工作态度上未能表现出主动的一面，而是只
按照公司的要求去被动的执行，所以造成很多问题不能及时的发
现并解决。而发现了问题又没能主动想办法解决，而是一味的等、
靠，怕承担责任，怕找麻烦。造成了工作上的拖沓。
（2）保安组主要的问题是工作责任心的问题，保安的主要
职责是负责整个商场的安全。这就要求每位安保人员要有极强的
责任心，但是在2010年的工作中商场安全工作还是出现了一些
小情况，比如商家失窃，商品损坏，火灾安全隐患等等。说明在
保安这块的工作责任心上要加强提高。另外保安在处理突发事件
上的问题也比较突出，说话方式，说话语气，处理事件的原则性
及灵活性等各方面都有待提高。
（3）保洁组的工作在2010年中的问题较多，十月份前我
们的保洁是外包的，工作上表现的较差，保洁更多关注的是如何
多收废品，弄得本末倒置，忽略了自己的本职工作到底该如何做
好。经过改组以后通过不断的培训及加强监督，如今的保洁工作
已有较大的改观，但是还有较大的改进空间，还需不断的提升，
营造更加良好的商场环境。
（4）机电组的工作在过去的一年中相对还是较好的，但是
也还存在一些不足之处，比如工作的时效性，自己的动手能力等，
这主要还是取决于员工的主观能动性，在于如何调动他们的工作
积极性，确保在为商家服务上有进一步提升。
二、新一年的工作思路：
在2011来临之际商管部将认真实施以“服务上档次，管理
上台阶”、“打造企业执行力” 和“进一步加强细节管理，增
强团队凝聚力”这三条主线为核心的管理战略，紧紧围绕公司管
理要求开展各项工作。具体方式如下：
（一） 坚持深入一线的现场走动式管理，营业现场管理工
作更具针对性和时效性。
楼管组要不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理要
及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。真正落实“现
场走动式管理”的工作宗旨，在走动中去发现问题，在走动中去
寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不
足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进
行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制
止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的
现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
（二）时刻准备应对突发状况，确保设备设施正常运行。
各项设备设施的逐步老化是我们必须面对的严峻现实。我们
必须在各个薄弱环节上提高警惕。机电组人员时刻做好应战准
备，不论白天黑夜，随叫随到，及时采取补救措施，避免造成重
大损失。安全用电是安全工作的重点和关键，机电组对用电应十
分重视，在各商家装修时严格把关，认真审核，从图纸、用料到
负荷大小、布线、穿管、接头，都提出具体操作要求，施工过程
监督检查，完工验收，确保达到安全标准。
（三）提高处理能力，确保各项安全
商管部将把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之
重，安保组坚持做好“三清”工作，既清电源，清火种，清一切
不安全因素，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。继
续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执
行上到位的优良传统，落实安全生产责任，明确责任人和责任范
围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，
一级对一级负责”。技防、人防相结合为企业安全上双保险，确
保公司在安全保证下良好运行。
（四）保洁工作落实到位，营造良好经营环境
本年度的保洁工作将加强标准化管理，标准化的培训，标准
化的操作，标准化的检查，一切按标准去进行，一改以往的形象，
为商家和顾客提供一个良好的经营及购物环境。
（五）抓好企业稳定，确保职工队伍的安定团结。
作为一名管理者对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的
方式、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质性
影响。尤其是我们公司正处在逐步成长壮大的特殊时期，必须要
着力抓好稳定工作。新旧思想观念的冲撞，新老机制的交融，可
能会使部分人员心理承受力失衡，进而引发不理解、不满情绪。
做好企业稳定工作，无论是员工的稳定，商家的稳定是我们现在
乃至很长时期内坚定的任务，没有稳定一切都无从谈起。钱总一
直都很高度重视企业的稳定大局，我们将坚持思想教育和解决实
际问题并举，对员工不断加强稳定观念教育。我们将努力做到使
商管部内部关系和谐有序、充满活力，没有明显的不稳定倾向；
教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲，维护自身利益的行
为要理性化、合法化。部门之间、上下级之间，不断加强沟通，
特别是注意给员工提出问题、发表意见、发泄不满的机会，让矛
盾释放出来，让怨气吐露出来，进而把各类矛盾协调到“求大同
存小异”，把各种关系调节到最佳状态。
一年来，在全体员工不懈努力与坚持下，各项管理工作取得
了一定的成绩，但对照上级领导的要求和企业形势需要还有很大
的距离，各方面工作都需要进行不断的努力、创新和开拓。我们
要认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，
为明年迈上新台阶做出更大贡献。
XXX
2011年 元 月5日
推荐第7篇：超市商管工作总结
时光飞逝，转眼间XX年就已经过去，新的一年又开始了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必须要有较强的责任心，工作时必须细心，还要有耐心。正是基于这些认识，在平时的工作中我总是这么要求自己的。回顾过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：
一、为收银员做好后勤工作。平时想尽办法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，及时存缴收银款项，做到资金安全。
二、配合课长做好收货工作。收货时认真负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。
三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求准确及时，为营运提供参考数据。
四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。
五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不浪费资源。
以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改进。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，配合门店工作，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力！
推荐第8篇：商管部工作总结
篇1：商管部2013年工作总结及2014年工作计划 商管部2013年工作总结及2014年工作计划
2013年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部2011年工作总结如下：
一、费用收取工作
商场180余户业户经营合同于2013年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到2013年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。
二、合同续签工作
经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2013年12月30日签订了174户业户的2014年度经营管理合同。
三、招商管理工作
（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，2013年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。
（二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。
（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。
四、楼层管理服务工作
（一）、业户管理服务工作
业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。
（二）、导购员管理服务工作
导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行2013年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。
（三）、业户装修监管服务工作
上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。 为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，2013年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。
（四）、业户消防安全监管工作
业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。
五、产权人相关工作 产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止2013年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。
总之，2013年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。
2014年度重点计划如下：
一、加大收缴力度
上一年面对国家大的宏观形势发展等情况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部管理，坚定信心，全额完成公司收缴计划。
二、强化厂商管理
上一年公司推出一项重要举措，即“假一罚十”的承诺，此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过“假一罚十”的承诺，商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理，并做到了与经销商多次沟通，使其从思想意识上重视此承诺，行为上遵循此承诺。通过此举措的推行，商场内业户已认识到“诚信经营”的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展，商管部计划继续加大此举措的监督，并顺应市场发展协助公司做好“明码标价”制度的推行与实施，加强厂商诚信经营的意识及行为。
三、强化导购员培训 上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统
一、考勤、纪律等各个 方面均比去年有较大幅度提升，但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费 者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题，下一年商管部将利用晨会、发现问题单 独沟通及公司统一组织培训等各种方式，提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强 化导购员销售品牌的业务知识，真正做广大消费者的贴心购物顾问，进一步提升商场 为广大消费者提供的品牌服务质量。
篇2：商管部年终工作总结 行政部年终工作总结2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适 应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部2010年工作纲要 2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；篇3：2010年度商管部工作总结
2010年度商管部工作总结
2010年，xx商场服务部的各项工作在xx的正确领导和大力 支持下，各项管理工作扎实、有效、有序开展。现就商场工作情 况总结如下：
一、各项指标完成情况：
（一）费用收缴工作：自一月份本人进入公司开始至八月底， 商管部的主要工作就是商家水电、管理费以及席位租金的收缴工 作，在公司各级领导的大力支持下，在其他部门的紧密配合下， 在全体员工的共同努力下，基本按期完成了公司下达的收缴任 务。充分体现了公司整个团队的合作性。
（二）现场调整工作：九月份至十月因商家合同到期重新续 约，商场现场进行了大规模的调整工作，为确保九月底能调整到 位，商管部员工加班加点严格按照公司制定的各个时间节点展开 准备工作，使得调整工作层层推进并如期完成。
（三）现场管理工作：此项工作是商管部的基本职能工作， 但是确是今年完成的最差的工作，可以说离公司的管理要求相去 甚远。无论是楼管、保安、保洁以及机电各组的工作都未能如实 的按照公司的各项管理要求落实到位。
（1）楼管组虽然确立了“现场走动式管理”工作宗旨，要
求在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场
观察，去掌握工作中存在的问题和不足。但是该宗旨并未落实到位。虽然每位楼管能坚持走动但是这只是流于表面并未起到真正
的效果，而且员工在工作态度上未能表现出主动的一面，而是只 按照公司的要求去被动的执行，所以造成很多问题不能及时的发 现并解决。而发现了问题又没能主动想办法解决，而是一味的等、靠，怕承担责任，怕找麻烦。造成了工作上的拖沓。
（2）保安组主要的问题是工作责任心的问题，保安的主要
职责是负责整个商场的安全。这就要求每位安保人员要有极强的 责任心，但是在2010年的工作中商场安全工作还是出现了一些 小情况，比如商家失窃，商品损坏，火灾安全隐患等等。说明在 保安这块的工作责任心上要加强提高。另外保安在处理突发事件 上的问题也比较突出，说话方式，说话语气，处理事件的原则性 及灵活性等各方面都有待提高。
（3）保洁组的工作在2010年中的问题较多，十月份前我
们的保洁是外包的，工作上表现的较差，保洁更多关注的是如何 多收废品，弄得本末倒置，忽略了自己的本职工作到底该如何做 好。经过改组以后通过不断的培训及加强监督，如今的保洁工作 已有较大的改观，但是还有较大的改进空间，还需不断的提升， 营造更加良好的商场环境。
（4）机电组的工作在过去的一年中相对还是较好的，但是
也还存在一些不足之处，比如工作的时效性，自己的动手能力等， 这主要还是取决于员工的主观能动性，在于如何调动他们的工作 积极性，确保在为商家服务上有进一步提升。
二、新一年的工作思路： 在2011来临之际商管部将认真实施以“服务上档次，管理 上台阶”、“打造企业执行力” 和“进一步加强细节管理，增 强团队凝聚力”这三条主线为核心的管理战略，紧紧围绕公司管 理要求开展各项工作。具体方式如下：
（一） 坚持深入一线的现场走动式管理，营业现场管理工 作更具针对性和时效性。
楼管组要不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理要
及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。真正落实“现 场走动式管理”的工作宗旨，在走动中去发现问题，在走动中去 寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不 足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进 行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制 止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的 现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
（二）时刻准备应对突发状况，确保设备设施正常运行。各项设备设施的逐步老化是我们必须面对的严峻现实。我们 必须在各个薄弱环节上提高警惕。机电组人员时刻做好应战准 备，不论白天黑夜，随叫随到，及时采取补救措施，避免造成重 大损失。安全用电是安全工作的重点和关键，机电组对用电应十
分重视，在各商家装修时严格把关，认真审核，从图纸、用料到负荷大小、布线、穿管、接头，都提出具体操作要求，施工过程
监督检查，完工验收，确保达到安全标准。
（三）提高处理能力，确保各项安全
商管部将把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之 重，安保组坚持做好“三清”工作，既清电源，清火种，清一切 不安全因素，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。继 续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执 行上到位的优良传统，落实安全生产责任，明确责任人和责任范 围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级， 一级对一级负责”。技防、人防相结合为企业安全上双保险，确 保公司在安全保证下良好运行。
（四）保洁工作落实到位，营造良好经营环境
本年度的保洁工作将加强标准化管理，标准化的培训，标准
化的操作，标准化的检查，一切按标准去进行，一改以往的形象， 为商家和顾客提供一个良好的经营及购物环境。
（五）抓好企业稳定，确保职工队伍的安定团结。
作为一名管理者对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的 方式、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质性 影响。尤其是我们公司正处在逐步成长壮大的特殊时期，必须要 着力抓好稳定工作。新旧思想观念的冲撞，新老机制的交融，可
能会使部分人员心理承受力失衡，进而引发不理解、不满情绪。做好企业稳定工作，无论是员工的稳定，商家的稳定是我们现在
乃至很长时期内坚定的任务，没有稳定一切都无从谈起。钱总一 直都很高度重视企业的稳定大局，我们将坚持思想教育和解决实 际问题并举，对员工不断加强稳定观念教育。我们将努力做到使 商管部内部关系和谐有序、充满活力，没有明显的不稳定倾向； 教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲，维护自身利益的行 为要理性化、合法化。部门之间、上下级之间，不断加强沟通， 特别是注意给员工提出问题、发表意见、发泄不满的机会，让矛 盾释放出来，让怨气吐露出来，进而把各类矛盾协调到“求大同 存小异”，把各种关系调节到最佳状态。
一年来，在全体员工不懈努力与坚持下，各项管理工作取得 了一定的成绩，但对照上级领导的要求和企业形势需要还有很大 的距离，各方面工作都需要进行不断的努力、创新和开拓。我们 要认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩， 为明年迈上新台阶做出更大贡献。 xxx 2011年 元 月5日
推荐第9篇：(商管员)白班各楼层巡视职责
（商管员）白班各楼层巡视职责
（1）7:45监控室门口集合，由领班人员安排当日工作，并与夜班商管员做好交接班工作，8：00至9:00各楼层做好开场巡查工作。
（2）上班期间做好市场安全巡查工作，制止吸烟、乱丢垃圾等不文明行为；清理占道经营，保证公共消防通道畅通，确保防火卷帘门下无障碍物。制止商户私自动用明火、乱接、乱拉电源，使用各种违规电器设备。制止商户从扶梯、客梯运货物及小孩在扶梯、观光电梯玩耍等行为。
（3）熟悉市场内消防及共用设施的性能、摆放位置，定期检查设施完好状态，并能够熟练操作使用，每周开展灭火器检查工作。
（4）配合各层楼管加强现场监管，清理广告乱贴、乱挂，灯箱乱摆乱放，规范货物摆放位置。清理超高、多占面积，检查检查商户商位卫生、带小孩用餐等行为，监督商户日常销售行为，及时纠正、处理各类违纪。
（5）协助调解商户与顾客之间的纠纷，第一时间控制局势，防止事态扩大，并及时将当事人双方带到市场部处理。
（6）加强商户安全防范教育，对人员聚集的区域加强巡视，预防盗窃行为，做好突发事件应急处理工作。
（7）做好外围巡查工作，每小时进行一次全面巡视（由一楼商管员负责），对存在的问题处理并上报。
（8）值班期间如发现设备（如电梯、电路）故障及门窗、水路出现问题，呼叫值班水电工处理。
（9）值班期间遇到政府职能部门检查时礼貌地进行询问，并第一时间上报。
（10）上班期间服装穿戴整齐文明执勤树立良好的企业形象。
（11）下午17:30分开始清场准备工作，要求认真负责、坚守岗位 。
（12）清场检查结束后填写清场记录（检查情况、有无加班事项、待办事项等）
西安海荣赛格电子市场—商管组
2012年2月15日
推荐第10篇：协管员工作总结
用真诚的服务为居民解忧
——金冬苑社区居委会劳动保障协管员
金冬苑社区现有失业人员257名，其中女性109名，占失业人员总数42%；“4050”人员43名，占失业人员总数的17%；25岁以下人员90名，占失业人员总数的35%。为这个群体的人开展好服务，是我们职责所在，我们忠心的希望用真诚的服务为居民解忧。
一、认真学习、宣传劳动和社会保障法律、法规和政策。工作中我们不断积累和学习与劳动和社会保障相关的法律、法规和政策，熟练掌握专业知识，注重提高自身的理论水平，只有这样才能更好地为社区失业人员开展服务。仅05年1—8月，我们就接待低保、失业人员、退休人员等有关政策方面的咨询近千余人次。
今年7月12日，我们来到失业人员王瑾琼家进行走访，接待我们的是她的母亲。这位50多岁的妇女很不耐烦的问我们“是哪儿的，干什么来了？”当我们自我介绍是社区服务站的协管员，来了解一下失业人员王瑾琼的情况时，她不太情愿地让我们进了家门，但脸色一直不好。面对我们耐心的提问，她勉强介绍说：“王瑾琼现在在翠微大厦做临时工，月工资约一千块钱，没有三险。”听到这里，我们及时将有关政策告知了这位母亲：“阿姨，你的女儿王瑾琼今年23周岁，现在您家里也有条件，应该考虑给孩子上三险。女孩子养老保险上满15年将来可以享受养老金，医疗保险上满20年将来可以享受医疗保险金，一旦失业了，还可以领取失业金。现在都是独生子女，社会竞争很激烈，将来的小俩口既要养育自己的子女，还要照顾双方四位老人，生活和工作的压力都很大，三险是社会保险，是国家为了保障劳动者个人利益制定的强制性保险，与商业保险有本质的区别，可以解除我们的后顾之忧，对孩子的将来是个保障。”听了我们的一番话，这位母亲脸上逐渐有了笑容，态度缓和了很多，连忙说：“这个情况我们还真是不太清楚，如果我们自己上三险，该怎么去办，到哪儿去办？”接下来，我们就将如何办理就业登记和提档手续等相关事宜做了详细介绍。告辞出门时，这位母亲满脸笑容地将我们一直送到电梯口，并一再的感谢。现在，王瑾琼的档案关系已经转到职介并办理了个人参保手续。
通过这件事，我们得到了这样的启示：即使现在电视、广播、报纸以及社区各种宣传劳动和社会保障相关知识的活动都很多，但依然存在宣传的盲点，所以我们在注重普及劳动保障知识的同时，更应针对王瑾琼这样的失业人员开展个别服务，保障每名失业人员的利益。
二、完善工作机制，规范基础台帐
金冬苑社区自2004年十月成立了居民事务服务站，服务事项包括低保初审、医疗救助初审、办理残疾证、老年证以及独生子女相关工作等十余项内容，与之配套的人员设置包括劳动协管员、低保专业员、福利委员和计生委员，居民可以“进一扇门办所有事”。完善的工作机制理顺了各专业间的关系，方便了居民。
基础台帐的建立和规范是我们今年的工作重点。为此，居委会主任特批了专门的经费，订购统一的文件夹，建立和规范了“2025失业人员台帐”、“4050失业人员台帐”、“低保再就业台帐”等共计25种台帐，全部在帐人员录入到acce数据库中，实行实时在线管理，真正做到对社区的失业人员底数清，情况明，数据精。
今年，我们建立了金冬苑社区居民事务服务站服务纪实台帐，把我们各专业每天的工作记录下来。我们每天做了什么，做到什么程度，怎么做的等情况都一目了然，并且每天、每周、每月的工作有了量的概念，不仅是对已完成工作的总结，同时对今后工作的开展起到了指导性的作用。
退休人员的社会化管理是大势所趋，为老年人开展服务是我们肩上的另一副重担。截止8月底，登记在帐的退休人员共计650名，同时发放服务卡二百余份，今年退休人员就近报销门诊、大额医疗费用后，每天都有退休人员来站咨询，对于那些行动不方便的人，我们负责代签代送“退休人员就近报销回执表”，日接待量达到几十人次。
三、千方百计为失业人员开展再就业服务
失业人员再就业问题一直是我们工作中的重点，为他们提供服务是创建和谐社区的必然要求。在工作中，我们除了完善失业人员建档工作，更着重积极寻找就业渠道。2005年以来，我们共发布各种就业信息百余条，并且针对重点人进行了重点就业指导。为促进低保人员再就业，我们同低保专干一起把原258名低保人员分为三批分别进行组织学习、讨论，讲解相关政策，进行心里疏导，做到横到边，竖到沿，加大宣传力度，实行“保障基本生活，鼓励自救”的原则，采取多种形式就业，让低保人员体会到政府下决心打破等靠思想，帮助低保人员打造就业平台，寻求生活支点，现已有7户低保人员办理自谋职业，主动退保。
我社区失业人员祖希良，以前是低保户，2004年二月我们接到办事处发布的三博脑外科医院招聘工作人员的信息后马上找到他，动员他报名应聘，指导他面试时应注意的说话、行为、礼仪规范等事项，不断地给他鼓劲，使他充满信心地参加面试，在应对了招聘单位近乎无理的4小时考验后，终于感动了招聘单位，应聘上岗。经过几个月良好表现，该单位在近期给祖希良涨了工资。
我们社区有一位残疾人李建壮，由于身体的问题，小伙子不愿意接触社会，整天在家玩电脑，从不出屋。他的母亲非常着急，我们了解到这种情况后，到他家进行了走访，同时给他安排了一个临时性的工作，到一个修理残疾人摩托车的修理部打工，接触社会，溶入人群。后来，又安排他参加了一次汽车修理的免费培训。今年4月份，在一次为残疾人召开的专场招聘会上，李建壮成功地应聘了北京天力发粘胶剂厂，签订了劳动合同，参加了社会保险。到他们家回访时，李建壮和他的母亲非常高兴，不停地感谢我们，我们感到很欣慰。
2005年
4、5月份，首钢恒信公司大批职工买断工龄，档案转入金顶街街道，仅二季度转入我社区的人员就达57人，转出64人。大批失业人员转入社区的同时，也转入了这些人心中的怨气。我们既要无条件的承受这些怨气，还要耐心地为他们开展宣传、讲解和咨询服务，针对买断工龄人员年龄偏大的特点，我们开展了“帮您算清一笔帐”服务。
低保失业人员马骥，今年44岁，个人劳动保险上满20年，于2005年7月将档案转入金顶街街道社保所，并到站来咨询是继续享受低保、还是办理一次性领取，这两条路到底哪条更好，对此我们为他算了一笔帐。马骥现有20年工龄，将来可享受基本养老金，但医疗保险缴纳期限还差5年。如果按月领取失业金，他家可以享受每月一百多块钱的低保金，孩子已经上高中，不能享受九年义务教育的学费减免政策。如果办理一次性领取，再继续缴纳5年社会保险，将来不仅有养老金，还可以享受医疗保险，消除家庭和个人的后顾之忧。帐算清了，失业人员马骥头脑中的概念也清了，很快他办理了一次领取，主动退掉低保。
盘点过去，我们有值得欣慰的成绩，也有许多工作中的遗憾，我们将继续努力，用真诚的服务为居民解忧，为创建和谐社区、和谐社会近微薄之力。
金冬苑社区劳动保障协管员
2005年9月5日
第11篇：资管员工作总结
资管员工作总结
此时，办公室只剩下我一个人，剥开白天的喧嚣，把沉静的夜晚，留给自己。
来干资管，有1年多一点点了，不经意中有一点基础，但还是缺乏一段时间过硬的体验和前进。学会沉静，学会独处，也学会一点一滴地推进自己的目标。
我的目标是什么，就是做一个精通投融资，精通财富管理的证券从业者。离2019年只有4年多了，一定要努力呀。
、集合、定向计划的开户，深TA账户，名称。备付金账户的意义，收益分配全过程。信托-集合，则是以信托公司名还是信托计划名。信托-定向呢。定向-信托呢。前后付息的2天息差。
2、股票质押式回购全过程，定向通道型，集合分级型，股票标的标准，投资标的（收益权），处置方式（停牌，司法冻结，跌破预警平仓）
3、定向增发：参与定增成功的名称，打款方式，确保申购成功方式（不少于3人吗），20日均价的9折之节点，是否需要派出股东。搭架定增开放式平台---国联定增系列。并参照财通基金。
4、新股申购：权益类型分类，成功率保证，申购过程
5、股票型产品：分级配资炒股，分级通道炒股，主题投资类，股权过户融资类（尽调）。学习股票投资，从缠中说禅108+行研报告开始。
6、债券型产品：投资标的相对简单，但重在研究多种产品结构，分级分期，分级滚动，分期，固定开放退出但订制预期收益率等。学习债券投资，债券价格的决定因素，宏观经济研究。
7、量化套利产品：学习各种量化套利策略的基本原理。不求会用，但求能看懂。
8、资产证券化：小贷收益权（五矿小贷、阿里小贷等），融资租赁收益权，BT项目，门票、污水处理等，在新兴方面，借鉴银行经验。
9、融资类项目：借鉴首创证券做法，学习好尽调，学会把握项目实质风险。
0、多空博弈：招商证券一触即发系列，广发多空杠杆。
1、传统通道：委贷，票据等，银行资金出表等。即把握在中观层面的产品运作。
2、现金管理：思考余额宝成功的背景因素，便利因素，产品思维应该是互联网思维，简洁，易懂，易操作，受众广。
3、其他：投资顾问型产品，通过柜台系统发行产品
以上类型产品，未来一年实施重点是，
2、
3、
5、
6、
7、9。其他的则是更未来需要好好学习的！对于其他理财领域，如信托、银行、保险、期货，则各有所长，需要好好学习！混时间也是混，何不用来好好干事？？真正把这些都掌握了，是自己的财富！干产品的最高境界，是把握宏观脉络，资金流向，熟悉各个投资领域，在投资机会的起伏中，推出最适合的产品，同时撮合好足够的交易对手方。
第12篇：生管员工作总结
生管员工作总结
个人年终总结模板
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
在思想上,积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
1、
2、
3、
4、5。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
附:年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。 希望对你有用！
第13篇：库管员工作总结
库管员工作总结
时间过的真快，转眼xxxx年已经过去，迎来了xxxx年新的开始。现在回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。
第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。
第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己。
回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。 1仓库计划
认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用 2材料入库
物资进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单一致，收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。 3材料出库
各类材料的发出，必须由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。 4仓库管理
仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特殊保管，严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符，如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理，如属短缺及需要报废处理时，必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题（如受潮、过期）要如实上报，做好仓库盘店工作及时结出库存数。
在新的一年里我将努力学习，增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出使、心往一出想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！
第14篇：生管员工作总结
年终工作总结
不知不觉中，已在新的岗位做了五个月，在这五个月当中，虽然我付出了很多，但是收获却更多。五个月说短不短，说长也不长，然而，我的人生却会因此而改变。
进入全芳担任生管一职后，真实感受到该工作的重要性，并在最短时间内适应，确定自己的工作职能，根据工作特点迅速展开工作！
生管在很多人看来就是物控，但事实却并非如此。生管和物控是不同的两个工作，可他们却有个共同点，那就是对物料的协调掌握。物控的工作让我能够更好的了解掌握物料，方便了做生管后的计划安排。
物控,顾名思义,就是对物流的控制.简单点地说,就是沟通生产,仓储部门与供应,采购部门的桥梁,起着监督,控制,生产与仓储部门的物料使用与周转流通,督促供应,采购部门按期,及时进,退货的作用.
要想保证很好地完成自己的工作,不仅要做到对整个物料流程的熟练掌握,所有的物料清楚明白外,最重要的是作好各部门之间的物料流通周转.
同时，它又是一门很精细的工作，你要在大量的数据报表中，发现问题，找出疑点，并能迅速解决好它。
而作为一个生管,最基本的首先要了解的就是以下几点：
1。对本公司生产的所有产品非常熟悉和了解；
2。掌握加工产品所需要的一些物料情况，工、装治具的情况等；
3。要熟悉产品的加工流程,知道整个加工流程中的瓶颈工序在哪里（以便计划及时调整和安排）；
4。每道工序每个产品的产能是多少，每道工序有多少的生产设备，等等。只有了解掌握了这些最基本的东西，你才能更合理的，高效率的安排好计划 生产。总之，最终目的是要规范生管工作，帮助生产顺利进行。
生管，是生产企业一个非常重要的岗位，计划安排的合理与否，计划完成率的高低，不仅显示了生管员的能力水平，而且一定程度上显示出企业的综合能力。因为，企业的目标，就是生产出客户满意的产品，而这些都是通过计划来完成的，生管不仅要自己做好计划安排，还要和其他各部门相配合好，共同达到计划的完成。
然而，仅仅安排好计划是远远不够的，怎样更合理，高效的完成计划，节约
资源，避免浪费，降低生产成本，都是生管要考虑到的方面。
平常所做的各类报表，就是你工作结果的一种体现，审核好每个车间，每条
产线的计划完成情况，完成效率，完成效果，降低库存，合理利用所有资源，高
效率，低成本的完成计划，达成交期，就是你工作的根本。
经过一段时间的学习，锻炼，和这几个月来的生管工作，虽然还有很多方面
的不成熟，但是，我相信自己，已能够做好它，在领导的指导下我会变的更成熟
起来，做到一个优秀生管的要求。
希望，我的努力能为全芳更增一分光和热，相信，在公司领导的带领下，和
全体公司人员的共同努力下，全芳的明天会更好！
生管员：×××
2011.12.22
第15篇：库管员工作总结
库 管 员 总 结
在*******公司工作已经有三个月的时间了，在这三个月里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
刚来公司事，新的工作环境，新的工作岗位让我很不适应，整个陌生的人群和陌生的操作方式，让我不知道应该着手。在公司的安排下，我参加了库管员培训班。库管员的主要培训内容为物流基础知识、仓储规划、仓储作业流程、仓储装卸搬运系统、库存成本控制、货物学等。我十分珍惜这次难得的培训机会，满怀学习的激情，带着渴求知识、提高工作能力的愿望，在老师的精心讲解下，认真听讲，仔细记笔记，做到了全身心的投入，不迟到，不早退，不旷课。相信一个人只有通过学习，才能提高自己的知识水平和能力。只有认真学习，掌握本领，提高技能，树立良好的职业素质，养成良好的职业风范，忠诚企业，敬业爱岗，把“开拓、求实、拼搏、奉献”的精神实实在在地体现在自己的岗位工作上，充分发挥自己的才干，才能为企业的发展做出更大的贡献。
在日常的工作中，严格做到按采购单、收货单的名称、规格、数量、金额，验收货物。对货物尺寸进行测量，选择科学、合理的堆码方式，保证货物横、竖成一，通道出口保持顺畅，提高仓库利用率。
1 发货前严格审单，按出库单的名称、规格、数量，逐项发货，严谨口头或白条出货。准确、快速收发货，在收货的同时认真检查货物状态，把不合格产品单独存放作好标识，并作好记录。监督装卸作业质量，严禁野蛮装卸。监督装卸工具的合理使用和摆放。装卸结束后安排装卸工对货物进行整理，对工作场所、库区周围等进行清扫，随时保证现场干净、整齐。负责仓库的防盗、防雨、防漏、防虫、防鼠的检查，保证货物的安全。负责收发货后单据的及时传递，并对当月的单据、记录卡整理装订存档。填制存货记数帐。编制月度货物进出库明细表。做好盘点和存档工作。完成领导交办的其他工作任务。
想想时间过的真快，转眼间三个月的时间就过去了。在这三个月的工作里，培养了我运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。使我明白了只有在自己亲自完成的作业才知道什么叫成就感。从低层做起，踏踏实实的走好每一步，才能切实的明白其之道理。我们在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。回想自己在这段期间的工作情况，不尽如意。总抱着学习经验的心理自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。我的人生才刚刚启程，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，在新的岗位上，我应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，尽力把自己的工作做得更好，取得更大的进步。
第16篇：库管员工作总结
个人工作总结
这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。
优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在马上要到2014年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大
作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。
在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。
仓库保管员工作期间主要完成事项：
1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。
3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验并做好记录。
4.合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。
5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。
6.做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。
7.仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态 8.定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。
9.配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。
10.做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。
11.做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热！
感谢领导对我的悉心指教！
2014仓库管理员年终总结
2011年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。
（一）抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。
（二）强化工作职能，搞好成品管理。
1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。
2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。
3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。
4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。
5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。
三、存在问题及明年工作计划
辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶；三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划（ERP）等网络管理做好充分准备。
面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。
现在的成品管理还存在一下问题：
1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。
2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。
3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。
4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。
希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再崭新姿。
工作总结
时光飞逝，弹指之间,2013年已接近尾声，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为工业企业，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对各部门资金的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在卸货方面做了应尽的责任。
透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首2013
1、能严格执行公司仓库保管制度，防止卸货时有差错入库卸货前卸货时一定要按配件种类、规格、等级分区摆放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正保证配件的进、出、存的工作流程，一律不准配件入库；特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
2、积极配合管理部和财务部。我们将积极配合有关部门定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、数三者相符。
二、不足之处
没有和各部门保持良好的沟通。我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
三、展望2014 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2014年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，总之要能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！
2014年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展尽一份力。
第17篇：生管员工作总结
工作总结
不知不觉中，已在新的岗位做了三个月，在这三个月当中，虽然我付出了很多，但是收获却更多。三个月说短不短，说长也不长，然而，我的人生却会因此而改变。
自四月初，从车间产线的一名组长转变为物控员开始，我就尽一切的可能去学习，去实践。因为我知道，丰富扎实的知识是做好工作的基础，而我的所学还仍然远远不够；在领导的指导下，同事的帮助下，加上自己的努力，渐渐的一切都变的得心应手起来。虽然，工作做的还不够完善，但我相信我能够胜任它，并做好它。
物控,顾名思义,就是对物流的控制.简单点地说,就是沟通生产,仓储部门与供应,采购部门的桥梁,起着监督,控制,生产与仓储部门的物料使用与周转流通,督促供应,采购部门按期,及时进,退货的作用.
而物控员,就是物料控制人员,他的主要职责就是:对物料分析,使公司既不出现物料积压,占用资金,又不会出现停工待料情况.
要想保证很好地完成自己的工作,不仅要做到对整个物料流程的熟练掌握,所有的物料清楚明白外,最重要的是作好各部门之间的物料流通周转.
同时，它又是一门很精细的工作，你要在大量的数据报表中，发现问题，找出疑点，并能迅速解决好它。
做了一个多月的物控后，领导让我接手xxx分厂的生管工作，一直到现在。生管和物控是不同的两个工作，可他们却有个共同点，那就是对物料的协调掌握。物控的工作让我能够更好的了解掌握物料，方便了做生管后的计划安排。 现在的生产类企业，一般都会有PMC,或生产管理、物料控制。MC含义：就是物料控制，PMC包括PC生产计划和MC物料计划。 生产管理就是对PC的大排程进行细排程，安排具体的生产排程，并对排程生产情况进行跟踪。它的职能就是接单减库存，安排生产排期和要求生产完工时间。 而作为一个生管,最基本的首先要了解的就是以下几点：
1。对本公司生产的所有产品非常熟悉和了解；
2。掌握加工产品所需要的一些物料情况，工、装治具的情况等；
3。要熟悉产品的加工流程,知道整个加工流程中的瓶颈工序在哪里（以便计
划及时调整和安排）；
4。每道工序每个产品的产能是多少，每道工序有多少的生产设备，等等。
只有了解掌握了这些最基本的东西，你才能更合理的，高效率的安排好计划
生产。
生管，是生产企业一个非常重要的岗位，计划安排的合理与否，计划完成率
的高低，不仅显示了生管员的能力水平，而且一定程度上显示出企业的综合能力。
因为，企业的目标，就是生产出客户满意的产品，而这些都是通过计划来完成的，
生管不仅要自己做好计划安排，还要和其他各部门相配合好，共同达到计划的完
成。
然而，仅仅安排好计划是远远不够的，怎样更合理，高效的完成计划，节约
资源，避免浪费，降低生产成本，都是生管要考虑到的方面。
平常所做的各类报表，就是你工作结果的一种体现，审核好每个车间，每条
产线的计划完成情况，完成效率，完成效果，最主要的是和物控员一起，降低库
存，合理利用所有资源，高效率，低成本的完成计划，达成交期，就是你工作的
根本。
经过物控岗位的学习，锻炼，和这一个多月来的生管工作，虽然还有很多方
面的不成熟，但是，我相信自己，已能够做好它，在领导的指导下我会变的更成
熟起来，做到一个优秀生管的要求。
希望，我的努力能为xxx更增一分光和热，相信，在公司领导的带领下，和
全体公司人员的共同努力下，xxx的明天会更好！
2008.05.07
第18篇：库管员工作总结
库管员工作总结
从XX年10月至今,我因职位变动，有幸任职库区主管。在这期间，库区配合公司各部门平稳而有计划的完成了公司旺季销售计划及业绩,在这过程中,我对库区的工作及其库区管理感触甚多,在此我只浅谈两点
一、库区的工作难点
1、与往年相比，库区人员组织结构未达到最基本的人员编织，厂方到货后无法将《入库程序》完整廷续。(卸货----验货----整理摆放----凭单据“送货单”、“调拔单”核对产品-----开据入库单----记帐)更谈不上什么6s、7s管理。
2、到货频繁，仓管员无法及时完成验货，记帐工作。只能做到核对实物和简单的整理
3、刚到货,第二天所为送货的急单特多，更甚有曲美到货,产品还在车上(未办任何入库手续)而配送部这边已在等着送货
4、作为仓储部，连基本的统计员都没配置，也就是说连最基本的进销存帐都没有，这可以谈进出一致，帐实相符吗?更谈不上各产品的销售统计曲线图及库存报表、产品流向。
5、中华广场辙场的产品混乱(具目前的核对盘点清单而言存在以下几种情况)
1)、多数产品是整体打包回库(有的根本就是“****”进库)，给有限空间的库区造成整理摆放难度
2)、打包回库的产品有的未贴打包单，仓管员无法识别
型号，这何为单据与实物相对应?
3)、有的打包单同所贴的实特根本就是张三和李四,完全不是一家人
4)、有的贴了打包单，但核对人员(仓管员)根本看不出此种产品一共有打了几个包装
5)、有的打包单编号写重，有的连型号都完全错误(因为厂里面都没有这样的代码编号)，有的。
6、配送部到托运站提货马上送货的产品更是离奇，货早都到了客户家，到月底财务才说仓库还未开进仓单。
7、配送部因排单失误或者客户因种种原因推迟送货，库区人员又再次将拉出的产品成批的拉回仓库，更有甚者本是分两车排单出货的，却合并成第二天第一轮的出货，给库区早上出货造成不必要的难度，可仓管员努力备好货后，这第一轮出货的产品要在中午一两点才装完出车，这工作是在玩游戏吗?
8、售后部有时。。。。说是经上级领导同意拆原包装，未经库区人员知晓同意，大胆进库私自拿补件、拆包。
二、库区管理的盲点
综合以上所述，作为库区主管的我不感到盲然吗?对库区的工作谈得上管理吗?从何管理?我还是那句说臭了的老话：做好各部门的本职工作(换句话说就是各部门的岗位职责)就是部门间最大的配合与协调!
再重申：配送部人员从商场打包产品回库时，配送部打包人员必须与仓管员办理交接手续，而不是商场同库管员办交接手续，中间不能脱节。
以上有不敬之处，望各部门及上级领导谅解!同时提出改善方法!
第19篇：宿管员工作总结
寝室管员工作总结
宿管工作是学校管理工作的重中之重。这几年我校宿管工作，抓得实，抓得细，管得严，取得了一定的成绩，具体我们做了以下几方面的工作：
一、首先是思想重视，认清工作性质
把宿管员当作一个教育工作者，学生管理者来看待，从制度管理等方面有力地保障了宿管工作的顺利开展。
二、卫生工作是天天查周周抓，月月评比
1、每天早上宿管员要督学生把寝室室内外卫生打扫，床铺要整理，卫生间要冲洗，物品要摆放整齐，情况严重的寝室，学生停课也要马上回来返工，搞了一两次以后，形成了习惯就好办了。
2、每周2次卫生大扫除把宿舍、教室里里外外冲洗一遍，由寝室管理人员检查。如有上级检查则提高卫生打扫的级别。
3、最后一关，每月或节假日放假床上要整理好，卫生工作搞彻底，住校生要把床上用品带回家进行清洗。
三、学生寝室管理方面
1、要求宿管员对所管理的学生要全面了解，某学生是那个年级的是那几个班，住那个寝室，每个寝室室长是谁，每个床铺住的是那个学生，都要心中有本帐。
2、严格作息时间：寝室管理人员6:00起床叫学生起床；学生早上6:20起床；6：30做早操；7:20吃早饭；学生下午放学后可以进寝室；5:40吃完饭（白天关好门严禁学生进入寝室）下午6:50关寝室大门；晚上8:50开寝室大门；9：20-9:40清点学生人数。星期日下午4:00开寝室大门。
3、对生病或者有事需要请假回家的学生及时联系值周行政，由值周行政处理。
4、加强对学生的纪律、安全管理每周进行一次由室长参加的安全排查并做好记录。
5、为了加强对住校生的管理主要采用“操行分管理制度”。对不合格的学生采取请家长、联系班主任、交德育处处理、走读、取消住校资格等。
6、针对每个寝室的纪律、卫生、安全等方面每个月进行“文明寝室”的评比工作。
四、我校宿管工作在学校领导重视、班主任的支持、宿管员的努力下取得了较好的成绩
1、几年来我校宿管工作从未发生重大安全事故。
2、卫生工作一天也没松懈，学生宿舍天天打扫做到干净、整洁。
3、晚寝纪律较好，保证了有学生充足的休息时间。
4、宿管员与班主任老师、德育处配合较好，有一个健康向上的工作氛围。
5、保障工作及时到位，水电、床安全隐患发现问题立即上报，专人负责及时处理。
五、存在的问题
1、由于学生发展较快，现在的住校生男生有197人，女生由249，住校设备较差学生住得比较挤，男生寝室共有144张床。男生寝室一号6
6、二号55人、三号29人、四号47人，有的床铺两人共用一张床。
2、由于学生习惯、生活条件等方面的差异这就造成了管理中存在一些问题如：打架、抽烟、打牌、不讲卫生、偷盗、等不良习惯以及内务整理较差，个别学生的自理能力较差。
六、努力方向
虽然在工作中取得了些成绩但是也存在一些问题，我将在以后的工作中努力工作规范住校生的管理，加强住校生制度的执行为住校生有一个良好的学习、生活环境做出自己的贡献。
第20篇：寝管员工作总结
寝管员工作总结
本人在学校领导下，一个学期里认真学习，通过学习使自己的政治理论水平有较大提高，思想上受到了深刻的教育，增强了学习和实践的自觉性。工作中尊敬领导，服从组织分配，团结同志，，热爱本职工作，遵纪守法，廉洁自律。 女寝室四楼一共有29个寝室，两个卫生间、一个洗澡房。坚持每天检查水和电的开和关及卫生情况。坚持不定期对学生寝室进行安全防火检查，确保学生公寓安全。学生公寓安全防火工作十分重要，在逐步完善各种安全防火规章制度的同时摸索出规律性时间，重点关注。如从11月后天气变冷，这两几月时间学生易采用违章用电方式来取暖，在这些重点时间段经常深入到学生寝室并积极进行防火、安全检查，发现不安全隐患及时纠正，并对发现有违章使用电器的学生进行教育。
坚持每天检查寝室卫生，确保学生寝室干净卫生。为了培养学生良好卫生习惯，保证寝室干净整洁，根据寝室卫生有关规定严格检查，检查过程中，对于表现较好的寝室，将通报表扬，对表现较差的寝室，将通报批评，并进行思想教育工作直到该寝室的学生认识错误改过自新。
坚持每天检查寝室纪律，确保学生就寝纪律。
为了使每位同学养成良好作息时间习惯，确保同学晚上就寝安全，严格查寝。查寝中，发现未在规定时间内归寝但有同学证明查寝后确实有寝室的，视为晚归：对没有同学证明查寝后确实在寝室的或发现未在规定时间内归寝并且查寝后也没有归寝的，视为缺寝，并按照学校的相关规章制度进行处理。
总结和回顾过去的一个学期，我原来管十几个人，现在管二百五十几个人感到工作的压力很大、人也很累但也很充实。要想管好寝室真是做不完的事操不完的心。今后我将本着“与时俱进”的精神，继续保持高昂的精神状态和饱满的热情，努力为学生做好服务工作，认真研究学生公寓管理工作。 使学生公寓管理工作不断趋向科学化、规范化、人文化。
张淑娟
2012.1.7
